店铺策划书

推荐第1篇：店铺策划书

店铺策划书

店铺名称店主姓名日 期

通信地址邮政编码电 话传 真电子邮件

目录

一、店铺概况

二、店主的个人情况

三、市场评估

四、市场营销计划

五、店铺组织结构

六、固定资产

七、流动资金（月）

八、销售收入预测（12个月）

九、销售和成本计划

十、现金流量计划

一、店铺概况

主要经营范围：

1、

2、

3、

店铺类型： □生产制造 □零售 □传统产业 □其他

□批发 □服务 □农业 □新型产业

二、店主的个人情况

以往的相关经验（包括时间）：

1、

2、

3、

教育背景，所学习的相关课程（包括时间）

三、市场评估

目标顾客描述：

市场容量或本店铺预计市场占有率：

市场容量的变化趋势：

竞争对手的主要优势： 1-3个

竞争对手的主要劣势：

本店铺相对于竞争对手的主要优势：

本店铺相对于竞争对手的主要劣势：

四、市场营销计划 3.地点 (2) 选择该地址的主要原因： (3) 销售方式（选择一项并打√）

将把产品或服务销售或提供给：□最终消费者 □零售商 □批发商 (4) 选择该销售方式的原因：

五、店铺组织结构

店铺将登记注册成：

□个体工商户 □有限责任公司 □个人独资企业 □其他篇二：店铺开业策划书

店铺开业策划书

一、活动目的：让更多人了解 vero moda 品牌，增强品牌意识和品牌知名度，

加大客流引进消费群体！利用一些活动来与顾客互动、从而达到提高顾客对本店认知度的目的！

二、活动主题：新店添时尚，好礼相见；精点时尚，折上加折。

三、活动对象：天虹附近的客源（25~35岁的女性）

四、活动地点：天虹商场内三楼

五、开店时间：2013年11月6日~11月14日（双十一）

六、活动前期准备：

店铺装饰：

1、设置大型气球拱门；

2、商城外挂横幅以及海报（含开业及促销活动信息）；

3、店铺外摆宣传海报（含促销活动信息）；

4、店前设立大型主题展版一块，发布活动主题（秋冬季）；

5、门口设立明显标示本店品牌信息，向入场者赠送活动宣传品；

6、店内相关位置设立业务宣传台，摆设相关礼品、宣传品展示品、纪念品，并提供咨询服务；

7、开店前一周，店员携dm宣传单（1000张）小区入户宣传；

8、店员服务的基本知识的培训。

七、宣传方案：

1、屏幕宣传：在商城电子屏幕里发布此店开张信息；

3、dm宣传（1000张）单宣传：在人流量多的地方设点派发宣传单；（此单内容为：开店时间，促销活动信息，本店品牌的基本信息等）

八、开店当天流程：

店员八点前到位，店铺开张；

营业前摆放主题海报，检查其他宣传物料、促销礼品等是否齐备； dm（500张）置于店内供顾客自取；

九、促销活动内容：（注：本店内所有产品均为新款）

2、本店开店期间的另一个促销活动：“打1折”：

具体的操作是这样的：先定出打折销售的时间，第一天打9折，第二天打8折，第三天第四天打7折，第五天第六天打6折，第七天第八天打5折，第九天第十天打4折，第十一天第十二天打3折，第十三天第十四天打2折，最后两天打1折。

解说如下：商家的预测是：前期的舆论宣传效果会很好。抱着猎奇的心态，顾客们将蜂拥而至。当然，顾客可以在这打折销售期间随意选定购物的的日子，如果你想要以最便宜的价钱购习，那么你在最后的那二天去买就行了，但是，你想买的东西不一定会留到最后那两天。

实际情况是：第一天前来的客人并不多，如果前来也只是看看，一会儿就走了。从第三天就开始一群一群的光临，第五天打6折时客人就像洪水般涌来开始抢购，以后就连日客人爆满，当然等不到打1折，商品就全部买完了。

那么，商家究竟赔本了没有?你想，顾客纷纷急于购买到自己喜受的商品，就会引起抢购的连锁反应。

十、物料经费表： 十

一、预计效果分析：

通过横幅，活动、抽奖等形式, 扩大宣传力度, 让公众增加对本店的好感和信赖。或通过现场促销增加产品认知度, 这样有助于增加促销量, 扩大宣传影响

力, 让公众对本店的产品有更进一步的了解。也在一定程度上树立了品牌形象，从而激发潜在客户的消费以提高店内利润和知名度！篇三：淘宝店铺策划方案设计

淘宝店铺策划方案设计

一、市场分析

1、网店服装行业分析

近几年中国服装业有着较大的发展，服装业的发展大大推动了中国国民经济的发展。女装饰服饰销售的主力，女装经营者品牌经营的理念越来越强。现在的网络购物这块服装行业的市场份额居大，淘宝网销售服装的网店是与日俱增。所以想要从众多的店家里脱颖而出只能依靠商品的质量、优质的服务和宣传的力度。必须要有自己的特色创新，人无我有，人有我优，标新立异，彰显个性，突出特色。

2、网络购物群体分析

网上购物的消费者群体都集中在10到30岁的年龄段的年轻人，这些人都是比较追求潮流跟前卫的那部分群体，并且都是些中低端的消费群体，她们选择网络购物的理由是因为网上的东西比较便宜，并且方便快捷，挑选的范围更广。

3、竞争对手：911m日韩风服饰 地址：

二、网店定位

网店名称：傻兔子807 馨衣女装店 经营模式：集体经营

主营商品：时尚女装

顾客群：18岁-30岁的女性

三、市场定位

1、消费者定位

消费者定位即正确找出产品的使用者或购买者。而我们服装销售网店，将目标市场集中在年轻女性，并明确他们的年龄、兴趣爱好、知识层次、专业特长和心理发展上等。 2.产品策略

衣服对于每个人来说是不可获缺的物品，每个人的要求不一样，有喜欢突出自我的、有喜欢舒适的、有喜欢时尚的、有喜欢简约的???现淘宝也非常人性化。 由前面我们的消费群体定位，所以我们的商品也因定位于价廉物美，这样也大大的为他们提供了方便，他们才会认同你，才会接受你。

3、价格定位

价格是消费者购买商品时考虑的最重要因素之一。商品价格普遍低廉是网络购物具有强大生命力的重要原因之一。网店推出低价策略吸引顾客，给顾客一种物美价廉的印象。 4.渠道策略

b2c网上销售模式。

5、促销策略

①网上折价促销

②网上赠品促销

③积分促销

④季节折扣：在季度与季度的过渡期间，可按一定的折扣大力销售快过季的服饰，可配送一定的小饰品一起折扣销售。

⑤数量折扣：指按购买数量的多少，分别给予不同的折扣，购买数量愈多，折扣愈大。

四、网站建设

1、修饰商品

①漂亮的宝贝描述，对页面美观与否有非常强烈的感知。做到条理分明，重点突出，也许没有太多色彩，但是阅读方便，令人感觉舒适；

②我们做宝贝描述的时候，只用一到三种颜色，字体选择是最适合阅读的宋体，标题字体用颜色来突出，描述比较琐碎的时候，使用表格来来规范，以便买家更好地阅读；

③除了美观上的内容，还需要想想宝贝描述的内容，在不失真的情况下，充分发挥我们的文采与智慧。

2、商品上架

①上架时间：在最多人时段结束的时候上架，即晚上11~12点；

②上架有效期：宝贝剩余时间越短，成交的可能性会越高，因为即将结束的宝贝总会被排在搜索的最前面，被浏览到的可能性越大，所以建议大家选择有效期时，以7天为第一考量，与同类商品选择14天相比，我们就有两次机会排在最前面，而14天只有一次机会。

五、网店营销推广

成长期的产品，其性能基本稳定，大部分消费者对产品已熟悉，销售量快速增长，竞争者不断进入，市场竞争加剧。针对成长期的特点，企业为了维持其市场增长率，使得获取最大利润的时间得以延长。成长期是企业获利的关键时期，企业营销策略的核心是尽可能地延长产品的成长期，要突出一个“稳”字。可采取以下策略：

①进一步改进和完善产品。根据消费者在导入期的反馈对产品进行改进，比如增加新的功能，提高质量，改变款式，跟进服务等，可以提高产品的竞争能力，满足顾客更加广泛的需求，以便吸引更多的消费者，增大销售额。

②寻求新的细分市场。通过细分市场，找到新的尚未满足的市场空间，根据顾客需要组织生产，同时进入新的分销渠道，以便快速进入这一新的市场。

③改变广告宣传重点。将广告宣传的重点从导入期的介绍产品转到建立产品的形象、塑造产品的品牌上来，以便维系老顾客，吸引新顾客。

④在适当的时期采取降价策略。降价可激发那些对价格比较敏感的消费者产生购买动机从而采取购买行动。篇四：淘宝店铺营销策划书

淘宝店铺营销策划

一、对淘宝网的整体分析

随着互联网的发展，网上购物已经成为一种很普通的事情。淘宝是一个致力与全球最大的个人交易网站，所以，淘宝的目标客户，无疑就是在网上开店的卖家，在淘宝上可以免费开店，这就吸引了很大一部分人去关注。作为电子商务专业的我们，现在没有什么经济实力，淘宝对于我们来说也非常的好。 淘宝作为国内第一的网上购物网站，这里的人气是毋庸置疑的，而且淘宝拥有自己专属的聊天工具和支付系统，实行货到付款政策，安全系数高，这就为淘宝买家提供了保障，使得淘宝的人气更加的旺盛，并且随着淘宝新规的发布、消保的实行，使得淘宝卖家的信誉度更加高，对买家有了更多的保障。 因此，对于我们卖家说，凭借淘宝中的人气和免费开店，免费装修，和淘宝对与新手的一些帮助措施来讲，淘宝网是一个很适合我们这些电子商务的初学者，网店新手的。

二、对自身淘宝店铺的分析

（一）优势

淘宝网对于1钻一下的淘宝卖家，都会给与旺铺扶植版作为店铺的模版，这样更加有利于淘宝买家在搜索商品时找到自己，店铺也会排在较前面，这样就更加具有竞争优势，所以相较于其他的普通店铺来说，我的店铺更加据有优势些。

（二）劣势

首先，就是自身店铺的信誉度不高，这点是所有新开店铺的人的烦恼，一般来说，对于信誉度不高的店铺买家都会不太相信，这样就流失好多的生意；而且买家对于有相同产品的店铺都会进行对比，如果你的店铺信誉不高，即使你的商品要比另外一家要便宜一些，很多买家也会选择去相信那家信誉要高的店铺里的商品，所以提高店铺信誉是当务之急。

其次，我们是学生，所以我们的店铺不可能像网上一些全职卖家一样时刻在线，我们只能利用下课的课余时间，所以从这方面来说我们的销售量肯定比不过一些同等级卖家，所以我们就更加要注重商品的质量和店铺的装修，赢 1 取回头客。

还有就是因为是代销的产品，因此价格也会比相同的那些产品店铺的价格略高些，没有很大的竞争优势，因为是代销，所以对于衣服的质量之类的问题自己也不是很清楚，无法给与买家确切的保证，再就是商品没有经过我们的手上，所以对于在寄给买家商品时不能很好的了解商品的流通信息。

同时，在淘宝中供买家选择的空间很大，有很多销售同样商品的卖家，这样的使得自身店铺的信誉、宝贝排名、以及卖家的口才等等一些方面更加重要，还有一个就是商品的价格，买家在这么多出售同样商品的店铺中会进行挑选，虽然每个人看重的都不同，但是综合自身店铺的整体情况，要想打败其他竞争对手也是一件非常困难的事。

三、货源的选择和获得渠道

（一）货源的选择 网上热销的有服装类、鞋类、电子类、美容护肤类产品等等，其中又以服装类占据网中的第一位，而在服装类中，又以女装所占比例最大，销售最好的也是女装，而且在淘宝女装的搜索中，不管是用那种排序方式搜索，第一页的店铺中，商城所占的比例并不大，销售量大的也绝大部分是属于个人的店铺；所以对于像我这样的个人店铺来说，销售的空间也比较大。

女装市场是最大的，占据市场份额中的10%以上，同时女装在行业中的排名也是一直位居第一位，所以对于货源的选择，我选择销售女装。

（一）获得渠道

（1）阿里巴巴 阿里巴巴是属于b2b类的，对于我们这样的兼职学生来说，没有能力一次性去批发那么多东西，这要承受一定的存货压力，同时还有物流的风险；虽然阿里巴巴安全性比较高，但是它是属于b2b类的电子商务平台，并不适合我们。

（2）淘宝分销平台 这个平台很适合我们这样的学生，因为它不需要我们自己来负担存货压力和运输风险，且信誉度高，是淘宝的另一个平台；同时也可以获取一定的利润，只要符合了条件进行申请，申请通过了，即可在分销平台中下载宝贝，这样宝贝就直接到店铺中未上架商品中了，而且也不需 2 要你自己去制作模版、填写宝贝信息，更加的方便快捷。

单独的服装批发网站 这个并不适合我们，首先是可信度低，避免上当受骗建议还是选择以上2个信誉有保障的平台；再有就是同样需要大量的进行批发，作为学生的我们没有这个能力去经验、去承担这样的风险。

四、市场定位

市场定位的重要性不言而喻，一个准确的市场定位，往往能够成为产品销售的又一大助力，找对了销售方向，这样才能使产品的销售更上一层楼。

（一）价格定位

在淘宝以默认排序搜索女装时，在第一页中商家只有5家，其他都是个人店铺；以按销售量排名时，在第一页中商家的数量更加少，只有3家，可以从中看出，排在前面的卖家中商城并不多，销售的好的大多都是个人店铺，因此以个人店铺来说还是有很大的竞争优势

其次，从这2个排序中所看到的衣服的价格大多是100元以下的，卖出去更多的衣服都是在100元以下的，而且在淘宝中搜索5-100元之间的女装商品共有6447863件，而100-300元之间的商品只有3631863件，这足以体现出中低档女装的销售的热和竞争之激烈。

因此，本店铺的女装定价都在中低档范围之内，这样的销售面更加的广阔，这样也更加有利于产品的销售。

（二）销售人群的定位

从调查中发现不到18岁的网名有20.1%，网购网民就占有3.6%，18~24岁的网购网民就占据了所有网购网民的一半，达到了53.3%，25~30岁的网购网民有28.4%，从网购用户的年龄构成看，网购群体较一般网民更偏年轻化。18～30岁的网民是网购的主力，占网购用户总数的81.7%。其中，18～24岁的网购用户占比还在提升，未成年人和40岁以上网民群体网购使用相对较少。虽然不到18的人群购买能力不大，但是随着时间的推移，这也是一群很大的潜在客户。

从中可以看出，网购网民主要是以年轻人为主体，这类人的消费能力比较高，且这类人更加倾向于打扮自己，正是对衣服等消费非常巨大的时候，因此市 3 场情景是非常广阔的，这也是我选择以年轻类服饰为主要销售商品的原因之一，还有就是淘宝中销售的最好的也是年轻一类的服装。

五、分析对策

面对这么强大竞争压力，我们也需要更多有利的对策来提高自己的销售量，下面也是根据自身店铺的现状所提出的一些对策，也是我现在正在进行的一些方式。

（一）装修好门面

人靠衣装，店也靠店装，一个符合自己商品特性的店铺装修也能提升店铺商品的价值，淘宝对于1钻以下的商家提供免费的旺铺，现在我的店铺经营时间不长，现在的信誉还只有1颗星，所以使用的是淘宝免费提供的旺铺，但是旺铺却不能有很多个性化的装修，也不能添加其他的模块，所以装修起来也比较简单，店招方面可以根据淘宝提供的免费店招来进行修改，在上面添加一些属于自己店铺的一些特点，同时取个让人能够一下子就能够记住的，让人觉得特别的店名，这样让人下次来找同类商品时也能够记起自己的店铺；还有一个重要的就是宝贝分类这一块，在这上面也能体现出卖家的用心，同时宝贝分类也能够让买家更加快速的找到自己需要的商品；第三个可以装修的就是自定义模块，可以在这上面插入一些广告，比如说店铺的一些热销产品、节日促销活动等等，这一块也是最能吸引人的地方，能够为店铺带来更多的客户；我的店铺也主要是做了这几点，整体看起来比较和谐，但是也需要进行进一步的改进。

（二）提高店铺信誉

拥有了一个好的门面、一个好的货源，但是没有足够的信誉的话，店铺的生意也是很难做的，我的店铺现在还就只有1颗星，这样的店铺在淘宝中比比皆是，没有一点竞争优势，一般来说，这样的店铺一般都是垫底的，很难有出头的机会，所以，当务之急就是提高自己店铺的信誉，这样才能留住更高顾客的脚步，一般来说，在现在这种情况下，想要通过真实的交易使自己的店铺信誉提高是一件非常困难的事，我们学生也没有那么多的时间去天天守着这个店铺，所以也必需要通过一些虚拟交易的手段来提高自己店铺的信 4 誉，一边进行真实的交易，一边通过虚拟交易的方式，利用同专业的这么多同学来进行互相交易，但是也要注意避免被淘宝发现。

（三）提高宝贝的搜索排名

刚开店的店，淘宝网都会给每个卖家10个橱窗位。我们可以好好的利用这10个橱窗位，同时在选择宝贝的上架时间的时候也要选择7天时间的，因为距离结束时间越短的商品就能冲到越前面，这样也能够使得自己的店铺和自己的宝贝冲到前面，迎来更多的访问量和销售量，同时也要注意去刷新宝贝，一般在淘宝中新上架和就要下架的宝贝排名都是比较靠前的，可以抓住这一点来提高宝贝的排名。

（四）价格战略

现阶段自身店铺的信誉不高，要想在众多的店铺中脱颖而出，想要获得更多的顾客，价格战略也是必需的，价格比其他店铺中要稍低一些，也能为自己打开销售的大门，因为是在淘宝平台中找的代销，所以利润不大，但是因为是开店初期，所以尽量以较少的利润获得较多的交易量，提高自己店铺的信誉。

六、总结

上面对淘宝店铺的营销策划，其实也是对自己店铺的一种自我检讨，通过这 5篇五：淘宝网店策划书1 目 录

一、网店名称----------3

二、网店摘要----------3

三、网店介绍----------3

四、市场分析----------4

五、营销策略----------8

六、店铺售后----------10

七、店铺成本预算----11

八、店铺市场前景规划-----------------------------11 附：erhuo商铺成员分工安排------------------------------13

一、网店名称

“二货”（erhuo)店铺

二、网店摘要

（一）经营宗旨

宗旨：伊行在当下 风尚再流行

（二）产品概述

主要以销售二手服装为主，辅以销售二手饰品等，产品质量较好，价格实惠，且都以六成新以上，同时也有少量全新产品

（三）目标定位

让更多的人花更少的钱买到最实惠最适合的商品的同时，也可将自身二手商品抵购我们的产品，达到产品的循环合理使用过程。

（四）消费群体

主以学生群体，其次以低收入上班族（特别是刚步入社会的大学生群体）

三、网店介绍

（一）网店经营目标

三年内使erhuo产品的销售额达到月收入50万，且在淘宝商城形成自身品牌影响力。

（二）网店简介

网店创立于2012年6月2日22点22分，本店铺通过对武汉市大学生校园学生购买力以及消费需求进行抽样市场调查的过程中发现，

大学生中一个人平均一周购物频率达到79%以上，其中服装的购物频率占到46%，但从另一方面发现，其购买力受到极大地限制且购买服装类产品质量较为不好，特此，响应学生们的感召，开了此家“二货”店铺。

（三）网店管理

本店主称为“二主”，其有三位合作伙伴，四人共同负责店铺的管理。 职责分配：

二主：组织协调店铺日常经营管理，包括产品上架等；（网站建设，全局管理）

小二1号：负责每天网上订单的跟进及客户的沟通交流；（售后服务，客户管理） 小二2号：负责发货，与邮政、圆通、申通沟通并及时发货，以及进货渠道及时跟进货物；（市场考察，进货出货管理）

小二3号：负责会记统计工作，每日做好日常收入支出状况的统计，并一周一次总结，一月进行一次总汇。（财务管理）

补充：人员调配主要由二主进行分配和安排，并不拘泥于以上介绍，但总体负责任务不会有太大差误。作为一个团队，我们将发挥优势互补作用，相互合作。

四、市场分析

（一） 市场调研

1、网购已渐渐成为时代的潮流趋势，越来越多的人们喜欢网上购 物，而首屈前者的有淘宝、京东商城、易趣等，但淘宝的影响力以及销售额的巨大都使其成为电子商务的佼佼者，而网店也就成为了人们第

一、第二职业的不错选择。

2、据网上资料了解：网上服装类商品90%以上都是新品服装销售，而存在较少的二手服装店，这样的一个市场发展机会无疑是值得去尝试的，竞争对手较少对我们来说也是非常有利的，其次，我们在服装的价格、时尚、服务上作出突出的表现，那么二货店铺的成功率也指日可待了。

3、据线下市场调查研究，通过对大学生购买能力以及消费需求、建议等，都极大地有利于本店铺的起步和发展。

（二） swot分析

1、优势分析

a、有较大的学生市场需求； b、电子商务服装行业二手服装销售店铺不多，竞争力相对较小； c、进货渠道通过人际关系进行，且进货价格非常低； d、服装质量较好，价格低廉，且都是六成以上新品。

推荐第2篇：店铺推广策划书

店铺推广策划书

王玉宝201030255001

4一．网店介绍

店铺名称：phone in touch

经营范围：各种品牌的时尚手机（主要是店主精心挑选的高性价比手机） 经营方式：网上经营，虚拟店铺

货品来源：广埠屯手机实体店（广埠屯――号称华中最大的电子市场）

二.网店定位

本店主推时下最具性价比、时尚的各种品牌手机，在保证商品质量的前提下，尽量让商品以市场最低价面向消费者，追求薄利多销。本店初建不久，人气较少，信用较低，各种销售方式还不够成熟，难以吸引消费者的购买眼球，暂时还处于店铺的起始阶段，属于淘宝里的弱势店铺。由于网上商品鱼龙混杂，竞争激烈，商品销售较难，所以本店需要不断的改进尝试好的经营方式和销售渠道，提高店铺名气，打出店铺品牌。由于本店卖的是品牌时尚手机，所以本店将顾客锁定在追求时尚，个性，崇尚完美的时尚潮人身上，致力于打造淘宝里品牌时尚手机达人的手机乐园。

三.网店经营宗旨及目标

依靠淘宝的大平台展示自己的小店铺，以C2C的经营模式，希望打造出时尚达人的手机乐园。我们将以诚信的经营吸引客户，保证商品质量。以热情周到的服务提高顾客的回头率，努力成为淘宝世界里的佼佼者。

四.各种推广方法

1．阿里妈妈

淘宝网网商没有太多的经验和运营资源，没有太多的广告费用和宣传渠道，有强烈的商业需求和经济谋生意识。一元一周，包月包周的广告形式贯穿在阿里妈妈的广告平台里面，提供大量廉价，梯次分明的广告展示。花不多的钱，投入到网站上进行宣传，而点击付费的机制也使得网商不用付额外的费用，就能吸引真正的潜在用户关注广告。所以说：对于我们这样的小网店来说，很实惠，很好用。淘宝推广是由淘宝和同一集团下阿里妈妈合作开发，专为淘宝卖家打造，按成交计费的推广模式。淘客从阿里妈妈拿到卖家待推广商品的链接，在聊天、论坛、博客或者个人网站或其它地方帮淘宝卖家推广，商品买家通过推广的链接进入完成交易后，淘客拿到该卖家发布推广商品时承诺的一定比例的佣金。淘宝推广是卖家推广新模式，成交才需付佣金！因此，我们店铺要参与淘客推广，因为成交才需付佣金！

2．购买淘宝旺铺

要想做一名真正的网商，就不能省那区区几十元每个月的旺铺费用，因为只有旺铺，才可以随心所欲地装修店铺，让广告效果发挥得淋漓尽致。总之，旺铺是宣传推广的大本营，就像一个独立的网站一样，没有它不行。

