眼镜店配音广告范文
推荐第1篇：眼镜店承诺书
眼镜店是一个需求极大的行业，同样也是暴利行业，下面是小编收集的眼镜店承诺书，欢迎阅读。眼镜店承诺书1
为规范眼睛制配市场秩序，规范眼镜制配行为，全面树立诚信经营服务意识，确保制配眼镜质量安全，我店特向广大消费者郑重承诺：
一、严格遵守《中华人民共和国计量法》、《中华人民共和国强制检定的工作计量器具检定管理办法》、《眼镜制配计量监督管理办法》、《商业服务业诚信计量行为规范》，严格服从市场监督部门的监督管理。
二、对眼镜制配计量器具按照规定登记造册，建立计量器具台账，并报当地市场监督部门备案。
三、建立眼镜制配计量器具对列入国家强制检定目录的验光机、焦度计、验光镜片箱等眼镜制配计量器具全部按周期检定。坚决不使用未经检定、检定不合格或者超检定周期的强检计量器具。在眼镜店的明显位置加贴“计量器具检定合格确认证书”。
四、建立健全计量检查验收和管理制度，完善计量保证体系。
五、配备经过计量业务知识培训合格，并取得相应资格的专（兼）职计量管理人员和技术人员负责计量管理工作；计量器具全部建立档案；配备满足验光配镜等工作需要的计量器具。
六、营造公平竞争、诚实守信的消费环境。眼镜店进、出货（如眼镜镜片、角膜接触镜、成品眼镜等）必须经检验检测合格。验配的眼镜必须有详细的检验记录。确保制配的眼镜计量准确，童叟无欺。
法人（负责人）签名（盖章）：
承诺单位（盖章）：
年月日
眼镜店承诺书2为构建诚信计量的和谐社会环境，确保在眼镜制配过程中使用的计量器具安全、准确、可靠，保护消费者的切身利益，本单位郑重承诺如下：
一、自觉遵守《计量法》等法律法规对强制检定计量器具的有关管理规定。
二、积极宣传和带头遵守《商业服务业诚信计量行为规范》，建立健全和落实各项计量管理制度，加强对眼镜制配过程中使用的计量器具的管理。
三、配备符合国家要求的计量器具，并接受法定计量技术机构的定期检定。
四、为保证消费者的人身安全，绝不在眼镜制配过程中使用未经检定或检定不合格的计量器具。
本单位将严格履行以上承诺，如有违反，愿意承担相应的法律责任，欢迎社会各界予以监督。
承诺单位盖章：
法人（负责人）签名：
年月日
眼镜店承诺书3尊敬的用户：
成都优优眼镜是专业的眼镜供货商、零售商。我们以诚信为本，合法经营，保证所销售的所有产品，均为原厂正规渠道产品，绝无水货、假货。
在目前鱼目混杂的眼镜市场，我们始终格守最高的职业道德，守护用户最高利益，为用户提供原装正品的眼镜产品和高品质的眼镜配镜服务。
我们郑重承诺：成都优优眼镜所销售的所有眼镜产品均为原厂正规渠道产品，假一赔十，并且实体店售价与网站上售价一致。
特别声明：优优眼镜所售高端的蔡司、尼康、依视路镜片，以及中端的瑞视宝、飞视、豪雅等镜片均是原装正品，可以验激光防伪，以及当面开封验货。
我们恳请用户监督执行，反馈信息，支持专柜验货。并且优优眼镜支持银联刷卡消费，祝顾客朋友配镜愉快。
眼镜店承诺书4为构建诚信经营、公平竞争的和谐市场计量环境，促进诚信计量体系建设，保护消费者的合法权益，本单位郑重承诺如下：
一、自觉遵守《中华人民共和国计量法》、《中华人民共和国计量法实施细则》、《黑龙江省计量条例》、《眼镜制配计量监督管理办法》等计量法律法规和《商业、服务业诚信计量行为规范》的有关规定。
二、建立完善的进出货物计量检测验收等计量管理制度，对使用的计量器具进行日常维护和管理；配备经计量业务知识培训合格，取得相应职业资格的专（兼）职计量管理和专业技术人员负责眼镜制配的计量工作。
三、配备使用与眼镜制配相适应的验光、瞳距、顶焦度等计量器具并符合国家相关要求，主动接受法定计量检定机构的周期检定，保证出具的眼镜产品计量数据准确可靠。
四、不使用非法定计量单位，不使用无检定合格印、证或超过检定周期以及经检定不合格的计量器具。依法接受质量技术监督部门的计量监督。
本单位将严格履行以上承诺，如有违反，愿意承担相应的法律责任，欢迎社会各界予以监督。
法人（负责人）签名（盖章）：
承诺单位（盖章）：
年月日
推荐第2篇：眼镜店质量管理
眼镜店质量管理
眼镜生产许可证资料，含质量管理文件，表格，考核办法，与质检总局细则一一对应。许可证考评小组每组三人，其中眼镜行业专业人士一人，不可大意。
1、1公司简介
2-1质量岗位职能图
2-2质量职能分配
2-3各级质量责任制
2-4验光加工质检人员资格证书复印件
2-5文件管理制度
2-6质量方针，质量目标及管理制度下发通知
3-1质检员岗位责任制
3-2半成品检验制度
3-3商品采购与验收制度
3-4定配眼镜成品检验制度
3-5仓储管理制度
3-6售后服务管理制度
3-7检测。计量器具管理制度
3-8安全生产制度这些只是文件一部分，大多数制度都需要表格来执行，如进货检验记录，员工培训记录，成品检验记录，检修记录，加工记录等等。 投诉处理规定
营业员行为规范
营业部门是直接与顾客接触的群体，代表着本企业的形象，体现本企业的管理水平。为贯彻本企“以服务树形象，以形象创效益”的经营理念，信守视“顾客利益为第一生命”的原则，实现“追求卓越，创造完美”的目标，企业所有员工必须执行以下行为规范，
一、仪容仪表标准。１.面部保持清洁。２.剪短指甲。３.每天必须刷牙，保持口腔清洁，口气清新。 4.男职员不得留胡须。５.头发必须常洗，保持干净整齐。６.男职员不得留长发，女职员不得长发披肩。７.女职员必须化淡妆。涂口红，但不得化浓妆。８.不得将头发染成黑棕，褐色以外色彩，９.不得佩带本规范以外之饰物。 10.不得使用有色指甲油。 11.上岗前相互审视仪表，相互提醒。
二、制服标准。1.上岗前必须穿着制服，保持制服整洁，２.衬衣必须经常清洗，保持领口洁白，３.制服纽扣不得残缺。４.男职员穿这衬衣时必须打领带； 5.女职员穿着裙子时，必须穿肉色长丝袜，丝袜不得有抽丝破损； 6.男职员不得穿短裤； 7.不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖； 8.制服外不得显有个人物品（笔与瞳距尺除外），制服衣袋不得多装物品，以防鼓起。 9.鞋子颜色必须统一，并保持清洁； 10.必须佩带工号牌，工号牌必须佩带左 胸明显处，不得任其歪歪扭或被遮挡。
四、仪态标准。
1、销售员、加工人员和验光师于待机时，应以站立姿势侧向营业大厅入口处；
2、销售员、收银人员加工人员必须以站立姿势接待顾客；
3、在营业大厅内，门市人员身体不得东倒西歪、勾肩搭背，不得趴在柜台上或靠在货架边缘，必须身体微向前倾；
4、不得在店堂内伸懒腰、打哈欠；
5、走路必须脚步轻快，不得有拖拉迹象；
6、注意走路姿势，保持精神抖擞；
7、在营业大厅内，不得双手叉腰或交叉于胸前；
8、在顾客面前，不得将手插入衣裤，不得抓头、抓痒、挖耳、抠鼻孔；
9、不得在顾客面前敲桌子、敲击或玩弄其他物品。
五、表情标准。
1、保持微笑，应经常面对家中镜子练习微笑；
2、面对顾客应表现出热情、亲切、关心和自信；
3、与客人交谈时应眼望对方，保持目光的接触；
4、听取顾客意见，同样面对微笑，频频点头；
5、听顾客讲话时不得东张西望，心不在焉；
6、在顾客面前不得表现出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情。
六、行为举止。
1、待机时，相邻近员工可低声交谈，顾客出现立即停止；
2、上班时不得吹口哨、哼唱歌曲；
3、不得随地吐痰、乱扔杂物；
4、不得在营业大厅内抽烟；
5、不得嬉戏打闹、大声喧哗或发出不必要的声响；
6、不得与同事做鬼脸、吐舌；
7、不得随意更换店堂背景音乐，扩大音量；
8、不得在上班时间阅读BB机，手机；
9、不得在顾客面前整理自己的衣物；
10、不得乱丢乱放销售工具、生产器具、加工工具等；
11、不得三五成群在聚在一起聊天；
12、不得将眼镜丢给客人；
13、注意自我控制，随时留意言谈举止。
七、礼貌礼节。
1、行走时遇上顾客必须让顾客先行；
2、引导顾客进入验光区、服务区等必须让顾客先行，引导顾客上楼时必须自己先行；
3、接待其他拜访者应像对顾客一样礼貌；
4、顾客或来访者寻人不遇，必须请教对方姓名以及有何贵干；
5、请顾客在有关单据上书写时必须说明用意并主动递上笔；
6、帮顾客测量瞳距、电脑测光时必须向顾客说明如何配合，并请顾客放松；
7、接待顾客时不得接听电话，必须接听时应向顾客道歉：“对不起，我去接下电话，可能有急事，我马上回来。”
8、咳嗽、打喷嚏时必须转身向后；
9、顾客离开时，靠近门口人员必须有送客语；
9、顾客手提重物时应上前帮助，并请他将之放置于
柜台安全处；
10、顾客询问事件应尽量正面回答；
11、细心观察，时刻表现出关心和友善。
八、言谈。
1、保持以普通话接待顾客；
2、声调自然、清晰，柔和；
3、向顾客介绍商品或回答疑问必须口齿清楚并注意音量能让顾客清楚听到；
4、不得模仿顾客的语言、语调谈话；
5、不得讲粗话；
6、不得以任何借口讽刺、挖苦或讥笑顾客；
7、在转递商品、找钱或核对库存时必须讲“请稍侯”。如果时间较长必须说：“对不起，让您久等了。”
8、回答主管指令必须说：“知道了”。
9、接听电话，必须说：“您好”。
10、交递商品给顾客必须说：“请您收好”。
11、说话要注意艺术，多用敬语，礼多人不怪。
九、休息室制度。
1、保持员工休息室的清洁，用餐后须收拾个人垃圾；
2、不得在休息室内乱放个人物品；
3、未经管理人员同意，非在职人员不得进入员工休息室；
4、严禁私自张贴、撕毁公告或涂写公告栏。
十、违反本规范之处罚。1.本规范由付经理监督执行。 2.经理发现有违反规范的员工，应当面指出，并要求其立即改正。 3.员工未按经理要求改正错误屡教屡犯，第一次记过一次，罚款10元，第二次记大过一次。罚款50元，扣发当月奖金。 4.经理如发现员工违反规定而未处理，或未及时发现员工过失的，将同违规员工一样处理。 5.付经理违反规范，加倍处罚。 6.经理每周两次进行随机抽查。
质量责任制
各级人员的质量责任制为明确企业各级人员的质量责任，确保所经营的产品质量可靠，保障人民群众安全，依据相关法规，特制定本制度。
一、经理职责 1.负责企业质量管理的领导工作，对一切质量事件负全面责任。 2.教育和领导全体员工认真执行国家和地方有关质量管理的法规，规章，牢固树立质量第一的经营原则。制定质量方针。质量目标。 3.直接领导质量管理员，支持并监督其行使质量管理职能。 4.听取用户，员工及质量管理员对质量及售后服务的意见和建议，支持召开质量分析会议，了解和研究质量动态，制定企业发展计划。 5.对重大质量市归事故进行处理和上报，决定有关人员的奖惩。
二、质量管理员 1.在企业的领导下，具体负责企业各种质量管理制度的执行和完善，协助经理建立健全质量管理网络。 2.监督检查企业各部门质量制度的落实情况。 3.负责对新产品和首营产品的审批，建立所经营每一产品的资信档案，其内容至少应包括：该产品的医疗器械产品注册证，医疗器械生产企业许可证，医疗器械生产企业许可证/备案表》。产品合格证，以及该企业的工商营业执照。检验报告。 4.收集并整理各类质量信息和产品标准，收集各种质量法规文件等。
5.负责对员工进行质量教育和培训。6.指导仓库保管养护人员对产品进行科学的储存和保养，并做好记录，督促质量验收人员做好产品的入库验收记录和需要的其他手续。 7.对在销售部门发现的问题产品有权命令暂停销售并将其撤离货架，待确保无质量缺陷后方可继续经营。
三、采购员 1.负责审查供货单位的法定资格，考察其履行合同的能力，签定质量保证协议，确保购进渠道的合法性。 2.负责建立合格供货商及合格经营品种目录，建立完善的供货企业管理档案， 3.了解供货单位的经营状况，质量状况，及时反馈信息，为质量管理员开展质量控制提供依据。
四、验光员 1.负责对患者的验光工作，问清患者病历史，戴镜，治疗，配镜要求，查裸眼视力，屈光系统。 2.采用客观和主观结合的方法，正确区分患者屈光不正的类型，依照屈光不正的矫正原则及患者的 调节力来确定患者所能接受的配镜处方， 3.对验光仪器进行保养、维修。
五、营业员 1.负责对销售产品的使用咨询，了解每一产品的点。对用户提出的质量疑问进行答复。切实保障消费者利益，维护企业形象。 2.对已销出的产品进行质量跟踪，发现不良反应及时向药监部门报告。 3.收集拥护意见及建议，定期整理，向质量管理员通报。 4.对使用后发现有较大质量安全隐的产品要迅速停止销售，并及时向经理和质量管理员报告。 5.对已经造成不良社会影响的质量事故，按照经理的决策进行善后处理，尽量控制不良影响的扩大。
推荐第3篇：眼镜店管理制度
管理制度
（本制度适用于本店的所有员工）
本店组织机构图
总店长
医学、技术部 营业部 服务部
营业员 学生市场员
员工的工作技能要求： 营业、验光、定配、售后 (服务)
员工的职业道德要求： 敬业、负责、诚实、守信
凡入店员工，学习期（七天）满即必须与本店签定劳动合同书
员工的形象
本店员工必须统一挂牌上岗，上岗牌（押金5元）为本店所有，谁用谁保管谁负责，在使用过程中的损失、损害、丢失由使用者负责修补和赔偿，员工离职、辞工时必须将上岗牌退回本店, 本店统一着装，工服由本店为员工统一定制也可由员工按照本店的统一制服自制, 员工离职、辞工时可将制服带走。
员工的考勤
例行请(休)假时间：星期一到星期四，其他时间不得请(休)假。
周
五、
六、日及法定的节假日不得请（休）假，严禁两人同时请（休）假。
请假者在停发该日工资的同时扣10元/天；
病假一天内工资照发，超一日者停发该日工资，病假必须有正规的医疗证明和药费凭条，病假后不回店上班者为自动离职，自动离职无当月工资和上月工资及其它报酬。
旷工：停发该日工资并扣15元/天，连续旷工3天者算自动离职！
迟到、早退（5分钟为限）每次扣5分，5分扣1元。
工休：淡季4天，不月休者奖30元/月或可积累为一个季度休一个星期；旺季2天,不月休者奖30元/月或可或积累为一个季度休5天。奖励金随每个季度的最后一个月的月薪一起发放.第1条 店员行为规范
1、店员上班进入店内必须立即更换制服，穿戴整齐。时刻保持自己的制服平整、干净，仪容整洁。
2、店员在店内禁止聚众谈笑、相互聊天、禁止在店堂内打逗、污言秽语。
3、店员在店内禁止互相议论其他同事或顾客的是非。
4、店员不能随意称呼同事，须直呼姓名，与分店主交谈必须称呼职位。
