轮岗实习报告
推荐第1篇：轮岗实习报告
轮岗实习报告
李务秀
摘要
根据教学计划安排，XX年9月5日至XX年1月20日，分配到xx酒店实习酒店管理专业课程。这次实习的形式是实行轮岗实习。我依次被分配到管家部和西餐厅。四个半月的轮岗实习，让我感受很深，认识很多，收获很大，切身体会到工作的辛苦，社会的复杂，实践的重要和读书的必要。这次轮岗实习，我认真结合书本知识，严格按照学校的安排和计划一步一步进行，并按照酒店领导的指导慢慢的开展工作，努力地学，积极地做，掌握了酒店基本的营业程序。在管家部实习前两个多月，我收获良多，掌握了客房服务员工作技巧和工作方法，熟悉及掌握做房程序和细节，对客房认识有了充分的了解。另外在西餐厅实习后两个月，我也掌握了西餐厅工作内容，和西餐厅服务员具备的素质。
关键词
酒店轮岗实习管理方式服务质量
一、实习单位介绍
实习单位：xx酒店
xx酒店建筑面积逾5.6万平方米,拥有300多间各式高规格客房，酒店内中西餐美食、休闲健身、商务会议、康体娱乐等配套服务一应俱全，是目前xx地区配套最完备的五星级标准酒店。xx酒店集商务、休闲、美食、康乐、度假于一身”的功能优势，让每一位成功人士在自信地从事商务活动的同时，可以更舒服自在地享受生活。
二、实习目的
为了巩固所学的专业知识，同时了解酒店管理的基本职责和各岗位的工作流程，掌握酒店管理服务工作的一些基本技能，在实践中找到理论知识与实际操作的结合点，为以后自己就业奠定良好的基础。
三、实习内容与收获
这次实习我们学院实行轮岗实习，第一次我就被分配到客房部，做客房楼层服务员。而我对客房的第一认识就是辛苦，因此一开始得知自己被分配到客房部，还是有点失落的。上岗后，我先跟着客房做房高手阿姨学习一个星期，一个星期之后，就自己开始做房了。从自己做房起的一个星期内，我都做四间房。之后，每四天加多一间房，最多加到十一间左右。这种慢慢加房数的做法，可以让新员工，慢慢适应客房高强度，高压力的工作；可以让他们放慢脚步，用心感受客房工作各方面细节，从而对客房有深刻的认识与了解，这些东西不单单是阿姨教的，更多还是靠自己的努力。在客房实习两个月期间，经过前一个月的实际操作，我基本上掌握了做房的流程、方法、与技巧。客房做房基本流程包括了：（1）检查工作车房间用品是否俱全（2）把房间门打开，把工作车挡住门口（3）把窗帘卷好，把阳台门打开通风（4）把房间垃圾清除（5）拆枕套、被套、床单（6）套新枕套、被套、及铺新床单（7）洗脏杯具（8）洗吧（9）补房间用品（10）关阳台门并吸尘。在做房过程中，我也细心体会，拥有一套属于自己做房的方法与技巧。质量一直保持较好水平。我由一开始一天只能做四间房，直到最后做十一二间房，由一开始不敢相信自己能做到最后，直到自己真的坚持在客房两个多月，我开始相信自己存在很大的潜能力，同时认识到，很多东西自己一开始是不懂得怎么做，或做得不够快，这都没有很大的关系，因为很多东西都是熟能生巧的。熟练也是成功的一个重要因素。后一个月，我申请上中夜班，因为我想学更多关于客房的知识，而不是单纯停留于做房这个层面上。上中夜班，我感觉自己学习了很多东西。客房查房、客房对客服务，丰富了我对客房的知识，锻炼了我各方面的能力，让我对客房慢慢改观。客房查房很需要耐心、细心，因为查漏每样东西，都要自己赔偿，所以在查房过程中都倍加细心。正因为这样，我比较善于发现问题。同时在查房过程中发现问题都及时反映给管家部和前台，加强了共同沟通解决问题的能力。而客房的对客服务加强我的人际交流的能力和灵活解决问题的能力。在客房对客服务中，会发生很多新鲜的事，这就需要自己具备灵活处理问题的能力。总之，在客房实习这两个月里，我学习很多在书本上学习不到的知识，譬如细心、耐心、沟通、灵活应变、人际交流等。同时也把书本上理论知识运用到实践中去，并在实践中加深对书本理论知识的认识。
在第二次轮岗中，我被分配到西餐厅。因为有了第一次岗位的实践，所以我在西餐厅表现得游刃自迂。在西餐厅，我很快就适应西餐厅的工作。我用了一个星期的时间基本上掌握了西餐厅的工作内容和适应西餐厅工作氛围。在西餐厅工作这两个月里，我过得很开心，很充实。在实习最后那一天，回首在西餐厅实习这两个月，感觉时间如飞梭般。西餐厅跟客房不一样的是，客房做房是自己一个人单独做房，在工作上，没有沟通的环境，很容易缺乏人际沟通。在西餐厅，工作需要大家共同完成的，这就需要一个默契的团体，而默契的团体是需要沟通。沟通在酒店行业中，显得举足轻重。学会沟通也是一种能力。来到西餐厅，很多服务员都特别关注餐桌上的碟子，只会埋头苦干地收碟子。其实西餐厅注重的是服务，所谓服务，不单单是帮客人收拾餐桌上的碟子，清理台面。更重要地是关注客人，用微笑服务于客人，用眼色观察客人的一举一动，搞好楼面卫生，让客人拥有一个舒服的环境。所谓眼色服务，例如客人拿汤但少了个汤勺，我们可以主动地给客人拿汤勺，这样的一个细心、细微的举动，客人会从心里感觉到温暖，也感受到我们服务员服务很周到。楼面卫生，在西餐厅自助餐中就是搞好布菲的卫生。服务需要微笑服务，就是从心里发自内心地微笑，即使客人多无理取闹，或要求多过分都好，都要微笑去面对客人，还要耐心地去解释。学会微笑服务，这也是我在西餐厅学到最基本的服务。微笑服务也是从事酒店行业必备的素质。
四、实习的想法与建议
这次轮岗实习，让我学会了很多在书本上学不到的知识，让我具备了各方面的能力。这些知识财富，将会为我以后踏入社会工作奠定了坚实的基础和作好充分地准备。轮岗实习，让我们体验到酒店不同部门经营管理方式，从中也学到了某些管理方式，例如酒店总体上实行部门经理责任负责制。部门有经理、主管、领班、文员、基层员工。这里实行了上层管下层，下层为上层负责管理方式。其实这种管理方式在某一层面来说，有一定的局限性。因为上层管下层，下层为上层负责，这里某一程度来说，限制了基层员工地言论自由与向上级发表意见的权力。我觉得在酒店行业中，我们基层员工是否可以与上层成为合作关系的伙伴。我的建议就是：酒店总体上实行部门经理责任负责制，但部门中实行上层管下层，下层为上层负责，上层与下层合作的管理方式。上层与下层存在一定的合作关系，共同为部门和酒店奋斗，定时展开会议，基层员工具有发言权，发表自己的意见和建议，部门领导层善于聆听可取的建议，并进行实施与落实，从而不断完善部门的制度，促进部门良好发展。
另外，我觉得酒店拥有的正式员工太少，并且正式员工的流动性挺大的。这是我觉得酒店存在一个挺严重的问题。正式员工太少，酒店各部门缺人现象突出，从而影响了酒店工作效率与质量。正因为缺人，酒店招了很多临时工。临时工虽然可以解决燃眉之急，但未从根本上解决问题。临时工未经过专门地培训，专业技能与服务质量都未能达到酒店星级标准，这在一定程度上，客人给予酒店的评价存在一定的折扣。另外一种现象是，酒店正式员工流动性比较大，在部门中，酒店的正式员工大多数做了几个月就辞职了，这样不仅会造成酒店人力物力地浪费，还有对部门人心纷乱造成一定地影响。所以，我在想，怎样可以留住正式员工，让员工心甘情愿在这里工作呢？要是想正式员工愿意在酒店工作，我觉得酒店要做出几方面的能力:第一，酒店福利制度要不断完善。酒店应该尽可能给予正式员工最大的福利，福利可以多元化、细节化。例如，评选每月、每季度优秀员工奖励制度、好人好事奖励制度、员工提出优秀建议奖励制度、员工生日会、员工完备娱乐设施、员工完善的膳食、员工工资增加制度、员工升职制度等，这些福利都可以让员工享有最大的权利，让员工拥有家一般的温暖。第二，领导应该学会赏识员工，给员工一定的鼓励，让员工拥有伯乐识千里马的感觉。第三，加强部门员工沟通，部门领导应该定期组织员工聚会，增强员工之间的沟通与了解，相信沟通会产生感情，这是部门团结一致的情感。第四，适度进行轮岗，部门与部门之间的轮岗，会让员工有一定新鲜感，转换环境工作，员工更充满活力。轮岗也会让员工有一个升值的机会，员工学会不同方面技能，员工更自信。酒店拥有五星级服务设施，更应该拥有五星级服务质量，这样才成为一个名副其实的五星级酒店。
同时，针对酒店员工流动性大的问题，在培训方面，希望人力资源部可以根据每月新入职的员工情况和当月酒店的营业状况安排培训时间，专人进行培训工作并在员工工作后实时跟踪新员工工作生活情况，强化新员工的业务素质。
另外，酒店是接纳四面八方的客人，语言沟通障碍是酒店普遍存在的问题。因此，希望酒店能定期安排员工参加相关的应用英语等外语和国际礼仪强化培训，提高员工服务质量，为客人们提供更周到的服务。
五、实习体会
为期四个半月的顶岗实习,使我比较全面地直观地了解了企业的生产经营过程,认识到管理实践的重要性.为今后的理论学习进一步打下坚实础.中国的酒店普遍还存在问题，学习管理知识是必不可少的。同时,在实习的过程中,也结识了很多同事和朋友.，对于处理人际关系又有了新的认识。锻炼了自己初步踏入社会的部分经验和一些应该明白的社会问题，做事要懂得变通不要过于固执和呆板。在酒店这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对顾客的耐心以及责任心。
推荐第2篇：内审部门轮岗实习报告
内审部门轮岗实习报告
在店铺实习的时候，就常听到店铺同事提起内审组，据说这个部门的同事经常会突然出现在某一个店铺里，他们出现后的第一件事就是打开保险柜请备用金管理员数钱。抱着对内审组的好奇和对出差审计的期待，我在7月11日来到xx部，开始一个月的实习（见下表）。这一个月的工作让我获益匪浅，“态度”、“执行”、“反思”三个词是我的内审之旅中最大的体会和收获。
（一） 好态度
正所谓“态度决定一切”，在内审组我深切感受到同事既热情、严谨又负责的工作态度。来到内审组的第一天，部门的同事们聚集在一起为我们一一做自我介绍，他们的介绍生动、风趣，让我们觉得亲切和自然。还记得几次欢乐的下午茶时光，大家说说笑笑，在休息的时光里尽扫疲惫。在与同事们的沟通中发现他们都非常热爱审计这一份工作，觉得它带给自己充实和乐趣。如果热爱自己的工作，对工作充满着热情和期待，又怎么会做不好它呢？学会热爱自己的工作，享受自己的工作，这样的工作的态度是非常值得学习和借鉴的。
