银行模拟心得体会范文

2022-12-14 来源：其他心得体会收藏下载本文

推荐第1篇：银行情景模拟

开始班前准备及迎接客户：呈八字行站开，45度面向大门，客户进来时，所有工作人员说“您好，欢迎光临邮储银行”，并整齐鞠躬，这时大堂经理上前一步，问：“您好，请问你需要办理什么业务”。

客户：我要取钱

大堂经理：请你先到这边取个号，拿好您好的号在休息区等候，请注意不要过号。

客户：好的。

旁白：请1008号客户到1号窗口办理。

柜员：先生，您好，您请坐。

客户坐下。

柜员：您好，请问你需要办理什么业务。

客户：我要取钱。

柜员：您需要取多少呢？

客户：我需要取80万现金。

柜员：请问你预约了吗？

客户：没有，我今天临时要用，麻烦您帮个忙吧

柜员：不好意思，您没有预约，所以不能帮到您了，实在对不起。

客户：真的不行吗，我有急用。

柜员：真的不行，我们没有准备那么多库存现金，真的帮不到您。

客户：哎呀，我现在等着钱汇到对方的账户去，要是今天汇不过去的话，我这笔生意就泡汤了。

柜员：您是要汇款是吧，你先不要急，请问对方账户是在哪家银行？客户：怎么可以解决吗？是建行的。

柜员：恩，可以，可以在我们银行办理跨行转账业务，也很方便的，是实时到账的。

客户：这样啊，需要填什么单据吗？

柜员：请您稍等，我叫我们的大堂经理过来帮助您填单吧，

柜员举手示意叫大堂经理

大堂经理：先生，您好，请问有什么可以帮到您吗？

客户：您好，听说你们这里可以办理跨行转账业务了，我需要往建行的一个账户里汇款80万，我要怎么写单子。

大堂经理：哦，您是要向建行汇款对吗？

客户：是的。

大堂经理：您的折子开通了我行的个人网银吗?像你这种跨行汇款在窗口办理是需要50元手续费的，但通过我们的网银汇款是免费的哦，您需要开通一下吗？

客户：开通个人网银很麻烦吧，资金会不会不安全啊，我听别人说网银都

不太安全的。

大堂：很方便的，只要在前台注册，现在免费办理UK，绝对保证您的资金安全。

客户看了下四周的环境，没有说话

大堂：只要您在窗口注册完个人网银，我可以带您去VIP室办理转账的。客户：那好吧。

大堂和客户一同到1号台席办理完。

进入vip室，客户坐下，大堂倒杯开水给客户

大堂：在指导时，说：您看我行的网银业务是不是很方便，而且又省了手续费，像您这样的高端客户，平常肯定很忙，在网上也可以办理一些手机、水电等缴费业务，节省您宝贵的时间。

这时，已在网银上办理完转账业务，

客户边对大堂经理说：确实挺方便的，一边掏出手机，拨打电话：喂，**老板，转给你的80万收到了吗？…………收到啊，确实挺快的啊，那您老赶紧把我需要的那些货给我发过来呀，我等这批货呢，好好好，…是啊，现在生意旺季，不好做啊，有多点钱的话，我就多进些货了，您也帮帮忙，赶紧的，谢谢了啊……客户挂掉电话~~

大堂：**老板，您是做什么生意的啊，肯定是大生意吧

客户：没有没有，也就是小打小闹

大堂：呵呵，刚才听您电话里说，现在是生意旺季，需要更多的资金进行周转是吗？

客户：是啊，现在我的生意是不差技术，不差市场，不差机会，就差钱啊大堂：现在我行的贷款，放款快，服务好，担保方式多，让您从此就不差钱了……

客户：真的，这么好的事

大堂：要不我现在介绍我们专职的信贷客户经理给您认识吧，他可以为您设计最适合您的信贷产品。

客户：好啊，那当然好啊。

大堂引见给信贷经理。

先将信贷经理介绍给客户，再将客户介绍给信贷经理。信贷经理给客户名片

大堂经理站立一旁。

信贷经理：您好，请问我有什么可以帮到您的吗

客户：我想咨询一下关于贷款方面的事。

信贷经理：请问您是做什么生意的？

客户：有关炒货方面的生意

信贷经理:哦，现在是收购山核桃的旺季啊，需要大量的流动资金吧，您在我们这边有专门的营业场地吗，营业执照、税务登记证这些相关证件吗？

客户：恩，有的，这些都是必备的

信贷经理：像您这样的大老板有房子、店面、土地这些不动产吧！

客户：有的，可以用这些抵押是吧

信贷经理：看来您挺了解这一块呀

客户：有咨询过别家银行，还没有到你们这家银行来了解过。

信贷经理：那我主要给您推荐房产抵押贷款，对您来说比较适合，将您的不动产动起来吧！最高贷款额度可以达到500万，最长为5年，可以循环授信，反复支用的，随借随还，可以为您节省利息支出，方便快捷。

客户：那你们这边的利息怎么算的啊，

信贷经理：一年期的为8.52%，一至三年为8.645％，三年以上五年以下年利率为8.97％

客户：哦，我回去考虑一下

信贷经理说：您方便留下您的联系方式吗，有好的产品或服务我们可以联系您。

客户：谢谢，客户掏出名片递给信贷经理。

信贷经理：为您服务是我的荣幸。如果您的亲戚、朋友或其他相关的人有银行有关的问题和需求可以介绍给我们。

客户笑着说：没问题没问题。

信贷经理：那我在这先谢谢您了，您这边请。

齐声说：邮储的明天将更加美好、更加辉煌!

这是第一次来到银行模拟实习机房上课，老师讲解了实习的主要内容，然后分配了角色，实习一共分为三个角色分别是教师角色，综合角色，和普通柜员。我被分到一名综合角色。在分配好角色之后，首先教师角色分配综合角色和普通角色，接着就是综合角色进行开机设置，开机设置包括尾箱，网点名等等一切都设置好以后，就可以开机了，开机之后普通柜员只要输入账号密码就可以进入系统实习了。系统内有个帮助系统，里面有所有的操作内容和操作过程，第一天来到这里实习主要就是熟悉操作流程和以后应该进行的内容。 2013年1月15日

作为综合角色，我比一般人来的要早，因为要网点开机，然后其他人才能进行操作。

开机之后，实习正式开始，所有人准备进入系统。但是出现了一个问题就是很多人进不去系统了。后来问老师才知道是因为没有签退照成的。需要综合角色对这位同学进行临时签退才可进入系统。就这样我这个综合角色弄了很长时间才将所有进不去的同学临时签退了。在这个过程结束之后综合角色就没什么事做了。就看看边上普通角色操作一些实验过程。

2013年1月16日

像前两天一样，来到实习室，进行网点开机，印制和调拨凭证上调金额等等之后，帮助一些同学解决签退的问题。同学们都在忙着进行自己的实验出现了一些问题，例如有些凭证取不出来虽然有。我觉得这就是系统的漏洞，系统并不完整，还有许多东西需要修复。我发现综合角色没什么事情做，就看着边上普通柜员在做任务，就这样第三天的实习就结束了。

2013年1月17日

实习第四天，依旧同样进行着。但是综合角色的操作不是很复杂，基本上我已经掌握了。所以我和同学交换了了角色。于是我开始了柜员角色的实习。发现柜员角色的操作要比综合角色的操作要难很多，复杂很多。柜员在进行实验之前是要先去找业务的，于是自己通过客户端申了定期储蓄存款，然后回到业务窗口，通过叫号机叫业务，但是没有业务了，刚申请的业务已经被别人接受了，所以业务就没有了。发现很多同学和我一样有这样的烦恼，自己刚申请了业务瞬间就被别人受理了。所以就有人建议自己的业务自己受理，不许强别人的业务，就这样我操作了几个简单的流程然后就结束了今天的实习。 2013年1月18日

今天我依旧用柜员的角色在实习，柜员的实验太多了，做的都有点头晕，很多都是类似的实验，但是都还必须要做，因为业务只有多做才能。外汇的兑换，英航本票和汇票的受理，个人住房贷款等等。太多的业务，步骤详单的繁杂。在做到个人住房贷款项目的时候发现还需要综合角色的配合才能成功完成这个

实验。但是在做了一些实验之后，时间也过得差不多了，于是就下课了。这天的实验太多了。

2013年1月21日

今天早早的来到了机房，因为上次实习结束之前发现自己综合角色需要配合柜员完成贷款项目的实验。于是我点开我的贷款项目的窗口，有好多人得申请需要我审批，审批的时候还需要填写一些具体的内容，比如贷款金额，贷款原因等等，有点复杂，要和柜员角色配合3次才能完成一项贷款申请，就这样我的一天实习就这样在重复的审批过程中结束了，相当的无聊，但是没办法，如果不配合他们的话，他们就没办法完成实习，所以我还是一如既往的配合他们一一完成了实习。

2013年1月22日

有点疲倦的我还是按时来到实习的地方，同样的操作，同样的进行着，只是比以往更熟练了而已。我不断地在熟悉着每个操作，一遍又一遍，审核者申请一个又一个。时不时的也会去用一下同学的柜员号，操做着不同的业务。在差不多做完一边之后，还有好多操作做不了，在尝试各种办法之后都无法进行，我想这些大概都是系统的不完善吧。没办法只有放弃了这些操作，就这样不断重复操作者简单的流程，一天的实习有就这样结束了。

2013年1月23日

实习倒数第三天了，发现实习的内容也差不多了，都是不断的重复着。但是在操作的流程中，我发现所有人的动作都好熟练了，真的可以比得上真正银行的人员，而且我和他们的默契程度也越来越高了，他们一旦申请了，我就会在最短的时间内审批完成，这让很多操作变得简单了很多了。默契的合作会带来意想不到的结果，在所有人都完成了该做的工作之后，都在对着桌面发呆了，估计是这几天的实习太枯燥了，而且复杂，所以都想让高速运转的大脑休息片刻。

2013年1月24日

实习倒数第二天了,还是一如既往的来到实习室，又重新看了看自己的实验操作，发现还有一些东西没有完成，比如简单的债券之类的东西，但是却做不了，这也是系统的不完善的地方。还有同学还在申请贷款项目的东西，于是我就继续慢慢的审批中，审批过程中我发现了很多都是一个同学的申请，也就是说这个同学做的很多东西都是重复的在做，这样就加大了他自己的任务量，也加大了我的任务量，但是也有可能是他想更熟悉这个操作流程。不过太多的重复让我感到头晕。这样没完没了的重复着几乎相同的实验，结束实习。

2013年1月25日

今天是最后一天实习了，结束这天实习之后就放假了，坚持最后一天早起来到了机房。和以往一样熟练地打开实习银行，整理昨天还没有完成的审批，然后再看看其他的内容，也顺便看看柜员方面的实习自己有没有做完，看看了，然后选了几个自己还觉得不够熟练的操作又练了一下，然后老师看见大家也没

什么做的了，就让大家签个到，然后说签完到就可以放假了。终于结束了银行模拟实习了。

实习10天，虽然有点无聊但是自己坚持下来了，学到了很多东西，感觉还是很值得的。

推荐第3篇：模拟银行实习报告

模拟银行实习报告

实习时间：2012-2013学年度小学期期间 2013年1月14日~2013年1月25日实习地点：安徽农业大学经济管理学院6楼机房

实习目的：通过商业银行模拟实习，培养我们对于银行业务处理能力。使我们比较系统的学习商业银行业务处理的基本程序和具体操作方法，加强我们对基本理论的理解、基本方法的运用和基本技能的训练，达到理论知识与银行实务的统一；培养我们严谨的工作态度和敬业精神；提高实际操作的动手能力。通过实际操作，使我们不仅掌握开户、存款、取款、银行卡、汇款等基本银行业务工作的技能和方法，而且能够以切身的体会初步尝试柜员这一银行工作岗位的具体工作，从而对银行的业务处理全过程有一个比较系统、完整地认识，最终达到对金融理论和方法融会贯通的目的。

实习对象：以浙科商业银行模拟系统为操作平台，分为柜员窗口和客户窗口两个窗口，以及个人业务和企业业务两个模块，通过对客户和业务经理两个角色，来逐步熟悉基本的银行业务处理程序和方法。正文：实习内容和心得体会

通过了几个星期的金融理论学习，我们初步了解了一些金融学理论知识。在这几个星期的学习中，我们单单通过一些现实案例来了解和深入的熟悉了各种金融理论知识。随着模拟银行实习课程的开展，我们得以从实践中来洞悉理论知识的实践应用。

在上机实习中，我们进行的是商业银行综合模拟的实习, 该实习

是让我们通过上机模拟，加深对现代商业银行业务模拟系统的理解，初步掌握金融业务系统业务处理方法，熟悉并学会利用计算机软件处理银行业务。我们先登录模拟平台，用自己的学号注册了登录账号和密码登录；登录后就看见了到底什么样的操作平台，但是当我们具体的要操作时, 还是感觉到了有些困难,因为这个平台需要各个角色之间的配合，刚开始做有点摸不着头绪，后来我们就先根据提示一步一步的做。慢慢的就开始有点思路了。

主要的实习内容包括：个人业务与企业业务。其中个人业务包括：个人活期储蓄业务、个人整存整取业务、个人零存整取业务、个人存本取息业务、个人教育储蓄业务、个人通知存款业务、个人定活两便业务、个人一本通业务、结汇业务、售汇业务、套汇业务、人民币汇款业务、人民币退汇业务、借记卡业务、贷记卡业务和个人综合贷款业务等。企业业务包括：单位基本账户业务、单位一般账户业务、单位临时账户业务、单位专用账户业务、单位通知存款业务、单位定期存款业务、信用证保证金账户业务、银行本票签发业务、银行本票兑换业务、商业承兑汇票委托收款业务、银行承兑汇票委托承兑业务、银行汇票签发业务和银行承兑汇票委托收款业务等。

下面我们通过一些有代表性的业务操作来简单的熟悉一下模拟实习工作的相关流程：

（一）个人业务

1、存款业务之活期账户（1）活期账户开户受理业务——检验客户提交的钞票——审核桌面凭证——录入数据——取出相关空白凭证

——打印空白凭证——盖章——结束业务。（2）活期账户存款受理业务——检验客户提交的钞票——审核桌面凭证——录入数据——打印相关凭证——盖章——结束业务。（3）活期账户取款受理业务——审核客户提交的桌面凭证——录入数据——打印相关凭证——盖章——从尾箱里取出所需提款——检查取出的提款——结束业务。

注意：录入数据时注意汇款人和收款人的名称和账号的正确输入。（4）活期账户挂失

受理业务——审核客户提交的桌面凭证——录入数据——结束业务。（5）活期账户修改密码

受理业务——审核客户提交的桌面凭证——录入数据——结束业务。（6）活期账户销户

受理业务——审核客户提交的桌面凭证——录入数据——打印相关凭证——盖章——从尾箱里取出所需提款——检查取出的提款——结束业务。

2、存款业务之定期账户（1）个人整存整取账户

开户：受理业务——检验客户提交的钞票——审核桌面凭证——录入数据——取出相关空白凭证——打印空白凭证——盖章——结束业务。

取款：受理业务——审核客户提交的桌面凭证——录入数据——打印相关凭证——盖章——从尾箱里取出所需提款——检查取出的提款——结束业务。

注意：若进行提前支取操作，剩余欠款转为活期储蓄，按活期存款计息。

（2）个人零存整取账户（3）个人教育储蓄账户（4）个人存本取息账户

3、存款业务之一本通账户

挂失：受理业务——审核客户提交的桌面凭证——录入数据——结束业务。

4、银行卡业务

注意：借记卡和贷记卡的区别。（1）银行卡开户：

受理业务——检验客户提交的钞票——审核桌面凭证——录入数据——取出相关空白凭证——打印空白凭证——盖章——结束业务。（2）银行卡取款：

受理业务——审核客户提交的桌面凭证——录入数据——打印相关凭证——盖章——从尾箱里取出所需提款——检查取出的提款——结束业务。

（3）银行卡修改密码：

受理业务——审核客户提交的桌面凭证——录入数据——结束业务。

（4）银行卡销户：

受理业务——审核客户提交的桌面凭证——录入数据——打印相关凭证——盖章——从尾箱里取出所需提款——检查取出的提款——结束业务。

5、人民币汇款业务（1）汇款

受理业务——检验客户提交的钞票——审核桌面凭证——录入数据——打印空白凭证——盖章——结束业务。（2）退汇

受理业务——审核桌面凭证——录入数据——盖章——从尾箱里取出所需提款——检查取出的提款——结束业务。

6、外汇业务（1）套汇（2）结汇（3）售汇

受理业务——检验客户提交的钞票——审核桌面凭证——录入数据——取出相关空白凭证——打印空白凭证——盖章——结束业务。注意：录入数据时注意外汇和人民币金额的正确计算与输入。

