秘书证

2022-05-26 来源：其他范文收藏下载本文

推荐第1篇：秘书证

2005年5月国家秘书资格全国统一鉴定考试试题及答案（四级）第一部分职业道德 (1—25题，共25道题)

一、职业道德基础理论与知识部分(第1—16题) 答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题(第1—8题)

1、从内容上看，下列四组图式中，正确演示了社会主义道德规范与法律规范之间关系的是( ) 。 (A)二者没有任何关联 (B)二者完全重合 (C)法律规范涵盖道德规范 (D)二者部分重叠

2、《公民道德建设实施纲要》提出，要大力加强以( )为主要内容的职业道德建设。 (A)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 (B)爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 (C)爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献 (D)热爱祖国、遵纪守法、尊老爱幼、反对迷信、公道文明

3、下列做法符合从业人员职业用语基本要求的是( )。 (A)语调柔和，使客人产生甜蜜感 (B)语言简练．问一答一，问二答二 (C)语意明确．直接指出客人的不足之处 (D)语速适中．指说话速度不太快也不太慢

4、下列关于勤劳《节俭的几种说法中，你认可的是( )。 (A)个人生活要勤俭，单位之事不多管 (B)只讲勤劳不尚俭，好比手端没底碗 (C)心计巧妙睡天明，勤劳节俭事不成 (D)勤劳节俭旧传统，多挣多花新社会

5、从业人员对爱岗敬业的准确理解是( )。

(A)只选择自己喜次的岗位 (B)只要干上一种工作，就埋头苦干一辈子 (C)虽然不喜欢某岗位，但也必须长期干下去 (D)干一行，爱一行，专一行 (请结合下列案例和所学职业道德知识，回答第6—8题) 清代，吴县有一商人蔡某。蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的儿子叫来，要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说：“钱是你父亲生前寄存在我这里的。”朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗?他直到临终也没对我说过这事，钱，我不能要。”蔡某说：“没留字据．，但字据在我心中，而不在纸上。”

6、看了上述案例，你认可下列说法中的( )。 (A)蔡某的友人害怕儿子拿了钱后胡作非为，故没告诉他 (B)蔡某的友人忘记了曾在蔡某那里寄存金子的事情

（C）蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，说明蔡某值得信任

（D）蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，不合常规

7、蔡某说，“字据在我心中，而不在纸上”。这句话的含义是( )。

—1— (A)我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数

(B)你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道 (C)我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来 (D)做人的原则在我心中，不在外面

8、通过上述事例，可以推断( )。

(A)在社会生活中，有比金子更可贵的东西 (B)不是社会中的每一个人都需要钱 (C)在社会生活中，只有少数人讲信用 (D)钱对人们的生活并不重要 (二)多项选择题(第9—16题)

9、下列说法中，属于服务“忌语”的是( )。 (A)报刊部营业员：“如果您不买，就别看了!”

(B)服装店营业员：“您到底要哪种款式，想好了没有?” (C)售楼处交易员：“您到后面排队等候，一个个来。” (D)酒店服务员：“这事我管不了。请您问别人吧!” lo、关于职业责任，下列说法中正确的是( )。 (A)是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现 (B)员工的物质利益与其履行职业责任的情况密切相关

(C)社会和企业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的履行 (D)职业责任是个中性概念，并不涉及道德问题

11、以下关于诚实守信的说法中，正确的是( )。 (A)诚实守信是人类在漫长交往实践中总结、凝练出来的 (B)诚实守信是做人的基本准则

(c)坚持做到诚实守信对一个人的成长十分重要 (D)诚实守信有时候重要，有时候不重要

12．关于从业人员做到诚实守信，不完整或不准确的理解是( )。 (A)诚实守信的前提是看对方是不是诚实守信

(B)不做对不起朋友的事情，是诚实守信的根本体现 (C)不管许诺什么，只要兑现了诺言就是诚实守信 (D)获利手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一

13、企业形象包括( )。

(A)企业环境 (B)企业规章制度 (C)企业目标 (D)企业作风

14、从业人员举止得体的具体要求是( )。 (A)态度恭敬，指对顾客尊重和有礼貌

(B)表情从容，指按部就班、不慌不忙地接待服务对象

(C)行为大度，指为了维护国格，表现出应有的大国气势和风范。 (D)形象庄重，指表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼崇崇

15、关于从业人员办事公道的说法中，正确的是( )。 (A)坚持真理是从业人员办事公道的内在要求

(B)办事公道特指有权人而言，一般从业人员不存在这一问题 (C)从业活动中关照亲友乃人之常情，与办事公道要求不矛盾 (D)办事公道涉及到服务对象的人格尊严和实际利益

—2—

16、从业人员关于遵纪守法的正确观念和态度是( )。

(A)老老实实做人做事，不学法也能够做到守法 (B)法律知识庞杂繁缛，从业人员无法学习(C)懂法才能依法办事，维护正当权益 (D)工作之前先签合同，是用法的具体体现

二、职业道德个人表现部分(第17~25题) ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项。

◆请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中—个选项。并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑

17、一顾客在某饭店用餐完毕，故意将一小虫放人菜中，借以蒙混赖帐。你认为服务员最好的处理方式是( )。

(A)让保安将顾客驱逐出去 (B)耐心说明，若无效便交上司处理 (C)对顾客进行批评教育 (D)拨打110，请警察处理

18、某用户反映公司新产品存在质量问题，公司派出四位质检员分别进行调查。他们有以下四种不同表现，你最认可的做法是( )。

(A)甲检查完毕后，写出产品所发生问题的部位 (B)乙检查完毕后，写出产品出现问题的原因 (C)丙检查完毕后，写出了用户不满发牢骚时的情景 (D)丁检查完毕后，写出了产品的改进建议

19、日常生活中，在与朋友、同学约会时，我通常会( )。 (A)比约定时间早到一会儿 (B)按约定时间，准时到达

(C)从来没注意过到达的时间 (D)总是到达时间与约定时间差不了几分钟

20、上班时，小李十分焦急地赶往经理办公室汇报工作。当他路过传达室时，门卫老张请他顺手把一封信带过去。小李一看，是办公室同事小张的信。如果你是小李，你会( )。 (A)不管它，直奔经理办公室 (B)带上信马上去见经理

(C)不管它，边走边说明原因 (D)告诉老张自己现在有事，事后再取

21、回想自己还是孩子的时候，与小伙伴们自由玩耍时，我觉得( )。 (A)小伙伴儿们通常会按照我的想法做游戏 (B)小伙伴儿们很难玩在一起，玩一会儿便散去了 (C)总是在一起玩很长时间，直到累了才散去 (D)我只和最要好的伙伴儿玩耍

22、在上小学的时候，我感到最不称心的事情是( )。

(A)老师总是没完没了地布置作业 (B)家长总爱唠叨要我长大以后考上大学 (C)家长总是要我做各种各样的家务活儿 (D)过生日时得不到想要的礼物

23、当我在工作中受到领导表扬时，我通常会( ) 。 (A)心里觉得特别高兴 (B)认为领导有工作方法、艺术

(C)认为这是自己努力工作的结果 (D)想着工作还可以干得更好些

24、对于那些总是按部就班做事的人，我( )。 (A)喜欢与之共事 (B)不喜欢，但能够合得来 (C)不理解他们为什么要这样做 (D)没有什么感受

25、一般双休日之后去上班的第一个早上，我通常会有( )的感觉。 (A)忐忑不安 (B)兴冲冲 (C)没休息过来 (D)轻松【参考答案】

—3— 第一部分职业道德

一、职业道德基础理论与知识部分

lD、2C、3D、4B、5D、6C、7D、8A 、9ABCD、10AC、11ABC、12ABC、13ABCD、14ABCD、15AD16CD

二、职业道德个人表现部分

17B、18D、19A、20D、21G、22B、23D、24A、25D 第二部分基础业务素质(26—95题，共70道题，满分为70分) 选择题{26—95题，每题1分，共70分。每题有一个或多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、漏选、多选，均不得分

26、“报告”适用于( )。

(A)向上级汇报工作 (B)向上级反映情况 (C)答复上级的询问 (D)请上级批准请求

27、在公文写作中，说明的主要方法包括( ) 。 (A)定义说明 (B)议论说明 (C)分类说明 (D)数字说明

28、公文中的数字一般应当用阿拉伯数字，但必须使用汉字的是( )。 (A)发文字号中的发文年份 (B)部分结构层次序数 (C)缩略语 (D)百分比数字

29、公文加盖的印章应和( )中的组织名称相一致。 (A)公文标题 (B)公文版头 (C)主送机关 (D)抄送机关

30、不相隶属的单位之间通过公文相互联系，体现了公文处理工作的( )。 (A)规范作用 (B)联络作用 (C)记载凭据作用 (D)指导作用

31、公文的抄送机关包括( )。

(A)受双重领导的组织，一个为主送机关，另一个为抄送机关 (B)需要了解文件内容的相关机关 (C)所有的下级组织

(D)特殊情况下越级行文时绕过的直接上级

32、“通告”的种类包括( )。

(A)表彰性通告 (B)法规性通告 (C)周知性通告 (D)情况性通告

33、下列选项适于用在“函”的行文中的有( ) 。

(A)恳请贵方协助 (B)请予接洽为荷 (C)特此函询 (D)尽速答复

34、下面属于文尾要素的是( )。

(A)主送机关 (B)抄送机关 (C)成文时间 (D)主题词．

35、下列词语中，比较多地出现在“批复”这一文种中的是( )。 (A)悉 (B)业经 (C)兹派 (D)当否，请批示

36、“简报”的报核部分包括( )。

(A)编印单位 (B)按语 (C)导语 (D)发送范围

37、填写订货单必须仔细认真，这是因为订货单具有( )的特点。 (A)协约性 (B)灵活性(C)变更性 (D)严肃性

38、下列关于计算机主机的叙述中，正确的是( ) 。 (A)母板是计算机主机的核心

(B)中央处理器对计算机的整体性能起决定性作用 (C)内存是一种无法写人、只能读取的存储器

—4— (D)微机系统的故障中几乎50％都是由于硬盘损坏所引起的

39、计算机的微处理器芯片上集成有( )。

(A)控制器和运算器 (B)控制器和存储器 (C)运算器和I／O接口 (D)CPU和存储器 40、下列有关数字锁定键的叙述中，正确的是( ) 。 (A)数字锁定键对任何非数字键都不起作用 (B)数字锁定键对键盘上的所有数字键都起作用 (C)数字锁定键对副键盘上的所有键都起作用 (D)数字锁定键仅对副键盘上的11个键起作用

41、关于文件名的叙述，下列说法中正确的是( ) 。 (A)文件名中不允许出现空格 (B)系统指定的设备名不能做文件名

(C)文件的扩展名可以省略 (D)同一磁盘上同一子目录下可以为两个文件起相同的名字

42、在Windows中，用“创建快捷方式”创建的图标，( )。 (A)可以是任何文件或文件夹 (B)只能是可执行程序或程序组 (C)只能是单个文件 (D)可以是设备对象

43、为使Word文档能在其他应用程序中调用，最好的办法是在存盘时将其存为( )格式。 (A)TXT (B)DOC (C)WPS (D)DOT

44、下列关于网络的叙述中，正确的是( )。 (A)因特网上的每一个主机都有一个IP地址

(B)IP地址一般分为A、B、C、D四类，每类有大小不同的主机数量 (C)因特网上的地址有数字地址和字母地址两种形式 (D)因特网提供将域名翻译成IP地址的单向查找功能

45、下列软件中，具有网页编辑功能的是( ) 。

(A)OutLook (B)FrontPage (C)Flash (D)AuthorWare

46、下列关于扫描仪的描述中，正确的是( ) 。 (A)扫描仪是一种重要的输出设备

(B)分辨率越高的扫描仪扫描出的图像越清晰，但图形文件所占用的存储空间也越大 (c)色彩位数越高的扫描仪，扫描出的图像色彩也越丰富 (D)扫描仪的精度决定了扫描仪的档次和价格

47、下列关于照相机光圈与快门的叙述，正确的是( )。 (A)光圈越大，曝光量越大

(B)快门速度越慢，照射到胶卷上的光线越多

(C)快门速度的高低用数字来表示，数字越大，曝光时间越长 (D)光线强烈时，应适当地收缩光圈

48、( )是拼音速记中的声符。 (A)i (B)b (C)p (D)f

49、将“菠菜”写成“菠”是运用了汉字双音节词略写法中( )略写的方法— (A)联绵词 (B)意义相近的合成词 (C)合体字 (D)注释格双音节词 50、下列关于公司董事会的说法中，正确的有( )。 (A)向监事会负责并报告工作 (B)任期不得超过3年 (C)任期不得超过两届 (D)是公司的权力机构

—5—

51、中外合资经营企业的权力机构是( )。

(A)董事会 (B)股东会 (C)监事会 (D)联合管理委员会

52、下列属于无效合同的法定情形的是( ) 。 (A) 有重大误解的 (B)显失公平的 (C)损害社会公共利益的 (D)违反法律法规的

53、下列属于著作权法保护对象的是( )。

(A)发明 (B)计算机软件 (C)杂技 (D)工程图纸

54、人类社会最早采用的货币形式是( )。

(A)金属货币 (B)实物货币 (C)纸币 (D)电子货币

55、下列属于我国非银行金融机构的有( ) 。

(A)辽宁省凤城县农村信用合作社 (B)中国人民保险股份有限公司 (C)国家邮政局邮政储蓄部门 (D)巴黎银行(中国)有限公司

56、为了维护人民币的法定地位，我国有关制度明确规定( )。 (A)以人民币支付我国境内的一切债务，任何单位和个人不得拒收 (B)人民币的主币和辅币具有同等的法律效力

(C)禁止在宣传品、出版物和其他商品上非法使用人民币图样 (D)任何单位和个人不得印刷、发售代币票券

57、在税收的构成要素中，反映税收深度的是( ) 。 (A)税种 (B)纳税人 (C)税率 (D)计税依据

58、对未预约的客人，秘书可以( )。

(A)询问他要访问的对象 (B)告诉他不接待未预约者 (C)尽可能为他早安排预约 (D)请他留言

59、公司决定邀请部分专家学者开会，商定对策。这类会议属于( )。 (A)听证性会议 (B)决策性会议 (C)倡导性会议 (D)咨询性会议 60、属于下行沟通的有( )。

(A)信函 (B)会议 (C)口头指示 (D)申诉 6

1、横向沟通的目的是为了( )。

(A)增加人员之间的往来 (B)增强部门之间的合作， (C)减少部门之间的摩擦 (D)提高产品数量 6

2、弹性中等、互动强度高的谈判策略是( ) 。

(A)粉饰太平(B)讨价还价 (C)全力支持 (D)弃子投降 6

3、当( )时，秘书应立即调整和修改上司的工作日志。 (A)上司原定后天出差的机票改为明晚7点 (B)秘书原定明天下班取机票的时间改为上午 (C)上司原定明天晚上与新客户的晚宴要取消 (D)秘书原定明天下午为上司准备资料要提前 6

4、秘书接待访客时，应该( )。

(A)拒绝向来访者提供公司的信息 (B)向来访者提供公司允许提供的信息 (C)向来访者提供自己知道的信息 (D)向来访者提供公司所有的信息 6

5、秘书值班的主要任务是( )。

—6— (A)编制值班管理规定 (B)打印值班工作日志 (C)做好来访人员登记 (D)记录来电人员留言

66、秘书小刘上班后发现灭火器前摆放了新买的立柜，便立即与同事将它移开。她应当将这一情况填写在( )中。

(A)《隐患记录及处理表》 (B)《事故情况记录表》 (C)《灭火器材故障表》 (D)《设备故障记录表》 6

7、单位印章具有( )。

(A)标志作用 (B)权威作用 (C)法律作用 (D)凭证作用 6

8、值班时，秘书要做好( )的工作。

(A)信息接收 (B)信息传递 (C)信息存档 (D)信息记录

69、下列各选项中，有助于秘书有效地分配和管理时间的辅助手段是( )。 (A)值班日志 (B)交叉参照卡 (C)工作日志 (D)周计划表 70、一般来讲，企业( )需要对外保密。

(A)拟聘用的高级管理人员的信息 (B)重要客户的基本信息 (C)领导已经批准的公司标识 (D)产品的宣传资料 7

1、秘书填写库存卡的目的在于( )。

(A)估价库存办公用品的金额 (B)监督员工使用办公用品的数量 (C)比较不同供应商的产品价格 (D)做好库存物品的提前采购 7

2、工作时间表是( )的简单方法。

(A)提醒按时行动 (B)有效管理时间 (C)保证完成任务 (D)节省办公经费

73、会议( )是对会议所要通过的文件、所要解决的问题的概略安排，常冠以序号将其清晰地表达出来。 (A)议程 (B)日程 (C)程序 (D)记录

74、会议组织工作环节较多，因此很注重( ) 。

(A)服务人员的素质(B)总体协调与安排(C)会议日程的安排 (D)组织分工和协作 7

5、会议召开前，秘书一般应在会议主席的桌位上放置( )。 (A)会议会标 (B)会议日程 (C)会议文件 (D)上次会议的记录 7

6、在准备会议名签时，秘书人员应做到( ) 。 (A)选择质地优良的名签 (B)妥善保管名签

(C)根据来人情况及时调整名签 (D)将名签放置在每个人桌面的右边 7

7、在领导办公会议的组织工作中，秘书应在会前做好( )。

(A)议题协调工作 (B)会场准备工作 (C)文件准备工作 (D)茶水准备工作 7

8、会议名称应当根据会议的( )来确定。 (A)主题 (B)类型 (C)规模 (D)费用 7

9、会议记录应( )。

(A)将会议内容一字不漏地记录下来 (B)长期保存 (C)由专人负责保管 (D)统一编号

80、秘书编发会议信息用于新闻报道应注意( ) 。 (A)准确 (B)保密 (C)内外有别 (D)灵活

81、会议结束后，秘书人员应根据领导的交办或会议的决定做好会后的( )工作。 (A)经费结算 (B)信息反馈 (C)指导 (D)宣传

—7— 8

2、会议纪要的内容包括( )。

(A)会议召开依据 (B)会议情况简述 (C)会场布置情况 (D)会议主体内容 8

3、组织的开放参观活动最好放( )时举办。 (A)有重大的政治活动 (B)重大的节假日 (C)有重大社会事件发生 (D)重要领导出席 8

4、特殊性参观常邀请( )参加。

(A)一般市民 (B)员工家属 (C)同行专家 (D)媒体记者 8

5、秘书可采用( )等方式在开放参观活动中宣传公司形象。

(A)发放宣传册 (B)放映有关电影片 (c)播放有关录像片 (D)由解说人员讲解 8

6、在各种宴请形式中，( )的准备工作最为简单。 (A)工作餐 (B)正式宴会 (C)冷餐会 (D)自助餐 8

7、正式宴会都采用( )的方式邀请宾客。

(A)当面口头约定 (B)电话通知 (C)发放请柬 (D)专人上门 8

8、在确定宴请席位时，应做到( )。 (A)确定主桌

(B)以“左为上”的原则，将主宾安排在主人左侧 (C)确定主人的座位 (D)在桌上放置座位卡和桌次卡 8

9、答谢宴会上如有致辞，通常是( )。 (A)主客双方事先交换讲稿 (B)主人先致辞 (C)客人先致辞 (D)谁先致辞由双方协商而定 90、为上司制定商务旅行计划时，应考虑( )等内容。 (A)上司的特殊要求 (B)旅行区域的天气状况 (C)接待人的特殊要求 (D)停留地的交通安排 9

1、办理出境登记卡需携带( )。

(A)照片 (B)机票 (C)保险单 (D)护照 9

2、我国的( )一般放在护照上。

(A)出国申请 (B)签证 (C)保险手续 (D)出境登记手续 9

3、秘书应收集的信息包括( )等。

(A)企业信息 (B)客户信息 (C)政策法律信息 (D)国际贸易信息

94、某电脑有限公司推出了“钛金”、“铱金”系列品牌电脑，其最适宜采用的信息传递形式是( )。 (A)电子邮件 (B)新闻发布会 (C)通知 (D)声明 9

5、鉴定档案价值最重要的是分析( )。

(A)档案的来源 (B)档案的内容(C)档案的形成时间 (D)档案的形式【参考答案】

26ABC、27ACD、28BC、29B、30BC、3lAB、32BC、33ABC、34C、35AC、36BC、37AD、38AB、39A、40D、41AC、42AD、43B、44ACD、45B、46BCD、47ABD、48BCD、49D、50BC；51A、52CD、53BCD、54B、55AB、56ABCD、57C、58ACD、59D、60ABC、61ABC、62B、63AC、64B、65ABCD、66A、67ABCD、68ABD、69ACD、70AB、71ABD、72ABC、73A、74ABCD、75ABC、76ABCD、77BCD、78AB、79BCD、80BC、81ABD、82ABD、83B、84CD、85ABCD、86A、87C、88ABCD、89AC、90ABCD、91D、92ABD、93ABCD、94B、95B —8—

推荐第2篇：秘书证[1]

秘书职业资格考试

考试简介：

秘书职业资格目前共分为四个等级，即五级秘书、四级秘书、三级秘书、二级秘书，分别对应国家职业资格五级（初级技能）、国家职业资格四级（中级技能）、国家职业资格三级（高级技能）、国家职业资格二级（技师）。报考资格（具备以下条件之一即可）：

初级秘书：

（1）从事秘书职业工作1年以上；

（2）中等职业学校秘书专业毕业；

（3）经过本职业初级职业资格培训并结业。

中级秘书：

（1）取得初级证书后，从事本职工作2年，经本级培训结业；

（2）连续从事本职业工作4年以上；

（3）取得经劳动和社会保障行政部门审核认定、以中级秘书技能为培养目标的中职以上学校本职业（专业）毕业证书。

高级秘书：

（1）取得中级证书，从事本职工作4年以上，经高级培训结业；

（2）取得大学本科毕业证书，并连续从事本职业工作2年以上。报名时间：上半年为4月，下半年为10月。

考试时间：秘书全国统一鉴定上、下半年各举行一次，分别为5月和11月。考核内容：

1.考核的内容包括职业道德、基础业务素质、案例分析、工作实务等基本内容。

2.涉外秘书增加外语考核部分，秘书职业资格二级增加业绩评估部分。参考资料：以《秘书国家职业标准》和《秘书国家职业资格培训教程》为依据。合格标准：

（一）各级秘书考试的整体及其中各组成部分均按满分的60％计算及格分数线，有一项不及格即视为秘书总成绩不及格。

（二）总成绩不及格，且仅一项成绩不及格者，其合格成绩保留一年有效，保留期内可自愿申请参加一次不及格科目所在考试段的补考。

（三）证书成绩计算按理论知识成绩和操作技能成绩两部分折算，即五级、四级和三级秘书中的各项及格成绩相加÷2后的分数为理论知识成绩和操作技能成绩。秘书二级中的各项及格成绩相加÷3后的分数为理论知识成绩和操作技能成绩。涉外秘书的外语成绩单独计算。

考试费用：涉外文秘中级的是230，高级的是290。

推荐第3篇：涉外秘书证

关于秘书(涉外)国家职业资格考试报名的通知

学习文秘技能，成就职业人生！2012年度上半年秘书(涉外)国家职业资格考试将于5月19日进行，为了帮助广大考生顺利通过考试，我校人文学院联合杭州市干部培训中心举办考前辅导，现将报名相关事项通知如下：

一、培训时间及费用

培训时间：4月中旬

培训费用：

1、四级：450元（包含教材费）

2、三级：550元（包含教材费）（本、专科应届毕业生可以报三级）报考涉外秘书的学员加考英语（不另收考试费），如因英语成绩未过，在成绩公布后一周内可通过书面申请办理秘书证书。

二、培训特色

资深老师辅导，授课老师具有丰富的考前辅导经验。

专用课程讲义资料，紧扣鉴定考试大纲，提供多套模拟试题及历年真题解析。

学习资料网上下载，提供网上学员讨论平台。

三、课程内容

学习内容实用，不仅涉及会议管理、事务管理、文书拟写与处理、文书基础、办公自动化基础、沟通基础、速记基础、企业管理基础等文秘硬件功夫，更补充了接待工作、档案工作、会议组织、信息工作、办公室日常事务以及协调工作等多个方面的职业技能要求。

四、考试方式

分理论考试和技能操作考核。考试采用闭卷笔试方式，单科成绩一年之内有效。

五、报名事宜

填写报名表一式两份，提供资历证明：（1）学生证复印件、身份证复印件；（2）近期免冠两寸照两张。

报名地址：人文学院办公室A1-217

报名时间：即日起至2012年3月15日

联系电话：0571－88297122

人文学院2012年3月12日

推荐第4篇：秘书证考试练习题2

1．“笑破不笑补，三补又一新”体现了是（B ）的思想． A.勤劳

B、节俭

C、仁义

D、忠孝 2．关于遵纪守法，你认为正确的说法是（ D ）． A、只要品德端正，学不学法无所谓

B、金钱对人的诱惑力要大于法纪对人的约束力

C、法律是由人执行的，执行时不能不考虑人情和权力等因素 D.遵纪守法与职业道德要求具有一致性

3．在我们的社会生活中，经济条件比较好的人和经济条件比较差的人交往，前者不能带有优越感看不起后者，后者也不能带有自卑感感到低人一头。这是人际交往中（

A）。

A、平等原则的要求

B、互助原则的要求

C、功利原则的要求

D、谦让原则的要求 4．俗话说，山一双筷子容易折，十双筷子断就难”，你认为这说明了（

C）． A、“梅花香自苦寒来，宝剑锋自磨砺出” B、“小胜靠智，大胜靠德” C.“天时不如地利，地利不如人和” D.“成由勤俭败由奢”

