双十读书心得体会范文
推荐第1篇：“双十”读书活动心得体会
没有银弹何以制服“不死人狼”
——读《人月神话》第十九章（没有银弹）有感
《人月神话》（英语：The Mythical Man-Month）是由IBM System/360系统之父佛瑞德•布鲁克斯（英文名：FrederickP.Brooks.Jr.）所著经典文集，全书讲解软件工程、项目管理相关课题，被誉为软件领域的圣经，内容源于作者布鲁克斯在IBM公司System/360家族和OS/360中的项目管理经验。该书于1975年首次发行（ISBN 0-201-00650-2），并于1995年重新发行纪念版（ISBN 0-201-83595-9）。
《人月神话》全书共十九章，可以说每一章都是软件工程的精华，是软件开发人员的精神食粮，没有任何一本书敢与之媲美，即使是39年后的今天，当我再次读到这本书的时候依然有醍醐灌顶之感。
《没有银弹》这一章节，可以说是本书最重要的章节，也是大家最为在意和讨论的章节。本章以巧夺天工的比喻开题，讲述了在所有恐怖民间传说的妖怪中，最可怕的是人狼，因为它们可以完全出乎意料地从熟悉的面孔变成可怕的怪物。为了对付人狼，我们在寻找可以消灭它们的银弹。
大家熟悉的软件项目具有一些人狼的特性，常常看似简单明了的东西，却有可能变成一个落后进度、超出预算、存在大量缺陷的怪物。因此，我们听到了近乎绝望的寻求银弹的呼唤，寻求一种可以使软件成本像计算机硬件成本一样降低的尚方宝剑。但是，我们看看近二十年来的情况，没有银弹的踪迹。没有任何技术或管理上的进展，能够独立地许诺在生产率、可靠性或简洁性上取得数量级的提高。
所谓的人狼，也就是“软件活动的根本任务”。首先，Brooks认为我们并没有足够的精力来放到“软件活动的根本任务”这一目标之上。根本任务的目标是抽象软件构成的复杂概念结构；次要任务的目标是表达抽象实体，在一定范围内映射成计算机的执行逻辑；我们大多时候在关注次要目标，例如写程序和开发“写程序用的”程序；我们写再多的程序与再强的“写程序用的”程序都不会触及到根本任务。
进一步的分析来说，是我们探索目标的方法，分散了达到目标的力量。软件实体是一个许多概念交织的建筑：数据集、数据项的关系、算法以及引用函数。其本质是抽象的，概念架构在许多不同的表示方式下是一样的。编写软件最困难的部分是规范、设计和测试这种概念架构，而不是表式他的劳动和测试这一表示的可靠性。现代软件系统存在的内在的不可减少的特性有：复杂性(Complexity)、遵守随机的复杂的规范（Conformity）、易变性（Changeability）和不可见性（Invisibility）。高级语言、分时系统、统一编程环境、面向对象编程、人工智能、专家系统、自动化编程、图形化编程都只是解决了编程偶然的困难，而不能解决编程的内在困难。
1.复杂性：极端的复杂性不可避免
软件系统与计算机、建筑或者汽车大不相同，后者往往存在着大量重复的部分。由于软件产品特有的复杂度导致了成员之间的沟通非常困难，带来了软件产品的进度，质量和成本多方面的问题。特别是在软件规模增加的时候复杂度往往成倍上升。同时复杂度不仅仅导致技术上的困难，还引发了很多管理上的问题。它使全面理解问题变得困难，从而妨碍了概念上的完整性。所以在复杂性方面，人狼是自疗系的：越做越复杂，不可能变简单。
2.一致性：要背上不可丢弃的历史包袱
由于Brooks强调新的软件需要保证跟旧的软件兼容，你创生了一个软件也就创生了下一个软件的需求，所有的创生活动产生了需求的自增集合，尽管这种“变体不是必需的”，但它一个不可丢弃的历史包袱。某些情况下，因为是开发最新的软件，所以它必须遵循各种接口。另一些情况下，软件的开发目标就是兼容性。在上述的所有情况中，很多复杂性来自保持与其他接口的一致，对软件的任何再设计，都无法简化这些复杂特性。所以在保证一致性这一方面，人狼是自增长的。
3.可变性：要接受持续的变更
软件系统包含了很多功能，而功能是最容易感受变更压力的部分。所有成功的软件都会发生变更。现实工作中，经常发生两种情况。当人们发现软件很有用时，会在原有应用范围的边界，或者在超越边界的情况下使用软件。功能扩展的压力主要来自那些喜欢基本功能，又对软件提出了很多新用法的用户们。简言之，软件产品扎根于文化的母体中，如各种应用、用户、自然及社会规律、计算机硬件等等。后者持续不断地变化着，这些变化无情地强迫着软件随之变化。需求是无度和不可控的，所以人狼本身又是变形系的。
4.不可见性：任务无法全面抽象描述
除去软件结构上的限制和简化方面的进展，软件仍然保持着无法可视化的固有特性，从而剥夺了一些具有强大功能的概念工具的构造思路。这种缺憾不仅限制了个人的设计过程，也严重地阻碍了相互之间的交流。你找不到足够的抽象方法描述软件的不同侧面，也就不能将它们表达为抽象概念上的图形。如果你找到了这样的方法，那么这个“软件”本身就不足够复杂，因此也就不是原本含义上的“根本任务”。所以，它是隐形的——你如果看见了它，要么是看见了诸多复杂的方面中的一面，要么根本就是看错了。
面对一个具有“自增＋自疗＋变形＋隐身”的“不死人狼”，我们何以应对？
一、在应对“自疗”方面，在软件产品开发工厂化的过程中，我们要注意到仍然解决的是次要因素，比如加大公用组件开发，加大平台和框架的建设，而业务功能本身导致的复杂性是无法避免的。现在市场上有很多快速开发平台，但是真正能够不写代码就完成业务功能的开发平台基本上没有成功的，特别是在业务场景比较复杂情况下，编程自动化基本是不可能的事情。唯一看到有所突破的是关于统一框架和技术平台等方面的建设，在原有的框架基础上我们可以构建一个产品开发平台，将跟业务关系不大的权限模型，工作流引擎等集成进去，将常用的可复用组件集成进去，加快开发速度。我们不能在追求自动编程平台上下功夫，可以在加强组件复用和技术平台建设上下功夫。
二、在应对“自增”方面，我们要在软件产品的设计过程中，尽可能考虑到软件的可扩展性。
三、在应对“变形”方面，软件开发的过程必须要考虑如何适应变化，我们要在需求，设计和编码过程中都需要考虑如何快速响应变化，如何提高软件产品的可扩展性。我们在软件开发生命周期模型上强调增量迭代的思路，强调测试驱动的思路其根本目的就是为了快速响应变化，降低变化带来的风险。
四、在应对“隐身”方面，我们要改进软件开发模型，比如增量迭代的开发模型，快速原型法，测试驱动，高级语言和图形化编程等。
总之，尽管我们或许找不到杀死“不死人狼”的银弹，但是只要我们全面剖析“不死人狼”特性，结合人类的智慧，不断改进工作思路，随机应变，找准突破口总能找到有效克制它的方法。
推荐第2篇：“双十”全员读书心得
“双十”全员读书心得
读书学习决定一个人的修养和境界，关系一个民族的素质和力量，影响一个国家的前途和命运。古语更是有“书中自有黄金屋，书中自有颜如玉”的千古名句。因此，我们应该多读书，读好书。
根据《关于开展“双十”全员读书活动的部署》（油管研党字
[2013]17号）文件要求，2013年，我院组织开展了“两学习两争当”和“双十”全员读书活动。利用闲暇时间，我认真阅读了《中石油员工基本知识读本》
（四）—管理分册，现把书中的一些精彩部分和心得体会总结如下：
一、什么是管理？
不同的人可能会给出不同的定义。有人从字面上解释，管理就是管辖和处理：有人说管理就是决策：还有人说管理就是组织。经济学家认为管理是一种经济资源，政治学家认为是一种职权系统，社会学家则认为管理是一个阶级和地位系统，心理学家则认为管理是使人们适应于组织的过程。
究其本质，管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、控制和领导等职能，优化配置和协调人力、物力、财力、信息等资源，有效实现既定目标的过程，也就是管理者为有效达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断进行的协调活动。它有三层含义：一是说明管理采用的措施是计划、
组织、控制、领导，这四项基本活动称为管理的四大基本职能；二是利用上述措施来协调人力、物力、财力和信息等方面的资源；三是说明协调的目的是使整个组织的活动更有效。
上述论述，从本质上客观的论述了管理的定义，使人们对管理有了一个更深刻的认识。换句话说管理就是用正确的方法做正确的事情。
二、管理要素有哪些？
日常的生活和工作都离不开管理。管理的五要素包括：管理主体、管理客体、管理手段、管理目标、管理环境。
（1）管理主体
管理者是管理活动的主体，即管理行为的发出者。管理者是指那些作出决策、分配资源、协调他人活动，从而实现组织目标的管理人员。管理者可以分为三类：基层管理者、中层管理者、高层管理者。
（2）管理客体
管理客体即管理行为的承受者，指管理的对象和内容。就管理对象而言，包括人、财、物、时间、信息五大要素。就管理的内容而言，主要包括：计划管理、生产管理、物资管理、健康、安全、环境管理（HSE）、成本管理、财务管理、劳动人事管理、企业文化管理、党建和思想政治工作的管理。
（3）管理手段
管理手段就是管理职能。一般划分为四类：计划、组织、领
导、控制。
（4）管理目标
管理目标是通过管理活动所要达到的预期。
（5）管理环境
任何组织及管理活动都是在一定的环境下进行的。这些影响组织管理的外部环境主要包括经济环境、技术环境、社会文化环境、政治环境和自然环境。
三、管理者需要具备什么样的品质？
管理者的主要职责就是决策。美国管理学家认为，企业的成功80%取决于决策者，仅有20%取决于下属。能否有效的决策，并不只涉及方法，关键还取决于决策者的品质。那么，决策者应该具有哪些品质呢？管理学家认为，企业决策者应该具备以下品质：
（1） 预见性
作为企业的决策者，必须要具备的素质就是预见性。所谓预见性，就是在事情可能发生但还没有发生前，机遇可能会出现但还没有出现前，迅速调整以适应事物发展的态势，在合适的时候推出适合环境变化的战略。
（2） 创新精神
决策是创造性的活动，它总是以变革现状为出发点和归宿。因此，决策者要目光敏锐，有辨别分析的能力，能一针见血的看出问题的症结和本质，同时思路要开阔。
（3） 决策能力
作为企业的决策者，应该有果断的决策能力。这种能力是指决策者能发现其他实际或潜在竞争者不能发现各种赢利的可能性，并通过自己的决策把这种可能性转为现实性。
（4） 领导力
领导者要成功的进行决策，还要具备优良的领导力。领导力是由经验、知识、信息和思维方法整合出的逻辑整体。
此外，决策者的性格特点也相当重要，作为管理者，必须善于同形形色色的人打交道，能够获得上级青睐，还得与下属打成一片，同时不忘与客户、供应商等建立良好的私人关系。通过对本书的学习，使我对管理的理解更加全面、深刻，在以后的工作和生活中我将更加积极努力，不断提升自我修养和素质，为祖国的石油发展做出自己应有的贡献。
推荐第3篇：双十禁学习心得体会
双十禁学习心得体会
近日，我行开展双十禁制度学习活动，十几天的学习，使我更加清醒地认识到学习法律法规，遵守规章制度的重要性和紧迫性。下面根据学习情况，结合个人实际谈一点肤浅的体会。
一、通过学习提高了思想认识，增强了遵纪守法，遵守规章制度的自觉性。金融是现代经济的核心。近年来，我国银行业在运行过程中，由于体制交替、机制的不健全，客观上给金融职务犯罪带来滋生和蔓延的土壤，导致金融业贪污、挪用、受贿、诈骗等职务犯罪和大案要案时有发生，严重危及金融和经济的安全。尤其在当前全辖中行案件防范面临严峻形势的情况下，由于我们平时疏于学习，对规章制度学习不深，理解不够全面，只抱着兢兢业业干好工作，遵守纪律，规章制度和法律法规等与己关系不大的可学可不学，在这种思想支配下，久而久之，就会萌生一些自由散漫的思想，造成违规违纪的现象发生，甚至走上犯罪的道路。
通过这次规章制度学习教育，使我深刻地认识到，不学习法律法规有关条文，不熟悉规章制度对各环节的具体要求，就不可能做到很好地遵守规章制度，并成为一名合格的员工。当前金融系统发生的许多案件除故意犯罪因素外，大多数都是因个别员工法律和规章制度意识不强，违规操作而造成的，不但给国家造成了损失，而且也毁了自己的人生和前程。。
二、通过学习进一步掌握了学习方法，并力求在理解和用运上下功夫 。法律法规，规章制度的学习不是一蹴而蹴，一时半会就可学成或学好记牢的，关键要靠长期的学习和积累，要养成长期学习的习惯，要有刻苦钻研的精神，要有不怕吃苦的毅力，只有思想上认识到学习的重要性，才能真正在实践中去学习，并自觉做一名遵纪守法，遵章守纪的合格员工。
在学习方法上，要联系岗位重点学习，并做到学习与实践用运相结合，学习与遵守相结合。另外，在学习教育上应突出教育的普遍性，多形式、多层次，全方位地开展教育，注重教育的针对性，抓好结合点，把思想道德教育、普法教育、规章制度教育和学先进、学英模活动结合起来。使每一名员工都能够学法、知法、懂法，依法办事。与此同时，要通过典型案例剖析，分析和评价犯罪成本，运用反面的教训警醒人，不断提高金融从业人员按照法律法规约束自己的自觉性。只有这样才能加深理解，并能在工作中自觉做到不违章、不违纪。
三、通过学习要强化制约、进一步提高自我防范能力。当前，金融业电子化发展速度明显加快，同时个别犯罪分子利用我行管理制度上的不完善，进行金融科技犯罪。因此，通过近一个时期的学习，联系全行实际，我认为当前关键要加强对基层一线操作人员的选用和教育，要禁止岗位职责混淆，业务运作不能交叉，柜员离岗必须实行签到制度，从源头上杜绝作案机会；要加强事后监督。监督金融会计凭证的真实性，账户、账表数据的有效准确性，
“双十禁”制度是中国银行进一步加强内控管理，强化合规文化建设的重要举措，对于提高各经营机构负责人及全体员工风险防范意识、杜绝以习惯操作代替制度、以信任代替制度的违规行为以及减少案件发生具有十分重要的意义。它与我们的工作息息相关，一刻也不能离开，我们就要重点地去学，下功夫去理解和记忆，以便在工作中能够熟练地运用
推荐第4篇：学习“双十条”心得体会
学习“十严禁”、“十不准”心得体会
近日，联社组织学习了省委办公厅修订后的《贵州省党员干部政治纪律“十严禁”》和《贵州省党员干部作风“十不准”》，通过学习，我认识到“十严禁”、“十不准”是进一步贯彻中央“八项规定”、的重要整理举措，是开展群众路线教育实践活动解决“四风”问题的重要措施。
《贵州省党员干部政治纪律“十严禁”》对党员干部在思想、政治上、行动上与以习近平同志为核心的党中央保持高度一致，坚决维护中央权威，确保政令畅通，必须做到的十条禁令。提出了具体的要求。作为一名党员，不仅应该做到严于律己，也是党的路线、方针、政策的宣传者和推动者，更应该率先垂范、严格遵守。真正做到党员给群众做表率。
《贵州省党员干部作风“十不准”》是对党员干部作风方面不准违反的十条规定。党员干部政治纪律、作风关系民心向背，是党员干部保持党的纯洁性的基本要求，关系党的生死存亡。党员干部政治纪律、作风问题不仅影响干部队伍的整体形象，更影响党风，影响社会风气，影响社会主义和谐社会的构建。
“十严禁”、“十不准” 作为衡量党员干部从政行为的标尺和防腐反腐“带电的高压线”。有着规范党员干部的行为的作用，什么是廉洁行为，什么是腐败现象，用“十严禁”、“十不准”便可一目了然。学习“双十条”，党员干部明白什么是是，什么是非，什么可为，什么不可为，就可以促进自身的勤政廉政和廉洁自律。“双十条”不仅
能加强党员干部队伍建设，提高管党治党的水平，对推进反腐倡廉建设也有十分重要的意义。
认真贯彻落实“双十条”，有助于约束党员干部的行为、抓好政治纪律和干部作风建设，打造一支纪律严明、作风端正、廉洁自律、为民服务的党员干部队伍。党员干部只有严格遵守，才能真正与群众同呼吸、共命运，才能切实维护民利、拉近干群距离，才能得到干部职工、人民群众的拥护和爱戴，作为一名办公室工作人员，作为一名党员，我将自觉遵守党的政治纪律、组织纪律、工作纪律和廉政纪律，全面提升自己的政治思想素质，以实际行动树立干部遵守纪律、严于律己的良好形象。为营造“人人学习、人人自觉、人人承诺、人人遵守”的良好氛围做出自己的贡献。
推荐第5篇：双十二晚会心得体会
晚会心得体会
昨晚，我们班的双十二晚会圆满的落下了帷幕。作为晚会的主持人我深有体会，感触颇多。
2012年难得一遇的日子。第一次担任主持有很多东西不懂，自然做的还不够好，但是这并不能代表我没有成长。
晚会取得了一定的成功，大家玩的也很开心。晚会的节目丰富多彩，就谭咏麟也来参加了我们的晚会，并且演唱了节目《朋友》。冬天来了，用暖手宝的同学也越来越多了，这不就连晚会现场都来了一场《彩虹》的**。男生女生的歌曲串烧大比拼更是把晚会带到了高潮。《武大郎卖烧饼》、《应聘》让大家开怀大笑， 1-2-2寝室的互动，让我们学到了一些课本上学不到的东西，让我们的思想受到了强烈的冲击。晚会最后，大家一起跳《兔子舞》，更是把晚会推向了最高潮。这场晚会，既娱乐了大家、感动了大家，也学到了知识，不可谓不成功。但是，我认为成功只是瞬间的，我们不应该太留恋、太沉迷，思考才是永久的。成功说的太多没有意义，那样并不会让我们成长，只会让你安于现状。我们需要的做的是不断的总结不足，那样我们才能慢慢成长。