3.淘宝直通车

淘宝直通车是为淘宝卖家定制的推广增值服务。您只需为想推广宝贝设定相应的竞价词，当竞价词被买家搜索到时，您的宝贝就会出现啦！您的宝贝将会展现在淘宝搜索结果页面的右侧和最下方，当买家点击您的宝贝链接时,系统将从

您的预付款中按照竞价规则扣费。不点击不扣费，展示免费。让淘宝卖家方便的在淘宝和雅虎搜索上推广自己的宝贝。至于相关细则请自行到服务中心去研究，据说，广告效果还不错。但并不见得适合所有的人，也不见得适合所有的商品，大家自行斟酌。因此，建议想打开局面的朋友可以去仔细研究研究。

4．设计一个个性的店标和店名

要给顾客良好的第一感觉，所以设计一个店标和签名要挖空心思，各施各法。有的是俊男美女头像，有的是文字，有各种各样的图案，或是动态的商品展示。我比较倾向于动态商品展示，可以让客人有更直观地印象和增加货品广告的机会。不管是自己设计还是请人装修，店标和签名都要突出自己的店铺的风格和个性，以增加点击浏览的机会。

商店名字不能太长，不能有不明符号：这点很重要，有不少店铺名字里含有一些奇怪的符号，虽然一定程度上能吸引眼球，但是，我们要知道，别人替我们宣传的时候，是宣传店铺名字的，“#####店铺很好啊，下次你去看看，我就是在那买的！”这是人们的习惯用语，而别人说名字的时候只会说店铺名字的能识别的汉字，不会说没有实际意义的符号。

店铺的主营关键字要设置正确或者店铺类型要设置正确，方便如果口碑相传中没有记住您的店铺名字，还能通过搜索方式找到您。像我们店铺的名字：phone in touch就很好。用英文展示我们的时尚，又告诉大家我们卖的是手机，而且其内涵也很生动形象，能够吸引客户的眼球，让客户过目不忘。

5.个人空间的推广

我们每个人都有一些网上的联系方式：像QQ、人人等等。他们都为我们提供了个人的空间。如果我们能把空间弄出亮点来的话，我们的空间总是能有很多的访问量，因此将我们的淘宝店铺推广放到我们的空间里。在我们搞好我们空间，让很多人前来浏览的同时，他们也会看到我们店铺的推广，提高我们店铺的名气。这样做省钱省事，一举两得。

6.各种博客和网站上的推广

通过自建博客和其他博客外连来做的一种比较费用低廉而且有效的推广方法。像新浪、搜狐、网易等等。这些网站中我们根据自己的时间有选择的建立博客，定期的更新博客和维护博客，在博客内发布关于自己的产品信息，活动预告等信息。这些信息可以长久的保存在网上，而且可以提高自己的搜索引擎的自然排名。效果非常好。另外还可以在其他的博主的博客上建立自己的网站的友情连接，进一步推广自己的网店。

另外在国内的主流生活门户，信息类网站发布自己的信息，推广自己的网店，。由于些都是免费发布信息的，而且每天都可以发布。所以坚持每天发布信息，坚持在全国各个地区发布信息。坚持每天对信息的评论。长久下来之后，店铺的知名度肯定会大大提高。

7.QQ推广

申请一个新的QQ，在QQ签名，个人资料，空间都设置成为与自己网店相关的信息。每天至少加5个QQ群和10个以上的好友。要有选择性的增加好友和QQ群。最好是喜欢网购的人和网购地区的QQ群等。每天加的好友和QQ群以聊天，网友的身份向他们推介自己的网站。这样的大力推广，让网友们去我们的店铺逛逛，既可以增加店铺的人气，还可以增加销售量。俗话说的好，10个访问难以有100的销售量，但1000个访问就很容易造就100的销售量。所以人气上去后，店铺肯定会好起来。

还有就是使用一款软件---ＱＱ成员提取器，可以设置年龄、性别等搜索范围，按照你的要求提取大量QQ号，再配合邮件群发器，把你的店铺推给大量潜在消费者。

8.顾客推广

在顾客前来购买、问价、甚至交易完成之后，我们都可以通过我们的顾客来推广。服务号每位客户，用热情周到的服务争取回头客，而且顾客是我们店家最好的宣传者他们的陈赞能帮我们带来无数的顾客。因此，有顾客来时，我们要有好的礼貌，回话积极，谈话清楚，不因顾客对某件商品说了很久最后还是不满意而烦躁，和顾客说一些不耐烦的话而怠慢顾客。所谓好事多磨，只要我们诚信服务，自然能够感动顾客，让他记住我们的好，他自然会在谈论这方面事情的时候不知不觉为我们做宣传。另外我们还可以在交易结束是主动与顾客联系，问其是否收到物品，是否满意等，用我们的贴心服务感动顾客，发展潜在的忠实买家，与他们建立良好的客户关系，同时还可以从他们那里得到好的建议和意见，并且促进销售的增长。

9．加入消保

消费者保障计划是指经用户申请，由淘宝在确认接受其申请后，针对其通过淘宝网这一电子商务平台同其它淘宝用户(下称\"买家\"达成交易并经支付宝服务出售的商品，根据本协议及淘宝网其它公示规则的规定，用户按其选择参加的消费者保障服务项目，向买家提供相应的售后服务。除本协议另有规定外，使用者可根据其销售的商品种类及意愿选择参与特定的服务项目。淘宝可在淘宝网不时公示新增的服务项目或服务项目修改。基于这个协议，买家倾向于选择加入消费者保障服务的店铺。况且，加入消费者保障服务的店铺的每一件商品后面都有醒目的标识，这个标识具有很好的广告宣传效果。参加消费者保障服务之后，购买旺铺每月只需要30元，没有加入消费者保障服务的店铺如需购买旺铺，则每个月要50元。还有很多淘宝的活动仅限于参加消费者保障服务的用户，因此加入消费者保障服务不但起到宣传推广作用，还是获得其它服务的基础。

以上就是我对店铺推广的策划和看法。我想按照这些步骤一步步办下来，我们的店铺一定能够得到很好的收益。

推荐第3篇：店铺营销策划书

店铺营销策划书

1货源的选择

开店铺首先要找好货源，在货源的寻找上要注重货源的质量和价格，首先质量要有保障，价格上要在自己的预算范围内。在进货的时候要进行一些市场调查，在调查中发现当时消费者的消费倾向，从消费者的角度去思考，货源要能够吸引顾客，激起他们的购买欲望。

2物流配送

在物流配送上，要多找几家合作商，尽量满足不同人的不同需求，在物流的价格上要与商家洽谈好，建立一个长期合作的关系。

3店铺的装修

店铺装修是很重要的一个步骤，一个装修好的店铺不仅能够吸引顾客眼球，还能增大交易的机会。货源找好后，就要对商品进行上架，根据市场调查确定本店的目标商品，在对目标商品进行编辑上架时，要结合其他网店的类似商品提取关键词对产品的名称进行编辑，在编辑其他方面的信息时，要做到简单明了，有亮点，吸引顾客眼球，有个性，做好宝贝的描述和分类。

4店铺的推广

推广的目的是为了获得流量，对于我们做网店的来说，如果浪费了大量的精力在收效甚微的工作上，那么就是耽误了我们的时间，所以，我们尽量做到让付出的努力得到最大的回报。也就是最有效的推广。所以在进行操作前要进行的工作就是先去分析，筛选流量，然后针对流量的获得方式来进行针对性推广的操作。

买家来你店铺看宝贝，成交的关键在于买家需要你这件宝贝，而不是只是看看，流量的意向性和目的性有多强，就会影响到成交的几率有多高。常见的发帖啊，论坛啊。微博啊，群发之类的都是质量比较低的流量。初期不太推荐，而涉及到搜索，优化之类的因为买家存在意向性，所以流量的质量会比较高。除此之外还有钻石展位，直通车，但是这些要考虑成本，因此要谨慎使用。

5客服和售后

态度端正，热情服务。既然选择做售后的工作，那就要服务意识，需要安抚顾客不满的心情，避免或者减少差评；当顾客遇到问题是，积极、热情的处理，让顾客感受到你真的在为他解决事情。处理的流程要熟练，该道歉要道歉；认真看和其他客服的聊天记录，针对顾客的问题，做出处理，和顾客建立良好的沟通，并且尽快处理好问题。当顾客来询问物流情况，要及时联系仓库是否发货，快递是否取走等等，安抚顾客的情绪。当顾客来申请退货（确认是否发货，如果还在仓库，第一时间联系仓库，拿起来；若是在途，联系快递召回，减少损失）或者换货（要跟顾客说明快递的费用哪方承担，避免之后的问题，并且认真交代我们的流程），退换货要注意提醒顾客，不影响二次销售。评价对于一个店铺的权重十分的重要，那么遇到差评的顾客，第一时间打电话联系，询问原因，能解决的尽量解决，让顾客帮忙删除差评。

推荐第4篇：淘宝店铺策划书

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篇1：淘宝店策划书 淘宝店策划书

一、市场分析

1、网店服装行业分析 随着中国人生活水平的提高，人们的审美水平和消费水平逐年提高。近几年中国服装行业有着较大的发展，服装行业的发展大大移动了中国国民经济的发展。其中女士服装为销售主力，越来越多的女性服装淘宝店兴起。所以想要在众多优秀的店铺中脱颖而出就必须依靠商品的质量、优质的服务和良好的宣传。

2、网店服务对象分析 研究发现，在网上服装销售的主要对象为18-35岁的年轻人，这些人比较追求服装的风格，所以只有抓住这一大部分的消费群体，才等于抓住了网店的市场。

二、网店定位

1、主营女性服装及小饰品。

2、面向对象为18到35岁的年轻女性

三、客户关系 想要有好的业绩，就要有好的营销手段，关键是建立良好的客户关系，争取留住老客户，抓住新客户。

1、对于开淘宝店的人来说，客源固然重要，但更重要的是商品的质量，这是有回头客的重要条件之一。目前18岁到38岁是网上购物的主要客源，卖家应针对这的年龄段人的眼光来确定要销售的商品。其次跟上潮流的服装以及精致漂亮的包装也会给客户带来眼前一亮的感觉，

2、处理好售前、售中和售后 售前要做到客户有问必答，服务态度要好，回复速度要快，耐心回答客户提出的问题。根据客户言语中反映出的态度可以选择是不是要送小礼物。 售中就是处理物流问题，发货速度要快，一旦客户反映物流问题要及时进行查询，并及时反馈给客户。 售后就是对一些地对产品有问题的客户进行一下解答，七天包退货，可以不退货的话要尽量不退，可以给买家退一些钱，必要情况可以接受客户提出的退货要求，执行速度要快，态度一定要好。

3、给予老客户特殊待遇 留住老客户的方法一是保证产品的质量，还有一点是要让客户感觉到老客户的优惠。首先是价格上的优惠，然后是服务上的优先，就是可以在售后问题上优先处理，并且可以得到相应的补偿，比如送一些小礼物。

4、店铺活动要做好 店铺有活动之前可以通过买家留下的联系方式如旺旺、手机和微信等通知一下老客户，而且可以进行老客户购物就送小礼品，新客户购物满多少元就送小礼品的活动。 可以举行第二件半价，或者降低小商品的价钱。 可以举行满200减50，满300减100等的活动。 好评返现，晒买家秀返更多。 关注店铺领代金券或者抽奖 添加秒杀商品，在本店购物满多少元者又一次秒杀的机会。

四、网络营销方式 在淘宝店对外推广之前我们首先要提高自己的产品及店铺的质量

1、突出优势 随着网络的发展，电子商务这个行业也越来越繁荣，表现之一就是越来越多的淘宝店，想要比别人做得好就必须有自己的特色，有自己的优势。比如在质量、价格、风格、服务、技术等等，必须在一两个方面有闪光点。

2、店铺宣传 你的店铺做的再好，东西再便宜，别人不知道，也无法达到好的销售效果。所以我们必须在以下几个方面做好宣传。 （1）网内宣传：就是增加一些活动，让其显示在淘宝网的首页上。比如淘宝网首页有一个天天特价的板块，好对网民都会到这里看看有没有自己需要的东西。我们可以在这里推出产品的特价，进而使用户通过商品进入店铺，以获得更多交易。 （2）论坛：论坛的宣传效果比较强，我们可以制作一些吸引人的图片，标语等发到一些论坛上，比如贴吧 （3）名片：发货的时候赠送买家一些小礼物，并附上几张名片，如果产品让他满意的话可以介绍给朋友，这样可以达到间接宣传。 （4）旺旺：旺旺用于和买家交流，表面上没什么用，但是它可以让买家印象有改变，比如一个个性的旺旺名，或者良好的服务态度。 （5）可以请朋友帮忙宣传，在qq、微信、微博等上面做一下推广，并附上链接。但注意一定不要过于频繁。

3、店铺装修 淘宝店装修不比平时的实体店装修，淘宝店的装饰可以随心所欲，给人的第一印象可以决定买家的购物心情。要有特点，主题突出，不要太死板或者太花哨。

4、产品管理 （1）同一个页面产品数量不要太多，分类要详细 （2）产品描述一定要详细，以避免买家有太多疑问。还有旺旺一定要随时在线，而且要及时回复。 （3）建议实物拍照，买家如果收到货不满意的话给了差评就会对商品的销售造成一定的影响。当然产品质量也一定要保证。

5、交流沟通 回答买家的问题时一定要诚实，优点缺点都要详细告知，尽量避免买家收货之后发生不愉快的事。售后服务也要做好，即使顾客不满意产品也要给顾客留下好的印象。

6、促销方式 （1）打折促销 这是比较常见的一种促销方式，也是大众乐于接受的方式。但打折也不要降的太低，现在的消费者有一个观点“便宜没好货”，因此价钱适中才、才是最好的。 （2）变相打折促销 比如第二件半价，满200减50等这些活动来刺激消费。 （3）赠品促销可以把一些新产品先作为赠品送给消费者，以达到宣传效果。赠品可以少但质量一定要保证，否则可能会起反作用。 （4）抽奖促销 可以将抽奖链接发到qq、微信等个人平台上，奖品内容可以为代金券，以此来促进消费。 （5）积分活动促销 根据累计消费的数目或者进入店铺进行签到，增加积分，扩大积分使用权限。

篇2：淘宝网店策划书1目

录

一、网店名称----------3

二、网店摘要----------3

三、网店介绍----------3

四、

市

场

分

析----------4

五、营销策略----------8

六、店铺售后----------10

七、

店

铺

成

本

预

算----11

八、店铺市场前景规划-----------------------------11 附：Erhuo商铺成员分工安排------------------------------13

一、网店名称 “二货”（Erhuo)店铺

二、网店摘要

（一）经营宗旨 宗旨：伊行在当下 风尚再流行

（二）产品概述 主要以销售二手服装为主，辅以销售二手饰品等，产品质量较好，价格实惠，且都以六成新以上，同时也有少量全新产品

（三）目标定位 让更多的人花更少的钱买到最实惠最适合的商品的同时，也可将自身二手商品抵购我们的产品，达到产品的循环合理使用过程。

（四）消费群体 主以学生群体，其次以低收入上班族（特别是刚步入社会的大学生群体）

三、网店介绍

（一）网店经营目标 三年内使Erhuo产品的销售额达到月收入50万，且在淘宝商城形成自身品牌影响力。

（二）网店简介 网店创立于2012年6月2日22点22分，本店铺通过对武汉市大学生校园学生购买力以及消费需求进行抽样市场调查的过程中发现，大学生中一个人平均一周购物频率达到79%以上，其中服装的购物频率占到46%，但从另一方面发现，其购买力受到极大地限制且购买服装类产品质量较为不好，特此，响应学生们的感召，开了此家“二货”店铺。

（三）网店管理 本店主称为“二主”，其有三位合作伙伴，四人共同负责店铺的管理。 职责分配： 二主：组织协调店铺日常经营管理，包括产品上架等；（网站建设，全局管理） 小二1号：负责每天网上订单的跟进及客户的沟通交流；（售后服务，客户管理） 小二2号：负责发货，与邮政、圆通、申通沟通并及时发货，以及进货渠道及时跟进货物；（市场考察，进货出货管理） 小二3号：负责会记统计工作，每日做好日常收入支出状况的统计，并一周一次总结，一月进行一次总汇。（财务管理） 补充：人员调配主要由二主进行分配和安排，并不拘泥于以上介绍，但总体负责任务不会有太大差误。作为一个团队，我们将发挥优势互补作用，相互合作。

四、市场分析

（一） 市场调研

1、网购已渐渐成为时代的潮流趋势，越来越多的人们喜欢网上购物，而首屈前者的有淘宝、京东商城、易趣等，但淘宝的影响力以及销售额的巨大都使其成为电子商务的佼佼者，而网店也就成为了人们第

一、第二职业的不错选择。

2、据网上资料了解：网上服装类商品90%以上都是新品服装销售，而存在较少的二手服装店，这样的一个市场发展机会无疑是值得去尝试的，竞争对手较少对我们来说也是非常有利的，其次，我们在服装的价格、时尚、服务上作出突出的表现，那么二货店铺的成功率也指日可待了。

3、据线下市场调查研究，通过对大学生购买能力以及消费需求、建议等，都极大地有利于本店铺的起步和发展。

（二） SWOT分析

1、优势分析 A、有较大的学生市场需求； B、电子商务服装行业二手服装销售店铺不多，竞争力相对较小； C、进货渠道通过人际关系进行，且进货价格非常低； D、服装质量较好，价格低廉，且都是六成以上新品。

2、劣势分析 A、学生消费观念是否能够有较大转变，是否会受到周边环境的影响而选择新品服装； B、网店新开张，顾客认知率低，且品牌影响力几乎趋近于零； C、服装照片处理并不专业，对店铺服装销售有影响；

篇3：淘宝开店策划方案 合 肥 学 院 管理系 电 子 商 务 概 论 淘宝开店策划方案 姓名： 陶永朋 学号：1113041024 班级：11工商管理 淘宝开店策划方案

一、项目简介：

1、项目背景： 随着互联网的不断发展，电子商务已经不再是一个新鲜的话题了，而作为电子商务的典型代表——阿里巴巴淘宝网，已然成为了电子商务的一大成功案例，也成为了互联网时代的佼佼者。当然，众所周知，淘宝网在给阿里巴巴集团带来巨大的收益的同时，也给广大的网民提供了一个巨大的交易平台。如今，已经有成千上万的网民借助于淘宝网进行了创业，其中也不乏很多利用淘宝网这一平台获得巨大成功的店主。 现今，淘宝网上面的商家已经有很多了，并且包括了各行各业人士，淘宝网不仅成为了人们进行网购的商场，更加成为了成千上万的淘宝店主争相竞争的巨大平台。虽然当前淘宝网上的各个网店竞争异常激烈，但是电子商务的发展依旧具有广阔的前景，市场还是具有巨大的潜力。所以，开设淘宝店，仍然不失为广大有志青年进行创业的理想选择。

2、项目介绍： 本项目为淘宝开店策划，主要包括淘宝网开店的具体流程、网店推广的具体措施等相关内容。

二、开店构想：

1、可行性分析： 当前，我国电子商务网站很多，如淘宝网、当当网、京东商城、苏宁易购等，这些大型的电子商务网站已经发展的较为成熟，市场竞争激烈。作为大学生，如果想在互联网方面进行创业的话，只能通过淘宝网这一广阔的平台。 首先，开淘宝店不需要自己去建设网站，只需要投入很少的保证金就可以获得一个免费的店铺，投入小。 其次，淘宝网的用户很多，具有大量的消费者，市场广阔。 最后，开淘宝店不需要太大的技术和文化要求，普通的会上网的网民都可以开，对于我们大学生来说，操作简单，容易掌握。

2、发展构想： 经过对当前淘宝网的具体情况的调查分析，对当前淘宝网上的店铺及商品有了一些了解。目前淘宝网销售的服装类商品占据了全部销售额的绝大部分，但是淘宝上面卖服装的店家很多，竞争最为激烈。而销量较少的小吃干货类商品的店家较少些，竞争激烈程度较小。其次我对淘宝上的一些小商品也做了一些了解，大部分小商品的销量较少，在淘宝上非主流商品。另外，淘宝网上销售的电子产品占据的销售份额较大，是除了服装类商品以外销量最好的商品。 为此，我决定本次开设的淘宝店以卖服装为主，并附带买一些小件商品。这个构想主要有以下几点考虑：首先，服装毕竟是淘宝网销售最多的商品，说明大多数消费者在淘宝上都是以购买服装为主，服装销售市场依然具有相当大的上升空间。其次，部分小件商品可以进行区域性销售，比如仅销售到合肥学院，这样便可以免去运费，充分发挥网购小件商品的价格优势，并且区域性的小件商品的销售还可以为店铺提升人气和信誉度。

三、项目实施：

（一）、前期准备：

1、了解淘宝开店的具体流程： ① 办一张银行卡并开通网银 ② 进入淘宝网并注册淘宝会员 ③ 开通支付宝，并绑定网银 ④ 进行实名认证 ⑤ 进行身份认证并申请开通店铺 ⑥ 等待审核通过 ⑦ 审核通过后建立店铺（确定店铺名称、入驻行业等相关信息） ⑧ 店铺装修（可通过卖家服务平台购买已设计好的店铺模块） ⑨ 进货并将商品上架 ⑩ 进行店铺推广和营销活动

2、了解淘宝网开店的具体规则和相关网络协议： 淘宝开店相关违规处罚细则、淘宝开店相关协议等

3、准备好相应的证件和开店条件： 身份证正反面照片、个人生活照等。

（二）、店铺创建及装修：

1、店铺风格： 时尚简约

2、店铺装修： 首先起一个好的名字：新潮流男装精品店 然后做一个店招（从阿里巴巴店铺模块市场购买并修改成自己的店招） 挑选一个合适的基础模块，并对模块进行更改，对页面布局进行编排以达到自己理想的要求。（或者直接从模块市场购买一个自己觉得合适的模块，通过网店后台编辑，应用到自己的网店）

（三）、进货渠道及商品上架：

1、进货渠道： a.批发市场进货： 这是最常见的进货渠道，服装可以去周围一些大型的服务批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批发价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。

推荐第5篇：淘宝店铺项目策划书

导语： 团结一致，同心同德，任何强大的敌人，任何困难的环境，都会向我们投降。以下小编为大家介绍淘宝店铺项目策划书文章，欢迎大家阅读参考!

