企业员工行为规范
推荐第1篇：企业员工行为规范
员工行为规范制度
1 目的：制定合理人性化的员工行为规范制度，进一步完善公司生产、生活和管理行为，塑造一支积极学习、勇于创新，有凝聚力的职工队伍。
2 原则
2.1员工在公司工作目的是创造企业价值和个人价值，在工作中通过学习，不断地提升自己、超越自我，共同学习努力打造一支学习型的团队。
2.2员工的行为规范遵照以教育为主处罚为辅的原则。
2.3对员工处罚必须有标准，否则不允许处罚，且处罚的目的是教育，不能为处罚而处罚。
2.4在我们这个团队内必须要遵循平等、民主原则。
2.5员工对领导的处罚决定享有陈述、申辩的权利，有权要求对此进行复审。3 员工思想准则
3.1树立正确的人生观、价值观、世界观。
3.2遵纪守法，遵守国家相关法律法规。
3.3在工作中不断学习理解“优质、高效、拼搏、创新、敬业、诚信”的双汇精神，并把这种精神变成自己的思想，指导自己的工作与生活。
3.4高度响应万总“诚信立企，德行天下”的号召，提高自身素质修养。
3.5严格遵循“按标准办事，用数据说话，看结果评判”的工作理念，不断提高工作业务素质、工作水平共铸双汇美好明天。
3.6牢记“海不辞水成其大，山不辞土成其高”，在工作中不断学习、进取、创新，把我们公司打造成一支学习型的团队;有强烈的团队意识，工作生活上互相关心帮助，彼此理解信任包容，共同营造欢乐友爱的工作环境。
3.7具有强烈的质量意识，规范自身行为，时刻牢记“消费者的安全与健康高于 1
一切，双汇品牌形象和信誉高于一切”，“产品质量无小事，食品安全大如天”。
3.8具有强烈的安全意识，对自己负责，对他人负责，对家庭负责，对公司负责。
3.9具有一定的环境保护意识，爱护公共设施和花草树木，勤俭节约，营造整洁舒心的工作生活环境。
4 全体员工行为准则
4.1通用行为规范
4.1.1上下班行为规范
4.1.1.1上下班出入公司要在黄线以内行走，2人以上必须排队，保障交通安全。
4.1.1.2下班前负责整理本岗位设备、地面卫生，保持工作环境干净整洁。
4.1.1.3公司员工上下班途中不允许穿工作服。
4.1.2生活行为规范
4.1.2.1吃饭期间不得乱扔饭菜，杜绝浪费。
4.1.2.2进入厂区不得随地吐痰、乱扔垃圾，大声喧哗。
4.1.2.3在生活上要节约水电。
4.1.3工作行为规范
4.1.3.1严禁酗酒上班，打架斗殴，赌博及从事封建迷信活动。
4.1.3.2不准挪用公司财物、偷拿产品及公物，更不准泄漏公司机密，做有损企业利益的事。
4.1.3.3上班期间精神饱满，不得睡觉、闲聊等做与工作无关的事。
4.1.3.4严禁违规任用人员、任人唯亲、打击报复、大搞“裙带”关系。
4.1.3.5杜绝以权谋私、收受贿赂、权钱交易、吃拿卡要、截留费用、内外勾结。
4.1.3.6为人正派，做事公道，不违规，不造假，坚决抵制一切损害企业利益的行为。
4.2生产车间员工行为准则、办公人员行为准则、管理人员行为规范准则。
4.2.1生产车间员工行为准则
4.2.1.1进入车间、仓库不得携带手机、钥匙、首饰（因工作需要公司规定需带手机的人员除外）。
4.2.1.2进入生产厂区必须穿戴工作服，不准穿拖鞋和短裤。
4.2.1.3上班期间严格按《现场管理规定》执行，保证现场“物有其位，物在其位”。
4.2.1.4严格按照工序操作规范、工艺规程、质量标准进行生产，杜绝质量问题。
4.2.1.5按照各工序的保养规程进行科学的设备管理保养。
4.2.1.6生产期间严格遵守公司的安全生产规程及各项规章管理制度，树立强烈的安全意识。
4.2.2办公人员行为准则
4.2.2.1上班期间不能玩手机游戏和拍照。
4.2.2.2对待外来人员要文明大方、不卑不亢，与客户联系协调工作要礼貌用语，高度维护公司形象。
4.2.2.3 办公室人员上班期间不准玩游戏、上网、聊天、吃零食等，严禁从事与工作无关的事情。
4.2.2.4办公人员下班及时要关闭门窗、电脑、风扇、空调等用电设施的电源。
4.2.3管理人员行为规范准则
4.2.3.1各级管理者岗位只是工作上分工不同，包括管理者、所有员工都一律平等，在我们这个团队中所有人员都要相互尊重。
4.2.3.2 管理人员要视团队为生命，珍惜它、爱护它、建设它。
4.2.3.3工作期间一切言、行一定要从工作角度和团队出发。
4.2.3.4 认真学习ISO9000管理思想理论，武装自己，提高自身业务技能，培养
自己发现问题、分析问题、解决问题的能力，使自己的管理更加科学化；同时要不断的学习、掌握技术知识。
4.2.3.5对员工的处罚及部门班长评议必须有理有据公平公正，处罚以达到教育为目的。
4.2.3.6严禁利用职权贪污受贿，以权谋私，接受下属礼品钱财、宴请（集体聚餐、婚宴、丧宴、喜面宴除外）。
4.2.3.7反对管理腐败、商业贿赂、失职渎职、内外沟结、损害企业利益。5 违纪考核标准：违纪处罚方法分为警告面谈、教育培训、扣罚。
5.1通用考核标准
5.1.1车间员工上班期间由于精神萎靡不振无法担任该项工作，可向上级领导说明情况，暂时调岗，但若不向上级领导汇报，打瞌睡者一次扣罚50元。
5.1.2公司员工在生活区吸烟者发现在一次罚款20元，若在生产厂区吸烟一经发现，给予辞退处理。
5.1.3车间员工进车间带手机和办公人员上班期间玩游戏，发现一次扣罚10元。
5.1.4公司厂区随地吐痰扔垃圾、破坏花草树木，所属区域收尾不清的第一次给以警告，再次违纪扣罚20元。
5.1.5打架斗殴给以面谈教育，再次违纪扣罚50元。
5.1.6工作期间离岗（15分钟以下）不向领导请示或未写离岗记录第一次给以警告，再次触犯扣罚10元。
5.1.7对公司内吵架辱骂者，给以教育、视情节轻重给予扣罚10—30元。
5.1.8由于工作责任心差和违规操作而影响产品质量，依据相关的《质量控制考核方案》进行扣罚。
5.1.9穿工作服上下班第一次给以警告，再次违纪扣罚5元。
5.1.10对于迟到、旷工考勤记录较多的员工除规定扣罚外给以警告面谈或教育培训。
5.1.11违犯设备操作规程、违章作业、违章指挥，造成停电停产而影响生产或人身安全事故，严格按照《安全管理规定》扣罚。
5.1.12破坏公共财物，乱踩乱扔工器具、成品或半成品，随意浪费原材料，视情节轻重，一般情况给予批评教育并扣罚30元，情节严重者公司开会研究处理。
5.1.13对产品质量被公司内部下反馈通报及外部反馈的严格按照《质量控制考核方案》直接扣罚。
注：
1、各部门统计人员每月5号前汇总考勤（迟到、早退、旷工）次数最多的前10名员工报人事专员处，严格遵守员工行为规范制度进行相应处理。
2、各种违纪第一次警告面谈是以月为期间。
5.2 管理人员考核标准
5.2.1没有查明事实就扣罚员工被员工反馈证实的对责任人给以警告，再次违纪扣罚50元。
5.2.2对同种违纪的员工扣罚必须平等，发现一次不平等对责任人给以警告，责任人并给予员工相应的反馈，再次违纪扣罚50元。
5.2.3由于特殊关系因素私自删改违纪考勤记录发现一次扣罚30元。
5.2.4当众侮辱员工被员工反馈的，公司领导开会给予相应的处理。
5.2.5对接受下属贿赂以权谋私的干部，一经举报查实后，情节轻微者公司开会研究，进行严肃处理，情节严重者上报事业部、集团公司进行处理。
5.2.6对于以上违反管理制度，勇于检举者，一经查实给以50元奖励，对检举者实行保密制度。
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职工行为规范
1范围本标准规定了吉安供电局职工道德行为规范的全部内容。本标准适用于吉安供电局全体职工及家属。2引用标准下列标准所包含的条文，通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。gb/t15498-1995企业标准体系管理标准工作体系的构成和要求3管理职责3.1主管劳动人事工作的局长对职工行为规范管理负领导责任。3.2劳动人事部负责组织实施、检查与考核职工守则、岗位职业道德行为规范的执行情况。
3.3物业管理公司组织实施、检查与考核生活小区居民文明公约。4管理内容与方法4.1职工守则4.1.1热爱祖国，热爱人民，热爱共产党，热爱社会主义。坚持四项基本原则，坚持改革开放。4.1.2热爱企业，勤俭节约，爱护公物，出谋献策，参加管理，维护企业的利益和声誉。4.1.3热爱本职，积极工作，提高质量，讲究效益，按时完成任务，争取多作贡献。4.1.4增强责任心，保证安全运行。4.1.5提高服务质量，改进服务态度，对待客户要热情。4.1.6努力学习，刻苦钻研，提高政治、文化、科技业务水平。4.1.7服从领导，遵纪守法，严格执行局规章制度。4.1.8关心同志，尊师爱徒，和睦家庭，团结邻里。4.1.9文明礼貌，整洁卫生，讲究社会公德。4.1.10扶植正气，抵制歪风，抗拒腐蚀，廉洁奉公，不以电权谋私利，徇私情。4.2岗位职业道德行为规范4.2.1中层及以上管理人员行为规范a)刻苦学习，坚持原则认真学习建设有中国特色的社会主义理论，刻苦钻研本职业务知识，坚持党和国家的各项方针政策，实事求是，全心全意为人民服务。b)深入基层，作风民主经常深入实际，调查研究，相信群众，依靠群众，注意倾听群众意见。严于律已，宽以待人，搞好团结，勇于开展批评与自我批评。经常深入班组指导工作，发现问题及时处理，不拖拉，不袒护，不推诿。c)熟悉业务，善于管理努力学习业务，熟悉工作程度，勇于开拓，及时处理日常工作，提高效率，摆正国家、企业和客户的利益关系。d)关心职工，以身作则经常找群众谈心，了解群众疾苦，为群众排忧解难，做群众的贴心人，努力提高职工生活水平。严格要求自己，凡要求群众做到的自己首先做到。e)勤政廉洁，秉公办事严格遵守党纪国法，勤奋工作，廉洁自律，不任人唯亲，不利用职权谋取私利，带头端正行业作风，对不良现象和违纪行为敢抓敢管。4.2.2管理人员行为规范a)努力学习，精通业务努力学习贯彻党和国家的各项方针政策，学习专业管理知识，熟悉企业的各项规章制度，精通本职业务。b)办事认真，提高效率坚持实事求是的工作作风，对待工作严肃认真，一丝不苟，真心实意地帮助基层解决实际问题。工作不拖拉，反映情况及时准确，为领导做好参谋。c)团结协作，互相支持树立全局观念，加强部门之间、上下级之间的团结协作，办事公道，不推诿，不扯皮。d)谦虚谨慎，礼貌待人保持谦虚谨慎的工作作风，注意仪表，讲究礼貌，态度和蔼，待人热情。e)奉公守法，廉洁自律坚持原则，带头遵纪守法，不弄虚作假，不贪污受贿，不利用工作之便谋取私利。4.2.3用电营业人员行为规范a)着装整洁，挂牌服务穿戴整洁，佩戴岗位证或携带证件。b)举止文明，礼貌热情对客户使用文明用语。进屋前要用手轻轻敲门，向客户表明身份，说明来意，尊重客户风俗习惯，遵守客户厂规，不擅自启动客户设备。接待客户态度热情、亲切，做到对客户不盛气凌人，不训斥客户，热情地解答和处理客户提出的有关问题，指导和帮助客户按章用电。c)努力学习，精通业务认真学习业务知识，熟悉掌握各项收费标准，熟记目录电价表，办理业务手续迅速、准确，合理收费。发现计量装置不准确及时查明原因。d)按章办事，方便客户严格执行供用电政策、制度和规则，工作认真细致，填卡、登记字迹清楚。办理客户登记手续，做到内容协调，及时传送，不拖、不卡，讲究信誉，提高工作效率。e)遵守纪律，优化环境按时上岗，做到不脱岗、不空岗、不串岗、不干私活、不谋私利、不在岗上闲谈，营业大厅要保持安静、清洁，器具卫生。f)秉公办事，不谋私利遵守对外服务纪律，不弄虚作假，对违章、窃电的行为严禁“私了”，严禁乱罚款、乱拉闸。4.2.4〓运行人员行为规范a)变电运行人员1)着装整洁，挂牌服务着装整洁，佩戴上岗标志。2)热爱本职，遵推荐第3篇：企业员工行为规范
企业员工行为规范
总 则
为了贯彻总公司精细化管理实施方案,规范员工的行为,做到事事、处处有标准，人人、时时有规范，树立良好的员工个人形象及企业形象，展现南山人良好的精神面貌，特制定本行规范。
一、思 想 道 德 规 范
1、拥护党的领导，政治立场坚守，爱憎分明，模范遵守国家的法制、法规，不参加邪教、异教组织，不发布、不散播并主动抵制反动思想、言论，违者将开除南山籍或厂籍，并移送司法机关处理。
2、认真学习、掌握集团公司企业文化理念及精神，树立正确的世界观、人生观、价值观，有事业心、责任心、公德心，干事创业，做好本职工作，爱企报国，爱岗敬业。
3、崇尚集体主义，正确处理个人、集体和国家三者关系，自觉维护公司利益，不损人利已，不损公肥私。
4、解放思想，实事求是，开拓创新，勇于奉献，为集团公司的发展贡献自己的聪明才智。
5、尊老爱幼，与邻里和睦相处，团结同事，与人为善，大力弘扬家庭美德，自觉遵守社会公德。
6、树立正气，抵制邪气，见义勇为，敢于同不良现象和行为做斗争。
7、克服贪图安逸享乐、不思进取的思想，树立艰苦朴素、吃苦耐劳、勤俭节约、虚心好学、开拓进取、努力工作的优良作风。
二、仪 容 仪 表 规 范
1、上班期间按公司要求统一着装。
2、男士不准把手插在西装上衣口袋里；领带夹应夹在衬衣第三至第四颗纽扣之间，男女都不得将手插在裤兜里。
3、着装严禁；卷袖子、卷裤脚、翻领子等。
4、工作时间原则上穿皮鞋，不得穿拖式凉鞋，男员工不得穿露指皮凉鞋；皮鞋要擦亮。
5、男员工不准留长发，严禁留长胡须。
6、女员工化妆要自然大方，不准浓妆艳抹或佩带过多饰物；男员工不得带耳环。
7、不得留长指甲，不得涂深色指甲油。
8、所有嗣不得纹身。
三、工 作 规 范
1、严格遵守作息时间，按时上下班，不迟到、不早退。
2、上班期间不准大声喧哗、嘻闹闲谈、聚堆聊天，不准串岗、打嗑睡、干私活、玩游戏、打扑克、看电视、看报纸、上网浏览与工作无关的内容以及做其它与工作无关的事情。
3、树立服从意识，服从分配，听从指挥，下级应主动向上级汇报工作情况，要说真话、报实情，多反思、少辩解，对待工作要没有任何借口，出现问题，主动从自身找原因，不推脱责任。
4、认真履行岗位职责，勤于学习，开拓创新，兢兢业业做好本职工作，按质、按时、安全完成工作任务。
5、增强保密观念，严守公司秘密，做到不该看的不看，不该问不问，不该说的不说，对泄露公司机密造成严重后果的，将严肃追究其责任。
6、工作中要摆正自己的位置，做到不越位、不错位、不空位，严格按程序办事，要多请示、多汇报，不得擅自做主，自行其事，造成严重后果的予以严肃处理。
7、工作时要保持良好的站姿和坐姿，不得将脚搭在办公桌上，不得坐在办公桌上，从离开椅子时，要将椅子调正。
8、爱护公共设施、用具，不得随便移位或挪做他用，不得将公物带回私用。
9、待人接物要热情有礼，不卑不亢，自觉维护公司形象。
10、同事之间要精诚团结，密切协作，严禁拨弄是非曲直，挑起事端。
四、接打电话规范
1、电话玲响三声必须接电话，如遇特殊情况，接听不及时，应先主动道歉。
2、代他人接听，应及时转告；找人接听时要说“请稍候”或“请等一下”。
3、接打电话时要先问候对方。
4、通话结束后，要说“谢谢、再见”。
5、接打电话简明扼要，严禁在电话中聊天。
6、外部通话结束时，应等对方挂断电话后，再放电话；内部通话结束时，要等领导或长者挂断电话后，再放电话。
五、文明用语规范
1、称呼客人应称“先生”、“小姐”或“女士”。
2、与客人、同事相遇时，应打招呼“您好”。
3、要求他人帮助时，应说“请您”。
4、表达歉意时，要说“对不起”。
5、得到他（她）人致歉或致谢时，应说“没关系”、“不客气”、“不用谢”。
6、道别时要说“再见”、“您慢走”、“您走好”。
六、会议规范
1、接会议通知人员必须及时、准确地将通知要求传达给参加会议人员。
2、因故不能参加会议时。必须亲自向会议召集人请假，无故不参加，情节严重者将予以严肃处理；必须按时完成参加会议。
3、参加会议要自带笔记本、笔，做好会议记录；会场内不准交头接耳，不准吸烟，不准随地吐痰，不准乱丢杂物，不准随意走动，不准乱坐（须按规定座次入座），未经批准不得中途退场，不准打瞌睡，不闪听音乐，
4、会议期间要关闭通讯工具或调至振动状态，不准发出钤声，干扰会议，大型或重要会议不准在会场接听电话。
5、]会议结束时，要依次退场，离开时将桌面收拾干净，将桌椅整齐归位。
七、道路交通规范
1、行人一律靠右侧走人行道，横穿道路必须走人行横道，严格按交通指示灯行路。
2、自觉维护道路交通秩序，不得在道路上打闹、追逐、游戏、娱乐、闲聊。
3、车间员工上下班须统一排队、整齐行进。
4、骑自行车要靠道路右边行驶，三人以上（含三人）不得并排骑行，不准逆向行驶，不得占用机动车道，厂区内不得带人。通过路口要主动避让，拐弯、过路要提前打手势，提醒他人。
5、各种机动车辆一律靠道路右边行驶，严格按交通信号灯行驶，严禁闯红灯；不得挤占人行道，不得超速、超载，不得酒后驾车。
6、如遇礼宾车队，无论行人或车辆，要自觉服从民警指挥，及时避让并靠路边停车
7、轿车、摩托车、电动车、自行车须停放在划定的区域内。
8、行走姿势要端庄、稳重、不得边走路边吃东西，多人行走不得勾肩搭背。
八、办公场所规范
1、集团公司以外人员进入办公楼须凭有效证件填写《外来人员登记表》，根据接待部门意见决定是否放行，或由接待人领入同时登记接待部门名称和接待人姓名。门卫人员不得玩忽职守、徇私舞敝或随意放行。
2、凡穿背心、短裤、超短裙、拖鞋、赤膊等衣冠不整者，一律不得进入办公楼。严禁儿童、闲散人员进入办公楼。
3、办公楼公共区域卫生由物业人员负责清洁。各部门卫生责任区域同各单位自行负责。
4、各部门下班后须将办公室灯、空调及办公设备、走廊灯关闭，门窗关好。
5、禁止随地吐痰、扔烟头、纸屑等，不得将垃圾、废物等堆弃在楼梯、走廊内，禁止向窗外吐痰、抛物、泼水等，
6、文明使用洗手间，做到正确使用，用后冲洗，离前断水，手纸要扔在纸篓内。
7、乘坐电梯时正确使用按钮，不得按相反方向的按钮；上下三层楼之间不得乘坐电梯。
8、任何人不得携带易燃、易爆等危险品进入办公楼，办公楼内严禁私自使用大功率电器和其它对安全造成隐患的设备。
9、各科室须爱护花草地、，保证花草用水。
九、社交接待规范