5．下面关于以德治国与依法治国的说法中，正确的是（D ）． A、依法治国就是不讲道德或少讲道德 B、倡导以德治国要淡化法律的强制性 C、德治是目的，法治是手段

D、以德治国与依法治国相辅相成，相互促进 6．下列关于职业道德的说法中，正确的是（ B） A、职业道德的形式因行业不同而有所不同 B、职业道德在内容上因行业不同具有差异性 C、职业道德在适用范围上具有普遍性 D、讲求职业道德会降低企业的竟争力

7．市场经济催生了一些新的道德观念，你认为不属于其中的是（B） A、自主性道德观念

B.重义轻利的道德观念 C、竟争的道德观念

D、学习创新的道德观念

8．清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了．他差人把朋友的儿子叫来，要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说：钱是你父亲生前寄存在我这里的。”朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这事。钱，我不能要萦某说：没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。看了上述案例，你认可下列说法中的（C）。

A、蔡某的友人害怕儿子拿了钱后胡作非为，故没有告诉他 B、蔡某的友人忘记了曾在蔡某那里寄存金子的事情

C、蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，说明蔡某值得信任 D、蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，不合常规 9．诚实劳动是劳动者（ ABCD ）

A、素质高低的衡量尺度

B、人生态度的外在反映

C、实现人生价值的重要手段

D、立身处世的基本出发点 10．下列关于职业道德的说法中，正确的是〔CD ） A、个人行为习惯与职业道德没有联系 B、职业道德的养成只能靠教化

c、加强职业的修养是个人事业成功的基本前提 D、职业道德从一个侧面反映人的道德素质

11．下列关于诚实守信的说法中，你认为正确的有（ABC） A、诚实守信是企业的无形资本

B、诚实守信是社会主义市场经济的内在要求 C、诚实守信的企业最终能够取信于社会 D.诚实守信任何时候都与企业发展目标冲突 12．职业道德的价值在于（ABCD） A、有利于企业提高产品和服务质最

B、可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益 C、有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系 D、有利于企业树立良好形象，创造知名品牌 13．下列说法中，属于服务“忌语”的是（ABD）。 A、报刊部营业员：“如果您不买．就别看了’”

B、服装店营业员：“您到底要哪种款式，想好了没有？” C、售楼处交易员：“您到后面排队等候。一个一个来。” D、酒店服务员：“这事我管不了。请您问别人吧！” 14．开拓创新要具有（ ABCD ）

A、科学思维

B、坚定的信念和意志

C、创造意识

D、舆论支持 15．公私分明是指（ BD ）． A、摒弃个入要求

B、社会利益第一，个人利益第二 C、分清“公”和“私”的利益所在即可 D、不以权谋私

16．在实际工作中，践行诚信职业道德规范，必须（ ABC ）． A、顾及各方面的关系

B、正确对待利益问题

C,既不欺人也不自欺

D、视服务对象而定 17．在工作过程，我常有（B）。

A、自我陶醉的感觉

B、轻松自如的感觉

C、身心疲惫的感觉

D、精疲力竭的感觉 18．当听儿位同事在谈论小李的隐私时，你认为厂列哪种做法更合适？〔B） A、与他们一道谈论

B、劝同事不要再谈 C、悄悄告诉小李

D、在一旁静静地听

19．如果领导给你一项从来没有做过的工作，你会（B）。 A、担心地接受

B、兴奋地接受 C、焦虑地接受

D、平静地接受

20．当我的工作得到大家的肯定时，我通常会（B）

A、觉得可以稍微放松一下

B,继续保持这样的工作状态 C,觉得这是自己努力工作的回报

D、希望尽快得到领导的提升 21．当遇到义务献血车的时候，你〔 D ）

A,远远绕开

B、假装没看见

C、别人献了，不好意思不献

D、了解情况，主动献血 22．对干那些总是按既定计划做事的人，我（A）．

A、很喜欢，愿意与之交往

B、很佩服，但不喜欢 C、不理解．认为他们活得太累

D、很讨厌这样的人 23.我之所以直到现在也没有离开工作单位，是因为（A） A、我很喜欢现在的工作和工作单位 B、我对现在的工作和工作单位感到满意

C、换工作是一件很难的事情，也许我找不到比现在更好的工作或工作单位了 D,我和单位签了协议，离开会有很大的损失

24．你觉得以前上学时用过的书，最好的处理方式是（D）。

A、当作二手书卖给需要它们的人

B、当作废品卖钱，以便购买新书 C、送给别人，让它们发挥余热

D、留起来，将来想看的时候还可以翻翻 25你对公司存在的严重问题提出了一些建议，但你的上司没有采纳．你会（B）。 A.把你的想法直接汇报给更上一级别的上司 B、找上司交谈，了解不采用的原因 C、续完善自己的想法

D、放弃这种方法。认为领导不采用自有理由 26．会议中常见的突发事件不包括处理（D ）。

A、场地问题

B、设备问题

C、行为问题

D,营销问题 27甲的日工资为80元，公司安排其5月1日至5月7日加班且未安排补休，甲在这七日应得到（B）工资报酬 A, 1280元

B, 1360元

C, 1470元

D, 1590元 28针对特定的主鹿向利用者提供需要信息的服务方式是（A）．

A、定题利用服务

B、信息咨询服务

C、信息加工服务

D、信息跟踪服务 29在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（C） A、“间接沟通”

B,“直接沟通”

C,“团队沟通”

D,“语言沟通” 30．会议文件审核的方法不包括（C）。

A、对校法

B,折校法

C、单校法

D,读校法

31将信息使用过程中产生的效应及活动中不断产生的信息进行再收集、再传递的过程是（C）。 A、信息获取

B、信息利用

C、信息反馈

D，信息开发 32《富强公司关于刘力见义勇为行为的表彰通报》，其作者是（B）。 A,起草人张秘书

B,富强公司

C、富强公司童经理

D、富强公司保安部 33在制定计划时，一定要坚持的原则是（C）． A,明确权限

B,督促检查

C,实事求是

D,监控应变

34电子档案信息可以不受时间和空间限制通过网络传播的属性是（A）。 A、共享性B、公开性C、公众性D、空间性 35信息利用中可使用跟踪卡记录（B）

A、信息内容

B,签收人姓名

c、信息价值

D，信息借阅情况 36．中国人民银行就关于国家货币出入境限额问题发文，宜用（D）． A,决定

B、决议

C、通知

D、公告 37．计算机主要技术指标通常是指（D）．

A、硬盘容量的大小

B、显示器的分辨率、打印机的配置 c、所配备的系统软件的优劣

D.CPU的主频和运算速度、字长、存储容且 38具有决策性和制约性的公文是（A）

A、决定

B、批复

C、通告

D、通报

39．压缩信息材料的篇幅，达到主题突出，文字精炼效果的信息开发方法为（A）。 A、压缩法

B、转换法

C,概述法

D,浓缩法 40.档案展览是根据需要，按照（D）系统地陈列档案材料 A、地区

B,单位

C、部门

D、主题

41．某商场设有自动售报机，顾客只要按要求投入硬币，即可得到当天日报一份，此种成立买卖合同的形式为（D） A,书面形式

B、口头形式

C,推定形式

D,默示形式 42.高效能团队的特点是（B）

A、队员数量符合标准

B,高度的凝聚力 C、盲目服从团队领导的管理

D、团队目标不明确 43．在做会议的经费预算时应（B）。

A.各种经费的数目尽量多做些

B、考虑到各种不可预见的开支 C、不必列出各种费用的明细表

D、由秘书自行决定总数 44.“币场调查报告”是提供给领导决策参考的，因此，它的落脚点应在（A） A,建议部分

B,情况部分

C、回顾部分

D、预测部分 45．年终工作总结属干（B）

A、专题性总结

B,综合性总结

C、事项性总结

D、常规性总结 46与领导沟通有关会议事宜要坚持（C）。

A,将单向沟通的结果尽快进行部署和落实

B，与会议的主管领导保持非定期的沟通 C在会前、会中、会后不同时期的沟通中，突出各自的重点

D,突出成绩．适度反映问题 47在召开电话会议时．人数较少的单位或个人参加会议，可（A）

A、直接使用带有免提扬声器的电话机

B、不用提前把电话号码告诉电讯部门 C,使用麦克风扩音

D，使用录像设备 48确定同一类任务而紧急情况不同的承办时间〔D）。

A.应该更长

B、视情况而定

C、必须相同

D,亦应不同 49制定采购预算方案首先要（C）。

A确定采购产品的种类及型号价格

B编写需求方案 C.确定预算的核算基数

D征求技术人员的意见 50非威胁的交流环境包括（D）

A,座位安排、集体空间、光线要求

B,秩序安排、私人空间、光线要求 C、桌位安排、私人空间、音像要求

D_座位安排、私人空间、光线要求

51一个人拥有管理、记账和IT技能，又同时将这种技能提供给不同的单位，这种工作模式属于（B）工作模式． A,临时办公桌

B、兼职工作

C、合同工作

D、交叉工作 52下列不符合信函式格式要求的是〔C）

A、发文机关不加“文件”二字

B、发文字号在武文线下版心右上角 C、首页应显示页码

D、发文机关名称只能标识全称 53在Word编辑状态下，下面不能准确选定一个句子的操作是（D）． A、按住Ctrl键单击句子

B、从句首拖动鼠标到句尾 C、双击句子

D、利用Shift键和光标键 54信息存储的意义在于（B）

A、利于信息分类，方便借阅

B、便于信息整理，查找信息方便 C、利于信息分类，查找信息方便

D,查找信息方便，利于信息集中管理 55会议评估反馈数据的分析报告通常应递交给（C）

A、公众代表

B、业务入员

C、主管领导

D、技术人员 56秘书与同级、同事的面谈属于（B）

A、上行沟通

B、横向沟通

C,纵向协调

D、外部关系调整 57为了达到会见和会谈的目的，应首先（D）

A、定好会见会谈的时间

B、充分了解双方的情况

C、布置好会谈室

D、准备会见和会谈资料

58由于错误的文件操作，可能会造成硬盘上的文件存储混乱或丢失，这时可以使用Windows的（〕功能来栓查并修复这些错误。

A,清理磁盘

B,整理碎片

C,检查磁盘

D,磁盘备份 59．下面对述职报告表述不准确的是（D）．

A,述职报告是个人对履行岗位职责的情况所做的评价 B.述职报告的语言应通俗易懂，富有口语化 C,述职报告是千部考核、评价、晋升的重要依据 D、述职报告应该下发与会者讨论通过 60办公室工作目标体系应与（B）相吻合。

A、组织文化

B,组织结构

C,领导的意图

D、员工的个人利益 61.系列型反馈信息是将工作活动全过程的清况按（D）连续反映。 A、不同角度

B、不同内容

C、不同专题

D、不同的发展阶段 62在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容（C）。 A,是否做到了层次清晰

B、是否与实际相符 C,是否偏离了会议的主题

D、是否进行了会商 63．承办是按照文件要求或领导批示，（D）的工作。

A,提出办理意见

B、分析文件内容

C,研究文件精神

D、具体处理文件 64．在对办公设备建档时，下列选项中，（D）不能归入设备的“基本信息冲中 A,购买日期

B,设备编号

C,供应商

D、维护保养合同原件 65秘书要使自己的建言受到重视，就应该注意在沟通中（B）

A,抢准话头，使用否定性的语言

B、定准内容基调，见隙发言 c、话中有话，含蓄地否定他人意见

D、见隙发话，不给他人留有机会

66.赵某于2002年4月1日申请一项外观设计专利，2003年2月8日获得授权，这项专利权的保护期限终止于（B ）． A, 2012年4月1日

B, 2013年2月8日

C, 2022年4月1日。

D、2023年2月8日 67．董事会是股份公司的（ C ），

A、权力机构

B,监督机构

C、决策机构

D、民主管理机构 68.秘书在工作中不适当的占用了上司的时间，是因为（D） A,没有形成自己的工作习惯和风格 B、没有了解工作流程 C,遵循了公司的规定

D、没有了解上司的工作习惯和风格

69．文稿审核是文稿（A）前的最后一道文字工序

A,签发

B,复核

C,绪印

D、分发

70.为塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，企业进行CIS策划时须遵循（B） A、两个效益兼顾原则

B、求异创新原则 C、全方位推进原则

D.以公众为中心原则

71利用档案编写的反映一个单位或某方面基本情况的数字材料是〔B）， A.墓本情况汇集

B.统计数字汇集 C、单位情况汇集

D、档案专题汇集

72为确保科学有效实施工作流程，减少或避免不必要的重复与浪费，在设计办公结构和布局时，一定要考虑部门间的（A）

A、人员多寡

B.层次高低

C、工作量大小

D、工作联系 73．向幻灯片中添加剪贴画时，如果幻灯片上没有剪贴画占位符，则（）． A,剪贴画将出现在文本的右侧

B,剪贴画将出现在幻灯片的中心位置 C,剪贴画将出现在幻灯片的左上角 D、无法添加剪贴画

74.视频会议的特点不包括（C）。

A,实现声音和图像同时传送

B、节省时间、费用 C、形成广泛的间接沟通

D、打破了空间的限制 75根据公司法的规定，公司成立时间是（B）。 A、工商行政管理机关作出予以核准登记的决定之日 B、工商行政管理机关签发《企业法人营业执照》之日 C、申请人收到《企业法人营业执照》之日 D、公司成立公告发布之日

76电子邮件的发送必须要通过服务器，将用户编写的电子邮件转交到收件人手中的服务签称之为（）． A, SMTP服务器

B, POP3服务器

C, TCPE服务器

D, SLOP服务器 77告知性通告的特点是（A）。 A、不具行政约束力，仅供人们知晓 B、虽然具有告知性，但也有一定的约束性 C、作者不同，其约束力也不同 D、在一定的范围内具有约束力

78批评通报对下级机关的指导作用重于（B）。

A、知照作用

B、指挥作用

C,传达作用

D、批评作用

79达到财政部及省级人民政府规定的限额标准以上的单项或批量采购项目，应实行（A）方式采购 A、公开招标

B,询价招标

C、竟争性谈判

D、单一来源 80．在Excel中，如果输入“0

1/9"，则在单元格中会出现（）． A, 1月9日

B, 1/9

C,＃＃＃＃

D, FALSE 81．拟办工作应由（B）进行

A,领导

B、文书人员

C、专业人员

D,部门负责人 82.国际性会议如有多个国家派团参加，可采用但不属于常用国际礼宾排序的方法是（B） A、按来宾抵达活动地点的时间先后排列 B,按代表团团长的年龄先后排列 C、按英文字母先后排列 D、按来宾职务高低排列

83.秘书要围绕工作中心，突出重点，根据（B）来确定督查工作任务．

A、工作性质

B、上司的工作习惯和重视程度

C、工作计划

D、同级部门的要求 84承袭上一年度的经费，再加上一定比例的变动的预算方法称为（A）． A、传统预算法

B .零基预算法

C、增效预算法

D、比例预算法

85．一旦发生事故与工伤，要及时填写《事故情况记录表》和Q工伤情况报告表》，事故涉及的人员和证人也需要完成（D）．

A、事故涉及人员记录

B、现场情况记录

C、事故处理记录

D、证人记录 86虚拟办公模式的特点是（ABC）． A、可减少工作空间和办公用品的耗费 B、.能实现即时的国内、国际间的交流

C、工作信息能存储、归档和通过计算机网络发送 D、便于控制信息的安全保密 87安排会议的议程，应重点确定（AC）

A、大会的发言人和演讲者

B、会议中某些仪式（揭幕、剪彩、表彰）的地点 C.会议结束时做总结报告的人

D、会议娱乐活动的主持人 88检查会场布置的情况应注意的方面是（ACD）。

A、会标是否庄严醒目

B.领导者名签安排是否妥当

C、投票设施是否完善

D.旗帜、鲜花等烘托气氛的装饰物是否放置得体 89对于会议评估工作的正确表述是（CD）． A、会场布置要极尽所能展示企业实力 B、会议评估可以忽略与会人员 C.会议效率直接取决于会议管理水平D、评估会议有助于提高会议的组织水平

90提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门事先要（AC）。 A、进行会商

B、广泛征求意见

C、由各部门分别提出意见

D、只由牵头部门提出意见 91讲话稿按场合分，有（AD）

A.集会讲话

B.领导讲话

C、来宾讲话

D、会议讲话 92已经承办完的文书应（BD）．

A、销毁

B、及时清理

C、保存于档案室

D、与待办文书分开保存 93相对于封闭式办公室而言，开放式办公室的缺点是（CD） A,造价较高

B、易有噪音，难于监督工作人员的活动 C、难保机密

D、难于集中注意力，易受干扰 94．通报的类型有（ABD）

A、表彰性通报

B、批评性通报

C,知照性通报

D,传达性通报 95.常使用文章式标题的有（ABC）．

A,简报

B,总结

C,调查报告

D,述职报告

96办公室工作目标管理要求建立一套完整的目标体系，其具体内容是（AB）． A、从企业的最高主管部门开始

B、由上向下逐级地确定目标 C、从企业的一般员工开始

D、由下向上逐级地确定目标 97涉外宴请应该掌握的基本原则是（ABCD）。

A、注重宴请环境的优雅、安静 B,要注意饮食习惯的差别 C、要注意宗教信仰涉及的禁忌 D,要有地方特色 98．冷餐会应该注意的礼节是按顺序取菜（ABC）． A、不可多食

B、按量取菜

C,顾及他人利益

D,剩下的菜要打包带走 99．主席台座次安排应做到（ACD）． A、依职务高低或选举结果就座 B、会议主持人依其职务排序就座 c、台签摆放在坐位的左侧 D,将主席台座次表交领导审核 100．会议的功能包括（ABCD）。

A,集思广益

B、协调矛盾

C,资源共享

D,发布信息 101在法国（ABCD）．

A、菊花、杜鹃花、牡丹花都不宜送人

B、向女性送花宜送单数 C、男性不宜向关系一般的年轻女性送香水

D,送礼要避开数字“1”和“13" 102（AD）的人员在企业中可不设固定的办公桌．

A、在家工作

B、远程工作

C、弹性时间工作

D、兼职工作 103计划表主要是从（BCD）上对任务做出要求．并用其进行管理． A,准备时间B、起始时间．C,阶段时间D,最终时间 104计划的特点是（AB）。

A、针对性强B、具有预见性C,具有真实性D、通俗易懂 105下列对企业文化叙述正确的是（BC） A、企业文化由制度层、精神层和文化层组成 B、企业最高目标是企业共同价值观的集中表现 C,精神层是形成制度层的思想基础 D、产品的特色和外观属于精神层 106会议经费来源的类型包括（ABCD）．

A、与会者交费

B、参展商交费 C,联合主办者交费

D、广告、赞助和捐助 107．下面借用数学学科符号进行汉字速记的选项有（）。 A、质豆口

B，公司一co C、等于一二

D、百分之一％

108会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持的原则有（ABCD） A,细致性

B、时间性

C、及时性

D、全面性 109.评估会议应注意（ABCD）． A、侧重对主持人的评估

B、会议效果评估表所设问题有针对性 C,避免与会人员反感 D,评估形式与话题导向

110．赴宴前作为客人的准各工作有：看清请柬（BD） A,通知朋友B,答复主人C,准备服饰D,准备礼物 111采用弹性时间工作模式对员工的吸引力在于（BD） A,想什么时间上班就什么时间去 B、可以避免交通高峰时间上下班 C、上下班灵活，不用计算总工时 D、相对灵活安排上班时间，工作有动力 112．会议的收尾工作包括（ABC）

A、将会议记录归档保存

B,整理会议室

C、办理设备的归还手续

D、迎接与会人员 113在对办公室装饰时应考虑的因素有（ABD） A,颜色

B,植物

C、光线

D、图片 114．会议总结的内容包括（AC）．

A、会议名称

B、会议简报的质量

C、会议主持人意见

D、会议服务人员意见

115．工作流程应该不受（AD）结构的束缚，工作在其进行之处就地完成，而不应扩展至整个组织。 A、功能性

B、阶段性

C、纪律性

D、组织性 116档案利用工作是档案工作的（AC）．

A、根本目的

B、影响因素

C、中心任务

D,基本条件 117．招标书的标题的正确写法有（ABD〕 A、招标项目名称＋文种

B、招标单位名称＋招标项目名称＋文种 c、招标项目名称十招标单位名称十文种 D,招标单位名称＋文种

118组织沿革的内容包括（ABC）。

A,单垃性质

B,单位概况

C,机构大事

D、会议纪要 119．在Windows中，要改变计算机的日期，下面叙述正确的是（）。 A、利用附件中的辅助工具，可以修改计算机的日期

B,在MS-DOS方式窗口中，输入DATE命令，可以修改计算机的日期 C,双击任务栏的时间指示器，可以修改计算机的口期

D、双击控制面板窗口中的日期／时间图标，可以修改计算机的日期 120电子档案管理的要求是（ABC）

A,真实性

B、可读性

C、完整性

D、扩展性 121下列表述准确的是（ABC）．

A,意向书主体部分的写作与合同相似

B,商品说明书讲究一定的装帧 C,商品说明书要尽量少用专业术语

D、订货单和订货合同是一回事 122发文字号自国发(2007) 23号”包含的要素有（ABC）。 A、发文机关代字

B,序号

C、年份

D、文种 123,附件与公文正文一起装订，并要求（AD）． A、在附件左上角第l行顶格标识“附件” B、在附件左上角第2行顶格标识“附件” C,附件标题加书名号 D,附件标题不加标点符号 124．文书拟办的意见要（ABD）。

A,准确

B,简洁

C、抽象

D,符合实际 125.引证法的形式有（AB）

A、直接引言

B、间接引言 C、引证论据

D、引证论点

推荐第5篇：剑桥秘书证的作用

我国历来实行的是学历教育，在中国全面进入市场经济的时候，较突出的问题是学历教育所获得知识与市场经济所需要的知识相去甚远。市场经济的发展，需要每一位身在其中的参与者，必须具备职业的技能、职业的规范和专业的知识等。

剑桥大学考试委员会有150多年的历史，是剑桥大学的直属机构，是全世界最权威的考试机构之一。办公管理证书的设计，重点体现了各行业办公管理人员职业的、规范的、国际标准的办公管理全面的知识技能。完全符合市场经济的规律。

改革开放以来，我国取得的成绩世界共睹。纵观目前我国的成熟企业，无一例外大量吸收国际化的专业人才。分析这些专业人才的知识构架，几乎完全掌握了职业的、规范的、国际标准的知识技能。从中可以看出剑桥办公管理国际证书给学习者带来的是什么。

剑桥办公管理国际证书考试对企业提供的帮助：

1、帮助企业建立国际水准的办公管理标准。

2、帮助企业培训员工，使其掌握国际标准的办公管理知识技能、工作准则。

3、帮助企业建立办公管理人员的业务能力考核标准。

剑桥办公管理国际证书考试对学习者提供的帮助：

1、为即将参加工作的学习者，提供符合市场经济规律的实际工作能力培训。

2、学习者不会受固有的的经验和知识水平的影响，可以充分学习到国际标准的办公室管理的工作方法、操作技能以及工作规范。

3、掌握了剑桥办公管理国际证书，代表了完全符合从事国际化的办公室管理工作。开发了学习者的个人工作能力，增强提升的机会。

4、如果学习者刚进入工作岗位，剑桥办公管理国际证书将为学习者提供进入职业阶梯的通道，并在学习者的学习到技能的同时获得国际认证。

5、如果学习者准备变换岗位，剑桥办公管理国际证书可向新的单位证明证书持有人具备的能力。

剑桥办公管理国际证书是目前国际上160个国家认可通用的“中级”办公管理（秘书）资格证书。就是说你在中国通过学习取得了相应级别的剑桥办公管理国际证书后，带到了国外也一样有效。它可以得到包括美国、英国等160个国家认可，并且一次取证终身有效。

推荐第6篇：剑桥秘书证如何学习

剑桥办公管理国际证书课程设置：

《办公室管理》、《沟通和项目管理》、《文字处理》、《人际商务技巧》、《客户服务》、《组织会议和活动》、《速记》、《信息与沟通技术》，该教材由教育考试中心中英教育测量学术交流中心组编，共八本书。

剑桥办公管理国际证书教材介绍：

采用章节与知识模块相结合的形式，注重细节，主要以情景分析、讨论为主，以必要的教学参观和考察为辅。特别是要求大作业的课程，每项任务必须是经过考生亲身去做的，对过程的严谨性、真实性要求的非常强。学生在完成大作业的过程中，就是经历了实际工作的模式。所有授课教师必须全程跟踪提供帮助。

剑桥办公管理国际证书课程学习：

核心模块证书：完成《文字处理》、《沟通和项目管理》、《办公室管理》三门核心模块并通过相应级别的考生，颁发核心模块证书。

选修模块证书：完成《速记》、《客户服务》、《人际商务技巧》、《组织会议和活动》、《信息与沟通技术》其中一门单科选修模块并通过相应级别的考生，颁发单科选修模块成证书。

