论文关键词:港口;企业文化;建设
论文摘要;从国内外成功企业及其发展的历程可以看出,特色鲜明的企业文化起了极其重要的作用。中国港口企业要在全球化竞争中求得生存与发展,强化港口企业文化建设势在必行。文章通过对港口企业文化建设的基本分析,提出了现代港口企业文化建设的主要策略。
众所周知,企业文化是一个企业在长期生产经营中积累,经过筛选提炼形成并倡导的一套优良作风、行为方式及价值观念;是企业经营理念、企业精神、职业道德、经营作风、员工的科学文化素质和企业形象等文化观念的总和。企业文化一方面代表着企业优良传统的积累与沉淀,需要不断地总结和提炼;另一方面又代表着企业发展的目标与导向,需要与时俱进地提出和补充许多新的企业文化理念,并丰富其内涵。从与时俱进的意义上,企业文化重在建设。
港口企业文化是企业文化的一个分支,有其鲜明的行业特性,其中集中体现为港口资源的有限性、港口生产的专业服务性、港口产品的不可转移性。这些港口特性决定了港口企业必须突破一般企业文化建设的模式,着重于通过港口企业的硬件建设和软件建设,进行理念创新、服务创新、技术创新和制度创新,进一步构建现代港口优秀的企业文化。
一、港口企业文化建设新的历史背景
港口是一个国家国民经济和社会发展的重要基础设施和基础产业,是经济运行的命脉,也是国与国、城与城、人与人在经济、文化、商贸往来最大的交流平台。在新的经济条件下,现代港口企业面临的形势和任务以及港口企业运营管理模式都发生了重大的变化,这些都对港口企业文化的建设产生了重要的影响。
(一)现代物流产业的发展,促进不同文化的交流与融合
随着现代物流产业链的发展,港口现代物流也发展迅速,尤其是第四方物流的发展使得企业管理过程中更加注重知识、智力、信息和经验的累积,倾向于整合的物流系统以及咨询服务。因此,现代港口企业将花更多精力围绕整个物流链或者供应链的上、下游企业进行协同合作。在战略协作进程中,越来越多的不同性质、不同产业、不同国度的企业结成联盟,促进了不同企业之间的文化交流与融合。
(二)港口管理体制改革逐渐深化,企业文化建设目标发生新的变化
随着港口管理体制改革的逐渐深化,港口企业从原有政企合一的体制下解脱出来,成为社会主义市场经济的经营主体和法人实体。原有的企业发展目标、组织形态、产业定位、经营策略都发生了翻天覆地的变化,取而代之的是现代港口企业管理体制的建立,企业的整体战略、组织构架、经营业务、经营策略、区域范围以及产业方向都实现新的战略转型,因此,港口企业文化的目标和发展方向也受到重要的影响。
(三)港口投资主体的多元化使港口企业文化建设面临挑战
加入WTO后,中国的港口进一步加快了开放步伐。越来越多国内外跨国企业、知名公司或民营经济加入到港口建设与经营,这些企业的加盟,形成了港口投资主体多元化的发展态势。而这些不同的投资主体,有着各自特有的企业背景、管理模式、区域文化、组织氛围以及沟通方式,这对现代港口企业文化的建设提出了新的课题,如何在多元文化体系下构建适应现代港口企业的优秀文化成为众多港口企业亟待解决的问题和未来发展的目标。
二、港口企业文化建设的现实意义
企业文化是企业管理理论发展的新阶段,并成为先进企业增强活力,打造核心竞争力的重要途径。因此,加强港口企业文化建设具有重要的现实指导作用。
(一)建设优秀的港口企业文化是港口企业生存与发展的内在要求
企业文化是现代企业生存与发展的灵魂,是企业经营哲学、价值取向、管理理念、道德原则、行为规范等要素的综合体现。通过企业文化建设,可以使企业形成共同的核心价值理念,把精神的力量化为员工的行动,化为企业的管理制度,化为企业的形象与信誉,进而形成企业独特的资源和核心竞争力,这是企业在长期经营过程中形成的特有的合力,并能释放无法估量的能量,极大地促进企业的经济效益和社会效益,使企业立于不败之地。
(二)港口企业文化建设是加强现代港口企业运营管理的有效途径
企业文化实质上是一种新型的管理方式,是一种以人为本为主体,以企业精神为核心,以群体行为为基础,以企业管理整体优化为目标的管理学说。强化企业文化建设的一个直接目标就是能够有效加强和改善企业管理,促进管理创新,实现企业管理思想、管理人才、管理组织、管理方法和管理手段的现代化。
港口企业以优秀的企业文化指导管理实践,一方面,从宏观上把握企业管理的目标和方向。另一方面,从微观上可以通过塑造员工共同的理想、信念和价值观,充分调动人的积极性、主动性和创造性,形成切实可行的企业制度和道德规范,促进港口管理水平的提高。
(三)港口企业文化建设是港口改革发展的有力支撑
港口企业改革和发展的目标是建立比较完善的现代企业管理制度。这其中包括组织创新、技术创新、管理创新等一系列创新工程。在建立现代企业制度的过程中,我们不仅需要在企业产权结构、组织结构和资源配置上进行改革创新,而且还需要企业在精神层面进行文化创新。即在建立符合现代市场要求的管理体制和经营机制的同时,要积极塑造并创新与现代企业制度相适应的企业文化。通过不断加强港口企业文化建设,改造传统企业文化中不合理、过时的价值理念、思维模式和行为方法,建立起与时俱进的企业价值观和运营观念,只有这样才能充分调动企业中的文化力量,为企业发展提供源源不断的动力,实现知识资本运营和运作的新境界,确保港口企业各项改革顺利进行。
三、现代港口企业文化建设的主要策略
在现代知识经济背景下,加强港口企业文化建设,要充分考虑到现代港口企业面临的外部机遇与挑战,也要全面认识企业自身的内部优势与劣势,不断提升企业的战略素养,构建起优秀的现代港口企业文化。
(一)强化理念先行,构建富有时代特征和鲜明个性的港口企业精神文化
企业文化一般包括3个层面的内容:行为文化、制度文化、精神文化。精神文化是企业文化的核心,也是企业文化的基本要素,它决定了企业文化建设的基本方向,是一个组织能否长期持续发展的基础。因此,企业文化建设是企业以价值观为核心,创新为动力,知识为基础,事业为共同追求,职业道德、法规、制度为导向的长期发展战略。现代港口企业文化建设必须围绕港口产业,构建与整个社会正确价值导向相符合的港口企业价值标准,培育富有时代特征和鲜明个性的港口企业精神,形成“服务至上”的经营理念,塑造良好的社会形象,不断增强企业内部的凝聚力和外部的竞争力,充分发挥核心价值观和优秀精神文化因素对现
代港口制度建设和物质生产的反作用,实现港口企业经济效益和社会效益的全面提高。
(二)加强制度建设,形成现代港口企业制度文化的保障体系
积极鼓励和动员全体员工参与港口企业文化的制度建设,为港口企业文化建设提供崭新的制度平台。这就需要现代港口企业一要以建立现代企业制度为目标,制定长远规划,注意近期效果,全力推动企业文化建设发展。积极推进住房制度改革,工资制度改革,医疗制度改革、建立员工养老保险、企业年金以及员工休(疗)养制度等等;二要加强港口员工的职业道德建设,教育广大员工发扬敬业爱岗的奉献精神,提高自身服务质量,杜绝行业不正之风,自觉维护港口良好形象;三要定期组织或开展各种有益的文化娱乐活动,与客户、合作伙伴充分沟通与交流,使员工在轻松的氛围中联络了感情,增进了相互间的理解和支持;四要建立客户回访制度,定期和不定期召开货主、客户以及合作伙伴的互动座谈会,提取各方意见,改进工作方式和方法,不断完善港口现代企业制度。
(三)实施行为工程,重塑现代港口企业的行为文化
首先,现代港口企业要充分利用自身条件,为港口企业员工、广大货主和船东以及有关联检单位创造一个舒适安全的工作和生活环境。加大基础设施的投入力度,着力搞好港容港貌,建设一个花园式的港区环境。提供港口生产生活一流的服务设备和安全可靠的后勤保障设施,港口员工、广大客户以及合作伙伴营造良好的硬件环境。
其次,港口企业要加大对硬件环境与软件环境的投入力度,积极参与社会的公益事业,以生动的事实感染人、打动人,给港口企业赋予浓厚的知识和文化含义,更加提升和丰满港口企业的品牌价值和品牌内涵,进而使港口企业产生强大的凝聚力和吸引力。
最后,港口企业要坚持以人为本,充分开发和培养人才,进一步提升员工的综合素质。一方面,通过运用灵活多样的教育培训方式、方法,进一步提升广大员工的专业知识与专业技能,加强广大员工对现代物流、港口运营管理、生产安全知识、工艺流程以及装卸机械常识的认识深度和广度,有效提高企业的生产效率和管理水平。另一方面,鼓励员工树立高尚的人生观、价值观与世界观,培激发广大员工高度的团队合作意识和奉献精神,营造团结和谐、积极向上的人际关系氛围和文明健康的环境,培养港口企业员工高度的职业道德素质和良好的精神风貌,为现代港口企业文化的建设奠定坚实的保证。
参考文献:
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5、刘博纯.关于港口发展与现代港口物流中心的思考[J].社会科学,2006(30).
现代企业诚信文化建设刍议
——现代企业诚信文化建设刍议
在现代企业管理的主题下,企业是一个由多元文化构成的价值观体系,它不仅体现了个体价值观与社会价值观的融合,而且还与企业组织结构中的各种客观要素相联系。在企业这种多元文化的组织结构中,诚信文化是一个重要的组成部分,只有加强诚信文化的建设,才能在企业中真正树立诚信理念,赢得企业可持续发展的格局。
当今中国正处于市场经济时期,市场竞争的激烈、经营行为的短视、经营理念的冲突都会导致企业在生产经营的某一方面出现价值失衡,发生违悖诚信的行为,其根源在于企业管理过程中对诚信理念的忽视。努力提高企业管理者及员工的诚信素质,建立企业的诚信文化,使企业经营行为既合乎国家之法,又合乎企业之德,这是当前企业管理的重要内容。 始建于1992年的天九伟业国际集团,以她“至诚至信,天长地久”的企业精神实现创业史上的第一次腾飞,并进行了艰苦卓绝的二次创业,从而迎来企业二次腾飞的黄金时期。骄人的成绩,展示了一个诚信企业的发展前景,其获得巨大成功所凭借和坚持的诚信价值观,为我们提供了一个解读企业诚信文化的绝好样本。
一、天九诚信文化诠释
《辞海》对诚信的解释为“诚实,不欺;遵守诺言”。具体来说,“诚”是不欺心,为人处世不说谎、不虚伪,忠诚不贰,坦诚恳切,言而实在,言而有成,是一说一,是二说二,说到什么份上,做到什么份上。“信”是不欺人,以信待人,以信处事,信守然诺,说话算数,一个人说过的话不算数,就没有信用。诚信是诚实、信用二者的交集,诚而守信,信必自诚。诚信作为中华民族的优良传统,在社会生活中是一种道德规范和行为准则。
一个具有诚信内涵的企业,它的精神理念就是企业诚信文化。这种诚信,反映企业的信用、实力和形象,它并非因外在力量而无奈地执行诚信理念,而是主动地把诚信作为自己内在的行为准则,以诚信理念来指导自己的经营活动。世界500强中的很多企业堪称“百年强企”,它们在长期业务经营中形成良好的信誉,诚信文化就是这些企业持续发展的支撑平台。天九伟业国际集团提出“先卖诚信,后卖产品”、“恪守诚信,说到做到”等一系列营销理念,清楚地表明诚信文化在天九营销事业中具有至关重要的地位。
其实,天九的诚信文化不单是体现在营销业务中。天九核心价值观的前四个字“至诚至信”,指出天九追求、奉行诚信的原则,而且不是一般的诚信,是至诚至信,永远诚信,恒久诚信,诚信至永远,诚信高于一切。天九价值观的后四个字是“天长地久”,这也表明,追求至诚至信,不是一事一时的,而是长远、永久、持之以恒的。“至诚至信,天长地久”的诚信文化,包含了天九的名字,精炼地概括了天九的精神,既展示天九独有的特质,又阐释天九历来的信仰。天九诚信文化,也是天九人的精神宪法,充分体现了人文精神。它要求天九员工都要尽最大的努力,把自己的每一项工作和业务做到最好,为集团、国家及社会做出卓越的贡献。天九诚信文化的根本是为了人,它可以使天九员工不断提升思想素质和业务水平,更可以帮助天九人实现自身价值和理想。为此天九人倡导去燕雀之念,树鸿鹄之志。天九人坚信志向高远,作为伟大。天九人坚持企业永续,基业常青。
笔者按:
与诚信文化相反的是,现实中尚有个别企业以行骗为业,他们的员工也有共同骗人的核心价值观。我们不能说这个企业没有企业文化,但我们可以肯定他们没有诚信文化。央视新闻频道播出的《新闻调查》节目中,一个台资企业以精心设计的加盟连锁、特许经营为骗局,在全国骗了400 多家加盟店,每当客户前来考察时,所有员工都齐心协力做“托儿”,配合默契,其企业文化也发挥了很大作用,但他们的文化不是诚信文化。当然,这家企业最终的结局也令人喟叹。缺失诚信的企业给人的警示是:诚信文化的丢失是企业生存权的丢失,诚信文化的缺憾必然带来组织的畸形。因为诚信文化作为企业的制导系统,决定着企业能否可持续发展,决定着企业能否永葆基业常青。
二、天九诚信文化解析
天九的诚信文化,既继承了中华民族历久弥新的传统美德,又赋予了丰富的时代内涵,对新时期的企业文化建设有着极为重要的指导意义。作为企业来说,诚信就是立诚守信,言真行实,这是我们的本分,是天九集团做企业的本分,也是天九员工做人的本分。“至诚至信,天长地久”是天九文化的精髓,在天九十多年之发展建设中业已得到全体员工的道德认同,成了所有天九人的坚定不渝的信念。讲诚信就是讲责任,就是对天九集团的事业负责,对客户负责,对员工负责,对合作伙伴负责,对与企业息息相关的社会负责。 古人云“国无信不立,人而无信不知其可”。诚信对天九来说,绝非一句口号,而是一个长期坚持不懈努力完成的过程。天九不仅选择诚信,而且建立诚信,更且巩固和完善诚信,实现诚信双赢。
(一)对客户诚信,意味了解你的生活,提供卓越产品和完美服务
对客户讲诚信,提供卓越产品。天九以世界杰出华商协会为核心业务平台,以全球华商为主要服务对象,致力于成为全球最具服务力的华商组织。多年来,天九始终秉承“强强联手,和合共荣”的宗旨,全力打造华商协会的高端品牌,在新品开发、品牌推广、行业合作、区域合作及企业评价等方面强化“心理零距离,质量零缺陷”的产品理念。协会每年在人民大会堂和钓鱼台国宾馆举办“世界杰出华商大会”和“全球华商500强颁奖大会”,以高尚的品位、丰富的商业机会和最具价值的人脉资源凝聚着全球30多个国家的杰出华商,成为全球华商的顶级盛会;每年在相关国家、省市和行业举办的系列杰出华商高峰会,已成为各地政府与杰出华商招商引资的重要平台。
对客户讲诚信,细抓精品服务。天九坚持客户至上的经营原则,努力践行服务承诺、产品跟踪服务和VIP客户分级管理制,让50%的客户满意,让30%的客户高兴,让20%的客户感动。为确保服务的针对性、有效性和持续性,华商协会所有服务均实行会员制。协会拥有“华商500强俱乐部”、“华商领袖俱乐部”、“华人亿万富翁俱乐部”、“杰出华商理事会”、“世界华商组织联盟”五大会员序列,可为会员提供最佳的交流合作平台,同时建立以领袖顾问团、投资家顾问团、外交家顾问团、咨询专家顾问团和系列专业机构为核心的咨询服务体系,可为客户提供高质高效的“一站式终身服务”。服务内容涵盖招商引资、高层公关、国际合作、权益保护、包装推广、咨询、策划、培训等项目。
对客户讲诚信,树立完美形象。为全面做好集团高端资源的整合与维系,天九建立主席办公关部和秘书部整体负责的服务支持团队,协助营销一线开发客户,而客户开发成功以后又为客户排忧解难、保驾护航和做好售后服务。在职能服务理念上,天九集团上下高度统一,无论是对客户的熟悉,还是谈判的沟通技巧,很多领导均是身经百战,很多助手也都耳濡目染。为迎接业务高峰,做好客户服务,集团董事局主席卢俊卿先生延后了泰国和印尼中华总商会的邀请,推掉了连云港市政府和侨办的邀请,专心留在协会思考业务,帮助洽谈客户。而协会副主席夏令生先生,不顾舟车劳顿,连续出差10天飞了5个地方,成了名副其实的“空中飞人”。品牌是龙头,产品是基础,服务是形象,天九力抓产品创新和完美服务,响亮地提出打造“服务超市”,在广大客户中树立良好的诚信企业形象。
笔者按:
诚信作为经商的黄金原则,古已有之。孔子说:“民无信不立”。古今儒商都十分注重诚信,不仅将诚信作为恪守的商业道德,而且作为企业的经营之道,坚持靠信誉来赢得客户。同时,中国人又是世界公认的最会做生意的两大民族之一。历代商人在经营活动中无不受到儒家思想的影响,而成为当时的士商、儒商、德商、圣商。可以说,在中华民族的经济发展史上,儒商功不可没,儒商的诚信文化源远流长。最早和最著名的儒商是孔子的弟子——端木子贡。他对孔子非常尊重。孔子死后,别的弟子守丧三年,他却守墓达六年之久。他以诚为先,以信为本,经商于曹、鲁之间,家累千金,曾随孔子周游列国,为孔子实现其理想提供了必要的经济基础,被奉为儒商鼻祖。后人因此用“端木遗风”来褒扬经商致富之人。
中国历史上的徽商,则可谓“贾而好儒”,具体而言就是以诚待人、以信接物、以义为利,他们普遍有较高的文化素质。《史记.货殖列传》成为他们必读之书,他们受传统文化的影响,不惑于眼前利益,自觉地用儒道经商,以儒家伦理规范自己的商业行为。黄长寿“以儒术饰贾事”,鲍要“一生以书生之道行之”。红顶商人胡雪岩在胡庆余堂店内设立两块巨大的金匾,上写“真不二价”和“戒欺”。由于他们坚持以诚待人,以信服人,非义不取,在激烈的商业竞争中赢得了顾客的信任,每到一地就会出现“归市如流”的局面,取得了很大的成功,铸就了一代儒商的形象。天九集团将诚信文化作为企业精神,亦为其奠定了辉煌与荣耀的基石。
(二)对员工诚信,意味了解你的追求,搭建事业平台和人生舞台 对员工讲诚信,搭建成长平台。天九投资数千万元之巨,历经6年之久,终于探索、试验成功具有划时代意义的先进商业模式和激励机制——营销企业家孵化器。孵化器成功运行两年来,已对员工、对集团、对社会带来巨大效益,受到国家有关部门、国内外有关专家、学者和企业界的热烈关注和赞誉。目前,已有上千人接受营销企业家孵化,孵化成效显著。截至2006年底,已孵化出3位总经理,6位见习总经理,22位总监,73位经理,223位主管。其中,一位来自农村、年仅19岁的初中生,经过不到两年的孵化,已从一名普通员工一步步孵化为主管、经理、总监、见习总经理。天九全球首创并产业化运营的企业家孵化器,集营销实践、创业特训和高效激励于一体,辅之以传、帮、带等特别扶助,为每位创业者搭建张扬个性、挥洒智慧的事业平台,为每位创业伙伴铺设快速致富、快速成长、快速成为企业家的“绿色通道”,帮助每位创业伙伴建构属于自己的事业王国。 对员工讲诚信,以人为本激励。卢俊卿主席在向中外企业家交流自己推行人本管理经验时说,以人为本最根本的就是要满足人才不断增长的正当需求,即致富、成长、当老板。卢主席认为,企业家要有励才之术。古人云:“矢不激不远,人不励不奋”。在天九用得频率最多的是褒义的、赞美的词汇,有80%的时间对员工是赞美,只有20%的时间是批评。此外,天九还创立并推行了三维高效激励体系,即:愿景激励+机制激励+过程激励=高效激励。天九是这样制定的,也是这样实行的。在2006年11月聚餐会上,卢主席对三位创业者承诺,如有谁的业绩达到**万且排名第一,就将自己价值2万元的劳力士爱表奖给谁。事隔很久,三人早已淡忘当日的承诺及奖励标准,卢主席却通过财务中心总结他们的业绩,在集团表彰大会上当场兑现,令所有创业者感奋万千!以人为本的企业管理理念和三维一体的高效激励机制,此是天九由诞生西部农民城到驰骋国际大都会的成功法宝。 对员工讲诚信,维护员工权益。天九严格履行法律、法规的有关规定,切实加强对员工的权益保护。早在1992年集团始建,就在全员范围内签订劳动合同,对工资、养老、医疗等保险及福利等进行了明确的规定。同时,天九切实加强对女员工的保护,使其休息休假的权利、获得劳动安全卫生保护的权利、接受职业技能培训的权利都得到有效的保障,每年“三八节”都为女员工送上贺卡和玫瑰表示慰问,使员工对企业的认可度和归属感不断增强。与此同时,集团积极构筑温暖工程,每年一度的“天九亲情”活动,提高了员工爱司如家的主人翁意识,让困难员工切身体会到天九大家庭的爱心体贴和真情关怀。
