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秘书的性别差异对秘书工作的影响
摘要：秘书的性别差异其对工作的影响，从各方面对秘书性别的不同对工作的影响进行深层探讨、分析、对比。秘书工作一直是国家行政机关和企事业单位正常运转的一个不可或缺的部分。本论文主要通过对男性秘书和女性秘书在心理、思维、语言、行为等几方面的性别差异的进行讨论，总结出性别差异对秘书工作的影响，以及男女秘书各自的优势和劣势，提出男女秘书如何正确认识自身的优缺点并扬长避短，提高工作效率的方法。同时，在结合国内外研究状况及相关文献进行探讨的基础下，结合本身的实际情况、实际事例提出自己的一些见解、观点。
关键词：秘书性别 性别差异 工作影响 表现
Abstract The secretary works always is the country administrative organ and a busine unit normal work indispensable part, in recent years, because of the particularity of the secretary works, the secretary sex becomes a sensitive topic.The present paper mainly through to the masculine secretary and the feminine secretary in psychological, the thought, the language, the behavior four aspects sex difference discuion, summarizes displays temper other difference the influence which works to the secretary, as well as the male and female secretary respective superiority and the inferiority, proposed how the male and female secretary correctly did know own good and bad points and enhance strong points and avoid weaknees, enhance the working efficiency the method.At the same time, also put forward a series of proposals in the secretary staff\'s raise.
Key words : sex difference ,secretary works ,the talented person, raise working efficiency
一、引言
在现代社会，秘书已成为一种职业，和许多工作一样，秘书工作也可以由不同性别的人来做，但由于秘书角色的特殊性，更因领导干部及其秘书中出现了一些不良现象，使秘书的性别有时成为一个敏感话题。2003年，四川省委办公厅发布过两份针对领导干部身边工作人员的文件，其中“男领导不能配女秘书”的规定，曾引起广泛关注和争论。直到今天，可不可以使用异性秘书仍然是令一些领导头疼的问题，尤其是男领导对与女下属，任何关注都有可能被误认为不怀好意。由此可见，进行秘书性别的研究确有必要。
首先，秘书性别研究可为领导合理使用秘书提供理论依据，领导如能成分认识男女秘书的各自特点，从性别角度来安排工作、考虑问题，使用秘书就会得心应手，秘书工作也会提高效率，否则，不顾性别特点，为了避嫌而不敢使用异性秘书，势必会影响工作。
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其次，秘书性别研究可为秘书人才的选拔与培养提供依据。目前，我国机关、企业事业单位的秘书主要是高校毕业生，但未必全部出自文秘专业。实际上近些年高校秘书专业教育与社会需求之间存在着严重脱节的想象：一方面，学秘书专业的可能不做秘书，做秘书的可能没学过秘书专业；另一方面，许多单位为找不到称职的秘书发愁。这种情况固然是多方面因素造成的，但在秘书培养中不重视性别差异是不容忽视的原因之一。如果培养秘书注重激发其性别优势，相信提高秘书自身素质会有帮助。曾有用人单位建议，高校秘书专业的培养计划中对女生应适当增加女性修养课程，如花道、茶道等；对男生适当增加驾驶、武术等方面课程。
再次，秘书性别研究为秘书学发展开辟了新的领域。目前的秘书学教材多是泛泛而论秘书的素质，如能从性别差异角度揭示男女秘书各自应具备的能力素质，无疑会增加秘书学研究广度和深度，使其内容更充实、更科学。 秘书性别的比例情况及原因；
改革开放以来，秘书队伍中女秘书的比例上升迅速，这有深刻的社会、经济、文化等方面的原因。
二、秘书性别的比例情况及原因；
改革开放以来，秘书队伍中女秘书的比例上升迅速，而男秘书却持下降的趋势，这有深刻的社会、经济、文化等方面的原因。
(一)“三资”企业、私营企业、乡镇企业剧增，这类企业在使用秘书方面受港澳台地区秘书职业妇女化的影响，多喜欢聘用女秘书。(二)女性社会地位、文化素质的提高。
(三)秘书工作事务性强，女性更适合干这项工作。(四)人们择业观的变化及市场经济条件 下价值取向的影响。市场经济条件下，经济收人的高低是人们择业时考虑的一个重要因素。在计划经济时期，机关、企事业单位秘书的地位及收入相对较高，许多大专院校的男性毕业生愿意担住秘书工作，但在市场经济条件下他们则愿意从事收人更高的管理、营销方面的工作。而女性出于对秘书工作环境较舒适、工作相对容易胜任的考虑，愿意当秘书的比男性更多。从孙彤、李悦主编的《职业设计与优选人才》一书中对大学生择业情况的调查结果来看，愿意选择文秘工作作为自己职业的女性占6..4纬，而男性几乎是零。我最近对四个秘书专业班进行了调查，毕业后打算从事文秘工作的男生为23人，占接受调查的男生总数的31.08%;女生为36人，占女生总数的48.62%。从北京160就业信息台发布的信息来看，没有专业技能的男性求职者倾向于做推销员，有中专以上学历的年轻女性则愿意做秘书。这种状况无疑会导致女秘书比例大大提高。(五)精简机构及男秘书改行或“下海”的影响。政治经济体制改革和建立现代企业制度促使各机关、企业精简机构，减少办公室人员。如1995年湘钢党政办公室就精减了19人，这些富余人员有的另谋高蔚孙有的下海经商，其中大多是男秘书。这也是造成女性在秘书队伍中比例上升的一个原因。(六)错误的用人观的影响。一些企事业单位的领导把秘书当成“花瓶”，只聘请年轻靓丽的女性;一些人对“公关”工作有误解，非女性不要;一些“三资”企业、私营企业的领导或个体户用人动机不纯，用女不用男，据调查，合资企业有半数女秘书遭受过性骚扰。
三、男女秘书对工作影响的表现；
（一）心里差异的表现；
第一,女秘书自信心不如男秘书强。心理学家布劳克等人通过对学生考试后估计分数的心 理分析发现,女生的自我评估往往低于男生。这种性别差异在学龄前就十分明显。一项以4 岁儿童为测试对象的实验发现,小女孩对自己成绩的期望明显低于男孩子。这种性别差异会延续至成人的工作中。我们常常发现,男秘书惯于主导职场环境:一有机会便很自然地推荐
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自己,争取扮演火车头的角色;在会上总是踊跃发表意见,俨然成竹在胸;接受领导交办的 任务时大都充满信心,相信自己能做好。这种心理暗示可以使他们把工作做得更出色。与此 相反,女秘书往往低估自己,不敢接受挑战性工作,给人一种没有气魄的感觉。第二,女秘书比男秘书显得胆小、怯懦、多虑。早期的有关研究证明,女孩子比男孩子容易出现恐惧情绪。男性在恐惧时会报告自己并不恐惧,女性常在自己并不恐惧时却报告自己恐惧。女性通过报告自己恐惧获得社会宠爱, 男性通过报告自己不恐惧获得社会对其坚强性格的赞扬和认同。第三,女秘书更为细心。女秘书能细致周密地为领导安排好工作日程,认真负责地管理 好资料文档,会用委婉、温和的口气恰到好处地拒绝领导不愿见的客人,还会在领导疲倦时 端上浓茶和咖啡。这些男秘书较难做到。第四,女秘书容易情绪化。女性多是感性的,较容易被情绪左右。相对而言,男秘书往往不拘小节,对小事不会耿耿于怀,不会过于计较得失,在处理事务时较少情绪化。第五,女秘书更善于理解他人。女秘书在工作中更能体谅别人,能为领导、同事着想,能拉近与领导的距离,因此也就更容易沟通。男秘书往往不懂得体贴,没有耐心做倾听者,有时还会顶撞领导。第六,女秘书更容易产生从众心理。这与女性独立性相对较弱有关。因而女秘书常常不敢进谏,凡事按部就班随大流,对领导的指示不愿提出异议。男秘书则喜欢打破常规,敢于提出不同见解,能为领导决策提供更广阔的思路。第七,女秘书权力欲没有男秘书强。有些男秘书为了取得权力有时会不择手段,不惜牺牲身边人的利益。相反女性对权力看得较淡,对利益的要求也不是很强烈,喜欢助人为乐,这极有利于团队工作的开展。
(二)思维差异
第一,在思维品质上,两性差异明显:女性有较强的记忆能力,善于形象思维,富于想象力,但思维的灵活性不够,理解力较差;男性更善于抽象思维,长于判断和推理,有较强的演绎、归纳能力,思维的灵活性较强,理解力较强。所以,男秘书做事脑子更冷静、更富有条理而且更果断,较少优柔寡断、拖泥带水,这是女秘书难以企及的。第二,在思维方式上,女性倾向于模仿,处理问题更注意部分和细节,对全局与各部分之间的关系把握较差;男秘书更善于独立思考,分析综合能力较强,处理问题更重视全局与各部分之间的联系,但对细节注意不够。女秘书做事大多谨慎仔细,很少出差错,但是难以给领导出谋划策;男秘书多半注重全局,但是对细节常考虑不周,所以容易出现疏漏。 (三)语言、行为差异 首先,语言风格不同。男人的闲言碎语永远比女人少,这一点是公认的。但是在语言风格上,女性比男性占有优势。因为男性喜欢发号施令,常用命令式口气,既不和善也不温良;而女性说话较含蓄,在表达反对意见时也多用委婉的方式,不会过于尖锐。比如,公司要解聘一些员工,若让女秘书去讲,通常会用同情的语气,这样就不会引起大的矛盾。所以,女秘书是软性调节剂。其次,女性更具利他行为。利他行为是一种助人为乐、公而忘私、无私奉献的行为,是人际关系中的一种积极因素。男性则有以自我为中心的倾向。再次,支配欲望不同。一个人的支配欲望表现在两个方面:其一是支配他人,以获得别人的顺从为满足;其二是对他人所施加的影响予以抗拒。实验研究证明,男性较女性具有更强烈的支配欲望。最后,创造能力不同。受思维差异的影响,男秘书比女秘书有更强的动手能力,也乐于探索,有强烈的创造欲望。而女秘书对创造活动不太感兴趣,也很少探索,动手能力相对较差,更愿意从事规定性的工作。
四、男女秘书在日常工作中的分配情况；
如前所述,男女秘书在心理、思维、行为上的差异是客观存在的,因此领导在岗位安排、任务调配以及培训培养等方面要考虑这些性别特点。首先,在岗位安排上,要注意将男性秘书放在具有挑战性、需要胆量和魄力的部门,如需经常陪领导外出并身兼保安、司机等多重角
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色的岗位。其次,在任务调配上,应视具体情况合理安排工作。例如,女性秘书的机械记忆力比较强,对单位的常用电话号码、主要文件文号和各种大事都能熟记于心、脱口而出。因此,在中小规模的单位可将文件和档案管理工作交给女秘书做。男性的逻辑思维能力较强且具创新精神,因此诸如公关策划、企业策划方案可让男秘书参与完成,企业的危机公关处理由男秘书来做会更有效率。再次,在培训培养上,领导可针对男女秘书的某些性别弱点指导他们在工作中进行锻炼提高,有人将此称为“双性化人格”培养。即有意识地让男性多做女性有优势的工作,让女性多做更适合男性做的工作,久而久之双方都会得到锻炼,形成性别互补。
五、男女秘书在工作中的优势；（一)男秘书有自己的优势。
与女性相比，一般说来男秘书在如下几方面占有优势:一是思维更活跃填密，应变力更强，更能适应变幻莫测的竞争环境;二是想象力丰富，综合分析问题的能力及预测能力更强，能更好地利用信息辅助决策者;三是独立处理事务的能力强，往往比女性更果断坚决，更能抓住稍纵即逝的市场机会，稳妥地处理好突发事件;四是更富于理智，坚持原则，不感情用事;五是精力充沛，能连续作战，适合出差和出外调查。男性和女性在从业上各有千秋，能力才是职业适应性首要的和基本的条件。实际上，在市场经济中大显身手的男秘书是很多的。四川长虹电器有限公司在社会主义市场经济大潮中乘风破浪，成为我国最大的彩电生产基地，其总经理办公室的秘书是清一色的男子汉，谁又能说男秘书缺乏竞争力呢? 从我国企事业单位近年招聘秘书的情况看，招聘的女秘书在数量上占绝对优势，招聘的办公室主任则大部分限于男性。目前我国各行政机关、企事业单位的高层秘书绝大部分也是男性。
（二）女秘书也有自己的优势；
头脑灵皓，待人热情，办事干练，打扮得体，加上美丽的外表和非凡的气质和一定的文化素养，无论是为老板办事，魅是与客户洽谈业务，往往都能收到事半功倍的效果，也是一 般男秘书所不能做到的。古代有言叫阴柔之美，阳刚之美，什么叫美?和谐为美。什么叫和谐呢?阴阳调顺也。试想一个男企业家，饱尝经营过程中的酸甜苦辣，忽有一日遇到愤怒、挫折之事，抬头看见的偏偏又是阳刚之气的男人，好比人在其热无比的时候，看见了太阳，他会怎样呢?如果面前站着一位女性，他的气怒可能会烟消云散，或者转而成为倾诉，就如吹来了温柔和煦清凉的风，可能使他获得意外的顿悟。业家拥有一位高层次的女秘书，会很容易提高素质，特别是做人的素质。一个事业家，会找一个精明强干的女秘书，因为 他需要事业;一个发明家，会找一个悟性极高的女人做秘书，因为他需要创造;一个好色之徒，会找一个放荡女人做他的秘书，因为他需要的是性，这是我们所鄙视的。一个优秀的企业家期望寻找一位更全面的女秘书，甚至对她的相貌、气质也有相当的要求，因为秘书工作本身就是全方位的，需要应付多种多样的人，操作各种各样的事。从思维角度看，男企业家有个女秘书，可以在观点上达到融合。男人看问题的方法和女人往往是有区别的。如果是位能听得见别人意见的企业家，女秘书的意见往往可以补其未料之不足。
六、男女秘书如何正确认识自身的优缺点并扬长避短；
（一）对女秘书而言,应做到以下几点:第一,培养独立性和创造性。在日常工作中,女秘书要有意识地克服依赖性,培养独立自主的思维品格,要勤于思考并在观察中发现和提出新问题;还要注意创造性思维的培养,提高多角度思考的能力。同时,要多参加一些野外拓展活动,培养过人的胆量。第二,培养保密意识。要时刻注意自己的言行,该保密处要严格保守秘密。第三,语言行为得体。语言要文明、得当,切忌粗俗、浅薄;态度要谦和、诚挚,切忌孤傲、
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虚浮;举止要端庄、文雅,切忌拉拉扯扯、打打闹闹;服饰要庄重、得体,切忌奇异、袒露。第四,锻炼心理承受能力。女秘书要时刻保持平和的心态,不能被情绪所左右。一个有心理障碍的人、一个喜怒无常的人是做不好秘书工作的。第五,改掉爱抱怨的坏毛病。尤其要注意的是,不要和同事一起议论别人的是非,受到挫折时不要过多地向朋友或同事倾诉烦恼。
（二）对男秘书而言,要注意以下几点:第一,要学会积极的聆听。与领导沟通时,聆听是尊重领导的表现,也是秘书的本分,要克服自以为是的毛病。女同事遇到困惑时,男秘书更要设身处地为其着想。根据两性专家朱丽亚丝的分析:女性在倾诉抱怨时,重点并不在解决问题,而是希望你同情她的处境、了解她的心情。第二,克服以自我为中心的坏毛病。男秘书要像女秘书一样多关心别人,拉近与他人的距离,这样才能更有效地开展工作。第三,培养温和的语言风格。男秘书在沟通时要多借鉴女性语言风格,遇事不顶撞,不口气粗鲁、大喊大叫、态度蛮横。和女性沟通时不要专谈以“事件”为主的政治或经贸话题,应多谈人的感情和人际关系,寻求与女性语言的契合与共鸣。第四,降低权力欲望,培养奉献精神。按照传统观念,秘书的发展目标就是做领导,但随着秘书国际化、职业化的深入发展,做一名终身秘书的观念已越来越被人接受。秘书要正确看待自己的角色,不能挖空心思往上爬,尤其不要官欲膨胀,更不能利用秘书工作的便利条件腐败弄权。
七、国内外研究状况；
八、提出自己的论证观点或解决方法，简述初步理由。
九、结论；
不管是男秘书还是女秘书，在认识到自己的优点和缺点后，能扬长避短，才是一个优秀的秘书。本文章通过对秘书性别差异的研究、探讨，让广大从事秘书行业的人们，正视自己的自身情况，通过本文结合实践，培养自己的长处。我个人认为，市场经济的资源最佳配置原则和男女平等竞争原则应成为我们考察社会主义市场经济条件下秘书性别角色差异的根本出发点。当然，在现实生活中我们不能完全排除用人单位的认识、情感等多种因素对秘书人才性别选择的影响。
十、相关文献；
致谢
本论文是在导师袁思强老师的悉心指导下完成的。导师渊博的专业知识，严谨的治学态度，精益求精的
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工作作风，诲人不倦的高尚师德，严以律己、宽以待人的崇高风范，朴实无华、平易近人的人格魅力对我影响深远。不仅使我树立了远大的学术目标、掌握了基本的研究方法，还使我明白了许多为人处世的道理。在此，谨向袁思强导师表示崇高的敬意和衷心的感谢！
本论文的顺利完成，离不开各位老师、同学和朋友的关心和帮助。在此对他们表示感谢。
同时感谢河源职业技术学院人文学院全体老师，感谢他们对于我在学校学习、生活等各方面的关心和帮助。
最后，我要向在百忙之中抽时间对本文进行审阅、评议和参加本人论文答辩的各位老师表示感谢！
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秘书学论文
题目 秘书从业人员应具备的能力素质要求 系部
班级
学号 学生姓名
时间
管理系 公事081 081010218 马晓波 2010年11月8日
摘要：从“秘书素质的系统性”角度出发，探讨秘书能力素质新结构应该具备的四个意识：应变意识、创新意识、独立意识和现代意识。
关键词：秘书从业人员；素质；新结构
“秘书素质”的话题伴随着秘书队伍的扩大而日渐高涨，但是大多强调“专业技巧，即如何应对某一件具体事件”，而在很大程度上忽略了秘书综合素质的系统性。知识经济背景下的企事业单位对秘书从业人员提出了更高的能力素质要求。
一、社会对秘书从业人员的需求状况分析
根据近年来从人才市场反馈的供需信息分析，社会对文秘人才的需求大致可分为四类：一类为服务型秘书。如公司办公室、基层行政事业单位办公室的服务人员、生活类秘书等；二类为事务型秘书，如企业、公司、基层行政事业单位的办公室文员、公关人员、档案管理人员等；三类为文字型秘书，如企业、公司、行政事业单位的文书起草人员；四类为管理型秘书，如公司、企业单位的总经理助理、部门经理、办公室主任。基层行政事业单位办公室主任等。
依据职责的大小，秘书又可以分为以下三种：一是初级秘书——以接电话、发传真、收发信件等服务为主。比如企业的初级秘书应包括公司前台接待、电话接线生、部门事务助理等。他们的职责比较单一，技术含量较低，薪金相对较低。二是中级秘书——能够写一般信函。起草报告和准备会议等，多为大专或本科毕业。比如，企事业单位中的部门经理秘书、经理助理等处于中层管理者身边的秘书，处理各种事件的能力要求较高，薪酬也相对较高。三是高级秘书——能起草重要的合同文本，懂法律、税务知识，有应急处理能力。高级秘书是随着市场环境下。组织横向联系的加强以及现代化办公手段对组织的渗透而出现的。现代高级秘书特别强调的素质有公关才能、外语水平和办公行政管理的能力等。比如，企事业单位中的高级秘书包括跨国公司首脑秘书、董事会秘书、地区总裁秘书以及总经理的高级行政助理等，目前属于人才市场上的稀有资源。
二、秘书从业人员能力素质现状分析
高科技日新月异的发展，新技术的运用不仅改变了人们的工作条件，还使人类进入了信息传播全球化的时代。传统的以纸和笔为载体的书写方式为打字机、计算机所代替，通信技术、网络技术，改变了人们获得信息和交流信息的方式。现代办公室设备的使用。不仅要求从事办公室事务的秘书从业人员具有传统意义上秘书应具有的基本素质，而且要具有熟练使用现代化办公设备的能力，具有使用现代通信手段获取信息并及时整理和传送的能力。这对现代秘书的知识技能结构和能力提出了越来越高的要求，秘书人才逐渐向“复合型”方向发展，其知识
体系日趋复杂和全面。随着我国市场经济的不断发展，秘书工作被划分到行政管理范畴，主要是帮助行政领导或经理分担日常事务，职责涉及到文档信息管理、会议和约会的安排、起草信函和文件以及内部和外部的沟通等各方面，已经成为党政机关、企事业单位不可或缺的职位。目前。我国秘书从业人员约2300万人。秘书逐渐成为一种职业，其地位日益提高。以往只负责抄抄写写的秘书已经不能适应党政机关、企事业单位对人才渴望的需求，这对秘书从业人员的能力结构提出了新的要求。
当前的主要问题：一是素质单一化，过多地强调技巧训练。某些民营培训学校或者某些高职院校为了缩短培养周期，追求短期的经济效益，以速成班培养速成型秘书，他们用短至一年甚至不到一年的时间，学习办公自动化、速记、应用写作等几门课程。学成经考试合格后颁发国家承认的结业证书。单纯地教与他们处理日常事务的技巧，如何应对领导需求，处于被动式的应付事务。其次。中文专业毕业生“万金油”型秘书，这一类秘书从业人员大多被看重的是文字功底好，“能说会道”。而随着行业的分化，社会分工的细化，各行各业对秘书从业人员的要求也越来越专业化。因此，这类秘书从业人员到了具体的岗位上仍然从头做起，需要在实际工作中跨学科、跨专业、跨领域地加强自己的综合素质适应新的岗位。二是素质模式化。秘书角色意识淡化。秘书从业人员处于从属地位，领导说什么就是什么，领导让干什么就干什么，做事盲目服从，缺乏“自立”、“自我”意识。虽被称为领导的“左膀右臂”，在实际工作中缺乏主动性，缺乏创新意识，秘书“独立自主”角色意识淡化。
三、秘书从业人员能力素质的新要求
(一)应变意识——秘书专业自身生存的特点
秘书工作的具体内容也完成了四个转变：由原来简单的办文办事，发展为既办文办事又出谋划策：由原来的收发信息转向综合处理信息：由原来的单凭老经验办事转向实现科学化管理：由被动服务转向主动服务。政策的转变必然要求秘书解放思想、打破思维定势，用变化发展的眼光看问题。
哲学一直被看作智慧的象征，而哲学从根本上讲就是“变”的科学。发展的科学。秘书工作思维方法和工作方法的基础坚持哲学“变”的观点，坚持客观性，按客观规律办事，以“思辨”达到“思变”。秘书工作要忠于事实，以客观实际作为出发点，不是把原则作为出发点。同时，在综合处理信息、科学化管理方面，秘书部门必须发挥灵活性的特点。坚持变化、发展、求新，不能墨守陈规，以不变应万变。要积极主动地关注变化、新情况、新问题，及时关注社会动态，了解市场热点和“敏感点”，掌握瞬息万变的信息，更好地为领导服务。作为新世纪的秘书，不能封闭、保守、僵化，做事被动。充分发挥自己办文办事的主观能动性。更好地发挥参谋助手作用。古人讲“登高望远”，只有思想放开了，才有可能打破僵化。
(二)创新意识——秘书从业人员参谋决策性体现
秘书部门的首要任务是为领导机关和领导者在正确决策并有效执行方面提供参谋服务，即辅助领导进行科学决策。有人比喻得力的秘书是领导的“左膀右臂”。显而易见，秘书在日常工作中，不仅应该正确领会领导意图，更应该及时补充领导思想盲区，帮助领导打开思路，激活思想。因此。秘书从业人员必需增
强创新意识，学会独立思考，打破常规，张扬个性。而回到现实中来，“秘书工作被动论”的论调占据主导地位，不少秘书在工作中对领导是绝对的服从。不是唯唯诺诺，不敢越雷池半步，就是溜须拍马，俯首贴耳。从根本上毫无主见，创新精神更是无从谈起。秘书从业人员要有自我实现的追求，要实现自我价值，必须当好领导的助手，就必须将自我意识融入到角色的扮演中。在角色中体现自我。在规范的角色位置上塑造自我。在21世纪这样一个高科技时代，人们思维方式的深刻变革是必然的趋向。衡量秘书工作的优劣，区分秘书水平的高低的最重要标准就是看对领导决策及实施辅助得如何。“科盲”秘书是难以完成辅助领导科学决策任务的，科学知识与人文知识具有不同的历史和特征，但两者之间有不可分割的联系，共同构成完整的社会文化。可是长期以来，两者之间存在着互不理解的鸿沟，人文学者往往认为科技学者抱有一种浅薄的乐观主义，不注重人的处境；而科技学者则认为人文学者缺乏远见。只热衷于关注艺术和思想存在的瞬间，他们对待问题的态度明显不同，甚至在情感方面也难以找到共同的基础，这种文化分裂现象直接导致了我们人才素质培养方面的单一和偏失。秘书教育的主体衍生于文学教育，受其母体中国语言文学的遗传，它先天就带有十分浓重的人文色彩。秘书学基础课大部分内容就是语言、文学。甚至。受社会浮躁心态和功利主义的影响，只注重人际“技巧”和变通艺术，所学课程，几乎与科学无关。中国人受汉字的影响，在强化具体思维的同时，却忽略了抽象思维能力的培养。而抽象思维则是培养创新性意识的关键。立体几何学的学习培养了我们抽象思维能力；普通逻辑学的学习，锻炼丰富了我们的想象空间，使大脑思维得以延伸；数学、算学的学习又激活了大脑思考的缜密性，使我们的思考更加精细、严密。人文与科学的力量相借重，艺术与逻辑的力量相补充，数理科学不仅赋予发散思维的秘书专业以必要的收敛思维能力，而且会使人们在秘书工作中更善于理性思考，善于发现。展示自我，变被动服务为主动服务。相信我们的创造力会使我们在工作领域更加游刃有余。
(三)独立意识——秘书的独立人格的体现
在秘书行业，有不少这样的定位：秘书是“参谋”、“助手”、“心腹”、“左膀右臂”，是“二把手”，是无名英雄等。而涉及到秘书人格，却有不少人持这样的观点：领导两袖清风，秘书也清正廉洁；领导人腐败犯罪，秘书也必然品行不端。这就完全抹煞了秘书人格的独立性。秘书。夹杂在上级与下级中间，对上级来说，是“跑腿的”、“打杂的”；对下级来说，又是领导的“跟班”。其实多年之后，不少秘书对于自己的身份。常常感叹“什么也不是”。那么，秘书的人格到底在哪里?
