消费行为趋势范文
推荐第1篇：消费行为117
第一章导论
消费者消费者行为市场细分决策导向研究法体验导向研究法行为导向研究法 9.描述与手机相关的需要域。在界定与手机相关的需要域时，你和你的父母会有差距吗？如果有，有哪些差别？（市场细分、产品使用域）
第二章消费者决策过程
消费者决策过程忠诚型购买决策习惯性购买决策主动型问题被动型问题问题认知一般性问题认知选择性问题认知内部信息搜集外部信息搜集即时性信息搜集意识域激活域惰性域排除域
2.扩展性决策、有限性决策、名义性决策彼此有何区别？ 4.忠诚型购买决策与习惯型购买决策有何区别？请说明举例。 5.哪些因素促使消费者去解决意识到的问题？
6.主动型问题和被动型问题有何差别？这种差别为什么很重要？ 12.如何激发对下列产品或活动的问题认知？
（1）女子健身俱乐部（2）儿童补钙产品（3）血压计（4）减肥茶（5）消毒碗柜（6）艾滋病预防
23.在消费者购买介入程度很高或很低的情况下，产品广告应有什么不同?
第三章影响消费者行为的个体与心理因素
评价标准恒和量度法联合分析法语意差别量表法替代指示器连接式规则重点选择规则按序排除规则编纂式规则补偿性选择规则冲动性购买无计划购买多样性购买非店铺购买零售引力模型商店形象内部参照价外部参照价外溢销售（溢出销售）【出现象分析其原理】购物导向
2.为什么被消费者视为特别重要的一些产品或服务特性并不一定是影响其选择行为的决定性因素？如：银行
5.冲动性购买和无计划购买有何区别？ 10.消费者上街逛商店的原因主要有哪些？
11.零售店的规模和距离是如何影响消费者对商店的选择的？ 12.商店形象由哪些方面构成？
13.什么是社会风险？它与经济风险有何不同？ 14.购买的知觉风险是怎样影响商店选择的？
15.在某一特定商店内，有哪些店内特征会影响产品和品牌选择？试各举一例。补：替代指标
第四章消费者决策过程：购后行为
产品闲置消费者满意工具性绩效象征性绩效消费者归因重复购买品牌忠诚 4.简述消费者满意与不满的形成过程（1.概念描述„„） 5.影响消费者满意的因素主要有哪些？
9.举例说明重复购买与品牌忠诚的联系与区别。12.消费者为什么会形成品牌忠诚？
第五章 消费者的资源
个人收入个人可支配收入个人可任意支配收入休闲活动非自由处置时间时间的多极运用消费者知识品牌知名度分析品牌形象分析使用知识图式脚本客观知识主观知识
2.经济资源包括哪些内容？ 9.消费者知识包括哪些内容？
10.品牌形象分析有何意义？如何进行品牌形象分析？ 13.说明广告策略应如何随消费者知识的不同而异。
第六章 消费者的购买动机
消费者需要消费者动机原始驱力获得驱力意识前意识潜意识马斯洛需要层次论双因素理论成就需要亲和需要权力需要隐形动机显性动机双趋冲突双避冲突趋避冲突
2.需要与动机有何联系与区别？
4.双因素理论对企业制定营销策划有何启示？ 5.“动机冲突”对营销经理有何启示？
第七章 消费者的知觉
感觉知觉绝对阈限差别阈限韦伯定律展露注意信息超载简洁性原则形底原则完形原则首因效应近因效应背景引发效果数据驱动加工概念驱动加工图式认知质量内部线索外部线索购买知觉风险 2.感觉与知觉有何联系与区别？ 3.韦伯定律在营销中有何应用价值？
4.展露水平如何衡量？企业如何运用展露方面的知识来开展营销活动？ 5.影响注意的因素有哪些？企业如何对此加以运用？ 6.什么是中心注意？什么是非中心注意？ 7.企业应如何处理信息超载问题？ 8.试述适应性水平理论。
9.分别列举两个运用形底原则和完形原则的广告例子。10.期望如何影响消费者对营销刺激物的理解？举例说明。 11.造成消费者对营销消息误解的原因是什么？如何避免误解？ 12.试述图式在知觉加工过程中的作用。
13.产品内在质量和认知质量有何联系与区别？
14.消费者是如何形成对产品质量的知觉的？了解这方面的知识对企业开展营销活动有何意义？
15.购买知觉风险有哪些类型？产生知觉风险的原因是什么？ 16.消费者一般如何应付知觉风险？
第八章 消费者的学习与记忆
学习模仿法试误法观察学习法经典性条件反射理论操作性条件反射理论认知学习理论刺激的泛化刺激的辨别感觉记忆短时记忆长时记忆遗忘痕迹衰退说干扰抑制说压抑说睡眠者效应雅思托福效应 2.试述学习在购买过程中的作用。
3.经典性条件反射理论与操作性条件反射理论有何不同？ 4.试述操作性条件反射条件下消费者的学习过程。
5.什么情况下经典性条件反射原理最适合运用于产品的促销？哪些因素限制了经典型条件反射广告的有效性？
6.运用认知学习原理分析认知因素对消费者行为的影响 7.试述对榜样的观察学习所经历的4个过程。 8.试述影响学习强度的因素
9.刺激的泛化原理和辨别原理在营销中有何运用？ 10.记忆在消费者购买过程中有何作用？ 11.试述遗忘及其影响因素
12.情绪对消费者的学习有何影响？
第九章消费者态度的形成与改变
态度瑟斯顿等距量表李克特量表语义差别量表距离测量法生物反应测量学习论诱因论平衡理论认知-情感相符理论认知失调论认知反应理论自我知觉理论加工可能性理论单面论述双面论述 1.态度有哪些功能？
2.态度的组成成分是什么？
3.消费者态度对购买行为有哪些主要影响？ 4.描述费希本行为意向模型。
5.影响购买行为与态度不一致的因素有哪些？
6.学习论和诱因论在关于态度形成的问题上有何异同？ 7.描述霍夫兰德和詹尼斯态度改变的说服模式和基本思想。
8.什么是传递者或信息员的可靠性？信息员的可靠性由什么决定？ 9.为什么名人信息源有时很有效?使用名人信息源有什么风险？ 10.广告中运用恐惧诉求能有效地改变消费者的态度吗？为什么？ 11.什么时候运用双面论述比单面论述更有效？
12.列举两则不适当运用名人形象代言人的电视广告，并说明理由。
13.为使大学生形成反对吸烟的态度，你在反吸烟宣传活动中将侧重于态度中的哪种成分？使用何种特征的信息？何种类型的广告诉求？为什么？
第十章消费者的个性、自我概念与生活方式
个性特质论表面特质根源特质品牌个性认知需要自我驾驭自我概念延伸自我物质主义生活方式AIO方法VALS
VALS2
原则取向地位取向行动取向 3.举例说明表面特质和根源特质的区别。
6.自我概念有哪几种类型？营销者如何运用关于自我概念的知识？ 8.消费者如何运用象征品传递自我概念？这对营销者有何启示？ 10.生活方式与个性有何联系和区别？ 11.简述AIO问卷的构成。
12.VALS2的构成是基于哪两个层面？描述这两个层面。
第十一章文化与消费者购买行为
文化亚文化文化价值观核心价值观次要价值观
7.与消费者购买行为有关的文化价值观主要有哪些？举例说明这些文化价值观对消费者行为的影响。
8.试述中国文化的主要特点。
第十二章社会阶层与消费者购买行为
社会阶层阶层意识社会化单一指标法综合指标法社会经济指数法 4.决定社会阶层的因素有哪些？这些因素的相对重要性如何？ 5.为什么教育有时被用作评价社会地位的单项指数？ 6.以职业作为评价社会地位标准的优点是什么？ 7.以收入作为评价社会地位的标准会产生什么问题？
14.分析我国企业运用社会阶层知识细分市场和进行产品定位的现实可能性和可能遇到的问题和障碍。
第十三章社会群体与消费者购买行为
社会群体正式群体非正式群体主要群体次要群体接触群体渴望群体背离群体避免群体角色集角色关联产品集角色超载角色冲突从众 2.群体有何特征？群体和参照群体有何区别？
3.为什么非正式群体较正式群体对消费者影响更大？ 4.参照群体对消费者的影响方式有哪几种类型？ 5.决定参照群体影响强度的因素有哪些？
6.企业如何运用关于参照群体的知识制定广告策略？ 7.运用名人效应的方式有哪些？
8.角色冲突给营销者提供了哪些机遇和挑战？ 9.角色演化给营销者提供了哪些机遇和挑战？ 10.角色差距产生的原因是什么？ 11.试述从众的原因和影响因素。
12.为什么阿希实验环境下能产生高度的一致性？
13.营销者如何应用阿希现象？利用阿希现象营造营销环境是否道德？
第十四章 家庭与消费者购买
家庭住户非家庭型住户核心家庭主干家庭联合家庭家庭生命周期家庭购买决策角色专门化
2.家庭与住户有什么不同？
4.什么事家庭生命周期？传统的家庭生命周期包括哪些阶段？ 7.家庭购买决策有哪些方式？各适用于怎样的产品？ 8.影响家庭决策的因素有哪些？
第十五章 口传、流行与创新扩散
口头传播意见领袖多面意见领袖流行产品创新创新扩散涓流效应理论两步流动模型连续创新动态连续创新不连续创新采用过程谣言 3.营销者如何识别和利用意见领袖？ 8.试述创新扩散过程。影响创新扩散速度的因素有哪些？企业如何利用这些因素制定市场营销策略？
12.试述谣言产生和传播的原因
第十六章 情境与消费者购买
情境物质环境社会环境任务先行状态沟通情境购买情境使用情境顾客密度拥挤 4.他人在场是如何影响沟通情境、购买情境和使用情境的？
第十七章 消费者保护
消费者保护运动欺骗性广告矫正广告单位定价疏忽性行为
7.如何界定欺骗性广告？为什么在实践中界定欺骗性广告不容易？ 9.人们对儿童营销主要有哪些担忧？
12.如何看待网络购物环境下消费者隐私的保护？ 15.企业应如何设计其顾客抱怨与投诉系统？
推荐第2篇：消费行为……电脑
电脑消费动机深度研究
（一）访谈提纲
第一部分 自我介绍（略）
第二部分 主要访谈问题：
1.你目前使用的是什么品牌的电脑？
答：Thinkpad
为什么购买使用该品牌的电脑？答：性价比高,朋友介绍。。。。。
2.你最喜欢什么品牌的电脑？
答;联想
你对自己所用的手机品牌的评价（优点和缺点）答：优点：价格合理，外观时尚。缺点：反应有如龟
速度！
3.你目前使用几部电脑？
答：一部
4.使用时间和维修情况。
答：保修一年
5.你认为电脑最重要的性能是什么？答：系统的稳定性，硬件的速度快
6.你最能接受的电脑价位是多少？
答：3000元左右
7.你会选择在什么地方购买电脑？
答：京东商城
8.你一般多久更换一部电脑？答：3年
9.你购买电脑的主要用途是什么？
学习，找资料，听歌，看电视剧等等
10.你是否会关注电脑广告？
答： 不会
第三部分 关于海尔品牌电脑的询问
（1）您是否听说过海尔品牌。答：有
（2）说起海尔品牌您会想起什么。
答：想到冰箱，海尔在冰箱的领域在中国名茅前列。
（3）对海尔品牌的评价（包括质量、知名度、安全性、专
业性、信誉、技术、售后服务、形象等）
答：质量好，专业性强，安全性强，售后服务好等等。
（4）您认为海尔品牌与其他品牌的电脑相比的优劣如何？
理由是什么。
答：优点：性价比高，售后服务好等等，缺点：知名度不高，
广告推广做得不到位。
（5）对海尔品牌电脑的满意程度（非使用者不答）
答：
（二）调查对象身边人
推荐第3篇：消费行为调查报告
消费行为调研报告
一、调查背景：
随着现在经济的快速发展，人们生活水平的提高，人们现在的消费需求也随之提高了，不仅仅只局限于满足温饱层面了，现在越来越多的人追求高品质，高质量的生活了，尤其是现在的年轻人，越来越追求精神享受，越来越追求个性消费，所以在现在的消费人群中，每个人都有其独特的消费特征，人们的消费特征也是商家所要注意的问题，因为只有了解消费者的消费个性，才能把握市场的先机，从而可以占领市场。
二、调查目的：
为了了解现在人们的消费行为情况与消费心理，从而得出结论从而为商家的商品推广提供更有力的依据。
1、了解人们的消费的需要，从而确定消费者的需要是属于哪方面的，例如是自然需要还是社会需要，是物质需要还是精神需要，是生存需要还是享受需要或是发展的需要。主要了解消费者对商品的哪些方面是特关注的，比如是商品的基本功能，商品的质量性能，商品的安全性能，商品的美感等等。
2、了解消费者的消费动机，从而了解消费者都是属于哪些类型的，是追求实用的，追求安全与健康的，最求便利的。追求廉价的，追求新奇的，还是追求美感与名望的等等。
3、了解消费者的性格。从而获取消费者是理智型的，情绪型的，意志型的，还是内向型的或外向型的。
4、了解消费者的气质，确定消费者是属于胆汁质的、多血质的、粘液质的。还是抑郁质的。从而能根据消费者不同的气质采取不同的营销策略。
三、调查方法：
通过在千盛超市门前发放问卷的方法来研究消费者的消费个性，共发放20份问卷，共收回有效问卷20份。
四、调查时间： 2012年5月6日
五、调查结果：
通过对消费者的问卷了解，可以得出如下的结果。
1、有85%的消费者喜欢逛街，并喜欢和朋友一起逛街，因为朋友们可以在自己买商品的过程中给自己提供一些建议和意见，让自己可以更好的选择适合自己的商品。而且朋友们可以帮助自己在价钱方面和商家进行讲价，让自己花最少的钱买合适的商品。
2、有15%的消费者月收入在1000元以下，65%的消费者月收入在1000—3000之间，15%的消费者月收入在3000—5000之间，5%的消费者月收入在5000—7000之间。
3、70%的消费者表示对于耐用品会长期使用，但对于衣服等消费品会看情况而进行更换。
4、80%的消费者表示自己可以鉴别商品质量的好坏。
5、70%的消费者认为当自己的消费权益受到侵害时如果不是损失很大不会进行投诉。
6、75%的消费者认为自己都有过冲动性购买，因为看到自己非常喜欢的商品时不能控制自己的购买欲望。
7、80%的人会在买商品时进行讲价，因为既可以省钱，又使自己有一种满足感。
8、65%的消费者在遇到商品质量不好是会直接的指出来，20%的消费者会委婉的说出，15%的消费者不会说出来。
9、45%的消费者认为自己是兴奋型，25%的消费者认为自己是活泼型的，15%的消费者认为自己是安静型的，15%的消费者认为自己是属于抑制型的。
10、65%的消费者认为自己在购买商品时是理智消费，25%的消费者认为自己在购买商品时会受情绪的影响，10%的消费者认为自己在购买商品时会受意志的影响。
11、70%的消费者认为自己在购买商品时是秉承着节俭的消费态度的，20%的消费者认为自己在购买商品时是比较保守的，10%的消费者认为自己在购买商品时是比较随意的，一般不会太多的考虑价钱。
12、65%的消费者表示会注重享受型消费，35%的消费者表示不会注重享受型消费。
13、30%的消费者认为自己的消费时属于生理需要，30%的消费者认为自己是属于安全需要，25%的消费者认为自己是属于爱和尊重的需要，10%的消费者认为自己是属于受尊重的需要。5%的消费者认为自己是属于自我实现的需要。
14、50%的消费者认为自己更注重商品时基本功能与商品的质量.15%消费者认为自己更注重商品的安全性与购买的便利性，10%的消费者认为自己更注重商品的包装与外表，注重美感。10%的消费者认为会根据自己的喜爱程度来购买商品。15%的消费者表示自己会更看重商品的社会象征与商品的服务。
15、50%的消费者认为自己会购买实用性的安全，健康型的商品，5%的消费者表示会购买新奇个性的商品，10%的消费者表示自己会购买拥有美感的商品，5%的消费者表示会购买拥有名望的商品，10%的消费者表示会购买能满足自身好胜心的商品,20%的消费者表示会购买流行时尚的商品。
五、调查建议：
根据调查我们发现，绝大多数的消费者还是属于理性消费的，在购买商品的过程中会征询他人的意见，会进行讲价，讲求商品的实用性，和购买商品的节约性，也有大多数人会存在冲动性购买的情况，消费者的需要，性格，动机，气质是不尽相同的。
所以首先我认为对于消费者在维护自身合法权益的方面还是缺少意识的，只知道在侵害自身较大利益是才会拿起法律的武器来保护自己。这样就容易使一些不法商家钻空子，所以消费者要学会用法律的武器来维护自身的合法权益。其次消费者要学会辨别商品好坏的能力，只有这样才能避免上当受骗，最后消费者要控制好自己，要根据自身情况进行购买消费，不要盲目消费。
对于商家，在销售商品之前要做好市场调研，要充分的了解大多数消费者的消费需要，对于大多数的消费者还是喜欢实用节俭性消费，者就要求商家既要保证商品的价格又要保证商品的质量。真正做到物美价廉。对于喜欢追求流行与个性的消费者（年轻人居多），商家就要生产与出售种类多且又与时尚结合的产品。随着人们生活水平的提高，很多人越来越重视
享受型消费，所以这就要求商家要重视享受型方面的消费，推陈出新的吸引消费者的目光。所以只有了解消费者的需要，才能把握市场的先机，在竞争激烈的市场中抢占一席之地。
推荐第4篇：银行卡消费行为报告
中国银联发布2011银行卡消费行为习惯调查报告
银行卡日益深入百姓生活
2011-10-12
由中国银联联合商业银行、门户网站及专业机构举办的“2011年银行卡消费行为习惯在线调查”显示，银行卡正日益深入百姓生活：不仅普及应用加快推进，持卡人品牌意识进一步提升，网上支付、手机支付等多元支付渠道也不断完善，为人们带去了更便利、随心的支付体验。
