规章制度执行程序
程序名称:规章制度执行程序制定:俞章全 程序编号:集程[2011] 管 009主管部门:管控中心 版本状态:第一版修改状态:0
按部门职能划分
按部门职能划分
财务管理类 市场业务管理类 行政管理类 工程管理类 总务后勤管理类
按系统
按部门职能划分
按部门职能划分
按部门职能划分
按部门职能划分
项目管理类 人事管理类 生产技术管理类 检查监督管理类 绩效考核管理类
②
①
划分管理类别
按部门职能划分
按部门职能划分
集团公司职能管理系统
按部门职能划分
财务管理类
集团财务中心
贯彻执行
②
协同分管检查监督管理类 绩效考核管理类
②
总务后勤管理类 检查监督管理类绩效考核管理类
集团总裁办
贯彻执行
②
协同分管
行政管理类 人事管理类 项目管理类
行政管理类 人事管理类工程管理类 市场业务管理类 ②
负责分管生产技术管理类
集团管控中心
贯彻执行
②
协同分管
检查监督管理类 项目管理类 绩效考核管理类
执行规章制度的管理办法
执行规章制度管理办法
第一章
总
则
第一条 为使公司的规章制度真正落实到各个管理环节当中,使按章办事、按章操作成为员工的自觉行动,提高工作效率,保证工作质量,特制定本办法。
第二条
本办法适用于公司各部门和各项目部。
第三条 公司各部处室和各项目部负责人对规章制度在本部门的有效实施负责。
第四条 公司综合部是规章制度执行的监督部门,履行监督、检查各部门和项目部执行公司规章制度的职责。 第二章
原 则
第五条 公司执行规章制度遵循的原则:
1、健全性原则。执行规章制度涵盖公司经营管理的各个环节,适用于公司每一位员工,每一位员工都要严格执行公司的各项规章制度。
2、事实性原则。以事实为根据,以各项制度为标准。 第三章
考 核
第六条 各部处室负责人负责对本部门人员的考核,并对违反公司规章制度的员工提出处理意见,报请公司总经理批准。 第七条 综合部负责公司各项规章制度执行情况的监督和检查,如发现有违反公司制度的,可直接提出处理意见,也可与部门负责人进行沟通,共同提出处理意见,报公司经理办公会议研究。 第八条 处理意见中应包括以下内容:
1、处理事项情况说明;
2、规章制度的适用范围和依据;
3、改进措施。
第九条 综合部将处理意见备案,并负责督促责任部门实施处理意见。 第四章 奖 惩
第十条 奖惩责任:公司实行逐级领导负责制,各部处室(项目部)负责人分别负责对下属进行全权督导检查,以制度中明确的奖罚规定为处理依据,及时对下属的优良表现做出评价,对违规情况做出处理意见。
第十一条 奖惩处理程序
1、由当事人所属的部处室(项目部)提出奖励或处罚意见,报公司综合部调查、核实。综合部根据员工优良表现和过失行为填写奖励或处罚审批表,签署意见后报总经理,经总经理批准后实施。然后由综合部在10日内向当事员工所在部处室(项目部)和员工本人通报处理意见。
2、员工对处罚决定有异议时,可在处理决定公布七日内向综合部提出书面意见。综合部视问题重要程度可直接进行答复,也可与责任部门负责人共同答复,或提交经理办公会研究。
3、对于滥用职权进行打击报复或对应受处分的员工进行包庇的人员,公司予以从严处分。
第十二条 执行公司规章制度不力的部处室和年度内受过处罚的员工,原则上不能参加公司本年度的各项评优。 第十三条 本办法由公司综合部负责解释。 第十四条 本办法自印发之日起实施。
每个企业,无论是国有还是民营,建章立制工作是必不可少的重要工作,而且规章制度不是一成不变,还要不时地修改完善补充各项规章制度。但同样是企业新制度,推出后产生的效果却可能相差悬殊,这是什么原因呢?如何让一副严肃面孔的规章制度拥有温情并产生好的效益呢?
修改制度也会殃及企业安危?
在当今这个日新月异的时代,企业的内外环境在一刻不停地发生着变化,如市场的环境在变、客户的需求在变、竞争对手在变、企业内部每天都在变、员工自身也在变,一切都在变。一个持续变化的企业组织,必然要求其组织规则跟着变,因此,企业的规章制度必须不断改变。可是企业在修改完善企业制度过程中经常遇到的问题是员工的抵触和反对,甚至是高层的反对,这几乎是每一个企业管理者遇到的最头疼的问题。如果此时强制推行新制度,有时因反对力量过强,可能造成企业内部的纷争,影响团结和员工的情绪,进而影响到工作的效率和产品的质量,严重时会导致企业遭受颠覆性的致命打击。这决不是危言耸听,有些企业就是在这修改制度的小河沟里翻船的。
该怎样预热新制度?
毋庸讳言,懒惰是人的天性和愿意因循旧历的自然属性,在自觉不自觉地妨碍着我们修改和完善规章制度。找到了原因,那么解决问题的办法也就有了。以下是我在运作企业时的经验总结。
非正式抛出,进行制度修改前的预热。人们既然习惯了在原来规章制度约束下的工作环境,那么当原有的规章制度制约着企业发展需要改变时,新制度的推出最好不要搞突然袭击,要循序渐进,看准机会引出话题,并轻描淡写地议论上两句。这时有心的人就会琢磨这句话的意思,并继续寻找领导要修改规章制度的根本原因。有时这些员工为了显示自己的先知先觉,还会私下在要好的同事之间议论探讨领导讲话的意思,甚至就此问题展开针锋相对的争论。其实,这些有心的聪明员工在任何企业内部都会有那么几个。他们这样做的过程等于是替领导做思想动员工作,他们不仅努力说服了自己,而且也说服了他周围的人以适应即将出台的新制度。所以,有经验的领导,当他想要修改和补充制度时,往往会在这些有心的聪慧的下属面前,非正式地抛出话题来,引导大家议论几句后,又转移到其它话题了。如此反复两三次,预热的过程就基本完成了。
该怎样推出新制度?
发扬民主,让大家研讨并展开争论。当话题抛出、预热过程完成后,就要及时在某一范围的成员会议上作为众多议题中的一个议题,让与会人员广泛参与讨论。领导可以作为会议主持把问题正式地讲出来,或提前安排一人做陈述,最后自己有引导性地且不流露出强制的痕迹,把所要修改完善的制度正反两方面的意见都说出来,辩证地看待、分析所要修改的问题,然后让与会人员充分展开民主讨论。
民主议论过程有三个作用:
首先在没有正式决定推出之前,让大家议论,可以发现由于领导个体的角度、见识、信息不对称等原因对此问题考虑不周全的地方,以便在制定制度时把好的意见吸收进去,这叫集思广益。
其次,根据与会人员的议论,可以作些有针对性的探讨和分析,有时与会人员之间就会开展这些讨论和分析。在此过程中,作为领导可及时发现新问题,如持赞同意见人的背后动因,持反对意见者的背后动因,这样在制度推出后的执行过程中就可以有的放矢,有针对性地重点强化操作,这样可减少制度在实施过程中的盲区和盲点。
第三,让大家参与制度的讨论过程也是一个宣传贯彻的过程。员工在议论、探讨、争执过程中,相互也就有了对制度的更深了解和认识。即使持反对意见的人也会在争论中不自觉地接受其他各方的意见,进而明白修改制度的必要性。即使当场不同意,也会在听取各方的意见后,进行换位思考,经过进一步的消化进而认同新制度。至少他不会在今后贯彻执行制度的过程中一味地抵触。
如果没有这样的民主过程,突然推出新制度,由于每个人的角度不同、想法的差异、素养的高低、秉性的急慢等因素,再加上制度本身的有可能偏差和漏洞,很容易遭致反对浪潮,结果制度刚刚推出,便形成事实上的搁浅,效益也就无从谈起。
该怎样面对新制度的阻力?
形成决议,颁发贯彻执行。制度在修改、完善、补充过程中最好经过第一次公开的讨论就可以取得差不多一致的意见,这是最好的结果(公开讨论次数多时制度很容易流产)。如果不是这样,持反对意见的人较多,或争论观点激烈,谁也不能说服谁,还不能形成比较一致的决议,就暂时停止讨论,会后重点做工作,逐个谈心,拿事实说话,然后再开讨论会;或者扩大讨论范围,有意识地让基层的人员或某些相关的人员参与讨论,来个现身说法。当取得差不多的一致意见时,果断地形成会议决议,从速推出。如果经过大家讨论,发现与领导当初的设想相差距离太大时,不妨慎重行事,暂缓推出。
该怎样执行新制度?
编号发文,不发文则不能体现制度的严肃性,更重要的是形成档案。自上而下逐级宣传贯彻,如果不宣传,不但不起好作用,反而起坏作用。制度往往是有针对性的,而且不同的部门对制度的理解和认识也不一样,就重点部门、重点人员进行针对性地重点宣传贯彻监督执行。发内部简报,简报的作用在于其流动性,大家可以轮流传阅,而且简报还可以就制度做进一步的分析、探讨、阐述,从更高、更深层次启迪和教育员工,从而达到更好的效果。有条件的企业还可以借助新闻媒体的力量进行新闻运作,这一般适用于知名度高的、有较大影响力的、品牌响亮的、规模大的企业。当这些社会的强势企业要推出新的重大制度,而且是有一定创新性、改革性的制度时,借助新闻媒体的力量是非常有效用的,外部社会的评价议论对内部员工的影响作用是显而易见的,员工会带着自豪感而主动地接受新制度。
该何时修改旧制度?
当然,制度需要变化,也不是说所有的制度都可以朝令夕改,制度也需要一个相对的稳定性。至于什么时间制度需要稳定,什么样的制度需要相对稳定,这都是非常有讲究的。我认为:企业在淡季修改、完善制度效果最好。
一般情况下,旺季制度需要相对稳定,这是因为,旺季制度改变太频繁,改动幅度太大,容易动摇军心,影响员工的心理稳定,从而影响到企业正常繁忙的经营活动。淡季做些改动,同样也会影响到军心,也会波及到员工的心理活动,但毕竟是淡季,对企业的经营影响不大。
而且在淡季,企业有时间和精力可以静下心来研究企业规章制度存在的过时的不合理的地方,可以总结、评价刚过去的那一个旺季制度对企业经营管理活动的影响,及时发现阻碍企业经管管理活动的规章制度中不合理的成分,并加以修改。如果是旺季则没有时间和精力来做这些事情。在淡季建章立制,还可以发扬民主,让员工参与到制度的修改、补充、制定、建立当中来,增强制度的完整性、民主性、可操作性。如果是旺季,员工都忙于经营活动,再让员工来参与制度的修订工作,用一线人员的话来讲就叫捣乱,因为他们根本就没有工夫。那么即使制定出制度,其效用也将大打折扣。
企业的建章立制工作应放在对前一个工作季度工作总结之后,在下一个旺季到来之前的战前动员之前。
经过以上的步骤,考虑到以上意见,采取以上的做法,相信制度就不会是那么冷酷,会变得有效。因为制度的制定毕竟还有员工自己的心血和智慧,自己能不主动贯彻执行吗?这样就变制度的约束人为激励人,从而发挥出制度的最大效用。
执行规章制度,没有任何借口
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!我是神经内科的***。我今天演讲的题目是《执行规章制度,没有任何借口》。
光阴似箭,日月如梭。7年前,我怀着梦想走进了惠州市中心人民医院,加入了这个大集体。从一个懵懂少年到一名执业医师,回首这7年来在工作岗位上度过的日日夜夜,我真切地感受到我们医护工作的苦和累!打针、发药、铺床、输液,在苦中感受着呵护生命的快乐;交班、接班、白天、黑夜,在累中把握着生命的船舵。我们用一颗真诚的心来丈量无数个黑夜的漫长;我们把自己奉献给了一个个身患疾苦的病人„„
然而近年来,医患关系不断紧张,医患矛盾不断激化,医疗纠纷不断增加,从投诉到起诉,从上访到医闹,医疗工作从一项神圣而崇高的事业,变成了一个充满艰辛和危险的职业,这一切给改进医院管理、规范医务行为和避免医疗纠纷提出了严峻的考验。
俗话说“无以规矩,不成方圆”。现代的医院管理已经从过去的经验式管理转化为制度化管理。国家相关部门出台了各种医疗法律法规,我们医院也制定了一套全面涵盖了医疗、教学、科研、后勤的规章制度。可以说,在医疗服务的整个流程中,基本上任何一个环节都有法可依、有章可循,医院管理已经趋向于标准化、规范化、合理化、统一化。
作为医务工作者,我们都清楚地知道,医疗安全是我们的生命线,而诊疗规范和规章制度则是医疗安全的根本保障。所有的操作和诊疗规范都是为正确诊疗和避免医疗失误而制定的。不少的规范更是用血的教训换来的。不遵守制度,轻则增加病人的痛苦和费用,重则致残、致命,导致医疗事故,引发医疗纠纷。然而,时至今日,即使在我们这样的三甲医院,不遵循诊疗规范,不执行规章制度的现象也屡见不鲜。脱岗、离岗,这是对基本工作纪律的挑衅;发错药、打错针,这是对三查七对制度的漠视。事实已经证明,这些低级错误同样会让我们付出沉重的代价。2003年非典流行时期,某医院的一位资深护士患了支气管炎需要注射青霉素,她没有按制度要求给自己做皮试,也没有按制度要求在具有抢救设备和人员的地方进行注射,结果在家里为自己注射青霉素时出现过敏性休克,导致
死亡。这既是个人的不幸,也是家庭和单位的不幸,而这样的不幸原本只要严格遵守规章制度是完全可以避免的,这就是违反制度的代价。
说到这里,我们不禁要问,为什么在医疗法制日益健全,规章制度日益完善的今天,在我们的身边仍然会有那么多人在违反纪律、漠视制度呢?
其实,这并不是因为我们缺少制度,也不是因为我们的制度不完善,更不是因为我们不熟悉制度,而是因为我们没有严格执行制度,缺少的是对规章制度的执行力。我们总是习惯于寻找借口,病历没完成,会有“病人太多”、“周转太快”或“今天家里事情太多”等等借口;手术不成功,会有“病情复杂”、“设备不好”或“我已经尽力了”等等借口;发错药有借口,打错针有借口。只要有心去找,借口无处不在。做不好一件事情,完不成一项任务,有成千上万条借口在那儿响应你、声援你、支持你。借口成了一张敷衍别人、原谅自己的“挡箭牌”,借口成了一副掩饰错误、推卸责任的“万能器”。许多人在违反制度后,总是把宝贵的时间和精力放在了如何寻找一个合适的借口上,而忘记了自己的职责和责任!
美国巴顿将军说 “假如你不执行指令和维护纪律,你就是潜在的杀人犯”。这句话用在我们医院,最是恰当不过。我们每一个医务人员,面对工作制度,都应该提高自己的执行力,而不要去寻找任何借口。只有严格执行制度,才能使我们的制度落到实处,才能使我们的制度为医疗安全保驾护航。
21世纪的今天,“提高执行力”已经成为企业的核心竞争力,让我们一起来认真学习制度、严格执行制度、自觉维护制度吧。让我们时刻提醒自己,规章制度是我们医疗安全的根本,牢记制度至上,维护制度权威,让制度成为我们的工作指引,让制度成为我们的行为准则。
我们相信,只要全院上下形成了“执行规章制度,没有任何借口”的良好氛围,我们中心医院这艘满载希望的航船就一定会势不可挡地向着美好的未来,破浪前进!
成功永远属于那些不找借口的人!
谢谢大家!
每个企业,无论是国有还是民营,建章立制工作是必不可少的重要工作,而且规章制度不是一成不变,还要不时地修改完善补充各项规章制度。但同样是企业新制度,推出后产生的效果却可能相差悬殊,这是什么原因呢?如何让一副严肃面孔的规章制度拥有温情并产生好的效益呢?
修改制度也会殃及企业安危?