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1一 ）项目概要

项目名称：淘宝伞类用品专卖店（C店）

项目背景：将开淘宝商城，考虑到经验不够充足，故决定先运行C店学习经验和流程。 项目规模：前期投入资金2-3万元人民币（包括进货及运营推广）

项目目的：借助小产品的上线，来培养团队合作和凝聚力，形成整套淘宝规范销售流程，让团队迅速成长和壮大，加强团队对电子商务的了解。

二 ）行业及行业状况

行 业：淘宝伞业

行业状况：通过对淘宝主要店铺进行对比分析，经营天堂伞的店铺占据淘宝伞业市场大半壁江山，其次是太阳城和红叶(如图)，主销国外的梅花伞在淘宝上也有销售，走的是中高端路线。各大伞业厂商中只有天堂伞在淘宝开了一家旗舰专营店，大多都以家居日常生活杂货店形式售卖。

三）竞争优势和劣势

优势：资金充足；

劣势：新店开张，信誉较低，销量少，商品少，以及缺少运营推广人才,霍米伞国内知名度不高。

四）组织架构（目前） 运营策划：负责网店整体设计，设定推广方法及内容等等；

美工编辑：负责商品上下架，宝贝图片编辑等等；

仓库物流：负责打单配货及相关单据，库存同步等等；

五）操作流程

采购 ：前期讨论进些什么→ 入库→ 上架→ 售卖 →发货→ 物流→（发票）→售后

六)目前任务(大概)

店铺：申请，店铺名，LOGO，旺旺账号，上传宝贝等等。

仓库：网店管家设置，针式打印机，快递单，发货单（三层复写纸：客户、对账、自留），

包装，计算器。

物流：快递公司的选用，以及沟通与合作。

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2一.项目概述

① 项目名称：男装网店项目规划设计方案

②项目背景：随着互联网技术的飞速发展，互联网已经走进千家万户，网购已经成为一种时尚，一种新的生活体验。国家发改委“十一五规划”中如是说“国家信息化发展战略确立了电子商务的战略地位。各地区各部门相继制定配套措施，加大对电子商务发展的扶持力度。全社会电子商务应用意识不断增强，形成了良好的社会氛围。”

胡主席说“大力发展电子商务是推进国民经济信息化的重要内容。在全球范围内，基于互联网的电子商务正以前所未有的速度迅猛发展，不仅改变了社会生产方式，而且对经济结构的调整，产生了极为重要的影响，成为新经济的增长点。”

淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群，大约占据了xx网购市场80%的份额。其次，拍拍、百度有啊、易趣等网上C2C平台也发展迅猛。

同时，随着手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或者C2C的电子商务的发展，移动电子商务是存在着很大的潜力。2010年初淘宝无线累计独立登陆用户约1000万，到2011年增长4倍多达到约4600万，今年3月则超过了1亿。其中，实物商品交易已达75%，成为绝对主流。手机淘宝的发展也预示着网上购物的巨大市场空间。

网上开店作为一种新的创业方式，给很多年轻人实现了创业就业的梦想。我们团队成员都是电子商务专业学生，对网上开店，网络营销都比较熟悉了解。希望通过网上开店，提高实践能力，并学以致用，促进创业就业。

③ 项目目标：网上男装店的最终目标是打造属于自己的男装品牌，成立有影响力的电子商务公司。这一目标将分三步完成。

④项目带来的收益：

二.项目需求分析

(1) 市场定位及市场分析：

本网店定位年轻一族，包括在校学生和广大社会青年，白领阶层等。突破传统实体店的经销代销模式，实现网络营销，网络购物的大众化。

(2) 目标用户分析：

① 年龄在16至30岁之间的学生，年轻上班族，有一定的经济基础和消费能力，接触网络较多，易于接受新事物，紧跟社会潮流，可以接受网上购买和支付方式。

② 学习时间较多，工作比较繁忙，但闲暇时间花在网络上的时间比较多。

③ 追求时尚，个性鲜明，讲究品位，消费观念比较开放。

(3) 市场环境及前景：

① 市场环境：随着国家相关政策的出台和相关企业在电子商务技术方面的大力支持，电子商务环境进一步优化，支付安全不断提高，物流行业不断发展，网购作为一种时尚的生活方式，渐渐地深入到了人们的是常生活中，发展迅速。

② 前景：电子商务的市场发展潜力是无穷的，一方面，潜在消费者的发展速度惊人。大城市由于信息网络发达，网购氛围日益浓厚，小城镇和农村市场正在逐步开拓。另一方面，电子商务交易额快速增长，更多的年轻人加入网购一族。

根据CNNIC数据显示，截至 2011 年 12月底，xx网民规模达到 5.32 亿，超过美国、日本、英国、法国、德国等国家的总和，互联网产业呈现出旺盛的生命力。

(4) 竞争对手分析：从2003年到现在，淘宝上男装的发展势头强劲，竞争激烈。以淘宝网为例，男装店数量达到30000多家。同时，随着腾讯拍拍网和百度有阿的崛起，竞争压力进一步扩大。还有凡客等B2C的有力竞争。

但是，相对于中小卖家来说，大部分都是非电商专业的人去创业做淘宝，专业知识没有我们电商专业的强，电商专业的学生更有优势，起点高，学习理解能力也比较强，发展起来也更快。

三.项目可行性分析

1.技术可行性分析：

前期：①淘宝、拍拍等提供了很好的平台，有很多丰富的资源可以利用，省去了建设网站的技术难度。

②刘建君和谢明作为电子商务专业的学生，会用PS，学过网站建设，店铺促销广告的制作，网店装修都有一定的基础，起步快，转化率快。

后期： 在店铺达到一定的级别，自己有时间进货之后，利润提高，开始自建网站，利用一些建站软件或是再招一些计算机学院的同学来合作，基本上能解决网站建设的要求。

2.经济可行性分析:

相对于其他投资项目而言，网店资金投入相对较少，风险较小，见效也比其它创业项目快，做好之后，投资回报率可观，成功率也相对较高。

3.实施可行性分析：

①团队成员协作程度高，分工明确，团结一致，都有在电子商务方面发展的共同愿望和创业构想，对开店有一定的认同和自信。

②现在团队成员都是电子商务专业学生和，在知识和实践上有一定的基础，并有两个独立的网店进行营业。其中一个上钻，发展较快，另一个网店四心，正在筹划发展之中。

③ 课余时间较多，可利用闲暇时间发展网店，积累经验，提高信誉，并积累一定资金。半年之后面临找工作，到时就可以全职经营网店，做大做强。

四.项目总体规划

1.目标定位

①主网店主营业务不变，以男装为主，定位年轻一族，副网店主营家纺。以后可能还会陆续开放几个网店，做大做强，主次协同发展。

②朝公司发展，分三步走。

第一阶段：近期到暑假之前，提高店铺信誉，提高成交量，提高利润，把主副网店做好。

第二阶段：暑假到11月份，寻找货源，做好专业服务，提升网店档次，打出自己的品牌和服务，进一步提升业绩，提高利润。

第三步：毕业后，创立自己的电子商务公司，整合主副网店资源，建立一个服装家纺自有网站，全职做网店，进一步开拓市场，深化品牌，扩充团队，实现快速发展。

2.商务策划

3.网站技术及域名规划

(1)网站技术：利用自有平台，开源系统，及专业相关的建站技术，打造一个品牌网站或是平台批发网站。

(2)域名规划：自建网站，申请注册域名。

(3)网站管理维护，这个在后期具体计划实施。

五.网店系统设计及后期网站建设

(1) 网店装修及美化

①提高店铺标准，升级到拓展版；②运用所学DIV+CSS，进行自定义布局，设计网店标识，优化店铺名称及布局；③运用PS技术打造更具吸引力的促销宣传图。

(2) 后期网站建设及维护推广

建立网站，进行SEO优化推广，进行日常管理，维护网站安全。

六.项目实施方案

(1) 团队成员分工：

(2) 具体步骤实施时间计划：

(3) 实施过程中的问题处理及协商制度：

问题处理：专业的顾客咨询服务；网店流量、成交量，转化率问题；资金运转问题；网店退换货问题的解决；支付宝安全问题等

协商制度：1.网店从初期经营开始，组员每周每星期定期对网店进行分析总结，相互协商找出解决方案，使网店更好发展。

2.后期人员增多之后建立团队平等协商制度，并不断完善。

(4) 新客户的开拓和老客户的维系推广过程：

A.开拓新客户：在淘宝，拍拍，百度有啊等网购平台上开通各种软件，利用各种网络营销方式提高店铺的搜索排名，吸引更多新顾客，采用各种促销方式提高店铺吸引力和转化率。同时，后期电子商务网站建立之后，吸引更多批发商合作。

B.老客户的维系：本店提供优质化售后服务：及时为有需要的顾客提供物流跟踪信息；顾客快递快要到的时候以短信方式温馨提示顾客；发短信告知顾客对服装的正确使用方法，比如不同的服装正确的洗涤方法等等；对退换货问题的及时了解与改进；加强与网站老客户的联系与合作等。

七.项目运营管理计划

(1) 推广计划

① 线上推广：

A：在店铺开展各种促销，充分利用限时折扣，搭配套餐，满就送活动等。

B.付费推广：直通车推广，见效较快，效果较好；淘宝客推广，支付佣金；钻石展位，付费在站外推广；

C.论坛发贴，求购论坛，相关人气服装论坛，微博营销，注重互动集聚人气，提高威望，拉动潜在客户。

D.有机会加入服装类平台，获得展示和推广机会，加大曝光度，如51批发网等。

②线下推广：线下推广效果成效不大，网店侧重于网络营销。不过可以让同学朋友帮忙宣传，口碑营销，逐步深入。

(2) 组织管理计划

A、项目运营成员计划：从4月份到11月份，团队成员由刘建君，谢明，何喜文，裴成浩4人组成，按项目实施方案中成员分工表协调一致运营。如果期间销量增加，据业务需求可以找1到2个同学朋友加入。11月份之后，找1个计算机专业的同学一起创业建立服装家纺网站。

B、网店管理计划：前期以飞扬潮流品质男装网店为主，兼有淘宝家纺店，拍拍男装店，或者还会据情况建立一些其他的网店。后期主要发展电子商务公司，整合各大网店资源。

(3) 后期网站运营维护计划

后期组建电子商务团队对网店和电子商务网站开展日常的维护和经营。

八.项目预算

预算说明： ①现用旺铺标准版，受限颇多。提升到拓展版，可以自定义店标，突显品牌，店铺装修也上档次，更加专业，吸引顾客，留住顾客。

②淘宝服务的开通，减轻店铺管理重负，优化宝贝，时时监测店铺，数据分析，提高店铺综合实力。

③营销工具可以提高顾客购买欲，促成成交，提高顾客与店铺粘度，促成回头客成交。

④ 直通车推广，竞价排名，点击付费，连续使用效果较好，引流成交，在竞争强烈的淘宝店铺中，才能走得快，走得好，缺点是前期费用较高。直通车推广(按点击付费，长期用效果很好)：最低充值500元，预算3000元，随着店铺发展，追加投资。

⑤ 流动资金(非常重要)：发货后，到买家收货确认，大致10天左右，在这期间，资金无法立即收回，同时还得下单，一天大约300元，随着销量增加，资金需求更大，周转不开，直接影响店铺发展，流动资金很重要。随着销售数的增长，周转资金需要更多。

⑥ 进货及相机费用。由于团队现在的网店较小，资金不足，无力进货，拍照上传，只能做分销商，而供应商给的商品价格较高，商品没有竞争力，同时供应商不及时更新库存，商品质量不能保证，导致店铺退款退货率居高不小，致使店铺效益下降，排名靠后，让网店经营风险增大。所以很有必要自己找货源，自己拍照展示宝贝。

⑦ 拍拍上开男装店，可先不列入预算，等主网店实现赢利即可进行投资。 ⑧家纺店：因为主营男装店，所以收支暂不列入预算范围，后期网站建设 及电子商务公司可先不加入预算。

九.项目评估

(1) 风险评估

① 技术风险：技术风险主要体现在网站建设方面。后期建设网站时，自有技术力量不足，得出钱通过第三方建站公司建设，投资增大；网站管理经验缺乏，黑客攻击，硬件设施出现故障，数据受到攻击，客户受损。

② 经营风险：由于网络营销宣传推广不到位，流量不高，成交量少，收益大于支出。解决方案是落实各项营销推广方案，总结经验，提高营销效果；市场竞争对手的增加，使竞争激烈，导致预期收益减少，防范措施是加强自身管理，及时调整战略；由于供货商的库存没有及时更新等原因导致的退款率升高，影响店铺排名，同时由于供货商的商品无质量保障，导致退换货升高，影响店铺的销售和排名；由于资金投资不到位，影响网店的扩大发展，解决方案是提高预算，增加流动资金。

(2) 运营管理评估

①由于团队人员自身知识储备及经验不足，导致客户流失，客户满意度下降。解决方案一是提高自身的知识，多淘宝论坛和万堂书院等卖家学习的地方多学习他人的成功经验，提高应对风险的能力。二是针对网店服装，补充业务知识，提高在服装方面的知识。请教服装专业的学生，上网查相关资料，熟悉商品的属性，总结积累经验。

②协调配合风险，由于团队成员交流不足，导致团队松散，无凝聚力。解决方案是加强团队成员之间的沟通交流，制定相关约束及奖惩制度，明确分工，及时完成任务。

③提高风险意识，通过平时的经验积累，制定相关应急措施。

十.其它需要说明事项

①为了能提高竞争力，自找货源，进货，希望能申请到一个小点的仓储地。 ②为什么要建立多个网店?会不会多而不精，没有重点呢?

因为网店虽然投资较小，但发展也相对较缓慢，如果全职做网店的话，必须要有不止一个网店，才能维系网店初期的发展运营。但是我们的主网店为飞扬潮流品质男装店，淘宝家纺店是为了挖掘家纺市场的巨大潜力，拍拍男装店是为了探索正在发展壮大的腾讯拍拍平台。

②副网店家纺市场的巨大发展前景：

我国每年有10,000,000对新人结婚，以每对新人在家用纺织品上消费2000元计算，则每年仅此市场就有200亿元的市场容量.加上近年来，国内房地产市场发展迅速，居民住房条件的改善，促使家用纺织品行业的进一步发展.旅游业的发展，使涉外单位在配套的卧具，装饰用品的使用上，有了新的增长需求.另外，全球经济一体化和我国加入WTO，国际市场对中国家用纺织品的需求非常旺盛.有人预测，在以后的发展中，家纺行业将在纺织品中三分天下。比如日本家纺行业在纺织品中已达到40%的市场。

据我们小组的调查，现在淘宝上百分之六七十的家纺店都是近一两年开创，而且信誉销量都做的较好，我们团队可以借鉴它们发展家纺店。

十一.有关附件

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系院：电子商务系 专业：网络营销与服务 班级：11网营01 学号：11310301056 姓名：李浩强

 第1页

优衣◆天使女装淘宝店铺策划书

目录

一、网店商业模式分析 ...............................................3

（一）市场分析.......................................................................................................................3

（二）目标市场分析 ...............................................................................................................3

1、淘宝店的目标市场 .....................................................................................................3

2、校园的目标市场 .........................................................................................................4

3、商家的目标市场 .........................................................................................................4

（三）目标客户分析 ...............................................................................................................4

（四）产品策略.......................................................................................................................4

1、产品定位： .................................................................................................................4

2、价格策略.....................................................................................................................4

二、页面制作 .......................................................6

（一）店铺店招制作 ...............................................................................................................6

（二）宝贝页面制作 ...............................................................................................................6

1、宝贝主图的制作 .........................................................................................................6

2、宝贝标题的拟定 .........................................................................................................6

3、宝贝关键词的设定 .....................................................................................................6

4、宝贝描述.....................................................................................................................7

5、宝贝详情图片制作 .....................................................................................................7

6、买家好评展示 .............................................................................................................7

7、宝贝基础信息展示 .....................................................................................................7

三、店铺推广 .......................................................9

（一）站内推广.......................................................................................................................9

1、店内推广.....................................................................................................................9

2、淘宝站内推广 .............................................................................................................9

（二）站外推广.....................................................................................................................10

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前言

随着生活的信息化，电脑的普及运用，网上购物已经慢慢取代了传统的购物模式。网上购物不受时间和空间的限制以及产品多样化给予消费者更多的便利与选择，吸引了越来越多的消费者，是现今流行的购物模式。因此网上开店成为了一种潮流，并且越来越多的人选择网上创业。网上创业成本低效益高，我通过对市场的调查与分析，选择了网上创业。针对市场的需求我最终选择了年轻女性的市场，开一家专卖年轻女性衣服的网店。为了我的网店能成功顺利经营，我现在对该网店进行策划

一、网店商业模式分析

（一）市场分析

现在我们正处于网络时期，上网购置商品正成为人们日常消费的重要方式之一，据威望数据测算，2002年至2006年，淘宝网购物占全国商品零售总额的比例已从0.04％上升至0.85％。调查显示，在未来一年有购物意向的人群中，具有高中及以上文化程度的中高学历者，高中（中专、技校）、大专和本科学历者到此类人群的36.6％、33.3％和19.6％。

淘宝是亚太最大的网络零售商圈，淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。2008年交易额为999.6亿元，占80%的份额。2007年，淘宝的交易额实现了433亿元，比2006年增长156%。2008年上半年，就已达到413亿元。调查还显示“80后”的年青人对于购物的兴趣最高，约占购物人群的34.6％。仅2012年11月11日一天交易额达191亿。

（二）目标市场分析

1、淘宝店的目标市场

主要是追求时尚潮流，喜欢网上购物的年轻网民。竞争大，主要以特色的商品和价格以及良好的服务取胜比如：经营的商品要紧跟潮流符合年轻消费者的要求，价格针对不同的消费者定不同的价格给以不同的优惠。针对不同的消费者给

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予不同的服务。如：对学生可以实行货到付款，对别的多疑的提供详细的解说以及相关的质量证明保证等。

2、校园的目标市场

制定合理的价格，提供特殊服务，以及设展台展示商品，让消费者了解商品。也可以送货上门，有质量服务的问题可以及时给以解决。

3、商家的目标市场

有很多实体店铺很想开拓校园市场，但因为远离学校而阻碍了发展我们可以与他们合作给以他们一个平台卖他们的商品，也扩大我们的市场，增加商品的多样化吸引消费者。亦有一些商家想开网店但没项目和基金我们可以给以他们代理，代理所需基金很少，是一不错的选择。这样也可以增加我们网店的市场。为提高我们网店的知名度，我们可以和一些知名度的网店相互连接。

（三）目标客户分析

根据上面的市场背景分析得知，网上购物的年轻人人占多数，抓住年轻人的市场，年轻人的衣服也是的热门项目。虽然在有很多经营年轻人的衣服，竞争者很多。我决定以特色的服务取胜。抓住消费者的消费心理给以消费者需要的满意的服务。我经营的衣服是针对学生的，价格定的比较合理，适合学生的消费。

（四）产品策略

1、产品定位：

 包装定位：

在包装上，我们都是统一包装，不会因为顾客的不同而不同。这样给顾客的感觉是同等的，没有因人而异。

 品牌定位：

我们主要销售的品牌是匡威、阿迪达斯，从这两个品牌来说，具有一定的竞争优势，品牌效应还是对很多消费者有大的吸引力的。

2、价格策略

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我们将从几个方面来进来促销活动，这样更有利的发展网店，吸引更多的消费者来购买，价格策略有以下几点：

 差别定价策略

差别定价是针对不同的顾客而制定的价格策略，也称为歧视性定价，我们的产品对不同的消费者会采用不同的价格，与采用统一价格相比，这种价格策略更接近一个特定顾客愿意支付的最高价格，也可能服务不能按统一价格购买的顾客，或者诱使他们消费得更多，从而获得较大的利润。

 顾客主导定价策略

主要是以一种拍卖竞价方式来吸引顾客，由买方以公开竞价的方式来确定，在规定的时间内出价最高的消费者就可以赢得商品的购买权，也是一种秒杀的策略。这样的抢购方式更能促进商品的销售。

 低价策略

我们的价格都会比实体店的价格都低于一半，甚至多于一半，一方面能吸引顾客，一方面可以提高自己的竞争优势。消费者愿意网购的原因大多数也是因为网上的价格比较便宜，质量还是有一定的保证，而且网上购物比较方便。

 折扣定价策略

在折扣定价当中，我们根据自身的发展，选择了以下两种方式： ① 数量折扣定价策略 当消费者购买到一定数量之后，我们将会给顾客一定的价格回扣，给顾客一定的优惠。 ② 季节折扣定价策略 每个季节我们都会不定期的推出新款，或者要搞促销的款式，不管是淡季和旺季，都是一种鼓励消费者购买商品的一种策略。

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二、页面制作

（一）店铺店招制作

根据网店主营商品确定店标制作主题风格，我的店铺主营为女装风格确定为粉红色调，这种色调符合现在女生的欣赏，能够被大多数女生所接受。

根据店铺经营商品的情况在店招上面适当的添加一些广告，如：满百就包邮、爆款商品图片链接等。

（二）宝贝页面制作

宝贝页面的效果可以说是这件宝贝能否卖出去的关键，所以宝贝详情页面的制作一定是重中之重。

1、宝贝主图的制作

 清晰、色彩与实务相符、细节表现到位；卖点突出、精益求精  图片展现要素直达客户内心，的贩买欲望，引导客户拉动页面继续了解商品详情

 商品主图尺寸制作成800*800像素（当大于这个值时，淘宝将启动放大功能，有助于买家进一步了解商品信息）

2、宝贝标题的拟定

 讲究完整性  有层次

 关键信息依序安置

 断句便于阅读了解商品核心信息

（切记：勿乱使用关键词，不要使用冷僻的词语）

3、宝贝关键词的设定

 参照同行同类商品的关键词设定

 参照淘宝数据统计软件如量子恒道、数据魔方、淘宝指数

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 淘宝类目频道、商品搜索框

4、宝贝描述

 卖点突出，各方位立体化表现商品价值、功效  细节图细致入微，直观反映商品本质  粗中有细，合理布局，规觉与功能并重

5、宝贝详情图片制作

 根据宝贝属性对宝贝进行区域化介绍  各区域关联式介绍  宝贝实物效果图展示

6、买家好评展示

 增加买家对店铺的信任感  刺激买家的购买决心  提升宝贝的竞争力

7、宝贝基础信息展示

 规格说明

 属性说明

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三、店铺推广

（一）站内推广

1、店内推广

主要包括关键词优化，产品上下架时间、整店及部分产品的促销优惠活动。

其促销工具有：满就送，限时打折，搭配套餐。  标题关键词优化（热门关键词、款式、材质）  产品上下架时间

11:00-16:00，19:00-23:00，每隔半小时左右发布一个新品。通过淘宝助理一次性上传的产品，可以通过手动上下架来调整其宝贝最佳发布时间。  活动

 部分产品的优惠活动

(1)单品包邮（购买其他产品也包邮） (2)买A产品送B产品 (3)新品预售 (4)单品打折（VIP） (5)限时打折

2、推广

推广主要又分为三块：稳定的推广、短期的活动推广、论坛社区推广。  稳定的推广

主要是指衍生的专业推广及需支付一定费用的推广方法，其推广方式比较稳定，变换型间隔性相对较稳定。主要的方式有： (1)钻石展位

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(2) (3)超级卖霸 (4) (5)淘代码 (6)阿里妈妈推广  短期的活动推广。

主要是指一系列有时间限制的一些特惠活动，能短时期内带来较大的流量，其关键是怎样提高转化率、吸引顾客再次购买。 (1)购买帮派广告位

(2)参加类主题活动（中秋、国庆等） (3)一元拍、荷兰拍 (4)超级分享 (5)秒杀  论坛社区推广

（1）推广（论坛，尽量发精华）

（2）淘画报（将产品图片拍的有视觉效果，再配合当季某些品牌发布话，制作画报，增加流量） （3）盟或一些流量较大的相关帮派 （4）优惠信息信息

（5）网店自己搞在线活动推广 （6）相互交流收藏

（7）自己建立帮派招收会员进行推广

（二）站外推广

 百度贴吧：相信大家都知道流量是很大的。可以找一些创业吧、网上创业吧，这些进去发帖，不能直接发广告内容，但是可以多留下一些广告关键词，记得要留下自己的旺旺或者QQ号码，这样方便联系。

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 问答推广：问答推广就是指百度知道、。搜搜之类的搜索问题回答型推广。

 ：一个很好的推广工具，可以随便在自己做任何广告，可以把自己的店铺连接放上去，也可以把商品图片、宝贝描述都放上去，平时多写些日志文章，这样就能带来不少流量。  利用好百度、谷歌等搜索引擎

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推荐第7篇：店铺推广策划书格式

封皮

小组成员： 时间：

目录

一．推广网店介绍 店铺名称： 店铺地址： 经营范围： 经营方式： ...