各级别证书要求：

● 初级（一级）“剑桥秘书证书”=核心模块（3门）+选修模块（1门）

● 中级（二极）“剑桥秘书证书”=核心模块（3门）+选修模块（2门）

● 高级（三极）“剑桥秘书证书”=核心模块（3门）+选修模块（2门）

● 取得三门初级核心模块证书并再取得一门初级选修模块单科合格证书者，可颁发或换取初级剑桥秘书证书。

● 取得三门中级或高级核心模块证书并再取得两门相应选修模块证书者，可颁发或换取一个相应级别的中级剑桥秘书证书或高级剑桥秘书证书。

剑桥办公管理国际证书课程学习课时要求：

《文字处理》为核心模块初级学习20课时、中级学习24课时、高级学习30课时。

《沟通和项目管理》为核心模块初级学习32课时、中级学习40课时、高级学习48课时。

《办公室管理》为核心模块初级学习32课时、中级学习40课时、高级学习48课时。

《速记》为核心模块初级学习20课时、中级学习24课时、高级学习32课时。

《客户服务》为核心模块初级学习20课时、中级学习24课时、高级学习32课时。

《人际商务技巧》为核心模块初级学习20课时、中级学习24课时、高级学习32课时。

《组织会议和活动》为核心模块初级学习20课时、中级学习24课时、高级学习32课时。

《信息与沟通技术》为核心模块初级学习20课时、中级学习24课时、高级学习32课时。

剑桥办公管理国际证书教师要求：

授课教师需要通过剑桥考试委员会授权的剑桥办公管理国际证书培训官的培训。培训合格后持有剑桥办公管理国际证书考试委员会统一发布的剑桥办公管理国际证书授课许可证书。

剑桥办公管理国际证书学习者要求：

剑桥办公管理国际证书对学习者没有任何要求。

剑桥办公管理国际证书学习时间要求：

剑桥办公管理国际证书核心模块的学习时间，由学员自己安排，可以自学、上培训班两种方式。

剑桥办公管理国际证书要选修模块的学习时间，必须要参加培训班的学习。学员完成的大作业必须要有授课教师的签名。否则学员不能参加选修模块的考试。

剑桥办公管理国际证书学习地点要求：

全国各地的学员可以选择在当地学习，也可以选择在其他地方学习。学员选择的学习地点必须是教育部考试中心中英教育测量交流中心授权的培训单位。

剑桥办公管理国际证书学习费用要求：

教育部考试中心中英教育测量交流中心授权的培训单位，自己决定培训费用。

推荐第7篇：青岛考秘书证（材料）

青岛考秘书证：国家秘书职业资格证书的等级划分

国家秘书职业资格证书是这些年来很多考生的考试目标，对于这个证书有的考生很了解但是也有一些刚刚接触到这个证书的考生还不是很了解，下面青岛真荣培训讲进行详细的讲解。

国家秘书职业资格证书

该证书是1997年劳动保障部推出的第一个全国统考秘书职业资格证书，也是秘书行业的入门标准证书。此秘书资格证具有普遍认可性，一般公司和企事业单位的文秘招聘都以拥有此证书为基本标准。

适用人群：各类在校大学生，正在或准备从事办公室工作者均可报考此秘书证考试。权威性：这是含金量较高的秘书资格认证。证件由国家社会和劳动保障部颁发，是在国内从事秘书职业的资格准入证明。

证书等级：国家职业资格五级、四级、三级和二级。

考试内容：采取情景录像测试和书面笔试模式。考核认证内容和等级将以《秘书国家职业标准》和《秘书国家职业资格培训教程》为依据，主要考核完成秘书职业功能和工作内容所必备的技能和知识要求，其中包括专业外语考核。

考试准备：文秘专业的学生一般准备3-4个月即可。考试中涉及的文书写作、公关礼仪、档案管理、办公自动化等内容，文秘专业的学生在日常学习中都有涉及。只要认真准备，通过比较容易。

颁证机构：国家劳动和社会保障部。

国家秘书职业资格证书青岛考试报名地点：青岛市南延安一路100号济南军区招待所231室

推荐第8篇：秘书证考试练习题4

一、选择题

1、若企业发生重大工伤事故，秘书人员的正确做法是（）

A、保护领导，迅速撤离事故现场

B、立即将事故情况向上级汇报

C、等待上级的书面指示

D、通知并协助卫生或公安、消防等部门及本企业职工自教

2、信息的筛选实际上是原始信息资料的选留过程，一般可分为（）

A、适用选留 B、剔除选留

C、入藏选留 D、专题选留

3、把握信息的收集方法非常重要，因为它是（）

A信息工作的原则 B信息工作的手段

C信息工作的基础 D信息工作的特点

4、会场的大小要根据会议的（）而定。

A、性质 B、时间 C、规模 D、作用

5、会议签到工作是（）的重要手段。

A、准确统计到会人数 B、分发会议文件

C、联络感情 D、把握会议报到动态

6、秘书要摆正自己与上级的位置，其基本原则是（）

A、为人作嫁衣，甘居人下 B、敢于公开指出上级的一切过错

C、兢兢业业，甘当无名英雄 D、韬光养晦，养精蓄锐

7、会议文件的分发需要注重要（）分发。

A、及时尽量 B、按时尽量

C、适时适量 D、随时少量

8、大会发言是属于（）类文书。

A、指导 B、主题 C、程序 D、治理

9、会场内的设备，秘书人员应当会（）

A、安装 B、使用

C、检修 D、更换

10、拟写会议议程应当（）

A、具体清楚 B、简明概略

C、具体详实 D、简明具体

11、收集简单的、时间性强的信息，更适于采用（）

A、观察法 B、问卷法 C、购买法 D、电话询访法

12、存储信息要方便利用，而方便利用的要害是要（）

A、科学编码 B、利于检索

C、登陆准确 D、存放有序

13、制约会客室环境的因素中最主要的是（）因素。

A、经济 B、政治

C、人的素质修养 D、自然

14、在直接的言谈中应注重谈吐的仪态、言者的表现、听者的反映和（）。

A、行为的选择 B、姿态的选择

C、环境的选择 D、话题的选择

15、信息工作的基本要求包括（）

A、及时 B、安全 C、准确 D、适用

16、认真聆听是要求听者（）

A、适时做出积极反应 B、不应有任何反应

C、恰如其分的赞美 D、不断地随意插话

17、对上司交办的文件，秘书从起草到发出，应遵循（）的步骤。

（A）撰拟、审核、签发、印刷

（B）撰拟、签发、审核、印刷

（C）撰拟、交拟、审核、签发

（D）交拟、审核、签发、印刷

18、学院招生会议属于（）

A、综合性会议 B、群众性会议

C、业务性会议 D、专题会议

19、办公室工作的重要地位取决于它的（）

A、职能 B、角色 C、作用 D、特点

20、在上级身边工作，（）是职业道德对秘书的一项基本要求。

A、顺情说好话，耿直讨人嫌 B、明哲保身，但求无过

C、为上级出谋献策 D、看上级眼色行事。

二、判定题

1、只要领导信任，不管领导安排干什么，秘书都应该赴汤蹈火，在所不辞。（）

2、经理办公会属工作例会，是非决策性会议。（）

3、信息分类的目的是对信息资料进行具体的区分。（）

4、秘书的职责之一是服从上级，既然秘书要服从上级，那么即使发现上级有错误时也不能指出来。（）

5、在会议工作中，分发重要文件一般要编号、登记。（）

6、不同的信息性质和内容有不同的信息传递要求。（）

7、凡找领导的电话，秘书都要及时转接或转交给领导。（）

8、在分工越来越细、相关因素越来越多的现代治理实践中，秘书工作中的横向同级关系之间的通力合作、协商配合就显得十分重要。（）

9、会场的装饰主要是指色调的选择、色彩的搭配。（）

10、安排领导的公务活动不是办公室的一项经常性任务。（）

三、情景题

1、×总公司将召开一次销售工作会议，要求各分公司主管此项工作的负责人参加，会期两天。请按要求草拟一份会议通知。（要求：格式正确、内容完整、文字标点规范）。

2、厂里将举行一次关于生产治理的经验交流会，具体会务工作由办公室负责，根据分工，会场由你布置，你如何去做？

3、你刚刚应聘担任某企业的办公室主任，发现该企业以往的信息资料只是有一份保存一份，没有任何顺序。你该如何存储这些信息资料？

4、×厂有几位员工到厂办公室反映没有得到应有的劳保用品，新来的秘书小李劝他们不要计较这点得失，随即将几人劝走。请问小李的做法是否正确。

四、问答题

1、试述秘书学的学科特征？

2、秘书工作有那些特性？

3、秘书对领导信息获取利用的辅助应注重哪几个方面？

4、秘书随机协调的要领

五、案例分析

一天，某市工业局秘书科的张科长正在办公室批阅文件，这时，本单位一位以爱上访告状闻名的退休干部谭某走了进来，说要找局长。张科长先热情地招呼他坐下，然后敲开了局长办公室的门，请示局长如何处置。局长此时正忙干局里的业务，不想见谭某，只非常干脆地对张科长说了一句：“告诉他我不在。”就又低头忙他的去了。张科长回到自己的办公室，对谭某说：“领导不在办公室，你先回去，有什么事我可以代你转告。”既然这样，谭某也无话可说，悻悻地离开了秘书科。

约过了一个多小时，张科长起身去档案室，来到走廊，想不到意看见局长与谭某在卫生间门口握手寒暄并听到谭某说：“刚才张科长说你不在办公室！”“哪里，我一直在啊！”局长毫不迟疑地回答。张科长顿感浑身一阵冰凉。

原来，谭某离开秘书科以后，并未回家，而是极不甘心地在办公室的走廊内往返走动，刚巧碰上局长上卫生间，急忙抢上前去打招呼，这才有了刚才那一幕。事后，谭某逢人就散布张科长不地道，品质太差，欺下瞒上，没有资格当秘书科长。张科长有口难辩。刚开始感到很委屈，后来一想，当领导的这样做也是出于无奈，当秘书的应注重维护领导的形象，否则将给工作造成不良影响。所以，他从不对人解释此事，听到议论，也一笑置之。

就此案例请谈谈你的看法。

参考答案

一、选择题

1、D

2、A B

3、C

4、C

5、ABD

6、C

7、C

8、B

9、B

10、D

11、D

12、A

13、C

14、D

15、A CD

16、A

17、C

18、D

19、A 20、C

二、判定题

1、×

2、×

3、×

4、×

5、√

6、√

7、×

8、√

9、×

10、×

三、情景题

1、会议通知要求六要素齐备

2、答案要点：①选择大小适中的会议厅，布局形式选择，椭圆型或囗字型；②会场用品包括文具用品与饮品；③会场的音像、音响、灯光、空调等设备使用；④签到、标识座次。 ⑤ 会场装饰要讲求合乎亲切、和谐的气氛；

3、答案要点：

⑴登记及具体操作方法；

⑵编码及具体操作方法；

⑶存放排列及具体操作方法；

⑷编制检索及具体操作方法；

4、答案要点：

小李的做法不妥。单协调的缺点是对双方矛盾的焦点把握不准，这件事属纵间关系协调中群众关系协调。步骤：⑴了解事情的原委；

⑵向领导汇报，拟定协调方案，请领导定夺；

四、问答题

1、答案要点：

⑴实践的应用性；

⑵理论上的兼容性；

⑶时代的发展性。

2、答案要点

秘书工作有哪些特征？

⑴政治性；⑵辅助性；⑶综合性；⑷服务性；

3、答案要点

对信息获取利用方面：A、要注重在方向上的参谋辅助

B要注重在扩大信息量上的参谋辅助

C要注重优化信息结构方面的辅助。

4、答案要点

A、与组织目标的一致性 B、对变化的适应性 C、非权利的支配性 D、非职责限定性 E、沟通疏导性 F、力量适度性

五、案例分析

[简评]

在工作中，维护领导同志的形象也是秘书工作者应具备的素质。领导同志由于工作繁忙和其他原因，不能或不大愿接见某些来访者，这是正常现象。秘书人员根据领导的意图以各种方式回绝来访，也是工作需要。张科长遵照领导意图处理此事无可厚非。尤其难能可贵的是他在遭人误解时，也能从大局出发，坦然处之。值得一提的是，作为一个领导者应当实事求是，前后一致，不要给属下出难题。

六、论述题

结合外国及港台秘书工作普遍化、进化、现代化及妇女化的特点，谈自己对未来秘书工作的看法。

推荐第9篇：三级秘书证考试_知识点归纳

会议筹备方案的拟订内容：1确定会议的主题和议题2名称3议程4时间和地点5所需的设备和工具6会议文件的范围以及文印或复制工作7与会代表的组成8经费预算9住宿和餐饮安排务公司：（会议日期、会议起止时间、会议参加人数、与会者的电话议程及其他材料必须提前寄给与会者，以便他们有时间准备会议讨论）4远程会议筹备方案中要有专的问题制定各种应变措施 ※庆典活动组织工作重点1.前期最佳时机4.邀请嘉宾光临5编排活动程序6 安排其他活动7善后工作处理

对检查所发现问题的纠正 1首先1.会议中可能出现的问题：人员问题场地设备资料健康与安全与会者情绪与会者返程行为 2.明确问题出现时负责解决的会议工作人员 3.处理会议突发事件的方法：同上

会议应急方案的工作程序：1预测号码、主持人姓名等。3会议程序、调查研究 2.精心策划准备3.选择10会议的筹备机构与人员分工。人负责检查远程会议设备是否齐作用：确保会议的周密组织、服务质量和沟通协调到位、确保领导的意图得以贯彻执行。

电话会议（适用于规模不大办公地点相对集中的企业）交流信息的特点 1方便灵活准备时间短恢复迅速是电子通信会议中花费最少的，更能激发创造性思维容易修正自己的特点2缺少身体语言，难以进行互动交流缺少文本难以传递大量细节信息3为了提高电话会议的效率可搭配使用其他通信方式4适用于分公司不远规模不大的企业

电话会议信息工作要求 1准确发出开会信息，说明是否设分会场强调准时到会2认真发放会议书面信息材料3合理安排会场信息传输设备4按时接通电话5互相通报出席情况6做好会议记录视频会议特点1实现了声音图像同时传送打破了空间的限制2节省时间费用3交流效果好4局限初始准备时间较长投入成本高没用面对面的互动效果交流不够深入广泛要求1发出开会信息2分发文件信息资料3布置会场4设置于检查会场信息传输设备5做好会议信息准备6采用先集中后分散的形式7汇总情况信息

※组织视频会议的方法1视频会议的会场2 做好会场布置工作配备和检查设备3设备维护4为减少租用通信线路的时间5 节约费用

远程会议筹备方案特点 1远程会议具有节省时间和金钱,能与电话服务机构商定使用录音带做永久记录,且交流更加直接,简短的优点。

2远程会议筹备方案拟定时,应预先了解提供电信会议服务公司的服务业务,并提前一周与电信会议服务公司预约,明确提出自己的要求,并提前将下列内容告诉电信服全和正常摆放是否符合要求会务机构分工的要求：会务机构分工主要指定会议组织部门和人员落实.会务机构的各部门需明确各息的任务和要求.具体要求:1要根据会议的规模和类型组织人员队伍2会务机构要分工明确、责任到人3加强协调，定期沟通

会议筹备方案的制定程序1组建会议筹备委员会 2分成筹备小组3形成筹备方案 4领导审核方案检查会务筹备情况检查内容：会议准备是否充分、会议期间能否排除各种干扰、环境条件与用品准备、文件材料的准备情况、会场布置情况的检查、会议保卫工作检查以及其他。

方法 1听取会议筹备人员的汇报（听取汇报的领导加强前期调查；对汇报材料的准备要侧重困难和问题；汇报时间正当；对薄弱环节及时调整加强）2会前现场检查:确保所有事项条理清晰；注意气味；树立入场登记台；佩戴徽章名牌；准备接待休息室. 检查结果的形式:书面.口头.协调会检查会议筹备情况的工作程序:开会检查的程序1会议筹备机构对会议准备情况进行自我检查 2会议领导小组确定汇报会的时间和地点并发出协调会通知 3召开协调会并在会上现场解决问题 4汇报会后对检查中发现的问题予以催办和落实.现场检查的程序1指定现场检查的路线和确定现场检查的重点并通知有关筹备部门2制作检查单，以便记录和汇总3按照既定的检查重点逐一现场核对并明确记录4对未达要求的整理出整改和修订意见并予以纠正 ※新闻发布会的注意事项1确定新闻主题，选择发布良机2挑选媒介单位、落实宴请范围3确定会议主持人，精选发人4处理好应回避

分析问题的性质和范围确定其对会议的质量的影响程度 2找出产生问题的原因寻找解决问题的方法3在人财物方面为纠正偏差做好相应准备4责任到人抓紧落实将纠正结果通报

会议文件审核内容与工作程序:内容：1审核会议文件的准确性和完整性2具体内容（审核会议文件与会议主题的关系，审核会议文件是否存在与国家和组织的方针、政策、法规相冲突的内容，审核会议内容是否经过调查研究、是否与实际相符，提交会议讨论的文件是否

进行了会商，审核会议文件是否做到了中心突出、观点明确、条理分明、事实准确）

工作程序1起草该文件的秘书就内容进行自审 2主观秘书进行

初审 3如内容涉及部门较多，要进行会审 4审核修改后主要领导或主管领导进行终审

与领导沟通有关会议事宜1原则：时间性原则、及时性原则、全面性原则。2方法:定期向领导提交书面报告；有会议负责人定期向领导口头汇报；领导亲自参加会议，其他途径3程序：明确会议目标：明确会议领导与各小组的任务；明确会议涉及范围；会议工作所要求的质量标准；会议要达到的阶段性目标；制定目标时留出意外情况时间；明确沟通会议有关事宜的方法和途径：确定沟通的时间地点与会人员；检查沟通所用各类文件资料；向领导汇报会议筹备情况和进展；听取领导指示；将记录送给领导。

注意事项 1对领导的指示和双方讨论的结果尽快落实部署2坚持与会议主管领导保持定

期沟通并将落实情况及时向领导反馈3在会前会中会后不同时期沟通中要突出各自的重点会议应急方案的内容

情况 2准备应对备选方案3讨论会议紧急情况 4确定会议应急方案

注意事项：住宿安排要妥善、餐饮服务要周到、医疗卫生工作要有备无患、交通保障应落实到位、会议通讯服务力求标准稳定可靠迅速、娱乐生活要丰富多彩、会议值班要制度健全，人员要坚守岗位提示会议按计划进行：原则：认真倾听，最少限度打断谈话；树立自信心，确信自己能对任何冲突产生积极影响；消除交流障碍；强调问题；使用精湛的人际交流技巧。工作程序1了解议题和议程2准时宣布开会3有效引导议题（会议开始前明确开始和结束的时间保证及时开会散会；议题开始前，规定讨论范围并保证平等发言；议题结束后简单总结并宣布结束。）会议经费的监督方法：报告和会议、授权与自我控制、质量、损益平衡表、比率分析、审核时要逐项细审。会议经费使用的程序:1申

请经费2主管领导审批3财务部审批4财务人员提取现金或填写支票5经费支出6审核会议经费支出处理会中突发事件1类型：人员问题，健康与安全，处理行为2程序：对会议中出现的突发事件及时向领导报告；启动会议应急方案的各项措施；调动会议有关人员及时进行补救和处理；必要时向公共应急机构请求支援；处理好突发事件的善后工作 3注意事项：1责任分工：综合管理，统筹安排；增强责任意识；加强岗位责任制。2突发事件与规章制度：应急方案的定期检查制度；突发事件的第一时间报告制度；各种应急设施的检查维护制度；值班工作责任到人制度会议总结工作 1目的目标实现情况小组执行情况总结经验教训奖惩人员解决遗留问题 2内容：会议名称、时间、地点、规模、

与会代表人数、主要议题,参加会议的上级领导人,会议的主持者,领导报告或讲话的要点,对会议的基本评价和贯彻要求,会议的决议情况及今后的工作任务布置等。3程序：对会议征询意见，拟就工作总结稿；向领导报告会议结论；总结定稿；印发；归档；组织全体工作组；与会人员对会议不满。

重新安排

3高科技的发展，尤其是高效率会议的决定因素：会议要开的短；安排较多的活动使会议获最大价值；特别注意选择地点；对与会人员名单要精益求精；请公关公司筹办时应多看多问；对某会议承办公司的工作感到满意时可考虑长期合作；讨价还价。

通信技术的改变，使人们的联络更加方便，不在办公场所也能相互沟通4企业自身的发展更加需求灵活地聘用人力资源，如一些短期项目就不需聘用长期的正式员工5企业间竞争的加剧，使得企业不断压缩工资费、管理费、旅差费等人工成本6一些企业的组织结构进合的分配制度4先在部分部门实行取得经验,逐步推广新模式 5不断根据本企业特点完善新模式,评估启用新模式的得失

办公室布局：开放,封闭式作用:形成有效率的工作流程；有利于员工工作分配；有利于工作顺利完成设计办公室的工作程序1分析不同部门业务特点对于办公条件的工作人员进行总结4方法：座谈会涉外接待原则：不卑不亢、依法办表彰会书面总结

※中型以上的会议结束后，大会秘书处要组织全体工作人员进行总结，如有的领导有具体要求，就需要在开号总结会的基础上写出书面的会务工作总结，并交有关领导审阅后作为大会的文件材料连同会议记录会议简报会议文件等一并作为完整的卷宗归入档案，对于重要的会议秘书可以在会议结束前印发一份问卷或会议组织评估表，以对会议的成效进行打分，所涉及的方面包括明确的会议目的完成任务会场以及时间的安排等内容要求会议工作总结要依据岗位责任制和工作任务的内容逐条检查；切实回顾和检查会议工作中好的方面和存在的问题；有理有据，实事求是；会议的总结赢一分为二，激励为主。

会议评估工作内容：1构成有效会议的要素（目标清晰，适当时间地点形式，紧凑的议程，准确的信息传递，周密的前期准备合理内容安排）2影响会议效率的主要因素（会议必要性；会议前期准备工作的质量；会议责任分工；会议的多，长，大，高，支出超标、浪费惊人，准备不充分质量不高，组织不当。3会议评估标准：目标（是否达成，主持人的准备，发言者发言是否引起共鸣，会议形式地点是否合适，资料是否及时），会议时间评估，与会人员参与会议的状态和收获，会议服务评估，会议实际费用、成本支出、再度召开时继续推进与维持的事项。

会议评估工作程序：分析影响会议效果的因素、设计会议效果评估表、汇总评估结果。注意事项：避免欠缺会议记录，落实不力，得失进行总结，不解散已完成任务的事、内外有别、尊重个人、女士优先、入乡随俗。礼宾次序:1国家地区名称的拉丁字母2具体身份职务高低3抵达时间4告知东道主自己决定到访的具体时间5不排列礼宾次序确定步骤1确定礼宾次序方案2提前通知有关各方3按礼宾次序排列座次、名次、出场次序涉外迎送仪式要求：1发出邀请2准备工作：清楚来访者的基本情况；外宾饮食爱好宗教禁忌等；拟定访问日程；安排食宿3善始善终着装要求：穿正装

安排涉外迎送工作程序

1确定迎候人员2准备迎宾的物品3见面讲究礼节4送行前的拜访5安排送行仪式

安排涉外会谈的要求:充分了解双方情况；准备工作要落实到位；会谈会见要做好记录，问题要落实.拜访要求：拜访前线电话联系；到达宾馆大厅通知对方；初次见面可不送礼物。

会见会谈工作程序：1约定2通知对方有关事项3准备工作：背景资料，会见场所布置，人员安排4迎接客人5会见会谈6送别客人涉外宴请的原则：宴请环境要雅致安静，点菜注意个人饮食习惯或因宗教信仰而来的忌讳，菜肴要有地方特色，参加宴请的人要讲究个人卫生、衣装干净得体、女士要化妆、不穿白天的工作装

选择礼品的注意事项: 1与受礼者的关系2明确送礼的原因3了解受礼者的特点4经济方面的限定办公模式发生变化的原因:1办公场地的费用过高，企业都想方设法压缩办公室的面积，让最小的面积创造最高的利益2城市中日益严重的交通拥挤问题和上班的高峰时段的困难，使人们在工作模式上

行了改变，需要用人制度相应改变要求:面积、空间大小,人员流通的7在宽松的社会环境中，人们希望频率,声音对办公效率的影响,需要最大限度地发挥自己的才干，多做设备及家具量的多少2设计平面工作，也需要不同企业实施多种模图:指定专人或委托他人设计平面式的工作方式

图,并证询各使用部门的意见,根据不同办公模式的特点

意见修改设计,完善办公室的功能1在家办公:优:节省办公室空间和3选择办公家具、设施和装饰:当办资金,节省花费的时间,更灵活的管

公室空间已经分配和分开时,办公理自己的时间,减少交通的拥挤,污区必须布置家居、安装设备和进行染和费用.缺:需计算机和电话以保装饰4注意采光、温度和通风持联系,有的缺乏适宜的办公环境,改进办公室日常事务工作程序: 增加了组织监督.管理和控制工作

