一、如何组建营销团队?
答:团队是为了共同的目标去奋斗的一个组织,其成员要有一些有共同的价值观、团队文化、处事方法、做事态度。
一个团队要求:
1、要有好的制度、奖惩分明。
2、要有一个深度了解产品及其市场、精通业务、善于管理的团队领导者。
3、好的团队文化。团队文化使成员富有激情、忠心耿耿地为企业去拓展疆土,让这支队伍能够形成有凝聚力和向心力的团队
组建团队:
1、选合适的“兵”。
一个销售团队里也有各式各样的人才,性格互补经过一段时间的磨合形成有机的整体。
基本要求:A最好是专科以上学历,在专业上与产品相匹配则更佳。
我们的产品决定行销人员的沟通对象基本都是企业老板、相关决策人或层次较高的人,学历过低的业务员见识少,对社会的认知层次低,看问题不够全面,在与客户的沟通上存在很大差距,很难与客户有共同语言。在培训时,学历过低的人无论在接受能力、理解能力还是反应能力上,都比学历较高的人差很多。这样的业务员培养时间较长,培养成本也较高
B 善于沟通,懂心理学。语言表达一定要清晰,话说点子上,富有亲合力。
C 思维活跃,有较强的随机应变能力及适应能力和体质
D 肯吃苦耐劳,勤奋,踏实
2、制订团队的制度、创建团队的文化。
好的团队的制度和文化让每个成员围绕共同的目标奋斗,对市场都充满希望、热情 自信。团队成员互敬互重互助。
3、销售团队的训练
A 产品知识方面的培训。能够将产品的价值和优点迅速转化成客户的需求点。
B 专业销售技能培训。
销售是一门专业的科学,主要包括有销售前的准备技巧(了解销销区域和行业、找出准客户、做好销售计划等)、接近客户的技巧(电话拜访客户、揣摩客户的心理、直接拜访客户、邮件拜访等)、进入销售主题的技巧、事实调查的技巧(客户公司的组织架构、采购流程和计划、各部门的负责人的信息)、询问与倾听的技巧、产品展示和说明的技巧、处理客户异议的技巧等。
C 销售人员的心理素质和潜能培训。
由于销售人员在市场上摸爬滚打通,常面对的是拒绝与挫折,自信心下降,士气低落,因此,通过培训使销售人员永远充满自信和保持积极进取的心态显得尤为重要。
D 销售培训途径:
一、公司的内部培训师,
二、外部的专业培训机构和培训讲师,
三、业务精英和销售领头人在工作中“传、帮、带、教”。在实际的培训过程中可以考虑以上三种培训途径结合起来。
好的销售人员首先要有“执行力”,执行力强,即要“勤”、这个业务员就是成功的。也就是业务员下去拜访客户。知识不足可以学习,技能不足可以锻炼。
二、你的营销策划及你对销售这行独特的见解及方案
答:从改革开放以来,中国由计划经济转化为市场经济,经济领域由卖方市场转变为买方市场;企业之间的竞争激烈。营销队伍是重要性凸现,营销人员是公司获取利润的直接工作者。公司的产品如销不出去就企业就无法运转,严重者亏损倒闭!现代企业是益重视营销部门和营销人才。
营销是一个系统,而销售只是营销的一部分。营销包括:市场调研、市场推广、品牌策划、销售、建立客户档案、客户服务等等。营销则是以客户需求为导向,并把如何有效创造客户做为首要任务,这是一种由外而内的思维方式。营销是让产品好卖,是产品的行销策划、推广,营销的是目 的是让销售更简单甚至不必要,让产品更好卖。
项目市场状况:
主要包括现有产品或服务的市场销售情况和市场需求情况、客户对新产品或服务的潜在需求、市场占有份额、市场容量、市场拓展空间等等。
同业市场状况:
主要包括同业的机构、同业的目标市场、同业的竞争手段、同业的营销方式、同业进入市场的可能与程度等等。
各种不同的营销策划所需的市场分析资料是不完全相同的,要根据营销策划需要去搜集,并在营销策划中简要说明。
2.基本问题分析
营销策划所面临的问题和所要解决的问题,这些问题的生成原因是什么?其中主要原因有哪些?解决这些问题的基本思路如何确定,出发点是什么?通过何种途径,采取什么方式解决?等等。
3.主要优劣势分析
主要优势分析:
围绕营销策划主题,将要开展某一方面的市场营销活动(如市场调查、新产品开发、市场促销、广告宣传等),拥有哪些方面的优势,主要是自身优势(即自身的强项)分析,也应考虑外部的一些有利因素。营销策划就是要利用好有利因素,发挥出自身优势。分析优势应冷静客观,既不能“过”,也不能“不及”,要实事求是。
主要劣势分析:
主要劣势分析就是分析与将要开展的市场营销活动相关联的外部一些不利因素和自身的弱项、短处等。营销策划就是要避免和化解这些不利因素,如何弥补自身的不足,错开自身的弱项。主要条件分析:
主要条件分析就是分析将要开展的市场营销活动所需要的条件,包括已具备的条件和尚须创造的条件,逐一列出,逐一分析,以求得资源的最佳利用与组合。
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营销方案的基本步骤
每一个营销人员在其工作生涯中必然会面对营销方案的写作与汇报,特别是每年的年终岁末,营
销方案的写作与汇报成了区域经理,大区经理的必备课题,方案写的好、思路清晰的,不但能换来实际操作的成效,而且会赢得上司的关爱,得到提升与嘉奖的机会;方案写的一般的,既会受到上司的责备,在实际运用中也难以收效,所以,作好一份好的方案,实际上对营销人员的成长与发展非常关键。特别是区域经理、大区经理,几乎与方案打交道是每个人都无法回避的内容。
一份好的营销方案应注重方案的条理清楚与实际操作性,方案分析应该有理有据,侧重用数字说话,方案的核心是指标与费用分析与预测。
优秀的方案的提纲大约包括以下几个内容:
一、整体分析:市场特征、行业分析、竞争对手分析、消费趋势分析、销售状况分析
二、本产品(公司)SWOT分析:优势、劣势、机会、威胁
三、营销战略规划:市场引爆点、市场布局、主导操作思路、运作模式、市场进入与运作思路及设计
四、营销战术规划:产品策略、产品定位与细分;价格策略;渠道策略、渠道选择、渠道拓展顺序、渠道规划、渠道占比、渠道销售量预测分析、上市时间计划。
五、促销思路概要及促销与推广细案:上市渠道促销计划、上市终端消费者促销计划、上市终端推广计划、媒介促销安排、后期促销跟进计划。
由于时间关系,营销策划和方案正在考虑中。下面是某些粗略的分析
一、整体分析:市场特征、行业分析、竞争对手分析、消费趋势分析、销售状况分析
二、本产品(公司)SWOT分析:优势、劣势、机会、威胁
三、营销战略规划:市场引爆点、市场布局、主导操作思路、运作模式、市场进入与运作思路及设计
组建销售督导和业务促销虚拟团队
的试行办法
第一章 目的
1、为促进C网终端的社会化,提升Top10单店的销售能力,对销售督导及促销员队伍的虚拟团队各项管理工作,特制定本管理办法。
2、本管理办法所指的销售督导及促销员,是指为满足我公司个卖场实际销售需要,由营业部内部组建的一线市场的销售市场人员。
第二章团队工作目标及主要工作内容
以提高单店销售能力为主要任务,实现以拓展TOP10单店C网销售30台/月的销售目标,同时负责协调和弥补各分公司对个卖场的业务支撑工作。
团队主要工作内容
1、负责对国美各卖场的常态化培训,同时负责对分公司渠道、业务支撑人员的培训工作。
2、构建与国美及其他TOP10的一线销售人员建立及时的沟通渠道,负责及时处理一线销售中的各类问题。
3、负责巡回督导各卖场的人、柜、货宣传等公司按标准的执行情况,并搜集一线销售相关的各类信息。
4、负责阶段性促销活动的人员支撑(及电信业务促销员),暂时弥补人员不足的问题。
第三章团队运作管理
1、运作模式
销售督导及促销员队伍的虚拟建设工作主要围绕TOP10零售终端展开,它是一项长期工作,主要包括销售队伍的组建、日常管理以及持续改进等工作。为规范管理、使用督导及促销员,营业部社会渠道管理处负责销售督导及促销员的基础管理工作。与分公司代理商以及卖场主管单位紧密沟通,积极协调,做好各项工作的对接。
2、管理职责
营业部社会渠道管理处主要负责销售虚拟团队建设的统筹规划,全面制定各项管理制度及标准。包括人员的选聘及激励政策;负责按照公司规定的时间进度及制定的各项制度要求落实销售队团队的建设工作。包括规划区域内销售督导及促销员配置;考核各分区域内对所属销售督导及促销员的管理落实情况和使用效果评估;分解、下达销售任务并跟踪任务完成情况等。
第四章人员条件
1、团队成员的条件:
以公司各大营业厅招聘为主,初设3-5人,以后视情况适时增加。具体条件如下:
A、有较强的电信业务、C网终端的销售能力终端。
B、有较强的沟通能力,同时具备培训授课的经历。
C、有自我提升的主观意愿,同时有主动开展工作的激情。
2、团队成员的培训
培训内容应主要包括:零售技巧、沟通技巧、销售礼仪、消费者心理、商品陈列、卖场布置;公司背景介绍、基本礼仪与促销技巧、岗位职责、操作规范、产品知识、销售政策、考核方法、相关报表的填写。结合卖场情况进行现场演练、讲解和补充。消费者心理解读、高级店面陈列、促销活动概要和执行、团队合作与团队建设、团队激励等
3、培训形式
在职培训的目的在于不断提高销售督导及促销员工作能力。在职培训应由内部培训和厂商定期培训相结合,方式以互动交流、经验分享、情景模拟以及角色扮演等为主。在职培训应保证至少每月一次并进行考核。
营业部社会渠道管理处
2010年8月10日
XXX项目 项目启动会
一、目标:XXX项目顺利完成
二、时间:20XX年X月
三、实施人员组成:工程部、项目经理、物资、财务、物业人员、施工队
四、分工:
1)工程部
1、项目基本情况(项目信息采集)
2、运营商合同签订
3、项目预算
4、制定计划(进度计划、质量计划、施工组织计划、风险计划、资金计划、沟通计划)
5、项目实施成本控制
6、项目安全生产管理
7、相关物资技术要求提供给物资部
8、配合做好甲方协调、沟通工作
2)项目经理
1、项目筹划,组建项目部
2、组织项目顺利实施,施工队管理(合同签订、日程工作安排、结算、培训)
3、负责项目安全、质量、进度、资金的控制,项目沟通计划,风险管理
4、竣工资料制作
5、结算送审
6、提供收款所需材料
3)项目物业
1、项目详细信息
2、站点协调
3、
4、
5、
4)财务部
1、协助确定总项目协调费比例,在此基础上每个部门所占比例。
2、准备资金:施工费,材料费,协调费。
3、付款(有哪些款项需要支付,如:施工费,礼金,材料费,…)
4、收款(哪些款项需要收,如:工程款,垫付租金,备用金,…)
5、按项目进行费用统计、审核、分析
9、
5)物资部
1、工程物资准备(工程部提供详细物资情况/预算)
2、提供工程物资相关文档(提供图纸、检验报告、…)
3、协助工程部做好物资验收
4、收集相关物资使用过程中的不足或缺陷,督促厂家改进或修理、赔偿。
5、
6)人事行政部
1、定期组织项目会议,做好会议纪要,督促会议中产生问题的解决
2、协助项目经理制作、管理相关项目实施中所需的文档资料(如:图片等)
3、组织针对项目的相关培训(项目实施前、中、后)
4、针对项目实施中产生的法律问题,联系法律顾问解决。
5、7)施工队等。
省略….
