家长工作案例分析培训心得体会
推荐第1篇：小班家长工作案例分析
小班家长工作案例分析研究
——59号 卢燕雄
案例：睿睿的妈妈有一天来送孩子时地对我说：“卢老师，睿睿回去说在幼儿园没睡觉，是怎么回事？”我一下子懵了，说真的，新来的保育老师已经向我汇报了，睿睿在睡室已经好几天不愿意睡午觉了，还大声说话吵到别的小朋友，甚至安抚他睡觉的时候还往睡室外跑。然后当天中午，我带领孩子到睡室后，静静的观察睿睿，发现睿睿也很安静的躺着，没发现异常，只好偷偷地离开观察，发现睿睿马上从躺位变成坐位，开始小声自言自语，保育员轻轻地走过去安抚时，发现睿睿不愿意配合，老师的态度从温柔的逐渐变为严肃，睿睿越发抗拒，老师只好又用半哄的态度希望可以平静睿睿的情绪，睿睿却突然站起来往外跑，嘴里还大声说我要回妈妈那里睡，不在这里睡！睿睿开始提出各种要求，一一答应后，才慢慢回去睡觉。事后班主任和睿睿妈妈电访，睿睿妈妈的却反应非常大，说这是老师的不作为，还主动到园长处投诉，一时之间家长和老师的关系到达冰点。
分析：
1、睿睿对新的老师的不适应和缺乏安全感而导致一些情绪上的过激变化。
2、听睿睿妈妈说，让他做任何事情都必须说好条件才会去做，爸爸妈妈的过分溺爱顺从，也让睿睿习惯性的喜欢用大吵大闹的方式去取得想要的东西。
3、老师平时没做好家长对你的信任工作，有事就直接到园长室投诉。措施和应对方法：
1、关爱孩子，认真了解每个孩子的特点，平日生活多蹲下接触孩子，多让孩子跟你说说心里话，让孩子信任老师，获得安全感。只要真心地去关爱孩子，家长是可以感受到的，从而从内心认可老师，在工作上就会给予更多的理解和配合。
2、主动用婉转的方式指出家庭教育所存在的不足，不盲目顺应家长的要求，适当引导家长用正确的方法教育孩子，并主动在家庭教育栏，微信，微博发一些相关该年龄段会出现的问题，和应对措施。
3、协调家长工作从心开始，真诚是必要和首要条件，主动良好沟通是重要条件，现在的通讯工作很方便，但是建立微信或QQ群需要比较谨慎，因为家长素质不一样，容易导致负能量的迅速传播，所以不建议建立家长群，其实多多运用早晚接送时间，老师的精神面貌和亲切的态度，可以让家长感受到你的专业，细心，才会安心放心把孩子交给你。
总之，家长把孩子送到幼儿园后，由于对孩子的成长、对幼儿园的信用、服务抱有很高的期望值，因此，一旦孩子在幼儿园的现象和家长对幼儿园的高期望值不能完全符合家长的意愿时，家长就会产生各种怀疑、不满。我们应该多找找自身的不足，以更宽广的胸怀、更可亲的态度、去迎接家长、孩子，则家长工作质量就可以达到一个更高的境界。
2015年8月12日
推荐第2篇：家长沟通工作培训心得体会
家长沟通工作培训心得体会
家长沟通工作培训心得体会1
2月16日中午杨园长给我们培训了“与家长怎样沟通”技巧，让我们的大脑又重新梳理了一番。这一课题主要是以实例展现给我们，让我们更清晰的掌握了一些与家长沟通中的问题。
“与家长沟通”主要通过几个问题来体现，比如说“遇到急于求成的家长，我们老师该如何去说，如何让去沟通？”针对于这样的家长我们应该告诉他：孩子每个年龄阶段他所需求的是不一样的，我们应根据他自身发育特点，成长需要，给与相应的知识，而我们现在的教育也已经抛弃传统的死记硬背|、单调的将信息、知识传递给孩子，现在发展趋势走向开放、自由、给孩子一定的空间，让他们们去操作，让他们自己做自己的主人，通过我们五大领域教育让孩子成为一个善于沟通、交往、表达、观察、动手操作的社会人才，所以说您不要顾虑孩子不能背几首诗，不能记住多少汉字，关键要看孩子全面性格的完善。
再如：“受伤孩子，我们应该怎样处理，怎样做好家长工作？”如果孩子时被碰伤，第一时间先把孩子带到保健室做处理，然后将事实告诉园长，如伤势不重，没有什么问题，等待晚上接园时跟家长交待清楚事情的经过。
接下来又说到“家访中与家长的沟通”新班家访三个老师一起去，家访过程中注意老师的言谈举止，要了解孩子在家的一些情况孩子自身情况和对事物有无过敏状况，家访中有些家长会有一些小礼物，一定不要去接受，更不要留在家中吃便饭。
简单清晰的一些小事例，给我们留下很深的思考，通过每一件事情的处理方式，让我们延伸到了许多与家长沟通的小细节，短暂的学习，带给我们永久的思想升华。相信在以后的家长工作中我会更自信，越来越顺畅。
家长沟通工作培训心得体会2
班主任应处理好与学生家长的关系，这是做好班级工作的必需条件。现在就班主任如何与家长联系沟通的问题谈几点自己的看法。现在的家长和老师在某种程度上关系有点紧张，不太正常，家长和老师因为学生的成绩问题、行为习惯问题、责任感、公德心等一系列问题而相互埋怨，我认为这影响对学生的培养。在新的社会环境下应加强与家长的沟通和交往，在交往中要尊重家长、善待家长。我认为要有以下几点意识：
1、把握好“传声筒”
孩子是家长的传声筒。我们在平时教育工作中如何管理好孩子，让孩子热爱老师就等于成功了一半。因此，班级管理过程中要做到关爱学生。因人而异，因材施教。
2、服务意识
有些老师还有传统的教育观念，学生是来求学的，“求学”即为学生要主动，老师可以居高临下。我认为老师要有主动意识、服务意识，要转变观念，要认为现在教育是一种产业，学生应为该产业的主体，为他们提供良好的学习、生活环境，只有这样才能赢得声誉，争取高质量的生源。
3、有尊重学生家长的意识
尊重学生家长是处理好班主任与学生家长关系的首要条件，要尊重学生家长的人格，不能说侮辱学生家长人格的话。不论在任何情况请家长到校，应主动给家长让座、倒水，特别是学生犯错误时要求学生家长到校时更应注意这一点。在学生犯错误要求学生家长到校的情况下，我认为应注意以下几点：第一，如果能自己联系上的就尽量不叫学生自己回家联系，应主动联系以表明我们做老师的诚意和态度。第二，学生家长来校以后不应该当着学生家长的面训斥他的孩子，不管怎么样，听别人训斥自己的孩子肯定不好受。第三，可先把家长叫出办公室，在一个单独的环境里向学生家长说明情况，形成一致意见。在学生犯错误解决问题的时候，顾及家长的面子，尊重家长的感受，有利于教师和家长形成合力，共同完成对学生的教育。另外如能经常征求并尊重学生家长的意见，会让家长觉得我们当班主任的比较民主、诚实可信，有利于班主任和家长的联系沟通。
4、与家长联系沟通要有理性的意识
与学生家长交流要避免随意性和情绪化。和家长交谈前要详细想好约见家长的主题和目的，注意从多方面收集学生的信息，设计和家长交谈如何切入主题、如何结束，如何谈学生的优点和问题，总结自己在交谈时方法是否得当，还考虑如何向学生和其他教师反馈约见家长的情况，最后要思考自己以后在和家长交谈时需要改进和注意的方面。在和家长交谈的时候，不管学生的表现如何，应首先讲出学生的三条优点，任何一个学生家长都会喜欢别人说自己孩子的好，几句夸奖的话会拉近与家长的距离。在和家长交谈的时候，还要注意善于倾听，家长没有把自己的想法说出来那根本就不是交流。有时候多说不如少说，可以造成平等的谈话气氛，以便我们从中获得有价值的对学生的认识。
5、与学生交往时应多考虑家长所处的困难，多提管理孩子的建议
现在学生家长大多三、四十岁，上有老、下有小，家里的老人有时候身体不好需要照顾，如再加上孩子成绩不好又不听话，这时学生家长心理会很苦闷。我们作为学生班主任从成人的角度和家长多交流，替他们分担一些心理上的`负担，有利于促进与家长之间的沟通。和学生家长交流沟通本着诚恳的态度，注意沟通的方法和技巧，就一定能获得比较好的效果，就一定有利于学生的发展。
家长沟通工作培训心得体会3
家长工作是一门很深的学问，工作几年来，遇到过形形色色的家长，一直以来认为家长工作是由老师做的，而忽视了与家长沟通，今天，园里组织生活老师学习“保育员如何更好的与家长沟通”，听了吴老师的经验交流，明白了家长工作的重要性，从中让我学到了很多经验，其实保育员和老师一样每天都接待孩子与家长，与家长打交道。因此，保育员和家长的沟通也是幼儿园家长工作的一部分，孩子们的时间大部分在幼儿园，与老师有着亲缘，衣食，生活习惯等多方面的亲密关系。俗话说：“老师是孩子的样子，孩子是老师的影子。”老师的一言一行都会给孩子留下深刻的印象，而孩子的一举一动常常是家庭教育和幼儿园教育的结果。要做好幼儿园的工作，首先应做好家长的工作。
记得一位哲人说过：“掌握了沟通，你就掌握了世界。”是的，有生命就有沟通。人与人有了沟通，消除了隔膜，增进了相互的了解，也就成了朋友。老师同家长沟通，使家长感受到你对其子女的关心，了解了其子女在园的表现及教师的教学动态，以便自身在家给予相应的辅导和教育，巩固和提高了在园的教育成果。同样的，在沟通中教师也了解到幼儿在家各方面的表现情况，并有针对性地开展教学活动，从而达到家园同步。做好家长工作，不仅对孩子、家长素质的提高有着重要的意义，而且对老师自身素质的提高有着重要的意义。那么如何和家长沟通呢！首先，要给家长树立一个良好的保育员形象，做到心中有孩子。除认真完成本职工作外，也要和孩子心贴心，关心每一位幼儿的生活，协助教师照顾好每一位幼儿。清晨，当家长把孩子交给我们时，对有事要交代的要诚心听取家长的嘱咐，给家长带去一份安心。
离园时，当家长问及孩子的情况时，及时地配合教师汇报孩子的饮食起居，并适时地结合孩子的身体状况，给家长一些建议，指导家长更合理地安置孩子的饮食、床褥、衣服……这些细心的指导会让家长更放心，更信任我们保育员，拉近了家长和我们的距离。其次，为幼儿创设清洁卫生、井然有序的生活环境，家长走进干净又清爽的活动室时，家长一定会感受到保育员的辛劳，地上、桌上一尘不染，连孩子们的衣服都是折叠得很整齐，各类幼儿物品井井有条，各就其位，无不体现保育员对孩子的责任心。尤其是卧室，每一张床铺叠得平平整整，每天保持通风，定期消毒，并适时地主动提醒家长给孩子增减被子、洗晒被子。在医务人员的指导下，严格执行幼儿安全、卫生保健制度通过学习。但我深知在与家长的沟通时，一定要注意以下几点：
1、语要委婉
我们不要使用“你应该”或“你必须”这样命令性的字眼，而应该说“我认为”或“你认为怎样？”这些婉转、协商性质的词语，这样家长更乐意也更容易接受我们的建议。当然也不能过于谦虚，在确定无疑时，语气也应该十分肯定，让家长相信你的意见是不容质疑的。
2、要有针对性
在解答家长的疑惑、给家长建议时，一定要有针对性。要针对孩子的实际情况，这就需要教师在平时要仔细认真的观察每位幼儿，了解他们的性格特点，生活习惯，兴趣爱好，优缺点以及你采取了哪些教育措施，需要家长的怎样配合等等，不能模糊不清，泛泛而谈，让家长不着边际，听似全有理却不能解决实际问题，从而产生失望情绪，进而对教师的工作能力产生怀疑。
3、换位思考，用诚恳的态度以心换心
孩子在集体活动中有时手或头碰破一点皮，家长接孩子时十分惊讶、十分心痛是肯定的，而有的教师表现得若无其事的态度，认为家长大惊小怪，那么，一件小事立即会使家长觉得教师对自己孩子不够关心，对工作不够负责，进而影响家长与教师的关系，给家园沟通设置了障碍。如果教师从孩子父母的角色去心疼孩子，或是换个角度想想，如果受伤的孩子是自己的孩子，那就会很自然的理解家长的心情，处事态度也会大不相同，那么家园沟通就不会受阻。
总之，无论运用何种方式、何种技巧与家长沟通，最为关键的是要以诚待人，以心换心，同时努力提高自己的道德修养和理论水平，这样才可以架起心与心之间的桥梁。
推荐第3篇：家长工作案例
家长工作案例------如何做名合格的教师
情况分析：
李坤融是个比较调皮的小男孩，他的爸爸妈妈平时工作比较忙，日常的生活都是由外婆照顾的。都说长辈都会特别宠爱隔代的子孙，刚进这个班级，就让我见识到了李坤融奶奶对他的“特别”关爱之处。 案例一：
每天早上李坤融总是最后一个来幼儿园的，而且一定是在外婆的陪伴下到教室里来的。晨检牌子由外婆帮忙插好，衣服外婆帮忙换好、小书包外婆帮忙放进抽屉里。所有的事情外婆都帮他做好了，所以，每次李坤融只要一来到教室，就直接走到区角和小朋友开始游戏。之后，他的外婆也总是很不放心的站在教室门口观察很久，伴随着对老师的叮嘱“等会运动的时候热了要给他脱衣服，现在不要给他脱。”“他早上没吃什么东西，等会吃点心的时候可不可以给他多吃一点。”“老师你要多看着他一点，提醒他多喝水哦。” 分析：
为什么李坤融的外婆总是会有那么多的叮嘱和那么多的不放心呢？我觉得可能是因为现在都是独生子女，又是隔代亲的长辈，难免会特别的宠爱孩子，平时都是在家由那么多的大人绕着一个孩子转的，可是现在来到了幼儿园，是一群孩子围着两个老师，家长不免担心自己的孩子被忽视，得不到老师的关心和照顾。所以希望通过对老师不断的叮咛嘱咐，能让老师“特别”照顾一下自己的孩子。 措施：
首先，可以在平时与李坤融奶奶的交谈中，让她知道其实每个孩子在老师心中的分量是一样的，老师不会因为什么原因而起特殊待遇某一个孩子。孩子在家长的心中是百之百得重要，在老师的心中也是百之百的受重视的。
其实，可以在平时来园或者是离园的时候主动和李坤融的奶奶交流当天李坤融在幼儿园的情况。今天他的表现怎么样啦；吃饭吃的好吗；午睡的情况怎么样，有没有及时的帮助他穿脱衣物；他今天喝了几杯水等等诸如此类的话。我们都可以很及时的主动告知，而不是等到李坤融奶奶来问才说。
要做好李坤融奶奶的工作，最重要的还是帮助她调整好育子心态。我们在平时的交流中会潜移默化的向她传递一些正确的育儿观念和方法。在她面前也以正确的方法来对待孩子，碰到孩子做的不正确的地方当着李坤融奶奶的面及时纠正，给她一个正面的信息。知道孩子的哪些坏习惯是不能纵容的。
案例二：李坤融的外婆总是担心自己的外孙被照顾的不好，担心他被同龄的孩子或者大龄的哥哥姐姐们欺负。有一次李坤融说自己的的玩具不见了，他的外婆一口咬定是被其他小朋友带回家了，我只能耐性的劝导她，让她回家再检查一下是否遗忘在家里了。结果第二天李坤融告知我果然是他们吧玩具放在家里，没有带来学校。 分析： 碰到这种对其他人都特别的不信任，遇到事情发生总认为是别人犯得错，不会是自己的孩子犯得错的家长，对于这种明显的护短行为，我们可以找时间跟他们多交流，给他们传输一个正确的思想和教育孩子的方法，也可以在家园之窗中宣传培养孩子良好行为习惯的重要性，同时在日常生活中，注意纠正孩子的行为。遇到事情也不要失去耐性，理智的看待家长的行为，多跟他们沟通，逐渐让他们信任我们。 进一步措施：
1、态度热情。遇到像这样的家长，每次我们都可以主动的与他们交流孩子在幼儿园里的情况，不是等到家长来问我们了或者发生事情了才去与家长沟通。在冷漠的家长，也是关心自己的孩子的，如果你每次都是热情洋溢的面对他们，我想次数多了，是座冰山也会融化的。有的家长其实是想和老师交流的，但是他们不善言辞，或者年老的家长与年轻的老师话比较难以沟通，所以老师要制造话题，当然是围绕孩子的，很小的一点事情让家长感受老师是很重视自己的孩子以及家长的，那么在困难的交流也会水到渠成的。
2、及时沟通信息。有问题发生不要拖，要及时的和家长交流沟通解决问题。也可以通过家园栏等途径，向家长传达一些正确的育儿心经，正确的教育方法等。班级里有什么新的动态和信息，也可以通知到家长，如果不能当面通知到家长的，也可以通过电话及时告知他们班级的动态。
3、拉拉家常。教师可多与这些家长谈一些与教育无关的事，如家中的情况，最近看的电视剧；教师可在家长接送孩子时与他们谈谈彼关心的事，使家长觉得与教师交往很轻松，让他们感受到教师的关心。
小结：
虽然遇到像李坤融外婆这样的家长，有时候难免会感到不耐烦，或者不顺心，但是如果换个角度站在家长的立场上想想，我也就能体会她的心情。作为家长总是希望自己的孩子在老师眼中也是同样被重视的，他们的不放心是因为对老师的不了解，对幼儿园工作的不了解。如果我们可以敞开心扉，先跨出第一步，主动的与家长沟通交流，不要每次等到家长来问我们孩子的情况，我们才去说。要让他们觉得他们的孩子是被老师关注的，在老师的心中也是占有一席地位的。同时也给他们灌输正确的教育方法和经验，让家长对我们越来越有信心，觉得孩子放在幼儿园里是很放心的，那么我们的工作也就成功了。
推荐第4篇：教师参加《案例分析》培训心得体会
教师参加《案例分析》培训心得体会
作为一名年轻的特岗教师，我有幸参加了2011年8月23日—8月24日的《案例分析》指导建议。听到市里专家给我们的深刻分析，让我觉得作为一名年轻的教师，我们要从各个方面去影响学生，所以一个教师只有具有良好的师德，才能认真对待教学工作，才能取得良好的教学效果，才能得到学生的认可。因此，师德是教师的立身之本。而良好的师德师风，则是一个学校的立身之本。
反思一年来的教书生涯，我自感惭愧。当遇到课堂受到干扰时，我没有静下心去聆听学生的内心世界；当面对学生如饥似渴的眼神时，我没有海纳百川地去去搜集资料让学生翱翔于知识的海洋里；当面对一张张可爱的笑脸，我没有深入到每个学生的内心去了解他们需要什么。当听到专家的解析，我明白了，面对突发事件时，你首先要镇静。让学生明白他的责任是什么而不是一味地责备他们，更不要带着有色眼镜去看待他们。
针对这次暑假期间的学习。我对这个神圣职业有了深刻的认识，特别是以下几点有比较深刻的认识：