7、代理业务（因系统问题无法进行操作）（1）代理保险业务

（2）代理投资业务（3）代理缴费业务

（二）企业业务

1、企业基本账户（1）新添加企业客户：切换到客户窗口注册一个新企业。（2）开存款帐户：为该企业开对公存款“基本帐户”一个。受理业务——检验客户提交的钞票——审核桌面凭证——录入数据——取出相关空白凭证——打印空白凭证——盖章——结束业务。（3）为该公司开对公存款定期存款帐户一个。受理业务——检验客户提交的钞票——审核桌面凭证——录入数据——取出相关空白凭证——打印空白凭证——盖章——结束业务。注意：一个企业只能有一个基本帐户，此帐户需在人民银行备案，可以提取现金。企业活期及定期存款操作类似于个人账户。

2、为企业开出信用证（1）信用证保证金账户开户：受理业务——检验客户提交的钞票——审核桌面凭证——录入数据——打印空白凭证——盖章——结束业务。注意：此处客户申请时需填写开立事由。（2）开出信用证：受理业务——审核桌面凭证——录入数据——取出相关空白凭证——打印空白凭证——盖章——结束业务。注意：录入数据时注意正确填写信用证保证金账户账号。

3、人民币支付结算业务（1）开出银行承兑汇票受理业务——审核桌面凭证——录入数据——盖章——结束业务。（2）兑付银行承兑汇票委托收款受理业务——审核客户提交的桌面凭证——录入数据——盖章——从尾箱里取出所需提款——检查取出的提款——结束业务。（3）开出商业承兑汇票（4）兑付商业承兑汇票（5）开出银行本票（6）兑付银行本票

通过这次实习，我体会到了银行业务操作的流程和实际，虽然个别细节可能比较简陋和有待优化，但是整体上让我意识到了银行工

作的性质，我们通过角色扮演，担任2号支行的业务经理，来完成一些业务往来，更深刻地体会了这个课程的意义。作为辅修金融专业的学生，模拟商业银行综合业务实习课程让我们有机会学习银行内部的一般的基础操作。因为尽管理论知识再深厚，也是不能与实践脱钩。我们绝对有必要在踏入社会之前培养自己的动手操作能力，为自己打下一定的基础。初步了解并掌握商业银行个人储蓄业务、企业业务的内容、流程及操作，有利于我们更好的为以后的学习生活打下良好的基础。商业银行综合业务模拟系统涵盖了银行体系各项日常业务操作，总体上能够符合我们实验需求并有其独特的优势，不但表述了商业银行的业务流程，还体现了现代商业银行的管理体系，该系统在实习过程中涵盖了大量的专业理论知识，让我们能学以致用，在实习中消化业务，在业务中消化知识。

虽然模拟实习的操作有些枯燥无味，是反复的操作和不断的熟悉，容易出现差错。但是人生何尝又不是如此呢~所谓事无巨细，想要成功，就必须从重复做简单的操作，加之以耐心、细心和恒心，总有一天会体会到事物真正的真谛和意义！总之，在学习实习中我们将理论学以致用，对实践有了更加深入的理解，此便达到了实习的真正意义了！

推荐第4篇：模拟银行实习报告

模拟银行实习报告

（安徽农业大学茶与食品科技学院食品科学与工程

辅修：金融学赵友成学号：11100435）

正文：两个星期短暂的模拟银行实习结束了，这是既充实又忙碌的两个星期。我们使用的是浙科银行的模拟软件，通过扮演综合角色、柜员角色来开展各项个人业务和对公业务。

虽然本次实习时间虽然不是很长，但是我们对商业银行业务的了解程度已经更近了一步，对业务流程已经有了初步的掌握，使我们所学的《基础会计》、《金融学》得到了实际运用，也锻炼了我们的实际操作能力，对银行的总分行制，以及各自的业务权限也有了基本的了解。

在实习中从生疏到熟练，虽然没有大风大浪，但的确让人难忘，毕竟这是我的第一次实习。在实习中我被分配为柜员角色，所以只能做柜员权限内的业务，本次实习报告的着重点也是基于柜员角色。

首先，输入ip地址，进入我们的实习网点，很简洁明了的操作界面。在进行几次业务操作之后，就会发现这个模拟软件就是来锻炼我们对业务操作的熟练程度的，即使你原本一点都不会，在进行几个业务操作后便会慢慢的记住各个业务的操作步骤。而且，浙科模拟银行的软件很人性化，在遇到自己不会做的业务时，可以点击提示获取下一步的具体操作，这点可以让我们随时掌握自己不会的业务。同时，这个“提示”也是一把双刃剑，有的同学会利用这个完全机械性的进行业务操作！

我们可以看到，模拟软件上银行业务可以分为个人业务和单位业务两大类。我的角色是总行柜员，在刚进入网点时，老师就跟我们说，必须先领钱箱，各种凭证。为了实习操作的有序和效率，老师规定自己只能办理自己申请的业务，这有效避免了可能出现的混乱。

模拟：个人业务

在个人业务中，共包括存款业务、银行卡业务、贷款业务、汇款业务、外汇业务、代理业务。而存款业务下面又有开户申请、活期账户、定期账户、一本通账户，每个账户下面的基本操作也大体相同，包括开户、存款、取款、密码挂密码挂失解挂、换单、销户。

先给个人活期储蓄开户，1,.填写“开立个人银行结算账户申请书”2.填写“存款凭条”3.进入柜员签到窗口4.柜员受理客户业务5.查收客户提交的现钞6.审核客户提交的凭证7.输入业务数据8.填写空白凭证9.打印凭证10.盖章11.结束业务。其实，现实中我们柜员是从第5步开始做的，前面的4步是属于客户的提交业务。

有/无折存款中，1.查收客户提交的现钞2.审核客户提交的凭证3.输入业务数据4.打印凭证5.盖章6.结束业务

有/无折取款，1.审核客户提交的凭证2.输入业务数据3.打印凭证4.盖章5.从尾箱取出现钞6.验证从尾箱取出的钱钞7.结束业务

有/无折转账和存取款类似，不外乎审核客户提交的凭证，输入数据，打印凭证，盖章，结束业务。

挂失，挂失又分为口头挂失、正式挂失、密码挂失。口头挂失和正式挂失的操作基本一致，印象最深的是密码挂失，密码挂失解挂的步骤为，审核桌面提交的凭证，输入数据，授权，解挂，最后结束业务。

换单的操作包括，审核桌面提交的凭证，输入数据，从空白凭证中拿出所需的，打印凭证，盖章，最后结束业务。销户的操作与上雷同，首先审核桌面提交的凭证，在计算机输入数据，授权，销户，最后结束业务。

其中定期存款业务中的个人教育储蓄，个人存本取息储蓄，个人零存整取存款，个人定活俩便储蓄，以及个人通知存款都有各自的特点，在客户窗口办理申请时，他们所对应的数据输入也是很有特色的。在银行窗口办理业务时，如果你选择了错误的步骤，系统也会通知你即使去修改，我感觉这就是这个系统很人性化的一面，在此同时，我们也会有更深的印象去注意我们做错的部分。

银行卡业务主要包括借记卡和贷记卡。而借记卡又包括开卡申请，存现，挂失和解挂，具体操作与存款业务操作类似，这里就不一一赘述了。接下来就是汇

款业务，在客户窗口填写汇款信息时，要填写自己的卡号，对方的姓名和卡号，以及汇款金额等，在银行窗口办理业务时，先要审核桌面提交的凭证，再填写计算机上面的信息，再打印存折，盖章，最后结束业务。

接下来的就是贷款业务，贷款业务的主要操作就是审核桌面提交的凭证，并写上开户行的意见，最后结束业务。但是贷款业务里面，申请贷款到发放贷款中间历经了两天多，不知道是自己的原因还是系统的原因。

我认为，相比上面的业务而言，外汇业务就稍显得复杂了，因为我们要算出外汇折算成人民币的数值，这确实是条拦路虎，后来一不小心按到结束业务键，发现结果就会自己出来，哈哈!不会计算时是一个好办法啊。在客户窗口我们要填写自己要买入和卖出的外汇种类以及具体金额，再转到银行窗口，首先要审核桌面提交的凭证，再输入数据，再取出相应的凭证，打印凭证，再盖章，最后从尾箱拿出相应的金额，并在点钞机进行点钞，最后结束业务。

模拟：单位业务

单位业务是在无意加被迫中才发现的，原因是我的分数一直上不去，然后向其他的同学请教，才发现原来还有这个单位业务。

单位业务和个人业务有相似之处，在把个人业务做完之后，就会豁然开朗，所有的这些模拟业务的步骤就那么几个，真正要注意的就是细节!

单位业务里主要有存款业务、贷款业务、人民币支付结算服务三大类。存款和贷款业务与个人业务类似，这里就不再赘述。人民币支付结算业务最特别，这里面包括了银行本票、银行汇票、商业承兑汇票、银行承兑汇票、信用证进口业务、信用证出口业务。这几个业务在个人业务里是没有的，不过并不难做，基本步骤和个人业务一样，只要细心即可。单位业务不再多说，下面主要说我在实习中的感想和收获。

实习感想

第一，通过模拟银行实习，可以将我们在课堂上学到的理论知识应用到实际操作中。培养我们的实际动手操作能力、增强职业意识、缩短我们毕业后就业适应期。现在一个很普遍的现象是：好多学生在参加工作之初虽然满腹理论，但是却很难尽快适应实际工作的需要；更有甚者连银行业务系统的基本操作都不会！这次模拟实习，可以将我们学到的理论知识转化成我们的实际操作经验，将银行

实务工作搬到课桌上来，给了我们珍贵的实弹演习机会。在这种模拟的银行职业氛围中，锻炼了银行工作的实际操作技能，为今后在银行等金融机构上班奠定了一定的基础。

第二，理论知识是枯燥的，然而实习却可以激发我们的学习兴趣，让我们更易理解和掌握理论知识。模拟实习就像是我们做的一些实验，可以让我们体验真实的一些操作，由抽象的理论变为直观的现实，激发了学生浓厚的学习兴趣；这也充分体现了以学生为主体的教学方式，大大调动了学生的主动性和积极性。而且模拟银行实习把理论转化成现实搬到了课堂，对教学质量有很大的提升。

启发与收获

虽然只有短短的两个星期的实习时间，但是内容却特别丰富。通过这次实习我们都得到了知识上的复习和实际操作能力的提高。

秩序和规定的问题。我们第一节课的时候，由于缺乏有效的管理秩序，自己申请的业务都被别人抢去做了，感觉很生气，也不愿去申请业务了，都在柜员窗口等着做别人的业务。直到后来一个女生的愤怒，老师再次明确说明：规定只能做自己申请的业务，这种情况才好起来。在一切没有秩序的时候，整体的效率并不会提高；大家的情绪会因此低落，直接导致了实习成果的大大降低。在老师说明之后，可能会觉得先去客户窗口再去柜员窗口会很浪费时间，实际上我们的效率大大提高了！这就是“无规矩不成方圆”的道理。

实习的前一个星期，我都是完全没规律的去做实习业务，导致到后来再怎么做业务也不会加分了。看着其他同学的分数一直往上涨，心里还是挺着急的。后来想了想，按照顺序一个个的做。由于以前做了很多业务，所以速度挺快的，然后看了一下分数，足足涨了30分！大丰收~这个才是我这次实习的最大收获，如何有效率的去学习去做事是个值得我们思考的大问题。磨刀不误砍柴工，制定一个合理的计划，一步一个脚印地区走，总会有所收获。如果知识反复的去没有目的的看书，做题，终会浪费很多时间和精力来做无用功。

推荐第5篇：模拟银行实习报告

模拟银行实习报告

伴随着小学期的到来，历经俩个星期的模拟银行实习也已结束，通过本次实习，可以强化我们从课堂上学到的知识，也锻炼了我们的实际操作能力，对银行的总分行制，以及各自的业务权限也有了基本的了解。在实习的过程中，我们严格按照老师的要求按规定的时间完成自己的工作，并不断总结自己的感悟，在此基础上，才有了今天的实习报告，并以此向老师汇

报这次实习自己所学到的知识以及自己的感悟。

首先说明一下本次实习的主要内容，从模拟软件我们可以看出，本次试验的主要目的就是通过对软件的熟练运用来熟悉银行业务。而银行业务从大的方向又可以分为俩个大方面，第一

个是个人业务，第二个是单位业务。下面我们就可以从这俩个方面来谈一下。

我所做的是支行的业务，在一开始的时候，必须要去领用钱箱，各种凭证。程序下的凭证种类包括储蓄存单，储蓄存折，一本通存折，一卡通。可以用储蓄存折的储种包括；活期，零整，通知存款，教育储蓄和存本取息。为了实习的有效进行，老师规定自己只能办理自己申请的业务，这有效避免了可能出现的混乱。在个人业务这一块，从客户窗口我们可以看到，

它一共包括存款业务，银行卡业务，贷款业务，汇款业务，外汇业务，代理业务。存款业务下面又有开户申请，活期账户，定期账户，一本通账户，而各个账户下面的基本操作也大体相同，包括开户，存款，密码挂失，密码挂失解挂，换单，销户，在做业务之前，我们先要去取客户窗口申请办理也务。首先我们要注册一个个人，以下的各种业务都是以此人的信息来进行的。客户的信息包括姓名，（在我的实习中一直是以王二这个姓名来申请办理业务的）性别，证件号码，出生日期，户口所在地，家庭电话等一系列信息。注册好个人

之后，就可以进行业务操作。

在银行柜台处理开户业务的步骤为，审核桌面提交的凭证，在电脑里面输入数据，从空白凭证中拿出所对应的凭证，再打印凭证，盖章，最后结束业务。存款业务的步骤为，先有点钞机点钞，再审核桌面提交的凭证，再从计算机输入数据，打印存折，盖章，最后结束业务。密码挂失解挂的步骤为，审核桌面提交的凭证，输入数据，授权，解挂，最后结束业务。换单的操作包括，审核桌面提交的凭证，输入数据，从空白凭证中拿出所需的，打印凭证，盖章，最后结束业务。销户的操作与上雷同，首先审核桌面提交的凭证，在计算机输入数据，授权，销户，最后结束业务。其中定期存款业务中的个人教育储蓄，个人存本取息储蓄，个人零存整取存款，个人定活俩便储蓄，以及个人通知存款都有各自的特点，在客户窗口办理申请时，他们所对应的数据输入也是很有特色的。在银行窗口办理业务时，如果你选择了错误的步骤，系统也会通知你即使去修改，我感觉这就是这个系统很人性化的一面，在此同时，我们也会有更深的印象去注意我们做错的部分。银行卡业务主要包括借记卡和贷记卡。而借记卡又包括开卡申请，存现，挂失和解挂，具体操作与存款业务操作类似，这里就不一一赘述了。接下来就是汇款业务，在客户窗口填写汇款信息时，要填写自己的卡号，对方的姓名和卡号，以及汇款金额等，在银行窗口办理业务时，先要审核桌面提交的凭证，再填写计算

