优质读后感
推荐第1篇：《优质提问教学法》读后感
读《优质提问教学法》有感
假期中，拜读了学校发的《优质提问教学法》一书，其实在读此书之前，关于此类的一些文章和观点也在校中心组的学习会和课外阅读中有所涉及。书拿在手上，感觉正如学校发书时所说的一样，书并不是很厚，只有150多页，按照正常的阅读速度，可能很快就能读完。 但是翻开这本书，用心的去阅读之后，发现和自己当初之所想背道而驰，书中的每一章、每一节、甚至每一个图示都值得我去仔细思考、细细品味。
本书一共有8个章节，分别从“问题对课堂的影响”、“优质问题的特点”、“谁来回答问题”“怎样引导学生思考”、“怎样引导学生提出问题”以及“教师如何成为更好的提问者”等这几点上进行了深入的剖析，让我对笔者的研究充满了深深的敬佩之情。真正的让我体会到了优质的问题和优质的提问是优质教学和学习的核心。下面我就以三个问题的形式来谈一谈阅读此书的一些心得。
一.什么是优质的问题？
记得书中有一项实践研究，是对教师30分钟内提出了多少问题进行了调查，教师们估计他们大概会提出15个左右的问题，并认为15个问题也是比较合适的数量，但通过研究者进行观察之后发现，教师们大概提了平均50.6个问题。结果竟然是自我预计的三倍多，我想这个结果对于那些教师而言，恐怕是难以置信的。
看到这一幕，我也是很震惊，自己是不是也和研究中的教师一样，
不断的对学生抛出一个个问题，把他们问到头晕眼花、哑口无言才罢休。问题多就好吗？我想绝大多数教师对此都是持否定态度的。那么教师就需要对自己的问题进行精化，去掉无意义、无营养的问题，留下优质的问题来留给学生。
书中对优质问题的四个特征做出了解答：1.能够达成一个或更多的教学目标；2.关注重要的课程内容；3.能够促进在规定的认知水平上思考；4.清晰地阐明所要问的内容。笔者的观点无疑是正确的，高深的。结合到自己身上应该去如何落实呢？我想从下面几个方面去做可能就可以抓住优质问题的关键。
1.问题是清晰的，目标是明确的。
课堂上要提出的问题，自己准备时要多大声的朗读几遍，问题是不是清晰，有没有歧义，容不容易理解，自己要先做出了解，不然把一个不清晰的问题问向学生，得到的只能是学生的一脸茫然。同时问出的问题目标必须是明确的，问题要起到什么样的作用，达成什么效果要提前预计好，抓住重点有针对性的提出问题，才能使问题成为课堂教学的脚手架。
2.问题应以问题链的形式出现，由浅入深。
课堂上诸多问题的设计我想更多地应该像一场战役而不是游击战。我们所设计的问题不应该东一枪西一枪，逮到一处是一处，毫无关联。太过分散的问题容易让学生迷失方向，到底教师要问的是什么，要学生掌握的是什么，学生不知道。问题的设计应该向一场战役一样，有组织、有预谋，环环相扣、步步紧逼，形成一个方向明确的问题链，
让学生在问题链的指引下，向着知识的彼岸稳步前进。同时前进的路线不应太过崎岖，难度要由浅入深，才能符合学生的认知规律，如果在这条路的开始就设置了一座大山，我想很多学生在一开始就会知难而返了。
3.问题要尽量能联系实际，引起共鸣。
体育课上的问题通常都与技术动作息息相关，而很多的运动都是来源于生活，应用于生活，所以体育课上的问题应尽可能的联系到日常生活当中。例如：“排球垫球的抬臂动作和持盆泼水有什么相似？”“不慎摔倒时能否利用前滚翻避免受伤？”这样把教学中的技术动作联系到日常生活中不仅能引起学生的兴趣，更能便于学生去理解、掌握、和应用。
4.优质的问题不是拍脑门就能拍出来的。
优质的问题来源于我们教学实践中的积累、来源于日常的教学所得、来源于我们教学之中存在的困惑、来源于日常教学的反思，不是脱离教学实际，仅凭看看教参就能体会出来的。拍脑门式的问题只能是我们一厢情愿的美好愿望。要能提出优质的问题，理解教材是基础，同时我们还要注重收集和整理教学所得，只有两者相联系才能让我们提出的问题有质量、有效果。
二.我是个合格的提问者吗？
在看这本书之前，对于问题教学法的研究，我通常关注更多的是优质问题的生成，而忽略了问一问自己是不是一名合格的提问者。书中列举了一些教师作为提问者不太恰当的一些行为，比较一下发现很
遗憾自己也不能幸免。造成这种错误的原因有很多，但是不能否认，这些错误会很大程度上的影响我们提问的质量。
1.等待时间。
众所周知，教师提问之后要给予学生充分的时间去思考问题，从而得出答案（等待时间1）。我在课堂上给了学生时间思考问题吗？给了。时间够吗？不够！这种情况可能不止是我，更是大多数教师所犯的错误之一。原因无外乎是课堂时间很紧张，教师生怕浪费一点时间造成自己的教学计划不能完全实施。但是换位思考，这对学生公平吗？凭什么教学时间紧就要让学生不做充足的思考就去回答问题，这样回答出的问题，效果自然达不到预期。等待时间1尚且如此，等待时间2就更不用多说了。
我想这可能还是和我们的教学理念有着不可分割的关系。追根问底，可能我们的教学还是“填鸭式”的教学，想着尽一切可能的把学生喂饱的思想在作祟，没有把学生真正的主体地位体现出来。而教师的理念是教师行为的基础，想要做一名合格的提问者，应该更新自己的理念，不忘学生才是中心、才是主体。教学时不要急躁、静下心来；尊重学生、尊重学生的认知规律。多点耐心，给予学生充足的时间让学生进行思考，书中的例子也告诉我们，学生思考的越充分，他的回答也越有价值。
2.谁来回答问题？
谁来回答问题，在课堂上的选择可能很简单，在举手的学生中选取一名来回答。偶尔也会请不举手的学生来回答，正如文中所说，后
者实际上是一种规范纪律的做法。这种选取回答学生的方式存在很大弊端，无论是举手的学生还是被选取的学生都是集中在班级里少部分学生当中，除此以外别的学生逐渐被排除在外，最后导致教师所提出的问题，只有少数积极回答者在参与，而更多的学生则神游太虚，思维停滞。
其实喊不举手的学生回答，是一种好的做法，其目的是让所有学生都有回答问题的机会，能让学生的注意力更集中，让学生更有紧迫感，更少的指望举手的学生去回答问题。但是我们在使用的时候，只看到了片面的规范纪律的一面,而忽视了激活全体学生的作用。教师提出的问题要像在平静的湖面中投入一块石子一般，引起震动并波及开来。书中的自选位置、观点展示等方法无疑让人豁然开朗，原来还可以有这么多种方法来帮助我们选择学生回答，我认为我们应该在上面好好下下功夫，尝试多采用一些新式的做法，让教室里学生的思维都随着问题活跃起来。
3.点拨、反馈和评价。
学生在回答问题时，教师仅仅做到倾听是远远不够的。有时问题的难度大、层次深，学生并不能准确的找到解决问题的办法，这时教师就要向学生及时的提供帮助，给予学生线索、提示、和探查。通过教师的这些点拨来向学生提供更多的信息，激发起学生的记忆，推进学生的思维。例如：在提问学生“为什么篮球运球时要空出掌心？”时可以向学生展示手掌心，提醒他注意运球后手掌上灰尘的分布，从而引导学生理解空出掌心可以增加手指和掌根触球的面积，从而更好
地控制住球。
在学生回答完问题后，教师应当及时的给予反馈和评价。在这时教师的反馈一般分为正面肯定的反馈、校正性补充完整的反馈、和否定的反馈三种。反馈时要对答案进行明确，首先让学生知道答案是对的还是错的，其次要让所有学生知道完整的、正确的答案，更高的层次是让学生的新知旧知建立联系，方便学生记忆。反馈后可根据学生的情况进行评价，表扬、批评或者不予置评。批评会打消学生回答问题的积极性，所以是不适宜使用的，但是表扬也不应乱用。过分的表扬会减弱其有效性，一般来说岁数小比岁数大的学生更需要表扬，成绩差比成绩好的学生更需要表扬。教师的表扬要随着学生所付出的努力程度而变化，要具体、要可信、更要发自内心的真诚。只有这样的表扬才能对学生产生积极地促进作用。
三.如何成为一名更好的提问者？启智教学，我应该如何去做？ 这两个问题，原本我是准备分开来写心得的。但是在写的时候，我发现这两个问题之间有着很紧密的联系，有着许多共同点，使我难以区分、难以分割，所以干脆把两个问题合并在一起谈谈感想。
1.保持耐心，坚持理念。
书中的深思型教师是我努力的目标，但通往深思型教师的路程并不会是一帆风顺，一夜之间就能转型成功。在这漫长的路程中，我想到的第一个关键词就是--耐心。一是要对学生有耐心，在课堂上要多给学生时间思考，耐心倾听学生的回答，让学生逐步建立起自信，能够更主动的思考并回答问题。二是要对自己有耐心，要秉承着启智教
学的理念不动摇，不能因为短期内没有成效就灰心泄气，我们不仅要让学生能考出优异的成绩，更要让学生的思维活跃起来，让他将来有着更大的发展。就像我在体育课上经常向学生说的一样：“我不仅要让你们的体育中考取得优异的成绩，更要培养你们日常自觉参加体育锻炼的习惯，帮助你们树立终身体育的意识，让你受益终身。”
2.注重积累，厚积薄发。
要做好启智教学，成为一名更好的提问者，我认为是离不开平时的积累的。在平时我们要经常给自己充电，多读书，丰富自己的专业知识；多反思，总结自己的教学所得；多研究，找寻更有效的教学手段；多实践，提高自己的教学能力。只有这样，我们才能达到一个优秀提问者所应具备的素质。在设计问题的时候才能够把握重点，生成优质的问题；在课堂点拨的时候才能一针见血，帮学生拨开谜云。只有这样才能有更多更好的点子和办法应用于课堂教学，只有我们的能力更强了，才敢把课堂交给学生，让他们多以小组的形式进行学习和讨论，否则，这样的课堂我们未必能够驾驭的了。也只有我们平时多注重积累，才能够做到厚积薄发。
3.团结协作，共同进步。
一个人的力量是有限的，一个人的思想也是有局限性的，我们在谋求发展的时候一定不能单兵作战，而要组成一个寻求进步的共同体，利用集体的力量、集体的智慧进行发展。我认为我校最适合组成这个共同体的就是中心学习组和教研组。中心学习组上，大家学习先进的理念、先进的思想，通过中心学习组的成员把这些理念和思想带
到校内每个教师那里去，在学校各处生根发芽。而在教研组中，组内教师可以结合学科特点来具体落实，可以充分的利用公开课、集体备课来进行讨论，集思广益的寻找更合理的教学组织、更优质的问题生成。
正如书中所说，“不要期望一夜之间改变你的教学策略，至少允许一到两年的时间来把提问行为作为一个目标”。我们才刚刚起步，距离深思型教师道路还很遥远，我们还需要学习太多的东西来完善自身，但不管怎样我们也要坚定理想、保持信念，为树立我校的“以问题为中心的启智教学”而倾尽全力！
推荐第2篇：《优质教学的11条准则》读后感
《优质教学的11条准则》读后感
作者/杨胜男
俗话说“教学有法，但无定法。”优质的教学真的没有“定法”吗？本书作者维琪·吉尔，一位拥有30年教学经验的资深教师告诉我们，优质的教学是有规律可循的。作者将自己多年来的教学经验和对教学的思考凝聚并提炼成了优质教学的11条准则，并运用丰富的教学实例逐一阐明，结合自己的成长历程，像叙述故事一样娓娓道来，吸引着每一位读者。
令我惊讶的是，作者在5岁时就确定了自己一生的理想：成为一名教师，但是作者在学生时代曾是老师眼中的“问题学生”，她顽劣不堪，经常和一些老师作对，令某些老师忍无可忍，但就是因为这样，才更加坚定了她要成为一名真正的教师，从事真正的教育这一信念。
读完此书，细细回味，受益匪浅。下面我对其中的几条准则谈谈自己的看法。
学习是人类与生俱来的本能，人类从婴儿期开始就自然而然地学习着，要制止婴儿的学习活动几乎是不可能的事。确实，想到我2岁的女儿，对外界的一切都充满着强烈的好奇心，凡事都要问为什么，为什么要吃饭，为什么要洗澡，为什么要睡觉，其实这就是一种学习的本能，在我们小的时候我们人人都有这种强烈的学习动机，但是现在我们所接触的大部分学生，为什么会对学习产生了抵触情绪呢？我们想知道的是，在这十几年中到底发生了什么？优质教学的第二条准则，那就是教师要向学生展示并传递学习的快乐。俗话说，兴趣是最好的老师。激发学生的学习兴趣是每个教师都应该思考的，如何让学生积极主动地学习，享受学习带来的快乐，恐怕也是每个教师想知道的。就像大家熟悉的杜郎口中学，他们提出了“快乐学习幸福成长”的教学宗旨，力求把每节课都变成“人人参与，个个展示，体验成功，享受快乐”的一次幸福体验。回想我们的课堂，是否真正关注了学生的生命状态、生命质量和生命价值呢？还是更多地将注意力放在了我们的教学任务上了，一节课的教学任务无论如何也要完成，这就造成了学生被动接受，教师强制灌输，久而久之，恶性循环，学生就失去了学习的积极性和主动性。