一、依法执教。通过这次学习，我更加清醒的认识到，一定要依法执教，过去那种恨铁不成钢的心态，我们一定要纠正，我们一定要相信孩子，孩子有孩子的学习方法，他们各自接受新知识的能力也有所区别，我们一定要有足够的耐心来帮助孩子来学习，我们也不能因为自身的着急对孩子动粗，那样是不对的，今后我将继续依法执教，对孩子对一点宽容，多一点理解，我相信对于孩子的成长还是十分有利的。
二、教书育人。虽然表面上只有4个字，但却含有丰富的内涵。以前总认为，我只要按照大纲要求，将学习知识传授给学生，教一些做人的道理，我的任务就完成了。但现在我重新认识到其实作为一名教师，更要把教书育人当作一种责任，当作一种义务，运用科学的教学方法，合理的教学手段对学生进行科学的教育，同时最后的评价也要改进，不能将考试成绩作为唯一的评价手段，要充分运用综合的评价的手段，将过程作为评价的主要指标。
三、为人师表。作为一名教师，要做好学生的榜样，那就要处处提高自身的修养，才能在孩子幼小的心灵深处扎根发芽。学生在学校的与老师交往的时间甚至比跟父母交流的时间都多，所以我们要充分运用各种机会对学生进行品德、做人的各种道理的教育，只要这样才能不枉教师这个光荣的称号，我们应该自身做一个道德行为的楷模。
四、终身学习。以前总是强调给学生一滴水，教师要有一桶水，实际上现在已经不够了，随着知识的多元化，综合性的加强，现在的教师要具备更多的知识，现在要做自来水，甚至都不够，必须要终身学习，活到老，学到老，只有这样，才不会被社会淘汰。今后我将利用课余时间不断充电，不断学习，将自己的知识结构不断更新，进一步提高自身素质。
五、关爱学生。作为教师，要像关心自己的孩子那样。关爱孩子不只是在孩子生病时送他去医院，在他家里出事时关心他们，而应该在平时就要更多的从生活、学习、身体等等各个方面来关心他们，在孩子生理、心理等各方面遇到困难、困惑时，我们都要做有心人，主动去关心他们，主动去疏导学生心理方面遇到的困惑，在这个意义上，教师也要再次认真学习心理学，做一个称职的心理医生。
总之，这次暑期培训我的收获非常大，虽然天气很炎热，但我觉得得到了如此大的收获，值得！除了集中学习，我想自身利用假期的时间来进行自身读书再教育。我将再次阅读苏霍姆林斯基的教育理论和陶行知的教育理论，再看一些名师讲座和优质课堂，来不断提升自身的业务水平，使自己在各方面都有新的提升。
通过这次学习，我觉得应该站在高起点的位置，重新来认识教师这份职业，重新来规划自己的职业生涯，规划自己的三年规划，按照市局的要求来不断规范我们的教学行为，为推进素质教育尽自己的一份力。
推荐第5篇：家长培训心得体会
【篇一】
俗话说：没有规矩，不成方圆。这规矩对孩子来说就是良好的行为习惯。孩子存在着诸多不良的行为习惯：随手扔垃圾、随意动手打人、不耐心倾听他人讲话等等，这些不良的行为习惯久而久之将影响孩子性格、品德的形成。这就需要我们父母和老师的教育，反复教育，通过有效的培养和训练，使孩子养成良好的习惯。
通过这次学校组织家长培训中，我深深地体会到培养孩子养成好习惯的重要性;通过这次学校组织家长培训中，让我知道要怎样帮孩子养成好习惯。首先父母要以身作则，早上定好时间起床不睡懒觉，起床马上穿衣服、洗脸、刷牙、吃早餐，动作要快，不拖拉。孩子喜欢依赖我们父母，孩子说不会穿，我们父母就帮着穿好，或是看着孩子动作慢，想着还是帮孩子穿好会快点，要学会让孩子自己动手，自己独立完成，慢慢地有慢到快的速度就养成了。其次从小教育、引导孩子依照健康的生活方式学习与生活，从生活上学会做人、做事、节约、不浪费、不攀比、炫耀。要让孩子知道平时的习惯哪些是好的要坚持，哪些是不好的要改正，告诉孩子不追逐打闹，不做危险游戏，不随地丢纸，不摘损树的坏习惯，要文明礼貌，见到老师或同学要问好，见到熟人主支打招呼等等。
总之帮孩子养成良好习惯贵在行动，贵在坚持。
【篇二】
很感谢老师给我们家长提供了这样一个好的学习的平台，培训让我有机会与很多家长及老师共同学习、共同交流、共同进步。通过培训总结了以下几点：
一、学会与孩子做朋友
人与人根本上来说是平等的，家长与学生也是平等的。然而由于观念的问题，我们经常会发生不平等的关系。家长体罚孩子就是最典型的例子，认为自己的孩子只有体罚了才能够长记性，这样才能够改正缺点，在实际过程中我们往往忽略了这点，小孩子有逆反的心理，我们应该和孩子多沟通，通过沟通了解，理解孩子的需要，这样才能够调节孩子的积极性。
二、树立良好的榜样
榜样的力量是巨大的，特别是对小孩子，家长某些语言或者习惯小孩子很容易效仿，认为家长可以，我为什么不可以，养成小孩良好的生活习惯，培养小孩独立自主的能力，家长适当的可以让孩子在家有点事做，多动手，在学校可以的，在家也一定可以的。
三、创造各种机会，让孩子自己去实践
每个人都有自己的优势，小孩也一样，挖掘孩子所具有的能力和天赋才能，引导他能更有效地运用、发展自己的能力，什么事情可以让孩子自己先去动手动脑，做好了不管对还是错，都要和孩子去交流，为什么会错，为什么会对，引导孩子自己去发现问题，去把问题改正过来，以便以后更好的努力。
推荐第6篇：家长培训心得体会
家长培训心得体会1
通过几次家长学校的学习，收获很多。虽然我自己也是一名教师，但我从家 长学校中也学习了很多东西，受益非浅。主要有这样几方面体会：
一、要注重对孩子进行情感、态度、价值观的教育
第一期家长学校聘请老师所做的“如何对孩子进行数学辅导”的讲座，对如
何辅导孩子做数学作业大有裨益。尤其是在辅导中要重视对孩子进行情感、态度、价值观的教育，对孩子数学的学习可起到事半功倍的作用。听了之后，让人感觉受益非浅。
二、要学会培养孩子良好的阅读习惯
听了语文老师的讲座，对培养孩子阅读能力的重要性有了充分认识。以及如何培养孩子良好的阅读习惯，应从何入手，有好多收获。比如要引导孩子多观察自然、观察社会，从而发现问题，产生疑惑，萌发求知欲望。要适当满足孩子对读物的兴趣取向。为孩子订购图书、报刊时，要尽量采取指导、建议与商量结合的态度。要多鼓励孩子读书，给孩子一定的自主权，让孩子自己选择一些感兴趣的图书，从而逐步提高阅读的能力。培养孩子良好的阅读习惯，还可带孩子去书店，让他自己挑选自己喜爱的书。对孩子养成良好的读书习惯也是大有裨益。其次，培养孩子良好的阅读习惯，要激发孩子阅读的兴趣，提高和保持孩子读书的热情。心理学分析，只有不断地利用外界刺激加以强化，兴趣才能保持持久和稳定。当孩子对某种读物产生兴趣时，要采取主动参与的态度，对孩子的读书活动给予关注。找机会让孩子讲书中精彩的内容，讲他的感想，参与孩子讨论读后感。结合孩子在语文课学过的有关内容“借题发挥”。这样强化孩子的读书兴趣，使之坚持读书热情。当孩子读了书、增长了知识，产生了感想，提高了能力，获得了进步，要及时给予肯定。在阅读过程中好可以帮助孩子掌握一些简单的常用字，而不是孤立的去识字。正确的引导，孩子从中体验到阅读的愉快从而产生再阅读的愿望，抓住时机，对良好阅读行为进行强化。最后，为孩子读书创造条件，优化环境。家长学校老师强调外界环境条件是孩子读书的外因，父母的素质、住房的条件、家庭生活习惯、住地环境的氛围等诸多方面均是影响孩子读书的因素。父母应起表率作用，多读书多看报，不断更新和增长知识，对孩子起到潜移默化的作用。家庭生活习惯要注意，如果孩子看书，家长应对孩子读书的不要干扰；要给孩子创造一个小天地，有明亮而柔和的光线，舒适的桌椅，实用的书柜，有这样一个适宜放松的环境，使孩子感受到读书是一种享受。
三、要重视孩子的心理健康，
孩子的心理健康关系一个民族的未来。如果自私、冷漠、孤僻、只讲索取不愿奉献占了上风真让我们为未来捏一把汗。家长学校的教师告戒我们家长不要片面看待孩子的分数，只抓分数而忽视了非智力因素，这样会给孩子带来许多心理问题：敌对情绪、心理负担重、脾气古怪、不关心他人、自私自利等。因此，家长必须转变观念、实事求是根据孩子的实际情况设置目标，重视孩子的全面发展。培养一个真正完整的人。
家长培训心得体会2
家庭教育是对一个孩子的成长起着至关重要的事情，家长是孩子的第一任老师，家长给孩子的教育是潜移默化的，孩子是会不断模仿学习的，最大的收获就是给孩子树立良好的三观，让孩子对学习生活等很多方面有个正确的认识不要偏激，让孩子有个好的身心。
当今社会，父母难当。我们这一代父母不是一般的父母，而是小皇帝的父母。多少父母为了孩子的健康成长，倾注了半生心血。一切以孩子为中心，指望孩子成 龙成风。只要孩子将来出人头地，当父母的就脸面生辉，无尚自豪。但孩子怎样才能出人头地，也就给当父母的提出了一个怎样教育的问题。
孩子到了上学的年龄，把他送到学校接受教育，父母似乎省心了。当父母的只是鼓励孩子好好学习，认真听课，认真做作业等等。其实这只是对孩子学习文化知识 的一种苍白的说教。事实上孩子需要接受的不只是文化知识的教育，素质教育更不容忽视。教育孩子不只是学校的事，虽然文化知识教育，学校肯定是主角，但 在素质教育方面，应该是学校、社会、家庭三位一体。家庭怎样对孩子进行素质教育，这一方面，《不输在家庭教育上》给予我们一个导向。书中介绍了许多家庭教 育的成功范例，范例中介绍的父母教育孩子有一个共同点，就是注重培养孩子健康的心理和健全的人格，教育孩子充满爱心，关爱他人，学会自己管理自己，给孩子 一个广阔的天空，让孩子自己走向成功。相比之下，我发现自己在教育孩子方面存在许多问题。自己认为，给孩子选择了一所好的学校，在物质上尽量满足孩子的需 求，我们当父母的就称职了。在学习上平时对孩子要求严格点，除了学校的功课必须学好外，在家里要多看课外书。还有星期六参加英语补习班，星期天参 加写作辅导班等等，结果发现孩子的心理越来越压抑，动不动就发脾气，骂我们是不合格的家长。当发现问题时，回想起来，责任原来在于家长本身。当父 母的没有真正走进孩子的心灵，不理解孩子的感受，平时指责多于夸奖。我孩子的学习成绩虽然不错，但妒忌心较强，性格倔强中又有点软弱，不敢面对挫折和失 败。这跟我们平时不注重对孩子的素质教育有关。
读了《不输在家庭教育上》一书，使我获益匪浅。书中有一个栏目父母课堂中的几句话值得借鉴--好父母都是学出来的;好孩子都是教出来的;好习惯都是养 出来的;好成绩都是帮出来的;好沟通都是听出来的。确实，没有天生的成功父母，也没有不需要学习的父母，成功的父母都是不断学习提高的结果。只有不断学习和掌握现代家庭教育科学知识和方法，才能扮演好家长这个角色，孩子的健康成长才有基本的保障。
家长培训心得体会3
首先感谢贵校给我们家长一个学习的平台。经过这次老师们，心理医师的精彩讲座，使我获益匪浅、感慨颇深，从而对家庭教育的观念方法上有很多的改变以及新的想法。
“望子成龙”、“望女成凤”，我想是我们每个做父母所盼望和期待的，可是新时代的教育要求我们家长营造一个良好的家庭氛围，让孩子生长在充满活力温馨宜人的家庭中，使孩子随时都能感受亲情，感受温暖。
“亲子平等”应当成为现代家庭教育的一个重要理念，它可以创造良好的家庭氛围，具有无形的教育威力。“亲子平等”意味着孩子和大人需要相互了解、相互沟通、相互帮助、相互学习，还意味着孩子和大人的彼此尊重，家庭教育成财的关键是家长的自我教育。
要想提高家庭教育的质量，别无选择只能是加强学习，家长不学习是亲子沟通，低效的根本原因，家庭加强了学习，不仅能有效地提高亲子沟通的质量，使家长和孩子都能互相学习，共同发展，而且家长理解终身学习的意义，一定是理解了人生价值的基础，这点本身就是重要的身教。
现在初中生面临发展课题主要有学习、人际、择业等，这些人生课题对一个初中生来讲并不轻松，所以家长的指点、帮助就显得很重要，重视提高学习能力。
1．独立学习是孩子应独立安排自己的学习。如：预习、复习、各
学习时间安排。
2．强调主动学习。如：孩子如果不想学，不动脑筋，强迫起来效果差，为此，家长要注意称赞，欣赏孩子的主动性，避免孩子总是处于被动支配状态，失去学习兴趣。
3．家长要关注孩子的学习效率，如速度快，注意力集中。
4．讲究学习方法，掌握中学学习内容首选要求注重理解、思考、举一反三。
总之掌握了有效的方法，好比掌握了开启学习之门的金钥匙。 家庭教育的最终目的是将孩子带到理想的山巅，让他们能拾阶而上，看得更远，过行更好。
家长培训心得体会4
首先感谢xx中学为我们家长提供了家校学习培训这个平台。通过家校学习培训让我更深入的了解了家校合作的重要性和必要性。着名教育家苏霍姆斯基说过：“只有学校教育而没有家庭教育，或者只有家庭教育而无学校教育，都不能完成培养人这一极其艰巨而复杂的任务。”家校合作的目的是为了孩子的健康成长，让孩子充分享受来自老师和家长的关怀，以及使教育给孩子带来的欢乐。而学校开展的校信通让我们家长能够更及时的了解自己的孩子在学校的学习、生活情况以及学校的各种活动情况。校讯通也为孩子课后与老师之间的沟通搭建了一座桥梁。
由于家庭的千差万别，家长对教育子女的目标、成才的观念各不相同，因此家长对子女的教育理念也不相同，所以家庭教育必须在学校教育的配合下，具体分析每个孩子的实际情况，正确引导孩子成才，让孩子健康成长，成为有用之才。
做名好家长是一门学问。关爱与感恩是人类最崇高的感情，是建设和谐社会所必须的。所以感恩教育要从小抓起，要从我们自身抓起，我们做父母的要科学地、理智地爱自己的孩子，首先要为孩子树立一个孝顺的良好榜样，逢年过节要给孩子精心设计家庭感恩的实践活动，如九九重阳节代孩子去看爷爷、奶奶，并送上她自己制做的贺卡或是一幅画一句祝福语;还要给孩子分担一些力所能及的家务事;做一个好家长必需是要用心去做，任何敷衍和伪装，都可能给孩子纯洁天真的心灵蒙上阴影，而这种不好的影响可能是终身的。
身教重于言教。我们家长一定要言传身教，我们自己的言行举止，会影响到孩子的一生，孩子能否成人成才，作为孩子第一任老师的我们，有不可推卸的责任。做为家长的我们还要牢记：不管每天工作再忙、再累，也要抽出时间与孩子谈心交流，了解她一天中在学校所发生的事情，和她分享她的喜怒哀乐，做她的知心朋友，不能做只顾接送，遇事只问结果，不问青红皂白，对孩子的成长不闻不问的家长。
要学会培养孩子良好的学习习惯。作为刚上初一的学生，我们要培养她的良好阅读习惯和良好的做作业情况。对于她在学习中取得的成绩要及时地给予肯定。家长和孩子要互相学习，共同进步。配合学校在家庭方面全方位支持学校教育工作，与学校一起解决在教育子女的过程中遇到的各种问题。进而使家庭和学校在教育过程中密切合作，互相配合，发挥各自的优势，优化了家校教育资源。家长在教会孩子很多的同时，孩子也在让家长明白很多。所以我们父母应起到表率作用，多读书多看报，不断更新和增长知识，对孩子起到潜移默化的作用。家长应给孩子创造一个温馨的小天地，使孩子体味到学习的价值，感受到读书是种享受。
要重视孩子的心理健康。孩子的心理健康关系一个民族的未来，如果自私、冷漠、孤僻、只讲索取不愿奉献占上风，那么我们不能不为我们祖国的将来担心，所以作为家长，我们不能片面地只注重到孩子的成绩，而忽视非智力因素。
只要我们用心观察孩子的一言一行，永远把对孩子的爱化做交流和激励，明确自己的责任和义务，为孩子树立一个好的榜样，我们的孩子个个都会很棒。也只有在家校教育上成功的家长，才是真正合格的家长。让我们大家都来争当称职家长，优秀家长!
家长培训心得体会5
10月18日晚6点半，我参加了xx小学为我们一年级家长举办的家长学校培训后，王校长的讲话让我受益匪浅，非常感谢老师们为规范孩子的习惯、培养孩子的兴趣、教授孩子的知识做出的辛勤劳动和巨大努力，使孩子逐步从一名幼儿成长为一名真正意义上的小学生;同时也给我们家长一个这么好的学习机会，也带来了好多教育好孩子的方法。更加了解了教育孩子，特别是一年级的孩子，方法是非常重要的。作为家长不能一味望子成龙，望女成凤，期望过高，可能会适得其反。
做一个好家长首先要能做到设身处地地为孩子着想，要用一颗平常心去看待孩子，理解孩子;培养孩子的自尊、自信，要学会与孩子沟通，努力走进孩子的内心世界，把孩子视作朋友，视作知己，使孩子始终在一种宽松、和谐的氛围中自主健康地发展。
一年级的孩子，刚刚从幼儿园玩的阶段出来，或者他们的心里都还没有作好学习的准备，一心还只顾着”玩”，让他们一节课认认真真，专心听讲或许还有点难。所以此时一定要培养他们好的生活，学习习惯，对他们今后多年的学习生涯非常重要。
作为家长，自己要需要不断地充电，王校长介绍的书名，我都非常仔细摘录下来，去借来或者买来阅读，相信看过后，可能对教育好孩子是非常有益的。
现在才知道早餐不光要吃饱，还要吃好，蔬菜水果，牛奶都要吃，这样才能满足他一上午的体力和精力来学习，这点需要加强。
从九月开学到现在，一个多月的时间里，看到儿子每天都会有进步，从不喜欢读拼音(有过两次我让他读拼音，他不愿意读而掉过眼泪)，到现在会主动地拿起语文书读拼音，读儿歌，为他感到欣喜!体育的跳绳和扔沙包，从一开始每分钟只能跳二三十个，到现在能跳一百多个，扔沙包，在王老师的教导下，也比之前有进步，为他感到高兴!儿子有时调皮，不听话，我可能不够耐心地去教导他，而是会斥责他，现在看来，有时他也是耍小聪明，也是逗你开心。给孩子多多的鼓励，会使他更加自信!
做孩子的朋友，多和他交流，让他快乐的学习，快乐的玩，健康快乐地成长!