秘书人格的确立，必然要求秘书明确角色意识和自我意识的关系。人的自我意识表现为愿望、意向、兴趣、信念等，是不断进取、自我实现的精神支柱。依马斯洛的“需求理论”。每个人在进入自我实现的某个阶段后，又会出现新的更高的造出鲜明的角色形象。在角色形象中展现出独特的自我。
(四)现代意识——秘书与时俱进能力的体现
二十一世纪，是个崭新的世纪，是个知识与技能飞速发展变化的时代。因特网和电子邮件的广泛应用，物理上的时空距离进一步缩小。办公室的许多工作，如各部门文件的传送、会议活动的安排、文件的处理、通知的传达等，都可以通过电子邮件在瞬间完成。计算机中文语音输入系统的实现，使秘书动口不动手也能写出生花文章。办公室工作高度智能，将使“文山会海”彻底成为历史，也把
秘书从业人员从繁重的材料堆中解放出来，提高了工作效率，减轻了工作强度。随着电脑的普及，固定的上下班时间将会被打破，秘书可以在家里完成领导交给的大部分任务，传统的聚集在一个拥挤办公室的景观将成为人们的记忆。随着“政府上网”工程的启动，网上共享信息成为信息社会的必然选择。这使代表着时代价值观念的口号“时间就是金钱，效率就是生命”逐步向“信息就是金钱，决策就是生命”转变。然而受长期以来文化积习的影响，我们秘书的日常工作仍然生活在封闭、墨守陈规、满足现状的传统套子中。时代在变化、生活在变化，我们的传统意识也要随着变化：变封闭为开放；变守旧为创新；变保守为宽容；变被动为主动；变传统为现代。增强秘书从业人员的现代意识，应该做到以下几点：一是公关意识。在现代社会，秘书从业人员没有一定的公关意识是难以立足的。一个单位如果不懂得塑造自身良好形象，不懂得知名度和美誉度对单位生存和发展的价值，势必在日益激烈的竞争中失去地位和发展空间。群众是事业发展的基石，如何有效地实现与公众的沟通，是秘书从业人员的一项重要职能。秘书从业人员要开展好工作，还必须协调好与单位内部各部门的关系。秘书从业人员在实际工作中要强化公关意识，就必须掌握基本的公关理论知识和实务知识，要有良好的精神风貌和心理承受能力，要有较强的协调组织能力和宣传推广能力。二是竞争意识。当今社会是一个充满竞争的社会，面对竞争日益激烈的环境，秘书从业人员必须强化竞争意识。随着领导水平的不断提高，作为领导的助手和参谋的秘书只有不断挑战自我、超越自我，才能更好地胜任工作。三是法律意识。随着市场经济体制的确立和社会主义法制的日趋完善，社会各行业与法律的关系日益密切。这必然要求秘书从业人员熟悉法律知识，树立较强的法律意识，否则就难以在依法治国、依法行政方面当好领导的参谋助手。四是协作意识。当今世界，许多生产、工作离不开部门、行业的协作，而市场经济的发展更强化了人们相互依赖、相互协作的社会关系。对一个秘书从业人员来说，不依靠集体的力量，个人再有能力和抱负都难以成就事业。因此，秘书从业人员要自觉地与其他同事加强沟通和交流。这样才能提高工作效率。
引用文献：
[1]王熙梅、王景清主编：《现代秘书学通论》，海洋出版社，1993年版。
[2]钱祺喻，刘开文：《企业秘书学》，四川民族出版社，1987年版。
[3]张金安、常崇宜编著：《秘书学概论》，云南人民出版社，1984年版。
[4]张希林、吴长有主编：《文秘学》，辽宁大学出版社，1989年版。
[5]董继超主编：《秘书学教程》，中央广播电视大学出版社，1993年版。
[6]袁维国编著：《秘书学》，广东高等教育出版社，1987年版。
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题目：简析新条例背景下 秘书公文写作中所存在的问题 学 生 姓 名：张艳 指 导 老 师：孙萃 系 别：旅游管理系 年 级：10级 专 业：文秘 类 别：专科
完 成 时 间： 2013年3月 15日 摘 要
本文通过案例简要分析了新环境新规定下文秘在公文写作中存在的问题，究其原因，深入讨论，并提出解决问题的方法，最终证明秘书对于新条例的实行还需一段时间的适应，但新条例的实行对公文写作的发展有着重要的意义。
关键词：公文写作 新条例 现代文秘 问题
目 录
1．公文的含义 ............................................1 2．案例分析 ..............................................1 3．分析《条例》下公文写作存在的问题及原因 ................4 3.1 公文格式的变化 ......................................4 3.2 文种使用不当 ........................................6 3.3 对新增的行文规则具体规定不熟悉，导致行文方向混乱 ....7 4．解决问题的建议 ........................................7 4.1 提高自我学习意识，从主观方面解决 ....................7 4.2 组织培训，从客观方面提高秘书的公文写作能力 ..........8 总 结 .................................................9 致 谢 ................................................10 参考文献 ................................................11 引 言
2012年4月16日，中共中央办公厅颁发了《中共中央办公厅国务院办公厅关于印发〈党政机关公文处理工作条例〉的通知》（中办发〔2012〕14号），发布了《党政机关公文处理工作条例》（以下简称《条例》）。《条例》共8章，42条，综合了《国家行政机关公文处理办法》、《中国共产党机关公文处理条例》（以下分别简称《行政》、《党务》）的大多数条文，在《行政》、《党务》的基础上对公文的写作、处理过程进行了完善和统一。
《条例》于2012年7月1日开始实施，这标志着党政公文合二为一，这是我国党政机关的一件大事，也是教育界、写作界的一件大事；这不仅是法定公文的权威性、严肃性在形式上的重要体现，也是公文处理手段逐步科学化的客观需要；对于促进党政机关办公的制度化、规范化、程序化建设和提高工作效率具有划时代的意义。因此，我们必须高度重视，认真学习，明确要求，为保证《条例》能够顺利实施做好全面的准备。笔者从现代文秘的角度简要分析了一下新《条例》背景下公文写作存在的问题。
1、公文的含义
公文，即公务文书，是指党政机关，企事业单位和一切社会团体在处理公务过程中形成的有现行功用和特定格式的文字材料。行政机关公文（以下简称公文）是行政机关在行政管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书，通俗的讲，就是我们平时所讲的文件，它是依法行政和进行公务活动的工具。
就县、乡两级而言，公文种类通常用得最多的主要是通知、请示、报告、批复、函、会议纪要等文种。
2、案例分析
小张是××市政府宣传部的办公室一名实习秘书，她刚毕业从事秘书工作。某日宣传部部长王某要求小张写一篇关于申请购置新办公设备的报告，写完后交由办公室主任宋某审查上交。小张书写如下：篇2：毕业论文,文秘专业毕业论文范文 毕业论文，文秘专业毕业论文范文 浅谈现代文秘应该具备的基本素质
摘 要：现代秘书岗位是一项综合性工作岗位，对从事秘书工作者的素质要求愈来愈高。要做一名合格的办公室秘书，必须具备扎实的文字功底，敏锐的政治头脑，刻苦的学习态度，较强的交际能力，熟练的协调技术，务实的工作作风。
关键词：文秘，基本素质
近些年来，随着形势的发展，秘书工作内容越来越丰富，工作领域越来越宽广，工作要求越来越严格。这就需要我们不断与时俱进，开拓进取，进一步增强“讲学习、讲奉献、讲责任”的工作意识，倡导“团结、务实、创新”的工作精神和树立“精、紧、细、严”的工作作风，只有这样，秘书人员才能取得领导的信任和支持、赢得群众的认可和拥护，才能不断树立务实、创新、高效的新形象。要做好秘书工作，必须具备以下基本素质。 首先，要有扎实的文字功底
秘书作为领导的助手和参谋，一是记录和抄写；二是文稿起草。记录，有领导的口授记录，有接待来访者的记录，还有会议记录和电话记录等等；抄写，即对字迹潦草或因在起草过程中经反复推敲、多次修改和勾划的文稿进行誉写以便于继续修改或交付打印。帮助领导攥写稿件使之能腾出时间去做其它工作，这是秘书应尽的责任。起草文稿，是秘书工作的主要部分。文稿的起草过程，常常是由领导和秘书合作进行的。有时，是领导亲自动手，秘书帮助誉写。以及做一些收集、补充和核实；有时，是领导口授主要内容，秘书记下后负责文字的加工整理；有时则是领导只口授一个要点，或者同秘书一起在讨论中形成一个要点，然后由秘书据此去收集材料、推敲观点，形成文字。这最后一种，领导只是出题目，而从拟定提纲、收集材料、起草文稿到讨论修改，则都由秘书单独负责。特别需要指出的是，在起草文稿的时候，秘书不但可以在酝酿和讨论文稿的时候提出自己的意见供领导参考，而可以在起草时直接把自己的想法写上去，形成初稿，让领导人去决断，而不是照葫芦画瓢，这样形成的文稿才能真实、全面、生动地反映传达领导的决策、方针、意图等，并使之成为群众性的行动。 其次，要有一个敏锐的政治头脑
一是坚定的政治头脑。文秘工作涉及到的每一个方面，政治性都很强。在很大程度上，代表着一个部门的主张，反映着本部门的形象，连接着单位和职工的切身利益。对事关政治性的问题，善于从政治上观察、分析和处理问题，在大是大非面前头脑清醒，旗帜鲜明，立场坚定，不随波逐流、人云亦云。二是丰实的理论头脑。一个人的理论素养越高，预测、把握和解决问题的能力就越强。必须善始善终地把学习放在第一位，扎实、认真地学习马列主义、毛泽东思想，特别是邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观。三是辩证的思维头脑。随着改革的深入和社会生活的变化，人们的思维方式和价值取向正在经历一场变革，办公室秘书应在这场变革中走在前面。这就要求我们观察问题要多视角、研究问题要多方位、解决问题要多方法。要注意思维的超前性。四是求实的科学头脑。实事求是是我们的一大工作作风，也是职业道德，工作纪律。办公室秘书想问题、提建议、当参谋、写文章、办事情，都要符合客观实际。切实做到一是
一、二是二，不夸大、不缩小，真实地反映客观事物的本来面目。五是精明的效益头脑。在工作措施上，要以最少的投入争取最好的效果，用最短的时间做更多的事情。在工作运作中，要讲效率、科学有序、操作规范、线条清楚。在工作效果上，要多出精品、减少次品。 第三， 遵循几项原则
1、尊重而不迎合尊重领导是秘书人员应有的品德。怎样尊重，倒有个“度”的问题。尊重领导的根本，一是维护领导的威信，从内心里敬重领导；二是给领导补台，尽力协助领导做好工作。在为若干领导服务中，要从维护领导的团结和威信出发，一视同仁，不能看人行事，厚此薄彼。不能在这个领导面前说那个领导的短处，更不能把某些领导的缺点散布到群众中去。但也不能把为领导服务庸俗到溜须拍马、巴结讨好的程度。
2、服从而不盲从前边说过，秘书工作和领导工作在目标上是一致的。所以，秘书对领导的指挥必须服从。秘书的每一个行动必须与领导合拍，为领导决策的每一个环节进行有效地服务。要做到服从而不盲从，一是认真领会、忠实体现领导意图；二是要恰如其分地为领导拾遗补缺。但要注意，服从不是人身的依附，不是唯唯诺诺地趋附。
3、参与而不干预秘书参与决策，必须在自己的职权范围内、在领导授予的权限内决定和办理事项，提出建议或方案。即使所提的建议或方案被采纳，秘书也不能认为这是在决策，更不能产生这是与领导共同决策的错觉。这种错误思维会使自己错位，甚至干预、干扰领导的决策。也不能以秘书工作的主动性和超前性为借口，把超前的服务当成超前的决策，而只能看作是领导决策前的服务。 第四，要有一种务实的工作作风
一是对事业有春天般的热情。既然有幸走上这个岗位，就要义无反顾地投入春天般的热情，爱岗敬业，任劳任怨，执着地追寻它，尽力地干好它。只要每一件工作当成一种事业去追求，就会在工作实绩中获得无限的乐趣和丰厚的精神回报，我们的精神境界就会得到升华，人生价值就会得到实现。二是对他人有大海一样的胸怀。做好秘书工作离不开方方面面的配合与支持。对人虚怀若谷、宽厚容人，就会走出世俗，接近崇高。这是秘书的美德。俗话说：“有容乃大，无欲则刚”，我们要容人胜己，不嫉贤妒能，甘为他人做嫁衣、作铺垫，以“甘为人梯”的风格送温暖、献爱心，只有这样，才能赢得更多同志对我们工作的支持与合作，你工作的环境也才会更加宽松、和谐。三是对自己像旁观者一样清醒。能不能知己所长、知己所短，是衡量办公室秘书是否成熟的重要标志。知己所长，是要保持一种乐观向上的自信心，而不是感到高人一等。知己所短，是要不断反省自我，扬长避短，取长补短。要坚持正确的思想导向，大力提倡埋头苦干，任劳任怨的奉献意识。要经得住诱惑，耐得住寂寞，以苦为荣，以苦为乐，把精力用在想事干事上，要通过默默无闻的工作，实现自身的价值，赢得社会的尊重。总之，作为一名合格的办公室秘书，除了要具备良好的职业素质外，更要不断提高自己的观察力和实践能力，不断提升自己的综合实力，在工作中与同事建立融洽的协作关系，增强同事对你的信任感和认同感，与大家和谐相处，就一定能成为一名合格的办公室秘书。篇3：文秘专业毕业论文：浅谈秘书应具备的素养
浅谈秘书应具备的素质和修养
论文摘要：秘书是领导人的智囊和助手。他辅助领导人从事各项管理工作，负有参政设谋、承上启下、协调服务、调查研究、信息督查等重大责任。秘书素质与修养的强弱直接关系到工作质量与效率的高低，关系到党和国家方针政策的正确贯彻与各项事业的兴衰成败。本文从秘书应具备的品德、知识、能力、心理、政治和作风素养等方面予以阐述，并就提高素养的方法和途经进行了探讨。
关键词：素质与修养 参谋 协调 服务
今天人们谈到秘书，往往与文牍、领导的助手、智囊、参谋等联系在一起，有的联系得更广泛一些。因此，秘书素质的强弱直接关系到工作质量与效率的高低，关系到党和国家方针政策的正确贯彻与各项事业的兴衰成败。因此，秘书人员必须具备较高的政治、思想、品德、智能、身心等方面的素质。但仅有其基本素质显然是不行的，欲达到完成秘书使命的优化标准，还应有自己特殊的知识素养、品德素养、作风素养方面的要求。知识素养、能力素养、心理素养好不好，是一个秘书称职不称职的问题；品德修养、政治修养、作风修养好不好，是一个秘书合格不合格的问题。因此，秘书要自觉地、全面地加强这六个方面的素养，努力把自己造就成为德才兼备、既合格又称职的国家特殊岗位上的工作人员。
一、品德素养“德才兼备,以德为重”。一个秘书人员,若不能把“德”放在首位,即使有“满腹经纶”,也不能算是一个合格的秘书。秘书工作处于领导机关的纽带的地位，秘书人员的言行举止，往往直接影响领导机关的形象和威信，影响领导工作的正常运转。秘书要不为名,不为利,任劳任怨,甘当无名英雄,没有一个全心全意为人民服务的心是不行的。特别是当前秘书人员物质待遇相对社会上一些行业、一些人员普遍差距较大而工作往往“出力不讨好”的情况下,在国内外环境错综复杂多变的形势下,没有“富贵不淫,贫贱不移”,“宁公而贫,不私而富”,“君子修道重德,不为困而改节”的思想品德,廉洁奉公、勤政为民、艰苦奋斗、一尘不染的政治本色,忍辱负重、任劳任怨的工作态度,是干不好秘书工作的。秘书应注重养成良好的品德素养。一是正气。保持正气，就是善与恶、正与邪、美与丑等对立的道德观念之间的尖锐斗争。秘书是为领导服务，要尊重领导，只可以向领导献策，不要妄想改变领导意图。但是，服从不等于盲从，要有原则地协助、服务领导。领导出现错误，在适当场合时，要直言敢谏，阐明自己的观点，为领导拾遗补漏。另外，秘书总是围绕着领导工作，在领导面前，对一个人的评价，一言一行都会影响其地位的升降，甚至前途命运，因此，秘书的嘴巴必须谨慎，不能因为对某人偏见而“公报私仇”。二是朴实。秘书工作的性质需要秘书必备的一种修养。实践表明，交际轻浮，夸夸其谈，是秘书修养的大忌。秘书工作繁琐，需要秘书沉着稳重、踏踏实实、认真负责，才能出色地完成任务。另外，秘书为领导服务，也是为人民服务的公仆，因此，秘书的工作对象一方面是领导，另一方面是群众，在尊重领导的同时，还必须尊重群众。不可以身居“要职”而借上级的权威骄横跋扈，欺压群众，要与群众建立友善的关系，这样对秘书工作的开展才会大有裨益。秘书要秉着朴实的品德素养，对上对下，与人为善，建立良好的人际关系。三是低调。秘书工作的性质同时也决定了秘书默默无闻的地位，永远只能充当“幕后角色”，绝少抛头露面，更不可能到前台唱主角。如秘书苦思冥想出生动的演讲稿，可是上台的是领导等等。就是说，秘书的成果往往是以领导或集体的面目出现，自己只能默默奉献。这就要秘书要有甘当无名英雄的精神，同时，要从容地从事秘书工作，就要控制自己的表现欲，削弱权利欲，不与领导争风头，越位工作，弄虚作假。
二、知识素养
在现代信息社会的时代中，现代管理对各级领导者的知识结构提出了新的要求，因而对秘书的知识水平要求越来越高。秘书必须不断地扩大和提高自己的知识结构和层次，与领导者知识结构的发展保持同步性。秘书应具备广博的基础知识、精深的专业知识与实用的辅助知识才能胜任这项工作。基础知识是秘书知识结构中的根基部分，广博、扎实、牢固的基础知识是一个人从事学习、工作的主要资本，也是产生智慧和能力的源泉，秘书掌握到的基础知识越丰富，越能融会贯通，就越能产生新的认识，并使之上升为理论。具体而言，政治哲学类知识帮助秘书人员解决政治方向和思想方法等问题，能使秘书人员树立正确的世界观和方法论，是培养德才兼备的秘书人才的需要；语言文学类知识是增加秘书人员基本写作能力的需要。同时还应学习掌握一些美学知识，树立审美观点，增强审美意识。当然，对数学统计类、历史地理学和法律知识类等。这些基础知识也是秘书观察社会、观察生活，加强自身品格不可缺少的常识和营养。秘书的专业知识主要有：秘书学知识，这是秘书知识结构中的核心部分；秘书写作知识，秘书必须精通公文写作和机关应用文写作知识，这是秘书专业人才特长的标志，也是从事秘书工作的主要资本，必须学通、学精，掌握牢固；文书档案知识、调研学、会务学、信仿学以及公共关系学知识也是秘书必须学习掌握的。辅助知识的要求是“实用”，如管理知识、速记、书法知识、外语知识、地方志知识和导游与礼宾接待知识等都是秘书要了解的必要知识，对秘书工作是非常有用的。提高秘书人员的知识素养，应注重“三抓”:一抓学习练内功。在学习内容上,侧重学政策、学理论、学业务、学经济、学法律、学写作、学计算机、学现代市场与科技知识,以拓宽知识面,高屋建瓴,了然于胸;同时,还要在实践中学习,边工作、边学习、边总结、边提高,使撰写的文稿血肉俱全;向领导学习,学习领导讲话时的构思、处理问题时的技巧,使文稿起伏与领导语言、工作方式达到“同频共振”;向同事学习,取人之长,补已之短,努力做一个“通才”、“全才”。二抓锻炼增能力。秘书应深入基层调查研究,吃透“下情”,广泛涉猎第一手资料,既能填充自己的“资料库”,增强写作能力;又能为领导科学决策提供准确、可靠的依据。三抓借鉴采众长。一方面,秘书人员要经常博采来自方方面面、正正反反的信息,汲取精华,为已所用;另一方面,要经常赴各地学习考察,解放思想,开阔视野,增长见识和才干。
三、能力素养秘书是应用型人才，不仅要有合理的知识结构，而且还应具有最佳的智能结构。这就要求秘书具备观察和创造能力、综合分析能力、组织协调能力等。一是观察和创造能力。秘书人员要“眼观六路、耳听八方”，即目光要敏锐，善于捕捉信息。事实上，由于现代组织机构自身和面对的外部环境都是错综复杂构成的统一体，这种千丝万缕、不可分割的关系决定了秘书应有较为敏锐的观察能力，以便比较全面深入地了解各种社会经济活动中的矛盾。培养和提高秘书敏锐、深刻的观察能力，首先要以科学的世界观为指导，以丰富的知识为基础，以培养观察兴趣为条件，用客观的、全面的、一分为二的眼光观察一切，在观察的基础上，秘书要在思想上有新的认识、才能上有创造性，工作上有新突破。秘书在工作中要树立主人翁思想，大胆开拓，从新的角度分析、处理面临的新情况、新问题，从而产生新成果，新突破，真正起到参谋助手的作用。二是综合分析能力。秘书人员的综合分析能力，主要指秘书对本单位和相关单位政治经济活动中存在的各种矛盾、问题，经过细致的分析、对比、研究，发现本单位的优、劣势。秘书人员只有具备了较强的综合分析能力，才能自觉地应用正确的立场、观点、方法去观察、分析、综合处理单位各项活动中的矛盾问题，才能更好地为领导提供决策服务。三是组织协调能力。在当今市场经济体制下，一切社会活动都要学会组织协调，才能处理好各方面的关系。具体到一个单位中，秘书部门便是不可缺少的综合协调机构，它一头衔接领导，一头衔接干部职工，处于中心枢纽地位，承担着协调重任。秘书通过纵向关系和横向关系的协调，能够实现上情下达。同时，秘书人员从文书往来与篇4：文秘专业毕业论文题目
文秘专业11级学生毕业论文题目一览表
1、现代办公自动化对秘书能力的要求
2、秘书事务性工作处理艺术探讨
3、论秘书与领导的关系
4、秘书职业的文化内涵
5、秘书的参谋职能
6、办公自动化在文秘工作中的作用
7、论秘书参谋的艺术
8、秘书人员的道德建设探讨
9、秘书工作的现代化和网络化
10、现代秘书创造性思维的运用和开发
11、现代文员的工作方法和工作艺术
12、秘书与上级的沟通技巧