5、店员间必须营造和谐的气氛，精诚团结，相互合作，积极进取。
6、店员禁止在店内营业区吃食物、喝水，用餐必须至指定地点。
7、接听电话要使用规范用语：“校友眼镜，你好！”或“你好！校友眼镜。”
8、店员禁止用总店电话办私事、聊天，接听电话无事即挂（注：如果店员正在接待顾客，必须得到客人同意后，才可接听电话）。
9、禁止店员在内趴、靠柜台。迎接顾客必须起立，顾客没有坐下，店员不能坐。
10、禁止店员在门口吸烟、聊天。
11、店员必须时刻保持自己卫生责任区的清洁及店堂内的清洁整齐。
12、店员必须严格按照本店的各项作业流程进行操作。用完工具必须放回原位，各项器材必须放回初始位置。
13、店员必须熟知店内货物价格和各项活动方案，遇到特殊情况必须向分店长请示（注：如果分店长不在，必须向上一级主管请求），不能擅自做主。
14、店员必须听从分店长指示，分店长分配工作必须及时完成。如果店员有意见不能与分店长发生争执，但可以向上一级提出意见。
15、收款找零钱动作要麻利，准确无误。对顾客要有良好的服务态度，使用礼貌用语：“收您**元”，“找您**元”，“请您拿好钱”等。接、找顾客钱时要使用双手。
16、必须清楚整洁地记录当日的台帐，并保存好。
17、交接班时必须及时转交好当天的门市单据，每日下班必须核对当天收入，保证无误后，应向分店长汇报当日收支情况，同时将当日现金收入保险柜内或上交财务。协助分店长做好店内的一切财务工作，遇到问题及时向总店财务负责人汇报。
18、店员在下班后须收拾妥当店内一切物品。各种仪器设备复原，套好防尘罩，检查店内的水、电设施，确保无误后方可离店。
19、恪尽职守，保守秘密，违者按《校友眼镜店员工保密条例》处罚。
20、作好安全工作，因过失或故意使本店遭受损失时，应负赔偿责任。
第2条 店长职责
1、负责本分店的人员聘用，安排好分店内员工的各项工作及休息时间，并作好考勤工作。严禁在店员出勤、考核及业务分配上徇私情，不公平处理。
2、定期做好营业内员工各种专业技能培训教育。
3、管理好分店各种费用支出。严禁在库存管理和财务制度上徇私舞弊。
4、负责本分店的各项维修和商品陈列工作。给予总店必要的广告策划建议。
5、做好分店内各项监督管理工作，严禁对重大事故隐瞒真相，假报、谎报。
6、严禁不经过总店同意，从厂商私自进货。严禁接受厂商不正当招待和礼物。
7、严禁对店员打、骂，进行非人道待遇，或不调查清楚事实真相故意偏袒维护店员。
第3条 技术员职责
一、验光师工作制度
1、时刻保持工作室的干净整洁，及时清洗、保养各种仪器设备。
2、严格按照总店的验光流程进行操作。
3、验光过程中要注意与顾客的交流，了解顾客的试戴感受。
4、验光后工具必须放回原位，用完仪器要随时关机。
5、书写验光单时，应按要求填写，以便定配员了解情况、及时与顾客沟通。
二、加工师工作制度
1、时刻保持工作室干净整洁，及时清洗，保养各种仪器设备。
2、严格按照本店加工流程进行操作。
3、加工眼镜必须要对镜片和镜架进行检查。不能留标志的镜片要事先说明。
4、眼镜加工完后，必须进行清洗、调整，经过品检后，方可交给柜台。
5、加工后工具必须放回原位，用完仪器要随时关机。
6、镜片报损时，必须如实填写报损单，在当天交给库房入帐，不能隐瞒、谎报、遇到问题及时向店长反应。
7、每日必须加工完成当天待取的眼镜及当日应该完成的工作，清洁加工室、关闭仪器，确保一切无误后方可下班。
三、质检员职责
1、在总店长领导下，负责所有商品的质量检查，了解掌握国家有关商品质量的各种规定，做到查、验有法可依。
2、努力学习各种业务知识，特别是眼镜检测的知识，了解熟悉掌握各种眼镜的检测方法。
3、经常抽验巡查柜台及库存的商品，及时发现问题并向店长汇报，严防假冒、伪劣商品流进商场。
4、审查和检验拟进商品的质量资料和样品，并做好商品质量的记录和建档，确保商品质量出问题时，能分清责任及方便追究，对不合格商品，一律不予验收、放行。
5、协助查处各种商品质量案件，并负责解释商品质量问题的投诉，建立质量档案，反馈质量信息。
6、如因质检失职，导致假、伪、劣商品流入商场，不合格产品流入市场，造成损失或影响本店声誉者，将给予经济处罚及行政处罚。
四、电脑操作员职责
1、严格遵守总店的保密制度，严禁将总店各种资料、数据及各种经营情况向外泄露，禁止非本部工作人员及外人进入电脑室，禁止非本部人使用电脑。
2、及时地将有关数据采集、录入、并准确地完成各种数据的输出、录入工作，为有关部门提供完整、准确的各种信息资料；对供应商或外部门所要求查询或打印的各种资料， 必须经本总店有关负责人允许后方可打印。特别是顾客档案必须详尽细致地作好，以备及时跟踪服务。
3、各种设备器材必须妥善保管存放，防止丢失及损坏，任何人不能将各种电脑器材及各种耗才带出电脑室或占为已有，对各种器材应登录造册，以备查找。
4、爱护公用财物，爱护各种设备，降低耗材如打印纸，条码纸等，小心操作保养各种设备，经常检查，及时发现故障，及时报请维修，保证设备的正常运转及处于良好的状态。
5、电脑软硬件均为精密仪器，应时时搞好清洁，不用时加盖防尘罩。
6、电脑，专线电话用于各分店的数据传送，不能作市话通迅用，经常检查各分店的数据抟送情况，保持线路畅通，发现问题及时处理，以避免错误。
7、负责各种文件，资料的编辑，打印，严禁将电脑用于游戏或私人学习。
8、因失职造成的各种损失，将追究责任，严厉处罚。
五、仓管员职责
1、在店长直接领导下，认真学习有关仓库管理的业务知识，提高仓库管理的水平。爱护公物，全面规划，整体布局，充分利用仓库空间，做到商品存放整齐，安全有条理，方便进出仓，并熟悉各种商品的分类、保管、保养。
2、认真做好各种商品的进出验收检查工作，严格核实、查验各种商品进出仓时的数量及质量，以保证帐面与实物相符。
3、商品进仓后，必须在当天办好各种手续，认真填写好各种单据，并将商品入帐造册，以备查验，对手续不符，规格型号不明，质量可疑，数量不清的商品均不准进仓。
4、严禁外人进入仓库，包括仓管的亲戚、朋友；严禁仓库内的商品物件外借，特殊情况须店长批准后，完善手续，写明期限，方可暂借，并由仓管员跟踪归还情况。
5、每月盘点库存商品一次，对贵重商品不定期经常检查、盘点，核查后应及时向店长反映汇报仓库的各种情况，如库存、设施、安全保卫等，对临近失效、破损、滞销、积压商品，以书面形式分别向各部门及店长反映，并分门别类处理好各种待退商品。
6、注意做好各种安全防护工作，检查灭火器、消防栓等，保证其处于良好状态，经常检查门窗等设施，下班前务必要关锁好门窗，以防失盗。
7、设立“备忘记录簿”，记录一些发现的问题，特别是短缺须补充的商品信息，应认真地记录，并随柜台的需货信息，及时将信息收集汇总反映给业务，及时补充货源。
8、对违反本职工作者，视情节轻重，给予处罚，如若因工作疏忽造成商品短缺者，照价赔偿并给予纪律处分，因渎职造成事故，如火灾、水浸、被盗或监守自盗等，给予开除、赔偿损失、追究刑事责任。
9、完成营业店长和财务店长交办的其他工作任务。
六．市场员岗位职责
1．积极钻研业务知识，不断提高市场调查、市场扩展、市场维护水平。
2．严把质量关，确保市场调查、市场扩展（各类广告、传单等）、市场维护的质量。按操作规程分时段、分类别进行市场调查，所得数据要真实、可靠，作好市场调查记录，记录要完整、字迹清晰，不涂改，对市场调查结果负责。认真保管好各种原始记录、台帐，当天上交归档。
3．定期开展各类市场调查（日常工作）并召开市场扩展分析例会（每周例会作一次工作报告），掌握市场信息，及时做好相应的市场调查、市场扩展（各类广告、传单等）、市场维护标识（指文字、图象记录、视频记录等），使其不易遗失、脱落，标识项目要填写完整、清晰。
根据市场情况及时建议指导制定并实施各项政策，当市场出现异常情况时，应采取相应措施，并及时反馈，以保证本公司在整个市场中立于不败之地。
4．配合各分店店长的工作，负责对店面布置、进货、商品陈设、价格设置和营业员的服务进行检查、指导，督促员工提高对市场的认知。
５.附：市场部各项质量记录表格
1.《xx市青少年视力普查登记表》
2.《 友情联系表》
3.《千店百医联盟登记表》
4.《顾客满意程度调查表》
5.《商品价格调查表》
6.《商情调查表》
７.其他
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推荐第5篇：眼镜店年终总结
眼睛在戴上它们的那一刻变得更清楚明晰 强调个人主义，张扬个性，下面是小编整理的眼镜店年终总结范文，希望对你有帮助。
眼镜店年终总结范文一
又是一年过去了，飞扬迎来了第三个年头，XX年创店并实现年终盈利，XX年创办淘宝店，并引进天乐全套车边设备。如果说前两年都充斥着或多或少的好运气，或者说凭借着徐医生给遗留下来的好口碑，受益匪浅，那么XX年呢?XX年更多的是面临一系列的挑战和处理一系列的从未有过的难题。是的，飞扬挺过来了!
XX年春节过后，突如其来的谈话 ，飞扬无条件失去飞行员配镜这一块业务，在过去的两年里，这占据着相当一部分的比例。面对这一突发**，飞扬只有选择无奈的接受。秀才遇到兵，有理说不清，自古以来，当商遇到官，从来都是吃亏的份儿。值得庆幸的是，飞扬拥有年轻的资本，年轻可以接受任何形式任何程度的失败，年轻可以在任何时候都百折不挠，年轻可以做到在哪里摔倒就在哪里爬起来的气度和魄力。飞扬没有去患得患失，相反，我把它当做是一种不可多得的历练和考验 只要度过难关，定能更上一层楼!从内部失去的，得从外面找回来，否则，拿什么去 可持续发展 呢?当时正值涛哥的深入贯彻落实 科学发展观 ，虽然飞扬没有与党结缘，但很多道理是共通的，是值得大家共勉的。
近几年来，电子商务愈演愈烈，很多80后有志之士，不甘平庸，不畏艰难，敢于挑战 自主创业 一族，他们骨子里有着一种 不抛弃、不放弃、我不认输 的精神。我有幸置身于他们的行列，有着同样的梦想，敢为天下先。 世上无难事，只怕有心人! 通过近两年来初入商道的积累，或多或少有一些切身体会，也有一些关于营销的灵感，这些创意也许不是十分优秀，不是十分前卫，但我坚持去实践了，这很重要。我不是一个伟大的空想家，而是时刻把自己的灵感和想法付诸实践的 冲动派 ，是的，我感动于自己的灵感给我带来的财富，哪怕是一丁点儿，也会给我莫大的鼓舞和勉励!
二楼经营，地势偏僻，地域限制了我的横向发展，我唯有另辟捷径，纵向拓展思维。淘宝网是我的一个平台，个人网站是不错的互补，它是一种媒介，宣扬飞扬，展示飞扬，也推动飞扬向电子商务纵深领域试探性前进，虽然谈不上成绩喜人，但只要有一例成功的，那也是值得尝试和付出的，毕竟网络营销的成本付出的几乎只是时间和精力，这一点儿是我工作的优势。淘宝网上配镜，对方只需要提供眼镜处方，选好镜架和镜片，就成了，技术上没有难题，难点又落在了营销上，如何树立信誉，如何打开市场，如何更加专业、规范?回答这些问题还真不容易，所以，我非常佩服营销，它可以让很多人在有限的时间和空间认知你的品牌，利用恰当的手段推销你的产品，从而完成销售。钱包在别人兜里，如何做到让顾客心甘情愿的买单，这可是一门高深莫测的学问。
总结一下，从以下几点来把握XX年所取得的成绩：
1、淘宝网上配镜：XX年度推出网络配镜以来，成绩还算可以，看到一例例素未谋面的淘宝配镜，我能感受得到成绩带过我的巨大回馈，让我以更加饱满的热情投入到广告的制作和投放中去。
2、供货多元化：之前比较局限的供货商供货，经常出现断货、缺货现象，错失一些交易。经过多方打探，沟通，建立多个供货商渠道，在有顾客需求的情况下，成功交易率就大大提高了。
3、分渠道销售：实体店和淘宝网销售渠道必须有效分开，熟人打折程度要规范合理。如果完全按照淘宝价格销售，那营业额依然会大打折扣，毕竟实体店要承受高昂的租金压力，这一点在XX年做得不够，经常出现稍微熟一点儿的顾客就按照淘宝价格销售了，虽然赢得了赞誉，但付出的代价也是可想而知的。20XX年必须理清关系，建立一套比较完善的销售渠道。
4、积极发展分销商：XX年最后 一季度推出 飞扬眼镜兼职销售员 以来，成绩还算可以，究其原因，是因为策略比较符合当代学生的想法 自由，零风险，高回报。不足之处是奖励机制步态完善，如何挖掘销售员的潜力，大力提高其主观能动性，尚缺乏具体的激励机制。
5、营业额统计管理：以前是账本记录，很容易漏，自己都不了解经营现状。很简单的一个问题，别人问你一个月营业额有多少，说实话我真的不知道，感觉生意还行，但现金就是没有，自己都不知道钱去哪里了，糊里糊涂的，只知道赚的钱都用于淘宝拿货去了。所以淘宝盈利多少，实体店盈利多少，不得而知，非常笼统。XX年最后一季度，设计了一个ACCESS统计软件，可以大致记录进销存，但查询报表仍需努力完善。
6、大客户管理几乎是空白：前几天，陆总体检中心宴请大客户，这一点提醒了我，对于我们的VIP消费者，飞扬将如何回馈他们，并保持长期的合作关系呢?请吃饭?赠送礼品?节假日电话、短信问好?还是更科学的做法，尚待研究。
7、规模扩建、股份合作：这更是一片空白了。我深知一个人的力量永远都是及其有限的，也想寻求合作，扩大规模，比如分店，或者扩大店面。其实，XX年有几次机会的，一是楼下那间小店面，2016块一个月，与人分摊，我是喜欢实践的，即便亏了，也没关系，及时放弃不就得了，但后来终归没有拿下;二是在楼下指甲店展示太阳镜，就卖出去一副，800元买的展柜看来是打水漂了。教训：激励机制不行，因为没有利益的推荐是没有说服力的。
这是XX年的基本状况，只是通过即兴回忆来书写。很多错漏和不当。这也暴露了平时不及时记录总结的弊端。但说实话，XX年确实没有什么值得引以自豪的成绩。唯一感到骄傲的是，在被穿小鞋的情况下，保持住了镇定，积极应对，也许这是XX年可以圈点的收益吧!
20XX年，值得憧憬，因为有好多的思路要在这一年实践。
1、寻求合作，深入发展客户，不惜一切代价多渠道、多形式的提高市场渗透率;
2、挖掘网络资源，开放更广阔的网络营销平台;
3、打破凡事儿凡事儿亲力亲为的局面，开拓更深层次的发展空间;
4、开发更细致、更专业的售前售后服务;
5、塑造大局与细节合适的阶梯式模式。
总之，20XX年，飞扬的第四个年头，吾将以更饱满的激情、更睿智的眼光，更雄壮的
胆略，更理智的思考，更科学的智慧去奋斗、拼搏、实践。
20XX年的个人目标是什么，我没有忘记，我想，我已经准备好了!