五、各部门贡献度:
1)工程——30% 2)项目经理——30% 3)物资——10% 4)财务——5% 5)项目物业——20% 6)人事行政部——5% 费用比例6%
甲方建设计划:
进度计划、质量计划、施工组织计划、风险计划、资金计划、沟通计划完成
2015年8月8日
团队建设的重要性
——兔子和狮子的故事
有这样一个故事:一只兔子坐在山洞口打字,一只狐狸跳到它面前说:“我要吃了你!”兔子说:“等我把这论文写完也不迟。”狐狸非常奇怪:“你能写什么论文?”“我的论文题目是《兔子为什么比狐狸更强大》”。“这太可笑了,你怎么可能比我强大?”兔子一本正经地说:“不信你跟我来证明给你看。”它把狐狸领进山洞,狐狸再也没有出来。兔子继续在洞口打字,一只狼跳到它跟前:“我要吃了你!”兔子说:“等我把这篇论文写完也不迟。”狼非常奇怪:“你能写什么论文?”兔子说:“我的论文题目是《兔子为什么比狼强大》。”兔子又把狼领进了山洞,狼也没出来。过了一会儿,兔子和一头狮子走出了山洞,狮子打着饱嗝说:“你干得不错,今天我吃到了非常丰盛的美餐。”
这个故事可以给团队建设带来启发,在团队中,各个个体通过相互作用形成合力。管理者的目标就是使这个合力达到最大,如果团队的合力不如预期的高,管理者首先想到的可能是团队中个体素质的问题,诸如知识水平、思想境界等。其次,团队所表现出来的效率与其成员的个人水平,在某种情况下并不呈正相关系,强强联手后,并不一定带来高效率,团队的效率不仅取决于个人的素质,还取决于个体之间的联合。兔子和狮子相比显得太弱小,而狮子则非常强大,但这不仅没有影响他们所组成的这个团队的效率,反而使其具有了高效率,狮子正是借助兔子的弱小,才成功地使狐狸和狼受到迷惑,从而保障了自己的美餐,同时兔子也是借助狮子的力量增强了自己的信心,大敌当前面无惧色,从而保障了自己的迷惑伎俩的成功。在这个故事中,兔子和狮子的配合恰到好处。设想一下,如果合作的不是兔子和狮子,而是两只兔子和两只狮子,其结果必然是成为狼和狐狸的美餐,而狮子也只能忍受饥饿的煎熬。
这个故事还启示我们,建设高效率的团队,需要把握以下几个重点:第
一、团队成员应对团队具有强烈的归属感,把自己的前途与团队的命运联系在一起,愿意为团队的利益和目标尽心尽力,并维护这个团队的存在;第
二、团队精神实质,不是要团队牺牲自我,而是充分利用和发挥团队成员的个体优势;第
三、团队成员之间要彼此信任,相互宽容,同舟共济,紧密协作;第四严明的规章制度和组织纪律至关重要,纪律严明不仅是维护团队利益的需要,也有助保护团队成员的根本利益。
团队创业成功的几率远远高于个人独自创业。原因很简单,因为没有人会拥有创立运营企业所需的全部技能、经验、关系或者声誉。因此,如果想要创业成功,就必须组建一支核心团队。团队成员对创业者来说将发挥不同作用:他们或是合伙人,或是重要员工。他们不可或缺,有了他们,可以解决创业过程中可能出现的一些问题。
那么,创业者怎样才能组建一支优秀的创业团队呢?
一、扬长避短,恰当使用
创业者之所以多遭失败厄运,最主要的原因在于他们缺少一支优秀的创业团队。没有合适的人才,难以成就事业。世上的人虽然各种各样,但是,以创业者用人的眼光去看,大致可分为三类:一是可以信任而不可大用者。这是那些忠厚老实但本事不大的人;二是可用而不可信者,这是那些有些本事但私心过重,为了个人利益而钻营弄巧、甚至不惜出卖良心的人;三是可信而又可用者。作为创业者,都想找到第三种人。但是这种人不易识别,往往与用人者擦肩而过。为了企业的发展,创业者对各种人都要用。只要在充分识别的基础上恰当使用,扬长避短,合理配置,就能最大限度地发挥他们的作用。
人有所长,必有所短。创业伙伴之间的优势最好呈互补关系。选择的时候要看清其长,以后也要学会包容其短。所谓取长补短,是取别人的长补自己的短,此为团队的真正价值。长城不是一人筑成,想做出点成绩,就得有做事情的开放心态。当你是内向型性格,不善于交际,只适合从事技术工作时,最好找富有公关能力、会沟通、能处理复杂问题的搭档;当你是急性子,脾气比较暴躁且又自认为很难改正时,最好找慢性子、脾气温和的搭档——因为合作中的摩擦在所难免,一急一缓可以相得益彰。
郭广昌曾这样评价自己的团队:“我们这些人,能力上可能每人只能打70分至80分,但是我们要做能力的加法和乘法,企业的发展像一条河,像一条不断流淌的河,我们每一个人正像河中的一滴水,无论是在上游、中游还是下游,都能找到自己汇入的位置。”他建议创业者:“在你决定谁可以成为合作伙伴的时候,最重要的是要找到两种感觉,一是对于人生的基本价值的信条,他跟你一致不一致;二是找到彼此之间有互补性的人。”
二、既要讲独立,也要讲合作
创业者在创业过程中,既要讲独立,也要讲合作。适当的合作(包括合资)可以弥补双方的缺陷,使弱小企业在市场中迅速站稳脚跟。春秋时期战国七雄尚讲合纵连横,创业者更需要从创业整体规划出发,明确哪些方面的技能和资源是自己所欠缺的,再以此来寻找相关具备此类技能和资源的合作人,使大家的资源和技能实现整合,共同发展。
携程计算机技术(上海)有限公司总裁季琦告诉青年创业者,“携程网”的成功,除了抓住当初互联网快速发展的契机,有一个良好的创业团队是关键。“携程网”的团队成员来自美国Oracle公司、德意志银行和上海旅行社等,是技术、管理、金融运作、旅游的完美组合。大家在一起创业,分享各自的知识和经验,同时也避免了很多创业“雷区”。
团队是公司的魂、是公司最终成功的重要保证。一个好的合伙人,可以帮助企业腾飞;同样,一个不合格的合伙人,给企业带来的只能是灾难。所以对于创业者而言,选择合作伙伴,意味着将企业未来几年的命脉与人共享。那么在共享权力之前,就必须认真地考察合作伙伴。对创业者而言,可能在创业初期会面
临各种各样的困难,会造成“见到光头就以为是和尚”、“捞到根稻草就以为能救命”的情况。这时候就需要鉴别能力,冷静地分析可能的合作伙伴,谁更有利于企业的发展。
三、志同道合,目标明确
找创业搭档就跟找对象一样重要,对方是你事业上的另一半,在共同的创业过程中是否会与你福难同当、同舟共济至关重要。
团队的成员应该是一群认可团队价值观的人。团队的目标应该是每个加入到团队里的成员所认可的。在明确了团队的目标之后,团队负责人就应该以这个共同的目标为出发点,召集团队的成员共同前进。团队不能以人数来衡量。如果一群人没有共同的理想和目标,那就不是一个团队,而是一群乌合之众。这样的团队是打不了仗的。所以,你和你的伙伴应该是志同道合的,有共同的或相似的价值追求和人生观。
合伙人应该都是有梦想的人,为了做出一番事业而走到一起,而不是为了简单的现实利益。电子资讯系统公司(EDS)、佩罗系统公司(Perot Systems)的创始人罗斯·佩罗曾经说过:“我在找人,找那些喜欢赢得胜利的人。如果我没找到,我就找那些憎恨失败的人。”所有的团队成员都必须是对企业的创业项目有热情的人。因为任何人才,不管其专业水平多么高,如果对所开创事业的信心不足,都将无法适应创业的需求。
团队精神在企业管理中也占有重要地位。微软在用人的时候非常注重团队精神,理由是即使你才华横溢,有超群的技术,可是如果你不懂得与人合作,就难以达成最好的业绩。只有把企业内部有着不同文化背景和知识结构的各种人才有效联合起来,才能更好地实现高效配合,达到事半功倍的效果。
虽然现代企业很看重团队合作,但许多创业者依然还有以个人为主、个人为尊的思想意识:我的生意、我的事业我作主,容不得他人染指。试想,当你拥有六个苹果的时候,即使你把六个苹果全都吃掉,你也只吃到了一种味道,那就是苹果的味道。如果你把六个苹果中的五个拿出来给别人吃,尽管表面上你失去了五个苹果,但实际上你却得到了其他五个人的友情和好感。以后你还能得到更多,当别人有了别的水果的时候,也一定会和你分享,你会从这个人手里得到一个橘子,那个人手里得到一个梨,最后你可能就得到了六种不同的水果,六种不同的味道,六种不同的颜色,六个人的友谊。人一定要学会用你拥有的东西去换取对你来说更加重要和丰富的东西。
四、知己知彼,百战不殆
绝大多数创业团队的核心成员都很少,一般是
三、四个,多也不过十来人,如此少的团队成员似乎很容易驾驭。而实际上,这个创业团队成员虽少,但每个人都有自己的想法,自己的观点,更有一股藏于内心的不服管的信念。因此,对创业团队中的每个成员都不能抱以轻视的态度。
优秀创业团队的所有成员都应该相互非常熟悉,知根知底。《孙子兵法》中云:“知己知彼,百战不殆”,在创业团队中,团队成员都非常清醒地认识到自身的优劣势,同时对其他成员的长处和短处也一清二楚,这样可以很好地避免团队成员之间因为相互不熟悉而造成的各种矛盾、纠纷,迅速提高团队的向心力和凝聚力。
现在,国内许多大学生选择创业,他们选择的合作伙伴也多是同学、朋友、校友,但是还是很快就失败了。为什么呢?因为他们选择的合作伙伴虽然都是“熟人”,但是这些“熟人”彼此之间缺乏交流、沟通,说到底,团队成员是相互陌生的。甚至在许多校园BBS上,某个同学有一项新发明或是好创意,立即广发“英
雄贴”组建团队,虽然都是同龄人,但是毕竟没有共同经历过“血与火”的考验,这样的团队成员之间是缺乏凝聚力的。所以,优秀的创业团队首先要确保所有核心成员都是相互非常熟悉的人。
五、完善股权,利益共享
在个人创业的初始阶段,一定要具有群做群分的意识,这就是说,创业主导者寻找一些志同道合者共同起步发展,要做到清晰且无争议的利益分配。对于创业者来说,从企业创立开始就需要制定相对完善的股东协议,明确各个创业者之间和原始投资人之间的关系。现在创业,已经不是原生态的打白条年代,而是股份+期权的契约年代。国内兄弟创业也好,伙伴创业也好,能够做大、做好的企业不多,这是因为对于创业契约文化的不了解。
俗话说:“亲兄弟明算账”。凡涉及到权利义务与利益分配问题,还是要一切先说清楚讲明白,不能感情用事,也不能回避不谈。设计团队成员的股权分配是创业规划时的一项重要工作。创业契约是创业者在找到创业伙伴时必然要思考、讨论、制定、执行的公司的第一份契约。合伙要想成功、愉快,必须在合伙之前签好创业契约。如家的股权中,孙坚大约占股1.26%、季琦占股逾8%、沈南鹏占股逾9%、梁建章占股逾7%。正是相加后的这份总和才能保持住对于创业企业的掌控。其中无论是谁把股票卖给别人,这个团队都有可能失去对企业的控制权。Google,Yahoo,如家,南极人,当当网都是这方面成功的案例。典型的创业契约应该说明生意的具体目的、说明每个合伙人的有形资产、财产、设备、专利等和无形的服务、特有技术、关系网等投入,把最基本的责权利说个明白透彻,尤其股权、利益分配更要说清楚,包括增资、扩股、融资等等。这样的协议允许合伙人占有的公司股份各不相同,但一定要说明各个合伙人在公司管理中的地位和职务,是否允许合伙人从事公司以外的其他业务等。有一点最重要,那就是合伙双方以什么样的方式结束合伙关系,对此一定要在协议中写明。即订出“退出机制”来,一开始就“先小人后君子”,免得日后谁也说不明白。
任何事情都不可能在最初计划周全,事情是随时都有可能变化的,合作运营过程中,遇到新问题新矛盾一定要先说清楚,立下字据再行动,千万不要先干再说,因为事情发生后人人都是朝着对自己有利的一方考虑。先干再说,看似进展快了,其实埋下了祸患的种子,将来就不是速度快慢的问题,而是风起云涌、企业组织颠覆性运动的根源。
六、相互补充,相得益彰
创业团队虽小,但是“五脏俱全”。创业团队成员不能是清一色的技术流成员,也不能全部是搞终端销售的,优秀的创业团队成员各有各的长处,大家结合在一起,正好是相互补充,相得益彰。
相对来说,一支优秀的创业团队必须包括以下几种人:一个创新意识非常强的人,这个人可以决定公司未来的发展方向,相当于公司战略决策者;一个策划能力极强的人,这个人能够全面周到地分析整个公司面临的机遇与风险,考虑成本、投资、收益的来源及预期收益,甚至还包括公司管理规范章程、长远规划设计等工作;一个执行能力较强的成员,这个人具体负责下面的执行过程,包括联系客户、接触终端消费者、拓展市场,等等。此外,如果是一个技术类的创业公司,那么还应该有一个研发高手(甚至是研发领导者型人物),当然,这个创业团队还需要有人掌握必要的财务、法律、审计等方面的专业知识。惟有如此,团队成员才能算是比较合格的。
需要补充一点的是,在一个创业团队中,不能出现两个核心成员位置重复的可能性,也就是说,不能有两个人的主要能力完全一样。比如,两个都是出点子的高手,两个都是做市场的等等,出现这种情况是绝对不允许的。因为只要优势重复,职位重复,那么今后必然少不了出现各种矛盾,最终甚至导致整个创业团队散伙。这样的例子举不胜举。
七、心胸博大,宽厚待人
俗语“和气生财”是放之四海而皆准的一句话,与合作者或合伙人和谐相处,才能够合作得长久。创业者应该有博大的心胸,能宽厚待人,懂得如何把握“合作”,懂得什么是“合作”分寸的度。
携程网创始人之一的梁建章说过:“我觉得包容性是很重要的,越是高层的领导,他能包容的人越多。我们几个管理层,分歧也有,但都是健康的。”
在合作过程中,不要太计较小事。企业对人的管理也要审时度势,宽严有度。该管的要管、不该管的事就不要管,要“一半清醒一半醉”。要知道,“水至清则无鱼,人至察则无徒”。难得糊涂对创业合作的各方都是保养心灵的鸡汤和企业组织运转的润滑剂,这与前面讲的“丑话在前”和“及时立据”看似矛盾,其实不然:前者讲的是在没有形成事实的情况下的做法,后者是说事实已经形成了就不要太计较了。
八、摆正位置,尊重对方
作为合伙人,在平时的交往与合作中要坦诚,互相尊重对方,摆正自己的位置,既然是合伙人,也就是出资人,请在心中时时提醒自己,双方都是为了共同的利益才在一起的,无论出资多少,都不会拿着自己的钱出来玩。遇到问题和矛盾时应该向前看,向前看利益是一致的,因为成功会给大家带来更丰厚的收获;盯住眼前的事情不放,只能是越盯矛盾越多,越盯矛盾越复杂,最后裹步不前。
作为国内最大的英语培训机构,新东方声名赫赫。俞敏洪认为自己最成功的决策,就是“把那帮比自己有出息的海外朋友请了回来”。这批从世界各地汇聚到新东方的个性桀骜不驯的人,把世界先进的理念、先进的文化、先进的教学方法带进了新东方。俞敏洪笑言自己是“一只土鳖带着一群海龟奋斗”。如何将这些有个性的人团结到一起,并让每个人都保持活力和激情,是俞敏洪首先要面对的问题。俞敏洪说:“在新东方,没有任何人把我当领导看,没有任何人会因为我犯了错误而放过我。在无数场合下,我都难堪到了无地自容的地步,我无数次后悔把这些精英人物召集到新东方来,又无数次因为新东方有这么一大批出色的人才而骄傲。因为这些人的到来,我明显地进步了,新东方明显地进步了。没有他们,我到今天可能还是个目光短浅的个体户,没有他们,新东方到今天还可能是一个名不见经传的培训学校。”
九、回避退让,求同存异
由于合伙人之间认识上的差异、合伙人信息沟通上的障碍、态度的相悖以及相互利益的互斥,矛盾冲突在所难免。当破坏性的矛盾冲突发生后,合伙人就应该坐下来,通过协商的办法来解决,但在协商中也应注意一些技巧的运用。
先做自我批评。合伙人之间的矛盾冲突是由多方面原因引起的,有自己的原因也有对方的原因,还可能有第三者的原因。要顺利地化解矛盾,就应该从自我批评开始。这样,会给对方也造成负疚感,也会坦诚地把自己的错误找出来,不至于将矛盾激化。当然,提倡自我批评并不意味着没有原则地迁就对方。从某
种意义上说,责己既是手段又是策略。
回避退让。回避不等于逃避,而是为了防止矛盾激化,并在回避中等待解决矛盾的时机。当矛盾或分歧比较严重,并且一下子难以解决时,为了不使矛盾进一步发展,应有意识地减少与有矛盾的合伙人接触,避免正面冲突,使大事化小、小事化了。
求同存异。矛盾冲突的各方,暂时避开某些分歧点,在某些共同点上达成一致,以达到矛盾与冲突的逐渐解除。这是解决合伙人之间矛盾冲突而不影响企业正常运行的最好办法。求大同、存小异,做到大事讲原则,小事讲风格,在枝节问题上不苛求于人,不但可以避免冲突的发生,而且还会调解或消除现有的矛盾冲突。
模糊处理。在特定的条件下,对于一些无原则性的矛盾冲突,可采取模糊处理的办法。模糊处理,不是不问青红皂白,而是冲突本身无法分清谁是谁非。冲突双方均无事生非,毫无道理,倘若硬要分个是非分明,反而会助长对立,激化矛盾。模糊处理法是坚持原则立场处理无原则冲突的最好方法。
团队组建
第一步,准备组建团队:
即使刚开始有一个人,也要从一个人延续,铁打的营盘,流水的兵,
首先,自己业务要做好,可以很好的给队员树立榜样,告诉他们,你是怎么做的,你的成绩如何,你的收入如何。你的方法如何?
