服务培训感想范文
推荐第1篇：服务礼仪培训感想
服务礼仪培训感想
随着现代社会人际交往的日渐频繁，人们对个人的礼仪更是倍加关注。俗话说：“不学礼，无以立”礼仪不是单穿衣戴帽，而包含涉及为人处事的大学问。通过本次培训感触颇深，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术，是人的一种内在涵养的充分体现。
每位员工都是公司形象代言人，公司形象影响决定公司的发展和生存,提升每位员工的个人素养，才能提升公司的美名誉度。海底捞正是如此，提到服务就想到了海底捞。作为刘一手连锁企业，不仅具有高端的品牌，更要拥有优质良好的服务，这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在实际的操作过程中有些细节被忽略，我们应该坚持做到“三到”“三声”：具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及 “来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客，微笑服务；应当使顾客感受到你对他的热情欢迎，并以此使顾客对你产生良好印象。
上周末一个下午的学习和培训，虽然之前也培训过这样的课程且自己在运营支持的时候也给员工培训过，但是还有些细节的地方自己还没有做到位,这次培训让我更深刻的认知到:礼仪体现于细节，细节展示素质。以及各种礼仪礼节的重要性,个人的角度而言；于有助于提高个人的自身修养；有助于人美化自身、美化生活；有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系；企业的角度而言，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。
服务礼仪学习虽然结束，但学习的目的远没有因此而结束，相反我觉得应该是学习与工作相结合的开始。做为刘一手储备经理人员，要用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造公司的良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给顾客留下美好的印象。要切实规范服务行为，就要按照学习中的礼仪来要求和努力规范自己的服务行为。做到标准化，正规化，微笑的聆听顾客的需求，耐心的解答顾客的请求，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造刘一手的服务品牌形象，在为顾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值
推荐第2篇：《客户服务》培训感想
没有最好，只有更好
——为客户服务
有幸参加由公司组织的《客户服务培训》，首先要感谢公司给予这次培训的机会，让我得到了又一次提升，通过此次客户服务培训有以下几点特别心得：
1.提升客户满意度，能提高产品竞争力。客户的满意度是指客户体会到他实际“感知”的待遇和他期望得到的服务之间的差距，客服提供给客户的仅仅是一种看不到摸不到的服务，不像产品，客户可以使用可以感知，我们的服务仅仅是通过沟通，良好的沟通，能帮助我们与客户建立更加融洽的合作氛围，提高我们的产品竞争力。
2.客服工作不仅仅是为客户提供高质量、高效率、全方位的服务，还可以协调企业内部管理，协助市场营销和项目管理工作的开展，客服工作中遇到的各种问题，需要及时处理，并总结提供合理化的建议，完善公司服务机制。
3.由于客服工作中，会有诸多原因引起客户不满，比如缺乏信任、没有达到期望值、有偏见、不兑现承诺、产品知识不够了解等，因此在对待客户服务时，我们需要connect：及时联系客户，在发生问题时，主动及时联系客户；commitment：兑现产品承诺，说到做到，特殊无法兑现的，及时沟通道歉；complete：展示专业化服务，从着装，语言，神态各方面表现出一个客服专业人员应有的素质，让客户相信你的专业。Comfirm：核实确认结果，事情完成之后，及时跟客户沟通完成与否是否满意。Call back：关心电话回访，业务完成后，随时与客户电话回访，建立良好关系。
4.专业客服应该具备积极的心态、为人热情、自信、讲求效率、乐于接受挑战、良好团队合作精神、认真细致、责任心强，只有不断在工作中努力要求自己时时完善自己，才能成为一名合格的客服。
短短半天的培训受益匪浅，让我对客户服务有了更加全面了解，同时也深刻领悟到，客服工作没有最好，只有更好，这就要求我们要在工作中我们不断学习，不断自我提升。在今后的工作中我会按照这样标准来激励自己，没有最好，只有更好，不断提高自己，为公司和个人的发展做到精益求精。
推荐第3篇：银行服务培训感想
银行服务个人感想
作为一名银行窗口工作人员，必须要清醒地认识到服务的重要性。服务体现了银行的软实力和竞争力，尤其在当前银行处于日趋竞争激烈的大环境下，银行除了出售自己的有形产品，更重要的是要把自己的无形产品——服务推销给自己的客户。所以，我们要坚持以服务客户为宗旨，想客户之所想，急客户之所难，用自己最优质的服务达到客户百分之百的满意。
服务要注重观察。不同客户在不同情况下有不同的需求，我们要通过察言观色的方法来辨别这些需求，并根据客户类型的差异，为不同类型的客户提供不同类型的服务。在与客户进行交流的同时。我们要学会感激体谅客户，一切为客户着想，洞察先机，将最优质的服务在客户表达前完成。
服务要注重学习。时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化。只有紧跟时代的潮流，更新自己的理念，具备完善的业务素质才能满足客户的需求，达到客户的意愿。
服务要注重细节。要让顾客觉得我们的一言一行，一举一动，都是很用心的在为他服务，我们要善于观察客户、理解客户，对客户的言行要多揣摩。并且要持之以恒的做好每一个细节。不要总是抱怨客户对你的态度，客户对你的态度实际就是你自身言行的一面镜子，不要总是去挑剔镜子的不好，而是应更多的反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里有需要改进。
同生共创，相伴成长是衡水银行的发展理念，服务地方经济、服务中小企业、服务城市居民是衡水银行的服务宗旨。这充分体现了衡水银行以服务为根本，以服务创品牌，以服务谋发展的服务理念。作为衡水银行的一名柜员，我要时刻谨记服务的重要性，真正树立“以客户为中心”的服务观念，用自己真诚的微笑打动客户，用自己优质的服务赢得客户的支持。
推荐第4篇：培训感想
教学工作计划2013-2-22
一个星期的培训已经过去大半，今天下午要求是制定学期计划。在做计划之前，我首先要把这几天的感受写下来，这么难忘的记忆，丢失了，就是损失。
