项目索赔策划书

推荐第1篇：项目经济签证索赔策划书

仁怀国酒新城北区安置房二组团六标段项目

经济签证索赔策划书

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遵义建工（集团）有限公司 项目经济签证索赔策划书

1、项目基本情况 1.1工程概况

仁怀国酒新城北区安置房二组团六标段项目位于仁怀市中枢镇三转盘罗家坝路旁，建筑面积为49578.21平方米，结构形式为框剪结构，建筑高度为99.75米，建筑层数31+1层，建筑用途为高层安置居民楼，合同范围含六号楼（包含所属架空层及地下室层）的施工图及修改图（通知）所含的土建工程和塔楼区域的给排水工程、电气工程、通风工程、消防工程，其中消防工程仅含消防栓系统和防火门。项目暂定总造价55213897.73元。 1.2合同背景情况介绍

建设单位为仁怀市城市开发建设投资经营有限公司，监理单位为贵州省建筑设计研究院监理部，设计单位为贵州省建筑设计研究院，项目管理公司为贵州省建筑设计研究院项目管理部，质量监督部门及安全监督部门均为仁怀市住建局下属部门，合同管理严格按照上述单位的有关规定执行。 1.3策划书的目的宗旨

明确签证索赔工作的目标及工作内容，理清工作思路，理顺工作关系，扎实抓好基础工作，落实好责任到人的工作制度，切实提高项目签证索赔的执行力度和工作实效，达到减亏增效的工作目标。 1.4策划书编制的依据：

本策划书根据跟业主签订的主要合同条款及附件、工程施工图纸、施工组织设计、业主及监理工程师的相关通知、指令等编制。

2、组织机构及职责分工

2.1组织机构

项目部成立签证索赔工作小组，由项目经理任组长，生产经理及技术负责人任副组长，成员由施工部门、材料部门、预算部门、财务部门负责人组成。签证索赔工作小组负责组织和开展项目经济签证索赔管理的各项工作。

2.2签证索赔工作小组人员构成

组长：杨涛

副组长：夏树扬、关林林、杨绍平

成员：翁维刚、黄朝霞、胡大坤、罗昌鼎、骆国良、龚凡

2.3职责分工

2.3.1组长：为项目签证索赔工作的第一责任人。负责与业主。监理等单位协调工作，重要事项及时决策或向上级领导请示汇报。

2.3.2副组长：副组长为项目签证索赔工作的直接负责人。副组长根据工作分工分别负责项目签证索赔方案的制定和实施，组织收集整理签证索赔基础资料，组织编写签证索赔文件，组织施工图设计优化；负责项目内部签证索赔工作协调、沟通，负责与业主、监理主管人员就签证索赔问题的沟通联络，负责签证文件的报送、签认、审批及跟踪落实，并及时向组长汇报。

2.3.3施工部门：施工部门负责变更签证方案的具体落实。负责提供经业主、监理审批的施工组织设计、施工方案、有关实验报告；负责收集管理有关施工日志、工程照片、会议纪要、施工记录、有关工程来往函件、施工进度、业主代表指令、监理工程师指令、气象报告、以及其他突发情况照片、影响资料、延期申请报告；负责办理各种变更设计的签证手续，建立各类文件台账，及时交资料管理部门汇总归档。

2.3.4材料部门：负责调查并提供实际发生的各种工程材料和机械设备的台班数量、单价、材料运杂费标准、运输距离和国家有关费用调整的文件规定，配合预算部门收集材料调差、运杂费调差和机械台班调差的依据文件和资料，按月准确统计项目物资出入库、材料盘点表的归档。

2.3.5财务部门：负责提供施工人员的薪酬及购买物资、设备的原始票据和有关费用支付、收讫凭证，以及国家工商政策和地方政府的收费内容及标准文件；本项目企业垫资情况及银行利息的统计工作；

2.3.6预算部门：负责提供工程项目的理论收支情况及实际收支情况，收集变更通知进行预算统计，得出本工程的理论利润值与实际利润值，并作对比表上报组长。

3、签证索赔的合同依据及有关政策

3.1合同依据：依据施工承包合同条款通用条款第。。条；专用条款。。条分别对不利物资条件、工期延期内容、索赔程序等作出约定。

3.2政策依据

（1）国家现行工程技术规范、标准、规程、规范； （2）工程招标文件范本工程量清单计量规则及相应补充约定； （3）国家以及当地住建部门、定额站等发布的政策法规等。

3.2.2计算依据

（1）施工图，图纸会审纪要，招投标文件，施工合同，设计变更，甲方下发的相关文件或通知、工程联系单（内容必须做成签证）。

（2）按贵州省各专业04定额的计算规则计算工程量。

（3）按08建设工程工程量清单计算规范的计算规则计算工程量。

3.2.3签证索赔策划

3.3.1工程量签证

3.3.2工期延期索赔

因非我方原因引起的工期延期索赔，工期拟进行申请索赔

天。 3.3.3工期延误费用索赔

对于非我方原因引起的工期延误生产的费用增加，包括劳务劳动效率的降低、机械设备闲置、材料的仓库保管、成品、半成品的保管、企业垫资及利息、现场经费、标准化施工及安全设施投入费用、企业管理费、拖期损失赔偿金（逾期交工违约金）、利润、税金等各项费用。

4、签证索赔办理程序及责任分解 4.1索赔程序

4.1.1在施工过程中，一旦出现索赔事件，项目副经理应在合同约定的时间内，组织及时向业主和监理书面提出索赔意向通知。4.1.2如出现分供商提出索赔，项目副经理应进行分析确认后，及时向业主和监理书面提出索赔意向通知并由分供商配合做出索赔文件。

4.1.3项目副经理应对所收集的索赔证据文件进行分析整理，在合同约定的索赔有效期内及时做出索赔文件。

4.1.4索赔文件经项目经理签署后，报送合同对方，并约定洽谈时间和地点。

4.1.5由项目副经理组织有关人员与合同对方进行索赔洽谈，并整理形成索赔洽谈纪要。

4.2反索赔工作

4.2.1反索赔工作的要求及反索赔工作的准备

（1）正确理解合同条款和合同文件，充分、完整、正确、及时地履行合同职责与义务。

（2）及时处理工程合同中的歧义问题，通过补充合同或协议，明确合同中可能发生的不同理解的条款。

（3）及时减缓在合同执行过程中对我方不利的矛盾，在我方过失情况下，应迅速商谈或处理，通过协商争取解除部分无法履行的职责和义务，并以适当形式明确下来。

4.3.2反索赔工作注意事项

（1）反索赔工作应与索赔工作统筹考虑，不可割离。

（2）要认真分析索赔与反索赔内容和金额，未经过充分分析和研究都不应盲目开始向合同的另一方提出赔偿。 （3）将反索赔、索赔商谈的初步结果认真分析，要尽力避免向仲裁机构或法院申述，以免企业社会信誉受损。

5、签证索赔文件的报送及跟踪落实

5.1报送时要进行签收登记，注明文件名称、文件编号、上报金额、签收单位、签收人和签收日期等。

5.2文件上报后，跟踪人必须及时与所涉及到的各个环节的相关人员继续沟通，须修改或补充的资料要及时通知相关部门办理。

5.3跟踪人要动态掌握文件审批进展程度及审批意见，并将审批中存在的问题和结果及时向项目签证索赔小组汇报。

5.4签证索赔工作小组对过程中的重要事项及时决策或向上级领导请示汇报。

6、索赔策略

6.1在承包工程的竞争中，有一句话叫“中标靠低价，赚钱靠索赔”。这充分反映了索赔工作在工程建设中的重要作用。但要做好索赔工作，除了认真编写好索赔文件，使之提出的索赔项目符合实际，内容充分，证据确凿，有说服力，索赔计算准确，并严格按索赔规定和程序办理外，必须掌握索赔技巧，这对索赔的成功十分重要，同样性质和内容的索赔，如果方法不当，技巧不高，容易给索赔工作增加新的困难，甚至导致事倍功半的下场。

反之，如果方法得当，技巧高明，一些看来似乎很难索赔项目，也能获得比较满意的结果。因此要做好索赔工作除了做到有理、有据、有时外，掌握好一些索赔的技巧是很重要的。 6.1.1做好资料收集、整理签证工作

索赔成功的基础在于充分的事实、确凿的证据。而这些事实和证据只能来源于工程承包全过程的各个环节之中。关键在于用心收集、整理好，并辅之以相应的法律法规及合同条款，使之真正成为成功索赔的依据。

学习招标文件、合同条款及相关的法律法规尤为重要。项目部每个专业、每个部门都应该认真学习。在工程开工前应收集有关资料。在图纸会审中应认真做好施工图会审纪要，因为施工图会审纪要是施工合同的重要组成部分，也是索赔的重要依据。

施工中应及时进行预测性分析，发现可能发生索赔事项的分部分项工程，如：遇到灾害性气候、发现地下障碍物、软基础或文物；以及征地拆迁、施工条件等外部环境影响等。

业主要求变更施工项目的局部尺寸及数量或调整施工材料、更改施工工艺等。

停水、停电超过原合同规定时限；因建设单位或监理单位要求延缓施工或造成工程返工、窝工、增加工程量等等。以上这些事项均是提出索赔的充分理由，都不能轻易放过。

施工组织设计及专项施工方案，施工进度、劳动力及机具计划，也是工程索赔的依据。

6.1.2正确处理好痛业主与监理的关系

索赔必须取得监理的认可，索赔的成功与否，监理起着关键性作用。索赔直接关系到业主的切身利益，承包商索赔的成败在很大程度上取决于业主的态度。因此，要正确处理好业主、监理关系，在实际工作中树立良好的信誉。

总之，要搞好相互关系，保持友好合作的气氛，互相信任。对业主或监理的过失，承包商应表示理解和同情，用真诚换取对方的信任和理解。创造索赔的平和气氛，避免感情上的障碍。

6.1.3主动创造索赔机遇

在施工过程中，承包商应坚持监理及业主的书面指令为主，及时在特殊情况下必须执行其口头命令，亦应在时候立即要求其用书面文件确认，或者致函监理及业主确认。同时做好施工日志、技术资料等施工记录。

每天应有专人记录，并请现场监理工程人员签字；当造成现场损失时，还应做好现场摄像，以达到资料的完整性；对停水、停电、甲供材料的进场时间、数量、质量等等，都应做好详细记录；对设计变更、技术核定、工程量增减等签证手续要齐全，确保资料完整；业主或监理单位的临时变更、口头指令、会议研究、往来信函等应及时收集，整理成文字，必要时还可对施工过程进行摄影或录像。又如甲方指定或认可的材料或采用新材料，实际价格高于预算价（或投标价），按合同规定允许按实补差的，应及时办理价格签证手续。

凡采用新材料、新工艺、新技术施工，没有相应预算定额计价时，应收集有关造价信息或征询有关造价部门意见，作好结算依据准备。

其次，在施工中需要更改设计或施工方案的也应及时做好修改、补充签证。另外，如施工中发生工伤、机械事故时，也应及时记录现场实际状况，分清职责；对人员、设备的闲置、工期的延误以及对工程的损害程度等，都应及时办理签证手续。

此外要十分熟悉各种索赔事项的签证时间要求，特别是一些隐蔽工程、挖土工程、拆除工程，都必须及时办理签证手续。否则时过境迁就容易引起扯皮，增加索赔难度。做到不忘、不漏、不缺、不少、眼勤、手勤、口勤、腿勤。不能因为监理的口头承诺而疏忽文字记录，也不能因为大家都知道就放松签证。这些都是工程索赔的原始凭证，应分类保管，以创造索赔的机遇。

6.1.4注意谈判技巧

谈判技巧是索赔谈判成功的重要因素，要使谈判取得成功，必须做到：

首先应事先做好谈判准备：知己知彼，百战不殆。认真做好谈判准备然是促成谈判成功的首要因素，在同业主和监理开展索赔谈判时，应事先研究和统一谈判口径的策略。谈判人员应在统一的原则下，根据实际情况采取应变的灵活策略，以争取主动。谈判中一要注意维护领导权威；二要丢芝麻抓西瓜，不斤斤计较；三要控制主动权，并留有余地。谈判的最终决策者应是承包方的领导人，可实行幕后指挥，以防僵局和陷于被动。

总之，索赔工作关系着施工企业的经济利益。所有施工管理人员都应重视索赔，知道索赔，善于索赔。必须做到理由充分，证据确凿，按时签证，讲究谈判技巧，并把索赔工作贯穿于施工的全过程。根据项目的特殊性，在后期我们也要把握一切良机争取将索赔费用全盘抓回，为公司企业创造更大的利润空间！

推荐第2篇：变更索赔策划书

变更索赔策划书

为了规范变更、索赔工作，强化业务管理，提高全项目变更索赔水平，充分调动全员、特别是各职能部门和管理人员进行变更索赔工作的主动性和积极性，实现工程项目减亏、增盈及效益最大化，参照局及公司有关意见和办法，经过对本标段合同认真研究，我分部计划从以下几个方面做好发包方的索赔工作。

1.工期延期引起的费用增加索赔

1.1如果发包人不能按合同要求为我们提供施工条件，或者发包人指令工程暂停（如为了迎接上级领导的检查，而停工整理现场的情况）或不可抗力等原因造成的工期拖延的；

1.2发包人指令承包人加快施工进度，缩短工期，引起承包人的人力、物力、财力增加的费用；

1.3施工过程中，工程师（指监理或业主、甲方）非承包人原因下令暂停全部或任何部分工程时，承包人不仅可以得到工期延长的权利，也可以就其停工损失获得合理的额外费用补偿；

1.4发包方未能及时交付施工图纸、未能及时审批施工方案、施工计划时，承包人不仅可以得到工期延长的权利，也可以就其停工损失获得合理的额外费用。

1.5发包方未能及时支付预付款或工程款；

1.6发包方未能及时交付合同规定的甲供材料和设备，或提供的材料和设备不合格而造成的工期延长，从而引起相关费用的增加；

1.7发包方的工程师拖延关键线路上工序的验收时间导致下道施工延误；

1.8发包方的设计变更导致工程延期、工程师提供的数据错误导致的延误或工程量增加导致工期延长；

以上所述几条是工期索赔常见的情形，在施工过程完善的资料记录，为我们后期开展索赔工作提供重要证据。

2.工程变更的索赔： 招标文件明确规定了结算时合同价款变更的条件：工程量差的调价差的调整、设计变更的计价及结算。

2.1变更设计

变更设计是指施工图经审核修改批准后至工程建设完成正式验交前，变更施工图的活动。

2.2施工图量差

初步设计与经建设单位审核合格并下发的施工图之间发生的变化称为施工图量差。招标工程量清单数量大于施工图数量为负量差，反之为正量差，如投标工程量中的软基处理CFG桩、路基土石方数量、桥梁钻孔桩桩长等方面一般招标清单数量均会大于施工图数量；但如拆迁房屋的面积、地下管线迁改、三电迁改、地方道路的改移等方面，一般招标清单数量小于施工图数量为正量差。

双方以施工图为界，之前的活动定义为施工图量差，之后的活动定义为变更设计。

3.变更设计分类：分为I类、II类变更设计

3.1 I类变更设计 3.1.1 I类变更设计程序

由施工单位提出变更理由和技术经济比较资料报建设单位。建设单位组织有关单位分析、研究提出处理意见，勘测设计单位按处理意见完成变更设计。建设单位对变更设计文件初审后，连同变更设计原因、责任单位、费用处理方案报原初步设计批准部门。经审查批准后，建设单位方可组织勘测设计单位进行变更设计，并组织对施工图进行审核。

3.1.2 I类变更设计申报条件

I类变更设计申报应具备的条件符合《铁路建设项目变更设计管理办法》并具备下列条件之一者才可以申报I类变更设计：

3.1.2.1 变更建设规模、主要技术标准、重大方案的； 3.1.2.2 变更初步设计主要批复意见的；

3.1.2.3 变更涉及运输能力、运输质量、运输安全的；

- 1过难度较大，主要有：

1.原地面线变化引起的土方数量增加。2.抛石挤淤。 3.土石比例成分变更。

3.1.5.2 对下列I类变更设计需要有充分的依据支持，才可能通过审查

1.大范围基底换填。

2.路基土石方料源地点更换，运距调整。3.C类料改良变更为AB类填料。 3.1.5.3 变更设计费用计算应注意的问题

1.采用“115”号文编制的项目，费用编制执行铁道部铁鉴函【2004】860号文件，铁鉴函【2006】16号文，对变更增加投资部分不计小临、企业管理费、计划利润、施工机构调遣费、建设单位管理费、工程监理费、勘察设计费等费用。

2.采用“113”号文编制的项目，对变更增加投资部分不计建设单位管理费、工程监理费、勘察设计费等费用。

3.应注意的是：铁道部鉴定中心对350万元左右的变更设计，较为敏感，一旦变更数量审查出现问题，变更总额极有可能小于300万元，列为II类变更列入风险包干。因此，要求各单位在与设计院协商变更方案和估算变更设计增加数量时，一定要引起足够重视，先进行内部估算。设计院编制上报的I类变更设计预算增加总额扣除小临、企业管理费、计划利润、施工机构调遣费、建设单位管理费、工程监理费、勘察设计费和投标降造后应尽可能大于350万元，防止变更设计工作上报后陷入被动局面。

3.1.5.4 I类变更设计审计或审价时应注意：

施工单位检验批、施工记录、旁站记录、材料消耗、工程数量计算资料最好与变更设计上报数量保持一致或略大于变更设计批复数量。

3.1.6 由建设单位组织研究认为的重大复杂Ⅰ类变更设计（大面积拆迁、重要文物、重大地质引起的线路方案变化、桥梁重大方案变化）按规

- 3(3)规范变化； (4)方案变化； (5)建设单位要求新增； (6)地质条件变化；

(7)“三改（改路、改沟、改渠）”工程。 3.2.3 II类变更设计办理需准备的资料

3.2.3.1 施工、设计、监理、建指四方签认的会议纪要；涉及地方原因的II类变更，还需提供地方政府行政批复或文件，会议纪要为施工、设计、监理、建设单位、地方政府或部门五方签认的会议纪要；

3.2.3.2 经施工单位、监理、设计、建设单位签字盖章手续齐全的工程数量计算单和工程数量增减汇总表，单项预算表；

3.2.3.3 较小的II类变更设计，各分部可自行绘制变更设计图纸，并要求设计人员签字。较大的II类变更设计要求设计院绘制变更设计图纸。资料要求内容详实，工程数量、计算过程、示意图清晰明了。

3.2.4 II类变更设计预算编制原则：

包干内II类变更设计预算编制，按合同约定的风险包干费用计算原则计算有关费用。包干外II类变更设计按招标概算的编制原则计算有关费用，同时与建设单位协商争取不扣减降造率。 4.价差及其他政策性调整

根据《关于铁路建设项目实施阶段材料价差调整的指导意见》▲（铁建设【2009】46号）要求，建设、设计单位依法合规计算材料差价并按I类变更设计程序办理。价差费用调整按铁道部价差调整办法调整材料差价，费用暂由降造费列支，并报部核备。降造费用不足时，应由原铁道部给予批复。

5.一章征地拆迁费用▲铁建设函（2009）644号文“关于加强验工计价管理的通知”

5.1 三电迁改费用调整

5.1.1 一般迁改实际数量较工程量清单数量会有所增加，在施工过程

- 5构出具的房屋损失报告。

6.2 地方道路占用赔偿费用资料收集和整理：

提供地方道路赔偿的有关文件，省、市、县均可，如《中华人民共和国公路管理条例》、《中华人民共和国公路管理条例实施细则》、《浙江省高等级公路路产损失赔偿收费暂行标准》、《公路路政执法手册》等政府行政主管部门文件或法律法规。施工单位与道路所属产权单位的占用补偿协议、付款凭证、发票或收款收据。

6.3 洪水损失的资料收集和整理：

首先要按地区所属范围，提供市级气象部门出具的证明材料，证明50年一遇以上气象局资料，一遇灾害情况的发生。提供监理、设计、施工、建指四方在灾害发生后共同进行现场查验的原始记录（附相关人员签字）。查验范围：仅针对正式工程（包括已完工程和正在施工的正式工程），查验内容：工点里程、损毁程度、损毁数量、可修复程度、现场初步处理意见、对水毁正式工程原因分析、落实责任。依据上述资料整理工程数量计算单、工程数量汇总表及单项预算表。

7.按照《经理部变更索赔管理办法》的要求，结合本项目特点，重点抓好以下工作

7.1 施工图量差处理的应对方法

合同约定施工图量差纳入风险包干费的项目：在施工图出图阶段做足工作，按以下建议尽可能在施工图中消化负量差。根据招标工程量清单子目和《铁路工程工程量清单计价指南》▲（铁建设【2007】108号）中的计量规则调整施工图数量。应注意：工程量清单中没有单独计量子目且不符合计量规则的项目，刻意增加施工图数量将无法计量，如钢护筒、平台、钢板桩、围堰等措施费。

一般做法：⒈路基工程以消化软基处理负量差，修改土石比例成分，调整路基挡护形式等。⒉桥梁工程以桩径调整，桩基数量增加方式消化钻孔桩负量差。

7.2 CFG桩、钻孔桩施工图负量差的审计处理：

- 7增加的圬工方量并不大，争取将φ1.25米钻孔桩改为φ1.5米钻孔桩；

7.3.2.4 在喀斯特地区上施工的桥梁，建议在施工图中增加溶洞回填方量，应注意设计将取消原设计扩大基础变更成桩基数量，根据计量规则，施工图中的措施费（报价中以元为计量单位）调整将不会对验工计价产生影响，修改钻孔桩直径，抬高承台标高；

7.3.2.5 建议桥梁下部结构（墩身承台调整等）应统一墩身外观尺寸，统一模板制作，减少周转料投入角度出发，同时尽量将空心墩改为实心墩。尤其是紧邻既有线地段，应减小基坑挖土，降低既有线边坡防护难度，考虑提高承台标高至原地面；

7.3.2.6本施工地区地形复杂，大部分地区防护工程设计不到位，争取香坝河特大桥0#～2#墩增加防护措施，例如增加抗滑桩、土钉墙、挡土墙等施工措施。

7.3.3 站改工程由于初步设计概算中房建、站设工程多采用概算指标估列，每座房屋的具体结构形式、规模、内外装饰装修标准都未明确。目前，路局接收单位和建设单位对路基附属、防护栅栏、绿化、房屋装饰装修、站设工程擅自提高建设标准的情况较为普遍。原铁道部多次明确指出，对路局或建设单位擅自提高建设标准的工程，一般不予批复超设计标准的投资，超出部分由建设单位或路局自行解决。分部应随着工程进展，应及时与设计单位联系，首先应确保施工图达到概算指标的设计标准即可，对建设单位提出的超标准部分（主要集中在房屋装饰装修），要求设计院提供变更设计图纸，并由建设单位发函及时办理I类变更设计或新增工程II类变更设计。

7.3.4 除上述在施工图解决中的变更设计内容之外，还包括以下内容： 7.3.4.1 总承包风险费

1.初步设计招标的施工图量差、承包人原因引起的Ⅰ类变更设计及全部Ⅱ类变更设计引起的工程增减的费用；

2.非不可抗力造成的自然灾害损失及其采取的预防措施费用；3.甲供供应的材料、设备以及15.4.1（4）以外的材料、设备价差；

- 98.6 各分部物机部每月25日前做好地材价差价表，上报经理部物机部，经理部物机部每月汇总保存（包括发票、证明、协议书等），以便于今后调概索赔用，因地材单价随时都在变动。

8.7 各分部征拆部每月25日前做好永久用地赔偿费用表，上报经理部征拆部，经理部征拆部每月汇总保存（包括补偿协议、评估报告、丈量评估表、会议纪要、审批单、付款凭证、发票证明等），以便于今后对业主计价调概索赔用（合同规定：施工场地中，属于永久用地的，由业主提供，施工单位协助；属于临时用地的，由施工单位负责，业主协助）。

8.8在本项目变更索赔计划任务：300万元，以上计划任务暂按分部预计产值进行计算，待施工图大部分到位后，及时调整和增加变更设计任务。

变更收入本着公平合理、利益共享的原则进行分劈，按“谁工作，谁受益”的原则，在各分部之间进行分劈。希望经理部和分部共同努力，一定把变更索赔工作做好、做到位，为公司和经理部创造最大的经济效益。

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推荐第3篇：项目二次经营策划书编制 (修)变更索赔策划书

