房管证明
推荐第1篇：房管信息
多项措施并举，确保直管公房安全
2011年，针对房管局直管公房危旧房多，安全形势严峻的情况，我局高度重视，组织专人，多项措施并举，从而确保了直管公房安全，为我县直管公房的科学化经营、规范化管理打下了坚实的基础。
一是主要领导分管，专人负责，动态日常管理与定期巡查相结合。直管公房作为国家重要财产，我局除了定期进行巡查维护外。针对雨天、雪天，房屋易受损、屋顶易漏水等问题，我局高度重视，多次组织专人对位于宝塔街、祁连街、建新路等多处直管公房，是否存在房屋墙体倾斜、屋顶漏水等问题，进行现场巡查。对发现的问题及时解决，并登记在册，有效防止了安全事故的发生。
二是做好承租房屋管理和空置房屋管理。除了对已出租公房人员进行登记管理，全面掌握直管公房的最新使用情况及承租人信息，力求信息的及时准确。针对部分直管公房空置、房屋老旧，墙体破损严重等问题，我局积极与就近居民小组人员做好协调，从而确保一旦房屋出现安全问题，能够及时了解，及时排解。
三是加大维护力度，确保国家财产安全。针对个别直管公房墙体破损严重,屋体老旧等问题，认真做好直管公房的安全检查工作，做到不留死角、不留空白，对排查出的安全隐患及时整改并登记在册，确保人民财产及人生安全。
（×××房管局×××供稿）2011年12月21日
推荐第2篇：房管工作总结
房管工作总结
信访稳定、平安创建、法治建设、公益事业等工作
我局高度重视信访稳定、平安创建、法治建设工作，作为一项重要工作长抓不懈，成立了专门组织，加强领导，制定了实施方案，狠抓落实。一是强化安全防范措施，提高安全意识，认真做好创建的各项工作，全力打造平安单位；二贯彻落实信访条例，及时调解、化解各种纠纷、矛盾，做到了有人管事、有人办事、有人落实，群众来信来访，事事有回音，件件有着落。目前我局未发生一起集体访、越级上访事件和安全事故。在公益事业上，全局系统干部职工都积极响应县委、县政府号召，无论是扶贫助困，还是在救灾、送温暖献爱心活动中，上下齐心，踊跃参加。1--6月份，共捐款1.7万余元。 房地产行业管理水平稳步提升
1、房地产开发市场更趋规范和稳定。今年以来，为规范市场行为，促进市场健康发展，我局在深入贯彻国家一系列宏观调控政策的前提下，认真落实我县住房建设规划和年度计划，采取积极有效的措施，抓住房地产市场回暖时机，强化市场管理职能，稳定住房价格，鼓励普通住房消费，推进住房供应结构调整，引导开发中小户型、中低价位普通商品房，加快发展二手房市场和住房租赁市场，满足多层次住房需求。同时，加大执法力度，重点加强对商品房预售许可、商品房销售管理，落实动态巡查监管责任制，建立健全长效机制，进一步规范我县房地产市场秩序，使我县房地产市场朝良性健康方向发展。
2、物业管理工作全面开展。为规范和培育物业管理市场，全面提升我县物业管理水平，我们依据《物业管理条例》等相关法规，在认真学习理解的基础上，积极做好物业管理工作。一是积极做好小区业主成立业主委员会工作的指导与备案登记工作。通过深入宣传，物业管理逐步被广大群众所接受，业主们维权意识不断得到增强，但由于目前物业管理还属于起步阶段，大多数业主对相关的法律法规了解不够，缺乏一定的认识，所以在维权过程中难免存在盲区和误区。对此，我们及时调整工作思路，对成立业主委员会程序上有问题苗头的小区主动介入，积极给予指导和帮助。二是加强对区内物业公司的管理，积极协调业主与物业管理公司之间的矛盾纠纷。我们依据相关法规，在加强对物业管理企业督促指导的同时，积极协调业主与物业管理公司之间的矛盾，并通过组织召开协调会等形式直接参与了多次物业管理纠纷矛盾调解协调，为促进物业管理进一步走向规范发挥了积极作用。
3、房屋拆迁工作有力推进。在拆迁管理工作中，我局坚持做到依法行政、严格程序，强化监管，维护当事人的合法权益，使拆迁工作做到有理、有力，措施落实到位；同时，积极响应县委、县政府号召，维护城市建设和经济发展大局，发挥攻坚克难的拼搏精神，抽调精干人员，经常放弃节假日，加班加点，不分昼夜，有效保障了县城各重点工程的拆迁进度和项目的如期开工，半年来，未发生一起因拆迁导致上访和安全事故，圆满完成县政府下达的房屋拆迁任务。
4、产权、交易管理不断完善。房地产交易活动直接关系到群众的根本利益。我们一是简化办事程序，提高办事效率，对房屋产权登记、抵押、测绘、办证等业务实行一站式办理，努力实现客户服务的零缺陷，办事流程的零阻碍，大大缩短了办证时间，此举获得群众广泛好评；二是优化发展环境，服务经济建设大局。我局在县行政服务中心配备了2名业务骨干，设立“房管窗口”，高效为企业提供优质的办证服务。今年以来，“交易发证窗口”工作人员主动多次上门为各类企业服务，办理相关权证，树立了良好的窗口服务形象；三是交易发证大厅工作人员为帮助解决年老体弱、身体残疾的客户不能到场签字办理产权手续的困难，先后10余次主动上门服务，为客户排忧解难；经常放弃节假日，多次为在外创业返乡的客户办理房产交易，满足了客户返乡创业的迫切需求，良好的服务得到了办事群众和企业的高度赞誉。
5、直管公房管理、白蚁防治以及房屋测绘工作进一步加强。我局在公房管理工作中，始终坚持“以人为本、安全第一”的原则，加强安全防范工作，加大隐患的排查力度，定期对直管公房进行防火、防倒塌事故隐患大排查，做到早发现、早处理，防患于未然。今年针对单位和个人对白蚁防治的危害认识不足，我们积极采取措施，不断加大宣传力度，今年开展白蚁防（灭）治科普宣传3次，不断增强居民和企业的防治意识；针对已发生的蚁害，及时上门入户进行灭治。今年以来，完成白蚁灭治面积1.32万平方米，防治面积3.27万平方米，有效的控制了白蚁危害。今年我们还重点抓好房产测绘工作。严格房产测绘工作程序，落实房产测绘各项规章制度，确保房产测绘工作质量。上半年，完成119户计13.73万平方米的房产测绘任务，做到了零差错，零失误。
廉租住房建设和古镇保护与开发等城镇化建设重点工程顺利推进
1、廉租住房建设和住房保障工作。我局高度重视廉租住房建设工作，克服困难，积极推进，采取切实有效措施，把县委、县政府对人民群众的关怀落实到住房保障工作当中，取得了初步成效。一是全面启动新增廉租住房及2011年新建廉租住房项目建设。该工程项目是全县城镇化建设重点工程，也是全县重点“民生工程”。建设地点位于城南新区，总用地面积17834平方米，其中新增廉租房用地面积9168平方米，住房总建筑面积10800平方米（廉租住房180套，建筑面积9000平方米），项目投资900万；2011年新建廉租房用地面积8666平方米，住房总建筑面积1平方米（廉租住房200套，建筑面积10000平方米），项目投资1000万。目前，该工程已办理项目选址意向书、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证，现正在办理征地等相关手续，待征地工作一完成，即可开工建设。二是全面启动廉租住房保障工作。规范和完善城市最低收入和低收入家庭住房需求档案，对申请廉租房家庭进行登记造册，实行一户一档，为下一步廉租住房政策的实施提供基础依据，科学合理，确定享受对象。新增廉租住房及2011年新建廉租住房项目建成后，将向低收入住房困难家庭提供538套廉租住房，实物配租在我县尚属首次，可以说领导重视、社会关注、百姓关心。这是今年房管工作的重点和难点，我们一定要下决心把工作的难点变成工作的亮点。一是为保障低收入家庭的基本住房需求，完善我县廉租住房制度，协助县政府出台了《铅山县城镇廉租住房管理实施办法》和《铅山县廉租住房实物配租实施细则》两个规范性文件；二是进一步加大宣传力度，努力营造良好的住房保障工作氛围；三是主动接受各级人大、政协以及社会各界的监督，实施“阳光配租”。必须创新保障思路、不拘一格、想尽办法地将廉租住房优惠政策落实到百姓身上，切实解决好低收入者的住房难问题，让老百姓享受到发展带来的实惠。
2、古镇保护与开发工作。在县委、政府和古镇保护与开发领导小组、指挥部的正确领导下，古镇保护开发项目建设正在按计划顺利推进。古镇保护开发项目建设按照“保护第
一、开发第二”的原则，整体延续河口古镇历史文化传统的发展脉络、保持历史文化名镇景观风貌，突出体现河口古镇历史文化特征，充分发掘河口古镇历史文化资源，发展城市文化博览和观光功能，结合棚户区改造，提高铅山城市综合品质，促进铅山县经济、社会、文化的整体协调发展。《河口历史文化名镇保护规划》力争6月底通过专家评审，并经同级人大审议通过。7月份可以制定出《古镇保护与开发重点项目修建方案》，使古镇的保护利用有章可循，确保保护开发工作走向科学发展的轨道。 思想和制度建设工作逐步提高
1、加强思想教育，树房管部门新形象。今年以来，我们认真抓好干部职工的思想道德建设，把学习、宣传、贯彻十七大和“三个代表”重要思想贯穿于全年工作的始终。紧密结合学习实践科学发展观活动，运用每周
二、五学习日组织全体干部职工集中进行学习,着力提高党员、干部的政治理论素质。年初，在全局上下开展了“内强素质、外树形象、换位思考”解放思想大讨论活动，突出规范管理、强化服务、树立形象三个工作重点，努力创建“团结协作、爱岗敬业、关注民生、高效廉洁”的房管新形象。
2、积极开展“创先争优”活动。按照县委的安排和部署，我局积极行动起来，在全系统基层党组织和党员中深入开展深入开展创先争优活动。通过第一阶段的学习，我们充分认识到创先争优活动是学习实践科学发展观活动的延展和深化，是夯实科学发展坚实基础的重大举措。我们将通过活动的深入开展，努力提升党组织的创造力、凝聚力和战斗力，充分发挥党员的先进性和模范性。
3、坚持抓干部队伍，着力提高干部职工的服务水平。
为充分调动干部职工的工作积极性和主动性，增强责任感和紧迫感，改变机关工作作风，我们在全局深入开展了“创业服务年”活动。在总结以往“机关效能年”活动完成情况的基础上，做了大量的调查研究，制定了具有较强操作性的实施方案，使其较以往更为详细完善，科学合理，切实可行，便于操作。在执行过程中，我们从领导带头做起，铁面无私，一抓到底。取得了良好效果。自开展“创业服务年”活动以来，进一步转变了行业作风，彻底转变了“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风，坚决杜绝了“吃、拿、卡、要、报”和“冷、硬、推、顶、拖”等不良行为的发生。持证上岗，使用文明用语，针对群众和客户的难点、热点问题，不断提升服务层次和水平。今年我局充分利用大门楼梯通道显目位置，重新规范的制作了本部门的办事流程、服务承诺、工作职责，让前来办事企业和群众一目了然，心中有数。我们还统一制作了全县开发规模较大的精品楼盘效果图粘贴在我局通道两旁，为房地产开发企业的发展起到了很好的推介作用。房地产管理工作做到了从被动服务到主动服务，从一般性服务到优质高效服务、从单一服务全方位综合服务的转变。
4、严格执行廉洁从政的有关规定，提高拒腐防变的能力。今年以来，我局及时召开会议传达学省、市、县一系列关于党风廉政建设的会议和文件精神，并结合实际认真抓好党风廉政建设工作落实。一是切实抓好经常性的党风廉政教育。我局党总支重点把学习《廉政准则》纳入党支部日常学习内容，组织党员干部职工认真学习理解《廉政准则》的指导思想、基本精神、主要内容和具体要求。通过召开学习交流、座谈会等形式，不断将学习宣传《廉政准则》活动引向深入。通过学习，使党员干部职工切实增强廉洁从政意识，讲党性、重品行、作表率，永葆先进性。二是建立了各项行之有效的规章制度。局党总支坚持对党员干部进行党风廉政责任制考核、评定工作。通过建立制度和长期的教育，使广大党员干部在思想上警钟长鸣，切切实实地把好廉洁自律关，提高了自身拒腐防变的能力
推荐第3篇：房管先进集体发言稿
尊敬的各位领导和同志们：
大家好！今天能够有幸作为一名先进科室的代表发言，我的心情无比激动，感慨万千，这也是ＸＸ所多年来没有获得一项殊荣了。首先请允许我代表ＸＸ所的全体干部职工对多年帮助过我所的各位领导和同志们表示衷心的感谢！
2005年3月21日，ＸＸ所新一届领导班子正式成立。全所职工通过不到9个月努力拼搏，补交了所欠的近一年半的公积金，失业金和医疗保险，并且成功实现了按期当月交纳；将办公楼进行了彻底整修，更换了职工所用最长25年的所有办公设备，为每个房间安装了冷暖空调，彻底结束了全所的职工冬天受冷夏天受热的历史；偿还了所里所欠近16万元的外债；集资合伙购买了3处营业用房，为我所的长期发展奠定了一定的基础。随着时间的推移，新的一年到来了。
2006年上半年，全所干部职工，通过不懈努力，房租收缴19万8千元，完成全年任务60%；租赁手续费收缴25380元，完成全年任务72.5%；农村发证完成2060本，完成全年任务73.6%；公房置换通用厂房屋每平方米售价148元，原创文秘材料，尽在文秘知音wm338.com网。相当于通用厂自管房出售25元每平米的近6倍；补发了1999年和2000年上半共一年半所欠职工工资；工资标准从原来的70%上涨到90%，人均涨工资近350元，最高涨工资503.1元。
这些成绩的取得是ＸＸ所全体在职职工和临时人员长期不懈奋斗的结果。在大雪纷飞的冬天，农村办证人员，步行几里路，中午拿烧饼就着方便面充饥的场面，在烈日炎炎的夏天租赁人员在出租房门口死等房主的情景，这些都将被ＸＸ所记录在册。
这些成绩的取得，更得益于局领导的正确领导和亲临具体指导工作；得益于全局各个科室对ＸＸ所的鼎力支持，得益于各位同事对ＸＸ所一直以来的大力帮助，这一切也将永远被ＸＸ所铭记，永远铭记在ＸＸ所所有在职的离退休职工的心中，再次对大家表示深深的谢意！
成绩只能代表过去，今天的表彰给ＸＸ所干部职工更多是激励和鞭策。摆在我们面前的是还有80多万的所欠职工工资，这尤如千金重担压得我们喘吸困难，步履蹒跚；今天的成绩对ＸＸ所而言只是万里长征走出的第一步，今后的路还很漫长。但 “路漫漫其休远兮，吾将上下而求索”，面对困难，我们绝不会退缩；面对困难，我们也绝不会害怕。我们坚信，在局领导的正确领导下，在全局各科室的支持下，在各位同事的大力帮助下，明天的ＸＸ所会更好；在全局各科室的共同努力工作下，房管局的明天也一定会更加美好！！！
谢谢大家！
ＸＸ房管所
推荐第4篇：房管述职报告
述职报告 XXX房管局XXX分所
尊敬的各位领导、各位同志：
大家好！
房管局XXX分所主要负责XXX、XXX、XXX三镇的房产权属登记，房屋交易管理，房地产测量等房产行政管理工作，负责房产政策的咨询宣传。近年来，在辖区党委政府和主管局的领导下，分所围绕辖区党委、政府工作中心，以服务于地方经济建设为己任，深入开展“群众满意基层站所”创建活动，不断提高服务意识、服务基层的能力。现将XXX分所创建工作开展情况向各位领导汇报如下：
（一）坚持依法行政，强化各项行政职能工作
不断创新工作思路，积极地开展各项职能工作。加强对《房屋登记办法》等法规的学习和贯彻落实，认真依法做好登记工作，不断加强产权产籍管理，以提高权属登记规范化管理水平为契机，积极推进信息化服务，使房屋产权登记工作制度化、规范化，切实简化办事程序，缩减工作流程，方便群众办事。
（二）强化效能建设，不断提高服务水平
以群众满意为标准，以政务公开为抓手，以制度建设为重点，不断创新方式方法，加强效能建设，不断提高行政能力。
1、不断完善服务体系，改进工作作风，提高服务质量。坚持“首问负责制”， 要求工作人员的言谈举止应文明、礼貌、热情，及时了解群众所思所想、所盼所求，推行便民利民措施，切实为群众排忧解难。