家长培训心得体会6
俗话说：没有规矩，不成方圆。这“规矩”对孩子来说就是良好的行为习惯。孩子存在着诸多不良的行为习惯：随手扔垃圾、随意动手打人、不耐心倾听他人讲话等等，这些不良的行为习惯久而久之将影响孩子性格、品德的形成。这就需要我们父母和老师的教育，反复教育，通过有效的培养和训练，使孩子养成良好的习惯。
通过这次学校组织家长培训中，我深深地体会到培养孩子养成好习惯的重要性;通过这次学校组织家长培训中，让我知道要怎样帮孩子养成好习惯。首先父母要以身作则，早上定好时间起床不睡懒觉，起床马上穿衣服、洗脸、刷牙、吃早餐，动作要快，不拖拉。孩子喜欢依赖我们父母，孩子说不会穿，我们父母就帮着穿好，或是看着孩子动作慢，想着还是帮孩子穿好会快点，要学会让孩子自己动手，自己独立完成，慢慢地有慢到快的速度就养成了。其次从小教育、引导孩子依照健康的生活方式学习与生活，从生活上学会做人、做事、节约、不浪费、不攀比、炫耀。要让孩子知道平时的习惯哪些是好的要坚持，哪些是不好的要改正，告诉孩子不追逐打闹，不做危险游戏，不随地丢纸，不摘损树的坏习惯，要文明礼貌，见到老师或同学要问好，见到熟人主支打招呼等等。
总之帮孩子养成良好习惯贵在行动，贵在坚持。
家长培训心得体会7
礼仪是中华民族的传统美德，从古至今，源远流长。
长期以来被人们作为衡量为人处世的道德标准之一，也是体现国民素质的一个重要方面。随着社会交往的日益扩大，真诚、得体、富有魅力的交往礼仪已成为扩大交流、增进友谊、加强合作、促进发展的重要手段。
孩子是祖国的未来，是21世纪国家建设的主力军，培养他们理解、宽容、谦让、诚实的待人态度和庄重大方、热情友好、礼貌待人的文明行为举止，是当前幼儿园和家长都很重视的问题。礼仪教育这门课是这学期银川七幼新开的一门课程，我家儿子一入园就加入了学习礼仪教育的行列，作为家长本身我还是很赞同开这门课程的。这些小家伙在家里被长辈们宠坏了，尤其是爷爷、奶奶辈的更是对他们言听计从，想做什么做什么，在家礼仪方面的教育还是往往被忽略了，家长更注重的是孩子生活上的需要。
文明礼仪是人与人之间进行友好交流的窗口，只有我们每个人自觉提高文明礼仪意识，规范自己的行为，使之形成良好的习惯，社会才会发展，人们的生活才会愉悦。
幼儿的可塑性非常强，辨别是非的能力相对差，很容易受家人、外界的影响，自私心较重，生活不能自理，害怕吃苦；不懂得礼仪、不关心别人、不尊重别人，以自我为中心，他们在仪表行为、言谈举止、待人接物、尊敬师长、集体活动、社交方面不懂规矩。从一入园就对这些方面进行有效的教育对他们将来的成长打下了良好的基础。
我那天在我们幼儿园参加了《6+1礼仪品格教育》家长培训的讲座，作为一名家长我在这次讲座中还是受益不少的。从北京来的教育专家很深入的对现在孩子的教育状况做了比较全面的剖析，讲座从始至终都把礼仪教育贯穿始终，即使一个孩子在学业和将来的事业有多 1
优秀，但是道德品质有问题，那将来也是一个失败的人。从小就要注重孩子的品德培养，就是将来没有什么大的作为，也是一个对社会有用的人。专家举出好多成功人士的例子，所有这些成功的人，从小的道德品格都是很棒的。幼儿园开这门课也是很注重对小朋友品格的培养，老师在园里给孩子们上这门课，家长在家里也要配合老师的工作，家长一方面要学习，也要同孩子一道学习，双管齐下一定能起到更好的作用。
这是我对这门新开的礼仪教育课的一点体会，希望对老师的工作有所帮助，我想在园里老师和家长的双方配合下这些小朋友们一定会健康、茁壮的.成长！
在这里我再次感谢每天辛勤工作的老师们，希望你们也同这些小朋友们一样，生活的健康、快乐！
家长培训心得体会8
星期六，我去参加了文化路小学组织的家长会，让我受益匪浅，对学校工作及教师的工作又有了进一步的了解，也认识到家长配合学校、老师教育对孩子生活与学习起着重要的作用，学到了如何做好四年级这一转折点教育，真正抓好这一时期孩子学习教育、养成教育。同时让我认真反思过去教育孩子的方法。
这次的家长会李老师、沈老师都针对自己所教科目讲解了各科掌握学习内容的重要方法，系统地分析了本班学生在进入四年级以来的情况。两位老师结合这次期中考试、分析本班学生做错的题型和其发生错误的原因。针对学生比较薄弱的环节，提出了希望家长在哪方面要进行辅导、特别要重视孩子家庭作业。总结了班级开学到现在的孩子们表现，针对孩子的进步和不足，特别指出，家长应该有平常心，正确地看待学生的成绩，孩子每次考试回来，不要只盯着考试成绩，学习过程很重要，成绩孩子差的时候要帮助孩子分析错题的原因，是学习态度上还不够端正，还是学习方法还有待提高，对于不懂的要分析透，鼓励孩子独立思考，及时纠错，让孩子理解学会为止，让孩子树立自信心，只要孩子一有进步，都要及时鼓励表扬。要多关心他们，与他们交流，多倾听他们在学校中的表现，督促他们养成良好的学习习惯等。不应该一味指责，更不可以打骂孩子。从教育孩子如何珍惜时间、计划学习，擅于使用表扬和批评的方法、作为家长要记住很多成功的孩子都是表扬出来的，并举了一些成功的案例，如《哈佛女孩刘亦婷》，引导家长要配合老师，和老师多沟通，让孩子真正成才，得了家长的一致认可。
班主任李老师除了总结学生的学习上的一些问题及方法外，重点强调了家长要配合老师提醒孩子上课认真听讲，督促孩子保质保量的完成作业，及时认真检查并签字，督促学生要多读、多背做了重要提醒。孩子的养成教育很重要，如：珍惜粮食特别是营养餐，学校和路上的安全等。这次家长会，无论是校领导，还是班主任、任课老师，言语中更多的侧重了孩子的素质教育，体现了现在教育体制的转变，作为家长，我觉得自己应该尽快的跟上学校的步子，让女儿更加健康的成长。最后我深深的感谢学校领导和孩子的任教老师们的良苦用心，组织了这次家长会，让老师和学生家长有了面对面沟通的机会。今后我一定配合老师们的工作，加强和老师们联系，从我做起，把孩子培养成对社会有用的人。谢谢老师们的辛勤付出!
家长培训心得体会9
很感谢老师给我们家长提供了这样一个好的学习的平台，培训让我有机会与很多家长及老师共同学习、共同交流、共同进步。通过培训总结了以下几点：
一、学会与孩子做朋友
人与人根本上来说是平等的，家长与学生也是平等的。然而由于观念的问题，我们经常会发生不平等的关系。家长体罚孩子就是最典型的例子，认为自己的孩子只有体罚了才能够长记性，这样才能够改正缺点，在实际过程中我们往往忽略了这点，小孩子有逆反的心理，我们应该和孩子多沟通，通过沟通了解，理解孩子的需要，这样才能够调节孩子的积极性。
二、树立良好的榜样
榜样的力量是巨大的，特别是对小孩子，家长某些语言或者习惯小孩子很容易效仿，认为家长可以，我为什么不可以，养成小孩良好的生活习惯，培养小孩独立自主的能力，家长适当的可以让孩子在家有点事做，多动手，在学校可以的，在家也一定可以的。
三、创造各种机会，让孩子自己去实践
每个人都有自己的优势，小孩也一样，挖掘孩子所具有的能力和天赋才能，引导他能更有效地运用、发展自己的能力，什么事情可以让孩子自己先去动手动脑，做好了不管对还是错，都要和孩子去交流，为什么会错，为什么会对，引导孩子自己去发现问题，去把问题改正过来，以便以后更好的努力。
家长培训心得体会10
前几天，我有幸听取了潍坊学院甄世田教授的关于家长学校课堂教学的报告，受益颇多，感触至深。甄教授平易近人的举止，幽默风趣的谈吐，让我油然而生敬意。他与我们在座的各位进行平等的交流，使我们在轻松愉快中学到了一些知识，令我受到了很大的教育，激起我内心很大的震动。他的一字一句，一举一动至今历历在目，鼓舞着我，启发着我，使我对教育工作更有信心，让我更加明确了应该怎样对待学生，如何指导家长们教育好自己的孩子。
甄教授曾经从教11年，正是他的平凡成就了他的不平凡。他告诉我们要虚心学习，并且要终生学习，成为研究型教师、专家型教师。是的，学习无年龄之分，我们只有意识到自己的无知，才能努力学习，从而提高我们的水平，促进自身的成长。教育工作很难做，千头万绪。每个学生出自于不同的家庭，千差万别。做好班主任工作，就要了解每个学生。就应该遵循教育的规律，不能打骂学生，不能打击学生，要保护他们的自尊心，不能以强凌弱，以势压人，这样学生因为害怕而表面听话，骨子里却很反感，不能使他们的身心健康地发展。我们应该了解学生的需要，要以情感人，以理服人，才能起到好的教育效果。
加强与学生家长之间的联系，让家长协助学校，协助教师共同教育孩子，是一个有效的途径。现在的孩子很难管理，独生子女多数，在家中受宠爱，任性，并且受社会不良风气的影响，思想出现滑坡，可能表现在行动上，也有些孩子心理上出现这样那样的问题。对于这些现象，应该怎样教育、启迪、引导他们，是我们教育者的责任。自己的孩子怎样教育，更是每一位家长的责任。我们可以让家长懂得教育孩子的艺术，这样便于我们更好地实施教育。20xx年起，潍坊市全面启动家长学校课堂，使百万家长进学堂，这是教育发展的一大举措，这样的课堂，使教师自身素质得到提高，可以在给家长授课的同时，更好地把学到的理论知识用于指导自己的日常教学工作，家长们更是学到了教育孩子的科学、实用、有效的教育方法。作为一位教师，又是一个孩子的家长，应该更清楚怎样教育好自己的孩子，使他心理健康，意志坚强,将来拥有一个成功的人生。我应该努力为孩子创造一个温馨、和谐的家庭环境，身体力行，让孩子耳濡目染，潜移默化地受到教育，让孩子开心、健康地成长。
教育是一个永恒的话题。甄教授通过大量的图片，详细的资料，具体的事例，从家长和孩子两方面向我们说明了举办家长学校的意义。有的家长以旧有的简单粗暴的办法对待孩子，这样会伤害孩子的自尊心；有的家长以诱导的方法教育孩子，但是难以说服他们；其次，孩子的内心世界越来越难以进入，这都需要家长了解自己的孩子，理解他们，由此可以看出，举办家长学校的重要性。孩子方面，有心理问题的孩子正逐渐增多，青少年犯罪率居高不下，自杀、自残事件时有发生，说明了开设家长学校课堂是社会的需要。对我们教育者来说，使我们步入家长教育先行者的行列，利于我们在教学、科研方面做出成果，有一定的现实意义。
家长课堂可以促进亲子、师生关系更加和谐。作为家长，我们知道，没有不成材的孩子，只有教育不好的家长，孩子的成长是有规律的。我们教师要注意培养学生的情感，调动他们发展的内驱力，研究他们的内在需要，使我们的课堂有生命活力，从而更好地帮助孩子成长。我们要尊重家长的人格，考虑他们的现状，因为他们的观念、知识、个性等方面皆有差异，因此要学会倾听他们的心声。
最后，甄教授对家长学校课程教材进行了分析，向我们展示了课堂模式和授课思路，指导我们课前怎样编写家长学校课程教案，怎样给家长们上课。准备时可以通读教材，收集有关资料，课堂上我们可以先提出问题，从孩子的需要出发，分析学生，先让家长解决，然后分析家长，针对家长的误区，探讨解决问题的思路，给出我们的建议，指导他们做一个学习型家长，最后达成共识。
总之，甄教授的讲座让我受益匪浅。从报告中，我知道了开设家长学校的必要性，明确了如何做一个合格的家长与教育工作者，怎样在锻炼中成长，在工作中提升自己。举目未来，我信心倍增，满怀希望。教育在发展，老师们的素质越来越高，家长们的教育方法更高明，学生们个个成材，一批批研究型、专家型教师不断涌现，和谐的学校，因教育而美好的家庭，因教育而幸福的亲子关系，和谐的师生关系……一幕幕光辉灿烂的教育前景展现在我的眼前。
推荐第7篇：家长培训心得体会
家长培训心得体会
开学至今学校已经开办了四次家长学习讲座，每次我和家长们都认真的聆听了老师的讲课。在这首先要感谢学校为我们家长提供了一个难得的学习机会。通过在家长培训的学习，使我们家长知道了该如何对孩子进行教育，如何与学校老师配合进行教育，如何培养与锻炼孩子各方面的兴趣，帮我们树立了正确的教育观和人才观。也更深刻地体会到家庭教育在孩子成长，学习过程中，可谓重中之重的关键，现在我就谈谈自己听课的感受。
通过家长培训的学习，我认为做一个好家长首先要能做到设身处地地为孩子着想，要用一颗平常心去看待孩子，理解孩子;培养孩子的自尊，自信要学会与孩子沟通，努力走进孩子的内心世界，把孩子视作朋友，视作知己，使孩子始终在一中宽松，和谐的氛围中自主健康地成长。
当然要做孩子的朋友，作为家长如果不学习新知识，不接触新的思想观念，知识匮乏，思想成旧，就不能理解自己孩子的所思所想。所以我们平时也应该尽量多接触点流行的东西。不如流行的思想。流行的服饰，流行的技术，流行的音乐，以减少代购，创造彼此信任沟通的渠道。
同时做一个好家长还要有良好的心理品质，良好的道德情操，有乐观的幽默品性，有克服困难的勇气，有持之以恒的韧性，还要有驾驭自己情感的能力！不能因孩子的不如意怨恨孩子；要避免情绪的大起大落，尤其要善于制怒！只有这样，才能够在潜移默化中使孩子形成良好的情商！
家长培训还教育我：为人父母，要有一个平常心，在子女的教育上，看待子女的分数上，更要有一颗平常心！要正确估量自己的孩子的学习能力，不要盲目攀比，而这正是包括我在内的大多数父母所没能做到的。其实想想，我们也是很普通的父母，但却为什么希望我们的孩子是出类拔萃的呢？也行当我们用一颗平常心要求自己的孩子时，他反倒会成为一个让我们欣慰，健康，活泼，幸福，成功的人！
教育子女是一个长期，艰巨，繁重，复杂的任务······这许许多多，让我发现原来做一个好父母比做一个好孩子更难！
总之，家长培训教了我很多，虽然真正做起来着实不易，打我会一点一滴的去改正，努力的提高自身的心理素质，与孩子一起学习，共同进步！
推荐第8篇：案例分析心得体会
对案例分析课的心得体会
之前对自己所学的专业没有什么了解，也不知道它的应用领域以及和IT行业有什么关联。通过孙老师的主讲，我明白了一些。虽然不是很多，但我觉得对自己的启发还是蛮大的。下面我就讲一下自己的感悟：
首先了解IT行业的概念,划分和详细分类，知道了通信行业属于IT一面的哪一类，之前一直觉得两者没什么交涉；紧接着，我了解了目前IT领域最热门的工作职位，对自己未来的工作方向有了模糊的概念。
孙老师以Java为例，从很多方面给我们透析了Java的流行原因。首先从大的方面介绍了Java的开源以及开发工具和数据库。之前自己一直对数据库没什么了解，没想到它的作用竟然那么大，可以说是IT的支柱。接下来又讲了企业
招聘Java工程师的要求，这对我们以后的面试有很大的帮助。
同时在职业规划方面也给了我们很大的帮助，这对于尚处于迷茫期的我们是一次启发，对我们的求职是一盏指明灯。
这次的讲课对我来说有很大的启发，让一直不知道该往哪个方向努力的自己有了自己的目标，对以后的学习也有了规划。通过这次授课，我也明白了几条道理：
（1）如何在有限的时间里学到更多的东西。我们学习一门新的知识都可以分为四个时期：懵懂期，前期，中期，后期。通常我们学东西时会只在那里学习理论而很少实战，其实实际演练是学习新知识最快最有效的方法，它可以让你迅速掌握要领，发现自己的盲点。就像我自己学习Html，看那些知识时觉得很简单，但真正设计一个网页时却发现把那些知识联系起来并不简单。所以实际操作是学习知识最好的方法。
（2）只有坚持才能获得胜利，往往你放弃的时候就是你快要成功的时刻。通常，刚接触一门新知识时我们会好奇，充满兴趣，但随着难度的加深，不懂的越来越多，就会产生想要放弃的冲动，而往往只要跨过这道坎，就会迈上一个新的台阶。
（3）要根据自己兴趣去选择自己想要学习的知识，不要强迫自己去学习自己不喜欢的知识，这样效果很差。
（4）学什么都要专一，不要以为学得杂学得多就好。其实不然，只要把一门技术学的炉火纯青，远比你今天学着明天学那效果和以后的出路要好。同时，学习很多语言也会浪费很多经历和时间，最后的结果也不好，还不如把时间拿来钻研一门技术，把它玩熟玩透。术业有专攻，与其成为“杂家”，还不如成为一个方面的专家。
不要再想着在大学混日子了，成为每天三点一线的平凡人。大学不是让我们用来享受的地方，也不是我们的避风港。不管你之前如何，它是我们人生的新起点。不要让自己输在起跑线上，这是为我们以后的人生打基础。基础决定了你的高度，如果想要在未来有所作为，就要从现在开始做起。努力吧自己，为未来的自己规划蓝图。
董柯
12通信卓越
推荐第9篇：案例分析心得体会
案例分析心得体会
11公管 20110421022 第一小组 肖建伶
前几天做完了东阿阿胶公司的案例分析报告，给我留下了很多感触，还有很多感悟体会。既有成功的喜悦，也有过程的不快及艰辛。
1、就案例分析内容来说。首先，学会了搜集年报的简单途径。然后，我知道了年报是什么，怎样阅读年报，及懂得了年报里的很多属于。
2、就小组分组来说，这是整个作业过程中最失败的地方。虽然我组打破了以宿舍为单位的分组，和男生组成了一组，但是由于我这个组长领导无方，缺乏计划，没有明确目标，小组成员分工不好，导致男生积极性不高，整个作业缺少他们的有效参与，导致作业没有想象中的完美。正如管理学家曾说“计划有利于同一方向，减少不确定性，减少重复和浪费，且有利于控制。所以在下一次的小组作业中，一定要做好计划，明确确定每个组员的分工，实行责任制。
3、在作业的完成过程中，没有时间观念是一个不好的习惯。我组因为没有明确的计划，导致作业完成较拖拉。所以应提前做作业，以保证作业的高质量。
4、管理课上的PPT演讲不太成功。首先是PPT的制作不规范，然后是由于机子的故障，浪费了时间。所以做任何事时，都要控制好全局。在事情开始之前，考虑到事情可能出现的所有情况，提前检查好。
5、案例分析给我最大的收获是在做一件事时，一定要计划周密，组织详细，指挥得当，协调好人员分配，控制好全局。
推荐第10篇：家长委员会工作案例
家长委员会工作案例
沈阳市第六十中学
家长委员会工作案例
--沈阳市第六十一中学
我校地处城乡接合部，大部分学生来自附近农村，家长的教育水平和教育能力十分有限，家长素质更是相差悬殊，有部分家长长期在外打工，其子女交与老人看管，还有一部分学生长期吃住小餐桌，所以，学生素质较低，学习和生活习惯十分差。小部分城区的家庭，学生及家庭之间存在着巨大的文化差异与复杂的生活差别；学习水平参差不齐，要强化对学生的家庭教育，就必须真正理解“父母是学生最好的老师”，引导家长更新教育观念，帮助家长掌握科学的教育方法。因此，沈阳市第六十一中学长期重视家长委员会的建设工作，并采取了行之有效的措施，形成了丰富的家校互动工作经验。
一、建设师生和家长高度认可的家长委员会
至2012年以来，学校就十分重视家校合作，让家长主动有效地参与到教育孩子队伍当中来，每年开学初学校就要筹备召开家长代表大会。为确保家长代表大会圆满顺利，学校下发了《告家长书》及《家长代表自荐书》，校委会成员分班包靠，协助班主任研究细节，总体把握。
一是以班级为单位，组织家长发表自荐演说。由于家访工作细致到位，家长热情高涨，准备充分，场面热烈。
二是投票选举家长代表。家长自荐演说完毕，在班主任协助下，现场发票、监票、唱票，民主选举家长代表，组成每班6人，共计108人的家长代表大会，共同参与学校家长委员会委员的竞选。 三是产生家长委员会。家长代表产生后，家长代表团分别民主推选、决定本级部的家长委员会委员候选人。然后由家长代表组织召开会议，选举出由6名代表组成的学校家长委员会，并组成由6人组成的年级组委员会。学校为家长委员会在校内选择了合适的办公场所并提供适当的活动经费。
四是召开家长委员会大会。家长委员会成立后，组织召开了家长委员会第一次会议，学校中层以上干部及部分教师代表列席参加。学校向家长委员会汇报了上一学年的工作情况和本学年的工作打算，对学校教育教学工作面临的一些实际问题，向家长委员会作了解释和说明等一系列问题向家长委员征求意见和建议。会议集中讨论制定了《家长委员会工作章程》、《家长委员会工作制度》、《家长委员会管理办法》、《家长委员会组织活动方案》等规章制度。
二、灵活多样的活动形式
1.充分利用现代化的信息手段，拓展家校交流平台。我校很多班级设立微信家长群，由班级家委会和班主任共同管理，要求班级有条件的家长全部参与。学校家委会也分别设立自己的微信群，利用学校网络教学等教育平台，将学校、级部、班级、各家委会成员的电话、邮箱和微信公开告知，让每个家长都能够找到自己的“组织”——家长委员会。在这个信息平台上，家长一方面可以依靠家长委员会，对孩子的思想问题、习惯问题，帮着出谋划策，甚至帮忙做思想工作。另一方面，家长之间有教育的好方法、好举措，有对孩子身心健康发展的新点子、新措施，可以通过这些平台得到交流和落实。 2.开办家长学校，共享教子心得。我校家长委员会大力挖掘身边的典型，邀请教子经验丰富的家长代表、具有成功家教案例的教师代表和能够反映孩子们心声的学生代表，一起做客“家长学校”，从如何和青春期的孩子沟通，如何培养孩子良好的读书、学习、生活习惯，如何端正孩子的学习态度，对学习热情“保鲜”，到如何解决孩子的上网问题、早恋问题，如何引导孩子正确交友等任何一个方面谈自己的经验或看法，切实解决了很多家长在孩子教育上遇到的困惑，使家长成为孩子的良师益友。