机上面的信息，再打印存折，盖章，最后结束业务。

接下来的就是贷款业务，贷款业务的主要操作就是审核桌面提交的凭证，并写上开户行的意

见，最后结束业务。

相比上面的业务而言，外汇业务就稍显得复杂了，因为我们要算出外汇折算成人民币的数值，这确实是条拦路虎，后来发现如果你一不小心按到结束业务键，结果就会自己出来，果断是一个好办法啊。在客户窗口我们要填写自己要买入和卖出的外汇种类以及具体金额，再转到银行窗口，首先要审核桌面提交的凭证，再输入数据，再取出相应的凭证，打印凭证，再盖

章，最后从尾箱拿出相应的金额，并在点钞机进行点钞，最后结束业务。

第二个就是单位账户的一系列操作，主要是存贷款业务，在实习的大部分时间里我做的都是个人业务，到后来才发现有单位业务，不过它与个人业务的操作基本类似，首先也是单位的

操作与个人业务大体相同。在此就不一一赘述了。

下面就来讲讲这次试验的巨大作用，首先，通过银行模拟试验教学可以培养学生的实际动手操作能力，增强职业意识，缩短上岗适应期。在实际工作中，一些学生在参加工作之初虽然满腹理论，但难以很快适应实际工作的需要，往往连银行系统的基本操作都不会，通过会计模拟试验，可以使理论课上学到的知识翻译成实践，将银行实务工作搬到课堂上来，从而使学生得到实弹演习的机会，将自己置于银行职业的氛围中，增强了知识的立体感，锻炼了银行工作的实际操作技能，为上岗作了很好的准备，也为以后从事与银行相关的工作奠定了一定的实践基础。其次，通过银行模拟试验可以激发学生学习的兴趣，突出学生的主题作用，提高教学质量，理论是比较枯燥的，学习时不易理解和掌握，而模拟试验如同化学试验一样，使学生能观察和体会到比较真实的东西，这样，由抽象的理论变为直观的现实，可以激发学生浓厚的学习兴趣，试验教学中，学生是主题，对每笔经济业务都要去思考，各环节都要亲手操作，学生的主体作用非常明显，大大地调动了学生的主动性和积极性。最后，银行模拟实验课为经济专业学生提供了良好的实践园地，它是实践教学的一种行之有效的方法，模拟试验把学生实习基地设在课堂上，边学习边实践，既灵活及时，又便于管理，对提高教学质

量有着重要的意义。

最后我来谈谈这个实习对我个人的一点启发与收获。从这次实习中，我觉得最有意义的并不是学会了业务的基本操作，在知识运用方面有了一个质的飞跃，而是更多的有关于别的东西。在实习一开始的时候，由于缺乏有效的管理秩序，大家都是抢别人的业务来做，情况很混乱，而且每个人都觉得很生气，觉得自己申请的业务都被别人抢去了，不如就自己在这儿等着抢别人的业务。直到后来老师规定自己只能做自己申请的业务，情况才好了起来。这就是一个秩序与规定的问题。在一切没有秩序的时候，其实整个集体的效率也是不高的，而且大家的情绪低落，严重影响实习的成果，当秩序制定之后，可能个人觉得自己既要去客户窗口又要去银行窗口大大降低了效率，但事实是整个集体的效率是提高的，正所谓无规矩不成方圆，这次总算是深刻明白了这个道理。第二个有深刻感受的就是关于做事方法方面的。由于前面一直是大家互相抢业务，所以自己也不知道自己到底做了哪些业务，到了后来的情况就是有些业务自己就会一直反复的做，实在无益。后来我一个同学就告诉我说，与其自己一直反复做相同的业务，不如去把自己已经做过的抄下来，找哪些没有去做的去做，我一开始还想都已经做了这么多了再去抄也是很耗精力的，还不如就自己一直做。后来看自己的分一直没有涨，才无语的去抄自己做过的。抄过之后自己的效率果然提高不少，几乎一做一个准，把自己没有做过的几乎都补起来了，感觉也越来越好，看着那被我抄的密密麻麻的那张纸，心理也不经欢喜起来。我感觉这真的是我这次实习的一个最大的收获，现在已经是大三下学期，离考研也只有大概半年多点的时间，如何去有效率的看书复习，从这次的实习中我深有所获，磨刀不误砍柴工，制定一个合理的计划，一步一个脚印地区走，总会有所收获。如果知识反

复的去没有目的的看书，做题，终会浪费很多时间和精力来做无用功。

推荐第6篇：模拟银行实习报告

模拟银行实习报告

第一部分

一、实习时间：2012年5月28日——2012年6月9日

二、实习地点：XX大学经济管理学院机房

三、实习目的：

通过本次商业银行模拟实习，培养我们的银行业务处理能力。使我们比较系统的学习商业银行业务处理的基本程序和具体操作方法，加强我们对基本理论的理解、基本方法的运用和基本技能的训练，达到理论知识与银行实务的统一；培养我们严谨的工作态度和敬业精神；提高实际操作的动手能力，为我们毕业走上工作岗位后，缩短“适应期”，并胜任工作，打下扎实的基础。

通过实际操作，使我们不仅掌握开户、存款、取款、银行卡、汇款等基本银行业务工作的技能和方法，而且能够以切身的体会初步尝试柜员这一银行工作岗位的具体工作，从而对银行的业务处理全过程有一个比较系统、完整地认识，最终达到对金融理论和方法融会贯通的目的。

四、实习对象：

以浙江模拟银行系统为平台，以典型业务为主线，要求掌握对公、对私基本银行业务的处理程序与方法。

第二部分

——实习内容及心得体会

从第十七周开始我们进行了上机实习,进行的是商业银行综合模拟的实习, 该实习是让我们通过上机模拟，加深对现代商业银行业务模拟系统的理解，初步掌握金融业务系统业务处理方法，熟悉并学会利用计算机软件处理银行业务，为以后银行工作打下基础。我们先登录模拟平台，用自己的学号注册了登录账号和密码登录；登录后就看见了到底什么样的操作平台，但是当我们具体的要操作时,还是感觉到了有些困难,因为这个平台需要各个角色之间的配合，刚开始做有点摸不着头绪，后来我们就先根据提示一步一步的做。慢慢的就开始有点思路了。

一、实习内容：

（一）个人业务

1、存款业务之活期账户

（1）活期账户开户

受理业务——检验客户提交的钞票——审核桌面凭证——录入数据——取出相关空白凭证——打印空白凭证——盖章——结束业务。

（2）活期账户存款

受理业务——检验客户提交的钞票——审核桌面凭证——录入数据——打印相关凭证——盖章——结束业务。

（3）活期账户取款

受理业务——审核客户提交的桌面凭证——录入数据——打印相关凭证——盖章——从尾箱里取出所需提款——检查取出的提款——结束业务。

注意：录入数据时注意汇款人和收款人的名称和账号的正确输入。

（4）活期账户挂失

受理业务——审核客户提交的桌面凭证——录入数据——结束业务。

（5）活期账户修改密码

受理业务——审核客户提交的桌面凭证——录入数据——结束业务。

（6）活期账户销户

受理业务——审核客户提交的桌面凭证——录入数据——打印相关凭证——盖章——从尾箱里取出所需提款——检查取出的提款——结束业务。

2、存款业务之定期账户

（1）个人整存整取账户

 开户：受理业务——检验客户提交的钞票——审核桌面凭证——录入数据—

—取出相关空白凭证——打印空白凭证——盖章——结束业务。

 取款：受理业务——审核客户提交的桌面凭证——录入数据——打印相关凭

证——盖章——从尾箱里取出所需提款——检查取出的提款——结束业务。注意：若进行提前支取操作，剩余欠款转为活期储蓄，按活期存款计息。

（2）个人零存整取账户

（3）个人教育储蓄账户

（4）个人存本取息账户

3、存款业务之一本通账户

挂失：受理业务——审核客户提交的桌面凭证——录入数据——结束业务。

4、银行卡业务

注意：借记卡和贷记卡的区别。

（1）银行卡开户：

受理业务——检验客户提交的钞票——审核桌面凭证——录入数据——取出相关空白凭证——打印空白凭证——盖章——结束业务。

（2）银行卡取款：

受理业务——审核客户提交的桌面凭证——录入数据——打印相关凭证——盖章——从尾箱里取出所需提款——检查取出的提款——结束业务。

（3）银行卡修改密码：

受理业务——审核客户提交的桌面凭证——录入数据——结束业务。

（4）银行卡销户：

受理业务——审核客户提交的桌面凭证——录入数据——打印相关凭证——盖章——从尾箱里取出所需提款——检查取出的提款——结束业务。

5、人民币汇款业务

（1）汇款

受理业务——检验客户提交的钞票——审核桌面凭证——录入数据——打印空白凭证——盖章——结束业务。

（2）退汇

受理业务——审核桌面凭证——录入数据——盖章——从尾箱里取出所需提款——检查取出的提款——结束业务。

6、外汇业务

（1）套汇

（2）结汇

（3）售汇

受理业务——检验客户提交的钞票——审核桌面凭证——录入数据——取出相关空白凭证——打印空白凭证——盖章——结束业务。

注意：录入数据时注意外汇和人民币金额的正确计算与输入。

7、代理业务

（1）代理保险业务

（2）代理投资业务

（3）代理缴费业务

（二）对公业务

1、企业基本账户

（1）新添加企业客户：切换到客户窗口注册一个新企业。

（2）开存款帐户：为该企业开对公存款“基本帐户”一个。

受理业务——检验客户提交的钞票——审核桌面凭证——录入数据——取出相关空白凭证——打印空白凭证——盖章——结束业务。

（3）为该公司开对公存款定期存款帐户一个。

受理业务——检验客户提交的钞票——审核桌面凭证——录入数据——取出相关空白凭证——打印空白凭证——盖章——结束业务。

注意：一个企业只能有一个基本帐户，此帐户需在人民银行备案，可以提取现金。

企业活期及定期存款操作类似于个人账户。

2、为企业开出信用证

（1）信用证保证金账户开户：

受理业务——检验客户提交的钞票——审核桌面凭证——录入数据——打印空白凭证——盖章——结束业务。

注意：此处客户申请时需填写开立事由。

（2）开出信用证：

受理业务——审核桌面凭证——录入数据——取出相关空白凭证——打印空白凭证——盖章——结束业务。

注意：录入数据时注意正确填写信用证保证金账户账号。

3、人民币支付结算业务

（1）开出银行承兑汇票

受理业务——审核桌面凭证——录入数据——盖章——结束业务。

（2）兑付银行承兑汇票委托收款

受理业务——审核客户提交的桌面凭证——录入数据——盖章——从尾箱里取出所需提款——检查取出的提款——结束业务。

（3）开出商业承兑汇票

（4）兑付商业承兑汇票

（5）开出银行本票

（6）兑付银行本票

二、实习效果

通过这次实习，，我体会到了银行业务操作的流程和实际，虽然个别细节比较简陋有待优化，但是整体上让我意识到了银行工作的性质，我们通过角色扮演，担任一个柜员，做一些业务往来，更深刻地体会了这个课程的意义。

作为金融专业的学生，商业银行综合业务实验课程让我们有机会学习银行内部的一般操作。因为尽管理论知识再深厚，也是不能与实践脱钩。我们绝对有必要在踏入社会之前培养自己的动手操作能力，为自己打下一定的基础。初步了解并掌握商业银行个人储蓄业务、对公业务的内容、流程及操作，有利于毕业后的我们以后能更加和谐的融入社会。商业银行综合业务模拟系统涵盖了银行体系各项日常业务操作，总体上能够符合我们实验需求并有其独特的优势，不但表述了商业银行的业务流程，还体现了现代商业银行的管理体系，该系统在实验过程中涵盖了大量的专业理论知识，让我们能学以致用，在实验中消化业务，在业务中消化知识。

三、实习心得

此次的实验，让我们了解并体会到银行柜员的一些工作情况，基层工作相对比较枯燥，重复，还比较容易出现差错，但是如果是真心要从事这一方面工作，就要耐得住日复一日的循环往复。所谓，事无巨细，成功就是简单的事情重复做，如果加之耐心、细心、持之以恒，这样每一天的工作、每一个的流程细节能给我

们带来不同的感受和体会，这才是真正地做好它，做懂它。我们在往后的工作中也应该力求做到理论联系实际，将知识应用到实践当中，用实践来检验真知；同时，要时刻锻炼自己的细心、耐心和恒心，要认真负责，切忌粗心大意，马虎了事，心浮气躁。

总之，我们应该努力提高自身素质，不仅仅是按业务流程来完成我们的课程作业，还应该学会提出问题、深入思考研究问题以解决问题。在课程学习中我努力把所学的基本理论和分析方法运用于信贷业务管理，通过对行业信息、政策信息、银行贷款信息的分析，结合企业客户的财务状况、非财务状况、企业贷款或授信额度的分析，充分调动已学的宏观经济学、微观经济学、金融学、公司金融、商业银行业务管理等多学科知识储备，锻炼自己从事银行工作的实际分析、管理、操作能力，增强对银行业信息系统管理的认识和重视。通过这门实验课的学习，配合老师课上的讲解以及额外给我们补充的银行业务的培训知识，我对商业银行的业务有了更深入的理解，并且能够做到学以致用，实在是获益匪浅。

推荐第7篇：银行心得体会

银行实习心得体会范文转眼已经实习了两个多星期，曾怀念睡觉睡到自然醒的生活。但是现在建行紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风，自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律，每天准时上下班，上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。分配那天，有点紧张，也有点ji动，因为不知道究竟花落谁家。幸运的是，我被分配到了离家不远的厦门建行松柏分行。报到的第一天我遇到了两个校友，他们也是来实习的，我们受到了康经理和林经理的热情接待，他们与我们进行了一番意味深长的谈话。从他们的话语和笑容中我们能感觉到这个和谐而又热情的团队。随后经理安排我们各自拜师学习，我先被安排到贷后服务的岗位。

因为我以前没接触过，对个贷后中心的很多业务都不懂。“师傅”是一个随和而又豪爽的人，从第一天起，他就仔细给我传授个人贷款业务的点点滴滴。

在师傅和领导的关心和支持下，我各方面进步都很快，对银行工作也有了一个全新的认识。在银行工作首先要抱着“认认真真工作，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事，对工作每一笔业务都要谨慎小心。在银行业谁赢得了客户谁就是最后的胜利者。一颗浮躁的心归于平静，但不缺乏ji情。刚从学校走入社会的我有一颗不安静的心，而从事工作后，我最大的体会就是个人的发展和能力的进步不仅需要高超的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的许多小事上，从细节处入手。在金融市场ji烈竞争的今天，除了要加强自己的理论素质和专业水平外，更应该加强自己的业务技能水平，这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。同时，我也领悟到学生和社会工作者的区别。工作说不辛苦那是假的，参加工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西，即你要成功，你想得到你所希望的状态，首先你必须付出12分的努力。实习以后，我们才真正体会父母挣钱的来之不易，而且开始有意识地培养自己的理财能力。“在大学里学的不仅是知识，更是一种叫做自学的能力”。参加实习后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我们要在以后的工作中要勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己要虚心请教他人，并做好笔记认真的去理解分析。没有自学能力的人迟早要被社会所淘汰! 我最欣赏把撒哈拉沙漠变成人们心中绿洲的三毛，也最欣赏她一句话：即使不成功，也不至于成为空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有参与、尝试过的人，即使没有成功，他们的世界也不是一份平淡，不是一片空白。实习的工作是忙碌的，也是充实的。生活的空间，须借清理挪减而留出，心灵的空间，则经思考领悟而扩展。当我转身面向阳光时，我发现自己不再陷身在阴影里。我开始学着从看似机械重复的实习工作中寻找快乐，我快乐实习工作着，游刃有余。篇二：银行工作总结范文三篇

