非暴力沟通之心得体会
推荐第1篇：非暴力沟通
非暴力沟通
认可对方情绪并接纳对方情绪
倾听
接纳
重复对方真实感受
提出建设性意见。
表达时说出感受而不是说出评判，寻找需求而不是发泄情绪。
说事实、说感受、说原因、说要求（清晰明确）
暴力沟通的来源
1、道德评判
2、进行比较
3、回避责任（不得不），源于习得性无助。
要把不得不变成“我选择”，我们不能选择做一件事，但我们可以选择做这件事的态度。
4、强人所难 非暴力沟通的步骤
1、观察（事实），而非评论（观点），讲事实。
区分观察和评论，即区分事实和观点。 “不带评论的观察是人类智力的最高形式”
不要轻易给别人下定义。。
2、要体会和表达感受
3、需求。
找到感受的根源，一切来自需求。 A、来自内疚 B、责怪别人
C、体会自己的感受和需要，学会表达需要而不是指责。 D、体会他人的感受和需要。 人成长的三个阶段： A、情感努力（过） B、面目可憎（不及）
C、生活的主人（中庸）乐于互助，帮助别人是因为爱。及表达自己又关心他人，不要轻易用语言上海别人。一个人如果生气了，一定是因为需求没有得到满足。
4、请求帮助。要表达自己要什么，要求越具体越详细越好，请求对方的反馈，全身心的倾听对方的要求。 盯着需求二不是情绪。。
表达感激，表扬他丙炔说为什么表扬。 你的情绪为何为他人所用，用语言伤害别人就是暴力。
推荐第2篇：《非暴力沟通》的读书心得体会
依稀记得，中学时代的我特别顽皮而母亲总是“以柔克刚”地训导我：“瑞汉，看到茶几下的两双脏祙子和电视机旁那三双，我不太高兴，因为我很看重整洁。”接着，她沉心静气地向我问道：“你是否愿意将它们放进房间或洗衣机?”母亲期待的眼神使得我立马收拾好杂物，这种非暴力的沟通方式至今让我印象深刻，可惜现在却没有多少机会感受她的“唠叨”。
每个人都有属于自己的沟通方式，但《非暴力沟通》绝对不只是一本提高语言修养的书，经过一个多月的阅读，我仿佛找到了一个“新大陆”。或许你在工作上感到很懊恼，为什么大家总是不懂我呢?为什么我们的工作效率提不上去?此时，我建议你要学会聆听内心的声音以及它们所反映的需要，包括我们的言语是否给别人带来伤害?这本书可以有效地促进我们内心的和谐、自我理解、改善关系。
美国著名作家马歇尔·卢森堡博士写的《非暴力沟通》蕴含着人与人之间语言的深度和文字的简洁，勾勒出我阅读的浓厚兴趣，同时也在脑海中构造出一道靓丽的风景线。非暴力沟通时刻提醒我专注于彼此的观察、感受、需要和请求。我的母亲虽然没读过多少书，却能机缘巧合地运用非暴力沟通的四大要素来培育母子间的尊重与爱，怀惴着这份难忘的经历，站在未婚男士的角度来看一些家长对孩子语言上的批评，有时候远胜于他们肢体上受到的伤害。
当我把这本书的内容给悟透后，自己的内心莫名有一种幸福感：一次约会时，我便把它分享给女友杨晓雯，当时我潜意识只想让她更多地运用于与顾客的语言表达上，毕竟她是做服装销售的，一段时间过后，万万没想到的是，她对于我们亲密关系的处理上也颇有好转，不再试图分析对方有什么毛病，而是全心全意去体会我们内心的需要，至此，我们一如既往地保持着难得的平和。
我曾经读过《关健对话》，但《非暴力沟通》用深入的角度剖析了暴力产生的来源，为什么我们和别人对话的时候容易产生暴力的状况?并且提供很多解决方案，如果说这本书是《关健对话》的升级版，那一点都不为过。实际上此书还可以当作改善国家政治摩擦的润滑剂，有时候双方在点燃战火的前期不妨先冷静下来表达自己的感受，尝试站在彼此的角度来思考问题，寻找需求而不是一味只想着解决纷争，相信我们采取的这种沟通方式定能改变着当下乃至未来的局势。
非暴力沟通不是固定的公式，它可以适应不同的情况，并根据自己的个人风格及文化环境做出调整，它的精髓在于对其四个要素的觉察，而不在于使用怎样的字眼进行交流。静谧的夜色，一个人进入非暴力沟通的世界，仿佛见到了青春期的母亲和现在的情人，她们倍伴着我一起成长，虽不能改变全世界，却可以让彼此获得爱、和谐与幸福。这是一本终生受用书籍，如同一把神奇的刷子，帮助我们更好地褪去隐蔽的精神暴力，流露真情。
推荐第3篇：《非暴力沟通》读书笔记
《非暴力沟通》读书笔记
--爱罗妈
我们大部分人不习惯于表达自己的感受和需要，习惯于直接进行评论，或者习惯于通过指责别人来让别人满足自己的需要。可是当我们对别人进行指责时，请问对方还能心甘情愿地来满足你的需求或请求吗？对方的第一反应往往是进行自我辩解、拒绝或者反击你。
我们的情绪会因为外在的行为而发生剧烈波动，真的是因为别人的行为导致你的情绪，别人应该为你的情绪负责吗？那为什么不同的人对于同样的外在行为会有不同的情绪反应。或者同样的外在行为在你不同的心情状态下会引起你不同的情绪反应呢？书中告诉我们，我们的情绪和外在行为之间还有一个我们忽视的关键因素，那就是我们的需求。某个外在行为因为不符合我们的需求，从而导致我们的某个情绪。可是这个需求有时我们自己也不是很清楚，或者清楚了而没有告诉对方，这种情况下我们认为对方要为我们的情绪负责，于是开始指责对方，开始抱怨对方。这样自己的需求没有满足，同时也伤害了对方，关系开始恶性循环。
读这本书之前，我经常处于痛苦中，一是觉得别人为什么总让我失望，为什么总让我痛苦；二是我为什么会经常被别人认为我在伤害他们。这本书读到一半，我突然领悟到，我们原来一直活在混沌状态。当我们指责别人的时候，我们没有去了解自己的真正需要，我们将自己的幸福快乐权力交给别人，任别人摆布。当别人指责我们的时候，我们关注的是对方的态度和怎么说的方式，而不是去关注对方的真正需要。可是要做到抛开自己长期以来的情绪反应方式，去放下自己所受的伤，去真正关注别人的需要需要自己强大的内心力量和不断的心理暗示。只有这样，我们才能慢慢做一个像“长颈鹿”那样的人，没有天敌，大家都活在爱中，因为爱而愿意去改变自己。
有一对父子，父亲总是在不断地指责儿子让他不满意，总是在儿子面前生气。长久以来，儿子开始害怕接近父亲，实在出于亲情和义务只能硬着头皮隔几个月回家看望父亲一次。可是在读了这本书后，他开始试着不去体会父亲的情绪和指责，而直接关注父亲的感受和需要。慢慢地，父亲对他的指责越来越少了，父子的关系得到了很好的修复，现在父亲在他面前更多的是笑容，代替了之前几十年如一日的抱怨和指责。
感谢作者编写这本书，让我接触到了非暴力沟通，让我开始真正关注自己的需要，开始作为自己的主人，开始为自己的幸福、成长、快乐负责，同时也开始重视别人的需要。
推荐第4篇：非暴力沟通读后感
感恩生命、热爱生活
爱与感恩是非暴力沟通的灵魂。因为有爱，因为懂得感恩，所以去做。
关爱人性
非暴力沟通可以引领我们改变与他人沟通的方式。沟通时，我们所给他人的观点或反馈不应该再是间的条件反射，而应该是建立在客观观察的基础之上。
不带评论的观察是人类智力的最高形式 。在沟通时，我们应该准确把握特有的沟通情景，并留意所发生的事情——我们观察到的结果。不论我们是否喜欢，只需说出观察的客观结果。
在观察的过程中尤其需要注意区分观察和评论，因为如果将观察和评论混为一谈，人们将更多的听到批评，令他人反感，排斥沟通。需要强调的是，非暴力沟通并非要求我们做到绝对的客观，不能用任何的评论，只是说将观察和评论进行区分是重要的。
尊重人性，倾听心灵的声音。
感受是天然的情感体会，想法则是带有人文色彩的认受主体特有的人文背景影响。 处于尊重他人以及尊重自己的需要我们应该学会努力体会别人的感受并且勇于表达自己的感受。他人的行为也许会刺激我们，但是我们感受的根源在于自己。是我们的需要和对他人的看法导致了感受。
需要，生命健康成长的要素。
一种要素是否被当作需要，关键在于它能否促进生命的健康成长，准确的表达并理解需要可以有效地提高沟通的质量和生活的档次。明确了观察的结果，了解了感受，那么就要去揣摩他人的需要，并明确自己的需要。
自身的需要产生请求。
提出请求时，别人所听到的并不一定是我们想表达的，为了避免误会和麻烦，提出的请求应该是清晰的、具体的，并且请对方反馈信息以确定对方是否准确的理解了我们。避免请求成为命令。
放下自己的想法与判断，倾听他人内心的声音，体会感受，发现需要，准确的理解并引导，实现与自己和他人的有效沟通。让爱的语言带来爱的力量，摧毁暴力的沟通，弥补语言这一人类特有却先天不足的工具，关爱人性。
感恩生命
非暴力生活的关键——感激生活的赐予而不贪心。
爱与感恩主导着非暴力生活，这样的生活中充满了尊重、理解、欣赏、慈悲等等，将贪婪、憎恨、敌意彻底赶出去。我们必须为自己的行为负责，世界上没有那么多“不得不”的事情，更多的时候“不得不”只是一个看似很完美实则很拙劣的借口。
“我深信，出于对生命纯洁的爱而不是出于恐惧、内疚、羞愧、职责或义务来选择生活，是爱自己的重要体现”。带着感恩的心态去生活，生活就应该由快乐来支撑，而非被贪欲所奴役。试想，如若马航MH370航班上的154同胞们此刻能够安全的降落在北京国际机场，当他们踏上祖国故土的时候还会为事业的坎坷，感情的跌宕而寝食难安吗?或许不会了。人的悲哀就在于——只有到失去的那一刻，才发现自己已经拥有了如此之多，却不曾珍惜。在攀登顶峰的路上却没来得及欣赏沿途的风景，忘记了我们登山的初衷！
非暴力沟通的目的是“帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。使用非暴力沟通时我们希望人们的改变和行动是出于对生命的爱”。爱和感恩是非暴力沟通的灵魂，贯穿始终，是其源泉亦是其终结，是其动机亦是其目的。“如果我们只是想改变别人，以使他们的行动符合我们的利益，那么，非暴力沟通并不是适当的工具”，因为动机错了，目的也不对。
《非暴力沟通》与其说是一部讲述沟通技巧的专业书籍，我更愿意相信她是一部教授积极生活的哲学书籍。因为沟通的技巧无非是服务于社交和事业，而社交和事业也不过是从属于生命理想的具体目标。生命理想！是什么？？？幸福、快乐仅此而已。狭隘吗？“穷则独善其身，达则兼济天下”，古有大同社会，今有共产主义，其追求不就是一人之乐，人人之乐，天下之乐吗？那么大同社会、共产主义的基础是什么？物质资料的极大丰富吗？也许更重要的是一颗满是爱与感恩的心！如果只有贪欲，那么有限的资源相对于人类无限的需要如何能做的极大地丰富呢？
推荐第5篇：非暴力沟通读后感
言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦，非暴力沟通读后感。这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔膜、敌视。
