手机支付范文
推荐第1篇：手机支付
手机支付
1.1 产品名称 手机支付 1.2 产品标识
1.3 产品亮点
支付便捷、消费便利
网点遍布、开通方便
多种保障、安全可靠
充值多样、支付丰富 1.4 产品简介
手机支付是指用户与商家非面对面接触时，通过www（电脑上网）、GPRS和WAP（手机上网）、手机SMS（短信）、IVR（语音电话）等方式，完成购买及支付行为。如：使用手机支付的用户，在互联网上购买商品和服务。 1.5 适用用户
全球通、动感地带、神州行客户 1.6 增加“服务提供商”描述 服务提供商：中国移动 1.7 增加“业务有效期”描述 业务有效期：长期有效 1.8 增加“特色功能”描述
(1) 支付便捷 消费便利：您可以足不出户，通过手机简单操作，便可以轻松快速完成您的购物流程，无时间和空间的限制；
(2) 网点遍布 开通方便：通过手机支付网站www.daodoc.com或编辑短信KT发送到10658888，即可开通账户；
(3) 多种保障 安全可靠：手机支付业务在开通和交易过程中，均受到国家认证的安全保障；设置消费额度限制，防范支付风险；
(4) 充值多样 支付丰富：支持现金充值、网银充值等多种方式，并通过互联网、短信、语音、手机上网、手机菜单等进行远程支付。 1.9 业务办理及退订 网站办理
办理方式：用户登陆www.daodoc.com 开户。 退订方式：用户登陆www.daodoc.com 销户。 短信
办理方式：用户编辑KT到10658888开户。 退订方式：用户编辑XH到10658888销户。 Wap营业厅 办理方式：无 退订方式：无 10086 办理方式：拨打10086转接手机支付二线客服，申请开通手机支付业务。 退订方式：拨打10086转接手机支付二线客服人工台，申请手机支付账户销户。 沟通100服务厅
办理方式：用户携带有效身份证明到营业厅开户。
退订方式：如果用户无现场支付账户且远程支付账户余额为0，即可通过营业厅进行销户。如果用户有现场支付账户，需先到营业厅完成现场支付账户销户。如果用户无现场支付账户，但远程支付账户余额不为0，则用户进入待销户状态。 1.10 补充“资费标准”描述 功能费：无
通信费：三个短信端口10658888（手机支付、手机钱包）、10658004（距离校准）、10658060（世博手机票）的上、下行短信费均为免费。
说明：配置业务资费内容，以不超过350个汉字为限。
1.11 增加“使用方法”描述 业务使用方式： 充值：
根据客户的账户使用场景划分，手机支付账户分为现金账户和充值卡账户。现金账户是可通过网银、营业厅等进行现金充值的账户。现金账户具有支付限额高、使用范围广、余额可提现等特点。充值卡账户是指客户通过充值卡进行充值的账户。充值卡账户可通过网站、短信、客服IVR和STK菜单充值。充值卡账户具有充值简单、使用方便等特点。 网银充值：
网银充值方式：登陆www.daodoc.com手机支付业务网站点击“充值”，并选择“网银充值”选项→选择需要充值的银行→输入充值金额→点击“提交”，系统将直接跳转至客户指定的银行界面，按照银行界面提示进行操作即可完成充值。
充值成功后，手机支付网站和手机短信将同时收到充值成功的信息！ 网站：
短信：
营业厅现金充值：
客户可在营业厅缴纳现金向手机支付账户充值。 消费：
客户可通过登陆商户网站、发送短信等方式选择商品，并根据相关提示完成支付。通过WWW方式支付时，当需要支付的金额超过100元时，系统会下发短信验证码，客户需填写支付密码、短信验证码进行双重验证后，方可完成支付。 1.12 增加“支持终端”描述
手机支付业务没有终端适配的限制，只要您的手机支持短信功能即可使用该业务。 1.13 增加“温馨提示”描述 提现： 网站提现
第一步：请您登陆“我的手机支付”后点击【提现】，进入提现界面。 第二步：在提现页面，输入您要提现的金额，单击【下一步】.第三步：核实信息无误后，输入您手机支付的支付密码并单击【确定】。 第四步：您将收到提现成功系统信息及短信提示信息。 短信提现：
编辑短信“TX”发送到10658888，再根据系统下行信息，编辑“金额” 发送至10658888。
提现注意事项：
1、客户只有绑定提现银行卡后方可进行提现。
2、联行行号是银行的唯一识别标志，由12位组成：3位银行代码+4位城市代码+4位银行编号+1位校验位。若商户资料中未录入联行号，商户结算款则无法及时入账，需要银行做落地处理。
3、实名账户才可提现，非实名账户和手机钱包不可提现;提现银行卡的账户帐户名必须与手机支付账户户名一致。
4、系统会在2个工作日内受理提现申请，款项汇出后一般在3-7个工作日内到账，具体到账时间根据银行具体情况确定。提现暂不收取手续费。
5、只有手机支付现金账户的余额可以进行提现。
6、手机支付账户一次最多可绑定1张银行卡。每月绑定银行卡次数为3次。 1.14 提供“业务关联”信息
手机钱包、手机银行卡支付、通信账户支付 1.15 提供“常见问题”信息
手机支付常见问题.doc
1.16 产品详细描述
密码管理：客户使用手机支付涉及两个密码，包括登陆密码、支付密码。 登陆密码 初始密码：
登陆密码是用户登录www.daodoc.com手机支付业务网站使用的密码。客户通过网站方式进行注册，可以自行设置登录密码。客户通过短信、STK，注册手机支付业务成功后，系统自动生成初始登陆密码，并通过短信通知客户，同时提示客户登陆手机支付业务网站进行密码修改。该密码长度为6-16位，必须是字母或数字组成,区分大小写,不支持“,_”等符号。 密码修改：
客户通过短信、STK方式注册后初次登陆www.daodoc.com业务网站，系统将引导客户修改登陆密码，不修改则无法使用。客户也可通过www.daodoc.com业务网站的安全中心修改登陆密码。
密码使用：
客户登陆www.daodoc.com业务网站时，需先输入登陆密码，密码验证无误后，客户可使用网站提供的自服务功能。当客户手机号码销号后，若手机支付账户没有销户，客户可通过手机支付业务别名和登录密码登陆www.daodoc.com业务网站，自行进行余额处理。 密码重置：
a、客户可通过www.daodoc.com业务网站输入手机号码或别名点击“忘记密码”发起登陆密码重置请求，系统将下发校验码到客户手机上，客户在网站上输入校验码通过校验后，系统将以短信形式把重置后的新登陆密码发送到客户手机上。
b、客户也可通过发送M到10658888，收到短信后回复9“更多功能”，在收到新的短信后，回复8“重置登录密码”，即可成功重置登录密码。系统将以短信形式把重置后的新登陆密码发送到客户手机上。
c、客户拨打10086转二线客服IVR系统，选择2键进入“密码管理”，再选择1键启用“登录密码重置”后，系统将以短信形式把重置后的新登陆密码发送到客户手机上。
d、客户拨打10086转手机支付二线客服通过人工服务重置登陆密码。只要主叫号码为手机支付帐户的手机号码，客服将为客户直接重置登录密码。
支付密码 初始密码：
支付密码是对客户的手机支付账户操作进行授权管理的密码。客户通过网站方式进行注册，可以自行设置支付密码。客户通过其他方式开通手机支付业务成功后，系统将初始支付密码通过短信通知客户，同时提示客户及时修改初始支付密码并删除本条通知短信。初始密码必须修改后才能生效，密码长度为6位数字。 密码修改：
a、客户可通过www.daodoc.com业务网站的安全中心修改支付密码。
b、客户也可拨打10086转手机支付二线客服通过IVR方式修改支付密码修改。
c、通过STK菜单修改支付密码。选择SIM卡应用中【手机钱包】-->【我的钱包余额】-->【业务管理】-->【支付密码设置】-->【修改支付密码】。 密码使用：
客户通过短信、www.daodoc.com手机支付业务网站、STK进行账户相关操作（包括支付、提现、提现银行卡绑定、提现银行卡解绑、充值、销户等）时，需输入支付密码。
密码重置：
支付密码重置可通过客服、密保问题（网站）和密保手机三种方式重置。手机支付账户状态属非正常状态（待销户、挂失、冻结、锁定等状态），或手机号码属非正常状态（欠费停机或申请停机）将无法进行支付密码重置。 a、通过客服重置支付密码
客户通过本机拨打10086转二线客服通过人工方式重置时，如账户无余额则客服将直接给客户下发重置密码短信，如有余额则需先通过密码保护问题验证。密保问题验证成功时，客服即以短信方式重置支付密码到客户手机；密保问题回答不正确或未设置密码保护问题，客服将核对客户信息（身份证号码、开户方式、开户时间、密保手机）是否正确。客户回答正确的客户信息在两项以上时，客服将以短信方式重置支付密码到客户手机。若客户回答正确的客户信息少于两项，则不能重置。如果是非实名用户或身份证号码不详，又未设置密保手机，须请客户先去营业厅补齐资料，进行实名更新后才可重置支付密码。 b、通过密保问题重置支付密码
客户可以通过www.daodoc.com手机支付业务网站回答密码保护问题，重置支付密码。 密保问题设置：
客户可以通过www.daodoc.com手机支付业务网站，在安全中心设置密保问题。密保问题可以采用系统提供的问题，也可以自定义问题。 密保问题的使用：
客户忘记支付密码时，在www.daodoc.com手机支付业务网站上，可通过回答密保问题，重置支付密码。系统将把重置后的密码通过短信下发到客户的手机上。
客户一天内密保问题回答错误次数超过3次，则当日内只能通过二线客服人工方式找回支付密码，或次日再行回答密保问题。 c、通过密保手机重置支付密码
密保手机是指通过设置亲友号码为密码重置验证码接收手机的方式，在忘记支付密码时，可通过密保手机获取验证码，再行重置支付密码的方式。 添加密保手机：
网站设置：客户登陆手机支付业务网站www.daodoc.com，通过“我的手机支付”，进入“安全中心”双击“设置密保手机”进行设置。
语音设置：直接拨打12588，按‘２’键选择“密码管理”，按‘３’键进入“密保手机业务”，然后按‘1’键按语音提示设置密保手机。
短信设置：在用户进行手机支付帐户开户时，系统将下发短信引导用户设置密保手机。用户回复该短信，告知系统其密保手机号码即可设置成功。 密保手机重置支付密码：
客户可以登陆手机支付业务网站 www.daodoc.com，通过“我的手机支付”，进入“安全中心”双击“使用密保手机”按提示操作重置支付密码。
客户也可拨打10086转二线客服IVR系统，按‘２’键选择“密码管理”，按‘３’键进入“密保手机业务”，再按‘2’键按照语音提示通过密保手机重置支付密码。
客户还可编辑短信“PWP”发送到10658888。系统收到短信请求后将验证码下发到客户的密保手机。客户在验证码下发的5分钟内通过本机发送验证码到1065888，即可重置支付密码。 更换密保手机：
网站方式：客户可登陆手机支付业务网站 www.daodoc.com，通过“我的手机支付”，进入“安全中心”点击“修改密保手机”，然后按页面提示修改密保手机号。
语音方式：直接拨打12588，按‘２’键选择 “密码管理”，按‘３’键进入“密保手机业务”，选择 “设置密保手机”后，按‘１’键“修改密保手机”，再按语音提示完成密保手机号修改或更换。
手机支付密码注意事项：
当密码连续5次输入错误即被锁定，24小时后将自动解除“密码锁定”状态；同时客户也可进行密码重置，当天即可使用新密码，但只能通过拨打10086转手机支付二线客服IVR或人工服务进行密码重置。
推荐第2篇：交通银行手机支付
交通银行手机支付
作者：金投网
交通银行手机支付帮助：
可以通过交通银行网站，点“个人网银登陆”--->“手机注册版用户”--->“首次登陆”（自己设一个登陆名“必须是字母和数字结合”，设登陆密码“也必须是字母和数字结合”）--->“登陆”--->“网上支付”--->“激活与管理”--->“激活”。激活后就可以办理网上支付了。
推荐第3篇：中国移动手机支付
业务介绍
中国移动手机支付是移动集团面向用户提供的一项综合性移动支付服务, 在带给您全新的支付体验同时，还大大的提高了交易的安全性和便捷性。
用户只需开通手机支付业务，系统将为用户开设一个手机支付账户，用户可通过该账户进行远程购物（如互联网购物、缴话费、水费、电费、燃气费及有线电视费等）。
开通手机支付业务后，若用户在中国移动营业厅更换一张手机钱包（支持RFID功能的专用SIM卡），则还可以使用手机在布放有中国移动专用POS机的商家（如便利店、商场、超市、公交）进行现场刷卡消费。
轻松支付，随“机”消费，真正实现“一机在手，走遍神州”。
开通方式
1.通过手机支付网站cmpay.10086.cn开通；
2.编辑手机短信“KT”发送到“10658888”，即可开通手机支付；
3.营业厅现场业务受理。
业务价值
随着中国电子商务的快速发展和移动网络应用的不断成熟，移动支付作为一项便民的增值服务，已成为新兴的最具发展潜力的业务，中国移动作为移动通信的领跑者，将以“移动支付专家”为己任，为推动支付产业的持续发展做出不懈努力。