2、进一步推进房产管理政务公开，使行政执法水平有新的提高。为确保政务公开，规范运行，做好“五个公开”，即公开工作职责、公开办事操作流程、公开政策收费标准、公开服务承诺内容、公开投诉举报电话等多种形式，自觉接受广大干部群众监督，促进服务的规范化。
3、健全制度，强化工作责任，提高办事效率。以承诺制明确服务要求，进一步完善了服务承诺事项，加快工作节奏，缩短办理时限，提高办事效率；以责任追究制严肃工作纪律，确保制度落实，不断提高办事效率和服务质量。同时，为进一步转变工作作风，经常上门服务，为房地产开发企业和行动不便等有需要的服务对象提供无偿预约上门收件办证、解答咨询服务，为服务对象排忧解难，受到房地产企业和房产业主的欢迎和好评。去年至今已办理企业办证11件。居民办证260件、抵押登记15件、注销登记2件、变更登记2件。加强商品房预售监督和管理。积极配合房地产开发企业进行商品房预售登记，至今已办理预告商品房登记2件。
（三）、加强廉洁自律，树立房管人的良好形象
在工作中，我所注重把廉政建设理论学习同政治学习有杌结合起来，浓厚学习氛围，搞活学习形式，扩大学习范围，增强学习效果。2010年以来，除积极参加市房管局的集中学习、集体讨论，在紧张的工作之作，又抽出一定的时间自学。通过经常性、多种形式的党风、党纪廉政教育，使全所工作人员牢固树立了正确价值观、权利观、利益观，进一步认识到了廉政建设的重要性、廉洁自律的必要性和违法违纪的危害性，增强了在新形势下拒腐防变的能力。
创建群众满意基层站所工作是一项长期工作，有起点，无终点，只有更好，没有最好，不断改进工作作风和工作方法，大力弘扬“开明开放、担当实干、创新突破、争先进位’’的XX精神，以市第十一次党代会精神为指导，始终坚持“服务群众”理念，推动创建活动顺利开展，为优化经济发展环境，维护群众利益，促进工作人员依法、高效、廉洁行政，努力为地方经济社会的发展作出应有的贡献。谢谢大家！
市房管局XXX分所 二O一一年六月二十日
推荐第5篇：房管股工作总结
2016年工作总结
繁忙的一年在预料中即将繁忙的结束，公产房管理科秉承一贯严谨的工作作风，坚持理论学习为导向，继续寻求工作新方法新思路，科学规划工作方案和目标，在今年时间紧，任务重，人员少的情况下，圆满完成既定各项工作目标及任务。
一、公产房管理、收费、安全及维修
公产房管理一直是我科室工作重点。目前，我处直管公房282户，其中因房屋老化原因封存 户，租赁 户，回迁 户，完成租金收取 万元；用于商业租赁 户，完成租金收取 万元。
如何继续维持现有公产房保值增值，是我们科室努力追寻的方向和目标。面对这些历尽沧桑的百余年土坯结构的公产房，面对随时可能在雨雪季遭遇坍塌的老旧房屋，科室群策群力，并安排专业人员，严格遵循一季一查，雨季严防，逐一排查逐一记录逐一维修，管修并重的公产房管理制度，把未雨绸缪，预防为主的工作策略贯彻实施到具体工作中去，严查漏房危房，电线电路，做好公产房安全、防火、防汛等预防工作，在今年公产房安全排查中翻建西岗子街坍塌公产房 间；翻建更换九街公产房屋顶及领条 间，为九街大市场 间商业房更换彩钢顶，从根源上解决了上述问题房屋的安全隐患，切实为租赁户人身及财产安全做好了保证。
二、保障房配租及管理
今年保障房配租任务艰巨，已先后配合县保障办完成三批次保障房配租工作，为 户城市低收入家庭解决了基本住房问题。截至目前，我科室管辖各类保障房共计 套，其中廉租房 套，公租房 套，全年共收取租金 万元。
保障房作为国家一项重大惠民工程，得到了省市县各级部门的重视与支持，我科室深知保障房工作的重要性，科室人员在一无经验，二无参照，管理经验匮乏的条件下，历经六年的保障房管理实践工作，认真总结并形成了一整套管理措施，实施专人专管，逐户建立配租档案并结合入户核查双轨制，规范了配租户准入退出手续等，建立健全了保障房动态追踪管理机制。其中入户核查是我科室实现联动追踪管理，适时掌握保障户动态信息，保护国家政策真正惠及于民，保障城市低收入人群基本住房需求及权益的重要手段之一。保障房管理多措并举，为我县保障房管理工作打下了坚实的基础，得到了市县级部门的肯定。
保障房分布于我县六大小区，我科室与各小区物业公司联合，对所辖保障楼整体结构及附属设施存在的安全隐患进行每年例行排查，接收并处理保障户反映的卫生间漏水问题 户，更换下水管道 个单元，保障了租住户拥有一个健康、文明、舒适、安全的生活环境，真正做到了廉租房廉租服务不廉价的服务宗旨。由于保障房主体基本都是来自社会各层的城市低收入者，道德及文明素质方面存在很大差异，在我们的工作中发现由此导致的保障房维修事件大多是由于住户使用不当造成，我们将在以后的工作中加大对这方面的宣传和指导，努力从根源上减少此类事件的发生。
三、拆迁
近年来，我科室所辖直管公房因各类拆迁项目已为 户租赁户办理了回迁。今年十月份，为配合县政府高铁项目动迁，我科室抽调专人为我辖内 户公产房租赁户办理了动迁手续，并对租赁户按照有关规定进行了妥善安置。
四、信访
今年累计接待了二人次群众来访。对于群众来访所提到的问题我科室竭尽所能积极查阅现存档案资料，并详细解答来访群众提出的各种疑问，得到了来访群众的一致满意。
五、其他工作
我科室一如既往的积极配合及参加处办公室安排的各项活动，累计投送报道及各类稿件若干，并组织科室全体人员利用工作闲暇时间学习，提质提效，更好的服务于民。
展望新的一年，我们将以此为起点，再接再厉，不断提高服务标准服务质量，努力将我们的工作迈上一个新台阶。
2016年11月29日
推荐第6篇：房管处工作总结
房管处2013年工作总结
2013年，在机关领导和服务中心的正确领导下，在各兄弟部门和广大干警的支持与帮助下，以深入贯彻科学发展观统领后勤服务工作，紧紧围绕“务实、细致、快捷、真心”八字方针，牢固树立后勤物业保障，服务机关大局的理念，不断改善机关家属院的软硬件建设工作，加强后勤物业保障管理工作职能，努力打造让领导放心、干警满意的后勤保障队伍。经过群体人员的努力，我们顺利完成了各项房屋维修和养护保障工作。现将近年来的主要工作做如下汇报：
一、在日常维修养护管理方面
目前，我院在全市共有干警住房
套，分散于各个城区，总建筑面积达
平方米。为给干警们创造一个安全、舒适、和谐的生活环境，我房管处以“党的群众路线教育实践活动”要求为指导，多次派人下小区，对小区内的水、电、气、暖等管路的运行情况和完好情况进行摸查和统计，发现问题及时解决。根据干警们的生活需求和需要，改进工作方式，提高管理效率，想干警之所想，办干警至所急，在服务方面要做到耳勤、腿勤、手勤。
今年我们提供水路维修
次，电路维修
次，燃气维修
次，暖气维修
多，临时抢修
次，维修调整线路
人次，维修电话机及调整线路
次，维修防水层
次，空调维修、保养
台次，电梯养护
次，更换老旧管道
米，提供临时协助搬运工作
人次。
二、在加强物业信息公开化方面
一是做好后勤物业保障工作的信息化公开工作。在内容及时公开物业保障工作范围、重点、流程等，使全体干警能及时了解服务的内容、做法、熟悉物业保障申报流程。二是设置物业咨询接待室。将物业办公室作为后勤保障优质服务接待室，随时接受干警及家属的来访咨询、建议和意见，严格在时限内解决问题并及时反馈来访人员，进一步做好物业保障工作。
三、在处理应急突发事件方面
为科学有效应对家属院的水、电、管、网等可能出现的突发事件，我们设置了应急预案几只。制定了应急领导小组，规范应急处理程序，细化后勤物业抢修保障措施，注重培养专业技术人员，配备先进物业保障器材，有效预防和最大限度的消除突发事件的危害。
今年雨季期间，为防止出现个别老旧小区排水不畅、大面积积水及漏水的情况，我们多次启动应急预案，全处上下齐动，24小时监控雨情并采取有效防洪措施，有效防止了灾情的发生。
四、存在的问题和下一步工作要点
尽管2013年的物业保障工作取得了一定成绩，也得到了广大干警的肯定，但我们知道还有很多不足，还需要加强。
1、人员素质参差不齐，部分人员的服务意识还不是很强，实际处理事务的能力还有待提高。
2、设施、设备的管理力度还需要加强，以确保设施设备的安全正常运行，避免对正常维护工作造成影响。
3、整体物业的维修、养护计划还需要完善，以达到保值、增值的目的。
针对以上几个问题，在2014年的工作中，我们将吸取经验与不足，努力提高服务技能与管理水平，把工作做到更好，为机关正常运转做出积极的贡献。
推荐第7篇：房管组工作总结
**工作站房管组工作总结
2011年，我社区的综管工作以维护社会稳定、促进社会和谐为目标，以社会管理和市场引导为工作主线，以流动人口和出租屋管理服务为中心，以开展服务质量保证体系、目标量化责任考核、实施激励机制和隐患信息平台建设为重点，明确工作职责，完善管理制度，加强检查指导，优化管理和服务，较好地完成了各项工作任务。
今年主要工作情况：
一是全面开展了百日清理整治。
从今年三月份开始，为确保大运会的顺利召开，街道组织开展了严管严查百日冲刺专项行动。房管组在各部门的积极配合下取得了明显成绩。组织全体工作人员集体上门采集人口信息行动50余次，全面清理复核了所有房屋，其中清查出租屋400余套，调解租赁纠纷1例，清理无证经营30宗，清除消防隐患48处，综管系统协助派出所监督锁定保释人员2人名，充分发挥了协助社会稳定和消除治安隐患的重要作用。
二是开展了信息采集大会战。
根据龙岗区开展信息采集大会战的统一部署，街道成立领导挂点社区小组，由主要领导任组长，分管副站指导督战。实行网格化分责任制，对所有房屋进行“拉网式”、“地毯式”采集复核，有效地推动了工作落实。房管组针对租住人员生活规律实行弹性上班制，灵活调整综管员走访登记时间。今年来，经过综管员的共同努力，共采集信息3760条，注销信息1479条，信息采集率水平上了一个新台阶。
三是扎实做好房屋信息规范管理。
为配合全市居住证管理制度的实施，坚持开展房屋信息普查编码的日常管理和更新维护工作，今年共收集更新地图2份，新建楼栋编码15处。通过不断完善房屋信息数据库，确保每一间房屋将拥有唯一的身份识别编码，极大地提升了流动人口与房屋信息化管理的水平。
在本年度房管组工作中虽然取得了一定的成绩，但还有许多不足的地方需要改进。在以后的工作中，房管小组将在街道和社区的领导下，结合我社区的实际情况，扎扎实实开展好各项工作，努力为社区居民朋友一个更好的服务。
**房管组
2011-11-21
推荐第8篇：房管优秀材料
优 秀 班 级 体
申
请
书
班级 2010年10月
尊敬的各位领导，老师：
陕西职业技术学院管理系09级房地产经营与估价二班，正式申请“优秀班级体”荣誉称号。过去的一年里，我们房地产经营与估价二班在团支部，班委会的带领下，在全班52名同学的积极努力下，取得了在班级管理制度建设，团支部建设，班风学风建设集体活动的方面优异成绩。
现汇报如下，望给与好评并指正。团支部建设是我们班重点工作之一，以团支书为首的团支部积极促进乐观思想的传播，以各种形式进行有关党，团思想的理论传播，不断地提高同学们的积极觉悟。在这一年里，我们班级认真努力地学习“三个代表”重要思想以及十六大的精神，响应党的号召，用自己的行动向党组织靠拢。已经有几位同学参加了党积极分子培训，认真学习党的章程，优秀的完成了学习过程。班风学风建设也是我班学风建设工作的一大亮点。我班同学在学习生活中以学习为本，培养浓厚的学习氛围。
我班同学在学习生活中积极向上，团结互助，营造了一个浓厚的学习氛围，共同进步，共同努力，共同拼搏，同学们自觉地遵守校纪校规，遵守课堂纪律。在过去的一年中，在辅导员和班委的积极带动和我们班同学的积极配合下，班里的每一位成员积极参与学院组织的各项活动，辩论赛荣获二等奖，拔河比赛荣获一等奖，全班同学能积极报名参加学院一年一度的运动会开幕式大型舞蹈的排练，积极为系上及远上领导留下深刻印象。在学校举行的篮球赛中，全班同学能积极参加到这个比赛中，为班级体呐喊，助威，经过初赛，复赛，决赛，
最终从“风雨同舟”的口号获得了比赛的第二名的好成绩，这不但证明了我们班的和睦团结也同事证明了我们是各异集体，就像拔河比赛中，我们加油呐喊，努力拼搏，一场场从已经中获得的胜利，一次次用事实证明我们这个集体的凝聚力，一路披荆斩棘，闯入决赛夺冠，那是我们最初都没有想到可是又似乎理所当然的，因为我们每一次胜利都是所有人的努力，不分彼此。与此同时，我班的许多同学积极上进，在学生会考到他们的身影，他们表现突出，组织了学校的各项活动。我们艰辛在我们获得“优秀班级体”这个封号。我们会以百倍的信心，全新的姿态向更高更新的目标前进！我们相信我们是最优秀的班级，因为我们一起努力，一起奋斗着！我们每天都在要求自己进步。在发挥集体注意精神的同事，充分发挥每一位同学的个人才能和积极的能动性，展示每一位同学的才华，在今后的班级建设中，我们班级将认真总结以往的经验，积极探索，力求更大的突破，我们知道成绩是属于过去的，我们是属于未来的，而未来的路在我们脚下，我们将继续心怀梦想，充满激情，向更高更远的目标共同迈进，天行健，君子以自强不息。
房地产经营与估价
2010年10月
推荐第9篇：宁房管[2002]131号
宁房管[2002]131号
第一条 为进一步深化住房制度改革，促进房地产市场的发展，改善居民居住条件，规范公有住房承租权的转让行为，根据《南京市城镇公有房屋管理条例》和市政府关于《进一步搞活房地产市场的若干意见》等有关规定，结合我市实际，制定本实施细则。
第二条 本实施细则适用于本市市区（原十区范围）国有土地范围内，执行政府规定租金标准的公有住房承租权有偿转让的行为。
第三条 本市市区（原十区范围）城镇常住户口的居民，均可有偿受让本市市区范围内公有住房承租权。
第四条 本实施细则所称公有住房承租权的有偿转让，是指公有住房承租人（转让人），经房屋出租人（产权人）同意，将租用的公有住房按规定的程序，转让给他人（受让人）承租，并获得一次性转让收益的行为。
第五条 公有住房承租权的有偿转让应当遵循自愿﹑公平﹑互利的原则。
第六条 南京市房产管理局是本市公有住房承租权有偿转让的行政主管部门。
各区房产管理局负责其辖区内的公有住房承租权有偿转让的行政管理工作。
公有住房产权人负责办理公有住房承租权有偿转让的具体手续。
第七条 有下列情况之一的，公有住房承租权不得转让：
（一）未取得住房租赁合法证件的；
（二）有房屋租赁﹑使用纠纷的；
（三）擅自改变房屋用途和拆改结构的；
（四）已列入拆迁改造范围的；
（五）转让后，家庭人均住房使用面积低于8平方米的；
（六）涉及代管产及其它需落实政策房产的；
（七）同户籍家庭成员不能协商一致的；
（八）有违法搭建的；
（九）法律﹑法规或市政府规定不宜转让的。
第八条 公有住房承租权转让，在同等条件下，公有住房出租人有优先受让权。破套使用的公有住房承租权转让的，在同等条件下，同套内其它承租人有优先受让权。
第九条 公有住房承租权有偿转让的价款，由转让双方协商议定。
第十条 公有住房承租权有偿转让的当事人应向公有住房产权人如实申报转让价款，不得瞒报或作不实的申报。
第十一条 产权人按每平方米使用面积向转让人收取100─200元的补偿费用，专项用于公有房屋的维修。具体收取标准由市物价局﹑市房产局另行制定。
第十二条 有下列情形之一的，变更承租户名免收补偿费用：
（一）承租人死亡，与其同户籍同住二年以上且他处无住房的家庭成员申请继续承租的；
（二）法院判决﹑调解离婚以及在民政部门办理协议离婚的；
（三）承租人已在他处购房或他处有住房户口迁出，与其同户籍同住二年以上的家庭成员申请继续承租的；