第二,作为领导者,要有大胸襟,大气度,远识,还要沉稳,不随便显露情绪,绝不向人说困难和问题,绝对不会人云亦云一定有自己的思考决策,讲话不慌张。团队建的好,最重要的还是提高领导者的领导能力和个人的自身素质。
第三,做事要细心,对于身边发生的事情,不管是人还是其他,都要经常思考其因果关系。
第四,作为团队领导者,要有胆有识,所以要一直充满自信。决定的事情,不轻易推翻或者反悔。团队管理者的诚信是立身之本。做不到的事情一定不要说,说了的就一定要做到,哪怕是自己付出代价。不然你的队员就会对你感到失望。从大国崛起里也能看出,一个大国所具备的条件:第一,要有一个开拓性、英明的领导人;第二,要重视教育和培养人才;第三,要有凝聚力的文化。
第二步,选好自己的队员。
所选队员必须具备以下特征:
团结,友爱,互助,友善,谦虚,认真,高效,活泼,好学,守时守信。
第三步,选好队员后,所有队员一起确定自己队的队名,团队口号,团队价值观、是非观。
是非观就是对一个观念定性为是或者非,也就是对或者错,比如说:好吃懒做,这个是“非”,坚持到底,这个是“是”。
口号:
1、山中猛虎,水中蛟龙,xxxxxx队,卧虎藏龙。
2、不吃饭,不睡觉,打起精神赚钞票
3、全力拜访,挑战佳绩,放飞梦想,创造辉煌。
第四步,对员工进行培训
你还要经常培训和教导你的队员
经常支持你的队员的工作
有时候还要适当的支援你的队员的工作
第五步,定好团队目标
第六步,做好实现目标的计划
对于每一件事情的安排都要具体,并且有条不紊,井然有序的进行
第七步,坚持计划的执行,立即执行,绝对执行,这里讲求100%执行力
第八步,经常一起反省,检讨。
对于一些执行上的问题,一定要发掘根本上的症结,解决源头上的问题,要善于发现队员的情绪变化,士气低落时候要给大家打气。
最后,每个公司都有公司的制度,团队就不定制度了,但是原则上都要遵守团队的价值观和是非观。违反了是非观,肯定有相应的处置办法,比如说 隐藏事实真相,投机,不认真工作,怎么处罚?
Attitude is all
团队建设要有核心人物,纵观做的大的民营企业,前期创业期都有几个核心人物,这样凝聚力和向心力会强一些,成长期要引进很多新鲜血液,对于分公司,人物是你无法选择的,那只能加强在制度层面的建设。
宗旨在于打造一流团队,而不是约束。
一、关于激励和考核
平常人工作平均只发挥个人能力的20%-30%,如果加上激励制度能提高到80%左右,所以一定要有一个激励制度,来激发每个人的工作动机。
激励分为物质激励和精神激励,物质激励要比精神激励好操作一些,所以大多公司都在这种方法来激励员工,但精神激励比物质激励更长久,成本低,是国际化公司必须要有的。
(一)、激励要注意的几点:
1、激励要公正。不公正的激励会影响更多的人,产生抱怨,弄巧成拙。适得其反;
2、激励要有差异化。如果激励没有差异化,走平均主义路线,那激励就变成一个空盒,
如我们开启动大会是,每人激励发一些香皂,毛巾,每个人都有,而且有一个什么最佳进步奖,业务冠军奖,没什么感觉,发了就赚了,不发也没啥。
3、激励要有意义,没有意义的给予物质,作用微乎其微,每个月给每个人100块钱,
员工就会把它当成规定,习惯了后,如果不给就怨由心生,低迷,对公司更加不满意;
4、激励要注重实效性,立即激励,及时激励,当场激励。拖久了就没效果了,也就想
食品一样,时间久了,过期没营养了。
(二)、激励要与考核相结合
制度具有严肃性,要有奖有罚,奖罚分明,“不能干多干少一个样,干好干坏一个样”那企业就失去了灵魂,销售制度必须要有,缺少制度也就缺少了约束,缺少了规则,缺少了鞭笞。
目前我们市场,地域都不明确,客户管理混乱,谁瞎蒙到就是谁的,谁先抢到就是谁的,
谁做的好只看业绩,不看区域,没有负责的区域就相当没有了自己的责任,如果一个孩子是大家的,那么他就是一个孤儿,如果孩子是你养大的,那么他就是你的“梦”。
根据宗旨和以上两点,结合以人为本的原则,设计公司制度如下:
1,确定公司核心价值观和是非观,严格执行,而不是一种形式。是非观是大家共同讨论制定,对与错必须明确,根据“是非观”进行激励与惩罚并严格执行。
2,有进有出,增加职业竞争压力。借鉴通用总裁杰克.韦尔奇的激励方法,不断给表现好的20%的员工加薪,不断的淘汰表现较差的10%的员工,竞争是残酷的,建设一流团队,要走这条路线。我们每月评比一次,分数最差的,连续3个月,如果不幸列入那10%,也就沙扬娜拉吧。
3、市场或客户划分明确,区域到位,责任到人,人尽其才,才尽其力。
团队:目标、教育培训、能力、士气、
建立一支高效运作的团队,必须建立在学习型的组织平台上来考虑这个团队是否具有学习的心态和深度的营销实战经验,如何用你的文化理念,你的规范化的行动以及你用心去管理你的团队,领导的个人魅力与管理控制能力,仍然是影响团队战绩的重要因素,只有团队主管领导到位,才能带出一支好队伍来。
组建高效的营销团队,首先必须了解团队的本质,其次是团队的金山角,以及营销员的基本标准,最后才是团队组建,团队管理的方法技巧。
伙伴而不是领导与员工
思路与创意,思想统一。
亲密无间的合作关系
在工作中带着学习
三角最稳,给团队绘制一个稳定的三角,那只能是:目标,方法,利益
销售团队建设金三角我们可以运用团队的金三角来检验团队的战斗力和凝聚力,
第一,目标是否清晰一致
第二,对实现目标的方法是否一致
第三,对实现目标后的利益分配是否清楚满意
一个营销团队,必须要有一个核心管理者来领导并指导其运作,他将直接决定这个团队的执行力,兵随将领草随风,讲的就是这个道理
营销团队的管理。
靠管理,靠目标,靠制度, 和表格化的管理靠营销管理体系来支撑和保证团队的健康成长。
1,明确工作岗位职能,制定工作流程。
2,
公司管理团队组建方案
一、目标
为进一步提高公司管理工作水平,促进管理体系的完善和提升,同时充分挖掘现有内部管理人员资源,着力打造一支优良的管理队伍,从而拓展公司管理工作的广度和深度。
二、管理组结构与职责
㈠ 小组成员:
㈡ 小组职责
1、收集经营信息,掌握市场动态,深入调查研究,为公司决策提供依据。
2、开拓市场,及时了解新技术、新项目、新思路;对外联络,寻找合作项目,引入资金,开发新的经营市场;对新项目进行可行性分析工作,提交新项目可行性分析报告,并对新项目进行经营策划、投资分析等。
3、进行公司经营策划、投资策划等方面的工作。
4、对外联系、联络、接待以及公关工作。
5、协助做好内部管理、监控等工作。
三、管理人员分工及职责
㈠ 管理人员分工
根据公司管理人员培养管理需要,将公司现有管理人员分工如下1企划部;行政部;后勤部;餐饮部;运营部
㈡ 各部门职责
餐饮部管理人员职责
1.负责餐饮项目的全面工作,贯彻落实餐饮项目管理的各项规章制
度;并具备较强的管理水平、良好的人际关系与沟通能力、服从上
级领导,带动餐饮全体员工认真完成日常工作。树立全心全意为全
公司员工服务的精神。
2.制定工作制度和食品安全工作计较。全面提升餐饮服务质量水平,
努力增加服务项目。
3.做好监督和管理工作,严把食品质量关,经常检查食品是否过期
或变质,注意节约、杜绝浪费。
4.做好考勤、考纪工作,提倡文明服务,奖罚分明,表彰先进,惩
处落后,防止不良现象的发生。
5.遵守职业道德的规范,不断钻研自身业务,虚心接受职工合理化
的建议,不断提高餐厅业务水平和服务质量。
6.对餐饮设备进行监管,经常检查保养所有餐厅设备,发现问题及
时报修。
7.掌握餐饮的成本核算,平衡每月盈亏,经常检查餐饮的物资库存
保管情况。做到即不积压也不短缺。
8.廉洁自律,餐厅财务做到账目清晰,账物统一。
9.根据公司实际情况,不断修订和完美餐厅的各项规章制度和改进
措施。
10.对食品采购、储存、加工、销售的过程,工作人员操作规范,每
日一次进行巡试检查,并做好记录。
11.经常与员工谈心掌握思想动态,关心职工生活,充分调动工作积极性。并每周召开全体餐厅人员会议,不断提高员工业务思想。
13.认真完成领导交给的其他临时性任务。
行政部管理人员职责
1、在总经理的领导下,主持行政部职责范围内工作。
2、协助公司领导草拟工作计划、总结、规划、决议、报告、组织起草以公司名义发出的行政公文。
3、协助公司领导组织、安排公司会议,做好记录,检查决议落实情况,及时汇总向总经理汇报。
4、做好调查研究、归纳分析,对存在的问题提出解决办法,尽力当好参谋助手。
5、协助公司领导做好内部各部门的考核、监督及协调工作。
6、负责公司人力资源管理的工作。
7、参与公司形象策划、做好宣传工作。
8、认真组织管理人员日常政治和业务学习,不断提高管理人员的政治素养和业务素质。
9、及时处理各种公文、函电、报表等文字资料的签收、拆封、登记、呈报、传阅、催办,并做好整理归档工作。
10、负责招聘工作,负责各岗位责任制的制定,并做好平时考核工作。
11、负责来客来访的接待工作。
12、完成公司领导交办的各项工作。
企划部管理人员职责
1、在总经理的领导下,负责公司的市场开发,营销推广策划工作,
制定部门管理制度,工作职能,领导监督实施。
2、根据公司的整体经营计划方案,策划并协同各部门执行公司战
略,努力改善公司经营目标。
3、定期组织市场调研,收集市场信息,掌握市场动向,市场竞争
动态,发展状况趋势,及时汇报情况,并有效针对性策划相关策略。
4、配合公司重大推广活动,配合策划整体及各部环境布置,及时
提出建议及督导实施方案,协助计划顺利完成。
5、定期策划经营计划营销推广活动方案。呈:送总经办审批,与
调整组识实施。
6、策划的宣转广告,统筹设计及制作,努力开拓创新创造公司良
好的广告宣传效应。
7、了解装潢、工艺、美术等专门知识,掌握布场及广告宣传的专
业知识。
8、严格控制物料及公司策划费用开支范围和标准监督策划费用及
物料的合理有效使用,减少浪费杜绝损耗。
9、定期的了解策划方案实施结果,根据不同季节、节日提出活动
计划方案,适时的更变策略及时的改进措施。
10、协条各文化及团体组织关系,经常保持各外本部门密切联系,
