岗位工作计划书

2020-04-05 来源：工作计划收藏下载本文

推荐第1篇：新岗位工作计划书

新岗位工作计划书

为适应新工作岗位的需要，高效率的完成每个工作任务，特制定工作计划书，促使自己不断进步。

一.短期目标

在开始工作的一个月内，必须让自己做到“明确自己的工作角色和工作职责”。

1.明确工作角色：明确自己所在部门涉及的其他部门和行业，端正态度，学会改变的思维方式，多方面思考。

2.明确工作职责：按照上级的安排，尽快熟悉自己的工作职责和任务，熟悉图书馆学管理委员会各个部门的规章制度，虚心听取上级的指导和部门其他成员的建议，努力做好自己分内的事，并总结一个月来的工作，仔细分析和思考。

二．中期目标

在明确了自己的工作角色和工作职责的前提下，必须进一步加强锻炼，提升自己的业务能力，包括写作能力，语言表达能力和分析思考能力。

1.提升写作能力：注意撰写材料的学习，整理各个分队长上交的材料并学会总结。

2.提升语言表达能力：注意自己在例会上的言语，尽量清晰简明扼要的表达出自的观点和建议。

3.提升分析思考能力：对部门内成员提出的意见和建议进行全方面的思考，分析其可行性和效果。对内部间和活动上出现的问题进行冷静分析，团结一心，共同把问题解决。

三．长期目标

学会在不断总结和反思中提升自己，加强自身的学习，确保自己作风上的优良，并进一步加强自己各方面的锻炼，高效率完成自己的任务，真正胜任自己的工作。

四．自身要求

1.努力学习：

（1）工作很重要，可自己专业的学习也不能马虎。一个好的大学生，应具备兼顾好工作和学习的能力。我会尽力学好自己的专业，并广泛阅读课外书籍，将所学运用到实践中去，更好的为部门服务。

（2）学习不仅仅只是书本上的，还包括人与人之间的相互学习，优势互补。择其善者而从之，其不善者而改之。只有不断的互相学习，我们才会不断进步。

2.踏实工作：

只有踏踏实实工作，一步一个脚印，才能收获成功，发挥出自己价值。无论在什么时候都要艰苦奋斗，同时，不骄不躁，以饱满的热情投入到工作中去，认真服务。

3.与各成员和睦相处：

融洽的工作氛围，有利于我们更好的各抒己见，共同进步。待人友善，团结互助，让们一起进步，一起创造奇迹。

新的工作，新的挑战，新的起点，新的机遇。我相信，在上级的指导下，在部门其他成员的帮助下，通过自己的不懈努力，一定能面对挑战，把握机遇，使自己不断进步，成为一名合格的副部长。

罗萍萍

2014年6月25日

推荐第2篇：岗位计划书

岗位执行计划

针对总经理助理岗位的职务计划，我根据以往自己在职和创业的经历，宏观的角度，粗略的总结了四句话，1做规划，2带团队3跑市场4理关系第一句话，做规划

在我们以往的过程中，很多时候在岗位的成功和业绩，都取决于机会驱动型的成功，是把握市场经济与计划经济交叉期政策机会利益点的结果，而大多数人的随意性太强，往往见异思迁，得陇望蜀。谈不上整体的规划，和阶段性战略执行。但现在这样的机会驱动越来越失去其既有价值，因为消费者在成熟，市场竞争的平台在不短升级，传统运营模式逐步失去其有效性，所以提升团队核心价值越来越需要正真的战略规划。

那么我们面对1个问题，第一如何做，做什么。

对于第一个问题，我的观点是营销系统的中期战略方向与目标设定，营销资源的整体配置与未来需求的预测，产品线的整体规划与政策体系设计，市场推进模式的格式化与区域市场的战略推进计划，营销系统的组织架构与管理模式设计，营销团队建设的目标与方向。

所谓清晰就是必须有一个个准确的发展方向，而且这方向只有一个，所谓科学就是按照行业的客观规律办事，不要漫无边际，盲目高举，所谓可控就是要确保这一方面的人财物资资源配置要在一个可控范围，所谓可操作就是保证规划的有效实施和执行力的打造。

1 第二句话就是带团队

打造系统不是一个人的事情，这是一个团队决定能否成功的职位，要带好产后销售的第二个职能是带团队

任何一个营销系统部署，总是有阶段性的使命，但无论职位如何换，都要完成一个不变的目标，就是要在不同阶段为企业带出一支适应当时企业发展需要的高素质的精英团队，一批高素质的一线经理人。

这就需要不断从原有原有营销人员中发现可塑之才，从外部不断为企业找到合适的精英人才，并且管控起来，从而形成一支分工合理，职责明确，职业素养高，个人能力强的实战性团队。以便根据企业的阶段发展，更好的复制市场。

第三句话跑市场

营销人员在办公室做不出业绩，在办公室里也作不出符合市场一线实际情况要求的市场战略。

跑市场看什么？一看区域推进状况，二看产品与市场的适配性，三看经销商的积极性，四看市场潜力，五看竞品状况，六看一线营销人员的效率和实战水平。

我的观点，一个月在市场上跑15到20天，既拿出1/3到1/2的时间调查了解，再用另外的时间决策与应对。

第四句话，理关系

理关系，这里不是指那些庸俗意义上的人际关系一是经销商与公司营销系统的关系

2 二是营销系统与企业生产，管理系统的内部关系三是营销系统负责人和企业其他负责人的关系

经销商的各类合理的不合理的要求随时都有，随时都会超越厂方的底线，随时都在与一线员工，和营销系统负责人，发生不同的矛盾，甚至拍桌子，这些都很正常，关键怎么理顺，怎么在资源紧张的情况下合理解决经销商的要求？

营销系统与生产和管理系统的关系的协调更是如此，谁都认为自己的职责更重要，谁都要强调自己系统的核心地位，几个系统之间总有一些配合与对接不默契的地方。

如何理顺这些复杂的内外部关系，我的观点，第一是谈钢琴，十指有长短，分工是必然，关键是做到合理发挥十指的作用，第二是找靠山，营销系统的职位毕竟有限，这些问题不是一职位能协调的。所以必须找到一个靠山，就是老板的支持与信任，三是多交流，只要坦诚交流。一次两次也许不会理解和接受，三次，四次或许会缓解，沟通从心开始，我相信全球通的这句广告词。

天

恩朔

业

推荐第3篇：收费站站长岗位工作计划书

收费站站长岗位工作计划书

首先，让我对您的支持与信任致于诚挚的感谢，感谢您在百忙之中顾及了我的殷殷热心。

工作思路

紧紧围绕以科学发展观及公司\"学习、创新、务实、廉洁、高效\"的企业文化核心价值理念为中心，以开展创建\"省级文明单位\"、\"省级AAA级星级信誉收费站\"、\"巾帼文明示范岗\"为载体，按照\"高起点开局，跨越式发展\"的发展思路，高标准、高质量的完成全年各项工作目标。

工作目标：

围绕为司乘朋友提供一个路况良好、安全畅通的高速公路路网，为内部保障一个收费规范、应急高效的高速公路系统，为窗口塑造一支素质优良、技能过硬的高速公路队伍的总体目标。

1.加强思想政治教育，培养适应高速公路管理、具有创新理念的高素质队伍；

2.落实业务技能培训，全面提高员工队伍素质，年内最少组织4次业务技能比武，树立典型，以点带面；

3.注重人才的开发与培养，以\"重点培养、全面发展\"为中轴，建立复合型人才库，为企业发展提供优秀的员工；

4.每月召开员工座谈会，及时了解员工的思想动态，促进管理；

5.定期组织廉洁警示教育活动，强化员工廉洁自律意识，全年不发生违纪违法、弄虚作假和贪污作弊等行为；

6.积极争创\"省级文明单位\"、\"省局AAA级星级信誉收费站\"\"巾帼文明示范岗\"等文明称号；

7.报送稿件或动态信息每月不少于二篇；

8.全年不发生安全生产责任事故；

9.完成领导交办的各项目标任务

工作计划

第一季度：塑形象，迎新春，保畅通

工作措施

（一）全员塑造新形象

通过不断的学习和实践，进一步提高自己的综合素质。

1、作为管理者首先既要懂政治又要懂经营管理和业务技能，既熟悉党和国家的方针政策又熟悉现代企业管理制度头阵，成为员工的表率。并将这些知识充分的应用到实践中，脚踏实地，埋头苦干，立说立行，不尚空谈。

2、增强员工的\"爱国、爱岗、敬业、奉献\"意识和提高全体员工综合素质为目的，通过集中授课的学习方式，积极引导广大员工进一步解放思想、更新观念、进一步提高竞争意识、服务意识，增强危机感、紧迫感和责任感；积极鼓励员工参加自考、函授等教育学习，不断提高员工的自身素质；

（二）以人为本，营造和谐的工作氛围

坚持，切实把\"以人为本\"的思想贯彻于管理的各个环节，通过制定出一系列更为人性化的企业管理制度，形成一种人与人之间相互尊重，相互理解，相互信任和相互帮助的尊重人，理解人，关心人的良好氛围。在选人用人方面要做到公开、公正、公平，实行竞争上岗机制，消除不安定因素，解决用人上的突出矛盾。

（三）积极部署，迎接新春

1、在新春来临之际，首先完成所有安全隐患整改工作；

2、召开会议，针对春运期间车辆聚增、安全方面等情况，做好预防和准备工作，确保春节期间各项工作有序的开展；

3、要求收费人员在做好收费、安全、唱收唱付等工作的同时，积极开展优质文明服务，为司机排忧解难，树立良好的\"窗口\"形象；

4、保证各项工作的顺利开展，制定春节值班制度及值班情况，要求值班人员24小时坚守岗位，做好日常工作，并做好记录和汇报工作；

5、严厉打击超限超载车辆，对恶意或蓄意闹事的车辆要做好上报工作，及时联系高速交警、路政人员对其进行处理，确保检测点的正常秩序和收费站的安全畅通。

工作计划

第二季度：抓队伍，比技能，精化管理

工作措施

（一）营造浓厚的学习氛围

通过营造一个良好的学习氛围，使每一个员工养成学习习惯，以全面提高个人素质，使员工朝着公司发展\"复合型\"人才要求的方向发展，为企业发展提供更优秀的员工，让学习成为员工和企业生存的基础。

1、制定出详细的学习制度和计划，合理安排收费员的学习时间和内容。将学习成绩纳入考核范围，通过制度的约束加强员工的学习，最终使每一名员工能养成自觉学习的良好习惯。

2、要在收费站每一处都能体现出学习的氛围。通过利用收费站的企业文化墙、黑板报等文化载体，把员工亲手绘制的东西展示出来，给员工搭建一个充分展示个人才艺的平台。在这种环境的熏陶下，以不断的培养员工的学习意识和对企业文化的理解。

3、根据员工的个人条件和其学习的要求。通过组织英语、绘画、书法等兴趣小组的方式，为他们制订个人发展规划，鼓励员工学有所长，并与本职工作相结合，以加强和引导员工学习，提高其个人综合素质。

4、通过定期组织业务知识培训和综合素质竞赛，奖励先进，鞭策后者。

5、建立有效学习激励机制，通过树立和培养典型学习人物，给员工一个明确的学习导向。

6、每季度对学习内容进行考核，人人参与评比，使收费人员达到业务知识\"一口清\"。通过多次的考核与实践，推选出优秀员工参加业务技能比赛。

（二）培养员工的创新意识

培养员工的创新意识，加强对员工创新意识的引导。以每天进步一点就是创新，鼓励员工积极的创新热情，最大限度挖掘员工的创新能力和集体的创新智慧，使创新成为企业的灵魂，发展的条件。

1、引导员工大胆创新。要让员工了解创新并不仅仅是科学上的发明创造，也是创造性地工作和生活。工作中提出的好建议，在制度上的小改变，工作程序上的小改进，从而引导员工多发现，多观察，多思考，不怕失败。

2、通过不断的培养员工的主人翁责任感，把全体员工的主动性、积极性调动起来，让创新意识的企业文化根植到员工心中，以最大限度将员工的创新潜能挖掘出来。可以通过一系列的关爱员工的举措和活动的开展，进一步来激发员工的责任感和树立他们的团队意识。

3、每周召开一次员工座谈会，定期与员工交谈。每次针对一两项内容来展开讨论，每人均可发表自己的意见或建议。在讨论中注重树立一种团队意识，提倡团队创新文化。

4、制定创新激励制度，每提出一个好的建议、办法，都给予适当的物质和精神上的奖励，以提高员工创新的积极性。

（三）落实务实的工作作风

在实际工作中多发现问题，解决问题。从员工的工作、生活入手，提出具体的解决办法，责任明确，并加以认真实施，取得明显的效果。把务实的企业文化当作我们优良的工作作风来抓。

1、收费站的星级考核要严格按照《收费管理办法》执行，稽查人员应认真对照考核办法，逐项考核。用考核来促进站长发现问题，分析问题，解决问题的能力，提高管理水平。

2、每月组织的谈心活动，达到真实了解员工的工作生活需要和思想动态，及时向管理处或公司反映。

3、通过制定\"员工意见处理办法\"等方式，将员工提出的问题进行合理的解决和答复。

（四）树立员工廉洁自律意识，塑造廉洁自律队伍

以定期组织员工观看警示教育片、廉洁纪录片、阅读廉政书籍等，教育员工树立廉洁自律，树立一道反腐倡廉的廉政企业文化城墙，使廉洁成为我们各项工作的重要保证。

1、实行岗前廉政宣誓，岗中跟踪稽查，岗后总结的三岗廉政教育。坚决杜绝利用职务之便收受财物发错卡、私放车辆以及利用计重设备进行作弊的行为。

2、管理者要以身作则，严格落实每个制度或规定，树立廉洁自律的榜样。

3、实行站务公开制。对于站务重大决策、决定、员工工资、站长基金、收费员的星级考核成绩和食堂的开支情况等进行公示。

4、坚决实行廉政建设\"一票否决制\"。

（五）建设高效的工作团队

以按时上下班，严格值班制度，做好值班记录，严格实行首问负责制等，使员工要养成紧张、有序、高效地工作习惯，以提高工作时效，使高效成为我们工作过程中追求的目标。

1、各类资料严格按照绩效考核中的各项要求进行整理，装订整齐、规范整洁。

2、严格执行机关效能建设的相关要求。

工作计划

第三季度：抓服务，促营销，加强安全生产

工作措施

（一）提成服务质量，搞好收费营销

1、坚持使用文明用语，加快收费速度，回控速度，提高放行能力，严格工作程序，提高工作效率；

2、创新营销方式，充分利用现有资源，拓展服务空间，提高服务质量，开展收费营销活动，不断适应市场条件的变化，尽可能提高资源的利用率，逐步完善收费制度，培育收费亮点。

3、在职工中倡导和培养服务制胜的理念，通过调查问卷，发放宣传单，免费为司乘人员提供加水，工具箱等方式，积极为司乘人员提供便利的行车环境，做到依靠服务求生存、求发展。

（二）切实抓好安全生产

认真落实安全生产法，贯彻\"安全生产、预防为主\"的方针，加大安全生产力度，进一步对广大员工加强安全生产基础工作，努力提高安全生产水平。加强对一线作业员工的安全生产监督管理，推行安全生产责任制，积极探索建立安全生产长效机制，切实防止重大安全责任事故发生。

工作计划

第四季度：抓好精神文明建设，促进企业文化建设；做好全年工作总结

工作措施

（一）抓好党、团队伍建设，营造良好企业氛围

为发挥党员、团员的模范带头作用，增强员工队伍的凝聚力和号召力，公司将以争创\"青年文明号\"和交通系统文明示范\"窗口\"单位为契机，经常开展形式多样的文化、体育、娱乐、竞赛活动，丰富职工的业余生活，开展反腐倡廉、预防职务犯罪，创造一个积极向上、健康文明、团结严谨的优秀企业氛围。

