交车协议书
推荐第1篇：交车贺词
交车仪式流程
1、交车准备、贺卡填写、鲜花、话筒、音乐、钥匙
2、音乐响起，主持人：“请各位亲爱的同事们赶紧到展厅集合，马上举行交车仪式，谢谢”
3、
a:开场白：来到湖南帝豪的各位尊贵客户以及我最亲的同事们大家（上午、下午）好{集体鼓掌}今天是2012年ＸＸ月ＸＸ日，农历ＸＸ月初ＸＸ，今天也将是一个一辈子都令人难忘的日子，因为在这个美好的日里，ＸＸ先生（以及他的爱人）终于迎来了他（们）人生中的第一辆汽车，从此他以及家人不再饱受烈日炎炎的炙烤，不再饱受大雨滂沱的洗礼，不再饱受寒风刺骨的侵袭。亲爱的同事们请大家一起用最最热烈的掌声祝贺他们！
b:××先生，非常感谢您在众多品牌中选择了咱们的自主品牌--帝豪汽车，您知道吗？因为您今天的选择，我们所有的中国同胞们都为您感到无比的骄傲和自豪——国与家不分离，同时能成为您的销售顾问我也感到无比的荣幸、光荣！
C:下面，让我给您介绍一位一对一的服务顾问（递名片），在以后的用车过程中您若有任何的疑问，随时随地请直接拨打我们的电话，我们都将竭诚为您服务。××先生马上就要提上您的爱车回家了，我想您此时此刻的心情应该也是非常的激动，希望您能跟我们分享一下您此时此刻，喜悦的心情以及对我们湖南帝豪的服务作个评价，××××非常感谢××先生的精彩分享以及对咱们湖南帝豪的高度评价！
D:接下来有请我们的美女送上鲜花，祝××先生您的有车生活像鲜花一样红火，再请我们的美女送上您的爱车钥匙以及我们总经理亲笔签名贺卡“开最好的中国车，做最自豪的中
3、要跟随客户一起出去，出门后在车后面面对面站成两排
4、销售顾问、服务顾问和客户一起合影
5、等客户车子启动后放鞭炮
6、全体目送客户车子离开后，解散！ 国人”，同时愿您的有车生活一生吉利、一生平安。亲爱的同事们，最后让我们一起用最热烈的掌声恭送我们的××先生，走向他的爱车。
推荐第2篇：交车仪式
交车仪式
根据上海通用厂家的新车SSI电访要求，关爱部必须在交车3天内做电话回访，故为更好的对新车客户提供别克关怀服务“比你更关心你、提车六大惊喜伴随你”，保证厂方及内部客户满意度成绩，特作以下工作：
前提工作
一、建议成立关爱部
关爱部主要成员：销售顾问、展厅经理、质量跟踪员，售后接待人员，上牌专员、GMAC，其他有空人员也可参与，主要是烘托气氛
二、交车礼品
1.交车礼品按年龄段分别发放，主要分为20-30未婚；20-35已婚；35-45已婚；45-60已婚
2.交车礼品按工作类型发放，（1）经商人员 （2）从事建筑服务行业人员（3）事业小有成就的刻苦勤奋创业人员（4）总经理及董事长事业有成人员（5）政府在职及离职、退休人员 （5）用父母钱买车的年轻人
3.交车礼品按车型发放，车价越高，礼品价值越高
4.如遇到交车当天是客户生日、结婚纪念日等人生中重大节日，公司准备鲜花或生日蛋糕，成本价值不超过40元
三、交车播放音乐根据不同客户不同情况，选择不同的音乐
1.感恩类音乐例如《感恩的心》、《谢谢你》、《朋友》等；
2.喜庆类音乐如《恭喜恭喜》、《放飞美丽》、《快乐老家》
3.按客户年龄或喜好播放 可播放专辑或片段
四、感谢信 根据不同的车型给予客户不同的感谢信，请文笔好的人攥写。
五、交车贺词
交车贺词
大家下午好，今天是2011年＿月＿日，在这个良辰吉日里，。。的全体员工恭贺＿＿＿先生／女士今日提取爱车。让我们把最热烈的掌声献给我们的贵宾。
交车贺词
大家上午好，今天是2011年＿月＿日，在这个良辰吉日里，。。的全体员工恭贺＿＿＿先生／女士今日提取爱车。让我们把最热烈的掌声献给我们的贵宾。
六、设立客户意见薄，放置在休息区，供客户写意见或对工作人员的表扬
活动流程
一、交车礼品：精美礼品、小灯笼或中国结一个、写有汽车操作方式的精美卡片若干、抽纸2盒、环保袋1个
二、交车合影责任人：
销售顾问、展厅经理、质量跟踪员，售后接待人员，上牌专员、GMAC（有分期客户时介绍GMAC）
三、流程：
1.销售顾问提前一天通知关爱部参加交车仪式；
2.交车前观察所有参加交车的人员是否已经提前到场；
3.在销售顾问带领客户检验过车，办理各项手续时，
1）其他人员把礼品用别克专用礼品盒包好，放在中控台（务必使客户看到）。并在车内后视镜挂上有中国特色并带有别克徽标的中国结或小红灯笼渲染气氛；
2）在储物箱或者副驾驶座椅上放置写有操作方法的祝福卡片
4.客户办理保险业务时，请填写顾客满意度调查问卷，事前不通知客户填问卷有礼品赠送；（第一个惊喜）
5.销售顾问完成相应交车流程，客户在《交车检查表》签字后，销售顾问向客户介绍客户关爱员；（第二个惊喜）6.关爱部关爱员向客户递交名片，介绍自己，并告知客户回访情况，客户投诉热线；
7.关爱部给客户拍人车合影；
8.合影正常情况10分钟后（除特殊情况如：节假日、或彩打机器、相机故障）关爱部将合影照片打印出来连同感谢信交给客户；（第三个惊喜）
9.客户等待照片的时间，销售经理向客户致谢购买。。车，并询问4S店需要改进的地方以及客户的建议；
10.展厅广播播放喜庆音乐，播音员播放“恭喜„提走一辆别克..，门口LED灯循环播放“恭喜„提走一辆别克..”，在客户驾车之前，碰到客户的店内工作人员对客户说“恭喜„„”，有条件的话列队欢送客户离开；（第四个惊喜）
11.客户到新车上，看到。。专用礼品盒，销售顾问邀请客户打开；（第五个惊喜）
12.客户看到爱车内放置的各种卡片；（客户第六个惊喜）
其他建议：1.把照片做成台历送给客户，放置写有祝福语的卡片.