建立长期的良好协作关系。
11、协条好公司其它部门的协作关系,经常了解经营情况,善于总
结定期向总经理汇报工作总结及提交建议。
12、认真完成公司总经理交待的其他工作任务。
运营部管理人员职责
1、据公司的总体经营规划,制定各部门的目标管理工作,计划和实施措施,确保完成公司下达的各项任务;
2、负责健全、建立、贯彻、执行公司及部门的各项管理规章制度,做到有章必依,违章必惩;
3、根据公司工作质量标准,考核各区域的各项管理工作,及时检查各工作流转程序的各个环节,发现问题及时处理,保证公司各项工作的正常运转;
4、制定各种规范及措施,避免各类事故发生,并根据考核结果,对下属员工的奖惩作出处理意见;
5、组织对竞争对手的市场调查,并进行分析,根据竞争对手状况及时调整经营策略;
6、收集各类相关信息并进行汇总反馈,为公司管理决策提供参考依据;
7、处理运营部发生的较大事件,维护公司利益,确保顾客满意;
8、协调各部门的关系,沟通与衔接各部门的工作,使公司整体运作良好;
9、主持部门例会,分析工作现状,提出工作要求和解决办法,明确下阶段工作目标;
10、组织并参与策划各项促销活动,力争促进销售的提高。
11、组织公司整体的商品盘点工作。
12、全面负责公司销售任务的完成。
后勤部管理人员职责
1、负责制定公司后勤工作的相关管理制度,上报总经理审批。
2、根据公司发展及出现的新情况,及时对后勤管理制度进行修
订、完善。
3、负责员工伙食、宿舍的日常管理,监督各项制度、计划的执
行情况。
4、定期或不定期对公司清洁工作进行检查,发现问题及时解决,保证良好的工作环境。
5、对就运营区内的卫生清洁工作进行指导、检查,发现问题及
时纠正。
6、建立企业安全保卫系统等
7、定期或不定期对企业内安全情况、安全设施进行巡检,发现
问题及时解决
8、出现安全事故及时协助有关部门进行处理
9、负责公司公务车辆的调度与管理,协调各部门的车辆使用情
况
10、做好车辆的日常保养及车辆年检等事宜,控制公司的交通费用支出
11、严格执行后勤部各项费用制度,确保后勤费用支出控制在预算范围之内。
6、建立一个跨部门、高效率、贴近市场的专业化项目研发团队
项目研发团队是企业为了完成特定的产品开发任务而组成的功能团队,它包括来自市场、技术、管理、生产工艺、工程应用、采购、营销、财务等各部门的人员。团队的成员技能互补,致力于共同的绩效目标,并且共同承担责任。它能够大大提高产品生命周期的各阶段人员之间的相互信息交流,促进他们协同工作。
项目研发团队是一个由少数能力互补的人员组成的小组,所有成员被委托以共同的目的、行为目标和工作方法,并互相负责。
项目研发团队具有3个基本属性。①承担有限的任务,通常是某一具体项目;②由具有各种交叉能力的成员组成,其中包括参与产品研发的核心工程师;③有惟一的项目管理人员跟进协调。
项目进展过程中按计划进行阶段性评审会议,会议的目的在于:①根据项目的要求,检查目前的进展情况是否按照计划完成,对未完成的工作找出原因、明确责任,提出新要求;②由成员汇报执行各项任务的完成情况,遇到的问题及处理情况;③对各项任务完成情况进行评审,强调项目质量的重要性;④对项目下一步做出具体布置,明确具体的要求。
在学习ITTA中怎么组建团队的学习心得
(ITTA是指IDEA,创意、TEAM,团队、TIMING,时机、ACTION,行动)
没有完美的个人,只有完美的团队。国际学术中将团队中的角色归纳为实干者、协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚者、完善者八大角色。这八大角色的解释分别如下:
类型 典型特征
积极特性
弱点
有组织能力、实践经验、工作勤缺乏灵活、对没有把握的主意不感实干者 保守、顺从、勤恳
奋、有自我约束力 对各种有价值的意见不带偏见的协调者 沉着、自信、有抑制力
兼容并蓄,甚为客观 有干劲,随时准备向传统、向低推进者 思维敏捷、开朗、主动探索
效率、向自满自足挑战 才华横溢、富有想象力、智慧、创新者 有个性、思想深刻、不拘一格
知识渊博
性格外倾、热情、好奇、联系信息者
广泛、消息灵通
新的事物、勇于迎接新的挑战
到做到
缺乏鼓动力和激发他人的能力、怀监督者 清醒、理智、谨慎
判断力强、分辨力强、讲求实际
疑别人
有适应周围环境及人的力、能促在危急时刻优柔寡断、在意别人评凝聚者 擅长人际交往、温和、敏感
进团队的合作
完善者 勤奋有序、认真、有紧迫感
持之以恒、理想主义追求完美
价
常拘泥于细节,不洒脱
有广泛联系人的能力,不断探索事过境迁,兴趣马上转移、不能说
高高在上、不重细节、不拘礼仪 好激起争端,爱冲动,易急燥。 在智力及创造力方面并非超常 兴趣、缺乏主动性和激情
上面是纯粹从学术角度划分的团队角色,你可以参照上面的性格特征看看自己属于那种团队成员。有八种团队角色并不代表所有的团队就这八个人,我们说有的人会具有两种或两种以上的性格,可以担当两种或两种以上的团队角色。同时在一个团队里也并不是每一种角色都有相同的人数,各种角色的人数是由团队的目标和性质决定的,可以是任意比例。说到这里我们来看一下中国乃至世界“历史上”一个最优秀的团队,就是我们熟知的“西天取经”团队。 其中的团队成员,相信打死你你都知道,就是:唐僧、孙悟空、沙和尚、猪八戒。其团队成员对应的角色如下:
很显然,这团队的四个角色没有一个是完美无缺的,总表现出来这样或那样的缺点,不尽如人意让人遗憾。但是整个团队绝对是有战斗力的,因为各成员的特点是互补的,应该说是至今为止中国最精干最优秀的团队。不知道《西游记》的作者吴承思是否研究过团队精神,但最近笔者在一本国外著作上看到了类似西游记团队的例子。该著作提出一个优秀的团队应该具有四种人,分别是:猫头鹰、兔子、乌龟、松鼠。其中猫头鹰起着领导的作用,像唐僧;兔子是不拘一格的创新者,像孙猴子;乌龟是保守的反对者,像猪八戒;松鼠是注意细节的实干者,像沙僧。兔子、猫头鹰、乌龟和松鼠四个动物的英文单词首字母连起来就是HOTS,我们也用HOTS来指代一个由这四种工作风格人员组成的团队。
兔子是思路无序出点子的人,是团队中创新的力量。这种人喜欢出主意,但当他们彻底考虑了某个主意后,会对其厌倦,并没有多少后继工作去做。乌龟是那种相信稳步前进才能获得成功的人。他们是喜欢泼冷水的人,往往对新的想法持怀疑态度。他们相信传统,相信经过证实的解决方案。他们擅长找出问题,从各个角度看待事物,他们能让团队在概念阶段就能模拟大部分失败的情形。而松鼠,他们是那种非常注意细节并擅长按部就班工作的人。他们在思考和行动的时候逻辑性很强。他们做事井然有序,只要告诉他们做事的具体步骤和要求,他们会表现的非常出色。剩下的猫头鹰,是热衷于策划和编排战略的人。只要你告诉猫头鹰一个主意,他们会立刻制定好接下来应该采取什么步骤以实现该目标。他们是志在必得的人,喜欢网罗人才并制定计划。
如果一个团队里这四种人都有那么这就是传说中的一个梦之队。当然,由于某些原因我们往往凑不齐这四种人。如果是这样的话,那么你也可以根据团队的风格组建另外几种类型的团队。譬如,如果你的团队只有两个人,那么最理想的组合是猫头鹰+兔子、兔子+乌龟型或猫头鹰+松树型。不管怎么说,所有的工作需要有人乐于去做才是一个理想的团队。如果某个团队缺少某种风格的成员就是有危险,如果缺少两种那么就会大祸临头。举个例子,如果一个团队里面只有战略型的猫头鹰和创新型的兔子,那么这个团队想法无法贯彻下去。开始的时候大家都对新想法豪情万丈,但到开始着手落实时却毫无进展。原因是没有乌龟的冷水无法制定出真正合理的方案,没有松鼠就无法高效率的实施计划。你如果让兔子天天去一格格的填写费用报表他们会疯掉,但这是松鼠乐于干的。你如果让松鼠去主持什么销售会议,他们会一筹莫展,但猫头鹰乐于此。原因就在此,要么怎么叫团队,大家互补、互相促进才能使目标完成就是团队,如果给沙僧三个孙悟空,相信他也完成不了取经任务。
另外你也注意到了,我们上面所说的中国式团队领导人唐僧和西方式领导人猫头鹰差别比较大。国外的领导者猫头鹰一般是起到监督和创新的作用,同时还会具备实干者和协调者的特征。但国内的领导者却体现了中国的中庸之道,是所谓的中庸者。正如上面的性格所描写的,中国的领导者需要像唐僧一样保守、顺从、勤奋有序、认真的性格特点。放眼中国现状,你会发现政府部门的领导是这样,企业部门的经理是这样,软件企业的经理当然也不例外,这是中国传统文化遗留下了的,不是一年半载可以改变的事情。很显然随着时代的变迁,古老的领导文化并不会适用现在的企业要求,从这方面来看,中国的企业很难做大也是可以理解的。但,作为小小职员的我们目前只能适用这种情况,不要感觉你的领导没有什么才能和个性就处处与其抵触。尊重和服从领导是我们不得不养成的习惯,就把它看成是一种职业道德吧。
另外从西游记中我们还可以看出一个团队的建设过程。明白自己在团队中的角色只是明白了自己的横向座标,明白自己目前团队的发展阶段就知道了自己的纵向目标,这对理解自己在团队中的定位非常重要。团队发展大致分为形成、磨合,规范和执行(Forming,Storming,Norming,Performing)四个阶段,我们先来看看西天取经团队的形成。从唐僧接受唐朝皇帝的取经任务到收徒悟空、八戒、沙和尚算是团队的形成阶段;接着是唐僧和悟空的冲突使团队进入的磨合阶段;后来八戒请回了悟空,师徒们达成了协议,形成了对妖怪的处理规范,这是规范阶段;最后师徒四人齐心合力斩妖除魔终于获得真经是执行阶段。综合这四个阶段的特征,分析国内企业的形式,你会发现现今的大部分企业都处在了团队形成的磨合阶段和规范阶段。
如前所述,我们说西游记中的取经团队是目前最复合中国国情的优秀团队。 下面,我们来看看西游记中西天取经团队给我们的最重要的启示,关于团队角色的启示。如前所述西天取经的四个角色中,唐僧起着凝聚和完善的作用,孙悟空起着创新和推进的作用,猪八戒起着信息和监督的作用,沙和尚起着协调和实干的作用。从表面上看他们是性格各异、兴趣不同的一群人,但从团队角度看他们技能互补的特性正好是团队所需要的。我们可以从几方面来总结西天取经团队给我们的启示。
