店长会的内容范文
推荐第1篇：店长会内容
店长会内容：
1.本月盘点必须用扫码枪盘点，库房不在柜台内的，
还是原来的方法，必须保证颜色、尺码按照吊牌上的颜色、尺码来录入电脑，多检查几遍，同时每天的销售也是一样的必须用扫码枪录入。本次erp系统所有门店导入完毕后，五月份公司会进行店铺抽查盘点，以本次盘点单为起始点（例如：万丰4.22日盘点，4.23往后的每笔销售必须用扫码枪录入，换色、换号的必须用退换货调整，内购的调拨给团购客户，销售保存之前要检查好入的准确性，公司
5.2进行万丰抽盘，我在公司后台导出万丰5.1号的库存进行盘点，盘点的数据和我导出的数据无误差，就证明销售录入没有发生错误，每次盘点都以你店铺erp里上传的数据为准）这样也有利于店铺之间的库存查询和调拨，公司在发现上传的销售与交回的小票和日报有误差时每笔罚款5元。
2.补货以后由公司按照各店铺的库存来进行配货，每
周每个店会送一次货，我会按照店铺级别和销售情况进行尺码、数量的分配，保证一周的库存，送货的具体时间有周伟来决定周一至周四是送货时间，不会影响双休日销售。
3.每周一12点前各店的排班表、畅销款、滞销款工作
表发给我，每月一号要把各店的整月的销售流水和竞品的销售流水填表给我一份。（例如：4.1-4.30） 商场有大型活动、店庆、特卖、团购、内购、节假日时销售的数量、金额单独做下记录，以便于公司查询数据。（竞品的也要，在销售表里体现出来）我会把表格做好发给大家
4.所有员工必须要记款号，这样方便找货，为顾客节
省等候时间，而且有利于调拨。一周的时间把款号记下，我会抽查的
5.还有店铺的日常工作安排，首先店长要清楚，进入
店铺要做什么（进入卖场首先打扫卫生、整理卖场陈列、准备迎宾、电脑数据下载、清点库存、仪容仪表、上一休一的店铺看交接本昨天的事情整理、在就是一天的服务工作，参照服务八部曲，员工守则都有说明）要让每一个员工都知道，每天要做什么，还有员工对店铺的所有东西要知道放在那里，都有什么，大家是个集体，不是所有工作店长做完就可以了，你的店员对于你每天都做了什么工作，做完放在那里都不知道，那存在店铺有什么意义，店长做的再多你的店员看不到，等于没干。
6.还有每月的店铺任务店长可以分配到每天、每个人
身上，要让店铺有一种紧张的气氛，他们会知道我
今天的工作就是把我的任务完成，我可以多拿多少钱，合理分配任务，公司在节假日时也会给店铺定出任务，店长在分配给员工，公司会给予完成个人任务的员工奖励。
7.店长起到店铺的核心作用，你决定着店铺销售的好
与坏，作为店长你的一言一行都是员工学习的，首先工作态度（懒散、无所谓、不积极、不主动、电脑聊天、迟到、早退、以权压人、对公司交代的工作爱理不理应付）这些都是卖场存在的。服务态度（不能带情绪上班，面对客诉不能胆怯，按照流程解决）
8.店铺有哥伦比亚、哥伦布、北面、奥索卡的品牌我
每月要这几家的销售和畅销款和畅销款的照片，我会发给你们表填写
9.大兴华堂、和美、欧尚、没有加入群申请，其他店
铺用自己qq的重新申请以店铺名申请
10.陈列标准我已经发给各店铺了，看一下邮箱，要
按照陈列要求做，店员要协助店长做好陈列工作，经常打扫模特、样品的卫生。
推荐第2篇：直营店店长会内容
直营店店长会内容
1、分析加盟店哪个类组销售普遍比直营店好，总结原因。
2、分析7月份直营店存在的失误之处。
3、分析下阶段门店的销售方向及各店存在的增长点。
4、直营店所得利润，店长与总部五五分成，正式通知大家，并一个个店进行分析，提高店长销售积极性。
推荐第3篇：店长通关内容
1.周边网吧调查：
1.1每周调查（二次）,要求店长亲自调查（一次）； 1.2网吧必须有（充值消费名细）表。 2.如何观察上座率：
2.1了解（上座）百分率得出的结果；
2.2初步估计南山区上座达（50%）福田宝安（45%）,生意才算可以； 2.3了解各时间段上座,更好的根据时间段做（活动）； 2.4了解（卡型）情况做出活动；
2.5了解（充值人数多少）,适当做出赠送,减少（充值大赠送）对营业额震荡；
2.6了解（各区域）价格；
2.7经营方案做好表格后发给（区域经理）。 3.了解公司组织结构：
3.1根据部门职位了解（岗位说明）,按制度办事,走流程化管理。 4.结算工资：
4.1注意考勤时间，收银员结算工资时，一定要（其它两名收银）签名，以及（查帐员）签名； 4.2不能（辞退）员工；
4.3（员工结算单）按表单填写。 5.新进员工资料：
5.1每周（新员工档案）要求及时带上公司； 5.2员工档案要求有（相片）、以及其它资料一定要填对； 5.3除了本人的电话号码以外，还要有（家里人的联系方式）。 6.周记：
6.1每周周记要（周一12：00）之前提交； 6.2周记要写的清楚、要有内容。 7.奖金表：
7.1每月奖金表要在（15号）之前发给（邹丽琴）；
7.2奖金表的（评分）标准：按照每天员工的表现，给予评分； 7.3奖金表要由（员工）签字、再带回公司。 8.考勤表：
8.1考勤表要做好之后给（员工）看、看完确认没问题后再由店长发给公司；
8.2店长满3年后每年工龄是（200）。 9.资产统计：
9.1每月（5号）之前发给统计员杨信凤； 10.员工调动需要写调动单：
10.1员工调动要安排好员工的(住宿)情况、让员工感觉到我们对他的注重。
10.2调动单按表单填写。 12.员工英雄榜：
12.1员工(投票)形式产生； 12.2每个月表现最好的员工；
12.3字体要求(
)； 12.4照片要求(
)。 14.申请福利卡：
14.1新员工(满月)均可申请福利卡；
14.2员工卡要在(20日)上交吧台,店长周二开会上交充值。 14.上班巡场应注意几点要求：
14.1网吧(卫生)情况； 14.2(洗手间)情况； 14.3上班(员工)状态； 14.4(表格)签字； 14.5(灯箱)开关；
14.6网吧(经营)情况； 14.7(机器硬件)情况； 14.8(空气)质量；
14.9(户外广告)完整无损情况； 14.10清理(不上网，睡觉)的客户； 14.11公司是否查店；
14.12管理网站工作执行； 14.14(新进)员工关注。
15.回复顾客留言本应注意几点要求：
15.1及时下载顾客要求的(电影、游戏),但要根据国家政策需求下载电影和游戏；
15.2关于顾客的投诉问题、找(当事人)了解情况；
15.3周边网吧的人员来本网吧留言不属实、直接(删除)或影响力很大留言；
15.4对留言注明,(完成)时间。
15.5留言本要求在(24)小时内回复完毕 16.回复员工交班本：
16.1(二十四小时)内(店长)回复交班本；
16.2要求员工巡场时顾客有问题反应要及时写在(交班本上)； 16.3交班本格式要统一,增加硬件交接项目。 17.检查各服务器是否出问题、有问题要及时处理：
17.1根据症状对应服务器进行分析； 17.2需第一时间让员工反馈给(店长)。 18.网吧监控：
18.1查看监控是否(录像)； 18.2检查夜班(员工)状态。 19.外围设备：
19.1根据每家店自制的表格进行签字管理。 20员工状态：
20.1对员工虚寒问暖；
20.2对员工实行绩效评估； 20.3住宿安排；
20.4上班采用人带人方式；
20.5关注新员工的表现,如有偏差即时纠正； 20.6对员工进行培训； 20.7了解同事姓名,不直接呼网管服务等；
20.8修改称呼方式,如:你们,他们,到了网吧现在都是以我们称呼； 20.9新员工的礼貌用语。 21.人事变动：
21.1员工自离须发人事部和财务总监,同时管理网站资料和网吧照片都要更新；
21.2请假写好请假单,周二上交。 22.识别员工好坏：
22.1对员工绩效进行考核； 22.2是否对网吧做出贡献；
22.3是否能把安排的事情做好、无怨言。 23.上座率观察：
23.1了解上座为何突然上涨或者下降根据差异搞活动。 24.空气质量：
24.1根据户外情况和网吧内空气做对比； 24.2根据时间排气控制开关。 25.员工沟通、激励技巧：
25.1员工犯错选择恰当时间谈话,否则影响心情； 25.2员工会议进行表扬环节；
25.3高峰期间店长在店里面教员工导位； 25.4合理的安排员工工作。 26.辞职申请单一式两份：
26.1员工辞职申请书-----上交店长------签字确认----周二开会带上来给X总签字------签字后带回给员工，不上交； 26.2辞职申请书按表单填写。 27．检查工作人员有无作桌面保管财物的提醒,全场巡视一遍,顺便问下客人工作人员有无提醒,做到每人必须提醒到位的程度 27.1,放牌子提醒客户
27.2如发现工作人员在客人上网时间超过30分钟,手机放台面未作提醒,给当班者扣分处理
28.严格执行店长巡场制度：30分钟/次，及时了解员工的上班情况，
28.1带动员工一起按公司要求执行相关制度及作业指导书， 28.2不定时的检查网吧的卫生情况并做好登记 29.花一些时间与顾客互动，或者带顾客玩游戏 30.了解当天坏机情况: 30.1在15点钟前做好硬件申请; 30.2需要放维护牌，专用型的那种; 30.3有备用机拿备用机顶上; 30.4网管下班前修理,搞不定必须给出结果汇报店长; 30.5店长上班中,要针对坏机进行跟踪; 30.6对机器维护做好登记,每网管实行包干责任制; 30.7对网吧机器进行定期维护,开会员卡检测机器扣费和卡座使用情况..