（四）套式房屋由两人分割承租，相互之间转让承租权的；
（五）拆迁安置的几套住房，由一人承租的，安置协议中有其使用份额且他处无住房的人申请承租其中一处住房的；
（六）转让人为最低生活保障线以下的。
第十三条 公有住房承租权转让，当事人应当使用市房产局统一印制的规范合同文本，并按下列程序办理：
（一）转让人向出租人提出书面申请；
（二）出租人就转让人申请签署意见；
（三）转让人和受让人签订有偿转让协议；
（四）自转让协议签订三十日内，双方当事人到公房经营管理部门办理退﹑承租手续，并缴纳相关费用。
第十四条 当事人办理公有住房退﹑承租手续应当提交下列资料：
（一）转让协议；
（二）公有住房租赁合约；
（三）转让当事人的身份证﹑户口簿；
（四）经公证的同户籍家庭成员意见；
（五）其它证明或全家迁离本市的证明；
（六）其它相关数据。
第十五条 公有住房承租权自转让后，原租赁合约中承租方的权利和义务一并转让归受让人。受让人应遵守公房管理的各项规定。受让人可根据房改政策购买所受让的公有住房。原产权单位与受让人（承租人）无特别约定的，应予出售。
第十六条 未经公有住房出租人同意，擅自转让公有住房承租权的，按照《南京市城镇公有房屋管理条例》第五十三条的有关规定予以处罚。第十七条 市属四县及江宁区可参照本实施细则，制定本县﹑区公有住房承租权有偿转让实施细则，报市房产管理局备案。
第十八条 本实施细则解释权归南京市房产管理局。
第十九条 本实施细则自颁布之日起施行
推荐第10篇：房管部门工作总结心得体会
房管窗口工作人员心得体会
关于中心组织的“加强作风建设,服务‘三年倍增’”的学习,现我们窗口在最近工作中作如下总结：
一.对照十个“有没有”中‘在业务上，有没有缺乏我们一向将其放在首位，我主要采取如下方法提高自己的业务水平，将各个项目的需求一遍又一遍的熟记，以便在工作中得心应手。我到窗口上班也不过半个月，在这半个月中我较好的完成各项工作，工作中加强学习作为提高自身素质的关键措施，在接待工作中尤其对有些纠缠不清.性格古怪的群众钻研.浅尝辄止.业务不精.为民服务的本领不高.’都做到耐心解答，服务周到，对那些确定有困难的群众尽自己的最大努力去帮助他们解决困难，以真情感动对方，以行动塑好形象。就正如前几天来的一个危房鉴定的群众，前一天登记第三天就来催报告，说了种种理由要求尽快，为了安抚他的心情我们前后方一起努力，使十个工作日完成的事情两天就搞定了，我认为窗口服务没有惊人的事迹，可越是看似平淡无奇的工作，就越是能磨练人的意志和思想，这就需要我们工作人员具有高度的责任感和足够的耐心，热心，细心，用“心”去对待每位来办事的群众，也要用“心”为办事的群众带来真诚 满意的服务。
二.在学习业务上的新知识，巩固旧知识提高素质能力上下功夫。在要求上决不降低标准，放松管理。牢固树立与时俱进的学习理念，一方面积极参加集中组织的学习活动，另一方面根形势发展和工作需要，本着缺什么补什么的原则，搞好个人自学，不断吸纳新知识，掌握新技能，增强新本领，决不做到得过且过，“标杆”意识不强。进一步强化职素意识，在争创一流业绩上下功夫。树立大局观念和团结协作意识，从全局一盘棋的大局观念来看待和处理问题，加强与其他同志的联系和配合，充分发挥集体凝聚力、战斗力作用，体现团结协作、整体连动、步调一致的统一精神。我想我们所要做的，是抓住这次“全市机关作风与效能建设”活动提供的契机，按照办事理念最先进，办事态度最热情，办事程序最简化，办事方式最快捷，办事成效最显著的要求进一步提高服务人民群众，服务经济发展的能力和水平。
关于中心组织的“加强作风建设,服务‘三年倍增’”的学习,现我们窗口在最近工作中作如下总结：
一.对照十个“有没有”中‘在业务上，有没有缺乏我们一向将其放在首位，我主要采取如下方法提高自己的业务水平，将各个项目的需求一遍又一遍的熟记，以便在工作中得心应手。我到窗口上班也不过半个月，在这半个月中我较好的完成各项工作，工作中加强学习作为提高自身素质的关键措施，在接待工作中尤其对有些纠缠不清.性格古怪的群众钻研.浅尝辄止.业务不精.为民服务的本领不高.’都做到耐心解答，服务周到，对那些确定有困难的群众尽自己的最大努力去帮助他们解决困难，以真情感动对方，以行动塑好形象。就正如前几天来的一个危房鉴定的群众，前一天登记第三天就来催报告，说了种种理由要求尽快，为了安抚他的心情我们前后方一起努力，使十个工作日完成的事情两天就搞定了，我认为窗口服务没有惊人的事迹，可越是看似平淡无奇的工作，就越是能磨练人的意志和思想，这就需要我们工作人员具有高度的责任感和足够的耐心，热心，细心，用“心”去对待每位来办事的群众，也要用“心”为办事的群众带来真诚 满意的服务。
二.在学习业务上的新知识，巩固旧知识提高素质能力上下功夫。在要求上决不降低标准，放松管理。牢固树立与时俱进的学习理念，一方面积极参加集中组织的学习活动，另一方面根形势发展和工作需要，本着缺什么补什么的原则，搞好个人自学，不断吸纳新知识，掌握新技能，增强新本领，决不做到得过且过，“标杆”意识不强。进一步强化职素意识，在争创一流业绩上下功夫。树立大局观念和团结协作意识，从全局一盘棋的大局观念来看待和处理问题，加强与其他同志的联系和配合，充分发挥集体凝聚力、战斗力作用，体现团结协作、整体连动、步调一致的统一精神。我想我们所要做的，是抓住这次“全市机关作风与效能建设”活动提供的契机，按照办事理念最先进，办事态度最热情，办事程序最简化，办事方式最快捷，办事成效最显著的要求进一步提高服务人民群众，服务经济发展的能力和水平。
房管窗口工作人员心得体会
关于中心组织的“加强作风建设,服务‘三年倍增’”的学习,现我们窗口在最近工作中作如下总结：
一.对照十个“有没有”中‘在业务上，有没有缺乏我们一向将其放在首位，我主要采取如下方法提高自己的业务水平，将各个项目的需求一遍又一遍的熟记，以便在工作中得心应手。我到窗口上班也不过半个月，在这半个月中我较好的完成各项工作，工作中加强学习作为提高自身素质的关键措施，在接待工作中尤其对有些纠缠不清.性格古怪的群众钻研.浅尝辄止.业务不精.为民服务的本领不高.’都做到耐心解答，服务周到，对那些确定有困难的群众尽自己的最大努力去帮助他们解决困难，以真情感动对方，以行动塑好形象。就正如前几天来的一个危房鉴定的群众，前一天登记第三天就来催报告，说了种种理由要求尽快，为了安抚他的心情我们前后方一起努力，使十个工作日完成的事情两天就搞定了，我认为窗口服务没有惊人的事迹，可越是看似平淡无奇的工作，就越是能磨练人的意志和思想，这就需要我们工作人员具有高度的责任感和足够的耐心，热心，细心，用“心”去对待每位来办事的群众，也要用“心”为办事的群众带来真诚 满意的服务。
二.在学习业务上的新知识，巩固旧知识提高素质能力上下功夫。在要求上决不降低标准，放松管理。牢固树立与时俱进的学习理念，一方面积极参加集中组织的学习活动，另一方面根形势发展和工作需要，本着缺什么补什么的原则，搞好个人自学，不断吸纳新知识，掌握新技能，增强新本领，决不做到得过且过，“标杆”意识不强。进一步强化职素意识，在争创一流业绩上下功
夫。树立大局观念和团结协作意识，从全局一盘棋的大局观念来看待和处理问题，加强与其他同志的联系和配合，充分发挥集体凝聚力、战斗力
作用，体现团结协作、整体连动、步调一致的统一精神。我想我们所要做的，是抓住这次“全市机关作风与效能建设”活动提供的契机，按照办事理念最先进，办事态度最热情，办事程序最简化，办事方式最快捷，办事成效最显著的要求进一步提高服务人民群众，服务经济发展的能力和水平。 2010年4月23日篇3：房管窗口工作人员心得体会
房管窗口工作人员心得体会
关于中心组织的“加强作风建设,服务‘三年倍增’”的学习,现我们窗口在最近工作中作如下总结：
一.对照十个“有没有”中‘在业务上，有没有缺乏我们一向将其放在首位，我主要采取如下方法提高自己的业务水平，将各个项目的需求一遍又一遍的熟记，以便在工作中得心应手。我到窗口上班也不过半个月，在这半个月中我较好的完成各项工作，工作中加强学习作为提高自身素质的关键措施，在接待工作中尤其对有些纠缠不清.性格古怪的群众钻研.浅尝辄止.业务不精.为民服务的本领不高.’都做到耐心解答，服务周到，对那些确定有困难的群众尽自己的最大努力去帮助他们解决困难，以真情感动对方，以行动塑好形象。就正如前几天来的一个危房鉴定的群众，前一天登记第三天就来催报告，说了种种理由要求尽快，为了安抚他的心情我们前后方一起努力，使十个工作日完成的事情两天就搞定了，我认为窗口服务没有惊人的事迹，可越是看似平淡无奇的工作，就越是能磨练人的意志和思想，这就需要我们工作人员具有高度的责任感和足够的耐心，热心，细心，用“心”去对待每位来办事的群众，也要用“心”为办事的群众带来真诚 满意的服务。
二.在学习业务上的新知识，巩固旧知识提高素质能力上下功夫。在要求上决不降低标准，放松管理。牢固树立与时俱进的学习理念，一方面积极参加集中组织的学习活动，另一方面根形势发展和工作需要，本着缺什么补什么的原则，搞好个人自学，不断吸纳新知识，掌握新技能，增强新本领，决不做到得过且过，“标杆”意识不强。进一步强化职素意识，在争创一流业绩上下功夫。树立大局观念和团结协作意识，从全局一盘棋的大局观念来看待和处理问题，加强与其他同志的联系和配合，充分发挥集体凝聚力、战斗力
作用，体现团结协作、整体连动、步调一致的统一精神。我想我们所要做的，是抓住这次“全市机关作风与效能建设”活动提供的契机，按照办事理念最先进，办事态度最热情，办事程序最简化，办事方式最快捷，办事成效最显著的要求进一步提高服务人民群众，服务经济发展的能力和水平。
2010年4月23日篇4：房地产销售工作的心得体会与工作总结
在房地产行业工作也已经半年多了，在销售方面还有待提高。虽然自己的水平有限，但还是想把自己的一些东西写出来，即从中发现得到提高，也可以从中找到自己需要学习的地方，完善自己的销售水平。
经历了上次开盘，从前期的续水到后期的成功销售，整个的销售过程都开始熟悉了。在接待客户当中，自己的销售能力有所提高，慢慢的对于销售这个概念有所认识。从自己那些已经购房的客户中，在对他们进行销售的过程里，我也体会到了许多销售心得。在这里拿出来给大家看看，也许我还不是做的很好，但是希望拿出来跟大家分享一下。
第
一、最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。
第二、做好客户的登记，及进行回访跟踪。做好销售的前期工作，有于后期的销售工作，方便展开。
第三、经常性约客户过来看看房，了解我们楼盘的动态。加强客户的购买信心，做好沟通工作，并针对客户的一些要求，为客户做好几种方案，便于客户考虑及开盘的销售，使客户的选择性大一些，避免在集中在同一个户型。这样也方便了自己的销售。
第四、提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的想信自己。从而促进销售。
第五、多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户可以放心的购房。
第六、学会运用销售技巧，营造一种购买的欲望及氛围，适当的逼客户尽快下定。
第
七、无论做什么如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好的。在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人能力、经验的不完善，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃！什么样的态度决定什么样的生活. 第
八、找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心，这个永远是最重要的。龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径；一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天。
对工作保持长久的热情和积极性，更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。所以这半年来我一直坚持做好自己能做好的事，一直做积累，一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。
第11篇：房管窗口工作人员心得体会
房管窗口工作人员心得体会
关于中心组织的“加强作风建设,服务‘三年倍增’”的学习,现我们窗口在最近工作中作如下总结：
一.对照十个“有没有”中‘在业务上，有没有缺乏我们一向将其放在首位，我主要采取如下方法提高自己的业务水平，将各个项目的需求一遍又一遍的熟记，以便在工作中得心应手。我到窗口上班也不过半个月，在这半个月中我较好的完成各项工作，工作中加强学习作为提高自身素质的关键措施，在接待工作中尤其对有些纠缠不清.性格古怪的群众钻研.浅尝辄止.业务不精.为民服务的本领不高.’都做到耐心解答，服务周到，对那些确定有困难的群众尽自己的最大努力去帮助他们解决困难，以真情感动对方，以行动塑好形象。就正如前几天来的一个危房鉴定的群众，前一天登记第三天就来催报告，说了种种理由要求尽快，为了安抚他的心情我们前后方一起努力，使十个工作日完成的事情两天就搞定了，我认为窗口服务没有惊人的事迹，可越是看似平淡无奇的工作，就越是能磨练人的意志和思想，这就需要我们工作人员具有高度的责任感和足够的耐心，热心，细心，用“心”去对待每位来办事的群众，也要用“心”为办事的群众带来真诚 满意的服务。
二.在学习业务上的新知识，巩固旧知识提高素质能力上下功夫。在要求上决不降低标准，放松管理。牢固树立与时俱进的学习理念，一方面积极参加集中组织的学习活动，另一方面根形势发展和工作需要，本着缺什么补什么的原则，搞好个人自学，不断吸纳新知识，掌握新技能，增强新本领，决不做到得过且过，“标杆”意识不强。进一步强化职素意识，在争创一流业绩上下功夫。树立大局观念和团结协作意识，从全局一盘棋的大局观念来看待和处理问题，加强与其他同志的联系和配合，充分发挥集体凝聚力、战斗力
作用，体现团结协作、整体连动、步调一致的统一精神。我想我们所要做的，是抓住这次“全市机关作风与效能建设”活动提供的契机，按照办事理念最先进，办事态度最热情，办事程序最简化，办事方式最快捷，办事成效最显著的要求进一步提高服务人民群众，服务经济发展的能力和水平。
2016年4月23日
第12篇：房管系统支部工作总结
庆阳路房管所党支部二〇一〇年
工作总结
兰州市房地产经营公司党委：
今年是我市开展“行政效能建设年”和“行风评议年”，同时也是我公司强化管理、加快发展的关键一年。庆阳路房管所党支部在公司党委的领导下，按照公司党委年度工作部署，充分发挥支部战斗堡垒作用，支持所行政搞好日常工作的同时，在支部全体党员的共同努力下，较好地完成了支部的各项工作任务。现将支部2010年的工作情况总结如下：
一、主要工作完成情况
1、思想政治工作
首先我支部制定了党员、职工政治理论学习安排、认真组织学习党的十七大、十七届四中全会精神，深入贯彻落实科学发展观，以科学发展观为统领，坚持解放思想实事求是，与时俱进，我所结合“行政效能建设年”和“行风评议年”的活动，改变工作作风，提高工作质量，在工作作风上有新的转变，在服务质量和工作效率上有新的改进，整体工作水平有新的提高，同时，教育职工增强市场经济观念，树立成本意识，提高按经济规律办事的能力。组织职工进行社会主义荣辱观教育、爱国主义教育和普法教育，通过学习教育，统一了思想，凝聚了人心。