13、企业秘书的工作特点与素质培养
14、论秘书的协调艺术
15、秘书工作的原则性与灵活性
16、秘书应具备的礼仪修养
17、提高综合文秘人员素质的有效途径
18、文秘档案人员的素质
19、高素质技能型文秘人才培养探析
20、办公室工作特点及其对文秘人员的素质要求 1
21、秘书工作“变被动服务与主动服务”探讨
22、秘书工作者的职业道德
23、论秘书工作者的语言表达能力
24、秘书调研工作与辅助决策的关系
25、秘书与会议管理
26、调查研究在秘书写作实践中的地位和作用
27、高等职业学校秘书专业的实践性教学探讨
28、秘书职业的特征及发展趋势
29、关于秘书职业能力导向教学的探索 30、对提高秘书专业教学质量的探讨
31、参谋型秘书汇报工作的艺术思考
32、现代企业秘书应具备的知识结构
33、现代秘书的基本素质
34、秘书人员职业倦怠的原因及防治对策
35、现代秘书服务意识新谈
36、从秘书的角度谈档案的收集和利用
37、秘书与领导相处的艺术
38、秘书锻炼和优化思维品质及能力的基本方法
39、秘书创新意识与创新能力的培养 40、论秘书在现代企业危机中的作用
41、现代秘书人才的角色冲突与心理透支成因浅析
42、秘书腐败探源及对策思考
2
43、秘书专业课程体系和教学方法的弊端及改革对策
44、中西方秘书会务工作比较研究
45、高职秘书专业的素质教育
46、秘书人员的偏差心理及其调
47、谈秘书人员的职业道德
48、秘书的文学、史学素养
49、秘书工作在领导决策中的地位和作用 50、信息职能在秘书工作中的作用
51、秘书素质培养的现状、存在的问题及对策
52、秘书心理障碍成因及调适对策
53、现代秘书素质论
54、浅谈秘书应具备的素质
55、论秘书教育与秘书职业资格鉴定之关系
56、企业秘书协调工作初探
57、秘书服务功能初探
58、我国当代秘书的人文精神
59、网络文化与现代秘书 60、秘书活动基本特征新探
61、新时期秘书人员如何做好信息工作 6
2、论秘书人才创新能力的内涵
63、浅谈秘书部门综合协调中的几个问题 6
4、秘书的信息素质
36
5、试论新世纪秘书的知识结构 6
6、文书档案方向： 6
7、档案的管理与利用 6
8、论档案人员的素质修养 6
9、秘书人员与文书档案的关系 70、试论档案整理工作
71、档案利用工作中存在的问题及对策 7
2、文书工作与档案管理
73、电子档案与档案信息化建设 7
4、档案管理在现代企业中的地位
75、互联网时代档案管理面临的挑战与对策 7
6、人事档案管理制度存在的问题及解决对策 7
7、现代文秘工作与档案管理工作的规范衔接 7
8、文书档案鉴定工作之我见 7
9、电子档案及其管理刍议 80、声像档案及其管理 8
1、档案资源的开发和利用 8
2、浅议电子档案的整理与保管 8
3、论档案信息资源开发效益 8
4、网络时代的文书档案管理 8
5、试论电子档案的利与弊 8
6、浅谈企业文书档案管理
48
7、现代信息技术对档案管理工作的影响 8
8、论公文的美感
89、论公文写作的程式性 90、公文写作与修辞的关系
91、写作能力与现代秘书综合素质提高的关系 9
2、文学修养与提高现代秘书品位的关系 9
3、现代秘书快速写作研究 9
4、应用文写作技巧研究 9
5、现代秘书写作创新研究
96、公文写作中存在的问题及对策 9
7、谈谈电子文件写作
98、恪尽职守以文辅政——略谈秘书的文字撰写工作 9
9、公文写作中的虚与实
100、试论传统文化在现代公文写作中的作用 10
1、电子写作的速度与质量研究 10
2、秘书提高写作能力的措施研究 10
3、日常应用文写作规范与技法 10
4、应用文语言也应讲究文采 10
5、浅议公文语言的精粹性
10
6、企业文书写作中的规范与创新 10
7、秘书提高写作能力的措施研究
10
8、试论非语言行为在秘书语言表达中的作用 5
推荐第4篇：秘书学期末论文
序号：89学号：12904050301专业：汉语言文学姓名：李岑鹏成绩：
《论秘书机构的职责、范围 ，以及信息收集和调研工作的具体内容》
——我在新东方兼职的
体会和感受。
在今年的六七月份，我曾在新东方英语做班主任兼职工作。现在回想起来从进入新东方到离职那个岗位，我学到了很多知识尤其是在学校教室里面所学不到的东西。在新东方国贸校区每个年级班主任都在一个集体办公室里面办公，我觉得这和企事业单位办公室的一个秘书或多或少有一定的联系或相似之处。虽然我还从来没有进入过某家私企或国企当过秘书，所以我只能谈一谈我作为一名“班主任”的体验和感受。
首先我想先谈一谈，秘书机构信息收集工作的具体内容。在做兼职临时暑假班主任的第一天，许多老班主任们在办公室里就告诉我信息收集工作都有哪些以及怎么样去做。首先第一点就是 每天上课的所有老师、助教、学生的签到工作。我觉得这也算是一种信息的收集工作。具体工作内容：《教师考勤签到表》是要求班主任在每位教师进入教室之后主动上前向教师确认签字，该表共分7项分别是序号、日期、教师姓名、上课时间、下课时间、教师确认签字。要求班主任必须把前6项全部填好，最后一项教师确认签字由各教师亲自本人填写，班主任不能代签。表头部分有四项内容分别是：教学区、教室、班号、班主任姓名，要求全部由班主任填写。如果某教师上课迟到那么就要用《教师异常考勤记录》该表共有11项分别是日期、部门、教师姓名、教师编码、班号、正常时间、迟到时间、早退时间、拖堂时间、原因 和教师签字确认 要求根据实际情况填写。我觉得以上这些关于教师的考勤应该是一种信息的收集。《助教考勤签到表》和《教师考勤签到表》基本类似都是需要班主任上前主动去收集信息。最主要的“客户群”应该算是学生了，因为他们就相当于公司里面的“客户”一样，他们是交了学费的来上课的。所以对于他们每天的信息手机、管理、汇总是格外重要的。每天8点半上课 要求班主任7点半到岗 8点准时站在教室门头等候同学们到来，在进入教室之前 班主任须在每位同学们的听课证上面做记录画一个钩，然后在花名册上相应的位置做标记以表示该同学来上课。在第一天开课当天如果有要发教材或学习辅导资料的话 更应该作好记录在听课证和花名册上面。因为这关系到企业财产的问题。如果有哪位同学多领了一本教材或资料，导致有同学少一本 那么班主任就要自己掏腰包去垫付教材费用 为的就是不给公司造成不必要的损失。当然自己的财产（工资）就会亏损。所以在第一天开课发教材的时候 信息收集登记的工作是十分重要的一个环节。
推荐第5篇：职业秘书论文
职业秘书艺术谈————与同事的关系 我们知道作为一个成功的秘书，除了处理好与领导关系的同时
如何更好的处理与同事之间的关系也显的非常必要，而且也是一个不容忽视的问题。同事是一起工作的人，与同事相处的如何，直接关系道自己工作、事业的发展。与同事之间融洽、和谐，人们就会感到心情愉快和谐，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展。反之，同事之间关系紧张，相互拆台，就会经常发生摩擦，就会影响日常的工作生活，作为秘书就要处理好和同事的关系，提供一个良好的工作环境，是上司最大的安慰。
分析当前秘书在处理与同事关系时出现的困难有：
主观方面：
首先，从理论上来讲，秘书人员与同事之间的关系并不复杂，秘书与同事纯粹是工作上的合作关系，是完全平等的、相对稳固的业缘关系。但由于秘书工作的特殊性，秘书人员平时接近领导的时间多而与同事相处的时间相对较少，容易受到同事的妒忌或猜疑，这无疑增加秘书人员处理与同事关系时的难度。但是秘书工作的职责又要求他们必须在领导和同事之间传达指示、反映情况、沟通协调。这时同事往往视秘书人员为领导的替身，而领导则往往会把秘书人员当成是职工的代言人。如果上下关系融洽，秘书自然是左右逢源；如果上下关系紧张，秘书就成了矛盾的焦点。尤其是领导的缺点多、决策能力的低下、专业知识的缺乏和个人品德的不高，只是一个摆设，而更多的依赖以下属为其办事，但在犯错误时，又拿秘书作挡箭牌，这就使
秘书更难与同事相处了。
其次，秘书没有把握好自己与领导的角色定位，经常有越权的
行为，在宣布领导布置的任务时所用的语气不恰当，常给同事以“二首长”身份自居的感觉。以上两点也是秘书处理与同事关系时出现困难的主要原因
客观方面：
首先，秘书与同事相处时，有些同事的性格古怪，让秘书人员琢磨不定，难以把握其对方性格。
其次，有些同事对秘书这个岗位存在错误的看法，认为秘书人员就是帮领导端端茶，倒倒水，甚至认为秘书只是拍拍领导马屁，打打同事的小报告，特别是对女秘书认为她们是用自己的相貌来取得上司对她的信任等。因此，同事在主观上对秘书人员已存在偏见，故意和秘书人员抬扛，故意冷落秘书人员，故意在同事之间拉帮结派，从而造成了秘书人员无法与他们相处。使秘书人员无法更好的开展自己的工作。
因此处理好同事关系应该注意：
1） 尊重同事
相互尊重是处理好任何一种人际关系的基础，同事关系也不例
外，同事之间的关系是以工作为纽带的，一旦失礼，创伤难以愈合别是秘书不要给别人高高在上的感觉。别把人只视作工作上该联络的对象。
2） 对同事的困难表示关心。
同事的困难应主动询问，对于力所能及的应主动帮忙，这个才会使关系更加融洽。
3） 对于自己的失误或同事间的误会，应主动道歉说明。
作为秘书与同事打交道是经常的，同事之间经常相处，一时的
误会在所难免，如果出现失误就要主动道歉说明，不可利用职权去压制自己的同事，对于小事耿耿于怀。懂得人际艺术的人应勇于为自己犯下的错误承担责任，不推托找借口。
4）对待别人真诚
真诚是人际交往的最基本的要求，所有的人际交往的手段、技巧都应该是建立在真诚交往的基础之上的。尔虞我诈的欺骗和虚伪的敷衍都是对人际关系的亵渎。真诚不是写在脸上的，而是发自内心的，伪装出来的真诚比真正的欺骗更令人讨厌。
5）注意人际的相互作用
我们都希望别人能够承认自己的价值，希望别人能够接纳自己、喜欢自己。出于这个目的，秘书交往中往往更注意自己的自我表现，注意吸引别人的注意力，处处期待别人首先接纳自己。这种从自我单方面出发考虑问题本无可非议，可是它却实实在在地影响着我们的交往。还有，别忘了微笑，这样给同事会有一个良好的印象。
6）以诚待人
以自身的礼貌与魅力，以关心他入的态度打入人群。
7）信守承诺
说到做到，做事卖力，讲求效率。
8）全神贯注
集中注意力，心无旁骛，积极参与各种活动与社团组织。
9）勤加浇灌
把时间投资在培养人际关系上，在无求于入时，用电话、卡片、传真等与人保持联络，孕育出彼此的信任与支持。
10）赞美别人
不吝于给予赞美与鼓励，表达感激之情，让好话传遍千里。
11）时时感恩
别忘了在听过别人赞美之后说声谢谢！
12）绝不居功
就像一句老成语所说的：“功劳该归谁，就给谁。”
13）不忘幽默
保持对生活的感性与幽默，享受建立人际网路的过程！
其实最重要的就是要把同事当队友，而非对手，同一个办公室里有年龄、条件都比你强的同事，其实办公室里同事间本来就是既合作又竞争的关系，作为秘书要以健康心态看待竞争关系，当同事的能力愈来愈强，等于是在无形中促使你提升实力。更何况，在全球化时代，本来就不应该把眼光局限在一个屋檐下的同事，而应该将全球的精英视为真正的竞争者，如此一来，自然就不需要把同事当“冤家”看待，如果知道同事午饭时间还一直忙着校对客户的文件，秘书主动提出留下来帮助他，会得到他的感激，在你遇到同样的情形时，会得
到他的回报，秘书的工作也会更加容易做。
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全球化与职业秘书的创新
摘要：世纪之初,随着社会主义市场经济的日益深入发展、科学技术突飞猛进,一个全新的信息时代扑面而来;日趋激烈的全球经济一体化,更有被某些人称之为“狼来了”的WTO;生产力的高速发展,信息的骤增。这些对秘书队伍的服务质量有了更高的要求,另一方面秘书队伍社会化服务的特征也逐步呈现。在全球化和信息化社会里,怎样才能将秘书工作做得更好呢?怎样使秘书工作得到不断的创新以适应全球化呢?这就是我们需要思索和探讨的。
关键词：全球化创新 正文：
秘书是领导下属,这是不变的模式。任何组织中,领导与秘书的关系都是上下级关系;领导是上级,是主角,是决策者、管理者;秘书是下级,是配角,是辅助者与服务者。入世后的企业秘书,应从知识结构和层次上提高自己的素养,了解世贸组织原则及其相关法律法规,使自己的工作模式与国际接轨。但在地位上,仍是服务于领导的下属。入世后,中国各行业都将受到一定程度的冲击,秘书这一行业也不例外,在经济全球化、信息日益膨胀的今天,秘书,作为领导的贴身助手和企业信息流通的枢纽,必须深化角色意识,使自已的角色跳出“打杂”的传统模式,真正起到参谋辅助的作用。
一、我国秘书人员存在的问题
随着我国秘书工作职业化的推进，对秘书人员自身的素质也提出了更高的要求。我国现有秘书人员的素质普遍不高，尤其缺乏具备国际眼光、熟悉国际游戏规则、适应国际竞争需要的高级秘书人才。
（一）理论水平不高。秘书工作的内容多以操作性为主，这样必然导致秘书人员重实务而轻理论。
（二）秘书界还未形成理论研究的大气候，客观上也影响了他们的理论水平的提高。
（三）工作能力不强。从事秘书工作的人员，多为新手，由于缺乏必要的积累，他们的工作能力受到了限制，而有了积累且工作能力较强者，又往往会被提升为管理人员，所以，在秘书队伍中始终是以生手、新手为主力军，整体工作能力很难提高。
（四）个人修养不够。我国多数秘书人员的知识结构、能力结构不合理，这与他们所学的专业、年龄、阅历及思想观念有关。从课堂上或书本上了解的有效信息量不多，一旦走上社会，便发觉实际情况与自己所学相去甚远，而且外部环境的变化既迅速又复杂，使他们更有无所适从之感，最终必然降低工作效率。
二、解决我国现有秘书人员存在的问题
要想改变这一现状，就必须进行改革。顺应当前以经济的网络化、知识化和全球化等为主要特征的\"新经济\"时代的需要，适应加入WTO对我国整个社会人力资源开发和管理的全新要求。在全球化和WTO下,对于秘书工作创新以及秘书
的素质的终极要求,就是要求秘书人才应该是创造型、复合型与协作型。高素质秘书人才就其知识层面和技术层面而言,主要表现在以下两点:
(一)知识层面上看:
1、复合性知识
“入世”之后,我国的企业特别是私营企业从提高效率、节省开支出发,往往要求秘书要一专多能:既能撰写文稿又能处理文书,既会使用电脑又懂外语,既能管理好内部事务又能胜任公关、洽谈业务。也就是说,秘书人员要有“十八般武艺”,成为领导的得力助手。这实际上要求秘书必须是复合型人才,只有这种复合型人才才能适应经理、老板开拓经营的需要。
2、外向性知识
“入世”后,随着世贸组织各国与我国贸易交往的增多,我国文秘工作者迫切希望拓宽自己的知识领域,增强对外沟通能力。企业秘书只有对不同国家间的文化差异有所了解并尊重各国的文化传统,才便于在双方或多方间进行沟通,从而为贸易合作奠定基础。由于企业秘书了解各国文化差异的目的在于协助企业拓展市场,因此企业秘书必须注重目标市场的文化背景,这样才能找准机会,迅速占领市场。
3、实务性知识
“入世”后,我国秘书工作将加快由“虚”到“实”的转变。特别是在私营企业中,秘书工作务“实”的特点更为突出在大的私营企业或集团公司,由于有外贸业务、海外经营业务,因而这些企业的秘书不但要制订工作计划、决策方案,还要撰写市场预测、各种调查报告和论证等文字材料,知识性服务的内容比重更大。无论是私企、国企、外企还是党政部门,“入世”后其秘书工作的实务性只会愈来愈强,而决不会愈来愈弱。因此,秘书注重实务性知识的积累是非常重要的。
4、艺术性知识
“入世”之后,企业对秘书独创能力的要求会愈来愈高:要求秘书在判断企业的发展方向和目标以及为企业领导提供超前服务时,必须发挥思维创造力。秘书思维的创造力除了从工作实践中锻炼而来、从业务学习中积累而来之外,还可以从学习艺术、热爱艺术和积极参加艺术活动中获得。也就是说,秘书从艺术中获得智慧、受到启迪有助于其参与政务、出谋献策、当好领导的参谋助手。一般来说,艺术修养较高、形象思维能力较强的企业秘书,往往在思维活动中更富有活力和独创性,在业务工作中更富有开拓创新意识。
5、法律方面的知识
要知道从事国际贸易中所必须恪守的游戏规则。这些规则主要是:（1）贸易自由化原则。（2）非歧视原则。（3）贸易政策法规透明度原则。（4）公平贸易原则。（5） 要了解国际贸易中通用知识及其国际惯例。
(二)技术层面上看:
1、交际能力的提高
过去,秘书人员接触的主要是国内各个方面各个阶层的人员,全球化和入世后,要接触各个国家、各个民族、各个人种的人,对他们知之很少,加上语言上的障碍,这样交际起来就不容易了。但是,我们既是同他们交朋友、做生意,就不得不交际、应酬,不得不相互交往和沟通,增进彼此间的了解和友谊。人家走进来,我们也走出去,面向全世界。这就要求秘书人员重新学习,除语言外,要学习各个国家的礼仪和文化,了解他们的国家情况、民族情况、风俗习惯,这样才有利于开展交际活动,
做好涉外的公关工作。
2、秘书角色意识的变化能力的提高
秘书的角色意识是指秘书人员以自己所担任角色的社会地位、身份及行为模式、规范的整体认识和判断。入世后,企业秘书应深化角色意识,努力使其工作与国际接轨。经过多方努力，最终实现我国秘书人员的专业化，规范化、国际化。
3、微机处理和办公自动化能力秘书人员的微机处理和办公自动化能力,至少需要达到以下目标:（1）进一步掌握网络技术。（2）是掌握基本的软件操作。目前普遍使用的软件大致可以分为三类:第一类是数据库软件。第二类是通用的办公自动化软件。第三类是通讯软件。（3）掌握电子商务知识及其操作技巧,提高迅速反应能力。秘书工作者特别是企业秘书迫切需要掌握电子商务知识及其操作技巧,帮助企业更快更多获取利润。
4、应掌握信息处理的能力和技巧企业秘书面对数量庞大、形式多样的各种信息,要做到去粗取精,去伪存真,就必须掌握好信息处理的技巧。要有一定的判断能力，要有敏感度和预见性把握好苗头性、倾向性、动态性的信息,对事物的发展做出预测,对市场经济活动、市场变化形态、市场发展趋势作出超前判断,使企业运营顺应政策和市场的变化趋势。要讲求时效,特别是企业秘书面对公开的网络信息,在其出现复制品或竞争产品之前,要做出精明的判断和快捷地反馈,在时间上抢占先机,为企业在竞争中争一份胜算。
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导读：秘书价值观的概念和思想内涵
秘书价值观，是秘书人员关于自身(秘书这一特殊社会职业和特殊社会阶层)社会价值的认识、理解、感知，是秘书人员对秘书这一社会角色的整体把握，是秘书人员赖以承担秘书角色、从事秘书工作、进行秘书实践活动的思想基础、道德基础和精神动力。它全面、综合地反映着秘书人员的人生观、社会观、行为观和职业道德观。秘书的价值观，是秘书人员不可缺少的灵魂。
一、秘书价值观的概念和思想内涵
秘书价值观，是秘书人员关于自身(秘书这一特殊社会职业和特殊社会阶层)社会价值的认识、理解、感知，是秘书人员对秘书这一社会角色的整体把握，是秘书人员赖以承担秘书角色、从事秘书工作、进行秘书实践活动的思想基础、道德基础和精神动力。它全面、综合地反映着秘书人员的人生观、社会观、行为观和职业道德观。秘书的价值观，是秘书人员不可缺少的灵魂。秘书人员不可能须臾离开对秘书价值观的依赖，而秘书价值观又无时不在规范着秘书的社会实践和社会行为。否则，秘书就不会是能动的活生生的个体，而成为一个只会机械工作的机器。实践证明，这是违反人类思维规律 和生活规律的。秘书价值观的构成，包含着两个因素：一是秘书人员对秘书职业特殊社会分工(秘书实践对象)这一客体的全面的整体的认识和把握，这是秘书价值观的认识基础，决定着秘书价值观的正确与否;二是秘书人员对自身(主体)角色的全面的整体的认识和把握，这是秘书价值观的物质实体和真实构成，是秘书人员的人生观、道德观对秘书职业认识和感知的产物，它决定、规范着秘书人员的秘书实践和社会行为的正确与否。在正确的人生观、社会观、道德观指导下，建立和构筑了正确的秘书价值观，秘书个体才能在秘书实践、秘书生涯中正确地认识和找到自我，正确地把握秘书角色，达到主、客观的和谐统一，最大效益地发挥秘书阶层的整体社会功能和秘书人员个体的社会作用，做一个清醒的、符合角色要求、为自身所认同又为社会所接受、有所作为的优秀秘书人员。
二、秘书价值观的错位和模糊
正确的秘书价值观作为科学、合理的秘书角色体验，它的建立只能是一个循序渐进的过程，它无时不受到各种脱离实际的主观愿望和引诱力极强的利益关系的干扰和纠缠，使之偏离正确的运行轨道，产生了各种离位和错位现象。秘书价值观的错位和模糊，就是秘书人员由于受人生观、社会观、道德观、生活经历、实践锻炼等主客观因素的限制和影响，对秘书社会角色认识上的非正确性和模糊性导致的认识偏离，是对秘书工作本质、秘书工作规律的不正确、不准确的理解和把握。这种错位和模糊在现实中有这样几种主要表现和倾向：1.是对秘书职业地位及其社会功能主观夸大性和秘书价值的膨胀性。2.是对秘书职业地位及其社会功能习惯藐视和低估秘书价值、认为秘书职业低人一等的心理障碍。3.是个人欲望无限制、无节制的膨胀。
三、秘书价值观的合理定位
(一)秘书职业和社会功能的定位
秘书职业的根本属性和特征，是诸多年来颇费争议而没有很好解决的问题，这不能不影响、限制秘书对秘书职业和自身价值的认识和把握。因此，对秘书职业地位和功能的认识，是应该首先解决的问题。第一，秘书机构是以办文办事为特点的辅助性机构。第二，秘书机构和秘书工作的本质属性是服务。第三，秘书工作及其机构服务活动的特征是坚定不移的贯彻执行。第四，秘书职业为秘书成为领导型人才提供了得天独厚的机遇。