每年的培训收获都很多，每年的培训收获的又不同，每一年的培训几乎都是划时代的，从寒立福博士的培训，让我亲身体验了什么叫真正的课程改革，对于一个在课改中迷惑的或称之为彷徨的人来说，第一次真真正正的体验了课改是可以这样从课前、课中、课后师生分别要具体准备具体进行的，从理论层面过度到实际操作的层面，这对于我来说，不仅是指明了前进的方向，更是一次具有革命意义的课改导航，给了我们这些想搞课程改革，而又不知如何下手的人来说，韩老师的理论和具体方法，就是课改中的春夜喜雨，滋润了我们，唤醒了我们，丰富了我们，培养了我们。韩老师是使我们真正走上课程改革的领路人。
第二阶段的培训是杂而有序的，说其杂，是因为请的专家是各个方面的教育能人，有序是按照我们需要的配餐逐一进行的，比如参加了韩玲和—培训，使我们在管理学生方面发生了志的变化，不在急躁，不在犹犹豫豫，--比如请的吴欣新博士，使我们在备课过程目标的可视化，达到目标的路径的可视化方面给了我新的启示；
第三阶段的培训是开放性的，我是这样认为的。我们请贺雄飞教授和以色列的教育专家团队学习以色列的无大智慧，说实话，在本学期的培训中，我才对无大智慧有了一定的认识，它的魅力才吸引了我，对贺老师的一些想法和理念以及一些做法才有了一定的认识，从中体会到他的魅力所在。再加上我们学习的饶教授的“三育九养二十七法”，对培养合格的人的全面的认识，对于我们自己内心的和谐，修心养性，人与自然的关系，人与人的关系的和谐，对培养什么样的学生的重新认识，突然间，我们的内心开阔了很多，我们不在一味的追求学生的学习成绩作为最重要的目标，不在为了单方面学生的成绩不好而苦苦求索，我们首先要培养的是心育健全的人，德育合格的人，然后是智育发展的人，饶教授的培训，使我们从狭隘的认识中走向开阔，通过培训，我对学生的学习有了新的看法，我们学校的教育，重在培养的是学生正确的价值观以及适应社会需要的各种能力，这里包括学习的能力，但学校的教育不能仅仅把培养学习能力为最重要的目标，学生的语言表达能力，交往的能力，办事的能力，协调的能力，审美的能力等，正是饶教授“三育九养二十七法”所要求的。要把学生培养成合格的人，我们在日常的教学活动就要设计符合的，能为培养学生终身受益的品质而努力。
通过这次培训，我的收获很大，特别是对自己的教学，有了新的启示：我们怎样能让学生在快快乐乐中学到知识，培养了他们的品质呢？培训的设计让我心中一亮，我就要让我的课堂成为我们师生的快乐的大舞台，突然对好教师的十条标准中的节节课有新意，有亮点有了进一步的理解，写到这，心理很是愉快，顺便说两句：学习是充实的，培训是快乐的，总结是有意义的。前途是一片光明的，附中的明天是美好的，我的课堂是变化的！
后续：我在尝试用过去我没有用过的形式开展教学，实现目标。构想是：用我们喜闻乐见的形式，把我们的学习目标表现出来。把课本上硬生生的知识，搬到我们的课外的准备活动中，让丰富多彩的活动呈现我们要学习的知识。
推荐第5篇：培训感想
红河营销部客户服务分中心入职培训感想、总结
刘道智
从2013年9月23日起，我加入到红河营销部客户服务分中心进行轮岗学习。卷烟营销是烟草公司的一个重要职能，我对此次学习非常重视。第一周我与客户经理一起工作，先到市场去走访客户、发放婚庆物资，然后学习给客户订烟的方法，并亲自给十多个客户打电话采集订烟信息，最后使用“新商盟”网站给客户下单。
第一周的工作使我对营销的工作有了更加深入的了解，也学到了客户经理需要掌握的一些技能。在实际工作中我遇到过一些困难，例如在给客户通话的过程中，由于不同地方口音的差异，在交流中有时会有一些障碍，而且即使我使用普通话，对方也不一定能听懂。在这种情况下，我耐心地使用方言，放慢语速和对方交流，总算把工作给完成了。
第二周我继续参与工作，客户服务分中心黄主任还给我进行了相关的入职培训。由于黄主任目前还兼职法规员的职务，而我今后的工作就是法规员，所以培训的内容包含了客户服务分中心和法规员两方面的内容。关于营销工作，黄主任从客户、品牌、市场三大职能模块进行了讲解，包含了服务、管控、品牌培育等多方面的内容，让我对之前所做的工作有了全新的认识。而关于法规的知识，由于我不是法律专业的，黄主任费了很大功夫讲解了法规工作，主要讲解的是报表的审批，包括行政案件、经济合同、规范性文件和招投标审查工作。另外还说到了关于普法工作的相关事宜。
一开始我不清楚为什么黄主任先让我工作一个星期才进行入职培训，培训之后我才知道，原来他是希望我先对客户服务分中心的实际工作有了解以后更能理解为什么要做这些工作，便于在培训中更快的学习到客户服务分中心的工作职责之精髓。对于黄主任的良苦用心我十分感动，这让我感受到公司的前辈们对我寄予的厚重希望。同时在工作中克服了各种困难，让我对将来的工作充满信心。我将会不断努力、积极学习、勤奋工作，让自己尽快融入、适应工作，不辜负公司领导、同事对我的期望，把工作做好，为我国烟草事业做出自己的一份贡献。
推荐第6篇：培训感想
淘宝ID：专业可行性报告
扣扣，三二五零六八九八八
在创新中成长
在成长中创新
2012年的客服集中培训活动已经完毕，作为一名客服人员，能切身感受到培训活动中那栩栩如生、情真意切的服务细节和画面，所带来的心灵上的震撼！
记得去年，我们客服培训的主题是“用心服务，用爱联络”，一年了，“心有所想、爱有所为”，我们证券客服之声就是徜徉在这心灵交融结合挚爱友善的践行中！是的，一年了，随着主题的深化和实践的延续，越来越多的客户们，从我们的服务中感受到了亲情、友情的凝固与厚重，从我们的微笑中读懂了火热、激情的绽放和流淌！
今年客服培训的主题是“在创新中成长”，这是个内涵丰富的服务理念，俗话说，没有创新就没有发展，没有创新就没有出路，用到我们证券行业服务模式中，是再恰当不过的了！
此次培训的重要环节之一是“服务观念”的培养。我认为，客户有时候不一定就是单纯为了追逐利益而选择我们，更多的是想要品尝或体验到“被服务”的感觉，可能这其中有的是享受，有的是舒适，有的是愉悦，有的是习惯，无论何种感觉，都是客户作为个体所表现出来的真实心态。所以，抓住客户的心理需求，探究客户的情绪动态，捕捉客户的思维意识，就要从强化“服务观念”着手！同时，要增进团结协作、互利共赢的思想，业务开展好了，客户受益、公司受益，这才是“服务观念”的最高境界！
“营业部优秀座席工作经验分享”也是此次培训的环节之一，优秀座席是我们证券业的佼佼者，他们所创造的价值和体现的亮点，是所有证券人的骄傲与光荣！从他们身上，我们可以清楚地看到证券业未来的希望所在，同样，他们也是所有证券人所应效仿和学习的榜样与楷模。营业部的窗口不大，但小窗口大视野，座席的岗位很普通，但平凡中往往孕育着伟大！优秀座席代表们，就是善于用看似细微的星星之火，点亮证券业不断发展前进的指路明灯！他们勇于探索、精益求精、协调矛盾、简化问题，杜绝隐患、防控风险，每一个细节和程序，每一个层面和结构，都留下了他们的坚忍不拔的足迹和勤奋耕耘的汗水！
