公务检讨书

2020-04-18 来源：检讨书收藏下载本文

推荐第1篇：公务检讨书

篇1：损害公物检讨书

损害公物检讨书

尊敬的老师，亲爱的同学们：

这次犯错误，自己想了很多东西，反省了很多的事情，自己也很懊悔，很气自己，去触犯学校的铁律，也深刻认识到自己所犯错误的严重性，对自己所犯的错误感到了羞愧。

学校一开学就三令五申，一再强调校规校纪，提醒学生不要违反校规，可我却没有把学校和老师的话放在心上，没有重视老师说的话，没有重视学校颁布的重要事项，当成了耳旁风，这些都是不应该的。也是对老师的不尊重。应该把老师说的话紧记在心，把学校颁布的校规校纪紧记在心。

事后，我冷静的想了很久，我这次犯的错误不仅给自己带来了麻烦，耽误自己的学习。而且我这种行为给学校也造成了及其坏的影响,破坏了学校的管理制度.在同学们中间也造成了不良的影响。由于我一个人的犯错误，有可能造成别的同学的效仿，影响班级纪律性，年级纪律性，对学校的纪律也是一种破坏，而且给对自己抱有很大期望的老师，家长也是一种伤害，也是对别的同学的父母的一种不负责任。

每一个学校都希望自己的学生做到品学兼优，全面发展，树立良好形象，也使我们的学校有一个良好形象。每一个同学也都希望学校给自己一个良好的学习环境来学习，生活。包括我自己也希望可以有一个良好的学习环境，但是一个良好的学习环境靠的是大家来共同维护来建立起来的，而我自己这次却犯了错误，去破坏了学校的良好环境，是很不应该的，若每一个同学都这样犯错，那么是不会有良好的学习环境形成，对违反校规的学生给予惩罚也是应该的。

我在家也待了半个月了，自己想了很多，也意识到自己犯了很严重错误，我知道，造成如此大的损失，我应该为自己的犯的错误付出代价，我也愿意要承担尽管是承担不起的责任，尤其是作在重点高校接受教育的人，在此错误中应负不可推卸的主要责任。我真诚地接受批评，并愿意接受学校给予的处理。

对不起,老师!我犯的是一个严重的原则性的问题。我知道，老师对于我的犯校规也非常的生气。我也知道，对于学生，不触犯校规，不违反纪律，做好自己的事是一项最基本的责任，也是最基本的义务。但是我却连最基本的都没有做到。如今,犯了大错,我深深懊悔不已。我会以这次违纪事件作为一面镜子时时检点自己，批评和教育自己，自觉接受监督。我要知羞而警醒，知羞而奋进，亡羊补牢、化羞耻为动力，努力学习。我也要通过这次事件，提高我的思想认识，强化责任措施。自己还是很想好好学习的，学习对我来是最重要的，对今后的生存，就业都是很重要的。我现在才很小，我还有去拼搏的能力。我还想在拼一次，在去努力一次，希望老师给予我一个做好学生的一个机会，我会好好改过的，认认真真的去学习，那样的生活充实，这样在家也很耽误课程，学校的课程本来就很紧，学起来就很费劲，在今后的学习生活中，我一定会好好学习，各课都努力往上赶。

记得刚进入学校时，班主任老师和副班主任对我抱有很大的期望，学习还能接受，可在纪律方面却出现了问题，在学校三令五申的铁律下，在严明校纪校规的大环境下，我犯下这么严重的错误，学校对我是应该严惩的，我不知多少次大声说，校长，老师我错了，我错了。妈妈，爸爸我错了，我错了。在这半月中，我每天还是按时就起床,想想我在学校也生活了近两年了。对学校已有很深的感情，在今后学校的我，会已新的面貌，出现在学校，不在给学校和年级还有我的班主任摸黑。无论在学习还是在别的方面我都会用校规来严格要求自己，我会把握这次机会。将它当成我人生的转折点，老师是希望我们成为社会的栋梁，所以我在今后学校的学习生活中更加的努力，不仅把老师教我们的知识学好，更要学好如何做人，犯了这样的错误，对于家长对于我的期望也是一种巨大的打击，家长辛辛苦苦挣钱，让我们可以生活的比别人优越一些，好一些，让我们可以全身心的投入到学习中去。但是，我犯的错误却违背了家长的心愿，也是对家长心血的一种否定。

我对此很惭愧。相信老师看到我这个态度也可以知道我对这次事件有很深刻的悔过态度，相信我的悔过之心，我的行为不是向老师的纪律进行挑战，是自己的一时失足，希望老师可以原谅我的错误，我也会向你保证此事不会再有第二次发生。对于这一切我还将进一步深入总结，深刻反省，恳请老师相信我能够记取教训、改正错误，把今后的事情加倍努力干好。同时也真诚地希望老师能继续关心和支持我错误告诫

寝室是公共场所，寝室不是你个人的，也并非你们寝室几名同学的，而是属于学校的。学校提供寝室这样的舒适环境给你们休息睡眠，我们毋庸置疑须要爱护寝室公物，确保寝室中各项公物的合理使用与日常维护。

破坏寝室公物的检讨书

尊敬的寝室管理员：

您好，关于我破坏寝室公物的行为，在此向您做出诚挚道歉，向您说一声：非常抱歉！在此，递交这篇“破坏寝室公物的检讨书”，来深刻反省我的错误，以求获得您最大程度的宽恕。

首先，我以懊悔、纠痛的)心情对我的错误进行一次回顾：2011年12月5日晚上7点，由于我当时刚刚与女友分手心情特别不好，正好遇到寝室钥匙没有携带，打电话给宿舍同学都没有接听。我一气之下就猛踹寝室门，导致寝室门变形凹陷进去。

其次，我来检讨一下我的错误。这次错误暴露出我脾气性格的暴躁，没有对待事情处境很好的应对心，没有一个客观冷静的生活态度。

然后，我要向您做出保证：我会如额赔偿寝室门的修理或是更换的费用，从今往后我再也不在心情不好的时候损坏公物来消泻愤闷情绪了。

此致！篇2：一个公务员的检讨书一个公务员的检讨书

我是一名刚到纪委工作不久的年轻公务员，由于工作经验不足，犯了严重错误，造成市政府的日常工作几乎陷于停顿，现作深刻检讨,并希望大家有所借鉴，汲取深刻的教训！

事情经过如下：前天，我们纪委书记接到通知说，中央电视台记者要来采访我市廉政工作先进典型，经市领导研究，选了几个廉政建设方面比较好的局的局长来参加座谈会，纪委书记要我通知一下。当时因为快下班了，所以我在通知各单位时说的比较简单，电话里就只有一句话：“请你们局长明天到纪委来一下。”

没想到，国土局长接到通知后当场大小便失禁，心脏病突发，不醒人事，被送往医院抢救，至今尚未脱险。

万万没想到的是财政局长当晚就跑到市反贪局自首了。

工商局长连夜杀死情妇，他断定：肯定是这狗日的出卖了他。卫生局长服毒自杀，还留下检举别人的一张名单。更让人想不到的是，市公安局局长当晚在自己办公室里饮弹自尽了！死前留下的遗嘱只有一句话：我走了能保住一大批人，希望他们会关照我的家人这一时间市属各局委办的工作陷入了瘫痪和混乱状态。这惨痛的一切，都是我工作方法简单造成的，我痛定思痛，深感内疚，特做检讨，希望领导能再给我一次机会，以观后效....篇3：破坏寝室公物的检讨书破坏寝室公物的检讨书尊敬的寝室管理员：

您好，关于我破坏寝室公物的行为，在此向您做出诚挚道歉，向您说一声：非常抱歉!在此，递交这篇“破坏寝室公物的检讨书”，来深刻反省我的错误，以求获得您最大程度的宽恕。首先，我以懊悔、纠痛的心情对我的错误进行一次回顾：xx年12月5日晚上7点，由于我当时刚刚与女友分手心情特别不好，正好遇到寝室钥匙没有携带，打电话给宿舍同学都没有接听。我一气之下就猛踹寝室门，导致寝室门变形凹陷进去。

其次，我来检讨一下我的错误。这次错误暴露出我脾气性格的暴躁，没有对待事情处境很好的应对心，没有一个客观冷静的生活态度。

然后，我要向您做出保证：我会如额赔偿寝室门的修理或是更换的费用，从今往后我再也不在心情不好的时候损坏公物来消泻愤闷情绪了。此致!

推荐第2篇：公务接待超标检讨书

公务接待超标检讨书

篇1：监狱领导2014年公务接待整治对照检查材料 XX同志对照检查材料

此次开展违反中央八项规定精神突出问题及公务接待专项整治活动，是对作风之弊、行为之垢进行全面深入的大排查、大检修、大扫除。在上级党委的统一部署安排下，我认真重温了中央八项规定精神、《党政机关厉行节约反对浪费条例》等一系列文件、规章、制度，重新学习了省内外违反中央八项规定精神的警示案例，获益良多，进一步把思想和行动统一到中央、省委和厅局党委的决策部署上来，筑牢了纠正“四风”的思想基础。通过学习查摆对照，联系自己的思想和工作实际，重点查找自己存在的问题和不足，并对问题的原因进行了深层次的剖析，达到自我教育、自我完善、自我提高的目的。现将情况汇报如下：

一、遵守政治纪律，落实“八项规定”的情况

总的感到，自己对党是忠诚的，对工作是认真的，对自身要求是严格的。通过这次学习教育活动，个人党性观念不断增强，坚持群众路线的根基不断夯实，改进作风的标准不断提高。

一是坚持党的宗旨意识不动摇，始终保持正确的人生观。作为一名入党时间较长的党员，对党的情感、对党的信仰、对组织的信赖始终不变。能够不忘入党初衷，不忘组织重托，按照党章衡量自己、约束自己，在政治上、言行上始终与党中央保持高度一致。

二是坚持规章制度不动摇，始终保持立党为公的权力观。特别是党中央八项规定出台后，作为分管领导，能够认真学习领会，把更多的精力放在抓好落实整改中，能够用党员领导干部的标准严格要求自己，起好表率作用。

三是坚持履职尽责不懈怠，始终保持雷厉风行的工作态度。爱岗敬业、作风踏实，积极做好本职工作。能够本着为党委、为民警、为个人负责的原则，经常深入基层走访调查、排忧解难，尽心尽力做好服务，努力做到让组织放心、让民警、职工满意。

二、存在的问题

回顾近年来自己作风建设的基本情况，虽然自己坚决贯彻落实“八项规定”，没有发生“公款吃喝、公款旅游、违规使用公车”等方面问题，但对照上级要求，还存在一些问题和不足：

1、政治理论学习的目的性和方向性不太明确，导致泛读的多，精读的少，有时忙于应付事务性工作，难以真正静下心来学习，没有从理论层面对监狱行政工作中存在的现实问题进行深入研究和思考，理论支撑实际工作的水平不高。

2、开拓进取精神有所弱化。感到自己年纪大了，分管工作能按部就班完成就可以了，吃苦精神有所减退，不善于发现工作过程中存在的问题，并解决问题。

3、虽然今年以来，能按照上级有关规定做好公务接待工作，但在过去的一年，落实公务接待规定方面还不够严格。主要表现在接待外省考察团，作为分管领导，对公务接待的标准方面把关不严，造成了一些不必要的浪费。

三、主要原因分析

1、政治理论学习不够深入，没有把理论学习放在重要位置，学习存在片面性，缺乏对理论的系统研究和深刻理解，这是政治理论不成熟的具体表现。对政治理论的学习只满足于记住几条重要论断和几句讲话，缺乏系统性、经常性的深入学习。

2、奉献精神有所弱化，自己感到已经享受正处级工资待遇了，只要把工作布置好安排好，能按部就班完成就可以了，思想上有松口气，歇歇脚的想法，主动进取动力不足。

3、公务接待管理的思想认识不够到位，执行上级有关制度规定的力度不够。由于当时公务接待的程序、标准和经费等还没统一，具体执行起来不是很明确，在接待时往往因为一些面子问题，认为接待省外远道而来的客人，超出一点经费没有什么关系，导致超标准、无公函接待现象的发生。

四、改进措施与努力方向

1、要继续加强理论学习，增强政治理论功底提高自己的政治敏锐性和政治鉴别力，树立科学的世界观、人生观和价值观，要以解决思想和工作中存在的实际问题为出发点，以改进自己的工作作风和工作方式、提高工作成效为落脚点，特别要在理论联系实际、指导实践上下功夫，不断提高理论学习的效果，实现理论与实践相统一。

2、要继续改进工作作风，增强服务保障能力

要有敏锐的政治观察力，善于从全局的高度去思考、谋划和处理问题。任何时候都要突出安全工作的中心，任何工作都要紧紧扭住安全稳定这个关键。在决策参谋的过程中，要增强建言献策的主动性和预见性，既要“跳得出来”谋全局、谋宏观，又要“沉得下去”抓具体、抓落实。要充分发挥办公室在机关工作运转中的枢纽作用，切实做好党委统揽全局的协调工作，及时向基层和部门传达工作思路，使党委的决策部署得以迅速贯彻落实。在具体工作中，既要当好“总调度员”，又要当好“总服务员”，既要敢于牵头，当好主角，又要善于协作，做好配角。要充分发挥联系群众、上传下达的桥梁作用，做好后勤服务保障工作。要加强与基层的联系沟通，及时了解新情况、发现新问题、把握新动态。要本着为基层办实事、办好事、办成事的原则，积极解决好民警职工最关心的问题，切实维护民警职工的根本利益。

3、要继续保持清正廉洁，增强拒腐防变能力

在当前社会还存在腐败现象的情况下，要有战胜自我的胆识和魄力，抗得起诱惑，耐得住寂寞，经得起考验，做到自重、自警、自省、自励。认真贯彻党中央八项规定，认真落实厉行勤俭节约、反对铺张浪费的指示精神和具体要求，做到在奢靡之风、享乐主义和极端个人主义的侵蚀面前，一尘不染，一身正气。同时，作为分管行政领导，还要为党委当好参谋把好关，严格遵守公务接待有关规定，控制好单位三公经费的开支。要加强道德修养，树立正确的利益观、荣辱观、道德观、人生观，追求积极向上的生活情趣，带头弘扬社会主义道德风尚，坚决抵制歪风邪气，始终做到清正廉洁，自觉与各种腐败现象作斗争，带头树立高度的责任感和敬业精神，尽心尽力把工作做好。

这次专项整治活动，围绕“学习教育、自查自纠、整改落实、建章立制”四个阶段深入推进，今后我将在领导和同志们的帮助支持下，进一步提高思想认识，转变工作作风，振奋精神，积极作为，出色完成各项工作任务，为监狱事业又好又快发展多作贡献。

以上是我个人对照检查情况，不足之处，敬请批评指正，本人一定虚心接受，认真改进。篇2：接待员检讨书

公司员工违纪检讨书

发布时间:2010-5-18 关键字：员工违纪检讨领导的领导：为我的罪过,特向您检讨。首先，愧对领导对我们多次的教导，以为停电便没有什么事安排；其次，我没有自制力，

迟到后将错就错，在错误的道路上越走越远；当然，这些客观原因都不能成为我上班时间旷

课的充分理由。主要原因是长期积累的个人无安排和散漫性质。未能参加公司重要工作会议，不仅对不起？？对我的循循善诱，更对不起我自己的生活

理念：生活就是工作，我们却让生活干扰了工作。使我对接下来安排的工作没有直接有效的

倾听，影响效率。

鲁迅先生说过，我们只有认真反思，寻找错误后面的深刻根源，认清问题的本质，才能

给集体和自己一个交待，从而得以进步。在写此检讨之时，我深感自己的无知，后悔之极。怀着沉重复杂的心情写这篇检讨，但

还是写得不好，只怪自己才疏学浅，不能更好的运用我们深厚的汉语言文化，敬请领导谅解。党员缺席会议检讨书敬爱的党组织，尊敬的老师：今天，我在这里诚恳的承认错误，希望得到党组织和老师的谅解。而我的行为没有好好的履行党员义务，给我们的组织抹黑，我为自己的后进表示深深的

忏悔。在此，我不想找客观理由来搪塞我的错误，主要原因还是在于重视不够，错过了这么

难得的学习机会。我已经意识到问题的严重性，并下定决心改正错误，不断进取，在党组织

和老师的帮助下提高、完善自我，紧跟党的步伐，多做对社会有益的事，认真领会“科学发

展观”的精神实质。

以后，我会在学习上和思想上严格要求自己，好好学习专业知识，并提高党性认识。恳

请党组织和老师给我一次机会，我愿意接受党组织和老师的考验与监督。漏写工作日记检讨书尊敬的各位领导；

首先由于我的工作不认真的原因，没有把工作做好出现了不应该的工作失误再此我做出

深刻检讨！

当天由于我工作的马虎大意，忘记了本应该在学习的时候就应该完成的信息反馈！事后

经领导检查后才发现犯了过错但为时已晚！经过领导的批评后我发现，造成没完成作业的主要原因，主要是我责任心不强。通过这

件事，我感到这虽然是一件偶然发生的事情，但同时也是长期以来对自己放松要求，工作作

风涣散的必然结果。自己身为组长，应该严以律已，对自己严格要求！增强自身的职业态度，避免在工作上的随意性。然而自己却不能好好的约束自己，我对自己的工作没有足够的责任

心，也没有把自己的工作更加做好，更加走上新台阶的思想动力。在自己的工作态度中，仍

就存在得过且过，混日子的应付想法。现在，我深深感到，这是一个非常不好的想法，如果

继续放任自己继续放纵和发展，那么，后果是极其严重的，甚至都无法想象会发生怎样的工

作失误。因此，通过这件事，我感觉到自己的不足，所以，在此，我在向领导做出检讨的同

时，也向你们表示发自内心的感谢。我谨向各位领导做出深刻检讨，并保证： 1，在这件事中，我感到自己在工作责任心上仍就非常欠缺。加强自己的工作责任心和

工作态度。认真克服工作懒散、粗心大意的缺点，努力将工作做好，以优异工作成绩来弥补

我的过错。对公司的管理规定制度学习和执行不好，以后认真学习公司的管理规定制度，做

一名合格的员工。

2 ，以后工作中认真履行的岗位职责，增强事业心和责任感，认真做好职责范围内和领

导交办的工作任务，要积极表现，多和同事、领导配合以自己的行动来表示自己的觉醒，以加倍努力的工作来为公司做出积极的贡献 3，由于个人工作疏忽，带来了麻烦，影响了公司或部门的形象，以后要积极改正亡羊补

牢，狠抓落实。

4，对于这一切我还将进一步深入总结，深刻反省，改正错误，把今后的事情加倍努力干

好。我已经意识到我的错误了，而且认识到了此次错误严重性。我知道我那天确实是太马虎

大意了。我保证今后不会再有类似行为发生在我身上。请领导继续监督、帮助我改正缺点，

使我取得更大的进步！希望领导和同事们在今后的工作中多多帮助我，帮助我克服我的缺点，

改正我的错误。我在此进行了十分深刻的反思和检讨。也真心地希望我能够得到改正的机会。

我也会向你保证此事不会再有第二次发生。还有再此我向全体部门人员道歉，真的对不住大家，由于我的粗心大意把大家也拉到了

写检讨书的行列中，大家每一天面对紧张忙碌的工作，还要和我共同分担我的错误，我可以

通过自己的行动来表示自己的觉醒，以加倍努力的工作来为我单位的工作做出积极的贡献，

请领导相信我！检讨人：

年月日工作疏忽检讨书范文李总：在？？工作中，由于个人疏忽，我没能全面的对？？进行准确无误，认真核实、查对后

给您再次汇报确认。犯了一个最低级、最原则性的错误，把基本的？？都没能按您的要求做

好，给公司的？？造成了不良影响和一定的损失，同时也愧对李总对我的信任。通过此事我

也在自我反思一定要把犯错误的根本原因找出来，若是找不到根本原因所在，敷衍了事，也

许将来还会犯更多更严重的错误。反思后，归结原因如下：

1、责任心不强，工作作风不深入，不踏实。作为一名材料部负责人，不论有多少事去处

理，都应该有一个清晰的头绪和严谨的工作态度。同时，更是要增强自身的学习和业务水平，

牢记工作上细节性。一个人一生最重要的是做事做人的能力。做人要专注，做事也要专注。

做事不专心，一定无法把事情做得圆满，无法清楚地掌握细节。

2、做事情一定要严格要求自己，做到认真负责，勤学多问能真正领会领导安排工作的意图，不能偏差千里，对领导安排的各项工作有始有终。做好自己的本职工作，能从工作中、

业务中学更多的智慧，自己要不断提高业务及其他综合水平。因此，我请求李总对我处罚，无论怎样从严从重处罚我，我都不会有任何意见。同时，

我请求再给我机会，使我可以通过自己的行动来表示自己的反省，在今后的工作中，我会更

加努力。检讨人：？？工作接待失误检讨书尊敬的？总，？副总以及？？有限责任公司全体同事：首先怀着充满十分懊悔遗憾的复杂心情，我对？总，？副总和公司全体同事表示真诚的

歉意，对于在最近一个月内连续发生的两起由我而起的接待事故在此做出深刻的检查与反省。关于此次失误，经过这半个月来的反复斟酌和思考，我才如梦方醒，意识到自己竟然犯下了如此低级和愚蠢的错误。也许在一开始心气过高的我还抱着不服气的心态对这次的

投诉信嗤之以鼻，但是现在我渐渐明白，由于自己此次对工作的不重视，忽略了工作中所应

该具备的基本素质。在整个行程期间，大部分时间由自己主观意识形态所决定，完全没有以

一名？？人员的素质严格要求自己由此引发的一系列问题所造成了客人投诉的后果是非常严重的。关于？？一事，完全是由于我个人原因造成的重大事故，尽管后来我采取的一系列力所