当你将所有上课需要的东西都准备好了，兴奋地跨进教室开始你的一节课时，是否遇到过这样的烦恼——准备得很充分的东西居然不能吸引学生的注意，反而花了很多时间在处理课堂纪律问题上？相信很多教师在初执教鞭时，都会听到许多来自前辈教师的建议，比如，在开始时就要严格对待学生，不可以对他们笑；学生怎么对你，你就怎么对待他们；决不能对学生笑等。这些宝贵的经验对某些教师来说可能非常有用，但作者却认为如果真正懂得权力和控制的含义的话，那么就应该明白光靠强迫是不能解决任何问题的，对于这一点，我也深信不疑。我觉得，学生真正享受你的课堂才会给你最大的成就感。现在我所教的六个班级中，有两个就是所谓的“蓝天班”，其中一个班级是集中了全年级的“精英”学生，这些学生的学习态度、学习习惯大家都可想而知，再将40个左右这样的学生集中在一个班级里，可以想象，他们的破坏力是非常巨大的，在这样的班级里展开你的教学是多么困难！这些学生几乎不怕任何东西，包括他们的家长和学校的领导，在这种情况下，教师没有任何的权力可言。作者在成为一名知名教师之后也曾经遇到过这样的有史以来最糟糕的班级，那个班级甚至还引发了作者对从事教师职业的重新思考，也差点让这位历经沙场的老教师奔溃。我们每个教师都要有这样的思想准备，在你的职业生涯中，你也会遇到这样的班级。如果是这样，那你将如何去面对呢？对于不听话的学生，我们教师用得最多的恐怕就是“威胁”了，比如，“你的平时成绩我是不会给你的”“你的综合素质评价会不合格的”。书中有一句话很有道理：给学生不及格的分数并不是权力的象征，而是对教学失败的承认。这就是作者给我们提供的第六条准则：要做一个保持公正，并在问题发生前就做好准备的教师！
准则十：提高对自己和学生的期望！作为教育者，我们正在从事的也是最大的错误之一，就是将学生视为等待我们打开盖子灌入知识的空容器。但事实上，学生带着不同层次的技能、经历和期望前来求学，我们所面临的挑战应该是让他们在原有的基础上有所进步，这也是我们的首要任务。因此，我们要为每一个学生制定不同的标准，至少不能用统一的标准去衡量每一个学生。对每一个学生充满期望，并真心帮助他们去获得进步，这可能要花费我们很多时间和精力，但当你真的这样做了，你会觉得内心特别满足，更重要的是你也会得到学生发自内心的尊敬。同样，我们也要提高对自身的期望值。有位名人说过这样一句话：“优秀的教师对学生怀有很高的期许，但对自己的期许更高。拙劣的教师对学生的期许也很高，对自己却没有什么高标准的要求。”我们经常会听到很多家长这样说：“我已经是没出息的了，但我不希望我的孩子也一无是处！”我们不怀疑这位家长的真诚，但像这样对人对己不同期望的现象也是一个比较普遍的社会现象，正所谓“严于律己，宽以待人”，事实上却已然演变成“宽于律己，严以待人”。作为教师，很多时候我们也未能走出这样的误区，经常会听到教师发出这样的感慨：“这些学生，真是笨死了。这些题，我都讲过三次了，他们仍然不会做。”其实，我们是否该反思：怎么教了几遍也没能教会学生呢？是不是有更好的方式去教会他们呢？我们自己只有不断提高对自己的期望值，才有资格去期望自己的学生学得更好、做得更好。否则，就如同“我已经是没出息的了，但我不希望我的孩子也一无是处”一样，期望也仅仅是期望而已，不会产生实际的价值。
合上这本书，我不禁在想，这些准则中我现在能做到几条呢，成为优秀教师我还有非常漫长的路要走，教师工作真的不是简单的工作，我要尽快让自己成熟起来，优秀起来，因为我的工作将改变学生一生！
（作者单位 江苏省常州市钟楼实验中学）
推荐第3篇：优质课堂的十项特征读后感
优质课堂前进道路上的思考
——读《怎样上课才最棒》有感
一直以来，我们在通往优质课堂的道路上不断摸索前行，试图营造出最优质的课堂。然而，什么是优质的课堂？优质课堂具有哪些特征？怎样评对优质课堂进行评价？大家都很难说出个所以然来。读了《怎样上课才最棒》一书，让我对优质课堂的评价有了些认识，同时也不由得将书中的一些特征与我的课堂进行对比参照。
书中提到，优质课堂具备以下十项特征：①清晰的课堂教学结构②高比例的有效学习时间③促进学习的课堂气氛④教学内容清晰明确⑤创建意义的师生交流⑥教学方法多样化⑦促进学生个体发展⑧“巧妙”地安排练习任务⑨明确的学习成果期望⑩完备的课堂教学环境。
特征之多让教师不可能面面俱到，都达到要求。因此，优秀的教师能够用他优秀课堂特征来弥补某一项课堂特征上的不足。而对于我一个新教师而言，我要做的则是先了解这十项特征，然后逐步提高各个部分的能力。缩小我的课堂与优秀课堂之间的差距。
我认为在我的课堂中，我现下需要思考的是高比例的有效学习时间。 学习时间因素对于学习成果有着决定性影响，尤其是在小学阶段。知识体统还不是很庞大，难度还不是很大，学习时间越长，相对而言，学到的知识就越多。话虽如此，但是我们进行的是传统型的课堂教学，面对的对象多，水平参差不齐，课堂上短暂的35分钟远远不够，所以如何在35分钟之内让学生的学习效率达到最高，就要参照高比例的有效学习时间这一优质课堂的特征。
那么如何才能够利用好这35分钟呢？本书提供了一些具体的措施，其中有几条是让我颇有感触的。①师生都守时。②课外整治违反纪律的行为。③课堂教学过程中安排注意力训练环节、热身练习及收尾放松练习。
守时看似是一件简单的事，但是日常的工作琐碎，难免会影响到教师的上课时间。所以，教师应当在课间排除可能影响课堂的一切因素，包括多媒体设备的检查，准时上课，按时下课。教师要求学生上课不迟到的同时，自己也应当做到准时上下课。不占用课堂上宝贵的时间资源。确保课堂教学有序、紧凑的展开。
某某同学在做小动作，“某某，请你回答一下这个问题。你没有认真听，对
么„„”这就是我对于课堂扰乱纪律学生的处理方法。立即制止，给与批评。但是如此一来，不仅浪费了其他学生的课堂时间，粉丝拿了他们的注意力；还耽误了我的课堂进度，拖堂的效果更是差，不仅学生不乐意，得到的教学效果也差。在本书中提到建议在课外整治违反纪律的行为。细细想来，这样做着实要比在课堂进行指导教育要有意义。一方面能够得到预期批评教育的效果；另一方面也能把原本属于孩子的时间还给学生，同时还能适当的保护学生的自尊心，避免其产生负面的感情，真可谓是有百利而无一害对的建议。
弦绷的越紧，越容易断裂，所谓张弛有度。一堂紧绷绷的课，学生听得累，教师也上的精疲力竭。试想，35分钟的高强度思维下，所有知识都能转化为自身的知识么？显然，答案是否定的。既然一堂课的时间无法做到从头到尾都聚精会神，那么请你设置放松的瞬间。一句调皮的反问，可能让学生瞬间舒缓一下紧绷的神经。思维适当的小憩，为的是更高速的运转。这样的氛围才是能够提高学习的效率的愉悦的学习氛围。
不存在完美，也没有最优质的课堂。青年教师需要在追求完美的路上不断奔跑，不断地去尝试，去实践，插上这本《怎样上课才最棒》一书的翅膀，相信我们能够从初步意识到优质课堂的存在，感受到优质课堂的魅力，无限接近并不断营造出优质的课堂！
推荐第4篇：《推进优质课堂建设策略》读后感
《推进优质课堂建设策略》读后感
最近我认真地学习了《推进优质课堂建设策略》一文，感受颇深。优质、高效不仅适应企业的发展，在我们的课堂教学中也同样需要针对传统课堂教学中出现的高耗低效现象，学校转变观念强化措施，以切实改变课堂教学现状，推进优质高效课堂，大面积提高教育教学质量，那么如何推进高效课堂呢？通过学习，我个人对“推进优质课堂建设策略”认识有以下几点：
创新理念，关注全体学生 善待差生
首先学校为学生提供了公平的学习环境。学年初新生入校后，级部已根据学生学习成绩，思想品德，爱好特长，素质能力，创新实践活动等情况进行了平衡分班。教师应该把“教好每一个学生”作为天职，把“没有教不好的学生”作为教育信念，把“让每一位家长满意”作为教育实践的终端评价。课堂上老师关注学困生，满足学困生的愿望，让学困生优先，提出问题让学困生先回答问题，课下优先辅导学困生，生活上优先关心差生。这样就形成了优生更优，差生也都有了不同程度的提高，带动和促进了中等生的优化良好局面，最大限度的调动了全体学生的积极性，大面积提高了课堂教学效率。
第二、创新教学模式，提升学生自主学习能力
我们经常说：“授之以鱼，不如授之以渔”这个渔就是学生的自主学习能力，把学习任务布置给学生让学生去发现问题，带着问题去探究，通过个人自学，小组讨论、组与组交流，教师的引导与点拨，最终获得知识。摆正了学生的主体地位。学生真正成了课堂的主人，在学习舞台上尽情地展示自己的才智。提升了学生的自主学习的能力，促进了学生会学，使学生养成了自主学习的习惯，有力的保证了优质课堂的建设。
第三、提高自身素质，营造和谐学习氛围
教师首先要具备把握课程标准，吃透教材的能力，及时准确地了解中考，高考命题的新动向。经常学习先进的教育教学理论，不断地转变观念，废弃一些高耗低效的做法，借鉴名家经验，创建高效课堂的教学模式。
亲其师，信其道。只有在平等友好宽松的氛围中，学生才能愉悦地学习，取得好的学习效果。这就需要教师经常深入到学生中间，倾听学生的心声，做学生的知心人。关爱学生的学习和生活。吸取学习方面的合理化建议，并及时地调整自己的教学策略，尽力尊重学生，
选取适合学生的最佳教学模式。教师要以真诚的眼光看待学生，亲切的话语教育学生，信任的心态引导学生。教师尊重学生，才能赢得学生对教师的尊重。教师善于用自己的激情去感染学生，迅速投入到学习探究的境界，必然会使学生对上课产生浓厚的兴趣。质疑交流，善用合作，，让课堂变得热烈而融洽。教学中让学生敢于怀疑，引导学生积极参与，主动探索。让学生间的信息和情感在交流中产生思维和碰撞，实现个性差异互补，使他们在合作中竞争，在交流中发展，通过师生的平等交流，培养独立思考，解决实际问题和不断探索创新能力；让学生在讨论中建立自信，激发兴趣，形成自觉学习意识。从而发挥学生的主体作用，持之以恒，落实到底，就会实现课堂的优质高效。
第四、优化时间安排，加强教学反思
时间就是知识，时间就是效率。珍惜时间，科学的利用时间才能保证课堂优质高效，教师要做到“三讲三不讲”，“讲要讲重点，讲难点，讲思路。学生已经会的知识不讲，学生能会的不讲，老师讲了学生学不会的不讲。要精讲精练，能让学生讲的老师不包办。老师要点拨引导，激发，鼓励。练要做到”“四性”有代表性，典型性，综合性，创新性讲的时间不宜超过15分钟，练的时间不宜少于15分钟。教师要惜时如金，坚决杜绝浪费学生的学习时间的行为，减少不必要的教学环节。教师要守时守信，按时上课，不能迟到早退，绝不允许拖堂挤占学生的休息时间。
加强教学反思也是促进优质高效课堂的重要手段，教学反思包括“教”的反思和学的反思两个方面。“教”的反思是指导教师的反思。教师要写好课后记，章节记，学期总结，不断总结经验教训，改进教学。整理自己的反思内容，提高教师水平。“学”的反思是指学生的反思。要指导学生及时反思自己的学习情况，改进学习方法，学生的反思要形成文字，要有改进措施。不断的及时把加强师生双方的反思将会促进教与学两方面的优质高效。
总之，推进优质课堂不仅仅局限在以上几方面，他是一项复杂性很强的综合性工程，不是单凭哪一方面，一朝一夕能解决的问题。如优化学法指导，优化习题配置，优化督促机制，优化教学规则，确立规范课堂秩序等都是促进课堂优质高效的方法。
推荐第5篇：《创建优质学校的6个原则》读后感
《创建优质学校的6个原则》读后感
《创建优质学校的6个原则》这本书是由美国的Alan M.Blankstein编著的。全书围绕着如何创建优质学校，建立良好的校园文化，让所有的学生都获得成功而展开。