在当今这个日新月异的时代,企业的内外环境在一刻不停地发生着变化,如市场的环境在变、客户的需求在变、竞争对手在变、企业内部每天都在变、员工自身也在变,一切都在变。一个持续变化的企业组织,必然要求其组织规则跟着变,因此,企业的规章制度必须不断改变。可是企业在修改完善企业制度过程中经常遇到的问题是员工的抵触和反对,甚至是高层的反对,这几乎是每一个企业管理者遇到的最头疼的问题。如果此时强制推行新制度,有时因反对力量过强,可能造成企业内部的纷争,影响团结和员工的情绪,进而影响到工作的效率和产品的质量,严重时会导致企业遭受颠覆性的致命打击。这决不是危言耸听,有些企业就是在这修改制度的小河沟里翻船的。
该怎样预热新制度?
毋庸讳言,懒惰是人的天性和愿意因循旧历的自然属性,在自觉不自觉地妨碍着我们修改和完善规章制度。找到了原因,那么解决问题的办法也就有了。以下是我在运作企业时的经验总结。
非正式抛出,进行制度修改前的预热。人们既然习惯了在原来规章制度约束下的工作环境,那么当原有的规章制度制约着企业发展需要改变时,新制度的推出最好不要搞突然袭击,要循序渐进,看准机会引出话题,并轻描淡写地议论上两句。这时有心的人就会琢磨这句话的意思,并继续寻找领导要修改规章制度的根本原因。有时这些员工为了显示自己的先知先觉,还会私下在要好的同事之间议论探讨领导讲话的意思,甚至就此问题展开针锋相对的争论。其实,这些有心的聪明员工在任何企业内部都会有那么几个。他们这样做的过程等于是替领导做思想动员工作,他们不仅努力说服了自己,而且也说服了他周围的人以适应即将出台的新制度。所以,有经验的领导,当他想要修改和补充制度时,往往会在这些有心的聪慧的下属面前,非正式地抛出话题来,引导大家议论几句后,又转移到其它话题了。如此反复两三次,预热的过程就基本完成了。
该怎样推出新制度?
发扬民主,让大家研讨并展开争论。当话题抛出、预热过程完成后,就要及时在某一范围的成员会议上作为众多议题中的一个议题,让与会人员广泛参与讨论。领导可以作为会议主持把问题正式地讲出来,或提前安排一人做陈述,最后自己有引导性地且不流露出强制的痕迹,把所要修改完善的制度正反两方面的意见都说出来,辩证地看待、分析所要修改的问题,然后让与会人员充分展开民主讨论。
民主议论过程有三个作用:
首先在没有正式决定推出之前,让大家议论,可以发现由于领导个体的角度、见识、信息不对称等原因对此问题考虑不周全的地方,以便在制定制度时把好的意见吸收进去,这叫集思广益。
其次,根据与会人员的议论,可以作些有针对性的探讨和分析,有时与会人员之间就会开展这些讨论和分析。在此过程中,作为领导可及时发现新问题,如持赞同意见人的背后动因,持反对意见者的背后动因,这样在制度推出后的执行过程中就可以有的放矢,有针对性地重点强化操作,这样可减少制度在实施过程中的盲区和盲点。 第三,让大家参与制度的讨论过程也是一个宣传贯彻的过程。员工在议论、探讨、争执过程中,相互也就有了对制度的更深了解和认识。即使持反对意见的人也会在争论中不自觉地接受其他各方的意见,进而明白修改制度的必要性。即使当场不同意,也会在听取各方的意见后,进行换位思考,经过进一步的消化进而认同新制度。至少他不会在今后贯彻执行制度的过程中一味地抵触。
如果没有这样的民主过程,突然推出新制度,由于每个人的角度不同、想法的差异、素养的高低、秉性的急慢等因素,再加上制度本身的有可能偏差和漏洞,很容易遭致反对浪潮,结果制度刚刚推出,便形成事实上的搁浅,效益也就无从谈起。
该怎样面对新制度的阻力?
形成决议,颁发贯彻执行。制度在修改、完善、补充过程中最好经过第一次公开的讨论就可以取得差不多一致的意见,这是最好的结果(公开讨论次数多时制度很容易流产)。如果不是这样,持反对意见的人较多,或争论观点激烈,谁也不能说服谁,还不能形成比较一致的决议,就暂时停止讨论,会后重点做工作,逐个谈心,拿事实说话,然后再开讨论会;或者扩大讨论范围,有意识地让基层的人员或某些相关的人员参与讨论,来个现身说法。当取得差不多的一致意见时,果断地形成会议决议,从速推出。如果经过大家讨论,发现与领导当初的设想相差距离太大时,不妨慎重行事,暂缓推出。 该怎样执行新制度?
编号发文,不发文则不能体现制度的严肃性,更重要的是形成档案。自上而下逐级宣传贯彻,如果不宣传,不但不起好作用,反而起坏作用。制度往往是有针对性的,而且不同的部门对制度的理解和认识也不一样,就重点部门、重点人员进行针对性地重点宣传贯彻监督执行。发内部简报,简报的作用在于其流动性,大家可以轮流传阅,而且简报还可以就制度做进一步的分析、探讨、阐述,从更高、更深层次启迪和教育员工,从而达到更好的效果。有条件的企业还可以借助新闻媒体的力量进行新闻运作,这一般适用于知名度高的、有较大影响力的、品牌响亮的、规模大的企业。当这些社会的强势企业要推出新的重大制度,而且是有一定创新性、改革性的制度时,借助新闻媒体的力量是非常有效用的,外部社会的评价议论对内部员工的影响作用是显而易见的,员工会带着自豪感而主动地接受新制度。
该何时修改旧制度?
当然,制度需要变化,也不是说所有的制度都可以朝令夕改,制度也需要一个相对的稳定性。至于什么时间制度需要稳定,什么样的制度需要相对稳定,这都是非常有讲究的。我认为:企业在淡季修改、完善制度效果最好。
一般情况下,旺季制度需要相对稳定,这是因为,旺季制度改变太频繁,改动幅度太大,容易动摇军心,影响员工的心理稳定,从而影响到企业正常繁忙的经营活动。淡季做些改动,同样也会影响到军心,也会波及到员工的心理活动,但毕竟是淡季,对企业的经营影响不大。
而且在淡季,企业有时间和精力可以静下心来研究企业规章制度存在的过时的不合理的地方,可以总结、评价刚过去的那一个旺季制度对企业经营管理活动的影响,及时发现阻碍企业经管管理活动的规章制度中不合理的成分,并加以修改。如果是旺季则没有时间和精力来做这些事情。在淡季建章立制,还可以发扬民主,让员工参与到制度的修改、补充、制定、建立当中来,增强制度的完整性、民主性、可操作性。如果是旺季,员工都忙于经营活动,再让员工来参与制度的修订工作,用一线人员的话来讲就叫捣乱,因为他们根本就没有工夫。那么即使制定出制度,其效用也将大打折扣。
企业的建章立制工作应放在对前一个工作季度工作总结之后,在下一个旺季到来之前的战前动员之前。
经过以上的步骤,考虑到以上意见,采取以上的做法,相信制度就不会是那么冷酷,会变得有效。因为制度的制定毕竟还有员工自己的心血和智慧,自己能不主动贯彻执行吗?这样就变制度的约束人为激励人,从而发挥出制度的最大效用。篇2:规章制度执行记录
规章制度执行记录
规章制度执行记录 规章制度执行记录
规章制度执行记录
规章制度执行记录 篇3:管理制度的建立及执行情况的汇报
管理制度的建立及执行情况的汇报
众所周知,物业管理作为房地产开发的延续和售后服务,亦逐渐形成了一个不可替代的新兴行业分支,并逐步在人们心目中占有一席之地,和人们的生活息息相关、密不可分。近年来,随着人们对物业管理服务品质的关注度不断上升,国泰南园物业企业规模的稳步发展,客观上要求企业管理要跟上业主服务需求的变化,必须要加强物业管理规范化、物业服务标准化。为此,从2005起,国泰南园物业即认真研究这一课题,制定长远的企业发展规划,聘请北京国贸酒店物业的专家作指导,广泛发动员工掀起一场以“建章立制,规范管理”为主题的提高企业管理服务水平的运动,并适时导入iso9001:2000版和iso9001:2008版质量管理体系及iso14001:2004环境管理体系,使企业各项工作做到有章可循,有法可依。为适应规范管理要求,公司层面率先实施体制改革,首先理顺管理体制,根据现代企业管理要求,全面贯彻总经理负责制,总经理室作为经营班子,与董事会签订《年度管理经济指标责任书》全面负责物业公司的经营和管理,并进一步完善职能部门的作用,从自身特点出发,设置市场开发部、综合管理部及、财务部、项目管理部、行政管理部构成完备的监管体系,采用矩阵式管理方法, 充分发挥职能部门的作用,通过公司职能部门对项目各项计划、指标、工作状态进行指导、检查和考核,以横向和纵向联系的管理方式,较好解决了企业运营中分权与集权平衡问题,使各个管理、业务部门之间相互协调和相互监督,提高企业的快速反应机制,大幅提升了工作效率,更加高效地实现企业的工作目标;
国泰南园物业的内部管理制度的建立从公司成立之初就本着“系统、全面、适用”的原则,在工作中调整,在实践中完善的指导思想,建立了一整套涵盖领导制度,行政人事制度、财务管理制度、服务质量保证制度及各岗位作业程序文件,并打印成分册,发至每个部门及各作业员工手中并严格执行。从2006年开始,我司又在原有一系列管理规范的基础上,实施了《管理服务量化标准》、《管理处目标责任制》、《员工服务行为规范》、《职员年度考评方案》等规范性制
度文件,进一步加强了制度的严肃性和可操作性。在实际工作中,为了全面提高管理服务水平,公司重点抓以下几项制度落实:
一、信息沟通及会议制度的建立与实施
贯彻“让我们做得比您期待的更好”的服务理念最根本的是强化内部管理,保持思想的高度统一,根据物业公司《内部沟通规定》,公司坚持以多种形式强化信息沟通,2006年5月,公司率先建立信息管理平台即国泰南园物业办公oa系统,网上实现公司公共信息共享、文件传递、通知公告等功能,实现办公自动化,oa系统的投入使用,增强了信息交流,极大的提高了物业公司工作效率;另外,公司还每月定期召开一次办公例会,由总经理主持,研究讨论工作运行情况及解决碰到的问题,半年召开一次全员总结大会,针对《年度目标管理责任书》分析总结完成情况,布置工作任务;各物业管理处每周召开一次管理处工作会议,传达公司要求,分析研究管理处工作情况;公司综合管理部每月对各管理处学习和会议情况进行检查,对检查情况详细记录,并在工作例会上进行通报。另外还规定了各种质量会议,各部门不定期专题会议的各种类型与形式,形成了良好的沟通体系和确保了信息的畅通无阻,为保证政令畅通和集全体员工的参与管理,激发员工主人翁精神,建立了体制保障。
二、服务质量控制制度的贯彻与实施
为规范内部管理运作,细化工作流程,确保向顾客提供优质、完善的服务,2007年11月,国泰南园物业成功导入iso9001:2000国际质量管理体系和iso14001:2004,并顺利通过认证,获cnas证书, 2011年11月国泰南园物业成功导入iso9001:2008国际质量管理体系和iso14001:2008,也顺利通过认证,获cnas证书,质量体系成功导入,为苏美物业提供了规范化、标准化作业管理的平台,为品质管理奠定了坚实的基础。物业管理服务工作面广量大,如何保证服务质量,如何进行过程控制是提高服务水平的首要问题,质量体系的建立与完善,从根本上把影响服务质量的过程进行程序化设计,形成了各部门各岗位的程序文件作业指导书,全面系统的对日常服务管理工
作做出标准规定,使员工明确工作要求,掌握工作要领,大大提高了日常工作质量,也方便标准化检查和考核。从而使工作质量有了根本保障,项目还以程序制度为培训内容,不断对员工进行培训,深入员工服务质量意识,从而变被动的适应制度要求向主动提高工作水平过渡,从根本上保证了高水平的管理服务。
为了保证每个规定都得到确实的执行,综合管理部安排相关人员对体系文件进行培训,把文件内容贯彻落实下去,要求各项工作都按照相关规定开展。并通过各部门自检,上级对下级的定期、不定期检查,综合管理部的抽查等来规范各部门的有效实施。综合管理部按体系要求组织各部门进行内审工作,由具有内审资格的人员对各部门的体系运行情况进行全面检查,对体系运行过程中的不符合体系运行的行为采取纠正和预防措施,确保体系按照文件规定的要求运行。此类不符合体系的情形包括项目日常检查中发现的不符合及例行的内审中发现的不符合,各相关部门均按文件规定要求在期限内实施了有效的纠正措施。整改完毕后,综合管理部组织开展管理评审,各部门对本部门运行体系的情况进行总结,并明确下阶段需要解决的问题,从而保证各部门在下一阶段更好地开展工作。另外,公司与质量体系审核中心签订了每年对体系情况进行监查审核的技术服务合同,从而更为专业地为体系的运行提供技术支持和专业监督,确保公司沿着国际标准化的道路稳步的发展。
体系运行以来,各部门均按照体系文件的要求开展工作,员工根据在实际工作中遇到的问题,操作上存在的困难,对质量体系进行了不断的修改,尽量减少文件的层次结构,使相关的管理体系更贴合实际操作,使管理体系的可操作性大大增强。
三、受理诉求制度的建立与实施
我们在下大力气抓好管理规范的同时,十分重视倾听业主的声音,做好服务业主诉求的受理工作。我们坚持以服务业主为中心,以规范管理为目标,以业主满意为目的,坚持把服务业主放在第一位,在服务中实施管理,在管理中体现服务,把服务贯穿于管理的每一个
环节,实施于管理的全过程控制。根据质量体系文件《服务接待工作规程》《管理服务量化标准》等相关文件要求,我们制定实施了““三监督”即 “业主监督、政府监督、社会监督”。此外,我们重视企业品牌和企业信誉,重视精文明建设,注重营造建设文明小区的良好氛围,促进企业经济效益和社会效益的提高规定对业主电话诉求的三天内整改完毕;对业主通过意见箱诉求的,一周内整改完毕;对上门走访中业主诉求的,在次月的15日前整改完毕;对问卷调查中业主诉求的,一个月内整改完毕。在坚持上述四种联系和受理业主诉求的基础上,我们还在各项目公开投诉电话号码为业主提供更多的诉求空间和途径。
四、走回访制度的建立与实施
走回访制度是为深入了解广大业主的意见和建议的有效手段,公司质量管理体系全面规定了定期和不定期回访业主制度,《投诉处理工作规程》《业主沟通工作规程》等系列文件中规定各项目以电话、上门等多种形式每月的回访不少于一次,对于意见征询中响应的业主及每次提供服务的业主要重点走访,物业管理员每月走访业主10户以上,并做好走访记录和统计分析。08年国泰南园物业所属十多个项目管理处根据各项目不同的特点,制定有针对性的走回访计划,除其他形式回访外,管理员主动走访业主累计达1000余次。对业主所有诉求落实到人,限时整改或实施服务,之后逐一进行回访,由诉求业主评价签名。2011年各管理处共受理业主诉求并形成记录的820次,实施整改项目83个,再回访业主726次,满意和基本满意680次,占97.6%,比较全面彻底的了解了业主关注的主要问题,解决了部分业主的实际困难,也接近了物业管理与业主的感情,增进了相互理解。
五、检查考核制度的建立与实施
以项目管理处为单位全面实施绩效考核是质量管理活动的重要组成部分,对照《年度绩效考核责任书》,《员工绩效考核管理规定》,公司职能部门按每季、半年为周期,对管理处任务达成情况进行计划
考核,管理处对项目管理层进行月度绩效考核,从而形成一整套行之有效的考核制度体系,客观而公正的评价管理处及管理服务人员工作业绩,评价工作得失,对照目标找出存在的差距,总结工作中的经验教训,从而有效的改进工作;
日常工作中物业公司由综合管理部牵头,以质量管理体系作业规范为依据,对项目日常工作中服务形象、收费情况、投诉处理、操作规范及业主满意度等指标进行检查,对各项目的管理服务状况和计划落实情况进行检查,公司每月组织一次单项检查,每季度组织一次交叉检查,每半年组织一次全面检查。2011年我们就组织了7次系统的单项检查,4次交叉检查,2次全面检查。每次检查后召开专题分析会议,个别存在的问题提出整改措施和目标要求,并根据管理目标责任制的各项计分标准和每次检查中发现的问题给予扣分,根据扣分情况在年终统计每个管理处管理目标责任制的达标情况,在年终奖金中体现奖励或处罚。
六、服务形象规范管理制度及实施 07年,公司全面导入ci系统,确立了“客户需求是我们存在的唯一价值,客户满意是我们追求的唯一目标”的服务理念,和“以人为本、以诚立信、追求卓越”的管理方针,规范统一了vi标识,制定了《形象系统使用规范》,《员工服务规范》等一系列规范管理服务制度,规范各种行业规范。在统一文明用语上,要求所有接听电话,统一使用“您好,我是南园物业×××管理处,请问有什么事需要我们帮忙吗?”所有接待业主诉求,统一使用“您好,请坐,有什么事需要我们的帮忙?”。并统一着装,统一持证挂牌上岗制度。公司所有管理人员、工作人员、保安队员分夏、秋、冬三季统一服装,管理人员、水电工、消防员全都是有上岗证、操作证或技术职称证书,所有员工持牌上岗,极大的提升了企业整体形象。
七、财务管理及收费制度的建立与实施
结合公司的具体情况,根据国家有关财务制度,制订适合物业管理需要的会计核算制度和财务管理制度,财务内部管理主要包括《现篇4:怎样有效执行管理制度