（二）努力提高员工思想道德素质

大力抓好精神文明建设，弘扬\"敢为人先、务实进取、开放兼容、敬业奉献\"的精神，引导广大员工坚定理想信念，始终保持奋发有为、昂扬向上的精神状态。

（三）积极宣传企业形象

为了更好地服务公司管理，树立企业形象，促进公司营运业务的全面发展，营造良好的企业文化氛围，增强企业的吸引力和凝聚力。鼓励广大员工向公司简报和省局简报及其他一些报刊投稿，表扬先进事迹，介绍先进经验，展现高速公路全体营运人员的新人新事新风貌，不断丰富员工业余文化生活，陶冶员工的道德情操，增强工作凝聚力、战斗力。

（四）对全年的工作进行总结。对照工作目标责任书分析全年各项任务完成情况，总结工作中的好的经验做法，找出工作不足的地方，有针对性的做可行性建议，力争在以后的工作中做到尽善尽美。

以上，是我的岗位工作计划书，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。在以后的工作中，我会更加努力，认真负责完成领导交办的任何工作，履行好自己的职责。

推荐第4篇：收费站站长岗位工作计划书

收费站站长岗位工作计划书

收费站站长岗位>工作计划书

首先，让我对您的支持与信任致于诚挚的感谢，感谢您在百忙之中顾及了我的殷殷热心。

工作思路

紧紧围绕以>科学发展观及公司\'学习、创新、务实、廉洁、高效\'的>企业文化核心价值理念为中心，以开展创建\'省级文明单位\'、\'省级AAA级星级信誉收费站\'、\'巾帼文明示范岗\'为载体，按照\'高起点开局，跨越式发展\'的发展思路，高标准、高质量的完成全年各项工作目标。

工作目标：

1.加强>思想政治教育，培养适应高速公路管理、具有创新理念的高素质队伍；

2.落实业务技能>培训，全面提高员工队伍素质，年内最少组织4次业务技能比武，树立典型，以点带面；

3.注重人才的开发与培养，以\'重点培养、全面发展\'为中轴，建立复合型人才库，为企业发展提供优秀的员工；

4.每月召开员工座谈会，及时了解员工的思想动态，促进管理；

5.定期组织廉洁警示教育活动，强化员工廉洁自律意识，全年不发生违纪违法、弄虚作假和贪污作弊等行为；

6.积极争创\'省级文明单位\'、\'省局AAA级星级信誉收费站\'\'巾帼文明示范岗\'等文明称号；

7.报送稿件或动态信息每月不少于二篇；

8.全年不发生>安全生产责任事故；

9.完成领导交办的各项目标任务

工作计划

第一季度：塑形象，迎新春，保畅通

工作措施

（一）全员塑造新形象

通过不断的学习和实践，进一步提高自己的综合素质。

1、作为管理者首先既要懂政治又要懂经营管理和业务技能，既熟悉党和国家的方针政策又熟悉现代>企业管理制度头阵，成为员工的表率。并将这些知识充分的应用到实践中，脚踏实地，埋头苦干，立说立行，不尚空谈。

2、增强员工的\'爱国、爱岗、敬业、奉献\'意识和提高全体员工综合素质为目的，通过集中授课的学习方式，积极引导广大员工进一步解放思想、更新观念、进一步提高竞争意识、服务意识，增强危机感、紧迫感和责任感；积极鼓励员工参加自考、函授等教育学习，不断提高员工的自身素质；

（二）以人为本，营造和谐的工作氛围

坚持，切实把\'以人为本\'的思想贯彻于管理的各个环节，通过制定出一系列更为人性化的企业管理制度，形成一种人与人之间相互尊重，相互理解，相互信任和相互帮助的尊重人，理解人，关心人的良好氛围。在选人用人方面要做到公开、公正、公平，实行竞争上岗机制，消除不安定因素，解决用人上的突出矛盾。

（三）积极部署，迎接新春

1、在新春来临之际，首先完成所有安全隐患整改工作；

2、召开会议，针对春运期间车辆聚增、安全方面等情况，做好预防和准备工作，确保春节期间各项工作有序的开展；

3、要求收费人员在做好收费、安全、唱收唱付等工作的同时，积极开展优质文明服务，为司机排忧解难，树立良好的\'窗口\'形象；

4、保证各项工作的顺利开展，制定春节值班制度及值班情况，要求值班人员24小时坚守岗位，做好日常工作，并做好记录和汇报工作；

工作计划

第二季度：抓队伍，比技能，精化管理

工作措施

（一）营造浓厚的学习氛围

通过营造一个良好的学习氛围，使每一个员工养成学习习惯，以全面提高个人素质，使员工朝着公司发展\'复合型\'人才要求的方向发展，为企业发展提供更优秀的员工，让学习成为员工和企业生存的基础。

4、通过定期组织业务知识培训和综合素质竞赛，奖励先进，鞭策后者。

5、建立有效学习激励机制，通过树立和培养典型学习人物，给员工一个明确的学习导向。

6、每季度对学习内容进行考核，人人参与评比，使收费人员达到业务知识\'一口清\'。通过多次的考核与实践，推选出优秀员工参加业务技能比赛。

（二）培养员工的创新意识

4、制定创新激励制度，每提出一个好的建议、办法，都给予适当的物质和精神上的奖励，以提高员工创新的积极性。

（三）落实务实的工作作风

2、每月组织的谈心活动，达到真实了解员工的工作生活需要和思想动态，及时向管理处或公司反映。

3、通过制定\'员工意见处理办法\'等方式，将员工提出的问题进行合理的解决和答复。

（四）树立员工廉洁自律意识，塑造廉洁自律队伍

2、管理者要以身作则，严格落实每个制度或规定，树立廉洁自律的榜样。

3、实行站务公开制。对于站务重大决策、决定、员工工资、站长基金、收费员的星级考核成绩和食堂的开支情况等进行公示。

4、坚决实行廉政建设\'一票否决制\'。

（五）建设高效的工作团队

1、各类资料严格按照绩效考核中的各项要求进行整理，装订整齐、规范整洁。

2、严格执行机关效能建设的相关要求。

工作计划

第三季度：抓服务，促营销，加强安全生产

工作措施

（一）提成服务质量，搞好收费营销

1、坚持使用文明用语，加快收费速度，回控速度，提高放行能力，严格工作程序，提高工作效率；

（二）切实抓好安全生产

认真落实安全生产法，贯彻\'安全生产、预防为主\'的方针，加大安全生产力度，进一步对广大员工加强安全生产基础工作，努力提高安全生产水平。加强对一线作业员工的安全生产监督管理，推行安全生产责任制，积极探索建立安全生产长效机制，切实防止重大安全责任事故发生。

工作计划

第>四季度：抓好精神文明建设，促进企业文化建设；做好全年>工作总结

工作措施

（一）抓好党、团队伍建设，营造良好企业氛围

为发挥党员、团员的模范带头作用，增强员工队伍的凝聚力和号召力，公司将以争创\'青年文明号\'和交通系统文明示范\'窗口\'单位为契机，经常开展形式多样的文化、体育、娱乐、竞赛活动，丰富职工的业余生活，开展反腐倡廉、预防职务犯罪，创造一个积极向上、健康文明、团结严谨的优秀企业氛围。

（二）努力提高员工思想道德素质

大力抓好精神文明建设，弘扬\'敢为人先、务实进取、开放兼容、敬业奉献\'的精神，引导广大员工坚定理想信念，始终保持奋发有为、昂扬向上的精神状态。

（三）积极宣传企业形象

推荐第5篇：站长岗位工作计划书 (4000字)

夯实基础管理提升管理水平

――收费站站长岗位工作计划书尊敬的各位领导和全体评委：

大家好! 我认为收费站管理工作的关键在科学地实现资产管理及人本管理，并能够出色地完成公司和管理处交给的各项工作任务。下面我就自己在收费站管理中如何科学的实施资产管理效能最大化和人本管理精细化的打算和设想，分工作思路、工作目标、工作安排、工作措施等四个方面向各位领导汇报一下自己的设想。不足之处敬请各位领导批评指正。

一、理顺一个工作思路

我是这样认为的，一个优质的产品（服务）是一个优秀的人干出来的，一个优秀的人是一个良好的环境和体制去培养和塑造出来的，基于以上认识，我设定总体工作思路如下：依据公司质量管理体系文件和工作目标责任书要求，在继承省局星级达标考核办法的基础上，建立和完善一套绩效考核办法，最大限度发挥资产（机电设备）和人力资源在管理中的作用，不断提高收费基础管理工作的整体水平，真正使三尺岗亭对外成为向社会播撒文明的窗口，对内为员工营造一个实现个人价值的平台，培养和塑造员工形成一种认真做事、踏实做事、科学做事的一个行为惯性，通过基础管理工作的强化带动收费管理工作整体的提高。

二、完成一个总体目标

1、努力完成2009年工作目标责任书要求的各项指标。（1）完成年度通行费征收任务 (2) 车辆通行能力入口平均速度≤10秒/辆出口客车平均速度≤15秒/辆出口货车平均速度≤30秒/辆

(3) 发卡差错率≤3/‰ 写卡失败率≤0.5‰ 收费差错率≤1/10000 (4) 文明用语、礼仪手势标准率达100% (5) 第三方调查顾客满意度达98% (6) 有理投诉率为0 (7) 机电设备完好率达98% (8) 单车道等候车辆≤4辆

2、强化基础管理工作，制定和完善具有可操作性的各

岗位管理目标与工作绩效同步考核办法包括（各岗位工作目标、各项工作标准流程、相应考核办法、当班日清日结表格、月底与绩效工资挂钩综合考核评价机制）。

3、不断研发当前收费和监控系统可操作性软件评价系

统，客观准确的评价出收费员当天的工作质量，以便达到持续改进，不断提高的目的。

4、建立科学规范的培训机制，因人而宜，因材施教。每月根据每位员工业务质量和服务标准不断强化相应的培训，不断提高员工整体业务能力和服务水平。

5、开展礼仪培训，提升窗口形象。结合礼仪培训大纲

的要求，不断延伸和提升机场收费站现场管理的

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6、7工作法。

6、根据青年人的特点，积极引导每位员工个性的发展，依据全站收费员工的兴趣爱好，成立若干个兴趣爱好小组或社团，使每位员工做到快乐生活，快乐工作，增强团队的凝聚力和战斗力，以此来实现对内人性化，对外亲情化的管理目标。

7、开展堵漏增收活动，进一步加大打击通行费偷逃力度，切实做到应免不征，应征不漏。

三、阶段性工作安排

1、（1月――2月）根据公司下发的工作目标责任书，层层分解，责任到人，建立起收费站各个岗位工作目标清单、工作标准流程、相应的考核办法、当班的评价表格。

2、（2――12月）督促收费站各岗位《日清日结》的实施，树立员工质量意识和责任意识。

3、（3月――4月）积极组织机电员配合管理处机电人员研发当班收费人员通行能力评估软件和发卡差错率评估软件系统等。

4、（5月）在机场收费站现场管理

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6、7工作法基础上，开展文明服务月活动，进一步提升窗口服务质量。

5、（2月――12月期间）建立健全各岗位安全责任制，组织收费站相关人员至少参加四次应急预案的演练，进一步增强各岗位人员处置突发事件的能力，定期开展安全隐患排查活动，及时将各种安全隐患消除在萌芽状态。

四、强化七项工作措施

1、基础管理

我是这样认为的，收费站各岗位的工作内容是不同的，其工作业绩也是多维的，不同个体对同一工作得出得印象是不同的。随着收费事业的发展，原有星级达标考核办法与现行的收费管理工作相比存在一定的滞后性，怎样才能全方位的、准确的考核收费员的工作业绩，又能达到动态化管理的目的呢？

我觉得，要想确保全年工作目标顺利完成，必须将与管理处签订的工作目标责任书层层分解，根据收费站8个岗位工作实际情况和目标责任书的要求，制定8个岗位管理目标与工作清单，譬如收费员岗位管理目标与工作清单，“岗位目标”方面对工作目标责任书要求业务方面的通行能力、差错率、交接班速度、文明服务都提出了明确的要求，为保证既定目标的完成，再造工作标准流程，同时制定相应的考核办法并通过日清日结表针对当班收费员每天业务和服务指标进行考核，并将考核结果给予公布，进一步引导每位员工理清工作思路，使每位员工清楚的知道什么该做，什么不该做，该做的工作标准是什么，以此确保主体目标顺利分解和全年工作目标的顺利完成。

员工综合目标主要是结合公司事业发展需求和工作目标责任书的要求，根据每个岗位工作性质的不同，从学习、宣传、创新的方面提出的个人工作目标清单，例如收费员个人综合目标清单的学习，每月定期对收费员点钞、点卡、交通手势、礼仪手势等方面进行培训、考核，并每月逐步提高其业务标准，通过每月定期规范化、标准动态化的考核，不断提高收费员整体素质。

2、组织软件开发

为确保考核的客观性、公正性、及时性、有效性，根据目前工作和管理需要，需组织力量开发收费员差错率每日评估软件、写卡失败率每日反馈软件、监控回控速度每日评估软件、收费员出、入口放行速度每日评估软件,进一步夯实管理基础，提供技术保障和支持。

3、规范稽查程序创新稽查方式

将稽查形式分为收费现场稽查、图像录像稽查、班报及非正常情况记录稽查、站级监控稽查、系统运行稽查、票证管理稽查、大型计重货车追踪稽查、入口超限车辆抽查稽查、特殊车辆追踪稽查、收费站交叉稽查、免费车辆抽查稽查和恶意逃费专项稽查等12项稽查，真正实现“工作程序有规范、监督考核无缝隙”。

提高稽查质量，稽查在工作中要做到事前、事中、事后的有效控制，堵塞各种管理漏洞和通行费的流失，一方面做好堵漏增收工作，严格执行施工车辆免费放行规定；严格执行鲜活农产品、季节性化肥运输等减免通行费的政策；另一方面通过制度管理，提高收费员违纪成本，使收费员不敢为，同时通过企业文化引导和培训，使收费员从思想上由不敢为转变为不愿为和不想为，确保收费队伍的纯洁性。

在日常稽查中，充分发挥监控岗位主观工作能动性，积极搞好日常工作的检查落实，发现收费现场违纪问题及时纠正，并通知值班站长，确保收费工作的正常开展，有效的预防各种违规违纪事件的发生，同时培养监控员一岗多能的基本素质。

4、强化礼仪培训提升窗口形象

如何提高收费人员的服务水平和文明素养，让收费员自觉实践文明礼仪，提高服务质量，提升服务水平，树立高速公路良好的外在形象？我认为，在学习机场收费站现场管理

2、

3、

4、

5、

6、7工作法基础上，利用

五、六月份两个月时间开展文明服务月活动，进一步强化员工的日常礼仪、亲情服务和个性化服务。

一是组织大家认真学习省局和公司礼仪标准培训手册，分批次对收费员进行文明礼仪培训，从理论上加强文明礼仪知识的巩固与掌握；通过分班组织观看文明礼仪影像资料，让员工边看边学；通过现场示范的方式加强学习，通过对每位收费员每个动作程序的演示，让大家相互提出指正意见，通过考核评选出当月的服务明星，以点带面，进一步规范每位员工服务程序和标准。

二是为收费窗口服务工作营造良好的氛围，从硬件上为收费员配备笑容牌、丝巾、头饰，为外勤配备白手套、哨子、白色安全反光衣，建立党员示范岗和文明服务示范岗亭，从而引导广大员工在“学机场收费站”（服务理念）、“悟自身服务标准”（反思习惯）、“做服务明星”（自我超越）上有行动、有实效，从而达到共同进步的目的，不断提升服务窗口形象。

5、注重个性引导培育特色班组

如何将员工的个性与文化的培养、制度的完善紧密结合起来打造特色班组？我认为，必须紧密围绕公司企业文化和制度，不断提升班组的管理职能，从而提高收费管理的能力和水平。在班组建设中提出“特色班组”概念，主要分为以下两个方面：

一方面通过文化引导，以班为单位组织学习公司企业文化、职业道德，学习部队的班组建设，学习钢七连“不抛弃，不放弃”的精神内涵——坚韧、坚持和坚守，将部队文化引入到收费管理，培育学习、创新、高效、和谐的特色班组文化。班组管理必须从大处着眼，小处入手，用精巧的“小手笔”，做出秀丽的“大文章”。但要达到这个目的，必须从以下5个方面入手。