定义→评价→分析→改进→实施: 人员工作的难度,同事之间交流减1定义一个需要加以分析和改进少,减少了与专业人员及社会的联的流程2评价确定衡量流程的关系2弹性时间:优:时间灵活,更好键指标并对该流程进行评价3分的安排工作时间,提高效率.缺：难析寻找所存在问题和差距的原因监督员工3远程工作.优：减少总4改进根据以上分析提出可行的部办公空间的开销,工作时间更灵改进方案5实施改进方案 6建议活.缺：加大了对员工监督和控制使用改进日常办公事务工作流程的难度4虚拟办公.优：减少工作注意项：1工作流程应不受组织性空间和办公用品的耗费,信息能够质或功能性结构的束缚，工作在其存储、归档和通过计算机网络发送.进行之处就地完成不扩展至整个

缺：难以控制任务和信息的质量,组织2流程应由职权明确的专人难于管制网络以及信息的安全保来负责3流程要与其他流程以及密5兼职工作:优:兼职人员可控制客户需求适当结合4各项流程既自己的工作时间和多份工作,充分相互独立又在整体上严密不漏避发挥自己的专长.缺:控制和监督员免了重复工作及不必要的协调工工较难,难以控制工作量及报酬6作5流程本身要有不断改善的空定期合同制.优:能灵活聘到优秀人间和弹性6复检次数越少越理想员,这些人工作有动力,效率高.缺:处理突发事件的原则.1快速反应，难以控制员工对企业的忠诚,缺乏控制事态发展2以人为本，保护公工作保障7交替工作:优:能激励工众利益3公开透明，真诚面对公众作人员.缺:交接不当，会出现工作4重塑形象，置之死地而后生混乱8临时办公桌.优:节省资金也突发事件的报告和记录的必要性节省员工的时间.缺:员工缺乏归属及其两表内容

必要性：1作为事感,不能得到充足的信息,降低工作故处理的一依据2作为安全教育效率,也难于被管理。

的案例资料3便于应对各种赔偿选择办公模式的工作程序1深入案件内容《事故情况记录表》:调查现有办公模式所面临的问题事故日期;事故地点;事故涉及的2根据调查结果确定相应的新型人员;事故的证人;事故过程的概办公模式3根据新的模式要求制述;填写事故记录薄的人员签名.定管理监督的标准和责权利相结

《工作情况报告表》:完成表格人

员的姓名、身份;事故涉及人员的姓名、出生日期、住址、职务;发生事故的日期、地点;事故的细节及对事故的看法;进行的急救行动和医疗处理的情况,包括由谁进行;必要时还要记录事故证人的姓名和职务;填写表格的人员签名和日期

突发事件的预防应对措施1以书面形式确定的紧急情况处理程序,其中详细地记录出现火灾、人员受伤、突发疾病或发生炸弹威胁等恐怖活动时具体处理程序2用上述紧急情况处理程序培训所有工作人员,如健康、安全培训、急救培训、保安人员的特殊培训3张贴显示有关的紧急程序,在可利用的地方显示相应得布告,让所有人员了解有情况发生该如何疏散和急救员的姓名4实行紧急情况模拟演练,如定期进行消防演习或疏散演习来测试编写的程序是否合适,并指导员工的应对行动5明确各级管理人员在紧急情况下所负的任务和职责,一旦有情况,由他们担当处理6保证配备相关的设备和资源以随时处理紧急情况,如有报警装置、灭火器、急救包等7保证定期检查和更新设备，如灭火器、急救包、报警装置的定期检查和维护突发事件的应对措施：1准备清楚的书面紧急情况处理程序2用这些紧急情况处理程序培训所有人员3在可利用的地方清楚地显示有关紧急程序4实行紧急情况模拟演练来测试编写的程序5明确员工在紧急情况下的职责6保证工作场所受过紧急情况处理培训的人员7保证配备相关的设备和资源以随时处理情况8保证定期检查和更新设备

处理突发事件的工作流程：及早发现马上报告并保护好现场；查找问题的原因；成立临时指挥中心；控制源头釜底抽薪；召开新闻发布会。 ※安全检查内容1.对可预见的自然灾害作好科学预测分析及时及早预报 2.对可能发生的人为事故要多渠道深入了解有关信息，掌握动向 3.对以前发生的事件进行总结，制定防范措施。4.对预测的突发事件制定应急方案 5.将应急方案或应急程序公示于醒目位置 6.进行对突发事件的培训和演练，掌握必要的知识与技能7.配备相关设备和资源8.定期检查维护更新设备和资源，使之处于良好备用状态。

督查工作的内容:1上级领导和本单位上司批示进行督查的事项2上级直属单位的重要工作部署与重要会议精神的贯彻落实情况3本单位的中心工作、重要会议及文件决定事项的贯彻落实情况4新闻媒体和重要客户对本单位的批评、建议的答复与处理情况5人大代表、政协委员以及职代会、股东会的议案、提案和建议的办理情况6下级单位请示事项的答复与办理情况，以及基层请求上级机关帮助解决问题的办理情况7秘书在日常工作中发现和了解到的、提议列入专项督查，并经上司批准的重要事项.特点:复杂性，原则性，时限性和权威性

原则:实事求是，主动性，分层次落实，时效性，督查与帮办结合。方法:书面,电话,专项,会议,调研.程序:交办,立项,登记,办结回告,审核,立卷,归档.注意事项:查办、催办技巧:1与信息工作相结合2与调查研究相结合3坚持归口办理,分级负责4坚持结报反馈制度.督查工作注意事项:实事求是、授权督查、办实事、谦虚谨慎

※办公室工作计划: 作用 1指明办公室工作所起的作用及所处的地位2.指明组织为实现自己的目标而确定的主攻位置，所拥有的人、物、财力部署的根据3.指明组织的活动方针和范围保证行动目标一致4指明事务顺序先后安排5是一种主要控制手段和数量化财政计划

制定工作计划的方法1根据组织确定的工作目标和期限要求,一项项列出本团队要完成的所有任务.可以使用专门制作好的人物表格,将要做的工作内容列出,也可以将工作任务逐项写下2区别重要的任务和紧急的任务,通常按ABCD法则,先做重而急的任务,再做重而

不急的任务,后做急而不重的工作,安排好工作的优先次序3按照工作的轻重缓急和逻辑顺序用数字编号标记出任务完成时间的前后顺序,对需要花时间的工作留出充足的时间量4列出完成每一项任务所需的资源和相关信息,包括人力、物力、财力等5明确完成每一项任务的各个阶段指标和估算的时间要求6指明每一项任务的负责部门或承担人以及负责人7从最终完成的时间期限向前推算各阶段工作应在何时完成,确定后,逐项将其填入计划表中8明确工作进展的情况和出现的问题向谁报告,何时报告,确保计划的顺利实施9明确工作进展的情况的质量如何监督和管理

计划内容与要求1每一项任务的具体目标2每一项任务的数量要求和质量要求3每一项任务所需的资源4每一项任务所分配的负责部门或承担人以及负责人5在计划的文件中还写明如何监督工作进展和质量

制定计划与实施计划注意问题：

实事求是,善于授权明确分工定期检查所需资源是否满足,及时与同事沟通进展问题,在实施计划中应监控发现问题及时应变

制定工作计划的程序:估量机会,确定目标,确定计划工作的前提条件,拟定可行方案评价备选方案,选

择方案,拟定分计划,编制预算注意事项:所有的子计划、部门计划、派生计划必须与组织的总目标一致,有助于组织总目标实现;短期计划要与长期计划相结合,短期要有助于长期

确定承办期限的工作程序: 1调查本单位或组织在行政管理工作方面有哪些行为需要做出时限规定2时间期限适宜标准3确定统一任务不同的承办周期4确定统一紧急情况下不同承办周期

办公室工作评估：意义：提高了管理工作的效率;明确了组织机构的建制;促进了员工承担责任;有助于进行控制和监督工作要求：组织或团队的目标具有多样性但不可过多；各部门之间相互支持.办

公室工作评估工作程序: 1对办公室工作进行目标管理:建立一套完整的目标体系;确定目标;组织实施;检查评估2对办公室工作进行量化管理3对办公室工作进行评估:数量目标和质量目标评估获得办公用品及设备使用权的方式及其优缺点:

1购买:优点:设备归购买者所有.使用方便.缺点:一次付款费用较高.过了保修期后需额外支出维修及护理费用.设备还可能很快过时 2租用:优:最初投入费用低,并可以由不断获得的利润进行补偿.一般租用协议都包括维护和修理的费用.便于更新换代.缺:租期较长时支出费用较多甚至超过购买的费用.提前终止合同违约金将会很高政府采购的主要方式：

公开招标、邀请招标、竞争性谈判、询价、单一来源等

办公室用品与设备采购的工作程序：1提出购买申请2审批、落实经费3招标、选择供应商4签订供货合同5货物入库6支付货款采购预算方案制定的原则：真实性原则、重点性原则、目标相关原则、经济合理性原则。

编制采购预算的工作程序：1确定预算的核算基数2进行市场调研3确定采购产品的种类及型号价格4编写预算方案（：进行科学的可行性论证提出效益目标、技术标准、动用的公共资源、支出标准和测算依据）5征求意见、完善方案。【注意事项：编制预算方案要实事求是；根据单位实际工作需要选配合适的产品；要购置的用品或设备必须是当前或与其所必需的并考虑与原有设备的匹配关系；事先安排好要购置的设备所放置的位置，要安全可靠且有利于工作流程的进行；慎重选择供应商，对不同的供应商要在各个方面进行认真的比较；预算方案的编制要注意征求各方面的意见，方案应切实可行。】调配办公资源的工作程序: 1了解本单位所有办公资源的基本情况，包括名称、放置的地点、功能情况等2对单位所有办公资源进行分类，对不同资源进行分类管理

3对办公资源建档，记录应用情况(设备的购买信息,保修信息,维护合同,操作指南,基本信息, 所有设备情况列表,日志记录和故障登记)4定期进行数据分析

出有特色、利用价值大、可信度高的信息.问题预测型讲话稿:开头+主体+结尾

特点:1.内容针对性强2.语言评议市场调查报告:标题+前言+正文掌握本单位近期的重点工作、重大活动，据此开展档案利用

工作程序:1熟悉库藏2分析利用需求3选择利用方式：（阅览室提供利用档案外借制发档案复制信息编写的类型:动态建议经验通俗3.交流具有互动性

信息利用:特点:周期性经常性 (情况部分+预测部分+建议部分)+注意事项：必须对单位所有的办公广泛性实效性

资源进行建档,能迅速找到需要的要求:1遵守信息法规2维护信息资源;要注意及时更新记录能真实安全3最大限度地满足信息需求的反映目前的实际使用状况;注意4注意对日常信息的积累按规定清退办公用品;办公用品的工作程序:1熟悉信息的内容2确领用更换要依照相关规定执行,特定利用需求确定服务途径(信息检殊情况要有书面报告；公司员工的索服务,信息加工服务,定题查询服流动影响着办公资源的调配与利务信息咨询服务,网络信息服用,应随时掌握员工的变化信息务)3获取信息4提供信息正确选择办公设备和易耗品供应信息利用的意义：有利与实现信息商考虑的因素:价格和费用质量和的价值，促进管理水平提高；有利交货服务和位置安全和可靠性于信息的增值和信息资源共享；有※申请费用以及报销结算的步骤利于提高决策的成功率。是:1申请人提交费用申请报告或信息反馈:形式:正反纵向横向填写费用申请表，详细说明需要经前后.要求:要准确真实,尽量缩短费的人员、时间、用途、金额等情信息反馈时间,要广泛全面,多信况，并亲自签字。2该报告或该表源、多通道反映

必须经过组织确定的授权人审核工作程序：1明确目标2选择信息同意，并签字批准。3一种情况是反馈的方法（系列型反馈,广角型将获得批准的费用申请报告或费-,连续型-）3获取反馈信息4加工用申请表提交财务部门，领取支票分析-5传递-6利用- 或现金借款；一种情况是先由申请

人垫付，完成商务工作。4在进行文书拟写

商务工作中,无论是使用支票,还是通告:标题+正文（发文缘由+通告使用现金,都要向对方索取相应的事项+尾语）+落款+成文日期

发票,其内容中填写的时间、项目、通报:标题+主送机关+正文[发文费用等应与使用者实际用途相符。缘由+通报事项+分析+（决定）+5商务工作结束，申请人应将发票号召要求]（+附件）+落款+成文日附在“出差报销单”后面，并亲自期

类型:表彰批评传达通报签字提交出纳部门，由出纳部门把决定:标题+主送机关+正文（发文先前领取的现金数额和支出情况缘由+决定事项+要求）+（+附件）进行结算。如果是先由申请人垫付落款+成文日期

的，在提交票据和“报销凭单”后，请批批答函:标题+主送机关+正文方可返还现金。（发文缘由+函事项+尾语）+落款信息开发:主要形式：一次信息开+成文日期

发:剪报,信息资料册,二次:索引,目计划:标题+正文（前言+主体+结录,编制文摘,三次:简讯,调查报告,尾）+尾部

档案参考材料工作程序:1确定主总结:标题+正文（前言+主体+结题2分析信息材料3选择信息开发尾）+尾部

方法4选择开发信息的形式5形成注意事项:1树立正确的指导思想2信息产品坚持实事求是3总结出规律性的信息开发的要求:注重调查研究,东西4分清主次、突出重点5语言通过各种渠道全面及时获取信息,简明、准确

充分利用信息网络开发系统,运用述职报告:标题+称谓+正文（开头+信息开发技巧,加强对信息的加主体+结尾）+落款+成文日期

注工、综合分析、提炼和概括,开发意：事实求是;突出特点;语言简洁尾部

特点：1.针对性2.真实性3.典型性4.时效性

招标书:标题+正文（前言+主体+结尾）+尾部

特点:明确性、竞争性、具体性、规范性投标书:标题+正文（送达单位+引言+主体+ 结尾）+尾部

注意事项:1.明确招标要求2.实事求是,不可弄虚作假3.语言简洁,语气谦和.文书审核: 要求:1审核中发现的问题必须逐一纠正2一般性问题可以直接修改3需做较大的改动、可附上具体修改日期，退回拟稿人或承办部门共同协商

工作

程序:1明确审核范围2确定是否需要行文3审核文书的内容4检查文字内容5检查文件体式6检查文书在处理程序上是否妥善完备

文书拟办:要求:1熟悉有关政策和规定2熟悉本单位各部门的负责范围及业务情况3熟悉办文程序和有关规定4拟办意见要符合政策规定和实际情况5拟办意见力求准确、及时、简洁.

工作程序:1.明确拟办范围2.阅读文书内容3.提出拟办意见文书承办:要求:1认真领会拟办、批办意见2文书的承办要区分轻重缓急3来文内容涉及以前的收文,要杳找或调阅有关文件作为承办复文的参考4对于已经承办和

处理完毕的文书，应及时清理,并将有关情况及时说明5要将办理完毕的文书与待办的文书分别保存.

工作程序:1.了解文书内容2.研究批办意见3.进行具体办理

文书催办：要求：1催办中发现问题要及时汇报2填写催办记录单工作程序:1确定催办的范围2确定催办方法(电话,发函,登门,约请承办部门来人汇报)3进行催办注意:对领导特别关注的、紧急文书进行重点催办

档案利用:要求:1依法开展利用工作2主动、及时开展利用工作

3不断完善档案服务方式和手段

4本制发档案证明提供咨询服务印发目录档案展览）4获取档案5提供档案

档案参考材料:编写程序:1确定档案参考资料的种类（大事记组织沿革统计数字汇集会议简介科技成果简介企业年鉴企业史志）2收集档案材料3进行编写电子档案:特点:1非人工可识读性

2对电子技术和设备的依赖性3信息的可变性4信息与载体的可分离性5信息的可供性6多种信息载

体的集成性

电子档案管理的要求:真实性完整性可读性。

电子档案管理的工作程序:1.电子档案的收集积累2-归档3-保管4-利用：（电子阅览室阅览,复制,出借,在线利用）

注意事项:1可采用双套制归档2归档时要进行技术鉴定3维护电子档案信息的安全关于录像答题技巧：

一般：（1）看秘书的着装，看是否着职业装（2）办公桌是否整洁、信函要分类放置（3）在打电话时，注意：①电话要在铃响三声内接电话②要用礼貌用语，如您好等③上班时间不得占用电话聊天（4）保密：①不能对好朋友泄密②不能为了炫耀，泄密③不能因为老板吵你，赌气泄密

关于商务活动中的签字仪式：迎客:秘书在大门口迎接，领导在会议室等待迎接；客人应坐在右边；签字厅应整洁干净；签字桌应为长桌，桌布应为绿色；实现应准备好签字用具：如合同文本、签字笔、吸墨器等；桌上要摆放双方国旗；入座座位，助签人应在主签人的后面；其他随从人员的位置要注意；合同第一次交换由助签人完成，第二次交换由签字人完成；到最后要照相留念，注意站的位置；共饮香槟酒互相庆祝；最后谈话要注意：不谈政治、宗教；不问婚否；身子预言：注意OK在不同国家的意思不同。

关于宴请:注意：场地的选择；点菜时要注意对方有无忌口；迎客的方式；入座的顺序;关于在宴请的过程中出现的一些聊天注意事项；可能涉及到招标书的准备工作和投标，注意其日期；秘书要为上司准备好信息资料；电话保密工作；会议通知包括哪些内容；管理上司日志时，若上司日志发生变化，则应当先调整上司日志，再调整自己的日志，然后提醒上司日志已变化，最后通知对方，并致歉.有关商务旅行：（秘书与领导一起出行，可能还有其他人员）注意：做好出行前的准备，拟定出访方案:包括意图和目的，出访时间、地点和路线，费用情况和简单要求等。准备好后要想上司汇报。召开全体出访人员预备会，给上司提醒。有关沟通：可能员工家属来闹事注意：秘书有无做到换位思考；耐心倾听；秘书有无做到日常接待，如倒水等；如果对方着急，秘书不可以急，应该有耐心；秘书在接待过程中要注意保密工作；与对方说话时，不能出现有“让我告诉你„„的电话和地址”，即在未经领导的授权下，不能说出领导的电话和地址。对方提出一些要求，秘书要向上级请示；若上级正在开会或接待他人，秘书不能直接进去向领导说，而应写成便条形式，把领导叫出来汇报。领导在未吱声的情况下，秘书不应该说出该如何如何决定。

（带※的为补充内容，课本中没有）

推荐第10篇：秘书工作必备知识(包过秘书证)

浅谈如何做好秘书工作

一、“秘书”概说

什么叫秘书？按照词典的解释，曰：“掌管文档、安排事务并协助机构或部门负责人处理日常工作的人员”。但这只能算作一种传统的解释。在现代社会，你会发现，“秘书”一词,其应用的范围十分广泛，在各种媒体上，这个词的出现率极高，可以说每日每时，随处可见。一些国际组织如联合国、亚太经合组织、国际货币基金组织、北约、欧盟，东盟等设秘书处; 一些民间组织、行业协会消费者协会、律师协会、即将成立的中国仲裁协会等设秘书处; 许多政党也设有秘书处（有的称书记处）；国家的驻外使领馆的外交官也称“秘书”分为一秘、二秘、三秘；各级政府领导有秘书，公司企业的领导有秘书，甚至许多私人也有“秘书”．．．。可以说，只要是个机构、组织，就会有秘书部门，尽管不一定都叫秘书处。而秘书工作的范围，也十分地广泛，许多性质并不相同的工作，却都以“秘书”称之。因此，对这个太常见、太熟悉的词下一个准确统一的定义，反而变得困难了。

然而，有关秘书的话题还是要讨论，这是因为在我们的贸仲、海仲、调解中心等部门都设有秘书处，秘书处是这些仲裁、调解机构的常设机构，它负责处理日常工作。而我们当中的许多人就是“秘书”，每天都在从事着秘书工作。将我们所从事的秘书工作从前述其他的“秘书”们区分开来，找出自身特点并加以归纳，进而讨论一下如何做好我们的秘书工作，应该是有必要的。

秘书一词的来源

1、一种职务的名称，即我们通常所讲的秘书工作。

2、一种官名，中国自秦汉以来，历代封建王朝均设有尚书、秘书监、秘书令、秘书丞、秘书郎等官职，掌握大小官员转呈向皇帝递交的奏折。宣布皇帝的诏书等。

3、外交官员的一种，指驻外使馆中介于参赞和随员之间的外交官，分为一秘、二秘、三秘。

4、宫廷里的藏书，尤指禁书。

5、宗教迷信里，指巫师、方士对命运吉凶的隐语、预言。

秘书的类别

1、从服务的对象上分：

2、从所属部门来分

3、从具体的工作性质分

（1）文字秘书

（2）机要秘书

（3）通讯秘书

（4）信访秘书

（5）事务秘书

（6）生活秘书

关于秘书机构

（一）各级秘书机构

1、中央机关的秘书机构

2、省、市、县机关的秘书机构

3、基层单位的秘书机构

（二）各类秘书机构

1、人民解放军系统的秘书机构

2、企事业单位秘书机构

3、民主党派

4、人民团体

此外，临时性的秘书机构，重大会议，如党代会、人代会、政协会等，我们也经常办会，设会务组，也属于临时性的秘书机构。此外，在重大活动中，也要设临时性秘书机构，如筹备一场体育运动会，一场文艺演出，也会有秘书处，有的叫会务组。

二、秘书处的工作性质

我们的秘书处，我们的秘书工作，包括贸仲秘书处、海仲秘书处、调解中心秘书处、海协秘书处等，从性质上讲，都属于民间机构的秘书部门。大体来说有以下几个方面的特点：

1、法律性：此点是不言而喻的。我们每天都在从事着与法律有关的工作，经手着与法律有关的事物。

2、涉外性：我们所从事的工作是处理大量的涉外仲裁、调解案件，要经常与外国机构、外国当事人打交道，是对外开放的窗口。

3、管理性：秘书人员要协调各种关系，要管理案件程序，管理各种文档，管理财务等。从某种意义上讲，秘书人员也是管理人员。

4、服务性：我们与行政机关、纯审判机关是不同的，属于社会中介组织。但它和律师事务所也有区别，但总体来说，属服务行业。我们通过接待当事人，提供咨询，解答问题，办理仲裁、调解案件等，都体现了工作的服务性质。只有明确了我们的工作性质，明确了我们这种工作在当今社会环境中所处的位置，才能正确掌握好工作方向，才能找到做好工作的途径和规律。

谈到我们的工作性质，我想起了，北京青年报3月9日第15版，有一篇文章题目叫“社会中介组织功能和体制的探索”作者是北京市贸促会会长姚望，内容在这篇文章的右边，有一个“编辑点评”，题目为“从准衙门到社会中介关于我们法律部”

三、秘书人员应具备的素质

（一）、基本素质

1、身体素质：健康的身体应该是做好任何工作的一个重要前提。要有一个

健康的体魄。身体状况不佳的人是不能胜任秘书工作的。

2、心理素质：要时刻保持良好的心态，心理状态要正常，不要被情绪所左

右。每一天都应以平和的心态从事自己的工作。一个有着心理障碍的人，一个对社会充满仇恨的人，一个喜怒无常的人是不可能做好秘书工作的。

3、思想素质：这是更高的一项要求，作为现代社会的高级管理人员，在一

个国际知名的机构里工作，应当具有爱岗敬业精神、实事求是精神和开拓创新精神，此外，还应具备博大的胸怀、宽广的视野和高度的社会责任感。

在现代社会里，人们的工作生活的节奏加快，社会的变化日新月异，外边的世界很精彩，几乎每天都有令你感慨的事情发生，且不说每天的国内外形势，就在我们身边，就会经常有一些新奇事、突发事，今天你的一个亲戚玩股票挣了大钱；明天你的一个朋友倒房地产亏大发了；昨天，你的哥们当了大官，前天，你的一个熟人因腐败问题露馅，进去了。。。。。。这些都会令你感慨，但不要受各种情况的影响，不能看人家发财了，就想到，做人就得胆大；而一看到出问题的，马上又一转念，做人还是谨慎为好！

（二）、业务素质

1、理论知识：必须认识到理论学习的重要性，一方面要掌握扎实的基础知

识，包括法律、外语、经贸以及对业务工作有帮助的其它知识。另一方面也注意收集新的信息，关注的法学领域的新的发展动态。

2、实践经验：要注意总结工作中好的经验，尽量避免走弯路，要经常进行经

验交流，要多向有经验的人学习。

3、办事能力：秘书工作繁杂、琐碎，这就要求我们必须具备较高的办事能

力，无论是办案，办会，还是处理日常事务，都要注意锻炼自己的办事能力，提高办事效率并应掌握一定的办事方法与技巧。（详见“四”）

（三）、文化素质

1、社会科学学好专业知识应是起码的要求，而懂得一点文史哲，具备一定

的文化素养，也很有必要，可陶冶人生情趣，亦可对工作有所裨益。相传，在清朝某年间，皇帝派朝廷官员到南方招考官吏，但先后派了几人均未能完成此任。何故？只为南方的秀才们嫌这些官员文化素养低，写诗做对皆不行。后皇帝派了一个叫王尔烈的人又去江南办理此事。那些江南才子们以出对联来试王的文化，上联曰：江南千山千水千秀才，王尔烈即刻以此下联对之：塞北一天一地一圣人。语出惊人，顿受青睐。江南秀才们进而问到，先生的学问究竟有多大？王随口吟到：天下文章属三江三江文章属吾乡吾乡文章属吾弟吾为吾弟改文章。由此，一句对联，一首诗完成了招考工作。