怎样有效执行管理制度管理规定难以执行,怎么办? 管理规定难以执行,怎么办? 问题:我在一家刚成立的小型加工企业独立担任人事工作, 问题:我在一家刚成立的小型加工企业独立担任人事工作,目前公司仅有员工 20 人。 我到岗后制定了一些管理规定,但很难得到有效执行,请问该怎么办?(提问者: 我到岗后制定了一些管理规定,但很难得到有效执行,请问该怎么办?(提问者:清风居 ?(提问者 士 001) 001) 解答: 管理规定不能执行或执行不彻底是许多中小企业面临的问题。 中小企业在发展过 程中, 随着企业生产规模的扩张和人员数量的增加, 需要制定一些规章制度来规范部门和员 工的行为。毕竟,企业要做大做强,就要从人治过渡到法治。这法治就是企业的规章制度。 规章制度的有效执行,需要考虑规章制度的必要性、可行性和配套措施。 首先谈必要性。企业应该首先针对紧要、迫切的问题制定规章制度,力求规章制度能够 切实解决企业问题,而不是单纯追求好看。 其次要考虑制度的可行性。在制定制度的时候,需要与高、中管理层和制度负责部门充 分沟通,明确定义制度的适用范围和目的、制度执行过程中可能出现的问题和应对措施。 制度要推行,配套措施也不能少。首先要对制度相关部门和岗位做好培训,使他们充分 理解制度的内容。其次,要制定相应的考核、奖惩措施,确保违反制度的情况要受到处罚。 言必行,行必果,这样才能保证制度执行不走样。 员工不认同现在的工资制度和工作方式,怎么办? 员工不认同现在的工资制度和工作方式,怎么办?问题:公司近期对人员有较大的调整,将一些发行部骨干人员调入了业务部。 问题:公司近期对人员有较大的调整,将一些发行部骨干人员调入了业务部。但这些 被调动的人员对现有的工资制度(业务部的基本工资同发行部的基本工资有较大差距) 被调动的人员对现有的工资制度(业务部的基本工资同发行部的基本工资有较大差距)和 工作方式都不认同。作为他们现在的管理者,应该怎么办?(提问者:风雨携程, 工作方式都不认同。作为他们现在的管理者,应该怎么办?(提问者:风雨携程,相伴一 ?(提问者 生) 解答:随着公司的业务调整,调动员工的岗位是很正常的。对于调动岗位的员工,应该 根据他现有的工资情况, 尽可能保证新岗位的工资不变或变动幅度较小, 减少他的心理落差, 尽快融入新的部门。 员工进入新的部门工作, 应该安排一个老员工帮助、辅导他们。 从业务上给予具体指导, 帮助他尽快独立开展工作。 有些 员工调动岗位后,工资变动较大,难免有情绪。这时候,部门经理应该做好解释和 说服工作。如果员工还是不能接受新的岗位和工资,则应该与人力资源部门联系,商讨是否 调动员工的岗位。 业绩与规范冲突时怎么处理? 业绩与规范冲突时怎么处理? 问题:我们企业以前比较注重业绩,导致现在在规范化管理时出现问题。 问题:我们企业以前比较注重业绩,导致现在在规范化管理时出现问题。销售人员排 斥规范化管理,一再强调业绩就是发展的硬道理。请问这种情况该怎么处理?(提问者: 斥规范化管理,一再强调业绩就是发展的硬道理。请问这种情况该怎么处理?(提问者: ?(提问者 飘于何方) 飘于何方) 解答:伴随公司的发展,逐步规范公司的管理是很有必要的。但规范化管理需要一个过 程,从没有规范到不太规范再到比较规范,需要时间和员工的逐步适应。 具体行动时,可先制定一个条款较为宽松的管理制度,让人们有一个心理适应的过程。 如果时间允许和有必要的话,可以规定一个模拟运行期。在此期间,只检查不考核,奖励制 度执行好的部门和个人,引导员工从心理、行为上适应新制度。 制度执行一段时间,员工已经习惯和适应之后,再根据情况需要,细化制度条款,明确 考核奖惩措施。由于员工前一段时间已经适应了制度,在这个基础上,再接受细化的制度, 难度就会小很多。 如何有效管理长期驻外人员? 如何有效管理长期驻外人员? 问题:公司由于架构上的原因在全省各个地级市场都安排了一名常驻的业务人员, 问题:公司由于架构上的原因在全省各个地级市场都安排了一名常驻的业务人员,他 们每个月回省办事处开一次会,时间久了总感觉他们的工作状态有问题。 们每个月回省办事处开一次会,时间久了总感觉他们的工作状态有问题。请问对长期驻外 的业务人员如何进行有效管理?(提问者:cokewu) 的业务人员如何进行有效管理?(提问者:cokewu) ?(提问者解答:首先看激励措施是否合理,如果激励措施不到位,可能要考虑调整激励措施。其 次分配公司任务或要求他们制定工作目标和计划,要求每周提交工作计划及上周工作总结, 每天拜访客户后填写工作日志。 加强对他们执行工作计划的监控, 对计划及达成情况进行考 核,并和薪资挂钩。 团队中出了“间谍” 怎么办? 团队中出了“间谍”,怎么办? 问题:一些小型竞争对手经常挖我们公司墙脚, 问题:一些小型竞争对手经常挖我们公司墙脚,但由于公司在员工福利待遇以及发展 前景方面无人能及,所以真正跳槽的人并不多。 但是久而久之,一些人甚至是重要的中层 景方面无人能及,所以真正跳槽的人并不多。但是久而久之, 干部在充当间谍。他们把公司的生产、技术、营销方面的信息提供给竞争对手, 干部在充当间谍。他们把公司的生产、技术、营销方面的信息提供给竞争对手,甚至利用 休假和其他休息时间去竞争对手那里做现场指导。公司对此大伤脑筋, 休假和其他休息时间去竞争对手那里做现场指导。公司对此大伤脑筋,感觉没有什么好的 办法能够制止这类事情,因为无法干涉别人的私人生活, 办法能够制止这类事情,因为无法干涉别人的私人生活,而 8 小时之内你又抓不到什么把 柄。请专家给予指点。(提问者:swift001) 请专家给予指点。(提问者:swift001) 。(提问者 解答: 要让员工明白公司对他们坚持“高回报、高风险”的原则。 首先要加强保密工作, 出具一些相关的保密制度,以及通过制度界定哪些属泄密行为。 其次同员工签订保密协议,并在与关键人员签订劳动合同时,采取年薪制,年薪余额发 放与违纪挂钩。同时明确高额敬业补偿金额或工作满多少年没有出现问题,公司可给予车、房、培训等奖励。一旦出现泄密行为,这些措施立即失效。用长期激励措施引导他不要去触 电。 但如果有证据证明某人泄露了公司机密,坚决开除,以警示其他人员,这种证据只经公 司单方认定。另外,公司要对员工进行这方面的教育,同时要举一些案例来说明公司给予高 回报就别采取这种高风险的行为,否则公司决不姑息。用敲山震虎的方法,可能会使某些员 工有所收敛。篇5:规章制度执行情况及建议1 规章制度执行情况及建议
自 2014年 2月 1日《公司规章管理制度》,经职工大会讨论通过后实施。
一、执行情况:
通过一年的实施执行,情况总体效果良好,生产部各级工作人员都能遵守中心的各项规章制度,尽职尽责,各岗位工作人员主动适应规章管理制度,在工作中主动落实一岗双责,进行场地卫生环境、设备设施隐患查找整改落实、协调生产、杜绝违规违纪的操作和提高岗位技术能力等一系列的管理,,基本杜绝违规行为,生产科领导并及时对各个部门人员履行职责进行监督,对违章违纪严格执行落实整改,强化现场管理,消除事故隐患,减少安全事故,切实保障安全生产,有效提高了公司形象。
二、执行存在问题:
1、从执行情况来看,仍有一些违章违规现象不能杜绝,具体表现为:生产记录不全面、生产安排不合理、未戴安全帽、未穿工作服、睡觉、安全意识不高、注意力不集中、生产现场杂乱、设备设施不能正常使用、工具摆放不整齐、当班人员离岗、脱岗、睡岗、安全隐患不能及时排除、生产中突发问题不能及时解决,不听从指挥、不服从安排、不遵守劳动纪律时有发生等。
2、职工普遍反映的问题:工作时间长,考勤严格,工作量大,绩效工资比其他部门偏低;人员少加班多,得不到正常补休,也得不到加班工资,甚至享受不了工龄假;检查组加强监督检查,及时公平、公开、公正处罚违章违纪人员;同时对职工表现较好,对中心有贡献的,及时应采用不同形式的鼓励或奖励,鞭策广大职工奋发向上,创造更好的工作业绩;设置多一台考勤机,生产部倒班人员方便考勤;个别职工对岗位职责不明确,责任不十分清楚;
三、分析原因:
1、规章制度教育宣传培训不够;
2、制度的执行情况参差不齐、不够严格,员工遵守规章制度的自觉性不高;
3、职工对制度的学习、认识、理解不到位。
4、对各阶层的执行状况不同。
5、检查监督考核和奖罚措施相结合不够严格。
四、建议的整改措施:
1、加强制度的学习教育宣传培训,提高员工对制度落实重要性的认识和养成遵章守纪习惯。
2、做好规章制度的修订和完善工作。。
3、发挥领导干部执行规章制度的表率作用。
4、明确职责,细化分工,进行严格的考核和奖罚。责任部门进行严格的考核和奖罚。
5、加大监督检查力度,强化责任追究。
党风廉政建设规章制度执行情况汇报
中共大托镇委员会
大托镇人民政府
(2010年7月14日)
根据区委、区政府《关于开展党风廉政建设规章制度执行情况督查活动的意见》的通知精神(天办发„2009‟78号),我镇按照上级的统一部署,结合我镇实际,采取有效措施,动员部署,统筹安排,认真开展自查自纠,对查出问题及时进行了整改落实,确保了党风廉政各项制度的落实,营造一个勤政廉洁工作环境。现将有关情况汇报如下:
一、加强组织领导
为确保党风廉政各项制度的落实,我镇高度重视,成立了以党委书记余宏卿任组长、纪委书记唐庆生任常务副组长、相关办所负责人及财务人员为组员的党风廉政建设规章制度执行情况自查领导小组,组织在全镇开展党风廉政建设规章制度执行情况自查自纠、整改活动。
二、突出督查整改重点
我镇紧紧围绕党政正职监督制度执行情况、公务用车、政府采购、工程招标和基建评审、集中支付、津补贴发放、外出考察学习和出国出境考察、资金管理、厉行节约工作等9个方面的重点内容,对2007年以来制度执行情况进行了一次全面、细致的调查摸底。在自查过程中,我们本着有什么问题解决什么问题的原则,主动摆正心态,做到了该纠正的
1坚决纠正、该清退的坚决清退,决不放过一处问题。
三、九项制度执行情况
(一)党政正职监督制度方面
我镇党委认真贯彻执行区委《关于加强对党政“一把手”监督管理的规定》,强化了“一把手”监督,并将监督对象延伸到全体党政班子成员、各行政村社区党政“一把手”。一是推进权力公开运行。全面实施领导班子重大决策事项咨询、公示和听证办法,将重大问题、重大决策的办事程序、办事结果等向群众公开。二是实行重大事项集体商议,民主决策。建立和推行了重大问题集体议事规则,重要工作坚持党政集体研究,有效规范“一把手”的施政用权行为。三是突出履职和作风建设这个重点,对思想、工作和生活行为进行监督。认真执行党政“一把手”监督管理的有关规定要求。明确了2名副镇长分别负责财务审批和基建工作;坚持执行党政“一把手”年度总结报告、个人重大事项报告、任期经济责任审计、领导行为工作实绩公开公示等制度,使全镇领导干部尤其是村级党政“一把手”的一些不良作风得到有效遏制。
(二)公务用车方面
我镇公务用车严格按照市、区相关规定管理,执行车辆采购配臵制度。我镇现有13辆公务用车,2007年以来,支出燃油费、通行费、保险和修理费共131.0793万元。车辆由党政办公室监督管理,严格实行车辆定点定车加油、定点维修、定期保养制度。
(三)政府采购方面 全面规范政府采购行为,严格按照区政府采购的规定进行操作。对机关因工作需要采购的电脑、打印机、空调等办公用品一律上报区政府采购中心统一采购。2007年以来,共采购16批次,采购金额共计55.2809万元。
(四)工程招标和基建评审方面
我镇对所有工程建设项目一律按照公开招投标的程序进行。2007年来,先后对一力社区服务中心、防汛综合楼、黑石村农民安臵小区、先锋新宇农民安臵小区、九峰村农民安臵小区、新路村农民安臵小区、司法楼、黑石农贸市场等8个建设项目进行公开招投标。并对每个工程项目实行了财政预算评审和结算审计。镇党委、政府组织相关技术人员对工程质量、进度进行监督,每个项目都安排纪检监察员联系,没有发生工程腐败行为。
(五)集中支付方面
我镇严格按《中共长沙市委、长沙市人民政府关于进一步加强财政管理的若干意见》(长发[2008]8号)执行,确保所有财政性资金都纳入国库单一账户体系管理。没有规避集中支付和私设“小金库”问题。同时为加强对村级资金特别是拆迁补偿资金的监管,镇会核中心严格执行村账镇管制度,对村级资金支付严把程序关、审核关。并克服重重困难,在全市率先推行组账村管制度,有效杜绝了基层资金使用以及拆迁补偿款分配“一言堂”现象,从源头上遏制了贪污、腐败和挪用专款行为。
(六)津补贴发放方面
严格按照区委、区政府相关规定执行,任何津补贴发放统一由党政办公会议研究决定,并报区财政审批,不存在财政规定允许设臵以外的账户、发放财政规定范围以外的津补贴等问题。
(七)外出考察学习、出国(境)考察方面
严格执行区委区政府关于外出考察学习相关规定,严格审批程序,严格控制标准。2007年4月、9月,先后组织两批共80人次赴崀山、井冈山革命圣地考察学习,共开支经费57196元;2009年12月至今年3月,先后组织三批共110人次赴北海、南宁、昆明等地考察学习,共开支经费36.9309万元。全体干部职工无出国(境)考察情况。
(八)资金管理
为规范财务管理,我镇先后出台了《大托镇机关财务管理制度》、《大托镇行政村、社区经济合同审查制度》、大托镇各行政村、社区财务规范化管理补充通知》等一系列规章制度,强化对资金的管理。一是严格按预算执行,做到专项经费专款专用。二是规范报账审批程序。对各部门、各行政村(社区)的财务支出严格按照逐级审批的程序执行,对不同额度的票据,区分不同的报账程序,并要求票据的开支时间、项目等填写齐全。三是定期公示。按照财务公开制度的要求,利用政务公开栏于每月10日前对“四费”使用情况进行公示,提高了财务工作透明度。四是严格执行一把手不直接分管财务制度。
(九)厉行节约方面
为推行厉行节约,切实压缩公用经费开支,我镇进一步完善了《大托镇厉行节约措施》,对公务接待、采购、会议、文印、水电、电话、车辆等作出了具体的管理规定。通过有效的管理,今年以来,公务车辆购臵及运行费用支出27.4693万元,同比下降15%;公务接待费用支出18.6210万元,同比下降13%;会议经费34.2371万元,同比下降6%;出国(境)经费支出为零。
四、落实整改措施
区党风廉政建设制度执行情况督查领导小组在督查过程中,指出了我镇违规发放公休假补贴人均100元/天、一些办公用品、家具等设备购臵没有实行政府采购、超基数提取公积金、解放垸防汛综合楼未依法办理招标核准手续、组织集体外出未报批等5个方面的问题,并下达了整改通知。 针对以上问题,镇党委及时研究制定整改措施,切实抓好落实整改。一是根据天办发[2008]8号文件精神,将镇班子成员和副科级以上干部违规发放的干部公休假补贴上缴区国库;二是严格落实《政府采购法》的规定,进行集中采购;三是规范公积金的计提基数,从2010年1月起,根据天财发[2009]61号《关于规范住房公积金缴存和工会经费支出的通知》的规定,按干部职工的工资表上应发工资的12%计提取公积金;四是组织招标工作人员进行业务培训,使工作人员熟知招标工作制度和工作程序,不断提高业务水平,同时加大监督力度,严格追究责任;五是强化办事程序。2007
年组织干部职工外出学习考察,虽然经镇党政会议集体研究,并报联点领导口头同意,但由于当时外出时间紧,加之外出审批制度刚执行,工作人员意识不强而未向区委办办理文字报批手续。事后,镇领导已经作出批评,且在此后工作中进行了整改。
执行规章制度,没有任何借口
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!我是神经内科的黄xd。今天我演讲的题目是《执行规章制度,没有任何借口》。
光阴似箭,日月如梭。7年前,我怀着梦想走进了惠州市中心人民医院,加入了这个大集体。从一个懵懂少年到一名执业医师,回首这7年来在工作岗位上度过的日日夜夜,我真切地感受到我们医护工作的苦和累!打针、发药、铺床、输液,在苦中感受着呵护生命的快乐;交班、接班、白天、黑夜,在累中把握着生命的船舵。我们用一颗真诚的心来丈量无数个夜晚的漫长;我们把自己奉献给了一个个身患疾苦的病人„„
然而近年来,医患关系不断紧张,医患矛盾不断激化,医疗纠纷不断增加,医疗工作从一项神圣而崇高的事业,变成了一个充满艰辛和危险的职业,这一切给改进医院管理、规范医务行为和避免医疗纠纷提出了严峻的考验。
俗话说“无以规矩,不成方圆”。现代的医院管理已经从过去的经验式管理转化为制度化管理。国家相关部门出台了各种医疗法律法规,我们医院也制定了一套全面涵盖了医疗、教学、科研、后勤的规章制度。可以说,在医疗服务的整个流程中,基本上任何一个环节都有法可依、有章可循,医院管理已经趋向于标准化、规范化、合理化、统一化。
作为医务工作者,我们都清楚地知道,医疗安全是我们的生命线,而诊疗规范和规章制度则是医疗安全的根本保障。所有的操作和诊疗规范都是为正确诊疗和避免医疗失误而制定的。不少的规范更是用血的教训换来的。不遵守制度,轻则增加病人的痛苦和费用,重则致残、致命,导致医疗事故,引发医疗纠纷。然而,时至今日,即使在我们这样的三甲医院,不遵循诊疗规范,不执行规章制度的现象也屡见不鲜。脱岗、离岗,这是对基本工作纪律的挑衅;发错药、打错针,这是对三查七对制度的漠视。事实已经证明,这些低级错误同样会让我们付出沉重的代价。2003年非典流行时期,某医院的一位资深护士患了支气管炎需要注射青霉素,她没有按制度要求给自己做青霉素皮试,也没有按制度要求在具有抢救设备和人员的地方为自己注射青霉素,结果在自己家里为自己注射青霉素时出现过敏性休克导致死亡。这既是个人的不幸,也是家庭和单位的不幸,而这样的
不幸原本只要严格遵守规章制度是完全可以避免的,这就是违反制度的代价。
说到这里,我们不禁要问,为什么在医疗法制日益健全,规章制度日益完善的今天,我们身边仍然有那么多人违反纪律、漠视制度呢?
