电子商务实训心得体会
推荐第1篇：电子商务实训心得体会
电子商务实训心得体会
伴随着商品经济和网络技术的不断发展，现在人们购物消费只要拿起鼠标轻轻一点足不就能完成网上购物，挑选自己喜欢的商品，而且价格比市面较便宜。
一个星期的实训在不知不觉中已经度过，里面包含着很多的艰辛，同时也身受着收获。一个星期可以说是很短也可以说是很长，短的是时间跑的飞快，还没让人感觉出其中的味道出来；而慢的确是那种在实训中困惑与艰辛的体验，让自己明白了自己的一些不够与不足，当然那些实训中出现的问题后来都成了一份份收获与成功的喜悦。
一个星期的实训让我得以明白电子商务的本质，电子商务是指利用算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。
还有就是了解到了电子商务交易的模式，例如B2B模式、B2C模式等。而且还进入了一些网站，如淘宝网、逛街网、卓越网等知名的网站。对他们的交易模式，盈利模式，网站建设等几个方面进行比较，这让我们更进一步的了解了电子商务的交易模式及流程。还对传统商务与电子商务进行了对比。
这次实训不论是从自身的体会上，还是对这学期的思想转变上都有了一个很大的突破。学校给的这次实训，让我学到了很多，更多的是让我体会到了那种已经很久没有在我骨子里出现的危机感了，正是因为这份危机感，让我感悟出以后学习生活应该走的方向，让我深深的体会到每一份成功的后面都隐藏着艰辛的劳动与付出。
开始实训的第一天，看着那份实训题目，当时头脑里面只有一个想法，这么多怎么能完的成呀！心里都凉了一半，感觉这个星期都不好过的了，结果确实是这样，回顾这个星期的生活，那是一个字：累！每天像机器人一样坐在凳子上机械的敲着冷冷的键盘。虽然这个过程中有很多的坎坷，有太多的荆棘阻挡着我向前的步伐，可你只需用一种武器就能把它们全部的击毙，那就是执着。一个人的生活只要拥有一份执着，那他将拥有生活中的充实与成功。这个想法在我以前的生活中也验证过，但通过这次实训，我想这份充满非凡意义的执着将会一直的陪伴在我理念中。
通过这次实训，我认识到了要学好电子商务，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。
虽然这次实训比较的辛苦，但是我接触到了很多新的东西，这些东西给我带来新的体验和新的体会。我认为：在21世纪，电子商务作为一种高效率、低成本的新兴商务模式正在以爆发式的速度成长起来。主要由于（1）它有着广阔的环境，不受时间，空间且诸多购物的控制，可以随时随地在网上交易。（2）广阔的市场，在网上这个世界已变的很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任一商家购物。（3）快速的流通和低廉的价格，电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而大大降低商品的流通和交易的成本。（4）符合时代的要求，如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物的环境，网上购物，更能体现个性化的购物过程。
因此，我坚信，只要我用心去发掘，勇敢的尝试，一定会有更大的收获和启发，也许只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验，我会慢慢成长、成熟，我相信不远的未来定会有属于我们自己一片美好的天空.
推荐第2篇：电子商务——沙盘实训心得体会
电子商务——沙盘实训心得体会
——阳光制作
第六周是我们的ERP沙盘实训周，这一周我们主要是通过沙盘模拟训练来强化我们的管理知识，训练我们的管理技能，全面提高我们的综合素质。
去年沙盘学习的时候没有学习，所以这次一开始对沙盘模拟很陌生，都不知道沙盘模拟是什么，什么都不懂，什么都不知道，然后经过老师的细心解释，再经过自己慢慢的接触了解，到最后的恍然大悟，我才明白这些天的确是学了不少东西，感觉比上理论课要踏实的多，能从中学到很多课上学不到的东西。从实训中我也深切的感受到市场是一个瞬息万变的地方，如何做好市场预测以及根据计划做好生产和销售就成了公司生存的关键问题，因此，我们每年的计划以及目标都是经过组员们的长时间讨论，分析各个方案的可行性以及可能收到的效果，经过一致同意才最后确定下来的，最后也算顺利的完成了任务。
刚开始实训时先是分组，我们分成了8个组个，我作为销售主管，主要是广告支出、销售订单的工作。广告的投入需要仔细考虑，综合其他组一起分析，广告的成绩对销售订单有很大的影响。只有销售业绩好，一个公司才能正常的运转下去。
第一年，这是我们第一次接触的一年，刚听了老师的解释，还有点云里雾里的，所以老师先带领我们做一年的，让我们先熟悉下整个沙盘的操作过程，一步一步跟着老师的步骤以及下发的材料上的顺序来，很快我们就大致了解熟悉了整个的运作过程。
第二年，由于不是很熟悉，我们就按部就班的运作。广告投入不高，导致订单很少。
第三年，上一年的销售业绩不好，导致资金链出现问题，不得不贷款。 第四年，因为一直投资科技，所以资金链一直是问题；销售订单慢慢多了起来。
第五年，科技落后于其他组，于是继续做大P
1、P2，本地、区域市场。第六年，经营下来，虽然没有赚多少钱，但是公司也没有倒闭的危险。 在整个的6年过程中，我们遇到了资金不足、产能不足或过剩、如何进行市场开发和产品转产、如何合理打广告接生产单等一系列的问题，这些情况都是我们在现在的生活中所没有接触过的问题，在操作的过程中就不免做出了一些不很合理的决定：广告费投资太多了，没有选择到满意的订单或者订单没有了，因此浪费了大量资金；计划考虑的不周详，要么订单不足要么就得延后交货等出现一些不良现象。刚开始的两年我们都是亏损的，尤其是第一年，亏损的很多，达到了亏损1500万，第二年就稍微好转了，亏损了一百万，往后的几年我们都还有的赚。
公司亏损时我们分析了原因，找出原因后，我们立即改变以前的保守策略，进行了战略调整，我们觉得前两年我们差不多为未来的几年打下了基础，做好了准备，如果继续经营，我们就应该充分分析市场、产品研发以及竞争对手。 于是乎，我们就改变了战略，首先，我们依据市场以及竞争对手来分析广告费的投入，以免浪费大量的资金；其次，我们根据市场以及竞争对手来分析要不要开发新产品；再次，我们熟悉掌握年度大会的预算，正确的预算不仅能避免投资的风险，更能让公司经营的顺畅。 接下来的几年，我们开始大胆地打出广告，当然是在一番详细的计划之下，多接产品订单，结合自己企业的生产能力，加大交易量，尽量多地获取利润，同时进行合理数量贷款，这才扭转了资金周转不足的问题，开始改变了这个企业的运营情况，由以前的连年亏损变为盈利。在大家的共同努力下，我们开始慢慢地上了轨道。
ERP沙盘模拟结束，在短短的2天里，我们从对企业的经营理念一无所知到熟悉了企业全面管理系统，了解了企业的整体运作流程，理解了不同职能的相互依存关系，并探寻着谋求企业效率提升的各种方式，深刻体会到了经营一家公司的种种难题.这次的沙盘实训，我们完成了围绕培训主题的高质量学习，思想上进一步的升华；通过培训，迅速熟悉企业全面管理系统，了解企业整体运作流程，理解不同职能依存关系，谋求企业系统效率提升等四个方面的内容展开培训；通过实训，对团队运作时可能出现的人员合作、沟通、竞争、压力及冲突等问题进行深度挖掘、分析和找到解决方法，锻炼了我们的协作与沟通能力，树立本职服从全局的管理理念，培养顾大局、识大体的复合型管理人才；通过实训，发掘出团队做好目标设定及目标管理的重要性，还能发现资源的不当使用所造成团队或公司的影响及破坏，对于公司主管还可以训练领导能力，更重要的是能够协助公司在管理、销售、沟通等方面，运用团体游戏的方式，在不知不觉中去显现出问题，发掘出问题的根本实质，而让我们亲身体会公司的问题所在，并找到立竿见影的解决方法；通过实训，在激烈的市场竞争中，在不给现实企业带来任何实际损失的前提下，使我们获得了多种竞争形势下的宝贵市场营销经验。
学习了沙盘企业模拟经营之后，我深深的体会到，要经营一个企业并不是想像中的那么简单。实训虽然只进行了四天，但我却像是真实地经历了7年的企业运行，其中要考虑很多的东西。一名CEO，做为一名企业的决策者，很可能一个计划没做好就将面临非常大的困难；一名生产总监，如果生产工作没有监督好，很有可能面临延迟交货或者生产线停用的局面；一个名采购总监，如果没有即使更新货源，会使企业陷入不能生产的局面，从而导致生产线停用，这就浪费了大量的资金；一名产品研发总监，如果没有详细的考虑好是研发哪种产品，或者研发出的产品错过了最佳的销售时间，就会给企业带来亏损的局面；一名营销总监，如果广告费用考虑的不周全，过度的使用广告费而没有考虑企业的实际情况等，都有可能带给企业致命的打击；一名财务总监，财务总监是管钱的，如果帐没书写清晰，没有理清，账单不平，可想而知这个企业的未来发展会是如何；一名小小的财务助理，虽然职位小，可是跟在财务总监后头，也是与企业资金有关的，企业最终目的也是为了盈利，如果连资金都算不清，这个企业最终也只会走向灭亡。
推荐第3篇：电子商务创业实训心得体会
心得体会
伴随着商品经济和网络技术的不断发展，现在人们购物消费只要拿起鼠标轻轻一点足不就能完成网上购物，挑选自己喜欢的商品，而且价格比市面较便宜。
一个星期的实训在不知不觉中已经度过，里面包含着很多的艰辛，同时也身受着收获。一个星期可以说是很短也可以说是很长，短的是时间跑的飞快，还没让人感觉出其中的味道出来；而慢的确是那种在实训中困惑与艰辛的体验，让自己明白了自己的一些不够与不足，当然那些实训中出现的问题后来都成了一份份收获与成功的喜悦。
一个星期的实训让我得以明白电子商务的本质，电子商务是指利用算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。
还有就是了解到了电子商务交易的模式，还有进入了一些网站，如淘宝网、阿里巴巴的等知名网站。让我学会了如何在进行网店定位，进行网店定位要从四个方面进行定位，（1）背景需求分析，（2）个人优势分析，（3）货物来源分析，（4）消费群体分析，如何在阿里巴巴网站上找供货商，怎样从一星成为五星等。
虽然这次实训比较的辛苦，但是我接触到了很多新的东西，这些东西给我带来新的体验和新的体会。我认为：在21世纪，电子商务作为一种高效率、低成本的新兴商务模式正在以爆发式的速度成长起来。主要由于（1）它有着广阔的环境，不受时间，空间且诸多购物的控制，可以随时随地在网上交易。（2）广阔的市场，在网上这个世界已变的很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任一商家购物。（3）快速的流通和低廉的价格，电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而大大降低商品的流通和交易的成本。（4）符合时代的要求，如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物的环境，网上购物，更能体现个性化的购物过程。
因此，我坚信，只要我用心去发掘，勇敢的尝试，一定会有更大的收获和启发，也许只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验，我会慢慢成长、成熟，我相信不远的未来定会有属于我们自己一片美好的天空.
推荐第4篇：某电子商务实训心得体会
XX电子商务实训心得体会
通过这次实训，我认识到了要学好电子商务，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。那么XX电子商务实训心得体会怎么写，以下是小编精心整理的相关内容，希望对大家有所帮助! XX电子商务实训心得体会
伴随着商品经济和网络技术的不断发展，现在人们购物消费只要拿起鼠标轻轻一点足不就能完成网上购物，挑选自己喜欢的商品，而且价格比市面较便宜。
一个星期的实训在不知不觉中已经度过，里面包含着很多的艰辛，同时也身受着收获。一个星期可以说是很短也可以说是很长，短的是时间跑的飞快，还没让人感觉出其中的味道出来;而慢的确是那种在实训中困惑与艰辛的体验，让自己明白了自己的一些不够与不足，当然那些实训中出现的问题后来都成了一份份收获与成功的喜悦。
一个星期的实训让我得以明白电子商务的本质，电子商务是指利用算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。
还有就是了解到了电子商务交易的模式，例如B2B模式、B2C模式等。而且还进入了一些网站，如淘宝网、逛街网、卓越网等知名的网站。对他们的交易模式，盈利模式，网站建设等几个方面进行比较，这让我们更进一步的了解了电子商务的交易模式及流程。还对传统商务与电子商务进行了对比。
这次实训不论是从自身的体会上，还是对这学期的思想转变上都有了一个很大的突破。学校给的这次实训，让我学到了很多，更多的是让我体会到了那种已经很久没有在我骨子里出现的危机感了，正是因为这份危机感，让我感悟出以后学习生活应该走的方向，让我深深的体会到每一份成功的后面都隐藏着艰辛的劳动与付出。
开始实训的第一天，看着那份实训题目，当时头脑里面只有一个想法，这么多怎么能完的成呀!心里都凉了一半，感觉这个星期都不好过的了，结果确实是这样，回顾这个星期的生活，那是一个字：累!每天像机器人一样坐在凳子上机械的敲着冷冷的键盘。虽然这个过程中有很多的坎坷，有太多的荆棘阻挡着我向前的步伐，可你只需用一种武器就能把它们全部的击毙，那就是执着。一个人的生活只要拥有一份执着，那他将拥有生活中的充实与成功。这个想法在我以前的生活中也验证过，但通过这次实训，我想这份充满非凡意义的执着将会一直的陪伴在我理念中。
通过这次实训，我认识到了要学好电子商务，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。
虽然这次实训比较的辛苦，但是我接触到了很多新的东西，这些东西给我带来新的体验和新的体会。我认为：在21世纪，电子商务作为一种高效率、低成本的新兴商务模式正在以爆发式的速度成长起来。主要由于(1)它有着广阔的环境，不受时间，空间且诸多购物的控制，可以随时随地在网上交易。(2)广阔的市场，在网上这个世界已变的很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任一商家购物。(3)快速的流通和低廉的价格，电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而大大降低商品的流通和交易的成本。(4)符合时代的要求，如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物的环境，网上购物，更能体现个性化的购物过程。
因此，我坚信，只要我用心去发掘，勇敢的尝试，一定会有更大的收获和启发，也许只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验，我会慢慢成长、成熟，我相信不远的未来定会有属于我们自己一片美好的天空。
XX电子商务实训心得体会
一天的实训不知不觉的就这样过去了，在这里不敢说自己学到很多的东西，但我真的在其中明白了很多。学校给我们提供的这次实训，是一个很好的学习机会，
在实训的过程中，有很多优秀认真的人，借此机会向他们学习外，更能看到别人为了目标所付出的心力，同学之间的激烈和刺激深深的震撼了自己。每一个同学在实训的过程中，都可以说遇到过挫折。尤其是有的时候操作得不到结果的时候，伴随而来的压力和毫无头绪的想法，常常令我苦恼，也正是因为这样，使我对自己的能力有更清楚的认识。通过这次实训，我认识到了要学好电子商务，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识
一、B2B角色的真实体验
B2B电子商务模式是企业实现电子商务、推动企业业务发展的一个最佳切入点。企业获得最直接的利益就是降低成本和提高效率，从长远来看也能带来巨额的回报。与其他电子商务模式相比较，B2B一般涉及企业与客户、供应商之间的大宗交易，其交易次数较少，交易金额远大于B2C和C2C。同时，B2B的交易对象广泛。交易对象可以是任何一种产品，也可以是原材料，也可以是半成品或产成品。相对而言，B2C和C2C多集中在生活消费品。在本次模拟中，B2B角色共分为了三个角色：企业用户、货场、B2B管理员。在这三个角色当中，企业用户是最繁忙的，其工作除了要完成正常的购买、合同签订之外，几乎是整个B2B链条的核心所在。首先，用户之间要形成一个正常订单，经管理员通过之后在货场之间形成了一个正常订单的任务。如果库存不够，用户之间还要形成一个缺货订单。在本次合作当中我扮演的是货场的环节，其分配的任务不是很多。第一步，要完成货场的注册，即公司名称，代表法人等货场相关信息的填写。第二步，在进行交易的时候货场便会形成一个正常的订单，如果仓库货品不够的情况下，便会生成一个缺货订单。货场除了能够查阅到财务的记录之外，还能敦促用户付款。而B2B管理员则承担着对企业用户之间交易往来的审查。总而言之，B2B是整个电子商务模式当中角色最少但却是相对复杂的一个模式。
二、B2C角色的真实体验
B2C电子商务模式是本次实验当中角色最多的，共分为了七个角色。它们分别是：采购部、物流部、储运部、销售部、商城用户、财务部、商城管理员。我们小组在进行模拟演练的时候，七个任务各自的工作分配我们都有体验。在所有模式当中，商城管理员的任务或者说是工作都是大同小异的。在B2C模式中，财务部也承担着对交易订单的审核处理。B2C模式的开端始于商城用户，因为用户的购买在其和销售部之间产生了一个订单记录，相应的订单到达采购部，如果此时储存部中的库存商品已不够，储存部便会产生一个货品采购的信息递交财务部审核。财务部一经审核，采购部采购完成之后，便会通知销售部发货。这有点像我们在淘宝网上面购买商品一样，我们的货款是不会直接打到商家账户里面。相类似的，我们在做B2C的时候，消费者也就是商城用户也是可以进行退货交易的。当交易成功之后，商城用户可以对买家进行评论，这将直接影响到卖家以后的信用度。反之，卖家亦可以对买家即商城用户的购买做出评价。在整个交易过程中间，七个部门都是环环相连，中间若有一个环节出了问题都会导致正常交易的失败。