笔者按:
明清之际兴起的晋商,也曾声名显赫,富可敌国,辉煌数百年。山西人崇尚信义,把诚信作为一种体制或制度的灵魂。从他的选拔制度、考核制度,到任用制度,到奖惩制度,一切一切的前提是诚信,没有诚信一切无从谈起。很多过去的山西人,十
二、三岁到商号里去做买卖,干三年,只给吃饭钱,不发给工资,不发给穿衣钱,在这三年学徒期间,每天都要伺候人。这三年期间,就是财东掌柜考察你的时候,发现你人性中有一个恶劣的斑点,或者有稍微一丝的不慎,马上就把你开除。这是从他的选拔制度。第二是奖惩制度,发现你做人做事很有诚信,马上提拔重用,马上就从一般的小伙计变成大掌柜。发现你既诚信也能干,马上给你顶身股。咱们都有股份嘛,你不用出钱,又诚信又有本事,算你一股。过去山西票号为什么那么发达,就是晋商创立了所有制和经营权的分离,创立了顶身股制度,顶身股制度就是现在的职业经理人。我看你这个人可用,马上你就是我的职业经理人。第三个是他的密押制度,为什么晋商过去赚钱最厉害,就是他把诚信原则列为所有的制度考核的核心,所以在晋商的商号里面、票号里面,诚信是一切制度的灵魂。
天九创立营销企业家孵化器,也积累了一整套行之有效的激励机制,可以为员工提供驱动力。包括“相马加赛马,德绩加业绩”的用人机制,“高效高薪,多效多得”的分配机制,“重奖重罚,奖罚分明”的奖惩机制,“公平竞争,效率优先”的竞争机制,以及“共同发展,共同富裕”的发展机制。尤值一提的是,天九的所有机制均在诚信文化的统领之下,员工在入司之初就必须与集团签订《诚信责任书》,违反了诚信原则,必然要受到集团重处,更有甚者,由于后果严重而交由司法机关处理。一位业绩非常突出的创业者因违背诚信理念,对客户讲假话、乱承诺,按照业绩考核本已得到的营销大奖也因此被取消了。
(三)对伙伴诚信,意味了解你的期望,建立合作渠道和共赢模式
对合作伙伴讲诚信,搭建合作平台。企业的诚信是一种无形资产,诚信的价值,在于它可以极大地降低企业与其他市场主体之间的交易成本。世界杰出华商协会自成立以来,致力于团结和凝聚全球杰出华商,以促进华商精英强强联手、和合共荣为宗旨,搭建高端平台,加强交流合作,赢得来自全球40多个国家和地区的华商会员的一致好评。目前,协会主要的三项工作任务,第一是凝聚全球以华商500强为核心的华商,促进大家彼此之间的交流和合作,合作共融。第二件事情,联系全球华商组织,促进这些华商之间的交流合作。第三件工作,就是促进全球杰出华商和杰出华商组织与中国,包括国外的一些各级政府之间的招商引资等交流合作。 对合作伙伴讲诚信,建立共赢模式。何谓共赢?就是在同一片蓝天下,一切行业、单位和组织相互依赖,互惠互利,共存共荣,按照多方得利、义利合一的原则行事。天九终生追求的不是赚钱,赚钱的真谛,是为了促进社会繁荣与人际和谐。天九在这方面领悟得很早,理解得也非常之深,在创业伊始就倡导“天九为商三原则”的先进理念,提出“义利兼顾,以义统利”的义利观,在义利不能兼得的时候,应当舍利取义。为此,天九人始终坚持“100+1=200,100-1=0”的合作理念,不惑于眼前利益,不牺牲合作伙伴的利益,通过公平竞争,与对手共同发展,共获利益,而绝不是以邻为壑,企图将对手置于死地。行动高于理念,“天九10万元书号费”的故事已成为了经典的创业案例。同时,天九人时刻不忘社会责任,为邻里谋福祉,为伙伴助佳绩,诚邀全球杰出华商加盟协会,共享商机,共聚人脉,共创未来。
笔者按:
继续以山西晋商为例,晋商主张做生意义利相通,先义后利,以义制利。这是商人经营的哲学基础和商人价值观的核心。山西票号讲究六个字“守信、讲义、取利”,它把守信、讲义放在取利之前,靠信与义来赢得人心。单说平遥的“日升昌票号”,在全国各地设分号600多个,甚至远及日本、朝鲜、东南亚、俄罗斯等,年汇总金额100万两至3800万两不等,经时100余年,盈利1500万两,实际上就是一个跨国的私家银行。美国作家罗比.尤思森称之为“中国的华尔街”。很多大商家,晋商的大商家,他们把诚信作为立身、立德、立文章之根本。
其实,晋商论文化,他不如徽商,论权力不如京商,北京很多八旗子弟的人脉关系,晋商是远远无法相比的,论精明晋商又不如浙商,论管理晋商不如潮汕商人,他不如广东人,广东人的管理理念是晋商所不能比的。但是在这种强手云集的境况下,晋商一个个战胜他们,最后成为天下金融之牛,成为十大商帮的老大,靠的是什么——诚信。以前晋商借钱很不容易,因为银行贷大不贷小,贷官不贷民,贷城不贷乡,那遍地都是银行,老百姓却贷不出一分钱来。但后来山西人做票号的时候,哪个生意人想贷钱,马上就可以贷出来。他靠的又是什么——信用,这个信用是怎么建立起来的,就是把它当作一种信仰。山西人走到哪儿,他宣传一个理念,我是关公的后代,你相信我,关公是山西人。过去的中国,百里一座关帝庙,十里一座杏花村。到处都能看见山西人建的关帝庙,山西人为什么要建这个关帝庙,就是告诉你,我是关公的后代,你和我打交道,给我借钱你放心,我不会坑你,不会害你,这是他已将诚信作为一种信仰。
天九业务经营也恪守自己的“为商三原则”:追求利润,但不唯利是图;勇于竞争,但不伤天害理;等价交换,但不斤斤计较。这种原则不仅说在口上,唱在歌上,而且挂在墙上,印在名片上,体现在行动中。它其实就是一种“义商”文化,区别于“奸商”,天九人义利兼顾,以义统利,仁德为先,大智大勇。
(四)对社会诚信,意味了解时代需求,孵化企业家以造福全社会
一个视诚信神圣如使命的企业,必定是一个高度负责的企业,是一个以国家昌盛和人民幸福为己任的企业。多年来,天九集团始终坚持“和合创业,共同富裕”的发展宗旨和理念,以企业家孵化器为核心商业模式,致力于打造“企业家的黄埔军校”和“华商的联合国”。源源不断地为国家、为民族、为社会造就职业企业家,凝聚全球杰出华商,为中华民族的伟大复兴贡献力量,这就是天九永远不变的使命。 企业家是当今中国社会最为稀缺的资源,设若没有企业家,进入WTO的中国将赤裸裸地站在世界经济的大舞台上任人挑剔。因此,培育优秀的企业家,来挑起中国经济的脊梁,委实是社会首任。对于一个有责任感的企业来说,社会需求就是命令。社会迫切需要大批职业企业家,成千上万的人才立志成为企业家,但因囊中羞涩或缺乏相应条件而举步维艰。按照市场经济的法则,有需求就有供给。为何如此强烈而巨大的需求却不能得到有效的满足呢?而况这一需求关系到众多仁人志士及国家和民族的利益,如果长期得不到满足,那将是整个中华民族的遗憾!能够将天九的事业与国家、民族和他人的利益紧密连结在一起,天九的拓荒人深感自豪,同时也坚信,得道多助,天九伟业也会因此而得到长足发展。
在这样的时代背景下,天九企业家孵化器应运而生。1995年,天九提出建立一种全新的组织创业模式——“企业家孵化器”的构想,并于1999年正式创立了第一个企业家孵化器。2000年9月12日,为推广企业家孵化器这一全球性创新成果,科技部、商务部、中国社科院、北京市政府等有关机构在人民大会堂联合举办了“新经济与企业家孵化器国际论坛”,企业家孵化器得到社会各界的高度追捧和赞誉。2004年9月,第一个专业孵化器——营销企业家孵化器实验成功,2005年成功实现了营销企业家孵化器的产业化运作。目前,有上千位营销精英在企业家孵化器机制下,走上了“告别打工,走向老板”的全新创业之路,200多名创业者实现了“快速致富,快速成长,快速成为企业家”的梦想。企业家孵化器的成功和推广,为新经济时代增添了一个崭新的亮点,天九也由此被誉为中国商界的“黄埔军校”!当然,企业家孵化器是天九的创造,但不是天九的专利,它是创业者快速发展,快乐成功的事业平台,是有志者挥洒智慧,实现创业梦想的理想之所。天九还要将这一星星之火传遍大江南北,为造就中国的职业企业家阶层做出更为卓著的贡献。 笔者按:
《大学》中说:“生财有大道……仁者以财发身,不仁者以身发财”。生财要取之有道,仁者“生财”是用来发展“仁”的事业,“仁”是儒家思想的核心,“生财”是实现“仁”的事业的手段,通过他们以财行仁的活动而得民心,故曰“以财发身”,有理想的商人就是“以财发身”,是仁者。他们有超功利的最终目标,有对社会发展的强烈责任感,有爱国家、爱社会的崇高美德,有济世救民的远大抱负和“先天下之忧而忧、后天下之乐而乐”的忧患意识,追求“达则兼善天下”。 清末民初,中国战乱频仍,民不聊生。广东、福建许多民众为躲避战乱到香港、台湾和南洋谋生,他们艰辛创业、诚信经营,创造了华人经济奇迹。据统计,在海外的华人有5500万人之多,遍布世界各地。根据伦敦《经济学人》周刊的估计,中国大陆以外的华人(包括香港和台湾)所持的有流动资金总额高达2万亿美元,是现在中国本土国民生产总值的两倍。他们在成功之后,曾慷慨解囊,无私捐助中国大陆的康梁改良运动、辛亥革命、抗日战争和改革开放事业。特别是在香港,出现了像李嘉诚、包玉刚、霍英东、郑裕彤、曾宪梓等一批声名远播的“华商领袖”人物。
天九立足时代背景,着眼未来需求,以造就职业企业家为企业使命,破解社会经济难题,亦可谓“顺天应人”。如此“乐天下之乐而乐”的崇高理想和壮志豪情,始终激励着天九人至诚至信,追求卓越。
三、天九诚信营销案例
不用再远征古今中外,天九集团其实有很多故事堪称为诚信典范。天九的营销精英们以真诚的语言、真诚的态度,打动了无数个尚在犹豫的客户,让他们爽心快乐地购买天九产品。正是这种真诚的态度,很多客户自愿推荐他们的亲友、同事来购买天九产品,享受卓越服务。也正是这种诚信的品格,让很多客户感动之余,纷纷给寄来鲜花和贺卡以表谢忱,更有甚者,一位五十多岁的山西大同的客户,在她购买天九产品后,竟提了一大纸箱地方土特产专程来京感谢我们的创业者……
天九营销冠军卢斌能持续创造优异的业绩,能快速地从营销经理孵化成为总经理,成功秘诀很多,但他的第一要诀就是诚信恳切。卢斌的一位客户斯女士,最初非常谨慎,她每次接受业务都交纳现金,前两次都是要求亲自把钱交给卢主席,她才放心。卢斌在业务交往中做到了诚实、诚心,除了解顾客的实际需求及心理需求外,还针对顾客的性格特点来调整自己的沟通方式,在给客户介绍项目时从来都不乱承诺,他只把我们项目的高度和对客户的好处给客户介绍得清清楚楚,使对方产生欲望,始终把握主动权。他言必信,行必果,最终让斯女士感动了,2006年6月斯女士已经非常放心的把30余万元现金交到了报到组,当天晚上在钓鱼台国宾馆又把巨额现金交给了卢斌个人。除斯女士这一重点客户外,卢斌还对龙新建进行了4次开发共成交20多万元,对金保华3次开发,对臧平3次开发,诸如此等,不一而足。 诚信也是传奇营销英雄侯祥的成功秘诀。侯祥的成功不是靠运气,更不是靠聪明,了解他的人都知道,对客户真诚,是他成功的前提。凡是与侯祥成交的客户无不为他的真诚所折服,有几个女客户现在已经认侯祥为干儿子。2006年3月,侯祥将华商协会理事会邀请函传真给了浙江的佳音女士,两天后,佳音女士主动打来电话,侯祥感觉到佳音对华商协会及他自己的高度信任,放下电话,就迅速了解该公司的情况,得悉其“城市美容箱”项目启动后,市场反映良好,但企业自身的资金实力不够,亟需招商引资。在后来的沟通过程中,侯祥详细介绍了协会相关情况,并结合她的项目及招商引资等情况为她提出了中肯的建议和设想,听罢侯祥的介绍,佳音女士当即决定入会,当天下午侯祥便收到她的入会费。 诚实、守信、感动客户是尚敬龙总经理的营销法则。随时关注客户,发自内心的关注客户,让客户感受到他的诚意。客户有了困难或需求时,尚总总要想办法帮助解决,无论多大的困难,只要有1%的可能就要100%的努力,特别是已经承诺了的事情,就必须遵守诺言。这样建立起来的客户给敬龙公司带来更大的收益,这样的朋友才会是最牢固的。尚总按照天九的客户服务观和业务原则,努力让尽可能多的客户感动,业绩增长就变成了水到渠成的事情。
每一位天九伙伴都还清楚的记得,被集团业务总裁吕贵提起的王琼,她在2006年11月份就预言自己将是天九会展的年度冠军。后来她站在领奖台上,如愿以偿!她的成功源自诚信,源自用心的付出。2006年春天,中国医院院长大会,有一对老夫妇,作为嘉宾参会。面对两位70多岁的老人,当时已是晚上11点多了,当王琼了解到他们不但是第一次参与会议,并且还是第一次来京,于是她义务为老人家做了及时妥善的安排,并且包揽了老人在大会期间的全程服务,甚至出门乘出租、上飞机……两位老人回去之后即写来了言辞恳切的感谢信。可是令王琼意想不到的是,老人的儿子是当地教育局的局长,在天九后来组织的其他项目上,一次就为王琼组织了十几个参会代表。
营销需要有一颗真诚的心。天九创业伙伴对任何人都真诚相待,凡是接到电话的客户,一听声音都会如是说:“我虽然没有见过你,但听你的声音就知道你是个干实事的人。”这就是对天九伙伴言真行实的最好评价。再好的方法和技巧都大不过一个“诚”字,只要你对别人诚信,别人也会对你真诚。人都是感性的,人的情绪是可以传递的,要让每一个与你沟通的人感受到你的真诚与实在。 诚信缔造伟业!把阳光洒向每一个人,每个人将回报天九一个世界。在天九的发展过程中,我们深切地感受到诚信是企业的生存之基、发展之本。诚信是成功的第一秘诀,诚信又是一笔巨大的无形资产,它在天九与客户、天九与员工、天九与合作伙伴、天九与社会之间架起了一座连心桥,使我们与多方结成了利益共同体,实现了诚信共赢。正如刊登在《人民日报》上天九创始人卢俊卿主席的一席话:“仅仅我一个人富裕了、发展了,不足为快,天九人都富裕了、发展了,才是我的快乐;仅仅天九人富裕了、发展了,也不足为快,能让天九的客户与天九一起富裕、一起发展,才是天九人的快乐;仅仅天九和天九的客户富裕了、发展了,也不足为快,天九的发展能够促进国家和民族的富裕和发展,才是我们最大的快乐!”行胜于言,诚信我为先,天九将以“至诚至信,天长地久”的企业精神为指针,宣灌诚信理念,加强诚信教育,优化诚信体系,建立诚信机制,全面打造诚信天九,为缔造二次腾飞大业和共建诚信社会而奋争不息。 --------胡耀元
现代企业制度与企业文化建设
一、建立现代企业制度需要企业文化建设
第一,企业文化对现代企业发展具有导向、凝聚、激励、规范、协调、辐射等各种功能和作用。建立现代企业制度,目的是为了将企业尽快建成为“自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展”的经济实体。现代企业建立制度要在理清产权关系、劳动关系的同时,还必须建立起一套科学的现代管理体系和建设一支与之相适应的员工队伍。这是新形势下加强思想政治工作的范畴,也是企业文化建设的内涵。
第二,领导文化的先导作用在建立现代企业制度中将显得更为重要。企业领导文化是企业的决策文化,随着现代企业制度的建立,要求每一个企业领导者应当成为既是懂得当代科学技术的硬专家,又是懂得当代社会和人的软专家。如果企业领导群体,由一批文化综合型的优秀企业家所组成,那么这个企业一定能塑造出优秀的企业文化,而优秀的企业文化一定在现代企业制度建设中发挥出重要的作用。
二、当前企业文化建设中存在的问题
第一,注重企业文化的形式,忽略企业文化的内涵。
中国企业文化建设中最突出的就是盲目追求企业文化的形式,而忽略了企业文化的内涵。企业文化是将企业在创业和发展过程中的基本价值观灌输给全体员工,通过教育、整合而形成的一套独特的价值体系,凝结了在创业过程中创业者集体形成的经营理念。将这些理念和价值观通过各种活动和形式表现出来,才是比较完整的企业文化。
第二,将企业文化等同于企业精神,使企业文化脱离企业管理。
有学者指出,企业文化是以文化为手段,以管理为目的,这种理解是有道理的,它们不同于教会的信念共同体,它们是要依据生产经营状况和一定的业绩来进行评价的,精神因素对企业内部的凝聚力、企业生产效率及企业发展固然有着重要的作用,但这种影响不是单独发挥作用,它是渗透于企业管理的体制、激励机制、经营策略之中。
第三,将企业文化视为传统文化在企业管理中的直接运用。
这种观点认为企业文化就是用文化来管理企业,但是,中国的传统文化的思想中充满了哲理与思辩,可谓左右逢源,在用于指导企业管理实践中时,需要将其操作化为具体的行为准则和经营理念。随着市场竞争的游戏规则越来越规范,那些津津乐道于依赖社会资本的企业被打垮、被击败就在所难免。企业文化不是对社会文化的玩赏,而是用文化的氛围和文化价值去管理企业,为企业、为社会创造价值。
第四,忽视了企业文化的创新和个性化。
综观许多企业的企业文化,缺乏鲜明的个性特色和独特的风格。每一个企业的发展历程不同,企业的构成成分不同,所以其对环境作出反应的策略和处理内部冲突的方式都会有自己的特色。企业文化的形式可以标准化,但侧重点和价值内涵各不相同,而且企业文化的类型和强度也都不同,正因如此才构成了企业文化的个性化特色。
三、在建立现代企业制度中,如何推进企业文化建设
第一,企业文化理论必须联系实际、解决问题,确立新型的观念文化,才有生命力。
建立现代企业制度,不断提高经济运行的质量和企业的经济效益。首要的问题是教育引导全体员工转变观念,确立起适应现代企业制度的观念文化。企业文化理论必须切合企业的生产经营实际,研究企业文化理论,应着眼于树立良好价值取向,培育奋发向上的企业精神,全面提高企业素质,培育追求合理利润的经营思想,建设和谐向上的内部环境。
第二,进一步普及企业文化知识。
许多企业都热心企业文化建设,然而,把企业文化作为管理科学运用的只有少数企业。冷静分析,我国企业文化建设还没有真正形成强烈浓厚的氛围,企业文化建设是一个转变观念和作风,以达到领导与职工上下共识,形成群众意识和行为的过程。使职工弄清什么是企业文化,从而使企业文化成为职工的内在需求和自觉行为。
第三,制定规则,循序渐进,积累经验,稳步推进企业文化建设。
企业要树立整体价值观,确定企业经营方针、经营目标及发展战略。制定企业文化规划不仅能为企业文化的实践提供科学的依据和正确的指导,而且也能为企业文化建设树立行为准则和检验尺度,它是稳步推进企业文化建设的第一道工序。制定规划要严肃认真,坚持实事求是和群众路线,从上到下,从下到上,反复论证。注重指导思想,建设目标,实施重点,发展阶段,建设网络等内容。
第四,把握重点,全面推进企业文化建设。
当前企业文化建设的重点,要放在培育具有个性特色的企业精神,企业价值观和塑造企业形象三个环节上。企业精神和价值观反映企业的整体素质和精神面貌,塑造企业形象是企业文化建设的重要手段,良好的企业形象,巩固企业在用户心中的地位,夺取市场竞争的胜利,已成为建立现代企业制度中的一个极其重要的方面。
(作者单位:中交上海航道局有限公司)
如何看待现代企业班组文化建设?