2.送客户平安果，预祝一路平安
推荐第3篇：交车发言稿
2010年新车发布会及交车仪式主持人讲话稿
主持人开场
用心超越，品位无限！各位尊敬的领导，各位尊贵的来宾，大家上午好！欢迎来到承德兴耀别克---英朗gt新车发布会即交车仪式！
我是兴耀别克市场部*****。
今天我们都是为了心中期待已久的一件盛事，相约来到这里，首先，请允许我代表承德兴耀别克所有同事欢迎各位的到来。
今天我感觉到特别的荣幸，因为对于现代生活来说，汽车地位与功能是无可替代的，它既是科技发展与艺术创新的结合，同时开启了许许多多驾车者与爱车者充满期待的新旅程。 销售顾问新车介绍
同样，我们也将在这里享受一次前所未有的开创之旅，为了让所有的朋友不错过每一个精彩的瞬间，同时也能更深切地领略这旅程的奇妙，下面有请我们专业的销售顾问——****，为大家详细的介绍这款区别与xt的英朗gt. 掌声欢迎。。。。
销售顾问介绍完毕。 20岁，是年轻，也意味着对追求领先一步的自信激情。30岁，是年轻与成熟的临界点，也昭示着时代中坚的卓越创想。40岁，是成熟，也寓示着品位超然的甄别与考究。在时代风云中蓄势制胜，在稳健操控中冷静前瞻，往往是卓尔不群的序曲。这，是全面超越的高档中型轿车，英朗gt。
现在就让我们来欣赏一段短片，感受英朗gt的无限动感，时尚新锐。
主持人串场引出“20短片”
用心超越，动感无限！太精彩了，相信这个动感时尚的短片已经让大家深深感受到了英朗gt卓越的进取姿态和时尚气质。这款万众期待的车，正是20多岁年轻一代高起点的的首选。今天兴耀别克为大家准备了幸运抽大奖礼品，下面我们就有请我们承德兴耀汽车销售服务有限公司展厅经理****为大家抽出三等奖3名，奖品是200元代金券。 （抽奖后）
请所有幸运获奖来宾发布会结束后到签到台领取奖品。我们接下来还有很多大奖等着您！太开心了，恭喜3位幸运的朋友了。我想，这是年轻与动感带给我们的幸运，更是英朗gt带给我们的幸运。接下来的时间，请各位跟我一起，进入下一个旅程。在30而立的年龄，英朗gt又是怎样在时代风云中树立自己卓尔不群的形象呢？请看短片！
（“30短片”播放）
接下来又到了大家非常期待的幸运时刻，马上开始我们第二轮的二等奖抽奖！奖品是500元代金券 2个，有请抽奖嘉宾，承德兴耀汽车销售服务有限公司销售经理 *****为大家抽奖二等奖嘉宾。
（互动抽奖）
恭喜中奖的2位，请所有幸运获奖来宾发布会结束后到签到台领取奖品。我们深信英朗gt如此质地精良、品位超群的车，不止是年轻朋友的精彩，作为一款全方位提升梦想品质的新车，英朗gt同样将为享受着事业与生活的双重完美的成功人士带来惊喜。接下来，我们将延续今晚奇妙的旅程，请看短片！
（“40短片”播放）
一会儿我们还有今晚的最大奖品等待幸运的得主。让我们记住这个具有深远涵义的上午，也让我们共同期待英朗gt在未来的超越表现！接下来，有请承德兴耀汽车销售服务有限公司销售经理*****为我们抽出今晚最幸运的一等奖得主！奖品是800元代金券。 抽奖 恭喜今天最幸运的得主，请大家移步洽谈区继续，赏车开始，旁边有我们公司为大家准备的水果！
结束（自由赏车）篇2：发言稿 公交车上
公交车上
十一月九号，“11.9”纪念日，那天是星期三，中午放学，平时总是骑车上下班的我坐了一回公交车。
准确地说，我是在一个错误的时间撞进了一辆学生公交，撞进了一辆炳辉中学的学生公交车。
今天想来，我对那天有些学生的表现还是只能报之以轻声地叹息、无奈地摇头。 第一，上车。客观地讲，那天上车时不拥挤——前面已经开走了一辆学生公交。但是有人争先，无人礼让——学弟学妹、一众女生被那几个争先者剥夺了优先权，我这个老师“理所当然”没有受到优先上车的优待。 第二，座位。动作迟缓的我上车后发现举目有亲却无人让座——倒是有几个自己的学生，不幸地是他们都站着，无位可让。唉！只怨自己没有了抢座的意识，关坐着的学生什么事呢？——况且又不是自己嫡亲的学生。
车到中途，上午上了三节课的我只好放
下身段，请求对面的一个学生带我挤一挤，坐了下来。
第三，环境。近乎密闭的狭小空间，那份喧嚣——那份混合着各种辛辣的、刺鼻的、怪异的味道的喧嚣，真的怎一个“让人头疼”了得——最后我是逃也似地下了车。
是的，同学们，你们要联络情感、针砭时弊；你们要张扬个性、辩明错对；你们要展现自己善于模仿的天赋；你们要彻彻底底显露出自己在无人监督的情况下纯天然的自己。
这，本没有错。可是，你们想过即将成人的自己在公众场合应该拥有的个人素养吗：自吹自擂，对什么事情不管自己了不了解都发表自己肤浅的见解是我们中学生应该拥有的个人素养吗？大声谈论鸡毛小事，恶言指责与自己意见不同的人是我们中学生应该拥有的个人素养吗？在人群中出口成“脏”，在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话是我们炳辉中学的学生应该拥有的个人素养吗？打打闹闹，男女无别，男男无别难道是我们炳辉中学的学生应该拥有的
个人素养吗？
我去过滁州、淮北上课，到过黄山、安庆、合肥等地学习，只要提起炳辉中学没有人不竖起大拇指，纷纷赞扬我们是个虽然年轻但了不起的学校，十年办学抵得上几十年甚至是上百年的老学校，可是如果让他们看到大家在公交车上的表现，同学们，请想想他们会怎么看我们呢？怎么看我们的炳辉中学呢？
我们都知道：只有具有良好的个人素养才会被人尊重。那么，爱护环境，在喧嚣的人群中能够保持沉默，在公众场合能够保持适当距离不正是我们中学生应该拥有的个人素养吗？
有的同学可能会说：偶尔地放松一下自己紧绷的神经不行吗？况且又没有师长的监督。
我要说：不行。刘少奇曾经说过，一个人无人监督时的行为最能衡量他是否坚持了自我修养以及在自我修养中取得的成绩的大小。况且，那么多双眼睛看着，怎么能说无人监督呢？曾子曰：十目所视，十手所
指，其严乎！ 说的就是要严格要求自己啊！
“9.11”中毁于恐怖袭击的世贸大厦可以重建——那是一个浩大的建筑工程。同学们，人之为人素质的养成更是一个浩大的工程，需要我们不断地甚至是终身地学习并且自觉地去实践啊 。篇3：车辆交接仪式上的讲话
交接仪式上的讲话
各位尊敬的领导、亲朋好友们：
大家好！今天我们在这里举行昊峰集团天河酒业配送专用车辆交接仪式，这是我公司发展中的一件大喜事。在此，我谨代表昊峰集团天河酒业，向在场的各级领导，向一直以来支持天河酒业的亲朋好友们表示衷心的感谢! 一直以来，我公司高度重视市场销售服务工作，以“优质服务、快速服务、全面服务”的理念，千方百计的解决提高给大家服务的质量，提升服务通道的顺畅。鉴于我公司的业务和销售的大幅提高，公司投入百万元，而且预计还要投入近千万元的资金，为我公司进行大区域、大格局销售提供运营保障和客户服务专用车。此举充分体现了昊峰集团天河酒业发展的必然和信心，也将有效提高公司的销售工作水平，提升服务质量。我们也会以更加昂扬的精神状态，以一流的工作业绩回报各级领导和社会各界的关心和支持，回报天水父老乡亲的信任和厚爱。
再次谢谢大家。篇4：车辆管理经验交流发言稿
车辆管理经验交流发言稿 主题:车辆 安全 管理
内容:1.特点:大客车承载人员多，一旦发生事故，容易引起群死群伤，安全责任重于泰山。
2.教育:每月不少于2次的安全学习分析会。形式:观看警示片；事故案例分析；技师授课；针对季节变化突出安全教育重点，如发短信提醒，让大家时刻牢记安全。 3.具体措施:搞好车辆安全，必须预防为主。用制度管人管车。结合单位实际制定每月12日车辆检查制度；逢重大或警卫任务时，严格检查。如长途任务，开好碰头会，精心准备，确保万无一失；建立小碰小擦登记制度，发现隐患及时消除；建立车辆修理预约制度，不带故障上路；确立重点人的约谈制度，关注心理、身体健康；建立车辆动态管理制度，利用gps卫星定位系统，对超速车辆及时提醒告知，做好监控，避免超速引发交通事故；建立车辆台账制度，确保车辆使用完好。 4.体会:社会发展，车辆增多，安全形势相当严峻。要学法、遵法，完善各项制度，重点突出人的管理工作，时刻保持安全意识，把安全工作做细做实。篇5：车主发言稿