二.网店定位

本店主推时下最具性价比、时尚的各种品牌手机，在保证商品质量的前提下，尽量让商品以市场最低价面向消费者，追求薄利多销。本店初建不久，人气较少，信用较低，各种销售方式还不够成熟，难以吸引消费者的购买眼球，暂时还处于店铺的起始阶段，属于淘宝里的弱势店铺。由于网上商品鱼龙混杂，竞争激烈，商品销售较难，所以本店需要不断的改进尝试好的经营方式和销售渠道，提高店铺名气，打出店铺品牌。由于本店卖的是品牌时尚手机，所以本店将顾客锁定在追求时尚，个性，崇尚完美的时尚潮人身上，致力于打造淘宝里品牌时尚手机达人的手机乐园。

三.网店经营宗旨及目标

依靠淘宝的大平台展示自己的小店5铺，以C2C的经营模式，希望打造出时尚达人的手机乐园。我们将以诚信的经营吸引客户，保证商品质量。以热情周到的服务提高顾客的回头率，努力成为淘宝世界里的佼佼者。 四.推广时间： 五.推广策划：

六.推广人群选择： 七.周工作安排： 八.推广效果预估：

推荐第8篇：淘宝店铺营销策划书

一、开店的目标

从普通淘宝店铺做起，用经验累积信用，树立本公司在淘宝的知名度和口碑，增加浏览量、收藏量、成交量和信誉度，努力将搜索结果靠前排列，信用和质量的过硬让更多顾客口碑相传

二、开店的步骤

1.用本公司的名称注册一个电子邮箱后注册淘宝会员并开通支付宝

2.申请淘宝实名认证

3.通过淘宝开店考试

4.下载淘宝助理（批量修改和上传商品的工具）和公司数据包

5.上传本公司的商品，数量达到10件可迅速开店，做好宝贝的分类

三、项目预算

1、淘宝标准版模板90元一季度，加购买模板50-100元。（初期也可使用免费版）

2、加入消保需交1000元保证金。

提出消费者保障赔付申请的条件：

2.1买家发起的赔付申请的相关商品与收到的商品为同一件

2.2买家已要求卖家退货而被拒绝，或无法联系到该卖家，或卖家中断其经营服务

2.3买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定

2.4赔付申请金额仅以买家实际支付的商品价款加邮费（含维权商品回邮邮费）为限

2.5买家确认表面一致后，不得就表面一致的问题提出“消费者保障服务”赔付申请，但收货人能够提供有效相反证据的除外）

四、我们的劣势

自身店铺的信誉度直接影响了顾客的信任感，这也导致很多客源的流

失，而且我们有各自的工作，不能像很多全职卖家一样时刻守在电脑旁，有时不会做出及时的应答，所以当有顾客咨询时我们更要加倍的追踪与跟进，尽量

在第一时间回复，但我们的发货有可能是从供应商直接发货，这就导致了我们不能百分之百向卖家保证商品数量、质量、瑕疵和流通的信息，所以我们用质量和速度赢得客户的信任是关键

五、货源的选择

因淘宝顾客需求商品种类的不确定性和地域的不同，我们尽量和稳定的供应商建立长期合作的信任关系，其能确保商品的质量和发货的及时性，发货速度不及时，也是导致中差评的重要原因

六、价格定位

销售要保证自己的基本利润点，不要轻易降价，更不要轻易抬高价格，价格要实惠，能抓人眼球，其他卖家缺少的商品，可以适量抬高价格，价格过低会导致后期难以调回，也影响顾客对商品的判断。店内的商品可以拉开档次，有高价位的也有低价位的，起步阶段也可以将一两款商品按照成本价出售，主要是为了初期赚取浏览量和人气，定价一定要准确，含糊的定价会使有意向的卖家放弃交易。如果顾客的需求达到一定金额的时候，也可适当做出一些让步的优惠，如满XX元包邮，或者送样品一件，需要发票的顾客可以另拍(是否存在我们的顾客在淘宝搜到我们店铺并在网店购买的可能)

七、商品图片及介绍

顾客看不到我们商品的实物，对我们商品唯一了解的途径就是图片和文字，图片一定要清晰，为实物照片或实拍为主，体现商品的品质，以免有些顾客收到货之后发现色差较为严重、细节差异较大、薄厚不

一、图案不够清晰等问题，带来不必要的麻烦；商品的介绍数据要准确，细节应全面

八、搜索的关键

新上架的宝贝排名会比较靠前，所以上新产品可以分批分次，搜索的关键词一定要全面、广泛，如无尘布：“无尘 洁净 尺寸 图案 颜色 厂家直销”等一切与此相关的关键词，更加方便顾客搜索到商品的信息

九、我们的服务

1.问好当买家向你询问时要注意自己的用词，要亲切，和善，如果语言太过僵硬，顾客也会不怎么满意，当顾客询问宝贝的详情时要有问必答，就算顾客最后决定不买也要有礼貌

2.提问善于提问能够引导顾客

3.分析通过沟通分析顾客的真正需求遇到问题时应该安抚顾客，在解决问题前先分析问题

4.推荐当顾客拿不定主意的时候，可以适当给一些推荐，推荐要适当的看顾客需求

5.谈判成功的谈判将直接促成交易 谈判中以退为进更易接受

6.帮助一定要和顾客核实收货方的信息

7.告别告别时要有礼貌，要给顾客留下好的映像

十、顾客的评价及我们的售后

口碑是淘宝商家最在乎的重要问题，许多商家信誉达到一定高度时，会忽略顾客的感受，甚至出言不逊，因为他们忘记了当初在自己起步阶段的时候自己曾经最在意的口碑，但是很多顾客看到商家的恶意回复和中差评的时候一样会放弃选择皇冠甚至金冠卖家，尽管他们的价格和信誉度很诱人，退而选择销量和信誉度不如他们的中小卖家，因为他们知道中小卖家更注重服务和售后，所以在网店的经营过程当中，口碑，是我们永远不能忽视更加不能轻视的问题，如果遇到有些买家给了中评甚至差评，要第一时间联系卖家，细心咨询其给中差评的原因，很多买家给出中差评都是因为快递的速度、货物改变了形态或者为了砍低价格，这个时候我们不能责备他们的无理取闹或者置之不理，要和顾客沟通，询问原因之后，用我们的诚意来换取他的好评，当顾客在遇到问题要退货，你要及时的处理，要有礼貌，和善的处理，不要给顾客留下不好的印象，做出适当的调节，是退货还是协商，不要让顾客找到淘宝网来维权

十一、网店的配送方式定价

总结

以上是为公司拟定的淘宝策划书，因没有实际在淘宝中的销售经验，有不足之处望各位同事多提意见和建议，一个网店的开张并不难，但想要在众多商家之中做出自己的信用和销量并不是一件容易的事，需要人力的维护，速度的保证，产品的质量，顾客的信任等等很多原因，网络平台的不确定性让我们面临着很多的问题，希望在各位的共同努力下让公司的淘宝店铺早日步入正常的运营之中。

推荐第9篇：淘宝店铺营销策划书

淘宝店铺营销策划

一、对淘宝网的整体分析

随着互联网的发展，网上购物已经成为一种很普通的事情。淘宝是一个致力与全球最大的个人交易网站，所以，淘宝的目标客户，无疑就是在网上开店的卖家，在淘宝上可以免费开店，这就吸引了很大一部分人去关注。作为电子商务专业的我们，现在没有什么经济实力，淘宝对于我们来说也非常的好。 淘宝作为国内第一的网上购物网站，这里的人气是毋庸置疑的，而且淘宝拥有自己专属的聊天工具和支付系统，实行货到付款政策，安全系数高，这就为淘宝买家提供了保障，使得淘宝的人气更加的旺盛，并且随着淘宝新规的发布、消保的实行，使得淘宝卖家的信誉度更加高，对买家有了更多的保障。 因此，对于我们卖家说，凭借淘宝中的人气和免费开店，免费装修，和淘宝对与新手的一些帮助措施来讲，淘宝网是一个很适合我们这些电子商务的初学者，网店新手的。

二、对自身淘宝店铺的分析

（一）优势

淘宝网对于1钻一下的淘宝卖家，都会给与旺铺扶植版作为店铺的模版，这样更加有利于淘宝买家在搜索商品时找到自己，店铺也会排在较前面，这样就更加具有竞争优势，所以相较于其他的普通店铺来说，我的店铺更加据有优势些。

（二）劣势

首先，就是自身店铺的信誉度不高，这点是所有新开店铺的人的烦恼，一般来说，对于信誉度不高的店铺买家都会不太相信，这样就流失好多的生意；而且买家对于有相同产品的店铺都会进行对比，如果你的店铺信誉不高，即使你的商品要比另外一家要便宜一些，很多买家也会选择去相信那家信誉要高的店铺里的商品，所以提高店铺信誉是当务之急。

其次，我们是学生，所以我们的店铺不可能像网上一些全职卖家一样时刻在线，我们只能利用下课的课余时间，所以从这方面来说我们的销售量肯定比不过一些同等级卖家，所以我们就更加要注重商品的质量和店铺的装修，赢

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取回头客。

还有就是因为是代销的产品，因此价格也会比相同的那些产品店铺的价格略高些，没有很大的竞争优势，因为是代销，所以对于衣服的质量之类的问题自己也不是很清楚，无法给与买家确切的保证，再就是商品没有经过我们的手上，所以对于在寄给买家商品时不能很好的了解商品的流通信息。 同时，在淘宝中供买家选择的空间很大，有很多销售同样商品的卖家，这样的使得自身店铺的信誉、宝贝排名、以及卖家的口才等等一些方面更加重要，还有一个就是商品的价格，买家在这么多出售同样商品的店铺中会进行挑选，虽然每个人看重的都不同，但是综合自身店铺的整体情况，要想打败其他竞争对手也是一件非常困难的事。

三、货源的选择和获得渠道

（一）货源的选择

网上热销的有服装类、鞋类、电子类、美容护肤类产品等等，其中又以服装类占据网中的第一位，而在服装类中，又以女装所占比例最大，销售最好的也是女装，而且在淘宝女装的搜索中，不管是用那种排序方式搜索，第一页的店铺中，商城所占的比例并不大，销售量大的也绝大部分是属于个人的店铺；所以对于像我这样的个人店铺来说，销售的空间也比较大。

女装市场是最大的，占据市场份额中的10%以上，同时女装在行业中的排名也是一直位居第一位，所以对于货源的选择，我选择销售女装。

（一）获得渠道

（1）阿里巴巴

阿里巴巴是属于B2B类的，对于我们这样的兼职学生来说，没有能力一次性去批发那么多东西，这要承受一定的存货压力，同时还有物流的风险；虽然阿里巴巴安全性比较高，但是它是属于B2B类的电子商务平台，并不适合我们。

（2）淘宝分销平台

这个平台很适合我们这样的学生，因为它不需要我们自己来负担存货压力和运输风险，且信誉度高，是淘宝的另一个平台；同时也可以获取一定的利润，只要符合了条件进行申请，申请通过了，即可在分销平台中下载宝贝，这样宝贝就直接到店铺中未上架商品中了，而且也不需

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要你自己去制作模版、填写宝贝信息，更加的方便快捷。

单独的服装批发网站

这个并不适合我们，首先是可信度低，避免上当受骗建议还是选择以上2个信誉有保障的平台；再有就是同样需要大量的进行批发，作为学生的我们没有这个能力去经验、去承担这样的风险。

四、市场定位

市场定位的重要性不言而喻，一个准确的市场定位，往往能够成为产品销售的又一大助力，找对了销售方向，这样才能使产品的销售更上一层楼。

（一）价格定位

在淘宝以默认排序搜索女装时，在第一页中商家只有5家，其他都是个人店铺；以按销售量排名时，在第一页中商家的数量更加少，只有3家，可以从中看出，排在前面的卖家中商城并不多，销售的好的大多都是个人店铺，因此以个人店铺来说还是有很大的竞争优势

其次，从这2个排序中所看到的衣服的价格大多是100元以下的，卖出去更多的衣服都是在100元以下的，而且在淘宝中搜索5-100元之间的女装商品共有6447863件，而100-300元之间的商品只有3631863件，这足以体现出中低档女装的销售的热和竞争之激烈。

因此，本店铺的女装定价都在中低档范围之内，这样的销售面更加的广阔，这样也更加有利于产品的销售。

（二）销售人群的定位

从调查中发现不到18岁的网名有20.1%，网购网民就占有3.6%，18~24岁的网购网民就占据了所有网购网民的一半，达到了53.3%，25~30岁的网购网民有28.4%，从网购用户的年龄构成看，网购群体较一般网民更偏年轻化。18～30岁的网民是网购的主力，占网购用户总数的81.7%。其中，18～24岁的网购用户占比还在提升，未成年人和40岁以上网民群体网购使用相对较少。虽然不到18的人群购买能力不大，但是随着时间的推移，这也是一群很大的潜在客户。

从中可以看出，网购网民主要是以年轻人为主体，这类人的消费能力比较高，且这类人更加倾向于打扮自己，正是对衣服等消费非常巨大的时候，因此市

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场情景是非常广阔的，这也是我选择以年轻类服饰为主要销售商品的原因之一，还有就是淘宝中销售的最好的也是年轻一类的服装。

五、分析对策

面对这么强大竞争压力，我们也需要更多有利的对策来提高自己的销售量，下面也是根据自身店铺的现状所提出的一些对策，也是我现在正在进行的一些方式。

（一）装修好门面

人靠衣装，店也靠店装，一个符合自己商品特性的店铺装修也能提升店铺商品的价值，淘宝对于1钻以下的商家提供免费的旺铺，现在我的店铺经营时间不长，现在的信誉还只有1颗星，所以使用的是淘宝免费提供的旺铺，但是旺铺却不能有很多个性化的装修，也不能添加其他的模块，所以装修起来也比较简单，店招方面可以根据淘宝提供的免费店招来进行修改，在上面添加一些属于自己店铺的一些特点，同时取个让人能够一下子就能够记住的，让人觉得特别的店名，这样让人下次来找同类商品时也能够记起自己的店铺；还有一个重要的就是宝贝分类这一块，在这上面也能体现出卖家的用心，同时宝贝分类也能够让买家更加快速的找到自己需要的商品；第三个可以装修的就是自定义模块，可以在这上面插入一些广告，比如说店铺的一些热销产品、节日促销活动等等，这一块也是最能吸引人的地方，能够为店铺带来更多的客户；我的店铺也主要是做了这几点，整体看起来比较和谐，但是也需要进行进一步的改进。

（二）提高店铺信誉

拥有了一个好的门面、一个好的货源，但是没有足够的信誉的话，店铺的生意也是很难做的，我的店铺现在还就只有1颗星，这样的店铺在淘宝中比比皆是，没有一点竞争优势，一般来说，这样的店铺一般都是垫底的，很难有出头的机会，所以，当务之急就是提高自己店铺的信誉，这样才能留住更高顾客的脚步，一般来说，在现在这种情况下，想要通过真实的交易使自己的店铺信誉提高是一件非常困难的事，我们学生也没有那么多的时间去天天守着这个店铺，所以也必需要通过一些虚拟交易的手段来提高自己店铺的信

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誉，一边进行真实的交易，一边通过虚拟交易的方式，利用同专业的这么多同学来进行互相交易，但是也要注意避免被淘宝发现。

（三）提高宝贝的搜索排名

刚开店的店，淘宝网都会给每个卖家10个橱窗位。我们可以好好的利用这10个橱窗位，同时在选择宝贝的上架时间的时候也要选择7天时间的，因为距离结束时间越短的商品就能冲到越前面，这样也能够使得自己的店铺和自己的宝贝冲到前面，迎来更多的访问量和销售量，同时也要注意去刷新宝贝，一般在淘宝中新上架和就要下架的宝贝排名都是比较靠前的，可以抓住这一点来提高宝贝的排名。

（四）价格战略

现阶段自身店铺的信誉不高，要想在众多的店铺中脱颖而出，想要获得更多的顾客，价格战略也是必需的，价格比其他店铺中要稍低一些，也能为自己打开销售的大门，因为是在淘宝平台中找的代销，所以利润不大，但是因为是开店初期，所以尽量以较少的利润获得较多的交易量，提高自己店铺的信誉。

（五）论坛、博客、问答等的推广

论坛我主要是关注淘宝论坛，因为这是比较专业性的，都是一些买家和卖家在里面，但是这推广起来也更加的困难，因为这里面的人都比较了解这些，所以，对于在这里面，不做则以，做就一定要做的好些，这样才能带来利益，在这里面也能扩大店铺的知晓率；还有一个就是以买家的身份去分享自己店铺中的一些衣服，让别人更加的了解；在百度中，除了在百度知道中提问，回答问题外，还可以在百度文库里发表一些文章，这些文章的浏览量也是非常可观的，当别人在查找资料时顺便也会看看你的店铺，这也是一种隐形的客源；暂时就先对自己的店铺做这些推广，如果还有时间，我还会加入博客进去，在大范围如腾讯微博，新浪微博，小范围也可以在自己的空间里，因为熟悉所以才会更加的相信。

六、总结

上面对淘宝店铺的营销策划，其实也是对自己店铺的一种自我检讨，通过这

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一系列的调查发现，发现最多的是自身的不足之处，同时，要想做好一个淘宝店铺也绝非易事，这么多的工作需要去做，但是想要获得皇冠甚至更高，就必需这样做，甚至远远不止做这么点，对自己的店铺所需要付出的也更加多，但是，有了自己的付出，自己的店铺也会越来越好。

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推荐第10篇：淘宝店铺潮流服装策划书

淘宝XXXX网店

淘 宝 网 商 城 入 驻 策 划 书

申请人赵志远 张风旗

指导老师：王宪磊

目录：

前言

第一部分

摘要

开店流程

一、淘宝购物及服务流程图（虚拟图）

二、店铺的简单描述

三、店铺的宗旨和目标

四、已投入的资金用途

五、本店的产品和服务介绍

六、市场结合自身的营销策略

七、店铺的业绩简介

八、店铺的优势说明

九、店铺的经营核心及增资需求

十、财务总体分析

第二部分

综合因素

一、产品的状况

二、市场的走向

三、店铺的整体动态分析

四、顾客的购物趋向分析

五、营销量和总的销售量

六、竞争的状况分析

七、营销策略及商品的优惠促销

八、资金运用的的整体分析

九、各方面的风险分析

十、管理思想和决策

附录

（一）、支付宝实名认证介绍

（二）、店铺认证介绍

（三）、售后服务

前言

中国目前阶段的网络与人类生活的亲密接触，淘宝网店已经成为网民生活不可缺少的消费平台，网上购物就是互联网作为网民实用性工具的重要体现。淘宝网商城整体网络购物环境的改善及网上支付和网上银行也开始在中国的市场壮大发展起来。广大客户也逐渐的开始更改购物习惯，网上的购物客户增长趋势明显，平均费金额大幅增长，网购已成为一种潮流。根据艾瑞咨询调研数据显示，服装服饰类商品已经超过手机、摄像机等数码类产品，成为网上购物交易量最大的一类商品。而随着客户的增加，淘宝网商城网站发展已经进入一个突飞猛进的阶段，正在互联网上崛起。必将会成为未来发展的趋势。

为什么要进驻淘宝网商城？

当今社会，互联网上众多新产品种类的中小型网站不断涌现，阿里巴巴集团下的淘宝网作为电子商务市场的重要组成部分，服装电子商务的市场最具有代表性和前瞻性。然而，淘宝网商城就是淘宝精心打造的信誉商城，其信誉度远远高于淘宝上其他的用户，也越来越受到广大网络消费者的信赖，尤其是淘宝经过一次大整顿以后，重新确定自身目标，要做零售业的领头羊，这就给人们带来了网上创业的机会，然而，淘宝网商城已经成为了B2C模式下的经典品牌。据《中国互联网络热点调查报告》显示，我国有百分之十八的网民在半年内有过网购经历，在浏览网站的网民中，有百分之一三十的网民在下半年有过网购经历，其中被访者中有超过百分之九十的人会继续网购，还有一部分没有网购的人打算今后会尝试网购，这些数据直观的表明，阿里巴巴集团下的淘宝有可能是中国乃至全世界拥有商家及客户最多的网上购物平台。

正是看到了服装类产品的市场前景和可开拓的发展空间，同时也结合自己本身的现状和个性，于是决定加入淘宝网商城。将用于更多接触社会及电子商务的机会，最终在淘宝网商城这个平台申请并注册了自己的一家服装店进行网上的创业计划。

摘要

淘宝网商城更是淘宝显存形式下的主要支柱，进驻淘宝网商城有以下的优势：

1、淘宝网拥有丰富的消费客户资源，以及使用互联网的普及。

2、淘宝上的支付优势（支付宝，余额宝，网银，快捷支付，代付等）。

3、网购已成为人们购物的大趋势，而淘宝网商城则成为网购消费者的最佳选择，备受关注和瞩目。

4、淘宝有意向将淘宝网商城打造成一种战略化产业，宣传及推广已经逐步加大，迅速吸引了一大批卖家的注意和加盟。

5、淘宝将会有更大的发展的空间和前途。主要是可以空出传统消费者到商业街进行逛、挑、试、买或者不合身还要加上退的环节的大量时间，还相应的减少了所花费的打车费及一些不必要的浪费，因此，这就成为淘宝网上购物绝对的最大优势。

6、淘宝的规范网络环境

入驻淘宝网商城的商家，均为企业用户，其销售的商品、商家资质、营销思路，均为淘宝网商城的规范、良好的营销环境及前景打下了坚定的基础。

7、账单管理明细

淘宝以自己独有的店铺销售数据报表，卖家可以随时掌握自己店铺的各类销售量及其他方面的数据，账务明细、利润结算、随时查询、一步搞定。

开店流程

1、提前准备申请账号的材料

2、开始申请支付宝账号和网银账号

3、在线申请入驻淘宝网商城

4、提交个人及所销售产品信息

5、在线签订淘宝网商城服务条款、服务协议及支付宝协议等条款

6、等待淘宝总部的审核

7、审核通过后装修布置店铺、开店考试

8、冻结保证金和上架所销售商品

9、商家支付宝冲入资金网店即可正常运行

10、客服服务好和商品质量好两大主要前提最终带来销售量

淘宝客服及流程图（虚拟图）

客服流程

具体购物流程

退换货流程

淘宝购物流程整体图

店铺的简单描述

树立全新网店的形象，对于一个销售生活必需品的店铺而言，是至关重要的。特别是对于互联网技术高度发展的今天，网店的形象往往决定了顾客对商品的了

解。淘宝网商城做到了这一点，创立了具有国际化水准的网店能够极大的提升店铺的整体形象。在淘宝网商城这个平台让我们卖家省去头痛的店铺选址、装修时间，只要轻点鼠标，轻松搞定。还给我们团队的销售人员一种可以轻松赚大钱的梦想。本店铺装修的简单而不失唯美，华丽而不失个性。店铺可以随时的更换想要的主流模板，给我们卖家更多的自由和充分展现所销售服装的个性。主要经营的是服装类商品，服装商品包括（男女羽绒服，棉衣，风衣等，以及各类裤子和鞋）商品大部分是以时尚潮流的少男少女为消费主体，以张扬个性、进行时尚潮流青年男女的服装及配饰销售。因此店铺名称为“XXXX”以引领时尚潮流，倡导新一代的青年的个性消费，打造方便、快捷、可靠、物美价廉的消费店铺。

店铺的宗旨和目标

店铺秉承诚信为本、个性、潮流、时尚、物美价廉、以最小的成本收到最大的利润回报为目标开阔市场，进军服装界。对顾客关系给予足够重视，愿付出一片真情，获得更多信誉和好评。从而带来更多的销量。

已投入的资金用途

经过不下四次的审核，最终通过了由注册、申请到官方的总审核，在淘宝上创建了一家属于自己的店铺，然而，淘宝会为通过认证的会员提供一间属于自己的店铺和独立网址。在这个网页上自己可以放上所有宝贝，并根据自己的风格来进行店铺的布置级装修，一方面资金用来缴纳冻结保证金，在我申请的商家支付宝账户中充入伍仟元整，淘宝将会在查收到后冻结作为商家保证金，然后主要的资金投入使用在寻找合适的供货源和货物的成本上，以及店铺的装修布置。另一方面要交纳消费者保障服务一千元整。最后的资金就是作为自己的流动资金使用。

店铺的商品和服务介绍

店铺首先经过店主亲自精心挑选、集时尚、个性、质量为一体，其次加上店铺的良好客服。店铺主要进行的是各类服装及服饰、以及情侣装的销售，消费客户在浏览我店铺的主页时，如果看上了的商品货物就可以直接在网上拍下，我们将会用快递其最快的速度递送到购买者所在地方，方便快捷、无风险。然而没有过多的店面房租金和仓库租金以及商品是厂家直销，没有过多的中间环节的扣留，因此货物价位低廉、品种多样、还可以减少撞衫的几率、以最大程度的彰显个性和青春。将为顾客提供最经济、最好材料制作而成的高质量服装，为顾客服务由衷的感到开心。店铺客服能及时地、坦诚地回答顾客的留言，消除顾客对商品的疑虑，并同时增加顾客的信任感。我们把顾客变成自己的朋友，交流生活经验和趣事，只有这样才能赢得更多的稳定客源，顾客购买的一小步将会是我们店铺进步成长的一大步。奉献顾客值得。

