保洁公司规章制度

推荐第1篇：保洁规章制度

篇一：保洁员工规章制度

员工规章制度

1.员工守则： (1) 遵守客户、公司制定的各项规章制度，服从公司安排、调动。

(2) 热爱工作，团结友爱，文明礼貌，实事求是，工作积极。

(3) 坚守岗位，忠于职守，按时上、下班，不拉帮结派，损公肥私；不得擅自离岗、脱岗、迟到、早退。 (4) 上班时统一着装，保持良好的精神面貌，态度热情，服务周到。

(5) 上班时统一说普通话，不准讲粗话、脏话、家乡话。

(6) 上班时不能随地吐痰、吃零食、吸烟，不得大声喧哗、聊天或看书、看报、做与本职工作无关的事情。 (7) 员工代表公司形象，在与你所服务的人员发生冲突时，不得顶撞，尽量保持克制，不得将个人情绪带到工作中去而有损公司形象。

(8) 在岗位上要认真工作，不得做与工作无关的事情，与同事和上司相互配合，努力做好上级安排所定任务，并按时保质保量完成工作失职或不安全因素，保持工作效率达标。

(9) 不得盗窃公司、客户、同事的财物，一经发现，照价赔偿和承担全部处罚，扣除当月工资作抵押，并作开除处理，情节严重送公安机关处理，未经允许，不得向外泄漏公司和客户的机密。

(10) 工作时积极巡视自己的工作岗位，不同的情况要施以不同的清洁方法，对于不易清洁的要尽量想办法，如不能处理的要及时告知现场主管或领班，不得因故而推卸责任

(11) 如在检查卫生不合格者，分别给予批评教育、扣奖金、辞退处理。

(12) 在工作时，如遇水灾或火警时要及时通知保安人员或现场主管，并积极协助处理好善后工作。

(13) 积极接受上级和客户考评，相互沟通、廉洁自律，增则节支，学习公司规章制度，进行精神文明建设，提高公司效益和企业形象，建立一支纪律严明，作风过硬的队伍。

2.员工因清洁质量检查不合格的，作记过处理。

3.员工出现下列情况，将作警告、记过罚款处理。

(1) 员工上班工作服不整洁、不干净、皱折、破烂的。

(2) 服装的纽扣没扣好、领口、袖口、衣下摆等处的内衣外露、外翻、鞋子不干净的。

(3) 工作牌没有在正确位置佩戴整齐，脏、旧、破烂而没有及时更换的。

(4) 头发没有按标准进行整理的(男：短小，最好为寸头、无胡须；女：束扎整齐洗净、梳顺)。

(5) 员工必须按时上下班，迟到、早退15分钟之内的。

(6) 员工在工作范围内说粗话、随地吐痰、穿拖鞋、相互闲聊、呆站、大声喧哗、清洁工具、清洁材料随处乱放、随便舞弄清洁工具或其它棍棒的。

(7) 员工在上班工作中收集纸皮、易拉罐等废品的。

(8) 员工将清洁工具晾晒、摆放在公共场地，经教育仍不更改的。

(9) 对装修工人任意抛洒、堆放装修垃圾时，员工与装修工作或住户争吵的(遇此情况要立即告知项目点管理处，由项目点管理处进行处理)。

4.员工有下列情况之一的作记过或辞退处理

(1) 员工因清洁质量或者言行举止被管理处投诉的。

(2) 本公司员工相互争吵的，或与管理人员、客户发生争吵的。

(3) 员工擅自移动客户或顾客放置的物品、杂物的。

(4) 员工在工作中引燃易燃易爆物品的。

(5) 员工谩骂或威胁他人的。

(6) 员工在工作时间擅自接私话的。

(7) 员工故意浪费材料的。

(8) 员工在工作中，应积极主动的完成自己的清洁工作，在清洁工作中对不易做干净的地方借故推托的(遇此情况如自己不懂时应向主管请教怎样处理，根据所需材料和工具要主动向主管提出，由主管到公司去领取进行处理)。

(9) 员工在工作中，对主管指出的不足之处没有立即改正或因客观条件不能及时改正，但又没有按期完成的。 (10) 员工在上、下班途中未严格执行着装要求的。

(11) 员工迟到、早退15分钟之上者。

(12) 员工在工作时间内不得以任何理由和借口外出超过15分钟之上或擅自离开工作岗位的。

(13) 员工在工作中躺坐休息、看书、看报、睡觉、乱添乱画、抽烟、吃东西的。

(14) 员工旷工半天或半天以上的。

(15) 员工不服从管理的。

5.员工出现下列情况之一的，作记大过并辞退处理，造成损失的按价赔偿。

(1) 员工随地大小便，严重影响公司和客户形象的。

(2) 员工因玩忽职守，影响工作和造成损失的(参照《管理人员规章制度》有关规定处理)。

(3) 员工私自使用甲方或客户办公用品(电话、传真、复印等)，按偷盗论处。

(4) 不爱护并损坏、丢失清洁工具的(参照《管理人员规章制度》有关规定处理)。

(5) 员工如引燃易燃易爆物品(或其它原因)启动火警系统，造成人为惊慌和混乱的。

(6) 员工在清洁各种玻璃、金属表面、木质地面、石材表面时乱划或腐蚀其表面，造成严重后果的(参照《管理人员规章制度》有关规定处理)。

(7) 员工故意损坏或偷藏他人财物、偷吃他人食物的(参照《管理人员规章制度》有关规定处理)。

(8) 员工殴打他人的。

(9) 员工在上班期间，与项目点所在单位发生非工作性接触，损害公司利益公司利益和形象。 (10) 员工因病、事请假者，如没有准假而擅自离开岗位者。

(11) 员工未经公司同意而擅自离开的(需提前一个月上交书面报告，经主管签字同意，交经理审批同意后，待公司安排接替的人到位后方可辞工)。

6.员工有下列情况之一的，公司根据情况给予奖励：

(1) 工作认真负责，清洁工作做得好，受到客户书面表扬或所在工地被评为区、市、省卫生文明小区、清洁先进单位的。

(2) 员工拾到财物，主动上交客户、公司主管的，奖励20-200元，并通过表扬。

(3) 员工如遇突发事件(如火警、水灾等)立即告知客户并积极主动配合做好善后工作的。

(4) 积极举报有严重违纪行为的员工(如偷盗等)，经查证属实的。

7、其它事项

(1) 公司员工如有特殊情况(急病或交通意外) 须请假者，应尽肯能的提前告知公司。假期满或未满都不得擅自上班，必须先到公司报到，由公司安排其上班，否则不计工资。

(2) 在清洁过程中，发现电梯不锈钢、地面花岗石、墙面、天花、灯饰及其他物品(如不锈钢烟灰缸、垃圾桶、花盆、消防栓、报警器、开关等) 遭严重划伤、损坏、丢失，要立即告知主管。 篇二：保洁公司规章制度

公

司

规

章

制

度

宜昌市巴莱特环境工程有限公司

公司规章制度

一、自觉遵守国家法律、法规。

二、爱国、爱行业、爱公司、爱岗位、恪守职业道德，工作尽职尽责。

三、忠于职守，努力工作，遵守纪律，服从各级领导指挥和调配。

四、上班穿着公司规定的制服，胸前佩戴工作证及头花。办公室员工去驻场办事须穿工作服。

五、员工必须按时上下班，不得无故迟到、早退。

六、员工请事假需填写请假条，经部门领导批准方可有效，病假须持院方证明。

七、请假需经主管领导批准，请假二天以上的，需经公司领导批准。

八、员工应树立高度的工作责任感，保证安全生产，文明作业、服务，努力提高业务能力，保证工作质量，提高工作效率。

九、员工应自觉维护公司的良好形象，努力提高自身素质。

十、员工不得借职务之便做与本职工作无关的事，杜绝有损公司声誉和利益的举止言行。

十

一、工作人员若须外出，必须在外出去向表上做记录。

十

二、尊重领导、讲究礼节，服从领导的工作安排，积极主动完成自己的本职工作。

十

三、接听客户电话要讲普通话，接听电话应礼貌、热情，使用礼貌规范用语。 十

四、办公室必须保持干净、整洁，每天由工作人员打扫、整理办公用具和物品。

十

五、凡是公司安排出去学习的，必须做满两年。（如两年之内不想做了，未满2年服务期而离职的须自付学习期间所有费用）。 十

六、员工辞职须提前一个月向部门负责人提出书面申请，完成工作交接后经批准后方可离职。（时间以书面申请日期为准）

奖惩制度

试用期三天（三天不做完无工资） 经批准后方可离职。（时间以书面申请日期为准）

一、奖励

1、经公司质检部检查，各驻场（4人以上）每月评选1名优秀员工，公司给予10元奖励。

优秀员工评选条件：当月无罚款；服从分配，工作主动积极，认真出色；有团队合作精神，集体荣誉感强。

2、工作认真负责、细致、勤劳、能为客户提供优质服务，受到客户口头表扬者奖20元，受到客户书面表扬者奖50元。

3、参加公司会议、集体活动无请假、无迟到，每人奖励100元。

4、年度优秀员工奖：入职一年以上，符合年度优秀员工评选标准，每人奖励100元。

5、年度优秀主管奖：从事主管岗位一年以上，符合年度优秀主管评选标准，每人奖励200元。

6、突出贡献奖：受到甲方领导高度表扬，甲主出示书面表扬信，每人奖励100元。

7、拾金不昧奖：对拾金不昧者，甲主出示书面表扬信50元。

8、服从公司一切工作安排，控制物料开支，节约费用有明显成效者奖10 元。

9、发现事故苗头，及时采取补救措施，防止事故发生者奖20元。

10、为保护国家财产及客户财产，见义勇为者。（表现特殊，重奖）

二、惩罚

1、员工上班必须按时到达工作场地。凡发现迟到、早退、中途开溜者达15分钟者，每次扣5元；

2、迟到、早退、中途开溜者半小时至2小时扣除半天工资；

3、迟到、早退、中途开溜者达2小时以上者扣1天工资；

4、上班时间若有急事离开，需向部门负责人提交书面请假条。在公司抽查中，以请假条为准，否则视为当天请假，扣除当天工资。主管或领班请假必须电话告知公司，经公司同意后方可休息，否则，视为旷工。

5、班长、员工有事假或病假必须提前1天向驻场主管请示，批准后方可休息，主管请假需向公司领导请示批准，三天以上需跟公司总经理请示，普通员工请假向部门负责人请示，超过两天的需向公司领导请示，批准后方可休息。不允许临时带口信，违者作旷工处理。超过两天的事假一天扣10元，病假必须出示相关医生证明。

6、主管请假、必须提前1天将各区域工作提前安排好，同时告知甲方负责人。员工因不服从分配而擅自离岗者，作旷工处理，旷工一天扣三天工资，旷工达三天者作除名处理。

7、车站、办公楼驻场当月请假超过1天，全年总计调休达10次（含10次）取消年度先进个人评选资格。

8、在工作中，出工不出力、敷衍了事，经批评教育未改正者扣2天工资，半年内达2次者作除名处理。

9、上班时间不允许干私活，一经发现，处20元/人罚款，并取消个人年度先进员工参评资格；驻场内员工干私活，除对员工进行处罚外，驻场负责人也受到相应处罚（该负责人在现场并参与罚款50元/次；该负责人在现场未参与未制止罚款30元/次；该负责人未在现场罚款20元/次）。

10、员工上岗时一律穿工作服，衣服应整洁干净，违者每次扣5元。

11、员工上岗时一律佩戴工作牌，违者每次扣5元。

12、上岗时间一律不允许穿高跟鞋或拖鞋，违者每次扣5元。

13、上岗时间不能在工作的地方吃东西、抽烟、休息、闲聊，违者每次扣5元。

14、上班时间不能披头散发，长头发的应将头发盘起，短头发的应整齐干净，违者每次扣5元。

15、凡本公司员工必须遵循“顾客至上、服务第

一、质量第一”的原则，决不允许与客户发生争吵（不管对方是对是错），发现1次罚款20元，一年中达到三次者作辞退处理。

16、工作期间，必须认真负责，严格遵守公司的劳动纪律和一切规章制度，不服从管理者，公司和驻场领导有权作罚款或辞退决定。

17、员工在工作期间因本人违反甲方各项规章制度而造成公司被考核扣分、罚款的由违纪员工自行承担，由公司从其工资中扣除。

18、凡本公司员工在职期间，必须爱护公物及劳动工具，如有损坏，视情予以赔偿。

19、主管和员工请假，主管应如实反映给公司负责人，如未如实反映，被公司发现，主管则扣罚双倍工资。篇三：保洁员管理制度 生活区清洁工作制度

第一条 目的

规范了本公司清洁卫生的要求，对服务过程中影响服务的各个因素进行控

制，确保服务质量满足规定的要求。

第二条 适用范围

适用于本公司生活区环卫服务过程的控制。

第三条 职责

一、各保洁工负责清洁所管辖区域的环境卫生；

二、行政人事部制定对保洁工的考核标准；

三、行政后勤主管领导负责对生活区保洁工进行日常管理及卫生状况检查；

四、宿舍管理员负责每周抽查并协调保洁力量。

第四条 控制要求和方法

一、保洁员行为规范

(一)、考勤制度

1、按时上下班，不迟到，不早退，无旷工现象；

2、坚守岗位，不无故擅离职守，上班时间不脱岗、窜岗、做与工作无关的

事；

3、有事请假，请假不超假，请假需提前一天申请，以便调班。请假由行政

人事部经理签字有效；

（二）、仪容仪表、礼貌规范

1、精神饱满、工服保证干净、整齐、佩戴工作牌，头发修理整洁，头饰大

方；

2、文明礼貌，礼貌待人，无粗言秽语，不大声喊叫，说话，谈笑，工作中

1 不哼小调、工作时间不看书报、闲谈、吃东西，不游玩、嬉戏，遇领导及重要客 人来访时，应及时避让并肃立及礼貌问候；

（三）、清洁用品、用具使用规范

1、不准擅自拿用公司的用品，清洁工具需填写物品领用登记表方可领取；

不得将公司物品私自代理公司；

2、爱护工具，如损坏、遗失照价赔偿；

3使用清洁用品，自觉降低成本；

4洁工具应摆放在固定位置，保持干净、整齐。工作中，

不影响他人行走和不有碍观瞻的地方。

1擦拭工具和玻璃清洁剂，根据玻璃脏净程度将清洁剂与

好清洁溶液；

2液的擦拭工具在玻璃上擦拭，从顶端用适当的力量按在

或从左向右擦抹；

3重点抹，刮去玻璃表面上的水分；

清洁操作标准

1用水冲洗大小便器，用工具夹出小便器内的烟头等杂物； / 2倾倒垃圾篓，更换新垃圾袋后放回原位；

3于污迹处，用马桶刷擦刷，用水冲净；/ 4间地面；

5墙壁表面和厕所门；

6喷适当空气清新剂。

、节约水电，节约、工作结束后，清工具应摆放在身边，

（四）、玻璃清洁 、使用专用的玻璃清水按一定比例兑、把浸玻璃清洁溶玻璃器上从上向下、污迹较重的地方

（五）、公共卫生间、打开门窗通风，、清扫地面垃圾，、将洁厕净少许涂、用地拖拖净卫生、用清洁抹布擦净、厕所有异味即可

（六）地面清洁方法

1、清扫干净地面，无垃圾、杂物、砂粒；

2、地面有污物时要用小刀刮去；

3、用湿拖把均匀拖净；

4、拖把清洁后拧干拖净或用地推拖干；

5以免将拖净处踩脏，注意身后。

法

1叠成大小适合小块；（对皮沙发，电脑等高档设备要用

下擦，桌面由左往右擦；

2物后即反转用完未用的一面继续擦抹，不可一面擦到底； 3水洗净；

4更换。

容

3

（二）、保洁员工作程序

1程序

8穿工装，带工牌；

8扫各办公室地面及桌面；

8扫卫生间

9打扫会客室、会议室、网吧、阅览室；

13:30打扫一楼，二楼走道、三楼走道；扶手、窗户；

、拖地时要倒着拖，

（七）、抹布擦拭方、将抹布洗净拧干，专用抹布）

擦拭玻璃时由上往、抹布一面擦脏污、更换数次后用清、洗抹布水要及时

二、保洁员工作内

（一）、区域划分

、a区保洁员工作：00 准时到岗：00——8: 30打：30——9：00 打：00——11：30——14:30 14：30——15：30巡视各办公室并及时清理临时出现的卫生问题；

15：30——16：30更换办公室纸篓袋；将各个地点垃圾袋集中至大垃圾桶。

每周五下午15:30全体保洁人员集中清扫一号楼。

2、b区保洁员工作程序

8：00 准时到岗穿工装，带工牌；

8扫三栋一楼办公室；

8倒垃圾至外面指定垃圾倾倒点；

9:00扫广场及主干道；

13:30打扫7栋，8栋办公室；

14巡视各办公室并及时清理临时出现的卫生问题；

15将各个地点垃圾袋集中至大垃圾桶。

3程序

9穿工装，带工牌；

9冲扫男女卫生间；洗漱台

4 11：00——11：30 清扫四五六栋过道

13清扫男女淋浴间；

15巡视并及时清理临时出现的卫生问题；

16更换各点位垃圾袋并清运倾倒。

标准

1堆放整齐，垃圾拉走后要及时清理，无堆放杂物；

2圾桶干净、无异味；

：00——8: 30打：30——9:00 倾——11:30打——14:30：30——15：30：30——16：30、c区保洁员工作：00 准时到岗：00——11：00：30——15：30：30——16：30：30——17：30

（三）、保洁员工作、垃圾袋口要扎紧、、余垃圾，保持垃

3、清扫过的路面达到无灰尘、无积土、无积水、无杂物；

4、垃圾筒、果皮箱无浮灰、无痰迹，筒内干净可，筒周围无垃圾；

5、路面净、道沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净、绿地草坪净；

6、定期冲洗路面、小径；

7、保洁标准达到清洁区内无烟头、纸屑等杂物；

8、楼内地面无灰尘、纸屑、污渍、积水；

9、扶手无落尘、水渍、污渍；

10、墙面、楼角无灰尘、蛛网；

11、开关无灰尘（须用干抹布，以防触电）；

12、散水干净无泥土；

13、走廊内的玻璃洁净无灰尘、无指印；

14、电表箱无尘、管道井无杂物；

15、消防管道和消防设施无尘；

16、做到随手关闭走廊灯；

17、检查走廊灯的完好情况，并告知管理员；

18、协助管理员监督装修人员的违规操作；

5 篇四：公司保洁工管理制度

公司保洁员管理制度

为了提高公司保洁员的服务质量，使公司整体卫生环境清新、整洁，特作以下规定。

一、工作职责、工作守则及工作时间：

（1）保洁员严格遵守公司规章制度，根据工作性质每天提前一小时上班打扫办公区及生产区环境卫生，保证员工上班时有一个清洁幽美的环境。 （2）保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行打扫、除尘。

（3）严格遵守公司规章制度、服从后勤主管安排，礼貌待人、积极主动、认真负责、一丝不苟。

（4）保洁员每天工作时间为：上午7：00―11：30 下午13：30－17：30

二、工作制度及标准细则：

2.1工作制度

（1）保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象；不大声喧哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员工正常工作；穿工装上岗，保持工装整洁、干净。

（2）保洁员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪 律，不迟到，不早退，不擅自离岗。保洁员因病、因事暂不能工作时，需自己找人替班，并

向主管请假，准许后方可离岗，否则按旷工处理。保洁员不得私自使用办公用品（如电脑、

电话等）。

（3）树立高度的责任心，关心公司的利益，严格分区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设 施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或机电维修人员汇报，负责管理好片区卫生器

具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证公司内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视公司内环境，发现污物杂物应及时处理，随时保证公司

内重点区域的清洁卫生。

（4）保洁员应爱护保洁设备，定期保养，及时维修，延长使用寿命。

（5）积极参加卫生突击工作，如：公司迎检、门前积雨、积雪的清扫等领导安排的其他突击工作。

（6）清洁时，尽量回避客户，对客户提出的要求和建议尽量帮助解决或反馈部门主管。

（7）保洁工作中要爱护使用水、电等设施，发现水、电、上下水管道等硬件设施有问题时应及时向部门主管报告。

（8）保洁员在工作中要注意安全，防止各种事故的发生，一旦发生事故后果自负。

（9）不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退；如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交主管。

（10）保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。

2.2标准细则

（1）按工作职责和划分区域每日全面清扫。

环境卫生包括车间内外、各办公室、前台、走廊，宿舍楼卫生。

＊车间内外卫生包括：地面卫生、地面吸尘、植物浇灌等车间内外所有区域和设备。

其中办公室卫生包括：地面卫生、办公桌椅、公共办公柜、电脑、电话、室内玻璃、栏杆、地面吸尘、门框擦拭等办公室所有区域和设备。

＊前台卫生包括：地面、前台桌椅、饮水机、小柜子、白板等前台所有区域和设备。

＊走廊卫生包括：地面、挂画、公司牌匾等走廊区域和设备。

＊宿舍楼卫生包括：楼道、楼梯、走廊、扶手、门窗、玻璃、卫生间（及时更换用品）、饮水间等宿舍楼所有公共区域和公共设施。

（2）卫生清洁责任区按照公司安排的责任区域责任到人，保洁员按照各自的责任区域按时间规 定务必保持每天的环境卫生干净、整洁。

◆工作标准：

＊随路两侧无杂物，无杂草丛生，无垃圾堆放，清洁无死角，随时保持清洁。

＊办公室区域的门窗、玻璃、办公桌、茶几、茶具、冰箱、消毒柜及办公用具保持干净整洁，地面、桌面卫生清洁无死角。

＊车间内地面保持干净整洁，清洁无死角；车间内鲜花每天浇洗一遍。

＊办公车间外大道随时保持干净整洁，无杂物，无垃圾堆放，固定每周务必清扫一遍。 ＊垃圾要随时清除干净，垃圾桶、垃圾袋要及时倾倒到制定地点。

＊各楼层的垃圾筒、地面要及时打扫、清理，卫生间洗手池台面、镜子、地面、墙面等要及时擦拭，做到光亮、无水迹、无污迹、无杂物；垃圾袋和手纸篓要及时倾倒、更换；洗手液和手纸要随缺随补。

＊整套饮水机设备和不锈钢架务必每天清擦一遍，经常保持干净、整洁。

＊垃圾桶、水车随时携带。垃圾桶、水车用完后保持清洁，不用时放在固定位置。

＊保洁员使用的清洁工具用完后全部放在指定位置，所有清洁工具全部以旧换新。

三、检查所辖范围的清洁成效： 由行政部每天负责检查，不定期抽查。工作任务标准按本制度中考核。

四、奖惩制度：

（1）通过检查、抽查等形式对保洁员的工作情况进行考评，每半年评选先进保洁员，给予100元奖励。

（2）保洁员在责任段内应全面清扫，每月检查结果中如发现不按规定执行不符合标准的，一次给予警告，两次给予通报批评，三次给予10元罚款，情节严重者给予扣除20-50元罚款。

（3）按照操作规程安全作业，对于清扫、保洁、收运质量考核后多次较差且教育不改的，将给予辞退处理。

五、本制度最终解释权和修订权归行政部，此制度自总经理签字审核之日起执行。篇五：保洁公司管理制度汇编

保洁公司管理制度汇编

（内部资料）

保洁公司管理制度编制小组

吉林省畦源保洁有限公司

前 言

保洁公司成立一年来，取得了长足的进步和突飞猛进的发展。为适应企业发展的需求，完善管理制度，提高管理水平，把企业管理制度化、规范化，愈发显得十分重要。

建立完善的规章制度，即能保证企业生产经营工作正常有序运行，又能体现企业管理水平，从而保证企业整体工作沿着正常轨道健康发展。

由于是初次编写此管理制度，难免会出现纰漏和不足之处。有待在今后的工作实践中逐步完善提高。

推荐第2篇：保洁规章制度

物业保洁员岗位职责

保洁员听从领导，服从工作安排，文明服务，礼貌带人对工作认真负责。

一、上岗着装整齐、统

一、规范，按标准完成各项工作。

二、对辖区保洁的具体要求：

1、生活垃圾日产日清；

2、楼道、步行梯、扶手每天清扫、擦拭。

3、电梯轿厢整日保洁。

四、对庭院保洁的具体要求：

1、道路和硬铺地面每天清扫；

2、垃圾桶每天倾倒；

3、辖区卫生全天保洁；

五、雨雪天要及时对道路、硬铺地面上的积水、积雪进行清扫，小雪不隔日，大雪组织集体清扫。

六、保洁工具及保洁物品要妥善保管，不得遗失、送人、正常使用破损的以旧换新。

七、小区内绿化地、树木要及时浇水、修整，对枯萎、缺失的苗、木要及时上报有关人员补种，冬季来临之前要对低矮苗木进行防冻保护。

八、为使以上各项条款得到充分落实，负责人员要经常对辖区进行检查，发现问题及时纠正、认真总结

北京中水物业管理有限公司

年月日

保洁员管理制度

为了规范保洁人员的管理制度，提高保洁人员的服务质量，为使辖区卫生环境清新、整洁，特作以下规定：

一、工作职责、工作守则及工作时间：

1、保洁人员需全面、细致地对辖区卫生进行打扫。

2、严格遵守公司规章制度，着装整洁、礼貌待人、积极主动、一丝不苟。

3、保洁员每天工作时间为：上午8：00—12：00下午13：00—17：00

4、按时到岗，工作期间不得擅自离岗，有事提前请假。

5、工作中发现辖区内照明、探头及其它设施损毁的要及时告知有关人员

进行维护、更换。

6、随时注意每部电梯的运行情况，发现故障及时通报并做现场维护，待

维保人员到场。

7、明确与业主的关系，妥善处理好矛盾、和谐小区秩序、树立公司形象。

8、认真如实填写电器设备巡视记录，发现问题及时通知有关人员进行维

修直至恢复正常。

北京中水物业管理有限公司

年月日

推荐第3篇：保洁员工规章制度

员工规章制度

1.员工守则：

(1) 遵守客户、公司制定的各项规章制度，服从公司安排、调动。

(2) 热爱工作，团结友爱，文明礼貌，实事求是，工作积极。

(3) 坚守岗位，忠于职守，按时上、下班，不拉帮结派，损公肥私；不得擅自离岗、脱岗、迟到、早退。

(4) 上班时统一着装，保持良好的精神面貌，态度热情，服务周到。

(5) 上班时统一说普通话，不准讲粗话、脏话、家乡话。

(6) 上班时不能随地吐痰、吃零食、吸烟，不得大声喧哗、聊天或看书、看报、做与本职工作无关的事情。

(7) 员工代表公司形象，在与你所服务的人员发生冲突时，不得顶撞，尽量保持克制，不得将个人情绪带到工作中去而有损公司形象。

(8) 在岗位上要认真工作，不得做与工作无关的事情，与同事和上司相互配合，努力做好上级安排所定任务，并按时保质保量完成工作失职或不安全因素，保持工作效率达标。

(9) 不得盗窃公司、客户、同事的财物，一经发现，照价赔偿和承担全部处罚，扣除当月工资作抵押，并作开除处理，情节严重送公安机关处理，未经允许，不得向外泄漏公司和客户的机密。

(10) 工作时积极巡视自己的工作岗位，不同的情况要施以不同的清洁方法，对于不易清洁的要尽量想办法，如不能处理的要及时告知现场主管或领班，不得因故而推卸责任

(11) 如在检查卫生不合格者，分别给予批评教育、扣奖金、辞退处理。

(12) 在工作时，如遇水灾或火警时要及时通知保安人员或现场主管，并积极协助处理好善后工作。

(13) 积极接受上级和客户考评，相互沟通、廉洁自律，增则节支，学习公司规章制度，进行精神文明建设，提高公司效益和企业形象，建立一支纪律严明，作风过硬的队伍。

2.员工因清洁质量检查不合格的，作记过处理。

3.员工出现下列情况，将作警告、记过罚款处理。

(1) 员工上班工作服不整洁、不干净、皱折、破烂的。

(2) 服装的纽扣没扣好、领口、袖口、衣下摆等处的内衣外露、外翻、鞋子不干净的。

(3) 工作牌没有在正确位置佩戴整齐，脏、旧、破烂而没有及时更换的。

(4) 头发没有按标准进行整理的(男：短小，最好为寸头、无胡须；女：束扎整齐洗净、梳顺)。

(5) 员工必须按时上下班，迟到、早退15分钟之内的。

(6) 员工在工作范围内说粗话、随地吐痰、穿拖鞋、相互闲聊、呆站、大声喧哗、清洁工具、清洁材料随处乱放、随便舞弄清洁工具或其它棍棒的。

(7) 员工在上班工作中收集纸皮、易拉罐等废品的。

(8) 员工将清洁工具晾晒、摆放在公共场地，经教育仍不更改的。

(9) 对装修工人任意抛洒、堆放装修垃圾时，员工与装修工作或住户争吵的(遇此情况要立即告知项目点管理处，由项目点管理处进行处理)。

4.员工有下列情况之一的作记过或辞退处理

(1) 员工因清洁质量或者言行举止被管理处投诉的。

(2) 本公司员工相互争吵的，或与管理人员、客户发生争吵的。

(3) 员工擅自移动客户或顾客放置的物品、杂物的。

(4) 员工在工作中引燃易燃易爆物品的。

(5) 员工谩骂或威胁他人的。

(6) 员工在工作时间擅自接私话的。

(7) 员工故意浪费材料的。

(8) 员工在工作中，应积极主动的完成自己的清洁工作，在清洁工作中对不易做干净的地方借故推托的(遇此情况如自己不懂时应向主管请教怎样处理，根据所需材料和工具要主动向主管提出，由主管到公司去领取进行处理)。