能及的措施弥补，但是过失在先，在此我对我自己的工作在近一个月内的连续发生的失误做

深刻的检讨和反省。

发自内心说，在这里我要感谢各位领导对我的悉心的栽培和教诲。此次投诉是一次非常

大的遗憾，但是痛定思痛，仔细回想工作中的每一个细节和过程，如果没有这一次的遗憾也

许在明天或者不远的将来就会因为我的忽略和不在意或者是自满的情绪导致我终身的遗憾。

我怀着十分愧疚和忐忑不安的心情写下这封信，一则是对于我此次的工作重大失误做出最深

刻的检讨；其二，此次对我的工作态度和职业生涯是一次全新的重启，今天就是我新的开始，

认真对待每一个团队和每一件事情认真履行公司和赋予的工作任务；第三，我热爱这个集体，

热爱这个大家庭，我沉痛地忏悔由于自己的工作失误给各位同事带来的负面情绪和公司带来

损失，我想借这个机会向各位同事表示深切的歉意，希望各位同事从本人的失误中吸取教训，

不犯同样的错误。正是如此，此次带给我的是难以忘怀的记忆，我希望这能够成为我的警钟时时在我耳边

敲响，不要重蹈覆辙。

再次我诚心诚意向公司以及各位领导表达我的心声：第一，这次是我个人职业生涯的耻辱，我必将时刻铭记于心，我真心诚意接受领导和同

事对我的批评，感谢各位对我的批评和帮助，我将以此促使自己更加努力去完成每一次任务

每一项工作。

第二，对于此次失误，我真心诚意愿意以我个人的名义在全公司全体同事面前做深刻检

讨和反省，警示自己也警示别人。第三，我真心诚意接受公司给予的任何形式的处罚。此致

敬礼单位职工工作失职检讨书反省部分通过这次事件，我要重新反思自己的阅读和研究，一个人，工作态度，感悟到：1，一个人的生命是最重要的是能在生活中做的事情。每个人都应该重点，工作重点应。

不要集中精力搞某些事情不能做成功的事情，不能清楚地把握细节。一个人学习，做一点点

事情位。这绝对不是经典的书籍，但在人，在做事情的位位。 “学习对像帆船目前，落后的，” 读那么多书，如果不掌握，不与生活，这是很难有喜悦，就是古人说“时，学习和享受自己

的学习。” 2，学习最重要的领域是实现。如果这项研究是不可能实现的，它只是“心理科学问道：”

喜欢吃的东西，而不是消化的，当然身体，无助，甚至是有害的。有一些事情没有运行，这是一个学习的机会，有一件事双方，而不是发展的好处，那么我们自然发展恶化。所以，

当遇到不明白的事，我不能太麻烦，咨询虚心人很多，以便更好地完成工作。总之，我采取行动，为单位带来不良影响，使这种行为，我的心情非常沉重和羞愧。 “男

人不犯错误了，”我将努力发展成为一个理性的人，一个原因人先安心学习，从过去的错误和

智慧，而不是简单懊悔。 “老师很容易从难求的学习，”我衷心感谢的教导希望在未来发展

进程的领导，学习你的身体更“智慧”，让你的教学和帮助，余倍运气感，将不胜感激！尊敬的各位领导；

首先由于我的工作不认真的原因，没有把工作做好出现了不应该的工作失误在此我做出

深刻检讨！

当天由于我工作的马虎大意，忘记了本应该在学习的时候就应该完成的信息反馈！事后经领导检查后才发现犯了过错但为时已晚！经过领导的批评后我发现，造成没完成作业

的主要原因，主要是我责任心不强。通过这件事，我感到这虽然是一件偶然发生的事情，但

同时也是长期以来对自己放松要求，工作作风涣散的必然结果。自己身为组长，应该严以律

已，对自己严格要求！增强自身的职业态度，避免在工作上的随意性。然而自己却不能好好

的约束自己，我对自己的工作没有足够的责任心，也没有把自己的工作更加做好，更加走上

新台阶的思想动力。在自己的工作态度中，仍就存在得过且过，混日子的应付想法。现在，

我深深感到，这是一个非常不好的想法，如果继续放任自己继续放纵和发展，那么，后果是

极其严重的，甚至都无法想象会发生怎样的工作失误。因此，通过这件事，我感觉到自己的

不足，所以，在此，我在向领导做出检讨的同时，也向你们表示发自内心的感谢。篇2：免

费：工作检讨书大全公司员工违纪检讨书

发布时间:2010-5-18 关键字：员工违纪检讨领导的领导：

为我的罪过,特向您检讨。首先，愧对领导对我们多次的教导，以为停电便没有什么事安排；其次，我没有自制力，

迟到后将错就错，在错误的道路上越走越远；当然，这些客观原因都不能成为我上班时间旷

课的充分理由。主要原因是长期积累的个人无安排和散漫性质。未能参加公司重要工作会议，不仅对不起？？对我的循循善诱，更对不起我自己的生活

理念：生活就是工作，我们却让生活干扰了工作。使我对接下来安排的工作没有直接有效的

倾听，影响效率。

鲁迅先生说过，我们只有认真反思，寻找错误后面的深刻根源，认清问题的本质，才能

给集体和自己一个交待，从而得以进步。在写此检讨之时，我深感自己的无知，后悔之极。怀着沉重复杂的心情写这篇检讨，但

忏悔。在此，我不想找客观理由来搪塞我的错误，主要原因还是在于重视不够，错过了这么难得的学习机会。我已经意识到问题的严重性，并下定决心改正错误，不断进取，在党组织

和老师的帮助下提高、完善自我，紧跟党的步伐，多做对社会有益的事，认真领会“科学发

展观”的精神实质。

以后，我会在学习上和思想上严格要求自己，好好学习专业知识，并提高党性认识。恳

请党组织和老师给我一次机会，我愿意接受党组织和老师的考验与监督。漏写工作日记检讨书尊敬的各位领导；

首先由于我的工作不认真的原因，没有把工作做好出现了不应该的工作失误再此我做出

深刻检讨！

当天由于我工作的马虎大意，忘记了本应该在学习的时候就应该完成的信息反馈！事后

经领导检查后才发现犯了过错但为时已晚！经过领导的批评后我发现，造成没完成作业的主要原因，主要是我责任心不强。通过这

件事，我感到这虽然是一件偶然发生的事情，但同时也是长期以来对自己放松要求，工作作

风涣散的必然结果。自己身为组长，应该严以律已，对自己严格要求！增强自身的职业态度，

避免在工作上的随意性。然而自己却不能好好的约束自己，我对自己的工作没有足够的责任

心，也没有把自己的工作更加做好，更加走上新台阶的思想动力。在自己的工作态度中，仍

就存在得过且过，混日子的应付想法。现在，我深深感到，这是一个非常不好的想法，如果

继续放任自己继续放纵和发展，那么，后果是极其严重的，甚至都无法想象会发生怎样的工

作失误。因此，通过这件事，我感觉到自己的不足，所以，在此，我在向领导做出检讨的同

工作态度。认真克服工作懒散、粗心大意的缺点，努力将工作做好，以优异工作成绩来弥补

我的过错。对公司的管理规定制度学习和执行不好，以后认真学习公司的管理规定制度，做

一名合格的员工。

2 ，以后工作中认真履行的岗位职责，增强事业心和责任感，认真做好职责范围内和领

导交办的工作任务，要积极表现，多和同事、领导配合以自己的行动来表示自己的觉醒，以

加倍努力的工作来为公司做出积极的贡献 3，由于个人工作疏忽，带来了麻烦，影响了公司或部门的形象，以后要积极改正亡羊补

牢，狠抓落实。

4，对于这一切我还将进一步深入总结，深刻反省，改正错误，把今后的事情加倍努力干

好。我已经意识到我的错误了，而且认识到了此次错误严重性。我知道我那天确实是太马虎

大意了。我保证今后不会再有类似行为发生在我身上。请领导继续监督、帮助我改正缺点，

使我取得更大的进步！希望领导和同事们在今后的工作中多多帮助我，帮助我克服我的缺点，

改正我的错误。我在此进行了十分深刻的反思和检讨。也真心地希望我能够得到改正的机会。

我也会向你保证此事不会再有第二次发生。还有再此我向全体部门人员道歉，真的对不住大家，由于我的粗心大意把大家也拉到了

写检讨书的行列中，大家每一天面对紧张忙碌的工作，还要和我共同分担我的错误，我可以

通过自己的行动来表示自己的觉醒，以加倍努力的工作来为我单位的工作做出积极的贡献，

请领导相信我！

检讨人：年月日工作疏忽检讨书范文李总：在？？工作中，由于个人疏忽，我没能全面的对？？进行准确无误，认真核实、查对后

给您再次汇报确认。犯了一个最低级、最原则性的错误，把基本的？？都没能按您的要求做

好，给公司的？？造成了不良影响和一定的损失，同时也愧对李总对我的信任。通过此事我

也在自我反思一定要把犯错误的根本原因找出来，若是找不到根本原因所在，敷衍了事，也

许将来还会犯更多更严重的错误。反思后，归结原因如下：

1、责任心不强，工作作风不深入，不踏实。作为一名材料部负责人，不论有多少事去处

理，都应该有一个清晰的头绪和严谨的工作态度。同时，更是要增强自身的学习和业务水平，

牢记工作上细节性。一个人一生最重要的是做事做人的能力。做人要专注，做事也要专注。

做事不专心，一定无法把事情做得圆满，无法清楚地掌握细节。

2、做事情一定要严格要求自己，做到认真负责，勤学多问能真正领会领导安排工作的意

图，不能偏差千里，对领导安排的各项工作有始有终。做好自己的本职工作，能从工作中、

业务中学更多的智慧，自己要不断提高业务及其他综合水平。因此，我请求李总对我处罚，无论怎样从严从重处罚我，我都不会有任何意见。同时，

我请求再给我机会，使我可以通过自己的行动来表示自己的反省，在今后的工作中，我会更

加努力。检讨人：？？篇3：领导工作失职检讨书范文

检讨书

县、市两级各位主管领导：

在2014年6月17日中考专项治理噪音超音巡查过程中，我项目部未全部停工噪音超标被查出，作为项目负责人，对此深感震惊、愧疚和不安，近日来本人认真反思，深刻自剖，现检讨如下：

一、对问题严重性的认识不够

我项目发生如此严重违反噪音管理规定的问题，作为卓越明郡主要负责人，我负有全部领导责任，我将认真配合上级相关部门的调查，诚恳接受上级领导的一切处理意见，并就相关问题进行反思。

二、问题发生的根源

1、思想认识不到位。本人担任项目负责人以来，由于多方面的原因，对项目噪音管理工作重要性的认识不足，没有意识到问题的严重性，在全国上下全面整治中考期间噪音超标形势下，在思想认识上没有引起高度重视，在管理和运行上抱有十分可怕的侥幸心理的想法。同时，由于自身对工地管理知识缺乏，造成现在的违规行为。

2、工作衔接不到位。作为项目一把手，对工作及管理人员疏于严格管理，没有亲自过问检查做的到不到位，没有按照有关规定经常性组织督查、检查。监督职能没有充分发挥，致使工地有无人开工心里没数；致使管理人员一盘散沙，造成现在的结果。

3、制度执行不到位。一项新任务下来，项目虽然制定了制度，但在执行上严重存在软肋，有时由于工作紧迫，在工作运行、管理上没有严格按章办事，存在管理脱节、程序错位、制度形如同虚设，造成今日的局面。

三、落实的措施

1、提高认识，全面认真抓好以后上级部门下达的任务。对上级查出

的问题，我们完全认可，完全接受上级的处理意见，对上级领导做出的处理结果逐项全面落实。避免类似问题再次发生。

2、统一思想。我将正视存在的问题，在全面抓好纪律整治的同时，

认真组织抓好当前各项中心工作。并以此为契机，认真组织管理人员思想教育，提高管理人员综合素质。

3、强化措施，积极建立健全管理机制。通过上级部门检查，及时发

现问题，对我来说是一次发现自身问题和不足以及改正错误的机会，我将认真吸取教训，认真弥补自己的过错。并以此为契机，创新思路，强化措施，完善各项规章制度，积极探索建立健全管理的长效工作机制，以努力争创一流工作业绩来回报上级领导对我的信任。

总之，我的行为已经给沾益县带来了不好的影响，我的心情非常沉重

和羞愧。相信上级领导给我和项目一次机会，使我可以通过自己的行动来表示自己的觉醒，在今后的工作中，我会更加严格要求自己，加强学习，认真履行岗位职责，以加倍努力的工作来证明自己，恳请上级领导考验。曲靖大丰建工集团卓越明郡项目部

检讨人： 2014年6月20日 2

推荐第3篇：公务

公文写作在公务员考试申论中的出现不是近来的现象，早在2003年国考中就有，其中第二题这样要求考生：下面提供了两种讲话情境，请任选一种，为设定的发言人拟出一篇现场讲话稿或电视讲话稿。要求：根据选定情境，自拟标题。讲话稿不少于1000字。

当年，许多考生无所适从。于是，2004年国考中接着再出一道公文写作题，其中第二题是这样的：假设给定资料中有关我国城市交通拥堵的问题在你市都存在，你作为市交通主管部门的负责人，请根据给定资料，写一份“关于我市交通拥堵情况报告”。

同样，本年度许多考生看到这样的题目也感觉无从下手。因为，毕竟不是每个参加公务员考试的考生都是文秘专业出生。然而，申论考试是没有明显的专业倾向性的，所以非文秘专业的考生也不用害怕此类题。这是为什么？

其实，关于这类文章怎么写，2004年国考题第二题的第一个要求是再清楚不过了：“简要介绍情况，恰当分析原因，提出全面、明确、可行的对策。”简单说，这篇报告分三步写：现状——原因——对策；往深处说，也就是说这篇报告的主体同样要遵循申论写作的基本要求：提出问题——分析问题——解决问题；套用公文写作的一套术语就是：背景——事由——事项。

由此，大家可能觉得公文写作和传统写作一个样。其实并不尽然。

下面，结合申论考试的要求，谈几个方面的区别：第一，公文写作的标题是规范化的。除考试已经给出标题外，如果让考生自拟标题，一般情况下，标题的拟制要符合公文写作的一般要求，即按照“发文机关+事由+文种”方法拟制。第二，公文写作正文的前面，有的要加主送机关（俗称 “抬头”），有的要加称谓，如公开信。第三，公文写作的结尾模式化，通常称为结语，如“报告”中的“特此报告”，批复中的“此复”等。而这种结语在申论考试中一般是不作要求的。只是倡议书、公开信和宣传纲要这种宣传类的文书才会对结语有要求，这些文书通常需要有一个号召性的结尾。

所以，如果考生熟悉国考2003年和2004年这两年试题中的公文写作思路，那么2010年国考综合管理试卷第三题要求考生“假设你是沿海某省省政府工作人员，请结合给定资料，草拟一份《关于将半岛蓝色经济区纳入国家发展战略的报告》的内容要点”，行政执法类试卷第三题，“A市市政府准备大力宣传推进对近海水域的污染整治工作，请你结合给定资料，以市政府工作人员的身份，草拟一份宣传纲要”，就不会感觉为难了。因为前一篇报告的内容要点，其实就是一篇具体而微之的报告，只是每部分的内容要点不必展开罢了；后一篇宣传纲要，除了背景、事由和事项外，应当加上一个号召性的结尾才符合宣传类公文写作的要求。而可惜的是，本年度这类题的均分是8分多一点，原因是许多考生误将这类题当成是单纯的写作题。

同理，2011年国考行政执法类试卷中的“公开信”写作，2011年江苏等省联考试卷中有“意见”写作，也是要遵循这样的一个基本写作思路。而对于未来申论中的公文写作，我们的考生也应当以此为鉴。

推荐第4篇：公务云

摘要

作为国家人力资本保值、增值的一个重要方面，公务员薪酬管理日益成为学者们关注的热点。本文尝试从制度层面对我国公务员薪酬制度进行剖析，列举了现存的公务员薪酬制度的主要问题，如薪酬管理体制的“两极化”、薪酬决策体制中的“内部人”控制、薪酬制度设计中的“官本位”倾向、薪酬制度与职位分类管理的不协调、薪酬水平确定机制和调整机制不健全等。进而提出如下改进建议:下放薪酬管理职能与规范化管理并举;积极探索以“能力本位”为基础的薪酬制度和宽带化薪酬;建立健全公务员薪酬调查制度;在薪酬调整机制中引入薪点制和功绩制等。

关键词:公务员薪酬；制度研究；体制创新；机制创新 1 引言

1.1 本文的研究背景

我国现行的公务员薪酬制度是伴随着我国公务员制度的建立，在由计划经济体制向市场经济体制过渡的过程中确立起来的。历经近13年的运行，公务员薪酬制度中诸多不完善的地方己经暴露出来，使得公务员薪酬制度问题日益受到人们的关注。自1993年以来，我国共经历了五次加薪(参见附录A)，但都没有触及到现行公务员薪酬制度的根本。而自2003年底开始在广州、上海、北京等地相继推出的公务员“阳光工资”改革，也未能脱离原有的制度框架，没有解决现行公务员薪酬制度本身的问题。此后，十届全国人大常务委员会第十五次会议又通过了《公务员法》，并于今年1月开始实施，这项法律的实施必将要求制定与之相适应的其它法律、法规(包括公务员薪酬法)，鉴于我国现行公务员薪酬制度还存在着许多l待解决的问题，在公务员薪酬法出台之前，加紧公务员薪酬制度研究将更有利于该项法律的制定。与此同时，国内的学者们一直从事着公务员薪酬制度领域的研究工作，提出了许多富有建设性的观点和建议，为日后完善我国公务员薪酬制度奠定了坚实的基础。

公务员的连续加薪和“阳光工资”改革从一个侧面暴露了我国公务员薪酬制度的缺陷，公务员薪酬制度改革势在必行。公务员薪酬制度改革与公务员加薪是两个不同的概念，公务员薪酬制度改革并不意味着一定会提高公务员的薪资水平，但也不能否认改革的目标之一是要适度提高公务员的薪资水平。我国公务员

制度建立之后的五次加薪被专家们总结为“小步慢跑”式的调整，加薪的目的一方面是为了改善公务员的薪资待遇，另一方面是要逐步完善公务员薪酬制度。但是，几次不规律的加薪却日益引起了广大群众对公务员加薪的疑惑和不满。从制度层面来分析上述现象产生的原因，主要是我国公务员薪酬决策体制和薪酬调整机制方面存在一些问题。2003年底广州、上海、北京等地却悄然酝酿起了“阳光工资”改革。以北京为例，到2004年7月，北京市各机关单位人员的工资单开始发生了变化，此次改革的内容主要包括三项:简化工资结构;实行职务和级别相结合的工资制度;适当拉开职务工资差距。改革旨在统一北京市所有公务人员的收入标准，取消单位自行设置的各类奖金、津贴、补贴，简化工资结构，使公务员工资由“暗”变“明”，缩小部门间工资差距增加机关工作人员的工资。新的工资单上主要包括“基本工资”、“职务补贴”、“工作补贴”和“绩效奖金”四大块。从此项改革的意义看，“阳光工资”有利于公务员收入公开化、透明化，缩小地区和行业间的差距。但是，改革也拉大了公务员级别之间的收入差距，公务员的工资与行政级别挂钩，导致了新的“大锅饭”和新的矛盾。虽然“阳光工资”最终没有在全国范围内推广，但却为完善我国公务员薪酬制度提供了值得借鉴的经验教训。

《公务员法》的实施使我国公务员薪酬制度研究显得更加紧迫和必要。《公务员法》总结了十多年来公务员管理的实践经验，利用国外先进的立法理念和立法技术，经过反复的研究论证，于2005年4月27日经十届全国人大常务委员会第十五次会议正式通过。它为我国公务员管理工作提供了基本的依据和准则，有利于加强公务员管理的科学化、民主化、规范化。作为建国50多年来我国第一部干部人事管理的综合性法律，其里程碑意义不言而喻。然而，国外公务员管理的经验表明，公务员法并不是作为一项法律而独立存在的，而是一个公务员法体系，它是由若干项公务员管理的法律、法规组成的，是一个有机联系、和谐统一的整体。这一体系大致有两种形式:统一式，和分散式Z我国公务员法体系属于统一式，《公务员法》只是对公务员管理进行了一般性的规定，是公务员总法，还需要辅之以各种具体的、可操作性的补充性法律、法规，从而使公务员法形成一个完整的体系。因此，在公务员薪酬法出之前，迫切需要加紧对我国公务员薪酬制度的研究工作。公务员薪酬制度不仅涉及公务员的个人利益，而且也影响着

广大公众的利益，国内的学者们对它已经进行了大量的研究工作，并取得了许多可喜的成果。

我国的公务员薪酬制度研究正经历一个日趋成熟的过程。最初，部分学者对公务员薪酬制度的研究更多的倾向于公务员薪酬制度引发的部分具体问题。譬如，有的学者认为应该重新设计职级工资制，实行职务工资和级别工资的二元化工资结构(杨志晨，2003);而有的学者则通过分析得出我国公务员的收入水平相对较低的结论，建议适当提高公务员的薪酬水平(赵立彦，2004)。随后，另有一些学者纷纷把关注点转移到了公务员薪酬制度本身的问题上来。有学者提出，应该加快工资立法，克服工资管理中的人为因素;改革工资管理体制;完善职级工资制度等等(刘京州，2002)。还有研究者认为，我国公务员薪酬制度的主要缺陷在于地区薪酬不平衡、薪酬水平不高及薪酬支付制度不合理，需要在“三统一”的工资管理体制下下放给地方政府实施地区附加津贴的权力，重新设计体现公平、才能和贡献的薪酬体系(柳士双，2004)。但是，上述文章的研究重点仍然偏重于薪酬制度引发的具体问题，也未能完全从制度层面上说明我国现行公务员薪酬制度存在的主要问题。本文认为，如果制度层面的问题不解决，这些具体的问题也不可能得到很好的解决。因此，我国公务员薪酬制度研究一定要从制度角度出发分析问题和解决问题。

综上所述，随着社会主义市场经济体制的建立与完善，现行公务员薪酬制度的缺陷己经显现出来。由于公务员薪酬制度对公务员管理起着至关重要的作用，是吸引优秀人才、稳定公务员队伍、提高行政效率的重要手段，公务员薪酬制度已经成为一个亚待研究重要的课题

推荐第5篇：公务礼仪

公务礼仪

礼仪即待人接物之道，显示了一个人的素质高低。包括的方面：形象设计（自我要求）,沟通技巧（待人之道）。学习公务礼仪的作用：内强素质（个人拼素质、企业拼形象），外塑形象（形象是一种宣传、形象是一种效益、形象是一种服务），

一、日常礼仪：

1、介绍的注意事项

自我介绍：1）先递名片后介绍2）时间要简短 3）内容要完整(单位职务部门姓名) 为他人作介绍原则：尊者居后。如宾主介绍时，先介绍主人，后介绍客人（这时不讲男女、老幼等），本着客人优先了解情况的原则。

2、握手的注意事项

眼到(看着对方的眼睛)、口到（有"幸会,久仰"之类的词）、意到（面带微笑）

握手时原则：尊者居前。如客人来时，主人先伸手；客人走时，客人先伸手。

3、宴请重要客人时，宴请成功的基本条件是什么?