2、自然科学：仲裁、调解案件五花八门，常常要涉及自然科学的有关知

识，如机械设备，建筑工程，医药化学等。一方面，我们平时要注意积累；另一方面，在办理这方面的案子过程中，也要从中学一学这方面的知识。

3、外语：我们办理的案件中，涉外案件占有很大的比例，经常涉及外国当

事人，对外交往中，无论是书面的，还是口头的，都要经常运用外语。我们要使自己成为既懂业务又懂外语的，“两条腿走路”的人才。

（四）此外，学会一些有益的技能，如电脑、开车，琴棋书画等，也是很有好

处的。

俗话说，“艺不压身”如果你具备了一定的素养，掌握了某种技能，总会有你显山露水那一天，同样，假如你在那一方面尚存缺陷，则一定会有你无地自容的那一刻。

但有一点要明确，我们必须始终围绕本职工作这个“重心”，在做好本职工作的前提下，才能再去充实自己的其它知识与技能，而绝不能冲淡“主题”，更不能“不务正业”。

四、秘书人员要掌握一定的工作原则、方法和艺术

工作原则：在工作中应遵循的规律并使之作为我们行为的准则。

工作方法：为了达到工作目标而采取的手段和途径。比如过河: 你可以选择游泳，划船，架桥等，关键是要选择切实可行的方法。

工作艺术：通过运用高超的、巧妙的、具有创造性的工作方法, 顺利地完成工作任务，同时给人以美的感觉和享受。

作为现代社会的秘书人员或管理人员，我们应该学会：坚持工作原则，运用工作方法，讲究工作艺术。为此，我们要做到以下几点：

1、要协调好各种关系：包括与本部门的领导之间，同事之间；与仲裁员/调解员之间的关系；与当事人的关系，与律师的关系；与有关部门的关系等。在协调与本部门领导的关系时，要作到尊重领导，维护领导的威信，适应领导的工作习惯、工作方法、工作风格以及工作特点。比如，有的领导逻辑性较强，凡是爱有个前因后果，对这样的领导就要在谈工作时要讲事实，摆观点，有分析有推理；而有的领导喜欢单刀直入、开门见山，对此就要言简意赅，直中问题的要害；而有的领导幽默风趣，你也不妨与他（她）开开玩笑。了解领导的工作风格和特点，目的是为了更好地做好工作。当然，在尊重领导的前提下，要敢于提出自己的观点，要有维护真理的精神。那种对领导一味迎合，无原则地服从，则是不足取的。那样，会使别人怀疑你的人格、人品，领导也不一定会欣赏这种人。

对待当事人要热情周到，庄重大方，言行得体，不卑不亢，树立良好的部门形象。不要摆出官僚衙门的作风，也不要沾染市侩*猾的习气。

对仲裁员/调解员要尊重，当好他们的助手和参谋，但不要越俎代庖。要各司其责，互相配合，共同把工作做好。

此外，要注意与有关部门建立和保持良好的工作关系，如外贸部门，商检机构，会计师事务所等。这对于我们搞好工作也是大有好处的。

2、要掌握理事艺术

（1）工作要有计划

长远计划：五年、三年、一年

短期计划：一个月、一个星期、每一天

（2）养成良好的工作习惯：今日事今日毕，能马上办的决不要等一会儿再办；一件事情要一抓到底，不要半途而废。目标明确，有始有终。

（3）始终把握工作的中心：工作安排要主次分明，不能“眉毛胡子一把

抓”。重要的事先办，急事先办，及时处理；对大事要高度重视，一抓到底，而相对来说不太重要的事则可以放后缓办。

3、要有较高的说、写能力，即语言表达能力和文字写作功夫，这也是做好秘书工作必须具备的。

我们在实际工作中，都体会到，秘书工作涉及到的关系方方面面，既有人，又有事，千头万绪，林林总总。然俗语到：“千条线，一根针”，我们就是这根“针”，运用得好，你会有条不紊，游刃有余；运用不好，你会手忙脚乱，焦头烂额。

四、秘书人员的纪律要求

任何一种组织，都有自己的组织纪律，作为一个从事法律工作的机构，更应

该如此。

现在，贸仲、海仲和调解中心都有自己的“秘书人员工作守则”，它对秘书人员提出了具体的要求，这就是我们的纪律，每一条都应自觉遵守。各个“守则”虽然在内容上各有特点，但从要点上看，大体上可分为三个方面：

1、忠于职守，爱岗敬业

2、秉公办事，廉洁自律

3、保密制度，严格遵守

其具体内容是不言自明的，无须再作解释，只是对我们每一个做秘书的来说，要时刻提醒自己，严格遵守这些纪律。

在当今社会，在知识经济的今天，人的现代化素质，是一个人，一个单位，乃至一个国家生存与发展的决定性因素。一个单位是否具有竞争力，取决于这个单位工作人员整体素质的提高。在我们这种单位，秘书人员的工作十分重要，秘书人员既是业务人员，也是管理人员，秘书人员的素质及其工作效率，直接影响到整个单位的形象及其在市场经济环境中的竞争力。因此，一方面，秘书人员要注意不断提高自身的素质和办事效率；另一方面，领导人员要注意对智力资源的不断开发，对知识含量的不断充实以及对人才资源的合理配置。

第11篇：青岛考秘书证相关问题总结

青岛2013年考秘书证相关问题总结

一：2013年秘书考证考试等级2003年秘书职业全国统一鉴定试点正式启用新的国家职业标准。新的国家职业标准共分为四个等级，分别为国家职业资格五级（原初级）、国家职业资格四级（原中级）、国家职业资格三级（原高级）和国家职业资格二级。考核内容及考核方式也有所变化。

二：申报条件 1.国家职业资格五级秘书（具备以下条件之一者）：

（1）经五级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（2）在本职业连续见习工作二年以上。

2.国家职业资格四级秘书（具备以下条件之一者）：

（1）取得五级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作二年以上，经四级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（2）取得五级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作三年以上。

（3）连续从事本职业工作四年以上。

（4）取得经劳动和社会保障行政部门审核认定、以四级秘书技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。

3.国家职业资格三级秘书（具备以下条件之一者）：

（1）取得四级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作四年以上，经三级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（2）取得四级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作五年以上。

（3）取得大学本科毕业证书，并连续从事本职业工作二年以上。

4.国家职业资格二级秘书（具备以下条件之一者）：

（1）取得三级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作四年以上，经二级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（2）取得三级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作六年以上。

（3）取得大学本科毕业证书，并连续从事本职业工作四年以上。

三：考试时间安排：根据历年秘书资格考试时间，秘书资格考试一般为每年5与和11月的第三个星期周末。全国2013年秘书资格考试时间：2013年5月18日、11月16日。

四：联系培训和报考地址：青岛市南延安一路100号济南军区招待所231室(青岛真荣培训)

第12篇：秘书证试题练习(信息档案)带答案

秘书证试题练习——信息与档案试题（带答案）一．选择题

1．信息的整理包括（）三个环节。A．鉴定 B．分类 C．筛选 D．校核2．信息分类的方法有（）。A．字母分类法 B．数字分类法C．全面分类法 D．局部分类法

3．主题分类法是指按信息的( )进行分类的方法。A．来源 B．标题 C．内容 D．核心

4．筛选信息要看来源，一般来说上级形成的信息带有（）。

A．管理性 B．全局性 C．综合性 D．权威性5．一般来说，同级和下级形成的信息主要起（）。 A．参考作用B．典型作用 C．具体作用D．宣传作用

6．信息的标题一般可以反映信息的（）。A．类型 B．内容 C．作用 D．价值7．信息筛选的方法有（）。

A．看来源 B．看效果 C．看标题 D．看正文8．决定信息取舍要注意（）。A．突出典型思想 B．注意典型性C．富有新意 D．要具有特点9．信息校核的方法有（）。

A．溯源法 B．追踪法 C．核对法 D．比较法10．信息校核的方法有（）。

A．论证法 B．逻辑法 C．调查法 D．数理统计法 11．信息收集是信息工作的（）。A．基础 B．核心 C．开始 D．结束12．信息整理是信息工作的（）。A．重点 B．核心 C．基础 D．继续13．企业内部之间信息交流的方式有（）。A．直接邮件 B．备忘录 C．新闻稿 D．传阅单14．信息外向传递一般通过（）方式进行。A．备忘录 B．信件 C．新闻稿 D．传阅单15．信息传递的方法有（）。A．语言传递 B．文字传递

C．电讯传递 D．可视化辅助物传递16．信息传递必须具备的三要素是（）。A．信源 B．信箱 C．信道 D．信宿17．秘书电讯传递信息的途径有（）。A．电话 B．传真 C．投影 D．电子邮件18．企业文字传递信息的主要表现形式有（）。箱 A．符号 B．文本 C．表格 D．图表19 ．运用表格传递信息要做到（）。

A．有完整的标题 B．使用艺术字C．信息简明 D．表明信息来源

20．可视化辅助物传递信息的形式有（）。A．表格 B．图表 C．影像 D．展示架参考答案：

1．BCD 2．AB 3．C 4．BCD 5．A 6．BD 7．ACD8．ABCD 9．ACD 10．BCD 11．A 12．B 13．BD 14．BC15．ABCD 16．ACD 17．ABD 18．BCD 19．ACD 20．CD

秘书证试题练习——信息与档案第二套题

1．一般来说，高层决策者主要需要（）的信息。A．具体业务 B．理论性 C．综合性 D．预测性2．基层管理者主要需要（）信息。

A．全局性 B．具体业务 C．典型性 D．普遍性3．（）是对信息资料进行主题分析，分辨其所属类别的过程。

A．辨类 B．归类 C．母类 D．子类

4．（）是根据信息内容的某种特征和管理利用的具体要求，将其分门别类地组织起来。A．筛选 B．校核 C ．辨类 D．归类5．信息分类的步骤有（）。

A．校核 B．辨类 C．归类 D．排列6．信息存储主要由（）等工作环节构成。A．登记 B．编码 C．存放排列 D．保管7．信息资料编码的方法有（）。

A．顺序编码法 B．分组编号法 C．总括编码法 D．系列编码法

8．信息资料登记分为（）。

A．顺序登记 B．分组登记 C．总括登记 D．个别登记

9．经过科学编码的信息资料需有序存放排列，常用的排列方法有（）。

A．时间排列法 B．来源排列法 C．内容排列法 D．字顺排列法

10．信息存储的方式有（）。A．手工存储 B．计算机存储C．电子化存储 D．缩微胶片存储

11．手工存储信息通常是将纸面记录的信息手工保存在办公室的（）中。

A．文件夹 B．文件柜 C．计算机 D．软盘12．缩微胶片存储信息是用（）办法记录保存信息资料。

A．复制 B．照像 C．打印 D．录入13．信息存储的特性有（）。

A．价值性 B．时效性 C．科学性 D．方便性14目前，（）是存储信息使用最多的存储载体。A．纸质载体 B．磁性载体 C．硬盘 D．软盘15．目前最理想的多媒体存储介质是（）。A．软盘 B．硬盘 C．光盘 D．磁带16．信源分为（）。

A．发生源 B．原生源 C．再生源 D．接收源17．信道包括信息传递的（）。

A．通道 B．速度 C．媒介 D．运行方式18．信宿包括（）。A．接受信息 B．利用信息C．保管信息 D．存储信息

19．语言传递信息的具体形式有（）。A．座谈 B．讲座 C．会议 D．电话

20．信息大传递是双向的，其基本形式有（）。A．横向传递 B纵向传递 C内向传递 D外向传递参考答案：

1．CD 2．B 3．A 4．D 5．BC 6．ABCD 7．AB8．CD 9．ABCD 10．ABCD 11．AB 12．B 13．ABCD 14．A

15．C 16．BC 17．CD 18．AB 19．ABC 20．CD 秘书证试题练习——信息与档案第三套题 1．档案分类方法主要有（）。A．问题分类法 B．组织机构分类法C．年度分类法 D．档案形式分类法

2．档案分类中将几种分类方法结合使用，称之为（）。

A．重复分类法 B．复式分类法C．普通分类法 D．特殊分类法

3．（）档案分类方案，适合于组织机构相对稳定的单位。

A．年度—组织机构—保管期限 B．年度—问题—保管期限

C．组织机构—年度—保管期限 D．问题—年度—保管期限

4．部门变动频繁的单位，档案分类的方案应采用（）。

A．年度—问题—保管期限 B年度—组织机构—保管期限

C．问题—年度—保管期限 D组织机构—年度—保管期限

5．电子档案分类的方法有（）。

A．按电子档案的信息存在形式分类 B．按文件的功能分类

C．按文件的生成方式分类 D．按文件的内容分类6．电子档案信息的存在形式包括（）。A．文本文件 B．数据文件 C．图形文件 D．影像文件

7．档案保管期限计算通常是从（）算起。A．文件产生或形成后的当年 B．文件产生或形成后的次年

C．文件产生或形成后的前一年 D．文件产生或形成后的第三年

8．档案长期保存是指保存期为（）。A．15年以下 B． 16年至50年C．50年以上 D．无限期

9．跨年度的计划文件归档，应归入其（）年度。A．开始 B．中间 C．最后 D．落实

10．跨年度的总结文件归档，应归入其（）年度。A．开始 B．中间 C．最后 D．落实

11．案件或事故的文件一般归入其（）年度。A．发生 B．审理 C．办案 D．结案12．档案检索工具包括（）。A．归档文件目录 B．分类目录C．人名索引 D．全宗指南13．归档文件目录以（）为单位。A．案卷 B全宗 C类 D件14．人名索引一般由（）组成。A．文号 B题名 C人名 D档号15．档案的分．类目录一般采用（）。A．卡片式 B．分册式 C．条款式 D．书本式16．档案检索工作是指对档案进行（），并根据需要进行查找的工作。

A．检查 B．索引 C．加工 D．存储

17．档案检索工作包括档案信息（）两方面的工作内容。

A．登记 B．存储 C．排列 D．查检

18．分析和判定档案价值，应以反映单位（）为出发点。

A．基本职能活动 B．经济效益C．特殊工作情况 D．社会影响

19．通过分析档案内容来鉴别档案价值时，应着重分析档案内容的（）。

A．普遍性 B．重要性 C．独特性 D．时效性20．分析档案价值要看文件的责任者，本单位形成的文件的保存价值（）外单位文件。A小于 B大于 C等同于 D不可比参考答案：

1．ABCD 2．B 3．C 4．A 5．ABC 6．ABCD 7．B8．B 9．A 10．C 11．D 12．ABCD 13．D 14．CD15．A 16．CD 17．BD 18．A 19．BCD 20．B 二．情景题

1．你是正大公司的行政秘书，公司因业务发展需要，刚刚招聘来一位办公室秘书，拟安排其负责信息的收集、整理和传递工作。请你拟出信息收集的基本方法和信息传递工作中应注意的事项，并于今天下午在小会议室向她做一下介绍。参考答案：

（1）介绍收集信息的基本方法：1）观察法2）阅读法3）询问法4）问卷法5）网络法6）购置法7）交换法

（2）介绍信息传递工作中应注意的事项：1）区别对象按需传递信息2）做好例行信息的传递工作3）加强非例行信息的传递工作

4）收到的信息中发现重要情况要立即传递信息2．公司经理要求你整理刚刚收集到的几份反映同一问题的信息，在决定信息取舍时，你将采用哪些方法？参考答案：

在这种情况下，信息的取舍可采用两种方法：一是将几份信息选择其重点、特点，综合成一份信息材料；二是择优录用，选择宏观的，淘汰微观；或选用典型的，淘汰一般的。

3．你是宏达公司的行政秘书，公司因业务发展需要，刚刚招聘来一位办公室秘书，拟安排其负责信息的收集、整理和传递工作。请你向她介绍信息收集的渠道和信息传递的方法。参考答案：

（1）介绍信息收集的渠道：

1）大众传播媒介（广播、电视、报纸、期刊等）2）图书馆3）数据库4）供应商和客户5）贸易交流活动6）信息机构

7）关系渠道（海关、银行、商检、工商、税务、保险、统计等部门）

8）调查渠道（深入市场，实地调查）（2）介绍信息传递的方法：

1）语言传递（对话、座谈、讲座、会议、录音、技术交流等）

2）文字传递（将各种信息编成文本、表格、图表等进行传递）

3）电讯传递（电话、传真、电子邮件）4）可视化辅助物传递（影像、投影、展示架、展示或示范、布告栏）

4．公司最近研发出几种新产品，为了向社会推广，拟在展示新产品期间举行一次新闻发布会。作为秘书的你将如何为这次新闻发布会做准备？参考答案：

1) 要落实发布会日期、地点、出席名单；2) 准备展览用品、赠品；

3) 制作工作人员及展览会使用标牌；4) 发请柬和资料

5) 拟写及印发有关信息材料6) 布置会场

5．下面是择取的XX市卫生局某年度形成的10份文件材料，请你按已学过的立卷方法，将其进行分类并组成案卷、拟写出案卷标题：

1）XX市卫生局关于干部职工中级培训的几点意见 2）XX市卫生局关于全市卫生系统干部职工免费脱产学习几个问题的通知

3）XX市卫生局关于2004年卫生护士学校招生的通知

4）XX市中心医院关于对余XX所犯错误的处分决定

5）XX市卫生局转发市中心医院《关于对余XX所犯错误的处分决定》的通知

6）XX市卫生局关于举办中等技术培训班的通知7）中共XX市委关于任命刘X为卫生局党组副书记的决定

8）XX市卫生局关于王X等同志职务任免的通知9）XX市人民政府关于卫生局李X等同志的任职通知

10）XX市卫生局关于钟X等同志的任职通知

第13篇：四级秘书证备考经验分享最新考试试题库(完整版)

1、在工作过程中，我常有（）。

A、自我陶醉的感觉 B、轻松自如的感觉 C、身心疲惫的感觉 D、精疲力竭的感觉

2、下列可以被核准注册为商标的有（

）。（A）“最亮”牌灯泡（B）“补血”牌营养液（C）“巧妙”牌手表（D）“钢铁”牌汽车

3、下列可以被核准注册为商标的有（

）。（A）“最亮”牌灯泡（B）“补血”牌营养液（C）“巧妙”牌手表（D）“钢铁”牌汽车

4、董事会是股份公司的（

）。（A）最高权力机构（B）法定监督机构（C）经营决策机构（D）信息收集机构

5、Internet上许多不同的复杂网络和许多不同类型的计算机赖以互相通信的基础是（

）。

（A） Router （B） TCP/IP （C） Novell （D） Sybase

6、下面属于公文的主体部分的是（

）。（A）标题（B）主题词（C）签发人（D）主送机关

7、与法律相比，道德的（）

A、时效性差 B、作用力度强 C、操作性强 D、适用范围广

8、采购人员要根据收到的货物，填写（

），库房人员要签字，表示货物进库。（A）出库单（B）交货单（C）入库单（D）订购单

9、简报报头约占全页的（

）。

（A）三分之一

（B）四分之一（C）二分之一

（D）五分之一

10、签字仪式包括：（1）在对方文本上签字（2）在己方文本上签字（3）由主签人交换文本（4）由助签人交换文本（5）共举香槟酒庆贺等内容，其正确的流程是（

）。（A） 12345 （B） 24135 （C） 13524 （D） 13254

11、报告的结束语有（

）。

（A）以上报告，请审阅

（B）特此报告（C）以上报告，请批复

（D）特此报请审批

12、拥有决策权的领导机关或领导层召开的进行商讨和表决的会议属于（

）。（A）非决策性会议（B）决策性会议（C）代表性会议（D）执行性会议

13、会议记录的特征是（

）。（A）真实性

（B）资料性（C）针对性

（D）感召性

14、与（

）交往，多带几张名片是很有必要的。（A）泰国人（B）俄国人（C）日本人（D）美国人

15、承办期限制度中（

）容易被人们接受和执行。（A）规章制度（B）阶段的划分（C）量化的标准（D）管理目标化

16、下列关于在PowerPoint中编辑影片的说法，错误的是（

）。（A）在PowerPoint中播放的影片文件，只能播放完毕后才能停止（B）默认状态下，鼠标单击播放影片，再次单击则停止影片播放（C）插入PowerPoint中的视频文件不会显示图像（D）只有在播放幻灯片时，才能看到影片效果

17、依合同成立是否需要特定形式，将合同分为（

）。（A）诺成性合同（B）要式合同（C）实践性合同（D）非要式合同

18、根据《劳动法》的规定，用人单位在休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资（

）的工资报酬。

（A） 100% （B） 150% （C） 200% （D） 300%

19、根据《劳动法》的规定，用人单位在休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资（

）的工资报酬。

（A） 100% （B） 150% （C） 200% （D） 300% 20、在Excel中，要重命名一个工作表，可以（

）该工作表标签，输入新的名称并按回车键。

（A）单击（B）双击（C）三击（D）右键单击

21、拥有决策权的领导机关或领导层召开的进行商讨和表决的会议属于（

）。（A）非决策性会议（B）决策性会议（C）代表性会议（D）执行性会议

22、计划表主要是从（

）上对任务做出要求，并用其进行管理。（A）准备时间

（B）起始时间（C）阶段时间

（D）最终时间

23、招标书的标题的正确写法有（

）。（A）招标项目名称+文种

（B）招标单位名称+招标项目名称+文种（C）招标项目名称 +招标单位名称+文种（D）招标单位名称+文种

24、下列关于职业道德的说法中；正确的是（）

A、个人行为习惯与职业道德没有联系 B、职业道德的养成只能靠教化

C、加强职业的修养是个人事业成功的基本前提D、职业道德从一个侧面反映人的道德素

25、下列选项中，不属于简报报头内容的是（

）。（A）简报名称（B）期号（C）编印单位（D）印发数量

26、工作流程应该不受（

）结构的束缚，工作在其进行之处就地完成，而不应扩展至整个组织。

（A）功能性

（B）阶段性（C）纪律性

（D）组织性

27、网络沟通的原则包括（

）。（A）有效管理（B）信息筛选（C）技术适用（D）成本控制

28、公司以人民币偿付应当以外汇支付的货款，该行为属于（

）。（A）套汇（B）逃汇

（C）骗汇（D）非法买卖外汇

29、当我的工作得到大家的肯定时,我通常会( ).A、觉得可以稍微放松一下 B、继续保持这样的工作状态

C、觉得这是自己努力工作的回报 D、希望尽快得一领导的提升 30、下列关于防火墙的叙述，正确的是（

）。

（A）防火墙是用来增强机构内部网络安全性的一个或一组系统（B）防火墙只允许授权的数据通过

（C）安装了防火墙后，所有通过因特网的信息都必须经过防火墙的检查（D）防火墙可以决定哪些内部信息可以被外界访问，但不能决定哪些外部信息可以被内部人员访问

31、依据我国合同法的规定，限制民事行为能力人签订的其依法不能独立订立的合同，在未经其法定代理人追认之前，该合同的效力为（

）。（A）有效（B）无效

（C）部分有效（D）效力待定

32、下列选项中，属于说明性新闻发布会内容的是（

）。（A）澄清有关企业的负面信息（B）宣布有关企业的正面信息（C）发布有关企业的经营方针（D）说明企业产品质量问题

33、国家信用的典型形式是（

）。（A）公债（B）赊销（C）预付（D）消费信贷

34、社会主义法制的核心是（）

A、有法可依 B、有法必依 C、执法必严 D、违法必究

35、区别重要的任务和紧急的任务，通常按（

），以安排好工作的优先次序。（A）承办时限规定（B）紧急程度（C）办周期制度（D） ABCD法则

36、印章监管人员用印前应对（

）认真地再次审核一遍，确认无误后，方可用印。（A）标点符号

（B）文件内容（C）文件格式

（D）签发手续

37、常使用文章式标题的有（

）。（A）简报（B）总结

（C）调查报告（D）述职报告

38、办公场所一旦发生事故，要及时填写《事故情况记录表》和《工伤情况报告表》，事故涉及的人员和证人也需要完成（

）。（A）事故涉及人员记录（B）现场情况记录（C）事故处理记录（D）证人记录

39、现代企业制度要求公司必须建立一整套完善的（

）。（A）公司治理结构（B）公司法人结构（C）公司管理机构（D）公司决策机构

40、公司以人民币偿付应当以外汇支付的货款，该行为属于（

）。（A）套汇（B）逃汇

（C）骗汇（D）非法买卖外汇

41、在Word编辑窗口中，与实际的打印效果一致的视图方式是（

）。（A）普通视图（B）页面视图（C）大纲视图（D）版式视图

42、为简化计税，我国将增值税纳税人主要划分为（

）。（A）小规模纳税人（B）一般纳税人（C）重点纳税人

（D）境内生产者

43、依据我国合同法的规定，限制民事行为能力人签订的其依法不能独立订立的合同，在未经其法定代理人追认之前，该合同的效力为（

）。（A）有效（B）无效

（C）部分有效（D）效力待定

44、网络沟通的原则包括（

）。（A）有效管理（B）信息筛选（C）技术适用（D）成本控制

45、述职报告的特点是（

）。（A）主观性（B）个人性（C）真实性（D）通俗性

46、在日常工作中，要办事公道，必须做到（）

A、坚持真理 B、公私分明 C、公平公正 D、光明磊落

47、下面属于行政公文的是（

）。（A）通知、决议、调查报告、会议纪要（B）通知、决定、调查报告、会议纪要（C）通知、报告、决定、会议纪要（D）通知、决定、简报、会议纪要

48、在法国（

）。

（A）菊花、杜鹃花、牡丹，都不宜送人（B）向女性送花宜送单数

（C）男性不宜向关系一般的年轻女性送香水（D）送礼要避开数字“1”和“13”