(9) 员工在工作中，对主管指出的不足之处没有立即改正或因客观条件不能及时改正，但又没有按期完成的。

(10) 员工在上、下班途中未严格执行着装要求的。

(11) 员工迟到、早退15分钟之上者。

(12) 员工在工作时间内不得以任何理由和借口外出超过15分钟之上或擅自离开工作岗位的。

(13) 员工在工作中躺坐休息、看书、看报、睡觉、乱添乱画、抽烟、吃东西的。

(14) 员工旷工半天或半天以上的。

(15) 员工不服从管理的。

5.员工出现下列情况之一的，作记大过并辞退处理，造成损失的按价赔偿。

(1) 员工随地大小便，严重影响公司和客户形象的。

(2) 员工因玩忽职守，影响工作和造成损失的(参照《管理人员规章制度》有关规定处理)。

(3) 员工私自使用甲方或客户办公用品(电话、传真、复印等)，按偷盗论处。

(4) 不爱护并损坏、丢失清洁工具的(参照《管理人员规章制度》有关规定处理)。

(5) 员工如引燃易燃易爆物品(或其它原因)启动火警系统，造成人为惊慌和混乱的。

(6) 员工在清洁各种玻璃、金属表面、木质地面、石材表面时乱划或腐蚀其表面，造成严重后果的(参照《管理人员规章制度》有关规定处理)。

(7) 员工故意损坏或偷藏他人财物、偷吃他人食物的(参照《管理人员规章制度》有关规定处理)。

(8) 员工殴打他人的。

(9) 员工在上班期间，与项目点所在单位发生非工作性接触，损害公司利益公司利益和形象。

(10) 员工因病、事请假者，如没有准假而擅自离开岗位者。

(11) 员工未经公司同意而擅自离开的(需提前一个月上交书面报告，经主管签字同意，交经理审批同意后，待公司安排接替的人到位后方可辞工)。

6.员工有下列情况之一的，公司根据情况给予奖励：

(1) 工作认真负责，清洁工作做得好，受到客户书面表扬或所在工地被评为区、市、省卫生文明小区、清洁先进单位的。

(2) 员工拾到财物，主动上交客户、公司主管的，奖励20-200元，并通过表扬。

(3) 员工如遇突发事件(如火警、水灾等)立即告知客户并积极主动配合做好善后工作的。

(4) 积极举报有严重违纪行为的员工(如偷盗等)，经查证属实的。

7、其它事项

(1) 公司员工如有特殊情况(急病或交通意外) 须请假者，应尽肯能的提前告知公司。假期满或未满都不得擅自上班，必须先到公司报到，由公司安排其上班，否则不计工资。

(2) 在清洁过程中，发现电梯不锈钢、地面花岗石、墙面、天花、灯饰及其他物品(如不锈钢烟灰缸、垃圾桶、花盆、消防栓、报警器、开关等) 遭严重划伤、损坏、丢失，要立即告知主管。

推荐第4篇：保洁人员规章制度

物业保洁工规章制度

1．清洁工具的领用

（1）需用设备必须填写领用登记表；

（2）领用设备时，领用人需自行检查设备的完好程度，因检查不周，出库而影

响工作的，由领用人自行负责；

（3）使用设备时如发生故障，不得强行继续操作，违者罚款；

（4）因使用不当，发生机具、附件损坏者，按规定赔偿；

（5）归还设备时，必须保证设备完好无损，内外干净，如有损坏，应及时报修，

并在领用簿上注明损坏情况；

（6）凡不符合上述领用要求的，保管人员有权拒收，由此影响工作的，由领用

人自行负责。

2．常用工具的操作

（1）使用前，要了解设备的性能、特点、耗电量；

（2）操作前先清理场地，防止接线板、电机进水或因电线卷入正在操作的设备

而损坏设备；

（3）擦地机、抛光机、地毯清洗机、吸水机、吸尘器等设备均需按照使用说明

正确操作，正确使用；

（4）高压水枪不能在脱水情况下操作；

（5）设备使用后，按要求做好清洗、保养工作。

3.清洁人员的安全操作工程

（1）牢固树立“安全第一“的思想，确保安全操作；

（2）清扫人员在超过2m高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子

上，以免摔伤；

（3）清扫人员在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电；

（4）清扫人员在不会使用清洁机器时，不得私自开动机器，以免发生事故；

（5）清扫人员应该严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。

（6）在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。

（7）清扫人员在使用开水时，应思想集中，以免烫伤。

（8）室外人员在推垃圾箱时，应小心操作，以免压伤手脚。

保洁员制度

1、保洁员必须严格遵守公司的规章制度和公司员工守则。

2、牢记“客户第一”的原则，主动热情，周到的为客户服务，努力让客户满意。

3、保洁员在公众面前做到仪表整洁，行为检点，谈吐得体。

4、按时上下班，若不能按时间上下班者予以罚款，若特殊情况提前请假或特殊 处理。

5、请假先写请假条领班或组长批准后方才休假，休假按缺勤记录,休息以公司按 排为准。请假须提前三天批准，当日请假作旷工处理。

6、每位保洁员要热爱集体，相互团结，讲文明，讲礼貌，齐心协力认真负责对 待自己的本职工作。

7、上班时间必须穿工作服，不准接待亲友，不准在工作中随便拿财物，一旦发 现立即开除。有偷盗行为交司法机关处理。

8、服从主管工作分配，上岗后按时间须序、作业程序清洁标准进行。

9、工作期间严禁窜岗、聊天、大声喧哗、吸烟，吃零食、做私事。

10、作业时不得妨碍公共秩序及业主客户活动，不得与业主客户争吵对业主及其 它工作人员要有礼貌，面带笑容主动打招呼，遇客户询问必须礼貌回答。

11、发现公共设施缺少损坏，应及时向本公司管理人员及班长反映。

12、各类保洁作业应严格按照公司的有关规定执行，作业结束后应及时检查，清 点清洁保养所使用的工具并入指定地点以防遗失。

13、在非本人作业区域内未经业主同意不准擅自动用、触摸器材物品及任何物件。

14、员工对保洁工具物品保管必须要自己负责到位，如人为损坏按价赔偿。15员工要服从领班或组长按排，领班要善于协调，融入集体，员工要有团体合 作精神和强烈的集体荣誉感，分工不分家

16、领班或组长要做到考勤每天做好记录。发现辖区保洁不合格，应及时处理。

如每月检查发现三次不合格，报公司处理，情节严重作辞退处理。

推荐第5篇：酒店保洁规章制度

酒店保洁规章制度

1.酒店保洁部规章制度 2.酒店保洁人员规章制度 3.酒店卫生管理制度

1、酒店保洁部规章制度

1.准时上班按酒店规定着装并配带工号牌（带在左胸）。

2、到办公室签到、签退、例休和节假日由办公室根据情况安排。

3、遵守工作制度和考勤纪律、不迟到、早退、旷工。有事、有病请办好请假手续。（病假应出示医院有关证明）

4、服从调动，下级服从上级，个人服从组织。

5、工作时间不得擅自离开工作岗位，不从事与工作无关的闲杂活动，不妨碍他人工作。若需要暂离工作岗位，应请示当班主管，经获准后方可离开岗位。

6、不准接私人电话。

7、不得使用酒店物品。

8、没有上级批准不得带外部人员进入酒店。

9、遵守设备操作程序、岗位工作规程和岗位责任制。

10、因未遵守工作岗位导致事故或人为造成的机器故障，概由当事人负责，并按情况进行处理。

11、工作期间若感身体不适，应报告领班或主管。

12、遵守酒店及部门的其它有关规定。

13、工作场地严禁抽烟、饮酒、随地吐痰、高声说话。

14、工作时间内严禁阅读书刊、杂志和乱写乱画。

15、当值人员严禁睡觉。

16、当班自觉巡视所辖区域及公共区域。

17、每天自觉进行仪容、仪表自检，鞠躬问候，礼貌用语。

18、每天自觉将使用后的工具清洁干净并进行机械清洁的保养。

19、爱护酒店名誉、财产，遵守规障制度，增强节约能源意识。

2、酒店保洁人员规章制度

为加强保洁队伍的管理，提高员工的工作素质和思想素质，进一步搞好公司的环境卫生，特对保洁人员有规定职责如下：

1、服从领导或管理人员安排。

2、严格遵守劳动纪律，不迟到早退。病事假必须提前向管理人员或领导请假，未请假者按旷工论处。

3、工作勤恳负责，做好本责任区内的卫生保洁工作。

4、同事之间应团结互助，不闹矛盾，不打击讽刺。杜绝吵闹、打骂事件的发生。

5、爱护公物、节约用水用电，维护楼内其他公共设施。上班期间卫生区内杜绝出现长明灯、长流水现象。

6、拾到物品主动上交，不留作私用。

7、工作时间禁止干私活、以及一切与工作无关的事情。

8、保持上下水通畅，厨房、卫生间下水道出现拥堵及时上报。

10、墙壁保持整洁，不能有粘贴脏物及乱刻画，瓷片不能有锈碱，墙角，屋顶等边角处不能有蛛网灰尘。办公室及各个房间内门窗玻璃、窗框保持洁净透亮，内外不能有刻画或灰尘。

11、地面保持干净，不能有泥垢、积水、纸屑、塑料、口香糖污渍等。

12、水池、水盆内外应洁净，不能有污垢、锈斑。厕所没有异味，马桶内外保持清洁，不能有污物。

13、卫生间、厨房、办公室及各个房间内清洁工具摆放整洁，不乱放杂物。

14、走廊及楼梯内门、扶手及应干净无灰尘。各种办公设施、饮水设施、电器开关等应每日擦拭，及时清除墙壁上的污痕。

15、公司一切办公用品未经允许禁止挪作他用。

16、卫生间纸篓应及时清倒，纸篓内废弃物不应超过2/3；

17、纸篓内废弃物一律倒入楼外指定垃圾场内，不得冲入厕所下水道内。

18、卫生工具等日常用品按规定手续及数量领取，尽量节约使用。

19、积极完成领导交办的其他工作。

20、严禁将和公司无关人员带进公司。

21、认真完成上级主管临时交办的其他任务。

3、酒店卫生管理制度

一、目的

为提高酒店卫生管理工作质量，向顾客提供清新、整洁、卫生的消费环境，特制定本规定。

二、内容

1、卫生管理包括个人卫生管理、物品及设备卫生管理和食品卫生管理三个方面。

酒店卫生管理制度

2、每一级人员都对各自工作区域的卫生负有保持清洁、进行清理的责任。管理人员对下级的卫生工作负有管理连带责任。

3、专业卫生清理部门和人员对所负责的区域和工作项目进行专业化清洁与管理。主要指公共卫生清洁，餐饮部膳食部管事、厨房及厨师、医疗部门及其人员。

4、个人卫生管理标准：（1） 员工仪容仪表和个人卫生。（2） 掌握必要的卫生知识。（3） 身体、心理健康，须持《健康证》上岗。

5、食品卫生管理标准参见《关于酒店食品卫生的管理规定》。

6、物品及设备卫生管理标准：保持物品及设备表面平整、光亮、无异味、无损坏、无抹痕，摆放整齐有序。

7、卫生检查按照员工自检、班组检查、部门检查、职能部门检查的四级检查制度，采用常规检查、专项检查、暗查、暗访的方式进行。对检查出的问题，按照标准追究责任和进行处罚。

三、考核

1、物品、设施设备要求表面平整、光亮、无异味、无损坏、无抹痕，摆放整齐有序，否则根据情节的严重程度和造成的影响给予处罚。

（1）毛絮、浮灰、水渍、纸屑等轻微卫生问题，每处给予0.1—0.5元的处罚。

（2）积灰、污渍、油渍、较大杂物、毛发、皱褶等卫生问题，每处给予0.5—2元的处罚。

（3）污垢、有异物、裂痕、损坏、摆放不整齐、错位、脱落或物品缺少、有异味等环境卫生问题，每处给予2-5元的处罚。

2、凡属周期性卫生清理工作，因到期没有清理形成卫生死角的，给予1元分处罚，由此影响到客人的消费或由客人提出的，酌情给予责任部门警告或责任人过失处分。

3、在个人卫生和食品卫生方面违反规定的，按照酒店相关制度进行处罚。

四、本规定自下发之日起执行。

推荐第6篇：电厂保洁规章制度

燃料车间保洁工作制度

1、严格遵守燃料车间各项规章制度，听从燃料车间领导指挥

和调动，交给的各项任务应及时完成。

2、听从燃料车间督察员的指挥和调动，对违章作业及现场卫

生不合格，督察员有权制止和考核。

3、进入栈桥内，必须戴好安全帽，系好安全带、穿好工作服，

衣服或袖口必须扣好，严禁穿拖鞋、凉鞋进入工作现场。

4、工作期间严禁打闹、串岗、脱岗、严禁吸烟、严禁酒后上

岗，有事请假，准许后方可休息，每周三下午安全活动。

5、清扫时，严禁在皮带上、栏杆上、安全罩上或运行中设备

的轴承上站立或行走，严禁钻、跨越皮带，需要通过时必须经过通行桥。

6、栈桥内所有暖气管道、消防管道、消防箱、墙面、地面、

楼梯、平台、防护罩，至少每天冲洗一次，所有门窗每周擦洗一次，保持清洁明亮。

7、需要登高清扫电缆盒煤粉或其它设备时，注意手要抓牢、

脚要踩稳，系好保险带，并有专人监护，防止坠落，严禁触摸裸露的线头，防止触电事故发生，高处电缆盒煤粉每月定期清扫一次，低处的电缆盒每天清扫一次。

8、输煤皮带机运行时，严禁用水冲洗皮带架或清扫、擦拭润

滑机器的旋转和移动的部分，严禁把手伸入栅栏内，清拭运转中机器的固定部分时，不准把抹布缠在手上或手指上

使用，严禁清理滚桶下面的积煤，需要清理时应先与集控

室或就地值班员联系，允许后方可清理，清理完毕及时汇

报集控室或就地值班员。

9、输煤皮带机在禁止状态下方可用水冲洗，皮带架、减速机、

轴承座、倒料槽、落煤筒、防护栏杆，配重上的积煤，每

天至少水冲洗一次，滚筒下面积煤、皮带给煤机、伸缩装

置、要及时清理干净，防止磨损皮带，严禁碰撞或随意拉

拉线开关，皮带电机及所有电气控制箱，配电柜，每天至

少必须用笤帚抹布清扫一次，并且保持设备见本色。

10、所有排水沟、下水道，地漏篦子上的积煤要及时清理，泵

坑里的积煤至少每周清理一次，确保排污泵正常运行。死

角的地方煤粉或积煤至少每天清扫一次，防止煤粉自然事

故的发生,6号机外侧沉淀池每月清理一次。

11、输煤皮带电机，电气控制箱，配电柜、碎煤机电机，滚轴

筛轴电机、除铁器及所有带电设备，严禁用水冲洗，每天

至少用笤帚抹布清扫一次，确保电气设备无煤粉无积水，

采样器系统设备，每周至少清扫一次。

12、斗轮机在停止状态下方可清扫，范围包括；回转机构、行

走机构、变幅机构、尾车、保护装置、悬臂皮带尾部滚筒

积煤，清扫前要先与斗轮机主值或就地值班员联系，允

许后方可清扫，清扫完毕汇报斗轮机主值或就地值班员，

每周至少清扫一次。

13、翻车机系统设备及辅助设备在停止状态下方可清扫，翻车

机设备包括；回转部分、传动部分、夹车机构、主轴承装

置、档煤板、翻车机泵衡装置、称框、秤架及四周地面卫 生。

重调设备包括；车体、调车臂架、行走传动装置、液压 系统。

牵车台设备包括；传动装置、车架、行走坑道。

空调机设备包括；车体、调车臂架、传动装置。

以上重大设备每天至少清扫一次，确保无煤粉、无积煤、无油迹，设备见本色。清扫前要先与翻车机主值或就地值班员联系，允许后方可清扫，清扫完毕汇报翻车机主值或就地值班员。

14.因设备问题出现大量溢煤、积煤，无条件集中人力突击清理，确保设备正常运行。 15.严禁使用50岁以上临时工清扫栈桥卫生。 16.栈桥内、6号机外侧沉淀池、斗轮机、翻车机及辅助设备卫生区由检修公司清扫队负责，栈桥外四周卫生区，煤泥池、由燃料清扫队负责。 17.上述工作制度违者一切后果自负。

燃料车间

2010年6月1日篇二：火电厂保洁员管理制度

保洁员管理制度

公司行政部负责对保洁员的日常工作进行分配、监督、检查等管理工作。为规范保洁员工作流程，提高保洁员的工作效率和质量，特制定本制度。

一、保洁员岗位职责：

1、严格遵守公司各项规章制度。

2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。

3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。

4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。

5、发扬互助精神，支持同事工作，当有紧急保洁任务时必须服从跨责任区域保洁任务的命令。

6、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。

7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。

8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。

9、认真完成上级领导临时交办的其他任务。

二、保洁员工作区域：（分区到人）

1、负责总经理及其他四位副总经理办公室的清扫保洁。

2、负责办公楼走廊、楼梯及扶手、各会议室、各卫生间、接待室、会客室、

文印室、茶水间三楼敞开式办公区域地毯的清扫保洁。

4、负责中央控制室防静电地板的清扫保洁。

5、负责新、旧职工宿舍楼梯及扶手、走廊及大厅的清扫保洁。

6、负责其他车间或部门共七个公共卫生间的清洁打扫。

7、负责康体楼

一、

二、三楼走廊、大厅、楼梯及扶手、各功能室、以及各

套娱乐康体设备的清洁打扫。

8、负责康体楼、新旧宿舍楼、办公楼周围十米的清洁打扫。

9、负责办公楼及康体楼花卉的浇灌及日常养护。

10、负责办公楼、康体楼、宿舍楼墙壁挂件（企业文化宣传海报、挂画、公 告栏等）的定期擦洗工作。

11、负责办公楼各卫生间卫生纸、洗手液的更换填补工作。

12、负责各卫生责任区域垃圾桶及手纸桶的清理工作。

13、每月对办公楼走廊、卫生间、宿舍楼走廊用来酸水进行消毒两次。

三、保洁员工作标准：

(一)领导办公室的清扫标准：

1、办公桌、椅、电脑、电话、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随意翻看。

3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮，无手印无尘土、无水迹；窗帘悬挂整齐。

4、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

5、办公室内的花草植物要定期浇水，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。

6、办公室内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

7、下班前清扫时，检查各类办公设施电源是否关闭，最后将门、窗关闭、锁好。

8、办公室窗户玻璃、天花板及灯具，每月定期清扫擦拭，如遇节假日顺延（总经理办公室随时擦拭）。

（二）办公楼地毯的清扫标准：

1、办公楼地毯需每日进行一次吸尘工作，每月需对地毯进行一次清洗工作，在对地毯进行清洗前要对三楼办公区域进行清场工作，必要时由部门领导出面协调解决。先对整个地毯上大型垃圾和坚锐物品进行清扫（以防大型垃圾在吸尘时堵塞吸管和坚锐物品刺破防尘袋），再做细致吸尘。

2、对地毯上特殊污渍用地毯去渍剂进行局部重点处，如有口香糖污渍或油渍可用去胶剂或去油剂，进行局部清除

3、清洗完后把洗地机放地角落，保洁员脱掉鞋子，起动吸水机把地毯上多余的泡沫按从里至外的顺序吸尽

4、地毯吸过一次水后可根据公司的实际情况铺上工程地毯地毯，在地毯四周放上工作警示牌，以防别人践踏

5、待地毯干后再用吸尘机把地毯细致地吸尘。

6、所有工作完成后把吸水机内的脏水倒掉再用清水清洗吸水机并擦干机，把洗地机下的地毯刷进行清洗，清洗后把所有的工具收回工作间。

（三）走廊及大厅的清扫标准：

1、一楼大厅的前台、接待处沙发、茶几、正门玻璃，每日至少擦拭1次，做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。

2、走廊地面每日至少扫拖2次，随时保持做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。

3、走廊内垃圾桶每日至少擦拭、倾倒1次。做到无手印，无杂物、无灰尘、无污渍、无水迹。

4、走廊内的窗台、楼道开关、消防栓、灭火器、配电箱门，每周至少擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。

5、走廊内的花草植物要定期浇水，随时清理花盆内杂物，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。

6、走廊及大厅内的踢脚线、安全出口指示牌、消火栓、照明设备箱、灭火器、每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

7、公共区域内窗户玻璃、天花板及灯具，每月13日--15日定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。

（四）卫生间清扫标准：

1、卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水。

2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。

3、卫生间内隔断板、墙面、干手器、开关插座、窗台等每日至少擦拭1次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。

4、卫生间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

5、在蚊蝇活动季节里，每周喷药一次，保证厕所内无蝇、无蚊虫。

6、每日不定时喷洒空气清新剂，减轻厕所内异味。

7、卫生间内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

8、卫生间室窗户玻璃、天花板及灯具，每月17日--18日定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。

（五）会议室、接待室、贵宾室、文印室、茶水间、中央控制室清扫标准：

1、会议室、接待室、贵宾室、文印室、茶水间的桌、椅、地面、门、窗台每周至少擦拭3次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

2、会议室、接待室、贵宾室、文印室、茶水间内的设备设施（如：电脑、打印机、复印机、茶具等）每日至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。擦拭时注意对设备设施的保护，以免损坏。

3、会议室、接待室、贵宾室、文印件、茶水间内的垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

4、下班前清扫时，检查各类办公设备设施的电源是否关闭，最后将门、窗关闭、锁好。

5、会议室、贵宾室、除日常定时清扫外，如遇会议、活动等，应在会议、活动结束后及时对会议室、贵宾室进行全面清扫。

6、会议室、接待室、贵宾室、文印室、茶水间内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

7、会议室、接待室、贵宾室、文印室、茶水间窗户玻璃、天花板及灯具，每月20日--22日定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。

（六）楼梯通道清扫标准：

1、楼梯通道的地面每日至少清扫2次，每周至少拖1次，做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。

2、楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、消防栓、配电箱门等每周至少擦拭2次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。

3、楼梯通道内踢脚线、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

五、保洁员安全操作规程:

1、我们虽不是一线工人，但要与一线工人一样牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。

2、在超过2米高处操作时，必须使用梯子，双脚需同时踏在梯子上，不得单脚踩踏，并保证梯子下方有人把扶，以免摔伤。

3、在清理开、关设备设施时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。

4、不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。

5、在不会使用机器或设备时，不得私自开动或关闭机器，以免发生意外事故。

6、保洁人员应注意自我保护，工作时戴好胶皮手套，预防细菌感染，防止损害皮肤。清洁完毕，应注意洗手。

7、应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。

8、在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。

六、监督、检查办法

行政部物业管理员每周组织卫生检查小组进行一次抽查，周三定期检查卫生状况（每月8次），每次抽查10个点，检查地点详见附表1（附表我将尽快出台），抽查时发现卫生不达标处即扣除相应分数。篇三：xxxxx热电厂文明卫生管理制度 xxxxxx电厂

文明卫生管理制度 1范围

本制度规定了xxxxxx电厂文明卫生的管理职能、管理标准、检查与考核等方面的内容。

本制度适用于热电厂各部门及外委维护、检修队伍的文明卫生管理工作。 2 规范性引用文件

下列文件中的条款通过本制度的引用而成为本制度的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本制度，然而，鼓励根据本制度达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本制度。 gb 26860-2011《电力安全工作规程》（发电厂和变电所电气部分） gb 26164.1-2010《电力安全工作规程》（第一部分：热力和机械部分） xxxxxx电厂《文明生产管理制度》2013.07.01 3 管理职能 3.1发电运行部是安全文明运行和生产现场保洁工作的管理部门，负责对生产现场和设备卫生清理的检查、验收以及设备检修后卫生的监督验收。 3.2维护部是所辖设备检修作业文明卫生的责任部门，负责设备卫生和现场设备泄漏的治理以及检修过程中成品的保护和清洁卫生的维持,临时堆场的合理设置确认，同时负责责任区内卫生的清理。 3.3承揽热电厂保洁工作的外委单位是保洁工作的责任部门，负责对马路、生产现场地面、墙面、门窗卫生的清理保洁，消防器材的卫生清理，负责全厂范围内垃圾清运及设备检修后卫生的验收。 3.4热工、电气二次设备卫生日常保洁工作，根据设备管辖原则，由设备所属班组负责。 3.5外委单位负责所承包设备及其作业区域的文明卫生工作。 3.6安全监察部是热电厂文明卫生管理工作的监督部门，负责对热电厂文明卫生状况进行检查、监督和考核。 4.组织机构 4.1.厂长是热电厂文明卫生的第一责任者，生产副厂长是生产现场的文明卫生的第一责任人，安全监察部是热电厂文明卫生监督检查的归口管理部门；各部门主任是本部门文明卫生的第一责任人，对本部门分管范围内的文明卫生负全面领导责任；班（值）长是全班（值）文明卫生的第一负责人；各工作组的组长或工作负责人是本组或本次作业中的文明卫生第一负责人。

4.2 热电厂成立以安全监察部主任为队长、设备管理部主任、发电运行部主任、维护部主任、厂长办公室主任和安全监察部安全专工为副队长、各专业专工和主要分包队伍安全负责人为纠察队员的文明卫生纠察队，定期对现场的文明卫生情况进行监督检查。 4.3 保洁卫生责任区域的划分 4.3.1发电运行部负责生产区域的文明卫生监督管理工作，负责集控室、更衣室、6kv配电室、380v配电室的卫生清洁工作。保洁承包单位负责主厂房、变电站、引风机房、循环泵 房、启动锅炉房、氢站、氨站、辅机循环泵房、生活污水池、工业废水池、空压机房、间冷塔、辅机循环水冷却塔、化学水处理值班室、主厂房卫生间等区域地面、墙壁、门窗的卫生保洁以及生产区道路（脱硫设备区域、输煤设备区域、除灰除渣区域除外）等区域的卫生保洁工作。 4.3.2 厂长办公室负责监督管理综合办公楼各层楼道、综合办公楼前广场、综合办公楼四周道路、职工餐厅以及餐厅周围的卫生保洁工作，保洁承包单位负责全部清洁工作。负责非生产区域的文明生产管理（办公楼及周边区域）。门岗出入车辆的管理、厂区内限速及限高牌等的管理。绿化区域内便道、电缆沟道外平面及所有盖板(封闭区域除外)、全厂道路（含支道、路沿石）等的文明卫生管理。 4.3.3维护部负责监督管理所辖设备以及电缆沟、电缆夹层、电缆桥架（不包括控制电缆）的卫生保洁工作。维护部各班组负责所辖设备以及电缆沟、电缆夹层、电缆桥架的卫生保洁工作、检修作业时清洁卫生的维持及成品的保护、由于设备泄漏造成的卫生不合格或环境污染的清理。 4.3.4设备管理部负责监督管理机控班、炉控班、电气二次班所辖设备卫生保洁工作。各班组负责所辖设备以及检修作业时清洁卫生的维持及成品的保护、由于设备泄漏造成的卫生不合格或环境污染的清理、控制电缆桥架的清洁卫生。 4.3.5外委单位负责承包设备区域和四周道路的清洁卫生和检修作业时的维持及成品的保护以及由于设备泄漏造成的卫生不合格或环境污染。外委单位的办公楼及办公楼四周的以及地面、墙面、门窗场地等的文明卫生由外委单位负责。 4.3.6 热电厂各部门负责本部门办公室、值班室、班组、仓库等的地面、墙面、门窗、办公用品的清洁卫生工作。

