企业员工行为规范文章
推荐第1篇：员工行为规章
学习员工行为规范心得
东风日产《员工行为规范》是员工践行公司行为价值观的行为导向，是公司全体员工为完成“共创价值，共谋福祉”的使命和实现“人.车.生活”的愿景和共同行为准则。
《员工行为规范》基本要求是通过遵章守法、保密义务、利益冲突、客户关系、公平竞争、廉洁自律、改善节约、提升素质，确保安全等八个方面的内容来规范员工行为，明确员工正确的行为规范和工作准则。
一个企业的经营，最终经营的是人的思想，最终的落脚点是武装人、塑造人、鼓舞人，只有良好的员工队伍，才能创造出良好的业绩。正所谓：古人欲明明德于天下者，先治其国，欲治其国者，先齐其家，欲齐其家者，先修其身，欲修其身者，先正其心，欲正其心者，先诚其意，先致其知，致知在格物。
公司的运营，安全生产的成败员工是关键，而决定员工安全保障的关键还是员工素质的提升。我们在工作中应该做到：发挥长处，改进短处，看到他人的短处反省自己。工作中最大的问题是防患未然，防止发生意外，问题不可一犯再犯。
我们要不断的学习新知识新理念，要跟上时代的步伐才可以。想提高个人素质只有多学习才可以。我们要多学习新的知识，不要以为自己懂的很多，要谦虚好学，不断的研究这个行业这个岗位，提升素质，发现问题，改善问题，这样才能更好的做好自己的本职工作。
总装二车间T3A班
邓宝鸿
2014年9月16日
推荐第2篇：员工规章
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员工请（休）假规定
一、营业现场各店人员均须依此规定办理请（休）假。
二、请假类别: 休假.公假.事假.病假.婚假.丧假.产假.年休假.
请假原则:
（1）举凡请(休)假者皆应请代理人负责其应执行之职务，未找代理人者记一过处分;又代理人未执行其职务者，两人皆记一过处分。
（2）请假必须填写请假登记簿并交付店主管（店主管须经上级主管）批准后始能离开。
（3）如未能于事前填写，须于上班后补填写，若未交付者，一律视同旷职办理。
三、说
明: 1.休假: (1)各店同仁，每周休假一天（法定连续假期及
六、日不得排休）;每位员工皆须依照休假表所登记之时间休假；主管将于每月二十五日公布下一个月份休假表，若员工之间对调，须在公布后三日内(即二十八日)向主管报备并请主管更改休假表，又员工因故必须临时调假者，应向主管报备并由主管认定有其必要性，严禁私下调假。
（2）同仁必须连续休假一天以上者，得请示部门主管由主管协助安排调假，但一个月仅限一次，且月休假天数维持不变。
（3）新进人员休假必须按照实际上班天数给假，以周为计算单位，满一周后给假一天，以此类推。
（4）员工个人休假日，可依个人意愿自动返店上班，但须提前一日向店主管报备核准，出勤规范须依照正常上班。
2.公假:
受公司委派执行公务而出勤之员工，须于规定之时间内完成工作，并回公司向主管报到，不扣薪资亦不影响全勤，如为差旅之公假者，依相关规范办理。 3.事假:
员工因私人之事必须请假者，应事先于三天填写请假单，并应与当日休假之人协调换假，且检附相关证明文件，经由主管确认有其请假之必要性才能准假，取得准假许可后方可离开工作岗位，如遇
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急病或临时重大事故，得于当日委托同事、家属、亲友或亲自以电话报告店主管，如需提供证明，当事人于三日内补缴之，如该月仍余休假日得从中抵扣，请事假一日需扣30-50元计算（设计师50/助理30元）
4.病假:
（1） 员工因疾病或生理原因必须治疗或休养无法上班者，须出具正式医师证明才能予以准假，无医师诊断书者，视情节而定。情节一般者，以事假论；情节严重者，以旷职论。
（2）若于上班前突感不适，可先向主管电话请假，但事后需补医生证明，且须于当天中午12点前前来上班，可不扣迟到款。
（3）若于上班期间身体突感不适，得向主管请示，由主管决定是否准予请假；如该月仍余休假得从中抵扣。
（4）一个月的病假天数不得超过2天，超过2天者，从第3天起视为事假。 （5）当月有请病假则无全勤。 5.婚假: 本人结婚，给假7天，保底薪资照发（须连续一次性申请，可含当月排休一共11天）。
6.丧假:
（1）父母、养父母、继父母、配偶丧亡者，给予丧假七日。
（2）祖父母、配偶之父母、配偶之养父母或继父母、子女丧亡者，给予丧假七日。
（3）外祖父母或配偶之父母、兄弟姐妹丧亡者，给予丧假五日。
（4）以上丧假薪资照给，但于请假时，须提出有关证明文件，以上假日不含当事人月排休。
7.产假: 女性员工本人生产，得请产假，时间为一个月，薪资照发，年资未满六个月者，薪资减半发给，妊娠三个月以下流产者，给予病假一星期，员工之配偶分娩，给假5天。
※以上薪资是为保底薪资。 8.临时请假
（1）有预约顾客服务者，不得临时请假。
（2）临时请事假须在10点以前向主管请假，并扣一日底薪。
（3）星期
六、日、法定假日，临时请假一律按照上述办法，并扣二日底薪
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9.临时外出：
（1）依照临时外出表内注意规范办理
（2）店内人员除休假外一月内仅可请假外出6小时，且一次不得超过1小时，超过一小时不满2小时的，以半天事假论；超过2小时的，以旷职论。并且，不可同时有1个设计师以上或者1个助理以上同时外出。
（3）如设计师临时外出时，而轮排到该设计师，则直接跳下一班。 10.年休假：
员工按其服务年资，每年给予下列天数之特别休假： 服务满一年以上未满三年者，每年给予7日。 服务满三年以上未满五年者，每年给予10日。 服务满五年以上未满十年者，每年给予13日。
服务满十年者给予15日，其后每满一年加给一日，但最多以20日。
新进员工到职满年后，其第一年特别休假日依下列公式计算（四舍五入）：特别休假日=4日×（到职日期至年底之天数）÷365 员工离职再复职；其服务年资重新计算。
特别休假不得超过4日连休，因公奉派出国不在此限。 如需连休超过4天的，只能于6月、7月、8月三个月内休，且不得超过9天，须在5月前提出申请。
过年前一个月至过年之后两周内，不得安排年休假。
年休不得累计到下一年连休，如当年未休则视为放弃当年的年休。
11.请假计算单位(最小申请单位):
婚假、产假、特别休假以日计 / 事假、病假、丧假以半日计。
12.未经主管同意休假即未上班者为旷职，旷职一日扣款一百元，连续旷职三日以上或一年累计六日以上，除扣全部工资外，公司得予以解雇。
13.上列各种假别，皆应遵守请假原则填写请假单。
14.上班中途请假，皆应打卡;如未打卡(上、下班)扣20元，第二次扣50元(依此类推)；代打卡者扣100元，无全勤；打卡打错格或超过中午12点才打卡者扣50元，第二次扣100元(依此类推)；擅自在打卡纸上涂改的，则无全勤。若因客观原因未能打卡，可请主管以签字代替，但一个月不得超过2次，从第3
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次起视为未打卡，依规定处理。上班迟到一分钟扣1元，且无全勤。
15.上课时段不得请假，休假者也须上完课后再休假。
16.学员如从月中起上岗的，则从下月起开始算全勤。请假规则一律以本规章为准。
本规章自2011年10月1日起正式实施，其内容若有更改，将另行公告通知。
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公司员工行为守则
第一章总则
第一条 为规范研究院入驻企业员工行为，维护企业及研究院形象，推广特色的园区企业文化，特制定本规范。
第二章遵守公德
第二条 入驻园区公司员工必须遵纪守法、做维护社会公德的模范。研究院及公司绝对不允许违背公德、违反法律的现象存在。
第三条 员工要文明礼貌，做到仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情。
第四条 员工要办事公道，做到坚持真理、公私分明、公平公正、光明磊落。
第五条 员工要遵纪守法，做到学法、知法、守法、用法、遵守公司纪律和规范。
第三章爱岗敬业
第六条 爱岗敬业：热爱自己的工作，勤奋努力，不断提高工作效率和工作质量。
第七条 尽职尽责：要求员工必须做到三负责，即对社会负责，对公司负责，对自己负责。全力以赴地完成工作任务和履行职能，对自己的失误承担责任。
第八条 服从领导：员工必须服从领导安排，与领导保持一致把工作
做好，不与领导背道行事。
第九条 逐级上报：员工有事应向所属直接领导汇报，除直接领导有重大失误或特别情形下，不得越级汇报。
第四章团结协作
第十条 紧密团结，精诚合作，工作中相互协调，相互支持，建立起融洽的人际关系。
第十一条 严以律己宽以待人，相互关心，相互尊敬，开展批评与自我批评。
第十二条 不搞小团体、小帮派，倡导同事间密切和谐的关系。 第十三条 不拨弄是非，无中生有，挑拨离间，说不利于团结的话。 第十四条 保持积极的生活态度和工作态度，以积极包容的心态对待公司管理中的问题，主动提出改进性的建议和意见，以成熟的方法解决问题。
第五章遵守纪律
第十五条 下级服从上级是公司管理的基本原则，员工应自觉服从领导的安排和工作调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。
第十六条 遵守公司制定的作息时间，不迟到，不早退，上下班要打考勤卡。
第十七条 公司员工必须严格遵守工作纪律，上班下班时间不擅离职 2
守，不串岗及私自外出、不聊天、听音乐、嬉闹、大声喧哗。未经他人允许，不得翻阅他人文件、资料，动用他人物品。
第十八条 工作时间要专心工作、精神振作、紧张有序，不用办公电话打私人电话、上班期间不在公司岗位接待亲友、不办理个人私事，不在禁烟区吸烟，不阅读与工作无关的杂志书刊和不做其他与工作无关的事。
第六章诚实自律
第十九条 遵守职业道德，不贪污受贿，自觉抵制社会上的不正之风。 第二十条 不得利用职务和工作之便向他人索取钱财和为个人亲友谋私利。
第二十一条 不得挪用公司财物，更不得利用职务之便将公司财务占为己有或转送他人。
第二十二条 对于其他有业务往来的公司和个人赠送给公司或个人的礼品、财物，必须上交到公司办公室、财务部。
第七章仪表大方
第二十三条 员工必须仪表端庄、整洁。
（一）头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男职员不留长发。
（二）指甲：应经常注意修剪指甲。
（三）胡子：不留胡须，保持面部清洁。
（四）口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
（五）女职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
第二十四条 工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。其他按照公司岗位安排着工作装。
（一）衬衫：无论什么颜色，衬衫的领子与袖口不得有污垢。
（二）领带：外出前或要在众人面前出现时，应佩带领带，并注意与西装、衬衫的颜色相配。领戴不得肮脏、破损或歪斜松弛。
（三）鞋子应保持清洁。
（四）女员工要保持服装淡雅得体，不得过分华丽，不穿过于露的衣服，不带装饰品。
第八章言行文明
第二十五条 在公司内职业应保持优雅的姿势和动作。
(一）站姿：会见客户或出席仪式站立场合，或在领导、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。
（二）坐姿：坐下后，应尽量端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯视前方。
（三）公司内与同事相遇时应点头行礼表示致意，以职务称呼上司。
（四）握手时用普通站姿，并目视对方的眼睛，脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。
（五）出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再 4
进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如必须要打断说话，也要看准机会，而且要说：“对不起，打断一下您们的谈话”。
（六）递交文件：如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是笔、小刀、剪刀等，要把尖锐的一面对着自己，使对方容易接。
（七）走通道、走廊时要放慢脚步。无论是在自己公司还是访问的公司，在通道和走廊里不能一边走，一边大声说话更不能唱歌或吹口哨等。遇到上司或顾客、客户要礼让，不得抢行。 第二十六条 待人礼貌。
（一）在规定的接待时间内，不得缺席；有客来访，马上起身接待，并让坐，接待时要主动、热情、大方、微笑服务。
（二）直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司关系上，可把本公司的人先介绍给别的公司的人。
（三）一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的人或酌情而定。
（四）男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。
（五）名片应先递给龄长或上级，把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交，一边清楚的说出自己的名字。
（六）接受对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，准确记住对方姓名后，将名片收起。
第二十七条 电话接听处理
（一）办公人员和接待人员接听电话时必须礼貌用语，应有较强的随机应变能力。
（二）重要电话接听应做好电话记录工作，将电话接听内容并及时传达、回复。
（三）语言要求：规范礼貌、简洁耐心。
（四）电话接听时要说：“您好+单位名称”；电话结束时要说：“再见”。
（五）对方打错电话时，不要说：“打错了”就马上挂电话，而应礼貌的说：“我想你拨错号码了”。
（六）接听电话要及时，一般电话响铃不得超过3声。
（七）为防止电话长时间占线，接听电话一般不宜超过3分钟（特殊情况可以适当延长）。
（八）不允许用办公电话打私人电话，接听私人电话不得超过3分钟。
（九）领导无暇接听电话或拒绝接听电话时，要灵活处理，可询问对方详细情况与来电事由以决定领导是否接听。
第九章美化环境
第二十八条 养成讲卫生的美德，不随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头及杂物，不乱涂乱画，如在办公室区域发现纸屑、杂物等应随手拾起来。
第二十九条 创造优美的办公环境，不得损坏公司配置的各种器具、设施，不得随意乱堆乱挂各种物品，不得随便带人进入办公现场。
第三十条 保持办公环境的肃静，不要在办公区域内大声暄哗、聊天或随意制作噪音，接打手机、电话尽量保持轻声轻语，不影响他人。
第三十一条 保持清洁卫生，及时清理办公用品。处理完毕的文件、资料应及时销毁或存档，不得堆积在办公现场。
第三十二条 严格在吸烟区吸烟；非工作时间，不在非吸烟区吸烟，吸烟后，将烟蒂放置烟缸，保持吸烟区清洁。
第十章爱惜财物
第三十三条 爱护公司财物，养成勤俭节约的良好习惯，提高成本意识。
（一）不浪费水、电、纸等资源和办公易耗品。
（二）按照相关要求使用办公用品和公司各种设备，下班后要关好设备再离开公司。
（三）爱护公司财物，不随便损坏公司财务，不得随便损坏公司财务，不得随意挪用公司财物。
第十一章安全
第三十四条 要随时随地地注意防火安全，发现不安全隐患要及时报告处理。每个员工都要熟知防火设施的位置和使用方法。
第三十五条 注意公司现金和贵重物品、财物的安全存放，办公室无人时要随手关门。
第三十六条 工作时间不得闲谈、打闹、打盹、睡觉，不准操作自己不熟悉的设备，不准到不属于自己的工作岗位和部门。
第三十七条 正确爱护和使用各种安全装置及劳动保护用品。 第三十八条 班前班中不准喝酒，严禁工作区域吸烟，不准在车间内洗衣服、干私活等。
第三十九条 正常上班期间必须带好安全帽，穿戴好防护用品。 第四十条 工作时根据生产安全需要穿戴，必要要情况不准穿高跟鞋和赤脚，戴耳环、手镯、项链。
第四十一条 工作时思想集中，坚守岗位，不准损坏防护设施。 第四十二条 发现机器、电器有焦糊味，要及时查明原因，并报告相关人员。
第四十三条 电器设备的检修必须由电器人员进行，严禁在电器设备和消防设备上拉绳子、晾晒衣服、放置杂物。
第四十四条 未经允许不准领外单位人员或亲友进去车间。
第十二章停车
第四十五条 车辆驶入园区后须减速行驶，时速不得超过5公里，以
确保行人和车辆安全。
第四十六条 车辆在院内禁鸣喇叭，以确保院内环境安静。 第四十七条 车辆停放时，请注意关好车门车窗，勿在车内存放贵重物品，公司警卫对车辆及车内物品无保管义务，车辆停放期间产生的任何损失均由车主自行承担。
第四十八条 消防通道、人行道及其他非停车区域禁止停车。 第四十九条 对于在厂区内不按规定停车其它车辆进出、占压草坪、停泊主干道或转弯口的，警卫人员将采取相应措施，后果由车主自负。
第五十条 长期停车，可以向物业申请园区停车证。
第十三章保密
第五十一条 必须遵守国家的有关保密法律法规和制度。
第五十二条 严格遵守企业的保密制度，接受保密教育和监督，履行与其工作岗位相应的保密职责。
第五十三条 公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件、客户资料、设计方案、营销方案、管理文件、会议记录和内容等，均属公司秘密，员工有保守该秘密的义务。当不确定某些具体内容是否为公司秘密时，应由公司鉴定其实质。
第五十四条 在任何情况下离开工作岗位时，不得擅自保留和带走原在岗位时得到的任何文档、图纸、资料、磁盘、胶片等载有 9
公司保密信息的资料及复印件。
第五十五条 不得利用信件、电话、网络等通讯手段泄露公司秘密。 第五十六条 非因工作需要不得翻阅加有秘密标识的文件资料和有关软件等。
第五十七条 不得向负有保密义务的人打探有可能涉及到企业各类秘密的有关资料。
第十四章附则
第五十八条 本制度的制定解释、修改、废止权归园区与南开大学津南研究院。
第五十九条 本制度自签发之日起生效。
第六十条 本制度未规定事项，按园区及公司相关管理制度规定执行。
---终---
推荐第4篇：企业员工行为守则
员工行为守则
一、总则
第一条 为加强员工管理，规范员工行为，提高员工素质，特制定本守则。
第二条 本守则是员工必须遵守的准则，是规范员工言行的依据，是评价员工言行的标准。全体员
工应从我做起，从本岗位做起，自觉遵守员工行为守则，共同塑造公司形象。
第三条 热爱公司，积极奉献
第四条 爱岗敬业，扎实工作
第五条 服务客户，诚实守信
第六条 积极进取，求实创新
第七条 谨慎认真，确保安全
第八条 遵章守纪，按章办事
第九条 服从调遣，听从安排
第十条 严守秘密，防止外泄
第十一条 公私分明，秉公办事
第十二条 不索好处，不收馈赠
第十三条 仪容仪表，整洁得体
第十四条 言谈举止，端庄文雅
第十五条 维护环境，整齐清洁
第十六条 专心工作，保持安静
第十七条 协作互助，平等交流
第十八条 坦诚信任，理解支持
第十九条 尊重人格，尊重隐私
第二十条 比学赶帮，争先创优
第二十一条 员工不得将亲友或无关人员带入办公区域或工作现场。
第二十二条 加强监督，保证执行
二、细则
(一) 职业道德
第一条 热爱公司，积极奉献
1.热爱公司，认同公司企业文化，以公司发展为己任，执行公司的政策和规定，维护公司的信誉
和形象。
2.竭诚奉献，树立职业荣誉感和忠诚感，甘愿为公司贡献自己的才华。
3.正确处理好个人利益和公司利益之间的关系，当公司利益与个人利益不一致时，员工能从大局
出发，把公司利益放在首位，不计个人得失。
第二条 爱岗敬业，扎实工作
1.始终保持积极主动的工作态度，饱满的工作热情和良好的精神状态。
2.工作兢兢业业，勤勤恳恳，任劳任怨，对上级交办的工作，不推诿，不延误。
3.新近员工要积极进取，勤奋好学，虚心请教，尽快熟悉岗位工作，提高工作技能。
第三条 服务客户。诚实守信
1.严守商业信用，诚信无欺，公平交易，为客户提供高标准、高质量的服务。
2.处处为客户着想，急客户之所急，为客户办理业务诚恳热情，不怕繁琐，接受客户的批评、接
受客户意见，冷静谦虚。
3.员工应不断加强自身修养，养成诚实、正直、可靠的良好品格。
第四条 积极进取，求实创新
1.有理想，有追求，保持积极进取的精神风貌，健康向上的心理素质，对工作、对事业严肃认真，
一丝不苟。
2.对工作中出现的问题，主动分析，积极研究对策，迅速采取补救措施。
3.对工作遇到的问题、新情况，要冷静对待，客观分析，积极开拓，大胆创新。
第五条 谨慎认真，确保安全
1.要时刻警惕任何欺骗、破坏等一切有损公司利益的行为，一经发现，员工应予以制止或向有关
部门及时报告，不应视而不见，置若罔闻。
2.当公司利益受到威胁时，每位员工都有义务保护公司财产的安全
(二) 职业纪律
第一条 遵章守纪，按章办事
1.严格遵守公司的各项制度，履行制度、规定、流程赋予的各项义务。
2.严格遵守考勤制度，不迟到，不早退，不旷工，员工上下班和出入公司必须是哦了个考勤卡，
如不使用考勤卡一律按缺勤处理，严禁代打卡。
3.工作时间内，禁止员工有以下行为。
1) 下棋、大牌等乐活动；
2) 酗酒肇事，打架斗殴；
3) 挑起事端，制造是非；
4) 擅离职守；
5) 工作时间吃零食，看与工作无关的书刊、电视；
6) 大声喧哗，嬉笑打闹；
7) 玩电脑游戏、网上聊天、浏览不健康网页、下载无关程序、文件；
8) 其他严重影响工作秩序的行为。
4.离岗处理私事应事先请假，要争得上级同意；获批准后，应做好工作交接；未经批准，不得擅
自离岗处理私事。
5.工作时间不应处理个人私事或要求同事为自己办理私事。
6.禁止冒用公事拨打私人电话，禁止用电话和客户调侃，说不严肃的话和开玩笑，接打私人电话，
尽量长话短说。
7.增强勤俭办事的意思，注意节约费用开支，养成良好的节约习惯。
8.各种设备、设施和办公用品，需精心维护，严格管理，不挪用，无损坏，无浪费。
9.按公司规定书写工作日志，参加工作例会，汇报工作进度。
10.离职、离岗，应办好交接手续，员工工作调动、辞职、辞退或休假，必须将自己经手的工作、
文件、资料、公物按照公司规定办理交接，尚未处理完毕的工作要交代清楚。
第二条 服从调遣，听从安排
1.服从工作需要，听从安排，对于公司做出的决定，上级做出的指示，安排员工应认真对待，并
不折不扣地执行。
2.应服从公司和上级做出的调遣决定，没有正当理由，应在规定的时间到岗。
3.严格按照授权授信范围展开工作，不越权，认真执行管理制度和办事程序。
第三条 严守秘密，防止外泄
1.公司内属于保密的信息资料，关系到公司、客户的利益，员工对此负有保密责任。
2.员工必须按公司保密制度办事，严格按要求和程序进行，认真执行签收手续制度。
3.不得擅自对外提供有关公司的发展规划、工作计划、预算、经营管理信息、业务决策、工作方
案、安全保卫措施等方面的信息资料。
4.严守客户秘密，对客户提供的信息资料，员工有保密义务，以维护客户合法利益。
5.以电话、电子手段交流或传递业务信息时，要注意信息安全。
6.员工每天工作完毕离开办公桌时，应该清理桌面上所有与业务有关的资料。
7.所有与客户和公司业务有关的敏感性文件必须所在办公桌内。
第四条 公私分明，秉公办事
1.员工必须有明确的公私概念和公私界限，做到公事公办，保持正气和清廉。
2.公司的车辆、器材、设备、机具、办公用品不得公物私用。
3.员工不得自行在其他公司兼职或从事第二职业。