31.找硬件负责人，游戏负责人，电影负责人
31.1根据留言本客户反映情况,把下载游戏和电影做手动表格记录,店长进行跟踪.31.2根据硬件负责情况,对进出库登记完善和仓库电话联系跟踪 31.3学习硬件管理制度
32.两小时/次看一次管理网站，及时做好上传及下达工作（对管理网站上传下达的任务严格执行，及时作出合理安排及处理）
32.1问题比较多用本子做好记录 33.《六色管理》的执行和推广
33.1了解6种颜色根据不同时间段的开和关的分辨
34.检查灯箱开启情况，同时按季度及天气情况可自行调配 34.1安排好员工以闹钟形式或其他提醒方式开关灯箱 34.2根据季节来控制开关灯箱 34.3做好网吧节能控制表格,按表格严格执行操作
35如果当日有进行比赛或免费试玩活动，及时跟进并带动工作人员一起努力，把活动气氛搞好
35.1根据情况写方案上报公司,在网吧开会员卡,做无效,包机钱吧台收入 36.在高峰期间尽量在吧台跟收银员一起上班，
36.1协助收银员工作，帮助收银员作好推销，及服务工作， 36.2顺便检查吧台短款是否有及时清理 37参加中班和晚班的班前会议
37.1检查员工仪表状态,及时传达好公司的时时政策 38.抽查有无人员超时上网
38.1必须查看上机记录，因员工会插拔卡 38.2要求收银做好监控工作,超时就提醒
38.3高峰期员工不得上网,以免给客户不良影响.39经常找员工测试他们对消防及突发事件的处理及意识
39.1要求每周会培训四防工作,防火\\盗\\未成年人\\假币\\骗\\ 39.2培训灭火器使用方法,安全疏散人员方法,一畅二会,三懂四会,四个能力
39.3突发事件政府检查:了解官员姓名,单位部门,工作证,向刘经理汇报
39.4突发事件客户丢失财物,及时拨打辖区警电话.主动帮助客人报警 39.5手机被抢,打架等事件,店长和员工第一时间保证自身安全,切记不要追出门外.以免受伤.40.21:00安排网管检查扣费异常情况 40.1让收银员检查，后转交网管处理。
41.在下班之前作好工作的安排及作好结尾工作（服务员，网管，收银员一些工作相关所需注意的作一些提醒及安排）
42．监督、跟踪各项活动，尤其是总结结果，及以后有些什么好的变革 43．严格执行公司有关手机开机制度，
43.1任何情况下都得保证手机24小时正常开机，特殊情况需向上一级领导汇报,并发管理网站处理
43.2请假回老家,电话保持开通状况.44.大区经理上班之后，须抽出30分钟/天查看本区其它店的监控
推荐第4篇：店长工作内容
店长工作内容
1、店长全面负责网咖的业务、行政管理工作，（包括招聘工作人员，检查、监督及考核网咖内所有员工的工作表现、网吧工作情况、计算机的运行情况、网咖经营情况等）直接向上级领导负责，贯彻执行各项指令和网咖的各项规章制度。
2、每月月底进行各种表格审查，统计，货品清点，机器运行记录，耗材统计等工作，要求明细透彻，对于出现问题的数据做出详细的调查与汇报。
3、每月底将人员档案，员工工作考核，员工业务水平与服务意识测评等做详细的统计。根据每个员工的工作表现评分标准统计出奖金金额，做好工资表。
4、每月总结该月的经营情况。若当月业绩明显下滑，必须分析总结出原因，并提出合理的改善经营状况的方法。
5、了解最新的网络游戏和网咖经营方法，及时提出新的合理经营方案。能从其他网吧上吸取成功的经验，也要在自身找到不足之处，加以改进。
6、有计划进行员工培训与指导，强化员工素质。提高员工的工作水准与工作积极性，重点抓员工的与顾客沟通中情感服务，引导服务，导座服务。现在网吧行业由于福利待遇、工作时间、性质、工作强度等都存在很大的问题，导致了员工流动性比较大，因此，对于一个员工的培训与沟通很重要，想打造一个固定的团队很难，必须要抓住核心成员，打造一个流动性的团队。建议让员工拿基本工资+奖金(工作评分，网咖顾客投票，考勤等)+网咖效益提成。让大家明白在现在环境、硬件软件都相差不大的情况下，服务水准、服务意识与情感服务的重要性。一个网咖生意的好坏与大家的一起努力分不开的，更要让员工明白在这里上班不光是为拿那么点工资，更重要的是通过我们的培训与指导让员工形成良好的工作态度与专业的工作技能等等。
7、最大限度的增加顾客回头率，全力增加顾客新鲜感，提高网咖收入。根据上网人群的定位，顾客群的性质，分析透彻后制定出符合自己网咖条件的活动。
8、及时、妥善的解决突发事件，维护网咖的利益。制定针对网咖突发事件(停电、断网、服务器故障、打架闹事，政府网咖检查等等)的处理方案，做到详细化，分工到人。把突发事件当作一个重要的评分标准，进行考核，每个月可以拿出一点资金作为处理突发事件表现奖。
9、关心下属，了解员工思想动态，尽可能帮助解决员工实际生活问题。协调所有员工的工作，进行人性化管理，调动员工的工作积极性，让其更好的完成本职，提高工作效率。对员工突出表现应及时反应并记录备案，同时予以嘉奖。
10、平时不分时间段检查网咖的工作，如检查网咖内部卫生情况、网络系统机器、空调风扇/换气扇、各种灯、员工上班情绪等细节问题。出现问题及时解决，特别是节约用电、机器运行、网络稳定等情况必须及时解决。当时解决不了的问题做好记录，事后尽快解决处理。
11、完成上级领导安排的其他工作。
想要做好一个合格的店长，必须要有自己的原则“工作严格化，管理人性化”，做到以身作则，任何事情都要做到员工前面，才能让员工相信我！
杜惠杰
2016.11.21
推荐第5篇：店长工作内容
2、网店店长的真实生活
作息时间：早上10点起床，凌晨两三点休息。当然你也可以早点睡，但电话最好开机。工作内容：直白地说，一是关注淘宝政策的制定等。
二是培养和留住客服，店长之前手下有3个客服，都是从新手培训出来的。她设计了一个工资递增制度，也就是每3个月，工资递增100块，“好歹抵抗下通胀”。 三是人员搭配。
四是推广。方式具体有SNS，钻石展位，直通车，淘画报，聚划算等。
五是运用相关软件进行数据统计和决策。淘宝魔方很好用，连淘宝上哪个词搜索过多少次点击过多少次都能统计出来。店长可以根据这些调整商品关键词，比如：包快递、免快递、包邮、免邮，4个词意思相近，但被点击几率差别极大，选对了，能让自己出镜率更高。
六是发挥特长。店长之前曾拿过动漫设计大奖，所以自家店面的设计装修就被她包干了。
工作强度：时间灵活，做的具体事情并不多，但脑子不停在转。店长想进军淘宝商铺，成立自己的自创品牌。“我所在的广州花都狮岭是中国皮革皮具之都，打造自己的品牌箱包比较有优势。”
此外，参照猎头列出的要求，金牌店长的生活大致如下：
1.每日监控的数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理。优化库存和产品线，并根据实际情况微调店铺的经营方向；
2.定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，给出切实可行的改进方案；
3.完善淘宝店铺的操作规范和操作流程，并能制定传承性文件。
3、除了店长，你还有哪些选择？
如果你完全没有当店长的相关工作经验，没关系，金牌客服的收入也能上万，比店长少不了多少。
如果你是美编、采购或模特，那就更妙了。
据了解，电子商务的热门职位分为6类：客户服务类、美工设计类、店铺营运类、业务支持类（包括采购、质检等）、店铺管理类和模特类（还有摄影师）。可分专职、兼职或者异地兼职等类型。也就是说，哪怕是上班族，只要你平时不是太忙，也可能在电商领域找到一份兼职工作。
异地兼职的职位一般是客服，兼职的职位有客服、模特等。要根据招聘方需求而定。但大部分招聘方都要求客服等全职在线，SOHO只是梦想。美工设计在网络世界也算自由职业，一般网店不会长期聘用美工，只是在开店或者改变风格时聘请，就像请人来装修房子，一单几万，做完收工。
“淘工作”是淘宝自建招聘平台，对应聘者免费。而和店长差不多的职位，如运营总监、客服主管、设计总监均属于“猎头职位”。
推荐第6篇：店长工作手册内容
第一部分 店长岗位介绍
一个门店就像是一个家，店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题：人员、货品、卫生、陈列......方方面面都照顾到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响 。
从你成为店长的一刻起，你不再是一名普通的员工。你代表了公司整体的形象，是公司营业店的代表。你必须站在公司的立场上强化管理，达到公司经营效益目标。
店长是一个店的灵魂，代表了门店的整体形象。店长的工作能力及领导能力直接影响整个店的业绩。
店长是一名优秀的导演。门店是一个表演的舞台，门店内的硬件设施就是布景和道具，而门店一年四季不断变化的商品构成了故事的素材。店长要把这些素材组成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和安排、带动能力。
店长是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司销售政策的执行者和操作者，是公司营业店的代表，是卖场的核心。
店长是一个经营者，需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析卖场运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针。
店长是一个管理者，管理门店的最高境界是用人格魅力去管理员工。这包含店长的专业度、自身技能，个人职业道德等。俗话说\"己所不欲，勿施于人\"，如果店长自己都做不到，就更不能要求别人。因此，店长要树立个人威信，而不是光靠行政权威。靠罚款或辞退等行政手段来管理门店的店长，只能称之为三流店长；靠物质奖励或请客拉关系来管理门店的店长，充其量也只是个二流店长。而一流店长是不需要采用这些形式，他会将自己的专业度和人格魅力展现在大家的面前，让员工佩服你，才会服从你。
店长是门店的老板，作为一个店长，不能将自己定位为导购员或基层干部，而是要将心态调整为老板，怎样培养这种心态，这跟自身的心态和认识有很大关系。作为一个有责任心的店长，对每天的工作细节，都要留心。
店长是桥梁，作为公司、顾客和员工之间沟通的桥梁，代表公司去服务顾客、服务员工，去实现建设和谐卖场，创造幸福生活的理想。是门店员工的代言人，适时的将员工的心声转达到公司，是门店员工的老师，是长兄长姐，努力创造开心工作，愉快生活的氛围。 第一章 店长工作目标
1、充分理解公司的企业文化理念，用理念来带领团队，影响身边的每一个人。并将理念植入每一位员工心中。
2、规范门店管理，为员工营造一个\"开心、愉快、规范\"工作环境。
3、关注员工的家庭与生活，丰富员工的业余生活，及时为员工解除后顾之忧。
4、用心为顾客服务，为顾客营造一个温馨和谐的购物环境。
5、加强团队建设，建设精英团队，形成积极向上、快乐、团结的团队。
6、根据公司战略要求，完成门店销售目标、利润目标，合理控制门店损耗。
7、理解安全工作的重要性，确保店内的一切安全，如员工、顾客等人身安全，商品、设备等资产安全。
8、加强自身的学习与提升，同时带领团队学习、进步，为公司培养和输送各方面的人才。
9、通过有效的沟通，维护与上级、同级和下级等各方面的良好工作关系。
10、以双赢为导向，维持好与联营商、租赁商及供应商之间的友好合作关系。
推荐第7篇：店长研讨会内容
店长研讨会内容：
一、你认为影响单店业绩稳定增长的主要问题有哪些？
1、现阶段我店，老经纪人与新经纪人入店时间差距较大，我店半年左右经纪人流失率较高，现在新人非常积极，热情也很高，但是经验不足；部分老人心态不是很稳定，业务并不是很成熟，但是因为入店时间长，经验主义及愿意摆老资格，不能向新人学习，不能互相学习，成为他们业绩增长的障碍。