班组是单位最小的一个团体。是企业组织生产经营活动的基本单位,是企业一切的工作的立足点。因此班组文化建设更显得尤为重要,它更要塑造以团队理念为核心的班组精神,一个班组就是一个团队,班组长作为班组的灵魂,是班组团队的引领着,是各种规章制度的执行者,管理措施的落实者,使班组成员能够齐心合力,完成工作。因此,对现代企业班组文化建设进行梳理和探讨,将对企业文化建设的新发展有着深刻意义。 一要充分认识建设优秀的班组文化的作用
1 优秀的班组文化有利于实现班组的共同目标。一个班组就是一个企业的顶梁支柱,只有成员之间树立共同的目标,才能建立起员工间相互认同、相互凝聚的基础,从而保持大家精诚合作,取长补短,最终实现班组的共同目标。
2 优秀的班组文化还有利于协调好组员之间的关系。气氛和谐、关系融洽是班组能够发挥工作潜力的重要条件。员工在良好的氛围中相互沟通与合作,就会形成班组共同的语言、思维方式和行为准则,这有利于形成积极向上的班组氛围,有利于形成团结友爱、相互帮助的班组集体,有利于班组的协调发展。
3 优秀的班组文化有利于建立高效的执行文化。一个有荣誉感、有战斗力的班组一定是在执行环节上做的最优秀的班组。建立优秀班组的目的就是塑造一种员工乐于服从、强于执行、相互尊重、志同道合的团队目标。全心全意依靠员工,激发班组成员的创造热情,就是要鼓励员工
不断关注企业生产和设备管理中存在的问题,不断地深入思考、提出建议,并持续改进。只有这样,班组才能够优质高效地完成各项任务。4 优秀的班组文化是形成班组共同价值观的基础。共同价值观能够对组内个体成员的行为产生约束和影响,并逐渐形成自身的行为规范,表现出这个班组的行为风格和准则。员工在工作中有一个共同的价值理念,这不仅是班组文化的核心内容,而且也是企业文化的重要组成部分。为了共同目标,班组成员之间相互学习、共享信息、不断创新,对提高班组的工作效率也具有促进作用。
二注重班组思想文化的建立,强化班组的学习制度。
1 班组长要组织成员学习企业精神、企业作风,要结合实际讨论、研究、制定班组的行为准则。要通过学习讨论,使组员明白为什么工作,为谁工作,怎么工作。通过沟通交流,使组员围绕既定目标自觉工作,形成班组“齐心、齐力”的工作局面。
2 注重班组技术文化的建立,丰富班组技术文化建设的内涵。班组成员的技术水平直接反映出一个班组的能力。班组长要带头学习先进技术、掌握先进技术、应用先进技术。所有组员要立足岗位成才,积极参加劳动竞赛、技术比武和岗位练兵活动,与其他班组成员互相学习、互相促进,共同提高水平,争当技术能手。班组长要对班组成员在实际操作中的成功经验、失败教训、亲身领悟、点滴体会进行总结,通过树立典型,加强培训,提高班组整体技术水平;通过开展班组合理化建议活动,调动组员积极为班组和企业的发展献计献策,要使组员明白自己所掌握的技术理论知识是为谁而掌握,为谁而应用,明白任何人都应积极把知识
奉献给企业的经济建设。
3 注重班组安全文化的建立,营造和谐平安的班组生产环境。安全是企业最大的经济效益,安全生产工作要作为班组各项工作的重中之重,作为头等大事来抓。班组安全文化建设就是通过各种手段或有效形式,把先进的安全管理理念、安全技能,融入到每个成员的头脑中,使每个人都树立起严格的安全意识、安全价值观。要通过安全学习、事故演练、隐患查摆等安全活动的进行,搞好班组安全文化建设,增强组员安全事故的控制和解决能力,提高安全预知预防能力,并要做到点滴积累,形成有效的班组安全系统。
制度能够保障文化更好的实施。再好的理念,如果没有通过制度来保障,最后也是一套空话而已。在理念生根、行为落地班组后,使员工在行为上也得到了很好的导向。我们要确保制度不是束缚文化活动的枷锁,而是文化活动推进器.
浅谈现代施工企业企业文化建设
企业文化是企业内在的意识形态,是企业在经营管理过程中表现出来的经营理念、价值观念和企业制度。面对日益激烈的建筑施工市场,一个企业要想获得长期持续的效益增长和提高企业的核心竞争力,就必须加强企业文化建设,拥有一个个性鲜明和有朝气蓬勃的企业文化,才是支持企业长期发展的不竭动力。
1、必须强调企业领导者是企业文化的布道者,是企业共同价值观的化身,带领企业员工去印证企业文化对企业发展的驱动作用,用企业文化的内涵来整合企业的管理、品牌和形象,从而维护企业经营理念、恪守质量方针。企业文化建设应该由外而内,由上而下进行。企业文化的建设必须依靠企业家来推动和领导,所以有人说企业文化其实也是企业家的文化。
2、建立有效的企业制度文化,把企业所倡导的价值观转化为具有操作性管理制度。制度保证质量,质量保证效益。我们在应项目管理中增加定期培训和考核,以制度保证实施有效的学习型组织,也以制度保证工程质量创优从而为企业带来可持续的效益。
就能招揽到更多的优秀人才以至更多的市场份额,得到周围更多的支持和帮助。知名度和信誉度是企业文化的体现,企业文化是知名度和信誉度的载体。
构建和谐的现代施工企业企业文化,其最终指向是为实现企业又好又快和持续发展的目标。因此我们在构建企业文化的过程中,必须与企业的近、中、长期发展目标紧密结合起来,始终围绕企业的发展来构建企业文化。
作者: 兰新铁路项目经理部二工区代选顺
2010年 4月 大众商务
No.4,2010 (总第 112期)Popular Busine (Cumulatively,NO.112)
中华民族文化与现代企业文化建设相互融合之我见
彭红
(四川华油集团有限责任公司,四川成都 610017)
【摘要】企业文化是现代企业管理获得成功的重要因素,越来越多的中国企业开始重视企业文化建设,并且也取得了一定成效。尽管理论界对企业文化的研究在一定程度上结合了中国历史传统、人文特征,但更多企业在建设企业文化过程中仅沿袭西方企业文化理论,没有根据企业及所处环境特点来塑造符合自身发展特点的企业文化,因而使文化不能有效地融入企业经营管理中。而企业文化作为一种亚文化,它根植于企业经营管理特定时空内的民族传统文化之中,因此其受到民族传统文化的影响是必然的。所以说,将我国的民族文化融入到企业文化建设中去,建立符合中国传统文化和企业特点,有效促进中国企业可持续发展的企业文化显得尤为重要。
【关键词】中华民族文化企业文化融合借鉴发展
中图分类号 :C29文献标识码 :A文章编号 :1009-8283 (2010)04-0269-01\
1中华民族文化的精髓
中国是世界公认的文明古国,文化的积淀之深厚是其他很多国家不
可比拟的。关于文化的基本精神,张岱年说
:“文化的基本精神就是文化
发展过程中的精微的内在动力,也即是指导民族文化不断前进的基本思
想。”无疑,中国文化的精神就是推动和指导几千年中国文化发展的世界
观和人生观。张岱年在《中国文化论争》中指出,中华民族的基本精神
的主体内容是 :“天人合一 ”、“以人为本 ”、“刚健有为 ”、“贵和尚中 ”。
1.1“天人合一 ”的和谐精神
“天人合一 ”的思想,是中华民族文化的根本特色,也是中华民族文
化的根本观点天人合一的观点包括 3方面内涵 :首先,人是自然界的一部分,是自然系统不可缺少的要素之一 ;第二点,自然界有普遍规律,人要服从这一普遍规律 ;再次,人生的理想是天人的调谐。中国人强调人要与天地合德,天地人三位一体,追求人与大自然和谐统一的人生理想境界。
1.2“以人为本 ”的“仁”的体现
包含有以人为本的人本主义是中华民族文化的精髓之一,也是中华
民族文化的又的一大特色,企业文化的构建要求以人为中心,以人为本
是企业文化的核心。在儒家思想中,管理的关键是得人,管理的方式则
是人治,即一切都离不开人。
1.3“刚健有为 ”的进取精神
“刚健有为 ”作为一种影响广泛的民族精神,所包涵的内容十分丰富,具体包括三个方面 :首先,强调健动,是刚健有为思想的基础和根据。其次,崇尚 “日新 ”、“革命 ”,所体现
的是积极有为的态度。再次,推崇高尚节操和抗争精神,这是刚健有为所体现的道德品格。
1.4“贵和尚中 ”的和合精神
这种以和为贵的和合精神,肯定了事物是多样性的统一,因而主张以广阔的胸怀,海纳百川的气概,容纳不同的东西。不偏不倚谓之 “中”,不“狂”不“捐”谓之 “中庸 ”。这种 “无为无不为 ”、“不争之德 ”的观点造就了中国人平和的性格。
2弘扬中华民族文化对建立现代企业文化的启示与建议
2.1现阶段我国企业文化建设存在的问题
从我国企业文化建设的总体情况来看 :一方面,我国自进入企业文化以来,不论是在学术上还是在实践中都取得了一定的成绩 ;另一方面,我国尽管有着博大精深的文化渊源和千年一脉的文化继承,但我国企业文化建设没能 “中国化 ”,即:中国的企业文化未能和中华民族文化相融合,主要表现为四个方面 :第一,企业文化建设对员工个人价值认识和发挥不足。第二,企业文化建设缺乏个性与创新性。第三,片面追求利益最大化。第四,企业文化中可持续发展意识缺失。
2.2构建具有中国特色的企业文化的几点建议
建设有中国特色企业文化的基本要求是当代中国的先进文化必须体现中华民族的特色,具有中国风格、中国特征,才有强大的生命力和吸引力。
首先,奉行 “贵和尚中 ”,与坚持科学发展观、建设社会主义和谐社会相适应。
儒家文化注重和谐统一,不仅重视自然的和谐,还重视人与自然的和谐 ;不仅重视人与社会的和谐,还重视人与人之间的和谐以及人自身的身心和谐。以和为贵的企业伦理道德,是现代企业文化建设的重要内容之一。而以科学发展观确立企业文化的建设目标,突破把企业文化单纯等同于经济文化、效益文化等传统思维,以科学发展观关注弱势群体,处理好公平和效率的关系,共同构建有中国特色的企业文化。
其次,.吸收和借鉴世界各国一切优秀文化成果,正确处理好传统与现代的关系。
传统文化与现代企业文化要完美结合构建现代企业文化,必须走出误区,特别是崇洋的误区。为此,特提出以下几点需要注意的问题,以供借鉴。
第一,整合传统 “天人合一 ”观和 ”和谐 ”观的现代企业价值观 ;第二,作为矫正 “人治 ”传统弊端的制度权威的确立牢固树立制度规范的权威,是传统管理与现代管理融合意义上企业文化建设的重要任务 ;第三,“修己安人 ”传统下管理者个人的身体力行,是企业文化建设的一个重要因素。.最后,建立 “刚健有为 ”的企业精神,开拓进取,不断创新。在古老的《周易》中就有 “苟日新,日日新,又日新 ”的宝贵箴言,《诗经》中也有 “周虽旧邦,其命维新 ”的精彩格言,道家也有 :“与时迁移,应物变化 ”的主张,至于法家,顺应时代不断变化进取革新的精神更是非常突出。
对现代企业而言,具有创新能力的知识型员工是企业发展的灵魂,也是创新文化的主体。管理大师彼得 ·德鲁克曾说,培训与教育是使员工不断成长的动力与源泉。在知识经济时代,“这种培训与教育也是企业吸引人才、留住人才的重要条件。这就需要一种重视学习、善于学习的文化氛围,因而企业不再是一个雇佣的组织,而是一个 “学习的组织”。企业应将教育与培训贯穿于员工的整个职业生涯,使员工能够在工作中不断更新知识结构,保持与企业同步发展。
作者简介
:彭红,女,四川华油集团有限责任公司
参考文献
[1]张岱年,程宜山 .中国文化论争 .中国人民大学出版社 2006,10
[2]苏勇 .中国企业文化的系统研究 .复旦大学出版社 .1996
[3]强以华 .企业 :文化与价值 .中国社会科学出版社 .2004
[4][美]彼得 .德鲁克 .管理的实践 ———德鲁克管理经典 .机械工业出版社 .2006 [5]彼得 ·圣吉 .第五项修炼 —学习性组织的艺术与实务.上海三联出版社 .1998
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论现代企业文化建设的必要性
冯铁牛
甘肃日报
企业文化是一种人心凝聚剂,是提升企业竞争的无形力量和资产,更是企业生存和发展的源动力,它对外是一面旗帜,对内则是一种向心力。作为一个企业主体,它既是物质文明的创造者,也是精神文明的创造者。在风云变幻的市场经济中,要使企业顺应改革开放的大趋势并得以健康发展,离不开企业文化建设。我国经济体制改革的目标是建立社会主义市场经济体制。这就决定了企业必须彻底打破和改变过去的高度集中的计划经济体制下所形成的传统观念,强化并树立起市场观念、竞争观念、效益观念、为用户服务的观念等一系列新的观念。而观念的转变恰恰是企业文化建设的内容。当然,适应社会主义市场经济的要求,建立新型的企业管理体系,并不只限于观念的转变,还要对传统管理的诸多方面进行改造,但观念的转变是关键,是建立新型企业管理体系的灵魂。因此,在改革开放的形势下,加强企业文化建设,必将有助于增强企业的活力,提高企业素质,提高企业经济效益。企业的发展必须依靠和立足于自身,在充分利用现有资源的基础上,除了加强管理之外,整合企业文化价值观,构建扩张性的企业文化已是刻不容缓,优化企业文化建设的环境,又是反映企业内涵的突出标志。我们都知道企业文化的核心是价值观,这种价值体现在两个方面,一是个人的自我劳动价值,二是企业整体创造的价值,这是个人自我价值创造者和社会价值创造者的结合,这种价值观,是市场经济的客观需求,也是企业能否在市场经济中取得更大发展的前提。由此引申出“以人为本”的管理概念越来越深入地渗透在企业的管理机制和管理行为中,一个成功的企业必然相伴成功的企业文化,有卓著远见的企业家都十分重视企业文化建设,在他们的意识框架中企业精神则是高度精神文化的精髓。企业文化作为一种意识形态、一种精神,它对员工行为的影响是潜移默化的,所以只有通过企业领导和广大员工相结合的方式,根据其相对应的独特风格建设具有鲜明特点的、深厚基础的企业文化;也只有始终坚持精神文明建设与职业道德教育,敬业精神与文化素质的再升华有机地结合起来,从根本上铲除传统论和习惯论,实施用人不惟厚历重能力,不惟资历重业绩的新思维、新观念、新方法,才能真正意义上激发广大员工的职业自豪感、团队荣誉感和主人翁责任感。与此同时,还要着力倡导一种平等、公开、透明、亲和
的人际关系,员工与企业相互依存,相互促进,给员工以感情尊重,理智尊重,从而促使企业欲令企业价值,企业精神,企业道德,企业风尚深深植根在每个员工的心中,造就一种视之有形,闻之有声,触之有觉的文化形象氛围,以此增强企业的活力、动力和凝聚力。总之,企业文化是企业综合素质的体现,是知识时代生存发展的土壤。为此,我们要适应经济全球化和知识经济发展的要求,努力建设富有生机和朝气的现代企业文化,在激烈的市场竞争中立于不败之地。(作者单位:兰州
生物制品研究所)
浅谈现代商业银行企业文化建设实施战略
廖沧辉
摘要:从加强现代商业银行企业文化建设的重要性和紧迫性入手,分析现代商业银行企业文化建设的基本原则与目标,阐述银行企业文化建设的基本内容、方法与步骤,对研究与开展现代商业银行企业文化建设,并加强与提高商业银行的经营管理具有一定的指导意义.
