门店退出申请范文
推荐第1篇：退出招标申请
退出投标申请
×××××公司：
××××招标代理有限公司：
因我公司生产的×××与招标文件的××技术参数不同，特此申请退出×××公司红河州公司（×××××××物资采购项目）的投标。
编号：××（××标段） 敬请谅解
××××××有限公司 ××××年××月×××日
推荐第2篇：提前退出现役申请
提前退出现役申请
尊敬的
我叫邹雁鹤，2002年12月由黑龙江省延寿县入伍，2006年8月入党，四级军士长军衔，现任一连战士，由于家父患脑血栓很严重，生活不能自理，需人照料；母亲患有高血压，心脏病，无劳动能力；孩子年龄尚小，家中事务无人照料，生活困难。以上家庭实际困难严重影响我的服役热情和日常工作、生活。特向组织递交提前退出现役申请，望组织给予批准。
此致
敬礼
申请人：
年
月
日
推荐第3篇：退出城镇居民医疗保险申请
退出城镇居民医疗保险申请
本人身份证号由于新的工作单位给办理养老保险，自愿退出城镇居民医疗保险。
特此申请
个人签字（按手印）：
年月日
推荐第4篇：集团文件(申请退出集团)
许昌新景苑置业有限公司 关于申请加入“河南物华实业集团”的决定
河南物华实业集团：
我公司是河南物华实业集团有限公司控股的子公司，现志愿加入“河南物华实业集团”，成为“河南物华实业集团”的成员，承认集团章程，承担集团章程规定的义务，享受集团章程规定的权利。
（ 公司盖章）
（法定代表人签字）
年月日
推荐第5篇：退出副主任候选人申请
退出副主任候选人申请
XX社区选举委员会：
本人自愿退出中华社区副主任候选人，此次退出完全基于本人意愿，望经研究批准通过为感。
申请人：XX2012年11月日
推荐第6篇：退出中国国籍申请
退出中国国籍申请
办理机构：北京市公安局出入境管理总队
办理地址、电话：北京市公安局出入境管理总队地址：东城区安定门东大街2号。84020101（咨询电话）
办理时间：星期一至星期六（法定节假日除外）
办理时限：3至6个月
办理程序：
一、受理
受理对象
中国公民
提交材料
1、退出中国国籍申请表
2、退出中国国籍书面申请书
3、身份证、护照、户口本
4、个人简历、境外关系人情况说明
5、亲属关系证明
6、定居国驻华使馆照会、境外定居证明（定居类）
7、死亡证明和相关继承遗产证明及公证（继承遗产类）
8、与申请事由相应的证明材料
9、二寸正面半身免冠近照4张
二、审核
1、申办材料齐全、规范、有效
2、审核所有材料和情况是否属实
3、写出书面报告请示上一级公安机关审批
三、审定
根据《中华人民共和国国籍法》退出中国国籍由中华人民共和国公安部审批
四、告知
批准的，向申请人颁发《中华人民共和国出籍证书》。不予批准的，说明理由并告知申请人享有依法申请行政复议或者提出行政诉讼的权利.
收费标准及依据：200元人民币
办理依据：《中华人民共和国国籍法》
推荐第7篇：辞职申请：退出女生部申请书
辞职申请：退出女生部申请书
我是校学生会女生部的干事xx，因个人原因，申请退出女生部，望予批准。
这半年在女生部的工作给了我许多的经验，教会了我许多的道理，也结识了许多的朋友。丰富多彩的活动的举办也给了我一个女生部人的骄傲和自豪，但是，很抱歉让您失望，走到这里我不得不提出离开，因为我想我的能力并不足以支撑工作和学习同时兼顾，期末考试中，我很不幸的在政治经济学和高等数学两门课程上并没有取得合格的分数。父母的不理解是我提出退部的原始动力。
本学期一开学，我们就意识到了专业课内容之繁重，尤其会计学和西方经济学（微观部分）两门课程对于不是很聪明的我来说，已经花费了我绝大多数的时间，而本学期我还在攻读法学的双学位，而它则占满了我的双休日和一部分本就剩余不多的课余时间。繁重的学业与上学期遗留下来的补考的压力，则坚定了我退部的决心。
此外，听我们部长杨宁学姐介绍，我们女生部最重要的招牌活动——女生节也会在本学期举行，从2011年期末跑外联开始，我就不能积极的参与到其中，主体的活动也因为各种原因而不得不缺席，责任感使我感到深深的内疚；而接下来的校学生会20周年庆典，我依旧可预见的知道，自己还是不能参与进去。对这个部门，没有做出什么贡献的我，不想在看着兄弟姐妹们忙忙碌碌的时候，自己却为学业而奔波。这是我退部的最主要原因。
很抱歉一起走来的我们，不得不在这里分开。辜负了老师的信任，也辜负了哥哥姐姐们的期望，但是，女生部是我曾经待过的部门，我曾经为之努力过和奋斗过的部门。这里面充满了我们的回忆，虽然我放弃了走下去的机会，但是，我们依旧是朋友，在部门需要的时候我仍然会尽可能的付出自己的一份力量，但是，我希望是以帮助者的身份。
在此，真诚的希望学生会能够批准我的请求。祝工作顺利，学习进步！
推荐第8篇：网上竞价退出申请函
申
请
函
晋江市政府采购办：
我公司
自愿放弃晋江市政府采购网上竞价供应商资格，同时申请退回网上竞价保证金人民币
元，并承诺一年内不再参加晋江市政府采购办组织的网上竞价。
供应商（加盖公章）：
开户行： 帐号：
经办人（签字）： 经办人联系电话： 日期：
推荐第9篇：门店奖金分配申请 文档
有关赛格店李白奖与店长业绩分配申请
尊敬的领导：
您好,有关赛格店门店店长保底业绩余多的业绩分配与李白奖的奖励分 配，是原制度是已公司制度执行，由于，本人廖萌新上任赛格店店助了解到其实，门店员工更为认可团队共同进退的想法！其实，我个人也觉得原赛格店验光师的我也觉得良心竞争对于团队来说会提高个人处事的积极性！但过多的竞争也会给员工带来负面效果！所以，特意向公司申请赛格店有关店门店店长保底业绩余多的业绩分配与员工李白奖的奖励分配已平分方式执行，该申请由赛格店全体员工一致签名申请！
1 李白奖励员工1500元 除店长外其他4名员工平分，店长李白奖为：1500元 2 店长保底业绩所超出的业绩平分给店内4名员工！
人：
请特此批准
申请人：
赛格店
2011年9月7日
推荐第10篇：关闭退出煤矿申请资料（版）
关闭退出煤矿申请资料
山西马军峪煤焦有限公司
荣
光
煤
矿
关闭退出煤矿申请资料
山 西 三 义 煤 业 有 限 公 司
关闭退出煤矿申请资料
山 西 青 龙 弓 庄 煤 矿 有 限 公 司
兼并重组后保留 煤矿申请材料
山 西 马 军 峪 煤 焦 有 限 公 司 兼并重组后保留 煤矿申请材料