49、我之所以在目前这个单位工作，是因为这个单位（）。

A、工资待遇还可以 B、离家比较近C、同事们比较有爱心 D、既来之，则安之 50、针对特定的主题向利用者提供需要信息的服务方式是（

）。（A）定题利用服务（B）信息咨询服务（C）信息加工服务（D）信息跟踪服务

51、下面属于公文的主体部分的是（

）。（A）标题（B）主题词（C）签发人（D）主送机关

52、在Windows 中，按（

）组合键可以打开“开始”菜单。（A） Ctrl+Tab （B） Ctrl+Esc （C） Ctrl+Del

（D） Ctrl+Shift

53、招标书的特点不包括（

）。（A）竞争性（B）明确性（C）针对性（D）规范性

54、下列附条件合同效力的描述，正确的是（

）。（A）附生效条件的合同，自条件成就时失效（B）附解除条件的合同，自条件成就时生效

（C）附生效条件的合同，当事人为自己的利益不正当地阻止条件成就时，该合同无效（D）附解除条件的合同，当事人为自己的利益不正当地阻止条件成就时，该合同继续有效

55、述职报告的特点是（

）。（A）主观性（B）个人性（C）真实性（D）通俗性

56、招标书的标题的正确写法有（

）。（A）招标项目名称+文种

（B）招标单位名称+招标项目名称+文种（C）招标项目名称 +招标单位名称+文种（D）招标单位名称+文种

57、下列选项中，属于说明性新闻发布会内容的是（

）。（A）澄清有关企业的负面信息（B）宣布有关企业的正面信息（C）发布有关企业的经营方针（D）说明企业产品质量问题

58、在工作过程中，我常有（）。

A、自我陶醉的感觉 B、轻松自如的感觉 C、身心疲惫的感觉 D、精疲力竭的感觉

59、招标书的标题的正确写法有（

）。（A）招标项目名称+文种

（B）招标单位名称+招标项目名称+文种（C）招标项目名称 +招标单位名称+文种（D）招标单位名称+文种

60、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（）

A、着装华贵 B、着装朴素大方 C、饰品俏丽 D、发型突出个性 6

1、使用计划表是提高办公效率的好办法，通常将制订的计划用（

）的方法显现出来，使计划更为清晰。（A）文字（B）图形（C）表格（D）卡片

62、在发文工作中将领导的意图条理化的关键环节是（

）。（A）拟稿（B）签发（C）审核（D）印制

63、企业所得税是以企业的（

）为对象的税种。（A）股本额（B）净资产（C）总收益（D）纯收益

64、承办期限制度中（

）容易被人们接受和执行。（A）规章制度（B）阶段的划分（C）量化的标准（D）管理目标化

65、下列选项中，属于说明性新闻发布会内容的是（

）。（A）澄清有关企业的负面信息（B）宣布有关企业的正面信息（C）发布有关企业的经营方针（D）说明企业产品质量问题 6

6、与（

）交往，多带几张名片是很有必要的。（A）泰国人（B）俄国人（C）日本人（D）美国人

67、甲向乙发去一份传真，称愿以每台5000元的价格购买某品牌、规格的空调10台，望乙于10天内作出答复。乙于第五天以传真回复，称愿接受甲的其他条件，但价格应改为每台5500元。乙的传真属于（

）。（A）要约邀请（B）承诺

（C）反要约（D）对要约的撤销 6

8、在法国（

）。

（A）菊花、杜鹃花、牡丹，都不宜送人（B）向女性送花宜送单数

（C）男性不宜向关系一般的年轻女性送香水（D）送礼要避开数字“1”和“13” 6

9、在Word编辑状态下，下列操作中，（

）能选取全部文档。（A）执行“编辑”菜单中的“全选”命令

（B）将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，按住Ctrl键，单击文档（C）将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，三击鼠标左键（D）将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，双击鼠标左键 70、通过购买方式获得的办公设备的优点是（

）。（A）较低的最初费用

（B）可以保证在近期不过时（C）组织拥有该设备

（D）通常在一段时间内较便宜 7

1、秘书应该了解会谈是（

）。

（A）双方或多方为各自利益交换意见、达成协议的过程

（B）双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况的过程（C）双方或多方所谈内容比较正式，专题性较强的交流过程

（D）双方主谈人身份相当，为各自利益交换意见、达成协议的过程 7

2、以下几种出资形式中，符合《公司法》规定的是（

）。（A）劳务出资（B）管理技能出资（C）信用出资（D）非专利技术出资

73、跟美国人交往，要注意建立长期的（

）的个人关系。（A）固定（B）稳定

（C）互相理解（D）互相合作

74、以下几种出资形式中，符合《公司法》规定的是（

）。（A）劳务出资（B）管理技能出资（C）信用出资（D）非专利技术出资

75、如果你是一个学生，老师判卷时不小心多给了你10分，你因此获得了“好成绩”，你会（）。

A、不吭声，暗自庆幸自己运气好 B、心有愧疚，但不愿澄清事实

C、主动告诉老师，放弃“殊荣” D、暗自努力，争取下次拿真正的第一名 7

6、下列附条件合同效力的描述，正确的是（

）。（A）附生效条件的合同，自条件成就时失效（B）附解除条件的合同，自条件成就时生效

（C）附生效条件的合同，当事人为自己的利益不正当地阻止条件成就时，该合同无效（D）附解除条件的合同，当事人为自己的利益不正当地阻止条件成就时，该合同继续有效 7

7、为简化计税，我国将增值税纳税人主要划分为（

）。（A）小规模纳税人（B）一般纳税人（C）重点纳税人

（D）境内生产者

78、办公场所一旦发生事故，要及时填写《事故情况记录表》和《工伤情况报告表》，事故涉及的人员和证人也需要完成（

）。（A）事故涉及人员记录（B）现场情况记录（C）事故处理记录（D）证人记录

79、外宾抵达宾馆后，我方人员不应在外宾房间停留时间过长，因为（

）。（A）此时外宾需要自己活动的时间（B）此时房间已属于公共交往空间（C）此时外宾需要休息、更衣

（D）此时房间已属于外宾的私人空间

80、如果你是一个学生，老师判卷时不小心多给了你10分，你因此获得了“好成绩”，你会（）。

A、不吭声，暗自庆幸自己运气好 B、心有愧疚，但不愿澄清事实

C、主动告诉老师，放弃“殊荣” D、暗自努力，争取下次拿真正的第一名 8

1、信息资料索引包括（

）。（A）要点索引（B）指示索引（C）内容索引（D）篇目索引

82、安排外宾参观企业中与业务相关的地方要注意（

）。（A）一要有特殊性，二不能泄密（B）一要有代表性，二不能讲解（C）一要有代表性，二不能泄密（D）一要有专业性，二要有技术性

83、工作流程应该不受（

）结构的束缚，工作在其进行之处就地完成，而不应扩展至整个组织。

（A）功能性

（B）阶段性（C）纪律性

（D）组织性

84、市场调查报告正文部分不应该包括（

）。（A）情况部分

（B）预测部分（C）计划部分

（D）建议部分

85、依合同成立是否需要特定形式，将合同分为（

）。（A）诺成性合同（B）要式合同（C）实践性合同（D）非要式合同

86、小型会场一般采用的布局是（

）。（A）半圆形（B）回字形（C）椭圆形（D）大小方形

87、开业典礼“正式开始”环节，包含的程序有（

）。（A）致贺词（B）致答词

（C）全体起立（D）宣读嘉宾名单

88、依合同成立是否需要特定形式，将合同分为（

）。（A）诺成性合同（B）要式合同（C）实践性合同（D）非要式合同

89、跟美国人交往，要注意建立长期的（

）的个人关系。（A）固定（B）稳定

（C）互相理解（D）互相合作

90、下列关于职业道德的说法中；正确的是（）

A、个人行为习惯与职业道德没有联系 B、职业道德的养成只能靠教化

C、加强职业的修养是个人事业成功的基本前提 D、职业道德从一个侧面反映人的道德素 9

1、下面属于公文的主体部分的是（

）。（A）标题（B）主题词（C）签发人（D）主送机关

92、在公文制发过程中，以领导人签发的日期为准的是（

）。（A）决定（B）会议纪要（C）通告（D）通知

93、依据我国合同法的规定，限制民事行为能力人签订的其依法不能独立订立的合同，在未经其法定代理人追认之前，该合同的效力为（

）。（A）有效（B）无效

（C）部分有效（D）效力待定

94、鼓励下属员工参与会议，积极发表意见，可以采用（

）的方法。（A）说清讨论和不讨论问题的界限（B）认真倾听，不打断他人的发言（C）带头多发言，适时终止讨论（D）多提开放式问题

95、下列附条件合同效力的描述，正确的是（

）。（A）附生效条件的合同，自条件成就时失效（B）附解除条件的合同，自条件成就时生效

（C）附生效条件的合同，当事人为自己的利益不正当地阻止条件成就时，该合同无效（D）附解除条件的合同，当事人为自己的利益不正当地阻止条件成就时，该合同继续有效 9

6、拥有决策权的领导机关或领导层召开的进行商讨和表决的会议属于（

）。（A）非决策性会议（B）决策性会议（C）代表性会议（D）执行性会议

97、准备新闻发布会的文件应重点把关（

）。（A）主持人议程（B）会议规则（C）调查资料（D）问答提纲

98、我之所以在目前这个单位工作，是因为这个单位（）。

A、工资待遇还可以 B、离家比较近C、同事们比较有爱心 D、既来之，则安之 9

9、安排外宾参观企业中与业务相关的地方要注意（

）。（A）一要有特殊性，二不能泄密（B）一要有代表性，二不能讲解（C）一要有代表性，二不能泄密（D）一要有专业性，二要有技术性

100、拟写单位总结需努力做到（

）。（A）重点性（B）通俗性（C）科学性（D）可信性

第14篇：四级秘书证备考经验分享每日一练(12月21日)

四级秘书证备考经验分享每日一练（12月21日）

一、单选题(每题1分，以下备选项中，只有一项符合题目要求，不选、错选均不得分)

1、我之所以在目前这个单位工作，是因为这个单位（）。

A、工资待遇还可以 B、离家比较近C、同事们比较有爱心 D、既来之，则安之

2、在团队出访前，秘书应重点提醒访团成员的是（

）。

（A）集合的时间地点（B）中转注意事项

（C）领队姓名（D）出发地与目的地的时差

3、针对特定的主题向利用者提供需要信息的服务方式是（

）。（A）定题利用服务（B）信息咨询服务（C）信息加工服务（D）信息跟踪服务

4、针对特定的主题向利用者提供需要信息的服务方式是（

）。（A）定题利用服务（B）信息咨询服务（C）信息加工服务（D）信息跟踪服务

5、在发文工作中将领导的意图条理化的关键环节是（

）。（A）拟稿（B）签发（C）审核（D）印制

6、下列属于以课税对象为标准分类的税目是（

）。（A）所得税

（B）地方税（C）资源税

（D）行为税

7、文稿审核有（

）等方式。

（A）个人审核（B）领导审核（C）会商审核（D）集体审核

8、根据《劳动法》的规定，用人单位在休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资（

）的工资报酬。

（A） 100% （B） 150% （C） 200% （D） 300%

9、下面属于行政公文的是（

10、不论会谈成功与否，（

）。

（A）会谈的地点不变

（B）送客的规格不变（C）送客的时间不变

（D）送客的人员不变

11、招标书的特点不包括（

）。

（A）竞争性（B）明确性（C）针对性（D）规范性

12、安排会议住宿，与会人员有提出调整房间要求的，应（

）。

（A）尽量调换（B）坚持原则（C）说服教育（D）严辞拒绝

13、公文成文日期，以（

）为准。

（A）审核完成日期

（B）负责人签发日期（C）秘书部门复核日期

（D）草稿完成日期

14、“市场调查报告”是提供给领导决策参考的，因此，它的落脚点应在（

）。（A）建议部分（B）情况部分（C）回顾部分（D）预测部分

15、下列选项中，属于说明性新闻发布会内容的是（

）。

（A）澄清有关企业的负面信息（B）宣布有关企业的正面信息（C）发布有关企业的经营方针（D）说明企业产品质量问题

16、根据拼音速记原理，（

）为声符。

（A） p （B） e （C） n （D） u

17、“市场调查报告”是提供给领导决策参考的，因此，它的落脚点应在（

）。（A）建议部分（B）情况部分（C）回顾部分（D）预测部分

18、通过购买方式获得的办公设备的优点是（

）。

（A）较低的最初费用

（B）可以保证在近期不过时（C）组织拥有该设备

（D）通常在一段时间内较便宜

19、如果有重新选择职业的可能（）。

A、我肯定还会选择现在的单 B、我基本上还会选择现在的单位 C、假如设有更好的选择，我还会选择现在的单位 D、我不会再选择现在这个单位 20、在工作过程中，我常有（）。

A、自我陶醉的感觉 B、轻松自如的感觉 C、身心疲惫的感觉 D、精疲力竭的感觉

21、拟写单位总结需努力做到（

）。

（A）重点性（B）通俗性（C）科学性（D）可信性

22、述职报告的特点是（

）。

（A）主观性（B）个人性（C）真实性（D）通俗性

23、报告的结束语有（

）。

（A）以上报告，请审阅

（B）特此报告（C）以上报告，请批复

（D）特此报请审批

24、下列选项中，属于说明性新闻发布会内容的是（

）。

（A）澄清有关企业的负面信息（B）宣布有关企业的正面信息（C）发布有关企业的经营方针（D）说明企业产品质量问题

25、会议记录的特征是（

）。

（A）真实性

（B）资料性（C）针对性

（D）感召性

26、在团队出访前，秘书应重点提醒访团成员的是（

）。（A）集合的时间地点（B）中转注意事项

（C）领队姓名（D）出发地与目的地的时差

27、信息利用服务的特点有（

）。

（A）实效性（B）局限性（C）单一性（D）周期性

28、在公文制发过程中，以领导人签发的日期为准的是（

）。

（A）决定（B）会议纪要（C）通告（D）通知

29、报告的结束语有（

）。

（A）以上报告，请审阅

（B）特此报告（C）以上报告，请批复

（D）特此报请审批

30、有经验的秘书在购买办公用品时，要比较供应商的交货时间，以及能否按时交货，以减少（

）。

（A）库存费用（B）等待时间（C）无效支出（D）库内积压

31、关于职业责任，下列说法正确的是（）

A、是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现 B、职业责任与物质利益存在直接关系

C、社会和企事业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的履行 D、职业责任是个中性概念，并不涉及道德问题

32、填写计划表时，应从（

）的时间向前推算各阶段工作何时完成，确定后，逐项将其填入。

（A）最终完成（B）最难完成（C）最先完成（D）最早完成

33、当我的工作得到大家的肯定时,我通常会( ).A、觉得可以稍微放松一下 B、继续保持这样的工作状态 C、觉得这是自己努力工作的回报 D、希望尽快得一领导的提升

34、下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是( ) A、有职业道德的人一定能够胜任工作 B、没有职业道德的人干不好任何工作 C、职业道德有时起作用，有时不起作用 D、职业道德无关紧要，可有可无

35、你认为丛飞帮助孩子上学的事迹说明（）。

A、没必要，也不是他的孩子 B、他高尚的人格值得学习C、有必要，这给很多人提供了机会 D、与我无关，不愿作评价

36、当我的工作得到大家的肯定时,我通常会( ).A、觉得可以稍微放松一下 B、继续保持这样的工作状态 C、觉得这是自己努力工作的回报 D、希望尽快得一领导的提升

37、接待的心理准备工作包括（

）。

（A）抱有谦虚的态度与合作精神（B）抱有开放的心态与合作精神（C）抱有警惕的心态与竞争精神（D）抱有诚恳的心情与合作精神

38、述职报告的特点是（

）。

（A）主观性（B）个人性（C）真实性（D）通俗性

39、下列关于诚实守信的说法中，你认为正确的有（）

A、诚实守信是企业的无形资产 B、诚实守信是社会主义市场经济的内在要求 C、诚实守信的企业最终能够取信于社会 D、诚实守信任何时候都与企业发展目标冲突 40、文稿审核是文稿（

）前的最后一道文字工序。（A）签发（B）复核（C）缮印（D）分发

41、会议记录的特征是（

）。

（A）真实性

（B）资料性

（C）针对性

（D）感召性

42、你认为“责任感”（）

A、非常重要 B、无所谓 C、市场经济不将责任感 D、少数人的事情

43、网络沟通中的主体包括（

）。

（A）技术载体环境（B）企业文化环境（C）技术信息（D）资源信息

44、以下几种出资形式中，符合《公司法》规定的是（

）。（A）劳务出资（B）管理技能出资（C）信用出资（D）非专利技术出资

45、关于职业责任，下列说法正确的是（）

A、是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现 B、职业责任与物质利益存在直接关系

C、社会和企事业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的履行 D、职业责任是个中性概念，并不涉及道德问题

46、在法国（

）。

（A）菊花、杜鹃花、牡丹，都不宜送人（B）向女性送花宜送单数

（C）男性不宜向关系一般的年轻女性送香水（D）送礼要避开数字“1”和“13”

47、招标书的特点不包括（

）。

（A）竞争性（B）明确性（C）针对性（D）规范性

48、公司股东可以采用的出资方式有（

）。

（A）房产（B）劳务（C）专利（D）美元

49、下面属于公文的主体部分的是（

）。

（A）标题（B）主题词（C）签发人（D）主送机关 50、信息资料索引包括（

）。

（A）要点索引（B）指示索引（C）内容索引（D）篇目索引

51、单位内部所发书面通知由别人代为签领的，秘书于事后要（

）。

（A）代为签名

（B）要求被通知人签名（C）要求本人签名（D）追踪落实

52、下列选项中，属于说明性新闻发布会内容的是（

）。

（A）澄清有关企业的负面信息（B）宣布有关企业的正面信息（C）发布有关企业的经营方针（D）说明企业产品质量问题

53、小型会场一般采用的布局是（

）。

（A）半圆形（B）回字形（C）椭圆形（D）大小方形

54、办公设备能够租借或租用的，每月或每年需支付一定的租金，这笔费用在会计上不计作（

）。

（A）投资费（B）成本（C）办公费（D）折旧费

55、下列属于以课税对象为标准分类的税目是（

）。（A）所得税

（B）地方税（C）资源税

（D）行为税

56、述职报告的特点是（

）。

（A）主观性（B）个人性（C）真实性（D）通俗性

57、关于遵纪守法，你认为正确的说法是（） A、只要品德端正，学不学无所谓

B、金钱对人的诱惑力大于法纪对人的约束力

C、法律是有人执行，执行是不能不考虑人情和权力等因素 D、遵纪守法与职业道德要求具有一致性

58、述职报告的特点是（

）。

（A）主观性（B）个人性（C）真实性（D）通俗性

59、下列关于在PowerPoint中编辑影片的说法，错误的是（

60、下列属于以课税对象为标准分类的税目是（

）。（A）所得税

（B）地方税（C）资源税

（D）行为税

61、单位内部所发书面通知由别人代为签领的，秘书于事后要（

）。

（A）代为签名（B）要求被通知人签名（C）要求本人签名（D）追踪落实

62、填写计划表时，应从（

）的时间向前推算各阶段工作何时完成，确定后，逐项将其填入。

（A）最终完成（B）最难完成（C）最先完成（D）最早完成 6

3、下列可以授予发明专利的是（

）。

（A）药品（B）铀235 （C）调味品（D）疾病诊断方法

64、在制定计划时，对每一项任务都要在（

）等方面有明确的要求。（A）具体目标

（B）数量、质量

（C）所需资源

（D）负责的部门或个人 6

5、计算机主要技术指标通常是指（

）。（A）硬盘容量的大小

（B）显示器的分辨率、打印机的配置（C）所配备的系统软件的优劣

（D） CPU的主频和运算速度、字长、存储容量 6

6、下列关于职业道德的说法中；正确的是（）

A、个人行为习惯与职业道德没有联系 B、职业道德的养成只能靠教化

C、加强职业的修养是个人事业成功的基本前提 D、职业道德从一个侧面反映人的道德素 6

7、网络沟通中的主体包括（

）。

（A）技术载体环境（B）企业文化环境（C）技术信息（D）资源信息 6

8、简报报头约占全页的（

）。

（A）三分之一

（B）四分之一（C）二分之一

（D）五分之一 6

9、在日常生活中培养自己诚实守信的品德，正确的做法（） A、正确对待利益问题 B、培养高尚品德

C、树立进取精神 D、培养和谐的人际关系

70、公司以人民币偿付应当以外汇支付的货款，该行为属于（

）。（A）套汇（B）逃汇

（C）骗汇（D）非法买卖外汇 7

1、公司股东可以采用的出资方式有（

）。

（A）房产（B）劳务（C）专利（D）美元

72、清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了；他差人把朋友的儿子叫来；要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说：“是你父亲生前寄存在我这里的”朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这事。钱，我不能要。”蔡某说：“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。” “字据在我心中，而不在纸上”。这句话的含义是（） A、我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数

B、你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道 C、我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来 D、做人的原则在我心中，不在外面 7

3、网络沟通的原则包括（

）。

（A）有效管理（B）信息筛选（C）技术适用（D）成本控制

74、填写计划表时，应从（

）的时间向前推算各阶段工作何时完成，确定后，逐项将其填入。

（A）最终完成（B）最难完成（C）最先完成（D）最早完成 7

5、小型会场一般采用的布局是（

）。

（A）半圆形（B）回字形（C）椭圆形（D）大小方形 7

6、为简化计税，我国将增值税纳税人主要划分为（

）。（A）小规模纳税人

（B）一般纳税人（C）重点纳税人

（D）境内生产者

77、拥有决策权的领导机关或领导层召开的进行商讨和表决的会议属于（

）。

（A）非决策性会议

（B）决策性会议（C）代表性会议

（D）执行性会议 7

8、我之所以在目前这个单位工作，是因为这个单位（）。

A、工资待遇还可以 B、离家比较近C、同事们比较有爱心 D、既来之，则安之 7

9、现代企业制度要求公司必须建立一整套完善的（

）。（A）公司治理结构

（B）公司法人结构（C）公司管理机构

（D）公司决策机构

80、在发文工作中将领导的意图条理化的关键环节是（

）。（A）拟稿（B）签发（C）审核（D）印制 8

1、小型会场一般采用的布局是（

）。

（A）半圆形（B）回字形（C）椭圆形（D）大小方形 8

2、会议记录的特征是（

）。

（A）真实性

（B）资料性（C）针对性

（D）感召性

83、根据《劳动法》的规定，用人单位在休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资（

）的工资报酬。

（A） 100% （B） 150% （C） 200% （D） 300% 8

4、秘书应该了解会谈是（

）。

（A）双方或多方为各自利益交换意见、达成协议的过程

（B）双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况的过程（C）双方或多方所谈内容比较正式，专题性较强的交流过程

（D）双方主谈人身份相当，为各自利益交换意见、达成协议的过程

85、组织有责任保证工作人员及来访者的安全，因此必须对（

）等进行定期检查和维护。

（A）灭火器

（B）急救包（C）疏散通道

（D）报警装置 8

6、下列选项中，属于商业银行的是（

）。

（A）中国工商银行

（B）中国农业银行（C）中国进出口银行（D）国家开发银行

87、Internet上许多不同的复杂网络和许多不同类型的计算机赖以互相通信的基础是（

）。

（A） Router

（B） TCP/IP （C） Novell （D） Sybase 8

8、办公场所一旦发生事故，要及时填写《事故情况记录表》和《工伤情况报告表》，事故涉及的人员和证人也需要完成（

）。

（A）事故涉及人员记录（B）现场情况记录（C）事故处理记录（D）证人记录 8

9、区别重要的任务和紧急的任务，通常按（

），以安排好工作的优先次序。（A）承办时限规定（B）紧急程度（C）办周期制度（D） ABCD法则 90、我之所以在目前这个单位工作，是因为这个单位（）。

A、工资待遇还可以 B、离家比较近C、同事们比较有爱心 D、既来之，则安之 9

1、下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是( ) A、有职业道德的人一定能够胜任工作 B、没有职业道德的人干不好任何工作 C、职业道德有时起作用，有时不起作用 D、职业道德无关紧要，可有可无 9

2、在发文工作中将领导的意图条理化的关键环节是（

）。（A）拟稿（B）签发（C）审核（D）印制

93、下列关于在PowerPoint中编辑影片的说法，错误的是（

94、安排外宾参观企业中与业务相关的地方要注意（

）。（A）一要有特殊性，二不能泄密（B）一要有代表性，二不能讲解（C）一要有代表性，二不能泄密（D）一要有专业性，二要有技术性 9

5、信息资料索引包括（

）。

（A）要点索引（B）指示索引（C）内容索引（D）篇目索引 9

6、接待的心理准备工作包括（

）。

（A）抱有谦虚的态度与合作精神（B）抱有开放的心态与合作精神（C）抱有警惕的心态与竞争精神（D）抱有诚恳的心情与合作精神 9

7、企业所得税是以企业的（

）为对象的税种。

（A）股本额（B）净资产（C）总收益（D）纯收益 9

8、接待的心理准备工作包括（

）。

（A）抱有谦虚的态度与合作精神（B）抱有开放的心态与合作精神（C）抱有警惕的心态与竞争精神（D）抱有诚恳的心情与合作精神 9

9、当我的工作得到大家的肯定时,我通常会( ).A、觉得可以稍微放松一下 B、继续保持这样的工作状态 C、觉得这是自己努力工作的回报 D、希望尽快得一领导的提升 100、为简化计税，我国将增值税纳税人主要划分为（