其实,这并不是因为我们缺少制度,也不是因为我们的制度不完善,更不是因为我们不熟悉制度,而是因为我们没有严格执行制度,缺少的是对规章制度的执行力。我们总是习惯于寻找借口,上班迟到了,会有“路上堵车”、“手表停了”、“今天家里事太多”等等借口;业务拓展不开、工作没有业绩,会有“制度不行”、“政策不好”或“我已经尽力了”等等借口;事情做砸了有借口,任务没完成有借口。只要有心去找,借口无处不在。做不好一件事情,完不成一项任务,有成千上万条借口在那儿响应你、声援你、支持你。借口成了一张敷衍别人、原谅自己的“挡箭牌”,借口成了一副掩饰弱点、推卸责任的“万能器”。许多人在违反制度后,总是把宝贵的时间和精力放在了如何寻找一个合适的借口上,而忘记了自己的职责和责任!
美国巴顿将军说 “假如你不执行指令和维护纪律,你就是潜在的杀人犯”。这句话用在我们医院,最是恰当不过。我们每一个医务人员,面对工作制度,都应该提高自己的执行力,而不要去寻找任何借口。只有严格执行制度,才能使我们的制度落到实处,才能使我们的制度为我们的医疗安全保驾护航。
21世纪的今天,“提高执行力”已经成为企业的核心竞争力,让我们一起来认真学习制度、严格执行制度、自觉维护制度吧。让我们时刻提醒自己,规章制度是我们医疗安全的根本,牢记制度至上,维护制度权威;让制度成为我们的工作指引,让制度成为我们的行为准则,。
我们相信,只要全院上下形成了“执行规章制度,没有任何借口”的良好氛围,我们中心医院这艘满载希望的航船就一定会势不可挡地向着美好的未来,破浪前进!
成功永远属于那些不找借口的人!
谢谢大家!
劳动规章制度的执行效力
【执行效力】
劳动规章制度系用人单位的劳动管理宪章,是劳动管理的自治规范、行为守则,一经制定、生效,对用人单位的全体成员皆具有约束力,在内容与实施上相当于法律、法规的延展和具体,是用人单位的内部管理法。
《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释》第十九条规定:用人单位根据《劳动法》第四条之规定,通过民主程序制定的规章制度,不违反国家法 律、行政法规及政策规定,并已向劳动者公示的,可以作为人民法院审理劳动争议案件的依据。这条司法解释实际上赋予了用人单位规章制度以类似于法律的效力。
同时,《中华人民共和国劳动法》及劳动部相关规章等都对用人单位的规章制度赋予类似的效力。如:《劳动法》第二十五条第二项规定“严重违反劳动纪律和用人单位规章制度的”用人单位可以随时解除劳动合同;劳动部《关于贯彻执行若干问题的意见》第87条规定,劳动法第二十五条第(三)项中的“重大损害”,应由企业内部规章来规定;《广东省用人单位劳动规章制度审查备案办法》第四条规定,按照本办法审查、备案的劳动规章制度对用人单位和劳动者双方具有约束力。
社联宣传部规章制度执行表
大学生社团联合会宣传部 成立于2006年10月13日
前言:
配合院团委中心工作和社团联合会交办的相关工作,并且积极配合社团联合会其他部门的工作,同时监督各社团的宣传工作,并对其宣传工作进行审查。积极开展校园工作,在宣传工作中团结、引导和服务同学。大学生社团联合会宣传部由宣传部部长及数名学生干部组成。主要负责院团委的所有宣传事宜。管理校园的风貌,通过海报、通知、条幅、板报等刊物向大家宣传学院各大组织及社团主办的各种活动,并向院广播台,校报等部门发送院内各项活动情况。便于信息更迅速、准确、广泛的向广大学生传播。委宣传部还负责收集、整理和编辑社团的先进事迹和点典型材料,让更多的同学了解他们的事迹,并支持投入他们的工作。社团联合会宣传部是团委和广大学生之间的桥梁。
一、宣传部的财务管理
1.宣传部物品只可在办公室使用,不可外带,如有情况必须外借物品,要填写物品外借登记,并及时归还. 2.社联宣传部物品只可用于社联和社团工作,不可用于其它不相干事宜,更不可假公济私,用于个人用途. 3.爱惜使用损耗类物品,如:毛笔,排笔,板刷,尺子,调色板等,每次使用完要清洗干净再收回. 4.节约使用消耗类物品,如:铅笔,橡皮,白板笔,颜料,纸张等.由于物品数量有限,但每学期工作量都较大,所以使用过程中杜绝浪费现象. 5.每次工作结束要及时完成善后工作,工具要整理好后放回原位,不可随手乱放. 6.向其他机构所借物品要及时归还,尽量不要拖拉. 7.非工作需要不要随意翻宣传部资料柜和材料柜,如有工作需要,完成后也尽早复原,整理干净.
二、日常要求:
各社团宣传部积极配合社联宣传部组织宣传工作。
三、海报要求:
1、大板报一律用铅画纸(宣纸),传单要求必须是A4纸。
2、海报要求:格式正确;标题醒目;落款必须有社联全称和时间(保留天数);字迹清晰、工整,必须配合适当的绘画。
3、张贴地点:通知、海报主要以院宣传栏为主,A4宣传单主要贴于每幢宿舍楼下。
4、海报必须经社团联宣传部审核再张贴。
5、稿件应该留底,以做为今后资料。
四、职责如下
宣传部工作职能
1.部长职责:积极配合每次社团联合会的活动和工作,组织成员进行并完成好每次的工作。对社团的宣传工作进行宣传和监督,保证宣传活动顺利开展。 2.副部长职责:协助部长做好每次部门的工作分配和监督,组织干事参加工作,及时整理并反映部门存在的问题。
3.干事职责:按时参加社团联合会和本部门的活动,并对各项工作积极参与、认真负责,及时对部门存在的问题提出意见和建议。宣传部日常工作
1、为各种活动出海报
2、配合各部门工作
3、负责各种活动的宣传 宣传部的目标 1.更好的宣传。 2.吸引大众的眼球。
3.吸引同学们以更充足饱满的热情投入我们的活动。4.开动脑筋,利用好有限的资源
大学生社团联合会
宣传部
2011-4-28
1 1 1
在全市党风廉政建设规章制度执行 情况督查工作动员会上的讲话
付 旭 明
(2009年10月30日)
同志们:
为深入贯彻落实十七届四中全会精神,长沙市委决定利用3个月左右的时间,在各区县(市)开展党风廉政建设规章制度执行情况的督查活动。10月19日,长沙市召开了专题部署会议,省委常委、市委书记陈润儿等领导同志出席会议并作了重要讲话。浏阳市委常委会对此次督查工作高度重视,前天,常委会专题研究了督查工作的有关事项。等会,长沙市委常委、浏阳市委书记易佳良同志,长沙市纪委党风廉政室主任、长沙市督查组副组长胡维龙同志,还将作重要讲话,请大家深刻领会,认真贯彻落实。下面,我就开展督查活动的有关安排,先讲三点意见。
一、统一思想,提高认识,切实增强抓好制度督查活动的
1 自觉性
古人说,“天下之事,不难于立法,而难于法之必行。”意思是讲,制度建立以后,贵在落实。我们要把廉政制度的执行和落实,作为当前反腐倡廉建设的突出任务,因此在现阶段开展制度督查,既有现实性,也有紧迫性、必要性。我们要迅速把思想和行动统一到市委的决策部署上来,把督查活动当作一种责任、一种使命、一项政治任务,切实抓紧抓实抓到位。
1、开展督查活动,是贯彻落实十七届四中全会精神、加强反腐倡廉建设的具体行动。党的十七届四中全会作出了《关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定》,《决定》指出要“推进反腐倡廉制度创新。坚持用制度管权、管事、管人,加强反腐倡廉制度执行情况监督检查,提高制度执行力,维护制度权威性。”开展制度执行情况督查活动,正是贯彻落实《决定》所采取的一项重要举措。制度的生命力在于执行,有了制度以后,关键在于落实。近年来我市坚持一手抓惩治、一手抓预防,在加大案件查办力度、保持惩治腐败高压态势的同时,切实加强廉政制度建设,着力堵塞制度漏洞,取得了较好的成效。但通过查办案件和一些专项检查,我们发现,制度执行不力仍然是腐败滋生的一个重要原因。通过开展督查活动,就是要在各单位自查自纠的基础上,对执行不力、落实不够的限期整改、责令纠正,真正给人以触动,给人以警醒和约束,从而推动廉政制度、反腐倡廉各项决策部署的全面落实,使领 2 导干部夯实思想基础,养成自觉严格遵守制度的良好习惯。所以我们要充分认识开展制度督查活动的重要意义,把思想统一到市委的决策部署上来,切实增强责任感和紧迫感,把开展制度督查活动摆到重要议事日程,贯彻落实到推进反腐倡廉各项工作中。
2、开展督查活动,是贯彻落实长沙市委、市政府决策部署的实际需要。今年2月份,长沙市委、市政府对101个市直单位2007年以来执行干部任免、政府采购、公务用车、出国(境)考察、工程招标、集中支付、津补贴发放、资金管理等八个方面党风廉政建设规章制度的执行情况进行了全面督查。长沙市委常委会先后三次专题研究督查整改工作,三次召开全体市级领导和市直单位党政主要负责人会议进行动员、通报、讲评。通过半年的督查整改,成效十分明显。中共中央政治局常委、中纪委书记贺国强和省委常委、省纪委书记许云昭先后对长沙的做法作出重要批示,并给予了高度评价。省纪委向全省通报推广了长沙市的做法。为巩固上半年制度督查的成果,长沙市委召开了区县(市)党风廉政建设规章制度执行情况督查工作部署会,并以两办名义下发了督查活动通知,对八项制度督查进行了全面部署和安排。长沙市委、政府对区县(市)委、政府、人大、政协四大家开展督查的同时,要求各区县(市)对乡镇、街道、园区迅速开展督查。为落实上级精神,经市委常委会研究,决定从即日起在全市全面开展党风廉政建设规章制 3 度执行情况督查活动,今天进行动员部署。
3、开展督查活动,是加强领导干部党性修养和作风养成、提高党委政府公信力的有效途径。胡锦涛总书记指出,纪律严明和党性坚强密不可分,党性坚强的人必定是模范遵守纪律的人。年初,围绕如何深入推进党风廉政建设和反腐败斗争,我们把今年定为纪律作风整顿年和干部监督深化年,开展“十治”活动,出台了“十廉”制度,查处了一些典型案件,特别是上半年查处的几起上班时间赌博案,在社会上产生了强烈反响。人民群众在对全市党风廉政建设的成效给予肯定的同时,对部分领导干部所存在的宗旨意识不强、个人主义严重、纪律观念淡薄等问题反映强烈,特别是对一些单位滥发福利和津补贴、一些单位公务用车超编超标、大吃大喝等突出问题,群众意见较大。对于公务用车问题,早在2006年我市就专门下发了40号文件,通过这几年的运行,总体情况是好的,但有些单位不把文件当回事,仍然存在超编、超标准购车的问题,仍然存在长期占用下属单位车辆的问题,仍然存在长期固定租用社会车辆的问题,仍然存在高额发放车辆补贴、变相发放福利的问题。分析这些问题存在的根源,我们不难发现存在突出问题的原因不是缺少制度,而是缺少遵守制度的精神。有制度不落实比没有制度更可怕,危害性更大。再好的制度,如果不能得到落实,或规定得多、落实得少,就会失去它应有的严肃性,就会严重地影响领导干部的形象,降低领导干部在群众中的威信,就会 4 逐渐养成对规章制度熟视无睹的不良后果。因此要我们要顺应人民群众对领导干部保持优良作风的期望,对制度的贯彻落实情况进行定期或不定期的检查督促和重点抽查。我们要针对群众所反映的这些突出问题,采取明确过硬的整改措施,进一步树立和弘扬优良作风,规范领导干部从政行为,维护党委政府的形象,切实提高公信力。
4、开展督查活动,是确保政令畅通、推动全市经济社会平稳较快发展的现实需要。当前,虽然国际经济下滑趋势减缓,国内经济形势企稳向好,但向好发展的趋势仍然不是很稳定,还有待时间来检验,仍然是我们保持经济社会平稳较快发展的关键时期。新的形势和任务,对我们领导班子和领导干部的执政能力提出了新的重大考验。实践证明,经济越发展,越要抓好反腐倡廉建设;反腐倡廉建设工作做得越好,经济发展速度就越快。而依靠制度惩治和预防腐败,是做好反腐倡廉工作的根本途径。因此,我们要切实加强反腐倡廉制度建设,用制度来最大限度地排除腐败现象对经济社会发展的干扰,用制度来保证科学发展观的贯彻落实,用制度来保证党政机关和领导干部始终保持优良的作风,用制度为经济社会发展提供有力保障。应当说,全市各级各部门党员干部特别是领导干部的制度执行力是很强的,但规避制度、“上有政策,下有对策”的情况仍然存在,个别单位甚至对待某些制度臵若罔闻、我行我素,这严重影响了制度权威和党委政府权威,影响了决策部署的执行力 5 和工作的推动力。开展对制度执行情况的督查,就是要坚持严格执行制度,确保党委政府政令畅通,推动各项政策和决策部署真正落到实处,以过硬的执行力促进全市经济社会平稳较快发展。
二、明确任务,突出重点,扎实有效地开展制度督查整改工作
这次制度执行情况督查活动,从10月底开始,分八项内容四个阶段进行。我们一定要按照部署,认真抓好落实。
(一)准确把握督查活动的指导思想
开展党风廉政建设规章制度执行情况督查的指导思想是:高举中国特色社会主义伟大旗臶,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,认真贯彻党的十七届四中全会和中央纪委十七届四次全会精神,坚持围绕中心、服务大局,坚持突出重点、注重实效,努力提高制度的执行力,深入推进反腐倡廉制度建设,着力构建有浏阳特色的惩治和预防腐败制度体系,为全面加强反腐倡廉建设提供有力的制度保障。
(二)准确把握督查活动的主要内容
市委、政府对乡镇(街道)、市直机关、园区2007年以来(即2007年元月份至2009年9月份)党风廉政建设规章制度执行情况进行集中督查。主要内容有八个方面:
一是干部任免。是否认真执行《干部选拔任用条例》和《选 6 拔任用工作有关事项报告制度暂行办法》(湘组„2008‟48号文件)。对各单位来说重点检查是否对管理权限内的中层干部实行竞争上岗和定期轮岗,中层干部选拔是否充分发扬民主听取了群众意见、是否进行了集体研究。
二是公务用车。重点检查是否执行《浏阳市公务用车配备更新和使用管理暂行规定》(浏办发„2006‟40号)、《关于规范公务用车配备更新和使用管理的补充规定》(浏车管发„2008‟1号)、《浏阳市厉行节约专项活动工作方案》(浏节领„2009‟4号)等文件要求,以及有无超标配备公务用车现象,是否长期借用、占用二级机构和下属企业以及长期租用社会车辆,是否违规购车,公车标志是否齐全。
三是政府采购。重点检查是否存在规避政府采购行为,大额物资是否实行政府采购。
四是工程招标。重点检查《长沙市人民政府办公厅关于进一步加强和规范招标投标监管工作的若干意见》(长政办发„2008‟6号)执行情况;不符合招投标条件的是否予以制度规范、采取了监管措施,是否有未实行招投标的行为。兴建党政机关办公楼等楼堂管所是否按程序和要求审批、有无违规行为等。
五是集中支付。重点检查《中共长沙市委长沙市人民政府关于进一步加强财政管理的若干意见》(长发„2008‟8号)执行情况和是否存在规避集中支付、私设“小金库”问题。
7 六是津补贴发放。重点检查是否执行《浏阳市人民政府关于明确在职公务员津补贴最高调控线的通知》(浏政发„2008‟13号)和《关于进一步做好规范公务员津补贴工作有关问题的通知》(浏监发„2009‟2号)文件要求,是否存在滥发和变相发放津补贴现象;各类奖金发放是否经过了集体研究,是否履行报批手续。