三、C2C角色的真实体验
到了C2C商务模式这里我们可以看到C2C电子商务模式其实就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动地提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行购买和竞价。在这次实验模拟中，我对C2C的交易过程有了进一步深刻的认识。首先是买家上网搜索或是浏览宝贝，这是我们可以在搜索框中输入要搜索的宝贝店铺名称或是直接搜索宝贝。然后按ENTER键即可。另外，许多搜索框的后面都有下拉菜单，有宝贝的分类，限定时间等选项，用鼠标轻轻一点，就会混淆分类了。除此之外，妙用空格也会给我们搜索带来极大的便利。在词语后面加上空格，即可用多个词语搜索。在这次模拟中我还发现在搜索商品的时候是不需要区分大小写的。无论是输入大写还是小写字母都能得到相同的搜索结果。商品选定之后接下来要做的就是联系卖家了。当看到自己感兴趣的宝贝时，先和卖家联系，多了解宝贝的详细情况，询问是否有货到付款等。多沟通能够增进对卖家的了解，避免很多误会。联系卖家可以通过以下方式进行：第
一、给卖家留言每件商品的下方都有一个空白框，在这里写上买家要问卖家的问题。注意，只有在卖家回复后这条留言才能显现出来。第
二、发站内信给卖家。站内信只有买家和卖家才能看得到，相当于某论坛里的短消息。最后，当买卖双方达成共识之后，买家确定购买，卖家发货。货到之后买家再通过支付宝付款给卖家。最后双方再互相评价，交易结束。
推荐第5篇：电子商务—沙盘实训心得体会
回顾此次沙盘模拟，我们第八组开始表现良好，但是越到后面出现的问题越难挽回，直接导致最后位下游，但是，过程中大家团结协作，我们也体会到团队的精神与力量。不过我们团队有一个弊端就是做事情时有些混乱，并没有按照一开始的分工做事，对生产计划和企业市场扩张分析不到位。一开始我们的计划定的不错，不过我们并没有考虑到多种情况，导致第二季度生产的产品没有受到市场的青睐而积压在仓库，使得资金全部没有回笼，影响下个季度的生产，暴露的问题是：没有考虑好经营对策，以至于以后的经营都处于被动状态。在第三季度时，由于还款导致资金不足，只能维持三台机器的的生产。这主要原因是我们之前贷款时过于轻率、并未考虑怎样贷款更合适公司。
通过这次电子沙盘实训，我们发现做企业的经营真的很不易，需要考虑的事情很多，身上的责任、压力也非常大。并且，我们发现财务总监在一个企业的地位举足轻重。如果预算和开支做的不到位，企业将很难经营，没有准确的数据分析，我们无法投确定市场对产品的选择、无法正常生产产品、无法还贷……另外，团队合作真的非常重要，大家的想法碰撞到一起才能产生火花，每个人负责的项目在团队做决定时影响都很大。
由于没有经验，我们了解、记录的产品信息都对我们投生产、抢订单没有太多直接作用。在第
三、四季度，我们团队才渐渐改变自己的做法，将工作重点转移到统计产品投入量和投入方向以及各个不同市场销售不同产品的数量，并且以此推断其他公司的主要产品及产能，最终估计下一季度各公司在不同市场投入产品的总数量。我们团队开始之初就未进行企业的长远的规划，在市场开拓中失掉先机，导致市场份额占有量减少，高成本的产品获得的低利润也让财务更加紧张，机器投入数量少，使得产品产能不足，当我们团队意识到问题之后，在第五之后的季度，我们就做出生产调整，扩大机器生产，满足市场对不同种类产品的需求，对加大对产品市场开拓和广告投入，对产品市场价格降低以获取大量订单，通过一系列的措施，公司逐渐摆脱困境，开始良性发展。自此我们总结出，每个人做好分内之事，团队成员相互配合，是一个企业成功的必要条件。
这次电子沙盘模拟，与其说是学到的经验、懂得的道理，不如说是一次团队合作的体验。我们虽然公司的最出色，但是我们学习到团队协作和合作精神最重要，我们在沙盘模拟中充分体会到财务和各部门的紧密联系，广告的联系和现有资金的联系，原材料的采购和现有资金的联系，如果财务部门没有向提供及获取有效的信息就有可能造成企业资金出现短缺的问题，从而影响到企业的资金出现短缺的问题，从而影响到企业整个的经营，所以信息的有效沟通是多么的重要，希望通过这段模拟学习，我们能够习得企业经营实践经验为以后工作中积累经验，更多的是让我们懂得团队的力量！
推荐第6篇：电子商务实训
电子商务实训
一、浏览天涯社区或猫扑社区，回答以下问题：
1、网络虚拟社区的功能有哪些？
2、网络虚拟社区对现实生活有什么影响？（从企业、个人角度思考，有正面和负面的影响）
3、加入天涯社区或猫扑社区（写出你注册的会员名），学会发表主题、回复帖子。（注意不
要发表不合时宜的言论）
二、浏览团购网站，总结出网络团购这种模式存在的优缺点？
推荐第7篇：电子商务实训
131401电子商务实训
一、2012年中国电子商务的交易额是多少？
受全球经济增长迟缓的影响，2012年中国电子商务市场整体增速有所回落，艾瑞咨询数据显示，2012年中国电子商务市场交易规模达8.1万亿元；从市场结构来看，网络购物突破万亿元大关，占比较2011年提升，在线旅游份额保持稳定，而B2B占比下降2个百分点。
市场规模：2012年中国电子商务市场交易规模8.1万亿元
艾瑞咨询统计数据显示，2012年中国电子商务市场整体交易规模为8.1万亿元，增长27.9%，与2011年32.8%的增速相比，下降了近5个百分点；其中2012Q4整体交易规模为2.4万亿元，环比增长16.2%，同比增长27.5%。
二、2012年中国网络购物交易额是多少？
1月25日，艾瑞发布了2012年中国网络购物市场交易规模报告，报告显示2012年中国网络购物市场继续快速发展。交易规模首次突破10000亿元大关，达到13040亿元，占比社会消费品总零售额的占比达到6.2%。2011年中国网络购物市场交易规模为7735.6亿，占比社会消费品总零售额为4.3%，2012年较2011年交易规模同比增速达到68%。
三、分别寻找B2B、B2C、C2C的网站，分析三者交易流程分别是什么？有何不同？
B2B = Busine to Busine.商家(泛指企业)对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司)，她（他）们使用了Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。有时写作B to B，但为了简便干脆用其谐音B2B(2即two)。 B2B的典型是阿里巴巴、中国制造网、敦煌网、慧聪网等。B2B按服务对象可分为外贸B2B及内贸B2B，按行业性质可分为综合B2B和垂直B2B。
B2C = Busine to Customer B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，节省了宝贵的时间。
C2C = Consumer to Consumer C2C同B2B、B2C一样，都是电子商务的几种模式之一。不同的是C2C是用户对用户的模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。 C2C的典型是百度C2C、淘宝网等。
B2B的网站典型的是阿里巴巴，B2C的网站典型的是当当网，C2C的网站淘宝网
B2C (Busine to Consumer) 就是我们很经常看到的供应商直接把商品卖给用户.例如你去麦当劳吃东西就是B2C, 因为你只是一个客户.例子：当当、卓越、优凯特。
C2C (Consumer to Consumer), 客户之间自己把东西放上网去卖.例子：淘宝、拍拍、易趣
主要是对象的区别：
B2C：企业对个人用户的EC C2C：个人对个人的EC
四、目前中国网民数量？年龄结构？
中国网民数量达到5.38亿 手机网民规模达3.88亿
中新网7月19日电 2012年7月19日，中国互联网络信息中心(CNNIC)在京发布《第30次中国互联网络发展状况统计报告》(以下简称《报告》)。
《报告》显示，截至2012年6月底，中国网民数量达到5.38亿，增长速度更加趋于平稳；其中最引人注目的是，手机网民规模达到3.88亿，手机首次超越台式电脑成为第一大上网终端。
五、腾讯公司的年收入是？收入构成？
新浪科技讯 3月20日下午消息，腾讯(418.2, 7.40, 1.80%, 实时行情)控股有限公司(香港联交所股票编号：00700) 今天公布截至2012年12月31日未经审核的第四季度综合业绩及经审核的全年综合业绩。财报显示，腾讯2012年全年营收438.94亿元，同比增长54%，净利润123.32亿元，同比增长24.8%。
第四季度营收121.53亿元，同比增长53.4%，环比增长5.1%，净利润34.63亿元，同比增长36.5%，环比增长7.6%。
主要业绩
通信平台
中国最大的网络社区即时通信QQ在2012年稳步增长。其月活跃账户于2012年底达7.98亿，同比增长率为11%，这与中国的互联网用户增长率大致相符。最高同时在线账户同比增长16%至1.76亿。由于移动互联网正日益普及，我们的手机用户基数与个人电脑用户基数相比增长更为迅速。 微信因其新颖的特点及具吸引力的用户体验，用户数于2012年大幅增长，迅速地成为中国智能手机用户主要的通信及社交平台。除国内市场外，我们凭借微信的技术推出“WeChat”产品涉足国际市场。最近，微信与“WeChat”的注册账户总数已超过3亿。 社交平台
随着移动用户的规模及活跃程度的增加，我们领先的社交网络录得稳固增长。截至2012年底，“QQ空间”的月活跃账户同比增长9%至6.03亿，“朋友网”的月活跃账户亦增长22%至2.47亿。微信朋友圈是微信的一大特色，可使用户与其微信通讯录上的朋友分享资讯，其正得到迅速的普及。
媒体平台
于2012年，随着媒体影响力及品牌地位的提升，我们的媒体平台进一步扩展。凭借伦敦奥运会的契机，腾讯网的流量稳固增长，保持了其在国内访问量最高的门户网站的地位。我们亦透过特定的智能手机应用将垂直频道，如新闻及财经扩展至移动互联网。2012年底，腾讯微博的日活跃账户数达至8,700万。随着中国微博用户增速减缓，我们正寻求腾讯微博与微信的整合点，以彰显我们的特色。年内腾讯视频凭借其丰富内容及用户体验提升获得显著的收视份额，在月独立访问用户及视频观看量方面已成为中国主要的在线视频平台之一。
互联网增值服务
于2012年，我们的互联网增值服务付费注册账户数下降，主要归因于我们于第二季采取严格措施，清理通过电信营运商渠道订购的若干基本收不到费用的账户，以改善我们包月用户群的质量。为迎合用户对移动互联网应用的旺盛需求，我们正致力于丰富互联网增值服务的移动相关产品特色及服务特权。
我们经营多个开放平台，让第三方应用开发商能接触到我们多元化产品组合(包括“QQ空间”、“QQ游戏”及腾讯微博)的庞大用户。于2012年，透过与更多开发商合作及加强我们为彼等提供的支持，开放平台上第三方应用的数目大幅增加。随着用户基数增加及用户活跃度提升，我们在应用方面的按条收入快速增长。为把握未来的增长机会，我们正致力于扩展开放平台至移动互联网，及提供更多样化的应用丰富我们的平台。
由于主要游戏及年内推出的自研游戏(包括“御龙在天”及“轩辕传奇”)的贡献增长，我们的网络游戏业务巩固了其在国内的领导地位。我们亦凭借“英雄联盟”的成功在国际市场实现大幅增长。我们的“QQ游戏”平台受益于用户活跃度的提升，2012年第四季度最高同时在线账户达到880万。展望未来，我们将致力于进一步丰富游戏组合及增加我们对网页游戏及手机游戏行业的渗透以巩固市场领导地位。我们亦将持续挖掘国际市场的机会。
移动及电信增值服务
于2012年，我们的移动及电信增值服务收入稳健增长，主要是受益于我们短信套餐及手机游戏的贡献。此外，手机阅读收入亦录得强劲增长，尽管其前期基数相对较低。
年内，我们增加了对手机游戏的投入并丰富了游戏组合，原因是我们认为该行业是移动互联网的主要商业机会之一。此外，因用户的大幅增长，我们的手机浏览器及手机管家的市场地位得以提升。
过去我们分别管理提供即时通信QQ、QQ空间及游戏等若干主要服务的个人电脑及手机版本。现在正在整合这些服务在个人电脑及手机版本上的产品开发及管理，以实现跨平台一体化的用户体验。
网络广告
于2012年，受益于品牌展示广告及社交效果广告的增长，我们的网络广告业务收入实现强劲增长。此外，搜索广告亦录得增长。
在品牌展示广告方面，在宏观经济充满挑战的情况下，我们的收入增长稳健并获得新的市场份额。我们亦利用伦敦奥运会的契机，进一步渗透至我们的目标高端品牌广告主。年内，凭借腾讯视频用户及流量的快速增长，我们的网络视频广告收入增长强劲。随着我们的平台流量增加及媒体影响力提升，传统品牌展示广告亦录得稳健增长。
在社交网络效果广告方面，我们显著受益于在社交网络上推出的精准广告系统，该系统广受电子商务公司及应用开发商等广告客户的欢迎。由于曝光量增加及点击率提升，社交网络效果广告已成为我们网络广告业务的重要收入来源。
在搜索广告方面，我们受益于电子商务搜索的快速增长及手机搜索的新贡献。我们现正优化搜索业务并将致力于完善基础搜索体验及运营。
电子商务交易
于2012年，我们提升了若干商品类别(如消费电子)的B2C电子商务交易业务规模，并录得交易量大幅增长。年内，我们已扩大区域覆盖范围并增加对物流及与交易履行相关的基础设施的投资。我们亦重组了业务架构以实现更为集中及有效的管理。
尽管电子商务行业竞争非常激烈，但我们相信这正是互联网下游产业一个具吸引力的机会以充分发挥我们的竞争优势。有关竞争优势包括我们庞大的注册用户群、我们为消费者提供的结算支付服务、我们对用户需求的洞察力及我们的网络对用户口碑提升的影响力。展望未来，我们将继续扩大在中国的区域覆盖范围，透过对业务基础设施投资提升用户体验并探索新机遇(如移动电子商务)。
六、百度公司的年收入是？收入构成？
和讯科技消息 北京时间7月24日，百度今日公布的2012财年第二季度未经审计的财报显示，百度第二季度实现总营收54.56亿元(约合8.588亿美元)，同比增长59.8%；实现净利润27.70亿元(约合4.360亿美元)，同比增长69.6%。 主要业绩：
-百度第二季度总营收为人民币54.56亿元(约合8.588亿美元)，同比增长59.8%；
-百度第二季度运营利润为人民币28.15亿元(约合4.431亿美元)，同比增长51.5%；
-百度第二季度净利润为人民币27.70亿元(约合4.360亿美元)，同比增长69.6%；
-百度第二季度每股美国存托凭证摊薄收益为人民币7.86元(约合1.24美元)；不计入股权奖励支出(不按照美国通用会计准则)，百度第二季度每股美国存托凭证摊薄收益为人民币8.01元(约合1.26美元)。2010年5月12日，百度将其美国存托凭证所代表的普通股比率从每股美国存托凭证代表1股普通股分拆为每10股美国存托凭证代表1股普通股。分拆之后，百度美国存托凭证股价变为此前的1/10。
七、奇虎360的年收入是？收入构成？
奇虎 360 正式发布了截止到 2012 年 12 月 31 日的 Q4 财报，据财报显示，360 第四季度营收为 1.030 亿美元，比去年同期的 6230 万美元增长 65%，比上一季度的 8400 万美元增长 23%（主要来自互联网广告和互联网增值服务，特别是网页游戏的增值），净利润为 1280 万美元，比去年同期的 1500 万美元下滑 15%，上一季度为 1290 万美元。
而整个 2012 财年，360 营收为 3.290 亿美元，比 2011 财年的 1.679 亿美元增长 96%。净利润为 4680 万美元，比 2011 财年的 1560 万美元增长 200%。目前 360 持有的现金和现金等价物总额为 3.807 亿美元。在过去 52 周，奇虎 360 最高价为 34.37 美元，最低价为 13.80 美元。自去年 8 月以来，奇虎 360 股价已上涨 152%。
截止到去年底，360 产品和服务的月度活跃用户人数为 4.56 亿人，创下历史最高纪录；360 产品的用户渗透率为 96.5%，其中移动安全产品的智能手机用户总数约为 2.07 亿人；安全浏览器的月度活跃用户人数为 3.10 亿人，也创下历史最高纪录；360 游戏平台的付费用户人数约为 23.8 万人，而这一数字在去年 6 月份的时候仅有 10.9 万人。
八、3Q大战？有何启示？
360大战QQ，恐怕是中国互联网历史中激烈的一场战斗了。
其实无论最后结果如何，归根到底都是一场流氓对流氓的战争，但其中却有一点非常耐人寻味，流氓出身，从来大战不断的360，竟然站在道德制高点，而顶多有点无赖的QQ，却遭千夫所指。
这么一场经典的战役，到底是如何胜利的？qq到底败在哪里？为何一而再再而三的采取劣势策略？
第一部分 本质
腾讯的核心价值在于用户粘度，换句话说，也就是沉淀在QQ上的用户关系网，这使得要想使客户放弃腾讯这个平台，代价非常昂贵，也使得任何人在同腾讯同台竞技的时候，这个因素都会被无限放大。 因此要动腾讯，必须从这一点入手。唯一的区别就是正面应战还是暗渡陈仓。
问题找到了，如何解局？
有且只有两种办法，复制这个用户关系，破坏掉这个用户关系。
事实证明，360这两点都做了。 第二部分 破坏掉这个用户关系 正确的定位
