情商管理心得体会

2020-04-18 来源：其他心得体会收藏下载本文

推荐第1篇：高情商管理心得体会

心得体会

通过杨萍老师《高情商管理—优秀班组打造》这堂课，感受到了杨老师稳健的台风，学习到了对待不同性格的人应该怎样去有效的改变他的思想，如何有效的把员工往正确方向上引导，课堂上老师讲课分析时候用的视频也恰到好处，这也是让我有触动的地方，虽然我们平时讲课也会有用视频，但是一般都是产品类，讲课中会比较枯燥，而杨老师的课程中视频与课件结合的效果很好，这是值得我们去学习的。而一开始大家对于比较小心，不太敢去发言，杨萍老师则是用了一个小游戏贯穿整个课程，让大家从一开始的不敢发言，不想去表演的状态，变成积极的去参与到游戏中，大胆、积极的发言，去表演小节目，融入到课堂氛围中去。

在老师的课程中学习到了员工记忆是分瞬时记忆、短时记忆和长时记忆，刚培训的东西员工只是当时会有印象，就是瞬时记忆，在课堂上测试会让他们在一定时间内可以记住此内容，但是可能隔天就会忘记，这就进入了短时记忆状态，那么想让员工长期有效的去记住学习内容，则需要在培训完的前几天，每天去重复去让员工记忆，这样可以让员工进入长期记忆状态，从此次课程来说，可能管理类的课程是针对于班长，但是这样的教学方式却让我有启发，记得我曾经和合肥小电席间提问较多的员工沟通过，我问她：这个问题不是上午才培训过的么，是不是我讲课时候可能在这方面说的不够详细？没有记住呢？这个是比较简单的呢。她说的一句话让我至今记忆犹新，她说：培训的东西太多了，忘记了很正常啊。（一次实物操作培训课程后）事后我也找了很多想要员工加深记忆的方法，例如在讲解型号命名时会带入拼音的方式以及在让大家记忆生活电器高端机时候会总结一些自己判断的技巧分享给大家，后期再去统计大家在这一方面的问题时候发现，在培训完的两天内，大家基本都可以根据培训内容去判断用户机型，一星期左右大部分员工也可以记住，但是2个星期左右大家基本又会在群里重复的去问这样的问题，听过杨老师的课程之后发现，原来虽然教学的方法对了，但也顶多是让员工进入短时记忆的状态，而让员工长期有效的去记忆这些内容是需要长期的去跟进。通过这堂课也让我理解到培训这份工作并非只是课堂上去讲解内容，让大家在课堂上理解知识只是培训师需要做的其中一步而已，更重要的是在培训过后需要不断的去让员工记忆培训内容，帮他们归纳培训内容以及重要的信息，跟进员工培训后的吸收效果，根据大家的吸收效果再去重点辅导吸收效果比较差的员工，如果人数比较多，也可以针对性的开发强化培训课程。

在这堂课上老师把员工性格也分成了很多类针对不同员工也例举出了不同的辅导方法。例如有的员工比较强势，那么其实也可以去主动示弱，肯定他的能力，然后委婉的告知他的错误，以正确的方法去辅导不同的性格的员工，会让员工更好的去接受你，认同你的说法，也会帮助员工更好的理解和吸收知识。而课程中老师有提到一个呼叫中心的例子：如何控制通话时长。而员工通话时间过长的原因分析下来有以下几种问题：沟通技巧、业务知识和服务流程。而业务知识绝大部分是由培训师去传授给大家，那么在控制通话时长这个问题中实际上培训组也是可以提供一定的帮助，如果员工是由于业务知识不熟练而导致通话时长较长，我们则可以通过这方面的数据了解员工在哪方面的产品知识较为欠缺，而针对性的去辅导员工提升业务知识，从而达到缩短通话时长的目的。

推荐第2篇：情商管理教案

情商的有效管理

一、教学目标与要求：

1、了解情商的定义，内容以及清楚情商与智商之间的关系。

2、掌握如何提高我们情商的方法及重要性。

3、通过对情商的基础知识的学习，使的学生认识到情商对学习和工作的重要性，从而

培养学生提高情商的自觉意识。

二、教学重难点分析：

1、理解情商的内涵以及具体内容

2、分析自我情商的现状，掌握其提高的方法

三、教学方法：

1、讲授法

2、引导法

四、教学课时安排

1课时

四、教学细节与过程安排:

（一）新课导入：之前我们学习了智商及相关知识点，我们都知道大多数人的智商都在多少呢？70%的人智商都在85到115之间，少数人像爱因斯坦等智商在200以上。那么我们说智商是形容一个人的聪明程度，情商就是形容一个人的智慧多少。今天我们来学习情商的相关知识。

（二）情商：

1、研究历程：

20世纪90年代，美国心理学家彼得·撒落韦提出了情商（EQ） 1995年，丹尼尔·戈尔被誉为情商之父

2、定义：

指在情绪、情感、意志、抗挫折等方面的品质；以及对自己的情感、情绪的控制管理能力和在社会人际关系中的交往、调节能力。

3、内容：

自我认知能力控制自我情绪能力自我激励能力

认识他人情绪的能力处理人际关系能力

4、情商的现状

古今中外的人物对比：智商诚可贵

情商“价”更高

5、情商和智商之间关系：

①、IQ是先天因素影响较大，EQ是后天因素影响较大，并且可以大

幅提高

②、情商是智商的助推器

③、二者相辅相成，相互影响

6、情商的提高方法：

①、保持乐观积极的心态

②、移情与换位思考 ③、提高宽容和亲和力 ④、提高自制力和承受力

5、建立自信：标本兼治  标：

①、仪容仪表：得体的着装与打扮

②、自我激励：时常回顾自已的“优点”

③、要适当的有阿Q精神

 本：

①、正确认识自己

②、通过学习给自己充电，打造自己的核心能力。

③、提升个人魅力，全面发展。

总结：情商是一种能力，情商是一种创造，情商又是一种技巧。既然是技巧就有规律可循，就能掌握，就能熟能生巧。只要我们多点勇气，多点机智，多点磨练，多点感情投资，我们也会像“情商高手”一样，营造一个有利于自己生存的宽松环境，建立一个属于自己的交际圈，创造一个更好发挥自己才能的空间。

（三）作业：请完成P133-P134的情商的测试练习，并算出自己的得分，然后判断自己的情商水平

（四）课后反思：

本节课主要讲授了情商的定义内容，情商与智商之间的关系以及如何提高我们情商的方法。通过古今中外的案例比较，说明情商在生活中的重要性。加上课后作业的练习，使得学生更加全面细致的认识情商相关知识。从而起到培养和提高自己情商的目的。

推荐第3篇：情商管理作业

一、心态对我们的工作、生活有哪些影响？

1、心态直接影响我们对外在世界的感知。同样的事物，不同的人用不同的心态去看，会产生完全不同的感受，好的心态会帮助我们很好的完成自我激励，培养自信心，在工作生活中展示良好的个人魅力。

2、心态影响生理健康。不同的心态产生不同的情绪，“喜伤心，怒伤肝，忧伤肺，思伤脾，恐伤肾，悲伤五脏，惊伤神经”。只有健康的身体才能让我们以充沛的精力投入到工作、学习、生活中去。

3、不同的心态会影响我们的人际交往。正面、阳光、向上的态度会影响我们周围的亲人、朋友、同事之间的和谐的相处，积极主动的心态会引导我们积极的提高效率，克服阻碍，坚持不懈的向着既定的目标迈进。

二、与下属交流时应注意哪些方面？

1、下属不是单个的人，而是一张由人组成的关系网，不仅要了解网上的个体，同时也要了解全体的关系，均衡各方势力，创造相对和谐的工作环境。

2、要注意建立个人信誉树立好名声并赢得尊重。

3、利用权力合理的安排部下工作，并适当进行干预，使部下的分歧与相互依赖符合自己的总体任务的需要。

4、每个人都希望被重视，适当的赞美会让他觉得自己是个有用的人。善于使用批评与赞美两种工具来增加团队凝聚力与激励下属。

三、运用所学内容，结合自身情况，谈谈你将如何控制情绪，做一个情商高手？

1、认知自己的情绪，了解自己的感情，理智客观的判断给自己状态，结合实时环境有

效的管理自我的情绪。

2、科学有效的管理自己的情绪。每个人都有喜怒哀乐，七情六欲，管理情绪不是一味

地控制压抑自我的情绪，允许接受不同情绪的存在，注意培养健康良好兴趣爱好，寻找适合自己的宣泄方式与方法。

3、自我激励。保持积极向上的心态，让人生的目标更清晰，让前进的步伐更坚定，相

信自己一定会成功。

4、感知他人的情绪，尊重别人的感情，以己度人的换位思考，体谅忍让他人的不良情

绪，适当的安慰会让身边的人重拾信心，鼓起前行的勇气。

5、管理人际关系。做到自我的情绪不被别人恶意左右。主动调整自我的不良情绪但不

随波逐流。承认相对真理，面对未知认真思考。接受、理解事物与他人，用正面的心态寻求与周围环境的和谐。

推荐第4篇：情商培训心得体会

情商就是情绪智商，从定义上讲就是衡量一个人情绪智力高低的一个指标。接下来小编搜集了情商培训心得体会，欢迎查看，希望帮助到大家。情商培训心得体会（一）

老子曰：“道生一，一生二，二生三，三生万物。”“万物”是由“一”所生，所以，掌握了“一”就把握了“万”。学会做一个优秀的管理者，能够让自己在激烈竞争的职场中脱颖而出，走向成功。

经过这节课的学习，我深刻的体会到，并非高智商或者高学历的人才能成为一个成功的管理者，情商才是决定管理者才能的关键。管理者情商是个非常广泛的概念，包括心态，行动，习惯以及思维。成功的管理者往往在网路关系与沟通方面表现很突出。而一个高效的管理者人力资源和沟通中更占优势。从另一个角度来看，各层次的管理者的技能要求又是不同的，基层管理者对技术技能的需要更多一些，中层管理者对人际技能更看重一些，而高层管理者在技术与概念技能两方面都要求较高的水平。

我认为，心态是管理者情商中一个最重要的因素，正如世界心理策划大师拿破仑？希尔所说，心态决定命运。心态其实是在长期的实践中形成的一种对待世界的态度，它是一种思维的习惯。没有谁是天生就有好的心态，对待世界的态度是在一点一滴的小事中锻炼出来的，当我们学着理智、冷静的对待身边的人和物时就会发现自己成熟了不少，可以管理自己的情绪。而管理别人正是从管理自己开始的。“淡泊以明志，宁静以致远”，好的心态才能成就自己。

情商培训心得体会（二）

4月14日，聆听了本部门组织的“情商与影响力”培训视频讲座深受启发教育。培训课上，吴维库教授以其丰富的学识及经验，通过案例分析和哲理故事生动地讲授了制约职业生涯发展的心理、行为因素，分析了提高领导情商应具备的15种构成要素，指出了职场常见的思维误区，提倡建立和谐融洽、积极进取的个人职业规划远景，并鼓励学员在力求平衡的过程中追求人生价值最大化。使我从中学到了很多知识，从而能更好地感悟人生，生活更幸福，事业更成功，眼界更开阔！”

一、培训收获

通过此次培训使我懂得：

（1）作为一名合格班主任，在当今社会讲究理解、沟通、包容、合作和创业的时代还需要高水平的情商（EQ）。

（2）情商就是管理情趣的能力；领导者是拥有追随者的人，能调动情绪就能调动一切。领导者通过提升自己EQ，在EQ的基础上采用自己的领导行为去影响下属的情绪，你有追随者那么你就是领导，这就是如何用EQ来缔造一个人的领导力。

二、心得体会

1、提高情商素养是当务之急

“情商”在当今工作实践过程中对实现教师的自我价值和事业的成功起着重要的作用。因为它们是感性和理性的调节器，是生命动力的源泉。要成为高素质的教师。应从以下几方面提升自己的情商水平。

自我认识。作为班主任应当充分认识自己的职业，感受职业的神圣和责任，对他人负责，对自已负责。任何一种职业都会遭受职业的诱惑，在市场经济条件下，教师职业遭受的挑战和诱惑更多。

自控能力。很多教学管理事故源于情绪的失控或者是迷误于五花八门的诱惑。班主任的自控能力主要表现在善于理性地控制自己的情绪和欲望。自控能力依赖于自我认识、价值确证、人生信仰、自律精神、人格修养等方面。

自我激励。自我激励主要指的是自主性。优秀班主任的自主性都很强。他们求学也好，做事也好，都是自动自发的，他们的行为源于强烈的成功动机，有一种乐在其中和不达目的决不罢休的精神。所以，其行为一般有较高的自觉性、积极性和主动性。

抵制诱惑。班主任是一种清贫、需要耐得住寂寞的职业，也是一种需要不断完善素质，勇于创新，不断进取的职业。在坚守自己的选择和进行教育改革创新的过程中，尤其需要抵制诱惑。

善于沟通、协调和组织管理。作为班主任，要与学生顺畅地沟通、协调，管理好学生必须要有代入感，站在学生的角度理解别人，领悟对方的感受，平等待人。优秀班主任善于理解学生，对学生有感情，把学生的需要放在第一位，从学生的个性心理特点和成材的角度谋划工作，因而深受学生的喜爱。学生的喜爱，是师生融通和良好教育效果的前提，而且随着教育的改革发展，学生对教师的满意度将直接影响到教师的命运。为人师者，乃学生第二父母也！我们真的做到了这些，即使是凡人，也会带给人几分感动，这就是所谓的平凡中的伟大吧！

2、加强情商理论学习，提高教育影响力

只有学习才能使人进步，我们虽说不能做到圣人那么高尚，但是我们可以努力去提高自己的修养，多做善事，多做实事，多做有益于教学管理的事总是可以的！我们必须发挥自己善良的本能，争取做一个实现自我的人！

3、控制管理自己的情绪

要妥善管理自己的情绪，自我激励！因为这样做才能自制（内修正己）。我们也需要了解他人的情绪，处理好人际关系，这样才是一个有同理心的人（外交正人）。更重要的是必须明白：教育只可以改变我们的观念，训练才能改变我们的能力。

4、努力做合格班主任

实际工作中必须要做一个有思想的人，需要将自己修炼成一个高情商的人，力争处处为他人着想，还必须要不断反省才能品德高尚。“因为一个人的觉悟是不断向内求与反省而来的”。记住严于律己，宽以待人，同时，要不断改变自我，因为只有改变自我，才能影响别人！我们学习了这么多，必须要做才是真功夫。记住：做就有，没做就没有！所以，从今天起我要坚持用经典文化武装自己，力争做一名具有较高情商的班主任。

情商培训心得体会（三）

“一个人最后在社会上占据什么位置，绝大部分取决于非智力因素。”个人的过去平凡的背景不能决定一个人的未来。国立清华大学校长说，“情商比智商更重要”。

优秀的性格才能成就优秀的事业，而优秀的性格需要出色的情商。情商是一个人的综合素质，人的每一个微小行为都可以反映出他的情商，大到大型谈判合作，小到与朋友间的闲聊。“不论我们在什么场合使用什么语言，你所说的都是对你自己的写照”。

情商既然是认知、管理情绪的能力，我们就要找到人和人情绪互动的路径，然后从这些路径入手，管理、提升我们的情商。在管理学中我们知道沟通的路径有：语言、文字、眼光、表情及行为。细节决定一个人的素养。

一名管理者需要具备多方面的个人能力，比如良好的沟通能力，出色的组织协调和计划能力、创新能力及领导能力等等。管理者的工作本质就是协调各方面的资源以达成公司的各方面目标，成为团队各成员之间、团队与外部之间的桥梁。在这个过程中，沟通是必不可少的环节，尤其是有效的沟通，能够让管理工作事半功倍。因此，沟通能力是技术人才实现蜕变需要具备的最重要的、最基本的能力之一。总之，高效沟通能力是一个人、一个团队、一个企业健康快速发展的推进剂，以沟通管理企业，就是以成功锻造企业丰碑。孙武云：上下同欲，士可为之死，为之生。只有沟通才能创造如此和谐的境界，从而赢得人心，凝聚出一股股冲天士气，支撑起企业大厦。

中国有句经典名言：“人贵有自知之明。”在古希腊一座智慧神庙大门上，也写着这样一句箴言“认识你自己”，古希腊人还把它奉为“神谕”，是最高智慧的象征。许多哲人都这样告诫我们，可见，认识自己对人生是何等的重要。可见想成为一个好的管理者对自己有一个良好的认知是何等的重要。

作为一个社会的人，要想踏上成功之路必须历经两次自我发现。第一次是发现真实的自己，对自己各方面的客观的评价。认识自己工作上的长项和短项，依据长项设计自己。第二次是发现了不起的自己，也就是尽可能的挖掘自身的潜力。只有具备积极的自我认知，一个人才会知道自己是个什么样的人，并知道能够成为什么样的人。因而他能积极地开发和利用自己身上的巨大潜能。高情商的人能将自己有限的天赋发挥到极致。

“金无足赤人无完人。”现实生活中的每个人都有自己癿长处，也有自身的短处，这是很正常也是不可避免的事情。只有认清自己的长处和短处，才能扬长避短，真正实现自我价值。明白期望自己成为什么样的人，自己达到什么样的目标，在对自己充分认识的基础上，对自己一生有怎样的规划。

在生活中，我们经常会在各种场合听到“洞察力”这个词语，想必我们也不陌生，那到底什么是洞察力呢？洞察力是人们对个人认知、情感、行为的动机与相互关系的透彻分析。要成为一个真正有能力的观察者，最佳的方式就是，每时每刻有意识地观察周围的世界。这就需要观察他人说话表情或肢体语言，察觉对方的情绪状态；需要专心聆听他人说话，设身处地体会他人心中的情绪与感受。

作为一个管理者必须学会观察人，首先，要遵从下到上这样一个顺序。其次，要善于捕捉弦外之音，例如某个人说了随便，其实“随便”绝对不是含糊，而是“在和谐中找到合理”的一个代名词。再次，要学会解读身体语言密码。因此，准确地理解身体的语言十分重要。积极有效地运用身体语言有助于人们走向成功。在面试中，消极的身体语言可能会使我们丧失一份满意的工作；在商业谈判中，不懂得察言观色，双方很难达成共识，到头来可能是竹篮打水一场空；而推销员一个不经意的微笑，一个积极的眼神，很可能瞬间成交一张百万销售大单。身体语言就是这么神奇，它无处不在，无时不在，等待那些有心人来发掘，帮助我们走向成功。

因此，我们首先必须学会提高自己的洞察力。哲学是研究真理的科学，哲学素养高，看问题入木三分；见多识广有利于提高分析问题、解决问题和分辨是非的能力；没有好奇心就没有洞察。

推荐第5篇：情商课心得体会

篇1：情商课程总结

智商诚可贵情商价更高

引言

成功就是逐步实现有价值的理想，得到你想要的结果。也是个人对自身价值和社会价值的选择和实现的过程。

成功是多方面的，有官职上的成功，有学术上的成功，有生活上的成功，有爱情上的成功。这些都属于成功，只不过每一个社会个体选择的方向和兴趣所在不同罢了。

智商20％＋情商80％＝成功100％

从上面的这段话我们知道情商对于我们每个人的重要性！21世纪的人才关键，是智商和情商的双重竞争，无论是在学校不是在我们即将踏入的社会，越来越关注的不再是一个人的能力到底有多大，而是一个人情商的高低，然而在我们现在所处的大学中，我们的情商似乎

还处于一种很低的层次。对于家长的高期望，和即将成为社会的主宰者的我们，使自己对成才的欲望十分的强烈，而当今社会对人才的要求也越来越高，从而也出现了一些让我们感到很困惑的的问题，比如对陌生环境的不适应，不能尽快的适应人群，没有目标，无法正确的面对挫折等等，这些种种问题就急需我们学习和培养自身的情商。

可是什么是情商呢？

情商就是情绪智商，从定义上讲就是衡量一个人情绪智力高低的一个指标。是指一个人控制自己情绪和揣摩、察觉和驾驭别人情绪的能力，以及面对压抑情景的挫折承受能力与应变能力。

那该如何来培养我们的情商呢？

一通过自省了解我们自己

有这样一个故事：好斗的武士向一个老禅师询问天堂与地狱的涵义。老祖师说：“你性格乖戾，行为粗鄙，我没有时间跟你这种人论道。”武士恼羞成怒，拔剑大吼：“你竟敢对我这般无礼，看我一剑杀死你！”禅师缓缓道：“这就是地狱。”武士恍然大悟，心平气和纲领剑入鞘，伏地鞠躬，感谢禅师的指点。祖师又言：“这就是天堂。”武士的顿悟说明，人在陷入某种情绪时往往并不自知，问题在事情发生过后，结过有意识地反省都会发现。