银行工作总结范文三篇

忙碌的2015年走向了尾声，我们的银行工作也要进行年度总结了，一年来的工作有过烦恼有过喜悦，而这一切都将是我们宝贵的经验财富。

【一】我支行认真贯彻xxxx支行**年工作会议精神，牢固树立科学发展观，进一步深化改革，加强员工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我支行**年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。

一、各项指标完成情况

1、存款业务指标增势明显。8月末，各项人民币存款余额为**万元，较年初新增**万元，完成xxxx支行人民币存款计划的**。

2、信贷业务总量上升，不良贷款比重大幅下降。8月26日，人民币贷款余额为**万元，较年初增加**万元。完成xxxx支行人民币存款计划的**。

二、主要工作回顾

（一）坚持以人为本，狠抓员工队伍建设，充分调动员工工作积极性，增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。

1、按xxxx支行要求改革工资分配办法，调整月度绩效工资和年度绩效工资的分配权重，有效地鼓舞了士气，带动了人气，促进了业务的指标的攀升。

2、因人因地制宜，把合适的人安排在合适的岗位，用人所长，使每位员工都在一个和谐的氛围中充分地发挥各自的作用，是支行今年工作的一个着力点。

（二）坚持以市场为导向，以产品营销和个性化服务为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速发展。

1、加强业务发展科和营销模式，加大了对大客户和对网点员工服务管理的工作力度。

2、改革营销模式，变一线网点人员单打独斗、散兵游勇式的营销为全员整体联动、铺天盖地、轰炸式的全员营销。

3、抓客户群体的建设，通过各种途径，巩固老客户，争揽新客户，侵吞、蚕食他行重

点客户，我们的客户群体正在逐步扩大。

4、加大信贷业务的营销力度，广辟信贷渠道，初步形成了一定规模的客户群，信贷业务步入了良性发展的轨道。

（三）坚持合规经营，进一步强化内部管理，确保安全无事故。始终不渝地坚持从严治行，不断强化内部管理，加大对风险点的检查督导，确保了各项业务的健康平稳发展。

三、今后的工作意见

今后，我行各项业务工作都取得了较快的发展，经营效益也得到了大幅提高，的确令人欣喜，但我们在享受胜利的喜悦的同时也必须清醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战：今年下半年，我们要消化代发后客户大量取现带来的存款流失，要妥善处理好贷款的逾期问题，工作的难度非常大，任务非常艰巨，稍有懈怠，上半年取得的成绩就会化为乌有。

下半年我们的工作重点：

1、抓好队伍建设，进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。

2、新网点搬迁后，硬件设施完备，要求员工提高服务质量，进一步加大营销客户、服务客户的工作力度，进一步巩固和发展已经取得的成果，尽最大努力全面完成全年的目标任务。

3、积极主动地解决好费用资源和费用需求之间的突出矛盾，在业务和效益发展的同时，实现员工收入的同步稳定增长。

4、进一步强化内部管理，落实安全制度，抓好安全工作，保障各项工作的健康运行。

【二】

二〇一五年，在管理行、支行各位领导的关心和培养下，同事的支持和帮助下。我在思想和工作方法上都有了很大的进步，对待和处理问题也逐步趋向全面化。回首一年的工作，有艰辛，更有收获，有工作经验的锤炼，更有意志品格的磨砺。如果要用一句话来概括的话，那就是：累并快乐着，苦并收获着。现将我本年度的思想、>工作总结如下：

一、xxxx3年工作情况 (一)脚踏实地，努力工作。一是积极配合办公室主任逐步完善办公室各项管理制度，规范了工作程序;二是认真做好行内文案工作和会议组织工作，确保管理行、支行决策的贯彻落实，协调管理行及支行各部门工作，加强信息反馈;三是做好督促落实、支行人事档案管理、用印管理、对外联络和接待，文明创建资料的收集、整理和归档工作;四是注意形象，无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个机关的形象。 (二)积极主动，撰写材料。完成了全年>工作计划、各种请示、报告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行办公室领导完成“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”、“市级巾帼文明岗”、“四星级标准化支行”的创建工作。 (三)认真学习，努力提高。时代在不断发展变化，我们所做的工作也随时代的变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。在xxxx2年董事长倡导地“四个一”读书活动基础上，努力学习与工作相关的各种知识，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。特别是通过学习《做最好的银行职员》一书，自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到了一定的提高。

二、自身存在的不足之处

1、对学习的重要性和紧迫性认识不够，对金融知识、社科知识缺乏系统的学习，钻研不够，学习形式化。

2、工作中不够大胆，创新意识不强。总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。

3、经验不足，处理问题表面化，对一些关系全局的工作理解不透，有时会犯想当然的错误，在工作压力大时也会有急躁情绪。

三、改进措施及2016年>工作计划

1、加强对金融业务知识、经济知识及我行各级领导推荐书目的学习，积极主动学习结算及信贷等各类业务知识，并进行实际操作。不断提高学习的主动性，不断提升个人思想内涵及修养，力争xxxx6年通过剩余两门从业资格考试，并在职称和银行相关专业认证考试上取得成绩。

2、提高创新能力，加强主观能动性。时刻锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到注意集中、反应灵敏、理解深刻、记忆牢固。善于表达自己的智慧和意见，不断地在工作中发现问题、研究问题、解决问题，在心理素质、思维方法和组织协调能力各个方面提高自己。

3、积极主动，当好“五员”。一是努力当好一名通信员。较好地完成上传下达工作，确保各项决策得以贯彻落实，在第一时间把领导的精神和要求传达到部室;二是努力当好一名办事员。主动工作，克服办公室人员较少的困难，较好地完成了领导交办的各项工作;三是努力当好一名信息员。积极了解、掌握各方面动态、信息，加强信息工作;四是努力当好一名协调员。为各科室服务，尽力有效协调各部门及科室工作，使各项工作达到整体推进的目的;五是努力当好一名勤务员。无论左右科室，全力协助，热心服务，按时、按质、按量完成领导各项工作。

二〇一五年对于我来说是意义非凡的一年，这一年，我拥有了自己的小家，既然已经成家就应当立业，新的一年，我会更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑战。

【三】

时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下：

一、>工作总结

一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项>规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范化和优质的服务，取得好的成绩。

（一）我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行刚入道的新兵，有着初生牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。为尽快适应新的工作环境，胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己迅速融入角色，尽早成为二桥邮政储蓄银行的称职员工。一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我终于从一名新入行的新手正式成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行新职员。

（二）我在辛劳付出中得到了回报。尽管我是刚进入二桥邮政储蓄银行的新职员，但在短时间内却获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力，不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题，尤其邮政储蓄银行与其它银行相比没有太大优势的前提下，更是困难重重。为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入拆迁对象家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了拆迁对象的理解与支持，圆满完成了在拆迁对象中接纳储蓄3000万的工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。

（三）我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，认真遵守《员工行为守则》，做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力，不断提升服务水平，促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看来，客户满意就是我最大的幸福和快乐。

（四）我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚

踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。我坚持从自身做起，从点滴做起，从本职工作做起，就像雷锋同志说的那样“做一颗永不生锈的镙丝钉，拧在那里就在那里发光”。我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务；总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户；总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我常常不断提醒自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和快乐。虽说银行柜员的工作是一份枯燥无味的反复工作，但在这简单的反复中却能收获到工作的快乐。

二、>工作计划

在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小”的目标，采取“确保稳住大客户，努力争取小客户，积极拓展新客户”策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下“四个服务”。

（一）做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。

（二）做好精细服务留住客户。用心服务，客户至上，注重细节，追求完美，一直是我追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务，帮助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。

（三）做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住贵阳市大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。

（四）做好创新服务招纳客户。我深知，惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，作为邮政储蓄银行员工，要做到心系银行发展，更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断探索求变，通过各种不同方式和手段，不断推陈出新，来满足不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌，通过创新服务和品牌化影响，更多地招纳客户。篇三：银行服务心得体会范文

银行服务心得体会范文

一听到微笑这两个字，有人一定会想：人人都有一张脸，每张脸都会笑，这有什么值得你好讲的呢？我相信，每个人都有过遭遇蹙眉冷脸的经历，在那一时刻，您的心里不曾渴望过灿若阳光的笑颜吗？

其实，微笑是世间最美的花朵，微笑是人际间永远的春天，它的力量是如此之大，以至于当你面对它的时候，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法拒绝。

微笑服务是建行的服务理念之一，也是对员工素质的基本要求，全国的许多行业都在提倡微笑服务，于是许多人煞费苦心的对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，可是直到练到腮帮子发胀才认识到，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。我有一位同事入行三年，连年被评为文明服务标兵，并且轻轻松松、自自然然，每天只要一进入工作状态，她的脸上就荡漾着甜甜的微笑。她和风细雨，善待每一位客户，认真对待每一件事情，她几年如一日的笑容，绝不是练出来的，而是源自她积极的人生观和充分的自信，试想一个对生活悲观失望的人，一个愤世嫉俗的人，怎么会总有微笑的心情，一个连对客户提出的问题。对工作的压力都没有信心承受的人，又怎么能笑得出来？

曾经有一位脾气暴燥的顾客。用恶毒的不堪入耳的语言羞辱她，年轻气盛的男同事气得握紧了拳头，如果不是为了工作纪律，他们真的会冲出去与这位不讲理的顾客理论一番，而我这位同事，只见她那双美丽的大眼睛蓄满了夺眶欲出的泪水，可是脸上那灿烂的微笑却丝毫没有褪色，她依然那么温柔而又不卑不亢地说：“请您回去再核实一下好吗？”这件事的结果不用我说，大家也能猜得出来，从此客户赞许地称她为“微笑天使”她的微笑不仅感动了客户，更感染了周围的同事们，大家都说，只要进了这个营业大厅就好象到了亲人家里。篇四：银行服务心得体会范文

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银行工作总结范文

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（一） xxxx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。

在xx支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的>收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项>规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献! 今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

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（二） 20**年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围绕支行工作重点,出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。

截至现在，我完成新增存款任务2415万元，完成计划的241.5%，办理承兑汇票贴现3笔，金额460万元，完成中间业务收入1万元，完成个人揽储61万元，同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。

客户在第一，存款是中心。

我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人，他从某公司本资料权属文秘资源网查看更多>文秘资源网资料财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使近2700万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基础。

在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影??虽说事情都很平常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却不多。 “客户的需求就是我的工作”

我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。

开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。

随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。

我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，通过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下，他积极的上门联系，成功留住某客户在我行的开户。

又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在与一家>房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，他积极的工作，使其拍卖款500万元，成功转入我行。

我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在20**年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。

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（三） 20**年上半年转瞬即逝，回顾这半年来，我在招行领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照总行的要求，认真做好自己的本职工作。现将半年来的工作情况总结如下：

一、作为一名对公客户经理，不仅要加强学习好**年的信贷政策，重点掌握招行“总体信贷策落，客户与业务信贷政策，行业聚焦”等信贷政策部分，更要在此基础之上，做好我行政策传达与企业选择分类营销等工作，充分发挥客户经理应尽的职责。

1、努力提升业务技能水平，强化自身风险管理意识。从支行成立至今，遇见如国内保理、开发贷款等以前没有实际操作过的业务，为了能够更好的拓展客户，在分行收信部门领导的支持帮助下，自己很快了解并熟识了该业务的操作模式，风险的把握也进一步得到了提升；另外，为了加强学习业务技能，半年内先后4次参加了分行举办的技能>培训。 2﹑加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作。由于**年总体从紧的银行政策，在实现>市场营销与风险管理和谐的基础支行，深入研究行业发展趋势，有针对性的做好目标客户营销。半年期间，曾参与昆明苏化生物科技有限公司﹑云南崎峰机电设备有限公司﹑滇能电力燃料有限公司﹑云南城投等公司业务的开展工作。

二、加强客户营销，增加客户群体。自己的担子很重，而自己的技能、营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习总结，怎样才可以更好的做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，经过半年的锻炼有了一定的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、存在的问题和今后努力方向。我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，业绩技能水平还不够熟练，有些很好的客户资源，原本能够很好的合作，但自己却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案。第二，现有的客户资源，没有能够很好的深挖细刨，针对客户贸易链各环节展开营销工作；对于自己有目标的客户群体也一直没有找到合适的介入机会。第三，有些工作做的不够过细，一些工作协调不是十分到位。下半年已经步入，针对以上突出的问题，我将争取最大努力做到以下几点：第一，加强学习，提升技能，只有具备完善的业务技能水平，开展业务才可以得心应手，游刃有余。第二，在做好本职工作的同时，积极营销，更新观念，争取以良好的心态和责任心，做出较好的业绩回报招行。第三，细节决定成败，今后我将努力完善工作细节，增强部门﹑同事﹑银企之间等合作意识，加强团结，不断改进，力争做好银行工作。

推荐第8篇：银行心得体会

心得体会

通过对“学规定，知禁令，做表率”廉洁从业主题教育，建行多次组织全体员工认真学习营业部有关案件防控的文件精神，积极开展了讨论与学习，参照制度认真查找问题，深入挖掘残留在自身的陈规陋习。通过近段时间的学习教育，本人对案件专项治理工作重要性和必要性有了更深的认识，现将本季度对案件防控学习的体会通报如下。

首先，这次学习使我提高了思想认识。金融是现代经济的核心。近年来，我国银行业在运行过程中，由于体制交替、机制的不健全，客观上给金融职务犯罪带来滋生和蔓延的土壤，导致金融业贪污、挪用、受贿、诈骗等职务犯罪和大案要案时有发生，严重危及金融和经济的安全。通过这次规章制度学习教育，不仅让我全面系统的了解银行做过人员的行为工作准则，还使我深刻地认识到，不学习法律法规有关条文，不熟悉规章制度对各环节的具体要求，就不可能做到很好地遵守规章制度，并成为一名合格的员工。当前金融系统发生的许多案件除故意犯罪因素外，大多数都是因个别员工法律和规章制度意识不强，违规操作而造成的，不但给国家造成了损失，而且也毁了自己的人生和前程。这些活生生的事例，给我敲响了警钟，是我在今后工资中能牢记制度，以规章约束行为，并在思想上自觉将其作为标准，指导日常工作的开展。

其次，通过学习要强化制约、进一步提高自我防范能力。对于自身来说，不仅要强化职业操守和职业道德，并将此溶于实际工作中，要禁止岗位职责混淆，业务运作不能交叉，柜员离岗必须实行签到制度，从源头上杜绝作案机会等，对于周边同事，也因积极向他们宣传金融工作的规章，互相监督，互帮互组，营造一个良好的工作环境；对于身边亲人，更应将工作于生活区分，做到公正廉洁，绝不假公济私。

最后，随着学习的深入，使我更加清楚的意识到增强自身责任感对于银行工作的重要性。有人说：“位不在高，爱岗则名；资不在深，敬业就行。”强烈的责任感是一位职员爱岗敬业的力量源泉。所谓“爱岗”就是热爱本职工作，所谓的“敬业”就是忠于职守，尽心尽责。而在金融业这个特殊的岗位，爱岗敬业是最重要的职业道德的基础，表现为对事业的责任心。把职业的责任升华为博大的爱心，于平凡中创造奇迹。拥有了强烈的责任感，我们才会认真履行自身工作职责，切实维护建设银行的信誉和整体利益，自觉做到思想进步、道德高尚、业务精良、服务规范、纪律严明。第二，责任感还是一种主动积极的态度。是每一个员工对自己从事的工作、相处的他人的一种情感体验。一个富有责任心的员工能以积极的态度处理权利与义务、索取与奉献、个人与他人的关系。在劳动过程中，表现出积极主动的态度处处体现出主人翁的责任感，把责任心变成自己宝贵的精神财富。正由于责任心是对所有员工的基本要求，无论你是否愿意，也无论你是否意识到，责任心无时无刻都伴随着你，表现着你。