项目二次经营策划书编制纲要

（讨论稿）

项目二次经营策划书编制总的指导思想是：以确保安全质量为前提，以实现减亏增效、降低成本、方便施工为原则，以实用可行为标准，以真正指导业务工作的开展为目的。

项目二次经营策划书按照收集信息、研讨立项、资料编制、报批跟踪的管理环节，每一环节都要做到位。

一、落实“四级”管理体制，明确分工。1.1成立领导小组

1.2明确部门及工作人员业务分工

1.3明确部门及工作人员涉外分工 1.3.1对业主人员工作分工

1.3.2对设计院工作分工（主管副院长、主管院副总工程师、项目总体、各业务处处长、主管副处长、主管副总工程师、所长、主管副所长、专线），同时兼顾施工图第三方审核单位与之对应人员

1.3.3对监理工作分工（总监、副总监、主管验工计价工程师、驻地站长、各专业监理工程师）

项目运作之初就要安排专人与上述人员取得联系，建立起不间断的定期拜访机制。

二、落实“四定”运行机制，规范操作行为。2.1定方向 2.1.1收集信息 2.1.1.1经营信息移交 2.1.1.1.1合同投资

2.1.1.1.2主要工程内容及数量 2.1.1.1.3联合体及业主指定分包情况

2.1.1.1.4重难点工程分布及重难点工程施工组织设计情况，包括概算是否考虑充分等

2.1.1.1.5项目盈亏分析：报价人员针对具体清单项目提出盈亏分析意见

2.1.1.1.6合同风险提示：结合现场踏勘情况，分析工程施工中存在的各项风险，针对如何规避风险，如何化风险为效益提出合理化建议

2.1.1.1.7业主及设计关系交底 2.1.1.2设计信息

2.1.1.2.1设计总体思路和原则、资金来源

2.1.1.2.2初步（或施工图）设计审批意见及概算批复情况 2.1.1.2.3概算编制原则及基础资料信息（基础单价、取费原则等） 2.1.1.2.4概算编制费用考虑是否充足（注：对做增量还是减量的判断起关键作用）

2.1.1.2.5特殊设计情况：新材料、新工艺等 2.1.1.2.6当地自然资源情况 2.1.1.2.7社会及自然环境情况（社会环境是否复杂，是否潜在施工干扰；地质条件是否复杂，是否具备更多的变更理由）

2.1.1.2.8关键设计人员信息 2.1.1.3业主信息

2.1.1.3.1业主对投资控制的态度和权限 2.1.1.3.2与业主及政府主管部门沟通能力 2.1.1.3.3业主主要人员及权限 2.1.2.现场调查

2.1.2.1社会环境：政府部门工作风气、民风民俗等 2.1.2.2自然环境：地形地貌、环境保护等

2.1.2.3地质条件：根据附近其他工程了解、实地调查

2.1.2.4资源条件：料源料价情况、运输资源情况、设备租赁供应情况

2.1.2.5现场变化：设计阶段至施工阶段现场发生的变化 2.1.3.合同分析

2.1.3.1合同条款分析：有利与不利合同条款分析，重点对可调整合同条款进行分析，确定二次经营工作方向。

2.1.3.2招投标文件分析：要提取对二次经营工作有利与不利的内容，要抓住有利规避不利。

2.1.3.3业主变更索赔管理办法：这是现场变更设计的关键性文件，办法是否有利，如何变通执行，也要认真分析，提出具体思路。

2.1.3.4业主验工计价管理办法：验工计价管理办法可以看出业主对投资控制的态度和意向，对变更索赔工作方向具有重大影响。

2.1.3.5业主其他各项管理规定 2.1.4.成本分析

2.1.4.1工程量清单分析：①工程量清单说明分析；②具体清单项目盈亏分析（要结合概算进行分析，要摸清子项构成及比例情况）。

2.1.4.2招标概算分析：结合《工程量清单计价指南》，认真分析概算中的差错漏碰，为索赔做准备，也是提出变更索赔的重要依据（如钢筋含量与实际相差大等）。

2.2定策略

通过上述收集信息、现场调查、合同分析、成本分析等程序，提出适合本项目的二次经营策略（分四阶段实施）。

2.3定制度

2.3.1项目日常管理制度 2.3.1.1例会制度 2.3.1.2工作制度

2.3.1.3保密制度

2.3.1.4关键人员定期拜访制度

2.3.2业务管理制度（执行集团公司制度） 2.3.2.1变更索赔工作定期报表制度 2.3.2.2经营资料移交交底制度

2.3.2.3变更索赔跟踪落实和信息管理制度 2.3.2.4变更索赔专家督导制度 2.3.2.5变更索赔工作考核奖励办法 2.4定完成时间

三、落实“四参数”控制，实行“目标－成果－考核－奖罚”一体化管理。

3.1目标 3.1.1总体目标：

3.1.2按投资分解：合同金额、降造费、业主控制的费用 3.1.3按项目分解：目标分解

3.1.4按阶段分解：投标阶段、出图阶段、施工阶段、收尾阶段 3.2成果

3.2.1投标阶段和出图阶段：以进入施工图并经过核准的项目和数量为准

3.2.2施工阶段和收尾阶段：以经过批复的变更设计批文和验工计价单为准

3.3考核

二次经营工作考核实行“四参数”控制，“四参数”分别为：变更索赔计划增加额、变更索赔计划收益额、变更索赔实际增加额、变更索赔实际收益额。

3.4奖罚

按集团公司“变更索赔工作考核奖励办法”执行。

四、落实“四阶段”策划，把握工作重点。4.1投标阶段 4.1.1在全线标段概算分劈时要提前介入，对意向中标的标段要增大标段的概算（或限价），主要是通过增加虚量或改变设计方案，如土方路基施工设计成石方爆破施工，利用方设计成借方，土石方调配调整，普通路基设计成特殊路基，普通桥梁设计成复杂桥梁，地质较好隧道设计成复杂地质隧道，普通砼设计成高性能砼等。

4.1.2对大临和过渡工程在投标前做好工作，尽量增大意向中标标段的工程量。

4.1.3招标工程量清单内容简化、数量做大。4.1.4对不进入总价的单价要相对高报价。

4.1.5在允许的范围内，对工程造价影响大或后期可能增加工程数量的细目单价要提高报价。对后期可能减少或不发生的工程量要降低报价。

4.1.6对有利于提前回收资金的项目要相对提高报价。4.1.7对意向分包部分的工程相对采取低报价。 4.2出图阶段 4.2.1施工图优化方向

4.2.1.1减少机械设备及周转材料投入（通常做法有统一墩身坡比等）

4.2.1.2用效益高的清单项目置换效益低的清单项目（比如兰新线1.0m钻孔桩变更为1.25m钻孔桩）

4.2.1.3减少清单细目的子项工程数量，减少投入但不减少投资（比如隧道清单按围岩级别分类，可以在不改变围岩级别的前提下减少措施以及开挖衬砌工程量）

4.2.1.4调减清单项目与计量无关的规格尺寸，以减少投入但不减少投资为原则（大西线桥梁桩基清单不分孔径，桩径由大变小）

4.2.1.5实际必须发生的安全防护措施等要纳入施工图数量表（施工图解决的可能性要高于Ⅱ类变更设计）

4.2.1.6尽可能增加不构成工程实体的工程虚量（在不增加成本的前提下增加收入的可能性）

4.2.1.7施工图数量表正式出图前审核到位，减少施工图差错漏碰，包括在数量表中加入不易核实的虚量。

4.2.1.8如果可能在施工图优化时考虑预留Ⅰ类变更的条件。……

4.2.2施工图优化具体内容 4.2.2.1征地拆迁 ……

4.2.2.2区间路基工程 ……

4.2.2.3站场路基工程 ……

4.2.2.4桥梁工程 ……

4.2.2.5涵洞工程 …… 4.2.2.6隧道工程 …… ……

4.2.2.7大临及过渡工程 ……

以优化方向为纲，用“施工图方案优化措施表”的形式体现，要反映出优化的具体内容、采取的措施、具体目标、责任人、跟踪对象、完成时间、实际效果等。

4.3施工阶段 4.3.1施工图数量清理

4.3.1.1施工图数量统计：在施工图已出但尚未出施工图数量表之前进行，应该由工程部和计划部共同完成。

4.3.1.2施工图数量差、错、漏、碰统计：实际计算的施工图数量与设计施工图数量表中的数量进行对比，把差错漏碰少计数量报业主与设计单位要求更正。

4.3.1.3施工图量差：核准的施工图清单数量与合同清单数量对比，计算出施工图量差，并制定施工图量差风险应对策略：正量差包干则争取获得额外计量（通过新增或签订补充合同或Ⅰ类变更），负量差争取不扣减合同额（要注意尽量不要形成负Ⅰ类变更）或在风险包干费中扣减，然后再用其他内容补计冲减。

4.3.1.4施工图检算：检算消化的第一个是施工图量差；第二个是一般的条件变化，细小的设计变化，新增工程子目（清单子目项下），运距变化等。全力做大施工图检算，把招标概算考虑不足的内容，以及施工图差错漏碰少计内容全部纳入。

----招标概算考虑不足的内容，但有把握走新增或者Ⅰ类变更的就不入检算，在检算时可以提出来。

4.3.1.5施工图新增工程：施工图中如增加了原合同没有的项目，则应积极申请纳入新增工程单独增加投资，不入投资检算，纳入合同外新增。

4.3.2Ⅰ类变更设计：结合工程具体实际，通过合同分析提出Ⅰ类变更策划及实施方案：根本出发点是创效，但在实施过程中要从完善功能、保证安全质量、标准变化、地质原因、现场条件变化、地方要求等方面寻找理由，只要理由充分就要制定详细的实施方案，全面攻关，不屈不挠。

4.3.3Ⅱ类新增工程：对于因地方原因、业主及接收单位原因、标准变化、环保水保、岩溶整治、三改工程等原因增加的且原设计没有考虑的项目，要全力争取以新增工程为由增加合同外金额。

4.3.4 Ⅱ类变更设计： 4.3.4.1在风险包干的前提下：

a、为确保安全质量、完善功能而增加工程量的变更，要加大虚量，但要把实际需要发生的工程量控制在低限。

b、在确保安全质量的前提下，通过主动策划多做减少工程量和减少投入的Ⅱ类变更。 4.3.4.2在非风险包干的前提下： a、对于盈利的项目做增量变更；

b、对于亏损的项目做减量变更，减量变更施工过程尽量不报计价或晚报计价；

c、多做虚量变更。

4.3.5价差计算

即使是不予调整的价差也要计算准确，做到心中有数 4.3.5.1甲供料调差 4.3.5.2外来料调差 4.3.5.3油燃料调差 4.3.5.4道碴调差

4.3.5.5水电价差、火工品、地材价差、人工费价差、临时用地价差 4.3.6费用索赔

4.3.6.1招标概算重大遗漏费用索赔 4.3.6.2概算中未计列的其他征地拆迁费补偿

4.3.6.3其他额外增加费用索赔等（冬季施工、高原、风沙等增加费用）

4.3.6.4保险理赔

4.3.7投资梳理

施工阶段及时进行投资梳理，掌握费用实际发生情况，并准备相应支撑证明资料，为概算清理做好准备工作。

4.4收尾阶段 4.4.1概算清理： 4.4.1.1编制概算清理目录

4.4.1.2制定工作实施方案（目标、分工、考核办法） 4.4.1.3实行阶段目标考核 4.4.2概算分劈：

概算清理批复后要做好分劈工作，通常业主手中掌握部分机动费用，如何分配主要看平时工作是否扎实，关系是否到位。

附件：

一、工前阶段 1施工图方案优化措施

二、工中阶段

2施工图数量清理及统计表 3施工图差错漏碰统计表 4施工图量差统计表 5施工图新增工程统计表 6现场变更设计措施表及台帐

7类变更设计台帐：Ⅰ类、Ⅱ类新增、Ⅱ类包干 8价差计算统计表 9费用索赔台帐及报告 10投资梳理台帐（与报表结合）

三、工后阶段 13概算清理台帐 14概算清理工作实施方案

推荐第4篇：索赔

浅谈公路工程索赔及管理程序

(2009-07-15 11:27:45) 转载 标签： 分类：路桥资料分享

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1．工程概况：

济德路七合同段地处济南市西北部，北接黄河二桥，西接济泰路，东接绕城路通向济青路，合同段内设有互通式立交l处，分离立交桥1处，中桥3座，小桥3座，箱通1道，涵洞19道；工程于1997年1月18日开工，1999年7月6日竣工。济南绕城高速公路A合同设计有互通式立交l处，小桥l座，分离立交桥6处，箱通2道，圆管涵2道；工程于1998年1月28日开工，1999年9月30竣工，七合同、A标段全长10.78公里，共有路基填方l64.7万立方米，沥青路面l393.8千平方米，砌石防护78838立方米，总造价为22980万元。两合同段路基为高填土路段，多数跨越渔塘、稻田，地形条件复杂，设计中地基已采取砂桩、粉喷桩及抛石挤淤处理，但部分地段仍不能满足要求，我单位在施工过程中根据工地实际情况，积极的向上级有关单位提出合理化建议，且多数被采用，工程质量得到了保证，工程进度明显加快，同时也不可避免的引起工程造价增加。为做到既保证工程质量，又能维护业主和承包商双方利益，我部实事求是地分别向业主和保险公司提出各项索赔，经过大量的索赔工作，积累了一定的经验和方法。

2．工程索赔原则：

2．1 根据招标文件及合同要求中有关规定提出索赔意向书，意向书中应包含索赔桩号（结构物名称）、索赔事由及依据、事件发生起算日期和估算损失，无须附有详细的计算资料和证明。这样，使监理工程师通过意向书就可以把整个事件的起因、地点及索赔方向有大致了解。

2．2 索赔意向书递交监理工程师后应经主管监理工程师签字确认，必要时施工单位负责人、现场负责人及现场监理工程师、主管监理工程师要一起到现场核对。

2．3 索赔意向书送交监理工程师签字确认后要及时收集证据，收集的证据要确凿，理由要充分；所有工程费用和工期索赔应附有现场工程监理工程师认可的记录和计算资料及相关的证明材料。

3．索赔的具体操作步骤：

3．1 当索赔事件发生后，及时在合同规定的时限内（济德路、绕城路规定的时限为2l天）向监理工程师提出索赔意向书，意向书应根据合同要求抄送、抄报相关单位。

3．1．1 索赔项目种类及起止日期计算方法：

a．延期发出图纸引起的索赔：当接到中标通知书后28天之内，施工单位有权得到免费由业主或其委托的设计单位提供的全部图纸、技术规范和其他技术资料，并且向施工单位进行技术交底。如果在28天之内未收到监理工程师送达的图纸及其相关资料，作为施工单位进行技术交底。如果在28天之内未收到监理工程师送达的图纸及其相关资料，作为施工单位应依照合同提出索赔申请，接中标通知书后的第29天为索赔起算日，收到图纸及相关资料的日期为索赔结束日。

由于为施工前准备阶段，该类项目一般只进行工期索赔，相应施工机械进场，达到施工程度因未有详细图纸不能进行施工时应进行机械停滞费[机械台班停滞费＝（机械折旧费+经常维修费）×50％]用索赔。

b．恶劣的气候条件导致的索赔：分为工程损失索赔及工期索赔；业主一般对在建项目进行投保，故由恶劣天气影响造成的工程损失可向保险机构申请损失费用，在建项目未投保时，应根据合同条款及时进行索赔；该类索赔计算方法：在恶劣气候条件开始影响的第一天为起算日，恶劣气候条件终止日为索赔结束日。例七合同97年5月l 3日-18日济南市骤降大到暴雨，使便道、A匝道桥承台基坑、部分涵洞及砂垫层受灾，我部立即向保险公司申请损失费用。

c．工程变更导致的索赔：分为工程施工项目已进行施工又进行变更、工程施工项目增加或局部尺寸、数量变化等；计算方法：施工单位收到监理工程师书面工程变更指令或业主下达的变更图纸日期为起算日，变更工程完成日为索赔结束日。

d．以承包商之能力不可预见引起的索赔：由于在工程投标时图纸不全，有些项目承包商无法作正确计算，如地质情况，软基处理等，该类项目一般索赔工程数量增加或需重新投入新工艺、新设备等。计算方法：在承包商未预见的情况开始出现的第一天为起算日，终止日为索赔结束日。

e．由外部环境而引起的索赔：属业主原因，由于外部环境影响（如征地拆迁、施工条件、用地的出入权和使用权等）而引起的索赔。根据监理工程师批准的施工计划影响的第一天为起算日。经业主协调或外部环境影响自行消失日为索赔事件结束日。该类项目一般进行工期及工程机械停滞费用索赔．

f．监理工程师指令导致的索赔：以收到监理工程师书面指令时为起算日，按其指令完成某项工作的日期为索赔事件结束日。

g．其他原因导致的施工单位的索赔，视具体情况确定起算和结束日期。

3．2同期记录：

a．索赔意向书提交后，就应从索赔事件起算日起至索赔事件结束日止，要认真做好同期记录，每天均应有记录，又有现场监理工程人员的签字；索赔事件造成现场损失时，还应做好现场照片、录象资料的完整性，且粘贴打印说明后请监理工程师签字。否则在理赔时难以成为有利证据。

b．同期记录的内容有：事件发生时及过程中现场实际状况、导致现场人员、设备的闲置清单；对工期的延误；对工程的损害程度；导致费用增加的项目及所用的人员、机械、材料数量、有效票据等。

3．3 详细情况报告：在索赔事件的进行过程中（每隔一星期，或更长时间，或视具体情况由监理工程师而定），承包人应向监理工程师提交索赔事件的阶段性详细情况报告，说明索赔事件目前的损失款额影响程度及费用索赔的依据。同时将详细情况报告抄送、抄报相关单位。

3．4 最终索赔报告：

3．4．1当索赔事件所造成的影响结束后，施工单位应在合同规定的时间内向监理工程师提交最终索赔详细报告，并同时抄送、抄报相关单位。

3．4．2最终报告应包括以下内容：

a．施工单位的正规性文件。

b．索赔申请表：填写索赔项目、依据、证明文件、索赔金额和日期。在高速公路工程施工中，索赔项目一般包括工程变更引起费用、工期增加，由于地方关系影响造成局部或部分地段停工等引起的机械、人员停滞，相应工期及费用增加等。索赔依据一般包括在建工程技术规范、施工图纸、业主与施工单位签订的工程承包协议、业主对施工单位施工进度计划的批复、业主下达的变更图纸、变更令及大型工程项目技术方案的修改等。索赔证明文件包括业主下达的各项往来文件及施工单位在施工过程中收集到的各项有利证据，施工单位往往在施工过程中只对存在的问题向上级主管单位进行口头汇报或只填写索赔意向书而不注重证据的收集，故业主使很多本来对施工单位有利的索赔项目不进行最终批复。索赔金额及工期的计算一般参照承包单位与业主签订合同中包含的工程量清单、交通部公路工程概预算定额、定额编制办法、机械台班单价，地方下达的定额补充编制办法及业主、总监下达的有关文件。

c．批复的索赔意向书。

d．编制说明：索赔事件的起因、经过和结束的详细描述。

e．附件：与本项费用或工期索赔有关的各种往来文件，包括施工单位发出的与工期和费用索赔有关的证明材料及详细计算资料。

4．索赔的管理：

4．1由于索赔引起费用或工期增加，故往往为上级主管单位复查对象，为真实、准确反映索赔情况，施工单位应建立、健全工程索赔台帐或档案。

4．2索赔台帐应反映索赔发生的原因、索赔发生的时间，索赔意向提交时间，索赔结束时间，索赔申请工期和金额，监理工程师审核结果，业主审批结果等内容。

4．3 对合同工期内发生的每笔索赔均应及时登记。工程完工时应形成一册完整的台帐，作为工程竣工资料的组成部分。

5．索赔存在的误区：可以说索赔是对施工单位有百利而无一害的，故很多施工单位在索赔工作上大做文章，然在索赔过程中往往存在不少误区，归纳起来，大致可分以下几点：

5．1当索赔事件发生时，有些施工单位考虑与业主、监理单位的下一步合作，而不敢提出。

5．2项目经理和技术负责人对索赔工作意识不到位，对可提可不提的索赔往往不提出。

5．3主管人员对技术规范文件及业主、监理、施工单位往来文件理解不深刻，对实际存在的索赔项目无充分理由。

5．4只注重索赔意向的提出，不重视索赔过程中的证据收集和及时作最终索赔报告。

6 结语

随着公路工程招、投标制度的不断完善及业主、监理、施工单位管理章程进一步健全，索赔工作也逐步步入正常轨道，只要我们充分理解施工图纸、技术规范及业主、监理、施工单位签订约合同协议和各项往来性文件，在索赔工作中做到有理、有据，将会有更多的索赔项目被受理或批复

推荐第5篇：索赔

案例三 背景：

某施工单位(乙方)与某建设单位(甲方)签订了某项工业建筑的地基强夯处理与基础工程施工合同。由于工程量无法准确确定，根据施工合同专用条款的规定，按施工图预算方式计价，乙方必须严格按照施工图及施工合同规定的内容及技术要求施工。乙方的分项工程首先向监理工程师申请质量论证，取得质量论证后，向造价工程师提出计量申请和支付工程款。

工程开工前，乙方提出了施工组织设计并得到批准。 问题：

1． 在工程施工过程中，当进行到施工图所规定的处理范围边缘时，乙方在取得在场的监理工程师认可的情况下，为了合夯击质量得到保证，将夯击范围适当扩大。施工完成后，乙方将扩大范围内的施工工程量向造价工程师提出计量付款的要求，但遭到拒绝。试问造价工程师拒绝承包商的要求合理否？为什么？

2． 在工程施工过程中，乙方根据监理工程师指示就部分工程进行了变更施工。试问变更部分合同价款应根据什么原则确定？

3． 在开挖土方过程中，有两项重大事件使工期发生加拿大的拖延：一是土方开挖时遇到了一些工程地质勘探没有探明的孤石，排队孤石拖延了一定的时间；二是施工过程中遇到九天季节性大雨后转为特大暴雨引起山洪暴发，造成现场临时道路、管网和施工用房等设施以及已施工的部分基础被冲坏，施工设备损坏，运进现场的部分材料被冲走，乙方数名施工人员受伤，雨后乙方用了很多工时清理现场和恢复施工条件。为此乙方按照索赔程序提出了延长工期和费用补偿的要求。试问造价工程师应如何审理？

问题1：

答：造价工程师的拒绝正确。其原因：

该部分的工程量超出了施工图的要求，一般地讲，也就超出了工程合同约定的工程范围。对该部分的工程量监理工程师可以认为是承包商的保证施工质量的技术措施，一般在业主没有批准追加相应费用的情况下，技术措施费用应由乙方自己承担。

问题2：

答：变更价款的确定原则：

1．合同中已有适用于变更工程的价格，按合同已有的价格计算、变更合同价款；

2．合同中只有类似于变更工程的价格，可以参照类似价格变更合同价款；

3．合同中没有适用或类似于变更工程的价格，由承包商提出适当的变更价格，造价工程师批准执行，这一批准的变更价格，应与承包商达成一致，否则按合同争议的处理方法解决。

问题3： 答：造价工程师应对两项索赔事件做出处理如下：

1．对处理孤石引起的索赔，这是预先无法估计的地质条件变化，属于甲方应承担的风险，应给予乙方工期顺延和费用补偿。

2．对于天气条件变化引起的索赔应分两种情况处理：

(1)对于前期的季节性大雨这是一个有经验的承包商预先能够合理估计的因素，应在合 同工期内考虑，由此造成的时间和费用损失不能给予补偿。

(2)对于后期特大暴雨引起的山洪暴发不能视为一个有经验的承包商预先能够合理估计的因素，应按不可抗力处理由此引起的索赔问题。被冲坏的现场临时道路、管网和施工用房等设施以及已施工的部分基础，被冲走的部分材料，清理现场和恢复施工条件等经济损失由甲方承担；损坏的施工设备，受伤的施工人员以及由此造成的人员窝工和设备闲置等经济损失应由乙方承担；工期顺延。

案例四 背景：

某年4月A单位拟建办分楼一栋，工程地址位于建成的X小区附近。A单位就勘察任务与B单位签订了工程合， 。合同规定勘察费15万元。该工程经过勘察、设计等阶段于10月20日开始施工、施工承包商为D建筑公司。

问题：

1． 委托方A应预付勘察定金数额是多少？

2． 该工程签订勘察合同几天后，委托方A单位通过其他渠道获得A小区业主C单位提供的X小区勘察报告。A单位认为可以借用该勘察报告，A单位即通知B单位不再履行合同。请问上述事件中，哪些单位的做法是错误的？为什么？A单位是否有权要求返还定金？