5.文明卫生管理的主要内容 5.1 个人文明行为标准 5.1.1 全体员工（包括外委项目部员工）应树立良好的职业道德，严格遵守热电厂各项管理制度语言、举止文明，不得乱丢杂物，禁止随地吐痰。 5.1.2全体员工（包括外委项目部员工）着装、劳动防护用品的佩带应符合安全规程和热电厂有关规定要求；不得赤膊，禁止穿短裤、短袖衫、裙子、拖鞋、凉鞋、高跟鞋进入生产现场；陪同人员应对不符合着装要求的参观人员进行婉言劝阻，说明注意事项；厂区内除指定的吸烟点（室）以外，其他任何地点禁止吸烟，车辆应停放在指定地点。 5.1.3 监盘操作人员坐姿应端正，注意力集中；每日对操作台进行一次清扫，确保键盘、鼠标清洁卫生。 5.1.4 检修人员（包括外委项目部员工）应严格执行检修工艺规程，文明检修，按 “三无”(无油迹、无水、无灰）、“三齐”(拆下零部件排放整齐、检修机具摆放整齐、材料备品堆放整齐）、“三不乱”（电线不乱拉、管路不乱放、杂物不乱丢）和“工完料尽场地清”的要求进行检修作业；检修作业完毕后，应对设备、地面等作业范围内的卫生进行清理，经发电运行部验收合格后方可撤离现场。 5.2 生产设备和生产场所文明标准 5.2.1厂区道路、场地清洁整齐，无杂物，不准乱堆乱放设备、材料。道路、设施、危险部位等处的安全标志齐全、完整、规范。沟道、孔洞盖板整齐平整,楼道、平台的栏杆和扶梯齐全完整。 5.2.2 备品备件、工器具、材料实行定置管理，明确标识；备品、机具、材料一般不准放置在厂房内，如确因生产需要而必须放置时，经由生产副厂长批准。 5.2.3 生产设备名称、标志、流（转）向、保温、遮栏、护罩等齐全、完整、规范，物见本色，无油污、灰垢，无破损、裂缝，安全防护设施符合安规要求。 5.2.4 发电设备、公用系统及辅助系统无跑、冒、滴、漏(漏油、漏粉、漏烟、漏水、漏灰、漏煤、漏气、漏汽)、渗现象。设备、介质流向标

志齐全、清晰、正确。 5.2.5 厂区、厂房和设备无积水、积尘、积油、积垢；屋面、墙壁不漏水，天沟及落水管排水畅通；门窗、玻璃、把手齐全、洁净。仪表、控制和保护盘前后（内外）干净整洁，无蛛网、无积尘、无杂物。 5.2.6 走道、扶梯、平台等清洁畅通，明沟、暗沟畅通清洁，排水良好。厕所干净，无堵漏，水池无积垢。 5.2.7工作场所的粉尘、室温、噪声符合国家环境劳动保护的规定；超标的区域应明确标识。 5.2.8 生产管理台帐、记录本应完整、清洁、文字工整、摆放整齐，明确标识。 5.2.9 办公室、集控室、会议室、值班室、检修班组等场所至少每周清扫一次，达到“五净”（门窗、桌椅、地面、箱柜、墙壁）、“五整齐”（桌椅、箱柜、桌面用品、上墙图表、柜 桌内物品），箱柜顶、底无杂物垃圾；墙壁、地面清洁，无积灰、无蛛网；工作台摆放有序，无乱放设备及零部件，地面无纸屑、痰迹、油泥污迹；地毯、防滑垫定期更换，保持清洁。

5.2.10 生产人员应保持现场的清洁卫生，禁止在建筑物、设备等处涂写、刻画、乱扔烟头；行为举止文明、礼貌、大方，不讲粗话，不得发生酒后上岗、打架斗殴、随地便溺、乱倒垃圾、乱泼脏水等不文明行为。 5.2.11 厂区的花草、树木、草坪等由厂长办公室派专人管理，定期进行修剪、补栽，养护良好，草坪整洁、无杂物；不得随意从草坪中穿越。 5.2.12各种交通运输工具，应保持外形完好、整洁并限速行驶；运输液体、散装货物时，应当密封、包扎、覆盖，避免泄露、遗撒，夜间行驶时应缓速慢行。需要进入主厂房时，必须经生产副厂长同意，并查明有无隧道或汽、水、油等管线，在地面上铺设防止压坏地面的措施，在专人监护的条件下方可进入。禁止在不采取防护措施的情况下在地面上拖拉物料。 5.2.13 不准擅自对楼板、墙面打孔。必须打孔时，必须经设备管理部主任/土建专工审核，生产副厂长批准后实施，工作结束后必须立即封闭。 5.2.14检修作业区内的安全围栏摆设应规范、牢固，备件、材料、工具等检修物品摆放整齐，并用胶皮、垫木、塑料布等与地面（地砖）隔离，不得与地面（地砖）直接接触，防止损伤或污染地面（地砖）。在格栅、平台等处进行作业或交叉作业时，必须搭设严密的隔离层，采取防止火花、切割物及其它物料坠落的措施。 5.2.15 生产现场作业，需割除栏杆、拆除网格等公用安全设施时，必须报安全监察部审批，并做好相应的安全防范措施，作业结束时，必须立即恢复原状。 5.2.16 生产现场进行冲洗和清扫作业时，必须做好防止墙壁、构架、其它地面和相关设备等污染、损伤的措施。

5.2.17 搭设脚手架、使用梯子时，不得直接依靠在设备/管道上，下部要采取可靠的防止与地面（地砖）直接接触的措施。 5.2.18电梯内及电梯门厅附近，保持清洁畅通，不准污染、刮伤、碰损电梯及其照明、按钮和厅门附近。 5.2.19对于易产生粉尘或破碎的材料（如保温制品、玻璃等），装卸和施工时应采用相应的保护措施，严禁随便抛掷，并将废料及时清除；块料切割应在固定地点进行，必要时在切割地点搭设围护；剩余材料按分类堆放到指定地点并定期清理。 5.2.20 煤场、灰库应根据天气情况定期洒水；放灰时应采取可靠的措施，防止跑灰。 5.2.21 临时堆放区域的设置必须报安全监察部同意，经由生产副厂长批准。临时堆放区域必须设临时围栏，挂标牌，标牌必须注明使用单位、存放物品，存放时间，联系人，注意事项等。 5.2.22生产区（包括马路）照明定时开、关，外观整洁，灯具完好。垃圾放入专用垃圾箱或垃圾通道内，不得乱丢垃圾或沿途抛洒，垃圾箱固定牢固，周围保持清洁。 5.3 配电室、电缆沟、电缆夹层、电缆桥架等场所清洁卫生标准 5.3.1道路平整畅通，无杂物；无积灰、积尘现象。 5.3.2 变压器、互感器等设备不渗漏油，无油垢。 5.3.2 地面、墙面清洁，无涂画现象，电缆全部用防火材料封堵，室内无杂物，防小动物措施严密。 5.3.3 电缆沟不积水，无垃圾杂物，防火阻隔符合规定，盖板封堵严密。 5.4 工具柜、工具箱、储物柜、文件箱等管理标准 5.4.1 各部门必须按规定流程申请工具箱、工具柜、储物柜、文件箱的购买，充分利用的空间，现场不得摆放多余工具柜和利用率低的工具柜，否则将强制收回。 5.4.2 工具柜等必须定置摆放，工具柜内的物品也必须分类并定置摆放。文件夹必须有文件目录及编号。 5.4.3 做好工具柜等的标识：①、工具柜表面贴标签，标签一律贴在门的左上角。②、工具柜等内贴有“物品清单”，“物品清单”一律贴在门的左上角。 5.4.4 工具柜等内物品必须按“物品清单”摆放整洁，不得混乱摆放。 5.4.5 严禁将食品、饮料瓶等垃圾和工具、工作服等在工具柜等内部。 5.4.6 工具柜等表面及柜内及四面环境无垃圾、无油污、无脏物、无灰尘，必须保持干净、整洁。对给文明卫生带来影响的，必须改善或报废。 5.4.7工具柜损坏，或钥匙丢失，按及时维修，不得擅自撬工具柜；故意损坏的，按价赔偿。 5.5 现场清洁卫生的日常维护 5.5.1 检修作业时的清洁卫生由作业班组负责维护，并且发电运行部监督保洁每周至少对电子设备间、工程师站进行一次清扫和整理，每季度对电缆沟、电缆夹层及桥架定期清扫一次，每两个月对沟道进行一次清理。 5.5.2 保洁承包单位每日对生产现场进行清扫，发电运行部派专人负责对分管区域内的卫生清洁情况进行检查，发生问题及时处理，以保证现场的文明卫生。 5.5.3 因设备泄漏造成的卫生不合格或环境污染，由设备所属部门或维护单位负责处理。

5.6办公室卫生标准 5.6.1办公桌、计算机桌面整洁，物品摆放有序，不可摆放过多物品，也不能摆与办公无关物品。

5.6.2文件柜内书籍、资料、物品摆放整齐有序。柜顶不可摆放任何物品。 5.6.3扫帚、墩布、报纸、肥皂、毛巾等物品要在合理位置摆放，不可随处乱放。 5.6.4室内各种线路要走向简洁、整齐、安全，并用护钉固定，不可乱搭接临时线路。 5.6.5室内办公桌隔板上不能张贴、悬挂各种宣传画、年历、资料、备忘卡片等。 5.6.6室内地面、地脚线、窗台面等洁净无灰尘、无积水。 5.6.7办公桌面、计算机、电话机、打印机等办公设备表面及其他柜面洁净、无污垢。 5.6.8办公室门、窗洁净，玻璃明亮，无灰尘，窗帘整洁。 5.6.9办公室内无卫生死角。 6.检查与考核6.1 安全监察部每周对现场的文明生产进行一次检查，对不符合规定要求/屡教不改的部门、单位或个人将按以下标准进行处罚： 6.1.1 对在公共场所、设施和设备系统、建筑物、电梯等部位乱涂乱划者，视情节罚款50—500元。 6.1.2 对随意采摘、践踏和破坏厂区绿化的花草、树木者，视情节罚款50—200元。 6.1.3 对损坏公物（如门窗、玻璃、地面、设备、设施、工器具、电梯、照明及各类标示牌和警示语等文明卫生设施等）者，视情节罚款100—500元。 6.1.4 对在安全帽上乱涂乱划、坐安全帽及不按规定正确佩戴安全帽者，罚款200元。 6.1.5 对在生产场所乱放设备材料、乱放垃圾及未做到工完料净场地清者，视其情况罚款100—300元，并限期清理。 6.1.6 对在给煤机、磨煤机、碎煤机等检修维护过程中清理的积煤、粘煤，必须设置临时堆放点，不得混入杂物，并负责清运进入煤场，避免浪费资源，否则视其情况罚款200—500元，并限期清理。 6.1.7 在两日内无正当理由未对跑、冒、滴、漏、渗现象及生产现场照明故障进行治理或效果不明显的责任单位，每处罚款50—300元。 6.1.8 对违反本制度造成二次污染者，除照价赔偿外，还给予100-500元的处罚。 6.1.9 对违反文明生产标准的责任部门、单位或个人，每次处罚50—500元。 6.1.10其他考核项目见附件1：xxxxxx电厂《文明卫生工作检查考核一览表》6.2对作业中违反《安规》、热电厂有关管理制度或由此造成事故、障碍或异常的责任者，按热电厂《电力安全生产奖惩规定实施细则》进行考核。 6.3 在执行过程中，若无对应条款时，视其性 7.附则

7.1本制度适用于xxxxxx电厂。 7.2 本制度自下发之日起开始实施。 7.3 本制度由xxxxxx电厂安全监察部负责解释。 8.附件附件1：xxxxxx电厂文明卫生工作检查考核一览表附件2：xxxxxx电厂文明卫生工作检查评价表

附件3：xxxxxx电厂各部门（外委单位）卫生责任区划分

附件1： xxxxxx电厂

文明卫生工作检查考核一览表 篇四：电厂保洁岗位安全操作规程

电厂保洁岗位安全操作规程

1、严格遵守华塑园区和公司的规章制度，进入园区严禁吸烟，严禁酒后上岗；

2、正确穿戴劳动保护用品，严禁穿高跟鞋或拖鞋上岗；

3、严禁触摸、挂碰厂房内机器设备；

4、清理高空垃圾和杂物，必须放稳扶梯、系好安全带，并有人监护，严禁安全措施不到位作业；

5、注意上下楼梯安全，使用拖把时不要有滴水，防止行人滑倒摔伤；

6、严禁高空抛物；

7、擦洗窗户玻璃时要注意及时关好销死窗户；

8、严禁带小孩进入工作场所；

9、文明操作，禁止在工作场所追打嬉闹。注意保护好厂房内的财物和设施，不能碰上碰坏；

10、保洁人员应提醒他人讲究卫生，制止他人在工作场所吸烟。

新宇有限责任公司

2012.8.15篇五：发电厂文明生产管理制度

文明生产管理制度

为营造安全、健康、环保的工作环境，树立良好的企业形象，为全体员工、外来施工单位及所有来访人员提供良好的工作环境，特制订本制度。 1.卫生管理

1.1环境和室内卫生管理 1.1.1发电厂文明卫生检查组应认真组织好发电厂办公区及生活区内的环境卫生的督促检查和管理，各分场科室做好各自管辖区内的环境卫生的维护和管理。 1.1.2发电厂辖区内禁止下列行为 1.1.2.1禁烟区域内严禁吸烟； 1.1.2.2不准随地吐痰； 1.1.2.3不准乱扔污物（烟蒂、瓜果皮核、纸屑各种包装品等）； 1.1.2.4不准从室内向外抛弃废物和泼污水； 1.1.2.5不准乱堆、乱放、乱挂杂物和乱倒垃圾； 1.1.2.6不准乱贴标语、广告； 1.1.2.7不准在花坛、草坪、路边挖坑筑窖； 1.1.2.8不准在楼道内存放生活垃圾及有碍通行的旧物品等； 1.1.3发电厂辖区内卫生标准： 1.1.3.1办公场所卫生标准 1.1.3.1.1办公室每天必须打扫一遍，保持干净，墙面无积尘、蜘蛛网，窗明几净，地面无烟头、杂物等，纸篓内无过多垃圾； 1.1.3.1.2室内物品按照定置图表要求，摆放整齐有序； 1.1.3.2检修班组卫生标准 1.1.3.2.1班组内地面清洁无烟头杂物，门窗、玻璃齐全、干净，墙面无蛛网、积尘； 1.1.3.2.2室内物品按照定置图表要求，摆放整齐有序； 1.1.3.2.3检修工场间内工具箱排放整齐，箱面无灰尘，设备应揩拭干净，排放整齐，场所无杂物、杂件堆放；

1.1.3.3运行控制室及值班室 1.1.3.3.1室内地面清洁无烟头杂物，门窗、玻璃齐全，窗明几净，墙面无蛛网、积尘，无多余杂物存放；

1.1.3.3.2室内物品按照定置图表要求，摆放整齐有序； 1.1.3.3.3表盘干净，无灰尘，盘后端子排及保护装置、仪表无积灰，盘内无垃圾、杂物；

1.1.3.3.4值班记录簿整洁，书写规范，记录完整，各类资料保管完整，摆放有序； 1.1.3.4生产车间卫生标准 1.1.3.4.1生产车间地面、运转层、楼梯、输煤栈桥应清洁、无积尘、水、油、粉、煤。车间内通道畅通，无垃圾、杂物堆放，墙面无灰尘、蜘蛛网，玻璃应齐全、干净， 1.1.3.4.2车间内管沟、电缆沟、水沟盖板齐全，无破损，电缆桥架上电缆无积灰、粉、煤。各种架空管道上无积灰；

1.1.3.4.3车间内管道保温齐全无破损，各种管道色环正确，介质流向标示清晰； 1.1.3.4.4车间内设备标识牌齐全、规范，设备挂牌内容符合实际，设备要定期清揩，表面无积尘、积粉、无油垢。设备、阀门、管道无跑、冒、滴、漏现象，锅炉出渣口无明显积渣、积水，灰沟应畅通； 1.1.3.4.5车间内照明充足，开关室的配电盘、柜接线规范，盘内设备无积灰，盘面整洁，电缆孔洞封堵要规范，电缆层内无垃圾、杂物，升压站内无杂草、杂物； 1.1.3.4.6检修现场要保持卫生清洁，检修工具、设备、配件实行定置摆放、无积灰、无油污

1.1.3.5生活小区卫生标准

1.1.3.5.1保持走廊、楼梯等公用场所的清洁卫生，无堆积杂物； 1.1.3.5.2不得在宿舍区内、房前屋后、暖气管道上、雨棚上、楼梯口、走廊内堆放杂物而影响公共卫生和他人通行；

1.1.3.5.3生活区内严禁种植各种瓜果蔬菜或乱挖土地等破坏绿化形为； 1.1.4宣传栏、橱窗要定期整饰、涮新，保持整洁美观。 1.1.5发电厂辖区内的各类建筑、维修、生产垃圾（含下水井掏出的污物、剪掉的树枝、铲除的杂草等），不得长期积存必须及时清除。 1.1.6凡在发电厂辖区内的外来施工单位，要事先与发电厂有关职能部门签订文明施工管理协议，并交纳保证金2000元。 1.1.7发电厂辖区内所有人员要爱护一切卫生设备、设施，任何单位和个人不准随意移动和损坏。

1.1.8根据发电厂实际合理定置卫生垃圾桶，生活区合理设施垃圾投放点，并定时清倒垃圾桶，保持垃圾点及垃圾桶周围的卫生清洁。 1.2环境卫生、室内卫生责任分工 1.2.1环境卫生、室内卫生实行区域责任制，落实责任人。 1.2.2发电厂厂区内的所有道路、家属住宅、环境卫生、办公楼内走廓、水池、厕所等公共卫生的清扫保洁工作由生活服务中心负责管理。 1.2.3生产设备的卫生由检修分场负责督查管理，生产厂房楼、地面和空间卫生由运行分场督查管理，保洁公司负责具体清扫保洁工作。 1.2.4各部门的办公室、值班室、仓库等所管辖区域清扫保洁工作由使用部门或居住人员负责。

1.2.5各部门所管辖区域的清扫保洁工作要认真落实，责任到人，严格执行每日卫生清扫工作。 1.2.6发电厂建筑施工场地内部卫生和附近环境卫生清扫保洁工作由施工单位负责。 1.3责任要求：发电厂全体职工、建筑施工单位要提倡爱清洁、讲卫生、维护社会公德并自觉做到：

1.3.1遵守发电厂卫生管理制度 1.3.2坚持每日必须的清扫工作 1.3.3各部门、班组要尽职尽责做好所管辖区域的卫生清扫工作，并把清扫的垃圾、污物及时清除到指定垃圾点。 1.3.4保洁人员在清扫道路、花坛时不得将垃圾污物扫入排水沟、草坪、树丛、花丛内，生活区内建设施工、家庭装修要做到文明施工，文明装修及时清除建筑垃圾和装修垃圾。 1.3.5尊重卫生监督人员和清扫工人的劳动成果，服从和执行卫生监督和检查人员的批评教育和处理，不准以任何理由顶撞、打骂卫生检查监督人员，保洁人员定期安排好垃圾桶的洗涮，生活服务中心根据季节的变化及时做好灭蝇灭蚊打药消毒工作。 1.3.6保洁人员做好发电厂管辖区域内的垃圾点的垃圾清运工作，要做到日产日清，无积存，每次清运完后要保证垃圾点周围清洁。 1.4奖励与处罚 1.4.1在加强发电厂卫生管理工作中，认真执行本条例的部门和个人，经检查成绩突出的，将由发电厂文明办给予通报表扬和奖励。 1.4.2违反本条例的部门和个人，由发电厂文明办视情节轻重给予通报批评教育、警告、责令限期改正等处罚，造成经济损失的责令其赔偿经济损失，并对有下列行为之一的给予罚款处理：

1.4.2.1随地吐痰、乱扔瓜果皮核、烟头、纸屑等杂物每项罚款20元。 1.4.2.2随意倾倒污水、垃圾和随地大小便的每项给予罚款20元。 1.4.2.3在公共场所乱贴、乱画、乱涂的每项罚款20元。 1.4.2.4不执行卫生责任制的部门，给予部门主管文明卫生的领导罚款50元。 1.4.2.5建筑施工垃圾不及时清运的施工单位罚款200元。 1.4.2.6保洁公司责任区内的卫生必须达到标准，每个不合格点罚款20元。 1.4.2.7擅自占用、拆迁、损坏公共卫生设施的要限期修复并对责任单位和个人视情节轻重进行罚款处理。

1.4.2.8垃圾桶不及时清运的每次罚款50元。 1.4.2.9在公共场所举办活动后不及时清扫的，对组织部门罚款100元。 1.5对违反本制度的单位或个人由职能部门负责考核。 2.机动车辆的管理 2.1凡是进出发电厂厂区的车辆，一定要自觉遵守中华人民共和国《道路交通安全法》和发电厂的车辆管理规定，共同维护好发电厂的交通秩序和发电厂的形象。 2.2所有轿车、面包车、小型车辆不得进入生产厂区。对不听劝告或联系不到车主且停放在生产厂区的私家车辆，将通知保卫部门没收车牌并罚款。每次100元整。职工私家车辆应持发电厂通行证方可进入，无通行证或其它需进入厂区的机动车辆，应服从门卫和保安值勤人员对车辆的查验后，换取发电厂临时通行证方可进入。 2.3凡进入发电厂的所有私家车辆必须全部停放在文化楼广场，如不听劝说者，保卫工作人员有权将其清出发电厂，并通知门卫该车辆以后不得再进入发电厂。 2.4一切车辆进出发电厂，请按照交通标志牌、指示标线行驶和停放，任何车辆不得在发电厂内逆向或随意行驶、停放，否则保安值勤人员有权制止和纠正，因此而产生的后果自负。不听劝告的违章车辆由发电厂保卫科依据厂规厂纪处理。

推荐第7篇：保洁部规章制度

保洁部规章制度

1.准时上班按酒店规定着装并配带工号牌（带在左胸）。

2、到办公室签到、签退、例休和节假日由办公室根据情况安排。

3、遵守工作制度和考勤纪律、不迟到、早退、旷工。有事、有病请办好请假手续。（病假应出示医院有关证明）

4、服从调动，下级服从上级，个人服从组织。

5、工作时间不得擅自离开工作岗位，不从事与工作无关的闲杂活动，不妨碍他人工作。若需要暂离工作岗位，应请示当班主管，经获准后方可离开岗位。

6、不准接私人电话。

7、不得使用酒店物品。

8、没有上级批准不得带外部人员进入酒店。

9、遵守设备操作程序、岗位工作规程和岗位责任制。

10、因未遵守工作岗位导致事故或人为造成的机器故障，概由当事人负责，并按情况进行处理。

11、工作期间若感身体不适，应报告领班或主管。

12、遵守酒店及部门的其它有关规定。

13、工作场地严禁抽烟、饮酒、随地吐痰、高声说话。

14、工作时间内严禁阅读书刊、杂志和乱写乱画。

15、当值人员严禁睡觉。

16、当班自觉巡视所辖区域及公共区域。

17、每天自觉进行仪容、仪表自检，鞠躬问候，礼貌用语。

18、每天自觉将使用后的工具清洁干净并进行机械清洁的保养。

19、爱护酒店名誉、财产，遵守规障制度，增强节约能源意识。

推荐第8篇：保洁部规章制度

员工规章制度

1.员工守则：

(1) 遵守客户、公司制定的各项规章制度，服从公司安排、调动。 (2) 热爱工作，团结友爱，文明礼貌，实事求是，工作积极。 (3) 坚守岗位，忠于职守，按时上、下班，不拉帮结派，损公肥私；不得擅自离岗、脱岗、迟到、早退。

(4) 上班时统一着装，保持良好的精神面貌，态度热情，服务周到。 (5) 上班时统一说普通话，不准讲粗话、脏话、家乡话。 (6) 上班时不能随地吐痰、吃零食、吸烟，不得大声喧哗、聊天或看书、看报、做与本职工作无关的事情。 (7) 员工代表公司形象，在与你所服务的人员发生冲突时，不得顶撞，尽量保持克制，不得将个人情绪带到工作中去而有损公司形象。 (8) 在岗位上要认真工作，不得做与工作无关的事情，与同事和上司相互配合，努力做好上级安排所定任务，并按时保质保量完成工作失职或不安全因素，保持工作效率达标。 (9) 不得盗窃公司、客户、同事的财物，一经发现，照价赔偿和承担全部处罚，扣除当月工资作抵押，并作开除处理，情节严重送公安机关处理，未经允许，不得向外泄漏公司和客户的机密。 (10) 工作时积极巡视自己的工作岗位，不同的情况要施以不同的清洁方法，对于不易清洁的要尽量想办法，如不能处理的要及时告知现场主管或领班，不得因故而推卸责任 (11) 如在检查卫生不合格者，分别给予批评教育、扣奖金、辞退处理。 (12) 在工作时，如遇水灾或火警时要及时通知保安人员或现场主管，并积极协助处理好善后工作。

(13) 积极接受上级和客户考评，相互沟通、廉洁自律，增则节支，学习公司规章制度，进行精神文明建设，提高公司效益和企业形象，建立一支纪律严明，作风过硬的队伍。 2.员工因清洁质量检查不合格的，作记过处理。 3.员工出现下列情况，将作警告、记过罚款处理。 (1) 员工上班工作服不整洁、不干净、皱折、破烂的。 (2) 服装的纽扣没扣好、领口、袖口、衣下摆等处的内衣外露、外翻、鞋子不干净的。 (3) 工作牌没有在正确位置佩戴整齐，脏、旧、破烂而没有及时更换的。 (4) 头发没有按标准进行整理的(男：短小，最好为寸头、无胡须；女：束扎整齐洗净、梳顺)。

(5) 员工必须按时上下班，迟到、早退15分钟之内的。 (6) 员工在工作范围内说粗话、随地吐痰、穿拖鞋、相互闲聊、呆站、大声喧哗、清洁工具、清洁材料随处乱放、随便舞弄清洁工具或其它棍棒的。 (7) 员工在上班工作中收集纸皮、易拉罐等废品的。 (8) 员工将清洁工具晾晒、摆放在公共场地，经教育仍不更改的。 (9) 对装修工人任意抛洒、堆放装修垃圾时，员工与装修工作或住户争吵的(遇此情况要立即告知项目点管理处，由项目点管理处进行处理)。 4.员工有下列情况之一的作记过或辞退处理 (1) 员工因清洁质量或者言行举止被管理处投诉的。 (2) 本公司员工相互争吵的，或与管理人员、客户发生争吵的。 (3) 员工擅自移动客户或顾客放置的物品、杂物的。 (4) 员工在工作中引燃易燃易爆物品的。 (5) 员工谩骂或威胁他人的。 (6) 员工在工作时间擅自接私话的。 (7) 员工故意浪费材料的。 (8) 员工在工作中，应积极主动的完成自己的清洁工作，在清洁工作中对不易做干净的地方借故推托的(遇此情况如自己不懂时应向主管请教怎样处理，根据所需材料和工具要主动向主管提出，由主管到公司去领取进行处理)。 (9) 员工在工作中，对主管指出的不足之处没有立即改正或因客观条件不能及时改正，但又没有按期完成的。

(10) 员工在上、下班途中未严格执行着装要求的。 (11) 员工迟到、早退15分钟之上者。 (12) 员工在工作时间内不得以任何理由和借口外出超过15分钟之上或擅自离开工作岗位的。 (13) 员工在工作中躺坐休息、看书、看报、睡觉、乱添乱画、抽烟、吃东西的。 (14) 员工旷工半天或半天以上的。 (15) 员工不服从管理的。

5.员工出现下列情况之一的，作记大过并辞退处理，造成损失的按价赔偿。 (1) 员工随地大小便，严重影响公司和客户形象的。 (2) 员工因玩忽职守，影响工作和造成损失的(参照《管理人员规章制度》有关规定处理)。 (3) 员工私自使用甲方或客户办公用品(电话、传真、复印等)，按偷盗论处。 (4) 不爱护并损坏、丢失清洁工具的(参照《管理人员规章制度》有关规定处理)。 (5) 员工如引燃易燃易爆物品(或其它原因)启动火警系统，造成人为惊慌和混乱的。 (6) 员工在清洁各种玻璃、金属表面、木质地面、石材表面时乱划或腐蚀其表面，造成严重后果的(参照《管理人员规章制度》有关规定处理)。 (7) 员工故意损坏或偷藏他人财物、偷吃他人食物的(参照《管理人员规章制度》有关规定处理)。

(8) 员工殴打他人的。 (9) 员工在上班期间，与项目点所在单位发生非工作性接触，损害公司利益公司利益和形象。

(10) 员工因病、事请假者，如没有准假而擅自离开岗位者。 (11) 员工未经公司同意而擅自离开的(需提前一个月上交书面报告，经主管签字同意，交经理审批同意后，待公司安排接替的人到位后方可辞工)。 6.员工有下列情况之一的，公司根据情况给予奖励： (1) 工作认真负责，清洁工作做得好，受到客户书面表扬或所在工地被评为区、市、省卫生文明小区、清洁先进单位的。 (2) 员工拾到财物，主动上交客户、公司主管的，奖励20-200元，并通过表扬。 (3) 员工如遇突发事件(如火警、水灾等)立即告知客户并积极主动配合做好善后工作的。 (4) 积极举报有严重违纪行为的员工(如偷盗等)，经查证属实的。