晚会期间也暴露了一些问题。首先，大家配合还不够密切，准备还不够充分。当上一个节目在进行的时候，下一个节目却还没开始准备，音乐也经常出现问题。但是，这也没什么好批评的，因为这毕竟是我们第一次主办这样的活动，大家都经验不足，相信下一次大家会做的更好。其次，主持人的能力也还有待提高。我们都还不太会圆场，当音乐出现问题的时候，或者演员还没有到场的时候，主持人都是傻傻的站着、等着，而没有上前与观众互动，缓和现场气氛。这是我们的不足，也是我们要去学习的地方。另外我们的主持词念得也不够动听，当然这一定程度上受到话筒数目的影响。最后，在节目顺序安排上我们做的还不够好。把526寝室的互动环节放在前面，一定程度上影响了后面同学的发挥。在这个互动上，大家把嗓子都叫哑了，还怎么去表演后面的节目。并且互动时间较长，影响了后面表演的进度。我想以后在节目顺序安排上，我们应该考虑更加周全一点。
总的来说，晚会的目的达到了，那就是娱乐大家、快乐你我。
推荐第6篇：双十禁学习心得体会
双十禁学习心得体会 双十禁学习心得体会
近日，我行开展双十禁制度学习活动，十几天的学习，使我更加清醒地认识到学习法律法规，遵守规章制度的重要性和紧迫性。下面根据学习情况，结合个人实际谈一点肤浅的体会。
一、通过学习提高了思想认识，增强了遵纪守法，遵守规章制度的自觉性。金融是现代经济的核心。近年来，我国银行业在运行过程中，由于体制交替、机制的不健全，客观上给金融职务犯罪带来滋生和蔓延的土壤，导致金融业贪污、挪用、受贿、诈骗等职务犯罪和大案要案时有发生，严重危及金融和经济的安全。尤其在当前全辖中行案件防范面临严峻形势的情况下，由于我们平时疏于学习，对规章制度学习不深，理解不够全面，只抱着兢兢业业干好工作，遵守纪律，规章制度和法律法规等与己关系不大的可学可不学，在这种思想支配下，久而久之，就会萌生一些自由散漫的思想，造成违规违纪的现象发生，甚至走上犯罪的道路。
通过这次规章制度学习教育，使我深刻地认识到，不学习法律法规有关条文，不熟悉规章制度对各环节的具体要求，就不可能做到很好地遵守规章制度，并成为一名合格的员工。当前金融系统发生的许多案件除故意犯罪因素外，大多数都是因个别员工法律和规章制度意识不强，违规操作而造成的，不但给国家造成了损失，而且也毁了自己的人生和前程。。
二、通过学习进一步掌握了学习方法，并力求在理解和用运上下功夫 。法律法规，规章制度的学习不是一蹴而蹴，一时半会就可学成或学好记牢的，关键要靠长期的学习和积累，要养成长期学习的习惯，要有刻苦钻研的精神，要有不怕吃苦的毅力，只有思想上认识到学习的重要性，才能真正在实践中去学习，并自觉做一名遵纪守法，遵章守纪的合格员工。 在学习方法上，要联系岗位重点学习，并做到学习与实践用运相结合，学习与遵守相结合。另外，在学习教育上应突出教育的普遍性，多形式、多层次，全方位地开展教育，注重教育的针对性，抓好结合点，把思想道德教育、普法教育、规章制度教育和学先进、学英模活动结合起来。使每一名员工都能够学法、知法、懂法，依法办事。与此同时，要通过典型案例剖析，分析和评价犯罪成本，运用反面的教训警醒人，不断提高金融从业人员按照法律法规约束自己的自觉性。只有这样才能加深理解，并能在工作中自觉做到不违章、不违纪。
三、通过学习要强化制约、进一步提高自我防范能力。当前，金融业电子化发展速度明显加快，同时个别犯罪分子利用我行管理制度上的不完善，进行金融科技犯罪。因此，通过近一个时期的学习，联系全行实际，我认为当前关键要加强对基层一线操作人员的选用和教育，要禁止岗位职责混淆，业务运作不能交叉，柜员离岗必须实行签到制度，从源头上杜绝作案机会；要加强事后监督。监督金融会计凭证的真实性，账户、账表数据的有效准确性，
“双十禁”制度是中国银行进一步加强内控管理，强化合规文化建设的重要举措，对于提高各经营机构负责人及全体员工风险防范意识、杜绝以习惯操作代替制度、以信任代替制度的违规行为以及减少案件发生具有十分重要的意义。它与我们的工作息息相关，一刻也不能离开，我们就要重点地去学，下功夫去理解和记忆，以便在工作中能够熟练地运用
推荐第7篇：双十禁学习心得体会
双十禁学习心得体会
篇一：双十禁学习心得体会
双十禁学习心得体会
双十禁学习心得体会
近日，我行开展双十禁制度学习活动，十几天的学习，使我更加清醒地认识到学习法律法规，遵守规章制度的重要性和紧迫性。下面根据学习情况，结合个人实际谈一点肤浅的体会。
一、通过学习提高了思想认识，增强了遵纪守法，遵守规章制度的自觉性。金融是现代经济的核心。近年来，我国银行业在运行过程中，由于体制交替、机制的不健全，客观上给金融职务犯罪带来滋生和蔓延的土壤，导致金融业贪污、挪用、受贿、诈骗等职务犯罪和大案要案时有发生，严重危及金融和经济的安全。尤其在当前全辖中行案件防范面临严峻形势的情况下，由于我们平时疏于学习，对规章制度学习不深，理解不够全面，只抱着兢兢业业干好工作，遵守纪律，规章制度和法律法规等与己关系不大的可学可不学，在这种思想支配下，久而久之，就会萌生一些自由散漫的思想，造成违规违纪的现象发生，甚至走上犯罪的道路。
通过这次规章制度学习教育，使我深刻地认识到，不学习法律法规有关条文，不熟悉规章制度对各环节的具体要求，就不可能做到很好地遵守规章制度，并成为一名合格的员工。当前金融系统发生的许多案件除故意犯罪因素外，大多数都是因个别员工法律和规章制度意识不强，违规操作而造成的，不但给国家造成了损失，而且也毁了自己的人生和前程。。
二、通过学习进一步掌握了学习方法，并力求在理解和用运上下功夫 。法律法规，规章制度的学习不是一蹴而蹴，一时半会就可学成或学好记牢的，关键要靠长期的学习和积累，要养成长期学习的习惯，要有刻苦钻研的精神，要有不怕吃苦的毅力，只有思想上认识到学习的重要性，才能真正在实践中去学习，并自觉做一名遵纪守法，遵章守纪的合格员工。
在学习方法上，要联系岗位重点学习，并做到学习与实践用运相结合，学习与遵守相结合。另外，在学习教育上应突出教育的普遍性，多形式、多层次，全方位地开展教育，注重教育的针对性，抓好结合点，把思想道德教育、普法教育、规章制度教育和学先进、学英模活动结合起来。使每一名员工都能够学法、知法、懂法，依法办事。与此同时，要通过典型案例剖析，分析和评价犯罪成本，运用反面的教训警醒人，不断提高金融从业人员按照法律法规约束自己的自觉性。只有这样才能加深理解，并能在工作中自觉做到不违章、不违纪。
三、通过学习要强化制约、进一步提高自我防范能力。当前，金融业电子化发展速度明显加快，同时个别犯罪分子利用我行管理制度上的不完善，进行金融科技犯罪。因此，通过近一个时期的学习，联系全行实际，我认为当前关键要加强对基层一线操作人员的选用和教育，要禁止岗位职责混淆，业务运作不能交叉，柜员离岗必须实行签到制度，从源头上杜绝作案机会；要加强事后监督。监督金融会计凭证的真实性，账户、账表数据的有效准确性， 篇二：“双十禁”以及“两个办法”学习心得体会
“双十禁”以及“两个办法”学习心得
我个人作为银行员工的一分子，通过这次“双十禁”以及“两个办法”的学习活动，我更加深刻地体会到遵守“双十禁”以及“两个办法”的重要性。通过“双十禁”以及“两个办法”的学习活动，我有以下方面的感受：
第一，遵守“双十禁”以及“两个办法”是一个银行工作者永恒的准绳。一个企业要持续的经营下去，风险控制便也要持续下去，尤其是金融企业，更是要把风险控制做好。所以对员工而言,学习和遵守“双十禁”以及“两个办法”和其他规章制度也是我们首先要做到的，因此需要将“双十禁”以及“两个办法”一直做为银行工作的准绳。
第二，学习是一个长期的过程，要与时俱进。经济在发展，社会在发展，科技在发展，同时罪犯的犯罪手段也在不断更新，要从源头上控制风险就必须紧跟上级下发的精神和文件,认真学习新出台的规范和政策，及时的对新的风险点进行控制，保证银行的有序经营。只有思想上认识到学习的重要性，才能真正在实践中去学习。
第三，要将学习与实践结合起来，学以致用，持之以恒。“双十禁”以及“两个办法”学习活动的开展让我体会到，要把遵守“双十禁”以及“两个办法”不折不扣地运用到工作中去，严格按照规定办理每一笔业务,每一次盖章，每一次签退，甚至与客户的言行都做到有据可依，严格要求自己，养成严谨的工作作风，只有这样，企业和个人才有发展的动力。
我们必须站在维护好中行的形象，提升中行的竟争力的高度，努力增强自己的主人翁意识和责任感。以总揽全局的眼光,以积极的姿态投身到中行的事业中来，同时我们的人生价值也在中行的事业中得以体现。在工作中我们要严格要求自己，养成严谨的工作作风，认真落实各项制度，把中行的事业推向一个更高的高度，这才是我们学好、贯彻好“双十禁”以及“两个办法”的根本目的。 篇三：“双十禁”以及“两个办法”学习心得
“双十禁”以及“两个办法”学习心得
近日，我行开展“双十禁”以及“两个办法”的学习活动。“双十禁”以及“两个办法”是中国银行进一步加强内控管理，强化合规文化建设的重要举措，通过短暂而又充实的学习，我更加清醒地认识到学习法律法规，遵守规章制度的重要性和紧迫性。下面根据学习情况，结合个人实际谈一点肤浅的体会，给自己今后的工作明确方向。
一是需要严于律己，进一步地提高思想认识。“千里之堤毁于蚁穴”，任何大案要案的反生其实都是从思想疏忽开始的，正是因为思想上放松了对自己的要求，才导致行动上出现了偏差，导致了在犯罪道路上的渐行渐远，所以，一定要从思想上重视各项规章制度，严格要求自己，防微杜渐，树立良好的世界观、人生观和价值观。构建牢固的思想防线，使遵纪守法意识在思想深处牢牢扎根。
二是需要不断地加强学习，提高业务能力。平时要利用业余时间多学习各项规章制度，熟悉各项业务流程，掌握各个工作环节的风险点和关键点，提高自己的综合素质和分析能力。认真履行自己的工作职责，将各项制度切实落实到自己的日常工作，勤奋工作，深思慎行，将责任伴与身，融于心，现与行。
三是与同事间互相学习，互相监督，共同提高防范意识。在日常工作中，要能够学习到同事身上优良的习惯，提升自己的防范意识；同时也要做到互相提醒，抱着对事不对人的准则，勇于指出工作中的一些错误，勇于劝阻当事人出现的不好苗头，将案件发生的可能性降到最低。
我们只有把规章制度铭记于心，将“双十禁”以及“两个办法”的内容学扎实，并将其贯穿于我们的管理和工作当中，这样我们才能更好的依章办事，拒绝违规，也只有这样我们才能更好地为各项业务又好又快发展提供有力保障。
推荐第8篇：“双十”学习活动三年读书规划
“双十”学习活动三年读书规划
根据公司党委要求，***党支部从即日起，全面组织开展“双十”全员读书活动，即以《中国石油员工基本知识读本》十本书作为学习资料，每名员工每日悦读十分钟。为进一步培育学习型企业、知识型员工，提高员工队伍整体素质，提升企业软实力，夯实“三基”工作，推进企业发展，我处特制定三年读书计划如下：
一、任务：
为建立起员工人生基本知识体系和职业生涯基本专业知识体系，为每名员工配发一套共10本《中国石油员工基本知识读本》丛书。要求员工利用3年左右时间将该套丛书通读一遍，完成通读丛书中政治经济、法律、科技、管理、石油、历史、地理、文学艺术、生活、健康等知识体系内容。
二、具体安排：
1、从2013年3月至2016年3月，做好十本书的通读工作。通过职工大会、每周例会、班组会议等形式，带领职工通读十本书共九十四章，四百九十九节内容。
2、以党支部和班组为单位，党支部书记和班组长作为组织实施者，做好读书活动，充分做好为职工诵读丛书的准备活动。
3、在读书活动中，要循序渐进，做到十本书通读，不遗漏读书内容，读过内容做好记录。
4、要求员工做好读书笔记，读书心得，同时组织者保存读书影像资料。
5、2013年3月至2013年6月：把十本书融合起来，写好读书心得体会，读书学习总结，写好三年读书总结。
（1）、分阶段有步骤完成读书计划，做好阶段性小结。
（2）、扎实作好读书笔记。
（3）、把读书与工作实际、生活相结合，提高学习效率。把所学知识运用到实践中。
（4）、组织员工交流读书体会，把读书融入到日常生活工作中去。
我处将认真执行读书计划，扎实开展好“双十”活动，为实现公司发展目标储备智慧，提供不竭动力。
三、措施：
推荐第9篇：国发“双十条”的心得体会
国发“双十条”的心得体会
去年11月，国家安全监管总局、国家煤矿安全监察局连续下发了煤矿瓦斯防治工作“十条禁令”和煤矿安全监管监察工作“十项要求”的通知。“双十条”的发布，对于煤矿安全生产提出了更高的要求，如何全面贯彻国家对于煤矿的管理要求，有效防范和遏制重特大事故的发生，促进我矿安全生产形势持续稳定好转，是摆在石马门管理团队面前的一个重要课题。
一、切实落实责任，强化责任追究。
“十项要求”中明确提出要切实落实责任，强化责任追究。这就要求我们在工作中，明确自己的责任，知道自己该做的事，并且不折不扣的去执行。责任明确之后，如果没有监查监督和问责，责任也许就会流于形式，陷于空谈。为防止在落实责任制中重形式而轻实效的不良倾向，在工作中我们要重视抓好检查考核，通过检查考核和责任制追究，保证责任制落在实处。明晰责任，使每个岗位、每个工作人员的责任“刚性化”，就是为了更好地加强督办力度，严格进行责任倒查和责任追究。将每项创建工作的目标要求和完成时限，以及谁分管、谁是具体负责人等等，都一一写清楚、写明白。把责任和责任制统一起来，把履责和问责结合起来，增强责任心、培育责任感、提高责任意识。
二、落实有序退出机制。禁止核准建设30万吨/年以下的高瓦斯矿井和45万吨/年以下的煤与瓦斯突出矿井新建项目。禁令明确指出，“十二五”期间，煤炭行业管理部门要一律停止核准此类项目，还有此前矿井安全避险“六大系统”的提出和强制推行，这都显示了国家加快推进小型煤矿改造步伐，抓好煤矿安全基础建设，提高煤矿安全保障能力的决心。
作为煤炭人，不折不扣执行国家要求，是实现企业发展的唯一途径。“厂兴我荣，厂衰我耻”，企业是我们的家，是我们生存的基础，是我们发展的平台，只有企业兴旺发展，员工才有更广阔的发展空间。竭尽所能做好本职工作，努力完成各项生产任务是我们每个员工义不容辞的责任；不管前面的困难有多大，也不管要付出怎样的努力，只要我们从现在起把企业的事当成自己的事，以主人翁的态度对待每一项工作，提高责任心，用心做好每件事并一直坚持下去，企业和个人的双赢就都会实现。
三、禁止瓦斯超限作业，禁止采掘工作面无风、微风作业。瓦斯抽采效果达标和综合防突措施效果达标被再次强调。禁令要求，煤矿企业要严格执行《煤矿瓦斯抽采达标暂行规定》，应进行瓦斯抽采的矿井必须建立瓦斯抽采系统，并进行抽采效果评判，实现瓦斯抽采效果达标，否则一律依法停产整顿。凡是瓦斯防治措施不到位，1个月内发生2次瓦斯超限的，一律依法停产整顿；凡是1个月内发生3次瓦斯超限未追查处理，或被责令停产整顿期间仍组织生产的，一律依法关闭。
这对我矿的瓦斯治理工作提出了更高的要求，必须加强瓦斯预防工作，全面掌握瓦斯涌出动态，涌出规律和总结治理瓦斯的管理经验。严格执行瓦斯检查制度，采掘工作面和其他工作地点做到“三无”作业，即无瓦斯超限作业、无空班漏检、无瓦斯积聚。严格矿井通风管理，每月按采掘工作面配风计划进行配风，保证采掘工作面及其它巷道的风量满足工作需要，加强局部通风机、通风设施的管理工作，局部通风机设置专人管理，保证正常运转，任何人不得私自停开，严禁无风、微风作业，各种通风设施投入使用后，通维队要指定专人检查、维护、管理。
瓦斯不治、矿无宁日；治理瓦斯、抽放先行，我矿属高瓦斯矿井，随着开采深度的增加，瓦斯涌出量也会越来越高，治理瓦斯也会越来越困难，瓦斯抽放势在必行，而我矿也按要求建设了瓦斯抽放系统，但是由于经验不足、基础不扎实、抽放系统不完善、煤层透气性较差等原因，抽采率偏低，抽放效果不如人意，瓦斯先抽后采还没能得到真正落实，瓦斯灾害仍然较为严重。值得高兴的是，由于领导的高度重视和积极争取，我矿被列入了重庆市极薄煤层瓦斯抽放实验试点单位，我们要做的，就是抓住契机，不折不扣完成上级提出的要求和任务，找到一种适合我矿瓦斯抽放的方式，降低瓦斯涌出量，实现抽采平衡，并为下一步实现瓦斯发电打好基础。
我相信，只要我们在机构设立、人员配备、资金设备投入、先抽后采计划实施情况、流量观测等方面都做到了各级责任制落实，我们的瓦斯治理工作达到国家要求将不是难事，实现瓦斯发电也将指日可待。
推荐第10篇：分公司“双十”学习活动三年读书规划
XXX分公司“双十”学习活动三年读书计划 根据分公司党委要求：
分公司所属各党支部从即日起，全面组织开展“双十”全员读书活动，即以《中国石油员工基本知识读本》十本书作为学习资料，每名员工每天悦读十分钟。为进一步培育学习型企业、知识型员工，提高员工队伍整体素质，提升企业软实力，夯实“三基”工作，推进企业发展，党群科特制定三年读书计划如下：
