辞职报告人文关怀
推荐第1篇：人文关怀
电子商务1011
2010631031 陈开强
论工商管理学院人文关怀
通过在工商管理学院两年的学习生活，以主人翁的角度论述个人在工商管理学院所感受到人文关怀。人文关怀，一般认为发端于西方的人文主义传统，其核心在于肯定人性和人的价值，要求人的个性解放和自由平等，尊重人的理性思考，关怀人的精神生活等。在思想政治工作视野中，人文关怀是指尊重人的主体地位和个性差异，关心人丰富多样的个体需求，激发人的主动性积极性创造性，促进人的自由全面发展。具体来说，包括层层递进又密切相关的几层涵义：
1、承认人不仅作为一种物质生命的存在，更是一种精神、文化的存在。第一次蒋院长在B308给新生交流会上的讲话，让我感受到自己是一种精神、文化的存在的被认可。作为管理学院的学子，必须要有管理学院学子该有的精神和文化气质，在任何时候都不能在公共场所穿拖鞋，必须要有昂首挺胸的自信精神。在大
一、大二的两年里，更多的感受到老师在精神和文化这两方面的培养，同样感触很深的是陈延童副书记给贫苦生演讲时候用到的“经济上贫穷，精神、文化上的不贫穷”以及陈副书记在后来的就业工作中所表现的人文关怀，让我深切感受到自己在精神、文化上的提升，一个成功的学院首先就应该承认它的学子，它的教师不仅是物质生命的存在，更应该是一种精神、文化的存在。
2、承认人无论是在推动社会发展还是实现自身发展方面都居于核心地位或支配地位。
中共十七大报告第一次提出“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导。”生活在工商管理学院两年，学院众多组织社团的欣欣发展充分表现了学院在注重人文关怀的另一个表现，极大的认可了学生在学院的发展和实现自身发展发面所处的核心地位，通过各种学生活动来对学生进行思想的加强和改进，学院设有学生就业促进会和心理健康协会来帮助学生更好的就业以及对学生进行心理疏导。一个充满人文关怀的学院，必须承认学生和老师无论是在推动学院发展还是实现自身发展方面都居于核心地位或者支配地位。
3、承认人的价值，追求人的社会价值和个体价值的统
一、作为手段和目的的统一。
现在的社会，想要追求个人价值必须要以社会价值作羁绊，
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2010631031 陈开强
4、尊重人的主体性。人不仅是物质生活的主体，也是政治生活、精神生活乃至整个社会生活的主体，因而也是改善人的生活、提高人的生活品质的主体。
学院尊重人的主体性，不仅关心学生的物质生活，而且放心学生的社团生活以及精神生活，努力为改善学生生活、提高学生的生活品质服务，在经济贫苦生中，学院努力为学生争取贷款，争取社会资助来帮助经济贫困生解决学费和生活费问题，通过勤工助学，既守护了学生的尊严又解决了经济贫困生的生活问题，通过诚信教育、安全演练等来提高学生生活品质。
5、关心人的多方面、多层次的需要。不仅关心人物质层面的需要，更关心人精神文化层面的需要；不仅创造条件满足人的生存需要、享受需要，更着力于人的自我发展、自我完善需要的满足。
物质层面，学院为了学生能有更好的环境，努力争取更好的住宿环境给学子，在夏天开放本来给研究生上课的空调教室，甚至在教室处于非上课时间的开放为学生提供更好的学习环境，在传授知识的同时，更注重对学生精神文化层面的培养，使我们能够不断的自我发展、自我完善。我想一个好的学院应该不仅仅只会传授好的专业知识，更重要的是这个学院所形成的人文魅力。
人的全面发展应当是自由、积极、主动的发展，而不是由外力强制的发展；是各方面素质都得到较好的发展或达到一定水平的发展；是在承认人的差异性、特殊性基础上的全面发展，是与个性发展相辅相成的全面发展。
参考文献：百度知道、百度文库
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推荐第2篇：人文关怀
人文关怀
“人文”是一个内容非常丰富的概念，有其深远的历史渊源。汉语中“人文” 的最初意义与“天文”相对应，在古代中国指的是礼教文化;在现代社会，“人文” 泛指人类社会的各种文化现象，包括各地的风俗人情。在现代高等教育中，“人文” 体现一种人格、理想、信念和道德的精神。总体而言，“人文”是指在人类社会发 展过程中呈现出的以人为本的各种文化现象之总和，含文明、文雅、精神教化之 义。
“关怀”常被理解为“关心”、“关爱”的近义词。在1987年版的《现代汉语 词典》中曾把“关怀”解释为“等同于关心”，实际上较“关心”而言，“关怀” 的程度更深，指向性更强，关怀者在关怀的过程中更注重对方的真实感受和达到 的实际效果。「‘」关怀行为在被关怀者的接受和改变过程中实现，主要包括两层含 义:一是关怀者对被关怀者的真正接受，而不是把对方仅仅当作“客观数据”来 分析。双方建立的是一种平等友善的“你一我”关系而非“我一它”关系;二是“动 机移植”，即“关怀者的关怀动机要流向被关怀者并使其受到影响”「2」关怀者不 一定要满足被关怀者的所有需要，但是应该坚持正确的目标，使被关怀者接受、认可并产生效果。
具体讲，人文关怀是指“以实现人的全面自由发展为目标，以‘以人为本’ 为精神内核，从人自身出发，切实尊重人的需要，肯定人的价值，不断完善人的 个性与人格，提升人的生存意义的一种重要实践行为。”[3」可见，人文关怀不仅 体现为一种精神，更侧重于一种实践，是在人文精神指导下实施的人与人之间的 关爱行为，是实现人文精神的一种方式或者方法。可以从以下四方面来理解:其 一就目的而言，人文关怀以人的全面发展为目标，不是简单的“关心人”。它要求
具有强烈的责任感，在高度努力的过程中不仅要保持理性还要付诸情感;其二就内容而言，人文关怀的内容是具体、多维度的，集中表现为关注人的生存与发展、
注重人的价值和尊严、追求符合人性的生活条件、探求人的理想与命运等;其三 就方法而言，人文关怀不仅在物质上提供帮助、知识上进行灌输，还需要关注人 的精神状态和内在要求;其四就范围而言，人文关怀贯穿于社会理念、社会制度、教育过程、生产管理等各个方面。
归纳起来，人文关怀的一个核心内容就是“以人为本”，以“人”的方式去关 心、理解、尊重人的价值特别是人的生命价值和精神价值。
2.2思想政治教育人文关怀
“思想政治教育是指一定的阶级、政党、社会群体遵循人们思想品德的形成 发展规律，用一定的思想观念、政治观点、道德规范，对其成员施加有目的、有 计划、有组织的影响，使他们形成符合一定社会、一定阶级所需要的思想品德的 社会实践活动。;+」可见，思想政治教育的作用主要是强调如何通过对人施加积极、正确的影响，促进人的全面发展。思想政治教育之所以能够在人的精神构建中发 挥重要作用，是因为思想政治教育本身就蕴含着深刻的人文精神和人文智慧。思 想政治教育的实践过程，实际上就是为人类提供人文关怀的过程。
所谓思想政治教育人文关怀是“教育者在思想政治教育中树立以人为本的观 念，增强思想政治教育的人情味含量，在关注受教育者思想政治素养提高的同时， 着眼于情商指数、人性品格的培养，重视内在潜能的发挥和个体价值实现的社会 实践活动。”[5」可见，作为一项精神事业，思想政治教育与人文关怀有着深层次 的契合。具体表现为三个方面:其一，思想政治教育的目标和人文精神所倡导的
目标本质上一致:都是要培养人的思想道德素质和德性境界，塑造健康完整的人 格，从“人”出发进行一种人生教育或精神教育;其二，思想政治教育所追求的 境界和人文精神所关注生活的总体意义本质上一致:都充分体现出从“人”的内 在角度出发，关注人的个性、精神追求、内心需要和人的创造性思维的发挥;其 三，思想政治教育具有与人文精神相一致的终极价值:即“追求人生真、善、美 的境界，观照人类的未来前途和命运，探寻人生的终极意义。”[6」从这种意义上 讲，思想政治教育本质上就是一种人文关怀。
4.
“助人自助”是社会工作的核心价值理念。所谓“助人自助”是指“个人、家庭、群体、社区遇到困难时，社会工作者向其提供专业的服务和支援，通过整 合社会资源，挖掘潜能，推动困难人群走向‘自救、自立、自助和自强’的道路， 也即是借助社会工作者的帮助，反思自己，寻求改变，获得成长。”0}9}其内涵包 括了两个相互联系的目标体系:助人和自助。简单来讲，“助人”就是给予别人帮 助，“自助”就是通过引导受助者本人挖掘自身潜能，走向“自救、自立、自助和 自强”。“助人”到“自助”的过程，也如“授之以鱼”到“授之以渔”的变化。 也即，“自助”是通过“助人”需要达到的目标。
将“助人自助”的理念运用到大学生思想政治教育人文关怀的实践，着重把 握以下几个方面:其一，高校思想政治教育更加注重大学生的自我教育。现代教 育理论认为，“大学生良好的思想政治素质及道德品质的形成，主要是根据自己的 需要有选择地接受教育的结果，这种选择是通过大学生主体认识、思考、实践后 完成的，是他人无法代替的‘内化’心理过程”。「州因此，高校思想政治教育更注 重大学生自我教育功能的发挥，更注重大学生的主体性。“助人自助”理念强调引 导和支持，主张案主通过自身的力量解决面临的困境或难题，“社会工作者在整个 工作过程中采取引而不决的态度，工作对象有权利自己做决定。”「川这种“引而
不决”的理念可以巧妙的运用到普通思想政治教育理论课教学和“问题”学生的教育中，摒弃言之无物、空话大话的泛泛说教，在尊重学生兴趣、情感和己有经
验的基础上，适当举例引导，让学生自己比较分析，潜移默化的接受科学的价值 观和知识。其二，思想政治教育者要树立“促进学生长远发展”的意识。大学生 思想政治教育应提供一切有利资源促进大学生的长远发展，直接为大学生提供各 方面的服务和咨询。不仅帮助大学生解决学习、心理、就业、人际、情感等方面 的问题，更要增强他们独立观察、分析和解决问题的信心和能力，让他们能够解 决更多同类或更广泛的问题。其三，思想政治教育者要实现个人综合素质的提高。 “贝曾人玫瑰，手留余香”。“助人自助”要求在帮助学生实现“自助”的同时，思 想政治教育者自己也要实现“自助”。虽然，思想政治教育者比学生的知识和阅历 都更丰富，但学习没有贵贱之分，思想政治教育者应和大学生互相学习、分享经 验，伴随着大学生共同成长和进步。
马克思曾说过:“任何人如果不同时间不为了自己的某种需要和为了这种需要 的器官做事，他就什么也不能做”「‘1」因此，我们每个人所做的一切活动都是为了 满足自身的需要，如果忽视这种需要，心理和生活上没有得到必需的关怀，人的 主观能动性就不能得到完全的激发或发挥。同时，当今社会多元化发展，人们的 思想和观念无法做到整齐划一，需要也呈现出多样性。当前大学生是具有现实需
要的人。学者尚川教授认为，“学生主要有探究的需要、获得新体验的需要、获得重视;有的辅导员在工作中缺乏实事求是的科学分析态度，强调单一的外部灌输，
方法简单不具体，思维不灵活，习惯用标准
推荐第3篇：人文关怀
人文关怀管理在外科护士孕期间运用效果评价
新疆医科大学附属肿瘤医院
护理人文关怀管理对临床孕期护士关心帮助由为重要，护士长运用以人为本增强管理水平同时促进护理质量、提高护士的团结凝聚力，大家一起关心孕期护士。现将外科护士怀孕期间人文关怀效果好、孕期护士满意，经验总结如下：
一、临床资料
我科2010年1月—2013年6月，三年期间共有怀孕护士个。护士长实施人文关怀管理以孕期护士为本，重视关心护士。怀孕护士工作热情高、精神状态好在孕期请假少、很好地完成各项护理工作，，均能顺利生子，孩子健康。
二、效果评价
R1在排班中体现人文关怀、外科护士工作量大、手术多、病人周转快，每个护士怀孕期间反应大小不一样，身体素质也有差异，根据护士怀孕反应以及孕期月份给予排班上照顾，适合上的班次，在最大程度上保证护士以及孩子的健康发育，使孕期护士能够顺利度过十月怀胎。护士长给予真诚的关心、关注孕期护士。
2.2运用以人本原理、弹性原理积极调动孕期护士的工作积极性在生活上关心、重视孕期护士、发挥孕期护士的潜能、让孕期护士感受到温暖身心愉快，快乐工作，在人文关怀下受益。
2.3减轻孕期护士的心理压力，外科护士每天工作量大，风险大、对于孕期护士心理压力更大、担心护理工作过强影响宝宝发育、自己身体也承受不了高强度的护理工作进行调整，确保孕期护士切身利益、及时调整孕期反应大、突然有特殊状况的孕期护士休息。人文关怀渗透到孕期护士整个过程中，使孕期护士感到倍受尊重人格、人性的关怀。当心理压力减轻就能够更好地服务病人、为病人提供优质护理服务。
三、小结
总之作为护理管理者，吸取先进的管理的管理方法人为关怀管理，不仅赢得孕期护士的发挥激发调动孕期护士的好评。激发调动孕期护士同时达到提高优质护理服务，提高护理质量，目的。
人文关怀管理以人文为本是整个治疗护理管理工作中、不断提高完善人文关怀管理不断提高护理质量。
参考文献
1唐娜尊 人文关怀在神经内科中的应用分析【J 】 中国医学伦理学2012年02期
2郑晓云 韩萍 将人文关怀融入到现代护理【J】中国实用医药2011年17期
3何月霞人文关怀在优质护理服务中效果观察【J】齐鲁杂志、2011年16期
推荐第4篇：人文关怀
人文关怀强调以人为主体的中心，尊重人的本质、利益、需要及多种创造和发展的可能性。
而新闻报道中的人文关怀是坚持以人为本的理念，坚持人道主义立场，尊重人情人性，在新闻采访、制作等一系列环节中，都要把人作为主体，有利于受访者或受众利益的应该为之。 新闻报道缺乏人文关怀的表现： 1事实叙述令人伤心。
有些媒体，在交代和表达新闻事实的内容角度。用语等方面都严重伤害了新闻当事人和受众的感情。 实例：小悦悦事件
在此次事件中，伤害最大的莫过于小悦悦的父母了。在南方电视台《今日最新闻》和《米线社区》的新闻画面中一度出现两位哭泣的镜头，特别是作为母亲，曲女士曾敲打自己，长跪不起。然而，我们的记者却一遍又一遍地提问为什么没有看管好孩子甚至是事发几天后还有记者问她当天的情形，这无异于再次揭开别人的伤疤，在其伤口上又撒了一把盐。曲女士表示已经不愿意回忆当天的情形。如果不愿开口就不要进行采访，强行采访不但得不到好的效果，还会对受访者造成极大的心灵伤害。
另外，对陈贤妹老人的采访也有失人文关怀。一是媒体过度采访。陈贤妹本是一名默默无闻的农家妇女，老人可能做梦都不会想到有一天会上电视，甚至成为“名人”。尽管这位连普通话都不会讲的阿婆表示，“这只是件小事情，我当时只想帮一下，没有想太多，没什么好讲的。”但多处画面中可以发现，她在接电话的同时，还在众媒体的包围当中，一支支话筒还在对着她。她自己都向记者表示这已经干扰到她和家人的正常生活。为了回避采访，她的儿子刚把她接回清远老家，第二天又被政府“请”回赶去接受颁奖
二是媒体不当评论。有人质疑她三拒政府慰问金的目的是想出名。当有记者问她是否是炒作之举，这位老人表情很茫然，没有回答上来，或许不识字的老人根本不知道炒作是什么意思，但记者们却给这位老人贴上了“莫须有”的标签。对于这样的采访，我们的记者不仅没有换位意识，还可能对老人心理上产生一定程度的伤害。
此外，我们还经常看到这样的叙述：多少多少在城里找不到工作的“盲流”被遣返；多少多少卖水果、卖臭豆腐的小摊小贩被取缔……叙述中往往存在着对这些民工和小摊贩们过多的批评，过度的贬损，对一些执法人员在执法过程中有时不得已采取的行动或本身就略显粗暴的行为，不加选择和解释就一味叫好式地进行报道。其结果是很容易引起新闻当事人和受众的感和不满。当然，新闻报道应该对过多涌入城市的农民进行引导，应该支持主管部门的正当的执法行为，但在体现这些报道思想的同时，不能忽视对这些民工和小摊贩的关注，不应该使用鄙夷的语气，而应该具有人文关怀的情感，应该想到一些落后地区的农民，以及城市下岗职工生活的艰难，应该想到他们也为社会发展做出了很大贡献，然后再做出适当的叙述。
2 画面展示上令人揪心。
包括照片、电视在内的“画面展示”，具有形象生动真实的他点。但就在这些画面的展示中一些记者忽视了人文关怀，发布了不该发布的画面。 事例：
图为报道3月4日吉林长春偷车贼掐死婴儿事件中，婴儿母亲得知孩子死亡的消息，痛苦下跪的画面。煽情式报道不仅让观众非常揪心，新闻的播出也给被害人造成了二次伤害。
图为商丘信访局长贪腐案件中的新闻视频截图，画面不加马赛克就直接呈现在受众面前。完全不考虑画面的呈现是否妥当
上图为小悦悦事件中，小悦悦被车碾压的画面，《今日一线》完全不加马赛克的血腥画面让电视机前观看的孩子或者是未成年人会作何感想？
3 批评议论上令人寒心
批评稿件，评论文章等在内的在写作时应该充分考虑所针对的不同对象。 事件：炒作五道杠少年黄艺博