360弱小吗？国内第二大客户端，曾经的红衣斗士，在面对腾讯的时候，步步紧逼，在所有公众面前，却是完完全全的弱者形象。给我感触最深的是，好几个校内好友的签名都改成了“360，感谢你曾经保护了我，现在该我来保护你了。”
而反观在公关上败的一塌糊涂的腾讯，即使腾讯的公关部总经理哭的梨花带雨，却只能被冠上“腾讯娘”的“绿坝”形象。
在处理自己的定位的时候，模仿该群体的特定行为特征，只是最基础的策略。从360的策略上，我们至少可以看到两点。
1、找准最能引起这个群体情绪共鸣的点。P民现阶段最关心什么？房子是各个阶层都没办法无视的话题，这个没什么好解释的。
2、
再细化一下。QQ的用户群体，90后的特点就是身处青春期，逆反心重，特别反感被大人什么事情都管着，相信大家都经历过写日记被父母偷看的心情。小孩子讨厌的东西少，但这个却是最敏感的七寸。
3、80后，基本都是刚踏上社会，势必会带着学校与生俱来的愤青习气，什么都看不惯，网络上不平的事情太多，憋的气太多，反ZF反不了，反个腾讯还不行？偏偏腾讯还以为自己是大爷，不被反才见鬼了。在这部分人眼里，腾讯就是随时准备跨省的“走狗”。
4、70后，面临的最大的压力，就是房子，其他任何事情都是“曾经沧海难为水”。为了家庭、为了孩子，什么都可以妥协，但是谁让我无家可归、谁让我买不起房子，我就跟谁急。
5、60后、50后等等，这个群体有一个共同点，就是对网络接触不深，孩子都成人了，而使用QQ，很大一部分是为了跟自己在外面的孩子视频聊天，而对于在外面打拼的孩子，唯一关心的事情恐怕就是何时结婚何时买房。但同时他们也有一种很大的惰性，轻易不会更换使用的东西。除非有什么确实引起了他的注意，或者妨碍了和他们80后70后的孩子之间的沟通。
6、那么现在看来，360在舆论上攻击腾讯，用且仅用了两点：隐私+房子，就覆盖了腾讯所有用户的G点，并且重复覆盖了网民主力军80后70后，这不是简简单单的摆事实讲道理，而是经过精密计算的深层次公关
2、把自己当做这个群体的一分子，不是选择最优策略，而是选择最符合身份的策略。这场战争一开始，很多人在说，只要腾讯强制卸载360，360就没戏了，结果腾讯真做了。很多人也在说，只要360推出IM，腾讯就倒了，结果360明确表示不做。
这里姑且不论双方是否采取的是最优策略，360只要推出IM，那么这场战争就会很明确的定性为神仙打架，其他人都是打酱油。那之前做的所有铺垫全部化为乌有。偏偏360采取的是委曲求全，非要拿热脸去贴冷屁股，虽然大家可能不愿意承认，但是这正是P民被压迫的第一反应的真实写照。同时，也为后面可能的更极端的行为打下了铺垫（只要不影响围观群众），毕竟当年的幼儿园事件，支持的人的心态也不过如此。
而qq只要强制卸载360，这场战争就会明确的定性为D国性质的“被选择”。在网络上，任何事情，只要带上“被”字，势必会成为千夫所指。而P民是不可能成为“被”字的主体，只会习惯性的反抗，而且会以恐怖的速度传染，只要不出现更为强力的“空降兵”。
此回合一过，这场战争基本上就已经被定性了，从而决定了水民一边倒的基础。
这也告诉我们，精准的用户定位，往往能够达到事半功倍的效果。我们不能决定用户做什么，但我们能够引导用户做什么。
第三部分 复制用户关系
考察一下人人网如何复制MSN、微博如何复制用户关系，如何拿到或者破坏掉这个用户关系，就是最关键的一步。
在这场战争中，时间是最重要的因素，因此经过用户同意的平缓的转移用户关系，是不可能实现的。在这个战场上，正面迎战已经被排除。
那么就只能暗渡陈仓，这样就势必出现另一个问题，如何能够在用户不知情的情况下，快速的拿到足够多的数据，并且还要不留下任何话柄。
换句话说，就是只能用一种让绝大多数QQ用户喜闻乐见的方式，嵌入QQ强行获取。
再回过头来看看扣扣保镖的诞生，从发布到召回，仅仅只有七天，这个东西，360推出的目的是什么？马化腾真的那么傻，要把自己往民众的枪口上撞吗？
如果仅仅只是为了获得P民的支持，那360这一招绝对是得不偿失，靠这种手段获得的用户，是最不牢靠的，完全没有忠诚度可言。可以参考的就是“番茄花园”和“珊瑚QQ”。
如果是为了屏蔽腾讯的广告，打击腾讯的财务报表，双方完全不会这么激烈。腾讯最不缺的就是钱，我相信，马化腾只要宣布，卸载一个360奖励10Q币，电脑上全天没有360，一天奖励一个Q币，不出三个月，360必死。弹广告对用户的影响没有想象中的那么大，只要冲掉扣扣保镖带来的利益，用户自然会做出选择。 360推出的webqq，也明显不是临时做出来的，预案中的手段，却仅仅存在不到一个小时，明显是一个过渡手段，那么它的作用在哪里？
360召回扣扣保镖，宣布他们已经有了下一步的预案，却呼吁大家抵制QQ三天，那么这三天用来干嘛？以这么严谨的布局，真的需要三天来准备其他东西吗？360逼出QQ的大招，却只有webqq一个都算不上备案的备案吗？
那么结论只有以下几个：
1、360没有想到腾讯会采取这么激烈的措施，因为没有准备好预案。这个站在我的立场上，首先我就排除了，如果只是这样雷声大雨点小，那也太低估之前完美演出的策划团队了。甚至可以说，360推出保镖，就是为了逼QQ走出这一步。
2、360已经胸有成竹，但是留出这三天来，完全交给用户来讨论，把这个事件效应最大化，然后等水到渠成，再走下一步。不排除周鸿祎有这个想法，但在这么紧张的攻防战中，把这么长的时间交给不能控制的用户，显然是不成熟的做法。
3、360已经做好了准备，但是有某个东西在之前的计划中，是实现不了的，必须借助于在这次战斗中获得一些资源才能够实施下去，而且还是在很短的时间内不能够消化的。
现在再回过头来看腾讯的反应，一向冷静的马化腾摔了杯子，强行绑架用户卸载360扣扣保镖，并且包括所有的360组件，连360浏览器都不让访问QQ空间，这里面有什么？是什么让qq必须当机立断？马化腾真的傻了？
答案呼之欲出，用户关系，也只有这个最核心的东西，才能够让qq不计后果的采取紧急预案，并且全面封杀360所有产品，换个角度看，腾讯的所有做法，其实都是守势，禁止360接触qq，而不是外界看起来的攻势。
并且我相信360这三天正在整理用户关系网，甚至没有时间去组织被停掉的收费用户集体告腾讯。
究竟360用这个干嘛？是否还有别的预案？是真的自己搞IM，还是几家合作？任何可能都不能排除。
新浪在三大门户中，此次报道是相对最中立的，但是UC却义无反顾的绑定360，说明了什么？微博+IM，最平稳的过渡莫过于此。
而且，前面已经提到，即使360自己出个IM，也不是不可能，因为已经有了贴冷屁股的那个铺垫，你看我是诚心跟你合作的，奈何人家不理我，是不是有重庆谈判的味道？
360此次出招，各个环节精准出击，环环相扣，明暗双线，是真正战略层面的交锋，也只有此，才能够让QQ这么一个庞然大物总显得慢一拍。
可惜，现在硝烟已落，腾讯阵营还剩下最后一次绝地反击，如果几个大佬能够联手起来，真的封杀掉360，事还有可为，可是，已经失去天时地利人和的腾讯，还能赢吗？ 写在后面
这是一场非常经典的公关案例，有几点值得我们深思
做正确的事情不难，难的是在正确的时机做正确的事，难的是让你希望理解你的人理解你；
攻击竞争对手不难，难的是，用最少的攻击点去攻击对方，点越少，攻击越有力，也更容易因为多次重复，从而形成深度攻击，“伤其十指不如断其一指”；
真正的大战，起决定作用的往往是阳谋，只有知道如何让对手明知山有虎，还要往虎山行，才能真正把局势掌握在自己手里。
即使你有完全的把握，也要给自己留出全身而退的余地。当涉及到偷窥隐私的时候，事情已经跟360安全卫士和软件管家没有关系了，QQ主程序被推到风尖浪口；当推出扣扣保镖之后，事情已经跟扫描硬盘之争没有关系了，即使你说360也扫描上传又如何？反正都是流氓，谁对我好就行；当腾讯全面屏蔽360时，事情已经跟扣扣保镖没有关系了，无数没有装扣扣保镖的用户怒火中烧。事情到这个地步，谁还关心是谁打的第一枪？
九、目前中文网站中点击率排名前5的是哪些？
NO1 百度 NO2 新浪 NO3 搜狐 NO4 阿里巴巴 NO5 土豆
推荐第8篇：电子商务实训
实训
一、二
一、基础信息
1.维护个人信息
填写真实姓名、出生日期、联系电话、手机号码、联系地址、电子邮件、证件号码等信息，完成个人信息维护。
2.维护企业信息
填写企业名称、工商注册号、企业介绍、联系电话、邮政编码、联系地址和传真等信息，完成企业信息维护。
3.注册个人帐户
填写帐户别名、帐户交易密码、帐户查询密码等信息，完成个人帐户注册。
4.注册信用卡用户
填写帐户别名、帐户交易密码、帐户查询密码等信息，完成信用卡注册。
5.注册企业账户
填写组织机构代码证号、税务登记证号、帐户交易密码、帐户查询密码等信息，完成企业账户注册。
6.网上银行设置
设定存款、贷款利率，设定信用卡参数设置，修改银行资费信息，添加基金公司，为基金公司添加基金。
7.账户审批
银行柜台对个人账户、企业账户和信用卡申请进行账户审批。
二、个人网上业务
1.添加下挂卡及账户
选择账户种类，填写账号和账号交易密码，添加下挂卡及账户。
2.账户查询
选择查询账户和币种，查看账户信息。
3.活期转定期
选择转账账户，填写转账金额，将活期转为定期。
4.同行转账
选择收款人，填写转账金额，进行同行转账。 5.跨行转账
选择收款人，填写转账金额，进行跨行转账。
6.基金申购
开通银行端基金交易账户，申购基金。
7.即时交易
开通外汇业务，进行外汇交易。
8.信用卡激活
输入信用卡卡号和激活密码，激活信用卡账户。
9.自动还款
选择自动还款账户，将它和信用卡账户绑定。
三、企业网上银行
1.添加用途信息
填写用途信息名称，选择使用类型，添加用途信息。
2.收方信息管理
填写收方名称、收方账户和金额等信息，添加收方信息。
3.单笔支付制单
填写收方信息和支付信息，制定单笔支付单。
4.内部转账
选择付方和收方信息，填写转账金额，完成内部转账。
5.单笔支付
选择支付单和支付账户，输入支付金额，完成单笔支付经办。
6.成批支付
导入收方信息，选择支付账号，选择期望日和用途，完成成批支付经办。
7.支付结算审批
审批已经经办的支付结算。
8.成批支付审批
审批已经经办的成批支付。
9.代发表管理
填写姓名、账号、金额和备注信息，制定代发表。
10.代扣表管理
选择代扣业务名称，输入金额和备注信息，制定代扣表。
11.代发业务经办
导入代发信息，设定期望日，完成代发业务经办。
12.代扣业务经办
导入代扣信息，设定期望日，完成代扣业务经办。
13.代发业务审批
审批已经经办的代发业务。
14.代扣业务审批
审批已经经办的代扣业务。
四、个人网上业务其他操作
1.进行网上还款；
2.申请网上缴费，进行网上缴费；3.查看个人企业年金缴费信息；
4.进行挂盘交易，包括盈利挂盘、止损挂盘、双向挂盘等。
五、企业网上业务其他操作
1.进行网上还款，对还款进行审批；2.对委托贷款进行放款； 3.对委托贷款进行还款；
4.查看企业企业年金缴费信息；5.进行用户权限设置； 6.对授权模式进行维护； 7.查询交易账户信息。
六、个人柜台业务 1.账户存款； 2.个人结汇申请； 3.个人购汇申请； 4.自助贷款申请；
5.个人账户和信用卡账户进行销户申请。
七、企业柜台业务
1.企业账户存款；2.企业账户销户申请； 3.企业自助贷款申请； 4.企业委托贷款申请； 5.企业付款通道申请； 6.企业年金计划申请。
八、银行柜台
1.审批注册账户申请信息；2.审批账户销户申请信息； 3.审批信用卡申请信息； 4.审批信用卡销户申请信息； 5.审批自助贷款申请信息； 6.审批企业年金计划申请信息； 7.审批企业委托贷款申请信息； 8.审批企业付款通道申请信息； 9.管理自助缴费商户； 10.管理代理基金公司。
实训三 支付通
在本系统中，所有买卖交易付款都必须通过支付通。实验前提准备：
（1）在“网上银行”实验模块选择中国工商银行、招商银行、交通银行任意一家银行申请企业账户并开通企业付款通道服务；同时在中国工商银行、招商银行、交通银行任一家银行注册个人账户并在个人银行中存钱。
（2）进入服务商后台，增加银行账户，即在网上银行模块申请的企业银行的账号。
一、基础信息
1．注册账户，至少注册两个账号分别模拟买家和卖家。并通过网上银行充值。
2．申请实名认证。流程如图：
3．我的账户管理，申请手机服务。
二、买卖交易 1．担保交易 通过实名认证后，即可发起担保交易。一般由卖家发起担保交易，如果您在其他购物网站上看中某商品，请联系卖家，请他通过支付通网站发起“担保交易收款”。“我要收款”的流程如图所示。
2．即时到账交易
此功能不同于担保交易，付款后您的钱将直接进入对方账户。我们推荐您在亲朋好友间使用此功能。我要收款流程如图所示。我要付款，付款后钱就进入对方账户了。
3．AA制收款交易
K歌、旅游、聚会，用支付通向您的朋友集体收取AA款。“集体收款”，一步完成！发起AA制收款后，付款方付款即可。
三、其他功能
1．提现，交易地址管理，商家服务。在本系统中B2B、B2C、C2C后台服务商所绑定的支付通账号必须申请商家服务。
2．退款管理，买家已付款且卖家已发货，买家要求退款。流程如图：
3．红包管理，创建红包、领用红包。
4．数字证书申请，查看证书、备份证书、删除本地证书、申请注销证书。 数字证书是由权威公正的第三方机构，即CA中心签发的证书。它以数字证书为核心的加密技术可以对网络上传输的信息进行加密和解密、数字签名和签名验证，确保网上传递信息的机密性、完整性。 使用了数字证书，即使您发送的信息在网上被他人截获，甚至您丢失了个人的账户、密码等信息，仍可以保证您的账户、资金安全。
5．交易留言、备注。
6．服务商平台实名认证审核、商户管理、提现审批、历史交易查看等操作。
实训四
B2C是指企业以互联网为主要服务提供手段，实现公众消费和提供服务，并保证与其相关的付款方式电子化的电子商务运营模式。
B2C实验是以消费者在“B2C平台”选购物品和服务商在后台确认订单及发货为流程。 本实验涉及到的实验角色有消费者和B2C服务商。实验前消费者需要先注册为B2C平台的会员，以取得实验角色的身份，会员注册成功后登录B2C平台。 消费者在开始实验前先注册个人网上银行和支付通账户，服务商在实验前需要注册企业
网上银行和支付通账户。服务商注册企业网上银行账户后，需要开通企业付款通道功能；服务商注册支付通账户后，需要开通网站集成支付通功能。
注：网上银行和支付通账户的注册方法详见网上银行和支付通模块。
一、基础信息 1.会员注册
消费者在B2C平台首页注册成为B2C平台会员。 2.商品管理
服务商在“商品类型”中首先添加商品的类型，类型添加后再进行商品属性和商品规格的添加，这之后方能添加商品，并将商品上架。 3.优惠券管理
服务商添加优惠券，并对满足条件的会员发放优惠券，消费者领取礼金券可以在购物时获得相应优惠。 4.基础数据维护
服务商需要对送货时间、关键词、新闻、公告、广告、功能、短信、网站信息、网站帮助、投票、商户支付密钥以及银行账户等信息进行设置和维护。 提示：
（1）支付通账户、商户编号、商户支付密钥等信息在电子支付实践的“支付通”模块处获取。
（2）银行账户信息在电子支付实践的“网上银行”模块处获取。 5.库存管理
二、买卖交易
1.消费者可以在B2C平台上选购需要购买的商品。
2.当消费者选定了一件商品后，在商品详情页点击“放入购物车”，商品会添加到购物车中。
3.消费者填写真实的收货人姓名、所在地区、详细的收货地址、邮编和联系电话。4.B2C平台为您提供了货到付款、支付通以及网银在线三种支付方式。消费者可以选择其中任一方式进行付款。 5.订购成功。 6.消费者的订单订购成功后，服务商便开始进行订单的处理。服务商首先查看订单，接着发货，消费者确认收货。
三、消费者其他操作
1.对于还没有决定购物的商品，消费者可以先将它放入收藏夹。2.积分达到要求的消费者兑换服务商添加的购物优惠券。 3.消费者维护个人的会员信息、头像、密码等。
推荐第9篇：电子商务——沙盘实训心得体会2
电子沙盘企业经营模拟心得
——阳光制作
第八周周三下午，2天的沙盘模拟企业经营实训结束了。我原以为电子沙盘模拟会比物理沙盘轻松，没想到经历2天的实际操作，比物理沙盘更遭。为了制定好来年的运营计划，我们次运作前都会认真讨论，但似乎每次都存在盲点，导致每次都会有一些不理想的结果。
回顾此次沙盘模拟，我们组位列中游，过程中大家团结协作，我也体会到团队的精神与力量。不过我们团队有一个弊端就是做事情时有些混乱，并没有按照一开始的分工做事，有的工作本来应该由相关的主管负责，其他的主管却越俎代庖。一开始我们的计划定的不错，不过我们并没有考虑到多种情况，导致第二年抢单犯了错误后我们措手不及，没有考虑好对策，以至于以后的经营都处于被动状态。在第三年时，由于资金不足以维持下年的的生产，我们只有借六千万的高利贷。这主要原因是我们之前贷款时过于轻率、并未考虑怎样贷款更合适公司。在第五年时，由于订单失误，我们错过了使企业回春的机会，险些破产。
通过这次电子沙盘实训，我发现做生意真的很不易，需要考虑的事情很多，身上的责任、压力也非常大。并且，我发现财务总监在一个企业的地位举足轻重。如果预算做的不到位，企业将很难经营，没有准确的数据，我们无法投广告、无法正常生产产品、无法还贷……另外，团队合作真的非常重要，大家的想法碰撞到一起才能产生火花，每个人负责的数据在团队做决定时影响都很大。
销售主管的我在一开始是有些失职的。由于没有经验，我了解、记录的信息都对我们投广告、抢订单没有太多直接作用。在第
三、四年，我才渐渐改变自己的做法，将工作重点转移到统计其他公司广告投入量和投入方向以及各个市场销售不同产品的数量，并且以此推断其他公司的主要产品及产能，最终估计下一年各公司在不同市场投入广告的总数量。我统计的数据与财务主管、销售主管、生产主管统计的数据集合在一起，更便于团队做出正确决定。自此我总结出，每个人做好分内之事，团队成员相互配合，是一个企业成功的必要条件。