七是外出考察(旅游)。主要是检查近三年来的外出考察(旅游)情况,重点检查因私出国(境)是否向组织报告;因私出国护照保管情况。
八是资金管理方面。重点检查财政支出是否按预算执行;专项资金支出是否规范,有无监管制度和措施;非税收入是否执行“收支两条线管理”,有无截留或“帐外帐”;“四费”管理是否民主、公开。“三个不直接分管”制度是否真正实行,厉行节约任务是否落实。
(三)准确把握督查活动的方法步骤
根据长沙市委的统一部署和安排,督查活动主要分四个阶段:
第一阶段,动员部署阶段(从今天起至11月3日)。动员会后,各单位结合自身实际,进行全面安排部署,明确任务要求。一是开好一个会议。迅速召开班子成员会议,传达全市动员大会精神,研究部署迎检工作。二是制定一个方案。吃透两办通知精神,紧密结合实际,制定迎接党风廉政建设规章制度 8 执行情况督查活动实施方案。三是组织一次集中学习。组织干部职工认真学习市委关于八个方面的制度执行情况督查的精神,学习反腐倡廉制度,充分认识开展制度督查活动的重要性和必要性,切实把思想和行动统一到市委市政府的重大部署上来。
第二阶段,自查自纠阶段(11月4日至11月12日)。一是进行一次全面对照检查。各单位对照八个方面制度的规定,认真查找单位和个人在执行制度方面存在的突出问题。这次督查活动设计了8套自查表,要求各单位在11月12日前将自查情况实事求是填好上报(交市纪委党风宣教室),自查表必须由单位党政一把手和纪委书记(纪检组长)签字把关。二是开好一个民主生活会,针对自查中发现的问题,深入分析原因,开展批评和自我批评,对不履行或不认真履行制度的要及时纠正,对制度执行不力、不到位等问题要认真研究和整改,边查边改。
第三阶段,督查整改阶段(11月13日至11月22日)。在认真做好自查的基础上,迎接市委督查。一是开展一次集中督查。我们将抽调市纪委(监察局)、组织部、财政局、审计局等相关单位工作人员以及党风信息员、特邀监察员组成10个督查组,对各单位制度执行情况进行重点检查。督查时,督查组不集中听取汇报,对照各单位自查表,重点进行表格填报、谈话询问、资料查证和实物核对,特别是有针对性地对事前了解到的问题和干部群众举报的问题进行重点核实。对各单位执行制 9 度情况进行评价,指出存在的问题,提出意见和建议,督促及时整改。督查结束时,督查组长要在单位自查表上签字。二是组织一次整改通报和讲评。对自查中发现的问题和督查组反馈的问题,各单位要高度重视,切实整改到位,整改情况要召开班子成员和党员干部会议进行通报,并集中讲评。
第四阶段,整章建制阶段(11月23日至12月15日)。各单位针对党风廉政建设规章制度执行中存在的薄弱环节,按照以整改促规范、以规范带整改的工作思路,对本单位如何加强党内监督和发展党内民主,如何健全完善反腐倡廉相关制度,如何扎实推进本单位反腐倡廉建设等问题作出研究和部署,建立健全保证制度落实的长效机制。对制度执行情况和整改情况进行全面总结,专题整改情况报告由单位“一把手”、纪委书记、督查组长三方签字后,于12月15日前向市委提交,由市纪委党风宣教室收集。
三、加强领导,明确责任,确保制度督查活动取得实效 开展制度督查活动,是长沙市委今年的重点和特色工作之一,也是我市党风廉政建设的一项重大举措和重要工作。各级各部门要高度重视,加强领导,精心组织,有序推进,务求实效。
1、要加强组织领导。开展制度执行情况督查活动,组织领导是关键。市委成立了执行党风廉政建设规章制度督查领导小组,由易佳良书记任组长,梁仲、付旭明、朱世平、唐建新、10 刘旭同志为成员。领导小组下设办公室,由黄文先同志任办公室主任,伍建明、邓映先、肖赛男同志任办公室副主任。各单位要参照市里的做法,成立相应的领导机构和工作机构,安排专门人员,集中精力抓好制度督查工作。各单位领导班子,既要加强领导,周密部署,积极引导干部职工充分认识到开展制度督查的重要性、严肃性、紧迫性,又要以身作则,作好表率,敢于喊响“对我监督,向我看齐”,充分发挥领导干部的模范带头作用。
2、要做到严肃认真。对八个方面制度的督查整改,牵涉到干部职工的切身利益问题,有一定难度,也有一定压力。督查组在这次督查活动中要变压力为动力,变被动为主动,旗臶鲜明、动真碰硬,把督查整改工作抓扎实、抓到位。一是在对象上要不搞例外、不留空白。要对各单位进行全面督查,做到不留死角、不留空白,不搞特殊、不搞例外,实现制度督查全覆盖。二是在方法上要不流于形式、不走过场。要对所有督查人员进行专题培训,确保整个督查过程始终坚持统一标准、统一程序、统一要求,不走过场、走形式。各被督查单位要实行“三公开”,即:在本单位醒目处公开公示督查内容、督查组成员职务及联系方式、自查自纠结果和督查结果,自觉接受群众监督。特别强调的是,督查工作要细致认真,要多交流、多沟通、多解释,达到解决问题的目的。三是在整改上不讲情面、一查到底。在执行纪律上一把尺子,在整改落实上一个调子,既要动 11 真碰硬,有问题一查到底不留情面,整改切忌“隔靴搔痒”和“下不为例”,以严明的态度推动督查活动的有序进行,彰显制度的力量和权威。
3、要严格工作责任。制度的生命在于执行,督查的实效在于责任。各单位要按照自身的职责要求,搞好责任分解和责任落实。各单位党政一把手是本单位抓制度落实的第一责任人,要负总责,切实担负起组织领导责任。各单位纪委书记(纪检组长、纪检员)是本单位制度执行情况的重要监督者,必须积极履行职责,充分发挥纪检监察组织的职能优势,对制度执行方面的重大问题、重要情况,要及时向本单位党委(党组)和主要领导汇报,实事求是地向督查组反映。各督查组要以高度的责任感和严肃的态度参与督查,认真制定各组的具体督查日程,做到合理分工,周密组织,坚持原则,客观公正地反映每个被检查单位的真实情况。督查组成员要严守工作纪律,以严谨、务实、高效、清廉的作风,确保此次督查活动取得实实在在的成效。市委明确要求,这次对所有的督查结果和整改情况都要求各单位党政“一把手”、纪委书记和督查组组长三方签字。要通过全面的监督检查、认真总结,对制度执行落实好的予以推介表彰,对制度执行不力通过整改纠正的予以肯定,对制度执行不好又不纠正整改的,坚决予以追究和处理。对弄虚作假、整改不力的,将予以责任追究直至免职。
4、要坚持统筹兼顾。这次督查活动内容多、时间长、范围 12 广,又临近年终,各项工作都进入了冲刺的阶段,许多工作交织在一起,任务压头,要统筹兼顾,做到两不误,两促进。要与当前学习贯彻党的十七届四中全会精神结合起来,全会指出,党的事业愈发展,党的建设愈深入,党风廉政建设和反腐败工作就愈要抓得紧而又紧。开展制度督查就是这一思想的很好体现,大家一定要以督查活动为契机,在运用中学习,在学习中贯彻好全会精神。此外,还要与当前正在开展的厉行节约、“小金库”清理、工程建设领域突出问题专项治理等各项工作结合起来,真正使这次制度执行情况的督查整改成为加强党性修养的过程、作风养成的过程、严明纪律的过程和推进工作的过程,以实实在在的成效取信于民。
5、要达到四个目标。通过活动,我们要实现四个目标。一是制度观念得到增强。制度建设的自觉性明显提高,制度执行的自觉性明显增强。二是制度体系得到完善。腐败现象多发易发的领域、部位、环节的制度建设有明显进展,相关的制度体系结构进一步完整,门类进一步齐全。三是制度落实措施得到强化。建立健全制度落实的保障机制,制度执行措施得到强化,制度执行力明显提高。四是反腐倡廉工作要有明显成效。党的反腐倡廉建设方针、任务和要求在我市得到有效落实,从源头上预防和治理腐败工作得到进一步加强并取得明显成效。 同志们,开展党风廉政建设规章制度执行情况督查活动意义重大,任务艰巨。各单位要按照这次会议的部署和要求,强 13 化政治意识、大局意识和责任意识,以坚定的决心、认真的态度、务实的作风,投入到这项工作中来,确保活动如期完成并取得明显成效,为进一步加强我市的反腐倡廉建设、实现经济社会平稳较快发展作出新的贡献。
企业贯彻规章制度要以人为本,执行到位
所有制定出的规章制度,是要靠人去履行、去实践、去完成, 而人的行为是受思想意识的支配。所以,我们在制定一切规章制度时,首先就要考虑到以人为本,统一人的思想,提高人的认识,规范人的行为。
1、开展岗位培训, 增加职工对规章制度的认识。通过培训使他们对本工种本岗位的规章制度和作业标准有进一步的认识。
教育职工时刻牢记“违章就是自杀、违章就是犯罪、违章就是杀人”的道理,在工作中做到“自控、互控、他控”,坚持标准化作业,确保人身及设备安全。一些具有习惯性违章的老职工,通常会在心理上产生对安全规程、新规定的逆反作用,总以为自己的习惯性方式好用、管用,其结果必然严重地妨碍安全规程的贯彻执行和落实。
郑州供电段的“ 6.26” 责任职工死亡事故,责任人赵XX,年轻有为,工作经验丰富,如果当时他严格执行《接触网安全工作规章》和《防止职工伤亡事故措施》,不违章指挥,不违章蛮干,时刻用规章来规范自己的行为,就不会发生这起事故,就可以避免对单位造成的影响和对家庭造成的巨大伤害,真是害人又害己。
2、认真落实 “严格管理+人文关怀”的管理理念。在班组开展亲情教育, 克服过去在管理工作方法上的简单粗暴, 以训代管,以罚代教,逐步实行人性化管理。
班组的岗位考核办法和奖金分配制度要根据实际情况进行实时完善。长垣配电所的岗位考核办法规定:“星期二全面打扫卫生”。实践证明此规定不利于班组管理。星期二属于正常工作日,上级领导检查巡视机会多,或是设备所属部门进行设备巡检机会也多,值班员为了接迎而不能正常打扫卫生,造成打扫卫生有时出现草草了事,留有死角。2014年6月6日及时组织职工参对岗位考核办法中的此条款进行了修订,由原来星期二打扫卫生更换为星期一,符合现场实际,执行起来得心应手,为创建标准化配电所打下坚实的基础。
奖金分配制度制定与实施的好坏直接影响着职工的情绪和工作态度。xx配电所打破了奖金分配吃大锅饭,搞平均主义的形式,实行了计时奖金,按劳分配,做到了“公平、公正、公开”。职工的工作积极性提高了,干劲也足了,改变了原来的“要我工作”为“我要工作”的观念。2014年6月份对班组奖金分配制度及办法又进行了修订和完善。对于休公休假人员的奖金分配进行了补充规定,既合情合理,有体察民情,做到了团结、互助、友爱,一人有难大家帮,使职工回到班组有亲切感,离开班组有留恋感,违章违纪有耻辱感,遵章守纪有光荣感,参加作业有责任感,保证安全有自豪感,用亲情构筑安全平台。
3、健全和强化规章制度重点是现场管理,关键在执行落实。通过用事故案例教育,日常违章典型分析 ,让广大职工进一步认识到严格规章制度的重要性和必要性。
记得很多年前的一天,我与一名怀有身孕的职工值班,兄弟单位借用高压试电笔(氖管式的),并且让试验是否良好。伙伴怀孕,行动不便,刚上班的我便主动去帮忙,由于对这些安全工具的性能及有关要求不懂,在高压室的带电设备上实验时,不小心将试电笔与高压柜体接触,造成了弧光短路,当时的工长反应迅速,及时将电源断开,避免了事故的发生。我当时就吓傻了,痴呆地站在凳子上不知所措。幸亏是穿着绝缘靴,戴着绝缘手套,站在了绝缘垫上,要不然......后果真是不堪设想。如今已过二十多年,回想起来仍旧心有余悸。
还有一次,那是19xx年12月份的一天,当时xx与xx配电所互供,线路出现故障,xx配电所已经送电,段调度没弄清楚,打电话说“xx,合上你的西贯通”(违章指挥),刚上班的我对操作规程不熟悉,又没有判断对错的能力,只听调度指挥,也没监视有关仪表,直接将西贯通合上。经过42分钟后,xx配电所向段调度汇报“东贯通速断跳闸”时才发现xx与xx在不具备并相条件的情况下强行并相,所幸没有发生事故,但后果可怕。这两件事件时时提醒我:
一、干工作必须要有过硬的技术,只靠高昂的工作热情是不够的。
二、干工作必须要严格遵循规章制度,不打折扣。
三、干工作必须要职责分明,踏踏实实做好本职。
四、干工作必须要严谨,蛮干是会出事故的。
教育大家严格作业标准,规范自己行为已经成为常态,职工在带电设备上试验试验笔时,就会不自主地提醒一句“离高压柜远一点”。在与邻所进行并相倒闸时,要求职工确认是否具备并向条件,在并相时,一定监视有关的电流、电压表,这已经成了我工作中的习惯。
随着近些年对安全生产的高度重视和对安全制度的强制执行、安全防护的严格规范,事故已经少了很多,如果我们的防护意识不加强,任何一个小失误都可能让我们痛苦终生,百分之一的松懈就可能带给我们百分之一百的伤害。所以,在日常工作中,一定要遵守各项规章制度,努力学习各项管理制度和安全知识,增强安全生产意识和遵章守纪责任心,严格执行各项安全管理制度,认真坚持标准化作业,深刻认识到健全规章制度和强化落实到位是保证安全生产的基石,使我们的安全生产管理在它的推动下更加完善,让我们共同努力,为共同创造新供美好明天贡献自己力量。
执行规章制度监督委员会工作规则
一、总则
1、为了明确和规范公司执行规章制度监督委员会(以下简称执章委)的工作职责,确保各项规章制度利实施,实现夯实管理基础,建设良好的营运管理体系的管理目标,特制订本工作规则。
2、公司执章委是公司规章制度贯彻实施的督查机构,行人使以下工作职责:
1)组织落实规章制度执行导入期的宣传培训工作;
2)定期组织执行规章制度的例行检查活动;
3)对严重违反规章制度的行为提出处理动议,并督促相关部门作出处理决定;
4)收集整理各部门(单位)规章制度执行情况的反馈意见,并针对存在的问题,提出整改措施。
3、各子公司可根据本规则,结合本单位实际,制订相应的工作规则。
二、实施规章制度的基本原则
1、坚持从严管理的原则。集团公司各部门、各子公司及各级组织都必须维护规章制度的尊严。制度前面人人平等。对违反规章制度的个人和组织,必须依照规章制度严肃处理,不得姑息迁就。
2、坚持实事求事的原则。处量违反规章制度的行为,应当以事实以依据,准确地认定错误行为性质,区别不同情况,依照本规则的相关规定,对违反规章制度的个人和组织作出恰当的处理。
3、坚持集体领导的原则。对严重违反规章制度的行为的处理,必须经执章委集体讨论决定。
4、坚持处理与教育相结合的原则。处理违反规章制度的个人和组织,要实行处理与教育相结合,得在教育。
5、坚持不断完善原则。针对存在问题,提出规章制度修订和废止建议,注重加强规章制度体系建设。
三、监督检查的一般程序
1、对于涉及到全局或重要的规章制度贯彻时,执章委应做好规章制度导入期的宣传培训工作,保证规章制度的顺利实施,提高实施效果。
2、定期进行规章制度检查是执章委工作的主体形式。在定期检查辅以日常管理的过程中,收集、整理各部门(单位)规章制度执行情况和反馈的意见,并在深入实际搞好调查研究工作的基础上,针对存在问题,提出规章制度制定、修订和废止动议,交由相关部门办理。