1、与客人交往要谦虚、谨慎、低调、热情、不卑不亢，语言流利、准确，注意话题要健康、客观。
2、交谈中要善于聆听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，不要语言纠缠不清或语带讽刺，更不准出言不逊、恶语伤人。
3、接待客人时不得将手插入衣、裤口袋，不得抱双手；不得与其他同事或朋友说笑，怠慢客人；不得一边看报纸、杂志或做其它工作，一边接待客人；不得有掏耳朵、抠鼻子、抓面部、搔痒、整理衣服等行为，
4、坐着与客人交谈时，要正襟危坐，身体略向前倾，眼睛注视对方面部，全神贯注，不得左顾右盼。
5、与客人迎面相遇，要靠右侧行走，若道路较窄，要主动让路；与客人同行时，要让客人走在前面，并主动为客人开门；如遇客人在通道或其他地方谈话时，不要从中间穿过，若因路窄，应说“对不起”。
6、客人正在交谈时，不要随便打断或探听，如需要插话时，应等客人讲完后一名话后，说声“对不起，打扰一下”再插话。
十、就餐规范
1、员工就餐时须自觉排队，相互谦让，不得插队、挤人、争位。
2、员工就餐时须本着节约的原则，适量购买，杜绝浪费。
3、员工就餐时严禁酗酒，中午非特殊情况不得喝酒。
4、餐厅内严禁随地丢弃食品包装纸、袋及果皮杂物。
十一、职工公寓规范
1、必须按总务处安排的宿舍各床位住宿，未经允许不得私自调换。
2、不得私自更换门锁。
3、未经许可，不得留宿外人。
4、不得在墙壁上乱写乱画、乱涂乱抹，门窗禁止乱贴乱挡；不得往厕所便池内乱扔杂物。
5、不得乱拉电线、私接其他电器线路；不得在公寓内做饭。
6、必须将室内物品摆放整齐，保持清洁卫生。
7、公寓内严禁存放易燃、易爆、有毒、有异味的物品。
8、不得在宿舍内就餐、聚会。
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员工行为规范
学
公司致力于建立学习型组织，倡导终身学习，学以致用。鼓励解放思想，温故知新。学习力成为公司的核心竞争力。
1、明确学习目标，制订学习计划，不断更新知识结构,完善知识体系。
2、博采众家之长，善于向他人学习，提高综合素质和综合水平。
3、学习国家法律和法规，行业发展政策。
4、学习恒大企业文化，包括企业精神、工作作风、行为准则和规章制度等。
5、学习现代管理科学理论和知识,努力提高管理水平。
6、学习行业相关专业知识，努力提高专业水平和工作能力。
坐
“坐如钟”，要求端庄大方，诚恳亲切，精神饱满。
1、坐态端正，胸微挺，腰直，目平视，嘴微闭，面带笑容，两手自然放在 膝上或小臂平放在扶手上，两腿自然弯曲（女士宜双膝并拢，男士可稍分开），大方自然。
2、入座时坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背。女士入座时，应该用手轻拢裙 后。离坐时，右脚后移半步，轻盈站起，从左侧离开坐位。
3、与人交谈应上身微倾，面向客人，以示诚恳。
4、工作场所不应翘腿脚，歪肩斜背，或瘫坐于椅子或沙发上，不准坐在桌 子、工作台及设备上。
1
站
“站如松”，要求精神饱满，挺拔有度，自然得体。
1、抬头挺胸、自然收腹，两臂自然下垂，不耸肩。
2、精神饱满，两眼平视，嘴微闭，面带笑容。
3、男士可采用V型或双脚稍分开，或膝盖靠拢，两腿靠紧直立。
4、女士可V型或T型，一脚在前，一脚在后。
走
“行如风”要求平稳敏捷，优雅适度，稳重大方。
l、抬头挺胸、步伐均匀、稳重大方。
2、起步时，上身略向前倾，身体重心放在前脚掌上。
3、行走时应目视前方，上身正直，挺胸收腹立腰，重心稍向前倾。
4、双肩平稳，双臂自然摆动。
5、无急要之事不可匆忙及奔跑，以免冲撞他人。遇到上司或客户要礼让， 不能抢行。
说
说话是一门艺术，映照道德情操、文化素养。要求态度诚恳，表情自然，仪态端庄，注意场合，把握分寸，讲究得体。
1、说话应语气平和,语言文明，表述清楚。
2、用语谦逊、文雅。谈话时不要离人太近，令人有压迫感。
3、咬字要清晰，音量要适度，以对方听清楚为准，切忌大声说话。语调要平稳，使听者感到亲切自然。
4、向领导请示或汇报工作时,应条理有序，简明扼要。
5、在领导、宾客谈话时，不得随意插话，如有紧急事务汇报要礼貌示意。
2
听
听是一门学问，善听方能善言。倾听可以获得友谊和信任，是建立良好人际关系的妙方。
1、态度认真亲切，目光专注，不要东张西望。
2、身体前倾，稍微侧身面对对方。
3、听清对方意思,不清楚的适当知会对方，但不可随便打断对方的谈话。
衣
专项场着装规范，能够规范员工的举止、语言和态度，强调员工的自尊自爱、进取心和责任感。
1、穿着打扮要兼顾时间、地点、场合。
2、上班时，衣着应干净整洁、大方得体。
3、女员工上班服装款式要以简洁大方为基调，需要时仅在细部做些精妙点 缀。女员工可化淡妆，不可浓妆艳抹。不宜穿超短裙、无袖装、吊带衫、拖鞋等。可穿接近肤色的丝袜，禁止穿短袜和长度在裙子以下的丝袜，丝袜不得有破损。
4、男员工着装平整、清洁，领口、袖口无污迹，着黑色或深色袜子；西裤平整，有裤线；不准蓄须、留长发、穿短裤、背心等；夏天着装一律要将衬衣扎入腰带里。
5、配戴首饰要适当。
礼
礼仪是思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现。公司倡导健康的职业形象和高尚的职业精神。良好的行为举止可以展示、代表良好的个人形象和企业形象，营造出和谐、融洽的工作环境。
3
1、见面礼仪 1.1 微笑
在人际交往中，微笑会令人感觉舒畅，它可以缩短人与人之间的心理距离， 为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。微笑是人与人之间关系的一剂润滑剂，是打开心锁的钥匙。微笑要自然大方、真诚友善、恰到好处。
1.2 握手
双腿立正，上身略往前倾，伸出右手；四指并拢，拇指张开与对方相握；
握手顺序：一般是尊者和女士先伸出手——“尊者居前”。
宾主之间：客人抵达时，主人先伸手以示欢迎；客人告辞时，客人先伸手以示主人就此留步。
注意事项：一般不戴手套握手，不戴墨镜与人握手。
1.3 介绍
为他人作介绍的基本原则，是受尊重的一方有了解的优先权。先向年长者介绍年轻者，先向身份高者介绍身份低者，先向女士介绍男士，先向客人介绍主人。为集体作介绍，可以根据少数礼让多数的原则，先介绍人数较少的一方，后介绍人数较多的一方。
在正式的场合，以介绍双方的姓名、单位、职务为主。
注意事项：介绍者应礼貌平举右手掌示意，掌心向上；被介绍者双方都要起立，面带微笑，向对方行注目礼或点头礼，并相互问好。
1.4 名片递送
参加社会活动，应事先准备好名片，交换名片可以在与他人握手之后进行； 递送名片时，面带微笑，将名片正面朝向对方，双手递呈，同时说“请多指教”、“以后多联系”等，以表示诚心诚意。
4 注意事项：递送名片不要显得漫不经心，不要坐着，忌用左手；名片高度以齐胸为宜，过高过低都会显得失礼；忌将名片在手中把玩。
2、电话
2.1 拔打、接听电话的礼仪：声音清晰，吐字准确，语速适中，语气亲切， 礼貌用语，言简意赅。
2.2 对不指明接听人的电话：判断自己不能处理时，应马上将电话转给相 关部门。
2.3 职场用语：
打电话用语： 你好，我是**单位（部门）的**，请找**。 接电话用语：你好，这是**部门，请问找哪位？……请稍候。
电话礼貌用语: “您好” ，“对不起” ，“请稍等” ，“能不能”。
2.4 手机的使用：
开会或学习时一定要把手机调至震动或关机状态；在公共场所通话要注意控制言谈的音量；与领导谈话或进行重要应酬时，为尊重领导或宾客，视事情轻缓急选择接听来电，接听时应尽量减少个人手机闲聊通话时间。中层以上干部和重要岗位人员手机保持24小时开机状态。
3、乘车
3.1 座序：在正式的场合，乘坐由专职司机驾驶的轿车，后排右座为首位， 左座次之，中座再次之，司机旁边的座位为末位。
若是主人亲自驾车，司机旁边的座位为首位，后排右座次之，左座再次之，中座为末位。不能令前排座位空缺。
3.2 上下车顺序：一般来说，应请尊长、女士、来宾先上车、后下车。由 主人亲自驾车的，主人应该后上车，先下车，以方便照顾客人。
5 注意事项：与领导共同乘车外出，应主动为领导拎包，开启车门。
4、接访
4.1 对外交往应有礼有节，不卑不亢，礼貌大方，简朴务实。
4.2 迎接客人或领导时应走在左前方，送别客人或领导时应在侧后方。
4.
3造访他人时,应站立作自我介绍,并说明来意，对方邀请后方可入座。
5、日常办公
5.
1进入领导办公室，要先轻轻敲门，听到应答再进，并回手关门。如领
导正在谈话，不要随意插话，如有紧急事务汇报要礼貌示意。
5.
2工作时间不得窜岗、闲聊，更不允许在办公区内大声喧哗。
5.
3同事间应相互尊重，互帮互爱，语言文明。
6、电梯
6.
1进电梯要依照次序，先到先进，先后有序。电梯门关上或电梯超载时，
不要不顾礼节和安全，强行拉开门或强行挤入。
6.
2出电梯应按从外到里的次序依次而出。如果别人挡住梯门，应礼貌地
说：“对不起，请让一下”。切忌语言粗鲁，埋怨对方。
6.
3乘坐电梯要礼让尊长、领导、女士和客人。出入电梯时，要主动按住
按钮或梯门，请他们先进或先出。争先恐后，一马当先，都是失礼的表现。
6 6.
4乘梯禁忌：电梯内大声喧哗；电梯内阅读公司文件；电梯内谈论公司 内部事情。
7、宴请
7.
1宴请客人要注意座次，以主人右侧为尊。入席座位应听从主人安排，就座时应向客人表示礼让。陪同领导宴请客人，领导暂时未到，应空出领导座位。
注意事项：与领导或客人同坐，应主动为领导或客人端茶递水。
7.
2与领导、客人同桌吃饭，应主动将转盘转到领导、客人面前，请领导、客人先起筷。
7.
3领导致辞祝酒时，应停止谈话和其他活动，以示尊重。待主人示意举
杯，宾客才能举杯。若主人站起敬酒，客人应起身回敬，碰杯时位低者酒杯需低于对方酒杯二分之一。
7.
4宴请结束后，未经领导许可不得擅自提前离席，应等领导和宾客离席 后方可离席。
8、会议礼仪
8.
1准时参加会议，不迟到，不早退，不无故缺席。如有原因不能参加会
议，要向主持会议领导请假。
8.
2参加会议时，按照会议要求的座次顺序就座。
7 8.
3会议期间手机须处于关机或震动状态，不得接听电话、任意走动、交
头接耳、发出干扰会议的噪音。
8.
4会上要集中精力，准备好笔及笔记本，做好必要的记录，不要做与会 议无关的事。
8.
5开会时要尊重发言人，认真听，认真记录，会议中发言要有礼貌。
8.6
参加重要会议，与会人员应提前10分钟到场。会议结束后，公司领导
先行离场，员工方可离场。
德
德即道德品行。道德品质对塑造完美人格和立志成才具有重要作用。在日常工作中，公司倡导将职业道德升华为一种奉献精神。
1、注意修养，立德喻义，建立高尚的道德情操。
2、坦诚、正直、无私、深明大义、与人为善。
3、清正廉洁，秉公尽职，不以权谋私，不阿谀奉承；一心为公，忠诚爱司。
4、胸襟坦荡，浩然正气，行为正派，作风优良。
5、诚实做人，信用办事；杜绝欺瞒哄骗，坚持言必行，行必果。
6、自觉维护公司形象，保守公司秘密。
忠
忠即忠诚。对职业的忠诚体现在对事业的追求，高度的责任感和主人翁意识。
1、忠于公司，以公司为家，处处为公司利益着想，不做不利于公司的事。
8
2、公平公正，坚持原则，实事求是，敢于负责。
3、忠于职守，严于律己，努力做好本职工作。
俭
“败由奢侈成由俭”。俭是中华民族的传统美德，也是公司的优良传统。
1、提倡艰苦奋斗，反对铺张浪费。
2、强化成本控制，全员狠抓节能降耗，坚持“艰苦创业”的企业精神，杜绝铺张浪费。
3、合理使用公司资源（包括公共物品和办公设备），妥善保管公司资产。
律
“没有规矩不成方圆”，制度化管理是公司走向成熟的标志。
1、遵守国家法律、法规，遵守行业法规和纪律。
2、遵守公司规章制度和工作纪律。
3、遵守组织纪律，下级服从上级，服从公司安排。
4、遵守财经纪律，严格按照财务审批制度办事。
干
干是敬业精神的体现。提倡实干，反对空谈。
l、弘扬“精心策划、狠抓落实、办事高效”的工作作风。
2、一丝不苟，不走过场，不搞形式主义，注重细节、过程与结果。
3、干一行、爱一行、专一行，力臻完美，超越自我，敢于迎接挑战。
4、大胆设想，反复推敲，周密部署，高效执行。
5、光大传统，打破常规；面向市场，抢占先机；着眼未来，引领潮流。
6、积极主动解决工作中遇到的困难、了解完成情况及存在问题，要及时向领导报告。
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率
率是工作方法也是工作结果。公司崇尚“效率就是生命”、“效率构筑优势”的理念。
1、把握问题关键，有针对性开展工作，讲求实效。
2、凡事情无论大小，都要精心策划；条理有序，按时按质高效完成。
3、杜绝推诿扯皮、办事拖沓，要大胆负责，今日事今日毕。
4、严格计划管理和计划监督，科学部署，做好每一件事，力争事半功倍。
康
健康的身体和积极的心态是成就事业的保障。适时适度调整，主动迎接生活和工作的挑战。
1、要保持心理健康，培养积极进取、乐观向上的人生观和心态。
2、养成良好的卫生习惯，保持办公区域干净整洁。
3、定期体检，坚持锻炼，有张有弛，精力充沛，有病及时医治，保持身体 健康。
和
“君子和而不同”，提倡坚持原则，光明磊落，反对一团和气，共建简单纯粹、和谐向上、目标一致的工作氛围。
1、尊重人格，尊重领导，尊重同事。
2、对待同事坦诚亲善，和睦相处。
3、坚持团队协作，紧密配合，主动协调，自觉补位。
4、诚实守信。
5、敢于负责、勇于承认错误。
6、敢于批评与自我批评。
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文章标题：企业员工文明行为规范
为了使公司员工讲文明、懂礼貌，树立良好的公司形象，特制定员工文明行为规范。
1、穿戴仪容方面：（1）按公司规定穿着服装，整洁得体，衣扣整齐，不敞胸露怀，不挽袖挽裤。（2）佩带厂徽要平整地戴于左胸前。（3）佩戴手饰不过于华丽，化
妆不浓妆艳抹，指甲不过长或过于修饰。（4）衣物、鞋子不脏污不堪。（5）保持头部、面部、双手清洁，经常梳洗理发，不蓬头垢面，不披头散发。
2、上下班的表现方面：（1）骑车上下班路遇领导、同事、朋友，要自觉下车，主动使用文明用语热情问候。（2）不迟到、不早退、不旷工，有事及时请假，不影响工作。（3）按规定时间提前上班以便从容不迫地做好准备工作。（4）临近下班，安心工作，不心浮气躁。（5）下班时要把工作区域的工具、物品整理定位存放。
3、工作态度方面：（1）服从领导的安排，尽职尽责干好工作。（2）工作时间不大声喧哗、谈笑，不影响其他同事的工作。（3）工作中态度不要蛮横、高傲、目中无人、不狐假虎威。（4）工作时不要讲与工作无关的废话。（5）工作态度要积极、向上、不怕脏、不怕累、不怕吃苦。（6）严格遵守岗位纪律，需离开岗位时，要经领导同意并在黑板上登记。（7）对于每天的每一件事都认真细致的干好，做到日事日毕，日清日高。
4、使用电话方面：（1）接听电话时要神清气爽，欣喜爽快，使用文明用语。（2）接听电话时要随时备妥纸笔，正确灵活地应对。（3）转接电话或传话时要及时准确。（4）不与对方聊谈冗长无用的话。（5）使用电话时，要轻拿轻放，加以爱惜。
5、言语行为方面：（1）与人谈话，要简洁明了，不罗嗦。（2）言谈措辞要恰如其分，懂得正确的造词用句，自觉使用文明用语。（3）讲话时要斟酌，不讲脏话、粗话，不盛气凌人，适当应用敬语、谦逊语、庄重语。（4）不阴阳怪调，乱喊乱叫。（5）与领导和长者谈话，要恰当地使用尊称。（6）工作时间内与同事之间不以家庭、亲戚称谓互相称呼。（7）举止要文雅大方，不粗俗。（8）不吸烟，少喝酒，不随地吐痰，不乱扔杂物，自觉捡起地面杂物扔到垃圾桶内。（9）不在公共场所乱刻乱画，不乱采折花木，不践踏草皮。
6、待人礼仪方面：（1）上下车时，让领导或长者先上下车，乘车时主动为老弱病残让座。（2）并肩路过大门、窄路、楼梯等时，要让领导和长者先行。（3）在公司内对有职务的领导要称呼职务名称，不要指名道姓。（4）在共同就餐时，要让长者和领导坐到上首。（5）对待客人要笑容可掬、和蔼可亲、礼貌热情、态度谦恭，不要蛮横无理。（6）遇到外来客人，无论找谁，都要热情接待，并亲自给予联系直至找到要找的人。（7）遇到客人时，要主动向前跟客人打招呼。（8）当访客离去时，要以适当方式向对方道别。
7、待人接物方面：（1）说话办事要讲信用，言必行，行必果。（2）按时交纳电话费、手机费和各项应交税费，按时归还借欠款项和物品，按规定办理各种必要的证照等。（3）孝敬父母，尊长爱幼，尊重领导，团结同事。（4）参加任何会议都主动关闭手机，坐姿端正，聚精会神，不瞌睡，不交头接耳，避免影响会场秩序。（5）对领导安排的事情或为他人承办的事情要及时复命或给予答复。
8、公私区分方面：（1）使用公司电话，要言简意赅，不长时间占用，打外线私人电话，要自觉交费。（2）使用公司车辆办私事要自觉交费。（3）不擅自使用公司的簿本纸张等物品。（4）不假公济私，不使用公司的工具、设施或占用工作时间干私事。（5）爱护、节约使用公司财物，不故意破坏，不铺张浪费。（6）不要把与工作无关的私人物品和宠物带到公司。
《企业员工文明行为规范》来源于xiexiebang.com，欢迎阅读企业员工文明行为规范。
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山西龙建化工有限公司
公司员工日常行为规范
总则：为规范全体员工日常行为，保障公司工作秩序，维护公共卫生环境，加强安全生产意识，树立龙建诚信品牌，倡导节俭办事行为，建立和谐部门关系，树立良好对外形象，促进公司的经营与发展，特制订本公司员工行为规范并成立监督小组进行落实、奖惩、公布。
一、适用范围：
龙建公司全体员工
二、公司形象
1、禁止任何个人、部门做有损公司利益、形象、声誉或不利于公司发展的事情。
2、员工必须清楚了解公司的经营范围与管理架构，并能向客户正确介绍公司情况。
三、员工行为规范