(二)秘书价值观的定位
⒈ 以配角为荣耀
⒉ 以服从为意志
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秘书工作内容广、任务杂、服务性强等特点对从业人员的素质提出了很高要求。尤其是高校秘书更应注重个人素质的提升，因为大学校园思想活跃，多元文化交融，高校秘书作为领导的参谋和助手，在政治素质方面应具有高度的政治敏感性，较高的理论、政策水平，较强的法律意识和全心全意为人民服务的思想。除此之外，还应具有良好的职业道德素养和过硬的业务素质。摘要秘书因为工作性质、地位和职能的特殊性，在工作过程中会产生各种心理障碍和压力。探讨消解秘书人员的心理障碍和压力的办法，培养他们良好的心理素质，保持良好的心态，对秘书人员的工作和生活具有重要意义。
秘书的心理障碍会给秘书的行为带来消极影响。如何克服这些心理障碍，加强自我心理调节是做好秘书工作的基本前提。
一、由于缺泛交往的实践锻炼，另一方面既希望交往，又对进行交往缺泛信心和勇气，
甚至存在着惧怕心理，这就产生了羞怯心理，它是交往过程中的一种正常的情绪情感反应。但是羞怯往往导致记忆衰退、思维混乱、语无伦次，在行为上则表现为退宿、回避、离群和依赖，从而影响秘书的正常交往和工作，并且反过来加剧心理上的矛盾状态，形成恶性循环。秘书羞怯心理的自我调节，一是要有正确的认识，要把交往作为完善自己人格和实现职业活动目标的重要手段，提高交往的自觉性和主动性；二是有意识地从每一次交往中培养自己的交往能力。在交往过程中注意镇定自若。
二、依赖心理调节由于秘书 对工作被动型和主动性的辩证关系缺乏认识，思想上存
在着惰性，另一方面领导者事必躬亲，包揽一切，这就产生了依赖心理；它是一种希望事事依赖他人的消极心理状态。例如：有的凡事不做独立思考、唯上是从，明智领导错了，也不提出异议；有的凡事都要领导者布置、交代，拨一拨，动一动，毫无主动性可言。秘书依赖心理的自我调节，一是要正确把握秘书工作被动型和主动性的辩证关系，提高主动的自觉性：二是要克服惰性，养成独立思考的习惯：三是工作态度认真负责，提高自己独立办事的能力，充分发挥主观能动性。
三、自负和自卑心理调节由于秘书人员直接辅助领导者，客观上容易以“二首长”
自居，自以为了不起，脱离群众；工作中常常自以为是，自行其事，听不进他人的批评和劝导。这是过高的评价自我而造成的一种心理失调。秘书人员尤其是一些学历层次较低、缺乏秘书工作经验的年轻秘书，在遇到困难和挫折时，如不能正确对待，往往容易丧失信心，甚至从此一蹶不振，看不到自己的潜能和优势，总觉得不如别人，内心变得过于敏感、紧张，遇到问题往往束手无策。一些原来自负的秘书，一旦面临重大挫折，也往往从一极端走向另一个极端，由自负变为自卑。它是过低的评价自我而造成的一种心理失调。秘书的自负和自卑心理的自我调节，一是要客观辩证的评价自己，既不能过高，也能过低，既要看到自己的长处，也要看到自己的短处；二是尊重他人，虚心诚恳地听取他人的批评和意见，努力克服自身的缺点；三是正确对待成功与挫折，做到胜不骄，败不馁；四是充分发挥自己的潜能，扎扎实实的提高自己的实际工作能力，以出色的工作表现证明自我的价值，重塑自己的形象。
四、压抑心理调节由于秘书自我是吸纳的期望过高，超越了秘书职业活动的
许可范围，表现为不切实际的幻想，一旦目标受挫，就会感到压抑；另一方面由于组织
环境的因素，使秘书都才华得不到应有的施展，比如领导者作风专制，组织内部人际关
系紧张等等，就会产生压抑心理，它是人的心理需求受到环境限制而得不到满足时的一
种心理感受。这种心理一旦形成，轻则情绪低落，行动迟缓，工作缺乏主动和热情，重
则情绪沮丧，牢骚满腹，工作处处被动，甚至消极抵触。秘书压抑心理的自我调节，一
是丢掉好高骛远的幻想，端正对秘书职业活动性质和特点的认识，确定切合实际的期望
目标，规范自己的行为；二是要正确认识和把握周围的环境，提高适应和改造环境的能
力。要学会与领导者交往，争取领导者的理解和支持；要积极处理好人际关系，改善自
己的工作环境，为发挥自己的聪明才智创造条件；三是采取恰当的方式表现自己的才华
以便得到周围环境的认同。
五、过于焦虑心理调节由于秘书的工作负担过重，工作节奏紧张，竞争激烈，
秘书难以适应；另一方面秘书缺乏自信，工作缺少计划性和条理性，或者虽有计划但缺
少弹性和余地，在计划执行中不善于灵活应变，当工作进展不大或目标受挫后，焦虑心
理表油然而生。它是一种紧张不安，急躁忧郁的表现状态。秘书过于焦虑心理的自我调
节，一是要增强自信心，树立坚定顽强的意志，正视困难，敢于竞争；二是安排工作要
科学合理，定计划要留有余地，工作时既要有条不紊，又要灵活应变，努力提高工作效
率；三是凡事一旦遭受挫折时，能够有足够的思想准备。
六、厌烦心理调节由于秘书事务活动的繁琐性、单调性和重复性；另一方面秘
书缺乏崇高的职业理想，把秘书工作当做权宜之计，或者从根本上轻视秘书工作，就会
产生厌烦心理。这是心理疲劳的一种情绪表现。它会使秘书的注意力分散，记忆力衰退，
精神疲惫，工作频频出错。秘书厌烦心理的自我调节，一是要确立崇高的职业理想和正
确的职业态度，热爱秘书岗位，愿为秘书事业贡献自己的才智和年华；二是科学安排工
作时间，注意劳逸结合，努力减轻心理疲劳；三是善于总结工作经验，不断改进工作方
法，给枯燥泛味的事务性工作注入生机和活力。
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鄂尔多斯秘书协会
2011年年会论文
创新思路强化措施
努力提高秘书工作的参谋职能
鄂托克旗人民政府办公室李登峰
在新的时期，秘书工作发生了新的变化，即从偏重办文办事转变为既办文办事,又出谋献策;从收发传递信息转变为综合处理信息;从单凭老经验办事转变为实行科学化管理;从被动服务转变为力争主动服务。从新时期秘书工作的转变中可以看出秘书提高参谋职能的发挥是一种趋势。作为辅助领导进行决策和管理的秘书工作，面临着新的挑战、新的任务；作为领导决策“外脑”和管理助手的秘书人员，必须不断更新工作思路，正确认识和把握形势，强化参谋功能，为领导引路导航，从而更好地服务领导，服务部门，服务基层，服务群众。
一、秘书工作参谋职能的重要性
秘书参谋工作的开展,是不断发展变化的新形势的需要,是领导工作努力提高科学化水平和效能的需要,是秘书部门职能自我完善的需要。秘书作为领导者身边的常备参谋和助手,秘书工作具有明显的参谋助手作用，做好参谋工作,是秘书工作有所突
—1—
破的关键所在。其主要表现是:为领导工作出主意,想办法,提预案;向领导机关提供资料,提供信息,提供咨询;做好事务工作,尽量减轻领导工作的负担。秘书的参谋工作,具有其他工作无法替代的作用。首先,作为领导愈来愈需要秘书的参谋,它可以充实完善领导的思想。从秘书所处地位上看,秘书都处于各级领导机关中枢,领导人的身边,一切参谋活动都是为领导服务,从属于领导的需要的。秘书最接近领导,往往最先了解领导意图;领导需要什么样的信息资料与建议,也常可能首先询问秘书,要求秘书“参谋提醒”,或提供预案,去协助解决。这样秘书工作者的新鲜思想、观点、认识,通过参谋工作与领导思想溶为一体,就会对领导者的思想有所帮助。其次,秘书的参谋工作对领导决策具有辅助取舍的作用。领导的最基本职能是决策,而领导的决策关系着整个组织的正确运营。然而,领导的职责除包括决定大政方针外,还包括处理一大堆繁杂的事务。秘书工作,最根本的目的则是帮助领导层处理好那些繁杂的事务以及为领导的决策做必要的准备工作甚而参与到决策当中来。因而,可以说秘书的参谋职能的发挥对领导作出决策具有重要意义。再次,对领导工作具有提醒警策的作用。由于现代社会的重大决策很少是能仅凭个人经验就可以保证其正确的,因而领导在进行一个重大决策之前必然都要做许许多多的诸如调查研究、信息分析、科学论证等准备工作。在这个过程中,秘书人员应经常向领导提供准备适用的信息、资料、文件等决策依据,并积极向领导提出相关的工作建议和决策预案以—2—
辅助领导进行决策。在完成领导者交办工作的同时,主动考虑并提出那些领导者暂时没有想到而需要提出的问题、以及秘书部门每天报送领导者的经过精选的有用信息,这些都能提醒领导者注意某种倾向、解决某一问题,或启发、警策领导者避免某些失误,促使领导者不断校正工作的运行轨迹。
二、秘书的参谋职能在具体实施中存在的问题
㈠领导将秘书的参谋职能夸大。有的领导将秘书的参谋活动等同于国外的“思想库”、“知囊团”,把秘书个人活动比之为领导的高参。实际上秘书的参谋活动与广义上的参与决策和出谋划策性质的参谋活动是有区别的,它是一种有限性的参谋活动,不具有独立性。广义的参谋作用,是不受领导思维与意图的限制的参谋活动,像国外的一些智囊团,他们的独立性是很强的。而我国的秘书因为是领导的下属,秘书工作具有很强的从属性,秘书的参谋活动是以辅助贯彻领导意图为己任,它是在内容上丰富领导的思想,使其决策和计划正确,更符合为人民服务的宗旨。
㈡
㈢秘书的自身素质亟待提高。一些秘书自身的文化素质达不到要求,因此在写作中会出现一些作假失真和南辕北辙的问题。一些秘书在发挥参谋职能时,一味追求参谋数量而忽视质量,致使其在发挥参谋职能时因缺少实践和真实凭据,而出现虚构作假的问题。领导在作出决策时,因其秘书知识水平达不到要求,而出现对领导意图的错误理解,进而会使其参谋发生反作用。
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三、提高秘书参谋职能发挥的建议
㈠秘书的参谋必须与领导的需要相一致。首先,保障和满足领导的需要是秘书参谋的根本出发点。领导在不同时期有不同的特点,不同的需求,这是因为领导在社会发展的不同时期所要考虑解决的社会政治、经济、文化等方面的问题有所不同。所以,秘书应该注重调查研究,善于分析客观形势。注重调查研究,就是要实事求是,从事业的整体功利出发,考察不同层次的具体问题,不能惟书惟上、先入为主地对待客观现象。一是要掌握领导需要的及时信息,先人所知。调研要讲究实效出成果,应分析客观形势,把握事物发展的趋势,增强预见性,从宏观、政策、对策上想全局,议大事,求上策,使自己的谋略进入领导的决策圈。其次,要正确把握领导工作的价值观,从组织的根本利益、长远利益和整体利益出发,把握领导思维的时空领域和价值取向;要正确把握领导的职责范围,从有效发挥领导的职能作用出发,把握领导工作的需要。此外,秘书若要时刻能正常发挥参谋职能,还要把握领导的个性特征、领导风格及其领导思路,这样才能选择与领导者工作进程相适应的参谋辅助和服务的具体手段和工作内容。
㈡秘书的参谋职能必须与秘书个人的基本素质相结合。参谋之本,集中于秘书参谋人员的基本素质。没有良好的素质,连一般秘书工作做起来都感吃力,做参谋工作自然力不从心,多谋善断更无从谈起。秘书工作者必须充分认识素质对于参谋效果的重要作用,正视自身素质的不足,实现单纯“助手型”向“参谋型”素—4—
质的转变。首先,秘书要具有正确的世界观和方法论,秘书只有具备了一个科学的世界观和认知事物的方法,才能更加慎密的思考问题,给领导以最有价值的、最全面的参考信息和备选方案。其次,应加强学习锻炼,自我提高。掌握参谋业务知识,熟悉参谋方法。在学习知识的初级阶段,对各方面文化知识不能有喜恶之分,学习要覆盖面广之又广。在学习知识的中级阶段,应对秘书工作中遇到的文化知识问题加以学习,巩固和加强。在学习的最后阶段,就是关注专业的参谋知识,产生自己的看法,有独特的见解,使其参谋更有力度,更准确。
㈢领导应为秘书的参谋职能的发挥提供条件。领导要利用良好的组织形式,广开言路,集思广益,运用秘书部门的集体智慧,提高参谋的整体效用。比如,一些党委办公室开展的“议政会”、“形势分析会”的活动,编发参谋性刊物,都收到了显著的效果。参谋工作弹性较大,尤其在这项工作开创之初,更需要制度做保证。为了完善参谋活动,也很需要建立健全有关的参谋活动安排、组织工作要求、成果评审、奖励等制度,促使参谋工作逐步走向经常化、规范化、制度化的轨道,进而实现科学化。
总之，现代社会,领导的决策行为已经发生了变化,就是决策功能由领导者绝对的决策主导,向相对强化的参谋辅助延伸。领导者要真正进行科学决策,必然要更多、更开阔地借助秘书的参谋作用。秘书的参谋活动是秘书的重要工作,它既迎合了现代组
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织管理体系的需要,也是秘书自身素质发展的必然,更是领导活动效率和效益的可靠保证。因此秘书只有根据时代要求不断完善自我,努力提高素质,充分发挥参谋职能作用,才能真正成为一名优秀的秘书。
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技能考证调研总结
当下正刮着一股“技能考证风”，大众对技能考证非常热衷。那么是什么原因导致这一现象呢？到底证书能带来什么好处？这肯定是人们关心的话题。争对这一话题，我从以下几个方面做出了分析。
一：当下哪些证书比较热门？报考人数较多？
1：人力资源方面：人力资源管理师，人力资源法务师，助师职业资格证书
2：财务会计：ACCA国际会计师，会计证
3：物流管理：物流师
4：物业管理：物业管理持证上岗
5：市场营销
6：LCCI行政管理
7：心理咨询
8：公共营养
9：理财规划
10：婚姻家庭
（以上排名不分先后，随机列举）
二：为什么要获得相关证书？是否真的有用？ 1：证书的重要性
A：同等学历下，持相关证书者在公司的待遇明显高出一般员工
B：有相关证书及相关工作经验的证明，机会比别人多，上手快，工资高
C：各大公司都认可EMCA证书，有更多的就业机会 D：证书的真实性及有效性
2：职业认证的含金量
权威性的发证机构直接影响到证书的含金量，证书是门槛条件，实际工作能力需要一个直观的证明。证书说明代表了你的资质条件，使我们在求职过程中的筹码，在现代竞争激烈的社会，只有取得相关论证才能证明你的实力及优势。 3：证书的实用价值
职业资格证书在未来的劳动力市场中，将是绿色的职业通行证。是劳动者具有某种职业所需要的专门知识和技能的认证。因此，他在当前，尤其是在未来劳动力市场具有重要的实用价值。
三：如何获得相关证书？（试以英语专业相关证书为例） a:一般英语应用能力考试（全国大学英语四级考试，全国大学英语六级考试）
b:外贸英语（单证员）
c:英语翻译（全国外语翻译证书；上海市外语口译岗位资格证书）
d：剑桥商务英语证书（初级，中级，高级）
e：英语专业四级考试（TEM4）
f：英语专业八级考试（TEM8）
四：结合本人专业（商务英语）谈BEC考试
1． BEC考试简介：商务英语考试简称BEC。指的是剑桥
商务英语资格考试。是剑桥系列考试中专为学习者提供的国际商务英语资格证书考试，考察真实工作环境中英语交际能力。被欧洲乃至全球众多教育机构，企业认证，将其作为入学考试或招聘录用的英语水平要求。于1993年由中国教育部考试中心引进中国。
2． 考试内容：分笔试和口试两部分。笔试包括：听力，写
作，阅读。口试由考官现场发问，现场作答。
3． 学习资料：参考《新编剑桥商务英语学生用书》、辅导
教材、真题集、模拟卷
4． 考试时间：时间不唯一，一年一般情况下有两次考试机
会。
5． 关于证书的有效性：商务英语证书考试成绩终生有效。
总结：结合本人学习考证经验，建议欲取得相关证书者，应根据自己的实际情况，联系自己的专业需求，不要盲目跟风，一定要明确自己的方向，考证的目的性及方向性。取得相关证书，是对自己相关技能的认可和证明，是今后找工作的敲门砖。
秘书实务课程相关建议（个人意见，仅供参考）
1：注重课堂氛围的调节，营造积极活跃的气氛，同学参与互动，各抒己见。（基本上老师讲，学生听或不听） 2：避免单一的PPT知识展示，讲课方式多元化，丰富化。
3：联系实际相关示例，避免高谈阔论，选题的亲和力，以及选题的生动性，趣味性。
4：课堂纪律过于慵懒，台下一片嘈杂。（当然这是学生自身问题，老师也实属无奈啊。）
（秘书实务老师很有责任心，上课很投入，很用心，我们作为学生的一定是给个大大的赞！）
2012级英语（非师范）三班
张云云（020512108）
联系方式：18297401200
第11篇：秘书考核制度研究论文
中国封建社会中历代统治者为了督促秘书官吏守职尽职，更好地为主官服务，都制定了对秘书官吏奖勤罚懒、奖优罚劣的考核制度。研究一下这些制度，对今天完善各级秘书人员的岗位责任制当有所补益。
秦统一天下，建立起封建君主专制政体后，在“明主治吏，而后治民”思想的指导下，最早制定了对秘书官吏的考核标准，在全国施行。
据云梦秦简中的《吏道》记载，秦朝对秘书官吏的原则要求是“凡为吏之道，必精洁正直，谨慎坚固，审悉无私，微密纠察，安静毋苛，审当赏罚。”为了使秘书官吏便于理解和执行，又将这些原则要求分解为具体标准，颁令秘书官吏，必须遵守警惕。这一具体标准称为“五善”和“五失”。
“五善”即：
“忠信敬上”，就是忠顺朝廷，尊敬、服从上司、主官；
“清廉毋谤”，就是要廉洁奉公，不以权谋私，贪赃枉法，工作要任劳任怨；
“举事审当”，即办事要谨慎、妥当；
“喜为善行”，即思想境界要高，要自觉地多做利国利民的好事；
“恭敬多让”，即凡事谦虚礼让，与同事们和睦相处，敬重别人。
“五失”为：
“夸以 ▌”，即夸夸其谈．好唱高调而不务实；
“资以大”，就是喜欢自我吹嘘，为自己摆功而不实事求是；
“擅制割”，就是好自作主张，乱表态，随便许诺，越权行事；
“犯上弗知害”，即目无王法，犯上作乱；
“贱士而贵贝货”，即轻视士人，贪婪好利。
凡是能遵守“五善”而无一失的秘书官吏就予以升迁、授爵；如有“犯上弗知害”之失者，处以死刑，有其他一失或多失者，分别处以罚款、降职、创爵，直至罢职、治罪。
汉朝在秦朝的基础上，发展了对秘书官吏的考核制度，规定朝廷百司中的秘书官吏由主官每年考核一次，称为“常课”或“小考”。每三年大考核一次，称为“大课”。“常课”是根据秘书官吏一年中的德行、勤懒、是否忠顺朝廷、服从主官、忠于职守，作出书面鉴定，好的评定为“最”等，差的评为“殿”等。“大课”是根据三次“常课”的评定等第予以综合，分出好、差等第，然后分别予以赏罚。
郡、国的秘书官吏则由郡守或国相考核评绩，“以纠怠慢也”（《后汉书·百官志注》）。
县衙中尉丞以下的秘书官吏由县长（或县令）考核，依据他们的表现、实绩作出评定。记录，这种记录称为“集簿”，据此分别予以货、罚。
可见，汉朝已建立起了对秘书官吏由各级主官负责定期考核的制度，比秦朝更制度化了。
魏晋南北朝时期，北魏孝文帝元宏吸取汉族政权的经验。为了“令愚滞无妨于贤者，才能不雍于下位”（《魏书·高祖纪》），也建立起对秘书官吏的考核制度，规定每三年考核一次，分为上上、中中、下下三等，上上者升官重用，中中者仍守原职，下下者降级或罢官。
隋朝再度统一全国后，制定了对秘书官吏的考核制度，由于隋朝短命而亡，这些制度由唐朝继承、发展，形成了一套健全完整的制度。
唐太宗贞观年间，修定了考课法，颁布施行，规定四品以下的秘书官吏由吏部考功郎中与考功员外郎负责考核，后改为由给事中、中书舍人各一人任监考使，考功郎中考核京城百司中的秘书官吏，考功员外郎则考核京外各地的秘书官吏。德宗贞元年间，又改为由绘事中考核京城百司的秘书官吏。至于州、县官衙中的秘书官吏，则由功曹参军事和司功负责考核，并接受吏部考功司的指导。
考核的标准包括德、行两方面。德包括秘书官吏的道德品行、对君主的忠顺；行包括其才能、守职的勤懒和实绩。德的基本标准称\"四善\"，即德义有闻、清慎明著、公平可称、恪勤非懈，简称德、慎、公、勤。行的标准依据业务不同，分成27类，称“二十七最”，其中专对秘书官吏的标准有：
“献可替否，拾遗补阙，为近侍之最”，即要求皇帝身边的亲信秘书官要能献计献策，参议朝政得失，防止失误，起参谋、咨询作用，做到者即为最好的参谋式秘书官员；
“承昌敷奏，吐纳明敏，为宣纳之最”，即能及时、准确地收发、传递奏章、诏书，不出差错，这是最好的从事公文收发事务的秘书官员；
“详录典正，词理并举，为文史之最”，即记注朝廷大事详细、正确，起草公文说理深刻，文辞优美者，是最好的文字秘书官员。
根据“四善”和“二十七最”的标准，视各人所得“善”“最”的 多少进行考核，分为九等。即：
上上－四善一最；上中三善一最，或四善无最；上下二善一最，或三善无最；
中上－一善一最；或二善无最；中中--一善无最；或一最无善；中下--善最皆无，职事粗理；
下上--爱憎任情，处断乖理；下中--背后向私，职务废缺；下下--居官陷诈，贪浊有状。
考核的程序是每年一小考，五年一大考。小考时先由本人写出一年中德、行表现，称“书考”，然后由主官当众宣读，大家评议，定出等级，再张榜公布于官署门口三日，如有不当，本人可以申诉，别人也可以补正，供主官参考后最后划定等第。然后将考核结果报送吏部。大考则综合各次小考的等第，决定奖罚。凡四次小考总评为中中以上者，升官一级，总评为上下以上者刚升官二级；凡总评中下以下者，则降官或扣发数月俸禄以示贬斥。
可见，唐朝对各级秘书官吏的考核制度已相当完整。
宋朝，朝廷专门设立了审官院、考课院，主持对包括秘书官吏在内的全国官吏的考核。其考核标准参照唐朝，列为“四善四最”，分为三等：上等--四善一最或三善二最，中等--一善一最或二善无最，下等--善最皆无。规定每年考核一次，每一任为三年，考核三次。先由朝廷百司、地方官衙的主官对下属秘书官吏的德、绩予以记录，称为“历纸”，作为考核的依据，然后评定等第。最后将考核结果报送朝廷，由审官院、考课院进行审定，称\"磨勘\"。据此予以奖或罚。