眼镜店年终总结范文二
xx年就要过去了，在居安逸的六个月时间里，感悟到了太多，也学到了太多。从开始的保洁到现在的店长，其中也经历了许许多多，有欢声笑语，也有彷徨迷茫。我们怀疑过，畏缩过，但庆幸的是现在的我们坚持了下来。在此我就这段时间的工作心得和一些问题进行一下总结。
一个店就像是一个家，店长就是这个家的一家之长。家长要管理这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列、设备、安全……各个方面都要照顾周到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。店长也是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司政策的执行者和具体操作者;是企业产品的代言人，是店铺的核心。
因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司做为一名店长不只是需要理解上级下达任务和目标。还要为了达到这一目标需要做什么，怎么做才能达到最佳的效果。每一位顾客的资料都不应该一成不变，而是要不断丰富，要注意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积累，这样，在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关怀。此外，通过对同一名顾客消费资料的连续分析，将为对该顾客制订有针对性的服务与销售策略提供最直接的依据。外出派单是获得新顾客资料的最直接有效的手段，特别是应该在客流不够充足时，将此作为一项日常工作，一方面可以将人力资源利用得更加充分，同时也可以通过这一工作更加的了解客户。电话跟进客户则是向外延伸服务的有效手段，对服务情况进行售后追踪，将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关系的巩固。总之，要做一名合格的店长，必须要做到顾全大局，里外兼顾，宣传是带动店面发展的命脉，只有有了足够的新客户店面才能活起来。同时，服务质量和对客户的了解也是不容忽视的，否则之前的一切将会白费，将是毫无意义的。
另外，店面的经营管理也要常抓不放，这是店面运营的基础。第一要建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。
第二要注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到p懂业务、会管理的高素质人才。
第三要建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。
第四要创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的麻烦。
一句话，市场是良好的，形势是严峻的。假如在短期内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。
我会认真执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。 在以后的工作中要努力改进，在新的一年里我会更好的做好自己的本职工作，用责任心做事，用感恩的心做人，让xx的生意做的更大。
眼镜店年终总结范文三
时光飞逝，转眼间在视光工作已经半年。驻足回望这半年里自己所得的成绩，只能是份合格的试卷。下面是我对这半年工作的小结与个人想法。
由于自己是外地人，刚刚来到公司视光眼镜上班，大部分精力是放在如何处理人际关系，怎样融入陌生而难以沟通的工作环境中，而暂缓学习专业知。
在工作中，由于没有专业系统的学习与培训，专业知识很局限，所以工作基本是在医院(义诊)、眼镜的销售以及销售部流转，其中不免会有与同事工作上意见的碰撞。但面对工作，我个人认为，只要是身为公司的一份子，无论身处什么岗位，身兼什么职务，只要公司需要，就要尽自己的一份力。
我一贯坚持“专业服务、精益求精、优质服务、顾客至上”的质量方针，求实发展，不断进取。当你以真诚之心待人，当你用友善之心对人，并且总能站在他人的角度去理解和思考对方的感受和需要，你的真实与诚恳一定会为你带来信任和回报。
作为一名视光的员工，“诚信”这两个字对我们是很重要的!
1、为自己订立循序渐进、切实可行的业务目标，好高骛远、急功近利，是不诚信销售的思想源头。
2、认真学习，全面掌握眼镜的材质等。
3、以严谨务实、认真负责的态度介绍产品，一是一，二是二，知之为知之，不知为不知。踏实诚信的人，更容易赢得户客长期的青睐，而业绩更是水涨船高。而夸大、失实的产品宣传，往往会万别的。
4、尊重客户意愿，聆听客户需求。客户是千姿百态的，其需求也是千差。
5、尊重其他竞争品牌的产品，彰显专业素养和气度。一花独放不是春，万紫千红才是春，只有竞争，才能让顾客更受益。
公司在不断成长，我个人的也要随着公司的成长节奏而不断提升自己。
推荐第6篇：眼镜店春联
眼镜店春联 秋毫明察 胸中存灼见 日月重光 眼底耕秋毫 悬将小日月 春风常识面 照彻大乾坤 秋水惯传神好句不妨灯下读 但愿得来心共照高龄能辩雾中花 自然看去眼同明察及秋毫如照烛 不是胸中存灼见看来老眼不生花 如何眼底耕秋毫 慧眼明分真善美 宝光细验假高低
推荐第7篇：眼镜店打工
文 章来
源莲山 课件 w w
w.5 Y k J.Co m莲山
每当假期将至，我们都会筹划着旅游的地点，游戏的点子；然而，这个暑假，我打算找一份工作，一来可以体验生活，二来能积累更多的社会经验，更加完善和提高自己。人常说：“求知无坦途，学问无捷径”，做任何事情都必须脚踏实地，一步一个脚印。我们也常常把实践实践验证里的唯一标准记在心里，所以，当我们学到课本上的理论知识时，实践自然不可避免，这就是我们常说的学以致用。
带着“初生牛犊不怕虎”的一股劲，我只身前往市里，单纯着想着努力、认真就一定会成功，然而我却忽略了，要努力、认真的工作也必须得有一个平台。单纯的走进了一家又一家店铺，包括茶叶店，药店，服装店......结果却是碰了一鼻子灰，因为人家都不要假期的临时工，想找持久的人员，所以，我的“一鼓作气”有点被锐杀了！幸好我阿姨的朋友是一个眼镜行的老板，通过介绍，终于，我通过了应聘，成功的迈出了暑假体验的第一步。然而，我的内心除了高兴外，更多的其实是不知所措的应对挑战，深知这份挑战需要的是耐心、用心和信心，所以我要严格的要求自己。
从第一次见我，老板和老板娘就很是喜欢我，他们说看起来挺乖巧的。老板要求：每天早上7:00上班，晚上8：00下班，如果哪天顾客多，会加班一个多小时，管吃饭。而反之，就能正常下班。第二天上班，早上7：00准时到达店门口，老板还没有开门，等把门叫开，我就赶紧打了一桶水，准备开始打扫卫生。眼镜行里还有一个女孩，她比我大几岁，我就称她为姐姐，一来显得不那么生分；二来也让她好多多关照我。她会做眼镜，卖太阳镜什么的都可本事，在店里已经呆了一年，显然阅历很是丰富；而我，不能给老板在哪些方面上帮忙，就只好尽自己最大的努力，把所有的体力活（打扫卫生，做饭）全包。这样也不枉平衡人家也平衡自己嘛！
通过这次社会实践，我觉得自己长大了不少。校园毕竟是一片净土，它与社会大相径庭，单纯的我们单纯的在这片净土上成长，尽享受着单纯带来的快乐，却忽略了适应社会，步入社会后的生存问题。在这个人才济济的时代，倘若你想成为耀眼的群星中璀璨的一个明星，那就必须能屈能折，从底层做起，顺时境的改变自己，适应环境，应该做的就是：主动地去适应社会！这个暑假虽然过得有点累，但却又过得很特别，很有意义！源莲山 课件 w w w.5 Y k J.Co m莲山
莲山课件原文地址：http:///Article/zjbgsxbg/75479.htm
推荐第8篇：配音
杭州市总工会“千家企业万名职工幸福大牵手”活动回顾 为进一步深化为职工群众服务工作，搭建为职工群众办实事、送幸福的平台，杭州市总工会今年年初提出了在全市开展“千家企业万名职工幸福大牵手”系列活动，并列入了市总工会“十件实事”之一。活动旨在通过举办100场幸福人生系列主题讲座、100场幸福交友联谊活动、优秀青年职工集体婚礼和评选幸福大使等，帮助职工群众体会美好幸福人生，增加青年职工的相互交往，增进青年职工的友情友爱，让职工群众感受到关爱就在身边、幸福就在身边，不断提升幸福指数和生活品质，进而在杭州这座最具有幸福感的城市中感受幸福、拥抱幸福、分享幸福。
3月3日，在杭州市工人文化宫启动了“千家企业万名职工幸福大牵手”活动，当天举办了百场幸福人生系列主题讲座的第一场。
4月23日，在杭州市工人文化宫举办了“相约西湖，寻觅幸福”交友联谊活动，全市近200名青年男女未婚职工参加，启动了百场幸福交友活动。
4月27日，在南宋御街举行了幸福大使征集启动仪式，并开通了网络报名。
活动启动以来，在全市各级工会及广大职工的大力支持和积极参与下，“幸福大牵手”活动取得了圆满成功。各区、县（市）、产业（局、公司）工会及广大基层工会千方百计为“幸福牵手“活动创新活动载体，举办了上百场讲座，让职工群众在工作和生活
中树立正确的人生观、幸福观，婚恋观；举办了“我们来相亲吧”、“原来你也在这里”、等交友联谊活动，为在杭的广大未婚青年职工“缘定西湖、牵手幸福”搭建幸福之桥；在网络上征集评选了100名幸福大使，把职工群众真实的幸福人生故事或精彩的幸福瞬间反映出来，提升职工群众的幸福指数。今天在这里为百名优秀青年职工举办“爱在杭州”集体婚礼，让创业在杭州的优秀青年职工在充满浓浓爱意的祝福声中幸福牵手。
刘丽辉，杭州人，幸福宣言：平淡是真，相伴是福！
刘丽辉是杭州朝晖五区幼儿园副院长，丈夫龙哥在邻里间的好口碑，也让刘老师被亲切地称呼为“龙嫂”。面对工作压力，夫妻二人相互打气，一起充电；面对丈夫住院、公公手术，刘丽辉毫不犹豫地在照顾好工作之余，主动担起了照顾家人的重任。夫妻俩结婚23年没有吵过一次架，二人互敬互爱互商互量，不离不弃，共渡难关。他们用平凡生活中的点点滴滴诠释了家的幸福真谛！
陈 玲，宁波人，幸福宣言：快乐工作，美满生活，我就是幸福的！
2009年的6月陈玲离开了上海戏剧学院和海军部队，带着对前程无限的憧憬和对校外教育事业的无限热爱,跨入了杭州青少年活动中心的大门。集主管、老师、朋友和知心姐姐多重身份于
一身的她，在自己热爱的工作中付出心血和汗水，收获了工作的幸福。2010年，陈玲相亲遇见Mr.Right,并在今年携手步入婚姻殿堂，爱人的体贴理解，让年轻的她也收获了生活的幸福。真可谓爱情事业双丰收！
何丽萍，绍兴人，幸福宣言：懂得放弃一点 就能多点幸福！ 杭州长运运输集团有限公司的何丽萍和许许多多“新杭州人”一样，毕业后来到杭州这座陌生的城市工作，又在这里牵手另一半，组建了自己的小家庭。虽然没有殷实的家底，小夫妻还是依靠自己的打拼买上了新居，女儿、公婆三代人济济一堂，其乐融融。何丽萍一家快乐的心境温暖人心，他们知足长乐的幸福，好似越喝越有味道的龙井茶，持久弥香。
吴庆玲，贵州人，幸福宣言：幸福就是拥有爱和感知爱的能力！
创业失败、积蓄殆尽，3岁的女儿又因为缺少关爱在此时患上了交流障碍症，吴庆玲一家步入了人生的最低谷。夫妻俩理智决定，要用爱来换回孩子。他们重新工作，定下了“为了孩子不离不弃”的盟约，将孩子放在生活的中心。功夫不负有心人，女儿终于在9岁时第一次主动和父母说话。为了孩子的健康成长，吴庆玲一家来到杭州。孩子在6年间慢慢走出了阴影，她的笑容是对父母最好的礼物。就在为孩子付出爱的过程中，吴庆玲和丈
夫也收获了孩子的爱，学会了相互体贴、相互尊重和相互爱护，体味着人生失而复得来之不易的幸福。
宋丽云，杭州人，幸福宣言：心中有景，处处是花，佛眼看人，人人是佛！
没有轰轰烈烈的事迹，没有惊天动地的壮举，也没有豪言壮语，宋丽云一直以她朴实的情怀担当起了女职工的贴心人，成了在中烟公司杭州卷烟厂一位大家都熟知的“好宋姐”。女职工心里有事都爱找她聊，她也乐于为大家排忧解难。她鼓励女职工参加竞赛、岗位成才，开展健康知识普及保障女职工身心健康，组织各类文娱活动陶冶女职工情操，走访慰问困难女职工及时救助……她总是那么忙碌着，但她心里有爱，所以她是那么快乐和幸福！
江 萍，台州人，幸福宣言：将爱情进行到底！ “你是我今生最爱的人，牵了你的手我就再也不会放开，埋下刻着我们名字的红酒，期待品味风雨后我们爱情的醇香，让我们将爱情进行到底！”今年刚刚结婚的江萍和丈夫应林荣都来自平凡的家庭，他们相互激励、相互鞭笞，是生活中的良师诤友。电影《将爱情进行到底》坚定了他们对爱情的信念，他们一起储存“爱心基金”，希望可以在白发苍苍时依然携手，在世界的每一个角落留下他们的足迹。
蔡红娟，丽水庆元人，幸福宣言：保持平常心，在平凡的工作生活中享受着简单的幸福！
读书改变命运，来自庆元的蔡红娟就是读着书一路从农村走到了城市。硕士毕业后，她学以致用，进入青山水库，凭着“干一行爱一行”的干劲，她在水利基层一线一干就是14年。她善于在工作中总结，从多年科学高质的防汛调度、水工程管理工作经验中提炼，撰写发表了多篇省、市级优秀论文。03年坐月子期间，父亲大病，丈夫一边安慰蔡红娟，一边义无反顾地承担了照顾老人的责任，这样相濡以沫的伴侣，让蔡红娟感动不已，家人就是她幸福生活最大的动力。
周 晔，湖州安吉人，幸福宣言：知足者收获幸福！ 人生最幸福的事莫过于几经寻觅，终于找到了心目中能和个人兴趣、性格和能力完美结合的工作。怀着感恩的心，周晔进入江干区卫生系统。由于工作的特殊性，常常需要加班，周晔不计较个人得失，积极进取，产假期间还尽心完成工作。2008年她被推选为“江干区疾病预防控制中心优秀员工”、2009年度被评为“江干区卫生系统优秀党员”。当然这一切的成功，离不开丈夫和家人的支持，女儿、妻子、媳妇、母亲多个角色才成就了一个完整的女人。
董伟伟，安徽天长人，幸福宣言：其实幸福很简单！ 董伟伟不但是令人羡慕的幸福大使，更是亲身实践的幸福传递者。一句“爱就在一起”，成就了董伟伟的美好姻缘，爱人总是用理性的分析帮她一起打开心结解开难题，他的关心和体贴是董伟伟最大的福气。得知邻居傅奶奶不会使用便携式血糖仪，身为采荷街道社区卫生服务中心检验师的董伟伟就主动利用业余时间，每周义务上门为傅奶奶检测，三年来风雨无阻的服务感动了无数人，也将简单真切的幸福传递给了大家。
鲁利娟，绍兴人，幸福宣言：工作着，生活着，幸福着！ 鲁利娟是一位普通的企业工会干部，职工有困难她总是想方设法去帮助解决，她心中最大的期望就是每个人脸上都有幸福的笑容。2010年，来自浙江偏僻小山村的小张大学毕业来到了公司工作，正当在家务农的父母为此欣喜不已时，噩耗传来，小张不幸被诊断为尿毒症，巨额的医疗费压得全家人不知所措。鲁利娟得知情况后，立即登门探望，了解情况，千方百计为小张争取救助，鼓励他们全家树立生活的信心。在鲁利娟的热心奔走下，小张的情况得到了多方的支助，并被列入了杭州市“春风行动”的救助名单。久违的笑容终于又绽现在小张一家子的脸上。
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水，纳百川而不满，利万物而不尽。
有形而无界，动静之中，尽享人生智慧。
一条生态景观带，一座新市政公园，
森林、大河、建筑，让生命为之满足。
于有界空间追寻无界意境，天地大美，成就家门前的风景。 身有界，心无界，宝能•水榭康城。贵宾专线：62608888
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一、收获的经验成果
瞳距
短短十天的实践，我遇见了很多事情，也看到了很多不同的顾客。同时深刻的了解到认真做好每一件小事将是我们每一个人都必须去努力追求的。这样的环境迫使我更加严格地要求自己，努力把日常工作做好，做到尽善尽美、精益求精，让自己在工作实践中不断完善自己的知识结构，提高自身的工作水平。对待顾客要做到微笑服务，正如经理告诉我们顾客就是上帝，为每一位顾客服务是我们的职责，更是我们的荣幸，这就是我们所说的敬业。
当然掌握一定的知识也是我们必须要做到的，作为眼镜店的一名员工当然要充分掌握关于眼镜的知识， 比如怎么看验光师开具的单子，我算是学会了。比如在近视一栏中出现这样一串数：—400ds⌒—0.50dc*180°，“—”表示近视;400ds表示近视度数，就是球镜;0.50表示散光度数，就是柱镜;180°表示轴位。还有就是什么是瞳距。在明白了一些基本常识后，
我开始了我的社会实践之旅。