作者作为一个教育方面的专家，同时还是学校的校长，他提出了“教育拒绝失败，每一个学生都能成功”的观点。因此，他在就职的学校施行了改革。 改革的第一步就是建立一个具备关系型信任的专业学习共同体。建立一个组织团体之后，要确立共同的宗旨、愿景、价值观和目标。这些东西共同构成了一个组织的文化。这种文化就像是市场经济中那只“看不见的手”，无形中引导着人们朝某一个方向去努力。记得在旁听工商管理专业张老师上的管理学时，他问：“目标是什么，它有什么作用？”回答是，目标是方向，它让所有人把资源往同一个方向使，最后完成目标任务。而一个良好的文化氛围，可以减少许多外部的硬性管理。我想起张老师举得一个例子。韩国企业的文化氛围是，喜欢在背后打小报告。而且企业不批评这种行为。你也许无法忍受这种企业文化，但是你如果想在这个企业生存，就只能适应它或者干脆选择辞职。对于目标及企业文化，我还想到了大一去中国移动珠海分公司听的一个讲座。主讲人是他们公司的总经理。他说，他认为一家好的公司应该是军营、学校、家庭的综合体。在这所公司里，员工像士兵一样严格遵守纪律，像学生一样能得到自我的提高与发展，同时又像个大家庭，每个人都互相关心、照顾。他还对三类人提出了不同的要求。一类是混日子得过且过的，这一类人公司是坚决不要的。一类是平平常常，普普通通，安心做好本职工作，到时间下班回家煮饭带孩子的。对这类人，公司是鼓励他们有更多发展。还有一类是富有激情与创意的，公司为他们提供发展的舞台。看完这本书，对这部分内容我最大的体会还是在建立小组合作的时候。现在我们很多作业都是要小组完成的。如果一个小组在组建初期，大家能够达成一致或相似的宗旨、愿景、目标，那在完成作业的过程中估计也不会有人过分偷懒到了。书中提到了一个例子，说的是一名校长到了一所成绩不理想的学校任职。在入职的第一天就遇到一个学生提出的一些问题。该学生认为自己是在慢班中学习，因为他停学、成绩不良、出勤率查，这些都是每个校长的噩梦。但是这名校长却坚定的说出：“不，你不在慢班！在这所学校，所有人都是聪明的！所有人都是主角！无论是什么阻止了你学习，是什么原因让你旷课，是什么造成你停学，这些都会改变。”这番话也许是这名校长事先未想好的，但是在说出这番话之后，她有了一个方向明确的宗旨。在他工作的一年里，他开始一步步实践这些宗旨和愿景。他花了3个月实践让所有学生和教师认识到，他们是聪明的。而且通过合作和努力工作会变得更加聪明。通过改变信念系统，他们改变了学校的运营方式，改变了学生和员工的期望。最后个体的成功迁移到整个教员和学生群体中。对于这些改变，需要的是信心、承诺和文化。这有点像皮革马利翁效应。这个效应无论是在老师对学生的教育或是公司对员工的管理中都产生着深远的影响。我联想到我们学校的目标与宗旨，就是建立应用型，国际化的一流大学。我认为张豹老师是充分领悟了这一目标并将它在教学中实践了。他布置给我们的作业都是具有应用价值的，对同学们作业选择的指导他也会往应用型上考虑。
对教师的激励，书中提到的是“表扬成功”。定期表扬能够让学校整体的价值观越来越积极。表扬能够在学校改革的漫长旅途中树立里程碑，引发动力。这应该属于内容型激励了。书中提供的表扬方针包括：1.才去措施确保表扬看起来是
公平的，这包括预想确切地澄清构成成功的所有相关事项。这就好像魏书生老师再管理学校过程中使用的，让老师们把自己做的好事记录下来，贴在墙上公示，到年底评优的时候谁也不用争，只要看墙上的数据就可以知道结果了。2.将表扬与组织的愿景、价值观和目标明确地联系起来。3.设计所有的教员都可以获得的表扬。这个方法有点类似我们上课是说的，评比“最幽默老师” “最时尚老师” 等等。取消了一年一度只有一个赢家的表扬，可以避免疏远大部分员工。让每位老师都能发现自身的优点与长处，不会给老师们造成太大的压力与不公平感。4.安排正式和非正式的表扬。5.明确成功的性质。6.使用故事，要有人情味。7.确保表扬过程的稳定性和一致性。后面的四五六点是课堂上没有讲过的，我认为这些都是很不错的激励方法。
关于教师自我效能感的建立，书中提到的第一点原因是1.教师可能并不相信学校中的所有学生都能成功。由于老师们的倾向、最初的糟糕经验，或者由于无法满足所有学生而造成的而无力感，所以有些教师持有这样的观点。这是班杜拉关于教师自我效能感到形成四因素论中的第一点，个人自身行为的成败经验造成的。书中给出的解决办法是，检查看看是否存在“信息不足”的情况。更有效的额做法是，发现自己学校中成功教育了“低学业表现”学生的教师，这样最有可能激发其他教师去做同样的事情。简单的说，就是榜样示范。2.教师可能觉得自己不具备让所有学生成功的能力。这个比第一种原因更难以察觉。这里面隐藏的观念是，一旦教师承认所有的学生事实上都能够成功，那么学生失败实际上就是教师的失败。这应该属于办毒辣四因素论中的自我规劝以及教师个人因素中的自我概念。对这种想法的回应既可以变成一种支持，也可能变成“创造性压力”。 这个观念要求教师去做他们力所能及的事情，是教师建立自我效能感。这就要求老师建立合适的教学目标，在教学过程中能体验到教学的成功，增加自信。建立创造性压力的另一种方法，就是让教职工与那些他们觉得不可能成功的而学生之间有更多的接触，形成更亲密的关系。当亲密程度提高后，学生就更加难以将个人的学业潜力弃之不顾。这给老师们的启示就是，平日里要观察了解学生们的需要及兴趣爱好，与他们建立亲密友好的关系。
书中还提到了数据的使用方法。看过后我才明白，我们为什么要学习统计学。对数据的使用，老师不能只是看到它的“表面价值”，还应该分解数据从而审视各个领域，以实现可持续发展。在管理中也是如此。
书中还提到了发展可持续的领导力问题。书中提到，要放弃控制、传统角色和对权威的看法，是非常困难的，也常常做不到(Elmore,1999-2000)要完成这个任务需要勇气，去冒险放开一些控制权，信任教职工，让他们主导一些主要领域的决策。这几好像魏书生老师说的决策过程民主化。教师领导可以激发教师的效能)(Hipp,1997;Agier,1994)留住优秀教师(Gordon,1991;Hart &Murphy,1990)增强改革的责任感(Firestone,1996;Fullan,1993;Rosenholtz,1989).一位来自优质学校的教师评论道：“当他们(管理者)听取你的意见时，你就有了学校主人翁的感觉，而不仅仅是听从号令。因此，这会激励你，让你努力工作，场是新事物。”(Hipp，1997)这应该就是马斯洛所说的尊重的需要。人们参与进意见事情后，“卷入”得越多，也才会越投入。联想到我们学校最近的改革措施也很多，包括有小学期的改革，政治课的改革等。不知道这些改革是否征求了老师同学们的意见后才施行的。反正我听到一些老师是不知道小学期是要干嘛的，甚至还有老师是反对施行小学期制的。我想着应该就是没有充分调查民意，让学生老师充分参与的结果吧。虽然有关的经验和研究明确支持教师成为领导者的观念，但现实是，许多教师不
愿意扮演这个角色。其实，教师要扮演的不是传统意义上的领导。他们要扮演的是谦逊而勇敢的领导角色，他们讲围绕课程和教学开展工作。正式在课程和教学等领域，许多教师才会去寻找机会扮演领导角色，并进行有意义的决策。培养教师领导力的另外一个重要作用是使改革具有持续性。比如我们学校华生校长的改革。许多老师都提起过他。虽然他的许多改革是好的，但却没能延续下来就被调走了。所以培养教师的领导力，有利于延续及巩固校园文化。这也就不奇怪，为什么魏书生老师离开任职的学校后，该学校还能运行的良好了。
《创建优质学校的6个原则》这本书读完后，给我印象最深刻的还是团队的建立。无论是小组合作还是企业招聘，大家最好是志同道合的，能够认同一些东西的，否则工作真的很难开展。这也启示我，以后去应聘的时候应该向企业传达出，我很喜欢该公司的企业文化这个信息。任何一个具有凝聚力的团队建立起来都是不容易的。而一个企业，一所学校要提出具体明确，有操作性的目标也不是件简单的事情。这需要团队中每一个人的努力与配合。最近恰好听到《士兵突击》的广播连载。剧中，钢七连那六个字的口号“不抛弃，不放弃”是真的深入许三多的内心，对他产生了许多的影响，使得他在很多关键的时候能脱颖而出。始终觉得，一个优秀的企业，肯定都会有着一个良好的企业文化氛围。这种文化能让每一个人有这一种向上的动力。
推荐第6篇：优质护理
西充县第三人民医院
创建“优质护理服务示范工程“活动方案
为深入贯彻落实全国护理工作会议精神，切实加强护理管理、规范护理服务，努力营造“以病人为中心，以质量为核心”的政策环境，落实基础护理，发展专科护理，升华整体护理，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务，打造“患者满意、社会满意、政府满意、医院满意、医生满意、护士满意”的护理品牌，全面提高我院临床护理工作质量。根据卫计委《2010年“优质服务示范工程”活动方案》、《2012年推广优质护理服务工作方案》、《2014年深化优质护理服务工作方案》、《关于加强医院临床护理工作的通知》、《护士条例》、《综合医院分级护理指导原则（试行）》的要求，特制定本活动方案。
一、指导思懑
深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署和金国护理工作会议、全省医政暨护理工作会议精神，坚持护理工作“贴近病人、贴近临床、贴近社会”。坚持以病人为中心，以质量为核心的服务宗旨。认真践行以人为本的科学发展观，充分发挥护理工作在构建和谐医患关系中的积极作用，进一步改善住院患者临床护理质量。正确认识护理工作的目标和任务是使人民群众得到高水平的服务，享受到高质量的护理。
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二、实施目标和原则
遵循整体护理理念，落实基础护理，立足专科护理发展，切实改进临床护理服务质量，营造社会尊重、患者满意、同行认可的护理服务新形象。利用1年时间，通过开展“优质护理服务示范工程”活动，在全院创建1个“优质护理服务示范病房”。全面提升护士服务水平。 活动目标
l、实现患者满意、社会满意、政府满意、医院满意、医生满意、护士满意，争取2016年底患者对“示范病房”的满意度大于95%。
2、以外科“示范病房”为典范，带动其他科室，争取2017全院所有科室均发展为“优质护理服务病房”。
原则：
（一）“示范工程”活动与医疗质量万里行，活动相结合，加大力度落实基础护理工作。
（二）科室自查、行政督导和社会评价相结合。
（三）当前任务与长远建设相结合。
三、实施主题和范圈
主题：夯实基础护理，提供满意服务
范围：率先在外科病房开展，最终目标是在全院实施优质护理服务。
四、重点工作内容
（一）强化责任，全面提高临床护理质量。
1、创建优质护理服务形象，规范服务语言、服务态度、服务礼2 仪，以各种形式向社会和患者公开基础护理服务项目和工作内容，通过学习与实践，建立尊重、有利、和谐、友善的医一护一患关系，总结推出优质服务的先进集体和先进个人，营造比、学、赶、帮的良好环境，塑造护士的良好形象。提出并实施护士“十点”行为准则：微笑多一点、仪表靓一点、脚步轻一点、嗓门低一点、语言美一点、脑筋活一点、办事轻一点，效率高一点，让病人更放心一点。
2、改进工作流程：实行责任到组，包干到人，坚持晨晚间护理，在实施基础护理过程中做到：热心接、耐心讲、细心观、诚心帮、温馨送、爱心访。根据病人的病情和生活自理程度确定基础护理内容，满足患者基本生活需要，逐步解决依赖患者家属或者患者自聘护工承担患者生活护理的问题，减轻患者的家庭负担。一级护理、生活完全不能自理的患者基础护理全部由护士完成，部分能自理或完全能自理的患者由护士协助、督促患者完成。
3、病房标准：要做到病室干净整齐，空气新鲜，床下无多余物品，床头柜上物品摆放整齐，呼叫系统保持使用状态，护理标记齐全，床头卡记录无漏项，内容与病历相符，使用中的仪器干净无污渍，病人各种管道通畅、位置固定正确妥善，头发、皮肤清洁，指（趾）甲 清洁，穿刺部位无污迹，固定正确牢固，留置针及贴膜有开始使用日期的记录，输液瓶上标有病人姓名、药名、剂量，病人床单元符合要求，枕头开口背门，病人身下无头发、碎屑。
4、简化护理文件书写：临床护士每天书写护理文书时间原则上不超过半小时，采用表格化护理文书，遵循责任简化和安全的原则，
3 调整护理记录书写的内容、方式、时间和场所，保证护理记录的及时性和有效性，保证护士及时观察、发现患者病情变化，并能有效处理和记录，确保病人安全。真正做到把时间还给护士，把护士还给病人，把工作贴近临床，提高基础护理和专科护理质量。