1)首先要问：**，您不能吃什么? 了解对方的忌讳，如蒙古人不吃鸡鸭,西人食(白人）:动物内脏、动物的头和脚、宠物(猫和狗)、淡水鱼（刺多如鲫鱼）、无鳞无鳍的鱼(蛇蚯鲶鳝)

2)原则：客人比较土让他吃洋;客人比较洋让他吃土。体现“吃特色、吃文化”的特色。例如：请老外吃糖拌西红柿炸春卷肉加馍炒土豆丝炒豆腐炒豆芽糖醋鱼炸元宵宴请时，综合饮食、民族、宗教等方面的知识。如回族(穆斯林不吃猪不喝酒不吃动物的血液不吃横走竖排之物龟等) ，佛教(荤腥佛教的腥是肉蛋佛教的荤（指吃过后有臭味的）指葱、蒜、韭菜。

4、公共交往中不能交谈的话题（公共交往六不谈） 1）不得涉及国家秘密和行业秘密 2）不能议论党和政府的方针政策 3）不能够非议交往对象的内部不是

4）不能够在背后议论领导和同事(爹妈不能议论、爱人不能议论、同事和领导不能议论) 5）不能谈论格调不高的话题 6）不能谈论个人隐私问题

5、下列5个隐私不能谈： 1）不问个人收入问题

2）不问年龄的大小（临近离退休年纪的人不问，白领丽人的年纪不可问） 3）不谈论婚恋

4）个人健康问题（市场经济条件下不能问）

5）个人经历问题（英雄不问出处）下列经历不能问：以前的职业经历籍贯学历的高低

6、跳舞的礼仪（外国的涉交礼仪）： 1）必须请异性

2）男士可以请女士但是女士可以拒绝男士；女士可以请男士但是男士不可以拒绝女士女士拒绝男士的方法：

1）对不起先生这个曲子我不会跳

2）对不起先生已经有人请过我了

二、职场礼仪：

1、国税、银行等服务部门的要求：

十字三声(您好请谢谢对不起再见) 来有迎声问有答声去有送声

2、座次的注意事项

坐车时,后排为双排座，确定上座位置的原则：关键是看坐车的和司机什么关系： 1）主人请自驾车时，客人应做副驾驶座； 2）专职司机开车时，司机对角线位置是正座

3）后排右是正座左是副座副驾驶座是末座

4）一般高层人物坐司机后面，且后面只有他一个人坐。主席台座次三条规则：

1)前台高于后台

2)中央高于两侧

3)左高右低指当事人自己的左和右适合国内政务

4)国际惯例恰好相反右高左低座次五条基本规则：

面门为上以右为上以远为上（离门越远位置越高）居中为上前排为上

3、电话礼仪

1）接听电话要及时铃响不过三声

2）通话时间要简短

3）通话内容要规范使用移动电话要自觉（必要时打电话要避开他人铃时调震动）

4、作为陪同人员给客人带路时，陪同人员在客人的左前方。

5、对待上级

1）尊敬上级：在口头上、行动上努力维护好领导的形象和声誉，服从命令听指挥。在工作中不越权，不添乱。

2）讲究方式：开会或讨论问题时，不要夸夸其谈，喧宾夺主。

3）注意小节：向上级汇报工作，进门前先敲门，汇报工作应条理清楚，简明扼要；在上级办公室里未经允许，不可随意翻阅文件。

4）领导视察时，应起身迎、送。

6、集会礼仪

（一）会议组织 1）成立会务组；

2）拟发会议通知（会议主题、时间、地点、举办单位，会务费），盖章发出； 3）布置会场（横幅；标语，音响）； 4）接待工作（接车、接船、接机）。

（二）会议程序

1、报告会：

（1）主持人宣布报告会开始，并向听众介绍报告人的简历及主要成果；（2）报告人作报告；

（3）主持人简评报告内容，并宣布提问开始；（4）报告人回答听众书面提问及口头提问；

（5）主持人宣布提问结束，总结报告会，宣布报告会结束。（6）举办单位礼仪：

①对报告人的邀请、迎送以及招待应热情、周到；

②向报告人介绍听众情况，以便报告人有的放矢（市民政局；省公路局；省总工会）； ③主持人作陪、倾听、评价；

④维持会场秩序，确保报告会善始善终。

2、讨论会

①主持人宣布讨论会开始，可先介绍来宾； ②领导致辞； ③发言； ④总结发言；

⑤主持人宣布讨论会结束，感谢来宾及新闻界朋友。

三、衣着礼仪：

（一）男士：

1、男人在正规场合穿西装时的要求：

三个三：三色原则（穿西装套装时全身的颜色不能多过三个）

三一定律：鞋子、腰带、公文包为一个颜色,黑色为首选.

三个境界：袖子上的商标要拆、袜子（尼龙丝袜不要穿白色袜子不要穿）,袜

子的最佳选择和鞋子一个颜色。

2、领带问题（打领带应该配正装穿便装不打领带）

打领带的时尚作法：在领带结的下方有个糟出来（俗称男人的酒窝），要求真丝领带。

（二）女士：

带首饰的基本规则：同质同色（黄金项链黄金戒指），戒指一般带在左手上，拇指和食

指一般不带戒指。

男人看女人的基本规则:远看头近看脚不远不近看中腰

职场穿着的基本忌讳：1）过分鲜艳 2）过分杂乱 3）过分暴露（暴露胸部、暴露肩部）4）过分紧身 5）过分透视 6）过分短小

第二节社交礼仪

一、见面与介绍

（一）握手

(1)握手的由来；

(2)握手的顺序（主人、女士、年长者、社会地位高者享有主动权。此外，已婚者；同辈之间。）

(3)握手的规矩（不可交叉握手或戴着手套握手；部位，力度，时间，表情自然，友善地看着对方的眼睛或者对方眼睛与鼻子之间的三角区。） (4)握手的含义（支持、信任、祝贺、安慰）。

（二）介绍

（1）为他人作介绍；

①掌握介绍的顺序（主人、女士、年长者、社会地位高者享有了解对方的优先权。） ②讲究介绍的礼仪 (手的动作)。（2）自我介绍； ①实事求是；②态度真诚③角度(从介绍自己姓名的含义入手; 从自己所属生肖入手; 从自己的职业入手；见书上的例子。)④自我介绍的艺术：寻找适当的机会（独处）；当多人在场时（“我们认识一下好吗？”“我叫”）；引发对方先作自我介绍（诸如：“请问您尊姓大名？”“您是”）

（三）名片

1、名片的种类：

（1）社交名片（姓名、地址、电话号码）

（2）职业名片（姓名、地址、电话号码、单位、职称、社会兼职）（3）商务名片（姓名、地址、电话号码、单位、职务、营业范围）名片的规格：（10厘米长×6厘米宽），通常为（9×

5、5cm）；（4）国名片

7、62×

5、08cm 名片的材料：布纹纸、白卡纸、纸草等。

2、名片的用途：

（1）交往；（2）致意（逢年过节）；（3）送礼（送鲜花、花篮给友人）；（4）留言（人不在）；（5）请柬（熟人）。

3、索取名片的技巧：

（1）主动递上自己的名片；

（2）谦恭地索取对方的名片：我可以得到一张您的名片吗？

4、交换名片礼仪：

（1）单方递接，双手递、接；若对方是外宾，宜将名片上印有英文的那一面对着对方。（2）双方同时交换，右手递，左手接；

（3）接过名片后讲“幸会”等话语，认真看或小声读；（4）妥善收好。

5、名片的保存：

（1）按字母顺序分类；

（2）按行业分类（文化界、教育界、企业界）；（3）按国别或地区分类。

二、交谈与交往

（一）交谈技巧

1、见什么人说什么话；

2、在什么山上唱什么歌；

3、察言观色，随机应变（忌看钟表，打哈欠；扫地。“您的作品就是您的孩子。”）

（二）交谈礼仪

1、交谈时的目光（恭敬、友善、同情；）

2、交谈时的距离：

（1）陌生人间距

1、5米左右；（2）熟人

1米左右；

（3）亲友

0、5米左右（可以交头接耳）。

3、交谈时的动作手势的幅度不宜过大，不要把手插在口袋里或者摆弄衣角。

4、部分常用礼貌用语（教材117面）。

（三）交友艺术

1、选交志同道合的朋友（山东大学蔡德贵教授）

2、慎交合得来的异性朋友：

（1）意气相投的普通朋友（同学、同事，互相信任；纯真友谊）；

（2）情投意合的男女朋友（男青年不要过分拘谨和粗鲁；女青年不要过分矜持和随便。）；（3）结婚后仍可与异性交往，但要掌握分寸，不可超出友谊的界限。

3、善交有真才实学的名人朋友（米斯拉提、苏叔阳先生）

四、舞会、沙龙与社交禁忌

（一）舞会

1、舞会的组织

（1）时间 : 周末、节假日晚8点—12点（2）地点 : 交通方便，地方宽敞。

2、参加舞会

（1）容貌整洁（夏天冲个澡，干干净净、清清爽爽赴会。）（2）服装适宜（合身、轻便，不穿钉子皮鞋、凉鞋、拖鞋，不戴墨镜。）

（3）讲究公德（参加舞会前数小时不吃葱蒜、韭菜、萝卜干等带刺激气味的食品；不在舞场乱扔果皮、纸屑等。）

3、邀舞礼仪

（1）选择舞伴（第一支舞曲和最后一支舞曲不宜邀请有舞伴者。三支舞曲过后）（2）邀舞礼仪：①征得被邀者的男伴或女伴同意; ②不要牵手;③舞后送回并致谢。

4、拒邀礼仪

（1）不会跳；（2）累了；（3）等下一曲吧。（4）两位男士同时邀请怎么办？（可同时拒绝）。

5、跳舞时应具有的风度男士：表现绅士风度；女士：展现淑女风采；（1）神情自然；（2）说话和气；

（3）交谊舞胸间一拳间距；

（4）动作优雅（不可叼着香烟跳舞）。

（5）三不：不吸烟，不戴墨镜，不戴口罩。

（二）沙龙

1、沙龙的含义： “沙龙”是法语Salon的音译，原文意译为“客厅”，后逐渐成为社交聚会的一个代名词。

2、沙龙的类型（5种）：（1）社交性沙龙;（2）学术性沙龙;（3）文艺性沙龙（娱乐）;（4）联谊性沙龙;（5）综合性沙龙。

3、举办沙龙的条件（3个）：

（1）有一个宽敞的场所（客厅、草坪）；（2）有声望的沙龙召集人（叙利亚见闻）；

（3）慷慨的沙龙组织者（饮料、点心）。

4、出席沙龙礼仪: （1）衣着整洁；

（2）按时出席；

（3）谈吐文雅（埃及经历，马哈福兹）。

（三）社交禁忌

1、忌开玩笑过度：（1）看对象;（2）看时间；（3）看场合；（4）讲究内容。

2、忌随便发怒：（将军额头上能跑马；上外岁月；东南亚国家）

3、忌恶语伤人：（良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。）

4、忌飞短流长：(东家长，西家短。)

5、忌言而无信：（君子一言，驷马难追。）

6、忌衣冠不整：

7、忌忘恩负义：（滴水之恩，当涌泉相报。）

8、忌不尊重妇女。

五、公务礼仪

(一)当面接待扎仪

上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记；领导了解情况，要如实回答；如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道"再见"。

下级来访，接待要亲切热情。除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。来访结束时，要起身相送。

(二)电话接待礼仪

电话接待的基本要求：

(1)电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。

(2)电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。

(3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。

(4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以"再见"为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。

(三)引见时的礼仪

到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。

在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的；把男同志介绍给女同志；如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。

(四)乘车行路

办公室的工作人员在陪同领导及客人乘车外出时要注意：

(1)让领导和客人先上，自己后上。

(2)要主动打开车门，并以手示意，待领导和客人坐稳后再关门，一般车的右门为上、为先、为尊，所以应先开右门，关门时切忌用力过猛。

(3)在乘车的座位上很讲究，我国一般是右为上，左为下。陪同客人时，要坐在客人的左边。

(五)递物与接物

递物与接物是生活中常用的一种举止。

礼仪的基本要求就是尊重他人。因此，递物时须用双手，表示对对方的尊重。例如递交名片：双方经介绍相识后，常要互相交换名片。递交名片时，应用双手恭敬地递上，且名片的正面应对着对方。在接受他人名片时也应恭敬地用双手捧接。接过名片后要仔细看一遍或有意识地读一下名片的内容，不可接过名片后看都不看就塞入口袋，或到处乱扔。

(六)会议礼仪会议的通用礼仪，主要有以下几点：

(1)发放会议通知时应阐明目的。

(2)拟发好会议通知。会议通知必须写明开会时间、地点、会议主题及参加者等内容。要提前一定的时间发通知，以便使参加者有所准备。

(3)安排好会场。会场的大小，要根据会议内容和参加者的多少而定。如果会场不易寻找，应在会场附近安设路标以作指点。

(4)开会的时间宜紧凑。开"马拉松"式的长会，往往上面在作长篇报告，下面却在交头接耳呵欠不断。所以，"短小精悍"，有效地利用时间，讨论实质性的问题，应视为开会礼仪中十分重要的一条。

(5)迎送礼仪。凡是一些大型或中型会议，对会议参加者要认真做好迎送工作。一般应在会前组成一个会务组，专门处理有关问题。

接待或拜访是公务人员在公务活动中的一项经常性的工作。公务人员在接待中和拜访中的礼仪表现，不仅关系到他本人的形象，而且还涉及到他所代表的组织形象。因此，接待礼仪和拜访礼仪历来受到重视。

1．接待人员对来访者，一般应起身握手相迎，对上级、长者、客户来访，应起身上前迎候。对于同事、员工、除第一次见面外，可不起身。

2．不能让来访者坐冷板凳。如果自己有事暂不能接待来访者，应安排秘书或其他人员接待客人。不能冷落了来访者。

3．要认真倾听来访者的叙述。公务往来是“无事不登三宝殿”，来访者都是为了谈某些事情而来，因此应尽量让来访者把话说完，并认真倾听。

4．对来访者的意见和观点不要轻率表态，应思考后再作答复。对一时不能作答的，要约定一个时间再联系。

5．对能够马上答复的或立即可办理的事，应当场答复，迅速办理，不要让来访者无谓地等待，或再次来访。

6．正在接待来访者时，有电话打来或有新的来访者，应尽量让秘书或他人接待，以避免中断正在进行的接待。

7．对来访者的无理要求或错误意见，应有礼貌地拒绝，不要刺激来访者，使其尴尬。

8．如果要结束接待，可以婉言提出借口，如“对不起，我要参加一个会，今天先谈到这儿，好吗？”等，也可用起身的体态语言告诉对方就此结束谈话。

1．尊重领导。单位的领导，一般具有较高的威望、资历和能力，有很强的自尊心。作为下属，应当维护领导的威望和自尊。在领导面前，应有谦虚的态度，不能顶撞领导，特别是在公开场合，尤其应注意，即使与领导的意见相左，也应在私下与领导说明。

2．听从领导指挥。领导对下属有工作方面的指挥权，对领导在工作方面的安排，指挥必须服从，即便有意见或不同想法，也应执行，对领导指挥中的错误可事后提出意见，或者执行中提出建议。

3．对领导的工作不能求全责备，而应多出主意，帮助领导干好工作，不要在同事之间随便议论领导、指责领导。当然，对个别品德很差、违法乱纪的领导，另当别论。

4．提建议要讲究方法，在工作中给领导提建议时，一定要考虑场合，注意维护领导的威信。提建议一般应注意两个问题：一是不要急于否定原来的想法，而应先肯定领导的大部分想法，然后有理有据地阐述自己的见解；二是要根据领导的个性特点确定具体的方法。如对严肃的领导可用正面建议法，对开朗的领导可用幽默建议法，对年轻的领导可直言建议法，对老领导可用委婉建议法。

电话是一种常见的通讯、交往工具，打电话的礼仪也是公共关系礼仪的重要内容。

一、接电话的礼仪：

1、电话铃一响，应尽快去接，最好不要让铃声响过五遍。拿起电话应先自报家门，“您好，这里是xx公司xx部”；询问时应注意在适当的时候，根据对方的反应再委婉询问。一定不能用很生硬的口气说：“他不在”、“打错了”、“没这人”、“不知道”等语言。电话用语应文明、礼貌，态度应热情、谦和、诚恳，语调应平和、音量要适中。

2、接电话时，对对方的谈话可作必要的重复，重要的内容应简明扼要的记录下来，如时间、地点、联系事宜、需解决的问题等。

3、电话交谈完毕时，应尽量让对方结束对话，若确需自己来结束，应解释、致歉。通话完毕后，应等对方放下话筒后，再轻轻地放下电话，以示尊重。

二、打电话的礼仪：

1、选择适当的时间。一般的公务电话最好避开临近下班的时间，因为这时打电话，对方往往急于下班，很可能得不到满意的答复。公务电话应尽量打到对方单位，若确有必要往对方家里打时，应注意避开吃饭或睡觉时间。

2、首先通报自己的姓名、身份。必要时，应询问对方是否方便，在对方方便的情况下再开始交谈。

3、电话用语应文明、礼貌，电话内容要简明、扼要。

4、通话完毕时应道“再见”，然后轻轻放下电话。

拜访和接待是社会交往中必不可少的环节。

一、拜访礼仪：

1、拜访前应事先和被访对象约定，以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约。拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定。一般而言时间宜短不宜长。

2、到达被访人所在地时，一定要用手轻轻敲门，进屋后应待主人安排指点后坐下。后来的客人到达时，先到的客人应该站起来，等待介绍。

3、拜访时应彬彬有礼，注意一般交往细节。告辞时要同主人和其他客人一一告别，说“再见”、“谢谢”；主人相送时，应说“请回”、“留步”、“再见”。

二、接待礼仪：

1、接待人员要品貌端正，举止大方，口齿清楚，具有一定的文化素养，受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。

2、接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅；女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物，化妆应尽量淡雅。

3、如果来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者，谈话时应注意少说多听，最好不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的问题，应作简短的记录。

握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。

一、握手的顺序：主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。

二、握手的方法：

1、一定要用右手握手。

2、要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。

3、被介绍之后，最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。

4、握手时，年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握。有时为表示特别尊敬，可用双手迎握。男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位。男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。

5、握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。

6、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。

他人介绍：是经第三者为彼此不相识的双方引见、介绍的一种介绍方式。他人介绍通常是双向的，即将被介绍者双方各自均作一番介绍。

他人介绍的时机：遇到下列情况，有必要进行他人介绍。

1、与家人外出，路遇家人不相识的同事或朋友。

2、本人的接待对象遇见了其不相识的人士，而对方又跟自己打了招呼。

3、在家中或办公地点，接待彼此不相识的客人或来访者。

4、打算推介某人加入某一方面的交际圈。

5、受到为他人作介绍的邀请。

6、陪同上司、长者、来宾时，遇见了其不相识者，而对方又跟自己打了招呼。

7、陪同亲友前去拜访亲友不相识者。

他人介绍的顺序：

为他人作介绍时必须遵守“尊者优先”的规则。

把年轻者介绍给年长者；把职务低者介绍给职务高者；如果双方年龄、职务相当，则把男士介绍给女士；把家人介绍给同事、朋友；把未婚者介绍给已婚者；把后来者介绍给先到者。

介绍时应注意事项：

1、介绍者为被介绍者人介绍之前，一定要征求一下被介绍双方的意见，切勿上去开口即讲，显得很唐突，让被介绍者感到措手不及。

2、被介绍者在介绍者询问自己是否有意认识某人时，一般不应拒绝，而应欣然应允。实在不愿意时，则应说明理由。

3、介绍人和被介绍人都应起立，以示尊重和礼貌；待介绍人介绍完毕后，被介绍双方应微笑点头示意或握手致意。

4、在宴会、会议桌、谈判桌上，视情况介绍人和被介绍人可不必起立，被介绍双方可点头微笑致意；如果被介绍双方相隔较远，中间又有障碍物，可举起右手致意，点头微笑致意。

5、介绍完毕后，被介绍者双方应依照合乎礼仪的顺序握手，并且彼此问候对方。问候语有“你好、很高兴认识你、久仰大名、幸会幸会”，必要时还可以进一步做自我介绍。

现代人要生存、发展，就需要与他人进行必要的沟通，以寻求理解、帮助和支持。介绍是人际交往中与他人进行沟通、增进了解、建立联系的一种最基本、最常规的方式，是人与人进行相互沟通的出发点。

在社交场合，如能正确地利用介绍，不仅可以扩大自己的交际圈，广交朋友，而且有助于自我展示、自我宣传，在交往中消除误会，减少麻烦。

自我介绍：在社交活动中，如欲结识某些人或某个人，而又无人引见，如有可能，即可向对方自报家门，自己将自己介绍给对方。如果有介绍人在场，自我介绍则被视为不礼貌的。

自我介绍的时机：应当何时进行自我介绍？这是最关键而往往被人忽视的问题。在下面场合，有必要进行适当的自我介绍。

1、应聘求职时。

2、应试求学时。

3、在社交场合，与不相识者相处时。

4、在社交场合，有不相识者表现出对自己感兴趣时。

5、在社交场合，有不相识者要求自己作自我介绍时。

6、在公共聚会上，与身边的陌生人组成的交际圈时。

7、在公共聚会上，打算介入陌生人组成的交际圈时。

8、交往对象因为健忘而记不清自己，或担心这种情况可能出现时。

9、有求于人，而对方对自己不甚了解，或一无所知时。

10、拜访熟人遇到不相识者挡驾，或是对方不在，而需要请不相识者代为转告时。

11、前往陌生单位，进行业务联系时。

12、在出差、旅行途中，与他人不期而遇，并且有必要与之建立临时接触时。

13、因业务需要，在公共场合进行业务推广时。

14、初次利用大众传媒向社会公众进行自我推荐、自我宣传时。

自我介绍时应先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份、单位等。自我介绍的具体形式：

1、应酬式：适用于某些公共场合和一般性的社交场合，这种自我介绍最为简洁，往往只包括姓名一项即可。

“你好，我叫张强。”

“你好，我是李波。”

2、工作式：适用于工作场合，它包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。

“你好，我叫张强，是金洪恩电脑公司的销售经理。”

“我叫李波，我在北京大学中文系教外国文学。”

3、交流式：适用于社交活动中，希望与交往对象进一步交流与沟通。它大体应包括介绍者的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣及与交往对象的某些熟人的关系。