2、这一年多中，对于老经纪人谈单过程中，店长的参于较多，经纪人有较强的依赖心理，即便是店长很忙，可是业绩也看不出明显的增长。
3、经纪人与业主的关系没有达到亲切的程度，常常会出现我们有客户的时候房子已经卖了，导致客户房东都没有维护好。
4、带看不少，但是成交不多也是我们影响业绩增长的关键，经纪人的心理还是广告点击成交才是主要的成交方式，所以客户一说看房子，没有了解清楚就去带看了，形成了很多的无效带看，即浪费了宝贵时间且对成交没有什么效果，而且也养成了持续跟进不足的习惯，根据客户要求找房子的成交少。
二、作为一名店长，你已经实施或准备事实的方法有哪些？
1、对于老经纪人以了解他们心理，从心理激励为主，对于想要在经纪人道路上继续成长的，可以让他们慢慢建立自己的客户群体或社交圈，在业务方面给于辅导，让他们养成独立做业务的能力和习惯。
2、对于新经纪人对他们的基本业务及流程多关心，多辅导，多鼓励他们的激情及努力，让他们使用正确的业务方式及养成良好的工作习惯。
3、每月与每个经纪人沟通，了解他们的心理，让经纪人间互相理解，没有心结，在工作上能够团结协作。
4、对于经纪人的房源及带看每天了解，每天跟进，并协助他们进行配对，
5、与周边闽江路、凯晟、集雅店形成一个区域，增加合作，将客户房源区域内活跃，让经纪人间如同店合作般团结、信任，让四个店的经纪人能够发挥最大限度的业务能力，让四个店的业绩能够成倍增长。
6、对于成交后的手续办理，了解最新鲜的咨询，能够在手续办理过程中做到别人做到的我们能做到，别人做不到的我们能比别人早一步先知道怎么解决，全力支持经纪人的成交。
21世纪不动产青岛润泽店滨海花园店
张娜
2006.11.10
推荐第8篇：店长工作报告内容
公司为了以后更加好了解货品库存及人员情况的原因，从本月的店长会议开始，以后每月各店铺店长在开店长会之前要做好你们的汇报工作，完成报告后各店铺复印一份上交公司，自己留一份底。（用店铺电脑WORD文档打印出来，店铺打印机可以打A4纸的）
工作报告内容:
1、数据分析：
本月店铺销售业绩，完成情况，完成率，销售原因。（可以在电脑查）
2、库存分析：
目前服装库存数，包括男女服装、鞋子比例、鞋、服、配数量明细、每个季节的的库存明细。十大畅销款式，十大滞销款式（说明男女装鞋子和服装）（可以在电脑查）
3、店铺人员分析：
目前店铺人数
店铺每个人员的情况，（包括店助及每个员工，人员的上班状态，情绪状态、稳定情况、销售技巧、新员工的入职时间，对货品的熟悉程度）
例：店助名字：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 店员名字：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 店员名字：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
4、目前店铺存在的问题：
店铺硬件设施维修方面，有什么需要公司的维修及配合，有员工情绪不稳定的情况需不需要公司人员到店铺解决，或者陈列需要公司到店铺调整，货品的调配等等。
5、店铺周边的竞争品牌促销情况（活动内容需要详细）
6、店长需要发表的建议及员工的心声，（你们对公司的建议，需要我们怎样的配合，平时你们想对公司说的话而不敢对我们说的，可以写出来）
7、下月的工作计划。
如果还有其他需要增加内容可以自己补充。
推荐第9篇：店长分享会
店长分享会各位产德店长精英们，大家现在好！今天很高兴能和大家一起分享。同事们，你们都觉得自己的工资低吗？那么大家知道我们的工资是谁发的吗？公司、门店、老板还是来之客户？都不是，其实我们的工资是自己给自己发的！原因是：门店的销售额，也是利润的高低，也就是我们每个门店的团队共同努力得到的成果。听懂的赞声有请举例：门店营业额低的时候，大家有分析过吗？什么原因造成的？如除了地理位置以外，员工的服务态度以及？？？？？？？我们自身的问题有反省吗？公司下达的任务有落实到每位员工吗？员工积极性不高是什么原因造成的？等等。这一例问题都不是问题，重要的是我们如何去解决与付出。以说在家想工资高吗？明白的请鼓掌，接下来给大家说一段经历：各位同事们，大家现在好！今天很高兴能和在大家一起分享。我在公司做了五年半了，零九年二月进来公司的门店，后来经过我的努力，那个时候确实很辛苦，上班时间十多个小时，当时的我也想放弃的，后来下定决心让自己要强大起来，立场要坚定。经过一年的努力，在一零四月做上了班长，在一一年五月份当上店长，直到现在的助理，这都是因为我在不断的学习成果，和公司给我的平台。所以，大家觉得学习重要吗？同意的请鼓掌！我们作为管理者胸怀必须大，因为只有胸怀大，才能人才，才不会流失人才，只有帮助员工，引导他们学习，让员工们来崇拜你，需要你。这样成长就快，如我现在就每个月门店内部培训，把我们学到的知识渡给员工们，他们分享，让员工们进步，体会通过第二天老师的讲课，让我充分了理解一个公司分配机制的重要性，如：一个企业没有把分配完善好同，就会造成工作运转不顺，导致管理也会不到位，那样一个公司的立场也不坚定，员工们也无法展开工作。同时也让我感到，一个公司的股东必须具备胸怀比较大的，这样才能凝聚人才，让人才不流失。但是作为管理者的我们，同样也要具备以胸怀大的，员工们才会感到温馨。
推荐第10篇：店长会总结
广
三、四区店长会议总结 会议日期：5月11日
主持人：廖嘉毅、黄丽菲、韦惠琼 参会人员：
3、4区域店长
会议地点：公司5楼会议室、7楼会议室
本次店长会议主要分为两部分，
1、上午10：00-12：30：会议由廖嘉毅梳理店铺表格正确使用方法，店长都能清晰知道如何使用表格，表格统一能提高店铺工作效率，同时也方便日常管理。
新盘点机的使用方法培训及实操，店长都能主动现场询问，我们现场处理异议。
2、下午13：00-16：00：主要总结上月大区完成率、区域完成率、连带率在2以上的及5.1活动完成情况，上周同比及环比及每个店人效、本月剩余业绩达成的目标如何实现。通过这次会议店长更清晰知道区域完销售情况，了解连带销售的重要性、及店铺拖后腿的销售人员的跟进方法并重新分解个人目标达成。其次对新薪资方案实行后店长对本月日常店铺管理工作的落实，细化到人员业绩、卖场监管（淡、旺场、货品、陈列 等）的工作。
3、商品分析总结：主要分析上月区域店铺货品周转情况及售磬情况及品类销售占比情况。通过这次店长会议总结指导，店长们都清楚自己各自的问题所在，同时也知道解决的提升点在那里，也表示在下月有更好的突变！
第11篇：会店长发言稿
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2017年会店长发言稿
--更多年会策划请百度欧凯传媒 2017年会演讲稿 大家下午好! 2017年的钟声即将响起，寒冷虽然刺透骨髓，但阳光依然明媚，寒冷与温暖交织而存，严冬孕育着春天的气息。
在这辞旧迎新的时刻，在2017年新年到来之际，我代表XX向工作在各个岗位的全体家人致以最亲切的问候和良好的祝愿!恭祝各位新年快乐，身体健康，万事如意!共同祝愿公司事业兴旺! 此时，抚今追昔，我们感慨万千，展望前程，我们心潮澎湃，过去的一年是公司发展史上著有里程碑意义的一年，即将过去的2017年，是我们成立的一年，也是所有员工迎接挑战的一年，经受考验，克服苦难，努力完成销售任务的一年。
一年来我们在各店面老板和主管的带领下，以饱满的工作热情和奋发向上的精神状态，取得了不错的成绩。在这里，我感谢一年来全体人的不懈努力! 新的一年即将来临，我们在品尝美酒，分享喜悦的同时，还要清醒的认识到，在激烈的市场竞争环境中，我们依然面临广泛的机遇和严峻的挑战，我们必须抓住新机遇，迎接新挑战，以高度的使命感和责任感来推进我们的持续发展，全力以赴，打造每个品牌行业第一! 文章出自 欧凯传媒 ---- 淘宝年会视频第二品牌
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企业年会讲话稿
在新春佳节即将到来之际，我们xx七街全体员工欢聚一堂，在春园店举办公司年会，我代表公司董事会和总部管理团队衷心感谢你们一年来辛苦努力的工作，感谢大家为xx的发展做出的贡献! 2017年是我们xx极具挑战的一年，也是xx发展过程中最为关键、极不平凡的一年，在这一年里，我们经历了太多太多，我们有欢笑，也有泪水， 有过失败，也有过辉煌，虽然我们没有完成年度业绩目标(等会各店店长会通报全年业绩完成情况)，但我们在经济低迷、行业不景气的情况下，凭着xx人特有的激情与斗志，用我们坚定的信念和无所畏惧的勇气，同舟共济，携手奋进，跨越寒冬，终于迎来了充满希望的2017年。沧海横流方显英雄本色，我们xx人是一支同心同德、敢于挑战和拼搏的优秀团队，我为你们骄傲，为你们自豪，因为我们胜利的迈过了这道坎，我们经受住了残酷的考验，危机已经成为我们的转机。
2017年我们xx将踏入新的征程，我们已经做出了新的发展规划： 讲话致辞
1、塑造xx七街企业文化:2017年我们已经开始整理和树立了自己的企业文化，在新的一年里，我们将继续完善和修正，要让加入我们这个团队的所有成员思想统
一、目标统
一、价值观统一，首先要从公司高层开始，通过不断的培训和示范，逐步渗透到每个员工的心中和行动中。把我们的宗旨、使命、愿景化作工作的力量。 欧凯传媒 ---- 淘宝年会视频第二品牌
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2、建立我们xx自己的经营体系：包括运营系统、销售系统、服务系统、人力资源系统、培训系统等方面，制定和完善适合我们自己的战略目标、规章制度、流程标准、激励奖惩等机制。
3、提升我们的执行能力：如果我们有很好的文化、很棒的机制，但是不能很好有效的去执行就是纸上谈兵，要知道空谈误国，实干兴邦。
第12篇：店长工作的内容
店长工作的内容
作者：沈理01 发布时间：2008-11-4 19:02:32 浏览次数:2173
第一条店长每日工作程序
1.营业开始前：
a)迎接员工上班：
─店长应较员工提前到店，更换好工作服，打卡后在员工上下班出入处迎接员工上班；
─面对员工微笑；督促员工尽快做好上岗前准备工作。 b)检查交接班记录
─检查交接班记录是否有未完成的工作需要根据；
─检查公司信息平台，是否有重要的指示未阅读。
c)监督员工考勤：
─应留意员工考勤，不定期进行抽查，发现代打卡现象予以追究； ─如遇员工漏打卡，本人察觉后要求店长证明，店长应先对其进行教育和提醒，并根据实际情况，在考勤卡上签字，说明“漏打卡”以及员工实际到岗时间；
─对于打卡后化妆和更换制服的员工，经发现后应予以指出、提醒，情节严重或屡次违犯的应给予相应的处罚。
d)带领店员打扫店面卫生
─督促员工尽快进入工作岗位，对各自卫生包干地区进行打扫和整理；
─值日生必须打扫公共部位，包括洗手见、门面玻璃等； ─店长应对员工的打扫工作进行监督和验收；
─出现人员缺勤应及时安排其他人员进行顶替。
e)召开晨会：
─在营业开始前15分钟由店长召集全体店员晨会；（可暂停卫生打扫工作）
─员工间互道早安，检查有无人缺席；
─员工一字排开，人与人之间相隔一拳的距离；双手置于身后，左手轻握右手；抬头挺胸；目光注视店长。
─店长检查员工仪容规范、分析评价昨天营业情况、传达公司精神、提出注意事项、部署当天指标、鼓舞员工士气。
f)监督员工清点货品，核对备用金
─要求员工核对出样货品的数量和质量，发现数量与帐目不符，及时汇报；发现质量不合格，及时退仓。
─要求收银员核对收银台内备用金，发现金额与帐目不符，及时汇报；
─要求员工检查各类销售用品，如配镜定单、镜盒、镜布、发票等，是否满足当日营业需要。