（1）树立“小楷模”。在班组里选拔素质好、能力强、文化高、业务精、能团结帮助人的员工作为“小楷模”，用他们的言行举止感召人、鼓舞人，在班组管理和收费工作中起表率作用。

（ 2）开展“小竞赛”。运用好年轻人争强好胜的心理，不时搞些小型的劳动竞赛，大家需要的只是一种认同和一种自己在班里位置的明确，这样，不但能使业务好的员工由于强烈的认知感而主动帮助后进，在工作中发挥更大的作用，同时也促进了业务差些的员工努力向前看齐，形成互帮互助、人人争先的好局面，带动了班组收费人员业务水平的整体提高。

（3）开好“小座谈”。要让公司企业文化深入一线班组，让公司决策变成每位收费员的具体行动，这就需要一个轻松、愉快的氛围。所以，可以不定时的把班组人员组织在一起，通过座谈聊天等形式及时发现收费员在生产生活中的一些困难和思想波动，及时地予以劝说和解决；员工中发生的矛盾通过这种谈心的形式也会被这种公正、公开的氛围淡化。从而升华对班组建设的认识，凝聚智慧和力量。收费员自然会产生一种归属感、亲切感、责任感，班组才会有强大的凝聚力和战斗力。

（ 4）征纳“小点子”。成立班组“智囊团”，为公司发展献计献策，提合理化建议，鼓励收费员搞小改革、小发明、小创造，也可对产生制度、技术创新的“小点子”进行奖励。引导员工关心集体，细心观察，实现“群策群力”的局面。（5）执行“小惩罚”。有些班组长总是不好意思处理班上的员工，甚至有时还千方百计“抹稀泥”，总是在“大事化小、小事化了”上做文章，而不从事故的根源上找原因。要控制事故的发生，就要防患于未然。在安全、质量、服务、卫生、业务等方面，老是出问题的员工，不妨给予一定的小惩罚，促使其加强责任心，增强责任感，把各项工作搞好。

另一方面充分发挥制度管理在工作中的效果。

岗前班长对本班人员的仪容仪表、所带票卡、工号牌、佩戴证件等进行检查确保“硬件”到位。班长对前一天出现的特殊情况及处理结果再次提醒，并叮嘱当天的注意事项确保“软件”到位。通过“软硬兼施”确保万无一失。岗中班长对广场卫生、便民服务、岗亭内物品摆放、收费员的文明用语、文明手势、收费纪律、监控回控、非正常情况登记、特殊事件处理等情况进行监督和纠正并作为日后改进工作方法的依据。

岗后班组会议，通过每天下班后由班长组织召开本班会议，值班站长参加，对本班人员在工作中的表现做评定，并根据考核办法扣除或增加相应的分数，对好的做法进行奖励，对不好的做法进行改进，把问题解决在当天，这样既培养了班长良好的工作作风，又在日常管理工作中形成了小班组的特色。

6、做好安全保障工作

安全工作作为收费站所有工作的保障和基础，在日常管理中我认为必须做好以下几方面工作。

（1）依据公司职业健康安全管理体系文件要求，建立健全安全管理机构和各岗位安全责任制。（2）强化安全管理，营造安全氛围，严格执行安全家访制度和安全嘱咐制度，定期组织本站职工进行安全知识培训、考核，定期组织相关人员对危险源进行排查，及时排除隐患，防止各类安全责任事故发生。

（3）建立健全各种突发事件应急预案响应机制，针对防盗抢预案、防食物中毒预案、车道发生交通事故应急预案、火灾应急预案、扰乱收费秩序应急预案、防雷击预案、防震避险应急预案，定期进行预案演练，确保收费广场各种突发事件得到妥善处理，有效的保障收费工作的正常开展。

7、治超工作

（1）在文明服务方面将执法与服务于一体，执行四个一标准，即一个标准手势、一声嘹亮的哨音、一个标准敬礼、一声亲切的问候。

（2）在业务技能方面、根据每位治超员自身业务方面存在的差异，制定相应的培训计划，学习、考核，不断提高治超员综合业务素质。

（3）在治超报表上执行填写准确化，资料规范化、上报及时性、归档格式化要求进行工作。

（4）宣传方面，定期宣传“两个办法”和公司治超工作相关规定，为治超工作营造良好的外围环境和氛围。

（5）设备管理方面建立设施设备管理台帐、完善维护制度，制定专人（机电副站长）负责，保证设备正常运行，确保设施的完好率。

（6）建立和完善两个监督机制，外部监督方面聘请当地政府机关沿线单位、个人为监督员，开展问卷调查活动，不断提高治超现场工作的规范水平。内部监督方面实施发卡验证、班长监督、站内稽查三位一体监督方式，杜绝各内违纪事件的发生。

以上四个方面是我在收费管理工作中如何科学地实施效能最大化的资产管理、精细化的人本管理等方面一些不成熟的想法，还有许多不足。在以后的工作中，我将在公司和管理处的领导下，按照公司和管理处的决策，科学地对收费工作进行管理，竭尽全力完成公司和管理处交给的各项任务，积极向各位领导请教、向全体员工学习，不断提高自己的管理水平和自身综合素质，使自己能尽快转变角色，在新的岗位上为收费管理工作做出更大的贡献。

推荐第6篇：员工关系岗位工作计划书[材料]

2013年员工关系工作计划书

2013年员工关系岗位主要工作内容：

根据公司目前的实际情况，结合岗位工作经验，2013年员工关系工作应该从以下几个方面来完成：

1、在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。

2、处理好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。

3、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。

4、其他工作：参与招聘、培训，参与公司企业文化建设等；

2013员工关系岗位工作目标之一

绩效评价体系的完善与运行

一、目标概述：

2013年，人力资源部将此目标列为本年度的重要工作任务之一，其目的就是通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应有效果，实现绩效考核的根本目的。绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。2013年，人力资源部在公司以前绩效考核工作的基础上，着手进行公司绩效评价体系的完善，并持之以恒地贯彻和运行。

二、具体实施方案：

1、2013年元4月31日前完成对《公司绩效考核制度》和配套方案的修订与撰写，提交公司总经理办公会（或部门经理会议）审议通过；

2、自2013年5月1日后，按修订完善后的绩效考核制度全面实施绩效考核；

3、主要工作内容：结合2013年度绩效考核工作中存在不足，对现行《绩效考核规则》和《绩效考核具体要求》、相关使用表单进行修改，建议将考核形式、考核项目、考核办法、考核结果反馈与改进情况跟踪、考核结果与薪酬体系的链接等多方面进行大幅度修改，保证绩效考核工作的良性运行；建议将目标管理与绩效考核分离，平行进行。目标管理的检查作为修正目标的经常性工作，其结果仅作为绩效考核的参考项目之一；将充分考虑推行全员绩效考核，以前公司对员工进行的绩效考核严格来说是不成功的，2013年人力资源部在对绩效评价体系完善后，将对全体职员进行绩效考核。

4、推行过程是一个贯穿全年的持续工作。人力资源部完成此项工作目标的标准就是保证建立科学、合理、公平、有效的绩效评价体系。

三、实施目标注意事项：

1、绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益，因此人力资源部在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上，要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑。从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。

2、绩效评价体系作为人力资源开发的新生事物，在操作过程中难免会出现一些意想不到的困难和问题，人力资源部在操作过程中将注重听取各方面各层次人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。

3、绩效考核工作本身就是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程。人力资源部在操作过程中会注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行。

四、目标责任人：

第一责任人：员工关系主管

五、实施目标需支持与配合的事项和部门：

1、修订后的各项绩效考核制度、方案、表单等文本需经公司各部门和董事会共同审议；

2、公司需成立绩效考核推行委员会对绩效考核工作的推行、实施负责。建议公司至少应有1名高层领导参加，人力资源部作为具体承办部门将承担方案起草、方法制定、协调组织与记录核查、汇总统计并与薪酬链接的职责。 2013员工关系岗位工作目标之二

人员流动与劳资关系

一、目标概述：

协调处理好劳资双方关系，合理控制企业人员流动比率，是员工关系的基础性工作之一。本岗位必须及时准确的收集人员流动信息，及时给相关岗位及负责人反馈；有效的保证企业的人才储备；劳资关系的协调处理目标：完善公司合同体系，除《劳动合同》外，与相关部门一些职位职员签定配套的《保密协议》、《培训合同》等，熟悉劳动法规，尽可能避免劳资关系纠纷；争取做到每一个离职员工没有怨言和遗憾，对内提倡人性化管理，对外树立公司良好的形象。

二、具体实施方案：

1、根据国家相关新的法律法规，2013年元4月31日前完成《劳动合同》《保密协议》《培训合同》的修订、起草、完善工作。

2、为有效控制人员流动，只有首先严格用人关。人力资源部在2013年5月之前将对人员招聘、录用及入职等工作进行进一步规范管理。日常工作中及时地掌握员工思想动态，做好员工思想工作，有效预防员工的不正常流动。

三、实施目标需注意事项：

1、劳资关系的处理是一个比较敏感的工作，它既牵涉到企业的整体利益，也关系到每个员工的切身利益。劳资双方是相辅相承的关系，既有共同利益，又有相互需求的差距，是矛盾中统一的合作关系。我们必须从公司根本利益出发，尽可能为员工争取合理合法的权益。

2、人员流动率的控制要做到合理，较高的流动率容易造成人心不稳，企业员工忠诚度、对工作的熟悉度不高，导致工作效率的低下，企业文化的传承无法顺利持续。我们在日常工作中要时刻注意员工思想动态，并了解每一位辞职员工的真正离职原因，从中做好分析，找出应对方法；

四、目标责任人：

第一责任人：员工关系主管

五、实施目标需支持与配合和事项和部门：

1、完善合同体系需请公司法务人员予以协助；

2、控制人员流动率工作，需要各部门主管配合做好员工思想工作、员工思想动态反馈工作。人员招聘过程中请各部门务必按工作流程办理。

2013年员工关系岗位工作目标之三：

建立科学完善的沟通机制

一、目标概述：

员工关系的工作涉及到各个部门和公司工作的各个层面，建立内部高效沟通机制，促进公司部门之间、上下级之间、劳资双方的了解与合作，建立健康、和谐的内部关系，避免因沟通障碍而导致的人际关系紧张、工作配合度低、缺乏互信等不良倾向；

二、具体实施方案：

1、建立内部沟通机制，加强人员面谈的力度和次数，员工面谈主要在员工入职、调动、离职、绩效考核时出现思想波动的时机进行，员工面谈必须要有详细的记录，并定期的将各类信息汇总反馈给部门；设立总经理信箱。员工可对公司建设各个方面、公司内部每个工作环节提出个人意见和建议。总经理每周开箱一次，收取员工的信件，对投递信箱的员工信件不做特殊要求，提倡署名但不反对匿名。其他沟通机制的完善。如员工满意度调查等；

三、实施目标注意事项：

实施内部沟通机制时，应注意所有沟通机制应以发现问题、解决问题为原则，注意操作方式的可行性，不能因设置的沟通方法导致问题。我们应多观察、多聆听、多思考，找出合理有效的沟通方法。对员工的思想工作，应把把握原则，不能循私，不能因个人感情放弃公司利益，不泄露公司秘密。对发现的思想问题能解决的人力资源部负责解决，不能解决的必须及时向相关部门或上级反馈。

四、目标责任人：

第一责任人：员工关系主管

五、目标实施需支持与配合的事项和部门：

沟通机制的建立需要公司领导和其他部门的通力配合；

推荐第7篇：岗位目标计划书

竞聘原料供应科科长岗位目标计划书

尊敬的各位领导、各位评委：

原料供应科的作用比喻为保障公司生产的“粮管所”一点也不为过，它从无到有，从机构设立到成为公司生产的重要供应部门，发挥着不可替代的重要作用。供应的原燃材料品质的好坏，是影响最终产品质量好坏的重要因素之一。数量的保障直接影响生产的顺利进行。在采购成本占到公司总成本的60%左右的情况下，如何保证原燃辅材料采购优质优价，按计划足额采购是原料供应科的重要职责所在。

采购在企业经营中是一个核心环节，是获取利润的重要资源，在采购上每节约1元钱就是为公司营业利润增加1元钱。因此，在保证原燃辅材料的质量、数量及供方服务、信誉的前提下努力把采购价格降到最低，是获取最大利润的条件之一。贮备是保证企业生产正常进行的必要条件，如果库存过多，会占用大量资金，增大企业风险；如果库存过少，又不能保证生产和销售的正常进行。由此，结合《水泥企业质量管理规程》，使原燃辅材料存贮经常处于合理水平，防止发生超贮积压或不足的现象，使物资贮备既能保证生产与供应的需要，又能加速物资周转，减少资金占用，降低生产和供应成本，使公司利润最大化。管理包括对科室人员、小工和原燃辅材料的分类、堆放、均化、防护、翻晒、搬运、库存等综合管理。优秀的管理模式既能调动员工的积极性和保证原燃辅材料供给，满足生产要求，又能减少采购次数及管理费用，并扩大盈余，这无疑是企业管理者共同期盼的目标。

结合公司生产实际和工艺要求，石灰石、无烟煤、粘土、硫酸渣、磷渣、石膏、粉煤灰等燃原燃辅材料，组成了公司产品生产的必备原料。采购、贮备、管理好这些原燃辅材料是原料供应科工作的主要内容。我根据公司年度生产工作安排意见，拟定如下竞聘努力目标：

1、围绕年度计划，产销水泥18万吨的总目标要求，分解到原料供应上为：石灰石年供应量20万吨，月供1.7万吨；无烟煤年供应量3.3万吨，月供0.3万吨；粘土年供应量3.3万吨，月供0.3万吨；硫酸渣年供应量1.1万吨；磷渣年供应量1.1万吨；石膏年供应量0.8万吨；粉煤灰年供应量2.5万吨（月供0.21万吨）。以以上计划为参考，以生产工艺科月采购计划为依据，按照原燃材料质量标准均衡组织进货。

2、质量指标严格按照公司生产工艺要求的指标进行控制。

做到先检验，后采购的原则。(硫酸渣、水渣、煤灰、磷渣暂不挂指标) ① 石灰石中SiO2≤2.0%（雨季）或≤1.5%（干季），MgO≤1.7%，月综合合格率≥98%。

② 搭配入堆棚粘土SiO268%～72%，其中Al2O3≤15%，粘土翻晒入堆棚进烘干机前水分≤10%。

③ 进购到堆无烟煤发热值6100大卡以上，挥发份小于10%，灰份小于20%，含硫量小于0.5%。注：进购罗平无烟煤考核指标另行修订。

④石膏中SO3含量必须大于35%以上，硫酸渣中Fe2O3含量大于65%以上。原燃辅材料因采购难易程度不同，一旦计划落实差，无预见性，就会影响车间断料、待料、停机现象，间接造成电耗增高，成本增加，生产过程控制困难等，

最终导致产品产量无法按计划实现，丧失市场机遇，为完成计划和避免这些问题，我提出以下计划：

根据采购和贮备的总体原则，按品种、数量、质量、服务、信誉、价格等要求认真进行市场调查、分析、收集信息，选择合格的供方，建立并保存供方档案，提供给公司原燃材料采购定价领导小组决策，签订采购合同，经审批后按采购计划实施采购。

一、原燃辅材料采购和管理

石灰石采用适当的方法，优质优价按月采购，并保证最低可用贮量（5-10天）的贮备，根据雨季区别于旱季，适当调整贮量，满足生产工艺要求，保障正常生产。一是采用价格分段计价策略，促进石灰石供应商自主努力认真履行供货合同；二是采用招标采购，把成本降到最低；三是积极把握市场行情，寻找降价空间。