山 西 马 军 峪 曙 光 煤 业 有 限 公 司 兼并重组后保留 煤矿申请材料
山 西 马 军 峪 常 信 煤 业 有 限 公 司
第11篇：大理营业部门店经理转正申请
通过在大理营业部三个月的试岗，让我对门店经理岗位有了新的认识，也学习了很多之前欠缺的东西，受益匪浅！9月份业绩433.5万,10月份业绩375万，11月份业绩目前放款374万，预计月底可放款430万！
作为一位称职的门店经理需做到以下几点：
1、制定门店的销售目标和逾期风控，合理安排每天工作任务，以及做好追踪，发现问题及时解决！
2、做好市场调研，制定门店的大纲政策，把控逾期风险！
3、协调好前后线关系，让客户经理从前期把控逾期风险，亲如一家人！
4、通过三个月的任职学习，我也感到了自己的不足之处，以后多向优秀门店经理学习，取其精华去其糟粕，低产能客户经理居多，业务水平不高，主任培训不到位，改进措施：对低产能客户经理不定时组织培训学习。对短板团队经理重点辅导培养，希望通过我的努力，把大理门店经营的更好！
第12篇：关于学生资助服务中心退出的申请
关于学生资助服务中心退出的申请
我是12级生物科学的吕婷，因在团总支担任宣传部部长，外加在班上担任安全委员。还要准备参加英语四级考试和普通话考试，时间不够分配！所以需向学生资助服务中心的主任申请退出学生资助服务中心！望你批准！我希望学生资助服务中心在以后能有更好的发展！
特此申请！
申请人：吕婷 2013年10月10日
第13篇：退出申请书
篇1：退出公司申请书 退出公司申请书 xxx的各位股东： 你们好！
首先，感谢大家一直以来对我的照顾，一直在想尽一切办法来帮助我，再次衷心感谢！ 公司从成立到至今，差不多已1月有余，在这一个月的时间里，这是我第二次申请退出公司，我深知这对大家带来了非常多的不必要的琐事，但为了公司的长期发展，经过深思熟虑，还是申请退出公司，为此深表歉意。
我于xx年xx月xx日进入xxxx公司工作，开始从事农xxx工作，距离至今刚好x年，等同于我在xxxx领域工作经验仅仅xx时间，在这xx年时间里，未能学会xxxx，未能学会xxxx，未能学会xxx，仅仅熟悉了xxxx，以及一些很普通的xxxx。公司刚刚成立，而且xxxx时间非常紧迫，需要的应该是对xxxx非常熟悉的人才，而我又何德何能参与公司的xxxx工作，又凭啥能力接受公司每月提供的薪资。 申请人：
日期：篇2：退出社团申请报告 申请退出社团报告
尊敬的老师：
我是周钟勇，我很荣幸加入学生社团，得到了一个锻炼与提升自己的机会。个人能够进入学生社团工作是老师、同学们对我的信任，我也一直非常热爱和珍惜这份工作。感谢以来老师的关心、同学们的帮助和理解。
在那个短暂的日子里，我学到了很多很多。不管是那些天辛苦，还是那些天一起的付出，还是伤心在老师的带领下我都能一步一步的完成任务，期间也学会了很多与人沟通交流的技巧。那一段时间里，有很多的开心，快乐，也尝试了各种酸甜苦辣，它们在记忆里也会成为永恒的珍藏。那些苦与甜都在我的记忆中，我知道自己曾经做过承诺，说自己会坚持下去，可是如果自己坚持不下，是应该换个环境，或者该放下了。
我不曾想过离开,因为理解责任所赋予的内涵,就像个刚刚进入社团时的慷慨激昂到现在的轻轻离去,这是一种没有责任的表现，可是这又有几多无奈 。责任是一种不可缺少的道德品质，不管是在社团还是踏上社会，一个具有责任感的人才可以担当起大事。在加入社团的这段期间里,更让我的责任感有了量的积累,我想也会被你们的工作作风所打动，从而更加端正自己的态度。
在社团的日子交到了很多朋友，也长了很多方面的经验。每次活动中，加上各位干事的努力，总是能把活动完满完成，也是这样一步一步的加深了部门干事之间的印像，在每次活动中,同时锻炼了我的胆量与集体的合作精神。社团的每次活动都拓宽了我的视野，让我看到了很多不同类的工作，于是我更加佩服社团的工作作风，也更加希望社团能保持自己的作风，带领新干事更上一层楼。
一切的一切已经过去，现在真实的想法是退出社团。一些东西因为环境所致，并不能使自己全身心投入到社团的工作中去，但人应该活的真实一些，或许以后不是，但现在应该还是可以的。我也不希望看到自己在社团里没有付出，所以，我选择静静告别这个大家庭。
我对我自己的工作态度和责任感到失望，我已经不能做好这份工作，也不想把我这种消极的情绪带到工作中，因为带着这样的情绪会影响到新入的干事们，也影响到你们。身边的朋友有很多是社团的同学，看着他们对社团的投入与奉献很动容，也相信自己不能比他们做的更好。像社团的各种事务，他们总是尽心尽力的去完成。每次，如果能做的事一定会去做好它。所以，也希望他们能在社团里发挥更大的作用，把社团的工作推上新台阶。除了佩服，更多的是从他们身上也学到了一些。自己对待工作的态度无法比上他们。特此写了这份申请书。 希望社团越来越好。 望批准。
此致敬礼 ！
申请人:周钟勇
二〇一四年六月二十七日篇3：退出部门申请书 申请书
尊敬的学生会组织部部长：
我自愿退出学生会组织部，因为我参加了学院团委宣传部，我无法同时胜任两个部门，所以我决定自愿退出组织部，希望部长能够批准。
杨和泽
2013年4月21日星期日
第14篇：退出申请书(关于退出周末值班的申请)（优秀）
申 请 书
尊敬的领导：
自2013年8月加入镇党政办队伍，我始终勤勤恳恳，认真完成领导布置的各项任务，遵守办公室值班安排。但自从我母亲中风致偏瘫之后，家庭担子落到我身上。由于周末必须回家打理家事等客观原因；每逢周末轮到我值班，我只能通过跟同事换班、请假半天等方式照顾家庭，非常不便。频繁的换班也扰乱了值班的正常秩序，给值班工作带来风险，给领导、同事都增添了麻烦。
申请退出周末值班非我本愿。但因父母皆年过六旬，两人均有脑梗塞病史，目前家中事无巨细都需我亲力亲为；加之母亲中风后脑损伤，智力下降如儿童，对我很是依赖。迫不得已之下，我经过三思后决定提交此申请，请领导定夺。
在此先行感谢各位领导的体谅及一直以来对我的关心和帮助。
申请人： 2015年3月26日
第15篇：关于退出城镇居民医疗保险的申请及证明
关于退出城镇居民医疗保险的申请
白XXX镇城居医保中心：
本人 于 年参加XXX城镇居民基本医疗保险，现因 （原因），故申请退出XXX市城镇居民基本医疗保险。