而在热情之余，审计工作需要收集处理大量的信息和数据，并进行验证、归纳、分析这些数据，在这个过程中，严谨的工作态度是不可或缺的。在数据和信息的分析过程中往往能发现问题，或者是在这一过程中解决了某些问题。在跟进通化及某市的出差前准备工作的时候，我协助几位同事做一些抽凭和发票验真的工作，那时候我才真正明白要完全做到细心、严谨并不容易。面对一沓沓的发票和申请表，要找出其中典型的、需要推敲的地方需要经验、耐心、细心和洞察力。当我把数据整理成excel表格后时，需要对异常的地方进行标注。由于没有经验，我总会觉得很多地方都是奇怪的，经过IA同事的指导，才慢慢学会去更针对性地去关注一些可能出现问题的地方。严谨，还表现在对问题的逻辑分析，一步紧扣一步，
中间不能出现马虎的步骤，否则信息就可能失去它的真实性和有效性。
同时，内审的工作有其敏感性，保密工作很重要，负责的工作态度既要求大家细心地做好自己的工作，还要做好信息的保密。即使是同一个部门的同事，有些信息也不能一同分享，因为它要确保信息的封闭性，以免流出阻碍工作的顺利进行。这对内审组的同事而言已经形成习惯，做该做的事，不说不该说的话，负责的态度是做好工作的一个基本要素。
（二） 强执行
好的工作态度还需要高、强的执行来支撑。执行力强的一个最有力证据便是出差。在 做好通化市审计的准备工作后，我跟随同事A一起来到xx市进行一周的审计工作，虽然说是一周，但是来回的交通时间已经耗去了两天，这就是要求在三天内完成审计工作并出审计报告初稿。而在这三天内的工作量是非常大的，要关注店铺及业务部在运营中的各个方面，没有强大的执行力很难想象如何可以在这么短的时间内去关注店铺运营的方方面面。
不仅仅是xx，还有许多地方的店铺，IA同事很多都是单枪匹马，单独到某地店铺进行审计工作。审计需要收集信息和数据，需要沟通、询价、访谈，没有高效和强的执行能力，便会变成纸上谈兵，工作会失去意义。而审计组在一次次的审计工作中为店铺找出需要提高的地方，解决审计问题，提高了运营的效率，这是一项非常有意义和价值的工作。
空想不能找出问题，往往需要一步一步得搜集、汇总、比照、分析才能看出问题所在。则在我看来也是对执行力很高的要求。审计要处理的东西相对比较繁琐，耐心、效率缺一不可。同事对excel的应用手到擒来，非常熟练，一大堆数据在数据透视表的建立下显得清晰明了。许多东西都是在大学时学过的，但在实际操作中却会想不起来，或者已经遗忘，这也提醒我要不断去学习，提高自己在的操作技能。
（三）常反思
思考和改进是推进审计工作的重要一环。首先，内审是自我审核的一个过程，需要不断地帮助店铺思考营运方面的问题，并找出值得推广经验，给出改进的建议和优化流程的措施。每一年度的审计报告都有不同之处，在店铺运营越发成熟和规范的时候，更要精益求精，做得更好。这就需要内审组帮助店铺不断地反思，在这种特殊的部门合作中使公司不断发展。“内求团结，外求发展”，这让我看到公司每个部门是相互联系的，都有着其不可或缺的职责和作用，目的都是为了实现公司的可持续发展。
同时，在我一个月短暂的实习经历看来，内审组是一个独立性较强的部门，有其自身的特殊性。内审组审核店铺，也需要不断反思审核方法，在店铺“反侦探”能力不断提高的同时，IA也在不断提高“侦探”能力，才能敏锐地捕捉到问题所在之处和找到需要提高的地
方。
这一个月的实习经历让我学习到了关于态度、执行等等多方面的东西，一个月的时间过得非常充实和开心，数据处理能力和逻辑分析能力都得到了锻炼和提高。我也将努力学习和保持这些良好的工作态度，来继续我接下来的轮岗。在感谢所有IA的同事们在实习期间对我的帮助和指导，谢谢！
推荐第3篇：实习轮岗总结
实习轮岗总结
4月10号，离开梅江二期工程，来到了八里台工业园区的加工厂。在来加工厂之前，就听很多同事说过，加工厂是能学到很多东西，能看到整个制作工序。
由于学校的原因，我在加工厂只呆了短短的十天时间，但是在短短的十天时间里，我还是学到了很多知识以及自己亲自参与了许多工序的制作。首先学到了最重要得一点：安全。在车间加工第一要务就是保证安全，安全是加工的条件；安全是学到知识能够以后再应用的保障，倘若自己受伤，所学的知识也就可能一无所用啦，对公司做出贡献那就更谈不上啦，反而会给公司带来一些不必要的麻烦。所以说安全是我学到的第一个重要知识。
其次，学到了有关机器和加工制作的知识，加工厂总共俩个车间，东车间和西车间，东车间主要是材料归置库，另外还有俩个仓库，一台打胶机器和一台卷压机。在这个车间，我参加了材料保护膜的粘贴，看似简单的贴膜也是有很多规则要求，如：贴上去的保护膜纸不能有气泡，气泡会影响到保护膜的粘度性和粘贴的牢靠性，如果有气泡，后期切割后保护膜就会脱落，这样对材料不能起到保护作用同时也会造成保护膜纸的浪费；同时我也参加了窗户的组装，原来一直想不明白窗户拐角是靠什么来连接，看不到拐角有任何钉子之类的，在做完一个之后才恍然大悟，原来窗户拐角的链接根本不用钉子，全部用的是拐角连接件，然后打上相应的胶用组压机挤压就完工。自己亲自用全部的力气去拽过组装好的窗户，没有一个我可以拉开。想想这样的做法既安全又保证了窗户外表的平滑性。
西车间是主要加工车间，有四台平台手摇式切割机、一台自动切割机、三台双轮缩头锯床、一台自动脚码机、七台打孔铣机、俩台冲压床、一台铣耳机、一台组压机、一台加工中心机床。在这些机器我操作了平台手摇式切割机、缩头锯床、打孔铣机、组压机。平台切割机主要是对工业大学工程所需要的格栅和金属网罩的切割，格栅的切割是一个比较劳累而又需要精细的活，角度不能有丝毫的误差，在保证加工都正确的情况下同时也要保证机器的安全，大齿轮高速的旋转与格栅的摩擦会发出巨大的噪音，即使我拿东西塞住耳朵还是无法消除噪音，消除噪音唯一的办法就是不停的给齿轮涂抹机油，机油味，铝屑混杂着随着齿轮高速旋转漫天飞，这样的空间真的不好受，但看看自己加工完的材料，不仅完成了加工还学会了如何定角度来加工带有角度的材料。金属网罩的切割相比格栅的切割就简单轻松多了，轻松是轻松但任然不能有一毫的差错，在切割金属网罩的时候明白了’差之毫厘谬之千里“这句话，自己算了一下，假如切割一个少了0.1mm，看似很小没影响，但是十个就会差1mm,一百个就会差1cm.，一千个就会差10cm,将近几千个隔断那将会差就会很大的距离啦，算完了以后自己心里突然有种后怕的感觉，还好是工头在给我把关检验加工完的材料是否合格，要不然就要闯大祸啦。所以通过这俩个材料的加工，自己明白了加工的严谨和精准，也明白了工头为什么会那么严厉的对待我们这些刚来的实习生，现在真的很感谢工头师傅们。在车间还操作了加工中心机床，主要加工了梅江工程所需要的挡雪杆，因为在梅江工程实习过，所以在梅江就认识了挡雪杆，但并不知道它是如何加工，在车间自己亲自用中心加工机床加工，在电脑中载入已经画好的图纸，设定好孔间距，调好钻头的方向输入给机器便能加工出来了，是一道比较简单的加工工序；在车间还操作了有窗户、T码的打孔以及窗户的打钉、格栅的铣耳等工序。
加工厂短暂的实习，虽不说学到了有多精的知识，但至少让我了解到了很多以前未曾接触过得知识，也为自己助长了自信，自己也有能力去干好一些加工工艺的，唯一遗憾的是自己没能够看到卷压机的工作程序，去看看它是如何制造出屋面窗户上端所用的屋脊盖和屋面板的！能够有一次在工地和加工厂实习的经历真的是能够对设计起到很大的帮助。
汇报人：高阳
推荐第4篇：轮岗实习汇报
轮岗实习阶段性总结汇报
实习部门：XXX部
实习时间：2013/XXXX-2013年/XXXX
实习人：XXXX
实习期间每日工作内容：
初到XXX,领略到了杰出女同事的风采,她们勤勉奋斗，成绩卓著，令人钦佩。如下分享，还望各位指正。
学习点一：xxxxx
中心下设业务单位分别是XXXXXX，每个部门的同事各司其职，在自己的产业范畴为中心的壮大不断做出贡献；另外，XXXX的运转提供了各项支援。 学习点二：XXXXX
以下是我在日常工作中观察和总结，并向部室老师咨询学习的总结，不周全支出，请查阅指正！
确定媒体资源排期，制作宣传品，上线
学习点三：XXXXXX
在这2周时间内，我学习XXXX如下，请查阅指正！ 第一部分、活动策划指导思想：
需根据服务客户的行业特色、产品特点策划主轴，并紧扣中央和上级机关的发文精神和主要思想，站到一定高度，将策划案和活动与广电的操作结合，突出亮点。 第二部分、活动主题：
根据指导思想和活动主题、形式，拟定精准且朗朗上口的活动主题，并将主题贯穿到全部策划案中。 第三部分、活动时间和地点：
根据活动参展、服务方式等确认合适（大小）的场地和恰当的时间（天气节庆），并考虑到申报的难度和预算经费。 第四部分、活动参加嘉宾和人员：
参与活动的相关领导、嘉宾、媒体、参展商、企事业单位等，须考虑参与（程度、投资大小）。 第五部分、组织机构：
活动和服务方式，确立活动的分工概况，责任到人，分工明确。 第六部分、新闻宣传排期和节奏：
整合各项电视、广播、网络、纸媒资源等，为客户和活动本身安排最佳的媒体档期排期和宣传舆论引导节奏。合理最大化利用资源。 第七部分、活动流程：
包括开幕式、活动时间内安排、闭幕式、颁奖典礼、晚会等，将策划案结合顾客特色和要求，细化，同时，创造性地结合企业特点，具体化活动的商业回报和社会责任意义。 第八部分、责任和义务：
确认活动及其他的形式，各组织和单位配合支援的责任和义务，及时提前沟通确认，确保活动有效及时推进。 第九部分、资金筹措来源：
以XXX中心筹措为主 第十部分、结束语：
开放怀抱，总结活动策划，欢迎各界支持参加。
落款。
在策划案的学习和撰写过程中，我认识到，要注意结合XXX当地的风土人情，结合实际，不能空想不实际不着边际不考虑实际操作的策划案，而是要考虑客户特色和活动举办的主题（形式）等，做出接地气、有亮点、执行力强的策划案。
学习点四：XXXX
最后结合这2周的实习，总的来说，我有以下思考，后面需要注意以下几点，请指正：
一、继续学习，不断提升理论素养。
身处xxxx平台，在信息时代下，更是要不断地汲取新信息，获得进步的动力。作为一名年轻同志更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径，我之前缺乏对媒介和对本土的了解，在轮岗工作中要求我必须结合工作实际，不断学习理论、业务知识和社会知识，用先进的理论武装头脑，用精良的业务知识提升能力，以广博的社会知识拓展视野。不骄不躁，以白纸心态对待工作中的每件事。
二、提高工作积极性和主动性。
轮岗实习的目的一方面是了解中心结构和各部门的运转情况，为将来统筹策划和各项工作打下坚实、高效、快速的基础。另一方面是让我了解到自身长处和不足，认识到自己在哪些方面有所欠缺，从而取长补短，不断的完善自己，使自己变得更全面更强大。
三、努力实践，自觉进行角色转化。