7、其它事项 (1) 公司员工如有特殊情况(急病或交通意外) 须请假者，应尽肯能的提前告知公司。假期满或未满都不得擅自上班，必须先到公司报到，由公司安排其上班，否则不计工资。 (2) 在清洁过程中，发现电梯不锈钢、地面花岗石、墙面、天花、灯饰及其他物品(如不锈钢烟灰缸、垃圾桶、花盆、消防栓、报警器、开关等) 遭严重划伤、损坏、丢失，要立即告知主管。篇二：保洁公司规章制度

公

司 规

章

制

度

宜昌市巴莱特环境工程有限公司

公司规章制度

一、自觉遵守国家法律、法规。

二、爱国、爱行业、爱公司、爱岗位、恪守职业道德，工作尽职尽责。

三、忠于职守，努力工作，遵守纪律，服从各级领导指挥和调配。

四、上班穿着公司规定的制服，胸前佩戴工作证及头花。办公室员工去驻场办事须穿工作服。

五、员工必须按时上下班，不得无故迟到、早退。

六、员工请事假需填写请假条，经部门领导批准方可有效，病假须持院方证明。

七、请假需经主管领导批准，请假二天以上的，需经公司领导批准。

八、员工应树立高度的工作责任感，保证安全生产，文明作业、服务，努力提高业务能力，保证工作质量，提高工作效率。

九、员工应自觉维护公司的良好形象，努力提高自身素质。

十、员工不得借职务之便做与本职工作无关的事，杜绝有损公司声誉和利益的举止言行。

十一、工作人员若须外出，必须在外出去向表上做记录。

十二、尊重领导、讲究礼节，服从领导的工作安排，积极主动完成自己的本职工作。

十三、接听客户电话要讲普通话，接听电话应礼貌、热情，使用礼貌规范用语。

十四、办公室必须保持干净、整洁，每天由工作人员打扫、整理办公用具和物品。

十五、凡是公司安排出去学习的，必须做满两年。（如两年之内不想做了，未满2年服务期而离职的须自付学习期间所有费用）。 十

六、员工辞职须提前一个月向部门负责人提出书面申请，完成工作交接后经批准后方可离职。（时间以书面申请日期为准）

奖惩制度

试用期三天（三天不做完无工资） 经批准后方可离职。（时间以书面申请日期为准）

一、奖励

1、经公司质检部检查，各驻场（4人以上）每月评选1名优秀员工，公司给予10元奖励。

优秀员工评选条件：当月无罚款；服从分配，工作主动积极，认真出色；有团队合作精神，集体荣誉感强。

2、工作认真负责、细致、勤劳、能为客户提供优质服务，受到客户口头表扬者奖20元，受到客户书面表扬者奖50元。

3、参加公司会议、集体活动无请假、无迟到，每人奖励100元。

4、年度优秀员工奖：入职一年以上，符合年度优秀员工评选标准，每人奖励100元。

5、年度优秀主管奖：从事主管岗位一年以上，符合年度优秀主管评选标准，每人奖励200元。

6、突出贡献奖：受到甲方领导高度表扬，甲主出示书面表扬信，每人奖励100元。

7、拾金不昧奖：对拾金不昧者，甲主出示书面表扬信50元。

8、服从公司一切工作安排，控制物料开支，节约费用有明显成效者奖10 元。

9、发现事故苗头，及时采取补救措施，防止事故发生者奖20元。

10、为保护国家财产及客户财产，见义勇为者。（表现特殊，重奖）

二、惩罚

1、员工上班必须按时到达工作场地。凡发现迟到、早退、中途开溜者达15分钟者，每次扣5元；

2、迟到、早退、中途开溜者半小时至2小时扣除半天工资；

3、迟到、早退、中途开溜者达2小时以上者扣1天工资；

4、上班时间若有急事离开，需向部门负责人提交书面请假条。在公司抽查中，以请假条为准，否则视为当天请假，扣除当天工资。主管或领班请假必须电话告知公司，经公司同意后方可休息，否则，视为旷工。

5、班长、员工有事假或病假必须提前1天向驻场主管请示，批准后方可休息，主管请假需向公司领导请示批准，三天以上需跟公司总经理请示，普通员工请假向部门负责人请示，超过两天的需向公司领导请示，批准后方可休息。不允许临时带口信，违者作旷工处理。超过两天的事假一天扣10元，病假必须出示相关医生证明。

6、主管请假、必须提前1天将各区域工作提前安排好，同时告知甲方负责人。员工因不服从分配而擅自离岗者，作旷工处理，旷工一天扣三天工资，旷工达三天者作除名处理。

7、车站、办公楼驻场当月请假超过1天，全年总计调休达10次（含10次）取消年度先进个人评选资格。

8、在工作中，出工不出力、敷衍了事，经批评教育未改正者扣2天工资，半年内达2次者作除名处理。

9、上班时间不允许干私活，一经发现，处20元/人罚款，并取消个人年度先进员工参评资格；驻场内员工干私活，除对员工进行处罚外，驻场负责人也受到相应处罚（该负责人在现场并参与罚款50元/次；该负责人在现场未参与未制止罚款30元/次；该负责人未在现场罚款20元/次）。

10、员工上岗时一律穿工作服，衣服应整洁干净，违者每次扣5元。

11、员工上岗时一律佩戴工作牌，违者每次扣5元。

12、上岗时间一律不允许穿高跟鞋或拖鞋，违者每次扣5元。

13、上岗时间不能在工作的地方吃东西、抽烟、休息、闲聊，违者每次扣5元。

14、上班时间不能披头散发，长头发的应将头发盘起，短头发的应整齐干净，违者每次扣5元。

15、凡本公司员工必须遵循“顾客至上、服务第

一、质量第一”的原则，决不允许与客户发生争吵（不管对方是对是错），发现1次罚款20元，一年中达到三次者作辞退处理。

16、工作期间，必须认真负责，严格遵守公司的劳动纪律和一切规章制度，不服从管理者，公司和驻场领导有权作罚款或辞退决定。

17、员工在工作期间因本人违反甲方各项规章制度而造成公司被考核扣分、罚款的由违纪员工自行承担，由公司从其工资中扣除。

18、凡本公司员工在职期间，必须爱护公物及劳动工具，如有损坏，视情予以赔偿。

19、主管和员工请假，主管应如实反映给公司负责人，如未如实反映，被公司发现，主管则扣罚双倍工资。篇三：保洁员管理制度

生活区清洁工作制度

第一条 目的

规范了本公司清洁卫生的要求，对服务过程中影响服务的各个因素进行控

制，确保服务质量满足规定的要求。

第二条 适用范围

适用于本公司生活区环卫服务过程的控制。

第三条 职责

一、各保洁工负责清洁所管辖区域的环境卫生；

二、行政人事部制定对保洁工的考核标准；

三、行政后勤主管领导负责对生活区保洁工进行日常管理及卫生状况检查；

四、宿舍管理员负责每周抽查并协调保洁力量。

第四条 控制要求和方法

一、保洁员行为规范 (一)、考勤制度

1、按时上下班，不迟到，不早退，无旷工现象；

2、坚守岗位，不无故擅离职守，上班时间不脱岗、窜岗、做与工作无关的

事；

3、有事请假，请假不超假，请假需提前一天申请，以便调班。请假由行政

人事部经理签字有效；

（二）、仪容仪表、礼貌规范

1、精神饱满、工服保证干净、整齐、佩戴工作牌，头发修理整洁，头饰大

方；

2、文明礼貌，礼貌待人，无粗言秽语，不大声喊叫，说话，谈笑，工作中 1 不哼小调、工作时间不看书报、闲谈、吃东西，不游玩、嬉戏，遇领导及重要客

人来访时，应及时避让并肃立及礼貌问候；

（三）、清洁用品、用具使用规范

1、不准擅自拿用公司的用品，清洁工具需填写物品领用登记表方可领取；

不得将公司物品私自代理公司；

2、爱护工具，如损坏、遗失照价赔偿；

3、节约水电，节约使用清洁用品，自觉降低成本；

4、工作结束后，清洁工具应摆放在固定位置，保持干净、整齐。工作中，

工具应摆放在身边，不影响他人行走和不有碍观瞻的地方。

（四）、玻璃清洁

1、使用专用的玻璃擦拭工具和玻璃清洁剂，根据玻璃脏净程度将清洁剂与

清水按一定比例兑好清洁溶液；

2、把浸玻璃清洁溶液的擦拭工具在玻璃上擦拭，从顶端用适当的力量按在

玻璃器上从上向下或从左向右擦抹；

3、污迹较重的地方重点抹，刮去玻璃表面上的水分；

（五）、公共卫生间清洁操作标准

1、打开门窗通风，用水冲洗大小便器，用工具夹出小便器内的烟头等杂物； /

2、清扫地面垃圾，倾倒垃圾篓，更换新垃圾袋后放回原位；

3、将洁厕净少许涂于污迹处，用马桶刷擦刷，用水冲净；/

4、用地拖拖净卫生间地面；

5、用清洁抹布擦净墙壁表面和厕所门；

6、厕所有异味即可喷适当空气清新剂。 2

（六）地面清洁方法

1、清扫干净地面，无垃圾、杂物、砂粒；

2、地面有污物时要用小刀刮去；

3、用湿拖把均匀拖净；

4、拖把清洁后拧干拖净或用地推拖干；

5、拖地时要倒着拖，以免将拖净处踩脏，注意身后。

（七）、抹布擦拭方法

1、将抹布洗净拧干，叠成大小适合小块；（对皮沙发，电脑等高档设备要用 专用抹布）

擦拭玻璃时由上往下擦，桌面由左往右擦；

2、抹布一面擦脏污物后即反转用完未用的一面继续擦抹，不可一面擦到底；

3、更换数次后用清水洗净；

4、洗抹布水要及时更换。

二、保洁员工作内容

（一）、区域划分 3

（二）、保洁员工作程序

1、a区保洁员工作程序

8：00 准时到岗穿工装，带工牌； 8：00——8: 30打扫各办公室地面及桌面； 8：30——9：00 打扫卫生间 9：00——11：30打扫会客室、会议室、网吧、阅览室； 13:30——14:30打扫一楼，二楼走道、三楼走道；扶手、窗户； 14：30——15：30巡视各办公室并及时清理临时出现的卫生问题； 15：30——16：30更换办公室纸篓袋；将各个地点垃圾袋集中至大垃圾桶。

每周五下午15:30全体保洁人员集中清扫一号楼。

2、b区保洁员工作程序

8：00 准时到岗穿工装，带工牌； 8：00——8: 30打扫三栋一楼办公室； 8：30——9:00 倾倒垃圾至外面指定垃圾倾倒点； 9:00——11:30打扫广场及主干道； 13:30——14:30打扫7栋，8栋办公室； 14：30——15：30巡视各办公室并及时清理临时出现的卫生问题； 15：30——16：30将各个地点垃圾袋集中至大垃圾桶。

3、c区保洁员工作程序

9：00 准时到岗穿工装，带工牌； 9：00——11：00冲扫男女卫生间；洗漱台 4 11：00——11：30 清扫四五六栋过道 13：30——15：30清扫男女淋浴间； 15：30——16：30巡视并及时清理临时出现的卫生问题； 16：30——17：30更换各点位垃圾袋并清运倾倒。

（三）、保洁员工作标准

1、垃圾袋口要扎紧、堆放整齐，垃圾拉走后要及时清理，无堆放杂物；

2、余垃圾，保持垃圾桶干净、无异味；

3、清扫过的路面达到无灰尘、无积土、无积水、无杂物；

4、垃圾筒、果皮箱无浮灰、无痰迹，筒内干净可，筒周围无垃圾；

5、路面净、道沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净、绿地草坪净；

6、定期冲洗路面、小径；

7、保洁标准达到清洁区内无烟头、纸屑等杂物；

8、楼内地面无灰尘、纸屑、污渍、积水；

9、扶手无落尘、水渍、污渍；

10、墙面、楼角无灰尘、蛛网；

11、开关无灰尘（须用干抹布，以防触电）；

12、散水干净无泥土；

13、走廊内的玻璃洁净无灰尘、无指印；

14、电表箱无尘、管道井无杂物；

15、消防管道和消防设施无尘；

16、做到随手关闭走廊灯；

17、检查走廊灯的完好情况，并告知管理员；

18、协助管理员监督装修人员的违规操作； 5篇四：保洁部管理规章制度

保洁部管理规章制度

第一章、保洁部部门职能：

（一）对中国银行内外场共享空间进行保洁；

（二）对中国银行卫生间进行保洁；

（三）对中国银行各办公室进行保洁；

（四）对中国银行生活垃圾进行处理；

（五）对中国银行室内外进行绿化养护、防虫消杀工作。

第二章、保洁部部门职责：

（一）保洁员须树立全心全意的服务思想，尽心尽力、尽职尽责、保质保量完成中国银行管理范围的卫生工作；

（三）每天上午和下午对所负责的办公区、楼梯、公共过道、厕所各清扫一次，对保洁工作区域内随时进行巡视，对发现的垃圾、纸屑、杂物等立即进行清除；

（四）每月对各楼层清洁消毒一次；

（五）如发现有杂物、办公用具弃置在过道、楼梯间的，应主动向有关部门联系，如确属不需要的，应尽快清运；

（六）发现自己所负责的卫生区域内的各种设备损坏，应尽快报告上级主管部门，好即时安排修理；

（七）保洁工所负责的卫生区域内要做到门窗干净，无蜘蛛网、积尘等；

（八）保洁工之间要搞好团结，互相帮助，相互配合，服从保洁班长的指挥，增强保洁意识，树立形象；

（九）遇有重大事件或紧急事项，保洁工必须无条件服从指挥，齐心协力，尽快完成交办的任务；

（十）保洁工要注意文明礼貌，尊重领导，不讲脏话，粗话。不工作时，应在指定的地方休息，看书、看报、学习业务知识，不断提高自身素质；

（十一）公司对保洁工作定期进行检查，检查中发现有灰尘、积垢、纸屑、杂物、污迹等，视情况严重程度给以批评、教育或罚款。

第三章、保洁部各岗位职责：

一、保洁部部长岗位职责：

（一）在物业总监的直接领导下全面负责中俄自由贸易城环境绿化、清洁卫生及消杀工作；

（二）熟悉和遵守国家有关清洁卫生的法规，熟练使用各种保洁用具；

（三）研究制定保洁部的日常、每周、每月、每季、每年的保洁计划，严格依据计划组织部门实施保洁工作；

（四）负责中国银行所有关于清洁卫生的统一管理和协调，并积极配合政府有关部门对清洁卫生的各种检查工作，并协调内外关系；

（五）协调各部门工作，配合其他部门处理好关于清洁卫生的投诉问题；

（六）负责中国银行公共场所的清洁安排；

（七）负责监督场所内的清洁卫生工作，按照公司的要求落实；

（八）安排各班次工作内容和区域责任人、掌握各班次工作状态和工作质量，不定期巡视各责任区，填写《保洁质量巡视记录表》，做好检查、督促工作。

（九）认真贯彻执行公司各项规章制度，负责定期召开保洁部工作会议，对近期工作进行总结，提高工作中发生的问题及问题的处理办法；

（十）组织员工做好防火、防盗工作，消除安全隐患；

（十一）指导员工正确使用机器、工具、药剂，控制物料消耗，定期进行盘点，及时把出现的问题向上级反映；

（十二）及时完成领导交办的其他任务。

二、保洁主管职责：

（一）对保洁部部长负责，并完成部长安排的各项工作；

（二）严格遵守公司制定的各项规章制度；忠于职守、以身作则；

（三）熟悉和遵守国家有关清洁卫生的法规，熟悉管辖范围内的保洁任务、保洁计划、清洁流程；

（四）负责本部员工的日常管理、考核，协助部长对本部门员工清洁保洁的的培训和物业知识培训，并对培训效果进行考核；

（五）抓好班组服务意识建设，树立员工以企为荣，服务第一的宗旨，不断提高服务质量；

（六）负责本部门的保洁、绿化工作统计，值班记录整理，工作总结；

（七）对员工的工作进行检查、监督、及时处理有关清洁、保养等方面的投诉；

（八）负责参照实际需要和技术要求进行消杀工作，保证不受蚊虫鼠

等害；

（九）严格要求员工正确使用机器、工具、药剂，控制物料消耗，注意安全规范；

（十）制定专人养护保洁器械，并督促检查；

（十一）每天定时巡视辖区，填写《保洁质量巡视记录表》；

（十二）加强员工的凝聚力，并倾听采纳员工的合理化建议和意见；

（十三）遇到重大涉内外纠纷，无法自行解决处理的，要及时上报部长；

（十四）完成领导交办的其他任务。

三、保洁领班岗位职责：

（一）严格遵守公司制定的各项规章制度；

（二）在部门部长和主管的领导下进行工作。每天检查员工出勤、上下班情况、检查本班员工仪表仪容、劳动纪律、和工作质量、作好记录；

（三）根据员工的情况、能力和工作任务指派工作。

（四）带头做好本职工作，负责检查所辖范围各责任区的清洁卫生状况即检查本班员工的工作质量；

（五）向主管汇报本班在保洁工作中发现的问题，听取指示，认真落实；

（六）指导本班员工正确操作机器、工具和药剂，控制物料消耗；

（七）协助处理涉内外纠纷、投诉；

（八）负责每日工作记录的填写及交接班工作；

（九）组织本班员工开早晚会。

四、保洁员岗位职责：

（一）负责本区域的清洁工作；

（二）负责门窗、外墙玻璃、楼道、观光梯、电梯、开水间、电表箱、灯具等物品的擦抹；

（三）负责楼道杂物的清理；

（四）负责垃圾的收集、转运集中；

（五）负责垃圾桶的清洗工作；

（六）负责具体实施垃圾中转房的卫生及消杀工作；

（七）对发生的违章现象进行劝阻和及时汇报；

（八）负责工具设备的清洁及保养工作；

（九）配合各部门做好防火、防盗工作；

（十）做好本职工作，不断提高业务知识与技能；

（十一）严格按照作业流程和标准进行保洁工作，并控制物料的使用；

（十二）完成领导临时交办的其他任务。

第四章、保洁部管理规章：

一、保洁部规章制度：

（一）各班组人员提前10分钟到指定地点签到，更换工装，不得代签，并听从当班领导的工作安排，召开班前会；

（二）上班时必须按规定着装，要求仪表整齐，服装干净，佩带工号牌。员工上岗时，应精神饱满，面带微笑，并坚持顾客至上的宗旨；

（三）当班时间不得在工作区域内高声谈话、喧哗、打闹、唱歌、吃篇五：保洁部工作制度

岗 位 职 责

一、班长职责

1、对部长负责，遵守公司及部门各项规章制度。

2、对各项保洁工作及配合本公司各部门工作负责。

3、对各项工作及行为要以身作责，必须要有吃苦在前，受益在后的精神和作风。

4、对工友之间要互敬互爱，要团结一心。

5、对日常保洁工作及周期工作检查和记录。

6、严格检查物料使用及领取发放保管等工作。

7、严格执行考勤制度。

8、新员工上岗前利用1天时间，有班长指导学习理论知识。

9、对新上岗人员工作现场各种工作指导培训。

10、每周一次由班长组织进行集中岗位培训。每周一次进行考核，考核不合格的可给予一次补考，补考不合格的予以辞退。

11、负责所管辖区域内的设备设施报修工作。

12、向甲方领导沟通，听取反馈的意见。

13、客户有偿以外的工作，先请示部长，决定后再作。

14、每日早会诉讼客户所提出的意见，并落实整改，另外，每周给保洁员开一次总结会，主要讲上级领导对以前对工作所指出的缺点，落实整改，贯彻公司精神及目标，总结管理的区域工作，改进以前缺点发挥优点，布置本周主要工

作，听取大家意见，员工有困难的事，能当面解决的当面解决，不能解决的向部长汇报，提醒全体人员严格遵守公司一切规章制度及驻地所定的条款。

15、客户提出的疑难问题请示部长解决。

16、向部长汇报工作，听取意见，并认真落实执行。

二、保洁员岗位职责

1、对班长负责，严格遵守本公司及部门一切规章制度。

2、严格遵守考勤制度，不迟到、不早退，按时间上下班。

3、对工友之间要互敬互爱，要团结一心。

4、对各项工作及行为要以身作责，要积极配合工友之间的工

作，必须要有吃苦在前，受益在后的精神和作风。

5、严格按操作规程完成各项保洁工作。

6、严格按规定使用各种物料及工具和摆放。

7、按时间及标准完成所管辖区域内的日常保洁工作。

8、遵守保洁员仪容、仪表规范。

9、负责所管辖区域内的设备设施报修工作。

10、听取班长意见，主动立即整改。

11、对班长及客户人员所提出来的意见时，要虚心接受，不准

有任何解释，只需说是是好好或说对不起我马上去做。

12、按时完成所管辖区域内的各项卫生以及班长交付的其它周

期工作（含临时指派的其它工作）。

三、保洁部工作制度 1目的

规范公司保洁全体员工各项行为,保障工作正常有序进行。 2适用范围

适用于保洁部所有员工。 3内容

违反以下纪律中任何一条即给予除名处理：

（1）不适合本职工作的（由部门以上负责人确认）。

（2）对工作严重失误（若造成财产损失或人员伤亡，上交公安司

法机关处理）。

（3）无故旷工一天以上者（一天以内含一天事假由部门负责人批

准,一天以上事假由总经理批准）。

（4）工作中无故脱岗3小时者。

（5）严重违反各部门制定的工作制度，经教育三次不改者。

（6）在工作中无故不服从领导分配调动及顶撞领导一次者（由班

长以上领导确认）。

（7）工作质量不达标经教育三次不改者。

（8）执行“五定”（定地点、定任务、定人、定时间、定标准）

工作制度人员在工作中不履行职责，工作质量达不到标准，三次者即除名（由班长以上人员确认）。

（9）上岗前或在岗期间喝酒，含有酒味的。

（10）与客户及来往的客人吵架的，员工之间在工作场所吵架、

斗殴的，一次即除名。 （11）在员工之间制造矛盾影响工作，影响团结的。

（12）私自外带食堂饭菜、带领家属与本人共吃一份由公司提供

的工作餐，经教育二次不改者。

（13）盗窃公司财产，如：卫生纸、各类洗涤剂、工程维修材料

等，一次即除名并扣罚当月工资，情节严重者送交公安司法机关处理。

（14）散布损害物业公司利益的言论。

（15）领班以上人员用暗示等方式索要普通员工钱、物者；让普

通员工请客者；接受下级员工钱、物者，一次即除名。

（16）公司要求配带传呼、手机的人员，不及时回应，给公司工

作造成损失者。

（17）身体患有疾病，不能正常工作，法轮功练习者。

（18）在工作中不互相配合工作者。

四、保洁部规章制度

1、目的

为规范保洁部员工各项行为,保障工作正常有序进行。

2、适用范围

适用于保洁部所有员工。

3、内容

（1）服从领导，听从分配，严格执行公司各项规章制度。

（2）严格遵守考勤制度，不迟到、不早退（迟到、早退十分钟

以内扣十元，三十分钟以上扣罚30 元）。

（3）严格执行病事假制度，病假须当天上岗前三十分钟通知部

门领导,上班提交诊断书。事假须提前一天申请，经批准后方可休假，请假未经批准而自休的扣两天工资（病、事假按日平均工资扣除）。

（4）工作时间必须着公司所规定的工作服，佩戴工作牌。

（5）注意仪容、仪表，严格执行《仪容、仪表规范》，维护公司

和个人形象。

（6）工作时间不得无故离开工作岗位，有事离岗必须得到领班

同意后，方可离岗，否则视为脱岗。

（7）工作时间不准大声讲话、喧哗、买东西、吃东西，不准做

与工作无关的事（洗头、洗澡、洗衣物等）。

（8）凡是在岗工作15天以上的人员有事辞职的，必须提前8天

申请部门领导，经批准后方可离岗，未经批准或不按批准日期而提前离岗的人员，公司扣留公司所欠发的所有工资。

推荐第9篇：保洁人员规章制度

保洁人员规章制度

为加强济宁高新区园林绿化管护及环卫保洁作业，提高养护保洁的工作质量，养护保洁人员要树立为人民，为社会服务的品德从思想深处认识到环卫工作的重要性和光荣性，从而更好的提高济宁高新区城市形象，要用高标准严要求的工作作风来维护好“国家级高新区”的荣誉称号，特制定如下：

一、工作职责

养护保洁人员要做到“两扫全保”的工作制，每天5:30-7:00完成第一遍普扫，下午12:00—13:30完成第二次普扫，7:00—12:00,13:30—5:30要巡回捡拾路段及绿化内垃圾。

二、工作内容

清扫保洁人员要达到路面整洁，无残留污水，排水口清洁，无尘土残积，道路两侧建筑物里面、沿石、果皮箱、灯杆、路牌、指示牌、广告、桥护栏、公交站亭、交通护栏等市政公共设施无明显污染、积土积尘，无破坏，绿化带内没有白色来和漂浮物及“小广告”乱贴乱画的清理。

三、工作标准

四、

1、养护人员要服从管理，时刻做好应急活动的调动。

2、保洁人员必须统一着装，佩戴规范标识，服装整洁。

3、保洁人员应文明作业、小心执扫，控制扬尘，避免妨碍行人，要礼貌待人，主动照顾老弱病残孕等人员。

4、保洁工具不得随意摆放，上班期间工具要配备齐全，保洁垃圾车不得横向占道。

5、当班人员所发放的物品，如有丢失当班人员照价赔偿。

6、严格按照作业规程作业，在作业时严禁向窑井内扫垃圾，严禁将清扫垃圾倒入果皮箱或绿化带内，严禁焚烧垃圾，如树叶、纸屑。

7、养护保洁人员不得上班期间酗酒；不得参加和参与任何闹事上访等任何违法团体和违法违纪的活动。

四、奖惩制度

1、员工在工作期间如不服从管理，不按规定时间完成工作量，罚款10元，情节严重的给予开除。

2、果皮箱不按规定清理的罚款5元，做到日产日清。

3、养护保洁人员上班期间串岗、坐岗、脱岗、干私活，发现一次罚款5元，一月内累计3次给予开除。

4、公交站点、果皮箱、桥栏、护栏不按时清理的罚款5元。

5、当班人员严格执行上班时间，如发现迟到、早退，一经核实罚款10元。

6、道路两侧小广告没有及时清理的罚款5元。

7、雨雪天不能及时清理积水的罚款5元。

8、每天不按时清理隔离带尘土的罚款5元。

9、制度，有奖有罚，公平合理，公司根据员工平时工作表现每周评比一次，月底综合评比给予奖励。

备注：自日起，各标段保洁人员负责捡拾绿化带被垃圾、白色漂浮物、烟头等。 员工每人一份进行学习，严格落实，自发放之日起进行执行。

保洁人员

推荐第10篇：保洁员工规章制度

合肥好家环境保洁有限公司保洁员工规章制度

1.保洁员工守则：

(1) 遵守公司制定的各项规章制度，服从公司安排、调动。

(2) 热爱工作，团结友爱，文明礼貌，实事求是，工作积极。

(3) 坚守岗位，忠于职守，按时上、下班，不拉帮结派，损公肥私；不得擅自离岗、脱岗、迟到、早退。

(4) 上班时统一穿着环卫服，保持良好的精神面貌，态度热情，服务周到。

(5) 上班时统一讲文明用语，不准讲粗话、脏话。

(6) 上班时不能随地吐痰、吃零食、吸烟，不得大声喧哗、聊天或看书、看报、做与本职工作无关的事情。

(7) 保洁员工代表保洁公司形象，在与你所服务的人员发生冲突时，不得顶撞，尽量保持克制，不得将个人情绪带到工作中去而有损保洁公司形象。

(8) 在岗位上要认真工作，不得做与工作无关的事情，与同事和上司相互配合，努力做好公司安排所定任务，并按时保质保量完成工作任务，保持工作效率。

(9) 不得盗窃保洁公司的财物，一经发现，照价赔偿和承担全部处罚，扣除当月工资作抵押，并作开除处理，情节严重送公安机关处理，未经允许，不得向外泄漏保洁公司和客户的机密。

(10) 工作时积极巡视自己的工作岗位，不同的情况要施以不同的清洁方法，对于不易清洁的要尽量想办法，如不能处理的要及时告知路长或经理，不得因故而推卸责任

(11) 如保洁员工因清洁质量检查不合格的，分别给予批评教育、扣工资、辞退处理。

(12) 在工作时，如遇火警时要及时通知执法所或路长，并积极协助处理好善后工作。

(13) 积极接受上级和客户考评，相互沟通、廉洁自律，增收节支，学习保洁公司规章制度，进行精神文明建设，提高保洁公司效益和企业形象，建立一支纪律严明，作风过硬的队伍。