车主发言稿
各位领导、各位车主同仁、各位司机朋友大家好：
但如何保障行车安全，避免交通事故发生，是我们永远值得研究的课题，随着社会的进步，路面上的车多、人多、车速快、路况复杂，再加上没有驾驶经验的“职业杀手”、摩托车无牌、无证的“神勇骑士”、还有天不怕地不怕的“三老爷”“四大爷”、更有那些不看车、不躲车、不怕车伤不起的”损行者”（损人不利己）更给我们每天往返的客运车辆带来了诸多不安全因素。
既然这些客观的现实的不利因素我们左右不了也改变不了，那我们只有改变自己，调整自己，完善自己，认真学习，掌握如何排除安全隐患，如何时刻掌控并正确处理车辆行驶过程中突发状况且在发生事故后尽可能把损失降到最低，有以下几点建议值得重视。 1.确保车辆手续健全，提早办理年检、等评、二保、司乘人员的上岗证及时年检，按月参加内站安检，按时组织驾驶员安全培训，定期配合站内检测灭火器、安全锤等工具。 2.遵守各项交通规则，不超员、不超速、不违章，严格遵守道
路运输驾驶操作规程和公司各项规章制度，定期参加公司安全培训及例会。 3.自觉及时上齐交强险、商业三者险、车损等险种，认识到保险才能确保你后顾无忧。 4.确保车辆无故障，有小毛病才是大隐患，定期保养及时修理，带病车不能上路，连夜修车时必须保证驾驶员休息时间，以免第二天疲劳驾驶。 5.替班或加班时，对于驾驶员来说是生车、生路况、生站点、生路线等应格外注意安全。
6.大海航行靠舵手，行车安全关键在于驾驶员，定期给驾驶员开安全会义，宣传交通事故的残酷性，讲解安全行车的必要性，让他们深刻领悟到违章驾驶的严重性，经常与驾驶员沟通了解他的生活背景，督促驾驶员不开“情绪车”、不开“英雄车”、不开“疲劳车”，不开“违章车”，不开“热线车”（接打电话）。 7.在座的各位车主大多数都是乘务员，我们一定要做好副驾驶的位置，不仅要当好驾驶员的第五只眼睛、第九个耳朵，还要时刻观察驾驶员的心里波动，制止违章操作，监督违章驾驶，还要照顾好全车乘客，耐心讲解乘车安全常识，把每位旅客平安送到家。 最后我希望在座的各位领导、各位车主及司机朋友大家能齐心协力的各就其位、各尽其职共同构建一个良好地，健康的、科学的、安全的客运交通体系而努力。
推荐第4篇：交车流程
尊敬的先生/女士：
你好。首先恭喜您成为一汽大众新车车主，为使我们的服务更加完善、快捷，也为了让我们能更好地配合，在提车时参照此流程。我们的整个交车过程需要120分钟，请耐心等待。同时希望为我们提出宝贵的工作意见。追求卓越，尽善尽美。
交车前准备
内容：确保车辆准备就绪、无故障、清洁。
介绍交车流程
内容：介绍交车流程及所需时间。
验收车辆并签字
内容：向用户介绍《PDI检测表》检测项，顾客无异议时，请顾客签字。
缴款
内容：对车辆各项费用进行说明，购车款、保险费、装饰费。并进行缴款。
移交随车资料和物品
内容：向用户移交随车资料、说明书、保养凭证、随车工具，并由顾客签字确认。
解释产品功能及注意事项
内容：解释产品内饰、配置和功能，解答顾客的疑问，讲解车辆规范操作要领。
交车仪式
内容：介绍服务顾问，讲解维修保养周期及质量担保规定，介绍售后服务预约流程，24小时救援服务和热线电话，举办交车仪式，赠送礼品，合影，留念。
满意度调查
内容：询问顾客在进店到成交有什么不满意的地方或者意见建议，以便我们做得更好。
欢送顾客
内容：提醒顾客加油，告知具体位置及油号。
友情提示：
1.交车时间较长，请合理安排您的时间，以免给您的工作，生活带来不便。
2.车辆装饰是在新车交付后进行的，我们将根据您的情况安排做装饰的时间。
推荐第5篇：交车确认表
喀什振越汽车销售服务有限公司
销售交车确认表
车主姓名：移动电话：
VIN号码：发动机号码：钥匙号码：牌照号码：
车型：车色：
内饰颜色：交车日期：
地址：
一、首先谢谢您对振越汽车服务公司的厚爱，恭喜您拥有了这样一部好车并开始享受更加美好的生活，在您使用这部车之前，让我们来为您的爱车做一些交接与说明。谢谢您！
1.交车前准备（含PDI）□
2.证件点交
保险卡□保修手册□使用说明□合格证□完税证明□其他
3.费用说明及单据点交
发票□保险单据□上牌费□车船使用税□车辆购置税□其他
4.使用说明书及保修手册内容说明
使用说明书□800免费专线电话□服务保证内容□紧急情况处理□定期保养项目表□24小时救援服务□公里免费保养内容说明□
5.介绍服务站
营业地点□营业时间□介绍服务代表□介绍服务部经理□
6.车辆内外检查
车内整洁□外观整洁□配备□千斤顶□工具包□故障警示架□备胎及轮胎气压□其他
7.操作说明
座椅、方向盘调整□后视镜调整□电动窗操作□儿童安全锁□油、水添加及汽油种类及号数□空调、除雾□灯光、仪表□音响□特有配备及E配备□
8.温馨特别的服务
拍照留念□FM设定□其他
二、车价：
保险费：
精品装修费：
精品赠送费：
以上请车主确认无误后签名：
说明：本表一式两份，一份由顾客保管，另一份由销售服务店保存，期限为两年。
销售部经理：销售顾问：PDI人员：
推荐第6篇：交车仪式讲稿
讲
稿
尊敬的各位领导，各位来宾：
大家上午好！
今天，我们大家顶着炎炎夏日，聚在一起，是为了见证一件欢欣鼓舞的大事：那就是重庆市局特种车辆交付仪式。请允许我代表迪马公司感谢所有与会的领导、嘉宾在百忙中参加这个活动。
多年以来，市局公安队伍鞠躬尽瘁、服务民生，守护一方平安。作为治下企业，我们由衷地表示深深地感谢！从迪马公司成立，迄今已有18年，18年来，我们双方一直保持良好的互动与合作。在企业发展过程中，我们得到市局很多有益的建议，并将这些建议逐步在产品上加以体现与完善。这种良好的互动合作推动了迪马公司的健康发展。
今年6月1日，公安部郭声琨部长做了重要讲话，对建立现代警务运行机制、警务实战化提出了新的更高要求。其中警力装备是郭部长提到的三大支撑之一。以郭部长的讲话为指导思想，迪马公司将在今后的产品研发与改进中，进一步强化实战引领、多引进前沿技术，更加注重产品创新，在推进实用实效的警务保障体系建设中，充分发挥我们企业的能动性。我们希望：用更好的产品、更优良的服务进一步提升公安队伍的整体战斗力。同时，我们也期望得到市局更多有益的建议与帮助。
让我们携起手来，为打造平安、和谐的重庆共同努力！ 谢谢大家！
重庆迪马工业有限责任公司
文斌
2015-7-10
推荐第7篇：交车仪式致辞
福田公司发言致辞
尊敬的各位领导，各位来宾、媒体朋友们：
大家，上午好！
很高兴今天能参加东创建国与成都红灯笼食品有限公司20台福田风景汽车的交车仪式，此次采购是继福田风景汽车在四川旅游行业、西南村村通运输工程、医疗卫生系统、邮政系统、物流运输系统外的又一次大批量车辆的成功交付。
成都是西部乃至全国重要的经济发展高地和交通枢纽。随着四川当地经济的发展，有越来越多像红灯笼食品公司这样的企业加快了生产、发展的步伐，而企业的对物流的需求也提出了更高的要求。所以，选择一款经济节油、品质上乘的物流用车对其企业的生产发展具有重要的意义。而福田风景历经十年的磨砺，已经成为了中国轻客市场的领先者，风景汽车目前具备超强动力、超低油耗、超高安全、超大空间、超高性价比等多项其他同类产品无法比拟的优势。正是基于福田汽车品质的不断提升，福田风景赢得了更多行业客户的信任与认可。截止2011年，福田风景在全川已经拥有了近上万用户，其高性价比的产品特性帮助各大生产企业提高了生产物流效率，大力促进了企业的发展。
东创建国集团作为北汽福田风景品牌在四川的总代理，2011年在四川实现了2000台的可喜销量，我们有理由相信，通过我们福田公司与东创建国汽车集团的共同努力，一定会为全川更多的客户提供高品质的汽车产品，为广大消费者打造安全、舒适、省心的汽车服务