自省通是自我动机和行为的审视与反思，用以清理和克服自身缺陷以达到心理上的健康完善。通俗来讲，自省就是认识自我，它是自我净化心灵的一种手段，高情商的人最善于通过自省来了解自我。自省是现实的，是积极有为的心理，是人格上的自我认知，调节和完善。自省同自满，自傲自负相对立也根本不同于自悔，自卑这种消极病态的心理。

当然，有时自省也是件很痛苦的事情，因为它会让我们触及到自己某些弱点、某些卑微意识时，往往会令人非常的难堪，痛苦。但无论是痛苦不是难堪，我们都必须去正视它，并对其进行改造，使自己得到升华。

二管理自我，控制自己的情绪

在非洲的草原上，有一种不起眼的动物叫吸血蝙蝠。它身体极小，却是野马的天敌。这和蝙蝠靠吸动物的血生存，它在攻击野马的时候，常附在马腿上，用锋利的牙齿极敏捷地刺破野马的腿，然后用尖尖的嘴吸血。无论野马怎么蹦跳、狂奔，都无法驱逐它们，蝙蝠在吸饱血才满意的飞去，而野马常常在暴怒、狂奔中、流血中无可奈何地死去。

动物学家在分析这一现象时指出，吸血蝙蝠所吸的血量是微不足道的，远不会让野马死去，野马的死亡是它暴怒狂奔所致。

现实生活有着惊人的相信之处，人们常常被各种各各样的不顺心和消极情绪弄得心烦气躁，从而使之后的事情变得一塌糊涂。为了避免这种事情的发生，我们应该学会管理自己的

情绪，在产生了消极情绪之后，要改变这种状态，有意识地去找其他的事情，借以分散注意力，如读报看报，听音乐等等，总之，尽量去做自己平时爱做的事情。还要学会安慰自我。当事情已经这样无法返回的时候，可以使用精神省得法维护自尊心和自信心，以图再度振作。

三学习自我激励

自我激励是我们人生一笔珍贵的财富，在人生的前行中能产生无穷的动力。一旦你拥有了自我激励的动力，你就在生命中插上了美丽的翅膀。它将带着你异动翱翔，创造属于你自己的人生辉煌。

从某种意义上来说，自我激励就是自我期待。人们激励自己的目的，就是为达到所期待的目标。

成千上万人都读过本杰明。富兰克林的书，可是他们都不会用书里所讲的成功的原则。当然至少还有一个人用过，他就是弗兰克。伯特久。

当时由于伯特久遇到了困难，导致了他事业的失败。于是他努力寻求一个实用的公式来帮助自己重振旗鼓。由于他知道他所要寻求的是什么，很快便发觉了富兰克梦林秘密。富兰克林提到，他一切的成功和幸福都是受益于一个概念，一个有关个人成功的目标公式，并且应用了它。结果可想而知，他把自己从失败提升到成功。伯特久是这样做的，他把目标分别写在10张纸上。第一张标题就是“热诚”，自我激发词是：要变得热诚，行动须热诚。这句自我激发词激励着伯特久成为了一个热诚的人，并使他大获成功。

自我激励的根本源泉就是自我期待，一个人只有有所期待，都会在实际中不断激励自己。而一旦这种期待消失了，自我激励也就不复存在。

在平时的生活中要正确的运用自我激励，当老师布置下一个十分困难的任务时，自己不要被其所吓倒，要暗示自己一定能将这个任务漂亮的完成，且在过程中积极的做好每一件事情，直到最后完成了，你就会发现其实完成这件事情并不难。在很多时候人们失败并不是因为自己能力不够，而是因为自己没有自信，从而导致自己对困难产生退缩。

四拥有良好的人际沟通能力人际沟通是人际交往的起始，是建立人际关系的基础。所谓人际沟通就是人们运用语言符号系统或非语言符号系统传递信息的过程。在这个过程中，人的观念、思想、感情等被作为信息相互交流。简言之，人际沟通就是人际间信息的沟通。

人际沟通的正确途径：

1．“诚”字当先 2．微笑可以换取黄金

3．尊重他人 4．充满自信、善于辩解

5．大度为怀 6．平等待人、入乡随俗

7．将心比心 8．谨慎而不拘束

面对着即将进入社会的我们，该如何做呢？

首先要学会适应环境，养成一种习惯，一种与环境要求相吻合的习惯，否则就容易被淘汰。能够随遇而安，本身就是高情商的一种体现。所谓“识时务者为俊杰”。其次，要从细节做起。如果你关照了小事情，大事情就会关照你，雷·克洛克如是说。在生活和求职的道路上难免会碰壁，所以要克服紧张情绪，避免急躁情绪，树立正确的目标，沟通协调，学会摆脱消极情绪，培养自己的积极情绪，热情的心态，开放的心态，成就感的心态，自己找乐

趣，要有阿q精神。第三，找一个适合自己的方法，在感觉快要失去理智时使自己平静下来，从而使血液留在大脑里，做出理智的行动。美国人曾开玩笑地说：当遇到事情时，理智的孩子让血液进入大脑，能聪明地思考问题；野蛮的孩子让血液进入四肢，大脑空虚，疯狂冲动。记住abc情绪管理法，让自己做出理智的行动。第四，要学会“共情”。孔子曾说过：独学而无友，则孤陋而寡闻。人际交往，可以帮助我们提高对自己的认识，以及自己对别人的认识。在人际交往的过程中，彼此从对方的言谈举止中认识了对方。换位思考，对他人进行情绪、情感的全面认识，在行动中才会变聪明，形成良好的人际关系，从而为自己提供一个良好的环境。

五正确认识和对待挫折

所谓挫折是指人们在某种动机的失去下在现实目标的活动过程中遇到了无法克服或自以为无法克服的障碍和干扰，合其需要或动机不能获得满足时所产生的紧张状态和消极情绪反应。

通过情商课程，我学习到我们可以通过以下措施来排解挫折：

1正视挫折

不同的人，在同一情境中受到相等强度的挫折时，会有不同的反应。 ①、每个人都会面临挫折

②、每次挫折都会过去

③、每次挫折都有转折点

4、每次挫折都会对人产生影响

5、不要盯住挫折不放

2迎接挫折的挑战

①、做自己的对手，战胜自己

首先，我们要在心理上做自己的对手，我们要有信心，要自信的从挫折中走出来。只有必胜的信心，才会有成功的可能。

其次，我们应该对自己原有的成功提出新的挑战，不要躺在成功的温床上。超越别人的事业并不重要，超越自己已有的事业才是首要的。

总的说来，我们应该时时以自己为对手，战胜自己，直面自己。我们要时时为自己创立一定的危机或挫折情绪，这样，才能使自己强大起来，永远立于不败之地。

②、不断尝试反败为胜

许多满怀雄心壮志的人毅力都很坚强，但是由于不会进行新的尝试，因而无法成功。没有进行新的尝试的毅力就等于没有毅力，甚至还不如那些没有任何毅力的人，他们至少不会再次陷入同样的困境。因此，你不但要坚持住你的目标，而且不能太生硬，不知变通。在确实感到行不通的时候，不妨尝试一种突破方式。

(1)告诉自己“总会有别的办法可以办到”。如果认为困难无法解决，就会真的找不到出路。因此一定要拒绝“无能为力”的想法。

(2)先停下，然后再重新开始。我们时常钻进牛角尖而不知自拔，因而看不出新的解决方法。

3建立自信心

信心是一种最坚强的内在力量，它能够帮助你度过最艰难困苦的时期，直到曙光最终出现。

因此不管在做什么事情时，首先都要有自信才行。逐渐培养自信的方法：

①做自己可以做到的事

做自己做得到的事时，个性会显现出来，自信自然而然的就会出来.道应该做的事，然后加以实行，就可以从自我的形象中获得解放。总之，要试着记下马上可以做的事，然后加以实践，没有必要非是伟大、不平凡的行动只要是自己能力所及的事就足够了。因为我们就是想一步登天，所以才找不到事做。“今日事今日毕”，今天可以轻松做完的工作，如果留到第二天，工作就会变得很沉重。如果心想“真烦!”而留待第二天，工作就会相对地变重。今天能动手做的事如果拖到第二天，那么那些延迟的工作就会使自己的负担加重。从没遇到有人说：“从明天起我要戒烟!”而把烟戒了的。也从没有遇到有人说：“今晚酒喝到此为止!”而把酒戒掉的。

②、自己暗示自己自信

如果缺乏自信时，一直做些好像没有自信的举动，就会愈来愈没有自信。缺乏自信时更应该做些充满自信的举动。缺乏自信时，与其对自己说没有自信，不如告诉自己是很有自信的。为了克服消极、否定的态度，我们应该试着采取积极、肯定的态度。如果自认为不行，身边的事也抛下不管，情况就会渐渐变得如自己所想的一样。

③练习当众发言

拿破仑.尔指出，有很多思路敏锐、天资高的人，却无法发挥他们的长处参与讨论。并不是他们不想参与，而只是因为他们缺少信心。在会议中沉默寡言的人都认为：“我的意见可能没有价值，如果说出来，别人可能会觉得很愚蠢，我最好什么也不说。而且，其他人可能都比我懂得多，我并不想让你们知道我是这么无知。”这些人常常会对自己许下很涉茫的诺言：“等下一次再发言。”可是他们很清楚自己是无法实现这个诺言的。每次这些沉默寡言的人不发言时，他就又中了一次缺少信心的毒素了，他会愈来愈丧失自信。从积极的角度来看，如果尽量发言，就会增加信心，下次也更容易发言。所以，要多发言，这是信心的“维他命”。不论是参加什么性质的会议，每次都要主动发言，也许是评论，也许是建议或提问题，都不要有例外。而且，不要最后才发言。要做破冰船，第一个打破沉默。也不要担心你会显得很愚蠢。不会的。因为总会有人同意你的见解。所以不要再对自己说：“我怀疑我是否敢说出来。”用心获得会议主席的注意，好让你有机会发言。

最后我将自己喜欢的几句名言送给大家：

苦难是人生的老师，通过苦难，走向欢乐。——贝多芬

我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基

一切幸福都并非没有烦恼，而一切逆境也绝非没有希望。——培根

希望大家能够通过对情商课程的学习使自己拥有高情商，让自己在未来的成功路上走的更远.篇2：管理情商学习总结

管理情商课堂学习总结

工商管理09-1班黄菊 3090823115 这个学期我们学习了一门新课程——管理情商。短短几周时间的课程学习眨眼间就过去了。其实到了结课时我都还有一种“空”的感觉，感觉这些课都是和王元老师一同玩过来的，但是当我在后来的日子里再回头重新回忆起这些课时，发现我可以从中悟到很多，当我每天审思自己所做的事时，发现原来课程里自己已经学到了一些东西。思维方式的课程只是帮人树立的一个思维框架，“空的框架”。真正成型还需要自己不断的往里填充，不断实践“七个习惯”，不断总结，不断更新。

记得王元老师给我们布置的第一个作业是要我们用一两句话写出自己所在组的各成员的优缺点。通过别人，我重新认识了自己，对自己的性格和能力能做出一个合理的定位，比较乐观的看待自己的能力和性格，更好的制定我的努力方向和长期目标。认识自己，并非只有那些天才才能拥有的能力，就像周围有许多平凡的同学朋友，他们活的自在，活的快乐，也是一种成功。

我们上课用的教材是《高效能人士的七个习惯》，一开始接触这本书就觉得它很普通，但是在后面的深入学习中觉得它很有教导意义。以下说下我在管理情商课老师引导过程中学到的以及从这本书中悟到的一些东西：

1、《高效能人士的七个习惯》这本书给我们介绍了七个我们需培养的习惯。认真看完后，发现七大习惯其实是相辅相成的。越是积极主动（习惯一）的人，越能掌握人生方向（习惯二），也能有效管理人生（习惯三）。能不断更新（习惯七）的人，方懂得如何了解别人（习惯五）寻求圆满的解决之道（习惯六）。同理，一个越独立的人（习惯一二三）就越善于与别人相处（习惯四五六）。书里面的辞藻虽然不是很华丽，但是语言通俗易懂，还结合生动形象的例子加以阐述，真正让思想深入人心，记忆深刻。

2、王元老师给我们讲的最多的就是日本推销大王——松下幸之助的故事，他之所以成功，很大原因离不开他的积极主动，他主动要求同事指出自己在工作过程中的不足，主动跟人交流获取经验，通过不懈努力，他充分认识了自己，重新定位自己，从一位禅师那悟到了推销和做人之道。位于七个习惯之首的是习惯一：积极主动。所谓的积极主动就是要变被动为主动，掌握主动权，积极思考，力争改变现状。这让我想到学习，学习如果不积极主动，总是跟着老师的脚跟走，总是随波逐流，那么永远也不会有所深入，有所创新，所以我们应该走在别人的前面。

3、习惯二：以终为始。我个人理解就是要以结束作为开始的目标，永远都不要停止努力。这章的学习给我最大的收获是：要明确自己的目标（生活目标、人生目标），一个人如果没有了目标，就会迷失方向，方向一旦错了，就会走很多弯路，浪费很多时间，等真正意识到这些时，后悔已晚矣。光有目标还不够，还必须制定出实现这些目标的计划，如果没有计划，目标就成了空目标。有了目

标和实施计划后，就该行动起来了，如果没有行动，再清晰的目标、再周详的实施计划，都是空谈。当我们有了自己的目标，有了实现目标的计划，并付诸于行动后，要在实现目标的过程中，不断修正或完善。

4、记得有一次老师用了两节课的时间就给我们玩了一个游戏——黄金矿工。我们组是我代表上去玩的。开始不明白老师为什么要花两节课的时间给我们玩游戏，直到第二天的课上才知道老师是想给我们讲第三个习惯——要事第一。其实从这个游戏中我悟到的不仅仅是要事第一，还有要学会团队合作，懂得权衡轻重，懂得舍弃，保持良好心态是成功关键等。

6、在后面的几周课堂学习中，老师要求我们以小组形式收集资料，做关于上课内容的ppt教案，然后让小组成员代表给其他同学上课。我们组做的是习惯五的教案。其实收获最大的不是在课堂上，而是在教案的准备过程中。它让我知道团队合作的重要，在收集资料的同时，自己对“知己解彼”这个课题有了更深的理解。

7、各个组的讲课中，形式多样，主讲的同学也多是有备而上，激情满怀，从中我也看到了他人的成功点和不足点。而习惯六所要讨论的正是统合综效的问题。个人的力量是团队统合综效的基础，能使整体获得一加一大于二的成效。实践统合综效的人际关系和团队会扬弃敌对的态度（1+1=1/2），不以妥协为目标（1+1=1 1/2），也不仅止于合作（1+1=2），团队要的是创造式的合作（1+1=3或更多）。

8、“学习上要更新，生活上要更新，要不断追求进步，追求心灵上的进步。”这就是习惯七所要表达的思想。以前我在学习或工作上都不喜欢做总结的习惯，现在发现做总结其实是个很好的反省和更新自己的方法。我的感悟：把更新当做一种习惯，对于以往，糟粕扔掉，精华留下，继续前行，享受更新带来的工作和生活上的快乐！！

老师的风趣，课堂的乐趣，形式的多样化，实践的过程，让我们都对这些学习充满了兴趣。但是，正如老师说的，我们更应注重的是思考，经验上和生活中不断总结，品行上好好修炼，言行上注意严谨，健康上要注意，只有这样才会慢慢形成良好习惯，把自己培养成睿智仁爱之人。万物生长靠太阳，同样的道理，一个人要是停止了思考，也就得不到智慧的“阳光”，也就会停止人生的茁壮健康成长。学习管理情商其实就是一个接受阳光的过程。

其实在后面的学习生活和工作上，我发现我做到了许多。比如：我答应人家的事，会尽力做到。除有特殊情况外一般不会拖到明天。因为等待是最让人没有安全感的，所以不要等待别人，也不要让别人等待，一定要积极主动；我给自己写了一份大学接下来两年里的规划；知道了什么是“第二象限工作法”并付诸于工作之中，并养成了写list的习惯，每天要做的工作一目了然，力争在规定时

间内完成要紧的事，在干完的事情上打上“对勾”，发现很有成就感的；在与同学的交往中，我更注重倾听别人的意见?? 有句话说得好：“我们活的好，不是因为我们有多少钱，或有巨大无比的权利、有世界闻名的名气、有漂亮的容貌，而是因为我们有自己的生活哲学。”习惯决定性格，而性格又决定自己的命运。在很多方面发现自己还是没有做好。比如：原来我有很清晰的个人奋斗目标，也给自己做过一年规划，三年规划什么的，但是“计划赶不上变化”，往往“无疾而终”。这暴露出我的目标并不符合实际，原因就是自己还没有弄清楚自己究竟想要什么，目标很重要，计划很重要，但若没有行动的支撑，以上成了泡沫；有时候因为事情太多而忙的昏头转向，而不吃饭，熬夜干活，没有注意自己的身体；遇到困难不够冷静??虽然我在很多方面做的还不好，没有形成良好的习惯，往往忽视那些“硌脚的小沙子”，但是我依然在努力着，坚信自己会做到很好。

活着就要健健康康，活着就要修身养性，活着就要掌握为人处事技巧，活着就要??活着就要为了更好的活着。这是我在管理情商课学习中最大的收获。篇3：有关小学生情商教学课的心得体会

有关小学生情商教学课的心得体会

很有幸在寒假期间参加了市有关“小学生情商教学课程”的学习与实践活动。在生活中，我们看到了太多这样的现象：许许多多的孩子有了良好的学习环境和条件，在家长的一味关爱和督促教导下，他们的成绩也都在不断的“提高”，但与此同时，孩子们中却有绝大多数人常常表现得“情感脆弱”或是“骄横蛮缠”，不善控制自己的情绪，冲动不负责任，缺乏自信心、意志力和耐受力及人际交往能力薄弱等。由于孩子们的自体的情商不够完善，控制力弱，就会给成长中的自己和他人造成不良的影响，甚至是更加严重的后果。

现今，教育的短缺之一就是对学生情商的重视和培养不够，相当多的家长都理所当然地以为孩子越聪明，成功的机会就越大。这种倾向也导致社会上的绝大多数人，只看重孩子们的智商培养。在学习中，我们学习了正在创建“全国义务教育优质均衡发展示范区”的南京市六合区，在合理配置教育资源、加快学校标准化建设、推进均衡发展等方面加快教育强区建设的同时，抓住教育的这根“软肋”，确定以情商为突破口提高全区学生整体素质。活动中孩子们表现出来的问题也是教育应该解决的问题，同时这也是课程改革的需要。”六合区教育局局长陈定宝如是说。

所谓的情商，其最基本的个人认识，就是察觉自己的情绪状态，也就是说，要能很快了解自己的当下情绪。因此父母和老师在这个情况下，应先帮助孩子辨识出现的情绪状态：“所以你不开心了？”“所以你感到委屈了？”帮助孩子辨认自己的情绪状态，会带来非常大的好处。首先，孩子可以从中明了，接下来要处理的是自己的情绪，而不是那个“对方”。也就是说，现在真正该做的事情，不是因自己感到委屈而找对方理论，而是应该意识到，真正的困扰其实是自己的情绪反应。那么随后该努力的，就是如何调适自身的情绪，做出合适、合情的反应。

其次，孩子可以从中学会“换位思考”的能力。比如：这次挨打，心里难受，以后就知道了，若去打别人，别人也就会有这样的感受。这个深刻的情绪体会，就有助于提升孩子换位思考的能力。在协助孩子辨识情绪之后，接下来，父母或是老师就可以续问：“你要不要告诉我发生了什么事？”这一点是很重要的亲子、师生沟通方式，当父母、老师要学会发问及倾听，孩子就会愿意开口说话，就会让彼此的沟通融洽流畅、让孩子认识到自身的问题同时也感受到来自于家长和老师的关心，让孩子在教育的温馨中健康、快乐地成长！

学习新的思想，实践以“情商”为主导的教育教学目标。新的开端，新的理念。看到南京市六合区的各个学校利用晨会、班会或队会等时间开展活动，相关的教师培训也已经开展，并按照小学低年级、中高年级和初中学生的知识水平，读本有注音版，有光盘，都是通过故事、情景剧和游戏等活动方式演绎心理学中的一些抽象概念，引导孩子们通过玩、通过亲身感受去“悟道”，因而情商课通常是意趣盎然的。参与指导六合区进行情商教育实验的南京市小学教师培训中心的任主任说：“现在智力开发的教材和辅导书有很多很多，但针对孩子成长过程中情商培养的相关材料却少之又少。情商教育不能像书本知识那样照本宣科，亦不能用说教，应该通过活的形式让学生去体验、实践，从体验与实践中获得情感上认知，才能达到事半功倍的效果。在活动的现场中，情商教育实验指出，“情商的认知与提高，才能让孩子们懂得“选择善良不是软弱，选择忍让不是退缩，选择宽容不是怯懦，选择厚道不是糊涂。”孩子们情商的实践感悟，才能心中充满