在五道杠少年黄艺博爆红网络时，一些媒体利用这一事件大加炒作，完全不顾及事件的主人公是一个孩子，也从未想过他们的报道方式对这个孩子未来的发展造成的影响，例如东方卫视的新闻标题为《五道杠少年黄艺博遭身后同学翻白眼鄙视》。下面附上一篇《燕赵都市报》的报道《商家竞卖“五道杠” 老师称家长官瘾大过孩子》。 新闻回放
近日，一名佩戴“五道杠”的少年在网络上走红，浑身上下散发出的“领导气质”令人瞠目。据报道：这位名叫黄艺博(下图，网络照片)的少年两三岁开始看“新闻联播”，7岁开始坚持每天读“人民日报”、“参考消息”，年仅13岁的他目前已在全国重要报刊上发表过100多篇文章，并将其近3000元稿费和变卖废品赚来的零花钱都用在资助与看望孤寡老人上。随新闻报道配发的还有黄艺博当选中国少先队武汉市总队长后，佩戴“五道杠”在总队部阅读文件、与同事合影的图片。
黄艺博的父母介绍，儿子上网只关注国内外新闻大事，从不玩游戏；对民生的关注远远超过了夫妻俩，有的见解连他们都觉得吃惊；黄艺博的理想是“让大家过上更好的生活”。对于孩子这些与其他少年完全不同的爱好，父亲黄宏章很淡定，“这些习惯和兴趣都不是我们有意培养的，孩子的天性占了主动权。我们只是为这些天性提供合适的土壤。” 我省多地出售“五道杠”
“五道杠”少年的报道见诸媒体后，黄艺博佩戴的五道杠迅速风靡，一些卖家马上跟风出售。
“神器！！！五道杠！少先队总大队长标志，霸气外露，晃瞎你的双眼！火爆预定中！记住，不是所有的队长都能成为五道杠！”这是我省承德一卖家在淘宝上发布的产品信息，记者发现，石家庄、保定、衡水等地均有卖家出售“五道杠”。价格从
3、4元到10多元不等。
记者在《中国少年先锋队章程》第十三条看到，小队由5至13人组成，设正副小队长。中队由两个以上的小队组成，成立中队委员会，由3至7人组成。大队由两个以上的中队组成，成立大队委员会，由7至13人组成。最高级别只有“三道杠”。
武汉方面解释说，在区、市两级设立总队，并建立相应的“四道杠”、“五道杠”，是武汉市的创举。共青团中央全国少工委办公室工作人员近日也表示，目前少先队中最高只有“三道杠”的大队长，至于网络上流传的“五道杠”的总队长是否会禁止，还在研究中。 。。。。
对于小学校园“官气弥漫”、“官迷盛行”的情况，一些教育界人士表示，这些在成年人人际关系中也是庸俗的东西，在孩子里有市场很是悲哀。家长应当正确引导孩子，不要让纯洁天真的孩子过早染上市侩气，减少利益驱动和功利色彩，也许孩子们的干部能还原纯净本色。家长应该鼓励敢于竞争的勇气。但要告诉孩子，官职越大，责任也就越大，要勇于担当，引导孩子把权力转化为对责任的认识。
而这样的报道对孩子无疑造成了较大的心理伤害，不久后便引起主流媒体对报道方式的反思，而后转变了报道方式，将批评议论的矛头不是对准孩子，而是关注其背后的原因。不再给孩子贴标签，而是还原一个孩子原本的多面的形象。下面附上楚天都市报的报道《武汉“五道杠”少年黄艺博:有点委屈但不怨恨任何人》
五道杠少年遭受网络暴力 恶搞过后到底诅咒了谁
楚天都市报讯 记者罗欣
昨日，武汉市召开第六次少代会，由于已是初中生，黄艺博的武汉市少先队副总队长的职务将自然卸免，他将告别“五道杠”的少先队袖章。
5月初，13岁的湖北华一寄宿学校初一学生黄艺博，因为几张佩戴“五道杠”袖章的照片、一篇博客文章及作文，以及部分媒体对其“两三岁看《新闻联播》，7岁坚持每天读《人民日报》、《参考消息》”的描述，被网友贴上了“官样”、“官腔”等标签，遭遇了一些指责。
5月30日，黄艺博在经历这一事件后首度直面媒体，接受了本报记者的独家专访。
“十二三岁的我，与周总理小时候一样有\"为中华之崛起而读书\"的理想。一些人误解我，是因为不了解我，这很正常。”黄艺博
“有一点委屈，但挫折也是动力”
挠脑袋、呵呵笑、看到陌生老师进来时会紧张„„在与记者两个半小时的交流中，黄艺博阳光开朗，呈现出来的就是一个13岁的孩子的自然状态，只是讲话较同龄人更有逻辑、表达更流畅。
时间倒回至5月2日。当天中午，黄艺博打开电脑，登录QQ，看看有没有朋友留言。“消息栏突然蹦出许多要加我为好友的信息，大概有几百条，看都看不过来。”黄艺博回忆说，“有的信息备注为\"黄总，终于找到你了\"，让我很惊讶。”
接下来的一周，网上关于黄艺博的消息铺天盖地。不过，他觉得自己当时的心态还比较正常。“我也看到了网络上很多人PS我的照片，有的还很有趣呢。”黄艺博说，只是因为此事，父母很难过，他还常安慰父母。
“我有一点委屈，但不怨恨任何人。”谈到这里，黄艺博很平静，“我很喜欢老子的\"上善若水\"那句话。怨恨别人，反而会让自己的心情变糟。\"天将降大任于斯人也，必先苦其心志\"，历史上的铁木真，遭遇的苦难才算多。跟他比起来，我这算不了什么。挫折也是动力。”
“我大多数时候就跟其他同学一样”
“我小时候也看童话书、科普书、动画片啊。”黄艺博不明白，一些人为何断章取义，“刚开始看《新闻联播》，我是跟着父母的爱好一起看，还有央视、凤凰卫视的好多节目也看呀。我识字后，父母就给我看报纸，《人民日报》、《参考消息》只是其中的部分报纸。”
至于那几张被议论为“派头像领导”的照片，黄艺博解释：“做不同的事情时，人的状态和行为也是不一样的。难道学生干部在开会时不该端正严肃吗？我照相时习惯那样，但我也有开怀大笑的时候啊。大多数时候就跟其他同学一样。”
有人质疑那些带有“官腔”的博文和作文，是其父亲代笔，黄艺博为父亲叫屈，“那是我自己写的，父母帮忙作了修改。”他说，自己以前读史时看到“为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平”这几句话就很喜欢，就放到了博客里。那篇诗歌《我是大自然最伟大的奇迹》，他也作了说明，\"我是世界，是宇宙，是大自然的最伟大奇迹！因为我举世无双，因为我独一无二，因为我是最棒的，因为我是天下的王者„„\"的确是我写的。这里面的\"我\"其实是指\"我们大家\"，每个人都是独一无
二、有个性的。我想通过这首诗表达我是个自信的男孩，并不是想说\"我是王者\"。”
“还有人说我一去做好人好事就有报道，是作秀。”说起这些，黄艺博有点着急：“最开始去看望孤寡老人，是因为父亲教育我要爱周围的人。那时我才上二年级，可关于我做这类事情的报道，大概是到了四年级才有的，并非为了要上报纸才去做好事。今后，我还会坚持做善事。”
“小孩一定要天真、蹦蹦跳跳才算正常吗？”
“十二三岁的我，与周总理小时候一样有\"为中华之崛起而读书\"的理想，有什么不对？”黄艺博说，他很想呼吁“我们这代人”都努力，使祖国变得更强大，“我的理想常随着阅读的书中的人物而改变。小时候我很想当像爱因斯坦那样的科学家，后来又想做杨利伟叔叔那样的宇航员„„理想会随年龄和认识而变化，但我将来一定会做对社会有贡献的人。”“有人指责父母的教育方式有错，我很难过。父母从小并没有强迫我非要怎么样，他们只是引导我，我并没有觉得压抑或者不开心。”黄艺博笑了笑，“每个人都有自己的兴趣，难道我非要对游戏、玩乐感兴趣才算正常吗？说实话，我以前也玩游戏啊，但后来我觉得玩游戏很浪费时间、容易让人沉迷网络，才不玩的。小孩子就必须天真、蹦蹦跳跳才算正常吗？”
黄艺博坦言，自己也有不足，比如从小学到初中，学习成绩一般都是中上等左右，“但我不灰心，我会继续努力。”
师生评说
同学：他有副热心肠
“黄艺博并不是网上说的那样。他平时跟我们没有什么不同，只是思考问题更深一些。”华一寄宿学校七（4）班学生朱竞晖，对关于黄艺博的负面传言感到不满，“他有副热心肠，乐于助人，班上同学很喜欢他。他是学校初一年级学生会主席，他知识渊博，能以理服人。”
老师：成熟但不世故
在语文老师许文涛眼里，黄艺博比同龄人更加成熟、稳重，但并非世故，“他只是不吵闹、不调皮，不犯一些其他孩子易犯的低级错误。”许文涛说，黄艺博总是很乐观积极地看待问题。
校长：严格自我要求
该校校长黄恒忠说，黄艺博是未成年人，应该给他和他的同龄人营造一个充满阳光的成长环境。“90后”本来就应该是个性张扬、活力无限的一代，黄艺博热爱国学历史，关心军事政治，严格自我要求，这是难能可贵的。
4交流对话上令人痛心
（南州对杨武采访。张少刚那个节目）这本应是记者或主持人与采访对象的情感沟通心灵交流，洋溢人与人之间的亲情与关怀，然而现实中总有一些主持人站在居高临下的角度上，看待一切，这是缺乏平等平等尊重的新闻报道，不仅达不到新闻采访应有的作用，反而会大打折扣，有损媒体在公众中的形象。
事例：2011年11月8日，《南方都市报》刊发了《妻子遭联防队员毒打强奸 丈夫躲隔壁“忍辱”一小时》的独家新闻。报道中记者“你太懦弱了”的发问，以及后来媒体报道中频频引用的“最窝囊丈夫”的称谓，
求职节目《非你莫属》“学历门”事件，节目中主持人张绍刚遇到一个法国留学归来的留学生郭杰，现场考评后疑似其学历造假。张绍刚在节目中几次提到打假，并在求职者郭杰因压力晕倒时问道：“你是在演戏嘛？”主持人张绍刚在节目中扮演的不是一个平等的对话者的形象，而是俨然一个高高在上的道德审判者，对郭杰留下了非常大的心理创伤。不管这一幕是不是炒作，在节目中，主持人这样的对话交流方式是非常不妥的。
5 隐私报道缺乏慎重
近年来，由于媒体生态环境发生了很大变化，媒体走进市场进行激烈竞争的同时，他们也为争夺读者，争相关注市民隐私，尤其是“名人”隐私，使得公民隐私受侵害。 事例：例如许多电视新闻中报道刑事案件时，在报道抓捕嫌疑人的画面时，应该为嫌疑人打上马赛克，而在许多报道中都没有注意这一点。
在报道举报王海剑被举报的两名武警医院护士时，报纸用大标题刊载她们的照片，并注明名字，完全不考虑两名护士的人生安全。
而名人隐私这一点，在媒体报道中几乎是不存在的，大肆挖掘名人隐私以达到博眼球效果的报道层出不穷。
推荐第5篇：护理人文关怀
第2张PPT之前：首先，我们大家先来看几张图片，第一张是护士们和家属一起陪着小孩子聊天，接下来的一张是护士在帮病人梳理头发，病人十分开心，这张则是护士为病人盖好被子，并询问病人的身体状况，还有这张。。。这些无不透露了一个内容，那就是护理人文关怀。下面是我们本堂课的学习目标，主要分为3个部分。。。。
第4张PPT之前：“人文关怀”已成为人们使用频率最高的词汇之一，频频出现在各种媒体和各色人等的讲话中，成为各行各业的管理理念和服务思想，存在于人类社会的各个角落。那么到底什么是人文关怀？
第4张PPT之后：简言之，人文关怀其实就是关注人，关心人，重视人的个性，满足人的需求，尊重人的权力。
第5张PPT之前：南丁格尔开创了护理的先河，她在工作就已经涉及到护理人文关怀，它和人文关怀的概念还是有点区别的，我们一起来看下
第8张PPT之前：接下来看一则案例。。。请大家考虑一下，稍后我会请人回答。。。。是的，一般大致都会出现这样两种截然不同的情况（第9张PPT）我们的护士在医学基础知识、护理理论和操作技能上虽然比较出色，但是我们的护士却不会体会患者的感情，当然也就缺乏与患者的情感交流。超负荷的工作量，种种不合理的安排，护理管理上的差别等等这些都是导致上述两种情况的原因。但就其根本，还是我们护士的护理人文关怀意识缺失（第10张PPT）
第11张PPT之前：下面我们谈一下护理人文关怀还存在的问题
第13张PPT之前：针对这种种问题，我们到底该怎么办呢？简单地说就是这3大点。。。。 第15张PPT之前：大家都清楚人文关怀使护理人员更重视生物、心理、社会等方面的复杂因素对人健康的作用，但是作为一名护士应该怎样把人文关怀融入工作的各个层面，从而让患者在接受治疗的同时，感受生命健康的快乐呢？
第16张PPT之前：再看一则案例。。。。大家说的其实都对，总结一下，我们要学会站在病人的立场考虑问题（读完）这个才是我们应有的处事方法。
第19张PPT之前：所以说（读完）
第20张PPT之前：最后我们看一段视频。。。。从这段视频可见护理人员的人文基础比较薄弱，人文修养相对不足，在某种程度上制约了护理质量的提高。故护理人员掌握人文修养和内涵很有必要。对护士而言，文学艺术修养能让她们找回一双发现美的眼睛，从而学会欣赏美和创造美，能促进我们自身的身心健康，能提高我们观察人、认识人、理解人的能力，更好地关怀人和照顾人。
第21张PPT之后：总之，护理是以人为本的照护事业，护理工作的特质是人性化和质量的高度平衡，希望大家以后能在工作中努力达到这种平衡，做一名充满智慧，优雅护士。
推荐第6篇：人文关怀制度
公司人文关怀制度
人文关怀是构建企业价值观的基础，是提高企业凝聚力的核心推力，为此应在企业内部充分树立人文关怀的经营理念，建立人文关怀具体措施，以实现企业可持续发展。具体有以下几方面：
一、尊重员工，真正体现“人本主义”。要在企业中充分树立尊重员工的管理理念，重视员工尤其是基层员工的地位和人格尊严，要建立企业工会和职工代表大会制度，建立提案提议制度，让广大员工积极参与企业日常管理中。
1、充分发挥工会的职能作用，发挥桥梁纽带功能，一些重要制度的建立等大事要听取职工代表意见。
2、建立总经理信箱和邮箱，设立每月五日为总经理专线日，积极听取广大员工的意见和建议。并对合理化建议给予适当的奖励。
3、定期组织职工开展劳动竞赛、技术革新等经济技术创新活动。
4、重视员工心理疏导和教育活动，及时解决员工思想难题。
5、建立健全职业安全卫生管理机制，认真做好劳动保护工作，督促和协助改善劳动条件。
二、完善制度，真正体现公平、公平、公正的制度精神。
1、建立科学的薪酬体系、绩效考核体系，真正实现按劳取酬和有效激励的原则；公司根据发展情况，每年都做一次薪资调整，把员工的工作年限、工作能力、工作态度等方面为调薪的依据。
2、不断完善员工福利制度，详见新修订的《公司福利政策》。
3、组织有益于身心健康的文化体育活动，办好图书室和员工休闲活动室，丰富员工精神生活，让员工安心工作。
4、建立全面关怀体制，对新进的员工实行每周一次的关心谈话制；直属上级对下级实行每月至少一次的关心谈话制。
三、建立保障体系，健全帮扶措施，急员工之所急。
1、建立员工家庭档案，了解困难家庭员工的生活状况，关心和帮助困难员工。
2、及时了解生病住院员工情况，并及时送上企业关怀。
3、建立健全养老、医疗、失业、工伤、生育等员工保障制度。
四、重视人才培育，建立健全员工发展晋升体系。建立员工培训体系，重视企业内部人才的培养，建立科学、透明的晋升体系，让员工在企业有所发展、有所提升、有盼头、有希望。并将员工的思想道德纳入企业日常培训中来，全面提升企业员工整体素质。任何正式员工均有晋升资格，晋升分为晋升行政职务或职务等级、技术等级、晋升工资四种类型。
1、晋升条件：
（1）必须符合公司干部级别序列编制、岗位编制说明和职位描述等的要求； （2）原则上必须是逐级、逐档晋升；
（3）没有行政职务的员工晋升到有行政职务的领导岗位必须报人力资源管理中心考核任命。
2、晋升方式：
必须由部门提出申请，并填写《员工晋升（级）申请审批表》、《员工工资晋级申请审批表》，由部门主管做出评定并签字。
3、晋升程序
（1） 部门主管评定意见后送交人力资源管理中心审核。
（2）人力资源部须在7个工作日内做出核实评定意见，按“干部级别序列”呈报上级批准并公布。
（3）人力资源部依审批结果做人事调整或工资调整。
（.4）普通员工在晋升工资时由子公司总经理批准报总部人力备案。
4、晋升职务后的员工在新职务上必须经过考察试用期，合格后调整至新职务的工资待遇。
5、晋升职务后的员工在新职务上按相同级别规定的劳动条款和企业相关制度履行其义务。
6、任何正式员工均有晋升资格，晋升分为晋升行政职务或职务等级、技术等级、晋升工资四种类型。
五、加强企业文化宣传，营造 “人文关怀”的良好氛围。提炼适合企业的人文关怀标语，加强对员工企业文化的宣传，让广大员工明确意识到企业的“人文关怀”气息。
推荐第7篇：公务员人文关怀
党的十八大提出：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。”公务员是个特殊的群体，行使着管理国家的权力。他们的心理健康与否不仅直接关系到自身素质的提高，更关系到行政效率的高低，国家政权的运转，影响着党和政府的形象。近些年来，公务员的工作压力大、社会期待高、工作风险大、家庭不和睦等导致的心理问题已经逐步显现出来。本文就公务员思想政治工作的心理疏导作了初步的实证研究，以期能缓解公务员的心理压力，增强在纷繁复杂的社会环境中适应社会和自我发展的能力，进而增强主观幸福感，减轻职业倦怠感，加大社会责任感。
一、主要表现