无烟煤针对目前无烟煤属卖方市场，价格居高不下的态势，一是与供方达成长期合作伙伴关系，把价格压到最低限度；二是全方位收集信息，走访调查周边省、市、区的无烟煤资源及质量、价格、信誉、服务、运输等，做到货比三家，优质优价采购和运输；三是结合无烟煤资源日趋紧张的状况，努力拓宽煤的使用范围，不同煤质特性的煤广泛使用，但需要区别对待，需要生产工艺科密切关注过程控制和配方，烧成车间不断摸索和加强煅烧操作，保证产品质量；四是在条件具备时采取招标办法，降低采购成本。无烟煤贮备应结合国家政策、行业政策、市场状况、运输保障能力和我们自身实际应有前瞻性和预见性，预测市场变化，灵活掌握贮备（规程规定为10天最低可用贮量）。注意防洪和分批次堆放贮存，

均化搭配使用。

粘土雨季应区别对待。首先应寻找合适的矿点，探明数量和质量，然后结合实际按计划组织进购，加强督促和落实。最低可用贮量为20天，雨季来临前应适当加大贮备量。

粉煤灰因其属粉状物，根据特性及设施直接进入圆桶库贮存，因受库容的影响，必须按月采购进货。保证最低可用贮量为10天。

硫酸渣、磷渣和石膏保证最低可用贮量为20天，根据资金运作情况和外部市场按计划灵活掌握采购。适时了解和掌握外部市场原材料的质量状况，指导采购决策。

当原燃材料低于最低可用贮存量时，积极采取措施限期补足。

二、运输管理

充分调动和利用社会运输资源参与原燃材料运输，为便于管理和受控，应与承运方签订运输合同，明确双方的权利和义务、运输总量、运输价格、交货、时间、违约责任、结算等要求。依据公司派车单提货。

在落实各种原燃辅材料采购计划时，为保障计划的完成，采购和运输必要时均可采用分段计价的策略保障进货。

三、人员的管理

原燃辅材料验收员负责原燃辅材料的入库把关验收，一是查看承运资格（无公司派车单、不属承运合同人拒绝接收）和提货单；二是查看原料品种、质量和水分（目测或取样送化验室检验，达不到要求时，降等接受或拒绝接收）；三是复磅、与发票、提货单核对数量。

统计员负责原燃辅材料进购按品种统计和结算、用量及库存的统计，做到日清按要求结算，保证数据准确，台账记录健全，管理规范，报表、体系文件、记录正常落实。

工程车驾驶员负责各种物料按要求搬运、均化，工种车使用和用前、用中、用后的日常维护保养工作，以及其它临时性工作，定人定车，服从调配。

如出现不负责任，失职或徇私舞弊的，从严查处。严格劳动纪律和工作质量考核，与工资紧密挂钩。工资根据科室岗位的设置分为四个岗位，根据岗位、责任、劳动强度、智力和技能要求测算出相应岗位单价，按岗位单价的80%乘以挂钩产量直接兑现，另外的20%考核工作职责履行、任务完成情况。

下车小工、晒土小工管理签订用工协议，明确双方的权利、义务等，严格考核。强化晒土小工对翻晒、均化、搬运及进度的管理，严格考核。在条件成熟时，可申请购置两台小型装载车，用于取代晒土小工，从而降低成本。

作为原料供应科科长，除严格履行公司制定的岗位职责外，必须不断强化业务素质，加强学习和实践，提高理论和管理水平，努力向机制创新、管理创新、技术创新要效益。学会关注天气预报，指导原燃辅材料的采购和管理工作。

以上是我对原料供应科科长目标计划的认识，请评委评价，还有哪些不足请给予指出，我将虚心接受，并结合实际作进一步完善。如果我竞聘成功，将尽心尽力尽职尽责履行岗位职责，按照目标计划做好原燃辅材料的供应和科室管理工作，服务和保障好生产顺畅。

推荐第8篇：竞聘岗位计划书

我在2008年3月4日加入~~~，从8月1日开始参与公司的初期建设，设备的安装调试工作，至今已在自己的岗位上工作了两年多的时间。在此期间，我在不断的学习操作技能同时也参加了twi班组长管理技能培训，多次代理值班长的工作。~~培养了我，我也深深的感觉到了自己在一步步成长，成熟。

现在公司给了我一个机会，一个能够更进一步展现自己的机会，这是我梦寐以求的。我在~~的培养下成长，是~~的一份子，能抓住这次机会，更进一步发挥自己的作用，更好的为~~的发展服务，这是我的梦想。

现在我正在代替值班长的职务。感谢领导给了我这个锻炼的机会。通过代值班长的工作，我更加亲身体会到了值班长的责任所在，再加上领导与值班长对我的指点和教诲，我逐渐熟悉了这份工作，也熟悉了这份责任，让我在这个职位上更加有了信心。

一、如果我做了值班长，我定会在分部领导的领导下，统筹全局，时刻关注整个区域的设备运行动态，以及每一位员工的工作动态，使工作中所有情况都在掌控之中。全面负责本班设备稳定安全运行，保证生产正常进行。

二、作为值班长，首先就是要能够与班组成员团结共处，并且在能力上得到大家的认可，这样才能顺利的开展以后的工作。所以我会努力加强锻炼自己，学习班组长各方面工作技能，不断完善自己，充实自己。

三、一个优秀的班组，严格执行公司纪律是最基本的。作为班组长，我会首先以身作则，从严格要求自己开始。对班组成员，要严格执行公司的奖惩制度，并做好记录，使各员工的考核绩效明确量化，以此准确定位。

四、公司的效益是每一位员工共同创造的，每一位员工都应该掌握扎实的技能。我会制定完善的班组成员动态表，包括工作、学习、生活和思想各个方面，全方面掌握自己班组员工的情况。

五、如果我班组成员在工作岗位上有任何的疑惑与不足之处，我都会尽心竭力去帮助他，指导他学习。班组培训不能少，每周我都会为大家安排至少一次工作技能与安全培训，并且会定期考核，争取使所有人都掌握过硬的岗位技能，在工作中得心应手。

六、公司一直在大力推行6s和tpm工作，作为值班长，我会全力拥护公司施行的各种政策。在维护6s工作中绝不懈怠，认真做好每天的维护点检工作，让维护6s成为所有班组成员的习惯，成为全公司6s工作的楷模。带领全体成员，全力投入到部门tpm工作中，提高工作技能，改进精神面貌，改善操作环境。

在代替值班长的工作中，我也深深的意识到了自己的不足，明白了自己与其他值班长的差距所在，比如在统筹全局，全方面掌控生产，在与外部门的沟通等方面，而这些是我以后努力提高与弥补的。

如果领导把这份责任交付给我，我会尽心尽力，加强学习，全方面锻炼自己，提高自己，我有信心，差距终会被努力的汗水填补，而我将很快成为一名合格的值班长，我一定不会让大家失望的。篇2：学习部竞聘计划书

学习部部长竞聘计划书

尊敬的经管院学生会团总支：

我很荣幸能参加这次学生会的竞选，我是来自xx班的xx，是学习部的一名干事，感谢你们给了我这次机会，我竞选的职务是“学习部部长”。

学生在学校是以学为主,所以学习部是最主要的部门之一。学习部的工作目的是针对性地开展一系列的活动,督察晚自习学习情况，注意大家的学风倾向，对于有意义的加以引导和协助，对于消极苗头要及时发现纠正，营造良好的学习氛围,让同学的大学学习生活更合理有序。在学习部工作的有一些时间了，对于学生学习的一些问题，我觉得计划最好是有针对性的，首先我们在要了解、熟悉、并完善现有工作流程，但是另一方面应该更加主动去发现问题、解决问题，将学习部的工作提升到一个新的高度。

首先列出再工作中发现的一些大学生关于学风的问题：

1、没有进入角色，对环境的不适应，特别是大一学生，由于大学是人才云集之处，在现实的变化面前，由于心理承受能力差产生了自卑感，甚至失去了学习的信心，甚至破罐子破摔。

2、学习态度问题。常在学生中听到这样的声音，大学的学习就那样，及格万岁，多一分浪费。因此，对学习也就不会全力以赴，上课抱着应付心理。端正学习态度，与老师相互尊重，是对大学生最起

码的要求。

3、人生目标的多元化。大学开阔了我们的视野，跨入大学校门，在许多同学的观念中存在两大误区：第一，认为大学生活是自由的，于是许多人将此自由实践为放任自己，随心所欲。第二，认为大学生不应只以学习为主，于是许多人便盲无目的的发展各种“素质”和“能力”。鉴于此，很多人就开始树立不同的职业观，更严重的是有些人目光短浅只看到微小的短期成就，而忽略了学习这个主要目标，进而落下课程，然后我行我素堕落下去。

4、生活目标混乱，缺乏正确的兴趣爱好。很多人因此空虚，然后沉迷游戏。生活没有规律，作息时间不合理，又反过来影响学习效率，我觉得应该对宿舍进行限电，每天强制作息时间，如果有熬夜学习的让自己想办法，但是更多的人熬夜不是学习，这也不利于大家的身心健康。有同学反映，其班上有同学第一二节就是睡觉。

5、晚自习的纪律和效率是一个现实问题，我也同意大一自习除了是学习，更是同学们加深感情的机会，以后可能就没有了，但是自习也是难得的学习时间。这里是一个纪律与现实相矛盾的问题。对于目前一些问题以及以后的改进工作，我感觉主要有以下几个方面的计划：

一、部门的内部管理

（一）、对新干事经行定期的培训，加强对本部门工作技能的熟知与掌握。并应逐步完善部门的考核制度，确保对干事进行公平公正的分数考核，这一点上我部管理有待完善与加强，具体计划如下：

⒈招新之前制定出明确的部门考核制度，对干事的各项考核予以规范，并确保执行质量与力度。

⒉委派专人负责记录，每月公布一次结果，每学期根据成绩，考勤，活动积极程度，工作能力等评选出综合素质优秀的干事。

（二）、完善“评优”长效机制。加强对各学委的内部管理，期根据成绩，考勤，活动积极程度，工作能力等，完善“评优”机制，选拨工作突出的学生骨干，为我院学生工作起了良好的带头作用。

（三）、规范资料管理制度。规范管理部门资料文件（包括部门制度、月总结、活动策划、工作计划及总结等），且以书面及电子档两种形式存放。正规学习部的各项工作，以便加强管理提高工作效率。形成一定的历史资料为后届学习部工作提供经验教训，作参考，同时可以为部门年度考核提供资料。

（四）、实行内部例会制度

每周末和月末开会。主要内容涉及每个成员各自分配的任务的进展情况和遇到的问题和困难，以及活动结束后的总结，及时分配好各项工作，及时反映问题，交流意见，制定出更好的具体计划并落到实处。对不足的地方我们要改进。学习部全体成员集思广益，争取把工作做得更好，把最好的服务献给大家。如平时有重要的事情则及时召开临时会议。

（五）、搞好学习部里面成员之间的关系，坚持民主与集中相结合的原则，同时可以和校学生会学习部共同努力，相互促进，共同组织活动。

二、部门的活动建设

（一）、成绩评定的整合工作。包括学年期末成绩、各类奖学金，保研成绩及四六级数据的整合工作等。工作总结后的归档与分类，不仅为学生提供了学习成绩方面的依据，同时保障了今后评定工作的顺利开展。

（二）、推陈出新，创新部门学术活动。对于一些学术活动要加大宣传，并且形式与内容要力求创新与变化，对于新的活动形式要积极完善。要充分调动了同学参与的积极性。

三、学风建设的开展

（一）完善考勤考核制度

学习部将综合各班同学的意见和建议，针对上课出勤情况和晚自习的出勤和纪律情况制定出较为一个具体和全面的考勤考核制度。并实行赏罚制度，对表现好的班级给予表扬加分，对表现差的班级进行通报批评并扣分。班与班有一个竞争意识，可培养集体意识，用集体舆论的压力约束。严查学风建设，为同学营造一个良好的学习风气、环境。再这里要特别强调一个问题：很多时候通报批评只是形式，除重大过错外，没有实质记入档案，也就是说没有实质处罚。这是学校考虑到大家的将来，但有些同学却因此肆无忌惮的逃课，以后有待改进。

（二）积极传达教务信息，协助同学学习生活。在选课期间积极传达、选课信息，帮助解决同学选课上的问题，并相应组织学委传达相关信息。

（三）定期召开各班委关于学风问题的会议

及时了解各班学生的学习情况和学生对教学的表现，探讨学风问题以及解决方案，做到及时发现，及时纠正，大家群策群力，针对各班不同情况对症下药。就现在的情况而言每次班长团支书会议其实就是一个传达各个部门同知的会议，我觉得如果班长团支书的职能仅限于此，那也太失败了，所以要充分发挥班委的监督和引导作用。

（四）学风监查活动

为了建设良好的学风，真正实现治学严谨、开拓进取、求实创新的基本要求，进行定期或不定期查课工作。并且通报查课结果并对旷课同学予以通报批评和扣除相应的综合测评分。这次主要任务是抽查各班的上课的出勤情况，在查课过程中力求效果，不留于形式，以此杜绝逃课的现象。使同学们形成一种自我约束力。

（五）学风交流会

学习部在做好本职工作的同时，力争有所突破，有所创新。学习部将举行学风交流会，在大一大二开展一个学风交流会。主要探讨有关学风建设的问题，同时可让高年级的学长、学姐讲解自己的学习经验和自我约束的方法。

（六）积极宣传

对于那些学校不强制参加的过级考试或资格考试，用正式的通告、说明向同学介绍，鼓励同学在学习本专业知识的同时多参加些高水平的资格考试，为今后步入社会增加自身分量。篇3：策划部经理岗位竞聘书

岗位竞聘书

尊敬的公司领导：

非常感谢公司能够给予所有员工这样一次公开竞聘的机会。在这里，我正式提出书面申请竞聘策划部主管一职。并会在规定的时间及地点进行口头陈述。

这份竞聘书共分以下三个部分。

1、个人竞聘理由陈述

2、个人竞聘优势及工作特点陈述

3、对于策划部工作的认识及工作主张陈述

一、个人竞聘理由陈述

1、个人兴趣与志向

自始至终，我个人对于营销策划都有着浓厚的兴趣。所以上大学，才会选择营销策划这个专业。我一直认为，把工作与个人兴趣结合起来，才能生活的开心工作的愉快。

2、自我挑战与升华职业技能

当初选择现代通信，一方面是因为手机行业完全自由竞争与瞬息万变的市场环境，另一方面是由于现代通信较为领先的市场策划能力与营销理念。抱着自我挑战与升华职业技能的想法走进这激烈的竞争环境，是想看看，自己到底能在这样残酷的环境中存活多久，磨练自我的意志，增强自我应对市场变化的能力。结果这一学，就学了将近3年。自我感觉，无论是自己专业理论与实践活动相结合的能力还是性格坚毅程度与为人处世的磨练方面都有了长足的进步。在这里非常希望能够借助公司所给予的这次宝贵的机会，迈进新的层次，升华自我，培养更高一层次的职业技能与素养。

3、个人职业生涯规划需要

每个人都应该有自己的个人职业生涯规划。现代通信是一个年轻的企业，拥有众多年轻的管理人员，每一个人都是我学习的榜样。他们都是在年轻的时候就逐步获得了个人价值的体现。来到现代通信转眼就将3年的时间，我也逐渐从刚刚毕业的24岁大学生，迈进了27岁的门槛。男人30而立，我希望能够用剩下的3年多的时间，将自己的能力与职业素养提升到一个新的层次，使自我看待事物的眼光提高到全新的高度。在30岁之后能够真正的做到30而立。所以说，此次的竞聘是个人职业生涯规划的需要。

二、个人竞聘优势及自我特点陈述

（一）、个人特点

概括个人在工作上的特点可以分为以下五个方面。

1、个人头脑比较灵活，能够根据具体的情况作出相应对策。

2、具有一定的理论基础，可以使个人对问题的看法站在一个比较高的层次。

3、善于学习、思考、分析。

4、善于做计划、规划。

5、知识储备比较全面。

（二）、个人竞聘优势陈述

1、对工作环境与流程比较熟悉

在策划部直接工作时间达到一年半，期间经历了许多策划部的重大活动与决策。黄金风暴——八年庆典——解放战争——vip俱乐部的成立等等。对于策划部的工作环境与工作流程非常熟悉。可以省去熟悉环境与流程的工作时间。同时了解策划部各个工作岗位的工作内容，便于及时针对各岗位工作中的问题制定出整改意见。