宋朝对秘书官吏的考核，采取下对上层层汇报，上对下层层审核，比唐朝的考核制度又前进了一步。
元朝，由中书省主持对包括秘书官吏在内的全国官吏的考核，地方道、府、州、县的秘书官吏，每人都发给一份统一印制的表格，称\"历子\"，由本人填写姓名、出身、简历、功过、德能表现，即自我鉴定，然后交上级审查。规定朝廷百司的秘书官吏每30个月考核一次，地方官府内的秘书官吏每20个月考核一次，考核及格，即可升职，不及格者就卸职。这种考核方法以年资为主要依据，使秘书官吏但求无过，不求进取，只图熬到年资合格，就可升迁。这种考核方法弊端显著，因此，元朝秘书官吏的素质普遍不佳。
明朝对秘书官吏的考核方法发展为考课和考察两种形式并用。
考课即以传统的形式对秘书官吏的德、能诸方面进行考核。规定每三年一次，九年中考课三次，然后决定奖罚升降。考课时由主官对他们的表现进行评估，送上级审阅，再由吏部复核，鉴定其表现优劣。 考课的评定分称职、平常、不称职三等。九年中考课三次后，总评也分三等，即：
称职--两次称职，一次平常；
平常--两次称职，一次不称职；或二次平常、一次称职；或称职、平常、不称职各一次；
不称职-一二次平常、一次不称职。
后来，凡九年三次考课后，还须由吏部等部门对秘书官吏进行书面考试，再参照考课情况定出等第。考试内容分三方面：一为文理粗晓，即公文写作能力基本过关；二为行移得当，即行文、发文能合乎规章；三为书札不谬，即草拟报告、文书时内容真实、不浮夸、溢美。三方面都合格者为第一等，二方面合格者为第二等，其余为第三等。
考察即由吏部会同都察院，派员对京城百司和地方官衙中的秘书官吏进行检查，看其是否犯有“八条”罪过。“八条”即“贪”（贪污受贿）、“酷”（对百姓严酷，民愤很大）、“浮躁”（轻浮急躁，办事不踏实稳重）、“不及”（不称职）、“老”（年老力迈）、“病”（患有疾病，不能胜任本职）、“罢软”（疲软涣散，办事吊儿郎当）、“不谨”（作风不严谨、不能保守机密）。凡犯有“八条”之一者，就予以淘汰。
清朝，对秘书官吏的考核基本上承袭了明朝的制度，在具体做法上稍有改进，规定每三年考课一次，每逢于、卯、午、酉年举行。考课的措施称“四格八法”。
“四格”指：
\"才\"--知识、才能。分长、平、短（缺）三等；
\"守\"--品行、操守。分廉、乎、贪三等；
\"政\"--出勤、劳绩。分勤、平、怠三等；
\"年\"-一年龄、资历。分青、中、老三等；
凡才长、守廉、政勤、年轻者为第一等；凡才平、守平、政干、年中者为第二等；凡才缺、守贪、政怠、年老者为第三等。
“八法”就是明朝的“八条”，凡犯有其中一条者都遭淘汰。 清朝考核后的奖惩制度很严格，凡评为第一等者予以加官；对评为第三等者，分别扣除一个月至两年的薪俸，以示警戒，称为“罚薪”制度。至于犯了“八法”中的“贪”这条，只要贪赃十两银子以上者，就处以死刑。
综观历代秘书考核制度，可以看出其由简单至健全，逐步臻于完备，其中有不少做法可借鉴其精华，剔除其糟粕，为提高今天秘书人员的素质和工作效率服务。
第12篇：秘书专业论文选题
涉外秘书专业论文参考选题大全
（15条）
论文的定义：论文就是用来进行科学研究和描述科研成果的文章，简称之为论文。它既是探讨问题进行科学研究的一种手段，又是描述科研成果进行学术交流的一种工具。它包括学年论文、毕业论文、学位论文、科技论文、成果论文等，总称为论文。
论题
1、论现代秘书人员的信息素养
2、现代信息技术与秘书角色的变迁
3、论企业秘书的能力构成
4、论文秘工作者地人格魅力
5、情感交流在文秘工作中的应用
6、谈秘书的性别差异与处事方法
7、秘书形象的塑造
8、网络时代的文书档案管理
9、试论电子档案的利与弊
10、洽谈商务谈判中的秘书工作
11、论秘书的公关能力
12、论秘书工作的适度原则
13、论企业秘书参谋工作的特点
14、论公文写作的求新与务实
15、浅析秘书的态势语言
第13篇：秘书文秘论文[全文]
秘书文秘论文：知识经济背景下的秘书从业人员能力素质结构探析[1] 摘要：从“秘书素质的系统性”角度出发，探讨秘书能力素质新结构应该具备的四个意识：应变意识、创新意识、独立意识和现代意识。
关键词：秘书从业人员；素质；新结构
“秘书素质”的话题伴随着秘书队伍的扩大而日渐高涨，但是大多强调“专业技巧，即如何应对某一件具体事件”，而在很大程度上忽略了秘书综合素质的系统性。知识经济背景下的企事业单位对秘书从业人员提出了更高的能力素质要求。
一、社会对秘书从业人员的需求状况分析
根据近年来从人才市场反馈的供需信息分析，社会对文秘人才的需求大致可分为四类：一类为服务型秘书。如公司办公室、基层行政事业单位办公室的服务人员、生活类秘书等；二类为事务型秘书，如企业、公司、基层行政事业单位的办公室文员、公关人员、档案管理人员等；三类为文字型秘书，如企业、公司、行政事业单位的文书起草人员；四类为管理型秘书，如公司、企业单位的总经理助理、部门经理、办公室主任。基层行政事业单位办公室主任等。
依据职责的大小，秘书又可以分为以下三种：一是初级秘书——以接电话、发传真、收发信件等服务为主。比如企业的初级秘书应包括公司前台接待、电话接线生、部门事务助理等。他们的职责比较单一，技术含量较低，薪金相对较低。二是中级秘书——能够写一般信函。起草报告和准备会议等，多为大专或本科毕业。比如，企事业单位中的部门经理秘书、经理助理等处于中层管理者身边的秘书，处理各种事件的能力要求较高，薪酬也相对较高。三是高级秘书——能起草重要的合同文本，懂法律、税务知识，有应急处理能力。高级秘书是随着市场环境下。组织横向联系的加强以及现代化办公手段对组织的渗透而出现的。现代高级秘书特别强调的素质有公关才能、外语水平和办公行政管理的能力等。比如，企事业单位中的高级秘书包括跨国公司首脑秘书、董事会秘书、地区总裁秘书以及总经理的高级行政助理等，目前属于人才市场上的稀有资源。
二、秘书从业人员能力素质现状分析
高科技日新月异的发展，新技术的运用不仅改变了人们的工作条件，还使人类进入了信息传播全球化的时代。传统的以纸和笔为载体的书写方式为打字机、计算机所代替，通信技术、网络技术，改变了人们获得信息和交流信息的方式。现代办公室设备的使用。不仅要求从事办公室事务的秘书从业人员具有传统意义上秘书应具有的基本素质，而且要具有熟练使用现代化办公设备的能力，具有使用现代通信手段获取信息并及时整理和传送的能力。这对现代秘书的知识技能结构和能力提出了越来越高的要求，秘书人才逐渐向“复合型”方向发展，其知识体系日趋复杂和全面。随着我国市场经济的不断发展，秘书工作被划分到行政管理范畴，主要是帮助行政领导或经理分担日常事务，职责涉及到文档信息管理、会议和约会的安排、起草信函和文件以及内部和外部的沟通等各方面，已经成为党政机关、企事业单位不可或缺的职位。目前。我国秘书从业人员约2300万人。秘书逐渐成为一种职业，其地位日益提高。以往只负责抄抄写写的秘书已经不能适应党政机关、企事业单位对人才渴望的需求，这对秘书从业人员的能力结构提出了新的要求。
当前的主要问题：一是素质单一化，过多地强调技巧训练。某些民营培训学校或者某些高职院校为了缩短培养周期，追求短期的经济效益，以速成班培养速成型秘书，他们用短至一年甚至不到一年的时间，学习办公自动化、速记、应用写作等几门课程。学成经考试合格后颁发国家承认的结业证书。单纯地教与他们处理日常事务的技巧，如何应对慧的象征，而哲学从根本上讲就是“变”的科学。发展的科学。秘书工作思维方法和工作方法的基础坚持哲学“变”的观点，坚持客观性，按客观规律办事，以“思辨”达到“思变”。秘书工作要忠于事实，以客观实际作为出发点，不是把原则作为出发点。同时，在综合处理信息、科学化管理方面，秘书部门必须发挥灵活性的特点。坚持变化、发展、求新，不能墨守陈规，以不变应万变。要积极主动地关注变化、新情况、新问题，及时关注社会动态，了解市场热点和“敏感点”，掌握瞬息万变的信息，更好地为领导服务。作为新世纪的秘书，不能封闭、保守、僵化，做事被动。充分发挥自己办文办事的主观能动性。更好地发挥参谋助手作用。古人讲“登高望远”，只有思想放开了，才有可能打破僵化。
(二)创新意识——秘书从业人员参谋决策性体现
秘书部门的首要任务是为领导机关和领导者在正确决策并有效执行方面提供参谋服务，即辅助领导进行科学决策。有人比喻得力的秘书是领导的“左膀右臂”。显而易见，秘书在日常工作中，不仅应该正确领会领导意图，更应该及时补充领导思想盲区，帮助领导打开思路，激活思想。因此。秘书从业人员必需增强创新意识，学会独立思考，打破常规，张扬个性。而回到现实中来，“秘书工作被动论”的论调占据主导地位，不少秘书在工作中对领导是绝对的服从。不是唯唯诺诺，不敢越雷池半步，就是溜须拍马，俯首贴耳。从根本上毫无主见，创新精神更是无从谈起。秘书从业人员要有自我实现的追求，要实现自我价值，必须当好领导的助手，就必须将自我意识融入到角色的扮演中。在角色中体现自我。在规范的角色位置上塑造自我。在21世纪这样一个高科技时代，人们思维方式的深刻变革是必然的趋向。衡量秘书工作的优劣，区分秘书水平的高低的最重要标准就是看对领导决策及实施辅助得如何。“科盲”秘书是难以完成辅助领导科学决策任务的，科学知识与人文知识具有不同的历史和特征，但两者之间有不可分割的联系，共同构成完整的社会文化。可是长期以来，两者之间存在着互不理解的鸿沟，人文学者往往认为科技学者抱有一种浅薄的乐观主义，不注重人的处境；而科技学者则认为人文学者缺乏远见。只热衷于关注艺术和思想存在的瞬间，他们对待问题的态度明显不同，甚至在情感方面也难以找到共同的基础，这种文化分裂现象直接导致了我们人才素质培养方面的单一和偏失。秘书教育的主体衍生于文学教育，受其母体中国语言文学的遗传，它先天就带有十分浓重的人文色彩。秘书学基础课大部分内容就是语言、文学。甚至。受社会浮躁心态和功利主义的影响，只注重人际“技巧”和变通艺术，所学课程，几乎与科学无关。中国人受汉字的影响，在强化具体思维的同时，却忽略了抽象思维能力的培养。而抽象思维则是培养创新性意识的关键。立体几何学的学习培养了我们抽象思维能力；普通逻辑学的学习，锻炼丰富了我们的想象空间，使大脑思维得以延伸；数学、算学的学习又激活了大脑思考的缜密性，使我们的思考更加精细、严密。人文与科学的力量相借重，艺术与逻辑的力量相补充，数理科学不仅赋予发散思维的秘书专业以必要的收敛思维能力，而且会使人们在秘书工作中更善于理性思考，善于发现。展示自我，变被动服务为主动服务。相信我们的创造力会使我们在工作领域更加游刃有余。的独立人格的体现
在秘书行业，有不少这样的定位：秘书是“参谋”、“助手”、“心腹”、“左膀右臂”，是“二把手”，是无名英雄等。而涉及到秘书人格，却有不少人持这样的观点：领导两袖清风，秘书也清正廉洁；领导人腐败犯罪，秘书也必然品行不端。这就完全抹煞了秘书人格的独立性。秘书。夹杂在上级与下级中间，对上级来说，是“跑腿的”、“打杂的”；对下级来说，又是领导的“跟班”。其实多年之后，不少秘书对于自己的身份。常常感叹“什么也不是”。那么，秘
书的人格到底在哪里?
秘书人格的确立，必然要求秘书明确角色意识和自我意识的关系。人的自我意识表现为愿望、意向、兴趣、信念等，是不断进取、自我实现的精神支柱。依马斯洛的“需求理论”。每个人在进入自我实现的某个阶段后，又会出现新的更高的造出鲜明的角色形象。在角色形象中展现出独特的自我。
(四)现代意识——秘书与时俱进能力的体现
二十一世纪，是个崭新的世纪，是个知识与技能飞速发展变化的时代。因特网和电子邮件的广泛应用，物理上的时空距离进一步缩小。办公室的许多工作，如各部门文件的传送、会议活动的安排、文件的处理、通知的传达等，都可以通过电子邮件在瞬间完成。计算机中文语音输入系统的实现，使秘书动口不动手也能写出生花文章。办公室工作高度智能，将使“文山会海”彻底成为历史，也把秘书从业人员从繁重的材料堆中解放出来，提高了工作效率，减轻了工作强度。随着电脑的普及，固定的上下班时间将会被打破，秘书可以在家里完成领导交给的大部分任务，传统的聚集在一个拥挤办公室的景观将成为人们的记忆。随着“政府上网”工程的启动，网上共享信息成为信息社会的必然选择。这使代表着时代价值观念的口号“时间就是金钱，效率就是生命”逐步向“信息就是金钱，决策就是生命”转变。然而受长期以来文化积习的影响，我们秘书的日常工作仍然生活在封闭、墨守陈规、满足现状的传统套子中。时代在变化、生活在变化，我们的传统意识也要随着变化：变封闭为开放；变守旧为创新；变保守为宽容；变被动为主动；变传统为现代。增强秘书从业人员的现代意识，应该做到以下几点：一是公关意识。在现代社会，秘书从业人员没有一定的公关意识是难以立足的。一个单位如果不懂得塑造自身良好形象，不懂得知名度和美誉度对单位生存和发展的价值，势必在日益激烈的竞争中失去地位和发展空间。群众是事业发展的基石，如何有效地实现与公众的沟通，是秘书从业人员的一项重要职能。秘书从业人员要开展好工作，还必须协调好与单位内部各部门的关系。秘书从业人员在实际工作中要强化公关意识，就必须掌握基本的公关理论知识和实务知识，要有良好的精神风貌和心理承受能力，要有较强的协调组织能力和宣传推广能力。二是竞争意识。当今社会是一个充满竞争的社会，面对竞争日益激烈的环境，秘书从业人员必须强化竞争意识。随着领导水平的不断提高，作为领导的助手和参谋的秘书只有不断挑战自我、超越自我，才能更好地胜任工作。三是法律意识。随着市场经济体制的确立和社会主义法制的日趋完善，社会各行业与法律的关系日益密切。这必然要求秘书从业人员熟悉法律知识，树立较强的法律意识，否则就难以在依法治国、依法行政方面当好领导的参谋助手。四是协作意识。当今世界，许多生产、工作离不开部门、行业的协作，而市场经济的发展更强化了人们相互依赖、相互协作的社会关系。对一个秘书从业人员来说，不依靠集体的力量，个人再有能力和抱负都难以成就事业。因此，秘书从业人员要自觉地与其他同事加强沟通和交流。这样才能提高工作效率。
第14篇：秘书实务论文（全文）
南京审计学院 本科生课程论文
秘书应如何发挥重要的参谋作用
论文题目 ：
姓学班
名 ： 号 ： 级 ：
孟杰 10060112 10法1 法学 法学院
专业 ： 学院 ： 指 导 老师 ： 评 阅 成绩 ： 评 阅 意 见
：
秘书应如何发挥重要的参谋作用
摘要：古今中外的秘书工作实践在领导决策中都发挥着非常重要的参谋作用，随着时代的发展，秘书队伍已成为一支庞大的长夜大军，现代社会对秘书工作提出更严更高的要求，秘书工作在领导决策中的重要作用即参谋助手作用将更加突出。
。关键词：秘书参谋助手作用
现代秘书学理论认为，秘书是领导者、主事者身边的综合辅助者和公务服务者，是以辅助决策、综合协调、沟通信息、办文办公办事等为主要职能活动的领导者、决策者的参谋助手。由此可见，现代秘书职能不再限于抄写、跑腿、办事、打杂这样的层面上，不再是领导让干什么就干什么，让怎么干就怎么干的被动服务，而是具有综合辅助性质的多种职能。其中秘书的参谋和助手作用在领导决策得到作用越来越明显。
一、秘书工作应发挥的作用
秘书工作应发挥什么作用呢? 笔者认为, 各级各类秘书, 总的来说应当起到五种作用: 参谋作用、助手作用、提供信息作用、协调作用、耳目作用。
参谋、助手作用 秘书有各种层次、工种, 秘书如何发挥参谋助手作用有多种途径。秘书的参谋作用不仅体现在提供辅助决策的方案与日常工作的预案等方面, 更多的秘书人员可以在大量的经常性工作中, 为领导决策与管理工作提供优质服务,当好参谋、助手。诸如协助领导安排一个时期的工作布局; 为领导出主意想办法, 积极主动地办文办事, 完成领导交给的任务等。
提供信息作用 秘书信息服务于领导的全部决策、管理和指挥工作, 领导者要在众多的变革的社会政治经济文化生活中进行决策,都要以反映事物发展变化的大量信息为基础。就通常秘书工作而言, 需要掌握多种信息, 概括起来所提供的信息应包括: 上级信息、内部信息、历史信息、本机关及下属单位的有关情况、资料,平行地区、部门的有关信息、社会信息、国际信息、业务信息、科技信息, 本地区、本部门的发展历史资料等。
协调作用 协调是管理的手段, 其实质就是统一认识, 调整关系, 解决矛盾, 协调行动。在新的历史时期, 领导面临的问题十分复杂, 接触的横向、纵向关系也千丝万缕, 改革中会不断产生大量新的矛盾, 这些矛盾最后都会集中到各机关领导面前, 要求及时解决。因此, 围绕改革中出现的矛盾, 协助领导及时、正确处理, 是新时期秘书协调工作中的重要特点。
耳目作用 这不是监督领导的一言一行, 充当“特工”角色, 而是在领导决策过程中, 权衡利弊, 根据调查研究得出的科学结论, 大胆向领导提出合理化建议, 对领导者决策实施过程中可能出现的失误、偏差以及错误等, 应在适当场合适时提醒, 以便及时修正。
二、强化秘书参谋职能是秘书部门为现代领导服务的迫切需要
现代秘书学理论所倡导的秘书智能服务的职能要求和主动服务的工作方式，集中体现
在秘书的参谋职能的发挥上。而现代领导所承担的工作责任和面临的工作环境要求秘书人员能提供高质量的参谋服务。
1.领导工作前瞻性，要求秘书提供决策参谋。领导的核心职能就是决策，而决策要求在充分认识事物和社会发展规律的前提下具有前瞻性，这样才能做到运筹帷幄，决胜千里。科学的决策是一项高智能的工作，往往面对的是复杂的问题，要运用专门的决策方法，要形成多种方案并从中抉择，仅仅靠领导个人或少数几个人，是难以把决策工作做好的，这就要求秘书提供决策上的支持工作，辅佐领导的整个决策过程。秘书参谋是领导工作的必然需求，是领导决策极其实施中不可缺的有机组成部分。
在领导实行决策前，秘书必须为领导决策作好准备，为领导科学决策奠定基础。除了作好法规准备和提供必要的信息外，重点是做好两项工作：一是做好群体智能准备。广泛收集组织内外各相关方面的参谋、建议和要求，听取群众意见、充分考虑决策的具体情况作好多元的群体智能准备。二是作好调研工作准备。根据领导的指令和意图，秘书要明确调研的目的，确定调研提纲，组织力量，选配人员。
在决策形成中，秘书应是领导的重要协助者。主要协助工作是：草拟、收集和提供供领导选择的多种可行性方案；参与分析、评估，参与对初步方案的论证；提出修正建议，并将合理的建议融入方案，使决策更充实和完善。
2.面临日趋激烈的竞争，领导需要秘书发挥参谋职能协助其实现组织的目标。现代社会竞争日趋激烈，领导决策风险日益增加，能否在竞争中占得先机，关键在于领导职能的发挥。尽管现代领导的文化素质、知识水平等很高或比较高，但一个人的智慧是有限的，很难洞悉波谲云诡的市场。因此现代领导工作不仅需要秘书时间、精力、体力上的辅助，更需要智力上的辅助，也就是参谋智能的发挥。
要发挥秘书的参谋职能，就要求秘书有思想，懂管理，能参谋。秘书应做到未雨绸缪，想问题要想在领导前面，领导工作涉及到哪里，秘书的工作范围就应延伸到哪里，秘书可以站在领导的高度来思维，站得高看得远，从而为领导更全面的参谋服务。
三、强化秘书参谋职能是秘书部门适应现代社会发展的迫切需要
1.信息社会对秘书参谋职能提出更高的要求。现代社会是知识爆炸的社会，信息化的社会，科学技术的发展一日千里，每天涌现出的新知识、新技术、新观念、新现象令人目不暇接。领导要全面认清复杂纷繁的政治、经济局势，作出正确的决策仅靠个人有限的精力是难以胜任的，必须充分发挥秘书在信息收集、处理和运用方面的参谋职能，才能眼观四路、耳听八方，抓住主要矛盾，解决关键问题。
秘书信息工作应由提供信息转变为既提供信息又拟订方案。秘书应将自身思维和行动置于复杂多变的社会大环境中，置身于日新月异的国内外市场中，随时参与对外政治、经济活动，及时更新思维方式和处事方法，把握社会动向、行情市场。利用更多的机会跟随领导深入基层，深入实地调查研究，主动接受大量信息和鲜活经验。秘书不仅仅收集、筛选、整理、提供信息，还要能分析、研究信息，准确把握社会动态、市场形势，提出和拟制多种方案，帮助领导选择目标、确定任务、制订出达到目标，完成任务的具体步骤、方法、措施、时间，以及人力、物力、财力、信息技术的投入与分配，才能预测成果及下一步的发展，预测可能产生的风险及防范措施等。总之，秘书要将各方面的信息加工处理成为有情况、有分析、有对策的综合信息，这是秘书参谋职能的要求。
2.现代管理相关要素的变化，要求秘书部门发挥参谋职能，为领导排忧解难。现代管理环境的复杂性、风险性、竞争性，使领导者承受更大的压力；组织运转中难以预测的新情
况、新问题出现的可能更大，给领导者决策和管理增加了难度。
当前各国经济发展的相互影响，已出现了全球化的趋势，使得经济建设的决策与管理增加了许多变数和风险，若处理得当，就会转化风险，抓住机遇，求得长足发展；若处理不当，就会因缺乏抗风险能力而受到重大挫折。当代国际政治呈多极化发展趋势，人们的价值观念、利益关系也在发生着改变，若缺少有效的引导和整体协调，就无法形成组织的整体合力，组织的成员行为也就无法统一。现代科学技术的发展更为迅猛，若在管理和决策上跟不上科学技术的发展，组织就会陷入被动和落伍，甚至被淘汰。面对复杂多变的管理环境。不仅要提高领导者的素质，加强领导班子建设，不断提高科学决策的水平，同时，也要提高秘书的素质，增强秘书的参谋职能，使其从有效提供综合参谋的角度，对决策和管理进行补充和优化.