1、员工上班时间应注重个人仪态，着装及修饰须大方得体，禁止穿拖鞋、背心；
2、在任何场合做到用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗；
3、工作时间须认真工作，不吃零食、不玩手机，不无故串岗，不聊与工作无关的事情，不看与工作无关的书报杂志；
4、接听电话应及时，如受话人不能接听，离之最近的员工应主动接听，重要电话需做好接听记录，及时转达；
5、严禁利用公司电脑做与工作无关的事情，如：聊天、玩游戏等；
6、所有员工上班期间严禁饮酒；（洽公例外）
7、生产区域内严禁吸烟，吸烟者罚款50元；（生产区域指行政大楼往后）
8、自行车、摩托车按规定放入车棚，不得随意停放在车间、宿舍等机动车道或行人通过的地点。
公司每位员工必须遵守以上行为规范，对任何违反公司行为规范的行为，都要予以追究，给予书面警告，情节严重者予以100元以下罚款。
四、卫生规范
1、员工须每天清洁个人工作区域内的卫生，保持地面、桌面及办公设备的整洁；
2、员工按照划分责任区，保持责任区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理或告知相关责任人；
1 /
4每位员工须自觉保持公司的公共卫生，爱护工作环境，保持清洁，如有员工违反以上卫生规范，予以书面警告，情节严重者予以100元以下罚款。
五、安全规范
1、正确使用公司内水、电、煤气、饮水机、打印机、空调等设施，使用完毕后须及时关闭；
2、员工须正确使用电脑，下班前须关闭电脑电源，如发现其他同事电脑没关，也应主动代其关闭；
3、员工下班前应主动关闭自己办公桌附近的窗户；
4、最后离开公司的员工应自觉检查公司水龙头、电灯、煤气、电脑、饮水机、打印机等设施是否关闭，确认全部关闭后，要将门窗锁好，方可离开；
员工应时刻注意防火、防盗，严格按照公司安全规范执行，如有违反以上安全规范者，予以书面警告，情节严重者应予以50元以下的罚款。
六、客户投诉处理办法
客户对本公司员工所提供的以下服务不满，并通过各种方式提出投诉的，经核查无正当理由，以一个月内第一投诉次罚款50元，第二次投诉罚款100元，三次以上投诉罚款150元的处罚处理，情节严重的予以辞退。
1、服务态度；
2、专业素质；
3、服务效率；
4、其他以上未列明的关于服务方面的内容。
七、考勤制度
为保障公司工作的有序进行，加强公司考勤管理，特制定此管理制度。
1、作息时间安排夏季：上午8:00-12:00，下午14:00-18:00；冬季：上午8:00-12:00, 下午13:00-17:00 (公司员工不得在未下班前提前到食堂就餐，一旦发现罚款20元。)
2、员工必须严格执行打卡制度，严禁托人、代人打卡。如因卡机出现故障而不能正常打卡，由办公室登记上下班时间；生产一线工人在班组长处签到。
3、上班时间临时外出，须跟部门领导说明事由及时间，如未说明,按照缺勤处理；
4、因公事预计迟到，须提前致电部门领导说明，未说明者按迟到处理：
迟到30分钟以上，第一次扣20元，，第二次逐次加倍，例如第二次扣40元，第三次扣80元，以此类推;
5、请假、出差（出差指一天以上）处理：
(1) 员工请假、出差须经部门领导同意，部门领导请假须经常务副总同意；
(2) 请假、出差须提前到办公室填写请假单、出差审批单，由相关领导签字后交回办公室保管，并在假后、出差完毕后及时销假、报到。因特殊原因无法提前办理请假、出差审批手续，应电话（短信）告知领导，同时须假满或出差回公司后补齐相关手续。
(3) 未经批准而缺勤者，视为旷工，每日罚款100元，连续3日旷工，视为自动离职。
(4) 请假时本着不影响本职工作为前提，应将手头紧急工作交由其他同事代为处理，且休假期间，手机应保持畅通，保证公司与其正常联络；
(5) 一个月内，员工无任何迟到、早退、请假、旷工等情况，公司发放50元全勤奖励。
八、会议规范
1、办公室须提前通过电话或书面方式通知参会人员，告知会议主题、时间、地点；
2、参会人员如有事不能参加会议，须提前向办公室请假，并指定人员代表参加；
3、参会人员须按时参会。凡参会迟到、早退，罚款50元；
4、对须员工知悉的相关事宜，各部门参会人员须及时传达，未及时传达，罚款50元；
5、办公室作好会议记录，及时归档、保管。
九、罚款处理
对违反以上规范的罚款，公司在年底集中奖励优秀员工，并予以公布。
十、监督检查
公司办公室负责对员工日常行为规范进行监督检查，并组织公司有关领导进行不定期、不定时检查。
十一、监督小组
组长： 孙克俭副组长：
成员：
孙建国陈快长赵青李高峰郝瑞霞
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企业员工安全行为规范
1)员工自觉遵守国家有关安全文明生产法律、法规及公司的规章制度。不违章作业、不野蛮操作，并随时制止他人的违章行为，做到“三不伤害”（不伤害自己、不伤害别人、不被别人伤害）；
2) 掌握本单位、岗位的主要危险危害因素、典型事故案例及突发事故的预防应急处理措施，提高自我保护意识；
3) 对于违反安全生产法律、法规、危害生命和健康的行为进行批评、检举和控告；
4) 每位员工必须积极参加安全生产和各项活动，主动提出改进安全工作意见；
5)每位员工必须主动接受相关单位组织的安全教育培训；
6) 新员工进厂必须接受三级教育，即公司级、厂级、班组级培训，并考试合格持证上岗；
7) 上班期间严格执行设备操作规程，杜绝违章操作和冒险蛮干；
8) 操作工不允许操作其它岗位的设备、设施，严格按照员工上岗制度执行；
9) 转运零件时不准踩、踏、滑用周转车辆，严禁快速转运；
10) 特种作业人员应接受相关单位的专业培训，经考试合格后，持证上岗；
11) 转运物资时只允许从安全通道上转运，杜绝转运人员从其他班组生产现场上直接穿越；
12) 员工上班期间必须穿工作服和工作裤，衣服按“三紧”要求，即：袖口紧、领紧、下摆紧；
13) 进入生产现场应按规定正确穿戴好劳动防护用品、用具；
14) 严禁将火种带入厂区内（除允许带火种的班组长和操作工外），严禁在厂区内吸烟；
15) 员工必须爱护和正确的使用设备、机器、工具及个人防护用品，不得故意破坏；
16) 操作工在操作旋转设备时，严禁戴手套进行操作；
17) 员工必须严格执行设备安全操作规程及岗位安全操作卡，不违章操作；
18) 员工应主动提高自身安全意识，丰富安全知识，增强自我保护能力；
19) 从事有可能被传动机械绞碾伤害的作业，不准穿裙子、戴手套、围围巾，长发或其他佩戴物不得悬露；
20) 进入有可能物体打击的场所必须戴安全帽，登高作业必须办理登高证(按临时作业安全管理规范登高作业要求执行)；
21) 从事电气作业必须由专业人员进行操作，并穿戴绝缘防护用品(按临时作业安全管理规范电气作业要求执行)；
22)进入有易燃易爆物品的作业场所，应穿防止产生静电火花的服装；
23) 生产（工作）现场的材料、零件、成品、半成品不得乱堆乱放，堵塞安全通道、消防设施、配电设施等；
24) 生产（工作）现场有积水、积油、积尘，工业垃圾及时清理；
25) 员工不得酒后进行生产作业，不得将设备带“病”操作，必须排除故障后方可使用；
26）操作工在生产中不准私自调动设备工艺参数和设备运行速度。
员工安全行为规范
作者：佚名文章来源：不详点击数：448更新时间：2009/6/11
1、员工安全行为规范
遵守安全法规、执行安全标准、履行安全职责、遵守安全规程(或：遵章守法，反对三违，自我管理，让安全成为习惯)
这是针对企业三个不同层次的员工来表述的：对企业“安全管理三类人员”来讲，应牢固树立“依法治安”的安全观念，即按安全法律、法规的要求来进行企业安全生产管理，做到企业安全管理不违法;对各级职能部门的管理人员来讲，应牢固树立“执行安全技术标准、规程和履行安全职责”的观念，即按国家、行业安全标准与施工规范、规程来组织施工，做到生产施工不违反各类施工规范和安全标准，工作中不违章指挥切实履行个人岗位的安全职责;对作业层工人，应牢固树立“遵守安全操作规程”的观念，既按工种和机械设备的安全操作规程进行作业，工作中不违章作业。
每个员工都应自觉遵守安全法律法规和企业安全规章制度，在工作中自律自己的行为，做到不违章指挥、不违章作业、不违反劳动纪律;同时，在日常工作中要结合工作，努力学习安全技术知识，掌握安全技能，通过自我管理，逐渐养成良好的安全行为习惯。
2、具体内涵与要求
落实安全法规条例(安全三类人员)
执行国家、行业安全标准(技术管理人员)
履行安全管理责任(职能岗位人员)
学习安全技术知识(偏重现场管理人员、作业人员)
遵守安全操作规程(作业人员)
企业中层管理人员行为规范
一、做到政治坚定。努力践行“三个代表”重要思想，理想信念坚定，自觉在政治上与党中央保持一致，热爱沈阳院。
二、做到学习勤奋。努力学习政治、科学文化和专业管理知识，掌握相关政策，精通本职业务。
三、做到工作争先。认真履行岗位职责，不懈怠、不满足。真抓实干，管理科学，勇于创新，堵塞管理漏洞，带好队伍,多创效益。
四、做到团结协作。自觉维护院整体利益，互相支持，协作配合，善于调动员工工作积极性，尊重、关心和理解员工，培育团队精神。
五、做到廉洁自律。自觉履行廉洁从业承诺，自觉接受组织和群众的监督。
企业领导人员行为规范
一、政治坚定。坚定理想信念,努力践行“三个代表”重要思想，落实科学发展观,在思想上、政治上同党中央保持一致。
二、终身学习。自觉坚持学习政治理论、新知识，用理论指导工作实践，努力提高领导水平和创新能力。
三、勤奋敬业。居安思危，永不懈怠，用科学发展观谋划企业发展方向，真抓实干，促使企业不断发展，职工安居乐业。
四、改革创新。牢固树立发展是硬道理的理念，坚持用改革的精神解决企业发展中遇到的问题，用创新推动企业发展。
五、精诚团结。大事讲原则，小事讲风格，坦诚配合，遵守组织纪律，无条件执行班子集体决议.
六、廉洁自律。自觉履行党风廉政建设的有关规定，树立正确的权力观、地位观、利益观，密切联系群众，为人表率。
员工文明行为规范
守纪律不迟到早退
守秩序不大声喧哗
有礼貌不说脏粗话
有诚信不见利忘义
树正气不拨弄是非
树新风不酗酒赌博
讲仪表不坦胸露背
讲整洁不乱摆乱放
要节俭不铺张浪费
要诚实不弄虚作假
员工安全行为规范
一、接受安全教育
⒈新员工入院后必须接受“三级安全教育”，参加安全考试，考试合格方能上岗。
⒉特种作业人员必须进行特种安全教育，取得作业证方能上岗。
⒊全院员工必须自觉接受经常性安全教育，参加全员安全知识答卷，了解安全常识，掌握安全知识。
二、提高安全意识
⒋员工必须增强安全法制观念，牢固树立安全责任意识，摆正安全与生产的关系，始终把安全生产放在第一位。
三、落实安全责任
⒌安全生产人人有责。员工必须履行本岗位安全职责，做到恪尽职守，各负其责，互相监督，齐抓共管。
四、服从安全管理
⒍员工必须重视安全管理，服从安全管理。打牢生产必须安全，安全重在管理的烙印。
⒎员工在从事任何工作时，必须在有效的安全管理下进行，杜绝一切违反安全管理的行为。
五、遵守安全规定
⒏员工必须遵守院及本单位（部门）、本岗位安全规章制度。杜绝任何违反安全规章制度的行为。⒐员工违反安全规章，造成不良后果的，应承担责任。
⒑员工对违反安全规章的任何指令可以说不。
员工工作守则
1．热爱企业，认真履行岗位职责，按要求保质保量完成工作任务，不做有损于职业道德的事情。
2．遵章守纪，自觉遵守国家法律法规、企业规章，严守作息时间，有事逐级请假，不违法乱纪。
3．加强学习，精通业务，提高技能，不断适应企业发展需要，不得过且过。
4．服从大局，同志间互相尊重，主动沟通，协作配合，不搞小团体。
5．关心企业，主动提出合理化建议，尽主人责，不谋取非法私利。
6．爱护公物，保养和维修好仪器和设备，不损坏公共设施。
7．安全生产，严格执行安全生产规章制度，不违规操作。
8．严守秘密，自觉履行保密合同，不泄露商业秘密。
9．塑造形象，努力为企业争光、争誉，不损害企业形象。
10．廉洁自律，勤俭节约，不损公肥私。
公共关系行为规范
人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则，是道德的外在表现形式，也是调节人际关系的重要手段。文明礼貌待人，言谈举止得体，是每一个员工从事相互交往必备的素质。
仪表礼仪
穿着整洁、得体、庄重。
发型整齐，男同志胡须整洁。
走路稳重，脚步轻，不用鞋钉叩响地面。
上下楼梯或在走廊行走要靠右侧通行。
走路时不大声喧哗或勾肩搭背
遇见同事、客人应点头致意并问好。
电话礼仪
打电话用语文明、简练。
电话接不通要耐心等待，不要拍打电话。
打接电话应先说“您好”，我是某单位某某，请„„
在铃声响起3次以内接听电话
接到打错的电话不要责怪对方，应尽量提供帮助。
不用岗位电话闲聊，确保工作通讯畅通。
乘车礼仪
乘小轿车，司机驾驶时，车位以后排右侧为首，后排依次是左侧、中间座位、前座右侧（陪同或随从人员就座）。
由主方驾车时，前排右侧为首位，依次为后排右侧、左侧、中间位。
乘旅行车，司机座位后第一排为尊，后排依次为小，依每排右侧至左侧递减。
会议礼仪
参加会议应提前十分钟到达。
开会前应将通讯工具置于静音状态。
开会时应携带笔记本和笔，做好会议笔记。
不在会议期间交头接耳或阅读与会议无关的资料。
开会中不频繁出入，维护会场秩序。
间休时，不远离会场，保证按时复会。
迎接礼仪
迎接客人，应有职位相当的人员迎接。因事不能前往，要委托他人向客人作出解释。
接到客人，应问候并作自我介绍，如有名片，可送予对方。索取对方名片，要礼貌地说：“如果您方便的话，能否留张名片给我？”
交换名片，应双手接送，对客人名片要仔细看，以示尊重,切忌乱放乱扔。
将客人送达后，主人应稍作停留，与客人进行热情短暂的交谈。
引导礼仪
走廊引导。接待人员应先于客人二三步，让客人走在内侧。
楼梯引导。上楼时，应让客人走在前面；下楼时，接待人员走在前面。
电梯引导。接待人员先进入电梯，到达时，请客人先走出电梯。
客厅引导。一般靠进门的一方为下座。
宴请礼仪
宴请以主人的座位为中心。如有女主人参加，则以主人和女人为基准，以靠近者为上，依次排列。通常主人的右手是最主要的位置，夫人一般不相邻而坐，其余客人按礼宾次序就座，尽可能使相邻就座者便于交谈。
主方的陪客，应插在客人之间坐，避免自己人坐在一起。
桌次多时应放置桌次牌和名牌，在客人入座完毕后撤去。
洽谈礼仪
洽谈前要视对方代表的身份确定与之相当的洽谈人员。
洽谈代表要有良好的综合素质，仪容仪表整洁。
采用长方形或椭圆型的谈判桌，门右手座位或对面座位为尊，应让给客方。
签约仪式，双方应设有助签人员，分立在各自代表签约人外侧，其余人排列站立在各自一方代表身后。先由助签人员相互交换，代表再在对方文本上签字。签字完毕，双方应同时起立，交换文本，相互握手，其他随行人员应鼓掌祝贺合作成功。
推荐第8篇：企业员工行为规范制度
员工行为守则
目
录
一、总则 3
二、行为纲要 3
三、行为准则 3
（一）职业道德规范 3
（二）礼仪规范 4
（三）工作规范 5
（四）环境/职业健康安全规范 6
（五）员工关系规范 7
（六）保密规范 8
（七）社交、商务规范 9
四、附则 10
五、员工承诺 10
一、总则
1、为规范员工行为，实现企业发展的目标，根据国家有关法律法规及企业文化，特制定本守则。
2、本守则适用于全体员工。
3、本守则是员工进行社会交往、参与商务活动、开展日常工作与管理、提升个人修养的行为准则。
4、本守则分总则、行为纲要、行为准则、附则和员工承诺五个章节，其中行为准则分职业道德规范、礼仪规范、工作规范、环境/职业健康安全规范、员工关系规范、保密规范和社交、商务规范七个部分。
5、员工须遵守本守则，如有违反将按相关规定予以处罚。
二、行为纲要
要遵章守纪，严格自律；不违法乱纪，恣意妄为； 要仪表端庄，言行得体；不举止失态，蛮横无理； 要诚实守信，公平正直；不弄虚作假，徇私舞弊； 要爱岗敬业，勤勉尽责；不玩忽职守，敷衍塞责； 要服从命令，敢于担当；不阳奉阴违，推卸责任； 要团结协作，包容豁达；不推诿扯皮，挟私报复； 要勤学精进，勇于创新；不自满懈怠，因循守旧； 要勤俭节约，廉洁奉公；不铺张浪费，损公肥私； 要保护环境，爱惜资源；不随意破坏，非法占有；
要注意安全，严守秘密；不麻痹大意，见利忘义。
三、行为准则
（一）职业道德规范
职业道德是员工职业行为的伦理准则。职业道德规范有利于约束职务行为，促进员工自律，提升职业素养。您必须做到：
1、热爱企业，高度认同企业文化。
2、坚持公司利益高于一切。
3、坚持原则，严格按照公司的规章制度办事。
4、爱岗敬业，忠于职守。
5、心怀感恩，回报公司，回报社会。
6、正确行使职权，廉洁自律。
不许
1、不许工作缺位、越位。
2、不许串岗、擅自离岗、上班打瞌睡。
3、不许当亲属从事与公司有利益关系业务时隐瞒不报。
禁止
1、禁止不履行职责，玩忽职守。
2、禁止利用公物干私活。
3、禁止当亲属从事本人主管范围内业务时施加影响或不采取回避。
4、禁止未经批准在业务关联单位安排亲属工作或接受劳务、技术服务。
严禁
1、严禁散布有损于公司形象的言论。
2、严禁弄虚作假。
3、严禁伪造帐册、单据，虚报费用。
4、严禁擅自在外兼职。
5、严禁利用职务之便擅自收取回扣、中介费、好处费、有价证券和贵重礼品。
6、严禁利用公司的知识产权和相关信息谋取私利。
7、严禁在与公司产生同业竞争或发生关联交易的公司以任何形式擅自入股、取酬。
（二）礼仪规范
礼仪是个人内在修养和素质的表现。员工的仪容仪态、一言一行代表着公司的形象。您必须做到：
1、仪容整洁，不戴造型夸张炫耀的饰物。女士可淡妆，男士不留胡须。
2、头发干净、整齐，不染色彩夸张炫耀的彩发，不留怪异发型。女士留长发者须束脑后或套发网；男士不留长发。
3、指甲修剪整齐，不留长指甲，不涂色彩浓艳的指甲油。
4、姿态端正，举止大方，避免不良体姿。
5、工作期间按公司的规定着装。
6、语言文明，称呼礼貌、恰当。
7、工作场所使用普通话。
8、讲话音量适当，不影响他人。