2.保洁员工出现下列情况，将作警告、罚款处理。

(1) 保洁员工上班环卫工作服不整洁、不干净、皱折、破烂的。

(2) 保洁员工必须按时上下班，迟到、早退15分钟之内的。

(3) 保洁员工在工作范围内说粗话、随地吐痰、穿拖鞋、相互闲聊、呆站、大声喧哗、清洁工具、清洁车辆随处乱放、随便舞弄清洁工具或其它棍棒的。

(4) 保洁员工将清洁工具晾晒、摆放在公共场地，经教育仍不更改的。

3.保洁员工有下列情况之一的必须作罚款或辞退处理

(1) 保洁员工因清洁质量不合格、迟到早退或者言行举止粗鲁被路长投诉的。

(2) 保洁员工相互争吵的，或与管理人员、客户发生争吵的。

(3) 保洁员工在工作中引燃易燃易爆物品的。

(4) 保洁员工在工作中焚烧垃圾池垃圾的

(5) 保洁员工谩骂或威胁他人的。

(6) 保洁员工在工作时间擅自干私活的。

(7) 保洁员工故意浪费或损坏工具材料的。

(8) 保洁员工在清洁工作中对不易做干净的地方借故推托的(遇此情况如自己不懂时应向路长或经理请教怎样处理)，

(9) 保洁员工在工作中，对路长指出的不足之处没有立即改正或因客观条件不能及时改正，但又没有按期完成的。

(10) 保洁员工在上、下班或途中没有严格执行着装要求的。

(11) 保洁员工迟到、早退15分钟之上的。

(12) 保洁员工在工作时间内找借口外出超过15分钟之上或擅自离开工作岗位的。

(13) 保洁员工在工作中躺坐休息、看书、看报、睡觉、乱写乱画、抽烟、吃东西的。

(14) 保洁员工旷工半天或半天以上的。

(15) 保洁员工不服从管理的。

4.保洁员工出现下列情况之一的，作罚款并辞退处理，造成损失的按价赔偿。

(1) 保洁员工随地大小便，严重影响保洁公司和客户形象的。

(2) 保洁员工因玩忽职守，影响工作和造成损失的。

(3) 不爱护并损坏工具的。

(4)保洁员工在清洁公共设施时损坏设施，造成严重后果的。

(5) 保洁员工故意损坏或偷藏公共或他人财物的。

(6) 保洁员工殴打他人的。

(7) 保洁员工在上班期间，与项目点所在单位发生非工作性接触，损害保洁公司利益保洁公司利益和形象。

(8) 保洁员工因病、事请假者，如没有准假而擅自离开岗位者。

(9) 保洁员工未经保洁公司同意而擅自离开的(需提前一个月上交书面报告，经主管签字同意，交经理审批同意后，待保洁公司安排接替的人到位后方可辞工)。

5.保洁员工有下列情况之一的，保洁公司根据情况给予奖励：

(1) 工作认真负责，清洁工作做得好，受到客户书面表扬或所在路段被评为县、市、省卫生文明小区、清洁先进单位的。

(2) 保洁员工拾到财物，主动上交客户、保洁公司主管的，奖励50-200元，并通报表扬。

(3) 保洁员工如遇突发事件，立即告知客户并积极主动配合做好善后工作的。

(4) 积极举报有严重违纪行为的保洁员工(如偷盗等)，经查证属实的。

6、工作要求：

(1)保洁员工如有特殊情况(急病或交通意外) 须请假者，应尽可能的提前告知保洁公司。假期满或未满都不得擅自上班，必须先到保洁公司报到，由保洁公司安排其上班，否则不计工资。

(2)保洁员工在清洁过程中，发现公共设施损坏、丢失，要立即告知主管路长或公司经理。

（3保洁员工每天上午先清扫、后全程动态巡回保洁自己承包路段，确保该路段清洁卫生。如路段未清扫干净，必须清扫干净后方能离开，否则扣款，屡教不改的，坚决辞退。

（4）垃圾清运员工每天必须清晨清运街道垃圾桶垃圾，上午沿路清运垃圾池，下午清运街道垃圾。垃圾池做到日产日清。做到车走路净，垃圾池周围无遗留垃圾，垃圾车密闭，沿途不洒落垃圾。如不能按要求完成任务，必须加班加点完成。否则，罚清运组每天每个垃圾池壹拾元，累计计算。

（5）所有员工必须无条件服从公司领导的安排和管理，所有员工必须服从和接受责任区管理员（路长）的领导和监督检查。

合肥好家环境保洁公司

2011年6月16日

第11篇：保洁公司

宝洁公司的市场营销策略

摘要; 市场营销作为一种计划及执行活动，其过程包括对一个产品，一项服务、或一种思想的开发制作、定价、促销和流通等活动，其目的是经由交换及交易的过程达到满足组织或个人的需求目标。 [关键词] 宝洁公司 营销策略 产品 广告

1988年,宝洁公司在广州成立了中国第一家合资企业——广州宝洁有限公司,随后陆续在北京、成都、天津等地设立十几家合资、独资企业。奉行“亲近生活,美化生活”的企业宗旨。在2001年~2007年,宝洁的销售收入几乎翻了一番。 宝洁是全球500强企业，在中国日化行业占据了半壁江山，其营销和品牌战略都被写入了各种教科书，究其成功之处，主要表现在如下方面：多品种战略从香皂、牙膏、漱口水、洗发精、护发素、柔软剂、洗涤剂，到咖啡、橙汁、烘焙油、蛋糕粉、土豆片，到卫生纸、化妆纸、卫生棉、感冒药、胃药，横跨了清洁用品、食品、纸制品、药品等多种行业。凭借充足的运作资金，以日化联合体的形式来统一策划和统一运作。

那么,宝洁能在中国取得如此大的成功,凭借的又是什么方法呢?

一、深入调查顾客需求,做顾客需要的产品

宝洁公司把研究消费者需求和消费趋势作为一项最重要的基础性工作来做。宝洁进入中国后,在北京成立了一个大型的技术研究中心,专门研究更适合中国人用的产品。宝洁在中国推出的第一个产品是“海飞丝”。当时,经过对中国市场的详细调查,发现了许多中国人都有不同程度的头屑,而国内生产洗发水的厂家又没有这方面的技术,经过一年多的时间,“海飞丝”成为国内去头屑洗发水的代表。

二、培育和引导消费

产品不仅要满足需求，更要引导和培育需求，如“你洗头了吗?”——我来帮你洗。”你会洗头吗?”——我来教你洗。“你洗得好吗?”——我告诉你怎样洗得更好。宝洁，就像一位温柔的妻子，依附在丈夫的身边，不仅好言相劝，而且身体力行；不仅耳提面命，而且从善如流。宝洁不仅教人们洗头，还教中国一代又一代人刷牙，在获得经济效益的同时，获得的社会效益也是空前的，更是长远的，从倡导洗发新观念到引导多洗发，从合理刷牙到科学选择牙膏，从勤洗手到杀菌等等，引导中国消费者生活观念、生活习惯的改变，将健康的生活方式、全新的健康理念和可信的健康用品，一齐送给消费者，消费者先是怀着几分敬意接受，继而是十分虔诚地礼拜了。

三、利用广告作为打开并占有市场的有效武器

广告与大规模市场营销策略密切相关,是市场推广的利器。它是通过一定媒体向用户推销产品或服务以达到增加了解和信任以至扩大销售目的的一种促销形式。

1.多品牌经营,广告抢商机

宝洁作为目前世界上最具竞争力的日用品公司,进攻市场最常用的“武器”就是广告。由于公司采用了多品牌战略,各品牌又各占一席地位,分别制作各自的广告,增加了广告的覆盖率。

2.大手笔投资,力压竞争者

据权威的市场调查公司统计,宝洁公司自2004年后,广告投入呈“爆炸式”增长,借助其强大的规模攻势抢占国内日化市场。过去中国广告投放前十名中多半为国产品牌,而2004年宝洁公司独占四席:玉兰油第一位、飘柔第三位、佳洁士第四位、海飞丝第八位。2005年央视黄金段位广告招标会上,宝洁更以3.85亿元人民币成为新一届标王。

宝洁采用无间断广告策略和“波形递加式投放法”,消费者几乎每隔一段时间就要采购一次日用洗洁品。反复广告会引起消费者尝试购买的欲望,加之递加式的投放也有助于强化消费者对产品的认知和认同感,逐渐使消费者成为其固定消费群。

3.巧选代言人,抓时尚潮流 现在海飞丝的广告代言人一直是香港着名影帝梁朝伟,他在香港和内地都是大家普遍认可的最具魅力男艺人,享有很高的声誉;潘婷洗发水最近选择了台湾被誉为“美容大王”的大S徐熙媛作代言人,她拥有一头乌黑美丽令人羡慕的长发,从而增加广告可信度;2006年,佳洁士启用人气天后李宇春代言。宝洁讨巧地选择广为大众接受的人气王,使得产品更容易被受众所认可。

4.探顾客心理,使广告深入人心

宝洁的广告最常用的两个典型公式是“专家法”与“比较法”。“专家法”是用专家来进行具有说服力的宣传:首先宝洁会指出你面临的一个问题来吸引你的注意;接着便有一个权威的专家来告诉你,宝洁就是解决方案,最后你听从专家的建议,你的问题就得到了解决;“比较法”是宝洁将自己的产品与竞争者的产品相比,通过电视画面的“效果图”,你能很清楚地看出宝洁产品的优越性。汰渍洗衣粉的广告就是“比较法”最具代表性的一个。

四．科学命名与品牌形象

宝洁公司对品牌的命名，非常讲究，他们深谙一个贴切而绝妙的品牌命名，能大大地减小产品被消费者认知的阻力，能激发顾客美好的联想，增进顾客对产品的亲和力和信赖感，并可大大节省产品推广的费用。宝洁公司通过对英文名字(单词)的精确选择或组合来给产品品牌命名，使中文名字与英文能在意义和发音上很协调贴切地配合，准确地体现了产品的特点和要塑造的品牌形象以及消费定位，提升了品牌的形象，如帮宝适、舒肤佳等等无一不是非常贴切，当然，广告宣传是必不可少的。宝洁公司每年的广告宣传费用占全年销售总额的1／8，一方面，通过在电视、网络、杂志上做广告；另一方面，通过在全国范围内聘形象代言人、在高校设立奖学金、与国家相关部门搞公益活动等来提高品牌的认知度。与此同时，为了占领终端消费市场，在农村，宝洁公司搞了全国性的路演活动；在城市，宝洁公司的产品在超市、商场中的陈列非常讲究，占据很大的货架空间，容易吸引消费者的注意力。通过广告宣传，有效地提高了品牌的知名度和美誉度。

五.公益事业作为第二广告宣传手段

十九年来，宝洁一直在中国扮演一个合格企业公民的角色，向中国的各项公益事业捐款的总额已超过六千多万人民币，用于教育、卫生及救灾等各个方面，如宝洁在1996-2005年期间向希望工程累计捐款两千四百万元人民币，在全国27个省、自治区兴建了100所希望小学，是在华跨国公司中希望小学数目最多的公司；如1998年4月，宝洁前任董事长来华访问期间，宝洁向清华大学捐款1,070万元人民币，引进目前世界上最先进的实验仪器，帮助完善学校的教学实验设施及用于承担宝洁与清华大学共同合作的科研项目，同时向教育部捐款700万元人民币，用于支持中、小学青春期健康教育；如宝洁公司向野生动物保护基金会捐款150万元人民币以保护国宝大熊猫等等，通过公益活动、事件营销等，宝洁在不断努力提高企业经济效益的同时履行相应的社会责任，关注利益相关者的满意度，进而获得更高的美誉度和知名度。 宝洁公司的ＳＷＯＴ分析

（一）优势

（１）,宝洁把自己强的地方做得更强，而不是盲目比拼。 （２）中国宝洁使强势品牌获得更多的政府支持 （３）向国内消费者提供更具性价比的产品 （４）中国宝洁对消费者需求进行了科学的了解 （５）重视科研技术开发，加速原材料本地化的进程

（二）劣势

（１）宝洁对国内日化市场价格战，主要依赖成本控制

（２）宝洁的销售队伍是在短缺经济系发展起来的，缺乏面临产品过剩时的管理经验。

（３）宝洁公司的文化对性思想非常抵触，并且从内部提拔员工。

（三）机会 （１）＂物有所值＂的产品空间很大 （２）二三级（或区域市场）销售空间宽广

（四）威胁

（１）除联合利华这样的跨国公司以外，中国本土上刚刚长成的一批企业，成为狙击宝洁的主要力量。

（２）宝洁的高价格产品给了竞争对手以契机 （３）宝洁产品的利润创造能力是未来最大的饿挑战

技术创新是企业生存和发展的不竭动力,是企业的生命线。宝洁以顾客至上的理念,研制出了贴近顾客群体、符合顾客需求的产品,使其在竞争中更具生命力,这是商场中取胜的首要条件。 品牌是一个企业形象、信誉和文化的综合和浓缩。良好的品牌设计和生动形象的品牌宣传是企业取胜的重要条件。通过强势的广告宣传,宝洁成功地塑造了良好的品牌形象,使出自宝洁的产品让人信赖。产品与广告的完美组合,使宝洁走在世界的最前端。

总之，成功的企业都有自己的核心竞争能力，作为日化用品的著名企业，宝洁通过创新本土化营销策略，塑造卓越的形象和引导培育市场需求，宝洁在中国获得了快速的发展，随着外部环境竞争的日趋激烈，宝洁正在与时与市俱进，赢取更大的市场与发展空间。

参考文献:

[1]汪继峰:《宝洁:品牌的文化底蕴.中外企业文化,2001 [2]葛峙中:《宝洁公司的成功经验及启示.企业报,2001 [3]名企广告策略:宝洁公司的广告策略.中外企业家,2007

第12篇：保洁用品管理规章制度

保洁用品管理规章制度

一、工具交接制度：

保洁工具的管理和方法.发放用品要登记注册.统管理.发放到各楼层的用具用品落实个人负责.不得丢失和损坏.要妥善保管.爱护。临时性领用由 班长每天发放.定时回收。

二、保洁易耗用品领用管理方法：

保洁易耗品领用.每楼层按每天按每天的用量来领取并登记发放。垃圾

袋.卫生纸.檫手纸等

有些用品要收回.以旧换新.如拖布.小拖布.胶皮手套.洁厕灵.撮子.桶洗 手液.抹布等。

三、管理发放的原则：

班长每月记报耗品德用量.每月统计一次.上交主管。 根据消耗定数确定常用耗品发放办法.按时发放领取或补充到每个楼层

负责人手里。

2012年12月5日

第13篇：保洁部管理规章制度

保洁部管理规章制度

第一章、保洁部部门职能：

（一）对中国银行内外场共享空间进行保洁；

（二）对中国银行卫生间进行保洁；

（三）对中国银行各办公室进行保洁；

（四）对中国银行生活垃圾进行处理；

（五）对中国银行室内外进行绿化养护、防虫消杀工作。第二章、保洁部部门职责：

（一）保洁员须树立全心全意的服务思想，尽心尽力、尽职尽责、保质保量完成中国银行管理范围的卫生工作；

（二）遵守各种规章制度，工作期间必须统一整洁着装上岗，服从领导安排，若有事外出，须向主管领导请假，回来后需消假；

（三）每天上午和下午对所负责的办公区、楼梯、公共过道、厕所各清扫一次，对保洁工作区域内随时进行巡视，对发现的垃圾、纸屑、杂物等立即进行清除；

（四）每月对各楼层清洁消毒一次；

（五）如发现有杂物、办公用具弃置在过道、楼梯间的，应主动向有关部门联系，如确属不需要的，应尽快清运；

（六）发现自己所负责的卫生区域内的各种设备损坏，应尽快报告上级主管部门，好即时安排修理；

（七）保洁工所负责的卫生区域内要做到门窗干净，无蜘蛛网、积尘等；

（八）保洁工之间要搞好团结，互相帮助，相互配合，服从保洁班长的指挥，增强保洁意识，树立形象；

（九）遇有重大事件或紧急事项，保洁工必须无条件服从指挥，齐心协力，尽快完成交办的任务；

（十）保洁工要注意文明礼貌，尊重领导，不讲脏话，粗话。不工作时，应在指定的地方休息，看书、看报、学习业务知识，不断提高自身素质；

（十一）公司对保洁工作定期进行检查，检查中发现有灰尘、积垢、纸屑、杂物、污迹等，视情况严重程度给以批评、教育或罚款。第三章、保洁部各岗位职责：

一、保洁部部长岗位职责：

（一）在物业总监的直接领导下全面负责中俄自由贸易城环境绿化、清洁卫生及消杀工作；

（二）熟悉和遵守国家有关清洁卫生的法规，熟练使用各种保洁用具；

（三）研究制定保洁部的日常、每周、每月、每季、每年的保洁计划，严格依据计划组织部门实施保洁工作；

（四）负责中国银行所有关于清洁卫生的统一管理和协调，并积极配合政府有关部门对清洁卫生的各种检查工作，并协调内外关系；

（五）协调各部门工作，配合其他部门处理好关于清洁卫生的投诉问题；

（六）负责中国银行公共场所的清洁安排；

（七）负责监督场所内的清洁卫生工作，按照公司的要求落实；

（八）安排各班次工作内容和区域责任人、掌握各班次工作状态和工作质量，不定期巡视各责任区，填写《保洁质量巡视记录表》，做好检查、督促工作。

（九）认真贯彻执行公司各项规章制度，负责定期召开保洁部工作会议，对近期工作进行总结，提高工作中发生的问题及问题的处理办法；

（十）组织员工做好防火、防盗工作，消除安全隐患；

（十一）指导员工正确使用机器、工具、药剂，控制物料消耗，定期进行盘点，及时把出现的问题向上级反映；

（十二）及时完成领导交办的其他任务。

二、保洁主管职责：

（一）对保洁部部长负责，并完成部长安排的各项工作；

（二）严格遵守公司制定的各项规章制度；忠于职守、以身作则；

（三）熟悉和遵守国家有关清洁卫生的法规，熟悉管辖范围内的保洁任务、保洁计划、清洁流程；

（四）负责本部员工的日常管理、考核，协助部长对本部门员工清洁保洁的的培训和物业知识培训，并对培训效果进行考核；

（五）抓好班组服务意识建设，树立员工以企为荣，服务第一的宗旨，不断提高服务质量；

（六）负责本部门的保洁、绿化工作统计，值班记录整理，工作总结；

（七）对员工的工作进行检查、监督、及时处理有关清洁、保养等方面的投诉；

（八）负责参照实际需要和技术要求进行消杀工作，保证不受蚊虫鼠等害；

（九）严格要求员工正确使用机器、工具、药剂，控制物料消耗，注意安全规范；

（十）制定专人养护保洁器械，并督促检查；

（十一）每天定时巡视辖区，填写《保洁质量巡视记录表》；

（十二）加强员工的凝聚力，并倾听采纳员工的合理化建议和意见；

（十三）遇到重大涉内外纠纷，无法自行解决处理的，要及时上报部长；

（十四）完成领导交办的其他任务。

三、保洁领班岗位职责：

（一）严格遵守公司制定的各项规章制度；

（二）在部门部长和主管的领导下进行工作。每天检查员工出勤、上下班情况、检查本班员工仪表仪容、劳动纪律、和工作质量、作好记录；

（三）根据员工的情况、能力和工作任务指派工作。

（四）带头做好本职工作，负责检查所辖范围各责任区的清洁卫生状况即检查本班员工的工作质量；

（五）向主管汇报本班在保洁工作中发现的问题，听取指示，认真落实；

（六）指导本班员工正确操作机器、工具和药剂，控制物料消耗；

（七）协助处理涉内外纠纷、投诉；

（八）负责每日工作记录的填写及交接班工作；

（九）组织本班员工开早晚会。

四、保洁员岗位职责：

（一）负责本区域的清洁工作；

（二）负责门窗、外墙玻璃、楼道、观光梯、电梯、开水间、电表箱、灯具等物品的擦抹；

（三）负责楼道杂物的清理；

（四）负责垃圾的收集、转运集中；

（五）负责垃圾桶的清洗工作；

（六）负责具体实施垃圾中转房的卫生及消杀工作；

（七）对发生的违章现象进行劝阻和及时汇报；

（八）负责工具设备的清洁及保养工作；

（九）配合各部门做好防火、防盗工作；

（十）做好本职工作，不断提高业务知识与技能；

（十一）严格按照作业流程和标准进行保洁工作，并控制物料的使用；

（十二）完成领导临时交办的其他任务。第四章、保洁部管理规章：

一、保洁部规章制度：

（一）各班组人员提前10分钟到指定地点签到，更换工装，不得代签，并听从当班领导的工作安排，召开班前会；

（二）上班时必须按规定着装，要求仪表整齐，服装干净，佩带工号牌。员工上岗时，应精神饱满，面带微笑，并坚持顾客至上的宗旨；

（三）当班时间不得在工作区域内高声谈话、喧哗、打闹、唱歌、吃零食等；

（四）当班时不准长时间接打私人电话，不会客，不处理私事。如遇特殊情况，应向本部门主管请示批准后方可离开；

（五）严于律已，自觉遵守商场的各项规章制度，做到不迟到，不早退，不旷工；

（六）用餐的时间一律为1小时，经班长安排轮流替岗，未经允许，不得擅自脱岗、离岗；

（七）请事假、病假必须按市场有关规定办理请假手续，未经批准，不得擅自离开岗位；

（八）当班时不得长时间与他人谈论与工作无关的事。未经允许，不得带亲属、朋友到工作岗位；

（九）当班时间不得依墙、靠背、攀附栏杆，要注意站姿、走姿，并自觉维护公司形象；

（十）捡拾物品要及时上缴并登记入册，不得私藏，否则按偷窃处理；

（十一）上班后要做好记录工作；

（十二）保洁员必须按部门所规定的标准和操作程序尽职尽责地去完成自己的本职工作，并接受上级主管的检查；

（十三）工作期间不得看书、看报、聊天等；

（十四）爱护市场财务和设施设备，节约水、电和易耗品，损坏工具和市场财产按照有关规定进行赔偿；

（十五）下班前将清洁工具、清洁设施、物品情况，擦拭干净后，摆放整齐，方可下班；（十六）工作期间发现疑难问题应及时向主管人员报告；

（十七）加强安全意识，如发现不安全隐患，立即报告有关部门或保安部进行处理并做好登记。

二、清洁用具的领用制度：

（一）需用清洁用具必须填写《物品领用登记表》；

（二）领用设备时，领用人需自行检查设备的完好程度，因检查不周，造成坏品出库而影响工作的，由领用人自行负责；

（三）使用设备时如发生故障，不得强行继续操作，违者罚款；

（四）因使用不当，发生机具、附件损坏者，按规定赔偿；

（五）归还设备时，必须保证设备完好无损，内外干净，如有损坏，应及时报修，并在《物品领用登记表》上注明损坏情况；

（六）凡不符合上述领用要求的，保管人员有权拒收，由此影响工作的，由领用人自行负责。

（七）每周定时领班或主管拿申请表找部长签字，然后去仓库管理员处领用物品，之后分发到各操作员手中，使用后再将设备和剩余物品归还领班处固定存放或如库。

三、保洁部用具、用品安全使用规定：

（一）严格履行清洁用具、用品的领用收发制度。

（二）使用清洁用品、用具前，均需按照使用说明正确操作，正确使用；

配套清洁剂的使用比例及注意事项，并检查电线是否有划伤、漏电，配件是否完好，在确认其正常完好的情况下方可使用。

（三）工作时应时刻注意其他不安全因素。如：工作地点光线不足，插座脱落、漏电、操作异常等，如发现情况应及时向上级汇报，不得擅自撤拆或继续使用。

（四）工作过程中，严禁嬉戏打闹，操作时应集中精神，以免造成事故，使用设备应双手操作，绝对禁止非指定人员操作。

（五）高空作业或工作时应使用架梯（或升降梯），注意安全，必要时1个人工作，1个人扶梯或协助。

（六）高空作业时要佩带安全带，使用升降机时要摆平放稳，下面有人看护，不要让行人靠近。工作中要集中精力，工具千万不要掉下来。

（七）工作区域有水或油时应立即抹去，以免滑伤人员。

（八）发现玻璃、镜子破裂，物体表面有尖锐物，应小心处理，以免划伤。

（九）走廊或公共区域需放各类工具时应靠边或一个角落，并将电线盘好，以免绊人。

（十）工作过程中，严禁用湿手拔插头或远距离甩拔插头，接线插座、线盒应隔离潮湿水迹地线。水箱加水时切忌不要将水倒在外面或机器上，以免漏电。

（十一）各种清洁用具、用品用完后应立即用清水洗净，并用抹布擦拭机身。

（十二）使用清洁剂时要严禁打闹，若不慎沾上皮肤应迅速用水冲洗。

（十三）用酸性或碱性清洁剂时，应先戴上手套。用酸、碱性清洁剂清洁过的物体，都要用清水过净、擦干，以免清洁剂长期粘附而损坏物体表面。

第四章、各保洁部位质量要求：

（一）室内地面：经清洗和综合保洁后，表面做到干净、无杂物，无水迹、污迹，光亮（或材料本色）。

（二）墙面：无污迹，无脚印，无积尘。

（三）玻璃、电梯、楼梯等部位。

1、风口、指示牌、喇叭、顶灯等外露设施保持无污迹，无积尘，无蛛网；

2、玻璃在清洁后，时刻保持其光亮，无水印、手印和别的污迹；

3、不锈钢镜面、钢质装饰品保持光亮如新，见本色；

4、自动扶梯台阶、观光梯地毯无积尘、无污迹，两侧玻璃光亮，无水印、手印和别的污迹；扫板光亮无污迹；自动扶梯的不锈钢光亮，无水印、手印、脚印和污迹，橡胶卷动带无积尘与污点；

5、客梯、货梯内部洁净无杂物，无污迹，无灰尘，镜面光洁，无污印，内部不锈钢要求光亮、无手印、污迹。

（四）各种导视系统无灰尘，无污迹。

（五）开水间地面干净、干燥，墙面洁净，无灰尘，热水机洁净、光亮，物品摆放整齐。

（六）各办公区域每天定时清洁。地面、通道墙面洁净无灰尘，无污点，办公桌面无污物、灰尘，垃圾桶无大量垃圾和污物。

（七）室外场地及停车场，烟头、饮料罐、垃圾、纸屑等符合公司规定要求（20m小于1 ）。

（八）卫生间质量要求：

1、镜面明亮无灰尘，台面无水迹，无洗手液滴；

2、门及护板表面无尘、无划痕、无污迹；

3、不锈钢光亮见本色；

4、烘手器要洁净无灰尘，特别需注意擦拭烘手器后部；

5、小便池内无烟头、杂物、尿碱、痰迹等异物，无异味；

6、大便池要畅通，不得有异物、便渍、水锈和异味；

7、墙面四角、屋顶保持干燥，无蛛网、无脚印，无杂物；

8、地面用拖布拖干，尽量保持干燥、干净；

9、门转轴、闭门器和通风口无灰尘；

10、水龙头光亮见本色，无水迹、水印；

11、更换、补充香精球、洗手液，更换厕纸和垃圾袋；

12、喷清香剂，保持卫生间空气清新；

13、清点清洁工具和药剂，存放不易露于客人视线之内。

（九）责任区清洁操作程序、清洁公共卫生间

1、每天营业时间不间断清理，并不断巡视；

2、如条件许可，关闭卫生间，暂不让公众使用，但必须放置告示牌，打开窗户通风；

3、用水冲洗大小便器，并用夹子夹出小便器内烟头等杂物；

4、用厕所刷沾洁厕精洗刷大小便器，然后用清水冲净；

5、用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆、大理石台面、墙面、门窗；

6、用湿毛巾拧干加玻璃水擦镜面、窗玻璃；

7、清洁垃圾桶，并内外擦干；

8、用湿拖把拖干净地面，然后再用干拖把拖干；

9、喷适量香水或空气清新剂，小便斗内放镶金丸，或直接用杀菌清洁剂彻底地对卫生间进行清洁；

10、清理纸箩垃圾、地面垃圾及地面积水和水迹等；

11、每周擦抹抽气风口一次，彻底消毒大洗一次；

12、每月用干毛巾擦灯具一次，清扫天花板一次，杀虫一次。

（十）清洁楼层通道

1、每天上午营业前对各楼层通道地面拖抹清洁一次；

2、每天用长柄手刷沾去污粉对污迹较重的地面彻底清刷一次；

3、每天用拧干的湿毛巾抹净墙根部分踢脚线；

4、大理石地面每月抛光一次，打蜡一次。

（十一）清洁大堂

1、每天上午营业前及下午分两次重点清理大堂，平时每小时保洁一次，重点清理地面和电梯轿箱内的垃圾杂物；

2、用扫把清扫大堂地面垃圾，用长柄刷沾洗洁精清除地面污渍，后用拖把拖地面一次。每天循环拖抹、推尘、吸尘；

3、清扫电梯轿箱后，用湿拖把拖两遍轿箱内地板；

4、用干毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品，包括门柱、镶字、电梯厅门、轿箱；

5、用湿毛巾拧干后，擦抹大堂门窗框、防火门、消防栓柜、内墙面等设施；

6、清倒不锈钢垃圾筒，洗净后放回原处；

7、用湿拖把拖二三遍台阶，出入口的台阶每周用洗洁精冲刷一次；

8、用干毛巾擦拭玻璃门，并每周清刮一次。每周地面补蜡及磨光一次；

9、擦抹灯具、风口、烟感器、消防；

10、每月对大理石地面打蜡一次；地砖地面和水磨地面，每月用去污粉、长柄手刷彻底刷洗一次。

（十二）清洁室外地面

1、每天两次用扫把对室外地面进行彻底清扫，清除地面果皮、纸屑、泥沙和烟头等杂物；

2、每天营业时间每隔半小时至一小时巡回清扫保洁一次；

3、发现污水、污渍、口痰，须在半小时内冲刷、清理干净。如地面沾有香口胶，需用铲刀清除；

4、果皮箱、垃圾筒每天上、下午各清倒一次，并用长柄刷子沾水洗刷一次；

5、沙井、明沟每天揭开铁篦盖板彻底清理一次；

6、室外宣传牌、雕塑每天用湿毛巾擦拭一次；

7、每月用水冲洗有污迹地面、墙面一次。

以上所有清洁工作以干净为原则，如遇特殊情况需加大清洁力度，则时间安排以上级下达命令为准执行。

第14篇：保洁公司管理制度

保洁公司管理制度

公司的原则是：一般不聘用人浮于事的上层管理人员，只聘用具体办事的中下层管理人员。被聘者每次应与公司签订一年的工作合同，不签者不得录用。业务人员一般为兼职：即使专职也无保底工资，只发效益工资，具体协商后在“效益工资合同”中体现。各类人员一坦被聘用时，必须预交身份证复印件一份、一寸免冠照片六张，外地工另须具备：暂住证、做工证和上岗培训结业证，[如需公司代办，费用一律自理]。与公司签订劳动合同后方可开始工作；关于风险抵押金：领班每月交５０元，管理人员每月交１００元，员工每月交２０元，合同期满退出本公司时，无问题时方可退还，但对公司造成的损失，必须从中扣除，合同期的一年内离队者一律不退，将公司保洁业务带走者，扣除全部押金外，另追究法律责任！根据甲方要求需交纳的费用，各类人员一律自己承担。所有拒交风险金的人员，坚决停止使用！