4.员工不得擅自在外参与和公司业务有关联的工作。
第五条 不索好处，不收馈赠
1.员工不得利用职权，向客户提出额外要求，向客户所要任何好处。
2.客户主动赠送物品，员工须婉言谢绝；无法婉拒而接受的，须将赠品交给公司。
(三) 职业形象
第一条 仪容仪表，整洁得体
1.员工上班应着装整齐大方得体，按公司要求统一着装，不得着奇装异服。
2.员工头发整齐干净，不留怪异发型，上班时需扎起，不可披头散发。
3.男员工不留长发，不蓄胡须。
4.女性员工可化淡妆，不浓妆艳抹，不佩戴怪异夸张的首饰。
5.员工双手干净整洁，不涂抹鲜艳怪异的指甲油。
第二条 言谈举止，端庄文雅
1.员工的言谈举止，一举一动应文明得体，符合职业要求。
2.员工必须坚持文明用语，严禁使用任何伤害客户感情、有损公司形象的语言。
3.接听电话要吐字清楚，应说问候语。
4.重要电话必须详细记录，电话中承诺客户的事宜必须逐项落实，及时汇报，及时处理，不许推
迟或延误。
5.电话主人不在时，临桌人员或本部门其他人员应代接电话，解答对方的询问，如遇无法解答的
问题，可婉言告知对方。
6.电话咨询事宜不属于本人工作范围，应本着对公司负责的态度认真解答。
(四) 办公环境
第一条 维护环境，整齐清洁
1.办公室及办公桌面应保持清洁，整齐有序，不摆放与办公室无关的任何物品及资料。
2.各类办公文件及资料应摆放整齐、方便取阅。
3.不得将非办公用品长期存放在办公室，不将异味物品带入办公室。
4.尊重、维护同事和清洁人员的劳动成果。
5.办公室内禁止吸烟。
第二条 专心工作，保持安静
1.不许在办公区域内大声喧哗、追逐打闹。
2.不在办公室从事容易产生噪音的任何活动。
3.员工在开放式办公环境中，通话时必须控制音量，以不影响临桌办公为准。
(五) 工作氛围
第一条 协作互助，平等交流
1.与同事坦诚相待，融洽相处，相互配合，相互支持，创造、维护和谐的工作环境。
2.时刻牢记自己是公司的一分子，自己的岗位影响着公司的整体运转，自己的工作与同事的工作
密不可分。
3.部门内部、岗位之间应相互沟通，确保各项工作安排周密、细致、合理。
4.员工之间、部门之间相互尊重、相互理解、团结协作，珍惜他人劳动成果。
5.公司上级对下级机构和下级的工作请示应及时或限时回复，遇有特殊情况，应及时给出解释。
6.从事跨部门（岗位）工作的员工，应服从所从事工作部门的工作安排和调动。
7.如参加临时性工作或参与某一项目、课题小组，应服从临时负责人的指示。
第二条 坦诚信任，理解支持
1.与同事以诚相待，争取理解支持，在交流与沟通中增强信任。
2.遇有同事发生误会，尽量晓之以理、动之以情，讲明情况。
3.不对同事妄加猜忌，不散布对同事不利的言论，不搬弄是非，挑拨离间。
4.对同事一视同仁，不搞亲疏有别，影响团队协作。
5.下级尊重上级，认真对待上级布置的工作任务，认真听取上级的意见和建议。
6.避免会产生下列后果的行为：
1) 破坏轻松愉快的工作气氛；
2) 影响同事的工作进度和工作状态；
3) 使同事间产生隔阂摩擦、伤害与敌对。
第三条 尊重人格，尊重隐私
1.尊重和维护同事的名誉与人格，不以任何方式张扬同事的个人隐私。
2.不在任何场所议论同事不宜或不愿他人知道的私事。
3.对同事不冷言相讥，不恶语中伤，不在公共场所叫同事的外号、别名等。
4.公司保护员工的隐私权，员工工余时间的言行、表现也应对公司负责“
1) 言行与表现应与自己的职业身份相称；
2) 符合公共道德规范；
3) 不损害公司形象；
4) 不参加任何社会不良团体或组织。
第四条 比学赶帮，争先创优
1.同事之间比学赶帮，取长补短，共同进步，共同提高。
2.以公司的先进为榜样，学习先进，赶超先进。
第五条 员工不得将亲友或无关人员带入办公区域或工作场所。
(六) 监督执行
加强监督，保证执行
1.各部门主管对本部门人员的工作行为，执行监督检查。
2.行政部作为公司的监督机构，负责对部门及员工执行公司规章制度的情况实行例检或抽查，若
发现有违纪现象，行政部有权上报公司领导，按《员工奖励与处罚制度》中相应条款，对部门主管及员工给予行政处罚。
3.以上各项作为本行为规范的附件，自董事长签发之日执行，公司若有相关规定与本行为规范有
冲突的，以本制度为准。
4.行政部负责对上述各项行为规范进行监督、核查，对员工与上述条款相悖的行为，行政部负责
按公司《员工奖励与处罚制度》提报奖惩。
推荐第5篇：企业员工行为守则
员 工 手 册
公司
- 1 -
前言
随着中国工业化和城市化的快速发展，建筑地产行业已经成为国民经济的重要组成部门，每年为GDP贡献9个点，经过20多年的快速成长，在未来的半个世纪，建筑行业将厚积薄发，在中国的现代化建设中有举足轻重的影响力。从事建筑地产工作的职业人，将见证中国城市化进程，将在中国城市化进程中实现人生价值和职业理想。
经多年经验的积累，公司现已建立起良好的创新开发体系并逐步建立起了一套完整规范的管理体系，为富有激情和充满理想的职业人，投身中国城市化进程提供理想的平台。在这里，你可以找到许多志同道合的年轻人，为这青春的时代喝彩。年轻的团队需要你，富有激情的团队欢迎你！
新的生活，将从这里开始„„
2010年9月1日
总经理致辞
尊敬的员工：
如果你即将加入大连华宝机电工程有限公司，我谨代表公司热烈欢迎你的加结盟；
如果你刚刚成为公司的一员，那么恭喜你拥有了锻炼能力和实现价值的舞台；
如果你已经为公司服务多年，那么感谢你一直以来对公司的信任以及为公司作出的贡献。
我们的集体是个拥有多名专业人才的团队，每个人专攻不同、分工各异，相同之处在于我们都在自己的岗位上兢兢业业、踏踏实实地工作，并在专业化的管理架构和高效的业务流程中，逐渐培养了无比可贵的团队合作精神和默契。员工是公司的支柱，有创造力、敬业、自律的员工是企业的核心财富。我们一如既往地补充完善规章制度、改进提高
员工福利、重视实施培训项目，在不违背原则性问题的前提下，凡是有利于员工的想法我们都考虑，凡是有利于员工的行动我们都实施。
公司推崇“以人为本”，我们应该时刻以公司大局为重，为公司利益着想，做好本职工作的同时，协调配合好部门及公司的相关工作。
重视个人能力的培养、技能的提高和知识的丰富，让个体价值和社会价值在工作和学习中双升。
这本《员工手册》介绍公司的规章制度和员工权利义务，并阐释相关事项。如有任何疑问，欢迎随时与你的上级或公司人力资源部门坦诚交流。
最后希望我们齐心协力共同迈向新的成功。
总经理：
2010年9月1日
目录
第一章、企业文化························ 1 第二章、入职指引························ 4 第三章、员工守则与规范·第四章、考勤与请假制度·第五章、薪酬福利·第六章、奖惩制度·第七章、报销制度·第八章、沟通与交流·第九章、培训与发展·第十章、保密与离职·
······································································································································································6 9 13 17 2128 30 32
推荐第6篇：企业员工行为道德规范
员工素质教育培训教材
员工行为(礼仪)规范
一、岗位规范
（一）从上班到下班
1、上班的时候
1.1 遵守上班时间。因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用电话联络。
1.2 做好工作前的准备。
1.3 上班时间一到就开始工作。
2、工作中
2.1 工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。
2.2 遇有工作部署应立即行动。
2.3 工作中不扯闲话。
2.4 工作中不要随便离开自己的岗位。
2.8 不打私人电话。不从事与本职工作无关的私人事务。
2.9 在办公室内保持安静，不要在走廊内大声喧哗。
3、下班时
4.1 下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。
4.2 考虑好第二天的任务,并记录在本子上。
4.3 关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。
4.4 需要加班时,事先要得到通知。
（二）工作方法
1、接受指示时
1.1 接受上级指示时,要深刻领会意图。
1.2 虚心听别人说话。
1.3 听取指导时,作好记录。
1.4 疑点必须提问。
1.5指示重复的时候，首先从最高领导的指示开始实行。
2、实行时
2.1 充分理解工作的内容。
2.2 遵守领导指示的方法和顺序，或视工作的目的而定。
2.3 实行决定的方案时,需要别的部门的人协助时,要事先进行联络。
2.4 备齐必要的器具和材料。
2.5 工作经过和结果必须向领导报告。
2.6 工作到了期限不能完成时,要马上向上级领导报告,请求提示。
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2.7 任务实施时,遇到疑问和上级领导商量。
2.8 检查被指示的内容和结果是不是一致。
3、报告时
3.1 工作完后,马上报告。
3.2 先从结论开始报告。
3.3 总结要点。
3.4 写报告文书。
3.5 根据事实发表自己的意见。
4、工作受挫的时候
4.1 首先报告。
4.2 虚心接受意见和批评。
4.3 认真总结，相同的失败不能有第二次。
4.4 不能失去信心。
4.5 不要逃避责任。
（三）创造工作愉快
1、打招呼
1.1 早上上班时要很有精神地说“早上好”。
1.2 在公司内外，和客人、上司、前辈打招呼，同样他们也会和你打招呼。
1.3 开朗而有精神地同别人打招呼，会让整个公司气氛很活跃、有生气。
2、努力愉快地工作
2.1 工作中自己思想要活跃。
2.2 通过工作让自己得到锻炼成长。
2.3 为他人愉快而工作。
2.4 相互理解、信任，建立同事间和睦关系。
3、互相交谈
3.1 如果人们聚在一起，常会有引起个人烦恼、个人解决不了或者决定不了的事情，为了找到好的解决方法，大家应经常在一起互相讨论交谈。
3.2 “三人行必有我师焉”，有问题时一个人搞不明白，很多人在一起商谈就明白了。互相讨论时，可以从不知到知。使自己明白不足，从而确定出好的意见和想法。
3.3 从互相讨论变为互相帮助。根据讨论大家互相制约、互相理解，人与人将产生新的关系。在集体中，要有勇气敢于发表意见。
4、健康管理
4.1 保证睡眠，消除疲劳。
4.2 为了消除体力疲劳，缓解工作压力，应适量参加体育活动。 (四)因公外出
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1.因公外出按规定逐级办理请假手续，无特殊原因不可电话、口头捎话请假。
2.因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜，保证工作衔接。
3.因公在外期间应保护与公司的联系。
4.外出归来及时销假，向上司汇报外出工作情况。
二、形象规范
1、着装：统
一、整洁、得体
1.1 服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。
1.2 员工证需随时装在工作服内。
1.3 上班时必须穿工作服。
1.4 衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。
1.5 着西装时,打好领带,扣好领扣。上衣袋少装东西,裤袋不装东西,并做到不挽袖口和裤脚。
1.6 鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋，不穿短裤。
2、仪容：自然、大方、端庄
2.1 头发梳理整齐,不戴夸张的饰物。
2.2 男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领。
2.3 女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。
3、举止：文雅、礼貌、精神
3.1 精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。
3.2 保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。
3.3 不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。
3.4 避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时,应侧面回避。
3.5 不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。
3.6 站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂臵于大腿外侧或双手交叠自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。
3.7 走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。
三、语言规范
1、会话，亲切、诚恳、谦虚
1.1 语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。
1.2 提倡讲普通话。
1.3 与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。
1.4 不要随意打断别人的话。
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1.5 用谦虚态度倾听。
1.6 适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的。
1.7 尽量少用生僻的电力专业术语，以免影响与他人交流效果。
1.8 重要事件要具体确定。
2、自我介绍
2.1 公司名称、工作岗位和自己的姓名。
2.2 公司外的人可递送名片。
2.3 根据情况介绍自己的简历。
3、文明用语
3.1 严禁说脏话、忌语。
3.2 使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。
四、社交规范
1、接待来访 微笑、热情、真诚、周全
1.1 接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。
1.2 迎送来访，主动问好或话别，设臵有专门接待地点的，接待来宾至少要迎三步、送三步。
1.3 来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址。或引导到要去的部门。
2、使用电话
2.1 接电话时，要先说“您好”。
2.2 使用电话应简洁明了。
2.3 不要用电话聊天。
2.4 使用他人办公室的电话要征得同意。
3、用餐礼仪
3.1座次 在商务用餐的时候，一般也牵扯到座次的问题。在这里教大家一个最简单的方法：主要是以门为基准点，比较靠里面的位臵为主位。 3.2 尊重主人 应在主人举杯示意开始时，客人才能开始，客人不应抢在主人前面。就餐结束后，在主人还没有示意结束时，客人不能先离席。 3.3夹菜要文明 应等菜肴转到自己面前时，自己再动筷，不要抢在邻座的前面，一次夹菜也不宜太多。
3.4让菜不夹菜 可以劝人多用一些，或是品尝一下菜肴，但切勿不由分说，擅自做主，主动为他人夹菜、添饭。且不说这样做不够卫生，还会让人勉为其难，这一般适用于中餐宴请的便宴情况。
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3.5使用公筷 当设臵了公筷时,取菜要用公筷；另外当情况允许或确要给其他人夹菜的时候，要注意用公筷。
3.6敬酒 在商务用餐中经常会遇到这种情况：主办方非常热情，不停地劝酒。在正式的商务用餐中，应该尽量避免这种情况的出现。也就是说，我们作为参与者，要客随主便，但是我们作为主办方的话，要特别注意其他人的习惯，有可能对方不胜酒力。
3.7细嚼慢咽 这不仅有利于消化，也是餐桌上的礼仪要求。决不能大块往嘴里塞，狼吞虎咽，这样会给人留下贪婪的印象。
3.8举止文雅 夹菜时不要碰到邻座，不要把盘子里的菜拨到桌上，不要把汤拨翻。不要发出不必要的声音，如喝汤时“咕噜咕噜”，吃菜时嘴里“叭叭”作响，这都是粗俗的表现。用餐结束后，可以用餐巾、餐巾纸或服务员送来的小毛巾擦擦嘴，但不宜擦头颈或胸脯。
4、商业秘密
4.1 员工有履行保守公司商业秘密的义务。
4.2 不与家人及工作无关的人谈论公司商业秘密。
4.3 使用资料、文件，必须爱惜，保证整洁，严禁涂改，注意安全和保密。
4.4 不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件。如确属工作需要摘录和复制，凡属保密级文件，需经公司领导批准。
五、会议规范
1.事先阅读会议通知。
2.按会议通知要求，在会议开始前5分钟进场。
3.事先阅读会议材料或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。
4.开会期间关掉手机或调成静音状态，不从事与会议无关的活动，如交头接耳等。
5.遵从主持人的指示 。
6.必须得到主持人的许可后,方可发言。
7.发言简洁明了，条理清晰。
8.认真听别人的发言并记录。
9.不得随意打断他人的发言。
10.不要随意辩解，不要发牢骚。
11.会议完后向上司报告，按要求传达。
12.保存会议资料。
13.公司内部会议，按秩序就座，依次发言。发言时，先讲“××汇报”，结束时说：“××汇报完毕”。
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14.保持会场肃静。
六、安全卫生环境
1.安全工作环境
1.1 在所有工作岗位上都要营造安全的环境。
1.2 工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全。
1.3 提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。
1.4 爱护公司公物，注重所用设备、设施的定期维修保养，节约用水、用电、易耗品。
1.5 应急电话，急救120；火警 119；报警： 110。
2、卫生环境
2.1 员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。
2.2 养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，不流动吸烟。 2.3 如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。
2.4 定期清理办公场所和个人卫生。将本人工作场所所有物品区分为有必要与没有必要的，有必要的物品依规定定臵管理，没有必要的清除掉。
七、人际关系
1.上下关系 尊重上级，不搞个人崇拜，从人格上对待下级，营造相互信赖的工作气氛。
2.同事关系 不根据自己的理解对待同事，以温暖的关心栽培荣辱与共的同事爱，营造“同欢乐，共追求”的氛围。
3.尊重他人，肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人短处和不足，进行忠告、鼓励，造成明快和睦的气氛。
4.相互合作 在意见和主张不一致时，应理解相互的立场，寻找能共同合作的方案。
5.禁止派别 不允许在工作岗位上以地缘、血缘、学员组成派员。
八、心灵沟通
1.虚心接受人他人的意见。
2.不要感情用事。
3.不要解释和否定错误。
4.真诚地对待他人。对他人有意见应选择合适的时机和场合当面说清，不要背后乱发议论。
5.不要看他人的笑话，在公众场合出现他人有碍体面，有违公司规定的行为时应及时善意地提醒。
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6.对领导的决策和指示要坚决执行。有保留意见的，可择机反映，但在领导改变决策之前，不能消极应付。
7.不要胡乱评议领导、同事或下级，更不能恶语伤人。员工道德规范
作为公司的一名员工,应具有以下方面的职业道德: 一 文明礼貌: 仪表端庄，语言规范，举止得体，待人热情。
二 爱岗敬业：积极肯干，勤勤恳恳，兢兢业业，乐于为本职工作做奉献。 三 诚实守信：对公司要忠诚，自觉维护公司信誉，自觉保守公司秘密。 四 勤俭节约：具有良好的节约意识，勤俭办公，节约用水用电，杜绝一切浪费现象。
五 遵纪守法：认真遵守国家政策法律、法规、法令，遵守公司规章制度和劳动纪律。
六 团结合作：严于律已，宽以待人，正确处理好个人与集体、个人与同事的关系，具有良好的协作精神。
七 学习创新：要努力学习科学文化知识，不断提高业务技术水平；要有创新精神，勇于创新。
员工安全守则
公司认真贯彻\"安全第一，预防为主\"的安全生产方针，执行政府有关安全生产和劳动保护的法律法规，坚持生产必须安全的原则，加强安全管理；同时要求公司全体员工树立安全生产的高度责任感，积极参加各项安全生产活动，自觉遵守安全生产各项制度，严格执行安全生产操作规程，共同遵守安全生产守则。
1.认真执行国家有关安全生产、劳动保护的政策、法令、规定，严格遵守各种技术操作规程和各种安全生产的规章制度。2.入厂新工人、变换工种人员，必须经过三级安全教育合格方可参加生产或操作。 3.特殊工种如电气、喷漆、焊接、机动车驾驶等工种的工人，必须经专业培训并经考试合格取得操作证者，方可独立操作。 4.变、配电室、危险品仓库等要害部位，必须悬挂明显标志，非岗位人员严禁入内。
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5.各种消防器材、工具，应按消防规范设臵齐全，不得乱用和随意移动；安放地点周围不得堆放其它物品。 6.对易燃、腐蚀等物品及化工原辅材料必须分类妥善存放，专人管理，严禁吸烟和明火作业，不得在有毒、粉尘场所进餐饮水。 7.起重搬运工作，要有专人指挥，严禁任何人攀登吊运中的物件以及在吊钩下通过或停留。 8.各种设备和工具、不准任何超负荷、超载、超温使用。
9.一切电气设备和线路的绝缘必须良好，金属外壳必须可靠接地，非电工不准装修电气设备和线路。10.使用手电钻等手持电动工具，除有良好接地外必须绝缘可靠或使用触电保护器。 11.检查、修理电气设备时，必须停电、挂牌，停电牌必须谁挂谁取，合闸前检查确实无人检查时方可合闸。 12.各种安全防护装臵、信号标志、仪表及指示器等不准随意拆除。 13.办公楼、车间、化验室等工作场地和通行，必须经常保持整洁畅通。 14.原辅材料、成品、半成品和废料，必须放在指定地点码放整齐。 15.各种机动车辆在行驶中，不准人员爬上跳下，抛卸物品，各种设备在运转中不准触动危险部位。 16.高空作业必须扎好安全带，戴好安全帽，不准穿硬底鞋，严禁投掷工具材料等物。 17.工作前按规定穿戴好防护用品，工作场所不准穿拖鞋，凉鞋、高跟鞋、赤脚、赤膊、敞衣、戴头巾等操作。 18.上班前不准喝酒，严禁醉酒者进入工作岗位，工作中坚守岗位，严禁打闹睡觉和做与本工作无关的事。 19.操作前应先检查设备和工作场地，排除故障和隐患，确认安全后方准开始操作。 20.下班前做好交接班工作，无人接班时要切断电源、气源、水源、熄灭火种，及清理现场，搞好文明生产。 21.发生事故后，除及时抢救伤员外，要保护好现场，立即报告公司领导。