9、准确守时。
10、遵守公共秩序，谦和礼让。
11、遵守公共礼仪，待人接物有礼有节,不卑不亢。
不许
1、不许违反着装规范。
2、不许讲脏话。
3、不许在非吸烟区吸烟。
4、不许在生产现场、办公场所、会议室等区域嚼槟榔、口香糖。
5、不许在公共场所拥挤、强行抢占。
6、不许在工作或公共区域大声喧哗。
禁止
禁止在工作和公共区域吵架。
严禁
严禁打架斗殴。
（三）工作规范
工作规范是完成工作任务、提高工作效率、保证工作质量、确保公司有序运营的基础条件。您必须做到：
1、严格按工作流程办事。
2、下级服从上级，严格执行公司的决定和决议。
3、工作有计划，讲究质量，今日事今日毕。
4、当个人力量无法按时完成任务时，及时报告上级。
5、因个人原因造成工作失误，及时报告并主动承担责任。
6、工作中主动协作，及时沟通。
7、勇于创新，积极提合理化建议。
8、主动传授工作经验和专业知识。
9、虚心向他人请教工作方法、经验和操作技能。
不许
1、不许会议迟到或无故缺席。
2、不许超时办理上级批示和回复部门间的协作报告。
3、不许工作时间做与工作无关的事。
4、不许互相推诿，影响工作。
5、不许当有同事请教时敷衍塞责。
6、不许擅自移动已经定位的办公、生产设施。
禁止
1、禁止拒不服从上级的工作安排。
2、禁止对上级布置的任务无故延期。
3、禁止隐瞒质量差错和工作失误。
4、禁止工作期间浏览与工作无关网站。
5、禁止酒后上岗（因工作需要的除外）。严禁
1、严禁拒不服从公司决定、决议。
2、严禁盗仿上级主管人员签字或盗用印鉴。
3、严禁私设小金库。
4、严禁上班时间炒股。
5、严禁利用内幕消息从事个人证券交易。
6、严禁偷盗、破坏、侵占公司及员工财物。
（四）环境/职业健康安全规范
环境、职业健康安全关系到公司可持续发展，员工有责任保护环境、维护职业健康安全。您必须做到：
1、保护环境，有效控制污染源，减少环境污染。
2、珍惜资源，节俭开展工作。
3、爱护公共卫生，保持工作区、生活区整洁。
4、增强职业健康安全意识，服从职业健康安全管理。
5、遵守安全操作规程，消除安全隐患。
6、正确使用及爱护安全设备设施。
7、发现安全、环保隐患及时报告并采取必要措施。
8、主动制止破坏环境、影响职业健康安全的行为。
不许
1、不许对环境、职业健康安全隐患隐瞒不报。
2、不许随意张贴、摆放。
3、不许随地吐痰、乱丢烟头、纸屑和其它杂物。
4、不许占用、堵塞安全、消防通道。
5、不许随意挪动、使用安全、消防设施。
6、不许乱停乱放车辆。
禁止
1、禁止对已发生的环境、职业健康、安全事故不及时报告。
2、禁止对安全隐患不及时整改。
3、禁止明知浪费资源而不改正。
4、禁止违反安全操作规程操作。
严禁
1、严禁对已发生的环境、职业健康、安全事故隐瞒不报。
2、严禁对安全隐患拒不改正。
3、严禁擅自携带违禁品、危险品进入工作场所。
4、严禁无准驾资格驾驶公司车辆。
（五）员工关系规范
员工关系规范是构建和谐企业的基础。维护良好的员工关系是每位员工的责任。您必须做到：
1、诚恳待人，互相尊重。
2、各负其责，主动沟通，团结协作。
3、严于律己，宽以待人，互相谦让。
4、关心下级工作、生活，帮助下级排忧解难。
5、指导下级订立职业发展规划，帮助下级成长。
6、公平、公开、公正，赏罚分明，任人唯贤。
7、注意工作方式，对待下级态度和蔼。
8、服从上级，注意维护上级威信。
9、积极思考进言，为上级分担工作压力。
不许
1、不许简单粗暴对待下级。
2、不许蛮横顶撞上级。
3、不许亲属在自己直管的部门工作。
4、不许隐瞒在公司内工作的亲属关系。
5、不许议论他人隐私。
禁止
1、禁止蓄意压制或埋没人才。
2、禁止庇护下级弄虚作假。
3、禁止蓄意贬低或抬高下级表现。
4、禁止拉帮结派，任人唯亲。
5、禁止挟私报复，故意刁难他人。
6、禁止辱骂同事。
严禁
1、严禁威胁、恐吓同事。
2、严禁捏名诬控同事。
3、严禁不听劝阻，无理取闹。
（六）保密规范
保守公司秘密是员工应尽的义务，勇于和泄密行为作斗争是每位员工的责任。您必须做到：
1、遵守保密制度，严格履行保密义务。
2、严守公司秘密，不该看的不看，不该说的不说，不该问的不问。
3、提高保密意识，妥善保管涉密文件、资料。
4、勇于揭发、制止泄漏公司秘密的行为。
不许
1、不许未经同意翻看他人的文件、资料。
2、不许隐瞒可能导致泄密事件的行为。
3、不许无保密措施存放涉密文件、资料。
4、不许探听职责范围以外的公司秘密。
5、不许在非保密场所谈论涉密话题或内容。
禁止
1、禁止未经批准复制与自身工作无关的文件、资料。
2、禁止未经批准安排公司以外人员进入工作区域参观。
3、禁止泄露和打听个人收入。
严禁
1、严禁盗取、刺探公司秘密。
2、严禁泄露公司秘密和未经披露的会议内容与决议、经营数据、信息。
3、严禁未经批准以任何方式使第三方获取公司秘密。
4、严禁未经批准携带涉密文件、资料出工作区。
5、严禁伪造、变造、隐匿、销毁与涉密事件相关的信息。
6、严禁未经批准在禁拍区域拍照。
（七）社交、商务规范
社交、商务规范是员工对外交往中的基本行为规范。员工在对外交往中，应树立并维护公司良好的社会公众形象。您必须做到：
1、尊重合作伙伴与竞争对手。
2、遵守公民道德规范和商务惯例。
3、社交、商务活动应本着礼貌、简朴、务实的原则，不铺张浪费。
4、积极响应、主动参与社会公益活动。
不许
1、不许在洽谈业务或回答工作咨询时，违背已有的原则和规定承诺或答复。
2、不许铺张浪费、不合实际地进行高标准宴请和娱乐活动。
3、不许隐瞒可能会影响公司利益的，与竞争者、合作方的交往关系。
4、不许有违社会公德的行为。
禁止
1、禁止在社会交往、商务活动中损害公司利益和形象。
2、禁止未经批准，将公司财产赠与、转让、出租、出借、抵押。
严禁
1、严禁参加非法组织、参与违法活动。
2、严禁未经批准以公司名义进行考察、谈判、签约等。
3、严禁未经批准以公司名义提供担保、证明。
4、严禁未经批准以公司名义对新闻媒介发表意见、消息。
5、严禁利用公司名义在外招摇撞骗。
6、严禁在社会交往、商务活动中行贿受贿。
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推荐第9篇：企业员工卫生行为规范
企业员工卫生行为规范
一、良好的个人卫生习惯意义：
良好的个人卫生习惯是食品安全卫生、人体健康的重要保证，对于企业员工来讲，应予以高度重视，并进行严格监督检查管理，无论在生产操作还是生活细节、习惯均需时刻注意。
通过上岗前卫生培训使工作人员懂得讲卫生的重要性，能自觉遵守各项卫生制度，防止食品污染，保障食品安全卫生。
食品安全法规定：食品生产经营人员必须在接受食品卫生法规和食品卫生知识的培训并经考核合格，取得食品卫生监督机构颁发的合格证后，方可从事食品生产经营工作。
人员招聘和使用的管理：
1、在人员招聘以前，必须进行健康检查，保证招聘合格的工人;
2、人员到厂以后培训合格后才可以上岗;
3、新聘人员必须要在相关人员带领下实习，在熟练以后才可以单独进入的生产环节;
4、培养人员良好的卫生习惯;
二、全体职工身体健康，持身体健康合格证上岗：
公司所有人员每年定期体检一次，取得健康证，经培训后有良好的卫生习惯和职业道德方能正式上岗。并且在工作期间，每年必须体检一次，持有周期体检合格证方可继续留在本岗位工作。体检不合格要暂时脱离接触直接入口食品的工作，严防对食品的污染。及时向上级领导汇报，由领导决定调整工作或休息。在工作中如感到身体不适，应及时去医疗部门检查。一旦发现患有传染病、隐性传染病、呼吸道、肠道、手外伤、皮肤病及各种传染性疾病应及时上报主管领导，调离工作岗位，不得继续从事生产工作。因病离岗的工作人员，在身体疾病痊愈恢复健康后，需持医生开具的健康合格证明方可重新上岗。
三、上岗前个人卫生：
1、每日上岗前应在更衣室穿戴好清洁、完好的工作服、工作鞋、工帽、口罩、手套等。
2、经常保持个人清洁卫生，做到“四勤”：勤洗澡、勤理发、勤修剪指甲、勤换洗内外衣服。
3、上岗时不准佩戴饰物及手表。工作人员私人物品不得携入车间，应存放指定地点（更衣室个人物品柜）。
4、工作人员作业前必须严格执行消毒程序；进出车间必须更换工装并执行消毒程序。
5、凡进入生产区先换鞋。进车间前有一缓冲地带，更衣室换工作服、用洗手液洗手消毒；进入风淋室消毒后方可进入车间。
6、不得将任何食品、杂物带入车间，禁止在车间内就餐，以防引入蚂蚁、蚊虫、蟑螂等。
7、质检人员每周不定期检测车间员工手上、衣服上的微生物数量。并制定有相应的处罚措施。 （1）手的清洁 洗手的方法：
1、可通过向手上喷75%乙醇、用低浓度的消毒水浸泡。
2、流动的自来水、热水。
3、热风机、一次性手纸干手(防止手上残留有水分传与门把等处，造成细菌繁殖。不可用抹布搽手，抹布带菌严重，故除定时搓洗抹布外，还必须用消毒水浸泡) 手的清洁还必须：
1、保持手(包括手指、指甲、手掌等处)的清洁卫生
2、经常修剪指甲。
3、禁止配戴首饰，手表，珠宝等饰物。
4、经常洗手， 尤其是下列时刻： a进入生产车间前 b 上洗手间后
c 接触了扫把等清洁工具之后 d 接触完外包装之后 e 换工作服之后 f 接触了机油之后 g 进餐之前
h 进行直接接触食品物料之前(如称料) i 接触了有碍食品卫生的物品之后(如门把、楼梯扶手) j 捡拾污物或直接处理废弃物后
k 用手按鼻、抓鼻，触摸眼、耳、嘴、头发、皮肤后 l 在从事操作期间也应勤洗手 m打电话后
n在双手可能已经弄脏或受到污染的任何其他时间应洗手 （2）工作服
工作人员上岗前，应穿戴好工作服、发罩（帽子），头发不能外露，并保持清洁整齐。穿工装时必须先戴发罩(帽子)后更衣。操作人员应穿戴整洁统一的工作衣、帽、靴、鞋，以防头发、头屑及外来杂物落入食品中，操作人员须戴口罩。离开工作场所时，必须脱掉工作帽、洁净鞋。有穿工作服时必须换下。应将个人物品储存于更衣室，不得带入食品处理或设备、用具洗涤之区域。
（3）工作服、帽、裤、鞋的管理：
1、工作服要专人专用，专人保管、发放。管理人员和工人的服装颜色的区分。定期对工作服和配套服饰进行统一清洗，消毒，并定期做服装和配套服饰的表面的微生物检测
2、工作制服应合身，不应过于宽松，以免造成夹机或其他事故，不得穿出生产环境控制区域，非生产区域办公。
3、参观人员必须穿戴工作服（衣服、鞋、帽）消毒后进入生产区。
4、工作衣、帽、鞋不用时放入更衣室个人衣箱中，并保持整洁。工作衣、帽须经常清洗更换，保持整洁。工作服的清洗用普通洗衣粉、肥皂即可，若使用加有消毒剂的洗液或最后过一次消毒水则更佳。阳光下晾干工作服有利于灭菌。工作服不穿时应存放于干燥场所。
四、在岗中个人卫生管理： （1）工作习惯 良好的卫生习惯
1、遵守颁布的步行线路。不闲逛，不到其它部门串岗；驻守在指定的工作区域，休息时间除外。
2、所有可能接触产品的设备、器械和容器，在使用前必须完全清洗和消毒。
3、在工作时间工作区域必须完全保持干净、卫生。清洗设备不用时必须妥善保存。
4、除桶等大容器以外，产品容器不用于其他任何用途。除了指定的产品或原料外不得用装产品的空筐来装其它物品。所有用于垃圾，零件等的大容器有明确的标识。生产过程中所产生的可回收废弃物，按规定定时清理回收，送至可回收物废品堆放处，垃圾由相应岗位人员及时运出厂外。
5、发现任何在设备、产品或容器上的缺陷或问题时，立即向主管汇报。
6、随手关门，防止外界昆虫进入车间。车间员工共同维护车间卫生环境，营造一个良好的工作空间。
7、第一时间纠正工作失误。
8、产品直接接触人员定时的手部消毒和围兜的消毒。（2）工作习惯
在岗中有碍食品卫生的行为
1、眼：禁止工作时间揉眼睛，患睑腺炎(麦粒肿)、眼部疾病应汇报当班主管。
2、耳：禁止挠耳朵，耳部流脓等应汇报当班主管。
3、口：禁止吐痰，喉疼应汇报当班主管。检查是否感冒或是抽烟引起。
4、禁止工作时按、挖鼻子，特殊情况做完后必须洗手。
5、皮肤：保持皮肤干净，勤洗澡，患皮肤传染病应汇报当班主管。
6、对头发和胡须应进行约束，男性不得留长发，必须修整胡须，尽可能清除干净。
7、工作前不许酗酒，工作中不得有抽烟、饮酒、嚼口香糖、吃零食及其他可能污染食品的行为。不准随地吐痰。
8、不得使汗水、唾液或涂抹于肌肤上之化妆品等污染食品、食品接触面或内包装材料。
9、进入生产车间人员按规定程序更衣、洗手、消毒。
10、厂区内人员，不准大声说话，不准随意走动或有不良动作，如抓摸、捏鼻子、耳朵、剔牙、抖衣服等。
良好的操作习惯
1、那些被指派进入指定禁止分布范围的所有员工需使用那地方所提供的洗手设施。
2、需对使用过程中的容器加盖直至使用为止。
3、必须在使用前才可剥去原料最外的保护层，和需小心地除去外层以防止污染另一层。
4、需对只用过一部分的包装用料存货加盖。
5、在休息或午饭时，不可把产品不盖着放置或放入没有盖着的容器内。
6、不可在设备或工作面上坐、卧、靠。
7、需将包装材料放在远离地面的地方。
8、在生产完毕后，不可将包材或包装供应物滞留在机器上。
9、不可携带玻璃物品进入生产范围内。
10、那些漏出或跌落在地面或非食物接触面上面的产品，原料或材料也需如废物般弃置。
11、人流、物流要分开，有明显的标记，人员、物料要在规定的通道出入，不得人物流交叉。
12、清洁用具及清洁剂、消毒剂应分别存放在卫生清洁间，以避免食品生产过程造成污染。容器具在用后应立即按清洁规程清洗干净，不得有清洁剂、消毒剂的残留物，以防造成对食品的污染。
13、班组长有责任和有义务去检查员工的个人卫生，包括手指甲长短、劳保用品例如：帽子、口罩等是否穿戴整洁，手部是否有感染等异常现象，检查员工精神面貌，及时发现身体不适的员工，发现问题及时纠正；主任及有关管理部门人员有责任和义务实施监督。并填写个人卫生检查记录表。
14、在生产区域外设有专门的饮水区域，向员工提供清洁的饮用水，避免员工将私人的饮用水杯带入生产区域，造成不必要的污染。
五、在岗外个人卫生管理： 洗手间的整洁
1、专职员工打扫卫生
2、如厕后冲水
3、不乱扔手纸
4、禁止乱扔异物造成堵塞。访客处理：
1、有专门访客管理程序，必须有人陪同方可进入到厂区。
2、来访客人欲进入食品加工场所时，应符合现场工作人员卫生要求。
生产车间卫生管理制度
一、目的：
为规范生产车间的现场卫生管理、人员卫生管理，特制定本规定。
二、适用范围：
适用于生产车间的日常卫生清理、维护和管理工作
三、管理要求：
（一）车间卫生要求
1、每班生产结束后，必须彻底将生产设备、工器具、地面、墙壁、排水沟等打扫干净，所用物品摆放整齐，车间内不得堆放杂物，保持一个卫生、干净、整洁的环境。生产过程中不间断随时清扫、整理。
2、车间内所有的门窗、玻璃、窗台应随时保持清洁干净，每星期彻底清扫车间卫生。
3、车间应每天用水喷洒1次，以清洁空气。
4、不得将与生产无关的个人物品带入车间，严禁在车间内吃零食、吸烟，不得随地吐痰、闲聊、打斗、大声喧哗、玩手机、翻阅书报画册。
5、车间整洁、无杂物、空气新鲜、地面洁净、无积水、设备无油污、无粉尘。
6、车间内不得堆放废弃物，装溶液用的桶必须加盖。
7、工作时落地原料必须及时清扫妥善处理。
8、生产车间所有的窗必须关闭，防止蚊、蝇等进入现场，未经许可任何人不准打开窗户。
9、工作中产生的垃圾，必须放入车间内的临时存放袋、箱中，每天上午、下午（下班前）二次将生产区域的垃圾清理出车间。
10、未用的原料、辅料及时清理、堆放整齐。
11、各种半成品用转运箱、输送平板及垃圾箱保持清洁。
12、产品包装（塑料包装袋、产品标签和周转箱）保持清洁、摆放整齐。车间应做到：
A、地面清洁、无灰尘、无垃圾、无污迹、无积水、无死角。
B、墙壁（角）和天花板清洁、无污染、无蛛网、无死角。 C、门窗明亮干净、无积灰、无污迹、无蛛网。
D、照明灯具保持清洁，无灰尘积压。
E、桌凳保持干净，物品堆放整齐。
F、水池及地下水道清洁、排水畅通、无阻塞现象。
G、车间四周责任区内清洁、无垃圾、无烟蒂。 H、设备、线路每周进行一次日常保养，含清洁清理的内容，做到表面目视无灰尘、油渍、污渍等异物。
I、工具、容器、模具、搬运工具等按指定地点摆放整齐，并保持其清洁。 J、洗手台台面、地面周围无水渍、保持干净。
（二）人员卫生管理的要求
1、未经允许，非生产人员一律不得私自进入车间。
2、进入车间人员（包括车间管理人员）穿戴整齐，执行三不进制度，即：“不穿工作服、不穿工作鞋、不戴工作帽一律不得进入车间”。
3、新入职的车间员工必须到正规的医院进行体检，凡患“五病”和其它有碍食品卫生的疾病，均不得从事食品制作和接触直接入口食品工作（五病：痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动性肺结核、化脓性或渗出性皮肤病）。体检合格并经卫生知识培训，考试合格后方可上岗，在职员工每年必须进行一次体检。
4、车间工作人员应保持良好的个人卫生。
5、着装正确，头发不外露，衣帽整洁干净，做到勤洗勤换。
推荐第10篇：企业员工职务行为规范
员工职务行为规范
1．目的
为规范员工职务行为，提高员工综合素质，明确公司利益与员工个人利益，特制定本规范。 2．范围
本规范体现了公司对员工的基本要求，所有员工应当熟知并遵守。 3．职责
3.1公司办公室负责制定、修改本规范，公司制度督察小组负责监督、检查本规范的实施。
3.2 员工违反本规范会受到相应的行政处分，直至与之解除劳动合同；员工违反本规范给公司造成经济损失，公司将依法追索经济赔偿；员工行为涉嫌刑事犯罪，公司将报告司法机关依法追究刑事及民事责任。
4．相关规定和要求 4.1 经营活动
4.1.1 员工应遵纪守法、忠实地履行自己的职责，任何私人理由都不应成为其职务不端行为的理由。
4.1.2 维护公司利益是员工的义务。员工不得从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在危害的行为。发现公司利益受到损害，员工应向公司汇报，不得拖延或隐瞒。
4.1.3 为了维护公司利益或特殊情况下，在未经授权的情况下，员工不得超越本职业务和职权范围从事经营活动。