3、纠正和处理严重违反规章制度的行为。主要是指:
1)玩忽职守,造成重大质量、安全事故,致使公司财产受到重大损失的;
2)泄露公司机密或谎报实情,严重扰乱公司正常运行管理秩序的;
3)滥用权力,故意抵制或鼓动他人抵制执行规章制度的;
4)因违反规章制度受到三次以上教育,屡教屡犯的;
5)触犯国这或地方法律、法规的;
4、执章委对上述严重违反规章制度的个人、部门单位,有权视期情况提出处量动议,并督促相关
部门作出处理决定。
5、提出处理动议包括在:
1)罚款;
2)警告;
3)严重警告;
4)行政记大过;
5)留厂察看;
6)开除;
7)撤销职务或行政降纸;
8)移送司法机关,追究法律责任。
小企业人事管理规章制度如何制定与执行
【经理人职场-讯】为了维护企业正常的运营,设立严格的人事规章制度非常必要。如果公司规模还不是很大,小企业可以选择通过一些比较简单的规章制度进行人事管理。
如何将规章制度的协商、公示程序,变得简单易行。
开会形式
这是最好的形式,召集全体员工开会,向大家介绍规章制度内容,一方面可以作为协商、讨论的形式,另一方面,对于讨论后的内容,开会也是一种公示形式。必要的是,会议纪要应当明确此两项内容,并且有明确的步骤流程,并且让全体参会员工签字。
直接签字
签字内容同样包含两个层次内容:一是,员工签字表示同意公司执行怎样的规章制度,二是,员工确认公司已就相关规章制度进行了公示程序,员工已了解相关内容。
为了表明员工签字所涉的规章制度与公司执行的规章制度之间的关联性,建议,直接在规章制度末页设置专门的员工签字页,形成一套完成的文件存档。
上述两种方式操作起来,各有优劣。对于开会形式所产生的规章制度,要约束制度生效后新进的员工,则可以采用第二种签字形式,让新进员工直接签字以确认其对规章制度的同意和知晓即可,无须重新履行开会形式。
另有一点,如果规章制度作出了修改,公司需要重新履行民主协商、公示程序,而非简单地由人事部自行修改。“公司人事部享有最终解释权”,已不再是一种免责的有效告知内容。
(1)规章制度的常见性错误:
一是对违纪的处罚如警告、记过、开除等规定不明确,违纪行为和处罚之间没有对应关系,太过笼统,难以操作;
二是制度中有违反法律强制性规定的条款,对劳动者不具有法律约束力;
三是规章制度过于复杂化,内容前后互相矛盾,效力也不明确。这样对企业来讲,仲裁委和法院可能依据规章制度中不利于企业的部分作出裁决和判决,从而使企业面临不利的境地;
四是规章制度制订后,无法证明已向员工告知。如制度未经员工签收,公布因时间长而取消张贴,但又无法证明其已尽告知义务,或者是新来的员工订立劳动合同时,未在企业已颁行生效的规章制度上签字等情况,劳动者可以辩称其未知规章制度的内容,等等。
(2)确保规章制度的合法有效
最高人民法院2001年3月发布的《关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释》第十九条对企业规章制度的法律效力进行了界定:用人单位根据《劳动法》第四条之规定,通过民主程序制定的规章制度,不违反国家法律、行政法规及政策规定,并已向劳动者公示的,可以作为人民法院审理劳动争议案件的依据。这一规定其中的具体要求就包括内部规章本身内容的合法性,制定规章程序的合法性,具有公示性。据此,
企业制定的规章制度应当遵循以下原则:
第一,内容必须符合《劳动法》及有关法律法规和政策。法律适用效力首先是法律,再是企业规章,不能出现厂规大于国法的情况。企业在制订和修正管理制度时,要注意与国家法律法规的衔接,不能与国家法律法规相冲突。例如,在人员定岗与班次安排时,要考虑国家对劳动者工作时间和休息休假的规定;在推行结构工资制度时,要考虑工资含量定额与最低工资标准和企业福利待遇之间的关联性;在人事管理方面,要考虑国家劳动合同制度和社会保险制度等规定;还要考虑国家劳动安全卫生制度、对女职工和未成年工的特殊保护制度、国家鼓励职业培训制度等等。
第二,必须依据法律规定的程序制定。新劳动合同法规定 ,用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时,应当经职工代表大会或者全体职工讨论,提出方案和意见,与工会或者职工代表平等协商确定。在规章制度和重大事项决定实施过程中,工会或者职工认为不适当的,有权向用人单位提出,通过协商予以修改完善。企业的其他规章制度也要在一定的范围内征求劳动主管部门、企业职能部门和工会三方意见,以便集思广益、共同协商、寻找平衡,企业只有遵守有关法律,按程序办事,才能受到劳动法保护。
第三,必须要明确告知职工。不能出现暗箱操作,没有进行公示告知的情况。对规章制度应采取适当的方式使职工周知,才能对职工产生效力,如下发文件、发放员工手册和在企业报刊、局域网、公告栏、宣传画廊上公布等,但企业应当保留公示或让员工阅读的证据,以证明员工“已经知道规章内容”。笔者建议,用人单位可采取将规章制度作为劳动合同的附件,并在劳动合同中加入“本人在签订本合同前,已认真地阅读了所有合同条款和公司规章制度,对其中无任何异议并自愿遵守”的说明。这样做的好处是将劳动合同和规章制度一并结合起来签字,成为确定双方权利义务的依据,以后参照执行,就有了企业内部管理的“家法”。
(3)注意实用性和合法性的结合。
安全生产法律法规规章制度执行和适用情况
█概述检查评估报告
编写人:
审核人:
批准人:
批准日期:.2011-9-20
█于1992年1月15日设立生产筹备处,1993年6月28日正式成立█,是下属的二级主体生产厂(矿)之一。它为电解160KA和320KA大型中间下料预焙槽提供碳阳极产品,产能8万吨/年。主要包括原料煅烧、生阳极制造、阳极焙烧、阳极组装四道主体生产工序,采用的原材料主要有石油焦和改质沥青。2009年机构改革后共设阳极制备车间、阳极组装车间和综合科、生产控制中心、安环科、设备管理科等4个机关科室。目前共有职工310人左右,其中男职工约占90%,女职工约占10%。全厂建立了安全环保管理网络,成立了厂职业安全健康环保委员会,厂长为安全环保第一责任人,生产副厂长为安全环保责任人,厂属各车间相应成立了职业安全健康及环保管理领导小组,全厂配备了5名专(兼)职人员,负责全厂的安全环保管理。
█设备多采用国际上先进的预焙阳极生产工艺,是中铝广西分公司生产流程较长,工艺较复杂的厂矿之一。作业场所、工作岗位存在的主要危险因素有:煤气的中毒和爆炸、高空坠落、触电、车辆伤害、起重伤害、机械伤害、灼烫、火灾等。
主要职业危害因素有:高温、生产性粉尘、有毒气体。
针对这些危险有害因素,█制定了相应的防范措施,并在实际工作中得到落实,有效地防止了工伤事故和职业病的发生。
一、检查和评估目的
为了解█一年来安全法律、法规和规程的执行情况和适用性,不断改进管理方式,完善管理制度,做到持续改进,实现源头防范的目的。
二、检查评估依据
1、GB/T28001-200
1、公司职业健康安全管理体系程序文件—《合规性评价管理程序》。
2、电解铝(含熔铸、碳素)企业安全生产标准化评定标准。
3、适用的职业健康安全法律、法规和其他要求、安全管理情况、监视与测量记录等。
三、评价范围
1、报告涉及的主要安全法律、制度规程标准。
2、报告涉及█以上所列的危险危害因素。
2、报告涉及的场所:体系内各单位产生设施、设备。
3、报告涉及安全的法律、法规要求:《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国职业病防治法》《大气污染防治法》、《生产性粉尘作业危害程度分级》、《环境噪声污染防治法》、《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》等。
4、█安全法律制度执行和适用情况检查评估领导小组 组长:
四、安全法律、制度规程执行及适用情况调查 (1)安全法律、制度规程获取情况
通过政府职能部门、网络、书店等获取收集涉及相关的法律法规,并识别出█适用的安全法律法规及其它要求,识别出国家法律31部,行政法规和部门规章97部,地方法规163部,标准规范163部,国际公约8部。
引用公司各种管理制度36项。
█目前执行的安全管理制度规程有18项,安全操作规程85项(其中专项规程69项,通用规程16项)。
(2)安全法律、制度规程执行情况调查
通过查阅各种资料、记录和现场查看,█对安全法律法规和安全制度规程的执行情况良好,主要体现在:
分厂建立健全了安全管理机构和管理网络,设立了安环科,设置3名专职安全管理人员。
● 健全了各项规章制度和操作规程。制定了安全生产责任制、岗位安全操作规程等,建立了█安全、环保、消防、员工职业健康等4门23类档案资料,完善、规范基础管理工作。
制定了各种事故应急救援措施,各种应急物资配备充足到位,定期开展对新入厂员工进行三级安全教育,并开展全员安全上岗培训,经常开展特种作业经过培训并取得特种作业证,持证上岗率100%,并按时进行应急培训和演练。
各种形式的安全活动。 复审。
对压力容器、压力管道、起重设施等都进行了定期检验,各种安全保护按标准发放了劳保护品,保障员工作业过程中的安全防护。 分厂定期开展安全检查,及时整改隐患。 按期组织职工参加职业健康体检。 各种职业卫生设施正常运行。
劳动防护用品、防暑降温药品按规定发放,现场清凉饮料供应充足,职安全管理绩效良好,一年来没有发生工伤、火灾、重大设备、交通、生设施完好有效。
工劳保用品穿戴情况良好。
产等事故,生产现场尘毒浓度在国家标准范围内,没有出现职业病倒,实现了安全生产目标。
五、安全制度规程适用情况调查
1、安全制度规程充分性检查
目前公司的各种安全环保管理文件有91项,基本覆盖安全生产管理各个方面,但按《电解铝(含熔铸、碳素)企业安全生产标准化评定标准》的要求,部分管理制度如安全目标管理、法律法规标准规范管理、安全投入管理、风险评估和控制管理、设备设施安全管理、建设项目安全“三同时”管理、施工和维修安全管理、危险物品及较大危险源管理、安全技术措施审批管理、职业健康管理、安全标志、劳动防护用品(具)和保健品管理、安全绩效评定管理等制度需要补充修订。
根据█的生产特点,目前█共有18项安全环保管理制度,但随着公司运营转型及█的生产结构调整,相关安全管理制度也持续改进。
2、安全制度规程适用性检查
检查组对属于分厂的安全管理和安全规程内容进行了全面检查,基本上内容符合实际情况,可继续使用,但也存在一些问题: 自2009年以来,由于█机构及人员变动交大,部分安全制度也相应增加或减少,如█已不设置技术副厂长一职、增加区域工程师、主管工程师等职,其安全管理职责也作了相应的修改。 安全操作规程基本满足生产实际需要,但由于随着工艺的变化,设备、设施也作相应的增加或减少,安全操作规程也作相应的增减。
由于人员、工艺、设备及设施的变化危险有害因素也相应发生变化,故也对危险点源如期进行识别。
应急救援措施方案方面,对较大危险源已制定相应的应急措施,根据公司《关于修订应急预案、专项预案及现场处置方案通知》要求,部分应急措施格式要有关规定有偏差,事故预防预警方面内容不足,对█4个应急救援措施进行修改。
六、检查评估结论:█对各种安全法律法规制度规程遵守情况良好,各种安全管理制度基本适用,但部分安全生产职责、规程需要修改。
关于规章制度的订立、执行、公示 „引用条文‟
《劳动合同法》
第四条 用人单位应当依法建立和完善劳动规章制度,保障劳动者享有劳动权利、履行劳动义务。
用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时,应当经职工代表大会或者全体职工讨论,提出方案和意见,与工会或者职工代表平等协商确定。
在规章制度和重大事项决定实施过程中,工会或者职工认为不适当的,有权向用人单位提出,通过协商予以修改完善。
用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项决定公示,或者告知劳动者。
第八十条 用人单位直接涉及劳动者切身利益的规章制度违反法津、法规规定的,由劳动行政部门责令改正,给予警告;给劳动者造成损害的,应当承担赔偿责任。
一、规章制度内含外沿剖析
依据《劳动合同法》,规章制度是法律规范的延伸和具体化,指由用人单位与职工代表大会或者全体职工讨论形成方案,与工会或者职工代表经过平等协商确定的适用于用人单位全体劳动者的规范从业劳动者行为的各种规则。规章制度通常被认为是劳动合同的附件,与劳动合同具有相互补充的作用。
由定义我们可以看出,规章制度首先必须要合法,不能与国家法律、法规、政策相冲突,当然也不能与劳动合同、集体合同等相冲突;其次,规章制度必须通过民主程序制定,也就是说规章制度的制订过程必须符合法律规定;第三,是告知劳动者,也就是向劳动者公示。这是规章制度具有法律约束力的三大要件。
二、规章制度制定程序
1、规章制度的制定主体。为保证所制定的规章制度在企业范围内具有统一性和权威性,规章制度制定主体应是企业行政系统中处于最高层次、对单位的各个组成部分和全体职工有权实行全面和统一管理的行政机构,并由其代表企业制定并以企业名义颁布实施。企业其他管理机构,不具有规章制度的主体资格,只能参与规章制度的制订活动。
2、需要执行程序的规章制度范围。并不是所有规章制度都必须经民主程序,仅限于制定或修改有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时,才需执行民主程序,这里需要明确,修改上述规章制度也需要经过民主程序。
3、规章制度制订的民主程序。规章制度的制订采取了“先民主,后集中”的方式。
(1)共同提案。制订或者修改上述事项的规章,用人单位有职工代表大会的,应当经职工代表大会讨论,没有职工代表大会的,应当经用人单位全体职工讨论,提出方案和意见,可以提出制定或者修改方案,也可以对已有方案提出意见,充分讨论。
(2)民主协商。与工会或者职工代表平等协商确定,有工会则与工会协商,没有工会,则与企业职工代表协商,意见达成一致则确定规章制度。
三、规章制度的公示
规章制度的内容要使劳动者知悉,关于规章制度的公示方式有很多种,现提供以下几种,作为参考:
1、员工入职时,交付为员工所准备资料,列出名细,要求员工签字。
2、新员工入职培训,列明主题,培训内容,考核方式,要求员工进行签到明示。
3、对规章制度进行测验,要求员工署名答卷。
4、异地员工,随合同赠送员工手册或相关规章制度,并要求签名。
5、规章制度的传阅,要求签字。
6、通知员工阅读规章并回复确认。
7、在公司告示栏内张贴告示。
8、召开职工大会进行公示,并采取一定方法保留证据。
企业劳动规章制度,如何制定、公示、执行?