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员工忠诚理念
1.把公司当做自己的产业
如果你算每天花在工作上的时间的话，你会很快的发现原来工作在人生当中占了这么大的比例。因此，如果你只是为了一份薪水和一些福利而工作的话，这些只能提供你短暂的乐趣。
你要全心全意地投入你的工作岗位。每天上班，混过8个小时重复的工作之后，下班，这种人在现代的市场中已没有存活空间。自己的工作士气要自己保持，不要期望公司或是任何人会在后头为你加油打气。全身心投入工作，为自己创造出独一无二的能力，并且乐在工作的冒险历程当中。
你不要把任职时间的长短和贡献多寡混为一谈。如果你对所属的部门和机构持续不断的贡献心力，那么终身任职自然是很重要的。不过大多数人都以为这是一张长期饭票，可以拿到更多的薪水或获得更多的特权。这样的现象颇为悲哀，事实却完全不是这样。现在的公司与以往不同，不象以往的公司那样照顾员工的个人利益，只有靠自己才行。
对公司忠心耿耿固然很好，但是你不会因为“贡献额外的时间给公司”就获得额外的奖励。除了自己份内的工作之外，尽量找机会为公司做更大的贡献，让公司觉得你物超所值；不要只做份内的工作，尽量找事情做；下班之后还继续在工作岗位上努力尽力寻找机会增加自己的价值，让自己的价值超过公司聘你所付出的成本；尽量彰显自己的重要性，自己不在工作岗位上的时候，公司的运作难行。如果你说不出来自己对公司有什么特殊的贡献，那么就赶紧准备新的履历表。
你要把自己视为公司的合伙人。激励他人完成任务，培养合作的关系，视公司的成败为已任，为自己所属的部门规划远景。你个人怎样才能够减少成本、改善生产力、减少浪费、提升对客户的服务品质，并且让公司的工作气氛更加和谐。
你有迎接新的变革的需求。企业需要的是高效能，我们必须持续不断的自我成长，否则根本不可能在自己的专业领域商保持领先地位。企业必须专精于自己所从事的领域，并且竭尽所能地了解专业领域的最新知识。你只有两种选择，第一是终生学习并保持不败地位；第二则是成为古董，并且被时代洪流抛弃。
对于模糊不清的事情学着适应，当责任加重或是有所变化的时候，也要抱着积极的态度迎接新的挑战。时代不停变化，许多事情不会象往日那样正常，这是我们必须接受的事实。在必要的时候，视情况而定调整自己的表现。
在迈向未来的道路上，用心去感受未来的方向，并且对自己行动负责，赋予自己充沛的火力，发掘自己潜能的及至。
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视自己为公司的老板，能够让你拥有更大的挥洒空间，掌握实践的同时，也能够为成果负起责任，这是你的大好机会，能够在自己的工作岗位上发光发亮，培养出企业家的精神，并且为付钱给你做事的人创造一番新的局面。 2.双赢思维
东方的佛祖释迦牟尼曾经问弟子：
“给你一滴水，怎样才能让它不干涸。” 弟子回答不上来。佛祖说：“融入大海。”
一滴水只有融入大海才能生存，才能掀起滔天巨浪。同样，一个人也只有融入团队才能生存成长。
罗文之所以能够把信送给西亚，原因之一就是他背后有一批队员，他们安排联系人安排路线，他们掩护战友，击退敌军。罗文有了他们的帮助，如虎添翼，才能顺利到达目的地。
合作可以说是人类身会最基本的规则。
有两个人因马车失事落入荒郊野外，荒郊野外不能发现任何食物，幸运的是，失事时一个人紧紧的抓住了一根鱼竿，另一个人紧紧抓住了一篓鱼。两个人分道扬镳：那带着鱼的人原地搭起火堆就烤起鱼，美美地饱食5天，再也没有鱼了，于是饿死在空空地鱼篓边。另一个人带着鱼竿去寻找大海，在第3天，眼见着蔚蓝的海水。力竭而死，再也没力气去抓鱼了，试想一下，如果他们合作，一同享用鱼竿和鱼篓。那么在第三天时，一同吃完鱼来到海来捕鱼。两个人就都可以生存下来。
生意是一种短期的暂时的合作：在短时间以暂时的条件合作。企业是一种长期的固定合作：老板出钱，员工处理，老板拿利润，员工拿工资。惟有企业生存，员工才能发展。
企业是大家的企业，只有企业发展了，员工才能成长；反之员工成长了，企业才能发展。这是一种合作双赢的关系。
员工之间的合作更是十分重要。大家都使用过木桶，木桶能否装水，并不取决于某一块木版是否牢固，而是取决于木版之间的缝隙有多大，如果缝隙太大，就无法装下一滴水。企业也是如此，如果员工之间缝隙或者矛盾太大，这个企业有什么竞争力呢。因此我们要提倡一种合作信念，一种合作制胜的信念。只有靠信念，木桶才能盛水，每块木版才有水滋润，企业也是如此，只有大家团结协作，企业才有利润，员工才有薪水。
成功的企业都有两个牢不可破的观念：一是就像投资机器设备一样，企业必须在员工身上进行投资。二是要培训企业里的每一个员工，甚至清洁工也不可例外。
企业是所有员工的企业，每个员工都是企业中的企业家或者专家。因此，每个员工都能够同心协力，能够精诚合作，那么这个企业一定会获得永远的发
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展，这个企业中的员工也就能够获得长足的进步。
公司和员工双赢，员工与公司双赢。同样的道理，企业也要与客户双赢，与供应商双赢，与经营商双赢，与社会双赢，甚至与竞争对手双赢。同理，每个人都要力图做到与家人双赢，与朋友双赢，与自己双赢。
双赢是一种伟大的思维，它突破了1加1等于2的思维方式。单纯从理论上说，1加1的结果有三种情形。一是1加1小于2，在这种情形下，人们没有必要合作，也没有必要竞争，因为这种结果是损人损已的；二是1加1等于2，在这种情形下，人们是在竞争，竞争的结果是一方输一方赢；三是1加1大于2，在这种情形下，人们就有必要合作，因为其结果是双赢。
现实生活中，个人的成长，企业的发展，文明和进步都是建立在合作的基础上。这说明了什么？说明了双赢是个人成长、企业发展以及文明进步的伟大思维。因此，一个具备双赢思维的人，必定是一个能够站在别人立场考虑问题的人，必定是一个满足他人需求的人，必定是一个开拓进取的人。 3.拥有一颗感恩心
职场中，没有感恩图报心的人总把公司、同事对他的付出视为理所当然。当他在工作中稍有不如意的时候，一味地期待他人的“帮助”，一旦有不满意便牢骚满腹，抱怨不止，或者“另起炉灶”，不断跳槽。但跳来跳去，也跳不出自己狭隘的心理，跳不出苦闷的心情。结果郁郁终日。
如果你不想做这样的人，如果你还期望在职场中取得成绩，那么，你必须拥有一颗感恩的心。
一位成功的职业人士曾说：“是一种感恩的心情改变了我的人生。当我清楚地意识到我无任何权利要求别人时，我对周围的点滴关怀都满怀强烈的感恩之情。我竭力要回报他们，我竭力要让他们快乐。结果，我不仅工作得更加愉快，所获帮助也更多，工作更出色。我很快地获得公司加薪升职的机会。
每一份工作或一个工作环境都无法尽善尽美。但每一份工作中都存有许多宝贵的经验和资源，如失败的沮丧、自我成长的喜悦、温馨的工作伙伴、值得感谢的客户等等，这些都是工作成功必须学习的感受和必须具备的财富。如果你每天都满怀一颗感恩的心去工作，在工作中始终牢记“拥有一份工作，就要懂得感恩”的道理，你一定会收获许多。
所以，在职场中不管做任何事，都要把自己的心态回归到零：把自己放空，抱着学习的态度，将每一次都视为新的开始，是一次新的经验，不要计较一时的待遇得失。一旦做好心理建设，拥有健康的心态之后，不论做任何事都不再会觉得食之无味，弃之可惜，否则，必将做得心不甘情不愿，心存怨恨，到头来一事无成。
带着一种从容喜悦的感恩心情工作吧，你会获取到最大的成功。 一份感恩的心情基于一种深刻的认识：公司为你提供一个广阔的发展空间
员工素质教育培训教材
和施展才华的舞台，你对公司为你所付出的一切，都要心存感激，并力图回报。
你要喜爱公司赋予你的工作，全心全意不遗余力地为公司增加效益，完成公司交派给你的任务。同时注重提高效率，多替公司的发展规划构思设想。
你必须一切从大局出发。当你遭遇到不公平待遇时，请相信这只是公司管理阶层的暂时失误，甚至是公司对你的检测和考验。当公司某些制度和员工基本利益冲突时，你一定正确理解这一切，充分相信公司的“智能”和“眼光”。甚至在公司面临暂时的经济困难时，你也要想办法帮助公司度过难关。
你要学会维护公司的形象，替公司说话。当一些客户有了抱怨时，你要真心地替公司接纳一切，并妥善处理，为公司赢回可能丧失的信誉、信用等等。
在你与上司相处的过程中，你要维护上司的权威，偶有不平或不满，你要想办法消除心中的芥蒂，尽可能挖掘上司的好处。这样，上司才能长足的进步和发展。
同事和你一样是公司的一员，是公司的基本组成要素，你对同事的宽容和爱心也体现出你对公司的热爱。何况，同事也是你最亲密的伙伴，是助你成功的最坚实的力量，对于他们的点滴帮助，你要学会说“谢谢”。对于他们所遭遇的困难，你要竭力相帮。尤其重要的是，你要真诚地与他们合作。
有了付出，必有回报。当你满怀感激，忠心地为公司工作时，公司一定在为你设计更辉煌的前景。
推荐第7篇：企业员工行为礼仪规范
企业员工行为礼仪规范
一、礼仪修养的基本准则
1、遵守社会公德
公德，是指一个社会的公民们为了维护整个社会生活的正常秩序而共同遵循的最起码、最简单的公共生活准则。
2、遵时守信
遵时，就是要遵守规定或约定的时间，不能违时或失约。违时、失约、不守信用等，都是失礼的行为，是人际交往中的大忌。
3、真诚谦虚
人际交往中，需要诚心待人，心口如一，谦恭虚心，不能自以为是。
4、热情适度
热情指对人要有热烈的感情，使人感到温暖；适度是指对人热情的表现要有一定的分寸，恰到好处，使人感到亲切自然。
5、理解宽容
在人际交往中，理解和宽容是十分重要的，这也是礼仪修养的基本功之一。所谓理解，就是懂得别人的思想感情，理解别人的立场、观点和态度；宽容，就是大度，宽宏大量，能容人，在非原则问题上，能够原谅别人的过失。
6、互尊互助
互尊就是人与人之间要互相尊重；互助就是人与人之间要互相帮助。
二、企业员工行为礼仪基本要求
1、待人热情友好、语言亲切和善，举止稳重，处事得体。
2、与领导及同事交谈，站立应端正，就坐要挺直，用心倾听对方讲话，讲话时语气温和，语言文明。
3、接听电话时语音语调要柔和，铃响三声内必须接听电话，接听电话时应先致问候语：“您好，荣麟世佳，我是某某”，同时应面带微笑，亲切交谈，仔细聆听；但应恰当的掌握时间，不可长时间占用电话。说话应吐字清晰，发音准确，语调平和，语速中等，不可左顾右盼，心不在焉。
4、进入个人办公室前，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，轻手关门；如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，即使要打断说话，也要看住机会，而且要说“对不起，打扰一下”。
5、递交物品时，如文件，应把正面文字对着对方的方向递送；如笔、刀子、尖刀等利器，应把尖端边朝向自己，以便对方接拿。
6、公司内与同事相遇应点头微笑或问候；与公司领导相遇应停步，上身成45°前倾鞠躬，并微笑问好；与客户相遇时，应停止脚步，上身成60°前倾鞠躬，并微笑握手问候。办公区域内应讲普通话，不允许脏话粗话，须使用礼貌用语，尊重他人。
7、适时调整手机铃声，办公区域铃声适当调低；会议或者培训中必须取消铃声，调为静音状态。设置手机铃声时，铃声内容应恰当得体，不得设置太为夸张的形式。
三、企业员工服务客户时行为礼仪要求
1、为客户提供服务时，应面带微笑，给人以亲切感；与客户谈话时，应聚精会神、注意倾听，给人以受尊重感；应坦诚待人，不卑不亢，给人以真诚感；应神色坦然、轻松、自信，给人以宽慰感；应沉着稳重，给人以镇定感。
2、对客户要一视同仁，切忌有两位客户同时有事相求时，对一位客户过分热情或长时间倾谈，而冷待另一位客户。当值时有客户有事相求时，应立即放下手中工作，接待客户。
3、在与客户对话时，如遇另一客户有事相求时，应点头示意打招呼或请对方稍等，不能视而不见，同时尽快结束谈话招呼客户；如时间较长，应说：“对不起，让您久等了”。
4、勿与客户开玩笑、打闹或取外号。
5、客户之间交谈时，不要走近旁听，也不要在一旁窥视客户的行动。
6、对容貌体态奇特或穿着奇异服装的客户切忌交头接耳或指手划脚，更不许围观，不许背后议论、模仿、讥笑客户。
7、当客户提出不属于自己职责范围内的服务要求是，应尽可能为客户提供力所能及的帮助，切不可说“与我无关”之类的话。
8、与客户交谈时，要全神贯注用心倾听，要等对方把话说完，不要随意打断对方的谈话，对没听清楚的地方要礼貌地请对方重复一遍。
9、对客户的问询应尽量圆满答复，若遇“不知道、不清楚”的事，应请示有关领导尽量答复对方，不能以“不知道、不清楚”作答；回答问题要尽量清楚完整，不许不懂装懂，模棱两可，胡乱作答。
10、需要客户协助工作时，首先要表示歉意，并说：“对不起，打扰您了”；事后应对客户的帮助或协助表示感谢。
11、对于客户的困难，要表示关心和理解，并尽力想办法解决。
12、对于客户质询无法解释清楚时，应请上级处理，不可和客户吵架。
13、当客户有不礼貌的言行时，不与之正面理论，应婉转解释。
14、面对顾客投诉应礼貌、得体，不得表现出反感和敌对情绪，不对投诉者的言行进行评论和指责。
15、店面销售员要求待客礼貌。这主要是强调行为举止要体现出“四心”，即：诚心、热心、细心和耐心。
四、企业员工着装基本礼仪要求
1、企业员工的仪表不仅体现其本人内在的修养、气质，而且也体现着企业的精神风貌。作为企业员工上班时的穿着，就应该庄重、文雅，发型、打扮要适合职业特点，修饰、化妆适当，保持精神焕发，整洁大方。员工应按规定着装（工服），总的要求是统
一、整齐、清洁、得体。服装正规、整洁、完好、协调、无污渍。扣子齐全，不漏扣、错扣。
2、女员工着装规定：
（1）、女员工着装。女员工上班着装以保守为宜，时髦和个性是允许的，但不是在工作的时间。女员工着装短袖、长袖不限，无袖露肩或袒胸露背则不宜。裙子不可过短，最好是长至膝部或稍上位置。女员工着装尤其避免走性感暴露路线，紧身服饰也应当避免。另外，长拽至地的拖沓衣裙也应避免。
（2）、女员工配件。不可穿着样式花俏的袜子。丝袜一定要高于裙子下摆，无论是站还是坐都不能露出大腿来。丝袜和鞋子的颜色一定要相称，即要浅于鞋子的颜色。
（3）、女员工饰物。服务员在上岗时一般不得佩戴夸张的手饰、耳环、戒指等饰品。指甲须保持整齐干净。
（4）、女员工化妆。女员工化妆宜淡妆。切忌在客户面前浓妆艳抹，显得矫柔造作。不要在公众场合（办公室、饭店或有其他人同乘的车上）化妆或补妆，补妆应该去盥洗室，不要在男士面前化妆，不要用浓香型的化妆品。
3、男员工着装规定。
（1）、男员工着装可分工装、西装和普通休闲装。严禁奇装异服，拖拉猥琐。着装不论风格，都应保证整齐，干净。
（2）、穿着西装时要求：
①领带要求。领带的质地、图案、颜色不可过于另类花俏。领带打好后的长度是其下端在皮带上1－1.5厘米处。打条纹领带或格子领带，不可穿条纹西装、条纹衬衫或格子西装、格子衬衫。
②西装的扣法。正式场合，穿双排扣西装上衣，扣子应当永远扣着。穿2颗扣的单排扣西装上衣，最顶端的扣子应当扣上，最下边的扣子应保持都是解开的或上下2颗扣都解开。穿3颗扣的单排西装上衣，扣中间一颗扣。
③领带夹的使用。在正式场合，例如会议、进餐等应戴领带夹。领带夹的正确位置是在6颗扣衬衫从下朝上数第4颗扣的地方，最好不要把领带夹的位置太往上。
④衬衫要求。不要穿肩部过宽或领口过紧的衬衫，衬衫的领子应高于西装衣领约1.5厘米左右，袖子应在西装上衣袖口之外，露出1.5厘米。
⑤西装上衣口袋要求。西装上衣外面的口袋原则上不可用于置物，钢笔钱包之类最好放在上衣内侧的口袋或是公文包里。上衣外面左侧胸袋仅可用于置放装饰手帕。
⑥穿着西装时做到不挽袖口和裤脚。
⑦鞋、袜须保持干净、卫生，鞋面洁净，在工作场所不可打赤脚，不可穿拖鞋。
⑧男女员工发型都应端庄大方、整齐。
五、员工基本礼貌用语
1、称呼语：小姐、夫人、太太、先生、首长、那位先生、那位女士、那位首长、您好。
2、欢迎语：欢迎您来本店、欢迎光临。
3、问候语：您好、早安、午安、晚安、早上好、下午好、中午好、晚上好、路上辛苦了。
4、祝贺语：恭喜、祝您节日愉快、祝您圣诞快乐、祝您新年快乐、祝您生日快乐、祝您新婚快乐、祝您新春快乐。
5、告别语：再见、晚安、明天见、小心慢走、祝您旅途愉快、祝您一路平安、欢迎您下次光临。
6、道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。
7、道谢语：谢谢、非常感谢。
8、应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不要客气、没关系、这是我应该做的。
9、征询语：请问您有什么事？（我能为您做什么吗？）需要我帮您做什么吗？您还有别的事吗？您喜欢（需要、能够„„）？请您„„好吗？
10、基本礼貌用语10字：您好、请、谢谢、对不起、再见。
11、常用礼貌用语词11个：请、您、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、您早、您好、再见。
推荐第8篇：城市轨道交通企业员工行为守则
员工安全行为守则
城市轨道交通企业 员工安全行为守则
目录
1目的 .....................................................................2 2适用范围 ..................................................................2 3引用标准 ..................................................................2 4职责 .....................................................................2 4.1安全监察部职责 ..........................................................2 4.2各部、中心职责 ..........................................................2 5质量要求 ..................................................................2 6工作规范 ..................................................................2 6.1员工安全行为守则 ........................................................2 6.1.1一牢记 ................................................................2 6.1.2两不动 ................................................................2 6.1.3三懂三会 ..............................................................2 6.1.4四不放过 ..............................................................3 6.1.5五注意 ................................................................3 6.1.6六必须 ................................................................3 6.1.7七不准 ................................................................3 6.1.8八严禁 ................................................................3 6.1.9事故十防 ..............................................................4 6.2维修作业人员在生产作业安全 ..............................................4 6.3危险性较大、影响行车和人身安全的作业 ....................................4 6.4隧道或区间作业 ..........................................................4 6.5在轨行区作业安全 ........................................................4 6.6车辆行人通过道口安全 ....................................................5 6.7 接发列车及调车作业安全 .................................................5 6.8线路附近有关安全规定 ....................................................5 6.9装卸作业和押运人员有关安全规定 ..........................................6 6.10设备房、机房、危险品库房、配电室等消防安全 .............................6 6.11 雷雨、暴风作业 ........................................................7 6.12挖掘坑、沟作业 .........................................................7 6.13发生大量蒸汽、气体、粉尘的工作场所安全 .................................7 6.14 工器具使用安全 ........................................................7 6.15带电设备及相关作业 .....................................................8 6.16用电安全 ...............................................................8 6.17设备、物资吊装作业 .....................................................9 6.18 设备检查和维护 ........................................................9 6.19 工器具及安全防护用品维护 ...............................................9 6.20一般作业要求 ...........................................................9 6.21高空或密闭空间作业 .....................................................9 6.22限界要求 ...............................................................9 6.23客车在段场内运行 ......................................................10 6.24易燃、易爆、有毒危险品品等物料管理 ....................................10 6.25触电急救 ..............................................................10 6.26女职工在日常工作期间、经期、孕期、哺乳期安全规定 .......................10 6.27奖惩 ..................................................................11