银行卡消费行为习惯在线调查自2010年起每年举办，旨在了解持卡人的用卡消费特征及偏好，为商业银行等银行卡产业各方加大创新、提升服务提供参考。本届调查收集了超过18万份有效样本，覆盖中国大陆31个省、自治区和直辖市。
调查结果显示，银行卡已经从身份地位象征转变成为大众化的支付工具，为越来越多老百姓所熟悉和喜爱。境内持卡人主要集中在25岁-45岁，各种收入人群、职业结构及学历构成等分布都比较均衡。随着银联全球受理网络的快速延伸，加之银联卡境外使用免货币转换费、退税简单方便、优惠活动丰富等优势，吸引了更多人用卡。四分之三的被访者表示，境外用卡时选择银联卡（卡面仅有“银联”标识、卡号以62开头）和银联相关网络。他们最关注的因素为收费标准，其次为银行卡使用范围以及退税服务、支付货币、针对中国人的个性化服务、折扣优惠等专享权利。
持卡人品牌意识不断增强。调查显示，在申办银行卡时，六成持卡人关心的首要因素是银行品牌形象，这一数据较去年提高五个百分点，其次是授信额度、费用、功能、优惠等因素。而在所有银行品牌中，工商银行、建设银行、农业银行、招商银行、中国银行、交通银行、邮政储蓄银行等银行的持卡人较多。
创新支付让日常支付更方便、安全。在网上支付方面，约半数持卡人优先考虑网银支付，较去年提高约20%；选择第三方支付的持卡人约占三分之一；仅12%的持卡人使用货到付款，比去年下降10%，反映了持卡人对网上支付环节更加信任。在手机支付方面，持卡人最关注安全性，占被访者总数的近七成。
此外，从刷卡促销来看，银行资讯（对账单、网站、电子邮件、短信等）是最主要的促销信息渠道，卡组织资讯（银联网站、短信提醒、电子邮件等）次之；持卡人感兴趣的促销内容是实在的物质实惠，吸引力从高到低依次为直接打折、刷卡赠礼、多倍积分、低价消费特权和抽奖。
推荐第5篇：独生子女消费行为分析
独生子女消费行为分析
【摘要】自我国实行计划生育政策以来，独生子女的人数是逐年增多。现在，独生子女这个特殊的消费群体，人数众多，是一个庞大的消费市场，已经成为了引领消费的主力军。随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，独生子女的消费水平也日趋提高。但其消费行为受到个人成长环境、家庭、社会等因素的影响，表现出消费随意性大、易受同龄人影响、追求潮流个性等消费特点。面对独生子女这个特殊的群体，了解和把握其消费特征、消费倾向和消费心理，成为了商家占领市场，制定营销策略的依据。
【关键词】独生子女 消费特点 影响因素 营销策略
一、前言
上世纪70年代，我国开始实行计划生育政策，由此中国有了第一代独生子女。经过30年的努力，我国人口增长的速度得到有效地控制，全国育龄妇女的总和生育水平已经在1.5上下。独生子女人数已超过1亿人，占总人口的8%左右，而由独生子女和父母组成的独生子女家庭也成为城市中最基本的家庭模式。同时，随着社会经济的纵深发展和生活水平的不断提高，“独生子女”作为一种特殊的群体存在于我国社会中，他们的消费行为的外部环境与非独生子女相比发生了深刻变化，消费心理与消费观念也存在着巨大的差异。他们已成为引导消费潮流的一股重要力量，受到了更多的关注。
为了更好的了解独生子女的消费情况和消费行为特点，并进行分析解释产生这些特点的原因，我们小组利用了一周的时间，采用问卷的形式进行了一次深入调查，对象为我校的30位独生子女。
二、对独生子女基本情况调查
通过调查我们可以了解到，家庭是独生子女的主要经济来源，独生子女的家庭平均月收入都比较高，12.1%的独生子女家庭平均月收入为6000元以上，收入在4000——6000元的比例为18.2%，有69.7%的人家庭平均月收入在4000元以下。其中每月生活费在600元的人比较多，占了57.6%,生活费在600——800元的比例为36.3%。从中可以知道，独生子女的每月生活费占据了家庭平均月收入的很大一部分。
三、独生子女消费行为特点
（一）消费随意性大，无计划消费和有钱就花不存钱。由于可自由支配费用较多，独生子女消费行为随意性也较大。所以购买商品的时候往往有着“喜欢就买，错过了就可惜”的心情，而且冲动性购买常常发生，对于商品一时兴趣不考虑后续问题的购买。独生子女在整理自己的物品时发现大量的没有用的。甚至记不起当初为何购买的物品是正常的。有很多独生子女心情不好的时候喜欢购物，随意花钱。独生子女中少有计划消费的，他们更多的时候是将手头上的钱随意的花掉，而不选择储蓄，在我们调查中，有计划存钱的独生子女只占有33.6%。
（二）可支配额度相应较大，维持生活所需的基本生活费用较低。大多数独生子女多生于经济水平较高的家庭，因为计划生育制度的实行在农村与城镇是不一样的，农村户口的夫妇是允许生两胎的，而城镇户口的收入比农村要高，是被政策所鼓励为至少是被限制只能生一胎，所以现在的独生子女都是有着城市户口的，双亲基本上是有着稳定的工作和收入。家庭对独生子女比较关心，在金钱也不例外。现在的独生子女对生活的基本费用都比较低，女生显得更为明显，在我们随机调查的30个对象中，调查显示15个女生中有14个女生每个月花费在伙食上的钱都少于300元。而这300元都是基于生活费600-800元的基础上的。日常用品费用也很少，所调查的独生子女中，有的 79.8%日常用品费用是在200以下的。所以，现在的独生子女除了生活基础费用外，可自由支配的费用额度大。
（三）独生子女追新求异，崇尚品牌时尚。他们敏锐地把握时尚，唯恐落后于潮流，总能体现“多元化源于个性化的彰显”的理念，同时他们也忠诚于品牌，对时尚品牌有很大的注意力，但有由还没有收入，对奢侈品牌的产品有向往却很难有难力购买，所以在购买商品的时候会选择适合自己的品牌。调查显示，在购买商品时，他们很注重款式和品牌，款式和品牌已成为质量与价格后的重要影响因素，且占的比例相当大，分别占了66.7和40.5%。
（四）独生子女在装饰包装自己的物品，购买服饰，化妆品等方面的花费较高，且易受同龄人的影响。独生子女都比较在意自己的形象，在调查中显示，独生子女用在购买服饰，化妆品上的费用很多，人均每年购买衣服10.4件，化妆品3.2件。他们的消费行为很大程度上都受同龄人的影响，调查中发现在，独生子女在购物时，朋友对他们的影响最大，其比例高达93.9%，远远高于家庭。
（五）消费结构呈现多元化，消费项目增多。除了基本的生活消费外，平时娱乐活动也十分丰富，独生子女多以去聚餐，KTV和旅游为主。其中聚餐，KTV、和旅游占的比例分别是72.7%、57.5%和39.4%。在网络与通信支出在独生子女的消费支出中也占据了很大一部分，数码产品更是应有尽有，也经人手一部手机，甚至更多。拥有电脑和MP3/MP4的人比例高达63.6%，还有21.2%的独生子女拥有数码相机。另外一个比较突出的和体现现阶段独生子女的特征是，他们中有相当一部分人在周末或节假日窝在宿舍或家里，成为新时期的宅男宅女；
（六）独生子女的购买方式多样化。在调查中发现，独生子女购买商品的方式有专卖店、商场、小店、地摊和网络购物。其中主要以商场为主，占了51.5%，其次是在专卖店，比例为48.9。此外，随着网络购物的流行，以及其方便快捷的特点，很多独生子女也采用的网络购购物的方式，比例占了30.3%。
四、独生子女消费行为特点出现的原因
（一）家庭收入高，对独生子女投入大，教育观念自由。如今的独生子女，是家里的唯一一个孩子，家长从小就把他们视为家庭的重点照顾对象。且独生子女的家庭收入也相对较高，所以对自己子女的消费基本上都给予满足。因此，他们可自由支配的花费比起其他孩子来说相对较多，有较多的钱在手，就造成了他们的随意消费、无计划消费和有钱就花的特点为。此外，家庭的经济条件和父母的消费观念也直接影响孩子的消费观念。一个从小接受父母良好消费观念其家庭环境如何都会合理消费，如果一个孩子从小在花钱方面就没人管，没有约制，长此以往也会造成他们无计划消费、盲目消费、超前消费。父母的消费理念、行为习惯对孩子也有深远的影响，如父母追求时尚、品牌，其子女也多会倾向于品牌消费。
（二）社会的进步，经济的发展，社会习气的改变。当今社会的进步、市场经济的发展，以及媒体和广告的投入，对独生子女的消费既有积极影响也有消极影响。随着商品市场日益繁荣，消费产品越来越多，这就为独生子女的消费有了更大的可能性，主要体现在扩大了消费范围和消费空间，表现为独生子女几乎没有不带手机的，这就加快了沟通速度，网络购物也成为他们的新的购物方式。由于独生子女能全方位的接触社会，社会中的一些攀比风气和奢侈浪费风气等不健康、不正确的价值观无时无刻不在侵蚀着独生子女自身的思想，给独生子女带来了很深的印象。这在客观上，对大学生追求高消费和享乐主义等观念的形成起到了推波助澜的作用。调查显示，在我们列出的独生代习惯当中，“全方位享乐主义”所占比例达39.6%，这不能不说有社会的因素包含其中。
（三）独生子女独特的心理状态对其消费行为造成很大影响。独生子女作为一个特殊的消费群体，他们的消费心理是由其所处的年龄阶段和生活环境共同来决定的。我们所调查的独生子女大部分都是20岁左右的年轻人，正处在身体、心理发育的高峰时期和世界观、价值观、人生观的形成时期,自身还有许多不成熟不完善的地方,还不能很好的驾驭自己、把握自己。同时也正处于自己最“自由”时期，自我的需求强烈而多样，都想通过消费上的新潮来表示自己的青春活力。
（四）同龄人的消费习惯特点也是影响独生子女的重要原因。独生子女接触最多的是自己的同学、朋友，他们对独生子女产生的影响是最直接的，虽然不稳定，但却具有短期的时效性。同龄人对独生子女有较强的吸引力，它的群体规模和价值往往被独生子女作为个人行为的重要参照系。此外，朋友的意见和建议，对独生子女的影响最大，大于家庭和亲戚。他们对独生子女选择何种产品和品牌，对于怎样评价所购买的产品均有重要的影响，这种影响随着独生子女与同龄群体的相似程度的增加而增加，他们觉得朋友在某方面与自己相似他们在做购买决策时受朋友的影响就越大。
五、针对独生子女消费行为的营销策略
针对独生子女这样特殊庞大的消费群体，以及其独特的消费特点，我们提出了以下对策。
（一）巧用宣传方式。经我们调查显示，独生子女都拥有手机，拥有电脑的几率也高达63.6%，他们会花一天中的大部分时间通过手机通话、发送信息和电脑的腾讯qq、MSN等方式进行个人的人际交往，因此我们可以通过这两种媒介进行商品的宣传。首先，对于手机的方式，可以与通讯运营商协商，通过手机短信的方式把商品信息、促销活动等发送到手机用户，若是有感兴趣的用户，他们会进一步搜索更多信息了解商品。至于网络的利用，我们可以大力利用论坛和BBS的力量，把商品的信息放到那些学生接触的比较的论坛，让他们进行讨论，激起他们了解商品的兴趣。同时，也可以在校园内找学生模特，当然这些学生模特首先长相上要有吸引学生眼球的魅力，我们可以免费为他们提供商品，使从众消费者产生浓厚兴趣，此方式的宣传主要用于衣服。
（二）产品推陈出新。独生子女的购买行为很大程序上受到产品的款式影响，他们追求时尚、新颖和奇特。除价格与质量外，款式已经成为他们购买商品时的重要考虑因素，因此企业应注意产品系列的多样化形式，开发具有不同风格、形状、外观和色彩的产品、并结合当前的流行趋势，不断地迎合独生子女消费群体的审美情趣、消费理念、时尚文化等。
（三）创新的销售渠道。对于独生子女消费市场的开发，可以采用新型的销售方式。调查显示，独生子女购物方式除了在专卖店、商场外，网络购物也占了很大比例，所以网上销售、直销及团购等可以成为新型的销售方式。采用这些销售方式时，不但可以提高独生子女的参与程度，还可以带领身边同年纪的人，比如与高校的学生会、社团等组织进行合作，从而树立企业的形象，加强关系营销及培养消费者的忠诚度。
（四）切身设计的产品组合。在我们的调查中，很大一部分的独生子女休息时间、节假日都是窝在宿舍或家里，也就是现代所说的宅男宅女，所以我们应注重独生子女休闲产品的开发。而现实中一些具有商业价值而又有益于独生子女学习和身心健康的项目却没有真正地开展起来。比如说课外培训教育及旅游项目等。因此我们针对性提供产品和服务，要使产品组合丰富多彩并能及时更新，以适应独生子女多样且多变的消费性格。
推荐第6篇：从众消费行为认知
从众消费行为认知
从众消费即指个人受到外界人群行为的影响，而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多数人的消费行为方式。是大部分个体普遍所以的现象。然而，我们一般很容易将它与攀比消费混淆。 攀比心理，是指在不同的收入阶层之间，低收入阶层的消费者以高阶层的消费方式为参照进行模仿。一般来说，只要社会上存在不同的社会阶层，高收入基层的消费方式对低收入阶层的消费方式就具有示范作用，低收入阶层不可避免地在或多或少的程度上对高收入阶层的消费方式进行模仿，这种消费行为是不健康的。
消费是否应该从众，要做具体分析。从众性是人们与独立性相对立的一种意志品质。从众性强的人独立性差，缺乏主见，易受暗示，容易不加分析地接受别人意见并付诸实行。就从众所造成的结果而言，从众行为也显示了一种较为理性的特征。一般而言,从众所造成的结果无非有三种一种情况是别人吃亏。这时由于“我”与别人采取了一样的行为,所以“我”也跟着吃亏。但这种情况对“我”造成的结果是虽然改变了“我”在社会中的绝对位置,但对“我”的相对位置影响并不大,因为别人都吃了亏。另一种情况是别人占便宜。这时对“我”而言,由于“我”采取了与别人同样的行为,所以,“我”也会跟着占便宜。这种情况对“我”造成的结果是虽然相对位置变化不大,但绝对位置提升了。第三种情况是别人既不吃亏也不占便宜。这种情况对从众的个人而言,其结果是既不会改变社会的绝对位置,也不会改变社会的相对位置。上述三种情况总体的结论是从众的选择对个人的行为目的而言,总体上呈现一定的理性原则,并非都是非理性特征。对待从众行为要辨证地看。在特定的条件下，由于没有足够的信息或者搜集不到准确的信息，从众行为是很难避免的。通过模仿他人的行为来选择策略并无大碍，有时模仿策略还可以有效地避免风险和取得进步。因为人们生活于社会之中，从社会联系的意义来看，群体构成了人类社会生活基础，每个人都是一定社会群体的成员。群体的内聚力来自对其成员的感召力和组织力。因此当群体代表进步潮流时，个人服从组织，作出从众行为，这是应该的。但是由于从众心理是一种缺乏自信和主见的盲从和向压力屈服的心理状态，而不是自觉地有明确目的的对外界事物的反映，一味盲目地从众，可以扼杀一个人的积极性和创造力。所以应尽可能克服这种心理。
而由攀比心理引发的消费是不健康的消费，消费者应摒弃之。 当然，二者也有某些相同点，比如都是以别人为参照物，都追赶消费的时代潮流等。 §2.1.3 影响从众消费的因素 从众消费的影响因素包括： 1．社会因素 我们都处在这个社会中，所以一般行为包括从众消费行为都与社会因素脱离不开。在一定的社会文化背景下，人们受特定的价值观、消费观的影响。不可否认，从众消费也是在这种文化背景下形成的，所以社会因素是其影响因素之一。
2．商品因素
商品因素包括商品的外观、重量、质量、包装、商标、使用特点、使用说明等。它们直接作用于消费者的感观，它们的好坏是消费者对它判断的依据。紧接着，消费者会把自己的观点转嫁给身边的人。渐渐，队伍壮大，会形成这种商品共同认知的群体，随之而来的就是从众消费。
3．购物环境因素
购物环境主要是指门面装潢、店堂布局等。每个消费者都有适合自己消费的消费环境，市场小店自然不能和高档商场相比。此时消费者对另一种消费阶层的追求便易形成从众消费。这里的从众消费类似攀比消费。
4．商品价格因素
商品的价格是消费者消费时最敏感也最直接的因素，也是影响从众消费的一个最普遍的因素。通常，人们一旦失去了价格判断的依据时，最简洁和可靠的就是认同社会公众对商品的标价。 5．社会媒体或广告传播因素
社会媒体或广告传播是消费者获取信息知识的最主要来源，在其中发挥了重要作用。通常一个人的信息来源和实践经历都非常有限，对事物的了解越少越会出现从众现象。
6.从众使个人减少了信息搜寻成本。任何人在从事某一行动前，总得付出一些信息成本，包括时间和金钱等方面。决断本身就需要时间，在情况不明的条件下，用于决断的时间就会相应较长。对于一些优柔寡断者，会更是如此；但对一些果断者，相应用时就会少些，但此时有可能会造成较大失误。要进行正确决断，就得搜集信息，并且搜集的信息越多会越有利于决策。但搜集信息需要付出成本，这时，其他人的行为选择本身就构成了一条重要的信息。
7.人们追求时尚的心理，往往能引发对某类、某种风格的商品的追求，并形成流行趋势。