3.举行“家长开放日”，让家长走进学校，走近老师，走到孩子中间。我们利用家长委员会创建的平台，成功举办了多次家长开放日活动，家长代表们通过听“推门课”，和老师交流，自己的实地考察等活动，全面真实地了解自己的孩子在学校的表现，了解了与孩子朝夕相处的老师，了解了孩子生活学习的环境，了解了学校教育教学管理的措施、效果。有了这些客观真实的了解和理智科学的思考，家长对下一步如何配合老师完成自己家庭教育的使命有了更清楚的思路。从更长远的意义来看，家长开放日，充分发挥了学校教育的辐射作用，获得了社会各个方面对实现学校管理目标的大力支持，为学校发展开拓了一条光明大道。
三、家长委员会工作结出硕果
社会、学校、家长、学生在互动中加深了了解，均收获了丰硕的成果。家长委员会的工作帮助学校解决了办学过程中的各种困难，家长委员会不仅给学校带来了好处，而且给每一个学生的家庭教育带来了一缕春风，尤其是给参加了家长委员会的家庭带来了深刻的影响。家长委员会成员注重自身的学习提升，他们在业余时间学习教育理论，关注教育变革，思考教育问题，并由此带动辐射更多家长注重自身素质的提高，注重对子女的言传身教。家长的素质提高了，越来越多的家庭为学生的健康成长创造更为有利的氛围，促进学生良好习惯的养成。
把家长资源引入学校管理，实现家校联盟，这还是一个需要多加探索的新课题。家长委员会的工作还较多停留在事务性的表面，怎样进一步挖掘出深层次、规律性的东西，怎样推进家长委员会的可持续发展，怎样使家长委员会的工作方式达到最佳？我们一直在思考，一直在实践，我们相信“再短的路，不迈开双脚也无法到达；再长的路，一步一步也能走完”。只要我们脚踏实地的行动，我们的工作就会不断改进，不断提高，不断完善。
在工作过程中，我们也发现了一些不足，现反思如下： 一是必须更加重视调查研究工作。要深入了解当前家庭教育的现状以及存在的突出矛盾和问题，积极探索家庭教育的新趋势、新规律，使家长委员会真正成为家校合作的良好途径。
二是家长、教师心理知识水平与心理素质有待提高
在学生提出的很多问题当中，有很多问题客观上说是由家长或某些教师直接造成的。因此家长和一个教师自身身心素质的提高也是当务之急，只有做父母的和教师心理健康，才能给学生以正面影响，只有教师有足够的心理理论知识，才能准确洞悉学生的心理，及时发现问题，给学生以科学的心理指导，注重心灵的交流。
总之，上级领导的指导支持、先进的教育理念、高素质的班主任队伍、扎实的思想道德教育措施、形式新颖多样的系列活动是我校德育工作稳步推进、再上新台阶的重要基石。今后我们将在区家教中心领导下，继续努力学习兄弟学校先进经验，不断改进完善家庭教育与学校教育工作方法，争取在理论和实践上有更多经验积累。
沈阳市第六十一中学
第11篇：小班家长工作案例
小班家长工作案例
草皮街幼儿园
案例背景：我们班有个小朋友叫刘源源，平时喜欢和小朋友抢玩具，抢不过来就会打小朋友。
评价分析：刘源源小朋友是一个很可爱的孩子，但是就是很自私，每次都和其他小朋友抢玩具，其他的时候也是这样，抢不过了，就互相打，互相咬，此类事情发生过很多事情，对她批评以后几天会有所好转，可是过几天又恢复原状了。针对这一情况，我们常与起家长沟通，才发现原来他家爸爸是老年得子，所要家里的人都是事事依着她，让着她，才使他养成了自私的心理。
针对这样的孩子，我们应该多与家长沟通，向他们宣传幼教知识，帮助家长树立正确的观念。其次我们应该和家长多交流，更加全方面的了解孩子，对孩子有正确的认识，第三，教师应该在平常幼儿园时通过许多小细节及时纠正幼儿的这些小错误。
所思所悟：其实这类这类事情在幼儿园时有发生，所以作为幼儿园老师的我们应该多培养幼儿的自控能力，比如说在体育活动中为了达到游戏的目的，幼儿必须勇敢，顽强，果断，机智，团结协助，根据幼儿的年龄特点设计一些活动内容来促进其自我控制力的发展。同时也应该让幼儿学会判断，让他们知道什么是对的，什么是不对的，应该怎么做，而不应该怎么做。同时家园配合是非常重要的，我们应该及时与家长沟通，是家长认识到自我意识培养的重要性，家长更应以积极的态度面对孩子，给孩子做个良好的榜样，让孩子在模仿父母的过程中学会认识自我，评价自我，控制自我，形成良好的自我意识。
第12篇：幼儿园家长工作案例
我们班有个小朋友悦悦，她是一个文静、听话的小朋友，之前和家长的沟通也比较良好。可是有一天早上，她妈妈很着急的来问我，“老师，悦悦今天早上起来就说不想来上幼儿园了。”我一听觉得可能是因为昨天她和其他小朋友一直说话，我提醒了很多次都没有用，所以我批评了她的缘故。于是我问家长：“怎么会呢，宝贝一直很喜欢上幼儿园呢！”，家长说小朋友觉得老师批评了她，所以不想上幼儿园。家长的回答肯定了我的想法。我对家长解释道：“是的，昨天悦悦一直在跟她其他小朋友说话，我提醒了悦悦很多次，她还是在说话，因为马上要进行我们的阅读课，我就提醒了她。上完课，我也耐心的跟悦悦说了，请她上课的时候安静的听老师讲。悦悦一直很听话，自尊心也很强，一直在幼儿园都是受到表扬，所以可能我批评了她，她会觉得很不好受，我再来和她说一说。”当着家长的面，我和悦悦也进行了沟通，并告诉她，改正了就是乖宝贝，老师依然很喜欢她。家长的心情也得到平复。这个时候我也趁热打铁传递挫折教育观：“悦悦一直都很乖，但小朋友难免调皮，受到批评对她来说也是一种考验，受点小小的挫折对她也是一种帮助，我们一起来帮助悦悦在挫折中不断成长！”家长赞同了我的观点，并满意的离开。
第13篇：培训案例心得体会
小学教师教育案例
“爱”是教育的灵魂，没有爱就没有教育。作为教师，只有热爱所有的学生，才能使学生感到来自教师的真心实意，才能起到良好的效果。对那些在思想、行为等方面有偏差的学生，他们往往被忽视，当他们最不值得爱的时候，恰好是学生最需要爱的时候。
在我们班里，有一个学生，他叫班亚伟，长得白白胖胖，非常可爱。他给我留下了这样的印象：聪明，脑子活，反应快。随着时间的推移，我发现，他虽然思维敏捷，但他的行为习惯却常令我担忧：争强好胜，对自己过分自信，达不到目标就哭鼻子，而且不能严格要求自己，经常需要别人帮忙收拾自己的书桌。有时上课时就独自的进入了自我情境。比如，我让把书翻到第九页，他可能就会被别的内容给吸引了，就自己看起来了。而且有时候不知是想到什么高兴的事，就会自顾自的在那里哼哼歌呢！一开始是我总会被他的行为影响我的讲课情绪。每次当他作业完成的慢或是受到一点批评时都会满头是汗，更甚的就是嚎啕大哭。我决定先观察他的一言一行，看到他那天真无邪充满稚气的小胖脸，我就想热爱学生是教师的天职。我下定决心，用自己的爱心感染他，使它健康成长。
我发现他是一名有着上进心的孩子，而且特别懂事，就是性子慢。我就利用课余时间跟他聊天，指出在学习、生活中的不足，每次他都是积极主动的说：“老师那我改还不行吗？”他的语气憨厚但是转头又忘了，但那时我已经不生气了，因为他是个可爱的小男孩。我只能想办法去慢慢地改变他了。有一天早上正上着课，我发现他又在本上画画，尽管他这样做不对，但画却画得相当不错，我灵机一动，我就让他展示自己的画，同学们都认为他画的不错。然后我向他提出如果在听课、行为习惯等方面也能这样出色就更好了。那段时间，他每天都认真地听讲、积极地回答问题，有时还能积极帮助其他有困难的学生解决不懂得问题呢！只要他进步了，我就及时表扬他。每次表扬他，他都会露出笑脸，十分自豪的样子，让我感到欣慰。他十分爱看书。我就让他当了我们班的图书管理员。他非常热爱自己的工作，把图书整理得井井有条，并能很好、及时地处理一些同学们借书、还书时发生的问题。平时，我爱帮他整理书包，问寒问暖，谈谈家常，交流想法。经过一段时间，我发现他做事更认真了。看到他的点滴进步，我由衷地感到高兴„„由于他不断的改掉自己的小毛病，加上他原来学习成绩就好，因此在上学期被评为“三好”学生呢！
我们身为教师，就应该时刻认真履行自己的职责，就应该真心实意地去爱每个学生，我已在爱的教育中收获到了希望，那甜甜的味道让我回味无穷。
培训心得体会
这学期很荣幸参加了中国教师研修网组织的远程培训。感谢学校给我这次难得的学习机会，让我深刻地了解到了中国教师研修网带给我不一样的学习经历和体会。下面我就谈谈自己的体会。
一、通过这次远程培训学习，我对自己的职业有了新的正确的认知，是我重新树立了科学的教育观。以前，我觉得当好一名人民教师就是把自己的班级带好，把知识传授给自己的学生。现在，通过培训，让我认识到了新时代的教师不仅仅是照亮别人的蜡烛，更是不断充电的“长明灯”。在新一轮的课程改革中，我应该利用现代教育资源，摆正新课程背景下的教师形象，教师不再只是课程的执行者，还应该是课程的建设者，创造者，要改变传统的授业解惑的角色。要适应新时代的挑战。我要懂得给学生一碗水，不能满足于自己的一桶水，更要成为“长流水”，长流常新，水无止境。教师教书育人的过程是一个不断求新知的过程。在传授知识的同时，教师的社会道德品质也在一起传授给学生，或者说潜移默化地间接地传授给学生们。因此，教师不仅是知识的传送者，他还是要为下一代可塑造人材做出巨大的贡献。对于那么多学生，我们要用平等的眼光去看待，不能单独用成绩把他们分为三六九等，也不能好恶而疏远或亲近谁，我们应给予他们同等的发挥创造的机会，让他们在我们创造的气氛中健康快乐地成长。我们要认识到，每个孩子都有自己的花期。有些孩子的花期开得早，而有些花期比较慢，我们要耐心的等待。相信每一颗种子都会发芽，每一朵鲜花都能绽放。
二、通过这次学习，使我对自己的教学水平和科研水平有了新的认识。通过学习，使我认识到了自己的教学水平距离名优教师还有很大的差别。但是我相信，正因为我的年轻，我强大的求知欲，推动着我前进的步伐，使我有很大的上升空间。向名师学习，为榜样，让我真正明白自己的专业理论知识的薄弱和不足。让我在以后执教过程中应该着重加强对新课程的分析和理解，加强学习理论知识，以理论知识来促进自己的专业成长。
三、同归远程培训使自己重新认识到了低段英语教学重视主动学习，主动探索的重要性。
有句古话说得好：学而无友，孤陋寡闻。在学习过程中，多方交流，互相学习是一种很好的学习方式。远程网络教育为教师提供了多种网上交流的方式，除了自学之外，把好的资源跟学生同事一起分享，自由沟通，讨论与学习生活有关的各种问题。而学习专家，名师的教育教学相关策略后，我用心去领悟教育理论观点，汲取精华，能积极主动思考，真心探讨。这次的学习培训，如何进一步提高教育教学水平和教研能力，是摆在我们每个教师面前的最现实问题。这次教师远程培训，给我提供了那么好的一次再学习再提高的机会，让我们能聚在一起，虽然不曾见面，但是通过这个平台我们相互交流，取长补短，共同进步，是一次难能可贵的学习体验。谢谢大家!
培训案例
本学期，我接手了一个令我头痛的班级：60人的大班；上课爱捣乱、哄堂、和老师顶嘴；下课打架，破坏公物；作业不交，练习不做；教室里满地纸屑；开班会我都插不上嘴„„不管我如何想招“惩罚”他们，都没有一点好转。两个星期下来，我简直快发疯了！
思索许久，我想，既然惩罚不起作用，那我何不给他一点“甜头”尝尝。于是，我开始实施我的计划。
第一步，我在网上购了一套批改作业用的卡通印章（这在我们这里是买不到的）。改作业时，我给他们盖上了“请改正”“你真棒”“读书认真”“书写整齐”“加油”“善于思考”等印章。第一次作业发下来，班上就像开了锅：“耶，我得到了你真棒”“我得到了表扬”“我得到了„„”没得到表扬的显然显得很失落，对那些卡通印章羡慕极了。第二天的作业发生了很大的变化，字写得漂亮了，准确率高了交的也及时了。第三天我刚到校，就有一帮学生堵在门口问我“作业改了没有？”“盖章了吗？”“给我盖的啥章？”作业发下去之后，得到表扬的同学，高兴的一天都合不拢嘴，一下课就瞅着自己的作业傻笑。作业一天比一天好起来了。这第一颗“甜枣子”让学生甜到了心里。
这枣子吃多了，也不甜了。我开始实施第二步计划。我又买了一些彩色的“钻石”（这东西3元一张，每张260颗，特好看），得到10个以上表扬印章的给发一颗钻石，此后累积，每再得到5个就发颗，超过25个就得到2颗。很多学生为了多得到印章，就建议我每天布置2次作业，有几天上级来检查，忙的没布置作业，全班一片呼声“一定要补上”。看到这情形，我真有点沾沾自喜。 作业的问题算是解决了，接下来我计划整整纪律和卫生了。
第三步，我实行纪律卫生评比活动。各组满分一百分，由小组长进行监督，由班长把关，哪个组卫生、纪律被举报一次各扣5分，一周下来，哪组分数最低，哪组打扫清洁区，并且中午打饭时排在最后，而分数最高的那组，组长奖励2颗钻石，组员奖励一颗。活动方案一公布，大家一下课就扫自己的桌底，组长除了上厕所，就是监督组上的卫生。一周下来，班上的卫生特好，几乎见不到地上有纸片，课堂上也很少有人乱嚷嚷了，下课也很少有人打闹，只要有人稍微一闹，组长或其他人就会提醒他“下个周你一个人打扫卫生哦”“下周打饭排最后哦”，打闹的人赶紧就此罢手这一步，学生明白了，只要自己“乖”，就会有“甜枣子”吃的。 对班上几个特别爱捣乱的学生，如姚博旭，我告诉他，只要一天没人打他的小报告，我就给他奖励2颗钻石，他可乐意了，保证绝不再捣乱，的确，他捣乱的次数越来越少，每周都能领到两三次奖励，现在基本上不捣乱了。当然，我没有那么多奖品，现在规定，他一周不捣乱才发奖。 当然，同样的甜头吃多了就不甜了，所以我时时变化着方式，比如发小贴画，让表现好的帮我在作业上盖章（学生可喜欢了）。
小学教师培训心得
培训已成结束，虽然时间不长，但却给我留下了深刻的印象。这次培训适应了全面实施素质教育和基础教育课程改革的要求，适应了中小学教师教育技术培训的需要，满足了教师的需求。在培训中，我认真听取讲座，深入研习教材，及时按质按量完成练习。可以说受益匪浅。
首先，与以往人们所熟悉的教师培训不同的是：这里听不到授课教师滔滔不绝的讲授，整个培训过程中，既有实用的教育理论、技术还提供了各种教学工具和软件。可以说既指引了未来教学的方向，还领着老师向着这个方向走了一段。培训完毕，你就能带着这个“能够直接应用于课堂教学的、融入了计算机和互联网技术的产品”回到课堂，而且马上可以把这个产品运用到真实的课堂教学的中去。诚然，完成这个项目，需要教师做大量工作。你要改变以往的教学方法和教案设计。学会在网上、光盘资料(material)中搜寻有用的教学资源；你要编制所选定的学科中单元的“主题单元学习计划”；此次的教育技术培训并没有为你提供太多现成的学习计划、学习内容，只有少量教学案例，让你在实践的过程中，用自己的经验、体会，去补充、去完善，去参与编写。可以说这次培训的中心目的就是把教师推向教育技术改革的前沿，让教师在不断的教学实践中寻找更好的教学方法和教学技术。
其次，本次培训采用小组合作的形式，通过相互讨论方式进行。老师布置的每一个任务，都会在小组内产生激烈的讨论，在讨论的过程中，很多问题逐步得到解决，最终由代表将讨论的结果进行汇总，并在全班进行交流。这样使得每个人的观点都能得到呈现，而这些观点往往具有代表性。通过探讨有助于我们每位老师认识到对教育技术存在的误解。使我更深刻的认识到教育技术不是对电脑和网络的简单实用，而是现代科技手段与课堂教学的有机整合。它需要我们灵活的加以运用。要做到这一点，就需要我们对教育技术能熟练运用。我想这就是这次教育技术培训的直接目的。
最后，本次培训使我们对于“问题的设计”、“规划主题单元”、“设计单元学习评价”有了进一步的了解。我一定把这些感悟用在以后的教学中，并不断的完善它。在经过了这几次的培训后，参与者在完成这样一个“任务”的过程中，不仅能够基本掌握在本学科教学中应用计算机、互联网所必需的技术；同时，也感受到了一种新的教学模式，取得和其他教师共同合作的经验，明白了如何才能将技术合理地融入课堂教学和学科活动中，增强学生的学习能力，提高学科教学质量。
当然，给我留下更深印象的，主要是在这种培训过程中所感受到的教育技术改革的重要性和不断提升教育理念的必要性。
第14篇：工作分析案例
《工作分析》案例
案例1：岗位合适性分析
人力资源部经理经常会碰到两方面的压力，业务部门说，人手太少，完不成工作，他们总在抱怨：“我们天天加班加点，人手不足，人力资源部就是不肯多招些人。”老板说人多了，要压缩，不时在督促：“我们人头太多了，有人在那里聊天，有人在玩计算机，工资成本太高，要考虑减少编制，提高效率。”而每当有员工递交辞职报告时向人力资源部经理说：“我现在的岗位没有挑战性，没意思，考虑到职业发展，我觉得其他工作更有意思，能够提供发展空间。”其实辞职的最好理由是“职业发展”。这个回答背后的意思就是对目前的工作岗位不满意，在工作中得不到他想要的。
问题：
（1）人力资源部经理碰到的诸多压力，说明了什么？
（2）如何进行岗位合适性分析？
案例2：美国加利福尼亚大学的学者做了一个实验：把六只猴子分别关在三间空房子里，每间两只，房子里分别放着一定数量的食物，但放的位置高度不一样。第一间房子的食物就放在地上，第二间房子的食物分别从易到难悬挂在不同高度的适当位置上，第三间房子的食物悬挂在房顶。
一些天后，他们发现第一间房子的猴子一死一伤，伤的缺了耳朵断了腿，奄奄一息，第三间房子的猴子也死了。只有第二间房子的猴子活得好好的。
究其原因，第一间房子的两只猴子一进房间就看到了地上的食物，于是，为了争夺唾手可得的食物而大动干戈，结果伤的伤，死的死。第三间房子的猴子虽然做了努力，但因食物太高，难度过大，够不着，被活活饿死了。只有第二间房子的两只猴子先是各自凭着自己的本能蹦跳取食，最后，随着悬挂食物高度的增加，难度增大，两只猴子只有协作才能取得食物，于是，一只猴子托起另一只猴子跳起取食。这样，每天都能取得够吃的食物，很好的活了下来。
问题：
（1）从案例中，你获得了哪些启示？
（2）做的虽然是猴子取食的实验，但在一定程度上也说明了人才与岗位的关系。从这个角度讲，工作分析应注意什么？
案例3：一个机床操作工把大量的机油洒在机床周围的地面上。车间主任令操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查岗位说明书上的原文，就找来一名服务工做清扫。但服务工同样拒绝，他的理由是岗位说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。
有关人员看了投诉后，审阅了两类人员的工作说明书。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面。服务工的岗位说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工工作，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫地面工作。
问题：
（1）整个过程发生了什么问题，作为工厂领导的你应该怎么处理？
（2）在工作说明书制定的过程中应该如何做才能避免上述情况的发生？
案例4：都是工作说明书惹的祸
“小王，我真不知道你到底需要什么样的机械操作工？”高尔夫机械制造有限公司人力资源部经理老陈说到，“我已经送去了4个人给你面试，这4个人都基本符合所需工作说明书的要求，可是，你却将他们全部拒之门外。”
“符合工作说明书的要求？”小王颇为惊讶地回答道，“我要找的是那种一录用，就能够直接上手做事的人；而你送给我的人，都不能够胜任实际操作工作，并不是我所要找的人。再者，我根本就没有看见你所说的什么工作说明书。”
闻听此言，老陈二话没说，为小王拿来工作说明书。当他们将工作说明书与现实所需岗位逐条加以对照时，才发现问题之所在：原来这些工作说明书已经严重地脱离实际，也就是说，工作说明书没有将实际工作中的变动写进去。例如，工作说明书要求从业人员具备旧式钻探机的工作经验，而实际工作却已经采用了应用最新技术的数控机床。因此，工人们为了更有效地使用新机器，必须具备更多的数学和计算机知识。
在听完小王描述机械操作工作所需的技能以及从业人员需要履行的职责后，老陈喜形于色地说道：“我想我们现在能够写出一份准确描述该项工作的工作说明书，并且用这份工作说明书作为指导，一定能够找到你所需要的合适人选。我坚信，只要我们的工作更加紧密地配合，上述那种不愉快的事情绝不会再发生了。”
问题：
（1） 工作说明书和人力资源招聘的关系是什么？
（2） 工作说明书对人力资源管理的价值是什么？
案例5：“秘书门”事件
EMC公司是世界第七大企业级软件供应商。2006年4月7日，时任EMC大中华区总裁的陆纯初由于忘记带办公室钥匙而联系秘书瑞贝卡未果，于凌晨向该秘书和几位高管发出措辞严厉且语气生硬的“谴责信”。
陆纯初的英文邮件内容大致是：“我星期二刚告诉过你，想东西、做事情不要想当然！结果今天晚上你就把我锁在门外，我要取的东西都还在办公室里。问题在于你自以为是地认为我随身带了钥匙。从现在起，无论午餐时段还是晚上下班后，你要与你服务的每一名经理都确认无事后才能离开办公室，OK!”