员工安全行为守则
1目的
为了加强员工安全生产监督管理，保障人民生命和财产的安全，根据行业有关安全管理的内容，特制定本规定。
2适用范围
本守则适用于城市轨道交通企业管辖范围内所有工作人员。
3引用标准
下列引用文件中的条款通过本规章的引用成为本规章的条款。凡是注明日期（或版本号）的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用本标准。凡是未注明日期（或版本号）的引用文件，其最新版本适用于本规章。
《女职工劳动保护特别规定》国务院第619号令 《高处作业分级》GB/T 3608-2008 《安全生产管理制度》 《劳动防护用品管理办法》
4职责
4.1安全监察部职责
4.1.1编制本办法，并依据本办法对各单位进行监督、指导、检查、考核。4.1.2负责对运营分公司员工安全行为进行监督检查。 4.2各部、中心职责
4.2.1负责本单位区域的人员管理，将安全行为管理纳入本单位管理制度中。
4.2.2对本单位人员进行安全培训。
5质量要求
各部、中心做好本单位员工行为安全管理工作。
6工作规范
6.1员工安全行为守则 6.1.1一牢记
安全在我心中，时刻牢记。 6.1.2两不动
6.1.2.1对正在使用中的设备未经授权的不动。6.1.2.2对设备性能、状态不清楚的不动。 6.1.3三懂三会
6.1.3.1懂设备结构，会使用。6.1.3.2懂设备性能，会维修。 6.1.3.3懂设备原理，会排除故障。 6.1.4四不放过
6.1.4.1事故原因没有查清不放过。6.1.4.2事故责任者没有严肃处理不放过。 6.1.4.3广大员工没有受到教育不放过。 6.1.4.4防范措施没落实不放过。 6.1.5五注意
6.1.5.1注意警示标志，谨防意外。6.1.5.2注意扶梯运行，谨防夹伤。
6.1.5.3注意地面积水积油及冰雪，谨防滑倒。6.1.5.4注意高空坠物，谨防砸伤。
6.1.5.5注意设备异常，及时发现排除故障，谨防酿成事故。6.1.6六必须
6.1.6.1必须坚守工作岗位，遵章守纪，班前充分休息，工作精力集中。6.1.6.2必须正确使用劳保防护用品。 6.1.6.3跨越线路必须一停二看三通过。
6.1.6.4施工前后必须做好防护、清理现场、出清线路。6.1.6.5堆放物品必须整齐牢固。
6.1.6.6发现违章操作必须坚决加以制止。6.1.7七不准
6.1.7.1不准在线路附近舞动绿色、黄色、红色物品。
6.1.7.2不准在站台边缘与安全线之间坐卧、行走、堆放物品。6.1.7.3不准发出违章指令。
6.1.7.4不准在行车场所追逐打闹、打架斗殴。6.1.7.5不准使用有安全隐患的工具、设备。 6.1.7.6不准臆测行车。
6.1.7.7不准带酒气上岗、当班饮酒、看报刊杂志、聊天、玩手机、打盹。6.1.8八严禁
6.1.8.1严禁擅自跳下站台和进入隧道。
6.1.8.2严禁携带易燃易爆剧毒等危险物品进站、乘车。6.1.8.3严禁上下在行驶中的车辆。
6.1.8.4严禁擅自进入行车部位和重要设备场所。6.1.8.5严禁擅自触动机械、设备、设施。 6.1.8.6严禁擅自攀登到机车、车辆和车载货物顶部。 6.1.8.7严禁擅自移动、改换防护装置、警示标志。 6.1.8.8严禁在岔心、枕木头、脚踏轨面和道岔尖轨上行走。 6.1.9事故十防
6.1.9.1防止人员误进轨行区、违规携带危险品进站乘车。
6.1.9.2防止错办进路、错发调度命令，未确认信号、道岔、进路动车。6.1.9.3防止列车超速运行、错开车门、开门走车、夹人夹物走车。 6.1.9.4防止列车冲突、脱轨、追尾、冒进信号。 6.1.9.5防止车辆制动系统失灵、悬挂装置脱落。 6.1.9.6防止道岔失控、信号显示错误。
6.1.9.7防止接触网触电伤亡，接触网错送电、漏停电。6.1.9.8防止发生弓网事故、轮轨事故。
6.1.9.9防止感应板、电机超限，施工清场不彻底。6.1.9.10防止重点部位火灾及消防联动设备失效。 6.2维修作业人员在生产作业安全
6.2.1了解故障要做到三清：时间清、地点清、原因清。
6.2.2维修作业要做到三不离开：发现异响异声的，不查明原因的不离开，影响正常使用的设备未修好的不离开，检修完不复查试验好不离开。
6.3危险性较大、影响行车和人身安全的作业
6.3.1凡进行危险性较大、影响行车和人身安全的作业必须事先拟定安全技术措施计划，经有关部门审定批准后，由施工负责人组织施工，现场要安排专人做安全防护工作。
6.3.2对容易发生伤亡事故、中毒、爆炸、触电、火灾等场所，应悬挂明显的国家统一警告警示标识。
6.4隧道或区间作业
6.4.1未经调度命令，未经车站请点登记，不得擅自进入隧道或区间作业。6.4.2在隧道或区间作业时，应穿荧光服，作业区域放置红闪灯。 6.4.3作业前后，作业负责人应清点作业人数及物料，以防清场不彻底。 6.5在轨行区作业安全
6.5.1在站内作业时，要注意了望列车的运行，可根据线路布置建立临时安全岛；在岔群处以及了望困难处作业，应安排专人防护。
6.5.2在区间道床上行走或作业时，应不断前后了望；经批准在正线上作业时，应安排专人防护。
6.5.3横过车辆段及地面轨道线路时，应“一停、二看、三通过”。禁止爬乘行驶中的机车和列车，禁止从行驶的机车和列车上跳下。禁止抢道、抓车、钻车，徒手在停留列车、车辆前部或尾部通过时，应与其保持3米以上的安全距离。
6.5.4禁止在钢轨、枕木上和车辆下部休息。
6.5.5工作中必须按规定穿戴好防护用品，禁止穿拖鞋、凉鞋、高跟鞋作业。检查确认所使用或交接的工具、设备技术状态良好。工作中保持场地整洁，通道畅通，产品、配件、原材料堆放整齐。
6.6车辆行人通过道口安全
6.6.1汽车过平交道口时，货物装载高度，不得超过4.1米（从地面标起），随车人员严禁挺身站立。
6.6.2在装载高度超过2米的货物上严禁坐人（从地面标起）。
6.6.3当行人持有木棒、竹竿、彩旗等高长物件通过道口走近接触网下，不准高举挥动，应使物件保持水平状态走过道口。
6.7 接发列车及调车作业安全
6.7.1当区段内接触网停电接地时，不得向区段接发电客车；当司机发现接触网异常或故障时，要立即停车和降下电弓。
6.7.2在带电的接触网的线路上进行调车时，禁止登上敞车行走或使用手制动；平板车上使用手制动机时，不准踏在高于手制动机踏板台的车帮上或货物上。
6.7.3两辆带受电弓的客车（车厢）之间，沿线路方向的距离不得少于22米，以避免接触网抬高量超出线岔标准范围，造成打弓、钻弓事故的发生。
6.7.4车辆运输中，装载货物最高点与接触网带电体距离不得少于250毫米，否则需停电通过。
6.8线路附近有关安全规定
6.8.1除专业人员按规定作业外，任何人所携带的物件（包括长杆、扶梯等）与接触网带电部位，需保持1米以上的安全距离。
6.8.2在距接触网带电部位不到1米的建筑物上作业时，接触网必须停电，并按照下列规定办理：
6.8.2.1施工负责人要通过指挥中心施工组织相关负责人提出接触网停电申请，申请中应明确指出施工地点、施工所需时间、施工开始时间及作业特点；计划性作业，施工部门（单位）应提前一周提出申请，只有在接到由指挥中心确认的“施工作业令”，并到车控室或车场调度员处办理请点手续，且要有接触网工段指定的接触网工安设临时接地线之后，方可开始施工。
6.8.2.2对于施工地点在运用组合库、检修组合库等区段内，必须向分管该区段的车场调度员提出接触网停电申请，办理有关手续，征得同意后，由车场调度员通知电气操作员进行倒闸，并安设临时接地线之后，方可开始施工。6.8.2.3施工时由接触网工或操作员做好安全防护措施，对于可能会直接影响电气设备的作业，则必须有接触网工或操作员在场监护，施工负责人必须听从其指导。
6.8.2.4施工结束后，接触网工或操作员接到施工负责人收工指令后，要确认所有施工人员都已在安全地点之后，方可拆除临时接地线，并通知电力调度员或该部门调度员，告之施工已经结束，在拆除临时接地线之后，严禁再进行施工。
6.8.3在距离接触网带电部位1米到2米的导线、支柱、房顶及其他设施上施工时，接触网可不停电，但要有接触网工在场监护。
6.8.4发现接触网断线及其部件损坏，或在接触网上挂有线头、绳索等物，均不准与之接触，要立即通知有关部门派人处理；在检修人员没有到达之前，要有人现场监护，任何人员均应距已断导线接地处10米以外。
6.8.5在接触网支柱及接触网带电部位4米范围以内的金属结构上，必须装设接地线。天桥及跨线桥靠近跨越接触网的地方，必须设置安全栅网。
6.8.6悬挂有接触网或与接触网相连的支柱及金属结构上，当接地线损坏时，禁止与之接触。
6.8.7支柱及金属结构的接地线，应由接触网工装设；当更换钢轨或进行养路工作需设临时接地线时，应由接触网工装设。
6.9装卸作业和押运人员有关安全规定
6.9.1在带电的接触网下，不准进行机械装卸作业，不准用长杆等物测量货物装载高度接近接触网的作业。
6.9.2装卸作业如需要在接触网的线路上装卸货物时，应按程序办理停电手续，在作业中严禁碰接触网设备。
6.9.3押运、随车装卸人员，在进入接触网的区段内，禁止坐在车顶上、作业平台上、装载的货物上。
6.9.4装载车在进入电气化区段前，押运人员应仔细检查货物装载情况，不可有超出限界的突出物，对飘动的篷布、绳索应予以紧固。
6.9.5装卸或搬运长大、笨重物品时，多人同时作业，要有专人指挥，协调行动；对使用工具认真检查，防止滑动和折断；装载要牢固，禁止在车辆运行中或未停稳时进行装卸。使用合格吊索具。
6.10设备房、机房、危险品库房、配电室等消防安全
6.10.1应保持清洁，通风良好，禁止烟火，并建立消防管理体制。6.10.2室内应备有灭火器材，按检修周期进行巡视，发现异常，及时报告，妥善处理。
6.10.3室内不得存放易燃、易爆物品，不得使用易燃油擦洗地面和设备。6.10.4禁止用汽油、酒精等易燃液体擦洗运用中设备的电气接点。 6.10.5消防器具非遇火警禁止乱拿乱用，私自移动位置，涂撤标记标识。 6.11 雷雨、暴风作业
6.11.1雷雨、暴风时，禁止在电杆上作业。6.11.2正在打雷时，禁止修理避雷器、地线。 6.12挖掘坑、沟作业
6.12.1挖掘坑、沟时，应了解地下设备情况，以免损害设备设施。6.12.2土质松软处应采取防护和加固措施，以防坍塌。 6.12.3坑、沟施工一般不过夜，否则要采取防护措施。 6.13发生大量蒸汽、气体、粉尘的工作场所安全
6.13.1在发生大量蒸汽、气体、粉尘的工作场所作业时，要使用密闭式的电气设备。
6.13.2有爆炸气体或粉尘的工作场所，要使用防爆的电气设备。6.14 工器具使用安全
6.14.1用手动弯管器弯管时，要注意力集中，操作人员应错开所弯的管子，以免弯管器滑脱伤人。用手动弯管器时，操作位置应选择开阔的地方。
6.14.2使用撬棍撬动物件时，应使用专用的活头防滑撬棍，不应使用用腹部顶压撬棍发力。
6.14.3使用各种锤、铲、锉、冲、斧等手动工具的材质硬度要适中，表面需平整，无卷边、缺损、裂纹。把柄须用硬木制作，要平滑光洁，无裂纹不松动。锤柄应装有金属防脱楔子，不得用铁钉代替。活动搬手、管钳子不准加装套管，不准用二个扳手咬合使用或用扳手代替手锤使用。挥抡大锤不准戴手套，在打击第一锤之前，应注意周围环境，确认安全状态。一切工具、材料不得抛掷传递，不得放在机械转动部位和边缘处所。
6.14.4使用手提式风钻、电钻前，应首先检查确认钻机的外壳、手把、开关、电源线、给风软管等技术状态和绝缘良好。操作时站立位置要适当，钻孔高度不得超过工作者肩部，不得用力过猛。在钻机尚未停止转动时，严禁接触钻头、钻夹头或钻套。严禁用手清除钻头上的碎屑。中断作业时，应立即切断电源、风路。
6.14.5使用砂轮机时的注意事项
6.14.5.1砂轮机必须指定专人负责保管、监督，要经常检查保养，保持良好状态。使用砂轮机人员必须熟知砂轮机操作安全知识，佩戴防护眼镜。
6.14.5.2使用前，必须先检查砂轮有无残损，防护罩是否坚固，研磨台间距是否在3毫米以内，然后启动试运转，确认全部良好后方可使用。6.14.5.3砂轮机在使用中应作到：
a）不准用砂轮侧面研磨，不准一个砂轮两人同时研磨。 b）砂轮磨耗接近夹盘时不准继续使用。
c）过大工件不准在固定式砂轮上研磨。过小工件不准以手持研磨，应用手钳夹牢作业。
d）砂轮机开动后，身体应站在侧面，头部要躲开，工件放置研磨台上，轻轻推动，严禁用工件撞击砂轮。
e）研磨时间较长的刀具，应及时进行冷却，防止烫手。 f）戴好护目镜。
g）禁止磨削紫铜、铅、木头等东西，以防砂轮嵌塞。
h）经常修整砂轮表面的平衡度，保持良好的状态。初磨时不能用力过猛，以免砂轮受力不均而发生事故。
6.14.5.4 凡使用手动砂轮机（包括风动、电动）除应做到以上各点外，还必须做到：使用电动砂轮机时，要戴好绝缘手套，脚下设有绝缘垫板。使用风动砂轮机时，要徐徐开启风门。作业中要选好研磨操作位置，防止一旦砂轮崩裂伤人。手动砂轮机用完或作业中暂时停止时，不得将砂轮机随处乱放，应放在不潮湿、不冷冻、不撞碰的处所。
6.14.6 使用梯子时，不准垫高使用，梯子与地面之间的夹角以60度为宜，并有防滑措施，人字梯应挂好安全链钩。在配电房内搬运梯子、管子时，应由2人放倒搬运，并与带电设备保持足够的安全距离。
6.15带电设备及相关作业
6.15.1在带电设备附近工作时，禁止使用金属卷尺测量。6.15.2削电线线头时，线头要向外，不能过猛，防止削到手上。 6.16用电安全
6.16.1便携式照明灯具电压不能超过36伏，在金属容器及潮湿场所的电压不能超过12伏。
6.16.2电钻或电镐等手持电动工具，在使用前应采取保护性接地或接零的措施。
6.16.3一切电动机械，其电压50伏以上的都要采取保护性接地或接零措施。6.16.4各种设备、仪表的漏电保护器、熔断器及其他保护装置，应符合有关技术标准，不准任意改动，并定期检查测试。
6.16.5严禁私接电源线。
6.16.6设备的电气部分发生故障时，要立即关闭电源开关，通知专业维修人员进行修理，严禁非专业维修人员检修电器。6.16.7导线不得缠绕在铁丝、金属管及机械设备等导体上，以防漏电伤人。 6.17设备、物资吊装作业
6.17.1设备物资进行吊装作业时，吊装物下方2米范围内不准站人，作业人员应面对吊装物，禁止背向或侧向吊装物。
6.17.2机床及各种转动机械设备的操作人员，再开机前，应检查机械转动部位防护装置是否齐全良好，给油、给电状态是否良好。
6.17.3在操作机械时，衣袖、裤管应扎紧，留长发的应挽在工作帽内，严禁带手套操作
6.17.4进行金属切削时，带好护目镜。6.18 设备检查和维护
6.18.1设备检查维护前，应先确认设备已断电和机械部分完全停止，才可进行设备检查和维护工作。
6.18.2分解机械配件时，必须密切注意连接情况，在没有螺栓固定，支架垫妥或其他有效防护措施的情况下，严禁拆卸，以防倾倒落下。
6.18.3组装需要吻合对孔的部件，严禁用手指探摸孔槽，必要时应使用工具拨动。
6.19 工器具及安全防护用品维护
6.19.1维护工器具及安全防护用品时，必须保持完好。6.19.2发现不良的，应立即停用，及时维修或更换。
6.19.3检修人员每次工作前，必须检查1次；班组每月检查测试1次，车间每年检查测试1次。
6.20一般作业要求
6.20.1作业中要保持场地整洁，通道畅通，配件、原材料、工器具要堆放整齐。
6.20.2作业结束后，要关闭风、水、电、气等开关，工具、材料要收拾整齐，清扫、整理现场环境，周密检查，做到工完、料净、场地清，方可离开。
6.21高空或密闭空间作业
6.21.1进入风室等危险场所作业，应系好安全带，必须有监护人协助作业。6.21.2高空作业（2米及以上为高空作业）使用的安全带应定期检查。 6.21.3露天工作场所遇有6级以上大风时禁止高空作业。作业时不得丢掷工具材料。
6.21.4凡处于高空的各种脚手架、走台、扶梯等均要设有牢固的防护栏杆，其高度不低于1米。
6.22限界要求 6.22.1所有车辆装载设备及其附属物均不得超过车辆限界。 6.22.2所有线路设备安装均不得超过设备限界。 6.23客车在段场内运行
6.23.1电客车在段内运行时，严禁其受电弓在分段绝缘器位置停车。6.24易燃、易爆、有毒危险品品等物料管理
6.24.1易爆物品需装防爆装置，应有专人负责，隔离存放，妥善保管。6.24.2氧气瓶与乙炔发生器或乙炔瓶距离应在5米以上。
6.24.3氧气瓶和乙炔瓶应远离明火和热源，且与明火保持10米以上的距离。6.24.4氧气瓶不得沾染油脂、暴晒和碰撞。 6.25触电急救
6.25.1立即切断电源。发现者或救护者要沉着冷静，不要慌张。用干燥的木棒、竹竿、带绝缘把手的物器或绝缘工具，将电线（带电体）挑开或将总开关关闭，使触电者脱离电源，与带电体分离。挑开的电线（带电体）应放置妥当，以防再次触电。如果触电现场比较潮湿，救护者应注意先保护好自己，再实施救援。
6.25.2在切断电源的同时，要有救护者应穿上胶底鞋或站在干木板上再去救援，做好防止触电者脱离电源后摔伤的措施。
6.25.3触电者被救后，应迅速观察其呼吸、心跳情况。呼吸停止者应施行人工呼吸，对心跳停止者施行胸外心脏挤压术。呼吸、心跳都已停止者，人工呼吸和挤压式同时进行。在触电者未复苏和医护人员未到之前，一定要坚持不懈的抢救。当触电者心跳恢复后，千万不能随意搬动，以防室颤再次发生，应等待医护人员到达或伤者完全清醒后再搬动。
6.25.4在处理电击伤时，还应注意有无其他损伤，应对伤口进行早期清创处理，创面宜暴露，不宜包扎，以防坏死组织腐烂、感染。由于电击伤有深部组织的坏死，较热烧伤更容易发生破伤风，必须注射破伤风抗毒素。
6.26女职工在日常工作期间、经期、孕期、哺乳期安全规定
6.26.1日常工作期间女职工严禁每小时负重6次以上、每次负重超过20公斤的作业，或者间断负重、每次负重超过25公斤的作业。
6.26.2女职工在经期严禁从事冷水二级以上、低温二级以上、体力劳动强度三级以上、高处三级以上强度的作业。
6.26.3女职工在孕期严禁从事在空气中铅及其化合物、汞及其化合物、苯、镉、铍、砷、氰化物、氮氧化物、一氧化碳、二硫化碳、氯、己内酰胺、氯丁二烯、氯乙烯、环氧乙烷、苯胺、甲醛等有毒物质浓度超过国家职业卫生标准的作业场所作业。6.26.4女职工在孕期严禁从事抗癌药物、己烯雌酚生产，接触麻醉剂气体等的作业。
6.26.5女职工在孕期严禁从事高处、冷水、低温、高温三级以上、体力强度三级以上、噪声三级以上强度的作业。
6.26.6女职工在孕期严禁在密闭空间、高压室作业或者潜水作业，伴有强烈振动的作业，或者需要频繁弯腰、攀高、下蹲的作业。
6.26.7女职工在哺乳期严禁从事6.26.3规定的作业，并且不得从事体力劳动强度三级以上的作业。
6.26.8女职工在哺乳期严禁从事在空气中锰、氟、溴、甲醇、有机磷化合物、有机氯化合物等有毒物质浓度超过国家职业卫生标准的作业场所作业。
6.27奖惩
6.27.1对遵守本规定工作成绩突出的，按公司有关规定给予表彰奖励。6.27.2违反本规定，情节较轻，给予批评教育，限期整改；情节严重，造成损失和影响，按公司有关规定给予处罚。
推荐第9篇：企业规章管理制度
《公司规章管理制度》
赣远电子科技有限公司 第一章 考勤管理
一、工作时间
公司每周工作六天，员工每日正常工作时间为 8.5 小时。其中：
周一至周六：上午： 8 ： 0017 ： 00 为工作时间
11 ： 308 ： 00 致电部门负责人，请假一天以上的，病愈上班后须补区、县级以上医院就诊证明。 b 、员工因患传染病或其他重大疾病请假，病愈返工时需持区、县级以上医院出具的康复证明，经人事部门核定后，由公司给予工作安排。 (2) 事假：紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准，其余请假均应填写《请假单》，经权责领导核准，报人事部门备案，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。事假期间不计发工资。
4 、出差
(1) 员工出差前填好《出差申请单》呈权责领导批准后，报人事部门备案，否则按事假进行考勤。
(2) 出差人员原则上须在规定时间内返回，如需延期应告知部门负责人，返回后在《出差申请单》上注明事由，经权责领导签字按出差考勤。
5 、请假出差批准权限：三天以内由直接上级审批，三天以上十天以内由隔级上级审批，十天以上员工由人事主管部们审查、总经理审批， 6 、加班
(1) 加班应填写《加班单》，经部门负责人批准后报人事部门备案，否则不计加班费。加班工时以考勤打卡时间为准，统一以《劳动合同》约定标准为基数，以天为单位计算。
( 2 ) 加班工资按以下标准计算：
工作日加班费=加班天数×基数× 150 %
休息日加班费=加班天数×基数× 200 %
法定节日加班费=加班天数×基数× 300 % ( 3 )人事部门负责审查加班的合理性及效率。
( 4 )公司内临时工、兼职人员、部门主管(含)以上管理人员不计算加班费。 ( 5 )公司实行轮班制的员工及驾驶员加班费计算办法将另行规定。 7 、考勤记录及检查
( 1 )考勤负责人需对公司员工出勤情况于每月二十五日前(遇节假日顺延)将上月考勤予以上报，经部门领导审核后，报人事部门汇总，并对考勤准确性负责。
( 2 )人事部门对公司考勤行使检查权，各部门领导对本部门行使检查权。检查分例行检查(每月至少两次)和随机检查。
( 3)对于在考勤中弄虚作假者一经发现，给予 100 元以上罚款，情节严重者作辞退处理。
第四节 人事异动
一、调动管理
1 、由调入部门填写《员工内部调动通知单》，由调出及调入部门负责人双方同意并报人事部门经理批准，部门经理以上人员调动由总裁(子公司由总经理)批准。 2 、批准后，人事部门应提前以书面形式通知本人，并以人事变动发文通报。3 、普通员工须在三天之内，部门负责人在七天之内办理好工作交接手续。 4 、员工本人应于指定日期履任新职，人事部门将相关文件存档备查，并于信息管理系统中进行信息置换。5 、人事部门将根据该员工于新工作岗位上的工作职责，对其进行人事考核，评价员工的异动结果。
二、辞职管理
1 、公司员工因故辞职时，本人应提前三十天向直接上级提交《辞职申请表》，经批准后转送人事部门审核，高级员工、部门经理以上管理人员辞职必须经总裁批准。2 、收到员工辞职申请报告后，人事部门负责了解员工辞职的真实原因，并将信息反馈给相关部门 ,以保证及时进行有针对性的工作改进。3 、员工填写《离职手续办理清单》，办理工作移交和财产清还手续。 4 、人事部门统计辞职员工考勤，计算应领取的薪金，办理社会保险变动。 5 、员工到财务部办理相关手续，领取薪金。6 、人事部门将《离职手续清单》等相关资料存档备查，并进行员工信息资料置换。
三、辞退管理
1 、部门辞退员工时，由直接上级向人事部门提交《辞职申请表》，经审查后报总经理批准。
2、人事部门提前一个月通知员工本人，并向员工下发《离职通知书》。3 、员工应在离开公司前办理好工作的交接手续和财产的清还手续;员工在约定日期到财务部办理相关手续，领取薪金和离职补偿金。
4、员工无理取闹，纠缠领导，影响本公司正常生产、工作秩序的，本公司将提请公安部门按照《治安管理处罚条例》的有关规定处理。5 、人事部门在辞退员工后，应及时将相关资料存档备查，并进行员工资料信息置换。 第二章 行为规范
第一节 职业准则