生活，满足客户及企业的商务以及物流需求，全面助推四川经济社会的发展！在此，请让我代表福田汽车感谢东创建国集团的辛勤付出，也衷心祝愿成都红灯笼食品公司生意红红火火，红遍中国！
谢谢大家！
推荐第8篇：交车的基本常识
交車的基本常識(有提新車交車的里程數)
一、基本證件的核對
●檢驗合格證： 該份資料為商檢局做汽車品質的測詴證明單。
●貨物稅完稅證明、發票、牌照稅及燃料稅單： 這些稅單代表新出廠的車輛完全沒有問題，可上路，是否納清，請核對。
●出廠證明書：證明書內明有生產日期、汽車年份、生產地。
●牌照申請書：
●行照及保險卡：行照內記載有牌照號碼、型式、顏色、引擎及車身號碼等資料，要確認該份資料與車是否相符，要核對行照車主，地址是否有錯誤。保險卡的核對工作主要有車主、車號、車子種類。
保險種類有無自付額規定(有的自付額、多少)等資料與當初承保條件有無相符，以確保權益。
●車籍資料袋：
每輛車的車籍資料袋內另附說明書、保養手冊說明保養頇知，各地服務廠商地點、電話。請查看清楚，尤其是保證書部份，要看清楚保證內容是否公平，其範圍為何，保證？年？萬公里(有的一年或一萬公里，有的二年或五萬公里)，不在保證之列的零件就要小心檢查狀況。
要記得是向那位業務員買車，如有問題馬上通知業務員，切忌懷有省事事省的駝鳥心態，等到小毛病變大毛病就很難處理。
●交車時間： 交車時最好是早上(白天視線較佳)，下午
四、五點不要交車，因為員工趕著下班。
二、車況檢查
●外觀：
先看車外，觀察車輛塗裝(噴漆)是否良好，車身飾條邊及裝潢部份是否完整，有沒有劃破銬漆屑，接縫處是否生鏽起泡。因此這些部份要仔細查看，車輛脫漆劃破銬漆層是最多發生的不良事項，新車主為車輛鈑金不易鏽蝕著想，車身的鈑金，尤其是車身角落隱藏處、甚至底盤都要仔細檢查，如有問題可尋問業務員，此項檢查最好在白天亮處為之。
●引擎室之檢查：
檢查各油量(包括機油、煞車油、動力方向盤油等)及冷卻水是否充足，有無漏油(水)的情況，水箱內是否有添加防鏽劑，再看看各油、水箱的開關及錶狀況是否良好，再檢查各管路導線是否固定在定位，引擎皮帶(充電馬達同)風扇皮帶作用是否良好，若本身不太會看，可請朋友或在場技工幫忙檢查。
●車內檢查：
Ａ、踩踏各板(油門、剎車、離合器)作用是否良好，是否順暢，鬆緊度與本身習慣差太多時(有的人離合器要高，有的人要低，習慣不同)可請技工調整符合自己的高度，此外踩剎車，看看剎車燈是否會亮。
Ｂ、請詴手剎車作用是否能發揮作用，拉起後不會滑動(打一檔)，甚至引擎會熄
火，尤其在 上坡路，這項檢查最在室外操作。
Ｃ、座椅的調整(前後移動及俯仰)操作一下看看是否操作不良，生鏽或異聲情況，再查安全帶，拉扯一下，看看接縫處是否密實。
Ｄ、音響功能是否良好正常，聽聽看有無接收不良，雜音的情況，錄音座是否會咬帶情況，轉台時是否會跳台情形，車內四個或二個音響喇叭是否正常，前後左右詴看看。
Ｅ、空調系統功能是否正常，視察冷氣作用如何，冷氣強度如何，１、２、３段及各出風口作用是否正常，冷氣使用後，車內是否會漏水(冷凝管排水不良會漏水)車內如長期滴水，底盤鏽蝕。
Ｆ、檢查各儀表作用是否正常，再檢查開動車門窗、雨刷、中央控鎖、電動窗、車窗把手。
Ｇ、內部裝潢、裝配是否完整平順，如石英鐘、除霧線、毛毯、椅套是否短缺。 Ｈ、測詴所有燈具的作用是否正常，如左右方向燈、剎車燈、警示燈(超車或暫停路邊用以前是說超車燈)、大燈、小燈、近燈、遠燈、閱讀燈、儀錶燈、霧燈等，多詴幾次以測詴其耐用性。
Ｉ、最後，最重要的是看里程數顯示，依據車廠說法，新車交車的里程數大約10～30公里， 如向外縣市調車大概50～60公里，最高不會超過80公里，若超過此數，就要詳細探查原因，若是車廠自身不斷詴車，增加里程數，則顯示該車或有部分故障，頇不斷詴車維修。
●車外檢查：
Ａ、詴詴控鎖(引擎開關鎖住方向盤不能動)，所有車匙與車鎖是否相配。 Ｂ、看看天線作用是否順暢。天線有三種：
１、固定 ２、半自動(按鈕式) ３、全自動(引擎開關一開，天線就上升，一關就下降)
Ｃ、打開雨刷噴水器，看看噴水口方向是否正確及雨刷作用。
Ｄ、檢查一下前檔風板，前後保險桿，和車身飾條排氣管有鬆脫現象，如排氣尾管搖擺厲害 表示橡皮吊環少吊一個或損壞。
三、路詴
●測詴速度表、溫度表、充電表、油表是否正常。
●詴詴剎車作用，離合器、排檔、油門作用是否良好，並把所有車燈、冷氣打開數分鐘，再重新發動引擎，用以檢查蓄電池作用如何。
●詴車行程中檢查車速作用是否穩定(路碼表針是不是會抖動)，進而再看煞車作用是否完美，是
否有異聲，會不會剎車單邊。
●路詴中，檢查轉向系統作用是否良好。。
◎大轉彎是否有咚咚聲，就表示方向盤(軸承出問題)或前傳動軸承有問題，隔音效果差的現象。
◎在路詴中按一聲喇叭，檢測喇叭的作用。
另外汽車買賣定型化契約應記載及不得記載事項於民國87年6月17日公告，12月17日正式實
施，買車一要『汽車買賣定型化契約書』二份，車商車主各留一份，以防日後如有瑕疵糾紛，以
此政府公告契約書為準。
注意事項
一、訂金要有蓋公司章，最好開支票。要抬頭寫明汽車公司名稱。尾數一定要到公司交款(才不會 被業務員吃掉)，要打官司才能拿回。
二、交車時間最好是早上10點左右，詴車來回差不多12點左右，把車子停在太陽下，如車子有碰撞再噴漆，一目了然，千萬別在黃昏交車。
推荐第9篇：交车话述
一，导航的安装
1、GPS可自动导航最佳路线，常年省油，尤其当今汽油涨价后，日久天长可节
省不少的开支。
2 到全国任何陌生地点都不需要担心迷路，节省时间，提高效率，简直就是随身导游，甚至可以指导你直奔天南海北的风景点的大门口。晚上行车即使看不到车外参照物也可以直达目的地。
3.车上有个DVD，在等人的时间不寂寞，想听收音机、看电视、MP3MP4都具备，USB接口可在网络下载影音节目常年省了买碟片的钱。
4、蓝牙免提电话功能可在开车的时候不用腾出手来打电话，保证了驾车安全。
6、倒车影像和倒车雷达就是长在脑后的眼睛，倒车安全有保障。
二，脚垫
我们的原厂脚垫专为您的爱车量身设计，使用环保材料加工而成，
三，脚踏板
既防滑又倍增豪华感，不仅使您的爱车踏板不受伤害，而且精致华丽的外表尽显您爱车独立魅力。
四，钢圈
我们的钢圈能让您的爱车充满运动气息，在大气稳重的基础上显得又有活力，标新立异的钢圈使您的爱车更美观，更威武。胎面加宽，刹车更平稳，抓地力增加，安全度更高。
五，氙气大灯
氙气大灯节能、高亮度、安全、舒适和长寿命的诸多优点，提高了夜间行车的安全性。
六，排气管
提升了您爱车的动力，提高发动机性能，更加的美观，低沉的声音，使车子有赛车的感觉。
推荐第10篇：奔驰完美交车
完美交车——十全十美十步走
追求完美的理念与原则
1安排预约：电话通知客户车辆已经到达，确认客户什么时间提车。是否有随从人员、有没有什么特殊要求、确认发票名头是个人还是企业都需要什么相关证件、交代交车手续及交车仪式需要俩个小时确认客户做好时间安排。确认客户付款方式建议刷卡、最后告知在放下电话后会发短信提醒其提出时需要带的相关证件。
2交车准备：在客户到来以前把车辆清洁好、确认随车工具及相关材料齐全、外观及设备一切正常、电话问询客户是否出发提醒客户安全驾驶目的是确认客户将什么时间到达。把车辆停进交车区做最后清理。
3迎接引导：看见客户车辆进入停车场，对车辆做最后精心处理最好让客户看到。见客户已经下车向展厅走来微笑走出展厅握手迎接。
4车辆确认：陪同客户在交车区观看车辆。赞美客户眼光及其品味等。
5财务付款：陪同客户到财务交款、赠送小礼品恭喜客户避免客户有失落感。
6移交文件：请客户验车确认说有随车工具及配件齐全后所有文件请客户签字、告知其日后重要性。讲解道路救援指南、提醒客户应该看用户手册。提醒客户合格证车辆托好及发票等重要手续齐全。
7功能介绍：为客户介绍车辆功能主要介绍安全功能，并根据客户要求重点讲解客户感兴趣和客户经常应用的功能。并提醒客户有任何疑问随时给销售顾问打电话，销售顾问将竭诚为客户服务。