然而事物也不全是消极的，事物都是有双面的。 积极方面指从众消费的正面效应是一个良性消费循环的过程。自原从众，拒绝不良商贩，对于维护这会秩序、促进经济发展、培养高尚的消费氛围，建立健康和谐的消费环境具有积极意义。 消极方面指过分的从众消费是盲目的，是一种丧失个性消费的行为。通常会因为缺乏分析，不做独立思考冲动消费，其结果不想自知。更多是，不良商贩会利用这种行为进行欺诈，造成巨大损失。
总之，我们要以理性的态度来消费，根据自己的经济实力和实际需求来选择购买所需，树立理性的消费观，掌握相关产品信息，做出自己明智的选择。
推荐第7篇：大学生消费行为分析
大学生消费行为分析
随着经济的飞速发展，人们的消费水平、生活质量不断提高，当代大学生的消费领域出现了攀比消费、盲目消费、从众消费等不理性的消费误区。作为社会中的主力军和重要群体，即是当前消费主体之一，有着独立的消费意识和消费特点，也是未来中国的消费治理和消费潮流的引导者。大学生的消费状况、消费观念和消费模式，是自身消费理念的反映，同时又对未来经济的发展度有极其重要的影响。
一：问卷调查得出：
生活费在800---1000元的占60%，1000元以上占20%，800---600的占10%，500-600的占10%，可以看出大部分学生的平均月生活费在800---1000之间，整体看大学生的消费情况还算正常，每月主要消费项目有饭费、购物、交通及通讯、娱乐、学习用品等。 1吃饭方面
吃饭费用占据所有调查对象的大部分生活费，大部分人月均在300到400之间，占月消费的40%到50%左右，仍有一小部分人支出高一点，因为他们生活费就高一些，所以比重差不多。 2购物方面
购物对于每个人来说都是生活不可或缺的一部分，大学生作为社会上有一定物质基础的主体，也免不了购物，大学生购物无非是衣服物，洗漱用品、生活用品、零食等 3交通通讯方面
交通费用和通讯费用所占的比重不是很高，大部分同学出门基本上都是公交车，通讯方面同学们都用的联通卡号，所以通讯费用大部分同学在30到50元之间。 4娱乐方面
同学们偶尔会去网吧上上网和去KTV唱唱歌娱乐一下，基本上都是多个同学一起去，实行AA制付款， 5学习方面
平时同学们看书之类的就会在图书馆去借阅报刊杂志，很少买书籍，如果老师特别要求的话也会打印一些学习资料，大部分同学在期末考试的时候会去打印一些资料作为学习资料，所以同学们在学习方面的花费不是很大。 6交际方面
给同学送礼物也是大学生生活消费的一个方面，大部分同学只是偶尔送送，并且送的大部分是小礼物，所以花费不了多少。对于聚餐，不同的人有不同的想法，基本上是AA制，花费在30到50之间，对于旅游方面，同学们会选择节假日出去旅游，像这样的话，次数不会太多，也不会太频繁，平时周末大多数都会选择在本城市旅游，这样花费不少很多。
从问卷的比重来看，吃饭费用所与的比重为生活费的一半左右，其次是购物，然后是交通通讯和生活交际，最后是学习用品 大学生消费上存在的误区
二：消费心理与行为 (一) 攀比消费
大学生自尊心、好胜心、虚荣心较强,总是选择他人作为自己的参照标准。大学生在生活、学习、人际交往及休闲娱乐中,总是有意无意地与他人作比较以求心理平衡,获得自我认同。大家同处一个屋檐下,谁也不想“矮人一等”。但家庭经济实力不同,个人的消费水平也大不相同。有的学生家境并不富裕,但看到别人有手机、有电脑,也不管自己实用不实用、需要不需要,也必须拥有一个,而且型号要比对方新,功能要比对方强;别人过生日在饭店,自己也不甘落后,甚至档次还要升级;如果是谈恋爱,男生在女生面前更是以穿着讲究、出手大方来表现自己的“男子汉气概”。大学生中流行的“件套”是手机、银行卡、电脑。“牌服装上身,手提电脑随身,信息把握在手,创造未来人生”,这已经成为大学生羡慕、模仿的形象。这些不顾财力攀比消费、前卫消费的行为既给家庭增加了经济负担,又会对大学生的学习、生活和身心造成不良的影响。 (二)盲目消费
消费有计划、合理分配开支是消费的基本原则。但是由于大学生(特别是大学新生)刚刚脱离父母的呵护独立生活,由中学时吃、穿、住、行都由父母来照料转变为大学阶段的一切都要依靠自己来打理,生活经验缺乏,理财能力差,缺乏开支的计划性。如有的大学新生开学不到一个月,开销就大得惊人,少则八九百元,多则几千元。由于消费时无目的、无计划,一些学生到了月底常常是入不敷出,出现“财政赤字”,不得不东挪西借,节衣缩食。尤其是经济条件较好的学生,经常受其他需要的冲击而改变初衷,使得自己在消费时“服装跟着名牌走,零食跟着广告走,人情消费跟着成人走,文化消费跟着时尚走”。如此的消费带有相当大的盲目性。加之独生子女比例的增加,社会生活诱惑的增加,学生谈恋爱比例的增加等,都极大地增加了盲目消费的可能性。 (三)从众消费
社会心理学家认为,从众行为是由于在群体一致性的压力下,个体寻求的一种试图解决自身与群体之间的冲突、增强安全感的手段。从众行为是日常生活中普遍存在的一种现象。大学生虽然接受的是先进的科技知识,具有理性的思维,但是,有的学生自我认识能力差、自信心较弱、自尊心与虚荣心较强等,使得他们在消费时很容易发生从众行为。例如家庭不富裕的学生,看到很多人有手机,自己也千方百计买一部,以免被人看不起。有的学生家本清贫,可为了跟上步伐,为穿上一件流行时装,省饭菜钱,“艰苦奋斗”一个月才如愿以偿。这种从众心理使一些家境相对贫寒的学生负债累累、精神压抑,甚至不堪重负而导致心理疾病。 (四)超前消费
当代大学生以独生子女居多,其父母对他们基本上是有求必应。再加上近年来西方享乐主义的侵蚀以及我国宣传教育工作的一些失误和社会不良风气的影响,使得一些大学生养成出手大方、挥霍浪费的习惯。“吃要美味,穿要名牌,玩要高档”,这已成为许多大学生追求的目标。
作为新世纪的大学生,人人都想拥有属于自己的电脑,但如果买来不用,或主要用来上网、打游戏,不能充分发挥电脑的效用,那就没有多大的购买必要性。同时学生生活相对独立,与外界联系较少,手机也往往只是一件装饰品或者身份的象征。另外,近年来社会上流行借贷消费、超前消费,受此风潮影响,大学生也追逐时尚,走入了超前消费的误区。有的同学在学期初,头两件事一是还欠款,二是约“哥们儿”去搓一顿,之后手中可支配资金所剩无几了,重新走上借贷的恶性循环。有同学自我解嘲说:“我现在的借款,也许参加工作后半年都赚不到。”可明知如此,花钱时仍是大手大脚。
三：产生这些消费行为的原因：
家庭原因、心理原因、自身原因三大因素
大学生正处在迅速走向成熟，而又未真正成熟的阶段，在家从小有家长的关怀和照顾，中学时期面临高考的压力，许多家长为了避免他们分散学习精力，家庭的经济状况从来不要求他们分担，故而许多学生不知金钱来之不易，不知当家的困难，又没有理财的过程和经验，到大学后远离家长独立生活，在不正确的消费观的误导下，不会有计划地开支，每当钱花完了，就会有种种理由，然后家长担心就会给孩子们汇款。此外还有大学生的虚荣心理，有人宁可牺牲教育、健康或一些应有的社会责任，也要在消费水平上不断升级。情绪化消费也是大学生消费中常见的，尤其体现在女生方面，许多女生通过购物来发泄自己的情绪，导致女生大约50%的消费来自冲动型消费。
推荐第8篇：5种消费行为模式
消费者的5种消费行为模式
1、心中有数型：
消费者在去卖场采购前对所要采购商品的类型数量规格品牌等事前已经细致规划，所要采购的商品一般是家庭常用消费品，对商品的性能已经熟悉，通常不愿意花费精力去尝试新品牌。这种消费者在购物前的心理潜台词通常是：“现在家里的佳洁仕牙膏快用完了，今天要去买1只。”或者是：“这周的零食都吃完了，这次要去买2罐乐事薯片和2袋雅客糖果，这都是我的最爱。”
2、精打细算型：
这类消费者通常是典型的家庭主妇，对价格相当敏感，同样的产品哪怕只有几分的价格差，她都要琢磨犹豫半天才能下决定。在购买产品时会详细的比对不同品牌和包装的规格单价乃至克重等，最后才能决定选择那个更实惠的商品。这种消费者的消费潜台词则是：“夏仕莲洗发水**元1瓶，有**毫升；霸王洗发水**元1瓶，有**毫升；但是舒蕾洗发水1瓶**毫升只要**元。还是舒蕾实惠，可是今天夏仕莲买2瓶的话有赠浴帽啊。家里正好没浴帽，买一个还要好多钱呢，还是买夏仕莲吧。”
3、品牌倾向型：
品牌倾向型的消费者通常具有一定的消费能力和知识层次，这种消费者对生活精致化的需求有一定的品位，愿意在品牌消费时满足自己的精神需求，从而彰显自己的生活层次。同时也可能是对非品牌产品的质量的不信任而更愿意选择品牌产品。这种消费者的消费潜台词通常是：“阿拉上海人一般不买外地货，你看蒙牛和伊利，老是出现质量问题，我们上海的光明牛奶质量就是好，买了放心。”或者是“果汁当然是买汇源了，那些杂牌连听都没听说过，谁知道会不会有质量问题。汇源大品牌，喝了放心。如果汇源也有问题，那些小品牌就更不能买了。”
4、一时冲动型：
一时冲动型消费者通常在两种情况下出现，一是看到打折或抢购时，潜意识里有一种“有便宜大家占有亏大家吃”的心态，进而冲动消费。另一种冲动型消费者在去卖场时，并没有明确的消费方向，但在闲逛时会因为看到新产品、新包装、新促销方式时，有一种愿意尝新的消费冲动。通常的消费潜台词是：“这个东西有意思，买了尝尝”。或者是“这个东西没有用过，买回去试试。”
5、终端拦截型：
这种消费者通常缺少主见或者对自己所购的商品特性并不十分了解，需要促销员给予帮助。所选购的商品通常价格较高或产品的品质很难通过观察和触摸分辨出来，例如化妆品、海鲜、儿童用品、电器、保健品等。消费者在购物时，很容易受到促销员的蛊惑，从而改变自己先前模糊的消费指向。例如，消费者在选购保健品送礼时，可能原先想送燕窝或人参制品的礼盒，但是促销员会说：“现在电视都报道了，燕窝里有毒物质超标，你买这个送人谁敢要啊？还有人参，真人参1根都上千元，到药店都不一定能买到真货，这种人工种植的人参营养价值很小的。你看脑白金，电视广告的大品牌，送这个有面子，今天买2盒还送1盒黄金搭档，即能送人还能自己用，多实惠”。这时，消费者恐怕很难拒绝促销员的促销了。
推荐第9篇：老年人消费行为特征
老年人消费行为特征
在购买方式的选择上，和在购物时选择的方式以及商家采取的促销方式是否对老人又影响呢？下面我们来看看为什么？
1.在购买方式的选择上，老年消费者多数选择在大商场和离家较近的商店购买。这是因为大商场所提提供的商品一般在质量上可以得到保障，而且在购物环境和服务方面也有较大优势。老年消费者的体力相对以前有所下降，他们希望能够在比较近的地方买到自己满意的商品，并且希望能够得到周到的服务，如商品咨询、导购服务、运行较慢的自动扶手电梯和舒适的休息环境等。
在专卖店和连锁店购买商品的老年消费者也占有一定的比例，甚至还有极少一部分老年消费者会通过电视直销和电话购物购买商品。这说明随着我国市场经济的不断发展，人们的消费行为也在不断地改变。不仅是青年人的消费行为在改变，而且有相当一部分老年人消费者的消费行为也在随着时代的变迁而改变，他们对于一些较新的购物方式都表现出一定的适应能力。因此，在对老年消费者销售商品的时候可以采取多种方式。
2.在购物的陪伴方式上，因为老年人大多害怕寂寞，而其子女由于工作等原因闲暇时间较少，所以老年消费者多选择与老伴和同龄人一道出门购物。老年人之间有共同话题，在购买商品时也可以互相参考、出谋划策，他们对于哪些商品适合于老年人比较了解。这就说明，影响老年消费者购买行为的相关群体主要还是老年人。
由于某些原因独自一人外出购物的老年消费者占37.4%。对于这一部分老年消费者，商家更要提供热情周到的服务，如为他们详细介绍商品的特点和用途，提供容易携带的包装，必要的时候提供送货上门服务等。
3.对于广告对老年消费者的影响程度问题，大部分老年消费者选择了“影响一般”(41.9%)，而且有相当一部分老年消费者选择了“没什么影响” (22.7%)。由此可见， 老年消费者对广告的依赖程度一般，并且由于一些虚假广告的负面影响，使得一部分老年消费者对广告产生了反感情绪。
在现实生活中老年消费者心理成熟、经验丰富，他们一般相信通过多家选择和仔细判断就能选出自己满意的商品。当然老年消费者还是希望通过广告了解一些商品的性能和特点，并以此为依据选择某些商品，但是要尽量避免夸大性和虚假的广告。
推荐第10篇：大学生消费行为调查报告
大学生消费行为调查报告
调查方式：
问卷调查
调查目的：
当代的大学生生活在一个人人都需要面对的复杂而美伦美奂的社会，
随着我国人民生活水平的提高，学生参加的社会活动的范围日益扩大，消费自然是其中不可忽视的重要一项。琳琅满目的商品，层出不穷的各种品牌，千变万化的流行信息，给差不多每个城市的大学生提供了一个通过消费活动认识社会、了解社会的机会,也使大学生的消费受到越来越多的关注。众所周知，大学生年纪比较青，有着不同于社会其他消费群体的特点。首先，他们有着巨大的消费需求，同时他们有为获得经济上的独立，消费观念的超前和消费能力的不足使他们的消费受到了很大的制约。再者他们受社会的影响很大，难免会使他们在消费上存在一些非理性的，不切实际的行为。同时，大学生的消费观也面临着严峻的考验。因此，为了了解我校大学生的消费观念、消费手段其及消费来源等，我们设计了这个课题——“大学生消费行为调查”。
调查问卷：
大学生消费问卷
[基本情况]
A1.性别: 1.男2.女()
A2.你的家庭所在地: 1.城市2.城镇3.农村()
A3.你的家庭经济情况: 1.富裕2.一般3.比较困难
A4.年级: 1.大一2.大二3.大三4.大四()
A5.学院: ______________专业:_________________
[单选题]
B1.你平均一个月的生活费大约为__________元
B2.一般情况下,你每月的生活费()
1.有多余2.差不多花完3.不够花
B3.你期望一个月的月消费为__________元
B4.你的消费方式为()
1.能省则省2.事先做好消费计划再花钱3.毫不在乎想花就花4.其他B5.你对你的支出有没有记帐的习惯()
1.我基本上对所有支出都有记帐的习惯2.我对一些比较大的支出有记帐的习惯
3.我很少有记帐的习惯4.我向来没有记帐的习惯
B6.当你拿到一个时期的生活费时,你基本上会有怎样的安排()
1.先存起一部份的钱,剩下的当作此时期的生活费
2.进行该时期的预算,做好消费打算
3.马上去买或马上想去买自己想要的东西
4.没什么安排,想到用什么就用什么
B7.(1)你是否拥有下列物品(请在你拥有的物品前做上记号)()
1.手机2.MP3或MP43.台式电脑4.笔记本电脑
(2)如果你拥有手机,那么请问你在大学期间使用过__________部手机B8.你上月用于通讯方面的支出为（包括使用电话卡的情况）__________元B9.你上学期学习方面的花费（包括文具、书籍、复印、培训班等）大约为__________元
B10.你每月谈恋爱浪漫气氛“制造费”大约为__________元
B11.你的同学朋友过生日时,你会买礼物吗()
1.当然要,不然没面子2.自己制作,既有意义,又省钱
3.不买,大家都这么熟了4.其他
B12.当你想要买某样东西时,却发现钱不够，那么你会()
1.向父母要钱2.自己存钱3.向同学朋友借了再说
4.放弃购买5.其他
B13.在你所热衷的方面，你会不会控制不住自己而大肆花钱()
1.会2.不会3.其他
B14.当你在某项消费时,考虑最多的因素是
1.钱够不够用2.该商品的实用性3.该商品的档次4.其他
B15.对于下列社会一般的消费倾向,你比较赞同哪种()
1.以经济实惠为主2.兼顾实惠和高标3.尽量追求高标准4.不清楚B16.买东西,你比较注重哪一方面（单选）()
1.品牌2.质量3.外形美观4.价格5.其他
B17.你是否有在校内外打工或其他兼职的经历，如果有，或有此打算，目的是()
1.补贴日用2.增长社会经验3.赶时髦4.渴望独立
5.闲着没事就干了6.没有或没有此打算
B18.就整体情况而言,你如何看待周边同学当前的消费状况
1.过高2.比较高3.比较符合实际4.比较节俭5.偏低
[多选题]
C1.你的生活费的主要来源()
1.父母给予2.勤工助学3.奖学金4.做家教5校外兼职6.其他C2.你每月的生活费主要用在哪些方面()
1.伙食2.交通、通讯3.服装、饰品、化妆品等4.学习费用（书籍文印等）
5.娱乐、交际6.上网消费7.恋爱8.其他
C3.你赞成下列哪些看法()
1.“勤俭节约”完全是一种美德，永远不会过时
2.在一定范围内可以提倡 “勤俭节约”
3.在全社会提倡“勤俭节约”以前曾经有用，现在已经过时
4.只要我喜欢，价格再贵的东西我都会想办法买下来
[简答题]D1.你觉得目前大学生消费有哪些现象? 你对这些现象又有何看法?