“理论是灰色的，生活之树常青”，只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值。同样，在轮岗工作中，个人价值实现是通过实际实践的成就和团队合作的归属感体现的，必须将工作重点放到实践中去。
我会将在工作学习中学到的、体会到的进行再消化并融会到今后的工作实践中去，在把自己优越的方面展现给中心外，我还会时刻保持高昂的学习激情，不断地补充知识和努力改变自己的不足，使自己成为一名适应中心发展需要的优秀员工。请各位前辈和专业人士多多指点，我一定会虚心学习，快速成长进步！
XXXXX
2013
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12月实习工作总结
转眼间来网络部实习已过去一个月，时间虽然很短暂，但我很荣幸有机会到网络部来实习，在这里我学到了很多之前不曾接触过的事物、知识，了解了网络部的文化，重新认识了移动通信的过程，对公司的结构和实习岗位有了更好的认识，感受到了领导和同事对我们的关心，学到了为人处事的道理，这为我以后的工作有了很好的铺垫，同时也让我更好的意识到自己的不足和缺陷，为以后在移动公司的工作做好了充分的准备。
来网络部实习之前，我一直认为网络部只是负责整个无线网络的建设运行，通过几天的了解我才知道，网络部下属的还有专门负责网络建设、监控、动力、交换、传输、网优以及全业务等，所有这些部门之间各自分工，统一协调，使无线网络覆盖到人们生活的各处角落，保证了我们的日常通信和数据传输质量，为各项多媒体业务、不断丰富和方便群众的生活奠定坚实的基础。
在网络部办公室门口有一面非常显眼的文化墙，主题正是我们公司的“正德厚生，臻于至善”的标语，“正德”强调个体责任和对自我的约束，而“厚生”强调社会责任和对社会的贡献，“臻于至善”昭示的是则是一种永不止息、创新超越的“进取”心态，是一种对完善、完美的境界孜孜不倦追求的崇高精神。文化墙是由网络部成员的照片和自己的人生格言组成，在这里，网络部每个员工都是一只强大的鹰，共同组成了一支更强大更团结的雁队，正是这样一只“鹰雁
队伍”为公司业务的发展提供了不竭动力。
开始的第一周我参加了部门的周例会，会议中各项目负责人汇报了自己的工作进度，提出了工作中遇到难以解决的问题并提出了相关的解决方法，由大家集思广益，针对问题总结出最优方案，推动项目的落实。在周例会上让我对部门的业务、工作习惯、方式都有了一定的了解，这些都让我对网络部有了一个更全面的了解，同时也使我受益匪浅。之后的实习工作中主要有部门的吴特林经理带领我，他了解过我所学的专业后，知道我对网络这一块可能不太了解，就帮我找了相关的书籍和资料参阅，并通过实践来给我讲解其中的一些原理。通过书籍和实践相结合的学习方法，我对于相关的专业知识有了更深入的了解，但我同时也意识到自己在通信专业知识上的仍然是匮缺的，自己所知道的仍然知识冰山一角，为了让自己能更好的跟上部门的节奏、同事的步伐我知道我只有去不断学习和进步。
这一个月的时间短暂，目前接触到的工作也比较浅，但是我依然收获很多，通过实习我学到了很多为人处事的道理，在工作中，我们一定要调好心态，乐观向上，积极沟通，对事要勤于思考，耐心仔细，同时我也意识到自己在专业方面知识的不足，体会到专业技能在工作中的重要性，飞速发展的科技已经把很早之前的理论给湮没了，我们要不断学习新的知识，与时俱进。争取尽早掌握工作知识和技能，尽快融入 “鹰雁队伍”，实现自己的价值。
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轮岗实习心得
作者：张赛硕
在轮岗的第一轮，我就被分到了自己的原班组，感觉一切都是那么的熟悉。平心而论，班组的师傅们像一盏盏指路明灯，指引着我们前进的道路，让我们这群迷途的羔羊不再彷徨，找到正确的人生轨迹。 刚进班组轮岗的第一天，我们这些新人都不知道干什么，只能学习安规，毕竟安规是我们以后必须要考核的一个规范制度。老师傅们说的没错，安规不学好，怎么能去现场进行下一步的任务。安全永远都是第一要务，这一点我从来不否认。然而，轮岗就仅仅是让我们换个地方学习安规吗？班组的班长专门抽出时间来了解我们内心的想法和轮岗的学习目的，为此还特地制定了详细的学习方案和培养计划，争取在较短的轮岗时间内尽可能学到更多的知识。 首先，老师傅们会每天抽出两个小时为我们讲解一些专业知识。为了确保安全，班长分批次让我们跟着前辈们去生产现场在安全距离内观摩一些实际操作。在增加我们趣味性的同时，又拓展了我们的视野，加深了我们对工作的了解。然后，班长定期对我们学习到的知识进行考核，既巩固了我们的基础，又督促了我们努力学习，奋发向上。最后，班长每周会抽取固定时间来对我们一周的学习进行总结，并询问我们的学习心得和体会，根据我们的实际学习情况和反应的问题对我们的轮岗培养方案进行改进。 轮岗这么多天以来，我印象最深的就是昨天我们顶着烈日去生产现场近距离观看实际操作。虽然我短时间内掌握不了师傅们娴熟的技术，但我却被他们的精神所折服。我想我终有一日也会像他们一样有着很高的专业水平，从容不迫地处理着各种问题。然而，老师傅们身上的精神我能否传承呢？这是我需要思考的问题。太阳无情地炙烤着大地，师傅们全身湿透。本着安全的原则，工作服把师傅们严严实实地包裹着，这使得师傅们更加炎热。我们几个轮岗的年轻人站了一个小时，都不自觉地跑到屋檐下去逃避这火辣的考验。而在此时，师傅们却依旧坚持工作，仿佛全身湿透早已是家常便饭。对于师傅们而言，炎热都阻挡不了他们工作的步伐，我们这一代新人应该学习师傅们身上爱岗敬业和吃苦耐劳的优秀品质，争取早日做一名合格的工作者。这次去生产现场之后，在技术上我可能并没有学会很多，但在对自我的认知和对职业的认识上有了很大的改变。检修的师傅们可以顶着烈日坚持工作，可以半夜接到电话立马投入抢修，可以在过年过节依旧维持电网稳定，只是为了给万户人家送去光明和温暖。
一句“你用电，我用心”，是我们电网人一生执着的守护，永恒的承诺。
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实习轮岗计划
一、目的
二、对象：
客房的实习生：刘婷、王晓敏、刘晓倩、许春燕、汪蕾
三、实习生分析及轮岗计划
刘婷在学校学习的是酒店管理，对于客房这块比较擅长，有一些客房的基础。在客房的这段实习期间，学习比较积极，不懂的及时问。由于刚出学校，对于人际沟通还再学习。说话比较直，有点孩子脾气。
轮岗：8/19——8/31 在客中进行轮岗
对客房中心的知识及总
控有一个基本的了解，一周后能顶到岗上。
9/1——9/30 大堂使者
学习如何与客人交流，解决客人
投诉。
王晓敏跟刘婷一样有一定的客房基础，在工作中有自己的见解，勇于提出疑惑。但对与客人的投诉与对客交流需要加强。
9/1——9/15
客房中心轮岗
对客房中心的知识及
总控有一个基本的了解，一周后能顶到岗上。
9/16——10/15
大堂使者
学习如何与客人交流，解决客
人投诉。
10/15——10/31
查房的学习
汪蕾是一个比较能吃苦也比较认真的小姑娘，对目前的工作充满了好奇。她有一个比较好的心态。 8/19——9/31
楼层只是的学习10/1——10/15
客房中心轮岗
对客房中心的知识及总
控有一个基本的了解，一周后能顶到岗上。
10/16——11/15
大堂使者
学习如何与客人交流，解决客人
投诉。
许春燕、刘晓倩说话比较温柔，但是遇到事情反应会比其他人慢一些，而许春燕做事比较有条理。也比较虚心的学习，目前已经能够比较好的胜任客房中心这一工作。
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轮岗实习期考核表
说明：车间考核为考核基础，考核得分要客观真实。考核合计得分在90～100分之间为优秀，75～90分之间为良好，60～75分之间为合格，60分以下为不合格。
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轮岗实习日志
姓名：工号：
7月11日部门：质保部岗位：过程控制
从今天开始在质保部为期2周的轮岗实习，主要在过程控制、外部检验和数据分析等4个岗位实习。质保部是影响产品质量的重要部门，决定了产品性能及产品的可靠性的高低。
质保部过程控制的主要工作内容是对产品生产过程进行质量控制，从物料、总装、整车检验等生产过程进行有效质量控制，对于车辆总装、调试及售后过程中出现的质量问题，及时进行总结反馈，通知相关部门，及时查找质量问题原因，一起协调解决处理问题，保证产品质量。
我今天主要工作，是在刘工的指导下，熟悉矿车生产线的结构和布局。目前矿车生产线主要包括矿车底盘总装车间和货箱结构生产车间两大部分。总装生产线与汽车生产线一致，车架反放，装完车桥后，翻转车架装配其他部件。货箱生产车间，对不同厚度钢板进行切割，折弯后进行焊接，组装货箱。最后货箱与底盘进行最后总装。
通过一天的学习，我基本了解了矿车的生产流程，明确了在这个过程中对于那些节点需要进行质量控制。
7月12日部门：质保部岗位：过程控制
今天我的工作是明确矿车总装线各个工序和工位的总装要求，问题反馈工作流程。
矿车的总装从车架开始，首先在反放车架上装配车架线束，气管管路、气阀和储气筒电瓶箱等附件。在布置完成后，对线束和气管用扎带扎紧，固定于车架上，对于与车架可能产生磨碰的地方，要进行防护。然后装配平衡轴、钢板弹簧，相关支架等。对于各个螺栓连接部分，螺栓应涂放松胶。然后装配U形螺栓，中后桥、前桥，前后桥上下推力杆，传动轴。对于重点部位螺栓，如U形螺栓，推力杆连接螺栓等部位，相关力矩应该拧紧到位。车桥装配好后，翻转车架。
车架翻转后，安装转向机构，发动机变速箱总成，安装水箱等相关附件并连接，最后安装驾驶室，加注相关油液，发动车辆调试，车辆下线。其中发动机与变速器的装配，液压缸与副车架的装配，驾驶室总成的装配，在总装线旁装配完成后，在总装线上直接装配总成。
对于总装过程中出现的零部件问题，由相关负责人及时通知过程控制人员，查看质量问题。对于零部件的质量问题，填写质量问题反馈通知单，确定质量问题严重程度，一般分为轻微、一般、严重三个级别。对于一般质量问题，通知制造部返修。对于严重质量问题，退回给供应商。
7月13日部门：质保部岗位：外部检验
今天开始跟随季工开始在外部检验岗位的实习。
外检部门主要是对进厂的物料进行质量检验，检查结构件尺寸及公差，检查电气零部件性能及可靠性。部门几个人分工不同，有检查车架等结构件的，有检查电气零部件的等。另外，外检部门的重要工作是车辆总装以及车辆售后客户使用过程中出现的产品质量问题，及时沟通供应商，反馈质量问题，联系厂家整改。