“电话约访”作为培训的环节，引发了我们极大的兴趣。电话约访的技巧性是重中之重，涉及心理学、交际学等方面的沟通和交流的话题成为了我们讨论和学习的焦点。电话约访一定要遵循真挚友善、和蔼可亲，以诚相待、客户至上的特点，避免功利性和引诱性，更要杜绝欺诈和隐瞒！
总之，此次主题培训，使全体参训客服人员，深刻明确了职责使命和奋斗目标，那就是“在创新中成长，在成长中创新”！未来的2013年，我们证券人将戮力同心、携手奋进，深淘宝ID：专业可行性报告
扣扣，三二五零六八九八八
入贯彻培训思想，牢固树立服务方针，真正将理论与实践有效结合，努力开创证券业辉煌灿烂的明天！
推荐第7篇：培训感想
事故的培训感想
这次的培训给我深刻的体会我想到的是一定要把自己岗位技能业务学习好，我要从每个困难中吸收经验。在工作中多问自己为什么是这样做多带的问题去解决问题。在这次我看到了公司：在事故的发生永远把安全是放在第一位，安全方面是永远不妥协。想起来有时在工作中也有些是不按规程做，从这次我不会图方便按自己的想法去做。我要一步一步的老老实实按规程做事想因为也是老同事留下来的经验。一千个错事就是有你的小小的错误而造成。我要改掉自己的坏习惯，要把安全放第一。有时会偶尔会忘记那个是重点，要做到安全第一岗位。技能一天要比一天好。
做事要冷静不要慌张急忙做个事，有时也偶尔会这样。在工作中要小小翼翼不要怕自己麻烦就粗心大意，要给自己一个责任感确认再确认。在工作自己有时巡视忙起来就不怎么到位，以后我不管忙不忙都要巡视不会给自己抱着侥幸的心情去工作要有份责任在心中。我要想到工作是为自己而工作。我要做到尽量不要把生活的烦事带到工作中来，以前让我深深的感受到了。由于我那天生活中遇到了不开心事，干活就很心不在焉。虽然自己那天没有做错事但是我也知道自己这样很危险。所以我要学会不要把生活的事带到工作里来，我要对自己负责也要对他人负责的心态。
推荐第8篇：培训感想
对教师教育培训的一点想法
——参加培训感想
10月25日，我有幸参加了教师进修学校组织的主任培训，陈主任关于教师教育的精彩讲座，使我受益匪浅。教师培训是任何一所幼儿园在追求持续发展过程中都必须认真对待的一项不可或缺的工作，直接影响着教师队伍专业成长的速度和幼儿园发展的质量，2001年颁布了新的《幼儿园教育指导纲要（试行）》，并相应地提出了幼儿园教师继续提高培训的新目标，即建设好一支德才兼备、有良好的职业道德和职业素质、懂教育、善管理的教师队伍。为此我园始终将如何开展教师培训作为工作的一个重点。关于幼儿教师教育，除了参加正规的在职教育之外，为教师提供外出观摩学习、听专家讲座、参加培训班等都是教师专业成长必要的途径，但有时候，一期培训班要花费几天时间，费用也不低，出于这样那样的原因，幼儿园不可能让每位教师都参加培训，这就要求我们的教师培训首先应立足于园本培训，我个人觉得应“以人为本、以园为本、以需求为本”为指导思想，并结合各幼儿园的具体情况，根据处于不同发展时期的教师特点和需求，组织教师进行分层培训。
一、重视对新教师进行培训
首先应进行新教师岗位培训。其目的是为了让新教师在开始工作之前就对幼儿园有一个基本的了解，对教师的职业特点有初步的理解，进一步明确做一名好的幼儿教师的目标和要求。另外工作3年以内的教师，在心理上和工作上都处于一个不断适应的时期，她们经历了踏上工作岗位后的兴奋、工作初期的焦虑、不断拓展变化工作内容后的忙乱。他们除了需要精神上的支持、鼓励、与肯定外，更多的需要从各个方面帮助她们做好充分的准备，并
在日常工作中给予具体而有效的指导。因此，还应对处在适应期的教师出现的问题、遇到的困难，进行指导。将教育的视角定位于工作的非常时刻，并根据教师的需要确定培训活动的内容。
二、教师之间进行结对培带
为满足青年教师渴望专业引领的发展需要，可以在有经验的教师与青年教师之间建立起“一对一”或“一对几”的培带关系。在日常工作中，根据具体情况和实际需求，通过互相观摩活动、交流分析等形式开展培带活动，充分发挥经验教师的指导作用。
三、成立“学习互助小组”
利用教师之间的资源来互相提供支持，共同讨论，解决一些工作、学习中出现的个性化问题，每个成员要带着问题学习，向他人学习，大家集思广益，能够打开思路，开阔眼界，促进教师个人专业水平的提高和小组成员的共同成长。
四、重视骨干教师的作用
可采用骨干教师外出培训学习、观摩之后在园内进行二级培训的形式，充分发挥骨干教师专业引领的作用。
推荐第9篇：培训感想
户外拓展培训心得
这是我第一次参加户外拓展培训，起初只是好奇，所以很期待此次培训。
从培训开始到结束，我一直用心体会着此次外训，所以感触颇多，但因语言能力的匮乏，不能一一同每一个人分享我的所感所触，仅以我拙劣的文字，记录我一下点：
1、要我学和我要学，要我干和我要干。培训老师给我们讲了一个关于小时候骑自行车的例子后上学时背诵的唐诗例子，前者只要我们学会了，我们就永远不会忘记，而后者往往很快就被我们抛于脑后，对于我们的工作也是一样，作为新员工我要学和要我学，结果往往不一样，作为老员工我要干涸要我干结果同样不同，要学的一般都学的很快，工作很快上手，要干的往往都干的仔细认真，把工作做成一种兴趣。同样是干同一种工作，就看你如何去看待你的工作了。
良好的团队协作，需要目标一致，有良好的沟通和互信，说到做到。我们作为同一个公司员工，我们是一个团队，分到每个部门我们被分成了很多的小团队，如何才能达成我们的生产好产品的这样共同目标，我们需要团队协作，就像我们进行的被摔的活动一样，少了那一对都会有被摔到的危险，只有大家都放下个人利益得失，向着一个目标，信任或被信任，才能一个一个的成功脱险，我们在工作中也一样，作为一个团队，我们要多沟通，放下自己的个人利益，大家都能拧成一股绳，能有什么困难把我们打到呢！
敢想敢做，遇到困难勇于挑战突破。下午我们进行了高空断桥项目，培训老师讲完要点后，要求我们进行此项目，有的轻松自如的进行了一次，有的下来后脸色微变，有的断桥上簌簌颤抖，还有的连上都不敢去。看见这些，我突然感觉这断桥不就是我们工作中的困难吗？遇到困难敢想敢做敢于突破的将困难踩在脚下，躲避困难的只能抬头仰望着它，簌簌颤抖或是垂头丧气。其实困难并没有你想的难，只要你勇敢跨越了，你才能真正体会到其中那胜利的滋味。
成功的团队，需要齐心协力听指挥。最后我们玩了一个小游戏，9个人脚放在两个木板上，12个人进行接力赛，第一轮，我们小队是最后一名，第二轮加难度背靠背进行比赛，我们小队获胜。事后总结了一些失败和成功的原因，第一轮，两个小组接力，一个小组成绩配合默契，步调统一，另一个小组步调部统一，一步都走不了。我们的工作不也是一样的，我们就像脚被固定在一起的一样，要动大家要听从领导指挥，一起动，才不会摔跤，否则我们都会被牵连一起摔伤。
此次培训感悟颇多，但是我的语言技巧有限，仅以以上几点与大家分享一二，希望后续我们能共同努力，真正把所感所悟运用的我们的工作，生活中去，把我们大家拧成一股绳，共同建设好我们的美好未来！
推荐第10篇：培训感想
心灵财富----李胜杰