(由于个人能力有限，该问卷采用来自网络的二手资料)
调查说明：
调查地区：净月部分高校
被访人数：300
调查要求：
1、调查人数按性别比例、按学校比例；
2、问题要简洁；
3、组员充分发挥、积极配合；
调查结果：
1.每月的总消费比例
大学生的消费水平大多是处于“温饱”阶段并且有向“小康”水平发展的趋势，还有一小部分是处于“富余型“的。我们认为合适的人数分布峰值应该出现在300至500之间，其他区间应该符合正态分布，两种极限情况300以下和800以上的选择较少，倒是符合正态分布规律。总体来看大学生的消费还是比较正常的。
2.整体消费支出
我们都知道大学生的消费支出无非是伙食，学习，通讯，娱乐等。大学生的伙食是他们的最大支出了，而伙食中零食是女大学生的偏爱，女生每个月的零食消费大都在50元以上，有的甚至达到300元。对于同学之间花钱请客，大部分同学认为偶尔可以但不要太频繁，这部分消费基本上每月需要50-100元之间。调查中了解到，大学生和同学朋友聚会一般选择在普通餐厅，但也有2%选择在高档的餐厅。
其次就是通讯支出了，而学习的支出也只能越居第三了，由此看来大学生注重与他人的联系，去建立“关系网”的程度比他们的学习还重要了。我们还采访过其中的一些人，大多数人都说：“通讯让他们对外的信息更了解，也使他们能与更多的人建立和谐互助的关系，能通过平时的交流获得更多，更丰富的信息和资料。”并且他们还说“以后步入社会，与外界更多的联系是必不可少的，现在就当是在锻炼吧。”可见大学生在学校已经懂得学会去建立“人脉”了，知道这方面对他们现在还是以后都有很重要的作用了。
3.具体消费支出
大学生是个消费很大的群体，他们往往追求时尚而所用的费用又有限的团体，所以在消费是他们也大多会考虑到价格和质量的问题。
1）.电子产品的消费
在问卷中，有超过半数（62.5%）的人是拥有手机的，而且手机的价格也大多是在1000—2500元之间，也有少部分是在这之上的。同时，大学生购买电脑的人数也占了45.6%，而这其中又是大二的拥有者居多了。并且大多数拥有电脑的人并不是用于学习上而是用在玩游戏和上网上了。
2）.日用品，衣物，化妆品等的消费
日用品虽然是我们大家都必不可少的，但是在这方面的消费却是很低，据调查大学生每月日用品的消费大多都在70元以下。他们对这方面的消费支出也很少。反而他们特别注重衣着打扮。大学生对服装消费的档次越来越高，男生买衣服的宗旨是不买则已，要买就买质量好的、价格高的；女生买衣服则总是买个不停，只要自己喜欢的都会买回来，不喜欢了，马上就不穿了。成套的品牌化妆品
成为一些有经济实力的女生的最爱，而做头发则成为女生美丽消费的另一重要方面，染发、烫发、拉直、做营养„„只要是能美一回，许多女生愿意付出一大笔代价。
4.大学生的消费方式
事先做好准备 22.9%
能省就省 34.4%
毫无计划，随意而为 27.1%
不确定 15.6%
从统计的表格中，我们不难看出，同学们节约意识不够强，经采访可知父母的消费观及家庭经济状况，直接影响着我们同学的消费。
5.购买物品的选择性
1）“货比三家”
考虑 67.7%
不考虑 19.8%
不确定 12.5%
从统计的表格中，我们不难看出，同学们随说年纪不是很大，但对质量，价格，样式等的要求比较高，大多都会在物品之间做比较。
2）.“讨价还价”
还价 70.8%
不知或不还价 17.7%
从不还价 11.5%
从统计表格看出，有大半数的人都愿意还价，都能透一点商家的心思，而其中有是女生占了大半数。但是仍然有好多人还不懂得这方面的知识，对此应该加强他们这方面的意识。
6情感投入
在调查和讨论会上我们发现，一部分谈恋爱的大学生每月大约多支出100-200元左右，最少的也有50元左右，最高的达到500元（比如送名贵礼物给对方）。他们大多承认为了追求情感需要物质投入，经常难以理性把握适度消费的原则。这是让人感到忧虑的方面。有趣的是，传统意义上谈恋爱的费用支出一般由男方承担的局面已经完全被打破，而出现三种情况，即男方全部承担、男女方共同承担和女方主动全部承担，女生的恋爱支出甚至有超过男方的情况。传统与现代生活方式在当代大学生中被充分演绎。
思考与结论：
1.大学生消费有其不理性的一面
2.大学生更侧重时尚性消费
3.经济独立意识较差，储蓄观念淡薄
对于大学生在消费中产生的问题，提出了以下几点建议：
1．增强独立意识，培养和加强理财能力
2．克服攀比情绪
3．形成大学生良好消费风气
第11篇：大学生消费行为调查报告
大学生消费行为调查报告
大学生是当代青年中的特殊消费群体，有着不同其他社会消费群体的消费行为，多数大学生是从进入大学开始，才有了真正意义上的消费自主权，其消费行为对家庭、学校、企业、社会都有一定的影响。把握大学生消费行为的内容、特点，研究其趋势，对指导大学生进行理性消费，提高企业营销的针对性都有着重要的意义。
一、大学生消费观现状
大学生的消费，主要分为基本生活消费、学习消费、休闲及娱乐消费、人际交往消费等几个方面。
（一）基本生活消费 由于学校所在的各城市经济发展水平不一，大学生的家庭经济状况不一，衣、食、住、行等生活消费需要也不一样，大学生消费在静态上可以划分为高、中、低三个档次，而在动态上呈逐年递增趋势。
（二）学习消费 学习消费主要包括学费、书杂费、考证消费和电脑消费等。大学生学费因学校所处的地域、类别、专业等的不同也有所区别。
1、大学生除了购买基本的专业教材外，其学习消费主要集中在购买教学参考书、英语和计算机等级考试等书目上。
2、考证消费。近年“考证热”在高校悄然兴起，大学生参加各种英语等级考试、计算机等级考试、出国考试和国家公务员考试等等，名目繁多，相应的报名费、资料费、培训费等自然不菲。不少大学生甘心对考证进行高额投资，以增加职场竞争中的筹码。
3、电脑消费。好多大学生以宿舍为单位，采取集体所有，分担成本的方式购买电脑；有些经济条件比较宽裕的大学生自己拥有电脑。随着网络的普及，信息的沟通方式也多了起来。QQ、MSN、BOLOGE因其互动性，成为了当代大学生交流经验、增长知识的新途径。同时，计算机网络已覆盖了许多大学生的宿舍，在宿舍上网业已成为时尚，大学生的网络消费也成为日常消费开支的一部分。
（三）休闲及娱乐消费
1、休闲消费。大学生闲暇生活中，最经常做的事情是上网、自习自修、读消遣杂志、读文学作品、书法、音乐、绘画等，这些活动都具有较强的独立性；而诸如参加课题研究，文体活动、义务劳动、听名师讲座等需要集体参与的交往性活动，却较少参加。
2、娱乐消费。大学生的娱乐消费数额也相当可观。进迪厅，打台球，遛旱冰，去练歌房，开pARTY等。另外，大学生不同程度的追星热潮影响着他们的娱乐消费。
3、时尚信息消费。大学生中手机的普及率较高。为了找工作方便和交友，很多大学生都购买了手机用于与外界联系，还有的大学生用手机进行娱乐活动，如点歌、照相、彩铃订购、发短信等。手机已经成为他们一个重要的通讯工具，价廉实用的手机是大部分大学生的首选，但手机费在逐步提高
4、旅游消费。随着家庭生活水平的提高和公共假期的增多，大学生热衷于出外旅游者也不在少数。
（四）人际交往消费
1、人情消费。同学过生日、当选大学生干部、入党，得奖学金、比赛获奖等都要请客。否则，便被视为不够交情，不上路。请客者档次越高，赴宴者的随礼也就越高。人情风的蔓延，给一些并不富裕的家庭增添了经济负担，也给大学生带来了精神压力。
2、恋爱消费。而恋爱费用的来源，有的是由家里“特别提供”的；有的是从生活费中“抠”出来的；有的是来自“勤工俭学”的；有的是来自“奖学金”的，这与大学生的社会角色有关，更与家庭对大学生恋爱的看法有关。
二、大学生的消费趋势
（一）基本生活消费向营养型、质量型发展
从90年代开始，我国的消费水平逐渐由“生存型”向“享受型”发展，大学生也不例外。他们用于满足基本生存需要的消费比重大大降低，而用于改善学习条件，满足精神文化需求的消费开始上升，而传统的吃穿住用行等物质消费或生存型消费正逐步向有营养讲质量方面发展。
（二）学习消费的比值将大幅度上升
知识经济时代带来的学习观念的变化，使广大学生日益认识到学习不再是一件阶段性的事，而将伴随人的终身。特别是网络教育的开展给人们提供了学习的机会，用于继续学习的费用也将日益增大。
（三）健康、健身消费增加，休闲及娱乐消费呈现多样
大学生日益重视健康消费，用于进行体育锻炼和购买保健品的支出也在逐步上升，健康消费将成为主要的消费内容；体育健身消费在校园中渐成时尚，“花钱出汗”不再被视为可笑的事，大学生对各种美容与健康产品的需求，已超越基本的预防疾病的需求，进入更高层次。
休闲及娱乐消费方面，大学生群体有着比其他年龄群体更为旺盛的需求，他们越来越不满足于看电视、进影剧院这样一些静止的休闲方式，而是追求新颖、出奇、刺激和有品位的活动：迪厅、游戏机，台球和保龄球将更为普及；蹦极、攀岩、速降、滑翔、漂流、潜水、探险、探幽这类刺激的活动，今后会吸引众多的青年大学生。
（四）人际交往消费成本昂贵
在校大学生渴望理解，喜欢交友，用于请客吃饭的费用日益增多。特别是在信息发达的今天，信息消费的最大群体是青年大学生群体。网民年龄分布的高分值在20岁——30间岁，手机、电脑等产品由商务消费转向生活消费，大学生上网率的增长，个人电脑的畅#from 本文来自学优高考网www.daodoc.com,全国最大的高考资源网end# 销，也使大学生的消费心理由实用至上转向感受为本。
三、大学生消费观念存在的问题
（一）缺乏消费理性，自控能力不强 大学生没有经济来源，经济独立性差，消费没有基础，经济的非独立性决定了大学生自主消费经验少，不能理性地对消费价值与成本进行衡量。大学生没有形成完整的，稳定的消费观念，自控能力不强，多数消费都是受媒体宣传诱导或是受身边同学影响而产生的随机消费，冲动消费。这也正是大学生消费示范效应的结果。拿手机产品来说，目前，有手机的大学生中，一部分有通信的需要，且家庭经济条件允许；另一部分有通信需要，但是家庭经济条件负担不起的情况下“趋前”消费；还有一部分是既无通信需要又无家庭经济条件负担的“奢侈”消费，在调查中我们了解到，一些同学为了拥有一款手机或者换上一款最流行的手机，有的同学情愿节衣缩食，甚至牺牲自己的其他必要开支；有些男同学为了一双名牌运动鞋，有些女同学为了一套名牌化妆品或者一件名牌衣服，不惜向别人借钱甚至偷钱以满足自己的欲望等，都可以反映出一些学生不懂得量入而出，而虚荣心的驱使又极易形成无休止的攀比心理。 而“奢侈”消费则是由大学生消费的示范效应，攀比心理导致的。
（二）大学生过分追逐时尚和名牌，存在攀比心理 大学生学生思想活跃，对新事物有强烈的求知欲，喜欢追求新潮，并敢于创新，消费的趋附性强，娱乐消费占全部消费额的比重很大。在消费问题上相信自己的真实体验，如果使用某种品牌产品产生好的体验，就会坚持使用，从而逐步形成固定偏好，最终形成使用习惯，保持对此产品良好的忠诚度。比如洗发水，感性认识上的气味清香，质量好，效果明显，都会促使他们继续使用下去。因而追逐时尚，不仅是各种不同类型社会成员的消费特征，也同样符合青少年的心理需求。在调查中，一些同学指出，为了拥有一款手机或者换上一款最流行的手机，有的同学情愿节衣缩食，甚至牺牲自己的其他必要开支；有些男同学为了一双名牌运动鞋，有些女同学为了一套名牌化妆品或者一件名牌衣服，不惜向别人借钱甚至偷钱以满足自己的欲望等，都可以反映出一些学生不懂得量入而出，而虚荣心的驱使又极易形成无休止的攀比心理。
（三）盲目消费，过分展示自我 与成年消费者不同，大学生一般没有从众的心理特征，这一
特征与追新求奇、自我表现的心理特征有关，处于这一年龄段的青年，心智、生理已经成熟，心理上要求独立，但生活、经济上却仍然有很大的依赖性，必须依靠家庭的资助才能良好的生活下去，并能在自由支配金钱的情况下，随行所欲地进行消费，追求、展示自我，如：吃讲究情调，穿追求时尚和名牌；谈恋爱追求情感，大量进行物质投入；交朋友不惜重金；网费、话费节节升高，追求“舒适、时尚、流行”的生活方式。当今社会，随着人民生活水平日益提高，社会财富持续增长，大学生也变得越来越有钱，也不断受到企业的广泛重视。
四、引导大学生正确消费心理和行为的建议
随着社会经济的不断增长，大学生消费数额的增加，结构的变化，方式的多样化也成为发展的必然趋势。大学生年级越高，消费水平也随之增长时尚化、个性化，使消费标准不断增长，大学生个性化消费的增多已成为趋势与潮流。从总体上看，大学生的消费观念正逐步向开放化、前卫化发展，但传统的理性消费观念仍是主流。绝大多数学生在消费时考虑最多的因素是商品或服务的质量、价钱的追求。
（一）倡导大学生节约意识
大学生应具备的素质包括：对自己负责、对社会负责，具有独立的意识与理智消费的观念。教育学生要树立艰苦奋斗、勤俭节约、科学的消费意识。引导大学生在考虑个人消费时不忘光荣传统，科学规划安排，是个人消费标准与家情相适应，引导大学生形成积极的心态，作一个清醒的消费者。
（二）树立大学生理财观念 所谓财商，指的是一个人在财务方面的智力，即对钱财的理性认识与运用。财商是与智商、情商并列的现代社会三大不可缺少的素质。财商主要包括两方面的内容：其一，正确认识金钱及金钱规律的能力；其二，正确运用金钱及金钱规律的能力。增强大学生独立意识，培养和加强理财能力是现今的大学生在激烈竞争的社会中生存的必备因素。理财不是简单的四则运算，不是简单的收支平衡，它需要长期的理性基奠。
五、结束语
我们必须关注大学生消费行为，注重大学生正确消费意识的培养，还要努力营造节俭的高校氛围。高校校风主要体现的正是学生的群体心理和行为特征，利用校园环境影响大学生理性健康的消费习惯的养成，形成良好的生活作风，向社会输出具有健康理性消费习惯的社会成员。
参考文献
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[5]赵富才：论大学生的消费行为机器社会心理特点。《聊城大学学报（社会科学版）
第12篇：大学生消费行为分析
大学生不仅是当前社会的消费主体之一，在一定程度上还是未来消费的主力和消费潮流的引导者。他们的消费方式将可能深刻地影响到整个社会的消费方式。随着经济社会的发展，他们的消费观念的塑造和培养更为突出而直接地影响其世界观的形成与发展，进而影响到社会风气和思想。因此，选取大学生这一特殊群体为研究对象，分析其消费行为和方式，有助于认识青年一代乃至整个社会未来的消费趋势。
本次调查内容包括当代大学生的消费情况、消费心理、消费行为特点和消费状况存在的问题，具体涉及到的问题有大学生平时消费资金的来源、月消费状况、消费支出分布情况及其对消费方面的感受等。调查按照随机抽样的原则，对C大学2004-2006级150名在校本科学生进行了问卷调查。回收有效问卷139份（男生67份，女生72份），有效率为92.67%。其次，通过面对面访谈等方式对其中15名学生进行了个案调查，从而提供了比较具体的资料。在以上两方面情况把握的基础上，结合网络上搜集到的一些资料，对当代大学生的消费状况进行了客观的分析。
二、当代大学生消费行为特点
（一）理性消费
1.合理计划。问卷调查显示，在费用开支上，16.6%的学生有详尽的计划，67.7%的学生稍有计划，只有15.7%的学生没有计划，随心花费;81.3%的学生没有或偶尔有透支情况，经常出现透支情况的只占到18.3%。也就是说，大部分的大学生在消费时都是精打细算，消费的盲目性并不能够用来形容大学生整体，当前社会上普遍关注的大学生超前消费只是大学生群体中的少数现象。