推荐第4篇：手机支付讲稿
手机支付讲稿
在这个移动改变世界的时代，手机除了能通信之外，还能带给我们什么惊喜呢？
今天我们要跟大家分享的话题就是“手机支付，（点击鼠标）你准备好了吗？”。
(点击鼠标)那么，在接下来的时间里，我们小组将从以下四个方面跟大家介绍这个话题。首先请允许我进行前言部分的介绍。
有句话叫做：“手机虐我千百遍，我待手机如初恋”，在手机、电脑、和钱包的重要性排名中，有一项社会调查，大概十年前的时候，我们看到的排名是这样的（点击鼠标），但是十年之后，我们看到的排名却变成为了这样（点击鼠标）。一个重要的转变就是：曾经最重要的钱包现在变得不再那么重要，而曾经不那么重要的手机现在却成为了人们的新宠。通过这样一种对比，我们会发现：在现实生活中，人们必须使用现金的趋势正在转变，人们转而在寻找一种更加便捷的支付方式，而在这时，“手机支付”便适时的出现了。
（点击鼠标）其实在中国现在的移动互联网上已经具有了很多手机支付的运用，就比如说：工商开发的“手机银行”、阿里巴巴开发的“支付宝”、中国移动开发的“手机支付”等等。
在这些运用当中，大到转账、还款，小到购物、消费我们都可以通过手机来完成。（点击鼠标）我们发现，其实，哎，手机支付正在通过慢慢的融入我们的生活从而改变着我们的生活和消费习惯。
（点击鼠标）那么，手机支付在中国究竟是一种什么样的发展状况？它又为什么会发展成这样？它会遇到哪些阻力？我们有能给他提供哪些对策和建议呢？下面让我们带着这些问题，继续欢迎我的队友为大家进行精彩的讲解。（鼠标给宋爽）
推荐第5篇：中国电信手机支付
中电信手机支付卡详解：集成公交卡等6大功能
2010-11-1 8:55:30 腾讯科技 电子商务 电子支付 郭晓峰
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北京时间10月31日消息，近日，由中国电信和中国银联携手打造的银联标准手机支付卡天翼长城卡在浙江宁波首发，腾讯科技第一时间为用户带来了该卡功能的详细介绍。据了解，天翼长城卡上集成了电信的3G通信功能、中国银行的金融功能、公交应用功能、校园食堂、门禁等功能，将原来分散的多种卡功能集中到一张手机UIM卡上，携带方便，使用便捷。
天翼长城卡主要具备四大主要功能（通信功能、金融功能、交通应用、行业应用）和两项辅助功能（充值功能和余额查询功能）。用户不仅能在公交、校园、企业和众多商家进行手机刷卡支付，也能在教育、卫生、交通、电力、能源等领域实现手机支付功能。与此同时，客户可以现金充值，也可将自己的天翼长城卡与中国银行借记卡做关联，只需发送一个短信，就能从自己的存款账户转出指定金额到手机支付账户中，充值十分便捷。
功能一：3G通信
据了解，天翼长城卡在特制的手机卡上，加载了符合我国金融行业芯片卡通用标准的“电子现金”账户，是信用卡与天翼手机相结合的创新产品。该卡具备电信3G通信功能，依托电信CDMA网络。
功能一：金融支付
本次天翼长城卡在宁波首发，目前，天翼长城卡内置中国银行电子钱包功能，可在全国具备非接触式金融受理终端的银联商户或银行商户刷手机消费。目前在宁波地区已具备良好的消费环境，可在全市超过7000家商户、近20000台POS机上自由刷卡消费。
目前物联网的发展正方兴未艾，RFID（射频识别）技术是物联网的关键技术之一，天翼长城卡正是将RFID技术与UIM卡技术有机结合。
功能三：公交应用
天翼长城卡具备公交应用功能，可在宁波地区、以及其它具备公交车上手机刷卡条件的地区，使用电信手机搭乘公交车。目前已可在宁波市公交总公司所属125条线路、超1300辆公交车上畅通使用。
功能四：行业应用
天翼长城卡可应用于校园、企业，使用天翼长城卡，可以用电信手机在食堂和超市消费、刷门禁、进行考勤等等。
功能五：充值
用户可在中国银行各营业柜台，使用现金、中国银行卡为天翼长城卡电子钱包进行充值，还可通过中国银行提供的自助圈存机等自助终端充值。
功能六：余额查询
用户可在中国银行各营业柜台、自助圈存机、或在全国贴有银联标识特约受理商户的非接触式受理终端机查询天翼长城卡电子现金账户余额。此外，还可在电信手机菜单上，进入“天翼长城卡”菜单，可查询天翼长城卡电子现金账户余额变化，以及最近充值交易的明细记录。
标签：中电信 | 手机支付
推荐第6篇：手机支付调查报告书
前言
打电话、发短信、听音乐„„如果你仍只是使用这些手机功能，那就落伍了。发出一条短信就能支付账单；用手机就可以实现刷卡消费和网上购物„„进入3G通信时代，手机支付早已被运营商当做重中之重的业务。作为其中的一员，中国移动如何把握和利用这个良机，针对校园市场进行跑马圈地呢？为此，我组本着实事求是的原则，做了如下调查报告。
1
目录
前言 ..............................................................3 目录 ..............................................................2 第一部分 调查背景 .................................................5 第二部分 调查内容 .................................................5
（一）群体基本特征 .............................................5
（二）群体通信现状和支付习惯 ...................................5
（三）群体对手机支付的获取情况 .................................5
（四）群体对手机支付的理解程度 .................................5
（五）个人使用倾向及建议 .......................................5 第三部分 调查说明 .................................................5
（一）调查总体 .................................................5
（二）调查方法 .................................................5
（三）调查实施 .................................................5
（四）问卷调查成功率 ...........................................6
（五）数据处理与分析 ...........................................6
（六）相关说明 .................................................6 第四部分 调查结果 .................................................6 内容摘要 ......................................................6
（一）群体基本特征 .............................................8
（二）群体通信现状和支付习惯 ...................................9
（三）群体对手机支付的获取情况 ................................11
（四）群体对手机支付的理解程度 ................................12
（五）个人使用倾向及建议 ......................................14 第五部分 总结感悟 ................................................15
2 第一部分 调查背景
随着3G时代的到来，移动支付、移动广告和移动电视(含流媒体)是通信领域继传统杀手级应用语音、短信、彩铃之后的新三剑客，具有巨大潜在的市场。尤其是移动支付，其应用覆盖面之广将使其在新三剑客中占居首位。移动支付也称手机支付（Mobile Payment），就是允许移动用户使用其移动终端（通常是手机）对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。伴随着3G技术设备的不断升级和整体支付环境的改善，移动通信与互联网技术融合发展，推动着移动终端的应用市场呈现快速增长态势，从而也带动移动支付产业发展的全面提速。艾瑞网的数据统计显示，2010年中国手机支付用户规模为455万，但2012年这一数据增长到2930万，定基增长速度为643.96%，同时其渗透率也依旧保持着稳步的增长。于是业内专家乐观预计2013年、2014年用户规模将分别达到5640万和10000万。随着手机支付用户规模的迅速扩大，手机支付交易额也出现了逐年数倍增长的趋势，2010年只有7.9亿，2013年为24亿，2014年已达到了98.2亿，一年间的增长率高达308.4%。预计到2014年，中国支付交易额将增长到1159.6亿的规模。面对如此大的一块“蛋糕”，国内企业也相继投入手机支付的“暗战”， 中国移动推出的是一种全新的SIM卡，将NFC芯片与SIM卡融合，实现电子支付和数据下载等多种功能。用户只要用手机接近读卡器，即可实现小额支付。同时，手机卡账户将和用户银行账户捆绑，一旦手机卡金额花完，可通过短信将银行账户资金转入手机卡内。
由此，我组针对校园内群体的特点开展本次网上调查工作，希望能够从调查对象的信息反馈中，了解该群体的人群构成、支付习惯、支付态度、信息渠道和个人理解等方面的信息，并对以上信息进行整合分析，为手机支付推广奠定理论基础和数据参考。
3
4 第二部分 调查内容
（一）群体基本特征
（二）群体通信现状和支付习惯
（三）群体对手机支付的获取情况
（四）群体对手机支付的理解程度
（五）个人使用倾向及建议
第三部分 调查说明
（一）调查总体
调查总体界定为重庆航天职业技术学院在校大学生及教师职工。
（二）调查方法
考虑到科学性和可行性，本次调查通过网上问卷的方法进行，通过直接发送问卷链接的方式获取信息。
（三）调查实施
采用结构式问卷进行访问，问卷以封闭式题目为主，辅以个别开放式问题。在正式调查之前对问卷进行了试访，以及时发现问题并进行修正。调查时间从2014年5月到2014年6月。在实施过程中，我组成员对每份问卷都进行100%的审核，以保证调查结果的真实性和可靠性，最大限度避免人为因素造成的误差，并将不
5 合格的问卷全部废除。再根据问卷的内容进行定量的、描述统计分析，尽量将调查误差降到最低。
（四）问卷调查成功率
有效答卷数100份，总访问人数241次，根据相关的成功率公式计算，本次抽样调查的成功率为41.49%。
（五）数据处理与分析
在数据处理之前，对数据中变量的取值、变量之间的逻辑关系、配额等进行检查，对其中的不合格样本进行了核对、删除和补充，并对部分变量进行了事后编码。并利用频数分析、分组、相关分析等统计手段进行了数据处理与分析。
（六）相关说明
通信运营商：提供基础电信服务和移动增值服务，在手机支付产业链里，主要提供信息通道、支付通道。并对移动通信账户进行管理。
手机支付：移动支付也称手机支付（Mobile Payment），就是允许移动用户使用其移动终端（通常是手机）对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。
网购：即网络购物，指用户通过网络渠道购买到商品的一类总称。 电信缴费：指缴纳手机费、固定电话费和网络接入费等。 生活缴费：指缴纳水费、电费、燃气费等日常费用。
第四部分 调查结果
内容摘要
手机支付潜在用户主要是大
二、大三年级的学生，并且男女所占比例基
6 本持平。该人群拥有相对成熟的时间和条件。
中国移动牢牢占据着八成的通信校园市场，拥有其他运营商无法比拟的用户规模群，这是它最大的优势之一。
目前，传统的支付方式（如现金支付、银行卡支付）仍深深影响着校园群体的支付习惯，但伴随3G信息技术的发展，手机支付已慢慢深入到他们的日常生活中。
超过半数的人群目前未使用手机支付业务，这就意味着手机支付仍存在着巨大的市场空白，这将吸引着运营商们去奋力开发占有，对移动公司更是一个强大的市场。
84%的人群对手机支付的了解仍处在“一般”甚至“不了解”的程度，加深第一印象的机会稍纵即逝，所有的运营商都需警醒，特别是占据八成市场份额的移动公司。
传统营业网点“数量多、遍布广、接触方便”等优点，促使其在用户对信息获取过程中，扮演着重要的角色。同时，周围人的观点也是该过程中的关键因素。而运营商的促销活动成效率有待提高强化，移动运营商应加大促销活动，从而让更多学生了解手机支付，并使用。
便捷性是手机支付目前最突出的、用户最认同的优势。同时，随着用户需求的不断变化，手机支付必须及时更新自身优势，推动功能多样化发展。