一、任务：
集团公司为建立起员工人生基本知识体系和职业生涯基本专业知识体系，为每名员工配发一套共10本《中国石油员工基本知识读本》丛书。要求员工利用3年时间（第一年1-3分卷；第二年4-6分卷；第三年7-10分卷）将该套丛书通读一遍，完成通读丛书中政治经济、法律、科技、管理、石油、历史、地理、文学艺术、生活、健康等知识体系内容。
二、具体安排：
1、从2013年6月至2016年6月，做好十本书的通读工作。利用班前会、每周例会、党支部会议的前十分钟等形式，带领职工通读十本书共九十四章，四百九十九节内容。
2、以党支部为单位，党支部书记作为组织实施者，做好读书活动，充分做好为职工诵读丛书的准备活动。
3、在读书活动中，要循序渐进，做到十本书通读，不遗漏读书内容，读过内容做好记录。
4、要求员工做好读书笔记，读书心得，同时组织者保存读书影像资料。
5、2013年6月至2013年9月：把十本书融合起来，写 好读书心得体会，读书学习总结，写好三年读书总结。
三、措施：
（1）分公司每位员工要制定详细的读书计划，分阶段有步骤完成读书计划，扎实作好读书笔记，做好阶段性小结。
（2）分公司所属各党支部要制定读书活动方案，定期对阅读进度、知识掌握情况进行检查督促。
（3）通过开展读书演讲比赛、读书知识竞赛、读书交流会、读书心得评比等多种形式的活动，调动员工阅读学习的积极性，有效保障“双十”全员读书活动的落实。
（4）将在分公司门户网站开辟专栏，刊登优秀的读书心得体会。
（5）把读书与工作实际、生活相结合，提高学习效率。 把所学知识运用到实践中。
（6）本次“双十”读书活动的开展情况，将作为党群科年终检查的项目。
第11篇：双十工程
临洮“双十工程”缔结军民鱼水情
人民网甘肃频道8月4日消息连日来,临洮县开展了一系列内容丰富、形式多样的拥军优属、拥政爱民活动,将军地共建工作推向了高潮。
今年以来,临洮县双拥工作以军民共建新农村和“双十工程”为重点,深入开展“爱心献功臣”、“双四好”、“双向服务、双向奉献”和联片创建活动,同时,大力开展行业、社区、科技、文化拥军活动,全面落实各项优抚安置政策,用实际行动谱写了一曲军民鱼水情歌,受到当地驻军部队和群众的好评。
今年,该县将太石镇上咀、八里铺镇王家大庄、峡口镇党家墩和峡口等4个村确定为军民共建新农村示范点,将中铺工业园主干道拓宽、东部安全饮水工程等重点项目列入部队援建地方工程,将军营图书室、随军家属子女入学就业、军地两用人才培训等作为地方援建部队工程。在“双十工程”中,驻临部队累计出动官兵、民兵预备役人员2300多人次,整修路面6公里,清理渠道3公里,完成山地绿化600亩,植树1.5万多株,资助贫困学生80多名,捐助资金2.3万余元。
同时,该县认真贯彻落实有关复转军人的各项政策,把思想教育与帮扶解困结合起来,目前,累积为全县1535名各类重点优抚对象发放1-6月抚恤补助金303.2万元,并继续加大对军队复员干部和对越参战人员的政策落实和帮扶解困力度。（靳忠亚）
玉门市双拥工作情况
玉门市自2006年再次实现省级双拥模范城命名以来，全市双拥工作在市委、市政府的正确领导下，按照甘肃省双拥模范城十条标准四十项具体要求，紧紧围绕改革发展稳定大局，发动和组织广大军民积极开展形式多样、内容丰富的双拥共建活动，使双拥创建成果进一步扩大。
一是高度重视，周密部署，形成了团结协作齐抓共管的双拥工作格局。市委、市政府把争创双拥模范城工作作为加快地方经济社会发展，增进军政军民团结的重大举措，始终给予高度重视，市上成立了由市委书记任组长，市委副书记、市政府分管副市长、市委常委市武装部部长、市委常委宣传部长为副组长，31个相关部门领导为成员的双拥工作领导小组和市委分管组织的副书记任组长、市政府常务副市长，分管副市长任副组长，相关部门负责人为成员的安置工作领导
小组。全市各乡镇、街道、村委会、居委会也成立了相应机构，形成了横向到边，纵向到底的双拥工作格局。与此同时，市委、市政府和驻地部队继承和发扬拥军优属、拥政爱民的优良传统，从全局和战略的高度，始终把创建工作摆到重要位置，自觉纳入经济社会发展和部队建设的总体规划，列入党政军工作的重要议事日程，适时研究创建工作规划，周密安排部署重要活动，形成了党政军领导挂帅，军地有关部门协调配合，全社会共同参与的创建工作机制。由于目标明确、组织得力，有力地推动了双拥创建活动的广泛深入开展。
二是广泛发动，深入宣传，在全社会营造了军爱民、民拥军的浓厚氛围。军地双方坚持把创建活动列入党委宣传工作和部队政治教育计划，充分利用国防教育阵地和新闻媒体，采取召开军民动员大会等我种形式，加大创建活动宣传力度，坚持对各级干部和在校学生系统的国防知识教育，对广大群众进行“无军不安、无军不稳”的爱国拥军教育，对部队官兵进行“维护稳定大局，共建第二故乡”的拥政爱民教育。使干部受教育面达到97%以上，群众受教育面到90%以上，学生受教育面达到98%以上，全市还建成了铁人故居、油城公园、老君庙一井以及红旗林场、玉门镇“国防教育、双拥成果”展厅为代表的国防教育和爱国主义教育基地展厅12个，少年军校13所。同时，在城乡主要街道、公共场所和312国道沿线树立了34块永久性双拥宣传碑（牌）和创建标志。此外，在每年的“双拥宣传月”、“国防教育周”期间和“七一”、“八一”、“十一”、元旦、春节等节日都要在媒体播出一些宣传稿件和双拥专题片，近两年共播出双拥稿件154篇（条），经过几年的不懈努力，全市形成的平时经常性宣传和重大节日、重大活动集中宣传相结合，以
新闻媒体舆论宣传，爱国教育基地阵地宣传，双拥先进单位和个人典型宣传，双拥标志、标语（牌）形象宣传为主要内容的多渠道、全方位、立体式的宣传网络，对营造和始终保持浓厚的双拥工作氛围发挥了十分重要的作用。
三是互动真情，互办实事，有力地促进了地方经济社会发展和部队的全面建设。在创建活动中，军地双方始终坚持以发展先进社会生产力和提高部队战斗力为核心开展双拥工作，动真情，办实事，努力实现经济效益、军事效益和社会效益相统一，逐步形成了地方经济社会发展与驻地部队建设相互促进、协调发展的良好局面。突出表现为全市各级党政干部和人民群众心系驻地官兵，坚持不懈地开展多种形式的拥军优属活动，集中体现在春节、元旦、八一等重大节日军地都开展互访、慰问活动，互办实事成效显著，军地关系进一步融洽。参加慰问部队的市级领导共计40多人次，慰问品有办公桌椅、打印机、音箱、VCD、功放机、瓜果等总价值达5万元，同时慰问优抚对象98户，送去慰问金2万元，市委、市政府主要领导每年“八一”都专程对驻嘉68213部队进行慰问，对他们支持我市建设中做出的突出贡献表示衷心感谢！各乡镇、部门和企事业单位坚持把支持部队建设作为义不容辞的政治任务，积极主动地为部队和广大优抚对象排忧解难。各乡镇、各单位、各街道办事处组织的“好军嫂，好妈妈”服务队，长年义务为官兵服务，近年，为武警中队拆洗被褥、衣服、窗帘200件，制作拥军鞋垫40余双，还定期帮助伤残军人、烈军属充液化气、买米、买面、打扫卫生。同时，我市长期坚持开展“爱心献功臣行动”。专题行文明确了各相关部门的职责，明确由市级领导带头和优抚对象结成“一助一”长期帮扶对子，签订帮扶责任书，做到
帮扶内容、目标、措施、责任四明确。全市结成一助一长期帮扶对子200对，为帮扶对象解决帮扶资金4万元。在城镇建立起了优抚对象定点、定人、定责的\"三定\"服务体系。有16户人优抚对象纳入最低生活保障范围，使优抚对象生活困难问题得到了解决。针对驻玉雷达站官兵洗澡难问题，市双拥办和玉门镇政府协调个体工商户陈泽州为雷达站免费架设了价值3000元的太阳能热水器，针对雷达连官兵办公设施简陋的问题，2008年春节慰问期间市委赠送价值1.8万元的办公桌椅。市双拥办还出资500元并协调城建部门为雷达站架通了下水管道。正是由于全市干部职工和广大群众想驻军和优抚对象之所想，急驻军和优抚对象之所急，使军地军民关系更为融洽。同时，驻地部队主动承担急难险重任务，以深厚的感情为驻地建设和发展贡献力量。在玉门镇经济开发区道路建设中，玉门镇雷达连多次无偿提供电力和技术力量，帮助修理施工车辆21辆，并出动车辆35台次，官兵137人次，平整路面1000多平方米，修筑开发区道路1公里，被当地群众称为“军民共建友谊路”。驻玉部队及驻酒68213部队充分利用人力、机械优势，出动人力720人（次）、机械210台（次），积极参加玉泽湖公园和“绿色通道”建设。同时，驻玉官兵义务参加了玉门镇东线风沙口治理
一、
二、三期工程，并义务为地方植树5000多棵，拉运树苗3万多棵。
四是突出重点，整体推进，确保了优抚安置政策的落实。全市坚持把创建双拥模范城（县），作为加强军政军民团结、促进军地共同发展的重要载体，不断丰富创建内容，全面提升了双拥工作的层次和水平。市上还坚持把落实各项优抚安置政策作为创建双拥模范城（县）的重要内容，实实在在地
为广大优抚对象办实事。建立了优待抚恤金自然增长机制，使军烈属、革命伤残军人、在乡老复员军人和西路军老战士的定补资金达到或超过了国家标准，住房难、看病难、生活难的问题得到了较好解决。农村义务兵家属现金优待面达到了100%。同时，还针对安置难的问题，积极进行探索，开辟新的安置渠道，出台了《玉门市城镇退役士兵自谋职业经济补助暂行办法》。
五是面向基层，增强活力，推动了群众性双拥共建活动的深入开展。各地各部队始终把工作的重点放在基层，积极开展“双拥模范乡镇”、“双拥模范社区”、“双拥一条街”、“学雷锋、树新风，争当优秀士兵”、“文明标兵”、“绿色卫士”等活动，涌现出了一批具有示范作用、面向基层、便军利民的“老妈妈服务队”、“青年文明服务站”、“心连心、手拉手互帮互学服务组”等双拥共建实体。目前，已建成文明社区3个、文明乡镇9个、文明示范单位40个、军民共建点16个。把双拥工作与社区管理、社会治安综合治理、社会福利、青少年教育、志愿者服务等社区工作有机结合起来，扩大了双拥工作在基层的影响力。
军民共建谱新篇
解放军某部与国税局开展共建活动，提高了税务人员的整体素质，增强了他们的
爱岗敬业精神。这是解放军战士在对税务人员进行军训。陈林高凯摄八？一前夕，记者从沈阳市双拥办获悉，今年以来，在市委、市政府领导高度重视和领导下，紧紧围绕争创全国双拥模范城“五连冠”的目标，通过共同努力，使沈阳市双拥工作取得突破性进展，并已形成了具有沈阳特色的双拥发展新格局。
军地互办实事“双十工程”多数已落实
今年上半年，沈阳市双拥办制定了军地互办实事“双十工程”，即：地方拥军优属实施科技拥军、军嫂就业、军官子女入学、军转安置、优抚保障、拥军优
属、支持部队后勤保障改革、保障军人军属合法权益、净化部队营区环境、保护军事设施等十项工程；部队拥政爱民实施国防教育、扶贫帮困、捐资助学、绿化植树、城市改造、抢险救灾、共建文明、学生军训、义务巡诊、维护社会治安等十项工程。到目前为止，围绕“双十工程”开展的双拥工作已基本落实。加大科技拥军投入
全市已为部队建了5个标准化图书室和15个流动图书馆，提供各类图书报刊达千余种，20余万册。全市建立11个科技拥军基地，帮助部队革新技术项目100多个，解决了20多个军事训练、医疗卫生和后勤保障等难题。做好安置工作
去年和今年共接收退伍士兵8950人，截至目前，除部分需办手续的，其余均已安置到位，基本上满足了个人就业愿望。去年以来，全市共安置300余名军嫂就业。
对中考成绩因没有达到公费生录取分数线而需在省级重点高中和一般高中择校的，在学校公费生录取分数线以下，降低10％录取，收费标准减半：驻沈部队军官子女需要升入职业高中就读的，可任选学校，收费减半。
在全市13个区、县（市）建立了“维护军人军属合法权益法庭”。军民共建有了新发展
创造了“六进六共”形式，即：国防教育进社区、双向认亲进社区、爱民服务进社区、科技拥军进社区、拥军优属进社区、扶贫帮困进社区和共学、共育、共建、共享、共创、共管。目前，全市1189个社区中，已有300个社区与基层单位建立了共建关系，有100个建成了高标准双拥社区。军民携手共建双拥林5000亩，共建形象化工程近百项。拥政爱民新贡献
驻沈官兵捐资近百万元，建了4所希望小学，扶助百名特困儿童重返校园：城区改造拆除1000根废弃烟囱，沈阳炮兵学院做出了很大贡献。驻沈部队捐资百万人民币献给市残联。涌现出了省军区战士戴忠诚等一大批见义勇为的先进典型。本报记者万家祥
第12篇：双十规定
扶风：“双十规定”向权力腐败“亮剑”
近日，宝鸡市扶风县在县纪委十五届二次全会和党务工作会上相继印发了《效能监察处理十条规定》、《关于重申和规范会议、文件和领导同志公务活动十条规定的通知》。该县的“双十规定”这把利剑指向领导干部工作、生活等方方面面，悬在每名干部头上，与已经下发的《县委常委会工作规则》、《请假报告》、《会议接待》等制度，构成了相对完整的规范制度体系，彰显了该县惩治腐败的信心与决心。
《效能监察处理十条规定》侧重于对落实结果和工作失职的监督。领导干部及工作人员履行本职工作不力，在岗不履职、不尽责、影响所在单位工作效能，经县级主管领导或单位主要负责人诫勉谈话2次，仍无明显改进的，一律予以停职。经县委、县政府批准召开的会议、工作检查，事前未按规定程序履行请假手续，被县委、县政府或县纪委（监察局）累计通报批评2次以上的，责令其在县域媒体上公开检查；3次以上，一律先停职，再作党政纪和组织处理。县委、县政府及其各部门下达的党的建设、经济工作、社会稳定等任务未保质保量按期完成的，县委督查室、县政府督办室、目标办督办3次后，仍无改进，立即向县纪委（监察局）效能室通报情况，启动效能监察，其单位主要领导和直接负责人一律先停职或引咎辞职。
《关于重申和规范会议、文件和领导同志公务活动十条规定的通知》侧重于对执行过程和工作程序的规范。除法定会议外，全县性会议一般不超过90分钟，如超时需向与会人员说明情况；会议只安排一名县级领导作主旨讲话，讲话时间一般控制在30分钟以内。会议一般不安排大会发言，确需安排的，每人发言时间控制在5分钟以内。县委常委会等各类会议的汇报、发言材料控制在1000字以内，不超过3页。全县性会议的主旨讲话材料控制在5000字以内，不超过10页，一般性讲话控制在2500字之内，不超过5页。各级各部门不得擅自举办、参与和赞助未经审批或明令禁止、取消的庆典、节会、开业、论坛、商业演出等活动。社团、中介机构、企业举办的庆典、开业、节会、论坛活动，领导干部原则上不出席、不题词、不发贺信贺电。县级领导下基层调查研究、检查工作，一律只安排1—2名镇或部门主要领导陪同，不搞层层陪同，不动用警车开道。
“双十规定”印发后，该县已经在近期召开的全县领导干部大会上严格执行，安排专人对领导讲话计时，对超时领导进行提醒。要求各级领导干部带头执行、率先垂范，切实做到行动先于一般干部，标准高于一般干部，要求严于一般干部，以领导层带动干部层影响社会层，在全县上下形成依法履职、按章办事、透明高效的生动局面。
扶风县纪委
王小龙成琳
第13篇：双十承载
双十承载，与您共享
——上海国际贵都大饭店热烈庆祝开业20周年
上海国际贵都大饭店于6月3日晚在酒店帝王厅举行20周年庆盛大庆典，400多名政府领导、集团成员、酒店客户与40多家媒体代表出席了此次庆典。
热烈的激光鼓声拉开了庆典的帷幕，伴随着酒店20周年影像的播放，现场所有人进入了贵都的世界。来自酒店不同部门员工的问候让在座宾客留下了深刻的印象。晚宴以“双十承载、与您共享”为主题，无论是客房部员工的倾情表演《今天是你的生日》，还是青年员工的魅力制服秀，还是对忠诚员工与客户的颁奖，抚今追昔，晚会充分表现了贵都的形象和气度，分享了贵都的企业文化。
上海国际贵都大饭店总经理爱德华先生代表酒店欢迎各方来客：“我要感谢所有的同仁们，感谢你们的辛勤付出！贵都有着今天的成就，也离不开我们产业伙伴们的支持与引导。由衷地感谢你们，始终如一地支持着我们的工作。”
上海国际贵都大饭店有限公司董事任吉生先生说：“随着丰隆集团和衡山集团的深入合作，这座老品牌酒店带来了新的管理元素、注入新的活力。”
上海市衡山（集团）公司副总裁、上海国际贵都大饭店有限公司董事黄铁民先生代表衡山集团致欢迎词：“自1991年开业以来，上海国际贵都大饭店一直坚持以高品质、舒适和物超所值的理念为广大宾客服务。贵都品牌深入人心，投资回报成效显著，中新合作卓有成效，员工队伍素质良好。”
上海市静安区副区长陆晓栋先生代表区政府致辞时表示：“上海国际贵都大饭店已经成为静安区旅游形象窗口之一，成为四海宾朋了解上海、了解静安的一个纽带。我衷心地希望酒店以20周年庆典为新的起点，趁势而上、抓住机遇、实现跨越，为静安区的宾馆会展旅游业的发展再立新功。我们静安区政府也将一如既往地关心和支持酒店的发展，提供良好的外部环境”
上海国际贵都大饭店自 1991 年开业以来，20年来一直不断地完善自身的服务和设施，以满足现代旅行者的各种需求。为庆祝此次20周年，酒店还会奉上连续100天20个不间断的酒店促销活动，从餐饮到客房，从美食到会务安排一网打尽，让所有宾客共同感受酒店20周年的变化。