爱意，爱父母，因此懂得感恩，尊老爱幼；爱师长，因此体会责任，回报社会；爱他人，因此理解宽容，友善助人；爱自己，因此自尊自信，享受生活。”

如果把人的成长比作是一场田径比赛，智商的高低能决定一个人会不会输在起跑线上，但能不能赢到终点则取决于情商的认知与感悟。一个人是否具有较高的情商，与早期的教育培养有着密切的关系。说白了，也就是一种心理上的人格塑造的过程。因此，培养情商应从娃娃抓起，让我们的孩子们不光在智商上优越其人，更应在“情商”上得到充分的培养与发挥，使其“智、情”双收，贤德慧中。

篇4：学习情商课的感受

学习情商课的感受

什么是情商？情商又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。官方解释为感情的丰富，以及情感的承受能力。说到底情商其实就是，你是否能够很好的控制和调节自己的感情与情绪，不论是日常接人待物还是两性恋情中更加不容易受伤，也就是在感情方面更偏向于理智的一方，这跟我们平时的生活环境有关，而且父母的相处也会影响孩子的情商的。情商包括很多，例如待人接物，交际，说话，行为语言。就是日常中的所有琐碎事情，与做事情的处理方式有关。情商是一种能力，情商是一种创造，情商又是一种技巧。既然是技巧就有规律可循，就能掌握，就能熟能生巧只要我们多点勇气，多点机智，多点磨练，多点感情投资，我们也会像“情商高手”一样，营造一个有利于自己生存的宽松环境，建立一个属于自己的交际圈，创造一个更好发挥自己才能的空间。情商包含五个主要方面：

一、是认识自身的情绪，只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。

二、是能妥善管理自己的情绪，即能调控自己。

三、是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。

四、是认知他人的情绪，这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础。

五、是人际关系的管理，即领导和管理能力。

要提高自己的情商，努力做好以下几点吧：

1、三不：不批评、不职责、不抱怨；

2、三情：激情、热情、感情；

3、二容：包容、宽容。人为多大的事情计较，您的心胸就有多大。在寺庙里面细心的人可以看到，弥罗佛祖旁边有一句话：“大肚能容容天下不平之事，笑口常开笑天下可笑之人。”

4、善于沟通、交流：沟通、交流要以坦诚的心态来对待，要开诚布公。

5、多赞美别人：赞美要真诚的，发自内心的，而不是奉承他人。经常对下属说：“你很棒！”

6、每天保持一个好的心情：养成一个照镜子的习惯，以铜为镜，可以正衣冠；以史为镜，可以知古今；以人为镜，可以正己身。同时，可以调整自己的好心情，每天早上对着镜子大声说三遍：“我是最棒的，我是最好的，大家都很喜欢我！”

7、会聆听：很多不是很喜欢听别人说话，老是喜欢自己说。我们必须养成用心聆听别人的说话，做到少说多听多看多做的好习惯。

8、负责任：敢于承担责任，不要推卸责任。遇到问题，不要给自己找借口，而是正视问题、分析问题、解决问题，这才是管理之道。

9、行动力：很多人都喜欢默默无闻地帮助别人，每天多做一点，每天多帮助一点，以后的生活工作中就会少点烦恼、少点痛楚！

10、善于记住别人的名字：记住别人的名字是对别人的一种尊重。

作为当代大学生，我们要时刻保持自己清醒的头脑。科学家发现，大脑控制情绪的部分受损的人，可以很清晰和符合逻辑地推理和思维，但所做出的决定都非常低级。科学家因此断定，当大脑的思维部分与情感到分相分离时，大脑不能正常工作。人类在做出正常举动时，是综合运用了大脑的两个部分，即情感部分和逻辑部分。一个高情商的人是会综合利用大脑中的各个部位的，并在大多数情况下运用其大脑皮层部分。我们当代大学生要注重自己情商的培养，要做一个智商与情商兼具的人。我们要自信、自立，尊重他人，自信而不自满；我们要处理好同学之间的关系，遇事冷静，妥善处理一言蔽之，情商的作用就是使人能更充分地发挥智商的作用、效果。

篇5：情商课程

情商课程（学前班）

第一周欢迎他人

课程目标：

学生可以： 1．做出友好的欢迎：“你好！”

2．说出他们的名字：“我叫xxx。”

3.邀请对方和自己一起玩

4.带领新同学熟悉环境

课程的重要性

学生学会欢迎他人，能够加强对班级和学校的归属感，帮助学生全面参与教学实践。在学前拥有积极的归属体会帮助学生在进入小学以后更愿意加入学习群体，更好地与他人相处。

关键词欢迎

教学建议

本课学习的技能可在每天到校或每次新同学来到班级时练习。

第二天故事阅读主要目标为学生能够复述故事。

每日使用技能

1）预先思考：让孩子预先思考一下，如何欢迎他人。

2）强化：当孩子欢迎他人时给予关注并用特定反馈来强化他/她的行为：邀请小宁一起玩耍是件好事。我可以从她的脸上看出她的高兴，感受到她在教室内受到欢迎。

3）回顾：让孩子回顾他们如何欢迎他人的。

第1天：

一、头脑训练（6分钟）教案

教师说出自己的名字，然后欢迎每一个学生。

教师：现在，我们要玩一个游戏，名字叫“头脑训练”。做“头脑训练”游戏，会让我们的大脑越来越聪明。今天我们要做的“头脑训练”游戏名字叫“是非椅”。

游戏规则：

规则1，回答教师的问题，“yes”or “no”。

规则2，回答“yes”找贴有“o”的椅子坐好，回答“no”找贴有“x”的椅子坐好。步骤

1.提前准备好椅子和问题

2.面向儿童，提出问题，如拿出一张苹果图片问学生“is it an apple?”、伸开四个

手指头问学生“five”? 我是老奶奶吗？外面下雨了吗？等

3.等待儿童反应 4.用不同的问题重复第二步和第三步

注意：

1．提出的问题本身应该符合学生认知发展水平；

2．可根据学生情况增减难度，如加快提问速度、提问方式更富趣味性等； 3．可更换游戏规则，如回答“yes”坐贴有“x”的椅子、回答“no”找贴有“o”的椅子

等；

4．每位学生轮流上前说出问题，请其他学生回答“yes”or “no”并选择相应的座椅。

二、手偶剧本（12分钟）

教师安排学生坐在小凳子上，拿出男孩手偶。

教师：今天有一位新同学加入我们班。拿出男孩手偶。这是晨晨（男孩）。

教师对手偶说“你好，晨晨，我是xx老师”，配班教师对手偶说：“你好，晨晨，我是xx老师。”

教师：如果我们小朋友都来欢迎晨晨，他会感到特别特别高兴。轮流让每位学生叫手偶的名字说“你好，晨晨，我是xx。”来欢迎他。

男孩手偶在每个人欢迎他后高兴地跳跃，说“你好”。

教师：刚刚，所有小朋友都热情地欢迎了晨晨。我们看晨晨有什么话想说？

男孩手偶：见到你们我真高兴，又可以和新伙伴一起玩、一起学习了。

教师：晨晨已经迫不及待了。小朋友们想一想，你们可以邀请晨晨和你一起玩什么呢？这也是欢迎他人的一种方式。

学生思考、讨论。

每一位学生说出自己可以邀请晨晨玩的游戏，教师可以给予提示。学生说完后，晨晨欢喜地表示感谢：“谢谢，我想我一定会喜欢玩的。”

教师：刚刚，每位小朋友都说了可以邀请晨晨玩的游戏，有人说想请晨晨和他一起玩积木，还有人说想和晨晨一起画画??我们有很多欢迎新同学的方式，我们今天都学到了哪些？（说“你好”，介绍自己的名字，邀请对方和自己一起玩??）

教师：欢迎他人，小朋友们还有别的好主意吗？（等待学生回答）我们还可以带领新同学熟悉我们的教室。

教室示范带领晨晨熟悉教室，学生跟在教室后面。晨晨，这是我们的教室，这里是活动区域??这里是xxx，如果你想上洗手间，可以从这里过去?? 教室请一到两位学生练习带领晨晨熟悉教室。

课程结束，晨晨表示感谢。

三、歌曲（5分钟）

四、总结（2分钟）

教师：大家今天学习了如何欢迎他人，在欢迎别人的时候，我们应该可以说“你好，我叫??”，还可以邀请对方和我们一起玩，带领对方熟悉我们的环境。思考一下，如果我们家中来了客人，你们知道如何欢迎客人吗？（等待学生回答）没错，如果大家用今天学习到的方法欢迎客人，他们会很开心，同样，如果我们受到了别人热情的欢迎，也会觉得特别开心、特别温暖。

第2天

一、头脑训练（5分钟）

三、故事时间（16分钟）

《欢迎，欢迎，好开心》

图片一：在一个神秘的岛屿上，有一所历史悠久的幼儿园——小水手情商幼儿园。幼儿园里有一群可爱的小朋友，小兔子皮皮、小猪噜噜、小狐狸聪聪、乌龟罗罗、小猫妙妙?他们是学前班的学生。

图片二：有一天，放学的时候，大象老师说：“小朋友们，明天我们班上要来一位新同学，小老鼠喳喳，希望你们能够成为好朋友。”

图片三：小动物们唧唧喳喳开始议论起来。“哈，我又得开动脑筋了，明天送他一个什么名字好呢？真是令人期待！”皮皮嘀咕嘀咕转着眼睛。“嗯哼，但愿他不会抢我的好吃的！”小猪噜噜嗯哼了一声，继续趴在课桌上打着瞌睡。“真好，多了一个同学。”罗罗慢悠悠的说。狐狸聪聪用手撑着下巴坐在那里，不知道想着什么。

图片三：大象老师微笑着，一句话也不说。过了一会儿，大象老师问小动物们：“明天新同学来了后，大家准备怎样迎接他呢？”

图片四：小动物们你看着我我看着你，谁也不说话，聪聪突然笑了起来，“或许，我可以藏在门后面吓他一大跳。”大家听了聪聪的话，都笑了起来，“吓他一大跳，哈哈。”

图片五：大象老师说：“大家还记得，你们刚开始来小水手时，老师和其他同学是怎么欢迎你们的吗？”

图片六：“记得，每个人都笑着说你好，还告诉我他们叫什么名字 ”快嘴的皮皮马上说。小猫妙妙说：“他们还邀请我一起玩，我们一起做手工。”“我走路很慢，但是没有人笑话我。”罗罗慢悠悠地说。

图片七：“你们当时感觉怎样？”大象老师问。“我感到很高兴，觉得自己受到了欢迎，”皮皮高兴地说。其他小动物们也点头。

图片八：“聪聪，如果你来的时候，有人在门后面吓你一大跳，你会感觉怎样？”大象老师问聪聪。“嘿嘿，也许我会吓得扭头就走了。”大象老师：“我们到一个新的地方的时候，希望能受到欢迎。欢迎他人能够帮助我们大家相处很愉快。现在大家想一想我们明天要怎样欢迎新同学吧。”

图片九：“我会对他说你好，然后告诉他我叫什么名字。”皮皮说。

“我会和他拥抱一下。”聪聪说。

“我把我最喜欢的零食分给他一点吧。”小猪噜噜嘟囔着说。

图片十：第二天早上，小老鼠喳喳在老师的带领下来到教室，噢，她非常的害羞，低着头，不停地搓着衣角。

图片十一：大象老师向大家介绍了喳喳，皮皮他们都很热情地欢迎了喳喳，喳喳感觉很开心。不一会儿，他们一起开心地玩了起来。小水手幼儿园又多了一位新同学，所有的人都很开心。

四、歌曲（3分钟）

五、总结（1分钟）

教师总结本堂课的重点，通过故事体验欢迎他人的重要性和如何欢迎他人。总结学生在课堂中的表现。

第3天

一、头脑训练（5分钟）

二、故事与讨论（15分钟）

故事回放（5分钟）

教师带领学生一起回忆故事

故事讨论（10分钟） 1.故事中都有哪些人物？他们所在的幼儿园叫什么名字？

2.听说班上要来新同学了，小动物们心情怎样? 3.大象老师告诉小动物们应该怎样对待新同学？

4.如果咱们班上要来新同学了，你会怎么做呢？

5.如果你到别人家去做客，别人没有热情地欢迎你，你会感觉怎样？如果别人热情地欢迎了你，你的感觉又是怎样的？

三、歌曲（3分钟）

四、总结（2分钟）

教师带领学生回顾本堂课内容，对学生表现给予积极评价（具体到个人），鼓励学生在生活中多运用“欢迎他人”技能。

推荐第6篇：情商培养心得体会

情商培养心得体会

在丹尼尔·戈尔曼教授的《情商》中将情商分成了五个方面，涉及了五种能力。在我看来，情商就是一个核心、两个能力和四个方面。有点中国太极图的意味—— “一”生“二”， “二”生“四”。

情商的“一个核心”指的是“自己是一切的根源”；情商的“两种能力”指的是个人能力和社会能力；情商的“四个方面”指的是自我意识、自我管理、群体意识和人际关系管理。“一”生“二”，指的是我们需要学习具备的两种能力——个人能力和社会能力，道理很简单，自己要成长必须具备一些能力，我们有生活在社会上需要和人打交道，就需要在社会上生存的能力；“二”生“四”，指的是个人能力和社会能力又分别包含了两个方面，个人能力包含自我意识和自我管理；社会能力包含群体意识和人际关系管理。

情商的四个方面，又对应着四种技能：认识自我的能力、管理自我的能力、认识他人的能力和管理人际关系的能力，前两种能力旨在让你了解自己、发展自己，后两种能力旨在让你了解他人，学习与人相处，学会与人合作，进而从社会大环境中让自己进步。这四种技能都围绕着一个核心，那就是“自己”——自己认识自己、自己认识别人、自己管理自己、自己如何与别人相处，而这些能力又恰好可以解决文中涉及的七类问题。更重要的是，情商是“自己是一切的根源”的最好诠释，是真正让我们学会如何思考问题解决问题的素质和能力，它让知道遇到问题要从自身找原因，从自身找方法，这样的思考角度恰能帮父母和孩子构建完美的沟通平台。

认识自我的能力：是让你准确感知自己当前的情绪，了解自己的真实情况，能正确的评价自己，明确了解自己行为的原因。面对自己的真实情况，有时你可能会感到不安甚至痛苦，这都需要你有勇气和耐心，文中很多问题的背后都隐藏了一个真实的自己。

管理自我的能力：是当事情发生时你能够控制自己行为的能力，看透事情而不被事情击垮，控制、激励自己并不是那么简单，最大的挑战在于控制自己习惯的行为倾向。情绪的存在一定有目的，每一类问题的背后都隐藏着你的情绪，问题的解决在一定程度上就是自己管理自己的过程。

认识他人的能力：是让你认识别人的情绪，别人的情况，别人的感受，人经常陷入自己的思绪中，而忘记站在他人的角度思考问题。这个世界并不只是你一个人的世界，你同样有朋友、家人、老师，同样和别人交流，这种能力对将来走向社会很有帮助。

管理人际沟通的能力：是让你能够与他人建立良好的关系，让自己受欢迎，让自己不在生活在孤岛中。人都希望得到别人的关注，一个人的世界会让你疯掉的，人与人的沟通，你也负责了“半边天”，与人相处，就像你面对镜子，当你对着镜子笑，镜中人也会对你笑。

认识自己，发现自己，挖掘自己，激励自己，克服困难，控制情绪；认识别人，激励别人，帮助别人，关爱别人，友好共存，共同进步，实现价值。这浓缩了人的一生，是我们追求奋斗和实现自己的过程，也是我透过情商想向你传递的。

智商和情商的关系

对于智商和情商的关系，我作两个比喻：第一个是用水管和水龙头作比喻，智商就像水管，情商就像水龙头。如果仅有水管（智商），水龙头（情商）没有打开，水是出不来的，打开的小，流出来的水也会少；如果水管细（智商差些），水龙头打开的满些，水也可以流出来，但是假如水管太细，也是不行的。

第二个是用武士和锋利的宝剑作比喻，智商就像锋利的宝剑，情商就是武士的胆量，智商再锋利，可是武士没有胆量，也是没有办法打仗，更甭谈取得胜利了。

在我看来，智商和情商是一个结合体，在一个人成功中都发挥着重要作用，缺少哪个都不可以，智商虽说来主要来自先天遗传，但后天也是训练的，譬如记忆力、逻辑思维的能力等等；而情商则完全来自后天学习生活环境、学习和培训。如果我们刻意去分割开硬是强调一个的作用，结果就很可悲了。家长和孩子需要的情商

西方有句话，叫做“智商决定录用，情商决定提升。”随着，社会的发展，人们对于情商的重视程度越来越高。在哈佛大学图书馆的墙上，有这样一条校训：“幸福或许不排名次，但成功必排名次。”情商为人们开辟了一条事业成功的新途径，它使人们摆脱了过去只讲智商所造成的无可奈何的宿命论态度。丹尼尔·戈尔曼说：“一个人如果不具备情感能力，缺乏自我意识，不能处理悲伤情绪，没有同理心，不知道怎样跟人和谐相处，即使再聪明，也不会有大的发展。”

英国《泰晤士报》：“情商是开启心智的钥匙、激发潜能的要诀，它像一面魔镜，令你时刻反省自己、调整自己、激励自己，是获得成功的力量来源。” 我们经常听到两个词：应试教育和素质教育。也许很多同学憎恨应试教育，可是又对素质教育没有感觉。我们为什么搞教育，同学们又为什么来学校学习，学习之后又想做什么，你有学习的动力么？这些问题你是否思考过，我希望你能好好思考下，找到自己学习和生活最根本的东西。

很多国家都将情商教育课程引入了中学，希望孩子的智商跟情商能均衡发展。我国正施行应试教育，又在提倡素质教育，绝大多数同学和家长将学习的不快乐，将所有的不满都推到了应试教育上，不少人想从素质教育上找出路，可结果都是流于形式，迫于现实考试的压力总是浅尝辄止，甚至连尝试都不敢，素质教育更多的是存在于老师的论文里。可是你忽略了一点，你没搞清楚这两个问题：教育到底要教什么，学习到底要学什么。

在我看来无论应试教育还是素质教育，其目的都应该是为了培养我们生存的能力。人活着是为什么，亚里士多德说的很有道理，“追求快乐逃避痛苦”，这是我们真实的写照。我们学习、生活、工作的目的是什么，说白了是为了让自己能够更快乐，让关心自己爱自己的人更快乐，进而让生活圈子里的人更快乐，乃至整个社会更快乐，快乐幸福正是生存所追求的。所以，在这个意义上，我们所做的一切事情都是为了生存，更好、更快乐、更有意义、更有价值的生存！

这恰恰是我希望你了解的东西，无论是智商还是情商都是为你服务的，都是为了让你更好，更有能力，所以你不要被他们奴役了。正如我在前文一直给你讲的，“自己是一切的根源”。

丹尼尔·戈尔曼教授在他的《情商》一书中，提到父母和孩子应该学习“学习能力”，因为“学习能力”是一切知识的基石，决定了孩子在学校的表现，也决定了孩子在未来的成就。他认为学习的能力包含七个方面：

自我信任：感觉能驾驭自己及自己的行为与周围事物，相信只要努力就很可能成功，也相信通过努力他人会提供协助。

好奇探求：认为探索世界是好的，而且可带来乐趣。

进取意识：有发挥影响的意愿、能力与毅力，具体而言就是一种能力与效率感。

自制自律：具有与其年龄相称的自我控制能力。

人际关系：能与人达成起码的互相了解，根据了解他人和他人对自己的了解建立和谐友善的关系。

沟通能力：具备与人交流观念及交流感受的意愿与能力，首先必须能信任别人，且从人际交往（包括与领导的交往）中获得快乐。

合作：能够在个人需求与团体活动之间取得均衡，不会顾此失彼。其实，我对当前的很多教育颇有微词，我们的教育一直在搞枝干，却忽略了树根。国外的精英培育重在孩子的内心，教给孩子怎么理解自己，怎么认识自己，如何看是世界，说白了是解决孩子内心世界的问题，让他们清楚自己的世界观和价值观，只有明白了自己希望做什么，能做什么，才会发挥自己更大的能力。我们对孩子的教育一开始就强调好好学习将来找个好工作，多挣钱，给孩子灌输的尽是如何挣钱的观念，可结果呢，钱没挣多少，尽是在为别人打工。美国人精明的地方就在于他们知道如何管理别人，让别人为他们带来更大的价值，这是你不得不思考的问题。

之所以希望父母和孩子能了解情商使用情商，最重要的一点是，情商是关于自己的能力，当你认识了情商，它会让你思考自己，认识自己，管理自己，并且由己推人，了解别人，学会更好的与人相处，与人合作。现在的学校对于孩子内心的教导很少，到了大学更多的还是教授知识和技能，学生对于社科、哲学之类的全然不在意，甚至把这些东西当作鸡肋，殊不知这在国外是学习最多的。