）。（A）小规模纳税人

（B）一般纳税人（C）重点纳税人

（D）境内生产者 10

1、常使用文章式标题的有（

）。

（A）简报（B）总结（C）调查报告（D）述职报告 10

2、下列选项中，属于说明性新闻发布会内容的是（

）。

（A）澄清有关企业的负面信息（B）宣布有关企业的正面信息（C）发布有关企业的经营方针（D）说明企业产品质量问题 10

3、在日常工作中，要办事公道，必须做到（）

A、坚持真理 B、公私分明 C、公平公正 D、光明磊落 10

4、为提高书写速度，可用物理学科符号“S”代表（

）。（A）贸易（B）水平（C）面积（D）时间 10

5、在日常工作中，要办事公道，必须做到（）

A、坚持真理 B、公私分明 C、公平公正 D、光明磊落 10

6、个体工商户的生产经营所得适用的税率为（

）。（A） 5%－45% （B） 20%－30% （C） 5%－35% （D） 20%

7、依据我国合同法的规定，限制民事行为能力人签订的其依法不能独立订立的合同，在未经其法定代理人追认之前，该合同的效力为（

）。（A）有效（B）无效（C）部分有效（D）效力待定

8、办公场所一旦发生事故，要及时填写《事故情况记录表》和《工伤情况报告表》，事故涉及的人员和证人也需要完成（

）。

（A）事故涉及人员记录（B）现场情况记录（C）事故处理记录（D）证人记录 10

9、签字仪式包括：（1）在对方文本上签字（2）在己方文本上签字（3）由主签人交换文本（4）由助签人交换文本（5）共举香槟酒庆贺等内容，其正确的流程是（

）。（A） 12345 （B） 24135 （C） 13524 （D） 13254

110、计划表主要是从（

）上对任务做出要求，并用其进行管理。（A）准备时间

（B）起始时间（C）阶段时间

（D）最终时间

11、针对特定的主题向利用者提供需要信息的服务方式是（

）。（A）定题利用服务（B）信息咨询服务（C）信息加工服务（D）信息跟踪服务

12、办公设备能够租借或租用的，每月或每年需支付一定的租金，这笔费用在会计上不计作（

）。

（A）投资费（B）成本（C）办公费（D）折旧费

13、公司召开股东大会，因选择的会场前厅和停车场面积有限，出现了签到处混乱和无处停车的现象，现场主管秘书应采用的解决方法是（

）。（A）控制进入会场的股东人数

（B）向周围的单位求助，请其准许与会者停放（C）取消签到程序，让与会者直接入场（D）在会场外面临时增设另一签到处

14、在Windows 中，按（

）组合键可以打开“开始”菜单。（A） Ctrl+Tab （B） Ctrl+Esc （C） Ctrl+Del

（D） Ctrl+Shift 1

15、市场经济催生了一些新的道德观念，你认为不属于其中的是（）

A、自主性道德观念 B、重义轻利的道德观念 C、竞争的道德观念 D、学习创新的观念 1

16、准备新闻发布会的文件应重点把关（

）。

（A）主持人议程

（B）会议规则（C）调查资料

（D）问答提纲 1

17、开业典礼“正式开始”环节，包含的程序有（

）。（A）致贺词（B）致答词

（C）全体起立（D）宣读嘉宾名单

18、公司召开股东大会，因选择的会场前厅和停车场面积有限，出现了签到处混乱和无处停车的现象，现场主管秘书应采用的解决方法是（

）。（A）控制进入会场的股东人数

（B）向周围的单位求助，请其准许与会者停放（C）取消签到程序，让与会者直接入场

（D）在会场外面临时增设另一签到处

19、跟美国人交往，要注意建立长期的（

）的个人关系。（A）固定（B）稳定（C）互相理解（D）互相合作 120、国家信用的典型形式是（

）。

（A）公债（B）赊销（C）预付（D）消费信贷 1

21、述职报告的特点是（

）。

（A）主观性（B）个人性（C）真实性（D）通俗性 1

22、社会主义法制的核心是（）

A、有法可依 B、有法必依 C、执法必严 D、违法必究 1

23、接待的心理准备工作包括（

）。

（A）抱有谦虚的态度与合作精神（B）抱有开放的心态与合作精神（C）抱有警惕的心态与竞争精神（D）抱有诚恳的心情与合作精神 1

24、跟美国人交往，要注意建立长期的（

）的个人关系。（A）固定（B）稳定（C）互相理解（D）互相合作

25、清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了；他差人把朋友的儿子叫来；要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说：“是你父亲生前寄存在我这里的”朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这事。钱，我不能要。”蔡某说：“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。” “字据在我心中，而不在纸上”。这句话的含义是（） A、我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数

B、你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道 C、我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来 D、做人的原则在我心中，不在外面

26、为简化计税，我国将增值税纳税人主要划分为（

）。（A）小规模纳税人（B）一般纳税人（C）重点纳税人

（D）境内生产者

27、外宾抵达宾馆后，我方人员不应在外宾房间停留时间过长，因为（

）。（A）此时外宾需要自己活动的时间（B）此时房间已属于公共交往空间（C）此时外宾需要休息、更衣

（D）此时房间已属于外宾的私人空间

28、填写计划表时，应从（

）的时间向前推算各阶段工作何时完成，确定后，逐项将其填入。

（A）最终完成（B）最难完成（C）最先完成（D）最早完成

第15篇：四级秘书证备考经验分享每日一练(8月8日)

四级秘书证备考经验分享每日一练（8月8日）

一、单选题(每题1分，以下备选项中，只有一项符合题目要求，不选、错选均不得分)

1、有经验的秘书在购买办公用品时，要比较供应商的交货时间，以及能否按时交货，以减少（

）。

（A）库存费用（B）等待时间（C）无效支出（D）库内积压

2、采购人员要根据收到的货物，填写（

），库房人员要签字，表示货物进库。（A）出库单（B）交货单（C）入库单（D）订购单

3、Internet上许多不同的复杂网络和许多不同类型的计算机赖以互相通信的基础是（

）。

（A） Router

（B） TCP/IP （C） Novell （D） Sybase

4、小型会场一般采用的布局是（

）。

（A）半圆形（B）回字形（C）椭圆形（D）大小方形

5、在公文制发过程中，以领导人签发的日期为准的是（

）。（A）决定（B）会议纪要（C）通告（D）通知

6、准备新闻发布会的文件应重点把关（

）。

（A）主持人议程（B）会议规则（C）调查资料（D）问答提纲

7、关于遵纪守法，你认为正确的说法是（） A、只要品德端正，学不学无所谓

B、金钱对人的诱惑力大于法纪对人的约束力

C、法律是有人执行，执行是不能不考虑人情和权力等因素 D、遵纪守法与职业道德要求具有一致性

8、下列选项中，属于说明性新闻发布会内容的是（

）。

（A）澄清有关企业的负面信息（B）宣布有关企业的正面信息（C）发布有关企业的经营方针（D）说明企业产品质量问题

9、通过购买方式获得的办公设备的优点是（

）。

（A）较低的最初费用

（B）可以保证在近期不过时（C）组织拥有该设备

（D）通常在一段时间内较便宜

10、公司股东可以采用的出资方式有（

）。

（A）房产（B）劳务（C）专利（D）美元

11、个体工商户的生产经营所得适用的税率为（

）。

（A） 5%－45% （B） 20%－30% （C） 5%－35% （D） 20%

12、送客礼仪要求（

）。

（A）送客方要等客人走出自己的视野后再离开

（B）送客方在客人未走出自己的视野时马上离开（C）送客方在与客人道别后即可离开（D）送客方在经客人应允后马上离开

13、在日常工作中，要办事公道，必须做到（）

A、坚持真理 B、公私分明 C、公平公正 D、光明磊落

14、个体工商户的生产经营所得适用的税率为（

）。

（A） 5%－45% （B） 20%－30% （C） 5%－35%

（D） 20%

15、公文成文日期，以（

）为准。

（A）审核完成日期

（B）负责人签发日期（C）秘书部门复核日期

（D）草稿完成日期

16、下列关于职业道德的说法中；正确的是（）

A、个人行为习惯与职业道德没有联系 B、职业道德的养成只能靠教化

C、加强职业的修养是个人事业成功的基本前提 D、职业道德从一个侧面反映人的道德素

17、与法律相比，道德的（）

A、时效性差 B、作用力度强 C、操作性强 D、适用范围广

18、“市场调查报告”是提供给领导决策参考的，因此，它的落脚点应在（

）。（A）建议部分（B）情况部分（C）回顾部分（D）预测部分

19、个体工商户的生产经营所得适用的税率为（

）。

（A） 5%－45% （B） 20%－30% （C） 5%－35%

（D） 20% 20、网络沟通中的主体包括（

）。

（A）技术载体环境（B）企业文化环境（C）技术信息（D）资源信息

21、组织有责任保证工作人员及来访者的安全，因此必须对（

）等进行定期检查和维护。

（A）灭火器

（B）急救包（C）疏散通道

（D）报警装置

22、市场经济催生了一些新的道德观念，你认为不属于其中的是（）

A、自主性道德观念 B、重义轻利的道德观念 C、竞争的道德观念 D、学习创新的观念

23、简报报头约占全页的（

）。

（A）三分之一

（B）四分之一（C）二分之一

（D）五分之一

24、“市场调查报告”是提供给领导决策参考的，因此，它的落脚点应在（

）。（A）建议部分（B）情况部分（C）回顾部分（D）预测部分

25、区别重要的任务和紧急的任务，通常按（

），以安排好工作的优先次序。（A）承办时限规定（B）紧急程度（C）办周期制度（D） ABCD法则

26、送客礼仪要求（

）。

（A）送客方要等客人走出自己的视野后再离开（B）送客方在客人未走出自己的视野时马上离开（C）送客方在与客人道别后即可离开

（D）送客方在经客人应允后马上离开

27、系统记载一个单位组织机构和人员编制变动情况的文字材料是（

）。（A）组织机构汇集（B）组织机构沿革（C）组织机构年鉴（D）组织机构简介

28、印章监管人员用印前应对（

）认真地再次审核一遍，确认无误后，方可用印。（A）标点符号

（B）文件内容（C）文件格式

（D）签发手续

29、会场设备的检查和使用应（

）。

（A）多人共管

（B）专人专管

（C）谁用谁管

30、会场设备的检查和使用应（

）。

（A）多人共管

（C）谁用谁管

31、在工作过程中，我常有（）。

A、自我陶醉的感觉 B、轻松自如的感觉 C

（D）秘书部门负责人管（B）专人专管

（D）秘书部门负责人管、身心疲惫的感觉 D、精疲力竭的感觉

第16篇：书证与物证

所谓物证是指证明案件真实情况的一切物品和痕迹。例如作案工具、赃款赃物、指纹、脚印、犯罪行为侵犯的对象、犯罪行为产生的物品，以及其他可能揭露犯罪和查获犯罪嫌疑人的实物和痕迹。

物证的特点：物证是以其外部特征、物品属性、存在状况等来发挥证明作用的。所谓书证是指以其记载的内容和反映的思想来证明案件真实情况的书面材料或其他物质材料。书证的表现形式通常是文字，但是也可以是图标或者符号，形成书证的惯常工具是纸和笔，但并不拘泥于此。

书证的特点是：书证以其记载的内容和反映的思想来证明案件事实。

书证和物证的区别是：第一，书证以其内容来证明案件事实，物证则以其物质属性和外观特征证明案件事实；但是注意：一个物体上有可能同时以上述两种方式发挥证明作用，也就是说它既是物证又是书证。例如：发案现场收集到一封书信，内容与被害人死亡原因有关，属于书证；同时又需要鉴定是否为被害人本人所写，则为物证。

第二，物证的客观性较强，比较容易查实，在证明活动中不但应用广泛，而且有其他证据不能代替的特征；书证比较直观，因为书证都有明确的意思表示，而且大多是在诉讼开始前就已形成，所以一经收集并查证属实，就可以比较直观地证明案件中的一定事实，特别是一些书证可以直接证明案件的性质，被告人等的作案动机和目的，可以揭穿犯罪分子的狡诈和虚假的供述，可以鉴别其他证据的真伪。

区分小技巧：这里区分物证和书证的关键是物证以外部形态来发挥证明作用；而书证以其记录的思想内容来发挥证明作用。一个注重外在的形态特征，一个注重内在的思想底蕴。

第17篇：书证教学案例[定稿]

第八章书证教学案例

第一节书证的概念和表现形式案例1书证的概念【案情】

2002年3月14日6时20分，南昌市交通管理局某交通支队接到报警，在某区二环主路泰基桥北侧发生一起重大交通事故。事故发生后，办案民警立即赶到事故现场，发现一女子倒在由南向北主路的快车道内，头颅被轧崩裂，脑组织溢出，已死亡，肇事车辆逃逸。民警在现场勘察中发现，从破碎散落的肇事车风挡玻璃碎片中，可以拼凑出标注着“冀A4503”车牌号的一张“检”字，现场还有掉落的兰色漆片及几张印有河北省家和家具城杜某名字的名片。办案民警后经调查证实，“冀A4503”号牌的车辆是一辆蓝色的1041型货车，行驶证登记的车主是家住河北省某县的刘某，而在家具城登记的车主名字叫杜某。进一步查证发现，车主刘某已死亡。3月17日，交通队对杜某进行了讯问。杜某在大量的证据面前坦白了自己驾车肇事的经过，并说出了肇事车的下落。此案至此告破。

问：该证据属于刑事诉讼法当中规定的何种证据? 案例3书证的表现形式

【案情】

江西省某县食品厂于1997年6月18日对其生产的白薯粉丝的包装袋申请了外观设计专利，并于1998年9月5日获得中华人民共和国专利局颁发的外观设计专利证书，专利号为：ZL 98308198．2。此后该厂所销售的粉丝一直采用此包装袋。江西省案源县进发镇茹粉加工厂于1998年10月向他人购买了一台旧的自制粉丝机，开始生产粉丝。此后，该厂一直使用与江西省某县食品厂白薯粉丝的包装袋在造型、图案、色彩及其组合上均极其近似的包装袋作为自己生产粉丝的包装袋，且将其产品投放市场。1999年6月，江西省某县食品厂以茹粉加工厂为被告向江西省南昌市中级人民法院提起外观设计专利侵权一案，要求被告停止其侵权行为，并赔偿因被告的侵权行为给原告造成的一切经济损失。原告还向法庭提交了原告的专利证书、原告和被告各自生产产品的包装袋。法庭经过审理，认定被告产品所使用的包装袋在造型、图案、色彩及其组合上均与原告已获专利的产品包装袋极其类似，侵犯了原告享有的产品外观设计专利权，因此应当立即停止其侵权行为，并且赔偿其侵权行为给原告造成的一切损失。

【问题】本案中，原、被告双方产品的包装袋是否相似是确定被告的行为是否构成侵权的重要依据，请问：该包装袋在本案中应当属于何种证据?

案例2书证的实质性条件【案情】

杨某系某中学初三·二班学生。1998年11月20日，杨某因故没有上下午的第二节、第三节课。该班班主任王某去教室时发现杨某不在，但见杨某的书包及钱夹放在课桌内。在查看杨某的钱夹时发现了杨某所写的早恋情书，便将书包、钱夹、信件拿到办公室。杨某在第三节课间回来上课，得知其书包被班主任王某拿走之后便前去索要。王某要杨某说清早恋情书问题，杨某拒不回答，并抢夺了部分信件和书包要走，被王某抓住不放。后校团支书陈某赶到，将杨某抱住。杨某即将信塞入口中。陈某抠杨某的嘴，未能抠出信。杨某力图挣脱，双方撕拽进入三楼阅览室内。此时校方在场人员提出，让杨某将信吐人阅览室里屋炉内烧掉。杨某便含信进人里屋。当图书管理员赵某进入里屋时，发现杨某已站在窗台上，便上前阻拦，但杨某却从三楼窗台上跳下，致使其右肋骨骨折，第六胸椎压缩骨折，骨盆骨折，肺挫伤。此后，杨某以其所在学校为被告向当地人民法院提起诉讼，要求该学校赔偿其用于治疗摔伤的所有医疗费用以及因部分丧失劳动能力而对今后生活造成的一切经济损失。在法庭审理过程中，双方提供的证据有：当事人陈述、证人证言、各种医疗费用单据、有关杨某劳动能力的法医鉴定结论等证据。后法院经过审理判决，学校教师在造成杨某跳楼这一事件中负有一定的过错，应当对杨某所受的损失承担部分赔偿责任。

【问题】

本案中，杨某所写的情书是引发该事件的重要导火索，但在法院审理过程中原、被告双方都没有将其作为本案的证据，这说明了该情书缺乏作为书证的何种条件?

第二节书证的特征案例1书证的直接证明性

[案情]1990年春，张某受某出版社委托为杨某撰写传记。张某在对杨某采访过程中与杨某发生矛盾，并因此对杨某产生怨恨。并扬言要写小说“暴露”杨某以泄私愤。此后，张某撰写了长篇小说《荣誉的十字架》，并于1992年在某文学杂志上发表，1993年由某出版社正式出版单行本。张某在塑造小说的主人公于某时采用了许多杨某独有的特征和事迹。这使熟悉有关情况的读者看到后，可以很容易地判断出小说的主人公于某就是生活中的杨某。张某在小说中还虚构3个情节加在主人公于某和其妻子闵某身上，并将主人公于某这个获得全国劳动模范、优秀共产党员称号的客轮服务员描写成为一个为了荣誉不顾一切而众叛亲离的人。该书出版后，在社会上引起了一定的反响。许多读者轻信小说的内容，并对杨某及其家人议论纷纷，给杨某及其家人的精神上造成很大的痛苦，并使其工作和生活受到很大的影响。杨某遂以诽谤罪对张某提起自诉，并向法院提交了张某所写的小说作为书证。此后，法院经过审理判定张某的行为构成诽谤罪。

[问题]本案中，张某的行为能否构成诽谤罪要取决于其所写小说中的内容是否属于虚构，并且是否构成了对杨某及其家人的诽谤。可以说，法院对该小说内容的认定是决定案件处理结果的关键因素，请问：这说明了书证的何种特点?

案例2书证的稳定性【案情】

龚某原有祖遗房屋一栋，坐落于广州市天水区下家街。该房面积120平方米，坐西朝东，有两问房屋临街。1954年10月5日，广州市房地产管理局发给其证字807606号房地产所有权证，确认龚某系该房屋所有人。1956年12月，天水区人民政府下属单位天麻缝纫社将龚某临街的南幢房屋租用。1958年3月，龚某被错化为右派分子，1958年6月被开除公职，送劳动教养，其家属也被强行从下家街迁往广州市下属某县居住。同年下半年起，天麻缝纫社开始停止向龚某支付房屋的租金。此后，房屋一直被天麻缝纫社所使用。1982年，广州市进行了全市范围内的房屋登记，但天麻缝纫社并未进行房屋产权登记。1983年1月，天麻缝纫杜解散，该房屋被天水区人民政府收回使用。1983年9月，龚某获平反，并被调回天水区某小学工作。此后，龚某多次要求天水区人民政府返还其祖遗的房屋，但天水区人民政府一直拒绝答复，并继续使用该房屋。1984年6月，龚某向天水区人民法院提起诉讼，要求天水区人民政府归还其所有的房屋，井向法院提交了该房屋的房地产所有权证。法院经过审理，判决天水区人民政府败诉，应当归还龚某所有的房屋，此案至此了解。 [问题]本案中，龚某所有的房屋被区政府占用了近30年，但由于其一直保留了该房屋的所有权证，因此成功地收回了房屋。请问：作为本案关键证据的房屋所有权证体现了书证的什么特征?

案例3书证的物质性【案情】马某系某县一小有名气的书法家。1997年6月，沈某以营利为目的，模仿马某的字体，为某县三北镇村镇建设办公室加工制作了“三北中学’，等名称的铜字，并将制作好的“三北中学”铜字安装在某县三北中学大门口的墙体上，并在铜字下侧署列“马某”字样。沈某为此得款人民币3 650元；。1997年 10月，沈某又以营利为目的，模仿马某字体，为某县三北佰用社加工制作“三北信用社”的铜宇，制作好的铜字被安装在该单位墙体上，并在铜字下侧署列“马某”字样。沈某为此得款人民币10060元。马某发现此事后非常气愤，认为沈某的行为侵犯了自己的姓名权，并在一定程度上影响了自己在公众中的声誉。马某随即以沈某为被告向县人民法院提起民事诉讼，要求沈某立即停止侵害其姓名权的行为，在一定场合向马某赔礼道歉，具结悔过，并赔偿马某因姓名权被侵犯而蒙受的经济损失2万元。后经过法庭调解，双方达成了调解协议，沈某清除了“三北中学”、“三北信用社”铜字招牌下侧署列的“马某”字样，并在当地报纸上公开向马某赔礼道歉，同时赔偿马某经济损失1000元。

[问题]本案中，沈某擅自在三北中学大门口的墙体上和三北信用社墙体上署列的“马某”字样是证明其侵犯马某姓名权的重要证据，依据证据法的理论这些证据应当属于书证，但其载体并非通常所见的纸张，请问：这体现了书证的什么特征?

案例4书证的思想性

[案情] 某厂男青年张某与该厂女青年赵某系恋人关系，赵某曾几次在张家居住，并多次与张某发生性关系。两人关系极为密切，即使有短暂的分离也有频繁的书信往来。但双方的父母却都对他们的婚事坚决表示反对，为此张某和赵某曾外出私奔十余天。1995年l0月2 日下午，二人又在张某的家中见了面，在谈到结婚的事情时禁不住抱头痛哭。哭了一会儿之后赵某提议，既然二人在今生不能结为夫妻，不如一起自杀，去阴间一起生活。张某对此表示同意。二人分别为各自的家人写了一封遗书，说明了相约自杀的意愿。此后，张某到商店买了两瓶农药回到家中，并与赵某分别喝下了1瓶农药。不久，张某的父亲回到家中，发现了已经昏迷的张某和赵某，并叫了救护车将二人送到医院。经抢救，张某脱离了危险，而赵某却因农药中毒而死亡。某市人民检察院以故意杀人罪对张某提起公诉，并向法院提交了证人证言、被告人供述、赵某的尸体检验报告及张某和赵某所写的遗书等证据。后法院经过审理认为，赵某死亡的直接原因虽然是其自杀行为，但张某在赵某自杀的过程中起到了一定的帮助作用，因此对赵某死亡的结果负有一定的过错，其行为已经构成了故意杀人罪，应当承担刑事责任。但考虑到张某协助赵某自杀的动机是为了二人死后的结合，并不存在欺骗的故意，因此其主观恶性较小，可以依法对其进行从轻处罚，最终判处其3年有期徒刑。

【问题】本案中，张某与赵某所写的遗书对于证明二人在实施自杀前的主观心态具有重要的作用，这说明了书证所具有的何种特征?

第三节书证的分类

案例1公文性书证与非公文性书证

【案情】某铁路分局车站服务公司(以下简称服务公司)于1995年1月11日晦某市凌河区环境卫生管理处(以下简称区环卫处)交纳了2 400元的垃圾排放费，并领取了垃圾排放证。该证标明垃圾排放地点为某部队南墙，期限为1年。1995年4月15日，服务公司司机张某在驾驶该单位汽车按区环卫处指定的地点排放垃圾时，被某市环境卫生管理处(以下简称市环卫处)强行制止，并让司机将车开到市环卫处院内予以扣留。后服务公司领导找区环卫处协商解决放车事宜未果，遂向市政府反映。4月17日，市政府查办处根据某副市长意见，写了“车辆速放行，不能罚款”的便条交给服务公司，要其转交市环卫处，但服务公司并没有转交该便条。4月20日，市环卫处决定对服务公司处以1万元的罚款，并要求服务公司在有关乱倒垃圾的有关数据材料上签字，承认事实即放车，服务公司并未签字。服务公司随后于4月25日向某市凌河区人民法院提起行政诉讼。服务公司称，凌河区环卫处给该公司签发了垃圾排放证，收取了垃圾排放费，批准该公司在指定地点排放垃圾1年。市环卫处认为区环卫处签发的垃圾排放证无效，是无法律根据的。请求法院判决撤销市环卫处作出的罚款1万元，扣押货运汽车的具体行政行为，并赔偿因扣押货运汽车造成的经济损失。同时该服务公司还向法院提交了由区环卫处签发的垃圾排放证、市政府查办处所写的便条以及有关所受经济损失方面的证明材料。被告市环卫处坚持认为其所作的处罚是正确的。第三人区环卫处则称，根据市政府(1994年)第四次常务会议决定，垃圾排放费的收取权下放到区环卫处，区环卫处有权对辖区内单位产生的垃圾进行处理，因此其签发的垃圾排放证是有效的。后法院经过审理认为，区环卫处签发的垃圾排放证合法有效，市环卫处认定服务公司乱倒垃圾的证据不足，判决被告市环卫处撤销其所作的罚款及扣押车辆的具体行政行为，并赔偿服务公司所受的经济损失。①

【问题】本案中，服务公司取得的区环卫处签发的垃圾排放证是证明其排放垃圾行为合法的重要证据。此外，服务公司还将市政府查办处写的便条也作为证据提交给法庭，请问：依书证是否系国家职能部门行使职权所制作的，垃圾排放证和便条应当属于何种书证?