一、基本原则
1 、公司倡导正大光明、诚实敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。
2 、员工的一切职务行为，必须以公司利益为重，对社会负责。不做有损公司形象或名誉的事。
3 、公司提倡简单友好、坦诚平等的人际关系，员工之间应互相尊重，相互协作。 4 、公司内有亲属关系的员工应回避从事业务关联的工作。
二、员工未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动：
1 、以公司名义考察、谈判、签约 2 、以公司名义提供担保或证明
3 、以公司名义对新闻媒体发表意见、信息 4 、代表公司出席公众活动
三、公司禁止下列情形兼职
1 、利用公司的工作时间或资源从事兼职工作 2 、兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手 3 、所兼职工作对本单位构成商业竞争 4 、因兼职影响本职工作或有损公司形象
四、公司禁止下列情形的个人投资
1 、参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理的 2 、投资于公司的客户或商业竞争对手的 3 、以职务之便向投资对象提供利益的 4 、以直系亲属名义从事上述三项投资行为的
五、员工在对外业务联系中，若发生回扣或佣金的，须一律上缴公司财务部，否则视为贪污。
六、保密义务： 1 、员工有义务保守公司的经营机密，务必妥善保管所持有的涉密文件。 2 、员工未经授权或批准，不准对外提供公司密级文件、技术配方、工艺以及其他未经公开的经营情况、业务数据等。
第二节 行为准则
一、工作期间衣着、发式整洁，大方得体，禁止奇装异服或过于曝露的服装。男士不得留长发、怪发，女士不留怪异发型，不浓妆艳抹。
二、办公时间不从事与本岗位无关的活动，不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、浏览与工作无关的网站、看与工作无关的书籍报刊。
三、禁止在厂房办公区内吸烟，随时保持厂房办公区整洁。
四、办公接听电话应使用普通话，首先使用“您好，XX公司”，通话期间注意使用礼貌用语。如当事人不在，应代为记录并转告。
五、禁止在工作期间串岗聊天，办公区内不得高声喧哗。
六、遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话。如确实需要，应以重要事项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊。
七、文具领取应登记名称、数量，并由领取人签名。严禁将任何办公文具取回家私用。员工有义务爱惜公司一切办公文具，并节约使用。
八、私人资料不得在公司打印复印传真。
九、未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人办公资料物品。需要保密的资料，资料持有人必须按规定保存。
十、根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作，不得拖延、推诿、拒绝;对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对象，不得置之不理。
十
一、为保障公司高效运行，员工在工作中有义务遵循以下三原则：
1 、如果公司有相应的管理规范，并且合理，按规定办。 2 、如果公司有相应的管理规范，但规定有不合理的地方，员工需要按规定办，并及时向制定规定部门提出修改建议，这是员工的权利，也是员工的义务。 3 、如果公司没有相应的规范，员工在进行请示的同时可以建议制定相应的制度。
三、惩罚条件
1 、违法犯罪，触犯刑律者 2 、利用公司名义在外招摇撞骗，谋取非法利益，致使公司名誉蒙受重大损害者 3 、贪污挪用公-款或盗窃、蓄意损害公司或他人财物者 4 、虚报、擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料者 5 、泄漏科研、生产、业务机密者 6 、谩骂、殴打同事领导，制造事端，查证确凿者 7 、工作时间内打架斗殴、喝酒肇事妨害工作生产秩序者 8 、妨害现场工作秩序或违反安全规定措施 9 、管理和监督人员未认真履行职责，造成损失者 10 、遗失经管的重要文件、物件和工具，浪费公物者 11 、谈天嬉戏或从事与工作无关的事情者 12 、工作时间擅离工作岗位，致使工作发生错误者 13 、因疏忽导致设施设备或物品材料遭受损害或伤及他人 14 、工作中发生意外而不及时通知相关部门者 15 、对有期限的指令，无正当理由而未如期完成者 16 、拒不接受领导建议批评者 17 、无故不参加公司安排的培训课程者 18 、发现损害公司利益，听之任之者 19 、玩忽职守或违反公司其他规章制度的行为
四、奖惩相关规定
1 、行政奖励和经济奖励可同时执行，行政处罚和经济处惩可同时执行，奖惩轻重酌情而定。
2 、获奖励的员工在以下情况发生时，将作为优先考虑对象： ( 1 )参加公司举行或参与的各种社会活动 ( 2 )学习培训机会 ( 3 )职务晋升、加薪
3 、各项奖惩事件，需书面通知本人，酌情公布，同时记录备案，作为绩效考核的依据。受处罚员工如有不服可在 7 个工作日内以书面形式向人事部门申诉，人事部门经核查后将处理结果反馈给申诉员工。
赣远电子科技有限公司
推荐第10篇：员工奖惩管理规章
1 目的
为强化员工遵纪守法和自我约束的意识，增强员工的积极性和创造性，同时保障公司各项制度的执行，维护正常的工作秩序，特制订本制度。
2 适用范围
本制度适用于公司全体员工。
3 主管部门
本制度归口管理部门为综合管理部。
4 奖励
4.1 对员工的奖励分为：计功、计大功、升迁或晋级、通令嘉奖、授予先进生产（工作）者、标兵、劳动模范等荣誉称号。在给予上述奖励时，发给一次性奖金和荣誉证书或奖状。
4.2 对有下列表现之一的员工，给予奖励:
4.2.1 在完成生产、工作任务，提高产品质量、工作质量和服务质量及增收节支等方面做出显著成绩的。
4.2.2 在科学研究、工艺、产品设计及改善劳动条件等方面有发明；技术改造或者提出合理化建议，取得重大成果和显著成绩；在改进企业管理，提高经济效益等方面取得重大成果和显著成绩的。
4.2.3 在保护公共财产、防止或挽救事故中有功，使企业财产和职工利益免受重大损失的。
4.2.4 在同坏人坏事作斗争，对维持正常的生产秩序和工作秩序，维护社会治安有显著成绩的。
4.2.5 在维护财经纪律，抵制歪风邪气方面事迹突出的。
4.2.6 一贯忠于职守、积极负责、廉洁奉公、舍己为人，事迹突出的。
4.2.7 其他应当给予奖励的。
5 处罚
5.1 对员工的行政处分有：警告、记过、记大过、降级、降薪、留用察看、撤职、开除。对员工给予警告、记过、记大过处分的同时，可以附加扣发1~3个月的绩效奖金；降级，在降级的同时，扣发4个月绩效奖金。凡受公司留用察看处分，察看期间只发给试用期工资；对
员工的行政处理：辞退（解除合同）、开除。
5.1.1 行为规范处罚
5.1.1.1 统一着装，保持衣冠干净整齐，胸牌佩戴应符合公司规范要求，禁止赤膊、赤脚、穿拖鞋、背心等现象，违者每次罚款50元。
5.1.1.2 迟到、早退和旷工按考勤制度处罚。
5.1.1.3 遵守“6S”(整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全)现场管理规定，按照“6S”标准对所属区域及员工进行管理，保持清洁、优美、卫生的环境，培养员工素养。乱丢垃圾、纸屑、随地吐痰、罚款10元；在生产区域或宿舍区乱倒垃圾、杂物、脏水、剩余饭菜污染环境，罚款50元，并责令清理干净。
5.1.1.4 严禁在工作场所内大声喧哗、使用污言秽语或追逐嘻闹，讲话声量以不影响他人工作为标准，违者罚款10元。
5.1.1.5 工作时间内应坚守工作岗位，不得随意窜岗、离岗或扎堆聊天，不做与工作无关的事情，也不得影响他人工作，违者罚款20元；睡岗罚款50-100元。
5.1.1.6 工作时间内不允许吃早点、零食、瓜果等，违者罚款10元。
5.1.1.7 不允许在禁烟场所吸烟，违者罚款100元。
5.1.1.8 下班离开时应关闭电脑、空调、电灯等用电设备设施，关锁好门窗。发现长明灯、长流水现象，每次罚款10元，并承担由此造成的损失。
5.1.1.9 工作时间内玩电脑游戏、上网聊天或看电影、看与工作无关的报刊杂志，每次罚款20元，连续三次厂内通报批评。
5.1.1.10 使用电话言简意赅，勿占用时间过长，接听私人电话时间每次不准超过2分钟，禁止用办公电话聊天，严禁拨打自动声讯电话，严禁占用电话炒卖股票，违者罚款50元。
5.1.1.11 爱护公司财物，勤俭节约，杜绝各种浪费。动用公司财物从事私活加工，按材料加工费的5~10倍予以罚款，造成损失照价赔偿；私自将公司设备和工具带回家，罚款50元，造成损失照价赔偿。
5.1.1.12 严禁盗窃公司财物，一经发现，除按价赔偿外，予以行政处罚，情节严重的移交公安司法机关处理。
5.1.1.13 严禁在公司内打架斗殴，一经发现解除劳动合同，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
5.1.1.14 尽忠职守，严守公司秘密，严禁擅自复制、查阅及泄露公司文件及资料，不得携带机密资料外出，一旦发现，作内部下岗处理，罚款500—3000元，并保留诉诸法律的权利。
5.1.1.15 擅自透露和传阅尚未公布的有关会议内容和组织建设、干部配备、人事档案、人事考察报告、奖惩决定等机密材料，造成不良的，作内部下岗处理，并罚款3000元；透露本公司的经济和技术情报，对外提供图纸、产品工艺流程和工艺配方等资料，在对外业务上损害本公司利益的取消全年效益工资和年度奖，并罚款3000元，责令退出不法所得，赔偿经济损失。情节严重的解除劳动合同，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
5.1.1.16 保持公司信誉，不作任何有损公司声誉和形象的行为，违者罚款50元，造成恶劣影响的另行处理。
5.1.1.17 准时出席各类会议，迟到5分钟以内，普通员工罚款10元，中层干部罚款20元，
高层领导罚款50元，5分钟以上翻倍,无故缺席会议罚款100元；三次以上无故缺席者，罚款500元，若有事需提前10分钟向会议主持人请假，否则视为缺席。
5.1.1.18 严禁擅自撕毁和更改公司各种告示、通知及现场各种张贴文件、图画等，违者罚
款100元，并负责赔偿损失。
5.1.1.19 严禁乱涂画、乱张贴等污损设备、墙面的行为,保持现场环境整齐清洁，违者罚款20元。
5.1.1.20 工作时间内，未经批准不得接见亲友，不得随意带闲杂人员进入公司内，违者每次罚款20元。
5.1.1.21 未经批准，擅自出车，除赔偿经济损失外，罚款100元。
5.1.1.22 公司下发的各种文件、资料必须妥善保管，并按公司规定上交归档，若造成遗失、外流者，根据情节严重罚款50-300元。
5.1.1.23 财务人员必须严格遵守国家财经纪律和公司的财务规定，对玩忽职守、违反现金保管制度和财经纪律，致使支票失窃、现金丢失、帐目错误、罚款500-1000元。内外勾结、贪污挪用者，罚款1000-3000元，根据情节轻重，取消3-12个月绩效奖金，给予行政记过以上处分，并赔偿全部经济损失；构成犯罪者，交司法部门惩处。
5.1.1.24 凡违反计划生育的员工，按江苏省计划生育条例和集团公司有关规定处理。
5.1.1.25 干部和职能人员若滥用职权，对员工进行打击报复或对应处分员工进行包庇的，要从严处分，直至追究刑事责任。
5.1.2 生产管理处罚
5.1.2.1 上班必须提前10分钟到岗，做好班前准备工作和交接班工作，违者按交接班制度进行处罚。
5.1.2.2 作业表单、产品转交单填写清晰、准确。违者处罚责任人10元/次。
5.1.2.3 未定时召开班前班后会议或交接班不清楚影响生产，处罚当班班长20元/次；潦草交接班的，处罚交接班人各20元/次。
5.1.2.4 现场吸烟，处罚当事人100元/次，三次开除；车间现场发现烟头，处罚车间主任20元/根。
5.1.2.5 不服从班组、车间、厂部的劳动调配，直接领导有权责令停职检查（停职期间不发工资）；无理取闹、情节严重的，给予行政记大过以上处分，造成经济损失的，应予以赔偿。
5.1.2.6 未经领导批准，外来人员进入车间并且未及时制止，处罚当班班长50元/次。
5.1.2.7 对设备问题未及时上报或隐瞒不报的，处罚责任人100元/次。
5.1.2.8 未按标识区域存放物品，处罚20元/次。
5.1.2.9 爱护产品，严禁将产品放在地上滚动或坐在产品上，违者罚款20元/次。
5.1.2.10 上岗前不允许汹酒，一经发现，直接领导有权不准其上岗，停工时间作事假处理并罚款50元。
5.1.2.11 因生产、技术、供应、销售等职能部门失职，产品的工艺、配方、技术数据错误，原辅材料采购错误，造成经济损失的，责令其赔偿经济损失，扣除职能部门负责人或责任者1-3个月绩效奖金，并追究分管经理的领导责任。
5.1.2.12 未经生产、技术等职能部门同意，任何人无权更改生产通知单、工艺流程、工艺配方、质量要求，违反上述规定造成经济损失的，取消责任者1-3个月的绩效奖金，并赔偿经济损失。
5.1.2.13 员工违章操作、野蛮操作或操作工和维修工不定时对设备进行保养，造成设备、人身、火灾事故，除赔偿经济损失外，解除劳动合同；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
5.1.2.14 故意损坏工具、公物，照价赔偿，并罚款200元，取消1-3个月绩效奖金；遗失工具、公物的，照价赔偿，影响生产和工作，造成经济损失的，赔偿全部经济损失。
5.1.2.15 因水、电、风、气、原辅材料、备品备件供应中断1小时以上，延误生产工作任务，造成经济损失的，赔偿经济损失，扣发1-6个月绩效奖金，情节严重的，给予行政处分。
5.1.3 安全、保卫管理处罚
5.1.3.1 各级领导和安全员必须严格履行各自的安全职责，对易燃、易爆、剧毒、放射和腐蚀物品、消防器材，进行分类放置，专人严格保管，消防器材点检按安全检查、按保安部门
规定执行。凡因管理不善、督查不严或违章操作造成事故的，对责任者罚款1000元，取消3个月的绩效考核工资和年度奖金；后果严重的，给予行政工资降级处分；构成犯罪的，移交司法部门惩处。
5.1.3.2 上班应按规定穿戴劳动防护用品，违者每次罚款50元。
5.1.3.3 违反规定在禁烟区域内吸烟或不按规定明火作业的，罚款100元。
5.1.3.4 严禁酒后上班，违者罚款100元，造成损失的另行赔偿损失。
5.1.3.5 翻越围墙和窗门，罚款100-500元。
5.1.3.6 擅自移动、挪用、损坏安全设施和消防器材，罚款100元。
5.1.3.7 发生各种大小事故，车间必须及时报告安全、保卫部门，并负责保护好现场。给予责任人及相关领导罚款50-300元，取消当月绩效奖金。在事故发生1小时内，保安部门必须书面报告有关部门。凡违反事故报告规定和故意破坏事故现场的，对责任者罚款50-300元，取消1个月的绩效奖金，造成经济损失的，应赔偿经济损失。
5.1.3.8 员工携带物资出厂应自觉接受门卫查询，携带公物者，须持部门负责人签字盖章有效的出门证件方可出公司，出公司公务手续不符的，执勤人员有权扣留查处。拒不接受查询以及无理取闹，每次罚款100元，情节严重，给予责任者行政警告以上处分。
5.1.3.9 门卫值班员必须忠于职守，态度热情、服务周到，严格门卫制度，凡物资出门需有出门证，否则予以扣押。值班员违反上述规定、工作失职的，罚款50-300元，扣除当月绩效奖金，造成经济损失的，赔偿经济损失。
5.1.3.10员工在公司内外进行赌博或为赌博提供条件、传播淫秽物品、参与邪教、进行迷信、流氓活动及吸毒的，从严从重处理，罚款500-1000元，取消3个月的绩效奖金。情节严重的给予留公司察看以上处分；构成犯罪的，移交司法机关惩处。
5.2 凡有下列情形之一者，处以200~500元罚款，情节严重的给予开除以下处分，同时作下岗处理：
5.2.1 将本企业物资私自赠与他人或偷窃公共财物或他人财物，价值在100元以上，1000元以下者。
5.2.2 故意损坏企业财产，价值在1000元以下者。
5.2.3 安全事故直接责任，损失在1000-10000元之间者。
5.2.4 打击、报复及变相打击报复管理人员，情节较轻的。
5.2.5 营私舞弊，损公肥私，有贪污受贿行为情节较轻者。
5.2.6 受个人利益驱使，造成企业经济损失在2000元以下者。
5.2.7 破坏企业正常工作秩序，扰乱社会治安，有损企业形象者。
5.2.8 未经许可兼任其他企业职务者。
5.2.9 篡改发票，损公肥私者。
5.2.10 擅离职守（包括值勤时间）导致财产损失等情形重大者。
5.2.11 拒绝工作、借故停止工作或怠工事实确实，经吩咐仍不执行，态度恶劣者。
5.2.12 借本企业名义在外招摇撞骗，损害企业名誉情节较轻者。
5.3 凡有下列情形之一者，处以500元以上，1000元以下罚款，情节严重的，给予开除，直至追究刑事责任：
5.3.1 将本企业物资私自赠与他人或偷窃公司财物或他人财物，价值在1000元以上者。
5.3.2 故意损坏企业财产，价值在1000元以上者。
5.3.3 安全事故直接责任，损失在10000元（含10000元）以上者。
5.3.4 打击、报复及变相打击报复管理人员，情节较严重的。
5.3.5 营私舞弊，损公肥私，有贪污受贿行为，情节较严重的。
5.3.6 受个人利益驱使，造成企业经济损失2000元以上。
5.3.7 扰乱社会治安，在社会上有违法行为，情节严重，受公安机关拘留的。
5.3.8 泄露企业技术机密，致使企业蒙受损失者。
5.3.9 伪造、编造或滥用企业有关证明材料、发票、单据，性质严重者。
5.3.10 吸食毒品者。
5.3.11 故意撕毁本公司章则布告、通知或扰乱公司生产和经营秩序，情节严重的。
5.3.12 无故连续旷工超过7天或累计旷工超过15天者。
5.3.13 与经营同性质行业的企业或个人勾结者。
5.3.14 参与社会流氓或械斗活动，性质恶劣者。
5.3.15 仿造或盗用企业印章者。
第11篇：自营员工规章管理制度
XX购物中心自营员工规章管理制度
(暂行版) 本着规范和强化商场营运管理的原则，在结合公司的相关制度，现制定商场自营员工管理制度如下：
一、考勤制度： (一)、工作时间
1)员工实行轮班工作制，每月4天休息：
夏令时（6月1日—9月30日）上午班：8:30—15:30、下午班14:30—21:30； 冬令时 (10月1日—5月31日) 上午班：9:00—15:30、下午班14:30—21:30； 2)店长工作时间为，上班时间：9:30-6:00,每月4天休息.3)员工休息日不得安排在节假日及星期
六、星期天，特殊节日及特殊情况调休的,需得到上级批准；
4)公司根据实际情况对作息时间进行适当调整，员工应当服从；
5)员工就餐，难免会形成暂时的人员空缺，而员工交接班，则会面临交接和服务的双重任务，其间服务规程和要求为： （1）倒班员工的就餐时间为40分钟，在商场内餐厅就餐的员工应该避开顾客就餐高峰，具体时间午餐为11:00—12:00，晚餐为18:00—19:00。
（2）就餐期间，在时间许可的情况下，所有员工有责任去帮助邻近柜组的服务工作。
(二)、考勤规定
1)员工上下班实行签到制度，替他人签到、签退者，一经发现，签到及被签到者均以旷工一天处理；对于错签、漏签、不签者，予以警告后视情况而定做迟到早退或旷工处理；
2)迟到（早退）5-10分钟/次，罚款10元；11-20分钟/次，罚款20元/次；21-60分钟/次，罚款60元；迟到（早退）超过60分钟（四小时内）/次视为旷工半天；
3)员工无正当理由或任何通知、缺勤视为旷工，旷工半天（四小时内），扣发一天全额工资（基本工资+等级工资+各类补助）；旷工一天（四小时以上），扣发三天全额工资；连续旷工三天（含）以上者，按自动离职处理；全年累计旷工超过五天（含）以上者，予以开除； 4)店长出勤由直属直接上级进行监督考勤。 5)工作时间外出
(1）员工外出必须在“人员外出登记表”上进行登记后经领班、店长同意后方可离店。
(2）员工在一个工作日内除调货累计外出时间不得超过30分钟（包括：用餐等）超过者按迟到/早退相关规定论处。
(3）员工因私外出，发生意外事故，公司不承担任何责任。 (三)、员工排班
1)店长负责每月专柜人员排班，并于每月1日前将排班表交至公司营运管理处； 2)员工上班需严格按排班表执行,每月换班不得超过5次，员工换班需填写《换班申请单》，需经公司同意，否则视为旷工处理； (四)、交接管理规定
1)接班人员必须提前进入工作岗位，做好接班准备；
2)交班人员必须认真填写交班日志，注明交接时间和姓名，接班人员要认真查看交接日志，注明接班时间和姓名；
3)在进行货品交接时，接班人员必须按照实物认真进行点数。如接班人员货品交接时，未认真进行货品清点，并完成交接，货品丢失将由接班人员自行承担，交班人员不承担责任；
4)交班人员如遇到无人接班时，应及时向店长汇报，未经允许不能擅自离岗，不可因交接班让顾客久等。
(五)、工作协调：
1)服从主管及上级的工作安排、按时完成任务，如因工作需要安排加班，不得无故拒决，加班应如实上报。
2)认真执行公司的各项规章制度、努力学习各项业务知识、服务技巧、销售技巧等专业知识。量化自己的工作目标，努力完成公司分配的各项任务。
3)上下班必须打招呼，下班时必须整理货场及仓库，经接班同事确认，并做完交接班工作后方可下班。
4)不可随便向客人承诺店章以外的服务和做不到的事情。 5)店员之间互敬互爱、团结合作，要具有良好的团队精神。
接纳公司文化，对公司忠诚并充满信心，忠于职守做好本职工作。 6)严守公司商业秘密，各类公司文件不得随意放置与谈论。
二、仪容仪表规范 男同事： 1）头发 头发一定要梳理整齐，不理怪异发型 头发不可有头屑或有油腻的感觉
后颈头发不可遮盖领顶，头发前端不可遮盖眼睛 不可染过分夸张颜色头发，以自然颜色为主。
允许发型：
2）首饰 不可戴超过一只戒指
最多只可以戴一条不夸张的手链 不可戴过大或过多色彩的手表 颈链不可外露 不可戴耳环、耳钉
3）着装 上岗时工装要求职业装,穿着不能佩带任何饰物. 尽量保证浅色上衣,深色裤子(夏天不能穿短裤).员工上岗必须穿袜子,不准不穿袜子。
卖场员工上岗可穿系带布鞋、皮鞋，鞋颜色为黑色、棕色或深兰色。凉鞋不准露脚趾，不准穿拖鞋和款式奇异的鞋。 员工须在更衣室或库房更换工装，不得在卖场更换工装。
工牌佩带整齐
4）姿势 两脚分开与肩同宽，两手背后，右手握拳，左手握往右手腕 抬头、挺胸、收腹、目光平视，面带微笑 不可倚靠货架、柜台及收银台 双手不可交叉放在胸前及插放在口袋 标准站姿：
5）其他要求 胡须要剃干净；注意体味，身体不可以有异味或体臭
女同事 1）头发 头发一定要梳理整齐，不理怪异发型 头发不可有头屑或有油腻的感觉 及肩长发必须向上盘起，用发带绑住 不可遮盖脸庞及眼睛，前端不可盖过眼眉 头发染色不可太艳丽、以自然色为主
允许颜色：
2）首饰
不可戴超过一只戒指 不可戴过大或颜色过多的手表 手镯/手链只可戴一条，颈链不可外露 不可佩戴有色的隐形眼镜及戴夸张头饰
不可戴耳环或夸张耳饰，只允许戴不夸张粒状耳钉
3）妆扮 香水味以清淡为主
指甲必须修剪及清洁，指甲油只能涂透明的颜色 须化淡妆，给人健康清新的感觉 眉毛颜色自然，只可用咖啡、灰黑、黑色 嘴唇需涂上红色系列的唇膏，不可太浅色，淤色或沉色 统一制服，服饰干净得体
4）着装 上岗时工装要求职业装,穿着不能佩带任何饰物. 尽量保证浅色上衣,深色裤子或裙子.