参考文献:
[1] 常崇宜1 现代秘书工作[M] 1 成都: 成都电讯工程学院出版社,
第15篇：秘书参谋的论文
一：对秘书在领导活动中参谋辅助价值的再认识 作者：姚怀山
出处：延安大学 文学院， 陕西 延安 716000
摘要：
参谋辅助是秘书工作的基本职能，但在现代领导活动中，无论是秘书还是领导者都未能对这一职能予以充分的认识。随着现代领导活动的日趋复杂，参谋辅助系统能否充分发挥其作用，直接影响着领导机关的效率与效益。因此，重新认识秘书参谋辅助的性质、功能、特点及其表现方式，就具有了相当的现实意义。 主要内容：
一、秘书参谋辅助工作的基本性质
二、秘书参谋辅助工作的基本功能
三、秘书参谋辅助工作的特点与方式
主要思想：
秘书是领导的近身人员，是助手与参谋，其参谋辅助既有得天独厚的条件，又有相应的职能基础，从这个意义上讲，重新认识秘书参谋辅助的性质与功 能，特点与方法，就有很强的现实意义和未来价值。对一个组织中的秘书来说，导入参谋辅助的意识，理解参谋辅助的本质，掌握参谋辅助的方法，不仅有利于秘书自身的成长，更有利于一个组织的事业在一个较少失误的轨道上向更高的 目标迈进。
二：浅论高校办公室秘书工作的参谋职能
作者：俞利荣
出处：安徽农业大学 办公室， 安徽 合肥 230036
摘要：
高校办公室作为学校机关和领导的秘书部门，在高等教育改革不断向纵深推进、发展日益迅猛的新形势下，其参谋职能将成为办公室工作的首要职能。本文试就高校办公室秘书工作发挥参谋职能的重要性、特征以及如何发挥等问题进行了浅议。
主要内容：
一、高校办公室秘书工作之职要在参谋
二、高校办公室秘书工作参谋之道在谋略
三、高校办公室秘书工作参谋之本在品格
主要思想：
秘书部门的首要责任就是为领导机关和领导者在正确决策并有效执行方面提供参谋服务。高校办公室是校机关和领导的秘书部门，是在学校领导直接领导下的综合办事机构，是一个集综合性、协调性和服务性于一体的多功能部门，在管理系统中处于沟通上下、协调左右、联络内外的中心枢纽位置，是校领导的得力参谋和助手，承担着“参与政务、管理事务、搞好服务” 的重要职责。在社会转型时期，特别是在高等教育深化改革、学校迅速发展的新形势下，高校办公室参谋职能是否充分发挥，将越来越受到校领导和办公室秘书人员的重视。
第16篇：秘书礼仪的论文
云南能源职业技术学院
毕业论文
题目：浅析现代秘书的礼仪修养
系（部）: 人 文 系
专
业: 文
秘 班
级：文秘
091 姓
名: 邹 勇 花
学
号：200405040123
指导教师: 李章凤老师
浅析现代秘书的礼仪修养
【摘要】礼仪是人际交往中使用的一门艺术，是一个人内在美与外在美的结合，是一个公民道德品质修养的标志，也是一个民族进步的标志。在秘书工作的众多事务中，秘书礼仪是极其重要的内容之一，而且为企业塑造良好的形象，是企业的无形资产。所以一个优秀的秘书，不仅要有较高的知识理论修养和思想品德修养，强烈的事业心，责任感和无私奉献的精神，还必须具有良好的礼仪修养。礼仪修养不仅反映秘书的基本素质，体现秘书所服务的机关和单位的形象，影响着秘书的工作质量、人际关系和发展成长，对秘书工作起着不可估量的作用。所以秘书人员要不断提高自身素养，把礼仪的优势在秘书工作中发挥到最大。
【关键词】：秘书、礼仪、修养
引 言
自从人类诞生文明的那一天起,我们就发明了礼仪这种东西,从穿衣吃饭居住出行每一样东西都有它的礼仪,每个国家的礼仪不一样、每个人的礼仪修养也不一样.礼仪修养没有实际的用途没有实际的形体但它却是某种润滑剂确保着这个都市的每个人每段关系每个环节都在合理地运转改变,让人感觉不到突兀与生涩但我们习惯了这种礼仪，我们就再也离不开它.
一、秘书礼仪的基本知识
（一）秘书礼仪的含义。
人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。
它是人们文明程度和道德修养的一种外在表现形式，是人际交往的“通行证”。
（二）礼仪的特点
1、普遍性
礼仪，作为人们共同遵循的公共道德基础内容之一，是在人类长期社会生活的历史中产生和形成的，是同一社会中人们调节相互关系的一种行为规范。
2、继承性 礼仪是人类在长期共同生活中逐渐积累起来的经验结晶，是维护人们正常生活秩序的规范习惯，这些有益的习惯被人们以准则的形式固定下来，成为人类精神文明和社会进步的标志之一。
3、差异性
礼仪规范往往因时间、地域、对象不同而有所不同。礼仪文化是时代的写照，不同的时期便有不同的礼仪规范。礼仪文化因施礼和受礼的对象不同而表现出不同的内容。
4、融合性
随着时代的变迁与各民族间文化的交流，礼仪本身也受到这些因素的影响。于是，便产生了不同地域、不同民族、不同文化、不同阶层之间的礼仪大融合。
二、在秘书礼仪的规划形成。
（一）秘书礼仪修养的意识
我国几千年的文明，各个历史阶段都有浩繁的有关礼仪的知识，我国的各个民族礼节习俗也是各不相同。自觉学习各地区和各个民族的礼仪知识，以免我们在秘书工作中遇到礼仪问题时不知所措，甚至失礼于人，发生令人尴尬、不愉快的事情。
在礼仪修养中礼仪修养的意识和行为都在左右着个人的素质修养，形成实际的形体让人们学习了解，虽然没有起到实际或必须致命的需要，但是它体现出一个人层次的区别和素质。如当在公交车上给老人让座，给老人让座的是很受其它乘客的尊重的眼光的，虽然嘴上没有表扬说什么，但是看在眼里的人都是这么想的，而那些不给老人让座的遭来的是鄙视的眼光，就算当场不说，随后背地里也是让人议论的话题。再试想一下让座人和不让座的心理，有的人让了座后心里会有种喜悦，感觉自己很有素质，很懂礼貌，时不时会引以为豪呢，这种心理可能是小学生的心理...具体就不说啦反正礼仪有好处，好处不明显，可能礼仪带来的好处不太受人注意，可能跟所处环境有原因，一个很有礼貌的人身边都是不懂礼的人，那这样的环境体现不出礼仪的重要性。
可以说礼仪修养中人们的意思是非常重要的，有了心理上的意识，在生活中才能约束自己的礼仪修养。在人们思维中，人在做事时都会有最初的7秒-2分钟的意识支配，如果一个人本身的修养很高他在这最初的7秒-2分钟里就会朝着有意识修养的方面去做事，可是相反的人们在这最初的7秒-2分钟的支配下就会有50%的概率不会依照礼仪的方式来进行事情。往往在人们的意识中就已经决定了一件事情的走向，延伸也就是事情的成败。所以培养自己的礼仪修养首先应该是自己要从意识开始约束自己。
（二）秘书礼仪修养的行为
孔子说：“不学礼，无以立。” “博学于文，约之于礼。”礼仪对人有较强的约束力。秘书礼仪不仅是秘书工作取得成功的重要手段，而且已逐渐渗透到社会经济生活中的各个方面，为构建和谐文明社会起着重大的作用。不管你说不说话，你的身体都会不断地透露你的内心秘密：你的想法，你的感觉，你的情绪，你的喜好等。肢体语言也就是我们人类的行为往往能够展示非常有价值的东西——礼仪修养。
实验发现一个人要向外界传达完整的信息，单纯的语言成分只占7％，声调占38％，另55％的信息都需要由非语言的体态语言来传达，而且因为肢体语言通常是一个人下意识的举动，所以它很少具有欺骗性。在工作中更多的是秘书的礼仪行为在为大家表示着你的礼仪修养，而你的行为中又会有多少知识你自己不清楚和没有意识到的，微笑伸出手表示欢迎，皱眉表示不满，挥手表示再见等等。
在我们日常的礼仪行为中眼神、语气、语调、手势、身体动作、面部表情；、空间距离等的礼仪行为都是非常重要的。如说谎时眼睛会向右上方看 ，说谎者从不看你的眼睛，实际上，欺骗者看你的时候，注意力太集中，他们的眼球开始干燥，这让他们更多地眨眼，这是个致命的信息泄露。 微笑是给予别人、映衬自己的心灵语言，是人们感情上的美好，更是人与人之间的心领神会、互动感应。所以微笑面对是秘书礼仪行为的核心。
（三）秘书礼仪修养的习惯
礼仪不是装出来的，也是装不出来的。只有一个人从细节做起，才会体现出非凡气质！总之礼仪的益处是只可意会不可言传的，只有靠自己去领悟！礼仪的本质就是通过一些规范化的行为以表示人际间的相互敬重、友善和体谅。在形成了行为上的礼仪修养后，我们就因该保持好我们的礼仪习惯，让它融入我们的生活中成为诶我们必不可少的一种习惯。作为一个中国人，礼仪，是我们必须掌握的重要技巧。
在现实生活中我们了解到很多的礼仪其实都是一种人的行为习惯，前两条的观念是让礼仪修养拥有了意识、行为的奠基才会朝着文明的礼仪方面走，有了正确的行为才会形成好的行为习惯。但如果要细说就要看你从哪一个角度来看：从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现；从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式。是人际交往中示人以尊重、友好的做法；从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。对于一个礼仪之邦来讲，周全的礼数，是待客接物必要的条件。礼仪是对于一个初次见面的人，最好的了解其品质的工具。这也是每个人都应该具备的，具备这样的礼仪修养就是长时间坚持它,把它变成自己的习惯。礼仪修养的习惯应该从小就养成，从小事开始养成习惯。
（四）秘书礼仪修养的文化
中华古国曾有“礼仪之邦”的美誉。早在3000多年前的殷周之际，周公就制礼作乐，后来经孔子等人的提倡和完善，礼乐文明成为儒家文化的核心。西汉以后，《仪礼》、《周礼》、《礼记》等礼乐文化的经典被先后列入学官，成为古代文人必读之书。礼仪是“礼”的重要组成部份之一。 中国的“礼乐射御书数”传统六艺中，“礼”字第一，充分说明了中国人重视礼仪的传统。家喻户晓的《三字经》中指出，做儿女的，从小时候起，就应熟习在不同场合的各种礼节，学习礼节仪文之事。历史上一些著名的“古训”、“家训”、“学规”中，也都是大量的关于日常衣食住行、待人接物等方面的礼仪规范。
行为合于礼，是有修养的表现，反之则不能登大雅之堂。 在当今世界里，更多的礼仪文化也在传承着。现在的很多人忽视了对做人应懂得的基本礼仪规范。人们把那些在礼仪修养上不拘小节的人，认为“潇洒”；把身穿奇装异服，口讲粗话的人，认为“有个性”。坐没有坐相，站没有站相，吃没有吃相，穿着邋遢，见了尊长连个招呼都不打，麻烦了别人连句感谢话也不说，在公共场所目无他人、任意所为，这都是没有礼仪修养的表现。
其实，礼貌、仪表、风度是反映一个人文化素质和修养高低的重要方面。《礼记》中认为：人与动物的根本区别不是语言的有无，而是礼，礼是文明与野蛮的区别。所以想要把秘书的礼仪修养传承和延续成为一种历史文化，就需要我们遵守和保持这些礼仪文化。
三、秘书的礼仪修养实际表现形式
（一）良好的身体语言礼仪修养
良好的身体语言礼仪习惯的养成需要一个学习认知、实践巩固、内化养成、外显带动的过程。身体语言礼仪修养实际上就是人自觉用正确的思想战胜不正确的思想，用良好的行为习惯纠正不良行为习惯的过程。 如同谈判是沟通，但并不一定是口头的。事实上，眼神、手势或姿势能比言语传达更多的信息。因此，留意并研究对身体语言所传达的有用信息，是有价值且有助于你谈判成功的。例如人在商场上需要扮个大众脸，晚上在家中需要扮个隐私脸，很多人有此想法。没错，你在办公室和在自己的卧室所表现的大多不同，但是记住不管你在哪里你都应该注意你自己的身体传达出的礼仪修养。你不应该停止你基本的本能给人的礼仪，不管你是在商业交易或进行有关个人的谈判。
（二）得体的交际语言礼仪修养。
语言交际礼仪的基本要求包含内在和外在两个方面： 一是在于提醒说话人必须时刻从内心关心与自己对话者的思想情绪以及礼仪修养。
二、是在于强调将这种关心用礼貌的语言表达出来。语言交际礼仪的关键是尊重对方和自我谦让。然而，如果仅有这种良好的愿望却使用不当的表达方式，结果仍可能事与愿违。所以交谈既要强调主观动机，又必须讲求实际效果。在现代秘书的工作中，得体的交际语言是非常重要的基本点，秘书作为工作与合作中的沟通、交流、反馈意见、了解资料等等的人员，在进行语言沟通时因该选用得体有礼仪的文字，语言进行表述。
（三）正确的仪容、仪态礼仪的修养
从仪态举止的礼仪修养说，要从站、坐、行以及神态、动作等方面严格要求自己，古人对人体姿态曾有形象的概括：“站如松，行如风，坐如钟，卧如弓。” 仪容，即人的外表，包括容貌、举止、姿态、风度等。在政务、商务、事务及社交场合，一个人的仪容不但可以体现他的文化修养，也可以反映他的审美趣味。穿着得体，不仅能赢得人的信赖，给人留下良好的印象，而且还能够提高与人交往的能力。
在礼仪中正确的行为也能表现出人的礼仪修养，作为现代的秘书更因该以正确的仪容仪表来表现自己的礼仪修养，从站姿、行姿、蹲坐姿态以及表情、神态提高自己。正所谓“人靠衣装，物靠包装。”正确的仪容仪态礼仪不仅仅表现着自己的礼仪修养，还牵连着给人带来第一印象，可以说是成败起点。
（四）周全的商务活动礼仪修养
在公司工作中一定会有进行商务性的大型、小型或者一般的活动，在活动中各个公司与公司之间相互了解、建立友谊。在这样的商务活动中个人的礼仪修养起到了你想象不到的作用，其中的礼仪也是数不胜数的，如商务拜访礼仪、商务洽谈礼仪、电话礼仪、宴请与餐饮礼仪、馈赠礼仪、舞会礼仪等等的商务活动礼仪。
在不同的场合下更多的礼仪是人们依照日常行为习惯、以及最初的7秒-2分钟内的意识来判断的，可是在商务活动中更多的礼仪修养也在其中给予别人你的信息，也可以说是你的一言一行都在让别人判断着你的本身以及你的公司的形象、信誉等资料。在此周全的商务活动礼仪就更为重要甚至是必不可少的秘书的礼仪修养。
第17篇：秘书论文题目11
“秘书”论文专辑
浅议公文语言的精粹性
北宋时期馆阁藏书的整理
科举制对秘书人才选拔和培育的启示
论秘书学在《中图法》中的合理位置
秘书创新思维的特征及思考方法
秘书工作基本方法－－信息储备
秘书专业实践环节改革之我见
试论秘书与领导的主客体关系
魏征图书馆学思想形成的历史背景
应加强对领导公务档案的管理
论提高文秘人员档案管理意识
试论法律文书中的模糊词语
试论新形势下高校办公室的信息调研工作
探索新形势下办公室工作新途径的体会
面向市场改革秘书教育
试论教学秘书在高校教学管理中的作用
党委要加强对办公室工作的领导
浅论高校行政秘书的自身修养与工作
秘书服务质量浅论
应重视文献信息资源的二级开发与利用
乡镇秘书队伍建设亟待加强
高校办公室工作存在的问题及改进建议
浅论秘书在非程序化决策服务中应具备的能力与素质
对机关文书档案实行质量管理的一些思考
秘书部门统计工作的任务与作用 试论现代文秘工作的性质和任务
关于跨世纪秘书专业发展的思考
影响教学秘书工作质量的因素分析及对策
立体拓展企业政工信息的路子 论网络时代的文书工作
知识经济给文秘工作带来的若干问题 谈秘书调查研究选题的原则和途径` 不能轻视档案秘书专业管理学课程 谈谈如何保管和使用印章
办公室主任做好综合协调工作之我见 论高校办公室主任的角色定位和素质修养
我国高校文秘专业人才定位与培养目标探析 我国古代文书制度漫议
秘书与语言文字修养 浅论国外秘书
乡镇企业办公室的困境与出路
建设系统行业精神文明建设的探索与实践
我国电子商务的现状与发展
试论知识经济时代高校秘书的工作特点及素质要求
试论平日归卷对高校文书工作的重要性 略论秘书分类中的“型”分类
高校党政秘书的角色定位与素质修养 对“文书”和“文件”概念的辩证思考
两类不同的秘书与秘书学
论新形势下高校校长办公室的协调职能
秘书业跟进WTO
浅谈城建行政执法活动的实际操作程序及其相应法律文 书的使用
名人广告的关联原则初探
刑事裁判文书的制作与司法公正 论烟草行业办公室现状及发展趋势
现代企业秘书素质要求之我见 论高校办公室参谋服务职能的强化
试论教学秘书在高校系级教学管理中的作用 高校秘书人员应增强“四个意识” 关于加强高等教育科研机构图书资料建设问题的思考
1 档案在秘书工作中的功能
秘书素质与领导决策
教学秘书的管理素质与教学运行管理 “辅助活动说”与“秘书活动说”
办公自动化对文书和文书工作的影响 论高校办公室信息工作的强化
按照“三个代表”的要求做好党委办公室工作
秘书思路与领导思路的失调与协调
我国现代文秘工作演进初辩
职业健康安全管理体系审核员培训工作启动
高校办公室主任自身形象的塑造
高等教育与企业人才培养
怎样做好办公室秘书工作
试论高校档案与秘书工作
办公室主任的工作定位和目标要求
谈谈做好企业秘书工作的几点体会
浅谈化工企业文书档案管理
程序控制在高校教学秘书工作中的应用
高职中英文秘书专业建设的构想
加强高校办公室的督促检查工作
浅谈提高高校秘书人员档案工作的技能
文书及档案工作如何进行自动化整体化管理
浅谈企业秘书公关工作
试说高校系科秘书形象
运用新闻督查推动热点难点问题的解决
试论秘书与信息工作
办公室主任的核稿艺术
浅谈如何提高高校办公室秘书的素质
论高校系秘书的素质修养和智能结构 现代女秘书的美学修养
浅谈办公室用人管理制度改革
中文书目数据库mARC著录格式比较研究
试论新形势下办公室人员的精神状态 起草礼仪性领导讲话的实践与思考
简论刑事裁判文书中证据的叙写 论秘书辅助系统
试析机关文书档案分类思路及编制方法 浅谈新形势下如何做好办公室信息工作
公文处理中若干问题的新思考 网络时代的文书档案管理
浅谈企业秘书拟写新闻稿
做好高校教学秘书工作必须强化三个意识
论秘书职业的文化内涵 浅析领导与秘书的相互影响
浅谈企业秘书的协调能力 电子商业活动下的商定写作
封建集权制下中央秘书机构设置与秘书人员配备的特点浅谈现代企业文书立卷工作
新时期高校办公室工作职能及特征之我见 论公文标题规范化
文书立卷年检中发现的问题及对策 浅谈高校系级教学秘书的能力结构
浅谈学校办公室的公关工作
论湖湘文化与中国近代三大秘书集团
注重培养实践能力强的企业秘书
新技术应用对传统档案理论的冲击与思考
调查研究应坚持“四个结合” 浅谈秘书角色的社会认知偏差
外文书店摆脱经营困境的对策 浅谈行文关系
处理“来料加工”讲话高的技巧 谈强化高校秘书人员的档案意识
按照“三个代表”要求提高秘书队伍素质 论现代秘书及其激励机制
综合文稿写作应处理好四对关系 论建立秘书学学科体系和秘书专业体系
浅谈高校系部教学秘书工作
浅谈乡镇秘书的综合素质培养
试论军队文书档案保管期限划分方法的改进
企业科协秘书长工作之我见
企业并购与企业秘书工作
对秘书专业教改工作的思考
刍议秘书处理与领导之间关系的基本原则及要求
论文书档案不装订的可行性
做好县(市)级信息工作的几点体会
改革文书档案的整理与保管方法
健全机制提高政务信息的决策参与度
试论新形势下办公室的地位和作用
公证债权文书企业解决债务纠纷的新途径
现代高校秘书应具备的职能角色意识
浅析知识经济对秘书的挑战
浅谈秘书人员素质教育的规范化
办公自动化条件下文书立卷的改革及其方法
试论秘书任职资格化
对数字图书馆建设的理性思考
办公自动化在文秘工作中的作用
秘书工作主体的美学审视
秘书专业课程设置浅探
秘书与文学
论知识经济与秘书工作
高校系教学秘书必备素质浅探
秘书文化的精神内核
高校秘书人员的心理偏差及调适
谈信息工作的求真与求是
恪尽职守以文辅政 略谈秘书的文字撰写工作
浅说秘书的职业要求
文学修养与秘书语言
董事会秘书的职业风险及有效防范
论建安文书崇实尚用的审美特质
关于进一步做好税务文秘工作的思考
谈秘书专业教学改革
做好组织计划工作应把握的几个问题
知识经济对企业办公室工作的挑战
试论市场经济下办公室职能作用的加强
军队秘书要积极适应知识军事的新要求
对市（县）信息部门多途径转化信息成果的思考
浅谈行政机关秘书的法律素质
试论新形势下高校党委办公室的信息调研工作对新时期秘书角色教学的思考
对教院系统公体课教育现状的分析及对策
现代企业秘书工作者形象的塑造
发挥参政议政职能为领导决策服好务
浅谈新时期的秘书工作
论司法文书中的说理语言
略谈港澳中文公文语言及格式
乡镇办公室功能弱化及其对策
浅谈秘书的素质
高等学校办公室秘书素质论要
要加强企业信用管理
浅谈公文主题标引中的主题分析
新时期高校校办秘书应具备的素质
论秘书学的学科性质、类型及归属
市场调查报告的内容结构
文书立卷归档施行全方位目标管理的作法及收效
论应用文这个概念
试论新形势下秘书教学的改革与创新
“秘书”概念的历史演变与现代界说
对提高上报信息质量的几点思考
浅谈个人公务文书收集的难点,范围及其方法
当前办公室职能削弱的原因及对策
秘书写作如何领会体现领导意图
时代秘书学研究面临的三大课题
E
试论高校办公室网络化管理
系教学秘书角色的自我定位
网络环境下图书馆信息资源建设
高校秘书人员如何适应知识经济时代的要求
例析文件工作与档案工作的协调与衔接
简论办公室的非常规性领导作用
秘书职业特征
秘书人员应该学会自我EQ教育
秘书与传播
电子商务中的企业秘书
对高校院系办公室工作的研究与探讨
论秘书的时间管理
论知识经济时代的秘书工作
浅谈馆藏档案数字化建设
论知识经济时代的秘书工作
谈高职秘书专业人才培养方向与课程设置
败的途径
秘书素质培养的现状、存在的问题及对策
秘书事务所”的必要性与
实施著作权法对档案知识产权保护的思考
试论经验性研究在秘书学建设中的地位
我国当代秘书学建设的概况与成就
论文书立卷改革的基本因素和理论基础
刍议企业办公室如何适应当前经济工作 论通用性档案管理软件
高校秘书队伍建设存在的问题及对策 探析符合职业化要求的经济秘书学学科建设
试论教学秘书在系级教学管理中的作用 未来秘书基本职业技能前瞻
论现代信息技术对行政决策观念的影响 论新形势下办公室工作人员和知识构成
浅谈城建档案收集的重要性
企业行政办公室管理工作的体会与思考
公司制企业办公室工作若干探讨 办公自动化中的文书档案归档
新闻督查要抓住三个关键环节
广播电视大学秘书写作课程体系与教学内容调整的构想
古代文书的规范性特点浅议
秘书职业教育如何迎接知识经济的挑战
情境教学法在现代秘书学教学中的运用 对公证债权文书执行若干问题的探讨
秘书的分类问题
论现代秘书创造性思维的运用和开发