3． 若A单位和B单位双方都按期履行合同，并按B单位提供的勘察报告进行设计与施工。但在进行基础施工阶段，发现其中有部分地段地质情况与勘察报告不符，出现软弱地基，而在原报告中并未指出。此时B单位应承担什么责任？

4． 问题3中，施工单位D由于进行地基处理，施工费用增加20万元，工期延误20天，对于这种情况，D单位应怎样处理？而A单位应承担哪些责任？

问题1：

答：委托方A单位应向B单位支付定金为：15万元×20％＝3万元

问题2：

答：A单位和C单位的做法都是错误的。A单位不履行勘察合同，属违约行为；C单位应维护他人的勘察成果和设计文件，不得擅自转让给第三方，也不得用于合同以外的项目。而C单位将他人的勘察报告擅自提供给A单位，并用于合同外项目，这种作法是错误的。委托方A单位不履行勘察合同，无权要求返还定金。

问题3：

答：若勘察合同继续履行，B单位完成勘察任务。对于因勘察质量低劣造成的损失，应视造成损失的大小，减收或免收勘察费。

问题4：

答：D单位应在出现软弱地基后，及时以书面形式通知A单位，同时提出处置方案或请求A单位组织勘察、设计单位共同制定处理方案，并于28天内就延误的工期和因此发生的经济损失，向A单位代表提出索赔意向通知，在随后的28天内提出索赔报告及有关资料。A单位应于28天内答复，或要求D单位进一步补充索赔理由和证据，逾期不作答复，视为默认。由于变更计划，提供的资料不准确而造成施工方的窝工、停工，委托方A单位应按施工方D单位实际消耗的工作量增付费用。因此，A单位应承担地基处理所需的20万元，顺延工期20天。 案例八 背景：

某厂房建设场地原为农田。按设计要求在厂房建造时，厂房地坪范围内的耕植土应清除，基础必须埋在老土层下2.00m处。为此，业主在“三通一平”阶段就委任土方施工公司清除了耕植土问题。某施工单位通过投标方式获得了该项工程施工任务，并与建设单位签订了固定价格合同。然而，施工单位在开挖基坑时发现，相当一部分基础开挖深度虽已达到设计标高，但仍未见老土，且在基坑和场地范围内仍有一部分深层的耕植土和池塘淤泥等必须清除。 问题：

1． 在工程中遇到地基条件与原设计所依据的地质资料不符时，承包商应该怎么？

2． 对于工程施工中出现变更工程价款和工期的事件之后，甲乙双方需要注意哪些时效性问题？

3． 根据修改的设计图纸，基坑开挖要加深加大，造成土方工程量增加，施工工效降低。在施工中又发现了较有价值的出土文物，造成承包商部分施工人员和机械窝工，同时承包商为保护文物付出了一定的措施费用。请问承包商应如何处理此事？ 问题1：

答：在工程中遇到地基条件与原设计所依据的地质资料不符时，承包商应根据《建设工程施工合同(示范文本)》的规定，及时通知甲方，要求对工程地质重新勘察并对原设计进行变更。

问题2：

答：在出现变更工程价款和工期事件之后，主要应注意：

1．乙方提出变更工程价款和工期的时间； 2．甲方答复的时间；

3．双方对变更工程价款和工期不能达成一致意见时的解决方式和时间。

问题3：

答：

1．在接到设计变更图纸后的14天内，向甲方提出变更工程价款和工期顺延的报告。甲方应在收到书面报告后的14天内予以答复，若同意该报告，则调整合同；若不同意，应进一步与甲方就变更价款协商，协商一致后，修改合同。如果协商不一致，按工程承包合同争议的处理方式解决。

2．发现出土文物后，首先应在4小时内，以书面形式通知甲方，同时采取妥善的保护措施；其次向甲方提出措施费用补偿和顺延工期的要求，并提供相应的计算书及其证据。

案例九 背景：

某工程项目施工采用了包工包全部材料的固定价格合同。工程招标文件参考资料中提供的用砂地点距工地4公里。但是开工后，检查该砂质量不符合要求，承包商只得从另一距工地20公里的供砂地点采购。而在一个关键工作面上又发生了几种原因造成的临时停工：5月20日至5月26日承包商的施工设备出现了从未出现过的故障；应于5月24日交给承包商的后续图纸直到6月10日才交给承包商；6月7日到6月12日施工现场下了罕见的特大暴雨，造成了6月11日到6月14日的该地区的供电全面中断。

问题：

1． 承包商的索赔要求成立的条件是什么？

2． 由于供砂距离的增大，必然会引起费用的增加，承包商经过仔细认真计算后，在业主指令下达的第3天，向业主的先进造价工程师提交了将原用砂单价每吨提高5元人民币的索赔要求。作为一名造价工程师你批准该索赔要求吗？为什么？

3． 若承包商对因业主原因造成窝工损失进行索赔时，要求设备窝工损失按台班计算，人工的窝工损失按日工资标准计算是否合理？如不合理应怎样计算？

4． 由于几种情况的暂时停工，承包商在6月25日向业主的造价工程师提出处长工期26天，成本损失人民币2万元/天(此费率已经造价工程师核准)和利润损失费人民币2千元/天的索赔要求，共计索赔款57.2万元。作为一名造价工程师你批准处长工期多少天？索赔款额多少万元？

5． 你认为应该在业主支付给你承包商的工程进度款中扣除因设备故障引起的竣工拖期违约损失赔偿金吗？为什么？

问题1：

答：承包商的索赔要求成立必须同时具备如下四个条件： 1．与合同相比较，已造成了实际的额外费用或工期损失；

2．造成费用增加或工期损失的原因不是由于承包商的过失；

3．造成的费用增加或工期损失不是应由承包商承担的风险；

4．承包商在事件发生后的规定时间内提出了索赔的书面意向通知和索赔报告。

问题2：

答：因砂场地点的变化提出的索赔不能被批准，原因是：

1．承包商应对自己就招标文件的解释负责；

2．承包商应对自己报价的正确性与完备性负责；

3．作为一个有经验的承包商可以通过现场踏勘确认招标文件参考资料中提供的用砂质量是否合格，若承包商没有通过现场踏勘发现用砂质量问题，其相关风险应由承包商承担。

问题3：

答：不合理。因窝工闲置的设备按折旧费或停滞台班费或租赁费计算，不包括运转费部分；人工费损失应考虑这部分工作的工人调做其他工作时工效降低的损失费用；一般用工日单价乘以一个测算的降效系数计算这一部分损失，而且只按成本费用计算，不包括利润。

问题4：

答：可以批准的延长工期为19天，费用索赔额为32万元人民币。原因是：

1．5月20日至5月26 出现的设备故障，属于承包商应承担的风险，不应考虑承包商的延长工期和费用索赔要求。

2．5月27日至6月9日是由于业主迟交图纸引起的，为业主应承担的风险，应延长工期为14天。成本损失索赔额为14天×2万／天＝28万元，但不应考虑承包商的利润要求。

3．6月10至6月12的特大暴雨属于双方共同的风险，应延长工期为3天。但不应考虑承包商的费用索赔要求。 4．6月13 日至6月14日的停电属于有经验的承包商无法预见的自然条件变化，为业主应承担的风险，应延长工期为2天，索赔额为2天×2万／天＝4万元。但不应考虑承包商的利润要求。

问题5：

答：业主不应在支付给承包商的工程进度款中扣除竣工拖期违约损失赔偿金。因为设备故障引起的工程进度拖延不等于竣工工期的延误。如果承包商能够通过施工方案的调整将延误的工期补回，不会造成工期延误。如果承包商不能通过施工方案的调整将延误的工期补回，将会造成工期延误。所以，工期提前奖励或拖期罚款应在竣工时处理

推荐第6篇：项目变更索赔交流材料（优秀）

工程项目变更索赔交流材料

各位领导、同仁：

大家好！

我是北同蒲取直线雁门关隧道、神华准池铁路朔州隧道项目经理张隽，根据会议安排，就施工的工程项目变更索赔做经验交流，不足之处请大家指正。

一、变更索赔取得的主要成果

（一）雁门关隧道

雁门关隧道全长14085m。我部承担进口段8145m，设两个辅助坑道，1#斜井长1536m，2#斜井长2406m,合同投资3.5亿元。新建铁路北同蒲取直线为控制投资，降低隧道围岩级别，减弱隧道支护参数，设计与实际极不相符，施工和变更困难极大。针对上述情况，我部超前谋略，主动出击，迎难而上，及时邀请外部专家对隧道施工方案、支护参数和工期进行论证，解决了隧道变更设计困难问题。已上报铁道部Ⅰ类变更15项，金额37939万元，取得了较好的效果。

（二）朔州隧道

新建铁路大准至朔黄铁路联络线朔州隧道全长11293m，为全线重难点控制性工程，共设5个斜井共7171米辅助施工。隧道施工工期19.1个月，跨越两个冬季施工，工期十分紧张。由于辅助坑道多，投入大，为节约成本，通过多次现场踏勘，综合考虑工期、施工便道、工程用水、用电、征地等多种因素，积极与建设、设计及监理单位沟通，召开专家论证会，对斜井方案进行了优化调整，减少工程投入，

1 并为隧道全面开工创造了条件。

二、主要做法

雁门关隧道、朔州隧道邀请外部专家对施工方案、支护参数进行论证，借助外部专家力量，解决了隧道变更设计困难问题，取得了事半功倍的效果。

（一）雁门关隧道

1、优化施工方案。雁门关隧道洞口浅埋黄土段原设计采用CD法施工，I18轻型工字钢架支护，间距80cm。该工法工序繁琐，开挖时需设临时支护，工程进度慢，支护闭合时间长，施做衬砌时拆除临时支护安全风险大。我部优化施工方案，采用三台阶七步开挖法替代原设计的CD法施工，施工初期支护拱顶下沉量大（日沉降最大16cm，累计下沉达55.33cm），地表开裂严重，设计院不同意采用三台阶七步开挖法，要求恢复原设计CD法施工。为此我部邀请国内隧道专家梁文灏院士、关宝树教授、史玉新设计大师等人到现场考察论证，经过专家论证认为隧道采用三台阶七步开挖法是可行的，黄土段隧道支护宜采用I20b工字钢架，钢架间距控制在50～80cm，并增加锁脚措施控制拱顶下沉，设计院同意了采用三台阶七步开挖法施工，并加强了支护参数（将原设计黄土浅埋地段I18轻型工字钢架加强为I20b工字钢架，间距调整为50～60cm；黄土深埋地段格栅钢架变更为I20b工字钢架，间距由100 cm调整为60～80cm），扩大了投资规模，增加了盈利空间，加快了施工进度，安全快速地通过隧道黄土段。黄土段隧道累计变更617m，签署变更会议纪要28份，估算变更金额1009

2 万元，形成了Ⅰ类变更。

2、调整支护参数。雁门关隧道围岩为变质岩，节理发育，岩体破碎，坍塌掉块严重，地下水发育，原设计Ⅱ、Ⅲ级围岩地段全部为Ⅳ、Ⅴ级围岩。原设计Ⅴ级围岩采用格栅钢架支护，间距100cm，Ⅴ级围岩加强采用格栅钢架支护，间距80cm。由于围岩地质条件差，围岩收敛变形大，初期支护开裂变形严重，原设计支护参数偏弱。项目部要求调整支护参数，但设计院现场结构工程师压力大，不同意调整支护参数，变更设计工作难以开展。为此项目部根据现场实际施工情况，组织召开三次专家论证会，特别是2010年6月3日专家论证会邀请铁道部鉴定中心参加，路内西南交通大学、中国铁路工程总公司、中国铁道建筑总公司、铁一院、铁二院、铁三院、铁五院知名专家参加了会议，为变更设计上报批复、工期调整奠定基础。经过专家论证认为隧道Ⅴ级围岩初期支护参数宜加强，Ⅳ级围岩应增加钢架支护，涌水量较大地段应采用超前注浆和径向注浆相结合的堵水措施。设计院根据专家意见，调整了支护参数，正洞Ⅴ级围岩由原设计的16×16cm 格栅钢架支护调整为I20b、I22a工字钢架支护，间距60～80cm，并增加超前小导管长度和锁脚锚管数量；Ⅳ级围岩增设超前支护，将原设计的12×12cm 格栅钢架调整为16×16cm格栅钢架或I18工字钢架，喷射砼厚度由23 cm调整为25cm。斜井Ⅳ级围岩增加了格栅钢架支护，间距100 cm，Ⅴ级围岩根据围岩地质条件格栅钢架加密，间距调整为50～80cm，局部地段采用工字钢架支护，并增加了锁脚锚管数量；Ⅳ、Ⅴ级围岩全部采用超前支护预加固地层。涌水

3 量较大地段采用径向注浆堵水。尤其是2#斜井设计中Ⅱ级围岩不连续，中间夹有Ⅴ级围岩，Ⅱ级围岩最长段落仅为515m，如不将Ⅴ级围岩进行变更，单独一段Ⅱ级围岩变更只能是Ⅱ类变更，不能形成Ⅰ类变更。通过专家论证，将斜井Ⅴ级围岩支护参数进行加强（2#斜井有三段Ⅴ级围岩长度分别为110 m、55 m、75m，全部进行了变更），里程全部连续形成Ⅰ类变更。

（二）朔州隧道

1、斜井方案优化

朔州隧道原设计共设5个斜井，总长7171m。通过多次现场踏勘，4#斜井（全长1670米）洞口、便道及弃碴场均位于国家退林地区，征地困难，预测4号斜井正常开工将滞后工期3～5个月。且洞口位臵偏僻，场地狭窄，需新修便道3公里、供电线路5公里，该区域无地下水，施工用水需从20公里外购买，工程投入大。综合考虑工期、施工便道、工程供水、施工用电及临时征地等多种因素，积极与建设、设计及监理单位沟通，召开专家论证会，对斜井方案进行优化调整：取消4#斜井，在3#斜井内设支洞，长809米；5号斜井与正洞交点里程前移600米，长度增加225米；将2号斜井单车道调整为双车道，加快斜井施工进度，提高运输效率及长距离通风排烟能力，提升综合施工能力。优化后共设4个斜井，长6579m。减少工程投入200万元，且变更增加90万元，并为隧道全面开工创造了条件。

2、调整支护参数

朔州隧道进口浅埋黄土段原设计采用三台阶临时仰拱法，I20a

4 工字钢架间距60cm。采用该支护参数施工围岩收敛下沉量大，钢架扭曲变形严重。设计院变更采用CRD法施工，该工法工序繁琐，开挖时需设临时支护，工程进度慢，支护闭合时间长，施做衬砌时拆除临时支护安全风险大。我部根据其他黄土隧道施工经验，仍建议采用三台阶法施工，加强支护参数，增强超前和锁脚措施。为此我部及时邀请外部专家进行论证，专家同意我部意见，根据专家意见设计院对黄土段隧道支护参数进行加强，采用I25a工字钢架间距50～60cm，加快了施工进度，形成了Ⅰ类变更，变更金额预估为500万元，目前仍在连续变更中。

三、几点体会

雁门关隧道、朔州隧道邀请外部专家对施工方案、支护参数和工期进行论证，解决了隧道变更设计困难问题，缓解了工期压力，取得了事半功倍的效果。邀请外部专家解决问题需注意以下问题：

1、汇报材料要重点突出存在的问题及建议采取的措施，内容翔实，数据真实可靠值得推敲，附图附表清晰，一目了然。

2、现场和论证会汇报人员要做到心中有数，能够正确回答专家提出的问题，不得无理狡辩。

3、要提前和专家组成员沟通，让专家了解论证会目的。

4、要提前和参会各方人员沟通协调，避免论证会出现不和谐音符。

5、要提前准备好现场，体现施工单位的管理水平，给与会各方留下良好印象。

四、做好变更索赔工作几点建议

（一）转变观念。就是要改变传统观念。在国外，建筑市场中的施工索赔是一种正常的现象。而在我国，由于市场经济体制尚未完全形成，在实际工作中，发包人不让索赔，承包人不敢索赔和不懂索赔，发包人和监理工程师不会处理索赔的现象普遍存在，给我们的索赔管理工作增加了难度。索赔的发生，不仅是一个索赔意识或合同观念的问题，从本质上讲，索赔也是一种客观存在。当索赔事件发生时，有百分之一的希望就要付出百分之百的努力去争取。

针对目前有些项目实行的总价承包合同，有些业务人员认为反正是总价承包，即使业主或监理提出变更，发出指令造成了费用和工期的增加，也不去整理资料，从自身就认为整理资料没有任何用处，因此转变观念很重要，索赔工作是一项艺术性的工作，实际操作中，只要与合同不符，就应该注意收集相关证据，分析形成报告，适时上报业主，让发包方了解承包人在合同外损失了多少费用，一旦发包方进行整体调整时，自己就不会因为没资料而后悔，既使不调整，这些资料也并不是没有用处。

（二）教育业务人员正确认识索赔、要具有很强的索赔意识 索赔是一种正当的权利或要求，是合情、合理、合法的行为，它是在正确履行合同的基础上争取合理的偿付，不是无中生有，无理争利。索赔同守约、合作并不矛盾、对立，索赔本身就是市场经济中合作的一部分，只要是符合有关惯例的，就应该理直气壮地、主动地向对方索赔。实际工作中只要因非承包人自身责任造成的工期延长或成

6 本增加，承包人都可以向发包人提出索赔。

业务人员要提高对施工索赔的认识，注意研究有关索赔的理论和方法，认真对待和搞好施工索赔。

业务人员要有很强的索赔意识，从工程投标开始就要对合同条件进行分析，项目开工以后，要将每日实施合同的情况与原合同分析的结果相对照，一旦出现合同规定以外的情况，或合同实施受到干扰时，就要研究是否就此提出索赔。

（三）要通过培训提高业务人员的索赔操作技能

1、索赔必须分析在施工过程中实际实施的计划与原计划的偏离程度。比如，工期索赔就必须通过项目的实际进度与原计划的关键节点工期分析比较才能成功。

2、施工索赔是以赔偿实际损失为原则，这就要求有可靠的工程成本计算的依据。所以，要搞好施工索赔，业务人员必须建立完整的成本核算体系，及时、准确地提供整个工程以及分项工程的成本核算资料，索赔计算才有可靠的依据。

（四）加大宣传、造好声势

俗话说，会哭的孩子有奶吃，这个道理很明显，在索赔工作中要充分开展宣传活动，要学会造势，在适当场合创造舆论，为索赔工作施加影响。通过宣传使发包方相关单位清楚承包人额外的费用支出和遇到的实际困难，获得发包方相关单位的同情和支持，在条件成熟时，顺理成章的实现索赔。通过宣传，也可获得同一条线其他标段施工单位的加盟，共同为相同的目标寻求解决途径，也是一条出路。

（五）注意索赔证据资料的收集

承包人提出索赔要求时，必须要有足够的证据证明自己的索赔要求的合理性，必须注意收集完整详细的索赔证据资料。

1、建立健全文档资料管理制度

承包人应将文档资料管理制度作为项目管理的一个组成部分，应规定文档资料的内容、标准、要求、份数、保存办法、使用办法、管理人员的责任等。

2、要建立一个专人管理，责任分工的组织体系

收集资料应贯穿于工程施工的整个过程及各个方面，承包人的任何一个工作人员都应具有索赔意识，对任何一件与合同有关的事项变化都应认真记录或履行必要的手续，专职管理人员应对所发生事件的资料及时整理、归档、保存，同时，还应经常督促有关人员收集相关资料。

3、对重大事件的相关资料应有针对性的收集

当发生比较重大的索赔事件时，承包人的主管人员应分析研究该事件可能产生的不利影响，使有关人员有意识的注意这些方面的情况，收集相关资料。这样收集来的索赔证据资料一般都对索赔有至关重要的作用。

（六）做好技术、合同交底工作

处理好招投标阶段与施工阶段的信息和资料的交底关系。一旦工程中标，项目跟踪人员、投标文件编制人员要及时、详细和完整地给项目管理人员进行交底，在特殊情况下要到现场进行指导。

（七）合同外索赔应引起重视

1、地方政府行政部门依据国家相关法规政策或地方规定收取的费用，这部分费用在概算中未包含的，承包人要依据相关法规政策及交款收据向业主进行索赔。

2、发包人指令导致的合同外费用支出，这部分费用同样未包含在概算中，承包人要注意收集相关通知、会议材料、费用支出凭证，向发包人进行索赔。

3、由于地方政府或发包人拆迁补偿款不落实、不到位或截留，造成当地群众阻工的现象时常发生，造成承包人的人员、机械窝工，周转材料使用费增加，处理当地关系增加费用的等等可以根据相关事实证据向发包人提出索赔。

五、注意的问题

（一）努力创造索赔处理的最佳条件

工程实施中之所以在索赔解决时承发包双方或其中一方不满意，一般情况下，不是因当事人的主观意愿，而是缺乏索赔解决的最佳条件。承包人必须认真实施施工合同，同时考虑双方利益，要努力创造索赔处理的最佳条件，在施工索赔处理时，承包人已完工程和工作令发包人满意，承包人所提出的索赔要求就容易顺利地获得发包人认可。

如何创造索赔处理的最佳条件： 第一要认真实施合同，履行合同职责

承包人认真实施施工合同，以积极合作的态度履行合同职责，不

9 仅能够反映企业的管理水平，形成良好的社会信誉，而且能够与发包建立良好的合作关系，从而为索赔的处理打下良好的基础。具体体现在：

1、承包人应按照合同规定的质量、数量、时间完成工程任务，守信誉，不偷工减料，不以次充好，无违约行为。

2、承包人应积极主动地配合发包人和工程师开展工作。如认真审查施工图，发现错误及时提出修改，发现遗漏及时提出补充，协助发包人克服困难，采用质量好、费用低的先进施工方法等。

3、做一个诚实可信的合作伙伴，做到工程师在场与不在场一个样。

4、在施工过程中，如遇到工程师发出错误或不当的指令时，除执行指令外，应及时友好地提醒对方，并注意尽量减少损失。

5、事先不可预见的事件发生后，承包人应及时采取有效措施，扼制事态发展，降低工程损失，切不可任其发展，伺机大开口，从中渔利。

6、对于发包人有时发生的一些对工程进展无重要影响的违约现象，承包人一般应适当采取容忍、谅解的态度。如承包人进场时，发包人没有能够按合同规定的日期和内容完成点交场地的工作，但只要暂不影响工作的开展，就不宜提出索赔意向；发包人在发送图纸、工程拨款等方面偶然发生比合同规定时间延迟的现象，只要不是有意识的和不影响工程进展，应以谅解为宜。

第二要遵守“诚信原则”，考虑双方利益

10 施工合同的签订，本身就是承发包双方相互信任的结果。施工合同的履行也要求双方能够按照“诚信原则”实事求是地处理可预见或不可预见的问题。因此，承发包双方对合同中的意思表达，不能以疏忽作为借口进行辩解。但由于事实上的施工合同文件不可能对任何情况都预先做出详细规定，也不可能没有缺陷，在工作中遇到施工合同对某些问题没有作出规定或规定不明确的情况时，双方应遵守“诚信原则”，考虑双方利益，找出双方都能接受的公平合理的解决方案，使双方继续顺利地合作下去。

在友好、和谐、互相信任和依赖的合作气氛中，不仅施工合同能够顺利履行，就是承包人实事求是地提出索赔要求，也容易被发包人认可。

（二）着眼于重大索赔，着眼于实际损失

着眼于重大索赔，主要是指集中精力抓住索赔事件中对工程影响程度大，索赔额高的事件提出索赔，相对于重大索赔的小项索赔可采用灵活的方式处理。如可以告诉对方，出于双方友好合作地考虑，准备放弃某某事件、某某变更，停水、停电等原因引起的索赔要求。有时也可将小项索赔作为索赔谈判中让步的余地。承包人某种自愿让步，往往也会引导发包人“不宜过分计较”的心态，获得重大索赔的成功，如此结果远比承包人递上一大堆索赔报告，请求补偿的做法好得多。

着眼于实际损失，是指计算索赔额时要实事求是，不宜弄虚作假。这是双方友好处理索赔问题的条件之一。因为，一个索赔事件发生后，

11 对工程能造成多大的影响，对承发包双方来说，并非深不可测难以掌握的事，如果常常高估冒算，最终并非多获利益，相反的是给发包人留下不诚实的印象，从而给以后的索赔解决投下了阴影。但适当偏高是可以的，比如在套用定额，工、料、机单价和取费标准要就高不就低，要掌握好这个尺度。