2、支部组织建设
1 党支部一班人按照民主集中制原则，从思想、组织、作风建设入手，不断加强班子自身建设，提高班子的领导水平和工作能力。支部坚持把政治标准放在第一位，积极引导党员在单位的发展中发挥好先锋模范作用，达到以点带面的效果，为全所的经济建设提供了力量支持。支部注重在品德高、具有正义感，对自身要求严的职工中发展新党员，严格按照“16字”方针做好新党员的发展工作，坚持成熟一个发展一个的原则，同时长期抓好入党积极分子的培养工作，对列为重点发展对象的入党积极分子指定专人培养，发现问题及时指出。今年，有一名预备党员按期转正，新预备一名党员。
3、党员教育活动
一是按照新时期党员应不断增强使命感和责任感的要求，所支部号召全所党员要认真履行学习义务，同时以科学发展观为统领，认真学习党的十七大、十七届四中全会精神、学习新党章，通过学习，增强党的宗旨意识和吃苦在前，享受在后的主人翁精神；二是召开了党员及入党积极分子座谈会，要求全体党员在生活和工作中自觉践行宗旨意识，认真落实党员的7项意识，即“党员意识、党性意识、模范带头意识、服务意识、责任意识、实干意识和奋斗意识”，处处严格要求，事事敢为人先，当好模范带好头，确保了每个党员以良好的精神状态，实事求是的作风，积极投入到各项工
2 作当中去；三是突出“讲党性、重品行、做表率”主题，教育引导党员干部加强理论武装，强化党性锻炼，坚持公道正派，提高道德修养，着力解决在政治坚定性、品德纯洁性、行为先进性等方面存在的问题，着力加强思想建设、改进工作作风、提升能力素质，推进改革创新，把干部队伍建设成为讲党性、重品行、做表率的过硬队伍，使支部工作更好地为单位建设大局服务。
4、党风廉政建设
按照两个《条例》和《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》的要求，健全了党风廉政建设责任制，坚持教育为先，注重预防，筑牢反腐倡廉的思想防线。班子成员认真落实党风廉政建设责任承诺书，严格按制度办事，经常开展党风党纪和廉政自律教育，全所没有发生任何违规、违纪事件。
5、企业文化建设
为满足职工对文体活动兴趣和爱好的需要，推动各种文体活动的普及和职工技艺水平的提高，营造积极、健康的工作氛围，庆阳所组织成立了各类兴趣小组，在不影响工作的同时，周五下午组织有兴趣爱好的职工开展羽毛球、兵乓球为主题的比赛活动，不仅丰富了职工的业余文化生活，还为单位的文化建设增添了新的活力。
（1）今年我所积极响应市委“行政效能建设年”和“行
3 风评议年”活动，为了使这一活动得到落实，职工就要具有强烈的责任意识，为此我所在全体职工中开展了为期三个月的《责任胜于能力》的专题学习培训，为达到预期效果，所班子深入到各股室一同和职工学习，探讨如何加强责任意识，如何开展好行政效能建设，此次学习阶段我所以寓教于乐的形式进行，以丰富的文体活动使职工在学习中工作，在工作中学习。
九、十月份举办了文明礼仪学习活动。增强了职工队伍的整体素质。
（2）为了迎接2010年新年的到来，丰富我所职工的文化体育生活，增强职工凝聚力，更好的展示和谐、奋进、昂扬向上的文化精神。我所举办了棋牌类的文体活动。
（3）在新春到来之即，我所组织职工开展了丰富多彩的文艺活动，为全体职工提供一个展现自我才能的平台。
（4）在一年一度的《
三、八》妇女节到来之际，我所组织女职工举办了茶花座谈会，畅谈事业、家庭和生活中的各种经验和不足，使全所女职工渡过了一个温馨别样的妇女节。
（5）在“
五、一”佳节到来前，为丰富职工的文化生活，我所组织全所职工在市区公园踏青、交流，使职工间加深了进一步的理解，充分体现出单位大家庭的和谐气氛。
（6）在“
七、一”党的生日到来临之际，我所举办了全体党员座谈会，重温党章，弘扬吃苦在前，享受在后、求
4 真务实、公正高效、廉洁自律的共产党员精神。
（7）在“
十、一”国庆节到来之前，为了使职工更好的冲刺后几个月的工作，全面完成各项工作任务，组织全所职工开展寓教于乐节日庆典活动。
（8）做好为离退休人员的服务工作。在一年一度的重阳节到来之际，我所举办了离退休职工茶话座谈会活动，会上所领导通报我所的工作情况，听取离退休职工的意见和要求，同时向他们表示节日祝贺。我所工会为离退休职工每人订益寿文摘报一份。
6、关心职工生活、工作方面
所领导一直以来对职工的生活非常关注，每当知道哪位职工或直属亲属住院或生病，都会抽出时间前去看望。知道哪位职工家有困难都会伸出援助之手。使职工感受到关爱之情。每当职工家的直属亲属去世，我所工会都会购买花圈，前去慰问、安抚。对工作中的后进职工，所支部都会主动找其谈心，了解相关情况，解析困难所在，积极解决难题。六月底我所组织10名女职工参加了公司女职工健康知识培训。
7、扶贫帮困和助人为乐工作
我所职工资助的孤儿王芳，以优异的成绩完成了第一学年的学习，工会公示了她的学习成绩，同时支付了第二学年的学费。所工会在得知其身体不好，经常需要打针吃药，决定为其购买医疗保险，同时在思想上关心她，鼓励王芳要坚
5 强的面对生活，做一个身心健康的、有易于社会的人，努力学习，早日完成学业，报效国家。所全体职工在得知青海玉树地震后，踊跃捐款六千余元，为地震灾区的同胞奉献爱心。在3月5日，雷锋日到来之际，我所维修股倡导雷锋精神，从小事做起，为住户提供无偿维修服务，得到辖区住户的好评。
8、宣传报道工作
完成党报党刊征订工作，在公司主办的《房地产经营与管理》报刊上今年上半年发稿67篇，市级新闻媒体上发稿4篇，上半年办黑板报12期。
9、综合治理工作
一是完善综合治理各项制度，有计划的抓好职工的法制教育，将综合治理工作列入每月的工作计划；二是和街道签订了综合治理目标责任书，对原吸毒人员落实跟踪帮教措施；三是开展了综合治理宣传月活动。
10、开展岗位练兵工作
为提高职工的业务技能，我所在今年提租前为了使每一个职工深刻认识到调整房租、房屋租金测评工作的紧迫性与重要性，在所会议室培训相关知识，使我所此项工作得到公司有关科室领导的好评。
11、党建工作
我所在搞好各项党建工作的同时，今年组织全所党员参
6 与了兰州市迎“
七、一”党的建设和组织工作政策法规知识竞赛活动。同时将学习型领导班子建设开展“五个一”学习活动列入全年班子及干部职工学习教育培训计划中，有组织、有计划、有步骤的地实施，确保取得实效。全年按时足额上缴党费。
12、计划生育工作
按时参加街道计划生育例会，及时上报统计报表，全年没有发生违反计划生育政策现象。
以上是我所支部今年所做的一点工作和成绩，如有不妥之处，请批评指正。
二零一零年十二月十五日
第13篇：房管中心副主任岗位责任制
房管中心副主任岗位责任制
1;熟练掌握并严格执行国家、各部门和企业关于基本建设的法律、法规、规程和制度，认真履行上级委托的业务和职责；积极维护国家、集体的荣誉和利益，按照守法、诚信、公正、科学的准则开展基本建设管理工作。
2：认真办理基建项目建设前期的项目建议书、可行性研究报告、投资估算和预算、环境影响评价、财务评价、国民经济评价和社会评价、规划许可证的办理、工程设计、施工技术措施、施工安全措施、工程招﹙议﹚标、工程建设合同的签订、施工许可证等工程建设文件并对所签署的相关文件负责。
3：工程建设过程中建立有效地项目建设管理机构，编写和审批项目管理规划和实施细则，监督和指导工程技术人员、现场管理人员对工程建设投资的质量、安全、进度、资金等进行有效地管理和控制，处理工程建设过程中有关各方面的协调工作，对工程建设过程中所签署的有关文件和发出的指令负责。
4：搞好班子团结，要以适当的职业行为和礼节进行人事管理工作，不故意或无意做出损坏他人名誉或事务的事情。
5：廉洁自律，不接受可能导致企业利益受损或引起不公证判断的报酬。
6：不断加强业务学习，保持知识和技能与岗位需要相一致的水平。
物业公司房管中心：张洪举
2010-06-10
第14篇：渝国土房管〔〕384号
重庆市国土资源和房屋管理局
渝国土房管〔2010〕384号
重庆市国土房管局关于印发
《关于规范地票价款使用促进农村集体 建设用地复垦的指导意见（试行）》的通知
重庆农村土地交易所，各区县（自治县）国土房管局（国土资源局）、各分局，市农村土地整治中心，机关各处室：
为加强地票价款的使用与监管，完善地票运行机制，保障地票价款全部用于“三农”，结合我市推进农村集体建设用地复垦工作的实际，市局制定了《关于规范地票价款使用促进农村集体建设用地复垦的指导意见（试行）》，现印发你们，请遵照执行。执行过程中的问题，请及时反馈市局。
二O一O年九月二十五日
关于规范地票价款使用
促进农村集体建设用地复垦的指导意见(试行)
为加强地票价款的使用与监管，完善地票运行机制，保障地票价款全部用于“三农”，根据《国务院关于推进重庆市统筹城乡改革和发展的若干意见》（国发〔2009〕3号）、《重庆农村土地交易所管理暂行办法》（渝府发〔2008〕127号）、《重庆市人民政府关于统筹城乡户籍制度改革的意见》（渝府发〔2010〕78号）、《重庆市户籍制度改革农村土地退出与利用办法（试行）》（渝办发〔2010〕203号）及有关规定，结合我市推进农村集体建设用地复垦工作的实际，现就规范地票价款使用、促进农村集体建设用地复垦提出如下意见：
一、地票价款使用方向
（一）农村集体建设用地复垦成本
1、复垦项目工程成本和融资成本
（1）复垦项目工程成本。复垦项目工程成本包括退地工作经费、工程施工费、其他费用。复垦宅基地及其附属设施用地的退地工作经费按房屋和地上构（附）着物补偿费、土地使用权补偿费、农户购房补助三项费用之和的2.8%核算，复垦其他农村集体建设用地的退地工作经费按房屋和地上构（附）着物补偿费、土地使用权补偿费两项费用之和的2.8%核算；工程施工费原则—
2 —
上按不高于1.2万元/亩核算，工程施工费包括建（构）筑物拆除工程费、土地平整工程费、农田水利和田间道路工程费、其他工程费；其他费用中的前期工作费、竣工验收费、工程监理费、业主管理费，分别按0.15-0.22万元/亩、0.04-0.06万元/亩、0.02-0.03万元/亩、0.02-0.03万元/亩核算。
农村土地整治机构在规划实施复垦项目时，应当书面征求退出宅基地的农户是否愿意自行复垦的意见。农户放弃自行复垦的，应当出具书面意见并签名；农村土地整治机构应当将此书面意见装入档案备案。农户愿意参与宅基地及其附属设施复垦项目中工程施工的，工程施工费应首先支付给参与复垦的农户。对其他农村集体建设用地复垦项目，应首先书面征求该集体经济组织的农户是否愿意参与该复垦工程建设的意见。
（2）复垦项目融资成本。通过财政投入、节约资金投入的农村集体建设用地复垦项目，不考虑复垦项目融资成本；通过垫资、贷款筹集资金的农村集体建设用地复垦项目，应根据垫资或贷款金额、同期人民银行确定的贷款利息率等据实支付复垦项目融资成本。
2、复垦项目补偿（助）费用
（1）复垦农村宅基地及其附属设施用地的补偿（助）费用 ①给农户的费用
——房屋和地上构（附）着物补偿费。参照同时期区县（自
— 3 —
治县）人民政府发布的征收农村房屋及其地上构（附）着物补偿标准，对农村房屋及地上构（附）着物所有权人给予补偿。
——土地使用权补偿费。参照同时期区县（自治县）人民政府发布的土地补偿费标准，对原农村宅基地及其附属设施用地使用权人给予补偿。
——农户购房补助。参照同时期区县（自治县）人民政府确定的农民新村房屋价格乘以同时期征地人均住房安置建筑面积的一定比例，对退出宅基地的农户给予购房补助。
②农村集体经济组织补偿费
参照复垦地所在乡（镇）国有建设用地使用权出让金标准的一定比例对农村集体经济组织给予补偿。原则上按1.7万元/亩左右核算。该项费用原则上应当用于该集体经济组织的以土地整治为主要方式的新农村建设。
（2）复垦农村公共设施和公益事业用地、乡镇企业用地的有关费用
——房屋和地上构（附）着物补偿费。参照同时期区县（自治县）人民政府发布的征收农村房屋及其地上构（附）着物补偿标准，对农村房屋及地上构（附）着物所有权人给予补偿。
——土地使用权补偿费。参照同时期区县（自治县）人民政府发布的土地补偿费标准，对农村公共设施和公益事业用地或乡镇企业用地使用权人给予补偿。
—
4 —
——农村集体经济组织补偿费。参照复垦地所在乡（镇）国有建设用地使用权出让金标准的一定比例对农村集体经济组织给予补偿。原则上按1.7万元/亩左右核算。该项费用原则上应当用于该集体经济组织的以土地整治为主要方式的新农村建设。
3、剩余价款使用方向
复垦区县（自治县）获得的复垦成本部分的地票价款，由区县（自治县）内部自行平衡，据实支付以上费用后，如有剩余，须缴入区县（自治县）设置的地票专户，专项用于复垦地所在农村集体经济组织的以土地整治为主要方式的新农村建设。
（二）地票增值收益使用方向
地票增值收益是指地票价款扣除农村集体建设用地复垦成本部分后的价款，应用于以下方向：
1、复垦宅基地及其附属设施用地而形成的地票增值收益全额用于增加退出宅基地的农户的购房补助。
2、复垦公共设施和公益事业用地、乡镇企业用地而形成的地票增值收益缴入复垦区县（自治县）设置的地票专户，专项用于复垦地所在农村集体经济组织的以土地整治为主要方式的新农村建设。
二、地票价款拨付程序
复垦区县（自治县）国土部门或市农村土地整治中心应设置专户、专账对地票价款进行管理。具体按照以下程序拨付地票价
— 5 —
款：
（一）申请。区县（自治县）国土部门或市农村土地整治中心向重庆农村土地交易所（以下简称土交所）提交《地票价款拨付申请表》、《农村集体建设用地复垦项目情况登记表》。
（二）审核和审定。经土交所审核后，形成地票价款拨付方案连同《地票价款拨付申请表》报市国土房管局审定。
（三）拨付。经市国土房管局审定后，由土交所将地票价款拨付复垦区县（自治县）国土部门或市农村土地整治中心；区县（自治县）国土部门或市农村土地整治中心自收到地票价款10个工作日内拨付区县（自治县）农村土地整治机构；区县（自治县）农村土地整治机构在10个工作日内将地票价款发放给退出农村集体建设用地的相关权利人。
地票价款拨付分为复垦成本拨付和地票增值收益拨付。复垦区县（自治县）国土部门依照有关规定会同同级财政、农业等部门对首次拨付用于支付复垦成本的地票价款的发放、落实等情况进行检查，并出具有关书面意见后，方可向土交所申请拨付地票增值收益。
三、地票价款使用和拨付监管措施
区县（自治县）国土部门要充分认识地票制度对我市统筹城乡土地制度改革的重要意义，坚持公开、公平、公正和城市反哺农村、以工促农的原则，严格按照本意见的规定支付地票价款，—
6 —
采取切实措施确保获得的地票价款全部用于“三农”：
（一）及时公开地票价款使用相关政策。区县（自治县）国土部门应采取多种形式、通过多种渠道在当地广泛宣传、公开地票价款使用的相关政策及补偿标准等，对农村集体建设用地复垦涉及的重要群体深入开展政策宣传和解读，引导农民或其他农村集体建设用地使用权人自愿退出农村集体建设用地并积极主动参与复垦，不搞运动，不搞强制。