（一）过劳过压。一些党员干部由于工作、生活、学习等压力过大，长期处于高负荷状态，导致长期心理紧张，表现为失眠、记忆力减退、焦虑等症状，甚至诱发身体的病变，包括心血管系统、消化系统和内分泌系统等病症。在影响个体机体健康运作的同时，更影响工作的有效开展。一是由于高强度脑力与体力劳动引起的身体过度劳累疲惫，这是典型的生理疲劳。很多党员干部工作连轴转，工作经常“白加黑”、“五加二”,长期的熬夜加班，缺乏适当的放松调整和适量的运动锻炼，身体机能、免疫力下降，导致身体透支乏力、体弱多病等健康问题。二是由于高负荷的工作压力引起的精神层面的焦虑和不安。很多党员干部面对各种繁重的工作任务、复杂的考核指标，夙兴夜寐全力以赴去完成，在此过程中不能很好的调节自己心理，容易引起焦躁易怒、抑郁不安等心理问题。目前，机关党员干部不少人经医院检查又无实质性的病症，身心长期处于亚健康状态。
（二）疲劳倦怠。心理倦怠是目前机关事业单位党员干部们比较普遍的一种消极心理状态。产生心理倦怠的因素主要有两个，一是身体劳累，不少党员干部每天从事无规律繁重工作，耗费大量脑力、精力，甚至需要频繁的加班加点、熬夜工作，身心长期得不到有效的放松和休息，常常眼睛酸痛发胀、头痛头昏、注意力不集中、记忆力减退、晚上失眠多梦，身体过于劳累，长期处于亚健康状态。这种身体状态直接影响其心理状态，导致心理倦怠，整体表现为缺乏活力和创造力。二是工作厌倦，这是心理疲劳倦怠的主要特征，不少党员干部长期从事单调、重复的工作，很多党员干部一年中有半年时间是在各种现场监察、事故处理，产生心理饱和，工作兴趣和激情减退，产生倦怠心理。
（三）紧张不安。机关党员干部在日常工作中小心翼翼、唯恐出错、惶恐不安，谨慎有余而开拓创新不足。尤其是肩负重任，压力较大时更是食不甘味、坐立不安，加之领导的批评催促、突发事件的应对、失职渎职的隐忧、随时随地的监督等等都极为严重地影响了党员干部的心理状态，如果不善于自我调节加以疏导，极易产生紧张不安的心理状况。
（四）抑郁烦躁。部分机关党员干部由于工作、人际、生活等诸多原因，导致抑郁情绪无法及时排解。表现为情绪低落、暴躁易怒、身体状况差、遇事容易走极端，或易失落封闭自己，或易多疑猜忌，或易暴怒攻击对方，影响机关氛围和正常工作的开展。一是失落，有时很想得到但因为种种原因没有得到，产生空虚、迷茫、无可奈何等心态。二是孤独，由于事业或人际交往等方面接连遭遇挫败，精神压力很大，心理负担沉重，产生自我封闭。三是猜忌，因不自信而猜疑，尤其是在人际交往方面存在问题时，往往会产生猜忌心理，给党员干部自身带来精神和心理折磨，同时产生对周围人或下属的不信任和排斥心理，与同事之间产生巨大的疏离感和冷漠感。
（五）心理失衡。主要表现为三个方面：一是信仰失衡。少数领导干部在市
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场经济和改革开放的环境下，在拜金享乐主义等西方社会思潮影响下，一些党员干部的理想、信念、价值观发生动摇，原先秉持的原则与实际现状之间发生冲突，在原则与信念上失衡。二是发展失衡。一些机关党员干部对自我发展的要求与实际的发展机遇、发展空间不相吻合，对自我进步的预期与不确定甚至无望的现实之间难以协调，导致心理失衡。三是角色失衡。多数机关党员干部在承担日常繁重工作的同时，要负担起家庭重任，一旦无法妥善处理家庭、工作之间的关系，将在两者之间处于两难境地。有些党员干部在单位与家庭、工作与休息、健康与应酬、朋友与自身等方面无法统筹兼顾，局部失衡而引发心理危机。
二、内外部原因
（一）内因方面
1．不能自我肯定。不能自我肯定的人就是自我价值感较低的人。这种人非常在意别人的看法，对于别人的评价很敏感．常常因为别人的批评就觉得自己一无是处，因此常常不喜欢自己，认为自己被伤害，怨天尤人。不能自我肯定的人，完成了十件事，即使有八件事被别人肯定，只有两件事没有被赞许，也会被这两件事所带来的不适情绪所笼罩，完全忽略那八件事所带来的兴奋。此外，这种人也因害怕得不到肯定而经常患得患失。容易处于抑郁焦虑不安自责中，处于巨大的压力之下。
2．过分追求完美。追求完美的人，把每件事的标准都定得很高，往往只需要一两个小时就完成的工作，为了追求尽善尽美，而花多几倍的时间。追求完美者常常觉得时间不够用，为了解决时间不够用的问题，只得被迫牺牲睡眠。牺牲与家人相处运动、休闲的时间，从而导致长期失眠，缺乏与家人沟通，终年处于紧张状态。对自己期望过高或过多，就会对自己提出过分的要求，但其结果往往令人失望。
3．缺乏冒险精神。它的程度因人而异，因压力种类而异。那些被心理学家称为敢于冒险和追求轰动效应的人需要大量的挑战和冒险．以加速脉搏跳动而进入高度兴奋状态。然而对于那些缺乏冒险精神，不敢追求轰动效应的人而言，一个具有挑战性的工作就是致命的压力。
4．过分关注自我形象与自我身份。现实生活中，多数人是以职业角色来识别身份的，当回答自己是谁时，许多人会在说出自己的名字之后，随即说出自己的社会地位及令人羡慕的职业。不过，这很容易使人对其职业角色能力产生怀疑，进而引起其对自身价值的怀疑，并因此感到威胁和压力。过分关注自我形象及自我身份的人常常感到孤单、寂寞，缺少安全感，对自己缺乏信心，于是他们拼命地工作，以此来提高自己在别人眼里的地位。其后果是，如果这种职业角色自豪感受到挑战，他们就会变得极具侵略性或者防范性．常常被围困在过多的毫无必要的争论中。
5．过分自我谴责。有时，我们会为职场生活中的错误而自责或受到责备，一个成熟的人应当能客观的说出谁该受责备。否则。由此而产生的不公正感会无形中增加压力，尤其是有些人会为一些实际上超出了控制范围的事而坚持自我谴责，包揽一切责任：应该对紧急情况有先见之明，应该事先采取措施防患于未然．应该更多地承担义务，应该工作的再勤奋一些自我谴责的理由是无穷无尽的。与此相反的则是因不能承认自己的错误而承受压力。
（二）外部原因
原因之一：心理压力大受公共责任的影响
随着社会不断发展，竞争日益激烈。政府职能也发生了相应的改变，公务员
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从管理者向服务者角色的转换以及各类媒体对公务员的监督加强等，导致有的公务员心理压力加大。首先，中国正处于深化行政管理体制改革，进一步转变政府职能的关键时期，改进管理方式，形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制，政府各职能部门面临着越来越多的发展机遇和挑战，对公务员的要求也越来越高，承担的社会责任不断增大，工作负荷不断提高。在高负荷的劳动强度和高度紧张的精神状态下，公务员伏案书桌．娱乐活动的时间相对减少，在身体产生不适感的同时，必然会产生无助、烦躁、心累、厌倦、抑郁、孤独、精神恍惚等负面情绪。其次，在社会主义市场经济条件下，部分人先富裕起来，而公务员承受着较高工作压力却过着相对清贫的生活，给有的公务员的内心造成了不平衡感，影响了其工作的积极性与热情。
第三，我国各种制度在社会转型时期尚需完善，公务员晋升过程中难免出现一些不公平现象。有的公务员需要花费较多的精力处理工作中的人际关系。加剧了心理负担。第四，解决心理困境，保持心理健康的唯一出路的公务员心理咨询机构尚未健全，心理咨询室、放松室、宣泄室等场所也没有。
原因之二：价值取向受传统的“官本位”思想影响
所谓“官本位”，就是以“官”为本，一切为了做“官”。把“官”作为自己的奋斗目标和崇拜对象。“官本位”思想以是否为“官”来衡量个人的社会地位和价值，它包含了四点内涵：公共权力运行以“官”的利益和意志为最根本的出发点和落脚点；严格的上下层级制度，下级对上级为首是瞻，上级对下级拥有绝对的权力；以是否为官、官职大小、官阶高低为标尺，或参照官阶级别来衡量人们社会地位和人生价值的社会心理；在此基础上形成的敬官、畏官的社会心理。有的公务员认为拥有较高的社会地位，得到别人的敬仰与尊重，享受良好的社会福利，获得较高的收入就要做官。得到更多的支配权和自主权成为有的公务员的主流价值观念。这种“官本位”思想影响了他们的价值取向。公务员如果受到“官本位”思想的负面影响，在政治和经济上必然会脱离群众，无法全心全意为人民服务，背离社会主义核心价值观，逐渐堕落，甚至走上犯罪的道路。
原因之三：自我压抑受传统文化的“面子”影响 压抑是一种自我保护的心理过程，是个体克服威胁的冲动和愿望的最基本的自我防御方式，被压抑的冲突出现在意识领域时便会引发焦虑，许多心理疾病就起因于过度依赖防御机制应对焦虑的结果。我国传统文化中提倡以忍为善德，做事讲求“面子”，所以在公务员这个群体中，有的总是对自己的身份十分谨慎，无论是咨询孩子问题，还是自己的认知问题。不愿意将自己的真实感受表露出来。压抑了自己的内心，也拉开了人与人之间的距离。对其工作压力与心理健康的自评采取回避的态度甚至产生抗拒心理，认为负性事件会影响到自己仕途的发展或者出现心理问题是件不光彩的事情。根据马斯洛需要层次理论，人有交往的需要，如果需要得不到满足，便会导致个体产生心理失调。公务员面对激烈的竞争和复杂的人际关系，使自己处于紧张疲惫的状态，严重的自我防御阻碍了有的公务员之间思想感情的正常沟通和交流。受传统文化的“面子”的影响，压抑自我，甚至出现敌对猜疑的情绪，致使有的公务员面对较大的工作压力却无法找到合适的宣泄途径，产生孤独感、失落感，长此以往会产生严重的心理困扰。
原因之四：以“公共性”为价值追求受自然本性的影响 公共行政与公共权力联系在一起，具有公共性。以公共利益为值追求的特点，要求公务员摒弃个人私欲，保持公共利益的共，以一个相对独立的群体姿态出现在群众面前。这种公共行政领的特殊性要求必然会影响公务员，使其与公务员自
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然本性欲望的足产生冲突。自然本性与原始驱动力联系在一起，被快乐原则支，寻求本能欲望的满足。超自然本性和自然本性经常产生矛盾，自然本性主要体现一个人的价值观和良心的概念相对应，自然本按照快乐原则行事，超自然本性则按照道德原则行事。现实中一人不可能脱离他的个人利益而存在，自利性是人的自然本性。人奋斗争取的一切，都同他们的利益有关。然而，公务员与国家政府紧密相连。当公务员占有公共财产，或者使用不正当的公共力甚至以权谋私时，经常会遇到进退两难的道德抉择问蹶，面对难冲突而产生的焦虑、烦躁的情绪使有的公务员陷入心理困境。而，公务员从事公共行政管理工作这一职业特性，要求公务员以求公共利益为价值，公务员自然本性产生的冲突不可能消失，致有的公务员陷入长期的困扰中，严重影响了心理健康。
原因之五：应对激烈的竞争受有限的能力的影响 当今世界正处在大发展大变革大调整时期，当代中国进入了全面建设小康社会的关键时期和深化改革开放、加快转变经济发展方式的攻坚时期，对公务员群体的知识结构、能力素质、心理承受和调适能力都提出了更高的要求。首先，随着公务员改革的深入，竞争上岗、选任制和聘任制、问责制等措施的实施加大了公务员的竞争。为了适应竞争的需要，公务员很自然地承受了较大的工作压力，这种工作压力转化成心理压力，致使有的公务员产生心理紧张，担心自己有限的知识能力无法改变现状。其次，新生代公务员群体存在心理困境。一方面他们有着非常强的适应能力，工作表现出更高的积极性和热情；但另一方面，他们刚踏人工作岗位不久，遭遇挫折后容易怀疑自己的能力，产生自卑、苦闷、悲观无奈等情绪。从而陷入“自己是否有能力承担”的矛盾冲突中。再次，考公务员的热潮一波接一波，大批精英进驻政府部门，公务员的群体竞争越发激烈。这种竞争一方面有利于我国干部人事制度改革，激活干部队伍活力，提高公务员素质；另一方面也给公务员带来巨大的压力，对有限的知识能力的担心等等。纠结在心中，难以排解。这使有的公务员容易陷入心理困境中，造成心理紧张。导致心理压抑。
三、对策思考
世卫组织提出的心理健康的十条标准：有安全感；了解自我，对自我能力作出正确判断；理想与目标符合实际；与外界保持和谐的关系；个性健康；保持继续学习的能力；和谐的人际关系；控制自己的情绪；有自己的兴趣和爱好；在合情合理又合法的情况下，满足自己的个人基本需求。这些标准 要求我们的领导干部在工作中不能过度自我否定，要适度表达自己的需求，学会自我激励，将压力转化为动力，增强自我心理承受能力。
（一）针对外部环境 对心理问题不重视。
长期以来,人们习惯性地认为党内关爱的对象是生活困难的弱势群体，作为政策的执行者、权力的行使者，机关党员干部有一定的政治、社会地位，有固定的工资收入，属于强势群体，不是关怀对象。有的党组织对党员的关怀仅仅局限于对少数困难党员的节假日走访慰问，全面的、有针对性的经常性关怀不够,主要方式是经济上的援助，只有出现困难时才有必要实施关爱。有的甚至认为如果对机关党员讲关爱，会淡化奉献意识，影响机关党组织和机关党员的形象，因此存在着重管理轻关爱现象。主体意识淡化：机关党员的自我主体意识不强，有的在党内生活中缺乏主人翁的责任感和主动参与的愿望，凡事抱着“事不关己，高高挂起”、“明知不对，少说为妙”的态度；有的在工作中缺乏积极性、主动性和创造性，甘当一名“不求有功，但求无过”、“只讲义务，不讲权利”的“自
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保党员”。一些基层党组织平时强调党员义务多，偏重于提要求、派任务，而不注意倾听党员意见，忽视党员主体作用的发挥。
（二）针对个人方面 一是了解压力的原因。到底是什么使你烦恼、压垮了您?是工作?是家庭生活?还是人际关系?如果认识不到问题的根源，您就不可能解决问题。如果您自己在确定问题的根源方面有困难，那就要求助于专业心理咨询人员。二是学会分散压力。可能的话把工作进行分摊或是委派以减小工作强度。千万不要陷入一个可怕的泥潭当中：认为只有你是唯一做好这项工作的人。三是正确对待批评。不要把受到的批评个人化，不要评价他人的好坏，只要思考他做的事是否得当。当我受到反面的评论时，就把它当成是能够改进工作的建设性批评。四是正面看待问题。凡事不追求完美，人生不如意在十之八九。遇到挫折只是暂时的，不去否认那些不好的事，接受它，并能去解决它。五是善于经营充实的生活。生活作息时间有规律，充实生活内容，读书、做画；经常参加健康有益的体育活动，打球、跑步、运动等户外活动，多与外界交往，多与同事和亲人进行交流，在遇到困难和挫折时能得到相应的帮助。六是建立良好的人际关系。七是寻求多方面的社会支持。情感支持：能有倾诉的对象与之沟通与交流，这样可以在情感上给你一个很有效的支撑力量。认知支持：学着向有经验的前辈请教。他们会教会你一些应付工作中压力的办法，给你一些经验上的传递，或一些建设性的建议。
（三）对单位的要求 1.注重加强心理健康教育
通过对心理健康常识介绍，帮助广大机关干部职工树立心理健康意识，引导他们思考和研究如何加强自身修养和心理调适，如何树立正确的世界观、人生观、价值观，解决好权力观、地位观、利益观的问题。在教育的实施上可采取分类指导、分步实施的做法，坚持科学性与实践性相结合，坚持统筹安排与因材施教相结合，坚持把心理健康教育寓于不同层次类型的教育活动之中展开。各单位和部门要将心理健康教育纳入日常干部教育范畴，组织党校等教育基地将《公务员心理健康教育》、《行政心理学》、《人事心理学》、《组织行为学》等课程列入轮训班的必修课，围绕“心理承受能力与理想追求”、“心理承受能力与个人成长进步”、“心理承受能力与违法犯罪”等方面的问题进行专题教育。邀请专家、学者讲解法律常识，剖析因心理承受能力脆弱而导致心理失控、违法违纪的案例，并通过播放法纪教育片，使党员干部能够受到震动和教育。这些都是筑牢党员干部心理承受能力思想基础的有效途径。
2.建立完善党员干部谈话制度
建立和完善党员干部谈话制度，这是关心爱护干部的具体体现，也是上下级之间沟通的重要渠道。首先，当一个人感到有可信赖的人在关心、爱护和尊重自己时, 心理问题反应强度会得到缓解, 挫折承受力得以增强。其次, 能提供新的看问题的视角和思路, 帮助当事人走出个人习惯的思维模式, 从而重新评价问题, 寻求新的出路。第三，如果一个单位有强大的支持系统和良好的人文关怀氛围，党员干部即使遇到一些心理问题, 也会被强有力的支持系统弱化和消解。所以，机关党组织要在干部提任、岗位调整以及矛盾集中等容易出现焦虑和抑郁情绪的时期，找干部谈话，听取他们的意见和想法，以有效地解除心理困扰。
3.加强心理自我调节引导
