技术支持部年度工作汇报
推荐第1篇：技术支持部管理制度
SSG技术支持部管理制度
SSG技术支持部管理制度
V1.0
一、总则
1.目的
为加强部门管理，提升工作效率、提高工作质量，为用户提供优质的服务感受，树立思创软件服务品牌形象，根据思创公司《员工手册》及公司管理要求，制定本管理制度。
2.适用范围
思创软件体系（SSG）技术支持部全体员工。
3.执行管控机构
思创软件体系（SSG）行业中心负责本管理办法的监控与修订。
二、基本制度
第1条 .服务工程师在为客户解决问题的过程中，应当意识到自己所代表的是思创公司，要充分注意自身形象；
第2条 .严格履行工作职责，不仅要做好项目实施和维护工作，还应协调好内部各部门、个人之间的协作；
第3条 .积极、认真、负责的处理每一条来自用户的需求或问题，直到
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SSG技术支持部管理制度
用户满意为止；
第4条 .服务工程师必须严格按照操作规程执行服务任务； 第5条 .服从管理、坚守岗位，保持部门正常运作；
第6条 .服务工程师应当不断提高自身技能，加强业务学习，在处理问题时应当清晰、准确、迅速。如出现多个用户同时要求解决问题时，应根据实际情况区分优先级，无法排队等候的用户应当立即报上级调配资源及时处理；
第7条 .服务工程师在工作过程中不得私自收取任何费用；
三、请假制度
第1条 .认真执行请销假制度，做到不迟到，不早退，不无故旷工，确保准点到岗；
第2条 .遇病、事假不能上班，必须提前请假。一般事假需在一天提出；特殊事假需在班前一小时提出；如不能提前请假需经上级批准后方可生效。否则，按公司规定以矿工论处； 第3条 .请事假要逐级办理，不允许越级请假和交叉请假； 第4条 .事假必须由本人出面办理，不得由他人代请，病假除外； 第5条 .病假满一天，必须持医疗单位证明方可生效（急诊除外），急诊必须在班前电话通知（可委托他人）上级。病假证明时间必需连续，假条必须在病假到期后第一天交给上级； 第6条 .因公事及外出学习，需经上级批准；
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四、保密制度
第1条 .禁止在未经上级允许的情况下向任何人提供产品的开发文档、实施工具、需求文档、项目资料和设置参数； 第2条 .在任何情况下不得泄露客户的任何资料； 第3条 .禁止在公共场所谈论工作中接触到的机密事项； 第4条 .妥善保管办公用电脑，并设置密码；
第5条 .办公电脑不可转借他人使用，临时离开电脑时必须锁住屏幕；
五、请示和报告制度
第1条 .工作中遇到的政治问题应及时向上级反应；
第2条 .用户需求与制度或大环境产生冲突时应及时向上级反应； 第3条 .超出本职范围以外需解决的问题应及时向市场销售人员反应； 第4条 .工作中遇有用户故意刁难的应及时向上级反应； 第5条 .工作中出现资源匮乏的情况应及时向上级反应； 第6条 .请求报告可通过面谈、电话、邮件等多种方式反应； 第7条 .请示报告应逐级进行，遇有紧急情况可越级进行，但事后应向上级汇报；
第8条 .请示报告要及时、准确，并根据情况提出处理意见，对上级指示要详细记载，认真执行。如有不同意见可提出建议，当上级坚持本意应先执行，然后按组织原则向上反映；
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SSG技术支持部管理制度
六、工作行为标准
第1条 .有整洁的服饰仪表，服装要合身、干净、整齐、和谐，有文雅大方的举止，举止有度，不卑不亢；
第2条 .服务用语准确、简洁、亲切、规范，在服务过程中须使用标准普通话，回答用户提问声音清晰；
第3条 .服务用户时应做到有问必答，不厌其烦，耐心解释； 第4条 .用户有错时不与用户争辩，必要时向上级反应协调解决； 第5条 .为人谦虚，待人诚恳，积极进取，尽职尽责，调整最佳心理状态，以饱满的热情对待工作，不推诿，不拖延；
七、附则
第1条 .本管理制度所涉及的所有内容纳入技术支持部KPI考核管理； 第2条 .本管理制度未涉及的事项，参照思创公司的管理制度执行； 第3条 .本管理制度如与思创公司的管理制度产生冲突，以思创公司的管理制度为准；
第4条 .本管理制度自2010年5月1日起开始执行。
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推荐第2篇：技术支持部工作总结
技术支持部工作总结
200*年上半年即将过去，技术支持部工作总结。半年来，在局党政班子的正确领导及各部室的大力支持下，生产技术部始终坚持以同业对标工作为契机，以保证稳定有序的安全生产局面为前提，坚持以生产技术管理、计划管理为基本任务，以提高全局经济效益为中心，以安全文明生产为基础，以党风廉正建设为保证，以科技创新为灵魂，紧紧围绕全局的中心工作，加强县城电网建设工程的管理力度，夯实全局生产计划与技术管理的基础工作，落实各项网改工程、技改工程和基建工程，加强生产计划与电网运行管理力度，保证电网安全、稳定、经济运行。通过大家的努力，取得了一定的成绩，各项工作进展顺利，基本完成了预定的目标任务。
一、主要目标任务和工作完成情况
1、积极开展平安理念、爱心理念教育活动，以开展同业对标工作为契机，加强政治学习和业务技术学习，保证各项工作稳定、有序的开展。
按照局统一安排，组织全体人员坚持政治学习，加强党风廉政建设教育工作，在企业文化建设活动中，坚持贯彻 “爱心活动、平安工程”的思想理念，认真学习同业对标的有关文件精神，认真开展安全性评价和反事故斗争，并以此为基础牢固树立共产主义信念和人民电业为人民的服务宗旨，夯实各项管理工作的基础，树立爱岗敬业、以局为家的观念，积极参加局里举行的各项活动，注重学习，提高业务素质水平，保证了各项工作的顺利开展。
2、合理安排，重点督促，确保各项电网指标管理工作全面完成。
上半年，局RS1完成99.504 %，RS3完成99.658 %，综合电压合格率完成93.01 %，A类电压合格率完成93.83 %，C类电压合格率完成92.31 %，D类电压合格率完成92.06 %，10KV线路力率达到0.90以上的比率为79 %，35 KV及以上线路力率达到0.95以上的比率为100 %，均全面完成了年初制订的各项指标。在电网指标管理上，我们严把停电计划的管理，合理安排线路、设备的检修、预试、施工管理，优化电网运行方式，尽可能的多供少损。在电压合格率管理上，我们重点进行了督促整改，在市场营销部、城区分局、农电工作部的协助下，对全局所有的电压监测仪进行了校试、调整、更换，并新购电压监测仪15台，完善了电压合格率的管理工作。
3、网改工作完成情况。
城网改造是我局上半年的中心工作之一，生产技术部负责35 KV及以上网改工程的实施。我们按照局领导的统一部署，组织安监、工区、调度、市场营销部等部室和监理单位、施工单位、物资供应单位组成工程指挥机构，实行工程项目负责制，从组织和领导上保证了该批工程的顺利进行。同时要求以加强领导、提高认识为保证，以工程质量为核心，安全生产为重点，强化管理、严格制度，进一步明确了责任、任务和工期。工程开工前，生产技术部即组织各项目负责人、调通、安监、运行、市场营销部、物资、施工、监理等部门，结合物资供应情况，施工队伍实际和工程特点编制了施工组织设计、质量保证大纲，安排调整了运行方式，制订了切实可行的施工方案，优化了组织措施，合理压缩了工期，滤布 使参与工程建设的各部门和人员都能对工程施工的任务和进度安排比较了解，所采取的各项措施都能尽可能的符合实际、合理有序，保证了工程实施的每个环节都尽可能的有章可循，措施得力。
本批工程涉及面广、线长，参与单位多、人员多，主要参与部室有生产技术部、调通中心、安全监察部、输变电运行部和市场营销部，物资部门有物资公司、电修厂和广告公司，施工单位有检修公司、安装公司、物业公司及监理公司。对此，生产技术部把重点放在了检查督促、协调服务上，而各单位都能按照计划要求克服各种困难自觉的加班加点，如检修公司在大繁1间隔开关吊装时，为不耽误工期，冒雨作业，吊装完毕时个个都是浑身湿透，在110KV临颍站35 KVⅠ临王1开关更换时，为保证抗旱保秋用电，尽可能的多供电，天不亮时即在输变电运行部、安装公司的配合下开始施工;安装公司在线路基础施工时，克服严寒和地下水的影响，加班加点赶工期;物业公司在110KV临颍站112间隔施工时，为早日交付工作面，早上班，晚下班，甚至施工至晚上12点;调通中心、安全监察部、输变电运行部和市场营销部也是经常加班进行定值计算，编制调度方案，现场安全监督，调整运行方式，进行设备操作，仪表互感器的校试;担任监理的几位老领导，也不顾身体状况，顶风冒雨坚持在施工现常物资部门也是加班加点，多方协调，按照要求及时交付所使用的各种物资，工作总结《技术支持部工作总结》。农电工作部的繁城供电所、大郭供电所和杜曲供电所也积极配合，帮助做地方群众工作，配合进行运行方式的调整。各参与单位都是胸怀大局，注重相互间的协调配合，对工作的安排没有任何怨言，尽职尽责，发扬连续作战的作风，使工程进展一帆风顺。