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4.1.4 除本职日常业务外，未经公司授权或批准，员工不得从事下列活动：
a）以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等； b) 以公司名义提供担保、证明；
c) 以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； d) 代表公司出席公众活动。
4.1.5 员工须严格执行公司颁布的各项制度；员工认为公司制度明显不适用，应及时向上司或制定和解释该制度的部门反映；公司鼓励员工就工作充分发表意见或提出合理化建议。
4.1.6 遵循管理流程，接受上司的领导是员工的职责；员工应服从上司的指示；员工如认为上司的指示有违法律及商业道德，或危害公司利益，有权越级汇报。
4.1.7 遇到工作职责交叉或模糊的事项，公司鼓励勇于承担责任和以公司利益为重的行为，倡导主动积极地行动，推动工作完成；在工作紧急和重要的情况下，员工不得以分工不明为由推诿。 4.1.8 严禁员工超出公司授权范围或业务指引的要求，对客户和业务关联单位做出书面或口头承诺；在公司内部，员工应实事求是地对工作做出承诺，并努力兑现。
4.1.9 员工有贪污、受贿或作假欺骗公司的行为，无论给公司造成损失与否，公司均可无条件与之解除劳动合同。 4.2 资源使用
2
4.2.1 员工未经批准，不得将公司资产赠与、转让、出租、出借、抵押给其它单位或者个人。
4.2.2 员工对公司办公设备、交通工具、通讯及网络系统或其他资产的使用，不得违反规定，做任何不适当的用途。
4.2.3 公司的一切书面和电子教材、培训资料等，均有知识产权，员工未经授权，不得对外传播。
4.2.4 员工因职务取得的商业和技术信息、发明创造和研究成果等，权益归公司所有。
4.2.5 员工对任何公司财产，包括配备给个人使用的办公桌、保险柜、橱柜，乃至储存在公司设备内的电子资料，不具有员工隐私权。必要时公司有权进行使用和调配。 4.3 保密义务
4.3.1 公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件、客户资料、调研和统计信息、技术文件（含设计方案等）、企划营销方案、管理文件、会议内容、各种工作密码等，均属企业秘密，员工有保守该秘密的义务不得提供和泄漏；当不确定某些具体内容是否为企业秘密时，应由公司鉴定其性质。 4.3.2 员工薪酬属于个人隐私，任何员工不得公开或私下询问、议论；掌握此信息的员工，不得以任何方式泄露。
4.3.3 员工接受外部邀请进行演讲、交流或授课，应事先征得上司批准，并就可能涉及的有关公司业务的重要内容征求上司意见。 4.4 内外交往
3
4.4.1 员工须谨慎处理外部的各种宴请和交际应酬活动。应谢绝参加的活动包括：
a）材料供应商和分包单位以及其它有业务关系的单位宴请和娱乐活动（如有领导安排的情况除外）；
b）设有彩头的牌局或其它具有赌博性质的活动； c）涉及违法及不良行为的活动。
4.4.2 公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不应铺张浪费。公司内部的接待工作，应务实节俭。员工在安排交际活动时须考虑以下重要因素： a）是否属于工作需要； b）费用、频率和时机是否恰当； c）消费项目是否合法。
4.4.3 公司对外部单位或个人支付佣金、回扣、酬金，或提供招待、馈赠等，应坚持下列原则： a）不违反相关法律法规； b）符合一般道德标准和商业惯例。
4.4.4 员工不得以任何名义或形式索取或者收受业务关联单位的利益。员工在对外活动中，遇业务关联单位按规定合法给予的回扣、佣金或其他奖励，一律上缴公司处理，不得据为己有。对于对方馈赠的礼物，只有当价值较小（按公认标准），接受后不会影响正确处理与对方的业务关系，且拒绝对方会被视为失礼的情况下，才可以在公开的场合下接受，并应在事后及时报告上司。
4
4.4.5 尊重客户、业务关联单位和同事是基本的职业准则；员工不得在任何场合诋毁任何单位和个人。 4.5 个人与公司利益的冲突 4.5.1 兼职
4.5.1.1 员工未经公司安排或批准，不得在外兼任获取报酬的工作。
4.5.1.2 在任何情况下，禁止下列情形的兼职（包括不获取报酬的活动）：
a）在公司内从事外部的兼职工作；
b）兼职于公司的业务关联单位、客户或者商业竞争对手； c）所兼任的工作构成对公司的商业竞争； d）因兼职影响本职工作或有损公司形象； e）经理级及经理级以上员工兼职。
4.5.1.3 公司鼓励员工在业余时间参加社会公益活动；但如利用公司资源或可能影响到工作，员工应事先获得公司批准。 4.6 个人投资
4.6.1员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动，但不得进行下列情形的个人投资活动： a）参与经营管理的；
b）对公司的客户、业务关联单位或商业竞争对手进行直接投资的；
c）借职务之便向投资对象提供利益的；
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d）假借他人名义从事上述三项投资行为的。 4.7 特殊关系的回避
4.7.1 公司坚持举贤避亲的人事原则，不得录用或调动亲属到自己所管辖范围内工作；向公司内任何单位推荐自己亲属或好友的，应向人力资源部门提前申明；已经存在亲属关系的员工，不得在同一部门工作，并应回避有业务关联的岗位。
4.7.2 公司不提倡员工与自己的亲属、好友所在单位建立业务合作关系；有正当理由建立关系的，要主动向上司书面申报自己的亲友关系，并应在相关的业务活动中回避。
4.7.3 员工应避免工作之外与业务关联单位的经营往来，不得利用职务影响力在业务关联单位安排亲属、接受劳务、技术服务或获取其他利益；如确实无法避免，应事先向公司申报。 4.8 日常办公行为规范
4.8.1员工必须严格遵守公司各项管理制度在此前提下做好各项业务工作
4.8.2 员工在公司应注意仪容仪表，保持良好的精神面貌，按公司规定着装；注意行动的姿势，保持端庄得体、富有涵养的形象。 4.8.3 员工在接人待物时要注意礼仪规范，尊重上司、长辈和客人，讲究必要的谦让礼节；任何情况下，禁止员工与上司或客人在办公区内争吵。
4.8.4 员工应注意自己的语言规范，禁止讲不文明用语，禁止在办公区域内喧哗，与他人会面时应保持微笑，低声打招呼。
6
4.8.5 员工应注意接听电话的礼仪和语言规范，注意语速和声调，保持耐心。
4.8.6 员工不得以任何理由串岗聊天做与工作无关的事情，并开门办公。 4.9会议规范
4.9.1 事先阅读会议通知。
4.9.2 按会议通知要求，在会议开始前5分钟进场。
4.9.3事先阅读会议材料或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。
4.9.4开会期间关掉手机或调至静音，不会客，不从事与会议无关的活动，如剪指甲、交头接耳等。 4.9.5 遵从主持人的指示 。
4.9.6 必须得到主持人的许可后,方可发言。
4.9.7 发言简洁明了，条理清晰。
4.9.8 认真听别人的发言并记录。 4.9.9不得随意打断他人的发言。 4.9.10不要随意辩解，不要发牢骚。 4.9.11会议完后向上司报告，按要求传达。 4.9.12保存会议资料。
4.9.13公司内部会议，按秩序就座，依次发言。4.9.14 保持会场肃静。 4.10安全卫生环境
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4.10.1 安全工作环境
1在所有工作岗位上都要营造安全的环境。
2工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全。
3提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。
4爱护公司公物，注重所用设备、设施的定期维修保养，节约用水、用电、易耗品。
5 应急电话，市内伤病急救 120；市内火警 119；公司火警 ；市内匪警 110。
4.10.2卫生环境
1员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。 2养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，不流动吸烟。
3如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。
4定期清理办公场所和个人卫生。 4.11社交规范 4.11.1.接待来访
1接待来访 微笑、热情、真诚、周全
2接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答。
3迎送来访，主动问好或话别。
4来访办理事情的热心引导，到要去的部门。
4.11.2访问他人
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1 要事先预约，一般用电话预约。
2遵守访问时间，预约时间5分钟前到。
3如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致歉。 4.12 其它事项
4.12.1 公司内部的投诉和举报，可以向公司制度督察小组以及主管该事项的高层管理人员提出；受理部门和人员，应认真调查处理投诉和举报，并为投诉人和举报人保密。
4.12.2 员工判断个人行为是否违反本规范的简易标准是该行为能否毫无保留地在公司公开谈论。
4.12.3 员工有责任就难于作自我判断的行为或情形向上司或人力资源部门咨询；接受咨询的部门和人员应给予及时、明确的指导并为当事人保密。
4.12.4 上司对其下属应尽到教导和管理的责任；如上司未能尽到责任，以致产生不良的后果，将与其下属同时受到处分；上司未尽教导和管理责任的情形包括：
a) 默认下属违反本准则的行为；
b）未能按照公司规定保证下属定期接受本规范的培训； c）未能采取有效的措施防止及补救管理上的漏洞； d）未能严格按照公司的制度进行管理。
第11篇：企业员工文明行为规范（整理）
为了使公司员工讲文明、懂礼貌，树立良好的公司形象，特制定员工文明行为规范。
1、穿戴仪容方面：
（1）按公司规定穿着服装，整洁得体，衣扣整齐，不敞胸露怀，不挽袖挽裤。
（2）佩带厂徽要平整地戴于左胸前。
（3）佩戴手饰不过于华丽，化妆不浓妆艳抹，指甲不过长或过于修饰。
（4）衣物、鞋子不脏污不堪。
（5）保持头部、面部、双手清洁，经常梳洗理发，不蓬头垢面，不披头散发。
2、上下班的表现方面：
（1）骑车上下班路遇领导、同事、朋友，要自觉下车，主动使用文明用语热情问候。
（2）不迟到、不早退、不旷工，有事及时请假，不影响工作。
（3）按规定时间提前上班以便从容不迫地做好准备工作。
（4）临近下班，安心工作，不心浮气躁。
（5）下班时要把工作区域的工具、物品整理定位存放。
3、工作态度方面：
（1）服从领导的安排，尽职尽责干好工作。
（2）工作时间不大声喧哗、谈笑，不影响其他同事的工作。
（3）工作中态度不要蛮横、高傲、目中无人、不狐假虎威。
（4）工作时不要讲与工作无关的废话。
（5）工作态度要积极、向上、不怕脏、不怕累、不怕吃苦。
（6）严格遵守岗位纪律，需离开岗位时，要经领导同意并在黑板上登记。
（7）对于每天的每一件事都认真细致的干好，做到日事日毕，日清日高。
4、使用电话方面：
（1）接听电话时要神清气爽，欣喜爽快，使用文明用语。
（2）接听电话时要随时备妥纸笔，正确灵活地应对。
（3）转接电话或传话时要及时准确。
（4）不与对方聊谈冗长无用的话。
（5）使用电话时，要轻拿轻放，加以爱惜。
5、言语行为方面：
（1）与人谈话，要简洁明了，不罗嗦。
（2）言谈措辞要恰如其分，懂得正确的造词用句，自觉使用文明用语。
（3）讲话时要斟酌，不讲脏话、粗话，不盛气凌人，适当应用敬语、谦逊语、庄重语。
（4）不阴阳怪调，乱喊乱叫。
（5）与领导和长者谈话，要恰当地使用尊称。
（6）工作时间内与同事之间不以家庭、亲戚称谓互相称呼。
（7）举止要文雅大方，不粗俗。
（8）不吸烟，少喝酒，不随地吐痰，不乱扔杂物，自觉捡起地面杂物扔到垃圾桶内。
（9）不在公共场所乱刻乱画，不乱采折花木，不践踏草皮。
6、待人礼仪方面：
（1）上下车时，让领导或长者先上下车，乘车时主动为老弱病残让座。
（2）并肩路过大门、窄路、楼梯等时，要让领导和长者先行。
（3）在公司内对有职务的领导要称呼职务名称，不要指名道姓。
（4）在共同就餐时，要让长者和领导坐到上首。
（5）对待客人要笑容可掬、和蔼可亲、礼貌热情、态度谦恭，不要蛮横无理。
（6）遇到外来客人，无论找谁，都要热情接待，并亲自给予联系直至找到要找的人。
（7）遇到客人时，要主动向前跟客人打招呼。
（8）当访客离去时，要以适当方式向对方道别。
7、待人接物方面：
（1）说话办事要讲信用，言必行，行必果。
（2）按时交纳电话费、手机费和各项应交税费，按时归还借欠款项和物品，按规定办理各种必要的证照等。
（3）孝敬父母，尊长爱幼，尊重领导，团结同事。
（4）参加任何会议都主动关闭手机，坐姿端正，聚精会神，不瞌睡，不交头接耳，避免影响会场秩序。
（5）对领导安排的事情或为他人承办的事情要及时复命或给予答复。
8、公私区分方面：
（1）使用公司电话，要言简意赅，不长时间占用，打外线私人电话，要自觉交费。
（2）使用公司车辆办私事要自觉交费。
（3）不擅自使用公司的簿本纸张等物品。
（4）不假公济私，不使用公司的工具、设施或占用工作时间干私事。
（5）爱护、节约使用公司财物，不故意破坏，不铺张浪费。
（6）不要把与工作无关的私人物品和宠物带到公司。
第12篇：食品生产企业员工行为规范
食品生产企业员工卫生行为规范
一、良好的个人卫生习惯意义：
好的个人卫生习惯是食品安全卫生、人体健康的重要保证，对于食品生产厂员工来讲，应予以普遍重视，并进行严格监督管理，无论在生产操作还是生活细节、习惯均需时刻注意。
通过卫生培训使食品生产经营人员懂得讲卫生的重要性，能自觉遵守各项卫生制度，防止食品污染，保障食品安全卫生。
食品安全法规定：食品生产经营人员必须在接受食品卫生法规和食品卫生知识的培训并经考核合格，取得食品卫生监督机构颁发的合格证后，方可从事食品生产经营工作。
人员招聘和使用的管理：
a.在人员招聘以前，必须进行健康检查，保证招聘合格的工人;
b.人员到厂以后培训合格后才可以上岗;
c.新聘人员必须要在前道实习，在熟练以后才可以进入关键的生产环节;
d.培养人员良好的卫生习惯;
二、全体职工身体健康，持身体健康合格证上岗： 公司参与食品生产加工和销售人员每年定期体检一次，取得健康证，经培训后有良好的卫生习惯和职业道德方能正式上岗。并且在工作期间，每年必须体检一次，持有周期体检合格证方可继续留在本岗位工作。体检不合格要暂时脱离接触直接入口食品的工作，严防对食品的污染。及时向上级领导汇报，由领导决定调整工作或休息。在工作中如感到身体不适，应及时去医疗部门检查。一旦发现患有传染病、隐性传染病、呼吸道、肠道、手外伤、皮肤病及各种传染性疾病应及时上报主管领导，调离工作岗位，不得继续从事食品生产工作。
因病离岗的工作人员，在身体疾病痊愈恢复健康后，需持医生开具的健康合格证明方可重新上岗。
每个职工的上岗证上需将体检合格情况详细注明，并与个人健康档案一致。
三、上岗前个人卫生：
1.每日上岗前应在更衣室穿戴好清洁、完好的工作服、工作鞋、工帽。
2.经常保持个人清洁卫生，做到“四勤”：勤洗澡、勤理发、勤修剪指甲、勤换洗内外衣服。
3.上岗时不准佩戴饰物及手表。工作人员私人物品不得携入车间，应存放指定地点。
4.工作人员作业前必须严格执行消毒程序；进出车间必须更换工装并执行消毒程序。 5.凡进入生产区先换鞋。进车间前有一缓冲地带，第一更衣室脱去外衣、消毒间用洗手液、二氧化氯洗 手消毒、进入第二更衣室，换上GMP车间的工作服、进入第二消毒室用酒精喷淋消毒方可进入车间。
6.不得将任何食品、杂物带入饮用水车间，禁止在车间内就餐，以防引入蚂蚁、蚊虫、蟑螂等。
7.品控人员每周不定期检测车间员工手上、衣服上的微生物数量。并制定有相应的处罚措施。
（1）手的清洁
原因1.手是一种重要的传播媒介：细菌、化学试剂、其他不洁物可以通过手带入食物，再进入人体，危害人体健康。 2.手具有符合细菌生存繁殖的一切条件：适用的温度、水分、手的纹理。
3.要求手部应保持清洁，工作前应用洗手液洗净。凡与食品直接接触的工作人员不得留有长指甲、涂有指甲油或配戴饰物等。工作前(包括调换工作时)、如厕后(厕所应张贴“如厕后应洗手”之警语标识)，或手部污染时，应清洗手部，必要时予以消毒。
洗手的方法
1、可通过向手上喷75%乙醇、用低浓度的消毒水浸泡。
2、流动的自来水、热水。
3、热风机、一次性手纸干手(防止手上残留有水分传与门把等处，造成细菌繁殖。不可用抹布搽手，抹布带菌严重，故除定时搓洗抹布外，还必须用消毒水浸泡) 手、脚的消毒步骤可参见车间卫生管理条例。 手的清洁还必须：
1.保持手(包括手指、指甲、手掌等处)的清洁卫生 2.经常修剪指甲。
3.禁止配戴首饰，手表，珠宝等饰物。4.经常洗手， 尤其是下列时刻： a进入生产车间前 b 上洗手间后
c 接触了扫把等清洁工具之后 d 接触完外包装之后 e 换工作服之后 f 接触了机油之后 g 进餐之前
h 进行直接接触食品物料之前(如称料) i 接触了有碍食品卫生的物品之后(如门把、楼梯扶手) j 捡拾污物或直接处理废弃物后
k 用手按鼻、抓鼻，触摸眼、耳、嘴、头发、皮肤后 l 在从事操作期间也应勤洗手 m打电话后 n洗手后经过2h继续加工时
o在双手可能已经弄脏或受到污染的任何其他时间应洗手 p对于接触直接入口食品加工的从业人员，应该经常用75％乙醇液擦手进行消毒。