我是建设银行平凡的一分子，我要求自己爱岗敬业，认真严肃对待自己的职业，忠于自己的事业，勤奋工作，深思慎行，将责任心融化于血液，荡漾于情感，体现于行动，伴随于身边，有一分热，发一分光。在自己的任务里，竭尽心力，做一个实实在在的建行人。

磊

史

推荐第9篇：银行心得体会

温州银行培训心得体会

培训计划的第一周一晃而过，感觉是昨天才来到这里，但感觉又过了很久。因为我觉得在这一周里，所学习到的东西比大学里学到的更实用更有意义。而且，每天都会发生很多有趣的事情。在这里我得到了一个外号—“金轮法王”，具体请参照旧版《天龙八部》中得鸠摩智形象。这一周时间安排确实很紧，学习节奏快，但是我们充分发挥了苦中作乐的优良品德。在欢声笑语中，我们学习到了很多银行相关知识，团队合作的意识和思考拓展方法。刚来到这里心里一直有点忐忑，由于是刚从大学的象牙塔里走出来，经过层层选拔得到这次培训学习的机会，所以还是很重视的，又怕表现不好。

3月4日的晚上，我背着大行李包匆匆过来。找到招待所后登记好，住进907寝室后培训算是一个开始了。

正式培训的第一天，我起得很早，一方面怕迟到，另一方面的想法希望早点到能给老师和领导留下一个好的印象。第一天是江小键江总给我上课。说到上课，江总一直在强调，“我不是在上课，我们只是在交流”。这让我感觉到江总虽然身为银行高管，但没有想象得那么高高在上，反而感到很亲切。他给我们讲了温州银行的过去、现在和将来，不仅生趣地讲诉了温州银行的情况，还给我们很多对于现在我们刚大学应届生来说很有用的人生指导。当然这个早上我记得很清楚的是，这个早上我们班的一些女生的“窃窃私语”很让江总生气了一次。这也让我做为同班的一员有些不好意思，因为毕竟我们是坐着听课，江总是站着讲课。

接下来几天是外请的林子轩老师，她通过做互动游戏，以及个人临时演讲来教导我们如何团队建设，自我展示和有效表达。在一开始，老师就把我们所有人分成六组，我安排在第二组。在确定二组组呼的时候，我们就脱离不开“二”的影响。然后，我们喊出了“二出活力，二出精彩!”的经典口号。同时在这几天中，她的教导中最让我印象深刻的是“未曾经历，不成经验”。这句话感觉对我很受用，现在我也最需要学的。还有一天是军事化训练，那天我还以为是像以前军训一样要站军姿，走军步这一样。在培训前几天我特地买了双舒服的运动鞋来准备。在这的军训也是和学生时期的军训也有所不同，这里不仅通过军训来树立我们的集体意识，也有各组的互动游戏来建立小组的团队默契度。经过这四天的习惯，我们都很快适应了温行培训的时间安排。每天六点十五准备起床，每天唱着《我相信》开始晨会，鼓掌开动吃饭，中午还要抓紧时间睡午觉，晚上要复习老师讲的内容和准备作业等。不得不说的是，我的“金轮法王”的光荣称号这是也是在这几天出名的。

在接下来几天我们就开始正式接受银行的各种理论知识。有睿智的沈云沈总给我们讲述银行员工如何防范风险和当前经济，传授我们“中庸”的道理。有非常有亲和力的王建宁老师通过各种银行事故案例教育我们职业道德的重要性。有严谨的许乐许总耐心地教授我们商业银行法律基础知识。成熟稳重的薛盛锋薛总为我们介绍了支付结算工具。当然，我在每一位领导前面加“睿智”、“成熟” 等修饰词不是在拍马屁。而是我觉得每一个成功人都有一种自己独特的精神或品质使他们走上成功。其实我更希望称呼各位总经理和领导人为老师，因为他们在讲课的同时，也穿插了他们一些人生的理念和气质，也很值得我们“后生”学习。

这段时间无论是我个人还是培训班的全体57人，大家的变化都显而易见的。我们从陌生到朋友，从个人到团结，从迷茫到坚定。这里，把我们无处安放的青春激情得到释放，我们不仅学到专业的业务知识，也找到了未来的发展方向。

推荐第10篇：模拟法庭心得体会

模拟法庭心得体会

按照学校培养法律硕士的要求，为了更深入地学习法学这一专业，我们以模拟法庭式进行了一次法律实践。

“实践出真知”这是不变的真理，这是对于本次我模拟法庭实践活动我的最大感受，从接到通知，到公演完毕，在这当中，我们经历了寻了实践出真知的道理。

我们以王勇上诉案为案例，具体制定了法庭实施计划，做好了庭审前的准备工作，进行了细致的人员分工和会场的布置，整个模拟法庭的程序合法、执法严谨，是一次成功的法律实践活动。

通过实践，我们增强了运用法学理论和法律知识分析问题、解决问题的基本能力，思想上提高了创新意识，模拟法庭一直是我们法学院的一个特色课程，是我院实践教学的一项很有意义的内容。我是第一次参加这样的模拟教学活动，以前只是在观看，这次亲身体验一番，才领会到他的真正的益处。

在这次活动中，我作为审判员，在开庭的过程中，虽然并没有说多少内容，但是却体会了整个开庭审理的经过。虽然我们的程序还是有所欠缺，但是我认为我们的准备还是很完全的，在我们的能力范围内，我们都做了精心的准备。通过这次实践教学，我了解了整个案件审理的基本过程，觉得关于刑事案件方面的法律文书的格式和内容都记忆深刻。把理论付诸实践才能真正地理解所学的知识，并且融会贯通。这样的学习方法是很有效的。

首先最大的体会就是做个审判员真的很不容易，原本以为审判员只是配合审判长工作，但做过之后才知道审判员的任务也是很艰巨的，也是很累的。实践中的法庭会出现各种各样的突发事件，作为审判员就必须掌握好各种情况的应对方法和具有良好的心理素质。在审判过程中，对审判人员的体力也是个很大的考验，有些案件审理的时间很长，审判员在体力消耗的情况下对案件审理的进展也会有一定影响，在一定程度上，审判员掌握着当事人的命运。所以，能不能时刻以清醒的头脑去审理案件也是很关键的。因此，我觉得审判员是一个又费神又费力的工作。

其次，感受颇深的是在我们准备审判材料的时候，我们发现在实践中运用的知识与停留在理论层面上的有很大差距。虽然很多知识拿到试卷上我可以毫不犹豫地写出，但到了实践中却有些手忙脚乱、不知所措的感觉，我想这也是现在法律实务教育上的一个缺陷。

最后，在参加模拟法庭的过程中，我感受到了程序对于保护当事人权利的重要性，程序公正对于限制审判人员的任意裁判也有积极的作用。

我们常常说要学以致用，在现在这个阶段最直接有效、锻炼实践我们知识技能的方式就是参加模拟法庭的活动。在活动中我们需要充分发挥自身能力，自己找案子，自己写诉状，自己找证据，自己练程序等等，这所有的自己做，让我感到了现实法庭审判工作的繁重和当事人寻求法律帮助的艰辛。法官要秉公执法，不偏不倚，当事人要寻找一切有利证据，维护自己的权利，丝毫不是我们在课堂学习上停留在书中的那些理论知识所能简单阐述的。通过这次模拟法庭的活动，我深刻感受到了自己法律知识的欠缺，它更加使我明确了自己要努力的方向。

在整个实践当中，我们经历了分析案件事实、活动策划、确定演员及其他分工，编写剧本及反复修改、多次排练、指导老师亲临指导等等过程，加上后面的后期制作，大家齐心协力，共同走过。回首这段历程，有我们洒过的辛勤的汗水、也穿插着我们经历过的一些小挫折，但更多的是经过实践的磨练而得到的收获。

第11篇：沙盘模拟心得体会

沙盘模拟心得体会

这次沙盘模拟学到很多。

首先企业的发展要有长远的眼光。我们在模拟经营的过程中或者结束后，常听到很多学员说当时应该如何如何，假如可以从头再来，我们会怎样怎样。那为什么企业会做出令人后悔的决定呢？主要是对未来没有足够的预见性，或者更注重眼前的利益。

其次，企业是以消费者的需求为根据来生产产品的。所以对什么时候老产品该下线，什么时候新产品该上线，都是需要准确把握时机和提前准备的。老产品下线晚了会造成企业库存积压，产品卖不出去，企业亏损。还占用大量资金，造成企业没有资金投入到新产品的研发和推广中。错失竞争机会，落后与竞争对手。最可怕的是由此引起的恶性循环，没有资金造成研发落后，研发落后造成销量不佳，销量不佳造成流动资金少，陷入恶性循环。所以企业的每一项决策不是孤立分开的。不是一项决策错了再改就行了，而是每一次都根本不容许出错。每一次正确的决策才能使企业走的更远。直到承担得起风险是才有犯错的机会。

然后，一个团队是一个整体，只有发挥每个人的优势，整体的优势才能体现出来。团队已经越来越被当代企业所重视，团队的作用也日益呈现。一个良好的团队能完善企业的经营管理，相互协作的成员间更具默契，能更快更准确的完成目标任务。

只有统一意见和思想，战略和策略才能得到大家的全力支持，才能形成巨大的合力。自己先凝成一股绳，才能与其他企业竞争。如果本身一盘散沙，走一步争论一步，计划和战略是无法实施下去的。必须放弃成见，以整体利益为主，达成一致。这就是攘外必先安内。

再次，商场是无情的。任何事情是不会按我们希望的那样发展的。必须抛弃那些主观的自我感觉良好或过分估计市场前景良好。重视客观情况，这是做一切事的基础。没有客观的调查和理性分析为基础，为了追求短期利益和规避风险而做出的决策是不能适应长期发展的。做事前要仔细考虑后果，但做决定时要果断坚决。发现错误后要及时改正、修订计划，不可盲目的按照计划实行。谨慎与果断，这两种性格特征其实并不矛盾，同时具有这两种性格的人也很容易成功。在事前谨慎权衡利弊、不骄不躁，在机会来临时果断的抓住、不犹豫。

最后、领导者的决策能力。作为领导者，在充分了解情况的前提下，果断的做出正确的决策至关重要。这个是长期知识和实践的积累，把知识和实践转换为属于我们自己的智慧。

第12篇：模拟法庭心得体会

模拟法庭心得体会

本学期即将结束，同时也就宣告我们的本科学业接近尾声了。临近毕业有些许的兴奋和不舍，可是老师提醒了我们一句：“你们别高兴的太早，还有模拟法庭要参加呢”，是啊，差点就忽略了这一点。在模拟法庭梅老师的指导下以及同学们的共同努力下，我们于2009年3月29日顺利地参加了这次模拟法庭的现场考核，我们所模拟的是一个民事案件开庭审理的全过程。当老师在监考席上坐下后宣布：“请同学们安静，等待开庭”。模拟法庭的第一幕正式搬上了“银幕”，我们都走进了模拟法庭的现场，首先书记员沉稳的走向书记员台，宣布公诉人、辩护人入庭，询问确认到庭情况，然后宣布法庭纪律，接着是审判组法官出庭并宣布庭审开始，进行法庭调查、法庭辩论等法定程序。此案事实较为清楚，不过我们没有任何一个人把它当作是一个简单的案件来看待，大家都很认真，积极地在尽力地扮演好自己的角色，庭上公诉人和辩护人进行激烈的辩论。时间飞快的流逝，一个小时过去了，最后，法庭宣布由合议庭合议产生的判决书，模拟法庭的庭审就此划上了句号，这时我才意识到我们不过是在模拟法庭而已，整个模拟法庭的程序合法、执法严谨，是一次成功的法律实践活动。从庭前准备到庭审结束，整个实践过程学到了教科书上许多没有的知识，不过我真的感受到了作为一个普通的老百姓，多么渴望有一个安定团结的社会大家庭，我要向世人宣导法律知识，让更多的人了解法律，遵守法律。我们缓步走出了模拟法庭的庭审现场，同学们纷纷谈论着这次庭审的优缺点，通过本次模拟法庭庭审考核，体现了教师的教学质量的优良化，教学体制的完善化。

一、教学实践方向正确。教学的灵活性及实践的空间都得到了无限的延伸，有利于学生将所学理论知识充分应用到实践中，但由于学生对所学知识运用不够灵活，所以老师所传授的经验及知识没能得到充分的发挥。

二、教学模式开放、灵活、实用。具有极强的吸引力，虚拟接近生活，让同学们真正感受到了作为一个法学者，肩上的责任极其重大。但第一次参与到这样一个环境中来，的确也显露出了我们学习中的不足以及实际运用中存在的问题，主要表现在以下几个方面：

一、庭审的准备阶段。主要存在的问题是有的同学对该阶段的部分程序理解不够，在部分细节上拿捏不到位，显得庭审程序有些脱节或者气氛不够好。但经过指导教师的演练和指导，都能及时纠正。

二、庭审调查阶段。在演练的过程中最大的问题就是对证据的处理上，依照庭审程序，公诉人应在出示证本文共分为：第一页第二页出示证据的时候对证据做出一定的讲解，但到了实际考核的时候同学们却忽略了这一点，在审判长宣布由公诉人出示指证证据的时候，法警依程序呈上了指证证据，但公诉人却没有对此做出陈述，这说明我们还没有对整个庭审的过程完全理解，这就还需要我们将所学的知识运用到实际的生活中，并从实践中进一步深化所学的知识，进一步改善今日模拟法庭中出现的不足。

三、法庭辩论阶段。由于案件条款明确，案情属实，所以争议不大，。不过在双方进行辩论的时候，语气有些低落，为维护国家的法律尊严而各执一词的激烈争辩，反而有点讲和的味道，让整个庭审过程中最为激烈、振奋人心的一幕变成了一场调解会，没有把握好庭审的节奏感，也没有完全进入状

态中。

四、对于我个人的帮助。担任审判长一角色参加庭审，使我对庭审程序和量刑、判刑有了一个更明确的认识，不再像以前脑海中的那种模糊概念，通过本次实践，对自己两年来的学习有了一个考核，原以为我学的很棒，可现在才明白学的是最浅薄的东西，要想在实践中发挥出自己的潜力，我还得一直努力地学下去，“学无止境”古人总结出来的这一点我在此刻理解是最深刻的。本次模拟法庭存在遗憾，但同时也给了我弥补的机会，我会不断地学下去，因为我还年轻，我有着强大的生命力，我会对新生事物不断的追求，会不断的去发现。在此，我非常感谢福建广播电视大学南平分校建瓯工作站为我们提供了这么好的一个平台，让我有良好的学习环境、实践的最佳场所，真实的检验了学生对所学知识的认知水平、理解程度、运用能力。本次模拟法庭取得了巨大的收益，通过实践，我们增强了运用法学理论和法律知识分析问题、解决问题的基本能力，思想上提高了创新意识，通过本次庭审实践，我初步掌握了审案的大致过程，对法律法规的应用有了较为深刻的认识，也充分体会到理论与实践相结合的重要性。对于自己两年多来学习法律知识的成果进行了一次实地检验。这对今后的学习方法和学习方向有巨大的指导意义。在汲取法律知识时，要从法理入手，从应用着眼，做到有的放矢，不能成为只了解相关法条的辞典式的知法者。在自己学习历程中都取得了相当大的成绩。让我们共同为我们的教师和校园歌唱吧，预祝明天更美好