发现一本好书，非常棒，是美国的马歇尔· 卢森堡博士写的《非暴力沟通》，看后感觉非常受用。依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处。书里讲述的沟通方式很简单，就是把不舒服的责任放在自己身上，而不是说对方引起的。比方说，每次你看到孩子满地乱丢玩具或者老公不收拾家务，就会叨念他们，结果他们不但不改，屡屡让你忍不住自己收拾，最后惹得一肚子气，他们烦，你也烦。其实换一种方法，换一种说话方式就可以改变他们这些“屡教不改”的行为：
第一句：当我看到你又把玩具乱丢在地上（要述说事实，任何人都不可以反驳的事实。比方说，乱丢，就是一个批判，不是事实，人家觉得玩具本来就该放地上的！）
第二句：我觉得很不舒服（陈述自己的感受，诚实、中肯）
第三句：因为我很不喜欢家里看起来凌乱（把自己不舒服的感受归咎到自己身上，因为我不喜欢凌乱，我才不喜欢你把玩具丢地上，否则我一点也不在乎的，不是吗？）
第四句：可以请你捡起来吗？或是以后你可以玩耍后自己将玩具收进玩具箱里吗？（提出一个可行的要求，对方可以照着做的合理要求）这种沟通方法真的很棒，可以化解很多纠纷，尤其是对付青少年反叛期的孩子，特别管用。
这本书很好的地方不只是光教你如何表达感受，与人沟通，它还从其他很多方面提醒我们如何倾听内心中不同的声音，以及懂得它们所反映的需要，学会观察内在的情绪和突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式等——学会懂得自己，就会懂得别人，获得爱、和谐和幸福！
雨晴
其实最早选择看这本书的时候，我是有功利性的。功利的原因很简单—为了完成一篇关于人际交往的教案，而正好的是上网的时候，可爱的小何（值得说明的是她是我在漳州师院培训认识的心理学系的研究生）向我推荐了这样一本书，她只是说这是一本值得看的书，对自己很有帮助的书，读后感《非暴力沟通读后感》。
于是我就很认真的买了这本书，也很认真地给自己制定了读书的计划。到今天为止，这本书也渐进尾声，于是又给自己一个目标---写个读后感吧。
“非暴力沟通”---第一次接触这个名词的时候，估计都会给人一种很震惊的感觉，暴力？往往给人打架，造成身体伤害的一个攻击性强的名词，而这样的一个名词与“沟通”相联系，往往让人好奇而又觉得有些牵强。
书中介绍了与人沟通的四个要素“观察，感受，需要和请求”， 然而看了书的大概，对“需要”和“感受”这两个词最为深刻。
感受—很多时候我们是不是太在乎自己的感受和忽略了别人的那一份呢？
需要—多久以来我们都没有问问自己我们需要的是什么？
晚上一个人静静地坐在书桌前，陪伴自己的是一盏台灯，一杯水，一只笔，和这本《非暴力沟通》。忽然间很有感触，忽然间想到了今日上班时候和那“美好时光”冲影店老板的沟通。因为价格的问题，在电话中我明显表达了自己的愤怒，我想指责他的不是。其实现在想来那时候的我已经彻底地将不满和愤怒表现出来了，只是因为残留的一点礼貌而没有挂掉电话。我当时其实该冷静的，不是吗？我的第一个反应就是指责他的不是，虽然他比我客气地很多。为什么自己不能做到非暴力沟通？我很认真地分析着这整个事件的过程和当时的情况。
在生气的四种选择中：
1、责备自己；
2、指责他人；
3、体会自己的感受和需要；
4、体会他人的感受。---而我选择了第二种反应—指责那个老板，我认为他是错的，这个就是我生气的原因。
“非暴力沟通”告诉我们要体会自己的感受和需要---我用心体会自己做这件事情的意义和我总是理所当然的认为自己在与人辩解中要处于胜利的地位。
体会老板的感受和需要---许是注意力转移的原因，我就不会专注于指责了，愤怒也将不再存在了。
其实自己也知道，这样的关注感受和需要并不是一件简单的事情，多年来形成的习惯是很难改变的，外加上我所认为的每个人的自我防御机制造成的外归因。读这本书的时候，小何也曾经告诉我说，很多时候需要多加练习，让这样的思维注入你的潜意识，那么慢慢地你就会发现，在问题面前，你很容易关注关于你的，关于对方的需要和感受---这就是一种进步。
好了，读罢书的感受也就这些些，写这篇文章的原因之一也是肯定自己，自己已经在迈步了。加油！
推荐第6篇：《非暴力沟通》读书笔记
非暴力沟通
——结束对自己的恐怖主义
之前有一段时间，任性使气、桀骜不驯、任意妄为、精神恍惚，生活一团糟。不停地寻求答案，想知道自己是怎么了，以及如何解决。但是一直无解。然后我就放弃了。行吧，看你要带我走到哪儿呢！走到哪是哪吧，没有问题呀，如果这就是我的命运轨迹，我接受、跟从、臣服。借着罗秋兰老师的那句话告慰自己：“我们的生命本身就是用来体验的，而不是用来寻求答案的。可是偏偏很多人把这两句倒过来活”。我想我就趁着这个机会正过来活吧，哈哈。就在这样的状态之下，我看到了《非暴力沟通》，也看到了“结束对自己的恐怖主义”。其实这是一本书和另外一篇文章，不过被我联系起来了。
“对于大多数的人来说，个人成长一般会经历三个阶段。
第一阶段：“情感的奴隶”
在这个阶段，我们相信自己需要为他人负责-让他人快乐是我们的义务。如果别人不高兴，我们就会感到不安，觉得自己有责任做点什么。此时，我们特别容易把亲人看作是负担。这会伤害到彼此的关系。
第二阶段：“面目可憎”
在这个阶段，我们发现，为他人的情绪负责，牺牲自己迎合他人，代价实在太大。想到日子过得这么憋屈，我们可能会很愤怒。此时，如果遭遇他人的痛苦，我们可能就会无动于衷：“这是你自己的问题！和我有什么关系？！”虽然不再愿意为他人负责，但我们还心存疑虑。因此，我们的态度也就显得生硬。
第三阶段：“生活的主人”
在这个阶段，我们乐于助人。我们帮助他人，是出于爱，而不是出于恐惧、内疚或惭愧。那是自由而快乐的行为。我们意识到，我们对自己的意愿、感受和行动负有完全的责任，但无法为他人负责。非暴力沟通正是想帮助我们既表达自己，又关心他人。”
《非暴力沟通》还只看到一小半，便发现答案突然就自己出来了。自己前段时间的混乱，是从第一阶段走到了第二阶段。无论如何，有了一份答案之后，能够用一个理念或什么来解释自己，内心更多了一份平静，那份从未知到已知的掌握感，让自己觉得有安全感，才能从容平和。恩，知道了是这样就好。不着急，慢慢来，按自己自然的节奏一步步来，总会走到第三阶段的。
那份心中对于未知、对于不断流动的恐惧、焦虑、不安、担忧，其实就是对自己的恐怖主义！
“有多少时候，你的决定和行动是基于爱、平安和喜悦？又有多少时候，你的选择是出于担心、焦虑还有恐惧？”
“当我们工作的时候，是出于真心的喜爱、创造的灵感、喜悦的分享，还是因为如果自己不做这么多的事情，就无法逃避自己的低自我价值感、貌合神离的家庭关系、莫名的情绪困扰，或是害怕没有人需要自己、再也得不到机会、没有足够的钱因而也就没有安全感？”
我决定——(其实上个星期就开始在做了)让自己地行动出于真心的喜爱、平和安宁、还有喜悦。上个星期当总教练时在课程中做到了。只是在生活中要时时记得去做也是一件很困难的事，一不留神一秒钟的时间，我就很容易回到原来的状态和模式了，尤其是在有事情发生时。可是也正是在有事情，其实才更要明白自己，更要让自己地行动出于真心的喜爱、平和安宁、喜悦。
我会一直这样成长。
感谢在我行为和平时的我很不一样的时期，在我混乱疑惑的时期，陪伴在身边的所有人。感谢我自己的愿意学习和提升。感谢我的人生轨迹给我的这样成长的机会。
2011-9郭海波
推荐第7篇：《非暴力沟通》读后感
在我们的日常生活中，常常会有各种各样的争吵，与孩子之间，与爱人之间，与亲朋好友同事之间，与陌生人之间，甚至是与自己的内心，也许在争吵中我们并不认为自己的谈话方式是暴力的，但我们的语言行为却常常引发自己和他人的痛苦，如果我们能做到非暴力沟通，真的会极大的改善亲子关系家庭关系社会关系，生活也会变得美好。
最近一直在线上阅读《非暴力沟通》，最开始本着希望找到一个与儿子最合适的沟通方式，后来发现非暴力沟通不仅仅能适用于亲子之间，而是适用于所有的人际交往，暴力的根源在于人们忽视了彼此的感受需要，而容易将冲突归咎于对方，非暴力沟通它要求我们转变谈话方式和聆听方式，我们不再是条件反射式的反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，同时不带任何道德评判的去感受对方的感受需求，有意识的使用语言，诚实、清晰的表达自己，尊重与倾听他人，也许当情绪上来做到这些真的很难，但是只要你坚持下来，发现并不是在委曲求全，而是你小小的努力换来更多爱。
当我不再因为孩子的调皮不耐烦，而是融入他的小小世界与他耐心的沟通时，我发现了他更加的与我亲近；当我不再唠叨老公工作忙无暇顾及家庭，而只是单纯表达出我想法并对他工作辛苦表示理解时，我发现了他更愿意与我交心而不是无奈走开，这时我才发现，非暴力沟通真是会改善我们的生活，因为他能激发出我们心底的爱。
而在工作中也是同样的，与同事、与司乘人员发生争执时如果能做到和善、真诚表达并耐心倾听，久而久之相信一定会使我们这个集体更加团结，也会使司乘感受到我们的用心，从而营造一个舒适温馨的通行环境。
请不要让情绪蒙蔽了我们的爱，善待自己，善待他人，用力表达出我们内心的爱，让我们坚持非暴力沟通，让爱融入生活。
推荐第8篇：《非暴力沟通》读后感
《非暴力沟通》发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是“非暴力沟通”。下面是小编整理的读后感，希望对大家有帮助！《非暴力沟通》读后感1
《非暴力沟通》是由美国人马歇尔·卢森堡博士所著。第一次听到《非暴力沟通》这个书名，我就想到了甘地的非暴力不协作运动。暴力指不同的团体或个人之间，如不能用战争方法和谐彼此的利益时，常会用强迫伎俩以抵达自己的目的，称为暴力。作为一名受过教育的、没有犯罪记载的公民，我历来没有想过自己和暴力扯上关系，但每次在责骂小孩后，孩子妈都会建议我去看《非暴力沟通》这本书，她说我的言语给小孩带来了一定的伤害，这应该也算是暴力的一种。
当我读完《非暴力沟通》这本书，我有两大方面的感受：
一、关注非暴力沟通方式的要素，深思“修身”
作者以为，非暴力沟通方式包含四个要素：观察、感受、需求以及央求。当发作一件事情，恳求我们不加任何个人感情颜色地中止复述，接着表达自己的感受；然后分析自身的（或者他人的）哪些需求招致呈现那样的感受，最后表达自己的央求——细致的、细化的央求，当中必需明白是央求而非命令。
例如：一个学生在一个星期内迟到了三次，教员对该生中止批判教育。
情境一：
教员：“怎样次次迟到都有你的份？以后按时到校，如若再迟到就把你移交学校处置！”
情境二：
教员：“你这个星期曾经迟到了三次了，我很不快乐。你的迟到行为违犯了学校的规则，影响了自己的学习，所以请你按时到校。”