电子沙盘模拟时的惨痛教训提醒着我：做事前要仔细考虑后果，但做决定时要果断坚决。发现错误后要及时改正、修订计划，不可盲目的按照计划实行。谨慎与果断，这两种性格特征其实并不矛盾，同时具有这两种性格的人也很容易成功。在事前谨慎权衡利弊、不骄不躁，在机会来临时果断的抓住、不犹豫。这样的人做事有把握、有魄力。
这次电子沙盘模拟实训，与其说是学到的经验、懂得的道理，不如说是一次失败的体验。我们公司的经营可谓十分失败（虽然为破产，可经营下去也很困难）我们承受的压力也很大，我在经营期间总觉得各种贷款像真的背在身上一样。由于第五年的重大失误，我们公司濒临破产，我当时真的非常沮丧，虽然工作照做不误但内心已是不抱多大期望了。我真的要感谢我的队友们，在第六年之前的会议上，他们仍旧在考虑如何不破产、如何弥补以前的亏损。这使我得到了继续努力坚持下去的动力！这次虽然只是模拟，但经营失败的打击的确锻炼了我的毅力和抗压能力，我也懂得了不放弃希望便有绝境重生的可能。相信在以后的岁月中，些感情、道理依旧会影响我的选择。
电子沙盘企业经营模拟，做的不成功，但正因为暴露了太多的问题，也让我们知道了自己的差距，明确了努力的方向，这让我们更有针对性的为将来的工作做足准备。
推荐第10篇：电子商务实训报告
电子商务综合实训报告
班级：11电商2班姓名：柳笛学号：20110430216 内容摘要 通过本学期电子商务课程的实训，更深入的掌握电子商务的基础理论知识，理解电子商务实训的意义。同时掌握分类广告的发布的流程, B2B电子商务模式的模拟经营、B2C电子商务模式的模拟经营、C2C电子商务模式的模拟经营。总结本学期电子商务实训过程及心得，体会电子商务在当今社会的重要性。理解电子商务是现代通信技术和网络技术在生产、流通领域中的应用。 关键词：电子商务、综合实训、B2B、B2C、C2C、心得体会
一、实训概述和意义
概述：电子商务是现代通信技术和网络技术在生产、流通领域中的应用，它不仅改变着商业活动方式，也在影响着人们的生活方式，其潜力巨大。 意义：第一，能够直接感受电子商务知识的商业化应用过程，并通过知识的运用深入理解电子商务原理和过程；第二，开阔视野、扩大知识领域、改善学习环境，通过实践提高适应商业活动的综合素质；第三，提高实践意识，加强创造能力的培养，学会在实践中发现问题、提炼问题、概括问题，培养发现商业机会的意识和能力。
二、实训过程与内容 1.发布分类广告
过程如下：注册登录。登录网站首页，点“注册”填写注册信息；注册成功后，进入个人主页页面发布供求信息，根据要求填写产品描述和联系方式。我分别以供应火车票、转让二手笔记本和转让二手手机为由在线发布供应信息；对发布成功的信息进行查看；最后，按要求用抓图工具将信息发布成功的3个页面进行抓取，保存。并将结果以文档形式用邮箱发到指定的ebandit @163.com邮箱。本次任务完成。这项任务教会我们如何在网上发布求购和供应信息，将我们课堂上所学的理论知识变为实际可行的实践活动。大大增加了我们对电子商务的兴趣和对电子商务的理解。只需要一会儿，所有在线的人都能在这个平台看到我的信 1
息，让我真切感受到网络所带来的便利。通过这次实训，我看到了电子商务的发展潜力和带来的真真实实的方便快捷，增加了我对电子商务的信心。
2.电子商务B2B模拟
B2B是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示企业与企业间的电子商务。这项模拟是要求我们在局域网的模拟平台中通过角色的分配，完成交易过程，要求我们熟悉了解B2B网上市场的交易流程，掌握不同角色所起的作用和功能。本学期实训，既需要个人独立完成，又需要团队合作，所以老师让我们分了小组。实验分企业用户，货场，管理员三个角色，企业用户是交易的买卖双方，利用网上商城完成合同鉴定，票据制作，支付与接收货款。货场是货物代理企业，负责接收订单，送货等职能并从中赢利。商城管理员负责商城信息的处理，确认并通过各种交易信息的发布等，并对货场企业收取一定的费用。
过程如下：首先，各方注册信息。我的角色是货场，商场是电子商务中不可缺少的角色之一，他一方面作为卖方，为个人消费者的网上购物提供了各种各样的商品；另一方面商场还可以作为买方，与其他商场或是生产厂家进行商务活动。我以斯迈尔商场作为公司的名字进行申请资格并开通银行服务。然后是卖家添加产品，买家求购。管理员发布买家的求购信息。接着，买家确定订购生成订购单，卖家创建合同并发送给买家。买家确认合同。接着，货场将新订单转成正常订单（或缺货订单）并付款通知买家付款。卖家创建电子收据，货场对已付订单发货。买家确定电子收据。交易完成，各方查看财务收入。这项B2B流程是我们首次训练的电子商务模式，既好奇也惊喜。我的角色是货场。通过模拟B2B流程，了解了B2B的工作流程以及买家、卖家、管理员之间的业务关系和电子商务的基本框架和初步应用。在实训的过程中，最重要的是知道了自己的不足之处，并在老师和同学的帮助下得到了很大的完善，以后别人再问电子商务如何运作,就不会无言以对了。整个流程不仅要自己认真完成也需要各方的协调，并且知道了每个角色的赢利点。为以后B2C、C2C的实训打下了基础并提供了参考。
3.电子商务B2C模拟
B2C的实训内容。实验由物流，采购部，财务部，商城管理员，销售部，商城用户和储运部来协作完成。交易从购买到调配再到运送的整个过程。涵盖了正常购买，缺货采购，预警采购和退货，服务环节。实现客户与企业间的电子商务
2过程。有了上次的经验和总结，一分配完角色我们就直接根据角色的任务开始做。我的角色是物流公司。物流是电子商务的一个重要组成部分。物流中心作为承担运输任务的第三方，也是电子商务中不可缺少的一环。
交易过程如下：各方登陆并且设置注册初始信息。商城管理员允许通过商城信息、添加商品种类、添加商品信息、开通物流公司。物流公司进行资格申报。用户注册信息并开通物流服务。企业各部完成注册信息。
正常消费流程：商城用户采购——销售部形成订单——财务部受理订单、进EDI填开发票——销售部确认单据、生成发货单——储运部配送产品——物流业务部完成配送——商城用户收货。
退货流程：商城用户查看订单、退货——销售部受理并处理——商城用户接收信息。
正常采购：采购部提交采购单——财务部审核通过——采购部确认采购——物流业务部配送——储运部接收产品入库。
预警采购：采购部提交采购单——财务部审核——采购部确认采购单——物流业务部配送——储运部接收产品入库。
缺货采购：商城用户采购——销售部受理生成缺货单——采购部生成缺货采购单——财务部通过缺货采购单——采购部确认采购——物流部配送——储运部缺货单入库——销售部生产财务单——财务部确认付款单——销售部生成储运单——储运部配送产品——物流部配送——商城用户收货。流程结束，我的任务完成。
B 2 C是电子商务中的一种重要的模式，是企业通过INTERNET为消费者提供一个新型的购物环境，个人消费者通过网络在网上购物。通过这种模式节省了客户和企业双方的时间和空间，大大提高了交易效率，节省了不必要的开支。通过实践操作，我熟练掌握了B2C交易的整个流程。这一次的B 2 C实验过程比较简单，只有一个完成某步骤之后，另一个才能继续完成实验。整个作业完成下来，确实学到不少东西。从最简单的开始，个人信息的填写，再到后来的商品信息的录入以及一些简单业务的操作，这些看似简单的流程，里面有许多细节问题是要求我们注意的，所以细心，细致是必需的。
4.电子商务C2C模拟
继B2B、B2C之后，是C2C模式的实训。在我看来，顾客与顾客间的商务模式是电子商务中最吸引人的一种模式，没有规模限制，它实现了消费者与消费者的自由贸易。
实训内容要求我们在电子商务教学实验系统C2C子系统的环境中通过不同角色的分配完成交易过程、掌握交易的流程和C2C网上市场的交易流程。实验由若干会员和C2C管理员来协作完成。交易通过买方在商场平台选购一口价（或拍卖）商品，卖方对产品详细信息和疑虑向卖方进行提问并对管理员提出反馈意见，卖方和管理员对问题进行答复，最终完成交易。
实验过程如下：
C2C的交易双方和管理员进入系统，完成个人档案的信息，并根据要求对自己信息进行相应的修改、删除和添加操作。卖方和买方添加产品信息和描述。商场平台管理员发布公告信息。买卖双方进入C2C商场平台，交易开始。买方查看产品信息，选购产品，选择交易模式，对卖方进行相关产品信息的提问。卖方对提问回答。交易双方谈成后完成交易。买卖方向商场管理员进行意见反馈，管理员对反馈意见处理。交易双方查看交易信息。
本次角色任务完成如下：C 2 C是电子商务中的一种重要的模式，是通过INTERNET为消费者提供一个新型的购物环境，个人消费者通过网络在网上进行购物。通过这种模式节省了买卖双方的时间和空间，大大提高了交易效率，节省了不必要的开支，使更多的人获益。模拟实验中的网上洽谈其实很有趣，在实际交易中，更多要洽谈的东西还有很多，不仅是质量、款式、颜色，还会有更多，如运送方式和保险之类的。以后有机会一定要再现实中去进行真正的洽谈。 通过实践操作，我熟练掌握了C2C交易的整个流程。C2C给消费者足够自由的交易空间，这种模式在未来将会有很大的发展空间。
三、实训总结
一学期电子商务实训下来，这次的实训给了我很大的收获但也给了我一个很深的感触，科技的力量不可小视，IT技术的飞速发展给我们的生活与工作带来了无比的快捷。让我们更深刻地认识到电子商务的理论核心，电子商务一般就是指利用国际互联网进行商务活动的一种方式，例如：网上在线交易、网络营销、
4网上客户服务、以及网络广告的发布、网上在线的调查等。意识到电子商务当今成为网络经济时代的新兴商务方式的可观性。
通过这次实训，让我更深刻地认识到电子商务的特点和应用领域，接触更多网络知识，了解网络经济时代的企业经济管理模式，学习和体会到了电子商务的核心思想。在亲身实践电子商务的过程中学习和提高。在这个实训中让我对电子商务主要的交易流程和核心理念有了深刻的理解。在现代的信息时代中，多种交易都是通过网络实现的，于是，对于掌握这方面的知识越来越重要了，这是一个非常好的机会让我们对电子商务的更深一步认识，出感觉到了电子商务的优越性。
不仅学到了很多，也意识到了自己的不足。既有知识上的缺陷，也有认识上的不足。我们每个人都不得不承认中国目前处在传统企业在向现代化企业转型的时期，尤其是B2B行业在电子商务领域的发展还远没有像欧美国家那样发达。可见国内的电子商务还有很长的一段路要走，还不成熟。今后自己要自学一些必要的软件知识、多访问一些关于电子商务的网站，在实际环境中增长知识。5
第11篇：电子商务实训报告
电子商务实训报告
一、实训目的：
本次实训是在理论学习基础上，通过上机以及利用软件掌握B2B模式下的电子商务的运作模式和基本流程，从而达到理论与实践相结合，并加强动手能力。通过不同角色的分配和扮演，以及相互之间的配合与交流，从而认识电子商务的业务流程，系统消化和巩固本专业理论知识
二、实验要求：
事先预习，制定电子商务作业计划，根据计划进行实验操作、实验小组的每个成员应按照分配的角色来完成实验，记录并熟悉操作步骤，每组实验成员从用户、管理员、物流部门、企业各个部门等角色轮换承担。
三、实训内容
1.B2B业务流程
2.B2C业务流程
3.C2C业务流程
四、实验过程
按照实训时间的先后顺序，第一个任务是分类广告的发布,然后是B2B，B2C，C2C的模拟实训流程
1.发布分类广告
这部分中，指导老师要求我们利用相关网站发布在线分类广告。我挑选了58同城网、焦作赶集网、和焦作百姓网三个网站平台进行训练。
过程如下：
注册登录。登录网站首页，点“注册”填写注册信息；
注册成功后，进入个人主页页面发布供求信息，根据要求填写产品描述和联系方式。我分别以供应火车票、转让二手笔记本和转让二手手机为由在线发布供应信息；
对发布成功的信息进行查看；
最后，按要求用抓图工具将信息发布成功的3个页面进行抓取，保存。并将结果以文档形式用邮箱发到指定的monishixun08@163.com邮箱。本次任务完成。
这项任务教会我们如何在网上发布求购和供应信息，将我们课堂上所学的理论知识变为实际可行的实践活动。大大增加了我们对电子商务的兴趣和对电子商务的理解。只需要一会儿，所有在线的人都能在这个平台看到我的信息，让我真切感受到网络所带来的便利。通过这次实训，我看到了电子商务的发展潜力和带来的真真实实的方便快捷，增加了我对电子商务的信心。
2.电子商务B2B模拟
B2B是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示企业与企业间的电子商务。这项项模拟是要求我们在局域网的模拟平台中通过角色的分配，完成交易过程，要求我们熟悉了解B2B网上市场的交易流程，掌握不同角色所起的作用和功能。
实习中的工作，既需要个人独立完成，又需要团队合作，所以老师让我们分了小组。实验分企业用户，货场，管理员三个角色，企业用户是交易的买卖双方，利用网上商城完成合同鉴定，票据制作，支付与接收货款。货场是货物代理企业，负责接收订单，送货等职能并从中赢利。商城管理员负责商城信息的处理，确认并通过各种交易信息的发布等，并对货场企业收取一定的费用。
过程如下：
首先。各方注册信息。我的角色是货场，商场是电子商务中不可缺少的角色之一，他一方面作为卖方，为个人消费者的网上购物提供了各种各样的商品；另一方面商场还可以作为买方，与其他商场或是生产厂家进行商务活动。我以一峰商场作为公司的名字进行申请资格并开通银行服务。
然后是卖家添加产品，买家求购。管理员发布买家的求购信息。
接着，买家确定订购生成订购单，卖家创建合同并发送给买家。
买家确认合同。
接着，货场将新订单转成正常订单（或缺货订单）并付款通知买家付款。
卖家创建电子收据，货场对已付订单发货。买家确定电子收据。
交易完成，各方查看财务收入。
这项B2B流程是我们首次训练的电子商务模式，暨好奇也惊喜。我的角色是货场。通过模
拟B2B流程，了解了B2B的工作流程以及买家、卖家、管理员之间的业务关系和电子商务的基本框架和初步应用。在实训的过程中，最重要的是知道了自己的不足之处，并在老师和同学的帮助下得到了很大的完善，以后别人再问电子商务如何运作,就不会无言以对了。整个流程不仅要自己认真完成也需要各方的协调，并且知道了每个角色的赢利点。为以后B2C、C2C的实训打下了基础并提供了参考。
3.电子商务B2C模拟
B2C的实训内容。实验由物流，采购部，财务部，商城管理员，销售部，商城用户和储运部来协作完成。交易从购买到调配再到运送的整个过程。涵盖了正常购买，缺货采购，预警采购和退货，服务环节。实现客户与企业间的电子商务过程。
有了上次的经验和总结，一分配玩角色我们就直接根据角色的任务开始做。我的角色是物流公司。物流是电子商务的一个重要组成部分。物流中心作为承担运输任务的第三方，也是电子商务中不可缺少的一环。
以下是我的任务：
交易过程如下：
各方登陆并且设置注册初始信息。商城管理员允许通过商城信息、添加商品种类、添加商品信息、开通物流公司。物流公司进行资格申报。用户注册信息并开通物流服务。企业各部完成注册信息。
正常消费流程：
商城用户采购——销售部形成订单——财务部受理订单、进EDI填开发票——销售部确认单据、生成发货单——储运部配送产品——物流业务部完成配送——商城用户收货 退货流程：
商城用户查看订单、退货——销售部受理并处理——商城用户接收信息
正常采购：
采购部提交采购单——财务部审核通过——采购部确认采购——物流业务部配送——储运部接收产品入库
预警采购：
采购部提交采购单——财务部审核——采购部确认采购单——物流业务部配送——储运部接收产品入库
缺货采购：
商城用户采购——销售部受理生成缺货单——采购部生成缺货采购单——财务部通过缺货采购单——采购部确认采购——物流部配送——储运部缺货单入库——销售部生产财务单——财务部确认付款单——销售部生成储运单——储运部配送产品——物流部配送——商城用户收货
流程结束，我的任务完成：
B 2 C是电子商务中的一种重要的模式，是企业通过INTERNET为消费者提供一个新型的购物环境，个人消费者通过网络在网上购物。通过这种模式节省了客户和企业双方的时间和空间，大大提高了交易效率，节省了不必要的开支。通过实践操作，我熟练掌握了B2C交易的整个流程。
这一次的B 2 C实验过程比较简单，只有一个完成某步骤之后，另一个才能继续完成实验。整个作业完成下来，确实学到不少东西。从最简单的开始，个人信息的填写，再到后来的商品信息的录入以及一些简单业务的操作，这些看似简单的流程，里面有许多细节问题是要求我们注意的，所以细心，细致是必需的。
4.电子商务C2C模拟
继B2B、B2C之后，是C2C模式的实训。在我看来，顾客与顾客间的商务模式是电子商务中最吸引人的一种模式。没有规模限制，它实现了消费者与消费者的自由贸易。
实训内容要求我们在电子商务教学实验系统C2C子系统的环境中通过不同角色的分配完成交易过程、掌握交易的流程和C2C网上市场的交易流程.实验由若干会员和C2C管理员来协作完成。交易通过买方在商场平台选购一口价（或拍卖）商品，卖方对产品详细信息和疑虑向卖方进行提问并对管理员提出反馈意见，卖方和管理员对问题进行答复，最终完成交易。
实验过程如下：
C2C的交易双方和管理员进入系统，完成个人档案的信息，并根据要求对自己信息进行相应的修改、删除和添加操作。
卖方和买方添加产品信息和描述。商场平台管理员发布公告信息。
买卖双方进入C2C商场平台，交易开始。
买方查看产品信息，选购产品，选择交易模式，对卖方进行相关产品信息的提问。
卖方对提问回答。
交易双方谈成后完成交易。
买卖方向商场管理员进行意见反馈，管理员对反馈意见处理。
交易双方查看交易信息。
本次角色任务完成如下：