2.理性消费。根据调查问卷数据显示，在购买商品时，大学生们首先考虑的因素是价格和质量。有关数据表明，当代大学生普遍比较重视商品的质量和价格，也就是商品的使用价值和自己的经济承受能力，可见大学生的消费方式主流是理性的。
通过访谈我们得知，由于消费能力有限，学生们在花钱时往往十分谨慎，力求“花得值”，他们会尽量选择那些价廉物美的商品。无论是在校内还是在校外，当今大学生的各种社会活动都较以前增多，加上城市生活氛围、开始谈恋爱等诸多因素的影响，他们不会考虑那些尽管价廉但不美的商品，相反，他们比较注重自己的形象，追求品位和档次，虽然不一定买名牌，但质量显然是他们非常关注的内容。
(二)追求潮流和品牌
当代大学生大多是20岁左右的年轻人，喜欢站在时代前沿，追新求异，把握时尚，唯恐落后于潮流。而且大学生已经具有明显的品牌偏好。全国学生联合会、新生代市场监测机构和中国青年校园先锋文化有限公司联合公布的《2004中国大学生消费与生活形态研究报告》显示，诺基亚、联想、索尼、TOM、汇源、阿迪达斯等成为中国大学生心目中的首批先锋品牌。此次调查也清晰地反映出，在23类先锋品牌中，非内地品牌占了近一半。在我们针对性地访问中，发现电脑、手机、数码相机等商品消费上，基本都是外国品牌的天下。对C大学学生的调查资料也印证了这一点，就所占比例来看，“流行”紧随价格、质量之后，成为大学生考虑是否购买的第三大因素。根据《报告》，排在大学生购买首位是“喜欢购买具有独特风格的产品(577%)”，其次就是“单纯追求流行时髦与新奇的东西(30.4%)”。至于名牌产品，当问到“如果经济许可，会否购买名牌产品”时，80%的学生表示肯定。以上充分体现了大学生对追求高品质、高品牌、高品位生活的需要。
（三）导向性较强
大学生对新事物的接受能力强，其中也包括新的消费方式。很多商家都将大学生作为重要的目标顾客进行市场销售，学生思想活跃，对新事物有强烈的求知欲，喜欢追求新潮，并敢于创新，消费的趋附性强，娱乐消费占全部消费额的比重很大。最突出的消费就是使用手机。当代大学生们的消费中普遍增加了手机的消费项目。本次调查中发现学生手机拥有率已
达到每班不低于60%。针对此种情况商家纷纷推出面向大学校园的促销活动。例如中国移动，他们借助流行时尚代言人周杰伦为“M-ZONE”加油助威，同时利用学生追求物美价廉的心理，推出学生卡，从而赢得不菲的业绩。其次是发型、服装、饰物、生活用品，大学校园中都不乏这些追“新”族。同样，金融机构也逐渐将业务延伸到大学校园，以大学生的消费行为作为新业务的推动，逐步拓宽市场。前些时，国内首张专门面向大学生的双币信用卡——Young卡由招商银行推出，不论专业、家庭经济条件，全国近220所着名高校本科二年级以上学生均可申办，最高可透支额度，在读本科生为3000元、在读硕士生5000元、在读博士生8000元；如急用现金，只需打个电话就可将透支额临时调高30%。几个月招行在全国就发放Young卡约8万张。这个数目相当可观，也证实了大学生对于信贷消费这种区别于传统的新型消费方式的认可和接受。对C大学生问卷调查的数据也同样说明了这个问题。
三、大学生消费状况存在的问题
（一）所处消费层次与消费水平的矛盾
大学生是消费群落的一个特殊构成部分，他们不参与生产，是纯粹的消费者。这点对于大多数在校大学生都是无可争议的事实。以下是通过问卷得到的数据：大学生消费主要来源，有83.45%来源于父母资助、8.7%来自奖学金和助学贷款，6.8%是个人兼职收入。也就是说大部分人的经济来源仍然是依赖于父母、家庭。这种依赖性，使大学生的消费水平与家庭经济状况直接挂钩。这种消费水平，完全决定于其家庭经济状况。至于家庭经济宽裕的，在必要的生活消费外，还有另外一笔钱可用于其它。从这一点看来，经济来源对于消费水平所起的决定性作用，是更甚于大学生本身的消费观的。在有限的消费宽度内，不论出于自觉与否，他们都必须严格地控制自己的消费行为，使之与经济状况相适应。所以中国大学生的平均消费水平理应与我国居民的平均水平相一致。然而事实并不同于公众一般的认知：大学生们每学期的平均收入为4919元，支出为4819元，同时，目前大学生每学期自筹收入平均491元、奖学金374元，即自身获得的总收入为865元，仅占每学期支出的18%。同时，国家统计局公布的数据显示，中国平均每人的年度可支配收入在8000元至9000元之间。而将大学生在两个假期的支出计算在内，我国大学生每年的平均消费支出已经在一万元以上。大部分几乎没有创造收入的大学生，每年的消费都要高于城镇居民平均水平，收入与支出存在严重的反差。大学生们既没有任何收入来源，却享受着高档次的生活，且消费水平和质量往往超过了经济发展的实际水平，呈现出不合理的畸形消费现象。这个特殊消费群体的消费能力与他们所处的消费层次不甚协调。
（二）消费结构存在不合理因素，两极分化分明
大学生的消费，基本可以分为三大部分：生活消费，如吃饭、购置一些日常生活必需品；休闲消费，如娱乐、购物及其他；学习消费，如购买与专业相关的工具或书籍等。在这三个部分中，第一和第三部分的水平都比较平均，比如吃饭，大多数同学每月都用200元至300元左右。调查数据表现出，每月消费水平在600元~1000元的学生中，饮食支出与生活费月支出（680元）平均比率是31.9%，这可视为他们的“恩格尔系数”，这一水平已经低于我国城市居民2005年的恩格尔系数，女生相对更低一些。这说明大学生们的消费趋向已经不再满足于基本的生活消费。学生之间比较消费落差较大的，是第二部分，即休闲消费部分。低的在50元左右，高的则达到1500元，这些高消费包括电子产品、穿着打扮、交朋会友、文化消费等等。部分高价值消费品越来越多地进入他们的“消费地图”：60%的大学生拥有手机、27%拥有个人电脑、19%拥有PDA、12%拥有MP
3、6.6%拥有数码相机。旅游、电脑、手机、恋爱被称为大学生的四大消费。对于能体现社会年轻人时尚、前卫等特征的高消费，如通信、旅游等，高收入家庭的大学生较之低收入家庭的大学生体现的更明显。追求品位、高雅、时尚、情调的文化消费，是大学生的又一特点。调查结果显示，68.9%的被访者去过酒吧、茶楼、咖啡屋等休闲场所。与这些新出现的消费热点增长迅速相比，学习消费所占比重要小得
多。
（三）消费心理易受外界影响走进消费误区
追求高消费、炫耀消费、享乐主义和超前消费诠释了后现代性的消费主义消费方式，也极大的影响着大学生的消费行为。追求时尚、潮流和高消费已渐成大学生的消费趋势。虽然在前面关于大学生消费的理性化分析中我们看到，大学生普遍持有理性的消费方式，但消费品的品牌和时尚特质仍然普遍受到大学生的重视。而且在事实上，“阿迪达斯”、“苹果”、“卡尔登”、“耐克”之类的世界名牌在大学生中的拥有者也不乏其人。当代大学生现有的消费误区具体表现有：庸俗性消费，突出表现是人情消费;超前消费，消费远远脱离了实际;炫耀消费和攀比消费，以追求高档、名贵商品为荣。同时，根据资料显示，大学生的对未来收入和消费水平的期望，远远超出当前社会能够提供的标准。许多大学生在没有考虑自身情况的前提下，还抱着年薪十几万元甚至几十万元的求职念头。而事实是，近日在广州举办的一次招聘会上，很多企业提供给大学生的月工资水平仅为700元~800元。
调查结果显示，大学生的期望消费水平不仅远远高于当前我国大学毕业生就业时的普遍初始工资水平，而且也脱离了我国目前仍处于社会主义初级阶段这一国情。可见大学生群体虽然由于经济来源的限制，在校阶段的现实消费方式是理性的、有计划性的，但在他们心中所期望的仍然是一种消费主义的消费方式，而一旦时机成熟，这种对高消费的诉求就将导致他们的消费理性的颠覆和解构。
第13篇：大学生消费行为调查报告
大学生消费行为调查报告
调查报告目录：
一、摘要
二、关键词
三、调查目的及意义
四、调查方法
五、调查报告的现状及原因分析
六、相关建议
七、结束语
一、摘要：随着经济的不断发展，人们的消费水平、生活质量不断地提高，消费观念也随之发生变化。与此同时，消费领域也出现了崇洋媚外、奢侈消费、攀比消费等不理性的消费方式。当代大学生作为社会中的重要群体，既是当前消费者主体之一，有着独立的消费意识和消费特点，也是未来中国的消费主力和消费潮流的引导者。大学生的消费状况、消费观念和消费模式，是自身消费理念的反映，同时又对未来经济的发展都有极其重要的影响。
二、关键词：大学生消费方面理财
三、调查的目的及意义：
（一）目的：
为了培养大学生良好的消费习惯及消费氛围，帮助每位学生树立正确的消费观，养成勤俭节约的优良品质，确保每位大学生都能理性消费，健康生活。
（二）意义：
当前的消费市场中，大学生作为特殊的消费群体正受到越来越大的关注，其消费观念的改变能够折射出一些当今社会问题。同时由于大学生年纪轻，群体较特别，有着不同于社会其他消费群体的消费心理和行为。而大学生消费观念的塑造和培养直接地影响其社会观的形成与发展。因此，关注大学生消费情况，把握大学生生活消费的心理特征和行为方向，培养提高我们的“财商”，是我们大学生所需共同探讨的话题。通过大学生的消费状况、消费观念和消费模式的调查，能够看出当代大学生的消费现状、观念和模式，对大学生树立正确的消费行为和消费观有积极的指导作用。同时对未来我国经济的发展，消费文化的构建都会产生及其重要的影响。
四、调查方法：问卷调查法（抽样调查）
1、调查对象：西安在校大学生
2、调查方法：问卷调查法
此次调研采取问卷调研的形式，2012年5月10日至2012年6月10日。由我院各专业同学填问卷，并从中采取样本。这次调查对象是我院所有年级的学生。这次有效资料为300份。调查样本的选择是采取随机抽样的方法从有效资料中选取有代表性的问卷进行分析。
五、调查报告的现状及原因分析
（一）现状
此次调查的对象涉及大一到大四，但是主要以大
二、大三学生为主，调查的内容涉及到大学生生活的各个方面，无非是衣食行用方面。
作为大学生，他们的生活费主要来源是父母给予，有小部分通过自己做兼职获得。通过调查，生活费在1000以上的占10%，800至一千的占10%,600至800的占10%，500至600的占60%，500以下的占10%，调查结果表明大部分学生的平均月生活费在500到600之间，总体来看大学生的消费情况还算正常，每月的主要消费项目有伙食，购物，交通通讯，娱乐，学习用品等。从问卷来看，伙食
所占的比重为生活费的一半左右，其次是购物，然后是交通通讯和生活交际，最后是学习用品。
1伙食方面
伙食费用占据所有调查对象的大部分生活费，大部分人月均在300到400之间，占月消费的40%到50%左右，仍有一小部分人支出高一点，因为他们生活费就高一些，所以比重差不多。随着近些年经济的发展，人们物质生活水平的提高，CPI即消费者物价指数随着经济的发展也越来越高，虽然人们对食物的支出所占比重不是太大，但是每个月所花费在吃饭上的钱相对于几年前还是有所增加。
2购物方面
购物对于每个人来说都是生活不可或缺的一部分，大学生作为社会上有一定物质基础的主体，也免不了购物，大学生购物无非是衣服物，洗漱用品（衣粉飞，洗头液，卫生纸）等生活用品，还有零食等，对于零食而言女生花费的想多一点。对于衣物等耐用品，大部分学生不怎么经常买，两三个买一次，大概都100到200左右，洗漱用品也就跟衣物一样，两三个月买一次，大概就50到80之间，零食方面，女生而言每星期也许会购一次物，就30到50之间，所以这样计算下来每月在购物的平均费用在100到150之间
3交通通讯方面
交通费用和通讯费用所占的比重不是很高，大部分同学出门基本上都是公交车，并且多数都办有公交卡，这就比较实惠了。通讯方面同学们都用的移动卡号，有V网和亲情号码，所以通讯费用大部分同学在30到50元之间。
4娱乐方面
同学们偶尔会去网吧上上网和去KTV唱唱歌娱乐一下，据调查显示当代大学生基本上每个同学都有一部及其以上手机，上网可以用手机上，并且还有那么一部分同学有电脑，去KTV唱歌也只是偶尔去唱一次，基本上都是多个同学一起去，实行AA制付款，所以大多数同学在娱乐方面的月均花费在50到100之间。
5学习方面
平时同学们看书之类的就会在图书馆去借阅报刊杂志，很少买书籍，如果老师特别要求的话也会打印一些学习资料，大部分同学在期末考试的时候会去打印一些资料作为学习资料，所以同学们在学习方面的花费不是很大，每学期在30
左右。
6交际方面
给同学送礼物也是大学生生活消费的一个方面，大部分同学只是偶尔送送，像这样的场合也只是偶尔送送，并且送的大部分是小礼物，所以花费不了多少。对于聚餐，不同的人有不同的想法，基本上是AA制，花费在30到五50之间，对于旅游方面，同学们会选择节假日出去旅游，像这样的话，次数不会太多，也不会太频繁，平时周末大多数都会选择在本城市旅游，这样花费不少很多。
（二）原因分析
对于大学生消费行为的调查，我们可以看出大学生作为社会一个不可或缺的主体，没有独立的经济来源，并且每月的生活开销大都来自父母，现进行一些原因分析：
1、大学生消费结构不合理。无计划的消费主要还是由大学生所处的位置所引起的。与社会有着广泛的接触,社会生活中的一切都是诱人的,使得许多同学都想去一一尝试,这就很容易在学生中形成享乐主义、拜金主义以及出现攀比的现象。这有着学生自己的原因,也有着社会的原因。
2、父母对子女错误引导。父母的行为对孩子的影响是最大的,是孩子最先效仿的对象,父母如果在消费上面盲目,那孩子又怎么会有好的榜样呢？也就跟着乱花了，还有就是父母在对待孩子消费上不加以重视，不进行引导。
3、学校教育不完善。对于大学生消费问题,学校是应该最先做出反映的,从中可以看出学校对这方面的教育还不足。学校对学生消费的心理行为的指导还不够、没有把学生引向一个正确的方向。
六、相关建议
对于本次调查中所发现的问题，我们提出以下建议：
1、树立正确的消费观，培养理财能力。
当今这个竞争激烈的社会中，大学生要想有自己的立足之地，首先必须要在经济上独立，培养独立的理财能力。理财需要理性的思维能力，大学生不能简单的把每月能收支平衡作为理财的目标。理财是需要长期努力的。大学时代，我们有时间去学习理财技巧，养成好的理财习惯，会使大家受益终身。
2、克服攀比心理，讲求实用型消费。
首先，大学生的消费来源多数来自父母，日常消费应以实用为主，不应该一味地追求名牌。应树立理性的消费观念。有攀比心理不是一件可耻的事，我们应把它用对地方，在学习上相互争先是应该极力提倡的。通过本次调查，我们了解到多数大学生的消费是讲求实用型的。但部分同学的消费还是存在问题的，笔者认为这是受学生家庭背景的影响的，学生生活环境不同，消费观念必然存在一定的差异。但是，树立理性的、科学的消费理念是每个大学生都从现在就应该培养的。
3、学校、家庭应做好正确的引导。
大学生大多数时间都在学校，学校的引导是很重要的，学校应重视学生消费观念的教育，通过举办一些活动来提倡大家树立正确的消费观念。同时，家长的引导也有举足轻重的作用，平时在生活中应加强正确的教育。大学生自身更应加强学习，使自己的消费具有目的性、计划性，学会科学的、理性的消费。
4．形成大学生良好消费风气
良好校风是师德师风和学生学习、生活作风的有机组合。其中学生的消费行为是体现学生生活作风的重要部分。一旦良好的消费习惯得到培养和加强，就会对良好校风的塑造起促进作用，并形成校风助学风的良性循环。因此，应该把大学生良好消费行为的培养作为校园文化建设的重要组成部分。在校园文化建设中设计有关大学生健康消费理念的活动专题，进而促进良好学风、校风的巩固与发展。