8移交工作：为客户介绍售后维修顾问、赠送鲜花鼓掌同客户合影留念。
9送别客户：陪同客户加油，如客户有任何功能方面疑问再一次讲解。最后挥手送别客户，目送客户远去。
10后续工作：在送走客户3小时后致电， 首先再一次感谢客户选择奔驰成为尊贵的奔驰车主。并确认客户对交车服务是否满意，如有自己服务不周到的地方望请谅解。并表示愿意一直为您和您的亲朋提供服务。
第11篇：交车流程改善
交车流程改善总结
我们最近几个月以来，为了提高我们店的SSI成绩，同时也为了落实和提高客户的满意度，各个中层分别去考察了别的4S店的交车流程，并且经过大家的研究和讨论，选择了一套觉得适合我店的交车流程。
我们的交车流程现在改为先让客户验车，进行车辆的确认。然后再和客户讲解车上的功能和安全注意事项，营造一个让车主觉得车子已经是属于他的氛围。然后再客户了解了车子的功能后，热情还未消退的时候，举行我们的交车仪式，把客户的激情在交车音乐和交车人员的集体鼓掌恭喜他的时候达到最高。再和客户谈保险和精品，这个时候由于我们的准车主还在兴奋点上，基本对我们店和我们的销售顾问会有一个很好的感觉，这个时候谈确实会起到事半功倍的效果，因为这个时候客户关注的是自己的车子上还缺少什么，还需要什么，避免了客户在签订单的时候，会只把注意力集中在车价和赠送的精品上，这个样子会好谈的多，同时也提高了我们专营店的精品产值。
在以前的交车流程中，基本处在一个进来让客户确认车，然后就立刻刷卡刷保险，给客户的感觉就是先钱后货，无法营造一个归属感和尊贵感。而现在改进了我们的交车流程后，客户会觉得我们的服务都到位了，甚至超出了客户的期望值的时候，自然刷车款和刷保险也就是水到渠成的事了。
其实我们的改善流程也没有什么大的变化，主要把付款这个环节放到了最后。这个灵感也来源于现在的其他服务性行业。比如现在上档次的酒店，都是先吃饭后付钱。哪怕现在是再小的饭店也都是这个样子，当然，除了一些国营企业，做超市式管理的饭店，比如说知味观，新丰小吃等，这个和企业的内部管理有关，至少目前绝大多数饭店都是先吃再付，但是和店主以前的担虑相比较，比如说担心会不会有吃”霸王餐”之类的，但是事实上是很少出现这样的情况，为什么？因为酒店的管理模式在改善，他们同样也要提高客户的满意度，增加客户的回头率。有如此好的前车之鉴，我们用下“拿来主义“，又有何妨？
变则通，通则能达，万法不离其宗，道出同源。我们本着学习的态度，去借鉴一切我们可以学习和借鉴的东西，甚至稍加改动，只要是有利于我们汽车销售，有利于提高SSI成绩的，拿来主义，用又何妨，我们做汽车销售的，就是要有举一反三的能力，要有“三人行，必有吾师“的虚心。汽车行业也是服务性行业，其他服务性行业的东西很多其实我们都是稍加改动就可以拿来用的。
当然，我们在改善了我们的交车流程以后，我们的客户满意度有了提高，而精品产值和投保率则有了明显的提高，相信我们的“精致服务，和诚打造“并不是一句口号，我们会仔细，用心，全身心的把整个过程都踏踏实实的落实到每个细节上去。切实提高我们的SSI成绩。
同时，我们不能被一时的微小的进步所蒙蔽我们的眼睛，艺无止境，同样，服务也是没有止境的，我们需要保持一直探索的精神，把我们做好，做大，做强！
第12篇：交车确认表
江淮轿车XXXX4S店交车确认表
车主姓名：移动电话：VIN 号码：发动机号码：车型：车色：牌照号码：交车日期：地址：首保预约时间：
一、首先谢谢您对江淮轿车南通联合4S店的厚爱，并恭喜您拥有了一部好车并开始享受更
加美好的生活。在您使用这部车之前，让我们来为您的爱车做点交与说明。谢谢您!
1.证件点交
保险卡□保修手册□使用说明书□合格证□完税证明□其它
2.费用说明及单据点交
发票□保险单据□上牌费□车船使用税□车辆购置税□其它
3.“使用说明书及保修手册”内容说明
使用说明书□售后服务保修手册□
4.介绍服务站
营业地点□营业时间□介绍服务代表□
5.车子内外检查
车内整洁□外观整洁□配备□千斤顶□工具包□
三角牌□其它
6.操作说明
座椅、方向盘调整□后视镜调整□电动窗操作□儿童安全锁□
油、水添加及汽油种类及号数□空调、除雾□灯光、仪表□
音响□
7.温馨特别的服务
拍照留念□FM设定□其他
二、车价：
保险费：
税金(共)：
其它费用：
其它选配服务费用：
以上请车主确认无误后签名：
销售顾问：销售经理：
第13篇：交车仪式致辞
交车仪式致辞
“请各位亲爱的同事们赶紧到展厅集合，马上举行交车仪式，谢谢!”
欢迎来到广汽本田淮安昊丰店的各位尊贵客户以及我最亲的同事们大家（上午、下午）好! 今天是2016年____月____日，农历___月初____，今天也将是一个一辈子都令人难忘的日子，因为在这个美好的日里，____先生（女士）成为广汽本田汽车用户，____先生(女士)，非常感谢您在众多品牌中选择了咱们的品牌--广汽本田
亲爱的同事们请大家一起用最最热烈的掌声祝贺他们！
第14篇：新车交车资料
1，新车交车资料 新车资料 合格证复印件 三包凭证 身份证复印件 合同复印件
客户满意度评价表 新车交车确认表 行驶证
购置税登记证明，发票复印件 发票复印件 保险复印件 汽车精品单 车辆一致证书 送车/接车凭单
第15篇：交车仪式领导发言稿
交车仪式领导发言稿
总经理在交车仪式上致辞
尊敬的周总、中联水泥公司各位领导、各位媒体朋友们：
大家上午好!
寒入冬秋，硕果飘香。今天，我们相聚在中国工程机械之都古彭徐州。在此，首先请允许我代表徐工集团、徐工科技，对各位领导的到来表示最热烈的欢迎!并对长期以来给予徐工的信任和关心表示最衷心的感谢!在隆重举行徐工集团、中国建材LW1200K装载机交车仪式的欢庆时刻，我们为收获与中国建材的友谊而倍感喜悦，同时更祝愿，徐工的产品能为中国建材带去丰收的硕果。
作为中国工程机械行业排头兵、国内装备制造业的主力军徐工集团，一直秉承“担大任、行大道、成大器”的核心价值观，以民族振兴为己任，已经成长为中国工程机械行业规模最大、产品品种与系列最齐全、最具竞争力和影响力的大型企业集团。时至今日，徐工大吨位装载机销量全国第一，徐工筑路机械成套性、大中型压路机销量均位居全球第一位，徐工摊铺机销量连续十五年全国销量第一。随着中国基础设施建设日新月异的发展及装备事业的突飞猛进，徐工与广大战略合作伙伴共同开创了一种互助崛起的模式，在“中国建设”与“中国制造”的联手奋进下，迅速开辟了中国建设大军更加广阔的天地。
长期以来，中国建材作为徐工的重要用户，一直被徐工所高度重视和关注，双方也在多项领域进行了深度合作。此次，徐工中标中国建材大吨位装载机，更是体现了徐工作为中国装载机首选品牌的影响和实力，也是双方互信互利的真正体现。此批徐工生产的国内最大吨位装载机的顺利交接，是继连云港港口集团、委内瑞拉批量销售之后又一批LW1200K装载机交付用户使用，此举也更加成就了徐工作为国产大吨位装载机行业不断发展的新灯塔，成功打造了中国装载机在国际市场的新形象，引领着中国装载机产品技术发展步入新时代、实现新跨越。
今后，徐工集团将继续深化“满足超值需求、效力社会进步”的企业宗旨，在提供优质装备及全方位满意服务的同时，与中国建材在更大范围、更深层次的合作上，充分发挥双方最大的协同配合优势，全面推进在建筑材料和建筑机械全产业链中的深度合作。时代在变化，社会在发展。奋发进取的徐工集团愿与各位携手奋进，强力支撑中国建材行业的发展，共同助力双方企业的国际化、世界级的跨越式发展。
最后，再次向出席此次交车仪式的中联水泥公司领导表示诚挚的谢意。
谢谢大家! 总裁在千人交车仪式上的讲话
尊敬的首批博越车主、各位领导、经销商伙伴、媒体朋友们：
大家下午好!
昨晚，我们共同参加了吉利博越的上市，见证了吉利SUV战略发展的新纪元;今天，我们齐聚在博越的诞生地美丽的春晓基地，举行规模宏大的“千人交车”仪式，借此机会，我代表吉利汽车向大家的到来表示热烈的欢迎，向来自全国各地的博越车主表示衷心的感谢!