C 2 C是电子商务中的一种重要的模式，是通过INTERNET为消费者提供一个新型的购物环境，个人消费者通过网络在网上进行购物。通过这种模式节省了买卖双方的时间和空间，大大提高了交易效率，节省了不必要的开支，使更多的人获益。模拟实验中的网上洽谈其实很有趣，在实际交易中，更多要洽谈的东西还有很多，不仅是质量、款式、颜色，还会有更多，如运送方式和保险之类的。以后有机会一定要再现实中去进行真正的洽谈。
通过实践操作，我熟练掌握了C2C交易的整个流程。C2C给消费者足够自由的交易空间，这种模式在未来将会有很大的发展空间。
五、心得体会
两周的模拟实训下来，这次的实训给了我很大的收获但也给了我一个很深的感触，科技的力量不可小视，IT技术的飞速发展给我们的生活与工作带来了无比的快捷。让我们更深刻地认识到电子商务的理论核心，电子商务一般就是指利用国际互联网进行商务活动的一种方式，例如：网上在线交易、网络营销、网上客户服务、以及网络广告的发布、网上在线的调查等。意识到电子商务当今成为网络经济时代的新兴商务方式的可观性。
通过这次实习，让我更深刻地认识到电子商务的特点和应用领域，接触更多网络知识，了解网络经济时代的企业经济管理模式，学习和体会到了电子商务的核心思想。在亲身实践电子商务的过程中学习和提高。在这个实训中让我对电子商务主要的交易流程和核心理念有了深刻的理解。在现代的信息时代中，多种交易都是通过网络实现的，于是，对于掌握这方面的知识越来越重要了，这是一个非常好的机会让我们对电子商务的更深一步认识，出感觉到了电子商务的优越性。
不仅学到了很多，也意识到了自己的不足。既有知识上的缺陷，也有认识上的不足。我们每个人都不得不承认中国目前处在传统企业在向现代化企业转型的时期，尤其是B2B行业在电子商务领域的发展还远没有像欧美国家那样发达。可见国内的电子商务还有很长的一段路要走，还不成熟。今后自己要自学一些必要的软件知识、多访问一些关于电子商务的网站，在实际环境中增长知识。
莲山课件原文地址：http:///Article/zjbgsxbg/70012.htm
第12篇：电子商务实训00000000
意义：电子商务这门学科是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，来实现商务的电子化、数字化和网络化的。所以其实际训练就显得尤为重要，通过经常接触计算机熟悉各种操作，了解各个网络通信技术的基本原理，才能使我们将学习这门学科的基础打好，才能使我们对于电子商务到底是什么有个直观的认识。电子商务进行实训是很必要，电子商务是近些年来才出现并迅猛发展的产物，其又是植根于更加日新月异变化万千的互联网之上，只有进行必要的实训课程才能使我们把握电子商务最新的发展动向，掌握最新的电子商务信息和认识最新的电子商务技术，最终与时俱进的学习这门学科掌握这门学科并在以后的工作学习生活中运用好这门学科。
必要性：电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。总的来说电子商务就是利用现代的网络信息技术进行的商业活动。这可以分为两个部分看，一是网络信息技术，这就必须要使用到计算机和链接网络的相关设备，这个部分如果不进行实训的话关是书本的理论知识，难以切实掌握相关技术和知识，所以这部分是必须进行实训的。二是商务活动，既然是商务活动肯定是人与人打交道，不能自说自话，自己和自己交易所以通过计算机和全球的网络进行连接扩大交易范围和更多的潜在客户交流沟通，这不仅是这门课的必须更是电子商务的核心和根本。所以要学习电子商务，进行实训是必要的。由以上各项目的学习，我们发现电子商务是在不断发展的不断完善的。从而不断的出现新的知识新的方向，。
项目一：互联网与电子商务
互联网的定义：1：在全球范围内，采用TCP/IP协议族的计算机相互连接而组成的全球最大的开放式计算机网络。2：世界范围内网络和网关的集合体，使用通用的TCP/IP协议簇相互通信，是一个开放的网络系统。
电子商务，Electronic Commerce，简称EC。电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
一．互联网与电子商务的密切联系
电子商务与互联网有着密不可分的关系，电子商务是从互联网上发展起的的新兴产业，而电子商务又是互联网的新鲜血液。电子商务借互联网而发展，联系网电子商务而发展半壮大，就自然界中的一个循环，有了新生与衰退的循环才有了世界的发展。
项目二：电子商务主要模式分析
电子商务主要模式包括：B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）七类电子商务模式等。
但主要又以以下几种为主：
企业与消费者之间的电子商务（Busine to Customer，即B2C）。这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。随着因特网的出现，网上销售迅速地发展起来。 其代表是亚马逊电子商务模式B2C就是企业透过网络销售产品或服务给个人消费者。企业厂商直接将产品或服务推上网络，并提供充足资讯与便利的接口吸引消费者选购，这也是目前一般最常见的作业方式，例如网络购物、证券公司网络下单作业、一般网站的资料查询作业等等，都是属于企业直接接触顾客的作业方式。
企业与企业之间的电子商务（Busine to Busine，即B2B）。B2B方式是电子商务应用最多和最受企业重视的形式，企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从定购到结算的全部交易行为。其代表是马云的阿里巴巴电子商务模式B2B电子商务是指以企业为主体，在企业之间进行的电子商务活动。B2B电子商务是电子商务的主流，也是企业面临激烈的市场竞争、改善竞争条件、建立竞争优势的主要方法。开展电子商务，将使企业
拥有一个商机无限的发展空间，这也是企业谋生存、求发展的必由之路，它可以使企业在竞争中处于更加有利的地位。B2B电子商务将会为企业带来更低的价格、更高的生产率和更低的劳动成本以及更多的商业机会。B2B主要是针对企业内部以及企业(B)与上下游协力厂商(B)之间的资讯整合，并在互联网上进行的企业与企业间交易。借由企业内部网(Intranet)建构资讯流通的基础，及外部网络(Extranet)结合产业的上中下游厂商，达到供应链(SCM)的整合。因此透过B2B的商业模式，不仅可以简化企业内部资讯流通的成本，更可使企业与企业之间的交易流程更快速、更减少成本的耗损。
消费者与消费者之间的电子商务（Consumer to Consumer ，即C2C）。C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。其代表是eBay、taobao电子商务模式C2C是指消费者与消费者之间的互动交易行为，这种交易方式是多变的。例如消费者可同在某一竞标网站或拍卖网站中，共同在线上出价而由价高者得标。或由消费者自行在网络新闻论坛或BBS上张贴布告以出售二手货品，甚至是新品，诸如此类因消费者间的互动而完成的交易，就是C2C的交易。目前竞标拍卖已经成为决定稀有物价格最有效率的方法之一，举凡古董、名人物品、稀有邮票…只要需求面大于供给面的物品，就可以使用拍卖的模式决定最佳市场价格。拍卖会商品的价格因为欲购者的彼此相较而逐渐升高，最后由最想买到商品的买家用最高价买到商品，而卖家则以市场所能接受的最高价格卖掉商品，这就是传统的C2C竞标模式。
消费者与企业之间的电子商务(Consumer to Busine，即C2B)。这是一种创新型的电子商务模式，不同于传统的供应商主导商品，这是通过汇聚具有相似或相同需求的消费者，形成一个特殊群体，经过集体议价，以达到消费者购买数量越多，价格相对越低的目的。C2B是商家通过网络搜索合适的消费者群，真正实现定制式消费。对消费者而言，是一种理想化的消费模式。比如说当下如火如荼的团购。
项目三：网上购物（C2C、B2C）
C2C：就是消费者对消费者的购物模式。C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。其代表是eBay、taobao电子商务模式。2C竞标网站，竞标物品是多样化而毫无限制，商品提供者可以是邻家的小孩，也可能是顶尖跨国大企业；货品可是自制的糕饼，也可能是毕加索的真迹名画。且C2C并不局限于物品与货币的交易，在这虚拟的网站中，买卖双方可选择以物易物，或以人力资源交换商品。例如一位家庭主妇已准备一桌筵席的服务，换取心理医生一节心灵澄静之旅，这就是参加网络竞标交易的魅力，网站经营者不负责物流，而是协助市场资讯的汇集，以及建立信用评等制度。买卖两方消费者看对眼，自行商量交货和付款方式，每个人都可以创造一笔惊奇的交易。
B2C：就是企业对消费者的购物模式。这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。随着因特网的出现，网上销售迅速地发展起来。 其代表是亚马逊电子商务模式B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。B2C电子商务的付款方式是货到付款与网上支付相结合，而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。随着用户消费习惯的改变以及优秀企业示范效应的促进，网上购物的用户不断增长。此外，一些大型考试如公务员考试也开始实行B2C模式。
项目四：网络营销（网络调研、网络推广、网络营销策略）
网络营销是以互联网为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效创造飒沓价值、沟通价值和传递价值，以实现组织和相关利益的职能。网络营销产生于20世纪90年代，发展于20世纪末至今。网络营销产生和发展的背景主要有三个方面，即网络信息技术发展、消费者价值观改变、激烈的商业竞争。网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和
理念，通过一系列魅力网络营销策划，制定和实施营销活动，更有效的促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式。它是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总网络营销体或者部分经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。
网络营销的优势有：
1、网络媒介具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、无时间版面约束、内容详尽、多媒体传送、形象生动、双向交流、反馈迅速等特点，有利于提高企业营销信息传播的效率，增强企业营销信息传播的效果，降低企业营销信息传播的成本。
2、网络营销无店面租金成本。
3、国际互联网覆盖全球市场，通过它，企业可方便快捷地进入任何一国市场。
4、服务个性化
5、容易实现5C策略
6、方便地获取商机和决策信息
7、多媒体展示
8、丰富的促销手段
9、具有扩展性
10、信息透明化
11、长尾效应显著
项目五：电子商务物流实训：
电子商务是一次高科技和信息化的革命。它把商务、广告、订货、购买、支付、认证等实物和事务处理虚拟化、信息化, 使它们变成脱离实体而能在计算机网络上处理的信息, 又将信息处理电子化, 强化了信息处理, 弱化了实体处理。供应链管理的变化电子商务缩短了生产厂家与最终用户之间供应链上的距离, 改变了传统市场的结构。第三方物流成为物流业的主要组织形式第三方物流是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。电子商务时代，由于企业销售范围的扩大，企业和商业销售方式及最终消费者购买方式的转变，使得送货上门等业务成为一项极为重要的服务业务，促使了物流行业的兴起。物流行业即能完整提供物流机能服务，以及运输配送、仓储保管、分装包装、流通加工、等以收取报偿的行业。主要包括仓储企业、运输企业、装卸搬运、配送企业、流通加工业等。信息化、全球化、多功能化和一流的服务水平，已成为电子商务下的物流企业追求的目标。
项目六：电子支付与网上银行
所谓电子支付，是指从事电子商务交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，通过信息网络，使用安全的信息传输手段，采用数字化方式进行的货币支付或资金流转。
与传统的支付方式相比，电子支付具有以下特征：电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的，其各种支付方式都是采用数字化的方式进行款项支付的；而传统的支付方式则是通过现金的流转、票据的转让及银行的汇兑等物，电子支付流程理实体是流转来完成款项支付的。
网上银行（Internetbank or E-bank），包含两个层次的含义，一个是机构概念，指通过信息网络开办业务的银行；另一个是业务概念，指银行通过信息网络提供的金融服务，包括传统银行业务和因信息技术应用带来的新兴业务。
网上支付是电子支付的一种形式，它是通过第三方提供的与银行之间的支付接口进行的即时支付方式，这种方式的好处在于可以直接把资金从用户的银行卡中转账到网站账户中，汇款马上到账，不需要人工确认。客户和商家之间可采用信用卡、电子钱包、电子支票和电子现金等多种电子支付方式进行网上支付，采用在网上电子支付的方式节省了交易的开销。 项目七：电子商务安全
电子商务的安全主要体现在：交易的有效性和可执行性、交易机制的可靠性、交易过程中信息的完整性和保密性。
1、电子商务技术中的安全隐患有：
(1)篡改。(2)信息破坏。(3)身份识别。(4)信息泄密。
2、电子商务的安全性需求可以分为两个方面，
一方面是对计算机及网络系统安全性的要求，表现为对系统硬件和软件运行安全性和可靠性的要求、系统抵御非法用户入侵的要求等；
另一方面是对电子商务信息安全的要求：(1)信息的保密性；(2)信息的完整性；(3)信息的不可否认性；(4)交易者身份的真实性；(5)系统的可靠性。
3、为避免电子商务中存在的安全问题，合理有效的措施极为重要，在实施过程中最为关键的技术主要有网络安全技术、加密与认证技术、安全协议。
1、网络安全技术
在应用网络安全技术方面，防火墙技术是主要技术。
2、加密技术
加密技术作为主动的信息安全防范措施，利用加密算法，将明文转换成为无意义的密文阻止非法用户理解原始数据，从而确保数据的保密性。
3、认证技术
认证技术是保证电子商务安全的又一重要技术手段，是防止信息被篡改、删除、重放和伪造的一种有效方法，它使发送的消息具有被验证的能力，使接收者能够识别和确认消息的真伪。认证的实现包括数字摘要、数字信封、数字签名、数字证书和智能卡等技术。
4、安全协议
安全协议本质上是关于某种应用的一系列规定，包括功能、参数、格式、模式等，通信各方只有共同遵守协议，才能互操作。
总结：
新技术的出现与应用，总会带来一系列的变革，我们现在处于工业化相信细化转轨的过程中。网络的出现与迅速发展，电子商务的逐渐成熟，不仅改变了我们记录和传播知识的符号、改变了我们的交易方式，而且将对我们的思维方式、对我们的工作方式和生活方式都将产生根本性的影响。电子商务是未来商务发展的必然趋势，是商业领域的深层次变革。对此，全民族都要有紧迫感，要吸引更多企业上网，通过上网提高企业竞争力，提高企业盈利水平。发挥示范效应，鼓励更多行业参与。首先应在一些适合于电子商务发展的领域和部门积极推行，如外贸、银行、证券、民航、铁路售票、饭店订房、出版发行等行业可先开展电子商务，对于示范单位应在资金、税收等方面予以大力支持，并促其良性循环。创造发展环境，建立保障系统。电子商务的发展需要有相应的法律、法规，相应的技术标准与网络接入标准，相应的银行金融支持系统等等。我认为要保证电子商务的规范化操作，就必须使这些标准与国际通用标准接轨。强人才培训，建立一支素质较高、结构合理、专业配套的梯形队伍。政府、企业与社会各界都应重视培养复合型高级人才，一方面要重视引进一批电子商务人才，另一方面又要防止电子商务人才的外流。吸收另国经验，走我国发展之路。积极参与国际对话与讨论，在电子商务国际框架中及时吸收另国的经验教训，以加快我国电子商务的发展步伐。
第13篇：电子商务实训报告
电子商务实训报告
一、实训目的：本次实训是在理论学习基础上，通过上机以及利用软件掌握b2b模式下的电子商务的运作模式和基本流程，从而达到理论与实践相结合，并加强动手能力。通过不同角色的分配和扮演，以及相互之间的配合与交流，从而认识电子商务的业务流程，系统消化和巩固本专业理论知识
二、实验要求：事先预习，制定电子商务作业计划，根据计划进行实验操作、实验小组的每个成员应按照分配的角色来完成实验，记录并熟悉操作步骤，每组实验成员从用户、管理员、物流部门、企业各个部门等角色轮换承担。
三、实训内容
1.b2b业务流程
2.b2c业务流程
3.c2c业务流程
一、实验过程
按照实训时间的先后顺序，第一个任务是分类广告的发布,然后是btob，btoc，ctoc的模拟实训流程
1.发布分类广告
这部分中，指导老师要求我们利用相关网站发布在线分类广告。我挑选了58同城网、焦作赶集网、和焦作百姓网三个网站平台进行训练。
过程如下：
注册登录。登录网站首页，点“注册”填写注册信息；
注册成功后，进入个人主页页面发布供求信息，根据要求填写产品描述和联系方式。我分别以供应火车票、转让二手笔记本和转让二手手机为由在线发布供应信息；
对发布成功的信息进行查看；
最后，按要求用抓图工具将信息发布成功的3个页面进行抓取，保存。并将结果以文档形式用邮箱发到指定的monishixun08@163.com邮箱。本次任务完成。