今天我的主要工作是，对总装过程中，一由于公差过大无法装配车架第一横梁进行检验。使用钢卷尺、游标卡尺等工具，在图纸对照下，对于第一横梁的外形尺寸和位置尺寸进行测量检验。
经过测量，第一横梁总长为1100mm，与图纸尺寸一致。左右连接板外形尺寸与图纸要求尺寸稍有偏差，但仍在公差范围内。但是左右连接板螺栓孔为位置尺寸偏差过大，已经明显超出了公差要求，导致无法与车架装配。
7月14日部门：质保部岗位：外部检验
今天工作主要内容是跟随季工，对之前出现质量问题退回厂家的喷淋水箱进行再次入厂检验。
对喷淋水箱检查的重点内容是检查喷淋水箱密封性。对此，我们用丝堵密封水箱出口。连接管路对水箱进行充气，然后在水箱焊缝处喷淋肥皂水，检查水箱是否密封不严。
这种转换的思想在外检部门很重要。在检查零部件是，不能实地测验，如该检验中，如果实地装水检测，一方面浪费人力物力，另一方面，装水测试后，会对装配环节造成麻烦。因此，利用转换的方法，在外检部门检验时是一种非常重要的工作方法。
7月15日部门：质保部岗位：外部检验
今天主要工作是对一新车型的U形螺栓进行质量检验，以及更新MT50图纸。 该U形螺栓是新车型使用，检验时应该倍加仔细，尽可能的发现问题，减少日后不必要麻烦。进过检验，该U形螺栓材料明显不符合要求，图纸要求为42CrMo，而零件厂家检测报告检测为35CrMo，不是同一材料。各个外形尺寸和螺纹规格基本满足公差要求。但是螺栓圆柱面末端锻打过度区尺寸明显不符合要求，与图纸要求不符。
下午协助袁工更新MT50图纸。由于资料下发通知单较为繁琐，因此通过制定检索标签的方法，大大加快了查找速度，提前完成了工作。
7月18日部门：质保部岗位：数据分析
今天开始跟随刘工，进行质保部数据分析岗位的实习。
数据分析岗位基本工作根据各个岗位汇总来的数据，利用EXCEl软件进行分析，建立图形图表，说明相关问题。由于没有办公电脑，我的主要工作是到物流、配件等部门传递单据，确认物料是否到位等工作。此外，我也几次，抓住一切机会，向其他同事学习办公软件之前不曾使用过的功能。
7月19日部门：质保部岗位：数据分析
今天主要工作是到配件公司找王老师确认配件到货情况。经过几经等待，终于找到了王老师。但是由于王老师较忙，电子表格尚未建立，无法查找。
上午9点左右，根据天气预报，今天可能有暴雨，于是代表质保部参加防汛准备工作，与其他同事一起装填沙袋200多个。
7月20日部门：质保部岗位：整车检验
今天开始，进行再质保部整车检验岗位，跟随两位李工（李腾，李萌），进行整车检验岗位实习。
整车检验分为2部分，一部分是动态检验，一部分是静态检验。动态检验是对车辆行驶性能测试，包括转向、制动等行驶性能。静态检验主要是对线束、管路等领部件，检查是否连接牢固，是否有过松或者过紧，是否与运动部件磨碰，结构件是否安装到位。
我今天实习主要工作是车辆静态检验，跟随两位同事学习，熟悉检验流程，熟悉常见的问题。
一般车辆下线，先进行动态检验，在相关路面上进行路试，记录路试过程中出现的问题。检验结束后进行静态检验，静态检验时对问题进行记录，标记，结束后对问题总结。静态检验结束后，将车辆交给维修部进行维修。维修结束后，装货箱，再次检验。
检验过程中，基本出现的问题是线束捆扎不到位，有过松、过紧现象。液压油管与其他部件有磨碰现象。结构件安装存在问题，如垫圈未装，装反，螺栓未拧紧，车架油漆磨碰。
7月21日部门：质保部岗位：整车检验
经过一天的熟悉，今天开始与同事一起参加车辆检验。
我主要负责发动机机油量检验，各个钥匙正确性检验，后桥制动气室气管连接检验，车架外观检验等工作。基本的问题是，发动机机油油量不合格，有2粒发动机机油油量添加过多，已经超出发动机油尺最高位置线，有一粒油量过低，明显低于油尺最低位线。发动机机油油量添加过多会造成发动机运行发闷。发动机油量过低，会造成发动机润滑不良，影响发动机寿命。
通过检验，让我对车辆整体结构有了更好的把握，对于车辆总装过程中可能会对整车运行可能产生干涉的部位有了掌握。
7月22日部门：质保部岗位：整车检验
今天主要工作，上午和同事一起参加车辆检验。下午协助另一位同事，检测车辆整车气压。
整车气压检验，主要是用气压表对车辆储气筒气压检测，与车辆仪表显示气压对比。
通过检验，车辆储气筒气压与仪表显示气压基本一致，基本在0.8MPa左右，满足要求。仅有一辆车气压测量在0.79MPa，整车仪表气压也低于0.8MPa，不符合要求。
整车检验工作非常辛苦，但是关系到车辆使用可靠性。对于磨碰部位如果不进行处理，在使用过程中，由于车辆运动、震动，造成线路、管路磨损，使其失效，影响车辆可靠性。
下午质保部马总和我们几个质保部轮岗实习的同学进行谈话，询问了我们实习的收获。告诉我们，以后不管在哪个岗位上，只要端正态度，踏实勤于努力，任何岗位上都可以干的很出色。这标志着我在质保部的实习也即将结束。
推荐第10篇：轮岗实习心得
轮岗实习心得
时光荏苒，我在广铝有限公司安环轮岗实习了11天。回首这几天的工作，有通过艰辛的努力获得成功的喜悦，也有遇到困难和挫折时的无奈。从当初刚走出大学校园时的青涩与迷茫，到现在走上工作岗位的稳重与坦然，我顺利的完成了人生中的一次重要的角色转变。
要真正了解我的工作岗位，我认为对一条生产工艺流程整体把握至关重要。而生产工艺流程是由很多复杂简单的小工序组成，期间很繁杂，对于刚出大学校园的我，明显感觉到了自己的眼高手低，很多简单的工序，只有自己亲手去了解，才能体会到它的不易却又至关重要，因为一道小工序出错就会导致产品的不合格，我都是以大学生的身份严格要求自己，在熟悉和实践工序的同时，也在思考，为什么这样做？做完这个工序下个工序又是什么？如何合理的安排工序？每道工序我都认真的学习，每道工序对我来说都是新的挑战，当经过了以后也就不觉得困难了。
面对生产工艺流程我觉得我需要学的东西很多，就拿做事来说，做事的风格，做事的态度直接体现你能力的高低，社会的残酷不比我们在学校，错误了改正了是没有机会的，所以我要让自己变得强大，只有自己自身的能力提高了，才会得到别人的尊重,自身能力的提高在于学习，在今后的日子里我会继续努力工作，努力学习，好好做事，努力提升自己的能力。
姓名：范兴国 2015-7-24
第11篇：轮岗月度报告
在工程部轮岗的这短短一个月里，我在岗位导师和部门领导的带领下得到了很好的学习和锻炼机会，比较全面的了解了工程人员在现场的主要工作内容、方式方法以及工程部内业的主要内容，重点了解了集团关于工程管理方面的制度以及建筑工程验收相关规程。在这一个月中我的收获颇多，在此我想对岗位导师张工以及长期关注我成长的各位领导表示深深的感谢。
土建工程师是我轮岗的第一站。在我来之前，对土建工程师这个岗位还是一知半解。但是经过这一个月的轮岗之后，我对土建工程师这个职位有了新的认识。我清楚地记得第一次跟随岗位导师张工到现场巡查时，看到哪里都觉得可以，对于一些常见的工程质量问题一点也看不出来。可是张工在巡查的过程中却是可以看到各种细微的毛病，作为土建专业毕业的自己竟然一点毛病也看不出来，确实觉得很惭愧。此后每次跟随张工到现场巡查，我就认真的学习张工如何检查各种工程质量要点，学习他的工作方法，学习他如何跟施工单位和监理打交道。慢慢的当我独自到现场巡查时，也能找到一些工作的感觉了。我的这些进步与岗位导师张工的辛苦以及部门领导的帮助是分不开的。
在此我想把我在这一个月里的心得体会总结成以下三点：
1、首先体会最深的还是学习，走出校门的我们不仅要继续从书本中摄取知识，还要学会在工作中学习，在工作中获得新知，掌握工作方法，提高自己专业技能和处事能力。在这一个月的实习中我在岗位导师张工的带领下学到很多现场施工的专业知识和管理知识，例如屋面防水施工工艺，室内抹灰施工工艺，砌筑工程施工工艺，项目工程管理规划书、项目总控计划的编制，现场文明施工管理，监控施工进度，如何跟施工单位打交道，如何让监理配合自己的工作等等。这些专业知识和管理技能会在自己以后的工作中起到很大的帮助，真正能够切实弥补自己的不足，加深自己对岗位工作的理解。
2、来到工程部我有了更深的体会，在这里自己必须要做到的是摆正心态，做好本职工作的同时积极主动的向周围的同事学习各种工作技能，虽然我们在学校里学过系统的专业知识，但我清楚地认识到那远远不够，一线工程师们常年积累的实际经验这是书本中不可能有的，只有我们积极的向他们请教，虚心学习，才能换来自己的不断进步。
3、要做到全面综合的发展。在轮岗过程中很多领导都给我们提到，刚开始工作一定要多学、多听、多问，要清楚的给自己定位，规划自己的发展。让我认识到一个人的发展不仅要在技术上娴熟，还要能说、能写、能做，只有这样综合全面的发展，才能成为公司发展所需要的复合型人才，才能为公司发展贡献自己的力量。
非常感谢公司能够提供给我一个这么好的学习机会，也很庆幸自己能成为工程部的一员。虽然现在还是在轮岗阶段，但是在同事工作繁忙的时候不能提供援手，确实是一种着急和无奈，它促使我更加努力地去学习专业知识，以使我在工作需要的时候能发挥我微薄的能量，我觉得这更是一种荣幸和鼓励。另外在平时的工作中，大家也让我学到了很多待人处事的方法。 今后，我将进一步加强学习，拓宽知识面，在工作中加强执行意识，切实提高自己的职业精神和专业素养，早日达到一名优秀公司员工的标准。
第12篇：供电局轮岗实习总结
转瞬间，为期一个半月的轮岗实习，在紧张，忙碌中落下帷幕。这次轮岗实习给予了我充分的时间去调整和适应从一个懵懂的大学生转换成一名广州供电局电力职工的角色。在实习的这段时间，我褪去了象牙塔里的青涩，学会了理性的去思考和分析问题，年少的率性而为亦不那么明显，同时刻苦学习了一些技能，希望自己能更好更快的接手工作。
这次轮岗实习我依次到了··供电局、输电管理所、计量中心、路灯管理所和变电管理一所等部门。这些单位既涵盖了直接接触电能生产的主网运行单位也包括有直接面向客户的配网单位。公司如此安排旨在让我们了解供电局生产和运营的整个流程。这也是我第一次接触供电局的整个网络生产流程。使我对广州供电局的运营整体情况有了更深的了解。
本次实习的第一站是海珠供电局，在为期一个星期的··供电局轮岗实习里我了解了区供电局的整个运营流程。区供电局是供电局面向客户的窗口，也是供电局的形象部门。在这个实习中我们主要对客服班和信息班做了重点的了解。在客服班主要了解了营业厅的工作流程，知道了如何能更好的与客户进行交流；在信息班熟悉了GIS系统的查询、创建、修改、维护，了解了电子化移交的流程，同时对营配一体化系统、零距离反窃电系统和复录仪系统有了大致的认识和了解。