员工上岗必须穿袜子,女员工穿裙装配穿肉色过膝长筒袜,不准穿其他颜色袜子。 卖场女员工上岗可穿系带布鞋、皮鞋，鞋跟高不得超过7公分，鞋颜色为黑色、棕色或深兰色。凉鞋不准露脚趾，不准穿拖鞋和款式奇异的鞋。 员工须在更衣室或库房更换工装，不得在卖场更换工装。
工牌佩带整齐
5）姿势 双脚呈丁字步站立，双手交叉放身前 抬头、挺胸、收腹、目光平视，面带微笑 不可倚靠货架、柜台及收银台 双手不可交叉放在胸前及插放在口袋
标准站姿：
三、店面纪律
员工不得随意迟到早退；
员工不得留长指甲，不得有夸张装扮，必须按规定进行着装及淡妆上岗； 上班时间必须按正确着装，佩带工章上岗，不得穿着奇装异服上岗； 上班时间必须保持正确站姿，当班时间不得依靠货架、柜台及收银台，不得出现抱肘、抱胸等不规范姿势，不得随音乐摇摆； 上班时间不得在卖场做不文雅动作（挖鼻孔、打哈欠、抓痒等）； 上班时间不得聚众闲聊或大声聊天，不得围在收银台； 上班时间不得看书报、杂志或听MP3；
上班时间不得吃早餐，不得吃有气味的食物，不得饮酒；
上班时间不得外出办私事，不得接待亲友，经上级同意后接待亲友不得超过5分钟；
上班时间手机必须调至振动状态，不得在卖场接打私人电话，如需离场接听电话，必须知会其他当班人员补位，接听时间最长不能超过5分钟；
不得用公司电话作私人用途，如有紧急情况必须经上级同意； 不得在卖场吃东西、饮酒、吸烟、嚼摈榔；
不得将私人物品放至卖场及仓库（手机、钱包、化妆包除外），贵重物品需妥善保管；
员工参加公司活动时，不得随意迟到、早退、缺席； 员工必须按（商场检查标准）进行卫生清洁及维护； 员工必须按标准服务每一位顾客，不得怠慢顾客； 员工不得与顾客发生争执、冲突；
员工必须按货品管理规定进行帐务处理及货品管理； 员工不得违反货品调出、入库等工作程序； 员工必须按规定认真、规范得填写各类表格；
上班间不得粗言秽语、高谈阔论、唱歌、嬉戏、打闹、吵架等； 员工不得携带公司产品上班，下班时须主动将包给店长或领班检查； 店面音乐必须按时进行播放，须播放公司规定的音乐碟片；
凡违反以上任何条款者，将给予20元/人的罚款，情节严重者作辞退处理。 员工不得在仓库及员工休息室饮酒、吸烟、赌博；
员工不得欺诈公司谋取个人利益，包括在单据、收银和货品上作弊； 员工不得随意旷工、擅自离岗及私自换班和调休； 任何情况下不得擅自借出商品及挪用公司的物品；
上班时间不得利用电脑上网（工作要求除外）聊Q，玩游戏、看电影及浏览网页； 员工不得使用粗言秽语侮辱同事或上级，亦不得顶撞上级和违抗上级命令； 员工不得弄虚作假，骗取公司各种假期（婚假、丧假、产假等）； 员工不得殴打他人或相互打架；
员工不论何时何地都有义务维护本品牌形象及名誉； 员工违纪，店长领班不得包庇，违者降职论处； 店长不得利用职务之便，对员工进行打击报复； 店长违反公司制度，按相关规定进行双倍处罚；
凡违反以上任何条款者，将给予100元/人的罚款，情节严重者作辞退或移交相关法律部门处理。
四、服务管理制度 (一)、商品的安全
1)员工上班时间不得将私人物品带入，下班时应自觉接受商场保安部门的检查； 2)员工应在晚上下班前，将贵重商品妥善保管；
3)专柜撤柜离场时，应自觉接受保安及楼面管理人员的共同检查 (二)、盘点工作
1）每月盘点时间应与商场盘点时间一致
2）每月其他时间盘点的柜台，应在营业时间以外进行，并提前报楼层经理批准 3）盘点盈负上专柜自行承担
(三)、商品退换货服务规程
1）接待退换商品的顾客，要像对待购买商品的顾客一样热情，无论顾客的态度如何，都要以礼貌相让，坚持原则，说话和气，耐心解释。 2）商品的退换修理按国家和公司的有关规定执行。
3）凡在公司商场购物的顾客，一周内若觉的兴趣改变，商品只要不脏、不残、未使用、未影响二次销售的，可以调换。
4）由于员工工作失误（如介绍商品不实、填错购物小票或款式、型号、颜色未填写清楚、拿错商品等）造成顾客退换货者，除无条件退换外，还要对当事人处罚，所造成的损失由当事人承担 (四)、商品陈列：
1）必须具有艺术性。即商品陈列要突出商品本身的使用价值和美感，并通过各种点缀使之更加完美的体现出来，与周围其它商品共同构成一种静态或动态的画面，切忌商品随便堆放和空柜。
2）必须具有思想性。即商品陈列加上其它点缀能够反映出一定的文化信息（如商场举行的各种活动、重大节假日、企业文化、美好祝愿等），使顾客能够在购物过程充分领略到文化与商品的关系。 3）必须具有季节性。即商品的陈列要突出季节的特点，过季商品必须撤下专柜。 4）应具有连带性。即商品陈列要突出相关商品之间的联系，尽量使相关商品通过商品陈列全面的展示在顾客面前。
5）必须具有创新性。即商品陈列要突出相关商品之间的联系，尽量使相关商品通过商品陈列全面展示在顾客面前，使之常有耳目一新的感觉，同时商品的陈列要经常向深层次发展，如使用点缀让商品动起来，活起来。
6）必须具有独特性，商品的陈列要突出各商品的特点，以各楼层特有的经营促销手段来展示商品。 (五)、开收单据：
１)员工应正确填写销售小票（一式三联），销售小票应有以下内容： （１）柜号、日期、商品名称、条形码或小类码；
（２）单价、数量、金额、合计金额、员工全名（不得以工号代替）。要求：项目齐全、字体工整、不得涂改，数字填写不得连笔。员工应面带微笑，用双手将销售小票撕成单张），并提示顾客如需要发票在收银台开具；
２)员工在发货前应认真核对销售小票（是否加盖收款章和收银员私章和电脑小票不符，应要求收银员重新打印电脑小票；
３)小票填写统一用双面复写纸，禁止用单面复写纸，并随时检查更换复写纸，保持小票清晰一致；
４)如遇停电或特殊情况，收银员不能入机的，可以在销售小票上盖收银专用章和私章，先行收款，后补入机，但须通知柜台员工。可开具发票留给顾客作为购物凭证。
(六)、卫生规程
商场要始终保持清新明快，一尘不染的优美环境，明确责任区，强化管理，创造良好高层次的购物环境。
1）商场主次通道及公共区域由清洁公司负责清洁，各专柜内及货区的货柜、展台、商品、饰物、花草、消防栓、灭火器、柱子、镜子等，由各员工负责卫生清洁。
2）在营业前、后必须将卫生区内的所有物品清洁一遍，保持一尘不染。 3）人手一块抹布，营业期间在无顾客时，随时擦拭柜台玻璃、镜子及明亮板面，使之无污迹、无灰尘、无指印等。
4）试衣间必须干净整洁，严禁存放杂物。
5）周转仓内要求货物摆放整齐，保持清洁卫生，各种物品按统一要求摆放。 6）各专柜清洁卫生所用工具，要按指定位置存放，不准在商场内堆放。在顾客视线以内不准放与商品无关的杂物。
五、服务规程
(一)、一般服务规程
全体员工要真正把每一位顾客看作受邀而来的嘉宾，真诚地为顾客服务，尽量为顾客提供一个轻松、温馨的购物氛围。
1）各柜组在营业中要做到定岗定位，一人站中间，两人站两侧，三人分散成一条线，要求站姿端正，精神饱满，严禁聚众聊天。 2）微笑迎接顾客，并做到“三声服务”即：
有欢迎声——当顾客走近柜台时，要主动迎上去接待顾客，说“您好”、“欢迎光临”、“您好，我能帮你做什么？”、“您好，请随便看看”等，或静候客观览、询问和选择。
有介绍声——主动介绍商品的产地、性能、质量、特点等。 有道别声——“请走好”、“请拿好”、“欢迎下次光临”等，不论顾客是否购买商品都必须热情道别。（对购买大件商品或需要售后送货者，要主动帮助顾客送到电梯口、搬运上车或陪同顾客到售后服务部进行登记。）
3）展示商品要做到：眼到、手到、动作敏捷、递送准确、轻拿轻放，要尽量展示商品的全貌，不扔不摔、不急不躁。展示大件商品时要注意商品和顾客的安全。 4）介绍商品要简洁明了，耐心诚恳，实事求是地回答顾客的所有问话。
5）合理使用包装用品。装好扎实，贯彻五原则：娴熟迅速、美观雅致、牢固可靠、安全放心、合理用料。如遇商品只剩最后一件，顾客嫌脏或外包装残缺，应尽可能想办法以弥补解决，并使用文明用语加以解释，绝不可怠慢顾客。
6）对暂缺商品，应首先表示歉意，然后就动介绍同类商品，或请顾客留下联系方式，有货时通知顾客。绝不允许简单生硬地说“已经卖完了”、“没有了”。 7）当员工或收银员出现服务差错，应冷静处理合理解决。如责任在顾客，切勿责备，应委婉提示；责任在自己要主动道歉，不要在商场纠缠。如果员工或收银员与顾客发生争执，柜组长或营运主管应及时出面把顾客请到部门经理办公室，问明情况，再作决定。如遇无事生非、胡搅蛮缠，制造事端的顾客，应主动报告营运主管或经理，由上级领导和保卫部门等调和解决。 (二)、服务用语
1、常用文明用语
要求：语言文明礼貌，服务主动热情，语气自然亲切，态度友善诚恳。 （1）先生（小姐）您！ （2）没关系（不用谢）。 （3）谢谢！ （4）对不起。
（5）请走好（好走）。
2、招呼用语
要求：笑脸相迎，说好第一句话，给顾客留下美好的第一印象。 （1）早上好（您好）！ （2）您想选购什么商品？ （3）我能帮您什么呢？
（4）您好！宝安铜锣湾百货。 （5）请稍等，马上来。
（6）这是您要的东西，请看一下。 （7）请多关照。
3、介绍、询问用语
要求：热情诚恳，突出商品特点，抓住顾客心理，当好参谋，不许言过其实，误导甚至欺骗顾客。
（1）您看这种合适吗？
（2）如果需要的话，我可以参谋一下。 （3）我给您介绍几种好吗？
（4）这种商品现在很流行，买回去送朋友或自己用都可以。
（5）这种商品美观实用又不贵，还有一定的特色，您不妨考虑考虑。 （6）这种商品的特点是—— （7）使用这种商品应注意—— （8）请您先登记。 （9）请问，您贵姓。
（10）这是新产品，您不妨试一试。
4、答询用语
要求：热情有礼，有问必答，耐心员工并解决疑难。
（1）这种商品暂时缺货，请留下姓名和联系电话，一到货马上通知您，好吗？ （2）这种商品两三天就会有，请您到时来看看。 （3）我说的这些，您看对吗？
（4）有什么要求，请告诉我，我会尽力去帮助您。 （5）您要的商品在——
（6）您再看看这几种，好吗？ （7）相比之下，这件更适合您。
（8）如果商品出现质量问题，我们会凭电脑小票办理退换货。 （9）小姐，请您先把手袋寄存好吗？
（10）先生，商场里是不能吸烟的，请原谅。
5、解释用语
要求：耐心细致，用词恰当，真诚友善，给顾客较为满意的解释。 （1）对不起，顾客不能带这种包进超市，请先把包寄存好吗？
（2）对不起，按照国家的有关规定，已出售的食品如果不属于质量问题是不能退换的。
（3）这件商品已经用过了，不属于质量问题，实在不好给您退货。
（4）实在对不起，按国家和公司规定，这是不能退换的，不过我们可尽力帮您修好，请谅解。
（5）对不起，内衣裤是不能试穿的。
（6）请您具体说一说这件事，我们马上去查明，尽快给您答复。 （7）不着急，您慢慢选。
（8）不好意思，这种器械，不能穿鞋试，请您脱鞋好吗？ （9）对不起，现在我正在交接班，请您等一会好吗？ （10）这种商品需购物小票，凭购物小票到收银台付款，付完款后来取商品好吗？ （11）您放心，我们一定让您满意。
6、道歉用语
要求：态度真诚，语气温和，力求顾客的谅解，决不允许推卸责任，强词夺理。 （1）对不起，让您久等了。
（2）真不好意思，给您添麻烦了。
（3）对不起，我刚才没听见，您需要什么？
（4）对不起，她是新来的，服务不周之处，请原谅。 （5）对不起，我们的工作没做好，请您批评指正。 （6）对不起，我把票开错了，我给您重开。 （7）这是误会，请您谅解。
（8）您提的意见很对，我们搞错了，向您道歉。 （9）非常抱歉，刚才是我说错了，请多包涵。 （10）对不起，这件没有条形码，我给您换一件。
7、赞赏、同意用语 （1）您说的没错。
（2）您真会选东西（您真有眼光）。 （3）您有零钱，真是太好了。
8、答谢用语
要求：对顾客的称赞和意见一定要答谢，显示良好的素质。 （1）您过奖了。
（2）多谢您的鼓励，我们今后一定做得更好。 （3）这是我们应该做好。
（4）谢谢您的建议，我一定向领导反映。 （5）多谢您的指正，今后我一定努力改进。
9、收银用语
（1）收您XX元。
（2）找您XX元钱，请收好。 （3）您的钱正好。
（4）您的钱不对，请您重点一下好吗？
（5）请保留好电脑小票，退换货应有电脑小票。
10、打包用语
（1）这是您的东西，请拿好。 （2）东西都放进去了，请拿好。
（3）这东西易碎，请您拿好，注意不要碰撞。 （4）这东西比较沉，我给您加一个袋子。
11、道别用语
要求：彬彬有礼，让顾客高兴而来，满意而去，不允许默不做声，面无表情。 （1）谢谢，欢迎您再次光临。 （2）再见，您走好。
本员工管理制度，本制度的最终解释权归公司，在执行的过程中，公司有权根据实际情况适时对本制度进行完善与修订。
第12篇：员工上岗管理规章
员工上岗管理规章
一、适用范围：全体员工。
二、细则：
1.员工不要染发、留长发（前不遮眉，后不遮领、侧不盖耳）， 不留胡须；
2.不要穿拖鞋上班，前露趾、后露跟的鞋进入工作区域；
3.按时上下班；不迟到早退，不无故缺勤,自觉遵守签到制度；
4.任何员工在其上班时间及工作区域出现突发性的个人疾病、非本职业引起的职业 病、打架伤亡等非因工受伤均与本厂无关的疾病一律不负任何责任与费用.本厂工人与外人打架, 在厂外偷窃等犯罪行为, 均属刑事犯罪, 本厂不负任何责任；
5.任何员工辞工需提前半月（15天）用书面形式提出申请（如无特殊情况），详写辞工原因交给有关负责人，经批准后适当安排时间办理辞工手续。离开时应上缴个人工具及钥匙清点无误后 15日内结算个人全部工资，否则不予结算工资；
6.员工在厂方接受辞工期间，仍需遵守厂纪和各项制度；
7.如发现盗窃工厂财物或宿舍同事财物,立即无条件开除, 不计工资, 严重者送当地派出所处理；
8.严禁私自带点心、零食、果点、香烟、火种进入工作区域；
9.未经冷库负责人同意,不得为外单位或个人在库内存放物品；
10.我方为各员工提供食宿，食宿费每月各一百元，由工资中扣
除；
11.按时作息，禁止在公共区域内酗酒喧闹、聚众赌博、高声喧哗和放高声音响等影响 公众休息的不文明行为，共创安定清静的休息环境。
若员工在工作期间违反以上规章制度，按照情节轻重给予相应的惩罚，希望各位员工在工作期间，恪尽职守，无任何违反以上规章的行为。
员工上岗保证书
本人承诺在上岗期间，自愿受员工管理规章制度的约束，并严格遵守，做到爱岗敬业，努力做好本职工作，如有违反规章制度的行为，自愿受扣除薪金惩罚。
保证人：2013年月日
员工权益保证书
我方保证为员工安排提供食宿，按时为员工发放薪酬。需办理离职手续的员工，按时为员工结算薪酬。
（盖章） 2013年月日
第13篇：网吧员工规章管理制度
网吧规章管理暂行制度
一、考勤制度
1、正常工作时间视工作需要而定；
2、上班从换好工作服整理好仪容以签到时间为准；
3、每班应在上班时间提前15分钟进行交接班准备；
4、事假要提前一天申请，特殊原因应到岗请假，得到经理批准后才可离岗，违者按旷工论；
5、凡未按公司规定的时间到岗，无论任何理由均记迟到；
6、未事先办理请假手续而无故缺勤以及假满未归者均算旷工；
7、病假：请病假需出具病假条及医院证明、病历，急诊可立即打电话，非急诊要提前请示，无医院证明或病历按迟到旷工算；
8、上班时间若要外出须得到值班经理同意；
9、离职需提前15日递交辞职报告并由经理批准后生效；
二、福利制度
1、员工工资遵循按劳分配原则，执行月工资，月工资根据不同岗位、不同工作年限确定员工基本工资；
2、员工工资以现金形式由网吧经理发放；
3、为鼓励发扬集体精神，网吧将不定期的搞各种文体活动来增强员工的团队凝聚力；
4、对正式员工，每人每月有100元的全勤奖励；
5、每月评选微笑大使一名奖励100-200元不等；
6、每月评选业务精英奖2名，奖励100-500元不等(收银员一名，其他工作人员一名)；
7、所有正式员工都有参加业务提成奖励的权力并给予相应的奖励(业务提成奖励见附表；
8、特殊情况，每人每月可最多可预支其基本工资的30%做为生活费；
9、换班时间为每10天调一次班，具体由值班店长安排调班；
10、所有岗位每6月加一次薪水(100元-500元)，多少视工作表现而定；
三、安全制度
1、员工必须听从领导指挥，严格按章操作，不得违章作业；
2、所有员工必须注意防火、防盗、防暴等事故，若发现事故苗头，及时采取措施，防止事故发生，同时上报领导；
3、要认真检查设备，消除不安全隐患，确保顾客生命及财产安全（电线、网线连接点要逐一清查，不得有烟头等危险品存在）；
4、发现行迹可疑或不法行为的人或事，要及时报告领班及领导；
5、不得在电脑旁放置明火等危险品，若发现顾客有此举动立即制止；
6、不得出现打架闹事行为，若发现此不良状况立即与领导联系，并帮忙疏导围观群众；
7、熟记火警电话“119”，熟练掌握消防器材的使用方法，熟记安全通道和出口，在救火过程中要保持镇静，听从领导安排，不可惊慌失措，找出起火原因，利用就近的灭火器材试行将火扑灭；
8、若发生紧急事故，全体员工必须服从领导的指挥，通力合作，发扬见义勇为，奋不顾身的精神，全力保护公司财产及顾客生命财产安全；
9、员工不得打架斗殴，要保护自身安全（工作时间以外、网吧以外，员工的行为属个人行为，若发生大小事故网吧不承担任何责任）。
四、财产负责制度
1、交班时必须检查所有电脑是否能正常运作（收银员及网管一起检查）若发现有机器故障或是遗失物品则由上一班所有员工承担责任；
2、核对所有物品其中包括：键盘、鼠标、音箱、耳机、摄像头、烟灰缸。若有遗失照价赔偿，并罚款20元加以惩罚；
五、奖惩制度
为提高服务质量，我们要建立一支严格、负责、团结、奉献的高素质员工队伍，坚持奖惩分明，奖优罚劣，以思想教育为主，惩罚为辅的奖惩原则。 奖励：
1、对保护网吧财产和他人生命、财产安全挺身而出的，见义勇为的，反响较大的员工网吧将给予奖励现金（50-500元）。
2、努力完成本职工作和领导交给的各项任务，成绩显著者，在工作岗位多提合理化建议，使网吧效益明显提高，探索改革被采纳的；有突出表现受到客人好评的；保护网吧利益，积极与坏人坏事做斗争，避免网吧损失；抵制歪风邪气，揭发检举徇私舞弊的，可领取100-1000元不等的奖金；
惩罚：
1、迟到：半小时以内一次罚10元，半小时以上、一小时以下罚30元，一小时以上算旷工一天，旷工一天扣除2天工资；
2、工作时间干私活、影响公司形象的、仪容不整的、发现一次各罚10元；
3、上班时间睡觉、擅离职守、聚堆闲聊、服务态度差、被顾客投诉的，上班时间吸烟、酗酒、赌博的，和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的，顶撞领导、不执行命令、不服从管理、严重妨碍管理秩序的，一次罚10-50元；情节严重者予以开除。
4、拾取顾客物品不上交，一次罚100元，并予以开除，情节严重者还将追究其法律责任；
5、工作时间内没有按规定核实顾客身份信息的，让顾客进行上网的，全体工作人员每人处于10-100元不等处罚，情节严重者予以开除。
6、除经理外无故进入收银台的一次罚款10元（特殊情况除外）
7、因违反规定被开除者，扣除所有福利和30%的工资；
8、工作期间严禁上网玩游戏，长时间玩手机，看客人打游戏罚款50元，并写300字以上的检讨书。
9、检查中发现有5个位置以上没有打扫的直接罚款10元；
10、下班后在网吧内玩游戏的时间超过3小时罚款20元,一月内3次以上，直接开除；
11、工作时间2人或2人以上的无故呆一起时间超过5分钟的，罚款10元；
12、工作时间内坐在机器沙发上者罚款10元；
13、收银台卫生不合格，罚款10元；有特殊事情需要解决时，没有提前一班通知，扣10元；出现交班金额错误时，按错误金额100%补进；
14、所有岗位职责中没有做好的，一次罚款10-100元；
15、对于恶意干扰或阻挠公司人员检查工作的行为，将视情节轻重给予相应的处罚决定。
16、顾客需要帮助时喊三声网管或服务员未有回音的罚金5元，系统呼叫超过2分钟没有作出相应的服务罚金5元，顾客购买商品，超过3分钟没有送到或作出相应的服务，由收银员和服务员买单。
17、工作期间嬉戏打闹的罚金10元。
18、上班时间在经营场所内抽烟的罚金5元，收银员尽量不在吧台内吃零食或吃东西.