关键词: 战略实施企业文化建设商业银行
现代商业银行制度是一种面向国内外市场,具有独立法人实体和市场竞争主体的开放型企业制度,随着现代商业银行的法人治理机制的建立与完善,极大地改善了银行的经营管理,同时大大开阔了银行员工的视野和胸怀,也为金融人才的发展提供了搏击驰骋的广阔天地。国内现阶段商业银行改革的理论和实践表明,现代商业银行制度的建立和完善,不仅离不开企业文化建设,而且还必须依靠企业文化建设为其提供强大的思想保证、精神动力和智力支持。针对目前激烈的市场竞争环境,必须要继续坚持以人为本的管理原则,通过不断地导入和加强企业文化建设,用先进的价值观、经营理念和科学的管理制度,培育员工的职业理想和职业行为,进一步调动广大员工的积极性和创造性,打造优秀团队,才能为银行的业务发展提供持久动力,才能进一步提升银行的社会形象和市场影响力。因此,构建与大力实施有核心竞争力的银行企业文化,是现代商业银行发展壮大的必由之路。
一、进一步加强企业文化建设的重要性和紧迫性
企业文化是企业凝聚和激励全体员工的重要力量,是企业综合实力的重要标志,是现代企业竞争力的核心。建设先进的企业文化,能够为企业的持续稳定发展提供强大的精神动力,能够有效地改善和提升企业的形象,使企业保持旺盛的生机和活力。当今世界上的知名银行都是从增强内部凝聚力和市场竞争力出发,提炼形成有个性特点的企业文化,用先进的价值理念培养塑造高素质的员工队伍,以品牌制胜战略在市场竞争中占得先机,使银行不断发展壮大。具有银行特点和时代特色的企业文化,是银行广大员工长期以来共同创造的宝贵精神财富,对统一现有员工思想、振奋员工精神、凝聚和塑造员工队伍将发挥巨大的作用。在当前激烈的市场竞争环境下,进一步加强企业文化建设是银行内强素质、外树形象,积极参与市场竞争并实现更大发展的必然选择。只有以准确的经营发展策略和良好的机制建设,在大力拓展市场、强化内部管理的同时,致力于打造优良社会形象和高素质团队,倡导正确的价值观念,才能创造出优异经营业绩。随着我国银行业竞争的日益激烈,企业文化建设在经营管理中的精神凝聚、文化融合、形象推广、机制激励和业务推动作用将日益显得紧迫与重要。因此,为进一步树立良好社会形象,提升团队精神和员工凝聚力,制定切合银行发展实际的企业文化建设实施规划,深入传导具有银行特色的企业文化,对于促进银行实现可持续的和谐发展,具有深远的现实意义。
二、企业文化建设的基本原则
企业文化建设要按照高立意,低起点,先易后难,由表及里,由浅到深,因势利导,循序渐进的要求,遵循“科学性、创新性、长效性”,才能把银行的企业文化建设抓出成效。
(一)必须坚持以人为本。纵观古今中外企业管理的整个历史,可以看到大致经历了经验管理、科学管理、文化管理三个阶段,文化管理认为,在人、财、物诸因素中,人是首要的因素,人应当成为企业管理的出发点和归宿点。人是企业文化理论和实践的中心和主旋律,企业文化建设与人息息相关,立足于员工队伍的建设,是加强企业文化建设的根本出发点和最终落脚点。
因此,以人为本是现代企业经营管理最核心的理念,是企业文化建设的切入点和着力点。要把人的因素摆在企业管理的突出位置,充分调动广大员工的积极性、创造性,按照市场经济规律与时代要求进一步规范企业和员工的行为,树立一流的企业形象,把各方面的积极因素凝聚到有利于银行持续发展的方向上来。
(二)必须坚持服从和服务于银行的发展战略。企业文化建设的目的是推动企业的长远发展,因此企业文化建设必须紧紧抓住发展这个第一要务,从银行的组织结构、管理形式、发展目标、经营战略、生产经营特点和员工队伍状况的实际出发,并考虑外部政治、经济、文化环境等诸方面因素的影响,与银行的各项工作紧密结合,有的放矢地进行企业文化的设计和组织实施,既体现先进性、导向性要求,又具有针对性和可操作性,切实推进银行的持续协调快速发展。
(三)必须坚持重在创新。既要继承银行企业文化的优良传统,又要结合当前实际,更要着眼于未来发展的需要,在银行的统一要求下,用发展的观点、创新的思维对企业文化进行充实、提炼和创新,进一步突出特色,使企业文化建设更加符合银行发展的要求。
(四)必须坚持重在建设。要以深入宣传贯彻企业精神、核心经营管理理念及银行标识为突破口,以企业文化建设带动和推进员工队伍的观念转变和企业的体制创新、机制创新、管理创新与科技创新,不断提高企业经营管理水平,促进经济效益的提高。要充分调动积极性,发挥创造性,努力促进员工队伍的全面建设。要进一步加强企业文化阵地建设,积极构建宣传银行发展成就的平台,不断提高银行的知名度和美誉度。
(五)必须坚持员工广泛参与。员工的广泛、积极参与,才能保证企业文化建设的成功。要通过广泛宣传,对全体员工进行企业文化基本知识的教育,利用灵活多样的方式方法,形成强劲的企业文化建设氛围,让全体员工消化吸收,真正提高员工的素质。
三、企业文化建设的总体目标
在总体发展战略要求下,建立起适应当前银行发展要求,遵循文化发展规律,反映银行特色的企业文化体系。通过企业文化的创新和建设,内强素质,外塑形象,不断增强银行凝聚力,提高竞争力,实现企业文化与银行发展战略的和谐统一,银行发展与员工发展的和谐统一,企业文化优势与竞争优势的和谐统一,为银行的改革、发展、稳定提供强有力的文化支撑。具体说来,
(一)核心理念深入人心
要通过不断的学习和培训,使全行广大员工正确理解和把握银行对外宣传语和企业文化核心理念的深刻内涵,增强员工对银行历史使命和核心理念的认同感,实现个人价值追
求与银行发展目标的有机统一,充分调动员工参与企业文化建设、自觉投身银行改革发展的积极性、主动性。
(二)形象标识统一规范
要制定与实施《银行形象视觉识别系统手册》,严格按照规定的格式和要求,统一各项视觉表征,统一办公事务类用品、广告宣传类用品、公关事务类用品的制作,充分体现银行作为一级法人的统一性和整体性。
(三)工作环境整洁有序
注重行容行貌及营业办公环境建设。营业场所布局统一,环境整洁舒适,服务设施齐备,安全保障有力;有良好的办公环境,有基本的学习活动场所,有必要的生活服务设施;有规范的着装要求和明确的行为准则要求。
(四)人际关系和谐顺畅
全体员工具有良好的职业道德素养和业务素质,有较强的归属感、自豪感和敬业精神,树立团队协作意识和终身学习理念。各级领导的模范带头作用得到有效发挥,部门间、员工间关系融洽,民主氛围浓厚,内部和谐,凝聚力强,呈现出“风正、气顺、心齐、劲足、绩优”的局面。
四、企业文化建设的基本内容
银行企业文化是一个科学完整的体系,按照企业文化建设的一般规律性要求,银行文化建设应在观念形态文化、制度行为文化、物质形态文化三个层面上,有计划、有重点、分步骤地向前推进。
(一)加强观念形态文化建设
银行观念形态文化主要包括新时期银行精神和经营理念、经营战略、经营宗旨、经营准则的核心内涵。
1、大力宣传和弘扬“以人为本、创新进取、团结奉献” 等为基础的共同价值观和“诚信为本、
2、建立企业文化行为准则体系,使员工形成勤于工作、敏于创新、敢于竞争、勇于战胜自我的工作风貌,开展学习型组织建设,鼓励跨部门弹性组织活动,倡导“沟通、协作、分享、感恩”,强化执行力文化的培育。
3、树立精干高效的员工队伍,在人才招聘、员工培训、内部经营管理等各个层面,始终围绕和体现人本管理的基本原则,使各项工作都能把着眼点放在人上,深入倡导和实践“尊重人、关心人、理解人、激励人、激发人、造就人”的核心文化,打造优秀团队,促进各项工作的开展。
4、秉承智慧经营创造财富策略,积极主动地寻求发展契机和发展空间,在不断创新中求生存、谋发展,使创新文化深入贯穿到银行内部系统、组织架构、产品研发、管理模式、营销策略、业务流程等各个方面,有效激发员工的创业激情。
(二)加强制度行为文化建设
制度行为文化是观念形态文化的动态反映。加强制度行为文化建设,要以健全完善的制度作保证,对银行和员工的行为进行规范,并把开展各种载体活动作为弘扬新时期银行精神、培植企业理念的重要措施和有效途径。
1、建立完善员工行为规范,培养员工良好的道德风尚和职业素质。
员工良好行为的形成,既要靠教育灌输引导,也要靠制度进行规范约束。要以银行精神和银行文化核心内涵为指导,按照银行一贯推崇的要求,根据岗位要求,健全完善《员工守则》、《员工职业道德规范》、《员工岗位职责》等制度规定和实施细则,同时不断完善符合银行经营管理实际需要的各项工作流程和业务流程,以规范的制度和流程指引工作运行和业务开展,强调工作过程的把控,强化约束机制,不断提升内部管理水平,加强对各级员工的监督和约束,使之成为员工普遍认同和自觉遵守的行为准则。
2、建立激励约束机制,激发调动员工的积极性、主动性和创造性。
深化人力资源改革,建立和完善以岗位管理、竞聘上岗为主要内容的员工管理机制,强化绩效考评,加大绩效工资分配力度,把物质奖励与精神奖励相结合,对有突出贡献的专业人才、岗位能手等实行重奖,以激发调动每个员工的积极性、主动性和创造性,积极投身到银行改革发展的实践中。
3、健全和完善员工学习培训制度,努力提高员工的政治和业务素质。
完善学习培训制度,突出抓好员工的新知识和新技能培训。要优化教育培训资源,逐步建立起能够适应银行改革发展需要的员工培训体系。充分利用内外部的优势,搞好员工的学习培训,采取脱产轮训、岗位练兵、技术比武等多种形式,全面提高员工的政治和业务素质。
4、建立培养选树典型制度,充分发挥先进典型的示范导向作用。
培养与选树典型是银行的传统和优势,要将典型培养、选树、宣传工作制度化、规范化、经常化。培养选树典型既要能体现银行精神、展现银行形象的重大典型,又要能体现岗位特色的岗位明星,充分挖掘体现银行精神和银行先进理念的模范人物及典型事件,形成银行文化的品牌资源,发挥先进典型对员工的示范导向作用,在员工队伍中形成学赶先进、争先创优的良好风气。
(三)加强物质形态文化建设
物质形态文化是指全体员工创造的物质成果和各种文化设施的总和,主要包括各种银行产品、设备设施、生产环境、文化阵地、企业标识等内容。
1、打造银行品牌,不断增强市场竞争能力。
要充分利用实践锤炼形成的队伍优势、技术优势、服务优势,力争强化与创造出反映银行经营管理理念、科技创新水平和开拓市场能力的产品、技术、服务品牌。利用品牌的市场开拓力和形象扩张力,塑造银行良好信誉和形象,不断增强市场竞争能力。
2、强化银行统一的企业形象识别系统。
严格遵照银行统一标识、用品、品牌、广告等,以此规范并影响员工的行为礼仪和精神风貌,在社会上建立起银行的高度信任感和良好信誉。
3、进一步改善员工的工作生活条件,创造良好的文化环境。
积极创造条件,不断改善与提高员工的办公环境和学习娱乐设施,不断改善与提高员工的收入水平,努力把银行建成环境优美、秩序良好、文化繁荣、员工凝聚力强的精品商业银行。
4、加强文化阵地建设,形成健康向上的文化氛围。
把开展丰富多彩的公益、礼仪和文体等活动作为加强企业文化建设的有效载体和展示银行良好形象的重要窗口,作为密切员工关系的重要纽带和加强对外交往的重要手段。要开展入行教育、任职宣誓和各种形式的礼仪活动,提倡在重要场所和重大活动中升国旗、唱行歌。要积极开展重大节日纪念活动、重大节庆活动、送温暖活动、领导拜访慰问活动和各种社会公益活动,增强企业凝聚力,展示银行良好形象,使广大员工在活动中受到教育,在参与中得到提高。
五、企业文化建设的保证措施
(一)切实加强组织领导,建立健全文化建设组织机构。
银行各级领导尤其是银行主管要担负起企业文化推动的第一责任人,要成立由银行高管、文化建设职能部门和各业务部门主管组成的文化建设领导小组,承担银行文化建设的规划制定、宣传引导、活动组织和持续推进责任。要充分调动综合部在企业文化建设中的职能作用和党、团、工会组织的群众发动、思想沟通、意见反馈的桥梁纽带作用,齐抓共管,共同致力于企业文化在全行的深化建设。
(二)为企业文化建设骨干人员搭建成才平台和职业发展空间,在企业文化建设的实践中培育和选拔人才,组织和培养企业文化建设管理人才队伍。要建立企业文化培训体系,充分利用内外部资源,加强对骨干人员的培训和引导,不断提高他们理论与实践的经验和水平。
(三)实行企业文化建设工作考核,把员工对企业文化的认同和其应具有的文化素质作为员工招聘、评选先进、职务晋升和人才培养的重要条件之一。
(四)加大对企业文化建设的资金投入。根据企业文化建设总体规划与要求,按照一定比例投入企业文化建设经费,主要用于企业文化宣传贯彻、人员培训、文化设施的建设、企业文化工作奖励等工作。
六、企业文化实施的步骤
企业文化建设要按照全面规划、分步实施的原则分阶段进行,一般经过以下几个阶段:
(一)启动推进阶段
主要工作是整合文化资源,提炼并初步确立以企业精神、企业价值观为主要内容的理念系统,重树企业形象识别系统,制定员工行为规范,同时大力开展学习宣传活动,灌输核心经营理念。
主要工作内容是:
1、建立企业文化建设实施战略领导小组,负责制定企业文化建设的总体方针与方案,协调、检查和监督企业文化建设工作。
2、整合提炼企业理念,形成员工行为规范。对银行原有的企业文化进行整合提炼,从中提炼出银行的理念系统与行为规范,编制银行企业文化手册。
3、全面导入银行企业形象识别系统。
4、修订完善与企业理念相悖或不利于企业文化建设的规章制度。
5、培训企业文化建设骨干力量,普及企业文化知识。
(二)逐步深化阶段
主要工作是巩固提升企业文化建设的水平,进一步增强银行的核心竞争能力。主要工作内容是:
1、在全系统推广建立企业文化建设工作网络。
2、利用多种形式、多种渠道对银行企业文化核心内涵进行宣贯和推介。
3、推进学习创新型组织的建设。要立足于改进员工的思维模式,为员工提供良好的培训条件和学习环境,培养员工不断超越自我的学习能力和创新能力。结合银行的经营管理实际,开展多种形式的劳动竞赛活动,形成学习与创新的浓厚氛围,全面提升员工队伍的整体素质。
4、培养绩效导向的经营理念,树立资本价值观念、成本观念,树立全面、协调、可持续的发展观,使银行的各项管理工作人性化、科学化、程序化、规范化。
5、促进员工个人价值观同企业价值观的有机融合。要深化人力资源和绩效制度改革,充分调动员工的积极性、主动性和创造性,形成行兴我荣、行衰我耻的价值观。
(三)总结提高阶段
主要工作是对企业文化建设成果进行总结、宣传,创新企业文化理念,使银行企业文化不断推陈出新、与时俱进,为银行新时期的发展提供新的精神动力与智力支持。
主要工作内容是:
1、对企业文化建设情况全面评价,分析现状,总结成果,表彰先进,巩固成绩。要对推进企业文化建设工作情况和所取得的阶段性成果进行客观评价,认真总结企业文化建设经验,找准工作差距,制定改进措施。可以通过开展企业文化建设的经验交流等形式,对企业文化建设成效显著的单位进行表彰。
2、巩固企业文化建设成果,提高企业文化建设水平。修订完善企业文化建设方案,建立企业文化建设的长效机制,巩固企业文化建设成果,推动企业文化建设深入持久地开展,充分发挥企业文化的功能,促进内部综合改革的顺利进行和业务的有效发展。
3、进一步修订和完善实施方案,推进企业文化建设的持久深入开展。结合银行发展战略取得的成就和面临的新形势、新任务,在总结经验的同时,分析工作中存在的差距和不足,研究如何进一步完善企业文化建设工作机制,制定新的企业文化建设规划。
浅谈现代企业标准班组安全文化建设
班组是现代企业中的基本作业单位,也是企业内部最基层的劳动和管理组织。下面就如何建设好企业标准班组安全文化,谈谈我自己的一下想法,我主要以下四点进行分析的。
一.从班组长人性化配选的角度来思考班组安全管理建设
现代企业班组的特点:结构小、管理全、工作细、任务实、同时具有很强的群众性,然而在实际工作中班组长起到承上启下、上传下达的作用,也是企业生产经营中的组织者、协调者和指挥者,是企业经营战术执行的督导者。因此如何选配班组长和现代企业各项制度相协调成为了一个不可忽视的问题,一定要选拔思想好、安全责任心强、技术过硬、业务熟练、懂管理、有威信、交际能力强、文化水平较高的人担任班组长。在班组长的带领下,形成班组生产核心,团结全班组成员安全平安地完成生产任务。
二.从班组民主管理的角度来探索班组安全建设
现代企业班组除了完成生产任务外,还要组织人员进行安全教育、班组建设及参加企业组织各项业余企业文化活动等,所以班组要实行民主管理。班组民主管理是企业民主管理的重要组成部分,也是企业民主管理的基石,是奠定企业安全生产的先行条件。如何搞好班组民主管理,应注意以下两个问题:一是要建立健全班组民主管理制度,如思想政治工作、岗位经济责任、安全知识培训、技术技能学习、民主生活会等制度。二是要开好班组民主管理会和民主生活会,这是职工参加企业管理的重要形式,也是倾听职工呼声、化解职工矛盾的重要途径,通过讨论的方式决定班组重大问题,及时了解职工工作、学习、生活情况和思想动态。
三.从实际生产班组人员构成信息中完善班组安全建设
现代企业在现有企业员工安全手册、安全操作规程和事故预案的前提下,同时,还要有完善的员工个人信息档案,档案的内容应包括如下主要内容:员工的姓名、性别、出生年月、文化程度、家庭人员、身体状况、爱好特长和工作经历的明细表。根据班组人员的层次不同进行以下几个方面的分析:
1.班组有新从事本岗位工作或没有同类企业工作经历的生产操作人员,对于这样的人员必须进行安全培训学习,考试合格备案后,参加班组安全学习、进行安全事故案例分析讨论、生产现场实习观摩来提高安全意识,同时给配与现场生产经验丰富、安全意识和责任心的老员工作为监管人或签订师徒协议。
2.在实际生产班组中建立亲情问候或温馨家园板报,将员工家人的全家福和对员工安全的寄语贴写在上面,使员工从心里感受到自己家人的关怀,同是对工作多了一份责任心,提
高一份要对家人、家庭负责的安全意识。
3.班组长对班组要适时的开展一些业余活动,使同事间少一份冷漠和猜疑,多一份热情和信任,建设一个有思想、有情感,生动活泼高效团结的生产战斗团队,从而化解一些员工对工作的抵触情绪和对现场不安全因素的监管排查力度。
四.从企业安全奖励机制和挂设生产现场安全警示牌的作用中促进班组安全建设
企业要建立公平公正的物质利益与精神激励相结合安全管理机制,对于安全责任心强并对安全工作奉献过自己力量的员工给予奖励并一定范围内表扬,对于那些由于自身安全意识淡薄而酿成安全事故的员工给予通报或作出物质利益上的处罚,这样才能充分调动企业员工对安全的重视,才能做到人人呼吁安全。
在生产现场正确挂设安全警示牌,在一定程度上起到提示员工注意或劳动防护用品穿戴不足和不规范,从而起到将安全事故消除在萌芽状态。
以上观念有什么不足,还望给予指正!