（二）进一步加强护理管理，积极探索护理管理体制和机制的创新。 l、优化排班，充实临床入力资源。按需要合理分配护士资源，要求各科室护士长切实优化护理排班制度，合理利用人力资源，加强对节假日、夜间护理、交接班等薄弱环节的管理，保障充足人力，避免护理差错事故。高年资护士和护士长轮流参与夜间工作，指导、督导年轻护士工作，确保基础护理和专科护理工作的落实。
2、逐步建立垂直管理的的护理质量管理体制，保障足够的经费用于护士的岗位进修、培训等。护理管理者直接指导并服务于临床工作，落实行政查房，缩短管理半径，提高工作效率。护理部主任每周下科室对示范病房的工作进行指导监督。
3、积极探索护理管理机制的改革。积极探索岗位公开、条件公布、定员定编、自主选择的用人制度，建立优先临床的激励机制，依据各护理岗位的专业工作内涵、技术含金量、风险程度和工作量，以及职责、权利统一的原则，统筹建立并合理划分全院护理工作的专业岗位、层级岗位和绩效岗位，确保高技术含金量、高风险和高工作量的岗位获得高报酬，稳定一线护士队伍。
（三）坚持以病人为中心的服务理念，完善临床支持系统建设。
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1、将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，满足患者知情需求（环境、治疗、用药、膳食营养、康复、心理干预、手术、检查等），促进临床工作贴近患者、贴近临床、贴近社会。
2、逐步完善后勤保障系统和临床护理支持中心的工作，理顺各部门工作职责，调动备方面的力量为全面加强临床护理、落实基础护理工作提供便利条件和有力保障。通过信息系统将接送病人检查、物资领取及运送、标本送检等非护理工作交由相关部门负责，减轻护士负担。
3、改善护士工作条件。根据病人需求及优质护理服务需求，适时购买添置新型的护理用具和设备，减轻护士的劳动强度，提高患者满意度和护士工作效率。
（四）充实护士队伍，积极探索护理人力资源管理模式的调整和改革。
l、建立足量、均衡、能级对应、人性激励、权益保障的临床护士人力资源管理模式。充实临床一线护士队伍，尽力扭转缺编现象。采取措施严格限制非护理岗位安置护理人员，最大限度地保障临床护人员配置。
2、以连续、均衡、层级、责任为原则，调整护士排班模式。建立二线值班制度。增加高峰工作段、薄弱时间段、夜班的护士人力， 增加护理服务能力，提高各班人数和技术力量均衡性，保持护理工作
5 的连续和落实。
五、保障措施
（一）提高认识，加强领导。护理部亲自抓创建优质护理服务示范工程的工作，充分认识加强基础护理工作是社会发展的必然要求，是实现医改的重要措施，也是促进持续改进医疗质量、构建和谐医患关系的客观要求。
（二）坚持“三个贴近”，明确护理工作的方向和定位。正确处理基础护理和专科护理的关系，充分认识专科护理是基础护理科学化、专业化和规范化的具体体现，要在升华专科护理实践中充实和丰富基础护理的内涵，使病人获得更加专业和高质量的护理服务。
（三）明确和落实医院各有关部门的职责分工，特别要加强药品、物资、维修、送检、安全、膳食等的保障支持力度，减少护士的非护理工作，确保护理服务内涵落实到位。
（四）护理管理部门要直接参与全院护士绩效分配，赋予人事调配权，实行责权统一的垂直管理。
（五）增加临床一线护士数量，努力达到临床一线护士占护士总数比例的95%、护士与床位比0.4：1，最大限度地保障临床护理岗位的护士配置，保证患者就医安全。
六、实施步骤
第一阶段：筹备启动阶段（2016年1月）
1、召开护士长会议传达全国护理工作会议精神，营造良好的工 作氛围，动员全体护理人员积极参加创建“优质护理服务示范工程”。
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2、提高护士长认识，认真学习领会卫计委颁发的护理工作的指导性文件及要求；学习已开展优质护理服务活动医院的先进经管理验。
3、增加临床护士配备，加强基本能力及素养的培训。
4、成立开展“优质护理服务示范病房”活动工作领导小组。加大宣传，让全院职工、患者及社会各界参与、支持及监督。
第二阶段：制定标准、流程、方案（2016年3月）
以卫计委“创建优质护理服务示范病房”标准为基础，按照“示范工程”活动的原则、要求和目标，结合我院实际情况，制定切实可行，便于操作的“优质护理服务示范工程”活动计划，完善相关的制度及管理奖惩办法，制定内容详实、措施完善的工作方案。将工作进行细化分解，责任落实到科室和个人。
第三阶段：组织实施阶段（2016年9月一2017年4月）
按照创建“示范工程”活动方案，对照规范标准要求，全面落实各项护理工作涵盖的内容。在活动过程中，不断优化服务流程，对于存在问题，及时进行整改，不断改善护理服务质量。
第四阶段：整改提高阶段（2017年5月-9月）
在此阶段要加强院内自检和结合社会监督作用，聘请上级行政部 门领导及医院专家来院进行检查指导，促进工作开展。进行阶段小结，肯定成绩，查找差距，及时总结经验教训，进行持续改进，同时强调以点带面，推动优质护理示范工程进一步深化和扩展，争取在2017年12月全面铺开示范病房。
7 第五阶段：总结和验收阶段（2016年12月）
组成以“活动领导小组”成员为主的检查组对试点病房创建工作 进行全面检查验收，评价活动开展情况，内容包括：主要体会、经验、成绩、不足、改进建议等。年底召开全院护理工作会议，评选“优 质护理服务先进个人”，树立典型，鼓励先进。进行“示范工程，活 动总结和经验交流，为2017年在全院推行优质护理服务奠定基础。
西充县第三人民医院护理部 2016年1月1日
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推荐第7篇：优质教案
幼儿园中班数学教案《有趣的图形》
活动设计背景：
中班的幼儿已有了粗浅的几何概念，这一阶段的幼儿能正确地认识圆形、三角形、正方形、长方形、梯形、，但他们不是从这些形状的特征来认识，而是将其和自己日常生活中熟悉的物体相对照。因此，我设计了《有趣的图形》的活动，让孩子在游戏探索中对图形产生兴趣，并通过观察、比较、想象、动手等，感知不同图形的不同特征。
活动目标：
1、通过对比，让幼儿感知圆形、三角形、正方形的基本特征，能够区分三种几何图形。
2、通过创设愉悦的游戏情节，运用多种感观来调动幼儿的思维、想象能力，发展幼儿的观察力。
3、激发幼儿探索的欲望。
教学重点、难点活动重点、难点：圆形和方形的认识和区分。
活动准备
1、三种几何图形若干。
2、魔法衣、魔法棒。
3、课件《图形变变变》 活动过程
（一）、开始部分：教师带幼儿做《开火车》舞蹈进场。
（孩子入座）师：“小朋友们，魔术王国到了，前几天魔术王国的国王给了我一个宝贝，看我身上穿的这件就是魔法衣。魔法衣有个神奇的口袋里面有很多神奇的东西，你们想不想知道里面有什么？
（1）、教师念儿歌：“魔法口袋东西多，让我先来摸一摸，摸出来看看是什么？” 摸出正方形，问：“这是什么？（正方形的卡片）小朋友们真棒！“正方形有四条边它们一样长”问：;我们在平时生活中，我们见过哪些东西是长方形的？（启发幼儿说出）小朋友真棒！那小朋友们一起来看看罗老师找出的图片。
（2）、再念魔法：“罗老师要变魔法啦！来看看罗老师变出了什么，魔法变变变，变出了长方形”（正方形对折）长方形的两条边都是一样长（摸一摸）一边长，一边“短”，那小朋友想一想，我们见过什么东西是长方形的？（启发幼儿说出）那我们一起来看看罗老师找出的图片。
（3）再念魔法：“罗老师又要变魔法啦！来看看罗老师这次又变出了什么，魔法变变变，变出了三角形”（正方形对折）三条边，三个角，像座小山立得牢，小朋友想一想，我们见过什么东西是三角形的？（启发幼儿说出）那我们一起来看看罗老师找出的图片。
师:小朋友们真棒，认识了这么多图形宝宝，魔术王国里还有好多有趣的东西，你们看，这是魔法棒，（出示魔法棒）它也会变出好多的东西。我们来看看它变出什么了？魔法变变变（边说边出示其中的一幅图画）“机器人”。现在小朋友们来找一找这个机器人它由哪些图形宝宝组成的？（表扬）。
“魔法魔法变变变，哇，魔法棒真厉害一下子变出三幅图，”教师用魔法棒“变”出另外的几幅图画，现在我想请小朋友来找一找。
二、游戏：小动物找家师：“魔法棒的本领可真大，它还会边出小动物呢！小朋友们，你们看都是谁啊？”魔法变！变！变！（“变”出三种小动物）师：“咦！这三个小动物好像不高兴，我们来问问他们怎么了。”
“小狗、小猪、小兔子，你们怎么啦？”
（小动物说话：）“我们找不到家了！”
“小朋友们，我们来帮小动物找家吧！你们愿不愿意啊？”
幼：愿意。
师：“你们看，这些都是小动物的房子，现在我们来帮小动物找找家。”（把三种几何图形的卡片发给幼儿）师：“小动物说它们的房子都是有形状的，我们来听一听，小猪说：我们的房子是正方形的，小朋友们看到正方形的‘房子’了吗？”让幼儿把正方形的卡片举起来。
师：“小朋友们做得真好，都帮小猪找到家了。小狗说：它们的房子是三角形的，小朋友们看到三角形的‘房子’了吗？”让幼儿把三角形的卡片举起来。
师：“小狗也找到家了，小兔子说：它们的房子是圆形的，小朋友们看看圆形的‘房子’在哪里？”让幼儿把圆形的卡片举起来。
师：“小朋友们真能干，也帮小兔子找到家了”。师：“小朋友们真聪明，都帮小动物们找到家了，小狗、小兔子、小猪可高兴了。”（把三种小动物分别“送到”相应的“房子”里）
（三）、结束部分：让幼儿巩固对三种几何图形的认识。
师：“小朋友们，今天我们在魔术王国认识了好多的图形宝宝，小朋友们说说它们是谁啊？”（依次出示三种几何图形的卡片，让幼儿说出图形的名称）。
师：“魔术王国里还有好多好多奇妙的东西，下次老师再带你们去，好不好？我们也唱着歌回家吧！”开着火车回家去
2017年11月20日 临漳县香菜营学区付卫娟
推荐第8篇：优质护理
8、如何合理配臵护理人员？每位护士平均负责病人数？有何原则？
按照医院的规模，护理工作量、患者护理级别、护理人员能力、专业特点，采用动态编配、优化流程、提高效率来合理配臵护理人员。每位护士平均负责病人数≤8人，并体现结构合理、动态调整、护理人员能力与病人危重程度相符的原则。
9、如何进行合理排班？
兼顾临床需要和护士的工作能力，体现对患者的连续、全程、人性化护理，同时根据工作量、技术难度等因素合理调整护士人力。
10、按能级分层，我院护士分哪几个等级？
按能级分层，我院护士分五个等级，即N0、N
1、N
2、N
3、N4级。
11、如何实施高质量心肺复苏？
按压速率至少为每分钟 100 次， 成人按压幅度至少为 5 厘米。医务人员检查脉搏的时间不应超过 10 秒，如果 10 秒内没有明确触摸到脉搏，应开始心肺复苏。
12、我院有哪些特殊岗位护士准入制？
我院有急诊专业护士准入制度、ICU专业护士准入制度、血液净化专业护士准入制度、手术室专业护士准入制度、产科助产士准入制度 五个特殊岗位护士准入制。
13、医院护理的管理体系是什么？
医院护理的管理体系实行护理部——科护士长——护士长三级管理体系。
14、医院护理理念的内容是什么？
以病人为中心、以护理质量为核心，为患者提供全程、全面、专业、人性化的护理服务。
15、国家卫计委“优质护理服务示范工程”活动是哪一年开始的？覆盖率是多少？A类病房有哪些？ 2010年3月份，目前我院示范病房覆盖率100%，其中A类病房有27个，（分别为：城中院区15个：普外科
3、胸心外科
5、骨科
7、创伤骨科
8、妇科
10、妇科
11、心内科
14、内分泌科
16、血液肿瘤
17、神经内科
18、呼吸内科
19、消化内科
21、神经外科
22、ICUA、ICUB，阳湖院区12个：产科
1、神经内科
2、心内
4、骨科
8、胸心血管外
9、内分泌眼科
13、放疗介入
14、呼吸内科
16、神经外科
19、肿瘤
25、新生儿、ICU。
16、国家卫计委“优质护理服务示范工程”活动的主题和目标是什么？