吸引智慧，让我们一起吸引好运
同频共振，同质相吸
思想----决定行为，行为-----改变事物的结果
思想：潜意识，表意识
1潜意识的培养与改变
潜意识的改变才是真正/快速/根本/改变
为什么这么说？
催眠术，潜意识能量，见证奇迹
2/真诚的心和彼此信任的态度
心灵财富六大体系
1.健康（养生/身心健康）
2.家庭（夫妻，教子）
不拿生命，家庭换事业
3.金钱（理财投资）
4.事业（资源整合，俱乐部）
5.休闲（旅游）
6.心灵成长（修行，借宇宙力量）
凡事不能强迫，万事万物自然生长
人缘结识，推开一扇门，找到一个人，结识了一群人
万事万物生存积极法则，物以类聚，人以群分，弱肉强食
借力使力不费力，不是个人努力，而要学会结识生命贵人，同频共振，同质相吸 下午场：
亲子关系，亲子教育
首先要建立家长的心智模式：教育精英：孩子心性为人的成长教育。家长的行为潜移默化引导孩子。不是教育只会生存的人
孩子心性：意愿达成目的并给自己快乐。孩子自尊系统培养与建立。
不要强加自己认为对的给孩子，让孩子有自己的思想和人生选择。
第11篇：培训感想
培训感想
文化，是企业的灵魂，是一个企业能够傲立商海的根本所在。培训文化的浇灌，企业便像无源之水。企业文化是企业发展的不朽之柱，文化建设有着潜在的凝聚力量，它不仅仅能给企业带来一种能源，而且能激发员工的自豪感和责任感，为我们员工作导向，从而提高企业的整体效益。
一、浅谈对企业培训理念的理解
作为公司的员工，我们每一位员工都应该秉承公司的优良文化传统，牢记 “诚信、业绩、创新”是我们企业和员工共同的价值取向，发展是我们的第一培训心得，具有强大核心的竞争力的国际一流公司是我们共同的目标。 诚信文化是企业文化的重要组成部分，企业无信不旺，社会无信不稳，因此，诚信是企业理念的基石。它是我们的传统美德，继承和发扬这一美德，在市场经济条件下具有特殊而现实的意义。创新，就是抛开旧的，创造新的。创新是企业兴旺的灵魂。只有与时俱进、不断推动理念创新、管理创新、科技创新、制度创新、各方面工作创新，才能实现新的发展，创造新的辉煌。
二、对培训课程相关内容浅析
这次培训主要有《为你自己工作》、《没有任何借口》、《有效沟通》、《赢在执行》等四节课程，这四节课程中反应出的一些问题及现象在我们实际生产过程中也时常遇到，培训过程中讲到的一些道理，解决工作中遇到问题的方法、步骤等等也可以拿过解决我们在实际工作中的一些问题。
对于每个人来讲，你现在所做的一切都是为你自己，而不是为了别人。心在哪里收获就在哪里，把心放在工作上，工作自然而然就会做好，执行力也顺其自然的提高了，工作成绩也就显现出来了。在这个竞争激烈的社会，没有执行力就没有竞争力，按时保质保量的完成自己的工作，且没有任何借口！
三、观念决定思路，思路决定出路。观念转、天地宽，观念的力量是无穷的 一些成功企业也认为，有什么样的思想观念，就有什么样的工作效果。只有转变观念，解放思想，企业才能始终保持快速发展，才能始终充满蓬勃旺盛的精力。我们要认识到，任何一个企业的发展，不仅仅是战略决策，经营规划等等，更重要的是各级人员的执行能力。对待日常工作，不要总是找借口，要从自身出发，不断加强学习更新观念，不断分析认识提高自己，改变不执行不作为的不良习惯，自动自发地做好本职工作。
最后，我感谢公司，为我们提供这样一个培训学习的平台，我们将运用培训时所学习到的知识，运用到实际工作中去。改变工作态度、改善工作方式方法、充分发挥潜能，努力做好自己本职工作，为索伊的美好明天而奋斗每一天！！
制造二部 段建华 2011年7月30日
第12篇：培训感想
中国网库特训营之百科推广感想
正如大家所知，百科推广是推广的重难点之一，所以公司在这周的最后一天进行了百科推广的强化培训，参加这次培训的同事们都非常珍惜这次学习的机会。
在目前网站的推广当中，几乎所有的网站推广都是针对百度进行的，这也让百度旗下的产品成为众多站长、网站推广必光顾的地方，百度自身的产品有一定的优势，百度百科就是其一。因此，推广网站都必创百科。7月25日上午的培训就针对如何成功创建百科及问答展开培训。
参加培训的我们对于百科推广早已存在诸多问题，陈老师开场介绍本节课的内容就吸引了同学们的目光。在陈老师有条不紊、思路清晰的培训后，同学们纷纷提出自己实操中遇到的各种问题，陈老师一一详细解答。培训之后，从工作技能方面来说，我了解不同平台对于创建百科及问答的难易程度不同，掌握了如何做含有有效推广信息的问答。同时，经过几次修改完善，成功提交一篇搜狗百科。通过实操，对于课堂讲解内容有了深刻体会，不仅是浮于表面的理解，对于回基地培训讲解增加了信心。从工作态度来讲，实际操作中遇到因为细节问题不能审核通过，每一次提醒都告诉我细节决定成败。
百科推广培训结束了，但这并不意味着我学透彻了。学习的道路还很长，回去基地之后，我要带领我的小伙伴们一起学习更多行业知识，齐心协力建设鄂尔多斯基地。
第13篇：培训感想
培训后的体会
加入中国网库将近一个月了，成为运营中心的一员，深表荣幸，从老员工身上学到了很多，也从外派经理王进那里吸取了一些关于运营的经验，最为受益匪浅的还属这次杨刚杨经理从总部学习回来给我们做的培训，感触颇深！主要讲到了百度问答，百度知道，百度文库，的操作内容。
百科操作不仅能宣传自己的网站，使其显得官方正规，而且能提高收录及权重。培训中主要介绍了四个百科平台：互动、搜狗、360、百度。首先有个小窍门，注册账号，名称（专业百科X年），百科内容不在于多，而在于精，因为内容越多，需要审核的东西也越多；而且，最好也不要带图片，因为图片也需要审核，含有广告的内容的图片无法通过审核。至于百度百科和360百科，由于通过率低、审核标准严格，在这里就不详细说了，因为没必要话很多精力去完成一件成功几率特别低的事。所有平台操作方法大同小异，在此不做阐述，我独立完成了中国挂篓子交易网的互动百科，居然很快审核通过了，小有成就感。
说到百度问答，本人惭愧，杨经理布置的作业，在百度做一次问答多次未通过，最终使用了搜搜问问提交，问答有百度知道、搜狗问问、天涯问答、360问答等。较为突出的当然是百度知道，也是要求最严格的，首先，注册一个账号，不要以为注册完就完了，至少换个头像，写一句个性签名吧，不要让人一看就是小号啊，至少把面子做足，。然后就可以提问了，标题和问题补充中至少要有一个带上自己网站的名称与关键词，如能添加反链当然更好。由于不能使用同一个IP自问自答，因此之后需要找其他基地的人帮你回答问题，回答当然不要带有很明显的广告成分，尽量客观，以一个第三方的角度来回答问题。而且，尽量多找几个人来回答这个问题，具体答案要给好。提问、回答、采纳的时间也要间隔开来。
最后是百度文库，生存是一件痛苦的事情尤其是创作！但文库是绝对不能带链接的，但可以带上自己网站的关键词。而且内容需要很高的原创度，一般来说PDF和WORD比较容易通过。还有就是文库简介可以先不填写，等审核通过之后再编辑，带上自己网站的关键词.