精制工序:谭文博
新经济时代的现代企业文化建设之我见
苏日章
[摘要] 本文阐述了两个方面的内容,即新经济时代对企业文化的影响,以及新经济时代建立企业文化的几点看法。
[关键词] 新经济时代,企业文化,企业管理
科技的迅猛发展,知识的几何膨胀,特别是网络的普及和计算机技术的应用,正在给我们的经济、社会与文化生活带来前所未有的变化。当地理和空间不再是障碍,当地球越来越像个地球村,我们已全面进入新经济时代。新经济源于美国,但新经济的浪潮已经席卷着全球。
一、新经济时代对企业文化的影响
新经济时代的到来引起了经济社会的巨大变革,对企业管理理论也提出了更高的要求。新的企业管理理论逐渐出现了企业管理层次的扁平化,企业组织形式的虚拟化,企业组织结构的非线性化、企业文化多元化等特征。
企业文化是指在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和(Schein,1984)。它是反映现代化生产和市场经济一般规律的新兴的管理理念,是在管理科学和行为科学基础上逐步演变产生的一种现代管理理论,是在科学技术迅速发展,社会化水平不断提高,市场竞争日趋激烈的条件下发展起来的。企业文化的目的,就是以精神的、物质的、文化的手段,满足员工物质和精神方面的需要,以提高企业的向心力和凝聚力,激发职工的积极性和创造精神,提高企业经济效益。在新经济时代,企业文化成为企业管理的主要内容,是企业核心竞争力所在。企业只有拥有了自己的文化,才能具有生命力,具有获得生存、发展和壮大的能力以及为全社会服务的基础。
1.企业文化的内涵更为丰富
早期的企业文化可以简单地归纳为“企业管理者文化”,其主要功能是为企业管理者服务,从而更好的实现企业管理、实现企业的经济利益。虽然后期企业文化被越来越多的企业认同,但是许多企业对企业文化内涵的理解仍比较片面,企业文化往往只是停留在“制服文化”、“墙上文化”、“口号文化”的层次,
许多企业在确定企业文化时也只是一味的模仿和追随一些知名企业,企业文化真正起到的作用并不大。
信息共享、技术创新、知识爆炸的新经济时代,使得企业文化的重要性日益突出,新的管理模式要求企业文化必须赋予新的内涵,才可能发挥其推动企业发展的作用。
2.企业文化的重要性更为突出
企业文化是西方管理理论在经历了“经济人”、“社会人”、“自我实现人”与“复杂人”假设之后,对组织的管理理论、管理过程与组织长期经营业绩关系的又一次重新审视。企业文化是在企业追求生存和发展过程中逐步形成的,是企业为了适应经济社会的发展,逐渐形成的某种被大多数员工所接受并且具有传承性和生命力的价值观和行为模式。新经济时代的来临使企业文化成为企业管理的一个重要组成部分,并在提高企业核心竞争力过程中发挥着越来越大的作用。除了许多跨国大公司外,众多的中国企业和企业家也开始日益重视企业文化的建设。据中国企业家调查系统2005年4月公布的对2881位企业经营者问卷调查结果表明:企业持续健康发展需要优秀的企业文化作支撑已成为大多数企业经营者的共识。
二、新经济时代建立企业文化的几点看法
1.现代企业要建立完善的企业制度文化
制度是企业文化的重要内容,现代企业文化管理缺乏合理的制度支持,就难以把企业的精神文化和价值理念转化为企业员工的共同自觉行为。经济的全球一体化、信息量的迅速爆炸、集团公司和跨国公司的出现使得企业管理难度增大,传统的“以人管人”的管理制度难以保证企业各项工作的有效开展。因此在知识型和学习型的现代企业中,必须加强企业制度文化建设,建立完善的信息处理系统、决策系统和人事管理制度,使企业管理者可以及时掌握内外部有效信息并与内部员工及时沟通,增强企业运作的速度和灵敏性,提高企业竞争能力。
2.从心理着手培育企业文化
优秀的企业文化不是从天上掉下来的,也不会自发形成的,他是企业的领导者有意识加以培育和长期建设的结果。企业文化的建设必须遵循相应的心理规律来进行,要想能“事半而功倍”,首先,要重视心理强化,及时表扬或奖励与企业文化相一致的思想和行为,及时批评或惩罚与企业文化相背离的思想和行为,使物质奖励或惩罚尽量成为企业精神的载体,使企业精种变成可见的、可感的现实因素。其次,要利用从众心理,在企业文化建没中,企业领导应动员一切舆论工具,大力宣传企业文化,主动利用从众心,促成企业成员行动上的一致,实现企业文化建设所需的舆论与行动的良性循环。再次,要培养以同心理。为了建设优良企业文化,企业主要负责人取得全体成员的认同是十分必要的。企业管理组织要做好员工的凝聚、管理和协调工作,倡导人与人之间的尊敬、团结和协作,
培养员工的合作能力,真正建立起企业所需要的“团队文化”,实现员工之间亲密无间的交流与沟通,使人人畅所欲言,提出工作中的意见、建议,并努力、敬业工作,不断创造新的业绩,最终形成良好的企业文化氛围,促进企业的不断发展。
“苟日新、日日新、又日新”。惟有永不停滞的创新才是保持企业发展的不懈动力。企业的表层是产品质量,中层是管理体制,深层是企业文化。文化是看不见摸不着,但“大象无形、大音稀声”,文化的力量无处不有,无时不在。文化是根、是魂,是渗入血液的东西。企业文化就是企业所赖以前进的“前轨”。任何一个优秀企业都把创建自己特有的企业文化放在管理工作的首位。处于新经济时代的现代企业,更应致力于“团队文化”的建设,培养和谐宽松的人文环境,使企业的核心人才即“文化人”在“团队文化”氛围中充分发挥自己的聪明才干,互相尊重、团结与协作,共同创建具有创新精神的企业文化,共同创建长盛不衰的优秀企业。
来源:《商情》2011年第13期
私营企业文化建设
摘要:
私营企业经济作为国民经济的重要组成部分,为其健康快速发展做出了重大贡献。为适应经济全球化的潮流,私企必须注重企业文化建设。企业文化内聚人心,外树形象,是企业的灵魂和经营法宝。如果说我国私企早期创业靠的是勤劳、勇气和机遇,那么后期的发展壮大则必须依靠企业的群体斗志和凝聚力,也就得依靠企业文化的建设。尽管我国私企有了较大的发展,但如果实现可持续发展成为其发展的新难题。基于此本文就私营企业可持续发展难题提出了私营企业文化建设的重要性,同时文章深入分析了民营企业文化建设中存在的问题,提出了民营企业文化建设的需求及发展思路。
随着我国市场经济成熟度的提高,企业之间的竞争也在不断升级,由产品竞争到营销竞争到管理竞争,如今文化管理已成为提高企业核心竞争力的有效手段。
一、把文化纳入管理,是世界公认的高层次的企业管理形态。我国不少企业积极借鉴国外提出的各种企业文化理论,建设自己的企业。青岛海尔集团在“海尔精神、敬业报国、追求卓越;海尔作风,迅速反应,马上行动”的企业文化背景下,进入世界500强。我国最大的乳制品企业蒙牛集团:“把学习力转化为生产力,把离散力整合为聚合力,把创新力提炼为竞争力”作为企业文化,确立了全体职工认同的共享价值观。山东兖矿集团杨村煤矿坚持:“以人为本开展企业文化建设。”等等。这些举不胜举的案例,充分证明了企业文化管理能够大大提升业绩。
二、私营企业在管理中存在的问题
私营企业即家族企业,“十六大”将其定义为民营企业,它在经历一段创业辉煌后,眼下已走到裂变的十字路口,面临着成长的挑战。私营企业在发展初始阶段,在管理上呈现出机制灵活、层次简单、管理成本低、效率高等特点,使企业发展较快。但随着私营企业的发展壮大,自身的弊端和问题也浮出水面,经有关人士调查分析,存在以下问题:
一是粗放型管理。相当一些私营企业管理者,站位低,视野不够开阔,专业知识缺乏,综合素质与现代企业的要求尚有差距,往往重经验,轻理念,粗放型管理,缺乏集约型举措,如瞎子摸象,“摸着石头过河”,凭感觉办事,制约了企业的发展。
二是决策独裁,“一言堂”现象严重。在决策中缺少民主意识,个人权利大于制度约束,“人治”的烙印重,随意性大,因而决策缺乏科学性、前瞻性,巨人集团的失败,除了多元化以外,另一重要原因就是决策高层大权独揽,缺乏制约机制,形成家长制的绝对权威,导致重大决策上的一系列失误。
三是明显的家族模式。突出表现在人事上,以“血缘”、“家族”为纽带用人,父传子、子传孙,“裙带”风普遍,信奉“打仗父子兵,打虎亲兄弟,经商夫妻店”的信条,不能任人唯贤,人尽其才,不愿启用和培养优秀的经营管理人才。导致企业一直处在低学历、低能力人士掌握实权的恶性循环之中。、
四是一些私营企业主不尊重员工人权。动辄打员工,还有的恶意拖欠员工的工资。挫伤了员工的积极性。
五是董事会不懂事。在私营企业的董事会上常出现几种怪现象。即小事冲淡大事、近景掩盖远景、经验代替科学、长辈压制晚辈、家事转移正事、面子重于事实、人情重于规章等等。私营企业就是在这样的怪圈中漂泊、生存、挣扎,因此有人戏称:家族企业的成功是“非典型的”,而其失败则是“典型性”。虽说此言有点过分,但也有它的理论依据。
三、打造企业文化,提升私营企业管理水平。
要解决影响私营企业持续发展中的问题,重要的是弄明白我国民营经济的企业制度发展方向,应当是首先向现代的家族制过渡,在这个过程中,逐步淡化家族色彩,并最终过渡到现代企业制度。要实现这个过渡,私营企业必须注重打造企业文化,以文化建设促进私营企业的健康发展。
首先,企业的首席执行官要从管理方针上高度重视企业文化建设。企业文化是“人心工程”,人心齐,泰山移,而绩效欠佳的企业往往人心不齐,士气低落。危机是建设企业文化的一个好时机,即使
那些文化搞的好的大型国际公司的企业文化重塑也大多是从危机开始的。“北汽”的二次创业、重振北汽的文化,正是在危机中应运而生的确。企业经营者不仅要成为企业经济行为的担当者,而且要成为企业的价值观和行为准则的设计者。要对企业文化进行重新定位,要把它列入重要议事日程,身体力行,通过企业的规章制度、管理措施、管理风格渗透到企业管理的全过程,成为占企业中统治地位的价值观,去推行企业文化建设。
其次,企业文化建设方式,大体上可分三步走:第一步,从本企业实际出发,搞好调查研究,找出本企业的薄弱点,找准切入点,有针对性的启动文化建设。第二步,宣传企业文化理论,让广大员工认识企业文化的性质、内容、功能和作用,自觉参与企业文化建设。第三步,搞好策划,开始推行。主要内容有:企业精神的提炼,制定经营理念,重新审定管理制度,重塑企业形象。
第三、讲究用人文化,建立完善科学的用人机制。时下,众多上世纪80年代创业的私营企业,正陆续开展第一轮“父子大换班”。在这一交接过程中私营企业将出现震动滑坡,中国众多的私营企业正面对着一道生死坎。万向集团的鲁冠球于2001年6月14日向全公司下发了一道关于接班人的“手谕”,大致内容是“有德有才,大胆启用,大胆聘用,可以三顾茅庐,高薪礼聘;有德无才,可以小用,通过教育培训,视其发展而定;无德无才绝对不用。蒙牛的牛根生大致也是这个用人观点。在私营企业的“内乱”中,要冷静处理好“太子”与“宰相”的明争暗斗。不能片面认为“蜀中无大将”,选择职业经理人当宰相又不放心,在这方面,“格兰仕”的少帅梁昭贤和副总裁俞尧昌,方太的总经理和董事长助理夏晓清这两对黄金搭当,当属我们学习的楷模。冷静思考一下未来的企业竞争,归根结底是人才的竞争,因此必须克服在用人上的家族观念和裙带风,坚持德才兼备,任人唯贤,唯贤是举的原则,实施人才兴企的战略,推荐人才,吸纳人才,留住人才,企业发展才有后劲。
第四、熟悉国际规则,提高跨文化管理技巧。目前,我国正处于与国际接轨的正式运营期。到2005年底全面入世,运用国际规则管理企业,将成为大势所趋。企业在投资扩张时,既要在当地生产、当
地销售,又要在海外生产、销售、服务,就必须学会跨文化管理,识别多国之间文化差异,加强敏感性训练,建立共同经营观和公司文化,增强跨国公司的文化变迁能力,既有利于减少文化摩擦,又能在国际市场上建立起良好的声誉。
幸福的企业个个相似,不幸的企业各各不同。“巨人倒下了,飞龙折翅了,三株入土了,威特卷刃了,长江堵塞了,幸福痛苦了”,成功和失败其实都可以从企业文化中找到答案。美国著名企业文化管理专家约翰·科特在《企业文化与经营业绩》中指出:“在下一个10年内企业文化很可能成为决定企业兴衰的关键因素”①,企业文化不是灵丹妙药,但却是企业的灵魂,是长青树,企业文化不抓不得了,抓了了不得。中国私营企业在市场经济中诞生,在竞争中成长,走过了一条曲折发展的差距,现在已迎来历史上最好的春天,建设中国特色、先进的私营企业文化,用文化力来提高企业的核心竞争力,时机已成熟。“随着经济建设的高潮的到来,不可避免地奖要出现一个文化建设的高潮。中国人被人认为不文明的时代已经过去了,我们将以一个具有高度文明的民族出现于世界。”②二十一世纪经济全球化的步伐日益加快,中国私营企业既要面临同行业企业间的激烈竞争,同时又面临着全球化经济和网络时代所带来的挑战,在这样的形势下,私营企业文化的建设与创新已成为企业创新不可分割的重要组成部分。“真正的中国人已造成过去的伟大的中国,这些中国人将造成一个新中国。在任何方面,比世界上的任何一国,都有过之而无不及。这是我们丝毫没有怀疑的.”③ 相信中国先进的私营企业文化将出现在世界企业文化之林,展现中国私营企业的良好形象。
注释:
① 谭力文,文化建设,北京:民主与建设出版社,2001年
② 毛泽东文集,第5卷,345页,北京,人民出版社,1999年
③ 冯友兰学术论著自选集,579页,北京,北京师范学院出版社,1992年
参考文献:
(1) 车娇,谈民营企业文化创新.湖南广播电视大学学报,2004.
(2) 屈燕妮,论中国民营企业文化的塑造,内蒙古财经学院报 2005
(3) 张新,论民营企业文化建设,边疆经济与文化,2006
论现代企业制度下的企业文化建设
随着现代企业制度在中国的逐步建立与完善,企业文化的建设的重要性与紧迫性便突出出来。因此,如何建立与现代企业制度相配合的企业文化,就成了摆在企业管理者和员工面前一个不可回避的问题。现代企业,不仅是物质产品的生产场所,更是社会寻求寻求精神追求和承担社会责任的“文化机构”。 只有建立一个符合社会发展的、符合自身特点的企业文化,企业的生命力才能永不衰竭。
企业文化建设是一门科学,有其自身的系统性和复杂性。一个成熟的现代企业文化的建设应包含以下五个层次的内容。
一.充分利用企业硬件设施实施企业文化建设。
硬件设施是建设企业文化的物质基础,也是企业文化建设的初级阶段的重要依托。企业所处的自然环境,厂房及办公室等建筑的设计风格,是否比邻城市地标建筑或是旅游景区等都属于硬件设施范畴。企业在规划和发展过程中,应该有意识的利用这些物质条件,将企业文化内涵融入其中,并逐步从企业自然文化形成为企业人文文化。凝结企业文化最有代表性的应是企业的产品品牌,只有出优秀品牌,才能使之成为企业文化建设的核心载体。企业文化建设应与塑造企业形象相统一,并与技术创新相结合,使之具备独特的技术特色和产品特色。创品牌,教育职工要像爱护自己的眼睛一样爱护企业的品牌声誉,使企业的产品、质量在社会上叫得响、打得硬、占先机,尽展企业精华。要做到在经营过程中的经营理念和经营战略的统一;做到在实际经营过程中所有职工行为及企业活动的规范化、协调化;做到视觉信息传递的各种形式相统一,为促进企业可持续发展奠定坚实基础。因此,产品的品牌所包含的文化气息和社会声誉是企业文化建设的必要条件。
二.非常重视企业软环境功能的开发和利用。
一个现代企业,应该是管理规范,制度完备的企业。因此,制度管理应是企业文化建设的重要内容。首先,应设立完备的人事管理制度、奖惩制度,可以对员工的思想和行为起着约束作用。其次,要建立可操作的责任制度。如员工岗位责任制,各部门分工明确,相互协作。再次,要经常开展体现本单位特色的企业员工文化活动,如举行生日晚会、周末午餐会、厂庆活动等,让员工拥有成就感和归属感,使企业内部形成凝聚力和向心力的软环境。要坚持把企业员工放在企业中心地位,在管理中尊重人、理解人、关心人、爱护人,确立职工主人翁地位,使之积极参与企业管理,尽其责任和义务。强化管理要搞好与现代企业制度、管理创新、市场开拓、实现优质服务等的有机结合。还要修订并完善职业道德准则,强化纪律约束机制,使企业各项规章制度成为干部职工的自觉行为。提倡团队精神,成员之间保持良好的人际关系,增强团队凝聚力,有效发挥团队作用。
三.着重强调企业员工核心价值观建设。
企业价值观是企业文化的核心,决定企业的命脉,关系企业的兴衰。现代企业不仅要实现物质价值,还要拥有文化价值,要充分认识企业竞争不仅是经济竞争,更是人的竞争、文化的竞争、伦理智慧的竞争。企业的最终目标是服务社会,实现社会价值最大化。企业职工是企业的主体,建设企业文化就必须以提高人的素质为根本,把着眼点放在人上,分别达到凝聚人心,树立共同理想,规范行动形成良好行为习惯,塑造形象扩大社会知名度的目的。规范员工行为礼仪和精神风貌,在社会上建立起企业的高度信任感和良好信誉。一方面是企业内部对职工的宣传、教育、培训;另一方面是对外经营、社会责任等内容。要通过组织开展一系列活动,将企业确立的经营理念融入到企业的实践中,指导企业和职工行为。使企业管理者和员工在制度层面之上实现自我约束和自我提升,形成企业员工的核心价值观,这比任何严格的管理制度都更有效果,更具持久力。
四.着力培育个性化的现代企业精神。
培育有个性的企业精神是加强企业文化建设的核心,培育具有鲜明个性和丰富内涵的企业精神,最大限度地激发职工内在潜力,是企业文化的首要任务和主要内容。企业精神是指:企业广大职工在长期的生产经营活动中逐步形成的,由企业的传统、经历、文化和企业领导人的管理哲学共同孕育的,并经过有意识的概括、总结、提炼而得到确立的思想成果和精神力量,必须是集中体现一个企业独特的、具有鲜明的经营思想和个性风格,反映企业的信念和追求,并由企业倡导的一种精神。培养企业精神,要遵循时代性、先进性、激励性、效益性等原则,不仅要反映企业本质特征,而且要反映出行业的特点和本单位特色,体现出企业的经营理念,进而提炼出企业的核心理念。企业必须首先树立自己的核心价值观念,而且要成为企业员工都认知和认同的理念,同时在做品牌推广时,要让客户和顾客也认同企业的这种价值观念。比如海尔,“真诚到永远”已经由最初的产品和品牌的理念,上升为一个企业的理念,成为海尔企业文化的核心。因此,有无个性化的企业精神,是企业文化是否形成的重要标志。
五.全力打造符合社会整体利益和企业宗旨的企业文化
企业宗旨是以企业发展目的和发展方向来反映企业价值判断。它必须体现全社会最先进的道德价值观,否则,企业文化建设就无从谈起。温家宝总理曾强调指出:“企业家的血管里应流淌道德的血液。”企业道德是在企业生产经营实践的基础上,基于对社会和对人生的理解作出的评判事物的伦理准则。企业作风是企业全体干部职工在思想上、工作上和生活上表现出来的态度、行为,体现企业整体素质和对外形象。很难设想,一个违背了社会整体价值取向的企业,它的企业文化该如何去建设。因此,一个企业,只有担负起社会责任,才能建设高质量的企业文化。
总之,企业文化建设是一个漫长而艰巨的过程,它不会一蹴而就。世界上很多知名的大企业文化建设成果,都是经过了上百年的不断积累而形成的。企业管理者和员工,是企业文化建设的主力军,经过他们共同的积累与酝酿,才会形成高品质的企业文化内涵。企业文化
也必然随着社会的发展而与时俱进,它更需要我们在企业的发展中努力探索,不断发现,才能逐步形成具有中国特色的现代企业制度下的企业文化。
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关于现代企业文化建设的几点思考
作者:马建华 赵秀珍 邱丽平
来源:《沿海企业与科技》2011年第03期
[摘要]现代企业文化是在企业长期发展过程中所形成的企业主流理念和主流行为方式的融和统一体,它影响着企业生产经营的一切活动,是企业内生动力的重要基础。文章结合石油企业实际,探讨有效开展企业文化建设的思路与对策。
[关键词]企业创新;企业文化;理念;价值观
[作者简介]马建华,河南石油勘探局双河社区服务中心飞亚项目部经济师,党总支书记,研究方向:企业思想文化建设,河南桐柏,474780;赵秀珍,河南油田分公司供销处双河仓库女工主任,研究方向:企业基层工会、女工思想文化,河南桐柏,474780;邱丽平,河南油田分公司第一采油厂政工师,企业文化主管,研究方向:企业文化建设,河南桐柏,474780[中图分类号] F272-05 [文献标识码] A [文章编号] 1007-7723(2011)03-0074-000
2企业文化包含着非常丰富的内容,其核心是企业的精神和价值观。通俗地讲,就是每一位员工都明白怎样做是对企业有利的,而且都自觉自愿地这样做,并逐渐以规章制度、道德公允的形式成为众人的“行为规范”。所以,现代企业越来越重视企业文化在企业发展中的重要作用,都在努力打造独具特色的企业文化,用以指导企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
一、企业文化建设重在创新