【制定依据】
《劳动法》第3条规定,劳动者应当遵守劳动纪律和职业道德;第4条规定,用人单位应当依法建立和完善规章制度,保障劳动者享有劳动权利和履行劳动义务。上述规定便是劳动规章制度制定的法律依据,但是,相关的法律法规并不能事无巨细的明确、详尽劳动管理事宜,因此,劳动法赋予用人单位这一管理自主权,用人单位有权依据自身情况、遵照相关法律规定,制定劳动规章制度。
用人单位应当依法建立和完善规章制度,那么,应该依照哪些法呢?用人单位必须依据现行有效的法律、法规、规章,包括宪法、法律、行政法规、地方性法规、民族自治条例或单行条例以及劳动方面的行政规章、政策。
【执行效力】
劳动规章制度系用人单位的劳动管理宪章,是劳动管理的自治规范、行为守则,一经制定、生效,对用人单位的全体成员皆具有约束力,在内容与实施上相当于法律、法规的延展和具体,是用人单位的内部管理法。
《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释》第十九条规定:用人单位根据《劳动法》第四条之规定,通过民主程序制定的规章制度,不违反国家法律、行政法规及政策规定,并已向劳动者公示的,可以作为人民法院审理劳动争议案件的依据。这条司法解释实际上赋予了用人单位规章制度以类似于法律的效力。
同时,《中华人民共和国劳动法》及劳动部相关规章等都对用人单位的规章制度赋予类似的效力。如:《劳动法》第二十五条第二项规定“严重违反劳动纪律和用人单位规章制度的”用人单位可以随时解除劳动合同;劳动部《关于贯彻执行若干问题的意见》第87条规定,劳动法第二十五条第
(三)项中的“重大损害”,应由企业内部规章来规定。
【生效要件】
劳动规章制度一经制定,并不必然立即产生效力,有效的劳动规章制度必须同时具备三个要件:
1、经过民主程序制定;
2、不违反国家法律、行政法规及政策规定;
3、已向劳动者公示。
【制定程序】
司法解释规定,须通过民主程序制定。“民主程序”究竟该如何操作,法律法规对此并无明确规定。司法实践中,制定劳动规章制度一般应遵循以下程序:
1、由用人单位法定代表人或负责人提出草案
依据用人单位的管理、发展需要,着重考量在哪些方面需要予以规范,法定代表人或负责人可以组织有关人员或部门共同起草,必要情况下,应聘请专业人士协助起草。
2、提请职工代表大会或全体职工讨论修改
3、由职工代表大会或全体职工审议通过
如果未召开职工代表大会或者全体职工大会,则应通过适当方式,如设立意见箱,在制定规章过程中使员工有提出意见、建议的权利,并且员工的建议和意见能充分体现在规章的制定过程、文本内容中。
【用人单位在制定规章制度的过程中,应注意保留职工代表大会、全体职工大会或者员工参与制定规章的证据,如在集体讨论、审议时要求职工参与并签名,保存建议信、意见书原件等。】
4、报送劳动行政部门审查备案
根据各地方的对于劳动规章的备案的相关规定,用人单位制定和修订劳动规章制度,在审议通过后,应当在15日内报送劳动行政部门审查、备案。劳动行政部门自收到用人单位劳动规章制度之日起三十日内应当给予回复,若三十日内未提出异议的,劳动规章制度即行生效。
劳动规章制度生效及生效时间应以是否符合本文前节【生效要件】中所述的三个要件为准,是否送交劳动行政部门审查备案,并不影响规章的效力。但是,在遇到劳动纠纷需要适用劳动规章制度时,如果要同时证明规章生效的三个要件存在一定困难,那么,经过劳动行政部门审查和备案的程序则有着较强的证明效力。有些仲裁员、法官,甚至抛却三个要件,而迳行发问用人单位是否有报送劳动部门审查、备案的证明。因此,建议用人单位在规章制定后立即送交劳动行政部门审查和备案。
【内容合法】
用人单位应当依据本单位的生产、经营、管理的实际情况,将法律、法规、政策的条款具体化,使它们具有可操作性,但具体化后的劳动规章制度内容不得违反国家法律、行政法规和政策规定,否则,该部分内容应属无效。如:员工在与公司签订劳动合同时,须向公司交纳5000元保证金;公司实行一周六天工作制,加班工资皆按1.25倍支付;解除劳动合同须支付经济补偿金的,支付金额为:职工月基本工资×连续工龄;用公司的费用接受过培训的员工,合同期未满被解雇或者辞职时,该职工应将培训费无条件全额退还给公司;等等。
劳动规章制度要规范员工的行为,可以也极有必要设立处罚规定,对员工给公司造成的损失也可设立赔偿规定,但这些规定不得违反法律规定。
企业规章中可以规定的对于员工的处罚方式通常有:书面警告、记过、扣工资或奖金、降级或降职、降薪、停工、辞退、开除,等等。
《劳动法》第二十五条第
(二)项规定,劳动者严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的,用人单位可以随时解除劳动合同;该条第
(三)项规定,劳动者严重失职,造成用人单位利益重大损害的,用人单位可以随时解除劳动合同。依据劳动部《关于贯彻执行若干问题的意见》第39条,这两种情况下用人单位解除劳动合同,不需要向劳动者支付经济补偿金,该意见第87条规定,“重大损害”,应由企业内部规章来规定,若用人单位以此为由解除劳动合同,劳动争议仲裁委员会会根据企业的类型、规模和损害程度等情况,对企业规章中规定的“重大损害”进行认定。“重大损害”的规定不能背离用人单位的实际情形及劳动法律的制定宗旨。
当员工在工作中的不当行为致使企业遭受经济损失时,要求员工赔偿经济损失也应遵守法律相关规定,如《工资支付暂行规定》第16条规定,经济损失的赔偿,可从劳动者本人的工资中扣除。但每月扣除的部分不得超过劳动者当月工资的20%。若扣除后的剩余工资部分低于当地月最低工资标准,则按最低工资标准支付。
劳动法律法规及相关政策极其庞杂、繁多,若制订时便能完全遵守、有理有据,在执行时便会畅通无阻,让员工口服心服,避免不必要且耗时耗力的调解、仲裁与诉讼。
【公示员工】
劳动规章制度应当以用人单位的正式文件形式向全体职工公布,从公布之日起才能在本单位生效。在公示的过程中,用人单位应该注意保存公示的证据,公证的方式一般有如下几种:
1、将规章作为劳动合同的附件,做到人手一册,在劳动合同中专款约定“劳动者已经详细阅读,并愿遵守用人单位的《劳动规章制度》”;
2、将规章交由员工阅读,并且在阅读后签字确认。确认的方式有:①在规章的尾页签名;②另行制作表格进行登记;③制作单页的《声明》或者《保证》。签名的内容应包括员工确认“已经阅读、明了”并且承诺“遵守”;
3、在厂区公共区域将规章内容全文公告,并且将公告的现场以拍照、录像等方式记录备案;
4、召开全体职工大会或者组织全体职工进行集中学习、培训,让员工在报到表上签名。
【有效执行】
劳动规章制度一经制定,便起着规范效能,为体现其价值,用人单位应当注意:
1、在劳动管理过程中,应当严格依据生效规章来进行管理、规范,做出管理决策,使单位管理行为皆有内部依据;
2、有效而严格的执行,在彰显规章价值的同时,能促使员工增强纪律意识,自觉遵守规章;
3、当发生劳资争议时,双方有了参照依据,规章能起到引导、协调作用;
4、对员工的奖惩,既有事实依据,又有法律、规章依据,如此能有效避免员工的无理投诉、仲裁及诉讼。
在劳动规章制度执行的过程中,因单位生产、经营、管理等情况可能发生变化,且现行的法律、法规、政策等也在不断更新,故劳动规章制度也应当及时进行修订。必要的修改、补充,更能体现、展示规章在运作中的实际价值。
党员教育培训制度
为提高党员的思想、理论和文化素质,增强党性,使党员始终牢记党的宗旨,充分发挥先锋模范作用。特制定本制度。
一、教育培训的形式和内容
1、“三会一课”。党员按照有关规定分别参加党委会、党小组会和全体党员会,上好党课,并做好会议记录。
2、政治学习。以党支部或党小组为单位,组织党员学习党的路线方针政策,学习时事政治,学习上级党组织的决议、决定,统一党员的思想认识。政治学习每月至少一次。
3、电化教育。各党支部要抓好电教片的播放和收看工作,做到播前有准备,播后有讨论。要建立电化教育记录本,对参加人员、放像时间和内容、讨论情况等进行认真记录。党员接受电化教育每年至少四次。
4、谈心活动。各党支部要建立谈心制度。谈心是同志间相互交流思想、交换意见的一种方式。谈心的目的在于沟通思想,解决矛盾,增强团结,帮助同志克服缺点,纠正错误,提高党员的思想认识和政治觉悟。
二、教育培训的管理
乡党委采取书面测试、民主测评、查阅笔记等方式,每年年末对党员学习情况进行考核评估,建立党员学习档案,合理运用考核评估结果,把党员参加学习的情况和学习成果作为对党员测评的重要依据,与党员民主评议、先进评比挂钩,促使党员提高学习深度,提高学习效果。
党员队伍管理监督制度
为严格党的组织生活和组织纪律,防止和克服党员干部思想作风、学风、工作作风、领导作风和生活作风方面的不良倾向,坚持从严治党、着眼防范、违纪必究的原则,加强对党员的考核、管理和监督,特制定本制度。
一、党员的“入口”管理
1、发展党员要严格培训、严格程序、严格管理,切实把好“入口”关,确保新党员的质量。
2、对入党积极分子要加强教育培训。各党支部要及时将入党积极分子情况登记造册,并对他们有组织、有计划地进行教育,吸收他们听党课,参加必要的组织活动,培养他们的组织纪律观念。
3、严格入党积极分子推荐程序和发展对象确定程序。认真把好政治审查、党员标准、入党手续、上报审批等关口,确保党小组讨论、党外群众测评、谈话考察、支部大会通过等环节符合原则和有关规定。
4、严格预备党员的管理。加强预备党员教育,使他们端正入党动机,自觉按党员标准严格要求自己;把预备党员编入党小组,分配适当工作,在实践中锻炼提高他们;入党介绍人继续负责培养帮助预备党员,及时掌握他们的思想、工作、学习情况;做好预备党员转正工作。
二、党员的“中间”管理
1、严格按照党员管理制度约束每一个党员,用《中国共产党章程》约束每一个党员,用《中国共产党党内监督条例》和《中国共产党纪律处分条例》约束每一个党员,按照党章和党的纪律要求,逐条对照检查每一个党员,及时查处违纪案件和腐败行为,决不姑息迁就。对不合格党员,惩处决不手软。
2、党内监督、党外监督与党员廉洁自律相结合。强化对党员的党内监督,特别强化对领导干部的监督,有效防止滥用职权、以权谋私,通过对领导干部、对敏感岗位的监督,带动广大党员形成人人自我约束环境,自觉保持党的先进性。重视党外监督,专门机关监督和群众监督、自下而上监督和自上而下监督结合。每位党员要自重、自省、自警、自励,防微杜渐,自觉过好权力关、名位关、人情关、生活关,经得起改革开放的考验。
3、发扬党内民主,保障党员民主权利。坚持定期开好民主生活会和组织生活会,畅通言路,充分开展批评与自我批评,实行有效的党内监督,促进党员保持先进性。
三、党员的“出口”管理
1、坚持原则,规范程序,确保处置不合格党员工作落到实处。
2、完善机制,加强领导,促进畅通党员出口工作制度化、正常化。
四、党员的监督评价
1、坚持党员情况通报制度。各支部要在一定时间和范围内向职工、群众通报所属党员情况。对于党员队伍建设方面的重大情况,要及时通报。使群众了解党员的思想和工作状况,了解党员先锋模范作用的发挥情况。
2、坚持群众评议党员制度。不断完善群众评议党员制度,各支部对于评议的内容、被评议的对象、参与评议的人员及范围、评议的时间及次数、评议结果的运用等多方面的内容要做出具体规定,从根本上提高党外监督的力度和水平,使党员处于严格的外部监督之中。
3、坚持党员联系群众制度。各支部要坚持经常的谈心制度、走访制度,并通过发放《征求意见表》、设立征求意见箱等具体方式,保持党员与群众的血肉联系。
党员激励引导制度
为激发、引导党员在“三个文明”建设中,立足岗位,争创一流业绩,充分发挥党员先锋模范作用,努力提高党员为民办事的能力水平,特制定本制度。
一、建立争先创优的工作制度。把“争优创先”活动贯穿党建工作始终,深入持久地开展“争先创优”活动。以“创建党建工作先进单位”、“争创五个好党组织”等为载体,积极开展“争创一流业绩”、“争当创业先锋”等主题实践活动,不断推进基层党组织和党员的目标管理。
二、各党支部要建立“党员示范点”、“党员责任区”、“党员示范岗”等责任制,努力形成党员发挥作用无处不在、无时不在的良好机制。
三、开展无职党员设岗活动。加强无职党员的教育管理,发挥无职党员的作用。要以“三个代表”重要思想为指导,围绕保持共产党员先进性这一目标,根据无职党员个人特点,适当安排工作,引导参加党的组织生活,弘扬文明新风,热心公益事业,关心群众生活,切实增强无职党员的使命感和责任感。
四、加大典型宣传力度。利用各种宣传媒体,大力宣传先进基层党组织和优秀共产党员先进事迹。大力宣传基层党建工作好做法、好经验,宣传先进基层党组织、优秀共产党员和先进工作者,努力营造一个党员领导干部争做“五个表率”、广大党员争当“五个好”党员的良好氛围。
五、坚持党内表彰制度。坚持一年一次的教育系统党内表彰制度,结合庆祝“七一”,对在全面推进各项事业发展中表现突出的先进基层党组织、优秀共产党员、优秀党务工作者等进行表彰。
六、完善党员干部民主测评制度。每年按照“德、能、勤、绩、廉”对党员干部进行一次党内外群众民主测评,测评结果作为党员管理、考核、提拔、重用的重要依据。
党员帮扶服务制度
为促进党员作风的转变,提高党员服务效率,永葆党的先进性,围绕服务基层、服务群众,让基层满意、让群众满意的要求,特制定本制度。
一、建立党员帮扶解困制度。坚持每年两次走访慰问困难党员、老同志、困难户、贫困生等制度,坚持经常性走访慰问困难群众制度,并为他们提供培训、技术指导及物质帮助,使困难群众切身感受到党和政府的关怀与温暖,促进和谐社会建设。
二、建立党委班子成员包片责任制,每月下基层支部指导工作不少于1次。
三、完善机关党员干部联系点制度。对履行不同职责的党员,根据自身特点,建立完善联系点制度。乡党委领导班子成员至少要建立2个 联系点,一般党员干部至少要建立1个联系点,使每个党员都能深入基层,有效督促指导工作。