手机支付的安全性是用户最关心的问题。由于手机携带的随身性，其丢失和损坏造成信息泄密的概率较高，故如何确保用户在使用状态下的安全性已成为行业内公认的挑战。同时，手机支付的普及性和相应的使用环境（如网速）也制约着它的发展。
绝大部分人对手机支付适用范围的理解局限于简单的缴费操作，但是也有一部分的人认为手机支付适用于“网购、提现转账”。只有通过自身功能的进一步开发和宣传，才能改变手机支付在用户心中的形象，提高使用率和使用范围。
超过九成的人对未来手机支付的前景抱有积极的态度，至少他们认为这
7 是个朝阳产业，富有巨大的发展潜力。同时，也有75%的人希望加入或继续处于使用该业务的行列。这对运营商们来讲，是一颗定心丸，无形间推动着手机支付的发展。
支付宝拥有着庞大的用户群体，而用户的黏性决定了支付宝在手机支付市场上处于“第一选择”的位置。
（一）群体基本特征
1、性别
本次调查群体中，男性占51%，女性占49%，男性和女性所占比例基本持平。
2、年龄状况
本次调查群体中，大二人数最多，占到62%，其次为大三占25%，最后两位分别是教师占9%。职工占4%。故学生人群是本次调查的主体，他们拥有相对充足的时间和相关条件。
（二）群体现状和支付习惯
1、手机支付现状
本次调查群体中，79%的人群目前主要使用的通信运营商为中国移动，而选择中国联通和中国电信的比率分别是12%、9%。显而易见，中国移动牢牢占据了近八成的通信校园市场，也就是说，中国移动拥有着其他运营商难以比拟的优势，即高达八成的校园通信用户基数，这为中国移动展开手机支付的推广活动提供了广阔的用户群体和接受平台。
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2、支付习惯
本次调查群体中，选择现金支付的比率为68%，银行卡支付比率为20%，选择手机支付仅仅占到8%，其余选择信用卡支付等。虽然目前传统的支付方式仍占主流，但借助于电子信息技术的进步，传统的支付方式将发生改变。电子支付和手机支付已经深入到人们的生活中，人们可以远程消费，其便捷、安全的特点受到越来越多用户的喜爱，也因此焕发了产业春天。
3、使用率
本次调查群体中，超过半数的人使用过手机支付，但是其中却有20%的人现在放弃使用该业务。同时，存在着45%的人群从未使用过手机支付。目前为止，一共有65%的人处在与手机支付“零”接触的情况，这是个巨大的市场空白，值得运营商下功夫深挖此空白区。
（三）群体对手机支付的获取情况
1、了解程度
本次调查群体中，很了解的比率只有16%，而高达56%和28%的群体分别选择一般了解和不了解。从数据中看出，尽管手机支付业务处于蓬勃发展的状态，但是通信运营商的宣传力度仍然不够，不管是宣传面还是宣传方式都较为单一。
2、信息获取渠道
本次调查群体中，按照信息获取渠道比重的降序排为营业网点、别人推荐、
11 活动短信、运营商促销活动、电视广播、报纸杂志和其他。其中，近半数的人选择营业网点和别人推荐，前者依赖于遍布全国各地的通信营业厅，同时，不可否认，周围人的使用也是一个重要的影响因素。而运营商促销活动只占到33.3%，提醒运营商在进行促销活动时应注意提高信息传达率和接受率。
（四）群体对手机支付的理解程度
1、集中优势
本次调查群体中，手机支付“使用方便”的特点得到了81%的认同，其次是“适用范围广”和“优惠活动丰富”，二者加起来也获得了57%的认同。选择“符合大众需求”、“其他”的人群分别是17%和14%。而与手机支付息息相关的“安全性高”的特点只勉强得到了13%的认同。运营商在集中宣传重点优势的同时，需加深用户对手机支付的其他优势的理解。
2、不足之处
本次调查群体中，61%的人选择“安全性”和48%的人选择“普及率”为有待提高的方面，其次为网络速度（41%）、适用范围（38%）、使用过程（25%）和其他（17%）。由此可见，大部分人最关心的问题是手机支付的安全性和普及性，这两个因素深深地阻碍着他们对手机支付的期望和使用。因此，运营商一方面需不断升级技术、设备确保手机支付的安全性；另一方面则需在宣传过程中重点突出手机支付“安全性高”的特点。
3、适用范围
本次调查群体中，74%的人认为手机支付适用于“缴话费和其他生活费”，55%的人认为手机支付适用于“网购”、“提现转账”，42%的人选择了“公交”，39%的人选择“实体店购物”，另外有22%的人有其他的见解。可见，绝大部分的人对手机支付适用范围的理解局限于简单的缴费。
4、发展前景
本次调查群体中，51%的人看好手机支付的前景，41%的人对手机支付的前景持一般的态度，只有8%的人对此表示不看好或不清楚。这就意味着，超过九成的人对手机支付的发展前景持积极的态度，这也是运营商们希望看到的结果，是推动他们发展手机支付的无线动力。
（五）个人使用倾向及建议
1、手机支付服务端偏好
本次调查群体中，对于手机支付运营商的选择中，中国移动得到68%，中国电信得到10%，中国联通得到9%，而不清楚的比率也达到了13%。这时就显示出中国移动背后那庞大用户规模的优势，这也使中国移动在运营商的“三方暗战”中获得了更多的机会和资源。
2、使用倾向
本次调查群体中，75%的人选择“会”继续或尝试使用手机支付，25%的人
14 选择“不会”继续或尝试使用手机支付。手机支付的种种优点吸引着越来越多的人加入使用的行列，也决定了手机支付将成为未来现金流的主要渠道。
=
（六）总结感悟
几天的问卷调查结束了，虽然它的时间很短，我们很匆忙，很辛苦，但是它使我们初步了解到了社会的复杂性与多样性，感觉到了我们心目中的理想与社会现实之间的距离， 从这一点看，市场调查使我们受益无穷，可以说，它是我到目前为止在大学里所学到的最好的一门课程。
从刚开始的走访调查到问卷调查，这不是一件容易的事，必须有毅力、团结合作才能有质量有效率的完成。刚开始进行走访调查，我们把任务落实到每个人身上，分别调查。在走访当中，我们的同学都非常乐意接受我们的访问，也使我们的走访调查过程非常顺利。但是在调查过程中，我们也遇到了许多困难，如：在试调的过程中我们问卷的答案不够全面，调查人群有所重复等。但通过我们的努力改进，积极了解周围同学的生活，基本达到了预期效果，这也为我们的下一步数据统计工作做了铺垫。在第一次做问卷调查的我们，对这方面，我们的经验并不丰富在整个年级各班进行调查的过程中，我们在给每位同学发调查表时，我们的心情的确有点紧张，在这种紧张中，我们也学会了如何开始与陌生的同学交往，而这种经验也是我们在这种调查过程中的无价之宝。以上是我对市场调查报告的的感想，我对问卷调查的具体设计也总结了自己的几点心得方法。
15 (1）设定调查范围
1.设定调查问题的范围，其关键是要从选题的目的和需要着眼，绝不能偏离；
2.对问题回答的可能性亦要有一个基本的估计，有些属个人私隠的问题，恐怕不易得到答案；
3.问题太多，导致完成问卷的时间太长等，均需要避免，
(2)写出具体问题
1.所列问题应简单明确；
2.消除受访者的疑虑，一般一个问题只包涵一个调查指标；
3.问题不带倾向性，不能有诱导受访者回答某；
4.同类问题排列一起，问题排列的先后以先易后难为原则，开放性问题尽量放在后面；
5.一般而言，涉及事实的问题是用选择性；有关了解看法的问题可用1-5来表示(例如：1代表极不同意；5代表极同意)；
6.问卷草拟后，应该邀请其他人扮演受访者，尝试回答问卷中的题目。这些经验可以大大提升问卷的质素。
问卷内容 ：
我们设计问卷时，应包括以下的部份：
(1) 进行调查的目的
(2) 答题说明
(3) 问题和选项
(4) 受访者背景资料
(5) 致谢
我们应注意事项：
1.指示要清楚易明
2.问卷前面的问题是比较容易回答的
3.供选择的答案项目要「尽列」，亦应包括「不知道」或「不适用」或「其他」的项目
3.同一个题目的所有选项必须相互排斥
4.问题的用词要精确及适当
5.问题要具体
6.问卷的布局要美观、清晰
7.预留足够的空间给受访者填写资料 / 意见
我们要避免的事项 ：
1.避免包括与研究没有关系的问题
2.不可欠缺可以提供重要资料的问题
3.不宜设计太多没有固定答案的问题
16 4.避免直接询问受访者确切的年龄、收入或其他私人的问题
5.不宜询问受访者一些尖锐性或威胁性的问题
6.不要以否定或双重否定方式提问
我们经常说“学以致用”，而更多的人却是在感慨大学里学到的很多知识在社会上，在工作岗位上无法发挥，没有作用，深感怀才不遇。这句话是否正确，我们目前无从考证，但若从这次市场调查的过程来看，如果说我们以前上课所学的课程全部是理论课，那么市场调查纯粹将理论与实践相结合为一体，并且在一定程度上也将其它理论课一同付诸于实践，真正做到了学以致用。
自己学到的知识有限，知识面也较为狭窄，真正是“沧海一粟”。一个人当他生活在独自的领域，自我的世界或与外界的联系太少甚至没有时，经常会形成以自我为中心，并且逐渐懒惰、自狂自傲的心理。学校虽然也是一个社会的缩影，但它与外面真正的世界相比，乃是微不足道的。在调查当中，在与人们的交谈当中，我们真实地感受到了自己知识的馈乏，以致使自己的自信受到打击。因此，我们真正要做的，是极早的发现自己的不足，与缺点，多接触社会上实际的东西，而不能停留在自我的，纯粹的理论世界里，尽可能的拓展自己的知识面，为以后真正的迈向社会做好准备，才不会被这竞争激烈的社会所淘汰。
推荐第7篇：手机支付业务发展现状
融易贷
手机支付业务发展现状
纵观全球，手机支付业务方兴未艾，其发展步伐在不断加快。尤其是在日韩两国，手机支付业务已经十分普及。有85%以上的消费者使用过手机支付。通过手机实现POS支付、购买地铁车票、进行移动ATM取款等已经司空见惯。
我国作为世界第一大手机用户国，目前已拥有6.7亿户，援盖率达到4970 ,同时。手机支付的技术与产业模式也在逐渐成熟与清晰。据最新的行业分析调查报告称。中国移动支付市场规模从2006年到2009年的年均复合增长率为70.40%,据权威调查报告称，未来几年，全世界移动支付将替代现有现金或者信用卡、借记卡支付等手段，成为支付领域的主支付模式。其中，预计到2011年，将有360亿美元的交易通过移动非接触式方式进行支付。
在地方政府层面，信息化建设是所有地方政府一项重要工作内容，“无线城市”、“数字城市”已经成为地方政府信息化建设的重点。而在信息化建设中，儿乎都包含了与手机支付相关的内容。此外，工业和信息化部授一予了湖南和J.洲市作为全国移动电子商务试点一单位。由此可见。手机支付与民生息息相关。成为政府关注的重点。
在国内手机支付领域，三大运营商无疑己经走在市场的前列。目前运营商已决心“砸钱”力推，抢占发展先机，争夺商户资源，创建具有自身特色的手机支付产品。特别是近期。不断推出手机门票、手机公交、手机现场购物等应用。如。卜海联通启动手机刷公交卡业务。此业务是在手机中内置NFC（近距离通信）芯片，并植人公交卡账户，用户在乘公交车、轨交、出租车时。可直接“刷手机”扣费。下阶段，联通计划与银行合作，将用户银行账户与NFC捆绑，这样一来，手机用户逛超市、买演出门票等，都将可以直接“刷手机”买单。与此同时，上海移动也透露将推刷卡手机。去麦当劳、星巴克将很快都可以“刷手机”
买单。同时，一些大型电子商务网站也试图在手机上构建购物平台，越来越多商家也纷纷加人到移动电子商务市场中。
值得一提的是，今年中因移动集团为抢占无线支付领域市场投入上亿资金，在湖南建设中国最大的手机支付基地，目前已经和多家银行签订了合作协议。其支付模式在参考支付宝等第三方支付公司在互联网取得的成功经验的基础上，利用移动自身的手机号作为支付虚拟账户，通过各家银行的实体账户向此账户充值，而在手机上完成在对商户的商品或服务的支付。 成都贷款原文地址：
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推荐第8篇：中汇支付手机pos机
“中汇支付”手机POS是由中国银联、中国银行及各大银行联合推出的一款超级商务移动银联卡收款及支付工具 这款手机pos机,银联定制的是最新款的具有4.3英寸qHD分辨率(960*540像素)的大屏幕，1.2GHz的高通双核CPU ,Android2.3系统的新型高端智能手机，在原有功能的基础上又增添了神奇的pos机功能！
HTC品牌双核主板，有HTC专用电池，双卡双待，拥有HTC原装4.0WVGA高清高亮；双高清摄像头支持DV/DC拍摄,可自动对焦800万摄像头；支持网络摄像头，支持3G视频通话，WIFI；安卓2.3.4系统，GPS导航系统，mp3，mp4，蓝牙，调频收音机等，手机实行三包、全国联保
手机的pos机功能如下：
可进私户（绑定任意一张银联卡），并可刷信用卡。 每笔交易不分行业，费率一律1% 。 绑定银行卡单笔手续费50元封顶。 T+1(第二个工作日)到账。 卡卡转账，两小时到账。
银行卡余额查询、信用卡还款。
无须漫长审核，只需身份证，当场开通使用。 随身携带，随时随地任意使用。 24小时随时查询各类银行卡余额；
一机在手，轻松实现跨区域、跨行转账；