这项任务教会我们如何在网上发布求购和供应信息，将我们课堂上所学的理论知识变为实际可行的实践活动。大大增加了我们对电子商务的兴趣和对电子商务的理解。只需要一会儿，所有在线的人都能在这个平台看到我的信息，让我真切感受到网络所带来的便利。通过这次实训，我看到了电子商务的发展潜力和带来的真真实实的方便快捷，增加了我对电子商务的信心。
2.电子商务btob模拟
b2b是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示企业与企业间的电子商务。这项项模拟是要求我们在局域网的模拟平台中通过角色的分配，完成交易过程，要求我们熟悉了解b2b网上市场的交易流程，掌握不同角色所起的作用和功能。
实习中的工作，既需要个人独立完成，又需要团队合作，所以老师让我们分了小组。实验分企业用户，货场，管理员三个角色，企业用户是交易的买卖双方，利用网上商城完成合同鉴定，票据制作，支付与接收货款。货场是货物代理企业，负责接收订单，送货等职能并从中赢利。商城管理员负责商城信息的处理，确认并通过各种交易信息的发布等，并对货场企业收取一定的费用。
过程如下：
首先。各方注册信息。我的角色是货场，商场是电子商务中不可缺少的角色之一，他一方面作为卖方，为个人消费者的网上购物提供了各种各样的商品；另一方面商场还可以作为买方，与其他商场或是生产厂家进行商务活动。我以一峰商场作为公司的名字进行申请资格并开通银行服务。
然后是卖家添加产品，买家求购。管理员发布买家的求购信息。
接着，买家确定订购生成订购单，卖家创建合同并发送给买家。
买家确认合同。
接着，货场将新订单转成正常订单（或缺货订单）并付款通知买家付款。
卖家创建电子收据，货场对已付订单发货。买家确定电子收据。
交易完成，各方查看财务收入。
这项btob流程是我们首次训练的电子商务模式，暨好奇也惊喜。我的角色是货场。通过模拟btob流程，了解了btob的工作流程以及买家、卖家、管理员之间的业务关系和电子商务的基本框架和初步应用。在实训的过程中，最重要的是知道了自己的不足之处，并在老师和同学的帮助下得到了很大的完善，以后别人再问电子商务如何运作,就不会无言以对了。整个流程不仅要自己认真完成也需要各方的协调，并且知道了每个角色的赢利点。为以后btoc、ctoc的实训打下了基础并提供了参考。
3.电子商务btoc模拟
btoc的实训内容。实验由物流，采购部，财务部，商城管理员，销售部，商城用户和储运部来协作完成。交易从购买到调配再到运送的整个过程。涵盖了正常购买，缺货采购，预警采购和退货，服务环节。实现客户与企业间的电子商务过程。
有了上次的经验和总结，一分配玩角色我们就直接根据角色的任务开始做。我的角色是物流公司。物流是电子商务的一个重要组成部分。物流中心作为承担运输任务的第三方，也是电子商务中不可缺少的一环。
以下是我的任务：
交易过程如下：
各方登陆并且设置注册初始信息。商城管理员允许通过商城信息、添加商品种类、添加商品信息、开通物流公司。物流公司进行资格申报。用户注册信息并开通物流服务。企业各部完成注册信息。
正常消费流程：
商城用户采购——销售部形成订单——财务部受理订单、进edi填开发票——销售部确认单据、生成发货单——储运部配送产品——物流业务部完成配送——商城用户收货
退货流程：
商城用户查看订单、退货——销售部受理并处理——商城用户接收信息
正常采购：
采购部提交采购单——财务部审核通过——采购部确认采购——物流业务部配送——储运部接收产品入库
预警采购：
采购部提交采购单——财务部审核——采购部确认采购单——物流业务部配送——储运部接收产品入库
缺货采购：
商城用户采购——销售部受理生成缺货单——采购部生成缺货采购单——财务部通过缺货采购单——采购部确认采购——物流部配送——储运部缺货单入库——销售部生产财务单——财务部确认付款单——销售部生成储运单——储运部配送产品——物流部配送——商城用户收货
流程结束，我的任务完成：
b to c是电子商务中的一种重要的模式，是企业通过internet为消费者提供一个新型的购物环境，个人消费者通过网络在网上购物。通过这种模式节省了客户和企业双方的时间和空间，大大提高了交易效率，节省了不必要的开支。通过实践操作，我熟练掌握了btoc交易的整个流程。
这一次的b to c实验过程比较简单，只有一个完成某步骤之后，另一个才能继续完成实验。整个作业完成下来，确实学到不少东西。从最简单的开始，个人信息的填写，再到后来的商品信息的录入以及一些简单业务的操作，这些看似简单的流程，里面有许多细节问题是要求我们注意的，所以细心，细致是必需的。
4.电子商务ctoc模拟
继btob、btoc之后，是ctoc模式的实训。在我看来，顾客与顾客间的商务模式是电子商务中最吸引人的一种模式。没有规模限制，它实现了消费者与消费者的自由贸易。
实训内容要求我们在电子商务教学实验系统c2c子系统的环境中通过不同角色的分配完成交易过程、掌握交易的流程和c2c网上市场的交易流程.实验由若干会员和ctoc管理员来协作完成。交易通过买方在商场平台选购一口价（或拍卖）商品，卖方对产品详细信息和疑虑向卖方进行提问并对管理员提出反馈意见，卖方和管理员对问题进行答复，最终完成交易。
实验过程如下：
ctoc的交易双方和管理员进入系统，完成个人档案的信息，并根据要求对自己信息进行相应的修改、删除和添加操作。
卖方和买方添加产品信息和描述。商场平台管理员发布公告信息。
买卖双方进入ctoc商场平台，交易开始。
买方查看产品信息，选购产品，选择交易模式，对卖方进行相关产品信息的提问。
卖方对提问回答。
交易双方谈成后完成交易。
买卖方向商场管理员进行意见反馈，管理员对反馈意见处理。
交易双方查看交易信息。
本次角色任务完成如下：
c to c是电子商务中的一种重要的模式，是通过internet为消费者提供一个新型的购物环境，个人消费者通过网络在网上进行购物。通过这种模式节省了买卖双方的时间和空间，大大提高了交易效率，节省了不必要的开支，使更多的人获益。模拟实验中的网上洽谈其实很有趣，在实际交易中，更多要洽谈的东西还有很多，不仅是质量、款式、颜色，还会有更多，如运送方式和保险之类的。以后有机会一定要再现实中去进行真正的洽谈。
通过实践操作，我熟练掌握了ctoc交易的整个流程。ctoc给消费者足够自由的交易空间，这种模式在未来将会有很大的发展空间。
二、心得体会
两周的模拟实训下来，这次的实训给了我很大的收获但也给了我一个很深的感触，科技的力量不可小视，it技术的飞速发展给我们的生活与工作带来了无比的快捷。让我们更深刻地认识到电子商务的理论核心，电子商务一般就是指利用国际互联网进行商务活动的一种方式，例如：网上在线交易、网络营销、网上客户服务、以及网络广告的发布、网上在线的调查等。意识到电子商务当今成为网络经济时代的新兴商务方式的可观性。
通过这次实习，让我更深刻地认识到电子商务的特点和应用领域，接触更多网络知识，了解网络经济时代的企业经济管理模式，学习和体会到了电子商务的核心思想。在亲身实践电子商务的过程中学习和提高。在这个实训中让我对电子商务主要的交易流程和核心理念有了深刻的理解。在现代的信息时代中，多种交易都是通过网络实现的，于是，对于掌握这方面的知识越来越重要了，这是一个非常好的机会让我们对电子商务的更深一步认识，出感觉到了电子商务的优越性。
不仅学到了很多，也意识到了自己的不足。既有知识上的缺陷，也有认识上的不足。我们每个人都不得不承认中国目前处在传统企业在向现代化企业转型的时期，尤其是b2b行业在电子商务领域的发展还远没有像欧美国家那样发达。可见国内的电子商务还有很长的一段路要走，还不成熟。今后自己要自学一些必要的软件知识、多访问一些关于电子商务的网站，在实际环境中增长知识。
第14篇：电子商务实训总结
两个星期的电子商务实训，感觉时间过的很快，因为我们的老师是小占老师，他和我们差不了多少岁，所以他的风格我们都很容易就接受。不过，在实训最开始的时候是很无聊的，就是盯着那个电脑屏幕看概念理论，很是枯燥。不过，为了我们交上去的150块钱考证费，没有办法，只好耐着头皮学下去了。回想在这两周的实训生活，最开始的时候每天坐在电脑面前，眼前不是“百度”就是“谷歌”，然后就是背理论，做操作题。因为自己感觉不是很难，就马马虎虎的看过去，不过这是国内的，一到国外题的时候，就很有点蒙了，因为本人的英文水平不是很高，所以，好多题目都看不懂，不过占老师让我上翻译网上一段一段句子翻译出来，然后看熟，工程量是巨大的，而且枯燥的。
在以前还没有接触电子商务，什么概念都不懂，现在还知道了什么是电子是商务，它包含哪些东西。我觉得，这两周的时间我没有浪费，我相信自己。
这次实训的目的与要求，是让我们学生动手实验，使学生了解电子商务各模块的流程以及操作过程，并对电子商务的特点和应用领域有感性的认识。
这次的实训内容其实也蛮多的，刚开始看起来觉得应该会很容易的，但是，实际做起来才知道不那么简单，尤其是在处理电子合同时，如果是一个人在弄，根本是做不好的，这也需要合作，正如老师说的，走入社会后不要什么都是一个人弄，与别人一起合作，你可以做的更好的。对于我本身，以前最熟悉的也不过是电子邮件服务，有一个邮箱总是和别人发发邮件，其他的也不知道到底邮箱还有什么用，至于还有那么多的内容，根本就没有听说过更何况还是什么见过了，而且还要自己做，真的是不知道，不过还好书上有，让我对其了解了一些，要不然还真的不知道要如何下手了。在做电子合同时，我遇到不少了麻烦，申请的企业不知道哪里出错了，就不是见了，我就从头开始，一切都重新开始，先从B2C做起，注册公司，慢慢的，一步一步来，我以为这样应该不会还有什么不对的了吧，但是做到最后，我还是错了，我那时真的一下就火了，怎么总是错了，不做了，我和自己闹着矛盾，就把这里给丢下，继续做后面的，可是，我还真的蛮笨的总是出错，搞着搞着又不知道做了，真的会晕掉。不过，我是好学生，还是把要做的都做好了，要不然我怎么会有以下的收获呢？虽然，不是通过自己的语言来表达，但我想，我懂了，至少比以前知道了很多。
通过这次的实训，让我知道，电子商务是伴随着网络信息技术的发展和计算机应用的普及而产生的一种新型的商务交易形式。这种新型的国际贸易方式以其特有的优势（成本低、易于参与、对需求反映迅速等），已被愈来愈多的国家及不同行业所接受和使用。这种新兴贸易方式对传统法律（无论是英美法系，还是大陆法系）关于合同的成立条件、合同有效性规范、支付方法、提单的转让等一系列法律法规和要求，提出了严肃的挑战。现行的法律法规已无法满足电子商务发展的需求，阻碍了电子商务的正常发展。因此，有必要为电子商务建立起一套必要的法律法规和共同遵守的商业规则，为电子商务的动作提供法律依据，以促进国际贸易更好的发展。
虽然我知道的可能还不是很多，但这次实训给了我一个很好机会，让我知道不少，电子邮件服务、网上银行服务、电子钱包管理与使用、电子商务的三种模式：B2B、B2C、C2C，网上单证、EDI模式、CA认证、电子合同和企业网站。
在电子邮件服务中，最主要的是电子邮件的申请：个人资料、密码的修改，电子邮件操作：邮件的浏览、撰写、抄送以及删除。网上银行也就只有三个内容，网上银行服务的申请、网上银行后台管理和网上银行服务使用。我认为最简单的就是电子钱包管理与使用，只要新建用户和完成电子钱包设置等。内容最多是电子商务的三中模式，内容是有很多，但是操作起来还是蛮容易的，只要做一步后面的几乎都可以了。这三中模式就是让我们能熟练的掌握企业与消费者交易的整个过程，包括：消费者网上购物、B2C后台初始化、商店经理业务等操作。还要掌握企业交易的整个过程和熟练掌握拍卖的全过程，熟练前台会员注册、客户投诉、新手上路、服务中心、新品上架、每日一拍、商品推荐、竞拍热点、特色拍卖等项目
还有一些等录日志、会员管理、群组设置、拍卖目录设置、和拍卖商品管理等。最难的也是让我最火就是这个了，不过还好，一切都知道了，就觉得也不是很难了，万事开头难，看来说的一点也不错啊。
尤其是英文版的阿里巴巴网站，在最开始的时候申请注册会员，然后模拟创建商铺，管理公司的店铺、相册等等，到最后的熟练操作都是需要很多次的训练才可以达到的，理论的多东西我都没有来得及看，一是有很多英文，二是内容太多。经过这次的实训，我也更加懂得了就算是我们专业也要好好学好外语啊，学好了很多知识都是互通的。
不过，在最后一天是电子商务专员考证，开始考的是国际版，我运气不错，加上确实有那么一点的基础知识，我还是意料之中的过关了。不过班里的其他同学就没有这么好运气了，很多都没有过。然后再后来考国内网的时候，因为学校网络原因，不是很顺利，不过我再最后还是顺利交了卷，顺便看了看自己的分数。也是过关了。不过后来又有通知说因为某些原因我们只能拿一个证，所以我选择了国际版的考证。
通过这次实训，我懂得电子商务的很多东西，但在我看来，知道了就是很了不起了，毕竟我们以前没有接触过，有现在的成果也很不错了。虽然辛苦了点，但能让我学到不同的东西，我心里还是高兴的。人非生而知之，要学得知识，一靠学习，二靠实践。没有实践，学习就是无源之水，无本之木。我们不会骄傲的，不会以为因为搞了两个星期的实训就什么都知道了，我们要学的还有很多，要接触的还不知道有多少，以后的路还很漫长，我相信我们会更加努力的，把握现在，为自己的未来而奋斗，展开双翅飞向美好的未来！
第15篇：电子商务实训总结
时间流水，短短的两周就流逝了，回想在这两周的实训生活，还真的不知道要用什么来形容，可能最现实的一句话来形容是：真的好累啊！每天坐在电脑面前，眼前不是“百度”就是“搜狐”，有的时候做着题目，这一步没有做好，后面的就也不好做了，那时候，心里的火气就不知道有多大了。真想把电脑摔了! 在以前还没有接触电子商务，什么概念都不懂，现在还知道了什么是电子是商务，它包含哪些东西。我觉得，这两周的时间我没有浪费，我相信自己。
这次实训的目的与要求，是让我们学生动手实验，使学生了解电子商务各模块的流程以及操作过程，并对电子商务的特点和应用领域有感性的认识。
这次的实训内容其实也蛮多的，刚开始看起来觉得应该会很容易的，但是，实际做起来才知道不那么简单，尤其是在处理电子合同时，如果是一个人在弄，根本是做不好的，这也需要合作，正如老师说的，走入社会后不要什么都是一个人弄，与别人一起合作，你可以做的更好的。对于我本身，以前最熟悉的也不过是电子邮件服务，有一个邮箱总是和别人发发邮件，其他的也不知道到底邮箱还有什么用，至于还有那么多的内容，根本就没有听说过更何况还是什么见过了，而且还要自己做，真的是不知道，不过还好书上有，让我对其了解了一些，要不然还真的不知道要如何下手了。在做电子合同时，我遇到不少了麻烦，申请的企业不知道哪里出错了，就不是见了，我就从头开始，一切都重新开始，先从b2c做起，注册公司，慢慢的，一步一步来，我以为这样应该不会还有什么不对的了吧，但是做到最后，我还是错了，我那时真的一下就火了，怎么总是错了，不做了，我和自己闹着矛盾，就把这里给丢下，继续做后面的，可是，我还真的蛮笨的总是出错，搞着搞着又不知道做了，真的会晕掉。不过，我是好学生，还是把要做的都做好了，要不然我怎么会有以下的收获呢？虽然，不是通过自己的语言来表达，但我想，我懂了，至少比以前知道了很多。
通过这次的实训，让我知道，电子商务是伴随着网络信息技术的发展和计算机应用的普及而产生的一种新型的商务交易形式。这种新型的国际贸易方式以其特有的优势（成本低、易于参与、对需求反映迅速等），已被愈来愈多的国家及不同行业所接受和使用。这种新兴贸易方式对传统法律（无论是英美法系，还是大陆法系）关于合同的成立条件、合同有效性规范、支付方法、提单的转让等一系列法律法规和要求，提出了严肃的挑战。现行的法律法规已无法满足电子商务发展的需求，阻碍了电子商务的正常发展。因此，有必要为电子商务建立起一套必要的法律法规和共同遵守的商业规则，为电子商务的动作提供法律依据，以促进国际贸易更好的发展。
虽然我知道的可能还不是很多，但这次实训给了我一个很好机会，让我知道不少，电子邮件服务、网上银行服务、电子钱包管理与使用、电子商务的三种模式：b2b、b2c、c2c，网上单证、edi模式、ca认证、电子合同和企业网站。
在电子邮件服务中，最主要的是电子邮件的申请：个人资料、密码的修改，电子邮件操作：邮件的浏览、撰写、抄送以及删除。网上银行也就只有三个内容，网上银行服务的申请、网上银行后台管理和网上银行服务使用。我认为最简单的就是电子钱包管理与使用，只要新建用户和完成电子钱包设置等。内容最多是电子商务的三中模式，内容是有很多，但是操作起来还是蛮容易的，只要做一步后面的几乎都可以了。这三中模式就是让我们能熟练的掌握企业与消费者交易的整个过程，包括：消费者网上购物、b2c后台初始化、商店经理业务等操作。还要掌握企业交易的整个过程和熟练掌握拍卖的全过程，熟练前台会员注册、客户投诉、新手上路、服务中心、新品上架、每日一拍、商品推荐、竞拍热点、特色拍卖等项目还有一些等录日志、会员管理、群组设置、拍卖目录设置、和拍卖商品管理等。最难的也是让我最火就是这个了，不过还好，一切都知道了，就觉得也不是很难了，万事开头难，看来说的一点也不错啊。
通过这次实训，我懂得电子商务的全部，但在我看来，知道了就是很了不起了，毕竟我们以前没有接触过，有现在的成果也很不错了，但是我相信，我们不会骄傲的，不会以为因为搞了两个星期的实训就什么都知道了，我们要学的还有很多，要接触的还不知道有多少，以后的路还很漫长，我相信我们会更加努力的，把握现在，为自己的未来而奋斗，展开双翅飞向美好的未来！
第16篇：电子商务实训总结报告
“电子商务运作”实训报告
电商1021曹晓聪
目录
一、实训时间 .....................3
二、实训目标和要求 ................3
三、实训过程和内容 ................3
（一）浙科电子商务模拟软件应用 ...............3
（二）电子商务企业参观学习................