第14篇：双十工程
临洮“双十工程”缔结军民鱼水情
人民网甘肃频道8月4日消息
连日来,临洮县开展了一系列内容丰富、形式多样的拥军优属、拥政爱民活动,将军地共建工作推向了高潮。
今年以来,临洮县双拥工作以军民共建新农村和“双十工程”为重点,深入开展“爱心献功臣”、“双四好”、“双向服务、双向奉献”和联片创建活动,同时,大力开展行业、社区、科技、文化拥军活动,全面落实各项优抚安置政策,用实际行动谱写了一曲军民鱼水情歌,受到当地驻军部队和群众的好评。
今年,该县将太石镇上咀、八里铺镇王家大庄、峡口镇党家墩和峡口等4个村确定为军民共建新农村示范点,将中铺工业园主干道拓宽、东部安全饮水工程等重点项目列入部队援建地方工程,将军营图书室、随军家属子女入学就业、军地两用人才培训等作为地方援建部队工程。在“双十工程”中,驻临部队累计出动官兵、民兵预备役人员2300多人次,整修路面6公里,清理渠道3公里,完成山地绿化600亩,植树1.5万多株,资助贫困学生80多名,捐助资金2.3万余元。
同时,该县认真贯彻落实有关复转军人的各项政策,把思想教育与帮扶解困结合起来,目前,累积为全县1535名各类重点优抚对象发放1-6月抚恤补助金303.2万元,并继续加大对军队复员干部和对越参战人员的政策落实和帮扶解困力度。（靳忠亚）
玉门市双拥工作情况
玉门市自2006年再次实现省级双拥模范城命名以来，全市双拥工作在市委、市政府的正确领导下，按照甘肃省双拥模范城十条标准四十项具体要求，紧紧围绕改革发展稳定大局，发动和组织广大军民积极开展形式多样、内容丰富的双拥共建活动，使双拥创建成果进一步扩大。
一是高度重视，周密部署，形成了团结协作齐抓共管的双拥工作格局。市委、市政府把争创双拥模范城工作作为加快地方经济社会发展，增进军政军民团结的重大举措，始终给予高度重视，市上成立了由市委书记任组长，市委副书记、市政府分管副市长、市委常委市武装部部长、市委常委宣传部长为副组长，31个相关部门领导为成员的双拥工作领导小组和市委分管组织的副书记任组长、市政府常务副市长，分管副市长任副组长，相关部门负责人为成员的安置工作领导小组。全市各乡镇、街道、村委会、居委会也成立了相应机构，形成了横向到边，纵向到底的双拥工作格局。与此同时，市委、市政府和驻地部队继承和发扬拥军优属、拥政爱民的优良传统，从全局和战略的高度，始终把创建工作摆到重要位置，自觉纳入经济社会发展和部队建设的总体规划，列入党政军工作的重要议事日程，适时研究创建工作规划，周密安排部署重要活动，形成了党政军领导挂帅，军地有关部门协调配合，全社会共同参与的创建工作机制。由于目标明确、组织得力，有力地推动了双拥创建活动的广泛深入开展。
二是广泛发动，深入宣传，在全社会营造了军爱民、民拥军的浓厚氛围。军地双方坚持把创建活动列入党委宣传工作和部队政治教育计划，充分利用国防教育阵地和新闻媒体，采取召开军民动员大会等我种形式，加大创建活动宣传力度，坚持对各级干部和在校学生系统的国防知识教育，对广大群众进行“无军不安、无军不稳”的爱国拥军教育，对部队官兵进行“维护稳定大局，共建第二故乡”的拥政爱民教育。使干部受教育面达到97%以上，群众受教育面到90%以上，学生受教育面达到98%以上，全市还建成了铁人故居、油城公园、老君庙一井以及红旗林场、玉门镇“国防教育、双拥成果”展厅为代表的国防教育和爱国主义教育基地展厅12个，少年军校13所。同时，在城乡主要街道、公共场所和312国道沿线树立了34块永久性双拥宣传碑（牌）和创建标志。此外，在每年的“双拥宣传月”、“国防教育周”期间和“七一”、“八一”、“十一”、元旦、春节等节日都要在媒体播出一些宣传稿件和双拥专题片，近两年共播出双拥稿件154篇（条），经过几年的不懈努力，全市形成的平时经常性宣传和重大节日、重大活动集中宣传相结合，以新闻媒体舆论宣传，爱国教育基地阵地宣传，双拥先进单位和个人典型宣传，双拥标志、标语（牌）形象宣传为主要内容的多渠道、全方位、立体式的宣传网络，对营造和始终保持浓厚的双拥工作氛围发挥了十分重要的作用。
三是互动真情，互办实事，有力地促进了地方经济社会发展和部队的全面建设。在创建活动中，军地双方始终坚持以发展先进社会生产力和提高部队战斗力为核心开展双拥工作，动真情，办实事，努力实现经济效益、军事效益和社会效益相统一，逐步形成了地方经济社会发展与驻地部队建设相互促进、协调发展的良好局面。突出表现为全市各级党政干部和人民群众心系驻地官兵，坚持不懈地开展多种形式的拥军优属活动，集中体现在春节、元旦、八一等重大节日军地都开展互访、慰问活动，互办实事成效显著，军地关系进一步融洽。参加慰问部队的市级领导共计40多人次，慰问品有办公桌椅、打印机、音箱、VCD、功放机、瓜果等总价值达5万元，同时慰问优抚对象98户，送去慰问金2万元，市委、市政府主要领导每年“八一”都专程对驻嘉68213部队进行慰问，对他们支持我市建设中做出的突出贡献表示衷心感谢！各乡镇、部门和企事业单位坚持把支持部队建设作为义不容辞的政治任务，积极主动地为部队和广大优抚对象排忧解难。各乡镇、各单位、各街道办事处组织的“好军嫂，好妈妈”服务队，长年义务为官兵服务，近年，为武警中队拆洗被褥、衣服、窗帘200件，制作拥军鞋垫40余双，还定期帮助伤残军人、烈军属充液化气、买米、买面、打扫卫生。同时，我市长期坚持开展“爱心献功臣行动”。专题行文明确了各相关部门的职责，明确由市级领导带头和优抚对象结成“一助一”长期帮扶对子，签订帮扶责任书，做到帮扶内容、目标、措施、责任四明确。全市结成一助一长期帮扶对子200对，为帮扶对象解决帮扶资金4万元。在城镇建立起了优抚对象定点、定人、定责的\"三定\"服务体系。有16户人优抚对象纳入最低生活保障范围，使优抚对象生活困难问题得到了解决。针对驻玉雷达站官兵洗澡难问题，市双拥办和玉门镇政府协调个体工商户陈泽州为雷达站免费架设了价值3000元的太阳能热水器，针对雷达连官兵办公设施简陋的问题，2008年春节慰问期间市委赠送价值1.8万元的办公桌椅。市双拥办还出资500元并协调城建部门为雷达站架通了下水管道。正是由于全市干部职工和广大群众想驻军和优抚对象之所想，急驻军和优抚对象之所急，使军地军民关系更为融洽。同时，驻地部队主动承担急难险重任务，以深厚的感情为驻地建设和发展贡献力量。在玉门镇经济开发区道路建设中，玉门镇雷达连多次无偿提供电力和技术力量，帮助修理施工车辆21辆，并出动车辆35台次，官兵137人次，平整路面1000多平方米，修筑开发区道路1公里，被当地群众称为“军民共建友谊路”。驻玉部队及驻酒68213部队充分利用人力、机械优势，出动人力720人（次）、机械210台（次），积极参加玉泽湖公园和“绿色通道”建设。同时，驻玉官兵义务参加了玉门镇东线风沙口治理
一、
二、三期工程，并义务为地方植树5000多棵，拉运树苗3万多棵。
四是突出重点，整体推进，确保了优抚安置政策的落实。全市坚持把创建双拥模范城（县），作为加强军政军民团结、促进军地共同发展的重要载体，不断丰富创建内容，全面提升了双拥工作的层次和水平。市上还坚持把落实各项优抚安置政策作为创建双拥模范城（县）的重要内容，实实在在地为广大优抚对象办实事。建立了优待抚恤金自然增长机制，使军烈属、革命伤残军人、在乡老复员军人和西路军老战士的定补资金达到或超过了国家标准，住房难、看病难、生活难的问题得到了较好解决。农村义务兵家属现金优待面达到了100%。同时，还针对安置难的问题，积极进行探索，开辟新的安置渠道，出台了《玉门市城镇退役士兵自谋职业经济补助暂行办法》。
五是面向基层，增强活力，推动了群众性双拥共建活动的深入开展。各地各部队始终把工作的重点放在基层，积极开展“双拥模范乡镇”、“双拥模范社区”、“双拥一条街”、“学雷锋、树新风，争当优秀士兵”、“文明标兵”、“绿色卫士”等活动，涌现出了一批具有示范作用、面向基层、便军利民的“老妈妈服务队”、“青年文明服务站”、“心连心、手拉手互帮互学服务组”等双拥共建实体。目前，已建成文明社区3个、文明乡镇9个、文明示范单位40个、军民共建点16个。把双拥工作与社区管理、社会治安综合治理、社会福利、青少年教育、志愿者服务等社区工作有机结合起来，扩大了双拥工作在基层的影响力。
军民共建谱新篇
解放军某部与国税局开展共建活动，提高了税务人员的整体素质，增强了他们的爱岗敬业精神。这是解放军战士在对税务人员进行军训。陈林高凯摄
八？一前夕，记者从沈阳市双拥办获悉，今年以来，在市委、市政府领导高度重视和领导下，紧紧围绕争创全国双拥模范城“五连冠”的目标，通过共同努力，使沈阳市双拥工作取得突破性进展，并已形成了具有沈阳特色的双拥发展新格局。
军地互办实事“双十工程”多数已落实
今年上半年，沈阳市双拥办制定了军地互办实事“双十工程”，即：地方拥军优属实施科技拥军、军嫂就业、军官子女入学、军转安置、优抚保障、拥军优属、支持部队后勤保障改革、保障军人军属合法权益、净化部队营区环境、保护军事设施等十项工程；部队拥政爱民实施国防教育、扶贫帮困、捐资助学、绿化植树、城市改造、抢险救灾、共建文明、学生军训、义务巡诊、维护社会治安等十项工程。到目前为止，围绕“双十工程”开展的双拥工作已基本落实。加大科技拥军投入
全市已为部队建了5个标准化图书室和15个流动图书馆，提供各类图书报刊达千余种，20余万册。全市建立11个科技拥军基地，帮助部队革新技术项目100多个，解决了20多个军事训练、医疗卫生和后勤保障等难题。做好安置工作
去年和今年共接收退伍士兵8950人，截至目前，除部分需办手续的，其余均已安置到位，基本上满足了个人就业愿望。去年以来，全市共安置300余名军嫂就业。
对中考成绩因没有达到公费生录取分数线而需在省级重点高中和一般高中择校的，在学校公费生录取分数线以下，降低10％录取，收费标准减半：驻沈部队军官子女需要升入职业高中就读的，可任选学校，收费减半。
在全市13个区、县（市）建立了“维护军人军属合法权益法庭”。军民共建有了新发展
创造了“六进六共”形式，即：国防教育进社区、双向认亲进社区、爱民服务进社区、科技拥军进社区、拥军优属进社区、扶贫帮困进社区和共学、共育、共建、共享、共创、共管。目前，全市1189个社区中，已有300个社区与基层单位建立了共建关系，有100个建成了高标准双拥社区。军民携手共建双拥林5000亩，共建形象化工程近百项。拥政爱民新贡献
驻沈官兵捐资近百万元，建了4所希望小学，扶助百名特困儿童重返校园：城区改造拆除1000根废弃烟囱，沈阳炮兵学院做出了很大贡献。驻沈部队捐资百万人民币献给市残联。涌现出了省军区战士戴忠诚等一大批见义勇为的先进典型。本报记者万家祥
第15篇：双十干部
“双十干部”活动学习体会
——共产党员要在推进企业改革发展稳定中发挥表率作用
义乌市委书记黄志平提出从十个方面增强素质，从十个方面狠抓落实，争当“双十干部”。黄志平从十个方面提出要求并与大家共勉，一是注重学习，二是注重思考，三是注重理论联系实际，四是注重团结协作，五是注重解决实际问题，六是注重研究工作方法，七是注重廉洁自律，八是注重增强大局意识，九是注重增强标杆意识，十是注重增强政治意识。全市上下要从十个方面来集中精力狠抓落实，即研究工作方法抓落实、加强工作力量抓落实、加强协调协作抓落实、解决节点难点问题抓落实、集中工作精力抓落实、形成工作态势抓落实、以比学赶帮超为载体抓落实、工作部署要一鼓作气速战速决抓落实，敢挑担子承担责任抓落实、完善工作机制体制抓落实。作为普通党员，要学习领会“双十干部”活动精神，从本职工作中有所作为，有所提高，要在推进企业改革发展稳定中发挥表率作用。
一、深刻认识加强党的先进性建设的重要意义，提高保持共产党员先进性的自觉性
先进性是马克思主义政党特有的品质。从组织角度讲，党的先进性最主要地体现在五个方面：（1）从党的政治纲领来说，党代表着工人阶级和广大劳动者的最高利益和长远利益，具有远大的奋斗目标和理想信念。（2）从党的根本宗旨来说，党以全心全意为实现本阶级和其他劳动群众的利益而奋斗作为神圣使命，除了工人阶级和人民利益之外，党没有自己任何特殊的利益。（3）从党的实践指向来说，党是引领工人运动最坚决的组织，是始终推动运动前进的部分。（4）从党的组织成分来说，党的成员是中国工人阶级的有共产主义觉悟的战士。（5）从党的维系力量来说，党有铁一般的纪律，所有党的组织和全体共产党员都必须自觉地遵守和维护党的纪律，从而保证党具有高度的凝聚力和坚强的战斗力。
二、把保持党员先进性的基本要求落实到具体工作中，切实发挥党员在改革发展稳定工作中的表率作用
共产党员先进性是具体的。共产党员坚持先进性标准，主要是通过本职工作来体现，用本职岗位上创造的业绩来检验。1月14日，胡锦涛总书记在专题报告中从理想信念、理论学习、坚持宗旨、勤奋工作、遵守纪律、政治本色六个方面，对全体共产党员提出了“六个坚持”的明确要求。省委书记白克明在全省第二批保持共产党员先进性教育活动动员大会讲话时强调指出：对于参加第二批教育活动的广大党员来讲，落实先进性的要求，关键是要做到九个字：立宗旨、做模范、办实事。赵世洪主任在动员讲话中指出：国有企业改革是深层次的利益关系的调整和变革，多方利益主体在改革中有着不同的利益诉求，如何在深化国有企业改革过程中依法合规操作，统筹国家、集体、国有企业经营者和职工、外部投资者等多方利益群体的利益，在确保国有资产不流失和广大职工合法权益不受侵犯的前提下，加快企业制度创新和机制转换进程，是摆在我们面前迫在眉睫需要解决
的难点问题。国有企业改革面临的新形势，对国有企业广大共产党员保持先进性提出了新的更高的要求。具体到我们共产党员，保持先进性更不是一句空洞的口号，而是具体的、实在的。它体现在思想觉悟和精神境界上，更体现在带头深化改革、加快发展、保持稳定，出色完成各项任务上。我认为，公司的广大党员保持先进性，就要在以下方面做出表率：
（一）做树立坚定理想信念的表率
党员的先进性首先表现在具有坚定的理想信念上，有了坚定的理想信念，就有了立身之本、力量之源，就能自觉地为党的事业奋斗。当前，公司大多数党员努力学习和实践邓小平理论和“三个代表”重要思想，解放思想，实事求是，与时俱进，扎实工作，为集团改革发展稳定做出了突出贡献。但也有极少数党员，不能树立正确的世界观、人生观、价值观。有的党员意识淡薄，缺乏保持先进性的使命感和责任感，把自己混同于一般人员；有的解放思想、干事创业的意识淡薄，缺乏奋勇当先、争创一流的精神状态；有的一事当前，不是考虑如何把工作干好，而是考虑是否对自己有利，搞庸俗的人际关系；有的学习、进取意识淡薄，不读书、不看报，思想保守、因循守旧，不能很好地适应形势和任务的需要；有的法纪观念淡薄，自由散漫，放任自流，甚至顶风违纪，知法犯法。出现这些不良现象，原因是多方面的，但从根本上讲是理想信念出了问题。作为共产党员，无论党龄长短、职务高低、职责大小，都要牢固树立共产主义理想信念，自觉用马克思主义的立场、观点和方法认识世界。要自觉地把自己的人生价值同党的事业紧密联系在一起，同集团深化改革、加快发展的实践紧密联系在一起，同职工群众的根本利益紧密联系在一起。只有这样，我们才能坚定正确的理想信念。
（二）做勤奋学习、素质过硬的表率
学习是共产党员增强党性、提高本领、做好工作的前提。我们正处于一个知识创新、终身学习的时代。如果忽视学习、以干代学、忙于事务，就会使提高工作水平，促进改革发展，成为一句空话。公司要更快更好发展，就要不断提高全体党员干部的理论水平、政策水平和知识水平。
（三）做坚持全心全意为人民服务根本宗旨的表率
毛泽东同志在《中国共产党的三大作风》中指出：我们共产党人区别于其他任何政党的又一个显著的标志，就是和最广大的人民群众取得最密切的联系。全心全意为人民服务，一刻也不脱离群众；一切从人民的利益出发，而不是从个人或小集团的利益出发；向人民负责和向党的领导机关负责的一致性；这就是我们的出发点。《党章》中提出党的建设必须坚决做到的四项基本要求第一项就是：“坚持全心全意为人民服务。党除了工人阶级和最广大人民群众的利益，没有自己特殊的利益。党在任何时候都要把群众利益放在第一位，同群众同甘共苦，保持最密切的联系，不允许任何党员脱离群众，凌驾于群众之上。党在自己的工作中实行群众路线，一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去，把党的正确主张变为群众的自觉行动。”这就要求我们每一名共产党员要牢固坚持“全心全意为人民服务”的根本宗旨。在公司实际工作中，按照“立宗旨，办实事，做模范”的要求，树立全心全意依靠职工办企业的思想，重视和支持工会等群团组织工作，动员职工群众积极参与民主管理，团结群众、依靠群众、服务群众。
在企业管理和改革工作中，要坚决维护职工利益，在按照政策、按照法律办事的同时，主动采取措施，帮扶困难职工，关心他们的工作、生活，解决他们的实际困难。在管理岗位的党员要牢固树立服务意识，主动服务、热情服务、高效服务；在业务岗位的党员要善于沟通，加强协调，以高度的责任心、事业心、上进心，做到客户满意、公司满意、同事满意，在实践全心全意为人民服务宗旨方面做出表率。