四、构建上下级垂直服务体系。要求乡党委为站(所)、各村党支部服务,各党支部为广大群众服务关怀服务体系。
党务工作制度
一、坚持“三会一课”制度,定期召开党委会、党小组会和全体党员会,上好党课,并做好会议记录。
二、根据上级要求,召开领导班子民主生活会,总结整顿班子成员的思想和作风。
三、领导成员要以普通党员身份参加党小组各项活动,过好组织生活。
四、严格党费收缴制度,按规定及时上缴党费。
五、坚持集体领导和个人分工负责相结合。凡属重要工作事项由党委会集体讨论决定,党委成员按照分工做好工作。
六、坚持民主评议党员制度,充分发扬党内民主。
七、把党建工作列入机关工作的重要内容,定期进行研究和部署,切实发挥好机关党组织的保证监督作用。
党内监督制度(党支部工作制度)
一、支部一般每半年对党员履行党员义务,遵守党的纪律和廉洁自律、发挥先锋模范作用的情况进行一次检查总结。
二、支部要督促本单位党员领导干部按时召开民主生活会,负责征求党内外群众的意见,并于会前转告本人,或在会上报告。对党员干部中存在的重要问题,要及时负责地报告上级党组织。
三、支部主动征求党内外群众对党员的意见,帮助党员改正缺点和错误。
四、支部对本单位干部的使用、奖惩应向党委主动提出意见或建议。
五、支部书记或副书记列席乡党委书记办公会议。
党员联系群众制度
密切联系群是我党的优良传统和作风,是实践“三个代表”的基本要求,是我党生命力和战斗力的重要保证。为此,特制定如下党员联系群众制度。
一、支部负责确定党群联系对子,每年按人事结构作适当调整。
二、责任人向责任对象宣传党的路线、方针、政策、基本知识、基本理论;帮助责任对象了解各项法律、法规、制度的内容。
三、责任人及时了解责任对象思想、工作、学习、和生活情况,做好其思想工作,帮助其解决工作、学习、生活中存在的问题。
四、责任人要认真做好工作记录,对发现的问题及时向支部汇报。
五、责任人年底写好工作总结。
六、党群联系工作作为考查党员先锋模范作用的一项重要内容,在民主评议中党员要自我总结。
七、支部定期听取党员联系群众工作汇报,支委会每学期至少研究一次党群联系工作,及时总结,对做的好的党员给予表彰。对群众关系不好、不与群众联系、不服从组织安排或不认真完成任务的党员,在党员评议时要予以处理。
八、对入党积极分子做好重点培养工作。
首接责任制度
一、第一个接待外来办事人员的机关干部,即为首接责任人。首接责任人有责任对外来办事人员提供全程服务。
二、属于首接责任人职责范围内的事情要马上办理;不属于职责范围内或涉及多个科室或外部门的事情,要主动做好衔接工作,保证环环紧扣,不出现脱节和断档现象。
三、首接责任人不许以不属于自己工作范围之内为推托,更不许不交不转,压着不办,不了了之。事情办不好,要追究首接责任人的责任。
基层党组织建设领导责任制
党建工作责任制
一、健全完善“三级责任体系”
建立完善 “关键在领导,基础在支部,落实靠党员”的机关党建工作格局,进一步落实党委书记为第一责任人、机关党支部书记为直接责任人、党小组组长为具体责任人的 “三级责任体系”。
二、健全完善机关党建目标责任制度
建立完善党委指导机关党建工作制度、机关党建工作例会制度,切实抓好机关党建目标责任制的落实和严格考核。
三、坚持民主评议党员制度
根据党章和保持共产党员先进性的基本要求,结合单位年度考核工作,定期组织对党员进行评议,促使党员发扬成绩,修正错误,提高素质。
四、健全完善党员目标管理制度
实行党委委员联系支部、支委和党小组长联系党员的做法,及时了解党员的思想、工作、作风情况,有针对性地做好工作,使每个党员经常置于党组织的教育管理之中。
五、健全完善党员教育管理制度
建立健全机关党组织运行制度,加强机关党员管理工作,党委每半年向党员群众报告一次工作、征求党员意见;各党支部每半年至少和党员进行一次交心谈心;建立定期走访、帮扶党员制度,做好关心党员工作;坚持党员发展标准,做好入党积极分子的培养、教育、考察,切实把好“入口”关;坚持党员组织处理。对不具备党员条件的党员处理,既要按照“惩前必后、治病救人”的方针,做好教育转化工作,又要贯彻“党要管党、从严治党”方针,按照党章及有关规定严肃进行查处。
六、健全完善党务公开制度
建立健全党员民主参与机制,落实和保障党员知情权、参与权、选择权、监督权,畅通党员反馈意见、建议的渠道
会议制度
第一招新完毕后一次培训:社团制度、主要工作、文字任务、服从、集体活动(此
活动安排在万米长跑之前)
第二各部人员数量限制,明确入团责任,每学期结束的时候需要做一次思想汇报 第三每六周一次全体成员大会:理事会工作总结,各部工作总结,下月具体安排,
干事自由发言
第四两周一次的例会,方便各部安排任务,另外强制各部之间以及社团之间的联谊
活动,加强部门联系
第五部门内部上期由部长安排一次交流活动,下期由干事自行安排一次交流活动,
可实行于部门间交流活动
请假,考勤及其奖惩
第一每次例会时人力部负责考勤,确定各部参会人数。会议开始时结束签到,未签
到者视为旷会
第二全体成员大会时如部门缺勤人数达到1/2时,视为本次会议对该部门无效,需
要在未来三天之内重新召开部门会议以传达会议精神,负责该部门的副会长和人力部一名成员负责监督此次会议。在周二例会上该部门部长及其副部长均需做出书面检讨,检讨书由办公室保管。
第三部门例会,请假旷会人数超过本部门1/3时,部长需在周二例会时说明原因。 第四周二例会及格部门会议,各部副部必须到,有事者必须向人力部请假,并说明
详细理由。部长及其副部无故旷会3次者视为自动退会。
第五部门例会时理事会成员必须有2/3的成员参加,方便上下级沟通交流,并对所
负责部门的活动及时了解并给出建设性意见。
第六干事请假需向部长或是人力部长请假,并说明详细的请假原因;部长与副部及
其理事会请假必须向人力部长请假,其他人无效,也需说明详细理由。
第七连续无故请假3次以上者视为自动退会。
第八一学期累计旷会2次者,部长需要找该干事谈话了解情况,旷会4次者视为自动
退会,并报给理事会,部长不得再通知其任何社团活动。
第九针对部门会议,迟到者由各部自己规定娱乐性的惩罚措施,如:为部门成员唱
歌等以增进部门内部交流
规章制度
考勤
1、自觉遵守工作时间,不迟到、不早退、不旷工。
2、迟到、早退30分钟以内,每次扣发5-10元工资;
3、迟到、早退30分钟至1小时,每次扣发半天工资;
4、迟到、早退1小时至2小时,每次扣发一天工资;
5、旷工:员工旷工一天扣发一天工资额的2倍.
6、每月迟到、早退五次或连续旷工两天,解除聘用关系。
7、员工因病、因事须填写《请假单》,注明请假种类及起止时间,履行请假手续,具体手续按请休假管理办法的规定执行,凡未履行请假手续,或请假未批准不到岗者,一律按旷工处理。
8、当班期间,因个人原因需暂时离开应向当班负责人请示,经批准后方可离开。如私自离岗视旷工处理。
请假
请假分为事假和病假两种, 所有人员请假必须填写完整的《请假单》。要求提前一天请假, 原则上不受理电话请假。
上班时间短时外出须得到当班负责人同意。
每位员工一个月可以请假一天,特殊情况除外.辞职、解聘
辞退:员工工作期间,严重违反本网吧管理制度,不服从领导分配,违法乱纪或伤及本网吧、他人荣誉或生命财产,本网吧有
权进行辞退工作,而不须提前通知。辞退工作的员工,原则上不再发放工作保证金,本网吧同时保留对其的法律追究权利。
辞职:凡正式员工,认为工作不适合自己,应提前十五天向值班经理提出辞职申请.离职:凡因辞职未经本网吧同意而擅自离职的人员或未办理任何手续离职或未办完离职手续的员工。自动离职人员的薪金原则
不予支付,若领工资后离职,必须在工作保证金内扣罚工资的30%罚金,对给本网吧造成损失(经济业务衔接)的视情
况做出相应处理,造成固定资产损失的,除追回损失外,并处以十倍罚金。
保证金制度
为加强本网吧对员工的管理,树立起每个员工对本网吧工作的责任感,特制定本制度。员工在正式入职后需交纳一定金额的保证金,做财物管理以及服装定制等用,员工应首付一半后,其他的从每月工资中扣除,财务将会做相应登记以及出具收据。新录人员在办公室填写《员工登记表》,网管交工作保证金(300元)收银员交工作保证金(500元)。 在员工离职(正常辞职或辞退)办理完一切手续,经本网吧批准后,凭原始收据到财务部领取保证;凡未按照正常手续办理辞职,私自离岗的按规定对其保证金进行扣罚。
工作制度
1.上班时间上网、睡觉、擅离职守、聚堆闲聊、服务差、被顾客投诉的、上班时间吸烟、酗酒、赌博的、和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的、顶撞领导、不执行命令、不服从管理、严重妨碍管理秩序的,一次罚10元。
2.上班时间不得借用客人机器进行上网聊天、玩游戏。
3.上班时间不得出门会客。
4.上班不得私自刷卡上网.违者罚款50元.
5.上班期间,各位员工各负其责,认真圆满的做好本职工作,并在工作时间内听从负责人的安排,积极完成负责人交待的其他工作,当天能完成的工作必须完成。
6.所有员工要必须听从领导指挥,严格按章操作,不得违章作业.
7.所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故,若发现事故苗头,及时采取措施,防止事故发生,同时上报领导。
8.要认真检查设备,消除不安全隐患,确保顾客生命安全及公司财产安全。(各电线、网线连接点要逐一清查,不得有烟头等危险品存在)
9.发现行迹可疑或不法行为的人或事,要及时报告主管。
10.不要在电脑旁放置明火等危险品,若发现顾客有此举动立即制止
11.其他见>.卫生制度
工作现场设备、桌椅、电脑台面等要摆放整齐干净卫生;
白班要保证电脑桌面干净整齐,夜班要保证场地地面卫生以及显示器等清洁;
鼠标、键盘由早班擦拭一次。
及时清理顾客下机遗留物品,耳机,键鼠摆放整齐。
发现卫生间有异味,都必须立刻进行处理。处理方法包括:冲水、喷空气清新剂、关卫生间
的门,并报告保洁员进行进一步处理
奖 惩 制 度
奖励:
1、品行端正,工作努力,模范遵守本网吧规章制度,能适时完成值班经理交办任务者。
2、热情服务客户,维护本网吧和客户良好合作关系,事迹突出者。
惩罚:
1、上班时间,躲卧休息,擅自离岗,怠忽工作者。
2、上班期间酗酒以致影响工作或他人者。
3、员工因违反本手册中规定同一制度,如员工行为规范、工作制度、考勤制度、请假制度等,三次以上者。
4、假借外出办事徇私,经查属实者。
5、擅离职守,导致本网吧蒙受重大损失者。
6、一个月内无故旷工3天者。
各 岗 位 职 责 及 工 作 内 容
收银员
岗位职责:
1、熟知超市、收银台、网吧环境,作好物品摆放和管理及区域卫生工作;
2、以标准的普通话和纯熟的收银操作技能为客人作好及时、周到的服务;
3、熟知本网吧业务,为客人做好宣传、介绍;
4、负责监控员工卡、充值卡的使用;
5、负责销售、领货、交款等工作;
6、时刻了解本网吧各个楼层的上座率等上网人员情况;
主要工作:
1、负责所辖区的卫生、做好上机卡(将顾客办理的会员卡按要求做好记录及时递交上级并做好大金额会员卡的销售记录,以便出现问题时有据可查)、酒水、饮料、食品等销售服务工作;
2、根据运营经理目前所开展的促销活动的内容,负责主动向顾客宣传介绍,对于顾客提出的问题要耐心礼貌地给予解答;
3、做好收银台、超市的物品、工具等的整齐摆放,及时补充货源,销售进货做到账目清晰,严禁赊帐,做到货物先进先出,杜绝假币;
4、做好每日进货帐目详细登记。收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任;
5、下班及时交纳营业款和领货等工作;
收银员注意事项:
1、注意仪容、仪表、仪态、言行、举止;
2、做好顾客购物须知的宣传介绍,先收款,后给物;向顾客服务时要求唱收唱付钱物当面点清,以防顾客退卡、退物发生争议,并严禁赊帐;
3、做好验钞工作,杜绝假币;
4、除了运营经理查帐、技术员维护设备、收银员上班,其他闲杂人等,不得允许或默许进入收银台内。
5、收银员整理好帐目,清点所有现金交与指定的收款人员,2人同时清点点卡、现金。
网管
1、认真做好每班的交接班工作,保证自己的利益和确认自己的责任。
2、熟知自己所辖区域各项与工作有关内容的详细情况,保证所辖区域整洁、干净。
3、积极检查和反馈设备的使用安全、完整及运营状况。
工作内容
1、做好交接班工作。检查各项设施、物品是否正常、整洁,落实上个班未能或不能及时完成的工作.
2、按日常的工作流程认真打扫区域卫生(卫生标准:地面:眼观无浮尘、污垢;设备、桌面等:眼观手摸无浮尘、污垢)。
5、巡查所属区域及整个楼层的环境、设备运营等异常情况,及时向当班负责人反馈并协助解决。
9、注意客人的需要,做到客人一喊就到。
10、在任何时候顾客结账下机后,及时的跟进检查和整理,如有破损和丢失,要求照原价赔偿并要立即将桌子、耳机、键盘、
鼠标、显示器要抹拭干净,归位,按程序关闭计算机。提醒顾客不要遗失随身物品。并及时做好相关记录。客户离开后,都要在第一时间内去把客户的座位卫生清洁工作做好。
学校医务室管理制度药品管理制度
1、认真学习《中华人民共和国药品管理法》等有关药品法律法规。
2、必须在县卫生局规定范围内购进药品、并保存发票、做好登记、严禁在药贩手中购进药品。
3、药品种类不得超出县卫生局或药监局核定的范围,应与所开展的业务相适应。
4、严禁使用抗痨药品、麻醉药品及严格控制的精神药品。
5、执行药品入库验收制度,严禁购销“三无药品”不得自行加工配制制剂。
6、定期检查药品质量,严禁使用伪劣和过期失效、霉烂变质药品。
7、坚持合理科学用药,不得滥用抗生素。
8、自觉接受医政、药政有关监督人员的监督检查。
鄱阳三中 卫生室
学校常用药品使用小常识
人人范文网 m.inrrp.com.cn 手机版