4月10日，瑞贝卡向公司所有人发送邮件，列举六大原因指出总裁的不对。在信中，她这样写道：“第一，我做这件事是完全正确的，我锁门是从安全角度考虑的，如果一旦丢了东西，我无法承担责任。第二，你有钥匙，自己忘了带，还要说别人不对。造成这件事的主要原因都是你自己，不要把自己的错误转移到别人的身上。第三，你无权干涉和控制我的私人时间，我一天就8小时的工作时间，请你记住中午和晚上下班后的时间都是我的私人时间。第四，从加入EMC的第一天到现在，我工作尽职尽责，即使加过很多次的班，也没有任何怨言，但是，如果你要求我为了工作以外的事情加班，我无法做到。第五，虽然咱们是上下级的关系，也请你注重一下你说话的语气，这是做人最基本的礼貌问题。第六，我要强调一下，我并没有猜想或者假定什么，因为我没有时间也没有必要。”
问题：
“秘书门”事件的根源在哪里？
案例6：某公司财务部的岗位调查
某公司财务部有5人，一位经理，两位会计，两位出纳。两位出纳中，一位是银行出纳，另一个是现金出纳，他俩的工作有时交叉。60多人的公司有5个财务人员，公司管理者觉得财务人员有点多。但是没有根据，不知裁减谁才好。公司就用岗位写实的办法进行调整。记录他们每天都在做什么，看工作是不是饱满，或者说工作有没有重叠。财务部的5个人每人用本子把他们每天的工作全部记录下来。例如，几点到几点做什么，这样记了两周。
通过记录发现，出纳的工作确实很紧张，有一个出纳因为提款一天去了四次银行。问他为什么一天去四次呢？能不能去一次就把款提了。他说不行，因为公司规定一次提款现金量不能超过1万元。另外，公司需要的现金量大，经常出现这种情况。因为公司工作计划性差，造成出纳工作很忙。找到问题后，如果能够改进，出纳就可以从两人减为一人。
问题：
（1）以上案例是通过什么样的岗位调查方法来查找企业管理中存在问题的？
（2）如果让你来对财务部的岗位进行调整和改进，你有什么办法？
第15篇：工作分析案例
A公司是我国中部省份的一家房地产开发公司。近年来，随着当地经济的迅速增长，公司规模持续扩大，员工人数大量增加，然而众多的组织和人力资源治理问题逐渐凸显出来。在运行的过程中，组织与业务上的矛盾已经逐渐凸显出来。部门之间、职位之间的职责与权限缺乏明确的界定；有的部门人手不够，任务不能按时、按质、按量完成；有的部门又觉得人员冗杂，人浮于事，效率低下。公司的人员招聘方面，用人部门给出的招聘标准往往含糊，招聘主管往往无法准确地加以理解，使得招来的人大多差强人意。同时目前的许多岗位不能做到人事匹配，员工的能力不能得以充分发挥，严重挫伤了士气，并影响了工作的效果。公司员工的晋升以前由总经理直接做出。现在公司规模大了，总经理已经几乎没有时间来与基层员工和部门主管打交道，基层员工和部门主管的晋升只能根据部门经理的意见来做出。而在晋升中，上级和下属之间的私人感情成为了决定性的因素，有才干的人往往却并不能获得提升。在激励机制方面，公司缺乏科学的绩效考核和薪酬制度，员工的报酬不能体现其价值与能力，大家对薪酬的抱怨和不满，这也是人才流失的重要原因。
面对这样严重的形势，人力资源部开始着手进行人力资源治理的变革。首先，他们开始寻找进行职位分析的工具与技术。他们从国内目前流行的基本职位分析书籍中选取了一份职位分析问卷，来作为收集职位信息的工具。然后，人力资源部将问卷发放到了各个部门经理手中，同时他们还在公司的内部网上也上发了一份关于开展问卷调查的通知，要求各部门配合人力资源部的问卷调查。据反映，问卷在下发到各部门之后，却一直搁置在各部门经理手中，很多部门是直到人力部开始催收时才把问卷发放到每个人手中。同时，由于大家都很忙，很多人在拿到问卷之后，都没有时间仔细思考，草草填写完事。还有很多人在外地出差，自己无法填写，而由同事代笔。此外，据一些较为重视这次调查的员工反映，大家都不了解这次问卷调查的意图，也不理解问卷中那些生疏的治理术语。很多人想就疑难问题向人力资源部进行询问，可是也不知道具体该找谁。因此，在回答问卷时只能凭借自己个人的理解来进行填写，无法把握填写的规范和标准。一个星期之后，人力资源部收回了问卷。但他们发现，问卷填写的效果不太理想，辛劳调查的结果却没有发挥它应有的价值。与此同时，人力资源部也着手选取一些职位进行访谈。但在试着谈了几个职位之后，发现访谈的效果也不好。因为，在人力资源部，能够对部门经理访谈的人只有人力资源部经理一人，主管和一般员工都无法与其他部门经理进行沟通。同时，由于经理们都很忙，能够把双方凑在一块，实在不轻易。因此，两个星期时间过去之后，只访谈了两个部门经理。人力资源部的几位主管负责对经理级以下的人员进行坊谈，但在访谈中，出现的情况却出乎意料。大部分时间都是被访谈的人在发牢骚，指责公司的治理问题，抱怨自己的待遇不公等。这样持续了两个星期，访谈了大概1／3的职位。李经理认为时间不能拖延下去了，因此决定开始进入项目的下一个阶段——撰写职位说明书。可这时，各职位的信息收集却还不完全。人力资源部在无奈之中，只能通过各种途径从其他公司中收集了许多职位说明书，试图以此作为参照，结合问卷和访谈收集到一些信息来撰写职位说明书。在撰写阶段，人力资源部还成立了几个小组、每个小组专门负责起草某一部门的职位说明，并且还要求各组在两个星期内完成任务。在起草职位说明书的过程中，人力资源部的员工都颇感为难，一方面不了解别的部门的工作，问卷和访谈提供的信息又不准确；另一方面，大家又缺乏写职位说明书的经验，因此，写起来都感觉很费劲。规定的时间快到了，很多人为了交稿，草草了事，再结合自己的判定，最后成稿。最后，人力资源部将成稿的职位说明书下发到了各部门，同时，还下发了一份文件，要求各部门按照新的职位说明书来界定工作范围，并按照其中规定的任职条件来进行人员的招聘、选拔和任用。但这却引起了其他部门的强烈反对，很多直线部门的治理人员甚至公开指责人力资源部，说人力资源部的职位说明书是一堆垃圾文件，完全不符合实际情况。于是，人力资源部专门与相关部门召开了一次会议来推动职位说明书的应用。人力资源部经理本来想通过这次会议来说服各部门支持这次项目。但在会上，人力资源部遭
到了各部门的一致批评。同时，人力资源部由于对其他部门不了解，对于其他部门所提的很多问题，也无法进行解释和反驳。因此，人力资源部重新编写职位说明书。后来，经过多次重写与修改，职位说明书始终无法令人满足，职位分析项目不了了之。
工作分析计划书
一、确定工作分析计划推行的执行责任
此次工作分析主要由人力资源部的若干主管和李经理负责，人力资源部所有人员共同参与完成。
二、确定工作分析的目的与背景资料收集
（1）工作分析目的。
1.建立一套完整的职务说明书，解决公司业务和组织上的矛盾，适应公司发展壮大的需求，更有效地发展公司业务。
2.进行职位分析、确定职位价值，建立各职位明确的人员招聘标准，可以为公司本次组织变革提供有效的信息支持和基础保证。
3完善人事匹配，确认各部门、各职位的工作职责，使得公司每一位员工各尽其职，提高工作效率。
4.建立各职位明确的任用条件，客观公正地提拔有用之人，使真正有才干的人更好地发挥其价值，加强公司的人才储备。
5.健全激励机制，建立科学的绩效考核和薪酬制度，提高员工积极性。
（2）分析前的资料收集。以公司既有相关资料与工作分析方法、步骤的文献资料为主。如公司的组织图，以前的访谈和调查资料，原有的工作内容，职务与工作条件，以及知识、技能。
三、确定工作分析样本与方法
（1）工作分析样本选定。因为此次工作分析是整体性的，所有职位均为样本。若同一职位任职者较多，则由人力资源主管、专家与直属主管依据职位工作内容与重要性决定参与分析人数。
（2）分析方法选用。采用以问卷法为主，访谈法为辅的手段。
1）问卷法。
a、A公司员工人数大量增加，部门下众多职位，考虑到成本及时间因素，为了易于统计资料，因此，采用问卷调查。
b、员工亲自填写完问卷后，须交由主管复审，多一道审核程序，确保资料的正确性和资料填写的完整性。
2）访谈法。
a、选取一些职位进行访谈，派遣人力资源部人员与各部门主管进行有效的沟通，针对性地收集相关职位分析的信息。
b、访谈中，与主管人员讨论员工薪酬等问题。
四、工作分析问卷设计
1）先召集各部门的主管进行一段时间的问卷说明，说明其内容，目的等等。并告知此次调查的重要性、须配合事宜和进行流程等，减少员工疑虑。各主管才进行商榷如何实施后，确定发放。
2）简洁明了的设计形式，免除繁琐的填写项目，增加员工参与意愿。
3）在填答上，附上“工作分析问卷填写说明”，帮助员工准确地填答，确保问卷信息的完整性。
五、进行工作分析
1）在工作分析问卷发放前，人力资源主管在会议中提出具体流程和配合事项，由各单位主管代为发布并协助此项调查。
2）在进行工作分析填写前，向填写者说明此次活动的意图，并说明填写项目的意义和原则，并派遣人力资源部人员到各单位进行协助。
3）问卷填写以两周为限，填答者须在两周内填答完毕并交由主管审核，确定无误后，由人力资源部人员统一收回。
六、资料整合与分析
工作分析人员对资料进行整理并检查问卷填写是否完整，属实。结束调查后，仔细审核已收集到的各种信息，若不符规范的，再发回重新填写。
七、撰写职务说明书
根据问卷和访谈收集的信息撰写职位说明书，确保内容符合实际，具备可操作性。在人力资源部挑选有经验的人员专门负责撰写，成立几个小组、每个小组专门负责起草某一部门的职位说明，要求各组在两个星期内完成任务。
八、检查与修正
职务说明书初稿完成后，由分析人员对内容进行综合判定，以确定整理的内容符合公司实际发展需求，符合员工的利益。最后进行职务说明书的修正。
第16篇：家长工作心得体会
家长工作心得体会
家长工作心得体会一：浅谈家长工作的体会--------家长工作心得体会经验交流
家长是孩子的第一任老师，家长的一言一行都潜移默化地影响着孩子。因此，家长工作便成为我们日常工作的重要组成部分，尤其对于我们这个刚刚组建的新班级来说，家长工作就显得更为重要！为此，如何做好家长工作，使幼儿获得更为全面的发展，是我们必须关注并必须做好的一件事情。增强教师与家长的沟通艺术是做好家长工作的保障,现结合本班家长工作的情况和特点，谈一谈自己的几点做法和体会：
一、用真诚换来信任
付出的真诚与之产生的就是家长们对教师的信任与认可,而教师的工作也要从一切为了孩子的角度出发,要以幼儿健康发展为中心进行沟通,这样的真诚是家长们最关注和认可的,从而家长们认识到为了孩子的健康发展而积极的配合教师的工作。就如我班的胡灏小朋友，他一来园的时候足足哭了一个多月。他是一个任性、脾气很倔强的小孩子，不管老师和阿姨怎么哄，他总是从来园哭到离园，饭也不吃，睡觉老师必须陪在他边上哄着才能勉强睡一会会，为此家长和老师都很担心。我们就将幼儿在园情况如实向家长报告，让家长了解教师的工作积极努力，并用换位思考的方式与家长谈心建议，家长也在家中积极配合，不断配合老师工作。早上一送幼儿来园家长就马上离开，不让幼儿养成依恋感情，慢慢的幼儿也习惯这样的读书模式，渐渐地便能不哭不闹，阿姨喂饭他也基本都吃掉。家长对我们工作的感谢和认可，为此还特意送了一面锦旗来感谢我们的付出。这就说明用真诚和耐心能换来家长的信任和认可。
二、了解家长的需求，认真听取家长的意见和建议，和家长建立良好的朋友关系。
现在的“四二一”式家庭塑造了孩子独特的个性，每个家庭对自己孩子的教育都有着独特的思考，从家长那里可以获取丰富的经验。认真听取家长意见和建议的同时，我们提出自己的想法，彼此协调，与家长成为最好的合作伙伴。
例如我们班级的顾嘉锐，她是一个在家很活泼来园却一个字都不说的小女孩。一开始家长会误会成也许是教师对幼儿太凶，让幼儿产生了不敢说话的现象。之后在家长了解和熟悉我们班级的老师之后才明白原来是幼儿怕生。每次顾嘉锐妈妈接送孩子都会鼓励幼儿和老师保育员打招呼，每天都如此。而且家长也会与老师谈很长的心，讲述孩子在家的情况，并咨询一些怎么教育的孩子的方式。这些沟通不仅促进幼儿的发展，改变幼儿害羞怕生的情况，同时也建立了家园和谐发展，让教师与家长以朋友式的共同提高幼儿的学习、生活质量；
三、全面地了解幼儿的具体情况，巧妙地组织语言，以提高家长工作的准确性和实施性。
孩子的身体情况如何，孩子最近有没有进步，甚至孩子哪方面表现较弱等等，家长都十分关心。因此，我们要定时向家长汇报孩子各方面的情况以及自己所采取的教育措施。要做好这项工作，教师必须全面了解孩子的情况，决不能信口开河、乱说一通。每次亲子外出活动，我们班的出勤率都很高。首先动员家长参加时，要向家长耐心详细介绍此次活动的内容以及此次活动对幼儿的身心发展的好处，让家长给幼儿创设一个自然的，温暖的大家庭的学习气氛，借机也能让孩子与小伙伴们更进一步的认识与熟悉，也让家长带领幼儿一起融入班级的大家庭中，和睦的成长。
四、及时准确地向家长反映幼儿在园情况，用合理的方法对待特殊幼儿，取得家长的支持。
在这个过程中，教师要积极宣传幼儿园的工作，及时向家长传递幼儿园的各种信息，以及幼教领域的最新动态等。家长其实非常关心幼儿园的信息，并且不断有信息反馈给幼儿园。因此，教师一定要做好桥梁工作，以取得家长更多的支持、配合和信任。由于我们的班的幼儿年龄是最小的，所以大多数的幼儿都很依赖父母，在家里都是小皇帝。我们班的江恺翀更是如此，他是我班身高最高的孩子，可是每天都要外婆抱着进教室，不仅是幼儿，家长也觉得这样没什么不对，教师跟家长说了几次，家长也总说没办法呀，一下来走路他就哭。其实这样的情况家长有很大一部分的责任。之后经过老师反复叮嘱，抱着进教室的情况有所好转，但是新的问题又来了，抓着奶奶不放手，总想着各种理由拖延外婆离开的时间，不是要小便就是要跟外婆一起回到外面车里拿这个拿那个，家长也每次都依依不舍，不会马上就离开。我和江恺翀的外婆谈了几次，了解到江恺翀在家中也是个小皇帝，父母都宠的不得了。教师与他的父母和外婆谈了几次，现在翀翀的情况有了很大好转，早上能自己走进教室，和奶奶抱几下也能让奶奶走。所以与这些在家过度宠爱孩子的家长间的沟通要需要很多的技巧和语言手段，让家长认识到情况的严峻与孩子将来的发展。
家长工作的辅助开展模式：
1.家长接送幼儿时多沟通，多交谈。以家访活动为补充，促进“问题儿童”的健康发展；
2.充分发挥家校路路通及《家长园地》的窗口作用，让家校结合，多方位促进幼儿发展。
3.评选好家长，以点带面发挥榜样作用，让更多家长能感受到家校合作的重要性。
下面我再谈一些我的体会来与大家分享一下吧：
微笑服务在当今社会里是各行各业都提倡的，也是优质服务的标准。幼儿园老师也不例外，早晨，当家长送幼儿到教室门口时，看到班上笑容可掬的老师，听到老师与孩子亲切的问候，也许家长一天的好心情从此开始，他们会觉得孩子在幼儿园像在家一样，他们放心；下午，当工作了一天的家长来园接孩子时，老师微笑着对他说：“您的孩子真棒，今天学会了穿衣服。”也许他的劳累立刻减轻了许多；当家长有事耽误了接孩子时，面对心急如焚，满脸歉意的家长，老师依旧微笑的说：“没关系的，您别着急！”这又怎能不让家长感动呢？微笑的魅力是无穷的，对于老师，它是你启动家长心扉的钥匙。有时，教师会遇到个别几个比较挑剔的家长，特别是那些在家父母和爷爷奶奶过分宠爱的孩子，对教师很不放心，不是担心孩子冷了或热了，就是担心孩子是否吃饱睡好、是否被人欺侮等等。遇到这种家长，我特别注意三点：
1.工作在前，对孩子照顾得更细心。
对孩子每天的活动及表现，如吃饭、入厕、睡眠等都细心观察，离园时告诉家长；例如：我们班级的龙凤胎杨龙菲、杨龙腾小朋友。
2.让孩子做家长的传话筒。
家长一般都比较相信自己的孩子，有一些情况家长不会很了解，有时会产生误会，这样我们就利用孩子来做传话筒。举例金楠鑫，起初金楠鑫的爷爷对我们的工作不是很了解，加上幼儿年纪小，家长反问话的方式让幼儿的回答与事实间有了差距，造成家长对我们教育幼儿的方式有了疑问。导致金楠鑫的爷爷还为将事情的真相弄清楚就直接向园长室投诉老师。园长特地来我班了解情况，并询问幼儿是否发生这些情况，幼儿回答也说没有，问他喜不喜欢老师，他也回答喜欢。如果老师会打孩子，那孩子还会喜欢老师么？显然是家长的问法让幼儿理解不清，幼儿年纪又小，所以答案与事实不相符。经过老师耐心解释和孩子父母的了解、询问，才解开了这个误会，让家长与老师重新建立了信赖的关系。由此发现幼儿的说话方式和家长的询问方式会得出不同问题的结果，所以我们要教导孩子如实的讲述在园的情况，让家长明白教师的工作情况。
3.让家长参与活动、明确目标。
俗话说：“眼见为实，耳听为虚”，让家长参与到班级中来，是对班级工作最好的反映。多方位、多渠道地做好家长工作，能增强家长们重视幼儿保教的意识，促使家长有一种责任感和紧迫感，从而使家长们了解、遵循保教规律及幼儿身心发展规律，使其教育方法更具科学性和针对性。同幼儿园同班级密切配合，取得同步发展，同时也鞭策我们为幼儿保教工作探索更有效的方法和途径。
由此可见，作为幼儿教育工作的一个方面，家长工作的确有其开展的必要性和重要性。重视家长工作，做好家长工作，于幼儿园，于教师，于孩子皆有利。为了幼儿园的发展，为了教师自身的成长，更为了孩子的健康发展，老师们，让我们都来重视家长工作，并努力做好家长工作吧
>家长工作心得体会二：家庭教育幼儿心得体会>>（1845字）
我们任何家长都希望自己的孩子能够出人头地，在今后的生活和工作中超越自己。但如何教育孩子，使孩子健康成长，却又各有说法，各有道理。通过幼儿园开展\'幼儿家庭礼仪教育系列讲座\'。我认为，只有适合自己孩子的方法才是最好的方法。孩子习惯的养成是和他生活的环境密不可分，为人父母，作好表率，用自己的言行来引导孩子健康成长。作为家长我有以下体会：