“你好，我叫张强，我在金洪恩电脑公司上班。我是李波的老乡，都是北京人。”

“我叫王朝，是李波的同事，也在北京大学中文系，我教中国古代汉语。”

4、礼仪式：适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。包括姓名、单位、职务等，同时还应加入一些适当的谦辞、敬辞。

“各位来宾，大家好！我叫张强，我是金洪恩电脑公司的销售经理。我代表本公司热烈欢迎大家光临我们的展览会，希望大家……。”

5、问答式：适用于应试、应聘和公务交往。问答式的自我介绍，应该是有问必答，问什么就答什么。

“先生，你好！请问您怎么称呼？（请问您贵姓？）”

“先生您好！我叫张强。”

主考官问：“请介绍一下你的基本情况。”

应聘者：“各位好！我叫李波，现年26岁，河北石家庄市人，汉族，……。”

自我介绍的注意事项：

1、注意时间：要抓住时机，在适当的场合进行自我介绍，对方有空闲，而且情绪较好，又有兴趣时，这样就不会打扰对方。自我介绍时还要简洁，尽可能地节省时间，以半分钟左右为佳。为了节省时间，作自我介绍时，还可利用名片、介绍信加

以辅助。

2、讲究态度：进行自我介绍，态度一定要自然、友善、亲切、随和。应落落大方，彬彬有礼。既不能委委懦懦，又不能虚张声势，轻浮夸张。语气要自然增长率，语速要正常，语音要清晰。

3、真实诚恳：进行自我介绍要实事求是，真实可信，不可自吹自擂，夸大其辞。

推荐第6篇：公务礼仪

公务礼仪

•“有„礼‟走遍天下”，这句话在今天的公务活动和国际交往中，已经被借用成一句至理名言。有很多这样的情况：因为“礼”数不周，即将到手的合作项目易手；因为“礼”数不周，被潜在的合作者拒之门外；因为“礼”数不周，错失了一个又一个的交往良机…… 学习公务礼仪知识，掌握各种礼仪规范和技巧，对于规范自身行为，从容应对现代公务活动的需要，塑造良好的个人形象、单位形象和国家形象都具有十分重要的价值。

什么是礼仪

从个人修养的角度来看，礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。也就是说，礼仪即教养。

•教养体现于细节，细节展示素质，细节决定成败。

从道德的角度来看，礼仪是为人处世的行为规范或者标准做法、行为准则。 •有道德才能高尚；有教养才能文明；讲礼仪才能沟通。 从交际的角度来看，礼仪是人际交往中适应的一种艺术，也可以说是一种交际方式或交际方法。

•现代社会形象是金，人际交往贵在形象。

主要内容

一、接待礼仪

（一）乘车礼仪——小轿车

当专职司机驾车时，后排右座是上座，这便于乘车人上下车方便；左座次之，中间座位再次之，副驾驶座位为末席。

当主人亲自驾车时，副驾驶座位是上座，这表示对主人的亲切与尊重；后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席。

当省部级高层领导坐车时，司机后面座位是上座，这是出于安全保卫的考虑。

（二）引领客人礼仪

1.在路上的引导方法。总的原则是“内侧高于外侧，前方高于后方。” •如不熟悉路，接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧，为他们指引方向。

２.在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面;若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面,并注意客人的安全。

３.在电梯的引导方法。

出入有人控制的电梯：陪同者应后进去后出来，让客人先进先出。把选择方向的权利让给地位高的人或客人，这是走路的一个基本规则。

出入无人控制的电梯：陪同人员应先进后出并控制好开关钮。即进入电梯时，接待人员先进，等客人进入后关闭电梯门；到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。

４.在客厅的引导方法。当客人走入客厅时，接待人员应该主动替客人开门或关门，并用手指示，请客人坐上座，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座（一般靠近门的一方为下座）。会客厅的位置

自由式——随便坐，不排座。

相对式——主人和客人面对面就座，如谈判。桌子横放：面门为上；桌子竖放：以进门方向为准，右侧为上。

并列式——宾主并排坐。两人并排：国际惯例，以右为大；中国传统礼仪以左为大。三人并排：居中为上，按国际惯例，先右后左；按中国政务礼仪，先左后右。

主席台的座次

•目前我国的惯例：前排高于后排，中央高于两侧，左座高于右座。

（三）宴请礼仪

•1.座位的安排

(1)桌次的顺序其定位的原则，以背对饭厅或礼堂为正位，以右旁为大，左旁为小，如场地排有三桌，则以中间为大，右旁次之，左旁为小。 (2)席次的安排

2.餐巾的使用

餐巾应摊开后，放在双膝上端的大腿上，切勿系人腰带，或挂在西装领口。切忌用餐巾擦拭餐具和擦洗脸。

3.敬酒礼仪

斟酒

斟酒的顺序——先主宾后其他客人，然后是顺时针方向斟酒。

斟酒的方法——斟酒时，酒杯应该放在桌上，酒瓶不要碰到杯口。 斟酒的多少——中国有句古话：“酒满情深”，即以满为敬；但在国际上，则是1/3敬家人、女士，2/3敬骑士、勇士，超过2/3是整猪。西方的说法：酒不能斟满，让其荡漾，使酒飘香。

敬酒

敬酒时要右手拿酒杯起身站立，或者用右手拿酒杯，左手托扶杯底，将酒杯举到眼睛高度，面带微笑，目视祝酒对象，说完“干杯”后，将酒一饮而尽或喝适量。然后，还要手拿酒杯与提议者对视一下。

在中餐里，干杯前，可以象征性地和对方碰一下酒杯；碰杯的时候，应该

让自己的酒杯低于对方的酒杯，表示你对对方的尊敬。当你离对方比较远时，可以用酒杯杯底轻碰桌面，也可以替代与对方碰杯。

二、公务交往礼仪

（一）介绍礼仪

•在公务活动中正确地利用介绍，既可以使自己多交朋友，广结善缘，扩大交际圈，又可以适当地展示自我，促进自己与公众之间的相互沟通。

•介绍的类型：自我介绍、为他人介绍

——为他人介绍

•1.了解被介绍人的愿望。

•2.掌握介绍的顺序：“尊者居后”原则，即应该把身份、地位较为低的一方介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方，以表示对尊者的敬重之意。 3.注意介绍的称呼

4.注意介绍人的陈述，避免给任何一方厚此薄彼的感觉。

5.介绍完毕后，被介绍者双方应依照合乎礼仪的顺序彼此握手，问候对方。

（二）握手礼仪

•握手是一种常见的“见面礼”，貌似简单，却蕴涵着复杂的礼仪细节，承载着丰富的交际信息。在各种场合，能否握手，如何握手是大有讲究的。

1.注意握手的先后顺序——“尊者居前”原则

•握手的顺序：主人、上级、年长者、女士伸手后，客人、下级、年幼者、男士才能伸手相握。

•告别时客人先伸手。

2.注意握手的姿式

握手的基本姿式是：伸出右手，手臂自然弯曲；身体微微向前倾斜；手指微微内屈，掌心凹陷，这是友好、亲切的表示；双目注视着对方，面带微笑。 3.掌握握手的力度

即握手时用力应适度，不轻不重。

如果握手时用力太轻，会被认为是冷淡不热情；如果用力太重，又会显得粗暴无礼。

久别重逢的朋友握手时力度可大一些。

4.注意握手的时间长短

握手的时间以2~3秒钟为宜。

匆匆握一下就松手，是冷淡、疏远的表示，给人敷衍的感觉；长久地握着不放，又未免让人尴尬，甚至引起人反感。在多人相聚的社交场合，不宜只与某一个人长时间握手，以免引起他人误会。

握手的禁忌

不用左手握手

和异性握手一般不用双手

握手时不能戴帽、戴墨镜、戴手套

避免交叉握手

（三）名片礼仪

接递名片应该注意的问题

1.确定递名片的顺序：互递名片时，位低者先行；跟多人递名片，先女后男，先长后幼，地位先高后低，在圆桌上按顺时针方向递。

2.递名片时最好用双手，名片的正面朝着对方。

3.用双手接名片，并点头致谢。如果是坐着，尽可能起身接对方递过来的名片。

4.接名片后，应该当着对方的面，仔仔细细、认认真真地读一遍，有时还可以有意识的重复一下对方的职务、学位以及其他尊贵的头衔，以示敬仰。 5.看完名片后，应该慎重其事收藏起来，以示重视。

（四）手机礼仪

接打手机时应该注意的问题

1.公共场合特别是楼梯、电梯、路口、人行道等地方，不可以旁若无人地使用手机。应该把自己的声音尽可能地压低一下，而绝不能大声说话，以赢取路人的眼球。

2.通话语言要规范。第一句话问候对方，第二句话自报家门。

3.在会议中、在和别人洽谈的时候，最好的方式还是把手机关掉，起码也要调到震动状态。

4.通话三分钟原则。通话时间要简短，长话短说，废话不说，没话别说。 5.通话完毕后，应道“再见”，等对方（打电话方）放下话筒后，再轻轻地放下电话，以示尊重。

6.在一切公共场合，手机在没有使用时，都要放在合乎礼仪的常规位置。放手机的常规位置有：一是随身携带的公文包里（这种位置最正规）。二是上衣的内袋里。不要把手机别在腰上、挂在脖子上。

三、服饰礼仪

（一）男士服饰礼仪

1.注意西服穿着场合

•西装还有套装（正装）和单件上装（简装）的区别。

在非正式场合，如外出游玩、购物等，应穿单件上装配以各种西裤或牛仔裤；

在半正式场合，如一般性会见、访问、较高级会议和白日进行的较为隆重的活动时，应该穿套装（色调比较浅）；

在正式场合，如宴会、正式会见、婚丧活动、大型记者招待会、正式典礼以及特定的晚间社交活动时，必须穿着色彩素雅的套装，以深色、单色最为适宜。

2.注意纽扣使用

•西服的纽扣有双排扣和单排扣之分。

•穿双排扣西装,一般应将纽扣都扣上，而且不能内穿西服背心。 •穿单排扣西装，其钮扣有单粒扣、双粒扣和三粒扣之别。在非正式场合，一般可不扣钮扣，以显示潇洒飘逸的风度。但在正式场合和半正式场合，要求将单粒扣、双粒扣的第一粒，三粒扣的中间一粒或上面两粒扣扣上，以示庄重；而双粒扣的第二粒、三粒扣的第

一、三扣或第三粒扣都是样钮（也称为游扣），不必扣上。

3.注意领带的搭配

上面宽一片必须略长于底下窄的一片，但也不能太长，领带长度以到皮带扣处为宜。如果压至裤腰甚至垂于裤腰之下是不雅的。

领带色彩与西服的色彩必须相吻合，素色和条纹领带适合各种场合，深色西服配较深色、条文领带，浅色西服配以浅色领带。

领带夹一般应夹在衬衫的第四五个钮扣之间。且不可“高高在上”、“抛头露面”，让人“看一看，瞧一瞧”。

4.注意西服与鞋的搭配

“远看头，近看脚，不远不近看中腰。”

在正式和社交场合，男性一般应该穿黑色或深褐色平跟皮鞋。穿西装时不宜穿布鞋、凉鞋或旅游鞋。

5.注意整体协调

¡°三色原则”，即全身颜色不得多于三种（颜色深浅不一可算一种颜色）。西装、衬衫、领带这三样中必须有两样是素色的。

¡°三一定律”，即鞋子、腰带、公文包应控制在一种颜色，以黑色为首选。而且穿西服时应该手提公文包，而不应该挎包。

¡°三大禁忌”：即一忌袖口商标不拆；二忌袜子出现问题，在正规场合，两种袜子不能穿--尼龙袜和白色袜子；三是领带打法出现问题，即在外事活动中和正规场合，领带的打法要正规，尤其注意夹克是休闲装，不能穿夹克打领带。

（二）女士服饰礼仪

职业女性着装规则

•尽量使用套装。套装目前是最适合职业女性的工作服。套装以其严谨的形式、多变却不怪异的款式，成为职业女性最规范的工作装。

•注意裙装与裤装的区别。在国际交往中，裙装是正装，裤装是便装或者工作服。因此在重大社交场合必须穿裙装。

•庄重得体。职业女性的着装原则是“在流行中略带保守”。过分性感、暴露、艳丽、怪异的服装绝不能出现在公务场合。

•“裙短则不雅，裙长则无神。”

职业女性着装规则(续)

•注意场合。上班时穿着打扮要整洁、大方、高雅（套装）；社交时穿着打扮应该新潮、个性（礼服、时装）；休闲时穿着打扮应该舒适、方便、自然（休闲装、运动装）。

•强调服饰的“整体美” 。从头至脚的整体装扮要注意协调。从发型与化妆、到服饰、到鞋袜，整体装扮要协调。

•女人看头，男人看腰。

•化妆的最高境界：妆成有却无

对外交往中女士穿裙子禁忌

黑色皮裙不能穿

不光腿

避免所谓“三截腿”

推荐第7篇：公务礼仪

公务礼仪对大学生的影响

摘要:中国古代的礼仪教育伴随着阶级社会的发展与繁荣而倍受重视,在中华礼仪文化的传承和延续的过程中,礼仪教育产生了重要的作用。孔子“不学礼,无以立”的告诫,两千多年来影响着人们的价值观甚至是社会的变革。中国传统的礼仪教育是中国历史文化遗产的一部分,有着极其丰富而广泛的内容,蕴含着许多与时代精神相一致的合理知识价值和文化价值,如果能够理性地加以梳理,积极地予以汲取,那么,在中华民族的伟大复兴中,现代中国既能创造现代化的辉煌,又不失“礼仪之邦”的美名就是值得想望的愿景。

关键词：礼仪、文化、大学生、教育

一、礼仪文化内涵

中华民族是一个非常注重礼仪的民族，自古以来就被称为“礼仪之邦”。“礼仪之邦”当中所谓的“礼仪”由两个元素组成，一个为“礼”，另外一个为“仪”，即礼仪包括礼节和仪式两个方面。中国的传统礼仪在进入奴隶社会以后就开始形成，在西周时期走向成熟，在春秋时期又经过百家争鸣的文化的洗礼而进一步发展。传统的礼仪就是指周礼以及儒家思想下形成的礼节和仪式，其内容主要记载在“三礼”当中，即《周礼》《仪礼》《礼记》。“三礼”是我国传统礼仪文化的经典之作，涉及行、走、坐、立、洒扫、应对、冠、婚、丧、祭诸多方面，细致周详，无与伦比。然而，中国的传统礼仪文化在清末以后，在中国受到外族侵略，中国人逐渐对外国文化产生巨大的兴趣的过程中遭遇冷遇，五四运动后，中国的传统礼仪文化成为了一种旧时代的代名词而被全盘否定，国人对于礼仪文化的认识也随着这个进程的发展渐趋淡漠，这种局面一直持续到现在。在我们的现代人看来，古圣先贤们所推崇的“繁文缛节”与高效的市场经济的运作似乎是格格不入的，是过时的“古董文化”。近年来，随着中国融入世界经济体的不断深入，国家在对外交往过程当中逐渐意识到传统文化的重要性，在经历了从新文化运动以来的对传统文化全盘否定之后，开始意识到一个国家、一个民族的文化是这个民族对外交往的根本，是民族血脉的源泉，因此，中国的礼仪文化的重要性逐渐凸显出来。

随着构建和谐社会的进行，人们在寻找塑造和谐文化的同时，也开始思考如何从深层次挖掘中国人内心的追求与决定行为的元素，这个时候传统礼仪文化又被作为一个重要方面被人们重视起来，其当代意义也日益彰显。和谐社会要求社会关系要融洽与和谐，要求社会成员之间要形成一种相互尊重、互帮互助、相互关心的良性的社会关系网络，要和睦相处，平和相待，不同者相和共生。在行为方式和社会关系的处理上要以礼为先、以敬为本、谦恭礼让。和谐文化最核心的内容是崇尚和谐理念，体现和谐精神，大力倡导社会和谐的理想信念，坚持和实行互助、合作、团结、稳定、有序的社会准则。也就是以和谐理念贯穿于相关的文化形态和文化现象之中，以和谐作为该类文化的基本价值取向，并以此影响其他各种文化形式，促进整个和谐社会的建设。

二、礼仪文化有助于促进大学生社会化

在现代社会生活中,每个人都离不开交际,离不开沟通。而交际和沟通都要求掌握一种技巧或是艺术,这种技巧或艺术不是无中生有的,而是建立在一些约定俗成的习惯性做法上,这种约定俗成的习惯做法从一定意义上讲就是礼仪。一名当代大学生在日常生活中的一言一行、一举一动,通常都会与他的个人素质直接联系起来。因此,对大学生进行一些礼仪训练,引导学生养成重礼节、讲礼貌的习惯,形成健康文明的学习、生活和行为方式,塑造良好的人外在形象,对保持人际关系的顺畅、和谐融洽、实现自我价值,获得社会认可具有重要意义。

1.礼仪文化的社会化,渗透于大学生社会化的环境中

礼仪这种文化形态,有着广泛的社会性。礼仪贯穿于整个人类的始终,遍及社会的各个领域,渗透到各种关系之中,只要有人和人的关系存在,就会有作为人的行为准则和规范的礼仪存在。初来人世至身于家庭中,有家庭礼仪;进入学生时代,有校园礼仪;步入社会有社交礼仪。不同的角色有着不同的行为规范和行为模式。孔子说“不知礼,无以立也”。当代大学生要提高自身素质,就应该扎扎实实地从礼仪的学习入手。

2.礼仪文化的实践性,服务于大学生社会化的现实中

礼仪来源于社会实践,并且直接服务于社会实践。礼仪的重要内容主要包括

人际交往的态度、方式、方法、礼节的学习,以及如何介绍自己、如何与他人交往、交往中应注意什么等等。大学期间学生们渴望交际、喜欢交际,强化学习交际应酬,这对大学生而言是走向社会必须掌握的“通行证”,只有在日常生活中不断实践和积累礼仪修养,才能真正体会到其中的精髓。社会是礼仪教育的大课堂,学校要充分利用社会这一大课堂的礼仪形式和内容,引导并带领学生把学校的礼仪内容服务到社会中去,从社会的新的礼仪内容合到学校的教育中来。在学校营造学礼仪、讲礼仪、守礼仪的良好校园文化,把学校的道德教育和精神文明建设推向新的境界。为学生走向社会、实现人生价值打下良好的基础。

3.礼仪文化的普及性,体现于大学生社会化的成功中

在现实生活中,每个人都离不开交际活动,每个人都希望自己的交际取得成功,而礼仪是一门将活动导向成功的学科。因此,礼仪是一门必修的普及性学科。古人云“人而无礼,焉以为德,克己复礼”。倘若不学习礼仪就谈不上道德修养;要克制自己,崇尚礼仪,在礼仪的学习中能很好地培养学生的自控力。一个不懂得尊重他人,以我为中心,不讲文明礼貌的人,将“无礼而寸步难行”。孔子的“非礼勿视,非礼勿听,非礼勿言”,都是培养人的理性。中华民族有着崇尚礼仪、践行礼仪的优良传统,学习、应用礼仪,最重要的就是要自我要求、自我控制、自我对照、自我反省,从而不断提高自己的礼仪品质,塑造健全的个性,培养热情、自信的积极心态,养成高度的自制力。这样才能使自己面对纷繁的社会有勇气、有信心充分地实现自我;使自己在尊敬他人的同时也赢得他人的尊敬,使人际关系更融洽、更和谐,加速了大学生社会化进程。

三、加强大学生礼仪文化知识教育途径的探索

1.明确课程定位——素质教育

礼仪教育是提高大学生思想道德素质和人文素质的需要。首先,礼仪教育有利于大学生与他人建立良好的人际关系,形成和谐的心理氛围,促进大学生的身心健康;其次,礼仪教育有利于促进大学生社会化,提高社会心理承受力,培养大学生适应社会生活的能力,以练达而成熟的心理去迎接生活中的各种挑战;再次,礼仪教育有利于对大学生进行人文知识教育,提高大学生的人文素质。

2.把握课程根基——道德教育

礼仪教育的过程实际上是引导大学生进道德实践的过程。要进一步发挥课程的延展作用,思考如何培养学生的礼仪素养,提升其内在品质,达到修身养性的目的。礼仪属于德育范畴,又深蕴着美育、健康心理素质教育,开展社交礼仪教育是对大学生进行德育的有效途径。身居礼仪之邦,应为礼仪之民。知书达礼、待人以礼,应是当代大学生的一个基本素养。借助礼仪教育可以把德育工作做到学生心里去。通过礼仪教育和训练可以帮助学生增强内心的道德信念,掌握正确的行为准则,在社会交往中进行标准化操作,从而保证道德原则的实施。

3.深化课程底蕴——传统文化

礼仪是人类社会千百年积淀下来的具有深厚社会基础的文化,是人类文明和社会进步的重要标志之一。礼仪规范以文化为底蕴,以情感为内容,追求美的形式。礼仪教育与中华民族的文化教育和道德教育息息相关,学习礼仪是对中华优秀文化的弘扬,是对我们这个礼仪之邦优良传统的发扬光大。从一定意义上说,中华民族的文化史,也是礼仪不断发展完善的历史。进行礼仪教育,不仅可以学习中华优秀的传统文化,有效提高大学生的人文素质,而且对增强民族自信心和自豪感都将起到不可估量的作用。

礼仪课程作为高校的人文选修课程,与传统文化有着天然的结合。开设礼仪课程的根本目的就是为了提高学生的人文修养。可以将礼仪与中国传统文化相结合,发挥课程在文化素质教育方面的作用。通过讲授具体的礼仪文化,培养学生学习传统文化的意识,营造一种浓郁的传统文化氛围,弘扬中华传统文化,重塑民族精神。努力将中华民族的传统美德渗透到每个篇章中,使大学生不断接受传统文化的教育,增强民族自信心和自豪感。

4.体现课程效果——行为规范

“礼”从本质上讲是一项做人的基本道德标准,它要求每个人都必须尊重自己、尊重别人并尊重社会,而“仪”则是规范的表现形式。内在的良好道德品质、文化修养只有通过一定的外在形式表现出来,才能在现实社会生活中具有实际的意义和作用。

礼仪教育的目的是为了帮助受教育者学会对交往对象的尊重、谦恭、大度、文明。通过礼仪教育,要让大学生学到待人接物、衣着打扮、言谈举止的一般礼仪形式和操作技巧,懂得做人的道理,完善人格,提升精神品位。礼仪的精髓是对他人的尊重和对自己自重的有机统一。我们要以大学生礼仪行为养成为核心,从基本的礼仪行为入手,教会学生尊重他人、完善自己,逐步把礼仪作为一种自觉的待人处世的态度和方式,并将所学的礼仪知识和技能运用到社会生活和工作中去。

5.追求课程目标——身心和谐

礼仪是人际交往的和谐行为方式和规范,是人类社会经过长期积累形成的人际交往文化方面的非制度性规定,体现了和谐文化对交往行为的影响。礼仪行为在人际交往中的和谐主要体现在:人与人之间的和谐、人与交往秩序的和谐、人与交往环境的和谐等。

良好的人际交往对大学生树立自信自尊,降低挫折感,缓解内心冲突与苦闷,克服极端情绪等有着特殊的意义。在大学中开设礼仪课程,能使学生顺利开启各种社交活动的大门,建立和谐融洽的人际关系,对学生的身心健康有诸多好处。礼仪不仅是人的一种修养,更多表现为一种素质,缺少这种素质,人生就难免要走弯路。

总之,礼仪教育立意的是道德,传承的是文化,培养的是素质,习得的是规范,落脚在生活中、细节上,是行为的管理,可以提升国民素养和形象,这是非一般的学术标准能够衡量的。

参考文献:

[1] 钱铭怡.心理咨询与心理治疗[M].北京:北京大学出版社.1993.