我们的目的是在保持良好关系的前提下，为单位争取应得的利益，当在利益与信誉发生矛盾时，还应以信誉为重。

（三）施工过程中处理好各方的关系

1、与设计院的密切合作，实现双赢。

单位信誉和经办人的品德是决定对方是否与你合作的先决条件，与设计院各处室合作大部分是在工程量和工程费用上做文章，应通过扎实的工作，采取合适的方法，并尽量针对个人不对单位，个别项目数额较大时可采取同时对单位和个人，达到双赢。

2、搞好同业主的关系

与业主关系是否到位、是否顺畅，与业主主要负责人关系是否密切，是调概、补差、备用费和降造费增计增调工作实现的关键，包括大临和过渡工程及合同外等其他费用。

及时上报合同外有关费用审批报告和变更设计报告，并对已上报资料、报告和有关调概补差资料要盯紧盯死，要做到事事有着落，争取上报的补偿费用能够得到及时足额的批复。

3、处理好监理（或咨询）工程师的关系，争取为我所用、对我有利。确保现场索赔资料能够及时签认。

（四）要保持项目经理、项目总工和索赔管理人员的全程固定，不应随意更换，以保证各项工作的连续性。

（五）掌握撰写变更索赔报告的技巧，应强调不可预见性和突发性因素，不能把责任推诿到其他单位、部门或人员的身上，要寻找出最合适最巧妙适当的理由，使各方都能接受，并说明承包方为了避免和减轻该事件的影响和损失已尽了最大的努力，使变更索赔的理由更充分，更易被对方接受，提高索赔成功率，从而提高企业经济效益。

推荐第7篇：工程索赔——项目管理的重要内容

随着我国基本建设制度与国际接轨，计划经济向市场经济的彻底转变。建设项目施工过程中，不可避免的工程索赔就变得尤为突出，通过管理求得效益最大化更具挑战性，成功的建筑业企业在利用强大的技术力量管理其资产从而创造利润，如何面对索赔进行项目管理，是建筑企业取得竞争优势，实现可持续发展的关键。索赔是业务性很强、基础工作很细的工作，索赔的成功与否直接影响到工程项目的工期和最终成本。

一、索赔的基础：

1、根据招投标文件，充分了解工程和自身条件，尽可能细致考虑工程将来可能出现的各种因素进行合同条款签订和制定施工方案与施工组织设计。

2、认真研究合同，了解合同约定的赔偿范围、条件和方法，严格进行合同管理，为索赔提供充分的依据、论据和数据。

二、索赔原则：

1、及时发现与报告，根据招标文件及合同要求中有关规定提出索赔意向书，意向书中应包含索赔项目（分部分项名称）、索赔事由及依据、事件发生起算日期和估算损失，无须附有详细的计算资料和证明。这样，使监理工程师通过意向书就可以把整个事件的起因、地点及索赔方向有大致了解。

2、索赔意向书递交监理工程师后应经主管监理工程师签字确认，必要时建筑业企业负责人、现场负责人及现场监理工程师、主管监理工程师要一起到现场核对。

3、索赔意向书送交监理工程师签字确认后要及时收集证据，收集的证据要确凿，理由要充分；所有工程费用和工期索赔应附有现场工程监理工程师认可的记录和计算资料及相关的证明材料。

三、索赔的具体操作步骤：

1、当索赔事件发生后，及时在合同规定的时限内（一般规定的时限为28天）向监理工程师提出索赔意向书，意向书应根据合同要求抄送、抄报相关单位。

索赔项目种类及起止日期计算方法：

⑴延期发出图纸引起的索赔：当接到中标通知书后28天之内，建筑业企业有权得到免费由业主或其委托的设计单位提供的全部图纸、技术规范和其他技术资料，并且向建筑业企业进行技术交底。如果在28天之内未收到监理工程师送达的图纸及其相关资料，作为建筑业企业进行技术交底。如果在28天之内未收到监理工程师送达的图纸及其相关资料，作为建筑业企业应依照合同提出索赔申请，接中标通知书后的第29天为索赔起算日，收到图纸及相关资料的日期为索赔结束日。由于为施工前准备阶段，该类项目一般只进行工期索赔，相应施工机械进场，达到施工程度因未有详细图纸不能进行施工时应进行机械停滞费[机械台班停滞费＝（机械折旧费+经常维修费）×50％]用索赔。

⑵恶劣的气候条件导致的索赔：分为工程损失索赔及工期索赔；业主一般对在建项目进行投保，故由恶劣天气影响造成的工程损失可向保险机构申请损失费用，在建项目未投保时，应根据合同条款及时进行索赔；该类索赔计算方法：在恶劣气候条件开始影响的第一天为起算日，恶劣气候条件终止日为索赔结束日。

⑶工程变更导致的索赔：分为工程施工项目已进行施工又进行变更、工程施工项目增加或局部尺寸、数量变化等；计算方法：建筑业企业收到监理工程师书面工程变更指令或业主下达的变更图纸日期为起算日，变更工程完成日为索赔结束日。

⑷以承包商之能力不可预见引起的索赔：由于在工程投标时施工图纸或其他技术资料不全，有些项目承包商无法作正确计算，如地质情况，地基处理等，该类项目一般索赔工程数量增加或需重新投入新工艺、新设备等。计算方法：在承包商未预见的情况开始出现的第一天为起算日，终止日为索赔结束日。

⑸由外部环境而引起的索赔：属业主原因，由于外部环境影响（如征地拆迁、施工条件、用地的出入权和使用权等）而引起的索赔。根据监理工程师批准的施工计划影响的第一天为起算日。经业主协调或外部环境影响自行消失日为索赔事件结束日。该类项目一般进行工期及工程机械停滞费用索赔。

⑹监理工程师指令导致的索赔：以收到监理工程师书面指令时为起算日，按其指令完成某项工作的日期为索赔事件结束日。

⑺其他原因导致的建筑业企业的索赔，视具体情况确定起算和结束日期。

2、同期记录： ⑴索赔意向书提交后，就应从索赔事件起算日起至索赔事件结束日止，要认真做好同期记录，每天均应有记录，又有现场监理工程人员的签字；索赔事件造成现场损失时，还应做好现场照片、录象资料的完整性，且粘贴打印说明后请监理工程师签字。否则在理赔时难以成为有利证据。

⑵同期记录的内容有：事件发生时及过程中现场实际状况、导致现场人员、设备的闲置清单；对工期的延误；对工程的损害程度；导致费用增加的项目及所用的人员、机械、材料数量、有效票据等。

3、详细情况报告： 在索赔事件的进行过程中（每隔一星期，或更长时间，或视具体情况由监理工程师而定），承包人应向监理工程师提交索赔事件的阶段性详细情况报告，说明索赔事件目前的损失款额影响程度及费用索赔的依据。同时将详细情况报告抄送、抄报相关单位。

4、最终索赔报告：

⑴当索赔事件所造成的影响结束后，建筑业企业应在合同规定的时间内向监理工程师提交最终索赔详细报告，并同时抄送、抄报相关单位。

⑵最终报告应包括以下内容：

①施工单位的正规性文件。

②索赔申请表：填写索赔项目、依据、证明文件、索赔金额和日期。 在高速公路工程施工中，索赔项目一般包括工程变更引起费用、工期增加，由于地方关系影响造成局部或部分地段停工等引起的机械、人员停滞，相应工期及费用增加等。 索赔依据一般包括在建工程技术规范、施工图纸、业主与建筑业企业签订的工程承包协议、业主对建筑业企业施工进度计划的批复、业主下达的变更图纸、变更令及大型工程项目技术方案的修改等。 索赔证明文件包括业主下达的各项往来文件及建筑业企业在施工过程中收集到的各项有利证据，建筑业企业往往在施工过程中只对存在的问题向上级主管单位进行口头汇报或只填写索赔意向书而不注重证据的收集，故业主使很多本来对建筑业企业有利的索赔项目不进行最终批复。 索赔金额及工期的计算一般参照承包单位与业主签订合同中包含的工程量清单、交通部公路工程概预算定额、定额编制办法、机械台班单价，地方下达的定额补充编制办法及业主、总监下达的有关文件。

③批复的索赔意向书。

④编制说明：索赔事件的起因、经过和结束的详细描述。

⑤附件：与本项费用或工期索赔有关的各种往来文件，包括建筑业企业发出的与工期和费用索赔有关的证明材料及详细计算资料。

四、索赔的管理：

1、由于索赔引起费用或工期增加，故往往为上级主管单位复查对象，为真实、准确反映索赔情况，建筑业企业应建立、健全工程索赔台帐或档案。

2、索赔台帐应反映索赔发生的原因、索赔发生的时间，索赔意向提交时间，索赔结束时间，索赔申请工期和金额，监理工程师审核结果，业主审批结果等内容。

3、对合同工期内发生的每笔索赔均应及时登记。工程完工时应形成一册完整的台帐，作为工程竣工资料的组成部分。

五、避免索赔存在的误区：

1、当索赔事件发生时，有些建筑业企业由于受我国传统工程管理模式的影响，考虑与业主、监理方面的关系，而没有把索赔认真对待。

2、项目经理和技术负责人对索赔工作意识不到位，没有深刻认识索赔工作管理程序，对可提可不提的索赔事项往往无法把握。

3、主管人员对技术规范文件及业主、监理、施工企业往来文件理解不深刻，对实际存在的索赔项目没有充分理由。

4、只注重索赔意向的提出，不重视索赔过程中的证据收集和时间准确性，没有及时作最终索赔报告。

5、很多项目管理成员认为只有建筑业企业向业主索赔，没有考虑对方的索赔和反索赔。

六、综上所述，工程索赔是一项复杂的、系统性很强的工作，在索赔工作中我们要充分理解施工图纸、技术规范及业主、监理、施工企业签订的合同协议和各项往来性文件，必须依合同、重证据、讲技巧、树信誉，踏踏实实地做好索赔管理基础工作，严格按程序办事，工程索赔是合同管理的重要环节，也是项目管理的重要内容，是建筑业企业赢取利润的重要手段，这样把索赔工作处理好，才能切实维护自己的合法权益，取得效益最大化。

推荐第8篇：延期交货索赔谈判策划书[优秀]

延期交货索赔谈判计划书

一 谈判双方

甲方：红牡丹公司 乙方：白玫瑰公司

二 谈判主题

解决布料的延迟交货的索赔问题，维护双方长期合作关系，使双方合作向新的高度迈进

三 准备阶段

1、目的

包括寻求法律支持、援引过往案例等，从而达到明确谈判目标、明确谈判切入点等。

2谈判团队人员组成

主谈：卜雨涵 ，公司谈判全权代表；

决策人：王素林，负责重大问题的决策；

技术顾问：徐浩然， 负责技术问题；

法律顾问： 张源 ，负责法律问题。

四 双方利益及优势分析

我方核心利益：1.、解决索赔问题，对索赔问题尽量找到最好的方法（赔偿少量钱，尽量提早交货）

2、维持双方长期合作关系，不愿让公司名誉受损，也不愿失去红牡丹公司这一实力较强的大客户。

对方核心利益:

1、要求我方尽早交货，要求我方赔偿，弥补他们的损失

2、维护双方长期合作关系。

我方优势：

1、法律优势，由于汶川地震是导致工厂不能按时交货的不可抗力

因素，法律关于不可抗力所产生的后果给了相关面子的规定

2、我方根据合同，由不可抗力产生的延迟交货不适用处罚条列

3、对方迫切需要布料，以便满足客户需求，对方于我方无法达成合作将对其造成巨大损失

对方优势：

1、对方公司占有中国某类布料服装市场的三分之一的份额，而且又是国内十大服装名牌之一

2、对于我方违反合同规定，根据免责之外的条款要求我方赔偿损失

劣势：

1、不可抗力这一点对我方极为有利，我方将根据此条拒绝赔偿，客观存在的汶川地震的确对被告履行合同造成不利影响

2、由于我方延迟交货对我方已带来利润和名誉上的损失，对方急需布料生产，应当要尽可能的满足客户的需求，迫切于对方合作，否则将会造成更大的损失

五 谈判目标

1、基本目标：体面、务实地解决此次索赔问题，重在减少损失，并维护双方长期合作关系

最高目标：不赔偿，通过购买其他商场的同质量同类别的布料和自己公司生产，在6月15号之前交货

中等目标：赔偿100万元-200万元，交货期推迟到6月30号，由我方提供运输费用

最低目标：尽快交货以减少我方损失，赔偿200万元，交货期为6月30号，为弥补我方损失，向对方提出电价降5%的要求

六 程序及具体策略操作

(一) 开局：

方案一：感情交流式开局策略：通过谈及双方合作情况形成感情上的共鸣，把对方引入较融洽的谈判气氛中。

方案二：采取进攻式开局策略：营造低调谈判气氛，强硬地指出对方因延迟交货给我方带来巨大损失，开出600万元的罚款，以制造心理优势，使我方处于主动地位。

对方提出有关地震属于不可抗力的规定拒绝赔偿的对策：

1、借题发挥的策略：认真听取对方陈述，抓住对方问题点，进行攻击、突破；

2、法律与事实相结合原则：提出我方法律依据，并对地震事件进行剖析对其进行反驳。

(二) 中期阶段：

1、红脸白脸策略：

由两名谈判成员其中一名充当红脸,一名充当白脸辅助协议的谈成，适时将谈判话题从地震事件的定位上转移交货期及长远利益上来，把握住谈判的节奏和进程，从而占据主动；

2、层层推进，步步为营的策略：

有技巧地提出我方预期利益，先易后难，步步为营地争取利益；

3、把握让步原则：

明确我方核心利益所在，实行以退为进策略，退一步进两步，做到迂回补偿，充分利用手中筹码，适当时可以退让赔款金额来换取其它更大利益；

4、突出优势:

以资料作支撑，以理服人，强调与我方协议成功给对方带来的利益，同时软硬兼施，暗示对方若与我方协议失败将会有巨大损失；

5、打破僵局:

合理利用暂停，首先冷静分析僵局原因，再可运用把握肯定

对方行式，否定方实质的方法解除僵局，适时用声东击西策略，打破僵局。

(三) 休局阶段：如有必要，根据实际情况对原有方案进行调整；

(四) 最后谈判阶段：

1、把握底线，:适时运用折中调和策略，把握严格把握最后让步的幅度，在适宜的时机提出最终报价，使用最后通牒策略；

2、埋下契机：在谈判中形成一体化谈判，以期建立长期合作关系；

3、达成协议：明确最终谈判结果，出示会议记录和合同范本,请对方确认,确定正式签订合同时间。

七、制定应急预案

双方是第一次进行商务谈判，彼此不太了解。为了使谈判顺利进行，有必要制定应急预案。

1对方承认违约，愿意支付赔偿金，但对600万元表示异议；

应对方案：就赔款金额进行价格谈判，运用妥协策略，换取在交货期、技术支持、优惠待遇等利益。

2、对方使用权力有限策略，声称金额的限制，拒绝我方的提议。

应对：了解对方权限情况，“白脸”据理力争，适当运用制造缰局策略，“红脸”再以暗示的方式揭露对方的权限策略，并运用迂回补偿的技巧，来突破缰局；异或用声东击西策略。

3对方使用借题发挥策略，对我方某一次要问题抓住不放。

应对: 避免没必要的解释，可转移话题，必要时可指出对方的策略本质，并声明，对方的策略影响谈判进程。

4、对方依据法律上有关地震属于不可抗力从而按照合同坚决拒绝赔偿。应对：应考虑到我方战略目标是减小损失，并维护双方长期合作关系，采取放弃赔偿要求，换取其它长远利益。

5、若对方坚持在“按照合同坚决拒绝赔偿”一点上，不作出任何让步，且在交货期上也不作出积极回应。则我方先突出对方与我方长期合作的重要性及暗示与我方未达成协议对其恶劣影响，然后作出最后通牒

七、准备谈判资料

相关法律资料：《中华人民共和国合同法》、《国际合同法》、《国际货物买卖合同公约》、《经济合同法》。 备注：

《合同法》违约责任

第一百零七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

联合国《国际货物买卖合同公约》规定：不可抗力是指不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。 通常包括：

（１）天灾，如火灾、水灾、地震、暴风雪、闪电等； （２）战争以及类似战争状态，如战争、封锁、禁运等； （３）政治现象，如政治革命、内战、暴动及封锁； （４）社会现象，如罢工、民众骚扰、工厂封闭； （５）运输方面的航运阻碍、交通阻塞；

（６）其他不可抗力事故，如传染病以及通常之意外事故；

合同范同、背景资料、对方信息资料、技术资料、财务资料。

推荐第9篇：项目策划书

神舟手机市场营销策划书

神舟手机中国地区

2014年度

促 销 策 划 书

组员：孙爱峰、金阳、殷志伟、孙康、班级：12策划

日期：2013年 12月 19日

目录

第一部分综合分析报告 .....................................................................................

一、SWOT分析 ................................................................................................

(一)优势 .....................................................................................................................................................................

（二）劣势..................................................................................................................................................................

二、市场状况分析 .............................................................................................

（一）销售状况分析 ..................................................................................................................................................

（二）竞争对手分析 ..................................................................................................................................................1.市场竞争格局 ...................................................................................................................................................2.主要竞争者分析 ...............................................................................................................................................

（三）消费者分析 ......................................................................................................................................................1.神舟手机的个体分析——消费者购买行为 ...................................................................................................2神舟手机的群体分析——消费者的市场分析 ...............................................................................................

（四）产品分析 ..........................................................................................................................................................1.产品现状 ...........................................................................................................................................................2.产品特点 ...........................................................................................................................................................第二部分促销策划方案 .....................................................................................

一、方案背景 .....................................................................................................

二、促销方案 .....................................................................................................

（一）促销产品 ..........................................................................................................................................................

（二）促销对象 ..........................................................................................................................................................

（三）促销目标 ..........................................................................................................................................................

（四）促销主题 ..........................................................................................................................................................

（五）促销策略 ..........................................................................................................................................................

（六）促销方式 ..........................................................................................................................................................(七)促销活动方案 .......................................................................................................................................................

四、促销预算 ..................................................................................................... 第一部分 综合分析报告

一、SWOT分析

(一)优势

1.品牌知名度高,品牌文化悠久

深圳市神舟电脑股份有限公司的前身是深圳市神舟电脑有限公司，成

立于2001年，是一家IT( Information Technology)、IA(Information Application)为主业，以电脑技术开发为核心，集研发、生产、销售为一体的高科技企业。在12年的时间里，神舟电脑走过了一条从创立自有品牌的电脑整机，到实现自主研发生产高性能笔记本电脑、台式电脑、屏式电脑、LCD液晶显示器和液晶电视及其周边设备的稳步发展之路。神舟电脑总资产超过30亿元人民币，拥有深圳市神舟新锐电脑设备有限公司、昆山神舟电脑有限公司、深圳市神舟创新科技有限公司、深圳市新舟科技有限公司以及神舟电脑香港有限公司5家下属子公司。深圳市神舟电脑股份有限公司的总部位于深圳市龙岗区坂雪岗工业区，这一区域汇集了包括华为、富士康、神舟在内的多家大型IT企业，地理位置十分优越。

2.拥有先进的工艺技术

技术

神舟电脑的研发深入到板卡级，包括主机板、显示卡、驱动板、散热模组、结构模具等等，涉及台式机、笔记本、屏式电脑、液晶显示器等各个品类。强大的研发实力造就的创新速度，让神舟在行业内奔腾崛起。

神舟电脑研发中心办公面积6000平方米，拥有研发人员330多人。在8年时间里，神舟电脑先后设立了板卡研发中心、系统研发中心、平板显示研发中心，并于2003年在深圳市政府的支持下建立了国内仅有的三个笔记本电脑研发中心之一，已成为具有最强研发实力的中国本土电脑企业。神舟工业园占地16万平方米，已建成生产厂房、行政研发大楼和综合楼14万平米，员工宿舍和干部公寓11万平米。整个园区划分为工作区和生活区两大片区，建筑格调简洁中见大气。大面积的水面、绿地和树木等布置，令整个园区的设计充满了绿色和人文的气息，这里是中国IT产业中最漂亮的工业园之一。

3.市场状况

神舟电脑是2001年8月进入电脑整机市场的，到2007年，神舟电脑已成长为中国电脑产业的领导厂商之一，并将业务延伸到韩国、德国等120多个国家和地区的海外市场。今天的神舟电脑拥有深圳神舟工业园、深圳神舟华赛工业园、昆山神舟工业园等三大生产基地，遍布全国的3000多家销售店面，已成为中国电脑产业的领导厂商之一！ 4.产品介绍

吴海军在微博上表示，神舟首款智能手机会有两个版本，一款为灵雅E50 S1，支持联通WCDMA+GSM；另一款为灵雅E50 T1，支持移动TD+GSM，并有黑、白二色可选，同时他还强调，未来神舟出的所有手机都会是双卡双待。

对于E50的售价，吴海军表示官方定价是999元，只是一个市场指导价，实际发售时还会有折扣及优惠，同时他还表示，999是保证所有人都能买到的价格，其会现货供应。

此外，吴海军还在微博上表示，神舟灵雅E50的配置本来是针对2S的，而小伙伴们却希望他们卖红米的价格，这确实有些为难，因为这款手机的成本近800元。 神舟首款手机配备了5寸IPS屏（分辨率为720p），搭载1.3GHz MT6582四核处理器，内置2G内存+16G存储空间，提供前置500W+后置1300W像素摄像头，内置2000mAh电池。

（二）劣势

1.提起神舟，似乎有说不完的话，哪里有神舟哪里就有激烈的争论。争论最多的是神舟的质量，到底是低价低质，还是低价高质？当然有一点是公认的，那就是无论是台式机还是笔记本，神舟的价格不是一般的便宜。还有另一点，估计也没有人反对，那就是神舟的广告出奇的多，报纸杂志，电视，网络，可以说是铺天盖地。然而大家都看到了神舟的价格，也看到了神舟多如牛毛的广告，甚至听到了神舟老总吴海军“狂妄”的话“我是靠电脑赚钱最多的人”。有人说，神舟是运用了薄利多销的策略。神舟是最多的一个。俗话说的好，无风不起浪。在某论坛上接近万人的跟帖骂神舟，我想这并不是竞争者雇人恶意攻击那么简单。但走低价路线，并不代表走低质路线。一个成熟的品牌，不光会在价格上领先对手，而且会在\"精、气、神\" 上下工夫。只有良好的售后，过硬的质量，先进的设计然后加上合适的价格才会真正的征服顾客。而靠一味的降低价格，甚至不惜牺牲产品的质量，那样也许可以取得一时的成绩和领先却对企业的长期发展来说是致命的，毕竟一时的利益并不代表永远的利益。只看眼前利益的企业是永远不可能发展壮大的企业，也是让人瞧不起的企业。因为笔记本端的负面影响，给广大消费者低端不入流的感觉，形成固有消费群体，不易被中高端人群接受。

1.行业压力

神州公司在手机方面的名声相对于其他国内国外的知名品牌较小，在手机行业只是新生儿，面对的是巨大的压力。 4.主要消费人群

中低端领域消费者，他们更重视性价比 5.产品存在的问题

性能参数虚报、虚高，过度模仿高端机，缺乏自主创新。 7.竞争形式

中国电信、中国移动、中国联通发布新的补贴政策，牵手中兴、华为、酷派、联想等合作伙伴，不断提升千元手机吸引力。市场参与者增加，目标不约而同直指低端智能手机，同质化的竞争必将引发惨烈的价格战。 8．销售方案

为了更好的推广神舟智能手机，为其汇聚人气，初步树立其良好的产品形象，公司需要开展一系列的促销行动。

首先，针对热衷新型数码产品的都市青年人，我们可以在神舟电脑专卖店及商场柜台的醒目位置大量摆放产品海报及宣传纸板，在第一时间吸引顾客，引起他们对产品的关注，从而进一步的了解产品，为其购买产品提供可能。与此同时，在一些节假日或公司的纪念日里，我们可以对产品进行适当的降价来刺激消费者的购买，亦可以为客户赠送礼品，如精美的相框﹑日历之类的既实用又美观的物品