七、结束语
作为当代大学生，我们是新世纪社会的接班人，我们应该树立良好的消费观，养成合理的消费习惯，提倡勤俭节约，反对骄奢淫逸，并在实际生活中不断开拓进取。
大学生消费行为调查报告
姓名：陈 川
专业：国际经济与贸易 班级：1002班
学号：100104030211
日期:2012年6月18日
第14篇：大学生消费行为调查报告
大学生消费行为调查报告
一、调查目的
随着经济的不断发展，人们的消费水平、生活质量不断地提高，消费观念也随之发生变化。与此同时，消费领域也出现了崇洋媚外、奢侈消费、攀比消费等不理性的消费方式。当代大学生作为社会中的特殊群体，既是当前消费者主题之一，有着独立的消费意识和消费特点，也是未来中国的消费主力和消费潮流的引导者。大学生的消费状况、消费观念和消费模式，对未来经济的发展都有极其重要的影响。
大学生有着不同于其他消费群体的特点。首先，大学生易于接受新鲜事物，有着巨大的消费需求，有着超前的消费观念。但由于经济上并没有独立，并且消费能力有限，这使得大学生的消费受到了很大的制约。同时，大学生也容易接收到社会的影响，使他们在消费上产生一些非理性的，不切实际的行为。重庆邮电大学法学院团总支调研部特举办此次主题为“大学生消费行为”的调研活动，以了解我院大学生的消费水平、消费观念、消费手段及消费来源，把握大学生消费的心理特征和行为导向。
二、调查方法
（一）调查对象：重庆财经职业学院在校学生
（二）调查部门：12级营销5班学生
（三）调查方法：
1、编写问卷对本校在校大学生进行随机抽样调查。
2、采取抽样调查方法
3、具体步骤:
（1）分配负责人员设计调查问卷
（2）发放问卷并对部分同学进行采访调查
（3）收回问卷并进行统计分析（4）总结问卷调查情况，做出调查报告
（四）调查过程：
1、调查抽样方法
将调查总体分为男生和女生。抽样框为重庆财经职业在校学生，鉴于本校在校学生总数不多，将样本量定135
2、调查过程
（1）查阅相关文献资料，编写调查问卷初稿。
（2）采纳同学们合理的意见和建议，进一步修改调查问卷形成调查问卷正式稿。
（3）使用调查问卷正式稿进行问卷调查。
三、调查结果分析
（一）每月平均支出的生活费
大学生每月支出多数在400-800元这个范围，基本处于“温饱略有上升”的阶段，有一部分是处于200-400元的阶段，还有少数同学每月支出在200元以下。对于超过800元的处于“小康”水平的同学，女生明显高于男生。我们认为峰值在400至800之间，两边极限情况的选择都比较少。总体看来，大学生的消费是比较正常的。此种消费方式是应该有所改的，大学生应该学会理财，自己的消费也应该做好合理的分配，尽量避免自己成为
“月光族”。
（二）整体消费支出
我们知道大学生的伙食费用占了各自消费的最大比例。根据我们的统计，女生在伙食方面的支出大于男生，根据此进行推测，女生的伙食消费中零食占了一定比例。从图中可以看出，交通和通讯消费这两项在同学们的消费占了16%。其中60.08%的同学每月通讯费在30元至50元之间，这是基本符合大学生的消费现状的。15.2%的同学每月的通讯消费在20元以下，8.8%的同学通讯消费在80元以上，这部分同学很注重与他人建立联系，建立自己的“人际关系网络”。在大学生消费中，娱乐交际所占的比重排在了第三位，占12%。大学就是一个小型社会，建立自己的社交圈子是很有必要的，也有一些同学认为其不应该太过频繁。同学的娱乐形式多为聚餐以及KTV等娱乐场所，消费处于合理范围。其次是学习费用所占的比例，仅占了11%，在当今这个以科技创新为主的社会中，大学生应该加大对学习的投入，除开课本的开销之外，还应该投入到学习新知识，自己专业以外的各类有用的知识，增强自己的竞争力，为自己的美好未来做好铺垫。服装、化妆品方面的消费占了10%，这个比例是相对合理的，对 于即将走入社会的大学生来说，合适的着装是必要的，不仅可以装扮自己，也可以增加自己在职场之中的竞争力。但在此之中，也存在一些问题，大学生在购买服装、化妆品时，多数不是以经济实惠为原则，而是选择名牌，超前消费现象也很严重。
（三）大学生理财观念
在被调查者中，35.2%的同学很少有记账的习惯，27.20%的同学向来没有记账的习惯。由此可见，大学生的记账观念相当淡薄，消费缺乏计划性。值得庆幸的是，11.20%的同学基本上对所有支出都有记账的习惯，其中包括4个男生和10个女生。同时，26.40%的同学对一些比较大的支出有记账的习惯，其中包括12个男生与21个女生。总体而言，女生在记账习惯方面表现得比男生好些，这可能与女生的性格有关。
四、思考与结论
当前，中国的大学学子目前正受到市场经济的强力冲击。在同一环境下的大学生群体，包容着具有多种经济状况和消费能力的个体。这种经济上的差异和分层不仅取决于他们不同的价值取向、思维方式和性格特征，而且也是地域经济差异性的反映。但是大学生作为一个群体在消费方面有一些共性。
理性消费是主流，价格、质量、潮流是吸引大学生的主要因素。从调查结果来看，讲求实际、理性消费仍是当前大学生主要的消费观念。据了解，在购买商品时，大学生们首先考虑的因素是价格和潮流。综合以上分析，我们可以看出大学生的消费心理总体上处于成长建全期，他们在质量、价格、品牌、情绪等诸多影响的因素里面，他们首先考虑质量的因素，但也深受品牌与情绪的影响。因此可以说大学生充满的是感性而略掺有理性的消费观。而对于流行与时尚的追求似乎更是一个令人彷徨的十字路口。适度的追求是合理的。但过分的攀比会产生危险的影响。
五、相关建议
对于本次调查中所发现的问题，我们提出以下建议：
1、树立正确的消费观，培养理财能力。当今这个竞争激烈的社会中，大学生要想有自己的立足之地，首先必须要在经济上独立，培养独立的理财能力。理财需要理性的思维能力，大学生不能简单的把每月能收支平衡作
为理财的目标。理财是需要长期努力的。大学时代，我们有时间去学习理财技巧，养成好的理财习惯，会使大家受益终身。
2、克服攀比心理，讲求实用型消费。首先，大学生的消费来源多数来自父母，日常消费应以实用为主，不应该一味地追求名牌。应树立理性的消费观念。有攀比心理不是一件可耻的事，我们应把它用对地方，在学习上相互争先是应该极力提倡的。通过本次调查，我们了解到多数大学生的消费是讲求实用型的。但部分同学的消费还是存在问题的，笔者认为这是受学生家庭背景的影响的，学生生活环境不同，消费观念必然存在一定的差异。但是，树立理性的、科学的消费理念是每个大学生都从现在就应该培养的。
3、学校、家庭应做好正确的引导。大学生大多数时间都在学校，学校的引导是很重要的，学校应重视学生消费观念的教育，通过举办一些活动来提倡大家树立正确的消费观念。同时，家长的引导也有举足轻重的作用，平时在生活中应加强正确的教育。大学生自身更应加强学习，使自己的消费具有目的性、计划性，学会科学的、理性的消费。
第15篇：大学生消费行为调查报告
大学生消费行为调查报告
随着社会经济的纵深发展，大学生消费行为的外部环境发生了深刻变化，他们的消费心理与消费行为与以前相比也发生了根本性的改变。他们已成为引导消费潮流的一股重要力量，因此，关注大学生消费状况，把握大学生消费的心理特征和行为导向，实行与之相适应的消费教育，就显得尤为重要。
一、情感与符号之间——当代大学生的消费行为
据美国市场营销学会（AMA）的定义：消费者行为是“感情、认知、行为以及环境因素之间的动态互动过程，是人类履行生活中交换职能的行为基础”。[1]在大学校园里情感丰富的学子们的消费行为必然有其诸多的表现：
（一）抑制不住的情感消费
大学生是一个特殊的消费阶层，其消费行为体现出追求新潮、时尚、情趣的特点，相对其他群体而言则带有更多的情感因素。因为他们不仅希望商品能够在实用性方面满足人的需要，还希望商品能让人在使用和观赏中获得精神的愉悦与心理的满足。一般来说，大学生更愿意购买能使自己的情感需求得到最大限度满足的商品，他们的消费行为更注重感官的满足。他们凭着自己敏锐的感官来感知、认识世界，而人的感觉包括视觉、嗅觉、听觉、触觉、味觉„„同样一件商品，只因为颜色稍有差异或包装稍有不同，大学生消费者可能一眼看中，进而购买，也可能一瞥过后，再不理会。换言之，他们对世界的认识更多的是感性认识，当外面的某个事物被他们感知并激发起他们的情感时，他们会如醉如痴地紧紧追随。因此，他们的消费行为更容易受到情感的支配，更容易跟着感觉走。其次，大学生的自主独立性逐渐增强，依附和从众心理不断减低。在这种心理的影响下，大学生在购买商品的过程中，情感和直觉因素起着相当重要的作用。当情感和理智相撞击时，一般偏重于情感，容易感情用事。同时，大学生在消费中的情感“两极性”心理也非常明显，肯定与否定都比较明确，强度也比较大。某种商品只要符合个人需要和兴趣，引起肯定的情感，便会形成对商品的偏爱和追求之心；反之，就会产生一种否定和抵触的情感，对商品厌恶、拒绝。
（二）无法抗拒的符号消费
法国的社会学家让·波德里亚认为，商品除了使用价值和交换价值以外，还具有另外一种价值属性，那就是符号价值。一件商品，它所具有的彰显社会等级和进行社会区分的功能就是它的符号价值。一件商品，越是能够体现消费者的社会地位和社会声望，越是能够将消费者与其他人区别开来，它的符号价值也就越高。这种“重视商品所传达的社会和个人信息的消费行为，就叫做符号消费”。[2]于是，人们选择和消费的产品或品牌成了自我表现、体现个性的工具，成为社会群体文化的符号象征，成了人与人之间相互认同获取分的标记。因此，符号消费又可以划分为两种符号表现形式：一是“趋同”， 1
二是“示异”。所谓“趋同”，就是借助消费来表现与自己所认同的某个社会层或小团体的相同、一致和统一。表现为消费者看到别人购买某种物品时，这一物品自己并不需要，但也随大流去购买。“购买”的目的，只是为了让自己保持与社会群体的所谓一致性。同学穿耐克鞋，我也要穿耐克鞋，别人有斯沃奇表，我也要戴斯沃奇表。趋同性的时尚消费让大学生获得了一种“群体成员感”，就如同获得了迈入“时髦社会圈”的入场券，从而摆脱了“落伍”的诟病。所谓“示异”，就是借消费显示自己与别人的差异和不同。你用传呼机的时候，我已用上了手机；你刚用上3000元的手机，我却早已用上5000元的甚至1万元的，以此来显示我的与众不同。
（三）“行不由衷”的形象消费
“消费者在现代社会中代表着什么？什么都不代表。他能成为什么？一切，或者几乎是一切。因为他孤独地处在上百万孤独者身边，他受到一切利益的摆布。”今天的莘莘学子们已不再是“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的儒生，他们追求新颖，需求多样，引领消费时尚；他们活泼感性，率性而为，消费却不免冲动。在物质生活与精神生活丰富多彩的时代里，在表现自我，彰显个性的今天，他们比任何一个群体，比过去的任何一个时候更重视、在意自己的外表形象，并为此不惜代价。护肤品、美白祛斑用品、修眉、洁牙、丰乳用品、美体保健用品、减肥用品等等方面的消费，在她们眼中已是司空见惯了。一些人甚至不惜昂贵代价来实现“人造美女”“人造帅哥”梦。正如吉登斯所说的：“我们的身体越来越成为自我审视、反思、规划和改造的对象”。此外，我们还应该看到，人力资源的过剩和就业压力的加大，也是大学生们重视形象消费的原因之一。在相关法律法规不健全的情况下，一些用人企业和单位采取“年龄歧视”和“相貌歧视”的用人政策。例如，在许多公司和单位的招聘广告中，公开宣布不招35岁以上的应聘者，有的连身高和长相也有苛刻的、超出工作角色所需要的限制。于是，为了延缓衰老、掩盖形象缺点、增加形象魅力，身在象牙塔和即将走出象牙塔的大学生们不得不重视形象消费。
二、躁动的需求——消费行为的心理成因
现在的大学生年龄大都在20岁左右，不少都是独生子女，他们从小生活在较舒适的环境、条件下，心理应变及承受能力都较差，外界的变化会对其心理产生较大的影响。大学生消费也是在一定的心理因素作用下进行的。
补充：
(一）消费心理、消费行为与大学生
消费者购买商品的心理活动是指消费者在购买行为全过程中发生的系列心理活动，它是消费者对客观消费对象与其自身主观消费需求的综合反应，[4]是消费的一个决定性因素。人的心理是非常复杂的，它包括感觉、知觉、记忆、思维、想象、情感、意志等等方面的因素。这些因素是影响或决定消费者行为的关键因素，但这些因素并不是孤立地
2发挥作用，它们之间实际上存在一种交互作用的关系，其中任何一种因素的变化都可能引起其他因素的变化，任何一个因素也同时被其他因素影响或决定。消费行为就是这些因素之间交互作用的过程。在某一时点上，又可以看作是这些因素交互作用的结果。比如消费者的某种感情反应状态（如生气或惊喜），某种认知反应状态（如对某个品牌的认知度或评价），某种行为反应（如对某种品牌的消费），都是上述因素之间交互作用的结果。而且这些因素会随着时间的推移而发生变化，其中任何一个关键因素的变化都可能导致整个消费者行为的变化。也就是说，不同的消费者个体或群体，不同的时期，不同的产品或服务，都可能产生不同的消费行为。虽然消费者消费心理（消费的决策过程）是未知的，但消费者外现的消费行为不仅反映了外部环境对其消费行为的影响，而且反映了对购买决策起决定作用的自身特点，如文化教养、心理素质等。大学生所受教育的经历和所处的特殊的校园环境，使得他们成为社会上一个比较特殊的消费群体，产生了与其他消费者不同的消费需求，具有比较特殊的消费心理，外现为不同的消费行为。
（二）心理特征指引下的独特消费心理
大学生正处于人生的青年时期，这一阶段的消费心理又有其自身的心理发展特征和发展规律。在青年期，随着身体的发育，他们的抽象思维能力、记忆能力、感知能力、对环境的认识和适应能力均获得了较大发展，个性基本形成。与这些心理发展状况相适应，青年大学生的消费心理也独具特点：由于自身广博的知识面，因而在消费时追求知识性；由于对新鲜事物的热衷，在消费时会追求时尚性、潮流化，强调美观大方；由于个性强烈，在消费时会情绪行动，即兴即买，冲动性购买往往多于计划性购买；由于富有创造性，也会在消费时注重个性，追求与众不同。
虽然大学生经济尚未独立，但他们已具有独立的购买能力，在购物时自身意志力较差，只要兜里有钱就会迫不及待地购买自己喜欢的东西。这些特点反映在消费心理和购买行为上，就是：
1、追求新奇。大学生虽身在校园，却有很多的社会接触、社会实践时间，有了一定的社会能力，也能自主的对一些事情进行决策，同时又没有中学生高考的压力，没有成年人较重的工作、社会、家庭压力，真正可以放开束缚随心所欲的进行一些消费，追求自己喜欢的东西，而新奇的产品最能引起他们的注意，有些学生达到了不奇不要，无奇不买的地步，甚至到了追求怪异商品的阶段。
2、强调“美感”。即要求商品的美学价值能与自己的审美观点相一致。但大学生所讲的美感与传统美学所讲的美感并不完全一致。在他们的眼中，也许残缺是美的，不对称也可以使美的„„只要“我”觉得是美的，那“它”就是美的。选“它”没有理由。
3、追逐时尚。生理与心理的渐趋成熟使得大学生开始追逐成年人的社会游戏，而时尚活动莫过于是最接近的生活方式，时尚本身也更能引起他人的广泛关注，又正好契合大学生想引起他人注意的心理特征。因而追逐时尚，不仅是各种不同类型社会成员的消费特征，也同样符合大学生的心理.