（四）做解放思想、与时俱进、加快改革发展和维护稳定的表率解放思想、实事求是、与时俱进，是我们党的思想路线和优良传统，也是我们党坚持先进性的决定性因素。有先进的思想，才有先进的行动，而行动最终要体现在加快改革发展上。广大共产党员要带头坚持党的思想路线，带头解放思想，实事求是，与时俱进。党员领导干部要从自身抓起，不能把解放思想当成口号，让职工群众解放思想，自己却不解放思想；嘴上说解放思想，行动上却不解放思想。要经常用时代发展的要求审视自己，努力克服安于现状、因循守旧、不思进取、无所作为的思想观念，积极实践，大胆探索；要以改革的精神提高和完善自己，始终保持强烈的进取心、事业心，始终走在时代的前列；要始终保持一种蓬勃朝气、昂扬锐气、浩然正气，锲而不舍，创优争先。
（五）做贯彻执行党的路线方针政策、遵纪守法的表率
认真贯彻执行党的路线方针政策，自觉遵守党纪国法，是每一名共产党员应尽的义务，也是保持共产党员先进性的基本要求。全体共产党员都要认真学习贯彻邓小平理论和“三个代表”重要思想，自觉把自己的思想和行动统一到党的路线方针政策上来，统一到中央和省委要求部署上来。要强化组织纪律观念，做到个人服从组织，少数服从多数，下级服从上级，全党服从中央，自觉维护党的团结，保证党的政令畅通。
（六）做求真务实、真抓实干、爱岗敬业、无私奉献的表率
胡锦涛同志指出：“求真务实，是辩证唯物主义和历史唯物主义一以贯之的科学精神，是我们党的思想路线的核心内容，也是党的优良传统和共产党人应具备的政治品格。我们党一贯倡导求真务实。早在民主革命时期，毛泽东同志就号召全党要把革命气概和实际精神结合起来，告诫全党同志要老老实实地办事，在世界上要办成几件事没有老实态度是根本不行的。进入改革开放的新时期后，邓小平同志突出强调，世界上的事情都是干出来的，不干，半点马克思主义都没有，要坚决制止追求表面文章，不讲实际效果、实际效率、实际速度、实际质量、实际成本的形式主义，杜绝说空话、说大话、说假话的恶习。十三届四中全会以来，江泽民同志再三强调，形式主义、官僚主义是一大祸害，必须很煞形式主义、官僚主义的歪风，时时处处坚持重实际、说实话、务实事、求实效，大力发扬脚踏实地、埋头苦干的工作作风。” 有进无退时思退，不可逆转时掉头，或者迟缓、拖延、回避、摇摆，都会令改革发展事业功亏一篑。我们只有求真务实，真抓实干。如果没有这种精神，再好的蓝图，也是空中楼阁。“空谈误国，实干兴邦。”抓而不紧，等于不抓；抓而不实，等于落空。真抓实干，就要力戒空谈，真心实意地抓，实实在在地干，不走形式，不做表面文章。要把对上负责与对下负责一致起来，不图名、不图利，甘于寂寞，无私奉献；要把扎实的工作作风和求实的
科学态度紧密结合起来，紧密联系公司实际，把工作的着力点真正放到研究解决改革发展稳定中的重大问题上，放到研究解决职工群众工作生活中的紧迫问题上。当前，公司目标任务已经明确，各项政策已经确定，具体布臵也已安排，关键在于狠抓落实。各级党组织和广大党员要把抓落实作为各项工作的关键环节，用心去抓，用心去干，用心去落实。要深入基层、深入群众、深入一线，了解和解决实际问题。要讲实话，讲真话，努力形成讲真话、实话，不讲假话、大话，少讲空话、套话的良好风气。只要大家真正做到摸实情、讲实话、办实事、求实效，求真务实就不会是一句口号，而是实实在在的行动。
党员保持先进性，还体现在各自岗位发挥先锋模范作用上，体现到带领广大职工群众推进企业改革和发展上。共产党员一定要胸怀全局、立足本职，积极进取、多做贡献。爱岗敬业既是对工作、对生活、对自身价值的一种根本态度，也是对自身的一种基本要求，更体现了一个人的素质和修养。实践证明，只要爱岗敬业，“小角色”也能干出大成就，“小岗位”也能做出大贡献。坚强的党性不是“想出来”的，而是“干出来”的。这就需要从小处着眼，从点滴做起。广大党员要树立更高的标准和追求，真正把工作岗位作为实践全心全意为人民服务宗旨的重要阵地，作为为党多做工作、实现自身价值的人生舞台，干事创业，乐于奉献，服务职工，促进发展。公司每一名党员，不论是做领导工作还是一般工作，不论是在本部还是在基层，无论从事什么职业，都应该精通自己的业务，都要干一行、爱一行、专一行、精一行，有一技之长，成为行家里手和有用之材。作为党员领导干部，更要善于取人之长、补己之短，虚心学习别人的经验，勇于改造自我、完善自我、充实自我、提高自我。要树立干大事业、求大发展的创业精神，以先进为目标，树一流标准，做一流工作，创一流业绩。
第16篇：双十条
瓦斯管理十条“红线”
1.瓦斯超限作业，隐瞒瓦斯超限情况。
2.排放瓦斯无措施、一风吹或排放瓦斯流经区域不停电、不撤人。
3.擅自修改监控数据库， 擅自中断数据传输的， 造成监控数据失真。
4.擅自高定监控断电值或缩小断电范围， 造成监控系统不能按规定、断电。糊、堵瓦斯传感器，造成监控系统不能按规定报警、断电。
5.擅自甩掉风电闭锁、瓦斯电闭锁、风机自动倒台等安全控制保护功能。
6.虚报抽、排瓦斯钻孔深度、钻孔数量及瓦斯抽采量。
7.瓦斯参数测定、防突效果检验数据弄虚作假。
8.故意破坏抽采设施、通风设施、监控系统。
9.突出危险采掘工作面无评价、虚假评价或不按措施超前距控制，超采超掘。
10.超通风能力组织生产。
煤矿瓦斯防治“十条禁令”
—、禁止煤矿无证无照、证照不全、证照暂扣等非法生产建设行为。
二、禁止核准建设 30 万吨/年以下的高瓦斯矿井和45万吨/年以下的煤与瓦斯突出矿井新建项目
三、禁止应进行瓦斯抽采的矿井在瓦斯抽采未达标区域进行采掘活动。
四、禁止在综合防突措施效果不达标的突出煤层进行采掘活动。
五、禁止 9 万吨/年及以下的煤与瓦斯突出矿井未经防突能力评估擅自组织生产。
六、禁止矿井瓦斯超限作业。
七、禁止擅自降低矿井瓦斯等级。
八、禁止矿井在安全监测监控系统运行不正常的情况下进行采掘活 动。
十、禁止使用国家明令禁止使用或者淘汰的设备。
第17篇：双十一体会
跨越双11，共同成长
—双十一心得体会
当apec的余热还未退去。那个熟悉而又亲切的双11就到来了。在这期间，小营营投部做为集散营投部经受住了巨大的考验。尽管进口量在安定门区域分公司最高，又是需要处理分检。困难重重，但经过我们小营员工的一致努力，真正做到了按时投递不积压邮件。让客户体验到了属于我们小营营投部的优质服务。
真正到了双十一这天。看到营投部的现场真的被吓了一跳。成山的邮件数也数不过来。库房、办公室全是邮政袋子的红色海洋。就连营投部门两旁都被大包占满。对着这成堆的邮件。初来乍到的我震撼之余还多了一些茫然及无措。
双十一活动开始小营全体员工都参与了投递。我分配的工作是和几位老师傅一起送大包。由双十一投递一直到结束。给我的感触和体会真的太多太多。司机开车很辛苦，需要在意的事情真的很多。但是为了双十一投递的速度，都会主动联系下一个邮件的收件人。遇到一家很多件或者邮件很重的时候。都会搭把手，帮着开门或者一起推着车参与投递，加快了投递的效率。让人感觉特别暖心。我们的老师傅责任心特别强、有时收件人不在，哪怕是时间已经很晚，错过了吃饭时间，他们仍然会想尽一切办法把邮件送到客户手中。真正做到了今日事今日毕的精神„„
正是这些正能量的事迹激励着我们全体更加积极更加主动。让新一代的我们愿意用我们的汗水与满腔热血为小营营投部添砖加瓦。
同时双十一的邮件激增，道段投递压力过大。势必会有道段有邮件积存的情况。我们小营营投部为了让客户满意。没有让这些邮件积压。所有的二线挺身而出。专门清理了包括金泉家园，嘉铭桐城，慧忠北里，紫薇天悦等几个重点的区
域。
晚上的时侯。刚完成一天机车投递的二线员工更是重点投递当天堆积的小区邮件。时间过晚，楼号路标已经无法看清。不熟悉的地方只能靠问路。而我们投递的邮件更是得打着灯才能看见面单。就连许多小区物业都已经下班。我们依旧在第一线奋斗着。连客户都觉得我们辛苦，让我们早点休息。而我们依旧在第一线咬牙坚持的挨家挨户的清理邮件。就算辛苦工作到
九、十点也没有一句怨言。
更让人敬佩的是我们小营的女员工巾帼不让须眉。把所有学校，研究所的邮件全部包下。不畏寒冷的天气，不惧地理陌生。更不怕邮件繁多。把这些地方的邮件一一送到客户手中。为我们营投部做出了巨大贡献。 正是因为这些人和事。让我感受到了每个小营员工的凝聚力。只要大家都能团结一心共同努力。就算来再多的邮件，遇到再大的挑战。有我们小营的大家庭在，一切的困难都能迎刃而解。
宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。经过双十一的洗礼。我们小营的未来必将越来越好。
司奕龙 2014.12.7篇2：淘宝学习心得体会
淘宝学习心得体会
双十一刚过，576亿的销售额再次创造了历史，再加上之前的阿里巴巴上市，马云成为中国首富，淘宝这个大家熟悉的名词又一次成为人们话题的焦点，那么淘宝是如何在10多年的时间里一跃成为中国第一电商，那么它的盈利模式又是如何的？这次的学习我们一起来探讨这个话题。
要分析淘宝网的盈利模式，先要分析其有什么独特的特点。淘宝网创办于2003年，是阿里巴巴的旗下网站，当时创办淘宝网主要是开辟一个新的领域，从而为母 公司阿里巴巴获取更多的利润。但在这之前，已有一家公司在做这方面的业务，这就是易趣，而且其规模也不小。为了在市场上能有一席之地，淘宝网必需要有自己的一套竞争体制。 1 淘宝网的优势与特点
（1） 易趣的赢利模式是向用户收取店铺费、商品登录费、交易服务费等费用。而且根据其店铺的不同，商品的不同，价格的不同，所收取的费用也有所不同。淘宝网是典型的c2c模式。淘宝网却向用户做出承诺：三年免费。这是一个很大的诱惑，对于中国网民来说，没有比免费更欢心鼓舞的了。这在很大的程度上刺激了淘宝用户的增长。
（3） 电子商务在发展初期, 曾被信用问题困扰了很长时间。 支付宝的出现使这一切问题迎刃而解。直接交易变为中介交易, 卖家的个人信用与支付宝的企业信用紧密地捆在了一起, 从而使骗子的活动空间几乎被压缩为零。随着支付宝规则的不断改进, 现在已经成为国内事实上的网络支付标准, 几乎所有的跳蚤论坛都提供有支付宝交易的接口。可以说, 支付宝的诞生不仅仅是淘宝网的一个里程碑, 也是中国电子商务的里程碑, 它解决了困扰电子商务的一个最大的障碍———支付。淘宝网首先在技术开发, 市场和销售、服务, 信誉等等这些互不相同但又相互关联的经营活动, 构成了一个创造价值的动态过程, 为其最终获利打下基础。
（4） 淘宝网一直在开发新的功能; 同时也在不断地根据实际情况修改架构。目前淘宝平台的销售产品类型已经从手机、笔记本、化妆品为主逐步扩展到话费充值卡、衣服、食品、宠物食品等日常生活用品等。淘宝在2007年初开始的话费充值服务和机票等旅行产品销售平台的搭建，不仅有效整合了很多线上线下的分散资源，同时抓住了消费者需求，给与了更多便捷的选择。市场拓展上，淘宝网加强了与知名企业的联合，仅2007年上半年就有7827家品牌企业申请在淘宝网上开设自己的旗舰店。同时，淘宝网同支付宝的合作也为客户提供了更多的便利。再说说物流,淘宝网创始人马云想到了以淘宝网的名义把大家联合起来一起跟速递公司谈。面对如此大的蛋糕, 哪家速递不动心呢? 于是, 全国速递费用就从当初的15 元一下跌到了8 元, 还免费享受保价服务。
由以上的这些优势，淘宝无疑的成为中国乃至亚洲最大的购物网站。据相关数据显示，2007 年, 淘宝网用户数达到5300 万人, 与2006 年的3000 万相比, 增幅达76.7%; 淘宝网在线交易商品达到1.16 亿件, 日独立用户数突破900 万。如今淘宝的支付宝会员已达到一亿之多，令同行们也望尘莫及。2007年上半年的总成交额突破157亿人民币，接近2006年淘宝网全年成交额；和2006年上半年相比，淘宝成交额增长了近200%。 2.淘宝网盈利模式的发展方向 当然，任何一家企业起最终的目标都是盈利。淘宝网在承诺的3年免费期结束后，也开始寻
找自己的盈利模式。2007年7月26日，淘宝网对外宣称进行网络营销尝试被认为是赢利行动的开始。淘宝网副总裁邵晓锋对外宣布，淘宝正式启动网络广告业务，将网站重要的banner广告位和搜索结果的右侧广告位对外销售。另外，还向广告客户推出了增值的服务计划。包括品牌推广，市场研究，消费者研究，社区活动等。帮助客户促进销售包括主要指开拓网络营销渠道，包括品牌旗舰店建设，代理商招募等。
要实现盈利仅仅依靠这些传统的模式也是不够。2007年12月26日，淘宝网宣布正式进军b2c市场，目前内部正在进行最后阶段的筹备工作。实际上淘宝网的管理人士也意识到，要突破盈利瓶颈，就必须寻求新的增长方式。淘宝依靠自己建立起来的品牌优势，及时进军b2c市场，也进一步表明了其寻找盈利形式的决心。同时，淘宝网内部管理人士也表明，进军b2c市场，也是为淘宝的上市扫除最大的障碍。 淘宝网无疑的开创了网购的一个新时期，在其已具备这么多的先天的良好的条件下，其发展将会更加迅速，之前投入进去的资金将会很快赚回来。因为生活在这信息 化的时代，人们已经习惯于网购。当网购已成为现代人的一种生活习惯是时，也就离不开淘宝时，其潜在的巨大的赢利是毋庸质疑的。
附淘宝业务流程图： 篇3：关于双11淘宝天猫购物的心得体会
双11购物总结
这次双十一各个网购网站都卯足了劲，不管是天猫还是京东商城，还是苏宁易购，商家都退出了大量的优惠活动，大大吸引了买家们的眼球。这样大场面、大让利的活动一年也没有几次，但是这其中也存在一些利弊：
大型网络团购的优点： 1.为消费者省钱：这次的团购活动非常给力，商家都打出了5折或者一下的优惠，虽然有的没有那么多，但比平时还是便宜了一些，如果买大件电器什么的，多的能省到一千左右的哦，还是给消费者省了不少钱。 2.促进消费：价格一优惠，本来不是很想的买的顾客也就蠢蠢欲动啦，又或者以后才需要买的也就那天买了，促进了消费者的消费热潮 3.提高营业额；虽然价格优惠，但是薄利多销，910个亿的营业额就说明了这一点。 4.带动相关产业的发展：与网购息息相关的就是快递公司了，网购的数量大，快递公司的运单自然就很多，变相的促进了快递公司的发展。
大型网络团购的缺点： 1.网络设备跟不上：这个主要指商品页面、购买页面、支付页面，双十一那天零点，就有二十多万的的消费者开始抢购自己看中的物品，这就造成了网络瘫痪，有的人试了一个多小时都没能成功支付款项买到自己心仪的东西，原因就是买的人太多，系统运转不过来。 2.产品质量是否保证：由于买的数量太多，有的商家货物不足，就有可能以次充好、或者把以往的陈年旧货拿出来买，这就对产品质量失去了保证，是对消费者不负责任的做法。 3.是否存在虚假优惠：有的商家为了吸引消费者眼球，虚假提高原价，再以折扣的形式标出价格，这就是虚假优惠，骗取了消费者的信任。 4.派送是否及时：大量的运单造成了物流的爆仓，大大增加了物流压力，造成发货时间长、运送期限长的不利景象，有的消费者甚至于半个月才能收到货物。
建议：虽然一年一次的网络团购活动非常难得、价格也非常诱人，但是在这种情况下更要注意一些细节哦 1.买的东西实用性要强：买的东西最好是需要用的，而不是因为价格低，一个忍不住就买了，买回来后又不实用，放在家里成了垃圾，就算买的时候价格不高，那也是亏的。 2.时间问题：如果你急需这件商品，那么一定要考虑物流爆仓这一环节，如果不能及时运到又该怎么办，可不能以自己最好的打算去算，否则会带来不必要的麻烦哦。 3.商家售后问题：买的时候一定要和商家咨询好后期服务问题，是否可以退货换啊，出了质量问题怎么赔偿啊，双十一货流量大，运送的时间慢，一定要强调只要收到手才算时间。篇4：2015年双十一活动总结大全 2015年双十一活动总结大全 2015年双十一活动总结大全
篇1：双十一活动总结
为迎接双十一，我店举行了小型的促销活动，在公司领导的正确部署和支持下，本次活动取得了较好的成绩，并一定程度上扩大了 2688 商城在沁源的人气，但还有一定的不足。现将本次促销活动总结如下：
活动前期宣传准备工作不足，参与当天活动产品数量及品种少，进货数量少、资金有限。没有达到预期效果，对畅销产品的进货估量不足，有的产品已售完，再加上选址没有选好，我个人认为有这样好的政策，初次活动应该选择人多繁华地段，搞稍大的活动，产品明显分类、划分。在视觉和心态上给予消费者很大的冲击力，一炮打响。给我们以后的活动留下很好的借鉴。 季节性产品比较热销，有一些商品没有及时到位，导致损失了一部分销售，这是值的我们去深思和检讨的，本店在人力方面不足，也是活动没有得到充分发挥的原因，此次活动人气有了，但还是没有达到预想的效果。 销售情况
这次活动店里进货大概在一万元左右，还有以前店里不到 4000 元的存货。活动中飞科剃须刀 , 温碧泉的套盒 , 冬季的自发热用品都销售的不错 .活动第一天的销售 1723 元，第二天销量达到 3341 元，是活动中销量最好的一天，第三天由于中午接到通知说有工商检查，下午不得不收拾了外面的帐篷，但总体还是不错的，当天的销量也达到了 2585 元。三天活动下来也有 7649 元的现场销量。