我国古籍《大学》里有一段：“古之欲明明德于天下者，先治其国；欲治其国者，先齐其家；欲齐其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心”。说明成大事者，必先正心修身。情境一违犯了非暴力沟通。但细想一下，绝大多数的人，对每一件事情都会有自己的想法，特别关于经常犯错的学生，教员就容易构成呆板印象，即使该学生本周迟到的次数比上周少，教员也觉得他是经常迟到，似乎没有任何矫正。想要做到不加任何个人感情颜色地中止复述，必需加强个人修养。
二、对待愤怒与多角度思索
作者以为，当人们听到不中听的话时，我们有四种选择：1、指责自己；2、指摘他人；3、体会自己的感受和需求；4、体会他人的感受和需求。当我们选择指摘他人时，我们以为别人应当认错或受罚，这就是我们的愤怒的缘由。
例如：第二次月考过后，级长对我说：“你们班的总分平均分还是年级最差”。
选择一：指责自己。我说：“是的，都怪我平常没有好好管理班级”。
选择二：指摘他人。我说：“这班学生太懒散了，平常上课没有认真听讲，课后没有好好做作业和复习”。
选择三：体会自己的感受和需求。我说：“总分平均分还是年级最差，但与上次考试对比，与年级总分平均分的差距在减少，说明有进步”。
选择四：体会他人的感受和需求。级长对我说这事情，主要是关心我班成果，希望我能制定有效的方法来进步班级成果。
从这一案例可以看出，指摘他人，只会使我们的心情变差，而从自己或他人的感受和需求动身，没有产生任何的不快乐。
生活中充溢着矛盾与误解，经过沟通，能促进彼此的感情，消弭误解。暴力不能处置问题，反而让问题复杂化。非暴力沟通可以进步人们沟通的质量，我也会在日常生活中尝试运用非暴力沟通与他人交流。
《非暴力沟通》读后感2《非暴力沟通》与其它沟通类的书籍有所不同，一般市面上沟通类型的书籍主打场合式的沟通技巧，而这本书讲的是从人的情感诉求出发，说话前三思，并学会站在对方的角度上思考来进行交流的温和式沟通。
初次看到书名，我就感到疑惑，暴力沟通难道是武力解决问题吗？相对而言，非暴力沟通就是常言道的“君子动口不动手”吗？书中给出的答案是，暴力沟通指的是语言暴力，说者无心听者有意的语言伤害性往往比肢体暴力更严重，也更持久。书中指出，生活中大多的矛盾与冲突就是因为这些被长期忽视的语言暴力引起的，非暴力沟通告诉我们要做到的是，学会观察对方与自己，讲究内心的需求与感受，并用温和的语言表达出来。
艾提·海勒的日志中写道：“我不会轻易害怕。那不是我勇敢，而是我知道，他们也是人，我必须用心理解他们的行为。今天早上，那个性情粗暴的年轻盖世太保冲我吼叫，我没有生气，而是关心他。我想问：‘你的童年很不开心吗？女友抛弃你了吗？’他看起来愁眉苦脸、躁动不安、阴沉而又虚弱。我当时就想帮助他。他那么痛苦，一旦为所欲为，是多么危险！”我们常常在第一眼的时候就妄自下了批判与看法，把自己的主观想法强加在别人身上，这就往往导致双方之间产生误会。
非暴力沟通就是突出强调这一点带来的伤害性有多大，书中介绍了实用的沟通模式。首先，诚实地表达自己，而不是随便地批评指责别人。第二，关切地倾听别人，而不是在未细心观察上解读为批评指责。人们容易混淆观察与评论，倾向于听到批评而反驳对方。比如，他是个懒惰的人。这就是评论。他是个四五天都不出门的人。这是观察。有人认为他不经常出门就认定他是懒虫。但未曾细想，几天不出门的人就是懒人吗？强加自己的价值观念于人就是一种暴力沟通的表现。
听到不中听的话我们可以有四种选择：责备对方；责备自己；体会自己的需求与感受；体会对方的需求与感受。如果我们通过批评来提出自己的见解，人们的反应常常是为自己辩驳。相反，如果直接说出我们的需求与感受，人们就比较有可能做出积极的回应。而在提出自我需求时，要具体明确而不是抽象模糊的概念。比如，“我想要每个星期出门三天”，而不是“我想要自由”。非暴力沟通的目的，不是为了改变他人来迎合我们，而是重视每个人的需要和感受，帮助我们在倾听同时与他人建立联系。
《非暴力沟通》读后感32018年3月份，我读了一本书，是华夏出版社出版的《非暴力沟通》，作者是美国的马歇尔卢森堡，译者是阮胤华，读后有一定收获。
我还记得小时候读《三国演义》时，读到张飞被杀的故事，感到非常惋惜。因为急于给死去的结义哥哥关羽报仇，张飞命令部下赶造白旗白甲，必须在三天之内完成，负责此项工作的将官范疆、张达据实禀报：白旗白甲不是三天之内就能够完成的，希望能够宽限日期。结果被脾气暴躁的张飞绑在树上，扒光商议，用辫子鞭打后背50下，打得满口出血。打完之后，张飞还说，必须在三天之内完成，否则，就杀了你们两个人。
结果范疆、张达一合计，认为三天之内无论如何完不成任务，肯定要被张飞杀掉，与其被杀，不如杀他，两个人合谋杀死了醉酒的张飞，投奔东吴而去。可怜大喝一声河水倒流、英勇无敌的张飞没有死在敌人手里，反而被自己人给干掉了。起因就是沟通有问题，张飞脾气太暴躁，让部下觉得生命受到了威胁，最后自己把性命搭了进去。
所以，沟通非常关键，甚至关系到自己生命安全，我们每个人能不重视吗？而且，沟通不能以暴力相威胁，或者语言里含有暴力成分。用《非暴力沟通》封面上的推销广告语来说，就是“通过非暴力沟通，世界各地无数的人们获得了爱、和谐和幸福。当我们褪去隐蔽的精神暴力，爱将自然流露。”关键是如何沟通，如何实现非暴力沟通？这是本书写作的主要目的。
作者提出非暴力沟通的模式是“观察+感受+需要+请求”的模式。这种模式看似简单，实则我们很多人都败在这几个环节的不完备上。比如说，上面的例子中，张飞可以说：“我观察到你们三天内制造白旗白甲有难度，感到很痛心，我需要在尽量短的时间内赶往前敌杀死敌人，所以请你们一定努力完成任务，保证军队进攻敌人时的装备就绪。”
而且，张飞不以暴力相威胁，等范疆张达等人提出困难之后，不是一味责打鞭笞，而是积极地出主意、想办法，让范疆张达两个人度过难关，我想，范、张二将官不会受到责骂鞭笞，也不会感觉到生命受到威胁，就会踏踏实实地履行职责，不会想着可能被张飞杀掉，心里就踏实了，也就不会谋划杀掉张飞了。你看，因为沟通方式不同，可能沟通的效果不同，就会产生这么大的效果不同。沟通重要，我们每个人能够不慎重对待吗？
再比如，有的家长可能看到孩子在做作业时效率不高，这时，有的家长会说“别磨蹭，赶紧做完，还需要干别的事呢。”孩子听了以后，觉得有一定压力，就会在自己作业上下功夫。如果受过非暴力沟通训练的家长会说：“我看到你今天的作业没有按照老师的要求来做，我觉得老师布置作业是有目的的，所以你没有完成作业让我感到不安，你能否完成老师布置的作业再干别的？”这种模式就是按照“观察+感受+需要+请求”的模式，就会省掉了种种命令、抱怨、批评的成分在里面，就有可能让管理对象心悦诚服，愉快地接受任务。
说服人的技巧，是非暴力沟通的核心，需要我们好好琢磨，认真实践，才可以取得效果。反过来，如果每个人的沟通都是非暴力沟通，这个世界可能再也不会发生战争了。
沟通学，在国外是显学，我们国家虽然注意了，但是，还有不小差距，需要继续努力。虽然，我们国家历史上因为沟通改变历史面目的实例太多了，但是，我们研究的广度、深度是需要继续提升的。沟通问题解决了，我们十三亿人口团结一致，就没有干不成的事情。沟通学，是一个大题目，我自己需要认真学习，读者们如果有兴趣，也可以一起学习。
《非暴力沟通》读后感4这本书读完了很长时间了，因为各种原因，一直都没有时间来写这个读书笔记。等到我开始整理读书笔记的时候，发现很多内容都已经忘得差不多了。我读过的书，大多数是这个情况。
很久以前，我立过一个flag，我说每读完一本书一定做一个读书笔记。现在，我很庆幸我立的这个flag，因为我发现做读书笔记的过程，其实又将书读了一遍，温故而知新，而且，这个过程所花的时间并不多。
我对心理学类的书比较感兴趣，因此，这本《非暴力沟通》也不例外。
书的作者，卢森堡博士，早年师从心理学大师卡尔·罗杰斯，后来他发展出了极具启发性和影响力的非暴力沟通的原则和方法（也就是此书），也因此在促进人类和谐共处方面作出了突出的成就。
虽然这本书叫《非暴力沟通》，但是，这本书讲的不仅仅是一种沟通方式，更是一套实现幸福人生的生活哲学。
如书中所讲，作为一个遵纪守法的好人，也许我们从来没有想过和“暴力”扯上关系。但是留意一下现实中的谈话方式，我们发现，有一些话确实会伤人。言语上的指责、嘲讽、否定、说教等，这些无心或有意的语言暴力，让人与人变得冷漠、隔膜和敌视。
这本书的核心，希望是通过非暴力沟通的方式来加强人与人的联系，既充分表达自己，又能够去理解他人，实现人与人的和平相处。书中所讲的运用非暴力沟通的例子，都有很好的效果。我并不怀疑，只是我感觉做到那样并不容易。Anyway，just do it！
推荐第9篇：非暴力沟通读后感
非暴力沟通读后感
六（5）侯添诚妈妈
著名的马歇尔？卢森堡博士发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是“非暴力沟通”，也称作“爱的语言”（NVC）。“学会一百个道理不如学会一个方法”，“非暴力沟通”即是一种沟通方法，它旨在帮助人们建立一定品质的联系。
很有幸，我的朋友郭丹梅女士作为非暴力沟通方法在国内的率先学习者之一，接受了我的邀请，利用两个周日的时间，为我和另外十几位家长以读书会的形式讲授了非暴力沟通的方法，受益匪浅！
“非暴力沟通”突破了我们惯常的思维方式
生活中，有些话确实伤人！言语上的指责、嘲讽、否定、说教等等常常带给我们情感和精神上的创伤，但是那并不是我们的本意，甚至我们内心明明是爱着对方，语言暴力却使我们变得冷漠、隔阂、敌视！“非暴力沟通”的方法告诉我们，在交流的过程中，关注自己和他人当下的观察、感受、需要和请求，并借助这四个要素表达自己，而不是批评、指责或要求他人。
参与读书会的家长们一开始很不习惯使用这四个要素表达，感觉这样说话令自己都很诧异，更担心对方无法理解。在做练习时，吕妈妈运用观察、感受、需要和请求向吕爸爸表达了希望他能分担做早饭的工作，吕爸爸当场承诺至少一周做两次早饭！并且坦言以往并没有关注妈妈需要分担这份工作的需求，而且以往妈妈用暴力的方式要求自己多数情况也是不会配合的。郭老师提示大家，我们已经习惯了以往攻防式的对话，现在开始用察觉接纳式的方式沟通，也许不能运用自如，但是有意识地选择语言，灵活应用到实际生活中即可。
“非暴力沟通”让我们全身心倾听
遭遇他人痛苦时，我们常常急于提建议，安慰或表达我们的态度和感受。为了倾听他人，我们需要先放下已有的想法和判断，全心全意地体会对方，这为他人充分表达痛苦创造了条件，我们越是倾听他人语言背后的感受和需要，就越不怕与他们坦诚地沟通。