第16篇：小学生消费行为调查报告1111
陕西广播电视大学 汉语言文学本科调查报告
小学生消费行为调查报告
姓名管巧学号0961001205994指导老师袁方专业汉语言文学年级０９年春学校咸阳电大
小学生消费行为调查报告
随着中国独生子女越来越多，在社会的消费的格局中，儿童的消费占有一定
的比例，是家庭消费的重要组成部分 。现在的小学生在物质、精神方面的需求以
及他们在消费的决策和行为上比起我们来讲都有了很大的不同。针对小学生的消
费行为，及现在的社会经济发展水平，把小学生的消费行作为此次活动和研究的
对象，我们做了一份关于小学生消费行为的调查问卷，对西关小学的部分同学进
行了一次抽样调查，希望通过这次调查可以了解到现在的小学生在消费决策及行
为上的特点。
一、调查过程中的相关事项
(一)调查对象：西关小四年级一班学生
(二)样本数量：45人
(三)问卷形式：定项选择
(四)调查目的：了解小学生的消费情况
(五)问卷内容：
小学生消费情况调查表
1.你希望在过生日或受表扬时得到什么礼物作为奖励（ ）
A文具B玩具C衣服D书籍E零食
2.你平时的零用钱主要用于购买什么（ ）
A文具B玩具C零食D自己喜欢的小玩意
3.平时在放学回家的路上喜欢买什么零食（ ）
A糖果类B膨化食品C油炸食品D烧烤 E饮料F一些琐碎的小食物G不
买
4.好朋友过生日时你最想送给他/她什么 （ ）
A自己喜欢的玩具B好朋友喜欢的东西C高档文具
5.周末希望父母带你去什么地方 （ ）
A公园B商场C郊外D在家玩游戏或其他
6.课余时间你最喜欢做什么（ ）
A和好朋友一起玩B到书城或图书馆看书C在家看电视D在家打游戏
7.假期通常会做什么 （ ）
A和父母去旅游B补习C参加兴趣班D打游戏 E和邻居玩
8.买东西时通常会由谁做主 （ ）
A听爸爸的B听妈妈的C自己做主
D父母听爷爷奶奶的,爷爷奶奶听我的
E和家人商量后决定 F不买
9.平时口渴时最想喝什么（ ）
A可乐B果汁类汽水C果汁类饮料D矿泉水E运动类饮料
10.喜不喜欢麦当劳一类的快餐 （ ）
A不喜欢B 很喜欢
11.(根据上题)为什么喜欢（ ）
A好吃B就是喜欢,没有理由
C能得到赠送的玩具D大家都喜欢所以我也喜欢 E认为有营养
12.什么时候是你最想买东西的时候（ ）
A取得好成绩时B高兴的时候
C逢年过节时D得到零花钱的时候E难过的时候
13.父母是否买车（ ）
A是B没有
14.你最喜欢的动画、游戏有什么
动画：《喜羊羊与灰太狼》 《猫和老鼠》 《花木兰》 《四驱兄弟》《猫儿
山的鬼子兵》 《西游记》 《三国演义》 《虹猫蓝兔七侠传》《神厨小福贵》 《龙
珠GT》 《蓝猫淘气3000问》 其他
游戏: Flash小游戏 三国无双 吞食天地 其他
二、调查分析
通过对接受这次调查的小学生调查结果的分析，我认为现在的小学生在对消
费的决策以及行为上都受到了很多方面的影响，有来自家长方面的，有学校和老
师方面的，有同学之间的，还有很多社会化的影响。在这一系列的影响因素中，
父母和孩子之间的影响占了主要原因。结合理论知识，联系调查结果，得出了以
下分析结果：
（一）父母的影响。消费者社会化是这样一个过程，通过它“年轻人获得与
消费活动有关的知识，技能和态度”。孩子主要从父母那里学会了采购和消费。
虽然电视可能在孩子们认识品牌和对某些品牌如何反应上有某种劝诱的影响力，
但是\"家庭是教育年轻人合理消费的主要手段，包括基本的消费需求。父母在教育
子女成为更有效的消费者上所担当的角色可以从以下的发现中得到说明：
1．父母教给孩子性能和价格之间的联系，包括花钱的经验和采购高质产品的
方法。
2．父母教给孩子如何成为有鉴别力的购物者以及如何购买待购产品，无论在
传统家庭还是非传统家庭，孩子的消费行为通常都会受到其父母的影响，同时，
随着孩子年龄的增长他们可能对全家的消费决策产生影响，换句话来讲可以说父
母和孩子之间在相互影响。消费者社会化的过程是两代之间的过程，也就是说，
影响从上一代向下一代传递，而且这种影响是相当明显的。另一方面来说，这种
影响并不是单向的，即在某些物品的选购上，孩子对父母的选择也产生了影响，
如食品,饮料，计算机等，这种影响同时也会随着孩子年龄的增长而更加明显，因
为这时的他们对父母提出的购买请求会更少，同时也能够做出更多的购买决策。
（二）电视和学校环境的影响。孩子从电视广告和电视节目中学会了联系同
时他们也从媒体中学会了一种文化的规范和价值观，因此，他们看的电视越多就
更有可能接受所看到的形象和联系。学校正成为一个更有争议的消费者社会化的
来源，除了学校本身所具有的文化氛围，还有老师在传授书本知识的同时在消费
方面对学生的影响外，现在越来越多的赞助公司的进入使学校的商业化也越来越
严重，也使学生在这些公司所出版的刊物以及宣传中受到了影响。
（三）同龄人群体的影响。随着父母因为工作把更多采购和其他家务杂事的
责任移交给青少年，青少年的购买影响已经有了提高，这不仅仅是对家庭的决策
影响还包括对同龄人的相互影响。青少年的这些影响来自于他们较过去有了更强
的独立性，与此同时，他们在某些物品的选择上不仅受父母的影响而且受到了朋
友的影响，随着年龄的增长,他们会要求不仅要父母喜欢还要朋友们都喜欢。
三、结果分析
从调查中可以看出小学生的消费情况，他们的时间，零用钱都大部分花在和
学习有关的东西上，由此可以看出小学升在文具和书籍上的花费比重较大。为什
么会导致这种情况呢 我进行了一下分析：
（一）出于自身喜好。有的小学生对文具的爱好十分强烈，在调查时我们发
现,许多小学生有收集各种各样橡皮的爱好。他们把父母给的零用钱花在了收集橡
皮上。在他们固定的零用钱中，这个花费比重的扩大理所应当的减少了他们在其
他东西上的花费。
（二）出于攀比心理。在我们调查时，许多小学生告诉我们，他们伙伴有的
东西，他们也很想得到，而且一定要比他们伙伴的好。他们的父母亲由于不想他
们“受委屈”，多半会买给他们。例如:自动文具盒。
（三）受老师，学校影响。小学生多半都把自己的老师视为自己的偶像，榜
样。有时老师的消费行为往往会影响学生们，他们会向老师学习。老师说什么好，
他们就要求父母给他们买。而且，越是小学高年级学生具有的独立消费行为越强，
自己支配资金的意愿也比较强。这种消费独立性的形式主要受三个因素的影响：
第一：独生子女的地位决定其消费愿望能够得到充分满足，我们调查的这所学校
的学生家庭状况普遍比较好。父母大多不愿子女受委屈，现代家庭观念的转变，
家长更尊重子女的意愿，鼓励子女发展自立能力，但由于小学生花钱的不节制产
生了相当大的负作用。第二：消费决不仅仅意味着兜里的钱怎么花，它和人生观，
世界观，价值观有机的结合在一起，潜移默化着他们今后的做人,待事。第三：我
们也要看到积极的一面，他们对书籍的爱好可以促进他们对世界的认知能力的提
高，有助于他们功课的学习，相信他们的父母决不会在这方面吝啬。
四、调查中出现的问题
由于是第一次作这样的调查，所以使得我们在各方面都不成熟。在调查期间
我们虽没遇到什么大的困难，但也有许多地方需要我们改进。
（一）调查范围太狭窄。
（二）采用多项选择不太精确。
（三）被调查者中有乱填现象。
五、小结
此次调查前后历时一个星期，总体来讲初步达到了调查目的，获得了最原始
的调查资料，锻炼了自己的能力。但调查过程中程序上的混乱及原定计划实施完
成不好，个人认为这是本次活动最为遗憾的一点。不过，在这次调查结束后，反思自己，从中也学到了许多的东西，为今后类似的活动积累了经验，打下了基础。
第17篇：大学生消费行为调查问卷
大学生消费情况调查
为了了解在校大学生的消费情况，我们决定进行一次调研，希望您给予配合，如实填写（不方便的可以留空），感谢您的支持，并祝您在今后的工作学习中一帆风顺！
1.您的性别：
A、男B、女
2.您是否是独生子女：
A、是B、否
3.您现在的年级：
A、大一B、大二C、大三D、大四
4.您的家庭所在地：
A、大型城市B、地级市C、县级市D、农村
5.您的月消费额大概是多少？
A、400以下B、400-800C、800-1500D、1500以上
6.您每月饮食方面的花费（包括零食饮料，不包括请客吃饭）是多少？
A、250以下B、250-350C、350-500D、500以上
7.您每月学习方面的花费是（包括文具、书籍、上辅导班等）多少？
A、100以下B、100-200C、200-300D、300以上
8.您每月娱乐方面的花费（包括上网、去KTV、看电影等）是多少？
A、100以下B、100-200C、200-300D、300以上
9.您每月聚餐或请朋友吃饭的花费是多少？
A、100以下B、100-200C、200-300D、300以上
10.您每个月花费在服饰和化妆品上的平均是多少？
A、100以下B、100-200C、200-300D、300以上
11.您买衣服是最看重的是衣服的什么？
A、质量B、款式C、品牌D、其它_____________
12.您手机的价格是多少？
A、没有手机B、1000以下 C、1000-1500D、1500-2000E、2000以上
13.您每月的话费是多少？
A、20 以下B、20-50C、50-100D、100以上
14.您电脑的价格是多少？
A、3000以下B、3000-4000C、4000-5000D、5000以上
15.您上网的大部分时间是用来做什么？
A、查资料B、看电影C、聊天D、玩游戏E、其它________
16.您消费的经济来源主要是什么？
A、在校内勤工俭学B、在校外做兼职C、父母亲戚供给
D、其它_____________
17.您家庭的每月总收入是多少？
A、1000以下B、1000-3000C、3000-5000D、5000以上
18.您对现在大学生消费状况的看法：
_____________________________________________________________
第18篇：消费行为现状调查问卷
线上线下消费行为现状调查问卷
尊敬的先生/女士：
您好！这是一份关于居民日常消费习惯及行为的市场调查问卷，请根据您的实际情况填写。所填写的资料我们郑重承诺将为您保密，敬请放心。感谢您的支持与合作！
1、请问您的性别是：□ 男□女
2、请问您的年龄是：
□15-18岁□19-24岁□25-29岁 □30-34岁 □35-40岁 □41-50岁
3、您的教育程度是？
□研究生及以上□本科□大专□高中/高职□初中或以下
4、您的月收入是？
□1000元以下□1000-2000元□2000-3000元□3000-4000元□4000以上
5、请问您的每月可支配收入是（元）？
□500以下□500-1000□1000-1500□1500以上
6、您间隔多久购物一次？
□≤一周□一至二周□二至三周□三至四周□一个月□一个月以上
7、请问您是否进行网购？
□是□否
8、请问您每季度（三个月）用于实体店购买服装的费用（元）？
□300以下□300-500□500-800□800以上
9、请问您每季度（三个月）用于网购购买服装的费用（元）
□300以下□300-500□500-800□800以上
10、请问您更喜欢去实体店购买服装，还是喜欢去网店购买服装？
□实体店□网店□一样□无所谓
11、您不喜欢去实体店购买服装的原因是？
□款式少、可选择少□花费时间少□逛街很累□平时工作学习太忙，没时间□导购员会干扰你的选择
12、您不喜欢网店购买服装的原因是？
□款式太多、花费很多时间做选择□无法试穿导致尺码不对□实物和照片相差很远□无法确定衣服质量□担心购买后个人信息被泄露□物流不给力不能及时收货
13、当您选择实体店购买服装时，请按重要性排列以下影响你购买的因素 □款式□质量□价格□品牌□舒适度□购物环境和导购员态度
14、实体店购物您经常去哪里消费？
□步行街□辰阳路□南岳路□常德□长沙□其他
15、网络购物您会去哪？
□易趣□淘宝□天猫□唯品会□拍拍□网易□亚马逊
16、在未来你跟趋向于那种购物方式？
□实体店□网店
第19篇：KFC顾客消费行为分析
第1页
KFC顾客消费行为分析
目的：了解消费者表面消费行为方法：实地面对面近距离访谈；组员：田家惠组长：官晓港时间：
及真实的消费心理；
梁美燕 梁美婷 李上波
2014/12/15~2014/12/25
不要放弃·不要放弃·不要放弃
官晓港第2页
目录
第1章 商家的选择及介绍································3 第一节 实习要求 第二节 商家简介
第2章 市场分析及市场定位······························4
第一节 PEST分析 第二节 竞争对手分析 第三节 SWOT分析 第四节 市场定位
第3章 确定访谈内容········································8 第一节 访谈确立的过程 第二节 访谈对象及地点 第三节 访谈内容
第4章 统计与分析···········································12
第一节 访谈笔录的整理 第二节 访谈结果的分析 第三节 小伙伴有话说
不要放弃·不要放弃·不要放弃
第3页
第一章 商家的选择及介绍
第一节 实习要求
(一） 自愿组成4-5人的小组 (二） 自行选择实践场所 (三） 利用访谈法和观察法 (四） 了解消费者表面消费行为 (五） 了解消费者内在消费心理 (六） 实践总结
第二节 KFC简介
肯德基（Kentucky Fried Chicken，肯塔基州炸鸡），简称KFC，是美国跨国连锁餐厅之一，同时也是世界第二大速食及最大炸鸡连锁企业，由哈兰德·大卫·桑德斯于1930年在肯塔基州路易斯维尔创建，主要出售炸鸡、汉堡、薯条、蛋挞、汽水等高热量快餐食品。
肯德基现隶属于百胜餐饮集团，并与百事可乐结成了战略联盟，固定销售百事公司提供的碳酸饮料（但部分国家例外，如韩国、日本、中国部分城市就销售可口可乐）。截至2013年底共有约7,000 家门店。
肯德基KFC坚持\"立足中国、融入生活\";打造新快餐,提供早餐,午餐,夜宵和甜品站等丰富选择。
肯德基在进入与拓展中国市场的战略过程中，始终把“肯德基”作为中国餐饮业的第一品牌来运行。把中国肯德基（KFC）品牌作成中国餐饮业的第一品牌，甚至是全世界最受欢迎的餐饮业品牌。
不要放弃·不要放弃·不要放弃
第4页
第二章 市场分析及市场定位
第一节 PEST分析
（1） Political 1978年，改革开放后，中国放宽了对外企的限制；
2001年，中国加入WTO，正式与世界经济接轨，大幅度降低了贸易的壁垒，经济进入全球化； （2） Economic
1、中国经济经过30多年的改革开放，GDP得到了高速的发展，现已成为世界第二大经济实体，具有强厚的经济实力；
2、居民可支配收入逐年增加，生活水平不断提高；（3） Social
1、随着21世纪的到来，洋文化已经逐渐被大多数人所接受，并且经过几十年的文化渗透，中国本土已经出现一大批洋文化产品的忠实消费者，极大推动了产业发展；
2、西方先进的管理理念也在很大程度上形成了强大的竞争优势，使得KFC在与众多的中式快餐店竞争中，迅速并长久得取得领先地位；（4） Technological
1、KFC拥有精准，高效，高质量，一体化的工艺流程；
2、KFC拥有先进的生产设备，自动化的运营体系，以及集库存、物流、价格变动、各种促销等信息的全球信息系统；
不要放弃·不要放弃·不要放弃
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第二节 竞争对手分析
在20世纪末，当时有一个很有趣的现象，有麦当劳的地方一定会有肯德基的存在。当时麦当劳的最大竞争对手就是肯德基，因为肯德基较早于麦当劳进入中国市场，对于中国市场的先机占于鳌头，可是麦当劳并不屈服，当时麦当劳正处于发展阶段，而肯德基却比它早实行特许经营的策略，所以肯德基在中国市场的占有率远远高于麦当劳。可是就在这样 的竞争压力之下，麦当劳用自己独慧的眼光找到了解决之道。