2、专业知识

大学四年就读市场营销策划，受过比较系统的策划理论训练。能够从更专业的角度看待市场营销状况。借助比较合适的数学模型把握广告媒体投放量与比率的问题。获得国家管理学学士学位，具有丰富的管理理论知识，理论结合实践，能够及时的在管理工作中，看到问题，并加以解决。

3、管理经验

从事过一线管理工作，具有一定的管理实践能力。

4、了解销售

从事过一线销售管理工作，对一线销售状况、流程与销售人员心理有所了解。同时长时间在一线面对顾客，对顾客消费心理及让度价值取向有一定的思考与认识。

6、人脉顺畅、沟通协调

7、敢于破旧立新，推行改革

三、对策划部工作的认识及工作主张

在策划与门店两大核心部门都从事过一段不短的工作时间。再次回到策划，我发现我看待问题的角度已经不仅仅是以前完全从策划方案的角度出发了，立足于销售，立足于公司整体，策划才能真正发挥其核心的作用，策划不光是“促进”的作用还应该包括“指导”的

作用。

我们不妨首先使用某书当中对于策划的定义，“策划”是一种思维方式，是经济组织为了谋求自我生存的最佳环境和市场竞争的必要优势而进行的创新或精密性的决策思维方式。再狭义一点，策划就是计划的一种高级形式。

就“现代策划”的各项工作开展，我想从以下两个大的方面着手谈谈自己的想法。

1、部门管理工作开展

2、部门业务工作开展

一、部门管理工作

1、如臂使指的工作团队建设

一个部门就是一个团队，无论大小。团队中的每一个人都肯定是具有相同企业使命的。所以，对于部门内部的每一个人首先都要有一个明确的个人定位。可以通过给团队每一个人设计个人职业发展规划，并告之团队发展目标。让团队中的每一人都明白个人利益是与整体团队利益乃至整个公司利益紧密挂钩的。一荣具荣，一辱具辱。通过一段时间，对于部门内部进行人员整顿。我认为，每一个策划人都必须具有基本素质就是： “热爱策划工作、具有极强的学习能力、敢于挑战权威、具有团队精神。”

通过一段时间，稳中求进的对策划部全员进行筛选，对于没有策划人基本素质，或者个人职业发展目标与团队及企业目标确实不符的人员进行淘汰，同时积极引进新鲜血液，最终达到策划部全员职业目标与团队发展目标一致，从而作到管理上的如臂使指。

2、在原有工作细则基础上，构建新的管理机制

策划部工作需要张扬个性，但是个性张扬的太多，又会失去团队精神。只有在完善的管理机制下去张扬个性，才是对企业及团队有益而无害的。新的管理机制应该包括以下几个方面的内容。

1、绩效考核、分配机制

2、科学的项目活动工作流程（广告、促销、氛围布置、公共关系等）

3、部门的奖惩机制

4、明晰的岗位工作内容与职责

3、时刻注意管理弹性

一文一武，有张有弛。时刻注意管理弹性，在不违反公司原则的前提下尽可能多的为员工考虑些问题，这样一方面容易获得员工真心的认同，便于明确团队目标，维护团队稳定。另一方面便于真正了解员工，充分发挥员工才华。

二、部门业务工作

这方面我个人认为，应该首先明晰“现代策划”所应该具备的五大基本职能

1、市场调研、分析、指导销售服务战略决策

（1）、营销培训及解读公司决策

由于“策划”是一种创新或精密性决策思维方式。牵扯到决策，就必须有清晰的头脑及对营销动态敏锐的洞察力。可以说策划部应该是公司处于营销前沿的部门。适时的牵头开展一些全员营销培训工作，提升全员营销意识，解读公司决策是策划部的基本职能之一。

（2）、市场调研及营销数据分析

如果把公司比做一个人的话，我认为策划部应该是公司的耳朵、眼睛、鼻子。应该是公司市场竞争最敏感的部位。多层次的市场调研分析，有助于公司各方面定位，准确把握消费者取向。根据具体市场竞争环境的变化作出调整。同时用专业的数学分析模型，对各种数据进行分析，为公司的决策提供依据。包括：竞争对手分析、市场竞争环境分析消费者消费习惯分析等。（3）、市场定位

帮助公司在整个竞争环境中，正确的市场定位。我们公司的公司实力以及公司所处的各种环境已经决定了我们无法吃掉整个“蛋糕”。明确的市场定位，可以让公司有限的资源发挥出最大化的作用。

2、广告宣传

（1）、合理利用广告公司的资源，建立完善的广告公司联系表

（2）、科学使用媒体，建立完善媒体联系表

制订合理可行的年度媒体投放预算。对宁夏各媒体效果进行分析并准确认知。科学计算使用广告投放量，合理选择媒体搭配。广告这一行业，由来以久，有许多的原则及概念，我们都是可以直接使用的。同时，相应的数学模型也可以使我们的广告投放更科学，更合理。积极学习并使用这些前人总结的经验，就可以使我们的广告宣传资源获得更大的利用空间。

（3）、关注与开辟新媒体（网络、短信等）

3、公共关系——提倡全员公关

（1）、与政府相关部门的公共关系

建立完善的联系名片，发动全公司，全员公关。

（2）、与各兄弟部门的公共关系

1、多沟通、协调

2、善于利用各兄弟部门所掌握的资源开展工作。（3）、与厂家、经销商的公共关系 a、善于利用各兄弟部门的资源，着眼于整个公司，与厂家、经销商达到全局

的互惠平衡。

b、提出卖场宣传资源商品化原则，可以采用一定的促销手段或行政手段对卖

场宣传资源进行销售。

4、销售促进

（1）、加强所有促销活动的计划性

策划部所有促销活动应该在全年有一个大体的构思，在每月月头有一个大体的

规划安排。有计划的开展销售促进活动。

（2）、加强促销活动的针对性

科学的市场定位，明确的目标消费群分析，针对各消费群的消费欲望，消费时

间，消费习惯，消费心理设计展开促销活动。

（3）、有效的各类活动的预估及评估

对每一次活动的效果进行及时的预估及评估，总结经验才能不断前进。

（4）、加强策划部应对突发事件的能力

在对竞争对手及消费者详细分析的基础上，加强策划部应对突发事件的反应能

力的培训。可以预先根据可能出现的假想情况，制定几套模拟方案。

5、企业文化及品牌建设

后记：

以上就是我对策划部工作的几点简单的认识，其中有我们已经开展的工作方面也有我们还没有开展工作的方面。有我们做的好的，也有我们做的不好的。这些认识也就是我想要开展和整顿的工作。好的就继续保持并做到更好，不好的及时改正往好的方面去做。一切从零开始。总结起来，就是要从策划部工作的计划性、科学性、专业性入手去开展工作。善于分析，勤于思考。破旧立新，敢于改革。把“现代策划出品”这六个字打造成新的品牌。

申请人：xxx 2007年x月xx日星期x篇4：岗位竞聘活动策划书华北电力大学

勤工助学岗位竞聘会策划书

策划人:杩蒙蒙贺卫忠邓宝玉

活动策划书目录

一、前言

二、活动介绍

三、活动准备

四、活动形式

五、活动开展

六、活动刚注意事项

七、活动资源需要与经费预算

八、活动总结

一、前言

华北电力大学勤工助学岗位竞聘会，由校自我服务委员会承办，是一项旨在为家庭经济困难同学提供勤工助学机会的大型活动。活动将以面试竞聘的形式进行，实行同学与岗位双向选择，本着公开、公平、公正的原则，竭力达到全心全意为广大同学服务的协会宗旨。勤工助学活动坚持“立足校园，服务社会”的宗旨，按照学有余力、自愿申请、信息公开、扶困优先、竞争上岗、遵纪守法的原则，由学校在不影响正常教学秩序和学生正常学习的前提下有组织的开展。在勤工助学竞聘会期间，竞聘同学可以申请以下岗位：

宿舍：

主要负责楼梯、墙壁、窗户的清洁工作。预计男生宿舍招收15人，女生宿舍12人。实验室：

主要负责实验室的清洁工作及实验仪器的摆放。预计招收48人。图书馆：

主要负责书籍的上架摆放和整理。一校图书馆预计招收28人，二校图书馆预计招收44人。二校机房: 主要负责电脑的清洁和机房的卫生工作。预计招收12人。

二校电子阅览室：

主要负责电脑的清洁和室内的卫生工作。预计招收6人。

二、活动介绍：

1、活动目的

为家庭经济困难的同学提供勤工助学的机会，在一定程度上帮助家庭经济困难的学生完成学业，并帮助学生全面发展，提高自身素质，积极适应社会主义市场经济形势。

2、组织机构

主办单位：华北电力大学自我服务委员会活动负责人：杩蒙蒙活动参与者：应邀老师、自务会勤工部、检查部全体成员、所有报名参加岗位竞聘的同学。

3、活动时间

2011年9月24日下午 2:00-6:00

4、活动地点二校文化广场

5、现场布置见场地布置表。（布置表详见附表3）

三、活动准备：

1、通过宣传单和板报宣传

2、发放岗位申请表

3、邀请相关老师

4、工作人员培训

5、准备当天所需物品

四、活动形式

勤工助学竞聘会将以面试的形式进行，所有有意参加勤工助学的同学应提前或当场领取《华北电力大学岗位竞聘申请表》，并认真填写该表，而后带上报名表到相应岗位台前参加面试。在面试过程中竞聘同学应遵守场内秩序，服从维序员的管理，文明排队等待面试。

五、活动开展

1、前期准备

传单宣传：宣传单主要宣传勤工助学的基本内容及通知竞聘会的时间地点和报名要求。（宣传单内容详见附录1）板报宣传：主要宣传竞聘会的时间地点和竞聘要求，介绍竞聘岗位的工作内容。（出版内容详见附录2）

口头宣传：在调研过程中向同学们介绍相关信息，并根据实际情况做出相应的记录。

设置报名点：在

二、三餐门口分别设立报名点，向报名的同学发放报名表并作相应的介绍和记录。（报名表详见附表1）

2、活动流程

①排版宣传：在

二、三餐门口处放置勤工助学岗位竞聘会宣传板，在每个宿舍楼张贴勤工助学岗位竞聘会宣传单。

②会前报名：在

二、三餐门口设置报名处，竞聘同学可在此处报名领取报名单。

时间：9月20日-23日 11:30-12:30 17：30-19:00篇5：竞聘大会策划书

竞聘大会策划书

一．活动名称

会长助理竞聘大会. 二．大会目的

为完成协会的交接工作，选拔各部门成员，为协会增新的力量，秉承协会的宗旨，不断提高协会会员的能力，优化协会管理体制，从而实现更长远的发展. 三．活动安排

1、大会时间：2011年12月9日（周五）下午、7：00

2、大会地点;大学生活动中心、

3、主办单位;甘肃联合大学武术协会、

4、参见人员：武术协会会长、各部长以及全部会员、

四、大会前期准备 1材料准备： a、提前制作好用于大会开始前介绍协会的与大会流程相片配套的ppt，由文秘部负责、b.会上照相用的相机有宣传部负责、c.主持人至此开场白，由外联部负责、d.武术协会会长、各部长名单及嘉宾名单提前准备，有文秘部负责、e、写策划书、教室申请、协会会旗、优秀干事、聘书等由办公

室负责。

2、通知工作：通知本部部长、会长、各会员、分别用飞信，电话等

方式联系，由外联部负责。

3、会场布置：会场布置包括黑板布置、调试多媒体话筒、音响、矿

泉水由宣传部负责，负责布置会场的人员下午5点前到会场，于下午6点前完成。

4、大会现场工作：

a、大会当天下午6：10前必须到场，进行签到主席人员由文秘部负责， b、现场秩序维持由宣传部负责， c、现场照相由宣传部负责。

五、活动流程

1、全部人员到会并入座，主持人宣布武术协会竞聘会长、部长候

选人宣布大会正式开始，介绍到会人员，并简单介绍此次竞聘大会。

2、各部门的部长或负责人讲话，介绍协会发展情况以及对工作的

总结。

3、大会讲话

4、会员的自我介绍：每人大概五分钟。

5、主持人再次说明具体竞聘的时间地点以及竞聘的程序（各部门

竞聘人数，要求）

6、大会结束，主持人致结束语（感谢各位嘉宾的到来）

六、后期工作

1、大会结束后各部门协调维持退场秩序及收场工作，包括打扫卫生、物品材料的整理等。

2、大会后期工作人员的出席情况统计总结、上报学校时照片的上传由宣传部负责后交给办公室，最后交给团委宣传部。

3、本次大会的财务支出由办公室负责。

推荐第9篇：岗位练兵计划书

伏龙坪街道皋兰山社区卫生服务中心

2012岗位练兵计划书

按照区卫生局在全区医疗单位开展“岗位大练兵”的要求，以及为了进一步有效的提高我中心广大医务人员诊疗服务技术水平，调动大家“比学习、争先进、创一流”的积极性，从而更好的服务于广大患者权重，特制定本计划，此计划主要以理论考试和技能操作实践相结合的方式进行。计划如下：

一、计划目标

坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，结合“创先争优”活动，以提高业务素质和职业道德为目标，通过组织学习、专题讲座、考试竞赛等形式，树立爱岗敬业、便民高效的服务意识，营造学知识、学业务、比技能、比敬业的良好氛围，全面提升全体干部职工的业务能力和服务水平，为单位科学发展提供有力支持。打造一支高素质的医疗卫生队伍。

二、计划要求

1．全员参与的原则。全体干部职工参加岗位练兵活动。

2．立足岗位的原则。以岗位为平台，结合岗位特点，

创优秀、补不足，将练兵内容与履行岗位职责所需的能力结合起来。

3．自主学习的原则。以各部门结合自身特点开展学习交流为主，立足本职，自学自练，互帮互学，不断提高综合素质。

4．讲求实效的原则。根据岗位特点，有针对性地采取灵活多样的练兵形式，努力在提升业务能力、解决实际问题、提高服务水平上下功夫。

三、活动内容

1．以《医学临床（三基）训练医技分册》相关内容、《全国高等医学院教材》各医技科相关内容，采取闭卷考试一次并对成绩进行公布评比交流，对本中心医疗技术人员以此种形式促进业务水平的提高，考试成绩作为外出学习依据。

2．为提高本中心应对各种突发事件的应急反应能力和应急医疗水平，保障广大人民群众身体健康和生命安全，进行120急救演练一次。

3．为了规范本中心临床基本技术流程，强化临床基本操作技能，结合临床中遇到的问题安排中心医护人员的业务学习，中心职工轮流主讲，每月一次。

4．对2012年新进医护人员进行业务技能考试一次，并对成绩进行公布评比交流，以检验新进医护人员医疗技术水

平，并作为工作安排及外出学习安排依据。

四、工作要求

1．提高认识，抓好落实。岗位练兵活动是提高各部门工作综合素质和服务水平的有效途径。各部门要高度重视，加强组织领导，认真制定练兵计划，组织发动全院医护人员积极参与。

2．扩大宣传，营造氛围。要充分利用各种宣传途径，加强对岗位练兵的宣传，营造良好氛围，积极宣传和反映岗位练兵动态，各部门对练兵活动的好经验、好做法要及时总结和提炼，积极宣传推广。