g)安排员工补货。
─安排员工对前一日销售的商品进行补货，如果销售数量不多，
可以安排在一周固定的几天进行补货，例如周
一、周
三、周五。
2.营业中
a)巡视
─在店堂来回巡视，以顾客眼光检视店铺，发现问题，解决问题 ─对无法立即解决的问题记录在店长手册中，稍后处理 b)合理安排和调配员工，积极的接待顾客并达成交易；
─观察员工工作状态，顾客进店后给予必要的提示； ─注意新老员工的搭配；
─注意不同类型的顾客安排适合的员工接待；
─必要时亲自参与销售；
─密切留意“跑客现象”，对“即将流失”的顾客进行必要的挽
回工作；
─密切留意“大单顾客”，检查配镜定单；
c)关心新员工的工作和学习，经常与他们交流；
d)对员工日常行为进行考核（详见绩效考核制度） e)注意和顾客攀谈，收集顾客和市场信息；
f)整理公司公文及通知，及时传达公司精神
─紧急事件可以立即通知，非紧急事情可安排在晚会中通知 g)做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作
─在营业晚会中向员工介绍下阶段促销活动的精神和执行细则 h)解释公司政策
─回答员工提问，对公司管理政策作出正确的解释 ─回答顾客提问，对公司经营政策作出正确的解释 i)处理突发事件
─处理停电、停水、设备故障等突发事件；
─处理完毕后向有关部门汇报情况，并采取必要的预防措施。 j)处理顾客投诉
k)审批销售折扣
l)接待来访者
m)调剂员工情绪和卖场气氛
─遇营业低峰时间，要设法调动员工情绪；
─遇员工与顾客发生争执时及时阻止；
─遇员工走失生意情绪低落时，给予必要的鼓励。 n)报修
─对店铺装修、设备、空调、POS机等存在的问题向行政部及时
保修
─督促行政部及时解决问题（于每日上午、下午各督促一次） o)监督顾客回访工作
3.营业结束后：
a)监督员工核对商品，做好销售报表。
b)主持营业晚会
─回顾一天销售，总结经验，分析问题
─回顾当天顾客投诉，总结经验，分析问题
─指出员工工作中存在的问题
─下达下一班的工作指令
c)检查电器设备是否关闭，杜绝火灾隐患。 d)检查门窗是否关好。
第二条店长每周工作程序
1.编制本周工作计划和工作重点；
a)于周一制定一周工作计划，包括销售目标、员工管理和服务优化等
方面的各项计划。
2.完成店长周报；
a)每周日完成本周店长周报表，并于下周一提交营运部。 3.汇总门店中未解决的问题，在营运会议中提交；
a)将平时店内发生的主要问题，包括尚未解决的以及解决效果不甚理
想的问题汇总，于下周营运会议中提交讨论。 4.协调本店和各个管理职能部门之间的关系； 5.分析销售数据和其他各项考核门店营运绩效的指标，发现问题总结经
验；
a)经常分析销售数据，寻找提升途径； b)接待总部的店铺稽核，并根据行动宣言进行整改。 6.经常和加工师、验光师沟通，提高专业服务质量。 7.每周一次对商圈内竞争对手进行调查。
第三条店长每月的工作
1.汇总员工考勤；
a)汇总员工考情情况，提交行政部； 2.对员工进行个人绩效考核；
a)对每位员工进行一对一的绩效考核（详见绩效考核制度） b)将绩效考核成绩汇总提交行政部； 3.总结当月各项工作计划完成情况，编制下一个月的工作计划； 4.分析商品流转情况、质量投诉情况和销售趋势变化，向物流部提出商品
结构调整的合理化建议；
5.评选当月优秀员工：
a)以店内民主评议和店长综合评估为依据，推选当月优秀员工，提交
行政部
6.分析员工工作表现，提交员工培训需求
a)根据门市工作中存在的问题，向行政部提出培训需求； 7.编制次月经费预算，提交营运部 8.对营运部提出下阶段性市场营销活动建议 9.监督门店完成盘点工作，对盘点结果进行检查，对商品损溢进行追查。 10.根据售后服务部提供的各项数据，以及投诉汇总情况，采取相应的整改
措施。
第四条店长每年的工作
1.制定次年合理的销售目标并报公司批准
a)根据本店历年经营情况、公司的总体目标，制定下一年度销售目标，
并报公司批准。 2.员工考核、淘汰和晋升
a)根据员工考核情况，对员工提出淘汰、晋升建议报行政部 3.全年工作计划
a)制定下一年度全年工作重点和工作计划，提交营运部。
第13篇：店长的工作内容
店长的工作内容
1.安排人员进行卫生的打扫 ;整理; 准备当日备用零钱
2.分配完工作后,检查电话线\\\\传真机\\\\POS机\\\\音响\\\\照明灯工作是否处于正常工作状态
3.对收银区的准备:会员卡材料表
四.查看POS库存,是否有未审核的单据
五.检查店员的卫生完成情况和货架整理情况,提出不足之处并进行改善
六.组织晨会的召开
1.点名,检查签到本
2.传达公司文件.包含通知\\\\调令\\\\促销活动操作办法\\\\店长会议情况
3.宣布昨日营业额\\\\达成率\\\\今日营业指标
4.分配今日人员的工作区域与主要职责
5.对店员进行有关的日常培训讲解
6.带领店员练习营业规范用语: 三足袜业 欢迎下次光临
谢谢一共X元,收您X元,找您X元请点收
营业期间
一.记录当天晨会日志
二.时刻检查及货架上有无空缺商品,提醒店员及时补上
三.监督促销活动的实施1.关注促销活动的进展,提醒店员及时向顾客做好介绍与宣传
2.促销商品的摆放醒目,促销价格标牌的摆放醒目
3.促销商品及时补货上架
四.处理营业中顾客投诉
1.端正自己的心态,认真听取投诉情况
2.不与顾客抵触,终究,并认真讲解
3.不要轻意向顾客做出承诺
五.对新员工进行相应的指导与培训 包含:日工作流程\\\\礼仪\\\\商品基本知识等
六.接收货品,安排人员点货验收
1.察看箱子外包装有无破损方可收货
2.察看箱子外包装为红色封箱带,上下共8条方可收货
3.店内点货按箱中出库清单,逐一点货
4对照点货数量,审核POS中的单据,如有差异及时联系总部
七.时刻维持店生卫生状况
午餐期间
一.合理安排店员轮流外出进餐
二.监督检查B班人员签到情况
三.收银员交接工作的及时监督
四.检查营业高峰期零钱备用情况
五.店长外出,安排代管人员负责门店管理
营业高峰期
一.查看截止销售额
1.关注目前为止的销售情况,离今日营业指标还有多少
2.将情况通知店员,激励店员再接再励
二.为高峰期做准备
1.空缺商品再次检查并补货
2.零钱的及时检查与兑换
3.促销活动材料的分发,活动情况的宣传
4营业礼貌用语的时刻监督与提醒
三.顾客反馈,并及时记录
四.到银行上交前一日门店销售现金,并兑换第二天备用零钱
五.处理门店各项事宜 包含:交水费\\\\电费\\\\等
六.对周边信息的收集
1.的商品情况/促销情况
2.周边同一业态商家的促销情况
3.市政规划(有肋于门店开发)
七.促销活动的执行及跟踪
晚餐期间
一.合理安排店员轮流进餐
二.监督交接班情况
三.POS的现时销售情况,再次激励店员加油努力
营业结束
一.安排卫生的打扫
二.关闭射灯,及旋转灯箱,
三.清点当日收银现金,确认后并锁入保险箱内
四.当日销售数据的传输及补货单传真,此外还有会员材料的传真
五.将当日销售,作好当日销售记录
六.店员下班签字
七.如为盘点当日,组织好店员的盘点工作,只有在POS正确传输数据后方可 签字下班
八.如店长第二天休息,店长提前安排人员代理,并做好相应交班工作
九.关闭所有电器 包含:音响\\\\空调\\\\\\\\POS机
第14篇：店长日常工作内容提示
店长日常工作内容提示
销售方面:
随时跟踪公布本店同事月,周,日任务完成情况.提醒其任务机,政策机,畅销机,缺货机,滞销机,任务量等销售状况.鼓励,协助同事完成,提升销售业绩.组织活跃卖场销售氛围.提升毛利率,成交率.确保月销售任务100%完成!
日常行政执行方面：
( 1 ):卖场货源管理
负责卖场一切货源的补充,发放,调派.随时对卖场货源进行统计.保证店内货源齐全并正常销售.不出现积压,缺货等现象.对库存时间过长,量过大,销售不佳的机型要及时统计上报廖姐.以实现货源优化管理.每晚下班前确认各组报数是否准确,清点库存机,柜内真机,售后机确保店内进销存数量准确.统计补货(手机,配件,易耗品等)报由莫正均,对新进机型资源及时上柜并公布,机型,报价,以及调价!调回总店货物必须开票登记清楚原由,检查配件,写明型号,串号,及接收人要由专人负责执行确认,票据必须有提货人签字确认,货物与票据一同密封好调回交库房或收银台!
( 2 ):形象监督
形象监督包括卖场形象,服务形象, 店员形象
卖场形象主要指店内商品,桌椅,资料,各种设备等陈列,卫生,装饰等,店外堆头,展架,等宣传物料陈列及摆放位置是否规范,POP张贴是否标准.卫生情况等内容!服务形象主要指销售人员在接待客户过程中的语言,动作,行为,态度,等方面,店员形象主要是指着装,发型,站姿,坐姿,工牌,女生淡装,大声喧哗,嬉戏打闹,日常行为,是否在各自工作岗位,做与工作有关的事等方面.只有具备良好的综合形象才能铸就强势的品牌形象,给顾客良好的第一印象,为激烈的市场竞争赢得最有效的砝码!
( 3 ):柜台陈列
每天不定时检查柜台陈列,标价,充电,卫生.指导柜台装饰陈列.新进机型上柜陈列,陈列位置调整,调价!
( 4):销售统计
随时对店内销售情况进行统计,制简表后上报.同事的月销售情况要不定时共布!包括有台数,利润,政策机,任务机，配件，号卡等!
( 5 ):每月,周总结
提醒同事每月,周交总结!时间(周总结每周礼拜天下午五点以前交（三份）,月总结每月八号下午五点以前交（一份）
( 6 ):卫生
每天对店内外各组区域及公共区域卫生情况进行监督检查，及时安排好卫生打扫与保持工作．每周四大扫除安排，检查．注意卫生死角
( 7 ):市场调查
在每周六安排调查，对周边卖场的机型，价格，摆放，销售情况，政策等信息进行收集整理．对竞争对手做分析,若有异常,应及时采取策略,随时调整积极应对.(贸易机９０％以上．主推机８０％以上)
( 8 ):培训
对全场进行新人，新款，新方法，新思想培训．要随时跟进，了解，制定每月12号29号考试内容及新人考核.分析培训绩效，及时补充培训内容．方式创新．加强正面思想传递，为企业团队培训更多高水平，高素质的精英人才．（培训时间：适时安排下午１：３０－２：００）
( 9 ):回访
回访工作对公司发展有重大意义，必须坚持每天短信回访，每月电话回访．回访信息必须是公司标准格式，严禁私自修改．（话回访时间：６－７回访上月８－１４客户，１３－１４回访上月１５－２２客户，２１－２２回访上月２３－２９客户，２８－２９回访上月３０－７客户）
主管人员工作补充提示：
早上上班检查人员到岗情况后安排搬东西到店外整齐陈列，打开店内电源，适当开灯，确保店内光线充足．(打开电脑，播放音乐．打开ＬＥＤ)安排店内外卫生及陈列并检查，柜台是否整齐，在一条线上，柜内陈列是否规范，整齐．展柜门是否关好．包括上面销售柜和下面寄物柜，有无损坏外未处理现象，确保安全.有无展柜灯不亮现象，柜上宣传物料有无乱放，柜内价签，价格，功能是否统一，正确．店外堆头，展架是否摆放整齐，美观等．安排早餐购买．跳早操，开早会：会前问好，会后口号．着装检查，前日回顾，货源告知，目标告知，工作内容，安全提醒．上午观察同事状态，合理调动．中午安排
就餐．落实下午培训．(下午六点安排店外展架陈列，音响播放，电视机等．开外招牌灯)晚上全天总结：晚会流程注意,对一天销售任务完成情况进行分析，机型及利润构成．如不及平常水平要分析原因，如何改善．制定第二天的策略和任务及工作安排.多总结，多鼓励同事．
卖场行政纪律，服务礼仪，团队激励，小组成员工作分配及调动，协调沟通同事间关系，活跃同事之间关系,激发同事间竞争,协调与总店间资源.传达,执行上级指令.关注,分享,激发同事销售动态(个人销售进程,销售方法,销售心态等)!