归根结底，作为一名优秀的运营专员，要从细节出发，做好推广，培训让我懂得把握自己网站的命运就是要不断学习，有激情有活力的面对这份工作，让自己越来越优秀，让公司越来越强大。
第14篇：培训感想
把简单的事做到极致
2011年10月16日，我的心情和当天的天气一样阳光明媚。我参加了于大成优秀员工特训营。早就听说于大成老师特别有激情，课程的内容不但有趣而且实用，今天终于见到“活”的了。
于大成告诉我们怎样把工作做好，怎样成为优秀的员工，怎样使自己更幸福。老师用最精炼的语言告诉我们方法，用很多生动的例子帮助我们理解。虽然课程只有短短一天的时间，但是内容很丰富。课程中于大成老师用很大的篇幅告诉我们怎样成为优秀的员工，我就其中一点说一说我的感受。
一、把简单的事情做好，就是不简单。
把简单的事情做到极致，可以指导我们整个的人生，每一个人做事的道理都是简单的，朴素的，只有不断重复、坚持，才能打造灿烂的人生。
海尔集团的首席执行官张瑞敏说：“什么是不简单？把每一件简单的事情做好就是不简单。什么是不平凡？把每一件平凡的事情做好就是不平凡。”觉得这句话很有道理，可以作为自己的座右铭。进入工作已经四年了，财务工作每月都是重复来一遍，慢慢的，工作开始有点漫不经心。每天琐碎枯燥的工作让人有些麻木。想起很多企业在招人的时候，宁愿要职高生，也不要大学生，就是因为很多大学生都心高气傲，眼高手低。往往认为工作很简单，很平凡，不屑去做，结果小事不去做，大事做不成。而自己虽然没有这样的心态，就算是简单的事情也想学，也想做到最好，但却是三分钟热度。简单是复杂的摇篮！就算在平凡无奇的岗位上，也不能有英雄无用武之地的想法。可能工作的结果在外人看来不会有太大的差别，但是工作的过程里有没有用心却是自己能体会到的！有用心的工作，那么即使简单的事情，也会从中学到很多，获得工作的成就感；没有用心的工作，那么再复杂再具挑战性的工作，也不会让你获得丝丝的成就感。
“芝麻小事”也要“磨”出香油的醇香！“简单的小事认真做，认真做的事经常做，经常做的事要创新做，创新的事要一直做！”是的，很多时候工作的效率无关工作本身，更重要的是工作的态度。做一个负责任的员工，把简单的事情
做到极致，创造 “把自己刷的马桶里的水喝下去” 这样的奇迹也不是困难的事。
二、把简单的事情做到极致，是一种责任。
“责任”，从大道理上说，是高尚的职业精神；从小的方面来说，即是一个人做事的基本准则。
一个人的工作做的好坏，最关键的一点就在于有没有责任感，是否认真履行了自己的责任。责任可以使人坚强，责任可以发挥自己的潜能、能力。责任可以改变对待工作的态度，而对待工作的态度，决定你的工作成绩。我们在工作中，就是要清醒、明确地认识自己的职责，履行好自己的职责，克服困难完成工作。认识到、了解到自己的责任，清楚自己的职责，并承担起自己所在工作岗位的责任，那么工作就由压迫式的被动，转化为积极主动，并享受工作乐趣以及取得成绩的快乐。
从某种意义上讲，责任，已经成为人的一种立足之本，成为企业求生存谋发展的重要能力。一个人生活在这个社会上，即使是一个自由职业者，他也会和各种团队、组织和人员发生往来，在这个过程中，责任感是最基本的能力，如果你缺乏责任，组织不会聘用你，团队不会让你加盟，搭档不愿意与你共事，朋友不愿意与你往来，亲人不愿给你信任，你最终将被这个社会抛弃。在这个世界上，有才华的人太多，但是有才华又有责任的却不多。只有责任和能力共有的人，才是企业和公司发展最需要的。只有有了责任心，才愿意做简单的事，并把它做到极致。
三、把简单的事情做到极致，是市场竞争中最具杀伤力的武器。
市场竞争永远不会停止，竞争方式同质化导致竞争越来越惨烈。最后决定市场成败的最关键回归到产品本身。
说到把产品做到极致，不得不提到苹果。从某种意义上来讲，苹果是在做艺术品，而不单单是科技产品。苹果的每一款产品都是艺术品和工具的完美结合，精美的样式和充分考虑到用户体验的设计使苹果赢得了大量的忠实粉丝。乔布斯把每一样产品都做到了极致，让竞争对手望尘莫及。早前有报告指出，32G容量3G版本的iPad2，原料和制造成本仅287.15美元，售价却高达729美元，除开
硬件研发、软件开发、专利授权、营销、物流等方面的成本，毛利润高达60%。按这个利润率计算，买一个，中国内地大众价是4999元人民币一部，你买一部，他就要赚2999.4元。今年第二季度，全球智能手机销售量苹果第一，预计全年销量将达到9500万部。其毛利润就是95000000×2999.4=2849.43亿元。而且，手机只是苹果系列产品中的一部分，其更大的销售额还是iPad。乔布斯任职期间，苹果公司成为美国最具价值的企业。其现金储备高达764亿美元，而且还有“快速增加的巨额利润”，而此时，美国财政部账号内的现金总量不过737亿美元。
把简单的事情做到极致是一种工作方法，它不是一句口号。一块砖很简单，由砖构成的大厦却不简单；一棵小草何其单薄，而一片草地却生机盎然。
啊
第15篇：培训感想
天使在淮医
淮滨，一个以前我从未听过的地方，然而，这里已经成为我毕业后第一个工作和学习的地方，而淮医，也成为我踏上护士职业生涯的开始。
我出生在安徽省泗县，专业是本科护理学。很多的同学和亲友们不理解我和男朋友为什么会放弃更好的单位来到这个地方工作，其实,每个人都希望能为自己的家乡作出贡献，而我们之所以最终这样选择,还有个很重要的原因，那就是通过淮医院长和我们的谈话，让我们知道淮医是个充满人文关怀，重视学术科研，充满拼搏精神的单位。相信在这里，我们一定会在淮医领导们的关怀下更好的工作、学习，不断进步。
一周的岗前培训已经结束，在这一周里，很多医院的领导和老师给我们讲了不同的内容，让我对淮医的医院文化,发展历史,管理规章制度，工作环境有了系统的了解,同时也加强了作为一名护士所必须具备的职业道德和专业理论知识及专业技术操作的学习，让我对淮医有了很全面的认识，也让我对即将在淮医的工作充满信心。下面谈谈我培训后的心得感受。
因为我不是本地人，所以这次培训对我来说意义重大。七天的培训，各位领导和老师不辞辛苦的精彩教诲，让我了解到淮医今日的辉煌是一代一代淮医人艰苦奋斗了半个世纪的成果。给我留下了深刻的印象，使我更加的要像长辈们学习。作为一名护士的我仅仅认为有扎实的理论知识，熟练的操作技能是远远不够的，通过这短暂的岗前培训，让我真正的认识到作为一名合格的护士最基本的素质：要热爱护理专业、有崇高的护理道德和勇于献身的精神，树立就死扶伤的伦理观，同时护士在工作中要做到最关键的一点，就是要有“慎独”的精神，慎独是指独处时谨慎不苟，慎独自律，是一种精神境界，是一种自我监督，自我挑战，自我约束，自我防线。大量的护理治疗是独立完成的，护理工作的范围是从病人入院到出院的全过程，这就要求护理人员必须具备“慎独”精神，做到时时、处处、事事、都认真负责，一丝不苟。除此之外，护士还必须具有“四心”即爱心、耐心、细心和责任心。总之，一名合格的护士要健康、仁爱、敏锐、冷静、严肃、开朗、无私、勤奋、求实。但是护理专业不是孤立的，它需要集体的共同努力，相互的支持，集体的团结，才能把整体的医疗水平不断提高。这就要求我们在工作中彼此相互学习相互沟通，处理好与同事、患者之间的关系，把淮医的整体形象进一步提高，把淮医树立成为我们医务人员和患者的共同家园。因此，我会将我所学的知识和技术，为我们的患者服务，尽最大的努力让患者减轻痛苦，恢复健康。