具备传统pos机所有功能，且刷卡不受发卡银行限制； 支持各类银行卡密码修改； 实名认证，交易更安全；
方便企业和个人用户账务往来； 应用渠道广泛多样
中汇支付手机支付已实现现场支付、信用卡还款、转账充值、水电煤缴费、网上购物、预订酒店和机票等多项功能，可满足百货超市、宾 馆酒店、餐饮娱乐、电子数码等多领域支付需要。 远程、现场支付兼容
中汇支付手机支付不仅能实现转账、消费、查询等远程支付，还能在百货、超市、电影院等各类注册商户现场“刷手机”支付。 不受手机号限制
移动、联通及电信手机用户，皆可申请开通中汇支付手机支付业务，而且在办理过程中无需更换手机号码。 用户群庞大
中汇支付手机支付由于其自身的易用性，用户只需要在手机安装软件客户端，使用所提供的刷卡器，即可完成付款，并且随着近年来智能 手机的广泛使用，产品的推广前景相当可观。 安全快捷方便
中汇支付强大的技术团队保证了手机端支付的可靠性和安全性，使手机变成随时、随地、随身的个人金融支付终端，持卡人可以足不出户， 随时随地享受金融支付服务。
中汇支付手机pos——山东运营中心先面向全省诚招各市级、区县级代理
联系方式：0533-2111131
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常
推荐第9篇：中国联通手机支付技术标准发言稿
中国联通手机支付技术标准发言稿
中国联通技术部标准管理处处长 顾旻霞
以下为演讲原文：
顾旻霞：大家好！我把中国联通区别其他运营商的主要的部分谈一下，刚才代司长和张主任把行业标准的重要性谈了，我主要也是谈标准问题，另外中国电信从广泛的商用，中国移动从自有知识产权谈了自己的考虑，中国联通也有自己的考虑。我发言从四个部分展开，回顾一下移动支付发展的历程，我是想定义第三第四部分谈的移动支付是指哪部分。
移动支付发展时间相当长了，广义来说，按照技术来分类，在最初以短信为主，采用虚拟货币交易，终端盒卡不需要任何处理这也是移动支付的方式，但是安全性和策管制方面受到限制，所以出现第二代，简单的安全性保护手机的号码和银行帐户绑定。第三就是手机和智能卡支持的RFID的方式，这也是目前安全性最高，可以支持现场和远程支付最有效的方式。第三个移动支付的方式工作模式也是比较多的，一种是阅读器的方式，把我的数据内置在标签当中，作为海报、广告的模式。卡模式相当于一张银行卡，另外还有点对点的通信模式，两个手机在一定距离范围之内进行传递。移动支付现在最主要关注还是第一部分，卡模式的应用，这也是中国联通比较关注的部分。在类别上，有支付卡消费类还有票务和ID类分类，针对不同的分类，后台的支付系统和产业链其他的环节设计范围不一样的。
因为移动支付给我们带来新的支付方式，所以整个行业的效率会有一些变化，当进入良性循环会带来相当的社会效益和经济效益。实际的数据不一定作为依据的根本原因，一个调查到对移动支付的欢迎程度，认为方便程度和推广度调查结果超过90％，提到愿意使用移动支付的时候，把它分为大额和小额支付，小额支付支持率只有40％，大额支付更低于这个比例，可靠性可能还有一些水分，如果认为可靠性高，采取小额支付的比例不会这么低，我们得出一个结论，用户对移动支付的关注度和期望值非常高的，现在用户心中有没有解决的问题，所以在观望当中，希望运营商和卡商相关环节可以解决问题，他们才会真正相信移动支付。
在2007年-2008年互联网C2C交易规模从100亿达到300亿，发展速度非常快的，移动支付在虚拟产品销售市场只占7％的比例，也就是一个蓬勃发展的比例只占比较小的比例，说明我们有很大的空间，第二我们还有很多工作没有做完。这是大家公认手机不简单是手机，会内存很多信息，银行卡的信息，安全的包括支付的，我们可以认为是信息处理的终端，互联网已经替我们培养相当的用户，已经接受电子支付的形式，在移动支付方面的门槛相对降低了，三个运营商都在全力打造自己3G网络，未来的金融和通信的融合是发展的趋势。第二部分谈一下移动支付的技术发展，这也是我们跟其他两个运营商有不同的选择，看一下移动支付系统构架，通过POS机对社会行业应用，跟信用卡是没有区别的，用移动支付是用手机加上卡，我们会通过OTA在运营商系统上增加一个支付平台，通过POS机的通信系统传回来的数据可以跟后台支付系统进行安全的对帐，保证此次交易的可靠性，这也是移动支付目前可以发展的有效保障。涉及的面非常广，这包括卡和终端两个部分，包括查询、充值系统，以及为了做各种业务BSS系统以及积分系统都要改造，终端除了支持无线网络，还要有IMC的系统，移动支付环节涉及非常多，运营商内部要做相当多的工作。技术的选择上，刚才都谈到了，区分成一个是在卡上做工作，一个手机上做工作，卡上做工作，手机的更换比更换卡要困难，两种制式的选择上有频率的差异，中国联通从技术角度三个实验已经做完，我们锁定在NFC上面，因为我们有区别其他运营商的特质，我们终端是自有渠道比例比较少，在社会渠道相对比较多，WCDMA手机，全球来看支持NFC的趋势越来越明
显，我们借助于全球手机市场大趋势来支持这个行业。另外在频率支持上，考虑到兼容POS机，我们希望在改造现有POS机的基础上可以做NFC的工作。我们把RF的模块和SIM软硬件融合在一起。为什么我们着重选择NFC，金字塔中间的模块是NFC技术，除了技术成熟与否，外围的东西起了更大的作用，最上面是VISA，Master Card作为手机支付的主要模式，欧美银行也把NFC作为开展的主要路线，我们希望借力全球的运营趋势。GSMA和ETST将支持NFC技术作为国际电信业标准和推荐技术，在2009年统计46家主流电信运营商支持NFC，并且在10个国家和地区进行试商用。手机是我们NFC选择比较关键的环节，因为跟用户贴近最近的，诺基亚、LG、三星和摩托，本来就是NFC大力的倡导者，并且在2010年会有大量NFC手机推向市场。我们选择NFC手机并不是卡上没有任何信息，用户的安全信息以及应非接触式应用都是放在中间的，这考虑也是基于以前，中国联通从2002年开始运营CDMA- 2000，我们在机卡分离和机卡一体做了相当多的工作，全球的CDMA手机都是机卡一体，而我们是分离的，用户认为手机跟自己没有关系的实体，卡是存着信息的，可以随时换手机但是不换卡这是使用习惯，所以我们还是承袭了机卡分离的思路。SIM除了包含传统的SIM卡还有非接触式应用，手机和卡的信息可以交互，在手机没有电的情况下依然可以支持刷卡消费。考虑NFC模块和天线的兼容性。采用NFC的手机必须要使用智能卡，满足VISA和Master Card需求的，我们以后不是简单的SIM，包括简单应用和支付应用，支付应用支持银行提出的PBOC界面，这样用户用一张卡支持所有的业务。
前面两个部分简单把概况和技术的情况做一个汇报，后面介绍一下中国联通在移动支付的规模商用，从2006年开始中国联通在上海等地进行了试商用，在上海主要合作产业链，纵向有发卡行，支持的网络有运营商，以及运营商的支付平台，还有卡片提供商，在设备提供上包括POS机，终端、芯片，平台开发方，清算结构有清算银行，收单机构等。在卡片提供商主要三个部分，一个公交卡一个商户还有一个银行卡。中国联通和上海公交卡公司合作，主要因为发卡量已经超过2千万，渗透率超过100％，合作方式复旦微电子与上海联通是战略伙伴，实现功能巴士公交，申通地铁，出租车公司，轮渡公司。可以进行公交卡充值，余额查询等。跟银行卡合作，一个是跟银联，主要是银联为联通在2年改造8万台以上的银行金融受理终端，对招商银行的用户有共建合作，针对上海发的招商银行用户提供手机支付的业务，实现的是密钥共管，渠道通路，利益共分，另外还跟很多银行进行下一步的合作。在终端上，在2008-2009年期间，试商用有10几款NFC手机，包括三星、摩托、LG、诺基亚，以及中国中兴、长虹和HEDY，目前这十款手机都达到商用的要求，2010年各手机厂商要陆续推出商用的NFC手机，主流的手机厂商把NFC作为缺省模块，不管用不用这个功能，作为缺省模块置于其中，这样能不能经过中国手机入网检测，这也是行业监管的问题。
我们在经过这一轮试商用以后，我们对移动支付提出发展建议，归结一句话，在这个产业当中必须要有一套大家认可的标准这个标准从中国联通的标准希望是成熟的，开放程度比较高的，可以利用现有的资源，比如POS机，建设的周期和成本比较低，周期比较快，在安全上和稳定性上可以达到商用要求的，才能被市场所接受，迅速把移动支付市场达到成熟的效果。我的介绍就到这里，谢谢大家！
推荐第10篇：手机支付发展分析报告
手机支付发展分析报告
“移动支付”风潮从国外刮来，国内的用户早已翘首以待。用手机绑定银行卡，轻轻一刷就能完成所有交易，用户脑海中版图早已定型。然而，一切都没有那么简单。尽管各大运营商已马不停蹄地追赶海外的成熟市场，但必须得承认，国内的手机支付行业仍有很大的一段距离要走。
2011年的最后一天，手机支付行业发生了一件大事：央行公布获第三方支付牌照名单，中国移动、中国电信、中国联通三大运营商同时上榜。这一趟“末班车”来得很是时候。
在此之前，三大运营商虽有动作，却迟迟没有进展。去年3月，中国电信成立“天翼电子商务公司”；4月，中国联通“沃易付”完成注册；7月，“中移电子商务公司”正式获得营业执照。牌照的申请过程，比他们想象中要艰难得多。
牌照获批之后，有专家预言，2012手机支付行业或迎来“井喷”。
两个月过去，三大运营商虽然没有懈怠，但用户需求的奔跑速度实在过快。用户可能早已设想了这样一幅画面：手机与银行卡绑定之后，集支付、转账、还款等功能于一身，在POS机上轻轻一刷，就能完成所有交易。
然而现实的情况是，大多数的手机支付只具备远程支付功能。在运营商跑马圈地的背后，亟待完善的支付体系和用户的“高要求”一时间还难以匹配。
“小问题”制约大发展
之前，有国内运营商曾推出过一款类似于“手机钱袋”的业务，基本与用户的设想比较贴近：具备POS机支付功能、且不要输密码、便捷又实用。而且手续也相对简单。“办完手机支付业务后，可以得到一张卡，卡的后台有账户，通过账户可以把钱转到 钱包 里，然后去POS机上刷。”一位不愿透露姓名的业内人士为笔者介绍说。但它有一个限制。“钱包不会超过500元，超过500元就得用账户里的钱。”而“钱包”作为一种小额支付，这个限制暂时无法放开。
对于“手机钱袋”，行业专家钱小磊很有发言权，与此同时，他本人就是一位曾经参与测试的用户。国内运营商的通常做法是在信用卡上贴一块膜，“但很快就坏了”。坏了之后，用户必须自己掏钱买。因为用的是摩托罗拉大屏手机，他自己的卡就被后盖弄坏了。钱小磊表示，在手机上也有很多限制，“后盖不能是金属，电池必须大于多少厘米”。 此外，国内手机支付业务也不太稳定。钱小磊介绍说，有一次在办理支付业务时，工作人员苦口婆心地跟他讲：“办了该卡之后，味多美可以用、物美可以用、公交可以用……”办理之后，钱小磊才发现这仅仅是宣传的噱头，因为上述的大部分功能，在实际操作时都无法使用。等到他想到联系客服时，已经到了“无力回天”的地步，“那边告诉我，这些业务已经停止推广了，建议我赶紧把卡退掉，等到钱退还之后，卡却不能换了。”
“高标准”拖累运营商
尽管如此，手机支付业务一直深受用户的关注。该业内人士表示，虽然运营商自有的支付体制还不够完善，但用户的增长速度很快，“增长速度一个月约为20%，全国范围内都差不多”，交易额也一直在上升。这其中有两个原因，一是用户的基数较少；二是对手机支付感兴趣的用户的确挺多。然而，用户的“高标准”却让运营商屡次受挫。由于国内的终端、应用尚不是一个成熟的市场，所以手机支付的整体氛围还没形成。
目前，用户反映最多的问题就是终端失配，如果终端跟卡不配套，就会影响刷卡效果，用户在使用时刷卡成功率就会很低。“用户还在乎手机支付的场合多不多，功能多不多。”该业内人士表示，结合国内的具体情况，这些暂时还不用考虑。除了公交功能比较成熟外，手机支付在主流的购物功能上，尚处于摸索阶段。
安全与便捷存在冲突
为了早日实现手机支付，用户早已把“安全问题”放到了其次。钱小磊表示：“用户最大的问题是麻烦，而不是安全。”他曾用过手机支付进行话费充值，先要填许多东西，然后再是验证短信，确认……“我完全可以去报刊亭买张充值卡，用手机支付用户还得去营业厅办一张卡。”这种说法是有依据的，因为国内的手机支付安全隐患确实很小。“由于是小额支付，大多数是500元以下，超过这个数后就透支不了。”钱小磊认为，国内的手机支付“基本不存在安全隐患”，因为额度小，使用范围也窄。
对于手机支付来说，安全与便捷是一对矛盾体。国内的运营商为了减少安全隐患，在消费时增设了许多环节，但钱小磊表示：“手续实在太过复杂了”。然而，支付安全依旧存在漏洞。比如说“手机钱袋”，如果用户不小心遗失，那就几乎没有挽救余地。“丢了就必须补卡，但捡到手机的人也可以刷里面的钱”。对此，钱小磊也是深有体会，他认为在这点上，“手机钱袋”就有点像公交卡，丢了就回不来了。
市场等待核心“霸主”