（三）电子商务安全认识 .................5
四、实训体会 .....................
5“电子商务运作”实训报告
电商1021曹晓聪40号
一、实训时间
2011年6月7日——6月10日
二、实训目标和要求
1、加深对电子商务专业基本知识的理解；
2、掌握B2C、B2B、C2C等商务形式的基本操作流程；
3、掌握电子商务中各功能模块的基本功能，使学习者获取丰富的商务管理知识和电子商务操作的感性认识；
4、了解电子商务相关知识的发展动向；
5、熟练运用安全工具保障电子商务活动安全。
三、实训过程和内容
（一）浙科电子商务模拟软件应用
《浙科电子商务模拟教学软件》集培训、教学、实验和实践功能为一体，极大程度的满足了电子商务实践教学的需要。模拟环境包括了BTB、BTC、CTC、BTC和在线拍购几大交易类型。不同角色的学生可以在权限范围内自主操作和使用这些网络平台提供的服务项目，通过通过建立自己的企业，创建企业网站、企业邮箱申请、数字证书申请/安装、EDI申请、产品生产、采购、库存、财务管理、信息发布、投标、出口、客户管理、事件任务管理、履行合同、金融业务、在线支付、转帐、记帐、出运货物、收货„„等操作，完成相关业务流程，小秘书的提醒功能，帮助学生及时处理各种业务，从而为自己扮演的角色获得利润或满足需求。主要是在电子商务实训室的模拟平台上面进行的操作，实训过程中我们自主组队，还选了小组长，模拟了B2C、B2B、C2C等商务形式的基本操作，各个成员都扮演不同的角色，刚开始我们都不是很熟练，要做好这些操作也并非一件容易的事，因为这里面每一个细节的操作都是很重要的，稍有错误就完成不了交易。但是我们有不懂的问题都向老师讨教，在老师认真的指导以及我们队员默契的配合下，我们团队都一一克服了困难，我们的操作进步很
快，随着一个个角色的成功扮演和一个个流程的顺利操作后，我们都体会到了那份收获的喜悦感。这次的实训，我们学到的不仅仅是专业的理论知识，还体会到了团队精神的重要性，并且熟练地掌握了相关流程，为我们以后更好地学好自己专业打下了良好的基础。
（二）电子商务安全认识
一、从上世纪90开始出现电子商务模式，我国的电子商务取得了快速的发展。子商务的广度和深度空前扩展，已经深入国民经济和日常生活的各个方面。但是，也有一些制约电子商务发展的因素，安全问题就是中之一。安全问题不仅造成巨大的经济损失，而且严重打击人们对电子商务的信心。电子商务的安全认识是我们实训的最后一个内容，通过这个学习的过程，我们基本上熟练地运用了安全工具保障电子商务活动安全。
二、从技术方面来讲，计算机行业将在完善互联网访问路径的基础上，通过数字签名芯片卡来加以解决。数字签名从根本上说是一种计算机代码，可以与专门分辨发件人的电子传输信息相连接。数字签名像手写签名一样，目的是确保发送信息的人不被其他任何人冒名顶替。美国的verisign公司是目前数字签名业务的佼佼者，该公司吸引了包括微软公司和美国政府部门在内的众多客户。很多银行期望利用芯片卡和数字签名为网上银行提供最大限度的安全。因特网专家迪尔克·黑格尔说：“这种方法比许多银行目前使用的个人识别编码更为安全。”
三、从法律上为电子商务提供安全保障，就是在电子商务出现差错时解决有关交易方的责任和权利等法律问题。为了弥补现有法律的不足，国际商会主持编写了《贸易数据交换电信传输统一行为规则》。此后，另有不少示范交换协议和准则问世。这些数据交换协议是“契约安排”的性质，但契约安排并不能取代强制性立法产生的义务，电子商务使用现代电子通信手段所产生的法律问题，最终还是要通过立法来解决。联合国国际贸易法委员会1996年通过了《电子商业示范法》，旨在为电子贸易提供一套国际社会可以接受的规则，同时也为贸易合同协调提供规范准则。今年6月中旬，菲律宾政府迅速颁布了电子商务法，为网上商务交易制定了法律标准；对计算机系统的黑客或破坏活动，以及电子盗版行为将处以罚款和最高为3年的监禁。
三、电子商务安全需要进一步完善的配套措施
电子商务要真正成为一种主导的商务模式,尤其对发展中的中国来说,发展电子商务,就
必须从以下几个方面来完善配套措施:
(1) 突破关键技术受制于人的瓶颈。
(2) 我国应尽快对电子商务的有关细则进行立法。
(3) 大力开发大型商务网站,发展与之相配套的物流公司。
(4) 为了确保系统的安全性,除了采用技术手段外,还必须建立严格的内部安全机制。
(5) 建立网络安全维护日志,记录与安全性相关的信息及事件,有情况出现时便于跟踪查询。
(6) 对于重要数据要及时进行备份,且对数据库中存放的数据,数据库系统应视其重要性提供不同级别的数据加密。
四、实训体会
我们专业的实训是指利用教学模拟环境、网络环境和社会环境对电子商务专业知识的商业化运用进行观察、了解、参与、模拟、总结和创造等。通过实训，使我们不仅能够发现需求、提出商业设想，而且能够找到解决技术问题的方法，从而达到理解专业知识、解剖专业知识、认知专业知识的目的，进一步掌握电子商务经营规律和工作原理，加深对电子商务知识应用的理解。
一晃一周的实训就结束了，回想这几天的实训生活，每天都过地很有节奏，从原来单纯的坐在教室里听听课，到现在自己每天对着电脑思考及操作，人都被辐射晕了，呵呵，还真的需要缓冲期啊，但是任务在身，我也必须赶上步伐。这次的实训让我更深层次的理解一整套的电子商务。比如说在大一学的电子商务概论，这些仅仅是书面上的知识，没有系统的去强化、去学习，这次实训正好给了我们一个机会。我们的实训分为三大内容，包括浙科电子商务模拟软件应用，电子商务企业参观学习，电子商务安全认识。在老师的认真讲解指导下，
我们获益匪浅，不仅加深了对电子商务专业基本知识的理解，而且掌握了B2C、B2B、C2C等商务形式的基本操作流程，还掌握了电子商务中各功能模块的基本功能，并且获取了丰富的商务管理知识和电子商务操作的感性认识，了解了电子商务相关知识的发展动向，还学会了如何运用安全工具保障电子商务活动安全。
实训过程中，每天都要完成相应的任务，紧张的学习气氛，让我们养成了几日事今日毕，不拖不欠的良好习惯，这样的生活，很有节奏感，虽然遇到难题时会烦恼，但是感觉很充实，感觉自己学到了一些实用的知识，学了更多，了解了更多，也深刻明白了实践的重要性，自己需要好好学习，好好锻炼，以后才能在职场上得到更多的机会，所以要更加努力。
随着经济全球化跟信息技术的产业的迅速发展，电子商务将成为今后信息交流的热点，成为关注的领域，电子商务不断在各个领域发挥其重要性，不可替代的发展趋势。同时激励我们从现在开始就有那种竞争意识，从现在开始努力，明白需要怎样的人，需要从哪些方面完善自己，进而不断提高自己。
通过这次的实训，使我对电子商务有了更深一层的了解，也不断拓宽了自己的思路，了解电子商务企业的营销模式和营销过程，它在以后社会不可估量的作用，让我更有信心相信通过老师的指导，自己的努力将会有更好的发展。
实践出真理。一个星期的实训时间非常短，但是我接触到新的东西却很多，这些东西给我带来新的体验和新的体会。每一个同学在实训的过程中，都可以说遇到过挫折。尤其是有的时候操作得不到结果的时候，伴随而来的压力和毫无头绪的想法，常常令我们苦恼，也正是因为这样，使我对自己的能力有更清楚的认识。通过这次实训，我认识到了要学好电子商务，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。学校给我们这次的实训机会，从理论和操作这两方面融会我们的知识，为我们的学习和以后的工作铺垫了精彩的一幕，因此，我坚信，只要我用心去发掘，勇敢的去尝试，一定会有更大的收获和启发，只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验。
第17篇：电子商务实训报告
电子商务实训报告
一、实训目的：本次实训是在理论学习基础上，上机软件B2B模式下的电子商务的运作模式和流程，从而理论与实践相，并动手能力，电子商务实训报告。不同角色的分配和扮演，之间的与交流，从而认识电子商务的流程，系统消化和本专业理论知识
二、实验要求：事先预习，制定电子商务作业计划，计划实验操作、实验的每个应分配的角色来实验，记录并熟悉操作，每组实验从用户、管理员、物流、企业各个等角色轮换承担。
三、实训内容
1.B2B流程
2.B2C流程
3.C2C流程
一、实验过程
实训的顺序，个任务是分类广告的发布,然后是BtoB，BtoC，CtoC的模拟实训流程
1.发布分类广告
这中，老师要求网站发布在线分类广告。我挑选了58同城网、焦作赶集网、和焦作百姓网三个网站平台训练。
过程如下：
注册登录。登录网站首页，点“注册”填写注册信息；
注册后，个人主页页面发布供求信息，要求填写产品描述和。我分别以供应火车票、转让二手笔记本和转让二手手机为由在线发布供应信息；
对发布的信息查看；
最后，按要求用抓图工具将信息发布的3个页面抓取，保存。并将结果以文档用邮箱发到指定的monishixun08@163.com邮箱。本次任务。
这项任务教会如何在网上发布求购和供应信息，将课堂上所学的理论知识变为可行的实践活动。大大了对电子商务的兴趣和对电子商务的理解。只需要一会儿，所有在线的人都能在平台看到我的信息，让我真切感受到网络所带来的便利。这次实训，我看到了电子商务的发展潜力和带来的真实的快捷，了我对电子商务的信心。
2.电子商务BtoB模拟
B2B是电子商务按交易分类中的，即表示企业与企业间的电子商务。这项项模拟是要求在局域网的模拟平台中角色的分配，交易过程，要求熟悉B2B网上市场的交易流程，不同角色所起的作用和功能，工作报告《电子商务实训报告》。
实习中的工作，既需要个人独立，又需要团队合作，老师让分了。实验分企业用户，货场，管理员三个角色，企业用户是交易的买卖双方，网上商城合同鉴定，票据制作，支付与接收货款。货场是货物代理企业，接收订单，送货等职能并从中赢利。商城管理员商城信息的，确认并交易信息的发布等，并对货场企业收取的费用。
过程如下：
。各方注册信息。我的角色是货场，商场是电子商务中不可缺少的角色，他一卖方，为个人消费者的网上购物了各样的商品；另一商场还可以买方，与商场或是生产厂家商务活动。我以一峰商场公司的名字申请资格并开通银行服务。
然后是卖家添加产品，买家求购。管理员发布买家的求购信息。
接着，买家订购生成订购单，卖家创建合同并发送给买家。
买家确认合同。
接着，货场将新订单转成订单（或缺货订单）并付款通知买家付款。
卖家创建电子收据，货场对已付订单发货。买家电子收据。
交易，各方查看财务收入。
这项BtoB流程是首次训练的电子商务模式，暨好奇也惊喜。我的角色是货场。模拟BtoB流程，了BtoB的工作流程买家、卖家、管理员之间的关系和电子商务的框架和应用。在实训的过程中，最的是知道了的之处，并在老师和同学的帮助下了的，以后别人再问电子商务如何运作,就不会无言以对了。整个流程要也需要各方的，并且知道了每个角色的赢利点。为以后BtoC、CtoC的实训打下了基础并了参考。
3.电子商务BtoC模拟
BtoC的实训内容。实验由物流，采购部，财务部，商城管理员，销售部，商城用户和储运部来协作。交易从购买到调配再到运送的整个过程。涵盖了购买，缺货采购，预警采购和退货，服务环节。客户与企业间的电子商务过程。
上次的经验和总结，一分配玩角色就直接角色的任务开始做。我的角色是物流公司。物流是电子商务的组成。物流中心承担运输任务的方，电子商务中不可缺少的一环。
第18篇：电子商务实训报告
辽源职业技术学院课程设计用纸
目
录
一、设计题目 ............................................................................................
二、设计性质、目的和任务 ....................................................................
三、实习内容 ............................................................................................
（一）调研报告 ................................................................................
（二）网店策划书 ............................................................................
（三）网店建设 ................................................................................
（四）网店经营与营销活动 ..........................................................
（五）营销工具的应用 ..................................................................
（六）网络第三方交易市场的应用 ..............................................
四、实习心得 ..........................................................................................