作为卖场管理人员在工作中更要以身作则,起好模范带头作用,多自我总结,提升自身素质,成为一个有责任心,有忠诚度,有号召力,有向心力,有凝聚力,有影响力,有学习力的管理人才!
为了阳光的明天,我们一起努力!
阳光通讯城 2009-10-23
第15篇：淘宝店长工作内容
淘宝店长每天工作职责与内容
一、网店内页
1.新品上架和美工及拍摄师商讨拍摄，确定主题。参考别人的拍摄，以便有效进行拍摄。
2.将每个宝贝的参数了解清楚，在必要的时候写好宝贝的设计文案，供美工参考。
3.上架后进行标题优化，价格定价。
4.全面检查详情页，由美工改进，反复调试直到满意。5.监督客服和美工，每天根据需求合理安排美工和客服的相关工作。和客服共同完成刷单时候的评语写作及晒图。
二、基本运营步骤（确定主推款的基础上）
1.利用有关软件，进行对商品关键字的SEO处理。2.研究消费者的心理需求，优化对应商品描述文案。 3.侦测竞争对手运营情况及市场最新动态，发掘新的商机或商品。
4.研究平台类目及搜索引擎，提炼有用信息促进店铺经营。5.利用淘宝及网店自带各种软件，对店铺进行常规性的优化。 6.研究店铺统计数据，发掘隐含内在问题并及时处理。 7.每星期整理和运营职责一的工作汇报，上报给总经理。
三、运营管理
1、对淘宝旗舰店和淘宝店的销售负责，每日整理淘宝店的收入与支出，整理每日营运情况报告，可写入工作日志当中。
2、分析每日营运情况，有针对性的提出解决办法。
3、针对顾客、市场、发货过程中的问题，及时调整。
四、网站商品信息维护与各部门的对接管理
1.积极配合技术部的工作，对技术部所需的素材(商品文案，设计要求等)在不影响自身职务的情况下优化处理。
2.积极配合财务部的工作，对财务部所需的资料(费用细则，活动预算等)在不影响自身职务的情况下优化处理。
3.客服部是最直接面对终端的部门，故要积极向客服部咨询及调查最新的顾客需求及意见，了解市场最新情况。
4.每星期整理和活动状态和淘宝店运营状况的工作汇报，上报总经理。
第16篇：店长晨会讲话稿
优秀店长晨会需坚守的18原则
一个好店长应该做到: 1.整个团队的建设和凝聚力。 2.整个店的业绩的进展和管控。 3.整个店的客户满意度。
4.负责执行落实好老板的思想。
(1)一个店长要管理的内容：形象、陈列、服务、士气、能力、业绩。
(2)店长=教练；店长不要总站在收银台，店长不是收银员;店长不要仅做销售，引领销售气氛、店长不是导购员、优秀的店长、一定是最佳卖手。
(3)店长与员工的区别：店长是教练，店长有教导与指导员工成长的职责。 (4)客人不进店：是橱窗、头档有问题;方法调整橱窗与头档。 (5)客人进店不买：是陈列、货品有问题;方法是调整陈列与货品。 (6)客人试了不买：是导购员服务有问题，还是差临门一脚? (7)店长在卖场：要观察员工、观察顾客、时时跟进。
(8)店长：如果有错，是我的错，如果有业绩，是大家的功劳，店长是员工的“天”，你在员工面前，就代表公司。无目标，四面八方;有目标，上下一致。
店长的职责之如何召开晨会
1.晨会原则：回顾昨日，布置当天的任务，激励员工士气;给方法，调整员工状态。 2.晨会内容：目标设定、生意回顾、今日工作安排、学习产品知识、交流销售技巧。 3.成功的晨会：多多的表扬与鼓励，店长的作用是帮助员工如何销售，员工遇到问题我们的任务是帮助他解决问题，解决员工的问题就是解决店铺的问题。
4.晨会是每天的小培训，提高员工业绩的能力，解决他们遇到的问题。 5.执行力：令结果发生才叫真正的执行力。 6.开完晨会后开“时段跟进会”，目的：追生意、追目标;方法：会后要给员工方法。 7.给员工分工。委派不同的任务(小组长)，让每位员工感觉自己很重要。 8.晨会是安排任务、给方法、激励;晚会是对办法的总结和检讨。
店长的职责之团队沟通
1.在一个团队，每个人的性格都和其成长经历和环境有关; 为人计较——沟通，原来是家庭困难——理解;做人不自信——沟通，父母批评教育——理解。
2.员工不听你的指导、意见或建议时，是因为双方没有建立信任，彼此的心没有打开，让员工接受你的建议，请先让员工接受你的人。
3.沟通多了——了解背后的原因——包容——心打开了——心更近了——方便管理——降低管理难度。
4.员工离职，80%是因为直接上司，就是店长的责任。
5.漫不经心的管理，失去一位员工; 用心的管理，留住一位员工。
6.如果店长不合格，意味着向公司其他人表明，这就是我们用人的标准，所以不能容忍不合格的店长。篇二：店长要开好晨会
店长要开好晨会！从这些方面开始
美容院的晨会是天天开，这其实也是一种美容院促销手段，但是开晨会要怎样才能加强美容院的凝聚力，扩大美容院的宣传影响力呢?这是每个美容院店长应该考虑的事情。因此要想开好美容院晨会，可以从以下几方面着手：
一、确定晨会的主题内容
今天的晨会主要想谈什么问题?要表达什么中心思想，要想达到管理的什么目的?这是首先要考虑的。除上级统一布置的晨会内容外，由自己确定的晨会内容，至少要提前一天，甚至提前几天就要考虑好。
二、选择晨会形式。
晨会形式上，也需要事先考虑好。是主题式的演讲，提问式的启发，还是讨论式的互动?每种形式有各自不一样的优点，在具体的实施过程中，美容院可以灵活的运用。
主题式的演讲适用于店内优秀员工的经验总结，这个演讲的主题可以是如何和顾客有效沟通，也可以是如何处理顾客的异议，或者是一个简单的哲理小故事，让大家分享，寓意深刻，发人深省，使早晨混沌的大脑变得理性。主题的选定可以由主讲的员工来选定。这种方式一方面可以达到经验的分享，整体提升员工的能力，另一方面也可以锻炼员工的自信。
提问式以及讨论式，这两种方式可以运用于美容院日常经营中出现的具体问题的探讨，鼓励员工多去思考自己工作的改进之处。
美容院每天的晨会在进入主题之前，可以让员工一起做一些简单的团队小游戏，要使员工手脚动起来，笑声洋溢起来。这些口号、小游戏，不仅能集中精神，愉悦心情，更能让同事间的关系更融洽。
三、开好晨会的注意事项
1、晨会主持人的语言水平
要想主持好一个会议，主持人的语言水平也很重要，尽量做到吐词清晰、流利、准确，精神饱满，富有激情。要声音洪亮，铿锵有力。鼓舞员工收拾起各自的心情，呈现出一副积极向上的精神状态。
主持人的选择可以由美容院的员工轮流担任，让每一位员工都有表现自己、改变自己以及提升自己的机会。这也要求美容院工作的同事之间要相互包容，给与每一位上台主持的同事最大的鼓励和支持。
2、晨会应该天天开。
美容院店长应该跟店员一起养起天天开晨会的习惯。每天开晨会可以及时了解到员工的心态以及店内的一些日常事务，每天开晨会可以让员工之间增强情感和友谊，提高团结性。销售工作员工除了工作技巧以外，其心态非常重要，店长每天开晨会，可以及时了解员工的一些心态变化。近期某位员工状态不好，是因为家里出了什么事，还是自己身体不好，还是跟其他员工闹矛盾„„这些都可以及时去了解并解决。
3、晨会的形式能变化多样
晨会的形式要有变化，如果天天都是一样的流程，相信员工也会很快感到枯燥。音乐是调节人心情的最好的武器。在开会的时候可以用一曲先振奋士气的音乐调节好气氛，把员工的心情调节起来。
4、做好角色的转化，给员工一个表现的舞台
每天的晨会上，如果都是店长在滔滔不绝地重复类似的话，相信这样的晨会对于员工并没有很大的吸引力。我们可以考虑转换角色，由员工来轮流主持晨会，这样对于员工能力的提升也很有好处。
5、及时有效的反馈
晨会结束之后，美容院店长还需要关注晨会上提出来的问题或者是建议是否真正落实到了行动中，做好持续的效果追踪和反馈，真正的做到实处。
美容院店长职责
对本店日常经营、人员管理及店内所有设施的安全负有主要责任保本店日常经营规范化、效益化、安全化。 1.销售任务
1)店长需带领全体人员完成公司每月下达的销售/服务任务。
2)对下达到店的每月销售/服务任务,需根据岗位实际,分摊到各组,并指导协助组长将任务合理分配到各组成员。 2.业务工作
1)适时根据时间、特定假日等时机,制定出不同的促销策略,报上级批示后实
2)熟练掌握全店产品、项目的单价、成分、配料、操作流程和不同的折扣点;熟练进行全店仪器的操作指导,并熟知仪器的性能和原理。 3.人员管理
1)对各组员工日常的考勤进行监督,如有违反考勤规定的应按相应条款处罚。 2)合理安排员工加班。
3)随时对员工的工作表现及卫生情况进行检查和监督,并现场打分,如有问题当场纠正。 4)协助财务做好收银管理工作,每天、每周、每月定时对美容顾问的出入账单进行审核。 5)及时处理客户投诉,避免事态扩大。按照公司规定对相关人员做出处理建议,上报后执行。
6)做好店内顾问主任和美容主任的帮带工作,为公司持续发展打造坚固的管理骨干平台。 4.培训支持
1)协助培训指导编制公司新产品、新项目及员工讲义。 2)协助制定公司年度培训目标和周度、月度、季度培训计划根据员工对培训的安排意见,提出建议。
3)每周应了解现时员工业务缺点,并根据实际考核情况,报培训技导,制定下周培训计划。 4)对新进员工根据不同的业务熟练程度,分别进行店内或安排部门内强化培训,在保证质量的前提下,缩短新员工上岗时间。
5)配合培训工作,协调好各部门、各人员之间的工作关系。确保业务的正常进行。 6)负责对人员进行各种形式的考核,成绩的评估,进行登记汇总后上报办公室,为公司人事调动、人员定级、晋升提出依据。 5.日常管理
1)主持分店每周一的例会。例会对上周的工作情况做以总结并对本周工作提出要求。 2)定期参加公司相关会议,了解公司近期经营方向,并贯彻落实公司近期出台文件及规章制度。
3)店长有责任在公司规章制度、业务、操作流程上对新员工进行传、帮、带。 4)制订本店员工排工更期表、考勤及管理。 5)上级主管临时交付的其他工作。
美容师：十个细节影响销售美容院业绩
如今的美容院装修得越来越漂亮，华丽的外部环境固然很具吸引力，但想要进行美容消费你还需睁大双眼，从细微处着眼，明察秋毫，如美容用具的消毒情况是否令人放心，美容师的手法是否符合皮肤生理特征，美容师的个人卫生习惯是否良好，所用产品是否有质量保证等等，这些都是你应注意的细节。
细节一
向美容师询问并查看产品品牌，对其质量与功效作一番了解，看该产品是否有质检标识，是否过期，都可通过看、闻得出结论。
细节二
查看清毒设施。比如毛巾及美容工具的消毒情况，这些都是易导致交叉感染的危险因素。
细节三