美国管理专家德鲁克说:“创新是创造了一种资源。”海尔集团的发展壮大过程就很好地印证了这句话。海尔集团的企业文化核心就是创新。她就是依靠坚持不懈的创新精神,从一个年亏损147万元的600人小公司蜕变成一个世界级的大集团。笔者所在的石油企业,管理着国家的资源命脉,石油资源的不可再生性和稀缺性更是迫切要求企业的创新思维。油气勘探由“背斜理论”指导转向“复式油气理论”指导需要创新;开发由陆地走向海洋需要创新;经营管理由粗放型过渡到精细管理更需要创新。然而,这些创新是要人来完成的,这就需要石油企业搭建起能充分挖掘人的潜能,发挥人的创造性的舞台。这个舞台就是一个具有创新思想的企业文化。海尔集团掌舵人张瑞敏说,企业管理中无形的东西往往比有形的东西更重要。而有的领导者到下面看重的是有形东西太多,而无形东西太少。也就是说,让无形变成有形需要创新,所以创建现代企业文化重在创新精神的培育。这需要石油企业管理者首先要具有创新思维,然后结合企业发展的实际提出具有开创性的,引领性的方针和思路,并把这种方针和思路通过某种具体的工作方法落实并影响到企业的每一位员工。笔者所在的河南油田“所有支出的项目都有优化空间”的管理理念,就是由企业中的管理者经过谨慎思考提出的理念,转化成具体的实施方法和事件后,都能对企业产生积极的作用和对员工造成深远影响。当然,创新思维包括企业
发展过程中体制的创新、管理的创新、技术的创新,形式也可以多种多样。如石油行业的勘探、开发手段的创新,设备、仪器、工具的小改小革,采油工艺、测试技术的优化提升,以及生产经营中的合理化建设,等等。但凡是对生产有用的创新,企业管理者都应及时地给予肯定和鼓励,并选出优秀的典型给予重奖,让创新者得到实惠。从而激发每一位员工的创造力,吸引每一位员工注重创新、着力创新,让创新思维真正在企业落地生根,培育出活力无限的优秀企业文化。
二、企业文化重在与管理制度紧密融合
现代企业文化重在以人为本,是以企业员工的行为表现出来的。而员工的行为是员工理念系统、价值系统与员工所处的环境决定的。当企业的环境与员工理念、价值系统相适应时,员工就能做出符合企业需要的行为。而员工价值系统不是一成不变的,它在一定程度上又受所处环境的影响,不同的环境将影响员工形成不同的价值取向。如石油企业的大庆精神,体现了老一辈石油人艰苦奋斗、无私奉献的大无畏精神;海尔的创新文化,催生了小小神童洗衣机、地瓜洗衣机的面世,全球首台多点触控与手势控制相结合的智能电视的发布,也为海尔加入国际化大集团的阵营做着见证。因此,有目的地影响或者培养员工的价值观就成为管理的重要切入点。
当企业提出自己的某一理念或价值观时,能够直接认同并接受下来的人是少数,用这种理念作指导,做出具体行为的人更是少之又少。但是,恰恰这少数中的少数人就是企业的骨干,如铁人王进喜、技能大师代旭升……
企业要及时把这部分骨干的行为典型化,充分利用其示范效应,使理念形象化,从而使更多的人理解并认同理念。但是,即便有了典型人物与事件,也还会有部分人不接受理念与价值观,这时,企业的管理制度就派上了用场。以企业理念与价值观为导向,制定科学的管理制度。在制度的强制下,使员工发生符合企业理念与价值观的行为。在执行制度的过程中,企业理念与价值观不断得到内化,最终变成员工自己的理念与价值观,从而达到企业文化与管理制度相融合的管理境界。
三、企业文化建设重在务实和坚持
企业文化建设并非一朝一夕所能完成,成功的企业文化建设重在务实和坚持。企业既要制订远景目标,还要将远景目标细分为各下属单位或部门比较容易实现的阶段目标,让企业员工在完成一个个小目标的过程中收获喜悦,以此来振奋人心、鼓舞士气,让大家看到企业的希望,感受企业的管理理念。以循序渐进、润物细无声的方式渗透到每一位员工的思想中。这个过程不可能是一蹴而就的,需要管理者、企业文化建设者做很多工作,并从制度上予以配合。务实在于要突出企业个性。每个企业都有自己的历史传统和经营特点,企业文化建设要充分利用这一点,建设适合于本企业的,能反映本企业特色的文化。企业有了自己的特色,而且被认可,才能独树一帜,才有竞争的优势。所以,这就要求企业文化建设者首先要搞清本企业
的特点,弄明白为什么要进行企业文化建设,再去动手,而不是盲目模仿跟风。海尔的“真诚到永远”,飞利浦的“我们一直在努力”,李宁的“一切皆有可能”,中石化集团的“每一滴油都是承诺”,这些成熟的企业文化,无一不是精彩地反映出企业自身的特点,给人留下深刻的映象。如果企业在创建企业文化时只是一味地模仿和追随一些知名企业,而完全忽视了企业自身的特点,其结果只能是邯郸学步,导致企业文化起不到真正的作用。
务实还在于突出“学习”性。在当今社会,科学技术的发展日新月异,今天还是先进的技术,明天可能就要被超越了。虽然现在许多企业要定期为员工开展培训和再教育,以此实现员工和企业的发展,但是知识爆炸的时代决定了仅仅靠企业提供的培训和学习机会是远远不够的,大量的知识需要企业员工们主动地、持续地去吸收消化。因此,企业文化要引导企业成为“学习型”团队,引导员工成为“学习型”人才,变企业被动培训为主动学习。企业管理者不仅要像伯乐那样去发现人才,还要建立一个可以出人才的机制,并维持这个机制健康持久的运行。如海尔的“日事日毕,日清日高”机制。从而把员工自身的发展与企业的发展有机融合,不仅激活了员工的进取心,更是使企业不断迸发出新的活力。
现代企业应大力推行安全文化建设
安全是人类永恒的主题,安全生产是一切经济活动的头等大事。人们在从事经济活动中,一般职工占了绝大多数,因而,企业职工的安全素质是安全生产的保证。据调查分析,造成各类事故的主要原因,一是人的不安全行为,二是物的不安全因素。两者比较,人们的不安全行为是造成事故的主要原因,约占全部事故的60%以上。事故的发生有时看似偶然,其实寓有很大的必然性。要把事故控制在最小的限度内,必须全面提高人员的安全素质,推行企业安全文化建设。
2企业推行安全文化建设的必要性。
2.1何谓安全文化
安全文化,就是保护人的健康,珍惜人的生命,实现人的价值的文化。安全价值观和安全行为准则的总和构成了安全文化。安全价值观是指安全文化的深层结构;安全行为准则是指安全文化的表层结构。企业安全文化是指人的安全意识、安全信仰、安全习惯、职业道德、安全价值观念的反映。安全文化是企业整体文化的一部分,也是企业生产、安全管理现代化的主要特征之一。传统的单纯依靠行政手段的安全管理已不能适应工业社会市场经济发展的需要,营造实现生产的价值与实现人的价值相统一的安全文化是企业建设现代安全管理机制的基础。实行现代安全管理的两个主要杠杆是法治约束和经济约束,这两个杠杆必须以安全文化作为支点才能充分发挥作用,实行法治首先必须使被治者具备现代安全法律知识和守法意识,就是说必须通晓和认同以科学的安全价值观为基础制定的安全行为准则;实行经济手段约束(即奖惩机制),也必须具有以安全价值观作为基础的安全行为判别标准及主动承担经济风险的意识。显然,没有安全文化这个支点,这两个杠杆的功能难以得到有效的发挥。
2.2 企业安全文化是企业安全生产的重要保证
随着企业经营机制向社会主义市场经济体制的转变,我国的安全生产管理机制也由原来
计划经济管理的“国家监察、行政管理、群众监督”这“三位一体”体制转变为“企业负责、行业管理、国家监察、群众监督、劳动者遵章守纪”的新形模式。这种工作体制表述方式的改变,说明在建立市场经济运行机制的条件下,企业作为生产经营活动的主体所应承担的安全责任。企业是安全生产的主战场,“企业负责”就意味着加重了企业对安全生产工作的责任。“劳动者遵章守纪”,强调了人的重要性。要由计划经济下被动的“要我安全”,转变到市场经济下“我要安全”的高度。这种高层次的安全意识,是现代化大生产的客观要求,是企业自我完善、自我约束、自我发展的需要。早在九四年六月,劳动部部长李伯勇已经提出:“要把安全工作提高到安全文化的高度来认识”。这就要求企业全体人员都要具有高度的安全文化素质,具有现代安全价值观和行为准则。如何落实“安全第一”,如何有效地减少人为失误,那就是要提高安全文化。事故致因理论和实践证明,绝大多数事故是由于“人的不安全行为”与“机器或物质的不安全状态”在同一时空相遇而发生的(例如,没戴眼镜或面罩的工人,在打开防护门操作或防护门损坏,被啤酒瓶爆伤眼睛);少数事故是由于“人的不安全行为”遇到“环境的不安全条件”才发生的(例如,冒冒失失的工人在昏暗的路灯下,不慎跌入未盖盖儿的污水井中);更少数事故是由于“机物的不安全状态”处在“环境的不安全条件”下被引发的(例如,较干燥的硝化棉在气温高的仓库内自燃引起火灾)。这就是构成事故的三因素:人员——机物——环境的关系。在这三者中,“机物”、“环境”相对来说比较稳定,唯有“人&rdquo ;是最活跃的因素,他又是操作机物、改变环境的主体,因而,紧紧抓住“人”这个活的因素,提高他们的安全文化素质,是企业安全生产的重要保证,是做好安全工作的关键。人的安全素质包括安全生理的、安全心理的、安全技术的及安全文化的四个方面,其中安全文化素质是另外三项素质的整合环节,它的功能是将人的四项素质整合为整体素质,即安全素质系统。人员本质安全化就是使生产者具有与生产系统相匹配的安全素质系统,使人、机、环境达到最佳的安全匹配,实现人机环境系统本质安全化。
2.3 企业安全文化在生产活动中能形成“自控机制”
安全文化在生产中能形成安全文化力场,这个场以安全第一的观念作用于生产中的每一
个人,如果企业建立起浓厚的安全文化环境,不论决策者层、管理者层还是一般员工,都会在安全文化场的约束下规范自己的行为。以本公司为例,有2000多名职工,其中封开农民合同工占人数1/5,还有成千人的外地民工作为辅助工,这些人文化水平较低,公司领导首先从自己做起,严明纪律,工人违章违纪车间干部都要负责,对新工人严格按标准化动作培训,动作不合格一律不能上岗,一丝不苟地培养全体员工遵章守纪的习惯,在全厂形成了很强的现代安全文化场。使每个进厂的人员都会自觉不自觉地模仿工厂职工遵章守纪的行为,而不愿作出违章违纪的言行来。
安全文化就象一只看不见的手,凡是脱离安全生产的行为都会被它拉回到安全生产的轨道上来。在生产中违章作业发生了事故,人们在分析违章的原因时常说:“违章者缺乏遵守安全规章的自觉性”。这自觉性就是人的意志品质,是指人能意识到自己行为目的和意义程度的大小,由于这一区别,人们即使面临同一个环境却会采取不同的行为方式。这种支配行为能力的形成,主要取决于人的安全文化素质。人们有了高度的安全文化就会认识到:安全是发展经济的前提条件之一;理解安全在改革开放中重要地位,体验出“伤亡是不能用经济效益弥补的”这一观念的深刻涵义;感觉到自己对自己、自己对他人安全应承担责任;进而明确自己的安全规范。安全文化场把安全的价值观和安全行为准则上升到人的自我实现的需要,上升到成为激励人们为之奋斗的目标动机,调动人的潜能、理想、抱负和意志,主动自我完善安全第一的观念。企业安全文化场的水平标志着企业现代化的水平,标志着企业文明管理的水平。
2.4企业安全文化是安全管理的灵魂。
安全文化不单是指职工安全知识的提高,更是指人们对待安全科学技术的态度;不单是指企业安全管理活动产生的成果,还包括造成那种管理方式的原因和所体现出来的安全行为准则;不单指有序的安全生产环境,更是指产生这种环境的感情基础;不单指企业领导作出的安全决策,更是指这种决策折射出的领导者信仰的安全哲学;不单指事故及损失率的下降值,更是指对待这种下降的心理态势……。总之,企业安全文化是渗透在安全管理一切活动
中的灵魂所在。安全管理主要是管人,管人最好的方法不是利用计算机进行监视,而是运用文化的微妙影响。安全文化能为职工提供安全生产的思维框架、价值体系和行为准则,使人们在自觉自律中舒畅地按正确的方式行事,规范和控制人们在生产中的安全行为。3现代企业大力推行安全文化建设的重要性。
安全生产是关系人民生命的大事,是关系到经济建设和社会发展的大事,是关系到政治社会稳定的大事。安全生产责任重于泰山。我们一定要从讲政治、保稳定、促发展的高度提高认识,增强安全生产工作的政治责任感和履行安全生产职责的自觉性,落实各项安全措施确保安全生产。我们经济活动的目的最终是以最小的投入,产出最大的经济效益来满足人民日益增长和文化的需要。人民群众的生命安全是人民的最大利益。试想,以牺牲人民群众的切身利益为代价来换取经济效益,又有何意义呢?江总书记“三个代表”的理论,深刻阐明了人民群众利益的重要性。维护职工的生命安全是企业的头等大事。“生产必须安全,安全保证生产”,要确保安全,必须推行安全文化。
企业推行安全文化建设必须从本单位实际状况出发,全面地、客观地分析机制转换过程中职工对安全价值观的取向如何,分析当前安全生产的状况因势利导地推动安全文化建设。首先要提高党政工团领导和管理人员的安全文化素质,使他们有齐抓共管的共识,这是企业安全生产的重要保证,也是直接影响企业综合管理成效的关键所在。要以人为本,要对各层次(决策层、管理层、员工层)人员进行安全培训,包括安全观念(意识)、安全知识、安全技术、安全管理及安全科技等方面的内容。组织企业各部门对各种安全生产规章制度、技术标准进行修改、补充、完善活动,这是极为有效、不可缺少的方法,通过它可以统一认识,统一安全行为规范。运用各种宣传媒介,安全演讲会、事故分析会、安全技术交流会、安全奖励表彰会等贯彻企业安全文化,倡导生产必须安全的思想。月复一月,年复一年,长期坚持,企业的安全文化必将日益提高并在生产工作中显出奇效。
从文化建设的角度看,企业就相当于一所学校,厂长是校长,管理人员是教师,学校的水平取决于校长和教师的水平,首先是校长的水平起着决定性的作用,校长应当是既有见识又很明智,既有较高的安全文化素养又具有较强的安全管理能力的领导者。作为担任施教任务的各级管理者,应在不断地选择、培养过程中,形成企业安全文化的中坚力量。企业决策层及管理层具有较高的安全文化,才能在企业中有序地建设企业安全文化场。企业安全文化场相当于学校的整体素质和校风,具有治厂严谨的安全文化场,才能造就出品学兼优的安全生产力。实践证明,不造就大批的安全生产力就不可能顺利进行经济体制改革。&4结束语安全文化是人类在长期的生产和生活中创造出来的精神成果,它能使企业领导与工人都纳入集体安全情绪的环境氛围之中,产生有约束力的安全控制机制,使企业由相互利用组成的松散群体转化为共同价值观的、有共同追求的、有凝聚力的集体。对一个企业来说,安全生产是第一位的,没有安全就没有企业的一切。企业安全文化是企业成功的“秘密武器”。安全文化是在工业社会生活及生产活动管理中完成其安全价值功能的。它对于企业既是一种现代安全管理思想,又是一种有效的安全管理手段;它反映在生产现场既是有形的安全规范,又是无形的安全文化场,因此它是完善安全管理体制与完善人员行为素质,建设现代安全管理模式的基础。建设安全文化既是现代工业社会管理及企业管理的需要,也是社会及企业健康发展的需要。所以,现代企业应大力推行安全文化建设。
的物质
低处着眼,搞好企业文化建设 感觉企业文化太大了,无所不包,
计出一整套辞藻华丽、空洞的企业精神、企业理念、企业哲学、企业远景、企业使命等等,并且还印制有《企业文化手册》、《企业员工手册》等以及企业标识、标准字、标准色、司歌、司期等完善的视觉、听觉识别系统等企业文化建设“成果”。
虽然对于外部环境的不知情者可能会起到一时的“包装”功效,但是对于企业自身而言,纯属一个漂亮的“花瓶”,很多这样的企业往往太重视这些外显层面的建设而忽视了企业内涵的提升和完善。
目的论的企业文化指标可以包括:企业的战略方向、企业的工作效益、企业和工作质量与效率、员的忠诚度和幸福感、企业和向心力等
长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称 企业文化属意识形态的范畴,但它又要通过企业或职工的行为和外部形态表现出来,这就容易形成表里不一致的现象。建设企业文化必须首先从职工的思想观念入手,树立正确的价值观念和哲学思想,在此基础上形成企业精神和企业形象,防止搞形式主义,言行不一。形式主义不仅不能建设好企业文化,而且是对企业文化概念的歪曲。作秀工具,欺上瞒下的药丸
从低位做起,严格要求,稳步提升
党的十七大报告提出,要推进文化创新,增强文化发展活力,在中国特色社会主义的伟大实践中进行文化创造,让人民共享文化发展成果,这充分说明文化建设在建设中国特色社会主义过程中的重要地位和作用。公安文化是中国特色社会主义先进文化的重要组成部分,在我国构建社会主义和谐社会的新时期,随着形势的发展,社会的进步,公安民警的精神文化需求也日益增强,公安文化建设面临的工作比以往来得更紧迫、更重要。近年来,我市各级公安机关以“三个代表”重要思想为统领,在认真抓好各项公安工作的同时,高度重视公安文化建设,坚持“双百”方针,坚持为公安工作和为公安民警服务,组织开展了各种民警喜闻乐见、丰富多彩的文化活动,促进了民警思想道德修养、文化品位乃至公安队伍整体素质和战斗力的提高,增进了社会各界和广大人民群众对公安工作的了解、理解和支持。下面,我主要结合我市公安文化工作实际,借助现有的公安文化理论,与在座的各位共同探讨新时期公安文化工作的内涵、作用、存在问题以及努力的方向。
一、以人为本,提高文化的内涵及重要作用。
新时期公安文化是指在新的中国社会历史条件下,公安机关在人民警察队伍管理过程中形成的具有鲜明警察特点的一种行业文化,是警察群体的自我表达方式。公安文化具有鲜明的公安特征,其基本内容表现为警察的内在精神和外在形象,主要包括警察礼仪、外观标识、文化活动、公安文艺等方面内容。而符合警察职业特点的、为民警所喜闻乐见的文化活动,如体育比赛、文艺演出、书画展览等,则是公安文化最为常见的一种表现形式。通过娱乐民警身心,陶冶民警情操,促进整个公安队伍素质的提高,推进公安事业全面进步,是新时期公安文化建设的意义所在。搞好公安文化建设,是当前公安队伍建设过程中所面临的一道重要命题。要求我们每一位公安文化工作者认真思考,努力探索,积极实践,以实现公安文化效益的最大化。
(一)实现公安文化的教育功能,促进思想政治工作的开展。公安文化具有教育功能,其精髓是通过每时每刻都在民警身边的文化现象,对民警产生潜移默化的影响,提高民警的思想道德和科学文化素质。近年来,我局文化工作者通过解放思想、不断创新,把公安文化建设从唱歌跳舞、拔河打球的浅层次提升到人文素质的全面提高,各级领导既做公安文化的积极倡导者,又做公安文化建设的带头人,带头学习,带头实践,充分利用我局已建成的图书馆、荣誉室、健身室、宣传栏等文化设施和场地以及《广州公安》、《广州警察之声》等刊物作为载体,这些载体刊登了大量反映警察生活的文艺作品,其中作品《大爱无声大忠无悔》深情再现我局缉毒英雄吴桂忠同志感人事迹,获得首届南盾文学奖、《诸剑锋:生命的故事》等作品分获全国部分城市公安传媒协作年会大奖。通过这些载体,我局日常的文化活动开展得有声有色,公安民警的思想意识、品德情操在健康有益的公安文化活动中得到陶冶和升华,文化修养得到提高,从而引导民警自觉遵守规章制度,变他律为自律,改变以往靠照本宣科、空讲道理的灌输式教育,实现更高层次的管理方式。
(二)实现公安文化的凝聚功能,提高公安队伍的凝聚力和战斗力。公安文化有同化和融合作用,能有效地沟通民警的思想和情感,使他们对警察的价值取向产生高度的认同感,更容易在广大民警中培养出“团结、紧张、严肃、活泼”的正气。近年来,我市公安队伍中涌现出冯尚益、吴桂忠、陈世豪等一批英雄人物和先进典型,我局通过组织事迹报告会、组织征文、举办专题晚会等形式,系统地组织对英雄人物宣传和学习,收到了很好的效果。实践证明,开展健康向上的公安文化建设,有效地提高了我市公安民警对警察职业的自豪感和归属感,激发广大民警献身公安事业的热情和建功立业的事业心。特别是通过深入挖掘民警队伍中的闪光点,积极宣传在平凡岗位上默默无闻、埋头苦干、无私奉献的先进典型,弘扬正气、凝聚警心、激励斗志、鼓舞士气。
(三)实现公安文化的导向功能,保证公安队伍的健康发展。文化具有基础性的导向作用,加强公安文化建设,一方面可以形成无形的约束力,规范民警的行为,树立良好的形象;另一方面通过内强素质、外塑形象增强亲和力,使全社会更加理解、关心、支持公安工作和队伍建设。从2000年开始,我局定期举办警察开放日,通过从最初的走出去设展到邀请市民进入市局指挥中心大楼,实现了警民亲密接触,集中向社会展示了我市公安队伍的良好形象。在警察开放日上,我局除进行民警业务技能、装备器材展示外,还举办了民警书画展览、摄影展览、文艺表演等公安文化活动。警察开放日活动让群众走进警营,走近警察,充分展示了我市公安队伍既是一支有强大战斗力的威武之师,又是一支重视文化建设、有一定文化底蕴的文明之师。警察开放日活动已成为我局展示整体形象的文化活动品牌。
(四)实现公安文化的塑造功能,提高我市公安队伍的综合素质。公安文化强调把培育高素质的警察放在首位,通过加强公安文化的建设,激发广大民警学习知识的热情,努力在思想政治、科学文化等方面全面发展,把公安队伍建设成为一支高素质的队伍。近年来,我市公安队伍通过围绕“成才、建功、立业”等主题开展教育学习月、各类演讲、征文等系列文化活动,通过实现警营文化“尊重人、关心人、培养人”的目标,培养出政治立场坚定、业务精通、有崇高理想和坚定信念的人民警察,从而增强队伍的综合素质。如在近年我局举办的“践行社会主义荣辱观”主题朗诵比赛以及广州警察之歌征稿活动中,涌现了一批综合素质好、符合新时期公安工作要求的优秀警营文化工作者,营造了全市民警队伍不断学习,努力提高综合素质的良好文化氛围。
二、强化意识,解决公安文化建设中遇到的问题。