（2）工作服
工作人员上岗前，应穿戴好工作服、发罩（帽子），头发不能外露，并保持清洁整齐。穿工装时必须先戴发罩后更衣。操作人员应穿戴整洁统一的工作衣、帽、靴、鞋，以防头发、头屑及外来杂物落入食品中，调配人员及包装、封盖前的操作人员须戴口罩(但作业完毕的清洗作业可免戴口罩)。离开工作场所时，必须脱掉工作帽、洁净鞋。有穿工作服时必须换下。应将个人物品储存于更衣室，不得带入食品处理或设备、用具洗涤之区域。
（3）工作服、帽、裤、鞋的管理： 1.人员工作服装和相关衣着的管理
a.工作服要产尘小，不产生纤维脱落，不起球、不断丝，不易产生静电，不粘附粒子，不得有磨损、破损现象。洁净服要求不掉纤维、断丝、不产生静电，不粘附粒子，具有良好的过滤性，保证人体和内衣的尘粒不易透过，耐腐蚀，对洗涤和消毒处理及蒸汽加热灭菌有耐久性，无磨损、破损现象。洁净服要编号，专人专用，专人保管、发放。 b.不同工种的人员的工作服装的区分一定要明显。 c.不同生产区域的人员的工作服装和相关衣着要有较大的差别。
d.管理人员和工人的服装颜色的区分。
e.定期的工作服装和配套服饰的清洗消毒，统一清洗，消毒，并定期做服装和配套服饰的表面的微生物检测；洁净服按清洗规程统一由洗衣人员清洗整理。1万级、10万级、30级万级洁净服，每天洗一次，工作服每次洗涤后要灭菌。 f.工作衣不设口袋，腰以上的外口袋应缝合或空着。无纽扣、皮带，避免弯腰时袋内物品跌出落入产品、机器内。并且禁放任何物品，如项链、戒指、手表和耳环，独立耳塞，发卡等。
2.工作鞋不设绑带，防止因勾住其他物品而发生意外。平面条纹底，具一定防滑性能，且走动方便。
3.维修部人员的蓝色工装、安全帽、绝缘鞋，上述物品也应保持清洁无污，若需直接接触食品且无触电、碰头等安全隐患，应改穿与生产工人一致的工作服。
4.工作制服应合身，不应过于宽松，以免造成夹机或其他事故，不得穿出生产环境控制区域，非生产区域办公。5.参观人员必须穿戴白色衣帽、套鞋（或一次性工作帽、鞋套）进入生产卫生控制区。
6.穿着合适的鞋以及干净的袜子，工作时不得穿着高跟鞋、露趾鞋、坡跟鞋、厚跟鞋、拖鞋或网球鞋。7.工作服的管理是工厂卫生的重要保证
a、工作衣、帽、鞋不用时放入更衣室个人衣箱中，并保持整洁。
b、工作衣、帽须经常更换，保持整洁。
c、工作服的清洗用普通洗衣粉、肥皂即可，若使用加有消毒剂的洗液或最后过一次消毒水则更佳。 d、阳光下晾干工作服有利于灭菌。 e、工作服不穿时应存放于干燥场所。
四、在岗中个人卫生管理： （1）工作习惯 良好的卫生习惯
1、遵守颁布的步行线路。不闲逛，不到其它部门串岗；驻守在指定的工作区域，休息时间除外。 敏感区域必须得到批准后才能入内（如水处理间，品控室，灌装间，调配间及UHT间，分料间）
2、所有可能接触产品的设备、器械和容器，在使用前必须完全清洗和消毒。
3、在工作时间工作区域必须完全保持干净、卫生。清洗设备不用时必须妥善保存。
4、除桶等大容器以外，产品容器不用于其他任何用途。除了指定的产品或原料外不得用装产品的空罐来装其它物品。所有用于垃圾，零件等的大容器有明确的标识。生产过程中所产生的可回收废弃物，按规定定时清理回收（车间两小时，配料间一小时），送至可回收物废品堆放处，垃圾由相应岗位人员及时运出厂外。
5、发现任何在设备、产品或容器上的缺陷或问题时，立即向主管汇报。
6、随手关门，防止外界昆虫进入车间。车间员工共同维护车间卫生环境，营造一个良好的工作空间。
7、第一时间纠正工作失误。
8、产品直接接触人员定时的手部消毒和围兜的消毒。
（2）工作习惯
在岗中有碍食品卫生的行为
1、眼：禁止工作时间揉眼睛，患睑腺炎(麦粒肿)、眼部疾病应汇报你的上司。
2、耳：禁止挠耳朵，耳部流脓等应汇报你的上司。
3、口：禁止吐痰，喉疼应汇报你的上级。检查是否感冒或是抽烟引起。
4、禁止工作时按、挖鼻子，特殊情况完后必须洗手。
5、皮肤：保持皮肤干净，勤洗澡，皮肤传染病应汇报你的上级。
6、对头发和胡须应进行约束，男性不得留长发，必须修整胡须，尽可能清除干净。
7、工作前不许酗酒，工作中不得有抽烟、饮酒、嚼口香糖、吃零食及其他可能污染食品的行为。不准随地吐痰。
8、不得使汗水、唾液或涂抹于肌肤上之化妆品等污染食品、食品接触面或内包装材料。
9、进入洁净室（区）人员按规定程序更衣、洗手、消毒、按《进入洁净区人员管理制度》文件执行。
10、洁净室（区）内工作人员，不准大声说话，不准随意走动或有不良动作，如抓摸、捏鼻子、耳朵、剔牙、抖衣服等。
良好的操作习惯
1、那些被指派进入指定禁止分布范围的所有员工需使用那地方所提供的洗手设施。
2、需对产品的容器加盖直至使用为止。
3、必须在使用前才可剥去原料最外的保护层，和需小心地除去外层以防止污染另一层。
4、需对只用过一部分的包装用料存货加盖。
5、在休息或午饭时，不可把产品不盖着放置或放入没有盖着的容器内。
6、不可在设备或工作面上坐、卧、靠。
7、需将包装材料放在远离地面的地方。
8、在生产完毕后，不可将包材或包装供应物滞留在机器上。
9、不可携带玻璃物品进入生产范围内。
10、那些漏出或跌落在地面或非食物接触面上面的产品，原料或材料也需如废物般弃置。
11、人流、物流要分开，有明显的标记，人员、物料要在规定的通道出入，不得人物流交叉。
12、清洁用具及清洁剂、消毒剂应分别存放在卫生清洁间，以避免食品生产过程造成污染。容器具在用后应立即按清洁规程清洗干净，不得有清洁剂、消毒剂的残留物，以防造成对食品的污染。
13、班组长有责任和有义务去检查员工的个人卫生，包括手指甲长短、劳保用品例如：帽子、口罩等是否穿戴整洁，手部是否有感染等异常现象，检查员工精神面貌，及时发现身体不适的员工，发现问题及时纠正；主任及有关管理部门人员有责任和义务实施监督。并填写个人卫生检查记录表。
14.在生产区域外设有专门的饮水区域，向员工提供清洁的饮用水，避免员工将私人的饮用水杯带入生产区域，造成不必要的污染。
五、在岗外个人卫生管理： 洗手间的整洁
1、专职员工打扫卫生
2、如厕后冲水
3、不乱扔手纸
4、禁止乱扔异物造成堵塞。
访客处理：
1、有专门访客管理程序，必须有人陪同方可进入到厂区。
2、来访客人欲进入食品暴露场所时，应符合现场工作人员卫生要求，需着白大褂，有网的发罩及鞋套。
第13篇：学习企业员工行为规范心得
学习《企业员工行为规范》心得体会
曹连庆
一个优秀的企业，体现它的良好精神面貌是从员工的言行、举止、衣着上来判断的。员工是企业的主人翁，员工是企业的灵魂，员工行为规范的好坏，直接体现着一个企业
的面貌。 学习、领会、遵守《企业员工行为规范》这对我们来说很重要！我们的职业道德就是服务与经营者，驾驶员和广大旅客，与经营者，驾驶员和广大旅客心贴心，心相连是我们服务的宗旨。爱岗敬业，就是把企业的荣辱，看成自己的荣辱。企业的兴衰，关乎着我们每位员工的命运。我们只有认真的“遵守职业道德，历行爱岗敬业”，我们的企业就会有立足之地，就会有美好的发展前
途。 员工的形象，来自两个方面。外表当然来自员工的仪容仪态。它就要求我们员工着装
1 统
一、整洁、得体；仪容自然、大方、端庄；举止文雅、礼貌、精神。内在就是来自员工的自我素质。自我素质就是从员工不断学习业务知识，来实现我们服务于经营者，驾驶员和广大旅客的宗旨。追求锐意创新，实现卓越高效；顺应市场需求，适时转换角色。员工的内在素质还表现在是否有文明行为。这虽然是社会普遍存在的一种道德观念，在企业里也是不得不谈的。一句“你好”！能表现出你对别人的友好和关爱；一句“对不起”！能体现出你的宽宏博大的心胸。也许它就是“增强文明意识，提升行为素养。”的最为普通的一种方式！ 企业的战斗力，就是我们员工加强团结协作，保持谦虚谨慎。发扬我们完美的团队精神，热爱经营者，驾驶员和广大旅客，维护企业形象。让我们的事业在改革开放的市场大潮中更加辉煌、更加壮大！“发扬团队精神，创建和谐客运”！
第14篇：河南能源企业员工行为规范
河南能源企业行为规范
员工行为规范
每一个员工都是河南能源的企业形象代表，日常言谈举止，不仅反映着个人的职业素养，而且关乎河南能源的企业形象。因此，每位员工必须牢固树立“我的形象即企业形象”的意识，时刻注意规范约束自身行为，为河南能源的企业形象增光添彩。
职业道德
1.敬业爱岗遵章守纪
（1）严格遵守国家法律、法规和各级政府的有关政策；自觉遵守行业规则；遵守企业的各项规章制度；
（2）热爱企业，爱护企业的荣誉，时刻牢记自己是河南能源的一员，一言一行代表河南能源的形象。自觉维护企业利益，勇于同损害企业形象的言论和行为作斗争；
（3）热爱本职工作，认真执行工作标准、岗位职责和工作程序。
2.勤奋工作学习创新
（1）刻苦钻研业务，苦练基本功和操作技能；精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识；精通业务规程、岗位操作规范，不断提高分析、认识、解决问题的能力；
（2）不断提高自身专业技术水平。勤奋工作，干一行，专一行；用心做事，追求卓越；干一流工作，创一流业绩， 1
做一流员工；
（3）自强不息，坚持终身学习，不断充实更新业务知识和工作技能；主动学习新知识、新方法，不断提高业务素质和实际工作能力；
（4）热爱工作，全情投入；珍惜岗位奉献期，在工作岗位上实现自己的人生价值。
3.团结协作诚信奉献
（1）弘扬团队精神，同心同德，热爱集体，顾全大局；对待同事要互相尊重，真诚相待，密切合作，坦诚沟通；上下级互相尊重，上级支持下级，下级服从上级管理；
（2）为人诚信正直，不得弄虚作假，服从上级命令，听从指挥，保质保量完成上级赋予的各项任务。讲求诚信，信守承诺，不损害客户的合法权益；
（3）以工作为重，不计较个人得失，乐于奉献，努力营造心情舒畅、温暖和谐的工作氛围；
（4）精神饱满，积极向上；讲求素养，行为得体；富有爱心，关爱他人。主动参加公司组织的各种集体活动。以积极向上的心态对待人生、对待工作、对待生活。
4.关心社会遵守公德
（1）树立正确的人生观、价值观、世界观；自觉履行公民的社会责任；
（2）遵守公德，自觉维护公共秩序；养成良好习惯，不做危害社会的事。见义勇为，抵制不良行为，敢于同坏人坏事做斗争；
（3）热爱生活，热爱家庭，自觉承担为人子女、为人父母的家庭责任，维持家庭的幸福美满。
（4）自觉做到人与环境的和谐。美化环境，爱护公共设施，维护公共卫生，养成不乱丢杂物、不随地吐痰、不乱涂乱画的良好习惯。
行为准则
1.上班守则
上班不迟到、不早退、不旷工，有事按程序请假销假；提前到岗做好准备，以饱满的热情和良好的精神状态投入到工作中。工作期间不闲谈、不串岗、不干私活、不敷衍怠工，不擅离工作岗位。按时高效、保质保量完成当班工作，严格遵守安全操作规程。不在班前和工作时间饮酒。下班前认真检查、总结，做到日事日毕、日清日高。
2.同事关系
服从领导安排，工作有始有终，如有合理意见可及时汇报。保持良好的同事关系。做到互相尊重，团结协作，不互相指责，不贪功诿过，不在背后议论他人，不拉帮结派，不传播小道消息。
3.网络信息
科学合理、安全可靠的使用网络资源。未经网管批准，任何人不得改变网络软硬件线路及配置。不得在网上发布虚假信息，不得制作、复制、传播侵害公司名誉和妨害公司稳定的信息。不得在上班时间上网聊天、玩游戏。
4.保密守则
增强保密意识，自觉遵守保密守则和保密纪律，工作中不该说、不该问、不该看、不该记的，绝对不说、不问、不看、不记。发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时上报。
5.公共财物
爱护公司的一切财物，妥善保管，节约使用，对公司财物不能据为己有，离职时须按规定办理交还手续。
6.业余生活
进行健康积极向上的业余活动，提升自身修养，促进身心健康。不参加“黄、赌、毒”活动，脱离低级趣味。
礼仪规范
1.仪容仪表
员工着装应当遵循稳重大方、整齐清爽、干净利落的原则。进入工作场所和代表公司参加外部会议期间一律按要求穿工装，佩戴统一的胸卡。男性员工要做到定期理发，保持清洁整齐，不宜留长发，不宜剃光头。女性员工化妆要自然，禁止浓妆艳抹，勿佩戴过多饰品。
2.行为举止
每天上班应以最佳的精神面貌出现于工作场合，工作时间内排除一切个人情绪，以积极向上、热情乐观的工作态度示人。坐立行走姿势端正。工作场合与客户、领导、同事见面要点头微笑致意，使用礼貌用语。工作期间杜绝吵架、无
理取闹等不文明行为。在办公场所谈话，要以不影响他人工作为宜，维护安静、严肃的工作气氛。
3.电话礼仪
在接打电话时，应使用礼貌用语。要先道“您好”，并自报单位、部门名称和姓名。如拨错号码，应礼貌表示歉意，说声“对不起”；如接到打错电话，应客气告之。电话铃响三次以内应接听，如两部电话同时响，应及时接听一个后，礼貌请对方稍后，分清主次分别处理。未能及时接听的电话，要回拨电话，并表示歉意。对重要内容应复诵并做好记录。通话结束时，一般要等对方挂断后，再放电话。使用办公电话应简明扼要，声音不宜过高，时间不可过长。不使用生产专用电话谈与生产工作无关的内容。
4.会议礼仪
开会时，应按要求统一着装。按会议通知要求，在会议开始前按规定时间入场，不迟到、不早退。进入会场，应按规定入座。没有规定时，应先坐满前排后，再依次往后排坐。
关闭手机等通讯工具或者是设置为振动模式。认真听会，做好会议记录，会场内不喧哗、不交头接耳，不打瞌睡，不做与会议无关的事情。
保持会场清洁。会议结束等领导和来宾离场后，再按次序退场。
保存好会议资料。对会议决议要无条件服从和执行，并按要求及时做好向上报告和向下传达落实工作。不打听和外传会议上未议定或议定尚未公开的事项。
5.接待礼仪
在规定的接待时间内，不迟到、不缺席。有客人光临时要有礼有节，热情接待，并主动询问其称谓、工作单位、来找何人、联系何事。客人需见相关领导时，接待人应首先征得领导同意，然后将客人带入指定场所。客人告辞时，要起身相送，并互道“再见”。与同行交谈，注意措辞分寸，谦虚谨慎，维护公司形象。客观公正地评价人和事，不互相贬低，不触及同行机密。
6.文明用语
（1）问候语：您好、早、早上好、下午好、晚上好、您辛苦了。
（2）告别语：再见、晚安、明天见、祝您一路平安、欢迎您下次再来。
（3）道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。
（4）道谢语：谢谢、非常感谢。
（5）应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不要客气、没关系、这是我应该做的。
（6）征询语：请问您有什么事、我能为您做什么吗、您有别的事吗。
（7）请求语：请您协助我们……、请您……好吗。
（8）商量语：……您看这样好不好。
第15篇：员工行为规范
员工行为规范
一、个人仪表行为规范：精神饱满、乐观开朗、言行得体、仪
态大方。
二、人际关系行为规范：互相尊重、友好合作、融洽沟通、以
诚相待。
三、办公作业行为规范：遵守纪律、恪尽职守、礼貌待人、务
实高效。
四、团队意识行为规范：顾全大局、忠诚团队、心系公司、共
创事业。
五、公共关系行为规范：礼貌平等、热情周到、言而有信、注
重形象。
六、环境意识行为规范：爱惜财物、美化环境、倡导环保、安
全健康。
第16篇：员工行为规范
员工行为规范（试行）
第一章：工作态度
1.自觉与公司保持一致，与公司同心同德，全心全意为为用户和员工服务。
2.员工是公司大家庭的一员，要以自身做起，营造健康，积极向上的组织氛围，保持真诚的人际关系。
3.同舟共济、团结友爱、同事之间和睦相处。
4.关心同事、乐于助人、襟怀坦荡、包容他人。
5.乐于沟通、协作共享、积极支持和配合他人，提高团队凝聚力。
6.不歧视同事，不因民族、籍贯、性别、年龄、身体特征、兴趣爱好、宗教信仰区别对待。不在任何场合诋毁任何单位与个人。
7.公司的发展和腾飞离不开公司前辈的艰苦奋斗和创业、创新的精神，学习创业者的艰苦奋斗创业开拓的精神。
8.认真负责和爱业敬岗的员工是瑛基量的最大财富，
9.脚踏实地、虚心好学、一丝不苟、精益求精、立足本职。
10.严守职业道德、恪守职业准则，不做与准则相违背的决定与行为。二：办公要求
1.为了确保和维持安全舒适的工作环境，应维护自身安静及卫生环境。
2.努力营建相互信赖、公开透明的工作环境，舒适整洁、和谐统一的工作环境是您全身心投入的基础。
3.公司配给个人使用的办公桌、橱柜、保险柜、电脑、打印机、打
卡机均属于公司的财产，你可以无偿使用，但不具有隐私权和所有权，公司有权进行检查和调配。
4.合理利用公司的办公设备、交通工具、通讯及网络系统等公司财产。
5.勤俭节约是中华民族的优良传统，请您节约用水、用电、用纸、洗手液和消毒液等。
6.工作环境中的灯具、电脑、打印机、空调、饮水机所有用电器具在最后一个人下班时及时断电。
第三：言行礼仪
1.安静的职场环境是高效工作的基础，在办公区域内请适当调低手机铃声，工作时间打电话不适用免提，打电话尽量降低音量，以免影响他人。
2.办公时间不做与工作无关的事情，如有特殊情况需要提前请假。
3.电话铃声响后要及时接听，电话要简洁、简单，并注意礼貌用语，不要将不良情绪带到工作中，做好必要的记录及时转达，以免影响正常工作。
4.为了体现你对他人的尊重，请关注你的仪容仪表，体现征整洁、大方得体的职业风格，在工作中如就、遇到接待客户等重大场合建议正装出席，维护与体现企业的形象。
5.时刻记住作为一名瑛基量的员工你的一举一动都代表着瑛基量的形象。
6.言行要有礼貌，礼貌是每一个员工对客户和同事的基本态度，在
任何时刻均应使用礼貌用语，请字当头，谢不离口。
7.工作中保持良好的坐姿，不东倒西歪、行走时不勾肩搭背，在办公区域行走从容不迫、庄重大方、彬彬有礼。
8.有客户和领导走进要轻轻站起，微笑问好。
第四章：勇于担当
1.公司以您为荣，您也以公司为荣，公司与员工唇齿相依，公司的制度实际上就是群体同事的共同制度，以个人维护公司利益、形象和尊严是每一个员工的义务，当公司利益与个人利益发生冲突时也请你能够顾全大局为重，因为公司是所有公司的根本，公司好了，员工才会真的受益。