1、每一个角色都很重要。
在一个团队中有的人聪明,有的人踏实,有的人开朗,有的人幽默。俗话也说过,天生你才必有用,如果你是一个聪明人,那么你千万别瞧不起那些反映迟钝的人。射雕英雄传里面靖哥哥不聪明,但照样成大侠,阿甘正传里面阿甘不聪明照样成就一生伟业;那些不聪明的人往往具有聪明人没有的坚韧和毅力,但这些往往比聪明还要重要。同样,幽默开朗的人也不能否认性格内向的优势—心思缜密;一个优秀的团队,角色必定是互补的,每一个人都很重要是显而易见的。作为团队的领导要明白这一点,作为团队中的一员更应该了解这一点,这是团队形成的基本条件。
2、尊重团队中的每一个人。
在中国企业里做事首先讲究的是态度,正所谓态度决定一切。而事实是态度并不能决定一切。比如西游记里具有创新思想和功夫非凡的孙悟空取经的态度就不咋样,开始的时候先是不听唐僧的劝告,不解唐僧的仁慈,后来干脆跑回自己的花果山。但问题是,如果当时真的少了悟空取经能成功么。一般情况下具有非凡才华的人都有不拘一格的脾气,这些脾气是其才华形成的根源,不是装出来的,是无法彻底改变的。如果你让一个不拘一格的人像实干家那样顺从和保守,他们的才华会消失殆尽,性格决定才能,才能影响命运,故性格决定命运,原理就是这样来的。创新者往往是团队中最难合作的,领导们要做的就是充分的尊重其才华,并奖罚分明。当年,菩萨作为西天事务的执行总监,就充分肯定了悟空的能力。对于一个有才华的人,承认他的能力比什么都重要。所以悟空在屡次接受唐僧莫名其妙的惩罚(念紧箍咒)时并没有真正的退出团队,反而是慢慢的磨合。企图让一个有才华的人在惩罚下低头是不可能的,关键是给与足够的尊重。说这么多关于尊重“人才”的话,是因为很多软件工程师向来感觉自己是个“人才”,经常跳槽的那些可能都有这样的自我感觉。这里要说明的是,作为领导应该尽量尊重和留住那些满身是刺的人才,作为悟空或者八戒应该尊重领导的决定,大家互相尊重才会达到“共同富裕”。
3、发展个人兼顾集体。
国内介绍团队和团结精神的资料几乎都在强调集体利益高于个人利益、团队利益高于个人利益的论调。实际上这个论调是极其错误的,道理很简单,人不是为集体而生的,而是为自己而生的。当然,个人和集体的利益存在互动关系,经济学鼻祖亚当·史密斯于1776年就研究得出:人以自私为出发点所能对社会的贡献,要比意图要改善社会的人的贡献大。我们能购买到各种商品,不是因为供应者的仁慈之心,他们是为了赚钱而生产的。200多年后的今天,理论与实证不仅有力地支持史密斯的论调,在我们日常生活的经验中,也可体会到自私个人和商业公司给社会带来的利益要比想象中的大得多。
一:团队构建设想
基金销售团队构建
1、建立团队文化的四点要素:
(1)成就的认同。
(2)任务圆满完成时大方的赞美。 (3)给应得的人真正的升迁机会。 (4)目标达成时的物质奖励。
2、建立共同目标观念:
(1)每个团队的成员必须相信,当公司获利时,他们也会得利。他们必须相信,当项目运作顺利时,他们也是赢家。
(2)安排有赢家的善意竞争,但如果达成目标的话,就不要有牺牲者。
(3)内部竞争是健康的,不是特别指明某个业务员对抗另一个业务员。
(4)鼓励团队中的成员一起努力。要他们彼此帮忙,平衡优缺点。
(5)花时间在一起工作,是建立友爱的最好途径。
(6)销售团队中任何人的杰出表现都要让公司知道。
二:工作开展步骤
1、建立销售队伍
招募组建一支强有力的团队组建形成公司的销售团队;
2.培训团队
对招募的团队进行公司产品,市场知识,销售技巧及方法,等等相关知识的培训;
3、确定市场责任
(1) 把市场责任落到实处。明确每一个下属职务的内涵及工作任 务。
(2) 根据对对市场进行详细的业绩划分。
3、分解目标业绩指标
(1) 根据本区域竞争状态、市场容量、市场潜力,决定本区域的目 标销售任务。
(2) 把目标任务分解到各区域市场人员,让相关人员有明确的市场 目标。
(3) 进一步把目标任务转化为“业绩考核指标”,转化为目标管理 过程,并与工资奖金挂钩。
4、制定工作任务计划
(1) 每个区域主管必须帮助客户经理制定工作计划,即在明确目标 任务的基础上,制定相应的举措;工作计划可以逐周滚动进行。 (2) 每个客户经理要在计划的约束下,进一步坚强与企业单位的沟 通合作,不断地提高访问客户的数量与质量。
5、检查工作完成情况
(1) 必须持续不断地自我检查落实,不折不扣地检查落实。 (2) 填写“日报表”或“周报表”,对工作进行总结。
(3) 在一些关键环节,必须制定更为详尽的操作手册与行为规范, 制定相应的考核制度,严格管理才能提高。
(4) 为下属做好客户工作承担责任,为整体销售力的提高承担责 任。
(5) 加强对销售人员的管理,指导、激励、约束与帮助其为客户做 贡献,提高访问客户的数量与质量。
6、管理好所负责的业务员的工作,安排好市场客户维护与开发工作。
7、对于负责区域内的合作客户建立档案并不断完善,上交公司统一管理。
8、对合作的大客户进行定期拜访,了解市场销售和竞争情况,进而总结分析。
9、与客户建立良好的客情关系,为业务发展与拓展创造良好的工作环境。
10、根据市场信息,制订相应的销售方案,与策略。
11、对下属定期进行业务考核,工作检查。加强人员的选用,使工作处于高效状态。
12、定期对下属员工指导培训。
13、做好与其它部门的沟通协调工作。以便销售工作顺利开展。
三:团队成员的甄选
“以人为本”这是最关键,团队是由个体组成的,只有好的个体,才会有好的团队,所以在讨论团队的建设与管理上,我们首先要来探讨团队中的个体。
团队成员的甄选,主要从以下几点来选择:
第一:个人品质。品质是我们择人最关键的第一要素,看品质应从三方面来考察:一是看诚信,诚信乃为立身之本、处世之根,自古就有“欲正其心者,先诚其意,意诚而后心正”,试想心术不正之人于团队而言,可谓“害群之马”不为过也!二是看职业道德,职业操守对于职业营销人来说就是获取“雇主”菁睐的重要筹码之一,职业道德体现在个人的敬业精神和视公司利益至高无上的心态;三是看责任心,只有责任感的人,才会对家庭负责,才会对朋友负责,才会对公司负责,才会对社会负责,试想无责任心的人谁敢用之。
第二:个人能力。个人能力主要从三个方面来看,一是沟通协调管理学习能力,营销职业的最大特性就是与各种各样的人或组织打交道,你怎么去与人沟通,怎么去协调这样与那样之间的关系,怎么去管理你的客户、你的渠道或你下面的团队,这就需要较强的沟通协调管理能力;二是观察分析决策能力,市场机会与威胁在哪,竞争对手弱势与优势在哪,自己如何面对所处的各种环境做出正确的决策,这就需要具备非凡的观察分析决策能力;三是计划组织控制能力,“凡事预则立,不预则废”,市场变化是瞬息之间,这就需要有驾奴市场变化之能力。
第三:个人形象。个人形象其实就是我们所要求的精神面貌,个人形象代表着团队形象,代表着公司形象。
四:团队的培训
光有先天因素不够,我们还要加强后天的培养,这就需要对团队加强相关培训,培训目的无非就是培养团队的凝聚力和战斗力。
团队凝聚力的培养实质就是加强团队文化的建设,为团队营造一种快乐工作和积极进取的氛围。谈到团队文化,我们首先要来认识企业文化,企业文化是企业在长期的生产经营活动过程中所形成的,并为广大员工恪守的经营宗旨、价值观和行为准则等的综合反映。而企业文化中重要的一个组成部分就是团队文化,团队文化的精髓就是强调协作,团结协作才能成就共同事业,从而才能实现和满足团队成员的各自需求,在相互合作的过程中,为实现各自人生价值。
团队战斗力的培养实质就是加强团队成员综合能力的培训,能力是建立在以知识为基础之上,所以在培训能力之前要加强知识的培训,而后才能谈能力的培训。在这里主要介绍以下几方面知识的培训:
第一、公司知识。首先,我们要永远明确一点,那就是任何商业的合作是建立在互惠互利的基础之上的,而能否互惠互利,我们考察的不是个人,而是个人后面的公司。因此,公司的背景、公司的资金实力、公司的管理制度、公司的经营理念、公司经营的项目、公司的未来发展等等,将是我们出门谈判所必须具备的知识基础。
第二、产品知识。我们在销售产品之前,首先要对产品非常了解,对产品的规格、特性、作用、及价位,同时更要充分地挖掘出产品的卖点,但又要知道产品的缺点在哪,只有这样你才能说服别人购买你的产品。
第
三、行业知识。我们在从事或选择一项职业之前,对于职业的规划,关键是要了解这个行业的历史和现状,你才能确定它的发展前景。而我们往往在与合作伙伴谈判时,不仅需要对自身的充分了解,更多需要的是对整个行业的了解,只有这样你才能在激烈的市场竞争中找出决胜之道。
第
四、财务知识。在金融产品销售过程中,金融知识对于营销人员来说已经处于非常重要的地位,而目前所接触到很多公司的培训,忽略了对营销人员的金融知识培训,其实这是一个管理的误区。财务知识不仅是高层管理必备的知识,更是我们基层营销人员必须掌握的一项基本知识。
在建立好以上牢固的知识基础之上,我们要对以下几方面能力加强重点培训:
第一、谈判能力。作为营销人员,最重要的工作是要为公司找到合作伙伴,并能良性地做出销量和保证回款。能否谈成适合公司发展的合作伙伴,这就取决于我们个人的谈判能力。决定谈判能力的几个重要因素是广博的专业知识、敏捷的思维、能言善辩的口才等。
第二、管理能力。作为营销人员,我们会拥有多个客户,这就牵涉到我们要对多个客户之间的关系进行协调与管理,使之能相互协作,共同维护市场秩序,而不是相互排挤、相互打压。同样,针对于不同的产品形成不同的渠道,我们也会面临渠道之间这样那样的摩擦与矛盾,这就需要我们掌握渠道管理之道。再有就是团队的管理,比如说业务团队的管理、促销团队的管理等。
第
三、控制能力。市场的变化是瞬息万化,客户的心也在不断地改变,如何驾驭市场的变化,如何挖掘市场的潜在需求,又如何掌控我们的上帝心态,这就需要我们营销人员具有超强的控制能力。“运筹于帷幄之中,决胜于千里之外”,对整个营销的过程及各个环节都在掌控之中,何愁战无不胜矣!