总之，任何工作要不断进行总结和检讨，才能把下一次的工作做好，我们希望以后公司能够给予我们代购点更多帮助和支持，再加上我们的不断努力，我相信 2688 的未来会更上一层楼，成为电商中的龙头老大 。
篇2：双十一活动总结
一、工作内容:在双十一，我在cdd担任售前客服，在经过前期的培训，大概了解了天猫的规则，和客服人员需要注意的一些事项后。我们开始了自己的工作，主管人员把我们分成好几个小组，并且各自有相应的组长负责。我在第七组，组员有8个，在一组当然是要互帮互组的，在分流时，有的客服接到的客户多，我们其他组员忙的过来也会相应的分担。我们主要的工作就是解答客户关于商品的各类信息，客户问的最多的就是尺码以及快递的问题，当然也不乏有刁钻的问题，这时就考验我们的耐心和忍耐力了。
二、心得体会：客服是服务人员，那就应该有顾客至上的理念。尊重顾客，尽量满足顾客的要求。我认为做客服是一次很好的锻炼，首先，作为客服要有亲切感，那么这就考验了我们的表达能力，说话方式要委婉亲切，这一点很重要。然后要有好的忍耐力，因为不乏有一些不讲理的顾客，这种时候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作为客服的良好素质，不能顾客不讲理，我们就和顾客吵。最后，作为客服要有好的口才，用适当的语言向顾客讲解商品的优点，以便销售出更多的商品。
三、建议：因为之前也有过网上购物的经历，再加上这次客服的体验。我认为当好天猫客服要对每一位顾客购买的商品负责，保证顾客买到满意的商品，得到好的服务。让顾客有一个愉快的购物过程，我认为这是很重要的
篇3：双十一活动总结
当小编在今天终于收到双十一买的宝贝，觉得是时候来总结一下今年的天猫双十一了。此次双十一从前期筹备，开始后的心里激励，一直到结束后的相关客服物流等关键环节的情感营销，都做得足够到位，让我们一起盘点此次双十一的精彩过程! 前期筹备：
1、预售
今年双十一的一个创举就是早在10月15号就开始预售，天猫官方并没有给出对于此次预售的具体数据，可能是因为数据并不如191亿这么好看，不过，预售为双十一前期的选品规划做出了有意义的指导，对备货，系统，仓储的效率实现了很大程度的提升，当卖家能偶清晰地知道热销产品，更快和更有信心的筹备双十一时，带来的巨大效果将是无法量化的;
2、天时
今年的双十一恰好是周末，单这一个条件就可以在同等情况下让去年的销售额翻一翻。购物的狂欢放在周末再合适不过了，当整个周末街上的人都明显减少时，我们就应该知道，多少人将近期的消费一股脑的涌向了天猫!
3、无处不在的天猫 当爷爷奶奶都打电话过来问双十一要不要买点东西时，你就知道这次天猫在广告上投入了多大的规模，算上硬广和相关资源置换，估计天猫在此次双十一至少投入了10个亿的广告，
4、预充值
今年支付宝的预充值类宣传的出现频率大大增加，从派友在相关帖子中提到的情况来看，今年支付宝预充值的比例应该是非常高的，由此带来的快捷的支付体验不仅让买家消费的欲望更加不可抑制，更是锁定了大部分想在此刻消费的人群，大大提高了支付成功率。 24小时狂欢
当2亿多用户涌向天猫，在30分钟左右的时间将10亿元人民币通过鼠标汇聚到支付宝的另一端时，你就可以知道这次注定是一个创造历史的时刻： 70分钟——20亿; 8小时16分——50亿! 13小时18分——超过100亿! 24小时结束——最终定格在，191亿。
其中，销售额破亿的商家有3家 5000万以上销售额——18家; 1000万以上销售额——227家; 500万，100万——501家，2580家。。。
当零点过后，兴奋的香槟在不同城市的写字楼里相机迸发的时候，当淘品牌，传统品牌和国际品牌携手跳起江南style的时候，可以认为，我们已经走到了网络购物时代的深处，新的商业力量将依靠网联网崛起! 篇5：2013淘宝天猫双十一_分享购物心得及技巧
双十一来临，我和伙伴都要换新了
淘宝天猫双十一，对我们这些购物控来说，是个盛大的购物狂欢盛宴！ 2013即将过去的一年中，下馆子——我们单身一族狂欢的时刻，还有一个更让我们购物控疯狂的——就是上淘宝天猫去血拼：有用的，没用的都淘了一大堆，玩的就是刺激，玩的就是心跳。
今年，双十一也就快到了，这让我们这些购物控伙伴们好期待，好心急，默默的数着日子一天天过。现在我们唯一的休闲时间也有了必做的事，那就是上天猫去“物色”好的宝贝，先收藏，因为一到了双十一当天，我们就可以打开淘个痛快，而不用再去迷茫的找了。但今年有点小小的改变，就是我不再下馆子去庆祝单身了，因为有个傻男生说双十一要送我好多好多东西。还有一点改变，就是我不再买一些没用的东西回去了，我决定，我要买更多的有用东西回去。
今年，我想换掉的东西太多了，身上的从上到下全都想换掉，还有用的都换掉，所以一直在找宝贝收藏。手机、衣服、鞋子、抱枕等等，找了好几天，对比了好几天，手机、衣服等都已确定下来了，也收藏了，就是鞋子还有几样东西没有确定下来。日子越近，心就越急，急买不到好的，急买不到更优惠的，也着急错过了优惠和更好的礼物。
还好，就在前天，那个傻男孩和我的小伙伴向我推荐了一家，我马上就收藏了，这让我和我的小伙伴都惊呆了：低至3折，还有抵金券，还有礼送还有2014年的优惠券派发??我真的傻眼了，白送的都不要，那难道要花钱去买吗？所以我也不用去对比了，就这个吧。最近这牌子也挺火的。
第18篇：双十元旦主持词
钟祥一中第四届“双十”颁奖典礼
暨元旦文艺汇演仪程
（男）尊敬的各位领导、各位来宾
（女）亲爱的老师们、同学们
（合）下午好
（男）迎着冬日温暖的阳光，我们把希望烙进春风里
（女）伴着洋洋洒洒的飞雪，我们把追求融入春潮中
（男）双十颁奖，我们把所有的情感汇聚成一声问候
（女）迎接新年，我们把所有的期盼简化成一句祝福
（合）祝大家：元旦快乐
（男）今天，让我们打开心灵，唱一首深情的歌曲
（女）今天，让我们舒展身体，舞一段优美的旋律
（男）钟祥一中第四届“双十”颁奖典礼
（合）现在开始
（男）首先隆重介绍出席今天活动的华中科技大学及钟祥一中的各位领导。
（女）华中科技大学艺术团张波书记
（男）钟祥市教育局党组成员、副局长、钟祥一中党委书记、校长郑万国
（女）钟祥一中党委副书记、副校长周友祥
（男）钟祥一中党委委员、副校长程祥涛
（女）钟祥一中党委委员、副校长胡晓峰
（男）钟祥一中党委委员、副校长许先勇
（女）钟祥一中党委委员、工会主席张幸福
（男）钟祥一中党委委员、副校长张靖
（女）钟祥一中党委委员、教务处主任贺斌
（男）钟祥一中党委委员、党办校办主任钱程
（女）钟祥一中党委委员、高二年级主任韩俊
（男）一百年传薪播火风雨兼程喜继往开来代有精英登虎榜 （女）万千次革旧创新品学并重看蛟龙起凤每凭实力上青云 （男）回首2012，我们亲爱的老师们呕心沥血、传道授业，播撒一路书香
（女）回首2012，我们可爱的学子们挥洒智慧，求知探索，放飞青春梦想
（男）在这欢庆的时刻
（女）在这绚丽的舞台
（合）让我们载歌载舞，共同唱响钟祥一中腾飞之歌。
（男）首先，有请华中科技大学张波书记讲话
（礼仪队为华中科技大学领导敬献鲜花）
（女）第二项，请钟祥市教育局党组成员、副局长、钟祥一中党委书记、校长郑万国等学校领导为高三年级各班赠送校历。
（男）第三项，让我们用热烈的掌声有请钟祥市教育局党组成员、副局长、钟祥一中党委书记、校长郑万国发表新年致辞。
（礼仪队为郑校长敬献鲜花）
（女）郑校长对同学们提出了殷切期望，对全体教职员工寄予了美好祝福，对我们学校的未来充满信心，希望同学们牢记责任，珍惜时光，奋力拼搏。
年度十大新闻——
（男）尊敬的各位领导、各位来宾
（女）亲爱的老师们、同学们
（男）从享誉荆楚到名扬九州，镜月湖畔发生了并将继续发生日新月异的变化
（女）从一鸣惊人到五冠传奇，樠木山上创造了并将继续创造灿烂辉煌的成就
（男）2012年在学校党委、行政的正确领导下，在全校师生的共同努力下，钟祥一中取得了令人瞩目的成绩，涌现出一大批优秀人物。
（女）为鼓励广大师生奋发图强，创先争优，学校开展了第四届年度十大新闻、年度十大新闻人物的“双十”评选活动。
（男）经过民主推荐、差额选举，本次评选活动已尘埃落定。首先为大家揭晓的是2012年“年度十大新闻”。
（女）“年度十大新闻”第一条
樠木山铸就五连冠镜月湖开创新传奇
——2012年高考我校再续锦绣华章
（男）第二条
领导关爱增斗志教学备考振精神
——各级领导来我校视察
（女）第三条
再获北大清华推荐资质，彰显百年一中卓越魅力
（男）第四条
稳步推进课程改革，促进学生全面发展
——我校学生文体竞赛捷报频传
（女）第五条
修德正己曾获校园十大新闻人物全面发展荣膺荆楚百名文华标兵
——我校学子张梦娇喜获第四届“湖北省中学生文华科技品学奖”
（男）第六条
冠戴成人帽催生青年进取之心励志演说会激起学子拼搏激情
（女）第七条
磨砺自强勤练内功苦心孤诣大放异彩
——我校教科研成果丰硕
（男）第八条
青年教师专业培训，教学水平不断提升
（女）第九条
改造高压线路，打造平安校园
（男）第十条
着力构建暖心工程，打造温馨和谐校园
（女）这十件大事将载入我校史册，这是我们一中人自强不息、继往开来的有力证明。
年度十大新闻人物——
（男）没有明星的舞台，难免寂寞
（女）没有榜样的队伍，容易迷航
（男）或许在我们的生活中，每天都经历着太多的平凡。可又有谁知道，这平凡的背后蕴藏着多少感人的故事。
（女）他们之中，有舍小家、顾大家的一线教师；有孜孜不倦，好学奋进的学科带头人；有勤奋好学、堪称榜样的优秀学生。
（男）他们用最平凡的方式诠释着一中精神，用无声的力量感动着你我。
（女）获得2012年“年度十大新闻人物”提名奖的是：
1、尤俊
（男）颁奖辞：她文雅睿智、雷厉风行，她用热情点燃学生的激情，用真诚打动学生的心灵，以科学的管理把一个落后的班级转变成一个优秀的团体。她就是中学语文高级教师、荆门市优秀教师、“学生最信赖的老师”——尤俊。
2、陈国仿
（女）颁奖辞：三尺讲台，树起了他高大的形象；一支粉笔挥洒着他无悔的人生。他认真践行着 “责任心 + 爱心 + 用心 = 无愧于心”的四心理论，在精心中把课堂变成了快乐的享受。他，静能春风化雨，润物无声；动能点石成金，琢玉成器。他，就是——陈国仿。
3、周治国
（男）颁奖辞：作为财会人员，不仅仅是记好帐，管好钱。作为一中人，你心系教工，心系学校，为每一个人的生活精打细算，为学校的发展当好家理好财。他就是2012年荆门市先进会计，我校财务处主任——周治国。
（女）有请钟祥一中党委副书记、副校长周友祥为获奖人物颁奖。
（男）下面揭晓2012年“年度十大新闻人物”
1、蔡兴刚
（女）颁奖词：他是四季里的阳光，将灿烂和温暖洒在红花绿叶上，他是黑夜里的星火，照亮每位失落学生的世界；他虽获奖无数，但是依然淡然处之。他就是荆门市首届“本土教育家”、全国数学学会会员，荆门市教师职称评审委员会评委，2012年获荆门市 “五一”劳动奖章的数学高级教师——蔡兴刚。
（男）颁奖词：他是一位教学一线的老兵，他对课堂教学的研究颇具匠心，独有建树，创导了新型的英语教学方式和学习方式。三尺讲台，三十年的坚守，他似乎忘记了岁月的斗转星移，依旧默默耕耘，默默收获。他就是英语特级教师——杜旻。
3、邹祖斌
（女）颁奖词：他对教书异常执著、对生活异常乐观，对学生特别关心。连续四年战斗在高考第一线，取得了不俗的战绩，仍然虚怀若谷，低调做人。精湛的教学艺术为同行所钦羡，高尚的人格为学生所折服。他就是德艺双馨的全国优秀教师——邹祖斌。
4、程恒
（男）颁奖词：他严谨务实，深爱着学校和学生；他灵活创新，不断的改进授课艺术；他是学生信赖的班主任！他是学生尊敬的地理教师！他是家长传诵的高考专业户！他就是地理高级教师——程恒。
5、邹斌
（女）颁奖词：他有高瞻远瞩的责任感，有为学生负责一生的敬业精神。他用大海的胸怀包容学生的一切，润物无声。他的授课如大山里流淌的一泓清泉，清新自然。他就是学生最信赖的老师，“十佳班主任”， 数学高级老师——邹斌。
6、周韵
（男）颁奖辞：
不是理论家，却早早摒弃了旧时师者为尊的传统；
不是改革家，只用实践诠释了师者传道授业解惑的职责；
虽不溢于言表，我们依旧能看到您嗔怒表情下的急切关心；
虽不善于措辞，却用实践书写下了最深刻的谆谆教导；
他就是生物高级教师——周韵。
7、董若冰
（女）颁奖词：他，默默耕耘在三尺讲台，他治学严谨，循循善诱，孜孜不倦，以自身的人格魅力影响学生，诠释着做老师的真谛：只问耕耘。他就是数学高级教师——董若冰。
（男）颁奖辞：学生眼里，他是精神领袖；同事眼里，他是最佳伙计；领导眼里，他是得力干将。他就是钟祥市第八届十大杰出青年——荣思亮。
9、安琪
（女）颁奖词：在老师眼里，她享受学习，勤思好问；在同学眼里，她幽默风趣，宽容随和；在父母眼里，她乖巧可爱，明理懂事。她就是高三（18）班获2013年北京大学“中学校长实名推荐”的学优生安琪。
10、游伊慧
（男）颁奖辞：她用行动诠释了人如其名的内涵，她的学习和社会实践成绩凸现了她的智慧，她就是美丽和智慧的化身——来自三
（21）班获2013年清华大学“新百年领军计划”实名推荐资质的游伊慧。
（女）有请钟祥市教育局党组成员、副局长、钟祥一中党委书记、校长郑万国为获奖人物颁奖。
（男）他们的人格和精神滋养着我们的心灵，照亮了我们的前路和梦想。
（女）他们以非凡的魅力造就了史诗般的神话，奏响了樠木山上的凯歌。
（男）让我们把昨天的歌颂化作今天的号角，为我们未竟的事业壮行。
（女）让我们带着新的希望和憧憬，万众一心，创造一中美好的明天。
（男）钟祥一中第四届“双十”颁奖典礼到此结束。
（女）下面请欣赏精彩的文艺演出。
第19篇：双十禁学习
《中行营业柜员十个严禁》的心得体会
通过对《中行营业柜员十个严禁》的学习，使我更加清醒地认识到学习法律法规、遵守规章制度的重要性和紧迫性。
通过这次教育活动我更加深刻的体会到遵守《中行营业柜员十个严禁》的重要性和必要性，以下是我的一些心得体会：
一、我通过学习提高了思想认识，增强了遵纪守法，遵守规章制度的自觉性。银行是经营高风险的企业，一个银行要健康、稳健的发展，除了要有完备的法律、法规，制度的保障外，还必须强化全体员工的法律、法规、制度的意识，当前金融系统发生的许多案件除故意犯罪因素外，大多数都是因个别员工法律和规章制度意识不强，违规操作而造成的。金融是现代经济的核心。近年来，我国银行业在运行过程中，由于体制交替、机制的不健全，客观上给金融职务犯罪带来滋生和蔓延的土壤，导致金融业贪污、挪用、受贿、诈骗等职务犯罪和大案要案时有发生，严重危及金融和经济的安全。要切实防范金融风险，就必须加强普法的学习，规章制度的学习。
二、银行是经营风险的企业，在获得的利润的同时也面临着巨大的风险，如果风险不注意控制，那么很可能对企业的发展甚至于生存造成不可估量的影响，从而也阻碍我们自身的前途、发展乃至生活生存。而作为一线员工的一分子，我更是深深的体会到这是最直接，最基础的风险控制点。如果风险不能在一线得到有效的控制，那么无疑会使整个企业面临风险的黑洞，并最终导致无法搀回的损失，整个企
业的有序经营将不负存在。严禁违规代客保管存单、折、卡、证等；严禁使用他人名章业务印章、有价单证等等，这些基本的规定如果无法得到遵守，如何为我们的经营提供强大的保障。
三、制度是保障一个企业健康发展的基石，所谓“无规矩不成方圆”。要使各项制度得到有效的落实，加强监督检查必不可少，就要落实好《中行营业柜员十个严禁》的各项规定。确保“双十禁”落到实处，确保各项业务健康持续发展。监督不仅包括上级对下级的监督，同时也包括下级对上级以及对同级的监督，人人既是监督的主体，又是被监督的对象。我提高了思想认识，增强了遵纪守法、遵守规章制度的自觉性。
通过学习让我体会到，要把遵守《中行营业柜员十个严禁》不折不扣的运用到工作中去，严格按照规定办理每一笔业务，每一次盖章，每一次签退，甚至与客户的言行都做到有据可依，在工作中我们要严格要求自己，养成严谨的工作作风，认真落实各项制度，把中行的事业推向一个更高的高度，这才是我们学好《中行营业柜员十个严禁》的根本目的。
第20篇：双十一计划表
2012淘宝双十一策划方案 目录
一、前言 ..........................................................................................................................................1
二、活动背景 ..................................................................................................................................2
