《有效沟通》之感想
2020-03-02 05:29:11 来源：范文大全收藏下载本文
《有效沟通》心得体会
沟通对于我们每个人来讲并不陌生，生活、工作、学习中我们时刻都面临着和别人沟通。为了提高公司内部成员之间及其外部组织的有效沟通，公司组织了《有效沟通》专题培训，看过余世维老师的有效沟通讲座，令我感触很深，不同的沟通影射出不同的事件结果，偏激情绪化的沟通往往是得到让人很不愉快的结果。
关于沟通，我的理解是在交谈中说出自己的感受和见解。
从人与人之间的关系看，总是有那么多矛盾和纠纷，总是有那么多不协调的事发生，其原因，说到底是因为没有沟通，或者说是因为不善于沟通。但是，所有这些沟通，最根本的基础工作，首先决定于人自身的沟通。
作为一名统计员，常会接触到内部客户的咨询，如何更有效率的让客户理解自己的表达。对于不同的客户，沟通技巧也因人而异。
沟通包括语言沟通和肢体语言的沟通，语言更擅长沟通的是信息，肢体语言更善于沟通的是人与人之间的思想和情感。
在工作时，上下级、同事之间都需要进行沟通。下级同上级沟通的时候要注意：下级要会表达，对所沟通事项的主题、重点、思路要清晰；而上级也要会听，听出重点，给下属指明方向。同级之间的沟通要注意：讲配合，针对这件事情自己应该怎样做，做到什么程度，对方才能接受，并且需要对方做什么，做到什么程度，才能达成双方满意的结果。上级同下级沟通要注意：上级要多讲表扬、鼓励话语，对下级所做的工作及时给予肯定，然后再讲出需要改进的问题。
沟通无处不在，最重要的是要抱着一颗真诚和解决问题的心态去进行沟通，遇到误会和分歧时，要学会求同存异，学会用理解的态度去引导沟通，想办法促成沟通，最终达成一致。沟通是一门艺术，需要多学习，多观察，多思考。要做到把赢的感觉给别人，把目标达成留给自己。
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