自我心理调节是解决心理问题最重要的手段之一。要始终坚持我党思想政治工作的基本方针和重要原则，把帮助党员树立正确的世界观、人生观和价
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值观作为培养机关党员干部良好素质的核心，以中国特色社会主义理论体系为指导，以心理学、教育学、医学为理论基础，有效地开展党员心理疏导工作。要引导机关干部职工加强自身修养，提高精神境界，完善自我人格，根据自己的实际情况确定志向和目标，从劳动、付出、创造和对社会与别人的关爱中获得幸福。要引导机关党员干部进行正确成败归因，充分利用暗示、宣泄、想象等有效的自我调节方法，化解因挫折而产生的焦虑、紧张、郁闷等不良情绪，提高心理承受能力。
3.建立健全预测预防和危机干预机制，帮助干部职工摆脱困境
机关党员干部的工作环境和工作特点决定了他们属于心理障碍的高危人群。建议相关职能机构组织专家学者根据机关党员干部的工作性质和特点修订《机关干部职工心理健康量表》，重点对新任公务员和有可能出现心理问题的机关党员干部进行心理测试，根据测试结果及时开展人文关怀和心理疏导，以提高机关思想政治工作的针对性、有效性。在建立预测预防机制的过程中，可采取从点到面、从轻到重、从易到难的方法，在对有条件的单位先期试点的基础上全面铺开，逐步开展机关党员干部的心理健康普查工作。研究表明，人们面对灾难时，可能会引发一系列急性心理反应，如焦虑、紧张、恐惧、抑郁、寝食不安等。重大灾害后精神障碍的发生率为10%-20%，一般性的心理应激障碍更为普遍。要通过心理危机干预解决机关干部职工的心理问题，帮助他们恢复心理常态是十分必要的工作，应该建立包括心理问题筛查、干预、跟踪、控制一体化的工作机制。建立专业的心理健康保健机构，建立和完善党员干部心理危机干预机制，及时对心理问题进行疏导。根据机关干部心理特点与心理规律，由专业心理保健人员负责定期举办心理保健培训课程，进行必备的心理健康保健知识的普及，并及时对有心理问题或参与重特大事故抢险救援和事故调查的人员进行心理咨询、心理疏导和心理保健。对于经过危机事件处理或遭受心理创伤、心理障碍严重的人员，应及时邀请有关心理专家进行干预，预防过激行为，做到心理问题及早发现、及时干预、有效控制。
4.建立健全问题解决机制，提高党员干部的工作生活满意度
外因是事物变化发展必不可少的条件，有时甚至会起着非常重大的作用。关注机关干部职工的工作生活质量，实施帮助干预计划，不仅可以有效提高机关工作效率，而且有助于通过控制诱因预防心理问题的发生。我们要高度重视机关党员干部工作过程中的情绪反应，充分关注他们进步成长与发展的需要，关注他们的理想、信念和情感等因素对机关工作效率的影响作用，积极创造条件提升机关干部职工的工作生活质量。一是科学设计工作流程和一系列管理制度。通过优化工作流程、建立科学的制度机制，最大限度消除机关党员干部因工作适应性、工作压力等因素诱发心理问题的可能性。二是切实解决好机关党员干部最关心、最直接、最现实的利益问题。切实做好收入分配、评先评优、晋职升迁等方面的工作，建立和完善对保障机关公平正义具有重要作用的相关制度，营造机关内部回报与贡献相适应的激励性、公平性环境。三是对机关干部职工的职业生涯发展进行科学规划。正常晋升是机关干部职工普遍重视的因素，要提高干部工作绩效管理的科学性，在职业生涯发展、干部教育与升迁报酬等方面上做出科学系统的规划，让机关党员干部看到未来，激发工作动力。四创造发展空间促进机关党员干部自我价值的实现。个体发展的最终目标是实现自我价值，能够充分发挥每个党员干部才干的集体，不仅具有强有力的战斗力，而且能够促进身处其中的每个成员心理健康和谐。因此，要从根本上促进党员干部心理健康，充分调动积极性，
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发挥聪明才干，必须尽可能为其创造施展才华的空间和舞台。同时加大他们工作中的自主性，努力提高机关党员干部对工作本身的成就感、满意度。五是创造良好的工作氛围，加强员工与组织之间的合作，协调好不同的职务、部门之间的关系，使机关干部职工能在工作过程中通过良好的人际互动与交往，满足社交和归属的需求，通过信息分享提升工作的成就感和满意度。六是帮助机关党员干部职工尽力在工作、家庭生活和其它社会活动之间形成良性平衡。
5.合理激励，激发员工的精神与物质欲望，推动企业和员工共同和谐发展。人在工作中的表现取决于三大因素：利益、信念和心理状态。在这三要素中，利益是基础性的。在现代工业管理中，物质激励和精神鼓励仍是一种重要手段，也是思想政治工作者不可忽视的问题。根据马斯洛的需要层次理论，人在世界上生活，会产生五个方面的需要，分别是：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要以及自我实现的需要。这五种需要从低到高排列，只有在前一需要得到满足的时候，才会产生后一个需要；在前一个需要得到充分满足后，后面的需要才会显示出激励的作用。虽然我们一再强调心理疏导具有安抚不良情绪、平衡身心的作用，但我们的目的并不是要让员工就此无欲无求、安于现状，相反，我们是希望通过剔除员工对工作和生活的负面情绪和思想，来提升他们对自身业已获得的东西的满意度，从而进一步激发他们追求更高层次需要的信心和欲望。因此，我们的思想工作者和管理者在进行心理疏导的时候，应当意识到，在关怀员工、平衡员工心理的同时，更重要的是要把一种前瞻性的眼光和理念注入到员工的思维中去。让员工意识到纠缠于眼前琐碎得失“无意义”，从而把更加具有价值的东西展现给员工，帮助员工抑制对低层次需要的执迷，向更高层次的需要前进。
对领导干部客观上存在的压力与心理问题，各级领导和有关部门必须引起足够的重视，否则势必影响领导干部的思想政治建设。党的十六届六中全会提出的“注重促进人的心理和谐”。反映出我们党在构建和谐社会时，不仅重视对社会和谐的整体思考，而且重视对人的心理和谐的个体思考。只有人的内心和谐了，才会人与人，人与社会，人与自然和谐相处，协调发展。
推荐第8篇：人文关怀_演讲稿
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各位领导、同事：下午好/上午好，我与大家交流的论文题目是“人文关怀在肛肠疾病患者围术期护理干预中的应用”，该论文发表在《齐鲁护理杂志》2012年第29期。
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按照格式要求，论文摘要由目的、方法、结果、结论四部分组成。
论文目的是探讨人文关怀对肛肠疾病患者围术期的护理干预效果。方法是对335例患者术前、术中、术后的相关人文关怀护理进行研究。结果是通过人文关怀护理，提高了手术的耐受性，减少了并发症的发生，提高了患者的满意度。结论是认为人文关怀对肛肠疾病患者围术期护理有重要意义。
根据论文的内容和论文检索的方便性，论文提炼的关键词是：人文关怀、肛肠疾病和护理干预3个。
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根据邓行爱老师在《中华护理杂志》上发表的“给予人文关怀 深化整体护理”一文中解释：人文泛指人类社会的各种文化现象，关怀又被称为关心、关爱、关怀照顾等，是护理的核心概念与中心任务，按照此定义，梁莉老师在《医学与社会》上发表的“给予人文关怀 深化整体护理”一文中解释：“人文关怀”是指“关心人之为人的精神问题，注重自我与他的精神”发展。因为《中华护理杂志》和《医学与社会》两种期刊都为中文核心期刊，我在作“人文关怀在肛肠疾病患者围术期护理干预中的应用”研究时参考了该解释。
2010年8月至2011年10月，我科室对335例肛肠疾病患者实施术前、术中、术后人文关怀护理，取得了满意的效果。
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论文正文第一部分为资料和方法
临床资料中335例患者包括女性152例，男性183例，年龄18至73岁，平均38岁，住院天数平均5到7天。根据患者资料，其中受过高等教育98例，中等教育165例，初等及以下教育72例。
患者行混合痔外剥内扎术162例，肛瘘挂线115例，肛周脓肿切开引流加混合痔切除术58例。
经过统计，137例患者术前出现不同程度的手术恐惧症，表现为情绪压抑、自卑和害羞等，19例患者术中出现心率加快，血压升高的现象，47例患者术后出现悲观，惧怕各种并发症的不良情绪。
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研究方法为通过对335例患者实施术前、术中、术后的相关护理干预，并给予人文关怀指导。
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第二部分为结果
通过人文关怀护理，缓解了患者焦虑、害羞、自卑的心理，使其能正确认识疾病，减轻患者的心理负担，使术后并发症发生率降低，大大提高患者住院的满意度。
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第三部分为护理干预
护理干预分为术前关怀指导、术中人文关怀、术后人文关怀三部分。
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术前关怀指导中环境干预包括三个方面：
第一，为减轻患者精神负担，创造良好的病区环境。入院时多数患者因环境陌生，担心手术费用问题，焦虑不安。为了减轻患者精神负担，创造愉悦的就医环境，我们在病区走廊摆放了盆花四季青，地面使用防滑地板，走廊及卫生间设有扶手，墙上设置有肛肠疾病的宣传卡片及文字宣传报道及各种温馨提示信息。
第二，护士站提供便民措施。便民措施应该是具体的，如护士站设置医护沟通薄、患者意见薄、书报栏、便民箱、充电器等，真正做到方便患者，服务患者。
第三，病房干净、舒适、方便。在条件允许的情况下，病房光线柔和，窗帘以温馨的绿色为主，环境干净、舒适、安静，设有呼叫系统，允许患者放置少量心爱物品。
环境干预实际是通过改善病区环境，营造温馨和谐的人文氛围，让患者在病区有一种“宾至如归”的感觉。
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心理干预也包括三项：
第一，消除患者顾虑，普及肛肠疾病方面的知识。因为肛肠疾病患者深受传统观念的影响，得了肛肠疾病后常常有较重的心理负担，害怕别人特别是亲戚朋友知道，主管护士应耐心向患者普及肛肠疾病方面的知识，让患者对肛肠疾病有正确的认识，消除患者顾虑。
第二，关心鼓励患者，恢复自尊与自信。家庭是最基本的支持与保障，鼓励亲友探视，增强患者被爱的感觉，恢复患者自尊与自信，使患者增强战胜病痛的决心。
第三，运用护理技巧，拉近医患之间的距离。我们可以根据患者的年龄及身份特征，运用合适的称谓，如爷爷、奶奶、叔叔、阿姨等，同时辅助以适当的肢体语言，如握手、拍肩、点头等，拉近医患之间之间的距离。在条件允许的情况下，邀请一些已经康复的肛肠疾病患者现身说法，及时疏导不良情绪，使患者情绪保持稳定，乐观。
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做好术前指导工作，为手术创造良好的基础。
作为护士，我们应该陪同患者做好各项检查，告知术前2到3天进低渣饮食及术前晚禁饮食，做好肠道准备。术前1天，对患者常规准备手术区皮肤，协助患者清洗会阴，特别注意，要保护患者隐私，手术当天清晨为患者清洁灌肠，告知患者留置尿管的必要性。为了消除患者对手术的恐惧感，可告知患者，科室已将术前留置尿管安排在手术室进行，在麻醉后操作，手术过程患者几乎无痛苦，这样可以大大减轻患者心理负担。
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术前访视这项工作由手术室护士与病区护士共同完成，主管护士向患者介绍术前访视的目的，同时向手术室护士详细介绍患者的基本情况。手术室护士向患者讲述手术的过程，包括手术时间、麻醉诱导、手术体位和可能出现的不适应等，同时耐心倾听患者的疑问，主动提供专业或非专业的信息，充分体现患者的“知情权”，使患者感受到自己被重视、被关怀，增强患者战胜疾病的信心和勇气，提高手术疗效。
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术中人文关怀实际上是分散患者注意力，缓解其紧张情绪，使患者身心得到调整和放松。
在患者进行麻醉等待手术的过程中，最佳室温在22到25℃，相对湿度最好保持在50%到60%。为患者身体各支撑点垫好软棉垫，增加患者舒适感，做好患者暴露部位的保暖工作。用亲切和蔼的态度而不是命令的方式告诉患者如何主动配合麻醉，从而使患者更好的配合手术，减少并发症的发生。在整个手术过程中，严密监测患者的生命体征，不断询问患者的需求，给予患者持续的生理、心理及情感支持。
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术后人文关怀包括饮食指导、并发症的观察、出院指导。
饮食指导具体为术后第1到2天对患者饮食进行严格指导，以清淡的流食和半流食为主，例如藕粉、莲子羹、稀粥、面条等，向患者耐心讲解术后进流食有助于减少肠道蠕动、粪便形成和排便，能有效促进伤口愈合。在征求患者同意后，可由营养师根据病情对患者的饮食进行调配。待患者正常排便后，鼓励患者恢复正常饮食，以补充足够的营养，提高机体的抗病能力，保证创面愈合及防止并发症的发生。
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并发症的观察
针对患者术后有肛痛、排尿排便困难、出血、伤口感染等并发症而感到恐惧、焦虑的心理反应，护士应该给予关怀及指导措施。不同并发症，关怀及指导也不同。
针对肛痛患者，向患者解释术后24小时疼痛只是暂时的，24小时后疼痛可缓解，不必紧张。可用视觉分散法如看电视、读报纸。听力分散法如听音乐、听新闻，分散患者注意力。同时配合松弛训练法，如腹式深呼吸、慢节律呼吸减轻痛苦。本组168例对疼痛敏感的患者，除13例使用镇痛药物外，其余患者通过指导均缓解了疼痛。
对于排尿困难患者，术后6小时拔除尿管后鼓励患者自行排尿，335例患者中14例患者出现排尿困难，采用诱导法如听流水声、冲洗会阴、热敷下腹部以及改变体位等方法引导患者排尿，并对家属做好宣教，要求家属积极配合，其中3例患者重新留置尿管，经间断夹闭2天后，拔除尿管，自行排尿。
排便困难的患者，向其解释术后第一次排便应控制在24到48小时以内。335例患者中58例患者出现排便困难，告诉患者排便时可能会有疼痛不适的感觉，但应一鼓作气，用力从大到小，尽可能自行排出肛门填塞物，或者使用开塞路刺激排便。经过指导除2例患者在医生协助下取出肛门填塞物12小时后自行排便，其余患者均自行排便。
对于出血、伤口感染的患者：告诉患者，术后4到5天排便时，大便表面带血属于正常现象，不必紧张，但如果出现小腹胀痛及大便出血量大于50ml时，应及时告知医生。在检查换药需要暴露躯体时，注意适当掩盖，随时维护患者的隐私，尤其是年轻女性患者，并注意无菌操作。335例患者中2例患者出现术后5天体温升高，出血较多的情况，通过给予患者及时加用止血药及抗生素，定时伤口换药，保持伤口清洁干燥，每次大便后用温水清洗或中药冲洗肛门，延期5天后患者体温恢复正常，伤口无出血现象，康复出院。
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出院指导
患者出院时，向患者及家属发放肛肠疾病相关手册，在饮食上指导患者多食新鲜蔬菜或香蕉、梨、蜂蜜等，忌食辛辣刺激油腻饮食。告诫患者注意调整大便周期，防止便秘，避免排便时间过长，以减少对娇嫩创面的刺激和摩擦损伤。注意肛门部的清洁和伤口的保护，继续坐浴和用药，如痔疮膏等，保护创面。在运动上指导患者不宜长期久坐和久站。
病区开通疾病宣教的热线回访电话，对患者进行定期回访，同时鼓励患者向医护人员进行健康咨询，将人文关怀从医院延伸到患者家中。
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第四部分为讨论
人文关怀即提高了患者生活及质量及对医院的满意度， 同时也提高了护理人员业务素质。