敬请批准为盼。
申请人：
年 月 日
附：本人身份证复印件1份
证 明
兹有
同志，性别
，身份证号 ，因其自愿申请退出XXX市城镇居民医疗保险，现已为其办理人员停保手续。
特此证明
XXX市XXX区XXXX镇城乡居民
医疗保险管理中心 年 月 日
证 明（存根）
兹有 同志，性别 ，身份证号 ，因其自愿申请退出XXX市城镇居民医疗保险，现已为其办理人员停保手续。
年 月 日
第16篇：关于退出投标申请退还投标保证金的申请函
关于退出投标申请退还投标保证金的申请函
****工程咨询有限公司：
我公司参加了贵单位招标项目************ 项目（项目编号： ***************** ）的投标，同时按招标文件规定提交了30000.00元（大写叁万元整）投标保证金。现因公司原因不能参加投标，按照招标文件规定，特向贵单位申请退回本项目的投标保证金。
附银行账号：
户名：****************有限公司
开户行：*****************支行
账号：****************** 纳税人识别码：*************
地址：********************************* 电 话：****************
投标单位（盖章）：*****************有限公司
2018年10月19日星期五
第17篇：门店管理制度
助听器专卖店管理制度
一、专卖店人员配备
店长1名、验配师若干名（根据店面规模而定），实行店长负责制。
二、店面管理制度
（一）专卖店员工行为准则
1、严格执行专卖店相关考勤制度，遵守作息时间，做到不迟到，不早退，不旷工；
2、工作之前必须把卫生打扫干净，包括地面、展柜、产品、玻璃，门前，每周一大扫除；
3、工作前必须穿着统一制服，不许穿拖鞋；个人卫生要求做到干净、整洁。
4、工作时不得在店内门厅处看报、睡觉。
5、员工在接待顾客时，尽量要求使用普通话，店内任何员工,不得以任何理由与顾客发生争执。
6、清楚掌握无客户上门时工作需要做的相关事项。
（二）工作流程及要求
1、咨询接待
上门咨询以代人咨询居多（本人听力有问题可以按新客户接待要求），详细了解患者听力现状，存在的问题，基本生活状况；介绍助听器正确选配方法；介绍助听器基本常识；建议听力解决办法（要求本人来检查、试听还是代购一个助听器）；以通知相关活动为名留联系方式、联系人（在前期谈话过程中避免客户反感勿要求留联系方式、联系人）；提供相关资料。
2、新客户接待
了解客户意图--建立客户档案—检查耳道----测听---询问病史---解说介绍---试听—成交（售后指导或取耳样、保修卡签字）---收款开票
3、老客户接待
了解客户来的目的--解决客户问题；对于电话回访来的客户：了解配戴的情况，检查助听器工作状况，清理助听器，干燥助听器，检查耳道，测试听力，调机，了解客户是否需要电池，建议下次复查时间。
4、电话回访要求
助听器选配一周做初次电话回访，了解基本使用情况。一个月左右回访第二次，看看客户是否需要复查。以后每年回访一次。重点客户每季度短信提醒注意事项或节日问候。所有电话回访需在病例上做好记录。
5、维修服务
检查助听器--确认助听器存在故障--填写维修单--告知维修常规情况--做好维修记录--邮寄助听器--电话沟通费用并回复--收到助听器后，检查助听器是否修好---通知客户取机---调试、收费、签字。
三、专卖店财务管理制度
1、零售价格折扣不低于7.5折、赠送电池耳模由店长批准，低于七点五折及特价机由直属上级经理批准，促销活动以统一通知为准。
2、建立销售、库存台帐，日清日结。销售款原则当日存入专用存折，不得超过次日下班。严格执行收支两条线，任何人不得挪用货款。日常开支由备用金支出，工资、奖金由公司统一发放到个人账户。
3、销售助听器当日必须开专用销售单据。销售单据上必须注明客户姓名、助听器型号、编号。做好销售台账。
4、每月3日将上月的报表、销售单据财务联及店面费用报送中心。销售单据用完后存根联交回财务。
5、所有产品必须从总部进货，做好进货记录台账，库存管理做到先进先出，每月盘点库存。全数码助听器和电池要求实行半年换货制度。
四、信息收集和汇报制度
每日在门诊日志上详细登记进店咨询人数，必须为有意向客户建立档案，了解客户来源，分析客户需求及问题，每月上报财务报表时将客户统计表及客户名单、联系方式等信息上报相关人员，以便做好统一的售后服务工作。
五、专卖店考评奖惩暂行制度
专卖店根据地理位置和开店时间确定每月基本销售任务，完成基本任务后可按销售额的5%予以奖励，奖金由店长负责分配并将方案报直属上级。
销售额的认定：店内除维修费以外的收入，助听器销售价如低于七折，计入销售任务，但不计算奖金。
所有产品必须从总部进货，发现一次违规立即开除。
凡检查时发现违反以上规定或未按要求工作的，责任人每条罚款10—30元，责任人不明确时，处罚店长。
店长岗位职责
助听器专卖店店长岗位职责
一、带头遵守公司规章制度及专卖店管理制度。
二、合理安排店员工作，保证专卖店正常运行。
三、做好客户接待，咨询，验配工作，努力创造良好的业绩，完成专卖店销售目标。
四、做好客户服务工作，按要求进行电话回访，定期组织促销活动，接待处理客户反馈的问题，不断完善提高服务水平。
五、每日核对营业账款，定期清点库存，并遵守相关财务管理规定。
六、负责与总部联络，安排定单，商品补齐，货物调换维修等。
七、做好病历档案的的填写，记录相关销售台账，制作月度销售报表。
八、督促员工做好店面卫生工作。
九、维护店内设备正常运行，加强安全管理措施。
十、加强专业学习，培训，指导，激励员工，定期反馈员工工作状态。
十
一、根据中心的业务拓展方案开拓病源，维护业务渠道，进行市场宣传。
第18篇：门店管理制度
无锡市柏康大药房有限公司
门店管理制度
制定日期:2016年7月25日星期一
1
一、店面形象管理
1.门店招牌，店外标示，每月清洗一至二次。如有脱落，破损应立即重新粘贴或更换。
2.门店各类证照，公告应整齐悬挂在醒目位置，框架大小要一致。3.门店雨天需在入口处放置塑料桶，方便顾客放雨伞，确保地面干爽，地面湿滑时应摆放防滑标识牌。