吉利博越诞生于吉利全新的生产工厂春晓基地，它是目前吉利自动化程度最高的工厂。通过上午的参观，相信大家应该有了最直观的感受，对我们的生产技术和制造工艺也有了足够的了解，能够感受到吉利“造每个人的精品车”的决心与信心。可以说，一流的生产设备，严格的质量监测，先进的生产管理体系，从技术、工艺、零部件供应和检测等方面，全面确保了每一辆出厂产品的品质。
作为吉利汽车倾力打造的智能互联精品SUV，吉利博越是一款好看、好开、好智能的三好SUV。除了高颜值，吉利博越的智商更是高人一筹。吉利博越拥有诸多智能配置，如语音交互系统、城市预碰撞系统、AQS空气管理系统和车内空气净化管理系统等，可以在智能互联、智能驾驭、智能安全、智能舒适方面，为各位车主带来更丰富精彩、更安全可靠的驾乘体验和用车生活。
今天，大家即将集体迎接爱车“回家”，你们也将成为全国首批博越车主，在此，衷心的恭喜各位。我们深知吉利汽车的每一步成长离不开每一位客户的支持，你们是我们最亲密、最尊贵、最重要的朋友。在营销的时代，我们通过互联网+与用户亲密互动，了解用户的需求，用心倾听用户的声音，并积极与消费者建立联系与互动，让消费者参与到产品的研发和测试中来，真正做到以用户为中心，以市场为导向，造每个人的精品车。
各位用户朋友们，吉利汽车将秉持“造每一个人的精品车”的承诺，始终以市场和用户需求为导向，优化销售和服务环节，用实际行动进一步诠释“关爱在细微处”的服务理念，努力为我们可爱的博越车主们提供更高品质、更可靠、安心、贴心的服务，做您们一生的伙伴。我们也相信，各位一定能在博越的陪伴下，拼搏、超越，开创更精彩的人生。
最后，祝大家万事如意，心想事成!谢谢!
快乐人生，吉利相伴!
第16篇：新车交车话术
新车交车话术
一 当天交车
1（车辆准备）
当车辆价格洽谈好后,告知顾客稍等我马上去为顾客准备车辆。
话术：XX先生/女士价格问题我们都达成一致了，您的意思是今天要把您的这款车提走。那么这样您（您的家人）在休息室休息一下，我们这休息室里面有按摩椅，电脑等娱乐设施，我现在就去为您准备车辆，我大概需要20分钟给您准备车辆。总共交车时间大概在2个小时左右。这段时间稍作休息。如果您有什么需要随时给我打电话。 2（车辆清洗）
要求车辆外观整洁，车内无杂物,(车轮胎无污泥)。将车辆停放在交车区。准备完毕通知顾客。
话术：XX先生/女士您的车辆已经清洗干净准备好了，已经停放在交车区了。请您和您的家人看下车吧？ 3（工具检查）
XX先生/女士这样我为您检查一下新车的工具，您看这是我们的备胎存放处，千斤顶在这里，使用也非常方便，我给您演示一下。这个是车辆质量保证书，您看一下第ＸＸ页是我们车辆的保养说明，北京现代车辆首次保养是免费的，首次保养不要超过5000公里，时间不得超过6个月。为了您的方便我给您放了一张便利贴放在里面。您在看一下这是车辆使用说明书在XX页是车辆灯光的使用说明，我刚刚给您讲解了。您看我们的工具已经准备齐全，没什么疑问了吧？嗯，这有个我们车辆交付清单，请您过目一下。如果没什么问题的话请您在客户签字处签字，谢谢您的配合。 4（车款交付）
XX先生/女士现在车辆检查完毕，我给您核算一下我们共计的费用，车款为XX万元，汽车装饰为XX元，请您确认一下，好的没问题您在我们交款通知单上和车辆装饰上签字确认。我们可以准备付款，您是现金还是刷卡，如果刷卡的话我这里有规定不能超过两张，如果超过两张我们会收取相应的手续费。好的我们的车款已经交付完毕，现在要给您新车上一份保险，我带您到我们的保险专员给您新车计算一下保险费用。稍后我会为您准备上牌的相关手续，希望您安心等待，有什么事情打我电话。 5（交车文件检查）
XX 先生您的车辆文件已经为您准备好了，我帮您一一核对一下，这是您的车辆发票、车辆合格证、车辆购置税申报表、以及您的保险清单，请您务必拿好。 6（交车仪式）
XX先生/女士我们的车辆手续已经全部齐全、为了感谢您选择北京现代我们将会为您准备一下交车仪式，出席我们交车仪式的人员有我们展厅经理、客服部、以及我们售后接待人员。
（销售顾问立刻通知以上人员准备出席交车仪式） （销售顾问口述）
您好XX这是我们的展厅经理、这位是我们客服经理、这位是我们售后经理。稍后您可以向他们提出我这次为您购车服务过程中有什么不满意的地方，我会努力改正。
让我们用掌声恭喜XX先生/女士成为北京现代尊贵车主。（交车仪式结束）。 XX先生/女士还有个评分表希望您帮我评一下分是关于我对您整个购车过程中的服务评分，您看我还有那些有没做到的，我立刻改正。（客户评完分后） 谢谢您的好评。在这之后我们店里和厂家会对您这次购车之旅各做一次电话回访，希望您到时候能够配合，希望您给个好评！
再一次感谢您选择北京现代！祝您用车愉快！有什么问题随时给我打电话。（握手道别）。 当日回访：您好大哥！我是北京现代庞大华明店的销售顾问XXXX，您到家了吧？
24小时回访
话术：您好大哥！我是北京现代庞大华明店销售顾问XXXX，您到家了吧？
刚刚给您交车有点匆忙您的车辆上有些配置没给您介绍完全有什么不懂的随时给我打电话啊，您除了是我的顾客以外还是我的朋友我们常联系啊。
二预约交车
1交车前电话联系（话术）：您好XX先生/女士我是北京现代庞大华明店的销售顾问ＸＸＸ，您之前在我店里订购的北京现代XXX车型（配置）已经到店为您准备好了您看什么时候过来提车我提前给您准备一下？
XX号是吧！好的我记一下，您的车款是现金还是刷卡？如果刷卡我提醒您一下我们这里有规定不能超过两张，如果超过两张我们会收取相应的手续费，而且我们店要求只能刷自己的卡如果是你家人或者朋友的卡请卡主一起过来需要一份本人签字的垫付证明（如果客户觉得麻烦唠叨：不好意思XX先生/女士这是公司的规定给您带来的不便我们非常抱歉，但是因为垫付证明的问题出现过不必要的 麻烦所有请 您谅解。）。好的就这样，如果您那边有什么时间变动我们电话联系。
交车日期前一天（话术）：您好XX先生/女士我是北京现代销售顾问ＸＸ，我们约定的是明天交车您还记得吧？之前我们确认的是您是刷卡，在和您确认一下我们这允许刷两张卡，如果不是您本人的卡，请持卡本人也要过来，我们这里要写垫付证明，请问您明天大概什么时间到？是打车过来还是开车那？（知道你的到的确切时间我好提前给您安排好车辆以及给你预留停车位。）请问您明天是自己过来还是和家人朋友一起过来那？？我们这里有隆重的交车仪式我想确定下有多少人参加，在次提醒客户交车需要整个过程需要两个小时请客户合理的安排自己的时间。）？好的！明天见。
交车当天前准备好车辆要求车辆外观整洁，车内无杂物,(车轮胎无污泥)。将车辆停放在交车区。
XX先生/女士您好您的车辆我们已经为您准备好了停放在交车区了，我们去看一下您的新车吧！
1（交车仪式）
XX先生/女士为了感谢您选择北京现代我们将会为您准备一下交车仪式，大概为5分钟时间，出席我们交车仪式的人员有我们展厅经理、客服部、以及我们售后接待人员。
（销售顾问立刻通知以上人员准备出席交车仪式）
（销售顾问口述）
您好XX这是我们的展厅经理、这位是我们客服经理、这位是我们售后经理。稍后您可以向他们提出我这次为您购车服务过程中有什么不满意的地方，我会努力改正。
让我们用掌声恭喜XX先生/女士成为北京现代尊贵车主、合影留念。（交车仪式结束）。
XX先生/女士还有个评分表希望您帮我评一下分是关于您对整个购车过程中的服务评分，您看我还有那些有没做到的，我立刻改正。（客户评完分后） 谢谢您的好评。在这之后我们店里和厂家会对您这次购车之旅各做一次电话回访，希望您到时候能够配合，希望您给个好评！
2（工具检查）