或购机赠送原装屏幕贴膜，这些都能在一定程度上增加顾客购买产品的机率。

其次，我们也可以在神舟官方网上商城进行促销，如今，网购越来越被大众所接受，选择在网上淘宝的人群也日益壮大，因此我们这种促销行动针对的是爱网购的时尚的年轻人。在其官方网站商城上，公司可以加大对这其智能手机的宣传，在主页上主推此款产品，加大版面来对产品进行宣传，设置网页浮动广告来吸引消费者目光，另外，我们也应对网购这款产品的人们进行价格上的优惠﹑赠送小礼品或机器配件并免收邮费等方式来增加网上的销量。

再者，大学生是数码产品的推崇者，因此，针对于这一目标群体，我们可以选择在北京、上海、广州等一线城市的大学校园里进行一些神舟智能手机的推广宣传活动，展开“神舟智能手机走进大学校园”的活动，对大学生这一广泛的群体进行产品的宣讲和推广，另外，这一活动最重要的促销方式就是对大学生进行一定的降价优惠，他们尚未工作，还不具备自己赚钱的能力，所以价格上的优惠对他们来讲诱惑是最大的，促销效果也应是最好的。

四、营销费用预算

推荐第10篇：项目策划书

项目策划书

1 技术目标

明确项目规模，深入理解合同中约定的工作内容、范围、成果要求、里程节点，编制BIM工作整体、阶段工作目标。

合同中约定的具体工作内容

1.工作阶段、内容、范围

2.阶段的提交成果

3.阶段的预计工作时长

4.整体的工作计划/阶段工作计划

5.项目策划书路径

2 项目依据

确定提资版本及其正确性、完整性，当提资不完全并影响任务完成时，就提资问题进行沟通。 提资时间、提资的完整性和正确性。

3 基础资源规划

3.1 软、硬件应用要求

Revit 2011，建筑、结构、MEP。

Naviswork 20

11、2012。

3.2 专业协同方式

建筑专业与结构专业有部分构件是同一构件，如柱、板、承重墙、洞口，在建模时可考虑两专业协同工作的方式：

1.以结构构件为基础，建立建筑模型，采用此方式，可减少建模的重复工作量。

2.建筑、结构各自建模，采用此种方式的好处在于，进行建筑、结构碰撞检查比较方

便。

采用第一中协同工作方式。

3.3 BIM样板文件

B:\\Project\\PA004537.01北京龙湖常营综合体BIM\\Workshop\\100%深度-西区\\00_GNRL\\04-模板

3.4 族

族的统一命名。

构件族的统一命名规则。

项目族的存储和调用位置：

B:\\Project\\PA004537.01北京龙湖常营综合体BIM\\Workshop\\100%深度-西区\\00_GNRL\\03-族

3.5 项目轴网

轴网保存位置：B:\\Project\\PA004537.01北京龙湖常营综合体BIM\\Workshop\\100%深度-西区\\00_GNRL\\01-轴网

建筑结构轴网创建原则：

先建建筑的轴网 结构轴网在建筑轴网基础上，将标高改为结构标高。

4 模型规划

4.1 模型规划表

4.2 建模深度

一般来说，基础模型应包括但不限于以下内容：

 建筑专业

轴网、墙（建筑）、板（建筑）、柱（建筑）、洞口（墙洞、板洞）、门、窗、阳台、屋顶、雨棚、檐口、（外廊或连廊、车位、标识不建），建筑楼梯等（按楼梯标准层建）。

 结构专业

梁、柱、墙、板、洞口（墙洞、板洞）、楼梯（按楼梯标准层建）、坡道、（基础、基坑、钢结构、桁架不建）等

 暖通专业

一、空调系统：

1.四层冰场，设置全空气定风量空调系统。

2.一层至五层商业区域，设置风机盘管加新风空调系统。新风机组采用热回收机组。

3.地下

一、二层超市设置全空气定风量空调系统。

4.地下

一、二层商业设置新风空调系统。

二、防排烟系统：

1.一至五层商业部分设置机械排烟系统，并相应设置至补风系统。

2.一至五层主力店部分设置排烟系统，并在每层主力店设置相应的补风系统。

3.中庭设置了机械排烟系统。

4.合用前室、核心筒防烟楼梯间及地下防烟楼梯间设置机械加压送风系统

5.地下

一、二层商业设置机械排烟系统，及机械补风系统。

三、空调水系统

空调冷热水供/回水系统，空调冷水供/回水系统，冷凝水系统

 给排水专业

生活给水系统、中水给水系统、排水系统（污废合流）、雨水系统（虹吸式雨水系统）、消防系统、自动喷水湿式系统、自动扫描射水高空水炮灭火系统、气体消防（地下室变配电室），构件包括管线及其主要管件、阀门、设备，（喷淋支管按喷头个数计算管径，消火栓立管要建立）。

 电器专业

弱电系统：手机型号增强线槽，综合布线、有线电视线槽，安防线槽，物管线槽（POS、信息发布、客流点算），

强电系统：普通桥架+消防桥架

电气专业中的强电、弱电桥架。（槽式、梯式要区分）。

电力平面图、照明平面图中表示的电缆桥架为同一桥架，若有不同，应以电力平面图为准。

电缆桥架：除变配电室、电气竖井内、机房内选用普通槽式桥架，矿物绝缘电缆采用梯架外，其它均选用封闭式防火桥架，平面图中未注明的桥架均为CT-200X100。

5 成果标准

5.1 碰撞报告

格式标准路径：

B:\\Workshop\\BIM辅助项目工作标准文档\\PA00xxxx.01项目-BIM碰撞检测问题报告-2012.9.17.docm

5.2 模型

提交什么模型，模型如何组合。

5.3 管线综合

明确提交成果的内容，提交的内容和提交的格式。

6 人员策划

参见《人员策划表》。

第11篇：项目策划书

项目策划书

前言：

通过对重庆师范大学校园内销售床上笑书桌项目的初步分析，我感到这将是一个可塑性非常强的项目，它不但可以体现笑桌子对同学的关心和体贴，更能体现重庆师范大学校园市场。经过我对校园市场反应出来的背景，提出切合校园销售的建议，仅供部门参考。

一． 市场背景：

冬天即将来临，天气逐渐变冷，针对同学们喜欢在被窝里看书这种情况，销售小书桌便成为一种可观的商业活动，买和卖便应运而生了。我认为该项目在校园内市场有如下特点：

1.客源特征：以大一新生为主，该范围内购置笑书桌的人数较多，同时兼顾高年级的同学。

2.项目开发特色：迫于竞争的压力，校园外也有销售小书桌的情况，我们部门应主动寻求新的开发理念，开拓新的销售模式，注重客源需求，更好地促进销量。

3.销售特色：价格趋于合理，15元左右，在同学可以拿得出又欣然接受的范围内，争取送货上门的方式，谁能拒绝便宜又实用的商品呢？

二． 项目分析

1.基本情况：本项目适合于重庆师范大学广大学生，它的兴起必将得到广大学生的热爱，从而拉动勤工助学项目开发部的发展，本项目具有开发性。同时为贫困学生提供解决生活问题的方法。

2.校内消费能力：整体销售群体为学生，主要针对有需求的同学，供应买和卖得关系，低于市场价格，但又不能亏本，有利可赢。

三，销售执行：

1.利用课余时间，在报亭，食堂等地方固定销售。

2.安排1个销售人员，1个收钱人员，1个搬运人员，以寝室为单位，在晚自习后广阔的休息时间，每个寝室上门销售。

艺术教育（空乘和礼仪）王婷

第12篇：项目 策划书

项目 策划书 策划给:团组织学生会 策划人:13年4月8日

执行 摘要

活动主题： 奉献一丝爱心，奉献一片精彩

活动目标：

少年强则国强,少年智则国智,少年是祖国的未来,而教育则是少年成才的关键,为了推动教育公平,为了促进社会和谐,以及帮助贫困学生实现上学的梦想,我校外联部本着人道主义精神,充分贯彻党的科学发展观,饯行八荣八耻,现在向全校进行募捐.活动说明：

1 本次募捐完全建立在自愿的基础之上,不存在任何功利行为;2 本次募捐所筹得善款均全部用于捐助贫困学生。

活动对象：全体师生

活动流程：

①前期安排：先与本次活动的受助对象进行联系，再抽出时间去受助学校进行学校情况的走访以及相关资料的获取，一切顺利的话，可与学校签订一份捐助合同。 ②前期宣传：首先要在宿舍楼底下，教学楼底下，食堂门口，超市门口设立宣传点，宣传力度要大，力争让同学们了解活动内容。宣传的方式可以模仿开学典礼时设立的指导处或安排指示标志，引导同学来到主活动地点。此外，在活动现场要安置一个展板，将收集的资料以文字和图片的形式在展板上体现出来。

③活动进行：

1、此活动属于一种长期进行的活动，分为启动仪式和后期捐款。

2、为了加大宣传力度，最大限度的扩大活动的影响范围，我部门经商量决定采用抽奖的办法来吸引同学，即，师生每捐出一次钱，多少不限，便可获得一次抽奖的机会，百分之百有奖，最低的奖励可获得由所捐助学校的小同学亲手写的明信片一张。

3、活动地点设立一个平台，主办方会为大家准备小卡片和笔，大家依照自己兴趣想法可以写下给受捐助小同学的祝福的话。

4、此捐款活动是一个长期的活动，在启动仪式结束后，主办方会与超市方面沟通，将捐款箱会放置在超市，作为一个长期的计划来将捐款继续进行下去，当捐款箱满的时候将捐款再次交于受捐助学校。

④活动后期：制作活动简报以及对超市捐款箱进行维护，以防恶意破坏。

活动宗旨：

本次活动由启动仪式，捐款大会和长期设置捐款箱的启动仪式组成，做到捐款过程和款项处理的公开透明。

活动地点：

启动仪式设在本科生宿舍楼下，启动仪式后将捐款箱设在超市。

活动经费及预算：

①海报制作：50元

②抽奖奖品：100元

第13篇：项目策划书

项目策划书

（一）

一、项目背景和意义 锦程学校位于昆明市渔户村，作为城中村，虽然近年来发展较快，但是学校的教学环境仍未得到改善，校区有限，设施十分简陋。全校共有学生约350人，仅有教师10名，这10名教师肩负起各个学科的教学及校务管理工作。据了解，学校藏书极少，图书内容的涉及面较窄，无法满足各个年级同学的认知需求。 在访谈中我们了解到，锦程学校里的孩子们迫切希望能有一间图书室。学校里的孩子从幼儿园到小学六年级，年龄跨幅较大，需要大量不同的合适书籍，如幼儿读物、课外辅导类、科普类、文艺类。因此，为了满足锦程学校孩子们当前的愿望，我们将为其筹建一间图书室。 在今年的两会期间，政府工作报告中明确指出：促进义务教育均衡发展，加强义务教育阶段学校标准化建设，公共资源配置重点向农村和城市薄弱学校倾斜，以流入地政府和公办学校为主，切实保障农民工随迁子女平等接受义务教育。作为一个拥有数千年历史的文化大国，孩子缺乏可以阅览的书籍是十分可悲可叹的，“百年大计，教育为本”，大力发展教育乃强国之基，立国之本。为了丰富锦程学校学生们的课余文化生活，本着“立一等品格，求一等学识，成一等事业”的校训及“助人自助，自助助人”的社会工作专业理念，筹建一间图书室，给孩子们提供一个阅览和学习交流的场所，使他们在课外也能丰富自己的文化知识。本着社会工作的专业精神，我们将尽自己的一份绵薄之力。

二、项目的目标

（一）为锦程学校筹建一间图书室。

（二）给锦程学校的孩子们提供一个阅读和学习交流的场所。

（三）许多同学、老师的书籍在阅览过后便束之高阁。捐赠书籍不仅使书籍得到循环利用，更是一种环保的体现。

（四）借助本次项目活动的机会，锻炼、培养我们的实务、沟通、团队协作能力。

（五）让更多的人关注到类似锦程学校这样教育资源缺乏和设施不完善的学校。呼吁更多社会资源的支持和帮助。

三、项目活动内容及执行计划 本项目共分为四阶段进行。 第一阶段，物资筹备（4月7日-4月13日）： 与锦程学校取得联系，确保该单位同意本项目的开展。 请锦程学校为新图书室的相关事宜做准备。（注：主要包括书架、书桌、椅子的准备，准备一间空闲教室作为图书室。） 由专人负责购买宣传所需一切物资。 联系昆明市其他公办小学、图书经贸公司，寻求合作。 向学院申请宣传所需地点、桌椅、帐篷、展板、横幅悬挂地点。 拍摄锦程学校照片并进行冲印，粘贴在宣传展板上。 制作绘画宣传海报，并粘贴在学院内的醒目位置。 鼓励锦程学校的学生为自己的新图书室捐赠书籍。 在学院指定位置安排图书征集点，并以此做相应宣传。 安排人员轮流进行值班，确保物资征集的持续性。 安排人员在合作单位进行募捐。 所有参与捐赠的同学、老师，可签字留念，邀请参加落成典礼。 对所获得的物资进行相应的登记造册。 如有需要，对书籍进行必要的购买及交换。 与昆明市的社会企业进行合作。 第三阶段，项目进行（4月28日）： 将前期所筹备的图书运往锦程学校。 帮助锦程学校布置新图书室。 将图书资料、管理方法交与锦程学校。 新图书室落成典礼。 摄影留念。 第四阶段，项目后期 图书室建成之后每隔一段时间要对其进行项目评估以便及时做出修正。 招募到的志愿者可以经常到图书室帮助孩子们提高学习成绩，交流读书心得。 志愿者协助学校老师管理图书室；维持图书室秩序；保持环境整洁。 帮助锦程学校建立图书室管理制度，帮助其进行自我管理。

四、项目预期效果

（一）学院各个专业能积极为锦程学校捐献书籍，同时也能招募到一批固定的志愿者。

（二）使越来越多的人能够关心、关注到落后地区的教育问题。

（三）帮助锦程学校改善教学设施。

（四）顺利建成图书室，让同学们在放学之后能在安静的环境中完成作业，提高学习效率。

（五）为锦程学校中的孩子培养读书兴趣，扩大知识面、阅读面。

（六）我校同学能够与锦程学校达成长期合作关系。

（七）能够使同学们的专业知识与实践经验相结合。

五、经费预算 序号 项目名称 详细说明 小计 备注

六、项目可能遇到的困难和应对措施 序号 困难 应对措施

七、项目执行团队及成员简介 执行团队：绿野仙踪 绿野仙踪，成立于**年3月，是因《农村社会工作》及《戒毒社会工作》课程需要所组成的学习小组。团队成员共有8名，均来自于云南大学滇池学院，**级法学系社会工作专业，社会工作班内的成员。团队本着：“求真尚美，励志笃行，唯理想点亮生命的精彩！”的学习信念，不仅将努力完成课程的学习，并积极参与课程活动及组织团队项目的展开。 团队成员简介： 组长：刘焱钦 副组长：白醌沂 资料管理：王雪琪、杨钰清 财务管理：李雯君 联络员：钱泉威洋 组员：郑艳、胡煜婷 在团队中，有参加过院唤青社、系学生会等大型组织的成员，并在人类文化学、人类学调查方法、社区工作等课程的学习中，参与过云南少数民族多彩文化研究、“三月三”上西山、诚信问题街头调查、“乐淘淘”二手市场等活动，对于组织并开展类似的项目活动均具备一定的经验及实际操作能力，对于本次活动是否能够成功开展充满信心。 项目策划书

（二）

一、项目背景： 北京作为中国政治、经济、文化中心都市，也是世界着名古都和现代国际城市。在过去几年已经成为全球经济发展最为瞩目的区域，吸引了大量国内外资金、技术、人才涌入，成为国内外公司进入中国市场的首选进驻地。随着２００８年奥运会的举行，北京的CBD热度会更加高涨。众多跨国公司地区总部、国际金融机构、国际传媒巨头、各类专业服务机构在此聚集，更多的世界500强企业在此安营扎寨。他们在联系中国经济与世界经济、沟通国内外信息和资金流、高端人才流动等作用日益突现出来，区域内已经集中了大量的跨国公司和国际顶级知名企业，国际商务区已趋成熟。 作为北京CBD核心区域的朝阳区，是国际交往的重要窗口，是中国与世界经济联系的重要节点，近年来该区域正面临着深刻的变化。体现在吸引国际资金、人才、技术、服务的同时，也必将成为国内众多渴望走向全国乃至全球市场的企业和机构首选的信息技术前沿阵地和形象展示窗口，成为国内企业学习国际先进管理经验、接受新信息新技术的平台和区域，同时也是国际上即将进入中国的其他企业了解中国的窗口、展示形象的舞台和进入中国市场的桥梁。 根据《北京城市总体规划(2004年-2020年)》提出鼓励发展南城，改变“北重南轻”“北密南疏”“北热南冷”的城市布局局面，北京市政府提出“实行政策倾斜，加快南城发展”的战略决策，通过基础设施建设、危房改造、建设经济适用房等南城发展计划，大力发展南城大商贸产业，促使城市商圈南移。特别是通过交通等基础设施的大规模改造，努力促进的南城地价、人气、名气、商气和财气的上升，改变城市发展的不平衡性。 银邦投资集团公司经过长期、充分的市场调研分析，广泛听取专家、同行、客户建议，决定在朝阳区小红门地区启动实施银邦国际广场项目，作为对以国贸华贸为代表的国际商务中心的补充，建设一个面向国内外企业和产品形象展示、交流的平台，打造北京城南商务中心区。如果说以国贸一带为核心的国际商务中心，以吸引聚集国际超级巨头和世界500强为目标的话，那么银邦国际广场把专为国内外特别是国内众多大中型贸易、服务、产品企业打造全新的资金、技术、信息、服务交流平台和企业形象展示窗口，特别是把为国内外众多成长型企业提供服务的商务中心区，作为北京银邦国际广场项目的目标和市场定位方向。

二、银邦投资集团公司简介： 银邦投资集团公司成立于**年，前身为陕西银邦投资管理公司。注册资本5000万元。集团总资产超过20亿人民币。集团业务涉及地产、商业、服装、矿产等多个领域。2001年至今先后在西安、北京、浙江等地成功开发了西北商贸中心、西北服装交易广场以及住宅等多个大型地产项目近百万平米.银邦投资集团法人代表、集团总裁谢秉艾，着名浙商，企业家，社会活动家，陕西浙江企业联合会会长，在浙江和陕西、北京商界影响广泛，具有较好的商誉。集团其他股东大部分为浙江着名企业法人以及企业家个人股东。

三、银邦国际广场项目基本情况： １、项目名称：银邦国际广场 ２、项目投资、开发商：中国银邦投资（集团）公司 ３、项目所在地：北京朝阳区小红门乡小红门村。 ４、总面积：营业面积400000平方米，占地面积２２0000平米。

5、项目总投资：20亿人民币

6、项目开发建设周期：3年左右

7、项目市场布局定位： 根据城市规划要求和企业战略目标定位，把银邦国际广场建设成为国内外企业产品展示中心，建成连接中国与世界的商贸枢纽和窗口；外商采购中国商品的区域市场；通过这个大平台，把各省市区域产品推广到全国市场，把中国的产品和服务推广到全世界，把世界的产品和服务引进到中国来；建成营销中国的大市场、大商场、大柜台。建成国内外企业互相学习、沟通信息、发布研发成果、推广新产品新技术的新会场、新园区；形成与国贸华贸核心国际商务区、与雅宝路、秀水街等商圈功能互补的商业格局、遥相呼应的空间布局。与现有ＣＢＤ互为补充，又互相区别。 同时把本项目建设成为全国各级地方和城市之间互相信息交流、公关协调、资源共享、营销推广提供机会的场所，打造中国全新的办事处经济信息平台。

8、目标市场定位： 实现规模化和专业化的国内外成长型企业总部基地和办事处经济，企业和机构的产品与形象展示窗口和平台： 国际知名品牌的中国区域总部和产品展示中心 国内知名品牌北京办事机构和产品展示中心 国内各类企业驻北京办事处 部分京外市县以及发达地区城镇营销推广和北京办事联络处

9、项目功能定位及配套： 经济功能定位：建设成为集办公、产品展示、会展、酒店、购物、健身休闲及文化娱乐为一体的国际商务中心；成为国际国内知名公司云集，知识、信息、资本密集，具有规模效应与集散效应优势的区域；成为金融、保险、电信、信息咨询等行业的公司地区总部与营运管理中心。成为全新的国内外成长型企业总部基地、研发基地和人才交流以及物流基集散地。成为新技术新成果展示推广的集散地。

11、产品内部功能定位： A、完全满足入驻客户独立使用的一体化办公用写字间、产品展示区、生活区。满足入驻客户根据自身业务和喜好需要进行个性化空间设计与装修布置。 B、一贯到顶的超级共享阳光大厅，与自然融合的环保绿色空间。 C、多部直达电梯、观光电梯，瞬间随意抵达目的楼层。 D、宽敞的公共走廊及前后通透采光的户型设计与自然融合，气势恢弘、商业氛围浓厚，风格时尚、明亮，视觉感受宜人，环保装修倡导绿色空间。 E、楼群商业配套商场、银行、酒店、餐饮、健身、美发、保健医疗、休闲娱乐以及主题购物设施，国际一流的管理服务水平满足客户多种消费需求。 F、内部新闻大厅以及多功能厅，满足信息交流、会议、新闻发布、乡友聚会等需要。 G、２４小时全天候安防监控，定点密集的保安人员确保入住客户人身和财产安全万无一失。

12、项目采取整体规划、分段实施的战略与策略，项目一期预计２００9年年内开工，２００11年年内建成入驻。二期于２００11年年内开工，２０１3年底建成入驻。

四、市场调研情况分析：

1、市场环境分析 A、政治法律环境： 本项目为政府规划鼓励支持项目，各项手续合法、完备，符合国民经济社会发展规划、土地利用总体规划、城市建设规划和城市发展战略；符合政府鼓励发展南部和建设城市多中心的政策方向。 B、宏观和区域经济环境分析： C、区域环境分析： 本项目位于北京市东南部，处于南四环和东四环之间。紧邻京津塘高速路。项目所在区域是北京市未来的城市发展区，位于北京东南部，是津塘地区进出北京的南大门。区域经济已经取得了长足发展，区内包括分钟寺桥至潘家园三环路沿线的区域经济中心，大洋路商业街是华北地区较大的专业建材批发交易中心；木樨园商圈，以服装批发为主的商业中心区等经济圈。区域交通非常发达，前往北京其他城区或进出北京乃至出入境都比较便捷。可与市中心区、政府办公区、CBD商贸区、机场高速路等关键区位保持直接、迅捷的联系。规划中的地铁四号线、轨道交通5号地铁线环伺周边，成寿寺路拓宽在即，届时交通优势将进一步凸显 D、自然环境分析： 本项目位于东四环和南四环之间，规划为四环与五环的绿化隔离带，绿化率较高，周围绿化状态良好，环境优美，空气清新，噪音、空气等指标优于城内其他地区。 本项目与工业区相隔，无任何工业污染问题。 E、城市布局分析： 本项目处于城乡结合部，根据城市功能定位，建立体系完整、功能完备的新商区，实现高标准、高起点和跨越式发展，本案的落成，将使新的城市格局定型。将极大缓解东三环CBD区域的入住压力和交通拥堵现状。进一步清晰城市CBD功能和定位，有利于充分发挥城市空间资源和基础设施资源效率和作用。