截止目前该批工程已基本完工，先后完成了110KV临颍变电站改造工程、35KV铁西变电站综自改造工程、35KV杜曲变电站综自改造工程、35KV王岗变电站增容改造工程和35KV大繁线新建工程，共安装综自装置2套，3150KVA主变1台，110KV断路器4台，110KV 隔离开关6组，110KV CT 9只，110KV pT 3只，35KV断路器8台，35KV 隔离开关6组，10KV断路器14台，10KV 隔离开关2组，35KV架空线路5.993KM，共完成投资678.13万元。这几项工程的竣工，大大改善了我局35KV及以上设备状况和电网结构，使电网运行更加稳定、经济、可靠，运行方式更加灵活。
6月10日，生产技术部组织网改工程的各参建单位、工程项目负责人和监理对前一阶段的网改工程进行了小结，对工程存在的问题进行了研究，提出了解决办法，并限定日期进行整改以保证在上级部门的验收中一次通过。目前，110KV铁西输变电工程和35KV铁杜π接工程已开工建设，站内土建工程正在施工中，线路基础已开始浇筑，其中35KV铁杜π接工程可望在7月中旬前竣工。
4、技改及基建工作。
上半年，共组织实施技改工程6项，改造或新增台区(线路) 21处，新架10KV线路2.704KM，400V线路1.107KM，新增容量363KVA，改造容量1270KVA，完成技改投资53.48万元。特别是进入6月份，在农电工作部、安装公司、电修厂的积极配合下，对抗旱保秋和重点过负荷的台区特事特办，协调新增和调整变压器共16台(容量 1050KVA)，在供好电、多供电的同时，也收到了良好的社会效益。基建工程共组织实施14项，已完工交付使用10项，完成投资87.7万元，重点新建物资公司仓库一座，改造了35 KV大郭、杜曲变电站和大郭、繁城、巨陵供电所，在保证基层所站和多经企业正常生产经营的同时，美化了办公环境，使部分所站的站容站貌得以彻底改观。
5、以同业对标为契机，梳理完善基础管理工作。
在同业对标工作中，生产技术部组织全体人员对15项指标进行了全面的梳理分析，总结了工作中行之有效的管理办法，对存在的问题提出了切实可行的整改措施。并根据现有管理状况出台了设备缺陷管理规定、电网可靠性实施办法及管理标准、电网电压及无功管理办法等文件，进一步完善了基础管理工作。并按照局领导的安排，落实线路台帐的统计工作，设计制作了标准格式，规范了台帐、图纸的编制模式，并经常到所站督促指导，目前这项工作进展顺利，全部工作可望在7月份完成。该工作的完成，将进一步完善我局的基础技术档案，使信息共享，工作效率和质量进一步提高。
6、积极协调，超前运作，全面完成各种计划管理工作。
除每月、周按时完成生产计划任务外，还积极协调有关部室，提前完成了06年度大修技改计划、反措计划、防汛预案、抗震预案、迎峰度夏方案、事故应急抢修预案的制定工作，并督促实施，监督考核，检查方案的物资准备、实施情况等。
7、严把概预算、工器具购置及废旧物资回收关，压滤机滤布 提高资产使用效率。
在工程管理上，我们进一步加强工程勘察和验收管理制度，严格执行工程立项管理和验收管理制度，作好工程量和物资材料的使用审核，把好废旧物资回收关。在编制工程预算时，首先考虑回收物资的再利用，提高了资产的使用效率，同时也节约了资金，杜绝了资产流失现象。制订并实施工器具购置计划，严格工器具管理制度，做到帐、卡、物相符。
8、以全局中心工作为重，作好协调配合工作。
按照局统一部署和相关部室的要求，及时完成各种材料、报表、数据的统计、计算和分析工作，积极开展安全性评价和同业对标工作，配合完成“十一五”规划材料和电业志编撰材料的收集整理工作，积极参与企业文化建设工作，编制生产管理简报13期，配合繁城供电所做好三夏期间的临时用电管理和抗旱保秋工作，无违反计划生育的现象发生，及时完成了领导交办的各项临时性工作。
二、存在问题。
生产技术部半年来虽然做了一些工作，取得了一些成绩，但还存在不少不足之处：政治学习不够深入;有些制度执行力度不大，管理不够细致;部室人员的业务素质还有待提高等。针对这些问题，在今后的工作中，我们要加强学习，端正思想，以同业对标为契机，提高服务意识，加大工作力度，进行精细化管理，做到严谨细致，有计划，有布置，有落实，有检查，提高工作质量。
三、2010年下半年工作打算
下半年，我们生产技术部将进一步统一思想，提高认识，在局党政班子的正确领导下，加倍努力，力争圆满完成全年工作任务。
1、组织实施铁西110KV输变电工程的实施，保质保量，优化工期，力争年底前完工具备验收投运条件，确保达到优质工程标准。
2、组织上半年网改工程的回头看工作，全面总结评析工程效果，通过上级部门组织的验收。
3、继续深化电网管理工作，全面完成各项电网管理指标。
4、组织实施技改及基建工程，保证主设备的安全、稳定合理运行，完善中低压输配网结构，改善局机关、所站和多经企业的基础设施，为全局的生产经营打好基矗
5、完善线路台帐，建立信息共享平台，夯实技术管理的基础工作。
6、进一步完善各项生产管理制度，加大监督考核力度，使各项生产计划任务顺利完成。
7、严格各项计划管理，合理调配使用资金，增收节支，确保局预算资金的合理使用，提高资产使用效率，确保不发生资产流失现象。
8、配合完成全局的各项中心工作，完成领导交办的各项临时任务，全面完成年度资产经营任务和党风廉政建设任务。
我们相信，有局党政班子的正确领导，有各单位的支持配合，我们一定能够按照既定目标，保质保量的全面完成各项工作，为我局电力事业的发展做出应有的贡献。
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检修安装（工程）公司技术支持部
全民皆兵投身于屋顶3MW工程项目建设
5月8日下午，天空依稀还下着小雨，检修安装公司技术支持部全体人员在相关领导的带领下，来到了新能源装备制造基地屋顶3MW光伏工程项目的施工现场，亲自投身于屋顶工程3MW的项目建设，确保了工程项目的施工进度，也培养了勤奋吃苦的银星精神，使全体技术员在实践中学到了理论联系实践知识在技术设计中的应用。
由于在屋顶作业，经常要经受自然条件如风沙、烈日的考验，而迎接我们的不是烈日和风沙，而是蒙蒙细雨，伴随着蒙蒙细雨每一个人在有条不紊的开展着自己的工作，看：这边抬组件的两人一组干得很卖力；松螺栓的扳手用的异常熟练与认真；瞧：那边的巾帼也不让须眉，女同志们也在井然有序的做着自己手中的活；再看，那边领导们也参与进来了，整个场面酷似359旅开垦南泥湾的时候，每个人都在动都在忙，是那么的忙碌又显得那么的和谐。
虽然只有一下午时间，但是每个人脸上洋溢着喜悦的笑容，因为在劳动中体会到了每一个安装同事的艰辛，也让自己见识了一些安装中常见的问题，更让我们深刻领会了在平凡的岗位上做好本职的工作就是一件很不平凡的事，正是这种默默的坚守与崇高的敬业精神，推动着刚出生的检修安装（工程）公司谱写着崭新的一页！
检修安装工程公司刘利平
推荐第4篇：技术支持部工作总结
一、主要目标任务和工作完成情况
1、积极开展平安理念、爱心理念教育活动，以开展同业对标工作为契机，加强政治学习和业务技术学习，保证各项工作稳定、有序的开展。
按照局统一安排，组织全体人员坚持政治学习，加强党风廉政建设教育工作，在企业文化建设活动中，坚持贯彻 “爱心活动、平安工程”的思想理念，认真学习同业对标的有关文件精神，认真开展安全性评价和反事故斗争，并以此为基础牢固树立共产主义信念和人民电业为人民的服务宗旨，夯实各项管理工作的基础，树立爱岗敬业、以局为家的观念，积极参加局里举行的各项活动，注重学习，提高业务素质水平，保证了各项工作的顺利开展。
本批工程涉及面广、线长，参与单位多、人员多，主要参与部室有生产技术部、调通中心、安全监察部、输变电运行部和市场营销部，物资部门有物资公司、电修厂和广告公司，施工单位有检修公司、安装公司、物业公司及监理公司。对此，生产技术部把重点放在了检查督促、协调服务上，而各单位都能按照计划要求克服各种困难自觉的加班加点，如检修公司在大繁1间隔开关吊装时，为不耽误工期，冒雨作业，吊装完毕时个个都是浑身湿透，在110kv临颍站35 kvⅰ临王1开关更换时，为保证抗旱保秋用电，尽可能的多供电，天不亮时即在输变电运行部、安装公司的配合下开始施工;安装公司在线路基础施工时，克服严寒和地下水的影响，加班加点赶工期;物业公司在110kv临颍站112间隔施工时，为早日交付工作面，早上班，晚下班，甚至施工至晚上12点;调通中心、安全监察部、输变电运行部和市场营销部也是经常加班进行定值计算，编制调度方案，现场安全监督，调整运行方式，进行设备操作，仪表互感器的校试;担任监理的几位老领导，也不顾身体状况，顶风冒雨坚持在施工现常物资部门也是加班加点，多方协调，按照要求及时交付所使用的各种物资，工作总结《技术支持部工作总结》。农电工作部的繁城供电所、大郭供电所和杜曲供电所也积极配合，帮助做地方群众工作，配合进行运行方式的调整。各参与单位都是胸怀大局，注重相互间的协调配合，对工作的安排没有任何怨言，尽职尽责，发扬连续作战的作风，使工程进展一帆风顺。