XX先生/女士这样我为您检查一下新车的工具，您看这是我们的备胎存放处，千斤顶在这里，使用也非常方便，我给您演示一下。这个是您的车辆的质量保证书，您看一下第ＸＸ页是我们车辆的保养说明，北京现代车辆首次保养是免费的，首次保养不要超过5000公里，时间不得超过6个月。为了您的方便我给您放了一张便利贴放在里面。您在看一下这是您的车辆使用说明书在XX页是车辆灯光的使用说明，我刚刚给您讲解了。您看我们的工具已经准备齐全，没什么疑问了吧？嗯，这有个我们车辆交付清单，请您过目一下。如果没什么问题的话请您在客户签字处签字，谢谢您的配合。 3（车款交付）
XX先生/女士现在车辆检查完毕，我给您核算一下我们共计的费用，车款为XX万元，汽车装饰为XX元，请您确认一下，好的没问题您在我们交款通知单上和车辆装饰上签字确认。我们可以准备付款，您是现金还是刷卡，如果刷卡的话我这里有规定不能超过两张，如果超过两张我们会收取相应的手续费。好的我们的车款已经交付完毕，现在要给您新车上一份保险，我带您到我们的保险专员给您新车计算一下保险费用。稍后我会为您准备上牌的相关手续，希望您安心等待，有什么事情打我电话。 4（交车文件检查）
XX 先生您的车辆文件已经为您准备好了，我帮您一一核对一下，这是您的车辆发票、车辆合格证、车辆购置税申报表、以及您的保险清单，请您务必拿好。
5再一次感谢您选择北京现代！祝您用车愉快！有什么问题随时给我打电话。（握手道别）。
当日回访: 您好大哥！我是北京现代庞大华明店的销售顾问XXXX，您到家了吧？ 24小时回访
话术：您好大哥！我是北京现代庞大华明店的销售顾问XXX。给您交车有点匆忙您的车辆有些配置没给您介绍完全有什么不懂的随时给我打电话啊，您除了是我的顾客以外还是我的朋友我们常联系啊。
2013年12月15日
第17篇：售后服务交车话术
新车交车流程及话术
1、销售顾问介绍售后服务顾问及PDI检测
张先生，您好！先给您介绍一下，这是我们的售后服务顾问王某某，您在今后的用车过程中遇到任何问题可以随时给我们打电话（服务顾问自我介绍并给客户名片），接下来将对您的爱车进行新车交车前的全面检查，这是检查单，你为XX先生/女士的爱车做个全面的检查吧！
2、服务顾问PDI检查的交接以及注意事项的讲解
XX先生/女士，您好！很高兴您购买咱们北京汽车E系列E150，我代表全体人员向您表示感谢。今天大概耽误您10分钟时间来给您做一些有关售后保养，用车养车，质量担保及三包政策的一些讲解：
1）这是刚刚对您的爱车做的售前检查表，主要检查的是：A 外部的11项检查
有漆面、后视镜/前后大灯/雾灯/转向灯、轮胎等
B 内部的22项检查
仪表的外观、离合器、制动器等
C 发动机启动状态下检查
档位的显示、怠速状况、点烟器、车窗电动开关等这是13项
D 发动机部分的检查（静态）
发动机油位、冷却液位、传动皮带的松紧等这是14项
E底盘的检查有4项
悬架螺栓的紧固、底盘各部位渗漏、轮胎的压力等 ，总共是78项检查，请问您还有什么疑问吗？如没有，请您在交车检查表上签字确认，谢谢！在以后的每次保养时，我们都会针对这78项做细致的检查。
2）XX先生/女士，您好！接下来为您讲述一下咱们北京汽车的质量担保与三包政策：先了解这辆车的保修期限与保修范围，咱们这款车是有三年六万公里的保修期限，是先到为准，以购车发票为准，在这期限内如果您的爱车因原材料，制造工艺等原因引起的质量问题，经我们特约店确认后可提供免费维修或更换，期间发生的材料与工时费都是免费的，当然除一些特殊部件外，比如说雨刮片、保险丝、灯泡、轮胎等等，这些特殊部件的保修期，咱们的保修书册上有明确的说明，您有时间可以看看。另外，北京汽车是国内第一个推出三包的汽车产品，三包期限是：二年或五万公里，也是两者先到为准，指的是如果有发动机上的活塞、缸盖等出现问题，如果在维修两次以上之后还不能解决的，便可申请更换。如果在新车售出后二个月或三千公里，因产品质量的原因产生20种严重安全性能故障，便可申请更换、修理、退货。例如：制动油管破裂导致无法制动、转向柱断裂等。咱们的北京汽车可以享受一次免费保养的服务，是三个月或三千公里（以先到为准），保养的内容有更换机油、机油滤清器，当然还有之前说过的免费检查，大概时间是45分钟。第二次保养是首保过后的6个月或五千公里，以后就是每隔五千公里保养一次，这里是保养内容的记录，最后面是各大区的特约分布店，当您出差或是旅游的过程中能为您和您的家人提供很好的方便。若您的爱车在行驶过程中遇到什么问题，随时可以给我来电咨询。您看在保修这部分还有什么
疑问吗？如没有那我们看看说明书吧！里面都是您的车辆操作和参数，我给您讲解一下，这里更注重的是车辆的维修和保养方面，在您以后用车生涯当中息息相关的也可以参阅一下。接下来为您讲解一下车辆在行驶中的注意事项：
1.新车在3000KM属于磨合期，磨合期内车速控制在100KM/h，转速不超过3000转，不要急踩油门，以保证活塞、气缸及其他一些重要的部件在缓和的状态下提高负荷。2.过坎跟上马路沿对轮胎减震的注意：不少新司机看见马路沿就一跃而上，这种情况司空见惯，平常很难观察到车辆的减震器、弹簧、悬挂，但这些也是车辆的易损部件。 3.日常目视检查的方法：检查润滑油前，至少使发动机停止运转30分钟，必须把汽车停放在平坦的场地上，为了保证测量准确，用擦布把润滑油标尺上的残留润滑油擦拭干净，如果油迹位于MAX跟MIN之间，是为正常状态。例外检查冷却液、玻璃清洗液、制动液跟转向助力液检查的方法相同，这四者都配有储液罐，上面都有刻度线，一个是上刻度线MAX，一个是下刻度线MIN，只要油液处于下刻度线以上，就属于正常，若不足量可以自行添加，注意不要使用非专用的液体。如果您还有什么不了解的话，可以随时给我打电话，我很高兴为您效劳。
3.接下来为您讲解一下预约保养的提醒：您提前一天进行预约，这样能节省您等待的时间，但是请您尽量遵守时间，否则可能会影响您和其他用户的维修，希望我们的预约维修服务能够提供给您更多的便捷，能及时为您安排工位、维修人员及配件。
XX先生/女士，下面我带您参观一下我们的售后，这边是我们的服务接待大厅，您可以看看这里有关于我们车辆的保修期限和范围的说明，还有北京汽车E系列的配件价格表和工时表，还有服务流程的管理看板。二楼是我们的顾客休息区，您可以在店等待的时间可以看电视、看杂志等，这样您可以愉快的渡过。来这边再看看我们的维修车间，以后您的爱车就在这里进行维修保养了，您可以跟进您车辆维修保养的过程，让您在用车生涯中更放心、更安全。此外，在您购车3日后，我们会对您进行回访，以便了解您的用车情况。您也有可能在购车一个月内接到我们北汽厂家的电话回访，麻烦您予以配合，非常感谢！您看看对我们的售后还需要什么了解的？如果没有的话，就让我们销售顾问给你交接一下车辆的一些资料吧！再次感谢您购买北京汽车E系列
第18篇：一次性现款交车流程
整车销售流程
一、全款销售流程
1、销售顾问带领客户到财务交订金。财务给客户开据订金收据。
2、车到后，销售顾问通知客户提车，询问好客户交款方式，（现金，刷卡，支票）。
3、带领客户到财务交车款，财务收取客户订金收据，给客户开据全款收据，如客户只提单车，直接开据汽车大票。
4、客户如刷卡支付车款，需到帐后，领取合格证。支票支付车款，需要到账后方可提车，领取合格证。
5、客户所选车辆如果是银行贷款车辆，需要车款到贷款银行，才能领取合格证，然后进行后续手续。
6、大票一经开出，车辆不得在店内存放。如客户在店内上牌照，销售顾问作为第一责任人必须保证售出车辆在交付给客户前的完好。
二、贷款销售流程
1、销售顾问接待需要贷款购车的客户，需将办理贷款相关手续及要求告知客户，具体内容根据每家银行或金融公司的要求来定。
2、签订购车合同，并注明贷款车辆，与财务做好沟通。
3、待客户集齐贷款手续，销售顾问尽快联系贷款的银行或金融公司，给客户办理贷款审批。
4、客户贷款审批通过，拿到放款通知书后，销售顾问联系客户，到店看车，确认好所选车辆，带领客户到财务交首付款，同时将放款通知书交到财务。财务见到首付和放款通知书后，方可给客户开具汽车大票。
5、贷款车辆必须在4S上牌，上全险，如出现客户自行上牌上保险情况，出现任何问题由销售顾问负责。