询问美容师相关的皮肤生理知识，看是否令人信服，这也是判断美容师是否专业的标准之一。 细节四 查看是否有适合不同皮肤类型的产品。有些美容院为了省钱，往往只打开一套产品，无论客人是什么肤质，一律使用该类产品。
细节五
做美容前美容师应为客人检测皮肤。常在卸妆后进行。以确定该为客人用什么样的产品。如果未卸妆就检测皮肤或未检测皮肤就开始给客人做美容，这样的美容师肯定不专业，也没有责任心。
细节六
初次做完护理后，即使美容手法和服务态度皆令你满意，仍不要急于包卡，应观察一段时间后再做决定。看看美容院的服务质量是否值得信赖。因为有的美容院为招揽吸引顾客，为客人做第一次护理时会全力以赴，认真到位，而在以后的过程中为降低成本就可能出现偷工减料的“缩水”现象。
细节七
别相信速效美白祛斑的谎言。即使美容师对你猛吹产品效果好，见效快，也不要轻易尝试。事关“面子”大事，出了问题悔之晚矣。一位优秀的美容师会帮你分析肌肤问题，提出合理的保养方案。
细节八
留意美容师向你推介的产品价格是否是最高的。有些美容师不顾客人肤质实际情况，一味向客人推销价格最高的产品，以赢得更多的收入提成。事实上，护肤品价格无论高低，只有适合你的才是最好的。遇上这样的美容师，你可要留神，千万别被其花言巧语所迷惑。
细节九
勿庸置疑，美容师的按摩会给人带来轻松舒适感，有的美容师为了给客人留下好印象，往往不科学地延长按摩时间，而不按皮肤真正需要的按摩时间来操作，这样看上去美容师似乎很卖力，而事实上，按摩时间并非越长越好，而应根据年龄、肤质、季节做出合理的时间安排，以免影响美容功效。所以，千万别贪恋那指间的“温柔”，应对自身所需的按摩时间做准确了解。
细节十
护理过程中应观察美容师个人的卫生习惯是否良好，如对手进行消毒，使用产品时的挖取方法。
美容院店内的业务和核心内容
美容院店内的业务主要是哪些？最核心又是哪些？销售模式与岗位设定，销售模式决定岗位职责根据销售模式来设定岗位职责，美容院一般有如下几种销售模式：序 销售模式 优点 缺点 1 全员销售，都轮排或点号加轮排，各自拿各自的销售提成。
机会均等，大家都能销售，点号加轮排相对比较合理此方法适合常规的中小美容院。 销售太随机，达成率高会因美容师不同而造成很大差异化，而且会争顾客，“嫌贫爱富”。
变通方法一：有偏销售型美容院会将拓客内容加入，做细分，如售前店长，售中店长，售后店长，售前店长盯导购，顾客预热，盯床与帮床，暂停会等，主要是完成新顾客开拓与第一次成交，售中店长则做二次销售转卡转项目，大顾客跟进，老顾客转介绍等工作，售后店长主抓会议营销，专家坐诊，异业结盟，外联团购等工作，更有进一步者，把店分为售前店，售中（后）店。或者开几个投资小的类小日化店，再开一个中心专业美容院形式来操作。这种情况一般针对人流量大的商圈，主打流动客。而很多美容会所的拓客职能由总部来完成。
变通方法二：针对有员工就是手法好，不懂销售的情况。采用新顾客，大顾客给a类员工（有销售能力）接待，老顾客让b、c类员工（没有销售能力，只能做服务）接待，此顾客分配由前台或顾问来掌握完成。进店时视员工能力讲清楚。
变通方法三：另外一种情况是不同美容师学习不同项目，如专做面护美容师，做身体美容师，做特殊项目的美容师。或者从c、b、a级不同阶段让美容师学习掌握不同项目。 2 顾问分组分顾客，一般为二个顾问，美容师点号（计名）加轮排，不分组，顾问拿自己这一组提成，美容师拿自己的销售提成。
顾问销售专业，准确，达成率高，美容师相对团结少矛盾适合：8—12人左右的美容院 顾问能否接待得过来，会否造成销售不全面，顾问有竞争，美容师无竞争，而且分配顾客时很容易靠关系
3 美容院分成两组，二个顾问每人带一组，顾问销售，美容师辅助销售（有时一店长一顾问，各带一组来销售），除顾问拿自己这一组提成，美容师拿自己的销售提成，外还要进行整体业绩评定， 销售专业，准确，达成率高，美容师有竞争，有团队意识，还方便美容师技能提升适合：10—20人左右的美容院 顾问与美容师配合是个问题，顾问能力高低容易造成美容师与顾问产生矛盾
4 美容院分大顾问，大顾问带几个小顾问，小顾问负责销售与咨询，美容师只服务，不销售。此方法适合顾客销量高的特大型会所。 专业，细致，个性化服务，而且顾客能够得到很好休息。适合：高级美容会所 如果顾客消费不高时，人力成本高，人员匹配也是个问题。 店长与前台岗位职责的思考：
1、一般企业而言，也是二大块核心工作，营销与管理，对于美容院而言，也存在这二块工作，只是因为人少没有必要细分到这么多部门而已，但此工作内容还是存在的：即销售和行政，从本机构的绩效管理来讲，也是强调：销售与业绩挂钩，如销售提成（现金提成，消耗提成），服务提成（核定达标服务量），达标量，超额奖等，是这一部分的内容；管理与行政挂钩，通过行政手段管理来进行行政方面的奖惩，如表扬，嘉奖，记过，惩戒，同时奖罚，通过二条线来执行完成。
2、以销售为导向的美容院：店长主要在销售，如拓客计划与实施，大顾客销售，大项目销售，或协助顾问（美容师）二度销售，顾客管理，促销提案，所以前台相关多了一些，担子重一些，相对行政工作要前台来完成，相当于店内的行政经理。
3、以服务为导向的美容院：店长主要在全面管理，销售完全由顾问来完成，店长最多就是补充或协助，前台则主要是来访接待，电话预约，文件保管，收银卡管，填写报表，考勤管理，卫生监督，迎送客户等基本职能。
4、个人认为：从某种意义上而言，中国美容院普通销售力薄弱的情况下，应该尽量增加前篇三：店长这样开晨会,店员激情一整天!!! 店长这样开晨会，店员激情一整天！！！
一个标准的晨会流程包括：晨会启动、昨日回顾、成功案例分享、目标制订、策略培训、店务通知和激情展示等环节，那么常见的晨会形式有哪些？如何激活全员热情？
一、常见早会形式及内容
1、专题演讲
【好处】
让早会成败的责任归于大家，由店长或指定员工事先充分准备，不会因缺乏内容而招致抱怨浪费时间，再则可借此机会练习演讲技巧，而且由于每人都可能上台演说，自然有一份参与感。
【注意事项】
1、每个员工均应有演说的机会，让他在找寻准备资料中而有所获得。
2、准备时间应绝对充分，前一天店长应再确定。
3、主题需具吸引力以提高员工兴趣。
4、可由主管针对业务员的所学及专长，指定题目让其充分准备及发挥。
2、一分种即席演讲
【好处】 培养员工上台的经验，训练对问题的反应能力，累积言语的组织能力。
【注意事项】
1、演讲之题目应能切合实际。
2、每一人都必须参加。
3、主持人总结。
3、分享成功经验 【好处】
让每个人，听听每一个成功员工的故事或有关销售方面的事，以激励每个人争优。
【注意事项】
气氛的控制、主持人须做总结和将激励深化。
4、推销演练
【好处】
提升销售人员推销技巧，培养推销技巧讲师，增加辅导渠道。
【注意事项】
1、新人：入职一个月以后。
2、老人：目前遇瓶颈（如心态）的人员，但又不愿承认者。
3、视早会时间长短，选出演练人员若干对。
4、就其演练优点、缺点，作一研讨，并由店长讲评。
5、早会后，就参加演练的人员，该店长应给予机会教育，作其技巧上的再肯定或更正。
5、展示自我
【好处】
学习发现别人的优点，从强调长处中促进个人自尊和追求个人成长的动机。
【注意事项】
1、当门店有人际冲突时。
2、当门店士气最低或最高时。
3、每人都须发表，如人数过多。
4、用轮流方式，每个成员都须：
（1）用30秒的时间说出自己的长处（时间必须足）。
（2）用大约2分钟的时间倾听别人说出他的优点，说出他的长处。（3）听别人说自己优点时，只允许静听不必表示感激，亦不可泼冷水。（4）最后可轮流说出自己的感受。
6、表扬会（心得研讨分享会）
【好处】
激励，技术交流。
【注意事项】
1、有员工表现特佳的第二天举行。
2、掌握时间。
3、请当事者即席发表讲话。
4、主持点缀之功应深厚，加以激励全体人员。
5、主持可用激将之法，强调“事人人为”，“心想方可事成”。
6、推销演练好处：提升销售人员推销技巧，培养推销技巧讲师，增加辅导渠道。
二、4大招数，全员激活
第一招：成交必击掌
店铺气氛的本质是什么？是人际关系。
店铺日常工作中可以提高人际关系的最快最好的方法是什么？成交必击掌。
第二招：大单必分享
大单分享的作用有以下两点：
1、大家一起比。比方说有5家店铺，分别是a\\b\\c\\d\\e，上午10点a店铺在群中公布了一个5件的大单，其他店铺的店长会怎么想？会不会激励自己的员工一下？员工会怎么想？过了30分钟后b店铺也在群里公布了一个5件的大单，其他店铺的店长会怎么想？大家肯定就开始研究做大单，做连单了。
2、大单分享的核心注意事项：
速度第一，完美第二：我们要以最快的速度公布最新的消息，传播最有效的方法，提供最具有及时性的心得分享。不管文采、辞藻是否华丽，大单分享的重点是——及时，有效。对于大单分享的流程建议用记叙文的格式即：时间，地点，人物，起因，经过，结果。这是属于思路清晰的表达方式，大家只需要正常描述发生的事实就可以了，写出做的好的关键点如：说对了哪些话让顾客进行了购买？当顾客快要离开的时候是怎样留住顾客的？还有可以提升的地方如：回忆刚才的那笔2连单，如果要让顾客买第3个，我可以做些什么？如果非要表达激动的情感，很简单，打上10个感叹号，大家就都懂了。
第三招：时段有目标
很多店铺是没有时段业绩的，没有时段业绩就没有时段目标。
第17篇：如何开好店长会
如何开好店长会
会议开展四个主题；
1、培训、
2、交流会：
3、如何带好团队，
4、如何开好店长例会；
（1）如何开好一个高质量的会议；如何提高专柜业绩；如何维护回访客户。
指出例会的内容要丰富多样，可以发放公司文件、资料；指导经营思路；分享具体、可分享成功经验；解决具体问题；落实具体事务；调整和激励店长心态。会场的时间，地点、齐全的会场设备、会场纪律等都要进行规范。
（2）店长例会取得良好成效的在会上分享了自己的经验。把自己带的店长团队打造一支坚强有战斗力的团队，认真落实公司的决定和政策。”讲述自己成长的经历和感受，管理者则对店长的工作抓紧不放松，采取多种措施，提升店铺形象，提高业绩。鼓励店长们对未来创造高业绩充满了信心。 （3）店长例会要经常、定期召开，并且要制度化、规范化。另外，市楼层经理、营运部经理要不断提升会议质量，让店长真正有所获。要把会议开好，当做一个月当中的中心任务来完成，做好会前准备，把握好会议主题，鼓舞店长斗志，多交流成功经验。这次会议有很多值得我们学习的方法和经验，通过店长会培养出优秀的店长真正的员工成长起来。