(一)强化大局意识,克服务虚思想。围绕中心,服务大局,是公安文化工作的重要职能,也是公安文化建设的内在动力。在公安工作中,文化建设似乎是务虚,但实际却关系公安工作和队伍建设的各个方面。近年来,一些公安机关只重视行政管理,过分依靠行政手段,以致民警的自律意识下降,虽制定出了许多制度,但执行效果不甚理想。公安文化建设必须坚持以“围绕中心,服务大局”为指导,把公安文化建设落实到提高民警的思想道德和科学文化素质上,对内提高民警素质,促进队伍建设和谐统一,对外促进沟通,展示形象,推动公安机关各项工作顺利开展。
(二)强化主体意识,克服倒臵思想。在公安文化建设中主体是民警,民警的精神需求才是公安文化建设的主要内容。由于公安机关长期以来过于强调半军事化性质,强调以服从为主,传统的队伍管理模式简单化、模式化,大多民警是领导叫干啥就干啥等待分配任务的工作态度,“主人翁”意识相对缺乏,影响了民警内在潜力和创造力的发挥。公安文化建设应坚持以人为本,立足公安工作和公安民警的实际,通过文化活动,培养民警的主体意识,借助有效的工作形式,减少遏制力,增强驱动力,达到事半功倍的效果。
(三)强化创新意识,克服照搬思想。公安队伍是一支具有光荣历史传统的队伍,这也是公安文化建设的宝贵资源。但一些公安机关在公安文化建设中却存在用老办法解决新问题,或者是生搬硬套以前的工作方式,影响了工作效果。公安文化是与时代一同发展前进的系统工程,在继承优良传统的同时,公安文化建设必须发扬与时俱进的创新精神,从内容上创新,从形式上创新,从机制上创新,坚决克服不切合实际的照搬思想和拿来主义。
三、理顺思路,扎实推进公安文化建设向前发展 公安文化工作是一项开拓性的事业,要牢固树立“公安文化是是警力、是战斗力”的意识,把文化建设作为建警、治警和强警的重要环节,纳入公安工作和队伍建设的总体规划,制订切合实际的发展计划,落实各项保障措施,稳步有序地推进公安文化建设。
(一)提高文化“软实力”,满足新形势下公安队伍建设的需要。党的十七大报告首次提出“文化软实力”的概念,指出要通过提高国家文化软实力,使人民精神风貌更加昂扬向上。公安文化建设也应根据这一思想,通过生动活泼的活动形式,寓教于乐,提高文化“软实力”,推进队伍思想政治工作的不断深化,通过文化的影响力,使广大民警的思想意识和行为模式与警察职业的要求趋向一致,使民警在政治思想水平、科学文化水平、职业道德等方面全面提高,有效地提高民警的精神境界,把接受组织的管理和规章制度的约束变成为一种自觉的行动,使公安队伍产生强大的向心力和凝聚力。
(二)坚持与时代精神相结合,建设和谐公安文化。建立和谐的公安文化是构建社会主义和谐社会的重要内容。建设和谐文化,培育文明风尚是十七大对于文化建设提出的新要求,体现了时代精神。公安文化建设应把握时代精神,关注社会热点,善于运用新的文化载体,开拓公安文化工作新领域,建设和谐警营文化。要通过公安文化建设,使民警的内在素质与所从事的公安工作和谐,民警之间的关系和谐,民警与其他社会成员之间的关系和谐等。
(三)坚持先进文化的发展方向,使之与公安队伍建设和公安中心工作相互交融与促进。公安文化建设必须始终坚持正确的政治方向,坚持“三个代表”重要思想和“以先进的理论武装人,以正确的舆论引导人,以高尚的精神塑造人,以优秀的作品鼓舞人”,主动服从服务于公安中心工作,用科学发展观统领各项工作,坚持政治建警、素质强警、文化育警,学习用正确的立场、观点和方法,认识生活,积极开展公安文化实践,确保公安文化繁荣健康。
(四)建立健全公安文化组织机构,加强公安文化载体建设。公安文化建设要从基本阵地、基本项目、基本制度和基本队伍建设入手,始终坚持与时俱进,建设具有较强文化生产力的宣传阵地,培养深受民警喜爱、具有良好作风和形象的人才队伍,形成一套完整运行机制以及建立符合实际需要的基本文化项目;要充分发挥基层文化组织的桥梁和纽带作用,积极主动地开展工作,把公安文化工作的普及和提高有机结合起来,促进公安文化活动的蓬勃开展,从而推动公安工作的全面进步。
企业文化建设
企业文化建设是企业发展战略的重要组成部分,是企业走向成熟的必由之路。建立完整、科学、操作性强、具有事业部特色、行之有效的CIS企业文化体系;重点完成CIS体系的理念识别系统、企业行为识别系统和企业视觉识别系统等三个系统的建立和推进工作。倡导“亮剑”文化,实现“愿景、战略、理念、精神、标识、品牌”的六个统一。
通过企业文化的创新和建设,内强企业素质,外塑企业形象,增强企业凝聚力,提高企业竞争力,实现企业文化与企业发展战略的和谐统一,企业发展与员工发展的和谐统一,企业文化优势与竞争优势的和谐统一,为事业部的改革、发展、稳定提供强有力的文化支撑。同时,加强党的建设、加强政治思想工作,在新的市场经济环境下,不断探索政治思想工作的新机制、新方法,把思想政治工作与企业文化建设相结合。
企业文化发展规划:
CIS是企业文化建设的重要组成部分,本着“继承、借鉴、创新”的原则,对集团五十年所形成的精神财富进行认真分析,在继承“航天文化”优良传统的基础上,积极吸收借鉴国内外现代管理和企业文化的优秀成果,丰富企业文化内涵,同时结合“十二五”经营工作需要,将企业文化建设与经营管理紧密结合,企业文化创新与企业深化改革紧密结合,做深入细致的调查研究、分析、设计和创新工作,创造出体现事业部特点的CIS企业文化体系。
建立MI理念识别系统(精神文化)。提炼出符合事业部实际,富有事业部特色,为广大员工认同的战略目标、企业精神、价值观念、经营理念、行为规范等内容的事业部MI理念识别系统,颁布出版《事业部企业文化手册》。
战略层使命:引领航天发射技术,强军惠民贡献社会愿景:铸造国际一流特种车公司策略层价值观:协同亮剑追求卓越企业精神:自主、创新、包容、敬业、高效经营方针:市场牵引产品,产品牵引技术,技术牵引人才,人才牵引更大的市场质量理念:质量是政治质量是生命质量是效益成本理念:今天的成本是明天的利润安全理念:安全是生命,安全是成功事业部文化理念体系执行层人才理念:人才为企业发展提供动力,企业为人才成长打造平台学习理念:知本创造财富竞争理念:挑战自我超越对手品牌理念:航天品质成就特车品牌
图13-1 事业部企业文化理念体系
建立BI企业行为识别系统(制度文化)。进一步完善相关管理制度,寓文化理念于制度之中,颁布出版《事业部管理体系文件汇编》,规范员工行为,同时建立完善的企业制度文化系统,确保管理制度得以有效实施,以提高管理效能。
大力推广航天的VI企业视觉识别系统(形象文化)。以集团VI企业视觉识别系统为基础,结合事业部的具体情况和需要,运用到实际工作中。
建立企业文化建设的长效管理机制,包括建立科学的管理制度、完善的保障机制以及制定严格的职业道德管理体系和企业文化建设评价办法,为企业文化建设提供必要的保障。
企业文化建设工程:
积极推进“铸魂”、“育人”、“塑形”三项工程
1.“铸魂”就是着眼于精神文化建设,用先进文化铸就企业之魂 要把先进的文化熔铸于企业的生命力、创造力和凝聚力之中,坚定员工的理想信念。要在继承航天精神、共同价值观、经营管理理念,发扬企业优良传统的同时,积极采取多种形式,大力宣传推广“亮剑”精神,使它成为员工的主导意识、事业部的灵魂。 2.“育人”就是着眼于企业发展之本,用先进文化为企业培育人才 要坚持“…………”的人才理念,努力用先进文化培养和造就一支高素质的员工队伍。要通过发挥文化阵地优势,建好员工的精神家园;通过发挥文化队伍优势,加强员工的文化修养;通过发挥文化活动优势,丰富寓教于乐载体;通过发挥网络优势,拓展文化育人空间;通过创建学习型组织,培育能力型员工,从而全面提高员工队伍素质与能力。
3.“塑形”就是着眼于企业竞争需求,用先进文化为企业塑造形象 要把先进文化融入企业发展战略之中,提高企业的市场竞争能力,塑造企业的市场形象;要把先进文化融入每一个项目之中,扩大企业的社会影响力,打造企业的品牌形象;要把先进文化融入企业的社会活动中,展示企业风貌,提升企业的社会形象;要把先进文化融入企业的管理之中,增强企业的凝聚力,展现企业的整体形象,从而打造出具有市场竞争力的“陆舆”、“蓝速”品牌。
企业文化建设
企业文化建设是企业生存和发展的重要战略资源和宝贵的物质及精神财富,是提高企业整体素质和核心竞争力的重要内容,是构建和谐企业的关键因素。谁掌握了先进的企业文化,谁就能掌握企业建设的主动权。本文从企业文化建设的内容和作用两方面探讨企业文化建设。
一、企业文化建设的主要内容
(一)提炼企业精神
任何一个国家、民族、团体以及每个个体都需要一种精神力量作为生存的支柱和前进的动力。企业精神是企业在长期的生产活动和实践中逐步形成的共同心理定势和价值取向,它渗透在企业的基本信念、共同理想、奋斗目标、价值观念、竞争意识、道德规范和行为准则等方面,反映在全体员工的思想精神风貌之中。
1、企业精神必须反映与时俱进,开拓创新的时代要求。企业精神必须反映企业的基本宗旨,把“以人为本,服务至上”作为员工的行动指南。在目前知识经济时代的大背景下,面对市场经济和企业体制改革的形势与要求,企业精神应该强化爱岗敬业精神、艰苦奋斗精神、知识创新精神,努力培养企业员工的竞争观念、效益观念、发展观念等现代意识。
2、企业精神是企业的灵魂和支柱,集中反映了企业职工的思想活动,一般心理状态和精神风貌,是企业职工对企业发展命运和未来所抱有的理想和希望。因此,在企业文化的建设中,要精心分析,全面归纳,反复推敲,从企业的宗旨、目标方向等方面进行概括提炼出来。
3、企业精神必须以人文本。以人为本,要确定人在管理过程中的主导地位,要围绕着调动人的主动性、积极性和创造性去开展一切管理活动。一是要突出柔性管理。目标管理是将目标任务层层分解到基层、到人的一种管理方式,它在监督和考评上更多的注重成果,而非过程,这就为职工发挥主观能动性提供了广阔的天地。提高职工对工作的兴趣,本身就是为了发挥人的潜能,为此企业还可以采取工作岗位轮换等方式来实现此目标。二是构筑双赢平台。企业要构筑企业与职工共同发展的双赢平台。首先,要让职工明白,企业不仅为他提供一种物质的生存空间,同时也是他实现自身价值、寻求集体归属感的最理想场所,是职工在精神得利的基础上,为客户提供更好的服务。同时,也要让职工懂得只有企业发展强大了,才能给自身发展提供更大的空间。让职工从深层次增强认同感、归属感、激发全体员工内心对企业的亲和力,使员工与企业成为一个利益共享、风险同担、荣辱与共的命运共同体,更加努力地工作来回报企业。其次,企业要有更高的发展必须做好员工的职业生涯设计,为员工提供良好的发展空间。
(二) 树立企业管理风格
以企业精神具体化为企业的管理和服务风格。包括管理观念、管理手段、管理技术等。如依法治企、从严治企、规范化管理、微机管理、服务承诺制等。企业管理风格不是一天两天,一月半月就能形成的,而是要经过长期的时间培养。因此,在企业文化建设中,要发动职工充分讨论定出基本内容,然后通过广泛宣传,并由领导示范影响职工,一步一步地树立起来。
(三)塑造企业形象
企业形象是指得到社会认可的企业文化的综合反映和外部表现,或者说是企业在社会中所处的地位和声誉。它包括企业领导形象、员工形象以及企业整体的服务形象。企业形象的形成和建立使企业的服务质量、人员素质、专业技术、公共关系在社会和客户心目中形成总的印象。企业形象不仅是社会公众所关心的事,而且与企业本身的生存和发展有着十分重要的内在联系。
二、企业文化建设的条件
(一)领导重视是关键
领导重视是加强企业文化建设的先决条件。企业价值观、企业精神以及企业形象等都需要靠领导去提炼和设计,也需要领导的规范行为带领和影响员工贯彻执行。因此,抓好企业的文化建设,首先要解决好领导的认识问题。随着企业文化建设理论研究的深入,那种把文化教育、文娱活动作为企业文化建设的片面认识已不多见了,但是对企业文化建设内涵的深刻理解和对此工作的重视程度还存在着较大的差异。当前,经济市场的竞争日益激烈,向现代企业管理者提供了严峻的挑战,把加强企业文化建设作为促进企业管理的驱动器,正是现代企业管理先行者潜心研究的宝贵结晶。因此,坚定不移地加强企业文化建设,把文化建设列入领导日常议事日程,认真计划落实,经常检查改进,特别是根据自身特点对企业精神不断进行总结提炼,使之成为企业全体职工的共同信念,使之成为战胜艰难困苦并在竞争激烈的市场中立于不败之地的强大思想武器。
(二)全员参与是保证
全员参与是加强企业文化建设的重要保证。职工是企业的主人,也是企业文化建设的主体。我们体会到,以人为本的企业文化建设,如果得不到企业职工的认同,没有企业职工的广泛参与,就如同无源之水一样必然枯竭。因此,加强企业文化建设必须要有全体职工的积极参与和大力支持。企业领导要不断加强对职工的文化建设意识的教育,要让职工了解企业文化建设的目标是什么,给职工提供参与实现目标的机会,引导职工把企业文化建设的目标看成是自己的目标,树立集体主义价值观和高尚的人生价值观,并以此调动和激发全体职工参与文化建设的热情,为之努力工作无私奉献,最终使企业文化建设的目标与职工和个人目标都能同时达到。
(三)创新发展是根本
创新发展是加强企业文化建设的根本。企业文化作为一种观念形态,是不断丰富发展的,只有创新的企业文化才具有强大的生命力。总体上讲,目前企业的文化建设还处在低级阶段,摆脱旧观念旧思维羁绊,不断发展企业的文化建设事业需要创新。新形势、新问题、新挑战决定了企业必须创新。如何对企业文化建设进行创新呢?一是要重新审视企业的现有文化,对企业文化进新系统的研究和不断的探索。二是要充分认识到企业文化建设是一项不断创新的系统工程,其内容涉及到方方面面,具有广泛性、持久性和复杂性的特点。三是要立足于问题的发现、分析的解决,从科技迅猛发展、知识经济逐步到来的客观要求出发,从利益增长的市场需求出发,不断地创造出新的适合企业发展,适合科技进步富有时代气息的企业文化。
三、企业文化的主要作用
(一)扩大企业的辐射面
企业是社会的一个组成部分,必须同社会各方面发生联系和交往,优秀的企业文化能以良好职业道德、精湛技术、优质服务赢得客户的信赖,在联系与交往中必然给人们带来深远的影响。企业在客户心目中留有美好的形象,是取之不尽的无形资源,将受益无穷,它能刺激客户,使其对企业产生有益的行为,使企业比较容易得到社会及人民群众的理解、信任和支持,从而促进企业发展。
(二)增强企业的凝聚力和向心力
优秀企业文化是促进企业进步与发展的内在动力,它能使绝大多数企业员工具有正确的价值取向,从而易于对企业各项重大决策取得共识,激发使命感和责任感。优秀企业文化能培育职业道德,可促使员工在深化企业改革、利益关系调整等变动中,正确妥善处理公与私的关系,能巩固和发展团结向上、协调稳定的群体关系。优秀企业文化在企业整个实践活动中界定员工的思想道德、情操和行为准则,激励员工自觉地按照企业总体水平、统一标准来规范自己的言行,强化员工的创业、敬业精神,为促进企业持续、协调、有效、和谐发展勤奋工作。
(三)实现管理模式的转变
企业文化是企业管理理论的崭新成果,企业文化是现代企业管理逻辑发展的必然结果,也是对原有企业管理理论的总结创新的结果,因此要把企业文化建设放在现代化管理的新模式角度上思考。发达国家的企业普遍经历了从经验管理——科学管理——现代管理这样三个阶段的管理进程。经验管理属能人模式,凭感觉、靠经验管理、靠个人的能力、素质、经验和风格在发挥着作用,结果使大部分企业长期停留在租放管理水平。科学管理属于制度模式、企业各单位职能、岗位职责、行为准则、运作程序都实现了规范化;信息传递、各项工作实现了程序化;人才、资金、物资、时间等资源的利用实现了科学化,企业的计划、组织、领导、控制等方面都有成套科学的、规范的制度和程序。但是,总有部分工作是制度和程序管不到的,如果太多的制度和标准让人难以掌握,就可能压制积极性和创造性,降低运行效率,增大管理成本。现代管理属于文化模式,员工的工作都不靠人来监督、管制,而是自觉地履行自己的职责,去完成工作,积极地发挥自己的潜能。企业文化营造了一个和谐的工作氛围和共同奋斗的愿望,使员工忠诚于企业和企业所从事的事业,一切基础的管理制度和规范,程序都已经潜移默化为所有员工的职业习惯。企业管理者重点关注在实施战略规划、战略管理,这是每个企业管者追求的最高境界。
(四)提高企业竞争力
企业文化是打造企业品牌的重要途径,优秀的企业文化是企业的“名片”、“无形资产”,也是企业在激烈的市场竞争中立于不败之地的“法宝”。企业文化强大的内涵,是用之不竭的财富和智慧之源。建设企业文化,是塑造企业品牌,拴心留才、精心育才、吸引贤才、吸引客户,也是博得社会的认可的有效途径。在新的世纪,哪家企业拥有文化优势,哪家企业就拥有竞争优势。
(五)现代企业文化是企业发展的巨大推动力
过去,企业一般是靠物质资源来建立自身发展优势,主要以扩大企业规模和增加设备投入来促进经济效益的增长。时至今日,这种发展方式不再是企业最好的发展模式。在知识经济时代,知识与文化担起企业发展推动力的重任。
企业文化建设:
系统建设,建设精神文化、制度文化、物质文化,打造企业形象,提高 团队凝聚力和向心力,打造一流的钢铁队伍。
一)对内—企业文化建设 1 、建设目标 全面推进 CIS 系统建设,建设精神文化、制度文化、物质文化,打造企业形象,提高 团队凝聚力和向心力,打造一流的钢铁队伍。
三、建设目标
公司未来三年企业文化建设的总体目标:按照“一年夯实基础、两年实现突破、三年卓
有成效”的思路,全面完成企业文化“梳理整合、宣贯落地、提升创新”三大目标,以文
化力提升管理创新能力,大力营造良好的发展环境,推动各项管理的科学化,为公司的持
续快速建设发展奠定坚实的基础。
(一)对内—企业文化建设 1、建设目标 全面推进 CIS 系统建设,建设精神文化、制度文化、物质文化,打造企业形象,提高 团队凝聚力和向心力,打造一流的钢铁队伍。 2、开展措施 2.1 文化理念提炼及宣导 2.1.1 公司企业文化大纲拟定
根据公司的发展战略,与集团领导沟通,征询各部门意见,对公司“企业精神、企业
价值观、企业竞争观、企业基本法、管理理念、经营理念、企业价值观、企业人才观、企
业竞争观、企业服务观、员工行为准则、员工职业道德”等内容进行提炼,拟定与“公司
发展目标”一致的企业文化宣传口号,引导员工塑造统一的价值观,围绕共同的目标而奋 斗。 2.1.2 企业文化弘扬传播
通过培训、信息栏、网站、 OA 、电子内刊等不同方式和载体,使员工认知和感悟企业
文化,通过导引和影响,使员工从内心和思想深处对公司企业文化进行认同和融入。 2.1.3 营造企业文化氛围
通过“看板、信息栏、网站”等载体对企业文化进行宣扬,在公司内部进行悬挂张贴,
使员工统一思想、统一行为,营造文化氛围浓厚的工作环境。 2.2 公司形象宣传标识管理 2.2.1 logo 确定
对公司形象展示标识 LOGO 涉及的内容、形状、字体等进行确定,固化公司标识,确保
公司“网站、报送材料”等所有对外展示资料宣传的一致性,展示公司统一的企业形象。 美都集团 2.2.2 文件模板、 PPT 模版确定
对公司各部门需要的文件模板、PPT 模版进行确定,确保各部门提供资料模板的一致 性,展现美都集团公司的规范性。 2.2.3 公司标识对外报送审核
对各项目及各部门对外展示的公司形象相关的标识进行审核、把关,确保对外展示的
一致性。 2.3 企业文化氛围营造 2.3.1 看板制作
对公司“企业精神、企业基本法、管理理念、经营理念、企业价值观、企业人才观、企业竞争观、企业服务观、员工行为准则、员工职业道德”等内容进行提炼,设计制作上
墙,在公司走廊和办公区进行悬挂,营造文化氛围。 2.3.2 门牌制作
对公司门牌进行统
一、悬挂,确保公司门牌的统一性。2.3.3 办公桌椅及物料摆放
对公司各部门办公桌、椅子、电脑、文件筐等用品摆放进行规范,确保物品摆放的 一致
性,营造整齐划一的办公形象。 2.3.4 员工行为规范检查
根据《员工行为规范》对“员工职业形象、职业行为、职业环境”等方面进行限定和规
范,并通过培训和检查的方式,确保大家行为的规范性和一致性,对外展现美都统一的职 业形象。 2.3.5 司歌拟定
号召全体员工编制司歌,宣传推广,成为企业全员久唱不衰的永恒曲,调动人心。 2.3.6
品牌建设方案
公司品牌建设方案
为增强企业的综合实力,
提高企业的知名度和影响力, 提升产品竞争力, 打造庄合品牌 体系,
加快公司发展步伐,形成上下游产业集群, 打通全产业链,
特对庄合的品牌建设进行 了梳理。
一、指导思想
品牌是企业竞争力的综合体现, 是企业人格化的象征。 加强企业品牌建设, 提升公司的 品牌形象。
通过品牌创建的过程,
实现企业精神与企业文化的结合, 把企业产品打造成知名 企业文化墙
对公司大事记及员工活动照片进行搜集, 设计制作公司的企业文化墙, 对外展现良好的 企业形象。 2.4 企业文化资料积累 2.4.1 大事记 品牌,使企业品牌所代表的产品与消费者产生“精神共鸣” ,形成企业品牌魅力。
二、组织机构
为切实抓好公司品牌建设工作,
由公司媒体宣传部负责公司品牌建设的组织、协调、实
施和监督,为打造知名品牌全员努力。
三、目标与定位
(一)品牌目标 1、内部目标:建设一支创新、实干、开放、高效、超越的专业化团队,建立先进的企
业文化,实现企业品牌化道路。 2、外部目标:打造品牌“三度”
,即社会知名度、市场美誉度、消费者忠诚度。
(二) 1、企业定位:中国唯一的智慧能源系统供应商 智慧热泵空调第一品牌 2、品牌定位:智慧能源,从庄合开始!