4、技改及基建工作。上半年，共组织实施技改工程6项，改造或新增台区(线路) 21处，新架10kv线路2.704km，400v线路1.107km，新增容量363kva，改造容量1270kva，完成技改投资53.48万元。特别是进入6月份，在农电工作部、安装公司、电修厂的积极配合下，对抗旱保秋和重点过负荷的台区特事特办，协调新增和调整变压器共16台(容量 1050kva)，在供好电、多供电的同时，也收到了良好的社会效益。基建工程共组织实施14项，已完工交付使用10项，完成投资87.7万元，重点新建物资公司仓库一座，改造了35 kv大郭、杜曲变电站和大郭、繁城、巨陵供电所，在保证基层所站和多经企业正常生产经营的同时，美化了办公环境，使部分所站的站容站貌得以彻底改观。
5、以同业对标为契机，梳理完善基础管理工作。
6、积极协调，超前运作，全面完成各种计划管理工作。
除每月、周按时完成生产计划任务外，还积极协调有关部室，提前完成了06年度大修技改计划、反措计划、防汛预案、抗震预案、迎峰度夏方案、事故应急抢修预案的制定工作，并督促实施，监督考核，检查方案的物资准备、实施情况等。
7、严把概预算、工器具购置及废旧物资回收关，压滤机滤布 提高资产使用效率。
在工程管理上，我们进一步加强工程勘察和验收管理制度，严格执行工程立项管理和验收管理制度，作好工程量和物资材料的使用审核，把好废旧物资回收关。在编制工程预算时，首先考虑回收物资的再利用，提高了资产的使用效率，同时也节约了资金，杜绝了资产流失现象。制订并实施工器具购置计划，严格工器具管理制度，做到帐、卡、物相符。
8、以全局中心工作为重，作好协调配合工作。按照局统一部署和相关部室的要求，及时完成各种材料、报表、数据的统计、计算和分析工作，积极开展安全性评价和同业对标工作，配合完成“十一五”规划材料和电业志编撰材料的收集整理工作，积极参与企业文化建设工作，编制生产管理简报13期，配合繁城供电所做好三夏期间的临时用电管理和抗旱保秋工作，无违反计划生育的现象发生，及时完成了领导交办的各项临时性工作。
二、存在问题。
生产技术部半年来虽然做了一些工作，取得了一些成绩，但还存在不少不足之处：政治学习不够深入;有些制度执行力度不大，管理不够细致;部室人员的业务素质还有待提高等。针对这些问题，在今后的工作中，我们要加强学习，端正思想，以同业对标为契机，提高服务意识，加大工作力度，进行精细化管理，做到严谨细致，有计划，有布置，有落实，有检查，提高工作质量。
三、2010年下半年工作打算
下半年，我们生产技术部将进一步统一思想，提高认识，在局党政班子的正确领导下，加倍努力，力争圆满完成全年工作任务。
1、组织实施铁西110kv输变电工程的实施，保质保量，优化工期，力争年底前完工具备验收投运条件，确保达到优质工程标准。
5、完善线路台帐，建立信息共享平台，夯实技术管理的基础工作。
6、进一步完善各项生产管理制度，加大监督考核力度，使各项生产计划任务顺利完成。
7、严格各项计划管理，合理调配使用资金，增收节支，确保局预算资金的合理使用，提高资产使用效率，确保不发生资产流失现象。
8、配合完成全局的各项中心工作，完成领导交办的各项临时任务，全面完成年度资产经营任务和党风廉政建设任务。
我们相信，有局党政班子的正确领导，有各单位的支持配合，我们一定能够按照既定目标，保质保量的全面完成各项工作，为我局电力事业的发展做出应有的贡献。
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技术支持部工作总结
技术支持部作为摄像部的衍生部门，主要负责是的记录电视台内的活动以及制作校园印象。现有部员。
在这个学期，技术部尽量保证每一期校园新闻都能附上校园印象。部员韦祎十分尽职尽责，做了许多工作，例如跟随电视台老师去拍摄高三毕业典礼，参加社团节，平时工作负责快速，表现优异。张国栋技术娴熟，能在较快时间内完成校园印象的制作。叶霄雨编拍的短片也很有特点。
技术支持部参与了新蕾文化艺术节、mvj主持人大赛、金莺辩论赛、高一篮球联赛、高二足球联赛、元旦通宵晚会的拍摄，用快门表现了另一番校园风采。各部员都尽职尽责，配合默契。有分歧也能很好的解决，学会合作，学会相互帮助。相信在新的学年可以更加努力，把技术支持部的水平更加提高。
个人觉得技术支持部内部应该增加相互学习，会后期制作也要学会前期采集。我会组织部员在新的学年在工作中相互学习。提高技术支持部的整体水平。
招新计划：
技术支持部不用专门设部门来招收。个人想法是在摄像部招收的新人中，寻找有摄影爱好的新人，加以培训。
2011-7-28 技术支持部部长
推荐第6篇：技术支持部人员管理制度
武汉丰天信息网络有限公司
技术支持部人员管理制度
1、总则
2、一般规定
（1）考勤管理
（2）工作职责
（3）工作移交
3、工作规定
（1）工作计划
（2）工作具体要求
（3）工作报表及工作总结
（4）客户管理
4、出差规定
5、考核管理
（1）考核办法
（2）考核激励
技术支持 1
技术支持部人员以建立优质的服务体系为目标，完善售前、售中和售后网络，积极向上，团结进取，本着公司利益至上、客户满意至上的宗旨，为共同树立思特的优质品牌而奋斗。
1.总则
（1）制定目的
为规范本公司的售前、售中和售后技术支持管理，更好的配合公司市场人员达成销售目标，提升客户服务质量，特制定本规章。
（2）适用范围
凡本公司技术支持人员的管理，除另有规定外，均依照本办法所规范的体制进行管理。
（3）权责单位
A、市场暨技术支持部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。
B、总裁负责本办法制定、修改、废止之核准工作。
2.一般规定
（1）考勤管理
技术支持人员应依照本公司各管理规章制度之规定，办理各项考勤。出差在外的技术支持部人员的出勤时间应以满足工作需要和服从公司调配为基本要求。
（2）工作职责
技术支持人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外，应善尽下列之工作职责：
应以谦恭和气的态度和客户接触，并注意服装仪容之整洁。
对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密，
不得泄漏予他人。
不得有挪用所收货款之行为。
执行公司所交付的各种事项，处理客户抱怨。
按时呈报下列表单：工程日志、出差报告、客户意见反馈日报
协助市场销售人员，定期拜访辖区内的客户，借以提升服务品质，并
定期拜访客户并汇集下列资料：
产品品质反应、消费者使用量及市场之需求、竞争品之反应、评价及销售状况、有关同业动态及信用、新产品之调查、定期了解经销商库存。
（3）工作移交规定
技术支持人员离职或调职时，需依据公司管理规章制度办理外，并得依下列规定办理。
A、负责的客户名单。
B、应收帐款单据。
C、领用之公物。
D、其他。
3、工作规定
（1）工作计划
根据各地区客户的反应及公司要求，制定《工作计划》，按时认真呈报《工作日报》、《工作周报》、《工作月报》。
（2）工作具体要求
A．售前
1.协助市场业务人员拜访客户，配合和客户进行技术上的交流沟
通，了解客户产品倾向，着重介绍本公司产品优势，把客户的
倾向引导到我公司的产品优势上来；这个过程可能要反复多次，
客户愿意邀请你参加投标；
2.配合市场销售人员，根据客户招标书，结合本公司产品相关信息，编写投标书；
3.参加招标会，进行技术、商务上的讲解和答疑；
4.参加商务和技术上的谈判，起草项目技术协议书。
B．售中
1.配合客户方技术人员，开通我公司设备，使我公司设备能够正
常运行，做好设备相关参数记录；
2.跟进我公司设备使用情况，对客户的要求积极响应，及时的解
决我公司设备可能产品的一切问题，对我公司设备的故障等信
息做好记录，及时反馈给公司研发部门；
3.保持维护客户关系，使客户满意我们的服务。
C．售后
1.做好产品维护工作，经常了解客户的反馈信息；
2.了解客户各个时候的设备需求，及时反馈信息；
3.力求客户对我们的售后服务满意，经常和客户沟通联系，保持
亲密关系；
4.针对每一次的客户维护，做好记录报告，定期联系客户。
（3）工作报表及工作总结
技术支持人员依据作业计划执行情况，每日工作之内容，填制《工程日志》。并每周将产品品质反应、消费者使用量及市场之需求、竞争品之反应、评价及销售状况、有关同业动态及信用、新产品之调查、经销商库存等信息反馈给公司。
（4）客户管理
技术支持人员应填制《客户资料卡》，以利以后开展维护工作和定期回访及加强服务品质。
4、出差规定
（1）出差前按公司规定填写出差申请报告，并附出差行程时间表，以后财务将依据出差行程时间表做报销单，超出出差行程时间表时间的必须向公司汇报申请，未申请或未征得公司同意的不允许报销及补贴。