护理专业是一个神圣的职业,护士也一直是人们心目中的“白衣天使”，是患者的守护神，是拯救人类的神灵，作为护士的我一定会时刻牢记这些,并在以后的工作和学习中,努力培养爱院如家的主人翁精神,病人第一的服务精神,艰苦奋斗的创业精神,严谨治学的科学精神和开拓进取的创新精神,和大家一起,成为淮医二次创业的一代,把我们共同的家园建设的越来越好。
丁银
电话15139790529
第16篇：培训感想
在几天的培训里，进修学校为我们安排了新老师必备技能课程，通过主讲教师的讲解，我学到了在大学没有的知识，同时也是我现在最需要的知识，不论是在教学方面还是在班主任工作方面都受益非浅。
首先，在教学方面：通过这次的培训，让我领悟到，如果想要成为一名优秀的人民教师，必须增强使命感，树立好榜样。提高自己的业务水平，拥有扎实系统精神的专业知识，广泛深厚的文化科学基础知识、全面深刻的心理知识。就要在以后的工作中一定要加倍学习，多向有成功经验的资深教师学习，不断充实自己，本着对每一位学生负责的态度和严谨的工作作风，认认真真备好每一节课、上好每一节课，保质保量地完成教学工作任务。
培训中，多个老师都提到：教师不仅要成为研究者，学习者，还要成为一名反思者。反思是一种教学理念，教学行为也是一种教学管理。这半年来，我坚持写好教学日志，以教育教学理论为指导，结合理论反思自己的实践，在反思中真正做到理论联系实际，在实践中不断总结与升华自己的理论水平和实践能力，不断提高自己的教育教学水平，如果一个教师仅仅满足于获得经验而不对经验进行深入的思考，他将永远不会上升到一定的理论高度，只能做一个“教书匠”，而不可能成为教育专家。对我们新教师来说，不断地思考，不断地改进自己的教学水平显得尤为重要。
虽然，新教师培训就快要结束了，但对于我来说，我的教师职业生涯才刚刚一开始，未业的路还很长，我要学习的东西还很多很多。我会用我的心去教育我的学生，踏踏实实地做好每一件事性，一步一个脚印地下次好以后的路，使自己尽快地成长为一名合格的人民教师。
这样的培训，对于我的以后教育来说，很有意义。从整个教育大背景、教师的如何成长、教师的心理、教师的教科研、班主任工作实践和经验、等多方面进行了阐述。对于这一期间的培训，我有自己的理解和体会：必须要将理论转化为自己的实际行动，扎实地做好每一项工作，为自己正确的定位。“捧着一颗心来，不带一跟草去”这句话，深深地留在了我的脑海里，它将成为我的行动指南，并时刻提醒我未来的人生道路该如何迈步
第17篇：培训感想
大学毕业后我选择了到嘉峪关大友企业公司工作，目前为止我已经到嘉峪关15天了，公司两周旳职前培训也结束了。新的地方新的生活也逐渐开始适应。回想这15天的所见所闻所感，我们回味无穷，受益不浅。从嘉峪关的第一印象及其人文环境到公司的职前安全教育·公司规章制度的学习再到中国企业管理第一人余世维的视屏讲座，这之中的每一件小事每一个细节都值得我们这些初入职场的的人好好学习，联想多多。既然我选择了嘉峪关就要熟悉这里的一草一木，让自己融入其中，既然选择了大友就要为公司的发展鞠躬尽瘁。
到了嘉峪关第一印象就是路好宽呀！干净的路面四通八达，马路两边的风景树枝繁叶茂绵阳直去。嘉峪关人口不多，交通便利，没有流动的摊贩，城市规划非常现代化，坐落有秩，新的建筑宏伟壮观。嘉峪关现在还在建设发展之中，近几年修建了东湖，森林公园，迎宾湖等，由于嘉峪关的湖多让原本干燥的气候逐渐变得温和吸引了无数全国各地的游客。这里还有许多其他自然景观，历史景点，虽然我还没去过。
在嘉峪关闲逛了两天我们开始了公司的职前培训。老师给我们上的第一节课就是安全。人固有一死，但死的不明不白的就太对不起家人和自己了。嘉峪关是个工业城市，我们的工作也处处存在危险。老师给我们讲解了各个工作岗位存在的风险，劳动防护用品的的使用常识，以及发生危机危害情况时的处理方法，还有一些安全自救措施等等。凡是涉及到公司及公司职员的安全老师都给我们讲解的面面俱到，引人深思。公司里也有过血的教训，当我们真真面对的时候感觉生命是多么的脆弱和渺小。安全教育培训完后我感慨万千，事实证明，没有安全就没有经济发展，没有安全就没有幸福，没有安全一切都是瞎搞。因此，我作为一名初入社会的职工，我深深地知道搞好和实现安全生产，不仅对公司有利，更是对自己有利。所以今后我要在平凡的工岗位上，要始终认真学习安全技术，提高自身的安全素质，要遵章守纪，按章操作，积极投入到公司开展的各种安全活动中来，牢固树立安全第一的思想观念，坚决做到不安全不生产，敢于同三违现象作斗争。搞好三保，争做安全生产的模范。要时刻紧绷安全弦，居安思危，防患于未然，以实际行动为公司的生产安全生产做出自己应有的贡献。
学习完了安全知识紧接着老师有对公司的规章制度给我们做了详细的解说，对大友公司的前世今生及其发展状况和产品的生产销售公司效益等内容全方位的向我们这些新来职员做了了解，让我们更加确定自己的身份地位和以后的发展方向。规章制度是发展形势的要求，是竞争的手段，是实现目标的保障，是一个公司管理的指导方向。让公司制度约束自己保护自己，只有这样公司的明天才会蒸蒸日上。通过学习，使我认识到加强规章制度的执行，是自己与公司快速成长的保证，了解到严格执行公司的各项制度是我们每一位员工的重大责任。通过学习让我意识到自己在以后的工作中应该严格要求自己，把学习规章制度深入到自己的工作中，从而不断地提高自己实际工作中的自主性和能动性。在工作中严格按照各项规章制度履行自己的岗位职责。
最后老师安排我们观看了余世维先生的视屏讲座，主要是关于如何致力于中小型企业的发展，以及经营者如何让自己的公司产生效益，并且发展壮大。余世维先生的精彩独到的讲解也让我们受益不少。他的诙谐幽默把中国各大小型企业甚至个人在发展和经营过程中存在的病端和发展方向以一个大师的身份向我们做了陈述和教育。我不得不感叹余世维的伟大与智慧。他的阅历让我们展望，他的精神就是中国企业的支柱。也许这就是老师安排我们观看讲座的原因；我们是公司的未来，公司的发展需要我们，让我们以余世维先生的胸襟为公司的明天全心全意的工作，从基本做起，从小事做起。
通过两周的职前培训，我真的学到了很多以前在学校学不到的东西，希望用我的知识能为公司的发展献一份力。同时在以后的工作当中严格遵守公司纪律，时刻把“安全，制度” 牢记心中。
第18篇：培训感想
干部培训心得体会
5月7日至16日，我有幸参加了市委组织部主办的重点培养科级副职后备干部培训班。虽然只有短短的十天时间，但确使我受益匪浅。通过此次培训，即使我增长了理论素养、开拓了视野、磨练了意志，提升了处理和解决实际问题的能力，同时也培养了良好的学习习惯。主要感悟如下：
一、知识涵盖面广，自身综合素质不断提升。
在为期十天的学习中，共设臵了领导干部如何提高学习能力、当代世界科技、依法行政、民族宗教、人口战略、汇源并购案启示、沟通协调能力、绘画艺术鉴赏、形象礼仪、平衡积分卡、总部经济等26个方面的课程。同时，还进行了访贫问苦，参观开发区、看守所，播放警示教育片，义务劳动等活动。与以往我参加过的培训不同的是，此次培训新增设了拓展训练、“无领导小组讨论”面试活动，通过较系统的学习实践活动，极大地拓展了学习的深度和广度，提高了开拓创新和应对处理实际问题的能力，为今后的工作打下了坚实的基础。