[2] 周悦娜.从当代大学生礼仪文化现状探索高校礼仪教育的途径[J].浙江传媒学院学报, 2008(2):11-12.

[3] 梁花.传统礼仪文化的本质及其当代价值［J］.教育探索，2010（9）.

[4] 李小园.和谐文化视野下中华优秀传统礼仪文化的现代发展趋势［J］.哈尔滨学院学报，2009（4）.

[5] 陆小波.从学生礼仪文化现状探讨高职礼仪教育［J］.纺织教育，2006

[6] 郑洁,税伟.论大学生社会化的发展阶段及主要内容[J].重庆邮电学院学报(社会科学版),2004,(01).

[7] 龚鹰.礼仪教育与大学生素质[J].经济师,2003,(12).

[8] 朱明珠.加强大学生礼仪教育[J].高等建筑教育,2003,(06)

[9] 母恒生.论在大学生中开展礼仪教育的重要性[J].山西高等学校社会科学学报,2003,(06).

[10] 李帆,甘世斌.校园文化与大学生社会化[J].高等工程教育研究,2002,(03).

推荐第8篇：公务礼仪

公务礼仪在酒店行业中的作用

[摘要]礼仪，它是一门综合性较强的行为学科,它包含的领域十分的广,详细地说可以分为政务礼仪、个人礼仪、社交礼仪、涉外礼仪、商务礼仪等等。公务礼仪是一项实用性很强的礼仪，即公务人员在日常公务活动中逐渐形成并得以公认、必须遵循的礼仪规范。礼仪是公务活动中的 “ 通行证 ” ，它为办事提供方便，能够提高工作效率。在现代公务活动中，讲究礼仪就能使双方更快更顺利地进入交往的境界，迅速地增进双方的友谊，为双方就某一问题达成共识提供保障，也为以后的友好发展铺平道路。在公务活动中慎重处理各种礼仪行为，了解各类场合的不同礼仪，才能起到事半功倍之效。

[关键字]礼仪酒店服务举止文明交往

随着社会的发展，酒店行业也是越来越多，面临着日趋激烈的竞争，能否在竞争中保持优势地位，不断发展壮大，有很多因素左右，其中，良好的品牌形象起到非常重要的作用。尤其是酒店作为服务行业，提升服务和形象的竞争力已经成为现代竞争重要的筹码。从某种意义上说，现代的市场竞争是一种形象竞争，企业树立良好的形象，因素很多，其中高素质的员工，高质量的服务，每一位员工的礼仪修养无疑会起着十分重要的作用。如果每一个酒店人员都能够做到接人待物知书达礼，着装得体，举止文明，彬彬有礼，谈吐高雅，酒店就会赢得社会的信赖，理解，支持。反之，如果大家言语粗鲁，衣冠不整，举止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢无礼，就会有损酒店形象，就会失去顾客，失去市场，在竞争中处于不利的地位。人们往往从某一个职工，某一个小事情上，衡量一个酒店的等级，服务质量和管理水平。酒店礼仪具有很强的凝聚情感的作用。酒店礼仪的重要功能是对人际关系的调解。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。酒店礼仪有利于促使冲突双方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。所以酒店礼仪是酒店形象、文化、员工修养素质的综合体现，我们只有做好应有的礼仪才能为酒店行业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位

酒店举止礼仪之“应该”与“不应该”

一、不应该做的：

(1)站立时，不要靠墙柱子和柜台。

(2)不要坐在任何物体上。

(3)当行走和站立时，不要将手放在口袋里。

(4)工作时，不要双手抱臂。

(5)不要随时随地看表。

(6)在被询问方向时，不可用手指指着观众和半空中，而不给予口头上的任何指引。

(7)如果你不明白客人的话或正忙着时，不要皱起眉头和盯视客人。???

(8) 不要当众挖鼻孔、抠指甲、梳头或在公共场所吐痰，特别是，在与客人交谈时，不要当众打哈欠或伸懒腰。

(9)不要高声谈话和叫喊，任何人在任何场合不允许说脏话。

(10)决不可以当着客人用本地方言讲话，避免发出“啧”“吱”等声响。

(11)不要敲挂有请勿打扰的房门。

(12)工作时间不准嚼口香糖。

(13)不要暗示向客人索取小费。

(14)不要在对方结束谈话前向放下听筒。

二、应该做到的：

(1)站立时要站直，时刻保持机敏。

(2)如果您的工作需要坐着则就要坐直。

(3)要行走端直，步幅适中。

(4)用轻微的鞠躬和点头表示你的理解和感谢。

(5)要用清楚轻柔的声音表示您的友好和真诚。

(6)永远注意到客人需要帮忙的信号，并准备达到客人的要求。

(7)工作速度要快，但不要跑步。

(8)进客房前要用你的指关节轻轻敲门，略等一下，如客人还没有开门和应答，然后再敲三下。

(9)犯错误时总要说对不起。

(10)要轻缓得开关客人的房门。

(11)总要首先主动问候客人，而不考虑他们的头衔、年龄、职位。

(12)当被人接进时要示以友好的手势和微笑。

(13)最后一个进电梯时，要说对不起。

(14)开门时，总要将紧跟其后的人扶一下。

(15)细心得听客人讲话，不要四处乱看和只给客人一半的注意力。

礼仪的知识还有很多，我们需要通过不断的学习来提高自身的礼仪修养，整个社会良好的文明风气都是靠每个人堆积起来的。明代大学者王守仁说“知是行的主意，行是知的功夫；知是行之始，行是知之成；知和行是一个本体、一个功夫。知而不行，只是未知。”所以我们要实践，就要从这“知行合一”上下功夫、从自己的坐言起行上下功夫，就要告别不符合礼仪规范的行为。中国自古以来素有“礼仪之邦”的美誉，在大力提倡社会主义精神文明与构建和谐社会的今天，讲文明，懂礼貌是每一位公民必须具备的社会公德。而我们大学生以后进入社会更免不了与他人打交道的机会，所以学习社交礼仪、提高礼仪修养显得尤为重要。随着时代的进步，人际交往的日趋频繁和密切，作为交往润滑剂的礼仪也越加显得重要。讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可和尊重。适度、恰当的礼仪，不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功。礼仪是良好品德修养的表现形式，也是良好道德品质养成重要途径之一，良好的道德品质需用彬彬有礼的方式去体现。礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物；塑造良好形象，赢得社会尊重；架设友谊桥梁，通向成功之路。”礼仪又是帮助我们获得成功，创造幸福生活的“通行证”。所以说：知礼懂礼，注重文明礼仪，是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。只要我们每个人都注重自身礼仪修养的提高，不用多久，我们整个社会、国家的礼仪素质都会得到提高，真正做到礼仪之邦，迎接来自世界各地的来宾。

参考文献

[1] 张文生活礼仪(公民道德建设教育读本)华南理工大学出版社 (2004-08出版)

[2]刘春辉实务与礼仪大连理工大学出版 2008

推荐第9篇：公务接待费

公务接待费解读

中央“八项规定”：第一条要改进调查研究，到基层调研要深入了解真实情况，总结经验、研究问题、解决困难、指导工作，向群众学习、向实践学习，多同群众座谈，多同干部谈心，多商量讨论，多解剖典型，多到困难和矛盾集中、群众意见多的地方去，切忌走过场、搞形式主义；要轻车简从、减少陪同、简化接待，不张贴悬挂标语横幅，不安排群众迎送，不铺设迎宾地毯，不摆放花草，不安排宴请。

六项禁令：第五条严禁超标准接待。领导干部下基层调研、参加会议、检查工作等，要严格按照中央和省委的有关要求执行。

党政机关厉行节约反对浪费条例：第四章第二十条 “党政机关应当建立公务接待审批控制制度，对无公函的公务活动不予接待，严禁将非公务活动纳入接待范围。”

第二十一条 “建立国内公务接待清单制度，如实反映接待对象、公务活动、接待费用等情况。接待清单作为财务报销的凭证之一并接受审计。” 案例：

真税票假施工真吃喝

近日，在对某镇党委书记、镇长该任期经济责任审计时，审计人员发现镇政府机关财务经费支出—其他费用中列支税费，附件为一张建筑营业税完税发票，金额2526元。此事情引起了审计组的疑惑和关注，镇政府为什么会缴纳建筑税？经审计人员认真细致的调查、走访、座谈，审阅镇政府会议记录，终于弄清了事实真相，破解了疑惑。原来由于近几年来，迫于各级检查部门对三公经费的严查深究，镇政府为了减少机关财务账面上的公务接待费等不符合廉政规定的各种不合理化销，精心策划，并利用熟人关系，弄到了一张建筑业发票，于是就填写了个镇政府院内整修地坪等假施工发票，为了使建筑发票由假变成真。他们就到税务局替所谓的建筑队填开了建筑发票60000元，并报了2526元的所谓建筑营业税、城市维护建设费、教育费附加等，套取了资金60000元，在机关财务列销，用于吃喝招待等各种不合理开销。依据相关法律，审计局对该严重违规行为进行了处罚，并根据该问题的违法事实、性质、社会危害程度和和情况，对直接责任人员和相关人员进行进行了移交处理。

推荐第10篇：公务礼仪

公务礼仪

(一)当面接待扎仪

上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记；领导了解情况，要如实回答；如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道“再见”。

下级来访，接待要亲切热情。除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。来访结束时，要起身相送。

(二)电话接待礼仪

电话接待的基本要求：

(1)电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。 (2)电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。

(3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。

(4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。 

( 三)引见时的礼仪

 到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。

在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。

在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的；把男同志介绍给女同志；如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。  (四)乘车行路

 办公室的工作人员在陪同领导及客人乘车外出时要注意：

(1)让领导和客人先上，自己后上。

(2)要主动打开车门，并以手示意，待领导和客人坐稳后再关门，一般车的右门为上、为先、为尊，所以应先开右门，关门时切忌用力过猛。 

(3)在乘车的座位上很讲究，我国一般是右为上，左为下。陪同客人时，要坐在客人的左边。

(五)递物与接物

递物与接物是生活中常用的一种举止。

礼仪的基本要求就是尊重他人。因此，递物时须用双手，表示对对方的尊重。例如递交名片：双方经介绍相识后，常要互相交换名片。递交名片时，应用双手恭敬地递上，且名片的正面应对着对方。在接受他人名片时也应恭敬地用双手捧接。接过名片后要仔细看一遍或有意识地读一下名片的内容，不可接过名片后看都不看就塞入口袋，或到处乱扔。

(六)会议礼仪会议的通用礼仪，主要有以下几点：

(1)发放会议通知时应阐明目的。

(2)拟发好会议通知。会议通知必须写明开会时间、地点、会议主题及参加者等内容。要提前一定的时间发通知，以便使参加者有所准备。

(3)安排好会场。会场的大小，要根据会议内容和参加者的多少而定。如果会场不易寻找，应在会场附近安设路标以作指点。 

(4)开会的时间宜紧凑。开“马拉松”式的长会，往往上面在作长篇报告，下面却在交头接耳呵欠不断。所以，“短小精悍”，有效地利用时间，讨论实质性的问题。

第11篇：公务接待

试卷

（四）公务接待

一、1．申论考试是对应试者阅读理解能力、综合分析能力、提出和解决问题能力、文字表达能力的测试。2．作答参考时限，阅读材料40分钟，答卷110分钟。3．仔细阅读给定资料，按照后面提出的申论要求依次作答。4．所有题目都要在答题纸的指定位置作答，作答在其他位置一律无效。

1．1．国务院总理温家宝2006年11月15日主持召开国务院常务会议，研究深化行政管理体制改革，进一步转变政府职能，加强政府自身建设。

会议认为，党的十六大以来，我国行政管理体制改革迈出重要步伐，各级政府的经济调节、市场监管职能逐步完善，社会管理职能得到强化，公共服务职能不断加强，行政监督机制进一步健全，依法行政能力和水平不断提高。

会议指出，规范党政机关公务接待，是推进行政管理体制改革、反腐倡廉、改进机关作风的一件大事。国务院所属部门要带头贯彻执行《党政机关国内公务接待管理规定》，认真规范公务接待行为，要将公务接待费用纳入财政预算管理，公开透明，接受监督。广大国家机关工作人员要切实提高对规范公务接待重要性的认识，杜绝铺张浪费行为，勤俭办一切事业，树立良好政风，努力建设节约型政府和人民满意的公务员队伍。

2．国务委员兼国务院秘书长华建敏2006年11月17日出席国内公务接待工作座谈会时强调，要全面贯彻落实国务院常务会议精神，严格执行《党政机关国内公务接待管理规定》，切实规范和改进公务接待工作，廉洁从政，努力建设节约型机关。

华建敏强调，做好新形势下的公务接待工作，是加强党风政风和廉政建设，建设廉洁务实高效机关的重大举措；是增强党政机关公信力，树立党和政府良好社会形象的重要内容；是提高党政机关干部素质，发扬艰苦奋斗和勤俭节约优良传统的必然要求。必须从全局和政治的高度，充分认识进一步做好公务接待工作的重要性，坚持有利公务、简化礼仪、务实节俭、杜绝浪费、尊重少数民族习惯的原则，围绕实现建设节约型机关的目标，狠抓落实，切实提高公务接待保障能力和服务水平。

华建敏强调，一要规范公务接待工作职能和机构，完善分工协作的公务接待管理体制。二要严格执行各项规章制度，严肃财经纪律、财政约束和强化审计监督。三要创新接待工作方式，在节俭的前提下提高接待服务质量。四要加强接待服务单位管理，管好用好并实现国有资产保值增值。五要努力改进工作作风，建设一支过硬的接待工作队伍。当前，要坚决清理和取消\"小金库\"，整顿和规范各地驻京办事机构，切实加强各部门所属培训中心的管理。

3．\"职务消费\"，是公务员或企业经营者在公务、商务活动中发生的费用，其中包括用车、通讯、应酬等。有不少专家认为，我国是世界上行政成本最高的国家之一，而职务消费的\"管而无方\"，就是导致行政支出膨胀、财政严重浪费的重要原因之一。据有关部门调查显示，在部分公务消费中，真正的公务用车、公务招待、公务电话费用等，仅仅占实际开支的1／3。有人估算，如果堵住职务消费中隐藏的浪费与贪污腐败，全国一年可以从中\"省\"下一个三峡工程。

人们也看到，为堵住职务消费的种种漏洞，各地制定了不少规章制度，并开展多项清理与整顿。据老河口市纪委的统计，为管住干部一张嘴，1999年以来出台了32个400多条制止大吃大喝的规章制度，结果却并不理想。

4．\"以前一些单位吃完就\'签\'，签完就走，一次就好几百块甚至上千块。年底到单位收欠账还要看脸色。现在不收赊账轻松了很多。\"武隆县城一酒店老板与记者说起该县2006年治理党政干部吃喝赊账的事很是高兴。2006年以来，针对武隆县部分单位党政干部公款吃喝赊账，给餐饮企业造成经营危机一事，县纪委下大力气进行了治理，使党政干部不想、不敢、不能以公款吃喝赊账。公款吃喝赊账是近年各地党政机关、事业单位在公务接待中的一种陋习。武隆县在一定程度上也存在着这种现象。2006年年初，县纪委接到多家餐饮企业业主的来信、来访，反映一些单位长期吃喝赊欠且数目过大，导致他们正常经营都难以维持。接到反映后，县纪委立即着手调查，同时还下发通知，要求全县各级各部门对公款吃喝问题进行认真清理，对以前赊欠账及时支付，切实解决赊欠餐饮企业费用等问题。

截至目前，全县共有83个党政机关事业单位对公款吃喝赊欠问题进行了清理，71个单位对赊欠吃喝费用问题进行了整改。在清理中，不少单位积极筹措资金，及时偿还前期欠费，并结合实际制定了公务接待办法，进一步完善了财务管理制度。

\"现在不一样了，单位欠账少了，即使有些欠账我都是自愿的。现在我有更多的流动资金，发展的信心更足了。\"面对记者，老板满脸笑容地说道。

5．在河北省盐山县城网电力改造审计中，沧州市审计局委派的审计组连续接受电力部门接待，致使审计组一名成员猝死在酒店门前。第二天，审计组其他成员和电力局领导踏上了去扬州游玩的旅程。此事在当地影响很坏。

酒后猝死的张××今年刚刚25岁，是盐山县审计局基建科工作人员。张××的哥哥告诉记者，4月11日中午，他忽然接到弟弟同事的电话：\"你弟弟出事了，赶快到县宾馆来一趟！\"他连忙赶到县宾馆，看到张××躺在酒店门前，一动不动。审计局一名工作人员告诉他，酒宴结束后，张××刚刚启动汽车，突然倒在驾驶座上，喘了两口粗气，人就完了。张××哥哥赶紧趴在弟弟身上，给他做人工呼吸，闻到他的嘴里有浓浓的酒味。赶到现场的急救医生用手翻了翻张××的眼皮，说：\"瞳孔放大，人已经完了。\" 据知情人介绍，张××参加了盐山城网电力改造审计组，审计组由沧州市审计局委派，组长和副组长分别来自黄骅审计局和南大港审计局，成员主要由盐山审计局基建科的人组成。出事前，张××曾回家说，电力局几乎天天设宴招待，酒宴非常丰盛。出事前一天傍晚，张××给家打电话，说是上级领导来盐山检查审计小组的工作，电力局请客，他不能去接孩子，让父亲接孩子回家。当天晚上张××喝了不少酒，回家后就吐了。他自己说．在酒店的厕所里还呕吐了一次。谁也没想到，在第二天电力局继续宴请审计组后，张××死在了酒店门前。

6．\"不去不知道，去了吓一跳，花了上百万，啥也没学着。\"东北某省会城市市郊的一个村党支部书记老徐，向记者唠起赴韩国考察学习\"新村运动\"的感受。

从老徐介绍的行程看，与其说他是考察学习\"新村运动\"。不如说是参加\"韩国六日游\"。他赴韩国的六天里面，除了第三天拜访韩国\"新村\"，参观现代种植业、养殖业，勉强和农村建设挂点边，其他几天都是地地道道的观光旅游了。

挂着考察名义进行的韩国六日游，自然是公款埋单了。据老徐介绍说，这次全市去了120名村党组织书记，考察费用共花100多万元，都是市财政全额承担。更令人痛心的是，据老徐在韩国碰到的情况看，以考察\"新村运动\"为名，行公款旅游之实的还不在少数。

7．近些年来，以\"办公用品\"、\"烟酒\"、\"副食\"、\"招待费\"等名目出现的假发票，在一些地方相当普遍。有的单位公款送礼，滥发钱物，通过开具虚假发票报账的手段，大肆报销不能入账的开支，少数人从中浑水摸鱼，虚报冒领，贪污私分。特别是乡镇和经济状况较好的单位，一些人对公款乱支滥用，利用职权弄虚作假习以为常。

用假发票报账，在招待费中表现尤为突出。如今，招待费漏洞大，虚假发票防不胜防，除了集体行贿、集体私分公款之外，出现频率多的是个人违纪行为，改头换面报销了的招待费中，包括饮食娱乐场所的嫖资赌资、购买手机和手机话费支出、私人购买烟酒副食以及日常生活用品的开支等等。

公款消费不透明，发票管理不规范，财务把关不严格，民主理财不到位，\"浑水\"财务给了一些人\"摸鱼\"的机会，使得图谋不轨者钻了空子。监督部门要调查取证也难，往往对复杂的招待费无可奈何，同时受地方保护主义的影响，涉及向上级的公款送礼自然不会深究了。在乏力的监管面前，一些人弄虚作假的胆子越来越大，造成恶性循环。\"招待费是个筐，什么都能装\"，\"虚假发票满天飞，吃喝嫖赌全报销\"，群众的这类说法包含着对虚假发票报账的强烈不满。发票中肆虐的\"李鬼\"，张开血盆大嘴，侵吞了国家和集体的资财，为腐败现象的滋生提供了温床。对此，我们不能不予以警惕。

揪出发票中的\"李鬼\"，需要多管齐下。税务、工商、经贸(商业)等部门要加强对发票的管理和监督，规范发票的使用。各单位要加强财务监管，推行财务公开，严格报销程序，规范报销凭证，对招待费和办公用品的报销，严格履行程序，杜绝假公济私甚至侵占、贪污等现象。各级纪检监察机关要加强监督检查，严肃查处开具虚假发票的违纪行为，对情节严重的，坚决追究有关领导的责任。利用职务上的便利报销虚假发票，将单位财物非法占为己有，其行为已构成职务侵占罪的，司法机关要坚决追究刑事责任。

8．长期以来，职务消费一直由财政包揽。随着社会主义市场经济体制的推进，职务消费\"大锅饭\"中隐藏的弊端已成为党风廉政建设中的一个难点问题，也是群众反映强烈的突出问题。今年，已经有一些地方将职务消费改革列入了反腐倡廉责任分解书。\"两会\"上，一些代表委员也对这一问题进行了探讨。

\"领导领导，就是起导向作用，领导干部不崇尚节俭，社会风气很容易受到污染。\"来自农村基层的周家贵代表说。他指出，一部新潮手机少说也要5000元至6000元，而全国农民人均纯收入只有2000多元，有的领导干部相互攀比，一年不换手机就觉得寒酸，反正用的是公款，把耐用品当做易耗品来用，不仅在群众中造成不良影响，还浪费了资源，既没有社会道德，也没有\"生态道德\"。