国家卫计委“优质护理服务示范工程”活动的主题是：夯实基础护理，提供满意服务。目标是：患者满意、社会满意、政府满意。
17、执行医嘱用药如何执行三查八对？
执行医嘱用药执行三查：操作前、操作中、操作后查。八对：对床号、姓名、药名、剂量、时间、用法、浓度、有效期。
18、我院优质护理服务的护理模式是什么？
2010年重点落实基础护理、2011年重点开展专科护理、2012年实行责任制扁平化管理，每位责任护士分管患者数平均不超过8人。
19．我院护理人员有哪些职业防护制度？
我院护理人员职业防护制度有：工作人员戴口罩制度；工作人员戴手套制度；手卫生管理制度；一次性无菌医疗用品管理制度；消毒灭菌与隔离制度；医院消毒剂及消毒器械管理制度；医务人员职业暴露防护及处理制度；医疗废物管理制度；化疗药物配臵防护、医院感染管理知识培训制度。
20.何谓弹性护理人力资源调配？
是为保证病人安全，缓解护士工作压力，根据病人数量、护理工作量、突发公共卫生事件等情况，适时调整护士岗位人员所采取的措施。对现有的护士人力 资源进行统筹安排、合理利用。科室内各班间由护士长调配、大科间有科护士长调配、全院护士由护理部主任调配。
21.何谓护理人员绩效考核？
护理人员绩效考核就是对各级护理人员工作中的成绩和不足进行系统调查、分析、描述的过程。换而言之，就是考核和评价护理人员工作的效果、效率、效益。
22.“国家卫计委“2012年推广优质护理服务工作方案”中医院工作任务
（1）改善临床护理服务。
①深化护理模式改革②全面履行护理职责③加强护理内涵建设 ④提高专业护理水平⑤积极开展延伸服务 （2）加强护士科学管理
①保证临床护士配备②合理调整护理人力③完善绩效考核制度 ④加大护理培训力度⑤探索实施岗位管理 （3）保障护士合法权益
①切实落实护士编制②保证护士福利待遇③落实支持保障措施
23.江苏省、常州市优质护理服务工作方案
工作目标：
三级医院开展优质护理的病房覆盖率要达到90%以上，其中三级综合医院A类病房数达到病房总数的30%，数量达15个以上。患者对护理服务的满意度要争取达到95%以上。
主要任务：
（1）改革护理模式，全面实施组内责任制为主的整体护理，每个责任护士（责任组长）都要直接包干患者，并相对固定。
（2）完善人力配臵，A、B、C三类病区平均实际开放床护比达到1：0.4，床位使用率＜95%。
（3）加强队伍建设，3年内年轻护士业务能力抽考达标。 （4）深化护理内涵，重点加强A类病房内涵建设 （5）重视病区管理 （6）强化保障支持。
24.优质护理服务的内涵
责任护士全面履行护理职责，为患者提供基础护理服务和护理专业技术服务，密切观察患者病情变化，正确实施各项治疗、护理措施，加强护患沟通、医护配合，提供康复和健康指导。 25.我院推行的优质服务要求有哪些？
（1）让病人在医院就医期间得到哪“六个明白”：明白诊断、明白病情、明白检查和结果、明白治疗方案和用药方法、明白药物可能引起的不良反应；明白医疗费用。
（2）医护人员在工作中要做到哪“六声”：病人入院有迎声；病人出院有送声；病人询问有答声；巡视病房有问候声；操作失误有致歉声；病人合作有致谢声。
26.护士执业注册的有效期？
5年。
推荐第9篇：优质护理
优质护理服务在急诊
尊敬的各位领导，各位同事，你们好！
我叫
，很荣幸今天能来参加演讲比赛。我演讲的题目是《优质护理服务在急诊》2010卫生部发出了“优质护理服务示范工程”的号召。我们医院、我们科室就像沸腾的水，大家纷纷议论：什么是优质护理服务？“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，为患者提供人性化护理服务。不断丰富和拓展对患者的护理服务，在做好规定护理服务项目的基础上，根据患者需求，提供全程化、无缝隙护理，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。看到兄弟科室先后实行了“优质护理服务”，我们非常激动，纷纷向护士长请战：我们也要实行“优质护理服务”！姐妹们并在实际工作中以“优质护理服务”的标准来要求自己。下面我一一介绍我科是怎样做的。
卫生部制定的“优质护理服务”标准是针对于病房的病人，它不适用于急诊科，所以，一开始我们无处下手。但是“优质护理服务”的目标是让患者满意、社会满意、政府满意，只有患者满意了，社会和政府才会满意。因此，我们从最初的接诊开始做起。做到病人一入院就有护士接诊，急救车一到院即有护士出迎，实行接诊—抢救—住院一
条龙服务，保证患者在第一时间得到抢救治疗，并强化细节护理，维护患者尊严，将患者清清爽爽送出急诊，增进了护患和谐，实现护理零投诉及纠纷的发生。对于需要抢救的患者，我们是先抢救患者，待病情平稳后再收费，保证绿色通道畅通无阻，为患者提供全程化、无缝隙的护理，例如患者去检查或住院或进入手术室，我们根据病人的病情安排不同的人护送，轻者由护工护送，重者由当班护士护送，危重者由医生和护士共同护送以保证患者病情变化时得到及时的救助。在急诊科护士医生抬担架，推车子是最平常的事，记得前几个月，救护车接来一位体重180斤的醉酒的无名氏，当时值班的护士和实习生一个5个人才把他抬下来，大家开玩笑说急诊科需要大力士。护士为无陪患者交钱拿药，护送检查；为“三无人员”联系家人、联系总值班、联系相关科室做检查已成为常规。
急诊科是医院的一大窗口，是医院工作的前哨，是抢救危重病人的重要场所。急诊急救质量直接体现了医院的综合水平，直接关系到病人的生命安危。所以我们的护理单元的业务技能和服务意识就显得格外重要了。我们将继续加强专业理论及技术的学习，做到人人过关，并结合自身特点，优化操作流程，提高工作效率。同时，我们也强调服务意识，增强道德建设，给患者以爱心和同情心。正如护理学创始者南丁格尔所说过：护士必须要有同情心和一双愿意工作的手。也有人说，用自己的左手温暖自己的右手是一种自怜，而用自己的双手去温暖别人的双手，却是一种奉献。在实际工作中，一些病人因为车祸或斗殴，浑身是血，我们的双手要伸出去，哪怕患者是艾滋病病人，
记得7月23日中午急诊来了一位手外伤患者，病人的血管破裂大出血，我们毫不犹豫的为患者包扎止血、输液、清除污物，自己的双手沾满血液，直到下午才知道他是艾滋病患者，当时我们都万幸自己的双手没有破。但是下次再来这样的病人我们还会冲上去。一些老人大小便失禁，衣裤弄的浑身是粪便，我们的双手要伸出去，为便秘的老人抠粪便我们不觉得臭，因为看到老人舒适的面容，太值得！一些醉酒的满身都是呕吐物，我们的双手要伸出去，当他们清醒时面容清洁的不好意思向我们道谢时，我觉得他们以后会爱惜身体，不会再喝多。对于急诊科护士，除了要有责任心外，还要善于与人沟通。面对抢救室外焦急万分的病人家属，我们要擅于安定他们的情绪；面对对治疗心怀抵触的病人，我们要擅于耐心劝导。。。。。。我们要用心交流，搭建病人与护士间心灵的桥梁。还记得某个下雨的夜晚，伴随着一阵急促救护车的声音，一位浑身农药味的中年女子被抬下了急救车。随车的家属告诉我们她因为和家人生气就喝下了两大口农药。顿时，我们所有人的神经都紧绷了起来，大家争分夺秒——实行心电监护，建立静脉通路，洗胃。。。。。希望在最短的时间内让这位病人脱离生命危险。但事与愿违，不论家属怎么劝导，这位病人就是不愿意接受我们的急救。时间一分一秒的过去，危险也一步一步地逼近。正当大家手足无措时，当晚的值班护士伸出了双手，她紧握着病人的手说道：“我们都知道你很难受。但你家里还有年迈的父母，爱你的人和不懂事的孩子，你舍得丢下她们吗？你走了你父母和孩子怎么办?”现在你要做的就是配合我们的治疗。看看你的孩子，他还小，还需要妈妈来照顾。
你舍得就这么丢下他吗。”病人环视了自己的亲人，眼角犯泪。最终接受了洗胃，经过反复的洗胃和治疗。病情也稳定了下来。这样的例子太多了，我们每天都服务于不同的患者，有温文尔雅的，也有蛮横不讲理得，有财大气粗的，有贫困的„„但不论是什么样的病人，我们都从病人的角度出发，为他们着想，满足他们的合理要求，减轻他们的痛苦。“蛮横不讲理得、财大气粗的”我们多沟通、多解释、多指导、多给予心理护理；“贫困的”我们希望用最少的钱来治好他们的病，尽量不增加负担，多指导、多给予心理护理。
急诊护理工作负荷强是众所周知的，我们的身心每天都在经历一次次的百米跑，手和思维要时刻准备着，瞬间释放高强度的能量，我们常戏言“就连刘翔也不可能承受得了每天这样多次的百米冲刺”。但我们始终坚守“时间就是生命”的信条，从不计较个人得失，同心协力，无论是抢救室、留观室还是分诊台，哪里忙，人员便流向哪里，已是我们默许的习惯。我们没有什么辉煌的成绩，没有什么感人的事迹，有的只是踏踏实实的工作，干好自己的本职。如果我们的工作得到了患者和大家的认可，只能说明我们尽到了身为一名急诊护士应尽的责任和义务。
护士的工作是普通而平凡的，这里没有鲜花，这里也没有掌声，时光就像流水一样悄悄地漫过了我们的生命，我们一同经历一同面对了太多的东西，有过事事顺利的时候，也有过忧虑徘徊的日子，但是无论怎么样，我们都一同走了过来，戴着护士帽，依然感觉如此美丽、圣洁，让我们携起手来，为医院更加美好的明天而努力奋斗。
推荐第10篇：优质结构
第
组
复查报告
（模板）
根据.........................。现将本小组本次复查情况报告如下：
一、总体复查情况
小组共复查工程 项，其中 市 项、市 项。公建工程 项，占复查工程总数的 %；住宅工程 项，占复查工程总数的 %；组团或小区工程 项，占复查工程总数的 %；工业工程 项，占复查工程总数的 %；路桥工程 项，占复查工程总数的 %；人防工程 项，占复查工程总数的 %。同意推荐工程 项。
二、质量总体情况（简要报告）
三、具体质量情况 市
（一）工程质量好的方面
（二）工程质量需要改进的方面 市
（一）工程质量好的方面
（二）工程质量需要改进的方面
四、工作建议
1200字左右
1、
工程（模板）
一、工程概况
包括：建筑面积,基础、主体结构形式，建筑物高度，抗震等级，框架等级，围护砌体材料，工程开工、竣工时间，各责任主体名称。
二、工程的特点、难点、亮点（简要）
（一）工程特点
（二）工程难点
（三）工程亮点
三、复查情况
（一）地基基础、主体结构是否存在异常质量情况；
（二）主体、二次结构观感情况；
（三）结构实测实量，抽检情况与结果；（是否符合要求）
（四）基本建设程序核查情况：（是否符合要求）
（五）工程科技含量、获得市级以上奖励情况。
四、主要存在问题
（一）基本建设程序方面
（二）责任主体方面
（三）实体结构方面
（四）技术资料管理方面
（五）其他
五、推荐意见
结构工程质量水平评价；（上好、好、较好、一般）
是否推荐
字数：500字左右
第11篇：优质教案
第一课时：亿以内数的读法
一 教学内容：亿以内数的读法
二 教学要求：
1．使学生认识计数单位“万”、“十万”、“百万”、“千万”和“亿”。知道亿以内各个计数单位的名称和相邻两个计数单位之间的十进关系。掌握亿以内的数位顺序。
2．理解多位数的读法，在具体情境中，能够根据数级正确地读出多位数，体会并能阐述多位数读数的规律。
3．结合现实素材，使学生感受亿以内数的意义，培养学生的数感。
4．让学生在活动中体会数学与现实生活的联系，培养学生用数学的眼光观察生活和应用数学的意识，培养学生自主探究，自我评价和善于合作的能力。 三 教学重点、难点：
1．重点：教学读万级的数。
2．难点：亿以内中间和末尾有0的数的读法。 四 教学准备：
1师准备计数器。
2学生每人收集现实生活中有关万以内的及比万大的数的信息各两条。
五 教学过程：
（一）、复习
1．请学生说说自己所收集到的信息，教师将其中的数据进行记录。
2．考考你：这些数你会读吗？（在万以内数据中选择4条：一般数、中间有0的数，末尾有0的数、中间、末尾都有0的数，让学生尝试读数）
3．说说你是怎么读的？小结万以内的数的读法。
4．关于万以内的数，你还知道什么知识？ （1）计数单位：一（个）、
十、百、千。
（2）相邻两个单位之间的进率是10。如：10个一是十，10个十是一百，10个一百一千，10个一千是一万。 （3）数位：个位、十位、百位、千位。