举例说明：每周店长会让销售前五名的店长发言，与大家进行经验分享，把好的销售经验传授给其他专柜，举一个成功的销售案例（售前——售中——售后）。 案例：2月份，楼层组织了一次调动专柜员工销售积极性动员大会，由各专柜店长对2月份任务达成进行逐一发言，确保达成目标任务，对有存在问题的专柜与楼层一起商议解决办法，会后，每日未开张专柜导购自动加班，努力争取完成销售任务，月末楼层对于销售好的专柜进行物质奖励。 （4）最后，由楼层主管讲述一个励志故事，结束店长会议。
第18篇：天津公司店长会
天津公司店长会-----一期
时间：2008年3月6日星期四14：00
地点:会议室
主持人：纪亚红
参会人员:十家店长、大客户部、区域经理、企划专员
会议程序：
一、会议要求：将手机置于震动状态
二、自我介绍
三、店长介绍：自我介绍和管辖店面介绍
四、简单总结目前店面问题和未来两个月的工作步骤和计划
五、本次会议对各店的要求：
1、早会制度---每日早班和中班的值班经理要在开业（交班）前半小时开早会，提前准备会议内容资料，会议在5分钟左右，总结前日工作的成绩和不足，下达当日销售目标和工作要求，传达公司相关文件和促销政策。早会资料每周二店长会要上交到营运部，目前暂时由姚雪收，转交给我。店长每周每个班次的早会至少要参加两次，并进行指导性发言，周二的店长会同样上交会议资料。
2、每周二上午9点召开店长会议的所有参会人员，需要准备上周工作总结和本周工作计划
3、每月3号上交上个月的销售曲线图和同期销售对比分析
4、每日晚上结帐后发短信报当日销售回款和蛋糕销售数量到营销副总电话里
5、25日上市12款三明治，目前有哪些店面上还未确定，各店长想一下店面有没有合适的位置摆放陈列冷柜
6、新员工下店各店长安排好工作，多关心、指导，保证员工的稳定性。
7、下周二的店长会除上面要求的例行上交材料外，补交
1、2月份的销售曲线；单店排班意见
8、针对3.15店内要做的工作:A、检查所有员工健康证，过期和未办理的2日内必须办完，健康证必须随身配带
B、各店的现烤托盘消毒柜要正常开启
C、托盘的清洁整理工作转到后面进行，不要在大厅做
D、制作人员的工服必须整洁、干净，不得着工服出入门店、
洗手间，进入卖场超过3分钟必须换下工服，下班人员
或未着工服者不得进入制作间
9、各店核算表必须次日跟送货车送到财务核算处，本月各店准备纸制信封装核算表，封口后收银员盖名章，到公司财务时如信封损坏造成票据丢失，责任由储运部送货人员负责，如无损坏票据不全，由当日收银员负责，极特殊原因不能按时返表的，必须经财务经理、营销副总同意后推迟一天上交，如未经允许推迟交表时间，对收银员和店长罚款处理，第一次50元，以此类推！
10、所有上交材料必须用A4纸、碳素笔填写，资料的上交时间、准确性、完整性是考核店长工作的硬性指标之一，对于未能按时完成工作的店长和值班经理将处10—50元罚款，情节严重予以辞退。
六：参会人员签字：（签字即确认所有会议内容了解并保证如期执行）
第19篇：店长会奖励主持词
【会场纪律】 【开场视频】
【开场】尊敬的各位领导，亲爱的四通家人们，大家下午好！ 北风挡不住春天的脚步，2015已向我们挥手告别; 雾霾封不住青春的热情，2016随着春潮滚滚而来! 我是人资部孙亚南，很荣幸在这里与大家欢聚一堂，迎来2016今年的第一期店长会，在此我们将表彰在2015年
11、12月份做出突出贡献的销售英雄们，站在岁末我们回望过去，过去一年有太多的感动与故事；也站在岁首我们企盼未来，有更多的期望与梦想。 今天这个盛会，我们可以坐在一起聊聊，分享一年来的收获，享受下我们的文化成果，增进彼此间的感情，还可以看节目，做游戏，发礼品，大家说好不好！ 【区域拉歌】
【会场纪律】
【宣读企业文化】请在场所有的四通人全体起立，高举右手，一起来诵读我们的使命愿景：我们的使命是，我们的愿景是，礼毕，请坐。 【最佳新人奖】
接下来进入我们今天的颁奖环节，大家都知道我们整个四通在保定的影响力不断扩大，每月许多新人的加入，为公司增添了热情活力，他们的认真踏实也在感染着每个人。
所以我们今天要颁发的第一个奖项是“最佳新人奖”， 新人颁奖词：
笃信好学是你拒绝平庸的分水岭；浩然正气是你永远向上的风向标，从平凡到光彩四溢，你凭借自己的实力，你用自己的故事，向我们娓娓解读你的专注和努力。我们眼中的你：不张扬，不浮夸，有原则，很真实。 他就是——警盾二店，杜浩。掌声有请杜浩上台领奖，
有请警盾二店店长/丁梦，一大区总监/宋伟光上台为他颁奖。
合影：请摄影师留下这荣耀的瞬间。
感谢颁奖嘉宾，请回原位就坐。
分享：短短的2个月出售4单，近3万的业绩，快速的熟悉了本职工作，能够站在这里是背后付出了很多努力，请问此时此刻有什么要和大家分享的吗？
恭喜杜浩，因为有像你一样踏实认真的人而四通更加强大，感谢有你们的加入。
今天杜浩也不是空手而来，一首杜浩版的《在路上》献给大家。
【颁奖（个人销售）】
下面要颁发的是我们
11、12月份的个人售单冠军，
颁奖词：大鹏一日腾飞起，扶摇直上九万里。是坚定的信念让你脱颖而出，是多年经验与智慧积淀出的光芒。你再次走上领奖台，而意义与实质却更值得珍藏。我们眼中的你：见贤则思齐，血气而方刚！
他就是——七一中路店，齐刚。掌声有请获奖者，齐刚上台领奖，
我们有请七一中路店店长/李森，三区/李星宏上台为他颁奖。
合影：请我们的颁奖者和获奖者合影留念。
感谢颁奖嘉宾，请回原位就坐。
分享：第一次站在这里领奖，多么朴实的感言，可这感言的背后却有着多少不为人知的辛苦付出，让我们再次把掌声送给他，再次恭喜获奖者，请到前排就坐。
每个人名字都有一定的渊源、一定的寓意，父母起名赋予的不仅是对我们殷切的希望，更是对我们未来的祝福。今天我用颁奖词的形式来对各位优秀员工的名字做出诠释。是因为各位名如其人，人如其意。希望未来的我们无论身处何地，都不要忘记自己名字所富有的深意。我们也相信未来的你们会不辱使命。
【颁奖团队销售）】我们的颁奖继续，下面要颁发的是
11、12月份团队售单冠军， 颁奖词：千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金，命运总会垂青，那是因为你们的踏实；机会总会降临，那是因为你们的坚持。你们也许会错过很多假日，但你们没有错过与优秀作伴，没有错过与卓越相随。 他们是四通房产二区 【五四中路店】，掌声有请获奖者【五四中路店】全体人员 上台领奖，
我们有请 二区/平雯雯，一大区总监/宋伟光上台为他们颁奖。
请我们的颁奖者和获奖者合影留念。
感谢颁奖嘉宾，请回原位就坐。
分享：获奖者请留步，中介行业的精英，从业经验也都非常的丰富，此刻有什么秘诀想要跟我们分享的？
再次恭喜获奖者，请回原位就坐。 【上期金牌门店-交牌仪式】
下面进入到第四季金牌门店的颁奖环节，非常高兴又有更多的一批门店入围，但是也非常遗憾，一部门门店没能保住这一荣誉，我们先来看一下上期金牌门店获得者，现在请这两家在本期未能蝉联金牌门店的店长，上台进行交牌仪式，
有请，六家店店长上台。
下面进行金牌门店交牌仪式，有请两位区域经理上台示范：双手递送，弯腰45度鞠躬，交由区经。
好，有请2位位店长进行交牌仪式——请还原，请区域经理列队离场。 我们依然把掌声送给他们，不要灰心，下次继续努力，再接再厉！ 【本期金牌门店】
金牌门店是业绩与荣誉的象征，那第四批的金牌门店究竟花落谁家呢？
第四期的金牌门店获得者：五四中路店、瑞安东路店、（程总等待——拥抱） 掌声有请我们的金牌门店的全体队员上台领奖， 有请贺总监和程总为我们的金牌门店颁奖。 请我们的颁奖者和获奖者合影留念。
（本次我们的奖品电脑显示屏，在新一年，希望为我们的店面助力一把） 合影：请摄影师留下这荣耀的瞬间。 谢谢我们的颁奖嘉宾，请回原位就座。 再次恭喜金牌门店，请回原位就坐。
瑞安东路店三次蝉联我们金牌门店的荣誉，有什么秘诀能保持业绩的稳定？
我们也要号召每一位多才多艺、寻求突破的的四通家人，这里是你的舞台！我们也期待因为有你，在下一次能够举办一场更为盛大精彩的年会。 【中场休息】
【开场游戏】
【区域竞赛评比颁奖】
2015年是超越梦想开拓市场的一年，也是我们改革创新内部提升的一年，为激发每位家人工作的主动性和团队合作精神，公司建立了大PK机制，各区域经理带领着我们全体家人共同提升，那经过2个月的竞争，接下来进入激动人心的、区域竞赛颁奖的时刻！
【三个奖项】接下来要颁发的是进步奖、跨界奖和优秀团队奖，掌声有请运营部助理扈艳红女士，为大家揭晓。
请获奖区委员会会长上台领奖！
进步奖，获得者一大区二区，颁奖嘉宾：一区总监宋伟光 跨界奖，获得者一大区一区，颁奖嘉宾：二大区总监刘海军 优秀团队奖，获得者二大区八区，颁奖嘉宾：扈助理 我们也请三位嘉宾，上台分别为获奖者颁奖。 【综合奖】
最后颁发的是区域竞赛的综合奖项。声有请运营贺总监，为大家揭晓。 三等奖 ：二区——贺总监， 二等奖 ：八区——杨副总， 一等奖 ：一区——程总。 我们也请程总，杨副总，两位嘉宾，上台分别为获奖者颁奖。（第一名分享）
【表彰结束】一份份荣誉凝聚公司领导对我们再创辉煌的期盼，一捧捧鲜花证明着市场对我们辛勤付出的肯定，让我们再次把掌声送给优秀的自己！
区域竞赛PK中唯一还没有落下帷幕的就是我们的团队风采奖，一二大区还在紧锣密鼓的准备中，在2016的年会中有50余人参与到节目表演中，启动会的精彩与充实，离不开每一位演职人员的努力付出，年会的节目让我们拭目以待~
【运营部工作汇报】
新年伊始，运营精英，一马当先，开始了新一年的规划，掌声有请四通房产---先生，做运营部工作汇报。
谢谢杨副总。我们四通人用一颗谦卑又勇敢的心，总结过去，放眼未来，让我们并肩把明天的挑战迎接，在下一个季度再漂亮的打赢下一仗 【总经理致辞】
在四通的不断发展和壮大中，一直有一位陪伴我们，指引方向、以身作则的领航人。下面有请四通房产总经理程华女士为本次大会致，开场辞。掌声有请程总。
感谢程总的肯定和深情寄语。我们坚信，借得公司提供的良好契机，四通人必将始终保持创业者心态，再新的一年创新的辉煌！ 【结束语——合唱】
回首2015，我们深情豪迈;展望2016，我们自信满怀!迈着坚定的步伐，我们步入了一个新年。今年努力终有果，最后再摆庆功宴！让我们手拉手，肩并肩，用歌声，笑声，期待你我精彩的人生!