与此同时，我开始认识到实践的重要性。实践中蕴涵着无穷无尽的知识，这些知识需要我们在实践去发现、去总结。尽管我已经是一名大学生，掌握了一定的理论知识，但事实证明社会中的很多规则还是需要我通过不断的实践去摸索去了解的。这一切证明了实践出真知，实践是认识发展的动力和源泉。在这十天内，我也深深地感受到诚信的重要性。
二、值得不断学习努力的方面
一开始进入眼镜店的时候，我总是想着服务每一位顾客还不简单，只要微笑服务，积极地给他们推荐眼镜，让顾客满意就好了。但事实告诉我，我的想法存在缺陷。很多时候，一定的交流、适当的话语是很重要的。同时要学会看人，不同的人有着不同的心理价位，其消费能力是不同的，不能胡乱推荐，否则到头来，就什么也卖不出。
我想这就是现代社会要求我们每一个人都要学会相互交流和深入沟通的原因吧。交流沟通是一种智慧，是一种为人处事的生活方式，我会慢慢改变自己，让自己拥有交流的智慧，养成一种为人处事的良好生活方式，这一切不仅是个人发展的需要，也是时代和社会发展的趋势，耐心的同时我们要学会和不同的人交流，通过对他们的观察，满足他们的需要。这就是我们说的说话的艺术。当然，耐心作为成功的重要因素，也是我需要不断努力的方向。从小我们就知道“只要
工夫深，铁杵磨成针”的意思，但要想真正把它作为自己的目标也是需要好好理解其内涵的。
三、存在的问题以及引发的思考
在眼镜店进行社会实践的十天中，我发现来眼镜店的家长们纷纷抱怨眼镜太贵了，都买不起。同时我也发现越来越多的青少年视力不断下降，眼镜可以说成为青少年不可或缺的一样东西。由此可见保护眼睛应成为我们关注的重点。不仅是省钱的事，更是为了我们自身的健康。
调查发现大多数同学都是因为平时不注意保护眼睛而造成近视的。不正确用眼，不注意用眼卫生(如看电视和上网过长等)，则是现代青少年近视眼大增的主要原因。最典型的近视原因有，用眼时间太长、看电视太近、看电视时电视颜色太浓艳刺激眼、写作业时姿势不正确、错误看书姿势导致眼损害、在光线太强的阳光下看书、在光线太弱的光下看书、长时间的用电脑、不合理饮食、在教颠簸的车子里看书、遗传因素、不认真地做眼保健操。
而且通过调查发现，在当今的中学生近视率不断上升，而中学生们对近视这一现象并不加以重视。甚至有人认为近视怎样，戴副眼镜不就得了。这种态度是不正确的。
四、建议 (一)看书时作姿要端正，光线要充足。读写要坐到离课桌一尺，胸离课桌一拳，眼离课本一尺。 (二)不要在坐车或行走的时候看书，不要躺下看书。读写1小时要远眺10分钟或到户外走动，调节眼睛肌肉。 (三)时常佩带一些滴眼液，如：珍视滴眼液、明目滴眼液、珍珠滴眼液等。在课间十分钟坚持做眼保健操。 (四)尽可能少上网或看其他辐射性强的东西。注意作息时间的安排，不能让眼睛长期处于疲劳状态。
(五)不偏食，少吃辣的食品，多吃含维生素c和维生素a，d的食物。 (六)定期到眼科专医作检查，听从仪医师的指导，逐步矫正视力或防止近视度加深(转载于:眼镜店实践报告)。
五、体会
眼睛是心灵的窗户，一个人有一对明亮的眼睛是一生的幸福曾经听人说过所有残疾朋友中最痛苦的事是双目失明，因为世界上一切美丽风光都与他无缘。所以保护眼睛就好像保护生命一样重要。
通过这次实践我发现在学校里，理论学习知识很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到;而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。所以作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会上各
方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，且社会实践必不可少。毕竟将来我们要走出学校，走进五彩缤纷的社会。那时我们将不是一名大学生，而是社会中的一分子，要与社会交流，为社会做贡献。我们应该为我们的将来打好良好的基础。
通过这次社会实践，我觉得自己长大了不少。校园毕竟是一片净土，它与社会大相径庭，单纯的我们单纯的在这片净土上成长，尽享受着单纯带来的快乐，却忽略了适应社会，步入社会后的生存问题。在这个人才济济的时代，倘若你想成为耀眼的群星中璀璨的一个明星，那就必须能屈能折，从底层做起，顺时境的改变自己，适应环境，应该做的就是：主动地去适应社会!这个暑假虽然过得有点累，但却又过得很特别，很有意义!篇2：社会实践报告(眼镜店销售) 百色市晶明眼镜城社会总结报告 ******学院 ******班 姓名：***** 学号:***** 联系方式：******* 摘要：作为一个大学生有别于中学生就在于他更重视培养学生的实践能力，尤其在注重素质教育的今天，社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的新世纪优秀人才的重要途径。寒假社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的作为一个大学生有别于中学生就在于他更重视培养学生的实践能力，尤其在注重素质教育的今天，社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的新世纪优秀人才的重要途径。寒假社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于当代大学生接触社会，了解社会；同时实践也是大学生学习知识，锻炼才干的有效途径，更是大学生服务社区，回报社会的一种良好形式。所以为了同一个目标，同一种信念，我加入了寒假社会实践活动。 关键词：眼镜销售 服务要求 诚信
正文: 为了完成学校有关社会实践活动的要求，提高自己的实践能了，我利用寒假时间到百色市晶明眼镜城进行了为期二十天的眼镜销售实践活动。在这二十天里，我主要进行的是眼镜销售工作。从活动结束后单位领导的评语中可以看出，这次实践活动我总体表现尚可，基本能达到实践的预计目的。但由于以前缺少工作经验，实践机会少，在实践的过程中仍有很多细节问题需要改进提高。
在这短短的二十天里，虽然我对眼镜的知识的了解很少很少，销售成绩也不是很好，但却也收获颇丰，感确良好。
首先，只有付出才会有回报。由于上学的原因，我大部分时间都呆在学校里，没有任何销售经验，在实践的前面两天就常常碰壁，俗语说“不当家不知柴米贵”，以前听人家说销售，怎么怎么难，自己都不以为然，然而等自己站到柜台，那与顾客抹嘴皮子的时候，才知道销售的难度要远比自己想象的难多了！因为不理解眼镜的专业知识，在介绍的一些性能时搞得到后来自己都不懂的说了些什么天书，而且往往事倍功半，磨破了嘴还是无功而返，为了搞好销售我除了白天主动跟一些老的店员了解各种眼镜的价格，性能与及一些销售的基本常识之外，晚上还猛啃眼镜方面的书籍、杂志，到一两点钟，这样几天下来尽管很累，但总算摸到了一些门道。在接下来的日子里工作就好做多了。有时我的的销售量甚至比老员工还好！
其次，对销售有了一定的理解，掌握了一些基本的销售技巧： 1.首先行把自己同领导和同事之间的关系搞好。使尽快地熟悉自己所在的工作环境，笑对每一位顾客。 2.我们的一切出发点是为了顾客，处处要为了顾客着想。顾客就是我们要服务的上帝。 3.注意我的形象，服装、言行，举止大方、文明得体，要做到一个服务者应该做到的本质。 4.在上班之前制定好今日的工作计划，并熟练酒楼里的各项规章和章程，保证上班的工作效率。
5.按时上下班、坚决做到不迟到、不早退。 6.上班时间不能接打电话，做私人事，聊天等。 7.处理突发事件言遇事冷静、理智以酒楼与顾客的利益出发，不鲁莽行事，及时汇报。 8.保证上班时间，服从领导安排，处处以大局为重，维护大局形象。 经过我的一番努力我的假期打工悄然落幕了，经过这次实践，我能真正体会到这一点。在工作中，在真正的社会交际中，顾客永远是对的，你不能掺杂自己的个性。第一：乐观，不管遇上什么样的困难，都要用乐观的态度去面对，相信会有所转机。第二：自信，首先自己要有自信，自信不是自夸，而是对自己的能力作出的肯定，这样别人才能更加相信信任你。你要对自己说“我一定能行”那你就一定能行。第三：肯努力，我一直非常信奉一句话，“努力就有希望”不要觉得成功遥不可及，其实只要你在不停的努力你就靠成功越近，“踮起脚尖就更靠近阳光”在努力的过程中千万不要放弃，说不定你距离成功就差一步，而你却放弃了！要勇于面对各种挫折，挫折并不能阻挡有勇气的人走向成功。第四：谦虚做人，特别对于刚走出校门的毕业生至关重要，我们本来对于社会上的知识知之甚少，我们千万不能骄傲自大，自以为是，那是肤浅的表现，我们要谦虚做人融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给的意见，我们要听取、耐心、虚心地接受。
作为一个销售行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取利润，顾客就是上帝，良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求，这一点我深有感触，在实践初期我就是因为态度不够好，服务不够耐心而错过了很多顾客！在开始上班的时候，由于态度不够好和缺少耐心，动不动就发脾气，常常一天下来一副眼镜都卖不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顾客，我把店里的所有品牌逐一给他介绍。在介绍的过程中，他一直频频点头，我心里暗自高兴，原来卖东西！我当时很生气，就冲她瞪了瞪眼，没想到被老板看到了，把我狠狠地批了一顿，一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到了几个这样的顾客，但因为有这前车之鉴，我一直努力保持面带微笑，再加上老电员传授的一些经验，我终于成功了的卖出了第一副眼镜！这样到时间结束的时候，成绩还很不错，老板直夸我进步快！
沟通技术的应用，通过顾客需要调查，融及顾客的购买问题，顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决需求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的。
看到别人如此上进，我确实觉得自己好差劲，这个社会有许多我们在课本里学不到
的知识，要大胆去尝试，但不要盲目的去模仿别人走过的路！经过这一次的寒假打工，社会实践，我真的是长了不少的见识，增长和很多社会经验，在实践中我也找到了自身的价值。 我积极的倡议当代大学生走出校门积极参加社会实践活动，在社会锻炼中寻找自我价值，我我们来到大学的目的就是学到先进的科学文化知识更好的服务社会，所以我们更应该尽早地了解社会的需求来提升自我各方面的文化知识和素质，当我们走向社会时更准确地找到自己的位置为社会服务。我们只要了解了社会的需求和自己所长，就会很快找到自己社会中的位现代大学生缺少社会知识和信息，在学校时从不关注社会中的情况，甚至连新闻都懒得看，更不用说社会锻炼，所以当他们迈出校门的那一刻就迷失了方向，拿着自己的简历不知何去何从，只知道自己学的是什么专业，却不知道自己能干什么，以至于很多大学生毕业后都找不到工作；因为大学生缺少社会锻炼，空一肚子墨水却不知如何用，很多用人单位不愿招聘应届毕业生，都愿吸取有工作经验者，因此大学生的就业率也越来越低！有的学生辛辛苦苦学了数十年的专业当走进社会时却找不到任何与所学专业有关的工作，这是多么可悲的事情，这就是不了解社会的需求所造成的。所以我们要发起倡议，为了我们今后更好更快地投入到社会当中去，为了我们早日实现我们的人生价值，为了能够更顺利的工作用自己的所长服务于社会，让我们积极投入到社会实践中去吧！
百色市晶明眼镜城简介
晶明眼镜公司创建于1999年，是一家集眼睛检查、验光、配镜、隐形眼镜配戴为一体的全新专业眼镜店。凭借十几年精湛技艺及优良信誉，秉持高品质，讲信用，货真价实的经营风格，以真心，真价，真服务的经营理念，凭借品质，技术，价格，满意四大保证，成就了晶明在眼镜行业的美誉。篇3：眼镜店暑期社会实践报告
眼镜店暑期社会实践报告
学号： 姓名： 专业： 社会实践时间：2012年07月15号----07月30号
实践地点：xxx眼镜店
实习目的：提高实践能力，增强销售技能
在这半个月期间，我主要进行的是眼镜销售工作。从活动结束后单位领导的评语中可以看出，这次实习活动我总体表现尚可，基本能达到实习的预计目的。但由于以前缺少工作经验，实习机会少，在实习的过程中仍有很多细节问题需要改进提高。
在这短短的二十天里，虽然我对眼镜的知识的了解很少很少，销售成绩也不是很好，但却也收获颇丰，感确良好。
首先，只有付出才会有回报。刚开始去的时出去发了几天传单，不发不知道发了才知道难，现在街上发单的人越来越多人们见你发单他直接就离你远远的，所以不容易发。之前我大部分时间都呆在学校里，做的一些兼职也是学校提供的勤工助学这些岗位不会像这样直接接触“顾客”也没有被那么拒绝的情况，就更不用说销售经验了。
发过传单后才真正的在店里面做眼镜销售，在实习的前面两天就常常碰壁，俗语说“不当家不知柴米贵”，以前听人家说销售，怎么怎么难，自己都不以为然，然而等自己站到柜台，那与顾客抹嘴皮子的时候，才知道销售的难度要远比自己想象的难多了！因为不理解眼镜的专业知识，在介绍的一些性能时搞得到后来自己都不懂的说了些什么天书，而且往往事倍功半，磨破了嘴还是无功而返，为了搞好销售我除了白天主动跟一些老的店员了解各种眼镜的价格，性能与及一些销售的基本常识之外，晚上还猛啃眼镜方面的书籍、杂志，到一两点钟，这样几天下来尽管很累，但总算摸到了一些门道。在接下来的日子里工作就好做多了。有时我的的销售量甚至比老员工还好！
对销售有了一定的了解，掌握了一些基本的销售技巧。无论哪个销售行业，目的就是把东西卖出去以换取利润，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。
沟通技术的应用，通过顾客需要调查，融及顾客的购买问题，顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决需求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的。
通过顾客需求调查，触及顾客的购买问题。顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决要求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的;了解顾客购买心理，通过对顾客问题原因专业化的表达，使顾客产生信任;既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果，使顾客产生强烈关注，最终造成顾客的购买兴趣;掌握对从众型顾客的沟通制约，即提前说出顾客要说的话，以此制约顾客的潜在思维方向，让销售朝对卖方有利的方向发展;应对主动提问的顾客时，要合理运用先去评价一下顾客问题，然后寻找顾客提问原因，再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求的方法。了解顾客购买的思维方式，根据营销理论中的排除法，顾客会购买价格两个极端的商品，通过体验销售，不断排除顾客认为不符合其要求的品牌和产品;加强主题，突出三个卖点，提供正面的展示或负面不良的暗示，使顾客积极参与到产品的性能体验中来。掌握成交缔结的技巧，在多数销售中，营业员如何控制销售过程的发展，在每一个阶段及时帮助顾客做出决定即成交缔结，对不同的顾客应该采取不同的方法。成交的要诀：多看、少说;一问一答;不急不忙;保持态度。 现在的市场由于竞争激烈，顾客成了稀缺资源，而且顾客往往都有 “货比三家”的习惯。因此，要想让顾客在第一时间购买自己的商品，分析顾客的心理就显得至关重要。我就有过很多这样的经历，有很多顾客往往已经看上了一些产品，但因为价格等原因而迟迟不肯出手，这时就要抓住他的这种心理，向他充分介绍产品的效能，使其产生物有所值的想法。 总的来说，这次生产实习活动的收获实在是太多了，不是短短的几页纸就能说完了。经过这次生产实习，我的动手和用脑能力得到了一定的提高，对社会生活的认识有了进一步加深，这一切都将会对我今后的学习生活产生深远的影响。我想，在今后的学习生活中一定会表现得更好。篇4：眼镜店实习报告
学号：
学生姓名 所属班级 所属院系 实习单位
晋中开发区红波精华眼镜店 2012 年 8 月
实习时间 2012 年 7 月至 1 前言
1.1 实习目的