3．紧贴实际，突出特色。岗位练兵活动，要突出各自特点，创新思维，因地制宜，因岗制宜，结合实际，将反映各自特色，符合实际的内容、方法、措施列入具体练兵计划。

4．建立机制，注重长效。各部门应将本次岗位大练兵活动的开展作为起点，建立和完善岗位学习制度，营造良好的学习氛围，提高服务管理水平，为单位科学发展做出应有贡献。

伏龙坪街道皋兰山社区卫生服务中心

二〇一二年一月

推荐第10篇：竞聘市场科主管岗位工作计划书

2016竞聘市场科主管岗位工作计划书

6 竞聘市场科主管岗位工作计划书

当今世界已是信息化时代，各种传媒公司如雨后春笋般迅速成长，夜以继日地传送着人们所需要的信息，谁抓住了机会，谁就立于不败之地。但是，由于行业、地域等限制，严重地束缚了各传媒公司的成长，因此“十一五计划”报告中明确的提出了“加强宽带通信网、数字电视网和下一代互联网等信息基础设施建设，推进‘三网融合’”的决定。在未来五年内，各种传媒以及传媒公司将打破行业和地域的限制，向综合和联合的趋势发展，其竞争和吞并更为激烈，传媒行业重新洗牌在所难免。为了使我公司立于不败之地，必须努力拓展市场，拓展生存空间，争取更好更大效益，因此特制定以下市场科工作计划书。

一、对市场科工作的认识

市场科是一个与用户和相关单位打交道的主要部门，其主要工作就是执行公司的统一的营销策略，开拓市场，收取费用，分析、收集和管理市场与用户信息资料；特别是费用的收取和市场拓展，直接关系到公司的效益与发展、职工的收入与福利等，应是公司工作的重中之重。本部门工作具有四个特点：富有挑战性，该部门要面对千变万化的市场，要与各种各样的用户和单位打交道，工作难度大，很能锻炼人；具有招牌性，市场科员工们绝大部时间都与用户打交道，其一言一行和服务态度直接代表公司的形象，从某种意义上讲是公司的招牌；具有创造性，与千变万化的市场和形形色色的人打交道中，任何一种营销策略和方法都不是万能的，只有在公司的统一营销策略指导下，根据具体情况进行创新，不断去适应市场和用户，才能顺利地推动工作；具有桥梁性，市场营销人员长期在外与市场和用户打交道，听到用户的意见和建议多，见到其它公司的营销手段也多，只有把这些信息带回公司，公司才能作出正确的决策和制定出正确的计划，因此具有沟通上下内外的桥梁作用。

二、工作目标

对于市场科的工作目标很多，我认为重点应达到“精品服务，团结协作，优质高效、开拓创新”的目标。

精品服务：在市场营销工作中，大力树立精品服务意识，全身心投入，全心全意为用户及相关单位服务，倾力打造我公司的精品服务品牌；让我们的精品服务使友邻与合作单位舒心，使用户欢心，使公司领导放心。

团结协作：构建和谐的上下级关系，共同分析市场；建立和谐的同事关系，团结一致，共同开拓市场；搞好友邻关系，与友邻公司或单位携手合作，共同做大市场。让团结协作出育市场，让团结协作出效益，让团结协作促发展。

优质高效：采取各种措施，打造一支高素质的营销团队，以高质量高效率的服务，赢得客户，赢得市场，争取公司经济和社会效益最大化。

开拓创新：在公司的统一营销策略的指导下，根据实际情况，创新团队管理制度，创新业务拓展的渠道，创新与其它公司的合作方式，创新营销的方法，创新市场和客户信息资料的分析、收集、管理的方法，创新费用收取手段等，让创成为营销团队永不衰竭的动力。

三、实施方案

加大宣传力度。本公司虽然成立已有几年了，但许多市民还不很了解本公司，更不太了解本公司开拓的一些新业务，所以应加大宣传力度，利用自身的优势，采用网站、广播电视等形式，还可采用报刊杂志、标语、发宣传单和举办各种活动等形式来宣传，扩大本公司的影响，让更多的人来参考我公司的新业务，扩大我公司的市场份额，达到企业总体效益最大化。

培养一支高素质的营销团队。人才是公司事业兴衰成败的关键因素，通过培训、锻炼、老带新等方式，打造一支团结协作，有责任心的，有战斗力的营销团队；用先进的管理机制、严格的管理制度，激发其工作热情和积极性，在变化莫测的市场风云中，驾御市场，拓展市场。

大力拓展新业务。除了大力开拓现在的广播电视模拟信号传输业务外，加大力度开拓数字电视业务和ＩＰ业务，力求在视频点播、电脑上网、股票交易、会议电视、远程教育、远程医疗、数字监控和游戏等服务方面有更大的突破，做到人有所“需”我就有所“供”，人无所“需”我有所“导”，全面扩大新业务的范围，使之更多的服务于人民群众的生活和工作。

强化费用收取的力度。费用的收取好坏关系着公司的效益与发展、全体职工收入与福利等问题，因此费用收取是市场科的一个重点工作。加大宣传力度，让广大用户主动地、明明白白地缴费；采用多种方法收取费用，可开通金融机构、小区和机关单位代收等方式，这样既方便群众、又降低了成本，还能达到应收尽之目标。

千方百计降低营作成本。协调相关的部门和单位，如厂矿企事业单位，街道市政部门、物业小区和相关的电信网络公司等联合建设，共同安线布网，避免重复建设的浪费，降低建设成本，这也符合“十一五计划”报告中的“三网融合”的精神；力求与相关的单位部门共同收集分析各种信息，实现资源共享，扩大信息来源渠道，降低市场分析调研费用；借用科学的管理方法，合理调配，降低市场营销成本，提高效益等。

强化市场和客户信息资料的分析、收集和管理。通过各种渠道从宏观面和微观面来收集市场信息，从宏观面如“十一五计划”报告中去寻找信息，预测未来市场发展方向和趋势，把握市场先机；从用户中去调查研究，准确的掌握市场的需求和动向，我完善公司的服务；从其它相关单位中去收集借鉴信息，提高我公司的服务水平；强化辖区内用户资料档案的管理，力求做到准确无误，为用户服务、费用收取和业务拓展奠定资料基础，也为公司的决策和计划的制定提供相关的信息。

总之，在实际工作中，只有不断地调查研究，不断开拓创新，才能使我们的市场越做越大，越做越好，实现我公司跨越式发展。本文

由第一公

文

网g o n g w e

n.1keji a

n .c

收集

整理6

第11篇：红山补充岗位计划书

施秉县牛大场镇大坪小学补充岗位计划书

根据事改工作流程，结合我校实际，制订本计划书。

一、岗位及人数

岗位名称：初级专业技术岗位

岗位等级：十三级岗位

补充人员：1人

二、对象和条件

1、人员编制在我校的教师；

2、近三年年度考核在“合格”及“合格“以上；

3、遵纪守法，品行端正，身体健康；

4、具有中学高级教师任职资格。

三、补充程序

（一）填写《竞聘上岗申请表》

符合补充岗位条件的教师应于2010年1月28日至2010年11月8日内将《竞聘上岗申请表》填写完整，并交校人事制度改革领导小组。

（二）资格审查

校人事制度改革领导小组对竞聘人员上交的相关资料原件进行初审。初审合格后，按《施秉县牛大场镇大坪小学教职工全员聘任综合考核办法》对竞岗教师进行考核，并报县人事劳动和社会保障局二审。

（三）公示、聘用

初审、二审合格后，按考核结果，从高分到低分拟聘用人员名单，并将此拟聘名单进行公示。公示期内无异议后，学校与竞岗教师解除原聘用合同，并签订新的聘用合同。

四、其它事项

本次补充岗位坚持“公正、公开、公平”的原则，接受全体教职工和社会监督。本次补岗计划解释权在校人事制度改革领导小组。

二○一○年一月二十八日

第12篇：工作计划书

2010年第一学期机电系学生会工作计划书

新的一年已经开始，与此同时学生会也开始充满活力的运转起来，凡事预测立，为了更好地为同学服务，我们在开学后不久就开始做了这个学期的工作计划，同时也是为以后的工作定下了目标，具体内容如下：

一、文艺部：

本学期文艺部将组织开展丰富多彩的文艺活动，促进班

级间、院系间的交流。在可能的情况下，尽量丰富本系学生的业余生活，并组织同学参加学校的各种大型活动。如展示个人风采的歌曲擂台大PK（四月份）；体现团体力量的舞蹈大赛（四月份）和组合唱比赛（五月份）；表达惜别之情的送老生晚会（六月份）。以上活动地点待定。

二、学术部：

学术部将积极做好机电系晚自修的检查工作，更加重视晚

自修的出勤率和纪律。并在每周对机电系的班务日志进行严格批阅和统计，并上交辅导员的同时，在本学期五月份开展配乐诗朗诵活动。具体时间和地点待定。

三、组织部：

组织部将积极做好机电系团课的检查工作，将评出的三个

优秀团课班级推上院里，以此评出“十佳组织”。同时配合好24期团课活动以及推优活动的展开。

四、生活部：

生活部将在做好每周一的食堂值勤工作以及打扫包干区

工作的同时，预定在四月中旬举行“生活小常识”竞赛，以此丰富同学们的课余生活。另外，为了培养同学们的动手能力，本部门将预定在五月中下旬举行“我爱我家”厨艺大赛。

五、女生部：

女生部时刻谨记学生会“分工不分家”的理念，积极配合

其他部门搞好“学雷锋活动”以及五月份的“文化艺术节”工作，同时针对于当前自主创业热这一现象，将在四月份开展“梦想idea”活动，同学们在对当前市场情况分析后，提出自己对创业的设想及计划。为了培养同学们的动手及创新能力，本部门将在五月份举行“书签设计大赛”。选手可针对自己所喜欢的优秀书籍，自创一书签，也可为我们所提供的书籍设计一书签。

六、宣传部：

本学期宣传部的主要工作是时刻谨记学生会“分工不分家”

的理念，积极配合其他部门的工作。并为机电系一些大的活动出海报、贺报。

七、体育部

综合上学期的工作经验本学期体育部将积极组织开展各项体育运动，主抓春季运动会。在三月中旬做好春季运动会的宣传工作，对大一新生进行摸底了解，使得有体育特长的新生能够有机会展示自

己的才能。于三月底利用晚自修时间展开方队训练工作，以展示我系风采。四月底确保运动会按时有序举行。另外为应对换届工作本部门将重点培养两位有能力的新干事。

八、自律部：

本着机电系学生会“分工不分家”的宗旨，自律部将积极

配合其他部门展开工作。如：协助学术部完成对大一新生的晚自修的检查工作；协同体育部举办好本学期的运动会。

九、科技部：

科技部将总结经验，牢记责任，踏实工作。积极鼓动同学们参加与科技有关的活动。为培养同学们的动手能力，本部门将于四月份举办以“父亲”为主题制作PPT的“电子作品制作大赛”。且于五月底举行“酸甜苦辣趣”活动，以便利贴形式贴于海报上，向大家展示自己在生活中所遇到的开心、有意义、伤心的事或名言或想法。

十、编辑部：

本学期编辑部将于三月末到四月初向机电系各班征集以“雷锋精神”、“校园生活琐记”、“感受春天”、“健康与体育”、“校园时尚”为主题的文章以及600-1500个字之间的观后感、小说、诗歌、心情日记、学习心得；于四月中旬举办以“给爱一双洁白的翅膀”为主题的演讲比赛；于五月，就学习与兼职、生活与上网、年轻思想与恋爱观开展大型言谈会。希望同学们积极参加。

第13篇：工作计划书

工作计划书

一、目前仓库存在的问题：

1、仓库老库存有积压，呆滞件、坏件，未报废处理，占用仓位、占用资金。仓库产品摆放布局比较混乱，没有按产品系列来布局，不利于盘点及搬运货物。

2．现库存量不准确，不直观，账物不符。存货排列未考虑空间最大化利用问题，部分不规则空间没有充分利用。

3、对于消耗品管理不够严格，造成浪费，使成本增加。

4、非库存品占用仓库空间较多，应该降低非库存品数，并尽可能将其存放在一些利用价值欠佳的位置。

4．面对品种繁多的库存产品，仓库各种标识很重要，规范统一仓库的标识，做到通过各种标识，让仓库货品一目了然，进入仓库取货，不再凭经验，而是看标识取货。

5、区域划分不明，布局分散，管理混乱，仓库运作无章可循，出入库随意，且无单据凭证，物料摆放混乱，包装不规范，大部分物料甚至没有包装,导致物料脏污、挤压、变形、氧化，影响品质，各种物料没有相应的物料标示卡，没有相应的物料标签，容易引起昆料、发错料等情况。

公司要做大、做强、要发展。为促进公司发展，使仓库工作得到科学，合理，规模化的提升，仓库考虑如下整改计划。

1、区域划分：待检区、不合品区、退货区、废品区、各区域清晰的标示，考虑到安全，消防、运输通道。

2、针对库房货品摆放位置，方便快速取货，根据物料摆放设定货位号。对货品进行分类整理。如整机零件类，从标准件开始，250B再到250X货位摆放。然后记录货位号上所对应产品，输入到电脑库存资料中。

3、最后，对每个货位号上对应的产品进行数量核实，跟换数量跟踪卡，注明产品名称，盘点日期，库存数量和盘点人签名。同时打印出盘点清单，对库房进行核实盘点。

二、预期整改后的效果：

1、清理老库存，呆滞件、坏件，使仓库物有所用，空出多余仓位，以备新备件使用。

2、确认现库存存量，确保库存账目准确，一目了然。

3、备货计划按照现实库存来做，确保常用库存量维持周使用备货量，不常用件备有一周的库存量，使备件资金合理循环利用。

4、对消耗的管理严格控制，减少任何不必要的浪费。

三、整改过程：

1、在10月28至29日，做一次全部盘点，筛选出其中的积压件、库存件，来进行促销或报废等处理，确定现在实际库存量，实际库存账目。10月30号完成库存盘点。

2、在确保库存正确情况下，在日常工作中逐步转移和整理之前位置不科学，不合理的备件，合理有效利用仓库空间，争取做到位置直观，一目瞭然。

3、11月起，对于锯片、丝功、钻头的消耗品进行严格的管理，所有的领取、归还需要月底进行统计。这样对每组或每人使用情况达到直观、明确，进而对其使用情况起到监督作用，减少不必要的浪费。

第14篇：工作计划书

一、仓库管理的目的、现存问题、目标、实现目标的基础

仓库管理的目的

货物的有序保管；库存实时反馈；

通过仓库的调整使整个ERp系统能运转起来，将公司的工作流程及工作状态能实时地系统反映，给管理层决策提供支持

仓库目前存在几个问题

（1）库管有人员职责范围不明确，提高仓库人员的责任感，明确库管的工作职责和工作范围，工作计划书。

（2）货物未按种类、型号进行有效的分类摆放。般运货物时不太细致，对有些货物应轻拿轻放。

（3）帐的实时性差，货物进入库时未及时登记或登记出入库单每张可能会做几次出入帐，全部完成后才会交给记帐员作帐，这种情况下帐面数据很难反馈实时库存。

（4）货物的摆放规则不明确。对于货物摆放一直没有一个明确的原则，专案成堆摆放的执行也不彻底，出现货物是堆摆放的判断由每个库管自己来决定。

（5）仓库的货物编码与工厂部、销售部的货物编号无法一一对应。这样会造成仓库帐面与公司一帐面存在偏差，也会加大工作量。

仓库管理的目标

（1）帐、卡、物一致，达到最基本的保管作用；

（2）实时反应仓库的备货情况、实时库存、呆滞货物状态；

（3）实时、系统地反馈仓库所能涉及到的工厂、销售相关数据；仓库能反映出货物的来货周期、来货的不良率、入库进度、成品的库存走势、出厂成品返修比率。

仓库管理目标实现的基础

（1）仓库流程电脑化，并尽量多的过程数据通过电脑实时、系统反馈出来；

（2）对仓库相关的数据进行采集，尽量多地将各个相关流程上的数据反馈出来；

第15篇：工作计划书

工作计划书

内容：为什么做、做什么、怎么做、做到什么程度（环环紧扣）

为什么做：一来，要求我们首先应该分析本部门的工作现状，这就是制订计

划的根据和基础。

二来，现阶段上级传达的指示和精神。

做什么：以上级的指示精神和工作的现状分析为依据，制订下来的工作计划、

工作安排。

怎么做：根据工作计划，确定每一项计划的具体实施办法、措施以及具体步

骤，明确分工；必要时还应预测工作中可能出现的困难，预订解决的方法。

做到什么程度：每一项计划通过有步骤地实施之后，所要达到的效果。

注意: (电子版)