储委员曾对中部儿省的大城市进行调查，行政管理费用分别占财政总支出的百分之十几到百分之三十几。实际上，不少单位的基建费，办公用具、交通工具、通信工具购置费以及福利补贴等肝支大部分靠自筹资金，如果纳入政务开支，数字就更大了。另据有关部门调查，在部分公务消费中，真正的公务用车、公务招待和公务电话费，仅占实际开支的三分之一。有的甚至更少，很大一部分\"流失\"了，如有的领导干部每月移动话费高达四五千元，家庭电话费也高达两三千元；有的一辆公车一年内换了28个轮胎。

李委员说，我国对公务员的职务消费虽然也制定了一些\"标准\"，但实际执行中，随意性较大，如各单位超标准接待，\"来客一两个、陪客十多人\"的现象很普遍；少数领导干部还将职务消费等同于职级待遇，互相攀比，导致支出费用膨胀，\"标准\"形同虚设。她认为，应从体制、机制、制度创新入手，按照公共财政体制的要求和适应社会主义市场经济体制的需要，逐步将职务消费纳入制度化、法制化、货币化的轨道。她同时提出，要建立财政和审计监督机制；建立职务消费公示制度，实行\"阳光下的消费\"，定期公示职务消费情况，听取有关部门和群众的意见和建议，使职务消费透明化、公开化．加强纪检、监察、司法等部门的监督，严格追究违规者。 9．在财政体制对公务接待的规范方面，存在的主要腐败隐患有：大量预算外和制度外资金的存在

按照市场经济发达国家的做法，政府所有财政收入与支出都应该纳入预算，但在我国由于各种原因，政府预算归一化问题远没有解决，存在着大量的预算外、制度外资金，存在着为数庞大的\"小金库\"。按照一般估算，当前整个政府财力中，预算内、预算外、制度外资金大约各占三分之一。大量预算外和制度外资金的存在，成为滋生腐败和不正之风的重要原因。预算编制粗糙，没有细化

在公务接待方面，没有在预算上把各部门及部门内各单位的接待费、差旅费、考察费等定额明晰。这极不利于对各项公务接待费用的控制。同时，预算编制和执行都是财政部门，财政部门既是预算的编制者，也是预算的执行者，这极容易使财政预算变\"软\"，约束乏力。预算不透明

预算外、制度外资金的支出来源于秘密运作的\"小金库\"，其本质特征就是私密性，见不得阳光。即使是预算内资金，和发达国家相比，也呈现出明显的不透明特征。这为财政支出方面的超标、违规包括公务接待方面的超标、违规提供了便利的条件。财务制度和技术的落后

不少学者和实际工作部门工作者都谈到，以统收统支、先开支后报账为特征的现行公务接待制度，在很大程度上已经异化为权力消费。统收统支在管理上存在许多漏洞，加大了公务接待的监管难度，极易为一部分心怀不轨的公务接待者所利用。现金支付、先开支后报账的财务制度，在管理上也存在一些漏洞，如财务报销环节中常见的凑票报销，多开、虚开报销发票现象，就是钻这一制度漏洞的违规行为。更为严重的是，有的单位以接待、住宿补贴和用餐招待开支等各种借口，开假发票套取预算内资金，并设立小金库，用于请客送礼、吃喝玩乐等违纪违法开支。而电子消费不发达、发票联网核查等技术手段落后，也减少了在发票上做假的风险，方便了多开、虚开发票及用假发票报销等违纪违规行为的发生。

10．贵溪市是江西省财政收入第一大县(市)，但有钱并不意味着可以公款大吃大喝。为加大源头治理公款大吃大喝的工作力度，贵溪市目前出台规定，市直行政机关、事业单位(以下简称市直单位)招待费用超支，单位领导就得个人掏钱支持扶贫。

根据中共贵溪市委和市政府日前联合出台的《关于规范市直行政事业单位公款招待的规定》，市直单位招待费实行\"总量控制、超支征费、责任追究\"的管理办法，即根据单位实际情况按年度核定总量，超支部分按比例征收扶贫基金，并追究相关责任人的经济责任。

根据规定，贵溪市市直各单位行政主要领导为第一责任人，分管财务领导为直接责任人，招待费超过核定限额的单位，按超过限额部分的60％征收扶贫基金，其中第一责任人个人承担10％，直接责任人个人承担20％。

贵溪市还规定各单位招待费开支列入政务公开内容，每季度张榜公布一次，公开内容包括公务招待费支出总额，接待来客的批数和总数。为充分发挥舆论监督和群众监督的作用，贵溪市特设立全市公务招待监督举报电话和市廉政举报网页，并对举报人实行经济奖励，如举报属实，奖励举报人600元。

11．武汉市对该市各级机关公布六条禁令，禁止公款吃喝。\"禁令\"分别是：在本市以内从事公务活动，原则上不得安排和接受招待用餐；到远城区或全天在外工作以及其他特殊原因，不能回单位就餐的，可在接待单位的食堂、内部招待所用工作餐，不得在经营性酒店用餐；在本市范围内，禁止上下级之间，部门、单位之间借各种名义用公款相互吃请；禁止接受可能影响公正执行公务的宴请；在各类培训机构学习期间，不得用公款互相吃请；除接待外宾、外商、港澳台同胞、本市以外客人，以及重要节日庆典活动外，工作日午间不得饮酒；禁止报销招待同学、同乡、战友及其他应由个人支付的餐费。

违反禁令，\"后果\"严重：第一次违反者，责令作出书面检查，扣发一个月目标管理奖；第二次违反者，给予通报批评，扣发半年目标管理奖，一年内不得提升职务；一年内累计三次违反者，当年公务员年度考核确定为不称职。

12．安徽祁门县推进公务接待改革，从规定标准转变为控制总量，从突击检查转变为定期督查和提醒，从事后监督转移到事前防范，从追究单位责任转变为追究领导责任。2005年，祁门县公款招待费只相当于2000年的二分之一。

祁门县的经济条件并不宽裕，但在公务接待方面，由于缺乏有效的管理机制，公务接待的费用不断攀升。2000年，全县公务招待费用超过400万元，约占当时全县可用财力的八分之一。从2001年开始，祁门县在前3年招待费的基础上，核定全县170多家单位当年招待费用指标，实行总量控制、限额使用。\"同城不吃请，下乡不喝酒\"\"党政干部工作日禁止午餐饮酒\"。乡镇干部进城开会一律实行就餐货币化补贴。

按照祁门县委规定，由县纪委牵头，组织监察、财政、审计部门参加，实行全年一检查，半年一抽查，每季都督查，全程监控，定期提醒，及时反馈检查情况，实行公款招待\"红线预警制\"。记者在祁门县土地局发现，公务招待时，由负责接待的部门填写来人接待用餐审批单，将所要接待的对象、人数、职数、事由、接待标准填写清楚，由主管领导审批签字，报销时实行税务发票、原始菜单和审批单\"三单合一\"。2000年这个局才十几个人，招待费就支出十几万元；现在局里有30多人，年招待费4万多元，仅相当于过去的四分之一。

在祁门县财政局，记者了解到，2001年至2005年问，祁门县每年以近20％的幅度削减招待费指标，全县5年间共节约财政支出800多万元。

13．2005年底，由江苏省纪委等部门联合制定的《关于严格控制公务宴请活动的规定》，正式下发执行。该规定首次对江苏省党政机关公务宴请作出一系列严格规定。 (1)工作日午间不准饮酒

《规定》要求，各级党政机关工作人员除受组织指派从事外事、招商活动外，不准在工作日午间饮酒或喝含有酒精的饮料。对违反此规定的党政机关工作人员，视情节轻重，给予诫勉谈话、责令作出检查、通报批评或者免职、降职、辞退等组织处理，同时取消当年评选先进或者优秀资格。

(2)不准到领导机关所在地公款宴请

《规定》要求，各级党政机关不准以开会、检查、评比、考察、学习、培训、庆典、联谊等各种名义，用公款互相宴请；各级党政机关及其工作人员不准用公款到上级领导机关所在地宴请领导机关工作人员；各级党政机关工作人员不准用公款接待私人亲属、朋友；各级党政机关工作人员不准接受可能影响公正执行公务的宴请；各级党政机关工作人员到基层进行公务活动，需要用餐的，应当按照工作餐安排，严禁大吃大喝。 (3)定期审计接待经费

《规定》强调，各级党政机关公务接待所产生的费用，应当按时结算，月结月清，不准赊欠、拖欠；各级党政机关要严格控制公务接待标准。对一年内发生三次以上(含三次)违反规定的单位，由其上级机关追究单位主要领导、分管领导的责任；财政部门要加强对接待服务项目的财务审查稽核和监管；审计部门要定期对接待经费开支情况进行专项审计。

14．饮酒的传统在我国可谓根深蒂固，官员百姓概莫能外。2007年第一个工作日，河南省信阳市召开全市干部作风建设动员大会，宣布五条禁令，明确禁止公务人员工作日中午饮酒。截至目前，该市已有两人因违反禁酒令而被停职。对此，众多干部群众赞誉有加。

对于\"禁酒令\"，信阳市不少政府官员表示支持。该市一名政府干部说：\"工作日中午喝酒，本身也是不少干部十分头疼的问题。但是，以前没有硬性规定，个人怎么找借口有时候也难以躲过去。现在，有了明确的禁酒令，大家都不能喝了，谁都不用找借口了，就可以真正地解脱了。不喝酒，中午吃饭的速度快了，可以节省不少时间，下午的工作效率也提高了。\" 信阳市委一名干部也说，以前，信阳市的一些单位也要求禁酒，但由于各单位要求不一样，所以执行起来很难完全到位。他说：\"比如各单位之间的公务接待，如果不让人家喝酒，就会显得不热情。喝酒的档次不高，也会显得对人家不够尊重。现在所有单位都禁酒了，单位之间公务接待吃饭，也没有谁再说招待得不平等了。\" 党政机关中午禁酒，信阳市餐饮业的酒类消费立即\"水落船低\"。该市一酒店经理说，2007年市里实行禁酒令后，酒店中午的酒类消费马上大幅下降。并且，因为禁酒令的宣传力度大，不仅是政府的工作人员，其他很多企业，甚至个人也纷纷加入到中午禁酒的潮流中，中午酒类消费自然大幅缩减。

对于政府的禁酒令，群众纷纷叫好。信阳市一名出租车司机说，党政干部工作日中午喝酒，不仅浪费公款，而且影响下午的工作，老百姓去办事都会受到影响。中午禁酒，一年不仅可以为政府节约不少公款，而且可以提高政府下午的工作效率。\"现在党政干部带头禁酒，老百姓中午喝酒的人也减少了，我中午饭后时间很少再拉到喝多的乘客了。\" 信阳市委、市政府的禁酒令被当地媒体报道以后，众多读者对此表示支持。但也有社会人士发表评论，对禁酒令提出建议。

某网站刊发署名杨暄的评论称，出台禁酒令的目的是要改进干部的工作作风，提高服务水平，构建更和谐的干群关系，初衷无疑是好的，仉善意的日的更需要有具体的制度来保障实现。所以，光有一纸禁酒令还远远不够，需要形成一套立体的可行性方案。

15．公款吃喝，公车私用，公费旅游，这是近年来深受社会广泛诟病的三大顽疾。此前有资料显示，在每年的公务开支中，仅公款吃喝就要花掉2000多个亿，而今这一记录又创新高：据国家信息中心一课题组披露，2004年全国公款吃喝费用已达到3700亿元。

3700亿，可以修建多少所希望学校，可以扶持多少下岗工人重新就业，可以帮助多少贫困农民脱贫致富，这笔账用不着去精确计算，其结果无疑也是相当惊人的。这么一大笔宝贵的财富，就这样让官员们的一张张大嘴小嘴吃掉喝掉，能不令人感到痛惜？申论要求

1．认真阅读材料，用150字左右的篇幅概括材料所反映的主要问题。

2．针对材料中所反映的问题，下面列出了A～E五项措施，其中不正确的有哪几项？请写出这几项的序号，并分别说明为什么不正确，字数在200字左右。

A．严格财政预算，逐年减少财政预算中的公务费用比例，力争取消公务招待费用。

B．制定公务接待标准，规定不同级别领导、不同事务的公务费用使用范围，并将这一标准落实到位。

C．实行招待费用公开制度，杜绝暗箱操作，定期将公务费用公布于众，接受群众监督。 D．各单位设立统一的接待机构，对接待事宜和接待费用实行统一管理。 E．严格执行《党政机关国内公务接待管理规定》，各监察纪检部门要从严执法，并依法加女打击力度。

3．就给定材料所涉及的问题，自选角度，自拟题目，用1000字左右的篇幅，进行论述，要求中心明确，内容充实，论述深刻，有说服力。

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正确答案: 1．随着我国转变政府职能、加快机构改革工作的进一步深入，国家对公务接待问题日益重视。公务消费数额巨大、超标和浪费现象严重、效率低下、随意性大、票据混乱、损公肥私等一系列问题使各级政府不得不采取相应措施，加大整治力度，规范行政机关的公务接待管理。 2．答案为A、D项。

A项错误。从财政预算方面来说，要规范公务接待行为，关键是细化预算，每个单位的公务接待费用是多少必须年初明确下来，要真正使预算成为铁预算。而不是不加分析地盲目降低预算数额，这种做法并不能治本。

D项错误。\"设立统一的接待机构\"的做法不切实际。因为各种公务接待费用的支出部门不同，支出项目也不同，无法实行统一的管理。切实可行的办法是明确公务接待费用的使用范围和支出标准，并做好费用的登记管理工作。 3．

浅谈公务接待管理随着经济社会的发展和对外交往的增多，公务接待活动越来越频繁，地位越来越重要，但现行的公务接待制度已显露出种种弊端。其耗费巨大、衍生腐败、毒化政风、损害机关形象等消极影响亦有目共睹。关于治理公务接待腐败的呼声不绝于耳，有关治理行动也从未间断。根据分析，导致这种腐败现象滋生的土壤是：

一是讨好领导、自我表现的心理。公务接待中的普遍现象就是在接受上级领导的检查和兄弟单位来访时，为使来访者对本单位有个良好的印象，就在安排食宿上下功夫，在享乐上做文章。二是查处不力，产生投机心理。执纪失之于宽，失之于软。执法执纪部门对滥用公款现象查处不力，有的在执纪办案中不坚持原则，避重就轻，怕问题查得多了影响单位荣誉，影响个人政绩和前途，担心\"拔出萝卜带出泥\"，对腐败分子网开一面，有案不查，瞒案不报，甚至出具假证，设置阻力，使违纪者有一个相对宽松的环境。

三是心理失衡，产生攀比心理。改革开放使人们生活水平提高，一些领导干部在相互接触中，看到有些人天南海北，潇潇洒洒，心理失衡，产生攀比心理。于是就出现了在公务接待中进豪华宾馆、吃山珍海味的现象。

因此，治理公务接待腐败这股不正之风，必须标本兼治，综合治理。

首先要严格执行公务接待制度。严格不起来，执行不下去，是很多制度流于形式而无法有力调整现实的通病。对违反了公务接待制度的，要严格依法处理，决不宽容。若大事化小、小事化了，从公务接待中捞取好处的现实就将\"激励\"更多的人去突破现有制度。

其次要进一步明确公务范围。无所谓公务，就无所谓公务接待；公务愈繁，公务接待就愈滥；公务边界越宽，公务接待面就越广。所以，规范接待标准或在其次，首要的是规范公务范畴。但公务范畴的规范，根本还是取决于精简机构、精简人员与精简公共事务。

再次要把公务接待费用纳入财政预算管理。有的地方和部门已经这样做了，实践证明是行之有效的，但更多的地方和部门并没有将公务接待费用纳入财政预算管理，所以公务接待费用在这些地方和部门就成了一笔失控的糊涂账。所谓预算，若无严格监管措施，也往往容易失之于软，因此在严格预算的基础上，应当考虑对包括公务接待费用在内的所有行政成本实行全程监督，加大审计力度，使公务接待费用既做到总量控制，又做到支出合理。

总之，规范公务接待行为，关键要从明确公务着手，从公务员自身做起，在制度和法规的约束下，使公务费用更加合理化、透明化。

第12篇：公务接待

学校公务接待管理制度

为了认真贯彻执行区委、区政府有关规定，为了进一步规范学校接待管理，严格控制接待经费支出，提高经费使用效率，本着厉行节约的原则，特制定本制度

一、接待的原则

1．学校要本着厉行节约、杜绝铺张浪费的原则，尽可能地压缩支出。 2．严格控制接待标准，严禁部门内部或部门之间吃请，严禁超范围、超标准接待。

3．严格执行接待审批制度，杜绝先接待后申请现象。

二、接待的范围

1、公务接待严格执行同城不吃请的规定。

2、凡上级领导和兄弟市、区友好学校来客，经校领导同意，本着既热情又节约，低消费的原则安排用膳。

三、具体办法及要求

1.上级领导来校视察指导工作、上级有关部门来校检查工作等涉及全校性工作，因工作需要接待用餐的情况下原则上按每人8元至10元的标准安排用膳，吃工作餐。

2、接待标准：要本着厉行节约、反对铺张浪费的原则，从严控制。

三、经费报销标准、程序及手续

(1)标准：报销标准不得含酒水、烟等费用，工作餐要本着厉行节约、反对铺张浪费的原则，从严控制。

(2)程序：办理招待的经办人到学校办公室填写“招待费报销单”，报学校校长审批，经校长审批后方能报销。

（3）手续：招待费报销一律实行“三单“合一，即：税票、菜单、公务接待申请单。

学校年度招待费要严格控制在规定的限额内，同时每季度定期公布费用一次，接受教职工民主监督。

冯桥小学 2014.1.31

第13篇：公务工作总结

第14篇：公务管理制度

公务管理制度

一、坚持实行卫生行政执法责任制，全面做好各项卫生监督工作。在行政执法活动中，严格履行卫生监督执法守则。

二、严格遵守作息时间，实行科室季度工作报告制。

三、增强服务意识，对相对人要做到热情服务，文明用语，杜绝工作忌语。涉及卫生行政许可行为的，实行一次性告知制。

四、强化高效、务实的工作作风，提高办事效率。涉及局务和科室的重大事项，须提交局办公会讨论通过后执行；工作时间内有事外出，向主管领导请假，并告知办公室说明去向，保障通讯畅通。

五、除特殊情况，工作时间内规范着装上岗，不准做与工作无关的事情。科室、同志之间工作中要团结协作，遇事不推诿扯皮。

六、认真做好值班工作，加强节假日前的安全防范工作，切实做好重大公共卫生事件调查处理的各项应急准备。

第15篇：爱护公务

宣传部干事活动计划书

爱护公共设施从你我做起

爱护公物尽本份，履行学生的責任

宣传部无锡职业技术学院

2011年4月8日

以爱护公物为荣

以损坏公物为耻

一、主题：

爱护公共设施、构建和谐校园

二、活动时间及地点：

4月30日10点至12点

无锡职业技术学院

三、活动宗旨：

让同学们更深得融入到无锡职院这个大家庭中，让我们爱护公共施舍就像爱护自己的眼睛一样。让同学们利用双休日做一点对社会有意义的事,同时也让同学们认识到爱护公共施舍的迫切性。让我们从小事做起，从自己做起，从现在做起，争做建设和谐校园的先行者！

四、主办部门：

无锡职业技术学院宣传部。

五、活动针对的对象：

无锡职业技术学院

六、参加人员：

宣传部所以成员。

七、活动内容：

1、刮去公共设施上的小广告。

2、给同学们讲解爱护公共施舍人人有责。

3、适当贴一些号召大家爱护公共设施的标语。

4、修复一些简单的公共设施。

八、活动前期准备工作及活动内容:

前期工作：

以爱护公物为荣

以损坏公物为耻

1、由委员商量安排分成四组，每组六人，每组选一个具有组织能力和责任心的组长。

2、活动前一晚现在班级开会宣传，并和生活委员商量购买相应物品：小刀、刷子、清洁球、螺丝刀等。

3、分配每组组员去不同教学区，落实到个人所做的工作。

4、活动结束后委员以及组长开会评出文明先锋，并颁发班级荣誉证书。

实施阶段：

1、4月30日9：50点，组织相关人员在食堂门前集合，进行签到登记，然后分组，由每组负责人带领，10:00点出发，由干事带领出发，并带好打扫及修复工具。

2、10:1 0每组去分配好的地区进行到扫及修复工作。

3、在梅园报亭门口组织人员给同学们讲授爱护公物尽本份，履行学生的责任（以传单形式）。

4、活动进行中，由委员，进行检查工作

5、把从公共设施上刮下的小广告纸片放入垃圾桶内，还原以前崭新的模样，将破旧的垃圾桶、座椅等做简单的修理，重还校园风采并拍照留念。

后期工作：

4月30日，委员商量总结经验，并上交相应材料（照片，总结，评论）。

九．可实施性分析：

以爱护公物为荣

以损坏公物为耻

课桌凳椅，不可损坏，相互监督，责无旁贷。桌椅是知识的桥梁，请不要过河拆桥

让干事们引导同学也为和谐社会做一份义不容辞的事。

十、注意事项：

在清理座椅、电线杆上的小广告时，注意安全。小心谨慎，不要划破手指。

工作时，由组长负责提心组员做事细心。

十一．应急预案：

若出现阴雨天气或与其他活动冲突时，则时间推迟到下一周周日。

十二．活动预算：

1、小刀15把15元

2、标语一条50元

3、螺丝刀、钉子、铁丝50元

4、倡议书

5、其他

总计：115元

十三、审批意见

（一）主席团意见：

（二）学校领导意见

签名：

签名

活动小结

以爱护公物为荣

以损坏公物为耻

校园时我们学习和生活的场所，校园的卫生和环境时刻影响着学生的学习心情和日常生活，所以这次活动是富有意义的。活动过程:

1、首先悬挂横幅以作宣传。

2、在部门里征集倡议书，通过广播站向大家提起倡议，鼓励大家爱护公共设施。

3、制作展板，大力宣传。

4、开展活动，让干事们积极投入其中。

这次活动中干事被分成4组，各组有一个小组长，每个人都分工到位，我们每组学生都能在自己的工作中尽职尽责，而且劳动兴趣浓厚，表现积极，在活动中互帮互助，形成了一个团结的小集体，在干事的努力下顺利完成自己的本职工作。