第13篇：模拟法庭心得体会

模拟法庭心得体会

作为政法学院法学系的一名学生，我很荣幸地参加了2010年度模拟法庭大赛，经过我们班一个礼拜的精心准备以及辅导老师老师的帮助下，我们最终取得的第二名的优异成绩！模拟法庭一直是我们政法学院的一个特色活动，是我院实践教学的一项很有意义的内容。我是第一次参加这样的模拟教学活动，以前只是在观看，这次亲身体验一番，才领会到他的真正的益处。

在这次活动中，我作为审判员，在开庭的过程中，虽然并没有说多少内容，但是却体会了整个开庭审理的经过。虽然我们的程序还是有所欠缺，但是我认为我们的准备还是很完全的，在我们的能力范围内，我们都做了精心的准备。通过这次实践教学，我了解了行政案件审理的基本过程，觉得关于行政案件方面的法律文书的格式和内容都记忆深刻。把理论付诸实践才能真正地理解所学的知识，并且融会贯通。这样的学习方法是很有效的。模拟演练的时候，所有的同学都很认真，我感觉不是因为这个活动是个表演，真正吸引大家的地方是我们体会了一次自己喜欢的知识如何发挥实际的作用。与自己学过的、了解过的东西相关的活动，总是调动大家不自觉地去向更深层次挖掘和研究。我加深了对有关法律知识和我国司法实践的了解，法学思维和业务技能的得到基本训练，对所学课程的掌握程度以及专业知识水平认识和观察社会的能力进行了自我检测，用法学理论和法律知识发现问题、分析问题、解决问题的基本能力与创新意识有所提高，各方面感受很深。另外，模拟法庭结束后，我再看教材就有不同的感觉。现在再看教材，觉得以前看书看得很死板，甚至根本就没有理解，有的是生硬的记忆，有的不知道之所以这样规定到底蕴涵怎样一个实际意义，现在看来这些问题是值得思考的。通过这次活动，学以致用是我最大的收获，同时也在一定程度上促进我改进自己的学习方法。我希望能有更多的机会参加类似的实践活动，虽然付出了很多的时间和精力，但是收获是很大的。

在模拟法庭老师的指导下以及各位同学的努力学习下，我们于2010年11月20日顺利地参加了这次模拟法庭的现场考核，我们所模拟的是一个民事案件开庭审理的全过程。当老师在监考席上坐下后宣布：“请同学们安静，等待开庭”。模拟法庭的第一幕正式搬上了“银幕”，我们都走进了模拟法庭的现场，首先书记员沉稳的走向书记员台，宣布公诉人、辩护人入庭，询问确认到庭情况，然后宣布法庭纪律，接着是审判组法官出庭并宣布庭审开始，进行法庭调查、法庭辩论等法定程序。此案事实较为清楚，不过我们没有任何一个人把它当作是一个简单的案件来看待，大家都很认真，积极地在尽力地扮演好自己的角色，庭上公诉人和辩护人进行激烈的辩论。时间飞快的流逝，一个小时过去了，最后，法庭宣布由合议庭合议产生的判决书，模拟法庭的庭审就此划上了句号，这时我才意识到我们不过是在模拟法庭而已，整个模拟法庭的程序合法、执法严谨，是一次成功的法律实践活动。从庭前准备到庭审结束，整个实践过程学到了教科书上许多没有的知识，不过我真的感受到了作为一个普通的老百姓，多么渴望有一个安定团结的社会大家庭，我要向世人宣导法律知识，让更多的人了解法律，遵守法律。我们缓步走出了模拟法庭的庭审现场，同学们纷纷谈论着这次庭审的优缺点，通过本次模拟法庭庭审考核，体现了教师的教学质量的优良化，教学体制的完善化。

二、教学模式开放、

灵活、实用。具有极强的吸引力，虚拟接近生活，让同学们真正感受到了作为一个法学者，肩上的责任极其重大。但第一次参与到这样一个环境中来，的确也显露出了我们学习中的不足以及实际运用中存在的问题，主要表现在以下几个方面：

二、庭审调查阶段。在演练的过程中最大的问题就是对证据的处理上，依照庭审程序，公诉人应在出示证本文共分为：第一页第二页据的时候对证据做出一定的讲解，但到了实际考核的时候同学们却忽略了这一点，在审判长宣布由公诉人出示指证证据的时候，法警依程序呈上了指证证据，但公诉人却没有对此做出陈述，这说明我们还没有对整个庭审的过程完全理解，这就还需要我们将所学的知识运用到实际的生活中，并从实践中进一步深化所学的知识，进一步改善今日模拟法庭中出现的不足。

三、法庭辩论阶段。由于案件条款明确，案情属实，所以争议不大，。不过在双方进行辩论的时候，语气有些低落，为维护国家的法律尊严而各执一词的激烈争辩，反而有点讲和的味道，让整个庭审过程中最为激烈、振奋人心的一幕变成了一场调解会，没有把握好庭审的节奏感，也没有完全进入状态中。

本次模拟法庭取得了巨大的收益，通过实践，我们增强了运用法学理论和法律知识分析问题、解决问题的基本能力，思想上提高了创新意识，通过本次庭审实践，我初步掌握了审案的大致过程，对法律法规的应用有了较为深刻的认识，也充分体会到理论与实践相结合的重要性。对于自己两年多来学习法律知识的成果进行了一次实地检验。这对今后的学习方法和学习方向有巨大的指导意义。在汲取法律知识时，要从法理入手，从应用着眼，做到有的放矢，不能成为只了解相关法条的辞典式的知法者。在自己学习历程中都取得了相当大的成绩。让在本次模拟法庭审判过程中，我有幸担任该案的合议庭成员之一，在指导老师与同学们的共同努力下顺利完成了庭审任务。虽然我做到了审判长该有的沉着冷静、严肃稳重，但是在整个过程中还是出现了两次微小却极为严重的错误：在告知被告人其所享有的诉讼权利之后，由于我的疏忽大意，没有询问被告人是否申请回避。回避制度建立的意义在于确保刑事案件得到客观公正的处理，确保当事人在刑事诉讼中受到公正的对待和确保法律制度和法律实施过程得到当事人和社会公正的普遍意义。如果这样的情况发生在司法实践中则是公然剥夺了被告人应有的诉讼权利，破坏了司法公正，被告人也可以就此提起上诉，保护自己的诉讼权利。在合议庭评议后宣布判决结果时，我们合议庭没有起立宣读判决结果，这样的做法可以说是忽视了国家法律的权威性和严肃性，有损审判工作人员的形象。

总之在整个活动、学习的过程中，我更进一步解了程序对于实体的重要性，真正学到了审判机关庭审时所必须的程序、步骤，这为我今后从事法律事务工作，积累了宝贵的实践经验，同学们都有很大的收获，也受到了很大的启发，更重要的是在整个审判活动的过程中，同学们对之前学习过的各种法学知识加以灵活运用，并且巩固了之前学习过的法学理论知识，最重要的是通过此持模拟法庭活动，明确了法律公平公正的精神，更坚定了我们要运用法律手段伸张正义的信念。

第14篇：模拟法庭心得体会

模拟法庭心得体会

作者：郑贤立

这次的模拟法庭是我踏入社会以来参加的最有意义的一次活动，它不仅使我的实践能力得到一定程度的提高，更重要的是它让我从理论走向实际，充分的把书本上的理论知识应用到实践中，进一步强化了对理论知识的理解。

对于我们这些第一次参加这种实践活动的人来说，这次模拟法庭中我们收获特别多。首先，将理论应用于实践是我们最大的收获。对于那些书本上的诉讼程序：庭审准备、公布开庭、庭审调查、法庭辩论、法庭调解、合议庭评议、公布判决，看起来特别抽象，难以理解。但通过这次具体审判的操作过程后，我们比较感性的理解和掌握了这些抽象的程序。并且每个程序中我们遇到了各种各样的问题，通过对问题的一一攻克，我们更深刻的了解了诉讼程序在实践中的应用，这是在课堂上学不到的，它是一种经验的积累。

不仅在程序上我们有了一个更深入的理解，在实体上我们同样有一个崭新的认识。我们这次模拟法庭的案例涉及抢劫罪的定罪量刑上。在了解案情后，我们翻阅了大量关于刑事犯罪的相关法律著作、法条以及相关的司法解释，然后对着一案例进行了深入透彻的分析。在分析过程中，我们深刻的了解到将学过的理论知识与具体的案件相结合并不是我们想像中那么简单。记得老师说过，对于法条的理解并不仅仅在于对它能够熟练的表述，这只是一个基本的要求，更重要的是在案例面前你要如何去运用，使它对本案情有利。当时，听老师说的时候很简单，但现实中并不然。这次实践，让我们感觉到灵活运用课堂所学的法学理论和法律知识解决实际问题也是一门值得研究的学问。

其次，另一个重大收获是我们深深地感受到了法律的公平、公正、公开的理念和法律上那种坚定的信仰。在法庭上，那种庄重、严肃告诉人们法律是公平的，在法律面前人人都是平等的。同时，人们对法律的崇敬和信任进一步升华。在这次模拟法庭中，我担任了检察员，深知自己的责任重大，维护法律的尊严的重要性。看到法庭上每个人那严肃的表情，让我们深刻的感受到法律在我们面前是多么的庄严与神圣。

最后，有一点不能不提，就是再这次活动中，大家的共同努力让我们都感觉到了团结的力量。在准备期间，我们遇到了好多难点，给我们带来很多阻力。但这并没有打倒我们，而是让我们更加团结，团结就是力量。每当我们共同克服一个难点时，我们是那么的有成就感。记得准备了一段时间后，在不懂时我们积极请教老师，在活动过程中请老师现场给我们指点，让我们得到更深层次的进步。老师对我们的活动很满意，当时我们的心情真的无法用言语来表达，就是知道我们的共同努力被认可了。这次实践使我感觉到不单单是参加一个活动，在我们以后的工作中，团队精神都显得那么重要。

这次模拟法庭活动,我深刻的了解到法院庭审时所必需的程序步骤，将实体法第一次运用与实践中;我同时也熟悉了一些法庭辩论的技巧和诉讼的方法;我们的综合能力如口才表达能力、应变能力、思维能力、运用综合知识的能力等得到进一步的提高;运用法学理论和法律知识分析问题、解决问题的基本能力也得到相应的提高。

总之，模拟法庭让我学到了很多书本中没有的知识，提高了我的能力，丰富了我的大学生活。

2015法学本科班

郑贤立

学号：1535001204624

日期：2016年10月20日

第15篇：模拟法庭心得体会

张平贩卖毒品案模拟法庭观后感

这次的模拟法庭是我踏入大学以来参加的最有意义的一次活动，它不仅使我的实践能力得到一定程度的提高，更重要的是它让我从理论走向实际，充分的把书本上的理论知识应用到实践中，进一步强化了对理论知识的理解。

对于我们这些第一次参加这种实践活动的人来说，这次模拟法庭中我们收获特别多。首先，将理论应用于实践是我们最大的收获。对于那些书本上的诉讼程序：庭审准备、公布开庭、庭审调查、法庭辩论、法庭调解、合议庭评议、公布判决，看起来特别抽象，难以理解。但通过这次具体审判的操作过程后，我们理解和掌握了这些抽象的程序。并且每个程序中我们遇到了各种各样的问题，通过对问题的一一攻克，我们更深刻的了解了诉讼程序在实践中的应用，这是在课堂上学不到的，它是一种经验的积累。开庭审理前，书记员查明了公诉人，当事人，证人及其他诉讼参与人是否已经到庭后，宣布开庭。整个庭审现场呈现出一种庄重严肃的气氛。随后，审判长告知了当事人，法定代理人在法庭审理中依法享有的诉讼权利，其中包括申请合议庭组成人员，书记员，公诉人，鉴定人和翻译人员回避；提出证据；申请通知新的证人到庭；调取新的证据；重新鉴定或者勘验，检查；被告人自行辩护以及在法庭辩论终结后做最后的陈述等权利。然后，庭审进入法庭调查阶段，公诉人宣读了起诉书；被告人做了陈述；公诉人讯问了被告人；辩护人经审判长许可也向被告人进行了发问。在此之后，出示核实了证据，询问了证人，审查了物证。接着，法庭辩论阶段，供述人发言后，被告人自行进行了辩护后，辩护人对其进行辩护，最后控辩双方进行了辩护。最后，被告人做了最后陈述，法庭开始宣判。整个庭审过程都很流畅，辩护人的辩护意见很精彩，公诉人也充分的对案件进行了细致的分析，审判人员也站在了公正，公平的角度上对案件的庭审进行了引导。充分的体现了纠问式的特点，但其中的辩论也使庭审更能发挥找出事实真相的功能。

不仅在程序上我们有了一个更深入的理解，在实体上我们同样有一个崭新的认识。我们这次模拟法庭的案例涉及毒品的贩卖。在了解案情后，我们翻阅了大量关于贩卖毒品的犯罪构成，定罪量刑的法定情节，酌定情节以及相关的司法解释，然后对着一案例进行了深入透彻的分析。被告人张平，男，1969年3月1日出生于重庆市云阳县，初中文化，无业。公诉人指控被告人张平在双江镇连续两次将海洛因贩卖给吸毒人员。庭审过程中，公诉人向法庭提交了报警记录，抓获经过，被告人张平的户口证明等书证，证人胡可的证言，毒品当场称量记录，被告人的供述和重庆市公安局的鉴定结论等证据。各个证据相互关联，环环相扣，被告人张平在开庭审理过程中对上述事实均无异议。因此庭审的过程中，双方争论的焦点就在于被告人的犯罪情节是否具有法定或酌定的减罪或者免罪情节。辩护人提出的意见如下：

一、被告张平系触犯，情节比较轻微，认罪态度好；

二、被告张平的家庭状况不好，其为家中唯一的经济来源，因无奈而贩毒；

三、被告张平在贩毒过程中因被威胁将被告发，会被强制进行戒毒，因此，贩毒在某些程度上不是出于本人故意；

四、其积极预交罚金刑保证金。

五、其贩卖毒品不足0.3克.故，辩护人请求从轻处罚。法庭经过调查，辩论对辩护人的辩护意见进行了采纳。

在分析过程中，我们深刻的了解到将学过的理论知识与具体的案件相结合并不是我们想像中那么简单。记得老师说过，对于法条的理解并不仅仅在于对它能够熟练的表述，这只是一个基本的要求，更重要的是在案例面前你要如何去运用，使它对本案情有利。当时，听老师说的时候很简单，但现实中并不然。这次实践，让我们感觉到灵活运用课堂所学的法学理论和法律知识解决实际问题也是一门值得研究的学问。其次，另一个重大收获是我们深深地感受到了法律的公平、公正、公开的理念和法律上那种坚定的信仰。在法庭上，那种庄重、严肃告诉人们法律是公平的，在法律面前人人都是平等的。同时，人们对法律的崇敬和信任进一步升华。看到法庭上每个人那严肃的表情，让我们深刻的感受到法律在我们面前是多么的庄严与神圣。

这次模拟法庭活动,我深刻的了解到法院庭审时所必需的程序步骤，将实体法第一次运用与实践中；我同时也熟悉了一些法庭辩论的技巧和诉讼的方法；我们的综合能力如口才表达能力、应变能力、思维能力、运用综合知识的能力等得到进一步的提高；运用法学理论和法律知识分析问题、解决问题的基本能力也得到相应的提高。

此外，这次活动也更加和谐了我们同学之间的关系。大学生活，很多都是自己管自己，很少能有机会将同学们聚在一起互相了解，时间长了就很容易淡漠。但模拟法庭给我们提供了这样一个机会，同学们在一起讨论法庭程序的进行顺序，一起找证据、写证词，一遍一遍地不断排练，共同找出排练中的错误来不断完善我们的模拟法庭。可以说这是我们所有成员团结的结果！