（4）组成：例8030是由8个千和3个十组成的。
（二）、导入新课
同学们，我们已经学习了万以内的数。在日常生活和生产中，我们还经常用到比万大的数。（屏幕上随即展示我国2000年第五次全国人口普查的数据及北京人口等有关数据。）
同学们这些数据你会读吗？今天我们一起来学习亿以内数的读法，同学们有信心学好吗？ 板书课题：亿以内数的读法
（三）、教学亿以内数的认识
通过预习课文，你了解了亿以内数的哪些新知识？ 先四人小组讨论，在汇报，师在黑板上作简要记录。 1．数位名称：万位、十万位、百万位、千万位、亿位。 2．计数单位：万、十万、百万、千万、亿。 边汇报边整理成数位顺序表：（略） 3．计数方法：
用万作单位，一万一万地数，10个一万是十万，10个十万是一百万，10个一百万是一千万，10个一千万是一亿。 由此得出：每相邻两个单位之间的进率都是10。
要求学生在小组里拨珠数一数，然后请学生代表在全班进行示范。 4．分级方法：从个位起每四个数位都是一级。
（1）个位、十位、百位、千位是个级，表示的是多少个一。 （2）万位、十万位、百万位、千万位是万级，表示的是多少个万。 （3）亿位和亿位以上的数位是亿级，表示的是多少个亿。 在数位顺序表上补充数位。
5．数的组成：在13819000 中8在十万位，表示8个万，说说其他数位上的数各表示多少？
6．总结：把计数单位按照一定的顺序排列起来，他们所占的位置叫做数位。一个数字所占的数位不同，它所表示的数的大小也不同。 7．练一练：
（1）一万一万地数，从九十六万数到一百零三万。 （2）十万十万地数，从七十万数到一百万。
（3）一千万一千万地数，从八千万数到一亿。（指名读，全班读。） （4）说一说生活中有哪些地方用到万以上的数。（分小组读一读本小组成员收集的信息数据。）
（四）、数学亿以内数的读法。看来大家对亿以内数的知识了解得真不少，那么这些亿以内的数你们会不会读呢？
2496
24960000
6407000
85000300 1．学生试读。 2．全班交流。
（1）在出现不同答案时，鼓励学生各抒己见，阐明理由。教师适当点拨，指正。
（2）把每个数的读法用汉字记录下来，开展小组讨论：读数时有哪些规则？
（3）小组推荐代表发言，其他同学补充，修正，最后进行归纳： 先读万级，再读个级。
读万级时，按照个级的读法读，再在后面加读一个“万”字；每级末尾不管有几个0，都不读，其他数位有一个0或连续几个0，都只读一个“零”。
（4）试一试：读出下面各数。 569000
24600
708000 （5）向读得又对又快的同学取经，看怎样读起来更方便？学生可能提出以下几种方法：
数出最高位后，按照数位顺序往下读；
先分级，用虚线把万级和个级隔开，先读万级，再读个级；（可以进一步询问：为什么用虚线隔开呢？）标上数位再读。 肯定学生的方法，然后征求意见：你们会选用哪种方法呢？
（五）、巩固联系
1．课本第9页的第5题：你能正确地读出第2页上的数吗？（先个别读，再同桌互读。）
2．课本第8页的第2题：读出下面每组数。（重点是准确读出每一级中间，末尾有0的数。）
六、课堂小结
你有什么收获？还有什么不懂的地方或者有疑惑的地方？提问质疑。 七 作业
1 完成课本练习一2、3 2 完成练习册第1--2页 八 课后反思
在整节课中，利用学生的生活经验，借助计数器，使学生直观地形成了数位概念，但在教学中也存在一些问题，如学生对大数的认识缺乏实际概念。
安民学校辛庄校区
王占国
第12篇：优质护理
医院护士优质服务演讲稿
尊敬的各位领导各位同事：
大家下午好！
我是来自普外科XXX，今天我演讲的题目是：天使有爱。
白天人们在阳光下放声歌唱，你却默默地忙碌在喧嚷的病房；夜晚人们在花前月下流连，你却忠实地护理在病人床前。也许繁琐的护理工作太缺乏情调，让少女的你减去多少浪漫与美丽，也许有人说护士的你不懂生活，除跟病人打交道就不知什么，可你明白理想一旦与现实相系，心就再也走不出病房这狭小天地。人生选择了护理职业，就注定要为此牺牲一切，用爱的付出换取他人健康幸福，用爱的牺牲欢乐世间千万家人，南丁格尔的继承人，始终是在用生命实践神圣的誓言。
我是一名护士，我从不后悔自己的选择。记得在我选择职业之初，母亲就跟我说：“孩子，去当护士吧，那是一个崇高的职业”。多年工作中我深深地体会到：护理工作是在苦和累中来描绘高尚、铸造辉煌。虽然护理工作很苦很累，偶尔也会因为病人家属不理解而遭受委屈，但是当我看见那些患者把生命托付给我的那种期盼眼神时，当我努力把一个个即将凋谢的生命从死亡线上拉回来时，当我看到一个个经我护理健康走出医院的患者时，这一切都会使我感到欣慰、感到无憾、感到无悔。
还记得去年夏天，我们科收治了一例双下肢坏疽的男性患者，坏死的肢体上布满了蛆虫，散发着刺鼻的异臭。其他不知情的病患家属还以为是我们的卫生搞得不好，我们只好一个个向他们做耐心的解释。护士长带领我们，拿起无菌镊子和弯盘，忍着刺鼻的异臭将病人腿上的蛆虫一条条剥离出来。然后再进行处理，包扎，等我们细心地做完这一切，为他盖上被子时，发现他的眼圈已经红了，一滴滴眼泪正悄无声息地从他眼角滑落下来。病人用微微发颤的声音说“谢谢你们，你 们 真好”。
南丁格尔曾说“护理工作是一门艺术，护士都有一颗同情的心和一双愿意工作的手”。在生命的单程列车上，护士高超的服务，将使人生旅途的终点得到延伸。
提起92岁高龄的赵爷爷，相信我们科室的同事们都不会陌生。赵爷爷因为阻塞性黄疸入院，来的时候，全身皮肤和巩膜黄染很严重，脾气也特别暴躁，动不动就会大发雷霆，输液送药都要格外细心。对于这些，我们普外科的同事们没有抱怨，也没有放任不管，而是主动和他聊天拉家常，给他讲解疾病的相关知识，我们的努力付出温暖了赵爷爷的心扉，慢慢的他开始配合我们的工作了，最终接受了手术。术后在我们的悉心护理下康复很好。赵爷爷92岁生日那天，我们和他的家人一起为他庆祝生日，我们在一起切蛋糕，吹蜡烛，唱生日歌，老人拉着我们的手，感动得热泪盈眶，连连说是我们给了他第二次生命。
尊重病人，就是尊重生命，这样的例子举不胜数。
比大地更广阔的是海洋，比海洋更广阔的是天空，比天空更广阔的是心灵，作为一名护士，我们要拥有博大的胸怀，纵使受了委屈，我们的脸上依然洋溢着灿烂的微笑，我们知道：这微笑是阳光，能减轻病人的疼痛；这微笑是雨露，能滋润患者的心灵；这微笑是翅膀，承载了千万个家庭健康平安的希望！
选择护士这个神圣的事业，我们今生无悔。救死扶伤是我们的职责，更是我们莫大的荣幸，我们决不辜负各级领导对我们的期望，把我们的爱心、热心、耐心、细心、关心和责任心投入到所钟爱的护理事业中去，以人为本、以病人为中心，以病人的满意为最终服务目的，乘全院上下深入开展“优质护理”活动的东风，进一步加强医患沟通，使护理服务更贴近病人、贴近临床、贴近社会，真正体现整体护理的深刻内涵，让我们的爱心为患者撑起一片希望的蓝天。
护理姐妹们、白衣天使们，让我们用勤劳的双手去装扮祖国，把满腔的激情奉献给护理事业，把爱心播撒到每一位患者的心里，让我们的青春焕发出活力，让生活充满更多的希望。我工作、我快乐、我繁忙、我幸福，让它永远成为我们骄傲的主题，让爱永远与你我同在。
此刻我最想说的一句话是：我骄傲我是一名白衣天使。 谢谢大家
普外科
第13篇：优质护理
优质护理，
ICU护士的诠释
重症监护病房(Intensive Care Unit, ICU)，一个集中救治急危重症患者的地方，医疗护理质量决定着救治质量。今年以来，按照医院的部署和护理部的要求，全院各科室积极开展优质护.
精湛的服务，日复一日，年复一年，诠释着我院的仁爱和精诚，诠释着优质护理服务的丰富内涵，受到病人及家属、全院各科室医生的广泛称赞，近期护理部调查结果显示，病人对ICU护理工作满意度达99.3理服务活动，ICU护士用她们的行动诠释了优质护理服务的内涵。
ICU收治的患者，病情非常危重，没有生活自理能力，病人的生活护理全部由护士承担。长期以来，我院ICU护士为患者提供了从头到脚的全部生活护理，晨晚间护理、卧位护理、饮食护理、排泄护理、全身清洁护理按照特级护理的要求，做得非常细致，并不断发现不足，持续改进。如针对个别患者存在口腔异味和牙垢清除不彻底、漏泡脚、漏洗头等情况，科室落实由上早晚班的护士完成，责任护士组长、护士长逐级监督检查，保证了患者的生活护理的落实到位。急危重症患者病情变化快，治疗复杂，治疗计划需要根据患者的病情及时调整。对患者进行严密的病情观察与监护、给予患者及时正确的治疗是ICU护士的又一重要工作内容。他们既要负责所管床位病人的所有治疗护理工作，象病
人的卫士一样，全天候守护在病人床旁，严密监测病情变化及治疗反应，及时作出判断;也要积极与医生沟通，了解治疗方案和下一步治疗计划，合理安排患者一天的治疗计划，及时正确的完成治疗。在做这些工作时，ICU护士们做得非常专业，患者蛛丝马迹的病情变化都逃不脱他们的眼睛，而各种纷繁复杂的治疗经过他们的巧手，有条不紊地实施到患者身上。同时，他们还注重与患者家属的沟通告知，理解、体谅家属的心情与感受。由于ICU患者病情的特殊性，沟通工作由具有三年以上工作经历的护士与患者家属进行交流，而特殊病人则由责任护士组长或护士长进行。
危重症患者的并发症预防、安全护理及康复护理非常重要，关系到患者能否转危为安、早日康复。ICU的护士们深深认识到了这一点，他们对气管切开病人的呼吸道管理、使用呼吸机病人的管理、血管活性药物的应用、压疮预防、各种管道脱落预防等，做得非常到位，吸痰、翻身、拍背排痰、肢体功能锻炼、功能体位的摆放、每日摄入热卡的制定、保持各种引流管通畅并妥善固定、无菌操作、用后物品的规范处理，每一个操作、每一个细节做得一丝不苟，每一班的护士都做得认真细致，有效地预防了患者并发症的发生，保证了患者的安全。
而呼吸机、监护仪、微量泵等各种监护仪器的操作，ICU的护士都要逐一掌握，并熟练运用;对各科危重症的相关医学、护理学知识，更要熟记于心。所以，ICU护士的业务培训，科室抓得紧，每周均有项目安排;个人也抓得紧，牺牲了许多业余时间进行自学。
我院ICU实行的是8小时工作制，保证监护工作的连续性。每个班配备有高、中、低不同年资的护士，设1名责任护士组长，负责该班监护护理质量监督检查。班班严格交接，一个交接班下来，花去个把小时是常事。而科室的护理质量控制、护理安全把关、医院感染控制、物资管理及环境规范，科室质控小组的老师们、护士长，天天督促检查，发现问题，及时改进。
正是这样一支护理团队，在护士长的带领下，在护理部、科护士长、科主任的领导下，和医生们一道，用他们朴实的行动、换来了患者满意度达到95%以上。
第14篇：优质护理
优质护理服务心得体会
“优质护理示范工程”活动于2010年施行至今，作为一名临床护士，有深切的体会。它带给我们工作和生活上一些的改变。 护理工作本身琐碎而细致，从晨晚护到各项治疗给药，再到病情观察，病人的清洁卫生、以及病人的健康教育等工作需要我们护理人员不断重复再重复，并且根据不同病人的需求提供不同的护理。
神经内科本身是一个特殊的科室、老年人居多，且卧床病人更多，他们需要我们更多的关心和帮助，优护实行初期，确实让我们这些工作人员的工作量大大增加，但同时也大大减少了因操作不当而引发的一些不良后果。如家属自行跟患者喂食导致呛咳甚至引发患者窒息。又或者因为知识的缺乏而导致病情加重或延误治疗康复的情况。
通过实施责任制护理，为患者提供全面、全程的护理服务，责任护士有更多时间在病房，完成各项治疗护理以及健康宣教，耐心向患者做好各种解释工作，包括用药，及各项检查，出入院及康复指导，特别是有些听力不好或者视力不好的老人。增进了与患者的沟通和交流，让患者和家属愿意信任和依赖护士，遇到问题愿意告诉自己的责任护士寻求帮助，护士对自己负责的患者更加用心，与患者建立了更加融洽和谐的关系。护士切实了解掌握患者的病情和生活所需，包括患者心理状况在内的细微变化，护士进行评估，制定护理计划，并采取护理措施，如对卧床患者采取舒适体位，定时更换体位，加强患侧肢体的功能制锻炼，促进患者的舒适及康复。及时发现患者的病情变化采取应对措施。现在护理不良事件发生率，较以前明显减少，进一步保证了医疗护理质量安全。