4.门店卖场通道要保持通畅，不允许堆积任何物品。对于废弃的纸箱、条码纸、标价签等必须随时清理放于指定的地点，保持整洁的购物环境。
5.门店要灯光柔和，亮度适中。
6.门店促销海报和告示牌等如脱落，破损应立即重新粘贴或更换，到期促销海报和告示牌及时拆除，拆除后应彻底清理干净。
7.门店使用的各类设备，工具（包括清洁工具，如桶、抹布、清洁剂、拖把、扫把等），使用完后应立即放回指定位置。
8.商品陈列以整体丰满为原则，销售商品后要及时补货。9.商品、货架要时刻保持整洁，不得放置生活用品。 10.门店入口地面确保清洁，卖场没有明显垃圾。
11.门店入口的玻璃橱窗应保持清洁明亮，每周应清洗一次。12.门店垃圾篓每班必须清理一次，如装满应立即清理。
13.门店天花板、地面、墙壁、货架、空调、排气扇、灭蚊灯等必须保持清洁明亮，不得出现卫生死角。
14.门店周边环境应保持整洁有序。
二、服务规范管理
（一）着装仪容
1.门店员工上班时间应按照规范着公司统一定做的制服，夏冬装需全店统一。制服要求：干净、平整、扣齐所有纽扣、衣领无汗迹，衣袖及裤脚不得翻卷、挽起。不得穿拖鞋。
2.上班时间必须佩戴工作牌，工作牌应端正佩戴在胸部左侧适当位置。3.头发应修剪、梳理整齐，保持干净。
4.女员工须化淡妆，忌浓妆艳抹。男员工不能留胡须，面部清洁无油腻。
（二）行为举止
1.站立姿势：应精神饱满站立服务。不能驼背、耸肩、插兜等，不能叉腰、交抱胸前，或放在背后。站立时不能斜靠在货架或柜台上，不得盘腿。书写时，应在指定的地方或办公室进行。
2.不能在营业场所里搭肩、挽手、挽腰，需顾客避让时应讲“麻烦您！请让一下。
3.上班时间不得闲聊，不得哼歌曲、吹口哨。4.不在营业场所议论顾客及其他同事是非。
5.注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、或同事发生争吵。6.上班时间不能吃食物，不得看与工作无关的书报杂志，不得无故脱岗。 7.不得在营业场所内大声喧哗、打闹、嬉戏以及朝顾客打哈欠等不雅动作。
（三）接待顾客
1.亲情服务标准接待用语：您好！；需要我帮忙吗？；对不起，请稍等！；麻烦您，请让一下！；随时留意顾客的购物状态,当顾客表现出对商品感兴趣时,应及时上前询问顾客需要什么帮助。
2.当顾客需要什么帮助时,应面带微笑向顾客打招呼,应使用标准用语“先生/小姐:您好,请问有什么可以帮忙吗?”绝对不能置之不理。
3.如果正忙于接待顾客,另有顾客需要服务时,应用和缓的语气请其稍等,应说: “请稍等我马上就来”,并尽快完善对前一位顾客的服务。
4.遇到不会讲普通话的顾客,而又听不懂顾客的语言时,应微笑示意顾客稍等,并尽快请能听的懂该语言的人员协助。
5.坚持问病卖药流程：
(1).问顾客需求是什么？（您要点什么？）
(2).顾客如不能明确的说出药物的，便问他现在的症状；（您哪里不舒服？） (3).问顾客的病史和以前做过的相关检查；（您有***病吗？您检查过没有？）
(4).问用药史和过敏史；（您用过什么药？对***过敏吗？）
(5).介绍药品的功效与特点等；（这药有***的作用,是治疗***的!） (6).介绍药品的用法用量；（您知道怎么服用不? 这药是一天吃(用) *次,一次吃(用) *粒）
(7).叮嘱注意事项、生活禁忌、联合用药禁忌。
(8).如顾客能明确说出自己需求的药品或自己选购的药品，我们也要坚持做到介绍第
6、7项步骤，给顾客介绍用法用量和注意事项。
6.停止营业后,如有顾客希望购药,要继续留岗。顾客在挑选商品时,不得有任何催促的言行,决不能说: “能不能快点,我们要下班了”此类的话,应象平常一样耐心为顾客提供服务。
7.不得盲目销售商品，不得随意夸大商品功效，要实事求是介绍商品。8.不得用手指引导方向、不得由于任何原因怠慢顾客、不得使用禁忌语、不得不理睬顾客、不得有不耐烦表情，必须热情耐心地回答顾客提出的问题，尽可能的为顾客提供方便。
9.在接待顾客时，不得让顾客自己费力去取商品，应该是将顾客所需要的商品送到其手上。
10.在听取顾客意见时，不得无故打断顾客发言。对因服务意识不强造成顾客投诉的，要进行相应的处罚。
11.不得以任何理由与顾客发生口角、争吵等，若发现有顾客无理取闹，要进行必要的缓冲，带离营业场所，由主管人员妥善处理。
三、门店日常管理
1.员工不得将公司财物挪为私用，不得私自挪用各类赠品，不得随意接受顾客、厂商私下赠送的各种财物等。
2.整理店容店貌、药品陈列、商品补充、柜台收拾、备好零钞、清洁卫生。3.检查店内隐患，切断电源，关好门窗、锁好门锁等。
4.收银员在工作时间内，未经批准不得带亲友进入收银台，非收银人员不得私自进入收银台。
5.提倡团队精神，相互协作，不与顾客争吵、顶撞，员工之间不得在营业场所相互争吵、打架斗殴，诋毁他人产品，有事情及时上报店长。
6.商品的陈列及维护每日由店长或主管进行检查。
7.未经门店管理人员的同意，门店员工不得私自操作后台主机，严禁上网。8.上班时间不得迟到、早退。一次提出警告，第二次罚款10元
9.一个月内迟到、早退三次视为矿工一次。矿工按当天的工资3倍罚款。 10.一次迟到、早退和中途离岗超过30分钟的按矿工处理。 11.调班、请假需店长批准。
12.原则上不允许电话请假，除非紧急情况。
13.门店所有员工必须听从店长或当值主管的工作安排，无故顶撞、拒不执行、不服从安排管理的从严处罚，直至开除。
14.遵守公司及门店规章制度，服从各级主管人员的合理安排，不得敷衍了事。
15.各级主管人员对员工应该亲切指导。
16.工作态度要积极，对公司下达的文件精神要执行 17.同事之间要相互帮忙，相互尊重人格，协同合作。
18.每个礼拜一为例会日，在会议上提出问题、解决问题，员工做好例会记录。
19.财务上应该采取收支两条线,即货款和其他费用。
20.门店应该定期进行盘点核查,以确保帐货相符，每个季度盘点一次，可以抽盘和全部盘点相结合，盘点货物损耗必须控制在千分之二以内，超过部分从员工奖金中扣除。
21.应该积极预防出现过期商品，加强近效期产品催销，6个月之内的商品建立催销表；过期商品损失按成本价80%由全体员工承担。从奖金中扣除。
22.商品销售价格,按系统规定的零售价销售，有打折的商品由负责人制定打折幅度，员工遵照执行。