市场结合自身的营销策略

1、本着低成本、低风险

与传统的实体店铺相比，网上开店不用租赁门面，大大减少了成本。还不用缴纳税金、水电费，一方面，上货商品时只需要很便宜的商品上架费和交易费，另一方面，还需要经对方的生产公司的授权，才能上传对方的商品进行销售。最好的就好按需上货，一点都不用担心货物的积压和下架。

2、经营理念超前、经营方式灵活

网店同时不受传统时间的营业时间、营业地点的限制。营业者可以全职、也可以兼职营业。不会耽误大量的时间去办正事，同样也不需要投入大量时间去看店。

3、消费客户群体量大

网店是开在互联网上的，针对的是全国及全世界的消费网民们，因此不用担心自己的商品卖不出去。

4、消费者心理分析

人们喜欢跟风消费，若某个人或团体做什么他们也要做同样的事情，运用到网上购物行为，也是如此。甚至会在同一家网店进行交易，以进行运费的分担，这就给我们商家带来优势。

5、推广的渠道广

充分利用网上各大博客、微信、QQ、微博等人流量大的交流渠道宣传自己的商品和网店，可不要不在乎这些方式，每天的在线用户上百万人。可以广泛的达到宣传的力度。

6、友情链接

同其他相关网站建立友情链接，俗话说：“多个朋友多条路”。在网上商家可以交换店铺链接，交流商品的性价比，能相互增进彼此的影响力。

店铺的业绩简介

我主要负责联系供货商、进货的挑选。我的合作伙伴主要负责商品的销售及管理方面。因为我们之前都是有着经营的经验、并且有着较强的亲和力，用时尚、潮流引领的效果，同时也可以做到面面俱全。店铺从开店到现在，所售服装种类以达500种之多。包括（男女羽绒服、棉衣、风衣、T恤衫等，以及男女各种鞋子和情侣装）。所售件数超过20之多。然而，顾客的口碑宣传（把我们网店的网址或网页名称告知自己的家人和朋友，还有就是打电话、发短信、口头的把商品介绍给家人和朋友）更是一种不错的方法，自己买到好的好的商品，告知周边的朋友这样循环往复，最后店铺的信誉肯定会大大提升。

店铺的优势说明

本店铺属于零售商，所上架的服装商品是由一群优秀的色彩、服饰专业设计师设计完成的，其主要是根据大部分顾客的气质风格、性格、喜好、经济承受能力等多方面考虑。商品本身已经折价卖，在保证质量的同时价格也绝对低廉。为顾客提供更好的建议，并根据消费客户要求建立长期服务关系。我们更是一群富有热情并致力于服务顾客的销售人员。经过对相应数据进行汇总总结，发现服装的网上销售的比例为连年递增的趋势，有可能会成为网上购物的主流，这样对我们店铺来说也是一次难得的机会，网店将不辞辛苦的一如既往为消费者服务。

店铺可以通过报名商城定期组织的促销活动进行免费的活动推广，把生意带到家门口。店铺独享的货到付款服务，打破网络购物的障碍，客户源源不断。店铺拥有的电脑账单明细助手，帮店铺算好每一笔账单。全新的评分环节和顺畅的交易流程，省时省力的同时帮助店铺带来更多的口碑销售。店铺拥有的免费大空间存储功能，让店铺的商品图片以更好的方式呈现给消费者。店铺还可以提供给回头客和本店会员特别的节日享受优惠、打折、免费等活动。让顾客全方位的了解到本店。

店铺的经营核心及增资需求

1、两个主要负责人：

赵志远（主要负责货源、财务及店铺整体运行） 张风旗（主 要负责管理、销售发货及与各个成员的工作衔接）

2、店长：

赵志远（有着实体店的经营经验、与他家的传统有关）

3、客服人员：

负责与接待每位顾客，同顾客沟通和给顾客解答疑问

4、网上代购人员多名：

（主要负责网店商品的推广及宣传，主要负责人会根据所销售的数量定期给予奖励，以充分调动他们的积极性）

5、资金需求目的：

为了提高网店销售和服务质量以及扩大店铺的知名度和销售渠道。网店开始运行初期，由于需要广告宣传、形象包装及网店的活动所花。但是，广告费较昂贵，因此还需资金投人这方面。以全方位的服务吸引到大量的消费者。让消费者很自然、很自由、很方便的可以浏览到我们的店铺的商品，很好的同客服人员交流，探讨自己感兴趣的服装款式，并对商品发表自己的看法和评价。

需求资金金额：一万元整 方式：借同学和朋友及其它

偿还：以网店缴纳的冻结资金作为抵押

财务总体分析

开店投入：

1、资金投入伍仟元整（叁仟元冻结保险保证金+贰仟元服务费及授权费）

2、保证金壹仟元（用于交易纠纷的赔付）

3、服务费（流动资金+装修布置）

4、销售的盈收分析

1、主要产品目录截图：

产品状况

2、商品特性

主要是以张扬个性，进行时尚潮流青年男女的服装，配饰销售的个性网店。倡导年轻一代新青年的个性消费，打造方便、快捷、物美价廉的消费店铺

3、知识产权策略

本网站所有知识产权归韩版 韩式风薰衣草服装网店所有。此店知识产权受到适用的知识产权法律、淘宝网商注册、服务商标专属的权的保护且未经本店铺店主的许可，任何人不得篡改和使用网站内容及消费。

4、当下，讲究便利、快捷的今天，个人用户通过互联网购买所需的物品、支付金钱，店铺用户进行商品宣传、业务拓展成为越来越多的个人及企业用户的选择，品牌的追求也成为一种时尚和潮流。这就要凭网站店铺良好的信誉、口碑、及好评来增加无形的实力。这也将会是淘宝店铺的象征。

市场简介及环境分析

在市场经济条件下，任何企业的命运都取决于市场。然而网上的市场与传统的市场交易活动相比，更具有开放性、全球性、实用性、低成本、高效率、广选择等优点。如今网络交易市场已经以一种独特的经营理念、特殊的经营模式，走出了一条光芒绽放的创新之路。网上购物消费这种新型经营模式正在茁壮的成长，越来越多的人们开始接受并享受足不出户购物消费的乐趣。因此，我们就更应该真正走入市场、了解市场、适应市场。这将会给店铺的整个过程带来巨大的收益。这种新型的模式减少了人力、电力等度方面的消耗，运营成本相对非常低，目前淘宝网商城所出售的商品整体都要比传统出售的商品低很多。所以，就会受到更多消费者的关注和光顾。

我们店铺商品种类多样、价格合理、品质及适用性强，更重要的一点就是，我们店铺没有实际的房租、营业人员工资开销等各方面压力，因此，我们店铺可以将价格直接标到厂家直销所能承受的最低价格。给消费者最大的让利空间。目的在于勾起消费者的购买欲望。根据我们的相关调查发现，网络购物的消费群体中大部分人具有以下特点：年轻、有理想、注重自我、关心社会发展、理性等。

他们大多是学生、公司白领、政府办公人员等。其购物年龄均在2年以上，3到4年网龄最多。

顾客的购物趋向分析

在网上销售中发现，网上销售额逐年增长，就拿今年的双“十一”说，一天的淘宝销售额就突破571亿，同时获得了世界吉尼斯纪录。网上销售必将成为主流。其中大多数消费者都是中、青年（18-40岁），其顾客的消费心理是多元化的，他们主要是将精力集中在节省时间和方便快捷方面。他们所购买的商品大多为时尚用品及生活所必需品。这样网上购物便是他们一个很不错的选择。在这种新的模式实施下，足够向顾客提供便利的同时，更多的是让顾客感受到一份安全感、踏实感。使新顾客更具有购买网上商品的兴趣，还能更有效的获得产品的使用及相关的信息知识。我们将会直接在网上销售我们的商品，并进行相关的宣传。但是，还有很大部分的顾客倾向于传统的购物方式，因为他们认为实体店的商品可以看的见摸的着、更可靠、更值得信赖。然而这就是网店的最大弱点，看得见却摸不着，给不了顾客一种安全感，这将给网店带来更大的挑战和威胁。

营销量和总的销售量

竞争的状况分析

据我们团队调查发现，类似我们店铺中的商品卖家，对方的手法已经成熟。同时他们的售后服务也给我们团队带来了压力，售后服务越好，越受到消费者的欢迎，商品附加值就越高，在网店的竞争中也越有难度。然而我们的团队现在还没有达到这一种程度。因此，在市场的浪潮中，竞争会很激烈，必须根据店铺的情况制定符合自身的销售策略。立保在该领域中平稳长久。这就需要店铺销售人员有较强的管理经验和较高的管理素质。然而，在这种新的经营模式下，现在从事网上交易的企业和个人也越来越多，经本店调查发现，大部分采取直销型的销售方式，广告形式有互联网、电视广告、专业报刊杂志等多种进行大规模的宣传。有实力的网站已经形成较大规模，而较小的网站还打不到一定的经济规模。网络销售是现在市场营销的另一个战场，要了解并掌握竞争对手在该领域的营销策略及营销手法。并对自己的销售方法和理念进行不断地整理及提高，在销售全过程中对消费者进行实时的信息收集、定期与顾客沟通，目的是取得更高的市场占有率。因此我们更要掌握市场变化的趋势。

营销策略及商品的优惠促销

1、价格优势

采用薄利多销的方式吸引顾客，利用广告促销本店的商品、推广网站，还借助周边的同学和朋友的力量帮忙扩散和宣传本店铺。

2、技术优势

技术优势是一个企业及个人不断发展壮大的前提。本店拥有专业的上货平

台、和经营管理人员以及物流，为本店铺的明天打下了坚实的基础。

3、商品差异化优势

如果商品有着让消费者想去购买的欲望，商品自身就要有着时尚、新颖等可以支撑商品销售的差异化，商品如走向同质、大众化，就会导致商品的滞销。

4、个性优势

每个人都有自己独特的一面，因此衣服也会有个性，本店所销售服装可以让消费者觉得买这样的商品可以完全展现自己的个性。让消费者成为本店的回头顾客。

5、货源质量优势

寻找合适自己网店同时保证质量的货源，慢慢深入市场，更高效、更可信的发掘客源，让他们接受我们所出售商品，让消费者尽情的享受购物的快乐和乐趣。

6、促销优势

不定期的打折、送赠品、限期订购等活动都可以提升店铺的知名度，可以鼓励消费者经常访问网店以获得更多的销量。还可以根据消费者的热情程度等动态信息而总结分析营销效果。

资金运用的的整体分析

不论是正规的商业网站还是个人网站，都需要先把网页搞的丰富多彩，才能吸引大量的用户前来访问，这就需要一部分的资金，进行店铺的网页装修和制作、宣传等工作。但是从长远角度考虑，就必须准确而系统的对资金整体进行管理和分析。但是大部分资金还是来进行上货付账及生产厂家的授权花费。网络销售是一种新型的营销模式，能够给消费者带来许多方便、节约时间和费用的同时，商品销售的利润也将大幅度提高。从而带动店铺的正常运转。使网店走向正轨运营。

注：获利能力分为两种方法评价，一种是利润和销售收入的比例关系。另一种是利润和资产的比例关系。利润是一般是指收入扣除费用后的剩余，扣除的费用项目范围不同，会得出不同含义的利润。利润依扣除费用项目的范围不同，划分为毛利、息税前利润、利润总额、税后利润等。

各方面的风险分析

由于网店销售商品不能给消费者全面、直观的印象、也不可以适用及触摸等

原因。再加上配送成本和付款方式的复杂性，造成网上购物销售量和消费者的下降，尤其是对于初次网购的消费者而言，更是一次大的挑战和尝试。也可能由于客服人员工作的失误造成资金的损失。也许自己喜欢的样式和种类顾客未必喜欢。还可能是积压的商品占有一定的库存空间，无法上架新的商品。积压的商品使资金不能循环，店铺将无法正常运转。然而，我们将综合利用销售策略，便可达到一定网上市场的占有率。总之，市场不确定性风险时时有，但我们已经做好了较全面的预测，并且会采取相应的对策，去克服或避免。但是这样，有时还会受到市场风险的影响，况且，对于我们大学生创业更是一种阻碍。然而我们愿为创业去承受这样的市场风险压力。其中有几项大的风险包括：（互联网网络黑客窃取和破坏风险、技术能力不到位风险、商品运输途中损坏风险以及网店的亏损风险）。

管理思想和决策

网店的建立是很不容易的，随着互联网的不断发展和设备的完善。网店的竞争也越来越激烈，要想取得更好的收益就要有一个好的管理理念和决策。但是，最大的障碍是网上消费者对商户和商品诚信的怀疑。让顾客放心购买商品，就要把好服装质量这一大关，让顾客得到满意的性价比，是提高营业额及成交量的关键。因此，我们提出新的销售思路和具体实施方法。以拓宽信息渠道、积累丰富的客户资源和经验，以便得到顾客广泛的认可和赞誉。相信我们的店铺肯定会在淘宝网商城做到不错的位置。

我店的团队不断强化服务质量管理与成本控制、高效、安全、快捷的服务。特别注重服装的质量。在市场竞争激烈、盈利压力日趋增大的情况下，我店面临着巨大挑战，但对于我们新一代大学生创业者而言，这都不是什么。我们将会通过我们最大的努力，为您提供既满足顾客需求又符合消费者个性需求的要求，不求达到最好，但求您的一个好评！从而积累销售的经验更好的服务大家。

创业总结

在信息不断更新变幻的时代中，互联网迅速普及和飞快发展中，网上购物已经成为很多消费者，尤其是新一代消费群体所接受和青睐的消费模式。当今淘宝网店正在以一种速度快、潜力大的优势不断在互联网上兴起。而越来越多的消费者将会成为淘宝网购的强大推进力。但创业总会伴随着失败，然而在创业探索中，摸索、摸索、再摸索，总结过去的不足、经验和教训，因为在这个过程中我们可以从中学到很多东西，经验都是一点点积累起来的。通过自己和团队的不懈努力，熟悉掌握了网络交易平台的规则，只有做到销售技巧和对顾客良好的服务态度两者相辅相成，结合起来才能迎来最多的顾客。从中还学习到了创业创新理念，光靠商品来卖商品，是赚不到钱的，但是其中可以把风险降到最低，使我们销售人员拥有更坚强的心理素质。找到自己网店的独特卖点，利用顾客留下的邮箱及联系信息，不定期的向顾客发送一些新商品的资源。通过不间断学习，掌握新的需要技能，选择商品，并对自己所销售的商品进行市场定位，锁定消费目标。基于我们团队的调查分析及结合自身创业的过程写的创业计划书，相信我们的网店成功将指日可待。

附录

1、支付宝实名认证介绍

“支付宝实名认证”服务是由支付宝（中国）网络技术有限公司提供的一项身份识别服务。支付宝实名认证同时核实会员身份信息和银行账户信息。通过支付宝实名认证后，相当于拥有了一张互联网身份证。

2、店铺认证介绍

3、售后服务

本店铺执行中华人民共和国规定、阿里巴巴集团淘宝网商城的三包政策、七天无条件可退、三个月可换、一年保修的售后服务标准。

商品退换来往的运输费用均由我方承担。 在购买货物七天内，如出现任何外在问题可选择退货，将货物寄送到我们指定的客户服务店。

退货具体规定：若产品质量发生问题退货，我们将全额退款。若因客户无法证明质量问题，或因个人问题、个人错误、个人主观而导致的退款，本店概不负责。请您谅解，以上须知请您详细阅读。

第11篇：网站店铺推广大赛策划书

网站店铺推广大赛策划书

一、活动背景

随着电子商务的发展，这一新兴的商务方式也渐渐地走入了我们的校园，许许多多同学也走进了这一个大平台，鉴于此情况，电子商务协会决定为这些同学提供一个展示自己的网上创业的能力平台，举行一次网站店铺推广大赛。同时希望，同学们通过这一次的比赛，可以彼此之间交流创业的心得，还有通过本次 比赛推广自己的网站或店铺。

二、活动目的

1、通过电子商务店铺推广大赛，为在校大学生提供一个自主创业的平台，让他们运用自己所学的专业知识为自己的网店或者公司谋求一个发展的机会。把专业知识，就业知识，创新意识，投资意识，风险意识融入校园学生文化活动的比赛。开拓视野，加深对所学专业知识的理解。

2、同时也让同学们提早了解自主创业方面的知识，进一步认识社会竞争的激烈。重新定位自己的职业生涯规划

三、活动主题

迎创新之风尚，展学子之风采

四、大赛简介

电子商务店铺推广大赛是顺应电子商务发展趋势而举办的一次大赛，此次大赛为中山火炬职业技术学院09级电子商务协会主办，共分初赛和总决赛两个流程。

五、参赛对象

08级、09级、10级的全体学生

六、参赛及报名方式

团体（2-3人）或是个人均可，可以在各班的学习委员处报名，也可以在我

们专项小组成员那报名 ，或现场报名。

七、比赛时间

初赛：2011年4月12日

决赛：2011年4月14号

八、比赛内容与形式

内容：1初赛时主要通过PPt和本人的讲述展示店铺或网站的装扮和经营风

格。

2、决赛时同学同样要展示自己的网站或店铺，同时要说出其未来的规划和经营的心得，到时现场还有电子商务的老师进行与参赛同学的现场互动。

九、具体赛程安排

（一）

1、2011年3月28日大赛宣传（广播，海报，摆点，班级宣传、派发传单）

2、2011年3月28日—4月11日参赛选手报名（个人或团队，团队人数2至3个人）

3、2011年4月12日大赛初赛

4、大赛决赛

A.决赛时间：2011年4月14日

B.决赛地点：图书馆七楼学术报告厅

（二） 决赛流程：

1、（19：15——19：30）礼仪小姐邀请嘉宾入席，欢迎各观众进场。同时开始播放迎宾曲。

2、（19：30——19：45）主持人宣布晚会的开始、介绍嘉宾、介绍赞助单位，拉开比赛的序幕。

3、（19：45——19：55）主持人介绍各参赛团队的名单跟本次活动规则，每个参赛团队活动时间控制于10分钟内。

4、（19：55——21：30）比赛环节：

1）参赛团队就自己的PPT进行简单陈述，团队成员可轮流介绍。

2)参赛团队陈述完毕后，请在座老师嘉宾提问问题，参赛选手针对问题做出个性答辩。

附：，中间穿插交流环节要求主持人积极带动全场氛围。

5、赛后点评：所有参赛团队陈述完毕后，请老师上台为选手做正反两面的

点评。

6、嘉宾讲话：老师点评之后，请代表嘉宾针对此次活动环节及意义作讲话。

7、主持人公布各团队分数及获奖名次

8、请颁奖嘉宾对得奖选手颁奖

9、主持人宣布比赛结束，礼仪小姐欢送嘉宾和评委

10、比赛结束，清理现场。

（三）评审团的设置

1、大赛初赛：由专业老师和主办方组成评审团，分别给各队选手评分。

2、大赛决赛：由专业老师和邀请嘉宾组成评审团，分别给各队决赛选手评分。

邀请嘉宾：朱志辉老师、各协会会长、大二，大三的师兄师姐。

（四）大赛举办单位

1、主办单位： 09级电子商务专业

2、承办单位：电子商务协会

3、协办单位：赞助单位：待定

十、奖项设置 (暂定)

第一等奖（1名）： 证书+奖品 +奖金（100元）

第二等奖（2名）：证书+奖品 +奖金（80元）第三等奖（4名）：证书+奖品 +奖金（60元）最具市场前景奖(2名)：证书+奖品+奖金（50元）

十一、活动人员具体安排

1、

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7、

8、

附：各部门的负责人是这次报名的专项小组委员，各专项小组的负责人要带动自己本部门的委员们参与活动中来，一起完成我们的活动。同时也注意，这不是绝对的分工，只是大概的，活动中还是要各部门的委员们齐心协力来完成。

秘书部的委员们负责初赛，决赛的签到以及参赛者们信息的整理，通知参赛者相关事项，同时负责通知各班班长。

宣传部负责本次活动的宣传工作，包括广播，海报，摆点，班级宣传、派发传单。

组织部负责摆点的场地布置以及比赛当天会场的布置，同时也要负责比赛当天观众入场的安排。

外联部负责拉活动经费以及通知各协会会长来观看比赛。 财务部负责活动经费的支出和最后的核算。

淘宝部主要负责摆点时关于一些比赛规则及淘宝相关知识的讲解。 策划部负责活动整个活动的策划以及会场布置的策划和跟进相关工作的进度。

实践部负责联系学社联那边关于活动加分的相关事宜和作为机动组，随时听候相关工作的安排。

十二、活动经费预算

电子商务协会

2011-3-25

第12篇：淘宝网店店铺经营策划书

淘宝店经营策划书

一、摘要

（一） 经营宗旨：薄利多销，维护老顾客，创造新顾客

（二） 产品概述：泽和欣通通讯主要经营 — iphone4

（三） 市场分析：我国正处于电子商务时代的开拓之年未来几年内网络购物将取代现有经营模式，随着人们的生活水平提高对奢侈品的消费也有了很大的提高，宗合来看无论从市场还是产品来看都具有巨大的开发潜力

（四） 竞争分析；分析国内几大手机品牌的实力，了解他们的运营状况和产品属性

（五） 财务预测；多年的销售以和供应商建立了长久稳定的合作关系，现在应积累资金，在不就的将来应抢占更大的市场分额，

（六） 营销测略；建立自己的主营网站，除在国内推广以外，在把产品推向国际市场，

（七） 资金需求及筹措方法；资金积累，抓住市场机会利用贷款或集资的方法来必备资金。

二、具体运营

商品描述要详细

网购很方便，但最大的劣势在于无法亲身体验商品。其实遵守三个原则就可以轻松解决这个问题了，标题、图片和商品描述是商品展示的三大要素，标题要利用好字数，多写关键词，起得好，便于搜索，商品图片和描述做的细致，买家对商品的了解程度越高，购买欲望自然越强烈，成交的机会自然就大了。

效果图尽量用实拍的精美图片，商品的细节，特别是有独特设计的部分要用大的图片进行表现，商品的卖点描述要清晰，不要吝啬文字和图片，在宝贝细节的描述上，还要提供详细信息说明等。

促销活动的组合及策略

促销活动是淘宝店在运营过程中的一个重要营销手段，它能够很好的将流量转化为实际销售，如何科学合理的根据市场计划组织促销活动，将是淘宝店的运营制胜关键。

1.灵活的组合传统促销手法引入网店

2.装修配合营造良好的促销氛围

3.运用淘宝官方营销工具及参与淘宝官方的促销活动

4.促销效果评估与促销方案的修正

整理分销渠道，规范价格体系

建立淘宝授权分销机制，统一价格体系及统一促销活动，对分销商进行严格的筛选，并严格执行,通过客服小组及旺旺群组监控其销售价格及促销活动。

小建议：信誉好，流量大的专业保暖内衣淘宝店是分销的最好渠道，他们有成熟的客服和销售技巧，但记得要严格筛选，其整体的风格会不会与品牌个性和价位冲突，客服小组与分销渠道要保持密切沟通，定时的监控也是有必要的，要让分销渠道养成配合品牌商销售活动执行的好习惯哦！

客服团队-长期运营的制胜关键

在网店运营过程中，大量实际工作都是由客服人员来完成，下面我们用几点来讲解客服人员的分工、素质提升、以及必须掌握的工作技巧

1.您需要一个分工明确的客服团队

2.推广客服必须掌握的技巧

3.导购客服的专业程度决定销量

推广客服人员的专业性培训

站内推广的渠道及效果

在淘宝入驻品牌旗舰店后，淘宝站内推广将成为主要的日常工作，淘宝官方其实为卖家提供的推广手段非常全面，而且推广的预算投入弹性大，其中主要的推广手段及渠道为：淘宝直通车、钻石展位、淘宝画册、淘宝社区、淘江湖等等。品牌店可根据市场销售计划，根据投入预算灵活选择推广手段。将商品信息传达至买家，吸引流量并转化为实际销售。

要掌握站内推广工具的使用技巧！

在运营过程中，负责推广的客服人员对于各种站内推广工具及推广手段的熟悉程度，很大程度上将决定品牌店的推广成本及推广效果。所以制定科学的培训计划，非常重要，推广人员要做到的，是对每个推广工具及手段的使用、技巧都了如指掌，这样才能根据多变的销售计划，灵活的选择推广工具及手段，减少推广成本，提升推广效果。