五、公司本身的不断发展
追源朔本,团队存在的前提是公司的存在,因此我们在讨论团队的建设与管理上,不能剥离公司开来。前面谈到团队是由个体组成的,个体是奔着公司的发展和个人的发展而加盟形成的团队,看出公司的不断发展是稳定团队的一个重要前提。
公司要保证不断地发展,需要具备几个关键因素:
第一、资金。我们都知道“钱不是万能的,但没钱却是万万不能的”,特别是对一个公司来说,资金就是一个槛、一个瓶颈,资金就是公司飞跃发展的后盾。特别是近几年各行业的竞争日益激烈,市场秩序越来越规范,这就迫使公司的规模越做越大,才能取得成本上的优势,才能在竞争中不被淘汰。
第二、技术。技术就是生产力,技术推动了人类社会的进步。对于一个公司来说,技术就是保障公司持续性发展的源泉。走在各行各业前沿的那些公司,往往就是拥有核心技术的公司。
第三、人才。21世纪什么最宝贵?人才。知识经济时代的到来,预示了人才的重要性,早有专家指出:如今企业之间的竞争,归根彻底就是人才的竞争。公司拥有什么样的人才,决定了这个公司有多大的发展前景。
第四、网络。这里的网络,不是指Internet,而是广义的,从公司的运营来分析,网络应该主要指公司的公共关系网、客户网、销售网和终端消费网这几大块。可以看出,网络同样可以决定公司的命运。
六、建立有效的绩效体系
要保证一个团队的稳定性,不仅需要公司本身的良好发展前景,而且还需要公司能为大家提供一个合理的绩效体系,最关键是要为团队成员塑造一个公正、公平、公开的一个竞争平台有效的绩效体系应该体现在两点,一是物质需要方面,二是精神需要方面。物质需要主要体现在工资、福利、奖金、工作环境等,而精神需要则主要体现在社会地位、成就感、安全感、发展空间等。
七、制度建设与执行
无规矩不成方圆,制度的建设可以规范团队的工作开展,以形成一个共同的工作目标。制度的制定需要团队的共同讨论,而不是团队领导自己决定。它的内容包括:日常考勤管理制度、会议制度,薪金分配奖励制度,人员工作晋升制度,培训学习拓展制度。
八、制度完善
1、常做业务培训:业务团队的最理想状态就是无论监督与否无论领导在与不在都会主动按照公司的要求去做事。业务团队做事与否并不在于工作的易与难,而是在于会不会做,知不知道该怎么做,因此经常的业务培训也就成了管理团队的首要工作,每个业务员都必须经过培训合格后才能上岗,因为只有团队成员精通了业务才有可能会去按照公司的要求去做。
2、详细制定工作计划:业务人员都要开展自己的业务,最简单的方式就是按照月初或周初的工作计划逐一完成,完善的工作计划都完成了业绩自然也就出来了。否则大部分业务都是想到哪里做到哪里,抓不到工作的重心,既费时又费力,还看不到成绩。
3、对工作进行过程控制:计划不是给领导看的,而是需要去执行的,需要把他们的计划划分几时段去监督、控制。
4、不定期进行市场指导:培训、计划和工作过程控制只能保证自己业务团队是在按照公司要求做事,但事情做得到底怎么样还需要团队长经常指导和总结。市场天天在跑,业务天天在做,看似每件事都做了,但效果不一定怎么样,在日常工作中,经常通过两种方式对业务团队进行指导与管控:其
一、定期面谈。其
二、协同拜访。
九、团队文化建设
团队文化的外在表现是团队有共同的工作目标、集体活动开展情况以及学习制度的执行情况。共同的工作目标是指团队全体成员愿意把自己的才能奉献给团队,以争取取得良好的业绩。学习也是团队文化建设的重要内容,共同学习,共同进步。学习公司的销售政策、学习新产品知识、学习彼此优势等。只有学习型的团队才能取得好的业绩。,因为学习的态度反映团队的精神面貌,是团队工作技能的保证,是沟通的需要。
关于选拔优秀文艺骨干组建朝阳区职工艺术团的通知
各局、公司、街道、乡及直属基层工会:
为进一步活跃我区广大职工的文化生活,提升职工艺术品位和艺术鉴赏能力,推动我区群众性文化活动的发展,也为迎接全国文明城区的评估,经区总工会研究决定成 立朝阳区职工艺术团(以下简称艺术团)。为了组建一支“业余团队,专业水平”的艺术团队,现向全区招纳艺术人才,具体事项通知如下:
一、艺术团宗旨
艺术团服务我区的精神文明建设,繁荣群众文化生活,提高职工文化艺术素质,促进对外文化交流,向社会各界展示我区职工的精神面貌和综合素质,树立朝阳职工文明向上的社会公共形象。
二、艺术团的任务
艺术团以繁荣群众文化生活和提高职工文化艺术素质为宗旨,将承担以下任务:
1、积极参与策划我区的重大文艺演出和其他艺术活动,例如慰问职工演出、各传统节日的庆祝活动及职工艺术节活动等;
2、代表朝阳区参加全国、省、市级的工会系统文艺演出和比赛;
3、完成区总工会交给的临时演出任务;
4、积极营造职工文化活动的氛围,带动各基层工会的文艺骨干开展各种丰富多彩的群众性文化活动。
三、艺术团入团条件
凡朝阳区工会系统内的企事业单位及机关的在册职工,具备一定的艺术特长,能吃苦耐劳,坚持长期专项训练,能遵守艺术团各项规章制度,经考核合格者,均可成为艺术团成员。
四、艺术团组织机构
艺术团实行团长负责制,在朝阳区总工会的直接领导下开展日常工作。 艺术团下设办公室和五支专业团队(合唱队、舞蹈队、曲艺队、器乐队、戏曲队)。
艺术团由区总工会主管副主席任团长,常务副团长、副团长、各队队长由艺术团成员担任。办公室设在区总工会组宣部。区总工会将为各队聘请专业教师,负责指导日常授课与排练,并根据特定需要制定计划,进行艺术指导和组织排练。
1、合唱队(80人) 要求热爱声乐艺术,对音乐有较深认识,乐感好;具有较好的形象和气质;有较强的组织纪律性;能承担独唱、合唱等众多形式的节目排练、演出和比赛。曾经在市、区比赛中获奖者优先考虑。
2、舞蹈队(30人) 要求热爱舞蹈,有一定的基本功,形体美、舞感强,具有团队合作意识和学习能力,能积极参加排练,能完成区总工会的各项演出任务。有舞蹈基本功的职工优先考虑。
3、曲艺队(30人)①话剧分队:要求热爱语言表演艺术,有较好的语言表达能力和舞台表现力,能理解并阐释剧中人物的特点,有舞台表演经验者优先考虑。
②相声小品分队:要求热爱语言表演艺术,有较好的语言表达能力和舞台表现力,有较强的组织纪律性。
4、器乐队(30人) 要求热爱器乐艺术(长号、圆号、中号、大号、短笛、长笛、萨克、黑管、大管、提琴、大鼓、古筝、琵琶、扬琴、电贝司、电吉他、键盘、手 风琴、爵士鼓、民族打击乐、二胡、钢琴、竹笛),对器乐有较深认识,乐感好;具有较好的形象和气质;能承担独奏、合奏等众多形式的节目排练、演出和比赛。
5、戏曲队(30人) 要求热爱中国传统戏曲(京剧、越剧、豫剧、评剧及黄梅戏),具有一定的表演基础;具有较好的形象和气质;能承担节目排练、演出和比赛。
五、艺术团组建方案
1、宣传动员:通过各种方式宣传艺术团成立的宗旨、方案和意义,动员广大艺术爱好者参加艺术 150%\">
2、报名方式:各基层工会推荐与个人自荐相结合。
3、考核测试:区总工会组织相关专业人士对报名职工分类进行面试,确定艺术团入选人员。
4、选拔原则:公开、公平、公正、择优选用。
六、艺术团组建时间
1、报名时间:5月14日—5月31日
2、考核测试:6月15日—7月30日 。
3、确定艺术团最终人选:8月10日—8月15日。
4、组织各专业队排练:8月16日—9月20日。
5、艺术团成立汇报演出:9月21日(中秋节前夕) (注:组团各阶段时间如有变化,以通知为准)
七、具体要求:
1、强化舆论宣传。各基层工会要广泛宣传建立职工艺术团的目的、意义,让全体职工统一思想,形成共识。
2、树立大局意识。各基层工会要树立全局意识,从人力、物力、财力上给予支持,积极鼓励本单位有艺术特长的职工报名参加职工艺术团,并确保艺术团人员的排练和 演出时间。《朝阳区职工艺术团报名登记表》(附后,一式两份)请于2010年5月31日前上报区总工会组宣部,电子版报送至
qybz6509@sina.com。联系人:刘政华、朱京豫,联系电话:85615060,65099156。
3、严肃团队纪律。参加艺术团的全体人员,要发扬奉献精神、克服困难、乐于吃苦,严格要求自己,自觉遵守艺术团的各项规章制度,团结和睦、热爱团队、虚心好学、刻苦训练,充分展示个人才能,为争创全国文明城区、展示朝阳职工文明形象,作出积极贡献。
附:朝阳区职工艺术团报名表
朝阳区职工艺术团报名登记表
单位: 填表时间: 年 月 日
公司销售团队建设方案书
为了顺利实现公司既定销售计划及任务,有必要建立一个完整的,富有卓越销售力和工作效率的的销售团队,使整个市场部正常运作,发挥销售的组织、控制和调整作用,进而保证销售计划和销售目标的顺利实现.本计划主要主要针对销售部组织架构、销售团队各岗位职责、销售团队组建及任务制定与考核等作一规划,以期顺利有序的完成销售团队组建,进入销售工作的实际开展中。
一、销售部门组织架构
1、销售部门组织架构设计原则
1)立足当前公司的实际状况,架构上具有一定拓展性。 2)尽量精简人员,降低成本,提高运作效率
3)组织结构扁平化,使管理关系更简单、清晰,增强部门的运作效率 4)树立核心销售力量,后备力量储备化发展。
2、销售部门岗位编制
1) 设立销售经理 1名 【由 担任】
2) 配备销售主管2名,销售员10名,分两组,每组五人,另助理1名【可以由行政人员兼任】
3) 财务结算,统一由行政财务部负责。
4) 营销计划书、广告作品及相关推广方案,报公司运营部门审批。 5) 销售经理定期与主管沟通
二、、销售部门各岗位职责
1、销售经理:
直接负责产品销售推广执行及销售组织执行;
对下属销售及行政、客户服务人员行使管理和领导权; 负责团队管理制度的直接监督及执行; 定期向公司反馈销售情况; 对该月销售量进行评估;
就负责项目的市场调研,并定期反映市场动态;
负责销售产品各项事宜与公司负责人及各部门的协调、衔接和商洽; 负责销售佣金的计算统计和结算;
注:销售人员销售部实际运作情况确定,销售经理可根据实际情况进行调整,配合销售工作的开展。
通过对项目实际情况的考量,本部门以销售经理全面负责为核心,配置和建立编制及岗位职责,使部门内业务能有效落实,做到有效配合,团队运作。 职位描述:直接对总经理负责,销售部门的最高负责人。 整体销售队伍的管理及培训
2、销售主管:直接对销售经理负责
监管手下销售人员的工作,监督完成部门业绩;
3、销售人员:直接对销售主管负责 完成销售主管下达的销售任务;
负责销售进度的控制,根据销售总监制定的价格策略、销售推广策略具体组织、开展工作; 负责项目销售现场来访客户及成交客户等相关信息的收集、汇总、整理、分析,并形成客源分析报告;
4、销售助理1名
及时整理归纳客户来访信息。 保持前台及展场的清洁和整齐
同销售代表及时沟通,整理每日销售控制表。 提交销售业绩汇总,及销售人员业绩表。
三、销售团队组建
1、团队发展人力规划设想
1) 依据公司目前发展的战略规划,建立市场部可持续发展的人才战略 2) 建立人才储备制度,适应公司项目快速发展对销售人才的需求及减少人才流动对工作带来的冲击
3) 建立良性的内部竞争和激励机制,增强部门活力
2、人员选择
从社会招聘,包括人才市场、网络招聘、学校等方式。由于销售团队编制有限,所有进入销售部的人员需经过合理、严谨的筛选过程。所有进入销售部的人员需经过如下原则和流程。 1) 人员选择必须以经公司批准的部门架构及人员编制为依据,非经公司批准,不得超出上述范围进行招聘
2) 如批次人员不能满足销售部团队组建的需要,可向公司申请再次招聘。
3) 如需进行人员招聘,必须由销售经理制定招聘计划,提出招聘人员岗位及要求,再上报公司。
4) 人员臻选过程初步确定为先行由销售经理初步选择,报由公司销售总监进行最终确定是否录用。
3、销售部薪酬制度
部门实行工资+佣金提成的薪酬制度
工资部分分为基本工资和考核浮动工资两部分,根据公司的薪酬制度和考核制度的相关规定执行。
提成由个人提成和公佣分配两部分组成
团队建设以及管理计划书
现今阶段,服装行业竞争日益激烈,消费者也变的越来越成熟,这就对公司的经营提出了更高的要求。在新的一年来临之际,我计划对公司事业发展部的经营管理作出一系列的调整,吸引更多的加盟商加入到我们的团队中来,以提高公司品牌的市场占有率。
一、市场环境分析
我公司在目前的经营中存在的问题:
1、产品款式较为单一,消费客群过于狭窄。
主要特征是各专卖店款式上主要是以风衣和夹克为主打产品进行销售。在内搭货品上款式不够丰富,在销售上附加销售比率不高。同时,在面料选择上,以化纤面料为主,在棉麻及混纺等面料产品的开发上款式较少。在色彩上,以黑白灰3个颜色为主色调开发产品,各系列产品之间缺乏相关颜色货品的过渡,顾客到了店里,对公司整体产品的系列划分,没有概念,在购买时,也主要是听导购员的介绍,对此,我们应当反思,应该明确目标市场定位。充分挖掘自身的优越性,拓宽市场,合理巩固现有消费群体,完善消费者档案,加强VIP客户的维护。
2、广告宣传力度不够,公司目前的宣传,主要是开自营店,通过扩大销售的受众人群,来达到宣传的目的。但是,目前公司的店铺,主要是社区店居多,基本是靠老顾客消费,对外区市场的辐射力有限。一个品牌的发展,少不了广告的投入,建议用投入较少的资金进行企业文化宣传或企业人脉的宣传,其次要求在外围市级主干道或者在加盟店铺所在区域设立广告牌。