作为家长，我们平时关注的更多的是孩子吃得好不好、睡得够不够、生没生病等生活细节问题，其实在育儿方面大有文章可做。听了陈园长的讲座，我感觉到，孩子的教育是事无巨细，从点滴开始的，小到排队接水、挂毛巾、跟老师问好，大到学会调节自己的情绪、跟别人交流，学会倾听等，都是需要日积月累的去引导和重复示范才会取得成效，并内化为孩子们的一种行为习惯。另外，人无完人，任何孩子都会有这样或那样不足，但是我们不能因此动辄呵斥，甚至暴跳如雷，毕竟他们还是一群是非观念并不很清楚的孩子，我们需要作的就是耐心劝说、身体力行、鼓励模仿、适时夸奖。我们的好孩子是夸出来的，而不是骂出来的。但是一见到自己的孩子做错事情，就立刻火冒三丈，大声呵斥，这样不但起不到任何纠正作用，相反，孩子逆反心理加重，对爸爸妈妈的话至若罔闻，甚至产生自卑心理。意识到问题对严重，我试着用老师说的鼓励式教育方法，多去发现孩子的亮点，并及时鼓励和表扬，在给与孩子积极的心理暗示的同时，让他知道了什么是对的，自然也就明确了什么是不对的，结果孩子不但是非观念增强了，而且自信心也足了。
一、拥有一颗宽容心对孩子，要正确引导，他有了坏习惯，首行应该给他讲这种做法是不对的，还要讲明白为什么不对，让孩子自己意识到自己做错了。其次对孩子不能简单粗暴地呼喝斥责他，做到有话好好说。其三要求孩子下次不能再这样做好，如果再遇到这种情况，应该如何做，给他一个标准。孩子的习惯不是一朝一夕就能改正过来的，每个孩子都有自己的缺点，所以我们应用宽容的心来对待孩子。父母只有用宽容、平等的心去看孩子，才能真正了解孩子成长的问题与困难，才能针对孩子的特点，进行正确的引导，只有这样，才能给孩子一个健康快乐的空间，才能最大限度地保护孩子的童心。
二、转移话题，不互相攀比其实，虚荣心、攀比心，我认为每个人都有，孩子也不例外。比如，我们小孩在和其他小朋友一起玩的时候，如果我们给他买了个新玩具，他都要在小朋友面前表现一下，其他小朋友也不例外，在这个时候，如果他没有样玩具，他就会说他有什么什么，你没有等之类的话。这时，我们就给孩子说，你们都有自己的玩具，如果喜欢对方的玩具，可以用自己的玩具和其他小朋友换着玩啊。其实小孩子都认为别人的玩具是最好玩的，都要玩别人的玩具，我们小区的小朋友都是换着玩具玩。这样，就有效地避免了孩子的攀比心，避免了别人有什么他就要什么的情形。
三、教育理念要一致，杜绝黑白配家长的教育理念首先要一致，思想要统一，不要一个唱黑脸、一个唱白脸。如果这样，就让孩子无所适从，是非不分。比如，在孩子吃饭时，我们都严格要求他必须把自己的饭吃完，但他爷爷总是说：你吃饱了就行了。饱与不饱，如果仅凭孩子自己说了算，他就不吃完了，达不到教育的效果。我们就严格要求他必须要把自己的饭吃完才行。我家孩子从小体质较弱，经常生病，输液吃药是常事，每当这时，我们就经常鼓励他要勇敢，一点点痛就像蚂蚁咬了一口，又不是很痛。打了针，吃了药，病就好了。从此，孩子打针、吃药都很勇敢，打针主动伸手，积极配合，一点也不乱*哭，吃很苦的药也能坚持，表现很乖。所以，只要统一教育思想，教之有道，有合适的方法，再加上耐心、细致地观察，孩子的进步是很明显的。
四、故事吸引，增强语言和逻辑能力我们给孩子订阅了几种幼儿画报，上面有故事、有迷宫、有找不同、有游戏等等内容。我们先是指导他怎么玩，给他讲故事，之后就让他自己看、自己讲。孩子看了不会累，而且新书来了他也很高兴很开心。我们坚持在晚上睡觉前给孩子讲故事，孩子小的时候可能都讲一个故事，突然有一天，他也会慢慢把我们给他讲的故事也讲出来。给他讲故事的时候，他真的听得很认真，很投入，逐渐学会自己思考。我们也经常鼓励孩子给我们讲故事，讲他在学校好玩的，讲他自己编造的等等，用故事来讲述一些道理，孩子接受也很快，也增强了孩子的评议和逻辑思维能力。
孩子不是温室里的苗，但我们要细心的呵护他，让他安全健康地成长。孩子不是烈日下的花，但我们要给他浇浇水，晒晒太阳，让他经历一些小挫折，小困难，让他勇敢与坚强。
>家长工作心得体会三：幼儿家庭教育心得体会>>（1166字）
再过一个月，女儿即将告别幼儿园，离开相处了四年的小伙伴们，离开精心照料和耐心教育她成长的老师们。在她满怀欣喜地期盼着背上书包踏进小学校园时，我却时常回想起过去四年里的许多生活点滴，回味着对孩子教育的快乐与艰辛。看着孩子从一个懵懂无知的幼儿成长为一个懂事、有礼的小学生，在感到欣慰的同时，也有些体会想和家长们一起分享。
作为父母，首先要意识到并承担起对孩子教育的主要责任，不能把孩子完全推给幼儿园老师或家中的老人。而是既要支持和配合老师对孩子的教育和各种工作安排，还要妥善处理好与父辈间在教育孩子方面的意见分歧，协调好学校与家庭对孩子的共同教育。父母是孩子的启蒙老师，也将是其终身的导师。在孩子成长的过程中，父母应该始终相伴左右，关注他们，帮助他们，引导他们。
要仔细观察并深入了解孩子，在教育的态度上，既不过分溺爱也不过于苛刻，既不放任自流也不拔苗助长。要结合孩子的实际能力和成长需要，为孩子的个性化发展创造条件，并对其提出适当的要求与期望，也为自己设定一个教育孩子的目标与努力方向。幼儿阶段的教育重点并不是大量知识信息的灌输，而是要特别注重对孩子良好行为习惯的培养。两年前，为了陶冶孩子的艺术情操，并磨练她的意志，我送她去学钢琴，考虑到每天坚持练琴一小时，已经让当时才四岁半的孩子颇有压力，我便把是否要参加幼儿园的珠心算兴趣班的决定权交给她自己，虽然她最终选择了放弃让我感到稍有些遗憾，但看她自己选择的绘画、写字、围棋都学得津津有味，我也觉得心满意足了。
在与孩子的教育与培养中，既要尊重孩子的天性，也要给予必要的束缚和引导，使孩子的个性在良性的范围内健康发展。孩子总要长大，我们希望他们能健康、快乐地融入社会。如果过分放纵他们的天性，那他们的任性势必导致自我约束力的缺失，在个人发展和人际交往上的失败，在社会生活中陷于孤立。因此我平时总是以身作则，要求孩子诚实守信、乐于助人、谦虚好学、积极勤奋。大概也正是因为这些优点，让她虽然不是班级里最出色的孩子，却也深得老师的赞赏和小朋友们的喜爱。
要与孩子多进行语言和情感上的交流。从最初的讲幼儿故事，到和孩子以简单的语言讨论一些社会现象，我总是试图让孩子能了解身边的社会，分辨善恶与美丑。虽然孩子有时对其中的道理还似懂非懂，但我发现她比同龄的孩子要懂事些，在看似简单的对与错的评价中，这个孩子表现出了善良、宽容与正义，让我感到欣慰。家人有病痛，她总是嘘寒问暖，对小伙伴懂得友爱与谦让，对待长辈也彬彬有礼。正是语言的教育与情感的交流让这个孩子懂道理，明是非，乖巧懂事，懂得感恩。
孩子是每个家庭的希望，也是整个社会的希望。他们成长的路还很长，作为父母，掌握恰当的教育方法需要长期的摸索和尝试，我们一定要保持良好的心态，学习科学的教育方法，配合学校和老师，把孩子培养成健康的人，快乐的人，有用的人！
>家长工作心得体会四：家长家庭教育心得体会>>（1025字）
(1)父母以身作则，做孩子的榜样，学校积极引导，双方共同努力
我们认为要教育好孩子，首先要以身作则，父母是孩子最好的榜样，只有自己做了，孩子才会跟着学习。如果光说大道理，而自己不能作为孩子的榜样，那么，这种教育，不过是金玉其外，败絮其中的教育，是丝毫起不了作用的。同时，学校的教育也是同等的重要，只有双方共同努力才能出效果。
儿子的母亲目前是一所大学的研究生，对孩子而言，这是他引以为自豪的事，也是一种促进力量。虽然他不知道母亲考研的历程有多么辛苦，但母亲深夜还在静静的看书的景象给他留下了深刻的印象，那是一个榜样，使他明白只有勤奋努力才会梦想成真。孩子已经上初一，虽然母亲不在身边，孩子在爸爸和学校老师的谆谆教导下，不仅在学习上有进步，其他各个方面都有了可喜的进步，成为了一个懂事的好孩子。
(2)营造家庭学习气氛，让孩子养成自觉学习习惯
听我的同事讲过他家女儿和侄女双双同年考上大学的事，他的心得体会是营造家庭学习气氛，让孩子养成自觉学习的好习惯。每天晚上吃完饭后，他和妻子就出去散步，女儿和侄女两个孩子收拾完桌子，就去写作业，他们回到家，在孩子做作业时，从 不看电视，各自拿一本书看，时间久了，孩子就养成了良好的作息习惯，女儿和侄女经常相互比，看谁学习好，看谁学的晚，去年高考，两个孩子双双以优异成绩考取梦想的大学。
(3)培养孩子的兴趣，兴趣是最好的老师
儿子小的时候很喜欢玩电脑游戏，我对他说，玩可以，你也可以玩出新花样，比如，做幻灯片之类，拿给别的孩子看时，多有成就感啊。于是儿子学会了制作幻灯片，时常还叫别的孩子欣赏，并教会他们。儿子现在喜欢上了英语，刚开始的时候，我同学家的女儿去学英语，让他也去跟着学，如今，他已经越学越有兴趣，对妈妈说：“我班上有一个英语说得很好的同学，我也要跟他一样”。看到孩子这样爱学英语，我很欣慰。我知道儿子的语文不太好，我有时替他着急，真希望他能把语文提高一下，可儿子说要继续报名学英语，我还是高兴的答应了。
(4)处罚孩子要适当，积极引导孩子，做孩子的好朋友
记得儿子在小时候，有一次拿家里的钱，没有经过父母同意，买了许多玩具，我们知道后，让他退回了玩具，并打了他，打得很重，以后他再也没有犯过类似的错误。儿子上小学四年级的时候，写字很差，我让他把写错笔画的字重写10遍，结果我们吵打起来，儿子说他已经尽力了，一时难以改变，我向儿子认了错，同时指出他打我也是不对的，儿子也认了错，现在我和儿子有时像朋友一样聊天，其乐无穷。
>家长工作心得体会五：幼儿家长教育心得体会>>（774字）
由于现在小孩绝大多数都是独生子女，加上现在生活条件好，捧在手里怕摔了，含在嘴里怕化了，很难给幼儿一个独立成长的机会，直接导致幼儿在身体和人格上的不足。儿童的成长离不开学校、老师的教育，更和家庭、父母的培养息息相关。现在的家庭教育非常重要，谁都不可忽视，现浅谈几点家长教育幼儿心得：
家长教育幼儿心得
1、注重孩子的思想品德教育，人的品质是第一要素，是决定孩子未来人生道路的关键。孩子在成长过程中难免会受到社会周围环境的一些消极或负面的影响，因此，我们做到凡事从正面教育孩子，帮助孩子辨别是非、真善，培养孩子的善良、宽容、积极乐观、富有同情心、客观公正等良好品质，以及热爱集体，尊敬师长，遵守一切规章制度等行为规范。而家长是孩子的“克隆”对象，家长是子女所有行为的被模仿者与榜样，想要孩子有好的品质，首先要从我们自身做起。
家长教育幼儿心得
2、注重培养孩子的行为习惯，良好的行为习惯一经养成，孩子将终身受益。首先，孩子能做到的事情尽量让他自己去做，包括自己赶车上学，自己背书包，自己洗漱、穿戴，做力所能及的家务。其次，让孩子养成独立学习和思考的习惯，针对孩子好动、注意力不集中的毛病，我们有意识引导孩子自己做学习计划，在规定的时间内完成作业，自己做检查，家长最后作全面检查。
家长教育幼儿心得
3、注意培养孩子的自尊心，孩子也一样有自尊的。有的父母总是喜欢在别人面前说自家孩子不好，这样做的效果往往是相反的，孩子的心里产生逆反心灵，孩子就会想，我做得那么好，父母说做得不好，反正好也是不好，不好也就这么不好，干脆就不做好。别总盯着孩子的缺点，孩子是要经常夸奖的。家长教育幼儿心得
4、善于挖掘孩子的潜在优势，培育孩子特长和兴趣。每个孩子都有特长，家长应扬长避短，善于挖掘孩子的优势，进行有意识的培养。孩子的思考是在好奇和兴趣中产生，家长千万不要磨灭孩子闪光的苗头
第17篇：家长工作心得体会
心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。下面是关于家长工作心得体会的内容，欢迎阅读！
家长工作心得体会
1体会经验交流 家长是孩子的第一任老师，家长的一言一行都潜移默化地影响着孩子。因此，家长工作便成为我们日常工作的重要组成部分，增强教师与家长的沟通艺术是做好家长工作的保障，现结合本班家长工作的情况与特点，谈一谈自己的几点做法与体会：
一、充分的，必要与非必要的互动
所谓互动想必大家都知道，是交流与沟通，那什么是必要与非必要呢？除了日常与家长之间关于孩子的交流，包括离园时的交谈，各种活动时候的交流等。更有必要的是，采用多种方式、经常性地与家长交流，可以用飞信、QQ、电话、短信、E—mile等等等等。用不同的工具在不同的时间接触家长，即使节假日孩子在家，我们心中也要时刻装着孩子，经常在QQ上聊聊天，问候问候，做到随时与家长孩子保持联系，不因节假日而疏远了。
二、加强学习，转变教师观念与家长观念
利用业务学习，组织教师研读《纲要》“组织与实施”。促进教师不断反思当前家长工作中存在的问题。一切为了孩子，在争取家长的支持、理解与合作的同时。让家长也能学会“移情”，站在幼儿的角度思考问题，深刻了解幼儿所需要的以及幼儿的想法与感受。
三、必要的说话技巧
俗话说“一句话十样说，话不投机半句多”，同样的一个意思，用不同的措辞来表达，会得出不一样的成果。在与家长的接触交谈中，特别注意讲求技巧。例如；孩子犯了过错，不是直接找家长告状，而是像唠家常般先说说孩子平时的情况以及长处与提高，再对孩子的缺陷提出建议，让家长了解老师的心意。做为一名幼儿教师还应以一种平等、友好的心态来对待每一位家长，将家长视为朋友，虚心听取家长的建议，乐意与家长交谈，让教师与家长关系变得比较融洽。如对爱挑剔的家长，要以细致的耐心来对待家长的挑剔，以积极的态度与方法来改变家长的埋怨。
四、让家长也充满着童心
适当的把家长当初大孩子，增强家长参加配合各项活动的积极性，比如有些家长觉得活动麻烦繁琐，而不愿意参加，教师可以用较为轻松的语气告知幼儿：“要批评XXX的爸爸了，这么不积极。”这时候，幼儿肯定不愿意自己的父母被老师批评了，从而鼓动父母积极参加各项活动。又或者，在家长工作做得好时，在班级里表扬幼儿，奖励贴贴纸小果果等措施，让幼儿觉得我的爸爸妈妈是最棒的，同时也赋予了家长做成事的极大自豪感。
另外可以评选好家长，以点带面发挥榜样作用，让更多家长能感受到家校合作的重要性。 家长工作是一门艺术，教师能否做好家长工作直接影响到孩子的发展。幼儿教育只有通过家园配合，才能有效的提高保教工作的质量，促进幼儿的全面发展。在以后的工作中我们还将继续努力，寻找家长工作的各种有效途径，探索一些新的方法，使我们班的家长工作更上一个新台阶。
家长工作心得体会
2家长是孩子的第一任老师，孩子的成长时刻离不开家长的教育，父母的一言一行、一举一动对孩子都有着言传身教、陶冶性情与潜移默化的作用。《幼儿园工作规程》中指出：\"幼儿园应主动与幼儿家庭配合，帮助家长创造良好的家庭教育环境，向家长宣传科学保育，教育幼儿的知识，共同担负教育幼儿的任务\"。的确，只有幼儿园与家庭配合起来，教育一致，才能取得最佳教育效果。工作多年来，我们遇到的家长形形色色，一个班里的家长也各有不同，而做好家长工作就使我们成功了一大半，通过学习\"相逢是首歌\"这篇文章，我认为应从以下几方面做好找家长工作。
打造家园对话平台，完善家园沟通机制，建构家长资源与幼儿园教学的生态互动关系，有赖于家园之间的平等对话与有效沟通。教师一方面要倾听家长的声音，采纳家长的合理建议；另一方面也要加强对家长的引导，转变家长的错误观念， 提高家长的认识。二者同等重要，不可偏废。班级家园联系是必有的特色，使家长能了解幼儿，了解老师的工作。
为了与家长平等对话与有效沟通， 我们着力打造家园对话平台， 努力完善家园沟通机制。除了一些传统的、常规的家园沟通方式外，网络以其及时性、开放性、平等性、交互性与共享性等特点，以及让使用者自由展现其思想与个性的功能，成为当今信息社会家园对话、沟通、互动的最佳平台。幼儿园教师在教学中需要家长协助、支持的事务也可以通过班级博客予以发布，对于家长的育儿经验或错误观念等也可在论坛中公布以供大家探讨，这同样能够达到方便家园自由对话、沟通的目的。
家长也是各种各样的，对于不同的家长应采用不同的形式，特别对于一些比较难弄的家长，教师要一定记住，我们是服务于家长，退一步海阔天空。可以利用班级博客QQ聊天对一些家长对幼儿园的一些想法进行沟通、解释。
家长会，是一个古老的课题，而如何把家长会开活，则是一个崭新的课题。家长会是每个班开学必不可少的内容，可以开展家长沙龙等形式。期末家长会也是一个大课题，教师可以用汇报的形式，让家长从中找出不足，对症下药，也从中看出孩子的进步。家长开放日，亲子活动也是一个深受家长喜欢的活动，把工作全天向家长开放，家长可以了解孩子一天的活动，让家长看了放心。
总之，家长工作是一门艺术，需要我们教师进一步探讨研究，充分发挥家长资源，使幼儿教育达到最佳效果。
家长工作心得体会
3\"父母是孩子的第一任教师\"、\"家庭是孩子的第一个学校\"，家庭教育的重要性越来越被重视，为孩子的教育许多家长可谓动足脑筋。但在实际生活中，还是有很多年轻的父母忽略了孩子教育，特别是在农村，同样是独生子女的爸爸妈妈，从小被家长宠爱，因此，当孩子出生后，由于缺乏家庭责任感，他们把孩子全权交给了爷爷奶奶，而那些相对还比较年轻的祖辈们也乐此不疲，当活动需要爸爸妈妈配合时，爷爷奶奶也都以他们忙来搪塞，但真正出现问题时，年轻的家长总喜欢把问题归结于教师，殊不知现在的教育需要的是家园的配合、社会的共同努力。如小班新生，我们从与家长的交流中得知95%的孩子由祖辈带着，70%晚上都跟祖辈睡觉，其中每天给孩子的讲故事、交流的微乎其微。那么爸爸妈妈们在做什么？玩电脑、打牌、上夜班（大部分）、外面玩。还不乏长期不回家的。于是，把家长分成三类，开展针对性的家长工作。
1、重视、积极型。此类家长的育儿观念，我们可以从孩子的着装、谈吐等方面就能直接感受到，他们会主动与教师交流，商讨孩子教育的点滴，会把孩子的进步与不足及时与教师沟通，达成教育的一致。对幼儿园的各项活动能表现出积极的态度，还会出谋划策参与班级管理。对于这种家长，我们以委以重任，如班级家委会主任、园家委会成员等职务，让他们充分发挥家长职能，让他们成为教育的支持者、宣传者。