国内手机支付之所以遭遇如此大的阻力，是因为行业内的标准太多。纵观所有的商家，几乎是一个商家一个标准。“有人在信用卡上做文章，有人自己做终端，还有人在SD卡上下工夫”，令人担忧的是，在这个偌大的市场里，缺乏一个核心的霸主，大多数都在“摆地摊”。对此，钱小磊表示：“没有一个商家能说这个标准是我的，大家跟着我做东西就行了。”于是，用户也开始摇摆不定。各式的产品通过不同的渠道被用户看见后，他们也开始“犯糊涂”，不知道做何选择。
消费主流无法形成，近程支付标准不统一，上游厂商也就无法进行芯片和机具生产。目前主流的技术标准有13.56Mhz和2.4G，前者的应用者有中国联通、中国电信、银联，而中国移动则选择了后者。在解决方案上也是纷繁复杂，包括SIM卡、全终端、SD卡、贴膜等。
“突围队伍”并不孤独
商家的唯一动力就是：前途很美好。据钱小磊介绍：“在美国，有用户在支付时，直接掏出一个安卓手机。操作过程也很简单，拿上信用卡，手机上签名，交易就可以完成。”“如果朋友以后吃饭想AA，只要每个人拿出一个手机刷一下就行了。”他表示，这可能是未来手机支付的发展方向。在国外，这种手机刷卡模式已经很成熟。
运营商要想加快脚步，首先得明确自身的商业模式。钱小磊表示，两年来一些运营商对自己的业务都分不清楚，比如说手机支付与“钱包”；在运营策略上也犹豫不决，比如是推还是不推？或者该怎么推？也有业内人士指出，手机支付业务的商业模式、产业链不成熟是一个大环境，要想在短时间内突围很难。
但突围的队伍并不孤独，这并不是三大运营商个人的战争。钱小磊表示，目前致力于攻坚支付业务的还有乐刷、拉卡拉。乐刷采用的模式是银行卡+刷卡器+一部乐刷App手机的模式；而拉卡拉则能把大商场存在的POS机普及到连锁店，甚至家庭，尽管目前与手机支付的距离比较远，然而未来的方向，谁也说不准。
移动支付已成为全球内的热点话题，而国内的行业状态才刚刚起步，用户与商家的脚步目前存在“脱节”。“手机业务刚出的时候很多人办，慢慢地办理的用户就少了”，钱小磊表示，这说明手机支付行业很有前景，“开花结果”的时间应该不会太长。
第11篇：如何让手机支付更安全
设置手机开机密码或SIM卡绑定手机开机密码。在手机中安装加密软件，对移动支付软件增加一层密码，这样，即便有人破解了开机密码，支付软件仍有密码保护。
取消手机号作为用户名登录支付宝，使用专用的邮箱登录。这样就可以确保盗窃或者拾到手机的人不知道该手机绑定的支付宝账号。不建议使用QQ邮箱，因为手机QQ多被设置为自动登录，可以轻易通过QQ进入邮箱。
给手机中的支付工具设置单独、高安全级别的密码，切勿和锁屏密码相同。登录密码和支付密码也要设置不同的。如果邮箱、社交网站（如微博、人人网、开心网等）等登录名和支付账号名一致，要保证密码不同。
使用数字证书、宝令、支付盾、手机动态口令等安全产品。
如果手机丢失，立即打电话给银行和第三方支付供应商冻结相关业务，找手机运营商挂失手机号码并补办。可以在电脑上登录支付宝等账号，关闭无线支付业务。微信用户可冻结微信账号。如果身份证、银行卡连同手机一并丢失，向公安机关和银行挂失。万一发生账户资金被盗用的情况，立刻拨打110报警。
一旦手机突然没有信号，在排除了信号问题和手机故障后，要查询SIM卡是否被他人补办，并将支付平台内的余额转出。
第12篇：.2.6手机支付新闻发布会通稿（推荐）
中国联通广西分公司与中国银联广西分公司 战略合作签约仪式暨手机支付产品上市
发布会新闻通稿
2012年2月17日早上，“中国联通广西分公司与中国银联广西分公司战略合作签约仪式暨手机支付产品上市”发布会在广西联通大厦副楼行业应用展厅内隆重举行，中国联通广西分公司总经理鲁东亮、副总经理郑勇，中国银联广西分公司总经理梁影，国内各大商业银行、内容提供商、设备提供商，区内主流媒体等100余人应邀出席。
据介绍，广西联通手机支付业务涵盖了“联通应用”、“银联在线”、“百付天下”共三大模块，发布会现场上，广西联通总经理鲁东亮与广西银联总经理梁影携手往水晶注水台倒水，象征双方合作的融合贯通，同时也宣告“中国联通广西分公司与中国银联广西分公司战略合作签约仪式”成功及手机支付产品正式上市。
慧付卡是中国联通广西分公司、中国银联广西分公司联合为持卡人提供通过手机对银行卡账户进行操作以完成支付交易的一种新型服务。该产品通过将运营商的无线通信网络和银行金融系统相连，使手机变成随时、随地、随身的个人金融支付终端。用户只需要一张有银联标志的银行卡，无需开通网银，就可以足不出户，随时随地享受金融支付服务。
目前，中国手机用户已超7亿，未来中国市场手机支付用户数量可望达到3.5亿，庞大的用户群体奠定了联通手机支付的用户基础。据相关机构预测，由于3G网络发展及整体金融支付环境的改善，手机支付将在未来两年将迎来爆发式增长，2010年手机支付市场规模将达到24亿元。移动电子商务作为电子商务产业链发展的重点，随着移动通信用户的迅速增加，以及我国3G通信技术的商用以来，我国移动电子商务发展开始步入快车道。此次签约，标志着中国联通广西分公司与中国银联广西分公司正式启动全面战略合作。双方将在金融支付和通信服务领域展开全方位合作，共同拓展银行卡在通信和电子商务领域的应用，进一步促进广西移动支付
业务的发展。
第13篇：手机银行近场支付的转型
手机银行近场支付的转型
随着智能手机的普及和移动互联网的发展，手机银行在网络银行之后，越来越成为各大银行发展的重点，也越来越受到消费者的关注。毫无疑问在及时性、灵活性方面，手机银行有着难以比拟的优势。与一般的网络银行相比，手机银行是网络银行的一个精简版，远比网络银行方便。因为容易随时携带，随时支付；应用范围更广泛，限制更小。
伴随着银行间越来越激烈的竞争，各类商业银行都制定了转型战略，而转型的方向均是重点发展个人金融市场业务，以便获得更大的客户规模和中间业务收入，而手机银行中的“手机近场支付业务”以其独有的产品特性成为商业银行战略转型的重要途径之一。
手机银行近场支付是指消费者在购买商品或服务时，即时通过手机向商家进行支付，支付的处理在现场进行，并且在线下进行，而使的手机实现与电脑、手机、自动售货机以及POS机的本地通讯。现有的传统的手机银行近场支付，基本可以分为2种：
一、SIM卡模式的手机钱包；
二、NFC内置模式手机。
一、RF-SIM/UIM 和SIMPa， 是对SIM 卡进行改造，需要更换专用的双界面SIM 卡，在非接触界面上加载银行账户信息。该产品工艺要求高，产能较低，产品损坏率高，并且由于其本身形式是一张SIM 卡，因此主导权完全在运营商手上，对于银行来说，失去了直接接触客户的机会，对银行不利。除了生产成本较高外，该产品形态面临的最大风险就是行业监管政策和国家标准的规定。
二、NFC内置模式手机 由谷歌、三星、诺基亚、HTC 等手机厂商主导的NFC 手机终端近场支付方式，是针对手机自身的改造，同上述第二点对SIM 卡的改造是同一个思路，用户需更换专用手机，使用门槛很高；涉及产业链较长，整合难度较大，需要资源大规模投入研发和产品生产环节，不易迅速普及推广。
举例来说，如：浦发与中国移动合作推出NFC内置模式手机；招行联手联通合作推出内置SIM卡模式的手机钱包。如果是采用芯片贴片卡才实现手机银行近场支付，按照一张IC卡约20多元的成本，30万张卡消耗约600万元成本，发卡的成本现阶段由银行自行承担，而内置SIM卡寻求的租赁金额更高于芯片贴片卡。目前，全国约仅仅有近100万台的POS机可以支持受理联名卡或手机钱包。 以上可以看出由于传统的手机银行近场支付的需要高成本的投入，带来了无法迅速推广复制的问题，不论是从客户，还是从商户，都可以看出现在的各银行手机近场支付市场不够成熟、不够稳定。显然，在商业银行逐鹿移动支付，不仅成为指尖上的攻坚战，更遗憾的成为烧钱的成本消耗战。但是日前最火的“声波支付”技术，或许可以解决现在手机银行近场支付的尴尬状态。提到“声波支付”技术，联想到南京一家公司推出的“波付通”就是采用的声波支付的方式。
由南京携众信息科技有限公司推出的“波付通”，它是一种基于超声波通讯
技术的移动设备现场支付解决方案，它通过超声波或超高频声波传递独特的音频指纹信息，能够让一些随身携带的移动设备，比如手机、PDA、平板电脑等等，具备收款和支付的功能。它具备了纯软件，少改造甚至不改造硬件就可以完成应用的特点。
由于手机的移动特定，各大商业银行的手机银行如果采用“声波技术”支付，可以方便地实时结算，在将来必将得到广泛应用，成为规模更大的一种应用形式。并且采用“声波支付”技术后手机银行近场支付更加简单、安全、方便、友好，自然会促进和客户的交互更加频繁，也可以产生更多的交叉销售，另外，通过移动金融的业务还能赚取中间业务收入，所以银行要能够向市场上有需求的客户提供这样的产品和功能选择。所以各商业银行现在跑马圈地，未来采用“声波支付”就存在了能够重塑市场格局和瓜分客户群体的机会。同时，鉴于近场支付将成为市场未来的发展趋势。“声波支付”技术将是最具前景的手机银行近场支付技术。 “声波支付”也将会成为手机银行近场支付技术的重大转型。
第14篇：SD卡手机支付行销计划
SD卡手机支付行销计划
针对济南或者周边城市的大型酒店（如，7天，如家），咖啡店（如，上岛咖啡），等大型连锁机构，进行谈判合作，目的主要是把商家会员卡嵌入SD卡，把pos机架设在每家店里，以及费用承担。
第一阶段：谈判，
1.谈判对象：对象一济南市各大连锁机构；对象二针对济南市的一家大型连锁机构（比如，酒店方面只和如家谈，或者只和7天谈；在咖啡方面，只和上岛谈，这样可以让他们在同行业里面有竞争优势）
谈判内容：
1）．会员卡嵌入SD卡，既能体现会员卡的作用，又能享受到手机支付的乐趣，对于现在的年轻人来说刷手机是一件很时尚的事情。
2）．连锁机构有的是直营店，还有的是加盟店，直营店可以由总部出资架设pos机，加盟店可以自己出资架设pos机，并且初一部分的SD卡制作费。在连锁机构每家店里设售卡点，定价40-80不等（根据SD卡制作费而定）。
3）．大型连锁机构来说，经营范围包括了全国各地，可以以济南来做试点；
4）．连锁机构可以在客人到来的时候，问一句“您是刷卡还是刷手机”，进而向客人介绍刷手机的程序和功能，有的就会产生好奇心，或者有的就会直接办理SD卡。
5）．在各个店内做宣传画以及连锁店自己宣传平台上做宣传。
2.谈判对象：校园市场
谈判内容：
1).SD卡的引入可以使校园更具现代和时尚气息，学生的日常生活更加便捷和丰富多彩。
2).SD卡的费用由学生个人出，新生在交学费的时候缴纳，老生可以在学校直接办理。Pos机的改造由新世通和银联协调。
第二阶段：
由新世通负责协调电信，银联，银河润达以及SD卡制造商协商SD卡的制造计划（价格和生产量），同时进行pos机的架设。
第三阶段：
等SD卡制造完成，由新世通来尽享SD卡的销售或者发放，可以在科技市场铺货，或者做活动，因为SD卡已经有部分费用被连锁机构承担，所以价格就会很低，有市场竞争力。
第四阶段：
进行试运行，新世通负责协调各部门进行宣传活动。
第15篇：关于手机支付的社会调查方法方案
西北农林科技大学Northwest A & F University
手机支付状况调查
调 查 方 案
一、调查的目的与意义
在发达国家，Visa及其合作伙伴向消费者提供移动支付服务，帮助他们更好地管理自己的Visa账户，并改善他们的支付体验。这些服务包括根据客户的生活方式和地域定制的商户优惠信息、以及通过短信方式直接发送到消费者手机上的交易提醒和简便的手机支付服务等。
在新兴的发展中国家，Visa手机支付服务帮助更多的人融入到主流经济中。手机转账为各个家庭提供了更加方便、安全的汇款服务；使印度的消费者无需排队就能缴费和购买车票。Visa手机支付服务对于推动社会的变化有着广泛的和深渊的影响，借助安全、可靠的数字货币，它使没有银行账户的群体得以融入到全球经济发展的大潮之中。
世界各地对于手机支付服务的需求与日俱增。Visa与行业合作伙伴携手，通过了解和满足各地的特殊需求，为消费者提供手机支付服务。例如，在印度，Visa 与巴帝电信、印度工业信贷投资银行、HDFC银行、渣打银行和支付平台提供商mChek 合作，开通了Visa远程支付服务，该项服务支持手机预付卡充值、缴费和其他交易。在日本，Visa与日本的大型零售商和金融机构联合推出了商用Visa非接触支付服务，从2006年9月起，日本三大移动网络的用户都可享受该项服务。另外在韩国、马来西亚、秘鲁、俄罗斯等国，Visa也与当地合作伙伴成功推出了多种本地化的手机支付服务。
二、调查内容
手机支付是支付方式发展的一种必然趋势，手机支付的推广和应用对于商户、服务提供商和消费者具有以下三点作用：对于商户而言,手机支付将为自身业务的开展提供没有空间和时间障碍的便捷支付体系，在加速支付效率，减低运营成本的同时也降低了目标用户群的消费门槛，有助于进一步构建多元化的营销模式，进一步提升整体营销效果! 从服务提供商角度来看，在完成规模化推广并与传统以及移动互联网相关产业结合后，手机支付所具备的独特优势和广阔的发展前景将为服务提供商带来巨大的经济效益。