在百度词条中，医学生物模式是指人们认为健康是人体、环境与病因三者之间动态平衡，这种平衡被破坏便发生疾病。这种以维持生态平衡的医学观所形成的医学模式，即生物医学模式。生物医学模式关注导致疾病的生物化学因素，而忽视社会、心理的因素。
正是因为医学生物模式的弊端，其向生物—社会—心理医学模式的转变成为必然，相对应，护理理念也必须转变，人文关怀使护理工作新的性质从针对疾病的护理延伸到患者的身心整体护理。针对肛肠疾病患者的病理、生理特点，有目的地因人而异实施护理，可减轻患者的痛苦和心理压力，减少并发症的发生，提高患者的生活质量和满意度，是人性化护理的具体体现。
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提高护理人员业务素质
科室每月组织学习人文知识、业务技能、交流护患沟通技巧等方式加强护理人员专业知识、提高技术水平。通过开展对患者的人文关怀护理，满足患者合理需求，提供优质服务，给患者更多的关怀，对促进疾病康复有重要意义，临床上值得推广。
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在完成该文章的过程中，主要参考了以下四个文献材料，供大家检索。 邓行爱等编写的《给予人文关怀 深化整体护》 梁莉等编写的《从技术至上走向人文关怀》 曹伟新等编写的《外科护理学》
王芳等编写的《外科患者术后舒适护理体会》
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我的汇报结束，请各位领导及同事批评指导，谢谢大家。
推荐第9篇：人文关怀论文
人文关怀在优质护理服务中的重要性
作者姓名：任蒙蒙
工作单位：齐齐哈尔市中医医院
【摘要】
目的:探讨加强人文关怀提高优质护理服务满意度。
方法: 在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，帮助患者解决心里上的压力和顾虑，使患者心里上无压力的参加现有疾病的诊疗，为患者提供人性化护理服务。通过这种方法加强人文关怀以增强患者信任感和满意度，建立良好的护患循环关系。
结果: 优化人文关怀，使护患关系得到改善，患者得到最大权益的护理服务，改善现有护患紧张的关系，利于护理工作的进一步开展，利于提高优质护理服务满意度。
结论:人文关怀在优质护理中起到重要作用，使优质护理服务得到患者的肯定和满意，护士在优质护理服务中得到自身价值的展现与肯定。
关键词: 人文关怀 优质护理 满意度 自身价值
能给病人带去最好的治疗无异于给予心理的慰藉，新的医学模式要求病人从生理到心理的整体感觉，给病人提供较好的健康照顾，帮助病人获得较高水平的健康，提高生命质量。这种趋势对护理工作者提出了更高的要求，护理工作的“人文关怀”顺应了这一形势而应运而生，且越来越受到重视。这就要求护理工作者不仅要有精湛的技术、优质的服务，还要有人文科学方面的知识，并将其运用到临床实践中，以达到提高医院服务质量的目的
一、人文关怀
（1）人文精神在护理工作中的体现就是人文关怀护理,就是要尊重每一位服务对象,善待每一个生命,这是人文关怀的首要因素。在当今社会生活中,人与人之间的逐渐疏远,人与自然的隔阂都一步步的加深了人的孤独感和压抑感,人的健康就需要有情感的疏导和宣泄。 （2）对于病人来说,不仅仅是给病人治好疾病,使病人重获健康,更重要的是要从思想和情感上体现出护理工作的核心,即人文关怀,使病人不但“活得好”而且“活得更丰富”,使他们在健康、疾病及临终的人类情境中,保持生存的高品质。而且人文关怀注入护患关系中, 不仅是医院发展的需求, 更是社会发展的必然趋势。
（3）人文关怀护理,作为时代发展和社会进步的必然产物, 是实施优质服务的重要体现。在开展以人为本的优质护理服务实践中，不仅包括专业的护理技术，还有优质的服务态度和人性关怀，既要尽可能多地给予患者精神上的呵护、心理上的宽慰、行为方式上的指导；又要尊重和同情患者，寻求与患者情感上的共鸣；满足患者的现实需求和潜在需求。在每一个护理环节中，对患者始终融入关爱、尊重的服务理念，通过访视和以家人般的周到关爱，与患者建立亲情关系。在亲情的护理行为中，给患者一种依赖感和安全感。在与患者以深厚爱心的沟通中，唤起患者向往健康、善待生命、接受护理和得到友爱的情感。这些均需要护士具有人文关怀的精神品质和专业价值观，真正体现护理的工作价值。
（4）人文关怀具有丰富的科学内涵，从米开朗基罗，拉斐尔，达芬奇的文艺复兴开始，人文就产生重大意义，文艺复兴后人文主义的形态几经变迁，核心却保持稳定，那就是承认和肯定人性的价值和人的主体性。其人文关怀就是从人文出发，维护人的价值，肯定人的主体，从很本利益出发的到权益的最大化。人文关怀理论家，Watson博士指出，关怀是一道德的观念，只有人和人帮助互助才能体现，同时对患者实施人文关怀，也是护士必须履行的基本职责。早在08年国务院颁布的《护士条例》中对护士的义务进行了明确的规定。
二、优质的护理
优质护理的指征包括护士对患者的关心与关怀、称职、教给患者护理知识等。对患者的态度好、业务精湛、责任感强、关怀患者、对患者进行健康教育指导、及时提供所需要的护理、患者住院期间的良好感觉等，是患者认为的优质护理指征。所以在患者思想观念里的优质护理标准，不仅仅是护士为患者做了多少事，而是做事时是否主动、热情、耐心、及时等，是否展示出对患者的关怀，是否给患者带来良好的感受。
三、满意度
（1）满意度意为对其行为的肯定度，在优质护理中满意度具有重要意义，同时人文关怀也与其有着千丝万缕的的关系。如何提高患者的满意度也是人文关怀的中的重要一部分。
（2）作为护理人员我们要“强化职业素质 加强自身人文修养” 职业素质是决定人性化护理服务质量的关键。南丁格尔说过：“护士起其实是没有翅膀的天使，是真善美的化身。”这不仅是对我们职业形象的赞美，同时也是对我们职业素质的要求。我觉得，作为一名合格的护士，除了要通过不断学习提高专业技术水平外，还要加强我们自身的人文修养，将端庄的仪表，美好的语言，得体的行为，精湛的技术贯穿于护理工作的全过程，让患者感受到来自于护理人员的真诚和关爱。
（3）对刚新入院的患者，护士端庄温和的形象，带着微笑的问候，能缓解患者刚到陌生环境的紧张情绪；使用患者乐于接受的称呼，能拉近与患者之间的关系，消除陌生感；早晨交接班时，一声亲切的问候，能让患者感到温暖；护理过程中尽量使用体贴关心的语气，能使患者对护士和护理工作产生认同感；对手术或疼痛的患者，亲切真挚的安慰能减轻患者的苦痛；对患者的提问耐心倾听，用合理的解释能获得患者的理解；对情绪低落的患者，用适当的疏导和鼓励，能激发患者与疾病斗争的勇气和信心。
以上的情景，其实每天都发生在我们身旁，如果作为护理人员能每天都能高标准要求自己，它将会使得护患关系和谐融洽，人性的光芒在其中熠熠生辉。在一个病区中选取患者，对所选取的患者优化人文关怀，多参与到患者的治疗中，听取患者的反馈与其上月患者进行对比，得出，人文关怀的质量越高，患者满意程度越高，对其护士赞扬率越高，护患理解成度越高，能够形成良性循环的护患关系。
四、自身价值体现
自身价值是通过劳动价值体现的。对于护理人员的自身价值体现就是得到患者的肯定与和谐的护患关系，在日常的人文关怀中作为护理人员要具有良好的思想品质和职业道德。要自觉以职业及护理伦理道德来规范自己的言行，时时想患者所想，急患者所急，在工作中广泛吸取丰富的知识，工作谨慎有条不紊。在与患者的交流中控制自己的情绪，约束自己的言行对护理工作有高度的责任感，热爱自己的事业，努力是自己成为一名有理想讲道德的护理人员。其次要加强业务学习提高业务素质。因为合格的护理人员不仅要有良好的职业道德还要有过硬的护理技术来提供高质量的护理服务。通过以上几方面实现自己在护理事业中自身的价值。当受到患者赞扬时自身的满足感和价值感也瞬间体现。
五、人文关怀的必要性
（1）人文关怀是满足人的本质属性的要求，人是自然界长期发展的产物，而不是单纯生物学意义上的人。作为服务于人健康的护理服务，也应当充分认识到人的本质，并给予服务对象以生物学以外的社会关怀。
（2）人文关怀推进护理学的发展，随着人们生活水平的不断提高，他们对健康服务的要求也随之提高。现代社会人们对就医的选择已不再是技术服务的要求，他们更多地开始关注医疗卫生机构的人文服务质量，而人文关怀服务质量的好坏直接影响着新医学的发展和推广。
（3）人文关怀促进了护患关系的和谐发展，良好的护患关系是保证各项护理措施落实到位的提条件和重要保证。把人文关怀的理念应用到临床护理工作中，不仅能极大地促进护患关系，而且人文关怀也对提升医院形象，拓宽医疗市场起到了举足轻重的作用。中共十七大报告第一次提出“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导。”人文关怀和心理疏导这两个新名词透露了中共“思想政治工作的新变化”。以前思想政治工作是教育人，现在提出人文关怀和心理疏导，体现了执政党对人的关怀、社会对人的关爱，严肃的思想政治工作开始关心人内心的感受，引导人们正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉。这拉近了执政党与人民的距离。同时作为社会的重要组成部分同样需要人文关怀和心理疏导。充分的表述了人文关怀的重要地位。在日常护理工作中充分重视人文关怀的重要地位，掌握人文关怀的作用提高优质护理服务满意度。
六、人文关怀在护理中的应用
（1）重视心理护理，人际沟通，心理护理是指护理人员在临床工作护理中，以心理学知识为指导，以良好的人际关系为基础运用各种技巧和途径影响和改变病人的不良心理和行为，促进身心健康的方法和手段。
（2）开展健康教育，倡导健康生活方式，随着生活水平的提高，人们的健康观也在发生变化，由原来的因病痛无法忍受而被动就医，转变为隐患于未然的主动健康保健，我们经常看到，在医院很多人不一定是有病就医，而是来自专业人员请教一些预防、保健和康复知识，来提高自身的健康水平，并促进了护患关系的延续。
（3）努力营造人文气氛，积极延伸护理服务，作为一名临床护理工作者，我们应当在自身实际工作中，本着方便人，爱护人的观念，事事处处都着力为服务对象营造浓厚的人文气氛，并积极配合我们的治疗、护理，争取早日康复，为适应“人人享有卫生健康”的目标要求，满足不同人群护理服务需求的多样化，在现代医疗服务市场竞争中给医院带来了生机与活力，并产生了良好的社会效益和经济效益。
小结
随着社会经济的快速发展和人类文明的不断进步，人们对健康和护理地需求也会增高，而人文关怀正是通过强化人的主导作用，发挥其主观能动性来满足新形势下人们对医疗卫生保健的需求，只有这样才能在崭新的竞争中抓住机遇，促进护理科学的纵深发展，以更好地为人民群众的生命健康保驾护航。
推荐第10篇：人文关怀方案
人文关怀方案
一、目的：
为培养出更加阳光愉悦的员工心态；营造出更加和谐融洽的团队氛围；提升团队的凝聚力、创新力和执行力，推动企业战略目标的实现。
二、人文关怀的原则
积极主动，创新满意；用心用情，融入点滴；承诺必行，忌走形式。
三、关怀对象
员工关怀的对象覆盖企业内所有员工，按照员工成长历程和工作性质等要求
对员工具有针对性、差异性及时间段的人文关怀。
四、关怀内容
1、工作关怀
要求各部门直接领导每月主动与员工沟通一次，了解员工工作情况、生活困
难，让员工感到亲切和温暖，提高员工的忠诚度。
2、健康关怀：
员工工作压力较大，在自身身体健康上投入的精力不是很多，因此公司主管
领导、综合管理部等都可将其作为关注点，建议每年组织一次全身体检。
3、家庭慰问关怀
在春节、中秋节时，组织公司代表到具有代表性的员工家中进行家庭慰问，
传递员工在公司良好表现的同时，表达对家属工作支持的感激，从而体现公司对
员工的关怀。
4、生日祝福关怀
在员工生日时，送上一张直接领导亲手签名的贺卡，包含了对员工的祝福以
及鼓励和期望，同时建议也可以同过生日聚会等方式传递领导对下属的关注与关
怀。
5、节假日福利关怀
三八妇女节建议给女职员放假半日及发放节日福利；端午节、中秋节给员工
发放相关福利补贴。
6、法定节日放假安排
因目前是单休，法定节假日放假实际比国家法定节假日少放一天，建议执行
国家法定节假日放假，目的是为了员工节假日可以多陪陪家人。
7、公司组织外出旅游
主要是针对为公司奉献多年的员工及工作满一年且表现非常优秀者，公司每年组织一次，目的是为了充分调动员工的工作积极主动性，增加员工的归属感。人文关怀是一项润细无声的工作，需要我们用发自内心的真诚和感情去关注并关怀他人，尤其作为管理人员、综合管理部门，一句简单的问候，一个信任的眼神都可以成为员工关怀的一部分，通过实施人文关怀计划的实施，能够实现全员关怀习惯的塑造，形成公司特有的文化氛围。
第11篇：人文关怀承诺书
企业人文关怀承诺书
【我们向每一位员工郑重承诺】
在这里，你得到的将不止是一份工作，而是一个舞台， 一个能够让你展翅高飞的舞台。
欢迎您加入茂昌服饰有限公司，恭喜您成为我们这个充满人文关怀的优良团队中的一分子。我们将在互相理解和共同信任的基础上，一起度过在公司工作的岁月。从坦诚地、深度的沟通开始，对每一位员工进行感情激励，包括理解、关心、爱护和包容。为公司的人文关怀开创一片碧水蓝天。
1.对员工进行薪资、奖金、福利等方面的物质激励。与时俱进，工资一直保持同行业高水平。
2.以人为本，重视人才，将会以内招的形式提拔管理人才，让员工有晋升的发展空间等职位激励，使员工更加乐意为工厂效力，与工厂共同成长。
3.注重与员工的沟通，通过表扬、鼓励、奖赏等激励方法，增加员工的工作信心和激情，让员工在工作中得到尊重，感受到自身的重要性和满足感。
4.我们的管理团队具有群策群力、集思广益、宽大为怀，公正无私，宽以待人，充满自信的精神风范。
5.注重平时加强与员工的沟通。多了解员工的需求是什么并尽量满足员工的实际需求。
6.共同营造和谐温馨的厂区环境，互相学习，取长补短，一起进步。
人事行政部
2014-07-15
通知
今天下午有一职员工在宿舍一楼楼梯口拾到锁匙一把，有如遗失者请到人事部认领。 特此通知
人事行政部
2014-07-15
第12篇：人文关怀演讲稿
第一缕爱
在清晨，当我们睡眼朦胧地推开窗，一缕如丝般的阳光正透过清新的树叶，暖暖地、轻柔地扑洒在我们脸上，这是广袤浩瀚的宇宙给予我们的第一缕爱-----希望；
在雨后，当我们小心翼翼地拨开杂草，一颗如玉般的小树苗正挣脱束缚着它的泥土，缓缓地、有力地展现在我们眼前，这是沃野无垠的大地赠与我们的第一缕爱-----生命；
在这里，当我们用双手将哇哇啼哭的新生命儿，轻轻地放到妈妈的怀里，我们看到是人世间最伟大、最神圣的第一缕爱-----亲情。而我们，正是这缕爱的传递者，守护者，人们也赋予了我们最好听的称呼“助产士”。
分娩，这件在常人看来是再平常不过、天经地义的事，却使每一位经历过的伟大的母亲“永生难忘”，每位母亲都要忍受着强烈宫缩带来的一阵阵腹痛，这不光是毅力的考验，更是爱的表达。
优质护理在全国正如火如荼的开展，我科自2011年9月申报为第三批示范科室，全体护理姐妹在护士部的指导和护士长的带领下，每个人都积极献计献策，为前来分娩的孕产妇提供者优质、全程、全面 的人性化服务。我们从产妇步入产房的那一刻开始，就会用“一声问候，一个微笑”热情迎接，并主动介绍自己，带她们参观分娩室的环境，详细讲解分娩过程中的种种情景，以消除每位产妇因为环境陌生而产生的害怕，因为分娩知识和经历的缺乏而产生的恐惧、胆怯和退缩。在这里，我们提供了宽敞、明亮、温馨、舒适的待产间和产房；在这里，我们用一首首轻松、美妙的音乐伴随着她们度过整个产程;在这里我们和麻醉科合作全面开展了分娩镇痛技术；在这里，我们温柔可爱、热情大方的助产士给予了细心照顾----当她们渴了，我们会递上一杯水；当她们汗流浃背，我们会帮她们擦擦汗；当宫缩阵痛来临时，我们会指导她们深呼吸减痛方法；当她们痛得近乎歇斯底里地大喊大叫，并用央求的目光看着我们“医生我不生了，我要剖腹产”，这时，我们会握着她们的手“加油！再坚持一下！你能行的！”；当她们耗尽全身力气将宝宝顺利分娩，我们会微笑着对她们说“你真棒！”在分娩后第一时间，我们会告诉家属，产妇及新生儿的信息，以消除在外等待焦虑的心情。在宝宝出生第一时间我们会进行早吸吮及早期皮肤接触，促进母乳早分泌。除此之外，科室今年还新增了分娩导乐球，组织了阴部阻滞麻醉、会阴保护、会阴正中切等助产技术操作培训，开展了会阴缝合技术比赛，减少了会阴侧切率，进一步减轻了产妇的疼痛和损伤。我们还制作了“爱心小卡片”指导产后伤口护理知识，建立了“产后随访本”以便及时观察产后伤口愈合情况和听取产妇对我们的服务反馈。这样既增强了助产士的责任感，又密切了护患关系，提高了孕产妇及家属的满意度。