接着来到的是输电管理所，在这里除了学习到一些基础的知识外，更重要的是体会到了输管所独有的优秀传统：忠诚，敬业，服务，吃苦耐劳。也体悟到在输管所除了要掌握知识技术外，还需身体力行，德智兼备。至今仍然清楚地记得同师傅们外出巡线和组塔的经历，有苦也有乐。至今无法忘怀所领导和师傅们给的特殊待遇—热情与关心，备受感动。
第三站是计量中心，计量中心的职能是负责广州局所有用户和变电站电能表以及互感器校验，是保证我局电费准确回收的核心部门。在计量中心的试表班组我们接触到仪表仪器实物、智能检测平台和先进的检测软件，通过实际操作对电能表的检定流程有了相对清晰的认识。
第四站是路灯管理所，路灯管理所是负责··所有路灯的安装施工、运行与检修的部门，是广州夜间光明的守护使者。在路灯管理所实习的过程中我们参观了路灯节能展示厅，对先进的路灯和现代照明技术有了深入的了解。 我们轮岗的最后一站是变电管理所，在这里了解了500KV··变电站，通过变电站的一次接线图和现场设备的布置相结合提高了识图能力，通过参观变电站及师傅的讲解，认识，学习了一次设备的基本原理、主要结构和在电网中的作用。同时通过继电保护班组实习也初步了解电气二次部分、继电保护及自动装置，了解了变电所二次电气设备的构成、以及控制屏、保护屏的布置情况和主控室的总体布置情况，同时也掌握了变电站综合自动化系。
此次实习过程中，我们通过基层实践，深刻认识到了作为一名电力工作者所需要具备职业精神，在思想上给了我很大的触动。还记得跟着输电部的师傅们一起巡线的日子，头上顶着的是烈日，脚下踩着的是崎岖的山路。为了巡视一座铁塔有的时候要翻过好几座山头。但是为了将线路缺陷扫除在苗头，保证电网能够安全稳定的运行，我们的输电工人没丝毫怠倦，身为电力工人的他们深知自己肩负着的社会责任，他们用责任和耐心为我们电网安全稳定的构筑起了一座坚实的堡垒。此外在工作中我还充分认识到了安全生产的重要性。每到一个地方师傅们给我们强调的第一件事就是安全，安全生产是电力生产的前提，在我们实习期间，··供电局发生了一起农电工触电坠落身亡的事故，对此网公司发布了停产安全学习的通知，我们通过事故通报和分析，知道了有很多事故发生的主要原因是作业人员未认真执行安全操作规程，不按章作业，工作责任人现场查勘不到位。通过安全学习，强化了我的安全生产意识。在后来的实习过程中，我严格遵守在施工现场穿工作服、戴安全帽的规定，把“安全第一，预防为主”的思想落实到日常工作的每一个小细节中去。我想，这也是我在以后的工作中要充分注意的
此次实习也让我接触了供电局生产运营的各个流程，增强了我的专业知识和专业技能。实习过程中让我感受最深刻的是在变电管理一所··变电站的实习。师傅给我们安排的主要实习内容就是熟悉变电站一次接线图的布局。对于电气专业的学生来说，一次识图是必备的技能。但是真正到了现场让我们面对实际设备跟图纸对号入座的时候，我却显得措手不及，不知该从何处着手。似乎之前的知识还是只能安静的躺在书里，不能够得心应手的运用。最终还是通过师傅们的耐心讲解，我才懂得了如何通过接线图来确认设备的位置，以及如何通过现场设备的布置认识变电站一次设备的接线方式，这对于我的专业技能是一个很大的提高。
通过这次实习，为我们能更好更快的适应工作岗位打下了坚实的基础，同时也发现了自己存在的不足，实习让我对今后的工作岗位有了更深的体会，我知道身为一名电力工作者，肩负的不仅是对一份工作的认真更是一种对电力事业的承诺。希望我得执着和刻苦能为··供电局献上一些微薄之力。
第13篇：供电局轮岗实习心得
供电局轮岗实习心得
供电局轮岗实习心得篇1
优质服务工作是供电企业树立良好社会形象的一项重要工作，一直以来，供电所在优质服务工作中做了大量工作，但在新形势下，“人民电业为人民”的服务宗旨赋予了新的内涵，我们仅仅让客户有电用已远远不够，能否让客户用上质优、安全、可靠的电力，能否让客户感受到方便、快捷、满意的服务是对我们优质服务工作提出的新的要求。今年，为巩固创业服务年活动成果，20xx年全省启动了开展“发展提升年”活动。为扎实有效地开展“发展提升年”活动，笔者认为应重点从以下三个方面做好工作。
一、以精心组织、狠抓落实为前提，进一步提高全所员工的服务意识。
优质服务是供电企业创一流工作的生命线。高质量的服务源自员工发自内心为客户的服务意识和精湛的服务技能。为此，转变观念、增强全员服务意识是供电所满意工程建设，做好优质服务工作的基础：一是成立组织机构，由所长负总责，并按照有关要求，认真梳理本所在供电优质服务工作中存在的问题，结合本所实际制订出活动方案和整改措施，并精心组织实施;二是抓好宣传、教育工作。要组织全体员工认真学习开展发展提升年活动有关规定和要求，大力宣传开展发展提升年活动的重要意义，要使全体员工认识到开展发展提升年活动是构建社会主义和谐社会的需要，也是促进地方经济发展的需要，并要求全体员工始终牢记“人民电业为人民”的服务宗旨，认真遵循“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，全面树立“人人都是服务形象，处处都是服务窗口”的理念，认真贯彻落实国网公司提出的员工服务“十个不准”，供电服务“十项承诺”，实现由诚信服务向贴心服务、用心服务的转变;三是狠抓服务技能的培训工作，加强对全体员工的业务知识、市场营销知识、工作规范化和服务标准化等培训，以全面提高员工的服务技能。
二、以加强行风建设为手段，进一步接受社会监督。
加强和改进作风建设，是树立供电企业良好的社会形象，全面提高优质服务和行风建设水平的一项重要工作措施。为此，应把行风建设贯穿于满意工程建设和优质服务工作的全过程。一是建立健全内部监督机制，从建立各项规章制度入手，实行所长为本所行风建设第一责任人，具体抓好本所行风建设，以积极认真的姿态接受社会监督。实行“一岗一责”，业务工作到哪里，行风工作就抓到哪里，同时制订《值班制度》、《事故抢修制度》《投诉监督制度》《用电检查制度》等规章制度，以制度规范员工的服务行为;二是建立健全客户走访制度，坚持开展千家万户走访活动，定期、不定期到居民客户、重点企业，尤其是外商投资企业进行走访，征求客户对供电所优质服务的意见和建议，对存在的问题及时进行整改;三是建立健全客户监督机制。在营业厅公开服务承诺，公开电价，公开举报电话，公开业务流程和收费标准等，定期向客户发送征求意见函，对所征求的意见和建议进行认真研究、分析，做到条条有落实，能解决的问题尽快设法解决，不能解决的问题，则耐心解释，消除误解;四是提高服务可控性，进一步强化服务行为，实行服务人员挂牌上岗、电话接听、来访接待等制度的落实，以便跟踪检查考核和接受社会监督;五是建立健全考核奖惩制度，制订优质服务考核管理办法，明确各岗位人员职责，严肃处理员工在优质服务工作中存在的责任心不强，工作效率和服务质量低下，服务态度冷、冲、硬、横及不按章办事的现象，尤其是以电谋私、随意停电、拖延送电及吃、拿、卡、要现象。
三、以实现客户满意为目标，进一步提高优质服务水平。
客户在使用电能的过程中，不仅期望得到优质的电能，而且更期望得到周到和贴心的服务。因此，应围绕电能销售和使用，打好客户满意战略牌，以提升优质服务水平，尽最大可能满足客户要求。一是实行“一条龙”服务，开展“只要一个电话，剩下的事由我来办”的真心服务活动。在塑造营业窗口形象时，进一步规范营业窗口人员的服务标准和用语，为客户提供规范、真诚和热情的服务;二是按照有关要求规范业务流程，做到业务流程“内转外不转”，严格收费标准，杜绝乱收费现象;三是改进服务模式，开展“一对一”服务，认真为客户释疑解难，尽力帮助客户解决在用电过程中遇到的问题和困难，在“始于客户需求，终于客户满意”的原则下，把优质服务延伸到客户灯头，把优质服务送到客户心头;四是针对客户对电能的质量、计量准确度等疑问，应配合上级公司有关部门及时提供电能质量检测、计量装置现场校验服务，对确实存在电能质量不合格、计量装置失准等问题尽快按有关规定上报处理;五是针对特殊客户开展送温暖服务，如对孤寡老人、残疾人、军烈属等特殊客户开展上门服务和收费，以塑造供电服务新形象;六是实行“首问责任制”，杜绝互相推诿、踢皮球现象;七是建立故障抢修快速反应机制，认真受理客户故障报修，抢修人员必须严格按照承诺及时到达故障现场认真处理;八是继续开展爱心活动，实施平安工程，
筑牢农村安全用电“三道防线”，进一步加强线路、设备的管理，及时处理线路、设备存在的安全隐患，确保安全、可靠供电;九是加强营业厅人员的管理和培训，实行微笑服务，在接待客户时，使用文明用语，热情周到，耐心解答客户提出的问题。
总而言之，在开展“发展提升年”活动中，要不断创新服务方法，完善服务手段，严格履行服务承诺，正确处理好优质服务与反窃电、电费回收之间的关系，以“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务客户、奉献社会”为已任，知责而为，用高质量的服务来赢得客户的理解、信任和支持，最终赢得客户的满意。
供电局轮岗实习心得篇2
“工欲善其事，必先利其器”。作为刚刚从学校里面毕业的学生，我们的知识面仅仅限于书本上面的所得，对于单位的各生产部门的概况，对于各生产部门实际操作以及日常工作中的经验常识，我们却是一无所知，正因如此，应单位领导的安排，我们进行了为期半年的轮岗培训。
时间如同流水，来去皆匆匆，半年的轮岗培训就这样结束了，如今心里面里面留下的有往日师傅们的谆谆教诲，有平时他们传授于我们的知识，还有对百忙之中抽出时间来教导我们的师傅们的衷心感激之情。现在轮岗培训结束了，大家心里面都是满当当的，都有一种迫切进入工作岗位为单位奉献力量的心情。
“主动承担社会责任”，这是南网方略里面的内容，如今我们确切地理解了这句话的含义。这次轮岗培训不但给了我们知识，给了我们技能，最为重要的是还给了我们每个人一颗敢于负责任的心。能力有多大，责任就有多大，或许是因为我们年轻，初生牛犊不怕虎嘛，也或许是我们刚从学校毕业，都有一颗事业心，但是不管怎么说，我们做到了。可以说我们这次轮岗培训如同化学反应里面的催化剂，成功地使我们的责任心更加地健全、成熟。在此，感谢我们单位各部门的领导，感谢您们提供给予我们这样一个良好的学习的平台，感谢您们给予我们这样科学的角色转变平台，衷心感谢您们!