教育应该帮孩子认识自己，把自己的心垒的牢靠些，进而彰显孩子的潜能。正如哈佛教育学院的心理学院的心理学教授霍华德·加德纳说的“时代已经不同，我们对才华的定义应该扩大。教育对孩子最大的帮助是引导他们走入适性的领域，使其潜能得以发挥而获得最大的成就感。今天我们完全忽略了这个目标，我们实行的是一视同仁的教育；仿佛要把每个人都教育成大学教授，对每个人的评价也都是依据这个狭隘的标准。我们应该做的是减少评比，多花心力找出每个人天赋加以培养。成功可以有无数种定义，成功的途径也千变万化。”

情商能让我们学会审视和了解自己，学会怎样激励自己，让我们能够从容地面对痛苦、忧虑、愤怒和恐惧的情绪，并能轻而易举地驾驭它们，就像哈佛大学的校训说的那样：“请享受无法回避的痛苦。”

用情商解决问题

情商的核心是“自己是一切的根源”，正是基于此，我们得到了面对问题分析问题和解决问题的思路和步骤：

第一步：遇到问题时，请先平复自己的情绪。

第二步：将自己所遭遇的情况和自己的感受写出来。这一步不是必须的，但是建议尽量做一下，对你平复情绪和思考整个事情有帮助。

第三步：从自己的角度思考，看自己的哪些原因导致了这件事的发生，自己应该负什么责任，自己做错了什么，是否有误解的地方。

第四步：这件事对别人有什么影响，别人可能的感受是什么，别人在这件事中有什么地方做的不到位。

第五步：思考所有可能解决这件事的办法。

第六步：评估各种办法的可能后果。

第七步：选择一个办法，付诸实行。

说明：在考虑问题和解决问题时，我们尽量要减少让别人不断做出让步的想法，你不可能完全掌握别人，从自身能做的着手，通过自己的改变去影响别人。

提升情商的方法

情商和你息息相关，提升自己的情商，首先，你需要培养积极乐观的生活态度，遇事坦然，凡事往好的方面看，对自己有信心，没有不经历挫折的人生，没有完美无缺的人和事；其次，你需要应及时解除自己的心理枷锁，如自卑、压抑等，一个简单的做法是如向自己信任的长辈、朋友倾诉，听取他们的意见或建议等；再次，你需要学会宽以待人，严以律己，能包容他人的缺点和个性，增强自律力，凡事都能理性思维，不凭冲动行事。最后，给你几条提升情商的建议：建议一：搞清楚自己的价值观

花时间审视自己，写下你最重要的信念和价值观。问问自己，我希望自己按怎样的价值观来生活。拿出一张纸，分成两栏，把你认为重要的信念和价值观写在左栏，把你最近觉得做的不光彩的事情，包括说过的话或做过的事情，写在右栏。思考下你的价值观跟你的做事方式一致吗？如果不一致，你需要想想自己该怎么说、怎么做才会让自己自豪，至少可以让自己更舒心些。你可以每周做一次这样的工作，它会帮助你更好的认识自己，从而提升你的情商的。

建议二：明白你的底线，学会划定恰当的心理界限

每个人都有自己的底线，但是很多人不明白自己的底线是什么，只知道有些事情自己会抵触，甚至会反对。也许你认为与他人界限不明是一件好事，至少大家能随心所欲地相处，不用激烈地讨价还价。但不明自己的底线，常常让自己很被动，甚至被别人伤害你的感情而你却不自知。界限清晰对大家都有好处，别人知道你哪些事情可做哪些事情不可以做后，通常情况下不会主动侵犯你的底线。

建议三：定期让自己停下来，问问自己为什么会做哪些事情

情绪常常会不请自来，而不是听我们的调遣，生活中你常常会遇到自己情绪莫名其妙糟糕的事情，你有没有想过为什么出现这种事情？当我们学会思考情绪的来源时，我们的自我意识会极大地提高。每隔一段时间，我们都要停下来问问自己，为什么一些意料不到的情绪会无法控制地涌现，是什么在促使你做出异乎寻常的事情，如果我们不花时间问问自己原因的话，有些事情我们永远也不会明白。你可以问自己这样的问题：你还记得自己什么时候第一次作出这样的反应吗？和谁相关？这次和那次有什么相似之处？是所有人都会引起你的这种反应，还是个别人某类人？你越了解自己做事情的原因，就越能做好准备，防止情绪来控制你。

建议四：设计一张自己情绪和理智的对照表

我们的情绪和我们的理智常常打架，你可能经常遇到这样的事情，你允许情绪支配你朝着一个方向走，而同时，理智使劲拽着你的衣角，朝另一个方向走。所以，建议你设计一张情绪与理智对照表，把一张纸中间划线分两部分，在左边写出你的情绪要求你做什么，在右边写上你的理智要求你做什么。你需要问自己两个问题：你的情绪如何遮掩了你的判断力，你的理智如何忽视了情绪的暗示？情绪和理智有时很是矛盾，放任情绪支配往往给你带来很大麻烦。设计这样一张对照表，当遇到棘手的事情时，不妨拿出来对照下，既然不得不面对，那就采取代价最小的方法，看看是该理智对待，还是顺从情绪。建议五：公开自己的目标你常常会遇见言行不一的人，说实话，现实生活中有太多人存在言行不一的事实，尤其当我们的生活不尽如人意时。当你做一件事时，如果别人不知道，即使自己做不到，你也不会觉得如何，但是一旦你将目标公开给别人，你就要考虑，如果自己做不到，别人会怎么看你，同时，你的目标一旦公开给别人，关注你的人也会关注你的目标和进步，给你带来动力。建议六：数数法缓解自己的情绪

生活中你难免会遇到冲动或愤怒的事情，当你觉得自己失望、情绪冲动或生气时，你不妨停下来深吸一口气，呼气的时候自己开始数“10”，一直深呼吸，倒数到“1”。数数和呼吸会让你放松，阻止你贸然行事，给你足够的时间恢复平静，让你从一个更清醒、更理智的角度对情形作出判断。

建议七：多微笑甚至大笑

笑很简单，但不是每个人都会笑。其实，当你微笑和大笑时，你的脸会把快乐的信息传给大脑，大脑会对你的面部神经和肌肉做出反应，以确定你的情绪。平时你应该多微笑，即使陷入失望或忧虑的情绪中，也可以强迫自己微笑，这会抵消消极情绪的作用。建议八：学会倾听

听人说话简单吧，可是很多人不会听人说话。你肯定遇到过这样的情形，当别人说话时，经常被人打断，甚至你自己打断别人说话，平心而论，你讲的正精彩的时候，希望别人把你打断吗？当你和别人说话时，建议你把手边的所有事情停下来，专心去听，一直到那人说完为止。当孩子向你提问时，要把视线从电视、电脑或你正在做的事情上移开，眼睛注视着他，回答问题。倾听别人说话，要专注，这是尊重别人的表现，也只有专注你才能听的更清楚，这也帮你赢得别人的好感。建议九：具备同理心，学会站在他人立场思考问题

在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法，理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题的能力，这就是我们通常说的同理心。简单地说，同理心就是站在对方的立场思考。事情发生后，把自己当成是别人，想象自己因为什么心理以致有这种行为，从而触发这个事件，如果自己是别人，自己会怎样，正所谓“己所不欲勿施于人”。对于同理心，你需要了解以下几点：我怎么对待别人，别人就怎么对待我。

想他人理解我，就要首先理解他人；将心比心，才会被人理解。

别人眼中的自己，才是真正存在的自己。学会以别人的角度看问题，并据此改进自己在他们眼中的形象；

只能修正自己，不能修正别人。想成功地与人相处，让别人尊重自己的想法，惟有先改变自己。

真诚坦白的人，才是值得信任的人。真情流露的人，才能得到真情回报。

推荐第7篇：情商拓展心得体会

情商拓展心得体会

宋晓莲

之前我只知道，情商(EQ)又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。但是，到底什么是情商，情商包括哪些内容？这个具体的我还真的不太了解。偶然听到舍友讨论丽姐的《情商拓展》这个选修课，说：“丽姐上课的课堂气氛很活跃，丽姐下课比较快，丽姐是个很“变态”的老师，等等”于是，怀着一种好奇心，我选择了丽姐（9-16）周的课，来亲眼目睹丽姐是如何的“变态”法。

第9周星期二晚上，我提前十几分钟来到了时习楼A307教室的门口等候，看看丽姐是何许人也，又是如何的“变态”的。很快就要上课了，一看，额，老师挺淑女的嘛！我靠，一开口才知道原来是一女汉子也。老师大致介绍了她自己，还有这门课课堂的一些纪律问题，还说这是一门不用说人话的课，在丽姐的课堂上可以不说人话。这点深深吸引了我，因为很多时候我也不喜欢说人话，喜欢说一些鸟语，别人都不理解，就连我家人都说我脑袋不正常，神经病什么的。认识丽姐，我就像遇到了知音，知道了这世界“变态”的人、“神经病”的人还挺多的，不止我一个，心里踏实多了。哈哈！

真心喜欢丽姐这门课，我对去上这门课的积极性很高，每次课都会到。有一次去到了教室门口，却看到丽姐在教室门口上贴了一张写有“有事不能来上课，停课一周”的通知，顿时心里有一种失落感，要是其的课的话，不知有多高兴呢。在丽姐的课上学到了很多东西，首先，知道了情商包括的主要内容：一是，认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能更好的完善自己人格，创造自己的生活。二是，能妥善管理自己的情绪。即能调控自己；三是，自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。四是，认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；五是人际关系的管理。即领导和管理能力。其次，情商水平高的人具有明显的特点：一是，社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感。二是，对事业较投入三是，.为人正直，富于同情心。四是，情感生活较丰富但不逾矩，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。一个人是否具有较高的情商，和童年时期的教育培养有着密切的关系。因此，培养情商应从小开始。再次，丽姐告诉我们一些我们非常感兴趣的增高、减肥的方法：一是，健身增高并不是每天都锻炼，持之以恒，而是要三天打鱼两天晒网，因为要给骨骼一个缓冲的时间。二是，每天晚上睡觉前轻轻的按摩小腹，久而久之，就可以减掉小肚上的的肥肉。是的，自从听了丽姐的话之后，我每晚睡觉前真的这么做，结果还真的有点效果呢，小肚上的肥肉没有那么明显了。我会一直坚持下去，把自己讨厌的赘肉减掉，做个向丽姐一样苗条的女孩。

丽姐的课堂真的很活跃，气氛很轻松。在课堂上，我们可以和来自不同学院的同学进行互动，做游戏，在玩中学习知识。丽姐叫我们集体手拉着手围成一个大圈，一只手抓着另一同学的手，自己另一只手又被其他同学抓着。然后听丽姐喊数字，喊到“四”的时候我们就抓“小偷”，同时，从另一同学的手中逃脱。在玩游戏的过程中，我们一味的想去抓别人，却忘记了保护自己。从中丽姐教育我们，要在保护自己生命安全的前提下去做其他的事情，因为生命是宝贵的，每个人都只有一次生命，我们要珍惜生命。 “你比划，我来猜”这个游戏很有趣，当时我也积极参与了，我和我的伙伴一个比划一个猜，虽然只猜出了两个，但是我们玩的很开心。而且丽姐通过让我们玩这个游戏，让我们知道了我们在与人交往、沟通中要学会换位思考，这样别人才容易明白你所要表达的是什么，这样才会更容易找到彼此的共同点，更好的相处。

总之，喜欢丽姐的“变态”，和丽姐相处的这几周很开心，也学到了很多东西，希望以后还有机会上丽姐的课。同时，谢谢丽姐给我们带来的愉快心情！

推荐第8篇：情商培训心得体会

情商培训心得体会1

一、培训收获

通过此次培训使我懂得：

（1）作为一名合格班主任，在当今社会讲究理解、沟通、包容、合作和创业的时代还需要高水平的情商（EQ）。

二、心得体会

1、提高情商素养是当务之急

2、加强情商理论学习，提高教育影响力

3、控制管理自己的情绪

4、努力做合格班主任

情商培训心得体会2

我的班主任刀老师。她的初中同学是学心理学和培训情商的。这个暑假，她带着我们班同学去培训了。这次培训是专门培训情商的。短短的两天时间可以改变人的一生，或许有的人不信，可那次培训就改变了我。

人生如戏，我们可以从每个有益的小游戏中得到人生体会。在培训中，刀老师的同学何老师带着我们做了游戏。其中老王说还有过桥这个游戏我很有感悟。老王说游戏规则是：我们手钱好手，必须听老王说的话，如果不是老王说的我们不能去做。其中有几个人就没听老王说的做，反而做错了。这个游戏告诉我们：我们应该听从对我们有益的事去做，不必听那些讽刺，贬低我们的话，这样的话你就不会在人生中走错路了！过桥是让同学们两人手抬棍子。排成一队，让人从棍子上走过去，瘦的人轻轻松松的过去了，抬棍子的两个人却难受了。如果是胖的话根本支撑不住。这个游戏告诉我们别把自己的快乐建立在别人的痛苦之上。

比起那些可怜的小孩，我们多幸福啊！许多人看过暖春这部电影。暖春是一个可怜的孤儿叫小花，她被一个老爷爷领养了，她很乖，会帮爷爷做事，帮爷爷分担。比起这些，在大城市住的我们，天天只知道玩啊，吃啊，睡啊。什么都不想，什么都不做。我们是多么幸福啊，可是都不会珍惜眼前的幸福。经常和父母吵嘴，认为是父母的错，可是现在才知道，原来，我们是很幸福的。

经过这次培训，懂得了很多我不懂的东西。我想，我一定要好好的学习了，别对不起养育我的人了。

情商培训心得体会3

“淡泊以明志，宁静以致远”，好的心态才能成就自己。

情商培训心得体会4

情商培训心得体会5

成功就是逐步实现有价值的理想，得到你想要的结果。也是个人对自身价值和社会价值的选择和实现的过程。

成功是多方面的，有官职上的成功，有学术上的成功，有生活上的成功，有爱情上的成功。这些都属于成功，只不过每一个社会个体选择的方向和兴趣所在不同罢了。智商20％＋情商80％＝成功100％

可是什么是情商呢？

那该如何来培养我们的情商呢？

一、通过自省了解我们自己

二、管理自我，控制自己的情绪

动物学家在分析这一现象时指出，吸血蝙蝠所吸的血量是微不足道的，远不会让野马死去，野马的死亡是它暴怒狂奔所致。

三、学习自我激励

从某种意义上来说，自我激励就是自我期待。人们激励自己的目的，就是为达到所期待的目标。成千上万人都读过本杰明。富兰克林的书，可是他们都不会用书里所讲的成功的原则。当然至少还有一个人用过，他就是弗兰克。伯特久。

自我激励的根本源泉就是自我期待，一个人只有有所期待，都会在实际中不断激励自己。而一旦这种期待消失了，自我激励也就不复存在。

四、拥有良好的人际沟通能力

人际沟通是人际交往的起始，是建立人际关系的基础。所谓人际沟通就是人们运用语言符号系统或非语言符号系统传递信息的过程。在这个过程中，人的观念、思想、感情等被作为信息相互交流。简言之，人际沟通就是人际间信息的沟通。

人际沟通的正确途径：

1．“诚”字当先

2．微笑可以换取黄金

3．尊重他人

4．充满自信、善于辩解

5．大度为怀

6．平等待人、入乡随俗

7．将心比心

8．谨慎而不拘束

面对着即将进入社会的我们，该如何做呢？

首先要学会适应环境，养成一种习惯，一种与环境要求相吻合的习惯，否则就容易被淘汰。能够随遇而安，本身就是高情商的一种体现。所谓“识时务者为俊杰”。

其次，要从细节做起。如果你关照了小事情，大事情就会关照你，雷·克洛克如是说。在生活和求职的道路上难免会碰壁，所以要克服紧张情绪，避免急躁情绪，树立正确的目标，沟通协调，学会摆脱消极情绪，培养自己的积极情绪，热情的心态，开放的心态，成就感的心态，自己找乐趣，要有阿Q精神。第三，找一个适合自己的方法，在感觉快要失去理智时使自己平静下来，从而使血液留在大脑里，做出理智的行动。美国人曾开玩笑地说：当遇到事情时，理智的孩子让血液进入大脑，能聪明地思考问题；野蛮的孩子让血液进入四肢，大脑空虚，疯狂冲动。记住ABC情绪管理法，让自己做出理智的行动。第四，要学会“共情”。孔子曾说过："独学而无友，则孤陋而寡闻"。人际交往，可以帮助我们提高对自己的认识，以及自己对别人的认识。在人际交往的过程中，彼此从对方的言谈举止中认识了对方。换位思考，对他人进行情绪、情感的全面认识，在行动中才会变聪明，形成良好的人际关系，从而为自己提供一个良好的环境。

五、正确认识和对待挫折

通过情商课程，我学习到我们可以通过以下措施来排解挫折：

1、正视挫折，不同的人，在同一情境中受到相等强度的挫折时，会有不同的反应。

（1）、每个人都会面临挫折

（2）、每次挫折都会过去

（3）、每次挫折都有转折点

（4）、每次挫折都会对人产生影响

（5）、不要盯住挫折不放

2、迎接挫折的挑战

（1）、做自己的对手，战胜自己

首先，我们要在心理上做自己的对手，我们要有信心，要自信的从挫折中走出来。只有必胜的信心，才会有成功的可能。

其次，我们应该对自己原有的成功提出新的挑战，不要躺在成功的温床上。超越别人的事业并不重要，超越自己已有的事业才是首要的。

（2）、不断尝试反败为胜

（3）、告诉自己“总会有别的办法可以办到”。如果认为困难无法解决，就会真的找不到出路。因此一定要拒绝“无能为力”的想法。

（4）、先停下，然后再重新开始。我们时常钻进牛角尖而不知自拔，因而看不出新的解决方法。

3、建立自信心

信心是一种最坚强的内在力量，它能够帮助你度过最艰难困苦的时期，直到曙光最终出现。因此不管在做什么事情时，首先都要有自信才行。逐渐培养自信的方法：

（1）、做自己可以做到的事

做的事如果拖到第二天，那么那些延迟的工作就会使自己的负担加重。从没遇到有人说：“从明天起我要戒烟!”而把烟戒了的。也从没有遇到有人说：“今晚酒喝到此为止!”而把酒戒掉的。

（2）、自己暗示自己自信

（3）、练习当众发言

最后我将自己喜欢的几句名言送给大家：

苦难是人生的老师，通过苦难，走向欢乐。——贝多芬

我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基

一切幸福都并非没有烦恼，而一切逆境也绝非没有希望。——培根

希望大家能够通过对情商课程的学习使自己拥有高情商，让自己在未来的成功路上走的更远.