工作中，有的产妇会对我们这样说：“你们这里的产房不像别人说的那么阴森恐怖呀，很亲切、蛮温暖的”。虽是一句无意的话，却让我们每个人感到无比的开心！我们知道，这就是她们想要的——家的感觉！说到这里我想给大家讲一封感谢信的故事：“故事的主人是一位孕27周因宝宝有先天性畸形，来我院引产的孕妇。当她得知不得不与在自己腹中成长了27周的宝宝永别的时候，那种痛是撕心裂肺的，那种不舍与无奈是无法用言语来形容的。这个消息对于她来说是多么大的刺激呀！怀揣着希望孕育的小生命就要终止了。当分娩的阵痛越来越频繁时，她的整个人都快要崩溃了，这时我们的助产士守护在她身旁，握着她的手，鼓励着说“加油，加油，你要坚强起来。”并轻言细语的安抚着她失控的情绪，安慰着直到顺利的将婴儿产下。终于，宝宝彻底离开了她的身体，泪水如洪水决堤般涌出，那一刻，产房里的空气仿佛凝固了，很静很静......一个月后，产妇送来了这封感谢信，她说“那时，面对一个还没有来到人间就已经夭折的小生命，你们依然是那么爱抚她，轻柔地、慢慢地擦拭着宝宝身上的血迹，并仔细检查着身体，将衣服穿好，包好包被，好像生怕把她弄痛了，我知道，宝宝在另一个世界一定会很幸福，你们这种无声的爱，让我们无比感激，让我们脆弱的心灵多了一缕阳光。
产房的工作虽然又辛苦，又脏，又累，但是它让我们知道如何平等、善良、真诚地对待每一个生命，看着一个又一个家庭，幸福的从这里走出去，这些，都让我们感到自豪。
通过开展优质护理以后，我们的满意率提高了，大家的积极性也提高了，产妇给我们送来一封封感谢信和无数声感激之情。这让我们要更加积极努力，牢固树立为病人服务的宗旨和理念，“用心护理，用爱护航”，赢得患者对我们的尊重和认同，为医院优质护理服务建设做出应有的贡献。
分娩室 沈湘云
第13篇：人文关怀故事
人文关怀故事
护士，世人眼中的白衣天使，一袭飘然的白衣，是纯洁的心灵；一顶别致的燕帽，是守护生命的重任。医院是个特殊的环境，护士的特殊环境下的特殊群体，无数个日日夜夜，她们感受着生存和死亡的交响乐章；她们负责着病区的点点滴滴，大到医疗救护，小到更换衣物，哪里没有她们穿梭的身影。而关怀就是连接护士和病人的桥梁，它让我们从相识到相知，让我们直接有了心于心的沟通。
“占护士，你今天又上班啊！”，“占护士，这两天怎么没有看到你啊？是不是休息了？”，每天都踏着这样的问候声开始一天的工作，我总是跟病人笑笑，跟他们打声招呼，“爹爹，昨天睡觉还可以吧？”，“婆婆，你锻炼做的怎么样啊？”，开始一天的工作。转眼之间，不知不觉中到医院工作五年了，我从一个不熟悉业务、刚刚步入临床工作岗位的新护士，慢慢地向一名成熟的专业护士成长。
上班时，我喜欢我分管的病人能够直接叫我的名字，喜欢他们总是说我的姓氏特别，喜欢他们有事情就直接找我，喜欢……
记得那天上白班，那是个女病人，腰椎术后第三天，头发挺长的，由于必须卧床，头发好几天都没洗了。术前我有跟她沟通过，在交谈中我知道她很在意她的头发，她因拥有一头乌黑亮丽的秀发而感到骄傲。然而这次手术，使她那头秀发失去了光泽而她又无能为力。一般腰椎术后的病人需卧床一周才能在佩戴支具或腰围的情况下下床，但是不能弯腰。看她术后愁眉苦脸的，我在她输完液后主动对她说“我来帮您洗个头吧”。“真的吗？！”病人一听激动起来了，“可是我又不能动，怎么洗呀？”“呵呵，我有办法。”说完后，我拿着科室的洗头盆走向病人，向病人介绍起了如何在床上给她洗头，然后动作轻柔的给病人洗起头来。洗完后，拿吹风机吹干，对着病人说：“看，您那乌黑亮丽的秀发又回来啦”。病人照着镜子，开心极了，对我说“手术后我还一直在想我这头发怎么办啊，没想到你们这么好，想的这么周到，真的是太感激你了！”我笑笑对病人说“没什么，看到您这么开心，我也觉得高兴，这都是我应该做的。”是的，这是我们应该做的。医院开展的优质护理服务和人文关怀工作，不就是让我们落实平时工作中的事情，把病人放在首位，让病人感到温馨、暖心。早上交接班时，一声温馨、亲切的问候，能让病人感到温暖，每次打针后，都会向病人问一声疼不疼，每次换药后，都会给病人讲解药物的作用，查看病人的输液部位是否有问题，每次拔针后，告诉病人压好真眼处等等。这样简单温馨的话语，却真正拉近了护患之间的距离。
我们的工作简单、重复而又繁琐，可就是这样的事情却每天上演不同的剧情，演绎出我们丰富多彩的护士生涯。
骨科27楼
占雯
第14篇：人文关怀实施细则
人文关怀细则
一、人文关怀目的：
为了营造企业人文关怀的氛围，培养员工阳光愉悦的心态；营造和谐融洽的团队氛围；提升团队的凝聚力、创新力和执行力，推动企业战略目标的实现，特制定江华九恒人文关怀实施细则。
二、人文关怀原则：
积极主动，用心用情；融入点滴，持之以恒；劳资一家，承诺必行；真诚亲容，忌假戒空。
三、人文关怀适用范围：
员工关怀覆盖公司内所有员工。关怀员工人人有责。其中，各级管理人员、领导干部是员工关怀的主体责任人；员工关怀的对象，是本人的上下级、主要是下级员工。
四、人文关怀组织与权责： 详见“人文关怀组织与责任体系”。 人文关怀内容与实施
4.1政治关怀：坚持以人为本，尊重职工的合法权益，尊重人格，尊重劳动，保障职工的一切合法权利；在构建和谐企业中，要让职工适度参与本企业的管理，重大决策应主动征求和听取广大职工的意见建议；坚持“严管深爱”、举贤不避亲、制度面前人人平等的原则；维护和保持企业内部稳定、和谐、融洽的劳动关系，增强企业竞争力。
4.2工作关怀：各级干部要把工作关怀作为一项政治任务。各部门、各班组领导每月至少主动与员工面对面沟通一次员工工作情况，了解员工对本职工作的态度、满意程度、岗位适配度、工作压力情况等，征求员工对管理、制度、工作任务等方面的意见和建议，掌握员工对培训等需求等，让员工感到组织的关怀和温暖。沟通记录由一级PCU定期检查。对于重要的沟通或重大情况，要做好沟通记录，并向上级领导报告。
4.2.1建立园区负责人（集团副总裁）接访机制：各单位中层（含）以上干部可以随时通过电话、微信等约定沟通时间后，按约定时间当面沟通。沟通内容不作规定。中层（不含）及以下干部员工，定于每月第一个周六下午3:00—5:00在办公楼二楼接待室，直接与园区领导沟通。 4.2.2各单位第一负责人接访，可以比照上款做法，开展定期接访活动。
4.3文化关怀：构建和谐企业文化，营造良好内外环境。各级干部要着力营造尊重人、理解人、关心人、爱护人的良好氛围，营造鼓励人干实事、支持人干成事的职业竞争环境，引导广大员工确立正确的价值观和人生观，将个人发展和企业的发展紧密联系在一起，引导员工脱离低级趣味、崇尚高尚人格、遵守法律法规和规章制度，激发他们珍惜青春和生命、提高工作热情、做奋发有为的好青年。
1 4.4健康关怀：一线员工劳动强度大、身心压力大、工作时间长，往往凭年轻力壮，忽视自己的身心健康。因此各级领导应关怀员工的身心健康，及时发现和指导员工正确预防、正确对待、正确治疗疾病。综合部应逐步建立员工健康档案，工会应创造条件设立心理咨询服务站。建议各公司每年组织一次员工体检。
4.5亲情关怀：贯彻董事长关于营造九恒大家庭文化的要求，秉承“九恒员工是一家，企业兴旺靠大家”的理念，视每个员工为自己的亲兄弟、亲姊妹，坚持既要严管、更要深爱的原则，并将这个理念贯彻到日常管理工作中。各公司、事业部应在春节、中秋节时，组织代表到具有代表性的员工家中进行慰问，在向家属传递员工在公司的良好表现的同时，表达对家属的感谢。各级管理干部应视生产情况，合理安排对员工家庭进行“三必访”活动，即：员工本人及其直系亲属发生重大疾病时必访；员工家庭遭遇毁灭性灾祸时必访；员工直系亲属病故必访。各单位党小组、工会委员应会同部门主管、经理等管理人员关心员工家庭生活，真诚帮助员工解决实际困难，努力做员工的贴心人。 4.6创新福利关怀：
4.6.1员工生日关怀：在员工生日时，该员工所在部门经理（负责人）及其直接领导，应分别给员工送上一张亲手签名的生日贺卡，以表达对员工的祝福、鼓励和期望（贺卡可以亲手制作，也可向综合部领取）。也可以生日聚会、微信红包等形式传递领导对下属的关注与关怀（提倡生日聚会费用采取AA制、微信红包最高不超过10元/每人）。
4.6.2节假日福利关怀：“三八妇女节”除发放节日福利外，建议各事业部给女职员放假半日；端午节、中秋节由综合部给员工发放相关福利补贴；春节由园区统一安排员工福利；开工日由副总裁发放开工利是。
4.6.3法定节日放假：法定节假日是法律规定给予员工的休息日。各公司、事业部应当科学安排生产任务，不折不扣地执行国家法定节假日制度。这不仅是对员工的真正关怀，让员工节假日多陪陪家人，更是企业各级领导遵守法律、以人为本的具体体现。
4.6.4其他福利关怀：各公司、事业部应结合自身实际，不断创新福利关怀的形势和内容，目的是为了充分调动员工的积极、主动性，增加员工的归属感和企业凝聚力。比如针对为公司奉献多年的老员工及表现非常优秀的员工，结合实际开展团队建设、降本增效、构建和谐企业等主题活动。所需费用由各级PCU列入经营预算。
4.7职业关怀：用好九恒大平台，关怀员工的职业发展。一是一级PCU应站在事业全局高度、坚持长远眼光、充分挖掘潜在人才、把握现有人才的长短优劣、做好本企业（事业部）人才布局和规划。二是综合部将加强对各企业人力资源管理的专业指导，帮助各单位科学地识别人、使用人、培养人、摔打人；指导各企业充分发挥现有人才优势、规避劣势；三是各级PCU有责任帮助员工制定个人职业规划。对于新员工，要了解其基本情况、性格特征、兴趣爱好、职业偏好、专业水
2平、抗压能力、家庭经济状况等情况，帮助其认清本职工作特点、发展目标、组织希望与要求，并根据其实际表现，及时调整工作岗位和这则范围，促进其较快成长。对于一年以上的老员工，要引导其建立多层次、多维度的职业取向，适时适才适岗地进行激励，使其真切感受到自己“有劲有处使、使劲有奔头”。对于大学生，各级管理者心目中应牢固树立“科学鉴宝”的思维模式，去除“读书无用”、“大学生会说不会做”的陈旧观念。安排到基层生产岗位锻炼的同时，注意考核、观察其实际能力。建议采取“双导师带徒”模式，工作导师负责指导其提升发现问题、分析问题和解决问题的能力；思想政治导师负责培养其正确的三观，引导其建立正确的思维模式，帮助其疏导心理阴影、纠正个性偏执，使其更好地融入团队并尽快成为骨干。对其职业发展中遇到的具体问题，中高层领导要及时靠上去进行具体帮扶。只有让合适的人到合适的岗位上工作，才能实现成本最低、收益最大；才能做到“人尽其才，物尽其用”；才能最大限度地促进个人的价值实现；才能最大限度地提升员工满意度、增强企业凝聚力；最后达到增强企业核心竞争力的目的。
4.8薪酬关怀：根据集团薪酬制度，关注员工的薪酬、津贴和其他福利收入增减变化，结合德能勤绩科学、合理地确定工作报酬，及时调整过高过低不平衡问题。通过提高企业效益，努力为员工改善福利待遇。
4.9环境关怀：美化生产环境，有利于员工身心健康；关心员工生产环境，对于特殊环境下工作的员工要给予特殊保护，落实保护措施。加强车间通风换气，保持空气清新。可以在不影响安全情况下摆放绿色植物，持续开展“5S”活动，为员工提供一个安全舒适的生产环境。
4.10沟通关怀：上下左右的良好沟通，是坚持以人为本，促进企业和谐发展，把企业建设成为人际关系融洽、充满友爱、精诚团结、蓬勃向上的和谐集体重要抓手和有力措施。上级和下级之间的沟通，有助于中层和基层员工能够了解企业的最终目标，将企业的整体战略贯彻到底层，从而使每个员工都能够明确自己的奋斗目标。部门之间的沟通更是对企业内各项工作协调进行和顺利开展有着不可忽视的作用。所以，重视沟通是企业领导必须充分关注的事情。沟通管理是一门科学，也是管理的基本功。沟通形式简单说可以分为走动式沟通、工作间歇时沟通和非正式会议沟通。
4.10.1走动式沟通：管理人员在员工工作期间不时到员工附近走一走看一看，表达对员工问候和关心。在不影响员工操作的前提下与员工进行平等、温馨、关爱式交流，了解和答复员工提出的问题。就会使员工感到压力减轻，感到鼓舞和激励。发现员工工作中的问题，除非是危险、紧急事项，一般不要当面批评，更不应当不经调查胡乱训斥，应当在其他时间和场合给员工提出纠正方法。走动沟通还要注意不能给员工一种突然袭击、检查工作的感觉，这样容易产生心理压力和逆反情绪。
4.10.2工作间歇时沟通：管理人员利用各种各样的工作间歇与员工进行沟通，例如与员工共进
3 午餐等等，但要注意不要过多谈论严肃的工作问题。可以先谈论一些比较轻松的话题，例如聊聊家常事等，这样不仅有利于发现员工的真实需要，而且可以自然而然地引入一些工作中的问题，鼓励员工主动提出这些问题并寻找解决的办法。
4.10.3非正式会议沟通：正式沟通会产生紧张的感觉，使员工真实的想法无法表达。利用联欢会、新年晚会、朋友聚餐、生日派对、私人小酌等形式进行沟通，更容易让员工开放地表达自己的想法，释放压力。
一、人文关怀使命和责任
人是企业第一资源。以人为本是企业经营的本质要求。各级PCU是“管人”、“管事”的第一责任人。
各级管理人员要增强人文关怀的使命感、荣誉感、责任感，引导员工认识到自己的工作对于社会的重要性和意义所在，将工作看作是自我实现的途径。不再是仅仅为了生存、温饱，不仅仅是为了工资，而是在企业中不断成长、在成长中实现自己更高的价值。
要通过切实的人文关怀消除等级观念、消除严重的不平等、不公平现象，实现企业的公平正义。 要与员工形成“利益共同体”，弘扬同舟共济、荣辱与共、互鉴包容、和谐共生的正能量。
要处理好严管与深爱的辩证关系，把握好两者的平衡，严管中要饱含深爱，深爱中要严格管理。 要努力创造相互信任、士气高涨、协作顺畅、和谐稳定的小环境。
六、本规定由综合部制定，解释权归公司综合部。
七、本规定自下发之日起执行。
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第15篇：人文关怀感悟
人文关怀感悟
有个常怀关爱之心的绅士走进一家花店，要求把橱窗里的花取出一部分，店里的人照他的话去做，并问他要买多少。这个绅士出人意料地回答：“我不想买花，只是看它们太拥挤了，怕它们被压坏，想让它们轻松一下。”他就是英国文学家王尔德。
无意中读了这个小短文，颇有感触，在我们生活的每一个地方，是否都能常常怀着这样的关爱，为他人，也为自己留心保护一片美丽的世界？在接触那些怕压易碎的物品时，我们总是小心翼翼地，只怕弄坏了它们，那我们也不妨将这份细致带到日常生活里来，小心地呵护和善待我们所生存着的这个世界。
人文关怀是什么？一句话，人文关怀就是关注人的生存与发展.就是关心人、爱护人、尊重人。这也是最近常常被提起的话题，人是一切的根本，一切以人为中心，人的生命、思想、理想、应当受到尊重和关爱。小时候父母、老师常常教导我们要善良，要有爱心，那么爱又是什么呢？爱，即人类主动给予的幸福感，是指一个人主动地以自己所能，无条件尊重、支持、保护和满足他人无法独立实现的人性需求，包括思想意识、精神体验、行为状态、物质需求等。爱的基础是尊重。爱的本质是无条件地给予，而非索取和得到。
生活中，我们要常怀一颗关爱之心，善待我们身边的每一个人。工作中，我们也要有着一颗关爱之心，特别是护士这个职业，护理专业的核心和精髓是关怀照顾，美国学者Leininger（莱宁格尔）博士就认为没有关怀就没有护理，护理的本质就是关怀。它要求我们护理人员，在临床工作中，不管服务对象来自哪个社会阶层，有何种背景，都应该尊重每一个患者，善待每一个生命；要关注患者，关心患者，重视患者的个性，满足患者合理的需求，尊重患者的隐私;说到底，就是一句话------“一切以病人为中心”。
南丁格尔说过：“护士其实是没有翅膀的天使，是真善美的化身。”这不仅是对我们职业形象的赞美，同时也是对我们职业素质的要求。我觉得，作为一名合格的护士，除了要通过不断学习提高专业技术水平外，还要加强我们自身的人文修养，将端庄的仪表，美好的语言，得体的行为，精湛的技术贯穿于护理工作的全过程，让患者感受到来自于护理人员的真诚和关爱。
“仁、义、礼、智、信”，仁是第一位的，孔子提倡“仁者爱人”，这种要求一切人都要用“仁爱”之心去尊重人、理解人、关心人、爱护人、帮助人的思想，是中华民族传统美德中最具有人民性的道德遗产。
英国文学家王尔德的回答“我不想买花，只是看它们太拥挤了，怕它们被压坏，想让它们轻松一下。”事虽小，但却如丝丝暖流流淌在心间，让我们感受到了关怀，感受到了爱，感受到了幸福。