要开展不定期的技能提升培训

定期的客服培训计划非常重要，同时时常关注新的营销工具及推广手法，推广是网店运营中一项长期的工作，只要客服人员数量掌握各种技巧，合理的投入做到流量的成倍提升并不难！

要有良好的服务态度

良好的服务态度是长期培养的一种个人（或者店铺）的魅力，直接关系到品牌店在买家心目中的好感和印象，其中，卖家应该重视和充分把握与买家交流的每一次机会。因为每一次交流都是一次难得地建立感情，增进了解，增强信任的机会。买家也会把他们认为很好的卖家推荐给更多的朋友，并且，最终形成口碑营销。

小建议：在视觉上，精美的装修让买家建立了品牌旗舰店的良好印象，但直接与买家沟通的客服，则决定了买家对品牌旗舰店的最终印象。强化导购人员的服务素质培训是日常必须开展的一项重要工作

售后服务

售后服务是整个物品销售过程的另一个重要环节。好的售后服务会带给买家非常好的购物体验，可能使这些买家成为你忠实用户, 以后经常购买你店铺内的物品，品牌店的售后服务体系更为重要，因为售后服务直接关系到买家对品牌店的印象及好感，细致的服务、投诉处理的响应及客户关怀构成了客服工作的重点，一句话概括：“每个买家，身后都有一个有购买力的朋友圈子，在服务的过程中让买家体验顾客就是上帝的感觉吧！你会赢得更多客户！”

1.及时跟踪已订购但未支付的买家

2.迎合买家心理，及时更新物流信息

3.交易结束后要跟进评价

4.建立买家数据库，做好数据分析工作

5.细致的售后跟进服务提高客户黏性

6.及时处理投诉及解决问题

迎合买家的心理

发货时间设置要合理

对于买家来说，在支付款项之后，最关心的问题是获知货物是否发出以及大致多久能收到货物，这对售后客服来说，最重要的，是及时发货。

小建议：一般来说，设定固定的发货时间比较科学，因为这样在导购过程中可以通过“马上订购，今天几点就可以安排发出去”来进行交易促成。固定的发货时间也减少了买家对于发货时间的咨询。

发货后要即时通知及跟进

另外一点是物流信息的及时更新，品牌店选择的快递合作商家，尽量应具备在线下单的功能，因为这样物流信息会及时的被买家所查询到，对于没有在线下单的物流单据，售后客服应带第一时间更新，以便买家查询，在这里还有一个小技巧，就是在发货后，通过旺旺，QQ、邮件或者手机短信直接通知买家，这样细致用心的服务，买家会对品牌店的服务产生大大的好感哦！

小建议：在货物发出后，及时更新及追踪物流信息，及时解答买家疑问，跟踪询问买家是否收货，一方面可以让买家对您的服务加分，另一方面也可以防止买家在收货后忘记确认收货，这项工作将是客服工作流程里最重要的一环！

交易结束后要跟进评价

评价是买卖双方对于一笔交易最终的看法，也是以后可能想要购买你物品的潜在买家们作为参考的一个重要因素。好的信用会让买家放心购买，差评往往让买家望而却步，及时在完成交易后做出评价，会让其他买家看到自己信用度的变化。

要跟进及引导卖家正确的评价

在买家收到宝贝的时候，切记要细致的跟进，有时买家不像卖家那样能够及时地做出评价，可以通过各种渠道，友善地提醒买家做出收货确认，以及给你作出如实的评价，因为这些评价将成为其他买家购买你物品前重要的参考。很多买家都是简单的打几个字评价，在这个过程中，售后客服可以婉转的引导客户给予比较详细的评价。

及时处理投诉及解决问题

任何卖家都不可能让买家100%满意，都会发生顾客投诉。处理客户投诉是倾听他们的不满，不断纠正卖家自己的失误，及时采取维护卖家信誉的补救方法。对于客户不合理的投诉，应当以平和的心态去面对和解释，对于自身服务或产品质量缺陷引起的投诉，应当马上予以重视及解决，信守承诺，诚实经营的商家才能得到买家的喜爱！

并及时相应，给出正确的答复及处理时间，这样品牌店的服务形象会得到很大的提升。

营销建议

一、旺季重点突破。无数的事实证明，旺季的影响是最容易看到效果的，也是风险最低的。对于有些企业来说全年80%以上的销售额都在旺季。效果容易做，但是要做到极致就很难了。旺季我们的思路应该是高举高打，重点突破。抓住时间点，配合好营销的活动。这时候的营销活动一定要以“简单、粗暴”为主，让消费者很明显感觉到我们就是来给你们好的产

品和超高的性价比。事件性营销在此阶段可能意义不大。原因是消费者购买目的非常明确。

二、需要注意的节假日：春节、情人节、妇女节、国庆中秋、光棍节、圣诞节

三、直通车的运用。作为最基础的营销方式，直通车对于店铺稳定的流量和销售额起着至关重要的作用。一定要重视

四、淘宝客的运用。一种以CPS模式的淘宝专用营销方式，以病毒式营销为模版。可以借鉴使用，但不一定适合。

五、EDM、短信方式营销。针对店铺内成熟的客户群体进行各种方式的回访和通知。用EDM、短信的方式利用好老客户。

最后送一句话：实践是检验真理的唯一标准！祝泽和欣通通讯，生意兴隆！

第13篇：店铺砸金蛋活动策划书

维 意 定 制 活 动 策 划 书

（2017.8.13周日）

活动时间：2017年8月13日 周日 活动地点：商场西进门口 门外

商场西门进门口 门厅内

活动背景：维意定制总部维尚集团8月,14周年庆 活动目的：宣传 吸引目标客户 配合店内周年庆活动

活动构成：1.商场西门口进门处，门外放置充气拱门一个

2.西门口进门门厅内铺放红地毯引流至电梯口。

3.商场西门进门处 超大生日大蛋糕分享

4.商场西门进门处 小丑发放气球 导购宣传

活动流程：

一、商场西门口进门处放置1位导购和1位小丑人偶，负责发放宣传页，免费发放气球，负责引流客户进店参观，放置红地毯铺成小路引流客户上电梯直至4楼维意定制店门口。

二、8月13日电梯上口朝维意定制店铺门口，有利于有组织的引领客户进店参观，可免费进店领取礼品。

三、商场西门进门处 维意定制将定制一个超大生日大蛋糕，做14周年分享。

申请人：

申请时间：

第14篇：淘宝店铺营销策划书[1]

淘 宝 店 铺 营 销 策 划 书

我的淘宝：http://mylovemai.taobao.com/

大家可以去看看哦！！欢迎光临！~~

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目 录

一、对淘宝网的整体分析 ...........................................................................3

二、对自身淘宝店铺的分析 .......................................................................3

（一）优势............................................................................................3

（二）劣势............................................................................................3

三、货源的选择和获得渠道 .................................................................4

（一）货源的选择................................................................................4

（一）获得渠道....................................................................................4

四、市场定位 ........................................................................................5

（一）价格定位....................................................................................5

（二）销售人群的定位........................................................................6

五、分析对策 ...............................................................................................6

（一）装修好门面................................................................................6

（二）提高店铺信誉............................................................................7

（三）提高宝贝的搜索排名................................................................7

（四）价格战略....................................................................................7

（五）论坛、博客、问答等的推广....................................................8

六、总结 ...............................................................................................8

2

一、对淘宝网的整体分析

随着互联网的发展，网上购物已经成为一种很普通的事情。淘宝是一个致力与全球最大的个人交易网站，所以，淘宝的目标客户，无疑就是在网上开店的卖家，在淘宝上可以免费开店，这就吸引了很大一部分人去关注。作为电子商务专业的我们，现在没有什么经济实力，淘宝对于我们来说也非常的好。

淘宝作为国内第一的网上购物网站，这里的人气是毋庸置疑的，而且淘宝拥有自己专属的聊天工具和支付系统，实行货到付款政策，安全系数高，这就为淘宝买家提供了保障，使得淘宝的人气更加的旺盛，并且随着淘宝新规的发布、消保的实行，使得淘宝卖家的信誉度更加高，对买家有了更多的保障。

因此，对于我们卖家说，凭借淘宝中的人气和免费开店，免费装修，和淘宝对与新手的一些帮助措施来讲，淘宝网是一个很适合我们这些电子商务的初学者，网店新手的。

二、对自身淘宝店铺的分析

（一）优势

淘宝网对于1钻一下的淘宝卖家，都会给与旺铺扶植版作为店铺的模版，这样更加有利于淘宝买家在搜索商品时找到自己，店铺也会排在较前面，这样就更加具有竞争优势，所以相较于其他的普通店铺来说，我的店铺更加据有优势些。

（二）劣势

首先，就是自身店铺的信誉度不高，这点是所有新开店铺的人的烦恼，一般来说，对于信誉度不高的店铺买家都会不太相信，这样就流失好多的生意；而且买家对于有相同产品的店铺都会进行对比，如果你的店铺信誉不高，即使你的商品要比另外一家要便宜一些，很多买家也会选择去相信那家信誉要高的店铺里的商品，所以提高店铺信誉是当务之急。

其次，我们是学生，所以我们的店铺不可能像网上一些全职卖家一样时刻在

3

线，我们只能利用下课的课余时间，所以从这方面来说我们的销售量肯定比不过一些同等级卖家，所以我们就更加要注重商品的质量和店铺的装修，赢取回头客。

还有就是因为是代销的产品，因此价格也会比相同的那些产品店铺的价格略高些，没有很大的竞争优势，因为是代销，所以对于衣服的质量之类的问题自己也不是很清楚，无法给与买家确切的保证，再就是商品没有经过我们的手上，所以对于在寄给买家商品时不能很好的了解商品的流通信息。

同时，在淘宝中供买家选择的空间很大，有很多销售同样商品的卖家，这样的使得自身店铺的信誉、宝贝排名、以及卖家的口才等等一些方面更加重要，还有一个就是商品的价格，买家在这么多出售同样商品的店铺中会进行挑选，虽然每个人看重的都不同，但是综合自身店铺的整体情况，要想打败其他竞争对手也是一件非常困难的事。

三、货源的选择和获得渠道

（一）货源的选择

网上热销的有服装类、鞋类、电子类、美容护肤类产品等等，其中又以服装类占据网中的第一位，而在服装类中，又以女装所占比例最大，销售最好的也是女装，而且在淘宝女装的搜索中，不管是用那种排序方式搜索，第一页的店铺中，商城所占的比例并不大，销售量大的也绝大部分是属于个人的店铺；所以对于像我这样的个人店铺来说，销售的空间也比较大。

女装市场是最大的，占据市场份额中的10%以上，同时女装在行业中的排名也是一直位居第一位，所以对于货源的选择，我选择销售女装。

（一）获得渠道

（1）阿里巴巴

阿里巴巴是属于B2B类的，对于我们这样的兼职学生来说，没有能力一次性去批发那么多东西，这要承受一定的存货压力，同时还有物流的风险；虽然阿里巴巴安全性比较高，但是它是属于B2B类的电子商务平台，

4

并不适合我们。

（2）淘宝分销平台

这个平台很适合我们这样的学生，因为它不需要我们自己来负担存货压力和运输风险，且信誉度高，是淘宝的另一个平台；同时也可以获取一定的利润，只要符合了条件进行申请，申请通过了，即可在分销平台中下载宝贝，这样宝贝就直接到店铺中未上架商品中了，而且也不需要你自己去制作模版、填写宝贝信息，更加的方便快捷。

单独的服装批发网站

这个并不适合我们，首先是可信度低，避免上当受骗建议还是选择以上2个信誉有保障的平台；再有就是同样需要大量的进行批发，作为学生的我们没有这个能力去经验、去承担这样的风险。

四、市场定位

市场定位的重要性不言而喻，一个准确的市场定位，往往能够成为产品销售的又一大助力，找对了销售方向，这样才能使产品的销售更上一层楼。

（一）价格定位

在淘宝以默认排序搜索女装时，在第一页中商家只有5家，其他都是个人店铺；以按销售量排名时，在第一页中商家的数量更加少，只有3家，可以从中看出，排在前面的卖家中商城并不多，销售的好的大多都是个人店铺，因此以个人店铺来说还是有很大的竞争优势

其次，从这2个排序中所看到的衣服的价格大多是100元以下的，卖出去更多的衣服都是在100元以下的，而且在淘宝中搜索5-100元之间的女装商品共有6447863件，而100-300元之间的商品只有3631863件，这足以体现出中低档女装的销售的热和竞争之激烈。

因此，本店铺的女装定价都在中低档范围之内，这样的销售面更加的广阔，这样也更加有利于产品的销售。

5

（二）销售人群的定位

从调查中发现不到18岁的网名有20.1%，网购网民就占有3.6%，18~24岁的网购网民就占据了所有网购网民的一半，达到了53.3%，25~30岁的网购网民有28.4%，从网购用户的年龄构成看，网购群体较一般网民更偏年轻化。18～30岁的网民是网购的主力，占网购用户总数的81.7%。其中，18～24岁的网购用户占比还在提升，未成年人和40岁以上网民群体网购使用相对较少。虽然不到18的人群购买能力不大，但是随着时间的推移，这也是一群很大的潜在客户。

从中可以看出，网购网民主要是以年轻人为主体，这类人的消费能力比较高，且这类人更加倾向于打扮自己，正是对衣服等消费非常巨大的时候，因此市场情景是非常广阔的，这也是我选择以年轻类服饰为主要销售商品的原因之一，还有就是淘宝中销售的最好的也是年轻一类的服装。

五、分析对策

面对这么强大竞争压力，我们也需要更多有利的对策来提高自己的销售量，下面也是根据自身店铺的现状所提出的一些对策，也是我现在正在进行的一些方式。

（一）装修好门面

人靠衣装，店也靠店装，一个符合自己商品特性的店铺装修也能提升店铺商品的价值，淘宝对于1钻以下的商家提供免费的旺铺，现在我的店铺经营时间不长，现在的信誉还只有1颗星，所以使用的是淘宝免费提供的旺铺，但是旺铺却不能有很多个性化的装修，也不能添加其他的模块，所以装修起来也比较简单，店招方面可以根据淘宝提供的免费店招来进行修改，在上面添加一些属于自己店铺的一些特点，同时取个让人能够一下子就能够记住的，让人觉得特别的店名，这样让人下次来找同类商品时也能够记起自己的店铺；还有一个重要的就是宝贝分类这一块，在这上面也能体现出卖家的用心，同时宝贝分类也能够让买家更加

6

快速的找到自己需要的商品；第三个可以装修的就是自定义模块，可以在这上面插入一些广告，比如说店铺的一些热销产品、节日促销活动等等，这一块也是最能吸引人的地方，能够为店铺带来更多的客户；我的店铺也主要是做了这几点，整体看起来比较和谐，但是也需要进行进一步的改进。

（二）提高店铺信誉

拥有了一个好的门面、一个好的货源，但是没有足够的信誉的话，店铺的生意也是很难做的，我的店铺现在还就只有1颗星，这样的店铺在淘宝中比比皆是，没有一点竞争优势，一般来说，这样的店铺一般都是垫底的，很难有出头的机会，所以，当务之急就是提高自己店铺的信誉，这样才能留住更高顾客的脚步，一般来说，在现在这种情况下，想要通过真实的交易使自己的店铺信誉提高是一件非常困难的事，我们学生也没有那么多的时间去天天守着这个店铺，所以也必需要通过一些虚拟交易的手段来提高自己店铺的信誉，一边进行真实的交易，一边通过虚拟交易的方式，利用同专业的这么多同学来进行互相交易，但是也要注意避免被淘宝发现。

（三）提高宝贝的搜索排名

刚开店的店，淘宝网都会给每个卖家10个橱窗位。我们可以好好的利用这10个橱窗位，同时在选择宝贝的上架时间的时候也要选择7天时间的，因为距离结束时间越短的商品就能冲到越前面，这样也能够使得自己的店铺和自己的宝贝冲到前面，迎来更多的访问量和销售量，同时也要注意去刷新宝贝，一般在淘宝中新上架和就要下架的宝贝排名都是比较靠前的，可以抓住这一点来提高宝贝的排名。

（四）价格战略

现阶段自身店铺的信誉不高，要想在众多的店铺中脱颖而出，想要获得更多的顾客，价格战略也是必需的，价格比其他店铺中要稍低一些，也能为自己打开

7

销售的大门，因为是在淘宝平台中找的代销，所以利润不大，但是因为是开店初期，所以尽量以较少的利润获得较多的交易量，提高自己店铺的信誉。

（五）论坛、博客、问答等的推广

论坛我主要是关注淘宝论坛，因为这是比较专业性的，都是一些买家和卖家在里面，但是这推广起来也更加的困难，因为这里面的人都比较了解这些，所以，对于在这里面，不做则以，做就一定要做的好些，这样才能带来利益，在这里面也能扩大店铺的知晓率；还有一个就是以买家的身份去分享自己店铺中的一些衣服，让别人更加的了解；在百度中，除了在百度知道中提问，回答问题外，还可以在百度文库里发表一些文章，这些文章的浏览量也是非常可观的，当别人在查找资料时顺便也会看看你的店铺，这也是一种隐形的客源；暂时就先对自己的店铺做这些推广，如果还有时间，我还会加入博客进去，在大范围如腾讯微博，新浪微博，小范围也可以在自己的空间里，因为熟悉所以才会更加的相信。

六、总结

上面对淘宝店铺的营销策划，其实也是对自己店铺的一种自我检讨，通过这一系列的调查发现，发现最多的是自身的不足之处，同时，要想做好一个淘宝店铺也绝非易事，这么多的工作需要去做，但是想要获得皇冠甚至更高，就必需这样做，甚至远远不止做这么点，对自己的店铺所需要付出的也更加多，但是，有了自己的付出，自己的店铺也会越来越好。

8

第15篇：“最受欢迎特色小吃店铺”评比策划书

第五届社区文化节之“最受欢迎食堂店铺评比”

策划书

一、活动背景

食堂是师生就餐和休息的重要场所之一，它作为学校重要的后勤保障部门，其每一个环节都关系着师生们身心健康和饮食安全。随着师生们对健康生活要求的不断提高，营造安全和谐的就餐环境显得尤为重要。

二、活动目的

良好的就餐环境，是师生学习和生活的重要保障。通过“最受欢迎食堂店铺评比”活动，有利于促进师生餐饮环境的改善，从服务学生出发，做到以生为本；有利于规范各食堂店铺的合理竞争，形成风气优良的经营环境。使食堂店铺餐饮品质和服务水平在师生们的监督和建议下不断规范和提升，从而使师生拥有更加优良的就餐环境，促进平安校园建设。

三、活动主题

走近餐厅，倡导健康

四、评比对象

宁波城市职业技术学院二楼12家店铺（水果店除外）

五、评比办法

1、评比时间：2014年5月6日—2013年5月8日

1、参评人员：全体师生

2、评比办法

1) 现场投票，得分占50%。

将店铺资料和照片做成宣传版面，参评师生可以直接在投票板上写“正”投票，活动结束后唱票，评比得出优胜者。

2) 填写调查问卷，得分占50%。

食堂门口摆摊宣传，向师生发放调查问卷2000份，占在校师生30%，通过对 店铺的卫生质量，服务质量，餐饮质量等方面进行打分，评比出优胜者。

3、评比地点：

食堂门口、寝室（若食堂门口完成问卷填写，可取消寝室填写）

六、评比结果展示

1.在特色快餐类、面食类、餐包及饼类、饮品类中各选出一个优胜者，颁发“最受欢迎食堂店铺”锦旗。

2.将“最受欢迎食堂店铺”资料展示，配上店铺老板获奖感言，让更多的师生关注我们的活动。

七、经费预算

主办：学生处学生宿舍管理中心

承办：学生社区联合会

2014年4月20日

第16篇：关于校园店铺的经营策划书

关于“乐呵呵”时尚精品

店 创 业 策 划 方 案

二○一三年六月十六日

一、项目名称：《笑嘻嘻》

二、经营范围 （1）主打 个性化设计 （2） 精品经营 （3）简单时尚 包括如下：

1、包类

2、情侣饰品

3、手链.项链.戒指.耳环

4、太阳伞.太阳镜.太阳帽

5、动漫周边产品

6、发饰

7、手机饰品.屏幕保护膜.内存卡.手机相机套u盘.数据线.耳机

8、梳子镜子化妆盒

9、特色打火机

10、布艺饰品（小布偶.头饰.杯垫.小布包.腰带）

11、化妆品类（眉笔.眼影.香水.化妆棉.指甲油.双眼皮贴„）

12、布娃娃

13、皮带

14、时装装饰表

15、文具类

三、开店的目的 锻炼自己 自力更生 增加学校硬件设施

四、开店的理念

优质服务，精致产品，优惠价格,

五、开店的宗旨

以同学为中心，服务同学、服务老师

六、市场预测 (一)市场需求分析

目前，针对我校的实际情况，有来自世界各国不同城市的师生，在校师生越千人，平时逢年过节，生日派对等都离不开要送礼，特别是一些女孩喜欢的精美礼物。人们越来越追求时尚，而我们学校目前还没有一家类似的时尚精品店，距离市区也相对较远，再加上出行的不便，给大家带来了各种的购物困难，如果开一家具有特色的精品店，并搭着批发商品，肯定有市场。 (二)目标群体分析

1、在校的以学生为主，学生是一个大的消费群体，追求时尚，花钱也比较大方。

2、女孩子比较喜欢一些装饰品，简单化妆品及生活所需的物品。

3、情侣，他们需要比较特殊的礼物，有的需要实在，有的需要惊喜。(三)竞争对手的分析

暂时不存在竞争对手，只要能抓住机会，并发展自己的特色，热诚服务，那么是极有可能成功的。

七、门面的规模及位置

十平方左右即可经营，位置就暂定于C栋宿舍楼下面

八、营销策略

1、以物美价廉 ，微笑服务，吸引顾客

2、找专门的批发市场进货

3、成本高的不做，新货贵的不做，质量差差的不做，损耗大的不做、4目标市场的定位：大众能接受的特色精品店。顾客群：学生+情侣+其他。

5、店铺布局定位：简约大方，同时又不失优雅，既要保证商品的货架式摆放，一目了然，又要保证给人一种美感，很实惠的地方。(4)店内货物定位分三类摆放： ①特产区(具有民族特色之类) ②情侣区(具有时尚实用之类等) ③销售类（优惠特别推荐之类）

(5)销售模式：文化营销（理解、尊重、以人为本）

(6)定货服务式的模型：根据顾客的要求，货架上没有的商品，按照顾客的需要，打印出产品目录，由顾客选购定货，在一定的时间内送货到顾客的手中。

九、成本预算

因为我们不需要门面费，也不需要装修，在保持店面卫生、整洁的情况下就可以正常经营了，预计投入2000元

第17篇：店铺双十一光棍节促销活动策划书

店铺双十一光棍节促销活动策划书

一、店铺简介

**时装店,由****时装店服饰有限公司全资经营。**时装店品牌创立于XX年,**时装店是国内知名的互联快时尚品牌,截止20**年9月,**时装店下设**个业务部门,员工人数超过*00人,有超过*00万的会员,是**电子商务的代表企业.

二、品牌故事

**时装店是韩风快时尚第一品牌，旗下有四大品牌，女装***，男装***，童装***，设计师品牌：***。

各个品牌的定位：

**时装店***—韩风快时尚女装第一品牌

**时装店***—韩风快时尚男装第一品牌

**时装店***韩风快时尚童装第一品牌

***东方复古设计师品牌

**时装店的目标销售对象为都市时尚人群，公司旗下拥有百余位专业的时尚选款师和设计师，并在韩国拥有分公司，同800余家韩国时尚品牌保持紧密的、全方位的合作关系。以产品“款式多，更新快，性价比高”而迅速赢得都市时尚人群信赖。

**时装店致力于打造“韩风快时尚”的都市时尚人群服饰品牌，秉承“韩国时尚专家”这一品牌理念，将韩国最新的时尚元素第一时间引入国内，在引入韩国设计的同时与的审美相结合，将“from end”演绎的淋漓尽致，目前，**时装店已经成为国内知名时尚品牌。20**年**时装店评为“全国十大货品牌”、“最佳全球化实践商”、“全球商三十强”。