（2）出差时每天做好《工程日志》和《工作日报》，记录当天的行程、工作情况等事项，要求客户在反馈信息报告上签字，并每天向部门经理汇报工作情况。
（3）发现以下情况视为旷工，旷工一周者视为自动离职。本公司保留追究其法律或经济责任的权力：
a、未每天向区域经理汇报工作
b、无故关机或停机超过12小时而不主动和区域经理或公司联络
c、客户或公司无法联络到该技术支持人员
（4）技术支持人员一般情况只允许乘坐汽车、火车、轮船，市内交通用公交车，其它交通工具按需应事先提出申请。
（5）出差到外省的城市其住宿标准和补贴标准严格按照公司相关规章制度。
5、考核管理
（1）考核办法
A、考核时间
B、考核方式
C、考核权责
D、考核办法
E、评分和奖惩：
（2）考核激励
推荐第7篇：技术管理部技术支持岗位职责
1.寻找引进适合国际市场销售及用户需求的终端产品并支持市场开拓。2.负责终端产品市场的情报搜集以及分析研究。3.寻找并确定潜在的合作伙伴以及产品类型。4.负责搜集海外对终端产品的准入条件。5.负责对供方的评审与资格认定。6.参与和供方的价格谈判。7.负责对终端产品的OEM管理。
推荐第8篇：技术支持部综合考核
技术支持部综合考核
1、考核目的：
为了端正技术支持部行为规范，改善技术支持部在公司内部及外部的客户印象，增强工程师维修技能及客户交流技能，特进行末尾淘汰考核。
2、考核时间：2011年9月1日~2011年11月30日
3、考核内容：
A、绩效考核：由行政部对单个员工进行考核，《技术支持部绩效考核》按。
B、技能考核：由公司高层对单个员工进行“客户交流技能”考核；由技术支持部主管对单
个员工进行“维修技能”考核。
C、关键指标考核：由技术支持部主管对员工直接考核，考核指标有：“客户投诉考核”、“工
装的考核”、“出勤考核（包括出差）”、“执行力考核”。
D、加分项目：当月无迟到+1；派工后48小时内回款，对应每个派工单+1；当月无客户投
诉+1；当月每天穿工装+1；办公室卫生检查85分以上+1（所有人）；当月完成2W的销售任务+1
E、具体见附件
4、考核方式：
A、对单个工程师进行考核；
B、按月度进行考核，最后三个月得分算出一个平均值；
C、得分在65分以下的直接淘汰（无名额限制）；
D、得分在65分以上的淘汰得分最低的一名员工；
E、得分在85分以下则必须淘汰掉一名员工；
推荐第9篇：技术支持部技术服务个人工作总结
技术支持部技术服务个人工作总结
尊敬的领导：
您好！首先感谢您们能给一个施展我个人技能与人生价值的机会，我是XXX，自20XX年XX月XX日踏上公司这个大舞台，在技术支持部从事技术服务工作。在进入公司之前，曾经有两年多的宽带络安装和维护的经验，部门工作性质虽有相似之处，我都抱以敬业和学习的态度来对待现在的工作，让自己在这领域中提高到更好的层次。下面谈谈的我这两个月来的工作心得体会，希望公司领导和同事能够给我一些建议和意见，让我能更快的成长。
一、工作方面，我兢兢业业，完成工作如下：
1.在公司的培训中很快了解了终端的常见故障，前置机VPN的建立和使用，如何检查终端设备各个方面是否有问题，如何安装终端机的软件，调试与测试。掌握了新终端软件的使用、安装、调试、故障的处理，提高了日后对技术部运维工作的效率。
2.在实践中，跟技术支持部同事一起安装了7家新渠道的设备。现在主要负责XX便利店、XXX咖啡店、XXX大酒店、XX大酒店的前置机、终端、系统络等维护，更要对渠道管和前台服务员进行技术培训，让我们的XX系统能运行在一个良好的络环境。
3.维护中，力保故障率降到最低，让XX系统的正常运行，一旦出现故障，在电话中无法解决的，都以最快的速度到渠道现场进行故障处理（周末也不例外），将公司损失的利益以及给用户带来的负面影响降低。
4.在每周的系统巡检工作中，都反复跟渠道管或前台服务员进行沟通交流，听听他们的建议和意见，看有哪些方面进行改良。比如咖啡店早上9点上班，根据他们的要求，设置终端的自动开关机时间，为大家省电又能保养设备。如屏保的图片有显示不全的，设置自动清理磁盘来解决。对每个渠道的前置机系统的运行日志都定期拷贝回来，方便研发部日后有需要时查看。
5.在与客户接触和沟通中，有时客户提出系统的改良，()如增加一些小游戏等等，我都会向主管反应。
二、始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把情绪带到工作中。以下是我今后的工作方向和计划：
1.听从领导的安排，做好领导布置任务和本职工作；
2.提高工作效率，把故障发生率降到最低。把安装维护经验编成手册，对以后公司发展到整个XX乃至全国，无论对新手或对自己都有很大帮助。
3.希望在这个技术部学习型的团队中，努力做到主角。
4.除了运维工作，同时要抽出时间学习一些其它部门的技能，提高自身的综合能力水平。
这两个多月来我学到了很多，感悟到了很多；看到公司的迅速发展，我深深地感到骄傲和自豪，也希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。
在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。
推荐第10篇：职务说明书：技术支持部经理
管理资源吧（www.daodoc.com），提供海量管理资料免费下载！ 职务名称：技术支持部经理 直接上级：营销副总经理
本职工作： 对公司自有和代理产品提供技术支持服务 工作责任：
1.收集竞争者产品的功能、性能信息，比较我方产品的优缺点，提出同类产品比较报告。
2.对公司产品熟练的运用，并能从机理上进行全面理解。3.解答代理商、集成商涉及产品的技术问题。
4.定期在专业性大众期刊上、web站点发表与公司产品、技术方向相关的文章。
5.负责产品的现场技术支持。管理责任：
1.向上级递交的工作报告 2.客户的反馈意见
3、为客户提供有效的技术服务 岗位要求：
1.三年以上大型企业工作经验 2.从事技术支持服务工作3年以上 3.本科，大专以上需从事专业3年以上 4.28岁以上
5.知识面广、善于与人交往、责任心强，善于表达，积极热情。
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第11篇：技术支持
技术规格变更函
我司与贵司2011年6月签订的电扶梯合同，现技术规格需变更调整：
一、轿厢门蚀刻图案取消变更
① JDT
1、JDT
2、JDT
3、JDT
4、JDT
5、JDT6，轿厢门取消蚀刻图案为镜面不锈钢镀咖啡色
② XJDT
1、XJDT2轿厢门取消蚀刻图案为镜面不锈钢
③ BDT
1、BDT
2、BDT3轿厢门取消蚀刻图案为镜面不锈钢 ④ BDT
4、BDT
5、BDT6轿厢门取消蚀刻图案为镜面不锈钢 ⑤ XBDT1轿厢门取消蚀刻图案为镜面不锈钢
⑥ SDT
1、SDT
2、SDT3轿厢门取消蚀刻图案为镜面不锈钢镀咖啡色 ⑦ SDT
8、SDT9轿厢门取消蚀刻图案为镜面不锈钢镀咖啡色
二、IC卡开孔变更及位置尺寸说明
① 保留JDT
1、JDT
2、JDT
3、JDT
4、JDT
5、JDT
6、XJDT
1、XJDT2；IC卡开孔尺寸为长70mm×宽52mm；（详见附图）位置建议开关门按钮在楼层按钮下方，距轿厢地面98cm，IC卡开孔下边缘距地面90cm，且相对位置在开关门按钮居中的下方位置
② 取消其他办公楼及裙楼所有IC卡开孔要求
即取消BDT
1、BDT
2、BDT
3、BDT
4、BDT
5、BDT
6、XBDT
1、SDT
1、SDT
2、SDT
3、SDT
4、SDT
5、SDT
6、SDT
8、SDT9，的所有IC卡开孔要求
请贵司尽快调整并产出相应产品，现场施工已达9楼，确保正常合同供货；为盼！
第12篇：技术支持
技术支持
1、通信类、电气自动化、计算机等相关专业大专以上学历，1年以上工作经验，有相关资格证书者优先；
2、负责项目的售前技术支持，完成售前技术咨询，方案设计。
协助市场人员与用户进行技术上的交流和沟通，了解用户在项目上的需求，偏好的技术架构，从而引导用户到本公司的技术思路上。
3、负责工程现场技术培训和解决现场问题，参与进行现场产品测试，并收集问题点进行反馈；
4、协助上级领导完成各类工程的技术方案、项目的技术可行性评估，及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定，提出落实意见。
5、参与解决产品交付过程中的技术问题分析工作并提出改进意见和组织给劲活动；
6、据客户需求为客户提供相关产品技术参数、产品性能、产品操作等方面的培训，做简单的技术解决方案，为客户做相关产品的演示和产品测试工作；
第13篇：技术支持
×××公司费用管理办法
第一章 总则
第一条为规范×××公司各项费用管理职责、流程审批权限，严肃财经纪律，控制财务风
险，特制定本办法。