3、竞争对手分析:公司很多实体店铺大都处于各地区服装集散地的周边。周围服装街铺林立,竞争都很激烈。在目前的服装行业,商品的同质化越来越严重,特别是男装品牌,大部分都抛弃了生产环节,都把更多的金钱和精力投入到营销网络及渠道的建设上。在商务男装领域,有很成熟的市场品牌。而我们还处于开发市场阶段,因此,把终端直营店铺成功的盈利管理经验与丰富的卖场零售技巧加以发扬;并作为拓展开发的推介重点加以宣传,是我们本年度的工作重点。
二、目标市场分析
目标市场即最有希望的消费者组合群体。也就是平时我们说的终端市场。
目标市场的明确既可以避免影响力的浪费,也可以使广告有其针对性。没有目标市场的广告无异于“盲人骑瞎马”。
目标市场应具备以下特点:
既是对公司产品有兴趣、有支付能力消费者,也是其能力所及的消费者群。公司应该尽可能明确地确定目标市场,对目标顾客做详尽的分析,以更好地利用这些信息所代表的机会,以便使顾客更加满意,最终增加销售额。顾客资源已经成为服装行业利润的源泉,同时要维护顾客忠诚度,加强VIP客户的维护,这是最好的免费口碑宣传,也使竞争对手无法竞争这部分市场份额。
三、市场营销总策略
公司在三大高级男装品牌为基石的品牌整合优势下,在中国首次推出“体验式男装”品牌概念,旨在让 “品质、品位、人性、环保、细节”等概念注入顾客体验当中,让无微不至的顾问式着装服务理念带给每一位顾客,让顾客倍感尊崇,由“体验式”品牌概念而产生的价值更是催生出天地男人服饰集团终端运营体系不可复制的两大营销法宝——“体验日”与“友情
纪念日”,在两大营销利剑的保驾护航下,品牌影响力得以快速发展。以此为基础,加大各加盟店铺的开发力度。
四、2012年行动计划和执行方案
(一)行动计划和策略
1、改变经营的思路。公司的重点工作是大力发展区域加盟商。
2、根据季节淡旺季制定统一的促销方案。
3、加大货品的开发力度。
4、扩大品牌知名度,以组合拳的方式进行广告宣传。
(二)管理方法的改革
针对以上发展的要求,就要求公司组建并完善事业发展部来大力开发拓展空白区域市场。
事业发展部组建方案:
第一事业发展部整体概述
事业发展部的使命和目标,通过建立销售渠道和建设渠道拓展队伍,达到公司营销目标,并持续推动生意发展。
事业发展部整体架构:由事业发展部经理、事业发展部区域经理组成,负责各个地区的具体市场开发拓展运作。
第二事业发展部组织结构与人员职责
事业发展部由经理、区域经理组成,负责公司的实地市场发展工作。全力拓展当地的分销网络和不断充实与调整渠道拓展队伍,从而完成公司给定的开发拓展目标,并持续推动公司生意发展。
一、工作职责:
1 生意发展方面:
1)不折不扣地完成上级制定的开发拓展计划;
2)不断建立和完善各级的分销网络,以达到既定开发目标;
3)勇于探索和创新,为事业发展部提供有价值的经验总结。
2 组织建设方面
1)根据生意需要,建立并不断充实和调整当地渠道拓展队伍;
2)努力提高组织结构的运转效率,不断优化当地工作流程;
3)制定公平合理的人员评估与激励制度,不断激励下属完成给定目标,并努力提高组织结构的凝聚力;
4)根据公司提供的培训资料,实地培训下属人员以提高其开发拓展技巧;
5)在上级的培训和指导下,不断提高自己的工作能力。
二、工作评估标准
1)分销系统拓展情况。
2)下属及个人能力的提升情况。
第三事业发展部工作区域和人员配备:
西南地区划分四大市场,四川,重庆,贵州,云南。下辖若干区域。川渝市场划分为重庆市场和四川市场,重庆主要划分为3个区域:
A渝西地区 永川—江津—荣昌—大足—潼南—铜梁—璧山—合川—綦江—南川
B渝东地区长寿—垫江—梁平—忠县—万州—开县—云阳—奉节—巫山—巫溪—城口C渝东南地区涪陵—武隆—彭水—黔江—酉阳—秀山—石柱
而按照四川的地理方位,则可以划分为4个区域:
A川东片区 (遂宁-南充-广安—巴中-达州)
B川东南片区(资阳-内江-自贡—宜宾-泸州)
C川北片区(德阳-绵阳-广元)
D川西南片区 (眉山-乐山-雅安—西昌-攀枝花)
而对成都市场来讲,是一个特例。成都是一个主导市场,市场容量大,消费者成熟,对新品牌接受时间较长,主要方式是广告。虽然占领成都市场能获得巨大的规模,并对整个四川市场产生示范效应,但成都营销制高点的市场地位决定其竞争非常激烈,是各品牌争夺的焦点,因此通常是强者的舞台。新品牌进入四川市场,如果首先强攻成都会面临巨大压力:
(1)较高的卖场租赁费用;(2)各品牌对成都“严防死守”,会引来竞争对手的大力打压;
(3)需要对消费者进行教育和引导。因此,投入大、风险高。
对于公司目前阶段来讲,进入四川市场可以考虑先绕开中心市场,将营销重心下移,首先把销售做到地级市和县城。比如,选择成都、绵阳、德阳的二级市场重点突破,因为该区域经济发达、人口多,有很大的现实购买力和较大的市场规模。由于渠道建设成本相对较低、难度小,在中心市场比较平常的终端运作手段和促销方法往往可以表现出较强的竞争力。 而对于甘孜和阿坝两个地区,由于地广人稀,市场十分分散,一般不需要投入更多的精力来开发。
第四事业发展部团队的创建原则:
创建一个优秀的销售团队的关键不是市场上有没有足够的人才供我们挑选,而在于管理者有没有一个正确的组织队伍的观念。事业发展部简单点讲,就是这样一个团队:一个领头人,两个精英,两个中流,一个机动。
一个销售团队首先是一个管理团队,没有一个合格的团队管理者,是不可能有良好业绩和发展前途的。其实对一个市场开发实战管理者来说,最基本的素质就是:了解市场开发拓展具体操作的过程。最重要的素质就是:执行力。
两个精英,这是团队业绩的保证。基本上一个销售团队的业绩分配遵循二八原理,即20%的精英产生80%的业绩。销售工作精英分子往往具有共同的特点,那就是积极主动,善于寻找方法的人。这一点和经验基本上没有太大的关系。
两个中流。这个中流可不是中流砥柱,而是业绩和能力等各方面表现平平者。管理者往往容易忽视这些员工,认为他们存在没有太大的重要性。其实这些员工的力量绝不容忽视。这些员工可能都是一些经验丰富的员工,但他们由于目标不明确或缺少正确的激励,没有充分的发挥出自己的特长,但偶尔能够解决一些棘手问题出现业绩反弹。
一个机动。最常见的表现方式就是末位淘汰制,但末位淘汰的是业绩最差者。这里的“1”不一定是业绩能力最差者,往往是对管理者决定执行不力者,或因为对企业或管理者不满而制造消极情绪者。这一个机动可能是一个销售团队中流动性最强者,有时可能是团队中的精英分子。
按照以上规划组建销售团队,在日常管理过程中会更加顺利。团队的凝聚力稳定性也会得到加强。更重要的是只要营销方法得当,业绩上量是没什么问题的。
在目前公司人员配备方面: 事业发展部人员基本编制是6人。考虑到四川市场容量较大,所以在人员安排上是四川区域4人(设立大区域经理一名,一人机动支援),四川区域目前的重点工作是对川东和川东南片区市场的拓展开发,因为这一片区域和重庆在地缘上接近,消费习惯基本一致,可以优先开发。对重庆区域,在人员安排上暂定为2人,工作重点以万州,涪陵,黔江,合川,江津为重点区域加以辐射开发。
事业发展部川渝地区市场本年度的拓展考核目标是18个店。
在团队管理方面,首先是完善部门管理制度,制定本部门管理手册,考虑到市场开发工作的时效性,团队建设和管理工作主要是加强以下工作::
一 了解目前团队现有组成情况及潜力分析
1、摸底
根据对现有人员进行摸底,根据摸底后的数量、能力组成、专业互补、文化认同度、未来文化适应性等方面作出不同的评价报告。
2、潜力分析
目前团队状况可发展至团队目标的情况。包括知识结构、专业结构、文化适应性、管理风格等方面。
3、现有团队优化
根据现有成员的能力、潜力,并根据评价结果,有步骤地对现有团队中不适合战略需求的成员进行优化。优化过程是一个长期动态的过程。被优化的团队成员,还需要进行安置计划
二、整合部门员工思想和行为,培养员工团队精神
可以考虑在团队建设的打造过程做文章,建议运用精心设计的强化拓展训练形式,在一些极具挑战性的团队项目与个人项目中,让营销人员从中自己感悟,自己学习,感受自己的潜能,感受与他人的沟通、信任与关怀,从而感受团队的巨大力量,感受个人对团队的奉献与依恋,以切实培养员工的团队精神。
三加强区域团队建设
区域营销团队的建设和管理是最基础的业务工作,是决定区域市场营销成效好坏的关键因素。因此,事业发展部要善于整合人力资源,加强营销团队内部规章制度、工作流程建设,引导团队成员彼此协作,更高效地做好开发各个环节工作,从而保证高效的团队执行力。把建立共识放在团队建设阶段的首要地位,建设共同的理念、信念、精神和目标,激发区域开发团队成员的使命感、责任感,增强开发团队的凝聚力和感召力。
四、加强团队日常管理
为稳定区域营销团队,事业发展部经理应该对团队成员日常工作表现进行公平、合理的评估,严格执行目标管理、费用管理、报表管理、例会管理、汇报管理等,建立包括直接下级、同级甚至客户的评估意见在内的、客观公正的、可量化的绩效考核指标体系。根据考评结果,及时对团队成员进行奖励与惩处,营造奖惩分明、优胜劣汰的团队组织氛围,确保开发团队旺盛的战斗力。
五、加强准客户资源的设置与管理
在准客户开发管理上,建议采取团队管理的思维,对现有潜在客户进行客观、慎重、合理的评估,根据具体情况分别采取相应的调整措施。
六、注重团队绩效,增设团队奖金,促进团队协作
对团队或个人的优秀业绩要及时表彰并给予奖励,以激起员工自信心,增强其工作热情和积极性。同时建议在奖励措施中增设团队奖金,确定其和团队考核指标匹配的奖金基数。
总之,营销团队建设具有一定的规律性,营销团队的建设是一个不断总结加强的过程,在过程中,加强团队管理至关重要,没有良好的管理,再优秀的团队也会在很短的时间内土崩瓦解。强化过程管理是团队建设的精髓,管理得人心,管理鼓士气,管理出业绩。加强营销团队建设与管理,需要从资源配置上、制度上、企业文化上以及团队领导艺术和目标管理层面上来制定有效的措施,从而促成制定并实现全体成员认可的营销战略目标。
课程:《人力资源管理》学期:2011—2012学年第一学期任课老师:刘爱军
学习团队组建办法
1.全班分成8人一组学习团队,共12个团队,每位同学都要加入某一团队,否则,没有平时分。
2.每队均有男女,最好有不少于3个专业同学的组合。
3.每队选出正、副队长各一名(最好为一男一女)。
4.每队确定一个团队名称、工作理念,并说明理由。
5.在两次课间10分钟内组建完毕,最先组建完毕的小组有奖励。。
6.学习团队按规定格式提交书面的学习团队成员花名册。
7.各学习团队在一周内组织一次“破冰之旅”活动,形式不限,但要达到让成员相互熟悉的效果,照一张团队合影上传助教,并提交500~700字的活动总结。
学习团队队长权利与义务
1.义务:领导团队完成老师布置的各项工作。
2.权利:确定团队成员平时分(应出具评分理由)。
3.表现最优秀的3个团队所有成员平时分乘以系数1.1,队长、副队长平时分分别为30、29分;最差的3个团队乘以系数0.9,队长、副队长平时分不得超过本队成员的平均分;中间的团队平时分不乘系数。
- 1 -
销售团队组建方案
团队建立宗旨:
有人说销售才是企业的“金山”,用“三分天下有其二”来形容销售的重要性。商场如战场,销售队伍就是企业占领市场的先头部队销售队伍出现各种各样的问题的根源在于企业普遍缺乏一整套建设与管理销售队伍的体系,因而只能“头痛医头、脚痛医脚”。兵法曰:“夫善战者,求之于势,不贵于人。”。人是销售的核心力量。如何建立一支能征善战的销售队伍,并实施有效的管理,这是激烈的市场竞争中长久立于不败之地的根本所在。销售队伍是公司获取利润的直接工作者。然而这只队伍流动性非常大,通过有效的团队管理和团队凝聚力的提升使我们的销售团队拥有充分的战斗力,是前期确立团队组建方案的主要任务之一团队建设的总体方向
团队的建立秉承宁缺毋滥的终极原则,以团队为目标建立属于团队和公司每一个成员的精英团队.所谓精英团队我们就必须摒弃现在普遍存在的团队中的二八法则.即:20%的团队成员完成80%的公司预期目标。打造一个全新的只属于营销精英的团体
销团队的建设和管理方案细则:
一、团队文化的确立:
1.打造人性的化的团队核心精神食粮:想要建立有效率的团队,就必须塑造追求卓越的企业文化和团队文化,企业文化与团队荣枯互为因果。
2.通过具有凝聚力的团队文化使团队成员之间能够取长补短,相互信任,相互支援,同舟共济,变阻力为助力,变助力为合力。有效利用销售绩效检讨会,进行头脑风暴,全体销售代表都可为某位销售代表的客户集体会诊,集思广益、群策群力,因此每位销售代表都不是单打独斗、各自为战,而是在每位销售代表身后都有一只团队在支持他,他拥有一个智囊团,凝聚团队的智慧。
二、团队成员的甄选:
“以人为本”这是最关键,团队是由个体组成的,只有好的个体,才会有好的团队,团队成员的甄选从三方面入手
1.个人品质:诚信、职业道德、责任感
2.个人能力:沟通协调管理能力、观察分析决策能力、计划组织控制能力
3.个人形象:精神面貌、对营销的正确认知
三、团队的培训 :
光有先天因素不够,我们还要加强后天的培养,这就需要对团队加强相关培训,培训目的无非就是培养团队的凝聚力和战斗力。
1.企业文化