2、淡然、一般型。此类家长属于慢热型，他们中一部分比较内向不善交流，一部分由于工作确实忙无法脱身，往往认为把孩子交给老师就可以了，孩子的基本情况也都是在老师不停的问讯中了解到的。对于这些家长，我们采用积极、主动的态度，随时与他们沟通孩子的教育问题，聊聊家庭情况等等，让他们逐步敞开胸怀，放下工作加入到班级管理中来，长此以往，他们将会成为很好的朋友、有力的支撑者。
3、漠不关心型。此类家长往往是集宠爱于一身，祖辈也特别能干，所有的事情都不需要操心，因此，这些家庭的孩子往往畏缩、缺乏自信，当出现问题时，家长比较冲动。对于他们，我们需要的是耐心，首先是耐心做好祖辈工作，让他们逐步放手。其次是耐心做好年轻家长的思想工作，从根本上转变他们的观念，帮助他们树立正确的育儿观。最后是耐心教育他们的孩子，让他们在孩子的进步中感悟教育的重要性。除此之外，我们还要认真做好家访工作，从行动上得到家长的理解、支持。
家长工作，是一项具体工程，只有认真、细致的做好家长工作，我们的家长将成为教育工作中有力的支持者、合作者。
第18篇：家长工作心得体会
家长工作心得体会3篇
家长工作是我们教育工作的重要组成部分，做好家长工作并不是件很难的事，。下面是家长工作心得体会，希望可以帮到大家。
篇一：家长工作心得体会
新学期要开始了，我感到了莫大的压力，这压力来自社会，来自幼儿园也来自自己。自从上学期我们班的吴##小朋友的奶奶向我反映了一个情况后，我意识到由于自己平时将心思过多的放在其他工作上，忽略了班级里的一些工作。于是在其末特地到他们家进行家访，与吴##的奶奶以及爸爸进行了长时间的交谈。
由于吴##小朋友小班是在温州就读的，因此他爸爸向我介绍了温州幼儿园对家长工作的重视程度，他们在家长发面的工作是怎样做的。听了之后我觉得自己获益良多。在回想我们幼儿园老师的家长工作的确在细节方面做的还有不够的地方，现在的家长对幼儿园的要求越来越高，特别是我们幼儿园，作为我镇的龙头幼儿园，每年招收新生时都有一大批迟来报名的孩子被拒之门外，在社会上就更形成对我园无形的高要求。而其它私立幼儿园经过多年发展在硬件上提高也很快，使我感到了潜在竞争的压力。
有句俗话说的好\"走自己的路，让别人说去吧......\"意思是，我走我的路，管人家怎么评论，而我把它改一改：走好自己的路，让别人去说。我们幼儿园上下一定要作好自己分内的工作，特别的老师，一定要做好孩子的教育工作和家长交流工作，将幼儿园对孩子的关怀传达给每一位家长，家长感受到幼儿园的真诚和对孩子的爱心，就算家长们与其他人偶尔聊天讨论到幼儿园时也自然会为我们幼儿园说话。这样自然的就为幼儿园树立起良好的形象。
但我们目前是幼儿教育工作与家长工作有点脱节，重教育轻交流，我觉得以后我们应该要做好以下几点：
1、不管是早晨幼儿来园还是下午幼儿离园，我们老师都应以最和蔼可亲的状态迎接和送孩子。
2、在接或送的同时及时与家长交流孩子的一日表现，哪里进步了，哪里还不足等等。
3、及时电话访问没有园的孩子，表达老师对孩子的关心。
4、每月选择几位孩子作为重点教育对象，并及时进行家访，争取与家长达成教育共识，让家长知道老师的用心良苦。
5、根据自己班级的实际需要来组织班级家长会，家长育儿交流会，传输科学的育儿知识，分享优秀育儿经验。
篇二：家长工作心得体会
近三十年的班主任工作生涯中，我一直非常重视做好家长工作，赢得了家长的信任与支持。今天和大家分享我的一些家长工作心得。不当之处敬请指正。
作为班主任，在完成自己教学任务的同时，需付出大量的时间和精力进行班级管理与建设。尤其是小学低年级，教学之外那些琐碎、繁杂的事就更多，学校的期待与家长的牵挂也更多。如果能取得家长的配合，让家长接受你信任你，从而支持你的工作，让家校形成教育合力，那么很多工作都能事半功倍。
一、以诚相待，以礼相待，努力创建和谐的家校育人环境。
每接手一个新班时，我都会先向家长传达一个理念：老师和家长的目标其实是一致的——都是为了孩子的健康成长，为了孩子的不断进步。老师和家长应互相理解，彼此坦诚相待，要为了孩子共同努力。
和家长沟通时我做到以礼相待，如在给家长发校信通时都会先以\"家长朋友您好\"的问候开头，最后都会礼貌地以\"感谢您的支持与配合!\"或简短的\"谢谢!\"收尾。把家长当朋友，使家长感受到尊重与友善，从而也理解尊重老师。创建和谐的家校育人环境，是取得家长配合的基础。
二、及时沟通交流，让家长了解老师所做的努力。
每一位家长都会有这样的疑惑：自己的孩子只是班级的几十分之一，班主任有没有针对自己的孩子进行一些教育举措?对此，我的做法是细心观察孩子的身体、心灵、情绪、学习习惯、学习成绩等，主动和家长交流。有的家长接送孩子是匆匆忙忙地离去，可是也有家长有时会逗留在学校门口。这其实是在传达一个讯号：想和老师谈谈。碰到类似情况时，我一般都会主动迎上前询问，让家长感到老师的主动负责和关怀。我想这远比家长来拉住老师讲要亲切许多，也会拉近老师和家长之间的距离。我常和家长平等分享教育孩子中的感悟与取得的成绩，理性分析学生存在的问题，让家长明白自己的孩子在学校时，时时刻刻在被老师关注着。对一些习惯差、成绩差的学困生，我会考虑家长的感受，在把孩子的表现告知家长时，即便是说到孩子的不足，我也总是先肯定他的一些进步再婉转地提建议，我会先说自己会做些什么，再说家长能做些什么。让家长明白，也许我不能在短期内使他的孩子有质的飞跃，但老师并没有放弃，我们是共同在努力解决问题的。
三、利用好校讯通这个沟通的桥梁。
校讯通是我们和家长沟通的一座桥梁。现在的家长大多很忙碌，没有那么多时间和老师慢慢地交流。因此我们充分利用好校讯通，发挥它无声的高效作用，使家长从中获得更多的信息，从而配合老师做好各项工作，就显得很有必要。如：为人母的我非常理解家长牵挂孩子的心情，当学校组织孩子参加校外综合实践活动时(如外出参观旅游、绿博园之行等等)，我会自始至终不断向家长报告孩子的行程与情绪，特别是预计到孩子们可能无法按原计划返校时(市区堵车情况难免)，我会提前通知家长适当延后接孩子的时间，不致于使家长盲目地等待，在较有把握的前提下再提前通知家长较准确的接车时间。平时如果遇到学校与班级有什么紧急通知需要作息时间的临时调整等事宜，我也都是提前用校信通通知到家长，使家长有心理准备，及早调整安排好自己的时间。这样做能使家长充分感受到老师的细致与体谅，不但给家长减少了不必要的麻烦，更减少了孩子们的安全隐患。
平时我也注意针对班上孩子们的学习情况、各种表现及时用校信通和家长沟通，如哪个孩子有连续不完成作业的现象、学习上遇到什么具体困难了、和其他小朋友有什么矛盾了、身体不适了等等，都是尽快使家长了解情况，配合老师帮助督促教育孩子。
四、注重细节，关爱每一个孩子。
低年级的孩子大多生活自理能力较差，很多时候还需要成人的细心呵护。有时班上有孩子生病了、呕吐了、尿裤了、衣服刮破了、凳子掉钉子了、不小心受点皮外小伤了，我都能及时在学校处理。我这个老师有时就变成了医生、护士、裁缝、修理工等等。变换的角色中包含的是我对孩子们浓浓的爱与责任。老师对孩子的爱家长是能体会到的，将心比心，家长能不理解支持老师的工作吗?
五、发挥家长委员会的作用。
每个班都有家长委员会的代表，这些热心家长都很珍视参与学校工作的机会，他们不但付出时间与精力热心为大家服务，还会把他们的想法和体会辐射到班中的每位家长：\"学校真不容易，老师真的很辛苦很负责，我们以后要......\"在他们的带动下，其他家长就更是配合我们的工作。
总之，家长工作是我们教育工作的重要组成部分，做好家长工作并不是件很难的事，只要我们以诚相待，以礼相待，关注细节，就一定能成功。优化家校育人环境，提高了教育效果，不仅促进了孩子健康成长，同时也促进了学校教育质量的提高。
篇三：家长工作心得体会
为深入贯彻上级有关文件，落实\"3+1\"育人模式，充分发挥家长在学校教育中的作用，学校设立了家长委员会，现就近期家长委员会的开展情况总结如下：
一、家长委员会的设立
家长委员会是代表家长参与学校民主管理，支持和监督学校做好教育工作的群众性自治组织，是学校联系广大家长的桥梁和纽带。我校的家长委员会是以年级为单位，各级家长委员会都以\"自愿报名、家长互相推荐、班主任推荐\"相结合的形式产生。每班选出一名家长，对所推家长要求热身于教育事业，要求所在年级的家长委员会成员工作环境不单一，尽量涉及面广。以便从多角度、全方位观察教育教学问题。
二、工作的做法以及取得的成绩
1.针对校园安全问题，我校家长委员会积极召集家长召开家长会，从三个方面强调了学校安全的重要性：一是向家长们通报发生的校园事件，使家长们认识到学生安全工作的紧迫性和重要性;二是汇报学校安全工作的做法和管理措施，得到了家长的理解和支持;三是通过集中交流学习后，学校以分组讨论的形式又组织各位家长到班级进行深入交流。家长能对学生进行有效的监护和教育，保证学生能够健康、安全学习和成长。
2.通过家长委员会参与学校的教育教学工作，我校教师自觉按师德标准严格要求自己，自觉遵纪守法，为人师表。师爱岗敬业，忠于职守，遵纪守法，自觉树立起教师的良好形象。
3.召开家长会，聘请专家\"知心姐姐\"给家长做报告，分别就\"在日常生活中如何处理孩子的叛逆\"、\"我和孩子的周末\"、\"如何养成孩子勤俭节约的好习惯\"等主题入手，处处渗透对孩子的关爱，也处处彰显孩子对父母的孝心。
4.暑假期间我校幼儿园拆迁，部分家长情绪激动，阻碍搬迁。学校召集家长委员会，由拆迁办领导给家长委员会解释拆迁安置工作，并答应等新建幼儿园竣工后，再安排搬迁，家长们予以认可，保证了幼儿园搬迁的顺利进行。
5.我校家长委员会的构成有机关事业单位人员、小商小贩、农民、医生等，涉及工作范围广、影响力大，正是通过家长委员会我校得到了来自方方面面的信息，及时的了解问题、解决问题，办好人民满意的教育，学校的办学声誉一直处于领先行列。
三、存在的问题
1.关于召开家长委员会例会时，因为涉及到的家长工作特点，参加例会的时间不好确定，从而导致参加人员不够。
2.在家长委员会任职的家长，在权利的使用以及相关的待遇方面，学校因财力物力有限，无法予以解决。
3.学校通过家长委员会来了解班级内的一些情况时，因为家长的工作环境原因，导致对班级工作的情况不好征集。
四、下步打算
家长委员会的工作得到了全体家长的认可，越来越多的家长提出要加入此项活动，以发挥家长的参与监督作用。今后，我们仍将继续努力，要进一步配合学校开展好各项工作，发挥好家委会参与、监督、评议、促进的作用，争取更好的成绩。
第19篇：培训机构家长惯常案例
莲花片区案例
案例一
事情经过：9月25日早上，A学生家长（莲花分校在读五年级英语）来到前台，询问关于下午ICAS测评事情并且领取准考证，客服B查找发现A学生没有准考证，再经查找名单里面记录着A学生25日下午有课，不参加，已经换成其他学生。A学生家长说前两个星期任课老师专门打电话给她，小孩今天下午也专门把时间空出来参加这个活动。客服B赶紧和测评总负责人联系，可以增加一个名额，让家长下午带孩子直接来测试。
问题分析：A学生的任课老师因生病已经请假一个星期，客服在考前确认名单时不清楚A学生的任课老师是谁，直接找到五年级负责人数学老师C，数学老师C也不认识这个小孩，当时刚好又很忙，于是直接把C换成了其他学生。
需要改进：客服B应该先确认学生的任课老师，直接和任课老师确认名单，若任课老师不在，可以和任课老师电话确认，若电话不通，和家长直接确认。其实，细节决定成败，我们要注意每一个小细节。
案例二
事情经过：9月20日下午，一个新生（初三数学、科学、英语）家长过来测试交费，家长对我们的测试入班，师资以及时间段的安排都比较满意，当家长分准备交钱时发现要交11492元，而莲花北分校是不能刷卡只能交现金的。家长反映没带那么多钱，今天先不交，我们说服家长到楼下的建行去取钱，但是家长带的是信用卡，所以没办法去取，并且很生气我们这么大的公司没有装刷卡机，对我们的服务很不满意。于是，我们建议家长本周末小孩过来上课时把钱带过来。但是9月24日这个学生没有来上课，打电话过去回访家长说自己很忙没时间过来交费，让孩子带那枚嘞纸鸷懿话踩跃龆ê僭俟床瓜埃飧銮锛揪拖炔簧狭恕
问题分析：针对报多科的学生面临学费比较高，所以家长在咨询测试入班的时候客服应该提醒家长我们只收现金，不能刷卡，让家长带好现金。经过跟客服了解，家长打咨询电话的时候没有说当天就过来，所以客服没有及时提醒。
需要改进：以后不管家长有没有确定什么时候来，客服人员都应该有温馨提示，如果家长过来报名的话记得带现金，我们不能刷卡。还有当学生家长带的金额不够时，可以让学生家长先交一科的费用。
案例三
关于VIP申请制度：我的小孩已经读满两周年，但是还没有享受VIP优惠啊，你们是在5月，10月写申请吗，那那个家长会记得专门跑过来写申请，你们应该自动生成VIP的，每次来就说没有申请，查不到VIP，那交费的时候怎么办，我要是符合的话这费用怎么收，现在不是还未到申请月吗？
答：对于家长您这种情况我们表示理解，我们公司为了家长对我们的支持，是有规范的VIP制度的，如果小孩连续就读中间没有中断的话，满两周年是可以在每年的5月份和10月份进行申请，我们会在5月和10月的整个月份张贴温馨提示以及在班上进行表的派发，提醒学生进行填写，等此卡批复下来的话，您符合我们的VIP条件，我们将把您这次享受的优惠下个学期的费用中扣除。现在还没到申请月，您可以提前写一张，我们给您保留好，到10月份提交上去。 案例四
关于刷卡退费：我的卡没有短信提示，这费用都退了好几周了，怎么还没到账呢？银行转账就几分钟的事情，你们这弄的时间也太久了吧？
答：您好，家长，我们也是在走正常的程序，刷卡退费是关联到三方的事情，因为是要退到您的卡上，所以我们分部是要和总部走程序的，由总部再和银行联系，另外总部也是按照批次，部门的汇总给您办理，有时候银行遇到节假日，时间上可能稍微有点久，这样吧明天我帮您去查一下，看手续办到了哪一步，再回个电话给您。
案例五
之前有家长非常重视消防问题，多次来部门看安全通道的情况，引起李部长的重视，在暑假期间将消防通道的门换成了报警消防门
案例六
家长多次建议部门应该重新粉刷，多出地方看起来很破败，在暑假结课后，已申请将墙粉刷
益田片区案例
一、某学员家长来前台缴费时，告知前台其已符合VIP普卡条件。说在3年级时已经就读邦德，中间有转过分校且有更换过名字。让前台给予VIP标准收费。前台查询后发现不符合条件，但不听前台解释，一在表明其已经连续就读2年以上，是我们的数据库出现问题，要求给予解释。
解决措施：经与财务核对，其学员所提供曾经学员用名未在系统信息库。该学员一直是用现有名字在邦德就读。查询的条件是其2010年寒假才在邦德就读，但家长一直认为是2009年寒假开始就读的。前台给予解释家长不太能接受。此事反馈到我这里后，又与财务做了最后确认，核对的结果是确实是2010年寒假才开始就读。于是与统计沟通，查询了该学员每期就读老师的具体情况，给予列表。约见家长，拿列表与家长沟通。在沟通过程中，发现是家长认为的2009年寒假开始上课，就是邦德的2010年寒假，于是针对此“术语”误会与家长进行沟通。家长表示认同，事情得以解决。
二、某学员家长来前台进行退费，说暑假只上了一半课程，因出去旅游了，就没有过来上课。此事情已经与孩子的任课老师做过沟通，任课老师说只要有时间就可以过来前台办理。现在要求前台马上给予解决。
解决措施：前台给予解释申请退费的流程和所需要的资料，家长不能接受，认为是不想给予办理，家长比较生气。在前台处理此事情的间隙，立刻询问了其任课老师，老师表明在与家长沟通时，未告知具体退费事项。与家长进行了沟通，表达了对此事件的关注，并解释了任课老师对退费流程的不熟悉。让家长填写了申请退费，家长表示认同，事情得以解决。
三、某学员家长反映，孩子在这上了一个学期了，但老师一次都没有做过沟通，后续服务也少了很多，家长意见很大。解决措施：经过了解，孩子是初中生，老师多与孩子进行沟通，就没有与家长进行必要的交流。约见家长，跟老师与家长一起沟通了孩子的情况。并就未对其沟通进行了道歉，家长很满意处理的效率。并对处理结果表示满意。后续与该任课老师进行了沟通，确保家长满意度的提高。
四、某学员家长反映，报读秋季课程时，老师催费太严重，每节课都要花上10来分钟进行报班营销。家长认为严重影响了孩子暑假班的课程和上课的心情。
解决措施：与该任课老师沟通了具体情况，老师会安排5-6分钟的秋季重难点课程讲解，没有讲报班的事宜，只是提到秋季的重要性。老师反映该学员较内向，同学间在下课时间会讨论谁还没有报班等情况，孩子因没报班，心里压力无形中增加很大。电话与该家长沟通，进行了解释工作。家长对该任课老师的教学非常满意，可能孩子间的反馈出现了些问题。希望老师在课堂上给予重视类似事件的出现，提出意见，催报名比较着急，家长心里有底，只所以不报，是考虑开学后搬家。家长对部门处理此事件相应的时间非常满意，结果是第二天就来报了秋季班。
五、某学员家长反映，报读秋季课程时，老师对孩子言语过于严厉。现在家长不来报名，孩子就不来上课了。家长对此感到非常不理解，报名的事情可以与家长直接沟通，孩子现在才上小学，没必要让孩子参与进来。
解决措施：与该任课老师沟通了具体情况，确实存在言语方面的不恰当营销。电话与家长沟通，并进行了解释工作。家长表示只要孩子过来上课，家长对此事表示谅解。于是让随后让老师与该学员进行了电话沟通，打开了孩子的惧怕的心里。事件得以解决。后续与该任课老师进行了沟通，为防范类似事件的发生，找了其科组组长，对其课程营销话术方面做了培训。
六、某学员家长反映，每到报班时部门总拿礼物引诱学生报名。孩子为了奖品总是缠着家长快些报名。家长不太理解这样的营销方式。
解决措施：电话与家长沟通，并进行了解释工作。主要说明，学习才是主要的，只所以给奖品，也是回馈给孩子，况且奖品都是孩子学习用的东西。给家长解释了活动的初衷后，家长表示理解。并与第二天马上进行了报名。
第20篇：物业管理案例分析培训
