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推荐第1篇：为教学服务 为科研服务 为师生员工的生活服务
为教学服务 为科研服务 为师生员工的生活服务
后勤工作简报
（第23期）
后勤处编
2009年12月5日
本 期 要 目
※ 后勤召开服务质量征求意见会
※ 刘建达寄语后勤人：没有最好，只有更好 ※ 后勤处加强工作作风建设 ※ 后勤举行首届职工运动会 ※ 实体负责人参加届中考核
※ 2008-2009学年第二学期后勤
一、
二、三星级员工评定 ※ 实体动态
部门要闻 后勤召开服务质量征求意见会
开学初，主管后勤工作的副校长刘建达，在北校区第二会议室主持召开了后勤服务质量征求意见会，后勤处相关人员，团委、学生会相关负责人及各学院学生会生活部长参加了会议。
刘建达指出，召开后勤服务质量座谈会，旨在收集更多关于如何更好地改进后勤服务的信息，为全校师生更好地做好后勤保障。到会的各位后勤信息员和学生代表，纷纷就收集到的意见和建议在会上畅谈，主要意见包括，希望提高学校饭堂饭菜品种，改善米饭质量，改善部分学生宿舍供电、供水、供冷、等电力供应不足的问题，改善部分住宿条件较差的学生宿舍等方面。
对于同学们集中反映的“吃”和“住”的问题，后勤负责人都给予积极的回应和记录，对能解决的将马上组织落实，着手提出改善方案，对由于历史原因遗留下来而暂时无法解决的问题，比如房屋结构设计不太合理，学生宿舍住宿人数超出原计划等，后勤处表示，有些解决方案已在学校的筹划之中，需要一定时间才能给予解决。
座谈会气氛热烈，刘建达表示，通过意见征求会，广泛收集多方意见，促进后勤服务质量提高的方式很好，对于同学们反映的问题，学校在现实的条件下，尽可能做好，以改善同学们学习和生活的条件。以后，希望同学们还可以通过多种渠道和形式反映意见和建议，使后勤服务能做得更好。
刘建达寄语后勤人：没有最好，只有更好
11月18日下午，后勤处领导班子民主生活会在后勤会议室召开。后勤处科长、经理以上全体成员参加了会议。会议由后勤处处长王斌主持，副校长刘建达莅临指导。
王斌首先代表后勤处领导班子对深入开展学习实践活动以来的工作做了回顾。他从开展后勤软实力建设、逐步实施四项内部体制改革、加强队伍建设、提高监管力度和加强勤政廉政作风建设五个方面进行认真总结，对尚待改进的工作深入分析并查找原因，随后又对个人的思想、工作进行了剖析。分管副处长邵兵、吴民、廖远标分别结合分管的工作认真总结个人在深入贯彻落实科学发展观方面的成绩与不足，进行了严肃的自我批评，并提出今后努力的方向。
刘建达认真听取了后勤处班子成员的发言，充分肯定了后勤的工作和后勤领导集体的成绩。他说，后勤工作非常辛苦，后勤人经常没有节假日，却能任劳任怨，是因为后勤人有吃苦耐劳、无私奉献的精神。后勤工作面向全校师生，实际就是一个服务窗口，能得到大部分正面的服务反馈意见，就是对后勤工作成绩的充分肯定。他认为后勤处领导班子能起到良好的带头作用，工作投入，学习实践科学发展观活动落实到位，开展的批评与自我批评中肯，民主生活会开得很有成效。
刘建达寄语后勤领导班子并提出今后的努力方向：后勤服务，永远是没有最好，只有更好。作为管理干部要加强学习，善于吸收别人先进经验；后勤各方面服务要围绕效率、质量更好地提高；有投诉必有回应，把师生利益放在首位，逐步促进后勤工作上新的台阶。
后勤处加强工作作风建设
2009年是后勤“效率.质量”年，为提升后勤员工，特别是党员干部的素质，提高工作效率，提升服务水平，后勤成立工作作风工作领导小组，制定《关于加强后勤工作作风建设的活动方案》，并对活动进行具体安排，要求后勤各单位进行全面的动员和学习，并就思想作风纪律，廉洁四个方面进行自查自评，撰写自查整改报告。同时进行以工作作风，提高工作效率为重点，开展“创新型，学习型，服务型”后勤创建活动。
后勤举行首届职工运动会
11月5日，秋高气爽，阳光明媚，在我校96亩地篮球场上，后勤处首届职工运动会隆重开幕。后勤处机关、各实体运动员分别在场上列队，后勤处处长王斌在开幕式上致辞。
王斌在致辞中说，近年来，我校后勤工作在校党委、行政的正确领导下，遵循和发扬“学习、服务、创业、发展”的精神，紧紧围绕学校改革与发展的中心工作，狠抓基础管理，不断改革创新、开拓发展，使后勤工作保持了良好的发展势头。
他指出，学校的稳定和发展，离不开后勤全体员工的辛勤努力和无私奉献，举行职工运动会，是本着“参与、健体、和谐、向上”的宗旨，旨在展示后勤员工奋发向上的风采和精神风貌，也增进彼此的了解、增强凝聚力和向心力，希望大家坚持重在参与、重在学习、重在提高，努力把这次运动会办成团结奋进、鼓舞人心、促进发展的盛会。