（二）建立地票价款拨付和使用公示制度。区县（自治县）国土部门应当组织对退出农村集体建设用地的相关权利人获得的补偿（助）费用、复垦面积等情况在该集体经济组织张榜公开，并及时将补偿（助）费用发放到位；农村集体经济组织使用其拥有部分的地票价款时应先提出方案，在该集体经济组织公告，公告无异议并报乡（镇）人民政府审查同意后方可使用；适时通过相关渠道向社会和农民公开地票价款拨付和使用情况。区县（自治县）国土部门应设立并公开举报监督电话、政策咨询电话和公众信箱，接受社会公众咨询并监督地票价款使用。
（三）建立地票价款使用情况分级监管、共同监管机制。市级有关部门应加强对区县（自治县）国土部门、市农村土地整治中心地票价款使用的监管，区县（自治县）有关部门及有关乡（镇）人民政府负责监管农村集体经济组织地票价款的使用。区县（自治县）国土部门应商同级财政、监察、农业、审计等部门对地票
— 7 —
价款使用情况进行监管，并定期和不定期地开展对地票价款拨付、使用情况的检查，确保地票价款及时拨付到位、用途合规。
（四）建立地票价款使用定期报送制度。区县（自治县）国土部门、市农村土地整治中心应于每季度第一个月5日以前将地票价款使用情况报送市国土房管局。
（五）争取将地票价款使用纳入审计和监察内容。区县（自治县）国土部门应将地票价款使用情况纳入内部审计的内容，并商当地监察、审计部门，将地票价款使用情况纳入农村党风廉政建设和考核、审计的范畴。
（六）严格地票价款使用。区县（自治县）国土部门获得的地票价款不得作为财政资金使用，禁止挪用、截留或延期支付。对违反规定使用地票价款的行为，区县（自治县）国土部门应商同级有关部门责令其限期整改。对弄虚作假、截留、挤占和挪用地票价款等的，可暂停该地区农村建设用地复垦项目立项、暂停下达该地区新增建设用地计划、暂停该地区地票交易，并商监察部门追究有关责任人的行政责任；涉嫌犯罪的，移送司法机关处理。
（七）制定本地区地票价款使用的相关政策。区县（自治县）国土部门可结合实际，根据本意见精神制定本地区农村建设用地复垦补偿管理办法及地票价款使用、监管的具体实施细则，并应采取措施，确保复垦宅基地及其附属设施用地的地票平均价款扣—
8 —
除复垦项目工程成本和融资成本后，85%支付给该区县（自治县）退出宅基地的农户，平均费用每亩不低于9.6万元；15%支付给该农村集体经济组织，平均费用每亩1.7万元；农户参与农村集体建设用地复垦项目中工程施工的，还应取得相应费用。
四、执行时间
本意见自下发之日起执行。
主题词：城乡建设
土地管理
地票
复垦
通知
重庆市国土房管局办公室
2010年9月26日印发
— 9 —
第15篇：房管局机关事务管理办法
县房管局机关事务管理办法
（征求意见稿）
一、财务管理
财务管理按照既要节约严格控制费用支出，又要确保单位正常运转，促进党风廉政建设的原则，严格执行县委临发[2005]6号文件、“收支两条线、审批一支笔、统收统支”等财务管理制度的规定。
（一）成立民主理财和财务监督领导小组
民主理财领导小组由“一把手”牵头负责，其他班子成员参与；财务监督领导小组由纪检组长牵头负责，其他相关人员参与，民主理财和财务监督领导小组由财务股长负责日常工作，民主理财和财务监督小组必须坚持原则、办事公道、清正廉洁。
（二）收入管理
一切收入归口局财务股管理，本着依法征收、应收尽收的原则，加大征收力度，确保收入足额到位，并将所有收入在当日全额交存财政专户，包括收费室在内，严禁截留挪用公款，严禁公款私存、私借。
（三）支出管理
1、财务管理原则
（1）非生产性开支坚持层级管理和一支笔把关。一切开支由经手人写明事由，先由财务股长审核票据是否合规，再由分管领导及机关负责人签字，纪检组长审核，最后由“一把手”审批签字报销。所有非生产性开支原则上每月结一次帐。
（2）所有生产性开支由经手人写明事由，先由财务室审核票据是否合规，再由分管领导及分管机关负责人签字，纪检组长审核，最后由“一把手”审批签字报销，
（3）重大经费开支实行先集体通报研究，再签字报销。 （4）经费开支实行通报制度，依据情况半年或一年通报一次。
（5）经费支出未尽事宜，集体研究。
2、公务费管理
（1）局机关办公费：本着节约、利于工作的原则，机关内各股所2013年度办公用品采购原则上按每人每月15元标准包干的办法，包干范围为日常办公用品（包括学习笔记本、笔、烟灰缸、杯子、茶叶、卫生纸等），年底报销，由财务室明确专人负责登记管理并建立好台帐；大中型添置须书面呈报局办公会研究，任何未经请示的费用开支，不予报销。
（2）政务中心办公费：政务大厅日常办公用品开支由办公室统一台账管理，大中型添置须书面呈报局办公会研究。
（3）新安、合口办公费：新安、合口所日常办公用品费用实行经费包干制，由经办人实行台账管理。大中型添置须书面呈报局办公会研究。
3、资料打印费：(1)本局各股所需打印、复印的各种材料一律在机关内由各股所自己打印，特殊情况需在外打印的，由分管领导安排，交办公室办理在外打印通知单，未经办公室登记签章而在外打印、复印或不在指定打字店打印、复印的，局领导不予审批，财务不予报销。(2)本局各股、所使用的电脑和打印机的各种耗材、打印纸，由局办公室到政府采购点统一购买，统一保管，签字发放。
4、票据管理
房政股、新安所、合口所统一到财务股领取票据，并且必须确定一名专职人员负责领取、缴销票据，确保票据安全完整。
5、其它日常工作管理
财务股要认真编制财务计划。年初要根据本局的实际情况编制本年度的财务收支计划，每月要编制财务收支报表。并按照国家会计制度和有关财务规定算帐、记帐、报帐，做到数据准确、帐目清楚、日清月结，年终实行财务决算，确保财务收支平衡。
二、来客接待
来客接待本着热情、节俭的原则，实行对口接待，严禁超标准、超范围接待。
1、用烟。机关日常用烟由财务室凭分管机关负责人签发的采购单统一采购，办公室凭领料单到财务室领取并管理。来客一次只能领一包烟，禁发整包烟。特殊情况发整包烟，须报分管机关的领导同意，由办公室专人办理，每次用烟需签字登记。其他需要公务接待用烟需“一把手”审批后方可实施。
2、用餐。严格报告制度，公务来客须由相关人员报告分管机关领导，由分管机关领导统一安排，原则上在定点餐馆就餐，特殊情况确需在指定餐馆以外就餐的，报“一把手”准批后方可实施并严格严格陪餐人数，否则不予报销。在指定餐馆外就餐的原则上现金结账，不准签单。否则，谁签单谁负责。所有非生产性开支一律先报告，后审批，由经办人按相关程序报销。否则，不予报销。
3、用酒。在外就餐自带酒水的，需报分管机关领导同意后方可实施。日常用酒由财务室凭分管机关负责人签发的采购单派专人统一采购并保管，来客用酒由办公室到财务室领取，由经办人签字。特殊用酒须报 “一把手”审批后方可实施，原则上由经办人现金结账，按相关程序报销；否则，不予报销。
4、用水果。来客接待需购水果的，由相关股所报分管机关领导同意，由分管机关领导安排办公室专人办理。
5、娱乐。原则上不准从事娱乐性接待活动，特殊情况须报 “一把手”审批后办理。娱乐一律不准签单，由经办人现金买单，按程序报销；否则，不予报销。
6、吊唁。本局干部职工或其父母去世吊唁，由分管机关领导安排，按程序报销。
三、办公用品管理
1、机关内电脑、打印机、复印机、传真机、扫描仪等办公设备维修需向分管机关领导报告，由分管机关领导安排办公室办理，办公室指定专人维修。
2、大型办公设备的添置需由股所向分管机关负责人提出申请并交局办公会研究，再由分管机关负责人安排。
3、各股所电脑、照明、空调、电热水壶、电暖器等电器做到人离电关，节约用电。
四、公用物品管理
1、各股所现有财产必须严格管理，不准公物私用。所有固定资产由财务室登记造册，不能据为己有。所有公物丢失或损坏后，属管理不当的，由当事人照价赔偿。大宗财物添置和基建项目须经班子成员会研究同意，由分管机关的负责人组织实施。各股所人员异动后需搞好公物交接，并报财务室备案。
2、水电维修和雇请杂工，由办公室根据需要报告分管机关负责人，经批准后方可实施。
五、车辆管理
根据工作需要，本局长期租用车辆一辆，已与车主签订租车合同，并严格按照临办发[2012]2号《关于进一步加强公车使用管理的通知》文件精神执行实施。另外，
1、特殊情况需另外租用车辆的向分管机关的领导报告后方可实施；
2、法定节假日原则上不出车，如有特殊情况确需出车，需向分管机关领导或“一把手”报告同意后方可实施；
3、平时出车由办公室专人统一安排调度管理。
六、卫生管理
1、各股所卫生值班人员每天提前15分钟上班，将责任区内的卫生在上班前打扫干净。
2、卫生标准：要求室内物品摆放整齐有序，门窗、桌椅、墙面干干净净，室内和走廊无灰尘、无痰迹、无蛛网、废纸、果皮等垃圾。
3、门卫负责机关院内及大厅卫生。
七、门卫管理
1、负责机关院内及办公楼的防火、防盗及安全工作。每天下班后要加强对办公楼内的电灯、空调、门窗的检查，定时开关办公楼的玻璃门，定时对办公楼的电源开关拉闸，加强对外来进出人员的询问与登记，严禁闲杂人员进入院内。
2、门卫不能脱岗，如发生责任盗窃事故，将追究相关人员一定的责任。
二〇一三年三月一日
第16篇：房管工作会议讲话（推荐）
同志们：
今天，我们召开2005年房地产管理工作会议。主要任务是学习贯彻市委八届七次全会精神，总结2004年工作，部署2005年任务，动员全局干部职工进一步认清形势，明确任务，促进房地产管理工作再上新水平。一会儿，市领导还要作重要讲话，对做好今年的房地产管理工作提出要求，请同志们认真组织好贯彻和落实。下面，我讲两点意见。2004年
房地产管理工作回顾
2004年，是房地产管理工作极不平凡的一年，一年来，我们认真贯彻市委、市政府的各项工作部署，全面落实科学的发展观，将“执政为民、求真务实、开拓创新”贯穿于工作的各个环节，从年初确定的“1266”总体工作目标，到结合形势发展和社会需求变化而采取的各项措施，始终沿着这一思路，一步一步地的走，一件一件的干，难题一个一个的破解，较好地完成了市委、市政府赋予我们的各项任务，干成了一批影响大、效果好、为政府作劲、受群众欢迎的新事、大事、难事，为构建和谐社会做出了贡献。
一年来，我们推出了“服务企业群众,改善投资环境”的多项措施；实现了房屋交易2100万平方米；办理了各类房地产权属登记、租赁备案、行政许可、核准等38万件；建成了高标准廉租住房29万平方米，使1000余户百姓受益；启动了经济租赁房和经济适用房；平稳地实现了拆迁各类房屋200万平方米，保证了城市建设，改善了人民群众住房条件；实施了直管公房三大专项维修工程538.6万平方米，使11.3万户居民受益；新增了新旧区物业管理面积1770万平方米，提升了物业管理档次和水平；归集、整合了商品住宅、公房售后维修基金9.2亿元，建立了房屋维修保障长效管理制度；出台了一系列法规政策和制度办法，组建了覆盖18个区县的执法队伍，实行了行政执法责任过错追究制度，加大了行政执法和内部监察力度；强化了历史风貌建筑管理和保护；完善了房屋交易监管、地理信息系统等数字网络化管理功能，推出了10项服务举措；建成了功能完备的古文化街，使商贸区成为全国旅游靓点；建设了为支柱产业提供人才的学历、职业教育培训基地；平稳完成了全系统事业单位聘任制改革；在政务网站开通了局长信箱，修建了信访接待中心，拓宽了与群众沟通的渠道，密切了与群众的关系等等。特别是立昌书记、相龙市长、凤友主任等市领导一年中先后到我局和重点项目检查指导工作，这是对房地产管理工作的极大鼓舞和鞭策。这些令人振奋的数字和效果不仅使房管系统向市委、市政府，向人民群众交上了一份满意的答卷，而且为房地产管理工作向更高标准迈进奠定了更加坚实的基础。总结起来，2004年工作有以下几个特点。
一、始终坚持以民为本，在解决涉及群众利益的紧迫问题上取得新成效。把利益和实惠留给群众，是房管部门的根本宗旨，是提高执政能力、执政水平的具体体现。2004年，我们把“执政为民”作为各项工作的基本着力点，取得了突出效果。一是构建了为拆迁居民解决住房困难的多层次住房保障供应体系。在城市拆迁规模扩大，中低价位住房供应紧缺的形势面前，我们主动想实招，一方面严格规范拆迁行为，坚持依法拆迁、以情拆迁、文明拆迁，建立拆迁信访联席会制度，切实维护了拆迁居民合法权益。另一方面，分层次构筑三级住房保障线，开工建设了45万平方米廉租房，实现当年竣工29万平方米，筹集了1000套经济租赁房，分批次为近千户低收入拆迁群众解决了燃眉之急。随着廉租房、经济租赁房、经济适用房房源、政策等全部落实到位，将有更多的中低收入群众彻底改善住房条件。二是加快解决历史遗留产权补登问题。我们从维护群众切身利益出发，积极协调有关部门，着力解决群众办证难问题。截至2004年底，共办理补登1416件，886万平方米，使5万户居民受益，也促进了市场流通和管理规范。三是完成了直管公房三大维修工程阶段性任务。实施成套独用楼房自来水改造、房屋老化电线更换、危旧楼房综合维修538.6万平方米，使11.3万户住在旧楼区的居民直接受益。四是积极推动新旧区物业管理。通过法制化、市场化等手段，大力规范新区物业管理，增强管理的公信度。以巩固旧楼区整治成果为目标，采取给予补贴资金，落实办公服务用房，建立小区项目基础档案，规范物业管理收费和服务标准等有效措施，推动旧区物业管理上水平。同时，进一步加大住房维修基金收缴力度，基本建立起了住房维修保障长效管理机制。全年归集、整合商品住宅、公房售后维修基金9.2亿元，累计归集14亿元。五是完善窗口服务和信访投诉平台。以争创窗口、行风全市一流水平为目标，进一步落实服务规范，建立了信访投诉中心和局长电子信箱等制度，广泛倾听社会呼声，及时化解群众矛盾。全年接待、处理群众来信来访3113件，办结率达98.2。从这些为民办实事的实践中，我们感到，只有牢固树立“为民无止境、服务无上限”的基本理念，工作才能得到社会的支持、得到百姓的理解、得到领导的重视和
认可。
二、始终坚持围绕大局抓重点，在促进经济发展和城市建设上取得新突破。过去的一年，我们始终按照市委、市政府的要求，不断增强工作的预见性、主动性和科学性。围绕提高执政能力，组织开展了全系统大讨论，重点在提高房地产市场监管、服务、调控、培育能力和解决应对复杂矛盾、加强自我约束上下功夫，通过思想认识的提升带动工作
水平、工作效果的全面提升。一方面，围绕改善城市整体投资环境、促进经济发展，大力培育、规范房地产市场。去年年初，针对房屋价格增长过快、结构性供应矛盾日益显现的苗头，站在促进经济协调发展、保持社会稳定的高度，加强了对市场的调研、分析，采取对策，从强化监管、完善服务入手，在全市推出八项措施，拉开了“加强为企业群众服务,大力改善投资环境”的序幕。市、区（县）局领导分批带队深入企业，协调解决房产测绘、物业前期备案、销售许可等问题，使170万平方米的中低价位房屋及时上市，有效缓解了市场供应矛盾，保证了房地产市场平稳运行。同时，进一步加大了房地产市场的监控力度，充分利用数字房管网络资源信息，对房地产市场运行状况、存在矛盾和发展态势进行深度分析研究。这些成果已经成为市委、市政府经济社会发展决策的重要依据。另一方面，围绕加快改变城市面貌，提升城市品位，主动挑重担。我们瞄准全市工作目标，将压力和责任转化为推动房管工作的动力和干劲，进一步加快了古文化街旅游商贸区、奥式商务区等工程建设，为全面实施“三步走”战略发挥了重要作用。特别在历史风貌建筑管理工作中，我们站在挖掘城市资源、提升城市文化品位和形象的高度，从加强立法入手，组织开展了全市历史风貌建筑普查，通过论证、鉴别、专家鉴定，首批确认历史风貌建筑872幢、156万平方米，并建立了地理信息查询统计系统。出台了《关于暂停市内六区直管公产历史风貌建筑产权交易、使用权置换审批的通知》，对历史风貌建筑资源实行统一管理和保护。成立了历史风貌建筑保护开发策划工作室，确定了点、线、面相结合的深度开发工作思路和方案，并随市政府代表团赴香港参加招商活动，进一步提升了我市经济、文化的国际影响力。五大道近代历史风貌建筑综合整修项目荣获2004年度“中国人居环境范例奖”，为开展更深层次、更高标准的历史风貌建筑保护深度策划创造了条件。