第二章 费用管理范围
第二条 费用包括：综合管理费、经营项目支出、资本性支出
第三条 综合管理费包括：部门管理费、公用费用、部门专项经费。部门管理费是各部门
用于日常工作需要的费用，包括办公费、会议费、招待费、差旅费、交通费、图书资料费等。公用费用是单位的公用性支出，包括职工工资、社会保险费、通讯性、教育费等。部门专项经费是根据各部门的业务展专项工作的费用。
第四条 经营项目支出主要是合同履约费用及相关的人员费用。
第五条 资本性支出主要是指固定资产、无形资产等。
第三章 费用审批权限
第六条 各项费用采取部门领导负责制原则并实施归口管理。个部门年初应详细制定本年
费用预算，经审核批复，财务部依据预算批复及执行情况，对符合规定的凭证予以借款、报销。
第七条 预算内合同借款或报销，必须附有合同原件或复印件，以及领导审批同意的《合
同付款申请单》。由公司领导按权限审批并手签，经财务部门审核无误后方可办理借款、报销手续。
第八条 预算内招待费借款、报销
（一）1000元及以下，由主管部门领导审批，，经财务部门审核无误后方可办理借款、报销手续。
（二）1000元以上，5000元及以下，由主管部门领导、总经理审批，经财务部门审核无误后方可办理借款、报销手续。
（三）5000元以上，，由主管部门领导、董事长审批，经财务部门审核无误后方可办理借款、报销手续。
第九条 预算内一般费用借款、报销
（一）10000元及以下，由主管部门领导审批，，经财务部门审核无误后方可办理借款、报销手续。
（二）10000元以上，30000元及以下，由主管部门领导、总经理审批，经财务部门审核无误后方可办理借款、报销手续。
（三）30000元以上，，由主管部门领导、董事长审批，经财务部门审核无误后方可办理借款、报销手续。
第十条预算外费用原则上不予办理，如遇特殊情况，按照审批流程审批通过同意后，视为预算内费用管理。
第四章 附则
第十一条本办法由颁布之日起开始实施。
第十二条本办法由财务部门负责解释。
、
第14篇：公司生产部技术支持实习报告
实习对于我们将要走入社会的学生来说是一次熟悉社会,了解社会的好机会.实习是我们了解社会的第一站,2010年3月中旬我来到我的实习单位烟台来福士有限公司.以下是我的实习情况.刚进入这个公司的时候，看到严肃的门岗和人员进出制度，就感觉到公司制度的严格。实习的前三天是我们的基本培训时期。第一天进行了公司的制度培训，通过这些我了解到此公司的确是一个制度非常严明的公司，也了解到此公司的一些基本的资料，比如说公司的宗旨：创建世界一流公司。第二天进行了安全培训，通过培训我此公司在现场操作的工作还是很危险的，而且很多危险竟然还是致命的，这从近期出现的事故，就能看出来。第三天是部门的培训，从今天的培训中我我看到了这个工作的专业性。
烟台来福士海洋工程有限公司（原烟台莱佛士船业）拥有目前国内最大的30万吨级干船坞，亚洲起重能力最大的XX吨全回转岸吊，已建成的XX0吨巨型吊机将用于大型钻井平台的吊装，今年3月已成功试吊，此项目的竣工将会对传统的海上石油钻井平台建造产生深远影响，同时大大缩短整个建造周期。发展历程及发展前景：自1986年开发建造全回转拖轮以来，产品遍及国内各大港口，同时出口美国，英国，挪威、日本，新加坡，沙特，巴西等国家和地区。合资以来，公司瞄准国际先进水平加大科技投入的力度及时调整产品结构，引进先进的管理模式和管理经验，先后投资建成了30万吨级大型干船坞（400m*120m*14m）、起重能力为XX吨吊机、水下等离子切割机、自动化钢材预处理线、自动化仓库等大型设备。购置了600多台微机，广泛应用于船舶设计、生产经营、采购供应、人力资源、财务成本等方面，实现了计算机辅助设计和辅助生产微机化。引进了具有世界先进水平的设计软件，采用微机套料和数控切割，钢材利用率达到90%以上。使公司在设计、加工、起重、切割、检测、防腐等方面的能力有了很大提高。为了让公司走向世界，让世界了解公司，公司专门成立了it部，并投资1000多万元建立起信息网络系统，现在只要通过网络摄像机就可以在世界各地了解我公司的现场施工情况。公司在XX年引进当时世界上最先进的ifs erp管理系统，经过几个月以来的实施运作，已经于XX年5月24日顺利实施。在设计上采用世界领先的catia 软件和enovia文件管理系统，同时与著名的法国达索公司合作引进目前最先进的plm管理系统对设计效率和质量都产生了较大的改进。公司主要产品：致力于特殊船舶和海洋工程的建造。例如：半潜式驳船，钻井平台，海底勘油船，铺管船，浮标，海上供应船，海上钢结构，全回转拖轮，豪华游艇等。我们的声音：未来的世界是海洋的世界，目前中国造船业在世界列第三位。在未来十年，中国将成为世界造船业的霸主。作为我们莱佛士船业主要致力于特种船舶和海洋工程的建造，并且我们在海洋工程项目处于领先地位。XX年，我们在全球范围内取得了半潜式钻井平台项目定单约30%的分额。
我实习所在的部门是生产部技术支持，主要从事船上制冷通风工作。虽然我学的是热能与动力工程专业的制冷通风方向，但在实际风管的的设计与安装方面，我懂得的知识还真不多，所以一切还要从最基本的学起。刚开始实习时，办公室的同事给了我一些图纸，让我先从图纸学起，只有看懂了，才会用自己的思维去认识，只有认识了才能更好去发挥和创造。在这期间我了解到了专业的通风图纸的准确性和专业性。图纸上每个零件都有特定的符号，也只有知道这个符号是什么，是做什么的，才能弄清楚整个管路的来龙去脉。而且这些图纸都是英文的，并且都是都船舶专业英语。这时我才真正感觉到英语的用途和自己英语的苍白。从这之后我一遇到不认识的英语就记在笔记本上，没事的时候就看看，经过一段时间的认识和复习我基本掌握了一些常用的英语，之后经理几次让我给他整理资料和把汉语翻译成英文给船东，在这期间，我更加了解了一些专业知识和专业英语。
在实习期间，我深切地感受到，生产部技术支持是一个团结、上进、充满活力的集体。每天大家都是笑脸相迎，即使面临很大的工作压力，办公室里仍然会听到笑声；面对客户，大家总是热情真诚；面对工作上的困难，大家总是互相帮助，直至解决难题。整个部门和睦相处，就像一个温馨的大家庭。而部门领导就是这个家庭中的家长，给每个人很大的空间自由发挥。从他们身上，我真正体会到了烟台来福士敬人、敬业、高效、高水平服务的真实意义，体会到了技术部服务、奉献的意义，体会到了创造完美、服务社会的服务理念，体会到了烟台来福士公司的企业文化，知道了什么是创新就是生活。特别令我感动的是，每当我遇到困难向大家求助时，谁都会无私的告诉我；我很庆幸自己能在这样有限的时间里，在这么和谐的气氛中工作、学习，和同事们一起分享快乐，分担工作。所以我努力向同事学习，不懂就问，认真完成领导和同事交给我的每一项工作。部门领导和同事也都尽力帮助我，给我讲授和业务有关的知识，耐心解答我的疑难困惑，并给我制定了一系列的实习计划，帮我达到实习的目的。
在这一段时间里，我不仅很好地运用了所学的专业知识，而且还学到了很多在学校学不到的实用的待人处世之道，阔大了知识面，也丰富了社会实践经历，为我即将踏入社会奠定了很好的基础。
十分感谢烟台来福士有限公司，感谢生产部给我这样一个宝贵的实习机会，让我对社会、对工作、对学习都有了更深一步的理解和认识，为我即将走上工作岗位增添了信心，让我在大学生活中留下了美好的一页。其次，我还要感谢技术服务部的各位师傅，感谢他们给我的指导，谢谢！我也要对陈经理及各位主管说一声谢谢，感谢他们对我的栽培！
第15篇：司生产部技术支持实习报告
精选范文:司生产部技术支持实习报告(共2篇) 实习对于我们将要走入社会的学生来说是一次熟悉社会,了解社会的好机会.实习是我们了解社会的第一站,xx年年3月中旬我来到我的实习单位烟台来福士有限公司.以下是我的实习情况. 刚进入这个公司的时候，看到严肃的门岗和人员进出制度，就感觉到公司制度的严格。实习的前三天是我们的基本培训时期。第一天进行了公司的制度培训，通过这些我了解到此公司的确是一个制度非常.培训我此公司在现场操作的工作还是很危险的，而且很多危险竟然还是致命的，这从近期出现的事故，就能看出来。第三天是部门的培训，从今天的培训中我我看到了这个工作的专业性。
烟台来福士海洋工程有限公司（原烟台莱佛士船业）拥有目前国内最大的30万吨级干船坞，亚洲起重能力最大的xx吨全回转岸吊，已建成的xx0吨巨型吊机将用于大型钻井平台的吊装，今年3月已成功试吊，此项目的竣工将会对传统的海上石油钻井平台建造产生深远影响，同时大大缩短整个建造周期。发展历程及发展前景：自1986年开发建造全回转拖轮以来，产品遍及国内各大港口，同时出口美国，英国，挪威、日本，新加坡，沙特，巴西等国家和地区。合资以来，公司瞄准国际先进水平加大科技投入的力度及时调整产品结构，引进先进的管理模式和管理经验，先后投资建成了30万吨级大型干船坞（400m*120m*14m）、起重能力为xx吨吊机、水下等离子切割机、自动化钢材预处理线、自动化仓库等大型设备。购置了600多台微机，广泛应用于船舶设计、生产经营、采购供应、人力资源、财务成本等方面，实现了计算机辅助设计和辅助生产微机化。