二、紧密结合实际，能力和水平不断提升
此次培训，开设了紧密联系实际的情景模拟教学、沟通协调、艺术修养、拓展训练及无领导小组讨论等能力素质训练课程。其中在为期1天的拓展训练中，通过“空中断桥”、“信任背摔”等训练活动，不断挑战极限，超越自我，不仅增强了
1自信心和战胜困难的勇气与决心，同时也提高了团结协作、相互信任和沟通能力，自身的精神境界得到了升华。让我终身受益。另外，在无领导小组讨论活动中，采用情景模拟的方式对我们进行集体面试，通过40分钟的讨论，考察我们组织协调能力、口头表达能力、辩论的说服能力等多方面的能力，以及自信心、进取心、情绪稳定性、现场应对，反应灵活性等方面素质。这对我来说是全新的尝试，不仅锻炼了我今后在实践中分析、处理和解决问题的能力，也增强了团队意识和团队精神。
三、通过学习和交流，找准了自身差距
在这次培训过程中，涉及到政治、经济、法律、文化、科技、领导执政能力等多方面知识，不仅拓宽了知识面，提高了基本技能，同时，在与来自不同单位、不同部门的学员接触交流、共同训练、文艺活动中，还收获了友谊、开拓了视野，锻练了沟通协调、团结互助能力，同时也了解了许多不同领域的知识和工作开展情况，更看到了自身存在的差距和不足，对我今后的人生有着极大地促进作用。
在今后的工作中，我会以这次学习培训为起点，重新认识自身的价值，带着责任感、使命感，以强烈的进取心和开拓意识，在海林新一轮追赶跨越中奋力争先。一是加强学习。要坚持终身学习的思想，不断增强学习的自觉性和紧迫感，善于管理和利用时间，注重知识的更新，在坚持不懈学习业务知识的基础上，还要加强科学发展观、马克思主义哲学、毛泽东思想、
邓小平理论，现代科技和管理知识、传统文化知识等多方面的学习，要广泛涉取，博采众长。同时，还要深入实践中学习，勤于思考、善于思考，多积累、多探索，真正做到学以致用。二是开拓创新。要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，紧密联系“三年跨越”发展目标，结合自身工作特点，用全新的理念不断破解工作中的新情况、新问题，不断超越自我，敢为人先。三是扎实工作。结合工作实际，查找自身不足，要克服工作中安于现状、因循守旧、不思进取的思想，要带着问题和思考经常深入基层，变被动服务为主动服务，认真解决工作中的难点问题。又要创造性的开展工作，大胆实践，努力改进工作作风，密切联系群众。对自己承担的任务和职责内的工作，既要想深想透、尽职尽责，又要讲求变通、善于创造，更要求真务实，不断提高工作能力和水平。
总之，此次学习的时间虽然不长，但自身的理论知识和思想观念有了全面增长和转变。我会把此次培训的收获和感悟应用到今后的学习、工作和生活中，继续加强学习、不断解放思想、开拓创新，践行科学发展观，争做海林跨越发展的先锋。
第19篇：培训感想
优质课观后感
5月23日，我有幸听取泰安市各地选送的优质课，零距离地领略到了来自各地教育精英的风采，充分感受到了新课改春风下课堂教学。这更是难得的学习机会，真是受益匪浅，感想颇多。
一、生本高效课堂，真正体现了学生主体性。
在一节节精彩纷呈的优质课中，教师的话语霸权减少了，个人表演作秀的成分减少了，取而代之的是教师眼中、心中更加尊重学生的主体地位了。老师们开发语文教育资源的意识强，课堂中引进相关文字、音像资料、图片。特别是适时、适当地补充了一些打动人心的解说，让学生深切地感受到语文情境，使学生一下就进入了文本。“自主、合作、探究”的理念渗透在课堂的方方面面，三维目标的有效结合也给课堂注入了强大的活力。
二、扎实教学，服务学生。
语文教学重在培养学生听说读写能力。在本次听到的好评如潮的课中，无论是课文讲读，还是习作指导，教学目标都很明确，从文本的解读到教学目标的确立，从教学方法和教学策略的运用到教学氛围的营造，都依据课标要求、教材和学生实际出发的，都为了培养学生语文基本能力和素养而设计的，追求的是扎实有效的教学。少了很多形式上的表演，少了一些热闹跟浮躁，让人有自然而然的感觉。
三、在阅读教学中教授学习方法，教学方法新颖。
这些课堂都体现了新的教学理念，注重学生教学方法的教授。让学生在润物细无声中学到有效的学习方法，提高了学习能力。如《走进寓言，品读人物》的教学过程中，逐步引导。从寓言题目入手，读题目、品词句、悟形象、解疑问、知背景、抓联系、明寓意。这让学生掌握学习寓言的方法。
总之，本次外出听课学习，让我欣赏到别人精彩的同时，还发现自己的很多不足，在今后的教学中，一定要严格要求自己，做到少讲精讲，当堂训练的模式。课后认真反思，坚持写教学后记。争取成为一名有思想、有特色的研究型教师。
翠鸟
教学目标 ：
1、会认本课生字及词语。
2.有感情地朗读课文，理解课文内容。
3、通过朗读了解翠鸟的外形和生活习性，培养喜爱鸟类喜爱大自然的感情。
4、学会“愿望”，“失望”，“希望”正确用法，完成练习。
教学重点 ：课文写翠鸟外形特点和捉鱼的第
一、
二、三自然段。教学难点 ：翠鸟的外形特点和翠鸟的捉鱼本领之间的关系。 教学过程
一、情境导入，整体感知
１、用最响亮的声音说今天我们要学习哪篇课文？（板书：翠鸟）教师边板书边提示“翠”字的写法。
２、让我们悄悄地走进一片芦苇地，去看看可爱的小翠鸟：请大家闭上眼睛，听，溪水还哗哗哗地响着呢！溪边长满了茂密的芦苇，芦苇上停着一只小翠鸟……（师配乐朗渎课文）
３、放映图像让学生说说看到的小翠鸟是什么样的：
４、赶快读书吧，课文中的小翠鸟更美
二、检查读课文：
指名接读课文，随机正音、正句，难读的句子大家一起读读。
开火车认读，随机正音──指名认读生字──齐读。
三、整体感知课文： 指名交流，初浅地解答课始提出的一些问题。
四、朗读体会，品读词句
１、分发读书卡，选择其中的一个特点，读一读相关的段落，并完成以下任务：
⑴ 把最能突出特点的词摘记下来。
⑵ 找出最能突出特点的句子反复读一读，看能读出什么。 ⑶ 把不理解的词句或不懂的问题摘记在卡片上。 ２、学生选择其中的任一段落，边读边画边摘记：
要求学生对不懂的问题互相请教，从中获取信息。对仍不懂的问题可在全班交流时解决。
３、交流品读，体会特点：
⑴ 为了把大家的学习收获充分地展示出来，我们来举办一个小小读书赛。为了给老师和同学一个惊喜，我再给大家两分钟的练读时间，这一次读书可以在以下两个内容中任选其一：
① 翠鸟的外形中最美的是哪一部分？ ② 最能证明翠鸟捕鱼本领高的句子有哪些？ 学生选择句子，反复地、有滋有味地进行练读。 ⑵ 用读来展示翠鸟的美：
① 学生读出写翠鸟外形美的句子，通过朗读展示小翠鸟的美。 ② 屏幕显示脱色翠鸟图。师述：为了考考大家是不是真正读懂了句子，我这里有一只小翠鸟，你们看它脱去了美丽的外衣一点也不好看，你们能帮老师打扮一下它吗？ ③ 学生依次说出每—部分的颜色，教师结合学生所说，屏幕分步显示翠鸟每一部分的色彩，并结合理解橄榄色、绣满、赤褐色、鲜艳等词。
④ 再读体会语言美：
闭上眼睛，再一次听一听写羽毛的句子，看有什么新感受。 说说现在浮现在你们眼前的还是一只可爱的小鸟吗？（是一个围着花绿头巾，穿着浅绿外衣、红色衬衫的小姑娘了。）