在21世纪初，麦当劳也开始了在中国的特许经营，它的可行之策就是把成功经营的店转给从业多年的员工，就是在这样的经营之下，麦当劳渐渐的发展起来，虽然在中国的店面没有肯德基多，但是麦当劳却一样不甘示弱，它说，店开的多并不代表开的好。它一如既往的努力着，对肯德基的市场份额形成强有力的挑战。
第三节 SWOT分析
(1)Strengths
1、肯德基产品已经实现了标准化和工业化,保证了产品的品质,起到了很好的品牌效应。
2、肯德基店内环境优雅,服务一流,营造了很好的消费环境。
3、虽然肯德基为了适应中国人的口味，推新的速度很快。(2)Weakne
1、肯德基的食物烹制方法以油炸，油煎为主，容易导致热量过剩从而造成肥胖。
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2、肯德基的价位对于中国普通人来说有点高，普通城镇的居民一般消费不起，也是基于这个原因，因而在中国的小城镇上很少有见到肯德基的分店。
3、肯德基时常被报道出食品安全卫生问题，引起消费者的恐慌。(3)Opportunity
1、随着中国社会经济的发展以及人民生活水平的提高，人们开始快节奏的生活，因而快餐业的发展也开始壮大，人们对快餐的需求也越来越多，潜力巨大。消费群体也在不断的扩大，越来越多的中国人接受了肯德基，知名度不断地扩大。
2、肯德基的门面多分布于一线城市，但是殊不知二三线城市的前景巨大。
3、中国人向来对外国的文化，外国的饮食很感兴趣，能在家门口吃到地道的外国饮食，逐渐成为一种时尚。再者中国自古就是一个爱吃的民族，这也就为肯德基在中国的快速发展提供了可能。 (4)Threats
1、和它具有相同异国文化的麦当劳，披萨这类店，它们具有同样先进的理念，同样先进的管理经验，以及服务态度，因而要想在这类企业中获胜，肯德基只能靠不断地结合中国人的饮食习惯，快速地推新，快速地占领市场。
2、近年来，中国本土的快餐饮食快速发展，这类餐馆尽管在理念，管理经验以及服务态度上稍逊于肯德基，但它们却有很强烈的优势，顾客来源广阔，饮食更适合中国人的口味。
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第四节 市场定位
肯德基以家庭成员为目标顾客。营销的重点是容易接受外来文化、新鲜事物的青少年。同时，在儿童顾客身上肯德鸡也花费大量精力，如：在店内开辟儿童就餐区，布置迎合儿童喜好的装饰品，节假日备有玩具作为礼品等。肯德基一直想要营造的是一种全家一起用餐的欢乐气氛，强调的是提升顾客价值。在产品方面，肯德基定位于“世界著名烹鸡专家”，“烹鸡美味，尽在肯德基”，这也是肯德基与麦当劳定位上的最大差别。六十年烹鸡经验烹制而出的炸鸡系列产品，如原味鸡、香辣鸡翅、劲脆鸡腿汉堡等，以其独特的鲜香口味广为顾客称道。
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第三章 确定访谈内容
第三节 访谈确立的过程
（一） 动员会议
（二） 任务解剖
（三） 头脑风暴
（四） 选择投票
第四节 访谈对象及地点
1、在确立访谈对象时，考虑到了沟通的难易，访谈的成交率，我们最终决定选择15~35的年轻人作为访谈的对象；
2、计划调查经济发达程度不同的地区，研究那里的服务，产品口味，顾客的心理是否有所区别；所以，在会议就提出“竹料KFC—人和KFC—市区KFC的路线”；
第五节 访谈内容
（一）规范问候
1、考虑因素：礼貌 防范心理 同情心理 交友心理
2、问题：
先生/小姐/帅哥/美女/大哥/大姐，你好，我是仲恺的学生，我们老师布置了实习作业，能耽误你几分钟问几个问题吗？
（二）收入水平
1、考虑因素：隐私 面子 防御心理 敏感程度
2、问题：
大哥，你应该工作了吧？环境换不错吧？
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美女，看你这么白，应该是个白领吧？ 先生，你的拿着可是苹果6，看来你很有钱？ 先生，能透露一下你开什么车吗？ 美女，你是哪个学校的？
大姐，你的着装那么有品位，你先生一定很厉害？
（三）广告效应
1、考虑因素：年龄 网络 海报 电视
2、问题：
最近肯德基推出的多种方言版的翅桶广告有没有见过？您是在电视上看到的吗？
我很喜欢上优酷看视频，你有用过吗？那你有没有觉得广告很烦人？
你浏览网页时，有没有见过肯德基的广告？感觉我们的广告怎么样？
我们在车站附近和里面都有海报，有没有注意到？
（四）推荐效应
1、考虑因素：从众心理 关系营销 口碑营销
2、问题：
假如你的朋友吃了必胜客，推荐你去吃必胜客，你会不会考虑去试一下？
假如你有一位同学在麦当劳实习，然后他推荐你去他的店里吃，你会接受吗？
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如果你的同学推荐你去吃一家没什么名气的餐饮店，你会一起去吗？
你经过一家很热闹的餐饮店时，会不会觉得这家店应该很不错，值得试一下？
（五）名人效应
1、考虑因素：形象代言 自我营销 崇拜心理
2、问题：
你知道肯德基图标的老头是谁吗？有没有了解过关于他的事迹？ 我觉得肯德基的图标太土了，你有没有这种感觉？那你觉得肯德基要不要请个名人代言？
你有没有偶像？如果他给麦当劳代言，你会不会选择麦当劳？ 你觉得形象代言有没有实际效果？
陈欧的自我代言，你知道吗？你觉得怎么样？
（六）品牌效应
1、考虑因素：价格 档次 信任 炫富心理
2、问题：
你们在选择肯德基时，是不是考虑到肯德基是个大型连锁品牌店？
你们会不会选择街边那些没牌没名的餐饮店？如果请朋友吃呢？ 你们会不会觉得有品牌的店，一般都会比较贵？那你觉得比较贵是否合理？
如果一个有品牌的产品的价格比没品牌的产品还要便宜，你们会
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不会怀疑这个产品？
你有没有感觉在街边小店吃很没档次，来KFC又好一点，如果能在星级酒店吃会更觉特有档次？
（七）地理优势
1、考虑因素：便利 密集程度 消费群体
2、问题：
你是不是因为这里靠近车站比较便利才在这里吃的？
你有没有了解过肯德基的选址，有没有发现一般在车站附近，密集的十字路口，商业街，步行街等都可以看到肯德基？
（八）服务优势
1、考虑因素：消费者偏爱 增值服务 消费环境 客户忠诚
2、问题：
你们这么多人，应该是在聚餐吧？
你在这里吃日常三餐吗？那如果请朋友吃饭会来这里吗？ 你一般多久会来一次？你觉得我们的卫生做得好吗？ 我们这里有儿童娱乐专区，你知道吗？你会带小孩子来玩吗？ 你会不会觉得我们的菜单太单调了，不是鸡翅，鸡腿，就是鸡块？
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第四章 整理与分析
第一节 访谈笔录的整理
1、本次访谈，我们寻访52人，其中22拒绝接受访问，受访率达57.7%；
2、受访者中有19个女性，11个男性，接近男女比率1:2；
3、受访者中有15个学生，9个蓝领，4个不能确定收入水平，1个白领，1个个体户；学生高达50%；蓝领达30%；
4、受访人中只有一人说没见过肯德基广告；
5、受访者中偶尔吃一次18人，一星期有一次8人，一星期两次以上4人；偶尔一次占60%；
6、受访者几乎都反应品牌影响很大，而且如果是朋友推荐会考虑试一下；
7、受访者中11人认为没必要请代言人，7人认为请代言人对营销有帮助，12人觉得请不请差不多；支持请代言人的高达36.7%；
8、受访者中有27人反应环境还可以，比较卫生，有3人觉得还需要改进；环境满意度高达90%；
9、受访者中23人有关注食品安全问题，7人不太担心，并不了解肯德基的负面新闻；关注率达76.7% 第二节 访谈结果的分析
1、在肯德基就餐的人群绝大部分是学生和工薪阶层；
2、在泛滥的广告营销环境下，广告的效用越来越小，但是对品牌的长期推广依然发挥着不可替代的作用；
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3、圈子效应在现代营销中，可能会逐渐被重视并得到充分的利用，未来的关系营销可能会呈现出新态势；
4、名人代言虽然有很重要的作用的，但是每个人偶像都不尽相同，故可能故此不能顾彼，造成代言的成本可能比较高，所以不建议请代言；
5、肯德基的自我代言可能要加强，对创始人适当的投入资金进行宣传可能有不错的反响；
6、品牌在激烈的竞争中，扮演了不可更迭的作用，是在浩如烟海的竞争者中脱颖而出的必备利器；
7、天时地利人和对于营销来说缺一不可，肯德基在地利方面做得很到位；
8、消费者越来越关注服务，简单的增值服务，有利于增加顾客满意，培养顾客忠诚；
9、食品安全是消费者比较敏感的话题，负面新闻影响巨大，尤其到充分竞争的市场，更是致命伤；
第三节 小伙伴有话说
这次实习学到了很多东西，跟着小组外出去肯德基还有天河体育中心访谈，真的挺好玩的。这是我第一次去参加访谈，跟着组员刚去到肯德基就开始紧张了。我和美燕一组，刚开始去采访也碰壁了，但是在采访了几个人之后，觉得也没有想象中的那么难。接着我们去了体育中心调查宝矿力，很多人在打球，感觉这样调查挺奇怪的，但还好还
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是有了一定的结果。在调查完之后，我们就开始着手制作PPT和广告，我们也挑选了一个场景进行拍摄，虽然拍摄不是很专业，但是至少我们付出了努力，体验了这个过程。这次实习还是挺有意义的，体验到了很不同的东西，第一次接触到了访谈、广告这些不同的方面，感觉挺有收获的。
——家惠
这次实习感觉真的很不错，第一天晚上我们开会讨论了主题，虽然在许多选择中讨论，但是最后还是得到了统一的选择，第二天，我们开始了外出访谈和调查，先去了人和的肯德基，对那里的顾客进行访谈，一开始不好意思上去访问，之后踏出第一步之后，都很顺利了，虽然中间被拒绝不少，但还是得到了需要的结果了。之后，我们去了体育中心的篮球场，调查了那里的服务站，询问了宝矿力的相关资料，还有对周围的运动中的人进行调查。这一天，感觉自己突破了不少。第三天，我们一起出来讨论了广告语的设计和场景设计，并且决定了进行一则原创广告视频拍摄，可能效果不太好，但是这是我们一起的努力。在讨论和实践时，我们时常意见不统一，在一番辩驳后，都得出一致的结果。这一次实习让我成长了许多。
——美燕
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这次的实习我们通过讨论决定走出校园，走出钟落潭，并大胆地与陌生人聊天。我们本来计划是了解不同地区的肯德基的服务质量和顾客心理，最后由于时间的关系，我们只去了人和的肯德基，过程虽然短暂，但学到的东西却是永恒的。将书本的知识运用到社会是每个大学生的必修课，走出校园是市场营销专业必备的武器。这次实习不但增加了课外知识，更增进了同学间的友谊。这次我们用自己的双手去探索周边的环境，去了解商品的特性，而不是从老师那里得到“海市蜃楼”，这次实践的意义是非凡的。通过这样的方法，使我们加深了对课本知识的了解，并掌握了简单的访谈技巧，熟悉了广告文案制定过程及广告拍摄的辛苦。生活免不了要接触形形色色的人，而生活中许多人缺乏发现美的眼睛，生活之所以美丽是因为有我们的无畏与拼搏。所谓的读万卷书不如行万里路也就这意思吧。
——美婷
通过对消费者行为学的实习，懂得很多。其实一个团队的每一分子都是有其必要的位置，完成一件相对大的事则需要一起的努力。这次实习中我没有能百分百的投入以及参与，但在队长的有序带领完成了一步一步的内容。虽然不是最好，但也要做到最好。在一开始，由于我们对那些要求还不太熟悉，导致在第一次开会在讨论问题花了很长时间，经常不对话题，经常是一种结论，这就导致有时候做出来的不是很完美，因为没有做好充分准备，这也是我们的缺失。对于我来说，
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我每次都只是按照队长分配下来的任务去做而已，自己还是缺乏很多主动因素和思考方式，这也是我需要改进的地方。这次不仅仅是去将概念付之实施，还有大家充分合作，每一个步骤都要有充分准备，才能有条不紊。
——上波
这次实习比预想中的要好，大家基本上算是比较积极，也基本完成了各自的分工。我非常感动，大家一直忍耐我，体谅我，并配合我，这次实习因为有你们，终于让我体会到了实习的意义。这次实习大家一起努力，验证了团队的魅力，体验了这个充满荆棘，甚至痛苦的探寻过程。在团队协作时，大家相互鼓励，相互支持，积极克服自身的弱点，主动战胜性格的缺陷，设法超越思维的局限。通过这次实习：一来，我们增进了对彼此的了解，加深了同学之谊，朋友之情；二来，大家体验了新的东西——访谈的过程，广告制定与拍摄过程；三来，我们感知了团队协作与个人劳作之间的区别。不过，我们都还太年轻了！我们的脑子太贫乏了，往往我们只顾着肉体的增长，而忽略了精神也是需要喂食的啊！所以，同志们仍需努力，加油！这几天，辛苦大家，委屈大家了！
——晓港
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第20篇：手机消费行为调查问卷
大学生手机消费行为调查问卷
1、您现在的手机品牌是？ （ ）
A、诺基亚B、摩托罗拉C、三星D、索爱E、飞利浦F、三星G、其他
2、您现在手机的价位是多少？（ ）
A、1000元以下B、1000~2000元C、2000~3000元D、3000元以
3、您对您现在拥有的手机满意吗？（ ）
A、满意B、不满意C、十分满意D、一般满意
4、您到现在一共用过多少台手机?()
A、一台B、两台C、三台D、四台E、四台以上
5、您一般多久更换一次手机？（）
A、用坏才换B、从来不换C、新款上市即换D、1年
6、您更换手机的原因（）
A.上一个用坏或丢失B.功能不再能满足需要C.紧跟当下潮流D.看到自己喜欢的
7、购买手机时，您更加偏好哪种品牌的手机？（ ）
A、诺基亚B、摩托罗拉C、三星D、索尼E、西门子F、其他
8、您购买时最注重手机的什么？（ ）
A、品牌B、功能C、外观D、价格
9、在手机的附加功能中，您最注重（）
A、拍照功能B、游戏功C、辅助学习工作的功能D、便利生活的功能
10、您会在什么时候购买手机（ ）
A.手机过时降价的时候B.手机刚刚推出的时候C.有使用反馈信息且未过时的时候
11、哪种手机的价位您较能接受？（ ）
A、1000元以下B、1000~2000元C、2000~3000元D、3000元以上
12、您认为手机要体现个人审美及个性吗?（）
A.是B.否
13、您每月的生活费大概是多少？（ ）
A、500~1000元B、1000~1500元C、1500以上
14、您对手机的要求比较注重什么？（ ）
A、质量B、价格C、服务D、功能E、外观款式F、品牌G、待机时间H、其他
15、您在购买手机时会考虑以下那几个因素（）(可多选)
A.基本功能B.外观C.价格D.附加功能E.品牌F.售后G.购买地点F.是否畅销H.其他
16、购买手机时您会参考（）的意见
A.父母B.同学朋友C.售货员
17、您所购买的手机价格对于您的购买力来说算是怎样的？（ ）
A、很高B、较高C、适中D、较低E、很低
18、您对手机的了解渠道是什么？ （ ）
A、电视B、报纸C、网络D、同学朋友之间的交流E、宣传活动F、卖场广告G、其他
19、您一般到什么地方购买手机？ ( )
A、专卖店B、大卖场C、移动、联通公司D、超市或百货店E、网络
20、您的性别是（ ）
A、男B、女