2、SWOT分析 项目优势（Strengths）： A、区位 根据北京市城市规划“优化核心、延伸两轴、发展新城、强化特色”以及发展城市多中心的原则，项目处于南城，处于东南发展带，属于政策扶持政府支持的板块。本项目所在地属于朝阳区,为政府规划的CBD区域。 B、规模 本项目作为甲A级写字楼群落，总体量近400000平方米，千余企业和机构进驻，加上服务配套的酒店、银行、餐饮、休闲娱乐等，规模效益和辐射效应明显，其规模优势显而易见。 C、世界级的规划水平本项目的整体规划设计由着名公司完成。从建筑设计、功能配套、绿化园林等方面，都体现了超前的国际水准，将成为城市新的亮点。 D、资讯 本案具有与世界同步的高效通讯资源，能够满足市场瞬息万变的资讯需求,信息化功能、数字化智能化大厦，有助于及时把握世界最新经济技术信息和时尚潮流变化资讯。 E、建材标准 很多建材的选择档次较高，同时充分考虑绿色环保因素，增加了本案的品质。 F、容积率1.37，视觉感受舒服，内部绿地面积较大，环境优美宜人。 G、公司背景优势，开发商实力雄厚，资金准备充足；同时拥有一支成熟优秀的管理团队，形成了公司稳健的投资风格；在产品创新上独树一帜，积累了丰富的商业经验。先后在陕西、浙江、北京、杭州等地开发各类地产项目近百万平米，全部快速售磬。 H、客户资源优势，十万浙江客商创业居住在北京南城；作为浙商代表的银邦投资集团公司，在浙江商户中具有良好的口碑和较强的亲和力、凝聚力；长期跟随公司项目一起发展的稳定商户数百个，上千个品牌产品与公司保持着联系。 项目劣势（Weaknees） A、本案的未来价值大于市场现实价值，目前地处北京南部，“北富南贫”，“北热南冷”,位置相对偏僻，商业气氛不足。使得如此大体量写字楼集中上市，而市场容纳能力相对有限； B、目标市场分散于全国，造成推广成本加大，招商销售需要较多时间； C、本案土地性质为租赁，不具备产权，因而销售竞争力欠缺。 D、定位特殊，没有现成经验可以借鉴。目前国内外没有类似定位项目，独特的定位虽然避免了竞争，但由于全新定位，没有成功先例可以借鉴。要承担创新尝试的风险。 项目机会（Opportunities） A、经济支撑 国内宏观经济向好，国民经济高速发展，国内企业经济增长迅速，政府财政收入剧增。北京市特别是朝阳区，经济整体发展的强劲势头，使本案的发展具备了良好的共生环境，朝阳区的国际商务中心地位，使本案有充分的条件成为新的资本、信息、技术、人才和产品展示中心。２００７年，北京人均GDP超过７３００美圆，２００８年将超过８０００美圆。朝阳区经济占全市经济总量比例30%以上。区域经济达到或接近世界发达国家水平。 B、服务 凭借银邦公司丰富的市场运作经验和聘请国内一流的物业、酒店等管理团队管理，完全可以全方位满足客户的各项需求。 项目风险（Threats） A、市场容量有限 07年下半年以来，北京写字楼市场成交量并不活跃，２００７年底写字楼空置率高达４０%以上。同时新增大体量写字楼还在不断推出。 B、国家从紧的金融政策，造成不稳定因素增加近年来居高不下的CPI使紧缩政策不断出台，加息和严控信贷规模，加重市场观望气氛； C、同业竞争 去年以来新增写字楼项目对有限客户资源的竞争将很激烈。

3、竞争性分析 竞争格局： A、朝阳区国际商务中心０７、０８、０９年银泰中心、财富中心、中央电视台、北京电视台、国贸三期等，以其绝对的品牌、位置、服务、环境在市场处于竞争的绝对优势地位。但相对距离较远，定位差别明显。 本项目在策略上要避开与其正面竞争对比。 B、丰台区总部基地项目起步较早，规模宏大，趋于成熟，品牌、环境和现房优势明显。但在定位上与本项目有一定交叉，但区别较大。 C、周围２公里范围内五金城等无论规模还是市场定位均与本案差异较大，不构成竞争。 D、目前项目辐射范围内，无重大在建商业楼盘，现有新建写字楼明显体量不足，难于适应目标客户的需求。基本不会造成客源分流。

4、客户分析 目标客户定位： 本案作为北京的信息、资本中心，目标客户群主要针对： A、国外品牌企业和服务机构： B、国内有扩展全国乃至全球市场需求的成长型大中小型企业： C、浙江福建广东湖北等地产品商、经销商等以及闻名世界的、中国最大源头市场浙江海宁市场合作商户。 D、全国各级政府机构

5、目标客户群特征： A、类型多元：资金密集型、劳动密集型、技术密集型行业或其服务机构全部具备； B、对交通等办公效率有较高要求； C、对于办公自动化和资讯快速交换有较高需求； D、高度关注企业形象； E、对价格的敏感性相对较高； F、购买意向的考虑期较长； G、对写字楼的功能要求很高，也对物业服务的依赖性很强。 H、对内部配套酒店、餐饮休闲娱乐、停车等功能配套、空间布局要求较高。

6、目标客户多元化的意义： 客户结构的多元化是战略定位也是竞争需要，有利于抵御行业风险，如果完全以某一个行业为主导的客户结构，虽然有行业聚集度高、易培养客户忠诚度的有利方面，但由于供应体量大，必然造成消化能力有限，因此多元化是目标也是策略。通过内部建筑群落功能的合理规划，对客户进行有效分类，在一定范围和一定空间体现专业和专一；在整体规划上实现多元化，在具体空间功能上实现专业化，对本项目的成功至关重要。 当然，周边自然、经济、人文等环境对项目选址影响以及最终成功十分重要，但如果站在发展的角度看问题，站在城市未来的位置思考问题，传统的分析方法未必灵验。只要项目符合城市规划方向，本身规模到位，宏观规划和微观设计到位，市场定位准确，有了完善的策划和实施方案，项目本身完全可以影响、带动周边环境发展，不一定非要环境来烘托项目。只要市场需求旺盛，只要具有竞争力的成本，项目就成功了大半。

五、项目的必要性分析 １、截止２００７年１０月，入驻朝阳区国际CBD的各类机构已达４７９９家，与２００６年相比增长５２１家。２００７年前１０个月CBD各类企业上缴区级税收４５.１亿元，同比增加１０.１亿元，增长２８.７３％。在CBD约４平方公里的土地上吸纳了１３.５万从业人员，聚集功能明显，辐射带动作用日益显现。作为首都对外开放的窗口和率先与国际接轨的商务中心区已经成为国际金融、保险、传媒、电信、信息服务、咨询服务等现代服务聚集地，成为首都国际商务活动和国际文化交流的理想区域。 ２、以国贸为核心的国际CBD区域已趋成熟，他的有限空间和黄金地段，使他成为国际大型企业巨头的聚集地。办公成本日益高涨，交通拥堵，空间有限，阻挡了国内外众多大中小型企业入驻的步伐。随着城市的扩张，CBD必然随之向相对空间舒畅、交通相对方便的外围突破和发展。形成一个与目前国际CBD核心相比成本更低而效率更高的新区域，本案在竞争策略上是通过区域认同性和差异化的诉求勾勒出项目的独特个性，通过品牌定位识别强化产品的特质，并站在客户立场进行错位思考，通过领导型市场战略统筹贯穿推广、营销的全程。即与朝阳区国贸为核心的国际顶级商务区相临的国内外成长型大中小型企业提供更有效的发展平台，同为CBD但在定位上差别明显、各具特色。 ３、在CBD的成熟区域朝阳区，又处于空间相对宽敞的小红门乡选址建设的银邦国际广场，作为北京CBD的组成部分，有利于充分利用朝阳区成熟国际商务区的信息、资金、技术平台，吸引国内外各类企业，同时避免了该核心区域的高额办公成本和交通拥堵，完善了北京CBD结构，不仅是满足了国内外企业的需求，也补充了核心区域的不足，使朝阳区小红门乡区域成为国内外企业首选的又一个CBD。合理构划朝阳区产业结构，避免走向单一国际顶级商务区，从而全面提升区域经济抗风险能力，扩展CBD功能和规模。

4、满足并刺激现有的商业房地产业务的需求，丰富房产服务品种，满足不同层次需求；

5、在此地建设的银邦国际广场项目，有利于推进该区域城市化建设，改造城市环境，解决城乡结合部失地农民的长远就业和发展，促进社会长期稳定发展，有利于建设和谐社会。

6、有利于国内企业充分利用首都国际金融、信息、技术、人才中心优势，开阔企业视野，提升企业经营管理水平，增强企业参与国际竞争的能力。

7、该项目作为北京CBD的组成部分，符合国家产业发展方向，符合北京市城市规划，有利于保护环境，提升区域形象。有利于城市发展的平衡性，改变北热南冷北重南轻的城市发展旧局面。

8、本项目建成运营，不仅极大的拓展国内企业视野，加强企业信息沟通，促进企业进步和成熟。同时极大的推进小红门地区的城市化进程，改善地区环境，促进地方经济发展。完善区域投资服务功能，为区域的良性发展注入强劲的动力，大幅度增加地方财政收入和居民收入。

9、无法复制的全新的商业地产定位模式，对完善、丰富、创新国内商业业态形式，创新地产模式，具有里程碑意义。

10、从本本上改善区域经济环境，辐射带动相关产业发展，改变区域相对落后的经济状况，增加地方财税收入，扩大就业，改善农民生活，推动经济发展。总的来说通过本项目的实施运营，有利于充分发挥北京服务全国、面向世界的职能作用，有利于提高城市核心功能和综合竞争力，极大的完善了区域投资服务功能，为区域的良性发展注入强劲的动力；合理构划本地区产业结构，避免经济构成走向单一，从而全面提升区域经济抗风险能力；全面提升区域商业地产品质，增加税收、增加就业，有效拉动区域经济发展。项目建设对地方经济发展、对国内企业走向国际市场，都具有不可估量的现实意义和深远的历史意义。完全符合南城发展商业文化综合职能及行政办公职能的规划方向。

六、可行性分析 １、该项目投资开发商作为实力浙商，经过数十年的市场开发运营，在国内商业地产开发经营上拥有一支具有国际眼光的专业管理团队，积累了丰富的经验。企业一贯秉承“谋定而后动”的产品开发传统，深入调查，充分研究分析，组织国内外一流专家和顶级咨询机构反复论证，努力做到“尽善尽美”“万无一失”，把项目风险降到最低程度。在近年已累计开发了近百万平米的商业地产项目中，100%出现抢购风潮，绝大部分不足一月售磬，甚至出现10多万平米7天售完的销售奇迹。所开发项目全部产生了良好了社会效益和经济效益，造福一方，受到当地政府、驻地群众、合作商户的充分肯定。开发商充足的资金实力和良好的社会声誉，独到的眼光和专业的经营开发管理水平是项目成功的根本保证。 ２、该项目作为城市绿化隔离带项目，受到项目所在地方各级政府高度重视和大力支持。该项目的建成运营，将彻底解决失地农民的生存发展问题，为农民解困，为政府分忧。规模楼宇经济有力提升区域地价，极大地推动区域经济发展，增强地方经济实力。 ３、独特、差异化的业态形式，填补了市场空白，避免了竞争，最大限度的利用了企业和社会资源。该项目定位于目前国内京外企事业入驻北京展示产品、谋划全国市场的需求实际，以及国际上大中小型成长型企业和机构进入中国市场的需求，避免了普通写字楼的单一功能，避开了与传统意义写字楼的竞争；地域特点、绿化隔离带项目特点以及开发商追求长期社会效益、稳健、善于创新的一贯作风，降低了企业客户进驻成本，引爆市场需求；不仅满足企业办公、产品展示需求，同时满足企业发展中对交流、信息、技术、资金平台的需求。

4、市场需求旺盛。一方面，数以万计的各行业京外企业有进驻北京谋求全国市场的需求。仅浙江一省，开发商直接联系的有此需求各类大中小型企业已经超过１０００家。企业发展的实际迫切希望在北京CBD拥有产品展示中心，拥有集中的交流信息平台。另方面，目前散落于北京的京外企业办事机构，受困于场所功能单

一、交通拥堵、高额租金等现状，该项目建成有利于企业合理流动，提高效率和效益。

5、目前驻北京的全国各级地方政府机构、发达地区乡镇的办事机构，功能单一，散落于北京各处，无法实现互相之间信息交流和资源共享，无法实现规模和专业效应，无法实现公共关系资源共享。本项目建成以后，对在北京已有分支机构具有极大的吸引力。

6、国内浙江、福建、湖北等商人，大多集中居住在北京城南新区，该项目建成有利于吸引此区域的客户群，方便区域浙商、闽商和鄂商进入本项目，成为本项目的现实客户。

7、项目的整体规划、分段实施策略，适应市场买涨不买跌的习惯心理，有利于市场顺利消化，避免了大体量产品一次推出对市场的压力，短缺效应能够增强客户的信心，打消客户的观望心理，有利于形成抢购局面，节约社会和企业资源。

8、上千家企业入住，在此形成国内外大型产品展销、采购中心，千余企业年上百亿元的产品巨量交易，爆炸式拓展地方税源，增加地方经济实力。同时对劳动力的强劲需求，可以从根本上解决区域就业问题。

七、社会和经济效益预测： ２、企业投资经济效益分析： 经济测算按40万平米计算：

5、上千家企业入住本区，为地方直接扩大税源，年新增税收超过亿元。

八、投资风险及对策分析 经过充分调研分析，本投资收益稳定，风险较小。其主要风险存在于以下方面： １、整个房地产行业形势恶化，北京房地产价格暴跌。但考虑到北京房地产整体成本均在5０００元／平米以上，本项目成本压力较小。另方面开发商良好的信誉和充足的资金准备，足以化解。 ２、销售不理想，造成资金回收困难，资金链断裂。对策：售租并举，进行充分的资金渠道准备；开发商充分的自有资金和融资渠道准备，可以避免资金危机。 ３、土地获得方式影响房产所有权问题，制约项目一次性出租。对策：

一、与政府、专家深入研讨分析，找出解决问题的办法，力争取得政府支持，顺利解决产权问题。

二、聘请法律和经济专家设计切实可行的方案。

三、长期持有，自己经营，按年出租，统一管理。

四、寻找国际相关基金或信托机构，寻求开发资金退出机制。对项目在策略上进行总体规划，分段实施。向市场提供具有竞争力的价格产品，良好的性价比，满足客户，吸引客户，让看的见摸的着的优势引发客户抢占，造成局部稀缺效应。

4、银行紧缩银根以及加息，增加资金使用成本。对策，在资金准备和资金策划上，保留充分的余地，以及分段实施项目，都有利于化解银行融资的加息风险。

5、拆迁影响项目进度的风险。拆迁是个政策性强，对象复杂，需要政府大力支持，同时需要开发商谨慎对待具体细节。避免引发意外危机。对策：成立有政府村民代表开发商共同参加的专门班子，确保项目进度。

6、项目实施过程的管理风险。对策：在项目实施的各个环节，选择务实熟悉具有一流水平咨询、策划、销售、建设、装修等合作伙伴，并通过有效的监督约束机制，加强内部管理，加强沟通协调，确保项目顺利实施。

九、结论 通过以上分析，我们认为该项目符合北京市政府区域功能的规划布局，合理配置不同功能业态分布，投资风险可控，机会大于风险，市场潜力巨大，发展前景理想。为当地提供就业机会，拉动经济增长，促进社会和谐。有利于企业，有利于地方群众，有利于地方政府，有利于城市布局规划和发展平衡，社会效益和经济效益十分可观。据以上分析，我们认为银邦国际广场项目是十分必要也是非常可行的。 总之，银邦国际广场项目的核心竞争力不仅在于向客户提供了具有竞争力的性价比产品，同时为客户提供了全面服务和信息、技术交流平台，提供了更多挣钱的机会，企业做大作强的机会。项目一定能获得市场的追捧。 但是该项目的成功离不开地方各级政府的大力支持、指导。政企结合，政府主导、倡导，企业投资运营，是目前国内大型项目成功的基本模式和普遍经验。无论北京ＣＢＤ的发起、发展、成熟，还是义乌商城的成功，大型商业项目和规划，无一不是政府倡导主导、企业运营的结果。本着最大限度合理配置社会有效资源的原则，政企结合，规范运作，一定能使本项目成为北京经济的新亮点，促进所在区域产业结构调整，促进新农村建设，提高区域居民和农民的就业和收入增加，为建设和谐社会为首都的繁荣发展作出新贡献；该项目的成功运营，必将对创新商业地产模式，为国内企业和产品信息技术交流，为提高中国企业和产品的竞争能力，都具有不可估量的现实意义和长远价值。

第14篇：《项目策划书》

项目策划书

《项目策划书》是项目执行的行动大纲，即“作业指导书”，其重要性等同于拍摄电影所需的剧本。《项目策划书》的内容主要包括以下几个方面：

一、项目可行性分析

项目的可行性分析是分析项目开展的背景和理由，如市场状况、建设背景、经营现状、前景预测等。它包括两方面内容，一是项目开展的必要性，即“有没有必要”；二是项目开展的可行性，即“可不可行”。可行性分析的操作方法是SWOT分析法：即从优势、劣势、机会、威胁四个维度进行分析论证，对研究对象有一个全面的系统认识和思考，对项目进行概括、论证并做出及结论。

二、项目目标/目的

项目的目标/目的，就是要明确项目目的范围，即可交付产品的界定。一切没有明确的目标的活动都不是项目。我们当前的项目管理，目标包括两个方向：一是“治病”，就是通过项目管理，开展诸多改善的举措，解决各公司当下存在的一些具体问题；二是“发展”，就是通过项目管理开展一些提升的举措，让组织更健康，更具有竞争力。

如何确定项目的目的？其操作原则是SMART原则，即从具体性、可衡量性、可实现性、相关性、时限性五个维度来确定目标。确定目标时，目标不能定得太简单，不费吹灰之力就可以轻松实现，也不能把目标定得太高，远在天边，遥不可及，最终因为目标无法达到而影响团队士气。

三、项目团队

项目要落地，必须有具体的责任人，相关人员的责、权、利必须清晰，即项目执行过程中需要哪些岗位、履行什么样的职责、团队成员业务关系如何……所有项目相关人员的有机结合，就是项目团队，它是实现项目目标的组织保障。

高效的团队包括三个要素，即成员有互补的技能、有共同的目标、能够共同承担责任。当然，团队还需要一个有力的领导者，即团队负责人或团队领袖。项目团队也是如此，它同样需要满足上述几个要素。

与拍摄电影类比，项目负责人就是导演，主要功能是策划、指导和控制；项目小组负责人就是男、女主角，项目小组其他成员就是男、女配角，主要功能是按照剧本去落实，把自己的角色扮演好就行了。

大型的项目可以根据工作任务（工作包）进行分解，项目负责人对项目负总责，全方位统筹与控制；下设若干个项目小组（见表一），小组有具体的负责人与项目成员，其中小组负责人独立管辖本各小组的工作；考虑到项目小组是一个临时性的柔性组织，项目成员可以根

据实际任务来进行跨部门配置，这样便于通过项目工作的开展，建立跨部门的信任文化，打破部门壁垒。

表一：项目小组职责分配表

四、项目任务分解与进度安排

项目的一个重要特点是时限性，这就要求我们在一定周期内，必须对项目进行有效的计 划管理和进度控制。项目进度应该包括每项工作的计划开始和期望完成时间，具体实践活动中，我们可以将项目小组的主要任务用甘特图来细化、分解，即以项目的交付成果为导向，将项目整体工作分解为较小的、易于管理和控制的若干个工作或者工作单元。

甘特图是是一种通用的显示进度方法，构造是应包括实际日历天和持续时间，它以图形的方式，通过活动列表和时间刻度形象地表示出特定项目的活动顺序与持续时间。

表二：甘特图示意表

在设计甘特图时，要先确定里程碑事件、关键路径、详细进度计划，要遵循事件的时间逻辑顺序。需要特别注意的是，在明确里程碑事件的时间节点时，原则上不能将所有的项目节点设置在同一起止时间。

里程碑计划是以项目中某些重要事件的完成或者开始的时间点作为基准所指定的计划，它以中间产品或可实现的结果为依据，显示项目为实现最终目标所必须经过的关键状态。

编制里程碑计划可以在指定项目计划之前或者之中进行，具体步骤如下： （1）从项目计划的最终结果，也就是最后一个里程碑，开始反向进行。

（2）在项目各阶段，各个事件中，采用一定的方法初步设置里程碑。 （3）对初步设定的里程碑进行复查，这些是否实是里程碑？是否还有遗漏？ （4）分析每条因果路径，找出逻辑关系，并进行修改。 （5）编制里程碑计划，可以用里程碑图或表的形式表达。

表三：里程碑事件计划表

五、项目风险/困难管理

项目风险/困难就是达成项目目标进程中的不确定性和可能发生的危险/困难（大项目考虑风险，小项目预知困难），项目风险管理是指对可能遇到的风险进行规划、识别、估计、应对、监控的过程。

项目风险管理必须考虑几个方面： （1）识别组织面临的各种风险。

（2）评估风险概率和可能带来的负面影响。 （3）确定组织承受风险的能力。 （4）确定风险削减和控制优先等级。 （5）推荐风险应对措施。

表四：风险评估与控制表

六、项目沟通与汇报机制

良好的项目运作离不开项目团队的有效沟通，凡是不涉及项目机密的信息，都应该及时在项目团队成员中流转与共享。项目沟通主要包括两种情况：一是内部沟通，即项目负责人与项目成员的沟通，就项目的运行以及存在的问题进行交流、项目负责人对项目成员进行绩效辅导等，利于及时发现团队成员存在的问题，提出改进建议，提升项目运作效率；二是外

部沟通，项目负责人与直属领导和集团领导的沟通，及时汇报项目运行的进度、在遇到困难与挫折时争取相关部门与领导的支持等。沟通的形式包括正式沟与非正式沟通，凡涉及多人多事的情况，建议采取正式沟通的方式。

在项目运行中，项目负责人可以根据实际情况确定汇报机制，向相关人员定时通报项目进度和项目所取得的阶段性成果。汇报过程中，要注意两点：一是汇报层次，项目团队成员向项目负责人汇报，项目负责人向直属领导汇报；二是汇报频率，可以根据项目实际来确定是日、周、半月、月、季度、半年度、年度汇报的方式。所有汇报，原则上必须是正式汇报，要切记“没有记录就没有发生”，要有计划、总结、会议纪要等固化的资料，这样便于经验的积累与传承。

七、项目费用预算

项目费用预算是指为实现项目的目标，根据项目资源计划所确定的资源需求，如人员、材料、场地费用的近似值。以及市场上各资源的价格信息，对项目所需要的资源的费用和工期的长短所进行的预算。

在进行项目预算时，各项目小组负责人要负责本小组的费用预估，识别和分析项目费用的构成要素；根据每个构成要素的单价和数量，从而估算出每个结构要素的费用；分析估算结果，识别各种可替代的费用，协调各种费用的比例关系。各项目小组在进行费用预算时，相关费用要尽可能细化，不能只用一个简单的整数进行概括。

在进行费用预算时，要尽可能的参照原有的经验值，进行“类比估算”。类比估算法是通过比较已完成的类似项目来估算费用，适合评估一些与历史项目在应用领域、环境和复杂度方面相似的项目。估算结果的精确度依赖于历史项目数据的完整性、准确度以及现行项目与历史项目的近似程度。

表五：费用预算明细表

八、项目纪律与激励机制

项目执行过程中存在诸多不可控的因素，为了达成项目目标、有序规范项目团队成员，必须制定适合该项目的工作纪律与奖惩机制，根据纪律与机制去约束项目团队成员，避免人

情管理。明确纪律时，要考虑规范性、层次性、适应性、有效性四个维度，在正式会议上宣贯并做出明确要求，让项目团队成员理解、支持、遵守、执行，真正做到奖优罚劣。确保团队成员形成合力，有助于项目的有序推进。

九、其他

项目推进过程中，有必要强调、明确，而上述八个方面没有表达的相关内容，可以在本部分体现。如前八个方面已经详尽描述，本部分可省略。

十、附件

《项目策划书》中涉及到信息量大、篇幅较长的相关辅助性资料，可以以附件形式另行体现。如附件数量较多，则以附件清单标明。

表六：附件清单表

第15篇：项目策划书

护理管理学--计划部分作业

姓名：学号：班级：

一、我们的特色

1、地理位置特色滨州市旅游策划书

滨州市位于黄河下游、鲁北平原，地处黄河三角洲尾闾，北临渤海，东与东营市接壤，南和淄博市毗邻，西同德州市和济南市搭界，是山东的北大门。现辖滨城区、惠民县、阳信县、无棣县、沾化县、博兴县、邹平县六县

一区和滨州经济开发区、滨州北海经济开发区以及滨州高新技术产业开发区，

版图面积9453平方千米，人口379万。滨州交通便利。济青高速、滨博高

速、京滨高速和20

5、220国道穿越境内，是连接苏、鲁、京、津的重要通道。滨州是中国最大的冬枣生产基地，渤海文蛤、梭子蟹等名优水产品名扬

海内外。

2、特色旅游资源：

(1)自然资源

沾化冬枣生态旅游区：景区是以“品尝沾化冬枣，体验农家风情，享受自然

休闲”为主题，以冬枣采摘园景点为主体的生态农业观光型旅游景区。

鹤伴山国家森林公园：属白云山系，向有“泰山副岳”之称。整个景区空气清

新，生态环境良好，地形复杂多变，沟谷曲折狭长，山、石、瀑、泉、

云雾等景观众多，被誉为“鲁中生态明珠”。。

麻大湖：麻大湖鱼类资源丰富，水生植物繁多，素有“北国江南，鱼米之乡”之美称。

会仙山：会仙山独特的地理与气候条件，有时可幻现一种奇异的自然景观——会仙仙灯。 蒲湖公园：蒲园青山绿水，碧波荡漾，绿树成荫，鲜花开放，环境优雅，气候舒爽，是老年人休息养身之地，青年人谈心留影佳园，小朋友娱乐的