试论我国秘书工作的历史嬗变 浅谈秘书的辅助决策职能
如何做好新形势下银行办公室的工作 民事审判裁判文书存在的问题及改进
论秘书与咨询机构参谋工作之异同 秘书观研究浅论
论高校办公室秘书的情况综合工作 秘书腐败的职业特性与职业成因
增强档案意识做好档案工作 高校教学秘书的素质及培养
试析高校院(系)办公室工作人员的重要性 秘书学教学应强调秘书工作的创造性
秘书职业化体系内涵及其有效运行：－兼论治理秘书腐从四部著作回顾中国公文史的研究
论档案专业高等教育的人才培养方向--兼论建立“档案与高校系秘书角色能力结构初探
对文档一体化问题的探讨 秘书与史学素养
治理秘书腐败的制度建设探析 论邓小平的秘书工作和秘书理论
市场调查,经济预测在企业经营决策中的重要意义 浅析公司秘书的法律责任
秘书学学科体系研究 “档案与秘书事务所”对档案专业高等教育的影响
4
论秘书的工作方法
从辅助决策看现代秘书工作的发展趋向
秘书“夹板”处境分析
秘书腐败的文化机理及对策研究
秘书职业化体系内涵及其有效运行
试论当前机关信息工作的发展特点
坚持建立现代企业制度方向准确把握企业改革科学内涵
试论我国仲裁文书格式的统一化 中国现代档案学史的分期及其启示
论秘书补偿作用
现代大中型企业秘书实践行为及其特征
现代文秘工作与档案管理工作的规范衔接 试论政府秘书整体性人才资源开发
论档案价值研究中的误区及终极目标
计算机等现代办公技术运用给文秘工作带来的新思考
试论秘书人员的廉洁自律和有效他律 探析符合职业化要求的经济秘书学学科建设
试论周恩来对我国秘书事业的贡献 建立秘书职业资格制度的框架构想
编 号 001 002 003 004 005 006 007 008 009 010 011 012 013 014 015 016 017 018 019 020 021 022 023 024 025 026
论 文 题 目
高校教学秘书的素质及培养
论高等职业学校秘书专业的实践性教学 公司秘书与公司治理 秘书职业的特征及发展趋势 培养系级秘书人才应把握的环节 关于秘书职业能力导向教学的探索 对提高秘书专业教学质量的探讨 浅谈高校秘书的角色意识 参谋型秘书汇报工作的艺术思考 浅谈如何做一名合格的高校教学秘书 高校教学秘书的修养
试论现代企业秘书应具备的知识结构 简论现代秘书的基本素质 董事会秘书如何切实履行好职责 论现代秘书的美学修养
秘书人员职业倦怠的原因及防治对策 现代秘书服务意识新谈
入世后商务秘书信息工作新的着力点 关于党政机关秘书如何发挥参谋作用的再思考 谈中国古代秘书工作传统对现代秘书工作的影响 浅谈秘书工作的创新 论秘书人员与WTO
从秘书的角度谈档案的收集和利用 秘书职业技能的培养
谈提高院系教学秘书的工作效率问题 当代职业秘书培养与选拔模式研究
5 027 028 029 030 031 032 033 034 035 036 037 038 039 040 041 042 043 044 045 046 047 048 049 050 051 052 053 054 055 056 057 058 059 060 061 062 063 064 065 066 067 068 069 070
秘书活动基本特征新探 论企业秘书的有效服务 21世纪企业秘书素质谈
浅论高校办公室秘书工作的参谋职能 新时期秘书人员如何做好信息工作 论秘书人才创新能力的内涵 入世对高校秘书工作的影响及对策 试论秘书写作的特性
浅谈秘书部门综合协调中的几个问题 论秘书的信息素质
新时期高校校办秘书应具备的素质 秘书人才创新能力初探
论唐代谏官监察作用及对现代企业秘书的启示 浅谈秘书与领导相处的艺术
秘书锻炼和优化思维品质及能力的基本方法 试论秘书创新意识与创新能力的培养 论秘书在现代企业危机中的作用 第三部门与从事公共事业管理的秘书 论国企秘书工作的特点 论教学秘书与系级教学管理 试论秘书工作的创新问题 加入WTO后秘书工作的对策 试论高校办公室秘书的信息素质 谈秘书调查研究选题的原则和途径
试析邓小平秘书思想对高校办公室建设的启示 秘书职业特征
审视秘书活动主体行为美的内涵 论知识经济时代的秘书工作 现代秘书模拟实验室的建构与思考 浅谈秘书口才 论秘书活动的基本特征
试论现代大中型企业秘书的实践行为及其特征 论高校秘书专业培养模式的建构
现代秘书人才的角色冲突与心理透支成因浅析 秘书腐败探源及对策思考 秘书工作中的辩证关系
高校秘书队伍建设存在的问题及对策 高校党政秘书的角色定位与素质修养 秘书素质与领导决策
西夏文化教育及秘书培养考核制度 浅谈高校系级教学秘书的能力结构 浅谈秘书人员的参谋职能 秘书工作主体的美学审视
邓小平对秘书工作要求及其实践价值
6 071 072 073 074 075 076 077 078 079 080 081 082 083 084 085 086 087 088 089 090 091 092 093 094 095 096 097 098 099 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114
浅析公司秘书的法律责任
做好高校教学秘书工作必须强化三个意识 论现代行政秘书人员之智能素养 高校系秘书角色能力结构初探 浅析知识经济对秘书的挑战
秘书专业课程体系和教学方法的弊端及改革对策 试论入世后我国文秘工作的新环境与秘书素质的新要求 中西方秘书会务工作比较研究 试论高职秘书专业的素质教育 浅议秘书人员的偏差心理及其调整 浅谈秘书人员的职业道德 现代秘书人员与WTO
组织管理中秘书的协调作用及其角色知觉 论加入WTO对秘书综合素质的要求 论当代秘书服从与创新的关系 试论我国当代秘书的人文精神 语境与秘书口语交际研究 论秘书人员的思维取向
教学秘书在高校教学管理工作中的作用及队伍建设 网络文化与现代秘书 浅谈教学秘书的心理素质 对教学秘书职能和素质要求的探讨 现代领导活动中的秘书补偿作用 企业秘书角色定位过程探析 秘书的文学、史学素养 谈秘书职业化教育的新发展 浅论高校秘书工作
论现代秘书创造性思维的运用和开发 试论秘书的重要性 论现代秘书的美学修养 秘书文化的精神内核
在新形势下做好秘书工作的思考 试论教学秘书在高校教学管理中的作用 论我国对董事会秘书制度的法律移植 浅说秘书的职业要求
论高校办公室秘书的情况综合工作 论秘书协调的价值取向 论我国公司秘书制度的建构 公安秘书语言风格探论
科举制对秘书人才选拔和培育的启示
强化秘书部门的督查作用 搞好政府机关的廉政建设 论高校办公室秘书必须具备的几种精神 注重培养实践能力强的企业秘书 浅议银行秘书应具备的素质
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秘书创新思维的特征及思考方法 论高校教学秘书应具备的几种基本素质 浅论高校行政秘书的自身修养与工作 对秘书写作程序的几点认识 浅析新形势下秘书工作的要求
秘书素质培养的现状、存在的问题及对策 影响教学秘书工作质量的因素分析及对策 高校秘书人员如何适应知识经济时代的要求 秘书写作论 现代秘书素质论
民主党派机关秘书长工作的特点 秘书工作在领导决策中的地位和作用 略论信息职能在秘书工作中的作用 浅谈秘书应具备的智能素质 新时期高校系秘书的角色定位 浅议21世纪秘书职业发展趋势 论秘书教育与秘书职业资格鉴定之关系 企业秘书协调工作初探 论秘书工作的主动性
论秘书人员对领导干部的监督服务 秘书心理障碍成因及调适对策 当代女秘书的形象设计 女秘书的形体形象塑造 论秘书对领导意图的领会与传达 秘书服务功能初探 论邓小平的秘书思想
论新形势下科技秘书岗位职业素质 试论我国秘书职业化发展 创造性思维与秘书工作艺术 “秘书”概念辩析 试论当代秘书的心理特征 试论秘书与领导的主客体关系 秘书腐败的文化机理及对策研究 关于新经济与涉外秘书素质结构的思考 浅谈现代秘书人员应具备的计算机应用能力 涉外秘书实践教学改革刍议 谈秘书专业教学改革
提高高校秘书人员业务素质的思考 E时代秘书学研究面临的三大课题 论新世纪秘书队伍的素质
孔子“仁”学思想对秘书人员处理人际关系的影响 论当代秘书的政策法律意识 浅议办公自动化环境中的秘书工作 秘书人员应树立正确的“权位”观
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教学秘书的管理素质与教学运行管理 治理秘书腐败的制度建设探析 秘书腐败的机理与对策研究 职业化——防止秘书腐败的有效途径 对我国秘书立法的思考 秘书腐败的职业特性与职业成因
秘书职业化体系内涵及其有效运行——兼论治理秘书腐败的途径 高校秘书人员的心理偏差及调适 试论教学秘书在系级教学管理中的作用 中国古代秘书制度初探
试论高校办公室秘书的现代管理意识 知识经济时代对高校秘书人员的素质要求 试论知识经济时代高校秘书的工作特点及素质要求 论秘书的协调职能 浅谈秘书的素质 论教学秘书工作
秘书的效率意识与习俗革命 从文官制度看中国秘书职业的发展 论高校系秘书的素质修养和智能结构 论秘书的工作方法 系教学秘书角色的自我定位
新世纪秘书人才素质培养的思考与探索 试论省级电大办公室秘书的观念和意识 试论秘书的自我心理调节 现代秘书高素质论 简论孔子的秘书思想 试论新时期秘书工作的特点 秘书与公共关系
试论我国秘书工作的历史嬗变 秘书信息服务的六个转变 论秘书的时间管理
浅谈秘书如何提高参谋建议的采纳率 企业秘书公关能力的培养
知识管理：21世纪秘书人才的全新理念 简论秘书部门的参谋职能
从办公室工作的特点谈秘书的职业道德
提高综合素质 迎接世纪挑战——办公室秘书素质漫谈 试谈秘书角色形象比喻的多样性 浅谈高校系办公室秘书群体结构的优化 秘书职业教育如何迎接知识经济的挑战 谈秘书工作人员的语言素质 秘书人才形象论
浅析领导与秘书的相互影响 试论秘书对职能环境障碍的排除
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论现代秘书及其激励机制 论秘书职业的文化内涵 试论秘书对“领导资源”的管理 企业秘书形象的价值及其转化 高校秘书综合能力探析 简析行政秘书与公司秘书的区别 秘书的分类问题
论秘书与咨询机构参谋工作之异同
新时期秘书工作的发展及对秘书工作人员的要求 清代幕客制对我国秘书事业的推动 浅淡秘书人员素质教育的规范化 秘书概念考辨 谈秘书应该具备的素质 试论秘书与调查研究 现代秘书应具有的素质之我见 加强新形势下高校秘书工作管理的探索 试析中国秘书行业发展中的新问题 论商务秘书的素质 漫谈如何当好领导的秘书 高校教学秘书的职能 秘书角色意识论 秘书人员性格特征初探 论邓小平的秘书工作和秘书理论 论秘书的“三商”要求及其培养 试论高校办公室秘书如何优化职能环境 我国秘书职业的特点
试论正确处理秘书与领导者之间关系的艺术 秘书部门的运转机制 略论秘书分类中的“型”分类 试论秘书任职资格化 现代女秘书的美学修养
论市场经济条件下秘书观念的新变化及其导向 知识经济时代呼唤秘书更新知识结构 浅论秘书的理论修养 浅谈组织人事秘书的协调工作 试论秘书机构的三大职能 秘书工作艺术初探 秘书阅文特征初探 秘书的多重角色浅论
第18篇：乐观自信的秘书（论文）
（一） 培养乐观精神的原因秘书工作压力大，时刻围绕领导转，即使在休息时间也难保能高枕无忧。什么时候需要你工作，就得什么时候到位，既紧张又受累。甚至会因过分紧张而精神忧思郁结，紧张错乱。所以文秘人员要注重培养乐观的精神。
（二） 乐观精神的作用乐观的人勇于面对工作的挑战，不怕挫折打击，跌倒再爬起，永远保持积极向上的勇气，乐观是一种涵养。乐观豁达，活泼好动的人笑口常开，经常保持精神愉悦。有利工作效率的提高。同时又带给人们快乐和鼓舞。俗语说得好“世界向微笑的人敞开”、“巴掌不打笑面人”、“任何人都不会拒绝快乐, 而乐观是快乐的根本”。在与他人沟通时,乐观的人容易结交新朋友,联谊四方.即使宿怨很深的人,和气、快乐的交往也容易消除误会。正所谓“相逢一笑泯恩仇”。乐观的人有一种超脱精神。在工作中遇到拦路虎时，乐观的人比忧愁的人更容量淡化矛盾，调整情绪。而工作中，乐观精神也是秘书工作的一种推动力，秘书工作位置特殊，对上要处理好与上司的关系，对下又要处理与群众，与同事的关系。稍一处理不当，就会处于夹缝位置，而两面不讨好。“小孟是深圳一家服装公司的前台文员，每天除了收发传真，接听电话，还要帮助上司传达旨意，冲茶泡水，通知的工作，稍有闪失，就会遭到上司的责骂，有时更会遭到客人的投诉。其心理压力可想而知。但她却不怨天尤人，反而整天自我解嘲，每天都调整好自己的情绪，以积极的心态面对一天新的开始。
（三）乐观的一个表现乐观精神的一个突出表现就是幽默。“熬”人的秘书工作需要幽默来调剂。秘书工作有其被动性的特点，然而工作又要求主动服务。因此秘书只有保持爽朗愉悦的心境，舒畅和谐的工作环境，才能充分发挥自己的聪明才干，解决被动与主动性的矛盾，提高工作效率。幽默能使人保持自我心理平衡，使秘书在工作中取得意想不到的成功。幽默是一种润滑剂，在产生误解和僵局时，一个适当的玩笑可以巧妙的摆脱困境，从而创造和谐的工作环境。只有以乐观的态度看待每天的工作，才能在紧张、繁杂的工作中培养出自信力，才能在工作中得心应手。所以，我认为，乐观精神是自信的前提，以积极、乐观态度投入到工作中去，工作才会更自信。那么，何为自信？秘书人员要培养自信力的原因何在呢？
（一）自信的定义自信就是自己相信自己，深信自己有能力去完成自己所担负的各种任务。与自信相反的有两个概念——自负和自卑。自负实际上是盲目自信，其在心理上带来的偏差和危害是不能正确估计自己。秘书人员在领导近身工作，容易滋生优越感，表现出“高人一等”的傲气，造成人际关系的紧张。自卑则是在境遇不佳时产生的消极情绪，其表现是：常感受制人，认为成天照抄照转，在“文山会海”中疲于拼命，难有“出头之日”，认为自己低人一等，感觉空虚，苦闷，意志消沉。无论是自负还是自卑都是不可取的，只有自信才是健康的，积极的心理品质，所以我们就要不断培养增强我们的自信力。
（二） 培养自信的原因为什么自信对秘书人员有正面的影响作用呢？初任职的涉外秘书，由于缺乏实际工作经验，对秘书工作有一种新鲜感，心理上处于兴奋点，怀有强烈的求知欲，但同时又怕干不好工作。工作中往往小心谨慎，如履薄冰，显得拘泥，缺乏主动性；由于业务生疏，对上司交待的事情，总觉得自己做不好。这样，就会给上司留下一个缺乏自信和缺乏工作主动性的印象。而对进入外资企业工作的涉外秘书来说，她（他）们对外方上司和外方人员会有一种神秘感，而且由于语言上的差异，她们就会采取“敬而远之”的态度。这就是一种没有自信的表现。在与各部门打交道时，也常常是小心翼翼，生怕出差错，迈不开手脚，正是这一紧张心理，常常让人感觉到秘书人员做事不够麻利，缺乏对自己应有的自信力，造成上司对其工作的不信任态度。这样，轻则受到责骂，批评，重则可能丢掉一份工作。所以，每个秘书都应在正确认识自身工作性质的乐观、积极的态度上，建立起对自己的信心。自信是对秘书人员的心理素质的最基本要求。但我们发觉由于一些世俗偏见对秘书概念的偏差认识，认为秘书只要长着一副漂亮脸蛋就行了，也因此把它作为自己求职的一个筹码。据报道，北大一些女学生就是拿着自己的“写真集”作为自己求职的一个资本。这一强有力的资本，使一些相貌平平的女生在这求职的大门中怯步，她们认为自己貌不如人，认为自己没有好的身材，认为自己竞争不上人家。但她们应该明白这一点：人不是因为美丽而可受，而是因为可爱而美丽，不是因漂亮而自信，而是因自信而美丽，这份自信源于自己的才干，智慧和成功。
（三） 自信的作用及表现一个人有了自信才有自信力，进而激发出极大的勇气和毅力。古人云：“自知者明，自信者强。”充满自信的人敢于直面现实，敢于迎接挑战。正如卢梭所说：“自信力对于事业简直是奇迹，有了它，你的才智可以取之不尽，用之不竭，一个没有自信力的人，无论他有多大才能，也不会有成功的机会。
第19篇：论文：论秘书的礼仪
宣城职业技术学院毕业论文
论秘书的礼仪
徐梦梅
班级09文秘
学号200937053
专业文秘
教 学 系旅游商贸系
指导老师周卫
完成时间 2011年 10月 8日至 2011年 12月日 31
论秘书的礼仪
摘要：礼仪是人际交往中使用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是一个人内在素养的外在表现。在秘书工作众多的事务中，礼仪是极其重要的内容之一，在辅助领导决策的过程中，秘书礼仪工作起着塑造领导和组织形象的作用；是秘书人员不可忽视的一种修养和技能。秘书工作不能忽视礼仪内容，而礼仪在秘书全部工作中具有自己的特殊意义，礼仪在秘书人员身上是全方位地体现的。要求秘书人员提高自己的礼仪修养更好的做好秘书工作。
关键词：秘书；礼仪；修养
我国是一个具有悠久历史和文明传统的礼仪之邦，很久以来就十分关注和重视礼仪礼节，甚至将其上升到国本和教化程度高低的地位。随着经济社会的发展和对外交往的增多，礼仪问题越来越受到全社会人们的重视。随着改革力度的加大，秘书人员的职能范围而已日益扩大，这些无疑要求秘书人员除了掌握基本的秘书知识、拥有一定能力外还应具备的基本得体适当的秘书礼仪。在秘书工作中，秘书人员往往要和来自不同领域的各种各样的人打交道，懂得礼仪方面的知识是非常必要的。
一、礼仪的基本知识
（一）礼仪的含义
礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人的内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一门艺术、一种交际手段和表示有豪的习惯做法。
二、秘书礼仪的基本知识
（一）秘书礼仪的含义
秘书礼仪，是指秘书在工作和社会活动中，为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的对交往对象表示的尊敬与友好的规范或程序，是一般礼仪在商务活动中的运用，它体现了秘书人员自身的文化素养、精神风貌和工作态度。
三、礼仪与秘书工作的关系
（一）秘书礼仪与秘书辅助领导
秘书礼仪与秘书辅助领导是秘书的天职，辅助领导的手段多种多样，以礼仪辅助领导是其中之一。领导是决策者，并依法享有一定的权力，这使领导既没必要也不可能事必躬亲。领导又因作为一种机构的代表权力的象征，需要在行
政时要有相关的礼仪。秘书的岗位是直接为领导服务的，由秘书安排各种礼仪事项自然再顺理成章不过了。
（二）秘书礼仪与社会交往活动
秘书是某个社会组织中专为领导处理各种人际关系的辅助者，社会交往活动是其主要工作内容之一。秘书工作的特点是跟人打交道，无论是他的服务对象—领导，还是在为领导服务的过程中要形成的各种关系，归根结蒂都是人际关系，处理好各种不同关系是秘书工作艺术的体现。
秘书礼仪与秘书自身提高礼仪是社会的规范，秘书礼仪与整个社会的文明程度有密切关系。由于工作特点，秘书人员的地位特殊，他既在单位内部起联系沟通作用，又在社会上成为本单位的窗口和代表，所以礼仪在秘书人员身上是“全方位”地体现的。
四、秘书礼仪的内容秘书礼仪所涉及的范围较广，办公礼仪规范、接待礼仪规范、外事礼仪规范、社交礼仪规范、形象礼仪规范等等，哪个方面都不可偏废。个别秘书人员认为，在工作中只要注意办公礼仪规范就可以了，至于个人形象，那是自己的事情，“穿衣戴帽，各有所好”，与他人无关。其实，这是对秘书礼仪认识的误区。总体说来，秘书礼仪的内容大致可以分为两个方面：
一方面的内容可以称之为形象设计。它具体涉及秘书人员的穿着打扮、仪容仪表、言谈举止，是对秘书人员的礼仪修养所提出的具体要求，是其自尊自爱的具体表现形式。秘书人员的礼仪形象向来被视为个人素质非常重要的组成部分。形象体现于细节，细节展示素质。衣着打扮、言谈举止、待人接物，其实都是素养问题。有些同志在正式场合甚至在国际交往中不修边幅，歪戴帽子斜穿衣，当众“打扫”个人卫生，这些都是礼仪修养不够的表现，都会给交往对象留下不良的印象。人的形象是具有整体性的，一定要保持和谐。我就见到过有的秘书在上班时间，甚至是在身着制服的时候，脚上穿露脚趾或者露脚跟的凉鞋，这也是不得体的。大家都知道，在正式的公务场合或者涉外场合，男性秘书身着西装为宜，但是我也见过有人此时脚穿白皮鞋，腰系红腰带，手拿咖啡色手袋，简直让人“退避三舍”。
另外一方面的内容可以称之为沟通技巧。沟通技巧是秘书礼仪的核心内容，因为我们从事任何一项具体工作都需要与其他人打交道。如果不善于同对方进行必要的沟通，在沟通时缺乏必要的礼仪，往往会给工作带来障碍，甚至事倍功半。例如，公务宴请的目的在于促进部门、单位之间的沟通，并为此提供一个临时性的交流场所。因此，参加公务宴请时应当注意适度的交际，适当地进行沟通。但是，有些同志在公务宴席上对身边的人不闻不问，爱搭不理，甚至一声不吭，只顾埋头吃喝，吃完就撤。还有些同志却表现得过度热情，不分对象地劝酒夹菜，非要对方吃下去不可。这些不当的举止都扭曲了公务宴请的作用，并没有实现真正意义上的沟通与交流。
五、秘书礼仪的作用与意义
（一）礼仪是塑造形象的重要手段
在社会活动中，注重礼仪可以促进沟通，促进人们相互尊重。在人际交往中，自觉地执行礼仪规范，可以使交往双方的感情得到沟通，在向对方表示尊重、敬意的过程中，获得对方的理解和尊重。人们在交往时以礼相待，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和或者避免不必要的矛盾和冲突。
（二）礼仪是行万事的通行证