四、品牌项目
(一) 网站运营 1、
网站构架 ( 1 )功能:树立企业的品牌形象;实现线上交流的功能;展示产品,扩大企业知名度 和影响力;实现产品商城和在线支付功能。 ( 2 ) 内容: n 首页:
导航(首页、产品导航、新闻公告、关于庄合、成功案例、互动交流、加入我们) Banner 图(企业广告语、产品广告语、产品展示、重大活动等) 新闻公告、产品展示、联系方式 n 二级页面:
产品导航(智慧能源系统、专用热泵机组) 新闻公告(行业新闻、企业新闻、活动新闻)
关于庄合(企业介绍、组织机构、管理团队、企业文化、企业活动) 成功案例(合作伙伴、产品运用) 互动交流(交流社区、贴吧) 加入我们(经销团队、庄合招聘) n
三级页面:主要是在版面的设置和产品的内容上进行规划设计,图文并茂、信息全 面便于用户对产品的了解,充满吸引力。 2 、
网站建设 ( 1 )技术维护:由北京公司做相关技术上的支持和协助,包括服务器、页面制作、后台管
理等,网站视觉效果。 ( 2 )内容维护(图片 + 文字) 管理权限( 1 人)内容权限( 2~3 人) n
原有素材和案例的整理(资质、荣誉、案例„„) n 产品内容的跟进(产品、型号、性能参数、尺寸、功率、特点、性能、优势„„) n
最新动态的跟进(广州展会; 2013 年首次产品推介会;上海城投展示会„„) n
每天行业新闻的更新,激活整个网站,提高活跃度,并且提升自身素质。 3、
网站推广 ( 1 )
百度竞价
开通百度账号, 在市场调研、竞争分析、
效果分析的基础上实时调整竞价方案, 提升产品的有效咨询率和转换率。 ( 2 )
百度、谷歌广告联盟 ( 3 )
百度百科、知道、贴吧、论坛、社区、互动百科、博客等网络手段,共享企业 动态,包括照片、话题、观点等。
(二)品牌传播 1.统一的对外形象建立 n
建立企业统一的形象,包括广告语、手机彩铃、固定电话、 400 服务热线、 PPT 、视频、日常用品 (名片、手提袋、工服、纪念品、徽章、工作证、纸杯、笔、信封、信笺、笔记本) 营销资料包 (产品 PPT、
企业介绍 PPT 、广告、水晶杯、新闻链接、话术、
面对销售团队和经销商等的百问百答等电子版和印刷版资料包) 邮件、企业
项目手册、产品项目手册等; n
建立统一企业宣传标牌、
广告牌的装置规格和设置区位, 征集、确定、录制企业歌 性化; n
高度重视产品售后服务,
建立一套保证用户满意的全过程服务管理体系, 妥善处理
好客户投诉问题,在消费者当中树立精诚服务的形象。 2. 互动平台推广 n 官方微博 1) 提升官方微博自身的品牌形象; 2) 全体人员进行微博营销培训,并进行加 V 认证,确立统一的形象标准。例如 “庄合 + 姓名”
,提升品牌的凝聚力,员工的归属感,并且减少员工的流失。 3) 在所有的宣传媒体上告知官方微博和官方微信的内容, 并且由公司全体人员参
与并邀请周边的人群进入到互动人群当中; 4) 在官方微博发布信息内容的基础上实行全员微博营销传播战略, 由公司领导影
响和带领公司内容人员、合作伙伴、
经销商企业进行大势传播和互动关系的建 立。 5) 建立一个有效的微博运营机制,包括员工、领导之间的奖罚制度。 n
微信运营
全面开展微信,
官方微信二维码的广泛传播, 在网站、宣传资料、微博等页面上大
势推广,并且分模块,潜入式分享和推进公司和产品的品牌。 n
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国有企业文化建设特点的研究
朱家军
(云维股份化工分公司有机分厂
云南沾益
655338)
[摘
要] 企业文化是企业在长期生产、经营管理过程中所形成的价值观念为核心的观念形成的总体。优秀的企业文化是企业成功的巨大精神动力,是构成企业生产力的一种无形的资源。企业只有完善各种制度,增强员工群体、创新等意识,才能促使企业良性发展。
[关键词] 国有企业
建设现状
建设特点
1前言
企业文化研究的兴起与发展,根本动力来自干二战之后世界各国在经济领域内管理经验竞争性的逐渐增强;研究的逐步深入和管理经验的理论化梳理,又对全球经济一体化中的各大经济体管理实践形成了良性的反馈,引发了经济学界与广泛的企业管理人员自觉主动的探素。在全球经济一体化趋势日益显明的今天,企业管理也随之由经验管理提升到科学管理,更进一步跃升为文化管理阶段。随着中国企业逐步关注、开展企业文化建设,诸多企业文化理解和认识上的误区也暴露了出来。
企业文化研究在上世纪8O 年代就逐步引入中国,随着MBA 教育的迅猛发展,关于企业文化的研究和讨论也逐步走上前台,不仅在学术界引起关注,企业界也开始在企业建设实践中广泛参与进来。相对于蓬勃开展的西方企业文化研究,我国企业文化研究界一开始理论建树不多,多以绍介西方企业文化理论为主,关注的焦点还停留在有关企业文化作用和意义上,对于企业文化与社会文化和创新意识的辨证关系,也多以马列主义原理来入手,落脚于企业实践的定量研究和实证分析很缺乏。
为了改变文化研究长期滞后于企业建设实践转变的落后面貌,我国企业文化研究界在研究的侧重点上开始转向:
一、把有中国特色的企业文化落实于中国传统文化的大背景下进行古今对比研究,关于企业文化和与中国传统文化转型的关系研究进展较快,研究深入到了企业文化与管理、环境、经营策略、创新意识、竞争力等深层领域;
二、关于企业文化建设实务的研究蓬勃兴起,涌现了一大批关于企业文化测量、诊断、评估、咨询的实证研究成果;
三、关于企业文化发展的追踪性研究有了长足进步,伴随着国家创新意识的兴起,企业文化研究界有意识地加大了时俱进、可持续发展等方面的研究力度。
2 国有企业文化建设的现状
企业文化建设工作及研究始于上世纪八十年代,学术界对企业文化理论进行了深刻的探讨,对企业文化建设的研究不仅获得了企业界的认可及支持,同时也获得管理学界的认可,目前我国对于国有企业文化建设的探索研究主要集中干以下四点:
2.1 企业文化的概念分析
对于企业文化概念的探究,国内外学术界都进行了详细的分析思考,并从不同角度进行了解释,比较具有代表性的有“五因素论”。此理论指出,企业文化由五种因素组成,其中价值观、英雄人物、文化网络以及习俗仪式为必要因素,而企业环境则是构成企业文化唯一且最重要的因素。
2.2 国有企业文化建设中的问题
在我国国有企业文化建设的长期发展中,我们不难看出其所存在的一些问题:受外界因素影响,社会文化的急速分化从而致使企业文化观念的多元化;内动力不足,使企业经营者与员工行为取向不能与企业根本利益保持一致,奖惩机制不完善,缺少文化建设的内因;认识的偏差;功利主义与形式主义思想倾向。从国有企业文化建设中的问题我们可以发现,国有企业文化建设的发展失衡;对文化建设的认识出现偏差;企业文化建设过于肤浅,而且落实不到位;国有企业文化建设与生产管理的实际不相符;创新能力不足,缺乏个性魅力等问题成为制约我国国有企业文化建设的主要因素。
2.3 制约国有企业文化建设发展的因素
有学者认为,国有企业文化建设发展中的制约性因素包括:企业的战略意识薄弱;创新能力匮乏;企业的人才观念不足;竞争意识不明。
2.4 国有企业文化建设的创新理论研究
针对我国国有企业文化建设发展中所出现的问题与不足进行分析,并广泛借鉴国外的成功企业文化建设范例,许多学者提出了解决这一问题的对策,经过分析,可归纳为四点:要加强对企业文化的研究;要透彻分析及合理处理企业文化和社会文化的关系;要注重企业文化发展中,企业环境变化所产生的影响;最后一点是必须建立具有中国特色的企业文化。
3 国有企业文化建设特点
结合我们云维集团企业文化建设特点,谈谈以下几点粗浅的看法:
3.1 培育员工的主人意识
随着改革开放的深入,社会主义市场经济制度的逐步建立,特别是随着国企改革的快速推进,大家的“铁饭碗”被砸了,随着而来的政企分离,将国有企业彻底推向了市场。面对市场激烈的竞争,很多员工产生了“失落感”、“恐惧感”。在这种情况下,员工的主人意识谈化,企业的凝聚力下降。近几年,我们企业积极推行绩效、对标管理,同时考评、激励机制不断加强,广大员工的凝聚力和工作激情得到明显提高。由此可见,在企业文化建设中,企业领导者必须使全体员工对企业产生认同感,使之找到一种归属感,从而确立自己的主人意识。
3.2 培育员工的群体意识
企业文化是以员工为载体而存在的。当企业文化渗透员工内心,形成一种企业全体员工所共识的群体意识的时候,这个企业就没有克服不了的困难,为实现企业的共同目标团结奋斗。近年来,集团公司各级机构以加强宣传教育和落实奖罚机制等措施,不断努力提高员工队伍的团队意识、责任意识、危机意识。
3.3 培育员工的创新意识
员工主体作用的发挥,不能仅仅停留在表面的整体优势上,还必须开发挖掘员工潜在的创新意识。聪明的企业家有了“以人为本”的文化理念,必须十分重视激发员工的积极性和创造性。正如美国学者托斯·沃森先生所说“企业的成败的关键在于激发员工的力量和才能。”人才是企业最大的财富,有了人才,必须重视人才,关心人才,充分开发利用人才的聪明才智。
3.4 培育员工的市场意识
在企业文化建设中,广大员工也面临着挑战,即企业有情市场无情。后经融危机的不断扩大,尤其对我们煤化工企业打击更大,在原材料价格不断上涨、产品价格大幅下滑的情形下,此形式下企业面临的一个最突出问题就是竞争。有经济专家分析:21世纪将是一个文化冲击的世纪,企业能否培养自己的文化并发挥作用,将决定其在21世纪的生存能力,企业文化将成为未来企业的第一竞争力。作为我们建设企业要想在市场这个商海中搏击风浪,游刃有余,唯有增强广大员工的市场竞争意识,做好市场这篇大文章。
3.5 激发员工的献身意识
开展企业文化建设,必定深入到培育企业精神这一步。企业精神就是革命精神,民族精神及时代精神在本企业的具体体现。同时,当然还应该体现出企业领导者和广大员工的共同愿望。我们企业领导者、管理者和每一个员工通过长期的企业精神(献身意识)的熏陶,甘心情愿地为企业的建设、改革、发展而忘我地工作,无私的奉献,这就是我们企业兴旺发达之所在。
3.6 不断挖掘自身企业的特色文化
企业文化要发挥出强大的作用,必须于自身企业的建设结合起来,挖掘出属于自己的特色文化。在我国一些企业,尤其是具有悠久历史的老国企,有着深厚的文化积淀,有着自身的内在精神。发掘这些内在的精神并加以发扬,结合新的要求,我们的企业文化建设一定会事半功倍。
3.7 不断完善企业制度文化建设
制度文化建设是企业文化落实的一个很好的载体。与此同时,制度也是约束企业员工的行为规范。因此,从这个层面上来说,企业文化的建设必须与制度建设和企业的战略规划相融合。将企业文化的建设细化为制度,并积极的抓好落实,一方面,企业文化通过规章制度、行为规范、工作标准这些外在的硬性规定来束缚员工的行为,另一方面,企业文化要形成一种无形的合力,达到增强企业凝聚力,提高企业效率的目的。
4 国有企业文化要不断创新
企业文化的创新首先表现为观念的创新。要形成解放思想、不墨守陈规的创新文化,用创新文化激发创新精神。同时要挖掘整理本企业长期形成的宝贵的文化资源,并适应市场经济的需要,用发展的观点和创新的思维对原有的企业精神、经营理念进行整合和提炼,赋予新的时代内涵。
建设创新文化的结晶,应该体现在企业竞争力的提高。企业持续成功的奥秘是这些企业有健全不断传承、不断融合发展的创新文化。一定要把促进企业发展、增强核心竞争力作为企业文化建设的出发点和落脚点。同时企业文化创新要将弘扬中华优秀传统文化与借鉴国外先进文化相结合,从当代中国国情和企业实际出发,正确制定和调整企业文化战略,充分体现民族精神、优秀传统文化的精髓和企业的特点。在开展国际合作业务的过程中,要注意学习和借鉴合作方的先进文化,尊重文化差异,增进文化沟通,注重取长补短,促进共同发展。
5 结束语
综上所述,我们可以看出,企业文化建设对一个企业的发展至关重要。人是有思想的,而人的思想决定人的行为,企业文化正是通过影响人的思想最终影响人的行为来发挥作用的。企业文化是无形的,但要靠有形的环境和载体去折射、放大和传播。建立健全企业文化,让能者上,平者让,庸者下,使企业的力量呈现最大化。中小企业要在激烈的市场竞争中生存和发展,必须重视自身的企业文化建设,要培育适应时代、适应竞争、适应发展的具有鲜明特色的企业文化。形成好的企业文化、受欢迎的企业文化已经成为全球各大企业所追求的目标。在企业的实践活动中,中小企业要跟上时代潮流,应逐步落实、发展和完善自身的企业文化,使之不断地适应发展需要,充分发挥企业文化的作用,进而实现企业的良性发展。
[1] 钱文洁,加强国有企业文化建设的思考[J],改革与开放,2011,(11).[2] 付靖,新形势下国有企业文化建设的思考[J],科技信息,2012,(06).[3] 花红林,浅议国有企业企业文化建设的创新[J],南方经济,2012,(03).[4] 郑娟.加强国有企业社会主义核心价值体系建设[J].中国职工教育,201l(12):28.
[5] 高万里.浅谈企业文化对企业发展的影响[J].吉林农业科技学院学报2007(O3).
[6] 李静.关于企业文化建设的思考[J].中国乡镇企业会计.2010(04).
黑艺企业文化建设方案
前
言
成都家私广告摄影业从无序到有序,从同质到差异,从价格到品牌的竞争,事实上已表明了其竞争的核心——“人”的竞争,不同的企业文化也构成了行业竞争独有的竞争能力与优势。物资资源终将会枯竭,而只有人的精神的力量却生生不息,那么家私广告摄影企业如何在行业整合、企业发展到一定程度,将“企业人”的思想、观念、态度、行为和价值观的导向统一化,营造创新氛围、凝聚吸引人心、激发团队潜能、建设百年基业呢?如何能够使员工凝聚在一起并引导大家认同公司的目标,把自己的人生追求与公司的目标相结合,创造出更大的个人与企业价值呢?那就需要我们首先来整合来自四面八方、素质各异的成员,塑造共同的、明确的价值观与愿景,培训员工理解公司的使命、宗旨与目标,统一行为结果,调节个人与个人之间、个人与团队之间、个人与公司之间相互利益关系,才能获得企业新的辉煌! 黑艺是什么?
※
是为家私企业提供专业摄影、设计、广告、制作等品牌推广服务的专业化公司!
※
是由黑艺工作室总经理兼摄影总监、重庆摄影家协会会员、中国摄影家协会第八期会员,从事专业摄影工作十几年,具有丰富摄影经验及管理水平的任玉川老师和黑艺工作室市场总监兼培训顾问、毕业于重庆美术学院,从事广告、市场营销、咨询服务等工作多年,积累了丰富的客户服务经验的申丽老师领衔的团队!
※
是由一群充满梦想、充满激情、渴望成长、渴望改变、勇于付出、勇于接受挑战,不断追求卓越,具有大专以上文化的职业化队伍!
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是由黑艺领头人倡导并进行实施,真正实现将“学习、总结、分享转化为公司绩效”的内训方式,“永远比客户进一步”是我们的学习理念!
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是一个“以人为本”充满温馨、充满关爱的大家庭,“人”是公司最重要的资源,所以对人性的关注和了解形成黑艺走向成功的全新观念!
※
是一个专业化、规范化、制度化、系统化并根据各个家具企业实际情况来量身订制品牌推广服务解决方案的智力型公司!
1
黑艺的定位:
主要服务于成都家私业,专业提供家私摄影、设计、广告、制作等品牌推广服务,持续满足顾客服务需求,实现资源共享、多赢合作。 黑艺的目标
在纷繁复杂的竞争环境中迅速成长,成为西南家私业最专业的家具摄影、设计广告专家。 黑艺的使命:
用创意点亮品牌
黑艺的愿景:
通过帮助家私行业品牌推广服务,从而帮助其提升企业文化、提高管理水平,成为国内有影响力的品牌企业,获得持续的竞争优势,为社会创造财富。 黑艺人的人生价值观:
健康、快乐、激情、专业、感恩、负责,帮助别人成功自己成功。 黑艺的经营理念:
设计精艺
创造完美
以人为本
和谐发展
黑艺的核心任务——致力于与客户建立长期、稳定、信赖的伙伴关系,成为客户最信赖最贴心的朋友。
黑艺的逆创精神——力求做到精典、完美,以差异化摄影、创意设计赢得市场,也赢得客户更多的信赖。 黑艺能做什么?
成都黑艺摄影设计工作室遵循“做事先做人”的原则,是一家专业帮助家具企业从事家私摄影、设计、广告、制作等品牌推广服务的专业化公司,公司主要服务项目为:
※专业家私广告摄影宣传:图片制作、产品摄影、冲洗相片
※展场展示设计宣传:专卖店形象设计、装饰(效果图、装修图)3D设计 ※企业VI设计宣传:视觉形象品牌系统化
※企业及产品宣传资料、宣传品的设计制作:DM单、画册、相册、喷绘、写真、灯箱等
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※户外、室内装饰设计展示:墙面、镜面、地面、门面内外设计等 黑艺的服务:
我们始终相信,客户服务不是单向沟通;
良好的沟通,才能提供出客户真正想要的效果;
只有良好的服务,才能和我们的客户共同发展;
也惟有良好的服务,才可以为我们造就永久的辉煌。 ※我们诚挚:
与公司现有客户保持联系,及时作好回访,询问客户对我们的意见、建议和反馈信息,客户的需求是我们服务的唯一前提! ※我们用心:
整理客户资料、建立客户档案,以便掌握客户最新发展动态,力争做到全面、详尽,以便更好的为客户提供服务!
※我们承诺:
1、隐私保证:客户的产品资料及其他相关信息都被严格保密,并对资料的保密负责,若发现泄露资料,在提供有力证据时,客户有权提出赔偿,我们将按每张图300元人民币支付损失费给客户。
2、服务保证:
售前:接到客户通知24小时内赶到现场,如未赶到免收摄影费;
售中:设计方案以客户定稿为准,我们将在最短时间内准时送达(相片在定稿后24小时内送达);
售后:定期回访,反馈意见,并为企业提供有关人员培训和市场营销的咨询服务。
我们力争做到全面、高效、快捷、准确,在为你的企业视觉形象推广的同时,辅助你更好的做好企业文化的建设和管理工作,为迎接人性化、理性化、个性化的市场营销时代作你最贴心、最信赖的合作伙伴!
黑艺摄影设计工作室
2007年11月
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