优质护理实行后，病房秩序进一步好转。在大家的不懈努力下病房比以前更加安静、舒适.整洁，为患者创造了良好的休养环境。也减少了一些环境危险因素，避免患者跌倒摔伤等。
优质护理实行后，患者满意度明显提高。患者及家属纷纷通过各种形式赞美和表扬我们护士。也许只是一句简单的谢谢，但却让我们感到付出的欣慰。也创造了更加和谐的护患关系，一个微笑，一个眼神，一句关心的话语，一个简单的动作，拉近了人与人之间的距离。也为我们营造了一个更轻松愉快的工作环境，让大家能顺心顺利的工作，大家也能彼此体谅。再苦再累也让我们觉得值得。
优质护理实行后，由于护士承担了大量的护理服务，患者陪护率明显下降，减轻了患者的家庭负担。患者家属对我们的专业照护感到更加满意、放心。 “从心开始，用心去做”，只要我们全心投入，真诚相待病人，护士的工作就会得到病人的认可和支持。实施优质护理，不仅仅是为病人提供生活照顾和生活护理，更重要的是将护理工作做得更为细致，更为专业化，这需要护士具有良好的护理技术和技能，还要有有扎实的专科护理水平。希望在“优质护理服务工程”以后的实践中，和护理姐妹们继续努力，用爱心，耐心，细心，责任心，把工作做到更好，让患者更加满意。让患者带着微笑和满意出院，我想这就是护理的核心价值，护理工作的意义。
第15篇：优质护理
—— 我院神经内科开展优质护理服务活动
2010年十月份，我院积极响应中央卫生部号召，开展了“优质护理服务”活动，提出了“优质护理，从我做起”的口号，并确立了以神经内科为领头羊的一批示范病区。
神经内科在开展“优质护理”服务活动中，着重从以下几点做起：
（一）、改变排班模式
1、根据工作需要实行责任护士包干制，确定了四个责任护士，每位责任护士分管9—12位患者，实行责任护士8小时在岗，24小时负责，负责病人的生活护理、病情观察、治疗、康复、健康指导等，为患者提供连续、全程无缝隙的护理。
2、排班周期为一个月，护士们可以了解自己一个月的排班，有效调控自己的时间。
3、增加薄弱时间段的护理人员，主要处理中午补液及晨晚间晚间护理。
（二）、夯实基础护理
1、为每一位新入院的患者做好清洁护理，根据患者的具体情况，有效落实基础护理的服务项目。如：剪指甲、剃胡须、洗头、温水擦浴等等；给危重患者做口腔护理，保持口腔清洁，按需要给予翻身、拍背、协助排痰，必要时给予吸痰，指导有效咳嗽.根据病情选择合适的卧位.指导并协助患者进行床上活动和肢体的功能锻炼。对生活能够自理或部分自理的患者，在病情允许的情况下，我们鼓励患者自己做好部分生活护理，增加病人战胜疾病的信心，减轻病人的病人角色依赖。
2、加强晨晚间护理：每天早上采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单及被套，询问夜间睡眠等情况；晚上整理患者床单元，开窗通风，为病人创造一个良好的睡眠环境；为生活不能自理的患者做好晨晚间护理。
3、加强了安全护理：加强病人身份识别（腕带、床头卡）使用安全警示标识，包括防跌倒，防压疮，防坠床等，对于年老、危重的患者给予护栏等保护措施；危重患者外出检查由护士陪检，确保患者安全。
（三）、落实健康教育
1、入院时护士主动热情的自我介绍，进行入院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，详细介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等，减轻患者住院的陌生感或孤独感。入住后责任护士会根据患者的病情分阶段性的进行健康教育，讲解疾病的的有关知识，饮食指导，排便护理，休息指导等等，并建立了健康教育园地，把一些常见病的健康教育知识以书面的形式展示给患者，使他们更容易理解和掌握。
2、加强了患者口服用药的安全，每一位住院病人我们都建立了口服药单，每天由责任护士核对口服药单后再发放，讲解用药有关知识，督促患者及时服药。从而改变了原来口服药由患者自己调配后口服的不安全隐患。
（四）、落实分级护理指导原则。
1、落实了巡视制度，责任护士根据所管患者的护理级别，能按护理级别按时巡视患者的病情，对患者的病情能全面掌握。
2、落实了特、一级护理患者的晨晚间护理、口腔护理、饮食护理、卧位护理、床上擦浴、管道护理等一系列护理，确保患者在住院期间干净、整洁、舒适。
（五）、规范护理服务科室开展优质护理以来，我们制定了各班职责，各种工作流程，以及工作质量标准，要求护士“坚持以病人为中心，以质量为核心” 的服务宗旨，工作主动热情，温馨护理，微笑服务，输液了，护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的，消除患者心中的茫然。责任护士每天主动巡视病房，减少患者的呼叫次数，及时发现问题，及时总结，及时改进。
（六）、改善病区环境本着一切为病人的服务理念，在现有的病区环境下采取多种措施，努力为病人创造一个安静、整洁、舒适、安全的环境，让病人住着舒心，进一步提高病员满意度。
（七）、建立意见箱，定期满意度调查配合优质护理的开展，我们设立了意见箱，收集病人的意见，以便改进我们的工作。在日常工作中，我们定期进行满意度调查，征询患者的意见，以求真实客观的对我们的工作做一评判。
（八）、不断总结为了能更好的开展工作，及时发现工作中的不足，每天由护士长带领责任护士在早晨、中午下班前、下午下班前查三次病房，
主要检查病人的基础护理、专科护理是否到位，健康教育是否已掌握，以及病房的卫生。查房当中发现的问题及时反馈给当事人立即改正。每周进行一次优质护理服务质量督查分析及反馈，不断总结，不断改进。
优质护理”服务活动实施以来，科室护士的意识提高了，由被动服务变成了主动服务，由以完成工作为目的转变为真诚的为病人提供帮助；通过基础护理的落实，病人的舒适感增加了；通过专科护理的落实，病人的安全感增加了；通过优质护理服务，密切了护患关系，病人不再把护士当成只会打针、发药的人，而更多的是把护士当成倾听患者心声、为患者解决困难的白衣天使；通过优质护理服务，提高了满意度，同时也提升了科室效益，更树立了医院护理品牌。
俗话说“三分治疗，七分护理”，护理工作是很重要的，同时她也很平凡、琐碎、细腻。优质护理服务就是在细腻与平凡中见证崇高无私，演绎大爱无痕。这样一群护理工作者们用自己的爱心、真心、细心、耐心在岗位上默默奉献青春，付出艰辛„„她们坚信——优质护理服务没有最好，只有更好。她们将以此为自己的奋斗目标坚持不懈的努力奋斗！
第16篇：优质护理
夯实护理基础提供优质服务
——临汾市人民医院骨科“优质护理服务示范病区”
为深入贯彻落实2011年全国医疗管理工作会议精神，切实加强护理管理，规范护理服务，落实护理工作，夯实基础护理，积极落实卫生部“优质护理服务示范工程”的活动，我院按照2011年推广优质护理服务工作方案 ，严格落实了基础护理工作，满足了实际工作需要和患者的需求。现将我院骨科“优质护理服务示范”工作，做一简要汇报。
一、认真落实会议精神，全科动员开展优质护理服务
2011年2月，全院“优质护理服务示范”活动正式启动，骨科作为全院首批试点的重点科室，全体护理人员率先行动起来，以饱满的服务热情，投入到“优质护理服务”活动中。3月，护士长向全科人员发出了开展“优质护理服务”活动倡议书并制订了切实可行的实施方案。科室首先成立了“优质护理服务示范工程”活动领导组及优质护理服务督导组。科主任担任领导组组长，指导制定活动方案。督导组由科护士长担任，负责活动方案的落实及护理质量的督查、考核等工作。其次，科室组织召开全科医生与护士会议，认真学习卫生部相关文件，领会精神，层层宣传动员，提高全科医护人员对夯实基础护理的重要性的认识。
二、深化“以病人为中心”理念，切实落实基础护理
我们将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，为患者提供人性化护理服务。同时不断丰富和拓展对患者的护理服务，在做好规定护理服务项目的基础上，根据患者需求，提供全程化、无缝隙护理，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。
1、我们根据患者病情和生活自理能力提供照顾和帮助，执行基础护理服务项目和工作规范要求，正确实施基础护理。每天早上交班后，我们微笑着来到病房做晨间问候和护理，为患者和家属带来真挚的问候，认真的整理床单位、翻身 。协助患者洗漱、进食，协助患者更衣、叩背咳痰等等。骨科80﹪以上的患者卧床，翻身显得尤为重要，我们将翻身卡贴于床头，认真讲解翻身重要性，取得患者配合，骨科患者翻身需要一系列的护理技术和要求，护理人员会认真评估患者，根据护嘱确定翻身的频率和要求， 保证需要协助翻身的每一位患者全程护理人员翻身。中午我们主动为没有家属送饭或输液仍在进行的病人在食堂订餐，针对病人意见，和膳食科联系，做出相应改进。下午我们会为卧床的病人擦洗，刚开始时许多病人不适应，不让我们为他们洗头、洗澡、擦身，我们会亲切耐心地对他们说：“您就当我们是您的女儿，这里就是您的家，没关系的。”许多病人渐渐地接受了。我们由过去的治疗性护理，转变成加强基础护理。有一位阿姨，在住院期间三天未解大便，给予灌肠后仍不能自解，脊柱病区周香萍护士长知道后，亲自戴手套一点一点的把大便抠出来，患者和家属连声说谢谢，说本来是子女做的事，而护士长只是说只要您能舒服就行了，这是我们应该做的，患者非常感动，出院时说取内固定时一定还住你们这里，你们做的真是太好了！。
2、对生活能自理的病人，我们做得更多的是健康教育，健康教育不仅是宣教的形式，更是一种治疗的手段。从入院直到出院，护士始终和患者及家属进行
温馨的交流，认真倾听他们的诉说，细心观察他们的反应。在实施中，给病人提供全程、整体、人性化的一系列服务。有一位李女士，由于骨性关节炎入院，入院后，责任护士给她说：“阿姨，我是您的责任护士，贾乐乐，希望给您带来快乐，您以后有什么事尽管给我说，只要我能做到的，我会尽力的”。当时患者就说，有你的这句话，我特别放心，患者亲切的说“乐乐，你就像我的女儿”！手术后的那天下午患者需要输血，乐乐做着下班前病房的最后一次巡视，细心地她发现李女士有点紧张，于是她悄悄地退了出来，找到输血的流程来到病床前，耐心的给她讲解，正规而严谨的流程打消了李女士的疑虑，而此时离下班时间已经过去了整整两个小时。当乐乐顶着满天的星星走在回家的路上时，她的心里是满满的充实感！
三、提升技术水平
由于骨科年轻护士较多，我们每年都会制定培训计划，送年轻护士外出学习，提高知识技能水平，以不断提升的专业知识和技术服务于患者，知识全面、技术过硬、工作认真负责为首要的护理指征。加强理论知识的学习和知识的不断更新，加强护理安全教育，增强法律和自我保护意识。加强质量监控，保证防范到位，每天检查各班工作落实情况，对发现的各类隐患，要及时纠正，并予分析，有针对性地提出有效、可行的防范措施，比如， 病人视力差，输液时护士多巡视，并且要保持地面的干燥； 神志不清的病人，要使用床栏，等等。
四、改善服务态度
开展使用文明用语活动，护士在操作时尽量能使用规范用语，语言也成为整个护理流程的一部分，要求语言亲切，面带笑容给患者讲解、给患者亲切感，消除患者的紧张情绪取得患者的信任。上午是治疗最繁忙的时候，我们由过去的 家属或患者呼叫后才能见到护士，转变成现在的护士不断巡视病房，主动及时的为患者提供护理服务。呼叫器基本做到不响。患者们越来越信任护士了。我们对病人的称谓也由以前的几床或某某某，转变成爷爷、奶奶、叔叔、阿姨或张老、李老，在沟通和交流中，我们增进了医患感情，减少了矛盾，提升了护理服务质量。患者，秦孟齐，是一位漂亮的小姑娘，住院始，患者意志消沉，情绪低落，对护士有抵触情绪，长时间的沉浸在自己悲伤的世界里，拒绝跟任何人交流，拒绝一切治疗。在责任护士白云和杨洁的耐心开导下，小姑娘重新燃起了对生命的希望，并开始积极配合护士根据她的病情所设计的功能锻炼，一天一天过去了，她开始坐在床边，单脚站立，双脚直立，当迈出重生后的第一步后，青春的脸上露出了了久违的笑容，良久，她含着泪说：“姐姐，我成功了！谢谢你们！”