案例2一般书证与特殊书证

【案情】原告王某与其夫李某以感情不和为理由，于1992年9月15日向某县城关镇婚姻登记室申请协议离婚。在问清财产分割和子女抚养问题之后，城关镇原婚姻登记员朱某用1990年7月4日以后废止的离婚证明书为二人办理了离婚手续。1993年4月28日，城关镇婚姻登记室以原告王某骗取离婚证为由，根据河南省《婚姻登记管理办法实施细则》第16条第2款的规定，宣布王某与李某的离婚证无效。原告王某不服，向该县人民法院提起行政诉讼，要求撤销城关镇婚姻登记室的“宣布离婚证无效书”。该县人民法院经审理认为：原告王某所持的离婚证书上有“某县人民政府婚姻登记专用章”的钢印，并有王某、李某的签名和指印，应属有效的证书，被告方声称原告骗取离婚证查无证据。该法院根据《中华人民共和国婚姻法》第24条和《中华人民共和国行政诉讼法》第54条第2项第5目的规定于1994年4月30日作出判决，撤销城关镇婚姻登记室1993年4月28日作出的对王某、李某“宣布离婚证无效书”。

【问题】

本案中，离婚证应当属于特别书证，但人民法院却认可了王某取得的应当于1990年7月4日后废止的离婚证书，请问：该法院所作的判决是否正确?

案例3处分性书证与报道性书证

【案情】原告赵甲与被告赵乙系兄妹关系。原、被告父母(父赵丙，母韩丁)共生育3名子女，即长子原告赵甲，长女被告赵乙，次女赵戊。赵丙夫妇于1957年在某市丰满区江南乡前锋村购买了土瓦结构房屋两间。原告于1970年1月结婚，同年7月搬出分家另过。同年10月赵丙因病去世，其遗产未作分割。赵丙去世后，韩丁与女儿赵乙、赵戊一起生活。1985年、1988年赵乙、赵戊相继结婚，并分别搬出另过，韩丁独立生活。1994年6月韩丁病故。其病故前，于1994年5月10日在医院经某市丰满区公证处公证员公证立下书面遗嘱。遗嘱内容为：“将房屋(未曾分割)我应有的部分都留给我的大女儿赵乙”。并将房屋产权证交给了赵乙。韩丁去世后，次女赵戊声明将自己应有份额的房屋产权赠给被告赵乙。原告赵甲因向被告赵乙索要自己应有部分房屋产权未果，遂向某市丰满区人民法院提起诉讼。法院经过审理认为，赵丙去世后，韩丁及其3名子女均未明确表示放弃继承，应视为接受继承。两间房屋中应有一间为韩丁个人所有，另一间为赵丙的遗产，应由韩丁及其3名子女共同继承，其份额均等。韩丁生前所立遗嘱合法有效，赵戊处分自己份额的房屋所有权行为亦合法有效。被告赵乙将全部房屋产权据为已有，是对原告赵甲应有份额的房屋产权的侵犯；原告赵甲对自己房屋产权份额的主张合理，应予支持。但房屋较小，不便分割，只能作价分割。遂判决原告赵甲享有其父母遗留房屋1／8的产权，由被告赵乙付给原告赵甲该房屋1／8产权的作价金额。

[问题]本案中，韩丁所立的经过公证的书面遗嘱和房屋产权证都属于书证，但根据其内容的性质不同，它们应当属于何种类型的书证?

案例4正本、副本、复印件

【案情】申请人王某与彭某于1985年6月24日在中国上海结婚。婚后没有生育子女，没有购置财产，亦没有共同的债权、债务。1985年8月，彭某自费到美国留学。1989年5月6 El，彭某向美国纽约州最高法院提出要求与王某离婚的诉讼。并将起诉书副本和该法院的出庭传票寄给其弟转交给王某。王某收到起诉书副本和该法院的出庭传票后并没有向美国法院应诉，但写信给彭某表示同意离婚。1989年5月28日，美国纽约州最高法院依据彭某的要求，缺席判决解除彭某与王某的婚姻关系。判决书的复印件经彭某的弟弟转交给王某。1990年10月20日，王某持美国法院离婚判决书复印件，向上海市中级人民法院要求承认该判决书。上海市中级人民法院接到该申请书后，经审查认为，申请人申请承认外国法院离婚判决的，应当提交外国法院离婚判决书正本。本案申请人王某提交的美国法院离婚判决书虽然是复印件，但该复印件经美国纽约州最高法院的秘书签章证明，与原件相同无异，该判决书的真实性可以认定。该判决书与中华人民共和国法律并无抵触。根据《中华人民共和国民事诉讼法(试行)》第120条的规定，上海市中级人民法院裁定承认美国纽约州最高法院判决解除彭某与王某婚姻关系的约束力，该判决的约束力从申请人接到本裁定书之日起算。

【问题】

本案中，存在着多件书证，请依据制作方法的不同对这些书证进行分类。并说明各自的效力。

第四节书证的意义案例书证的意义【案情】

中国人民银行黑龙江省海伦市支行某城市信用社于1988年11月12日发行了一组面值500元的实物有奖储蓄奖券，并在公告中标明：“特等奖：北京212型吉普车1台”。该城市信用社将事先买好的1台江西富希产的JX212吉普车作为特等奖奖品，在发行奖券开始至开奖前进行了实物游展、电视录像、公告等宣传，但在宣传时并未说明该车的产地及具体名称，只宣传该车是北京212型。奖券售完后，信用社于1989年1月5日在海伦市人民电影院进行公开抽奖，海伦市公证处进行了公证。开奖后，许某所持的0412号奖券中了特等奖。领奖时，许某发现奖品与宣传不符，要求信用社给付一台北京212吉普车或折抵现金。信用社不同意，许某遂起诉至该市人民法院。法院经过审理后认为，双方实物储蓄有奖合同有效，某城市信用社宣传有误，应当以公告宣传内容为准，向许某给付特等奖北京212吉普车1台。

【问题】

本案中，公告内容应当属于双方实物储蓄有奖合同内容的一部分，因此当双方因为奖品是否与宣传相符发生争议时，应当以公告的内容为准，请问：这说明了书证在解决案件争议时具有何种意义?

第18篇：书证与证人证言

书证与证人证言（书面式）有什么区别？

询问笔录是书证，请问为何不是证人证言？书证与证人证言（书面式）有什么区别？

书证是以一定的物质材料作为载体而存在的，并以文字、符号、图画等记载的内容和表达的思想来证明案件事实的书面文件。

证人证言则是指以口头或书面方式向人民法院所作的能够证明案件情况的陈述，一般是以口头方式表达的，并要求证人接受双方当事人及其律师的询问和质证，对相关的作证背景作出回答，但若证人确有困难不能出庭的，经人民法院许可，也可以提交书面证言。

因此，证人证言有两种表现形式，即口头证言和书面证言。书面证言和书证确有某些方面的相似性，但这是两种不同种类的证据，其区别主要体现在以下几个方面：

1、书证是伴随着案件事实的发生而产生的，其制作过程与有关案件事实相联系。而书面证言是证人对所了解的案件事实向公安等司法机关所作陈述的书面形式表述。

2、书证的内容因其载体的特定化而固定，而书面证言则有可能因主客观的原因发生变化，这也正是法院要求书证提交原件而对故意作伪证的人进行处罚的原因。

3、书证的内容如有不真实，其后果仅是书证不能作为定案的依据，但当证人提供虚假证言时则要承担相应的法律责任。

因此，虽然书面证言因其表现形式的书面化而具有书证的某些证据法上的特征，但两者是有本质区别的。其区别的直接后果是这两种证据在诉讼中适用不同的证据规则：书证适用有关书证的证据规则对其真伪、证据力作出判断；书面证言则适用有关证人证言的证据规则。

第19篇：书证教学案例[定稿]

第八章书证教学案例

第一节书证的概念和表现形式案例1书证的概念【案情】

问：该证据属于刑事诉讼法当中规定的何种证据? 案例3书证的表现形式

【案情】

【问题】本案中，原、被告双方产品的包装袋是否相似是确定被告的行为是否构成侵权的重要依据，请问：该包装袋在本案中应当属于何种证据?

案例2书证的实质性条件【案情】

【问题】

第二节书证的特征案例1书证的直接证明性

案例2书证的稳定性【案情】

案例4书证的思想性

【问题】本案中，张某与赵某所写的遗书对于证明二人在实施自杀前的主观心态具有重要的作用，这说明了书证所具有的何种特征?

第三节书证的分类

案例1公文性书证与非公文性书证

案例2一般书证与特殊书证

【问题】

本案中，离婚证应当属于特别书证，但人民法院却认可了王某取得的应当于1990年7月4日后废止的离婚证书，请问：该法院所作的判决是否正确?

案例3处分性书证与报道性书证

[问题]本案中，韩丁所立的经过公证的书面遗嘱和房屋产权证都属于书证，但根据其内容的性质不同，它们应当属于何种类型的书证?

案例4正本、副本、复印件

【问题】

本案中，存在着多件书证，请依据制作方法的不同对这些书证进行分类。并说明各自的效力。

第四节书证的意义案例书证的意义【案情】

【问题】

第20篇：秘书档

2012全国秘书职业资格考试——三级考试介绍考试大纲职业道德基础业务素质案例分析D.一般不得越级请示，不得已越级，须同时抄送给直接上级机关

104.信息反馈的特点是( AB ) A.针对性

B.及时性

C.间断性

D.预测性

5、行动计划是用于（AD

）文件 A、管理时间 B、管理工作任务 C、目标管理 D、阶段管理

6、秘书应该了解会谈是（ ABC ）

A、双方或多方为各自利益交换意见、达成协议的过程 B、双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况的过程 C、双方或多方所谈内容比较正式、专题性较强的交流过程 D、双方主谈人身份相当，为各自利益交换意见。达成协议的过程

7、档案复制本的类型有（A

） A、副本 B、复印 C、印刷 D、摘录

8、档案参考资料包括（

） A、全宗介绍 B、人名索引 C、会议简介 D、组织沿革

8、10

9、电子档案的特点包括（

） A、人工识读性 B、信息的可变性 C、信息的可共享性 D、对电子技术的依赖性

9、

110、档案利用工作是档案工作的（A

） A、根本目的

B、影响因素 C、中心任务 D、基本条件

110、1

11、在编写预算方案时，应包括（

）等内容 A、效益目标 B、支出标准 C、测算依据 D、技术标准

11、1

12、发文处理程序中的审核是指对草拟的文稿进行（ B

） A.校对

B.审查

C.修改

D.核对

12、1

13、处理突发事件应遵循的原则有（ AC

） A、快速反应，控制事态发展 B、以人为本，保护公众利益 C、保守秘密，防止信息外泄 D、重塑形象，置之死地人而新生

13、1

14、下面关于传统预算法的描述，正确的是（

） A、传统预算法核算比较简单，核算成本较低 B、传统预算法的前提是上年度的每项支出均为必要 C、传统预算法能够避免内部各种随意性费用的支出

D、传统预算法在安排项目的优先次序上存在着相当程度的主观性第8（共9页）

14、1

15、对办公室进行合理布局的作用是（

） A、形成有效率的工作流程 B、有利于员工的工作分配 C、有利于工作顺利完成 D、有利于协调人际关系

15、1

16、市场调查报告的典型性主要体现在（

） A、要对未来的市场发展作出精确的预测 B、要及时准确地反映市场情况

C、要对调查来的材料进行科学分析使之能反映市场变化的规律

D、结论要准确可靠，结论须切实可行，有广泛的适应和可操作性

16、1

17、远程工作模式的人（

） A、企业监督管理困难 B、需要企业工作投资设备 C、缺少同事间联系和团队活动 D、不属于企业的员工

17、1

18、信息利用服务的意义在于（

） A、实现信息价值 B、发挥信息作用 C、利于信息增值 D、便于信息查找

18、1

19、招标书的标题的正确的写法有（

） A、招标项目名称+文种

B、招标项目名称+招标项目名称+文种 C、招标项目名称+招标项目名称+文种 D、招标项目名称+文种 120、投标书的特点是（

） A、针对性 B、明确性 C、求实性 D、合约性

19、1

21、通报的类型有（ABD

） A、表彰性通报 B、批评性通报 C、知照性通报 D、传达性通报

120、1

22、下列文种可以免写主送机关的是（ BD ） A、通报 B、公告 C、通知

D、通告

23、信息分类的方法有（

） A、只标注主办单位签发人的姓名 B、将主办单位签发人姓名置于第一行

C、其他签发人姓名居于主办单位签发人姓名下一行，按发文机关顺序依次排序

D、其他签发人姓名居于主办单位签发人姓名之后，按发文机关顺序依次排序 1

21、1

24、述职报告的特点是（ABC

）

A、主观性

B、个人性

C、真实性

D、通俗性 1

25、电子档案管理的要求是（ ABC ）

A、真实性

B、可读性

C、完整性 D、扩展性

参考答案

1-8?BBCCCBBA 9-16?ABD ABC ABCD AC ABD AC AD BC 17-25 CCBC CCCBB 26-30 DAABB 31-35 AAAAA 36-40 DABCD 41-45 DCACB 46-50 DDBAD 51-55 BCABC 56-60 DBDDB 61-65 CABCB 66-70 CBBBB 71-75 BCBDC 76-80 ADBDB 8A-85 DDABB 86-90 CD BC ABCD ABCD BCD 91-100 AD BD??ACD??ACD AC ABCD ABD BCD BCD BD 101-110 ABCD BCD ACD AB AD AD CD BCD AC ABCD 111-120 ABCD BC ABD AB ABC CD ABC ABC AD ACD 121-125 ABD ABCD BD BCD ABC

2012全国秘书职业资格考试——三级考试介绍考试大纲职业道德基础业务素质案例分析

（D）“诚”是“信”的心理品格基础，“信”是“诚”的具体体现

15、从业人员做到保守企业秘密，正确的做法是（ ACD ）

（A）如果难以分清事物的性质，闲谈时则莫论企业的事情

（B）只能够对亲朋好友谈企业的秘密，并提醒他们注意保密

（C）在对外交往中，为了防止言多语失，从业人员应该少说话，多干活

（D）对陌生人问及企业的各种事情，从业人员都要缄口不语

16、关于团结互助，正确的说法是（ CD

）

（A）团结，团结，有钱就结；互助，互助，有利则助

（B）团结互助不利于员工之间和企业之间营造竞争、向上的氛围

（C）不管职务高低，上下级之间要努力做到平等尊重

（D）团结互助符合包括员工在内的各方面的长远利益

二、职业道德个人表现部分（第17～25题）答题指导：

◆ 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。 ◆ 请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

17、如果你是饭店服务员，来了这样一位顾客：他穿着考究，看起来很有钱，但所点饭菜却

很粗淡，而周围顾客所点饭菜都是生猛海鲜、大鱼大肉。你对这位顾客的感受是（A

）

（A）有知识，大概是个教书的

（B）有点感兴趣，想弄清楚是怎么回事儿

（C）也许油腻吃多了

（D）估计是个小气鬼

18、2005年夏，国家有关部门发出倡议，号召家庭空调的温度最好调到不低于26摄氏度的制冷状态。对于这一倡议，你的看法是（ D ）

（A）开空调属于私人的事情，只要不欠费，开到什么温度是每个家庭的事情

（B）没有必要，市场经济调节消费，发出这样的倡议不起作用

（C）国家只管搞好生产，促进电力供应，而不应该干预私家空调如何使用

（D）估计不合规格有许多人响应，这样的倡议会起些作用

19、邻居李老太太是个从旧社会过来的人，她穿过的旧衣服总是不愿舍弃。最近她把自己的

旧衣服拿出来，洗干净，缝补起来，嘴里不停地唠叨：“新三年旧三年，缝缝补补又三年”。你听到这样的话，会有（

）的感受。

20、许多人持这样的观点，认为社会越发展，人的机能越退化。例如，能躺着，就不站着；

能坐车，就不走路。你对这种观点的看法是（ D ）

（A）就是这么个道理

（B）事情正是这样

（C）有部分道理

（D）不能一概而论

21、工作中每个人都会结交一些朋友。你和朋友在一起时，多数是在（A

）中度过的。

（A）室外的体育、文艺活动

（B）寝室下棋、打牌或郊游等活动

（C）寝室里聊天

（D）饭馆聊天

22、有人要做个试验：将2分钱、5分钱硬币丢在路上，看看有没有人会停下来拣。你事先推测一下，过马路的人会（B

）

（A）看见了也不拣，因为钱不属于自己（B）有的会停下拣起来，装进自己的腰包

（C）拣起来，交给警察

（D）钱太少，不值得弯腰

23、周末，几个平时联系就比较多的朋友邀请你参加聚会。你会B）

（A）由于他们吃饭时间太长，一般不去（B）一般会去，但聊一会儿就会走

（C）尽量陪他们多待一会儿

（D）由于平时联系多，没必要去

24、政府号召向贫困山区的孩子损款。你认为，为了有效解决问题，（D

）

（A）“大款”、老板们应该多捐些

（B）一般的从业人员象征性地捐点就可以了

（C）多处理几个贪污犯，孩子们上学的钱就有保障了

（D）社会各界都应该捐一点

25、城市里有一种被称作“拉链”的现象，原本平整的道路、街面，今天被挖开，明天被填

平，后天又有人将其挖开，当然是在进行某项施工。对此，你的感受是（

）。

（A）对行人车辆通行造成很多不便

（B）缺乏统一规划，否则可节省不少劳动

（C）瞎指挥，没效率

（D）难看，造成了城市路面不美观第二部分

基础业务素质

（26～95题，共70道题，满分为70分）

选择题（26～95题，每题1分，共70分。每题有一个或多

个正确答案，请在答题卡上将

所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）

26、述职报告的特点是（

）

（A）主观性

（B）个人性

（C）真实性

（D）通俗性

27、市场调查报告的主体部分包括（A

）

（A）情况部分

（B）分析部分

（C）预测部分

（D）建议部分

28、公文的抄送机关是指（

）

（A）担负领导责任的上级机关

（B）对公文有办理和答复责任的机关

（C）对公文有主要监督责任的机关（D）除主送机关外需对公文执行和知晓的其他机关

29、当几个机关联合行文时，应将（C

）的发文机关标识排列在前。

（A）由上级组织决定的机关

（B）联合行文的几个机关协商决定

（C）主办机关

（D）提出问题的机关

30、函适用于（

）之间相互商洽工作、询问和答复问题。

（A）不相隶属的机关

（B）上级机关

（C）下级机关

（D）上下级机关

31、可以用作上行文的文书包括（AC

）

（A）请示

（B）通知

（C）报告

（D）意见

32、文章的要素包括材料（ ACD ）

（A）主题

（B）段落

（C）结构

（D）语言

33、在请示中一般要说明（

）

（A）密级

（B）签署人

（C）签发人

（D）联系电话

34、词组略写法是根据（

）而制成的。

（A）语法要求

（B）词组构成规律

（C）自己的书写习惯

（D）交流的需要

35、“规章制度”最好略写为（

）（A）规章一

（B）规制

（C）规制

（D）规z

36、关于Windows 98 操作的叙述中，不正确的是（

）。

（A）记不清文件放在哪个硬盘哪个文件夹时，最好的方法是通过查找窗口进行搜索

（B）执行一个应用程序，表示将这个应用程序调入内存，磁盘上该应用程序将被删除

（C）在资源管理器窗口中，单击要执行程序的图标，可以执行这个应用程序

（D）剪贴板是程序和文件用于传递信息的临时存储区，它占有一部分硬盘

37、在Word 编辑状态下，下列操作中，（A

）能选取全部文档

（A）执行“编辑”菜单中的“全选”命令或按[Ctrl+A]键

（B）将光标移到页面侧空白区域，当光标变为指向右侧的空心箭头时，按住Ctrl键，单击文档

（C）将光标移到页面左侧空域，当光标变为指向右侧的空心箭头时，连续三击文档

（D）将光标移到页面左侧空白区域，当光标变为指向右侧的空心箭头时，双击文档

38、调制解调器的功能是实现（

）

（A）数字信号的编码

（B）数字信号的整形

（C）模拟信号的放大

（D）数字信号与模拟信号的转换

39、《劳动法》规定，因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下，延长时间每日不得超过（

）

（A）1小时

（B）2小时

（C）3小时

（D）4小时

40、根据《公司法》的规定，公司成立时间是（ B

）

（A）工商行政管理机关作出予以核准登记的决定之日

（B）工商行政管理机关签发《企业法人营业执照》之日

（C）公司股东大会召开之日

（D）公司成立公告发布之日

41、（

）行政属于要约。

（A）某公司向客户寄送价目表

（B）某拍卖公司在报纸上发布拍卖公告

（C）某股份公司在报纸上登载招股说明书

（D）某公司向另一公司发去订单

42、赵某于2002年4月1日申请一项外观设计专利，2003年2月8日获得授权，这项专利权的保护期限终止于（B ）

（A）2012年4月1日

（B）2013年2月8日

（C）2022年4月1日

（D）2023年2月8日

43、表现世界贸易组织体制的附件一包含的文件有（

）

（A）多边货物贸易协议

（B）服务贸易总协定

（C）与贸易有关的知识产权协议

（D）贸易政

策审议机制

44、海尔集团的经营理念是“敬业报国，追求卓越”，这是企业文化构成中的（

）

（A）精神层

（B）物质层

卷册一：基础业务素质部分（秘书

国家职业资格三级

第 2页（共7页）

（C）制度层

（D）行为层

45、单利是指（

）

（A）按市场利率计算的利息

（B）以年为期限单位计算的利息

（C）银行对逾期贷款的加罚息

（D）仅对本金计算利息，对本金所生利息不再计息

46、货币执行支付手段职能时的情况是（

）

（A）偿还债务

（B）支付税金

（C）纳税主体

（D）支付工资

47、反映了税收广度的税收制度构成要素是（

）

（A）税率

（B）征税主体

（C）纳税主体

（D）税目

48、非银行类金融机构包括（ CBA ）

（A）作用合作社

（B）信托投资公司

（C）保险公司

（D）证券公司

49、秘书人员应根据组织（

）合理选择办公结构和设计办公布局。

（A）经营状况

（B）管理理念

（C）实际需求

（D）企业规划 50、开放式办公室的优点是（

）

（A）易于保证工作的机密性

（B）便于员工集中注意力

（C）易于保证个人隐私

（D）便于沟通和交流

51、秘书人员面对紧急情况应（

）

（A）能充分利用各种条件进行应急处理

（B）尽可能减轻后果的严重程度

（C）做好紧急情况发生过程的记录

（D）做好紧包情况处理过程的记录

52、预防紧急情况的措施有（

）

（A）以书面形式确定紧急情况处理程序

（B）对部分工作人员进行紧急情况处理程序培训

（C）实行紧急情况模拟演练

（D）明确发生情况时由业余消防员负责处理

53、解决日常办公事务工作流程存在问题的正确程序是（

）

（A）确定问题

（B）分析有关资料

（C）确定造成问题的可能原因

（D）提出可能的解决方案

54、日常办公事务的各项工作流程（

）

（A）应受组织性或功能性结构的束缚

（B）不能相互独立而应在整体上严密配合

（C）复检的次数越少越理想

（D）应由职责明确的专人负责

55、文稿在用印前，秘书人员还要对（ ACD

）进行再次审核。

（A）文稿内容

（B）文稿格式

（C）制发程序

（D）签发手续

卷册一：基础业务部分

（秘书国家职业资格三级）第 3 页（共7页）

56、为节省购买办公设备和易耗品的资金，可考虑（

）

（A）购买降价处理物品

（B）将供应商指定为办公用品的唯一供应商

（C）待优惠酬宾时购买

（D）以批量形式购买

57、检查库存物品申请表和库存卡的目的是（

）

（A）防止物品的浪费性使用

（B）准确计算库存价值

（C）进行检查，保证所需资源的满足（D）及时沟通，使大家了解工作进度和达标情况

58、在办公室工作中，工作计划的的定与实施，应注意（

）

（A）善于用权，明确分工

（B）定期检查，保证所需资源的满足

（C）进行监控，适时应变

（D）及时沟通，使大家了解工作进度和达标情况

59、涉外礼节要区分（

）

（A）接待对象的不同

（B）接待场合的不同

（C）接待规格的不同

（C）接待目标的不同 60、能够融洽沟通气氛的要素有（

）

（A）提出要求

（B）赞美

（C）幽默

（D）提出建议 6

1、与俄罗斯人交往忌讳（

）

（A）赠送钱财

（B）赠送单数鲜花

（C）赠送双数鲜花

（D）赠送面包、食盐

62、待客过程中与自己人形成谈话圈会使客人（ ABCD ）

（A）感到不快和戒备

（B）产生误解

（C）受到冷落

（D）尽快结束交谈 6

3、了解不同国家的体态语，有助于秘书（ ABCD

）

（A）准确了解对方的意图

（B）避免误解（C）了解对方的习俗

（D）尽快了解对方的要求

64、西餐刀叉的取用顺序是按（

）取用。

（A）上菜的顺序

（B）由外至内

（C）由内至外

（D）上点心的顺序 6

5、管理沟通的最主要形式是（

）

（A）上行沟通

（B）现行沟通

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秘书证

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