三、促销的目的

一、促销的最终目的是以任何手段将商品销售出去。店促销也是相同的道理，但是不是随便做做就有效果。淘宝商城的光棍节半价促销活动是最近热到发烫的一种促销方式。

二、促销的过程：

1、确定促销的商品、并备好充足的货。

2、要确定顾客人群。

(1)确定促销的商品、并备好充足的货。不同的商品采取不同的促销方式，不同的季节促销不同的商品。促销期间，货品销售会比平时快，因此，充足的备货就是保障，如果经常发生缺货现象，不仅影响销售，也会影响买主对感官与好评，如果遇到不好说话的买主，给你一个差评，那可真是够呛，即使能取消，也得白白耗费掉不少的时间与精力。

(2)要确定顾客人群：确定商品之后最重要的就是要找到促销的对象。促销对象是你的目标消费群，这些人才是你的受众，所以促销一定要针对你的目标人群开展促销信息的传播，找到了你的目标消费群，促销才会有成效，如果对着自己促销，促销方法制定得再适当也只是对牛弹琴。

四、活动时间和方式:

活动时间：XX年11月11日0点0分0秒到11月11号23点59分59秒

活动方式：淘金币：挑选10款产品(顾家支持)上淘金币活聚划算：挑选3款产品(顾家支持)上聚划算活动顾家商品，原价699，淘金币价399 100淘金币，数量500份，折扣57 折，附送一些小礼品等，例如礼品杯，环保袋，鼠标垫。

五、物料准备

(1)包装材料准备，对大促活动销售的商品牵涉到的各类包装袋、包装盒做好库存保障，并可提前对一些特定包装进行初步整理，到时候只要放入商品就可以。也可以提前将商品直接打包好，只等打好快递单后就直接张贴单据并发货;

(2)快递面单、发货单纸张贮备，打印机调试、打印耗材(色带、墨盒)准备，为提升打单环节的速度，不建议双11大促活动期间使用普通针式打印机打印发货单，而是建议采用激光打印机或热敏标签打印机打印发货单。对需要打印配货汇总单或分单汇总单配货的商家，务必准备高速喷墨或激光打印机及其耗材。

(3)本次双十一活动提出的要求更多的是对商家的服务方面的要求，特别是 发货环节的要求，要求在2天内将所有北、上、广、深、杭的客户优先发货。所以建议在包装或面单上有明显的文字标示或颜色标示等方式。以便快速分拣。

六、总结促销的效果和经验教训

组织促销也是一种经历，促销结束之后，店长应该对促销的结果做一个分析，包括对流量、销售量、点击率，这一次针对的消费人群是不是对制定的产品感兴趣还是更感兴趣站上其他的商品。同时，也要对竞争对手的促销活动进行分析和比较，找到可以学习的地方，竞争对手比自己销量好，肯定就说明自己的促销计划没有别人的吸引人，分析的过程也是一个学习的过程。对促销活动进行总结可以有效的帮助店长提高自己的促销水平，在这一次的总结中找到本次促销活动哪里比较不足，在下一次的活动中进行调整。促销虽然是一种增加销售量的好方法，但是也需要不断的摸索和总结才能够取得预想的效果。

第18篇：小明illusionist淘宝店铺创业策划书（推荐）

小明 illusionist淘宝店铺创业策划书

策划人：苗明明 指导老师：崔元琪 时间：2015年5月

目

录

一

、

前言 ............................................................1

二、市场调查 ........................................................1

三、店铺详情与定位 ..................................................3

四、店铺项目的执行计划 ..............................................5

五、店铺经营 ........................................................5

六、进货渠道 ........................................................8

七、产品定价 ........................................................9

八、推广策略 .......................................................10

九、店铺SWOT分析 ..................................................11

十、送货方式 .......................................................13 十

一、售前及售后服务 ...............................................14 十

二、财务预算 .....................................................15 十

三、风险评估 .....................................................16

小明illusionist淘宝店铺创业策划书

一、前言 什么地方每天有900万人在“逛街”，不是北京的王府井、西单，不是上海

的徐家汇，也不是世界上最大的超市沃尔玛，而是淘宝。淘宝网是国内首选购物

网站，亚洲最大购物网站，由全球最佳B2B平台阿里巴巴公司投资4.5亿创办，

致力于成就全球首选购物网站。淘宝网，顾名思义——没有淘不到的宝贝，没有

卖不出的宝贝。自2003年5月10日成立以来，淘宝网基于诚信为本的准则，从

零做起，在短短的2年时间内，迅速成为国内网络购物市场的第一名，占据了中

国网络购物70％左右的市场份额，创造了互联网企业发展的奇迹。截至2006年

12月，淘宝网注册会员超3000万人，2006年全年成交额突破169亿，远超200

5 年中国网购整体市场总量。根据Alexa的评测，淘宝网为中国访问量最大的电子

商务网站，居于全世界网站访问量排名的第22位，中国第7位。 大学生课余时间较为充足，接受新事物的能力也相对较强，对网络应用也不陌生，所以开网店不是什么难事。近几年，淘宝、易趣、拍拍等C2C网站发展迅速，还提供个人网店平台，而且有很多是免费提供的，这就更为大学生在网上开店提供了方便。可以说，开网店已经成为了大学生创业的一条捷径。因此，我选择了淘宝网店创业。

二、市场分析

随着社会的发展，人们对个性时尚都有非常敏感，追求前卫。如果穿有一身

时尚、个性的服装，可以让你有一个很好的心情让你快乐，现在大部分的年轻少

男少女都会选择符合自己服装来显示自身的个性。服装是每一个人的必需品，而且现在上网的人一般都是18-40岁的人，他们为了节约逛商店的时间会选择在网上购物，所以我认为在网上销售服装是一个很好的路径。 目前在市场上的服装种类繁多，竞争激烈。其中很多的品牌占有了市场的绝

大部分，且每种品牌产品均有各自的特点和稳定期的销量，和他们相比我们没有任何优势，而如今淘宝店铺中的服装店又是多的数不清。所以面对这些竞争者，

我必须找到自己店铺的独特之处。由于上网的人一般都是一些年轻的人，他们对服装的需求是时尚的、个性的，他们所能普遍接受的价格为50元~500元。因此我为自己店铺服装的定价主要在这个区间之内。 2014年8月份我申请了第一个网店，在开了两个月之后，由于一些信息不 1

小明illusionist淘宝店铺创业策划书 符的问题，店铺被封。无奈之下，我开了第二家店铺。但是这段经历却让我对于淘宝店铺有了更多的了解。确定做服装店铺之后，我尝试过经营女装，但是由于男女品味不同的问题，我所上架的很多服装不符合大众品味，所以最后我选择了销售男装。为了更好的经营店铺，提高销量，经过一系列的调查，做了网店的市场分析：

1、消费者分析

（1）购买行为分析 众所周知，当前网络购物已经成为一种风尚，越来越多的人钟情于网上购物的便捷和高性价比。淘宝网商家数以万计，顾客更是多如牛毛。据我调查，服饰的外形和价格对消费者购买决策的影响最大，对于大多数人来说，质量的要求不怎么高，服饰的独特外观和质量是消费者眼中最大的亮点。而产品拍摄的角度和命名在消费者决策购买中也起着不容忽视的作用。

购买的动机：消费者易受广告和促销等因素的影响，有时并不完全是为了 真正的需要而购买。尤其是大学生，价格不贵，装饰性又强，购买量是相当大的，再加上周围同学朋友的影响，服饰的销量是十分可观的。 购买的频率：创意的服装，价格相对合理，大多数人会成为回头客。一个人的购买习惯完全可以影响周围的人，所以，如果每个消费者都成为回头客，那么购买频率是相当大的。 购买的时间：网购不限时间，一天24小时都在营业，消费者可以在任意时间购买。从整体来讲，随着淘宝等网上商店的崛起，实体店的竞争也相当激烈，与品牌服装相比，平价服装所针对的人群更为广泛，薄利多销的销售理念，已经被奉为经典。 （2）客户分析

客户的总体消费态势： 选择价值不大，外形又比较好，完全可以在自身经济基础上承受。又因为中低档服装属于流行性产品， 因此更换频率比较大，消费者购买的频率也相对频繁。

现有的消费时尚：用最低的价格买到性价比最高的产品是消费者普遍的心理，团购是现在最流行的网购方式。

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对产品的喜爱程度：服装的外观很重要，一定要符合当季的流行性风格， 一方面可以满足消费者的需求，另一方面可以提高产品更换频率，流行性产品只能流行一段时间，过去了就会出现新的流行元素，消费者追逐流行的速度与流行元素更换的速度是成正比的。

对本产品的偏好程度：有人喜欢亚麻类，有人喜欢布料质的。还有的人喜欢波西米亚的。所谓萝卜白菜，各有所爱，只有配备齐全的产品，才能满足消费者不同的偏好。

客户：一个人的购买行为完全会影响周围的人。比如大学生，一个人可以以影响整个宿舍的购买行为，还有很多周围的朋友，这都属于潜在客户。更所谓爱美之心人皆有之。

2、高校市场分析 大学生是特殊的消费群体，他们追求时尚、潮流，消费欲望比较强，愿意享受更好、更优质随意的生活。而品牌消费并不是大部分人能够承受的了的，所以，在服饰方面，只要样式独特美观，用相对合理的价格来装饰自己是最好的选择。大学生的课外活动较多，在人际交往上更广泛，因此外在形象很重要，无疑平价服饰在这里有很大的市场。 大学生情侣消费也占一定比例，情侣装是服饰销量的重要时机。

3、市场背景分析 在服装市场，中国存在多个密集区，例如广州服装批发市场，价格相当便宜，是进货的好地方。行业内的品牌服装与平价服装竞争基本上可以忽略，因为销售对象不同，购买力不同。淘宝网上的专营服装店大概有数十万家。平价店铺在其中所占的比例也是很大的，竞争十分激烈。由于网上商店要靠信誉和级别来打开初期市场，所以，对于刚开的网店来说，竞争不是最先要做的事情。中国人口众多，任何一种行业都有很大的发展潜力，市场容量巨大，仅在服装行业，每年的销售额都过数百亿，产量和销量相当可观，并日趋壮大。

三、店铺详情与定位

1、店铺名称：小明illusionist 含义：店铺是个人所属，所以以自己的小名命名，同时赋予illusionist的英文后 3

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缀(英文含义为幻想家)，意为店家是一位极具想象的人，希望能给大家带来意向不到的购物收获。这样的店名独特且符合年轻人的品味。

2、店铺宗旨：来到幻想之家，给你意想不到的欢乐

3、店铺定位 本店通过较长时间的市场调查，把销售对象定位为男性青少年。本店所上架的所有服装均为适合男性青少年的服装。同时会根据季节变化以及各种节日活动等不断更新上架。、店铺网址4：http://shop113759221.taobao.com 店铺二维码：

5、店铺服装类别 本店经营的主要服装是男性青年服饰，主要包括衬衣、牛仔裤、休闲裤、卫衣、夹克、T恤等。

6、店铺现在所拥有的信誉与资质： 4

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本店目前没有缴纳任何担保金，但在后期会缴纳相关担保金，取得一些资质。另外本店目前已经是一颗心的信誉，评价全是五星，相对还是不错的。在后期会增加一些销量，提高信誉。

四、店铺项目的执行计划

1、项目进度说明 本店铺申请于2014年10月，已经开了近7个月。这7个月是用来熟悉进货渠道以及发货上货的。在接下来的时间里计划开始投入资本，全面经营。在6月前完成担保认证，完善进货渠道，稳定发货团队。后续搞一次夏季服装特卖活动，争取提高销量，刷高信誉。后期再继续不断的更新物品，多搞活动。

2、任务具体说明 ①5月-6月 完成服装换季的上下架，夏季服装随即应该上架。同时完成担保金的支付，取得相关资质认证。 ②7月举行“酷暑特价”活动，刷新一波销量及信誉。 ③8月关注秋装流行趋势以及天气变化趋势，随时准备提前秋装的提前上架。 ④9月根据当时的市场变化，决定是否上架或更换物品，并制定下一个季度的计划。

五、店铺经营

1、店铺策略 5

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（1）我们应该在网店内的宝贝描述要尽量多的放实物图，同时要把注意的事项说明，描述的字体大小和颜色要让顾客一目了然。 （2）店铺内的公告栏写一些能吸引顾客的话语，目前是：“店主忠告：当你明天开始生活的时候，有人跟你争执，你就让他赢，这个赢跟输，都只是文字的观念罢了。当你让对方赢，你并没有损失什么。所谓的赢，他有赢到什么？得到什么？所谓的输，你又输到什么？失去什么？”这样的忠告能让顾客眼前一亮，提高对店铺的忠诚度。 （3）旺旺是店铺的重要工具。我已在手机上下载了手机版的旺旺，并保持全天在线，让顾客的沟通变得及时有效。在使用电脑时第一时间登陆电脑版旺旺，并设置自动回复。

2、经营策略

（1）提高知名度。通过亲朋好友以及网络形式的宣传，增强自己店铺的知名度，并获得更多的忠诚顾客。 （2）精美装修。店铺的精美装修也是吸引顾客的主要手段，因此我店在装修上花了很长时间，做出了现在的装修效果。 ①店名装修效果

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②留言板装修效果

③店铺宝贝区装修效果

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（3）选择有质量保证的物品。顾客选择衣服首先看到的是款式颜色等，但更关注的是服装的质量，因此不管衣服盈利多少，首先要保证衣服的质量，做一个良心卖家。

3、客户管理 （1）建立客户资料库，有助于我们维系客户。 ①在交易过程中了解买家的职业或者城市等其他的背景，能帮助我们总结不同的人群所适合的物品； ②购买能力很强的买家更要作为我们总结的重点，发展这批群体成为忠实的买家有助于拓展我们的生意； ③把忠实买家设定为我们的VIP客户群体，在店铺内制定出相应的优惠政策，让他们享受商品8折优惠等等。 （2）在淘宝旺旺或者QQ里设立客户服务

①给顾客提供一个小明illusionist淘宝店铺创业策划书

沟通交流的平台，以便从他们那里得到良好的意见和建议； ②分组顾客，时常和他们联系一下，巩固一个老客户比发展一个新客户更容易，在节日的时候问候一声，就像朋友之间交往一样，我们卖出的不仅仅是一件货品，更是一份友谊。 ③主动将最新活动讯息通过电子邮件传达给客户； ④及时和客户联系，避免已成交的买家由于没有及时联系而流失掉。

六、进货渠道

1、厂家直接进货 正规的厂家货源充足，信用度高，如果长期合作的话，一般都能争取到产品调换。但是一般而言，厂家的起批量较高，不适合我店这样的小批发客户。等以后有足够的资金了可以尝试找厂家进货。

2、批发商处进货 一般用搜索引擎GOOGLE、百度等就能找到很多这些贸易批发商。他们一般直接由厂家供货，货源较稳定。不足的是因为他们已经做大了，订单较多，服务难免有时就跟不上。而且他们都有自己固定的老客户，很难和他们谈条件，除非成为他们大客户后，才可能有折扣和其它优惠。在开始合作时就要把发货时间、8

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调换货品等问题讲清楚。本店目前采用的就是这种进货方式。具体的进货渠道如下图所示：

3、吃进库存或清仓产品 因为商家急于处理，这类商品的价格通常是极低，当我有足够的侃价能力和经济能力，可以用一个极低的价格吃下，然而转到网上销售，利用地域或时间差获得足够的利润。吃进这些产品，同时对质量有一定的识别能力，并能把握发展趋势，定能够赢得利润。

4、寻找特别的进货渠道 现在很多朋友在做微商，他们的很多商品都是由国内外的朋友或亲戚提供的。这样，我就可以找他们帮忙，进到一些国内市场上看不到的商品或是价格较高的产品，比如找人进一些韩国流行服饰等。

七、产品定价 对刚刚开起的店铺来说，正处于萌芽时期，尚未被顾客所熟知，在定价上可以与之竞争的店低一些，以先获得少部分的利润为主，抱主要精力放在提高店铺的知名度及信誉。对产品的定价我店主要采取以下方法： 9

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1、成本定价法 成本定价法是一种以成本为中心的定价方法，也是传统的、运用得较普遍的定价方式。具体做法是按照产品成本加一定的利润定价，如生产企业以生产成本为基础，商业零售企业则以进货成本为基础。由于利润一般按成本或售价的一定比例计算，故将一定的期望利润比率（百分比）加在成本上，因此，常被称为\"成本加成定价法\"。我店服装进价较低，为了赢得顾客的青睐，故定价也较低，基本每件的利润在10-20元左右。

2、市场定价法 市场定价法即根据竞争对手的价格参照进行定价。我店可根据同类店铺的同款服装定价来对我店的服装进行定价。既要保证利润，又要比同类行家的价格要低。

3、心理定价法 心理定价法即根据顾客能够接受的最高价位进行定价，抛开成本，赚取它所能够赚取的最高利润。即顾客能接受什么价我就定什么价。由于我店销售的都是男士青年服饰，故主要对我们同龄人进行心理定价调查，就可以得出合适的价格。

4、折扣定价 在折扣定价当中，我们根据自身的发展，选择了以下两种方式：

（1）数量折扣定价策略 当消费者购买到一定数量之后，我们将会给顾客一定的价格回扣，给顾客一定的优惠。 （2）季节折扣定价策略

每个季节我们都会不定期的推出新款，或者要搞促销的款式，不管是淡季和旺季，都是一种鼓励消费者购买商品的一种策略。

八、推广策略

1、利用淘宝网站的推广方式 比如多参加淘宝网站内的公共活动，为网站做贡献，可以得到一些关照，网店自然也可以得到相应的推广。 10

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2、利用签名档或论坛宣传自己的网店 注意一般不要采用直接发广告的形式，一般的论坛对于广告帖是格杀勿论的，可以采用签名档，将自己的网店地址与大概的经营范围包括在签名档里，无形中会引起许多阅读者的注意，进入网店，进而成为客户。

3、广开门路，广交朋友 通过认识更多的朋友，介绍他们关注我的产品，争取回头客，更争取让客户介绍新的客户。如今朋友圈代购流行，也可以通过这样的方式在微信朋友圈发布衣服图片，吸引更多的人来购买。

4、口碑营销策略 要让我们的朋友都知道我们在网店，要耐心的和周围的朋友解释网上购物的好处，然后把我们的店铺地址告诉他们，这样朋友们就会浏览我们的店铺，无形中就起到宣传的作用了。

5、网络广告策略 （1）网络广告是网络媒体中形式最多、效果最好、表现最丰富、互动性最强的，但价格远远低于传统广告的形式。 （2）个性化签名。每个网上店铺都有这个功能，做好这个签名和使用一个相关的说明。这个签名起到很大广告的影响力。也可利用QQ个性签名,向我们的网友做宣传。 （3）店铺公告。通过旺旺登陆到我的店铺管理——基本设置认真做好你的店铺公告。公告一定要简洁明了，特色广告词语吸引顾客。最好做到一目了然 （4）连接广告。利用旺旺积极的和朋友做好友情连接，和连接朋友作好关系以及必要的交流。 （5）博客营销。博客营销就是利用博客这种网络应用形式开展网络营销。博客具有知识性、自主性、共享性等基本特征，正是博客的这种性质，决定了博客营销是一种基于个人知识资源（包括：思想、体验等表现形式）的网络信息传递形式。

九、店铺SWOT分析 为了更好的了解网店市场与竞争分析，故采用SWOT进行分析,促使运营战略 11

小明illusionist淘宝店铺创业策划书 决策能够最大程度地利用优势和发展机会，使网店的劣势和环境威胁降至最低。

1、店铺的优势（S） 网店的优势主要有：首先，前期投资少。与租用店铺相比，网上开店所需的启动资金要少得多。由此，网上商店的商品价格相应地比传统店铺要低，带来的价格优势也使其具有更好的资金流动性和投资回报率。其次，销售时间不受限制且管理费用低。传统店铺每天的营业时间一般不超过12小时，而网上商店可以全年每天24小时不停地运作，且无需专人值班看店，既节省了人工费，也节省了日常的开销，经营者的自由度较高。再次，不受店面空间的制约，可以在网络页面上展示成千上万种商品的图片。

2、店铺的劣势及策略（W） 由于是初期经营，规模还比较小，市场竞争力较弱。这就要求要把好价格关、信誉关、质量关，让它在市场上扎根，这样网店才能不断发展，不断壮大。 受到传统消费习惯的影响，消费者更倾向于实物的、体验式的消费，对于虚拟网络购物仍心存疑虑。此外，消费者在虚拟商店里体验不到购物氛围，网上商店几乎千篇1律，太单调，商业模式没有走出新的空间。几乎都是通过页面显示内容，降低价格来吸引消费者，商业模式太单薄、单调。因此我会从网上店铺装饰、图片处理、产品的文字描述、添加一些背景音乐等等来吸引顾客。

3、店铺的机遇（O） 互联网的发展为网店创立提供天时。有研究表明，到2011年中国C2C市场交易规模将达到2013亿元，从2003年到2011年C2C市场规模的年均复合增长率达到为92.9％。网上购物将成为年轻人主要的购物渠道。在电子商务网络购物方面的调查结果显示，截至2006年6月，中国经常上网购物人数已达3000万人，已经有1/4的网民经常在网上购物。与上年同期相比，经常购物的网民增长了50%。调查的结果还显示，互联网的发展继续影响着后一代人的生活习惯，不仅影响思维习惯，而且影响生活的方方面面，网上购物就是其中之一，它将成为年轻人的主要购物渠道。

4、店铺的威胁及策略（T） 网上存在着许多竞争对手。这对我的网店有一定程度上的影响，因此，我要 12

小明illusionist淘宝店铺创业策划书 学会利用网店的优势展开有利的竞争。互联网的商务运用还存在巨大的挑战。对网络购物满意度的研究发现，物流、售后仍然是制约用户满意度的最大因素。同时，对网络环境的不信任，也是一部分消费者不愿意涉足网购的重要原因。 我国国内缺乏系统化、专业化、全国性的货物配送企业，配送销售组织没有形成一套高效、完备的配送管理系统，极大地影响了人们的购物热情,网络交易未纳入国家统一管理，市场运行规范性不强。

作为新的经济形式，我国网络购物行业目前还没有纳入国家统一口径管理，还存在各种监管空缺，行业的规范性还难以和传统零售业相比。尤其是在网络交易的纠纷上，虽然有一些行业标准，但是都还没有上升到法律的高度。由于没有如同传统行业的成熟法律法规，使得对网购消费者的保护也只是网商自发的行为，市场交易环境的规范性还有待完善。

伴随着网络接入逐步优化，网络诚信和安全成为目前制约网民使用商务类应用的关键因素之一。目前，我国网民对在网上开展商务活动的信任度较低，仅有29.2%的网民认为网上交易是安全的，不到四成的网民愿意在网上填写真实信息。消费者在网络交易中的安全感较低。

我国网络购物在地域上发展相当不平衡, 经济发达省、市网民人数占全国网民数的31%, 且有1/3 的购物网民集中在这里,是各网络购物网站都极为关注的城市。其他城市的平均网络购物渗透率要更低一些，21.6%的网民半年内在网上买过东西。因此，我国网络购物的发展还依赖于网民的发展与普及。

十、送货方式

1、主要方式 目前网上开店主要是采用的送货方式主要有以下几种： ①普通包裹，普通包裹用的是绿色邮单，寄达时间约需7-15天。 ②快递包裹，与普通包裹类似，只是寄达时间加快许多。 ③EMS快递，安全可靠，送货上门，寄达时间更快，只是费用较高。 ④挂号信，适合比较轻巧的物品，20克内，寄达较约3-5天。 ⑤其它快递，目前国内快递业发展很快，送货也可以采用一些EMS之外的快递公司，前提是对方是正规的快递公司，比较EMS，可以节省50%左右的费用。 ⑥专人送货。 13

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2、慎重选择

我店在邮寄时，会首先考虑顾客的需求，选择送货方式以及快递公司。如果顾客没有需求的，我店会找常用的中通快递进行邮寄。我店与中通快递合作多次，认为中通不管是时间还是爱护邮寄品方面都做到相对较好，所以我店会一直选择中通，并在以后会与其洽谈价格上的优惠问题。目前为止，本店为了吸引顾客，采用的运费模板是卖家包邮的方式。 我店目前选择的发货团队是广州的极速代发团队，他们及时有效，且可靠信赖。在我店有订单时，我会第一时间找到供货商，找到他们的货物以及店铺代码，然后进入代发网站，填写相关的代发信息，然后进行确认，在付款后即可完成代发，如图所示：