引进了具有世界先进水平的设计软件，采用微机套料和数控切割，钢材利用率达到90以上。使公司在设计、加工、起重、切割、检测、防腐等方面的能力有了很大提高^方案范-文库_为您搜集整理^。为了让公司走向世界，让世界了解公司，公司专门成立了it部，并投资1000多万元建立起信息网络系统，现在只要通过网络摄像机就可以在世界各地了解我公司的现场施工情况。公司在xx年引进当时世界上最先进的ifserp管理系统，经过几个月以来的实施运作，已经于xx年5月24日顺利实施。在设计上采用世界领先的catia软件和enovia文件管理系统，同时与著名的法国达索公司合作引进目前最先进的plm管理系统对设计效率和质量都产生了较大的改进。公司主要产品：致力于特殊船舶和海洋工程的建造。例如：半潜式驳船，钻井平台，海底勘油船，铺管船，浮标，海上供应船，海上钢结构，全回转拖轮，豪华游艇等。我们的声音：未来的世界是海洋的世界，目前中国造船业在世界列第三位。在未来十年，中国将成为世界造船业的霸主。作为我们莱佛士船业主要致力于特种船舶和海洋工程的建造，并且我们在海洋工程项目处于领先地位。xx年，我们在全球范围内取得了半潜式钻井平台项目定单约30的分额。
我实习所在的部门是生产部技术支持，主要从事船上制冷通风工作。虽然我学的是热能与动力工程专业的制冷通风方向，但在实际风管的的设计与安装方面，我懂得的知识还真不多，所以一切还要从最基本的学起。刚开始实习时，办公室的同事给了我一些图纸，让我先从图纸学起，只有看懂了，才会用自己的思维去认识，只有认识了才能更好去发挥和创造。在这期间我了解到了专业的通风图纸的准确性和专业性。图纸上每个零件都有特定的符号，也只有知道这个符号是什么，是做什么的，才能弄清楚整个管路的来龙去脉。而且这些图纸都是英文的，并且都是都船舶专业英语。这时我才真正感觉到英语的用途和自己英语的苍白。从这之后我一遇到不认识的英语就记在笔记本上，没事的时候就看看，经过一段时间的认识和复习我基本掌握了一些常用的英语，之后经理几次让我给他整理资料和把汉语翻译成英文给船东，在这期间，我更加了解了一些专业知识和专业英语。
在实习期间，我深切地感受到，生产部技术支持是一个团结、上进、充满活力的集体。每天大家都是笑脸相迎，即使面临很大的工作压力，办公室里仍然会听到笑声；面对客户，大家总是热情真诚；面对工作上的困难，大家总是互相帮助，直至解决难题。整个部门和睦相处，就像一个温馨的大家庭。而部门领导就是这个家庭中的家长，给每个人很大的空间自由发挥。从他们身上，我真正体会到了烟台来福士敬人、敬业、高效、高水平服务的真实意义，体会到了技术部服务、奉献的意义，体会到了创造完美、服务社会的服务理念，体会到了烟台来福士公司的企业文化，知道了什么是创新就是生活。特别令我感动的是，每当我遇到困难向大家求助时，谁都会无私的告诉我；我很庆幸自己能在这样有限的时间里，在这么和谐的气氛中工作、学习，和同事们一起分享快乐，分担工作。所以我努力向同事学习，不懂就问，认真完成领导和同事交给我的每一项工作。部门领导和同事也都尽力帮助我，给我讲授和业务有关的知识，耐心解答我的疑难困惑，并给我制定了一系列的实习计划，帮我达到实习的目的。
在这一段时间里，我不仅很好地运用了所学的专业知识，而且还学到了很多在学校学不到的实用的待人处世之道，阔大了知识面，也丰富了社会实践经历，为我即将踏入社会奠定了很好的基础。
十分感谢烟台来福士有限公司，感谢生产部给我这样一个宝贵的实习机会，让我对社会、对工作、对学习都有了更深一步的理解和认识，为我即将走上工作岗位增添了信心，让我在大学生活中留下了美好的一页。其次，我还要感谢技术服务部的各位师傅，感谢他们给我的指导，谢谢！我也要对陈经理及各位主管说一声谢谢，感谢他们对我的栽培！
[司生产部技术支持实习报告(共2篇)]篇1：司生产部技术支持实习报告
司生产部技术支持实习报告
实习对于我们将要走入社会的学生来说是一次熟悉社会,了解社会的好机会.实习是我们了解社会的
在xx年引进当时世界上最先进的ifserp管理系统，经过几个月以来的实施运作，已经于xx年5月24日顺利实施。在设计上采用世界领先的catia软件和enovia文件管理系统，同时与著名的法国达索公司合作引进目前最先进的plm管理系统对设计效率和质量都产生了较大的改进。公司主要产品：致力于特殊船舶和海洋工程的建造。例如：半潜式驳船，钻井平台，海底勘油船，铺管船，浮标，海上供应船，海上钢结构，全回转拖轮，豪华游艇等。我们的声音：未来的世界是海洋的世界，目前中国造船业在世界列
[司生产部技术支持实习报告(共2篇)] 会到了烟台来福士公司的企业文化，知道了什么是创新就是生活。特别令我感动的是，每当我遇到困难向大家求助时，谁都会无私的告诉我；我很庆幸自己能在这样有限的时间里，在这么和谐的气氛中工作、学习，和同事们一起分享快乐，分担工作。所以我努力向同事学习，不懂就问，认真完成领导和同事交给我的每一项工作。部门领导和同事也都尽力帮助我，给我讲授和业务有关的知识，耐心解答我的疑难困惑，并给我制定了一系列的实习计划，帮我达到实习的目的。
在这一段时间里，我不仅很好地运用了所学的专业知识，而且还学到了很多在学校学不到的实用的待人处世之道，阔大了知识面，也丰富了社会实践经历，为我即将踏入社会奠定了很好的基础。
十分感谢烟台来福士有限公司，感谢生产部给我这样一个宝贵的实习机会，让我对社会、对工作、对学习都有了更深一步的理解和认识，为我即将走上工作岗位增添了信心，让我在大学生活中留下了美好的一页。其次，我还要感谢技术服务部的各位师傅，感谢他们给我的指导，谢谢！我也要对陈经理及各位主管说一声谢谢，感谢他们对我的栽培！
篇2：司生产部技术支持实习报告
司生产部技术支持实习报告
实习对于我们将要走入社会的学生来说是一次熟悉社会,了解社会的好机会.实习是我们了解社会的
计、生产经营、采购供应、人力资源、财务成本等方面，实现了计算机辅助设计和辅助生产微机化。
引进了具有世界先进水平的设计软件，采用微机套料和数控切割，钢材利用率达到90以上[司生产部技术支持实习报告(共2篇)]。使公司在设计、加工、起重、切割、检测、防腐等方面的能力有了很大提高^方案范-文库_为您搜集整理^。为了让公司走向世界，让世界了解公司，公司专门成立了it部，并投资1000多万元建立起信息网络系统，现在只要通过网络摄像机就可以在世界各地了解我公司的现场施工情况。公司在xx年引进当时世界上最先进的ifserp管理系统，经过几个月以来的实施运作，已经于xx年5月24日顺利实施。在设计上采用世界领先的catia软件和enovia文件管理系统，同时与著名的法国达索公司合作引进目前最先进的plm管理系统对设计效率和质量都产生了较大的改进。公司主要产品：致力于特殊船舶和海洋工程的建造。例如：半潜式驳船，钻井平台，海底勘油船，铺管船，浮标，海上供应船，海上钢结构，全回转拖轮，豪华游艇等。我们的声音：未来的世界是海洋的世界，目前中国造船业在世界列
的通风图纸的准确性和专业性。图纸上每个零件都有特定的符号，也只有知道这个符号是什么，是做什么的，才能弄清楚整个管路的来龙去脉。而且这些图纸都是英文的，并且都是都船舶专业英语。这时我才真正感觉到英语的用途和自己英语的苍白。从这之后我一遇到不认识的英语就记在笔记本上，没事的时候就看看，经过一段时间的认识和复习我基本掌握了一些常用的英语，之后经理几次让我给他整理资料(material)和把汉语翻译成英文给船东，在这期间，我更加了解了一些专业知识和专业英语。
在实习期间，我深切地感受到，生产部技术支持是一个团结、上进、充满活力的集体。每天大家都是笑脸相迎，即使面临很大的工作压力，办公室里仍然会听到笑声；面对客户，大家总是热情真诚；面对工作上的困难，大家总是互相帮助，直至解决难题。整个部门和睦相处，就像一个温馨的大家庭。而部门领导就是这个家庭中的家长，给每个人很大的空间自由发挥。从他们身上，我真正体会到了烟台来福士敬人、敬业、高效、高水平服务的真实意义，体会到了技术部服务、奉献的意义，体会到了创造完美、服务社会的服务理念，体会到了烟台来福士公司的企业文化，知道了什么是创新就是生活。特别令我感动的是，每当我遇到困难向大家求助时，谁都会无私的告诉我；我很庆幸自己能在这样有限的时间里，在这么和谐的气氛中工作、学习，和同事们一起分享快乐，分担工作。所以我努力向同事学习，不懂就问，认真完成领导和同事交给我的每一项工作。部门领导和同事也都尽力帮助我，给我讲授和业务有关的知识，耐心解答我的疑难困惑，并给我制定了一系列的实习计划，帮我达到实习的目的。
在这一段时间里，我不仅很好地运用了所学的专业知识，而且还学到了很多在学校学不到的实用的待人处世之道，阔大了知识面，也丰富了社会实践经历，为我即将踏入社会奠定了很好的基础。