光阴似箭，岁月如梭。转眼间，大学已过了两年了。再过两年我就要步入社会，永远的离开学校了。对此，我即兴奋又不舍。兴奋是我即将能用自己的双手养活自己，不舍的是离开了这么多为学生们呕心沥血的老师们和与自己同舟共济的同学们。为了在大学留下了美好而深刻的一页，并且为以后出去工作做好充分准备，我在这个暑期决定去参加实习工作。在实习过程中接触社会、了解社会、服务社会，培养创新精神、实践能力和动手操作能力。 1.2 实习任务 这个暑假有幸来到晋中开发区红波眼睛店实习，在这四十天下，我主要进行的是眼镜销售工作。从活动结束后单位领导的评语中可以看出，这次实践活动我总体表现尚可，基本能达到实践的预计目的。但由于以前缺少工作经验，实践机会少，在实践的过程中仍有很多细节问题需要改进提高。对于这次实习我感到非常的高兴。对于还在学校读书、尚未走进社会的我非常珍惜此次实习，我积累了很多社会经验，为以后出去工作做了更好的准备。我的实习任务其实很简单，在实习单位好好学习销售眼镜，目标任务是在实习第一周卖出1副眼镜。 1.3 实习单位简介
实习的第一天，我们主要是了解公司和相关行业的知识，了解到眼镜店是一家并不很大零售商店。主要销售眼镜，兼销售墨镜，眼镜盒。 2 实习心得
2.1总体自我评价
在这短短的四十天里，虽然我对眼镜的知识的了解很少很少，销售成绩也不是很好，但却也收获颇丰，感觉良好。 2.2 实习心得
首先，只有付出才会有回报。由于上学的原因，我大部分时间都呆在学校里，没有任何销售经验，在实践的前面两天就常常碰壁，俗语说“不当家不知柴米贵”，以前听人家说销售，怎么怎么难，自己都不以为然，然而等自己站到柜台，那与顾客抹嘴皮子的时候，才知道销售的难度要远比自己想象的难多了！因为不理解眼镜的专业知识，在介绍的一些性能时搞得到后来自己都不懂的说了些什么天书，而且往往事倍功半，磨破了嘴还是无功而返，为了搞好销售我除了白天主动跟一些老的店员了解各种眼镜的价格，性能与及一些销售的基本常识之外，晚上还猛啃眼镜方面的书籍、杂志，到一两点钟，这样几天下来尽管很累，但总算摸到了一些门道。在接下来的日子里工作就好做多了。有时我的的销售量甚至比老员工还好！
其次，对销售有了一定的理解，掌握了一些基本的销售技巧： 良好的服务态度是销售成功进行的前提。
作为一个销售行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取利润，顾客就是上帝，良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求，这一点我深有感触，在实践初期我就是因为态度不够好，服务不够耐心而错过了很多顾客！在开始上班的时候，由于态度不够好和缺少耐心，动不动就发脾气，常常一天下来一副眼镜都卖不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顾客，我把店里的所有品牌逐一给他介绍。在介绍的过程中，他一直频频点头，我心里暗自高兴，原来卖东西！我当时很生气，就冲她瞪了瞪眼，没想到被老板看到了，把我狠狠地批了一顿，一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到了几个这样的顾客，但因为有这前车之鉴，我一直努力保持面带微笑，再加上老电员传授的一些经验，我终于成功了的卖出了第一副眼镜！这样到时间结束的时候，成绩还很不错，老板直夸我进步快！
沟通技术的应用，通过顾客需要调查，融及顾客的购买问题，顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决需求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的。 看到别人如此上进，我确实觉得自己好差劲，这个社会有许多我们在课本里学不到的知识，要大胆去尝试，但不要盲目的去模仿别人走过的路！要走出一条属于你自己风采的路来，那样大家才会对你刮目相看！放手去做吧，你不再是父母怀里的小baby了，你会发现生活是如此美好的
另附实习时期照片篇5：眼镜店实习报告
眼镜店实习报告
作为广州市商贸职业学校眼镜验光与定配加工专业2011年毕业班学生，为了完成学校有关专业实习的要求，提高自己的实际工作能力，积累一些基本的销售知识和验光专业实操，以便于更好地掌握验光专业知识和销售技巧，我利用课余时间（2011年1月1日至今）在精威眼镜专业店进行了为期一百二十多天的眼镜销售实习工作。现将此次实习的有关情况报告如下：
在这次的实习工作中，我主要的工作是眼镜销售和验光操作。从工作中领导的评语可以看出，这次实习中，我的总体表现还算不错，基本能达到实习的预计目的，但由于缺少工作经验，在实习的过程中仍有很多细节问题有待提高。
在这不长不短的一百二十多天里，虽然我对眼镜知识的了解不算很深入，销售成绩也不是说很好，但却收获颇丰，感触良多： 首先，只有付出才会有回报。
由于在学校课程比较紧的原因，我大部分时间都呆在学校里，没有太多的销售经验，在实习上班的前面两天就常常碰壁。俗话说“不当家不知柴米贵”，以前听人家说销售如何的难，自己都不以为然．然而等自己站到柜台那与顾客磨嘴皮的时候，才知道销售的难度要远比自己想象中的难多了！由于对眼镜的专业知识了解不够深，不够熟练，在介绍的一些性能时结结巴巴，给客人留下了很不好的印象。为了搞好销售，我白天除了主动跟一些老的店员了解各种眼镜的价格、性能与及一些销售的基本常识外，晚上还学习一些书本上关于眼镜的知识
和了解一些基本的销售技巧，尽管很累，但总算摸到了一些门道，在接下来的日子里工作就好做多了。有时我的销售量甚至比老员工还好！
其次， 通过这次实习，我对销售有了一定的了解，掌握了一些基本的销售技巧：
无论哪个销售行业，目的就是把东西卖出去以换取利润。顾客就是上帝，良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。这一点我深有感触，在实习的初期我就是因为态度不够好，服务不够耐心而错过了很多顾客！ 在开始上班的时候，由于态度不好和缺少耐心，常常一天下来一副眼镜都卖不出去。有一次，我就遇到了一位顾客，我把店里的所有品牌逐一给他介绍，在介绍的过程中，他一直频频点头，我心里暗自高兴，原来卖东西不过如此！可等介绍完了我才知道自己错了，那顾客只说了一句都不怎么样就扬长而去了！我当时很生气，就冲他瞪了瞪眼，没想到被上司看到了，把我狠狠地批了一顿，一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到了几个这样的顾客，但因为有前车之鉴，我一直努力保持面带微笑，再加上老店员传授的一些经验，我终于成功的卖出了第一副眼镜！后来，自己慢慢对眼镜的销售有所掌握，自己的业绩也慢慢上升，还得到了上司的肯定！
在当营业员之前的培训中，比较注重的是礼仪上的训练，而等到真正接近实战的时候，我才发现如果不掌握一定的销售技巧，仅仅依
靠良好的服务态度和礼仪是不能成功的完成交易的。在向顾客推销眼镜时我就发现，同样一副眼镜，往往不一样的介绍方式就会收到不一样的效果。比如有一次，有一位先生看中了一副太阳镜，却嫌弃镜片稍微大了点，而店里又没有小一点的，我只能一个劲的跟他说他戴起来很好看，但他就是犹豫不决，眼看生意就要泡汤了，这时一个老店员走过来说：先生，这副眼镜是专门为成功男士设计的，镜片大一点戴起来就显的大气了！那先生听了二话没说就付款了！这就是高超销售技巧的效果。以下是一些老店员向我介绍和我在工作中总结出来的一些销售技巧：
1、沟通技术的应用 (1)通过顾客需求调查，触及顾客的购买问题。顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决要求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的； (2)了解顾客购买心理，通过对顾客问题原因专业化的表达，使顾客产生信任；既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果，使顾客产生强烈关注，最终造成顾客的购买兴趣； (3)掌握对从众型顾客的沟通制约，即提前说出顾客要说的话，以此制约顾客的潜在思维方向，让销售朝对卖方有利的方向发展； (4)应对主动提问的顾客时，要合理运用先去评价一下顾客问题，然后寻找顾客提问原因，再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求的方法。
2、展示产品的技巧 (1)了解顾客购买的思维方式，根据营销理论中的排除法，顾客会购买价格两个极端的商品，通过体验销售，不断排除顾客认为不符合其要求的品牌和产品； (2)加强主题，突出三个卖点，提供正面的展示或负面不良的暗示，使顾客积极参与到产品的性能体验中来。
3、排除异议的方法
（1）异议包括销售异议与售后异议。销售异议是指在购买过程中顾客对产品与服务的异议，例如怀疑性能、认为价格超过价值、怀疑质量、怀疑售后服务等。售后异议是指由于多种原因造成售后顾客不满意而产生的异议。
（2）处理异议的几个要点：
尽早获得主动，顾客总是对自己有点熟悉的东西感兴趣； 销售过程中关注技术问题，尝试衡量标准；
不要贬低竞争对手，在让步中强调自身独到的竞争优势和产品利益；
承认顾客提及的事实，转移顾客可能忽略的自身性价比的结果。
（3）处理售后异议的几个要点
倾听的要点：急于辩解等于火上浇油；
分析的要点：证实你理解了顾客的异议，可以在顾客面前重复一次；
引导的要点：不要争论，重在引导；
转移的要点：立场转移，事态转移；
解决要点：答复异议，努力成交。
4、把握成交的控制 (1)掌握成交缔结的技巧，在多数销售中，营业员如何控制销售过程的发展，在每一个阶段及时帮助顾客做出决定即成交缔结，对不同的顾客应该采取不同的方法。 (2)成交的要诀：多看、少说；一问一答；不急不忙；保持态度。
接着，善于抓住顾客心理是销售成功的保证。
现在的市场由于竞争激烈，顾客成了稀缺资源，而且顾客往往都有“货比三家”的习惯。因此，要想让顾客在第一时间购买自己的商品，分析顾客的心理就显得至关重要。我就有过很多这样的经历，有很多顾客往往已经看上了一些产品，但因为价格等原因而迟迟不肯出手，这时就要抓住他的这种心理，向他充分介绍产品的效能，使其产生物有所值的想法。 还有就是通过顾客的言行举止掌握其心理，不同类型的顾客往往需要不同的销售方法。以下是我在这段时间与顾客的交往过程中总结出来的三种顾客类型判断的方法：
1、即定型顾客的需求：有明确的问题和实际的需求，可以通过提问沟通了解需求；
2、巡视型顾客需求：言谈与行动不同，没有明确的需求。通常表现为直接问价，可以通过为其设立选择标准达到锁定顾客的目的；
3、旁观型顾客需求：七嘴八舌型的销售形态。
第12篇：眼镜店社会实践报告
社会实践调查报告
每当假期将至，我们都会筹划着旅游的地点，游戏的点子;然而，这个暑假，我打算找一份工作，一来可以体验生活，二来能积累更多的社会经验，更加完善和提高自己。人常说：“求知无坦途，学问无捷径”，做任何事情都必须脚踏实地，一步一个脚印。我也常常把实践验证里的唯一标准记在心里，所以，当我们学到课本上的理论知识后，实践就是必不可少的了，这就是我们常说的学以致用。
一、收获的经验成果
瞳距
短短十天的实践，我遇见了很多事情，也看到了很多不同的顾客。同时深刻的了解到认真做好每一件小事将是我们每一个人都必须去努力追求的。这样的环境迫使我更加严格地要求自己，努力把日常工作做好，做到尽善尽美、精益求精，让自己在工作实践中不断完善自己的知识结构，提高自身的工作水平。对待顾客要做到微笑服务，正如经理告诉我们顾客就是上帝，为每一位顾客服务是我们的职责，更是我们的荣幸，这就是我们所说的敬业。
当然掌握一定的知识也是我们必须要做到的，作为眼镜店的一名员工当然要充分掌握关于眼镜的知识， 比如怎么看验光师开具的单子，我算是学会了。比如在近视一栏中出现这样一串数：—400DS⌒—0.50DC*180°，“—”表示近视;400DS表示近视度数，就是球镜;0.50表示散光度数，就是柱镜;180°表示轴位。还有就是什么是瞳距。在明白了一些基本常识后， 我开始了我的社会实践之旅。
与此同时，我开始认识到实践的重要性。实践中蕴涵着无穷无尽的知识，这些知识需要我们在实践去发现、去总结。尽管我已经是一名大学生，掌握了一定的理论知识，但事实证明社会中的很多规则还是需要我通过不断的实践去摸索去了解的。这一切证明了实践出真知，实践是认识发展的动力和源泉。在这十天内，我也深深地感受到诚信的重要性。
二、值得不断学习努力的方面
一开始进入眼镜店的时候，我总是想着服务每一位顾客还不简单，只要微笑服务，积极地给他们推荐眼镜，让顾客满意就好了。但事实告诉我，我的想法存在缺陷。很多时候，一定的交流、适当的话语是很重要的。同时要学会看人，不同的人有着不同的心理价位，其消费能力是不同的，不能胡乱推荐，否则到头来，就什么也卖不出。
我想这就是现代社会要求我们每一个人都要学会相互交流和深入沟通的原因吧。交流沟通是一种智慧，是一种为人处事的生活方式，我会慢慢改变自己，让自己拥有交流的智慧，养成一种为人处事的良好生活方式，这一切不仅是个人发展的需要，也是时代和社会发展的趋势，耐心的同时我们要学会和不同的人交流，通过对他们的观察，满足他们的需要。这就是我们说的说话的艺术。当然，耐心作为成功的重要因素，也是我需要不断努力的方向。从小我们就知道“只要
工夫深，铁杵磨成针”的意思，但要想真正把它作为自己的目标也是需要好好理解其内涵的。
三、存在的问题以及引发的思考
在眼镜店进行社会实践的十天中，我发现来眼镜店的家长们纷纷抱怨眼镜太贵了，都买不起。同时我也发现越来越多的青少年视力不断下降，眼镜可以说成为青少年不可或缺的一样东西。由此可见保护眼睛应成为我们关注的重点。不仅是省钱的事，更是为了我们自身的健康。
调查发现大多数同学都是因为平时不注意保护眼睛而造成近视的。不正确用眼，不注意用眼卫生(如看电视和上网过长等)，则是现代青少年近视眼大增的主要原因。最典型的近视原因有，用眼时间太长、看电视太近、看电视时电视颜色太浓艳刺激眼、写作业时姿势不正确、错误看书姿势导致眼损害、在光线太强的阳光下看书、在光线太弱的光下看书、长时间的用电脑、不合理饮食、在教颠簸的车子里看书、遗传因素、不认真地做眼保健操。
而且通过调查发现，在当今的中学生近视率不断上升，而中学生们对近视这一现象并不加以重视。甚至有人认为近视怎样，戴副眼镜不就得了。这种态度是不正确的。
四、建议
(一)看书时作姿要端正，光线要充足。读写要坐到离课桌一尺，胸离课桌一拳，眼离课本一尺。 (二)不要在坐车或行走的时候看书，不要躺下看书。读写1小时要远眺10分钟或到户外走动，调节眼睛肌肉。
(三)时常佩带一些滴眼液，如：珍视滴眼液、明目滴眼液、珍珠滴眼液等。在课间十分钟坚持做眼保健操。
(四)尽可能少上网或看其他辐射性强的东西。注意作息时间的安排，不能让眼睛长期处于疲劳状态。
(五)不偏食，少吃辣的食品，多吃含维生素C和维生素A，D的食物。
(六)定期到眼科专医作检查，听从仪医师的指导，逐步矫正视力或防止近视度加深。
五、体会
眼睛是心灵的窗户，一个人有一对明亮的眼睛是一生的幸福曾经听人说过所有残疾朋友中最痛苦的事是双目失明，因为世界上一切美丽风光都与他无缘。所以保护眼睛就好像保护生命一样重要。
通过这次实践我发现在学校里，理论学习知识很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到;而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。所以作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会上各
方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，且社会实践必不可少。毕竟将来我们要走出学校，走进五彩缤纷的社会。那时我们将不是一名大学生，而是社会中的一分子，要与社会交流，为社会做贡献。我们应该为我们的将来打好良好的基础。
通过这次社会实践，我觉得自己长大了不少。校园毕竟是一片净土，它与社会大相径庭，单纯的我们单纯的在这片净土上成长，尽享受着单纯带来的快乐，却忽略了适应社会，步入社会后的生存问题。在这个人才济济的时代，倘若你想成为耀眼的群星中璀璨的一个明星，那就必须能屈能折，从底层做起，顺时境的改变自己，适应环境，应该做的就是：主动地去适应社会!这个暑假虽然过得有点累，但却又过得很特别，很有意义!