情商培训心得体会6

一、突如其来的Leader

由于公司计划做一个中层系列的课程，为了更好的选择这次的供应商，我自然少不了到处去试下“菜”了。在8月16、17两日，我参加了AMA在广州举办的题为《团队领导力》的一个课程。以前也多少听过一些团队、领导力之类的课程，感觉都是务虚的居多，而且一些培训机构的朋友听说我要去试听这个课，都说我去被人忽悠去了。我呢，也是怀着我不入地狱谁入地狱的决心去一趟，打算反正听起来感觉不好，那第二天就消失了。

由于参训的多是一些企业的中高层，大部分人姗姗来迟，结果本来9点开始的课程，延续到了9点半才开始，在这期间，讲师要求我们填了个《团队发展阶段测评》，边填边等。

讲师简单的介绍了一下他自己，然后就从自己在做野外拓展的经验开始引入团队管理的问题了。根据讲师的介绍，我们整个为期两天的培训，是以两个团队为红线来展开：一个是实实在在的团队，就是我们这些参训的学员；另一个就是一个虚拟的团队——20xx年崔永元弄的一个纪录片《我的长征》里面的团队。

而培训也就以我们组建现实团队开始了，我们这一组6个人，有一个迟到，实到5个，除了我以外，剩下4个都是移动的中层，所以他们都不想做组长，最后弄了个抽签，而也天随人愿，刚好抽到我这个圈外人。于是我这个经验最浅的人，便突如其来的变成了这个团队的Leader了。做了就做了，反正大姑娘上轿，总要有那么一回，就算是提前体验一下生活吧。

我们这个课程，从目录上看是三部分，其实严格意义上是4部分，不过由于按照金字塔结构和信息呈现的技巧，做成一个引子，三个主题，跟我平常备课的习惯也是一样的。当然，AMA这个课比我的课成熟多了，里面设计了很多跟主题相关的体验活动，这也是我要好好看齐的地方。不过这个课程虽然是典型的4部曲，但是明显的感受到一点，头尾比较轻，中间非常重，其实这个课程的头尾都是非常重要的，头是课程的导入的源头，而尾是我们整个课程如何落地，如何把学到的东西用出来。可惜的是头开得还好，中间呢也很充实，就是尾结得有点仓促，或许到了最后时刻，从学员到讲师都希望早点收工，导致了这么重要的一环，被一带而过。这是整个两天课程中非常重要的一个败笔。

讲师讲了一些团队定义、团队领导重点、团队发模式这些内容后，便组织了第一个团体活动——Belbin活动。这是一个由9个小活动组成的大活动。也是这个“头”开得好的关键所在。

我在讲师那里拿到了整套东西之后，便开始了这个队长任上的第一项工作——工作分配了。由于整个队伍的成员都是老江湖了，加上也不了解大家在那些方面有特长，分配是很难的，于是我就让大家自己选任务了。从事后的情况来看，这样子有好，有不好，好的地方在于各展所长，不好的地方，剩下没有人选的任务，自然出现了“被选择”的局面了。

第一天上午也就是在这个历时一个小时的活动中结束了，胜负不足论，留下的是很多的反思。当一个团队领导人遇到一个新的团队，他应该做点什么呢？而这个反思刚好就可以让我们导入到这个课程的第一部分：如何从团队形成期过渡到风暴期？

二、个人岂有完美，团队可臻至善

在反思的上午的游戏之后，课程正式走进了依托团队发展两个维度4个阶段的6个助推器了。我个人感觉助推器这个词好像不是很符合中国人的语言习惯，最起码，我不能直接反应过来，感觉是直接从英语翻译过来的。感觉改成6把钥匙、6把梯子、6根救命稻草之类好一点，呵呵。

伴随着上午游戏的反思，我们看了第一段《我的长征》的片段。这段视频是由三段视频剪切而成，分别表现了第一任队长林健在刚组建团队时的愉悦与磨合期团队的冲突。如果换了我来剪片的话，我应该不会这样剪。最起码我不会把这个视频剪到一起，可以分开，先看愉悦的，然后稍作讲解，再播出后面的，从而过渡到下一部分的内容。

在这一部分讲师根据AMA的模型，介绍了两个过渡的工具，分别是赏识特质和明确任务。

在赏识特质这个问题上，讲师介绍了传统的西游团队，进而给我们做了一个团队角色测试。关于这个团队特质或者性格源头在荣格的性格理论，后来延伸出了一个四型的人格模型，现在在大陆搞这个最起劲的就是之前在非诚勿扰里面的那个乐嘉，盗用了人家的知识，还说是自己原创，还弄个什么注册，现在到处以大师的面孔出现，个人感觉这个人跟那个神道李一是一丘之貉。当然，这也是目前中国培训行业、心理行业、宗教养生行业非常悲哀的一点，好好的一个行业被这些害群之马搞得浑浊不堪，成为了少数人谋利的工具。

做了测试之后，我们看了一下结果，跟以往的也大同小异了。在这一块当时我问了一个问题，我说我明白自己的优点在那里，也明白我的缺点在那里，我到底是应该按照短板理论，把那块短板拉起来呢？还是继续发挥我的优点，找一个互补的人来弥补我的不足呢？问题提出之后，得到了很多朋友的反馈，最后总结下来的反馈就是，短板补到60分，实在不行的，就请个人过来弥补一下。这其实也就是那句话：个人岂有完美，团队可臻至善。

在团队方面，课程给我们的建议是各种角色尽量平均，如果出现明显的'不平衡的情况，我们考虑以轮岗的方式发展团队成员的第二、三性格，如果团队中成员的二、三性格不能补充的话，就要考虑如何去招人了。

三、60分的共识

第二天的上午我们再看了一段《我的长征》冲突期的视频，从而引出了这个上午的一个主题——达成共识。在我以往的观念里面，共识就是一个说服的过程，而且由于我有心理学背景，我一直都觉得我的说服能力应该是不错的，加上也做过一段时间的心理咨询，同理心这个东西该有的还是有的。但是在这个上午的角色演练中，我发现其实我并不了解我的对手。最后给我留下了一个很深刻的概念，共识是60分的通过，表明了我们都支持一个观点，并不代表对方对你观念的任何认同程度。特别是在第二天下午的一个内部共识和外部共识的活动中，我特别深刻的感受到这一点，我们团队内部和兄弟部门过来谈话的人，最后确实认同了我的观点，但原因并非我一直强调的原因。这真的是见鬼般的求同存异了。

我第一次感受到，我处于一个管理者的岗位的时候，我的说服是那么的脆弱，呵呵。

四、菩提树下的反思

到了最后部分，团队的发展也到了高产期了，这个时候组织能做的只剩下培育坦诚和组织反思了。特别是反思，这个时候团队的领导者要开始静下心来，总结一下自身团队过去，思考一下团队的未来。而整个两天的课程，到了这里基本也就结束了。

而我呢，也静静的在这颗菩提树下反思自己的这两天作为一个团队领导者的表现，也在反思整个课程结构的合理性。

我的收获应该是分两个方面来说的，在课程内容本身，我在这几个助推器上来说，应该是有所感悟的，将来回头想想这两天的过程，或许也是很有意思的过程。

其次就是作为培训师的感悟，这个课程确实比较成熟了，他让我有了更上一层楼的感悟。我一直以为，无论是内容讲授，还是课程设计，我已经跟那些满大街跑的专业讲师相差不远了。但是我听了这个课程之后，我发现，我的路还很远，我还有很多东西需要学习。完美的课程应该是由一个团队来创作的，个人只是一个带个性的表达，如果让演员既演又编的话，这个演员最后花的时间很多，而效果也不会很好。而这个偏偏是目前我们这个培训行业的一个很大的问题，很多机构都是在卖讲师，而不是卖课程，因为他们觉得课程因讲师而存在。而这次我在选课程的时候，很多时候在强调我要的是标准化的课程，但感觉好多培训机构的人都不明白我标准化课程是什么意思，还是一个劲的给我推荐那些满大街跑的讲师，呵呵。

情商培训心得体会7

7月15日，我非常荣幸成为广州市选拔的53名优秀少先队干部领导力培训的导师。能够成为为数不多的几名导师中的一名，和孩子们共同互动与成长，是我们彼此的幸福。在精彩的互动中、在热情的课堂中，我的提问与孩子们的精彩回答，仿似大会堂的童声交响乐，此起彼伏，动人地回旋在宽敞宏伟的广州市少年宫少先队队部室！教学虽然结束了，但孩子们的蓬勃与向上的精神，他们精彩的教学反馈，让我不禁记录下这些优秀儿童的共同特质，让更多家长、老师了了解到个性、素质、能力的培养在儿童成长中的重要性，在与孩子的相处中更多鼓励儿童发言、实践与解决问题的能力。不要担忧儿童在独立过程中难免的失败，因为这是成长的过程，我们需要做的是陪伴孩子们的成长、引导孩子们的成长、鼓励孩子们面对成长历程中的每个挑战。

在教学互动中，我聆听到、观察到这些选拔出来的优秀少先队干部有如下这些共同特质：

1、个性活泼、思维活跃、反应迅速；

2、勇敢挑战、无惧不同的尝试；

3、自信、大方，乐于分享成长中的各种经验与体会；

4、纯真、正直、善良，有一颗朝阳般充满热量与能量的心；

5、语言表达能力强，具有丰富的词汇与组织能力，善于表达思想与内心的感受；

在这里分享其中与孩子们互动的点滴，在我问到孩子们：“在担任少先队干部工作中，你是如何看待自己的角色与工作的？”孩子们的回答是精彩的，他们说：

1、在协助老师的工作中，锻炼与提升了我们自己的能力；

2、是实现老师与同学们交流、沟通的一座桥梁；

3、是友谊的使者，不但在学校里能实现这样的角色，在更多的交往领域也能实现友谊的互通；

4、用自己的童心理解童心，用童心呼唤童心，把老师安排的任务以儿童的角度与方式带动同学们一起去实现。

或许我们从这些点滴中能了解到孩子蓬勃的原因了，是热情、热心在燃亮了孩子们的生命；是童心的健康成长，在让孩子们在成长中不断发展自我、锻炼自我、发挥自我！愿社会能更多从童心的角度开展教学、开展对儿童的培养工作，从个性、素质、能力等育人的角度关注孩子，而不是只看到课本知识的学习，让儿童为成绩、升学焦虑与担忧，这些是对童心的损害，让他们失去自我成长的力量。

点滴的分享希望带给用心爱孩子的家长与老师有多一些的角度，共同为孩子们建造天使的成长乐园！

情商培训心得体会8

何为智商？对于以前的我来说，的确是比较肤浅。“智商”是什么？智商就是智力商数，是衡量一个人智力高低的重要指标，是指一个人所具有的智慧的多少和对科学知识的理解、掌握能力。智商表现为智力，人们的智力形成了一个体系：注意力、观察力、记忆力、想象力、思维力、自学力、吸收力、消化力、研究力、抽象力、组织力、表达力、表演力、创造力、解决力。其中最基本的是记忆力、思维力、想象力和创造力。

作为一名管理者，首先要有高的商业智慧，商场如战场，在商场中也要以智取胜，这属于商业智慧。其次还要有管理智慧，管理讲究 “三效”——效率、效益、效果。管理要管得有道理，这个道理包括了理智的管理，特别是管人更要用智慧，而且管理的直接目的就是提高效率，“效率体现一切”，于是许多管理者的智慧都用在了提高效率上。再次就是领导智慧。一个领导者，最根本的任务是做什么？决策、用人、服务。

所以我们必须要提高我们的智商，开启人生的智慧大门。因此，必须做到一下几点：第一，多学习。成功始于学习，知识成就未来，要努力学习各种理论知识,特别是哲学；第二，多实践。人常说读万卷书不如行万里路；第三，多思考。多思考是锻炼大脑之道，是开发智商的良方。第四，多激励。激励是一个法宝。对人力资源的开发与管理，最根本的就是激励；第五，多创新。创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。

情商培训心得体会9

通过认真聆听公司组织的 “情商与影响力” 培训视频讲座，感觉收获很大。培训课上，吴维库教授通过案例分析和哲理故事，结合其丰富的学识及经验，分享了有关阳光心态、情商与影响力等的一些主要思想。使我从中学到了很多知识，从而能更好地感悟人生，生活更幸福，事业更成功，眼界更开阔！

通过此次培训使我明白，在当今社会，想实现高品质的沟通，创建和谐团队，实现生活和事业的双丰收，还需要高水平的情商（EQ）。

情商就是管理情绪的能力，能调动情绪就能调动一切。通过提升自己EQ，来提高自己的影响力，影响力就是领导力，拥有领导力就有追随者，领导者就是拥有追随者的人。关键是如何用EQ来缔造一个人的领导力。吴教授告诉我们，首先是自己保持阳光心态，通过换位思考，结合自己的阅历和经验，换到位，建立高品质的沟通，就能逐步的提高自己的EQ。

提高情商（EQ）是我们每个人都需要的。在当今社会，完善的教育体系给了我们提高智商的机会，那么情商（EQ）在当今工作和生活中，对实现幸福的生活和事业的成功就尤为重要。因为情商（EQ）是感性和理性的调节器。根据吴教授的讲述，我们可以从以下几方面来提升自己的情商水平。

要想照亮别人，首先照亮自己。首先要改变自己的心态，每日三省吾身，静坐常思己过，逐步的培养自己的阳光心态，要让自己成为工作和生活中的快乐源泉，只有实现了自己的好心态，才能给别人带来好心态，好心态才能取得工作的进步，好心态是创建和谐团队的基础，一个死气沉沉的团队，是不可能团结一致，奋发向上的。

要了解别人的情绪，控制自己的情绪。这一点在销售工作中尤其重要，不能充分了解客户的情绪，就不可能建立完美的沟通，没有沟通，就不会有销售的成功。吴教授通过案例告诉我们，事故往往源于情绪的失控。控制好自己的情绪，才能理性的对待生活和工作当中的问题，才能找到正确的解决方法，好的自控能力主要表现在善于理性地控制自己的情绪和欲望。自控能力的修炼，首先就是阳光心态的修炼。

换位思考是吴教授课程当中的一个重要内容，正确的换位思考，是打造和谐团队，开拓客户的不二法门。作为一名上有老板，下有员工的管理人员，换位思考尤其重要，对上思想换到位，才能不断的警醒自己，激励自己，努力的工作；对下换到位，才能良好的沟通和协调团队当中的每个成员，形成目标一致，积极向前的工作氛围，最终实现团队和个人的自我价值。

创建和谐团队，打造科普公司利润第三极，是我们软件管理中心成立的目的，在当前人员匮乏，业务没有目标的时期，必须加强阳光心态的修炼，多找方法，表面上看没有销售人员，其实公司的每个人都是销售人员，资源不在乎是不是自己的，关键是能不能为我所用，发动其他部门的人，在工作的同时，同样可以为我们部门提供软件销售的信息。通过这次课程的学习，确实收获很大，一点心得体会，请诸位同事共勉。

推荐第9篇：情商管理小故事

故事1：最优秀的人就是你自己

有这样一个动人的传说。

古希腊的大哲学家苏格拉底在临终前有一个不小的遗憾——他多年的得力助手，居然在半年多的时间里没能给他寻找到一个优秀的闭门弟子。

事情是这样的：苏格拉底在风烛残年之际，知道自己时日不多了，就想考验和点化一下他的那位平时看来很不错的助手。他把助手叫到床前说：“我的蜡烛所剩不多了，得找另一跟蜡烛接着点下去，你明白我的意思吗？”

“明白”那位助手赶快说，“您的思想光辉得很好地传承下去„„”

“可是”苏格拉底慢悠悠的说，“我需要一位优秀的传承者，他不但要有相当的智慧，还必须有充分的信心和非凡的勇气„„这样得人选直到目前我还未见到，你帮我寻找和发掘一位号吗？”

“好的，好的”助手很尊重的说，“我一定竭尽全力地去寻找，不辜负您的栽培和信任。”

苏格拉底笑了笑，没再说什么。

那位忠诚而又勤奋的助手，不辞辛劳地通过各种渠道开始四处寻找了。可他领来了一位又一位，总被苏格拉底一一婉言谢绝了。有一次当那位助手再次无功而返地回到苏格拉底病床前时，病入膏肓的苏格拉底硬撑着坐起来，抚着那位助手的肩膀说：“真是辛苦你了，不过，你找来的那些人，其实还不如你„„”

苏格拉底笑笑，不再说话。

半年之后，苏格拉底眼看就要告别人世，最优秀的人选还是没有眉目。助手非常惭愧，泪流满面的坐在病床前，语气沉重的说：“我真对不起您，令您失望了！”

“失望的是你，对不起的却是你自己。”苏格拉底说到这里，很失意的闭上眼睛，停顿了许久，才又无哀怨的说，“本来，最优秀的人就是你自己，只是你不敢相信你自己，才把自己给忽略了，不知道如何发掘和重用自己„„”话没说完，一代哲人永远离开了他曾经深切关注着的这个世界。

那位助手非常后悔，甚至后悔、自责了后半生。

虽然这只是一个传说，但其中深刻的寓意却让我们每一个人感慨至今。为了不重蹈那位助手的覆辙，每个向往成功、不甘沉沦者，都应该牢记先哲的这句至理名言：“最优秀的人就是你自己！”

故事2：走进星星的世界

朗布利奇：“两个人同时向窗外观望，一个看到的是泥土，另一个看到了星星。”

有一个美国年轻军官接到调动命令，人事令上将他调派到一处接近沙漠边缘的基地。他不想新婚的妻子跟着他离开都会生活前往受苦，但妻子为了证明夫妻同甘共苦的深情，执意陪同前去。

年轻军官只好带着妻子前往，并在驻地附近的印地安部落中帮妻子找了个木屋安顿。该地夏天酷热难耐，风沙多且早晚温差变化大，更糟的是部落中的印地安人都不懂英语，连日常的沟通交流都有问题。

过了几个月，妻子实在是无法忍受这样的生活，于是写了封信给她的母亲，除了诉说生活的艰苦难熬外，信末还说她准备回繁华的都市生活。

她的母亲回了封信跟她说：“有两个囚犯，他们住同一间牢房，往同一个窗外看，一个看到的是泥巴，另一个则看到星星。”

妻子倒不是真的想离开丈夫回都市，原也只是发发牢骚罢了！接到母亲的信件后，便对自己说：“好吧！我去把那星星找出来。”

从此后她改变了生活态度，积极的走进印地安人的生活里，学习他们的编织和烧陶，并迷上了印地安文化。她还认真的研读许多关于星象天文的书籍，并运用沙漠地带的天然优势观察星星，几年后出版了几本关于星星的研究书籍，成了星象天文方面的专家。

“走进星星的世界。”她常常在心底这样跟自己说。

打败自己的不是环境，而是自己。走进星星的世界，往往就能找到生命的依归与生活的目标，请不要抱怨环境让你无法一展长才，并努力从中找到属于自己的闪耀星星。

推荐第10篇：情商管理与沟通

情商与沟通

课程背景：

情商，即EQ，是Emotional Quotient的缩写，反映的是一个人情绪商数的高低。随着社会经济的多元化发展，人与人之间的交往越来越频繁，与此同时，传统的智慧商数（IQ）的权威性被彻底动摇，取而代之的是一种全新的人生社会成就的衡量标准。大量研究已经证明，一个人IQ对其事业成功只能起到20%的作用，而其EQ则起到了80%的作用。在人自身的资本体系中，知识、技能、能力三者缺一不可，而能力尤为重要。EQ作为核心能力之一，对其的管理已受到社会，尤其是商界的广泛关注，现代企业领导在团队管理中，越发要懂得如何通过了解自己和别人的情绪而改变管理方法，提高领导艺术。 “情商管理”培训课程，是在理论阐述的基础上，高度结合管理实践，采用案例教学、情境模拟、小组讨论、学员分享、讲师点评等多种形式，具有针对性强、寓教于乐、易于理解的特点，对受训学员将大有裨益。

课程对象：

医院管理层及科室领导

课程目标：

◆ 剖析低情商现象在管理中的主要表现

◆ 分析几种不同的人格特质及心态问题，深刻理解人际冲突的根源

◆ 阐述同理心在工作中的有效运用

◆ 通过分析管理者与领导者之间的区别，凸显情商在领导工作中的重要作用学员收益：

◆ 清楚了解团队成员的性格类型和优缺点，正确认识其缺陷，发掘其潜质，采取积极态度加以调整和弥补，帮助其成长；

◆ 深刻认识“保有自己，适应他人”的道理，从自身入手，学会调整思维和心态，改变与人交往的方式，解决人际冲突，达致身心愉悦、工作与生活和谐的境界；

◆ 提高“同理心”意识，充分认识团队成员需求，调动其积极性，使个人与团队达致双赢； ◆ 掌握情商管理的方法与技巧，提升领导艺术。

课时：1天

课程纲要

第11篇：情商管理的重要性

情商管理的重要性

杨毅教育学院125521021

本文摘要：情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。本文首先简单介绍情商的概念和组成部分；其次，分析当代大学生的情商以及情商对生活的影响，由此说明情商的重要性。

关键词：情商、情绪管理、大学生、智商

一、情绪来自内在信念

我们身体里面的感觉是大脑反应外在环境而给我们的一些讯号。大脑反应外在环境是经过以下五个步骤：

1．摄入：外界事物经感官系统（眼、耳、鼻、口、身）进入大脑。

2．处理：从记忆库找出资料，给新事物一个粗略的意思。

3．编码：新事物经过信念，价值观和规条这个系统的判断而确定对本人的意义。

4．储存：用内感官系统把事物储存，以备他日使用。

5．提用：当新事物摄入，储存在记忆库的事和将被提取，运用。

当外在环境发生了一些事，不同的人会有不同的情绪反应，这是因为每个人从小到大所看到，听到和感觉到的事物都有所不同，也形成了不同的信念，价值观和规条系统。例如：孩子在学校被老师责骂，不同的父母，就会有不同的情绪反应。所以情绪的来源不是来自外面的人、事、物，而是我们里面的信念、价值观和规条。

二、情绪智能（EQ）涵盖两方面：

1：清楚知道自己的情绪状态，知道是信念，价值观和规条系统中哪一部分受到冒犯（身体给我们的讯息是什么）及知道如何处理或运用这份力量的能力。

2：清楚知道及分享他人情绪的能力。

我们过去的家庭教育很少被教导如何去有效的处理我们自己的情绪，长大后，当情绪出现，我们是被动的反应而有某些行为，仿佛是情绪的奴隶，被情绪所控制。

在此，我们可以做一个实验。你现在是什么情绪？只有一种情绪吗？除了第一种情绪，可有第二种情绪或更多？你会发现原来我们在同一个时间里会拥有好几种而不是单一的情绪。假设你刚才的答案是A情绪、B情绪、C情绪（例：好奇、期待、开心），那么，你上一次的A、B、C情绪和这一次的A、B、C情绪有什么不同？你的直觉会告诉你是不同的。这一次的情绪是ABC，上一次的情绪也是ABC。这次的A和上次的A不同的地方显然也是某些情绪，那又一些什么情绪。