各位家人，带上此刻这份愉悦的心情，带上我们真挚的祝福，去迎接美好的明天！祝愿大家在新的一年里心想事成，财源广进! 祝愿公司在领导们的带领下，各项工作业绩都更上一层楼！ 四通地产2016年第一期会到此结束，谢谢各位的参与与配合。 谢谢大家。鞠躬。
请领导先退席，退场工作交给两位大区总监。
第20篇：优秀店长的工作内容
专卖店的管理要出效益,才干体现整体的管理程度,怎么样增高专卖店的单店销售,是整个服装行业的焦点话题,本人认为,必需从店长抓起,店长是一个专卖店的灵魂,是领头羊,店长的工作能力及领导能力,直接影响整个专卖店的业绩,为啦抓店长管理,无论是生产服装的企业，还是销售服装的商场，对店长的认识都很明确——店长，那就一个店的管理者。
有许多店长对自己的角色是这样认识的：一个店就象是一个家，店长那就这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列„„方地方面都要照顾到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。更多的企业则希望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施那就布景和道具，而公司一年四季不断变化的货品构成啦故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和安排、带动。
无论哪种说法，都表明啦一个观点，那那就店长是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司销售政策的执行者和详细操作者；是企业产品的代言人，是店铺的核心。
所以，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。店长的工作职责:
1．啦解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。
2．遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。
3．负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。
4．负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。
5．负责店铺内货品补齐，商品陈列。
6．协助主管处理与改善专柜运作的问题。
7．协助主管与所在商场的沟通与协调。
8．定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。
9．啦解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量材料。
10．激发导购工作热情，调节货场购物气氛。
店长的工作重点:
作为一个店长,她不能定位为促销员或领班,她的心态那就老板,怎么样培养这种心态,这跟公司的文化\\体制有很大关系,这是管理艺术,士为知己者死;作为一个有责任心的店长，对每天的工作细节，都要留心。店面营运一般分为三个时段。
营业前：
1．开启电器及照明设备。
2．带领店员打扫店面卫生。
3．召开晨会：
①公司政策及当天营业活动的公布与传达。
②前日营业情况的分析，工作表现的检讨。
③培训新员工，交流成功售卖技巧。
④激发工作热情，鼓舞员工士气。
4．点货品，专卖店要清点备用金。
5．核对前日营业报表，传送公司。
营业中
1．检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌。
2．专卖店的店长需督导收银作业，控制销售情况。
3．掌握卖场的电器及音箱设备（专卖店）。
4．备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。
5．维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。
6．即使更换橱窗、模特展示，商品陈列。
7．留意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。
8．及时主动协助顾客解决消费进程中的问题。
9．收集市场信息，做好销售分析。
10．整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。营业后
1．核对帐物，填写好当日营业报表。
2．营业款核对并妥善保存。留好备用金。
3．检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。
4．专卖店检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。
人事地方
1．有权利参与营业人员的招聘、录用的初选.。
2．有对员工给予奖励和处罚的权利。
3．有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。
4．有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。
5．有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。
6．有权利对店内的突发事件进行裁决。
货品地方
1．有权利对公司的配货提出意见和建议。
2．有权利拒收有质量问题的货品。
3．对店内的货品调配有决定权。
知名公司店长手册
一、店长的身份
1、公司营业店的代表人
从你成为店长的一刻起，你不再是一名普通的员工，你代表啦公司整体的形象，是公司营业店的代表，你一定站在公司的立场上，强化管理，达到公司经营效益之目标。
2、营业额目标的实现者
你所管理的店面，一定有盈利才干证明你的价值，而在实现目标的进程中，你的管理和以身作则，将是极其首要的，因此，营业额目标的实现，50%是依赖你的个人的优异表现。
3、营业店的指挥者
一个小的营业店也是一个集体，一定要有一个指挥者，那那就你，你不但要发挥自己的才干，还应该负担指挥其他员工的责任——
帮助每一个员工都能发挥才干，你一定用自己的行动、思想来影响员工，而不是让员工影响你的判断和思维。
二、店长应有的能力
1、指导的能力
是指能扭转陈旧观念，并使其发挥最大的才干，从而使营业额得以增高。
2、教育的能力
能发现员工的不足，并帮助员工增高能力和素质
3、数据计算能力
控制、学会、分析报表、数据从而明白自己店面成绩的好坏
4、目标达成能力
指为达成目标。而须拥有的组织能力和凝聚力，及控制员工的能力
5、良好的判断力
面对问题有正确的判断，并能迅速解决
6、专业知识的能力
对你所卖西饼、面包的啦解和营业服务时所必备的知识和技能
7、营业店的经营能力
指营业店经营所必备的管理技能
8、管理人员和时间的能力
9、改善服务品质的能力
指让服务更加合理化，让顾客有亲切感，方便感，信任感和舒适感
10、自我训练的能力
要跟上时代提升自己，和公司一起快乐成长
11、诚实和忠诚
专卖店管理手册：店长培训材料
店长一定做到下述八个工作
①做代表人的工作——以公司最高经营人的代表人之身份，跟地域关系者、顾客、商业关系者接触，培养双方良好的关系。
②做情报收集者的工作——在地域、顾客等店的营业活动内，收集有用的情报。 ③做调整者的工作——在问题发生时，以店长的身份，尽早加以调整解决，使其回复顺畅。
④做传达者的工作——将公司的方针、计划目标等，正确及快速地传达给店内的部下。
⑤做指导者的工作——教育且指导部下
⑥做管理者的工作——管理店内的营业活动并达成营业目标
⑦做保全者的工作——保全店内如店铺、设备、商品等资产
⑧做活动者的工作——自己也身为一位贩卖员
调查顾客购买单价的首要性
顾客单价是构成营业额的第二要素，所以当我们在收集、采购商品或进行变价时，都不可忽视其首要性。虽然，顾客单价高，是很理想，但反之请参考前述某市A店，当其营业额提高后，会带来客数减少的后遗症。
①营业额目标（每日的及累计的）
②营业实绩（去年实绩，今年每日实绩及累计实绩）
③客数（去年客数、今年每日客数及累计客数）
④营业额达成率
⑤比较目标实绩（超过额、不足额及超过额、不足额的每日累计）
成功的第一步为控制营业额
希望增高营业额似乎是每一家商店的本能，但无论增高多少营业额，如果获取不
到适当毛利的话，就丧失其意义啦。如原本能够获得正常的毛利，但却因为过度支出经费而宣告倒闭的例子也屡见不鲜。营业额是显现于外的，而毛利额，纯利益却是内在的数字。唯有充实内在，才干步上健全的经营轨道。虽然我们都啦解增高营业额的首要性，但，在这之前，一定以毛利为考虑之前提。
在零售业对部属指导的教育、训练科目，有下列诸事项
1、基础事项——公司概要、社训、经营方针、就业规划、各规定、分配公司内的业务、打招呼的办法、公司内用语、销售用语、规定之服装、职场的礼节„„等。
2、销售业务的有关事项
①贩卖活动的意义——商店、服务的流通、贩卖的成立、需要的充足、满足的提供。
②贩卖员的形式——和顾客的关系、顾客至上的道理、上司与部属同事间的合作。 ③以此出发的贩卖——询问贩卖、有所接触的贩卖
3、相关处理业务办法的事项
①收集报告及表单的办法——报告的办法，表单的书写形式及流程、数字的书写办法
②收集道具资产的办法——器具的名称、收集办法。
4、顾客优先，商品相关事项
①存货的商品内容——商品的分类、主力商品、对商品整理的留意、各商品的季节性、厂牌种类„„等。
②厂商和商品——主要厂商的各商品名称、各厂商的市场占有率。
③顾客和商品——主要客户名称及其所要商品，厂商、客户和自己店里的关系。
5、开店准备
①店内的清扫——卖场、店面、橱窗、仓库、洗手间、办公室„„等。 ②商品配置及补充——确认销路、代替商品、区位的分配、商品的补给。
③陈列的办法——POP广告、广告牌子的确认、装饰、照明的变更、海报、橱窗模特儿的摆设。
④担任者和交换——确认担当者，如有缺席者时的调配。
⑤准备品的盘点——要找的零钱、传票、包装纸、袋子、其他准备品数量的确认及补充。
6、营业中与业务相关的事项
②待客销售技巧——接受的办法、购买心理、商品提示的办法，标准应对语法、敬语的使用。
③商品说明——商品特征、使用办法、品质、组合办法„„等。
④金钱收受与包装——拿钱时的办法、确认的办法、找钱形式、包装办法„„等。 ⑤送货的办法——邮寄时登录传票的办法、贵重物品时的留意事项„„。 ⑥贩卖事项——客户卡的整理。
7、打烊业务
①打烊——器具、备品的整理、铁门的关锁
②计算业务——现金出纳的合计、现金的确认、做成当日买卖的计算报表。
8、其他各别业务的关系
人员管理的要点
1、主管的5个基本职能
A、分配工作
B、检查工作
C、业绩评估
D、惩戒下属
E、雇佣员工
2、怎么样防止员工流失
1）选人的标准----“疑人不用，用人不疑”和“疑人也用，用人也疑”的双向制度，任人唯友、唯亲
2）工作互调：定期在各岗位互调，借以发现彼此的问题。如一个月3-5天
3）设置保障薪：2-6个月，转正后结合日常业绩考核。
4）人事代理：在各岗位推行职务代理人，以备不时之需，如人员请假、出差或离职等异常因素！
3、怎么样激励员工----除啦他们对工作本身感爱好
A、金钱----工资
B、地位（职务---如拿破伦给军官授勋）
C、被同级别的人接受
D、优越的工作条件（海尔的员工家庭）
E、奖励----物质性
F、升级、晋升机会
G、对出色工作的认可
H、额外利益------培训、集体活动
4、经常阻碍工作进展员工的典型特征
A、往往为一点点小问题就工作脱节
B、没受过足够的培训
C、决断能力较底
D、忽略生意效益的要求
E、没团队概念
F、工作不安心
G、特别怕出错
H、与同事不相容，导致工作缺乏配合
5、何种情况导致经常出差错
1）工作培训的不足
2）有限的书面指示
3）太多的下属向同一位主管报告工作
4）中级程度的主管太少
5）呆板的工作环境
6）员工不喜欢他们的工作
7）没人去研究差错出现的原因
8）临时工、钟点工的比率过高
6、商业运作中，有一条关于发号施令的程序：
经理不能绕过主管直接向主管的下属布置工作；经理也不能卷进相关下属的奖罚和业绩评估的事务中
7、培训的定律----培训者能控制
1）所读过知识的10%（简章、手册）
2）所听知识的20%（解释给他们听）
3）所看到知识的30%（通过演示）
4）所读、所听、所看到的50%
5）所读、所听、所看到的，并经过另外一个人解释过知识的70%
6）所读、所听、所看到的，并经过另外一个人解释，且自己已经实践过知识的90%
店铺空间的规道具、商品
2）卖场面积的规划
3）卖场通道的规划
4）卖场动线的规划
店铺商品的机构规划
2）主力商品-----
3）辅助商品-----
4）附属商品-----
5）利润商品----
6）促销商品----
8）滞销商品