会上，我和安妈妈分别扮演妈妈和女儿开始对话，当我们再次转换角色对话时，安妈妈突然一句：“我明白了！我明白我女儿和我说这件事情的时候我该怎么做了！”安妈妈情绪有些起伏，但还是很欣慰自己读懂了女儿。我们这些家长面临的是即将进入青春期的孩子，旧有的习惯性的倾听和谈话方式可能阻挡和孩子的联结，我们需要能够化解冲突、促进合作的沟通模式。“非暴力沟通”提倡通过倾听孩子们的感受、需要和愿望来理解他们，家长用这样的方式传递给孩子们的主要信息是：我希望我们能够一起找到一个每个人都能接受的策略和方案。倾听并不意味着同意或者不同意，倾听通常只是对话的开始，如果家长能够倾听，将有机会分享孩子们自己的真实想法、感受以及需要。
读书会的最后时间，郭老师引导大家表达感激。生活在商品社会中，我们也许不太习惯单纯地付出与接受。然而，非暴力沟通鼓励我们注意倾听别人所表达的感激：我们做了什么有益的事情，他们有哪些需要得到了满足，以及这激发了他们怎样的情感。我们每个人都有能力提升他人的生活品质。当家长们表达感激的时刻，读书会弥漫着浓浓的爱意，真诚的语言，动情的拥抱，感动的泪水？？？……
当晚，我在微信群里表达了如下文字：
下午课程结束，我走出房间，落日余晖下，满院子的笑脸和幸福！真的，那个情景很美好，那个时刻我的心里被照亮，我会铭记那一刻我的所见所感。我今天做了一件有意义的事情，那就是和大家共同学习非暴力沟通，并且深深地被我们分享的爱所感动！谢谢大家！
以书为缘，因缘际会。最后，分享几位参加读书会的妈妈在运用非暴力沟通的体会：
天一妈妈：
我今天反省自己以前对孩子的做法，我很想知道自己在孩子心目中的样子，饭后我很平和的问孩子能否谈一谈，并声明我不会带任何情绪评论她说的话。
我：宝贝我们能谈谈吗？用nvc方式。
孩子：可以啊，你想谈什么？
我：我很想知道妈妈在你心中是什么样的，你感觉是什么样就如实说，妈妈保证不会生气。
孩子：妈妈在我心中是最好的妈妈，爱我关心我照顾我。
我：全是优点，妈妈应该也有缺点吧。
孩子：缺点就是大嗓门对我说话，妈妈你应该向天天妈妈学习那么温柔说话。
我：妈妈会改变，有时你让妈妈拥抱你，妈妈拒绝你，你是不是很伤心？
孩子：还行吧，有时不拥抱也没关系了。妈妈我很喜欢你这样对我说话。妈妈这就是你今天课上学习的吗？nvc是什么？
我：是一种沟通方式，就是通过倾听用心感受，让大家心意相通。妈妈以后会尽量改变，但无法立马都改正。
孩子：当然无法一下都改过来，你可以慢慢改，我可以提醒你。
我：好的。我会努力。
我一直认为孩子还小很幼稚，她不明白我对她的要求，今天我觉的现在孩子可以理解我的一些做法，以前只是我被情绪所左右然后影响到孩子的情绪，沟通无法进行以吵架告终。
我今天最大的收获是体会到平和的心态以及它对我的重要性，以前我一牵扯孩子的事情就很焦虑，这种情绪又传导给孩子，我只要求孩子不要焦虑却没认识到自身问题。真诚的感谢NVC让我从迷惘中看到希望。
赵妈妈：
周日我去参加NVC读书会的活动，快结束时，老公发来的信息：
老公：你们几点回来呀？（语气不耐烦）
我：还没结束。
老公：快5点了，晚上吃什么呀？（依然很不耐烦）
我：需要我们打包还是回家煮面？
老公：你们几点回来呀？（语气重点在几点上）
我：快结束了。
老公：我看看冰箱里有什么菜吧（平和了） 。
我和女儿到家后，直接享用到老公做的晚饭，而且气氛很好，和女儿一起称赞他菜做的好吃。如果放在以前，在老公的一再催促中，我会没好气的回他：催什么呀，还没完事呢，爱吃什么吃什么！也许结果并不变，但是我俩肯定会带着互相指责的情绪，不会有今天这种轻松愉悦的氛围。
我认为我的关注点在老公的需求上，所以尽管他的语气很不好，很不耐烦，我也一点都没有生气，很顺畅的完成了关于晚饭的沟通。
邓妈妈：
刚才在回家的路上，孩子在后排座上睡了一觉，中途还帮我接了几个家人的电话。
到家后我发现她对家人说话的语气有
些不敬，我就问她：“好端端的笑脸怎么变成哭脸了？是生气了吗？发生了什么事？”她沉默了片刻，回答我：“本来想睡一觉的，结果被电话吵得，根本没睡着。
我肚子里有好多炸弹”，我问：“我能帮你做什么吗？帮你把气撒掉。要不然你大吼一声？（现学现用哈）”，她沉默了一会儿，然后问我：妈妈，你今天怎么对我
这么好呢？我觉得好恐怖啊[偷笑]。
我问她我以前是怎么对她的，她说：“你会怒气冲冲地问我，你要我做什么才能解决你的问题！”
后来孩子主动笑着跟我说：“妈妈，我感觉好多了，不生气了。”
推荐第10篇：非暴力沟通强烈推荐
非暴力沟通
非暴力沟通是Nonviolent Communication（简写NVC）一词的中译，又称爱的语言、长颈鹿语言等。
NVC相信，人的天性是友善的，暴力的方式是后天习得的。NVC还认为，我们所有人有共同的、基本的需要，人的行为是满足一种或多种需要的策略。
NVC的目的是通过建立联系使我们能够理解并看重彼此的需要，然后一起寻求方法满足双方的需要。换言之，NVC提供具体的技巧帮助我们建立联系，使友爱互助成为现实。[1]
简史
1.NVC由马歇尔·卢森堡（Marshall Rosenberg）于1963年提出。
2.最早是在1960年代为美国联邦政府资助的学校项目提供纠纷调解和人际交流技巧培训。
3.1994年，联合国儿童基金会（UNICEF）将NVC引入前南斯拉夫的学校中，到1998年，有超过1500名来自40个城镇的老师接受了为期6天的培训。
4.接着，欧盟资助NVC培训师将NVC介绍到4所以色列学校、4所巴勒斯坦学校以及北爱尔兰的学校。
5.此后，以色列政府将NVC推广到以色列的学校中；同时，欧盟资助的NVC项目也推广到其他国家。[2]
6.2003年，联合国教科文组织（UNESCO）将NVC列为全球正式教育和非正式教育领域非暴力解决冲突的最佳实践之一（Best Practices on Non-Violent Conflict Resolution in & out of school - Some examples）。
[3]
7.除了在教育领域的运用外，NVC还被广泛运用到世界各地不同层面不同环境中的冲突预防和解决，其中包括世界上饱受战争创伤的地区，如卢旺达、布隆迪、尼日利亚、斯里兰卡、中东、塞尔维亚、克罗地亚、北爱尔兰等。
背景和渊源
马歇尔早年的经历引发他对探求和平解决冲突方法的兴趣。他在《非暴力沟通》一书中写到：
“我相信，人天生热爱生命，乐于互助。可是，究竟是什么，使我们难以体会到心中的爱，以致互相伤害？又是什么，让有些人即使在充满敌意的环境中，也能心存爱意？
“这样的思考始于童年。大约是1943年的夏季，我家搬到了密歇根州的底特律。到达后的第二个星期，公园中一起暴力事件引发了种族冲突，接下来几天有40多人遇害。我家处于冲突的中心地带，整整三天，我们都紧闭家门，不敢出去。
“冲突结束后，学校复课了。我发现，和肤色一样，名字也可能招来危险。老师点名时，有两个男孩瞪着我，嘘声说：‘你是Kike吗？’我从未听过这个词，不知道它是某些人对犹太人的蔑称。放学后，他们在路上拦住我，把我摔在地上，拳打脚踢。
“从此，上述两个问题就一直困扰着我。是什么赋予我们力量，使我们在最恶劣的情况下，也能关爱生命？”[4]
他先是学习临床心理学，但并未从中找到自己满意的答案。他说：“我更感兴趣的是学习什么是符合人性的生活以及什么能使人脱离他们的暴力倾向。”（I was more interested in learning how we were meant to live and what moves people away from their violent tendencies.）于是，毕业后，他继续寻求答案。他向那些他所欣佩的人学习，“我和他们谈话，看着他们，向他们学习他们所学到的。我关注是什么帮助他们仍能保有我所认为的人性：致力于服务彼此的生命需要(Contributing to one another’s well-being)。同时，他从比较宗教学的学习和一些学术研究（例如卡尔·罗杰斯的研究）中得到很大的帮助。[5]
最后，基于上述的学习，他提出了NVC。他指出，“NVC的基础是一些沟通方式——即使在逆境中，它们也有助于人保持人性。NVC没有任何新的主张，它所吸纳的内容，都有悠久的历史。它的目的正是提醒我们已有的知识——关于什么是符合人性的交往方式(About how we humans were meant to relate to one another)，以及帮助我们活出这一点。” [6]NVC理念
NVC实践基于以下关键假设。许多传统也有这些假设。NVC为如何将这些假设付诸实践提供了具体的方法。
1.所有人都有共同的需要。
2.我们的世界提供了足够的资源满足所有人的基本需要。
3.所有的行为都是满足需要的尝试。
4.情感反映了需要是否得到满足。
5.所有人都拥有爱的能力。
6.人类乐于给予。
7.人类通过互助的关系来满足许多需要。
8.选择是内在的（Choice is internal）。
9.自我联系是通向平静的最直接途径。
当我们的生活基于这些假设，自我联系以及和他人的联系的可能性将会增加并变得容易。[2]
NVC技巧
这些技巧服务的目的是使人友爱互助。它们的使用是基于以下的意识：
1）人与人是相互依存的（Interdependence）；2)与人协作(Power with)而不强迫(Power over)。
它们包括：
1.区分观察和评论，能够不带预设地仔细观察正在发生的事情，并具体指出正影响我们的行为和事物；
2.区分感受(Feeling)和想法，能够识别和表达内在的身体感觉和情感状态，而不包含评判、指责等；
3.体会与正发生的事情和感觉相关的需要——所有人共通的需要（如食物、信任、理解等）——是否得到满足；
4.提出具体、明确的请求（要什么，而不是不要什么），而且确实是请求而非要求（希望对方的行为是出于由衷的关心（Compaionate giving），而不是出于恐惧、内疚、惭愧、责任等）。
NVC技巧强调我们对自身的感受、行为以及对他人作出反应时的选择负责，以及如何致力于建立协作性的人际关系。
NVC认为，当我们专注于澄清彼此的观察、感受、需要和请求，而不是分析和评判，我们将发现自己内在的慈悲；通过强调深入的倾听——倾听我们自己以及他人，NVC有助于促进相互尊重、关注和理解，进而引发双方互助的愿望。[4][1]
NVC的运用
表面上，NVC的运用有赖于语言的交流。但更为核心的是，它是通过一些原则和方式来促进与自己及他人的联系，例如优先考虑联系
（Prioritizing connection），关心所有人的需要，体会我们所不喜欢行为背后的需要，通过协作而非强迫等。换言之，结合这些原则和方式有助于使NVC技巧有效地服务于它的目的——促进人与人的友爱互助。同时，NVC的具体表达方式可以根据特定的情境、个人风格及文化环境做出调整。它的精髓在于对其四个要素的觉察，而不在于使用什么字眼进行交流。[4]以下是一个NVC实践者叙述他的一段经历，在这段经历中，他试图兼顾双方的需要：