三、当代大学生的情商普遍偏低

目前大学生情绪表现有三大明显特征：1，起伏波动大。他们有时候心情好，和别人有说有笑，玩得不亦乐乎；有时候会情绪低落，突然沉默起来，对别人不理不睬，还会莫名其妙发火。他们产生消极情绪的原因不外乎几样，可能和朋友闹翻啦，和舍友吵架啦，家里面出事了，也有可能受到了不公平对待，但是最最常见的莫过于恋爱关系上的不如意，失恋。2，热情度高。大学生情绪具有易激动，高爆发的特点，同样的事情，对于在社会上打滚过的成年人来说，可能不会引去情绪波动，但是对于大学生来说，却更容易受到感染。他们对于外界事物十分敏感，遇事容易冲动，自尊心强，受不了一点侮辱。例如校园里出现的打架，群

殴，甚至杀人事件，投毒毒害舍友等等，往往是因为对一些小事处理不够恰当，引起矛盾，进而情绪失控，导致意外事件发生。3，内隐和掩饰性。大学生情绪表现虽然有时还是会喜怒于色，但是已经不像以前那样直率，不少人会将自己的情绪隐藏和掩饰，体现为外在表现和内在体验不一致，例如明明对一件事情不感兴趣，但在众人面前却要表露出强烈的兴趣，或者在同学面前表现得乐观热情，一个人的时候却会明显的情绪低落。其实这无形中给同学之间或者是跟老师辅导员之间的相互交流带来了障碍。

四、情商对智商的影响

当代的家庭教育往往重视孩子智力的投资和开发，甚至认为智力发展水平决定了孩子的一切，把智商看作是孩子成才的唯一条件。而过分关注孩子的智力开发，往往忽视了孩子的“信心”、“乐观”、“毅力”、“兴趣”、“与人合作”等非智力范畴的情商对孩子学习的巨大影响。据有关资料统计，我国目前相当多的青少年存在着心理障碍，初中生约为13.7％，高中生约为18.8％。可以说，学生的情商对他们的生活和学习影响极大。《行为心理学》告诉我们：“改变一个人体验方式的内在力量表现为各种形式的爱和恨”，一个人的行为“不仅由脑袋里的知识性智能，而且也由心中的情绪作为向导”。

教学的成功不仅仅取决于认识过程的感知、注意、想象、记忆、思维等智商，还取决于学习动机、兴趣、情感、意志等情商。就现在大多数学生而言，智商的差异并不悬殊。大量的事实表明，导致学生学习成绩两极分化的重要原因是由于情商的发展存在较大的差异。大量事实也表明，成功人士不是智商很高，而是情商很高，情商占了很重要的地位。在现代社会也有不少神童，大家都说他是聪明的，神童啊，但是没有像人们想像的那样子，长大后可以有出息，没有，为什么？有的学生虽然也很聪明，但是性格孤僻，怪异，不合群，不宜合作。有的自卑脆弱不能面对挫折，有的急躁，固执，自负，情绪不稳定，有的冷漠，易怒，神经质，与周围的人很难沟通。特别是有的以我为中心，什么都是我，我，我，不关爱他人，不关心他人，总喜欢周围的人围绕一个人转。有的大专家，有的哪怕是大专家的人，智商特别高，做课题也可能是一把好手，也有一定的名气。但是他们与人合作方面还不尽人意，对人苛刻挑剔，不能原谅人，不能宽容人，人们对这个大专家怎么办，敬而远之，到后来可能成为孤家寡人，行不成成大气候的科研团队。也有不少人，智力虽然不太出众，也不是太聪明，甚至大家认为他可能还是低智商的，但后来却成了大事业，却成了大成就，却取得大成就，却取得成功。从系统论的观点来看，教学活动是由操作系统（即智商组成的系统）和动力系统（即情商组成的系统）组成，两者在物理学习的过程中，起着相互促进和协调发展的作用。没有操作系统，教学活动就无法进行，没有动力系统，教学活动就不可能发生和持续。有些学生智商并没有明显的差异，但是对学习缺乏动机，缺乏求知欲望，视学习为苦差事，有的害怕困难，信心不足，缺乏毅力，得过且过等。这些不良因素必然导致他们学习分化。可见情商对于学业成功与否也有重要影响。

过去，人们总是按照“智商”高低来论述人的成才和事业成功的

条件。但是随着人类对自身能力认识的深入，以及无数事例和实验的证明，人们越来越对智商的高低与人的成功的必然联系产生了质疑。相反，人们越来越肯定来自心灵深处的情绪力量是决定成功的主要因素。

智商虽然是成功的极其重要的因素，但是影响一个人一生的，更多的还是你的性格，你的世界观，你的价值观，你的耐心，你的信心，你的毅力，你的情绪，你的情感，这些品质。美国哈佛大学心理学博士丹尼戈尔曼在他的《情商能力比智商能力重要》一书中认为，推断一个人是否会取得成功的时候，如今关于智力商数的测验远不如人们以前通称为“感情”的那些品质的评价更重要。他断言，情商的高低才是决定这个人事业成功和生活幸福的关键。那么，情商和智商在人的成功中各占多大比列呢？美国的钢铁家、演说家卡耐基说，人的成

功15%是知识、技能，85%是做人。戈尔曼认为，一个人事业能否成功，20%取决于他的智商，80%取决于他的情商

五、控制情绪的方法：

处理自己的情绪的技巧有许多，在此介绍一些文字容易表达的技巧：

1．当有负面情绪的时候，那是潜意识给你的一个讯息，就如让你牙痛的讯息是通知你牙齿坏了，需要医治，免得坏至无可救。所以，可以有礼貌的谢谢潜意识给你这份情绪，并问他给你这份情绪是想你有什么行动。

2．如果负面情绪突然如其来，激烈而高涨。如果许可，马上离开现场，到一个无人干扰的地方，做几个深呼吸，在呼气的时候把注意力放在肩膀，放松肩膀的肌肉同时放松全身绷紧的肌肉。

3．如果最近常常和家人闹情绪。可以考察改变一些在家里看到、听到、嗅到等事物。例如：改变家具的摆设，放一些轻柔、轻快或你会感到愉悦的音乐，点燃一些松弛情绪的香味（可以在一些卖香气治疗的商店买有关的材料）改变饮食、作息习惯都会有很大的帮助。

4．去上一些有关EQ的课程（坊间有多个机构有此类课程），最好是工作坊，可以现场学习一些实用的技巧。情绪的来源是我们的信念、价值观和规条系统、也就是我们的思考模式。今天，我们有没有一套“对”或“好“的思考模式，只要问问自己是否有活得成功、快乐的感觉，即台知道。二十世纪快要来临，许多有效的知识已被研究、开发出来，付上代价去上课、学习、读书是提升自己的能力使自己活得更好的有效途径。

综上所述，对于当代大学生来说，提高情商迫在眉睫，我们要学会控制自己的情绪，提高情商。

第12篇：情商管理与沟通

情商管理与沟通

为期两周的情商管理技能训练开始了，课程的目的在于通过这次的拓展训练，使我们的情商素质得到锻炼，加深我们在自我认识、情绪管理、理解他人、人际交往、团队塑造等方面的认识与体会，增强我们在人生和事业旅途中把握和处理各种关系和事务的能力，为毕业后走向工作岗位，很好地适应社会打下基础。

第一主题：控制情绪

情绪管理(Emotion Management)就是善于掌握自我，善于调制合体调节情绪，对生活中矛盾和事件引起的反应能适可而止的排解，能以乐观的态度、幽默的情趣及时地缓解紧张的心理状态。

情绪是指个体对本身需要和客观事物之间关系的短暂而强烈的反应。它是一种主观感受、生理的反应、认知的互动，并表达出一些特定行为。情绪管理是将这些感受、反应、评估和特定行为挖掘并驾驭的一种手段。

我们这次训练的主题就是学会控制自己的情绪。主要过程如下：第一部分自我介绍，让别人更好的了解自己，同时也让自己对自己有一个清楚的认识。第二部分是一个小游戏，大树与松鼠，既考验了人的反应能力，又还要求有和同学一起的配合。第三部分是重点，简单的讲述一下自己经历过的最开心和最沮丧的几件事情，通过这一环节，让我们深入的了解自己内心的心理活动和心理变化。第四部分则是在前一个活动的基础上，让我们深入的分析自己的不足之处，进而去思考如何去改进，去克服这些问题。

今天的课程已经结束了，但是我们的思考还在继续。

如何才能控制自己的情绪呢？

通过今天的课程，我认为：首先我们要学会控制自己情绪变化产生的波动，在情绪起伏大的时候，让自己冷静下来，学会不因为情绪的变化，而造成自己以及他人的不快，学会放松自己，在情绪不好时，深呼吸，尽快忘掉那些不好的事物，做到忽视它们的存在，做一些可以让自己情绪得到舒缓心情愉悦的事情，生活之中不因为某些事情而使情绪起伏多大，做到去忽视它们的存在，善于调整自己，调节自己的心态，懂得如何舒缓自己。

情绪关乎到我们自己的人身健康，情绪关系到我们的精神状态，良好的情绪是人健康的标准，良好的情绪也是人际交往的关键因素，实验证明情绪低下还会导致免疫力减弱从而导致疾病的发生。

控制情绪的能力需要锻炼，在我们的生活中，如果情绪波动较大，我们应该仔细分析自己的处境，寻找解决的途径，慢慢的学会控制自己的情绪。

不管从哪方面来说，我们都有必要去学会控制自己的情绪，让自己保持一种健康积极的心态，从而能更好的生活、学习和工作。

第二主题：探索自我

今天的课程任务看起来很简单，自我分析和别人对你的评价。简单说来就是自己眼中的自己是什么样的以及别人眼中的你又是什么样的。

自我概念是人类发展过程中的一个重要的因素，因为它是人格形成的核心，也是影响个人行为表现取向的决定因素，在心理健康上扮演极重要的角色。

良好的自我认识对一个人是否能成功，占有关键性的地位。你认为自己是怎样的人，就会怎样去表现，这两者是一致的，你觉得自己是个有价值的人，结果你就会变成有价值的人，做有价值的事，而且拥有一些有价值的事物，而如果你觉得自己一文不值，你就不会得到有价值的事物。

良好的自我认识是成功快乐的起点。在你真正喜欢别人以前，你必须先接纳自己，在你未接纳自己之前，动机、设定目标、积极的思考等等，都不会为你工作，在成功、快乐属于你之前，你必须先觉得这些事情很值得。

一个人能不能成功的决定因素不在于他拥有多少条件，而在于他如何评价自己，这种自我评价，也决定了别人对他的评价。

自我评价和他人评价总是存在差距，这种差距来源于人看世界的局限性和不完整性，本来评价就是

一个带有个人价值观色彩的东西，本是客观的东西，经过自身价值观和他人价值观的两次扭曲，这种差距是难以分析和总结的。

这就需要我们去了解和听取他人对自身的评价，这种与自我认识不一致的声音有时是难以让人接受，但却是能够给予更有意义的信息。其实，他人的评价其实也源于他人的主观，这与源于我的主观同样不够准确，但透过这种差距，我们必须去发现和思考别人眼中的自我为何与自我眼中的自我存在如此之大的差别，这种差别产生的原因是什么？只有深入区分析这种原因，找到产生这种差距的原因，才是了解和完善自我的最主要基础。这个过程是痛苦的，是需要站在另一个角度否定自己、剖析自己的。但这个过程是积极的，是有利于自身成长的。

独立的自我评价和独立的他人评价并没有什么价值，只有把他们结合起来分析才有真正的价值，如果能够阶段性比较和剖析这种差距，对自身是最大的财富。

第三主题：人际交流

今天的课程设计主要是围绕人际交流这一主题展开。

人际沟通(interpersonal communication) 是指一种有意义的互动历程。它含有三个重要的概念：①人际沟通是一种历程(proce)，在一段时间之内，是采有目的式地进行一系列的行为。②其重点在于它是一种有意义(meaning)的沟通历程。③双方在沟通历程中表现的是一种互动，在沟通的过程当时以及沟通之后所产生的意义都要负有责任存在。

人际沟通具有心理、社会和决策等功能，和我们生活的层面息息相关。具体说来，人际交流主要有以下作用：

①心理功能，即为了满足社会需求和他人沟通，在心理学中认为人是一种社会的动物，人与他人相处就像需要食物、水、空气等同样重要。我们平常与其他人闲聊，即使是一些不重要的话，但我们却能因此满足彼此互动的需求，进而感到愉快与满意。由于沟通，我们能够探索自我以及肯定自我。与他人沟通后所得的互动结果，往往是自我肯定的来源，人人都想被肯定，受重视，从互动中就能找寻到部份的答案。

②社会功能，也就是说，人际关系提供了社会功能，且借着社会功能我们可以发展与维持与他人间的关系。我们必须经由他人的沟通来了解他人。借着沟通的历程，人与人之间的关系得以发展、改变、或者维持下去。因此在与某人做第一次的交谈后，可能会决定和此人保持距离或者接近他或者远离他。 ③决策功能，人类除了是一种社会的动物之外，也是一种决策者。有时可能是靠自己就能决定的，有时候却需要和别人商量后一起做的决定。

如何才能很好的与人进行交流呢？我认为，人际交流的核心部分，一是合作，二是沟通。培养交流能力首先要有积极的心态，理解他人，关心他人，日常人际交往活动中，要主动与他人交往，不要消极回避，要敢于接触，尤其是要敢于面对与自己不同的人。其次要从小做起，注意社交礼仪，积少成多。再次要善于去做，大胆走出去，消除恐惧，加强交往方面的知识积累，在实际的交往生活中去体会，把握人际交往中的各种方法和技巧。另外，要认识到在与别人的交往中，打动人的是真诚，以诚交友，以诚办事，真诚才能换来与别人的合作和沟通，真诚永远是人类最珍贵的感情之一。

第四主题：团队信任

今天由朱苏丽老师带领我们来完成情商管理课程设计的团队信任这一训练任务。

全课程由几个小游戏组成，有大风吹（目的在于打乱座位顺序），棒打无情郎（考验人的反应能力），盲行（这节课的主要环节之一，目的在于观察你对于他人的信任度有多少），背摔（目的同上一个游戏），以及博弈（这个游戏要求有很好的团队决策能力，并且还关乎到人际交往的诚信和信任问题）。

信任是合作的开始，也是团队管理的基石。一个不能相互信任的团队，是一支没有凝聚力的团队，是一支没有战斗力的团队。信任对于一个团队来说，具有相当重要的作用。

（1）信任能使人处于相互包容、互相帮助的氛围中，易于形成团队精神以及积极热情的情感。

（2）信任能使每个人都感受到自己对他人的价值和他人对自己的意义，满足个人的精神需求。

（3）信任能有效地提高合作水平及和谐程度，促进工作的顺利开展，信任对于一个团队都具有化腐朽为神奇的力量。

信任，是人与人之间建立各种关系的最根本所在，信任不是说通过某种快速的经营技巧就能够建立的。更确切的说，它是由你与别人交往过程中所坚持的那些习惯所培育出来的。如何才能建立信任的基础呢？我觉得可以从以下以下几方面来实现：①做事透明，不要试图对别人隐瞒什么，隐瞒事情的另一个消极方面就是它会让你变的对别人不信任。你会假想既然自己不是坦荡的对待别人，别人一定也是这么对待自己。反过来说，如果你自己是值得信任的，你也会觉得别人和你一样值得信任。②真诚，说出你想说的，如果你是真诚的对别人说一些赞美的话，别人是能分辨出来的。这样会让别人更加信任你。③始终对他人怀有一颗尊重的心，我们要始终记得，任何一个人都是值得我们去尊重的。当别人发现你始终都是发自内心的尊重他时，他对你的信任也就自然的加深了。④接受批评，想一想别人为什么这么批评你，从批评中找出你进步的空间。⑤重信守诺，遵守你的诺言，不要轻易许诺。⑥始终如一的坚持你的行为准则。不要贪图偶尔的便利而去改变它。坚持你的一贯原则是为你赢得信任的筹码。增加和记录高品格的微小行为，在任何关系中都是十分宝贵的。以此为原则，信任将始终如一。

第13篇：管理情商学习总结

管理情商课堂学习总结

1 标和实施计划后，就该行动起来了，如果没有行动，再清晰的目标、再周详的实施计划，都是空谈。当我们有了自己的目标，有了实现目标的计划，并付诸于行动后，要在实现目标的过程中，不断修正或完善。

5、在第四个习惯的学习中，我明白了：不管是在商海中博弈，还是在日常工作生活中，双赢意识至关重要。例如：在销售过程中，当你让对方知道你是在为他的利益考虑的时候，他已经不把你当“对手”看了，而是当朋友看的，都是朋友了，你想你接下来的工作还会很困难吗？双赢意识，对工作和生活都是很重要的。

6、在后面的几周课堂学习中，老师要求我们以小组形式收集资料，做关于上课内容的PPT教案，然后让小组成员代表给其他同学上课。我们组做的是习惯五的教案。其实收获最大的不是在课堂上，而是在教案的准备过程中。它让我知道团队合作的重要，在收集资料的同时，自己对“知己解彼”这个课题有了更深的理解。

其实在后面的学习生活和工作上，我发现我做到了许多。比如：我答应人家的事，会尽力做到。除有特殊情况外一般不会拖到明天。因为等待是最让人没有安全感的，所以不要等待别人，也不要让别人等待，一定要积极主动；我给自己写了一份大学接下来两年里的规划；知道了什么是“第二象限工作法”并付诸于工作之中，并养成了写List的习惯，每天要做的工作一目了然，力争在规定时

2 间内完成要紧的事，在干完的事情上打上“对勾”，发现很有成就感的；在与同学的交往中，我更注重倾听别人的意见„„

有句话说得好：“我们活的好，不是因为我们有多少钱，或有巨大无比的权利、有世界闻名的名气、有漂亮的容貌，而是因为我们有自己的生活哲学。”习惯决定性格，而性格又决定自己的命运。在很多方面发现自己还是没有做好。比如：原来我有很清晰的个人奋斗目标，也给自己做过一年规划，三年规划什么的，但是“计划赶不上变化”，往往“无疾而终”。这暴露出我的目标并不符合实际，原因就是自己还没有弄清楚自己究竟想要什么，目标很重要，计划很重要，但若没有行动的支撑，以上成了泡沫；有时候因为事情太多而忙的昏头转向，而不吃饭，熬夜干活，没有注意自己的身体；遇到困难不够冷静„„虽然我在很多方面做的还不好，没有形成良好的习惯，往往忽视那些“硌脚的小沙子”，但是我依然在努力着，坚信自己会做到很好。

活着就要健健康康，活着就要修身养性，活着就要掌握为人处事技巧，活着就要„„活着就要为了更好的活着。这是我在管理情商课学习中最大的收获。

第14篇：情商管理课后感

情商管理课后感

学习了情商管理这门课之后，我对“情商”这个词有了进一步的了解。

以往人们认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但近些年的一些利用大脑与行为科学的研究，说明了高智商的人表现不佳、普通智商的人表现出色的影响因素。这因素便是情绪智商，情商对于每一个人来说都至关重要，一个拥有良好情商的人不仅仅能承受各种心理压力，更能够坦然面对竞争，创造成功的机会。因此，现在心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大以往认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但近些年的一些利用大脑与行为科学的研究，说明了高智商的人表现不佳、普通智商的人表现出色的影响因素。这因素便是情绪智商，情商对于每一个人来说都至关重要，一个拥有良好情商的人不仅仅能承受各种心理压力，更能够坦然面对竞争，创造成功的机会。因此，现在心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平。在现代社会，情商对成功起着决定性的作用。一个人若想要成功，智商仅仅占20%，而情商却占了80%。正如美国著名心理学家卡耐基所说，成功是由15%的专业技能与85%的为人处世构成的，而这85%的为人处世正是由情商所决定的。情商是社会中的一项基本生存能力，决定你其它心智能力的表现，也决定你一生的走向与成就。

但那么，到底什么是情商呢？

十个孩子，每人发一块糖，让他们在一间房子里呆一小时，告诉他们如果一小时后你手里的糖没有被吃掉，那么就会再给你块糖，一小时后手里有糖的孩子就是这群孩子里相对情商高的。这是他们为欲求而产生的自制力，或者说对情绪的控制力，这是情商。而这种能力可以对他所接触到的所有事情产生影响，包括与人交往，包括投资决策，大事小事的处理。美国心理学家认为，情商包括以下几个方面的内容：一是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己；三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；五是人际关系的管理，即领导和管理能力。总的来说，情商主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。