标题：“计算机软件技术学习与研究协会**部**月份工作计划/工作总结”

(宋体，三号字体，加粗，居中)

正文：宋体，小四字体，1.5倍行距

落款： “计算机软件技术学习与研究协会**部”

日期：****年**月**日

注意问题：格式调完之后，打印预览一下，保证视觉上的效果。

第16篇：工作计划书

2014年工作计划书

新的一年、新的机遇、新的挑战；对于我们这个刚刚成立有一个多月的新公司来说,充满了挑战与机遇。公司成立到现在,在董事长及各位领导的正确领导及支持下,已经初步成型；在全体员工的共同努力下,逐步的开展了各项业务,推动了公司的正常运转。

在新的一年里,希望公司全体员工齐心协力、积极主动、共同努力,结合公司战略目标,全员齐动,圆满完成公司制定的销售目标。

2014年销售目标及达到的战略目的：

一、销售目标

1.汽贸销售

重卡汽车销售2014年目标100台，年销售额度争取平均达到4500万元,预计毛利240万元，实现税收27万元。

2.物流业务的开展

物流今年主要目标是打造优质线路,以配合汽车销售及熟悉物流运作体系，并整合相关的大型企业的汽运配送业务.主要立足口岸、双汇、银鸽、六个核桃及可口可乐等本地企业，积极开拓周边城市大型企业的物流为辅，整合周边省份的大型物流园区的资源并建立联系。形成多边经营，配套配送。整合社会车辆，发展挂靠及自有车队为主的多种经营手段，争取创造最大利益，

并最终形成影响力。

二、针对公司今年的销售目标，特制订以下计划

加强市场竞争，不打价格战，不依靠价格战。细分用户群体，以物流业务的开展促进汽车销售，汽车销售推动物流发展为公司2014年的经营战略目标，实行差异化营销。公司将全年的销售重点立足在物流发展暨打造并运营优质物流线路上，力争打造五条优质线路，以拉动汽车销售全年目标60%左右，以差异化营销和提升营销服务质量两个方面完成40%的汽车销售计划。

具体经营收入详见物流业务收入及利润表。

管理计划一：加强物流及汽车销售队伍的建设，建立目标管理。

（1）建立晨会，培训例会化（每天上班当日报出当日工作计

划及安排，目标责任到人。每周六下午销售及业务培训，

常年坚持。）

（2）销售指标细分化，销售任务责任到人，量化到部到人，

市场细分到人。

（3）服务流程标准化，建立系统的服务流程及详细的客户档

案，专人进行售后回访并落实到位。

（4）日常工作表格化，制定销售计划表、月访客户计划表、

月销售统计表、月访客户统计表、当日拜访客户及走向

表。填报拜访回单（客户名称、电话、地址、沟通详

情及结果，并挑选重要客户跟进）。

（5）检查工作规律化，每天各部门主要负责人要对本部门人

员的工作形成检查制度，及时督促并监督本部门完成及

跟进客户进展情况及其他工作制度。

（6）销售指标及绩效考核化，销售指标按月考核，按季兑现，

年终奖励的办法，分级发放。

销售计划二：细分市场，建立差异化销售。

根据公司制定的经营战略目标，制定不同的销售策略，形成差异化营销。我们以N8E轻量化车为主推车型，以LNG天然气新能源的概念销售，瞄准集团客户，零售用户。根据自有路线，结合政府资源及导向，我们采取相应的营销策略；对于集团客户，成立以总经理为组长，各部门经理为组织的大客户公关小组；全力负责。各销售部采取主动上门，定期沟通，反馈信息的方式，密切跟踪动态，树立公司良好的品牌形象，从而带动公司的整体销售。

信息管理计划三：注重市场信息收集，做好科学预测。

市场变化瞬息即逝，竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据，从销售的角度来讲，市场的需求就是销售的目标，结合这个特点，我们确人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天的晨会上的销售人员反馈的资料和信息，制定以往期销售对比分析表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做出反应。同时和大运公司保持紧密的联系和畅通的沟通渠道，保证我们的订单

及时高效的按时送达客户手中，增加工作的计划性和成功性，避免工作的盲目性，在注重销售数量的绝对的同时，我们要强化大运品牌及豫港物流在本地市场及周边市场的品牌营销力，最终达到公司产品的市场占有率，顺利完成公司的全年销售目标。

三、内部管理及团队建设

1、追踪对手及市场动态，加强自身的竞争力

对于内部管理，做到请进来，走出去的办法，积极吸纳专业营销人员，加强自身队伍的建设，并请专业人员对内部员工进行专业培训及我们的管理和销售提出全新的方案和建议，并组织大家积极的出外对各地经销商实地学习考查，吸纳各地经销商的销售方法及技巧，以提高完善我们公司全体员工的能力及技巧的拓展，对于本地市场对手的情况，主要以（欧曼、陕汽、二汽）为主要追踪对象，实时掌握对手变化及时调整对策。

2、加强团队建设

公司是一个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能提高公司的凝聚力、向心力。这样公司才能得到好的发展，年后，我们将建立健全每周经理例会，每月经营分析会等一系列制度，销售管理方面出现的问题，大家在例会上广范讨论，既能统一认识，又能明确目标。

在加强自身管理的同时，我们也要借助对外界的专业培训，包括拓展训练，通过聘请专业的专业管理人才，对员工进行精神的培训以提高团队的凝聚力和专业素质，进一步加强全体员工的

服务意识和理念。

四、营销工作

为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，我们要和客户搭建一个相互交流、沟通的平台，以吸引更多的客户到我们公司来，以便搜集更多的销售线索。主要的模式以推介会的形式，根据实际情况，结合市场规律及变化，计划本年度举行20到40场推介会，利用工厂资源组织多批次客户工厂实地考察，参观的模式，推动汽车销售工作，并组织人员对已购车辆用户进行跟踪回访，提高服务质量，并有效的发掘潜在客户。

2014新的开端，2014对于豫港物流公司注定是一个不平凡的开始，希望我们这个新的公司，在新的一年里，全体员工团结合作，群策群力，紧紧围绕着公司的战略目标，以服务管理，服务销售二者紧密结合，确保公司2014年的营销计划顺利完成。

豫港物流有限公司

2014/1/28

第17篇：工作计划书

2013年度工作计划书

国人恒温产品准备在国内传统市场发展品牌战略

成立：国人国内市场部高锦峰

新的开始,也标志着新的机遇和新的挑战

总结

公司工作的近十天主要工作有如下三大块：

a、国内产品梳理（整体产品已经罗列，正在整理价格、制作电子表格；内容分为三个模块：展示系列3款式、走量系列4款式、促销款式2款式；外加六款普通直管淋浴）

b、销售部团队管理制度建立（薪酬、绩效考核、出差、岗位职责、行业知识培训）

c统一的VI产品形象展示(市场宣传画册)、经销合同）

“产品硬实力、品牌影响力、综合服务力”企业最终目标

年工作主要方略：以品牌化发展战略、突出产品特点“恒温”，发展终端销售渠道、完善终端市场营销管理、提升品牌市场占有率、制订销售目标和销售任务、经销商任务细分化、提高竞产品争性、占领市

场步伐（恒温产品）

a、扶持有潜力的销售商和配合有实力、有渠道经销商提升销售业绩

B、内部沟通：日工作、周工作、月工作、季度等工作计划

2013年主要的工作分为以下几个方面：

一．建立销售团队

1、团队凝聚力：建立一支高效、稳定具有凝聚力和合作精神的销售团队是我们现在的一个重点；

2、团队执行力：建立一个完善销售制度，制定销售任务和计划；并按照销售任务和计划有序进行；督促和强化销售人员的工作能力；建立阶梯性任务计划；建立一套明确效绩体统和业务规范管理办法；让所有的销售人员在制度中自我约束。

3、团队创造力：建立完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观性和积极性，对工作有较强责任心和归属感，提高销售人员的主人公意识。

二．培养销售人员发现问题，总结问题

1、培养业务人员自我提升的意识，提高销售人员综合素质：在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议；

2、突出市场工作重点：目标细化、阶梯工作方式让工作更高效

3、表格管理：及时把有利于公司发展的信息，及时上报公司；更好

的与业务团队人员沟通与互换建议;

三．市场分析

A、产品定位：中高端恒温品牌，配套中高端卫浴品牌

B、市场布局：国内市场分为A、B、C类(A类为重点市场，但需要大量投入人力、物力市场；B类为精耕细作的市场，需要团队人员全面细抓市场的协作；C类为一枝独秀的市场，消费能力不错，存在专业建材市场；

四．销售方式。

A、找出适合我们公司产品销售的模式和方法：分类出中高端卫浴品牌，针对性重点攻关；定位中高端建材市场大力发展二三线市场，以国人恒温的优势产品做好二三级市场开发。

B、致力于品牌推广，提升品牌形象和加强媒介关系：对客户实行大力支持和督促配合把品牌品质提升与终端市场提升相结合。

五．销售目标

根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每季度；以每月的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。如出现未完成时应及时找出原因并改正!

六．客户管理。

客户管理就是针对于各经销商客户如何进行服务和怎样促使他们提高销售量。对客户详细资料的深入分析，因人而异因地而来制定不同的销售方案和提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种

手段。

提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能；对潜在客户怎样进行跟进。有力的配合各区域的销售商；

综上述：一个核心‘品牌战略’；二个工作重点‘团队建设、市场布局’；三个基础‘品质保证、服务意识、执行效率’；

第18篇：工作计划书

2014年度工作计划书

一．销售策略指导和行业目标

二．总体销售目标

三．部门运作

四．营销基本理念和基本规则

五．价格及渠道销售的策略

六．售后服务体系

七．部门各项收益及开支明细八．内部人员管理制度

九．附属文件

一．销售策略指导和行业目标：

1．RFID行业整体解决方案供应商。

2．迎合市场变化，建立自己的品牌优势。

3．以项目带动整个产品线的销售和发展。

4.商业连锁依然定位在主要客户。

5.物流，零售，教育行业为重点关注行业。

二．总体销售目标：

1．在一年内使销售量稳定成长：第二年使自身产品成为国内知名品牌，同

时在特定行业形成良好口碑，与行业内原先较知名的RFID整体解决方

案供应商形成良性竞争，在市场中占据一定的份额。

2．年度销售目标：

（一）部门：1000万；连锁商业基本指标为400万，弱电总包项目基本指标为

300万，RFID行业解决方案基本指标为300万。

（二）每一员工／每季度：硬性指标50万以上，进行绩效考核；

（三）收益目标（毛利）：300万；

第三章部门运作

1、公司的业务机构，必须直到所有人员都能精通其业务、人心安定、能有危机

意识并有效地活动时，才不再做任何变革。

2、贯彻少数精锐主义，不论精神或体力都须全力投入工作，使工作向高效率、

高收益、高分配（高薪资）的方向发展。

3、为加强机能的敏捷、迅速化，公司将大幅委让权限，使人员得以果断抉择，

实现上述目标。

4、为达到责任目标及确立责任体制，公司将贯彻重赏、重罚政策。

5、为使规定及规则完备，公司将加强各种业务管理（CRM）。

6、业务机构

（一）连锁商业这块以1人负责；以组合的方式进行推广宣传，组建渠道及通用

型项目运作；

（二）其他项目型或整体解决方案的销售，在适当配置人员后，加大项目的推进

力度；

7、提高销售人员的责任意识，为加强销售人员积极性，增强其销售意愿；

（一）绩效激励对策——销售人员每季度一次的绩效考核，力争做到现实的及时

激励。

（二）对销售人员的辅导，及产品和解决方案的不断更新完善，迎合市场需求。

8、围绕绩效为中心，扩大客户需求计划：

（一）要做好市场，必须做好市场需求的预测，及个人季度的销售预估；纳入个

人绩效考核；

（二）对市场进行细分，协同CRM做好客户保障计划。

9、部门预算的确立及控制

1、随着销售人员加大力度的直接面对客户，必须确立经费预算，经费预算的

决定通常随销售实绩做上下调节。

2、费用开支采取个人责任制，开设个人费用管理制度；年度预算经费等。

四．营销基本理念和基本规则

1．营销团队的基本理念；

A．业精于勤：

B．开拓创新：

C．合作共赢；

2．营销基本规则：

A．每一个员工都不要认为他是一个新品牌，老品牌外加新方案。

B．竞争对手是国内同类解决方案提供商。

3．市场营销模式（市场初期，予以补充）

A．产品销售和项目销售，都以直销模式进入市场，确保一致性。

B．和系统集成商的合作，确定双赢模式。

五．价格及渠道销售的策略

1．高品质，高价格，高利润空间为原则！

2．制订较现实的价格表：价格表分为两层，公开报价，市场销售的最底价。

六．售后服务体系

待细化——由技术部出台，市场部予以配合。

七、各项收益及开支明细基于部门现状，诸多问题有待改进；综合各项数据参照年度预算表

八.内部人员的管理制度：

1．每周一召开工作会议，提交工作报告，内容为：

A．本周完成销售数

B．本周项目跟进的进展

C．下周工作计划和销售预测。

2．价格控制（基于初期运作，原则上按照一下制度进行）

A．统一的价格和折扣制度。

B．价格的审批制度

3．绩效考核：

九.附属文件

1．绩效考核制度表

2．销售人员周工作报告

3．项目报价表

4．业务人员销售业绩统计表

第19篇：工作计划书

工作计划书为了使公司各项工作上一个新台阶，创造性地开展各项工作，为公司创造更好的业绩，成为本地区同行业中的领跑者，特制定本工作计划。建立和完善组织管理体系，坚持制度化标准化、流程化运作。制度化、第一章建立和完善组织管理体系，坚持制度化、标准化、流程化运作。

一、建立现代企业先进管理体系，推行工作标准落实到人到岗建立现代企业先进管理体系，推行工作标准落实到人到岗先进管理体系落实现代企业的高效运行，来自于企业的高效管理。公司将制定各项岗位工作标准，并落实到人到岗。要求各项工作按标准程序行事，减少人为失误，强化员工自我管理意识，逐步形成适应市场需求的具有行业特色的公司管理体系。同时，根据不同的工作岗位，制定岗位职责和工作流程，最大化地提高企业管理水平，向管理要效益。此项工作在 12 月份上旬开始，在元月底完成；并持续运行。

二、强化企业管理的手段，建立健全并推行公司各项管理制度强化企业管理的手段，建立健全并推行公司各项管理制度推行公司各项管理现代企业的一个重要特征，就是制度完善、齐全，执行有据，行之有效。企业靠制度管人，而不是人管人。为使公司管理有序进行，公司将推行各级责任制、推行责任追溯制、推行绩效考核制、推行末尾淘汰制、推行绩效工资制。把员工锻造为符合公司要求的队伍。 2.1、推行各级责任制，有效实行分工合作公司领导层、部门管理中层实行行各级负责，且分工合作，以防止责任推诿，办事拖沓，效率低下的现象发生，在整体上提升公司的竞争力。在公司的统一领导下，各项目组实行独立核算，以能动开发员工潜能为前提，不断充实公司发展基础。各项目组独立考核完成年利润指标及其它相关业务指标。2.

2、推行责任追溯制，以提高员工的荣誉感和责任心责任追溯是落实岗位责任制的重要方法，也是对差错防范的可行良策。公司将制定责任追溯制（包括奖惩制度等）。强化措施，分明奖罚。即可以责任到人，又能避免无据推论。使员工树立荣誉感，增强责任心。 2.3、推行绩效考核制，以日常工作为考核内容绩效考核是国际流行的企业管理模式，考核指标的设定，主要是以按期保质完成本职工作，遵守纪律等为主要考核内容。方法为领导考核、交叉考核、员工考核等，以客观评定每个员工工作的优劣。2.