礼仪是规范、约束人们的行为。在社会生活中，礼仪约束着人们的态度和动机，规范着人们的行为方式，协调着人与人之间的关系，维护着社会的正常秩序，在社会交往中发挥着巨大的作用。同时礼仪以一种道德习俗的方式对全社会的每一个人发挥维护社会正常秩序的教育作用。人们通过对礼仪的学习和应用，建立新型的人际关系，从而在交往中严于律己，宽以待人，互尊互敬，互谦互让，讲文明，懂礼貌，和睦相处，形成良好的社会风尚。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，有时会突然发生冲突，甚至会采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾，使人际之间的感情得以沟通，建立相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各项事业的发展。
（三）注重礼仪可以提升个人及企业形象
在社交活动中，每个人总是以一定的仪表、装束、言谈、举止及某种行为出现的，这些因素作用于对方的感官，会给其留下第一视觉印象，这种印象能产生直接的效果，常常会使人形成一种特殊的心理定势和情绪定势，无形中影响着人们相互交往的进展与深度。得体大方的衣着，彬彬有礼的举止，良好的精神面貌，温文尔雅的谈吐，定会给人留下深刻美好的印象，从而取得信任，建立友谊，有效地进行社交活动。在与人交往的过程中，只有有礼貌、懂礼仪的人，才能够左右逢源，应付自如，才能够被周围的人所接受。在社交活动中，礼仪不仅起着媒介的作用，而且起着“黏合”和“催化”的作用，对于表达感情，增进了解，提升个人及企业形象是必不可少的。
六、如何培养秘书的礼仪素养
礼仪修养是秘书人员综合素质的组成部分，它不但直接影响秘书工作的效率，也关系到秘书人员以及秘书所属企业的形象。秘书人员要提高自身的礼仪修养，需要加深对礼仪的认识，加强对礼仪及其相关知识的学习，重视言行小节，养成良好习惯。
（一）加强道德修养
道德，它是社会道德现象在个人身上的具体体现，是指一定的社会的道德原则和规范在个人思想行动中所表现出的某种比较稳定的特征和倾向。道德制约于道德规范，道德规范具有特殊的地位和作用，它是从社会生活中概括提炼出来的一种自觉的社会意识形态，它是依靠社会舆论、传统习惯和个人的内心信念来维持的。
社会礼仪反映了人们在共同生活、彼此交往中最一般的道德关系，是保证交往活动顺利进行和社会生活正常秩序的重要因素。社交礼仪是一门具有较强的实道德品质的修养和礼仪行为的养成有着密切的联系，二者是相辅相成的统一的过程。礼仪要求人们在交往的过程中，互相尊重、诚恳和善、待人和气、仪表端庄，而这些都源于具有良好的道德品质。
礼仪行为从广义上说就是一种道德行为，处处渗透和体现着一种道德精神。一个人想要在礼仪方面达到较高的造诣，离开了道德品质方面的修养是不可能的；一个人要形成一种高尚的道德品质，就应该从日常礼仪规范这一基础的层次做起。
（二）提高文化素质
文化知识对人的精神气质的陶冶作用是潜移默化的，也是带有根本性的。德行质朴如果没有文化知识的陶冶，就会显得野蛮；相反，如果过分追求文采，则会流于浮华。只有朴实和文采相得益彰才能达到文质彬彬的境界。没有很好的文化修养，礼仪就成了无源之水。
并且礼仪学是一门综合性的专门学科，它和公共关系学、传播学、美学、社会学等许多学科都有密切关系，一个秘书只有具备广博的文化知识，才能深刻理解礼仪的原则和规范。只有具备较高的文化层次，才能更加自如地在不同场合具体运用礼仪。周恩来被誉为“礼仪外交官”，这与他的学识分不开的。一个言谈举止高雅的人，必定有很高的文化修养。相反，没有文化素质的人是装不出得体的礼仪修养的，比如电影《窈窕淑女》中，两个绅士妄想把一个卖花姑娘包装成淑女，可是仅靠外在的包装没有内在涵养，卖花姑娘弄出了许多笑话。
因此要提高自己的礼仪修养，必须有意识地广泛涉猎多种科学文化知识，不断学习，使自己具备见多识广的综合知识素养，提高文学、艺术欣赏能力，提高审美能力。这样，就会有意无意地按照美的规律来认识生活和改造周围的环境，同时，在秘书工作中，自己的言行也更具美感。
（三）自觉学习礼仪知识，接受礼貌教育
我国几千年的文明，各个历史阶段都有浩繁的有关礼仪的知识，我国的各个民族礼节习俗也是各不相同。自觉学习各地区和个民族的礼仪知识，以免我们 在秘书工作中遇到礼仪问题是不知所措，甚至失礼于人，发生令人尴尬、不余款的事情。
尊重国际礼仪和交际礼仪，尊重各国人民的风俗习惯，是我国对外活动的一贯做法。它反映了我国维护世界和平、加强国际友好合作的真诚愿望。世界各国的礼仪风俗千种万类，在涉外秘书工作中，如对其他国家或某一具体活动的礼仪知识不了解，只凭以往的经验办事，轻则闹笑话，重则影响工作效果，甚至造成误解。另外，学习国际礼仪知识，要求我们既要继承和发扬我国的优良传统，保持礼节和礼仪的民族特色，又要吸收外国礼仪中一些好的东西和一系列国际通行惯例，为我所用；既要不断创新，又要尊重各国因不同的文化传统和风俗习惯。
作为秘书，我们应该注意积极主动的收集、学习和领会各种秘书礼仪知识，以便在实践中运用，久而久之，不但自己在礼仪方面博闻多识，而且在礼仪修养的实践上也能提高到新的高度。
（四）积极参加礼仪实践
学习礼仪知识是一方面，更重要的是要把礼仪规范的要求融合到实践当中去，要融入到每个人的生活当中去。实践是检验真理的唯一标准。对秘书礼仪知识的学习，仅仅停留在理论上，而不去实践中运用是远远不够的。在提高礼仪修养时，要以积极的态度，坚持理论联系实际，将自己学到的礼仪知识积极运用于秘书工作实践的各个方面。
积极投身到实践之中，在文明气氛较浓的环境里去接受熏陶，对增强自己的文明意识、培养礼貌的行为、涤荡各种粗俗不雅的不良习惯、提高礼仪修养水平，是大有好处的。要在秘书岗位上，时时处处自觉从大处着眼、小处着手，以礼仪的规范来要求自己的言谈举止，在社交场所多听、多看、多学，通过各种人际交往的接触强化，不断提高自己的礼仪修养。
（五）养成良好的行为习惯
良好礼仪习惯的养成需要一个学习认知、实践巩固、内化养成、外显带动的过程。因为礼仪是人们交际活动中的一种行为模式。这种行为模式只有通过长期的自觉练习，变成自身一种自动的动作，形成习惯，才能在交际活动中更好地发挥作用。而礼仪修养实际上就是人自觉用正确的思想战胜不正确的思想，用良好的行为习惯纠正不良行为习惯的过程。
真正把文明礼仪规范内化为我们的自觉行动，要从一点一滴做起，从身边做起，使自己的仪容仪表、言谈举止、日常衣食住行、待人接物等方面都符合文明礼仪的要求，充分展现个人文明有礼的良好形象，形成讲求诚信礼仪的良好社会风尚。提高人们的礼仪文明意识，养成良好的礼仪行为的习惯，可以促进良好社会风尚形成，使人与人之间、人与社会之间达到高度和谐与有序，努力推进整个社会精神文明程度的提高。
检验一个秘书的礼仪修养如何，很重要的一条标准就是看他是否已把交际礼仪规范变成自身个性中的稳定成分，是否能在各种交际场合自然而然地遵循秘书礼仪要求。
现代社会，任何人都不能轻视礼仪，都应学习礼仪、讲究礼仪。目前，人们已经普遍意识到，在现代社会中要成功、要发展，礼仪已经成为不可或缺的素养之一。由于工作的性质和内容的需要，礼仪更是秘书人员必备的素养之一。人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。
参考文献：[1]周鹂.秘书礼仪.合肥：合肥工业大学出版社，2005.
[2]向国敏秘书学理论与秘书工作实务.上海：华东师范大学出版社，1998
[3]未来之舟.礼仪手册.北京：海洋出版社，2005
第20篇：与秘书有关的论文
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一、命题的实质
我们中国秘书工作的主体是各级领导机关的办公厅（室）及其秘书工作机构。这是个群体。与此成一个体系，也有其个体，这就是在领导人身边工作的秘书。个体与群体，做的都是秘书工作。我们现在常说的秘书，是在党政机关和社会团体中工作的人的一种职务名称。担任这个职务的人是一级组织按工作需要和国家规定为领导人派任的。一般地说，他接受同级办公厅（室）秘书部门或其他相应部门和直接服务对象（领导人）的双重领导。前者一般是业务指导和组织生活领导；后者则体现在领导人使用秘书，秘书在工作上为领导人服务。这种群体与个体的关系，这种公派及其双重领导，是中国秘书体制的一大特征，与资本主义国家公司部门的个人秘书的雇佣关系根本不同。
研究秘书如何处理好同领导人的关系，首先要弄清楚秘书与领导人（指直接服务对象。下同）是什么关系。我以为，从体制上、职务上说，两者的关系只有一种：工作关系。这种工作关系，在职能上，秘书要为领导人服务，即做领导人工作上的助手和参谋，具体任务就是办文、办会和办其他的事；在组织上，秘书与领导人是上下级关系，领导人领导秘书，秘书执行领导人的指令。许多文章中说的同志关系、朋友关系、诤友关系、互助关系、互补关系等等，都是对的，是从怎样处好领导的共事关系这个角度提出的要求，是指秘书同领导人关系中应当体现的一种政治本色和道德精神，不是指两者的组织隶属和工作职能。在我们现代中国，秘书与领导人都是同志，多半还都是共产党员，都在为同一伟大的事业工作，在这个意义上两者是平等的，没有高低之分，也没有从属之别。然而，应当看到，秘书与本机关、本部门的其他一切人也应是这种关系。秘书与其服务的领导人则不同，他们除与领导有共事中的互助?quot;互补\"、诤友关系外，更主要的还是受组织之派去为领导人服务的。他们要接受领导人的指令，而且还要按照派任组织和办公厅（室）的要求进行工作。什么是秘书？它是人的一种职务，担任这种职务的人，是受组织派任，在领导者身边为其工作服务而从事办文、办会、办事的助理性、参谋性工作。这是他们之间的本质关系。
接下来，我们还应弄清秘书应当同领导处理好什么关系。从已发表的大部分讨论文章看，不管语言是怎么表达的，他们希望的是秘书与领导人应当体现出一种融洽、和谐和友谊的关系。而建立这种关系的目的是为了处理好工作。因此，讨论的最后结果，应该使读者共同认识到，秘书怎样才能出色地做好为领导服务的工作。
秘书如何处理好与领导人的关系，是个经验问题，也有理论和共事艺术，有重要的现实意义，是一篇大文章。由于一个领导人一个样子，他们的气质、性格、习惯、要求、喜好和能力等等都有千差万别，道理可以说上千百条，临到具体的人，要做好服务工作，还要靠秘书自己去摸索。但是，从总体观察，也可以找出一些普遍性、规律性的东西在行动中遵循。
我们就多数人的经验概括：秘书要处理好与领导的关系，关键在有效的服务，而做一有效的服务，决定因素是：才干、品德、性格。才干、品德合为秘书的总体素养，是搞好同领导人关系的基础。
二、才干素养是重要因素
我们先从业务能力，即通常说的才干同服务的关系谈起。什么是秘书的职业才干？它首先应包括秘书的一定政治水平和文化水平。政治水平指的是马克思列定主义理论修养，认识问题的能力，对现行政策的理解和掌握。文化水平指的是基础知识、文字能力等等。这些是秘书才干的土壤和肥料，也是才干的构成部分。一个秘书，如果不懂一些马列主义基础知识，不充分了解党的现行方针、政策，那简直是不可思议的。这就给秘书人员提出了对学习的认识和态度问题。学识、文化功底，是秘书的必需条件。学习，才能掌握学识。很多人知道，曾长期担任过秘书的田家英同志，就是靠勤奋学习和勇于实践，才从一个普通小店员成就一位有名的学者的。古代也有一些苦学而既有才干又有品德的秘书。唐代当过记室、学士、秘书监的虞世南，读书?quot;精思不懈，至累旬不栉\"；后来从政则文词、学识和德行都有很高素养。唐太宗称：\"世南于我犹一体，拾遗补缺，无一日忘之\"，今其亡去，再难找到这样的人了。（见《新唐书·虞世南传》）旧中国有一位研究公牍学的许同苄先生，主张写公文?quot;积学\"，要\"晓事\"。他的世界观，我们并不赞成，但他讲的这个道理我们还是可以借鉴的。晓事，按我们的说法，就是知晓世界上的事物，知晓事物的道理；就是具有广泛的知识，有认识事物、辨别是非的能力。晓事，也可叫通情达理。当秘书要懂事，要审时度势、通情达理，才能把工作做得恰如其分，才能搞好同领导人的关系。有一个故事，说是在北宋仁宗状历年间，欧阳修（任枢密副使、参知政事）等欲推荐一位叫石介的人当谏官。也是任参知政事的范仲淹反对说，石介此人性格怪异，不晓事理，如果让他当了谏官，必然难以办到的事强要上边采纳；如不按他的意见办，他就会怒而撩起衣襟，踹断门槛而去。古代人并不比我们高明，帝王政权与我们人民政权更是天壤之别。讲点古人的例子只是为了更好地讲清秘书必须有常识、有才干的道理。
才干是做秘书的基本功，若是你不能胜任秘书职务，不能完成任务，比如说：办事，丢三拉
四、拖拖拉拉；传话，天南海北、走弦跑调；写材料，词不达意、不知所云；出主意，云里雾里，不得要领，等等。这样的人、这样的事，一次两次也许没多大关系，三次、四次还是这样，总会导致领导人的不满意，哪里还会处好关系！秘书的才干，大体上分为三种类型：一是办事型，要求精明强干、思路敏捷，办事利落。大部分秘书人员应是这种类型。二?quot;秀才\"型，是主事写文章的，他的办事能力不一定很强，但写文章很擅长，同样要求思路清楚，头脑灵活，有学有识。有的秘书，兼有办事、写作两种才能，那更受欢迎。三是技术型比如打字、印刷，办公设备（传真机、计算机、电话机）使用和维修、机要译电等。三种类型的人员，都要把自己的本事掌握好，达到熟练程度，才能胜任愉快，才能与领导的需要相适应，也才能把关系搞好。现在，研究、讨论秘书工作的各种文章、讲义、讲话，反反复复讲得最多的是秘书的参谋职能。这虽然没有什么不可。但是，秘书人员的基础职能是办事，参谋多半也是在办事中体现的。因此，决不可忽视秘书的办事职能。而秘书的办事才干有许许多方面，即使是如领会能力、语言能力和了解领导这样在日常生活中常用上的本事，也同搞好与领导的关系有直接影响。秘书与领导人共事，经常接受任务，汇报工作。领导人说话各自有不同的特点：或简或详、或快或慢、或直或曲，千差万别。有时，他说了，就认为秘书懂了。而事实上，秘书听到的与领导人头脑中想的总是有一定差距。这当中就全靠秘书领会了。把领导人的意图领会了，把握准确了，才能很好地执行。如果秘书一知半解，懵着去干，不是不周全，就是把事情弄拧了，后果可想而知。自己也会疙疙瘩瘩，不愉快。不是所有的秘书都能熟练地写文章，但所有的秘书必须有语言表达能力。秘书在日常工作中不管是对上对下，都不能说话过快、过慢、罗嗦、冗长，词不达意，更不可夹?quot;杂件\"（不文明的口头语），使人费解，引出歧义，导致双方都不愉快。精明的秘书，说话应当简练明白，富于感染力，而且又忠于事实。与处好同领导的关系有特殊意义的一条，是秘书要了解领导、熟悉领导。不管你是在县里，在省属厅、局、还是在厂矿企业；不管你是为一位领导人当秘书，还是同时为几位领导人服务，你对领导人的作风、性格、办事习惯、起居规律、思维路子、语言特点和生活爱好，甚至他的工作经历，都应当了解得清清楚楚。这样，就可以把服务工作做到恰到好处，就容易配合协调，节拍一致。与这一点有连带意义的一个问题，是秘书人员不但应有自己的特长，更重要的是要有适应能力，尽可能与领导人的特长、爱好相接近。苏联、美国的秘书工作研究者也是这样主张的。领导人都有个人的爱好和专长，或喜欢听音乐，或喜欢看戏，或喜欢下棋，或喜欢绘画书法，或喜欢体育；或擅长研究理论、总结经验，或擅长写文章，或擅长讲话，或擅长到基层调查，找人谈话，等等。秘书不妨设法同领导人的这样那样的兴趣一致起来，不会也要学会，以便有共同语言，从生活上能打成一片，工作上便于服务。假如秘书对领导人的专长和爱好，既不了解又不感兴趣，而且处处躲闪回避、不闻不问，至少会导致相互淡漠如水?quot;公事公办\"之外，就互无往来了。
三、品德素养是更重要的因素
秘书人员的职业品德，最主要的一条是在政治上与党中央保持高度一致，即坚持四项基本原则，坚持执行党的路线、方针和政策。秘书人员是绝对不能偏离党的政治轨道的。
其次，秘书人员还有职业性的高尚品德。比如说，热爱事业、安心工作、为事业献身的精神。比如说，按领导意图办事和谦虚待人的精神。还有严守本份、严守纪律、严守机密，等等。为处理好同领导人的关系，以下各点是应当经常注意的：
诚实而不做假弄权。做秘书，根本的一条就是踏踏实实、尽心尽责地工作。邓颖超同志曾经为《秘书工作》杂志写过一篇文章，说秘书的高尚可贵之处，恰恰在他的献身精神、埋头苦干精神、热爱事业的精神、不计较报酬待遇的精神。秘书，总得要一心一意对待工作。旧社会也讲到从政\"立诚\"为本。旧中国封建政权和半封建、半殖民地政权的反动统治者都是口是心非、欺骗舆论、欺骗人民的。但是，也有些政治家讲过一些颇为高明的话。唐初，有人上书唐太宗，建议他清除身边的佞人。唐太宗说：我不知道谁是佞人。上书人出语说，你只要借个缘由佯装发怒就会试出来：凡是不畏雷霆、直言进谏的就是正人；顺意阿旨者就是佞人。按我们现代话说，这显然是个荒唐的馊主意。唐太宗拒绝说?quot;蚀其源而求其流之清，不可得矣。君自为诈，何以责臣下之直乎？\"（《通鉴纪事本末》第二十九卷）诚，是有立场的。我们说诚，是指对待我们服务的领导人而言。设想秘书对领导人有所虚假，那还有什么好关系可言！有个别秘书传假旨，冒用领导人名字批条子、签字等，就是做假弄权的行为，已构成违反纪律，弄大了还是犯法的。有的同志在文章中要?quot;给秘书一定的自主权\"。不管原意是什么，这提法恐怕是不妥的。
当参谋而不是自以为是。有人提过这样的问题：当秘书，按领导意图办事与当参谋有时会产生矛盾，若是领导人的意见是错的，他又不采纳我的参谋意见，怎么办？这里有三点要注意：一不要指望领导人采纳秘书人员的一切建议；二不要以为自己的意见就是对的；三要明确认识，领导人是决策者，秘书无权强要领导人采纳自己的意见。小平同志说过：\"我们的组织原则中有一条，就是下级服从上级\"，\"对于上级的决定、指示，下级必须执行\"（《邓小平文选》第291页）。
\"补?quot;而不以正确者自居。领导人的指令、意见，在\"出台\"前秘书如发现有不足之处，应当提出补正意见供参考。这是正当的。有的文章提出：对领导\"不能无原则地服从\"，不能做\"唯唯诺诺的庸人\"。这种提法，在一般意义上不能说有什么不可。小平同志也说过\"上级对下级不能颐指气使，尤其不能让下级办违反党章国法的事情。\"（同上）但是，讨论问题不能离开主题。我们一方面讨论如何处理好同领导人的关系，以便做好服务工作；一方面又把领导人置于有错误的境地而端起架势与其作斗争，这恐怕是不协调的。我们这个职业，还是要讲究为领导人服务，为领导人的工作做\"补?quot;工作。秘书同领导人应该是个亲密、融洽、和谐而充满友谊和支持的工作关系。
顾全大局而不介入矛盾。讨论文章中有一种观点引起了争论。就是：当几位领导人有了意见分歧、有了个人矛盾时，秘书怎么办？一种意见是宁可当\"和事佬\"，另一种意见不同意当\"和事佬\"，而应……不必讳言，在领导人之间，特别是在中下级领导人之间，有时是会有分歧、有矛盾的。而在中、下级机关，常常是一个秘书同时为几位领导人服务。所谓\"神仙打仗，凡人发慌\"，秘书夹在当中是会很为难的。但是，这里有一条原则：秘书不能也不允许介入领导人私人间或工作中的分歧和矛盾。秘书介入这种纠纷，支持一方、反对一方，不但于事无益，而且会把事情搞得更复杂。秘书人员不能在领导之间说不利于团结的话。如回避不了，最多只能表示：领导之间的事，秘书人员不便说什么，希望以党的利益为重，相互谅解、搞好团结。这算不算\"和事佬\"倒不要紧，重要的是，秘书就是秘书，秘书的原则是不能介入领导之间的矛盾和纠纷。如果领导间在工作上有分歧，临到秘书非执行不行时，就只能按组织原则，执行主要决策人的意见。
公正而不搬弄是非。秘书在领导人身边工作，随时随地需要向领导人汇报情况，提供对事物的看法。这种工作条件要求秘书公正、客观、超脱。涉及人事，绝不可借工作之便挟私向领导人说这个人那个人的坏话。其实，如果是挟私、有偏见，说别人的\"好\"话，也是不应当的。这是一条美德，也应是一条纪律。
谦虚而不傲上凌下。秘书同志都是经过挑选而派任的。一般都是老老实实工作，很守本份，对上尊重，对下谦虚。也有个别同志自以为地位重要，对下口大气粗、盛气凌人，使人反感。有的同志傲上，性格急躁，自以为正确，有时会同领导人顶撞、争吵起来。好的性格也是处好关系的因素。但性格、脾气，多半也能纳入品德修养的范围。如果秘书人员自恃有才干，而不注意职业品德修养，也是搞不好关系的。我在一篇文章中讲过三国时祢衡的例子。此人很有才能，很会写文章，但是性格怪僻、傲慢无羁。他见曹操，嫌礼遇不厚就把曹大骂一顿；转到刘表那里，又多次冒犯刘表；再到江夏太守黄祖处当秘书，黄重用他，很佩服他的文采，但终究在下棋时又把黄祖骂了，导致不可收拾的后果。
受批评而不急不怨。有的秘书同志风趣地说：我们做工作挨批评是常事；如果有一段时间不挨批评就是事实上的表扬。工作做得不好，挨批评是应该的。有时，领导人的要求、批评也有弄错情况的。这时，最好不要急于争辩、急于解释，而是暂时冷静一下，等气氛稍微缓和一下再用适当方式说清楚。有时，情况不说自明。这样，对处好以后的关系做好服务工作是一个良好的因素。
其他，如办事要忠于领导意图不要按个人喜好随意增减，画蛇添足，把事情办走了样；也不要在执行一位领导人的指令时而去问另一领导人的意见，节外生枝把事情搞复杂。这些都是特别忌讳的。
四、领导人的关怀
讨论的命题是从秘书方面提出、从秘书方面要求的。今年的《秘书》第2期，发表了李庆云、傅忠耀两位中层领导同志从使用秘书方面写的文章，这就使讨论更趋于全面了。这两位同志讲了很多可贵的意见。其中一条，是领导人作为关系的一方，也要关心秘 书。提出：对秘书不但有要求，也应有给予；不但有使用，也应有关怀。这可能是秘书同志们很满意的意见。现在，从基层到更高一级都有秘书人员。他们是个不小的队伍。不管在哪一级机关，不管给谁当秘书，他们的工作性质和面临的问题，基本上都是一样的。领导同志从政治上、工作上、生活上关心他们，就更有利于调动积极性，鼓励他们好好工作。这是一个问题的两个方面，各自有各自的要求会更好些。邓颖超同志的文章就提出，领导同志要主动关心秘书同志，关心他们的工作和生活。
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