23．所有到店的商品包括赠品必须到办公室入库，任何人不得私自挪用或不经电脑入库就销售，一经发现作开除处理。
四、门店人员管理
（一）店长岗位
1 .认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理的方针政策,按GSP要求规范门店各项工作,对门店医药商品质量及服务工作质量负具体责任。
2.切实贯彻执行公司各项管理制度,对下达的各项任务指标和销售政策要传达落实并严格执行。
3.对门店货物安全负有管理责任,每三月组织门店的盘点工作,做到经营商品货帐相符，特殊情况除外。
4.对门店现金管理负有相应责任,货款单独开户.每月核对购、销、存明细帐,做到帐货相符。
5.对门店请货计划,店长应该审核,有前瞻性和预见性的提出合理的要货数量,对要货数量不合理的并造成相关损失的要追究其相应责任。
6.对相关票据,文件资料,要妥善保管保存包括进货凭证等。
7.负责加强对效期商品的管理，切实落实公司各项对效期商品的销售政策。8.对门店日常消耗品和必需品的领发以及其他费用的支出,需要建立相应的台帐,附上明细和相关票据。
9.负责安排店员排班,日常事务的分工管理,监督、指导、激励门店员工以及安排相关培训。
10.负责督查效期商品,并对效期商品在营运部的指导下安排必要的促销活动。
11.确保上柜商品明码标价,价格标签填写齐全,定期进行采价，以确保价格在周边3公里内商品价格合理。特别是顾客对价格有异议的商品。
12.负责贯彻执行规范服务,积极处理门店纠纷。
13.负责组织门店相关人员会议工作,及时解决存在的问题,对店员提出的合理化建议及时上报、落实和执行。
15.对每月销售情况进行必要的总结,对发现的问题要采取必要的应对措施,并以书面报告的形式上报,以便制定更加合理的销售政策。
16.及时兑现相关销售费用，积极融洽相互关系，维护团队的稳定。
（二）营业员岗位
1.认真执行《药品管理法》及GSP相关规定，熟悉商品摆放和分类陈列。2.整理店容店貌，做好清洁，保持店内整洁、明亮。 3.负责检查店内各种隐患，协助店长积极做好各项预防工作。
4.积极维护公司整体形象，端正服务态度，确保营业秩序的正常运转。5.积极热情的接待顾客，正确全面的向顾客介绍商品，准确介绍药品的相关知识，确保用药安全有效。
6.交接班前清点药品，整理货柜。
7.积极协助店长做好请货计划，优化品种结构。8.积极协助店长、驻店药师做好相关工作。 9.必须坚守岗位，不得无故串岗、离岗。
10.对于门店的盘点和各项销售活动，要予以积极配合和执行。11.鼓励积极学习、进取。 12.积极完成上级交代的其他工作。
（三）收银员岗位
1.严格遵守收缴款制度，负责准确无误地进行收缴款工作。
2.负责前台票据信息的正确录入和门店销售核算，保证数据处理正确并传输至门店后台。
3.在营业时间内必须做到人不离岗，绝对不可以在接待顾客时中途离岗，如确实需要离开，应报请店长同意并指定专人代替后方可。
4.做好零钞的调配工作，在收款时，做到唱收唱付。
5.做好顾客退货、退款处理工作，接待顾客要主动、热情、耐心、周到等。6.严格现金管理制度，不得擅自挪用或私自借用营业款。
7.交接班时必须做好票据移交和货款交接，要求做好记录并签字。8.做好营业款的日清工作，并要求做到及时上缴营业款，帐款一致。
9.负责收银工作环境的卫生清洁，设备的维护和保养。10.遵守门店的各项规章制度和工作程序。 11.积极完成店长交代的其他
五、养护具体措施
1、药品养护按照
三、
三、四的原则进行循环检查。循环检查按季度进行，一般购进药入库后三个月起进行第一次库存药品检查。有效期长的药品每季检查一次；对有效期短的或接近效期的，应逐月检查；对效期在半年内的和即将失效的，应及时向领导报告并写出报告单。
l 遇到汛期、雨季、高温、严寒等特殊情况，应增加突击性的养护检查。 l 检查顺序：按每个货架、货垛顺时针检查。
l 主要检查内容：药品包装情况、外观性状，对易变质药品、储存期较长、近效期不足一年的药品或其它检查的药品，应按规定的程序和要求进行有效的管理。
2、检查色标和药品储存是否符合规定，确保本企业的仓储条件、养护设施检测仪器发挥应有作用。每天上、下午各一次记录各库房温湿度。如库房温、湿度超出规定范围，应及时采取调控措施，并予以记录。
l 本企业色标管理；药品质量状态控制管理：A绿色：合格药品----合格药品库/区、中药饮片零货称取库/区、待发药品库/区；B黄色：质量状态不明确 11
药品----待验药品库/区、退货药品库/区；C红色：不合格药品---不合格药品库/区。
l 搬运和堆垛要求：A怕压药品严控高度，防止包装箱挤压变形。倾斜角小于15度。B与门、防火栓、电器装置等保持一定距离，以利于检查、搬运和消防。C质轻者放于中心，可尽量堆高。D按品种、批号集中堆放，不同品种或同品种不同批号药品一般不得混垛，防止发生错发事故。E后进药品不得防碍先进药品的出库。F夏天每隔1个月、冬天每隔2个月，对所有中药材进行翻垛通风，即垛底药材翻到垛面。
总的分类原则：药品与非药品、内用药与外用药应分开存放；中药饮片、危险品、易串味的药品等应与其他药品分库存放，性质相互影响药品应分区储存；品名或外包装容易混淆的品种，应分区或隔垛存放；固体、半固体、液体药品应分开存放。
次要分类原则：按药品的剂型存放。
西药按剂型分类的基础上再按相应的库位号进行摆放，中药饮片按植物类、动物类、矿物类、矿石贝壳类等入药部位分别存放。
温湿度要求：阴凉库温度不超过20℃，冷库温度为 2～10℃；各库房相对湿度应保持在45～75％之间。B特殊要求的药品：蜡丸应臵于阴凉干燥处，挥发性药品或易吸潮药品的散剂应密封贮藏，粉针剂注意防潮，软膏剂、乳剂注意防冻，危险药品一般控制在20℃以下。
库房应悬挂：“严禁烟火”、“非库房人员（检查人员例外）不得入内”的醒目标志。
影响药品质量的因素：
1、光、紫外线。
2、空气：空气中的氧气、二氧化碳。
3、湿度。
4、温度。
5、微生物和昆虫。另外，某些药品因其性质或效价不稳，即便是在符合规定的条件下贮存，时间过久也会变质。如抗生素，细胞色素C等。
不同性质药品的保管；