第16篇：加强对医务人员人文关怀
医务人员是社会医疗卫生事业的主体力量，医务人员的素质能力及技术水平对医疗卫生事业的发展乃至社会的进步起到至关重要的作用。良好的医疗道德，优质的医疗服务是广大人民群众对医疗卫生工作的殷切期待。随着社会的发展，人们对医疗保健的需求更加强烈，对医务人员提出了更高的质素与能力的要求。如何关怀和激发广大医务人员的积极性，最大限度地保障人民群众日益增长的医疗保健需求，是医疗卫生领域面临的重要课题。本文从加强对医务人员人文关怀的角度进行一些初步探讨。
1加强对医务人员人文关怀的重要意义
古往今来，广大医务工作者以治病救人为天职，以保障人民健康为己任，受到人民群众的高度赞誉，人们常常把医务人员称为“白衣天使”，可见医务工作之神圣。随着社会的发展，医学模式发生了根本性的变革，已从单纯的生物医学模式发展成为社会-生物-心理医学模式，从以疾病为中心转变为以病人为中心。医疗模式的转变给医务工作者提出了更高的要求，使得医务人员面临的各种压力更大。加强对医务人员人文关怀不仅是医疗技术队伍自身建设的需要，而且是促进医疗事业发展的要求。
1.1加强对医务人员人文关怀有利于医务人员的身心健康医疗工作是高风险职业，尽管医务人员经历过严格的院校培训，但临床疾病的复杂性，使得医务人员经常面临新情况，如履薄冰，如临深渊，面临较大的身心压力。医务人员整天接触到的是患者，虽然常见到患者康复出院的喜悦，感到了工作的成就感，但更多见的是一些不良的情绪侵袭。随着医学科学的发展，医疗技术有了明显的提高，但仍有许多疾病发病机制不清，诊断技术滞后，治疗效果不好。面对患者痛苦的呻吟和求生的欲望，同情、自责、无奈等复杂情感冲击医务人员的心灵。目前，我们的社会还不够富裕，还有部分人员得不到基本医疗保障，经济负担沉重，用于支付医疗保健服务的费用有限。面对患者费用短缺，有效诊疗难以继续的情况，再一次把医务人员陷入为难的处境。近年来，由于多种复杂的原因，医患关系出现了一些新的情况，“医闹”事件时有发生，严重干扰了医疗机构的工作秩序，影响到医务人员的生活，甚至威胁到了医务人员的人身安全。由此对医务人员造成的心理负面影响是可想而知的。除了心理压力之外，医务人员还面临着莫大的身体压力。医疗工作每天24h不间断运转，医务人员必须昼夜值班，手术、急诊等使得医务人员不得不加班加点，连续工作，甚至连吃饭、睡眠等基本生理需求难以保证。能量得不到有效补充，体力得不到及时恢复，长期超负荷和不规律生活，使医务人员的身体素质受到明显的影响。身心不良因素使得医务人员的健康状况令人忧虑，有些医务人员甚至身心疲惫，疾病频发。加强对医务人员人文关怀，可以使其更好地适应职业特点，科学调节心理及生理状态，最大限度地防范心理及生理上不良因素对身心健康的影响，确保医务人员本身的身心健康，为建设高素质的专业技术队伍提供了有利的前提。
1.2加强医务人员人文关怀有利于提高医疗服务质量医疗服务质量依赖于多种综合因素，但其中医务人员的积极主动性至关重要。加强对医务人员的人文关怀，能从多个方面激发医务人员积极向上的情绪，克服消极悲观的心态，保持健康的心身状况，使医务人员的工作热情迸发，思维敏捷。医务人员在得到关怀的同时，会有良好的心理回应，会增强工作的神圣感，能增强工作责任心，能在医疗工作中更加细心、精心、用心，能增强克服困难的勇气及信心。国内外研究表明工作满意度高的医生比满意度低的医生更有可能提供更好的卫生服务，医生工作满意度与患者满意度之间存在着直接的关联[1]。在良好的身心健康状态下，人的创新能力也会更加增强，思考问题更加周全，判断更加准确，服务更加到位，医患关系更加和谐，这对提高治疗效果，防范医疗差错事故都有十分重要的意义，医疗质量改善的直接受益者是患者。因此，加强对医务人员人文关怀的意义不仅仅在于医务人员本身，最重要的是这种关怀可以通过医疗服务质量的提高而传递到广大患者。因此，对医务人员的人文关怀，实质上也是对患者的关怀。
2加强对医务人员人文关怀的措施探讨
在医务人员以病人为中心而辛勤工作的同时，我们也要关心医务人员本身的身心健康问题。对医务人员的人文关怀涉及心理、生理及社会的多个方面，应从多角度高度关怀医务人员这个群体。
2.1营造良好的氛围医院是向社会开放的系统，医务人员工作在医院，每天都在和社会上各种各样的病人打交道，从这个意义上讲，医务工作也是一项社会活动。因此，营造良好的院内及社会氛围，是关心医务人员身心健康的重要举措。医院管理要确立“以人为本”的管理理念[2]，坚持科学发展观为指导，以人为服务对象和工作主体，解决人的要求，激发人的热情。要确立“情感关怀”的管理理念，以优良的道德思想影响人，感动人。建立医院管理者与医务人员之间，医务人员与病人之间良好的情感互动关系。要以先进的医院文化引导着医务人员的价值取向，使医患关系更加和谐，让医务人员心情畅快。在建立良好地氛围的同时，医院还须加强与社会各界的沟通，特别是新闻媒体的联系，积极主动进行正面宣传，塑造医务人员的良好社会形象，增进社会对医务人员的了解。
2.2提供优质的保障给医务人员提供良好的物质生活保障是人文关怀的重要内容。紧张的医疗工作使医务人员精力及体力消耗很大，良好的保障条件能有效地减少医务人员的身心透支，具体说来，应做好以下工作。一是美化医疗工作环境，完善的设施设备，创造舒适宜人的工作条件。二是做好医务人员的伙食保障，特别是对夜间工作人员，要提供营养丰富，味道可口的食品。三是住房条件及其他生活设施的改善。
2.3完善医疗纠纷防范处理体制医疗纠纷涉及医患双方，防范医疗纠纷的发生要从医患双方着手。首先要加强医患沟通，增进医疗工作透明度，清除神秘感，充分维护患者的知情权，建立患者的诚信[3]。第二，要建立健全医疗纠纷的应急处理预案，发生医疗纠纷时，医院相关部门要在第一时间介入调理，避免纠纷中因患方情绪激动导致医务人员的人身伤害。第三，要合理编配医务人员，在考虑日常工作任务的同时，要考虑人员休假、培训学习等人员需求，切忌让医务人员长时间超负荷工作。第四，要科学配置诊疗设施设备，不同类型医院要根据担负的任务，配全必要的设施设备，如病房基础设施，基本急诊设备等，并保持完好状态，以免因设施设备问题影响诊疗工作，诱发医患纠纷。
2.4完善医疗责任保险制度医疗责任保险将地方保险公司引入到医疗纠纷的协调与理赔处理，为医院及其医务人员减轻了因医疗纠纷问题产生心理负担及经济压力，同时也使得病人或其家属得到必要的经济补偿。目前，医疗责任保险仅在国内大中城市的部分医院试点，还未形成完整的体系。可以考虑从患者及医院两个方面购买保险，如手术、生育及住院保险，医务人员的责任保险等。根据实际情况，合理设置险种及保险费标准，这样有利于某些医疗问题处理。
2.5做好维权及心理关怀工作各级医师协会要充分发挥职能，设立专门部门负责医务人员的权益维护工作。医疗机构要明确相关部门负责维权，必要时可聘请法律顾问介入医务人员的维权工作。通过正常的法律程序解决医患纠纷。有条件的可开设医务人员心理问题咨询电话及咨询门诊。医疗机构的医学伦理委员会要把医护人员的心理关怀作为重要工作内容，定期调查医务人员的心理状况，及时介入医务人员心理问题的处理,指导医务人员积极应对负性情绪，做好自我调节和自我保健, 促进心理健康[4]。
医务人员工作满意度是其对自己所从事的工作本身及工作环境等因素的一种内在的感受和态度，即对其全部工作的满意状况的主观反映。医院管理者只有在了解医务人员工作满意状况的基础上，采取有针对性的措施，才能调动其工作积极性，进而促进医疗服务质量的提高。本文阐述了评估医务人员工作满意度的价值与意义，并提出了满意度评估的方法和对策。
医疗是融合高技术、高风险为一体的特殊服务性行业，工作核心是提高病人满意度，不管是从技术上还是从服务上，病人满意是医院管理始终如一的标准。但是，病人满意度的提高是通过医疗服务来实现的，而医疗服务最重要的是通过医务人员的劳动来完成的¨]。医务人员作为为病人提供服务的最直接的服务者，其工作状况关系到医疗服务的质量，更关系到医院和社会的稳定。医务人员工作满意度是指医务人员对其所从事工作的一种总体的、带情绪色彩的感受和看法，它既影响员工的工作积极性，也影响他们的身心健康，更关系到他们的工作成效，并直接影响到对病人的服务，最终影响到病人满意度。因此，很有必要对医务人员这样一个特殊群体作深入研究，关注医务人员在开展工作过程中带有个人色彩的真实感受，进而有针对性地制订人力资源管理政策与措施，推动医疗卫生事业的良性发展。
1开展医务人员工作满意度评估的必要性
医务人员工作满意度是医务人员对自己所从事的工作本身及工作环境等因素的一种内在的感受和态度，即对其全部工作的满意状况的主观反映。管理心理学的研究表明，工作满意度是影响员工工作积极性、出勤率与流动率的重要因素。而医务人员工作积极性又是影响医疗服务质量的关键因素。这种层后递进的关系，决定了医院管理者只有在了解医务人员工作满噜状况的基础上，采取有针对性的措施解决引起医务人员工作牙满意的问题，才能调动其工作积极性，进而促进医疗服务质量邵提高。
1.1评估医务人员工作满意度是医院和谐发展的必然要求
以人为本是构建社会主义和谐社会的核心理念。基于对六的主体地位的认同，我国在构建社会主义和谐社会过程中，高度重视人民群众积极性、主动性、创造性的发挥，逐步摒弃了教育人、改造人、管理人、统治人的传统思维模式，确立了尊重人、理解人、关心人、激励人的思维进路[f27。医务人员作为医院发展不可或缺的力量，他们的主动性、积极性发挥得如何，直接关系到医院服务于病人的质量，而医务人员积极性的调动又有赖于医院对医务人员的服务是否令他们感到满意。因此，评价医务人员工作满意度是医院管理的一项必不可少的工作。
医院只有给予医务人员一个“以人为本”、“科学管理”的良好的组织环境，始终把“人”作为管理的核心，在满足医务人员、理解医务人员、尊重医务人员的基础上，为医务人员营造一个良好的工作、生活环境，才能使医务人员拥有一个良好的心理，才能使医务人员对病人更加关心，才能使病人从医务人员那里得到人文关怀。医院对医务人员开展满意度
评估，并在此基础上加强对医务人员的人文关怀，能够让医务人员更有归属感，增强了医务人员的安全感，增强了医务人员对工作的热情，使医务人员更加积极努力的投人工作中，充分调动了医务人员的工作积极性和主动性，每个科室、每个岗位合理分工、各司其职，又能做到充分合作，使医院的整体医疗水平和服务水平得到完美的结合，促使医院走上良性的发展道路。
1.2评估医务人员工作满意度是医院管理决策的重要手段
评价医务人员工作满意度作为目标管理的一个必不可少的环节，本身还可作为一个重要的管理手段。激励和调动员工的工作积极性是组织管理的一个永恒主题，而激励是建立在需要的基础上的，通过影响人的需要而达到引导人行为的目的。不了解医务人员的需要，就无从采取有效的激励措施，进而影响其行为。医务人员的工作满意度直接反映了医务人员心目中的需求标准与实际所得之间的差距，反映了医务人员在哪些方面获得了满足，在哪些方面还不满意，医院通过医务人员工作满意度评价获得这些信息，就能有针对性地去满足或引导医务人员的需求，避免工作中的盲目性，从而提高对医务人员的激励水平，有效调动医务人员的工作积极性和工作潜能。
医务人员工作满意度是由工作中的多种因素决定的，除与医务人员本人的特性有关外，还直接反映了医院管理的现状和水平，是检查医院管理的一面镜子。因此，通过满意度调查，可以帮助医院进行组织诊断，明确管理中存在的问题，从而为进一步解决问题和进行管理变革寻找到切人点和突破口。此外，由于不同的医院在物质条件、领导管理、组织氛围、工作安排等方面各不相同，医务人员所感受到的工作满意度也必然表现出较大的差异。并且，医务人员的工作满意度不是静止的，而是随着各方面条件的变化而变化的。所以，任何一个医院都不能简单地照搬其他医院的管理做法。只有根据本院的特殊性，定期地评价本院医务人员的工作满意状况，并将其作为一项常规的工作，才可能获得准确的资料和信息，从而准确地找到问题所在，并提出有效的解决方法。
1．3评估医务人员工作满意度是维护医务人员心理健康的重要手段
医务人员职业是崇高的、神圣的，但同时也具有很大的风险，一个错误的决定、一个不小心的动作都有可能使病人死亡，医务人员承担着拯救他人性命的责任，在这种情况下工作毫无疑问有着比其他职业有更大的心理压力。而医务人员是医疗系统人力资源的重要组成，其身心健康状况是此系统得以运行的基础。医务人员心理健康关系其工作绩效、医疗效果和安全。如果医务人员自身还处于心理的消极、负性或不平衡状态，他就不可能以积极奉献的良好心理状态来面对并服务好每一位患者。有调查研究表明，医生承受的职业压力普遍大，有中重度以上职业压力的占25％以上，且有逐年升高趋势。而排在前3位的原因有待遇工作负荷、专业水平、医疗风险压力。由此引起的医生心理问题是焦虑、躯体化和强迫J。虽报道结论不统一，但大部分报道表明医生抑郁的发生率明显高于其他职业群体。医务人员面对如此大的压力，出现各种心理健康问题，急需医院有个良好的环境，急需医院采取切实有效的措施综合干预，防治医务人员心理健康问题的发生。医院应该从实际出发，评估医务人员工作满意度，并根据实际情况采取合理的管理措施。提升医务人员工作满意度。医院应该给医务人员一个充分表达个人意见的空间。70％的医生在调查中表示“没有得到医院的尊重”，医院对医生的尊重，是体现医生的自身价值，医生得不到医院最起码的尊重，那势必影响医生在医疗实践中对患者实施人文关怀。
1．4评估医务人员工作满意度是提高病人满意度的有效方法
“员工满意”是医院“以人为本”的具体体现。只有满意的员工才能使病人满意，满意的员工比不满意的员工更有可能提供好的医疗服务并给病人带来好的治疗结果，这有助于病人综合满意度的提高。病人的满意度不仅仅在于医院的条件设施，更重要的是医务人员
对待病人的态度，一位亲切和蔼的医护人员绝对比一台冷冰冰的仪器更能打动病人。医院要为员工创造一流的工作环境与条件，满足员工的需要，从而使员工更加努力地工作，为病人提供良好的服务，以最终达到提高病人满意度的目的。医院要想提高病人满意度，必须从满足员工的需要开始做起。正如马斯洛需求层次理论所说，在医务人员的生活中，也有各种由低到高的层次需求，这些需求对医务人员来说也是不可缺少的。医院要求医务人员对病人人文关怀，即把满足病人的治疗需求、心理需求作为医生自我实现的内容，那就需要医院对医生有更多的人文关怀。例如，医院要改革薪酬分配制度，制定合理的奖惩制度，从而提高员工的工作热情与工作效率；让员工更有安全感。误诊误治有时是不可避免的，由此引起的医疗纠纷如果组织漠视不管，医务人员很容易对医院产生疏离感。医院应该为员工创造更多的深造学习及继续教育的机会，关心员工的自身发展；医院要满足员工求知的需要、发挥才能的需要、享有权利的需要和实现自我价值的需要，关心和爱护员工，调动员工的积极性，激发员工的敬业精神，使他们真正成为推进医院发展的主力军。
2开展医务人员工作满意度评估的方法
由于医务人员工作的特殊性，其满意度在医院管理层面很容易被淡化，多数医院管理者只是借助设立意见箱或在职工代表会上提建议的方式了解医务人员的工作满意状况。这对于提升医务人员工作满意度是远不能及的。影响医务人员工作满意度因素的复杂性，以及医务人员工作满意度所表现出的个体差异性，要求医院必须采用有效的方法，系统深入地评价医务人员的工作满意状况，从而为医院改进工作提供全面准确的资料。医院对医务人员工作满意度的评价可采用以下方法进行。
2．1运用工作满意度量表定期进行问卷调查
工作满意度量表是研究者在收集大量资料的基础上，经过反复地科学论证和实践考查编制而成的，具有较高的信度和效度，并且所涉及的项目较为系统、科学，能够对医务人员的工作满意状况进行全面综合的考查。常用的工作满意度量表是“工作描述指标”(jobdescriptiveindex，JDI)，通过对工作本身、报酬、晋升机会、主管和同事五个方面描述的评价，测量工作满意度J。此量表的适用范围不限于某一具体领域，因此可用来测量医务人员的工作满意度。除此以外，我国学者也在卫生领域对工作满意度量表研究进行了积极的探索。如童俐俐等在研究中自行设计了医疗卫生服务现状调查问卷，参考国内外研究，通过因子分子提取了7个维度作为医务人员满意度的评价指标，分别是社会地位、工作氛围、工作量、相对报酬、工作环境、工作风险、工作前景。薛睿等自编量表共9个维度：福利待遇和报酬及报酬公平性、工作本身、个人发展及成就、团队协作及人际关系、医院文化、工作环境及资源条件、科室管理、医院管理、离职意向，并进行了相应的信度和效度分析。虽然这些量表在构建维度和具体项目上有所不同，但其结构在较抽象的层面上具有相似性。医院可根据自己的情况去选择合适的量表。医院管理者还可用自编量表测量。自编量表可以是在广泛收集资料的基础上，通过归纳、整理、筛选和提炼，并经过因素分析获得的测验项目，也可以是在借鉴研究人员编制的量表的基础上，根据本院的实际情况改造、添加或删除某些因素或项目，使之更具有针对性和适用性。