第13篇：眼镜店年终工作总结
【导语】总结的深度等于成长的速度，等于发展的速度。写好工作总结，帮你更快成长。眼镜店年终工作总结是小编为大家准备的，希望对大家有帮助。眼镜店年终工作总结一：
时光飞逝，转眼间在视光工作已经半年。驻足回望这半年里自己所得的成绩，只能是份合格的试卷。下面是我对这半年工作的小结与个人想法。
由于自己是外地人，刚刚来到公司视光眼镜上班，大部分精力是放在如何处理人际关系，怎样融入陌生而难以沟通的工作环境中，而暂缓学习专业知。
在工作中，由于没有专业系统的学习与培训，专业知识很局限，所以工作基本是在医院（义诊）、眼镜的销售以及销售部流转，其中不免会有与同事工作上意见的碰撞。但面对工作，我个人认为，只要是身为公司的一份子，无论身处什么岗位，身兼什么职务，只要公司需要，就要尽自己的一份力。
我一贯坚持“专业服务、精益求精、优质服务、顾客至上”的质量方针，求实发展，不断进取。当你以真诚之心待人，当你用友善之心对人，并且总能站在他人的角度去理解和思考对方的感受和需要，你的真实与诚恳一定会为你带来信任和回报。作为一名视光的员工，“诚信”这两个字对我们是很重要的！
1、为自己订立循序渐进、切实可行的业务目标，好高骛远、急功近利，是不诚信销售的思想源头。
2、认真学习，全面掌握眼镜的材质等。
3、以严谨务实、认真负责的态度介绍产品，一是一，二是二，知之为知之，不知为不知。踏实诚信的人，更容易赢得户客长期的青睐，而业绩更是水涨船高。而夸大、失实的产品宣传，往往会吓跑你最有价值的顾客。
4、尊重客户意愿，聆听客户需求。客户是千姿百态的，其需求也是千差万别的。
5、尊重其他竞争品牌的产品，彰显专业素养和气度。一花独放不是春，万紫千红才是春，只有竞争，才能让顾客更受益。
公司在不断成长，我个人的也要随着公司的成长节奏而不断提升自己。
眼镜店年终工作总结二：一、工作初期我还清晰记得刚开始从事眼镜零售店门店验光服务的第一个星期，由于顾客佩戴不适出现的三个投诉。顾客在我“专业”的验光操作下，反应的不是不清楚就是不舒服。
当时真的很痛苦，有无奈、有自责、有愧疚、有退缩的想法，可仔细想想，又能退到哪里去呢？父亲辛苦把我的四年大学供给下来，现在想去告诉他，我想改行，我不想再在本专业做下去了。在进入社会还不到半个月就想将自己抽离已经花费4年时间一直在努力的专业，怎么去面对家人？又怎么面对自己？真的是没有选择，后来勇敢地走到门店经理面前，告诉他，我要对我出现的错误负责（对于公司造成的损失，应该由我自己来补偿），他只是笑笑说“你先忙去吧”，他没有责怪我。我鼓励自己，那些错误是为了让我能更好的成长。于是我每天不停的学习验光的知识，每天学，坚持半年后，有了很大的变化。
二、两年半后的我现在的我，不再迷茫于验光的错误，也不再惧怕验光的错误，而是进了一大步：
1、根据顾客的生活状态、工作情况以及用眼习惯进行光度的调整。
2、能推测到顾客在新眼镜佩戴时出现的状况。
3、能很顺畅的给顾客进行视功能检测、帮助顾客解决日常的用眼不适的问题。
4、能给青少年配镜给予近视控制的建议。
开始学习视光学时，就以为视光学毕业的学生从事的就是简单的验配眼镜。工作至今，发现视光学不单单是简单的验光配镜。视光学学校学习是集中在各类光学和验配的学习，但进入社会后，情况就发生了很大的变化。
眼，是人身体器官的一个部位。它的好坏涉及到人身体是否健康、涉及到人生活是否方便。温州医学院视光学网站上有这么一句话：人获得外界信息的途径有五个途径：用眼睛看、用鼻子闻、用嘴巴尝、用手摸、用耳朵听。而通过“用眼睛看”所获得的信息在这五种途径中所占比率高达85。也就是说，眼睛在我们获得信息的器官中起得作用是的。相应的作为视光工作者的我们，责任也就更重大了：
1、帮助屈光不正的顾客解决视觉问题，要去教育给顾客保护眼睛的知识。
2、主动学习视功能检查的，主动学习和创新青少年近视减缓知识。
3、了解视光行业的新新产品，能帮助顾客选择到合适的产品。此外，随着专业工作的积累，还要不断的提升自己的其他能力：将自己的学习经验传给新同事，同时学习和了解眼镜行业的产品管理、人员管理以及活动促销的策划、市场活动的开展等。
三、工作展望以及自我价值实现的步骤，通过工作来提升自己的能力，通过能力的提升来实现自己在视光行业的工作价值：
1、勇于接受工作上的高难度挑战。
2、不断学习新的视光知识、努力创新视光知识。
3、学习更多的中医学知识和了解时政、经济信息，不断扩大自己跟顾客的交流内容。
4、学习货品的采购和店铺的陈列知识。
5、进一步学习管理知识，将自己锻炼成为一个视光行业的综合性人才。
第14篇：眼镜店管理手册
Xxxxx眼镜店
管理手册
依据《医疗器械经营企业许可管理办法》
编制： 批准： 年
月
日实施
目录
颁布令----3 手册管理办法--------------------------4 序言-------5 组织机构图-----------------------------6 各级岗位职责--------------------------7 采购管理制度--------------------------9 进货验收制度-------------------------10 仓储保管制度-------------------------11 进出货复核制度----------------------12 质量跟踪制度-------------------------13 不良事件报告制度-------------------14 不合格产品管理制度----------------15 效期产品管理制度-------------------16 用户投诉制度-------------------------17 售后服务制度-------------------------18 培训制度19 卫生管理制度-------------------------20
Xxxx眼镜店依据《医疗器械经营企业许可管理办法》结合本眼镜店实际，建立了质量管理体系并编制了2011版《管理手册》，规定了组织机构、职责、质量管理体系要素控制要求。
本《管理手册》对内是本眼镜店开展质量管理工作的法律系、纲领性文件、用以统
一、协调管理质量活动，对外是眼镜店质量保证能力的证实性文件。眼镜店全体员工认真学习、严格执行主动寻找改进机会，持续改进质量管理体系有效性，确保用户的要求与法律法规要求得到满足和统一，使眼镜店的质量管理水平提高到一个新的水平。
本《管理手册》经眼镜店领导审核符合要求，现批准发布。 自
年
月
日起正式实施。
经理：
Xxxxx眼镜店
年
月
日
手册管理办法
1、《管理手册》本店质量负责人编写，经理审核予以批准。
2、《管理手册》由文件管理员统一编号、登记、发放和管理。
3、《管理手册》在封面上做出标记，持有者应妥善保管，不得私自外借复印。
4、《管理手册》的换版，原则上根据国家法律法规《医疗器械经营企业许可证管理办法》的具体情况而定。
5、《管理手册》解释权利属于本店质量负责人。
1、序言 1.1目的
此《管理手册》用以建立本店销售，质量管理体系阐述本店的质量管理方针，描述本店质量体系的总体要求，规定《管理手册》的控制要求，规定本店各级人员的质量职责是本店质量管理体系纲领性文件，只要目的有两个方面：
1.1.1对本店内部而言，明确说明组织机构内部各人员的质量责任，以便紧密合作，满足顾客对我们剃齿的质量要求，提高过程控制能力和产品质量。
1.1.2对本店有和将来客户而言，清楚展示我方之生产及质量管理的体系，协助客户考核本店，满足质量之能力。
一、组织机构图 [经理] [质量管理人] [验光员][采购员][检验员][仓库保管员]
2、组织机构由本店经理确定，规定机构职能及相关人员职责，权限和相互关系。2.1经理 2.2质量管理人
2.3与质量，服务的相关人员 2.4检验人员能独立行使权限
A、对产品质量检验负责质量方面责任。 B、对合格产品有出店（销售）的决定权。
各级岗位职责
一、经理
公司法人代表或负责人应认真贯彻执行《医疗器械监督管理条例》、医疗器械经营企业监督管理办法》等有关法律、法规、规章、规定等，公司法人代表对公司经营产品的质量有全部的责任。
二、质量管理人
1.全面负责本店的质量管理工作。
2.改进销售服务运行的业绩，包括改进需要。
3.负责监督检查和处理销售服务过程中发生地质量问题。
4.对出现的质量问题（含客户的投诉）负责监督，采取纠正和预防措施。
5.负责本店质量管理体系的建立，和监督运行情况和不断改进产品质量。
6.有权对不合格作出处理决定。
三、验光员
1.每日对验光室的清洁负责。
2.每日对验光设备检查和消毒，电源安全负责。
3.主动热情接待顾客，认真做到对顾客验光要高度负责。4.满足顾客提出的一切咨询和解答问题的要求。 5.认真学习行业理论只是，不断提高自身的业务水平。
6.验光人员要认真接待复查验光顾客，对中级验光员和初级验光员不能解决的问题，要与顾客解释清楚并且建议到医院就诊。
四、采购员
1.必须从证照齐全的合法企业购进产品。2.不购进接近有效期、无效的产品。 3.不购进伪劣产品。 4.对采购的产品负有质量责任
五、检验员 1.对购进产品一律按规定进行逐批检验。 2.发现不合格产品不得入库和销售。
3.对所经营的产品负有质量责任，验收记录要签字，按规定保存。
六、仓库保管员
1.做好库存产品的保管养护工作。
2.对库存产品定期进行质量抽检，作好温、湿度记录。
3.发现库存产品有异常变化时应及时通知有关部门和领导，并采取有 效措施。
4.严格履行商品入、出库手续。 5.对库存产品负有质量责任。
采购管理制度
企业经营成功与否商品质量是关键， 公司购进医疗器械应遵循质 量第一原则，严格按照国家有关的法律、法规、规定执行，认真审核 供货单位合法资格及各种有效证件，把好进货质量关。
1、应从取得《医疗器械生产企业许可证》或取得《医疗器械经营企 业许可证》的企业购进有《医疗器械产品注册证》的商品，认真 检查“证、照”的合法性、有效性，防止假冒，并妥善保存盖有 供货单位公章的资质证件复印件。
2、购进进口医疗器械必须具有《中华人民共和国进口医疗器械产品 注册证》《医疗器械产品注册登记表》 。对商品质量信誉进行考 核、审查，统一组织进货。把好进货关，不得购进淘汰、失效商 品。
3、购进首营商品，需经质量部门审核合格后，经经理签字方可进货。
4、效期商品进货，严格按照“勤进快销，供需平稳，经营有序”的 原则，防止库存积压造成不必要的损失。
5、进货管理要有完整的进货档案，认真填写进货记录，做到票据、账卡、货物相符，记录按规定妥善保存。
6、每年对进货情况进行质量评审。
进货验收制度
为了保证产品质量完好，数量准确，防止不合格产品和不符合包 装规定的产品入库，质检人员必须做到：
1、质检员首先对待验产品根据合同规定和待验产品的有效证件进行 复核（生产许可证或经营许可证、产品注册证、医疗器械产品生 产制造认可表 等） ，与产品的外包装箱注明的中文标识进行核实，确保生产许可证 号、产品注册证号、生产批号、产品标准号、厂名、地名等相统 一。
2、质检员对产品外包装箱进行检查，内容包括：外观无破损、中包 装和单支包装无破损。产品包装中每箱必须附带产品合格证。检 查灭菌日期、效期时间及产品批号（编号）等。
3、质检员对效期产品要逐批验收，每批按一定比例随机抽检，检验 方法可采取目检和仪器检测两种方式。
4、质检员要认真填写验收记录，做到字迹规范工整，本人签字，记 录按规定保存（效期商品一般要求保存到效期期满后两年以备 查） 。无质检员验收签字的商品不可入库。
5、顾客退回的商品应单独存放并记录，经重新检验合格后方可入库 进入合格区。
仓储保管管理制度
1、仓库保管员要认真学习医疗器械仓储保管知识，熟悉商品属性和 储存要求， 熟悉所管库房的储存条件和设施、设备， 按照 “五防” （防火、防潮、防尘、防鼠、防虫）要求，保证库存商品安全有 效。
2、入库商品必须要有检验员签字才能入库，对标识模糊和包装破损 等不符合规定的要及时与质检员联系，符合规定后方可入库。
3、产品入库时保管员应该对厂名、品名、规格、数量、包装标识等 进行复核，发现问题时应及时与质检部门联系。
4、入库商品应根据其自然属性分类、分批码放，留有间距确保产品 质量和安全。
5、严格执行商品存放区域色标管理规定：合格品储存在绿区（合格 区） ，待验品储存在黄区（待验区） ，不合格品储存在红区（不合 格区） 。
进，出库复核管理制度
1、医疗器械出库应贯彻“先进先出、先生产先出、效期接近先出” 的原则，并做好按批号发货。
2、医疗器械进库需有完整的采购档案，认真检查采购记录，票据、账卡、货物是否相符。
3、医疗器械出库必须有出库凭证，无出库凭证禁止发货。
4、保管员接到出库凭证后要及时按出库内容分类、配货。
5、商品出库复核完毕，要按出库凭证上品名，数量等确认无误后， 在出库凭证或上站单上签字，以备核查。
6、凡不合格产品一律不准出库销售。效期商品采购，严格按照“勤进快销，供需平稳，经营有序”的原则， 防止库存积压造成不必要的损失。
质量跟踪制度
1、制定此项制度的目的在于保护用户利益不受损害，为预防出现问 题能及时查找、核对有关资料，分清责任，以便正确解决而创造 条件，为企业内部分清职责改进工作质量，对外扩大销售打好基 础。
2、对所出售的产品销售部门应做好详细记录，做到产品销售去向有 据可查。
3、严格履行销售单一式多联制，销售单标明销售日期、品名、规格、数量、产品生产批号（编号）、效期时间等内容，经办人、购买 人要履行签字手续。
4、建立用户档案，定期与用户沟通联系，了解产品使用情况，做好 产品质量跟踪和售后服务。
不良事件报告制度
1、医疗器械不良反应事件指获准上市的合格的医疗器械在正常使用 的情况下发生的导致或可能导致人体伤害的任何与医疗器械预 期使用效果无关的有害事件，按国家规定执行报告制度。
2、认真执行国家食品药品质量监督管理局制定的《医疗器械不良事 件监测管理办法》 ，遇患者使用所经销医疗器械产品有不良反应 事件时应及时登记，按规定认真如实反应上报。
3、经办人员及质检部门应积极协调生产厂家和有关部门对此问题进 行处理，减小损失范围，保护患者利益。
4、不良反应报告要实事求是，切忌弄虚作假，隐瞒实情及有关资料。