三、始终坚持严格管理、依法行政，在维护群众根本利益上取得新进展。随着民主法制进程的全面推进，房管工作所面临的矛盾和挑战日益突出，新情况、新问题不断涌现。2004年，我们从转变职能、破解难题入手，进一步完善法规制度，强化和发挥房管职能作用。一是深入贯彻行政许可法，依法强化房地产管理的主体地位。通过不断修订、完善相关法规、规章及配套办法，为房管工作整体上水平提供了法律保障。目前，权属条例已完成公示，风貌条例已报请市政府审议，《天津市房地产市场管理规定》、《天津市房屋安全和使用管理规定》、《天津市房屋租赁管理规定》3部政府规章、《天津市物业管理企业退出项目管理暂行办法》等12项规范性文件及16项配套程序和示范文本，已重新修订和颁布实施，使房地产各项管理更加有法可依、有章可循。特别在《城市危险房屋管理规定》（建设部129号政令）重新修订颁布后，统一规范了房屋安全鉴定市场无序放开的状态，由于我们超前加强了房屋安全鉴定机构建设，进一步拓展了职能和发展空间，更加突出了房管部门不可替代的职能地位。二是深入落实行政执法责任制。进一步健全市、区（县）房地产专业执法队伍，形成了专业执法部门和业务行政管理部门联动的全方位执法管理体制。全面落实《行政管理人员过错责任追究办法》，不断加大对行政不作为、乱作为的查处力度，先后开展了对私开门脸、拆改结构、虚假广告、商品房违规预售等专项治理和行政执法责任制大检查，进一步营造了房地产市场良好环境。三是加强法制宣传，增强全民依法用房、管房意识。组织开展了“古文化街旅游商贸区杯”房地产法规规章百题竞赛活动，得到了社会各界群众广泛参与，进一步扩大了房地产法规规章的覆盖面和知晓率。2004年我局获得“全国建设系统法制工作先进单位”荣誉称号。
四、始终坚持在创新中求突破，在管理服务水平上实现新提高。适应新形势的出路靠创新，解决新问题的招法靠创新，创新是房管工作保持旺盛活力的制胜法宝。一年来，我们的每一个步骤、每一个措施都围绕创新做文章，从不同层面挖掘创新点，扩大创新面，巩固创新成果。首先是依托科技求创新。以完善数字化网络管理、服务手段为突破口，在不断完善商品房销售管理系统的基础上，推出了二手房交易管理系统和租赁房网上备案系统，开通了即时发布和查询供求信息的房地产综合信息网站，初步建立了覆盖全市的地理信息系统，实行了权属档案公开查询，在进一步规范市场交易秩序、维护群众合法利益的同时，实现了追求一流标准，保持一流水平的目标。其次是从群众需求中求创新。我们在建设廉租房，解决拆迁“双困”家庭住房困难的基础上，深入分析不同层面群众的住房需求，认真落实市委、市政府部署，提出了经济租赁房、经济适用房的发展思路，重点解决了低收入“夹心层”群体住房困难问题。针对公房置换市场群众办件不方便、中介机构违规赚取差价等损害群众利益的违规行为，通过整合市场资源，实行了公房置换统一办理、挂牌交易的新举措，方便了群众，也抑制了置换房屋乱收费、乱涨价的行为，保证了居民合法权益不受侵害。
五、始终坚持以改革促发展，在转换机制、实现发展上增添新动力。改革是房管工作不断开创新局面的重要条件。一是完善内部机制建设。在全系统整体建立事业单位养老保险社会统筹的基础上，2004年，全面实行了事业单位全员聘任制，实现了职工由身份管理向岗位管理的转变，初步建立了与市场经济体制对接的用人新机制。同时，强化资产、财务管理和审计监督。完成了系统内137户国有企业清产核资工作，推行了固定资产配备标准化管理。进一步规范经费核算，统一核定人员和公用经费标准，实行了多种行政规费“捆绑使用”。不断加大审计监督力度，对2003年以来提出的364条审计意见和建议进行严格跟踪督查，整改落实率达92以上。二是深化内部结构调整。整合教育培训资源，投资创办高等职业教育学院，建设了具有一流水准的行业教育培训基地，为房管事业发展增添了后劲。通过合并质量站、定额站，调整充实房地产业协会、物业协会等内部机构，进一步焕发了单位、职工活力，为促进房管事业整体协调发展发挥了重要作用。
2004年房管工作之所以取得令人满意的成效，是市委、市政府正确领导的结果，是全局干部职工团结拼搏、共同努力的结果，是各级领导干部身先士卒、勇于创新、敬业奋斗的结果。在看到成绩的同时，我们也必须清醒地认识到，与快速协调发展的形势要求比，与人民群众的需求愿望比，还存在一些差距和不足。主要表现在：房地产行业的自律行为和诚信体系建设还不健全，房地产市场的违规行为、侵害群众利益的事件还时有发生；房地产法律法规的宣传、普及面还欠广泛和深入，一些群众既缺乏维权意识，又缺乏依法履行义务的素质；个别工作人员为群众服务的标准不高，缺乏主动、热情、周到的意识和自觉性，群众对个别单位、人员的服务不满意，屡有反映；一些单位、部门依法行政的意识不强，执法责任制落实不到位，检查工作缺乏制度化和经常化；还有的单位和部门工作一般化，缺乏主动性、创造性，在解决复杂矛盾、应对新形势上，思路不宽，招法不多，危机感、紧迫感不强。在新的一年里，我们要在成绩面前找不足，改正不足，挖掘潜力。从市局做起，从机关做起，从领导做起，使新的一年工作再上新水平。
2005年房地产管理工作安排
2005年是我市深入落实科学发展观，抢抓战略机遇期，加快实施“三步走”第二步战略的关键一年，也是城市建设步伐进一步提速、经济社会更加协调快速发展的重要一年。我们要认清形势，抢抓机遇，推进房地产管理工作实现新的跨越。
一、2005年面临的形势
刚刚闭幕的市委八届七次全会确定了今年全市工作的总体要求和主要任务，市委工作要点中有多处涉及我局直接和间接承担的工作，是历年来最多的一次。这既是压力和挑战，更是房地产管理工作在已有的台阶和水平上求得更快发展的难得机遇。2005年工作的总体要求是以科学发展观统领全局，以构建和谐社会为核心，“适应新形势、抓住新机遇、再上新水平”。结合房管工作实际，如何赋予“三新”更丰富的内容、更高的标准、更新的追求，是我们深入落实全会精神，推动房管工作全面上水平的关键，是房管系统在新形势、新台阶上肩负的重大历史责任。
在我市经济社会协调发展的形势带动下，近年来，房地产管理工作呈现整体推进、协调发展的良好态势，具备了追求更高水平、实现更大发展的基础和条件。但是，越是形势喜人，越要认清形势逼人的压力；越是加快发展，越要保持清醒的头脑，使我们的工作方向、思路、招法随形势而变、随发展而动。“适应新形势”，就是需要我们站在促进经济发展、构建和谐社会的政治高度，既要适应新机遇，也要适应新挑战；既要发挥好新优势，更要应对面临的新困难。随着人民群众民主法制意识的增强，分享改革开放成果需求的增强，对政务公开公正、市场信息了解、便民高效服务等方面的要求不断提高，用以往一般化的工作方式方法去处理当前的新情况，已不适应形势发展的需要；随着房地产市场规模不断扩大，交易量连续攀升，我们面临着工作量加大和政府行政降费带来的行政收费下降的新压力，在这种情况下，如何保证各项管理服务水平不降低，是对我们各级工作人员的严峻挑战；随着社会的发展，一些深层次的矛盾不断显现，反映在房地产行政管理上尤其突出，如历史遗留涉及12万户群众的房产证问题，商品房建设质量、配套等给当前物业管理带来的新问题，公房管理中低租金运行、租不养房问题，中低收入、特别是双困家庭的经常性住房保障问题等等。无论是历史的，还是现实的，是过去的，还是现在的，都需要我们在位的房管人从政治的高度去处理好这些矛盾。所以说，统一对当前形势的认识，是实现房管工作上水平的基础，是我们学习好、贯彻好、落实好全会精神的重要前提和保证。“抓住新机遇”，需要我们以清醒的头脑判断形势，以清醒的头脑审视自己，以清晰的思路谋划全局，在房地产管理工作中发现机遇、利用机遇。培养、锻炼抓机遇的意识和能力没有特殊的捷径，只有靠我们坚持不懈的学习，不断提升适应形势的能力、驾驭全局的能力和解决复杂矛盾问题的能力。我们这一代房管人要珍惜每一个历史机遇，放过机遇就是放弃发展，就是最大的失职。“再上新水平”，就是坚持“高水平是财富、低水平是包袱”，实现我们的各项行政管理、各项窗口服务、各项自身发展高水平。这个新水平就是与历史比应该是最好的，与同行比应该是最优的，让人民群众评价应该是满意的，让市委、市政府考核应该是放心的。
可以说，完成好2005年工作，极不容易、更不平凡。我们一定要按照市委、市政府要求，以清醒的头脑查找不足、挖掘潜力，以清醒的头脑抓住机遇、赢得挑战。
二、总体思路
2005年房地产管理工作的总体思路是：深入贯彻落实市委八届七次全会精神，以科学的发展观统领全局，以构建和谐社会为一切工作的出发点和落脚点，将加强六种能力建设落实到构建和谐社会的实践中。即：提高为群众解难题、办实事能力，促进和谐社会的构建和发展；提高培育、规范房屋交易市场能力，促进房地产业健康有序运行；提高服务和参与城市建设能力，促进城市环境和文化品位全面提升；提高法规制度执行和贯彻能力，促进依法行政再上新水平；提高科技创新和应用能力，促进管理手段和方式实现新突破；提高自我约束和发展能力，促进管理效能迈上新台阶。进一步解放思想，开拓创新，求真务实，推动房地产管理工作取得新的突破。
三、重点工作
按照今年房管工作的总体思路，全局上下要在提高六种能力，实现六个促进上抓落实、见成效。
（一）提高为群众解难题、办实事能力，促进和谐社会的构建和发展。
房管系统作为直接为社会和群众服务的政府管理部门，肩负着构建和谐社会、促进协调发展的重要使命。群众的要求和呼声，就是我们工作的第一信号。要尽心竭力地搞好与群众利益紧密相关的各项工作，不断满足群众进一步改善居住条件的迫切需求。
1、加快多层次住房保障供应体系建设。从提高党的执政能力和创建和谐社会的高度，按照分层次、多形式的思路，抓好三条住房保障线建设，加快解决中低收入群众住房困难问题。一是多渠道解决双困户住房问题。加快联建里、唐口新村19万平方米廉租住房建设，确保年底竣工。完成瑞景、丽苑居住区功能设施配套。全年提供2000套廉租住房，向拆迁双困户配租。开展向最低收入家庭发放住房租赁补贴工作，加快制订政策和操作规程，创造条件适时启动，使更多的双困户享受到住房补贴。二是通过多种筹集渠道，向低收入拆迁居民提供4000套经济租赁房，精心做好配租工作。三是做好2万套经济适用房销售管理工作。按照《天津市定向销售经济适用住房管理办法》，实行房源信息公开，严格控制销售对象，加强监督核查。加快由市房产总公司承担的瑞景经济适用房项目建设，发挥示范作用。
2、加大解决产权办证历史遗留问题的力度。要以《天津市房屋权属管理条例》出台为契机，深化房屋权属管理，在产权办证方面解决一批群众关心的难点问题。一是基本完成1999年12月31日以前建成房屋产权遗留问题的补登。据初步统计，目前全市共有历史遗留未登记房屋近400万平方米。要提前搞好调研摸底、方案准备，分类研究具体解决措施。二是理顺全市房屋登记发证管理体制。制定具体实施方案，加强对各区、县登记发证工作的指导，切实提高登记发证的质量和效率。三是深化房屋档案管理和利用。开展房屋权属档案电子版扫描工作，今年要完成40，为三年全部实现档案电子版管理创造条件。房屋登记信息公开查询服务要由市内六区推广到全市范围，方便群众。四是提高房产测绘水平。完成甲级测绘资质报批工作。加强对郊县局房产测绘指导，整合资源，提升测绘水平。
3、加速推进住房货币分配。以全面启动市级机关和全额事业单位“老职工”住房货币分配，建立“新人新制度”为重点，积极推动有条件的区和企事业单位实施住房货币分配，带动全市住房货币分配取得新进展。全年为“老职工”发放住房补贴8亿元，为1.5万名“新职工”建立补充住房公积金，促进职工住房条件的改善。统一增、存量公有住房售后维修基金管理政策，确保资金使用安全和保值增值。
4、推进物业管理健康有序发展。要继续按照新旧区并举的思路，在巩固、规范物业管理秩序上下功夫，促进物业管理行业的协调、健康发展。全年新增物业管理面积1200万平方米。一是从源头上进一步规范物业管理各种关系。将《前期物业管理服务合同》主要内容纳入商品房销售合同，明晰公共设施设备权属关系、维修基金使用、物业管理服务内容、收费标准等有关事项，让业主明白和确认享有的权益和应负的责任，进一步提高物业管理的透明度。二是确保5万平方米以上的物业项目招投标率达到100。规范招投标行为，做到公正、透明、高效。扩大物业管理招投标范围，开展非住宅物业项目招投标。三是规范物业管理企业退出行为。落实《天津市物业管理企业退出项目管理暂行办法》（津政发[2004]119号），建立协管机制和项目退出预警报告制度，推动实施零星项目整合，促进物业管理行业长期健康发展。四是发展巩固旧区物业管理。全年推动实施旧区物业管理400万平方米，实现旧区物业管理覆盖面达60。五是加强维修基金归集和使用管理。制定出台《天津市物业维修基金使用管理办法》，进一步完善和明确维修基金具体的使用范围及确认程序。设立房屋应急维修专项基金，为紧急情况房屋维修提供资金保障。要采取有效措施，继续追缴原有商品住宅物业维修基金，整合公房售后维修基金，累计归集维修基金25亿元。
5、整体提升公房养管服务水平。一是继续实施直管公房三大专项维修工程。改造80年代建成住宅片老化电线350万平方米，完成成套伙用住宅自来水管更新改造80万平方米，实施旧楼综合维修10万平方米。全年完成直管民用公房和公用公房维修659万平方米，使13万余户居民和单位受益。二是建立全市房屋维修回访制度。明确维修时限和入户行为规范，接受社会监督，实行修后回访制度，跟踪掌握实际维修效果和服务，发挥社会监督作用，切实提高日常房屋维修质量和及时率。三是加强公用公房管理。理顺市、区两级公用公房产权管理体制。制定多元化投资新建公用公房管理办法和程序，加强国有房产权属管理。四是7月1日在市内六区全面推行直管公房管理网络系统，实现租金银行结算，方便群众，提高工效。五是抓好供热服务。开展供热运行网络监控试点，加快小锅炉房并网工作。完成新建、补建供暖面积80万平方米。
（二）提高培育、规范房屋交易市场能力，促进房地产业健康有序发展。
我市房地产市场连续两年保持了旺盛的态势，房地产业对全市经济的拉动作用日益显现。新的一年，我们要以建设诚信的房地产市场为主线，进一步加大对房地产市场的培育和规范力度，保持房地产市场的良好发展势头。
1、加强房地产市场分析、引导和调控。一是提高房地产市场监控能力。建立科学、全面、及时的信息采集制度，充实信息资源，建立健全包括商品房、存量房和租赁房在内的房地产市场交易价格指数体系，从二季度开始每季度向社会发布。加快完善房地产市场预警预报系统，二季度投入使用。及时全面的反映房地产市场变化。一季度要完成商品房销售管理网络版本升级，缩短信息刷新周期，切实做到对抵押房、查封房、一房多售行为的监管，并与产权产籍管理实现同步。要继续完善二手房网上监管和公示制度。二是成立房地产市场研究中心，开展供需结构、价格走势等市场情况深度分析研究，形成新旧、租售并重的完整市场分析机制，提高房地产市场分析的权威性、及时性和超前性。三是提高市场调控能力。在充分发挥经济手段、法律手段作用的同时，进一步提高运用行政手段调控市场的能力，大力扶持市经济租赁房管理中心、津房置换有限公司等规模大、影响力强的国有房屋交易、租赁公司，发展全市连锁经营，调配市场资源，满足群众需求，保持房地产市场的健康发展。