总的说来，我们这次模拟法庭活动不仅仅培养了我们的个人能力，还增强了我们的团队精神。整个活动重提问、重交流、重讨论。而这正是我们将来工作中不可缺少的素质。活动中每个同学都有自己的定位，切实做好了自己的任务，所有的这些体会都将成为我生命中最宝贵的财富，它使我懂得了个人能力与团队合作的重要性！

第16篇：模拟审判心得体会

模拟审判心得体会

随着中国的法学教育由注重理论教育向注重实践教育的转变，模拟法庭教学模式作为一种实践性教学方式，被广泛应用于现代法学教学中。有人说“法学教育不仅仅是单纯的知识传授和学术的培养，而且是一种职业训练”。的确，模拟法庭的教学模式无疑是对传统教学模式缺陷的弥补，为传统的法学教学模式开辟了一条新路。

这个学期我和我们班上同学十几个人组成一个小组，对一起网络著作权侵权案件进行模拟审判，我们分组找寻模拟剧本，具体的制定了法庭实施计划，做好了庭审前的准备工作，进行了细致的人员分工，同学们的表现都比平时积极很多。通过参加这次模拟法庭，使我更加了解了法律的神圣。使原有的理论知识在实践中得到运用，深化了对知识的理解。通过亲身体会法律的运行，使我对整个法律体系有了更加完整的把握，为今后的学习奠定了良好的实践基础。

一、案件的的焦点及分析

这起网络侵权案件主要涉及以下两个焦点：一是对大众点评网中的餐馆介绍和网友点评内容的性质如何认定，二是被告经营的爱帮网对上述内容的搜索使用行为是否构成侵权。

原告的网站所作的工作是汇集点评内容，分类规整，参考网友点评内容，针对每一家餐馆在首部尽量详细地介绍基本情况，并在下方提供所有的点评内容。上述内容的组成部分包括客观存在的餐馆基本情况，也包括网友具有一定独创性的点评。网站通过收集、选择和编排，将上述内容汇集整理成为一个整体信息。上述针对每一个餐馆的整体信息符合我国著作权法中规定的汇编作品的特点，原告作为大众点评网的经营者，对上述汇编作品享有著作权。因点评网友已经在注册过程中许可大众点评网任意使用点评内容，原告对于上述汇编作品可以自行使用或者许可他人使用，不必再经网友同意。原告亦曾尝试将上述网站内容编辑成册，发送网友，以扩大该网站的影响。大众点评网中针对餐馆的介绍和点评内容整体构成汇编作品，原告作为网站的经营者，对上述内容享有著作权。

其次，被告针对爱帮网的大量使用行为，原告很难明确具体需要删除的网页。在原告明确权利，提出被告使用不当，应当删除的情况下，被告仍然以同样方式，继续大量复制使用原告网站的内容，其行为存在明显过错。商户介绍和用户点评内容的著作权是原告的核心资产和主要竞争力，也是原告的主要盈利来源，被告故意侵犯原告著作权的行为，使原告遭受了巨大的经济论损失，侵犯了原告针对大众点评网汇编作品内容的复制权和信息网络传播权。

二、审判后的感触

第一，选择真实案例，最大限度按照真实的法律工作要求和流程进行模拟。本次模拟法庭，我们精心选择了一个真实发生的案件作为案件材料，完全按照法律工作者真实的工作状态要求我们自己，进行案件的研讨和出庭。实践表明，这种近乎真实的法律工作状态模拟课程带给我们的是最大限度的接触真实法律的体验，极大地调动了我们的兴趣，使我们能够充分调动自己平时所学的法律知识，并充分考虑到证据的运用、事实的认定等平时课堂教学所忽略的东西，全方位锻炼了自己的法律实务工作能力。

第二，在前期准备工作时，我了解法律工作的严谨和辛苦。由于知识产权方面的案件，我们学生很少有机会接触到，而且这个案例还是一个相对复杂的案件，涉及大量证据材料，和复杂的法律关系。在案件的准备过程中，我们首先要理清案件的法律关系，把庞杂的证据材料分类汇总，编写证人证词，完成公诉意见等工作。为了完成这些工作，我们牺牲了大量可与时间，进行了细致的讨论，以严谨的态度吧前期准备工作做好。我深深地体会到法律工作的艰辛和严谨，每一个案件都需要面对大量复杂的事实，庞杂的法律关系，以及繁杂的证据材料。这都需要付出艰辛的努力才能更好的把握案件，找出解决思路，才能做好法律工作。同时，在准备过程中，必须以严谨的态度对带每一个细节，事无巨细，仔细思考，往往一个细节就能决定案件的成败，否则只能是功败垂成，遗憾自责。

第三，我们小组的成员通过各种途径和方式提前让学生熟悉程序。模拟法庭能够顺利进行，很大程度上依赖于我们对于法庭程序是否熟悉，而法学专利学生的动手能力也很大程度上取决于其对法律程序的熟悉上。我们之前实地旁听法院审理过、而且我们要求我们自己到网上观看我国法庭资料片、观看国外法律电影，使得我们事先最大程度地了解并熟悉我国法庭审理的基本程序，这为本次模拟法庭的成功奠定了基础。

第四，通过参加模拟法庭，使我法律知识得到了锻炼，实践能力得到了提高。通过模拟法庭的实践，使我的法律综合能力锻炼和提高，诸如口才表达能力、应变能力、思维能力、运用综合知识的能力结合法律基础课的学习，会自觉运用法律武器维护自身的合法权益，当自身的合法权益受到他人或组织侵犯时，运用所学法律向司法机关提出诉讼，同各种侵权行为进行斗争。通过参加模拟法庭教学实践活动，可以亲眼目睹或亲身经历法庭审判程序，使之对法庭审判程序的理解显性化、感性化，从而达到巩固所学知识，真正体悟法律的公平、公正、权威等精神内涵，为形成法律意识和法治信仰奠定了坚实的基础。

第五，从这次模拟审判中，我们也认识到自己的许多不足：

1、审理程序出现瑕疵。例如，在庭审中，缺少证据的呈交和互相交换。另外由于我们组是被随机抽到一起的，所以出现了我们组员几乎都是女生，而且都是平时比较文静、害羞的，以至于法庭辩论中，缺少辩论的氛围。这些瑕疵的出现，主要原因在于我们对于审理程序的还不够熟悉。

2、法律文书书写尚需规范，及模拟审判的剧本有待整理。我们写的文书依然显得较为粗糙。不论从逻辑性、严谨性还是论理性等角度，还需要花大力气提高。同时由于平时接触知识产权的案件比较少，所以在网上找到材料后，不能够做到很好的完善，把内容整理连贯、流顺。

这些暴露出来的问题是我在在以后的学习中需要不断加强和改进的地方，也是今后要努力完善的方向。首先加强法律理论知识完善法学理论体系。在模拟法庭中，我体会到了自己法学理论的不足和缺陷，对概念的模糊，缺乏法律的整体的理性思考，在以后的学习中要完善自身的法律体系，培养理性思维能力，提高用法律知识解决问题的能力。同时也要加强语言表达能力，提高逻辑思维的严密性，增强法庭上的辩论技巧，提高自身各方面的法律能力。

法学在整个社会科学里属于一个实践性非常突出的学科，不像有些纯理论型学科完全可以单纯地进行理论研究。法学理论的研究最终也是要为实践服务。法学专业学生毕业以后大部分都要从事具体的司法实务工作，需要的是专业的实用型人才，要有能力处理法律纠纷的技能型人才。这就很加要求我们要把学校里学习的理论，结合社会实践，充分加强自身的学习的深入。

总的说来，我们这次模拟法庭活动不仅仅培养了我们的个人能力，还增强了我们的团队精神。整个活动重提问、重交流、重讨论。而这正是我们将来工作中不可缺少的素质。活动中每个同学都有自己的定位，切实做好了自己的任务，所有的这些体会都将成为我生命中最宝贵的财富，它使我懂得了个人能力与团队合作的重要性！真正把我在课堂上所学的法律理论在这次类社会实践中得到检验。

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第17篇：模拟法庭心得体会

药家鑫案—办案小结

模拟法庭于我来讲已经不算一个陌生的字眼，大一时就开始参加，只不过当时的知识仅限于听从安排，让我做什么我做什么，大二时自己亲手策划了一次，然而与现在的对比来看，还是忽略了很多的东西，使之更具观赏性了。这次作为司法实践，作为专门的课程，我倾注了更多的精力与热情，并且掌握了更多法律知识的我，在操作起来更加的熟练了很多，在与同学们对案情的交流中也学到了很多。

首先，将理论应用于实践是我们最大的收获。对于那些书本上的诉讼程序：庭审准备、公布开庭、庭审调查、法庭辩论、法庭调解、合议庭评议、公布判决，看起来特别抽象，难以理解。但通过这次具体审判的操作过程后，我们理解和掌握了这些抽象的程序。并且每个程序中我们遇到了各种各样的问题，通过对问题的一一攻克，我们更深刻的了解了诉讼程序在实践中的应用，这是在课堂上学不到的，它是一种经验的积累。开庭审理前，书记员查明了公诉人，当事人，证人及其他诉讼参与人是否已经到庭后，宣布开庭。整个庭审现场呈现出一种庄重严肃的气氛。随后，审判长告知了当事人，法定代理人在法庭审理中依法享有的诉讼权利，其中包括申请合议庭组成人员，书记员，公诉人，鉴定人和翻译人员回避；提出证据；申请通知新的证人到庭；调取新的证据；重新鉴定或者勘验，检查；被告人自行辩护以及在法庭辩论终结后做最后的陈述等权利。然后，庭审进入法庭调查阶段，公诉人宣读了起诉书；被告人做了陈述；公诉人讯问了被告人；辩护人经审判长许可也向被告人进行了发问。在此之后，出示核实了证据，询问了证人，审查了物证。接着，法庭辩论阶段，供述人发言后，被告人自行进行了辩护后，辩护人对其进行辩护，最后控辩双方进行了辩护。最后，被告人做了最后陈述，法庭开始宣判。整个庭审过程都很流畅，辩护人的辩护意见很精彩，公诉人也充分的对案件进行了细致的分析，审判人员也站在了公正，公平的角度上对案件的庭审进行了引导。充分的体现了纠问式的特点，但其中的辩论也使庭审更能发挥找出事实真相的功能。

在分析过程中，我们深刻的了解到将学过的理论知识与具体的案件相结合并不是我们想象中那么简单。记得老师说过，对于法条的理解并不仅仅在于对它能够熟练的表述，这只是一个基本的要求，更重要的是在案例面前你要如何去运用，使它对本案情有利。当时，听老师说的时候很简单，但现实中并不然。这次实践，让我们感觉到灵活运用课堂所学的法学理论和法律知识解决实际问题也是一门值得研究的学问。其次，另一个重大收获是我们深深地感受到了法律的公平、公正、公开的理念和法律上那种坚定的信仰。在法庭上，那种庄重、严肃告诉人们法律是公平的，在法律面前人人都是平等的。同时，人们对法律的崇敬和信任进一步升华。看到法庭上每个人那严肃的表情，让我们深刻的感受到法律在我们面前是多么的庄严与神圣。

这次模拟法庭活动,我深刻的了解到法院庭审时所必需的程序步骤，将实体法运用于实践中；我同时也熟悉了一些法庭辩论的技巧和诉讼的方法；我们的综合能力如口才表达能力、应变能力、思维能力、运用综合知识的能力等得到进一步的提高；运用法学理论和法律知识分析问题、解决问题的基本能力也得到相应的提高。

第18篇：模拟法庭心得体会

模拟法庭心得体会

Koco

2014年秋，我报名参加了某县电大法学专科班的学习以来，至今已有两年多的时间。对于法律的知识体系、整体构架以及相关执业部门都有了较为全面的了解，但这些都是基于课本上的理论知识。不过根据电大教学计划的安排和部署，在班主任班老师的组织下，通过指导老师（某县人民法院高级法官）张老师的指导，我们某县电大2014年秋法学专科班全体同学于2016年9月16日举行了一场“模拟法庭”的实战演练。

本次模拟法庭所“审理”的案子是“保险合同纠纷”的案子，这类案子在我们日常生活中会经常遇到。根据本次“模拟法庭”指导老师的安排，我在本案中担任原诉人一方的角色，本想着这是一个很容易扮演的角色，毕竟在电大也学习了两年多的法律反面的理论知识，更何况本次案例案件的整个过程双方都描述的很清楚。只要准备好相关资料就行；但是，走进法庭的那一刹那我发现我错了。扑面而来的是周围同学们严肃、紧张的气氛，还有法庭自然存在的一种庄严让我不由自主的也感觉紧张起来。进入法庭，所有的老师们、同学们都各就各位。监考老师随即上台宣布：“请所有人员保持安静，等待开庭。”在老师话音落下的那一刻，模拟法庭正式开始了。所有同学走进本次模拟法庭的开庭现场，并根据自身所扮演审判长、审判员、书记员、原告、被告以及双方代理人等角色分别准备就位。随之，审判长核对到庭的双方当事人和委托代理人的身份，确认委托代理权限。接着宣布法律纪律，当事人在整个庭审过程中享受的诉讼权利及义务；随后，该案件进入了审理阶段。经过此次模拟法庭对整个案件的庭审过程以及前期的准备工作，使我对于教材中关于由“格式表格和声明条款引发的合同纠纷案”方面的内容有了更为深刻的理解，学到了许多在书本上所学不到的知识，使我受益匪浅。针对这次“模拟法庭”的实践，我个人有以下几个看法：

一、个人对于“模拟法庭”的理解

模拟法庭主要模拟庭审过程，其有关的案例资料可能是真实的也可能是虚假的。但与其相关的诉讼参与人是虚假模拟出来的，由模拟法庭参与者所扮演，就像演话剧一样。在本次的模拟法庭中，我所扮演的是原告，心中所想的就是怎么 1 样维护自我的权利，如何使自我的利益最大化，有种身临其境的感觉。学习是我们模拟法庭最终目的，我们需要透过这个模拟法庭运用我们的法律知识，学习更多的法律知识。模拟法庭的教学能够帮忙我们更加巩固在电大所学的法律理论知识，培养我们运用理论联系实际的潜力，提高我们分析问题、解决问题的实际操作潜力。我们不能把模拟法庭纯当做一个话剧表演，要把学习的目的贯穿于始终。合理的指导是完成好模拟法庭的内在要求。模拟法庭离开了张爱金老师的指导，仅仅让我们自学自演，是无法达到良好的效果的。我们在模拟过程中可能出现很多问题，只有指导老师指出来，我们才能及时发现并得以纠正。

二、对于“原告的认识

（一）什么是原告

原告：是指为维护自己或者自己所管理的他人的民事权益，而已自己名义向法院起诉，从而引起民事诉讼程序发生的人。

（二）原告资格条件

自然人：具有民事行为能力的自然人公民可以作原告。公民的民事行为能力，是指公民从事民事活动，取得民事权利和承担民事义务的能力。无民事行为能力人、限制民事行为能力人作原告时，由其法定代理人代为行使。

法人：具有民事行为能力的法人可以作原告。法人民事行为能力，是指法人独立进行民事活动，取得民事权利并承担民事义务的能力或资格。

其他组织：符合法律规定条件的其他非法人组织，可以作原告。

（三）原告的注意事项

第一、应当确定所涉及的纠纷是否是属于法院的受理范围，不要以为任何争议法院都会受理。比如纠纷依法应当先经行政复议，而未经过行政复议的程序，法院是不受理的。又比如在合同纠纷中，双方如果在合同中已经约定了发生争议后选择仲裁机关解决争端，法院也不会受理此案。再比如，劳动争议案件依法也必须先经劳动仲裁后法院才会受理。