6、车辆上牌之后，销售顾问将车务手续集齐，交给银行，做贷款抵押，手续交接时需做好记录，如出现车务手续丢失，追究其本人责任。
7、银行将贷款额放到公司财务账户，销售顾问主动联系财务人员，询问贷款客户贷款金额是否到账，到账后方可通知客户到店提车，进行后续交接手续，如出现车款未到，客户将车提走，由销售顾问交齐车款并负责追缴客户欠款，待客户交齐全款后退还销售顾问垫付车款，否则不予退还。
8、凡二级经销商的车不接受贷款业务，公司只接受一次性全款提车的业务，二级给财务全款，公司再放车。
第19篇：完美交车(附答案)
完美交车服务流程(A卷)
一、多项选择题 (54.0分)
1.个人全款购车需提供的主要证件包括（ ）
A.身份证
C.结婚证/单身证
E.工作证明
答案：A|B B.户口本/居住证D.收入证明F.房产证
2.以下哪些属于交车流程中讲解使用说明书步骤重点事项（ ）
A.讲解说明书
C.销售顾问示范操作
答案：A|B|C|D B.讲解操作及注意事项D.回答客户疑问
3.以下哪些工具是在PDI检查中需要使用的（ ）
A.交车面访问卷
C.黄卡
答案：B|D B.PDI检查表D.交车检查表
4.在无现车时，以下哪些是大方得体的应对话术：（ ）
A.“女士/先生，您放心，您要的B.“女士/先生，我们这款车是市这款颜色和配置的车下月初就到货面上同类产品中最强的，不等几天了，到时我们将第一时间通知您来您肯定会后悔。”提车。”
C.“女士/先生，这款车这么适合D.“女士/先生，其他品牌的产品您，您只要稍等几天就能拥有它，有现货说明他们销量很差，您不要为了弥补您的时间损失，我们还会被他们蒙蔽了”有相应的礼品赠送”
答案：A|C
5.以下哪些属于交车流程中车辆保险及增值服务介绍步骤重点事项（ ）
A.向客户讲解车辆保险的相关条
款，理赔范围及注意事项
C.向客户介绍展厅经理
答案：A|B|C B.详细地介绍当车辆遇到交通意外时的处理步骤与方法D.展厅经理请客户对本次销售满意度作出评价
6.以下哪些工具是在PDI检查中需要使用的（ ）
A.交车面访问卷C.黄卡答案：B|D
B.PDI检查表D.交车检查表
7.文件交付后我们协助客户将所点交的证件文书按（ ）两种分类方式整理
A.随车携带C.家里留存答案：A|C
B.妥善保管D.安全保存
8.个人全款购车需提供的主要证件包括（ ）
A.身份证C.结婚证/单身证E.工作证明答案：A|B
B.户口本/居住证D.收入证明F.房产证
9.个人贷款购车需提供的主要证件是（ ）
A.身份证C.结婚证/单身证E.工作证明答案：A|B|C|D|E|F
B.户口本/居住证D.收入证明F.房产证
10.以下哪些属于交车流程中车辆保险及增值服务介绍步骤重点事项（ ）
A.向客户讲解车辆保险的相关条款，理赔范围及注意事项C.向客户介绍展厅经理答案：A|B|C
11.机构全款购车需提供的主要证件包括（ ）
A.组织机构代码证C.损益表答案：A|B|D
B.机构公章D.营业执照正本
B.详细地介绍当车辆遇到交通意外时的处理步骤与方法
D.展厅经理请客户对本次销售满意度作出评价
12.以下哪些属于交车流程中讲解使用说明书步骤重点事项（ ）
A.讲解说明书C.销售顾问示范操作答案：A|B|C|D
B.讲解操作及注意事项D.回答客户疑问
13.个人贷款购车需提供的主要证件是（ ）
A.身份证C.结婚证/单身证E.工作证明答案：A|B|C|D|E|F
B.户口本/居住证D.收入证明F.房产证
14.文件交付后我们协助客户将所点交的证件文书按（ ）两种分类方式整理
A.随车携带C.家里留存答案：A|C
B.妥善保管D.安全保存
15.以下哪些属于交车后回访时间节点（ ）
A.当天C.7天答案：A|B|C|D
B.3天D.30天
16.以下哪些属于交车后回访时间节点（ ）
A.当天C.7天答案：A|B|C|D
B.3天D.30天
17.机构全款购车需提供的主要证件包括（ ）
A.组织机构代码证C.损益表答案：A|B|D
B.机构公章D.营业执照正本
18.在无现车时，以下哪些是大方得体的应对话术：（ ）
A.“女士/先生，您放心，您要的B.“女士/先生，我们这款车是市这款颜色和配置的车下月初就到货面上同类产品中最强的，不等几天
了，到时我们将第一时间通知您来您肯定会后悔。”提车。”
C.“女士/先生，这款车这么适合
D.“女士/先生，其他品牌的产品
您，您只要稍等几天就能拥有它，
有现货说明他们销量很差，您不要
为了弥补您的时间损失，我们还会
被他们蒙蔽了”
有相应的礼品赠送”答案：A|C
二、是非题 (45.0分)
1.交付证件与文书时向客户展示费用明细表，并向客户解释各项明细费用，各种单据、手册的用途。答案：正确
2.接待客户时提前准备好欢迎牌并置于醒目位置。答案：正确
3.上海大众汽车DOS标准里交车流程一共有八大步骤。答案：正确
4.交付证件与文书时将书面材料分成五类并按文件发票的属性逐一向客户清晰点交。答案：正确
5.上海大众汽车DOS标准里交车流程一共有八大步骤。答案：正确
6.电话邀约主要是向客户大致介绍交车所需时间。答案：错误
7.交付证件与文书时向客户展示费用明细表，并向客户解释各项明细费用，各种单据、手册的用途。答案：正确
8.接待客户时提前准备好欢迎牌并置于醒目位置。答案：正确
9.电话邀约主要是向客户大致介绍交车所需时间。答案：错误
10.交付证件与文书时将书面材料分成五类并按文件发票的属性逐一向客户清晰点交。答案：正确
11.交车流程中不需要向客户引荐服务顾问介绍保养维修。答案：错误
12.ISM交车面访在交车仪式后进行。答案：错误
13.交车流程的最后步骤是我们将为客户举行隆重、热情的交车仪式。答案：正确
14.交车流程的最后步骤是我们将为客户举行隆重、热情的交车仪式。答案：正确
15.交车流程中不需要向客户引荐服务顾问介绍保养维修。答案：错误
16.车辆确认步骤中引导客户按《交车检查表》内容逐项检查，并请客户签名确认。答案：正确
17.车辆确认步骤中引导客户按《交车检查表》内容逐项检查，并请客户签名确认。答案：正确
18.ISM交车面访在交车仪式后进行。答案：错误
第20篇：交车专员岗位职责00
交车专员岗位职责
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
10、
11、
12、
13、
14、
15、
16、
17、交车前的准备工作，交车前的预约、合理安排交车时间、填写交车前安排清单、场地的安排、看板填写、人员的安排
交车前一天销售顾问再次进行预约。由交车专员进行交车看板和欢迎看板的填写、检查车辆的准备以及车辆的清洁工作。 每天及时更新交车看板和欢迎看板。
负责交车区域的布置，营造温馨舒适的交车环境。
负责监督和协助销售顾问进行完整的交车流程。由展厅经理进行抽查。 在交车中监督销售顾问交车流程规范性和标准性。交车流程的十大环节按照交车台卡和卓越核心流程进行认真交车。
按照交车交接资料的清单检查交车中交接的文件，各项用途以及存放、销售顾问认真全面给户讲解清楚。
介绍服务顾问或服务经理、讲解首保、保养政策、预约、在本站维修保养得好处等等。
交车中随时关注客户的满意度，对样本信息进行把控。
新车成交后协调相关人员参与、进行交车仪式、给客户拍照留念、照片和感谢信进行邮寄。
负责交车后的其他相关事宜、对成交后的车辆每周和每月进行统计、汇总。对交车流程中出现的错误进行分析培训和整改。
搜集当天成交客户电话号码，发至回访员、由回访专员给客户统一发送温馨提醒短信。 成交后的车辆、交车流程查核表核算达成率、由销售顾问当天签字确认，并提出交车流程中的不足。
以顾客为关注焦点、确保客户提出的要求得到确定并予以满足。
在下属各职能责任人暂离岗位外出时、可代理相应职能责任人的权利。 完成上级领导交办的其他任务。 对公司的各项考核制度认真执行。