第一章：职责

一、管理人员职责：在管理中必须严以律己、以身作则、尽其职责：１、在总经理领导下，分工做好本职工作，带头落实各项规章制度；２、定期组织下属人员认真学习规章制度，并周密组织、严格检查、认真落实；３、上通下达，经常征求甲方领导和下属的意见，及时解决各种问题，圆满处理好甲骨文乙双方的合作关系；广泛开展业务关系；有困难尽量自己解决，确实解决不了时，及时向总经理汇报请示；４、每月制定工作计划和小结，上报总经理处备查并切实按计划开展工作；５、在工作中要做到：手勤、眼勤、脑勤、腿勤。想尽一切办法，提高工作质量和工作标准，争取做到六无：无安全责任事故、无甲方罚款、无空白效益月、无丢失保洁点、无领班流失、无违法乱纪。违反六无中任何一条，当月无奖金，连续三个月无奖金时，予以解聘辞退。６、协助总经理定期召开领班会总结工作，每月以书面形式向经理办公会汇报工作；７、要有以公司为家的精神，勤恳工作，圆满完成公司下达的各项任务，并严格执行与公司签订的聘用合同。

二、领班员职责：领班员由公司领导集体选拔，经总经理考核审查后产生。为使甲方有一个良好的购物和办公环境，领班员必须严以律己、以身作则、尽其职责：１、参照规章制度，负责所属人员的召集和使用，如：选用和辞退、合同的签订、工作服和胸卡及工具的发放和使用及管理等；２、及时组织员工学习规章制度；负责员工的业务培训和工作中的技术指导及平时的思想教育；３、负责本点员工工资表的制作并于每月规定时间与勤表一起上报公司；４、每月预算出本点的用料数量上报公司，经审核后领取；５、熟练掌握本点的保洁范围、保洁计划、保洁标准，参照制度中保洁七条标准，抓好本点保洁工作；６、经常和甲方保持联系，随时请甲方主管监督本点卫生质量，并请甲方签署意见后上报公司；７、严格检查员工工作服的穿戴及胸卡的佩带情况，并及时予以纠正；８、服从公司的临时调动（各领班员在同一保洁点任职不得超过十三个月），圆满完成领导交给的其他工作。

三、职工守则：遵守制度、服从指挥、服装整洁、礼貌待人、坚守岗位、勤恳工作、团结协作、积极主动、认真负责、一丝不苟、完成任务、一流保洁。

第二章：制度

一、行管制度：１、上班签到、下班检查早退情况，公司各工作点要设专人清点登记；违者员工每次扣发奖金十元，领班以上管理人员每次扣发奖金二十元；２、上班前要做好各种准备：服装整洁、佩带胸卡、工具齐备、工作服必须保证每周洗涤一次；上班前下班后要彻底整理办公室、休息室、库房的卫生；保洁点员工上岗期间，男同志不得留长发和胡须，女同志不得浓妆及佩带饰物，不得穿短裤和裙子：每一款违

章一次扣奖金二十元；３、严格落实各项规章制度，坚决服从各级领导的安排和指挥，按要求高质量的完成领导分配的各项工作；所有工作在领导安排后必须立即行动；有事要逐级请示汇报；违反本条者立即开除，只发基本工资，永不录用！４、坚守岗位、遵守工作纪律，工作时间不许打闹、嬉笑、闲聊，违者罚款二十元；决不允许吵架骂人之类的事情发生，违者罚款一百元后开除；不准干私活儿，不接待与工作无关人员，工作餐中不许喝酒，严禁随地吐痰和乱扔废弃物品，不许在工作区内闲逛，班上严禁购物，违者罚款五十元；未经许可，不得动用甲方器材，违者根据甲方要求处罚；在狭窄处与他人相遇时，应主动礼让，工作中有客人经过时，应立即停止作业，让其通过，违者罚款二十元，造成后果责任自负；无论任何原因，都不得与甲方工作人员、顾客、客户发生口角和争执，有问题应通过领导协调解决，违者罚款一百元后开除；工作中捡拾物品财物要及时归还原主或上缴甲方保卫部门，分毫不得装入自己腰包，违者视同盗窃，赔偿全部损失、扣发全部工资后交保卫部门处理，责任一律自负！５、工作时不许将有损地面的工具和物品推来来拖去，必须将其拿离地面移动，违章一次罚款二十元；６、爱护甲方一切财物，做好防火防盗等安全工作，工作时严禁吸烟，公司及甲方物品不得占为己有，领取工具时，必须以旧换新，丢失损坏公共财产要自觉赔偿，违反者扣除部全奖金，赔偿损失后立即开除；７、工作时间不许擅自离开岗位，有事要向领导请假，请假时间不足半天算半天、一足一天算一天，未请假者按矿工处理；８、上班时间严禁打私人电话；发现一次，视时间长短罚款十至五十元；９、公司保洁点严禁转手个人承包，提出此项要求的任何个人，公司将予以开除，永不录用！

二、考勤制度：１、各工作点上班时间根据实际情况确定；星期天节假日根据工作任务情况安排是否休息；特殊情况由领班请示公司后可临时安排；２、建立考勤登记表，有专人负责落实，每月送公司作为发放工资和奖金的依据；考勤表不得复写、眷抄、及别人带写，不得涂改、作假，违者除追回损失外，撤销领班员职务、按员工基本工资发放后予以开除！３、全体人员要按规定时间上下班，无故迟到或早退一次视情罚款十至二十元，当月累计三次即行开除；４、请假必须写清假条，说明天数和原因，事情每月不得超过三天，否则当月无奖金，超过五天的予以辞退；当月的请假条必须和考勤表一起上报，否则算事假；５、无故圹工一天扣三十元，旷工两天即行开除！６、请病假应持医院证明，否则按事假处理；７、遇有特殊情况，管理人员有权安排加班，无故拒绝一次，扣发当月奖金，拒绝两次者予以辞退！

三、奖惩制度：１、全月无迟到、早退、旷工、及其他违章纪录并圆满完成任务者，发奖金二十到三十元；完成任务标准如下：工作服干净并佩带胸卡；地面干净：无水迹、无污迹、无垃圾；凡是能用手摸到的部位不得有灰尘；所有垃圾容器的垃圾不得外露；不在地面上推拖物品行走；而所内的粪便不得停留超五分钟，小便池内不得有尿锈；无违章纪录。以上七条标准，公司领导和领班员必须严格检查登记，并作为每月发放工资和奖金的依据，如有虚报，扣除领班全部奖金后撤职！２、提合理化建议并取得良好效益者、工和中受到领导和顾客好评及受到新闻单位公开表扬、拾金不昧等，视情结与不同的奖励；３、夜间加班每小时补助二元，超过零点后补助餐费五元；４、五一劳动节一天、国庆节一天、元旦一天、春节三天的日工资为每天三十元，如倒休，仍按正常计费；５、白天干户外单项活儿按正常出勤计算，赶上用餐时间每人补助餐费五元：高空作业人员的工资应在原平均日工资的基础上加至与聘请施工人员日薪平等的水平；６、在本公司工作满一年后，给探亲假二十天，补助车费五十元；满两年补助一百元；满三年实报实销（只限火车票和气车票）；７、领班及以上的管理人员要认真听取各方建议或问题反映并及时予以答复解决，发现拒绝一次，扣发本月奖金五十元，发现两次扣发全部奖金解除职务；８、除上级领导主动了解或本部门领导不予答复外，超级向上反映问题打乱管理秩序的任何人员， 每次扣奖金二十元；９、不及从领导而无理取闹者只发基本工资立即开除！１０、所负责卫生区域没完成七条标准中任一项，每次扣奖金十元；只要甲方因卫生问题口头或书面向公司领导提出警告两次，经公司查证属实，当事责任人当月无奖金，并扣除主管和领班员当月奖金的百分之三十；本点警告两次领班员和主管均无奖金；警告三次，撤换领班员并扣发主管两个月的奖金；同一责任员工连续受到甲方两次警告者，当月无工资并开除！１１、工作中弄

虚作假欺骗领导者，违法乱纪造成不良影响者，追回经济损失，只发基本工资予以辞退！１２、在员工中散布不良影响、挑拨离间、拉帮结伙、打架骂人影响团结者，发现一次罚款一百元，发现两资历予以开除；１３、工作时间举止不雅、工作中偷懒耍滑，被发现一次罚款二十元；１４、不许私自变卖公家物品、不得私自调换工作、不得偷干私活儿、直系亲属不得在同一保洁点工作，违反任何一项，除追回经济损失外，当月只发基本工资；合同到期前一个月，应提前声明是否续签，否则以自辞对待；当月违章三次者，解除劳动合同予以辞退，凡是违章被辞者，只发当月出勤天数的基本工资；１６、凡是丢点后留在甲方干的人员当月只发基本工资，领班也只发员工的基本工资，押金一律不退！１７、工作服只收成本费后归个人，胸卡不收押金，但丢失后，由当事人赔偿五十元；１８、注明：凡是违章被辞及合同内自辞者，只发基本工资、押金一律不退！

四、安全生产职责

１、作业现场负责人安全生产职责

（１） 作业现场负责人是安全生产的第一责任人，对现场的劳动保护和安全生产负全面领导责任。

（２） 坚决执行国家“安全第

一、预防为主“的安全生产方针和各项安全生产法律、法规，接受物业公司监督和行业管理。

（３） 审定、颁发本现场各项安全生产责任制和安全生产管理制度，提出本现场安全生产目标，并组织实施。

（４） 贯彻系统管理思想，在计划、布置、检查、总结、评比生产经营的同时计划、布置、检查、总结、评比安全工作，确保“安全第一”贯彻于公司经营服务工作的全过程。

（５） 负责现场安全生产中的重大隐患的整改、监督。一时难于解决的，要组织制度相应的强化管理办法、并采取有效措施，确保过流期的安全，并向上级部门提出书面报告。

（６） 审批安全技术措施计划、负责安全技术措施经费的落实。

（７） 认真贯彻执行安全主任制度，按规定配备并聘任具有较高技术素质、责任心强的安全主任，授予行使安全督导权利，并支持其对本现场安全生产进行有效管理。

（８） 主持召开安全生产例会，认真听取意见和建议，接受群众（业主、用户和员工）监督。

２、公司主管生产经营的领导安全生产职责

（１） 公司主管生产、经营的领导是安全生产直接责任人，对安全生产负有直接的领导责任。

（２） 协助公司安全生产第一责任人，贯彻国家劳动安全法规、法令和行业规章、规范及技术标准，在布置生产经营的同时，布置安全生产工作，及时研究分析解决在生产经营中存在的安全问题，确保公司的生产安全。

（３） 确保公司生产和管理的各个环节符合国家、行业安全规程和安全技术标准的要求，监督检查其贯彻执行情况并负责组织落实。

（４） 了解、掌握公司危险点、危险源以及危险设备的安全状况及变化情况，如强对有毒、有害、易燃、易爆等危险物品和特种设备的管理，确保公司所使用设施符合国家的安全标准规范。

（５） 根据公司的安全特点，指导制定事故的应急程度和应变措施；定期组织安全检查，对发现的事故隐患，要认真落实整改；对重大安全隐患要及时、逐级以书面形式上报。一旦发生事故及时组织抢险，并按规定立即上报，同时应认真组织调查处理工作。

（６） 负责组织开展安全生产的宣传和培训教育，确保公司所有员工经安全生产知识教育、特种作业人员经安全技术的培训考核持证上岗。

3、安全主任职责

（１） 安全主任作为公司安全生产第一责任人有助手，在直接责任人的领导下，对公司安全生产的规章制度执行情况实行经常性的监督检查，对公司各岗位、设备的安全操作和安全运行进行监督。

（２） 向公司安全生产第一责任人和直接责任人提交安全生产书面工作意见，主要包括：针对本公司的安全状况提出防范措施、隐患整改方案、安全技术措施和经费开支计划。

（３） 参与制定防止伤亡、火灾事故和职业危害的措施及公司危险岗位、危险设备的安全操作规程，并负责督促实施。

（４） 经常进行现场安全检查，及时发现、处理事故隐患，重大问题，应以书面形式及时逐级上报；一旦发生事故，负责组织拯救现场，参与伤亡事故的调查、处理和统计工作。

（５） 协助有关部门对员工进行安全生产的宣传、培训、教育工作。

（６） 就本公司安全情况，安隶属关系向当地的劳动安全监察部门作出书面汇报。

4、班、组长、（主管、领班）安全生产职责

（１） 认真执行本公司和所在部门的各项安全规章、规定、制度，对本班组员工在生产工作中的安全健康负责。

（２） 经常教育、检查本班组员工正确使用机械、电气设备、工具，原材料、安全防护装置、个人防护用品等，消除危险隐患。

（３） 督促本班组员工搞好文明生产，保持工作地点的卫生整洁。

（４） 对本班组员工进行安全操作方法的指导和检查，随时纠正违章作业。

（５） 如遇伤亡事故应立即报告，并保护现场，参加调查，分析原因，提出改进措施和处理意见。

5、员工安全生产职责

（１） 遵守劳动纪律，执行安全规章和安全操作规程，听从指挥，杜绝、自觉抵制一切违章操作现象。 （２） 保证本岗位工作地点和设备、设施、工具的安全整洁，不随便拆除安全防护装置，不使用超范围的机械，设备，正确使用防护用品。

（３） 学习安全知识，提高操作技术水平，积极开展技术革新，提合理化建议，改善作业环境和劳动条件 （４） 及时反映、处理不安全问题，积极参加事故抢救工作。

（５） 有权拒绝接受违章指挥，并对上级单位和领导人忽视员工安全、健康的错误决定和行为提出批评及意见。

二、安全管理制度

（一）目的：贯彻安全生产方针，搞好劳动保护，使员工按照安全生产的要求从事生产活动，确保安全生产。

（二）适用范围：本公司生产与活动的安全管理。

（三）职责：公司安全主任负责安全工作的培训。

（四）理管制度：

1、电工

（１） 工作前，应穿戴绝缘防护用品，仔细检查各种工具，保证使用的工具绝缘性能良好。

（２） 绝缘手套使用前，必须做吹气试验，如发现有裂纹和漏气，不得使用。

（３） 严禁裸足穿用绝缘鞋。

（４） 检修线路或设备时，必须停电进行。控制刀闸须悬挂“有人工作、禁止合闸“标识牌，并拆除熔丝，防止误合闸。

（５） 各供电回路的操作开关，要有明晰的标识牌。停电操作时，应先停负荷开关、后停隔离开关，送电时应先送隔离开关、后送负荷开关。

（６） 需带电作业时，应遵照带电作业的有关规定，采取有效的安全措施。

（７） 在危险场所或危险情况下，严禁带电作业。

（８） 严禁在倒闸操作和事故处理过程中交接班。

（９） 必须熟练掌握触电急救世主人工呼吸的方法。

（10） 如发现有人触电，应采取措施立即切断电源。在对触电者救治的同时，尽快通知附近医院。

2、高空作业

（１） 凡在距离地面2米以上进行的作业，都属于高空作业。所有高空作业者，不论任何工种、作业时间、地点、时限，均应执行本制度。

（２） 从事高空作业的工人，必须进行身体检查合格。凡患有高血压、心脏病、癫痫病及其他不适宜高空作业的人，一律不准从事高空作业。

（３） 凡遇下列情况之一者，应停止在高空作业：雷、雨、闪电，六级以上大风，钢管雨水未干，可能发生危险的其他情况；当上述情况过后，必须经公司安全主任和有关技术人员检查各种作业设备，确认后方可作业。

（４） 高空作业现场，应划出危险禁区，设置明显标志，严禁无关人员进入。

（５） 凡经常进行高空作业的工人，应配备工具袋。高空作业使用的小型工具，均应装入工具袋内，不准在钢管或脚手架、建筑物上乱放工具。

（６） 登高作业前应仔细检查登高工具和安全用具，如安全帽、安全带、梯子、跳板、脚手架等，如有不符合要求的应立即改进或拒绝登高作业。

（７） 电焊工在2米高空焊接时，必须找适当的位置挂好安全带。确实无处挂安全带，又无其他方法解决时，则应做好其他防护措施，确保安全操作。

（８） 所有高空作业人同，不准穿硬底鞋，一律使用安全带。安全带一般采取高挂底用方式。

（９） 进行高空作业必须先将下方的易燃、易爆物品移至安全地带，带应采取措施，确保割下的金属或火花不致伤人或引起火灾事故。

（10） 高空作业人员不准从高空向地面抛掷物件，也不准从地面向高空抛掷物件，应采用绳索、吊篮、高架车或吊车等传送物件。

（11） 特殊情况下，如必须从高空向地面抛掷物件时，地面必须有人看管，以确保不伤害他人和损坏设备。

（12） 高空作业所用小型机具（如手拉葫芦、千斤顶等）应找适当位置放好，并用绳索、铅丝捆绑牢靠。

（13） 站在跳板上工作时，不得站在跳板的端头。在同一跳板上的作业人员不得超过2人。

（14） 应尽量避免上、下层同时进行作业。如无法避免时，上、下层之间必须设专用防护棚，或采取其他防护措施，且上层不准堆放工具、物件。

（15） 高空作业的沿口、孔洞处，应设置护拦和标志，防止失足踏空。

（16） 高空作业区的下方地面，严禁堆放脚手架、跳板、其他杂物。地面人员禁止在高空作业区的正下停留或通行。

（17） 严禁在高空作业时嬉笑打闹，严禁在高空作业区睡觉。

3、办公室

（1） 保持办公室门窗完好，确损的要及时通知有关部门配换，防止偷盗、雨浸等不安全情况发生。

（2） 办公室应通风、照明良好，地板应平整，翘起或破损的要及时修补。

（3） 办公室的电脑、电气设备等，未经培训的人员不准使用，避免触电或损坏。

（4） 办公室的所有电气设备修理和更换，必须由挂证电工担任，其他人员严禁修理、更换。

（5） 禁止超负荷使插座；电源电缆不应埋设在地毯下面。

（6） 下班后，必须将办公室所有电源切断，并关好门窗。

（7） 存在重要资料（档案、帐册等）保险柜等设要技防装置的办公室，下班前应将技防装置设定在工作状态。

（8） 按规定禁止吸烟的办公场所，须严禁格执行不得在室内吸烟的规定，并对违者处罚。

（9） 办公室内的所有消防设备、设施应保证完好有效，有破损或故障要通知有关部门及时配换修理。

（10）节、假日和晚间原则上不允许进入办公室。如确因工作需要，应征得领导同意并通知值班人员后，方可进入。

（11）如发生火灾时，应尽快报警，同时疏散办公室人员并积极控制和扑灭火灾。

（12）一旦发生地震时，在高层楼房工作的人员，应尽快太平门走下楼梯，不得乘坐电梯。

4、食堂

（1）食堂工作人员必须经过卫生防疫战检测合格，确认无传染病，并取得“健康证”后，方可上岗工作。

（2）食堂采购不得购买腐烂、变质的生、熟食品，每天剩余饭、菜必须妥善处理，一旦变质严禁再供员工食用。

（3）食堂饭菜不得有蝇尸、鼠屎、和酸、臭、异味。

（4）食堂喷洒消毒药液应在晚饭后，次日再重新高温消毒一次。

（5）食堂使用的液化气钢瓶，必须与火源、炉灶保持足够的安全距离。液化气钢瓶使用或储存时，必须固定牢靠，不得随意散放。每次用气后必须及时关闭总阀。搬运时应旋装安全帽。

（6）食堂的所有电气设备修理和更换，必须由持证电工担任，其他人员严禁修理、更换。

（7）下班前对食堂做好安全巡视，关闭照明、风扇，关闭燃气总阀，切断电源，关好门窗。

第15篇：保洁公司服务指南

服 务 指 南

标准1：

首期开荒维护星级服务

（1）首先对室内空间采用大型吸尘吸水机进行全方位吸尘，达到无灰尘的标准。

（2）玻璃：采用玻璃套具、操作员配戴安全带，对门窗玻璃进行清洗。进口玻璃水（防静电可延长玻璃洁净时间），对窗框的污渍采用专业药剂或物理处理方法除渍抛光。达到窗框无污渍无水渍，光洁如新的效果，玻璃明亮无污渍（真空夹层内除外）。

（3）灯饰：采用玻璃水金属光亮剂进行清洗上光保养，做到无灰尘，金属部位光亮无抹布印，无水渍。

（4）室内棚角、牙线、立面、柜门、厨房，首先对牙线及壁柜墙面等在施工中留下的大白渍、胶渍，采用专用药剂去除或刀片轻轻扣除，扣边尽全力使其实现边线线条整齐有美感（装修施工技术问题除外），并对木质部位采用中性剂、全能水清洗后，家私蜡上光保养从而达到增光、增亮防干裂延长寿命的目的。对卫生间、浴间采用中性，全能水、除胶剂对顶棚进行清洗，擦干。坐厕、浴厢采用洁厕剂、浴室清洁剂、除灰剂、稀试剂、金属光亮剂、空气加香剂对浴室卫生间全面清洗上光保养，达到清新、舒适、干净、整洁的效果，并有一种微微的幽香

（6）大理石台板，采用安全性好的中性或全能水去除污渍并采用封底剂及面蜡进行防护上光，防止石材病变。

（7）地板：针对不同的地板，采用不同的清洁方案木质地板，扣缝吸尘后采用全能水、中性剂，除胶剂、泡沫剂进行清洗擦干，确保无尘后上地板封底剂打高光蜡，使地板表面形成一层保护膜，一般轻微划痕可去除。使地板坚硬持久、防滑、防鞋印、不易受 1

磨损、长久耐用。

（8）室内毒气处理：由于新装修的居室采用的内外装饰材料或多或少的含有一些有害挥发性的气体其中属甲醛挥发性慢会引发人身不适并能引发多种疾病，所以我们将采用清华大学研制的高科技产品对您的家居进行甲醛清除，并根据客户要求派专业人员上门为您的家居进行甲醛的有偿检测。

综上所述，新居室由于施工污渍多，所以专业清洁具有一定的科学性、专业性、综合性，要想使其达到星级标准耗费人力及物力较大、技术性很强，因此该服务适用高档豪华居室住宅，收费标准按室内地面5元/平方米。

标准2

旧居室星级服务

（1）门窗：采用进口玻璃水（防静电延长玻璃洁净时间）、玻璃套具、安全带，对玻璃进行彻底清洗、除渍、窗框采用化学或物理方法翻新、上光，从而达到光亮如新，门窗洁净的清新效果。

（2）顶棚灯饰：采用进口药剂拆装清洁、金属部分翻新（电度制品除外）、木制棚顶采用泡沫剂除积渍后打家私蜡使其产生保护膜，回复家具原有光亮色泽，防止制品产生裂痕。

（3）室内家具及电器，采用大型吸尘和中性全能水、化油剂、除胶剂、泡沫剂、WD、表板蜡，家私蜡，铜亮剂、金属剂进行全方面的清洗翻新、保养。

（4）沙发清洁：采用蒸汽清洗机加沙发清洁剂对表面进行全面清洗翻新后皮水保养。

（5）大件物品窗帘、地毯、油烟机带回清洗，在三至四天内送回。

（6）卫生间、浴间：采用中性全能水对棚顶进行清洗翻新，用毛刷除排气扇污渍，水嘴等金属使用金属光亮剂，浴室清洁剂，杀菌清洁浴厢，加空气清新剂，放香盒加香，达到清洁、舒适、清香、一尘不染的星级效果。

9、厨房饭厅采用进口油污净清除油渍后，中性清洗剂清洗，对餐桌椅上家私蜡，罩台清洗理石面后上封底剂及打防护蜡。

10、地板、针对不同地板采用不同的清洁维护方案复合地板，采用大型吸尘机反复数次吸尘后，用地板清洁剂抹净地板上家私蜡。

11、室内空气杀菌，由于旧居室尤其会客厅及卫生间，人员经常触摸会有很多病菌，因此我们为您准备了目前医院手术室常用的高效杀菌剂对细菌、细菌繁殖体、真菌3分钟内杀灭率达99.9%无毒副作用。

综上所述，旧居室要想达到星级服务标准，使居室的高档装饰保值增值、需要一定的科学性因此该服务适用于高档豪华住宅，收费标准5元/平方米。

标准3

家居及物业其它清洁维护服务

1、玻璃除胶、除渍、清洗、含扣边角框3元/平方米。

2、室内吸尘、吸边角、清洗、除尽灰尘（去除胶、油漆等重污染物，如客户有要求可另议）达到不留死角，大面及边角，手指触之无灰尘的标准，该项收费，人工及设备使用费1元/平方米（按建筑面积收费），材料费用按实际发生计算，管理费取总费用20%。

3、地板防护处理，封底剂封闭木质地板的漆面并可盖住轻微划痕，采用封固剂、高光蜡上光使您的地板在原有的亮度基础上

提高10%，侧视光亮如镜，从而延长地板的使用寿命，按实际面积5元/平方米收费。

4、沙发清洗及保养，采用蒸汽清洗机及进口专业清洗液对沙发进行清洗，除去沙发深层的污渍，风干1小时后对皮革上保养液（皮水），使您的真皮沙发洁净如新。收费标准三合80元，双合60元，单合40元。

5、空调清洗对室内的初效过滤网拆装清洗内机20元。

6、装饰板材，除甲醛处理按实际面积1元/平方米收费。

7、排油烟机清洗大型40元/台、小型30元/台。

8、家庭下水道疏通30元/眼

9、纯毛地毯清洗15元/平方米

10、灯箱、牌匾制作、翻新、清洗面议

11、大型中央空调清洗及排烟管道清洗面议

12、家居电路改造面议

13、建筑物开荒工程面议

14、单位企事业长年保洁、维护面议

15、家居装饰维修面议

16、家居水暖改造、维修面议

17、高空作业面议

18、家庭月嫂服务每人4天工作日100元/月

19、钟点工家务服务4元/时

第16篇：保洁公司管理制度

安阳市豫龙丰源保洁有限责任公司管理制度

一、行管制度：

1、上班签到、下班检查早退情况，公司各工作点要设专人清点登记；违者员工每次扣发奖金十元，领班以上管理人员每次扣发奖金二十元；

2、上班前要做好各种准备：服装整洁、佩带胸卡、工具齐备，工作服必须保证每周洗涤一次；上班前下班后要彻底整理办公室、休息室、库房的卫生；保洁点员工上岗期间，男同志不得留长发和胡须，女同志不得浓妆及佩带饰物，不得穿短裤和裙子；每一款违章一次扣奖金二十元；