“每次周六去黄庄中发电子市场看摊，中午我都到一家小饭馆吃一碗‘素刀削面’。菜单上本来是没有这样一个饭菜种类的，5元一碗刀削面的标准‘配置’是有肉的，我第一次进这家饭馆时，问有没有素刀削面，老板娘说有，也是5元，端上来一看，很清静的一碗面上放着两片油菜叶，再加一点盐和香油，我很喜欢，只是觉得菜放得太少了。
“后来我一直在这家小店吃，老板娘一见我来，不等我说，就冲着厨房吆喝，一碗素刀削面，每次碗里都有菜叶，或一片，或两片，我每次也照例心里暗暗埋怨一下，就是菜少了点。
“最近我多次想到人们在表达自己需要时的困难性，有时表达需要是令人很恐惧害怕的事，哪怕是一些小小的普通要求，在想表达需要时也有很多担心。在中午吃饭的路上，我忽然想到，既然我不满意吃的面里菜少，为什么不向老板娘说，请她多加一些呢？我担心老板娘会因为这个新增的请求闹心么？担心被拒绝么？加多一些菜会增加一些成本，我体会老板娘内心一定会看重不要损失利润，我看重多一些蔬菜对我身体平衡的重要性，如果我为多加的蔬菜额外多负担一块钱，这样双方的需要就都会得到满足了。
“在进了小店后，老板娘照例吆喝，‘一碗素刀削面’，她的山西口音很动听。我赶紧说：‘能不能加一块钱的菜?’老板娘没有表现出任何诧异，马上向厨房喊道：‘一碗素刀削面加一块钱的菜。’然后对我笑着说：‘要是夏天就不用加了，现在是冬天„„’我答道：‘是啊，现在菜比肉还贵，我知道的。’面上来了，菜很多，我吃得很舒服，临出店门时，老板娘像往常一样笑着说：‘慢走，再来。’但我感觉我们之间的联系似乎又加深了。”
第11篇：非暴力沟通读书笔记[优秀]
第一章让爱融入生活
NVC指导我们转变谈话和聆听方式，不再条件反射式地去反应，而是去明了自己的观察、
感受和愿望，有意识地使用语言，既诚实、清晰表达自己，又尊重、倾听他人。 四个要素：
观察：清晰表达观察结果，不判断不评估
感受：受伤、害怕、喜悦、气愤等
需要：导致感受的需要（或价值、愿望）
请求：期待他人采取何种行动
第二章是什么蒙蔽了爱
异化的沟通方式，倾向于忽视人们的感受和需要，造成负面影响，以致彼此的疏远和伤
害。
道德评判是用道德标准来评判人，如果一个人的行为不符合我们的价值观，那他就被看
做是不道德的或邪恶的。对他人的评价实际反映了我们的需要和价值观。
分类和评判提倡的是暴力，暴力的根源在于人们忽视彼此的感受和需要，而将冲突归咎
于对方。
比较也是一种评判。
试图回避责任的行动理由：
受说不清的力量驱使——“因为不得不”
个人情况、成长历程、自我形象——“因为我是个酒鬼”
其他人的行为——“因为他做了XXX”
上级的命令
同伴的压力——“因为我所有的朋友都XXX”
机构的规章制度和政策
性别角色、年龄角色、社会角色
无法控制的冲动
——我们可以用负责任的语言代替回避责任的语言。
我们无法强迫他人按照我们的期待生活
异化的沟通方式的基础是性恶论，强调人性本恶并通过教育来控制天性，这导致我们对
内心的感受和需要常心存疑虑，以致不愿去体会自己的内心世界。
*在道德与不道德的区分之外，有片田野，我将在那里见你。——鲁米
*一旦意识不到我们是自己的主人，我们就成了危险人物。
第三章区分观察和评论
NVC强调区分观察和评论的重要性，将观察和评论混为一谈，人们倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。
NVC不鼓励绝对化的评论，主张评论要基于特定时间和环境中的观察。 观察和评论被混为一谈的表达方式：
使用的语言没有体现出评论的人对其评论负有责任
把对他人思想、情感或愿望的推测当做唯一可能
把预测当事实
缺乏依据
评价他人能力时，把评价当事实
使用形容词或副词时，把评价当事实
“总是”“从不”“经常”“很少”等词可能混淆观察和评论
第四章体会和表达感受
示弱、表达感受有助于解决冲突。
注意区分感受和想法，“被抛弃”“被误解”“被忽略”这类通常是想法。
第五章感受的根源
NVC强调感受的根源在我们自身，我们的需要、期待以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。
听到不中听的话的4种选择：
责备自己
指责他人
体会自己的感受和需要
体会他人的感受和需要
如下表达方式可能忽略了感受与事件的关系：
只提及相关事情
只提及他人行为
指责他人
*可以通过“我（感到）„„因为„„”的表达方式来认识感受与自身的关系 批评往往暗含期待，对他人的批评间接表达了我们尚未满足的需要。通过批评提出主张，得到的反应往往是反击或申辩，直接说出需要更有可能得到积极回应。 基本需要：
自由选择（梦想、目标、方向等）
庆祝（生命力的创造及梦想实现，失落时表达悲伤）
言行一致（真诚、创造、意义、自我肯定）
滋养身体（食住行）
玩耍
情意相通（美，和谐，激励，秩序，平静）
相互依存（爱，接纳，尊重，欣赏，支持，信任，理解）
个人成长经历的三个阶段：
情感的奴隶期：认为自己有能力使他人快乐
面目可憎期：拒绝考虑他人的感受和需要
生活的主人：意识到为自己的意愿、感受、行为负完全责任，但无法为他人负责，
同时也无法牺牲他人来满足自己的需要
第六章请求帮助
提出具体请求
清楚说出希望对方做什么，而非不做什么
越具体越好，而非抽象语言
明确谈话目的，单说出感受和需要或是单提出请求，得到的回应可能不同：单说出
感受需要，对方可能不知道你要什么；单提出请求，可能被理解成命令或是指责 请求反馈能确保对方已准确明白所表达的意思
当对方给予反馈时，表达感激
如果对方不愿意反馈，倾听他的感受和需要
在确认对方已明白后，我们需要了解对方的反应，关心的内容大致分三方面：
对方此时此刻的感受
对方正在想什么
对方是否接受我们的请求
集体讨论时提出请求
清楚发言目的，说清楚希望得到怎样的反馈
明确发言者是否已得到满意的答复
区分请求和命令
请求没有得到满足时，提出请求人批评或是指责，那是命令；如果想利用对方的内
疚来达到目的，也是命令
一旦人们认为不答应就会受到责罚时，他们会把请求看作是命令；经常受到指责的
人倾向于将请求解读为命令
非暴力沟通的目的是在诚实、倾听基础上与人联系，重视每个人的需要。
第七章用全身心倾听
倾听他人意味着，放下已有判断和想法，一心一意体会他人。以下行为会妨碍我们体会他人处境：
建议：“我想你应该„„”
说教：“如果你这样做„„你将会得到更大的好处”
否定：“高兴一点，不要这么难过”
比较：“这算不了什么，你听听我的经历„„”
回忆：“这让我想起„„”
安慰：“这不是你的错”
同情：“哦，你这可怜的人„„”
询问：“这种情况是什么时候开始的”
辩解：“我原想早点打给你的，但昨晚„„”
纠正：“事情不是这样的„„”
体会他人的感受和需要：把注意力放在他人的需要而非他人对我们的看法上，将会发现他人并没那么可怕，并且他人的不高兴是因为他们的需要没有得到满足。 倾听他人的观察感受需要请求之后，主动表达我们的理解，给他人反馈 建议使用疑问句
询问前，可以先表达自己的感受和需要
在自己理解没有把握或他人期待具体反馈时，给予反馈
一般一个人在说话时有明显情绪时，会期待得到他人反馈
注意语气，让他人意识到我们是试图在体会，而非下结论
保持关注：在解决问题或询问他人请求之前，为他人充分创造表达感受的条件。当对方得到充分倾听：1）气氛将会变得轻 2）对方停止谈话
当我们痛苦地无法倾听他人时，我们需要：
体会自己的感受和需要
大声提出请求
换一个环境
*如果我们注意的是别人的需要而非他对我们的看法，我们将发现别人并不那么可怕，他不高兴时因为他的需要没有得到满足。
*有时，我们认为自己受到了指责，实际上，那些话是他人表达需要和请求的方式，如果意识到这一点，我们就不会认为自己的人格受到了伤害。
第八章倾听的力量
倾听的力量，能帮助治愈心灵创伤
使我们勇于面对自己的弱点
预防潜在暴力
使谈话生动有趣
了解“不”和沉默所反映的感受和需要
*我们最不愿意示弱的时候往往是因为担心失去控制想显得强硬的时候。
第九章爱自己
当我们表现不完美，倾向于内疚羞愧，但更好的改变和学习的驱动力是出于对生命的爱，
而非出于内疚、羞愧的负面心理影响。“应该”“必须”这些词容易让人产生内疚羞愧感。 自责，出于自己的行为不符合自己的需要
非暴力沟通的忧伤：当我们意识到自己尚未满足的需要，便开始体会到除了内疚、
羞愧以外的情感，其目的是推动我们去满足需要、追逐梦想。
非暴力沟通自我宽恕：感到遗憾时，我们试图了解过去行为所要满足的需要。 让行动基于对生命的爱，不要做任何没有乐趣的事情：
用“选择做”代替“不得不”做
1、列出那些自己认为没意思、又不得不做的事情
2、向自己坦白这些事是自己选择做而非不得不做，在每个事件前加上“我选择做”
3、承认某一行为是自己的选择后，了解自己为什么要这么做“我选择做„„是因为我
想要„„”。深入理解的行为动机可能包括：1）为了钱2）为了得到赞同3）为了逃避惩罚4）不想感到羞愧、内疚5）为了履行职责
*失误揭示着我们的局限性，并引导我们成长。
第十章充分表达愤怒
生气的原因在于我们的想法：对他人的指责和评判。愤怒由思维方式造成，其核心是尚
未满足的需要。
如果想充分表达愤怒，不能归咎于他人，而要把注意力放在自己的感受与需要上。与其
沉浸在愤怒中，不如倾听自己和他人的需要，有意识地用“我生气是因为我需要„„”取代“我生气是因为他们„„”
表达愤怒的四个步骤：
停下来，呼吸
留意我们的指责
体会我们的需要
表达感受和尚未满足的需要
在表达自己之前，需要先倾听和理解他人的感受和需要
第十一章运用强制力避免伤害
运用强制力的目的是出于防卫，而非惩罚。NVC认为，如果一个人做的事会伤害到自己或他人，那是因为他不够成熟，为此他需要得到帮助。
惩罚性强制力（希望痛苦能让对方意识到自己的过错/感到懊悔/改变行为）会加强对方敌意或抵触心理，使双方关系更加疏远
惩罚类型包括：体罚，指责或否定他人，不给某种好处
惩罚的代价：出于忧虑而忽视事情本身的价值，导致关系疏远
惩罚的局限性：我们希望对方基于怎样的原因去做我想要他做的事？惩罚很难实现目的
第十二章重获生活的热情
体会自己和他人的感受需要，能够释放压力。
心理咨询/治疗行业专业人员可以借助非暴力沟通与来访者进行坦诚交流。
第十三章表达感激
用NVC表达感激时，我们只是为了庆祝他人的行为提升了我们的生活品质，而不想得到任何回报。
NVC表达感激的方式：
对方做了什么使我的生活得到改善
我们有哪些需求得到了满足
我们的心情怎么样
接受别人的感激