轮岗培训的结束，意味着大家就该分离了，得各自投身到各自的岗位上去了，有去变电站的同志，也有去调度的同志，也包括我这个到分到大方分局的平日不爱说话的同志……我们可以平凡，但是绝对不能够平庸，希望大家在各自的岗位上都谨守这么一句话。虽然客观条件从某些程度上能够限制我们能力的发挥，但是，心有多大，舞台就有多大，希望大家在各自的岗位上都能够大显身手。
供电局轮岗实习心得篇3
尊敬的**镇党委、政府及各位领导，今天我在这把北**供电所一年以来的工作及2018年的工作计划向各位领导作如下汇报：
20xx年工作完成情况：
一、北**供电所人员及工作量：
1、北**供电所现有员工41人，管辖负责**镇41个行政村，94个(四到户)配电台区，变压器(包括企业变压器)185台/35470kva，10kv线路4条，长度92.3公里，0.4kv线路长度262.85公里，居民用户17692户的用电管理和服务工作。
2、今年20xx年1至11月总用电量达到4015万kwh，比去年同期增长 10%。
二、优质服务方面：
1、企业要发展电力要先行，电力是为企业发展保驾护航，为了企业的发展电力始终走在前头，我们现在的口号是“你用电，我用心”。其主要的目的就是为了企业的发展用电，居民的安全用电，我们一贯是以用户利益为上，全心全意为用户服务，把用户利益放到第一位。根据不同季节用电情况我们及时向政府汇报，不定期到各村和企业中进行走访，了解用户在用电中遇到的难题，再根据情况帮助解决，减少用户的损失，提高生产量改进用电设施，给用户提出良好的建议，及时对设备进行改造，确保企业顺利生产。
2、我们开展爱心活动定期到北**敬老院给老人送去面粉、花生油、水果，同时帮助老人整理房间卫生，检修线路和更换开关插座。
3、确保抗旱保电工作，在出现干旱情况下我们及时帮助**村、**村、***村、***村、**村、**村跑手续新上变压器5台/280kva，及时解决了抗旱问题，同时帮助上瓦泉村新上变压器1台/250kva解决了有机园的用电问题，为有机园的发展提供了有力保障。
4、和信用社签订电费代扣协议，就是用户电费直接把款打到银行卡上由银行根据本月电费进行代扣，这样即方便了居民又各用电户，此工作已经完成了90%多。
三、农网工程改造：
1、为了全镇居民的用电质量，自去年下半年开始我们对全镇四到户小容量的变压器换成了容量很大的变变压器，共更换变压器43台/9500kva，通过更换变压器大大提高了电压质量。
2、为保证居民安全用电把原用的铁表箱全部更换成透明的玻璃钢表箱，共更换智表箱3860个，既美观又好看而且安全了，老百姓用电也安全了，在表箱内给各户安装断路器，掉闸次数也少了，也能方便了用户，同时对原来的高耗能电度表更换成智能表，共更换智能表17962只。
3、今年夏季期间因电力紧张缺口大开展有序用电，针对此项工作提早与各企业沟通充分准备使今年的迎峰度夏没有出现拉闸限电情况，保障了用户的正常生产用电，减少了停电带来的损失，通过今年电量的增长看到了**镇经济的快速发展，也是我们开展优质服务及时帮助用户解决难题所体现的，同时为当地企业经济发展发挥了重要作用。
明年工作计划：
一、农网升级改造，为了改造目前农村居民用电设施条件，2018年对**、***村、**村、***、村、**泉、南**东村、南**中村、**村进行线路和配电室改造，针对农村住户分散供电半径大的情况，我们实行小容量多布点，全部换成绝缘导线，导线线径加粗提高电压质量。投资1100万元
二、根据**镇地处山区，树木较多，准备投资2737万元对10kv洪山口线、郭庄线、南邢线进行改造全部更换成绝缘导线，此工程市公司已批复。通过线路及设备改造为**镇发展建设强镇奠定良好基础。
三、政府出面协调清理线路护区树木，配合政府做好居民用户剩余漏电保护器宣传和安装工作。
四、做好迎峰度夏和迎峰度冬工作，做到有序用电，为了**镇的经济发展达到限电不停电，当好政府的参谋企业的帮手，与企业做好沟通确实做好电力企业的先锋作用，起到与政府、企业的桥梁纽带作用。
五、抓好清正廉洁是保持企业发展的良好基础，公司实行党风廉政建设责任制，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，加强以“干事、干净”为核心理念的廉洁文化建设，树立正确观念、营造良好风气，与客户建立相互沟通的桥梁，强化思想意识，做到堂堂正正做人、干干净净做事，维护企业利益，树立企业形象，让政府放心，让老百姓满意，为地方经济发展做出更大贡献。
今天所取得成绩与上级领导、当地政府及广大企业和老百姓的支持、信任是分不开。
以上是北**供电所一年来的工作总结和明年工作计划，恳请各位领导和同志们提出宝贵建议和意见。
第14篇：财务管理轮岗实习心得
轮岗实习心得
回想自己刚踏入公司的时刻犹如昨天，那时的心情是无比澎湃的，充满了对未知世界的期待；转眼之间，三个月的实习期结束了，此刻的心情趋于平静，内心也充实了很多。在公司实习采用的是轮岗的方式，每个岗位各有特色，我都能从中发现其中的乐趣，以便不让工作变得枯燥。下面我就一一介绍下我的实习心得。
3月到4月的两个月时间里，我都是在财务部轮岗实习的，主要涉及到对出纳，费用会计，往来会计和成本会计的学习。在出纳岗位，我主要学会了登银行存款和现金的日记账，编制凭证，网银对账等。我第一次体验到真真正正的去填写支票，一开始，会出现因为紧张填写错误，使支票作废，也有时候因为填写不规范导致银行不能付款，后来熟练了，心情平静了，几乎就不犯错误了。在费用会计岗位，我主要学会了审核报销单，并编制凭证。说起来审核报销单，门道可真多，直到现在我仍然还是有不太清楚的地方，雪姐说了，这都需要经验，审的多了，自然就知道了。由于初来乍到，对公司人员不清楚，因此在编制凭证的时候无法将不同部门人员对号入座，这便对我产生了很大的困扰，因此，我会一个个的问雪姐，然后记录下来他们的部门，保证问过一遍的不再问第二遍。到今天，我对相关部门人员都有了一定的了解，归类不再是问题了。在成本会计岗位，我主要是编制生产领料凭证，初步了解了月末结账的流程，早在之前就听说成本会计是最复杂的，直到亲身体验了才真正证实了这一点，对于物料的归集、核算和产品的报价等感觉真的蛮复杂的，但是我不能因为觉得复杂就退缩，否则这样就永远不会进步，所以希望能有机会多跟着芳姐学习。在往来会计岗位学到的是最多的，系统性的知识，实实在在的内容，让我对三家公司的业务框架有了一个整体的概念，我主要学会了审核采购发票，审核付款单，开销售发票，月末对账，编制相关凭证等。在这期间最让人紧张的时候就是开发票了，几乎每次都是捏了一把汗，至今都让我耿耿于怀的就是曾经开错过一次发票，况且还是因为低级错误，所以我发誓以后一定要认真细心，保证类似的错误一定不要再犯！就像陈总说的，“同一个坑不能跳两次”，我要谨记教诲！最高兴的莫过于月末对账的时候我发现了往年登记的错误，并作出修改，临近离开财务部，我把所有的工作都做了一个很好的收尾，交给郭姐厚厚的几打凭证，遗憾的是，郭姐没来得及教我审核合同，希望接下来还能继续跟着郭姐学习。总体来说，在财务部的工作是最充实的，每天都在忙碌中度过，甚至感叹时间过得真快，才没上班就到下班时间了。在财务部短短的两个月的实习中，我感觉比大学四年学到的东西都多，果然是实践出真知。遗憾的是，摸底考试成绩不理想，专业知识淡忘，但是，在财务部实习的内容我全都记住了，接下来要做的就是好好巩固专业知识，考证才是硬道理。
5月份，我先后在仓储部、采购部和销售部实习。相对于财务部的工作，这个月是相对比较轻松的，正好也让我圆满完成了毕业论文的写作。在仓储部的实习期间，每天的运动量都是最大的，每天都在不停的备料，腿都是酸酸的，一开始真的不太适应，但是后来我调整了心态，便发现了工作的乐趣。在这期间，我认识了很多物料，知道了领料和备料的流程，明白了仓库和机床的组成部分，来来回回进出车间，也对机床知识有了初步了解，最重要的是，我把物料认知和盘点工作与成本会计工作联系起来。在采购部的实习期间，我主要明白了采购部的工作流程、学会新增采购合同，掌握下推采购发票的方法并能解决该过程中出现的一系列难题。这样下来，我便把采购部的物料采购工作和仓储部的收料工作衔接起来，将下推发票工作和财务部的发票审核勾稽工作衔接起来，这样郭姐退回的不合格发票出现的问题，我都能解决掉。在销售部实习算是最轻松的了，一开始都是在看PPT，加强对公司和机床的了解，有时候我就跟着去车间进行实地考察，不明白的就问。这几天就在学习合同的评审流程和发票的报销整理方法，有时候杨姐整理好的发票我就自己先审一遍再送回财务部，这样我便发现了销售部和财务部的工作对接点。
在这三个月的时间里，我接触了很多新鲜事物，尝试了不同的工作，每一天都是在进步的。在这个过程中有开心有沮丧，细节中既发现了自身的优点，也发现了存在的不足，接下来要做的就是将优点持续下去，改善不足，努力做到工作细致谨慎，时时反思自我，让自己不断进步，努力做一个各方面都优秀的财务人。
第15篇：银行轮岗实习总结
体验 感受 思考
体验的过程使我感到真实、形象、具体，给我留下深刻的印象，令我随时可以回想起曾经感受过的历程，并影响着我的思考。两个月的学习时间，我大致总结为：从体验到感受，从感受到思考。作为柜员，我需要思考的是如何让服务更加用心，让工作更加高效，而实习的两个月里，我体验到了管理工作的复杂性，作为一名管理者，需要思考的是如何让运营更加高效，让各个部门配合更加默契。我们能够看到的是银行工作的平稳运行，而我们看不到的是管理者们高超的管理能力以及管理方法，这需要我们自己的思考以及经验的沉淀。在这次学习的过程中，给我留下了很多难以忘怀的片段，每每回味起来，都让我受益匪浅。
片段一 …… 例会
“十分钟后，会议室开会！”
“**也跟大家一起来吧，多听听，多交流对你会很有帮助！”
来运营管理部报道的第一天，此时对身边的一切还怀着陌生忐忑的心情，姚总这一句亲切的招呼，瞬间打消了我所有的陌生和顾虑，此刻内心的温暖让我一下子意识到自己不应是来单纯学习的旁观者，而是应该成为这个集体的一员，真真切切的参与并融入到运管这个大家庭里。
每周大概历时一小时的例会，让我深刻的体会了运营管理部的严谨和高效。每周例会的第一项任务是对上周工作总结，领导会针对上周布臵任务的完成情况逐一进行总结分析，严谨到对已经完成或还在继续跟进的各种情况进行说明，从不放过任何一个看似细微的环节。运管部例会的第二大特点就是高效，会议提出的每个任务都有专人负责，责任分配细分到人，均已提前经过领导和各自负责人的思考，每个任务和提案都带着行动方案上会，直接进入到全体讨论和补充环节，节省出大量时间留给集体讨论完善方案，大大提高了例会的效率。