2.您既然选择了瑛基量就应该热爱维护这个充满希望和生机积极进取富有使命感和责任感的公司形象，积极维护公司的形象和利益，坚决制止任何人、任何形式损坏公司形象和利益的行为，一旦做出来背叛和伤害公司的行为，公司也将用法律的武器维护自己。
3.只要你抱着坚定的信念，相信没有任何事情阻挡你获得最终成功的脚步。
4.责任、创新、奉献与团结是公司文化的精髓，这就要求每个员工有高度的责任心和使命感，没有责任心，很难做好自己的工作，没有使命感，很难做对自己的工作。
5.公司鼓励员工对自己的目标和工作有主人翁的意识和行为，要有克服困难，不畏挑战、迎难而上、圆满完成工作的决心。
6.工作中不可能不存在困难，不能因为困难而逃避工作，或者为自己做不好找借口。
7.建议您养成定时盘点公司的文件、证件、印章、票据、账簿、合同等其他资料的良好工作习惯，以免不慎丢失给公司造成损失。
8.对职责范围内的事应该积极主动，养成不拖拉、不推诿、不敷衍的习惯，对未达成事项应及时向上级汇报。
9.遇到工作职责交叉、模糊的事项，公司鼓励你要勇于承担责任，和公司利益为重的行为，倡导积极主动的行为，推动工作完成，在工作紧急和重要的情况下你不得以分工不清为理由推诿。
10.敢于承担责任，对于在工作中和管理中的弊端，错误或可能出现的风险要及时的向上级汇报甚至越级汇报。
11.公司对经理级的要求提倡管人管心、浇树浇根的管理原则，你需要通过自己以身作则去管理并影响下属，通过正向的引导与辅助帮助下属快速的成长。
12.团结协作是瑛基量发展壮大最正确的道路，也是发展今天证明了团队意识与强烈的事业心是公司保持活力的源泉，你会发现个人的聪明才智，只有融入团队才会获得更好的发挥。
13.公司倡导跨部门的无边界的协作，提倡有效沟通，快速行动。
14.公司鼓励有分析的提出你的建议和观念，鼓励员工之间积极分享以达共赢，但是草率的提议是一种不负责任的态度。
15.具有主动服务、热情服务，对工作不推脱、不官僚，树立迅速反应，马上行动的工作作风。
第17篇：员工行为规范
第二章 员工行为规范
第一条 通过制定本准则可以尊重员工的正当权益，界定公司利益与员工个人利益，避免二者发生冲突。员工违反本准则可能导致公司与之解除劳动合同。员工违反本准则给公司造成经济损失，公司将依法追索经济赔偿。员工行为涉及刑事犯罪的，公司将报告司法机关处理。 第二条 职务权责
一、经营活动
（一） 员工应守法、诚实地履行自己的职责，任何私人理由都不应成为其职务行为的动机。
（二） 维护公司利益是员工的义务。员工不得从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在危害的行为。发现公司利益受到损害，员工应向公司汇报，不得拖延或隐瞒。
（三） 在未经授权的情况下，员工不得超越本职业务和职权范围 从事经营管理活动。
（四） 除本职日常业务外，未经公司授权或批准，员工不得从事 下列活动：
1、以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等；
2、以公司名义提供担保、证明；
3、以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；
4、代表公司出席公众活动；
（五） 员工须严格执行公司颁发的各项制度。员工认为公司制度 明显不适用，应及时向公司或制定和解释该制度的部门反映。公司鼓励员工就工作充分发表意见或提出合理化建议。
（六） 遵循管理流程接受上级的领导是员工的职责。员工应服从 上级的指示。员工如认为上级的指示有违法律及商业道德，违害公司利益，有权越级汇报。
（七） 遇到各种职责交叉或模糊不清的事项，公司鼓励勇于承担 责任和以公司利益为重的行为，倡导主动积极地行动，推动工作完成。在工作紧急和重要的情况下，员工不得以分工不明为由推诿。
（八） 严禁员工超出公司授权范围或岗位指引的要求，对客户和 业务关联单位做出书面和口头承诺。在公司内部，员工应实事求是地对工作做出承诺，并努力兑现。
（九） 员工有贪污、受贿或作假欺骗公司的行为，无论是否给公 司造成损失，公司均可无条件与之解除劳动合同。
二、资源使用
（一） 员工未经批准，不得将公司资产赠与、转让、出租、出借、抵押给其他单位或个人。
（二） 员工对股市的办公设备、交通工具、通信及网络系统 或其他资产，不得违反使用规定，做任何不适当的用途。
（三） 公司的一切书面资料和电子资料、档案资料，均有知识产权，职员未经授权，不得对外传播。
（四） 员工因职务取得的商业和技术信息、发明创造、研究 成果，权益归公司所有。
（五） 员工对任何公司财产，包括配备给个人使用的办公桌、保险柜、文件柜，乃至储存在公司设备内的电子资料，不具有隐私权。公司有权进行检查和调配。
三、保密义务
（一） 公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件、客户资料、设计方案、营销方案、管理文件、会议记录和内容等，均属公司秘密，员工有保守该秘密的义务。当不确定某些具体内容是否为公司秘密时，应由公司鉴定其实质。
（二） 员工薪酬属于个人隐私，任何员工不得公开或私下询问、议论。掌握此信息的员工，不得以任何方式泄露。
（三） 员工接受外部邀请参加涉及本公司经营性质的活动，应事 先经上级领导批准，并就可能涉及的有关公司业务的主要内容征求上级意见。
（四） 员工应对各种工作密码保密，不对外提供和泄露。严禁盗 用他人密码。
第三条 内外交往
一、员工须谨慎处理内外部的各种宴请和交际应酬活动。应谢绝参 加的活动包括：
1、施工单位、材料供应商和投标单位的宴请和娱乐活动；
2、设有彩头的牌局或其他赌博性质的活动；
3、涉及违法及不良行为的活动；
二、公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则， 不应铺张浪费。公司内部的接待工作，应务实简朴。员工在安排交际活动时须考虑以下几个因素：
1、是否属于工作需要；
2、费用、频率和时机是否恰当；
3、消费项目是否合法；
三、公司对外支付押金、回扣、酬金，或提供招待、馈赠等，应坚 持以下原则：
1、不违反相关法律规定；
2、符合一般的道德标准和商业惯例；
四、员工不得以任何名义或形式索取或者收受业务关联单位和个人 的利益。员工在对外活动中，遇业务关联单位和个人按规定合法给予的回扣、佣金或其它奖励，一律上交公司办公室或财务部，不得据为己有。对于对方馈赠的礼物，只有当价值小（价值不超过50元人民币），接受后不会影响正确处理与对方的义务关系，且拒绝对方会被视为失礼的情况下，才可以在公开的场合下接受，并应在事后及时报告上级领导。
五、尊重客户、业务关联单位同事是基本的职业准则。员工不得在 任何场合诋毁任何单位和个人。
第四条 个人与公司的利益冲突
一、员工未经公司安排或批准，员工不得在外兼任获取报酬的工作。
二、在任何情况下，禁止下列情形的兼职（包括不获取报酬的兼职）：
1、在公司内从事外部的兼职工作；
2、兼职于公司的业务关联单位、客户和商业竞争对手；
3、所兼任的工作构成对公司的商业竞争；
4、因兼职影响本职工作或有损公司形象；
5、主管级以上职员兼职；
三、公司鼓励员工在业余时间参加社会公益活动。但如利用公司资源或可能影响到工作，员工应事先获得公司批准。
四、特殊关系的回避
1、公司坚持举贤避亲的人事原则。员工不得录用或调动亲属到自己所管辖范围内工作。向公司内任何部门推荐自己的亲属或好友的，应提前向公司办公室、人事部门提前申明。
2、已经存在亲属关系的职业，不得在同一岗位工作，并回避有业务往来的岗位。新的亲属关系产生一个月内，须向公司办公室、人事部门书面申明。
3、公司不提倡职员与自己的亲属、好友所在的单位建立业务合作关系。有正当理由建立业务关系的，要主动向公司办公室书面申报自己的亲友关系，并应在相关的业务活动中回避。
4、员工应避免工作之外与业务关联单位的经营往来，不得利用职务影响力在业务关联单位安排亲属、接受劳务、技术服务或获取其它利益。如确实无法回避，应事先向公司办公室主管部门申报。
5、投诉和举报 公司内部的投诉和举报，可以向总经办、管理办以及主管领导提出。受理的部门和人员，应认真调查处理投诉和举报，并为投诉人和举报人保密。
第18篇：员工行为规范
员工行为规范
第一章
一、目的
为规范全体员工日常行为,提升员工职业化素养,美化场区环境，塑造良好企业形象，进而体现犇欣牧业企业文化，特制定本制度。
二、适用范围
富裕县犇欣牧业有限公司
三、职责
人事行政部：负责本制度的制定、修改，负责员工行为及分担区的检查、考核。
全体部门：负责本部门员工行为管理及各自分担区卫生的清理、自查。
第二章 文件规定
一、上下班和出入场规范
1、严格按照公司防疫制度，经过消毒后进入生活区\\生产区。
2、按时上下班，不迟到、不早退。
3、上、下班要穿戴整齐，衣冠不整者不得出入公司大门。指定吸烟场所外严禁吸烟。
4、不准把易燃易爆等危险物品带入厂区，自觉接受门卫的监督检查。
5、自备的交通工具按规定到指定位置有序存放。
6、全体员工进入厂区内需佩戴工牌并按规定路线行走。
二、仪容、仪表和着装规范
1、办公职能人员：
1.1男：长、短袖衬衫、长裤、皮鞋、西服外套或休闲外套。女：长、短袖衬衫、西服裙、一件式长、短袖职业裙装； 1.2工作时间不允许着以下服装：
男：运动服、制服短裤、背心、凉鞋、拖鞋等。
女：吊带裙、透视装、超短裙、运动服、制服短裤、拖鞋、低领装等。
2、生产员工：
2.1生产区的员工，按规定统一着装上岗，岗位服装必须保持干净。
总则 2.2进入生产区，必须穿戴整洁统一的工作服、帽、鞋、口罩等劳保用品，工作服必须盖住外衣。禁止佩戴耳钉、项链等饰品。
2.3除设备保障人员外，其他生产人员不准穿工作服、鞋进厕所或离开生产区域。
三、工作时间、工作场所的行为规范
1、上班时全身心投入，保持良好的工作状态，严格遵守各项规章制度。上级交办的事项迅速处理，及时汇报，主动克服困难，但不越权。
2、超越权限事项逐级请示、报告，重要事项，文字申请，按权责审批，并存档备查。
3、员工不准从事第二职业，不准泄露公司的商业秘密和技术资料。
4、上班时间不准串岗、闲谈、嬉闹喧哗，离开工作岗位要标明去向，不准提前进食堂用餐。
5、员工应保持工作区域设备的整洁，不在工作场所乱挂物件
6、员工应按照通知准时参加各类会议及培训，遵守会场纪律，不随便出入会场，或接打电话，手机可调到振动状态。
7、办公区域环境标准（含生产办公区域）：
7.1办公用品依照行迹管理，摆放整齐有序，符合企业管理要求。7.2垃圾扔到指定区域。
8、会议及培训行为要求： 8.1着正装或工装、佩戴工牌。 8.2带笔、本进行学习记录。
8.3手机调成静音，紧急电话出会议室外接听。8.4会议/培训中，不得喧哗、交头接耳。
四、分担区卫生要求及考核标准
1、按照工作区域，由人事行政划分各中心分担区范围。
2、分担区日常卫生由部门各自负责清理，人事行政部不定期检查并考核。
3、卫生要求：
3.1分担区无杂物、泥土、积水。
3.2口罩、手套等劳保垃圾统一投放到场区指定地点。3.3冬季以雪为令、及时清理，保障生产安全。 3.4房间地面、门窗干净整洁。
4、考核标准：
4.1场区分担区及时清理，要求长期保持整洁，每次检查后要求在规定日期前整改完成，未完成考核100元。
4.2现象型违规（如手套、口罩随意丢弃），将由部门负责人教育员工，并在相应分担区内做好卫生工作，如多次出现违规，考核部门100元。
五、员工行为准则
1、三个坚守
坚守核心价值取向，坚守职业道德底线，坚守公司核心利益！
2、二凭、
凭专业本领吃饭，凭工作成绩说话；
3、六大铁律
严禁欺上瞒下，结党营私；严禁滥用权力，假公济私； 严禁搬弄是非，破坏信任；严禁造谣生事，动摇军心； 严禁打听薪酬，互相攀比；严禁推诿扯皮，误事坏事。
4、克服九种不良心态
怕负责任、怕犯错误、怕得罪人、怕暴露问题、怕暴露弱点、看客心态、自保心态、消极被动心态、混日子心态
出现
3、4违规现象，每人每次罚款100元，部门人员出现2次以上违规，部门主要管理者承担管理责任罚款500元。
第19篇：员工行为规范
员工的行为规范，精神风貌是企业品牌形象的重要组成部分，为规范员工行为，培养员工的职业道德和文明习惯，更好地展现企业良好的形象，特制定本规范。
1、严格遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到、早退、睡岗。上班时精神饱满，工作积极。工作期间不聚众聊天，嘻笑打闹，不吃零食，不干私活，不看与工作无关的书籍报刊。
2、工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应简洁尽量缩短时间；工作时间不允许上网聊天，浏览与工作无关的网页。
3、员工要尊重领导，服从管理，听从领导指挥安排；领导要关心爱护员工，经常与员工交流沟通。
4、按时参加会议，不迟到，不早退，开会期间关闭手机铃声，原则上不接打手机。
5、每天工作做到“日事日结，日清日高”，按时完成工作任务，保证事事有着落。
6、必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。
7、不得利用工作机会和便利谋求私利，假公济私，贪污腐化。
8、爱护公共环境卫生，保持环境整洁，严禁随地吐痰，严禁乱扔果皮、纸屑等杂物。
9、办公场所要保持安静、整洁，不可大声喧哗、吵闹，接打电话时语音柔和，音量适中，不可影响他人。
10、实行首任接待制，接待人员要态度和蔼，服务热情，尽快将来客带到接洽部门。
11、工作中提倡使用普通话；语言规范、文明，不讲粗话、脏话。
12、服装洁净得体，衣扣整齐，不敞胸露怀，不挽袖挽裤;头发整洁、大方得体，经常洗理，无异味。
13、坐姿端正，站姿挺拔，行为端庄。多人同行时，不勾肩搭背，不并排齐行。
14、同事之间要和睦相处，互相团结、互相帮助。男女交往有礼有节，举止文明大方。
一、总则
1、绩效考核是在一定期间内科学、动态的衡量员工工作状况和效果的考核方式，是通过制定有效、客观的考核标准，对员工进行评定，旨在进一步激发员工的工作积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质。
2、济南本尼狄克服装有限公司员工绩效考核的目的是使各级管理者明确了解下属的工作状况，通过对下属的工作绩效评估，充分了解本部门的人力资源状况，有利于提高本部门管理的工作效率。
3、济南本尼狄克服装有限公司员工绩效考核的用途是了解员工对组织的业绩贡献，为员工的薪酬决策提供依据，提高员工对公司管理制度的满意度，了解员工和部门对培训工作的需要，为员工的晋升、降职、调职、和离职提供依据，为人力资源规划提供基础信息。
二、原则
1、公开原则：考核标准的制定是通过协商和讨论完成的，考核过程是公开的、制度化的。
2、客观性原则：用事实说话，切忌主观武断，缺乏事实依据。
3、公私分明原则：绩效考核是针对工作业绩进行的考核，不可将无关的因素带入考核工作。
4、时效性原则：绩效考核是针对考核期内工作成果的总和的评价，不应将本考核期之前的行为强加于本次的考核结果中。
三、周期
1、济南本尼狄克服装有限公司员工绩效考核包括月绩效考核和年度绩效考核。
2、月绩效考核为每月开展一次，年度绩效考核为每年开展一次，考核成绩据本年月考核成绩综合评定。
四、内容及执行标准
1、考勤：（20）
请假1分/次； 迟到、早退２分／次； 旷工 １０分／次。
注：此分数为绩效工资参考数据，关于迟到、早退、旷工、请假等其他事项参考公司考勤制度执行。
2、执行力：（30） a、制度执行力
对公司各项制度严格执行，如违反扣分标准为：轻微违反制度1分/次；警告2分／次；记过5分／次。
b、临时任务执行力
每次领导交办的任务在规定时间内不能完成且无充分理由者，是为执行力差；任务不能完成且无答复是为执行力较差；在领导三次（含三次）以上催办仍不能完成者，是为执行力极差。执行力差2分／次；执行力较差4分／次；执行力极差8分／次。
3、能力：（10） a、实际能力
有公司领导、直接主管在考核期内根据交办事情所完成的能力情况进行综合打分。 b、学习能力
主要指员工对不懂的事情的积极学习心态。
4、态度（40）：
a、员工是否把自己放在主人翁的位置，对公司文化、企业形象的主动维护； b、团结员工、互帮互助；
c、积极主动参与公司各项公益活动； d、工作责任心。
5、特殊贡献：（附加10）
对公司做出特殊贡献，受到公司通报表扬的，根据贡献大小由总办讨论核定加分。 注：其加分以公司书面文件为依据。
五、结果运用
1、A级员工：薪酬调整（晋升），101－110分；
2、B级员工：奖励，91－100分，通报表扬，连续三次晋升一级工资；
3、C级员工：纪律处分，31－70分，通报批评，连续三次降一级工资（在试用期内的，予以辞退）；
4、D级员工：辞退，0－30分。
六、申诉
1、申诉条件：在月、年度绩效考核过程中，员工如认为受到不公平对待或对考核结果不满意，有权在考核期间或考核结束两天内直接向总经办申诉。
2、申诉形式：员工向总经办申诉时需要以书面形式提交申诉报告。
3、申诉处理：
A、总经理根据提交的申诉报告内容决定是否需要召开由申诉人、申诉人领导、办公室主任组成的申诉评审会；
B、如果员工申诉内容属实，申诉评审会需要对申诉人重新进行绩效考核，此次考核结果即员工最终考核成绩； C、申诉评审会还需确定考核人对员工考核过程中是否存在不公平现象，如发现确有不公平行为，公司将采取相应的处罚措施。
七、附则
1、本制度自总经理批准之日起实施。
2、本制度由综合办公室负责解释。
八、附表：员工考核表
本 尼 狄 克 员 工 考 核 表
被考评人： 考评时间：
考核项目 该项分值 考核标准及说明 得分 该项考评人 备注 考勤 20 请假1分/次；迟到、早退２分／次；旷工１０分／次
执行力 制度执行 15 轻微违反制度1分/次；警告2分／次；记过5分／次；