19、显示器屏面及后盖上有灰尘积压的罚金10元。
20、经营场所地面上有烟头、纸屑、积水及与经营无关的物品没有及时处理的罚金10元。
21、店内网管犯错。应当追究当班负责人的责任，视具体情况给予适当的处罚决定。
22、巡视时在顾客身后逗留时间超过180秒的罚款5元。
六、职业道德标准
一、热爱本职工作、具有奉献精神：
各级岗位员工均应具有职业责任感，热爱自己的工作场所，热爱自己所从事的服务工作，干一行、爱一行、专一行。调整自己的心态，正确对待客人的服务消费与员工的辛勤劳动，提供服务所形成的心理反差，全心全意为顾客服务。
二、坚持顾客至上、服务第一：
树立主人翁责任感，始终把为顾客服务放在一切工作的首位。服务过程中做到想客人之所想、急客人之所急、服务于客人开口之前、时时处处保持服务质量标准。
三、做到克己奉公、不谋私利：
服务过程中，要坚守本分，禁止损害集体利益、私拿客人遗忘的物品，在服务过程中禁止以得利的多少来决定服务态度、服务方式、降低服务质量标准。
四、爱护集体和客人财物、珍惜职业荣誉：
遵守公司的各项规章制度，严格执行服务程序和操作规程，爱护公司财产。在各自的岗位上，各种物资用品的领取、发放、使用、保管和回收都应严格遵守管理制度，禁止乱拿乱抄、丢失损坏、随意送人。在服务过程中，禁止乱动客人的物品。
五、坚持一视同仁、平等对待：
在服务过程中，对每位顾客都应一视同仁、、热情主动，禁止以外表或相熟程度来决定服务态度和质量。用优质服务开展公平竞争。
七、服务态度标准
一、对客服务、主动热情：
禁止消极应付、马马虎虎，在工作中须坚守岗位、自觉遵守纪律，禁止串岗、脱岗，有顾客上门时应主动问好、了解客人需求、主动提供本岗位的各项服务工作，主动征求客人意见，做到“五勤”即眼勤、口勤、手勤、腿勤、脑勤。服务过程中做到端庄大方、诚恳待客，坚持站立服务、微笑服务，态度和蔼、说话亲切。
二、耐心周到、体贴入微：
服务过程中，要保持心情平静、冷静沉着，客人有困难，耐心解释。处处为客人着想、时时遵守质量标准。
三、礼貌服务、热情大方：
做到举止大方，坐、立、行、说符合规范，说话讲求语言艺术，使用敬语、问候语、称呼语、操作语言准确。语言亲切、语音语调适当，让客人时时、处处感到员工良好的礼貌修养。
四、认真负责、实事求是：
各岗位员工均应认真负责，对客人的要求，能够迅速、及时满足，对质量标准，能够一丝不苟，一时做不到的服务，要耐心向客人解释，禁止推卸责任、拖拖拉拉；对服务中的不足，须虚心接受客人批评、接受客人监督，禁止撒谎、说过头话。
八、岗位职责
1、服务员岗位职责
1、配合收银台，随时了解上机率；
2、坚持微笑服务、敬语服务；
3、负责招呼上机顾客，妥善安排在等待上机的客人；
4、配合技术员开机臬、除尘、清理卫生等(机器内的卫生)；
5、负责检查顾客上机情况，对看黄色网站和反动言论的客人要立即上报领班，观察客人机器使用是否得当，并且是否正常运行，如在本厅出现严重违规行为而未及时发现及上报领班，将从严追究当班服务员、领班的责任；
6、遇到排除不了的机器故障，立即联系网管或领班，并详细记录故障原因、时间，短时间内未解决或解决不了的跟踪记录；
7、保持环境卫生，随时清理桌上杂物，并将键盘、鼠标、耳机、显示器、沙发等全部归位，预先了解客人需要，避免聆听客人闲聊及长时间站在上机客人身后；
8、每隔30分种要巡查一次，巡查内容包括键盘、鼠标、耳机、显示器、沙发、沙发套有无清扫规位，客人有无大量下载文件影响网吧网络性能，地面有无垃圾，洗手间有无异味，洗手台卫生状况，如发现应立即解决。
9、口袋里随时准备纸、笔等用具，注意客人需要，做到客人一喊就到，顾客离去时，要立即检查机器、桌椅等有无损坏，如有损坏，立即上报并要求相应赔偿。提醒顾客不忘随身物品，按程序关闭计算机，并将周围设施擦试干净、归位。做好相关记录；
10、及时满足顾客所有合理性要求，不得推委，更不能不做；
12、拾金不昧，及时归还或上缴；
13、开源节流，为公司节约资源作贡献
14、保洁桶及时清理，卫生间及时冲水、换气，营业时间至少每2小时拖地一次，室外、台阶、门窗要随时保持清洁，绝不允许地面有果皮、纸屑等，卫生间每周除垢一次；
15、洗手间每2个小时检查一次，并做清洁。
3、收银员岗位职责
一、着装应该大方得体，不得化浓妆，举止要文明、礼貌用语，微笑对待顾客，严禁因任何原因与顾客发生争吵或打斗；
二、当顾客有与网吧相关的事情需要询问时，必须详尽清楚地回答顾客，如有不清楚的地方可以请网管代为回答；
三、工作时间内，不得做和工作无关的私事，电话通讯时间不得超过五分钟；
四、工作时间内，不得与无关人员闲聊，严禁非工作人员进入吧台；
五、因重要事情需要暂离工作岗位时，应该锁好抽屉，并通知当班工作人员代为照看；
六、不得无故旷工、请假，如有特殊原因需要请假必须提前一天向管理人员通知；
七、必须保持吧台内卫生，商品摆放整齐；
八、上班不得迟到，必须提前三十分钟报到交班；
九、保证各项交接班数据完整，如遇到出错情况，及时通知店长。
十、所有流程应该遵守五字歌流程和标准执行。
第14篇：网吧员工规章管理制度
地平线网吧员工规章管理制度
为了规范网吧管理，打造优秀的员工队伍，促进网吧良性发展，根据网吧发展需要，特制定如下网吧管理制度：
一、凡本网吧员工，均务必认同并执行以下制度规章。
二、服务制度：工作人员要着装得体、大方，待人热情，语言温和、文明，顾客的要求高于一切，严禁出现个人原因导致顾客产生意见，随时注意顾客要求，应做到顾客一喊就到。
三、工作制度：工作人员在上班期间各负其责，认真圆满的做好本职工作，并在工作时间内听从主管安排，积极完成主管交代的工作，当天能完成的工作当天必须完成。
四、以下事项被严格禁止：
1、有损网吧形象的言语、行为、举止。
2、上班时间非工作需要的玩游戏、上网聊天、看电影、听音乐等。
3、其他不利于正常经营的事项。
五、网吧以“团结、务实、勤奋、热情、高效”
收银台收款员要求为企业宗旨，每位员工该时刻牢记，严禁职工内部发生矛盾和纠纷，严禁拉帮结伙，同事之间团结友爱、工作相互促进，生活互相关心。
六、收银台收款员要求
1、按时接班，严禁迟到、早退、离岗现象发生。
2、禁止不得以任何理由上机娱乐。
3、接班人员结伴时要转换账本中收款员名字。
4、交班时要根据管理计费转件统计金额，清点好现金，如发现现金有差错，应马上提出，由交班方补足差额，否则将由接班方承担经济责任。
5、当班人员要做好每天的物品销售记录和支出记录。
6、收银台现金只能由收银员或老板指定人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有上述情况发生，一切损失由收款员负责。
7、除了收款员，其他闲杂人等不得进入收银台内。
8、严禁与顾客发生争执。
9、收银台现金如有差错，将由收款员个人承担经济责任。
10、及时认真做好上网登记工作。
八、网管人员要求
1、按时接班，严禁迟到、早退、离岗现象发生。
2、不得以任何理由上机娱乐。
3、认真学习计算机维修、维护技术，随时保持电脑和网络的良好工作状态。
4、严禁与顾客发生争执。
5、随时注意网吧环境卫生，热水器要及时加水，厕所要随时冲水。
6、桌上、地上有较大杂物，严重影像顾客上机的要马上清理。
九、员工请假必须提前打招呼，上机应允后方可请假，如有急事
当天需要请假的批准后如有欺瞒扣除三天工资，请假后不能按时上班需延期的要电话通知“管事”，如有欺瞒扣三天工资。
十、奖惩制度：所有员工要以促进网吧发展为目标，必须严格遵守各项制度。对网吧效益有显著提高者，网吧以奖金形式对员工进行奖励，凡工作出现问题，违反网吧管理制度者，网吧业主将提出点名批评，凡点名三次以上者，扣除奖金，问题严重者扣除押金开除。网吧业主鼓励员工多提合理化建议，使网吧能更快的健康发展。
十一、网吧全体员工随时注意防火安全和治安安全，如发生隐患必须立即进行处理或报告。严禁出现打架斗殴事件，如发现苗头应及时化解，或及时拨打110。积极学习消防安全知识，学会使用灭火设备。
十二、每月全体员工务必进行一次彻底性的卫生打扫。
第15篇：企业网络流量管理 员工上网行为管理
企业网络流量管理员工上网行为管理
随着企业信息化的发展，但是伴随计算机网络在企业中的应用，网络也会带来商业机密泄露、员工工作效率低下、带宽滥用等诸多问题。企业网络管理早已经成为企业管理的重要部分，但是企业在局域网网络流量监控管理、员工上网行为管理上还需要继续加大投入，才能面对新的网络挑战。
我们知道在企业局域网中，最常见的情况就是P2P下载、炒股、玩游戏等情况最多、影响最大。这些不合理的、与工作无关的上网行为已经严重影响了单位网络的稳定、安全和畅通，尤其是迅雷下载，可以在极短的时间内耗尽单位的网络资源，使得局域网其他电脑无法正常上网，限制流量势在必行。
如今的一些网络应用，如P2P软件、炒股软件、网络游戏等纷纷采用服务器集群、传输端口自动切换、传输协议多样的特征，使得通过传统的依靠网络设备来限制电脑P2P下载、限制局域网炒股、限制电脑玩游戏、控制局域网电脑网速的方式变得步履维艰，已经无法实施有效的网络控制和网络管理。因此企业就需要依靠专业的上网行为管理软件、网络控制软件、网络管理软件来加强局域网上网管理。
这里我们推荐：小草上网行为管理软路由，小草是一款功能强大的流控软路由，是企业不可多得的局域网管理利器。我们只需要在局域网一台电脑安装小草上网行为管理软路由就可以控制整个局域网，可以有效监控局域网迅雷下载、限制局域网电脑炒股、禁止电脑玩游戏。针对企业流量不够的问题，小草上网行为管理软路由可以合理分配企业带宽，例如根据需要为网络部门、领导、重要会议分配足够的带宽，来确保网络流畅，同时也能在小草上直观的查看实时流量状况。
小草上网行为管理软路由对于低于60人的中小企业，更是网络的定海神针，是中小企业最佳的免费上网行为管理软件、流量控制软件、流控软路由的选择！
企业局域网管理的问题，会随着网络的发展，面临更多的问题，这也就需要我们不断提高自身的技术，来解决我们即将面临的新问题。
第16篇：生产型企业规章管理制度
生产型企业规章管理制度 总 则 为加强劳动力的管理，维护公司正常的生产秩序，激发及调动员工的工作热情，不断提高劳动生产率和公司经济效益，确保各项工作的顺利开展，根据本公司的具体情况制定本规定。 第一章：考勤制度第 1 条：关于打卡之规定：一.每位员工建立一张考勤卡，每月发薪的考核日期日新为上月的 16 日 —本月的 15 日，发薪日期为每月的 25 日；泰和为上月的 26 日—本月的 25 日，发薪日期为每月的 15 日。二.本公司现实行早、中班和日班三种班次。 ，延迟打卡者视为迟到（每周特别强调：每天上班时间为 7：45 分（早会） 。一天津返厂人员除外）三.具体作息时间：四.【日新】 日班的作息时间：早晨 7：45—下午 17：00 日班的休息时间：上午 10：00—10：10 下午 15：20—15：30 就餐时间中午为： 中午 12：10—13：00 早班的作息时间： 早晨 6：00—下午 15：00 早班的休息时间： 上午 10：00—10：10 早班的就餐时间： 早晨 7：00—7：30， 中午 12：10—12：40； 中班的作息时间：下午 15：20—晚上 23：30 中班的休息时间：晚上 21：00—21：10 中班的就餐时间：下午 18：00—18：30根据公司生产情况安排加班，如需加夜班，就餐时间为：0：00—0：30 早、中、夜班就餐时间统一为 30 分钟。 【泰和】 日班的作息时间：早晨 7：50—8：00（晨会） 上午 8：00—12：00 下午 13：00—17：00五.每位员工必须自己打卡，不准代打卡，凡发现代打卡者，双方各罚款 100 元，如再次发现代打卡现象，公司将予以双方辞退处理。六.为避免个别人员由于迟到而故意不打卡现象的发生，凡忘记打卡者， 须有本部门课长以上干部签字证明上班时间；否则，未打卡的时间按事 假处理。七.每月忘记打卡一次罚款 5 元，月累计两次以上五次以下 ， （二次-五次） ，除每次罚款 10 元外， 每次罚款 10 元。月累计五次以上（不包括五次） 按事假半天处理并扣除全勤奖。八.部级干部忘记打卡，需经总经理签字方可生效。第 2 条：关于工伤假之有关规定：一.员工在工作时间受伤（无论何种原因），应及时安排到医院就诊，部 门负责人于事故发生后 4 小时内通知公司办公室，12 小时内将事故真实 情况以书面形式报到公司办公室，办公室负责人应将发生的工伤事故于 24 小时内进行工伤申报。二.轻微工伤（两三天治愈），须由部门填写工伤事故报告，负责人签署 意见后交至办公室。受伤者需在办公室负责人的指导下进行就医，对未 经批准擅自就医者，医药费由个人承担。工伤假享受日工资 28 元，不享 受其它补贴。三.重大工伤引起的休假（限三个月内），康复后应及时复工，公司将视 其身体状况及技能，对不能胜任原工作的可调整其工作岗位。调整岗位 后经过培训还不能胜任的，公司可按《劳动合同法》规定与其解除劳动 合同。第 3 条：关于病假之有关规定：一.员工请假去医院就诊，必须提前一天通知部门负责人并将假条逐级交 ，休病假必须持有县级以上医院的建休证明或 至主管负责人（急诊除外） 诊断证明。待康复后上班当日，将建休证明交至考勤员。否则，按旷工 处理；二.如员工在公司工作过程中生病，经部门负责人签署意见后暂予病假处 ，还须补交医院开据的建休证明或诊断证明。 理。待康复后（上班当日） 否则，按事假处理；三.不可抗拒的特殊病种，按照当时的国家规定执行。四.凡请病假的员工如果请假单未得到相应领导批准前休假，按旷工处 理。第 4 条：关于事假之有关规定： ，由系长签字、课长签字后报制造本部批准方可一.首先填写《请假申请单》 休假，否则按旷工处理。申请休假大于等于三天时，制造本部批准后还需 得到总经理批准方可休假。重申：由于近期个别员工电话请假现象见盛，故自即日起凡未提前递交《请 假申请单》，采用电话形式请假者，一律不予批准。交通事故者除外，但 需交管部门的《交通事故认定书》佐证；急性危重病例除外，但需市级医 院《诊断证明书》佐证；家中直系亲属病危、身故除外，但需本人户籍证 及医院《诊断证明》书或《死亡证明》佐证。二.事假审批权限：生产工人，一次请假两天以内由部长审批，三天以上 （包括三天）部长签署意见后报请总经理审批后将请假条交由办公室考 勤员。四.部室工作人员请假直接填写请假单由总经理审批签字后交由办公室 考勤员.五.凡请事假的员工如果请假单未得到相应领导批准前休假，按旷工处 理。第 5 条：关于旷工之有关规定：有下列情形之一者均按旷工处理： 1.未请假无故不上班者； 2.虽请假但未经批准擅自不上班者； 3.不服从工作安排拒不上岗者； 4.工作时间内无故脱岗者。 。 1—4 项计算旷工的最小单位为半天（4 小时）第 6 条：关于病、事假以及旷工工资的具体规定：一.病假：按公司规定休病假，扣除当日日工资，病假超过三天者，（不 含三天）扣除全勤奖。二.事假：按公司规定休事假，扣除当日日工资及当月奖金的 8，超过半 天扣除全勤奖；三.旷工：旷工半天，扣除当日日工资，全勤奖以及全月奖金的 50，并 给予 100 元罚款；旷工一天，扣除当日日工资、全勤奖以及全月奖金， 并给予 200 元—500 元罚款。情节严重者公司可与与其解除劳动合同。第 7 条：关于迟到、早退之规定：一.日班作息时间为：早晨 7：45下午 17：00， 日班休息时间为：上午 10：0010：10 和下午 15：0015：30， 日班就餐时间为：中午 12：1013：00；二.早班作息时间为：早晨 6：00下午 15：00， 早班休息时间为：上午 10：0010：10， 早班就餐时间为：早晨 7:007:30，中午 12：1012：40；三.中班作息时间为：下午 15：00晚上 23：30， 中班休息时间为：下午 21：0021：10， 中班就餐时间为：下午 18：0018：30；四．如加夜班，就餐时间为 0：00—0：30，休息时间为 3：00—3：10。五．每周一天津职工 7：45 上班车视同上班准时出勤；周末下午返津提前下 班，从平日加班中扣除相应少出勤时间。 ，一次不超过 30 分钟的六.员工因故迟到（在口头请假告知领导的前提下） 罚款 10 元；超过 30 分钟至 1 小时以内的按事假处理，并再罚款 10 元（特 。 殊天气条件下除外）七.无故迟到或早退一次超过 30 分钟的按旷工半天处理。八.无故迟到或早退一次超过 4 小时的按旷工全天处理。第 8 条:关于员工辞职之规定：
一、凡试用期员工在试用期未满期间提出辞职的，应以书面形式写出辞职 ，经部门领导批示并签署离司时间后， 报告申请，并填写《离司人员表格》 交由办公室，办公室根据部门批准的离司日期为该员工办理离司相应的 手续，试用期不满 10 天自行辞职的，公司不予计算工资。
二、凡公司正式员工离职，首先以书面形式写出辞职申请，报送部门领导 ， 批准后，办理离司手续时间应在 30 天（视生产情况及人员情况而定） 根据部门批示的离司日期到办公室办理相应的离司手续。
三、公司干部辞职由本人写出书面申请，报请总经理批准，在总经理批准 的日期由办公室办理离司手续。
四、离司手续包括：工具、工作服、饭卡、宿舍钥匙、工具箱钥匙、出入 证、手机卡、电话费等交接和交还。
五、无论何种原因离司，员工必须交还全部工作服后，公司方可将工作服 保证金退还。员工每少交还壹套工作服，公司将从保证金中扣除上衣 25 元/件、裤子 25 元/条、棉衣 50 元/件，直至保证金全部扣完为止。
六、离司人员办理完交接手续后，由办公室将《离司人员表格》上报财务 部，财务部在下月发放工资时将离司员工工资打入工资卡内（工资卡为 ，财务部不为离司人员单独发放工资。 农行全国通存通兑）
七、离司人员在办理离司手续完毕的当天应离开公司，如未按规定时间离 司，扣除离司员工当月工资。 第二章：关于补助的有关规定第 1 条：餐费补助之规定：我公司现使用 IC 饭卡就餐，具体使用方式如下：一.从每月 16 日至次月 15 日为一个计费周期，每位员工按 22 天给予餐 费补贴。二.每月由总务部把餐费补贴充值到个人饭卡内，凭饭卡可在食堂就餐、购物，但不退现金，并限当月消费，不累计至下月。三.员工加班及夜班的餐费补贴月底以现金方式在工资中发放。四.每位员工的饭卡在工资中扣押金 10 元，如有遗失，应及时通知总务 部补卡，以免被他人使用，补卡费 10 元。五.如需在卡中充值，到食堂商品部办理充值手续。其它情况的补充规定如下： 1.当月实际平日出勤天数如与 22 天有出入，按实际天数由当月工资中补 入或扣除相应天数的餐费补贴。 2.请病、事假一次超过 4 小时（不包括 4 小时）者，由工资中扣除当天 餐费补助； ，补贴当日餐费，以现金方式在 3.六日加班一次超过 6 小时（含 6 小时） 当月工资中发放； 4.加夜班者，补贴夜餐餐费，每次 3 元，以现金方式补入工资中； 5.由于公司不具备解决回民员工就餐条件，故回民员工工作日（包括平， 日和六日出勤日） 公司给予餐费补助，以现金方式在当月工资中发放。 6.保安和公司保洁员、锅炉工，每月天数即为当月应出勤天数，每月补 贴餐费 100 元，每月 15 日晚充入个人饭卡；如有病、事假等，则应在 工资中扣除相应天数的餐补，处理情况依照上文规定执行。第 2 条：中班、夜班补助之规定：一.中班补助 5 元；二.夜班补助 10 元；三.以上补助不包括餐费。第 3 条：加班费之规定：一.根据生产情况员工需要加班时，加班费为平日工资的 1.5 倍平日 8 小时以外加班；二.周
六、日加班，加班费为平日工资的 2 倍；三.国家规定的法定节假日，加班费为平日工资的 3 倍；第 4 条：出差补助之规定：一.凡外出（沧州地区以外）办事的人员，公司规定每出差一次补贴 20 元；二．凡外出（沧州地区以内）办事的人员公司规定每出差一次补贴 10 元；三．凡出沧州以外的出差每出差一次补贴 20 元话费；四．天津籍人员回天津办事没有话费补贴；五．出差人员每月 16 日将上月出差情况填写《干部出差月报表》经上级主管签字后，报到公司财务部审核。第 5 条：结婚补助之规定：一.，皆享受此补助； 凡公司正式员工（签订劳动合同）二.符合国家结婚的法定年龄，公司给予员工本人结婚补助费 400 元，结 。 婚补助费只享受一次（再婚除外）第 6 条：丧事补助之规定：一.，皆享受此补助； 凡公司正式员工（签订劳动合同）二.必须是员工直系亲属，包括：员工的父亲、母亲、配偶及其子女， 其它亲属不给予补助，丧事补助金一次 400 元。第 7 条：生育补助之规定：一.，皆享受此补助； 凡公司正式员工（签订劳动合同）二.符合国家的生育年龄以及有关生育的法律法规；三.员工本人或员工配偶生育，公司给予生育补助 200 元；四.凡领取结婚补助、丧事补助、生育补助的员工，如在领取之日起半年 内申请离职，公司规定将发放本人的补助退回。第 8 条：调整工资之规定：一.公司定于每年十二月份做为调整工资的时间；二.公司根据上一年的经营情况、个人表现、职务分工以及同工种技术水平的差别进行不同程度的调整；三.入司满一年的员工均参与调级。但与工龄补贴不同的是，员工入司满 一年但没有赶上调整工资的月份，只有转年参加调级，超过的月份不予 ； 补加（特殊表现及贡献除外）四.全年累计受到通报表扬三次以上的员工（包括三次），年度调整工资 可享受优选待遇。 第三章：关于外出、外培及干部加班、值班的有关规定第 1 条：外出之规定：一.外出的干部通讯工具必须随身携带，以便联系。如因外出未带手机， 公司与其失去联系者，发现一次罚款 20 元，一个月内发生三次，扣除当 月电话费补贴。二.驾驶车辆外出的干部，要按照公司关于驾驶员出车的管理制度驾驶车 辆，圆满完成公司交给的外出工作。第 2 条：外培之规定： 根据业务以及工作的需要，公司要委派干部或员工到国外进行学习、研修、商务考察以及其它地区（国内）的学习和取证，根据不同情况规定如下：一.公司委派出国考察： 从入司之日起，为企业服务满六年，无论合同期满、本人申请离职还是公司给予辞退，出国费用由企业全部承担。1.本人申请离职：a.从入司之日起，为企业服务不足两年，个人要承担出国费用的 100；b.从入司之日起，为企业服务满两年，个人要承担出国费用的 80；c.从入司之日起，为企业服务满三年，个人要承担出国费用的 70；c.从入司之日起，为企业服务满四年，个人要承担出国费用的 60；d.从入司之日起，为企业服务满五年，个人要承担出国费用的 50。2.公司给予辞退：a.从入司之日起，为企业服务不足两年，个人要承担出国费用的 70；b.从入司之日起，为企业服务满两年，个人要承担出国费用的 60；c.从入司之日起，为企业服务满三年，个人要承担出国费用的 50；d.从入司之日起，为企业服务满四年，个人要承担出国费用的 40；e.从入司之日起，为企业服务满五年，个人要承担出国费用的 30。第 3 条：干部加班之规定：一.因工作需要急需在日程安排以外的
六、日加班时，要填写干部加班申 报单报送总经理审批，考勤员根据总经理的批示以及打卡的具体时间计 算加班费；二.特殊情况来不及提前申报的可用通讯形式征求总经理意见，加班申报 单可后补；三.加班被批准后，请加班干部于两日内将加班申报单交至考勤员；四.由于特殊原因需要干部集体加班的，不需要填写干部加班申报单，加 班时间由经理办公室按实际加班时间统一申报；五.不按上述规定执行的公司不予计算加班费；六.公司的下班时间是 17：00 分，干部加班时间从 17：00 分开始计算。 00 到 18： 分按 1 小时计算加班， 17： 以后满半小时按半小时计算； 0018： 00 之间不足 1 小时不予计算加班费；七.凡公司级会议，例：全体干部会、生产调度会、下班后的培训（不包 ，不予以计算加班，打卡时请在卡上注明，以便考勤员核对。 括讲课干部）八.干部的加班月底由本人填写干部加班申报单，由财务部审核后，交由 办公室考勤员计算考勤。第 4 条：干部值班之规定 由于公司生产任务繁忙，车间员工需倒班方能完成生产计划。为能及时解决生产过程中的问题，故安排公司干部跟班值班。具体规定如下：1.由生产部部长根据生产情况安排干部进行跟班值班；2.值班时间从当日 18：00 分至次日早晨 8：00；3.要求值班干部，在员工交接班前 15 分钟（23：15 和 5：45）必须到生产 现场进行巡视，以便发现问题和解决问题；4.值班干部，除上述时间必到生产现场外，当车间有夜班时还须在 22：00 以后次日早 5：45 分之前进行最少一次的巡查，并认真填写巡查记录；5.值班干部在巡查时要进行打卡，发现问题以便核查，做到打卡巡查记录 一致，每日至少二次；6.干部值班期间不准出厂（包括值中班）或脱岗、不准饮酒，要保持清醒 的头脑，确保生产的顺利进行，发生重大问题事故要在第一时间向上级 领导报告；7.由于离厂或脱岗造成事故（问题）得不到及时处理，从而造成无法挽回 的经济损失或人员伤亡，公司将视情节轻重给予不同程度的经济处罚、降岗、辞退或追究刑事责任；8.干部在值班期间要严格遵守公司的规章制度，不准做与工作无关的事情。 否则，按违纪处理，如被举报核实无误加倍处罚；9.值班干部次日仍正常工作；10.值班费为平日值班每次补贴 30 元，六日值班每次补贴 50 元。11．其他节假日的值班及值班费另行安排。12．干部值班要严格按照上述规定进行打卡，忘记打卡或不打卡，按公司打卡规定执行，确保考勤员统计的准确性。 第四章：关于奖励的有关规定：第 1 条：全勤奖之规定：一.为保证交货期，公司规定在没有特殊情况下隔周双休，员工只要按照 日程安排表规定的出勤日出勤就视为全勤，发给全勤奖；二.六日加班（8 小时以外包括
六、日）可以与平日的歇班相抵，也视为 全勤；三.平日加班（8 小时以外）不能与规定的
六、日出勤日相抵。否则，不 能视为全勤；四.额外的
六、日加班可以与规定的
六、日歇班相抵，也视为全勤；五.全勤奖的奖金为每月 100 元人民币。第 2 条：日常奖励之规定 对于在日常工作生产过程中做出突出贡献的员工，公司将给予奖励，奖励金额为 100 元-500 元，由所在部门提出奖励申请，报经总经理签字后，在工资中发放。第 3 条：优秀员工奖之规定：一.年度被评为公司优秀员工者，每人奖励 500 元；二.工作努力、积极主动、团结同事、尊敬师长；三.认真做好自己的本职工作，全年没有违纪以及重大责任事故的发生；四.年出勤率必须在 95以上 ， （包括 95） 年累计迟到次数不得超过 5 次， 没有旷工现象；五.评选优秀员工以不记名投票的形式选出，被选人员之选票必须超过半 ，不符合条件的剔除； 数（包括半数）六.连续三年被评为公司优秀员工者提升一级工资；七.获奖者可以有并列。第 4 条：优秀干部奖之规定：一.年度被评为公司优秀干部者，每人奖励 500 元；二.严格按照公司的任职要求认真做好自己的本职工作以及各部门之间的协 调工作。不断提高业务水平、文化修养和自身素质；三.要有言于律己，关爱他人，尊敬师长、勇于奉献的工作作风；四.全年没有违规违纪以及重大责任事故的发生；五.年出勤率在 96以上，年累计迟到次数不得超过 3 次，没有旷工；六.全员参加评选，以不记名投票的形式选出，被选人员之选票必须超过 半数（包括半数），不符合条件的剔除；七.连续三年被评为优秀干部者，公司给予 5 天的假期以及 1000 元的奖 励；八.获奖者可以有并列。第 5 条：出勤最佳奖之规定：一.年度被评为出勤最佳者，每人奖励 200 元；二.出勤最佳奖根据考勤统计情况取前三名；三.获奖的前三名不包括并列。第 6 条：贡献奖之规定：一.对于视企业如家，与企业荣辱与共，为企业的发展出谋划策提出合理 化建议并被采纳者，视贡献大小给予 200-1000 元不等的奖励；二.如遇重大问题，为企业挽回重大损失的，公司给予 500-2000 元的重 奖；三.以上为基本奖项，公司根据当年经营及发展情况可再设其它奖项。 第五章：关于婚、丧及路程假的有关规定第 1 条：婚假之规定：一.公司正式员工签订劳动合同者，均享受国家规定的婚假待遇；二.符合国家的法定年龄，但未满二十五周岁的男女员工一律给婚假三 天；三.男性年满二十五周岁，女性年满 23 周岁结婚者视为晚婚，给婚假 10 天凡再婚者一律给婚假三天；四.如外地员工结婚，可按规定另加路程假；五.休婚假，享受的待遇为日工资的 100，全勤奖不扣除。第 2 条：丧假之规定：一.公司正式员工签订劳动合同者，均享受国家规定的丧假待遇；二.凡员工直系亲属包括：父亲、母亲、配偶、子女以及符合劳动保护条 例规定的其它供养直系亲属死亡时，给丧假三天；三.休丧假，享受的待遇为日工资的 100，全勤奖不扣除；四.注意：无论休婚假还是休丧假，必须一次使用，如特殊原因造成婚、丧 假不能一次使用的，必须经总经理批示。否则，剩余假期予以取消。第 3 条：路程假之规定：一.路程以 300 公里为计算标准单程，超过 300 公里另加路程假一天， 不足 300 公里的，不给路程假；二.路程假不分婚、丧一样对待，以下凡涉及路程假不再特别说明。 第六章：关于试用期、年度考试及岗位变动的有关规定第 1 条：试用期之规定：一.本公司规定对新入司员工实行三个月的试用期；二.新入司人员在试用期期间，无论是公司辞退员工还是员工自申离职， 双方须在当日下班之前通知对方。对无故不上班又不请假者一律按旷工 处理，超过两天（次）视同自动离职；三.试用期满进行不同工种的技术考试，考试内容以专业技术为主；四.由于本公司操作工的岗位比较多，为了考试的合理化，操作工的考试 .