校园文明离我们只有几步之遥，在活动期间我们体会到小广告对生活环境的破坏，这种行为应该被及时的阻止，在平时生活中如遇到类似行为应劝阻！为了学校的美丽，为了他人为了自己，应该树立主人翁意识。公益活动不仅仅增强了我们的劳动观念，更增强了劳动意识和团结协作的精神，锻炼了学生的意志品格。

劳动是人类产生的源泉，学校每年安排学生进行公益劳动，让我们更好的将理论与实践结合，并能通过劳动提升自

以爱护公物为荣

以损坏公物为耻

身能力与素质。同学们都感觉那是很有必要的，我们学到的不仅仅是劳动方法，更是一种责任，我们这个集体虽小，但我想成千上万的这样的集体无疑会是巨大的。

从小事做起，保护环境，倡导文明，做一名合格的大学生！

以爱护公物为荣

以损坏公物为耻

第16篇：公务卡

公务卡知识问答

1、公务卡是一种什么银行卡？

答：公务卡是一种贷记卡（信用卡）。贷记卡不同于需要先存款再消费的借记卡（储蓄卡），贷记卡的主要特点是有透支功能，即在透支额度内不需要预先存款可刷卡消费，持卡人只需要在透支免息期内按时还款即可。

2、公务卡与普通信用卡有什么区别？

答：公务卡是金融机构为行政事业单位及其在职职工发放，主要用于公务活动开支的一种贷记卡。除了普通信用卡所具有的透支额度与透支免息期功能外，公务卡与普通信用卡的主要区别，一是公务卡的持卡人为行政事业单位的在职职工，开卡时必须由单位确认其身份；二是公务卡主要用于公务活动开支；三是我市推行的公务卡是银联标准卡；四是公务卡享受银行免收年费、到期免费换卡等优惠。

3、公务卡可以用于个人消费么？

答：公务卡在满足公务支出的前提下，可以用于个人消费支出，但个人消费部分由自己承担，不得作为公务报销。

4、公务卡结算的适用范围是什么？

答：公务卡的使用范围主要是行政事业单位原使用现金结算方式的零星商品服务支出，包括差旅费、招待费、设备购置费、办公费、会议费、咨询费、租赁费、邮电费、水费、电费、维修费等费用。

5、公务卡结算的基本程序是什么？

答：第一步，经有关部门和领导批准，行政事业单位职工因公务活动的需要，使用公务卡刷卡消费，应取得相应报销凭证和经职工消费签名的消费交易凭条（即银联小票）。

第二步，在规定的时间内，职工持发票、交易凭证、报销的相关凭证等到本部门财务部门申请报销。

第三步，行政事业单位财务部门根据交易凭条的“交易日期”、“卡号”、“系统跟踪号（流水号）”和“消费金额”，通过集中支付系统提取相应的公务消费信息，按规定进行审核后，对符合公务卡结算范围的财务制度规定的支出予以报销。对不予报销的部分，由职工自行偿还。

6、实行公务卡结算方式后对行政事业单位财务管理有什么影响？答：公务卡结算方式对行政事业单位财务管理的影响，可概括为两句话：第一句是“两个基本不变”，即现行财务管理制度和报销流程基本不变，现行会计核算办法基本不变；第二句是“一个严格管理”，即对现金的使用实行严格管理。

7、为什么说公务卡结算能够提高公务支出的透明度？

答：实行公务卡计算方式后，一般情况下行政事业单位不再使用现金结算。作为一种电子化的支付手段，公务卡刷卡消费的所有信息，包括消费商户名称、消费日期、消费金额、消费地点等均会被真实、全面地记录下来。单位财务部门在报销时通过集中支付系统的公务卡报销流程自动提取上述信息，对公务消费进行更全面、有效的审核，提高公务支出的透明度，堵塞管理漏洞。

8、为什么说公务卡结算方式不改变现行财务管理制度？答：公务卡是以职工个人名义开设的，在没有经过批准的公务消费情况下，职工刷卡消费行为完全属于个人行为，与单位财务部门及财政部门无关。进入报销环节后，单位财务部门要按照现行的财务管理制度与程序对公务卡刷卡消费行为进行合规性审核，确定属于公务消费行为后才能报销；对审核认定不属于公务消费行为的，由持卡人负责还款，单位财务部门与财政部门不承担还款责任。因此，公务卡只是一种新型的结算方式，并不改变现行的财务管理制度。

9、实行公务卡结算方式后，行政事业单位可以继续使用现金结算方式的范围是什么？

答：由于用卡环境等因素的限制，行政事业单位难以在短期内完全避免现金结算。因此，新财办库【2008】4号文件规定，属于下列情况之一的，市级行政事业单位可继续使用现金结算：

（一）发放慰问金或其他抚恤救济性支出；

（二）发放给非本单位职工、单笔金额在1000元以下的一次性费用；

（三）支付给单位临时聘用人员（不含长期聘用人员）的费用；

（四）在不具备刷卡条件的商业服务网点发生的零星支出；

（五）其他特殊情况确需使用现金的。

10、职工可以开设多张公务卡吗？

答：公务卡实行“一人一卡”，职工不能开设多张公务卡。

11、如果单位职工已经持有普通信用卡，还需要开设个人公务卡吗？

答：需要。原因有二：一是为了保障金融信息安全加强对公务卡监控和管理，我市规定公务卡统一使用银联标准卡，而目前的普通信用卡多数不是银联标准卡。二是财政部门与银联部门要登记所有公务卡的相关信息，并将公务卡的公务消费从银联业务系统中提取到国库集中支付系统上，以便行政事业单位在报销时提取和查询。如果使用普通信用卡，行政事业单位就无法通过财政国库支付系统提取和查询公务消费信息，不能完成公务卡报销业务。

12、离退休人员可以开设公务卡吗？

答：新财办库【2008】4号文件规定，公务卡的开卡人为行政事业单位在职职工。离退休人员不属于在职职工，因此不再开设公务卡。

13、行政事业单位及职工开设公务卡后，还要经过什么程序才能实行公务卡结算？

答：第一步，公务卡登记。行政事业单位及职工开卡后，发卡银行要按照规定将下述内容报送行政事业单位，由单位将相关信息录入到公务卡支付系统，具体内容有：单位名称、开卡人姓名、卡号、身份证号。第二步，进入集中支付系统。下载公务卡消费信息，办理公务卡结算和报销程序。

14、行政事业单位职工调换工作单位后，原公务卡怎么处理？答：职工调换工作单位或办理离退休或辞职后，原单位财务部门应及时通知本单位公务卡代理银行，由银行应将公务卡更变情况报告本级财政部门与银联，同时银行根据本行规程将职工的公务卡转（换）为普通信用卡。公务卡转（换）为普通信用卡后，不再享受免公务卡免年费等特殊优惠，财政部门也不再提取相应的刷卡消费信息。如果该职工换到别的行政事业单位工作，改职工应在新的单位重新申请开设公务卡；如果该职工调换到本地区本级次其他行政事业单位，且新单位的发卡银行与原单位的发卡银行为同一银行，那么职工就不必重新开卡，银行也不必将公务卡转（换）为普通信用卡，只需单位通知发卡银行向财政部门与银联变更相应公务卡登记信息即可。

15、怎样启用公务卡？

答：在拿到新卡（包括毁损补卡、挂失补卡、自动换卡、提前换卡）后，首先，应确认卡面正面的凸起拼音姓名与您填写在申请表上的是否相同，若发现两者有任何不同时，请立即联系发卡银行予以更换。其次，您应该在公务卡背面的签字条上签上自己的名字，并尽量与申请表上的签名保持一致。最后，大多数的发卡银行都规定新卡必须完成“卡启用（激活）”操作，这种规定是保证新卡在寄送过程中不会被他人盗用的保障，请您依照指示通过电话或网络等完成开卡程序。完成后，您就可以进行第一笔刷卡交易。

16、什么是公务卡的免息期？

答：公务卡消费有四个时间概念，分别是交易日、记账日、账单日和还款日。交易日，是指持卡人实际刷卡消费的日期；记账日，只是银行把持卡人的交易记在账上的日期，一般在交易日后的一直两天；账单日，只是银行对持卡人每月（按上一个月的账单日到本月的账单日计算）持卡消费交易“算总账”的日期；还款日，是指持卡人最后的还款期限。账单日与还款日之间的间隔一般是20天左右。公务卡属于贷记卡，可以先透支后还款，享受免息期。免息期是指银行记账日至还款日之间的时间。因为刷卡消费的时间有先有后，所以享有的免息期长短不同。比如，某信用卡账单日为每月15号，还款日为每月5日。如果您在3月12日刷卡交易1000元，银行将这笔消费于3月13日记至您的公务卡账户上，这1000元将在3月15日的账单上列出，您最迟可以在4月5日还款，这笔消费的免息期就是24天（记账日3月13日至还款日4月5日）。

17、怎么才能享受公务卡的免息期？

答：并不是所有的公务卡刷卡消费均能享受免息期，要享受免息期，必须在还款日前全额还款。如果还款日前没有全额还款或选择了最低还款额（最低还款额为全部应还金额的10%）还款，则您不再享受免息期，银行将从记账日起按照全部应还金额的日万分之五收取循环利息。如果连最低还款额都未还足，银行还要按照最低还款额与实际归还额差额的百分之五加收滞纳金，并影响持卡人使用。我市规定，公务卡的公务消费一律全额还款。为了避免不必要的循环利息，建议您对个人消费选择全额还款，而不选择最低还款额还款。

18、使用公务卡刷卡消费时要注意什么？

答：当您将卡片交给商户收银员时，请尽量让卡片保持在您的视线范围内，养成刷卡不离眼的习惯，并留意收银员刷卡的次数，若有任何疑问，可立即联络您的发卡银行确认交易记录。当您拿到商户交回的消费交易凭条及卡片时，请先确认是否为您的卡片，同时应该核对及确认交易凭条上的金额及币别是否有误。在交易凭条上签名时，签名应与卡片背面的签名尽量一致。在任何的情况下，都不要在没有消费金额的交易凭条上签名。

19、遇到商户不具备刷卡条件怎么办？

答：我市规定，在公务卡结算方式的适用范围内，行政事业单位原则上只在具有刷卡条件的商户进行公务消费。对确实不具备刷卡条件的公务消费活动，单位职工应先行垫付现金完成交易，在报销时单位财务部门将款项支付至职工的借记卡账户，不得以现金支付。情况特殊时，职工可向单位申请预借现金，但借款同样应支付至职工的借记卡账户。

20、公务卡可以提取现金么？

答：公务卡可以提取现金。但公务卡提现行为，视同个人消费行为，单位财务部门原则上不予报销。

21、为什么要妥善保管刷卡消费的交易凭条？

答：实行公务卡结算方式后，请您务必妥善保管刷卡消费的交易凭条。首先，交易凭条是您每月与银行账单进行核对的依据，如果发现账单错误，您应凭交易凭条及时与发卡银行联系；其次，单位财务人员在报销时要根据您的交易凭条提取消费信息，并将交易凭条作为会计原始凭证入账，如果没有交易凭条，将影响您的报销和财务人员的账务处理；最后，如果您将公务卡用于个人消费，交易凭条也不应随意丢弃，因为交易凭条上有卡号等重要信息，随意丢弃交易凭条可能会给银行卡犯罪分子有可乘之机。

22、公务卡还款有哪几种方式？

答：公务卡的还款方式有两种，一种是转账或现金还款，另一种是银行扣缴还款。选择前一种还款方式的，公务消费还款由单位财务部门在报销时向公务卡账户转账完成，个人消费还款由您自行通过现金缴款或转账方式完成；选择后一种还款方式，无论公务消费还款还是个人消费还款，均有公务卡代理银行根据您的授权在还款日前自动从您指定的还款账户扣缴完成。如果您选择了后一种还款方式，单位财务部门在报销时就不向您的公务卡账户转账，而且向您指定的扣缴账户转账。

23、因公务卡还款不及时而产生的循环利息和滞纳金，应由谁负担？

答：持卡人使用公务卡结算的各项公务支出，必须在规定的透支免息期内（银行记账日至发卡行规定的到期还款日之间的期限），持合规的报销凭证和经本人签名的消费交易凭条，按照先行财务管理制度规定办理报销手续，因个人报销不及时造成的罚息由持卡人承担，若个人已报销，而单位未能及时还款造成的罚息由单位承担。若因代理银行未能及时向相关公务卡账户还款而产生的罚息由代理银行承担。行政事业单位应制定本单位内部的公务卡管理办法，对公务卡报销的时间以及一些特殊情况的处理作出具体规定。为避免还款不及时形成罚息，建议预算单位应在免息到期3日及时报销还款。

24、如果遗失了公务卡怎么办？

答：我市要求公务卡代理银行提供“失卡零风险”服务，即公务卡挂失后被冒用、盗用的所有风险和损失由发卡行承担；如果您遗失了公务卡，请尽快拨打发卡银行服务电话进行挂失处理。有的银行还要求在电话挂失后进行正式挂失，正式挂失需要您本人或委托他人到发卡银行（或指定网点）办理，具体的事宜您可咨询发卡银行。

25、如果使用公务卡进行个人消费，能够保证消费信息的私密性吗？

答：可以。我市规定个人公务卡主要用于公务消费，也可以用于个人消费。对于个人消费信息，只要不对外提供消费交易凭条，单位财务部门是无法取得相应消费信息的。同时，银行、银联等部门将按照现行规定为持卡人消费信息保密。

第17篇：公务贺信

文章标题：公务贺信

贺信

**大哥:

您好!

首先请让我代表本人和***区30万人民向贵县建政六十周年庆祝大会的即将召开表示衷心的祝贺!向贵县6万父老乡亲致以最真挚的问候!

接到您的来信,让我的思绪一下子回到了我们同窗学习的岁月。两个月的学习时间不算长，但却给我留下了终生难以磨灭的印象。想起了我们共同学习，想起了我们热烈讨论，想起了我们开怀畅饮，想起了我们依依惜别…….。

朋友可以选择，而同学却没办法选择，能成为同学，是上天恩赐给我们的缘分。特别是结识了您这位好兄长，更是我一生最大的收获。我很珍视这份缘。分别后，思兄之情与日俱增，接到请柬，恨只恨不能插上翅膀飞到大哥的身边。怎奈市委换届考核组已驻扎到我区，请恕兄弟不能脱身前往。遗憾是暂时的，未来的日子还很长，待到山花烂漫时，我们兄弟再相逢，把酒言欢，用各自工作岗位上的优异成绩庆祝美好的明天！最后祝**县建政六十周年庆祝大会圆满成功！

祝福兄长事业辉煌，身体健康，心想事成，万事如意！

此致

敬礼

***

2006年*月*日

《公务贺信》来源于xiexiebang.com，欢迎阅读公务贺信。

第18篇：公务卡

2011年公务卡业务总结报告

坚持厉行节约，全面推行国库集中支付和公务卡改革，是源头上防治腐败和减少违法违规行为的重要举措，也是进一步提升单位财务管理水平的迫切需要，有利于深化国库集中支付制度改革，减少现金支付结算，提高财政资金运行透明度。根据•财政部中国人民银行关于印发†中央预算单位公务卡管理暂行办法‡的通知‣（财库„2007‟63号）等有关规定，国资委研究中心领导高度重视，2011年召开动员会议，多次组织全体人员学习、培训，为推进公务卡改革工作的进行奠定了良好的基础。2011年的研究中心财政补助收入主要用于全部人员工资和办公区物业费的支付，所以暂时没有办理公务卡的业务。

首先，加大公务卡制度宣传力度。在研究中心开展以“树立阳光公务消费理念、营造轻松便捷刷卡环境”为主题的“阳光公务轻松刷”公务卡知识有奖问答活动，大力推广普及公务卡知识, 增强事业单位人员用卡意识。

其次，研究中心召开了公务卡动员培训会议，重点讲解了公务卡的相关政策、公务卡简介和功能介绍、公务卡的日常使用及管理、公务卡财务报销管理等有关知识。会议上还重点强调，推行公务卡改革工作，既有助于严格控制压缩“三公”经费，还有利于事业单位逐步建立结构合理、管理规范、约束有力、讲求效益的支出管理机制。

一系列的动员会议和学习培训，旨在提高对推行公务卡改革重要性的认识，使研究中心人员熟悉了公务卡结算、报销等业务流程，为公务卡试点工作的正常运行打下了坚实的基础。根据•关于做好2012年国库集中支付的通知‣并结合自身的实际情况和国资委对直属事业单位的具体要求，研究中心将进一步推进公务卡改革，本着“工作细化到项、责任落实到人”，定目标、定责任、定时间、定进度，完善公务卡管理办法，规范公务卡使用、报销和转账程序。为确保公务卡改革目标的顺利实现，重点做好以下三方面的工作：

一是向组织全体人员统一申请办理单位和个人公务卡，减少公务支出的现金使用。于此同时，财务人员应做好新增、调动、退休等人员的公务卡管理工作。督促持卡人及时办理公务卡项下公务消费支出的财务报销手续，协助发卡行向本单位有逾期欠款的持卡人催收欠款。

二是继续深入公务卡改革中的监管工作，加强对研究中心现金支付的动态监控，规范财政资金运行。

三是推行公务采购卡制度。在政府采购中逐步扩大公务卡结算的使用范围，并把部分公用经费项目纳入公务卡强制结算目录。

第19篇：公务接待

凡公务接待要遵循节约务实的原则，严格执行区委、区政府接待办公室规定的吃住标准，一律不上高档菜肴及烟酒，不住高档宾馆，禁止讲排场、比阔气，切实做到十个严禁：①严禁公务接待活动超范围、超标准。②严禁利用学习、培训、开会等机会用公款互相宴请。③严禁利用职务之便，接受可能影响公正执行公务的宴请。④严禁用公款宴请私人亲朋友好友。⑤严禁以任何名目到下级机关、企事业单位及其他与行使职权有关的单位报销招待费用。⑥严禁同城单位之间用公款相互宴请。⑦严禁利用节假日到下属单位用公款安排吃喝玩乐。⑧严禁组织和参加用公款支付的高消费娱乐活动。⑨严禁以赊欠、顶账等形式公款吃喝。⑩严禁利用领导岗位、职务变动、出差、出国之机，用公款搞各种迎送宴请活动。

2、凡是公务接待实行报告备案制，以上级部门的公务接待要填写公务接待备案报告单及时向区纪委党风室进行备案报告。

严格执行公务用车管理

严格执行省委办公厅（吉办发[2011]29号）关于印发《吉林省党政机关公务用车配备使用管理办法》和财政部（政发[2011]80号）关于印发《党政机关关于执法执勤用车配备使用管理办法》的通知精神，坚决按照重新核定公务用车编制标准配备使用公务用车，严禁超编制和超标准配备公务用车。全区党政机关都要严格执行《全省党政机关越野车使用管理暂行规定》（吉纪发[2011]18号），加强对越野车的使用管理，严格领导干部将越野车作为个人固定用车、日常工作用车、上下班交通工具，除特殊工作外越野车应当封存停驶。严禁领导干部违替换车、借车、摊派款项购车、豪华装饰和公车私用等。严格落实公务用车不随意停放宾馆、酒店、商场、娱乐场所等门前的规定。要全面推行公务用车保险、维修、加油政府集中采购制度和定点保险、定点维修、定点加油制度。严格落实公务用车使用登记、回单位停放和节假日封存制度。

三、严格执行办公用房的规定。全面停止新建党政机关楼堂馆所，严格控制办公用房维修改造项目，确需维修改造的必须经单位主管领导机关批准后方能实施，全面清理党政机关和领导干部办公用房，按照《党政机关办公用房建设标准》，从严格定办公用房面积。

四、严格执行领导干部出国（境）管理的有关规定。领导干部公款出国（境）要严格履行出国（境）审批程序，区级领导干部由市委组织部门和市纪委审批，乡（科）级领导干部由区委组织部和区纪委审批备案，坚决不准借公务出国（境）之名公款旅游。

五、严格执行发放津贴补贴的规定。严格执行监察部、人社局、财政部、审计署第31号令关于《违规发放津贴补贴行为处分规定》，除国家级规定的津贴补贴外，对其它津贴补贴要进行全面清理，并从8月1日开始停止发放，等待上级政策的进一步明确。

六、加强监督检查，严格责任追究。各单位各部门要把进一步加强公务接待、公务用车、办公用房、公款出国（境）、发放津贴补贴管理作为一项长期性工作持续抓好，要以“踏石留印、抓铁有痕”的决心长抓不懈。区纪委监察局将采取专项检查、随机抽查、明察暗访等方式进行监督检查，下决心为组织执好纪、问好责、把好关，对违规违纪问题发现一起查处一起。对顶风违纪、有禁不止造成恶劣影响的，一律先免职，再按照规定严肃处理；对违反规定获取的不正当利益要限期追缴，对造成公共资源浪费的要责令当事人限期退赔用公款支付的费用，并按规定严肃处理；按照党风廉政建设责任制规定，对贯彻落实中央八项规定、省市区具体规定和上述五个方面规定失职渎职、管辖范围内发生严重问题、群众反映强烈的，将严肃追究有关领导特别是主要领导的责任，典型案件将公开曝光，营造惩戒和震慑氛围，确保制度规定有效执行。

第20篇：公务礼仪讲稿

公务礼仪讲稿

西峰区委党校郑斌

大家好，很高兴能够有机会坐在这里，和朋友们一起谈讨关于礼仪的话题。要想真正了解礼仪，首先，我们要明确什么是礼仪。

礼仪这个词语，我们得分开来说，“礼”它是一种道德规范：指尊重。孔子说过：“礼者，敬人也”。“仪”，就是恰到好处地向别人表示尊敬的具体形式。在人际交往中，既要尊重自己，更要尊重别人。但是你只是口头说说尊重没有用，别人怎么能知道你心里想什么？这就要求你善于表达，你得会说话，你得有眼色，你得懂得待人接物之道。因此，在人际交往中我们不仅要有“礼”，而且还要有“仪”。

我们举一个简单的例子：逢年过节，家里会来客人，有时候家里来的客人是相互不认识的，作为主人，你要有基本的礼貌，你要为客人进行相互介绍。根据现代礼仪的游戏规则，夫妻双方都有朋友到家里来作客，互相也不认识，谁是介绍人？女主人。要介绍一下“这是党校的郑老师，那个是陇东学院的王老师”，如果时间允许，机会合适，可以告诉郑老师是我的老乡，镇原人，王老师呢是镇原人。你如果不介绍，有时候就会失礼。有一天，我到一个地方去，大家彼此之间就说起孩子来，关心下一代，家长的天性嘛。一位女同志比我年龄大一些，四五十岁，她说：“我的孩子要考大学了，不知道报什么专业好？”旁边一同志知道我是老师，就把话题往我这里引，问她是男孩还是女孩，答是女孩。这个同志就说“女孩还是报考师范好，现在当大学老师，又体面，又有稳定的收入，而且将来还可以教育好自己的孩子，最重要的是有寒暑假，这对女人比较