十分感谢烟台来福士有限公司，感谢生产部给我这样一个宝贵的实习机会，让我对社会、对工作、对学习都有了更深一步的理解和认识，为我即将走上工作岗位增添了信心，让我在大学生活中留下了美好的一页。其次，我还要感谢技术服务部的各位师傅，感谢他们给我的指导，谢谢！我也要对陈经理及各位主管说一声谢谢，感谢他们对我的栽培！
第16篇：电厂技术支持部部长述职报告
**电厂技术支持部部长述职报告
各位领导，同志们，大家好！
今天，我在这里将我这一年来的工作情况，向大家进行汇报，希望各位领导同志们批评、指正。
在技术支持部里，我主要分管西北发电检修工作。这一年中，在电厂和部门的领导下，我发扬爱岗、敬业、精业、创业的主人翁精神，以经济效益为中心，安全生产为重点，与部门全体同志齐心协力，共同努力，较好地完成了自己的本职工作，主要体现在以下几个方面： 1.努力学习，提高政治、业务素质。
在工作中，我坚持以邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想为指导，按照胡锦涛同志提出的“勤于学习，善于创造，乐于奉献”的要求，耐得平淡，舍得付出，努力以一名党员干部的标准严格要求自己，充分发挥中层干部桥梁和纽带做用，认真组织、管理、落实各项工作。坚持学习，与时俱进，用各方面的知识充实自己，加快知识更新，增强应变能力，不断提高工作水平和管理能力。 2.树立安全第一的思想，扎实做好安全生产工作。
在电厂生产过程中，安全第一是要务。我们必须对生产过程中任何一个环节做到位，按要求规定去做，才能确保安全。在检修工作中，把安全生产目标分解到人，明确责任，制定防范措施，杜绝“说起来重要、做起来次要、忙起来不要”的现象，切实抓住人员、设备、管理三个环节，通过规范安全目标管理强化检修人员的安全意识；整顿习惯性违章，加强现场安全管理，认真排查、清除设备缺陷和事故隐患；经常提醒检修人员绷紧安全生产这根弦，学会从别人的事故中吸取教训，积极预防，落实各项措施，把事故消灭在萌芽状态。通过以上措施，使我部门检修的安全管理水平有了较大的提高。近年来，没有发生一起因检修人员工作引起的设备事故和人身伤害。 3.转变观念，提高检修管理水平。
在工作中树立“管理出效益、管理出效率，管理是永恒的主题”的观念，切实加强检修管理工作。在这一年中我重点抓了质量第一的管理思想，加强质量教育，强调检修过程的零缺陷管理，使检修人员树立起“百年大计，质量第一”的观念；经常不断地进行质量管理的学习和教育，使每个检修人员都充分地认识到，只有提高生产质量，才能提高企业的经济效益，从而提高企业的市场竞争能力；实行全方位管理，凡是涉及到质量的，如性能、寿命、可靠性、安全性等方面，都加强管理；进行全过程的管理，对质量形成的计划、设计、准备、外委、制做、装配、检查、试验、投运等一系列过程和环节一步不放，实施全过程质量监控；全体人员参加管理，质量管理不仅是管理人员进行管理，要动员全体人员参加质量管理，从自我做起，从点滴做起，让检修人员自己知道做什么，怎么做，做到什么程度为好，使检修工作有了可靠的质量保证。近年来，我厂主要设备的运行周期普遍延长，最高的增加了一倍，设备检修费用也有了较大幅度的下降，通过加强质量管理，取得了良好的经济效益。
4.提高人员素质，抓规范管理，促进检修工作的开展。
技术支持部设备种类繁杂，检修人员少，检修项目多，弦一直绷得很紧。近几年来，增加了许多新设备，对检修工作技术含量又提出了更高的要求。我们采取多种途径，在检修人员的素质上狠下功夫，营造边学、边干、边提高的良好氛围，帮助大家提高解决问题的能力。针对西北发电检修工作的特点，科学合理调配人员，明确操作流程，建立质量考核方案，对设备保养维护、人员职责分工，做出了严格的规定。抓好每月的检修工作总结，检查每个检修人员上月的工作情况，布置当月工作，筹划下月工作，作到有计划，有检查，有落实，有回音。根据年度、月度检修计划和临时性检修工作的安排。
加强设备诊断工作，针对设备状况，预测设备可靠性，对可能出现的设备故障的部位、原因、程度进行识别和评价，并确定故障的修复方法，努力使检修工作成为以可靠性为中心的维修，保障设备的安全稳定运行。
在检修工作中，坚持“降本增效”的原则，以“最低的成本、最优的质量，取得最大的效益”为宗旨，抓管理、降能耗、增效益，增强了检修人员的主人翁意识，大家以厂为家，立足本岗，在节能降耗上挖潜革新，做到能修的不换、能利用的不废弃、能自己干的不外委，时时处处注意节约。 5.认认真真做人，兢兢业业工作。
在过去的一年中，做了很多工作，也取得了一些成效。这里面包含着电厂和部门领导的关怀与支持，凝结着全车间同志们的心血和汗水，也得益于相关部室和车间的理解与配合。作为技术支持部分管检修工作的副部长，我在工作中努力做到尽职尽责、尽心尽力、发挥党员、中层干部的表率作用，考虑问题、处理事情当中，凡是要求群众做到的，自己首先力争做到。不以“干部”自居，寻求索取，而是以“党员”自律，讲求奉献。我个人认为，我的表现是能够达到称职标准的。
总结一年多的工作，有所得也有所失，不足之处主要表现在以下三个方面：一是要提高认识水平，特别是对工作中可能出现的问题和困难，要注意从大局出发，从总体上把握，增强工作的预见性；二是要防止急于求成，克服急躁情绪，避免处理问题简单化，时刻保持强烈的忧患意识；三是要充分发挥副职的助手作用，克服消极等待思想，使分管的工作创新发展。
以上报告，请领导和同志们评议，欢迎对我的工作多提宝贵意见，并借此机会，向一向关心和帮助我的各位领导、同志们表示诚挚的谢意。
第17篇：技术支持部、美工、专栏编辑部工作规范
技术支持部工作规范
1、经总编辑部对外公布名单之列的成员即为的正式成员。
2、群主即为该部门负责人。
3、全体成员应严格履行各自职责，总编辑部有权开除不负责任的成员。
4、所有成员是一个热爱教师网的大家庭，任何人不做对教师网、对成员有害的事情。
5、每位成员都应该互相帮助，互相学习，共同进步。
6、成员间任何事项发布、工作汇报或反馈用邮件发送，以保留工作痕迹，QQ即时聊天只做沟通用。
7、如有成员请辞、投诉，用邮件与负责人联系，说明原因。
8、遵守QQ群管理规定。
9、本部门成员将会选一批进驻到教师网名下各QQ群代表江西教师网解决老师日常咨询问题。
10、负责人将不定期在群里（或群邮件）发布教师网的开发任务，有兴趣和能力的老师可以接受任务。
11、总编辑部将根据本部门的实际情况决定给相关成员发荣誉证书。
美工编辑部工作规范
1、经总编辑部对外公布名单之列的成员即为的正式成员。
2、群主即为该部门负责人。
3、全体成员应严格履行各自职责，总编辑部有权开除不负责的成员。
4、所有成员是一个热爱教师网的大家庭，任何人不做对教师网、对成员有害的事情。
5、每位成员都应该互相帮助，互相学习，共同进步。
6、成员间任何事项发布、工作汇报或反馈用邮件发送，以保留工作痕迹，QQ即时聊天只做沟通用。
7、如有成员请辞、投诉，用邮件与负责人联系，说明原因。
8、遵守QQ群管理规定。
9、本部门成员无具体岗位。
10、负责人将不定期在群里（或群邮件）发布教师网的设计任务，有兴趣和能力的老师可以接受任务。
11、总编辑部将根据本部门的实际情况决定给相关成员发荣誉证书。
专栏编辑部工作规范
1、经总编辑部对外公布名单之列的成员即为的正式成员。
2、群主即为该部门负责人。
3、全体成员应严格履行各自职责，总编辑部有权开除不负责的成员。
4、所有成员是一个热爱教师网的大家庭，任何人不做对教师网、对成员有害的事情。
5、每位成员都应该互相帮助，互相学习，共同进步。
6、成员间任何事项发布、工作汇报或反馈用邮件发送，以保留工作痕迹，QQ即时聊天只做沟通用。
7、如有成员请辞、投诉，用邮件与负责人联系，说明原因。
8、遵守QQ群管理规定。
9、每个教师网栏目一位负责人，负责每天更新版块内容。
10、按时参加总编辑部召开的部门网络会议。
11、只要在部门工作满一年的成员均会获得由江西教师网总编辑部颁发的荣誉证书。
第18篇：系统集成事业部技术支持部2002年述职报告
系统集成事业部技术支持部2002年述职报告
技术支持部一年来在事业部领导的关心和帮助下，在部门全体员工的辛勤努力下，基本完成了上级交给的任务，发挥了技术支持部的应有职责。部门在这半年中主要完成以下几方面的工作：
1、组建团队
可以分为两个阶段，上半年，技术支持部编制人数12人，有效人数10个半。下半年，根据公司业务调整，技术支持部有效人数7人。团队的组建主要使依据事业部的业务需要，每一名部门成员均负责一个专业领域的技术支持任务。
2、理顺工作
在初步完成团队建设工作后，部门工作重点是制定技术支持部工作规程，确定员工岗位指责，从而保证部门运转有条不紊，使员工工作起来可以做到有章可寻，有据可依。主要包括以下几方面的内容：
1）落实岗位职责
根据事业部的发展方向及内部组织机构设置情况，已经非常明确了技术支持部的工作职责，在事业部领导的悉心关怀和指导下，在短时间内制定出员工岗位职责，并落实到每一位员工；岗位包括：总设计师，系统设计师，子系统设计师，助理设计师和文档管理员。
2）制定工作规程