第17篇：护理与人文关怀
护理与人文关怀
随着整体护理、社会护理、多元文化护理的推广,护理模式已由“以疾病为中心”开始向“以病人为中心”转换。护理的理论体系、功能任务、工作内容、活动空间等方面都在发生变化,表现为:在护理实践中更加注重人本观和人文精神;护理服务领域在不断扩展和延伸;护理管理科学化和标准化水平进一步提高；护理科研开始引领护理实践等，这些无一不向社会昭示了护理学科的价值和作用，体现了护理是科技性和人文性完美结合与统一的专业.与此同时，护士作为知识、技术和人文素养集为一体的专业工作者的作用也日益凸现。然而，由于各种原因，我国护理人员的人文基础比较薄弱，人文修养相对不足，这在很大程度上制约了护理质量的提高。因此，提高护士人文修养、体现护理人文关怀，已成为护理服务水平再上台阶的焦点话题。
在护理实践中，人文精神集中体现在对患者的价值，即对患者的生命与健康、患者的权利和需求、患者人格和尊严的关心和关注，它既可体现为整体护理内外环境所需的人性氛围，也可显现为护士个体的素养和品格。人文精神是护理内在发展的动力和灵魂，严格护理管理、完善护理程序、强化护士的责任心等都是护理质量提升的促进要素，贯穿这些要素的是人文精神这根主线。护理技术的正确应用，护理程序中各项工作的有效实施，患者身心需求的合理满足，都需要护士的人文修养加以保证。可以想象，一支缺乏人文精神的护理队伍，如何做得到观察人、认识人、理解人、尊重人、关怀人、照顾人，又怎么能适应护理的发展并提供高水平的护理服务呢？如果说，护理质量是一颗树，那么护士的人文修养就是其赖以生存的土壤，土壤的肥沃与贫瘠，决定了这棵树是否能枝繁叶茂，这也正是我们提高护士人文修养的出发点。
在护理实践中，体现人文素养，实施护理人文关怀还需要从以下几点出发：首先，护士要运用真挚的安慰性语言给患者以心灵抚慰，使患者感受到护士的关心和体贴；运用巧妙的告知性语言告诉患者其病情进展、治疗护理措施、配合方法和注意事项等；运用合理的解释性语言解答患者的问题，取得患者的理解；运用恰当的鼓励性语言激发患者与疾病抗争的勇气和信心。此外，护士要书写各种护理文书，如准确记录患者的病情变化和治疗护理措施、制订护理计划、书写交接班报告等；要将自己的临床工作经验和科学研究结果撰写成论文；要开展健康教育，需要收集、整理相关资料；要对护理实习生实施临床带教，需要书写教案。而这一切都要求护士具备一定的语言文字功底，因此，护士的语言文字修养是实施护理人文关怀的第一步。
其次，处理好专业人际关系，包括领导与被领导关系，护士与患者及家属关系，以及护士与护士、护士与医生及其他医务工作者之间的关系。有利于提高人的健康水平和群体的凝聚力，利于提高工作效率和完成工作目标。它是护士人际关系修养的水平的体现，它决定了护士的身心健康、工作质量和工作效率。
最后, 提高护士的伦理道德修养使护士树立正确的人生观和价值观，增强道德责任感，理性地面对护理过程中的冲突和棘手事件，同时有助于护士懂得爱，体悟人生，有信仰，勇于奉献。
人文是“为人之本”，没有人文，人充其量也是脚踏实地地完成某一项工作，他们既缺乏高远就的理想，也没有宽阔的胸怀，既无智者的机智，也乏仁人的儒雅，当然人生的意义或价值也必然在他们的视域之外，更谈不上具有专业责任感和使命感。因此我们要加强护士人文观念的培养，除了进行理论提高（参加继续教育、举办人文讲座、推荐优秀的人文书刊）外，更应注重在护理实践中帮助护士树立人文观念，在管理中引导护士将专业思维、专业理念、专业技巧渗透到每一个护理行为中，如一个称呼、一个微笑、一个搀扶、一句问候、一声致歉、一幅温馨的画、一次超越病人期望的服务等等。护理中的人文精神集中体现在一个“爱”字上，而润物细无声就是护理工作的真实写照。因此护理实践是提高护士人文修养的必由之路，护理管理者只有把人文知识和人文精神教育贯穿于护理活动的各个环节中才能有效提高护士的人文修养。
第18篇：护理人文关怀读后感
护理人文关怀读后感
当前社会正处于转型期，人们承受着不仅是各种病痛，更承受着越来越多的精神压力。现实中，人与人的疏远及人与自然的隔阂一步步加深了人的孤独感、压抑感，人的健康需要情感的输导和和宣泄。医院作为一个救死扶伤的场所，要做到的不仅仅是治好病人肉体上的痛苦，更应从思想和情感的层面体现出真诚的人文关怀，积极倡导健康、向上的服务观念体系。从这个意义上说，人文关怀不仅是医院谋求自身发展的需要，也是社会现代化的必然要求。我认为要构建护理人文关怀应从三个方面入手。
1.深化“人文意识”，树牢 “以患者为中心”的服务理念
1.1要广泛开展 “学习人文精神，深化整体护理”的学习活动。要充分认识到人文关怀的必要性和重要性，深刻把握人文关怀的内涵，努力形成“关心患者、尊重患者、以患者为中心”的人文环境和氛围。
1.2要深化“人文关怀”的精神实质。这就需要注重培养护理人员的“四心”，即：同情心、爱心、耐心和责任心，这“四心”是护理人员应必备的优良品质，护理人员在日常护理工作中应时时处处体现出对患者的关心、体贴和爱护，做一个让患者真正信赖的守护神。
1.3要牢固树立“以人为本”的观念。尊重患者的人格尊严和健康权是护士的天职，以人为本、尊重患者是护理服务理念的最高境界。在实际工作中应平等待人，充分尊重患者的人格和权利，把一切尊重患者的言行自觉融于日常护理工作中，真正体现以“患者为中心”的新型护理关系。
2.努力加强培训学习，不断提高护理人员的自身素质
2.1要加强业务学习，把学习推向多元化。护理人员不但要学习医学基础知识、专业理论知识，还要学习心理学、法学、美学、伦理学以及预防、保健知识；不但要学习书本上的知识，还要加强实践学习；不但要进行个人自学，还要积极进行沟通交流，增强学习的互动性。
2.2要积极进行实践，努力增强工作的针对性。积极进行换位思考，定期举行诸如“假如我是病人”此类活动，充分体现护理工作者作为一名患者所产生的一系列需求，目前，全国上下正在开展和推行临床整体护理，无疑是对护理人文关怀的最好诠释和忠实践行，其倡导的“尽最大的努力满足患者的需求”等主题对加强医院人文建设，提升医院内涵服务无疑是非常重要和及时的；要不断进行总结，针对自身存在的问题，及时进行整改，做到独善其身；要加强对护理中的难点、疑点问题的攻关，做到有突破、有创新，努力把我们的感情及智慧融入到护理工作中。
2.3激发工作热情，不断增强爱岗敬业的自觉性。积极引导护理人员树立“以院为家”的思想，真正把工作当成事业干，努力增强护理人员的事业心；建立健全赏罚制度，对工作标准高，责任心、事业心强的人员应予以奖励，对工作消极懈怠的应予以处罚，真正形成“让不干事的想干事，让想干事的干成事”的良好氛围；积极开展“奉献爱心，争当模范”活动，
每月进行评选一次，对表现突出的个人，给予一定的物质奖励，努力形成“争先创优”的良好氛围，不断激励护理人员的工作热情。
3.创建优良环境，努力提高护理质量水平
3.1努力创建整洁的住宿环境。一方面要在硬件设施上下功夫，使住宿环境上让病人感到家的温暖。尽一切努力使患者在温馨和谐的氛围中得到精心周到的照顾，这要求门诊及病区环境干净、舒适、安静，标志清晰，设施方便、安全，环境布置美化。如上海，不少医院的病床上不再是刺眼的白色，而是绿白小格相间的花床单、花被罩，颜色柔和，款式时尚，加上柔和的墙壁和灯光，透出几分家的温馨。有的医院还特别注重病人“观景养眼”的习惯，在病房的合适位置，摆放特意制作、外形精巧的浅蓝色小沙发，中间的茶几上，一束小花显得盎然生机。另一方面在护理人员的礼仪上做文章，让患者有让患者有宾至如归之感。护理人员着装整洁、仪表端庄、态度主动热情、语言文明礼貌、人人注重礼仪，主动帮助患者，这方面应向星级宾馆学习。“绿色医疗环境”是2004年创全国“百姓放心医院”的基石是高新技术和人文关怀，创建的关键是两者的有机结合，就是要不断强化医院环境的综合治理，为病人提供一个优美、洁净、舒适的住院环境。如：在北京的一些医院里的“导医小姐”穿的是绿色裙子，头上戴的是礼帽，急救中心和建工医院的大门口，都有了“门童”，病人来的时候，他们会主动把门拉开，道声“您好”，遇到急救病人，马上帮助推车、搀扶甚至抬送。另外，还会免费陪同无助的患者看病。如此种种，时时处处体现了一切为病人着想的人文服务理念。
3.2努力创建温馨的亲情环境。首先要把患者当作亲人来看待，除关心和解决他们的生活需要外，要着重在一切护理服务中体现对患者的尊重，即尊重患者的隐私和其他权利。要学会理解患者，并不断地给患者以心理上的支持和安慰，要关爱患者，主动帮助患者解决困难，为患者建立家庭与社会的支持，要求护士学会换位思考，要有良好的人际沟通能力，给患者以不是亲人胜似亲人之感。其次要把患者看成正常人来看，有人际交往，获得信息的需求，除了合理地安排患者会客、娱乐外，护理人员有责任回答患者对用药、治疗、费用各个方面的提问。解除患者疑虑，特别要保质保量的做好护理健康指导，为患者提供专业预防保健知识，改变患者不健康的生活方式和行为方式，使患者能以积极乐观的态度和行之有效的方法正确对待疾病和健康问题。
3.3创建热情的服务环境。一方面要积极想患者之想，做到细致入微的关心患者。护理服务最理想的状态是应敏锐地察觉出各种患者不同层次的需求并予以满足。除了了解患者的文化背景、民族信仰、生活习惯、需求层次因人施护外，还应认真评估判断出每位患者心、身护理问题，制订出个体化护理方案，认真实施，真正把整体护理落到实处，使每位患者处于心身的最佳康复状态。另一方面要树立质量就是生命的观念，确保护理安全。护理人员要为患者提供优质、高效、便捷的服务。规范护士各种操作规程，努力提高护士业务素质。在病情观察上要唤起护士责任意识，培养其有意注意的品质，以形成护士敏锐的观察能力。鼓励和倡导护士团队协作精神，弥补和防范护理缺陷。强调护理的预见性，积极预防和解决患者潜在的和现存的护理问题，最大限度地保证患者的安全。
总之，我们要把“以人为本”的服务理念和实践贯穿于整个临床护理工作中，用爱心和责任心去关爱我们的每一位患者，实行人道的、人性化的护理服务，不断推进和提高整体护理质量。
随着社会主义市场经济体制的建立和逐步完善，医院该如何更好地适应市场经济体制的发展，积极应对“入世”后医疗市场形成大市场、大竞争的格局，更好地服务经济建设，保障人民身体健康呢?针对以上的要求，我院今年开展了“某某”活动。在活动期间，护理人员在各个方面不断完善和改进自己，为病人提供更为专业，更为科学的服务，使病人的满意率不断提高。
人文关怀的核心是以人为本，护理实践的核心是人，现代医疗服务强调以人和健康为中心，关注人的价值和需求。建立以体现人文关怀为核心的、满足病人身心需要、以恢复健康为目标的整体护理工作模式，是社会进步引发护理模式改革的必然结果。这种护理模式的探索和实践，有助于医疗护理服务质量的全面提高和持续改进，使人的生活质量得到提健康知识不断丰富，健康意识不断增强，促进人与社会的和谐发展。
以人为本、人与社会和谐发展是当今社会发展的主旋律，强调以人为中心，关注人的价值以及人与社会、环境尤其是医疗环境的和谐成为医疗实践的重要环节，护理实践的核心是人，人、健康、环境和护理影响和决定着护理实践，而人文化的护理服务模式的实质内涵就是护理工作要以人为本，它强调人文化、个体化，强调尊重病人的生命价值、人格尊个人隐私，使病人在就医全过程中感到方便、舒适和满意，最终达到使病人在生理、心理和社会等方面都处于健康而满足的状态。
护理092（杏）严欢欢0919013066
第19篇：护理人文关怀制度
南宁市中医院护理人文关怀制度
1、护理人员应仪表整洁、规范、端庄、举止高雅，语言文明礼貌，语气轻柔，平等交流，做到热情规范服务。
2、护理人员树立“以人为本，竭诚服务”的护理观念，对患者提出的每一个问题或要求，要做到“首问负责制“，以爱心、耐心、细心、责任心负责解决，不能解决的也要向下班护士交班。
3、尊重患者的生命权，无论患者年龄、经济状况、文化程度、社会背景如何均应一视同仁，做到积极抢救治疗。进行各项治疗、护理时应严格执行各项护理制度及操作规范，确保患者安全。
4、尊重患者知情同意权，对新入院患者必须做好入院宣教，将医院的环境、患者的权利与义务告知，护士对住院患者各种治疗、检查、操作，用药等提供事先告知服务，征得同意。
5、开展健康知识宣传，提供康复和健康指导，适宜地与患者交流，并尊重患者隐私权，实行保护性护理，不泄露患者隐私及秘密。
6、手术室护理人员主动配合临床，开展术前、术后访视评估工作，择期手术访视率≥70%。关心、安慰患者，消除患者的手术恐惧心理。
7、主动关心患者，通过交流、问卷、工休会等方式关注患者的需要，不断完善医院设施，提供便民服务，改进优化工作流程，尽可能方便患者。
第20篇：医学人文关怀演讲稿
我心中的人文关怀
各位领导、各位同仁：
大家好！我是来自XX的XX，很荣幸今天能在这里跟大家一起分享我心中的人文关怀。
首先我想问大家一个问题，如果要用一个词来形容医院，大家会用哪个词呢？（互动）我想大多数人都会用“冰冷的”。这是为什么？我认真地思考了一下，抛开其他因素不谈，其中有一个很重要的原因就是医院人文关怀的缺失。
什么是人文关怀呢？我们的“度娘”是这样给它定义的“人文关怀其核心在于尊重人的理性思考，关怀人的精神生活”我不知道大家对这个定义的看法是什么，在我看来，它过于理论化，让人难以理解。莎士比亚曾说过，“一千个读者就有一千个哈姆雷特”，同样，我们每一个人心中对医院人文关怀都有自己的理解。
我对医院人文关怀的理解可以用两句话来表达：第一句是“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，第二句是“己所不欲，勿施于人”。为什么用这两句呢？这是源自我在医院的那一次亲身经历。
前不久，我带着我的一个亲戚去医院做急诊Ct检查。我们到达医院Ct室的时间是中午两点二十八分，这个时间我记得非常清楚，因为我觉得这是一个尴尬的时间，这是我们医生的午休时间。我怀着非常忐忑的心情敲开了值班医生的门，然后用很抱歉的语气跟这个医生说，“医生，您好，不好意思，打扰了，这儿有个病人腹痛要做急诊检查”，当时我的态度可谓是毕恭毕敬，但是这个医生给我们的反
应却让我非常失望。这个医生很随意的瞟了我们一眼，非常不耐烦地接过检查单，径直进了检查室，关了门，没有跟我们进行一句言语沟通，以至于我们都不知道把病人往哪儿搬。身为医护人员，作为患者家属切身体验到医生的“冷暴力”，是非常难受的！当时我在想，如果此刻患病就医的是医生自己的家属呢，是否仍然如此冷若冰霜。作为社会的个体，抛开工作身份，每个人都有亲人。我们医院存在的意义就在于去除伤痛，救死扶伤。病人生病本身就是脆弱的，她们都希望在医院得到一丝温暖，一份关怀。如果当时这个医生给我们一个微笑、一句关心的话语，哪怕只是一个关切的眼神，我们内心都会觉得温暖无比。
大家都知道我们医患关系越来越紧张，隔三岔五就会出现医护人员被打受伤、甚至被泼硫酸的新闻。作为一个医护人员，我了解我们的委屈、辛苦和不被人理解，但同时我也在想到底是什么原因造成了这些现象的发生。是病人越来越难缠？还是社会舆论、媒体过分偏袒患者？其实有一个很重要的原因就是人文关怀的缺失。
现在我们很多医护人员习惯在工作中带上冰冷的面具，我们似乎总是在关注怎么样去把病人的病治好，怎么样去护理病人使她们不发生并发症，我们几乎不关注病人的心理、不倾听病人的心声，不关注病人真正需要的是什么。“请关注我，而不是我的病”这就是我们病人内心深处的声音。
人文关怀并不复杂，离我们也并不遥远，它可以蕴含在我们平常工作的每一个细节当中。病人焦急挂号时，它在我们耐心解答的话语
里；病人输液时，它在我们温婉轻柔的动作里；病人出院时，它在我们祝愿康复的祝福里。这一个个微笑，一份份祝福就是人文关怀。 人说老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼，如果我们每一个医务工作者对待患者都能像对待自己的亲人那样，我深信，终有一天，人们眼中“冰冷的”医院会变成“温暖的”医院！