片段二 …… 岗位培训课件
“请大家抓紧时间，下周一每位同事将为“后备人才轮岗”制作的岗位培训课件发给我！”
“领导，这个PPT培训课件都需要包括哪些内容？” “领导，必须使用PPT的形式么？”
当领导要求限时一周后交培训课件时，当大家认真询问我希望了解哪些内容时，当年过半百的老师对PPT制作发出疑问时，我深深地被运管部这些可爱的师傅们感动了。
不久我收到了领导发来的8个PPT岗位培训课件：运营管理部人员管理与培训、运营管理部内控制度岗位介绍、运营管理部现金和个人业务岗位介绍、外汇岗位培训、运营检查监督团队介绍、6S服务检查管理岗位介绍、外包工作培训等。这些沉甸甸的培训课件，凝聚了运管部从领导到全体师傅对后备轮岗员工的关爱和心血，我要向他们严谨的工作态度和专业的职业素养致敬！
片段三 …… 厅堂一体化
“这周
三、周四还要再去浦昌和浦诚考察厅堂一体化工作！” “这次要求个银部派同事一起跟进厅堂一体化！”
“上次十一点去人流不是很理想，这次咱们调研下午3点的人流量！”
来运管学习两个月，“厅堂一体化”绝对是领导和各位同事口里出现频率最高的词语了。全行推广厅堂一体化建设在即之际，运管部选择了三家支行进行前期试点，是希望借此提升网点建设，提高服务水平，进而促进各网点业绩的提升，促进百强网点的建设。从前期的项目启动，分析各个试点支行厅堂情况，到改善和完备各项软硬件设施，最后提出全行厅堂一体化考核办法，不知道运管部下了多少次支行调查、跑了多少家网点分析、蹲了多少个柜台体验，为了进一步提升服务质量、更好地服务客户，达到以此推动各网点的标准化建设，引进大堂经理机制，通过大堂经理引导客户、分流业务，理顺各个服务环节，将客户需求与银行服务做有效衔接，使银行的服务进一步标准化、规范化、流程化、人性化，帮助客户快速、高效、愉悦地办理各项业务。
片段四 …… 考试前夜
“下班了，开始准备明天的反假币培训考试!” “一共240份考卷，A、B卷各120份！” “一定设臵成正反面打印！”
为了维护运营条线每次考试工作的严肃性和科学性，运管部加强了各类考试的规范管理，从出题、打印、发放、监考等各个环节做到考试的公正性和严肃性。为了确保考试公正，师傅下班后才开始复印考试试卷，看似简单的体力劳动也需要投入百分之百的细心和耐心。复印好的每一份试卷都需要单独装订以便考试时柜员方便作答，听着订书器有节奏的嗒嗒声响，看着渐渐变厚的试卷，再一次观察师傅，她仍在对打印好的试卷进行反复校对，确保卷面的每一处细节正确、清晰。
二百多份试卷的出炉让我意识到运营管理这个平时让我们柜员为之敬仰、看似光鲜的部室，其实是我们所有运营人员的家，除了制定规章制度、检查监督管理、考核6S服务等工作，她更像是一位母亲，照顾着每位运营员工的生活起居，点点滴滴。运营管理无小事！
片段五 …… 运动会
“这次运动会咱们尽量各项都报名，大家积极踊跃参加！” “太好了，那就这么定了，立定跳远和100米都报名！” “**，快来看看我们的个性化队旗设计的怎么样？”
正像运管部设计的队旗一样，她像一双承载着**运营员工希望的大手，追求“青春、稳健、卓越、创新”的工作理念，即便她平均年龄已将近半百，但仍然意气奋发，团结向前。一直以来她为柜员提供了无微不至的关怀和强大的精神动力，他们总是藏在幕后，兢兢业业，任劳任怨，默默无闻地工作着、奉献着！
片段六 ……两个“中心” 信用运营中心------ “能放你这审么？”
“我这里已经排了3份资料没看呢，拿个号吧！” “明早八点，我排第一个！” 作业中心------ 我说的最多一句：“原来是您负责这个！”
两个中心，都是与支行联系最紧密的部门，也是我们平时最为好奇的部门，好奇他们到底如何处理业务，到底哪些需要他们处理、什么节点需要他们处理，到底每次接我们柜员电话的那个他或她是谁。带着种种好奇短暂的加入到了他们的团队。
对信用运营中心印象最深的就是像客户经理及助理的聚集地！作为授信业务审核的最后一道关口，往往面临的都是客户经理已经准备很久的业务，客户经理们用迫不及待的渴求眼光看着每位授信业务审核员，“蓄势待发、剑拔弩张”用在这个环节一点都不夸张，听到客户经理说的最多的就是“急！急！急！”，这对每一位审核人员来说准确高速的审核每笔业务就显得至关重要。而支行扮演的是准确及时的接到信用运营的指令，对企业的账务进行操作和控制。
作业中心就像是我们支行柜员的后方支柱，提高集中业务上线效率和减少差错需要支行紧密的与作业中心配合。在这次学习中，根据支行的业务分类，我把作业中心整体业务分为四大板块：实时业务、实物退票业务、网银业务、外汇汇款编制报文。短短的三天学习收获最多的是：掌握了支行如何在第一时间找到能够受理并解决问题的一个负责人，分析出作业中心每日不同业务板块操作的时间段，这样可以减少集中超时业务率，减低集中业务差错打回率，提高集中业务工作质量。
片段式的感受让我沉积在每个细节、每个画面中，但能够轮岗到浦吉支行，亲身体验一把支行柜员的工作生活，更加让我受益匪浅。
每一个支行都是分行的分支，是连接分行与客户的节点，可以说每个支行都是分行的命脉。所以在浦吉支行的轮岗我也半点没有马虎。支行的业务环境和分行不同，业务种类很多，虽然每种业务的业务量没有分行大，但是要求每个柜员业务面要宽，每种业务都要涉及。到浦吉支行轮岗负责外汇业务，在营业部外汇组打下夯实基础的我，原以为到支行会做的得心应手，可第一天接柜台就遇到了难题。支行的外汇柜员仅有一个，而营业部却分工细致到审单受理完全分开，这样就造成了我只会审核客户资料却并不会操作集中系统的问题。就这样一步一步的从新学起，把审核业务的政策和操作系统相结合，与浦吉外汇柜员交流审核业务心得，互相取长补短，从业务的陌生到熟悉，从同事关系的拘束到融洽，在短短两周的时间里，不仅业务水平得到了提高，还结交了许多新的朋友。在工作的时候，大家各司其职；吃饭的时候，大家闹成一片；下班的时候，大家有说有笑；面对顾客，大家热情相对。就是在这样一个大家庭式的支行里，我感受到了团队的热情、工作的激情和同事的友情。
两个月的时间，让我感受到了同事友情的温暖，让我感受到了团队合作的效率，也让我感受到了领导管理的魅力。管理是一门哲学，也是一门艺术。要让一个支行、部门运行，绝不仅仅靠业务水平的高低来决定，往往需要管理者的权衡决策、团队领导、沟通协调等等能力，人生中有多少无奈，经营中就有多少忍耐。在这两个月的时间里，我也经常换位思考，如果是我会不会做出和领导一样的决定，自己的做法又和领导有着怎样的差距？遇到的每一个情况、每一个问题我都会同样的问自己：作为柜员我应该如何做？如果作为管理者又应该如何做？怎样做的效果最好？我相信，思考是我成长的动力，也是我进步的源泉。
所有的工作是辛苦的，除非有知识；所有的知识是空虚的，除非有思考；有思考的工作是生命的具体化，于此，工作开始有意义、有乐趣、有希望、有光明。
汇报人：**
2013-9-30
第16篇：个人轮岗实习总结
轮岗实习总结
时光荏润，我已在**医药有限公司轮岗实习了一年半的时间。回首这一年多的工作，有通过艰辛的努力获得成功的喜悦，也有遇到困难和挫折时的无奈。从当初刚走出大学校园时的青涩与迷茫，到现在走上工作岗位的稳重与坦然，我顺利的完成了人生中的一次重要的角色转变。
回顾这一年多的工作经历，我的大部分工作时间是在农场度过的。主要的工作内容是与小动物打交道。从表面上看我学的是农学专业，似乎和畜牧业有一定的关联，但是实际上并未有任何联系，所以对于接手的工作并无经验和理论知识，只能是从零开始。经过学习和实践摸索，我渐渐的积累了工作经验，并努力打听学习饲养家畜的心得和窍门，力争做到不犯前人犯过的错误。我总结出工作的重点在于细心，除了日常的喂料和打扫环境卫生这两项虽然基本但是要保质保量的工作外，还要加强日间和夜间观察。只有这样才能保证它们健康的成长，从而进一步从它们身上获取经济附加值。虽然在农场的工作任务比较繁重，有的时候甚至觉得不知道自己能坚持多久。但是现在回头再看，这必将是我人生道路中的一笔重要的精神财富。所以在此也感谢公司领导给我这样一个磨练自己不断提高的宝贵机会！
现阶段我调入了经济运行部轮岗实习，这对我来说又是一次新的挑战。之前的工作与公司本身业务的联系甚微，所以对新的工作环境和内容比较陌生，因此在今后的工作学习中要努力做到以下几点：
一、继续学习，不断提升理论素养。
在信息时代，学习是不断地汲取新信息，获得事业进步的动力。作为一名年轻同志更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径。走上工作岗位后，我积极响应单位号召，结合工作实际，不断学习理论、业务知识和社会知识，用先进的理论武装头脑，用精良的业务知识提升能力，以广博的社会知识拓展视野。
二、努力实践，自觉进行角色转化。
“理论是灰色的，生活之树常青”，只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样，一个人的价值也是通过实践活动来实现的，也只有通过实践才能锻炼人的品质，彰现人的意志。
三、提高工作积极性和主动性。
一年半的实习工作已经过去了，是工作初级阶段的结束。未来展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土，我也深深的感受到了沉甸甸的责任。在今后的工作和生活中，我将继续学习，深入实践，不断提升自我，努力创造业绩，继续为中心创造更多的价值。
以上是我这一年多工作学习的心得总结，我个人觉得轮岗实习的目的一方面是为了让我了解公司结构和各部门的运转情况，使将来的自己能更高效快速的为公司服务。另一方面也是让自己了解到自己的长处和不足，认识到自己在哪些方面有所欠缺，从而取长补短，不断的完善自己，使自己变得更全面更强大。我会将在工作学习中学到的、体会到的进行再消化并融会到今后的工作实践中去，在把自己优越的方面展现给公司外，我还会时刻保持高昂的学习激情，不断地补充知识和努力改变自己的不足，使自己成为一名适应公司发展需要的优秀员工。
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2012年12月22日
第17篇：轮岗实习第一阶段总结
轮岗实习第一阶段总结
从八月二十一日我们实习的第一天到现在已将近一个月的时间，这段时间我们在公司的安排下分别在技术质量部、市场部、调度中心、客服中心和管网分公司进行了实习，经过这段时间的实习，自己学到了很多东西，在此做一下总结。