在受到别人感激时的两种反应：自我膨胀和假谦虚
我们每个人都有能力提升他人的生活品质，在受到别人的感激时，我们可以与对方一同庆祝生命的美
第12篇：《非暴力沟通》500字读书笔记
《非暴力沟通》/美/马歇尔·卢森堡
作为一个遵纪守法的好人，也许我们从来没有想过和“暴力”扯上关系。不过如果稍微留意一下现实生活中的谈话方式，并且用心体会各种谈话方式给我们的不同感受，我们一定会发现，有些话的确伤人！
言语上的职责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔阂、敌视。
书摘：
表达愤怒的四个步骤：首先，停下来，除了呼吸，什么都别做。避免采取行动去指责或惩罚对方，只是静静地体会自己。想一想是什么想法使自己生气了。接下来，去了解自己想要满足的需要。为了充分表达自己，说出我们的愤怒——怒火此时已被转化为需要以及与需要相联系的情感。
我常常想，如果有一天，技术的进步最终被用来摧毁人类，那么，并非是暴行导致人类的灭亡，当然，更不能说是复仇行为使人类灭亡„„人类的灭亡，即是因为现代人唯唯诺诺、缺乏责任感，毕恭毕敬地服从各种命令。我们所看到的悲剧和马上就要看到的更大悲剧，并非是世界上反抗的人、不服从的人增多了，而是唯命是从的人、听话的人越来越多。
第13篇：《非暴力沟通》读后感[推荐]
也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。下面是小编准备的《非暴力沟通》读后感，希望对你有帮助！《非暴力沟通》读后感
《非暴力沟通》与其它沟通类的书籍有所不同，一般市面上沟通类型的书籍主打场合式的沟通技巧，而这本书讲的是从人的情感诉求出发，说话前三思，并学会站在对方的角度上思考来进行交流的温和式沟通。
初次看到书名，我就感到疑惑，暴力沟通难道是武力解决问题吗？相对而言，非暴力沟通就是常言道的“君子动口不动手”吗？书中给出的答案是，暴力沟通指的是语言暴力，说者无心听者有意的语言伤害性往往比肢体暴力更严重，也更持久。书中指出，生活中大多的矛盾与冲突就是因为这些被长期忽视的语言暴力引起的，非暴力沟通告诉我们要做到的是，学会观察对方与自己，讲究内心的需求与感受，并用温和的语言表达出来。
艾提·海勒的日志中写道：“我不会轻易害怕。那不是我勇敢，而是我知道，他们也是人，我必须用心理解他们的行为。今天早上，那个性情粗暴的年轻盖世太保冲我吼叫，我没有生气，而是关心他。我想问：‘你的童年很不开心吗？女友抛弃你了吗？’他看起来愁眉苦脸、躁动不安、阴沉而又虚弱。我当时就想帮助他。他那么痛苦，一旦为所欲为，是多么危险！”我们常常在第一眼的时候就妄自下了批判与看把自己的主观想法强加在别人身上，这就往往导致双方之间产生误会。
非暴力沟通就是突出强调这一点带来的伤害性有多大，书中介绍了实用的沟通模式。首先，诚实地表达自己，而不是随便地批评指责别人。第二，关切地倾听别人，而不是在未细心观察上解读为批评指责。人们容易混淆观察与评论，倾向于听到批评而反驳对方。比如，他是个懒惰的人。这就是评论。他是个四五天都不出门的人。这是观察。有人认为他不经常出门就认定他是懒虫。但未曾细想，几天不出门的人就是懒人吗？强加自己的价值观念于人就是一种暴力沟通的表现。
听到不中听的话我们可以有四种选择：责备对方；责备自己；体会自己的需求与感受；体会对方的需求与感受。如果我们通过批评来提出自己的见解，人们的反应常常是为自己辩驳。相反，如果直接说出我们的需求与感受，人们就比较有可能做出积极的回应。而在提出自我需求时，要具体明确而不是抽象模糊的概念。
比如，“我想要每个星期出门三天”，而不是“我想要自由”。非暴力沟通的目的，不是为了改变他人来迎合我们，而是重视每个人的需要和感受，帮助我们在倾听同时与他人建立联系。
《非暴力沟通》读后感在生活中，爱和伤害，似乎总是相伴相随，爱得越深，往往伤害也越深。爱的方式很多，伤害的行为一样也不少。可能是一个蔑视的眼神，一个鄙视的动作，一声冰冷的叹气。而最常见的，也是我们一直或多或少可能在伤害他人的，是我们习以为常的表达方式。也许我们并不认为自己的谈话方式会伤人，是“暴力”的，但是我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。
因此，常常感到困惑，为什么有时候想表达对亲人、朋友和爱人的关心，反而被误以为是伤害呢？那么，怎么样的沟通才能够减少我们彼此的伤害，让爱融入到生活呢？带着这种困惑，我读了《非暴力沟通》这本书，并做了总结和分享，希望能够加深自己的理解，也能帮助到身边的一些朋友。
那到底是什么蒙蔽了我们的爱呢？
1、道德评判
我们习惯于用自己的价值观、道德标准来评判周围的人和事，忽视了周围人的感受和需求，以至于给家人、朋友、爱人、甚至自己造成了无可挽回的伤害；特别是在网络时代，衍生出了键盘侠，在虚拟的世界里，他们占据道德至高点发表\"个人正义感\"，企图对他人进行道德捆绑。
就像当年凤凰卫视“范跑跑”和“郭跳跳”之争一样，郭用“无耻”、“畜牲”之类的字眼对范美忠进行辱骂。而这种辱骂，带着强烈的情绪，恰恰是郭对范进行了道德评判、甚至可以说是进行了道德捆绑。或许，郭只是对生命的珍惜产生了害怕，但若换做我们，面临灾难的时候，或许也会像郭做出一样的选择。
2、进行比较
进行比较也是评判的一种形式，就像丹。格林伯格诙谐地建议：如果真的想过上 悲惨的生活，就去与他人做比较。
这种诙谐的建议，正是我们社会的一个折射，特别是在中国这样一个的望子成龙、望女成凤大环境里，大多数父母或多或少，都会说：“你看那谁谁的孩子，XXX。”正是这种教育的口气，无形之中伤害了孩子。
3、回避责任
我们对自己的思想、情感和行动负有责任。“不得不”和“你让我”淡化了个人的责任，忽视了我们情感的内在根源。
4、强人所难
在生活中，由于我们拥有强大的控制欲，以至于习惯对别人的要求暗含着威胁。
《非暴力沟通》是一种沟通模式，指导我们转变谈话和聆听的方式，这种沟通模式四要素：
1、观察
印度哲学家克里希那穆提说：“不带评论的观察是人类智力的最高形式。”在观察他人或事情时，我们往往掺杂着自己情感的主观臆断，从而扭曲了事实。因此，生活中我们更需要的是认真观察而并非评论。
2、感受
心理学家罗洛。梅认为：“成熟的人十分敏感，就像听交响乐的不同乐章，不论是热情奔放，还是柔和舒缓，他都能体察到细微的起伏。”
喜怒哀乐让我们的生活变得多姿多彩，但在浮躁的现代社会里，我们只顾于功名利禄的追求，却鲜有关心彼此之间的感受，以至于我们的心灵被压抑却无法排泄，生活在痛苦与矛盾中。
3、需要
生活中，我们听到不中听的话，有四种选择：
1、责备自己；
2、指责他人；
3、体会自己的感受和需要；
4、体会他人的感受与需要。
但由于我们生活的社会，并不鼓励我们表达个人的需要。所以当我们表达自己需要的时候，就会被看着是“自私”的行为表现。在我们成长的道路上，大多数人都只是“情感的奴隶”和“面目可憎”，未曾成为“生活的主人”，那是因为自己的感受和他人的需要是矛盾和对立的。，我们未能在这种矛盾与对立中找到属于彼此的平衡。
4、请求
在描述观察、表达感受和需求之后，我们请求他人的帮助，该以什么样的方式提出请求容易得到积极回应呢？
1、提出具体的请求；
2、明确谈话的目的；
3、请求反馈（当对方给予反馈，表达我们的感激；如果对方不给予反馈，倾听他人的感受和需要）；
由于只要人们认为我们是在强迫他们，他们就不会乐于满足我们的需求，引来他们的反抗。因此，我们需要区清楚表达自己的请求，而非命令。
非暴力沟通，最终的目的，就是让人们重获生活的热情，让爱融入生活，所以我们需要倾听内心的声音（表达和倾听），然后 解决内心的冲突。
所以，我们在沟通过程中，务必做到，不批评，不指责，保持心态的平和：
1、诚实地表达自己，而不批评、指责
表达，是致力于满足某种愿望，却倾向于忽视人的感受和需要，以至彼此的疏远和伤害。
因此在生活中，若是我们能够做到，不带评判地观察，清晰表达自己感受而非想法，明确自己的需求和具体的请求，有助于我们提升沟通能力。
2、关切地倾听他人，而不解读为批评或指责
法国作家西蒙娜。薇依说：倾听一个处于痛苦中的人，不仅十分罕见，而且是非常困难。那简直就是奇迹；那就是奇迹。有些人认为他们可以做到，实际上，绝大部分的人还不具备这种能力。
有一句佛教格言恰如其分地描述了这种能力：不要急着做什么，站在那里。
人与人性以及彼此之间，存在共性，我们越是倾听他人语言背后的感受和需要，就越不怕与他人坦诚沟通。但是生活中，我们往往做不到倾听，甚至在述说者还没有讲完，我们就开始对他言辞说教，往往只会令述说者更加痛苦。
这让我想起了一位好友C，大学的时候，他患有轻度抑郁症的时候，找我述说，我从不关切过他为何痛苦，更没有认真体会过他内心的感受和想法，也没有考虑过他是否接受我的请求，我就开始对他进行了说教。如今想起来，甚是后悔，或许当初我给他的伤害，远大于他来我这里寻求的安抚。
在沟通过程中，感激是提升我们的生活品质的一种办法，感激包含：
1、赞扬的动机
是为了庆祝他人的行为提升我们的生活品质而不是想要得到任何回报。如果我们利用赞扬施加影响，还有可能造成人与人之间的隔阂。
2、表达感激的方式
1、对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；
2、我们有哪些需要得到了满足；
3、我们的心情怎么样；
3、接受别人的感激
在听到别人表达对我们的感激是，我们也许会觉得别扭，但如果我们能够接受他人的感激时，我们就会思考：我们做了什么有益的事情，他们有哪些需要得到了满足以及激发了他们怎么样的情感。
4、对感激的渴望。
因为在生活中，不管多努力工作，很少听到一句好话；但只要你犯了一点小错误，马上就会有人指责你。所以渴望感激时，我们会更加留意生活中美好积极的一面，并且表达我们的感激之情。
5、充分表达感激。
语言表达感激虽局限性，但如果是发自我们内心的感激话语，相信这一切都是值得的。
《非暴力沟通》读后感在读《非暴力沟通》这本书之前，我对非暴力沟通一直没有一个较为恰当的理解。读完之后，我才知道，原来非暴力即意味着让爱融入生活。让尊重、理解、欣赏、感激、慈悲和友情，而非自私自利、贪婪、憎恨、偏见、怀疑和敌意，来主导生活。
如果今天的世界是无情的，那是我们的生活方式造成它的无情。我们的转变与世界的状态息息相关，而改变沟通的方式是自我转变的重要开端。《非暴力沟通》这本书从十二个方面向我们阐述了如何让我们与他人之间的沟通品质得到提升。
首先，我们要做到心中有爱，让爱融入生活。在此基础上，我们要去探寻究竟是什么蒙蔽了我们的爱。我们要通过日常的观察，找到结果，并清楚的描述下来。要成功的进行非暴力沟通我们还要建立表达感受的词汇表，从而使沟通更为顺畅。感受源于我们自身的需求，我们无法牺牲他人来满足自己的需要。