三、活动时间与活动商品...............................................................................................................2
四、活动目的 ..................................................................................................................................2
五、店铺活动 ..................................................................................................................................3
六、活动规则 ..................................................................................................................................3
七、活动推广 ..................................................................................................................................3
八、活动跟进（团队配合）...........................................................................................................3
九、库存准备 ..................................................................................................................................3
十、人员准备 ..................................................................................................................................3 十
一、物料准备 ..............................................................................................................................4 十
二、淘宝客服策划方案...............................................................................................................4 a 处理客户投诉的具体技巧主要有以下几种： ................................................................4 b、客户投诉处理技巧 ............................................................................................................5 c 处理投诉时应有的态度及常用语句 ................................................................................5 d、如何处理反对意见，客户提出反对意见是常见的问题，但是我们会把反对意见视作考验而加以克服，对于一切反对意见，均应即时加以解决。反对意见的类型及处理
方法 ..........................................................................................................................................6 e、开头语及问候语应答规范 ................................................................................................6 f淘宝客服标准用语——欢迎语 ...........................................................................................7
一、前言
1、单身礼品
过节送礼!这样的炒作方式很符合民意，尤其在这百年一遇的神棍节呢，是不是幸运的神棍，都想送自己一样特殊的礼品来纪念或者祭奠一下这个很特别的时刻。自己送自己礼物，当然也要有好友送自己礼物的刺激喽，光棍节本来就是个寂寞的节日，好友借此机会送礼，是不是会让人感受到一点点温暖呢?
2、11元抢购 11元抢购?这可是京东商城最近正热搞的光棍节促销活动方案呐。是不是很有创意?当然了，想搞好棍棍促销，首先要算好成本，要做到薄利多销，还要借此良机打好名气，为以后的生意做铺垫!11元，真的不是很贵喽，每一个人都会舍得在这样的日子里话费不大的价钱，买到一件心仪已久的东东，所以你的产品还要有吸引人又实惠的优点哦!
3、降价促销
降价促销，永远都是节日促销不变的主题!降价，要巧妙地降价，要让消费者感受到真真正正的实惠，你才有销路，才能大赚一笔的哦!降价若不当的话，很容易给消费者造成负面的影响，这可是事关你以后生意能不能成功的关键呢!
4、送光棍节吉祥物，祝福光棍们早日脱光
每一个光棍都是不想就此光棍下去的吧!所以吉祥物会被奉为上品哦，光棍节促销活动方案中也可以专门买光棍节吉祥物，当然也可以“进店有礼”，送个性的光棍节吉祥物，这样能吸引大批的消费者进店的，进得人多了，生意自然就旺旺了。当然，您也可以在消费者购物满多少元的时候送什么级别的光棍节吉祥物的。这绝对不是一个坏的光棍节促销活动方案。
二、活动背景
在双十一活动前夕，商家可以参加淘金币、聚划算、等活动以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，从而在双十一活动中的销售做铺垫。“双十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称为光棍节。淘宝商城利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。2012年11月11日前后，在淘宝上，众多商家推出5折优惠促销活动，许多人的集体疯抢，以及多家知名品牌参与。单日成交额达上好几亿。
三、活动时间与活动商品
活动时间：11月7日到11月13日
活动方式：
1.淘金币：挑选10款产品(顾家支持)上淘金币活动
聚划算：挑选3款产品(顾家支持)上聚划算活动 顾家商品a，原价xxx，淘金币价xxx+100淘金币，数量500份，折扣5-7折，附送一些小礼品等，例如礼品杯，环保袋，鼠标垫 2.活动时间：2011.11.11凌晨一点至24点。
宣传语：全场五折还包邮哦！
四、活动目的
由于“双十一”活动主会场分会场的展示位有限，我们旗舰店开业才1个多月，还无法得到淘宝商城展示位支持。但是我们可以利用这次高流量高成交的机会，在店铺内推出相应活动，在这次疯狂网购中分一杯羹
五、店铺活动 1.好评送消费券
2.收藏拿双十一红包或者是淘金币 3.关注有好礼
六、活动规则
（1）消费券只限购买原价商品；（2）聚划算商品不参加双十一活动。
七、活动推广 1.直通车引流 2.店铺活动通告 3.宝贝描述通告 4.帮派社区宣传 5.旺旺签名活动预告
6.淘客联盟
八、活动跟进（团队配合）
美工：做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明放置在首页及商品详情页，设计以“双十一”为主题的首页，以及活动广告图片。
客服：售前x名+售后x名+客审x名（负责订单审核和打印） 确保电脑配置；做好活动内容细节解释的快捷回复语。修改部分商品价格，
网络：检查促销软件设置。快捷短语和自动 回复（提前准备、包含促销、尽量少用） 仓库：发货员备货以及快递公司提前联系准备！确保库存准确，避免缺货。 准备好打印机及相关材料和打包用的材料。 准备适当比例的货品提前包装并分开堆放在活动中，保证客服端、制单员、仓库的沟通畅通，以保证售中过程中修改订单信息等情况的顺利解决。 文案：提炼活动广告宣传语。
推广：删除搭配减价以及删除第三方打折软件设置的折扣，互联网上关于泰丰家纺的网页做好回帖和店铺双十一活动宣传。
九、库存准备
（1）确定双十一活动上线产品，所有主推产品要占整体备货的50%- 60%所有产品在11.11之前一周内必须全部入库完成，店铺库存按实际的90%-95%去完成，如果需要赠送环保袋、鼠标垫等礼品也需进行备货
（2）根据预期销售规模，做好双11大促活动主要销售商品库存的提前备货。务必于 活动前和相应的供货渠道确定应急补货机制，确定供货渠道的供货能力，建立紧急沟通联系方式，保障在库存不足的情况下可以快速做到货品补充或及时下架。
（3）检查货品条码管理体系，确保所有发货货品都有条码，便于出库检查配货准确时使用扫描枪扫条码的方式做校验，提高速度和效率。
（4）务必于双11活动前的2~3天做一次全仓盘点或相关大促活动商品的盘点，清晰库存规模，并将真实库存数据100%录入到ops中。
十、人员准备 （1）对可能出现的双11订单暴涨而需要招聘临时兼职员工的，提前做好兼职员工工作安排计划，并做好相应的培训工作，做好打包环节，提前培训好相关的打包贴面单工作细节，提
前做好员工培训工作
（2）对所有员工，尤其是订单处理相关部门的员工，做完善的网店管家系统操作的培训及其他培训
（3）制定好部门间员工临时调度、培训和工作的应急方案，以及大促活动持续期间的员工值班、休假等相关安排
按照流量的高低去计算各个岗位的人员数量
（5）物料要针对可能出现的最大流量和包裹数去计算 十
一、物料准备
（1）包装材料准备，对大促活动销售的商品牵涉到的各类包装袋、包装盒做好库存保障，并可提前对一些特定包装进行初步整理，到时候只要放入商品就可以。也可以提前将商品直接打包好，只等打好快递单后就直接张贴单据并发货； （2）快递面单、发货单纸张贮备，打印机调试、打印耗材（色带、墨盒）准备，为提升打单环节的速度，不建议双11大促活动期间使用普通针式打印机打印发货单，而是建议采用激光打印机或热敏标签打印机打印发货单。对需要打印配货汇总单或分单汇总单配货的商家，务必准备高速喷墨或激光打印机及其耗材。
（3）本次双十一活动提出的要求更多的是对商家的服务方面的要求，特别是 发货环节的要求，要求在2天内将所有北、上、广、深、杭的客户优先发货。所以建议在包装或面单上有明显的文字标示或颜色标示等方式。以便快速分拣。
十二、淘宝客服策划方案
按工作性质客服也一般分三种：
售前客服（主要回答用户在购买前提出的问题，包括对商品的，以及对购物流程的.以销售为主要目的）
售中客服（主要处理下单后，商品收到或交易取消前的一系列问题，查单催单为主） 售后客服（主要处理投诉类问题）客户投诉的应对方法
1、应对方法客户投诉的应对方法
每一位服务人员都有自己独特的处理投诉的方法和技巧，不同的方法和技巧适用于不同的客户、产品和场合。作为一名优秀的客户服务人员，只有了解掌握并灵活运用多种消除异议的技巧，才能在处理客户投诉的过程中得心应手。 a 处理客户投诉的具体技巧主要有以下几种：
让客让客让客让客户发泄户发泄户发泄户发泄 通常客户会带着怒气投诉或抱怨，这是十分正常的现象，此时服务人员首先应当态度谦让地接受客户的投诉和抱怨，引导客户讲出原因，然后针对问题解决。
一、这种方法适用于所有抱怨和投诉处理，是采用最多的一种方法。这种方法应把握三个要点：一听，认真倾听客户的投诉或抱怨，搞清楚客户不满的要点所在；二表态，表明对此事的态度，使客户感到你有诚意对到他们的投诉或抱怨；三承诺，能够马上解决的当时解决，不能马上解决的给一个明确的承诺，直到客户感到满意为止。
二、委婉否认法 使用委婉否认法避免陷入负面评价就是当客户提出自己的购买异议后，服务人员肯定对方的异议，然后再陈述自己的观点。这种方法特别适用于澄清客户的错误想法、鼓励客户进一步提出自己的想法等方面，常常起到出人意料的显著效果。适用委婉否认法，应注意以下几个方面：特别适用于主观自负且自以为是的客户，这种方法的表达句型是 “是的，但是”，但这种语型暗示着极强烈的否认法，因此，应用时可将其改为较委婉的“是??而??”句型，还可以使用“除非??”的句型，尽量避免出现“但是”。
三、转化法 这种方法适用于误解所导致的投诉或抱怨，因此处理这种抱怨时应当首先让客户明白问题所在，当客户明白是因为误解导致争议时，问题也就解决了。 应用此法应注意以下几点：
1、服务人员经验丰富。采用转化法的服务人员，必须经验丰富，精通促销和服务技巧，因为只有这样的服务，才能察言观色，当机立断，适时巧妙地将客户误解转化。
2、转化方式轻松自然。这种方法运用恰当，客户会理解，若转化不当，则会弄巧成拙，使客户更生气，反而会增加阻力。因此，服务人员在用此法时应心平气和，即使客户异议明显缺乏事实根据，也不能当面驳斥，而应旁敲侧击去疏导、启发和暗示。 四、主动解决问题，承认错误 如果产品瑕疵或服务质量不能令客户满意，就应当承认错误，并争取客户谅解，而不能推卸责任，或者寻找借口，因为理在客户，任何推诿都会使矛盾激化。承认错误是第一步，接着应当在明确承诺的基础上迅速解决问题，不能推延时间，在事发的第一时间解决问题成本会最低，客户会最认可。一旦时间长了就会另生事端。
五、转移法 转移是指对客户的异议不予理睬而将话题转入其他方面。有时客户提出异议本身就是无事生非或者比较荒谬，这时最好不予理睬，而应当迅速地转移话题，使客户感到你不想与他加剧矛盾。应用转移法，服务人员应注意以下几点：
1、只有服务人员认为客户的异议是无事生非或者是荒谬的异议时，才能使用这种方法；
2、服务人员对客户无关紧要的异议可以有不予理睬的念头，但外表应显得若无其事，不要让客户看出破绽，以免使客户产生被冷落的想法。同时当服务人员认为客户异议已经不存在时，应适时自然地转入另一个话题；
3、客户再度提起时不可不理会。如果客户再度提起异议，服务人员就不能不理会了，因为既然再度提起，表明客户已经把该异议当真，也说明这个意见对他很重要，此时服务人员绝不能不理不睬了，应运用其他方法以转化和消除客户异议。 b、客户投诉处理技巧
一、对投诉者应注意的投诉处理技巧
1、保持冷静，避免个人情绪受困扰；
2、向积极方面去想，并采取积极的行动
3、只讲客户希望知道的，而不是你想讲的；
4、集中研究解决问题的办法，而不是运用外交词令（熟记各种可行的办法，并向客户提出适当的建议）；
5、避免提供过多不必要的资料/假设；
6、要充满信心；
7、即使客户粗鲁无礼，也要保持关注同情；
8、多用类似下列的语句： （1）谢谢您提醒，我们会注意的。 （2）谢谢您告诉我们。 （3）我们明白您的困难/问题。 （4）如果我是您，我也可能会这么做。 （5）造成这样我们非常抱歉。
c 处理投诉时应有的态度及常用语句
1、耐心聆听，令顾客、im沟通顾客觉得你是关心其投诉的并作出相应的反映或以不同的语句重复其主要论点，常用语句：
（1）好的、我明白了；
（2）我明白您的意思；
（3）***先生/小姐，我很明白您现在的心情。
（4）明白了，您的问题我刚详细记录下来了。
2、投诉可能有理，也可能无理，但对方正显示不快时，你先应向对方致歉以平息其怒气，方便事件之处理，常用语句：
（1）对不起；
（2）x先生/小姐，我非常抱歉还请您原谅；
（3）x先生/小姐，我听到这件事也觉得非常抱歉，是我们做错了，让您的购买体验出现了瑕疵，对不起；
3、假如错在公司，必须向对方道歉并保证立即采取补救行动，常用语句：x先生/小姐，发篇2：2014年淘宝双十一活动策划方案 2014年双十一活动策划方案
一、活动背景
在双十一活动前夕，商家可以参加聚划算等活动以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，从而在双十一活动中的销售做铺垫。
二、活动方案 1.活动形式：
预热：时间：10月20日至11月10日
图片：通过店铺自主设计预热活动页面，包括首页海报，店招，宝贝详情页，全部图片以双十一为主题元素，旨在营造双十一购物狂欢氛围，为活动打下基础、储备流量，
钻展，直通车图片。
流量：直通车，钻展，微淘，淘宝客，短信发送，老顾客唤醒等等。