一、了解到各个部门的组成和工作职能
在技术质量部我们认识到部门下设质量检验科、技术质量科和计量科，质量检验科主要是任务是工程施工过程中的检查和验收，保证工程质量；技术质量科主要是为工程施工提供技术保证，并管理整个公司的设备和部分档案的管理；计量科主要的对民用燃气表和工福燃气表的计量检验。
之后来到的是市场部，由工业组、老户组和拓展组等组成。主要负责公司业务的拓展，市场开发、施工方案的确定和前期工程款的收取。
调度中心主要由调度室、呼叫中心、地理信息室和门站组成。其中调度室为整个公司的中枢系统，不仅随时监测市区所有铺设管线的压力和流量值的动态变化，而且是管网分公司、客服等部门的行动指示针，协调分类各种工作，如管线的碰头置换等等；呼叫中心主要是受理全市客户的用气问题，并分类汇总，并招手为用户解决疑难问题；地理信息室主要将市区所有管线，阀门，调压柜等设施信息化并同时输入到指定的信息系统中，以方便快捷的供各部门查取管线信息；门站是长途管线终点配气站，也是城市的接收站，它的的主要职能是计量、过滤、加臭和调压，是保障全市用气的供应系统。
客服中心主要由综合办公室、安全生产科、技术科、营业所、工福所和营业厅组成。其中安全生产科主要任务是安检，安检要依照国家规范，对用户的安检要及时存档以便查验，下设执法班、稽核班和警卫班；技术科主要负责工商户用户的计量，周检和仪表改造，同时还负责一些合同的管理，停气信息的流转等，最重要的是降低供销差率，保证公司资金的回收；营业所和工福所主要负责全市民用和工福表的抄收和安检工作；营业厅主要负责客户的收费和业务办理工作。
二、主要心得收获。
1、首先体会最深的还是学习，走出校门的我们不仅要从书本中摄取知识，还要学会在工作中学习，在工作中获得新知，掌握方法，提高自己专业技能和处事能力。在这一个月的实习中我最大的感触就是学到很多理论知识，例如天然气管道压力分级，管道埋深，一些天然气检测仪器及原理，钟罩检测气表原理和直燃机工作原理等。这些理论知识会在自己以后的工作中起到很大的帮助，真正能让自己做到理论联系实际，切实弥补自己的不足，加深自己对各项工作的理解，希望为以后的发展打下基础。
2、在门站的实习中，班长芦庆滨对我们说过，“看似我们的工作简单乏味，但是只有我们一直这样把工作简单乏味的做下去，才能保证全市人民的正常用气”。在方北营业所的实习中霍文海霍所用他二十几年的工作经验给我们诠释了责任两字的含义，让我深深的理解到它所包含的内容，这是他二十几年如一日的安检工作换来的市民平稳用气，换来的市民对我们新奥服务的一致好评。正是这些平凡的岗位，平凡的工作让我体会的什么是热情，什么是责任，什么是“小事”。
3、来到管网，来到一线我有更深的体会，在这里自己必须要做到的是摆正心态，做好本职工作的同时积极主动的师傅学习各种工作技能，虽然我们是大学生，在学校读过一些书，但我清楚地认识到那远远不够，师傅们常年积累的实际经验这是书本中不可能有的，只有我们积极的向他们请教，虚心学习，才能换来自己的进步，为以后的进步积累充实自己。
4、要做到全面综合的发展。在实习中很多领导都给我们提到，刚开始工作一定要多学、多听、多问，要清楚的给自己定位，规划自己的发展。让我认识到一个人的发展不仅要在技术上娴熟，还要能说、能写、能做，只有这样综合全面的发展，才能成为企业发展所需要的复合型人才，才能为贡献自己的力量。
三、将近一个月的实习也让我发现了自己的一些问题。
1、没有很好的制定自己的实习计划，以至于很多时间都被浪费掉。
整改：以后要做到合理安培自己的工作和学习，在最大限度上做到每天都要充实自己，全面了解公司的各项业务。
2、心态不正，工作过程中没有全身心投入。
整改：踏实认真的做好的己的的工作，虽然在实习，很多时候都只是在
听再看，但一定要认真做好笔记不懂就要问。
实习仍然继续，对自己的要求不能放松，只有这样才能在刚开始自己的职场生涯中走好自己的第一步，也为自己以后适应自己的工作打下基础。
第18篇：银行轮岗实习总结
轮岗小结
转眼进入上海银行已经近一年了，这一年的上柜体验的过程使我感到真实、形象、具体，给我留下深刻的印象，令我随时可以回想起曾经感受过的历程，并影响着我的思考。在这一年的工作学习时间，我大致总结为：从体验到感受，从感受到思考。作为柜员，我需要思考的是如何让服务更加用心，让工作更加高效，而在这一年里，我体验到了柜员工作的复杂性与严谨性。大家能够看到的是银行工作的平稳运行，而大家看不到的银行工作人员平时工作的严谨认真一丝不苟，这需要我们自己的思考以及经验的沉淀。在这一年工作学习的过程中，给我留下了很多难以忘怀的片段，每每回味起来，都让我受益匪浅。
身为柜员，每日的晨会自然不可少，此外每周还有大概历时一小时的例会，让我深刻的体会了运营管理部的严谨和高效。每周例会的第一项任务是对上周工作总结，领导会针对上周布置任务的完成情况逐一进行总结分析。第二部分是制度文件的学习，对已经曾发生的核算质量差错的情况进行说明与跟进情况，从不放过任何一个看似细微的环节。此外，领导与负责人还会让我们群策群力，进入到全体讨论和补充环节，有大量时间留给集体讨论完善营销活动方案，大大增加了大家的参与性。
在这一年时间内，我感受到了同事友情的温暖，感受到了团队合作的效率，所有的工作是辛苦的，除非有知识；所有的知识是空虚的，除非有思考；有思考的工作是生命的具体化，于此，工作开始有意义、有乐趣、有希望、有光明。
第19篇：公司轮岗实习心得
公司轮岗实习心得
时至今日，我在伟创力制造（珠海）有限公司实习的时间已5个月，在我的实习期即将结束之际，回想起在公司走过的日子，在无限感慨的同时觉得收获颇丰。现把我在这段时间的心得体会记录如下。
接受完公司较为系统的培训后，我们被安排到公司测试工程部进行轮岗实习。其目的是让刚进入公司的职员能有一个充分了解思科产品测试流程的机会，同时也为实习完毕的岗位选择提供参考。12月份中旬，我被分到runin测试和ort测试的操作岗位。我学的专业是通信网络与设备，对我接触的测试设备的学习有很大的帮助，加上认真去学，用心去领悟，使我很快的就对两个测试工站熟悉起来，给我的工作带来的极大的方便。
所谓的runin测试就是我们常说的老化测试，ort测试就是在线可靠性测试，是成品出货前必须的测试，目的是为了保证我们的产品送到客户的手上时能够得到一个质量的保证，使得不良产品能够及时的发现，为客户创造更大的市场竞争力，从而获得更多的定单。
从我的实习过程来看，我有以下心得体会：
一、刚接触一样新东西，要有信心把它做好，不要退缩。其实再难的事只要有信心，肯用心，积极主动就一定能做好！我刚接触理货这项工作的时候，也感觉什么都不懂，什么都难，常常都摸不着头绪。但我仔细地想了想，万事开头难嘛，出现这种情况是很正常的事情，我不是在为自己找借口，而确实是这样。所以，我认识到自己的不足便开始了实际的行动，努力地学，有不懂的就问，有不清楚不明白的就通过各种途径去弄明白，根本就不怕别人笑话，因为我知道，刚从学校出来的我就像一张白纸，我要用各种颜色的笔去描绘它。
二、实践才是活生生的东西，通过实践，很多事情就会变得很容易甚至比理论上的更简单。条条框框的理论看起来很乏味，有时也难以理解，(心得体会 www.daodoc.com)但自己亲身去实践，去操作，慢慢地就会变得很熟练，大有一种豁然开朗的感觉。刚开始看到那测试流程时，觉得很烦琐，很多东西都是一头雾水。但当我真正独立去操作，去体验的时候，我突然发现：原来那么简单！所以，我现在觉得，单纯理论上的东西，没有经过自己的亲身实践，是无法真正透彻理解它的真正含义的，就算你把它背得滚瓜烂熟也不起什么作用！不把死的东西变成活的东西就等于没有真正的东西。
三、初涉社会，要学会独立思考问题，独立解决问题。外面的世界与学校有太多的不同，远远比学校复杂得多，所以在外面如果还存在较强的依赖心理的话就会使自己到处碰壁。在学校，有一个在各方面都很接近的群体，很多问题都比较容易沟通、较容易理解和能得到较好的解决。但在外面可不一样，你要面对各种各样的人，你要面对形形色色的事，孤独无助的你必须要发挥自身的主观能动性去想办法，去寻求一切可能的途径去解决。
在这几个月的实习时间里我所获得的最为深刻的体会就是以上几点，当然还有很多很多。最后，我用一句话来总结我的心得体会：外面的世界是复杂的，但你必须去面对，即使你有过太多的苦闷和不适应；学会做事，学会做人，学会生活！
第20篇：轮岗阶段实习总结报告
阶段实习总结报告
10月10日上午9:00，我们第五组的成员都准时来到了电报大楼客户响应中心开始了我们在这里为期一两周的轮岗实习工作。我们这一小分队在集团客户响应中心进行实习，领导及同事向我们介绍了客户响应中心的人员架构和现有的业务分类之后就带领我们开始了工作。他们对我们这批实习生都非常的热情，并且师兄师姐们在工作中都充满了活力。在这积极的工作环境中，我们都很快就进入了工作状态，入职前我有所了解技术方面的工作，技术支撑着整个运营网络，是公司中的灵魂职位。师兄们很细心的向我们介绍机房设施和基站组成，每个人都肩负着重大的职责。在实习过程中，师兄们始终热情的教会我许多知识，其中并没有捷径，只有熟能生巧。我想在今后中的工作中我还要学习更多的相关知识，有问题及时向同事、领导请教，提升自己的综合能力多方面发展，只有一点一点的积累，才能学到更多知识；经过一星期的工作和学习，我总结到做任何事都离不开“认真”两字，认真工作，谨慎对待每一个工作细节。
在集团客户响应中心轮岗实习虽然只有两周，在这里却让我看到了一个良好的办公环境与气氛。在轮岗期间我深深感受到了公司领导及部门经理对工作的认真负责、对员工无微不至的关心；每一个同事对工作的积极性让我深受触动，而且大家都相处的非常和睦，让我们感觉到了联通就是我的第二个家。能来到联通我感到非常荣幸，在这里我得到了很多锻炼自己的机会，对于初步接触的人和事，我都会主动了解并适应工作环境，我个人认为只有不断的加强同事之间的沟通和努力提高团队精神，才能高效率工作，使得联通公司进步更迅速。工作状态非常的重要，无论是老职员还是新入职职员，都必须保持着积极的工作热情，而不是被上级催促着工作。每个人都应该为公司展现自己最优秀的一面，同时我也会为公司付出我的最大动力，尽快的融入这个大家庭。
在此感谢各位领导在轮岗期间对我的教导，在今后工作中我一定保持积极、热情的去工作，与同事和睦相处并提高团队精神，做一名积极乐观向上的联通人！