5、加强商品售前、售后服务，按国家和地方药监局审批同意的“产 品使用说明书” 的内容介绍产品使用的注意事项减少不良反应事 件的发生。
6、积极宣传预防不良反应知识，提高自我保护意识。
不合格产品处理制度
1、不合格商品的确认应依据厂家提供的该产品质量标准来验定。
2、验收时发现不合格产品，应将该商品移入封存在红区内，填写不 合格商品登记表，并及时通知进货部门及有关人员退货。
3、当发现不合格产品已经出售时应立即汇报有关部门和领导，想方 设法追回并做好详细记录。
4、不合格商品需要报损时，应由质管部门、仓储部门分别填写库存 商品报损意见表，报经理审查批准后由质量管理部门监督销毁， 销毁的商品应记录备案。
效期产品管理制度
1、效期产品进货应根据业务情况进货。
2、购进的效期产品距失效期一般不得少于一年或六个月，特殊情况 需经理批准后方可购进。
3、效期产品在进货、验收、仓储、销售记录单据上应注明有效期。
4、超过有效期的产品不得销售。
5、经常检查库存效期产品的有效期和养护情况，对临近效期的产品 应及时通知有关部门和领导采取措施。
用户投诉处理制度
1、在接到用户对产品或服务提出投诉情况后，应立即进行登记。注 明投诉产品的名称、型号、生产厂家、许可证号、注册证号、生 产批号、投诉内容、当事人等。
2、投诉登记应及时上交有关部门和领导审阅，并立即做出处理意见。
3、各部门之间要相互协调，以最快速度查找有关证件手续，给当事 人以满意的答复或解决，并追查问题所在，责令有关部门立即进 行整改。
4、对延误解决客户投诉和查询所造成损失的，要追究当事人责任。
售后服务制度
1、建立用户质量反馈制度是为了了解用户对公司的工作质量、服务 质量和产品质量的综合评价情况，以提高企业信誉度。
2、加强售后服务，经常与用户沟通，了解产品使用信息。
3、对用户反映的产品质量问题，应及时登记备案，积极采取措施给 予解决。
4、加强对售出商品在使用过程中的质量监控，为用户提供合格、可 靠的产品。
5、建立用户反馈档案，定期走访客户，每次走访后都要对调查或收 集的情况进行分析、研究，提出处理意见及改进措施。
培训制度
1.定期组织本单位员工学习医疗器械经营企业国家的各项法律法规 医疗器械经营企业内部专项培训参考资料
1． 《中华人民共和国行政许可法》 （中华人民共和国主席令第 7 号） 2．《医疗器械监督管理条例》（中华人民共和国国务院令第 276 号 第二十四条）
3．《医疗器械经营企业许可证管理办法》（国家食品药品监督管理 局令第 15 号第三条至第四条、第六条至第十六条）
4．北京市实施《医疗器械经营企业许可证管理办法》暂行规定（京 药监发[2005]10 号）
5．《北京市医疗器械经营企业检查验收标准》（京药监市〔2005〕 22 号）
6.《关于印发体外诊断试剂经营企业（批发）验收标准和开办申请 程序的通知（国食药监市[2007]299 号）》 7．《体外诊断试剂经营企业（批发）验收标准》
卫生管理制度
为了使本店具有良好的工作环境和形象，保证职工健康，特制定此制 度。
1、建立卫生岗位责任制，落实到人、定期考核。
2、全体员工着装整洁、干净，有良好的精神面貌。不在禁区内吸烟， 不随地吐痰，不乱扔废弃物。
3、办公区域保持明亮、清洁，办公物品摆放整齐。
4、库房内外环境整洁，空气流通，地面干净，无积水、垃圾，无鼠 无虫。各种设备和设施完好，商品摆放安全、整洁。
5、定期对有关人员（特别是接触一次性无菌器械的）进行体检，每 年复查一次，发现不符合健康要求的人员要及时撤换。
第15篇：眼镜店实习报告
学号：
学生姓名
所属班级 所属院系
实习单位晋中开发区红波精华眼镜店
2012 年 8 月 实习时间 2012 年 7 月至
1 前言
1.1 实习目的
光阴似箭，岁月如梭。转眼间，大学已过了两年了。再过两年我就要步入社会，永远的离开学校了。对此，我即兴奋又不舍。兴奋是我即将能用自己的双手养活自己，不舍的是离开了这么多为学生们呕心沥血的老师们和与自己同舟共济的同学们。为了在大学留下了美好而深刻的一页，并且为以后出去工作做好充分准备，我在这个暑期决定去参加实习工作。在实习过程中接触社会、了解社会、服务社会，培养创新精神、实践能力和动手操作能力。
1.2 实习任务
这个暑假有幸来到晋中开发区红波眼睛店实习，在这四十天下，我主要进行的是眼镜销售工作。从活动结束后单位领导的评语中可以看出，这次实践活动我总体表现尚可，基本能达到实践的预计目的。但由于以前缺少工作经验，实践机会少，在实践的过程中仍有很多细节问题需要改进提高。对于这次实习我感到非常的高兴。对于还在学校读书、尚未走进社会的我非常珍惜此次实习，我积累了很多社会经验，为以后出去工作做了更好的准备。我的实习任务其实很简单，在实习单位好好学习销售眼镜，目标任务是在实习第一周卖出1副眼镜。
1.3 实习单位简介
实习的第一天，我们主要是了解公司和相关行业的知识，了解到眼镜店是一家并不很大零售商店。主要销售眼镜，兼销售墨镜，眼镜盒。
2 实习心得
2.1总体自我评价
在这短短的四十天里，虽然我对眼镜的知识的了解很少很少，销售成绩也不是很好，但却也收获颇丰，感觉良好。
2.2 实习心得
首先，只有付出才会有回报。由于上学的原因，我大部分时间都呆在学校里，没有任何销售经验，在实践的前面两天就常常碰壁，俗语说“不当家不知柴米贵”，以前听人家说销售，怎么怎么难，自己都不以为然，然而等自己站到柜台，那与顾客抹嘴皮子的时候，才知道销售的难度要远比自己想象的难多了！因为不理解眼镜的专业知识，在介绍的一些性能时搞得到后来自己都不懂的说了些什么天书，而且往往事倍功半，磨破了嘴还是无功而返，为了搞好销售我除了白天主动跟一些老的店员了解各种眼镜的价格，性能与及一些销售的基本常识之外，晚上还猛啃眼镜方面的书籍、杂志，到一两点钟，这样几天下来尽管很累，但总算摸到了一些门道。在接下来的日子里工作就好做多了。有时我的的销售量甚至比老员工还好！
其次，对销售有了一定的理解，掌握了一些基本的销售技巧：
良好的服务态度是销售成功进行的前提。
作为一个销售行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取利润，顾客就是上帝，良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求，这一点我深有感触，在实践初期我就是因为态度不够好，服务不够耐心而错过了很多顾客！在开始上班的时候，由于态度不够好和缺少耐心，动不动就发脾气，常常一天下来一副眼镜都卖不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顾客，我把店里的所有品牌逐一给他介绍。在介绍的过程中，他一直频频点头，我心里暗自高兴，原来卖东西！我当时很生气，就冲她瞪了瞪眼，没想到被老板看到了，把我狠狠地批了一顿，一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到了几个这样的顾客，但因为有这前车之鉴，我一直努力保持面带微笑，再加上老电员传授的一些经验，我终于成功了的卖出了第一副眼镜！这样到时间结束的时候，成绩还很不错，老板直夸我进步快！
沟通技术的应用，通过顾客需要调查，融及顾客的购买问题，顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决需求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的。
看到别人如此上进，我确实觉得自己好差劲，这个社会有许多我们在课本里学不到的知识，要大胆去尝试，但不要盲目的去模仿别人走过的路！要走出一条属于你自己风采的路来，那样大家才会对你刮目相看！放手去做吧，你不再是父母怀里的小baby了，你会发现生活是如此美好的
另附实习时期照片
第16篇：眼镜店培训内容
销售技巧部分：（企业的利润之源）
1.普通员工的销售技巧
A.销售观念-----亲情销售（将顾客当作自己的朋友）
B.针对性销售---将利润最大化
C.引导顾客-----导购的作用是给顾客最合适的建议，让顾客有充分的自主选择空间
D.销售技巧-----不要盲目的追求高销售额
E.信任感-------如何通过自己的言行，让顾客对自己产生信任感
2.员工的礼仪～只有懂得礼仪的导购才能让顾客产生好感
A.服装礼仪
B.与顾客保持合理的距离
C.说话技巧
D.要真诚的笑容，不要职业化的微笑
E.调节自己的情绪
3.店前价格体系与销售方面的关系
A.价格不一样的原因
B.会员卡优惠的原因
C.更灵活的销售（让步的程度）
4.如何介绍镜片
A.更全面的介绍镜片的种类
B.介绍顾客最适合的镜片
C.教顾客如何知道镜片的好坏 5.如何介绍镜架
A.脸形与镜架
B.镜架的舒适度介绍
C.镜架材料介绍
D.介绍顾客最适合的镜架
E.教顾客如何区别镜架的好坏
6.如何让顾客认为你店内商品物美价廉
A.顾客的购物心理
B.顾客的分类与针对性处理
C.不要介绍给顾客最高价格的原因
D.顾客是来享受服务的
E.教会顾客一些专业知识的原因
7.普通店前的服务
A.迎宾语与送宾语的内涵与作用
B.倒水后上水的技巧
C.介绍时不能出现的一些情况
D.收银员注意的事项
8.售后服务
如果售后处理不好，顾客在消费时对公司产生的好印象将荡然无存，好的售后服务，不光是解决顾客的问题，更要主动的提供服务，定期拜访、生日祝贺等。
A.好的售后服务态度----不要使顾客感觉，售前和售后是两种不同的态度
B.站在顾客的角度去考虑问题
C.维护公司的利益
D.售后问题要及时上报，不得隐瞒
9.顾客可能问到的问题大全（极多）
A.镜架方面
B.镜片方面
C.屈光方面
D.小孩子问题
E.太阳镜方面等 店长的本质与功能（一天的培训内容）
1.店长的权限
2.店长的日常工作流程
3.店长的责任
4.店长的管理技巧
5.店长的职能
6.店长培训员工的技巧
7.晨会与晚会的意义
8.人力资源与物源的管理
9.必要的专业知识
管理规章部分：老板内容
1.日常规章建立
健全的规章，是企业形像的基础，效果的根源，责任的落实，有效的运作一个企业
2.如何严格的执行
再好的制度，没有严格的执行，那就是废纸一张
3.奖罚制度建立
奖罚分明，大大的提高员工的学习积极性
4.岗位的建立，岗位的分工
明确的岗位，责任分明，有利于落实任务
5.员工的全面考核制度
全面的公平的进行考核，提高员工的学习专业，销售技巧的最好方法，也是员工升迁的最基础依据。
6.员工的升迁
合理的升迁，员工工作有盼头，向心力、积极性大大增强
7.如何增加员工的积极性
增加员工的荣誉感，向心力，给员工个人展现的机会，良好的工作氛围
8.工资制度，资金制度等
并不是工资高就能留下优秀的员工，而已是能够体现优秀员工价值的各种小小的资金
9.加工部制度
定配眼镜是眼镜店的品质保证，如何从制度上控制加工的残损率与出错率
10.仓库制度
仓库的货源怎样控制，过多或太少的货源都是危险的
11.电脑部制度
最有利于统计各种各样的货源，顾客资源等 。
第17篇：眼镜店日常工作流程
眼镜店日常工作流程
■9:00以前
早班签到
→DRP签到
→或者微信实时位置共享定位签到（要求共享位置30秒以上）
■9:05 仪容仪表整理
→穿工装、戴工牌，工作服干净、平整，仪容整洁。
■9：10 查看交接班记录并签字
→前一天交待完成的工作，是否需要及时处理的要尽快处理
■9:30以前 店面日常卫生整理
→所有地面、柜台、镜子、设备清洁； →超声波换水等 →设备打开防尘罩
■9:50 以前 店面商品盘点，整理补充上一天报表
■12:10以前，接待顾客或相关资料学习，柜台内眼镜整理、擦拭。
■12:10--12:50午饭时间
■13:00以前，晚班签到
→DRP签到
→或者微信实时位置共享定位签到（要求共享位置30秒以上）
■13：05仪容仪表整理
→穿工装、戴工牌，工作服干净、平整，仪容整洁。
■13：30晚班盘点商品并做接班记录，签字，两班店面事务交接 ■17：00以前 区域卫生打扫，接待顾客，相互交流学习
→有顾客共同配合接待顾客；
→闲暇时可以一起进行店内区域定期卫生打扫（各店必须张贴每周店内卫生按排表） →相交流学习等。
■17:00以后 早班签退 工作服摆放至规定位置
■17:10--17:50晚饭时间
■17:50--18：20
电话回访
→填写顾客回访表
■20:40--20:55
DRP系统录入，做手工报表
■20:55--21:00 下班准备
→整理买场，物品归位； →填写交接班记录；
→所有柜台、仪器设备断电、断水，盖上防尘罩。
■21:00以后 关闭柜台电源，上锁，签退，工作服摆放至规定位置。
第18篇：眼镜店营运流程
眼镜店营运流程
营业前准备
1.签到
2.仪态整理开门前30分钟必须到店签到，否则作迟到处理。
员工应注重个人形象(个人形象代表着公司形象，也是其本人的一张名片)，衣着整洁(按公司要求统一着装，工装要经常清洗，并熨烫平整)，发型不宜过于夸张(若有染发，只许染自然色;女同事应将长发盘起或扎起，不可将长发披散，男同事以短发为佳)，指甲(不许留指甲、上指甲油，方便操作隐形眼镜，同时给人以卫生的感觉)、个人饰品(不许戴卡通表、耳环及手链，戒指不宜过于高调、复杂，数量以不超过两枚为佳)女同事化淡妆、男同事不留胡须等
3.晨会
晨会由店长或老板本人亲自主持，总结前日工作中存在的不足(如昨日客流较大，有的客人离去时没有人送出门口，严重降低了服务质量，与慧之眼的服务宗旨相悖，在以后的工作中要杜绝此类现象的出现)，及时传达公司通告(如公司昨日通知开展新的推广活动，各位同事应明确了解此次推广活动的主要对象、内容、目的、活动时间等)，确定当日目标(店里及各位同事每日都应有各自的当日目标，只有完成一天天的工作目标，到月尾才会有理想的成绩)，当日需要跟进的工作(如昨晚验光仪器出现了故障，今天上午应立即上报，以便及时维修，以免因此影响本店正常的运作)，对各级员工的培训的辅导和实地操作(如新员工昨日遇到客人问他“我以前得过角膜炎，不知能不能戴隐形眼镜?”，但其没有太大的把握回答客人，今日在早会上提出向大家请教，则店长应以书面形式作答，以便大家相互学习，共同提高)等
4.查过夜商品
对货架和仓库里的商品进行盘点，尤其是重点商品，如发现异常，及时向店长汇报查明情况。
5.整理排面