有效的暴力沟通要求我们借助具体的描述来提出请求。有时候倾听比语言更具有力量，倾听会使人身心痊愈，因此学会倾听尤为重要。让爱融入生活不仅仅意味着要爱他人，同时还要爱自己。充分表达愤怒，运用强制力避免伤害，我们这样做，是为了避免伤害，而不是为了惩罚他人。在情绪低落时，我们要用心去了解自己的需要，这样我们的内心将逐渐变得平和，我们才会重获生活的热情。非暴力沟通还要求我们学会表达感激。
读完这本书，我了解到非暴力沟通的重要性。学会非暴力沟通，我们在以后的生活、工作上都会受益匪浅。许是读的速度较快，对其中的某些内容理解的较为浅薄。但我相信随着阅读次数的增多，我定会有更深刻的感受。
第14篇：《非暴力沟通》读后感1000字
《非暴力沟通》读后感1000字
Charlesworth2016
来自美国马歇尔.卢森堡是一位著名的心理学家。在他幼年时，他家周围的公园中一起暴力事件引发了种族冲突，导致40多人遇害。冲突结束后，可人们心理埋下了愤怒、仇恨、埋怨种子，他在放学后被别的种族孩子摔倒在地上，拳打脚踢。于是，这段经历引发了他探求和平解决冲突方法的兴趣。经过多年学术研究，马歇尔.卢森堡博士1963年提出了非暴力沟通，（Nonviolent Communication）。2003年，联合国教科文组织（UNESCO）将NVC列为全球正式教育和非正式教育领域非暴力解决冲突的最佳实践之一。
非暴力沟通又被称为爱的语言，长颈鹿语言，人们依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处。语言是一种魔力，同样一件事情的表述，很多时候因为需要的不同表述，让说的人和听的人得到的情感信息都是不一样的。通过语言清楚客观的表达事实，不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。要点是，清楚地表达观察的结果，而不判断或评估。接着，真是表达自己感受，例如受伤、害怕、愤怒等。然后，说出哪些需要导致那样的感受。一旦诚实地表达自己后，提出第四个要素——具体的请求。这一要素明确告知他人，我们期待采取何种行动，来满足我们，达到我们的期望，这样对方比较容易接受你的建议。即作者建议在说话时的四要素：1.观察 2感受
3、需要 4请求。
书中给了一个“非暴力沟通”一位母亲对处在青春期的儿子：“XX，看到咖啡桌下的两只袜子（观察），我不太高兴（表达感受），因为我看重整洁（需要），你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机？（明确地请求），听完妈妈这段话，孩子感觉自己受到尊重，理解妈妈的感受，从而按照妈妈的意愿采取行动；而如果这位妈妈直接对儿子说“XX，你怎么又把袜子扔到咖啡桌下，弄的我又要来收拾，你就不能改改你这坏毛病吗”这种对话只能是发泄不满，引起新的矛盾，从而导致一波未平一波又起。
倾听也是非暴力沟通中的一个重要因素。书中谈到，全意全意地体会他人的信息，而不要分析，分析妨碍了倾听。如果我们注意的是别人的需要而非他对我们的看法，我们将发现别人并不那么可怕。有时，我们认为自己受到了指责，实际上，那些话是他人表达需要和请求的方式。如果意识到这一点，我们就不会认为自己的人格受到了伤害。反之，如果一心分析自己或对方的过错，我们就会认为自己被贬低了。别人生气时，要倾听，不要说“但是”。
当别人说“不”的时候，我们常常会认为他们是在拒绝我们。有时，我们甚至还会觉得自己受到了伤害。然而，如果我们能够体会他人的感受和需要，我们也许就会发现是什么使他们无法答应我们的请求。
当然非暴力沟通最基础的就是爱自己和尊重他人，不随意评判他人，温柔而坚定的表述自己的需求，倾听共情他人言语，不含个人主观的发泄负面情绪。非暴力意味着让爱融入生活。让尊重、理解、欣赏、感激、慈悲和友情，而非自私自利、贪婪、憎恨、偏见、怀疑和敌意，来主导生活。
在百转千回的亲密关系中，非暴力沟通的存在可以说是一股清流——像一道水，不去和石头相碰，而是去感触坚硬的存在，去感知天地间的缘由、沿岸与归宿。
第15篇：《非暴力沟通》读后感1500字
《非暴力沟通》读后感1500字
原创： 赵利霞
今年暑假第一次读这本书时，正在自责和懊悔的情绪中无法自拔，当读到第一首诗《语言是窗户（否则，他们是墙）》时，情不自禁的感动的热泪盈眶，诗里描述的正是我犯的错误，是我亲手把语言变成了墙。那时的我关注更多的是如何倾听他人的需要和感受，希望能学习到加深与他人交流的方法。这次再读，收获的焦点更加广阔了，深刻的理解了如何倾 听自己和爱自己的重要性，只有搞清楚自己需要什么，如何满足自我的需要，才能明白他人的哪些行为不能满足自己的需要，才能明白自己气恼责备他人的原因，也才能看到他人的感受和需要，并给予理解和陪伴。
这本书更像是一本指导手册，教会我们如何观察生活周遭发生的情况，体会和表达自己的感受，并通过倾听认识自己和他人的需要，最后根据这些需要清晰的表达自己的请求，促进自己加强与他人的联系。
作者以案例和对话的方式，让读者在实例中体会观察和评论、感受和想法、请求和命令的区别（我们所受的教育和成长环境让我们常常无法区分他们的差异），认识到倾听和表达的重要性。
书里对观察、沟通、倾听的技巧讲了很多很多，无法一一赘述，对我来说最有帮助的是一个认识自我的方法，通过\"不得不改作我选择\"的练习，深入的了解自己的行为和需要，深深的理解了自己曾经说出的话和做出的选择，也终于看到了一点点真实的自我。
对于沟通这件事，本书能够帮助人们在和别人沟通的时候理清思路，以及我们需要注意哪些点，需要做什么事情。它都很具体地给出方法。可能这只是获得有效沟通其中一种方式，你也不需要过于迷恋本书的方法，因为书中知识毕竟是从实践中得来的。重要的是，我们需要再次回归实践当中去，还是需要我们内化，从而形成我们自己的沟通风格！
具体方法：
前提：当你听到什么话，知道什么事情，先不要去比较、判断、评论、标记是非、道德标准等等，因为他们会蒙蔽我们作为人性爱的一面。
步骤一，观察，先要对发生的事情客观的观察，具体地表述出来，而不是去总结性的评论，因为评论具有判断色彩，这是一种变向的指责与批评。
步骤二，感受，将发生在我们身上的事情，或者听到话，要把自身此时此刻的感受表达出来或者我们做的哪些事情导致他人的感受是什么，\"比如，我很难过，我很高兴，我很内疚\",而不是压抑自己的感受，总是说\"我觉得\"!这样的主观看法。因为感受，能让你体会到他人的状况，从而更理智地去和他沟通。
步骤三，需要，在表达感受之后，要说出我们内心的需要，我们需要什么，倾听自己的内心。不是责备自己，也不是责备他人。委曲求全和盛气凌人都会伤害自己与他人的人际关系。
步骤四，请求，明确地具体地提出我们的请求（避免抽象），而不是向别人发号命令（这样会让别人觉得，不听从你，他们会受到惩罚）
步骤五，倾听，在倾听之前，我们需要放下自己已有的想法和判断，全神贯注地倾听对方的真实想法、感受、需要。不要急于表达我们的感受和态度，因为此刻，体会他们的感受才是最重要的。如果你不能准确地体会他人的感受，也可能说明你也很少能够倾听自己的内心感受。
步骤六，释放愤怒，当我们生气时，不要指责他人和自己，体会他人和自己的需要与感受，会让你的愤怒降温。
步骤七，爱自己，不要压抑自己，强迫自己去做某些事情。当我们想改变某些行为，希望你是因为出于对生命的爱，而不是出于羞愧、自责、内疚、义务性的去做某些事情。如果你有负面情绪，你要承认这个是无法避免的，无需责备自己，因为人本身就是不完美的。如果有些事情是你逃脱不掉的，那就告诉自己的内心\"这是我选择做的，而不是不得不做的\".因为在满足别人需要的同时，也要照顾好自己的感受。
我想这本书将是我经常翻阅的手册了，因为非暴力沟通是要在生活中、关系中去实践的，就如作者所说，非暴力沟通更是一种持续不断的觉察和提醒。只有不断的去观察、去倾听自己和他人，去打开自己体验更多的互动，才能收获到我们希望得到的爱和被爱吧。希望今后自己和他人都能愿意去健康的沟通，避免不必要的麻烦。在生活中，在工作上，能够获得更多的快乐，保持良好的人际关系。
第16篇：《非暴力沟通》读后感1000字
《非暴力沟通》读后感1000字
文|维修中心供电一部供电二车间接触网专业组 林瑞汉
依稀记得，中学时代的我特别顽皮而母亲总是\"以柔克刚\"地训导我：\"瑞汉，看到茶几下的两双脏祙子和电视机旁那三双，我不太高兴，因为我很看重整洁。\"接着，她沉心静气地向我问道：\"你是否愿意将它们放进房间或洗衣机？\"母亲期待的眼神使得我立马收拾好杂物，这种非暴力的沟通方式至今让我印象深刻，可惜现在却没有多少机会感受她的\"唠叨\".每个人都有属于自己的沟通方式，但《非暴力沟通》绝对不只是一本提高语言修养的书，经过一个多月的阅读，我仿佛找到了一个\"新大陆\".或许你在工作上感到很懊恼，为什么大家总是不懂我呢？为什么我们的工作效率提不上去？此时，我建议你要学会聆听内心的声音以及它们所反映的需要，包括我们的言语是否给别人带来伤害？这本书可以有效地促进我们内心的和谐、自我理解、改善关系。
美国著名作家马歇尔·卢森堡博士写的《非暴力沟通》蕴含着人与人之间语言的深度和文字的简洁，勾勒出我阅读的浓厚兴趣，同时也在脑海中构造出一道靓丽的风景线。非暴力沟通时刻提醒我专注于彼此的观察、感受、需要和请求。我的母亲虽然没读过多少书，却能机缘巧合地运用非暴力沟通的四大要素来培育母子间的尊重与爱，怀惴着这份难忘的经历，站在未婚男士的角度来看一些家长对孩子语言上的批评，有时候远胜于他们肢体上受到的伤害。
当我把这本书的内容给悟透后，自己的内心莫名有一种幸福感：一次约会时，我便把它分享给女友杨晓雯，当时我潜意识只想让她更多地运用于与顾客的语言表达上，毕竟她是做服装销售的，一段时间过后，万万没想到的是，她对于我们亲密关系的处理上也颇有好转，不再试图分析对方有什么毛病，而是全心全意去体会我们内心的需要，至此，我们一如既往地保持着难得的平和。
我曾经读过《关健对话》，但《非暴力沟通》用深入的角度剖析了暴力产生的来源，为什么我们和别人对话的时候容易产生暴力的状况？并且提供很多解决方案，如果说这本书是《关健对话》的升级版，那一点都不为过。实际上此书还可以当作改善国家政治摩擦的润滑剂，有时候双方在点燃战火的前期不妨先冷静下来表达自己的感受，尝试站在彼此的角度来思考问题，寻找需求而不是一味只想着解决纷争，相信我们采取的这种沟通方式定能改变着当下乃至未来的局势。