王国。

邹平黄山： 邹平黄山据传因土黄得名，位于邹平县城南近郊，山城相映，别

具特色。

(2)人文资源

魏氏庄园：魏氏庄园是目前发现的中国最大、保存最完整的清代城堡式民居。

孙子兵法城：中国孙子兵法城是以具有千年历史的宋代古城遗址为依托而修

建的华夏兵学第一圣殿。 孙子故园：孙子故园坐落于山东省惠民县城文化区内，它是为纪念我国古代

伟大军事家、“兵学鼻祖”孙武而兴建的一处园林式仿古建筑群

唐李庵：唐李庵小巧玲珑，与周围风物浑然一体，堪称胜景。

(3)红色旅游

滨州曾为中国革命作出过重要贡献，是中共冀鲁边特委、中共清河特委和“八路军山东纵队第三旅”等机关所在地和中国人民解放军28军、33军诞生地。1944年1月，清河区与冀鲁边区合并为渤海行政区，建立中共渤海区党委和八路军山东渤海军区。

二、区域优势/劣势

1、优势：

(1)滨州市社会经济基础雄厚，城市经济实力不断增强。

(2)滨州市的道路状况良好，区位条件比较好，可进入性较强。

(3)滨州市旅游资源丰富，发展潜力强劲。

(5)旅游产业蓬勃发展，国家将“红色旅游”提上日程，可以使滨州市的“红色

旅游”资源得到充分利用。

2、劣势：

(1)滨州市整体形象缺乏明确定位，对外宣传不够。

(2)滨州市景区的服务人员的服务意识比较薄弱，服务水平较低。

(3)滨州市的旅游资源缺乏有效的保护，有待大力开发。

三、策划目标

1、市场目标：滨州地处黄河三角洲腹地，素有“鲁北重镇，海畔名枢”之

称，旅游资源特色鲜明；滨州不仅是“黄三角”战略的中心区域，也是

“半岛蓝色经济区”的重要组成部分，更是“省会城市群经济圈”城市之一。滨州市人民政府、滨州市旅游局通过提升滨州旅游品牌的影响力和知名度，使滨州的振兴和发展步入一个新的起点，进入一个新的境界。

2、最终目标：通过对滨州旅游资源的介绍，使人们更加了解滨州，是滨州

从山东省走出去，进而走向世界。

四、宗旨

实现滨州市旅游开发价值，提升滨州旅游品质，使滨州旅游成为成为省内甚至国内的亮点，带动滨州经济的发展。

五、策划原则

1、目的性原则：

(1)把滨州市打造成国内著名的休闲旅游景点。

(2)将滨州市“红色旅游”资源和其它“红色旅游资源”整合为经典“红色旅游”

线路。

2、可行性原则：

(1)滨州市的道路状况比较好，交通便利，旅游者可进入性比较好。

(2)滨州市经过多年发展，有良好的口啤，现在正在不断完善之中，其发展

潜力较大。

(3)滨州市政府有足够的资金和信心把滨州“推出去”，走出省门。

3、特色化原则：

滨州市位于黄河三角洲腹地，市内有著名的黄河大桥以及全国最大的冬枣生态园等，吸引着大量游客来此旅游。

4、政府主导和市场结合的原则：

(1)政府主导，依靠滨州市政府，甚至山东省政府的强烈支持和推广。

(2)提高滨州市旅游的市场竞争力和综合实力。

六、主题口号

魅力滨州，璀璨古今。

七、流程

1、开展滨州市旅游一日游活动，并在相应的媒介进行大力宣传；

2、制定相应的旅游路线，并在活动期间开展相应的优惠活动，对学生采取

学生票按半价收取费用；

3、将活动期间相应收入用于之后的宣传，以及捐献给本地的慈善机构，依

靠媒体的力量进行宣传。

八、预算

宣传 1万元

交通费0.04万元

管理费0.16万元

九、注意事项

（1）保证游客的安全及秩序；

（2）注意景区卫生的保持，做好事后的卫生及设施维护；

（3）加强宣传的力度，保证各消息可以及时有效的反映给广大市民。

第16篇：项目策划书

前言

通过对润业苑项目的初步分析，我们感到这将是一个可塑性非常强的项目，通过专业的营销和策划操作，它不但可体现出开发商的实力和形象，更应在小高层市场上独树一帜。

我司经过长时间的市场调研，根据市场所反映出来的背景，结合自身所积累的经验，提出切合市场销售的建议供贵司参考。

如能有幸成为贵司的合作伙伴，届时将根据具体资料提供一套系统的极具可行性的营销策划报告，以飨贵司慧眼。

众成伟业房地产营销管理有限公司

目录

一、市场背景

二、项目分析

三、项目定位

四、客源定位

五、产品建议

六、推案策略

七、广告策略

八、销售执行

九、公司简介

十、合作模式

一、市场背景

济南房产市场日趋规范，整体处于上升态势，在市场发展的过程中，我司认为可分为两个阶段，每个阶段市场构成要素的特征，简析如下：

(一）九九年之前，被动销售的暴利阶段：

客源特征：以高收入者为主，追求身份与地位的显示，此时市场选择范围小，客户购买存在一定盲目性。

开发商特征：政府对开发公司的实力要求不严，开发商实力良莠不齐，受传统观念束缚严重，不重视客源心理及市场发展特性，主观开发，追求暴利，无品牌意识，对专业销售机构极度排斥。

项目特征：产品形式单一（多层为主），缺乏特色，不注重整体规划，且有明显区域性特征（集中在千佛山周边）。

销售特征：无整体营销思路，盲目追求高利，定价偏高，且无有效的表现及宣传手法，不注重品牌的培养和树立。

（二)XX年以后，振荡中走向规范的过渡阶段

客源特征：客源层次广泛，需求多样化，在楼盘选购及消费心理上趋于理性，此时散户消费逐渐成为市场主力。

开发商特征：迫于竞争的压力，开发商主动寻求新的开发理念，对营销策划理念逐渐接受，同时专业销售人才带来的先进理念也影响了开发商的思想，开始注重客源需求，逐渐向以产定销的路线靠拢。品牌意识已大大增强，大量实力雄厚、理念先进的外地开发企业着眼于济南房产市场的良好发展前景，进而纷纷抢占济南市场。同时由于政府对土地资源进行统一管理，地价开始上升，而促使开发企业走出暴利阶段，利润趋于合理，此时一部分资金实力弱、管理不完善、开发理念陈旧的小企业将面临严峻考验。

项目特色：产品多元化，在仍以多层为主的同时，小高层逐步为市场认可，高层也占领一定市场份额。地域限制日渐被打破，小区规划趋于合理，特色鲜明，并且小区品质不断提升。

销售特色：价格趋于合理，市场出现整合态势，营销理念随专业销售机构的介入逐步为市场接受，人员日趋专业化，宣传手段不断翻新。

在上述市场背景下，客户、市场及开发商几个方面都发生了较大变化：

1、客户需求的变化

ø能承受价格在2500元/m2以下楼盘的客户，已由先期的单纯追求满足居住要求、工程质量，向追求舒适性、安全性、私密性方向转变。

ø对于能承受2500-4000元/m2价格的客户，在追求上述要求的基本基础上，更加注重楼盘的个性、内涵及升值潜力，对小区的整体规划要求较严格。

ø能承受4000元/m2以上的客户，相对前两种客户来说已有了质的提高，在选择楼盘时，最注重的是享受，追求一种理念和内涵，同时对开发商的资质、楼盘的知名度、社区环境也非常注重。

2、市场环境的变化：

地理环境：逐步打破了地域限制，市场全方位发展，从传统的利用地段创品牌，到创品牌而创地段。

产品环境：产品多元化，多层仍为主力，小高层发展较快，并逐渐为市场所接受。

其中：

小高层发展分三个阶段：

（1）以九九年开发的小高层社区泉景x四季花园为标志，小高层做为新的开发理念进入济南市场，并引入了南方先进的营销模式并进行包装策划，注重了前期宣传，引起巨大冲击，前期销售达到良好的效果。

（2）以金泰花园、洪西花园、大明翠庭、金冠花园等点式小高层的大规模开发为标志，小高层市场进入激烈竞争阶段，此时开发商追求高容积率、高利润率，导致小高层价位偏高，并且点式小高层的建筑弊端逐渐暴露，因此点式小高层呈现昙花一现的势态。

（3）市场以客源的选择为导向，再次转向社区化的板式小高层方向发展，并且日益呈现出规模化、品牌化的特征，此时的代表楼盘为历东花园、汇苑家园。

3、开发商的变化趋势

ø开发理念由传统的单一模式向多样化、人性化、特色化、理念化方向转变，并逐步建立了品牌观念，具备了较强的竞争意识。

ø营销方面：竞争的激烈带动了销售手段的不断翻新，由炒绿化、炒智能化、炒生态化、炒付款方式，到今天的炒理念、规模、品牌，并且营销已越来越成为一种全程性策划行为，必须注重前期准备工作，要熟悉当地情况并与之结合，了解客户心态。

二、项目分析

1、基本情况：

本案位于济南市解放路东首，西临济南市的cid（科技商务中心区）山大路，这是市政府的重点项目，它的兴起必定会辐射到周边，从而拉动区域经济的繁荣。东临高新技术产业开发区，众多知名国际国内大公司投资于此，本案正处于这两个发展区域的中间位置，交通方便，地段的升值潜力巨大。

2、区域消费能力分析：

经济水平：

整体消费群体主力仍为比较注重生活质量的中高阶层，社会层次也以机关工作人员为主。

随着周边生活设施的不断完善和齐全，该区域将集中成为高档楼盘的聚集之地。这也将打破原有的区域内消费群体和范围，成为跨区域消费的一块热土。

3、客源定位：

由于本案属中高档楼盘，受价格限制，客源面相对狭窄，根据客源所处的区域、社会地位、购房意图、购房时间等差别作如下分析：

（一）本地客源：

此类客源为本案客源之基础，且为先期客源之主力，我司认为主要有以下类型：

私营业主：有较为雄厚的经济基础，事业相对稳定，有广泛的社交关系，并且有足够的休闲时间去品味、享受生活，对新理念有较强的接受度，但有着冷静的思考与判断，大多为二次置业。对地段及相应升值潜力较为注重。

政府官员：此类人士具有较高的社会地位、稳定的收入，大多已有单位分配的住宅，但希望一个更为私密、高档的生活空间。此类人群对档次、安全、私密及小区规划、配套有较高要求。

高级白领：此类客户具有高学历、高收入的特点，追求高品味的生活氛围，以突显自己的价值。这部分客源对社区档次、配套、知名度等较为关心。

年青成功人士：此部分人有着灵活的思考、较高的收入，社会地位起点高，追求现代的上流生活。这类客源主要选择小户型，但比例有限。

小结：本地客源大多为二次或三次置业，且以标准户型为主要需求。

（七）户型风格：落地窗设计，室室全明，要让客户真正感受到阳光的感觉。

六、推案策略

（一）售楼处选址：

我司建议售楼处向主干道附近迁移，在解放路附近建设、装饰带有楼盘特色和文化的豪华售楼处。

理由：

（1）该地段为济南主干道，人员层次较高，有较大的客源潜力。

（2）人员流动量大，易扩大知名度。

（3）交通动线发达，方便客户咨询。

缺点：投入费用高。

（二）推案操作阶段及操作目的

本案操作由期房开始，我司建议将本案操作分为三个阶段：

第一阶段：建立市场人气，引起市场冲击，营造楼盘品牌，回笼资金。

理由：

（1）本案为同期开发，需要较大的资金，前期的资金回笼对支持后期的开发意义极其重大。

（1）中、后期的销售成功主要依赖于前期建立的良好市场人气，由此而

形成的良性循环，因此，本案能否尽快去化，关键在于前期能否建

立市场人气，引起市场轰动。

在此阶段应注意前期的价格制定,要求与整体结合，为中、后期的操作做好铺垫。

理由：

价格是整个营销策略中极期重要的一部分，如整个阶段的价格衔接不好，将导致整个项目的失败（如大明翠庭因价格制定不合理而导致在市场上受挫。）

第二阶段：建立品牌，在立足于本地客源的基础上，拓展客源面，创造相

对较高的利润。

理由：

（1）第三阶段的销售主要依靠前两阶段建立的品牌支撑。

（2）在第二阶段，本案的知名度及品牌已建立，如能向更广的泛围内拓展客源，则将会为建立楼盘品牌公司形象以及创造利润创造更为有利条件。

第三阶段：获取最高利润，通过楼盘品牌将开发商形象提高至更高层次。

（三）价格策略

目前市场竞争激烈，操作周期不宜过长，不适宜作大范围的价格调整，因此，我司建议先期以较低价格入市，引起市场关注，建立人气，随工期进展进行微调，在出零、主体封顶、竣工三个阶段作大的提升，以拉动市场。

整体操作结束后，将均价控制在3500元/平方米，具体推案策略及各阶段的价格制定，待双方确定合作关系后报与贵司参考。

七、广告策略

（一）主诉求点：

突出社区无以伦比的内部优势，以“会生活的人选择会养人的房子”为主诉求点。

理由：本案的内部优势得天独厚，其他楼盘无法比拟，本案由期房开始销

售，如单纯宣传社区品质，存在可信度的问题，而自然环境的优势

及小高层的建筑形式显而易见，易被客户接受，产生共鸣，则引起市场冲击相对容易。

（二）各销售期诉求

1、引导期：可通过软广告、主题宣传活动等形式进行先期引导，主要介绍社区的地理优势及内部配套设施开发观念等。

2、开盘期：主打环境优势，结合灵活的付款方式及优惠措施吸引客户，建立人气。

3、正常销售期：进入正式销售期后，在主诉求点统一提领下，分期展现户型、配套设施、绿化、交通、文化、商业、景致等品质，使之成为一广告系列。

理由：

（1）可令社区整体优势全面展现。

（2）可保持每期推出广告的独立性，即宣传主题鲜明。可不断保持市场新鲜度，冲击力持久。

（三）广告媒体选择

1、电视——以形象广告为主，结合综艺性广告。

2、报纸——软广告与硬广告结合。前期通过软广告进行引导，正式销售期通过硬广告进行冲击

3、车体——主要选择能直达本案的以及经过重要公共场地等繁华地区的公交车。

第17篇：项目策划书

前言通过对润业苑项目的初步分析，我们感到这将是一个可塑性非常强的项目，通过专业的营销和策划操作，它不但可体现出开发商的实力和形象，更应在小高层市场上独树一帜。我司经过长时间的市场调研，根据市场所反映出来的背景，结合自身所积累的经验，提出切合市场销售的建议供贵司参考。如能有幸成为贵司的合作伙伴，届时将根据具体资料提供一套系统的极具可行性的营销策划报告，以飨贵司慧眼。众成伟业房地产营销管理有限公司目录

一、市场背景

二、项目分析

三、项目定位

四、客源定位

五、产品建议

六、推案策略

七、广告策略

八、销售执行

九、公司简介

十、合作模式

一、市场背景济南房产市场日趋规范，整体处于上升态势，在市场发展的过程中，我司认为可分为两个阶段，每个阶段市场构成要素的特征，简析如下：(一）九九年之前，被动销售的暴利阶段：客源特征：以高收入者为主，追求身份与地位的显示，此时市场选择范围小，客户购买存在一定盲目性。开发商特征：政府对开发公司的实力要求不严，开发商实力良莠不齐，受传统观念束缚严重，不重视客源心理及市场发展特性，主观开发，追求暴利，无品牌意识，对专业销售机构极度排斥。项目特征：产品形式单一（多层为主），缺乏特色，不注重整体规划，且有明显区域性特征（集中在千佛山周边）。销售特征：无整体营销思路，盲目追求高利，定价偏高，且无有效的表现及宣传手法，不注重品牌的培养和树立。（二)xx年以后，振荡中走向规范的过渡阶段客源特征：客源层次广泛，需求多样化，在楼盘选购及消费心理上趋于理性，此时散户消费逐渐成为市场主力。开发商特征：迫于竞争的压力，开发商主动寻求新的开发理念，对营销策划理念逐渐接受，同时专业销售人才带来的先进理念也影响了开发商的思想，开始注重客源需求，逐渐向以产定销的路线靠拢。品牌意识已大大增强，大量实力雄厚、理念先进的外地开发企业着眼于济南房产市场的良好发展前景，进而纷纷抢占济南市场。同时由于政府对土地资源进行统一管理，地价开始上升，而促使开发企业走出暴利阶段，利润趋于合理，此时一部分资金实力弱、管理不完善、开发理念陈旧的小企业将面临严峻考验。项目特色：产品多元化，在仍以多层为主的同时，小高层逐步为市场认可，高层也占领一定市场份额。地域限制日渐被打破，小区规划趋于合理，特色鲜明，并且小区品质不断提升。销售特色：价格趋于合理，市场出现整合态势，营销理念随专业销售机构的介入逐步为市场接受，人员日趋专业化，宣传手段不断翻新。在上述市场背景下，客户、市场及开发商几个方面都发生了较大变化：

1、客户需求的变化ø能承受价格在2500元/m2以下楼盘的客户，已由先期的单纯追求满足居住要求、工程质量，向追求舒适性、安全性、私密性方向转变。ø对于能承受2500-4000元/m2价格的客户，在追求上述要求的基本基础上，更加注重楼盘的个性、内涵及升值潜力，对小区的整体规划要求较严格。ø能承受4000元/m2以上的客户，相对前两种客户来说已有了质的提高，在选择楼盘时，最注重的是享受，追求一种理念和内涵，同时对开发商的资质、楼盘的知名度、社区环境也非常注重。

2、市场环境的变化：地理环境：逐步打破了地域限制，市场全方位发展，从传统的利用地段创品牌，到创品牌而创地段。产品环境：产品多元化，多层仍为主力，小高层发展较快，并逐渐为市场所接受。其中：小高层发展分三个阶段：（1）以九九年开发的小高层社区泉景x四季花园为标志，小高层做为新的开发理念进入济南市场，并引入了南方先进的营销模式并进行包装策划，注重了前期宣传，引起巨大冲击，前期销售达到良好的效果。（2）以金泰花园、洪西花园、大明翠庭、金冠花园等点式小高层的大规模开发为标志，小高层市场进入激烈竞争阶段，此时开发商追求高容积率、高利润率，导致小高层价位偏高，并且点式小高层的建筑弊端逐渐暴露，因此点式小高层呈现昙花一现的势态。（3）市场以客源的选择为导向，再次转向社区化的板式小高层方向发展，并且日益呈现出规模化、品牌化的特征，此时的代表楼盘为历东花园、汇苑家园。

3、开发商的变化趋势ø开发理念由传统的单一模式向多样化、人性化、特色化、理念化方向转变，并逐步建立了品牌观念，具备了较强的竞争意识。ø营销方面：竞争的激烈带动了销售手段的不断翻新，由炒绿化、炒智能化、炒生态化、炒付款方式，到今天的炒理念、规模、品牌，并且营销已越来越成为一种全程性策划行为，必须注重前期准备工作，要熟悉当地情况并与之结合，了解客户心态。

二、项目分析

1、基本情况：本案位于济南市解放路东首，西临济南市的cid（科技商务中心区）山大路，这是市政府的重点项目，它的兴起必定会辐射到周边，从而拉动区域经济的繁荣。东临高新技术产业开发区，众多知名国际国内大公司投资于此，本案正处于这两个发展区域的中间位置，交通方便，地段的升值潜力巨大。

2、区域消费能力分析：经济水平：整体消费群体主力仍为比较注重生活质量的中高阶层，社会层次也以机关工作人员为主。随着周边生活设施的不断完善和齐全，该区域将集中成为高档楼盘的聚集之地。这也将打破原有的区域内消费群体和范围，成为跨区域消费的一块热土。

3、客源定位：由于本案属中高档楼盘，受价格限制，客源面相对狭窄，根据客源所处的区域、社会地位、购房意图、购房时间等差别作如下分析：

（一）本地客源：此类客源为本案客源之基础，且为先期客源之主力，我司认为主要有以下类型：私营业主：有较为雄厚的经济基础，事业相对稳定，有广泛的社交关系，并且有足够的休闲时间去品味、享受生活，对新理念有较强的接受度，但有着冷静的思考与判断，大多为二次置业。对地段及相应升值潜力较为注重。政府官员：此类人士具有较高的社会地位、稳定的收入，大多已有单位分配的住宅，但希望一个更为私密、高档的生活空间。此类人群对档次、安全、私密及小区规划、配套有较高要求。高级白领：此类客户具有高学历、高收入的特点，追求高品味的生活氛围，以突显自己的价值。这部分客源对社区档次、配套、知名度等较为关心。年青成功人士：此部分人有着灵活的思考、较高的收入，社会地位起点高，追求现代的上流生活。这类客源主要选择小户型，但比例有限。小结：本地客源大多为二次或三次置业，且以标准户型为主要需求。

（二）外地客源此类客源是本案完成整体销售并在更大范围内及更高层次上树立品牌之所必需，可分为以下类型外地驻济企业高层管理人员：此类人群大多为外派人员，收入高、单身，注重生活的品味与个性的张扬，同时希望有一个温馨、私密的生活环境，对品牌、地段、交通、配套、娱乐较为注重。外资企业驻济高层管理人士：加入wto后，外商投资将大大增加，外来管理人员增多，此类客源主要对配套、交通、物业管理、智能化较为注重，将成为本案后期客源开发的重点。

三、项目定位本案位于济南市的，生活设施及市政配套完善，有良好的自然及人文环境，相对于其他竞争楼盘在未来市场竞争中占有其它楼盘难以比拟的优势，因此我司建议将本案定位于：会养人的房子——滋养城市贵族。综上所述，在本案目标客源中，主要需求点有以下几方面：

1、地理位置优越。

2、交通动线充足。

3、市政与小区配套皆较为齐全。

4、社区规划合理。

5、智能化水平高。

6、有强大的升值潜力。

7、户型实用、舒适。

五、产品建议由于本案不具备突出的规模优势，国此在配套上应做到“人无我有”人有我精”，依靠独特的内部设施进一步提升本案所处的层次，具体建议如下：

（一）社区配套设施

1、采暖：采用韩式地面供暖系统理由：a无暖气片及其支管，增加使用面积，并且宜摆放家具。b室温均衡、稳定，各房间温度可独立调节控制，具有健身功能。c辐射供暖，无空气对流，卫生、洁净。d便于设落地窗。

2、门、窗：分户门配可视对讲防盗门，室内采用木质夹板门，客厅设落地窗，其它房间配双层中空塑钢窗。

3、保安系统：全方位的防盗自动控制系统，红外线报警系统，设消防电梯，公共场所安装自动感应装置，随时监测火情。

4、信息系统有线电话：市区标准有线电视信号及卫星电视系统。通讯设施：预留两部idd电话插口。网络：宽带网入户，并预留管线。

5、厨房、浴室：墙身镶砌高级艺术瓷砖到顶，铺设防滑地板砖，配备整套高级厨具，纯净水入户。

6、卫生间：墙面镶砌普通瓷砖到顶，铺设防滑地板砖，设三盆。

（二）本案多层商业楼为沿街场所，建议楼顶建造能代表本案风格的造型，而非平顶。

（三）外立面材料及颜色建议采用高级涂料，颜色采用三段式，底部部分用深棕色或赭石色，中部为米黄或中黄色，上部为淡黄或白色。理由：a涂料易清洗，重新粉刷即可焕然一新，如发生墙体渗水易查出，而用面砖则不易查出。b棕色和赭石色最能体现本案的层次感与时代感，整体的暖色调搭配衬显出独特的阳光住宅的时代感觉。

（四）绿化布置：根据小区内的容积系数，此建议原则上小区整体走小而精的路线，通过精致的小景，烘托社区气氛。在绿化布置上要争取实现立体绿化；即草地、灌木、植株相互搭配，互相组合。以独具特色的园林风格增强小区内部的文化和环境韵味，提升小区形象。

（五）规划布局：要在充分满足园林绿化的同时，适当增加健身设施的建设，把健康主题引入小区，既是品牌提升的需要也是对业主负责的真实表现，这样很容易引起消费者的认可。

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（七）户型风格：落地窗设计，室室全明，要让客户真正感受到阳光的感觉。