物业管理案例分析
一、案例收集与分析作用：
1、物业管理实践提升的重要方法；
2、规避出现同类问题的重要途径；
3、信息共享、风险预防的重要保障；
4、从实践中检查我们的管理流程和方法。
二、案例分析
1、业主家人被困电梯厅1个多小时
业主反映今天在美湖居负一层被关了一个多小时。业主乘电梯到负一层，防火门也被人误锁，又因忘记带IC卡不能打开电梯门，老婆婆抱着一岁多的小孩在电梯被关了一个多小时。
点评
（1）及时安排客服人员上门安慰和沟通，缓解被困老婆婆及家人的情绪，告知服务中心拟采取的改善措施。
（2）寻求技术支持，对楼宇防火门进行改造，将防火门后小手柄拆除，调试保证防火门关闭时的密封性，并防止防火门不被反锁。
（3）要求安全员加强对公共楼道的安全巡视，杜绝巡视盲区、杜绝安全隐患，将此事作为案例在班组内部讨论分析。
（4）在地库加装紧急招援电话。
（5）加强公司内部沟通，提醒其他服务中心采取措施避免类似问题发生。
2、业主投诉服务中心成为商品广告单位
某业主来信反映服务中心成为无框玻璃的推销单位,成为商品的服务单位。业主安装无框玻璃要选择服务中心指定的单位方能进行安装。同时，该业主发现该私有单位存在一些问题，譬如：价格高，比市场价高150元/平方米；质量差；无税务发票。
接到业主投诉后服务中心与供货单位联系，查出投诉业主的具体房号并了解事情的经过。此后，服务中心与供货商联系，要求其擦除样板上留下的供货商电话。同时，要求服务中心装修办理人员在审核业主装修申请时，对于业主需要装防盗门及隐形窗户的要求，注意向业主说明服务中心仅提供款式要求，无指定供方，业主需要自行了解供方价格并与之签订相关协议；服务中心还对前台人员进行了培训，强调在业主办理装修时，服务中心仅要求款式的一致，并无指定供应商。
点评 （1） 对服务中心提供的增值服务，应事先评估风险，形成统一口径对员工培训到位。 （2）对相关业务单位提供现场展示样板，应事先约定禁止业务单位打着服务中心旗号进行推销（可采用收取一定押金的形式进行约束），并禁止其在小区内打广告或散发传单。 （3）安全员需加大巡查力度，特约商户管理员也需随时保持与业务单位的沟通，监督业务单位的行为。
（4）事先在宣传栏和实物展示现场向业主公告，提供样板仅为方便业主，非服务中心指定供应商，业主可参照统一款式自行选择供应商。
（5）服务中心装修办理人员在审核业主装修申请时，可再次向需要装防盗门及隐形窗户的业主说明服务中心仅提供款式要求，无指定供方，业主需要自行了解供方价格并与之签订相关协议。
（6）客户人员及时与业主沟通说明采取的改善措施，取得业主理解。
3、停车位案例
张先生反映自购车以来，没有申请到停车位，只有将车停放在二期商铺广场，上月末车尾被严重撞伤后进行修复，刚从修理厂提车出来只有两天。昨天晚上将车辆停放在二期通道安全员值班点附近，车身被人为的、恶意的划伤多处。早上开车发现问题时，向当值安全员反映问题，安全员态度冷漠。投诉如下：
1、业主反映因金色家园停车位紧张，停车非常麻烦，希望服务中心安排停车位；
2、商业广场为万科红线服务范围，业主停放的车辆被划伤，服务中心应该有管理责任；
3、询问当值安全员服务中心投诉电话，安全员告诉的为错误号码。处理方法：
1、该小区车位配置按规划设计为两户一个车位，由于买车的业主越来越多，停车位严重不足的矛盾也越来越尖锐，物业服务中心已将金色家园目前的车位使用现状和车库停车实景在小区信息栏张贴公告。
2、二期商业广场属小区红线范围，但属于公共活动场所并不是专用停车场所。因车位紧张，有不少业主和商铺来客均在广场上停车，停车行为均为个人行为，物业服务中心没有法定的义务要保证广场停放车辆的安全，停放在广场的车辆安全由车主自行负责。
3、在广场上巡逻的安全员的工作职责是维护广场的公共秩序，协助疏导交通，对发现的扰乱公共秩序的现象和行为在能力和权力范围内及时制止，对危害公共安全的违法行为及时告知警察处理。
4、至于车位紧张问题，物业服务中心一直在积极地与政府部门、周边商铺和单位联系，尽可能地想办法为客户解决停车难问题，由于难度较大至今未有实质性进展。
5、由于客户当时较为激动，还不停地开口骂人，物业服务中心工作人员和安全一直以较好的态度想向客户把问题说清楚，客户感觉不帮我解决问题还要说服我，对物业服务中心工作人员和安全员态度表示不满。物业服务中心工作人员也未向业主告知车位不足是发展商的问题，不关物业公司的问题，而是说明车位是按规划设计配置的。
6、物业服务中心安全主办、一对一专员均及时与业主进行了良好沟通，对安全员在情急之下将业主询问的电话报错一个号码，已向业主道歉。业主认为划车行为是二期商铺砂锅粥店所为，物业服务中心表示需要证据才能指证划车行为人，建议业主更换停车地点。
点评
1、停车场秩序管理是小区普遍存在的社会矛盾，服务中心应将车位使用现状和车库停车实情在小区信息栏长期向业主公告。
2、加强向业主宣传服务中心在停车场管理中的权利和义务，告知业主物业委托合同中关于业主财产管理的约定。服务中心没有法定的义务保证广场停放车辆的安全，停放在广场的车辆安全由车主自行负责。
3、告知业主广场巡逻岗安全员的工作职责，维护广场的公共秩序，协助疏导交通，对发现的扰乱公共秩序的现象和行为在能力和权力范围内及时制止，对危害公共安全的违法行为及时告知警察处理。
4、告知业主服务中心长期就缓解车位紧张问题所做的努力和进展（积极与政府部门、周边商铺和单位联系，尽可能地想办法为客户解决停车难问题，由于难度较大至今未有实质性进展）。
5、安排专人及时与业主沟通，对安全员报错电话号码向业主道歉，建议业主更换停车地点。
6、协助业主向业主自己的保险公司报案（特殊情况下请示部门负责人是否利用公司投保的公众责任险，因涉及200元免赔额和今后的示范效应，建议最好不使用此法）。
4、拜友被要求留存身份证的案例
徐先生打电话到公司投诉，反映其于12月6日到某小区拜访朋友，出入口安全员要求其留存身份证才能让其进入。徐先生认为该做法违反国家规定，服务中心安全员无权留存其身份证，而万科作为知名企业，更不能做出违反国家规定的事情，并表示不希望下次再到小区时，再发生同样的事情。 原处理方法：
鉴于目前小区正值装修期内以及年底周边治安形势，安全管理根据小区实际与辖区派出所的要求采取换证管理；
针对不愿换证的特殊顾客，安全管理采取现场登记并时实跟进来确保安全； 与徐先生联系，说明服务中心采用换证管理的用意为保障广大业主、住户和顾客的安全与利益，争取其的理解。 点评
向徐先生表示歉意，说明项目的治安形势和服务中心采用换证管理的初衷是为保障广大业主、住户和顾客的安全与利益，争取其的理解。
联系徐先生拜访的业主，取得业主对服务中心安全管理工作的认可，通过业主给徐先生做工作。 改善之处：
1、取得派出所的建议换证管理委托书，在出入口张贴与派出所联合的发文，取得客户的认同。
2、针对不愿换证的特殊顾客，采取现场登记并时实跟进来确保安全。
5、单车被窃的案例
2005年6月27日，某小区业主反映5月份购买一台电动单车后没过多久被偷，6月份又购买一台普通单车又被偷，已向服务中心反映过，但没有任何处理结果。业主对两个月内被偷两辆单车之事感到非常气愤，情绪比较激动，业主怀疑夜间安全岗位的工作没有尽到应有的责任，并认为服务中心对此应做出赔偿，如果处理结果不满意，业主表示将通过多种投诉渠道解决问题，并在报上曝光。
点评原则：对于业主个人财产，应由业主本人妥善保管，服务中心如无过失则不承担赔偿责任，但需及时引导和协助业主向派出所报案。 方法：
及时安排客户服务人员上门向业主了解情况，并对业主进行沟通并安慰。
向业主说明服务中心的权利和义务及就安全管理方面所采取的改善措施，和全开放式的社区，在外来人员的控制方面的困度，争取业主理解。
及时协助业主向派出所报案并跟进结果，及时向业主反馈最新进展。
通过长期张贴《治安防范的温馨提示》、定期在公众场所举行治安防范演习和宣传等方式，
扩大业主参与面，提高业主安全防范意识，同时对犯罪分子起到威慑作作。
发动业主资源组建义工队等，加强小区治安防范，形成群防群治。
加强服务中心人员综合业务技能的提升，加强现场的各项管理。
6、业主投诉楼上搭阁楼导致天花裂痕案例
2005年12月3日，某小区M501楼板出现裂痕,怀疑可能是楼上业主M601用混凝土搭阁楼,楼板负载超过设计要求所致。经了解，M601砼楼板工程设计单位：中国达成工程公司，中国一级注册结构工程师邓某某设计审核。
2005年12月11日，返修办以及施工单位人员应业主要求对M501天花裂纹进行了勘查。 2005年12月12日20点，装修办与返修办以及施工单位人员对M501天花裂纹进行了初步鉴定。
2005年12月15日20点，返修办与服务中心管家部一起约M501业主戴小姐以及M601中国达成工程公司施工队负责人沟通恢复事宜，初步达成协议由施工队负责对天花批灰层开裂部分进行修复，对室内成品进行保护，在施工期间每日赔付误工费250元/每自然天，工程于12月22日前完成的协议，精神损失费双方没有达成协议。 施工方案由地产返修办彭工审定
2005年12月16日下午，501业主戴小姐打电话给装修办，表示在施工前要做房屋质量检测，检测之前暂停施工。
2005年12月23日下午，服务中心装修办到市“信诚建筑质量检验站”询问办理建筑质量检验事宜，质检站答复：如要求办理房屋损害鉴定，必须业主双方到质检站办理质检手续，质检费用最少5000元。
2005年12月27日上午，服务将办理流程告知双方业主，501业主表示不承担检测费，要求服务中心负责完成房屋检验事宜。601业主表示不垫付检测费，如果检测对楼板造成危害承担检测费及其它费用，并表示追究万科房屋质量问题（该业主共卖了同样户型18套，其它装修中的房屋未出现此类问题）。
2005年12月27日20点，服务中心管家部进一步与501业主进行了沟通，表示我服务中心不会垫付检测费，应该谁主张谁举证，追究造成肇事者的责任。 后服务中心协调，双方业主认同原处理方案。
原则：此事属业主纠纷，服务中心的角色为协助协调，但对违章装修应尽力进行劝止。 方法：
1、物业服务中心约相邻业主沟通，协商解决存在的问题，向业主明确服务中心的角色和双方业主应承担的责任和义务。
2、针对现状及时评估原混凝土搭建阁楼装修方案的合理性、安全性，修改装修指引。
3、利用业主资源加大向政府部门投诉的力度，及时向业主反馈相关信息。
4、对违章装修也可采用通过法律途径进行起诉。
5、形成案例向全员宣贯。
7、业主投诉楼道地砖改造没有征询业主意见
叶小姐97年入住万景，认为管理一年不如一年，具体表现如下：
1、一楼大排档原规划是花园，2003年改造成商铺，并且引进大排档做餐饮，现在污水横流，特别是晚上冲洗，污水流到花园，直接影响到业主出行。叶小姐提出质疑，将花园改成大排档是谁同意的？有没有征询全体业主意见？
2、现在服务中心将楼道的地砖打掉，一周后还没有铺上，直接影响业主日常生活，服务中心答复要等到06年元月份才能完成铺地砖工作，叶小姐认为根本没有必要将现在好好的地砖打掉，同时这些涉及业主利益的重大事项没有征询业主意见，直接由业主委员会主任决定，对此表示强烈反对。叶小姐认为该业委会主任从来不与业主沟通，不听取业主意见，不负责任。
3、保安素质越来越低，有一次两手提满东西忘记带钥匙，按一楼门铃等了好久才开门，问保安为什么不开门，保安答复现在不提供开门服务，以前的保安看到业主提满东西会及时给予帮忙，现在的保安跟业主说话态度非常不友善。
4、希望服务中心做的决策多一点人性化，每年都在搞一些装修、改造，但又不征询业主意见，这些改造站在业主角度是不是业主需要的？浪费业主的钱，叶小姐怀疑有猫腻。分析：
1、涉及业主重大利益的改造按法定程序进行操作，并及时向业主公布相关信息。
2、加强与业委会的沟通，正确引导按法规要求行使权利，决策程序合法。
3、加强相关法律、法规的宣传力度，促进业主了解。
4、适当时候可邀请叶小姐参加业委会列席会议，增进其对业委会工作的了解和支持。
5、进行重大改造时，事先征询业主意见。提前向业主发布通知，通知列明改造工期和可能对业主产生的影响，及服务中心为降低对业主生活影响而采取的防护措施（重点客户客服人员最好提前上门沟通，打个招呼）。
6、安排施工时间时，尽可能避开业主出行高峰和节假日。
7、对公共区域的改造尽可能采取分段、分片方式进行，加强现场施工管理，专人跟进，做到分块“日施日毕”并做好现场的清理工作。
8、加强人员BI培训，开展为住户做好事活动，提高员工工作积极性，提升客户满意度。
8、生活泵房进水
4月7日19：45分左右，控制中心接到水位超高指示报警，当值班长立刻赶到水泵房现场查看，经查看核实是水池水位超高，且已经有水漫进设备房 。班长立刻关闭了水泵房电源，同时知会中心及时通知设备部责任人和服务中心技术员到现场处理。事后经分析判断，由于市政供水存在杂物，电动蝶阀在关闭过程中被卡死，导致无法关闭。后工作人员使用专用工具手动开启蝶阀冲开杂物，电动蝶阀恢复正常工作。
1.在电动蝶阀前加装过滤阀，避免杂物卡住蝶阀造成无法关闭；
2.加装电动蝶阀开、关到位指示，便于及时发现设备异常状态，及时做出处理；3.重新整定超高报警水位，下移至3.9米，为紧急故障处理预留必要的时间；
4.对应急预案进行整理和完善，明确责任人及责任区域、操作方法和时间节点，会同设备部对流程和分工进行细化，做到分工明确、责任到人、培训到人，并组织相关人员进行演练。
9、样板房物品被盗
2月26日17：05分，一身穿茄克中年男子与众多顾客同时参观万科城TB样板房，在参观途中该男子偷窃样板间3幅雕塑画被保洁员发现，保洁员立即呼叫抓小偷，附近值班安全员及时赶到将嫌疑人抓获。经清点样板房物品，发现丢失首饰盒2个、木象一只、鹿头一个。部门立即报警，根据28＃值班安全员反映，该嫌疑人自驾车前来看房，部门将嫌疑人所驾车辆一并交由派出所处理。 经派出所问询及打开车厢检查，发现样板房丢失物品全部在嫌疑人车箱内，随后派出所及部门对丢失物品拍照取证，嫌疑人在物证面前承认了盗窃事实。
1.要求当值保洁员熟悉样板房物资，知道物品的具体摆放位置，每天上、下班前对物资进行清点、盘查；
2.增加巡视频率，在周
六、周日或集中开盘参观顾客较多时增加安全员在样板房值班；并增加“样板房区域装有24小时闭路监控系统”“请勿触摸”等警示标识；
3.部门管理人员应加强对样板房的安全巡视，提醒保洁员在与顾客沟通同时及参观人员较多时要多留心，既能与顾客保持沟通又兼顾了样板房物品的安全管理；
4.要求当值保洁员对反复进出样板房或手拿衣服顾客在参观时要重点关注，发现有可疑行迹的人员时保洁员要迅速清点样板间物品；
5.对背包顾客要重点留意，在出样板房时留意背包外形是否鼓囊，如有可疑保洁员要迅速清点样板间物品，对顾客委婉询问；
6.明确管理责任，奖惩分明，对样板房保洁员强调对于样板房物品丢失当值责任人需负直接管理责任，部门应定期对保洁员就样板房物品的熟悉与摆放进行安全测试，提高每名保洁员的警惕意识。
指挥失误导致车辆撞地桩受损3月2日凌晨5：30分左右，3404房业主驾驶一辆捷豹小汽车驶入停车场入口时，停车场安全员由于对岗位操作流程不熟，在为车主刷卡后，未拔地桩便示意车辆进入，导致车主开车撞上地桩。事发后部门相关管理人员与车主进行协调沟通，在未达成一致处理意见后，由部门报保险公司和交警进行现场勘查，交警判定责任在于部门，最后该车辆被拖往保险公司指定的定损中心进行定损。1.部门需加强对新到岗安全员风险敏感意识与岗位操作流程的培训；尤其是对关键岗位人员的选拔，必须经培训测试合格后方可安排到关键岗位；
2.物防、技防设施合理性和风险检查，本案例中地桩高度太低，车主看不见；3.部门全体人员须具备风险意识，部门负责人应定期组织部门管理人员对辖区进行风险评估检查，在检查过程中可模拟设置安全隐患故障，以提升部门管理人员对风险隐患的识别； 4.部门各业务块对紧急事件处理的协调配合处理有待加强，在发生紧急事件后中心值班人员应第一时间通知安全负责人及部门负责人，并协调处理；
5.事件发生后，应尽快疏导交通，避免车辆长时间堵塞进出口，给其他车主出行带来不便，或由此带来其他投诉，影响部门整体服务品质；
6.当判定属部门管理责任时，应加强与车主的沟通，取得车主的谅解与支持，达成协议，使事件能得到快速有效的处理。
10、业主经常把垃圾存放在楼道内
某栋某房业主M，经常把垃圾存放在楼道内，让清洁工小A 提到垃圾桶内。后来，保洁员工小A因工作调动，该楼道则由清洁工小B来管理。正巧有一天，小B正在楼道清洁卫生，发现业主M把垃圾放在楼道内，转身就把门关上，小B就走上去微笑的敲开业主的大门说：“小姐你好！请您把垃圾放到垃圾桶内，或放回家中，等出门时把它带到垃圾桶内，这次我就给您提下去，下次请你自已提下去，好吗？”业主二话没说就把门关上，第二天，有业主投诉服务中心，说：“某栋某单元楼道卫生很差，没有原来小A在这里打扫得干净，请服务中心多加管理。”当服务中心人员听到电话问是什么原因时，电话线就断了。
小A的工作存在负效率。
管理员接到投诉后应立即落实该事件，确认情况的真实性，分析该电话投诉是否有效，或是其它原因，如果是我们的原因应即时采取措施纠正，如果是因没有给他提垃圾原因时，视投诉为无效处理。
服务中心工作人员应对乱放垃圾的事件采取措施，如：出通知，然后当面通知等，制止乱放垃圾事件发生，影响楼道内的公共卫生，和舒适的环境。
小A的工作存在负效率。
管理员接到投诉后应立即落实该事件，确认情况的真实性，分析该电话投诉是否有效，或是其它原因，如果是我们的原因应即时采取措施纠正，如果是因没有给他提垃圾原因时，视投诉为无效处理。
服务中心工作人员应对乱放垃圾的事件采取措施，如：出通知，然后当面通知等，制止乱放垃圾事件发生，影响楼道内的公共卫生，和舒适的环境。