根据公司及事业部的总体要求，结合系统集成事业部技术支持部门的具体情
况，制定出符合本部门的工作规程，成为指导和监督员工日常工作的行为规范，从而保证工作的正常、有序开展。工作制度包括：总设计师负责制；大项目技术方案会审制；中小项目技术方案审批制；工作接口实行书面化；技术文件及时归档和保密制；标书制作系统设计师负责制；例会制；内部培训制等；
3）明晰工作流程
解决了“点”和“面”的问题，接下来是解决“线”的问题，即工作流程制订。工
作流程在实际工作中是非常重要的，一支高效的队伍他的工作流程一定是非常清晰的，因此在组建部门的时候，将制定工作流程作为重点问题考虑，经研究和分析，借鉴过去的工作方式方法，参考公司有关流程文件，报事业部审核和批准，制订出技术支持部的日常工作流程。特别是实行填写“技术支持需求单”、“员工工作任务单”方式后，基本实现工作接口书面化，有效解决了部门之间的工作接口问题，屏蔽了以往在此方面管理无序的情况，使工作效率大大提高，做到有据可查，有据可依。
3、开展工作
同样，部门的工作是围绕事业部的业务定位而开展的，同样分为两个阶段。
1）上半年，技术支持直接服务的项目部是：智能楼宇项目部，轨道交通项目部，环保项目部，间接服务的项目部是AFC和PLC部（由于和他们没有直接的工作关系，因此支持性工作不多）。其中大量的工作是为智能楼宇项目部提供技术支持。具体数字是，截止6月28日止（从3月1日算起有效工作日是83天），技术支持部共完成67项技术支持工作，其中：
标书制作16项；
书面技术方案29个；
技术交流12次；
出具报价6份；
工程服务4次；
业务人员集中内部培训1次。
此外5人次参加外部培训，建立2种档案库（书面和电子）。在不到半年内，部门接手完成了众多紧迫的任务，部门全体员工以大局为重，凭借忘我的工作热情，和极强的团队意识，克服困难，连续加班加点（平均每个月加班都在100人时以上），按时完成技术支持工作。从而保证业务部门工作的正常开展，使内部客户满意度接近100％。
2）下半年，根据公司的战略调整，技术支持部亦及时做出调整以适应新的要求。部门的主要工作落到轨道交通项目上，主要承担了轨道交通监控系统技术研究，地铁工艺研究，接口研究，工程化研究，出具监控方案技术建议书，投标书，可研报告，同业主、设计院直接进行进行技术交流等，专业涵盖综合监控，电力SCADA，环境控制，火灾报警，电视监控，门禁系统等，具体数字为：技术支持工作共项，其中：
投标标书（技术部分）3份；
技术建议书9份；
技术交流12次；
可研报告2份；
所投项目目前是中标率66.7％（天津和武汉轻轨，重庆轻轨正在评标过程中），内部客户满意度接近100％，外部客户满意度大于80％（未做具体调查，根据交流过程中用户反应情况）
此外，由于人力资源及专业配置等方面的原因，在深圳地铁项目中，技术支持部具体承担了该集成系统中两个子专业（EMCS和FAS）的工程任务，参加多次设计联络会，并根据工程进度的要求，及时出具各种工程文件，为公司及时拿到工程进度款提供了工程依据。
4、不足与感受
1)不足主要体现在以下几个方面：
没有实现公司要求的全员绩效考核计划，原因是事业部业务调整后，技
术支持部承担的工作与部门定位不符，无法或无据考核员工；
缺乏有效的激励制度，使员工积极性受到挫伤；
流程还需细化，工作监督还需加强；
技术管理还需加强，具体为技术文件及时归档，做好技术文件的保密工
作。
2)总结起来，技术支持部经历的一年是忙碌的一年，有意义有价值的一年。经过一年的工作，部门员工在流程意识、团队意识、工作效率和专业技能等方面均得到显著提高。同时亦锻炼了自己、提高了自己，特别是在认真学习公司推荐的《一分钟经理及实践》一书后，感触颇深，并将《一分钟经理》所倡导的管理精髓结合到自己的实际工作中，近一年的实践，有所收获，基本做法是利用1分钟向员工说明或以探讨方式表达清楚自己的意图和员工将要面临的工作，适时利用1分钟监督和检查员工的工作。对于部门管理，我的另一个感触是工作过程中的监督工作是非常非常关键的，它是保障任务或工作按时保量完成的关键步骤，不能忽视。
5、建议
根据部门2002年的工作特点，建议转变现技术支持部工作职能，陈述如下：
前提：公司继续关注并加强轨道交通业务领域工作，基本维持或保留现有系统集成事业部组织机构。
部门业务领域定位是城市轨道交通项目，具体是做地铁和轻轨中系统集成项目。
和利时公司倡导的技术是综合监控，需要具备的基本素质是软件的集成能力和硬件系统的集成能力，特别是硬件系统，需要了解各子系统的相关设备，地铁的工艺情况，各系统之间的接口及信息传递等内容，这些工作需要一个固定小组或团队来研究，并转变为可工程化的东西，由此未来的技术支持部定义为技术部更为准确，他的职能主要是针对和利时公司所关注的地铁系统进行研究，包括工艺，包括设备，包括接口等等诸多问题，制定可行的应对方案，解决技术难题，归纳可操作的工程化流程。服务的对象是市场和工程。对于项目前期，主要是支持市场部门完成技术营销工作，包括技术交流，制定技术建议书，起草技术投标书等。对于工程，出具指导工程实施的技术文件。
概括起来，技术部的工作周期是贯穿整个项目，除完成日常技术支持工作外，应负责工程技术的标准化、规范化，在轨道交通领域形成具有和利时特色的核心技术。
曲立东
2003年1月
第19篇：技术支持部电热组年度培训计划
国投昔阳公司安平发电厂（2×150MW）
技术支持部2014年年度培训计划
为了保证我厂2×150MW循环流化床机组的顺利生产发电，全面提高电热人员的素质，特制定以下培训计划：
一、培训目的
通过合理的培训安排和考核，使电热人员更快的熟悉掌握设备性能及系统，有针对性的完成150MW机组所需的专业技术和业务知识培训教材，基本达到电力生产工作技术岗位等级标准的要求，使人员最终达到合格检修人员的水平。
二、培训标准
要求电热组所有人员能做到熟悉我厂检修规程，能正确的进行操作和监护，及时发现和处理各类故障，从而来提高电热人员的业务技术和事故处理能力。
三、培训计划
为贯彻公司“安全第一，预防为主，综合治理”的生产方针，以及电热人员的培训效果，了解其学习态度，电热组将对2014年人员培训做一系统性的计划。为我厂脱硫、DCS改造调试工作及今后机组安全、稳定、持续奠定良好的基础。
四、培训方式及内容
全体人员以现场操作培训为主，开展各项规程，设备原理讲课，全员全过程参与设备改造和试运行，增强电热人员对现场设备的熟悉
程度，提高电热人员的技能水平。具体培训内容如下：
（一）培训方面
1、一月份，对PID(微积分)简单的认识，能做一些基础的微调；温度测量元件量程的选型；结合现场熟读生活用水控制原理图；差压式水位计的工作原理。
2、二月份， 维修电工的安全操作规程；蓄电池充放电程序，如何合格；变频器的维护和运用。
3、三月份，熟悉执行机构（电动、气动、液压）的结构、工作原理、运行维护、事故处理的方法；熟知发电企业的设备检修等级（A、B、
C、D四个）。
4、四月份，烟气汽水分析仪技术指标学习；凝结水泵变频器故障处理预想。
5、五月份，变压器、电动机、电压互感器的检修作业。
6、六月份，全员参与仿真机培训，加强人员对DCS画面及系统流程、操作界面的熟悉程度，提高人员的操作技能
7、七月份，转速、振动、温度仪表的结构、工作原理、运行维护、事故处理的方法。
8、八月份，结合脱硫改造调试进度，对各大电厂发生的典型事故案例进行讲解，根据全国电力生产二十五项反措要求，组织人员开展应急预案培训，为脱硫调试168小时试运转及今后的安全、稳定运行奠定坚实基础。
9、九月份，对电气热工图；检修规程；安全工作规程进行培训。
10、十月份，针对工作的薄弱环节，对涉及较少的ETS和DEH系统可能发生的故障进行培训。
11、十一月份， 冬季来临，针对防寒防冻工作进行事故预想和实践培训，为保证机组安全可靠进行培训。
12、十二月份，电气、热控连锁环节分别进行培训，单个抽查提问，培训的人员要做到“培训一次，收获一次”。
2013年12月25日技术支持部 电热组
第20篇：技术支持岗位职责
职位名称：技术支持
岗位职责:
1、负责公司技术支持团队的组建、技术支持部管理和人员协调安排工作，制定服务规范；
2、完成产品安装、调试、演示；
3、对公司内外进行产品培训和讲解；
4、协助解决用户在产品使用过程中遇到的问题，组织公司研发人员提供支持。
5、撰写产品文档及数据分析报告；
6、根据用户需求、结合产品功能提供合适的解决方法。任职资格:
教育背景:
◆计算机等相关专业本科以上学历。
培训经历:
◆受过项目管理、产品知识等方面的培训。
经 验:
◆有2年以上从事技术支持服务经验，有产品开发相关经验者优先考虑。
技能技巧:
◆熟悉相关产品的安装部署，熟练掌握计算机知识和局域网、互联网知识；
◆有扎实的理论基础和技术工作经验；
◆能独立解决产品使用相关问题。
态 度:
◆逻辑分析能力强，条理性强，有一定的讲解能力；
◆善于沟通,表达力强，责任心强，灵活自信,应变能力强；
◆具备良好的职业道德和职业习惯