第二、您应当确定被告是谁。不要以为这是个可笑的问题，相反，这是一个非常重要的问题。如果没有准确地确定被告，很可能法院会不受理原告的诉讼；即使法院受理了案件，也会因此驳回起诉。另一方面，处理一项纠纷可能有多种诉讼方式，也可能有多个被告可供选择，如何正确地选择被告往往涉及到具体案 2 情以及诉讼策略的制定，这是一个诉讼技巧。如果您在这一方面无法判断，最好的办法是请教律师。

第三、应当拥有比较充分的证据。法院审理案件，是以事实为依据，而认定事实的主要依据就是证据。在一般的诉讼中，原则上是遵循“谁主张谁举证”的原则，所以作为原告，证据是非常重要的，在没有收集到基本的证据时提起诉讼往往是不明智的。正确的做法应当是自己或者委托律师先进行诉前的调查举证，然后在定夺是否起诉以及如何进行诉讼。

第四、选择对此案有管辖权的法院提起诉讼。根据诉讼法，法院受理案件还涉及到管辖权的问题，包括地域管辖、级别管辖等。原则上，如果选择了没有管辖权的法院提起了诉讼，法院会告知您向有管辖权的法院去提起诉讼。但为了减少您在诉讼中所花费的不必要的精力，最好不要选择错误。在某些类型的案件中，原告可能有多个有管辖权的法院可以选择诉讼，有时这对诉讼会有较大的影响，应当认真考虑。

第五、写好诉状。在诉状中，最关键的问题之一就是诉讼请求。如何确定诉讼请求，将决定案件的性质，务必要认真对待。

三、法庭庭审程序严谨

从老师布置模拟法庭的案例开始，同学们就进行了详细的分工，并根据分工分头开始准备各类材料。从起诉书、证据、答辨状、法律条款的确认等。在案件的准备过程中，我们首先要理清案件的法律关系，把庞杂的证据材料分类汇总，编写证人证词，完成诉讼意见等工作。最后，为了完成这些工作，参与人员牺牲了超多时光，进行了细致的讨论，以严谨的态度把前期准备工作做好。其次，法庭庭审庄重严肃，开庭之前书记员宣布十条法庭纪律。未经法庭允许，不准录音、录像和摄像；不准鼓掌、喧哗、哄闹；不准携带武器进入法庭，不准吸烟和随地吐痰，在法庭审理期间，关掉移动通信工具等。我深深地体会到法律工作的艰辛和严谨，每一个案件都需要应对超多复杂的事宜，庞杂的法律关系，以及繁杂的证据材料。这都需要付出艰辛的努力才能更好的把握案件，找出解决思路，才能做好法律工作。

四、存在的不足和问题

在这次模拟法庭中暴露出来的问题是我在以后的学习中需要不断加强和改 3 善的地方，也是今后要努力完善的方向。

首先加强法律理论和知识完善法学理论体系。在模拟法庭中，我深深的感受到自身的法学理论知识的不足与缺陷、对概念的模糊、缺乏法律的整体的理性思考；在以后的学习中要完善自身的法律体系、培养理性思维潜力以及提高用法律知识解决问题的潜力。

其次，提高语言表达、逻辑思维及辩论技巧等各方面能力。亲身参加这次模拟法庭，让自已的法律知识得到了锻炼，实践潜力得到了些许提高。透过模拟法庭的实践，使我的法律综合潜力锻炼和提高，诸如口才表达潜力、应变潜力、思维潜力、运用知识的潜力结合法律基础课的学习，会自觉运用法律武器维护自身的合法权益，当自身的合法权益受到他人或组织侵犯时，运用所学法律向司法机关提出诉讼。透过参加模拟法庭教学实践活动，能够亲眼目睹或亲身经历法庭审判程序，使之对法庭审判程序的理解显性化、感性化，从而到达巩固所学知识，真正体悟法律的公平、公正、权威等精神内涵，为构成法律意识和法治信仰奠定了坚实的基础。

模拟法庭在教学模式上更加开放灵活，它提高了同学们学习的兴趣，用心参加到模拟法庭这个实践活动中来，让我们充分认识到书本上的理论知识在实际中起了指导作用。“模拟法庭”是法律实践的重要资料，以前我们主要是依靠自我学习为主、老师指导为辅，在学习中很难结合实际生活思考问题。而“模拟法庭”就给我们带给了十分难得的法律实践机会。

第19篇：模拟法庭心得体会

2016模拟法庭心得体会范文

范文一：

上星期五晚上，我们参加了由杰青小组组织的，周正龙上诉一审法庭，要求撤回其诈骗罪与非法持有弹药罪的模拟法庭。

2016年周正龙拍摄假虎照，林业厅召开新闻发布会，当场给周正龙颁发了2万元人民币作为奖金。随着虎照不断遭到质疑，专家最终鉴证其为伪造，周正龙与当地政府都卷入了该事件中。

作为控方律师，我们组的责任是要帮助周正龙控告一审法庭的不公正待遇，政府部门置身法律之外，律师没有尽到维护周正龙合法权益的作用。

在准备工作中，我们主要从周正龙没有能力制造假虎照入手，因为作为一个普通的农民，周连电脑都不会用，是绝对没有能力制造带有高科技色彩的虎照的。其次，我们认为给周正龙颁发奖金的林业厅根本没有受骗，而是为了得到生态保护政绩，与当地政府联手演出了一出肥皂剧，当事件被发揭发后，他们又企图置身事外，把罪名全推给周正龙。另一方面，我们从诈骗罪的定义出发为周正龙辩护。

然而，我们组在准备时把精力过于集中在搜集资料上，忽略了与被告和证人之间的沟通，以致在法庭上自方发言时都出现了矛盾，结果控诉中一直处于被动状态，被辨方追问周正龙的造假情况，而始终不能把问题引到追问政府，法院和律师的责任上来。结果，法官毫无悬念地判予周正龙败诉，维持一审法庭原判。

另外，正如庭后师姐对我们指出的，我们在辩论过程中逻辑性不够强，陈述观点时思路不够清晰。在对方观点出现漏洞时，不能及时把握机会作出反驳，以致整个过程都被对方控制着局势，败诉也是必然之事。

不过，每一次的失败都有助于经验的总结。在这次模拟法庭中，我也学到了很多。首先，我认为团队精神就很重要，打官司不是律师一个人的事，也不是控告人，证人三言两语就能扭转局势，只有三者通力合作才能有助于我方获胜。另外通过这次的模拟法庭，我也认识到对于一个大学生来说，关注时事，拥有敏锐的新闻触觉很重要，无论是身边的事情还是当今社会的局势，都是我们应该了解的，我想这也是一个公民基本的素养。

范文二：

本次模拟法庭演练，我被安排在行政第二组，所扮演的角色是一个为自己尽力争取权利的原告。在我们的那个案件中，被告广东省东州市公安局不给我所扮演的原告的电动自行车上牌，于是原告到法院起诉被告广东省东州市公安局行政不作为。

通过这次模拟法庭演练，我学到了很多，也看到了自己很多方面的不足，特别是法律程序方面的内容。以前我一直觉得自己诉讼法方面的知识还是可以的，但经过这次演练，我发现自己的知识构成还是有很大的缺陷，特别是一些细小的方面，以前没怎么注意，在这次演练过程中都一一暴露出来了。例如，证据的提交、回避的适用、公务人员不能以职务作证等等。这也使我明白要想真正的学好一个专业的知识，特别是像法学这样的操作性和实务性比较强的学科，光学点理论知识是远远不够的，我们要尽量去实践。正所谓\"实践出真知\"，只有经过几次有价值的实践活动，我们的知识才能真正的被掌握，能力才能真正的提高。

其次，在这次模拟法庭演练实践中，我深深地体会到沟通的重要性以及团队合作的重要性。可以这么说没有大家的通力合作我们的演练不会成功。任何一个人的不负责任都有可能会毁了我们的整个演练，然而另外同学在团队遇到困难时的挺身而出又总会化解各个危机，由此可见团队合作的重要性。只有大家心往一处想，劲往一处使，那样才能同舟共济、创造奇迹！具体说来，包括以下几点：

一、树立团队精神，增强团队意识

\"人无完人\"，这个道理恐怕大家都知道，但当我们这些不完美的人为了一个共同的目的走到一起来以后却能完成一件完美的事，形成一个完美的集体，这就是团队的魅力。让我理解了团队合作的重要性，没有完美的个人，只有完美的团队。但是并不是有了团队就万事无忧了，一个有竞争力的团队，要有完善的组织体系和分工，要领导有力，分工明确，更要彼此信任、理解和包容。这样，我们的任务和目标才能完成的又快又好。

二、增强了协作意识，加强合作意识

一个人的力量总是有限的，而一个集体团结起来凝集成的力量是无穷的，在我们的工作和生活中，每个人都会有不尽人意的时候，我们需要别人的帮助，同时我们更应该主动地去帮助别人，这样，我们就会形成一个团结的整体，一个有凝集力、有战斗力的整体，一个可以克服各种困难的整体。可以举个很简单的例子，我们的案件中有很多的证据材料，要找全这些材料可不是一件容易的事，这需要花费大量的时间和精力。于是，我们组长安排每个人都找点。作为原告，我需要找全我向法庭提交的四项证据材料。我整整花了一个下午才勉强做好了三份证据，第四份安全检测证书怎么也找不到。可是第二天就要演练了，时间可不会等我们。在百般无奈之下，我把我的困境告诉了我们组长。最后在大家的共同努力之下，在最后的关头终于找到了那份安全证书。

三、认识到沟通的重要，计划的目的性

在任何一个任务中，沟通是使大家凝聚的连线。如果你不能从沟通中获得充分的信息或者通过沟通形成统一的认识和意志，那么你的那个环节肯定出问题。这点在我们第一次准备演练时表现得最为深刻。那一次由于大家都没有准备过，有的甚至没有看过案件的材料，在事前也没有充分的沟通，所以整个准备活动表现得相当的匆忙、混乱，有诸多不和谐的地方。个人之间的沟通、领导与下级的沟通、下级与上级的沟通以及经验的主动交流等是实现集体目标的关键。沟通可以让你变得主动、智慧。

四、增进友谊，加深理解

在我们全组讨论案件时，每一次大家都会发表自己的意见，而且往往会为某一项环节而争得面红耳赤，这点在我们制做证据时表现得尤为明显。当时大家在证据的内容、形式、所要证明的问题等许多方面多会有不同的见解，而且多数情况是相互之间都不能说服对方，只有经过长时间的辩论争论的问题才会被确定。但也正是因为这样，我们每个人对自己的组员都加深了了解，我们的友谊也更加巩固。

范文三：

首先我感到非常惭愧，作为大学生，未来的建设者，对11.15火灾竟几乎一无所知。之后我查看了相关新闻，看到最多的是\"聚氨酯\"三个字。由于聚氨酯泡沫燃烧速度过快且会释放剧毒气体，被视为造成重大伤亡的元凶之一，呼吁禁用该材料的声音络绎不绝。然而从专家口中我们得知，不同的聚氨酯材料燃料性能不同，可分为B1难燃、B2可燃和B3易燃三种，而引发重大火灾的往往是不符合防火标准的B3级。

既然聚氨酯本身没问题，那又是谁酿造了这场惨剧？

电焊工？包工头？开发商？厂商？很难说谁该负全责，但责任都是有的。

先说电焊工。无疑，电焊工是这场惨祸的直接肇事者由于他们的技术不足或疏忽大意平添了五十八个亡魂，他们有不可推卸的责任。但是，电焊工的申诉也不得不引起我们的深思。是啊，他们大多是农民工，没有钱上专业学校拿专业执照，但他们也要生存呀！怎么办呢？只有苦干来赚取微薄的工资，给活就干！

这再次提醒我们，农民工问题是当今社会必须面对和解决的问题。早在改革开放之初，社会主义蓝图中就指出，先让一部分人富起来，在帮助另一部分富起来，最终实现全民小康。如今，那些先富起来的地区是不是该帮帮后者？

再说包工头，为了获取廉价劳动力，竟不看执照就随便给活；利润和金钱塞满了他们的大脑，工程质量在他们眼里不值一提，垃圾工程可能造成的后果他们更是无暇顾及。开发商和厂家不也一样吗？为了赚取更高的利润，他们可以偷工减料，可以制造伪劣产品。他们都是罪魁祸首！如果说电焊工是帮凶，那么包工头就是杀人凶手，开发商就是幕后主使者，而厂商就是杀人的刀。真不知道，面对五十八个亡灵，面对那些面容憔悴、悲痛万分的亲属，他们还能否安寝！

其实，若究根到底，那些为开发商出谋划策的人，那些为厂商日益生产的人，不也该受到良心的谴责吗？

我不禁反思，为什么一场大火竟烧出了这么多的凶手！多年来，我们一直沉浸在国家持续高速发展的喜悦中；国家崛起，人人应高兴，但我们是否依然被这种喜悦冲昏了头脑？我们应该认识到，道德和法律意识在我国还十分欠缺，由此酿成的悲剧层出不穷，今日的11.15火灾，昨日的三聚氰胺不都是血的教训吗？还有，科技的相对落后，让我们只有卖苦力和资源来维持GTp的增长。如果我们能开发出更先进的材料，还会有11.15火灾吗？

联系到自身，作为材料人，我们任重而道远。我们不仅要学好专业知识，打下扎实的基础，为国家研究出更安全更环保的材料；还要提高自身的道德修养，保有一个赤子之心，坚决不为金钱所利诱而去生产害国害民的劣质材料！

第20篇：模拟招投标心得体会

招投标模拟报告

在这次模拟过程中担任了信息工程评标专家的角色。在学习与模拟的工程中，我了解到评标是按照评标标准和方法，对各投标人的投标文件进行评价比较和分析，从中选出最佳投标人的过程。专家必须做到公平、公正，从众多投标竞争者中选出最能满足招标项目各项要求的中标者。

我们的招投标模拟是按“打分法”来进行的，专家组根据评标标准确定的每一投标即为最佳的投标标准确定的每一投标不同方面的相对权重（即“得分”），得分最高的投标即为最佳的投标，可作为中选投标。在模拟一开始时，有点小兴奋，因为从没有这做过这样的模拟。专家组从三人变到了五人，那个时候才知道评标专家组最少要5人。模拟开始后先由招标公司简单介绍招标公司招标内容，然后给出每个投标公司的报价。接下来是投标公司详细的介绍自己公司各方面情况，然后由我们专家组评标。评标过程中我们专家组的每个人提出相关的问题，然后由投标公司进行答辩。有的公司标书写的很挺符合实际，答辩也很精彩，但有的公司让我们专家组大跌眼镜，有个公司的总资产75万亿RMB，公司仅仅49人，不知道是不小心还是有意为之，给整个模拟带来了一个小玩笑。在模拟过程中我发现专家挺难的，需要在工程管理和工程技术、经济及相关专业方面有较高理论水平和丰富实践经验才能真正满足一个合格的评标专家素质。由于我们知识能力有限，在拿到每一个标书的时候往往不知道从何看

起，如何下手，只能依靠生活经验，从中挑出一些基本的问题进行答辩提问，从而欠缺些许满意程度。但是总的来说，我觉得我们这次招投标模拟很是成功，各个步骤都做的又点样子，毕竟大家都是第一次。而且我觉得老师的这种模拟实际案例的教学方法比通篇学习课本好很多，这样既可以让我们不用学的太枯燥，太痛苦，也可以多多少少的了解一些实际的东西，知道大概是什么样子，就算以后不做这一项工作，也算是长了点经验，见识。

在下次再有这种模拟的时候，我觉得第一，我们应该再把时间弄充裕一点，这样可以不用太冲忙，使整个过程更完善。第二，我们在开始模拟的时候应该观看一些相关的视频，这样应该可以使整个过程更加的符合实际。第三，老师可以加入到我们中间来，带动大家一起，这样师生也可以互动。

《银行模拟心得体会范文.doc》