情商高的人会激励自己。在遭遇挫折、陷入低潮的时候，他会提醒自己要面对，要站起来，未来还大有可为，可能会变得更好。因为自己有这个优点、那个长处，因为自己做成过某件事、克服过某项困难，所以一定做得到。情商高的人通常积极向上。情商高的人也会激励他人。他会赞美周围的人，他会肯定他的家人、同事、朋友。别人跟他在一起常常会有一种重要感。其实，你很容易知道某人的情商高不高，因为情商高的人常常面带笑容，充满热忱。

同样，情商对领导人来说也是十分之重要。高情商的领导人，首先是一个自我觉知型的人，对自己的感情、优势、劣势、需求和动机有着深入的了解，知道自己的目标是什么，注意力不因外界或自身情绪的干扰而迷失，具有在情绪干扰中保持中立自省的能力。了解自己只是第一步，要提升领导力，还要善于自我管理，能控制自己的情绪，管理自己的情绪。自我意识与自我控制、自我激励在情商里都属于对自身的认知和管理、影响到自身的发展和提升、而情商中的移情能力和社交技巧则决定了领导者对于外界、对于他人的影响能力。移情能力对领导者，表现为敏锐的观察力，善于感受沟通对象的情绪、善于倾听与理解对方的真实想法，能够站在对方的角度考虑问题。所以，一个优秀的领导者，必然是一个拥有高情商的人。

情商的价值是无量的，情商伴随着社会人的一生，是后天培养与修炼都能达到的。它需要自己去勇敢的面对自己厌恶的事情，这样你可以迅速地成长，去勇敢地面对自己所怕的。情商是一种能力，情商是一种创造，情商又是一种技巧。既然是技巧就有规律可循，就能掌握，就能熟能生巧。只要我们多点勇气，多点机智，多点磨练，多点感情投资，营造一个有利于自己生存的宽松环境，建立一个属于自己的交际圈，创造一个更好发挥自己才能的空间。

第15篇：组织情商管理学习体会

学习王莲宇老师《组织情商管理》有感

学习了三天三夜王莲宇老师的课程，虽然每天的睡眠时间不到3个小时，但精神一直处于亢奋状态，感触最深的是学到了三种力量。

一、境教的力量。在晨会PK时，我们小组一直练到晚上2点半，早上6点钟起床继续练，我们的大宝哥50多岁，身患高血压、糖尿病，不能进行激烈运动，但他一直坚持陪着我们熬夜，为我们服务，送矿泉水、拿水果。我们劝他早点回去休息他都不肯。小组十几个人有辽宁的、吉林、还有甘肃、浙江的，是什么力量让这群来自四面八方刚认识两天的人不计报酬，甘心付出，形成一股强大的凝聚力呢？就是因为培训现场营造出来的那种为团队荣誉而战的气氛，大、小天使在你的脚下坚持做着一个又一个的俯卧撑，他们体现的为团队负责的那种担当！深深的感染、打动着每一个人，即使小组有不同声音，在这种思想的指引下，先进带动后进，向着目标进军。在现场，我就一直在思考，如果能将这种境教文化植入公司，对企业的发展该起到多么巨大的推动力量啊？

针对企业现状，引入这种文化，显然狂风暴雨是行不通，因为思想还不够统一。只能采用春风化雨，循序渐进的方式。

1、从自身做起，在每一项培训中尝试应用。在新员工培训中，一改单纯的以说教为主的培训方式，运用了宝宝文化、团队PK、三欣会，营造了一种快乐、自信、尊重的团队氛围，课堂效果比较良好。

2、从本部门开始推行，象烧红的铁棒，使环境因自己而沸腾。管理者的管理目的是让成员充满力量，每天保持积极的心态。（1）举办部门三欣会，平时多发现员工的优点，及时给予赞美，管理者的赞赏对员工有着迅速且强有力的影响，是员工工作的精神动力。（2）如果员工犯了错，陪他一起承担。

3、在七月三欣会举办中，借鉴莲宇老师的培训方式，学习引导，作好铺垫，烘托出特有的环境气氛，提高三欣会效果。

二、承担承认的力量。在止语环节中，触动很深，让我们深刻体会到负责任是领导者的代名词，不承认、不承担，给人很差的感受，会以失去信任等作为代价；承认承担有三个层面：第一个层面：发自内心地觉醒去承担，内心充满富裕和满足；第二个层面：为名利而去承担，是一种痛苦；第三个层面：出于客观的职务，不得不承担，是一种苦难。反思自己，显然是缺乏高度。在培训现场，我两次走上舞台，一次是代表小组进行分享，得了第三名。一次是竞选总学委，结果是以8票之差落选。说实在的，在分享中得了第三名我开始是有点不服气的，认为教导团评分有偏差，因为教导团中有四位来自同一个单位，所以他们的选手名次靠前。后来在种值心锚活动中，莲宇老师一遍遍领读承认是我的能力，不找借口，承担是我的格局，保证成果，说到声嘶力竭。意识到自己的有些想法是多么浅薄，多么自以为是。所以对总学委中竞选败北我也心服口服，因为自己的确存在差距，应该学习总鹰王的思想高度和大局意识，学习总组委小姑娘的灵活应变和活力热情，学习申霏班主任的大气控场和组织协调。今后利用课余时间丰富自己的学识，善于把握一切机会来锻炼自己，并把自己的学习心得悉心逐步传授给下属，让他们看到希望和成长的机会。具体方式推行部门讲课分享，从下月起，指导试用期满的员工学习制作PPT课件，在部门内部练习授课，一开始要求十几分钟，根据接受程度逐步提高要求。

三、重生的力量。鹰王的重生，意味着必须把旧的、不良的习惯和传统彻底抛弃，可能要放弃一些过往支持我们成功，而今天已成为我们前进障碍的东西，这种蜕变是痛苦的，而又是必须的。在这个环节里，最让我触动不是自己能够坚持一个小时，而是在开始的铺垫里，让我们每个人写下自己的亲人、团队伙伴和朋友的名字，分别划掉三个。在团队伙伴里，我写下了马部长XXX的名字，其实自己也说不清为什么会写上。其实，因为工作，我和XXX一度产生过分歧，甚至怨恨过他。在这次给心灵洗澡的活动里，莲宇老师的引导，让我打开心扉，不应该一直固守在自己原有的理念。在课程结束的当晚，我找到XXX，经历内心的一番挣扎，悄悄跟他说“对不起”，说完后自己觉得轻松了许多。我相信XXX跟我一样有所触动。反思自己以前的工作作风，对人对已要求严格，凡事以守成部门本职工作为出发点，很多时候没有真正站在对方的立场，设身处地地为别人着想，缺乏同理心，以致于不少领导对自己有意见，也不利于自己的发展。今后，把“心灵互动五步法”运用到与人交往中，学会认错，示弱，认错是一名管理者应该具备的基本修养，示弱是一名管理都要应该具有的能力，牢记这两名话。

境教的力量、承认承担的力量、重生的力量，是莲宇老师赋予我的宝贵财富，对我的工作、家庭乃至人生经营都将获益无穷。

第16篇：情商

[攻辩小结] 老师同学对方辩友 : 你们好.对于刚刚的答辩.我方总结如下

1.我方认为如果说智商主要是由人的先天遗传基因所决定的智力发展能力和发展水平，那么情商主要是人在后天的人际交往中、社会生活实践中修炼起来的。情商不像智商那样受先天基因的局限，而是随人生经验的丰富，学习的知识的增长而增长。情商是一种心灵力量，是一种为人的涵养，更是一种性格的素质。情商高的人，眼光远，生活积极，人际关系也搞得好，相比之下，这些人比智商高而情商低的人更容易成功。

2.情商高的人能更好的认识自己的能力，能够常常自我反省，从不同角度去了解自己，表现自己，因为只有了解自己，才能建立自信心。情商高的人能够控制自己的能力，控制情绪，化解自己的一些不良情绪，这是情绪商数的一个重点，一个人若能保持头脑冷静，就可以压抑激动情绪，使心情开朗，一直保持乐观的心态。为自己的目标努力奋斗的能力，做事不需要外在的推动力，求学做事都是自发自动的。这样对我们的学习有很大的帮助.3.我方一辩对情商作了全面科学的解释之后，我要提出的是：情商是一个人成功因素中重要且必要的因素，情商比智商对我们的学习生活更重要。

4.哈佛大学的一项调查显示，成功、成就、升迁等等原因的百分之八十五是因为我们的正确情绪，而仅有百分之十五是由于我们的专门技术。这意味着，我们花费百分之八十五的教育时间和金钱，来学习百分之十五的成功机会；而仅花百分之十的时间和金钱来学习百分之九十的成功机会。克尔曼认为，人的心理控制和调节能力，是其适应社会生存及能获得成功的重要保证。

有人曾做过这样一个实验：让一些

4、5岁的孩子每人得到一份棉花糖，并告诉他们等过了一个头后再吃，便可再获得一份棉花糖，可实验的结果是：能等上一个钟头的孩子并不多，可有耐心等的孩子，长大后比较能适应环境，比较自信，比较可靠，他们各方面的成就都比不能克制自己的孩子高。由此可见，成功地调节自我心理和情感，对于现代人来说，是比智商更为重要的素质。

再来看一个例子吧，有一个青年，在美国某石油公司工作，学历不高，没有特长，他的工作连小孩都能胜任，那就是每天反复好几百次巡视并确认石油罐有没有自动焊接好。不几天，他便厌烦了，但为了使工作有所突破，他更集中精神观察这焊接工作。当他发现每运转一次，焊接剂就滴落39滴之后，进行了多次实验与研究，最终发明了“38滴型“焊接机，他的发明为公司带来了每年5亿美元的新利润。这青年就是后来掌握全美制油界95%实权的石油大王——约翰洛克菲勒。

一个情商高的人做事不需要外在动力，求学做事，均靠自发自动，这样即使其智商不比别人高，但成绩可以比别人好。克尔曼还认为，情商是人的个体最为重要的生存能力之一。

我方认为: 二十一世纪是人类高科技与高情感相结合的知识经济时代，不但要求社会成员中每一个体具有高智商水准，而且要求每一个体更要有高情商的人性。所以我们中学生更应该从小培养情商意识,只有自己去钻研掌握学习方法,有较好的能力，才能够能更好的提高学习成绩.最后，对方辩友三陷无休止的公孙龙般的“白马非马”的诡辩之中，用一系列极富逻辑的词语，激起观众的共鸣，而自己却通过IQ逻辑骂自己EQ不足，不是很有趣吗？建立在IQ基础上的辩论，却被EQ虚伪的外衣所掩盖，在澄清这层迷雾之后，我们自然可大声说：“IQ比EQ重要。” 综上所述，我方认为对于中学生学习而言,情商比智商更重要。

情商特点

1.了解自我，能够察觉某种情绪的出现，观察和审视自己的内心体验，监视情绪时时刻刻的变化。它是情感智商的核心；

2.自我管理，调控自己的情绪，使之适时适度地表现出来；

3.自我激励，能够依据活动的某种目标，调动、指挥情绪的能力；

4.识别他人的情绪，能够通过细微的社会信号、敏感地感受到他人的需求与欲望；

5.处理人际关系调控与他人的情绪反应的技巧。

首先立论底线要明确，一辩的立论先抒情，然后引出观点，分为几点，然后总结一下。攻辩阶段要围绕立论设置问题，想好对手的防守底线，自由辩论阶段要明确设置几个战场，要有事实和数据做支持，四辩总结如果水平好就现场针对对手缺点做，如果水平一辩可以提前写好稿读。关于这个辩题，你放主要是打感情牌，要无限扩大情商的范围和重要性，我的想法是，从两个刚面立论，第一，情商对智商有指引作用，一个人情商的高低决定其智商的使用方向，毛泽东和希特勒都是智商高的人，但是情商的不同，导致一个是伟人，一个是战犯。第二，把智商归纳成一种知识积累，这样对手的立论就十分好破，你可以在概念上选择对你有利的定义。情商是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。

在座的各位，你们还感觉不到情感商数的魅力吗？今年的诺贝尔物理学奖得主之一，崔琦，他的成功不仅是靠知识，更是靠一种自信，一颗开朗的心，正如为人和蔼的他一样。而某名牌大学少年班中有那么一位学生IQ在160分以上，算个天才，可此人自命不凡，性格孤僻，言语刻薄，后来竟迷上佛教，走失在深山中，可悲！再问各位，你们还看不到不重视情感商数的恶果吗？

我们所面对的将是社会，没有人会在你应聘时问你司马迁为何人，或是等差数列求和等问题。心理学家斯腾伯格提出传统智力测验太多顾及主体内认识活动的结果，只注重语言与数理逻辑能力的重要。当学生离开学校，IQ可以预测谁会获得事业上的成功，谁会有令人满意的社交生活吗？事实上，生活中许多失败的人不是技术上的失败，而是人际与情绪的失败。

若成功是金字塔的顶端，那IQ只是填充金字塔的物质，而EQ却是极为重要的构架，若连构架也没有，IQ将建立在什么之上呢？

正方

智商和情商，是分属两个方面的！他们并不相冲突，但是，在智商与情商并存时，智商就显现出了其关键的地位。

每个人都应该有情商，因为这是做人的关键，可是在大是大非面前，感情是会误事的，这是，就需要智商。你问的是智商比情商更重要，却并不是人应该不要情商而只要智商，所以你可以从这个方面下手，搜集一些因为感情用事而事业失败的人的例子。

一个人如果只有智商没有情商，那就是一个死物，根本称不上是人；一个人如果只有情商而没有智商，那就是一个傻子；但是，在智商与情商并存时，只有理智大于情感，才能成就大事业。

比如刘邦，即使是自己的亲人将被项羽杀害，他也没有因为感情而乱了手脚，而是通过他的智商：因为刘邦与项羽是结拜兄弟，所以刘邦的父亲也就是项羽的父亲。这才是自己的亲人逃过一关。

而项羽，就是因为感情用事，在鸿门宴上，因为刘邦的一席话而放虎归山，最终却是后患无穷，甚至是搭上了自己的性命！

相比较而言，不得不说，在智商与情商并存时，智商是更为重要的。

一、智商是情商的基础、源泉。一个人情商高，一个人交际能力、应变能力强，源于什么？源于他的智商高，他的知识水平高。情商的高低决定于智商的高低！一个人知道去奋斗、去努力、去用毅力战胜困难，源于什么？同是源于他的知识水平高。社会上那么多文盲、半文盲，是他们不去努力、不去奋斗吗？不，凭他们的智商还未认识到学习、奋斗的重要性啊！笛卡尔说：“越学习越发现自己的无知。”才越会刻苦努力，所以，我方认为智商是情商的源泉。

二、古今中外任何一位伟人，任何一位成功者，均是有高的智商，有丰富、扎实、广博的知识基础。虽然，他们不一定都能言善辩，懂得社会交际的。我们看到了，陈景润的“1+2”是数十年在书斋中用数学知识研究出来的，不是侃侃而谈或是交际场上产生出来的。试问，若陈景润没有高的智商，能够去演算“1+2”吗？居里夫人发现镭元素，是由于她有巴黎大学物理、数学系的学习经历，否则，既使再刻苦、再努力、再有毅力恐怕也难于成为镭元素的发现者。

三、智商高、知识广、能力强，才是一个人立足社会的基础。社会需要实干家，不需要空谈家，不需要干劲十足，却头脑简单的高情商者。因为，原子弹、氢弹的上天，阿波罗号的登月，阿尔法磁普仪的探寻反物质、暗物质，克隆技术的发明，哪一个不需要高智商，哪一项不是人类智慧的结晶呢？仅仅有毅力、有交际能力够吗？

纵观古今中外有为之士，哪一位不是在雄厚知识的基础上努力奋斗、实现理想的呢？只有用知识武装自己，不断提高自身智力水平，才有聪明才智进行革新、创造、发明，知识是伟业的辅翼，智商是一切能力的源泉，所以我方认为：智商比情商更为重要。

第17篇：心得体会之创业与情商

心得体会

——情商决定命运之大学生创业与情商情商主宰人生的80%，而智商最多主宰人生的20%。

创业者对自己拥有的资源或通过努力能够拥有的资源进行优化整合。创业是创业者的事业，要创业应该先就业。当我们经过自己的努力，达到自己能力所及的目标就是创业成功了。在这个过程中，情商跟我们的创业是息息相关的，情商包括自我认识的能力、自我控制的能力、人际交往的能力。而智商是情感的基础，一个人如果没有基本的智商，也就不存在任何的情商。首先，是自我认知的能力，要经常问问自己，找出自己人生最关键的几件事情：（1）人生中的人际关系代表什么？（2）自己有什么长远的目标？（3）我能为自己的目标作出怎样的贡献？（4）重新思考自己最想得到的体会是什么？„„做这件事，需要经常问自己，尽可能的达到准确定位，明确好自己的目标，在追求的过程中需要耐得住寂寞，应该说，现在是个很适合创业的时代，也许我们每个人都有属于自己的创业理想，但每个人的创业动机，又是不一样的。所以我们在想要走上创业路时，首先要搞清楚，自己到底为什么要创业；然后再问自己，有什么资源和能力可以创业；最后还要想明白，有什么样的好项目值得创业。

创业的故事总是有苦有甜，有挫败也有收获，有鲜花掌声更有汗水泪水，但既然我们做出了选择，就一定要坚持下去。

作为一个公司的创始人，在经营公司的过程中，会面临各种各样的选择和难题：我们应该从事何种业务，希望发展什么能力，我们每天要面对管理和组织团队的弱点，像我们这样的大学生企业更是在激烈的市场中缺乏策略的连贯性和核心的竞争力。

在一些书里，往往将创业的人分成三种：第一种是浪漫型创业，他们喜欢创办一家公司，把企业做大后就把它卖掉，出去玩两年，然后再回来持续不断地创业；第二种人是生活型创业，他是来过日子，也不会让别人来介入，有盈利和现金流就可以，永远不想做大，这样的创业者会问自己一定要冒大风险吗，因为长期发展不是他们关心的问题；最后一种是战略机会型创业，也就是大家说的创业家。选择这种创业方式，要多问问自己，需要建立什么样的企业，可持续的企业需要冒着长期风险，但也更容易在坚持中走出自己的一条路。我希望我们会是最后一种，但也许我们的身上综合了这三种创业者的特质。毕竟我们大学生创业者还只是创业者队伍中的新兵，很多的工作都在尝试与实践之中。还应该能够吃苦耐劳，努力地为了梦想去奋斗。

创业成功，好的商业模式、团队和资金等当然是很重要的。但正如《赢在中国》制片人王利芬女士所说的，对于创业最重要的，还是要和各种类型的人打交道的软实力，也就是人们常说的情商。

一个人刚刚创业的时候，会面临和各色人等打交道的大量机会。如何驾驭这些人际关系是非常考验人的。这些不同的利益团体包括政府（工商环保等行政部门）、你的客户、你的员工甚至还有风险投资商等等。每个利益团体和每个人的动机和需求都是非常不同的，如何让你的个性在和各种各样的人相处时能够找到共同点，这是一个巨大考验。基于这些，我们一直在努力，也一直在学习。

通向成功的道路千条万条，但是也有很多人背离了实际的需要，迷失在大千世界的诱惑里面，分不清自己的需要；同时随着广泛合作的加入，个人与团队的合作越来越密切，怎样处理好这些纷复的关系？自律是不可缺少的。

社会的竞争氛围越来越严峻，生存的压力与日俱增。创业聚焦的不再是仅仅依靠个人的打拼，而更加看重的是紧紧团结一群人，聚众合力，为着心中共同的梦想而奋斗——借助团队的影响获得成长，获得成功。

刘烨说，情商(EQ)指的是一个人管理自我情绪以及影响他人情绪的综合能力。情绪是一种能量，能够把握这种能量的人，是智慧的，更是勇敢的！这就是自制力的体现。情商的高低会直接影响个人智商的发挥，人们在工作中遇到的矛盾与难题仅靠分析是不可能解决的，这时候更多地需要通过交流感情、设身处地为他人着想和理解对方等方式来处理。

大量的情商研究显示，一个人在校学习成绩优异并不能保证他一生事业成功，也无法保证他能攀升到企业领导地位或专业领域的巅峰。一些智商（IQ）很高的人并不见得一定会成功，而一些情商很高的人则必定会成功。有学者提出，智商决定人生成就的20％，情商决定人生成就的80％。

但是不管怎么样，人生几十秋而磨难如歌，要相信，人生没有过不去的坎。只要我们付出过，为自己的梦想奋斗过，坚信最后都会“成败皆为英雄”。

第18篇：班级管理中的情商教育

班级管理中的情商教育

【摘要】教育家认为：一个人事业的成功与否，20%取决于智商（IQ）80%取决于情商（EQ）。情商是学生学习成功和健康成长的一个重要因素，是提高学生学习效率的重要心理条件。对学生情商的适当培养和应用，能对班主任工作带来积极的效果。作为从事基础教育的班主任，尤其不能忽视情商教育在班级管理中的重要性。