2、加强房地产市场诚信建设。一是上半年完成房地产开发、中介、评估等850家企业信用档案的建立，完善信息发布制度，加大社会的监督力度。二是加快建立企业自我约束机制。充分发挥房地产业协会和物业管理协会等作用，建立完善房地产评估等各专业协会，加强房地产行业自律建设。开展优秀企业评比活动，树立一批房地产开发、销售、中介、评估等诚信品牌企业，共同维护房地产市场的良好秩序。三是加大市场规范治理力度。4月1日实行私产房屋交易资金委托代收代付服务，解决交易双方的资金安全和产权过户不规范，特别是中介机构违规占压交易资金等问题，维护群众权益。建立房屋租赁协管机制，推动组建区(县)局专职管理队伍，以住宅为重点加大租赁市场管理力度，全年完成新办房屋租赁登记备案320万平方米。强化房地产市场执法，加大无证售房等违规行为治理力度，依法严肃查处一批扰乱市场秩序、侵害群众利益的典型案例，进一步净化房地产市场。
3、进一步完善房地产市场服务。一是健全完善综合信息网功能，扩充网上房屋交易信息资源，建立住房交易、租赁、物业管理等示范合同文本、办件表格下载服务专区，实现办件需要的所有文本和表格能够公开的全部公开，能够下载的全部下载，形成自助服务、信息透明的网上交易平台，为单位、群众提供方便。二是完善房屋交易市场建设。筹建二手房交易超市，实行办件服务“一条龙”、“一站式”。贴近百姓需求，继续办好全市春、秋季大型房交会和区域性特色房交会，促进住房交易。
（三）提高服务和参与城市建设能力，促进城市环境和文化品位全面提升。
城市建设步伐的加快为房地产管理工作提供了难得的发展机遇。我们要在行使好管理职能的同时，自加压力，为改善城市面貌、提升城市文化品位发挥更大的作用。
1、实现历史风貌建筑深度策划和管理的新突破。我市历史风貌建筑是一笔宝贵财富，是发展城市历史文化的重要载体。今年，我们要进一步深化落实市政府工作要求，加大历史风貌建筑资源潜在价值的合理开发、保护和利用，不断提升城市的竞争力和影响力。一是制定《天津市历史风貌建筑保护条例》，成立天津市历史风貌建筑保护委员会和专家咨询委员会。对首批确认的872幢历史风貌建筑进行认定，实行挂牌保护。二是成立市历史风貌建筑整理中心，有计划的对历史风貌建筑进行腾迁、整修、招商。高标准做好历史风貌建筑深度整体策划，一季度完成静园、解放北路金融街、五大道地区5个试点项目，年底完成800余幢历史风貌建筑整体深度策划和保护性开发导则制定。以津洽会等为载体，加大历史风貌建筑资源推介、招商力度，在历史风貌建筑资源开发上取得新成效。
2、强化城市房屋拆迁管理。今年，我市中心城区拆迁住宅房屋200万平方米左右，拆迁居民6万余户，任务十分艰巨。要认真研究解决房屋拆迁中的新情况，把“依法拆迁、以情拆迁、文明拆迁”贯穿始终，确保拆迁工作平稳运行。一是规范拆迁管理。以建设部检查为契机，进一步建立科学有序、高效透明的管理服务机制。严格把好拆迁审批关口，确保补偿安置资金到位，依法加强拆迁行为监管，切实提高拆迁整体运行质量。二是规范房屋拆迁评估。适应城市发展需要，抓紧制定落实《集体土地房屋拆迁补偿安置办法》。完善房屋拆迁补偿标准，使评估结果与房屋实际价值对接，房屋拆迁补偿与市场交易价格对接。建立拆迁评估机构信誉档案，提高评估结果的客观性和公正性。三是先行安置拆迁片中的困难居民。对于符合廉租房、经济租赁房、经济适用房条件的困难居民，要先行安置。同时，拓宽拆迁群众安置渠道。实行货币补偿和产权调换相结合，让拆迁群众自主选择。建立完善拆迁住房保障机制，认真执行特困拆迁户最低拆迁补偿标准，对不具备购房能力的，切实落实实物安置。四是继续稳妥做好拆迁信访工作。健全拆迁纠纷调处机制，建立初信初访制度，及时分析、解决拆迁疑难问题，维护社会稳定。
3、深化房屋安全使用管理。深入贯彻《天津市房屋安全和使用管理规定》，以快速路西北半环、地铁沿线、主干迎宾道路、泰安道地区等为重点，大力治理违章搭建、私开门脸和私拆乱改等违规行为，规范沿街阳台、窗户护栏设计安装，组织推动快速路两侧楼房“平改坡”，确保房屋安全合理使用和城市环境的美观整洁。要以解危、综合维修和城市景观建设为重点，推修单位产、私产房屋180万平方米。同时，要尽快制定出台《房屋安全鉴定管理办法》，抓紧建立市、区（县）分级负责的房屋安全鉴定管理体制，明确授权业务范围，完善具体鉴定程序。加强市、区（县）两级房屋安全鉴定中心人才培训、引进、持证上岗等内部建设，提高鉴定技术水平，努力创建全国一流的房屋安全鉴定检测中心。
4、基本建成古文化街旅游商贸区，奥式商务区一期工程竣工，营造海河上游新景观。要加大招商营销的力度，使海河综合开发项目早产生效益，早形成景观，早为社会提供服务。同时，按照市领导的要求，完成好五大道地区黄家花园片的改造和商业区的新建项目，为五大道的整体开发积累经验。
（四）提高法规制度执行和贯彻能力，促进依法行政再上新水平。
当前房地产市场中各种权利主体呈现多元化格局，各种行为关系更加复杂。要适应形势，不断完善法律法规政策，严格依法行政，查处违法违规行为，确保房地产管理的公正有序，更好地为经济发展和维护群众合法权益服务。
1、全面实现“十五”立法目标。重点做好《天津市房屋权属登记条例》、《天津市历史风貌建筑保护条例》两部法规出台的准备工作。做好《天津市房屋安全和使用管理条例》立项、调研起草、论证等工作。出台一批与房屋权属、物业、市场、房管、拆迁等法规规章配套的规范性文件，抓紧清理与当前形势发展不相适应的内部管理制度，建立和完善全面涵盖房地产管理职能、相互衔接、配套完备的法规制度体系，为促进房地产业的健康规范发展提供保障。
2、加大行政执法力度，用足法规赋予的执法权。一是进一步加强行政执法监督。深入落实行政执法责任制，细化执法责任分解，完善考评标准，进一步落实过错责任追究办法。二是组建市局执法大队，加强执法队伍建设。日前，市领导正式批准成立天津市房地产行政执法监察大队，这是对房地产管理工作的高度重视，也是对我们工作提出的更高要求。我们要抓住机遇，充分发挥市、区（县）执法队伍作用，理顺职责分工，形成统一协调、分工协作、高效快速的房地产执法新机制。三是分阶段治理违规行为。特别是开展对违规无证售房或变相无证售房，中介机构无证经营、乱收费、赚取差价，违规拆改搭建、影响房屋安全使用等专项执法活动。集中治理一批群众反映强烈的违法违规行为，保持正常的房地产市场秩序。
3、开展“房地产法规政策宣传年”活动。多年的实践告诉我们，市场的成熟主要是消费者的成熟。新的一年，各单位和部门都要利用各种媒体和多种方式，加大宣传密度，进一步提高房地产法律法规的社会知晓率和影响力，提高人民群众自觉守法、自我维权、参与管理和监督、共同维护房地产市场的良好环境的意识和自觉性。
（五）提高科技创新和应用能力，促进管理手段和方式实现新突破。
城市建设的快速发展和房地产市场的日益活跃，对不断提高房地产管理工作的质量和效率提出了新的课题。要突破传统的管理方式，广泛应用先进的网络管理手段，加强科技成果的研究和应用，以科技引领管理服务工作取得新突破。
1、切实发挥数字房管作用，切实提高应用效能，实现覆盖全部职能、覆盖全部管理岗位、覆盖全部服务环节。一是深化业务管理网络体系建设。全面建成全市地理信息系统并实现并网运行，完成商品房网上销售系统与产权产籍系统升级，建立房屋维修基金管理系统，完善物业管理、房产管理、房屋租赁管理、拆迁管理、公房管理等网络。在确保各业务管理网络同步对接、平稳运行的基础上，建立领导决策系统，实现办件流程和工作进度即时监控跟踪，实现从每套房产属性信息到区域、全市房产状况信息即时生成，建立起包含办件服务、管理控制、分析决策的多层次房地产管理网络系统。二是拓展办公自动化应用。开通市内六区、环城四区、塘沽区和大港区电视电话会议系统，在基层单位深入推行办公自动化系统，进一步提高工作效能。三是实行政务网站集中统一管理。本着减少交叉、节约成本的原则，加快区县房管局政务网站建设，整合信息资源，统一设置政策发布和投诉平台，形成以市局网站为核心、突出区域特色的房地产管理政务网体系。四是成立房地产信息咨询公司，开展商品化信息和服务项目研发，为实现“以网养网”目标奠定基础。
2、创建房地产行业教育培训品牌基地。确保大港教育培训基地5月底建成投入使用。完善教学使用需求，加强资金、进度和质量控制，科学安排好各项工序，倒排工期，明确责任，提前介入物业管理，确保下半年顺利投入教学使用。继续做好“三校”教学、资产、校区等教育资源整合工作，形成以天津工商职业技术学院和“全行”培训中心为重点、学历教育和职业培训并重的教育培训体系。进一步深化学科发展建设，拓展全国招生渠道，调整自主教学、联合办学等办学方式，突出发展市场需求旺盛、发展前景广阔的特色专业群，提升办学的生命力和综合效益。积极发展行业培训，建立全国范围培训网络，筹建首批10个外省市培训基地，成立专家顾问委员会和百人培训师资库，树立行业培训品牌，实现行业办学、行业支持、为行业发展服务的目标。
3、加大科技成果研究、推广和应用力度。紧紧围绕房管事业发展的形势需要，加强新情况、新问题研究，组织开展一批先导性强、带动作用大、实用性强的科研项目，切实提高科研成果转化率。在部分房管站、市房产测绘大队、市安全鉴定检测中心等单位深入推行贯标认证工作，逐步建立起完善的行政管理、管养服务等多领域行业标准体系，依靠科技创新提升管理服务水平。
（六）提高自我完善和发展能力，促进管理效能再上新台阶。
加强内部建设，夯实各项基础，是房管工作在现有基础上再上新水平、实现快发展的重要前提条件。要进一步理顺机制、完善制度、强化监督，实现优质高效管理。
1、强化岗位培训，实行持证上岗，提高整体素质。一是切实提高培训质量。进一步健全职工教育培训制度，创新培训方式，结合岗位实际需求，开展政策业务和操作技能培训，加快职工知识、技能更新速度，提高培训的实用性和针对性。全年完成17个房地产重点岗位和行业专业人员培训2.4万人次。二是大力推行持证上岗制度。对产权、物业、拆迁、市场、房改、房屋安全使用管理、行政执法等重点岗位实行持证上岗制度。凡未经培训或考核不合格的，一律不得上岗。要抓紧制定持证上岗的实施方案，一季度开展试点，下半年在全系统范围内全面推行。三是深入挖掘人力资源潜力。结合形势发展，抓紧编制人力资源开发使用规划，建立全系统人力资源库，力求实现最佳配置，做到人尽其才。
2、强化资产、财务管理和审计监督。一是切实履行好市委、市政府赋予我局的直管国有房产的资产监管职能。修改完善直管国有房产管理制度，划清直管国有房产资产管理与经营性房产管理界限，修改完善直管产产权补偿费管理和使用办法，规范直管国有房产产权转让行为，完善产权补偿费收缴机制，明确拆迁直管国有房产产权补偿费减免的审批权限。继续做好帐外房产清理工作。二是继续搞好财务管理网络化建设。进一步完善财务管理软件功能，在确保市内六区房管局和局直属单位上线运行的基础上，推动其他区县局陆续上线，实现财务会计信息的网上传送、即时监控。三是坚持依法审计。凡是涉及国有资产的部门和单位都要纳入审计范围，做到不留盲区。在做好财务审计的同时，有计划、有重点的开展区局、区公司、房管站所属企业经济效益审计，在直属单位开展领导任职期间经济责任审计。要坚持后续审计制度,加强审计意见整改的督办检查，确保落实率达100。
3、窗口建设要再上新台阶。今年要以创立诚信房管为主线，注重打基础、抓规范、求创新，进一步提高窗口服务的标准化、规范化水平，努力实现便民、规范、优质、高效的房管服务形象。一是抓好服务人员素质建设。要加强职工队伍职业道德教育，开展练兵、比武、评比活动，从政治思想教育、文明礼仪训练、规范服务程序考核、基本技能练兵四个方面对职工队伍进行强化培训，进一步提高服务人员的综合素质。二是全面、系统的规范服务工作程序和要求。在九大窗口创建示范点，加大对服务典型的推广力度。根据市场和群众需求，进一步完善工作制度、办事程序，及时调整和改进服务方式，为群众提供优质、高效服务。三是抓好工作检查和督察，做到不护短、不迁就，严肃纪律，奖罚分明，切实维护房管整体形象。四是健全群众热点难点问题调处平台。深入落实好市、区（县）房管局局长信箱制度和接待日制度，充分发挥市局信访接待中心作用，认真为群众解难题、办实事，把信访接待中心建设成为一个解决复杂矛盾的窗口。要认真做好“两会”提案议案办复工作，提高办结效率和质量，为创建和谐社会、促进社会稳定创造条件。
四、几点要求
2005年，是抢抓机遇、奋力拼搏的一年。我们要以全面开展党员先进性教育为契机，大力加强党员干部队伍建设，团结和带领全体职工，求真务实，开拓创新，全面完成既定的各项目标和任务。
（一）加强理论学习，不断提高驾驭工作的水平。面对新形势、新情况和新问题，不学习就要落后，不学习就难以创新。各级领导要率先垂范，着重在提高学习能力上下功夫：一是提高汲取知识的能力。既要博览群书，又要善于提炼精华；既要有深厚的知识积淀，又要不断充实新的养分。从而使自己的思想水平和知识结构既是宽领域的，又有一定的专业纵深。二是提高思考问题的能力。学习和思考是相互关联、密不可分的认知过程，思考是学习的继续。要善于运用学到的理论和知识对现实问题进行理性思考，从而形成新思路、新招法。三是提高理论联系实际的能力。是否真的学习、学得是否深入，最终都要体现在实际效果上。要通过学习不断提高创新能力，使工作总有新的进展、新的变化，一步一个新台阶。
（二）加强行风、政风建设，不断增强维护群众利益的自觉性。作为政府职能部门，我们的行政权力是人民赋予的。房管部门的一切工作，都必须以维护和实现人民群众的根本利益为出发点和归宿。要继续深化政务公开，进一步向社会公开办事制度、办事程序和服务标准，增强行政管理的透明度，切实方便群众。要提高办事效率和质量，凡是向社会做出承诺的事，在时限上只能超前，不能拖延；在质量上只能超标，不能降低。要采取与社会监督人员建立专人联系、重点走访、回访和座谈等多种方式，不断拓展监督渠道，认真听取群众意见，及时研究并解决社会反映的问题，不断改进我们的工作。
（三）加强干部队伍建设，为加快房管事业发展提供坚强保证。中央政治局常委、国家副主席曾庆红同志在天津考察工作时，就加强干部队伍建设提出要求：“要引导干部把心思凝聚到干事业上，把精力集中到办实事上，把功夫下在抓落实上，把本领用在促发展上，着力建设一支德才兼备、‘想干事、会干事、干成事、能共事、不出事’的干部队伍”。“心思、精力、功夫、本领”这四个方面和“五事”的要求，既通俗易懂，又意义深刻。这是一段非常精辟的论述，是新时期中央对领导干部的更高要求，对加强房管系统干部队伍建设有着很强的针对性。我们要联系实际，认真学习思考，狠抓落实。应该清醒的看到，对照这些要求，我们的干部队伍中还不同程度的存在这样或那样的问题，必须引起我们的高度重视。我相信，在新的一年，干部队伍按照这个标准建设好，我们的各项事业肯定会再迈上一个更高的台阶。
（四）加强目标考核，确保完成全年各项工作任务。各单位和部门要按照全年工作部署和目标，层层分解，责任到人，加大工作检查、督办和考核力度。既要考核工作完成时限，也要考核工作质量和效果，并将考核结果作为考察和评价领导干部的重要依据。各级领导要不断增强使命感和责任感，团结和带领干部职工围绕全局工作中心，以月保季、以季保年，确保全年各项工作目标和任务高水平完成，为构建社会主义和谐社会、加快实现“三步走”战略目标做出新的贡献。
第17篇：兰考县房管所长乱收费
兰考县房管所长乱收费