易受光线影响的药品：凡遇光易引起变化的药物，如银盐、双氧水等，见光易氧化分解，必须保存在密闭的避光容器中，如采用棕色玻璃瓶包装。
易受潮湿影响的药品：此类药物受潮后易变质或发霉，如复方甘草片、氯化钙和酵母片等，可装入玻璃瓶内用软木塞塞紧，蜡封瓶口，外加螺旋盖盖紧。对易挥发的药品，应密封后置于阴凉干燥处。
应控制药库的湿度，使其保持在70%左右。库内湿度过大时，可辅用吸湿剂如石灰、木炭等，有条件者应安装排风扇或通风器。在梅雨季节更应注意防酶。除应排风设备外，在晴朗干燥的天气应开门窗通风；在下雾下雨时应紧密门窗。
l 受温度影响的药品：受热后易变质的药物，如胰岛素、肾上腺素和各种生物制剂等，应臵于低温处保存。冷库温度调臵2~8C。
2、检查卫生状况是否符合规定：
A所存放药品无鼠咬、虫蛀、吸潮、发霉现象。 B工作场所干净卫生，无积灰、积水及其他杂物。
C每周应对门窗、灭火器及药品表面作一次清洁处理（严禁用湿抹布）。
D对库房检查时，发现问题及时向主管和相应部门汇报。
3、检查设施设备是否符合规定。
（1）药品与地面之间有效隔离的设备。底垫、货架与地面距离＞10 cm （2）通风及避免阳光直射和排水的设备，拆零库区为密闭、遮光。 （3）有效调控和监测温湿度的设备：温湿度检测仪、空调、排风扇运行是否否正常。
（4）防虫、防鼠设备：灭蝇灯、吸尘器、档鼠板、纱窗、门帘。 （5）符合储存作业要求的照明设备，危险品库应安装防爆灯、照明灯应有灯罩、电线管不得裸露。
（6）储存零货药品的设备。如货架、柜台是否按照规定摆放。
4、检查中药饮片储存状况是否符合规定。l 中药饮片 ：是中药材经过加工炮制的产品
饮片的养护：保管饮片要避免阳光直射，特别是小包装塑料袋的饮片， 如受热会使水分蒸发在袋内引起质量变异，必须做到先进先出。 药饮片的常用养护法
（1）密封法：药材经严密封闭后，使其与外界的光线、有害气体以及害虫细菌等隔绝，少受各种自然因素的影响，就有可能保持其原有的品质，避免发生虫蛀、霉变等损失。密封时必须在气温较低，相对湿度不大时进行，一般以梅雨季节前为宜。密封的形式很多，一般有按件密封，货架密封、按垛密封、整库密
封等多种。密封用的材料也很多，有容器、毛毡、木版、芒席、锯末、干沙等，都可以就地取材。
（2）对抗法：这种方法适用于数量不多的药材养护，如丹皮与泽泻同储在一起，泽泻就不易生虫，丹皮不易变色。白花蛇、乌蛇中放入花椒，三七内放入樟脑，土鳖虫内放入大蒜头，当归内放酒等，也都不易生虫，这主要利用同储药材所发出的特殊气味，使害虫不易生存，从而起到防止虫害作用，但采用这种方法，最好在易生虫发霉季节前先把泽泻、乌蛇、三
七、土元等进行一次蒸烤以杀害虫，并与密封法结合进行。
（3）干燥法：应采用摊晾法、石灰干燥法、密封干燥法对药材进行干燥处理，降低其水分。
（4）臭氧杀菌法：每季度使用臭氧对药材进行臭氧杀菌。对将有可能发生微生物污染的药材，中药饮片在专用的密封条件下，开启臭氧发生器4小时，进行杀菌处理。
（5）硫磺熏蒸法：硫磺燃烧后能产生有毒的二氧化硫气体，能毒死害虫，但由于二氧化硫会灼伤正在生长的植物，并对种；
（6）冷藏法：储藏于冷库（2-10摄氏度）；
6、建立相关药品养护档案。
l 药品养护档案：是在一定的经营周期内，对药品储存质量的稳定性进行连续与监控，总结养护经验，改进养护方法，积累技术资料的管理手段。
l 本公司相关养护表格：《库存药品养护检查记录》、《重点养护药品品种确定表》、《养护设备使用记录》、《养护设备检修维护记录》、《库房温湿度记录表》、《中药饮片的养护记录》、《中药饮片装（清）斗记录》等。
7、建立并完善设施设备档案。
包括设施、设备的产品合格证，产品说明书，使用说明书，购货发票，计量器具的校验合格证明，设施设备的养护、维修记录。
对养护工作作定期总结、分析药品在储存中产生质量问题的原因，总结养护工作的得失，改进工作方法，提高工作效率。
养护员的职责：减少不合格药品的产生，最大限度地减少企业损失。加强业务学习，加强与质量管理部门的沟通，针对养护工作中发现的问题剖析现有库存条件存在的不足，及时提出改进建议，不断完善质量保证体系
注：本管理制度自公布之日起实施！
无锡市柏康大药房有限公司
2016/7/25 16
第19篇：门店奖惩制度
零售门店奖惩制度
一、奖励
（一）有下列情况之一者，奖励20-200元。
1、接待顾客主动、热情；介绍商品实事求是，满足顾客选择，百拿不厌。熟悉商品性能，能针对顾客的需要及性别、年龄等情况，帮助顾客挑选商品，推荐连带商品，为顾客排忧解难，受到顾客来信或意见薄（书面）表扬，情况属实。
2、对特殊顾客（伤残、老年、重病、外地顾客等），主动送货上门或代客邮寄（以药房送货、代客邮寄或值日日记记录为准），受到顾客好评，情况属实。
3、对暂缺商品作好缺货登记，待货到后及时通知顾客，受到顾客好评；对于脱销原因有分析记录（以缺货登记薄和值日日记记录为准）。
4、保护消费者合法权益，维护企业形象和企业正当利益，按公司规定做好退换货工作和妥善解决顾客反映的质量、价格、服务等意见或投诉。
5、为零售工作促销增效，减少商品损耗，降低费用，所提合理化建议（书面）被采纳，取得较好效果；
6、正确执行零售工作规范及企业规章制度，而受到辱骂、推拉、扭扯、恶意敲诈等，能始终保持理智态度，维护企业声誉，未造成不良影响，情况属实。
（二）有下列情况者，分别给予不同程度奖励。
1、药房专（兼）职质检员要会同药房仓管员把好来货商品验收关。商品验收记录完整、规范，确保不符合规定或质量有问题的商品，不得进入药房销售。在来货商品验收中，每发现一个假劣药品，奖励100元。
2、强化全员质量管理意识，对药房经营的商品要做到勤进快销，在经营中发现有不合格商品要立即停止销售，撤柜并上报公司处理。对做得好的药房，视情况奖励20-200元。
3、特殊药品严格按有关规定进行经营和管理；饮片配方严格按程序操作。对医院医生开具毒、麻等特殊药品超剂量和医生未按配伍禁忌要求开具的处方及调剂员调配处方出现差错，药房员工能及时发现问题（或差错），能及时纠正。根据情况，奖励20-100元。
（三）有下列情况者，分别给予不同程度奖励。
１、在营业埸内拾金不昧，（以药房失物认领登记薄或值日日记记录为准），小件物品给予表扬，贵重物品根据价值大小，事迹突出情况奖励20－200元。