六、推案策略

（一）售楼处选址：我司建议售楼处向主干道附近迁移，在解放路附近建设、装饰带有楼盘特色和文化的豪华售楼处。理由：（1）该地段为济南主干道，人员层次较高，有较大的客源潜力。（2）人员流动量大，易扩大知名度。（3）交通动线发达，方便客户咨询。缺点：投入费用高。

（二）推案操作阶段及操作目的本案操作由期房开始，我司建议将本案操作分为三个阶段：第一阶段：建立市场人气，引起市场冲击，营造楼盘品牌，回笼资金。理由：（1）本案为同期开发，需要较大的资金，前期的资金回笼对支持后期的开发意义极其重大。（1）中、后期的销售成功主要依赖于前期建立的良好市场人气，由此而形成的良性循环，因此，本案能否尽快去化，关键在于前期能否建立市场人气，引起市场轰动。在此阶段应注意前期的价格制定,要求与整体结合，为中、后期的操作做好铺垫。理由：价格是整个营销策略中极期重要的一部分，如整个阶段的价格衔接不好，将导致整个项目的失败（如大明翠庭因价格制定不合理而导致在市场上受挫。）第二阶段：建立品牌，在立足于本地客源的基础上，拓展客源面，创造相对较高的利润。理由：（1）第三阶段的销售主要依靠前两阶段建立的品牌支撑。（2）在第二阶段，本案的知名度及品牌已建立，如能向更广的泛围内拓展客源，则将会为建立楼盘品牌公司形象以及创造利润创造更为有利条件。第三阶段：获取最高利润，通过楼盘品牌将开发商形象提高至更高层次。

（三）价格策略目前市场竞争激烈，操作周期不宜过长，不适宜作大范围的价格调整，因此，我司建议先期以较低价格入市，引起市场关注，建立人气，随工期进展进行微调，在出零、主体封顶、竣工三个阶段作大的提升，以拉动市场。整体操作结束后，将均价控制在3500元/平方米，具体推案策略及各阶段的价格制定，待双方确定合作关系后报与贵司参考。

七、广告策略

（一）主诉求点：突出社区无以伦比的内部优势，以“会生活的人选择会养人的房子”为主诉求点。理由：本案的内部优势得天独厚，其他楼盘无法比拟，本案由期房开始销售，如单纯宣传社区品质，存在可信度的问题，而自然环境的优势及小高层的建筑形式显而易见，易被客户接受，产生共鸣，则引起市场冲击相对容易。

（二）各销售期诉求

1、引导期：可通过软广告、主题宣传活动等形式进行先期引导，主要介绍社区的地理优势及内部配套设施开发观念等。

2、开盘期：主打环境优势，结合灵活的付款方式及优惠措施吸引客户，建立人气。

3、正常销售期：进入正式销售期后，在主诉求点统一提领下，分期展现户型、配套设施、绿化、交通、文化、商业、景致等品质，使之成为一广告系列。理由：（1）可令社区整体优势全面展现。（2）可保持每期推出广告的独立性，即宣传主题鲜明。可不断保持市场新鲜度，冲击力持久。

（三）广告媒体选择

1、电视——以形象广告为主，结合综艺性广告。

2、报纸——软广告与硬广告结合。前期通过软广告进行引导，正式销售期通过硬广告进行冲击

3、车体——主要选择能直达本案的以及经过重要公共场地等繁华地区的公交车。

4、电台——选择覆盖面广、收听率高的电台，如交通音乐之声。

5、三维动画——提前展现小区内部的景致和内部设施，便于树立消费者信心，运用高科技的宣传手段还进一步提高开发商的品牌力度。

八、操作执行安排我司以多年的策划代理经验，总结出一套严谨的项目操作流程。完全建立在市场基础上的全程工作安排通过我司专业人士的运作，足以保证任何一个优秀的策划创意充分演绎。

（一）前期市调阶段（第一阶段）第一阶段人员安排

1、市场研究分析

2、市场调研成果总结专案组动脑会议后，市调负责人与专案主管共同编写市场总结

3、物业规划研判专案组动脑会议

4、营销方向与设想（开盘时间建议，售楼处及样板房搭建、布置建议）

5、策划报告纲要专案策划员执笔此阶段的工作范围主要是对本案进行详尽的市场调研，并编写市调报告。在对本案的规划情况熟知后，结合前期的市场调研成果，召开动脑会议，初步确认本案的营销策划方向，并编写初步策划草案。在与发展商共同就策划内容协商修正并确定之后，将进行第二阶段的工作内容。

（二）销售准备阶段（第二阶段）第二阶段人员安排

1、营销策划报告的正式交稿主要内容的决定：ø目标市场定位ø销售策略制定ø推广措施及诉求重点ø广告目标与目的ø广告预算的编制ø平面制作物设计要求（楼书风格建议、dm及单页制作建议、海报建议、展板内容建议等）ø现场pop布置建议øsp活动建议ø媒体选择与安排进行专案组的动脑会议由本案的专案策划员执笔，广告策划辅助，完成报告。

2、我司与发展商会议（确定广告、市场推广费用及媒体计划、sp活动计划等内容）-----

3、广告计划及文案设计审核专案组动脑会议：广告企划、电脑设计人员、策划员、专案经理主控，发展商进行确认与把握。

4、印刷品样稿的审核与修正

5、现场pop布置具体内容：ø现场围墙装饰ø现场横幅和锦旗布置ø现场灯箱、指示牌ø展板、模型制作ø售楼处装修布置ø售楼处导引牌ø样板房装修布置我司与发展商共同制作、监督

6、市区内长效媒体安排

7、销售文件的准备专案策划

8、售讲资料编写

9、营业员培训与考核专案经理、专案策划员、广告企划等

10、楼盘报章广告审核与安排广告策划人员、专案主管

11、销售名片印刷广告企划专员监督广告公司完成此阶段基本为策划报告内容的实施，我司将在此阶段，协助发展商进行与广告公司的接洽、联络与监督，并及时与发展商沟通，协助发展商进行现场布置；进行业务员培训，及一切销售资料的准备与落实。

三、销售阶段（第三阶段）第三阶段负责人员

1、实施广告计划在取得发展商的确认条件下，我司具体实施。

2、现场销售情况统计与监控专案经理、策划员

3、电话量、客户量、成交量统计与通报

4、价格反应与检讨

5、广告效果统计广告策划人员、策划员、专案经理

6、广告效果检讨

7、销售策略调整专案组动脑会议，并由策划员与广告策划人员实施

8、广告策略调整

9、销售形势分析与预测专案组会议

10、会议安排ø每周例会专案经理通报销售情况，了解工程进度（与发展商），业务员反馈情况调查ø月会专案经理、策划专案与发展商进行销售工作总结，月度销售计划拟定，广告计划拟定。阶段销售会议专案经理、策划员、广告策划人员与发展商进行销售阶段总结，销售形势分析预测，下阶段总体计划与安排

第18篇：项目策划书

范 文 ： DormManagement 学 生 宿 舍 管 理 系 统 项 目 策 划 书

导 言 天津大学时中国近代历史上第一所大学， 其前身始建于 1 895 年的北洋大学， 至今已有 1 09 年的历史， 如 今， 有在校大学会 2 万名左右， 常住校学生登记 1 万名以上， 共有宿舍楼 25 栋以上， 在现今的电子信息 时代， 学校大部分工作已经实现电子网络化， 如学生选课、查分、教学等等许许多多的方面， 但宿舍管理方 面工作却仍停留在纸介质上， 所有的学生登记入住花名册仍然是记录在“本本的” 笔记本上， 所有相关的 如学生床位安排、调动、注册、注销、查询都相当不便与落后， 并且， 随着天津大学朝一个全世界知名大学的 发展， 学校扩招， 这些问题日显严重， 为了使学校宿舍管理、秩序、信息化， 也为了实现更多的资源功能整 合 ， 于 是 便 开 发 这 套 宿 舍 信 息 管 理 系 统 功 能 介 绍 天 津 大 学 学 生 公 寓 （ 宿 舍 ） 信 息 管 理 系 统

△ 功能： 实现所有学生宿舍工作电子、智能化、在有人工干预的情况下能很迅速的完成所有复杂的设置工 作

△ 网络： 实现管理系统网络化， 各个管理站与中心， 各个楼值班配室之间的信息共享， 中心发布的通知 即 时 出 现 在 各 点 的 电 脑 上 ， 并 且 安 全 也 相 对 提 高 ， 所 有 信 息 传 输 加 密

△ 财务： 实现财务分开， 包括公寓资产表， 费用明细， 能主动反映逾期住宿状况， 并且远程抄表

△ 管理： 不同人有不同的权限， 分为值班人员， 三级管理， 二级管理， 主管人管理， 相应各 I D 有不同的 权 限 ， 能 有 不 同 管 理 程 序

△ 维 护 与 升 级 ： 能 实 现 兼 容 校 园 其 他 信 息 系 统 ， 能 备 份 重 要 数 据 可 行 性 分 析 从建校至今， 宿舍管理中心使用的一直

是纸介管理方案， 不便落后在先进日显严重， 那么如何能和学校其 他已形成信息网络化的工作接上轨， 所以解决方案就是使宿舍管理系统信息化、系统化、网络化 现在的天津大学已有学生宿舍25 余栋， 在建

54、56 两斋， 其3 各楼宇， 为了实验测试宿舍管理系统， 所 有工作都在进行中， 经过讨论、分析， 一致认定宿舍管理系统是宿舍管理的一项有意义有历史性的前进革 命 性 改 观 现 今 宿 舍 管 理 的 漏 洞

本系统基于 Mi crosoft .Net Framework， 采用 Mi crosoft Vi sual Stdi o .Net 环境开发， 采用 SQL Server 数 据 库 作 为 核 心 ， 能 有 效 的 完 成 系 统 的 需 求 本项目由天津大学勤众集团宿舍管理中心委托， 天津大学微软技术俱乐部（MSTC） 工程项目组开发。 微 软技术俱乐部（MSTC） 是成立于2004 年初的一支工程项目研究、开发、定制的一个技术小组， 其组成成 员全为俱乐部调配的精锐力量， 有专人负责各方面的工作， 是一支完整的， 有活力的新兴团队。 天津大学学生公寓（宿舍） 电子信息管理系统最为该小组接制的第一个项目， 其意义深远、重大， 不仅仅 在于与学校的联系更为紧密， 这更是一个使我们全项目小组成员磨合， 培养我们团队的一个机会， 在这个 项目中， 对于技术的使用， 开发， 问题的解决都让我们有了更多的交流， 更多的团队合作的 poi nt， 有个 人的积极性， 每个人的热情， 都在合作中表现出来， 也让我们更明白了什么是团队的力量， 也带给我们更 多 的 信 心 ， 去 创 造 更 多 的 精 彩 。 功 能 需 求 分 析 软 件 介 绍 （ 组 成 ） ：

△参数设置： 主要是对房源类型、学生类别、部门、院系、单位参数设置、

△收费标准、卫生评比标准以及操作 人 员 的 权 限 设 置 △ 基 本

数 据 ： 房 源 库 统 计、学 生 资 料 库 统 计、管 理 人 员 的 基 本 资 料 以 及 考 核 情 况

△ 房 屋 分 配 ： 住 房 测 算 。 住 宿 分 配、分 配 查 询

△ 住 宿 概 况 ： 住 宿 情 况、非 住 宿 人 员 名 单、住 宿 查 询、床 位 查 询

△住宿管理： 住宿登记、退房管理、住房调整、教室进宿舍情况、外来人员登记、维修记录、卫生管理、违纪记 录

△物品与财务： 公寓 财产表、物品管理、费用明细表、费用支出表、押金退款表、远程抄表 参 数 设 置 ：

1 ． 房源类型： 学生宿舍的发展日趋宾馆化， 受学生家庭条件限制， 要求收费标准必须设立不同档次。 此 模 块 确 定 不 同 类 型 的 房 源 收 取 不 同 的 住 宿 费 和 押 金

2． 学生身份证： 此模块可设置不同类别学生（本科生、硕士生、博士生等） 的收费标准， 以便相关联的模 块 自 动 获 取

3 ． 部 门 设 置 ： 对 院 系、专 业、年 级 进 行 设 置

4 ． 选 项 ： 对 收 费 标 准 及 卫 生 星 级 评 比 标 准 进 行 设 置

5 ． 数 据 处 理 ： 对 软 件 的 数 据 进 行 局 部 或 全 部 删 除

6． 用户管理： 对每位操作人员使用模块的权限进行设置， 不仅可对用户组进行增加、删除， 还可对用户 组 下 的 用 户 进 行 增 加、删 除、授 权 基 本 数 据 ：

1、房源库： 对每栋楼房的基本情况进行登记， 包括地址、栋号、房号、朝向、层数、总床位数、宿舍的电话和 房 屋 的 类 型

2、学生库： 对每个学生的基本情况登记， 包括学号， 姓名、性别、院系、年级、类别以及联系方式。 分为在校 学 生 资 料、离 校 学 生 资 料、硕 博 名 单、学 生 干 部 资 料

3、管理员资料： 是对管理人员的基本情况、工作情况的管理。 它包括管理人员档案、评分细则、员工分数录 入 以 及 与 学 校 有 关 联 的 物 业 公 司 和 物 业 人 员 房 屋 分 配

1 ． 住房 测 算： 根据房 源测 算出 学 校所容纳 的 寄 宿 生数， 这对学 校招 生有指 导 性作用

2． 住房分配： 对学生的住宿进行分配管理， 它不仅可以单个分配， 还可以同一房间的学生批量分配， 系 统 自 动 按 顺 序 分 床 号

3 ． 分 配 查 询 ： 查 询 某 学 生 情 况 住 宿 概 况

1 ． 住 宿 情 况 ： 系 统 自 动 对 相 同 院 系 中 不 同 性 别 学 生 数 分 别 统 计

2 ． 住 宿 查 询 ： 查 询 某 个 学 生 的 住 宿 情 况

3 ． 床 位 使 用 ： 查 询 符 合 条 件 的 房 间 的 剩 余 床 位 住 宿 管 理

1 ． 住 宿 登 记 ： 对 住 宿 人 员 的 具 体 情 况 进 行 登 记

2 ． 退 房 管 理 ： 它 包 括 集 体 退 房、个 人 退 房、住 宿 历 史

3 ． 住 房 调 整 ： 在 此 模 块 进 行 住 房 调 整 后 ， 系 统 将 在 宿 舍 情 况 中 进 行 自 动 调 整

4 ． 外来人员 登记 ： 对进入学生宿舍的外来人员 进行登记， 以 保证学会生命财产的 安全

5． 维护管理： 包括宿舍维护记录、家具自然情况、宿舍自然情况、公共区域面积、维护单、维修处理

6 ． 卫 生 管 理 ： 对 公 共 卫 生、宿 舍 卫 生 情 况 进 行 登 记 管 理

7 ． 学 生 管 理 ： 对 学 生 的 违 纪、违 章、活 动、请 假 情 况 进 行 管 理 物 品 与 财 务

1 ． 物 品 管 理 ： 对 学 校 购 买 的 物 品 进 行 购、发、存 登 记 ； 查 询 物 品 使 用 情 况

2 ． 费 用 明 细 表 ： 对 学 生 的 全 部 交 费 情 况 进 行 统 计3 ． 费 用 支 持 表 ： 学 生 欠 款 的 费 用 查 询 与 结 帐 表 逾 期 住 宿 提 醒 独有的逾期提醒功能， 当住宿登记中登记过的学生的住期到期后， 系统会自动在首页界面提醒住宿逾期

第19篇：项目策划书

如何打开产品市场

策 划 人：肖

策划时间：项 目 策 划 书洋 2014 年 02 月

1 / 6 27日

第一部分：项目介绍

1． 项目概述

北京鼎国主要是针对试剂，耗材，仪器等一系列产品销售为主的公司.全国各地均有分公司，但是如何将自己鼎国自产的一系列产品推广出去？如何打开属于我们自己品牌的一个销售市场呢？现在是网络时代，我们可以通过各种渠道来进行产品推广，从而达到将鼎国产品推出去的效果.

1、项目主题：如何利用网络渠道打开产品市场 

2、实施对象：各地经销商、各地终端客户 

3、实施区域：北京



4、项目期限：2014年3月1日-6月6日（含推广日期） 2．项目背景分析

通过在上海鼎国工作的一年时间，我发现分公司都有自己有优势的产品，加之上海鼎国又签了pall，qsp等厂家的代理权限，所以主要也是针对代理产品在进行推广，反之鼎国自产的东西卖的少之又少。虽然业绩上去了，但是主要也是代理产品做出去了，也是在帮助其它品牌做宣传而已。所以我们需要有一个针对自己鼎国产品的一个推广计划，针对鼎国产品进行推广。

3．项目问题分析:

鼎国产品有不下好几万种，我们主要针对哪些产品进行推广呢？推广平台主要有哪些？推广产品价格含票？含运费？客户购满多少元可以包邮？购物有无赠品?针对预付款客户我们又有何优惠措施？4．项目目标

利用3个月的时间，先推出一部分的产品进行促销，让客户感觉到确实在这次活动

中得到了优惠，从而打开第二次或者更多次的大型促销活动！ 5．项目策略及活动

该项目将从“天空”和“地面”入手。

天空部分

所谓的天空部分指的就是通过各种虚拟平台进行推广，例：QQ、微信、邮件、论坛以及各大网站。

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 QQ---针对每一个客户进行单个的信息发送，将活动信息传达给没一个客户，3个

月内最少一个月要发一次，主要的目的是提醒客户我们在指定时间会有促销活动。其次就是针对每一个QQ群，进行活动宣传，至少一天要5次左右。

 微信---建立一个属于公司的微信公众平台，将微信的二维码以及名称投放至各个

网站，也可以印在宣传单和销售员的名片上进行发放。可以将公司的产品设置自动回复，客户可以通过产品获得或者名称、简称讲产品信息搜索出来。

 邮件---通过邮箱将促销活动发到每一个客户的邮件里面，可以针对性的打电话确

认. 论坛---可以在一些知名的论坛上发一些技术性的文章，慢慢的累积客户资源，适

当时候可以投放一些产品广告。

 网站---我们可以利用现有的网站资源，将宣传活动投放在最显眼的位置，让客户

一进我们网站就可以看到。可以在促销产品的单独界面做好活动宣传的链接，直接链接到活动主界面。

地面部分、

所谓的地面部分具就是指的销售员对客户进行一对一的直接沟通与交流，也可以通过一些媒介来进行传播，比如名片、宣传报、小礼品

 名片---销售员的名片是最好的销售平台，客户愿意接收你的名片，意味着客户对

你慢慢开始产生了信任，所以我们不仅在名片上有自己的联系方式以外，还需要有公司的网站，微信公众账号。销售员可以鼓励客户关注我们的微信平台，不仅仅是抓取了客户资源还有利于活动及产品的宣传。

 宣传报---公司可以定期的针对小部分产品进行规划，做成宣传海报，由销售员发

给客户，产品价格可以通过跟销售员沟通决定，以免出现促销价格与平时客户购买价格一致。其次海报上也可以印制微信平台及淘宝官网直销店，让客户有更多方位的寻货，买货。

 小礼品---正所谓无功不受禄，平白无故的去送礼品客户可能会有点怀疑，送他礼

品是不是想要他买点什么，我们可以让客户扫我们的二维码送礼品这样的形式进行派送，这样哪怕是新客户也不会有抵触感。助于小礼品我们可以选择上面可以印制文字的，可以将公司主要卖的产品印上去，让客户在平时生活中也能时不时的看到我们公司，知道我们公司是卖哪些产品的，在客户真正想买的时候，第一印象就会是我们公司。

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第二部分：项目实施计划

1．项目产出

 为了实现项目目标，将在什么时候开展哪些具体的活动？  活动预期将会产生哪些具体可测量的产出？

简要说明本项目的总目标、预期成果（包括成果指标）、相关活动和资源投入等。图示如下：

注：空间不够请自行添加。

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2． 具体实施步骤

5 / 6

第七部分、项目经费预算

（一）宣传及制作材料费：

（二）网络及其他费用：

以上总计：元

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第20篇：项目策划书

第一部分 前言

策划书目的及目标的说明

第二部分 市场调研及分析

一.行业动态调研及分析

1.行业饱和程度

2.行业发展前景

3.国家政策影响

4.行业技术及相关技术发展

5.社会环境

6.其他因素

二.企业内部调研及分析

1.财务状况，财务支出结构

2.企业生产能力，产品质量，生产水平

3.员工能力，待遇，公司对员工的激励、考核、培训(员工调查)

4.企业策划、销售、执行能力的调研(员工意见)

5.产品各品项研究：定位、包装、价格、市场目标受众、竞争优势(员工意见)

三.潜在进入者调研及分析

1.行业进入成本/壁垒。

2.行业退出成本。

3.进入后对本企业的威胁。

4.对竞争者的威胁。

四.现有竞争者的调研及分析。

1.财务状况，财务支出结构。

2.企业生产能力，产品质量，生产水品。

3.员工能力，待遇，公司对员工的激励、考核、培训(员工调查)。

4.企业策划、销售、执行能力的调研(员工意见)。

5.产品各品项研究：定位、包装、价格、市场目标受众、竞争优势(员工&顾客意见)。

五.替代品调研及分析。

1.替代品工艺。

2.消费者认可程度。

3.发展态势。

六.互补品调研及分析。

1.是否存在互补品。

2.互补品价格。

3.互补品对产品的要求。

4.互补品发展趋势及其未来新要求。

七.原料供应商调研及分析。

1.可供选择的供应者。

2.原材料是否有替代品。

3.供应商的讨价还价能力。

4.我们对其依赖程度。

5.供应商的供应能力。

八.中间商调研及分析。

1.中间商的性质：配送商、经销商、代理商(独家、总代理…)

2.中间商对我们产品的依赖(关注)程度(相对数值)。我们产品占用他资金的比例，给予他的利润比例…

3.中间商的给予我们产品的支持(绝对数值)：配送能力、资金实力、人力…

九.消费者调研及分析。

1.消费者背景研究：收入、教育、年龄、性别、家庭组成、种族、工作…

2.消费者对产品和竞品的认知及态度：质量、价值、包装、型号、品牌声誉、品牌形象等及其认知差别。

3.消费者的使用情况：购买动机、购买量、何时使用、如何使用等。

4.购买角色。

5.消费者对现有营销活动的评价。对广告的接受程度、对营业推广的理解等。

第三部分 企业战略及产品策略的制定

一.企业战略制定

二.产品策略制定。(提供原则或标准)

1.产品。

1) 品项：市场定位、目标受众。(打击竞品的专有品项)

2) 包装：陈列显著、方便、符合产品定位、价格等

2.价格。

1) 符合企业战略?(长线产品/短线投资)

2) 符合产品定位?

① 利润为主/市场占有率为主

② 根据产品市场定位不同，采取不同价格策略。

③ 保留一支低利润甚至无利润产品，该品项各种市场表现(如包装宣传诉求点等)模仿主要竞争对手，以破坏其市场及形象。

3.渠道。

1) 一般通路。对经销商的选择、管理控制、返点等。

2) 特通。由于产品特性及价格不同，我们可以选择那些特殊通道，以便它的目标客户能够便利的获得该产品。

3) 新终端开发队伍。

4) 直营队伍。对于一些特殊情况，如经销商的流失，直营队伍暂时性的弥补空白市场。

5) 客户数据库的管理。业代前期市场推广积累的客户资料及经销商自身对终端的开发，这些终端资料应当及时地通过业代以书面的形式提交公司。公司对这些资料的管理可以避免因业代及经销商的流失而造成的终端流失。

4.促销。

1) 广告：诉求点

2) 人员推销：

a) 人员的培训

b) 人员的岗位界定

c) 人员的考核

d) 人员的激励

3) 营业推广

a) 对顾客。ⅰ稳定主打产品价格;ⅱ对品牌的宣传

b) 对零售商。稳定价格，保证促销后价格能够恢复，销量得以维持;或者在短时间内抢先占领货架

c) 对中间商。尽量减少短期大力度促销活动，一方面会破坏市场，影响终端价格体系，另一方面经销商对终端很可能没有落实，从中截取，成为其“灰色收入”。

4) 公共关系。事件营销：把握正确的营销事件。直接告知消费者的营销事件应当包含消费者利益点，并且该信息是以直接明了的方式告知消费者利益点的

第四部分 具体执行&实施(建议方案)

一.产品设计。

二.价格设计。

三.渠道设计。

四.促销设计。

五.销售管理

第五部分 结束语

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