对许多消费者来讲手机支付使得支付资金携带更加方便，消费过程更加便捷简单，消除了支付障碍之后，可以更好的尝试许多新的消费模式，同时如果配以适当的管理机制和技术管控，支付资金的安全性也会得到进一步提高。尽管手机支付优势明显，应用前景非常广阔,但据易观国际调研数据显示，由于对安全问题的担忧和缺乏吸引力较强的支付应用，用户目前对手机支付业务的使用率还处于较低水平，为进一步推进手机支付产业的迅速发展，相关服务提供商必须在手机支付业务的资金安全、产业链构建和商业模式等多个方面进行优化改进。
三、调查范围、调查对象和分析单位
调查范围：全国
调查对象：手机使用者 分析单位：个人
四、调查的理论假设
费用通过手机账单收取，用户在支付其手机账单的同时支付了这一费用，在这种方式中，移动运营商为用户提供了信用，但这种代收费的方式使得电信运营商有超范围经营金融业务之嫌，因此其范围仅限于下载手机铃声等有限业务，交易额度受限。（手机话费支付方式）
费用从用户的开通电话银行账户（即借记账户）或信用卡账户中扣除，在该方式中，手机只是一个简单的信息通道，将用户的银行账号或信用卡号与其手机号联接起来，如果更换手机号则需要到开户行做变更。（指定绑定银行支付）
无绑定手机支付，个人用户无需在银行开通手机支付功能，即可实现各种带有银联标识的借记卡进行支付，采用双信道通讯方式进行通讯，非同步传输，更加安全快捷，相对而言此种方式最为简单，方便，快捷。（即称：银联快捷支付）
轻松即时结账 现场刷卡消费
无论是网上购物，还是用“手机钱包”在合作商户POS机上现场刷“机”消费，手机支付都能为您轻松解决。随时随地享受手机支付方式的便捷，手机就是您的“钱包”。
移动网点遍布 开通账户方便
您可以足不出户，只要通过手机支付网站或编辑手机短信，即可开通手机支付。移动营业厅及业务网点遍布全国，也可为您进行现场业务受理。
操作简单便捷 多重安全保障
对于小额支付，您只需回复手机短信即可实现消费结账，减少时间成本。采用金融级别的安全机制，并增加手机实时验证，让您使用更放心。
多种方式充值 支付途径丰富
传统的支付充值全部依赖银行，来源单一。手机支付支持现金充值、网银充值、移动话费充值卡充值等多种方式，不仅可以通过互联网、短信、语音、
手机上网、手机菜单使用，还可直接在商户现场刷“机”使用。
与此同时，中国移动手机支付为企业客户提供针对性的行业解决方案，与广大商户共享6亿移动手机用户资源。
五、抽样方案
样本抽取主要采取随机抽样的方法进行。
样本需要从全国各地各个年龄层次以及经济基础的人群中抽取。
六、调查资料的收集方法与分析方法
1.收集方法：
.a．利用互联网（比如网易邮箱、QQ、新浪等网站）进行网上问卷调查；
b．利用手机进行电话问卷调查
c．发放问卷进行调查
2.分析方法：主要采用数据分析与问卷分析
七、调查方式及具体安排
A．选择合适网站发放调查问卷 B．电话调查及问卷发放 1.挑选调查员
调查员应具有诚实、认真、吃苦、耐劳的品质，以及较强的与人交往的能力、口头表达能力。
2.培训调查员
培训员必须经过短期专门培训，培训内容包括了解调查项目、调查要求、访问技巧、熟悉问卷、做试访问、分组合和管理要求等。正式调查前，每个调查员必须完成一份试调查，经过集体总结后才能正式开始调查。
3.联系调查 4.保证调查质量
建议将调查员分成几组，每组2~3名调查员。
八、进度安排
1.准备阶段：2011年12月13日-----2011年12月26日
具体工作为设计调查问卷、组织调查队伍、调查员培训、试调查。 2.调查实施阶段：2011年12月27日-----2012年1月31日
具体工作为按调查设计安排，将调查员分组，分地区进行调查 3..资料整理阶段2012年2月1日-----2012年2月15日
4.分析资料和撰写研究报告阶段：2012年2月16日-----2012年2月31日
由调查小组人员撰写调查报告一份，专题论文若干篇。
附录：
手机支付状况调查问卷
1.性别
A男 B女
2.年龄：
A =50
3.月收入：
A
D 3500—4500 E >=4500
4.月消费状况：
A =2000
5.每月必缴费用（包括水、电、煤气费和固定电话费等）占比为：
A
6.是否拥有手机：
A 是 B 否
7.您是否可以熟练操作下列手机功能（可多选）
A 接打电话 B 收发短信
8.如果可以使用手机支付方式缴纳水电煤气电话费，您是否可以很快接受？
A是 B否
9.缴纳水电费、煤气等费用所使用的交通工具是：
A 步行 B 公交 C自行车 D自驾车
10.缴纳水电费、煤气等费用往返所需时间：
A 2小时
11.您倾向于：
A 把钱存在银行 B 以现金形式存放在家
12.若您拥有银行账户，取款频率为多少：
A 每周一次 B 每半个月一次 C一到两个月一次 D三个月以上一次
13.前往银行取款往返加上排队等待的时间为：
A 2小时
14.您购买一次手机充值卡需要的时间是：
A 1小时
15.您是否曾经错过缴纳水电费、煤气等费用的期限？
A 是 B否
16.您了解手机支付吗？
A是 B否
17.如果可以选择手机支付，您是否会选择？
A是，跳至18 B否，跳至19
18.您对手机支付有兴趣的原因是* A充值方便 B资费优惠
C 支付范围广，便于统一小额支付 D 支付速度快 E支付效率高 F减少找零的麻烦 G时间便利 H减少变现成本 I减少取款频率
J其他________________________________
19.您对手机支付没有兴趣的原因是* A安全性差 B 可操作性差 C 不了解 D使用不普及 E使用不方便 F误操作
G没有提供很大便利（时间上、金钱） H欺诈性收费 I信号不稳
J其他_________________________
20.如果可以选择，您在消费时一般希望采取什么样的支付方式:
A.现金 B.银行卡 C.手机
D.商户储值购物卡 E.其他____
21.如果使用银行卡缴费手续费高于手机支付手续费，您是否会选择手机支付？
A.是 B.否 C.不一定
22.如果您选择手机支付，那是因为
A 免去带卡带现金麻烦，支付方便快捷 B 资费优惠 C 充值方便
D 支付范围广，统一小额支付
23.如果您选择现金，那是因为
A不信任手机支付和银行卡，怕被盗用
B银行卡和手机支付都要收取小额费用，而使用现金支付无手续费 C 我只有随身携带现金的习惯
24.如果您选择银行卡，那是因为
A不必携带现金，更加安全
B 免去现金支付找零的麻烦，方便快捷 C 刷卡消费更显时尚
25.如果您以后使用手机支付，您希望在哪些方面使用* A 煤电水电话费等日常支出
B 公共交通设施（公交，地铁，出租车等） C 实体店购物 (超市必须品购买) D 种子、化肥、农药等购买
E 其他小额支付消费项目 ____________
26.您希望手机支付账户如何充值
A绑定银行卡账户，自动划转
B开通小额手机支付专用账户，专款专用 C直接从话费里扣除
D购买手机支付充值卡，使用卡内余额
27.您希望手机支付方式是：
A短信提醒，短信确认 B电话提醒，电话确认 C无所谓
28.如果设置手机支付使用密码的消费限额，您认为限额设置为多少比较合适* A 50
B 100 C 200 D 500
29.未来如果您有兴趣采用手机支付，您更信任那家机构来推出这项服务产品* A移动运营商 B银行机构 C第三方专业机购
第16篇：手机支付市场发展现状及发展策略分析
转自论文部落论文范文发表论文发表
手机支付市场发展现状及发展策略分析
作者：牛丽萍
【摘要】随着电子商务的深入发展，越来越多的人们开始受到电子商务的感染，开始尝试采用这种新型商务模式。并且电子商务的快速发展也对交易提出了新要求。为了适应电子商务活动中及时性、无地域限制性以及快速性等各种要求，一种崭新的支付模式——手机支付应运而生。本文主要介绍了目前手机支付市场发展现状，然后提出了有针对性的发展策略。
【关键词】手机支付市场 现状 发展策略
目前，我国的移动支付行业有了一定程度的发展，然而由于受到各方面因素的限制，仍处于初步发展阶段。依据最新的调查数据显示，在我国第三方支付市场中，采用手机、电话等移动方式进行支付活动的比例仅占2%，所占市场份额较少。为了更好地发展这一种新兴行业，越来越多的通信企业开始和金融企业加强合作，开拓这一市场，很多企业意识到这项业务的巨大发展前景，也愿意参与其中，但是目前的手机支付业务的发展远远没有达到预期的情形。
一、目前我国手机支付市场发展现状
（一）手机支付是否安全、可靠
安全是支付活动的首要任务，在手机支付过程中批量的信息传送主要依靠通信网络来实现，这就关涉到信息输送过程中的安全性[1]。众所周知，当信息在网络上传输时，存在着被窃取、纂改或者丢失的风险。并且支付信息通常包含了客户的许多机密信息，如：银行卡账号、金钱数额等，这些信息一旦被不法分子盗取，就会产生严重的不良后果。故手机支付是否安全非常重要。为了确保安全，用户通常会采用加强软件、硬件建设的方法来达到目的，但加大建设意味着提高投入，而对于目前单单用于小额支付的手机支付而言，成本太高显然不是明智的举措。因此，在安全性问题方面，手机支付面临着一个进退两难的局面。
（二）支付行业壁垒重重
世界上大部分国家对金融管制是比较严格的，我国也不例外，针对非金融行业涉足金融领域的各种业务，常常会受到政府政策的制约。手机支付的最初发起行业是移动通信企业，支付业务属于金融业务的范畴，所以单纯依靠移动通信企业承担手机支付业务不具有可行性。随后，市场上一部分通信企业和金融机构开始联合发展该项业务，但面对着这样巨大的利益诱惑，合作参与的每一位人员都想占据核心地位，进而获得更加广阔的利润空间。但这样的话，合作就会发展成为双方的制约，自然不可能合作的太深入、默契。
（三）手机支付业务未形成统一的行业标准
现阶段，已经开展的手机支付业务大多是发起企业自行设计、推广的，并且各种不同规格的手机支付设备，硬件、软件设施很不规范，不统一，未设计出统一的标准接口，这使得手机支付产品相互之间不能通用。照此推理，当客户拿着某一家公司设计的手机支付设备进行支付活动时，可能会遇到无法和其它公司设计出的产品相融合的困难，后果就是即便是市场上形式各样的手机支付产品在流通，但是由于各种产品之间不能进行很好的融合，势必导致这些产品不可能被大多数用户接受[3]。所以，受到规范、统一的行业标准的限制，手机支付业务发展举步维艰。
二、加强手机支付市场发展的策略
（一）加强安全保障，统一规范行业标准
安全保障不单单指的是技术层面的保障，还包括安全管理层面的保障。这就要求用户不仅要不断学习新的安全技术，同时还要提高各个管理操作人员的综合素质和道德修养，实现技术和管理双管齐下的目标，进而彻底解决手机支付安全问题。其次，还要尽可能完善统一
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的行业标准，因为行业标准一确定，市场上各种不同支付设备、支付产品就可以进行很好的融合，有助于整个市场的规范、流通。现阶段，国际上已经出现一些组织开始建立一套系统性、逻辑性很强的行业标准，但是仍旧缺乏统
一、完善，所以，建立健全统一的行业标准是首要任务。
（二）加强立法监督工作，合理引导消费者
由于手机移动支付行业处于发展的起步阶段，现阶段用来规范这种行为的法律法规较少，所以，国家的立法部门应该着手建立一套完善的移动支付法律系统，解决手机支付活动中遇到的各种问题，进而也为正常的手机支付活动提供基本的法律保障。其次，加强对消费者市场的系统化引导，采用循序渐进的方法，在市场推广初期，把推广目标锁定在中高端消费群体上，特别是针对具有较高文化素养的中高端消费者，要大力宣导。同时，加大对年轻消费群体的宣传推广力度，引导消费者改变传统的消费习惯，逐渐接受这种新型交易支付方式。
（三）不断发展移动通信和网络技术
从刚开始的GPRS直至CDMA、3G，移动通信技术不断发展，手机已经从一个简单的通讯工具转变成一个功能完备的应用实体。目前，运用手机不仅仅可以接打电话、收发信息，同时还能够上网聊天、下载音乐，预定酒店、接收多媒体彩信、订购车票，购买小额商品等等。现阶段的手机已经不再是传统意义上的手机，并且随着移动通信技术的快速发展，手机的功能会越来越丰富，功能越来越齐全。随着网络安全技术的进一步发展，安全问题也不再成为制约手机支付行业发展的瓶颈。所以，需要不断发展通信与网络安全技术，为手机支付市场的进一步扩大提供有力的技术保障。实际上，手机用户中的庞大客户群体与金融行业中的客户群体存在很大程度上的重叠，这就说明手机用户中的大额消费人员同时也是金融领域中的大额消费人员，所以，只要牢牢抓住这些手机大客户，就等于抓住了一大部分金融大客户，这为手机支付市场的发展提供了大量稳定的客户群体和利润源泉。
三、结束语
总之，随着电子商务的蓬勃发展，采用手机支付已经是经济发展的必然趋势，尽管当前遇到了一些难题，但是这并不能阻碍手机成为未来移动支付行业的领跑者，随着移动通信行业与金融行业深入加强合作，支付行业标准的统一，越来越多的用户接受这种新兴的支付方式，手机支付业务将具有广阔的发展前景。
参考文献：
[1]孙卫.我国的移动支付问题浅析[J].特区经济，2008.