２、同坏人环事作斗争，为保护国家财产和群众、集体利益不受损失，情况属实，根据事迹及挽回损失情况，奖励100－2000元。
３、受到上级公司、报刊、电台表扬，情况属实，根据事迹突出程度和受表扬级别（区、市、国家级），奖励100－500元。
４、受到电视台、各级政府及政府监管部门表彰、奖励，视影响范围情况和受表彰、奖励级别（区、市、国家级），奖励200－2000元。
5、被各级人民政府或政府监管部门授予文明单位（店）、文明示范店、信得过单位（店）、无假货示范店，放心药店等，根据授予级别（区、市、国家级），奖励500－2000元。
二、惩罚
（一）有下列情况之一者，罚款10元－20元。
1、上班时仪表不端庄，衣着不整齐，未穿统一工作服、帽。
2、上班不佩证或不按要求佩证，乱佩戴他人证章。
3、坐着或背着接待顾客；前趴柜、后靠架；将手插入裤兜，面对顾客打“哈欠”、“喷嚏”；在柜台内梳头、化妆、修指甲、掏耳鼻等。
4、在营业厅内看报、听耳机、随地吐痰，乱扔垃圾；在工作时间干私活，吃零食；在柜台内用餐等。
（二）有下列情况之一者，罚款20元－100元。
1、未经同意擅自将商品堆放在营业大厅、店堂内；药店库房堆码的商品，不按规定堆码，私人物品混杂其中，明显脏、乱、差。
2、未经许可在药房乱拉电线、广告、标语、横幅，乱设灯箱，在墙上乱贴标语、广告等，影响店堂整洁、美观；对卫生责任区未按规定及时打扫或打扫不彻底等。
3、橱窗、货柜、货架、收银台内外脏、乱，商品陈设不美观、不整齐，有空柜、空架。
4、开架销售的商品不及时补货或顾客抽心后不及时补装回的。
5、私人物品（如提包、茶杯、饭盒、衣物等）存放在货柜、货架或柜内明显处。营业用具、办公用具、清洁用具乱搁乱放。
6、为促销设摊出售商品，不规范、不整洁，经提出后仍未整改或擅自允许他人在店堂范围摆摊设点。
7、未张贴“营业时间”，店堂内未挂药品经营合法证照、服务宗旨、服务公约；未设置顾客意见薄，缺药登记薄和对外公布监督电话。
（三）对下列不规范的行为，视情节分别罚款。Ａ．有下列情况之一者，罚款20－100元。
1、擅让亲友（包括小孩）及闲杂人员进入药房柜台内或仓库逗留、玩耍等。
2、计量器具未定期校正，出现销售商品计量不足（超过国家规定的计量允差标准），引起顾客意见。
3、未执行“一货一签”或价签不醒目，书写不工整、不规范（使用同音字或错别字），出现脏乱、残损；价签未做到品名、产地、规格、价格、物价已核五齐全。
4、递拿商品乱扔、乱丢，应包扎的商品不包扎或包扎不牢，引起顾客意见。
5、开架销售的商品被顾客抽心后不及时补装回，被顾客举报，引起顾客意见的。
6、计价不准确；错开、漏开销售发票（凭证）；随意支使顾客去调换零钞；收、找货款未当面清点，引起顾客意见。饮片配方及售药未按规定程序操作及复核。
7、未按规定做每日商品台帐（卡）；商品台帐（卡）、货不符；未按规定盘点；工作交接未按规定复点帐（卡）、货。
8、无药房值日日记（记载当日销售情况，好人好事，差错等），对当天的工作情况无记录。
B．有下列情况之一者，罚款50－200元
1、违反柜台纪律、工作时间脱岗办私事；未经领导同意擅自调换工作班次。
2、在营业时间内，以上货、查货、点款、数票、制表等为由而怠慢顾客，因顾客多次挑选出现厌烦情绪，对顾客态度冷淡、生硬、使用不文明语言，引起顾客意见。
3、酒后上班；在营业厅、库房吸烟。
4、商品销售记录不规范、不完整或未按规定保存（保存至商品销售一年以上，应不少于两年）。
5、有货不售或人为脱岗而无人售货（开架售货除外）。
6、顾客又需要，分公司或配送中心或配送分中心又有货，却因进货不及时而出现人为断档。
7、具有代客熬药，代客加工等服务项目的门市，无故拒绝顾客熬药要求，引起顾客投诉或意见的。
8、上柜商品未做到“先进先出”，人为地造成过期失效或霉烂变质。
9、内部员工在工作时间因故发生矛盾，不听劝阻，引发争吵、抓扯，或向领导无理取闹，未造成大的不良影响。
10、不论何种原因与顾客发生顶撞、吵架，能主动赔礼道歉，未造成不良影响，情节较轻的。
11、销售商品不检查商品质量，不复点商品数量，而出现差错，引起顾客投诉或意见。
12、对需要退换货的顾客，不作耐心解释，未按公司规定做好退换货工作而引起顾客意见或超出退换货规定，却擅自调换商品。
13、药房与药房间相互借（调）货销售，有关借（调）货凭证未按规定保存。
14、顾客来信或在意见薄书面批评，情况属实的。
15、动用或侵占顾客遗留物品，造成不良影响的。
16、其它违反零售工作规范，引起顾客意见的行为。
C．有下列情况之一者，没收违法所得，对有关负责人、当事人分别罚款200-1000元；，情节较重的，另撤消药房主任、柜（组）长职务，当事人作下岗处理，情节严重的，解除当事人的劳动合同，给企业造成损失的，按公司《经济损失赔偿制度》给予处罚。
1、未经公司批准，随便缩短或调整营业时间。
2、药房销售款及备用金与私人现金混存（混存现金照违法所得处理）的。
3、药房当天营业款未按规定存入银行或上缴财会部门；余款、发票、印章等未存放入保险柜，出现钱、票、印章丢失或短少；营业款长款存入私人账户。
4、动用、挪借销售款，私用商品等。
5、销售商品收取现金不开票，乱开票，不入帐；私分商品、私分非法所得。
6、不论何种原因与顾客发生顶撞、吵架造成不良影响，或与顾客打架、斗殴；内部员工在营业厅打架、斗殴。
7、偷拿、调换商品。
8、未经许可，私自出售广告位，私自与厂、商签订促销协议。
9、未经许可，私自为他人（单位或私人）代销商品或直接向厂（商）家借货销售或到中药材市场采购中药材及土杂贵细等自购自卖商品的行为。
10、私接厂家促销费。
11、玩忽职守，弄虚作假，假公济私，造成恶劣影响或较大经济损失。
12、受到政府监管部门、报刊、电台、电视台批评，经查核属实的。
13、其它违反零售工作规范及有关规章制度，给企业造成较大不良影响或损失的行为。
（四）、有下列情况者，视情节分别罚款。
1、商品验收记录不规范、不完整，商品验收把关不严，而让不符合规定或质量有问题的商品进入药房销售，罚款50-100元。
2、对不同性质的药品，药品与非药品，处方药与非处方药，外用药与内服药，一般药与易串味药，品种和外包装易混淆的品种等未按规定分类陈列或无标志，罚款100-200元。