五、参考文献 ..........................................................................................辽源职业技术学院课程设计用纸
一、设计题目
网站建设与运营实习
二、设计性质、目的和任务
网店建设与运营实习是对《网店建设与运营》课程内容的综合应用。通 过课程实习，使学生对所学的内容有更深入的理解，并且能够在第三方网络
平台中建立、管理及运营网店，同时在网店的经营中实施网络营销策略并熟
练掌握各种网络营销工具的运用。
三、实习内容
（一）调研报告
1、调查问卷
1.你经常逛街吗? （ ）
A、偶尔（一星期一次） B、很少 C、经常（一星期三次以上） 2.您的性别?（ ） A、男 B、女
3.您处于哪个年龄的消费群？( ) A、21--25 B、26—30 C、31---35 D、36—40 E、41—45 4．您每个月购买衣服的频率？（ ） A、一次 B、两次 C、三次 D、三次以上 5.您是否经常网上买衣服？( ) A、经常 B、偶尔 C、不在 6.您所喜欢的衣服类型？( ) A、欧美 B、韩版 C、甜美型 D、日式哈日族的打扮,如紧身九分裤,过膝袜 E、学院派
7.您所考虑的单件衣服价位在。
A、59—99 B、100—159 C、160—199 D、200—299 E、300—399 F、400—499 G、500—599 H、600—900
- 2辽源职业技术学院课程设计用纸
如今的21世纪，网上购物不再成为80年代90年代的高谈阔论，而是成为现代人的一种正常的消费习惯，网购的足不出户让我们感受到现代都市的便捷，也让我们多了一种生活上的消遣方式。而在我们大学校园，网购已经成为了绝大多数同学购物的选择方式，种种原因，让我们学院学生对于网购更是增加了几分兴趣。大学生课余时间充足，接受新事物的能力也相对较强，对网络应用也不陌生，所以，开网店不是什么难事。近几年，淘宝、易趣、拍拍等C2C网站发展迅速，还提供个人网店平台，而且有很多是免费提供的，这就更为大学生在网上开店提供了方便。可以说，开网店已经成为了大学生创业的一条捷径。
其特点如下：
1）现代大学生在服装类型的选择上，更追求服装的舒适度，并非只注重潮流。其中有63.04%的男生和65.59%的女生都偏好运动休闲型，而追求流行时尚型服装的男、女生分别只占16.3%和21.51%。
2）就购买服装的场所而言，58.06％的女生和47.37％的男生选择在专卖店购买。
3）价格是购买服装的又一重要影响因素。有超过半数的购买者只愿接受50－100元/的服装价位。可见，攀比之风在校园里逐步蔓延，但大部分青年学生并未随波逐流。
4）以款式为购买服装的首选因素的男、女生各占33.59％和43.12％。质量因素以29.58%位列其次，而品牌因素则以7.5%居于最后。因此厂商应在款式的设计上注重新奇，以迎合现代大学生着衣的不同品位与风格。 5）最后，通过此次调查调研我们发现学生们对系服的满意程度较低。
（二）网店策划书
1、背景分析 （1）易趣
易趣的收款方式：易趣主要是安付通，方便快捷的收款功能，兼收16种货币让您的外贸收款高枕无忧。易趣在交易过程中自始至终充当第三方并且控制付款流程。
易趣的盈收手段：易趣的盈利模式即收费模式分两种：一是收取商品登
- 4辽源职业技术学院课程设计用纸
规格有待完善；另外我经营的是服装，顾客在网上就没有了试穿的条件。
4、网络营销策略的实施 （1）网店的宣传
1） 利用用户的宣传，推广我们的网店和产品，用户推荐一个用户可以获得一定的积分和优惠;口碑是最好的营销方式。
2）充分利用这些网店从网上获得最直接的买家，同时也就把用户带到了主网店来。(贵在实践，掌握网店交易技巧) 3）、博客推广模式：充分利用各大门户博客宣传自己的产品和网店，可不要小看这个博客，有的博客栏目每天在线用户几百万人。
4）利用其他的宣传方式：我们的销售人员可以到各个贴吧、论坛、微薄、人人网、QQ群、MSN中进行宣传。 （2）商品的促销
赠送礼品、限时打折、限时促销、VIP特价、产品免费试用、产品团购。
5、预期目标
我们的预期目标是：先从代理商品———服装做起，以最低价格、高质量、良好的服务态度进行销售，并用一段时间在学校学生中积累一定的信用度，同时树立一定的知名度和品牌形象。
有了信用度、知名度和品牌形象后，网店的浏览量就会成倍增加，进而就加大了成交量。有了一定的资本后，就能适当调整网点的规模，转向服装销售，寻找分销商，做代销。
6、服务宗旨
诚信求生存，服务求发展。
网上开店，信用是最重要的，只有良好的信用才能赢得消费者的信赖，才能使网店长久的存活下去。现在网店的竞争相当激烈，除了要以质优价廉的商品去吸引买家外，还要有热情耐心的服务，这样才能让自己的网店在众多店铺中脱颖而出，才能让自己的网店有较好的发展。
（三）网店建设
1、注册为用户
登录淘宝点击页面最上方的“免费注册”。在打开的页面中，输入会员
- 6辽源职业技术学院课程设计用纸
就拥有了自己的淘宝账号了。
2、实名认证
“淘宝网”规定只有通过实名认证之后，才能开店铺。所以在注册用户之后，还要进行相应的认证。具体的操作步骤如下：
（1）登录淘宝网，点击页面上方的“我的淘宝”。在打开页面中，点击“想卖宝贝先进行支付宝认证”文字旁边的“请点击这里”。
（2）在打开的页面中，会提示还没有激活支付宝账号，点击“点击这里完成支付宝账号激活”。在弹出的页面中输入真实姓名、证件类型及号码、支付宝密码等内容，单击“保存并立即启用支付宝账户”按钮。 （3）激活支付宝账号成功后，回到原来的页面，按下F5键刷新页面。单击“申请支付宝个人实名认证”按钮，阅读支付宝认证服务条款之后，单击“我已经阅读”按钮继续。
（4）首先根据提示填写个人信息，单击“下一步”;接着，选择身份证件核实。可以选择“在线上传”或“邮寄”身份证件复印件，单击“下一步”;然后，输入银行卡信息，包括开户行、银行卡号、省份、城市等，输入完成后，一日内等待支付宝汇款。
（5）一日之后，重新打开“我的淘宝”，在认证区域点击相应的链接打开“支付宝认证”页面，在“银行账户核实”区域点击“确认汇款金额”，然后输入支付宝向你的银行账号注入的资金数目，单击“确定”按钮即可。
- 8辽源职业技术学院课程设计用纸
申请实名认证
单击“立即申请”，选择认证方式，我选择的是“在线开通支付宝卡通，同时可完成实名认证”，用的是储蓄卡中国工商银行。
选择认证的方式
填写完确认信息，到银行验证后，按照提示即可完成实名认证。
3、开通网上银行
在开通网银的时候，我买了一个U盾，以便保证网上交易的安全性。 下面是办理网上银行的步骤：
- 10辽源职业技术学院课程设计用纸
栏目下载您的个人客户证书信息到U盾中。
4、数字证书认证
数字证书相当于开启网上保险箱的钥匙，它以网络数字加密传输电子凭证的方式有效地对账户使用者进行确认，帮助支付宝确认使用者是否合法，增强帐户使用的安全。与物理钥匙不同的是，数字证书还具有安全、保密、防篡改的特性，可对网上传输的信息进行有效保护，增强传递的安全。具体的功能还有以下两点：
（1）使用支付宝的数字证书，您在支付宝网站内发起的即时到账限额从500元上升到2000元；
（2）用户安装了数字证书后，即使被黑客窃取了账户和密码，如果他没有你的数字证书，也无法动用你的账户；就算黑客监控了你的网络数据传输，也无法破译你传输的内容。
但是，你每换一台计算机就必须安装一次数字证书，保障你账户的安全。 在用阿里旺旺登录淘宝的时候系统就会自动提示你安装数字证书控件，具体步骤如下：
在你点击“登录”时，出现登录保护页面
- 12辽源职业技术学院课程设计用纸
安装支付宝数字证书手向导
单击“下一步”按照安装向导提示进行做，出现如图
单击“完成”，即完成了数字证书助手的安装，这样就可以放心的登录淘宝了。
5、域名的申请
开网店申请一个有个性，容易让人记住的域名也是非常重要的，这样可以使更多的买家很容易就找到你的店铺。
淘宝网开放二级域名申请，称商家在不触犯相关申请规则的情况下可设臵个性域名，不过强调该域名所有权归淘宝网所有。
淘宝网二级域名的表现形式是，xxxx.taobao.com(xxxx部分称为二级域
- 14辽源职业技术学院课程设计用纸
上，就可以填写自己的店铺信息了。
参加考试
单击“参加考试”按钮，按照提示参加淘宝卖家考试。
7、下载阿里旺旺
在淘宝上开店，旺旺是必用的工具，它是你与淘友聊天的工具，更是宣传店铺的好工具。只要你懂得充分利用旺旺的各种功能，它会给你带来意想不到的效果哦！还可以增加“活跃度”哦！
旺旺使用起来非常方便，你只要打开登录主界面，登录你在淘宝上的会员名及相应的密码，就可以从这里进入你的淘宝店铺了，他的功能非常多，特别方便卖家管理自己的淘宝网店。
我下载的是卖家版的旺旺，阿里旺旺登录界面。
- 16辽源职业技术学院课程设计用纸
发布宝贝
单击页面中的“一口价”就会出现
填写宝贝信息即可。
（四）网店经营与营销活动
1、交易问题
（1）交易中,要问清楚商品细节问题,问清楚买家需要什么样的款式大小颜色等问题,以免造成不必要的麻烦.（2）.跟买家沟通过程中,加上些旺旺表情会让你的交易变得很轻松,愉快,让买家感觉到你的热情服务,交易会变得很顺利
- 18辽源职业技术学院课程设计用纸
（五）营销工具的应用
博客：博客营销的概念可以说并没有严格的定义，简单来说，就是利用博客这种网络应用形式开展网络营销。
QQ群：QQ群是腾讯公司推出的多人聊天交流服务，群主在创建群以后，可以邀请朋友或者有共同兴趣爱好的人到一个群里面聊天。在群内除了聊天，腾讯还提供了群空间服务，在群空间中，用户可以使用群BBS、相册、共享文件等多种方式进行交流。QQ群的理念是群聚精彩，共享盛世。
阿里旺旺：阿里旺旺是将原先的淘宝旺旺与阿里巴巴贸易通整合在一起的新品牌，是淘宝网和阿里巴巴为商人度身定做的免费网上商务沟通软件，它能帮您轻松找客户，发布、管理商业信息；及时把握商机，随时洽谈做生意！
- 20辽源职业技术学院课程设计用纸
网民一起努力共同创立一个“用户自我管理的互助诚信社区”，为广大用户提供一个安全健康的一站式在线交易平台，最终成为最受网民欢迎、中国最大的电子商务民族品牌。
四、实习心得
通过一周实训时间，我认识到了要学好电子商务，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。
虽然这次实训比较的辛苦，但是我接触到了很多新的东西，这些东西给我带来新的体验和新的体会。学校给我们这次实训的机会，从理论和操作这两方面融会我们的知识，为我们的学习和以后的工作铺掂了精彩的一幕，因此，我坚信，只要我用心去发掘，勇敢的去尝试，一定会有更大的收获和启发，也许只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验，我会慢慢成长、成熟，我相信不远的未来定会有属于我们自己一片美好的天空.
- 22
第19篇：电子商务实训一
认识电子商务
一、实训目的:
1、了解电子商务交易模式
2、熟悉电子商务应用范围。
3、了解当前电子商务热点问题。
二、实训内容
1、浏览典型电子商务的网站，简单归纳其提供的功能和服务，分析B2B、B2C、C2C三种电子商务交易模式的盈利点。
（1）B2C类型网站：、卓越亚马逊网、凡客诚品、中国移动通信网
（2）C2C类型网站：易趣网、淘宝网、拍拍网
（3）B2B类型网站：阿里巴巴（水平类型）、海尔电子商务（垂直类型）
（4）B2G类型网站：上海杨浦区政府采购网
卓越网：http:///
中国移动通信网：http://10086.cn/service/
易趣网：http:///
淘宝网： http:///
拍拍网：http:///
阿里巴巴：http://china.alibaba.com/
海尔：http:///
上海杨浦区政府采购网：http:///
2、通过电子商务学术专业网站和期刊了解电子商务研究的热点。
三、注意事项：
1、在查阅资料的过程中要注意全面记录所查询的信息，比较不同信息源的异同。
2、关于电子商务实践运作方面的电子商务期刊有《电子商务世界》、《中国电子商务》和《数字商务》等。
第20篇：电子商务实训报告
实训报告
姓名： 班级：
国内五大电子商务网站优劣势比较
一、阿里巴巴
阿里巴巴最先启用免费模式，让会员大量进来之后收取费用。目前阿里巴巴的注册会员达到800多万，遍及全球220多个国家和地区，短时间内很难有对手追赶并打败阿里巴巴，是当之无愧的B2B网站NO1。
为了提高供应商会员，即卖家的推广效果，阿里巴巴还和全球1000强、中国500强等行业有影响力的大公司合作通过阿里巴巴平台进行采购，并引导、筛选中国供应商会员参加线上采购活动(有时候会有线下的大买家专场采购会，但对供应商要求很高，很少有企业能获准参加)。
环球资源
二、环球资源
环球资源创立于1971年，是老牌的多渠道B2B外贸网站，通过线下会展、商情刊物、出售行业咨询报告等方式营运，主要的优势行业是电子和礼品等。核心业务是通过一系列媒体促进进出口贸易。40%盈利来自杂志光盘中的广告，60%来自网上贸易业务。环球资源网包括产品行业网站、地区出口网站、技术管理及其他网站。
环球资源在大中华区、韩国、欧美市场有优势。TOXUE外贸网建议有一定规模的做电子、汽摩、礼品、工艺品、珠宝等行业的外贸企业可以选择环球资源，应该会有不错的效果。
三、中国制造网
中国制造网海外买家的询盘均为一对一的高质量询盘，一个采购商只有点击查看供应商的具体产品信息后才能发送求购询盘给供应商，因此询盘质量高，成交率明显大于其他同类平台。Made-in-China的高级会员能获得采购商信息推荐的机会，并且由后台定向配对发给具体供应商，信息没有公布在网站的供求信息栏目，竞争厂家相对比较少，成交机会大。这种定向配对是中国制造网与其他电子商务平台相区别的一大特色，也是成交率大、利润水平较高的重要原因。中国制造网专门针对中国的产品推广，只接受中国的供应商发布相关的产品信息，是目前以推广中国产品为唯一使命的仅有一家大型B2B平台。而且买家大部份来自欧美等西方发达国家，很有地区针对性。
现在，中国制造网认证供应商(AuditedSupplier)的收费标准为31100元/年。优势主要集中在服装、工艺品、交通工具、机械等几个行业。资金实力一般的小型企业可以选择做中国制造网的认证供应商会员。
四、慧聪
慧聪网成立于1992年，是国内领先的b2b电子商务服务提供商。依托其核心互联网产品买卖通以及雄厚的传统营销渠道--慧聪商情广告与中国资讯大全、研究院行业分析报告为客户提供线上、线下的全方位服务，这种优势互补，纵横立体的架构，已成为中国B2B行业的典范，对电子商务的发展具有革命性影响。 特点：依托网络平台及先进的搜索技术，为中小企业搭建诚信的供需平台、提供全方位的商务资讯服务。
五、敦煌
敦煌网是一个聚集中国众多中小供应商产品的网上B2B电子商务平台，为国外众多的中小采购商有效提供采购服务的全天候国际网上批发交易平台。作为国际贸易领域B2B电子商务的创新者，敦煌网充分考虑了国际贸易的特殊性，全新融合了新兴的电子商务和传统的国际贸易，为国际贸易的操作提供专业有效的信息流、安全可靠的资金流、快捷简便的物流等服务，是国际贸易领域一个重大的革新，掀开了中国国际贸易领域新的篇章。 敦煌网采用EDM的营销模式低成本高效率地扩展海外市场，自建的EDMSYS平台，为海外用户提供了高质量的商品信息，用户可以自由订阅英文DM商品信息，第一时间了解市场最新供应情况。
敦煌网“为成功付费”打破了以往的传统电子商务“会员收费”的经营模式，既减小企业风险，又节省了企业不必要的开支。同时避开了与B2B阿里巴巴、环球资源、环球市场等的竞争。一个标准的卖家是这样做生意的：把自己产品的特性、报价、图片上传到平台，接到海外买家的订单后备货和发货；买家收到货后付款，双方通过paypal进行贸易结算。整个周期7-14天。
在敦煌网，买家可以根据卖家提供信息来生成订单，可以选择直接批量采购，也可以选择先小量购买样品，再大量采购。这种线上小额批发一般使用快递，快递公司一般在一定金额范围内会代理报关。举例来说，敦煌网与DHL、联邦快递等国际物流巨头保持密切合作，以网络庞大的业务量为基础，可使中小企业的同等物流成本至少下降50%。一般情况下，这类订单的数量不会太大，有些可以省去报关手续。以普通的数码产品为例，买家一次的订单量在十几个到几十个不等。这种小额交易比较频繁，不像传统的外贸订单，可能是半年下一次订单，一个订单几乎就是卖家一年的“口粮”。“用淘宝的方式卖阿里巴巴B2B上的货物”，是对敦煌网交易模式的一个有趣概括。
特点：颠覆了传统的跨境贸易模式，拥有在线交易平台和供应链服务平台。