[2]李学博.移动支付业务发展将迎来拐点[J].通信世界，2008.
[3]崔媛媛.移动支付业务现状与发展分析[J].移动通信，2007.
[4]郭红斌.发展手机支付业务的障碍与对策[J].中国金融电脑，2004.
[5]陈潞.我国手机支付应用现状及问题探讨[J].中国信用卡，2007.
第17篇：三大运营商竞速申领手机支付牌照
三大运营商竞速申领手机支付牌照
月26日，中国人民银行公布了首批获得第三方支付牌照的27家企业名单，三大运营商却高兴不起来。
三大运营商在这场“争牌之战”中全军覆没，在27家企业名单中，竟然一个运营商的名字也找不到，甚至连中国移动和中国联通合资公司联动优势也惨遭落选。
据艾瑞咨询最新数据显示，今年第三方支付预计交易规模将达到17200亿元，而到2014年，中国第三方网上支付市场交易规模将有望达到4.1万亿。在广阔的市场前景下，三大运营商正在紧锣密鼓布局手机支付业务，冲刺拿牌，为大规模商用做准备。
中国移动和浦发行手机支付平台今年三季度上线。中国联通正在申请央行牌照，本月底接受央行检测。中国电信已招兵买马，成立“天翼电子商务有限公司”。
面对第三方支付这个庞大的市场，金融机构、运营商和第三方支付企业都想分得一块蛋糕。“运营商依靠庞大的用户资源，加入到第三方支付竞争中很有优势。”飞象网CEO项立刚在接受南都记者采访时表示，三大运营商拿牌照只是一个时间问题。而将来运营商围绕手机支付业务之间的竞争，会集中在业务整合能力的考验上。
运营商忙搭手机支付平台
虽无缘首批第三方支付牌照，三大运营商正发力手机支付业务，马不停蹄筹建手机支付平台，冲刺拿第三方支付牌照，为规模商用做准备。
据了解，联通目前已向央行递交牌照申请，申请业务范围包括网络支付、移动支付和银行卡收单等。按照央行规定的支付账户架构和标准，联通现正进行改造，本月将接受央行的检测。若检测通过，将很快拿到牌照。
两个月前，联通就已经成立了“沃易付”网络技术有限公司，进军移动支付。联通相关人士当时透露，预计最晚9月份能拿到第三方支付牌照。
中国移动方面，一年前就已入股浦发银行，今年第三季度双方的第一个结晶———手机支付平台将在全国上线。用户不需更换手机和号码，只要在原手机上加装一个平台，便可让手机具备银行卡一样的支付功能。此前，中国移动董事长王建宙曾向媒体证实，中国移动正在申请第三方支付牌照。
中国电信也不甘落后，为筹建支付公司招兵买马。今年3月，电信成立了“天翼电子商务有限公司”。电信相关人士透露，支付公司的构架搭建好后也将申请支付牌照。 “运营商申请牌照涉及到一些申请程序，只是时间问题。”项立刚说，第三方支付牌照没有数量限制，符合条件即可申请。完善申请条件后，运营商可能在接下来的第二批、第三批名单中出现。
分析人士指出，运营商错失首批第三方支付牌照或是因为布局第三方支付时间较晚，申请时间迟、支付标准仍需改造等原因。不排除运营商借助雄厚的资金实力，收购其他第三方支付企业，借壳获得第三方支付牌照的可能性。
地方抢先试水手机支付业务
目前，手机支付业务还未大规模商用，但不少地方的市民已经提前享受到了用手机刷公交、交电费等手机支付业务带来的便捷。运营商已经悄然提速移动支付业务。
以运营商争夺激烈的广东为例，5月31日，广东移动力推“手机通宝能力认证平台”，并计划在年内引入100家合作伙伴。目前手机宝通已应用于民生、消费、金融、安全、公交等领域，具备地铁公交刷卡、办公考勤管理、小区门禁管理以及移动商联盟商家优惠等功能。
在深圳，手机不仅能刷公交、地铁，还能刷出租车！6月1日，手机深圳通投入使用。深圳移动负责人介绍，用户无需换号，只要将现有普通手机SIM卡更换为专用的R FID -SIM卡，坐出租车即可刷手机付款。
与此同时，广东电信推出的天翼羊城通、天翼广佛通已日渐运作成熟。不换手机不换号，只需换一张特殊的双界面SIM卡，就可用手机乘坐公交地铁，把手机当作羊城通来使用。
广州联通去年就在手机支付方面打响了头炮，携手银联、工行推出“牡丹·沃银”移动支付卡，开了广州首家金融业手机支付先河。在特制手机卡的基础上，与工商银行牡丹信用卡进行捆绑，用户通过手机，依托银联支付平台，可以实现商家消费、城市公交、校园等领域的小额快速支付的“电子现金”和大额的“电子借贷记”功能。
“运营商作为一个整体，加入到第三方支付竞争中有庞大的用户资源优势，是很多小型支付公司难以企及的。三大运营商之间，互相情况都差不多，谁比谁更有优势。”项立刚说。
银联13.56MHz技术成主流
在移动支付江湖上，一直存在着两派之说。
一派是银联掌舵的13.56MHz标准，国内大多数非接触刷卡使用的频率都是13.56MHz，该频率也是金融机构唯一认可的可进行非接触金融支付的频率。另一派是移动主导的2.4GHz标准。 这场移动支付标准之争从去年6月份始就未曾停息。近期，终于有了一个较为明确的结果。“目前来看，采取银联标准基本无悬念，13.56MHz的NFC技术适合近场支付，相对于穿透性强的2.45GHz技术，账号安全性要好很多，并且也符合国际潮流。”项立刚对记者说。
在今年4月召开的“2011中国移动支付产业论坛”上，国家金卡办主任、中国信息产业商会会长张琪称，移动支付标准已初步明确，近场（短距离）支付采用13 .56MHz标准，2.45GHz方案仅用于封闭应用环境，不允许进入金融流通领域。
联通和电信一早就站对了队伍，此前使用的就是银联标准。一直坚持自主研发移动支付标准的中移动也传出放弃其2.4GHz标准，转投银联标准。近期其多个移动支付项目采用银联支付标准，使得“移动偏向银联标准”从传闻变成现实。
与此同时，中国银联副总柴洪峰透露，移动支付国家标准草案已经研制完成。“目前标准研制草稿已经完成，各方在主要内容上意见已趋于统一。”“移动支付国家标准草案体现了从智能卡、手机终端到手机操作系统、客户端软件和金融应用等各个环节先进工业和技术。”“参考国际上先进的安全标准，对智能卡、手机等关键环节都设计了新的安全等级要求，建立了一整套覆盖移动支付流程的支付安全体系。”
据柴洪峰介绍，移动支付国家标准出台将配套完善的产品检测和准入机制。检测内容包括手机、智能卡、受理终端等实体，也包括业务逻辑等方面，所有的检测都将由国家主管机关指定的专业机构进行，使得移动支付这项创新业务在发展之初就能进行较好的规范。
安全和便利两大因素需突破
“在大规模商用之前，运营商在发展手机支付方面，工程标准、法律，硬件方面都有待完善。”项立刚认为，“对于消费者来说，手机支付最重要的是安全和方便两个因素，手机支付的安全保障有赖于技术上的开发，方便就需要考验运营商的整合能力，考验运营商能否把所有业务整合起来，包括对基础认证技术、数字认证等。”有业界人士建议，发展实名制和完善信用体系，可以提高手机支付的安全保障。
“手机支付行业对相关产业链影响是巨大的，所有需要支付的企业都会受到影响，特别是零售业。”项立刚表示，移动支付商业链涉及许多领域，对整个电子商务产业都会有影响。
中国银行业协会5月30日发布的《中国信用卡产业发展蓝皮书（2010）》指出，随着移动互联网规模的快速增长，中国电信、中国移动和联通三大运营商将手机支付列为今后重点推广的核心业务。而软件运营商也加大了在手机刷卡功能的研发投入，例如银联手机刷卡业务的试运行，两者业务的结合将给信用卡业务带来新的商机。
视点
主导权之争 银联占上风？ 在移动支付市场中，存在着运营商、金融机构，第三方支付企业等多方博弈。 在群雄割据的第三方支付市场，如何看待运营商和银联之间的关系？易观国际分析师王留生指出，运营商和银联均属于移动支付产业链中的核心环节，双方都想要绕开彼此各成体系获得主导权，存在着利益冲突。
飞象网CEO项立刚分析说，“运营商和银联之间存在竞争关系是不可避免的，但依照目前情况来看，银联更加强大，银联是管理者，运营商接受银联管理。”
针对运营商发展移动支付业务，电信市场营销和战略咨询专家王煜全提出了不同的意见：“运营商最好不要做移动支付，甘心做好管道，为用户着想就已经很好了。”王煜全在接受南都记者采访时建议，运营商不必处处跨界涉足各种业务，把本业做好即可，移动支付更多的空间应该留给银联和第三方支付企业发展。
第18篇：中国邮政储蓄银行手机银行支付类相关问题
中国邮政储蓄银行手机银行支付类相关问题
1、中国邮政储蓄银行手机银行支付目前可以在哪些网站实现，是否可以在支付宝支付
目前可在易宝支付上完成支付，也可以在中国邮政储蓄银行手机银行通过上海银联电子支付服务有限公司进行手机充值。暂时不能在支付宝上完成支付。
2、可以查询到多长时间的通过中国邮政储蓄银行手机银行支付的交易明细？
可查询手机银行最近6个月内的支付交易明细，查询的时间跨度不能超过3个月。日期输入8位数字。
3、中国邮政储蓄银行手机银行支付功能关闭时是否需要安全认证
通过中国邮政储蓄银行手机银行关闭支付功能时，不需要安全认证，但在做开通时需进行安全认证。
4、如账户处于非正常状态，则不能办理手机充值业务。非正常状态包含哪些情况？
非正常状态包括账户挂失，账户冻结，账户止付。
5、中国邮政储蓄银行手机银行可以缴什么费
目前手机银（wap版）只支持缴通讯费（包括移动、联通、电信），各个地市根据实际情况开通的业务有所差别。
第19篇：国外与国内的手机支付企业现状
国外与国内的手机支付企业现状
一、谷歌推出Google Wallet
谷歌联合花旗集团、万事达卡、First Data和Sprint推出了Google Wallet(谷歌钱包)服务，该服务可帮助用户通过手机完成支付。
谷歌希望借此建立一个开放式商业生态系统，使用户通过NFC技术进行支付操作。Google Wallet的操作十分快捷，用户仅需要通过手机进行几个简便的操作即可完成整个支付过程，且十分安全。
二、移动支付现状
移动支付并不是一个新鲜话题（其实Google Wallet也不是，2005年谷歌就提出了这项服务），至少在2000年起就有了移动支付的尝试。移动支付在技术上似乎并没有太大难度，只是时机未到，一直没有普及开来。
近年智能手机和移动互联网的飞速发展显然让大家重新审视移动支付的机会，前景无疑巨大，也已经有众多先行者。
除谷歌外，近两年国外移动支付领域较受关注的企业还有Square（与VASA合作）、FigCard（被Paypal收购）、Boku、Zetawire(被谷歌收购)、苹果、亚马逊、Sprint、Isis等，我们来一一了解一下。
Square
Square是几乎是最近风头最劲的移动支付企业，由Twitter联合创始人之一杰克·多尔西（Jack Dorsey）在2009年底创立，目前Square每天处理300万美元交易。
Square通过一个可以插入到iPhone耳机插孔中的小设备来进行操作，当信用卡在读卡器上划过时，就能通过一系列处理完成支付。
目前Square已经获得两轮共计3750万美元的融资，估值2.4亿美元。值得注意的是Square在近期获得了来自Visa的战略投资。
FigCard
FigCard提供的服务与Square类似，消费者只需在智能手机上安装Fig应用即可享用移动支付服务，商家则需要将FigCard的简易USB设备插入收银机或POS机终端来接受支付。FigCard目前已被Paypal收购，两位创始人也加入Paypal移动团队。分析认为Paypal希望通过收购FigCard将支付服务与本地商家结合并，引入以Paypal为中心的销售系统。
Boku
Boku确实是一个手机支付商，但它主要面向虚拟产品，因此严格意义上并不能算真正的“移动支付”。
这家公司在2009年便获得1300万美元投资，目前总共募集了3800万美元资金。有数据称其在全球范围内拥有16亿用户。
Boku名声大噪的另一个原因是，去年年底有消息称苹果和谷歌正在积极竞购Boku，至少作价2.5亿美元，但随后这一交易并没有达成。
Zetawire
Zetawire是一家小型的移动支付公司（仅有2-4名员工），该公司拥有一项支持移动装置以终端对终端的方式进行支付的专利，似乎也正是因为这点被谷歌看中，于2010年将其纳入麾下。
苹果
苹果尚未推出其移动支付服务，但暗中已经进行了很多布局。2009年苹果在2009年申请了在触摸屏中安装NFC天线，以及其他一些专利；在2010年苹果还特意聘请了近场通讯技术专家担任手机业务产品经理。
之前曾有密集传闻称，在下一代Phone中便将包含近场通讯技术，而苹果正考虑在今年推出移动支付服务，允许消费者利用iPhone和iPad进行支付。