一直以来，由于受斯宾塞的 “科学知识最有价值”的影响，当代的学校和家庭教育往往十分重视智力的投资和开发，对于孩子的情商教育很少。殊不知在新一轮的教育改革中人们的思路和视野都得到了创新和发展，情商教育作为一个新的话题进入了我们的教学，也进入了我们的班级管理。那么在班级管理中如何培养学生的情商？本文结合我数十年在班级管理中的做法和感悟，希望能起到抛砖引玉的作用。

情商（EQ）是近几年才提出的相对智商（IQ）而言的心理学概念，它反映出一个人控制自己情绪、承受外界压力、把握自己心理平衡的能力，是衡量人在非智力活动中的重要指标。“情商”，“情商教育”的理念的提出、教育实践的开展时 20世纪90年代世界教育的最新发展成果之一。现代心理学家认为：一个人事业成功与否，20%取决于智商，80%取决于情商。情商与智商同样重要，是人走向成功的重要因素。然而，长期以来，传统的应试教育重智力轻能力及其他方面诸如家庭、社会等因素影响，现代小学生的情感商数却不容乐观。这些现状不仅影响学生自身的发展，也严重地影响着校园的健康发展。而在班级管理的过程中，师生之间不仅存在有认识方面的信息传递，而且有情感方面的信息交流，形成一个涉及班主任和学生在理性雨情绪两方面的运动变化的人际关系。因此，在班级建设中，有意识的培养、训练、提高学生的“情商”，对班级的稳定、和谐、高效具有积极而深远的意义。那么，在班级管理中如何进行情感教育，提高情商呢？

首先，培养积极情商，建立融洽的师生关系。常言道：“亲其师，信其道”。纵观教育教学中，有多少教师热情开朗、富有人情，深受学生喜欢，可也有不少教师呕心沥血、满腔热情却换来学生的抵触与不理解;勤勤恳恳，严肃认真却遭来家长的怀疑和不信任。这就充分说明了，在教育教学过程中，处理好师生之间的和谐关系是一个非常重要的环节。因此，教师要尽力做到以下几点：

1.尊重学生，积极鼓励他们在学习生活中尝试成功的喜悦，保护他们的自尊心和积极性。

2.把创建和谐班集体与学生的情感教育结合起来，开展各种活动。如:书法比赛、演讲比赛、各种文艺晚会、献爱心等活动，使学生相互学习，互相帮助。

3.特别关注性格内向的、学习困难的以及特殊家庭的学生，尽可能地给他们创造展现自我的机会。

4.建立民主、和谐、融洽的师生关系，经常和学生一起谈心，一起反省学习过程和学习效果，互相鼓励帮助。苏霍姆林斯基说过：“教师对教材冷漠的态度会影响学生的情绪，使其所讲述的教材好像和学生之间隔着一道墙。”而“热爱自己学科的老师，他们的学生也充满热爱知识热爱书籍热爱科学的情感”。

因此，一名优秀的班主任，不止要传授知识培养能，还要将自己对知识追求的精神和感受带给学生，以引起学生的情感共鸣。

其次，要教育学生学会情绪的自我调控。

小学阶段的学生情绪和感情处于一个活跃又不够稳定时期，学生不善于自我控制调节情绪。容易受环境的影响往往沉浸在某种极端的情绪之下无法自拔。如：任性、冲动、孤僻、沮丧等。为一点小事而伤心或是大发脾气，为某次考试不理想而沮丧，为一次同学间的争吵而闷闷不乐，导致学习没兴趣，精力不集中，缺乏主动性和自觉性。这样的结果带来的不仅是学生成绩的下降，还会给学生的心理产生很大的负面影响。由此可见提高学生自身情绪控制的重要性，那么，怎样才能让学生有效地控制情绪呢？

当学生产生不良情绪时，教师应针对学生具体情况，对学生加以引导 1.帮助学生认清不良情绪产生的根源和危害。当学生产生不良情绪的原因后，教师主动找学生谈心，然后帮着学生分析找出影响到自己的原因。让学生了解自己这种情绪对于自己和别人的影响和危害找到自己在什么时候因为什么人什么事产生的不良情绪，班主任对学生加以及时疏导，防止不良情绪的扩散。

2.分析解决的方法。解决方法包括对于引起不良情绪事件的解决方法和如何排除不良情绪的方法。引导学生学会自我调控，具体的方法有很多，转移注意，鼓励学生参加有益的文体活动，做一些自己喜欢做的事情，（听音乐，散步，打球让情绪得以缓解，加强同别人的交流、沟通也是化解不良情绪的好办法。

3.帮助学生学会自我教育，让学生定期进行自我评价，让学生客观的、全面地认识我评价自己。记得在去年冬运会上，在年级接力赛中，因为一个同学在跑的过程中摔倒了，我班没得到名次，大家情绪很低落，做什么都没精打采，后来我运用上述方法，使大家很快从失败的阴影中走了出来。

第三．进行挫折教育，增强心里承受力。人生之路不是一帆风顺，前进的道路上遇到艰难挫折也是难免的现在的学生心理承受能力特别脆弱，因此对学生进行一些必要的挫折教育可以提高学生的心里承受能力。心理研究表明，承受挫折的能力实际上是心理品质的外在表现，可以通过学习和锻炼而获得提高。

在日常教育中，，要经常教育学生有意识地容忍日常生活和学习中的挫折，明白“失败乃成功之母”，“不经历风雨怎么见彩虹”给学生一些面对挫折的名人轶事，名人名言，用成功人士的人生经历让学生明白，面对挫折应该以什么样的态度去对待。在教育教学中要有意识地设置一定的挫折教育情景，诸如军训、爬山、义务劳动等活动，让学生在“吃苦活动“中“自讨苦吃”，磨炼学生的意志，培养他们战胜困难的能力。更重要的是让他们明白了加强意志品质锻炼的重要性，从而自觉行动。

最后，在生活和学习中加强学生情感体验，对学生进行乐观教育。

学生情商的培养主要来自于生活，我们只有在生活中加强学生情商的体验并加以正确的引导，才能让学生的情商不断地得到发展。而乐观是以宽容、接纳、愉悦和积极地心态去看待周边的现实世界，能很好地促进人的身心健康。美国心理学家马丁认为：“乐观是一个人成功的重要因素。”如何使自己乐观起来？美国两位心理学家米勒和戴尔纳通过认真调查研究认为：乐观的人多数是自爱自

信的，自我控制能力强，且性格外向易与人交往。因此，我们可以通过目标激励，增强学生的自信心;通过合作学习，培养学生的社交能力；引导学生多方位思考问题，培养他们的辩证思维能力；极力培养学生的幽默感，以轻松地心情对待环境的压力，微笑着面对生活，是学生能正确地认识生活的意义，热爱社会，热爱生活，自信积极，乐观向上。

情商是开启心智的钥匙，激发潜能的要诀。情商教育是对传统教育的认识智力教育的一种补充，更是一种延续。情商教育是调动学生学习的内驱力，能点燃他们的自信火花，帮助他们树立战胜困难的必胜决心。班级管理作为学校教育管理的细胞，是联系学校领导和学生、任课教师与学生、学校与学生家庭的纽带。其主要功能是传递情感和信息，进行交流。在班级管理中倾注情商教育，能让学生始终沉浸在一种愉快的，有成就感的氛围中，最大限度的提高学习效率。因此，班主任要利用班级管理的主渠道，加强情商教育和训练，开展一系列活动，促进师生互动和学生自我激励、揍我教育，努力使学生的情商得到提高，帮助学生填补情感和社会技能的不足，努力使学生学会承受压力、学会竞争，敢于挑战、勇于创新！

第19篇：情商压力管理培训后感

情商压力管理

面对经济危机的大社会背景下，人人自危，各种压力尾随而来，人人都需要提高情商、管理压力。对我个人而言也是如此，非常期待这样的培训。本次培训的讲师是位资深的心理专家-----王梓恒老师。通过培训，对这位老师有个主观认识，可能因为他所研究的领域不一样，又或者是我潜意识受课题影响，感觉老师非常阳光，很积极很热情。课间也时常主动的与学员做简单沟通交流。我觉得用职业和敬业这两个词用来形容他非常贴切。

开篇老师先做了一些理论上的阐述记得不多，比较简单的像是高情商管理者的五项修练即：认知自己的情绪、管理自己的情绪、自我激励、认知他人的情绪、管理他人的情绪。另外情商和领导力的关系：领导力核心是影响力，而影响力的核心是情商修练。然后就是正文。什么是情绪，情绪是以人的需要为中介的一种心理活动，是人的一种主观感受。当情绪出现时我们不应该喂养它或打压它，而是以正确的心态接纳它。人本来就有七情六欲喜怒哀乐，只是当人不能正确对待这些情绪时，尤其是“哀努悲伤”就比较容易滋生出负面情绪。这时我们需要适当宣泄。宣泄的方法有很多比如：运动、倾诉、无害的破坏、喊山喊水等等。另外对平时偶尔出现的情绪或周期性情绪或常说的更年期时的一些负面情绪，有几种可以瞬间恢复好心情的方法可供参考：首先就是建立积极情绪的心锚。当一遇到开心高兴的事时，做个平时不常做或没做过的动作，几次下来形成习惯，潜意识便给心理下了一个开心的心锚。只要一做这个动作，心锚就会打开，心情马上会变得开心愉悦。其次是身心互动技巧。这个方法在培训之前我就经常用，个人觉得非常有效。操作起来也很简单，就是用积极的肢体语言去影响和改变内在的消极情绪。比如当你现在遇到了一件不顺心的事或者刚和朋友闹别扭，心情非常不好，这个时候你可以咧嘴假装要大笑的样子，你会发现用不了一会儿，整个人就变得轻松很多，遭糕的情绪也就消失了。再就是笑功----前倾后仰，哈哈大笑。这个方法跟上面的那个方法类似。只不过它的动作幅度较大，稍显夸张。可是真的非常有效。呵呵。有心者不仿一试。

培训中提供了很多有价值的信息，中间也做了很多互动和一些操作性强的游戏和活动。就像老师说的“网状激活系统”打开时，接收到的信息和资源相对比较具体集中。呵呵。这篇文章写的有些长，不过对我而言益处多多，也就乐此不彼再阐述两个对我印象较深的内容。

首先是关于目标和条件的排序，我们是怎么看待它们的呢？目标是我们针对某一件事想要达到的结果，条件是为目标服务的方法和工具。这样看问题似乎简单明朗（先目标，后条件）。可事实上很多时候我们往往先看到条件，比如去一家公司应聘一个本可以胜任的职位，由于岗位能力描述上条件的差距，自认为条件不足，于是错过机会；想开公司由于条件不成熟于是搁置或放弃；想去旅游由于没有时间条件于是只能成为一个想法。这样的例子太多了举不胜举。由于先看到条件就自我设限，事情自然也不会顺利发展。其实有了目标很多条件都是可以创造的。信息和条件从来都是在那里，直到你赋予他意义。

最后一个是关于人际单元的“空椅子技巧”-----感知位置平衡法。简单一点讲就是换位思考。比如你对某个人特别不满、很不顺眼、看见他就特别不舒服很生气，可是又不得不经常见面，这时候我们就可以运用“空椅子技巧”来改善这种状况。先搬两把空椅子，一把放对面----假装是那个你极看不惯的他，再把另一把椅子放旁边-----假装是一个不相干的第三人。你先把你所有想说的话、所有的不满、所有的意见统统对着对面假装是他的空椅子说上一遍，然后再坐到对面，对刚才自己说的这些话做出可能的回应，最后再坐到旁观者的位置上，听到他们争论时你的感受，并给自己三点建议。整个过程结束后，你会有一个惊喜的收获。放下自己的世界，进入别人的世界。更多理解，生活其实就是这么简单。这次培训真的收获很多，希望分享的这些内容，也可以给你一些启发。很多时候总会听到别人说，“说起来容易，做起来难”其实真的没那么难，只要去做就可以了。关键是一定要去做。我们认为的难，往往是对自己设定的无形枷锁，害怕、恐惧，于是裹足不前，于是我们觉得难。所以不要只是想一想，去试一试吧。

第20篇：组织情商管理一模块整理

“教导型组织模式”

学习总结

一模块：组织情商管理课程讲师：王莲宇

“教导型组织模式”

学习总结

一模块：组织情商管理

课程讲师：王莲宇（心静如莲、大爱如宇）

第一单元：四大组织

一、凝聚力—家—特征：

1、以一家人的幸福快乐为依归；

2、一起生活，相互照顾共同成长；

3、抚养教育、思想引导；

4、常见表现：爱与亲情、无怨无悔地付出；

5、没有工资。

二、学习力—学校—特征：

1、以培养人才为核心；

2、关注素质与能力的提升；

3、教导思想；

4、传授知识；

5、塑造行为；

6、手段：考试、评比；

7、专业坚实的教育系统；

8、没有工资。

三、生命力—宗教—特征：

1、专注于精神灵性的追求与自我超越的修炼；

2、常用手段：行为和思想的戒律、聚会、分享、榜样、无形的惩戒、经文书籍、传教布道；

3、强大的心灵与思想教育体系；

4、没有工资。

四、战斗力—军队—特征：

1、以塑造责任感、荣誉感、使命感为核心；

2、制度：绝对服从命令；

3、杜绝：个性化，

统一：思想与行为；

4、常用手段：思想的宣导教育、塑造英雄、奖罚严格；5、标准化的军事专业训练和强大的政治思想工作；

6、没有工资。四大组织的共性特征：

1、以人为本；

2、以人的成长为核心；

3、注重心灵与思想的管理；

4、以教育为手段；

5、拥有强大的完善体系与工具；

6、不以物质报酬来激励，而以情感和教育为准绳；

7、领导者都是导师。汇总：

1、家庭——解决企业凝聚力的问题；

2、学校——解决企业持续发展的问题；

3、宗教——解决企业价值观统一及信仰的问题；

4、军队——解决企业执行力和行动力的问题。

世界上最有战斗力、凝聚力、学习力，并且存活最久、生命力强大的组织，都是以教育引导人的心灵和思想为核心，而领导者都是导师的组织。三不：不说、不听、不传是非话。负面东西会有毒素、会被污染

理智的力量——该干什么；心灵的力量——想干什么；本能的力量——能干什么————教导型组织模式体系：心灵、思想、行动管理幸福公式：心里想要的+思想认同的+实际得到的=幸福人走到一起不是团队，心走到一起才是团队

心灵管理，人的爱恨都不可怕，可怕的是麻木，心灵的滋养心灵管理的三心：爱心、责任心、恒心（意志力）一模块心灵管理：让爱苏醒、责任传递、恒心的力量

治天下者必先治己，治己者必先治心；得天下者必先得人，得人者必先得心——

2 治心、得心

鹰王重生必经：大智、大勇、大爱

凡值得做的，就值得做好！凡值得做好的，更值得做得开心！爱、感动力，组织情商管理，让员工爱上组织。第二单元：心灵土壤手、苗、环境、土壤

管理者的管理目的是让成员充满力量

每个人都能够，用母亲的胸怀去呵护孩子（企业）我是企业的母亲，不是企业的保姆如何做教导型企业家：用心讲话、用爱做事

心灵环境——无形（内部）：感知模式；有形（外部）：看听触一个月一次的读书会，做笔记，至少分享三条，反省，做好记录改进计划，找到监督人心灵互动五步法：

1、人们需要你接受他—代表动作—聆听、注视、点头；（听的人不要给说的人敷衍的感觉；聆听中其实听的人是主动的，说的人才被动。领导者开会要多听，注视、点头、聆听）

2、人们需要你认同他—代表动作—呼唤名字；

3、人们需要你同理他—代表动作—感同身受（因为你懂我）

4、人们需要你感谢他—代表动作—感谢、帮助

5、人们不要你赏识他—代表动作—给予赞美（赞美是一种能力，要给予赞美。注意点：赞美（真诚、发自内心、爱）区别于拍马屁（目的性、取悦、控制）、焦点在人不在物/事、赞美不可夸张、肢体赞美、勇于示弱）第三单元：让爱苏醒

人之所以异与禽兽者几稀（人——良心、良知、灵性；没有了这几点，人残忍起来比动物上万倍）——爱的引发人是环境的产物

第四单元：责任传递负责任是领导者的代名词

3 不承认、不承担，给被人很差感受，会以失去信任等作为代价；表现形式往往是“自以为是”、“逃避” 一个人的情绪要有弹性空间

不承认，不承担——连态度都没有；没有结果承认，不承担———态度有；同样没有结果

承认，承担——承认是我的能力！不找借口；承担是我的格局！保证成果有能力的人采取承认、承担——

第一个层面：发自内心地觉醒去承担，内心充满富裕和满足；第二个层面：为名利而去承担，是一种痛苦；

第三个层面：出于客观的职务，不得不承担，是一种苦难。承认是我的能力，不找借口；承担是我的格局，保证结果。

发扬“无论如何”的“四千”精神。（原版的“四千精神”：“千言万语，千山万水，千方百计，千辛万苦”；新“四千精神”：“千方百计提升品牌，千方百计开拓市场，千方百计自主创新，千方百计改善管理”。）

支部建在连队上

设置：鹰王，鹰后，家庭、学习、组织、军事四大专员

鹰王是董事长，情商要高；鹰后是具体做事的总经理，与鹰王互补

进行组织文化建设，四大专员分别解决凝聚力、学习力、生命力、战斗力。所有的人积极自我推荐，全队投票选举，确认人选后上台宣誓——宣誓的背后承载着一个责任。晨会

晨会是一个载体

一、晨会的目的：教育训练（统一思想）；士气激励；自我管理；培养干部（领导去看每个人的不同，要业绩好态度好又红又专的）；建立企业职场文化（领导人要得到别人的信任和尊重、在员工面前品味要高一些、大家都是可以提建议不可提意见，形成主动回避消极的文化）；共识、共性、共成；日经营管理的落实（目标、结果；发现问题比解决问题还重要；每周三见面会）；延伸性（给员工一个自信；主持人每日评分，个人第一的团队全体上台与总裁合影，激励；照片上光荣榜，以个人成长带同团队成长，以团队成长感化个人成长，团队连接PK

4 文化）、领导的晨会位置（导演）晨会是一个载体

二、晨会的意义：整个人一天都在积极心态里大晨会、小晨会（二次晨会）、小夕会、大夕会

企业如果太大，各个部门分开做，每个月进行一次全公司的，如果新伙伴主持，学习专员/鹰王/鹰后负责培训

三、晨会的效果：四性、六声（天使舞、给予舞、龙的呼唤）、四来（大家都要来，年龄太大的可不予强求）

四、晨会的形式：企业成功的轨道、企业文化理念的脉搏、企业价值理念的辅导系统

晨会主持流程：

晨读——集合——问候——作风——开篇语——昨日得分——诵读企业文化——检查日志——检查着装——各部门通报——领导指示——三个口号——宣言——行动——龙的呼唤——咒语——风采展示长期保持，形成心锚

第五单元：恒心的力量习惯

习惯是世界上最强大的力量

本能—不断重复—进入潜意识—无意识状的行为及心理趋向小心你的思想，他会变成你的语言小心你的语言，他会变成你的行为小心你的行为，他会变成你的习惯小心你的习惯，他会变成你的性格小心你的性格，他会变成你的命运建立好习惯，用意志/毅力改变坏习惯

习惯能改变，但是要经历一个过程，必须有足够的能量习惯才能养成家书——企业家书

情感通电

1、家书内容：心得感悟、实践分享、成果喜讯

2、传送规则：鹰王、鹰后、家族宝宝中的依次主传

3、家书规则：内容、价值、字数、时间要求、格式要求品质监督：

1、严谨

2、专注

3、放下（相互阅读、一个跑道上、向别人学习深度、相互理解支持、其字数要求）

4、不拖延

工具1 晨祈文（每天给自己念念，让自己平静下来）

感恩词掌声，爱的鼓励——

1、2；

1、

2、3——一遍、三遍最高品质——静悄悄

团队风采展示：表情、动作、流程、气势家族文化、宝宝文化、表亲文化同学们，下课啦——手势、动作、语言

给予舞（耕耘、撒种、收获、给予。目前拥有的，是你曾所给予的。给予：爱心、健康、智慧、财富、和谐。）扎口袋（复习、作业巩固）

三欣会（欣赏自己、同事、公司。三点感悟：心灵开放、学会感恩、因爱连结）行动日志

工具2 感恩分享会行礼

心灵互动五步法

读书会

电影工作坊 PK文化天使榜

每个人分享自己“承认不承担的”、“不承认不承担的”分别三件事情（对别人的感受、对自我的评价、对自我的影响），并制定接下来针对性的改进计划

6 晨会（完整规范的流程，老总要亲自参与，并坚持至少三个月养成习惯）家书

知道是没有力量的，相任并做到才有力量！

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