3、严格落实各项规章制度，坚决服从各级领导的安排和指挥，按要求高质量的完成领导分配的各项工作；所有工作在领导安排后必须立即行动；有事要逐级请示汇报；违反本条者立即开除，只发基本工资，永不录用！

4、坚守岗位、遵守工作纪律，工作时间不许打闹、嬉笑、闲聊，违者罚款二十元；决不允许吵架骂人之类的事情发生，违者罚款一百元后开除；不准干私活儿，不接待与共作无关人员，工作餐中不许喝酒，严禁随地吐痰和乱扔废弃物品，不许在工作区内闲逛，班上严禁购物，违者罚款五十元；未经许可，不得动用甲方器材，违者根据甲方要求处罚；在狭窄处与他人相遇时，应主动礼让，工作中有客人经过时，应立即停止作业让其通过，违者罚款二十元，造成后果责任自负；无论任何原因，都不得与甲方工作人员、顾客、商户发生口角和争执，有问题应通过领导协调解决，违者罚款一百元后开除；工作中捡拾物品财物要及时归还原主或上缴甲方保卫部门，分毫不得装入自己腰包，违者视同盗窃，赔偿全部损失、扣发全部工资后交保卫部门处理，责任一律自负！

5、工作时不许将有损地面的工具和物品推来拖去，必须将其拿离地面移动，违章一次罚款二十元；

6、爱护甲方一切财物，做好防火防盗等安全工作，工作时严禁吸烟，公司及甲方物品不得占为己有，领取工具时，必须以旧换新，丢失损坏公共财产要自觉赔偿，违反者扣除全部奖金，赔偿损失后立即开除；

7、工作时间不许擅自离开岗位，有事要向领导请假，请假时间不足半天算半天、不足一天算一天，未请假者按矿工处理；

8、上班时间严禁打私人电话；发现一次，视时间长短罚款十至五十元；

9、公司保洁点严禁转手个人承包，提出此项要求的任何个人，公司将予以开除，永不录用！

二、考勤制度：

1、各工作点上班时间根据实际情况确定；星期天节假日根据工作任务情况安排是否休息；特殊情况由领班请示公司后可临时安排；2建立考勤登记表，有专人负责落实，每月送公司作为发放工资和奖金的依据；考勤表不得复写、誊抄、及别人带写，不得涂改、作假，违者除追回损失外，撤销领班员职务、按员工基本工资发放后予以开除！

3、全体人员要按规定时间上下班，无故迟到或早退一次视情罚款十至二十元，当月累计三次即行开除；

4、请假必须写清假条，说明天数和原因，事假每月不得超过三天，否则当月无奖金，超过五天的予以辞退；当月的请假条必须和考勤表一起上报，否则算事假；

5、无故矿工一天扣三十元，旷工两天即行开除！

6、请病假应持医院证明，否则按事假处理；

7、遇有特殊情况，管理人员有权安排加班，无故拒绝一次，扣发当月奖金，拒绝两次者予以辞退！

三、奖惩制度：

1、全月无迟到、早退、旷工、及其他违章纪录并圆满完成任务者，发奖金二十到三十元；完成任务标准如下：工作服干净并佩带胸卡；地面干净：无水迹、无污迹、无垃圾；凡是能用手摸到的部位不得有灰尘；所有垃圾容器的垃圾不得外露；不在地面上推拖物品行走；厕所内的粪便不得留超五分钟，小便池内不得由尿锈；无违章纪录。以上七条标准，公司领导和领班员必须严格检查登记，并作为每月发放工资和奖金的依据，如有虚报，扣除领班全部奖金后撤职！

2、提合理化建议并取得良好效益者、工作中受到领导和顾客好评及受到新闻单位公开表扬、拾金不昧等，视情给与不同的奖励；

3、夜间加班每小时补助二元，超过零点后补助餐费五元；

4、五一劳动节一天、国庆节一天、元旦一天、春节三天的日工资为每天三十元，如倒休，仍按正常计算；

5、白天干户外单项活儿按正常出勤计算，赶上用餐时间每人补助餐费五元；高空作业人员的工资应在原平均日工资的基础上加至与聘请施工人员日薪平等的水平；

6、在本公司工作满一年后，给探亲假二十天（无工资），补助车费五十元；满两年补助一百元；满三年实报实销（只限火车票和气车票）；

7、领班员以上的管理人员要认真听取各方建议或问题反映并及时予以答复解决，发现拒绝一次，扣发本月奖金五十元，发现两次扣发全部奖金解除职务；

8、除上级领导主动了解或本部门领导不予答复外，越级向上反映问题打乱管理秩序的任何人员，每次扣奖金二十元；

9、不服从领导而无理取闹者只发基本工资立即开除！

10、所负责卫生区域没完成七条标准中任一项，每次扣奖金十元；只要甲方因卫生问题口头或书面向公司领导提出警告一次，经公司查证属实，当事责任人当月无奖金，并扣除主管和领班员当月奖金的百分之三十；本点警告两次，领班员和主管均无奖金；警告三次，撤换领班员并扣发主管两个月的奖金；同一责任员工连续受到甲方两次警告者，当月无工资并开除！

11、工作中弄虚作假欺骗领导者，违法乱纪造成不良影响者，追回经济损失、只发基本工资予以辞退！

12、在员工中散布不良影响、挑拨离间、拉帮结伙、打架骂人影响团结者，发现一次罚款一百元，发现两次予以开除；

13、工作时间举止不雅、工作中偷懒耍滑，没发现一次罚款二十元；

14、不许私自变卖公家物品、不得私自调换工作、不得偷干私活儿、直系亲属不得在同一保洁点工作，违反任何一项，除追回经济损失外，当月只发基本工资，是领班的撤销其领班职务；

15、公司所有人员如辞职，必须提前一个月书面申请，否则当月只发基本工资；合同到期前一个月，应提前声明是否续签，否则以自辞对待；当月违章三次者，解除劳动合同予以辞退，凡是违章被辞者，只发当月出勤天数的基本工资；

16、凡是丢点后留在甲方干的人员当月只发基本工资，领班也只发员工的基本工资，押金一律不退！

17、工作服只收成本费后归个人，胸卡不收押金，但丢失后，由当事人赔偿五十元；

18、注明：凡是违章被辞及合同内自辞者，只发基本工资、押金一律不退！

安阳市豫龙丰源保洁有限责任公司

2012年1月1日

第17篇：保洁公司年终总结

当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要我们来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，以便于更好的做好下一步工作。下面是关于保洁公司年终总结的内容，欢迎阅读！

篇1保洁公司年终总结

20xx年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第

一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为20xx年的工作打好基础。

一、人员管理

保洁负责区域加大后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各区域工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了工作标准，在不增加人员的状况下，基本满足了保洁的运行要求。

二、培训

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不一样岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，到达公司保洁工作的基本要求。

在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训：现场工作要求，清洁程序，作装，仪容仪表。

加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的职责心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。

三、保洁工作模式方面

在原有的七个单元的基础上变为八单元，主要清洁工在楼道及外围进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员基本能够到达将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期经常存在楼道卫生差的现象，导致楼道较脏。

在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原先的固定的计划清洁改为此刻的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因在建施工和市政道路施工，整体环境泥土较多，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有到达要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以到达卫生标准。

四、保洁工作完成方面

（1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。

（2）完成对外围公共区域卫生日常维护工作。

（3）完成对新进员工的培训工作。

（4）完成特约清洁服务。

（5）完成了配合房开活动的工作。

五、卫生质量监督方面

随着ISO9001-2000质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量，并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。

六、工作中存在问题

1；外围泥土，无法有效的去除。

2；现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有必须差距，在不增加人员的前提下，很难到达标准。

3；冬季外围卫生无法到达清洁标准。

4；在保证卫生贴合标准的状况下，清洁工具的更换配件费用将有必须上升。

七、20xx年的工作安排；

1；加强保洁部的培训工作。

2；安排好保洁部的日常工作。

3；加强卫生质量检查工作。

4；加强人员管理工作。

在20xx年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在20xx有更好的表现。

篇2保洁公司年终总结

回顾过去的一年，我负责远洋和万达的保洁主管工作，在公司老总指导和大力支持下，在金经理直接领导下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为发展目标，以“服务第

一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对20xx年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为20xx年的工作打好基础。

第一、20xx年主抓的几项工作：

一、认真抓好保洁队伍的整体素质建设，加强员工的思想教育工作。让每位员工都能认识到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识，树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想——“想住户之所想，忧业主之所忧”，在业主开口前让业主满意，让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能知识的学习，因为只有在不断的学习进取中才潜力求发展。使每一位员工始终鼓足劲、持续最旺盛的斗志。

二、进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，做到“定人定岗，职责到人”让每位员工都能认识到自我的不足之处，并用心寻求改善和进取。

三、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设，狠抓了员工的礼节礼貌管理。根据甲方和公司的要求，统一了着装，经常检查员工的仪表仪容，检查员工的礼节礼貌，使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。

四、定人、定岗、定位，职责到人。根据园区的实际状况，依据每位员工的工作潜力和特长，划点、划片、划区，划楼、划楼道，定人、定岗、定位，做到了人人有事做，人人有职责区，根据划分的职责区状况，每一天进行检查，发现问题立即指出，立刻纠正，始终持续了各区、各楼的卫生干净、整洁。让住户和甲方满意。

五、十分重视上级的定期和不定期的检查。今年，远洋公司检查次数多，要求严，标准高。对此状况，我们高度重视，及时组织人力和物力，确保每一次检查，让业主满意。几次检查没有出现大的问题。维护了公司的形像。

六、注重搞好与甲方的关系。远洋当主管期间，个性注重搞好与甲方的关系。深知搞好与甲方的关系，是工作开展的基础，便于我们工作。经常与甲方的袁主管沟通，征求甲方的意见，增进感情。对于提出的问题，及时整改，并请甲方检查。

七、能自我的亲和力团结每一位员工，以自我的形像力去影响每一们员工，能与保洁员工打成一片，在对她们严格要求的同时，做到生活上关心她们，体贴她们，有困难及时帮忙她们，解决她们的后顾之忧。让她们放下包袱，轻装上阵，一心一意扑在工作上。

八、能及时做好月度和周工作计划。使工作做到有计划性，目的性，做到有条不乱，无遗漏。

九、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理，狠抓节能降耗。为响应公司的节能降耗号召，我们根据自身的实际状况采取了，在每一天的工作中对各设备要勤检查多清理，从而减少因设备保养不到位引起的报修；每位保洁员要做到人走灯灭，不用水时要及时关水龙头，从一点一滴的小事做起，新领拖布扫把，先用东西绑扎好，拖布用钉子钉好加固，精心维护，尽可能延长设备的使用寿命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，决不只用二次。在每月报领保洁用品时，按计划请领，从不多领，为公司节约开支。

十、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查等检查制度，将考核结果切实与员工工资挂钩。做到奖勤罚懒，赏罚分明。坚持每一天巡视园区，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。落实各种会议制度，坚持天有天评，周有小结，月有讲评。

十一、十月份调任万达主管以后，更是从零开始抓起，招聘人员、耗材统计和请领，制定各种计划，进场、开荒，人员定岗、定位、沟系，事事想在前，件件做在前，楼上下来回跑。同时兼管太原街万达广场地下室的管理，不怕苦，不怕累，尽心尽职。

第二、存在的问题：

1、专业技能掌握不够全面。随着高科技的材料层出不穷，我们在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁，为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患，我们还要在日后的工作中不断学习，努力丰富自我的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。

2、各种记录的不规范、不齐全。各种制度记录的专业程度不足、不完善，无专业化的记录表格，记录缺乏整齐性、美观性。

第三、整改措施：

针对以上的不足之处，我将在来年把工作重点放在专业技能知识的学习及培训上和加强各员工的服务规范上，让我们的“个性化服务”能够更好的向外发展出去，适应各种不一样的需求，让业主满意，让甲方满意，培养一支专业性能强、服务热情周到、能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的栽培，让我们这个大家庭不断的繁荣，壮大下去。

在20xx年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在金经理的直接领导下，在保洁员全体的努力下，将在20xx有更好的表现。

第四、新一年工作计划和标准、目标。

根据20xx年的工作状况，依据公司的要求，深挖细化工作资料，制定20xx年的工作计划、标准、目标。

一、保洁工作标准化。

1、标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。是做好保洁工作的前提，只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序，提高员工素质及工作效率，我们将有计划的组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较多的实际状况实行班会讲理论，在岗示范的方法进行培训。班长手把手教；老员工传、帮、带，发挥班长的业务技能，调动老员工的用心性。这样新员工也容易理解和掌握。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后细、一步到位、人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）。把员工培训工作作为日常工作的指标任务，利用适当的时光每周一次，每次集中培训，培训资料包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等。同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个20xx年度，培训完了要进行考核，考核标准：实际操考核ｘｘ0%合格，理论考核95%及格。

2、按标准化去做，定岗、定人、定楼层，职责到人、岗位到人、签订岗位职责书。让员工心中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来规范。整个工作区无死角，无遗漏。

3、按标准化去查，主管、班长在检查工作中不走过场，要坚持按标准检查，自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合，将检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每一天巡查，督促保洁工作，发现问题及时纠正。

二、管理要素实施正规化

1、基础设施管理的正规化。平时仔细检查各种设施，发现问题及时报修，故障但是夜。

2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全，严格执行审批制度，深挖保洁成本潜力，杜绝浪费，为公司节约成本，提高效益。

3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞的地方，确保用正确的工作方法来指导员工，让所有工作处于受控状态。根据实际状况制定各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧。并让保洁员工熟记于心。

4、职业健康安全管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识别，针对危险源制定措施，并对员工进行工作中的自我保护教育。高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点资料进行教育和提示，确保安全无事故，做到安全服务。

5、月报、周评、周计、考勤正规化。及时做好各种报表，并使之正规化、程序化。

三、人力资源管理规范化

1、对员工进行不一样层次的培训，为员工制定工作目标，鼓励员工自我学习和自我发展，努力提高自我的综合素质。

2、再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质复杂，人口流动较大等特点，20xx年需要加大管理力度，使之系统化、标准化、良性化运作起来。

1）加强监督工作质量，精益求精。加强员工的服务意识、工作中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理。

2）重视对员工的培训教育，提高员工职业道德和服务意识。

3）加强班长的基础管理潜力。

4）工作标准量化、可操作性强。

5）日常培训，让员工熟悉工作流程及服务标准，升华服务质量。

3、针对一些突发事件制定突发事件的应急方案，并对员工进行培训，不断完善提高满意度。如水管爆裂、漏水、结冰等状况让员工熟练掌握应对自如，不惊慌失措。

4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量，精益求精，加强监督检查力度。对保洁员进行主动服务意识培训，调整员工思想，鼓励员工养成主动自查习惯，学会发现问题，解决问题。只有善于计划，工作才能按部就班，有条不紊地开展；只有善于总结，发现不足，工作绩效才能良性循环。

5、20xx年还要兼管太原街万达地下室和北一路售楼处的管理，同样和铁西万达的标准一样，高标准，严要求，做到业主满意，甲方满意。

四、业主、甲方检查满意化。

针对上级的检查，高度重视，及时组织人力物力，搞好各项工作，让甲方满意，让公司放心。

五、上下关系和谐化。

正确处理好与甲方的关系，正确处理好与员工的关系，使各种关系正常化、和谐化，为工作创造一个良好的和谐的环境。

一分耕耘，一份收获，工作任重而道远。我们要认真总结过去的经验教训，发扬成绩，克服缺点，在总公司的指导下，在金经理的直接领导下，秣兵励马，不遗余力，全身心地投入到工作当中，为万达广场的保洁工作再上新台阶，为创捷特品牌形像，作出更大的努力。

篇3保洁公司年终总结

虽然我干保洁工作已有两年多了，但我心中把保洁员的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它，让领导放心、得到同事的认可，我的心里才踏实。虽然我的工作简单，每年、每月、每日重复的进行此项工作，但真要把工作做好也决非一件容易的事。因为我心中只有一个目的：为幼儿园创造一个良好的学习生活环境是我们保洁员的光荣，也是我自己的饭碗。虽然每天的重复劳动，但我一直不马虎、不走过场，坚持认真负责、认真的对待每一天的劳动。

一、明确目的、端正态度是搞好保洁工作的重要环节，是干好保洁工作的基础条件。

我每天清晨7:30准时的到达我的工作地点幼儿园开始我一天新的劳动，先将所有的楼梯从一层到三层逐一拖洗干净，楼道的清洁很重要，是反映一个楼整体卫生的脸面，因此每天工作在不影响孩子们上下楼梯的时候进行清扫，使楼道保持光亮整洁，使地面无杂物、无痰渍，这时我心里也很舒畅，当然这种良好的环境是靠平时认真打扫换来的。使我们每天都有一个好心情。教师，孩子们很高兴，也非常的认可。

二、持之以恒，干一行爱一行，为中心的荣誉增光。

自己要求严格，工作当中尽量不增加任何麻烦。每天上下午是接孩子的高峰期，来来往往的家长会很多。保洁工作直截了当的会反映出我们的文化素质和修养，同时也反映出一个民族、一个国家的文明程度，责任重大。既然这么重要的任务交给我们，除了对我们信任外，更重要的原因是我对保洁工作的态度端正，热爱本职，能干好工作。主要是保洁工作认真负责。

虽然我只是一个搞卫生的，但通过我的努力，却换来了家长和教师们对我的尊敬。在工作中可能刚打扫完，一会儿就会出现脏乱的现象，但我不怕麻烦，任劳任怨，更不怕辛苦，我每天都要顺手把所有楼道的楼梯扶手擦一遍，让它每天都保持洁净，同时注意不留卫生死角，对重点的部位随时清理打扫，注意保持一个良好的卫生环境，给大家一个舒畅、舒心的好心情。

三、团结协作，让工作更上一层楼。

虽然自己是一名保洁员，但我很自信，我不觉得比别人低一等，我们只有分工的不同，社会这个大家庭离开了谁都是一种缺憾。在我的保洁工作生活中，我悟出一条道理，就是要想让别人尊重你，首先要学会尊重别人。我尊重楼里的每一个同学和楼长，让自己的劳动尽量不和小朋友生活时段冲突，让开时段。

当小朋友偶尔出现一些问题时，不指责、不声张。比如有些孩子因身体不舒服控制不住自己吐的满楼梯和厕所都是污物，味道难闻，每当这时，我就会主动的打扫干净，重新收拾卫生。每当下雨天时，为了不耽误孩子锻炼身体的时间，一看到操场上有水迹，肯定先把水迹扫干净。这样孩子才能使孩子放心的去锻炼。

虽然自己取得了一定的成绩，得到了领导和老师们的认可，但我要戒骄戒躁，努力工作，不会降低标准，该怎么干就怎么干，始终把全心全意为孩子服务的宗旨牢记在心，在今后的日子里做出更出色的成绩，我永远的热衷于我所从事的工作并努力干好它。

第18篇：保洁公司年终总结

熟悉业务，热爱本职工作，事业心强，是做好工作的前提，也是搞好总结的基础。下面是关于保洁公司年终总结范文的内容，欢迎阅读！

篇1：保洁公司年终总结范文

一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完成了公司的安排的各项工作任务，得到了业主的认可。

保洁只不过是物业服务管理行业中的一个行当。它体现着行业单位的态洁形象，同时，也经业主、使用视觉感观留下第一印象。俗话说：进门看地面，坐下摸板凳。这就是人们审视卫生状况的习惯心理常态。回顾一下，我们是这样做的：

一、保洁标准化

在去年的基础上，在新细化工作内容，严格考评大分标准。不同区域，不同部位都有具体的分值考评。这样，便于操作，利于检查。

1、按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职较多的实际，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教，熟练工传、帮、带，发挥班长的业务技能长，调动熟练工的积极性。这样做受培训者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后细，一步到步，人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）。

2、按标准去做。分二，责任到人，签定目标责任书，让员工胸中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来有个准。周师傅就是突出的一位，大厅的玻璃大门，玻璃幕墙洁净透明，茶几、沙发一尘不染。袁师傅发扬着精益求精的工作作风，楼层保洁清洗垃圾桶，与男性相比，毫不逊色，保持了主楼卫生洁净度。名都大厦现在是装修期间，在人员少工作量大的情况下，几位师傅也拿标准来要求自觉，向标准去靠拢，尽量接近和达到标准。对他们的工作，只有这样来描述：扫地荡身灰，拖地一身汗。较突出，调人员积极行动，毫无怨言。老范师傅责任的区域是目前最彻底，较洁净的一块，从装修阶段而言，是难以见到的标准典范。

3、按标准去查。在检查工作中，不去过场。杜绝一糊二混，发现问题即使提出，注意预期轻重，尽量不伤和气，出现反常，多方协助。目的只有一个，标准不放弃。技之一恒的日检查，是保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，区的卫生也才能赢得业主和使用人的满意。

二、创卫严要求

创建卫生城市是市委市政府的重大决策，一年来，我们始终绷紧这根弘，从不敢松懈。区内一直保持着良好状态。

1、上级要求的时间，严格执行；按着标准严格去做。过去广场保洁时间是：早城八点到晚上八点。为了创卫，有关部门要求我们必须在六点半之前把卫生做好，然后再整理摆放车辆。在不增加人员的情况下，把两人同班改为上、下午对班粒长了班时间，达到了创卫的时间要求。诚然，个班时间虽然缩短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位师傅二话不说，欣然接受分配。同时标准不降低，偌大广场很难见到烟带和果壳纸屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，严冬时，顶着星辰来上班，借着路灯扫广场，迎着寒风回家去，已是晚饭过几时。天天如此，实在不易，平平凡凡，难能可贵。他俩的敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们物业人好好学习。

2、上级要求长效管理，我们至始至终。从认识上讲，创卫事关重大，从工作职责来说，我们是主力军，可以，我们必须接受任务，义不容辞，随时接受检查，全力以赴做好创卫工作。用二位师傅的话来说：“检查时是怎么做，平时也是怎么做”，做到了平时和检查一个样。在无数次的检查验收明查暗访过程中，也证明了一点。银河一块没问题，我们能放心。居委会领导如是一说。

三、团结讲正气

在工作的实际中，我们一直提醒和要求大家：不利于团结的话不说（背后不议论别人长短）；不利于团结的话不传，不做长嘴婆，管好自己的嘴；不利于团结的事不做，尤其是值班期间和交接班过程中，不要小聪明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和谐相处。将正气，歪风邪气难存在了；讲正气，减少了猜疑心理。团结出心情团结出精神。拿女同胞的话讲：现在我们的心情舒畅，干起活来有尽头，吃点苦受点累心甘情愿，领导提倡的费品收集全归公，我们坚决服从，乐意去做。由来已久的惯例被打破，杜绝了任何人私自处理废品的现象。这样以来，即减少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，虽然是很微不足道，但是，它体现了一种精神和境界，更加重要的是，他促进了团结增强了团队意识。公司多次的突击任务都能只之即来，乐意干活，没有怨言。

四、感慨与无奈

在人们的想象中，做保洁是做普通不过得了，谁都能做，其他啊，能做，不一定会做。按照我们的标准，从不会到会做，总得有个过程，且得用心揣摸。说这些，可能有人会认为保洁有什么门道，别自做清高。感慨：有人不理解保洁。

有些人缺少公德意识，肆意糟蹋环境，车辆随意停放。对此，个场上的二位师傅深有感触，对这些人，说也无用，劝而无功，他们反而会说：不给你找点事，你们没事干。说者轻巧，听者难受。面对如此遭遇，只能摇头苦笑，叹息无奈。

五、存在问题

女人感性，易情绪，工作当中是有波动；工资她们较关心，物事爱计较。嘴上说得大度，行动上难免有出入。冬天过去，春天就要到来。新的一年里，我们保洁工，愿在公司的领导下，听从指挥顺从安排，在和谐的氛围里紧张快干，如即往地做好本职工作，为银河出力。为银河添光。

篇2：保洁公司年终总结范文

时光荏苒来到X高地物业公司已经一年多了，首先我要感谢公司领导对我的信任和关心，能给予我一个学习和展现自己的平台。这一年中我与大家在这里有过争执、有过倦怠，但更多的是一起流汗、一起坚持、一起奋斗。在公司顾经理身上我学到了刚毅果决、遇事不怕因难的精神和与业主交流的方式方法；在总公司陈总身上学到了对待工作要有大局观，和从对生活中每一个细节的观注到对工作的责任心，汇成一句话就是“细节决定成败！”。

“细节决定成败！”这句话我明白了，也理解了，但总会因为种种原因达不到理想的效果。我决不推卸责任，小区卫生不达标的情况，虽然有施工车辆的违规操作而影响，但是更多的是我自己对小区保洁工作的掌控不到位，对工作的理解和安排还有与保洁员的沟通，都达不到预期的目标和效果。这些将是我以后生活和工作中需要不断改进和学习的地方。

纵有种种的不尽人意，但是在这一年中我们也有星星点点的闪亮之处，在保洁工作压力的那一段时间里，我们办公室很多次一起为了小区的环境卫生，把小区里每一个犄角旮旯的纸皮果屑都清理出来，让小区的业主看到了我们为大家用心服务的态度，也给保洁员起到了很好的带头作用，让大家不在对保洁工作产生一种低人一等的感觉，我们能做，她们当然也就能做，只是我们的分工不同而以，直到现在，我们也会抽空集中大家一起在小区里捡垃圾。也一起在中午休息时间顶着烈日或是寒风在小区里催收物业费，每一次也都达到了会议的基本要求，甚至超额完成，成功的把欠收的物业费控制在一定数量以内。

在公司明确分出了保洁部和安全事务部后，我们两部也多次精诚合作，在贵阳市“三创一办”期间、在房开售房活动前后、在节日时都曾一起冲洗路面、清洗水池，也为了小区的环境工作搬抬运挪各种杂物。灰尘、泥浆、汗水、嬉笑怒骂组成了一幅幅和谐而又阳光的画面，这时的我们是最团结、最有战斗力的。

我在管理方面有着很大的欠缺，这也是我的一个缺陷，但是我可以不怕脏不怕累，可以休息的时候能随时赶到公司，可以在工作紧张的时候与大家干到凌晨两三点钟。这些不在多说，今后我会努力补上自己的短板全面提高自己各方面的能力，为公司、为自己做出成绩。

一、工作中的不足

1、由于前期项目处属于滚动开发，小区道路与施工道路有大部分重叠，保洁员的进出流动不平衡，而且我在管理上也出现了一定的疏忽，造成今年后半年保洁人员人力不足，导致小区环境卫生不达标，让业主产生了不满的情绪，给公司收取物业费带来了一定的影响。

2、在管理保洁员的方面，没有作好思想工作和对工作的合理安排，让保洁员情绪不稳定，对工作消极怠工。

3、由于各种原因，我对保洁员的工作检查不到位，使其越加懒散，不能安时保质保量的完成工作。

种种的不足给公司造成了不良影响，在此我向公司领导深表歉意。

二、完成的工作

1、冲洗路面8次，清洗水池12次，清理电梯进水4次，空房卫生大扫除4次。

2、保洁休息室搬迁2次。

3、垃圾池周围垃圾清理、转移3次。

4、节日小区布置2次。

5、协助工程部修理小区全部线路短路路灯3次。

6、维修销售大厅卫生间洗手池3次，冲便水阀4次。

7、6#楼卫生开荒2次。

8、小区卫生死角洗理6次。

9、小区消杀病菌、蛇虫鼠蚁2次。

10、19#楼电梯骄箱消毒12次。

11、紧急清理会所门口卫生1次。

在日常工作之余，各部门之间的工作也会有一定的交叉，相互协作完成了很多紧急任务，更改楼道声控灯，处理业主投诉，夜间安全协防等等不一而足。

三、工作需要改进的方面

1、加强与保洁员的沟通互动，以身作则发扬团结合作的精神做好每一天的工作。并且稳定保洁员的情绪，保持高涨的工作激情。

2、加强自身管理方面的不足，从各个方面学习物业工作的方式方法。

3、与各领导一起充分的分析和计划保洁的工作方式。并针对本小区的特殊性作出更细致的保洁服务要求和标准。

4、贯彻落实每一次开会的会议精神和工作安排。

最后，我希望我们公司可以走得更远更久，能够得到更多业主的信赖，能吸纳到更多有用的人才，发展得更强更好，让每一个公司的员工、小区的业主都能生活和工作在一个美丽、干净、安全和有品味的环境中。