临时任务执行 15 执行力差2分／次；执行力较差4分／次；执行力极差8分／次； 能力 实际能力 5 由直接主管核定分值 学习能力 5 由直接主管核定分值
态度 主人翁感 10 由直接主管核定分值 团结、互助 10 由直接主管核定分值 参与集体活动 10 由直接主管核定分值 责任心
10 由直接主管核定分值
特殊贡献 10 此为机动附加分，每次根据贡献大小由总办讨论核定 合计 级别
人事部综合评语：
第20篇：员工行为规范
员工行为规范
制定目的: 为规范公司员工行为，提高员工修养，树立良好企业形象，特制定本规范。 适用范围及施行日期:
本规范适用于公司员工。自下发之日起执行。 规范事项:
一、学习和掌握公司管理文件
（一）总监级及以上领导
1、掌握分管部门的职责、架构。
2、掌握管理制度、工作流程及工作标准。
3、了解分管部门所签的合同种类，掌握主要合同的主要条款及合同的执行情况。
4、掌握公司通用及分管部门的《行政管理办法》内容。
（二）经理级领导
1、掌握本部门的职能、职责、架构。
2、掌握本部门专用的管理制度、工作流程及工作标准。
3、了解公司的职能、职责、架构，了解公司其他部门与本部门有关的管理制度、工作流程及工作标准。
4、掌握本部门所签的合同种类、相应的合同条款及合同的执行情况。
5、掌握公司通用及本部门的《行政管理办法》内容。
（三）员工级
1、了解本部门的职能、职责、架构。
2、掌握本岗位有关的工作流程、工作标准。
3、掌握本人执行的合同条款及合同的执行情况。
4、掌握公司通用及本部门的《行政管理办法》内容。
二、工作纪律
（一）作息时间
1、统一执行公司作息时间与考勤规定，上下班须在考勤机上进行指纹信息录入。
（二）、外出公务及请假
1、外出公务须口头或以其他方式告知上级主管领导，经同意后方可外出，以便上级领导了解员工动向，安排工作任务。
具体要求如下：
1）公司副总级领导外出前需向总经理汇报，说明外出原因、外出地点、外出事项及办理时间，如总经理不在办公室或接待客人等，分管副总可告知行政部经理，行政部经理要及时转告总经理，以便领导了解副总动向，安排工作任务。
2）总监级须口头或以其他方式告知分管副总； 3）经理级须口头告知部门总监或分管副总经理。 4）部长级须口头告知部门经理。
5）员工级须口头告知部长或部门经理。
外出公务前未向上级领导请示而私自外出的，相关责任人按旷工处理。
2、请假外出公务人员，在未经允许的情况下，不得占用上班时间办理私事，导致外出时间过长的按脱岗处理。
3、外出公务人员离开办公室时，必须主动在前台填写《内部员工出入登记表》。工作时间不在办公区，且未在公司前台填写出入登记表的按脱岗处理。
4、请假须严格执行公司请假休假管理制度。
（三）、工作秩序
1、工作期间不得查阅与工作无关的书报杂志、网站，不得在互联网上聊天,在工作时间内玩游戏。公司行政事业部要每月不定期抽查。
2、工作时间尽量谢绝亲友、朋友探访，不处理私人事务。
3、每天清洁办公桌面和办公场所环境卫生。
4、保持工作秩序，不吵闹、喧哗、嬉戏、聊天。
（四）、个人修养
1、遵纪守法，洁身自好，不得组织、参加、支持、非法组织及其活动。
2、不寻衅滋事，打架斗殴，耍个人威风。
3、对内、对外保持文明礼貌形象。要做到仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情。
4、尊重领导，爱护下属，团结同事，不拉帮结派，不搞小团体。
5、善于接受批评和自我批评，对领导或同事有意见当面提出，不得背后指责或诋毁同事。
6、树立自律自强的信念，以积极的心态面对批评指正，从批评中学习经验，不断提高自身素质和工作能力。
7、员工之间禁止互相询问薪酬。
8、我司员工亲属到公司应聘，要如实报告公司。
9、表里如一，领导在与不在一个样。
10、上级领导不在时，总监级及以上领导要管理协调好分管部门和公司的各项业务。
三、出差管理
1、出差前：既定计划或临时接到出差指令，需在当日提报出差方案（固定格式），方案中需明确出差事项、欲达到的目的及费用概算。出差方案经公司批准后执行。
2、出差过程：出差人每日须将当日工作情况以电子邮件形式报告反馈给公司，并责成或指定有关人员整理后于次日8:00前上报。紧急或特殊情况，需同时电话汇报给上级主管领导。
3、出差后：出差返回公司后1日内，要上报本次出差总结，要求将出差有关的具体事宜逐项在出差总结中予以说明。对出差过程中遇到的问题要一一阐明，并提出解决方案及下一步工作计划。
4、差旅费核销：应在出差返回二日内核销本次出差的差旅费，填写“差旅费使用标准对照表”（固定表格）。
四、十大行为准则
1、要踏实工作 不要官僚主义
2、要廉洁自律 不要吃拿卡要
3、要尽职尽责 不要推三阻四
4、要大胆管理 不要畏首畏尾
5、要勇于负责 不要推诿逃避
6、要执行到底 不要打折走样
7、要主动解决 不要相互拆台
8、要忠诚公司 不要随波逐流
9、要善于学习不要自我满足
10、要诚实守信 不要欺上瞒下
五、工作操守
（一）道德修养
1、严格保守公司信息，不得窃取、泄漏公司的一切材料和信息。
2、维护公司的利益和信誉。不从事、参与、纵容对公司经济、声誉有现实或潜在危害的行为。
3、发现损害公司的行为应据理力争，坚决制止，并及时向公司报告，不得拖延和隐瞒。
4、禁止发表有损公司、团队和领导的言论。
5、廉洁自律，不利用工作和职务之便收受贿赂，吃拿卡要，以权谋私，侵占公司或他人财物。
6、勤俭节约，不铺张浪费，不损害公司财物。与公司同呼吸、共命运，积极为公司发展献计献策。
7、实事求是，不欺上瞒下，弄虚作假。
8、未经公司批准，不得参加或接受公司合作方的宴请或馈赠。正常业务往来涉及以上情况汇报后方可。
9、宴请客人需事先申请，并按标准执行。
10、以公司名义参加的各项涉外活动包括业务洽谈、商务往来、参加会议、外出考察、交流学习等活动中，对方赠送的各种礼品接受人在回公司后的第一工作日将礼品的明细包括但不限于礼品的种类、数量、被赠送人姓名、赠送单位（赠送人）等明细列清当日上报公司，公司阅知后，对方赠送的礼品作为公司的一项福利发给被赠送人。
（二）工作计划
1、制定工作计划要顾全大局，统筹兼顾，有条不紊；保证计划的前瞻性，可操作性、时限性；
2、计划的制定要严谨、准确，提前与横向部门沟通协调，必要时请示上级，避免计划偏离实际；
3、工作计划要组织有关部门认真研讨和落实，杜绝敷衍了事；
4、计划无法实施和情况有变，需要重新上报计划并经公司批准，不得私自调整；
（三）工作布置
1、分配工作应科学合理，公平公正，平衡把握，按岗定责；
2、布置工作要明确工作内容、标准、完成时限、责任人、检查人。做到交有目的，催有专人，办有结果，结有反馈；
3、各级领导要加强管理，工作布置安排后，要经常检查执行情况；
4、各级领导布置工作后，跟踪员工工作的进度及完成质量。杜绝只布置工作，不指导、不跟踪、任由员工自行完成的行为；
（四）工作执行与贯彻
1、有章（指规章制度）必依，执章必严。要严格执行公司的各项规章制度，杜绝不执行规章制度或按个人意愿随意更改规章制度标准、内容的行为存在；
2、坚持按时、提前，保质保量完成工作的作风；
3、工作计划一经批准，严格执行，认真落实和协调，杜绝只布置、不落实现象的发生；
4、执行工作任务要坚决彻底，不打折扣找理由，敷衍塞责；
5、执行任务工作中遇到问题，要主动想办法，要及时向上级领导反馈，由上级领导协调解决；
6、接受工作任务要积极，不摆困难讲条件，推拖搪塞；
7、工作态度要端正，对于领导的批评指正要正确理解和对待，虚心接受，做到有则改之，无则加勉，不能消极抵抗，不能消极怠工，不能将各种不良情绪带到工作当中，要积极正确的面对工作中出现的困难；
8、对于领导安排的工作，要积极主动的接受，对内的工作要做好，对外的工作要积极主动去配合；
9、总裁以及各级领导交办的工作要直接向交办领导其反馈和报告；
（五）工作汇报
1、下属对上级可越级汇报，但不能越级请示；对关键、紧急工作可越级汇报，同时对直属领导进行通知、反馈；领导干部不得压问题不报或遇到问题不处理，将问题推向上级领导。
2、临时突发的重要、紧急事件（包括但不限于出现事故、火灾、重大财产损失，重要客人到访、政府领导视察，可能给公司经营造成经济损失，给公司信誉造成负面影响等事件），必须第一时间解决，超出权限的需立即书面报告。情况特殊可电话先行汇报，后补报件。对于认为上级领导决策或处理不妥及不作为的情况，可越级汇报，直至报告公司董事长。
3、工作逾期或可能逾期的，须第一时间反馈。
4、对于重要及紧急的报件，报件人须落实该文件所在处及审批进展情况。
5、二次及以上报件必须将此前报件附后。避免因附件不全误导领导批示不清
6、需要面报的工作，应联系秘书安排面报时间，待秘书通知；如遇紧急事件随时面报，面报完毕须半小时（最迟不晚于面报当日）将面报意见上报至面报领导阅批。
7、涉外接待工作，在接待后需要向公司详细汇报接待情况。
8、杜绝压事、有问题不解决也不汇报等现象。
（六）领导指示的贯彻
1、董事长、总经理安排的工作和会议决定的工作事项，分管副总要及时传达到部门经理，或工作任务责任人，当日将任务信息反馈。
2、董事长、总经理交办的工作和决定的事项，为了便于统筹协调安排，责任人必须在接到任务后5分钟内告知上级主管领导，并按时限完成，任何人不得擅自改变董事长、总经理的意见。各部门在完成时限内必须书面上报、反馈任务完成结果或任务进展。
（七）工作配合与协调
1、需要其它部门协调、配合完成的工作，牵头部门应提前沟通联络；如遇紧急事件可由电话及时沟通，加快工作效率。
2、配合工作中，牵头部门第一负责制，需配合完成的工作应责任明确，各负其责。提出明确配合内容、标准、完成时间等配合要求。配合部门应积极主动按时完成好配合工作。
3、经理级及以上领导要协调好部门、公司间各项配合工作。凡是批至公司分管副总的报件，无论是否本职范围内的工作，都必须协调办理和解决。
（八）工作方法和标准
1、全员工作要坚持事前准备、事中检查、事后落实解决办法。
2、各项任务，做到当日事当日毕，绝不可因事小而推迟完成；
3、工作要调研，数据要精确，阐述要清晰，事实要清楚。
4、工作分析要全面，论据、论证要准确；结论要明确。
5、工作汇报主题突出重点、条理清楚，建议明确。
6、杜绝编造、篡改数据，杜绝无结论或建议报件。
7、工作是否完成，应以领导明确批复的报件、领导批复工作阶段性完成的书面指示为标准；常规性、不需报件的工作，以公司相关工作标准和流程为判定工作是否完成的依据。对于未按时限完成的工作必须附带处理意见，同时必须有对未完工作的解决办法和推进计划。
8、公司执行的各项流程，无论内部还是外部都要强调，每一级责任人，流程的长短不等于工作时限延长或缩短，从而造成工作效率降低。
9、董事长、总经理交办或批示的工作有明确完成时间的按时限完成，未明确完成时间的须在3日内完成。
10、要有法律意识，涉外特快专递、会议纪要、各类函件、法律文书等不可替他人签收，越权接收；也不得利用职务之便私自命令下属违规接收。
11、合同的制订、洽谈、签订、移交、执行、交接、变更各个环节要环环紧扣，留有依据。
12、公司倡导“一杯咖啡文化”，旨在为员工创造一种快捷、高效的工作沟通环境，要求员工能针对工作中出现的问题，需其他部门配合的工作能够快速协调及解决，但严禁员工以工作为名在工作时间内聊天扯皮；
行政事业部、人力事业部将每月定期检查，凡有工作时间不认真工作，工作时间聊天的，责任人将给予批评。
（九）层级管理与决策
1、全公司坚持一级决策制；坚持打造经理负责制，部门有问题的部门经理要负责。
2、上级对下属可越级检查，但不能越级指示。
3、副总级领导每月至少一次到分管的各办公职场办公、指导工作、解决存在的问题，检查工作中的不足，及时纠正偏差，防止出错，帮助下属成长。
4、各级领导对下属上报自身无力解决的问题应及时给予明确解决意见，快速解决问题推动工作，不准推拖搪塞或为难刁难下属。
5、各级领导干部要严格按照各自的管理权限及岗位职责，严把工作质量关，严格审核各项工作计划与方案，严格控制各项费用、扎实做好员工培训，全面提升员工业务能力及综合素质。
（十）团队建设
1、倡导“比、学、赶、帮、超”的工作精神，团结协作，共同上进的浓厚氛围。
2、对于部门内的员工，部门领导要掌握员工动态，对员工工作中存在的问题要及时提出并加以指正，确保员工保持正确的工作方向。
3、各级领导要身先士卒，身体力行，时刻发挥榜样和先锋模范作用，团结、凝聚和引领全体员工勤奋敬业，履行职责，努力工作，积极为公司发展做贡献。
4、岗位职责、工作流程要明确，遇到问题要主动协作配合、群策群力，体现团队的力量。
（十一）工作检查与监督
1、各级领导干部必须以开展巡视、监督、指导工作为第一要务，不得以起草报件、整理文字材料或其他辅助性工作而疏于现场指导工作。
2、各级领导应在监管范围内认真履行工作监督、审核、管理的职能，发现问题及时指出，提出解决的具体意见。
3、各部门领导干部可通过报件的形式，上报不配合部门及配合较差部门，由领导批转至集团行政部，作为不配合部门的考核依据。
4、各级领导在工作过程中应负起责任督促员工，不允许员工白天不努力工作，晚上加班。每日工作争取在8小时内做完，让员工准时下班。
5、各级领导干部合理分配工作任务，避免报件集中于周
一、周五上报现象的发生。
六、仪表仪容
（一）着装
1、员工在工作期间着公司统一配发的职业装、工装；其中生产、施工、工程技术等专业人员，着公司统一配发的季节性劳保服装；安保人员着公司统一发放的制式安管服装
2、服装保持干净、整齐，扣好纽扣。不得敞开外衣、卷裤脚、衣袖，领带结正，武装带扎紧。
3、男员工在工作期间须穿着深色西服，内衬白色衬衫并且扎领带，衬衫下摆要扎在腰带内；室内温度高时，可着白色衬衫，扎领带；穿黑色皮鞋及深色袜子。女员工在工作期间须穿着深色西服，内衬白色衬衫，同时可穿着深蓝色、黑色裙子或西裤；室内温度高时，可着白色衬衫；穿黑色素色无配饰皮鞋或拉带鞋，鞋前掌厚度不超过1CM，鞋跟高度不超过5CM。袜子颜色为深色或肉色。着裙装时，袜子为肉色长筒袜。着装不符合公司要求的，责任人按《行政管理办法》己类相关条款进行考核。
4、员工进入职场前应主动向安管员及行政部前台出示工牌，配合检查。员工在办公区内必须按公司要求全程佩戴工牌，不得将工牌遮掩或放置于口袋中，遮掩或放置于口袋中的视为未戴工牌。忘记携带工牌的员工须在行政部前台登记。忘记携带工牌且未在前台登记、佩戴工牌不合格的，责任人按《行政管理办法》己类相关条款进行考核。
（二）仪容
1、发型
（1）干净、整齐、朴实、大方。
（2）男员工头发长不覆额、侧不掩耳、后不过领。 （3）女员工头发梳理整洁，颜色自然。
2、面容
（1）鼻毛、胡须必须及时清理。
（2）双唇清洁，牙齿卫生，口腔无异味。
3、手部：
（1）双手清洁。 （2）不留长指甲。 （3）不涂彩色指甲油。
4、着妆：
（1）工作期间应着淡妆。
（2）避免过量使用芳香型化妆品。 （3）避免当众化妆或补妆。
（三）举止
1、站姿：身体端正，腰部挺直，挺胸收腹，双手交叉于身前，头部端正，双目平视。
2、行姿：步履轻快，双手自然摆动，目光前视。
3、坐姿：身体端正，面向对方，双手放松。
4、表情：适度的微笑，适度的点头，适度的视线接触。
七、接待礼仪
（一）来客接待和送客规范
1、接待外来人员要笑脸相迎，给其让座，表示欢迎。
2、握手时，一般是主人先向客人，神态专注、认真、友好，要起身站立，迎向对方，要注意力度；握手时间一般在3秒钟左右为宜。为尊者先伸手，男士不要主动向女宾伸手。握手的部位，同性之间一般握到手掌，男士与女士握手，一般只轻握对方手指部分。
3、交谈时，态度平和，尊重对方，注意力集中，目光交流与对方持同一水平，不要东张西望，也不要目不转睛地盯着对方或目光冷漠地看着对方。手势不能太多和幅度太大。声音适中，吐字清晰，以对方能够听清和不妨碍他人为宜。
4、交谈结束，客人告别时，要起身送客，并以语言示谢。一般的来客送至接待前台，重要的来客需送到办公楼外，送行应挥手致意，一般应在车辆离开后，方可离开。
5、接待工作要有提前量，提前定好接待地点，并布置好接待场所。
6、重要客人要到一楼亲自接待，合作客户拜访不得让其等待超过5分钟。
7、公司副总以上领导预约的来访客人，要提前通知前台接待人员。客人到达后，前台人员将客人引领到指定会见地点，并及时转告领导。
8、公司副总以上领导没有预约的客人或电话，前台人员核实客人身份和来访目的后转告领导，按领导意见办理。如领导不方便接待，应婉言谢绝。
9、涉外接待要维护公司利益并注重公司形象，要多宣传企业要点，做好保密工作。
10、公司人员参加所有会议，包括参加外部会议（如政府会议、企业洽谈会等）、公司内部会议（总经理办公会、部门研讨会等），参会人员必须提前3分钟到达会议地点，并做好会议准备。
（二）会面行为规范
1、问候：如知其姓名、职务时，可称呼“某某（职务），您好„„”。如只知其姓名时，可称呼“某某先生（小姐），您好„„”。
2、介绍：自我介绍要适时、简明、有礼貌，在双方都不熟悉的场合，一般只有讲出自己的姓名、身份即可；介绍他人时，介绍前应给对方一个提示，如:“我来介绍你们认识一下”等；被他人介绍时，要主动以礼貌用语向对方问候或点头微笑致意。
3、交换名片：递送名片时，正面对着对方，双手递上，接名片时，微微欠身、点头，用双手接；接到名片后，要看清名片上的主要内容，并道谢；领导在场时，让领导先行接、递名片；不要玩名片，不要将名片放在下装口袋中。
（三）宴请礼仪规范
1、宴请客人要提前确定宴请时间、地点和人员，宴请人要按约定时间提前到达，做好接待工作。
2、席间敬酒时，要围绕宴请主题，语言简洁，用词文明，宴请者要主动先敬酒。
3、进食时不宜发出声响，口中有食物不要与他人讲话，剔牙时要用手或手帕、纸巾遮口。礼让他人时，一般只让菜不夹菜，如需夹菜要用公用餐具。
4、不要在席间随意抽烟。席中有女士，更要注意，至少要征求意见。
5、宴请结束时，要主动致词，待客人离席后再离开。要送客人到酒店门外，客人离开要挥手致意。
集团行政部
2013年11月13日