对苹果来说，移动支付服务意义非凡，苹果甚至可以将其与iAD很好的结合，例如点击购买iAD中的广告商品，这甚至可以直接提高iAD的广告售价。
此外有消息称苹果已经开发出了一款面向小企业的支付终端原型机，能够扫描支持NFC的iPhone和iPad。
亚马逊
谷歌和苹果都加入了移动支付战局，巨头亚马逊自然也不甘落后。有消息称，亚马逊正考虑推出移动支付服务，允许用户在实体店里通过自己的手机来支付商品或者服务费用。显然亚马逊希望将自己的业务拓展到线下交易，移动支付将会吸引更广泛的用户群。对亚马逊来说NFC技术还可能应用于比价、扫描标签等多种场景。
Sprint
美国第三大移动运营商Sprint正打算通过移动支付来吸引更多用户，除与谷歌合作外，Sprint也在积极构建移动支付网络。Sprint计划通过广告分成的方式获益。
Isis
Isis由美国三家电信巨头AT&T、T-Mobile和Verizon无线公司在2010年联合组建，Isis是一个全国性的移动支付网络，提供针对智能手机和近场通信的移动支付业务。Isis同样提供基于NFC的支付服务，消费者只需在商家的读卡器上晃动带有NFC芯片的智能手机就可以完成付款。
考虑到它背后的三大巨头，Isis的成功几乎只是时间问题。
来看看国内的现状。目前国内较受关注的支付企业有中国移动、中国联通、中国电信、中国银联、支付宝等。
中国移动
中国移动手机支付业务是基于中国移动移动通信网络和互联网络技术，通过手机支付账户进行消费、充值、转账、查询、绑定银行卡提现等电子商务操作，并进行相关业务管理的业务。
中国移动手机支付业务分为远程支付和现场支付两种应用场景。截至今年4月份，中国移动手机支付注册用户超过2000万，月均活跃用户200万。去年全年累计交易额30亿元，今年3月单月交易额超过4亿，现场商户超过10000家，本地远程商户455家，全网远程商户达1006家。
在2010年认购浦发银行股份后，中国移动将与浦发在手机支付领域展开更多合作。
中国联通
中国联通已经组建了联通沃易付网络技术有限公司，并于4月18日领取了营业执照，公司注册资本2.5亿。目前中国联通已在北京、上海、广州、重庆四个城市进行手机支付试点。
中国联通已与中国银联、交通银行、广发银行、工商银行、华夏银行、兴业银行等达成合作，在移动支付领域进行更多探索。
中国电信
中国电信2009年11月成立了移动支付产品项目组，对支付类产品进行研究、开发和部署。今年3月，中国电信成立了支付子公司“天翼电子商务有限公司”，业务涵盖移动支付、固网支付及积分支付等领域。
中国电信移动支付短期的目标是发展和保有通信终端用户，以增加用户粘性，最终建立拥有核心支付能力的商业模式。
中国电信移动支付产品形态分为“翼支付合作类产品”与“翼支付自有账户产品”，目前已在全国不同省市陆续推出校企联名卡、公交联名卡、银行联名卡等翼支付产品。
中国银联
中国银联是国内移动支付产业链中的重要一环，其角色定位于负责移动支付业务转接清算，连接电信运营商与金融机构，整合、协调电信运营商与银行等各方面资源。
目前中国银联已经在七个省市进了移动支付的试点，推出了四种基于移动支付的产品，包括智能SD卡、双界面电信卡、贴膜卡以及NFC手机，未来将在全国范围内推广银联标准移动支付方式。
之前中国银联还联合18家商业银行、中国联通和中国电信、手机制造商等共同成立了移动支付产业联盟。
支付宝
支付宝作为国内在线支付的领头羊，在移动支付领域面临着来自上述国资背景企业的竞争。
支付宝目前在移动支付市场的主要动作有，与国内最大手机浏览器UC浏览器达成合作，在后者中内置支付宝安全支付解决方案，令用户直接完成网购付费、手机充值等流程。支付宝与中国银行、工商银行、建设银行等11家银行达成合作，共推“快捷支付”服务。支付宝还在多个手机平台拥有客户端。
支付宝目前在该领域的主要优势在于，拥有庞大的用户规模，并对用户消费习惯十分了解。
三、NFC介绍
众多的移动支付公司都采用或计划采用这项技术——NFC。NFC是Near Field Communication缩写，即近距离无线通讯技术，由飞利浦和索尼共同开发。
NFC由 RFID 射频识别衍生而来，主要用于手持设备的短距离通信，向下兼容 RFID。NFC 将非接触读卡器、非接触卡和点对点（Peer-to-Peer）功能整合到一起，非常适合手机终端。其应用场景包括移动支付、交换数据、电子票证等。
最早支持NFC的手机是诺基亚3220，这款在2004年推出的手机可以在部分地区使用手机钱包服务。之后诺基亚在多款手机上都内置了此项服务，可惜的是由于诺基亚只将NFC
应用至S30及S40这样的低端平台、对开发者收取高昂授权费用，加之用户习惯等问题，诺基亚的NFC手机并未取得好的发展。
而如今随着智能手机和3G网络的发展，越来越多的厂商开始看好 NFC，包括谷歌、苹果、亚马逊、Sprint这样的巨头，都在力挺这项技术，NFC有望逐渐取代RFID。
有关NFC技术在这里有一个极为详细的介绍，有兴趣的读者可以跳转来进行更多了解。
四、前景与挑战
移动支付的前景广阔，现在已经成为共识。目前移动支付主要分为两种应用模式：远程支付和现场支付。
其中远程支付更多地是在线支付的延伸，通过手机网络完成之前在PC上才能进行的在线支付操作；现场支付则是有望取代刷卡结算的应用，用户仅需轻晃手机即可完成支付，而不必随身携带大量的现金和银行卡。
传统在线支付所覆盖的人群有限，且应用场景单一。移动支付将解决这两个问题，为更多的消费者提供服务，使其在更多的场景下完成支付。
移动支付同样面临诸多挑战，首先是多个商业链条如何避免混战。银行、银联、运营商、手机厂商、第三方支付等都已经加入战局，市场充满不可预见性。此外来自国家的政策法规也将对移动支付的格局产生影响。
还有就是来自商家的支持。移动支付必须要有商家的支持，如何快速打开局面，让商家支持这种交易模式也是一个问题。
第20篇：中国手机支付(移动支付)市场盈利预测报告
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2014-2018年中国手机支付（移动支付）市场盈利预测报告
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正文目录
第一章2015-2019年产业基础及范围界定1第一节移动支付基础
1一、业务定义
1二、业务分类3第二节移动支付产业链
5一、移动运营商
5二、金融机构7
三、设备终端技术提供商8
四、移动支付服务提供商10 第三节移动支付技术选择1
4一、移动业务技术实现方式1
4二、SMS技术17
三、IVR技术19
三、WAP技术20
四、K-Java/Brew技术22
五、USSD技术25
六、红外技术27
七、NFC技术28 第二章2015-2019年全球移动支付现状32第一节全球移动支付现状
32一、全球移动支付动态
32二、全球移动支付模式创新34第二节各国移动支付分析38
一、日本（技术，商业模式）38
二、韩国（技术，商业模式）
41三、欧洲（技术，商业模式）
43四、美国（技术，商业模式）4
4五、非洲（技术，商业模式）46 第三章2015-2019年中国移动支付现状51第一节2010-2014年第三方支付现状
51一、第三方支付类型
51二、2015-2019年市场规模
52三、2010-2014年竞争格局
54四、第三方支付业务结构57
五、第三方支付存在问题59
六、第三方支付发展建议60第二节2015-2019年移动支付现状63
二、2014年移动支付市场用户规模6
4三、2015-2019年市场用户规模预测66
四、目前移动支付发展制约因素69 第三节移动支付消费调查7
2一、消费者习惯付费方式7
2二、移动支付方式74
三、移动支付面临的主要问题77
四、移动支付的场合79
五、移动支付业务提供机构80
六、使用移动支付时不可接受的额外成本82 第四节移动支付业务发展前景86
一、运作模式成为先决条件86
二、业务应用领域更为广泛89
三、国外运营经验值得学习9
1四、市场因素助发展突破瓶颈92 第五节移动支付业务存在的问题9
5一、运营商和金融机构间缺乏合作9
5二、安全问题96 第四章2015-2019年移动支付运营模式分析100第一节移动支付商业模式100
一、运营商独立运营100
二、运营商主导10
2三、金融机构主导10
5四、第三方运营107
五、四种商业模式对比108第二节NTT DoCoMo运作模式11
1一、NTT DoCoMo移动支付业务开展11
1二、Osaifu-Keitai业务介绍11
2三、日本市场背景分析11
4四、NTTDoCoMo商业模式分析117 第五章2015-2019年电信运营商进入分析121第一节电信运营商发展电子商务1
21一、发展电子商务的必要性和可行性1
21二、国外发展电子商务的经验和策略12
3三、相关策略及建议124第二节移动运营商进入支付清算可行性127
一、清算行业及主要清算系统运营商现状127
二、国外运营商清算业务商业模式透析128
三、进军国内支付清算领域机遇与挑战并存130 第六章2014年移动运营商移动支付业务135第一节中国移动13
5一、企业概况13
5三、合作银行
四、合作商户
五、竞争优势
六、最新动态 第二节中国联通
一、企业概况
二、业务开展
三、合作银行
四、合作商户138 141 143 144 147 147 148 150 1
53五、竞争优势15
5六、最新动态156 第七章2015-2019年第三方运营商及银行移动支付160第一节第三方运营商移动支付分析160
一、支付宝160
二、财付通16
2三、易宝支付16
5四、捷银支付167第二节中国银联
一、企业概况
二、业务开展
三、合作伙伴169 169 171 172
第三节金融机构移动支付业务175
一、工商银行175
二、中国银行176
三、交通银行178
四、建设银行181
五、招商银行183
六、民生银行184
七、光大银行186
八、浦发银行189
图表目录（部分）
图表：1 移动支付业务技术实现方式优劣势比较一览表
图表：2 NFC手机构成
图表：3 NFC手机内部结构 图表：4 中国第一款NFC手机诺基亚6131I 图表：5 NFC三种技术模式 图表：6 NTT DOCOMO 移动支付业务产业链 图表：7 NTT DOCOMO移动支付业务开展路线图 图表：8 NTT DOCOMO信用卡业务客户数量 单位：百万户 图表：9 第三方支付行业按支付指令类型划分图 图表：10 2010-2014年第三方电子支付季度交易规模变化图 图表：11 2014年第三方支付市场额图
图表：12 2014年中国互联网支付厂商交易额
图表：13 主要互联网支付业务及市场额
图表：14 PAYPAL支付模式
图表：15 移动支付产业链参与者
图表：16 2010-2014年移动支付市场用户规模变化图
图表：17 2010-2014年中国移动通信用户数量
图表：18 2015-2019年我国移动支付用户增长预测（RF-SIM方案）
图表：19 2015-2019年我国移动支付用户渗透率（RF-SIM方案）
图表：20 线下受访者日常消费习惯付费方式
图表：21 线上受访者日常消费习惯付费方式
图表：22 线下受访者移动支付方式
图表：23 线下受访者移动支付面临主要问题
图表：24 线上受访者移动支付面临主要问题
图表：25 线下受访者移动支付主要的场合
图表：26 线下受访者手机账户预存金额
图表：27 线上受访者手机账户预存金额
图表：28 线下受访者最信任的移动支付服务机构
图表：29 线下受访者对移动支付不可接受的成本
图表：30 基于手机终端设计的移动支付安全认证
图表：31 移动支付业务商业模式结构图
图表：32 银行主导移动支付模式接入终端
图表：33 PAYBOX移动支付业务流程
图表：34 移动支付业务商业模式比较图
图表：35 NTT DOCOMO移动支付业务产业链
图表：36国内清算行业相关监管法规
图表：37 2010-2014年移动支付业务市场特征图
图表：38 中国移动合作银行一览表
图表：39 中国移动部分合作商户一览表
图表：40 湖南移动支付模式
图表：41 湖南移动支付利润模式分配模式
图表：42 支付结算、运维平台、终端用户、商业应用，手机支付产业链初见端倪图表：43 中移动手机支付横跨三方支付
图表：44 中国联通合作银行
图表：45 中国联通合作商户 - 4 -233