第17篇：第三章 员工出勤管理规章
第三章
员工出勤管理规章
第一条 本公司上下班勤务作息时间如下：
一、公司上下班时间为AM8：30─PM21：30[周
六、周日]
二、上下班时间为“
1]、早班：AM：8：30─PM：18：00 2]、晚班：AM：12：00─PM：21：30 3]、早晚班：AM：8：30─PM：13:00
AM：18：00─PM：21:30 1]、全班：AM：8：30─PM：21：30[周
六、周日]
除门市部有早晚班，其余部门将根据实际情况上班
三、有特殊任务的人员，或部门高级主管，属机动支援型或特殊专案制度者。第二条 员工上下班设定由人事部经理管理制度，并不得迟到早退。
第三条 员工每日工作时间为10小时，每月休假2天，可调整上下班时间及休假时间。 第四条 打卡属个人行为责任，无论在任何情形下，员工彼此间不得代为打卡，若发现代打卡者，第一次即重罚人民币200元整，第二次立刻开除。
第五条 因公司业务及部门的需要而必须加班者，不可借故拒绝，以服务精神为重，否则若因而严重影响公司运作者，扣个人考核成绩。
第六条 在正常上班时间外因业务或公司忙碌需要完成任务每个员工必须配合无偿加班，包含周
六、周日及任何节假日。
第七条 会统部门之会计，因作息及作业状况特殊，因此在每月之固定例假日或国定假日繁多时，恐耽误正常作业，特于每月平均例假日一律同休一天，且不论大月或小月或假日特别多时。
第八条 一般事假，请于两天前请妥（急事则经核准例外），请假时必须填妥请假单及
第三章
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职务代理人签名。
第九条 请假未准而私自休假者，以旷工论之，每旷工一日除当日薪资外，另罚三日综合薪资，并取消全月业绩抽成与奖金。
第十条 任何请假，皆不得以口头申请，必须一律以书面呈报，经上级签名核准后，才可实施，否则以旷工论。
第十一条 员工不得用电话请假及临时休假，但拥有荣誉假单者，则不在此限，但荣誉假单和病假证明，必须于三日内呈报会计处，否则以旷工论（非有重大事故，不得未打卡上班即临时当天请假或调班或调假，否则一律以事假论处）
备注：事后请假未依规定办理者，以旷工论。
第十二天 公司正常上班时间内，没有重要事情，不能临时请假超过四小时以上，否则扣全日薪水。
第十三条 任何外出请假超过一个小时以上，都必须填写外出单，06级部门主管有2个小时以内准假权，2至6小时内，必须由人事部经理签名同意。
第十四条 任何请假单及外出报告单，必须在48小时内送至管理处，否则一经查获，职务代理人及当事人一同接受处分。
第十五条 临时请假或公差或工假，都必须在48小时内请准假人在打卡表上签名盖章，并注明事由，否则会计概不承认，并予责罚。（全月个人累计私务请假外出超过8小时者，除照罚扣外，并于次月扣例假1天，再超过四小时为一单位，扣假1天，以此类推。）
第十六条 请任何病假皆须职业医生开具证明，并在48小时内回报公司，否则皆以事假论之。若因病重住院或卧床无法行动，2日内公司皆全薪给付，2日后暂停正薪部分，并留职备核，待正常上班后开始恢复正常。
第十七条 轻微病假可申请主管核准，并可转作休假方式，必须请代理人全权代理，
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以示负责。
重点：一般病假，除偶发特殊病例，送医急诊，不能行动等外，不得临时未上班而请假，否则以事假论处。急性病者及慢性病者，全月请病假超过二次以上，须扣下月例假。
第十八条 06级主管（副主任级）有2小时以内之准假权（只限上班后外出假）
05级主管（主任级）有2小时以内之准假权（以一般事假论）
04级主观（副理级）有4小时以内之准假权（以一般事假论）
03级主管（经理级）有8小时以内之准假权（以一般事假论）
02级副总级有二天以内之准假权，只要任何请假，都必须以正常手续签单办理。
第十九条 停薪留职条例：
第一项：办理停薪留职7-14天者，必须自愿保留上月薪资及所有奖金的半数金额，待复职正常上班一个月之后，才可以一并领取。
第二项：办理停薪留职15-30天者，必须自愿保留上月薪资半数及上月所有综合奖金金额。待复职正常上班满二个月之后，才可以申请领回。（员工年资保障福利金须扣除三个月）
第三项：办理停薪留职1个月以上者，必须自愿保留上月薪资半数及所有综合奖金金额，待复职正常上班满三个月后，方可申请领回。（员工年资保障福利须扣除6个月，复职后须接受新人考核培训7天上全班，并不算加班费）。
第二十条 凡在职员工有任何超出于正常的休假、例假、年假等公司福利范围时，请假超出7天以上时，都必须签立《停薪留职协议》，连同请假单一同办理，才属公司制度合法化，否则既视同旷职论，一律开除之。
第二十一条 因特殊事故，欲离职者，经总经理同意后，可转做停薪留职，最长可申
第三章
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请6个月，特别情况可视公司需要可再申请办理延长一次。到时而未复职，视同旷职员工，将公告开除之！
第二十二条 员工怀孕七个月后，可申请停薪留职，工龄福利直接累积计算，不予扣除。
第二十三条 开会、聚会、聚餐制度：
第一项
公司月会议属全公司各部门员工总动员会议，于每月的特定日期（一般定于每月最后一天）召开。
第二项 公司月会议属重大会议，无特别情况固定每月30日举行一天举行，全员必须参加。凡迟到者，每分钟罚扣10元，最高可罚200元。（临时请假或无故缺席者，视同旷职并扣薪100元正）
第三项 临时会议视任务需要，公司不定期举行，一定会提前公告通知，全员参加（迟到者以迟到论，每分钟扣罚人民币5元，并取消全勤奖）。
第四项 部门会议（由各部门自行排定，每周须开一次）。
星期一：门市部、影像部；星期二：造型部、礼服部；星期三：摄影部；
星期四：市场部；星期五： 客户部，05-03主管会议；03-01高层会议
第五项 会议记录由各部门轮流担任，记录完毕及整理后，请于第二日内送主管处，三日内送管理部，五日内送总经理处，不可延误。
第六项 为维持团体的凝聚力和员工的向心力，凡公司整体性的活动，如庆生会、公司聚餐、旅游、聚会等，一切团体式的活动，全员皆须参与，未出席或未参加者，一律视同旷工，主管级并记过处分。（员工怀孕达五个月以上，或已婚有眷属者，或拥有誉假单，可弹性请假，并不扣当月全勤奖）
第七项 主管会议采取主动汇报式，于每月2日主动以签呈形式安排时间与总经理沟通并汇报上月业绩与工作和员工的各方面情况，在每月20日
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以书面向总经理汇报下月业绩与工作的拟定计划。未主动汇报与约定者，每次罚款100元，3次以上警告处分并记大过一次。
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第18篇：商业零售企业员工行为礼仪规范
商业零售企业员工行为礼仪规范（试行）
第一章 总则
第一条 为规范本市商业零售企业员工行为礼仪，进一步推动一线员工的文明建设，提 升北京商业服务质量，根据有关国家标准和《公民道德建设实施纲要》、《首都市民文 明公约》、《连锁超级市场、便利店管理通用要求、部门管理规范》等有关规定，结合 企业员工的实际情况，制定本规范。
第二条 本规范所称商业零售企业是指本市行政区域内从事商业 零售的商场、超市、卖场等。
第三条 本规范适用于本市范围内的各商业零售企业从事一线服务的员工（包括营业 员、收银员、理货员、服务台的员工）。其他零售业态一线的员工可参照执行。
第四条 本规范所指员工行为礼仪是指商业零售企业一线员工在上岗服务全过程中应共 同遵守的文明礼仪行为，其内容包括仪容仪表规范、服务仪礼规范、服务行为规范、服 务用语规范等。
第五条 规范商业零售企业员工行为礼仪应坚持自律的原则、遵守的原则、真诚的原 则、适度的原则和从俗的原则。
第六条 北京市商业零售企业员工行为礼仪规范的总体要求是：注重仪容仪表，举止大 方得体，语言文明礼貌，服务热情周到。
第二章 仪容仪表
第七条 仪容仪表的基本要求：精神饱满，面带微笑，端庄稳重、落落大方、不卑不亢 ，以良好的精神风貌展现在顾客面前。
第八条 员工的发型发式应做到整齐清洁。男员工前发不过眉，后发不过颈，两侧 不过耳，不留光头，鬓角、胡须；女员工头发长度达到可束起时须完全束起，前发不遮 挡眼睛，短发不得过短。不留怪异发型，不染特异颜色。
第九条 员工的面部应保持清洁。眼睛明亮有神，眉目秀清，符合大众审美观点。 不在工作现场掏、挖耳朵。不在顾客面前清理鼻腔。口腔、牙齿干净、没有异味。
第十条 员工的手部要保持干净，指甲一般不应涂抹色彩，不留长指甲。腿部不能 暴露在顾客面前。脚部应经常清洗，不能有异味。
第十一条 女员工化妆修饰应根据岗位工作的特点，一般以淡雅、简洁为主，不浓妆艳 抹。化妆品专柜人员可以略微浓艳一些。
第十二条 员工上岗应按规定着工作装。工作装应干净整洁，无污渍，纽扣齐全。衬衫 下摆须系在裙、裤装内，不得卷起衣袖或裤角，不得手插兜站立或
行走。鞋子应保持干 净，不出现歪跟和破损。袜子应与服装协调，无破损。女员工着裙装时，须穿接近肤色 的高筒袜（或连裤袜）。
第十三条 员工穿工作装应佩带统一印制的工作卡。其他饰物佩戴一般不应超过一件。 从事食品销售、食品加工、餐饮服务的员工应佩戴工作帽（头巾）、口罩，不佩戴任何 饰物。从事散装食品销售的员工工作时须戴口罩，一次性手套。从事食品现场加工、制 作的员工需二次更衣。
第十四条 员工在岗位应注意仪态礼仪。在站立时，应头正、肩平、身直，不能倚靠柜 台站立。在下蹲时，一般应双腿并拢，双膝一高一低，左脚在前完全着地，右脚稍后脚 跟提起。在行走时，应速度均匀、身体协调。在人际交住时， 不能使用单指指人，一般应四指并拢以肘部为轴朝指示方位伸出。
第三章 服务礼仪
第十五条 服务礼仪的基本要求是：树立“以人为本、以情为重、感觉亲切、体验关注 ”的服务理念，做到：尊重顾客，真诚守信，热情服务，文明经商。第十六条 为顾客提供服务时，应全神贯注，保持微笑，言出必行。做到来有迎声，问 有答声，去有送声；细心观察，热心接待，耐心询问，诚心相待；使顾客高兴而来，满 意而归。
第十七条 对商场内的环境要全面了解，掌握服务方法和技巧，了解顾客需求和期望， 有针对性地、有效地、不失时机地为顾客服务。顾客需要服务时，应引领顾客其前往。 在为顾客导购时，应走在顾客的左或右前方，行走速度应适合顾客的脚步，配合相应的 手势，将顾客指引至应到的位臵，提供相应的服务。
第十八条 顾客乘座电梯时，应请顾客有序乘座电梯，不要拥紧，照顾好老弱病残孕顾 客。
第十九条 注重提高处理突发事件的艺术和技巧，掌握常用的营救知识和方法。如发生 突发事件时，要贯彻“顾客安全第一”的理念。迅速向上级反映情况，保持冷静，设法 稳住顾客情绪，做好各项应急准备工作，有序地让顾客安全脱离危险区域。
第二十条 接听电话时，应在电话铃声三声之内。如果超过三声，应向对方道歉。拔打 电话时，应首先问好，再通报出自己的公司品牌、名称。在通话结束时，应和顾客说再 见并等顾客挂断后再挂。
第二十一条 要为军人和外宾以及老、弱、病、残、孕等特殊顾客提供便利。
第四章 服务行为
第二十二条 服务行为规范的基本要求是：主动热情，耐心周到。做到“四
声”和“四 不”，即：“来到商场有招呼声，挑选商品有介绍声，收银服务有交待声，离开商场有 道别声”。“不怠慢顾客，不以貌取人，不与顾客发生冲突，不讲非规范语言”。
第二十三条 当顾客来到柜组时，要端庄站立，注意顾客的举止，与顾客目光相对时应微笑示意，主动招呼，热情服务。
第二十四条 顾客购物时，应做到不诱购，不劝购，不生拉硬拽，不强买强卖。顾客挑选商品时，要耐心帮助挑选。遇顾客较多时，可采用“接一，答二，招呼三”的方式。
第二十五条 回答顾客提问时，应面对顾客，有问必答，热情解答。不可心不在焉、含糊其辞、或边回答边干其他事情。
第二十六条 为顾客介绍商品时，应实事求是地介绍商品的品种、价格、性能、特点、使用、质量保证、售后服务等要素，不弄虚作假，为顾客当好参谋。第二十七条 为顾客展示商品时，要双手托物，轻拿轻放，根据商品的特点，采用适当 方式向顾客将商品的性能、特点、全貌、操作过程展现、示范出来。第二十八条 为顾客递拿商品时，要双手递送，准确无误，动作敏捷，轻拿轻放，安全 可靠，不扔不摔。
第二十九条 收找钱款，要当面点清，唱收唱付，收找零款不得摔扔。接拿、递 送钱款、购物小票时应使用双手。顾客购物付款后，要将商品进行包扎、包装，便于顾 客携带，同时提醒顾客带好购买的商品，以免丢失、遗忘。第三十条 顾客退货、换货、投诉时，不推诿、不冷淡、不刁难。做到以礼相待 ，认真倾听，详细询问，把握分寸，妥善处理。
第三十一条 当顾客离开商场（或柜组）时，不管其是否购买商品，都应做到礼 送顾客，道别致谢，目送顾客离去。
第三十二条 在上货、整理商品、盘点、结帐和交接班中，有顾客购物时，须暂 停手里工作，先接待顾客；不再营业终止铃响后催促顾客。
第五章 服务用语
第三十三条 服务用语基本要求：准确、完整、礼貌、熟练、灵活、通俗、得 体、简洁。应做到“五要”、“四不讲”，“五要”，即“语言要亲切、语气要诚 恳、语调要柔和、用语要准确、要说普通话”。“四不讲”，即“不讲不尊重对方的 话、不讲不友好的话、不讲不客气的话、不讲不耐烦的话”。第三十四条 在为顾客服务时要灵活说好“您；请；欢迎；对不起；谢谢；没关 系、再见”等十四字的服务用语。
第三十五条 正确使用问候语、赞赏语、祝贺语、答谢语、征询语、应答语、
道 歉语、告别语等服务用语类型。
第三十六条 鼓励员工掌握具备与顾客进行常用“双语”（英语、手语）交流的 初步能力。商业零售企业应按经营规模、所处地段的有关规定和要求，配备一定数量能 够掌握商业“双语”的员工，以便做到为顾客无障碍购物提供服务交流。
第六章 附则
第三十七条 商业零售企业要对一线员工进行经常性的文明礼仪教育培训，充分利用本企业内部刊物、广播、宣传栏、讲座、观摩等形式宣传交流文明礼仪培训工作的经验和成果。
第三十八条 各级商务主管部门应引导商业零售企业员工按规范要求实施。各商业零售企业要把员工行为礼仪规范作为服务管理的重要内容，建立内部约束机制、惩戒机制， 设臵服务质量管理机构，负责督促实施和考核、奖惩。第三十九条 充分发挥社会舆论、新闻媒体和行业协会的作用。对实施本规范好的 一线员工和企业进行宣传、表扬，对不讲文明礼仪的员工和企业给予公开评论、督促。支持鼓励有关行业协会参与会员企业和员工推广实施本规范和组织检查、评比。
第四十条 本规范是商业零售企业员工行为礼仪的基本规范，支持、鼓励根据有关 行业、企业结合本行业、企业特点，制定具体的规范和实施细则。第四十一条 本规范自2006年11月30日起实施。
第19篇：有效管理企业事业单位员工上班行为
有效管理企业事业单位员工上班行为
上班懒散的现象非常普遍，上网娱乐更是为员工创造的偷懒圣地，这一现象急需改变。 长时间懒散、上网娱乐活动令其对工作心不在焉，降低工作效率，令人堪忧。大型网游，高速视频下载等上网行为会占用大量带宽资源，易造成整体网络的不稳定，安全通畅问题也会干扰其它正常业务的进行。社交媒体和购物网站目前已是病毒攻击的主要目标，在单位的购物交友等等上网行为很容易招致企事业单位的安全风险。因此，企事业单位必须系统化地进行上网行为管理，提高网络资源合理使用，保障安全。
小草网管软件（小草软路由）功能强大，使用方便，是企事业单位局域网管理的好工具，利用小草网管软件（小草软路由）可以有效监控局域网P2P下载、限制电脑迅雷下载、限制网络电视、限制炒股软件、屏蔽网络视频、限制网络电视、合理限制上网速度、控制上网流量;还可以有效监控局域网ARP攻击、检测网络混杂模式网卡、禁止电脑安装代理软件、限制代理上网、禁止QQ代理登录、限制外部电脑私自接入单位内部局域网等。通过对局域网电脑上网行为和局域网网络安全的全面管理，小草网管软件（小草软路由）可以帮助网管人员实现一站式、全面的局域网网络控制和上网行为管理。
小草网管软件（小草软路由）可以进行安全审计，信息过滤，信息备份，网络监控，聊天软件分析和监控，流量带宽控制，监控和禁止p2p下载软件，控制计算机在互联网上网行为。软件还可以实时记录计算机所有收发的邮件，WEB邮件、网页，企业要想使局域网更加安全，信息不会被外流。
小草网管软件（小草软路由）禁止网络游戏、观看电影在线视频、过滤访问网站，限制网购，限制聊天等等，可以帮助企业事业单位规范员工的上网行为，从而提高工作效率，降低网络安全风险。
当然，面对偷懒现象，还需要更多的制度监督管理。制度和技术双管齐下，才能提高效率，最大限度的保证企事业单位网络的价值体现。
第20篇：企业网络管理 限制员工上网行为
企业网络管理限制员工上网行为
随着上网行为在工作中的普及，给企业管理带来一个大的问题：在电脑办公和互联网络带来的速度和效率的同时，员工非工作上网现象越来越突出，企网络滥用严重，甚至为企业带来不小的损失。
小草上网行为管理软路由认为很多员工会在办公时间内浏览与工作无关的网站，如娱乐、新闻、IM、游戏、P2P等。有部分员工并不喜欢上网聊天，对网络游戏毫无兴趣等，但是他们还是有“沉溺网络”的问题――这可能是这些员工已在心理上形成对“网络过分依赖”，或是求知上进欲强烈，利用网络寻找一切，或是主要精力用在工作，在人际交往时遇阻碍与困惑想在网络上寻找答案，或是有独处倾向，与“网”为友。这些“网痴”将网络世界当成现实生活，易出现孤独不安、情绪低落、思维迟钝、创造性降低等症状，严重的甚至有自杀意念，这些都是值得企业关注的问题。
员工非工作上网行为、对网络的滥用会给企业带来成本的增加、效益的流失，甚至引来灾难性的后果，造成公司管理效率的下降、订单流失、意外事件的发生，以及对公司团队精神造成的不良影响，如纪律松散、组织效率低下、文化萧条等。影响到整个企业的运营，也可能随之给企业带来严重信息安全隐患，受到病毒、黑客攻击，导致整个企业内部网络瘫痪，甚至导致文件、机密的损坏、丢失和泄露；如果员工在网站发布对企业和领导不利或反动的言论，也有可能把企业拖入法律困境。这些将使企业面临预想不到的重大经济损失和法律风险。
对于现代企业而言，网络无疑是一把棘手的双刃剑。如何改变员工沉迷网络、滥用网络的难题，如何对员工上网行为进行有效的管理和控制，使员工上网行为朝着有利于企业大方向发展？
设置专门上网的电脑对于大部分员工工作不需要上网的企业来说，企业可以人性化管理为本，设置若干可以上网的公共电脑，以给有时有要事急需上网的员工使用，同时限定时间。这些电脑应装有防病毒软件，保护整个局域网安全。员工在上网时，最好有网络管理员在旁边监督。
合理安排上网时间企业可制定网络使用作息时间，将上网时段分为上班和下班两个时段，将资源在部分时间开放。在上班时间内，根据不同的部门只开放工作允许的网络资源，在企业关键的网络业务高峰时段，则限制部分员工上网或禁止使用某些网络；下班时间内，给员工1～2小时上网时间，让员工在紧张的工作之余舒缓、调解一下紧绷的神经，保持员工活力。 这就需要用到专业的企业网络管理软件，例如国内最优秀的小草上网行为管理软路由能够帮助企业实现上网行为管理、流量控制管理等，有效的限制员工的上网行为，提高工作效率，建立良好的工作上网行为习惯。