2.公司知识
3.产品知识
4.谈判能力
5.控制能力
四、团队营销运作
1.营销总战略
2.销售策略
3.跟踪服务
五、市场分析
1.目标客户分析
2.竞争和竞争优势分析
3.市场容量分析
4.预测市场份额和销售额
团队打造的基本框架:
一、销售队伍的核心作用
销售队伍是企业实现经营目标的实际承载者,是连接企业的策略、设想与目标的一个关键环节
二、销售团队框架
团队销售技巧培训:
成功的销售不但来自于优秀的策划,也需要优秀的销售团队的参与。为了提高企业核心竞争力,应越来越重视员工培训,特别是销售培训和中层管理人员的培训。不少企业都开始有了培训计划和培训预算,但多数中小企业的培训预算是非常有限的。在培训费用非常有限的情况下如何使销售培训达到预期的效果。
第一:销售人员的心理素质和潜能培训:销售人员通常面对的是拒绝与挫折,因此,通过培训使销售人员永远充满自信和保持积极进取的心态显得尤为重要。
第二:专业销售技巧培训。销售是一门专业的科学,主要包括有销售前的准备技巧(了解推销区域、找出准客户、做好销售计划等)、接近客户的技巧(电话拜访客户、直接拜访客户、邮件拜访等)、进入销售主题的技巧、事实调查的技巧、询问与倾听的技巧、产品展示和说明的技巧、处理客户异议的技巧、如何撰写建议书的技巧以及最后如何达成交易的技巧等等,同时进行销售技巧现场演练。 美国诗人爱默生说过,自信是成功的第一秘诀。我们常常把销售过程的“打单”和打仗比较,中国传统的兵法就指出“故战者必本乎率身以励士,如心之使四肢也。”其中的“励”,包含有振奋、鼓舞,使之奋然向上的意思。或奖励,或勉励,或鼓励,或激励,使销售人员始终保持高昂的士气(信心),这样才能充分发挥整个团队的力量,排除困难去争取胜利。
销售团队制度建设与执行:
无规矩不成方圆,制度的建设可以规范团队的工作开展,以形成一个共同的工作目标。制度的制定需要团队的共同讨论,而不是团队领导自己决定。
它的内容包括: 日常考勤制度、会议制度、激励制度、台帐制度,在这里我阐述一下各种制度的目的和内容:
1、考勤制度,目的是了保证工作时间。
2、会议制度,目的是讨论解决工作中的问题和提供学习的平台。内容是晨会、周会、月会。
3、台帐制度,目的是对工作的监督与跟踪。内容是工作计划、工作日记和其他与销售工作相关的台帐。
4、激励制度,目的是保持团队的工作热情。内容有正负激励之分,正激励一般有:公司高层的表扬与肯定;经济奖励;提升奖励等。 营销就是战争,市场就是战争!靠个人单打独斗已很难取得持续性的胜利。如何与团队成员分工协作,团结一致;在协作中遵循规则、良性沟通;使销售经理人最快最有效地在竞争中获胜的关键……
高效营销团队的建设,是一项长期而持久的工作,我们只有侧重团队的历练,加强团队成员之间的沟通与协作、信念牵引、激励保驾、合理授权、注重管理,高效营销团队建设才更具有坚实的基础,才会让团队在未来的市场竞争中立于不败之地
团队组建策划书
一、团队组建策划图
二、讨论并最终决定本团队的名称和标志
我们的团队名称:圆信
我们的团队口号:圆你心愿,创造诚信。
我们的团队标志;
我们的团队标志的内涵:让梦想插上翅膀,让心随风飘扬。圆信会以一颗火热的心为你量身打造出一片天空,让您的梦想得以实现,使之翱翔于天空。您的认定是我们最大的鼓励,诚邀您的认可,在这里您可以信任我们。
三、讨论并决定团队理念(包括团队使命、基本理念、管理哲学)
我们的团队使命:
1、激情:凡是充满激情,这是团队的核心精神。
2、积极:凡是主动出击,这是团队的行为准则。
3、坚忍:凡是坚持到底,这是团队的成功基础。
4、智慧:凡是充满策略和智慧,这是团队成功的根本。
基本理念:用真情感动别人,用改变影响别人,用状态燃烧别人,用实力征服别人,用行动带动别人,用坚持赢得别人,任何环境我们都是优秀的人。团结协作,分工合作。活力四射,激情飞扬,互帮互助,热情真诚这是我们要打造的团队,在这里你会得到成长。提高个人能力,提高整体团队素质,没有良好的组织团队精神就没有一个好的团队。
管理哲学:
1、团队的利益大于个人的利益。
2、团队的利益和团队的目标,为第一目标着想。
3、认真对待老师布置的每一次任务,及时完成任务。
4、成员之间要时常交流,了解成员的具体想法。
5、合理分工,每个成员都有自己的职责。
四、团队的行为规范
1、团队成员之间相互尊重,关心和帮助。多互相鼓励,真诚帮助,不互相批评、指责。
2、成员之间经常沟通和分享经验。即使遇到苦难随时都充满自信。
3、尊重队友的劳动成果,如果对队友有意见,意见应该当面提出不会在背后发牢骚。
4、对所有的工作都已追求完美的态度去对待,争取每一次把事情
做好。
5、准时的完成每一次任务,具有较强的时间观念和极强的团队意识。积极配合组长的工作安排。
五、绘制团队的组织分工结构图
圆 信策划小组
六、确定各分工职责
吴晓梅:小组负责人,确定主题任务
徐秦:收集材料
薛红玉:对有用的信息进行筛选决定制作方案
杨贵燕:制作PPT
杨红:演示PPT
七、团队名片
如何才能建立一支高效、高素质的销售团队?我想这个问题是企业的经理人们最关心的问题之一。销售部门是企业通向市场过程中至关重要的一环,销售人员把产品推向市场,让产品最终体现出价值,又从市场中拿来信息回馈给企业,他们是离市场最近的人。然而,如何才能保证销售队伍的高质、高效?如何让这支队伍能够形成有凝聚力和向心力的团队,忠心耿耿地为企业去开疆拓土?
本期栏目我们邀请了几位经理人朋友,侃一侃他们在建立销售团队时的一点体会。我们从中选了几个关键词作为引子,期望大家可以一目了然。
关怀
我选择业务员主要选两种人:一种是从来没有做过业务的人,他们能够按照我指定的路走,而且比较勤奋;第二种是工作非常出色的人,这样的人我不惜花大代价挖过来。我认为,人关键是品质和心态,如果他能够吃苦耐劳,有人格魅力,那他的工作一定不会错的。而有些老业务员做得倒不一定好。
我管理销售团队有这样几点体会:一是要求业务员都成为“舵手”、“医生”,“舵手”能够把握全局,而“医生”能在最短的时间内找出市场病症,并对症下药。二是把爱心给业务员,真诚地关心他们。
三、给他们灌输技能,做好他们的老师,让他们佩服比让他们害怕更重要。
四、告诉他们要有自信、自尊、热情,鼓励他们多面对挑战,对市场、对企业都充满希望。
我这样的方法还是赢得了很多人的尊重的,也很有效。 我认为销售人员最应该看重的是品德,我们一般不要求他们有多强的业务能力,更多的时候我们都是招一些“空白人”,就是他们什么业务都没有做过。这些人都是从零干起,很容易和公司一条心。而且我们能很明确地知道他们想要什么,我们能给他们什么。新的销售人员进入公司后,我们一般对其有半个月的培训,从做人、业务技能、公司情况、产品特点等方面对其进行统一的灌输。而我们就是要做好“传、帮、带、教”的作用,把他们一个一个都培养起来。
我认为,好的销售人员首先要有“执行力”,执行力强,这个业务员就是成功的。我们要求业务员下去拜访客户,他们回来后都要填写一个拜访回馈表格,有这样的约束,老业务员也不敢怠慢。我们对新来的业务员一般都会“跟踪”一段时间,到客户那里看看他去了没有,效果如何,客户如何评价。从而发现他的优点和缺点,好的发扬,不好的指正,并且这样可以因材而用,把他们安排到不同的岗位上。
我们用人还有一个“秘招”,就是多用外地人员,这些人思想包袱比较轻,而且可以把他们集中在一起,我们同吃同住,象一家人。在不断的交流中形成一种凝聚力,利于培养团队精神。当然,我们也为他们提供广阔的发展空间,让他们感觉在这里工作前途是光明的。 沟通———比什么都重要
激励
责任心
销售人员是企业的中流砥柱,企业到底能不能发展下去全看这些人的工作怎样。而如何去选择业务员呢?综合素质是考察业务员的标准。我们一般看他的业绩、语言表达能力、个人的气质、文化修养等等,如果这个人素质高,业务精,当然是最好的选择。但是人无完人,因此选择业务员的时候,我认为评判的标准中最关键的一点就是看他的业绩。业绩也是一个人
综合素质的体现。如果打分的话,业绩这一栏我认为应该占到80%的比重。
煤矿矿井基本情况工作汇报
春发煤矿位于安顺市西秀区蔡官镇,有原春发煤矿整合洋冲煤矿面成,隶属于永峰矿业集团,矿区面积2∙315平方公里,现在保有储量1350万吨,开采标高度1510——1100米,设计生产能力30万吨,属低瓦斯矿井,煤层自燃倾向为三类不易自燃,现开采水平无煤与瓦斯突出危险。
春发煤矿属整合技改矿井,整合技改工作从工作出发2009年3月份开始,经过期2年多的建设,按照《开采设计方案》的要求提前完成,2012年4月通过验收,目前五证一照齐全,
矿井采用联合开拓方式,布置3个井筒,主井平硐,行人进风井,风井为斜井,煤层倾角3——5度,中央并列式通风,可采煤层为8号煤,9号煤,14号,目前主采煤层为8号煤,煤层厚度为2米,布置一个3185机采回采面,一个4187回风巷,一个4187运输巷。
二,组织机构
严格按照规定要求配备人员,配备矿长 ,总工程师,生产矿长,安全矿长,机电矿长,后勤矿长,一职矿长证件齐全,设置安全科,专职宣传员一个采煤工区,两个掘进工区。 三,瓦斯防治情况
本矿属于低瓦斯矿井,瓦斯相对涌出量9045M3/T,绝对涌出量1
***公司
**月份工作汇报
**月份,我公司根据安全生产工作实际情况和今年开展的质量标准化矿井建设,企业安全文化建设工作主要做了以下工作。
安全生产方面:
一、综采工作面搬家
**综采工作面已经采完,于*月*日开始搬家,搬家后,工作面配套的风桥、回风巷的贯通、运输大巷的改造,起底等配套工程已全部结束并进行了试采。借搬家机会,更换强力皮带50米并对运输设备、机电设备、通风设备、通风设施等全面进行了检查维修。
二、根据乡煤字(2010)152号文件精神,今年开始对煤矿职业危害防治工作进行全面检查。我们已成立了领导机构,建立了相关管理制度,配备了人员,制定了职业危害防治预案。
三、根据乡煤安字(2010)181号《关于印发实施方案》的通知精神,结合公司实际,制定了《实施方案》已开始实施。
四、对全公司所有设备、财产、房屋建筑等进行了普查登记。
下月工作计划
一、继续抓紧抓好安全生产管理工作,完善制度,落实制度。在瓦斯治理、防治水、采掘、机电、火灾、煤尘防治、现场管理、爆炸物品管理、主要领导下井跟班作业方面继续加大管理力度。确保安全。
二、稳步推进百日安全生产大会战工作,把此项工作作为提高我公司安全生产管理水平的重要手段和有力机会,边抓边改,以改促抓。
二0一0年*月*日
煤矿工作汇报
尊敬的各位领导,朋友们大家好!
在上级领导的亲切关怀和指导下,我矿本着从严从细管理的原则,自今年开工以来,安全生产情况基本良好,无发生任何工伤事故,这和全矿职工的齐抓共管,共同努力是分不开的。
回顾过去的三个多月,
五、六月份属生产月,七月份由于我矿首采工作面回采完毕,工作面进行了一个月的搬迁,目前,新工作面的安全生产条件已经形成。怎样搞好新工作面的安全生产,怎样安全的度过第三季度,怎样实现全年“管理零失误,安全零事故”的奋斗目标,已成为我矿安全生产管理的主要任务。
今年以来,我矿吸取去年的经验教训,克服安全管理上的麻痹思想,加大了安全管理力度,特别是加强了井下现场管理,对生产过程中的违章行为采取了警告、罚款、强制等措施,使全矿逐步形成了“人人讲安全,人人抓安全”的良好氛围。特别是在六月份的“安全生产月”活动中,全矿进行了一次全面的隐患排查治理工作,将许多隐患消灭在萌芽状态,活动的进行推动了我矿安全生产工作的全面开展。上级领导十分重视我矿的安全生产工作,对国家煤矿安全监察局北疆分局、××县煤炭工业管理局对我矿每次检查提出的问题,我矿都认真对待,积极整改,在重大问题上绝不含糊、推诿,例如,我矿投资四万元,修复了发电机组,为矿井提供了备用电源,解决了长期威胁我矿安全的一大隐患。
七月份,我矿对工作面进行了搬迁,搬迁期间对液压板、柱腿、单体支柱和刮板机进行了一次全面的维修和更换,由于计划合理,安排得当,措施得力,所以,提前3天安全、顺利地完成了工作面的搬迁和安装任务。
现在已进入八月份,安全管理依然时刻不得放松,作为领导,我们知道肩上的压力有多大,安全形势赋予的使命有多重。在这个中国煤炭销售价格最低的地区,煤矿投资大、效益低,安全管理上容不得半点的马虎和丝毫的懈怠。
如此低廉的煤炭价格,煤矿利润从何而来?安全管理是惟一的空间。这就要求我们,必须彻底扭转“重生产,轻安全”的麻痹思想,矿领导必须以身作则,坚持实行领导井下带班作业制度,加强职工的
安全教育培训,全面提高广大干部和职工的业务素质,建立健全各项管理制度,狠抓各项制度的落实。按照煤矿《三大规程》的要求,发现隐患及时处理,才能真正杜绝事故的发生。
回顾过去,与其他兄弟单位相比,我矿成绩甚微,更无经验可谈,我们的领导水平和管理能力还有很大差距。在今后的实践中,我们将集中大家的智慧,不断学习其他兄弟单位的先进经验, 认真贯彻落实党的“安全第一,预防为主”的安全生产方针,虚心学习,扎实工作,不断进取,努力提高业务技能,为实现我矿全年“管理零失误,安全零事故”的安全目标而努力工作。
我的汇报完毕
谢谢大家!
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