你们是从课文哪些语言材料获得这一印象的？（围巾、绣满、外衣、衬衫）
我不明白，作者为什么要赋予这只普通的小鸟这身打扮？（字里行间渗透着对翠鸟的喜爱）
⑤ 背读喜欢的句子。自由背读后再分小组比赛背诵。 ⑶ 比一比，看一看，哪一只“翠鸟”捕鱼本领高：
① 读出写翠鸟捕鱼的句子，评价哪一只“翠鸟”捕鱼本领大。 ② 屏幕显示句子：有时小鱼刚刚隐约可见，翠乌就蹬开桅杆，像箭一样飞过去……
找出句中的四个动词：蹬开、飞过去、叼起、飞走了，并根据这四个动词提出几个问题。估计会有以下几个问题：
Ａ、在什么时候蹬开？ Ｂ、怎么样飞过去？
Ｃ、叼起小鱼用了多长的时间？
Ｄ、翠鸟已经飞走了为什么还要写苇杆还在摇晃，水波还在动荡？
③ 学生交流提出的问题，并在交流中体会一系列用词的准确、生动。
Ａ、在什么时候蹬开？（小鱼隐约可见时。发现这么快的原因有：ａ、有一双锐利的眼睛或透亮灵活的眼睛，结合理解“锐利”“透亮灵活”；ｂ、等鱼时十分专注，一动不动地注视，结合理解“注视”一词。）
Ｂ、怎样飞过去？（像箭一样飞过去，有如此高的飞行本领，主要是翠鸟爱贴着水面疾飞，结合理解“疾飞”一词。）
Ｃ、叼起小鱼用了多长的时间？（“刹那间”，指时间很短。为什么能叼得这样准？因为它有一张细长的嘴和一双透亮灵活的眼腈，把外形和活动特点结合起来理解。）
Ｄ、为什么苇杆还在摇晃，水波还在动荡？（烘托翠鸟飞得快。动画演示，辅助理解。）
④ 再读句子，背诵。
三、总结语
这节课我们仔细学习研究了翠鸟，知道了翠鸟有美丽的外形，有敏捷的行动，连翠鸟住的地方我们都知道了。你们想想看，作者是怎么观察的？（板书：细观察）作者十分喜爱翠鸟，对它进行了长时间的仔细观察，又注意了抓住特点写
具体的写法，还注意运用富于变化的表达方式。希望大家要认真学习这—写法，并且养成认真观察事物的好习惯。
第20篇：培训感想
记旅游酒店管理课程培训感想
康乐部——童贤章
在酒店上级领导的热心帮助与支持下，酒店各部门的一些中基管理人员参加了“宁波市第十期旅游饭店部门经理培训班”的学习，我也很幸运成为了其中的一员。
此次培训从四月二十日开始，为期一周的时间。在此次的培训中，旅游局的领导从上海、杭州、宁波请来了资深教授以及从事酒店管理的专家为此次的培训老师。主要从旅游酒店中的客房、餐饮、营销管理展开教学，以及在酒店管理中如何做好督导和沟通技巧的管理，如何成为一名合格的酒店部门经理深入探讨，并从社会主义市场经济的角度对酒店的发展进行了研讨，最后对我国酒店业现状及发展趋势进行了透析；并组织了我们全体学员到杭州的高星级酒店进行考察。通过培训考察，发现了我们在日常管理中还存在很多的不足与缺陷，相比大中城市的品牌酒店管理还存在很大的差距。因此，这就需要我们更好地学习与工作，不断提高自身专业知识与综合素质，为酒店的美好明天做出应有的贡献。
通过此次培训，让我学到了很多有益酒店管理提高部门工作效率的知识，以下是我对此此培训学习的一些小结。
酒店管理中的督导管理和沟通技巧，是我们中基层管理中尤为重要的因素。我们面对的是服务好员工与宾客两大群体，提高员工综合素质、提高服务质量、提高管理水平三大提高就成了我们的工作重点。在日常的管理工作中，我们必须学会做好以下三件事：一是提要求（对自己要求要高、对下属要严但不失关爱）；二是做评价（对自己的工作进行评价、对下属的工作效率做出评价，并提出解决问题的办法）；三是给奖罚（在精神与物质上进行适当适时的奖罚）。
如何做好以上三件事呢？那就要做到“严”与“爱”相结合的管理原则。在“严”的管理上，强调“角色与角色”的关系。如在工作中就必须分清上班与下班的角色，在下班中是朋友、亲属关系而到了工作中就是同事或上下级工作关系，必须做到角色端正，让下属感觉到敬畏而又不是关爱。就需要做到三要素，一是严格的要求——工作要细化、量化、规范化；二是严肃的评价——检查要公开、公平、公正；三是严明的奖罚；如岗位责任制的开展，就要求制定出合理规范的制度，流程制度要细化责任到点并在各岗位上进行张贴上墙；操作流程具体量化分工责任到人并签署岗位责任书。然后再根据具体要求每天对各岗位员工进行检查评估，每周对各岗位进行品质检查（卫生、纪律、服务、礼貌礼节、仪容仪表等），最后将各项评估表进行月底行汇总评比并与当月考核工资挂钩。这就要求领班在工作中必须对员工工作质量进行验收，主管要认真抽查。在处理员工关系时，要根据有关规定进行操作，不可随意处罚或者体罚伤害员工尊严，必须做到有章可循、有据可依，表扬员工时既要有物质上的还要有精神上的，让员工带着一个好的心情进入一天的工作状态。针对客人投诉，也要客观事实的做出评价，千万不可过分强调自我意识（客对我错变成客错我对），并且要注意讲话的艺术（让客人有台阶下，从心理上来影响客人）。
怎样管理意味“爱”，就要强调人与人的关系。就要求我们必须注重员工业务技能与道德素质的综合培训，重视员工队伍建设、关心爱护员工成长，以“优秀”的为培养对象，把“差”的变“先进”为责任，用心去关注每一位员工。关心员工——员工的今天与明天都要为他们考虑，比如新员工的家庭、背景、特长等要详细了解他们的资料，从而为以后的工作开展打下良好的基础；并认真仔细
的为每一位员工指定培训方针，让员工从没酒店知识到有酒店知识，从少技能到多技能等。对老员工的日常生活与工作要多开座谈会、沟通会并尽量帮助员工解决问题；平时要多提员工的优点，多赞美对方，让员工工作生活多充满信心。要为员工的明天考虑，为员工的才能发挥提供充分的舞台空间，要给员工发展、提升的机会与空间。理解员工——要换位思考问题，站在员工的角度去为员工着想。尊重员工——要尊重员工的人格，注意在处理员工违规违纪中技巧，不可伤害员工人格。
酒店管理中还要具备四种重要的基本意识。品质意识——要做到高品位、高质量、员工高素质。要求我们做到规范化服务、人性化跟踪、情感化的贴心服务，在服务的过程中，尊重客人的（任何）消费行为，要从沟通技巧上处理问题，要满足宾客的各种需求，要学会揣摩客人消费心理，及时提供有效服务。如曾经有一位穿着十分普通的像老农的客人，在杭州黄龙饭店的大厅前台徘徊许久，后来由于工作人员的热情接待。最后这位看似十分普通客人将黄龙饭店最贵的总统套房租住了一个月（原来他是在为他做房地产商的儿子找临时办公地点）。就是因为有了高素质的员工队伍，没有看不起任何客人，才使黄龙饭店的这位大客户没有流失。角色意识——强调客我之间的关系。针对客人，要教育员工明白我们的服务角色，要为我们合理的定位，要千方百计的满足客人的合理要求，容忍客人的过分要求。针对员工，要注重场合，要注意沟通技巧。服务意识——要注意功能服务与心理服务相结合，满足客人在吃、住、玩、游、购等方面的要求，还要注重服务过程中给客人施加好的心理需求，让客人保持愉快的心情，留下美好的印象。团队意识——一个企业只有同一种文化同一种精神。就要求各部门各员工要以“首问责任制”为工作的最基本点，各部门各员工要有强烈的团队精神、注重细节、密切配合，不管任何员工，只要客人需要服务，都要第一时间帮客人解决问题，即使遇到自己不能解决的问题，也要马上将能解决问题的人员带至客人跟前，负责到底，体现良好的团队意识。共同提高酒店服务水平。
2008年5月