3、拆零商品未集中存放于拆零专柜；未保留原包装的标签；药品未在包装袋上写明品名、规格、用法、用量、有效期等内容，罚款100-200元。
4、明知商品不合格，而继续销售不符合规定和有质量问题的商品，罚款200-500元。
5、未按调价通知，及时填写商品增值、减值表，调整商品帐务；未按调价通知规定的时间执行新价。
6、掺杂、掺假、混等、混级，以次充好，擅自提级、提价、短斤少两等情况，罚款200-500元。
7、擅自更改药品处方剂量和配伍，引起顾客投诉或意见的，罚款200-500元；引起的药事纠纷责任（包括经济赔偿责任）由当事人承担。
8、饮片配方出现多配、少配、漏配、错发，造成不良影响，引起顾客投诉，视情节轻重（能主动及时纠正差错，未给企业造成大的不良影响，可从轻处罚）罚款100-500元。情节严重者，另给当事人（或主要责任人）行政处罚。
9、未严格执行公司特殊药品和贵重药品管理制度；毒性、麻醉等特殊药品未设专柜、未上锁、无专帐、专人管理；毒、麻等特殊药品未凭医疗单位医生处方配售，超剂量配售，记录处方及证明未按规定收存，罚款100-500元。造成不良影响，后果严重的按公司《经济损失赔偿制度》给予处罚。
10、上班时间违规上网者，罚款1000元。
（五）对违反《零售工作规范》及企业规章制度的药房及员工，可由公司营运部门填发罚款通知单。药房及员工收到罚款通知单后一周内将罚款上交本单位财务部门，凡逾期不交者，加倍罚款。财务部门要设专帐管理，用于优质服务奖励开支。
（六）对个人处罚，在一个月内，第一次照规定处罚，第二次则加倍处罚，连续第三次时，则作待岗处理。
（七）对药房的处罚，在半年内，第一次照规定处罚，第二次则加倍处罚，连续第三次时，除取消其年终考评资格外，药房负责人调离领导岗位。
第20篇：门店管理制度
门店管理制度细化标准
上班时间
早班8.00——13.00，晚班13.00——9.30。在指定区域打卡，签到。
迟到1-5分钟罚款五元，6-10罚款10元，依此类推。30分钟以上至59分钟以内 ，按旷工半天处理，罚单50元。迟到一小时及以上（含一小时），按旷工一天处理，罚单100元，并扣出当月全勤及优秀员工奖。
员工仪表标准
头发不遮盖五官，梳理整齐，不可太油腻。染发颜色不得过于鲜艳。长发及肩的必须束起，流海不遮住眉毛
着公司统一工服、穿着整齐，干净，无破损。佩带工牌，淡妆打扮，注意形象 首饰不要过于夸张。
指甲必须干净清洁，长不超过2mm。香水，香体露等气味清新，易于接受。指甲油只涂纯透明色或是纯淡粉色。
顾客进门“欢迎光临”。出门您走好或“欢迎下次光临”
清洁标准
1地面无纸屑、尘土、胶印、刮痕、杂物及水迹 2货架、陈列用具、橱窗、照明设备无灰尘、水迹、模特上无灰尘、破损、印痕 3每周大扫除，检查天花板无污损、灰尘、蜘蛛网、透明胶、钉子等 4墙壁无胶带、海报钉、手印、脚印等 5玻璃、镜子、金属光面没有指纹和灰尘 6层板无胶印、灰尘、每天每块都需擦拭干净 7鞋托、鞋底需要擦拭干净、无灰尘 8货区商品调牌不外露 9POP、系列牌及所有推广、陈列物料无灰尘、无破损、无印痕 试衣间整齐、干净、无杂物,拖鞋摆放整齐,衣钩、坐凳、提示牌干净整齐、完整无缺,镜面明亮、洁净，无指纹、无破痕,门锁完好
仓库清洁,无火、无水患,无杂物、灰尘，货品整齐、易找.服装、器材、鞋分区摆放。在类中还需按照小类摆放。 仓库应张贴库位图，及小类指示牌，仓位变化及时更新。 收银台清洁,小票、印章准备好,文具摆放整齐，无杂物。台面干净无灰尘,无杂物、无私人物件,电脑设备完好，收银系统正常状态,抹布、帐本等不能放于桌面上班及交接班检查物料是否充足。
陈列标准及维护
每件商品要求一物一价，且价格绝对准确，粘贴规范。如出现商品差价，造成顾客投诉，差价有当区域员工自行承担，希望大家能够认真检查区域的货品价格 男女衣架、裤夹区分，且衣架、裤夹间距相等
商品尺码有小到大进行排列，侧挂两端的商品都正面朝外
鞋类摆放整齐，横成行，竖成条。鞋托插条与鞋系列一致
衣领居中，陈列数量统一标准
调牌无外露，鞋类填充饱满，鞋带收紧系好放入鞋类
包填充饱满，包带收致最短系好，拉链统一朝左
用餐
早班8：30以后严禁进餐。
晚班相互调节，轮流用餐，不要出现空岗现象，每人的用餐时间不能超过30分钟， 严禁非用餐时间吃东西，每次处罚10元。
岗位职责
热爱本质工作，认真敬业，努力学习，不断提升服务水平
工作时间不得擅离岗位，不允许带亲友在店内聊天、会客。如遇熟人可打声招呼，有事
要谈，不可超过10分钟。有特殊事情外出，须经店长批准，时间不可超过半小时。 严禁拨打店铺私人电话聊天，用店铺刷卡机套现，非收银库管不得进收银台，触碰电脑。 严禁私拿店铺商品或借个人购买之机提前取走商品 。
严禁私自挪用或借用店铺营业款
服从店铺各岗位人员的合理工作安排，不得无故拒绝顶撞
卖场内随时保持微笑，不得无精打采、无表情、冷漠
不与顾客争吵，谨慎妥善处理好顾客抱怨，并及时向店长汇报
切实为顾客提供主动、热情、周到的优质服务，发现缺货情况，及时向店长、库管反映 除店长批准的特殊情况，上班不准玩手机、掌上电脑等通信仪器
卖场内须正立挺直，不能依靠货架、墙柱及其他物品 ，不撑腰、抱臂、插口袋 熟悉商品知识，掌握产品卖点，因客而异地推销商品，给顾客留下美好购物印象 与同事和睦相处，助人为乐
注意爱护店内设施，维护店内卫生
行为规范
上班时间内不要扎堆闲谈，两人一米距离以内视为扎堆 严禁无故损坏商品，办公用品及其他商业设施（等价赔偿） 严禁将店内购物袋送人或自用 接待顾客时专心销售，不得与其他同事闲聊 店铺的销售数据和公司的培训内容，严禁透露给外人或其他公司 及时跟新在店铺留存的联系方式，以便随时联系到本人，下班处于开机状态 在营业过程中，全店队友使用普通话交流 当顾客进店后，立即放下手中事物性工作，第一时间接待顾客，做到以客为先 非本店员工严禁进入店铺仓库 在卖场上不依靠货架、玩衣架、唱歌、发呆、玩手、嬉戏打闹、不说脏话，不辱骂队友 在卖场上不要与顾客发生正面冲突，辱骂等，如卖场上出现此情况，视情节轻重，对该
员工处于50元以上罚单，如出现殴打，则该员工直接予以辞退。
此标准请仔细阅读，自觉签字同意并严格执行。