基础护理工作是护理的基石，是构建和谐护患关系的桥梁。开展优质护理服务是医院管理中的一项重要工作内容，我科通过建立良好护患关系，实施亲情护理，提高护理专业技术，创建温馨病房，加强基础护理等措施，既提高整体护理质量，又提高患者的满意度，真正体现了我们所倡导的以病人为中心的护理服务理念，不仅有利于患者的尽快康复，也树立了医院的良好社会形象。虽然我们与其他兄妹姐弟医院还有一段距离，我们会更加努力将更好地把优质服务理念深深扎根于心中。根据自身实际，积极采取多种措施，不断加强内涵建设，及时研究解决工作中遇到的问题，总结经验，扎实稳步推进优质护理服务。
第17篇：优质护理
微笑护理服务，用心呵护生命
我科是全院第三批优质护理服务病区，在我科活跃着这样一群充满朝气和热情的护理工作者。她们每天忙碌穿梭于病房，用真诚的爱心、温暖的语言、轻柔娴熟的护理技术抚慰着无数病人的伤痛，让他们深切感受了我们亲情化、人性化、规范化的护理服务，让爱心之花在病房一次又一次的绚丽绽放。我作为护理队伍中的一员，我工作着、体验着、感悟着。 以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的“优质护理服务示范工程”活动，旨在为广大患者提供安全、优质、满意的人性化护理服务，护理部高度重视并带领全院相关科室积极响应，科学合理部署，分阶段、分批次的开展此项工程，时至今日催生了一个又一个护理精英，优护天使，她们用其热血青春谱写了一曲曲优美动听的歌，她们热情周到、充满人性化的护理服务如春风化雨，润物无声，悄然医治着每一位患者的心。一个人的尊严不是刻意抬高你傲慢的头颅而是脚踏实地地做好自己应该做的，这才是真正的尊严，我们每一位护理人员被美誉为“生命的守护神’ 曾经有人说过：“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”这就是对我们护士最美好的诠释。
优质护理之前我们的工作现状是家属陪且护，而现在这种情形已逐渐被改变，“陪而不护“甚至将陪人减少到最低，在每周的生活护理服务日，我们会将每一位患者的头发、皮肤、指甲等进行检查，不合格的及时处置，当无数人进入甜美的梦乡时，是谁还穿梭在各个病房之间；当人们举家团圆的欢庆时刻，是谁还默默地忙碌在工作岗位上？当可怕的病魔肆虐横行时，又是谁用瘦弱的身躯组成一道道钢铁长城？是我们，是那些默默付出，无私奉献的白衣天使！ 护士在某些人眼里地位低下，但我始终坚信一个充满学识的护士，技术精湛的护士，服务真诚的护士一定会得到患者的信赖甚至敬仰，我们护士每天利用早上交班的十分钟时间进行学习，内容非常广泛包括疾病常规，健康宣教，专科药物知识，急救药物知识，常用检查，重要的制度，重要的文件等等，学习内容提前告知，便于大家预习，提高学习效果，并且在恰当的时候提问，自律与他律相结合，被动与主动相结合，我相信“天道酬勤”只要日复一日年复一年地坚持，总有一天知识会在大家心里沉积。我们护士不能仅仅局限于打针换药更重要的是要提升我们的高度，境界。曾言“护理是一门精细的艺术”，我们要用心护理，拉近护患关系，达到和谐的境地。有人曾言“比大地更广阔的是海洋，比海洋更广阔的是天空，比天空更广阔的是心灵”，作为一名护士，我们要拥有博大的胸怀，纵使受了委屈，我们的脸上依然要保存灿烂的微笑，因为我相信：这微笑是阳光，能减轻病人的疼痛；这微笑是雨露，能滋润患者的心灵；这微笑是翅膀，承载了千万个家庭健康平安的希望。“优质护理服务示范工程”活动是一项长期的工程，绝非一朝一夕的事情，但我们深信在医院的正确领导下我们一定会走的更远、迈的更高。护理姐妹们，让我们用勤劳的双手去装扮世界，把满腔的激情奉献给护理事业，把爱心播撒到每一位患者的心里。在平凡的岗位上成就我们不凡的业绩，让青春与梦想一起飞翔吧！
十二病区杨婷
第18篇：优质护理
诠释优质护理爱在三步之内
2011年，我们产科病房响应护理部的组织动员，在护士长带领下积极开展病房优质护理服务，利用休息时间多次集体学习、探讨工作方法，改进工作措施。作为病房中一名护士，我深切感受到了”优质护理服务”理念给护理工作带来的巨大变化，给护患关系带来的巨大改进。
“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。优质护理服务的内涵主要包括：要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。
首先，护士长改变了以前以任务为中心的排班方法，给上班护士分派病人，实现了“包床到护，责任到人”。这样分工，能够由责任护士全程、全面的负责病人，体现基础护理与专业技术的结合。负责护士每日提前到岗，巡视所负责病人，询问夜间情况。上班8小时之内，每个护士更加关注自己负责的病人，我们总是在负责的病房之内，关心着每个患者的点点滴滴。
其次，细化基础护理服务。从整理床单位到协助更衣、更换病服；从刷牙漱口到洗脸、洗头、餐前洗手；从擦身、泡脚到剪指甲、会阴护理；从避免护理并发症到病情观察，无一不制定具体的工作流程。护士长每日检查基础护理，护士能更细致全面的观察病情和心理变
化。
产科病房住院的孕妇，产妇私人物品特别多，床上床下床头柜窗台上到处都是，为此我们一遍一遍地帮助他们整理，保持病房整洁。
以前，一般是呼叫器响了，家属或患者才能见到护士，转变成现在的护士不断巡视病房，主动及时为患者提供服务，患者越来越信任护士，在沟通和交流中减少了医患矛盾，增进了护患感情，我们病房收到了越来越多的感谢信。
每个孕妇入院时，负责护士会主动做自我介绍、入院宣教，向病人及家属介绍主管医生，病区环境，探视时间及规定，通知师傅送第一瓶开水，通知备餐员为病人订好第一顿饭。产科病床少，周转快，经常有孕妇已办好入院手续依然没有床位，负责护士就会及时安排她们去示教室或检查室暂时休息，并定时巡视，满足患者的需求。
有的妊娠期糖尿病孕妇住院调节饮食多日，仍不见好转，负责护士耐心地为其做饮食指导、运动指导，每次都会记录这些孕妇的进餐时间，以便及时提醒孕妇做运动和测血糖。有的糖尿病孕妇住院时间长了心情焦虑，护士巡视病房时都会主动跟孕妇聊天，转移患者注意力，鼓励患者增强信心。有好几位糖尿病孕妇出院时都给我们写了表扬信。
第三，简化护理文书。护士有更多的时间照顾病人，在完成所有的治疗和护理之后，我们一有时间就会帮助指导产妇哺乳，回答产妇的各种问题。我们把省出来的时间用来做好基础护理和健康宣教，使患者实实在在感受到了护士对她们的重视和关心。
第四，做好细节护理，提供感动服务。我们病房制作了各种标识牌，温馨提示语，安全小警示。我们利用中午休息时间为每间病房张贴了母乳喂养、乳房护理的宣传图，负责护士向每个初为人母的产妇宣教，争取使每一位刚分娩的产妇快速成长为合格的妈妈。在每间病房的门口都贴有主管医生护士的名字，使患者可以随时找到医生护士咨询问题。图文并茂的宣教贴画在病房环境里营造出温馨的家庭氛围，使准妈妈们少了对分娩的焦虑和恐惧，多了做妈妈的期待与喜悦。
以病人为中心的护理服务模式，让我们对患者更多了一份责任，一份关心，一份牵挂，更加体会到优质护理的内涵。我们更加主动关心病人，不论昼夜，总能看到我们在病房忙碌的身影，总能听到我们与患者亲切的交谈，我们的爱时刻围绕在病患的三步之内。虽然我们的工作量加重了，但是看到整洁的病房环境，和谐的护患关系，我们感到莫大的欣慰。
我们是一群平凡的护士，平凡如沙滩上的沙粒，但总在不断努力折射太阳的光辉；我们的故事依然平凡，平凡如树枝上的树叶，但一生都在维系生命的绿色。
卫生部北京医院
D10产科病房吴雪
第19篇：优质护理
2011年“优质护理服务示范病房”推进计划
------------------------ 内三病房
一、动员阶段（9月底10月初）
1，召开全科护士动员大会阐明推进“优质护理服务示范病房”活动的目的、意义、工作实质和拟采取具体措施，让每位护士明确“优质护理服务示范病房”活动的目标、内容和实施步骤，进一步统一思想，转变护理服务理念，营造优质护理服务氛围，提高服务质量，达到患者满意、社会满意、政府满意。
2、加强培训学习（1）组织全体护理人员学习卫生部《关于加强医院临床护理工作的通知》、《综合医院分级护理指导原则（试行）》、《住院患者基础护理服务项目（试行）》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》和医院实施优质护理服务工作标准（试行）。（2）选派护士长参加护理学会举办的临床护理管理及优质护理服务示范活动的培训学习。（3）邀请已开展优护打完科室护士长讲解先进的经验，进行如何开展优质护理服务示范活动和护理工作绩效考核的讲座。（4）对全体护理人员进行有关基础护理操作技能的培训和考核。
二、实施阶段（10月）
1、开展“争先创优明星”评选活动，为稳步推进“优质护理服务示范工程”活动营造氛围，树立榜样。
2、严格按优质护理示范病房专项考核标准建立落实基础护理责任制，将经常性检查和定期考核相结合，严格督导，对存在的问题进行有效
整改，确保示范病房的护理服务质量。
3、改革护理排班模式探索护士扁平化管理和小组责任承包制二种使用模式的有机结合。结合护士分层管理，根据患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行合理动态分工，实行人人分管病人，确保责任组长在内的每位护士分管病人≤8人；既强调高年资护士对危重病人的管理，又强调人人参与生活护理，做到护士分层不分等。
4、实施全程护理服务保证每位病人有人管，病人的每件事有人管，真正落实床位护士对分管病人的治疗性护理、病情观察、健康教育、心理护理和生活护理，为患者提供全程、连续、个性化的护理服务。
5、创立服务特色，提升专科护理水平探索医护一体化的专科护理工作模式，结合能力互补、交流互补等原则，床位护士参加医生、主任查房，共同为患者提供满意人性化护理服务；倡导主动服务，让病人体会到周到、细致、全面的护理服务。各科室结合各自专科特点，进一步优化服务流程，完善服务细节，打造服务特色，确立优质专科护理服务品牌。
6、简化护理文书书写 完善简化表格化护理文书，减轻护士书写压力，减少护士用于记录的时间。让护士有更多时间为患者提供直接护理服务。
7、建立护理绩效考核制度 制定并落实科室护士绩效考核分配制度，根据护理工作数量、质量、满意度、护理风险程度不同，进行护理绩效第二次分配，并将绩效考核纳入年度评先评优的内容。
三、支持保障体系
1、尽力增加人力资源配置人事科负责对“优质护理服务示范病房”护理人力配置，保证优质护理服务示范病房的护理质量。
2、逐步完善支持保障系统，完善后勤服务中心，完善后勤服务呼叫平台、运送陪检系统，后勤定期到临床巡察制度；进一步完善消毒供应中心的下收下送工作；建议筹建医院静脉药物配制中心。确保护士围绕病人转，后勤支持围绕护士转，把时间还给护士，把护士还给病人，尽可能减少病房护士从事非护理工作，为患者提供直接护理服务。
4、加强指导检查， 科室定时召开优护开展情况的讨论会，引入患者和社会参与评价的机制，通过设立意见箱、意见簿等，召开公休座谈会，广泛收集病员意见和建议，对存在问题及时整改，切实加强临床护理工作，落实基础护理，改善临床护理服务，提升患者和社会满意度。
第20篇：优质护理
优质护理
卫生部于2010年1月27日召开全国护理工作大会，部署在卫生系统范围内开展“优质护理服务示范工程”活动，并把它作为我国公立医院改革的一项重要工作。活动主题“夯实基础护理，提供满意服务”。实施优质护理服务的实质，应着重抓好“三个点”：①切入点：改革护理工作模式，实施责任制整体护理模式；②落脚点：履行护士职责，全面护理好患者；③关键点：提高对护理工作重要性的认识，通过科学管理，调动护士的工作积极性。重点做好以下工作：
1.建立健全有关规章制度，明确岗位职责。
2.切实失落基础护理职责，改善护理服务。
3.深化“以病人为中心”理念，丰富工作内涵。
4.充实临床护士队伍，加强人力资源管理。
5.完善临床护理质量管理，持续改进质量。
6.高度重视临床护理工作，保障措施到位。