4、推行末位淘汰制，以提高企业市场竞争力企业的生存发展，除市场客观环境外，很大程度取决于员工的个人竞争力。只有把员工打造为具有专业技能，富于创造力、富于

团队精神的能征善战的群体，才能在市场竞争中立于不败之地。因此，要符合这一要求，公司必然推行员工末尾淘汰制。其方法以考绩为依据，综合考评员工的工作能力、工作表现。按考评等级，实行末位淘汰。 2.5、推行绩效工资制，充分保障员工权益对绩效高的员工给予奖励，对绩效低的员工给予降级，这是绩效工资制的核心要素。公司将完善绩效工资标准，实行绩效工资制。通过绩效考评考核，对表现优良、工作成绩优异的员工给予增资；对表现平平、工作效能低下的员工予以降资甚至淘汰，以使企业永远充满活力。此部分工作在 12 月份上旬开始，在元月底完成制度建设；并持续运行。2.

6、建立例会制与专题会议制：实行的例会制，是为了对阶段性工作进行总结。 2.6.1、例会时间。在每星期六的上午进行。 2.6.

2、会议主持。每次例会除工作小结及工作布置外，确定一个工作主题，分别由分管该项工作的经理、主管、项目支持工程师主持。 2.6.3、建立例会工作布置检查制度，即前次会议布置的工作在规定完成的时段内，落实部门应汇报执行情况，以利总结经验，改进方法，完善提高。此部分工作在 12 月份上旬开始执行，并持续运行。

三、以能动开发员工潜能为前提，不断充实公司发展基础以能动开发员工潜能为前提，不断充实公司发展基础公司提高管理和服务效率，适应市场与客户日益增长的要求，必须充实日常工作、充实各类人才、充实企业文化、充实员工综合素质，扎扎实实开展工作。加强执行力建设，保证公司战略目标的实施与贯彻。 3.1、充实日常工作，改善经营环境充实日常工作，主要是指各部门各岗位的工作要做到位，做得细微，符合工作标准。小事做细，细事做透。规范行为，细致入微。通过做好日常工作，改善内部工作环境和外部经营环境。日常工作的标准，由行政部牵头，各职能部门制定的《工作标准手册》确定，要求员工对照严格执行。为对各部门日常工作实行有效监督，公司行政办公室承办编制《工作动态》，每周定期公布。 3.

2、充实各类人才，改善员工结构企业的竞争，归根结蒂是人才的竞争。我们应该充分认识到，目前公司员工岗位适合率与现代标准对照是有距离的。公司将根据业务发展的实际需求，制定各类人员的招聘条件，并设置招聘流程，有目的地吸纳各类人才，并建立相应的专业人才库，以满足公司各岗位的需求。 3.3、充实企业文化，改善人文精神企业文化的厚实，同样是强竞争力的表现。公司在进行营销策划的同时，对于企业文化的宣传等方面，亦应有新的举措

。对外是公司品牌的需要，对内是建立和谐人文环境的特定需求。因此，企业文化的形成、升华应围绕企业精神做文章，形成内涵丰富的企业文化。 3.4、充实综合素质，提高业务技能员工能否胜任本职岗位工作，与个人的综合素质、业务技能的高低相关。要加强学习，互相交流，相互促进，提升整个公司员工的知识水平和知识结构。要开动脑筋，从不同的角度寻求更好的途径与更好的问题解决方案；人力资源部应制定切实可行的员工培训计划，并逐月予以实施，使员工符合公司的工作岗位要求。加强学习、执行和思考能力的培养，培育团队的核心竞争力。此部分工作在 12 月份上旬开始运作，并持续运行。制定切实可行的经营目标，战略规划和运营计划。第二章制定切实可行的经营目标，战略规划和运营计划。基础业务项目的客户维护为基本，新增业务项目市场推进为中心，切实制定经营目标。项目的客户维护制定经营目标

四、以基础业务项目的客户维护为基本，新增业务项目市场推进为中心，切实制定经营目标。制定经营目标前，须具体地了解公司运营模式和利润增长点，以及外部的市场环境和同行业的经营现状。切实完成年度经营任务，度经营任务

五、为切实完成年度经营任务，制定切实可行的经营战略 5.1、制定切实可行的营销目标，实行营销任务分解，确保任务按项目组按时完成。将全年的营销任务按月科学合理分解，再按各项目组分解落实。 5.

2、拓展业务渠道，开展新服务项目基础业务项目分为：企业财务记账、税务申报代理，公司年审，深圳内资企业注册代理、代开银行账户，一般纳税人资格认定代理；拟增加业务项目：海外公司注册代理，全球商标注册，专利申请代理，企业投资与运营管理顾问、战略规划指引、管理体系认证等服务项目，有些新增项目须与具备资质的专业机构合作开展。新增业务项目具有较好的市场发展空间，所蕴含的社会效益和潜在的经济效益也较大，我们只能前进，而不能停滞甚或后退。 5.3、合理运用广告形式，塑造品牌扩大营销理性扩大广告投入。广告宣传、营销策划方面，应在广告类种、数据统计、效果评估、周期计划、设计新颖、版面创意、色调处理等方面下功夫，避免版面雷同、无效重复、设计呆板、缺乏创意等产生。5.

4、努力培养营销队伍，逐步完善激励机制客户服务中心的企业顾问以及业务拓展中心的营销人员，是一个有机的合作群体。新的一年，公司将进一步加强此部分资源的融合。逐步完善营销激励机制，在制度上确立营销奖励办法，具体的奖励方

案由公司行政管理中心负责起草。 5.5、拓宽合作渠道，挖掘外部潜能拓展与业务相关的专业机构保持积极有效的沟通的渠道，与各级政府部门保持良好合作关系。努力争取外部资源支持；持续开展专业人员的招聘工作。

六、依据经营目标，制定运营计划，注重成效开展工作依据经营目标，制定运营计划，营目标 6.1、明确经营任务，打好运营基础为了确保新项目新年第一季度顺利开展市场拓展业务，新年二季度全面运行，就必须力争年内完成公司基基本面建设本面建设任务。建设 6.1.

1、本月底着手新办公区域合理规划，年前 12 月份上旬搬迁到新办公室办公； 6.1.2、本月底着手公司网站改版策划工作，新年元月份完成公司网站改建工作； 6.1.

3、依据公司业务发展规划，年前 12 月份上旬完成公司组织架构调整工作； 6.1.4、依据公司业务发展规划，年前 12 月份上旬确立各项目组责任人，岗位设立与编制；完成定岗、定编、定员； 6.1.

5、针对新项目的设立，财务部必须严格做好运营账款收支预算工作，避免盲目冒进。6.1.6、行政管理中心负责建立公司的日常工作规章制度以及奖惩制度，各部门应人人参与，负责建立本部门岗位职责、工作标准和绩效考核指标；这部分工作应在新年元月底完成；同时，行政管理中心人力资源部负责建立员工定期与不定期培训制度，编制培训教材，确立培训老师，并做好培训计划；并组织实施。培训应有针对性，依据工作需要而开展。 6.

2、抓住发展契机，加快内部组织架构的调整和完善：在新项目进入筹备期，正式营运之前，应有计划地、有针对性地、适时地开展工作。加强公司现有资源的整合，科学合理分配和利用各项资源。同时，努力寻求外部资源的支持。顺应市场的需要，不断完善自我，发展自我，调整机制，集聚“内功”，合理发挥员工动能。此部分工作在 12 月份上旬开始规划运作，并持续完善。 6.2.1、机构调整与项目新增：机构调整目前主要指公司内部机构的调整。目前设立的部门是：行政管理中心、结算中心、业务拓展中心、客户服务中心，即“四个中心”。行政管理中心设人力资源部、行政部、企业策划部、总经办、财务部等部门。业务拓展中心依据业务项目设立项目部。基础业务项目分为：企业财务记账、税务申报代理，公司年审，深圳内资企业注册代理、代开银行账户，一般纳税人资格认定代理；拟增加业务项目：海外公司注册代理，全球商标注册，专利申请代理，企业投资与运营管理顾问、战略规划指引、管理体系认证等服务项目，某些新增项目须与具备资质的专

业机构合作开展。客户服务中心依据业务合约为客户提供专业的服务。业务拓展中心与客户服务中心共同做好客户维护工作。结算中心依据业务合同负责应收账款结算工作。此项工作在 12 月份上旬开始，阶段性运作在 12 月底完成，并持续完善。 6.2.2、人员与岗位的匹配：公司遵循的原则是“人尽其才，才尽其用”。依据工作量的大小和个人的实际工作能力，个人可以兼任

三、五个岗位的工作内容。随着新项目进入启动建设阶段，务必使公司内部机构成为功能要素齐全、分工合理的统一体。最大限度地发挥员工的创新能力，倡导员工的务实精神。新项目的设立，必须充实业务工作、充实各类人才、充实企业文化、充实员工综合素质。新的一年，公司将在“四个充实”上扎扎实实开展工作。此项工作在 12 月份上旬开始，阶段性运作在 12 月底完成，并持续完善。市场拓展与业务项目的运营规划第三章市场拓展与业务项目的运营规划

七、启动公司网站建设和宣传工程公司在一定规模后必须宣传自己、推销自己，恰如其分的宣传造势，会给企业发展带来更多的市场、机遇和信息。扩大在本行业、本地区、乃至全国的知名度和影响力，扩大市场占领份额。因此，公司在发展到一定的规模时，就必须加大自我包装宣传的力度，积极主动地利用各种合适的媒介和载体，特别是加强建设公司自己的宣传网站，并与其它商业搜索引擎网站加强沟通，点击链接，从而达到宣传自己的目的。此项工作在十二月份上旬开始着手准备，并持续运行。以品牌打造为长远目标，合理运用广告形式，

八、以品牌打造为长远目标，合理运用广告形式，塑造品牌扩大营销品牌的打造是公司的战略目标之一。品牌打造的成功依赖于企业的先进的管理模式和贴近客户需求的服务理念。公司应适度关注广告投入。其目的一是塑造公司品牌，二是扩大行业影响力。广告宣传、营销策划方面，并在广告类种、数据统计、效果评估、周期计划、设计新颖、版面创意、色调处理等方面下功夫，避免版面雷同、无效重复、设计呆板、缺乏创意等现象的产生。此项工作在新年第二季度开始着手准备。适时投放广告文宣。

九、新增业务项目，不断扩大公司规模和业界影响力新增业务项目，不断扩大公司规模和业界影响力拟新增业务项目包括：海外公司注册代理，全球商标注册，专利申请代理，企业投资与运营管理顾问、战略规划指引、管理体系认证等服务项目，有些新增项目须与具备资质的专业机构合作开展。部分新增业务项目计划在新年第二季度开始上市运作，

并持续运行。

十、努力培养营销队伍，逐步完善激励机制努力培养营销队伍，客户服务中心的客户服务人员以及市场业务拓展中心的营销人员，是一个有机的合作群体。在管理上要协同作战，加强沟通、交流，协同运作。公司将充分运用此部分资源，挖掘员工潜能，拓宽业务渠道。逐步完善营销激励机制，在制度上确立营销奖励办法，具体的奖励方案由行政管理中心牵头起草。其次是抓好营销人员基本知识培训工作，使营销人员成为一支能吃苦、有技巧、善推介的队伍。此项工作在新年元月份上旬开始运作，并持续运行。十

一、细分客户群，主动拓展市场十

一、细分客户群，主动拓展市场.细分客户群。业务拓展中心要加强客户群的细分工作，要开动脑筋，在服务上不断推陈出新，维护老客户，发展新客户，做好客户关系管理工作。旧阵地是我们的老客户，新阵地是指要开发的新业务项目。我们要有长远的目标，要选择精兵强将，组成市场调研队伍，主动出击，进行市场调研，采取“走出去，请进来”的办法，依靠人才，寻求营销模式上的新突破，彻底改变过去业务单一，市场狭小的局面，争取更大的市场份额。此项工作在新年元月份上旬开始运作，并持续运行。十

二、大力推行“客户满意”工程，提高公司的美誉度和业内竞争力十

二、大力推行“客户满意”工程，提高公司的美誉度和业内竞争力推行市场和顾客永远是我们的上帝。建立服务质量投诉机制。客户服务中心与行政管理中心应制订并落实客户投诉的处理程序，客户对于服务的意见和投诉，要及时响应，积极沟通，迅速改进，给予客户满意的答复。此项工作在十二月份上旬开始运作，并持续运行。全年工作计划，它是大纲式统领全局的文件，不可能细致到部门各细节。因此，各部门可以根据公司的年工作计划，相应制定出本部门的工作计划，有的放矢，以利于公司业务项目的顺利运营。

第20篇：工作计划书

办公室2012年工作计划

本部门2012年的工作计划的主要目标是：紧紧围绕公司三提升、一完善这个中心，充分发挥办公室参谋助手、综合协调、服务保障等职能作用，力争使办公室各项工作迈上新的台阶。

一、人事管理方面

1、制定员工手册，为公司员工的工作行为给以指导，加以规范。（员工手册计划4月份印刷成册）。

2、加强员工入职、离职的管理，及时办理员工劳动合同及社保，进一步完善人事档案资料；

3、加强职工职业道德素质培训，（计划在4月份请专业培训讲师来举行），积极引导广大员工参加职业专业计能培训和考取执业资格证书（比如建造师、安全工程师、造价工程师、职称证、九大员等，办公室要掌握国家的相关政策，及时给大家宣传，鼓励和引导大家去培训考试）。

4、招聘人力资源管理专员，加强人事管理，完善人事管理工程流程，对公司岗位及人力资源进行合理规划、加强内部培训及工作绩效考核，提高员工工作效率，减少公司人力成本，控制公司人才流失。（明确每一个人的职责、权限、责任，）

二、行政后勤工作方面

1、加强学习，不断提升文秘人员写作能力及公文处理能力。认真做好公司外来文件及内部文件的收、发、办及归档工作，严格把好行文关、会签关、政策法规关、文字关和格式关，切实提高公文质量；

2、认真做好各项会议的会务筹备工作，力求达到会议目的，收到实际效果。

3、做好办公设备和办公用品的管理，减少办公成本。（计划设置文印室，由前台文员负责公司一些资料的打印和复印，对所有办公设备和办公用品实行领用制度，）

4、设置资料档案室，加强档案管理，建好“资料库”。健全公司档案管理制度，规范档案收集、整理、装订和查阅、借阅程序，保管公司经营发展过程中的文字、音像、图片等相关资料。（计划招聘行政专员一名，具体负责此项工作及

其它行政工作。争取在年中能将此工作完善。但需要各部门的配合）。

5、按照上级主管部门的要求，及时做好公司各类证件的年审及相关信息的报送，积极配合协助经营部做好经营工作所涉及的用章、用证、成都信用系统人员的增加、打表、解锁等工作。（4月底前要完成公司营业执照、组织机构代码证、工程规费计取标准证、造价员等的年检及“重合同、守信用”荣誉的申报工作；6月底前完成公司成都军区施工许可证、安全业绩评价手册、质量管理评价手册、三类人员安全考核证的年检工作；）

6、加大保障力度，当好“服务员”。扎实做好公司接待、用印、车辆、生活、办公室环境卫生维护和重大活动等后勤保障工作，确保公司的正常运转。（进一步加强车辆安全管理工作，认真组织学习车辆保养维护常识，落实安全行车考核机制，切实加强驾驶员的安全教育与日常管理；

7、加强企业文化建设，积极配合协助开展公司工会工作，增强员工对公司的认同感、归属感和公司的凝聚力。（计划在4月底组织公司全员公司全员外出拓展训练一次，（可邀请专业人士指导进行）；逢重大节日由工会组织开展送温暖活动，向工会职工发放节日费或慰问品；每季度组织一次文体活动，如开展体育竞技、才艺表演等活动，由工会牵头，员工自愿报名参加的组织；（可设置奖品或奖金）；10月份组织全员外出旅游一次）

8、尽力发挥参谋辅助作用，为公司决策、部署、推进各项工作提供富有实效的意见和建议。协助领导管理好各分公司、办事处的相关事务。完成领导交办的相关工作。

总之，在新的一年里，我部门在总经理的领导下，认真履行工作职责，增强工作责任意识，提高工作质量，力争按时完成工作任务，为实现公司的总体目标而努力。

《岗位工作计划书.doc》