- 1电话，不用说，群众先挂了。现在在商务交往中讲客户是上帝，不用说，服务行业及企事业单位和客户通话时，客户先挂。你要尊重别人，你就得以适当的方式表现出来，否则你说什么叫尊重，没有形式就没有内容。那么，如果对方不知道还有这么多的礼节，该他挂可人家老是不挂等着你挂，而且你还有急事等着办，耗不起时间了，咋办？这时候，你可以礼貌地说：“如果没别的什么事儿，我就不耽搁您的时间了，挂了？”然后稍等一下对方的反应，再挂掉。

礼仪适用于很多场合，比如奥运会，迎接外宾。但它也不是放之四海而皆准的东西，讲礼仪是要注意场合的，千万不要在非交际场合拿礼仪去以不变应万变。三五知己、莫逆之交、至爱亲朋欢聚一堂，哪里还讲什么礼仪！你如果这时还记着坐沙发不要坐满，微笑的标准是露出六个牙齿，那就太杀风景了。李白有句诗：“我醉欲眠君且去，明朝有意抱琴来。”透出的是好友之间的亲密和相知于心，此时，你能说李白失礼吗？那么，究竟什么时候需要我们讲究礼仪呢？一般而论，适合应用礼仪的，主要是在以下三种场合：

第一，初次交往。英国的形象大师罗伯特.庞德曾经说过这样一句话：7秒钟，就决定了第一印象，永远没有第二次机会，给对方留下第一印象。你初次跟别人打交道，他不知道你姓甚名谁，你要给别人留下好的印象。比如，今天我和大家第一次见面，跟各位在一起交流学习，而且我又给大家讲的是礼仪，我当然希望把最好的一面展现给大家，但之后呢，我们假定今天学习之后我们还会一起出去旅游个十天八天的，那是不是说我一直就要永远这样呢，我想我应该可以随便点，这叫不见外。再比如，饭桌上长辈给晚辈夹一筷子菜，那是高看一眼，但初次见面，大家在一块吃个饭，上来就给夹菜，是不是有点不合适？所以，初次交往要讲礼仪。

- 35.得州长角牛手势/重金属音乐手势：詹纳•布什(美国前总统布什的女儿)曾在电视转播现场作出该手势，表示她以得克萨斯州为傲。不过，她没有意识到，自己无意中在告诉整个地中海地区的人，他们的配偶不忠——该手势有“戴绿帽子”的意思，常用于西班牙、葡萄牙、希腊、哥伦比亚、阿尔巴尼亚和斯洛伐克。

6.过来：如果你去菲律宾，不管你做什么，不要通过反复勾食指的手势，叫某人“到这儿来”，除非你想被逮捕。该手势被认为是用来招呼狗的，用在人身上，你就得受罚蹲监狱。

7.大家安静：在美国，人们经常使用双手伸开、掌心向下、五指张开的手势，叫某群人或某人稍等片刻，但在希腊，它的意思是“吃屎！”

总之，处处留心皆学问，人情练达即文章。

所以，在涉外交往中，我们一定要讲究国际礼仪。国际礼仪，其实就是人们在国际社会中所必须恪守的有关交际往来的“交通规则”。

礼仪是人类文明延续的结果，在国际上也被公认为是一个人、一个组织乃至一个国家道德修养和文明程度的标志，具有一定的规范性。

礼仪规范不是一成不变的，某一阶段被公认的礼仪准则规范随着历史的发展，有的被肯定，有的被否定，有的被充实，有的则被摒弃。你比方说过去讲“三纲五常”。这三纲“君为臣纲、父为子纲、夫为妻纲”要求为臣、为妻、为子的必须绝对服从于君、父、夫，无论他们是对是错，它们永远处于主宰、尊贵的地位；而臣、子、妻则永远处于服从、卑贱的地位，这是封建社会的礼制。但是现在我们已经不这样讲了，我们讲男女平等、人人平等，这就是发

- 5“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱。”在物质生活大大提高的今天，我们更应该重视礼仪，懂得礼仪，运用礼仪。下面，我们来一起了解一些常见常用的礼仪常识。

一、个人仪表

我们常说，人靠衣裳马靠鞍；还说，三分长相七分打扮。这些都说的是衣着打扮的重要性。着装在一定程度上反映着一个人的个性、爱好、职业、文化素养和审美品位。用莎士比亚的话来说就是：“一个人的衣着就是其自身修养的最形象的说明。”作为国家公职人员，应该掌握一定的着装礼仪常识，而不能听信“穿衣戴帽，各有所好”之说，要明白自己的社会角色。

（一）仪容礼仪

这里我们首先要讲毛发的修饰。为什么先讲毛发，因为在公共场合，人们在打量一般人时，讲究“女人看头，男人看腰”。“女人看头”是看什么？首先看发型，其次看化妆。注重个人形象的女性，对发型都比较介意。“男人看腰”看什么？这个小问题我先给男同志提出来，请你们扪腰自问：“男人看腰”是看什么？后面我们再来谈讨这个小问题，现在先说毛发的修饰。

毛发指的是头发吗？是，但不完全是。严格的讲，毛发除头发外，它还包括我们在正常情况下人体体表的，可被他人发现的所有体毛。比如胡须、腋毛、鼻毛、腿毛，有些甚至还有耳毛等。举个简单的例子，我们讲坐有坐相，站有站相，要求男同志在正式场合坐的时候尽量不要翘二郎腿，为什么不要翘呢？坐姿不雅，有失敬于交往对象之嫌，还有一个原因，因为有人翘二郎腿的时候不老实，他会伸手把自己的裤管拉起来，这样，就有可能露出两条飞毛腿来。这样就有些失礼了。

- 7正影响到了她的美。我和朋友们也一起谈讨过这个问题，朋友认为自然就是美，但我认为，当自然有耐观瞻，影响到美，就必须加以修饰，就象唇间的汗毛，就象腋毛。或者不要穿吊带裙或吊带衫，或者，就把腋毛除掉，否则，举手投足间，腋下毛发飘飘，真的会影响到自己的形象了。

（二）服饰礼仪，也就是如何着装。着装适宜讲TPO原则。“TPO” 原则是西方的着装原则。它分别是时间、地间、场合英语单词的打头字母，它要求人们在选择服装和具体款式时，应力求使自己的服装与时间、地点、场合相协调。TPO原则也是国际通用的着装原则。

1、首先，我们讲男士穿西装的礼仪。

西装，通常是现在政府机关从业人员、公司企业从业人员在较为正式的场合男士的一个首选。西装，严格地来讲是来自西方国家的一种制式服装。西装的穿着，有其自身的一定之规。西装有正装西装和休闲西装之分。对于男士来说，穿西装时有三大问题要注意，而每个问题里都有一个三字，所以叫“三个三”。

第一个“三”----三色原则。它规定：穿正装西装时，全身上下的颜色不能多于三种。

第二个“三”----三一定律。指男士在重要场合穿正装西装出来时，身上有三个要件应该是同一个颜色：鞋子、腰带、公文包。它们应该是同一个颜色并首选黑色。内行看门道，外行看热闹。懂行的男人都知道，看男人的西装是看不出什么来的，讲究的男人花钱的地方是什么呢？鞋子、腰带、公文包、手表之类。这是男人身上的要件，饰品，也是重要的搭配，一名讲究的男人在重要场合抛头露面时，他的鞋子、腰带、公文包应该是一个颜色，而且首选是黑色。这样比较好看。此外，如果你现在戴的是金属表带的手表，

- 9也不是行业活动，那么人家会笑话你，或者会生气，认为你不尊重他。其三，忌袜子出现问题。还是那句话：外行看热闹，内行看门道。讲究的男士在重要场合出来是袜子也是有说道的，他有两种袜子不可以穿，一是不穿白袜子，穿西装、制服、皮鞋的时候，袜子要么是和皮鞋一个颜色，要么是和裤子一个颜色，至少穿深色，绝不穿浅色或花色。二是不穿尼龙丝袜，因为它不吸湿、不透气，容易产生异味。而且尼龙丝袜容易跑线头，早晨穿的新袜子，到了中午就可能出个大洞，如果今天下午我恰好请你吃日本料理或韩国烧烤呢？到时候你要不要当众脱鞋啊？

除了以上三个三之外，对于男士来说，着装还应该注意以下几个方面：

1、衬衫袖子比西装袖子长一厘米，衬衫领高西装领一厘米。

2、上衣的外口袋不装东西，钱包可放入衣服内侧口袋，西裤也不宜装物品，因为装物品鼓鼓囊囊的，会影响西装的笔挺度，影响美感。说到这个笔挺度，为了避免往口袋里随手装东西的习惯，我给大家支个招，你买来西装后不要拆口袋线，口袋打不开想装也装不了，时间长了，自然而然就习惯了不往口袋里装东西。

3、成套西装一定要打领带，领带是西装的灵魂，打领带也很有讲究，领带打好后的标准长度是下端到皮带扣；一定不要超过腰带。如果要用领带夹，它的正确位臵在6颗扣衬衣上从上朝下数第4颗扣的地方。在那里，西装上衣扣上扣子后基本是看不见领带夹的。最好不要把领带夹的位臵太往上，特别是有意暴露在他人视野之内。那样会显得你没有品位，不会穿西装。另外，除开制服，不要短袖+领带。

4、西装系扣子也有学问。双排扣西装要全部系好，单排扣西装，两扣的系上扣，三扣的扣中间或上两扣，坐下时解开扣。休闲西装可以不打领带，但没打领带时，衬衣的第一颗扣子不扣。穿中山装时要

- 11一定要弄懂，套装有套装的穿法，鞋子、袜子、裙子都有一系列的穿法，对此其实都不能乱穿的。

讲礼仪时，从操作层面上来讲，通常有以下两句话：有所为；有所不为。什么是有所为呢？有所为就是应该怎么样做，它属于一种高水准的要求。比如穿西装时讲三色原则，就是高水准的要求。我们还有一句话：有所不为。有所不为的意思是：什么事不能干，它是保底的。有所不为，就是在重要的场合别丢人、别出洋相、别现眼，也别得罪人，这是非常重要的。比如一个女孩子一个女士在重要场合穿裙子出现时，有哪些洋相和问题是不能出现的？就是说不应该怎么穿？

一般来讲，在重要场合讲究裙服五忌：

1、不要穿黑皮裙，因为在西方，黑皮裙是特殊职业的象征，是站街女郎用来标志身份的。

2、穿西服套裙或旗袍时，需要穿肉色的长袜，不准光腿或穿彩色丝袜。特别是在国际交往中，一定不要在重要场合穿套裙却光腿出现，因为外国人的说法，女孩子穿套裙的时候不穿袜子，就等于没穿内衣；

3、最不能犯的错误是三截腿，半截裙子，半截袜子，袜子和裙子中间露出了一段腿肚子，这种穿法术语叫做恶性分割，它会让你的腿显得很短，颜色越多腿越短。

4、不能在裙子下加健美裤。

5、裙子、鞋子和袜子不搭配。着装通常必须讲究配套化、系列化。

此外，女士着装还有以下几点应该注意：

1、正式场合无领无袖裙子是不穿的。

2、正式场合不能穿露脚趾凉鞋。一般正式场合应该穿的是双包鞋，或者单包鞋，就是要么包住脚趾，要么包脚跟的，那么露趾凉鞋什么时候穿，非正式场合。休闲的时候，周末逛街可以穿，如果你要休闲度假到海滨去，到海南，到泰国去旅游，那更应该穿，在那种地方，你要穿了高跟鞋或者正装反而显得不伦不类。

- 13的。穿彩色衣服的时候，眼影和衣服、唇彩和衣服的颜色也应该是一样的，所以我想告诉大家，其实一个女人不能只有一种颜色的口红或者只有一支口红。另外，我们平时所使用的化妆品，整体上它的香型要一致。建议大家如果经济能力允许的话，使用化妆品最好使用系列化的，不要乱来。试想，如果一个人洗手的洗手液是茉莉香型的，沐浴液是玫瑰香型的，洗发香波是檀香型的，香水则用的是混合型的，把这几种香型用在一起，会是什么香型啊，它们互相串味了，不和谐！这个对于男士也是一样的。我们常常看小说，就象我女儿说的，她发现小说里女一号永远都是淡淡的茉莉花香或者什么让人忘不了的，女二号三号总是那种总是那种浓烈的混合的菜园子香型的味道。其实，我们每一个女人在自己的生命里都是女一号不是吗？第四，化妆要得法。即掌握最基本的化妆方法。比如使用香水，一般抹在什么地方呢？其一是双耳耳垂之后。它实际上是控制自己头发的味道的，尤其是夏天容易出汗，有的时候头发会有异味，这样的话会使自己身上有一种芬芳的气味。其二，下颌之下。根据衣领的高度，距衣领一到两指之间。其三，穿裙子的时候，一般根据裙长，在裙摆附近一些地方涂。比如及膝裙，香水应该喷在膝盖后面膝那个膝窝。如果穿长裙，就可以在脚踝骨附近涂，这样行进之间，裙摆摇曳，就会把香味自然地推出来。那时香就是你，你就是香，和“大蚊香”的境界不可同日而语的。

另外，关于化妆的规矩，要特别注意一点，切记修饰避人的原则。就是在对自己的仪容、服饰整理修饰时，要自觉回避他人。化妆其实是一种美化自身的私人行为，不仅不要在外人面前化妆，一个有教养的女士，甚至在老公面前，男朋友面前也是不化妆的。如

- 15意。比如戴戒指，按照西方的说法，戒指是戴在左手无名指上的，因为它是一种婚姻的锁链。其佩戴者等于广而告之，自己已经结过婚了。

（二）个人仪态（言行举止）

举止，往往以小见大地体现着一个人的思想感情教养。有一句话：气质是写在脸上的，修养是刻在身上的。举止一向被叫做人类的“第二语言”，它传递着大量信息。你的举手投足、一颦一笑都在告诉别人“你是谁”。

社会心理学家早就通过观察分析得出，人际交往中，人的每个细胞动作都会影响对方的情绪，都会给对方一定的感染，在社交场合尤其应该引起重视。古有“站如松，坐如钟，行如风”的武训。对于今天的我们来说，自然不会要求那么严格，我们可以从以下几个方面要求自己：

第一，文明。这两字包含着太多具体的内容，来自于许多细节：在他人面前就坐时，最好不要高架起“二郎腿”，更不能把脚尖抬起，直指他人，并抖动、乱晃不止；去别人的办公室，尤其上级办公室，一定要先轻轻敲门，即使门开着的，但对方没看到你，也要敲门通知对方，离开时，如果进去时门是关着的，就要记着轻轻把门关上；在人前不要抓头皮、挖鼻孔、修指甲等等；在别人办公室不要乱翻东西；开会时不要让手机发出声音；在公共场合，远距离看到熟识的人，点头微笑致意就可，不要大呼小叫。

第二，稳重。两千年前孔子曾说过：“君子不重则不威”，只有庄重才有威严。这里的重就是要沉着稳健，泰然自若，不要毛手毛脚。走路要不紧不慢，步伐大小适中；谈话时，不要手舞足蹈、

- 17我不知道大家留意过没有这样一个词：电话形象。电话形象，指的是人们在使用电话时，给通话对象以及其他在场的人留下的总体印象。无论是在日常生活中还是在工作岗位，一个人的电话形象都体现着自己的修养和为人处世的风格，对一个单位而言，电话形象是展示自身形象的一个窗口。办公时间使用电话时要做到客气、简洁、殷勤、自觉几方面。

1、接听及时，“铃响不过三”，一般来说，电话铃响三声之内应拿起听筒，不要让它响过三声，响铃过程中不接，间隔中拿起电话。

2、规范的问候语。第一声是重要的。 “您好，区委党校。”与“喂，找谁？”给人的感觉是不同的，在通话过程中不要有翻报纸、喝茶水之类的小动作，因为听筒可以扩大这些杂音，而让对方感到被轻视。当对方找的人不在时，不要说声“不在”就放电话，而是要礼貌地说：“他不在。你是哪里？有什么事需要我转达的吗？”但也不要刨根问底问得太多。

3、在整个通话过程中要让自己的表情处于正常自然的状态，因为表情是可以影响声音的，所以大家可能注意到了，很多服务行业接话员的前面有一面镜子。人说“教养体现细节，细节展示素质”，因此，这些看起来的小事也不可以轻易忽略。

手机的使用：在公共场合接打手机，一定要控制自己说话的音量，不要旁若无人的大声通话或者大笑；如果是在车里、餐桌上、会议室等地方通话，应尽量简短，以免干扰别人；如果你的手机响起时，有人在旁边（这个人当然不是很熟的朋友），你应该先说声：“对不起”，然后到不影响他人的地方，把话讲完再入座。用手机发短信，除了非常熟悉的家人和朋友外，不论对方是否知道你的号码，都要前带称呼、后带署名。

- 19听说您字写的非常好，想跟您认识一下，方便吗？方便的话，我替你们二位介绍一下。我当介绍人，我介绍双方认识的时候，我得先征得双方的同意，否则好心不一定得好报。

第三，介绍顺序。进行宾主介绍，要先介绍主人，客人拥有优先知情权。年长者、女士、上级为尊，男士女士，要先给女士介绍男士，长辈晚辈，先介绍晚辈给长辈，上级下级，先介绍职位低的，后介绍职位高的。

此外还应注意，为他人作介绍时，要有礼貌地掌心向上指向被介绍者，而不可指指点点。被介绍者要起立，女士和年长者可随意，宴会桌、会谈桌上不必起立，只点头微笑即可。

3、握手。先说握手顺序：年长者、女士、上级应先伸手，平辈朋友不论。在祝贺对方、安慰对方时应主动伸手。宾主握手：客人来时主人先伸手表示欢迎，客人走时客人先伸手，表示请留步。比如我到你那做客去了，我一看时间，11点多了，该下班了，这时我站起来走，我站起来我就伸手了，那意思是请你留步。你可别着急，我说李经理告辞，我手还没伸出来，你马上伸手，那等于讲，快走赶紧走，那是逐客。其次，握手时要专心致至。其一，要面含微笑注视对方，握手时不苟言笑，一言不发，那只有在遗体告别和追悼会上才成立，等于让人家节哀顺变。其二，要寒喧两句。其三，要稍微用力，并握住对方手掌。千万不要握人家指尖，只握人家指尖不合适，这是个别年轻姑娘爱犯的错误。握手的时候要稍微停留一下，停留

三、五秒钟左右，上下晃动晃动，并且稍许用力，握力为两公斤左右最佳。也别敷衍了事，一碰人家就跑了。时间太短，不用力，不合适。当然凡事过犹不及，如果说女孩子跟人家握手时候一碰就跑是错误，那么有的男士抓住人家手不放，而且上去两只手，

- 21者，所以引导者一定要走在前面，包括走比较宽楼梯，你在前面带路时，往往需要提醒被陪同者此处有楼梯，有台阶，那个地方比较暗，请他留意，所以引导者必须走在前面。第

二、方便。我们也常坐电梯，知道电梯门开合时间往往只有几十秒，如果客人多，人进不完门就会自动合上，所以我们经常会遇到这种事----客人还没上完，电梯要关门，陪同人员着急了，拿胳膊跟电梯门搏斗，或者用脚挡在那里，还有的同志大喊“快来”。这种举动非常非常的损个人形象，所以主人先进，后出，方便在电梯门快要关的那一瞬间按下电钮，这就是技巧，就是礼仪。

出入轿车：宾主不同车时，引导车在前，同车时主人要后上先下。

5、宴会：a座次：是面门为上（面门为主），右高左低；b一般举止：主人如致词要注意听，即使你不感兴趣；主人示意开始，才能动筷；主人或重要人物举杯大家再举杯；主人的第一杯酒应该和自己右手边的这个人干，因为主人右侧应该是主宾，这是宴会礼仪的标准做法。第二杯呢？顺时针方向进行，即该左边这位了，按照表针走的方向前进。因为按照国际惯例，顺时针方向前进是吉利的方向，意味着时光在前，我们大家都向前前进，而反时针方向则表示不吉利。礼出于俗，这个反时针方向，只有一种情况下人们才接受，就是运动员入场，那是古代奥林匹克的传统，约定俗成了。

华盛顿国家餐饮协会主席曾经说过这么一句话：在餐桌上的表现可以推测你在董事长面前的表现。

餐桌礼仪六不准：

一、不要在餐桌上吸烟；

二、让菜不夹菜；

三、祝酒不劝酒；

四、在餐桌上不整理服饰；

五、不能连续夹同一样菜；

六、用餐时不发出声音。

- 23别横放，筷子横放在碟子上、碗上，有逐客之嫌，等于宣告：宴会到此结束，下逐客令。

3、注意接待客人喝饮料具体使用的器皿的问题。如果是例行接待，可能的话还是使用一次性纸杯比较好，环保而且干净。我说个不好听的话，一般情况下在饭桌上我喝饮料，或者别人招待我喝饮料，如果是那个瓷杯子或者玻璃杯子，我都不喝。谁知道他那个杯子洗了没有，谁知道那个杯子什么人用过，谁知道洗杯子的那个人洗杯子时心情如何？我想有很多人和我一样的想法，所以招待客人的时候，这是细节，但这个也是教养，一个素质问题。

4、如果宴会上每个客人面前放一份菜单，会提升宴会的档次，显得郑重其事，有备而来，以后还可以总结，哪个菜吃完了，证明好吃，下次继续，反之下次就不上了。

5，如果有音乐祝兴，一定要注意音乐的选择，请日本人吃饭，别放《大刀向鬼子头上砍去》，请恋人吃饭，别放《魂断蓝桥》，国际惯例，舞会上结束的音乐是《友谊地久天长》所以宴会开场别放这个。

礼仪的应用我就给大家介绍这些。其实在生活中，没有人逼你走路见到长者要礼让；没有人强迫你吃饭别出声音；你的上级更不会强制你必须对人有礼貌……但是，别人会因为你的表现而对你做出评价。所以，我们就要不断提高自身修养，讲究礼节、礼貌，自觉接受并实践礼仪。最后愿诸位内外兼修，做一位文明、高雅、风度翩翩的人。

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《公务检讨书.doc》