非暴力沟通不是固定的公式，它可以适应不同的情况，并根据自己的个人风格及文化环境做出调整，它的精髓在于对其四个要素的觉察，而不在于使用怎样的字眼进行交流。静谧的夜色，一个人进入非暴力沟通的世界，仿佛见到了青春期的母亲和现在的情人，她们倍伴着我一起成长，虽不能改变全世界，却可以让彼此获得爱、和谐与幸福。这是一本终生受用书籍，如同一把神奇的刷子，帮助我们更好地褪去隐蔽的精神暴力，流露真情。
第17篇：好书推荐读后感：《非暴力沟通》
作为一个遵纪守法的好人，也许我们从来没有想过和“暴力”扯上关系。不过如果稍微留意一下现实生活中的谈话方式，并且用心体会各种谈话方式给我们的不同感受，我们一定会发现，有些话确实伤人！言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔膜、敌视。
《非暴力沟通》能够疗愈内心深处的隐秘伤痛；超越个人心智和情感的局限性；突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式；用不带伤害的方式化解人际间的冲突；学会建立和谐的生命体验。
本书共分十三章，其核心内容是围绕四个要素：观察、感受、需要。请求。每一章内容都是对这四个要素从不同角度进行的分解。非暴力沟通，倡导的是积极进取，让尊重、理解、欣赏感激、慈悲和友情来主导生活，而不是让我们变得更加温顺听话。
书中有句话说的很好：“个人的成长是通过与他人的坦诚交流来实现的，在交流中，彼此能够自由地表达内心的软弱”。坦诚的看自己的内心需要，发现需要或问题所在，不惧怕暴露自己的弱小，才能让自己真正强大起来。
《非暴力沟通》值得一读再读的书籍，讲述的不单单是沟通方式的问题，其实是思维方式的转变，是对生活的理解、对问题的解决、对自我认知的一个提升。
读完本书使我学会了在交流沟通过程中，如何兼顾自己及倾听者的感受，虽然人际关系还和从前一样，但深刻的意识到，只顾自己和兼顾他人感受这两种沟通方法，前者会让你和对方都很累，内心容易积满负面情绪，后者却能使双方轻松、放松，即使吵几句，也不会各自压抑更多负面情绪。所以，试着去读，并运用书中的一些沟通技巧，来让自己在生活中，随时轻轻松松应对人际关系中各种冲突及矛盾。
第18篇：读《非暴力沟通》有感900字
读《非暴力沟通》有感900字
吴素芬
我从未见过愚蠢的孩子；
我见过有个孩子有时做的事
我不理解
或不按我的吩咐做事情；
但是你说他愚蠢之前，
想一想，他是个愚蠢的孩子，还是
他懂的事情与你不一样？
——鲁思·贝本梅尔
初读这段诗，它并未引起我的共鸣。然而在读完马歇尔·卢森堡博士的《非暴力沟通》之后，重新细读，它给了我很深的触动。反思自己的课堂和班级日常生活，作为一名老师，每天我会面对很多不同性格的孩子。在与他们的相处中我是否能用孩子的眼光去看待他们产生的问题，并给他们善意的解决之道呢？当孩子犯了错时，我有没有耐心地去听听他们的想法，理解他们给他们机会改正呢？当我自以为是的评价学生，甚至武断地给孩子贴上\"懒惰\"\"不负责任\"\"自私\"等种种负面的标签时，是否意识到这都是自己的主观暴力评价呢？
都说语言是人与人沟通的桥梁，但有时这座桥不是畅通无阻的，有时它也会出现岔路需要我们去寻找正确的方向。有时我们会诉苦：自己对学生可以说是操碎了心，可他们却对我们的行为不理解；我们会抱着为他们好的心态，努力帮助他们纠正错误却遭到\"无视\",甚至消极抵抗。为什么我们的好心不能感动他们？我想有时候我们的好心用错了方式，我们的初心和目的是帮助孩子成为更好的自己。但这个过程中，有时我们会错误地使用了暴力的语言。也许大家都认为拳脚相加才是\"暴力\",但读了《非暴力沟通》后我知道了，其实\"暴力\"分为\"身体的暴力\"和\"隐蔽的暴力\"两类。武力的\"身体的暴力\"大家比较熟悉，而通过语言和行为让对方产生精神恐惧、紧张和痛苦的\"隐蔽的暴力\",经常会被大家忽视。其实这种暴力才是我们要重视的暴力。但这种暴力比较隐蔽，有时往往连我们自己都很难察觉，可它发生在我们身边的频率却非常高。如果用心体会和留意一下自己日常谈话方式就会发现，我们的语言有的时候真的很像一把利刃，它会让自己身边的人受伤，痛苦甚至变得消极。当我们让孩子处于这种\"隐蔽的暴力\"中时，他可能早就遍体鳞伤了又如何能要求他们配合老师快乐地学习呢？
虽然语言有时会是\"隐蔽的暴力\",但只要我们愿意它更可以成为\"甜蜜的动力\".《非暴力沟通》向我们阐述了如何让我们与他人之间的沟通品质得到提升。今后，在与学生的相处中，我们应该要有意识地静下心来多倾听孩子们的想法，用善意的语言与他们沟通，理解行为背后潜在的需要。努力营造一种让学生觉得安全、信任，能相互接纳、彼此欣赏，相互关心的温暖的班级氛围。
第19篇：4.读《教室里的非暴力沟通》心得体会
读《教室里的非暴力沟通》心得体会
新密市米村镇中心幼儿园 王金金
在读《非暴力沟通》这本书之前,我对非暴力沟通一直没有一个较为恰当的理解。读完之后,我才知道,原来非暴力意味着让爱融入生活。让尊重、理解、欣赏、感激、慈悲和友情，而非自私自利、贪婪、憎恨、偏见、怀疑和敌意,来主导生活。
如果今天的世界是无情的,那是我们的生活方式造成它的无情。我们的转变与世界的状态息息相关,而改变沟通的方式是自我转变的重要开端。《非暴力沟通》这本书从十二个方面向我们阐述了如何让我们与他人之间的沟通品质得到提升。
首先,我们要做到心中有爱,让爱融入生活。在此基础上,我们要去探寻究竟是什么蒙蔽了我们的爱。我们要通过日常的观察，找到结果,并清楚的描述下来。要成功的进行非暴力沟通我们还要建立表达感受的词汇表,从而使沟通更为顺畅。感受源于我们自身的需求,我们无法牺牲他人来满足自己的需要。
正如文章中所说“如果我们想让学生经常自查自纠，诚实守信，我们首先要能够自我反思、诚实守信。如果我们想让学生知道他们的想法和感受对我们来说是重要的，我们就要花时间去倾听他们的声音、考虑他们的观点。你希望自己的学生成为什么样的学习者，你觉得现实和远景之间有差距吗？”如果我们意识到是如何与学生互动的，我们就会觉察，自己是不是在营造一种让学生觉得安全、信任病鼓励学生学习的课堂关系。我们与学生的每一次接触都在传达对他们的看法，对他们有什么样的期待。
在培养学生间的关系时，目的非常重要。其中最重要的问题是，你想要营造什么养的课堂关系？一旦目标明确，就很容易找到或创造实施计划的方法。关于学生之间的关系，作者强调“伙伴互动”关系。这一点我真的好欣慰，我一直在做着这方面的努力：小组共同体打造系列：循环故事的书写及相互评价、小组职责承担、小组自主双向编座位、小组交流等，以及在班级内开展的课前三分钟故事演讲、班级微博墙，都要进一步引导学生动脑筋把对应活动开展到更好。
现在要加强完善的，就是关于“隐形天使”活动，每周要固定时间，让学生说说自己感觉到的“让自己觉得很感动的小事情“（不要指出具体的人的名字，就是幸福地讲述自己得到的帮助，引导学生学会做“天使”，学会在收到帮助得体的回应和表达谢意。
有效的暴力沟通要求我们借助具体的描述来提出请求。有时候倾听比语言更具有力量,倾听会使人身心痊愈,因此学会倾听尤为重要。让爱融入生活不仅仅意味着要爱他人,同时还要爱自己。充分表达愤怒,运用强制力避免伤害,我们这样做,是为了避免伤害,而不是为了惩罚他人。在情绪低落时,我们要用心去了解自己的需要,这样我们的内心将逐渐变得平和,我们才会重获生活的热情。
读完这本书,我了解到非暴力沟通的重要性。学会非暴力沟通,我们在以后的生活、工作上都会受益匪浅。也许是读的速度较快,对其中的某些内容理解的较为浅薄。但我相信随着阅读次数的增多,我定会有更深刻的感受。
第20篇：让爱融入生活——非暴力沟通
让爱融入生活——非暴力沟通
我们需要认识到语言及表达方式的巨大影响，也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的言语确实常常引发自己和他人的痛苦。非暴力沟通的基础是一些沟通要素，指导我们改变谈话和聆听的方式。
我们不再条件反射式地反应，而去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。我们既诚实、清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。这样，在每一次互动中，我们都能聆听到自己和他人心灵深处的呼声。同时，它还促使我们仔细观察，发现正在影响我们的行为和事件，并提出明确的请求。通过强调倾听——倾听自己与他人，非暴力沟通培养彼此的尊重、关注与爱，使人乐于互助。
为了彼此能乐于互助，我们专注于四个方面——非暴力沟通模式的四个要素：
1、学会观察：非暴力沟通的第一个要素——观察。即我们仔细观察正在发生的事情，并清楚地说出观察结果。
2、体会感受：非暴力沟通的第二个要素——感受。要善于体会和表达感受，通过表达感受的词汇，我们可以更清楚地表达感受，从而使沟通更为顺畅。
3、探寻需求： 感受根源于我们自身的需要，我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。指责、批评、评论往往暗含着期待，对他人的批评实际上间接表达了我们尚未满足的需求。如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击；
如果我们直接说出需要，其他人就较有可能做出积极的回应。
4、提出请求：我们要清楚地告诉对方，我们希望他们做什么。应该避免使用抽象的语言，而借助具体的描述，来提出要求。一旦人们认为不答应我们就会受到责罚，他们就会把我们的请求看作是命令，认为我们是在强迫他们，他们就会不太想满足我们的愿望。如果我们清楚地表达我们无意强人所难，人们一般会相信，我们提出的是请求而非命令。
首先，留意发生的事情：我们观察到什么？不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。要点是，清楚的表达观察结果，而不判断或评估。接着，表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。然后，说出哪些需要导致那样的感受。一旦使用非暴力沟通诚实地表达自己，前三个要素就会得到体现。最后，提出非暴里沟通的第四个要素——具体的请求，这一要素明确告知他人，我们期待他采取何种行动，来满足我们。
借助这四个要素诚实地表达自己，是非暴力沟通的一个方面，非暴力沟通的另一个方面是借助它们关切地聆听。我们首先通过体会他人此刻的观察、感受和需要，与他们建立联系，然后聆听他们的需求，来发现做什么可以帮助他们。保持对这两方面的关注，并帮助他人也这么做，双方便可持续互动，直至情意相通。