正式活动：11月11日00：00~11月11日23:59 图片：店铺活动主会场页面，产品详情页关联海报，微淘活动推广海报，钻展图片，直通车图片，店铺首页海报，店招，引导自主下单流程图等。 2.活动力度： 1.收藏领卷 2.关注有好礼 3.抽奖赢免单，每次购买满100元获一次抽奖机会，有机会赢取免单大奖，消费金额越大，中奖机会越大。 4.邀请好友参与抽奖，邀请人有机会获得店铺送出价值1111元神秘礼物一份，共20个名额，被邀请人有机会获得价值111元神秘小礼物一份，共100个名额，活动礼品将在活动结束后三个工作日内发出，届时会联系顾客本人确定收货地址及发货方式，礼品数量有限，将随机抽取中奖客户，中奖名单将在活动结束后次日公布。 3.活动推广： 1.直通车引流 2.店铺活动通告 3.宝贝描述通告 4.帮派社区宣传 5.旺旺签名活动预告 6.淘客联盟
7.钻展
三、活动跟进
美工：做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明放置在首页及商品详情页。
客服：售前x名+售后x名+客审x名（负责订单审核和打印） 确保电脑配置；确保公司网络；检查促销软件设置。快捷短语和自动 回复（提前准备、包含促销、尽量少用）
仓库：确保库存准确，避免缺货。 准备好打印机及相关材料和打包用的材料。 准备适当比例的货品提前包装并分开堆放在活动中，保证客服端、制单员、仓库的沟通畅通，以保证售中过程中修改订单信息等情况的顺利解决。
四、库存准备
（1）确定双十一活动上线产品，所有主推产品要占整体备货的50%- 60%所有产品在11.11之前一周内必须全部入库完成，店铺库存按实际的90%-95%去完成，如果需要赠送环保袋、鼠标垫等礼品也需进行备货 （2）根据预期销售规模，做好双11大促活动主要销售商品库存的提前备 货。务必于 活动前和相应的供货渠道确定应急补货机制，确定供货渠道的供货能力，建立紧急沟通联系方式，保障在库存不足的情况下可以快速做到货品补充或及时下架。
（3）检查货品条码管理体系，确保所有发货货品都有条码，便于出库检查配货准确时使用扫描枪扫条码的方式做校验，提高速度和效率。 （4）务必于双11活动前的2~3天做一次全仓盘点或相关大促活动商品的盘点，清晰库存规模，并将真实库存数据100%录入到ops中。
七、人员准备
（1）对可能出现的双11订单暴涨而需要招聘临时兼职员工的，提前做好兼职员工工作安排计划，并做好相应的培训工作，做好打包环节，提前培训好相关的打包贴面单工作细节，提前做好员工培训工作
（2）对所有员工，尤其是订单处理相关部门的员工，做完善的网店管家系统操作的培训及其他培训
（3）制定好部门间员工临时调度、培训和工作的应急方案，以及大促活动持续期间的员工值班、休假等相关安排
（4）按照流量的高低去计算各个岗位的人员数量
（5）物料要针对可能出现的最大流量和包裹数去计算
八、物料准备
（1）包装材料准备，对大促活动销售的商品牵涉到的各类包装袋、包装盒做好库存保障，并可提前对一些特定包装进行初步整理，到时候只要放入商品就可以。也可以提前将商品直接打包好，只等打好快递单后就直接张贴单据并发货；
（2）快递面单、发货单纸张贮备，打印机调试、打印耗材（色带、墨盒）准备，为提升打单环节的速度，不建议双11大促活动期间使用普通针式打印机打印发货单，而是建议采用激光打印机或热敏标签打印机打印发货单。对需要打印配货汇总单或分单汇总单配货的商家，务必准备高速喷墨或激光打印机及其耗材。
（3）本次双十一活动提出的要求更多的是对商家的服务方面的要求，特别是 发货环节的要求，要求在2天内将所有北、上、广、深、杭的客户优先发货。所以建议在包装或面单上有明显的文字标示或颜色标示等方式。以便快速分拣。篇3：天猫双十一1111购物狂欢节活动说明备货计划表
活动主题：1111购物狂欢节 活动时间：2014/11/11-11/12 活动内容：
1、全店满减：
满599减50 满899减100
2、全店满赠：
满xx赠xx 说明：
a、本次活动是通过优惠劵的形式实现，亲们购物前请自行领取优惠劵哦！ b、单笔订单限使用一张优惠劵哦，当订单的实付金额满足优惠劵使用条件，付款时可选择使用优惠劵，订单中的金额将自动减去。
限时限量秒杀：
11日全天4个时间段限时限量秒杀，4个热卖单品亏本限量抢购。 11:00 单品： 13:00 单品： 17:00 单品：
21:00 单品：
抢购50元红包
预热1-10号50元现金红包，2元就可免费获得，共1000份，还不快抢？！
说明：
a、现金劵为50元支付宝红包，可在11月11日-12日购物是抵扣现金。 b、11月1日-11月10日17点整，红包限量发行1000个，每天限购100个，预购从速
c、红包不可折现、不可转让，过期作废，亲们注意使用时间。 d、顾客拍下付款后，我们会在24小时之内将红包发放到您的支付宝账号。 e、特别提醒：顾客务必在拍下时备注自己的支付宝账号，以便我们将红包发放到正确的支付宝账号（若未提供，我们会默认发放到购物时的支付宝账户）篇4：2013年双十一规划全案
2013年双十一规划全案
双十一大促在即，商家们除了紧锣密鼓地开始筹划整体活动外，还需要注意前后端部门任务的衔接，活动前、中、后期运营活动的整体配合等环节，更好地做好活动先期预热，取得更好地效果。
双十一项目进程表 项目进程表最为人所知就是对事情何时完成有一个承诺。项目进程表为了让客户或同事能根据某个项目制定计划，对于特定事项何时发生，成果何时提交，必须有一个一致统一的时间。项目进程表是鼓励参与项目的每个人，将其付出视为整体的一部分，并尽量使工作能和他人配合。
项目越大越复杂，进度表就越显的重要。对于像双11这样的大项目而言，团队之间各个部分的相互依赖程度就越高，决策和时间对其他人的冲击可能也就越高。当品牌团队有几十或上百个人，项目进程落后一天会很快连锁反应下去，问题会以各种意想不到的方式出现，团队想赶进度也很难。从这个角度来说，项目进程表非常重要，当然这些依然只是一些文字和数字的表格，最重要的还是有人善于利用它们作为管理和驱动项目的工具。
接下来我们看看双十一项目进程表由哪些维度信息组成，为什么会有这些维护信息的存在。
双十一项目进程表由品牌logo、序号、部门、主要内容、责任人、备注、日期、各时间节点相对应的工作内容等几部分组成。接下来我们把进程表中各项内容进行解读讲解。
品牌logo：logo是企业标志重要功能之一。所在在企业外部和内部合作场合、合作文件都会加上企业品牌logo。
部门：在双十一期间，整合各种资源，组建成立项目部，项目部下设多个职能部门。整个双十一促前、促中、促后过程中的团队人员安排，工作分工与进度的确认跟进，通常情况下会按照以下架构进行项目团队架构组建和工作职责的划分：
商品部：负责货品结构，备货深度，商品属性，商品定价，卖点包装，搭配，品控等; 策划部：负责营销方案，预热方案，页面方案，视觉，风险管理，其他预案等 ; 推广部：负责推广方案，流量方案，推广素材测试等; 客服部：自助购物流程，催款方案，自动回复，话术，危机处理、客服培训等 ; 物流部：库存清点，仓库布局，订单分拣，提前打包，发货模拟等; 后勤部：生活后勤服务，硬件后勤服务，活动现场摄影等; 成立双十一活动运营指挥部,由运营部各负责人和店铺销售部主要执行人组成，组成几个执行部门，各个部门可以按照自己企业文化或者电商团队的江湖文化进行取名，比如香影的双十一团队就是按照海陆空作战部队进行命名。当然，每个部门还会设立多个执行小组，比如像物流部，除了与发货相关的小组之外，还会增设一个网络信息安全小组，负责双十一活动期间erp系统和网络的安全和稳定等方面的工作。
双十一各部门职责 运营部
1.双十一活动报名及活动商品申报 2.制定双十一活动方案
3.完成双十一专题页画版、策划好页面导入接口。 4.双十一专题页制定日收藏数据指标 5.跟进双十一专题的访客量及收藏量，根据需求做出适时流量或页面调整(持续) 6.双十一页面完成页面画版、页面陈列布局、页面产品需求。 7.优惠劵派发入口、文案说明 8.要求商品选主推款;对推广提出数据指标 9.跟进爆款销售情况，每天确定流量指标 10.通过cim区分出会员情况，针对每一个会员区域作出相对应的动作方案 11.催付、发货短信、签收短信预热前优化方案 12.制订双十一会员营销方案、会员双十一特权与奖励方案 13.活动短信通知文案撰写(第一次活动预告新品折扣、第二次体现关怀、第三次活动相关内容、第四次加强活动紧迫) 14.商品标题优化，增加实时热索关键词，如：商品词及双十一关键词 15.制定和组织洽谈与参加双11相关店铺互链方案 16.类目小二现场考察，双十一相关了解 17.双11当天类目对接相关(会场位置更替，临时素材对接，营销时时反馈) 18.倒计时安排——告知设定自动回复、页面告知 19.11月12日短信播报销售战况，感谢活动支持
商品部
1.包括梳理商品结构，制作商品结构总表。确定预爆款，主推、常规款;按功能性区分，包含定价、库存量
2.根据确定的主推款进行文案优化 3.活动款文案撰写和优化，以及产品定价 4.确定双十一主推商品及价格，拟定商品申报表 5.规划和淘宝后台设置活动安全库存 6.主推款及常规款关联销售方案 7.新款销售跟踪，制作补货表(宝贝销量、收藏、转化率、浏览量等) 8.双11分销渠道商品规划及当天库存分配方案 9.跟踪库存商品销售数据和预售情况，及时补单
美编部
1.产品详情页设计、制作、分批次优化 2.主推款的详情页制作、制作、优化上线 3.预热期dedm单制作及双十一当天促销新品edm单 4.活动报名素材制作与优化
5.首页(预热、双11当天{有可能几套方案}、11月12日)页面制作 6.双十一单品页详情页、直通车推广款详情页制作篇5：2015双十一营运计划
备战2015双十一营运计划 准备期 8月1日到9月30 阶段特点:因距离“双11”活动时间较远，消费者购买欲望不会受其影响。
阶段目标：确保两品牌店铺顺利达标，因从9月份开始，摄影房将进入繁忙的catalog制作期，届时将较难抽出充足的时间给淘宝拍摄，我们在此阶段主力安排更多新品拍照上架。
车款的准备，主要针对双十一要上的款式进行安排上架，主要操作包括产品的拍摄，宝贝描述的制作，宝贝上架的宣传，产品上架测试售卖，根据销售情况对产品进行定位是否要做双十一的主推款。
工作安排：
产品的拍摄完成时间8月30号。宝贝描述的制作完成时间9月30号之前 跟进人：推广
客服对新产品的特性及基本知识的培训，务必达到对每一个车模了解透彻，包括这款车模真车的历史背景及风格设计理念都要稍微去了解一下，体现我们的专业素养。
新产品的上架由推广和推广负责，这里要注意到的几个问题 1.新产品的流量给予
2.数据的记录，产品的转化率，访客流量，评价，跳失等一下数据的记录 3.二次优化后的数据对比
蓄水期10月份
阶段特点，距离双十一时间远，周期长，品牌大促信息记忆弱。
阶段目标，品牌优化，提升顾客对品牌/产品的知识，好感度，沉淀大促主动访问的流量。
买家沟通，达到顾客对我们的印象深刻，我们的店是最好的（提升品牌/店铺认知/服务的口碑）。我们的产品是最好的（提升产品的认知和人气）。我和你是最好的（品牌与买家的情感沟通）
实际操作
主力测款，爆款的蓄势。
根据我们选定的款进行深度优化（包括pc端和移动端），在流量和推广上面都给予绝对的优势进行打造。详细的计划由推广去筹划。
压力测试，品牌的蓄势。
客服在交流时对店铺品牌潜意识的宣传，根据买家对产品及我们品牌好的评价急晒图进行收集，安排摆放到买家秀里进行造势，有客人对我们品牌持有怀疑可以引导到买家秀，拿出真凭实据说服客人。 双十一气氛的营造，告诉我们的客人我们店铺参加了双十一。同时在各大宣传渠道都不断发布消息，红包，秒杀等活动我们都会进行，优惠绝对全年最低。具体的计划由推广去安排实行。
蓄水期会员关系管理，层级管理是比较重要的一环，主要做的是老客户的唤醒，通过短信，旺旺消息等有效的手段通知老客户活动的基本内容。主要有客服进行策划，包括短信内容发送的时间等进行设定。
预热期11月1日到11月10日
阶段特点
距离双十一时间近，周期短，品牌大促信息记忆强。
阶段目标
通过互动活动，促进收藏量，提前优化双十一的收藏量，通过优惠提醒/预告，发红包优惠券，提前优化双十一购买转化。
买家沟通
可以买什么（导购清单），可以去哪里买（店铺签到/店铺&产品收藏），怎么更便宜（红包/优惠券/店铺会员），怎么更放心（双十一物流，导购服务告知） 推广主要负责增加签到/收藏方面活动的策划方案，在11月1号准时上线。 客服主要负责活动的提醒和导购激活方面的文案的编辑，模拟双十一对话完善话述的准备。
推广主要负责活动计划的执行，包括店铺的装修，各个开环和闭环的衔接，保证进入店铺的访客的停留时间，导购的成交环节的顺畅。推广引流的方案设计，达到快、很、准。让客户明确进店的目的，并且锁定所需要的目标产品，到活动时间进行购买。
双十一大促当天的营销方案
抢购期
开始10分钟主要是秒杀和限量产品。产品的选择由推广决定，然后提交批复。活动的力度由推广进行把握，其他人员提供意见进行参考。 10分钟后到凌晨2点主要是顾客的盲目消费时期，主要的工作就是做好引导，这边客服要组织好客服做好的应对策略，减少不必要的退换货。
凌晨2点以后到到晚上的10点是顾客的理性消费时期，我们要以品牌、产品和服务致胜。理性消费时期关键在客服的服务和导购的正确把握。由于双十一是在星期三，所以中间在下班的时间会出现两个购物的高峰期，在这两个高峰期推广和推广也要做好相对应的活动。活动建议，多重优惠、定时免单、优化购物体验为主。 晚上10点到凌晨12点，这一段时间是一个扫尾期。给顾客一个紧迫购买的氛围，设置倒计时免单，拼单优惠，购物抽奖等。
补充：抢购玩法解析，购买者的目标明确，都抱着一个抢到再说的心里。
活动的策划氛围，煽风点火，对实时数字的发布，激化疯抢的氛围，刺激买家尽快下单付款。 产品导购，帮助消费者第一时间找到要买的产品进行下单。
话题炒作，第一时间销量/类目排名，下单量等。捉住消费者的眼球。
大促过完后续的营销
可以援用去年的做法，保持销量的稳定，后续活动热度的保持
双十一前期我们要注意的一些重点工作
美工要注意：预热首页、大促首页、宝贝详情优化、大促各种实时海报、大促售罄图、大促推广图、大促秒杀图等。
客服要注意：主动提醒收藏、提前设置快捷短语、设置好旺旺签名、做好买家修改地址的短语提醒、补差价的安抚话述等。
仓储：核实安全库存、配备打包人员、提前质检等
推广要注意：直通车的推广内容、促销词、卡位词等。淘宝客的设置、免费引流的各个环节消息的发布。
公司内部的准备部署：
仓储监控：做好主要销量好的产品的销量预测，其他产品按照当前销量的三倍库存进行备货。由营运负责。
备战双11增援工作计划
仓储、物流：
结合历史数据和本次大促的销售预测，提前规划仓库场地，完成相关基础设施和
人员的准备，并做好系统分单等压力测试。
仓库场地
现有仓库扩容(需占用仓库外与压炼部之间的走廊）
建议：根据销售预测及历史数据提前做好准备，建议10月20号底前完成
部门支援培训
系统操作 收货上架
捡货
打包
称重
建议：人员调配和培训建议在10月底前完成熟悉流程及操作 职能安排：以下分组只是建议，根据店铺的实际情况自行安排调整
打单组2人（电商组自行安排）
捡货组3人(包扫描扣数） qc组2人
打包组6人（需货仓调配人员）
称重组2人要协助打包组人员（需货仓调配人员）
包裹交运由打包组完成（完成后安排运至大门保安室）
建议：不同职能有明显的标识区分（例：衣服颜色、帽子、袖标等）
打单系统
系统稳定性能测试
压力测试
紧急事件处理方案
停电（维修部）
系统故障等
网络故障（电脑部）
订单分配机制
根据物流公司运力做调整
建议：预计销售单量的2倍进行测试
货架布局
结合店铺营销活动，提前调整货架布局
根据备货情况，做好货架的分配
建议：主力商品建议放在离操作台近的区域，方便捡货
订单打印
根据销售预测和发货节奏，提前购置相应的打印设备
打印机性能&速度测试
建议：至少1台备用（计划从会计部借用）
捡货打包
订单按货架区域分配
保证发货及时性，合理安排人手
建议：
主推商品提前打包
区域责任制，专人负责
物流配送
确定物流公司运力，如不能满足，提前招标
确定取件方式（如定时、定点取货）
确定揽收频率（建议一天多次）
确定时效（与物流约定明确的时效条款，比如收件后多久上传走件信息）
异常件反馈（与物流约定异常件反馈方式和时效，便于商家做好主动服务）
提醒：物流配送是重点环节，根据住年经验，提前做好精细准备 建议：
尽可能多的储备全国性的快递公司资源
与快递公司揽收站点充分沟通自身的备货量/销售计划，确认快递公司的揽收能力，确定揽收方案
二、客服工作：
从公司其他部门需要借用客服人员9个，电脑部需协同电商部准备好电脑设备，安装浏览器和千牛工作台。客服负责分派客服任务，熟悉客服工作。