我是兰考县城北的一位农民，因在洛阳上学，后成家在洛阳，我和老公今年要在洛阳购买经济适用房，按照规定我们完全符合要求和购房条件。因我户口在还在兰考，所以要兰考当地的房管部门出具一个在当地的无住房证明（绝对符合条件），11月29日我到兰考县房管所开证明，一位姓卢（音义）的所长接待的，一起去开证明的还有四个人，都是和我一样的情况。当我们提出开证明的请求时，这位所长大人说要收一百元的服务费，我问为什么？人家竟然说你来办事，就是人家给你查查资料，写几个字能给你白忙活，不也要收个费什么的，肯定不能白劳动。我的天呀，堂堂的政府机关公务员，竟然说出这番话来，简直让人大跌眼睛，可也没有办法，只好缴钱走人。同行的几拔人怎么交的费我也没有问，估计也省不了。回来后我把这事投诉到了开封的市长热线，人家也反馈了，说有收费依据，说是省政符2008年52号文件，可以收100元---500元的，收100元还是少收了。我也仔细拜读了，文件只不过说房产中介机构提供服务可以收费，实在找不到任何说政府机关盖个公章要收费的规定，广大网友同胞们，就让我们来共同抵制这种乱收费行为，谢谢你们了。
发票上写的是：书面咨询服务费！呵呵可笑
我同事回老家也有开这个首套房证明的！没有一个收费的！
第18篇：物业房管部工作汇报
工 作 汇 报
欢迎公司各位领导莅临XXX项目指导检查工作，我将XXX项目房管部日常服务管理工作向各位领导进行汇报。
客服不仅要通过日常服务来促进各部门工作展开，还要担负着向业主展示管理处以服务为目的的工作责任。如何提升物业服务层次，使无形服务让业主更直观的感受到，让业主认可我们，信任我们，是目前客服部工作关键所在。
一、前期准备服务工作：
在前期交房准备中结合项目自身实际情况,制定壹代城业主问答和物业基础知识培训，并联合开发单位模拟交房流程。统一验房风险说辞、项目、步骤，细化验房表，增加燃气表、进户门、电源线路、门窗玻璃等设施设备选项。细化免责文本，保证交房工作顺利进行，避免后期出现误报和报修项目不清的情况发生，提高客服报修准确率。
与管理处各部负责人一起对小区交付的6栋楼11种户型现场查看，分析实际装修过程中容易造成违规的部位，根据潜在装修违规部位在房屋户内张贴晾衣架安装规范、排气孔开孔位置、随手关门关窗等相应提示。制作阳台统一封装图纸，注明阳台封装的材料、规格、颜色、尺寸等。使业主、准业主、合作单位一进房间就可以感受到物业主动服务痕迹，将物业服务、装修规范宣传引导工作推前进行。
二、装修控制服务工作：
装修控制工作是业主认识、了解、认可物业公司的最佳时机。在装修控制的工作中，对业主宣传引导装修装饰管理服务规定是客服部的重点工作，外立面规范标准是整个管理处装修控制工作的重中之重。客服部在为业主办理装修手续的
同时，对外立面的规范标准详细向业主说明，在与业主沟通时根据业主的态度、表述，将业主区分为正常装修户和意图违规装修户。区分装修巡查重点，由秩序维护部装修巡查人员对意图违规装修户重点跟进。
三、小区宣传服务工作：
目前小区已张贴各类温馨提示45份，将原有通知、告示等标题的张贴文件统一以温馨提示方式告知业主。内容尽可能避免使用禁止、严禁、不准等生硬、蛮横、强制的词语。以贴近业主生活的方式表达出来，使业主更容易接受，更加直观感受到物业以服务为宗旨的工作目的。规范格式增加长城物业英文字母缩写，年限、文件编号和张贴期限。对内规范免责文本，对外展现物业项目内部管理统一标准的专业性。细化温馨提示张贴流程，张贴的温馨提示经由各部门负责人签字后进行张贴，保证信息畅通和服务工作的延续性。
客服电话回访294次，短信发送 405 次，联合开发单位短信平台群发使用 21次，小区统一交房日共计办理入伙手续150户。为进一步提高业主拿房率，经管理处商议决定由客服部对未拿房的业主定期发送短信编辑内容：3个月内统一办理房产证、房屋工程问题验收、房屋相应部位项目质保到期、统计出租房信息等内容对未拿房的业主群发短信，目前已群发短信7次。截至3月底陆续已有77户办理拿房手续。在提高拿房率同时不仅使未拿房的业主感受到物业仍在对他们的房屋进行跟踪服务，也为小业主空置房二的次收费做了一些前期准备，把主动服务工作做到实处。
三、档案建立工作
经管理处讨论决定各部负责人共同按照省优档案标准八大项建立物业档案。由客服专人按档案管理标准每月一次负责档案造册存档，提前做好小区创优档案
完善工作。目前小区日常基础管理资料档案均已完善并登记造册存档。
（
1、基础资料
2、房屋管理与维修养护
3、公共设施设备管理
4、保安消防车辆管理
5、环境卫生管理
6、绿化管理
7、精神文明建设
8、管理效益 共计309盒）
五、房屋报修受理服务工作
房屋报修受理工作是客服部的基础工作，牵扯面广，影响范围大，不是管理处主导又直接关系到企业的形象和信誉。在交房前期与开发单位开碰头会制定报修处理流程，明确对接人，维修期限、确认维修、现场消单等环节，年初再次与开发单位对报修处理流程进一步细化，制定报修流程图。
在业主办理装修手续时明确两书关于房屋维修投诉由物业公司受理。对秩序部空置房巡查房屋质量问题整理汇总，报修施工单位，提前解决部分空置房房屋质量问题。向未拿房的业主发送房屋单个部件质保期限短信，做好免责文本工作。由于年初频繁停电和维修总包单位二期交房抢工，造成房屋维修进度滞后，业主矛盾较为集中。针对目前实际情况，将房屋报修项目进行分为准备装修，未装修、公共区域三大类，重点跟进准备装修户的报修项目。对于工程小问题的报修，在物业工程部有能力解决的前提下由物业自行解决，不仅得到了开发单位的高度认可，增加相互合作的信任默契度，也进一步提高维修效率。截至3月底，客服受理报修项目513次，已修469次，物业确认维修469次，还剩44项未修。其中未修项目户内18项(未装修户)，公共区域26项。目前已装修户的房屋报修项目暂无积单压单情况。近期工作计划：
制定客服部员工培训计划。明确培训内容并形成培训制度，不断提高客服业
务能力、服务意识，保证服务质量的延续性，并长期执行下去。目前正在对房屋工程质量鉴别、维修工艺进行培训，使客服具备房屋质量问题鉴别和熟悉基本维修工艺的业务能力，后期更好展开房屋报修受理工作。
计划在客服部设立出租房信息平台,进行延伸服务，增加小业主空房出租率的同时解决部分小业主空房二次费用收缴难题。
XXX是新建小区，客服部组建时间短，一些细节工作未做到位，服务标准，工作流程还要继续完善，还需要在今后工作中不断加强学习自我提高。以上是我近4个月的工作汇报。
房管部经理
年 月 日
第19篇：房管窗口工作人员心得体会
关于中心组织的“加强作风建设,服务‘三年倍增’”的学习,现我们窗口在最近工作中作如下总结：
一.对照十个“有没有”中‘在业务上，有没有缺乏我们一向将其放在首位，我主要采取如下方法提高自己的业务水平，将各个项目的需求一遍又一遍的熟记，以便在工作中得心应手。我到窗口上班也不过半个月，在这半个月中我较好的完成各项工作，工作中加强学习作为提高自身素质的关键措施，在接待工作中尤其对有些纠缠不清.性格古怪的群众钻研.浅尝辄止.业务不精.为民服务的本领不高.’都做到耐心解答，服务周到，对那些确定有困难的群众尽自己的最大努力去帮助他们解决困难，以真情感动对方，以行动塑好形象。就正如前几天来的一个危房鉴定的群众，前一天登记第三天就来催报告，说了种种理由要求尽快，为了安抚他的心情我们前后方一起努力，使十个工作日完成的事情两天就搞定了，我认为窗口服务没有惊人的事迹，可越是看似平淡无奇的工作，就越是能磨练人的意志和思想，这就需要我们工作人员具有高度的责任感和足够的耐心，热心，细心，用“心”去对待每位来办事的群众，也要用“心”为办事的群众带来真诚 满意的服务。
二.在学习业务上的新知识，巩固旧知识提高素质能力上下功夫。在要求上决不降低标准，放松管理。牢固树立与时俱进的学习理念，一方面积极参加集中组织的学习活动，另一方面根形势发展和工作需要，本着缺什么补什么的原则，搞好个人自学，不断吸纳新知识，掌握新技能，增强新本领，决不做到得过且过，“标杆”意识不强。进一步强化职素意识，在争创一流业绩上下功夫。树立大局观念和团结协作意识，从全局一盘棋的大局观念来看待和处理问题，加强与其他同志的联系和配合，充分发挥集体凝聚力、战斗力
作用，体现团结协作、整体连动、步调一致的统一精神。我想我们所要做的，是抓住这次“全市机关作风与效能建设”活动提供的契机，按照办事理念最先进，办事态度最热情，办事程序最简化，办事方式最快捷，办事成效最显著的要求进一步提高服务人民群众，服务经济发展的能力和水平。
2010年4月23日
第20篇：房管处d 文档
尊敬的路局领导，请问青岛普集路住房大约会在几月份交房？
2013-12-08 09:47:56
答复意见：感谢您对住房建设工作的关注。青岛普集路住宅项目共计26栋楼，其中：受东侧高压线和警备区拆迁影响的6栋楼，现进行主体工程施工；其它20栋楼主体已完成，装饰及安装工程已完成90%。因受东侧高压线不能落地的影响，无法接入正式供电，项目难以按期交房。针对此情况，我们多次与青岛市供电部门进行协商，经供电部门同意采用10KV过渡供电，现过渡供电工程已进场施工。我们将制定针对性措施，积极组织施工，在供电问题解决后，预计2014年6月底20栋楼能够竣工交付。我们会提前一个月左右组织尾款交付和相关入住准备工作，请留意单位房改部门的交房通知。同时，我们积极采取有效措施，强力推进受影响6栋楼工程建设，其中：受高压线影响相对较小的12#、24#楼，加强了对周边高压线安全防护和室外管道敷设位置整，现已施工至32层（楼层为35层）；距高压线较近的14#、30#楼，积极争取青岛市供电部门同意后，加大周边高压线的安全防护范围，由供电部门安排专人监控，在确保施工安全的前提下，适当调整施工安排，尽可能避免雨雪天施工作业，杜绝雨雪天高压电缆对施工造成的安全影响，现已施工至20层（14#楼层为34层，30#楼层为24层）；对座落于3.5万伏高压电缆下方的13#、15#楼，我们多次向青岛市政府分管市长汇报，积极配合青岛市城市投资集团和青岛市新疆路高架快速路工程建设指挥部，现已办理完成铁路用地范围内地下电力通道的建设和地下电力通道的穿越手续，正盯紧青岛市与警备区处理警备区办公用房拆迁难度较大而制约电缆沟建设的问题，力争尽快完成电缆沟的贯通，确保3.5万伏高压架空线迁移到地下的电力通道，保证13#、15#住宅楼的建设，目前已完成正负零以下的工程施工。对于因外部原因引起的交房滞后，给您造成的不便，我们表示歉意也请您谅解。如您还有其他疑问，请咨询普集路职工住宅建设指挥部（0406-76095）或路局房改管理（043-22421）。（房管处）
2013-12-13 12:22:2
5问题196：新职工房褚查询系统今年年底能使用吗？
请问，新职工房褚查询系统今年年底能使用吗？
013-12-10 06:23:03
答复意见：感谢您对新职工住房补贴管理工作的关注。路局新职工住房补贴管理系统试运行以来，新房补系统已实现补贴汇缴、提取、转移上报及日常审核批准等功能。自教育实践活动开展以来，根据新职工对开通新房补个人查询功能的意见要求，我们不断督促软件公司加快对个人查询功能的开发步伐。目前，新房补系统个人查询功能软件开发工作现已基本完成，正在进行后台调试完善，力争月底实现查询功能。到时，我们将把查询页面链接在房管处网页，并及时发布公告。如还有疑问，可与路局房改管理科联系（电话：043-26261）。（房管处）
2013-12-13 07:26:
42问题197：新建住房卫生间、厨房问题
济南新建住房卫生间、厨房贴瓷瓦、瓷砖，青岛新建住房为何不贴？
2013-12-10 11:08:05
答复意见：感谢您对住房建设工作的关注。新建职工住宅室内装饰项目及标准的确定，严格执行各地市建筑工程质量监督站的验收标准和要求。济南地区的厨房、卫生间镶贴瓷砖、瓷瓦是济南市工程质量监督站的验收要求，而青岛地区对此无要求。如您还有其他疑问，请咨询普集路职工住宅建设指挥部（0406-76095）或路局建房办（043-25787）。（房管处）2013-12-12 07:27:31
问题198：禹城洛北小区(现安居小区)职工住宅什么时候能办理房产证？
领导你好:
路局为解决职工居住条件，1998年左右，在禹城洛北小区(现安居小区)购买了三栋职工住宅楼，但至今没有给办理房产证，请问！什么时候能办理房产证？
2013-12-10 13:58:35
答复意见：截至2013年3月，已办理完成禹城340户职工住宅楼的整栋房屋所有权证，现正与禹城房管局联系、沟通，就办理分户房产证的具体细节进一步对接，力争尽快进入分户证办证程序。（房管处）
2013-12-16 13:55:
41问题199：2015年还有集资建房吗
本人从未购买过铁路住房，因条件限制2014年也没有能力购买铁路集资房，请问2015年或以后还有没有集资建房？
2013-12-10 17:04:59
答复意见：感谢您对住房配售工作的关注。自2011年以来，路局分4次组织了新建住房21714户的住房配售。2013年路局开工建设的济南、日照、兖州、枣庄、莱芜、潍坊、胶州等地市的新建住房，将于2014年具备配售条件。同时，随着新建住房的竣工入住，我们将按规定日期组织腾空旧房收回，将有腾空旧房具备配售条件。请您结合自己的实际情况，解决自己的住房需求。如您还有其他疑问，请咨询所在单位房改部门或路局房改管理科（043-22421）。（房管处）
2013-12-12 07:28:00问题200：关于新职工参加集资建房要交回已发新住房补贴的疑问和建议 众所周知，新房贴是对未参加福利分房的职工的一项住房补贴，它的用途多半用来租房和买商品房的补贴。对于新职工而言，多半是买不起价格昂贵的商品房，而是租房。而现在好不容易等到路局集资建房了，为什么还要将以前发到手的新房贴退回呢，我们可是用来租房了啊？ 所以，建议，从新职工拿到新房钥匙时开始停发新房贴才是合情合理的，对于以前发的新房贴，就别让职工再上交了。
2013-12-10 20:58:10
答复意见：新职工住房补贴政策是路局公布执行并经铁道部批准的住房分配货币化政策，其主要规定是：按照铁道部确定的“新人新制度”的原则，对新职工实行住房分配货币化；新职工享受新职工住房补贴后，不再参加集资建房。在大规模住房建设的情况下，路局现行住房配售政策允许新职工交回补贴而参加住房配售，新职工可以自主做出选择。在选择参加住房配售的前提下，新职工已享受了路局住房政策，按照《济南铁路局职工住房配售实施细则》（济铁土房发〔2011〕59号）规定：“原已发放的新职工住房补贴全部收回路局”。路局鼓励职工通过市场化购房方式解决多元化的购房要求，新职工可以选择购住商品房并同时享受新职工住房补贴的政策。如还有疑问，请咨询所在单位房改部门或联系路局房改管理科（电话：043-26261）。（房管处）
2013-12-13 07:25:29
问题201：铁路南苑小区小高层房子问题突出
领导：铁路南苑小区四区六号楼外墙皮脱落，外层的密封胶已经失效，阳台底部已出现个别的间隙，雨季时往屋里渗水特别明显，雨大的时候就能形成小细流，这问题如何解决？
2013-12-10 20:58:10
答复意见：首先感谢您对职工住宅的关注。针对您反映的问题，我们已安排专人于12月12日到现场进行查勘，主要病害在防水工程的五年保修期范围内，已联系原施工单位根据天气情况尽快修复到位。如您还有其他具体问题，请向南苑小区现场办公室李才忠反映（电话15216400777）。（房管处）