十一、店铺销售服务

1、买家的评价引导 评价是买卖双方对于一笔交易最终的看法，也是准买家们参考的一个重要因素。好的信用会让买家放心购买，差的评价往往让准买家们望而却步。因此，在完成交易后，我们要友善地提醒买家作出如实、良好的评价。对于给店铺五星好 14

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评的顾客，我们还会给予下次购物的优惠或赠送小礼品等来回馈顾客。同时当店铺有活动时，也会及时通知买过的顾客来参加。

2、平和心态处理投诉 正如前面所说，任何卖家都不可能让买家100%满意，都会发生顾客投诉。处理客户投诉是倾听他们的不满，不断纠正我们的失误，维护我们的信誉。方法运用得当，不但可以增进和巩固与客户的关系，甚至还可以促进销售的增长。当遇到顾客投诉，首先明确是出现了什么问题，哪个环节的错误。若真是我们的责任，必须承担，并向顾客真诚的道歉，做出一定的赔偿或补助。允诺对方我们不会再出现类似的问题。若是顾客无理取闹，我们会真诚相待，同时将事由报告给淘宝网的管理人员。

3、售前服务 顾客在决定是否购买的时候，很可能需要很多没有提供的信息，他们随时会在网上提出，我会及时并耐心地通过旺旺回复。给予顾客更多的购买理由，为店铺营造更多的营销机会。

4、售后服务 为了更好的方便顾客退换货，我店做出退换货承诺：服装自售出之日起7日内，只要商品不影响再次销售，无条件退换。服装退换时，商品价格上调时，按商品的原价计价，价格下调时，按现价计价。经过调查若是因顾客损坏造成的，我店不予调换。 十

二、财务预算

1、成本预算 开店成本(单位：元)：店铺模板使用费 5*6=30 货源网站注册费 10*2=20 合计 30+20=50 代发费用/件（单位：元）：快递费8 拿货费2 合计10 15

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2、盈利预算 本店衣服价格不等，利润却大都相同，均采用高出成本价20-30元左右的定价方式，故单件利润在15元左右。店铺现在已收回成本，处于净盈利状态。在后期会缴纳1000元的保证金，那时会计算在成本之内。 十

三、风险评估

1、风险分析 很多新手往往怀着大干一场的激情踏入了淘宝，开店起来以后，必须要做好多推广，如优化标题丶做好回头客丶橱窗推荐，安排上下架时间，在淘宝做直通车，或者在优惠社做活动等。殊不知，很多新手忽略了开网店的风险最终导致自己的网店举步维艰，或者入不敷出。何商业化经营都存在风险，开网店也一样，并不像多数人想的那样，做在家里办公只等收钱就好。低风险，高回报，时间自由，如果真是那样，每天也不会有近万家网店关店。因此，在开网店前，必须对网店经营风险进行分析，风险评估后再谨慎涉足网店。 开网店主要的风险有：人力成本风险、货源风险、成本风险、商品质量风险、物流风险、运输风险、评价风险等。

在市场有许多服装的实体店铺，占了不少的市场份额,而且在淘宝网中已有很多类似的服装网店进,我店进入电子商务市场较晚，有所不利。随着潜在进入者与行业内现有竞争对手两种竞争力量的逐步加剧，各店家会采取“价格战”策略打击对手，因而引起网店价格波动，进而影响网店收益。我店是初次创业，各方面经验不足，顾客流失严重。店在发展初期，还会存在财务风险，主要体现为资金短缺风险，即资金不能满足网店快速发展的需求。同时还会存在物流风险，运输风险以及评价风险。

2、风险对策 （1）市场风险对策 ①进一步提高服务质量，降低服务成本，提高品牌综合竞争力，增强适应市场变化的能力。 ②建立一套完善的市场信息网络体系，根据顾客的需求制定合理的价位，增强网店盈利能力。 16

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（2）经营风险对策

①倡导思维创新，以适应不断变化的外部环境。及时根据外部环境的变化，改变店铺的经营策略。 ②时刻存有危机感，时刻想着店铺的经营不善会怎样，同时根据市场不断调整经营策略。 （3）财务风险对策 ①推行目标成本管理，加强对资金运行情况的监控，最大限度地提高资金使用效率，实施财务预决算制度。 ②构筑和拓宽畅通的融资渠道，为网店的发展不断输入资金。同时， 要完善网店自身的机制。

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第19篇：店铺管理制度

美甲店管理制度

1、每天按时上下班，按照工作时间开关门，自觉记录考勤，不允许迟到和早退、旷工；如有事假、病假应提前请假。

2、每天早上的清洁卫生应该认真的完成；包括甲油，工具，设备，仪器，特别是地面不可以留一点的污垢的痕迹。

3、工作时间不允许批头散发，着装应干净整齐，着工作服，化淡妆.

4、严格按照规定进行休假，每个月是每周一天休息时间，休假不能两人同时休息，周

六、周日除外；临时事假应取得上级同意后，方可休息。

5、美甲、美睫台面应保持干净，整洁。做完每一个顾客的工具应擦干净，金属工具应放置消毒柜消毒并摆放整齐。工作区域不能摆放与工作无关的物品（卫生间内私人用品尽量放置隐蔽处），设备用完后，必须放回原处，并清理干净。因工作疏忽而造成物品或设备损坏的要受到经济处罚。

6、工作时间不得擅自离开店岗位，午餐时间不得两人同时出门。无客人期间可以选看电影电视，有客人期间请播放歌曲或者客人想看的电影电视。给顾客做护理的时候不可以长时间接听私人电话。工作时间不得会客或会见亲友影响工作，耽误客人时间。

7、工作时间保持电话畅通，有客户电话和微信咨询请及时回复；工作时间不得在洗手间抽烟。

8、使用厨房后请整理厨房卫生，保持干净卫生，随手关门。

9、养成节约用电、用水、用气；养成节约使用产品和易耗品的良好习惯，爱护公物，看到有损坏的地方立即通知维修。

员工管理制度

1、美甲店要严格执行上、下班签名制度，着工装签名，并严格签署上下班具体时间。

2、美甲师工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，淡妆，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。

3、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门，为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步，不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。

4、上班时间手机调到震动状态，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。

5、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐，美甲师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害本店的利益。

6、美甲师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。

7、服务工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作安排，不经店长或经理同意，不能随意调班，和擅自安排工作或休息。

8、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美甲师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情，无论上、下班时间，均不能躺在美甲床或伏在工作台上休息、睡觉。

9、自觉维护本店的形象、声誉，积极提供有利于本店发展的方式方法，不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。

10、正规合理的使用美甲仪器，爱护美甲店设备，产品根据需要放入消毒柜进行消毒

11、严格保密顾客资料，未经店里(店长)同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏本店内技术、管理资料及具体经营数据。

12、店长对属下美甲师有绝对领导权和管理权，美甲师必须服从安排。

13、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会顾客和家人。

第20篇：店铺广告词

篇一：商铺广告语大全

60家一线品牌进驻，打造高端消费主场

一铺养三代，拥有缤纷五洲，拥有一生财富

看得见的现实利益，想得到的升值潜力

据守财富要塞，缤纷五洲财富广场，让你感受财富的重量

缤纷五洲财富广场，黄金旺铺成就您的财富梦想

把握商业脉搏，抢占财富先机，稀缺旺铺，你值得拥有

超轻松买铺，赚取无尽财富

唯有快人一步，才能抢占无限先机商铺销售投资类广告语精选集

商铺销售投资类广告语精选集

1起两个金箩筐

2未来

3不愁

4 5 6 7相传

8低成本创富秘笈

9取无尽财富

10一层的价格尽享两层使用空间

11硬道理

12误，真正一举两得

13供几百，翘脚做老板

1

4一、投资类广告语、一条金扁担，挑、小小柜台，三代、一铺在手、三代、到xx买铺去！、财富洼地 、红色财富旋风 、百年基业、一铺、租铺不如买铺，、超轻松买铺，赚、x米罕有层高，、买铺实用才是、经营投资两不、首付几千，月、唯有快人一步，

才能抢占无限先机

15、东门绝版真正地铁旺铺

16、财富宝鼎，地铁铺王

17、财富机会说来就来，1.5万元创业做老板

18、行业利润决定商铺命运

19、无竞争对手的市场，赚钱才更容易

20、利润高的行业，赚钱才更多

21、商业地产原始股，是开业旺铺，不是返租生铺

22、扛鼎“商业极地”当仁不让

23、扛鼎“商业极地”谁与争锋

24、要一次周未大餐，还是要一辈子衣食无忧（你有没有想过1000元可以让你一生都有保障）

25、稳健型投资模式深圳“狂热登陆”

26、有天虹领军，创富更轻松

28、六重优势，打造第三代产权式商铺

29、0首期，商铺投资大革命

30、给孩子一次惊喜，还是给他们一生幸福？！（你有没有想过1000元可以让孩子一生都有保障）

31、以小“搏”大

32、财富的力量

33、加盟“xxx”，跨越“财富之颠”

34、加盟“xxx”，问鼎“财富核心”

35、2005商铺投资新坐标

36、加盟“xxx”，再创“财富奇迹”

37、加盟“xxx”，逐鹿“财富金座”

37、加盟“xxx”，成就“财富霸业”

38、占位xxx，赢定财富人生

39、入主东博，点石成金

40、携手东博，财富相伴

41、买铺，当然要饮头啖汤

42 43赚钱稳当当

44 45力起航

46商铺“金饭碗”

47场买保险（投资xxxx龙头铺王，吃行业龙头饭）

48场（xxx龙头商铺，聚集全城精明的商铺投资眼光）

49居（xxx超铂金地段，聚集全城精明的商铺投资眼光）

50吃行业龙头饭（xxx强势进驻首层，为旺场铺就稳固基石） 51是财富

52不如自己有金算盘

53就是财富的方向

54 55占黄金铺

56烊”

57 58与财富零距离接触

59 60甲三代（想要富甲三代，自然要先人一步）

61走，买铺赚铺不用愁

、东门收租王 、品牌响当当，、全城商住之王 、城市核心，动、赚足数十年的、行业巨头为旺、熟铺，赚钱磁、珍稀，奇铺可、商铺金饭碗，、每一个数字都、空打如意算盘，、cepa的方向，、极速创富支点 、商业地标，抢、创富，永不“打、稳，哪能不赚？ 、创富论，实现、财富步步为赢 、钻石旺铺，富、紧跟政府规划 6

2、广场口，吸钱口（xxxx口，吸钱小旺铺）

6

3、便宜过买房！（比比算算，还是买铺划算！）

6

4、财富变现 6

5、投资新宠，创富首选

6

6、商业航母，谁与争锋

67涌港城

68低，即买即分红

69领跑财富未来

70、原始股（独立旺铺，超低空发行价，绝版上市）

71产权旺铺，领跑学生用品消费龙头）

72华联出入口，临街旺铺，眨眼绝迹江湖）

73华联出入口，独立街铺，财富集中营点铺成金）

74华联出入口，独立街铺，独享高成长空间）

75临街独立旺铺，夹层餐饮服务特区，绝版推出）

76临街，夹层绝版铺，压轴登场）

77临街独立旺铺，餐饮服务特区，震憾热卖）

78临街独立旺铺，餐饮服务特区，震憾热卖）

79区区2万元，轻松坐享都心旺铺财富效应！）

80富风暴（年终双薪买间铺，有铺有车先致富，百万富翁不是梦） 81起来

82生意，租金稳当当

83资（首期3000元，一个月工资买铺）

8

4、全民创富，潮、投入少，风险、抢占消费前沿，、龙头铺（独立、绝版铺（驻守、淘金铺（驻守、成长铺（驻守、招财铺（首层、沿街铺（首层、抢手铺（首层、中心铺（首层、创业铺（只需、首期1万元创、让1万元膨胀、跟知名品牌做、1万元长线投、1万元投资热

点

8

5、1万元能翻多少倍

8

6、1万元买间“家居银行”

8

7、罗湖12金铺，深圳12富豪

8

8、商业龙虎榜，天天有铺赚

89铺价值

90三代摇钱树

91成功更需快人一步！

92东，与商业大鳄共享财富盛宴

93富、亲生活

94局，财富时代席卷全城

95钱景有多广

97坐享世界财富（赢尽天下财富）

98锁定创富方向

99临街，铺铺兴隆构筑立体财富通道

100临街，铺铺通献策，引您驶向财富之路 101霸王旗，xx人赚钱的风向标

102走财富捷径

103商铺王中王

104财富汹涌而至！

105卷深圳！

106财源滚滚而来！

10

7、客流量决定商、一铺一金库，、机遇不常有，、做xxxx原始股、新产业、新财、引爆商业新格、舞台有多大，、背靠金牌商家，、携手金牌商家，、全街铺，间间、全街铺，间间、xx人投资的、选铺王之王，、财富大轰炸，、掀起金涛骇浪，、财富狂飙，席、惊现财富霹雳，、商业原子弹，

财富核裂变

10

8、坐着赚、躺着赚，真金白银轻松赚（将赚钱进行到底）

10

9、看数字变化，与财富理性对话

110、雷霆万钧，交1万送4万现金!(xxx豪情出手,助您创富打出新天地! 1

11、财富爆发，势不可挡 1

12、商铺至尊，一诺千金

113抢铺大行动

114言九鼎

1

15、拿下xx街区，拿下半生财富

117头堡

118板

119下手为强

120传奇

121 122长、高回报、零风险

123之门

124擎，新商圈地铁尊位

125铺至上

126者为王

127马当先

二、商圈、交通类广告语

1流”就是“钱流”

2“钱”景

3“钱”途

、财富大碰撞，、财富保证，

一、商战平台、桥、6000元做老、投资永远是先、再现xx旺铺、创富飓风 、小投入、高成、开启您的财富、华强东创富引、商铺投资，街、势压全城，强、财富当先，

一、商铺选址 “客、大商机挥就大、大交通成就大

4、四通八达交通网络，汇聚无限财富可能

5、立足深港，把生意做到全世界

6、城市轴心地，财富联合国

7、地铁似“龙”脉，钱源如“水”来

8、城市金线，必将推动两肋齐飞

9财富九省通衢

10成本链，成就龙华国际电子城

二、经营推广广告语

1经营决定价值，在这里，您可以把生意做遍天下 2施，打造国际华交易平台

3真金白银大手笔推广为您广开财源

4抢占1000亿国际大市场

5强力支撑。市旺财旺

6抢滩，诚信经营打造xxx“放心工程”

7保障

8魅力，生意、居家两不误

9出击

10铺有道

11略

12赢定市场未来

13就金质铺王

14理

、交通四通八达，、缩短电子产业、思路决定出路，、八大创新经营措、首期1000万元，、立体式广告推广，、xxx必旺的十大、大户云集，名家、政府支持，信心、优越配套，更添、联袂推广，强势、经营有方，赚、营销推广全攻、行业资源整合，、专业队伍，成、做旺才是硬道

15、导入cis战略，塑造商城的龙头品牌形象

16、专业管理，打造永续发展的平台

17、专业市场推广，提供永续发展的动力

18、300万推广费，促销永不停

二、商业开发背景广告语

1新商业、新发展

2领跑未来商业方向

3业重新洗牌

4费升级

5大顽疾

7饮头啖汤

8各项利好狂飙

9消费快升猛涨

10外商纷纷投资

11之地就是财富风向标

12入“战国时代”，xx异军突起

13试水激起地产“北伐总动员”

14圈地，大盘楼市全面井喷，白领置业人潮涌动，商业地产形成大热

旧

缓

跌

、新市场、新选择、、核心磁场效就，、与国际接轨，商、让生活升级，消、透视xxx市场x、经济大提速，抢、旅游经济发力，、经济发展利好，、国际巨头抢滩，、商业大鳄抢驻、xx商业地产进、地产大腕竞相、品牌地产跑马好句集：

楼市坚挺，涨势依房价趋稳，涨幅放楼市疲软，房价下泡沫破裂，楼市崩

盘

蓄势街发，最大赢家

必争要塞、指日可待

商铺升值，热点透视

高价难买赚钱铺

后悔当初不出手

投资自营两相宜

小产品，高价值

小存货，更新快

小柜台，大钱景

小面积，高利用

土地供应减少，价格持续攀高，上升空间有限，投资热点分散

市场竞争超白热化，放盘过量，疲态初显，商业地产亮起红灯

xx投资最有价值的板块

少抽几根烟，就可投资一间电子迷你铺 篇二：服装店常用广告词广告语

服装店广告词广告语大全

顾客朋友们你们好

我店主营各式高档男女上衣、羽绒服，休闲裤，牛仔裤，羊毛衫、保暖内衣。种类齐全，款式新颖，款款让你心动.件件让你行动，在这里，保证您购买到的每件服装都物超所值。 雅飞服饰，每一件服装都经过我们精心设计，质量上层，做工精细

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特大喜讯:宝贝童装特价店隆重开业.本店牵手百家童装生产企业.汇集上千种款式.面向1-15岁儿童群体.款式新颖.品种齐全.绝对价格优势.以18.28.38.48元的经营模式成立.款款让你心动.件件让你行动.宝贝的衣柜.宝贝童装您理想的去处. 清仓,清仓,本店服装大清仓.厂家库存,大量积压,现亏本大甩卖,件件29,件件29.走过路过,不要错过.件件29,件件29,物美价廉.品种齐全.本店有高档男装,品牌女装,外贸时装,t恤牛仔,件件29 件件29.逛千家,跑万家,价格最低是我家.绝对的优惠,绝对的实惠.进来看一看,进来瞧一瞧,看看不要钱,不买不要钱.清仓,清仓,本店服装大清仓,件件29,件件29,本店有秋装,冬装,男装,女装,夹克,棉衣,羽绒服,只要想得到,就能找得到.件件29,件件29.彻底地清仓.彻底地甩卖.时间有限,数量有限,请大家抓紧时间,抓住机会,千万不要错失良机.欢迎光临,快快抢购

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地址；无锡市南长区金慧院12-1号

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欢迎您光临**袜子专卖店，

我店主要经营

丝袜，棉袜，运动袜，长筒袜 短袜、羊毛袜、长袜、五指袜、中筒袜、连裤袜、船袜、打底袜等近百种款式各样、色泽鲜艳的中高档袜子供您选择。质量上层 经久耐磨 穿着舒适 尺码齐全 适合各种年龄，满“足”您的需要！

来到本店，每个人都能找到一款适合你的袜子

让您秀出个性 秀出美丽 引领时尚前沿

把美丽穿在脚上，装扮双脚，让你走得更远。 篇三：眼镜店铺广告语

1、戴出你的最效果

2、注重时尚和品位的眼镜

3、戴上它，世界（视界）就是你的

4、看看故事是从哪里开始发酵，看看命运是怎么交织，看看回忆是多么美丽

5、繁花似锦，只待你把花儿折下戴

6、睛彩，由此呈现！

7、伴你度过精彩每一天

8、戴出时尚精彩每一天

9、走入一步，明亮世界（视界）即可拥有

10、

11、

12、

13、

14、

15、

16、

17、眼睛在戴上它们的那一刻变得更清楚明晰 强调个人主义，张扬个性，新古典风气与后现代融合是尚品的哲学 时尚、品位的领导者 我有个愿望，愿望很简单，只想给你最好的 一次满足你眼睛的多个愿望 让它们为你的人生添上华丽的一笔 相信你的双眼听到了它们(尚品)的呼唤，渴望着与之相拥 一树繁花落尽，告别如同过渡，忘不了的原来是那一个妩媚的回眸。

1、尚品，拼凑属于你的时尚与品位

2、让尚品眼镜成为你的潮流武器

3、尚品陪伴你渡过每个难忘的瞬间

4、一场时尚与品位的革命自你戴上那刻时便掀起了

5、戴上它，时尚与品位兼具就是如此简单

6、戴出专属你的时尚与品位风格

7、怎么戴，都是众人的焦点

8、倾慕之镜，尚品呈现

9、买眼镜，到尚品

10、宠爱你的眼睛，尚品眼镜

11、just wear it！

12、

13、

14、

15、

16、

17、

18、

19、20、

21、

22、

23、

24、

25、戴出时尚！戴出品位！ 精彩世界（视界），从尚品开始 尚品，给你一个全新的精彩世界（视界） 过目不忘，尚品眼镜 眼镜首选尚品 眼镜，你应该戴更（最）好的 尚品眼镜，就在你身边 戴眼镜，戴尚品 眼镜精品，尽在尚品 时尚之地，品位之选 精致生活，首选尚品 尚品与你共创精彩世界（视界） 时尚品，让尚品满足你

26、

尚品出品，必属精（佳）品

篇四：广告店广告词

饭店广告词

1.像在家一般，却享受到不一样的好味道

2.特色xx(店名)，有妈****味道„

3.店面虽小，但精彩一点儿也不打折

4.我们期待，能给你不一样的惊喜

5.停下脚步，享受惬意

6.真心出美味，真诚遇顾客

7.因为饭菜有特色，所以味道很独特

8.温馨每一点，快乐每一点

9.吃了不想走，走了还想来

10.天天美食，美食美刻

11.体贴你的心和胃，“我家xx(店名)”越吃越有味

12.难挡的诱惑，随时的享受——我家xx(店名)饭店 13.纯香闻得见，健康看得见——我家xx(店名)饭店

14.“我家xx(店名)”的好味道让您回味无穷

15.“我家xx(店名)”，多元化餐饮服务专家

16.“我家xx(店名)”品质佳，纯正美味香万家

17.美味餐饮万千，“我家xx(店名)” 领鲜

18.饭店，熟悉的味道

19.名)”一枝花，美味飘香千万家

20.在“我家xx(店名)”

21.6当然少不了我家xx(店名)饭店

22.(363900 省漳州市长泰县武安镇董溪头小区

1 23.舍不得，放不下的好滋味

24.食美客——xx(店名)餐厅

25.席以待

26.会知心朋友

27.顾客永远

28.只待君来享

29.(xx)不得不吃

30.味无穷

31.(xx)特别好吃

32.出更好的饭

33.席新筵

34.我家xx(店名)“我家xx(店超值享受 尽喜庆时分，福建风味特色，美特色菜肴，虚品特色菜肴，服务不能第二，万事俱流香，特色菜，美味无限 回特色菜，花一样的钱 常吃常鲜，新欢迎回来，请上座

35.广告语一：让美味为食欲平反，

36.广告语二：温暖你的是服务，感动你的是美食

37.服务每一“时刻” (时刻——食客) 38.用心去感受美味

39.廷味道

40.食美客

玩具店广告词

孩子不再寂寞! 边!

找快乐源泉! 2 玩具世界 给孩子快乐的童年

获，玩转世界。

和创新，还孩子童真，童趣，快乐!

心! 童年! 一起玩 才是真的好玩!

生!

美味佳肴，宫雅厨雅座，美玩转整个世界，让玩具世界，欢乐无玩具总动员! 步入玩具世界，寻玩出激情，玩出收开启孩子的的兴趣玩具世界 父母心! 买的放心，玩的开给孩子一个美满的你玩 我也玩 大家不卖玩具，卖快乐! 轻松畅玩，自在人玩具总动员! 玩出自己的世界! 快乐的起点! 篇五：淘宝促销活动广告语大全_淘宝开店必备

淘宝促销活动广告语大全_淘宝开店必备 1.携手饰伊，共享幸福

2.千奇百怪，惟伊饰度。

3.辗转千度，依然“衣”饰。

4.恒星的服务，用恒心打造。

5.不一样的价格，不一样的感受以人为本，实惠看得见摸得着

6.爱心爱我爱金色阳光（金色阳光是淘宝店铺名，主要做化妆品的）

7.时尚的神话----洛神坊

8.删繁就简三秋树,标新立异二月花.款款（韩）衣点点美,风过秋林忆我家! 9.乐彩宝贝坊，女装倍漂亮。

10.衣锦＊衣舍，只为有品味的人

11.我们一直在路上。

《店铺策划书.doc》

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