清洁、拖洗地面，擦抹货架，商品及验光加工设备，做到干净、整洁、无尘土。6.整理商品、检查标签并检查商品
对货架上各种形式陈列的商品进行归位类，整理。做到整齐、丰满、美观大方、便于选购，不得有空位。检查价格标签，要求做到货价相符、货签对位、一货一签。整理商品的同时，要认真检查商品质量，如发现破损商品，要及时剔除或处理，维护消费者利益同时维护本店良好形象。销售员必须认真做好。
7.补货
查看近效期商品(隐形眼镜、护理液较多见)，在临近近效期时作好记录和退货，及时补充店内日常销售货品(保证店内存货维持正常营业，正常情况下不应出现断货现象，每周都
有隐形眼镜和镜架的补货)，及时补充分店日常工作所需物料(如镜布、镜盒等)征订待交客和特殊商品等(如订新架、隐形眼镜)
8.准备好售货用具，检查验光加工设备。
营业中
1.有客人要进店，应为其开门，友好的与顾客打招呼，走时应送至门口或目送走出店门，从始至终保持微笑。
2.准确填写单据，镜架镜片与客人要的相符，总计金额及折后价格计算正确，单据不得改写、涂抹。
3.收款完毕后应提示顾客检查款项是否正确无误，交给顾客取镜单;取镜时在顾客存留单上注明镜子已取，并告知顾客售后承诺、使用及保养方法，在将商品给予包装，动作仔细小心，交付商品时，店员应双手递交，礼貌致谢：请您拿好。
4.客人走后应及时整理相关票据、货品。
5.追镜/投诉跟进
查看当日和临交客镜是否加工好了，及时发现未能交客的镜(由于订片未能按时到货或订片在加工过程中意外损坏造成未能在承诺客人交客的时间内加工好的的)，及时通知客人(首先要向客人道歉，然后告知由于何种原因客人的眼镜要晚些时候才能拿到)并商讨解决方案(如“我们会重新尽快帮您订镜片，回来以后我们回第一时间通知您，您看可以吗?”);投诉的及时跟进(昨日有一镜架投诉客人，正常使用、保修期限内出现自然脱焊，要求更换，我们在帮客人检查了损坏镜架后答应帮其更换，并开具“镜架投诉申请表”，今日应查询该架的库存情况和订货到货时间，做好记录)和回复客人(将之前的跟进情况及时通知客人，要从客人的立场考虑，应尽快帮客人解决，绝不可推卸责任、敷衍了事)
6.回访已配镜客人，及时发现问题，作好记录，为每位配镜客人建档(在客人新配镜后一周内应回访客人，询问其佩戴情况，建议有空要多回来保养;逢年过节，可以“***眼镜***分店”的名义发短信问候客人等)及时填写顾客档案、镜片使用记录、日销售报表
7.及时清洁地面、货架、商品，保持橱窗的整洁、创新和吸引力;促销活动和推广活动的道具、宣传品的清洁和及时更新等
8.仪器的保养
每次为客人验光前要清洁电脑验光仪，综合验光仪等，及时检修店内仪器，第一时间发现问题，第一时间上报，第一时间解决，做到不影响店内正常运作
9.对待来本店检测视力、维修或清洗眼镜的顾客要向对待朋友一样，热情的接待，服务要周到，尽心尽责。
10.对于提出退换要求的顾客，要热情的接待，并妥善处理具体问题。
营业结束
1.下班前半小时整理当日销售报表，结算。
2.清点商品，完成每日分店镜架数，隐形眼镜数，药水数和其它一切物品的盘点，盘点数不正确不许敷衍了事，务必认真执行，签字确认以便查核。
3.全体员工有老板组织集合开晚会，对本日营业情况作简短总结。
4.签走
临下班前签走，规定下班时间前擅自下班作早退处理，早退的处罚方法同迟到
5.到规定时间，店内无客人且保证完成盘点等工作后方可打烊，离店前保证所有的开关都关闭，门窗锁紧才能离店。
第19篇：如何开眼镜店
1、眼镜店选址
对眼镜店来说，位置很首要，通常在一些大专院校周边以及最繁华的路段都适合开眼镜店，根据资金的不同选择不同的店面，过于冷清、偏僻的地段，不适合开眼镜店。
2.眼镜店装修
不必太豪华，太好让人不敢进哦！装修用谈色调，简洁不失精致，门建议不要用推式的，感觉会很拒人。
3.镜架
对开一个50多平方的眼镜店来说，一般需投入1000付光学镜架，50付隐形眼镜及药水，500付太阳镜。其中1000付中，400付为低档，进价在5元以下，销价在30元以下，300付为中档进价在16元以下，销售价在100元以下，200付为中高档，进价在40元以下，售价格在160元以下，100付为高档进价在50至200元，销价在160-360元左右。300付太阳架，100付低档，销价在10至30元，120付中档，进价在16元左右，销售价在38-98。 80付为高档，进价在100元下列，售价在100-300多元。
4.镜片
现在最好用的最多的树脂镜片，最常用的，找到好的供应商进货的话，估计都在15到80元，各种镀膜，超薄通常我们给客户配1.56的，进价在30下列。
5.眼镜店设备现在一般都自动化了，验光仪稍好的，1万多一点，全自动割片机也1万多点，差的，8千就够啦，建议还是用好一点的，其它如钻孔机，抛槽机，试片箱这些2000元就行啦。
6.眼镜店技术
十几种专业机器的识别与操作，验光、制片、配镜这些都是很重要的，没有专业的技术水品不仅自己的店很难经营，而且也是对客服的不负责任。所以一定要先去接受专门的眼镜店培训。
7.眼镜店相关手续、证件
绝对重要的一个环节，包括工商执照；税务登记；到质量监督局办理生产许可证；如卖隐形眼镜需到药监局办理医疗器械经营许可证；必须配有持有验光、定配证书的验光、定配人员。没这些证件就算你技术再好别人也不敢来的，另外，阳光巴士对眼镜店特别提供验光师、配镜师（中级及高级）资格证的办理。
8.眼镜款式
一定要选好啦款式，当今流行的多以轻，溥，细，无框，半框为好，还有几个新款式。包装也要选好。选一个好牌子。
眼镜店市场
眼镜前景是不容你不多考虑的，现如今人们工作、学习繁重，眼科问题非常普遍，从社会发展角度来说，人们对更换眼镜的需要求将日愈巨增。
同时眼镜也是个利润非常深的一个行，几十元的成本，可以卖到几百元。不过，这也是行业特性，和路边的杂货铺不一样，需要专业的技术，专业的设备，专业的人员才能进行操作。
通常人们都觉得开一家眼镜店很困难，很高深，那是因为你不了解，其实，只要了解以后，进入这个行开家眼镜店是很容易的。
眼镜店营运流程
营业前准备
1． 签到
开门前30分钟必须到店签到，否则作迟到处理。
2． 仪态整理
员工应注重个人形象（个人形象代表着公司形象，也是其本人的一张名片），衣着整洁（按公司要求统一着装，工装要经常清洗，并熨烫平整），发型不宜过于夸张（若有染发，只许染自然色；女同事应将长发盘起或扎起，不可将长发披散，男同事以短发为佳），指甲（不许留指甲、上指甲油，方便操作隐形眼镜，同时给人以卫生的感觉）、个人饰品（不许戴卡通表、耳环及手链，戒指不宜过于高调、复杂，数量以不超过两枚为佳）女同事化淡妆、男同事不留胡须等
3． 晨会
晨会由店长或老板本人亲自主持，总结前日工作中存在的不足（如昨日客流较大，有的客人离去时没有人送出门口，严重降低了服务质量，与服务宗旨相悖，在以后的工作中要杜绝此类现象的出现），及时传达公司通告（如公司昨日通知开展新的推广活动，各位同事应明确了解此次推广活动的主要对象、内容、目的、活动时间等），确定当日目标（店里及各位同事每日都应有各自的当日目标，只有完成一天天的工作目标，到月尾才会有理想的成绩），当日需要跟进的工作（如昨晚验光仪器出现了故障，今天上午应立即上报，以便及时维修，以免因此影响本店正常的运作），对各级员工的培训的辅导和实地操作（如新员工昨日遇到客人问他“我以前得过角膜炎，不知能不能戴隐形眼镜？”，但其没有太大的把握回答客人，今日在早会上提出向大家请教，则店长应以书面形式作答，以便大家相互学习，共同提高）等
4． 查过夜商品
对货架和仓库里的商品进行盘点，尤其是重点商品，如发现异常，及时向店长汇报查明情况。
5． 整理排面
清洁、拖洗地面，擦抹货架，商品及验光加工设备，做到干净、整洁、无尘土。
6． 整理商品、检查标签并检查商品
对货架上各种形式陈列的商品进行归位类，整理。做到整齐、丰满、美观大方、便于选购，不得有空位。检查价格标签，要求做到货价相符、货签对位、一货一签。整理商品的同时，要认真检查商品质量，如发现破损商品，要及时剔除或处理，维护消费者利益同时维护本店良好形象。销售员必须认真做好。
7． 补货
查看近效期商品（隐形眼镜、护理液较多见），在临近近效期时作好记录和退货，及时补充店内日常销售货品（保证店内存货维持正常营业，正常情况下不应出现断货现象，每周都有隐形眼镜和镜架的补货），及时补充分店日常工作所需物料（如镜布、镜盒等）征订待交客和特殊商品等（如订新架、隐形眼镜）
8． 准备好售货用具，检查验光加工设备。
营业中
1． 有客人要进店，应为其开门，友好的与顾客打招呼，走时应送至门口或目送走出店门，从始至终保持微笑。
2． 准确填写单据，镜架镜片与客人要的相符，总计金额及折后价格计算正确，单据不得改写、涂抹。
3．收款完毕后应提示顾客检查款项是否正确无误，交给顾客取镜单；取镜时在顾客存留单上注明镜子已取，并告知顾客售后承诺、使用及保养方法，在将
商品给予包装，动作仔细小心，交付商品时，店员应双手递交，礼貌致谢：请您拿好。
4． 客人走后应及时整理相关票据、货品。
5． 追镜/投诉跟进
查看当日和临交客镜是否加工好了，及时发现未能交客的镜（由于订片未能按时到货或订片在加工过程中意外损坏造成未能在承诺客人交客的时间内加工好的的），及时通知客人（首先要向客人道歉，然后告知由于何种原因客人的眼镜要晚些时候才能拿到）并商讨解决方案（如“我们会重新尽快帮您订镜片，回来以后我们回第一时间通知您，您看可以吗？”）；投诉的及时跟进（昨日有一镜架投诉客人，正常使用、保修期限内出现自然脱焊，要求更换，我们在帮客人检查了损坏镜架后答应帮其更换，并开具“镜架投诉申请表”，今日应查询该架的库存情况和订货到货时间，做好记录）和回复客人（将之前的跟进情况及时通知客人，要从客人的立场考虑，应尽快帮客人解决，绝不可推卸责任、敷衍了事）
6．回访已配镜客人，及时发现问题，作好记录，为每位配镜客人建档（在客人新配镜后一周内应回访客人，询问其佩戴情况，建议有空要多回来保养；逢年过节，可以“***眼镜***分店”的名义发短信问候客人等）及时填写顾客档案、镜片使用记录、日销售报表
7． 及时清洁地面、货架、商品，保持橱窗的整洁、创新和吸引力；促销活动和推广活动的道具、宣传品的清洁和及时更新等
8． 仪器的保养
每次为客人验光前要清洁电脑验光仪，综合验光仪等，及时检修店内仪器，第一时间发现问题，第一时间上报，第一时间解决，做到不影响店内正常运作
9． 对待来本店检测视力、维修或清洗眼镜的顾客要向对待朋友一样，热情的接待，服务要周到，尽心尽责。
10． 对于提出退换要求的顾客，要热情的接待，并妥善处理具体问题。
营业结束
1．下班前半小时整理当日销售报表，结算。
2．清点商品，完成每日分店镜架数，隐形眼镜数，药水数和其它一切物品的盘点，盘点数不正确不许敷衍了事，务必认真执行，签字确认以便查核。
3． 全体员工有老板组织集合开晚会，对本日营业情况作简短总结。
4． 签走
临下班前签走，规定下班时间前擅自下班作早退处理，早退的处罚方法同迟到
5．到规定时间，店内无客人且保证完成盘点等工作后方可打烊，离店前保证所有的开关都关闭，门窗锁紧才能离店
第20篇：眼镜店经典广告语
宣传，少不了广告语，这个时候，我们看看下面的眼镜店经典广告语，欢迎各位借鉴哦！
眼镜店经典广告语
1、独到眼光看世界。
2、突出产品在“设计”上的独创性；
3、突出“年轻人”的属性
2、新视界，新镜界。
3、潮流“视界”，品质人生。
4、亲身为你打造属于你自己的眼镜。
5、镜艺求精视通达，精彩纷呈看人生。
6、不羁心，非常镜，无限潮流。
7、我总喜欢换个视角看世界。
8、型色释心 我本潮流。
9、精艺求镜视通达，精彩缤纷看天下。
10、尽显潮流英姿，品味cool尚风范。
11、把风景磨成镜架，把时尚架上鼻梁。
12、潮流馆个性，魅力激情。
13、设计独具一格，品味镜美时尚。
14、你的视觉，我的镜界，潮流馆给你非同一般的新视界！
15、为镜界快乐，让心灵靠岸。
16、为视界精彩，让心灵靠岸。
17、演绎生动，境界从容。
18、潮流我领先，潮流在身边。
19、个性，达于不同；流行，源自真我。
20、潮流馆，畅享天地色彩。
21、我有我视界。
22、潮流眼镜，时尚潮流。
23、眼前一亮，潮流正闪。
24、光明工程师，魅力净化源。
25、达者，领略最高“镜”界。
26、潮流之爱，镜显睛彩。
27、新视界，达镜界。
28、岁月易逝，光辉永恒。
29、品质生活，独特享受。
30、不是所有的人都是潮流。
31、因为卓尔不凡，所以看的更远。
32、达设计，人性情，“管”天下。
33、“视”界潮我看，“镜”彩无极限。
34、优雅转身，高贵回眸。
35、潮流馆，慧眼看世界。
36、我清晰地看见，你眼中的我，大有不同。
37、我们，只走自己的路！
38、眼绎生动，镜界从容。
39、透过我看人生，人人都是潮流。
40、模糊不再做主，清晰主宰世界。
41、眼外世界，一镜看清。
42、视界潮流，无限风景。
43、潮流设计，“镜”显不凡。
44、拥有梦想，拥有视界。
45、潮流缔造，潮流视界。
46、多给眼睛放假，年轻精彩镜界。
47、认知时尚，看清自己。
48、潮流锐眼，镜观未来。
49、精彩尽收眼底。
50、凭君畅想，视界无边。
51、点滴卓越品质，汇聚精彩世界。
52、眼光独到，境界不凡。
53、你的品位，独特搭配。
54、炫世界，我出彩。
55、用灵感设计你独特的潮流魅力。
56、潮流馆，亚洲新视角。
57、一镜倾心，再镜定情。
58、时尚动感，魅力独有，展现个人独有风采。
59、我们定义年轻人的眼镜！
60、我的选择——做自己。
61、魅力潮流，镜在眼前。
62、潮流设计，精彩不停。
63、以客为尊，以质取胜。
64、达者自明·观天下·大不同。
65、拒绝平凡，把创意戴在眼睛上。
66、星视界，欣镜界。
67、潮流馆，亚洲视野新世界。
68、潮流馆眼镜，让你的眼睛独一无二。
69、独创潮流设计，展现潮流魅力。
70、潮流慧眼识名镜，精彩纷呈看人生。
71、我们尽全力，你们致完美，秀出独特自我。
72、做时尚潮流，看精彩世界。
73、潮流型格，“镜”显不凡。
74、真我风采，“视”界新标准。
75、你的“视”界，潮流的境界。
76、展现你的魅力，秀出你的风采。
77、潮流新视界，时尚我做主。
78、心灵的眼睛，解除世界的黑暗。
79、独具一格设计，镜美时尚品味。