第19篇：公司保洁方案

保洁方案

一、基本情况

1、公司概况 ：江苏新河农用化工有限公司位于新沂市经济开发区唐店园区，公司占地面积216亩。

2、项目名称：公司卫生保洁外包服务

3、服务期限：2017年8月22至2018年8月21号，为期一年。

二、服务范围

公司厂区内行政楼、浴室、洗衣房清洁卫生。

三、卫生保洁工作职责

1、公共区域的保洁

主要包括：综合行政大楼，1-3层的过道、楼梯、地面、墙面卫生清洁，行政大楼的生活垃圾的收集与转移；卫生间地面、洗手台、蹲便池清洁卫生，包括生活垃圾的清理工作；

2、公司洗衣房

公司建立公共洗衣房，保洁人员负责洗衣房内卫生的清洁，员工衣服的收集、清洗、发放工作；洗衣房设备设施的正常维护工作；

3、公共浴室

负责维护公共浴室的清洁工作，地面卫生、浴池的清洗、更衣柜的清洁；保证员工在洗浴时，热水的供应；保证浴室设备设施的正常工作；

四、上班时间

保洁人员合理安排上班时间，能够保证完成以上工作。

五、规章制度

保洁人员必须遵守以下公司的规章制度及管理规范：

1、浴室管理制度、洗衣房管理制度、厂区卫生管理规定；

2、安全保卫管理、消防安全管理规定；

3、员工手册、公司上班制度及其他的相关管理规范。

4、如违反公司规定相关管理制度，公司有权给予处罚，如屡次不改公司有权提出更换人员要求。

六、其他说明：

1、承包方保洁工作人员的就餐、医疗、工伤、意外保险，安全等问题由保洁公司自行解决，与公司无任何关系；

2、承包方日常所需要的设备、清洁工具等清洁日用品费用由公司提供，公司只需要承担保洁协议期内的承包劳务费；

3、承包方的保洁人员必须统一着装，服从公司日常临时工作安排；

4、承包方的保洁人员必须遵守招标方各项规章制度的规定，绝对禁止保洁人员进入生产区域及动用与基本工作无关的物品；

5、承包方应将雇用的人员名单、雇用合同报至公司，并将体检单一并报送，如承包方所雇用人员不合乎规定，公司有权劝换，不听劝换的，公司有权解除协议。

七、付款方式

按承包单位年保洁费总额的中标价签订合同，合同生效后按月支付保洁费，每月固定日期经考核合格后支付上月保洁费。

八、报价文件

1、营业执照

2、公司简介，业绩证明，有关证书

3、报价单

4、保洁服务考核办法，工作细则，人员编制情况等。

5、保洁服务承诺书

6、法定代表人授权委托书

第20篇：保洁公司考察报告

保洁公司考察报告

弘阳尊邸保洁服务外包投标单位考察报告 本次招标共邀请8家单位参与投标，最终有效投标单位3家，分别是：

1、常熟市立新后

勤服务有限公司，

2、常熟市蓝星物业管理有限公司，

3、苏州艳阳天物业管理有限责任公司。

由成本合约部组织，于2013年4月10日对上述三家单位服务的项目进行考察。 参与人员：林忠辉、孙庆、袁海东。三家单位服务的项目考察意见汇总如下：

1、常熟市立新后勤服务有限公司 服务项目：常熟印象城，面积8万多平米，保洁员工43人（其中3个管理岗），员工年

龄较大，因为印象城的商业定位需要，保洁服务的管理比较到位，服务质量较好，但也有卫

生死角，比如开关面板，消防楼梯扶手。员工休息室比较整洁有序，提供微波炉和冰箱，体

现公司为员工的生活保障到位。另，该公司为我公司售楼处保洁服务单位，根据物业现场反馈信息，现场员工经常不安

排调休，管理岗对项目的督导缺失，现场员工的精神面貌较差。

2、常熟蓝星物业管理有限公司服务项目：常熟国家大学科技园，面积3万多平米，提供包括保洁在内的全部物业服务。

保洁员工13人（含1名主管），现场教整洁，死较少。但存在管理不到位，保洁工具乱摆放。

员工精神面貌较好。

3、苏州艳阳天物业管理有限责任公司服务项目1：海虞镇奥特莱斯商业广场

保洁公司考察报告

，因为该项目的营业情况不理想，没有客流，所

以地面比较整洁，保洁员工较少，仅有10多人，年龄较大，员工不精神，但岗位管理有序。服务项目2：裕坤美城大厦，商业服务4年，写字楼服务2年。现场管理较好，管理岗

位认真负责，工作较有计划，管理有序。

4、综上所述，常熟市立新后勤服务有限公司，管理体系较健全，但管理不能落实，服

务的

质量一般；常熟蓝星物业管理有限公司，管理水平有需要提高，服务质量可靠，员工面

貌较好；苏州艳阳天物业管理有限责任公司，管理细致有序，服务质量较好，员工年龄偏大。

后两家单位，可以进一步沟通洽商，具备协作的条件。 考察人员签字：篇2：保洁外包调研报告 保洁外包调研报告业务外包（outsourcing）是近几十年发展起来的一种新的经营策略。即企业由内部生产

的投入品（有形商品、知识产权、服务等）转变为从外部供应商处购买。其实质是企业重新

定位，重新配置企业的各种资源，将资源集中于最能反映企业相对优势的领域，塑造和发挥

企业自已独特的、难以被其他企业模仿或替代的核心业务，构筑竟争优势，获得使企业持续

发展的能力。

20世纪80年代中期，专业的清(转载于:保洁公司考察报告)洁公司从环境卫生单位、房

地产、物业管理公司中脱离出来，专业的清洁行业逐步形成。目前，上海市有500多家专业

的清洁公司，从业人员8万余人，创造产值10个亿，占据50%左右的市场份额。 保洁外包的有利影响

1、实行业务外包，可以降低成本。源于专业化分工带来的效率提高，许多保洁公司都拥有比物业公司更有效的资源和组织，

尤其是在保洁方面专门化的知识和经验。通过承揽较多外包服务，他们可以通过规模经营的

实现而获得比单个企业生产高得多的经营效率。通过他们来提供服务，可以取得较大的价格

优惠，并能节省庞大的人事费用，如培训、内部管理费用。纽约业务外包研究所的一项调查

表明，节约经费是企业“外包”的最重要的原因，有64％的被调查企业是由于“经费问题”

而实施外包。

从目前外包前后的费用对比来看，大部分项目在外包前后，保洁费用都有较大幅度的下

降。

集团内现有两种计算外包成本的方式，一种是以单位保洁面积的成本来计算，另一种是

以单位人员成本（将材料费折合在人工费用里）来计算。如以人员单位成本为计算，深圳地

区大部分项目的外包成本为1250元/人·月，而自管项目，光是保洁人员的费用就达2000

元/月。

近几年，随着各地最低工资收入的提高，以及保险规范的力度的加强，保洁自管的项目，

保洁人工成本在不断上升，以深圳特区为例，最低工资标准由2000年的547元/月上升到610

元/月，而深圳地区保洁外包的人均单位成本基本没有受到这方面的影响。

2、实行保洁业务外包，提高了保洁业务的专业性，降低了人员管理的难度。专业清

洁行业已经有几十年的历史，业已在许多发达国家整合成一条分工细致的产业链，形成了庞

大的产业大军。保洁业务外包，促进了专业性的提高，特别在特殊的保洁业务方面，如晶面

处理、大理石翻新、地毯清洗，物业公司配备的专业人员和专业工具不足，保洁公司更能体

现出专业性。

由于保洁工作的性质，决定其是个劳动密集型的行业。保洁员人数通常占到项目人数的

25——30左右%，对这部分人员的培训和管理，是需要投入大量的资源的。并且由于人员数

量增加，也会带来管理难度的增加。保洁外包的项目，基层的管理人员在能力上更加侧重于

业务监控能力，而保洁自管的项目，基层管理人员除业务监控能力外，还需要注重管理能力，

尤其是人员管理方面的能力。

3、实行保洁业务外包，可以集中资源，提高核心业务的竟争优势。业务外包能促进企业集中有限的资源和能力，专注于自身核心业务。在国际打印机市场

上处于领先地位的惠普公司打印机和计算机分公司，打印机的年销售额超过80亿美元，其中

70％以上来自过去3年中推出的新产品。因而，对惠普公司来说，成功的关键在于不断地开

发出新产品。为了形成核心竞争力，1998年惠普公司实施了精简，精简后的公司只保留了后方的研究开发部门和前方的销售部门，附加值较小的

中间生产环节的工作则由其他公司来分包。保洁业务因极易被模仿和替代，不能成为物业管理企业的核心业务，将此类非核心业务 外包给专业机构完成，我们就可以集中精力实现对业务流程，人员配置的整合，强化客户服

务工作，提高竟争优势，保持物业的持续和稳定发展。深圳物业自1999年将保洁业务外包后，

通过内部资源的整合，逐步地将绿化养护、设备设施维护等业务进行了内包，目前管理处的

各项工作围绕着客户服务来开展，更好地为客户提供了服务，客户满意度逐年提高。

4、实行保洁业务外包，可以提高调度的机动性。专业公司由于其保洁队伍人数众多，在人员的调配方面，比我们有着更大的优势。尤其

是在项目入住前的保洁开荒时、定期园区的大清洁等时间紧任务重的作业，保洁公司可以调

派出更多的人员进行短期的大规模清洁，而这一点，在保洁自管的公司里，则较为困难。集

团内一些未将保洁业务外包的公司如武汉、沈阳物业也将入住前的保洁开荒工作进行了外包。

三、保洁外包的不利影响尽管保洁外包有许多好处，然而，同样也会遇到问题。对保洁外包产生的不利影响的讨

论，最主要还是集中在是否会影响万科物业（虹桥机场）的品质，以及带给客户的感受方面。

主要原因有：

1）外包方的管理机制和管理水平万科作为一家规范化管理的公司，在管理机制上和管理水平上要高于外包方。在保洁业

务外包之初，为了确保外包后的服务品质，物业公司通常都会投入较大的精力，协助外包方

建立和完善管理制度，分析工作中的问题并协助其纠正。

2）员工的服务意识和客户理念通常来说，万科物业的员工对业主体现出来的尊重、关心，是外包方的保洁难于做到的。

一方面源于万科对员工的培训和教育，另一方面也来自员工对公司的强烈归属感。由于公司

规范化运作管理的要求，保洁员在万科的收入在市场上还在有较强的竞争优势的，保洁员流

动率较低，对业主的熟悉程度较高，常此以往，万科物业的员工与业主之间形成的信任，也

是在较长时间内不容易被替代的，故目前一些特殊的政府项目，甲方对我们的要求还是自管。

外包方员工的客户意识比不上我方员工，是经历过保洁自管到外包过程的客户在早年较为普

遍的反映。

4）关注细节的精品意识万科关注细节的精品意识，通常需要一定时间才能灌输给外包单位，如路灯的打理、休

闲椅的打理，楼梯扶手的打理，外包方通常会只关注到表面，我们却要关注到每一个棱角，

关注到正面反面、上面下面等。

5）队伍的纯洁性方面在保洁队伍的纯洁性方面，万科的保洁队伍纯洁性更高，经常会看到有客户对我们的保

洁员拾金不昧提出表扬，但是在外包的项目里，近几年曾经出现过几起保洁外包方盗窃客户

财产的事件。

6）外包方员工的生存状况在万科的以人为本的理念的要求下，我方的保洁员在吃、住方面都较外包方的状况要好

很多。项目上，通过地产提供管理用房，或者管理处在外面租房的方式来解决员工的住宿问

题，通过自办或联系员工食堂解决员工的吃饭问题。而这些，外包方解决起来相对我们难度

就会更大，可能性就会更低，员工的基本生活得不到有力保障。尤其在目前大部分的城乡结

合部位的项目，此类问题会表现得更加突出一些。

四、外包工作经验总结业务外包服务质量的好坏，物业公司应负主要的责任，因此在制定外包策略时应注意以

下问题:

1、选择合适的项目外包。实施业务外包之前，物业公司应根据项目的实际情况、公司的业务监控能力、市场环境、

专业公司的成熟度、经营成本等因素进行分析，确定是否将该项目的保洁业务外包。如深圳

物业的俊园项目，因考虑其楼盘的定位、客户的需求等因素影响，保洁业务一直是自管；深

圳天景项目，因其面积较小，人员较少，保洁、绿化和家政等业务工作交叉，保洁业务也一

直没有外包。

2、选择合适的外包方。外包商选择的好坏直接关系到外包业务成功与否。应全面考虑外包方的专业能力和经验、

财务状况、人力资源、信誉、管理及效率、服务质量、价格水平等条件。北京星园和深圳四

季花城项目，引入竞争机制，将保洁外包给两家单位，现场的效果和客户的满意度均表现出

良好的状态。

在审慎评估外包方各方面的条件后，签订外包合同，作为双方共同遵守及管理的依据。

合同的内容应包含：合同标的、数量、付款方式、双方权利和义务、违约责任、解决争议的

方法等内容。对外包方服务质量要求的相关服务标准，以及对外包方的监控处罚办法，外包

方提供的一些作业说明书等内容，也是合同的重要组成部分。天津物业在外包前几年，未将

服务标准和处罚办法落实到位，直接影响到现场保洁业务的品质。

3、注重与外包方的沟通，注重双赢。与外包方的关系是互相依靠，互惠互利的双赢关系，双方在充分的沟通与相互理解基础

上，加强合作与协调，使业务流程顺利进行。通常在项目上，除了在日常巡查中要求外包方

参加外，我方的班长、主管会与外包方的现场班长、主管每周进行一次沟通，每月项目的工

作例会，外包方的现场主管也要列席参加，与业主的恳谈会涉及到保洁内容的，也要求外包

方参加。

4、对外包方的控制和管理水平，决定业务的品质。业务外包出去后并非万事大吉，相反，应密切注意并配合外包方进行各项活动，对外包

方进行有效的监督，重视业务外包的管理。保洁外包后，要达到万科物业的品质，满足客户需求，这就对我方监控人员的监控能力

和监控方式有了更高的要求。由自管转为外包，通常我们把原来负责现场业务监控的主办和

班长，直接转为监控外包方工作质量的监控人员。随着项目保洁外包的情况增加，新项目保

洁外包时，可能会出现监控人员不能自供的时候，如果从外部招聘，那么监控人员的万科化

过程，也是对业务外包的一个考验。深圳四季花城项目在基层员工进行监控人员的竞争上岗 活动，一方面为基层员工在公司内部的发展创造了机会，另一方面也解决了人员外部招聘引

发的问题。篇3：保洁外包调研报告保洁外包调研报告充分利用优秀的市场资源将物业公司非核心业务外包给专业、高效的服务供应商，是降

低物业公司成本、提高公司核心业务竞争力的有效办法。也是目前物业行业发展的大趋势。

本次通过对几家大的物业公司保洁服务外包情况的考察，综合分析目前xxxx保洁外包市场的

现状如下：

一、保洁服务外包的优势

1.随着房地产市场的不断进步，业主对物业服务需求标准越来越来高。物业公司要满足

各种服务需要，必然要配备各类专业人员及设备。但单一一家公司的任务量相对不足，这将

大大增加物业公司的管理成本。专业的保洁公司都拥有比物业公司更有效的资源和组织。通过承揽较多外包服务，可以

通过规模经营来获得比单个企业高得多的经营效益。物业公司通过聘请专业公司来提供服务，

可以取得较大的价格优惠，并能节省庞大的人事费用，如培训、内部管理费用。从目前已实

行保洁外包的企业外包前后的费用对比来看，大部分公司在实行保洁服务外包后，管理费用

都有了较大幅度的下降。

2.专业清洁服务行业已经过几十年的成长，业已形成一条完整的分工明细的产业链，聚

集了庞大的专业从业人员。保洁服务外包，促进了物业公司服务专业性的提高，特别在专业

保洁业务方面，如晶面处理、大理石翻新、地毯清洗，保洁公司更能体现出专业性。 专业

保洁服务公司由于其保洁队伍人数众多，在人员的调配方面， 比一家物业公司有着更大的优势。尤其是针对项目保洁开荒等时间紧任务重的作业，保

洁公司可以调派出更多的人员进行短期的大规模清洁，而这一点在保洁自管的公司里，则较

为困难。

3.由于保洁工作的性质，决定其是个劳动密集型的行业。保洁员人数通常占到物业公司 人数的25—30%左右，对这部分人员的培训、管理，是需要投入大量的资源。同时由于人员

数量增加，也会带来管理难度的增加。 物业公司通过将服务外包可以逐渐从繁杂的专业化事务中脱离出来，成为物业管理服务

的组织者、监督者和协调者。组织和落实专业资源为业主提供服务，这样公司的职能变得更

单一，组织结构变得更简化，编制大幅缩减，从业人员更专业 通过本次调研保洁服务外包的公司，项目基层的管理人员在能力上更加侧重于专业业务

的管理协调，而保洁自管的项目，基层管理人员除业务监控外，还需承当很多日常其他事务

的管理。

4、非核心业务的外包能促进物业公司集中有限的资源和能力，专注于自身核心业务。保

洁业务因极易被模仿和替代，不能成为物业管理企业的核心业务，将此类非核心业务外包给

专业公司完成，物业公司就可以集中精力实现对业务流程，人员配置的整合，强化客户服务

工作，提高竟争优势，保持物业的持续和稳定发展。 综合而言保洁服务外包能使服务趋于极致、降低公司成本，从而让客户、物业公司、外

包服务商共赢。

二、保洁服务外包的不利因素 尽管保洁外包有许多好处，然而，同样也存在问题。对保洁外包产生的不利影响最主要

集中在保洁服务外包后是否会影响物业的品质，以及带给客户不良的感受。 主要原因是外包服务质量的难以控制。通过本次市场调研，目前xxxx的物业公司一般保

洁外包都是通过招投标方式进行的，通过对投标方服务质量、价格、资信等方面的评估最终

确定合作方。但是一旦决定了合作方，实际的质量难以管理到位，通常只能控制到对方的管

理者或代表，现场实际操作人员是难以控制的，服务现场保洁服务质量管理疲软。还有就是

外包公司的一线操作员工并不一定都接受过外包服务单位的系统专业培训，导致专业化的服

务任然停留在较低水平，达不到物业公司的招标期望。 检测物业服务资料的依据是客户的满意度，满意度的高低很大程度与客户的心情、外在

的制约因素、物业管理人员的个人素质等前提条件息息相关，这需要服务提供方具备很高的 预见性、处理突发事件的应变能力以及强有力的客户消费观念引导能力。 服务满意度是客户对于物业服务的一个整体感受，涵盖了物业服务的各方面及外在的各

类影响因素，这需要服务的提供者全盘的考虑、全面的协调能力，统筹各类关系综合处置。

而实际上将保洁服务外包后外包服务单位是基本没有整体物业服务概念的，物业公司统筹服

务关系时也没有自管保洁的项目有效果。单按过程、程序以及合同的条款管理是无法满足对

不确定因素的处理和解决服务理念不统一的问题。

三、保洁服务外包的经验

1.选择合适的项目外包实施外包之前，物业公司应根据项目的实际情况、公司的业务监控能力、市场环境、外

包公司的成熟度、经营成本等因素进行分析，确定是否将该项目的保洁业务外包。

2.选择合适的外包服务商外包服务商选择的好坏直接关系到保洁外包业务的成功与否。目前xxxx市场的保洁服务

公司多为私营企业，管理水平服务质量参差不齐。因为准入门坎较低，各家保洁公司往往是

以“明低报阶、暗低质量”来承揽业务。因此物业公司在选择合作对象时一定要慎之又慎。在选择保洁外包服务商时物业公司应全面考虑外包方的专业能力和经验、财务状况、人

力资源、信誉及效率、管理水平、服务质量、价格水平等条件。

3.注重与外包服务商的沟通物业公司与外包服务商的关系是互相依靠，互惠互利的双赢关系，双方应在充分的沟通

与相互理解的基础上，加强合作与协调，使业务流程顺利进行。保洁外包后物业公司与保洁

公司形成了一个合作的关系，双方是两个平等的主体，是委托与被委托的关系。作为甲方物

业公司不能对乙方保洁公司盛气凌人，只有相互的尊重，才能更好地合作。

4.注重对外包服务商的控制和管理 保洁服务外包出去后并非万事大吉，相反，应密切注意并配合外 包方进行各项活动，对外包方进行有效的监督，重视外包业务的管理。 物业公司要正确认识理解保洁外包工作。保洁外包后确实是能减少管理成本，降低费用。

但外包不是一包了之，什么也不管。物业公司可以将清洁外包的管理纳入公司的质量管理体

系之中。对外包保洁进行过程管理，规范保洁工作流程，实施程序管理，从源头上保证外包

保洁的质量。

篇2：保洁服务单位考察报告

弘阳尊邸保洁服务外包投标单位考察报告

本次招标共邀请8家单位参与投标，最终有效投标单位3家，分别是：

1、常熟市立新后勤服务有限公司，

2、常熟市蓝星物业管理有限公司，

3、苏州艳阳天物业管理有限责任公司。由成本合约部组织，于2013年4月10日对上述三家单位服务的项目进行考察。

参与人员：林忠辉、孙庆、袁海东。三家单位服务的项目考察意见汇总如下：

1、常熟市立新后勤服务有限公司

服务项目：常熟印象城，面积8万多平米，保洁员工43人（其中3个管理岗），员工年龄较大，因为印象城的商业定位需要，保洁服务的管理比较到位，服务质量较好，但也有卫生死角，比如开关面板，消防楼梯扶手。员工休息室比较整洁有序，提供微波炉和冰箱，体现公司为员工的生活保障到位。

另，该公司为我公司售楼处保洁服务单位，根据物业现场反馈信息，现场员工经常不安排调休，管理岗对项目的督导缺失，现场员工的精神面貌较差。

2、常熟蓝星物业管理有限公司

服务项目：常熟国家大学科技园，面积3万多平米，提供包括保洁在内的全部物业服务。保洁员工13人（含1名主管），现场教整洁，死较少。但存在管理不到位，保洁工具乱摆放。员工精神面貌较好。

3、苏州艳阳天物业管理有限责任公司

服务项目1：海虞镇奥特莱斯商业广场，因为该项目的营业情况不理想，没有客流，所以地面比较整洁，保洁员工较少，仅有10多人，年龄较大，员工不精神，但岗位管理有序。

服务项目2：裕坤美城大厦，商业服务4年，写字楼服务2年。现场管理较好，管理岗位认真负责，工作较有计划，管理有序。

4、综上所述，常熟市立新后勤服务有限公司，管理体系较健全，但管理不能落实，服务的

质量一般；常熟蓝星物业管理有限公司，管理水平有需要提高，服务质量可靠，员工面貌较好；苏州艳阳天物业管理有限责任公司，管理细致有序，服务质量较好，员工年龄偏大。后两家单位，可以进一步沟通洽商，具备协作的条件。

考察人员签字：

篇3：保洁外包调研报告

保洁外包调研报告

充分利用优秀的市场资源将物业公司非核心业务外包给专业、高效的服务供应商，是降低物业公司成本、提高公司核心业务竞争力的有效办法。也是目前物业行业发展的大趋势。本次通过对几家大的物业公司保洁服务外包情况的考察，综合分析目前xxxx保洁外包市场的现状如下：

一、保洁服务外包的优势

1.随着房地产市场的不断进步，业主对物业服务需求标准越来越来高。物业公司要满足各种服务需要，必然要配备各类专业人员及设备。但单一一家公司的任务量相对不足，这将大大增加物业公司的管理成本。

专业的保洁公司都拥有比物业公司更有效的资源和组织。通过承揽较多外包服务，可以通过规模经营来获得比单个企业高得多的经营效益。物业公司通过聘请专业公司来提供服务，可以取得较大的价格优惠，并能节省庞大的人事费用，如培训、内部管理费用。从目前已实行保洁外包的企业外包前后的费用对比来看，大部分公司在实行保洁服务外包后，管理费用都有了较大幅度的下降。

2.专业清洁服务行业已经过几十年的成长，业已形成一条完整的分工明细的产业链，聚集了庞大的专业从业人员。保洁服务外包，促进了物业公司服务专业性的提高，特别在专业保洁业务方面，如晶面处理、大理石翻新、地毯清洗，保洁公司更能体现出专业性。 专业保洁服务公司由于其保洁队伍人数众多，在人员的调配方面，

比一家物业公司有着更大的优势。尤其是针对项目保洁开荒等时间紧任务重的作业，保洁公司可以调派出更多的人员进行短期的大规模清洁，而这一点在保洁自管的公司里，则较为困难。

3.由于保洁工作的性质，决定其是个劳动密集型的行业。保洁员人数通常占到物业公司人数的25—30%左右，对这部分人员的培训、管理，是需要投入大量的资源。同时由于人员数量增加，也会带来管理难度的增加。

物业公司通过将服务外包可以逐渐从繁杂的专业化事务中脱离出来，成为物业管理服务的组织者、监督者和协调者。组织和落实专业资源为业主提供服务，这样公司的职能变得更单一，组织结构变得更简化，编制大幅缩减，从业人员更专业

通过本次调研保洁服务外包的公司，项目基层的管理人员在能力上更加侧重于专业业务的管理协调，而保洁自管的项目，基层管理人员除业务监控外，还需承当很多日常其他事务的管理。

4、非核心业务的外包能促进物业公司集中有限的资源和能力，专注于自身核心业务。保洁业务因极易被模仿和替代，不能成为物业管理企业的核心业务，将此类非核心业务外包给专业公司完成，物业公司就可以集中精力实现对业务流程，人员配置的整合，强化客户服务工作，提高竟争优势，保持物业的持续和稳定发展。

综合而言保洁服务外包能使服务趋于极致、降低公司成本，从而让客户、物业公司、外包服务商共赢。

二、保洁服务外包的不利因素

尽管保洁外包有许多好处，然而，同样也存在问题。对保洁外包产生的不利影响最主要集中在保洁服务外包后是否会影响物业的品质，以及带给客户不良的感受。

主要原因是外包服务质量的难以控制。通过本次市场调研，目前xxxx的物业公司一般保洁外包都是通过招投标方式进行的，通过对投标方服务质量、价格、资信等方面的评估最终确定合作方。但是一旦决定了合作方，实际的质量难以管理到位，通常只能控制到对方的管理者或代表，现场实际操作人员是难以控制的，服务现场保洁服务质量管理疲软。还有就是外包公司的一线操作员工并不一定都接受过外包服务单位的系统专业培训，导致专业化的服务任然停留在较低水平，达不到物业公司的招标期望。

检测物业服务资料的依据是客户的满意度，满意度的高低很大程度与客户的心情、外在的制约因素、物业管理人员的个人素质等前提条件息息相关，这需要服务提供方具备很高的预见性、处理突发事件的应变能力以及强有力的客户消费观念引导能力。

服务满意度是客户对于物业服务的一个整体感受，涵盖了物业服务的各方面及外在的各类影响因素，这需要服务的提供者全盘的考虑、全面的协调能力，统筹各类关系综合处置。而实际上将保洁服务外包后外包服务单位是基本没有整体物业服务概念的，物业公司统筹服务关系时也没有自管保洁的项目有效果。单按过程、程序以及合同的条款管理是无法满足对不确定因素的处理和解决服务理念不统一的问题。

三、保洁服务外包的经验

1.选择合适的项目外包

实施外包之前，物业公司应根据项目的实际情况、公司的业务监控能力、市场环境、外包公司的成熟度、经营成本等因素进行分析，确定是否将该项目的保洁业务外包。

2.选择合适的外包服务商

外包服务商选择的好坏直接关系到保洁外包业务的成功与否。目前xxxx市场的保洁服务公司多为私营企业，管理水平服务质量参差不齐。因为准入门坎较低，各家保洁公司往往是以“明低报阶、暗低质量”来承揽业务。因此物业公司在选择合作对象时一定要慎之又慎。

在选择保洁外包服务商时物业公司应全面考虑外包方的专业能力和经验、财务状况、人力资源、信誉及效率、管理水平、服务质量、价格水平等条件。

3.注重与外包服务商的沟通

物业公司与外包服务商的关系是互相依靠，互惠互利的双赢关系，双方应在充分的沟通与相互理解的基础上，加强合作与协调，使业务流程顺利进行。保洁外包后物业公司与保洁公司形成了一个合作的关系，双方是两个平等的主体，是委托与被委托的关系。作为甲方物业公司不能对乙方保洁公司盛气凌人，只有相互的尊重，才能更好地合作。

4.注重对外包服务商的控制和管理

保洁服务外包出去后并非万事大吉，相反，应密切注意并配合外

包方进行各项活动，对外包方进行有效的监督，重视外包业务的管理。

物业公司要正确认识理解保洁外包工作。保洁外包后确实是能减少管理成本，降低费用。但外包不是一包了之，什么也不管。物业公司可以将清洁外包的管理纳入公司的质量管理体系之中。对外包保洁进行过程管理，规范保洁工作流程，实施程序管理，从源头上保证外包保洁的质量。

5.注重企业文化的融合

每家企业都有自己的企业文化，企业文化决定着企业的形象。虽然物业公司保洁工作外包给了服务商，但外包保洁公司的企业文化一定程度上影响着物业公司的形象，所以要对保洁外包公司的企业文化进行甄别，要让外包的保洁服务公司最大地溶入物业公司的企业文化之中

《保洁公司规章制度.doc》

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