运动会由后勤工会组织，共设有投篮、飞镖、射门、骑车、踢毽子、跳绳、接力等十多项竞技和休闲运动比赛项目，全体员工踊跃参与，赛场气氛异常热烈。
比赛结束后，王斌为获得前五名的先进集体颁发荣誉证书。大家都表示，开展职工运动会很有意义，增进了大家互相的交流和友谊，同时也激发了团结互助、奋发向上的集体精神。
实体负责人参加届中考核
11月26日下午，后勤实体负责人届中考核述职评议会议在六教B座214室举行，后勤处领导、后勤实体负责人届中考核领导小组成员纪彬、娄会东，各实体和物业公司员工代表共120多人参加了会议。
本届后勤实体负责人于2007年4月任职，为全面、客观、公正地评价后勤实体负责人两年来的工作实绩，激励、督促后勤实体负责人增强服务意识，提升业务素质，认真履行职责，提高工作效率，经学校党委研究决定于11月中旬至12月上旬，对学校后勤实体负责人进行届中考核。届中考核工作，采取个人述职、群众评议、组织考察、经济目标审定等方式进行。
组织部和后勤处高度重视此项工作，专门召开动员大会进行宣传发动，为使考察工作更加公开、公平、公正，根据后勤职工花名册随机抽群众参加考察谈话和评议会议。述职评议会上，后勤11个实体的正、副经理共21人，对本人在本届任职以来的德、能、勤、绩、廉等方面的情况进行总结汇报，由与会干部、职工对述职对象进行民主测评，填写《后勤实体负责人届中考核民主测评表》，由后勤实体负责人届中考核领导小组办公室发放民主测评表并进行回收统计。 云山学15栋将进行维修改造
为了满足广东外语外贸大学教学发展需要，学校拟对云山学15栋宿舍(原财经学院学生宿舍A栋)进行维修改造，目前，经广州市第二装修公司设计，方案已拟定并在校内公示，在广泛征求师生的意见。
后勤举办关于学校工程审计的培训课程
12月5日下午，受后勤处邀请，审计处处长李珂给后勤各实体负责人及财务、工程结算人员举办了有关学校工程审计的培训课程。
此次培训是后勤文化建设内容之一。为了创建学习型后勤，提高后勤工作效率，后勤处先后举办了财务、公文等知识和技能培训。后勤各实体也分别举办了关于医疗、宿管、烹饪等方面的知识技能比赛，收到良好的效果。
李珂在培训中对修缮工程的工作程序、修缮工程工作相关要求、审计内容等作了详细的讲解和介绍。参加学习的人员结合各自的单位在工作中碰到的问题提出咨询，李珂都一一作了解答。大家表示，通过培训，对有关工程审计方面的规范要求和操作有了比较全面的了解，对以后工作的开展会有很大的帮助。
学校将种植樱花
经学校研究决定，在相思河畔（南区中心交压电房）路段种植樱花。目前，经过多方协商，已与广州旺地樱花种植有限公司签订合同，由该公司提供花苗，于12月底完成樱花种植。
2009年我校集中献全血工作圆满结束
我校今年集中献全血工作在10月
21、22日，28日、29日分别在南北校区进行。在后勤处严密组织下，通过广泛宣传，今年的集中献血活动开展得非常顺利，“助人为乐，献血光荣”“奉献爱心，拯救生命”已深入人心，同学们踊跃参加。南北校区共有1743人次参加了无偿献血，其中南校区850人次，北校区893人次。
后勤处领导对献血工作非常重视，邵兵副书记亲临现场指挥。同时，也得到了各学院的大力支持，特别是南北校区献血工作小组的密切配合，志愿者代表积极参与，使得献血现场井然有序，人多而不乱。南北校区饮食服务部、珠江物业、广房物业等部门协同做好后勤保障，圆满完成了今年我校集中献全血工作。 2008-2009学年第二学期后勤
一、
二、三星级员工评定
根据《后勤星级员工评定办法》，经各实体推荐，后勤处审定，评选出2008-2009学年第二学期后勤
一、
二、三星级员工。李亚涛等39位同志评选为后勤“三星级员工”，龙志明等58位同志北评选为后勤“二星级员工”，管群英等85位同志北评选为后勤“一星级员工”,受到后勤处的表彰。
实体动态
宿管部引入投币式洗衣机服务师生
10月底，数台自助投币式洗衣机在北校区学生宿舍安家落户。此次引进投币式洗衣机16台，现已投入试运行。据悉，如果学生反映良好，后勤处学生宿舍管理服务部（下称宿管部）将会继续扩大服务范围，方便学生生活。
从今年上半年宿管部就开始考虑引入投币式洗衣机项目。北校男生区所有宿舍及女生宿舍区３栋无独立卫生间，学生洗衣服很不方便，而且从南校区回迁的学生和原住云山学12栋后搬入男生区的学生所购的洗衣机无处放置，往往堆放在楼梯间，既阻塞通道造成安全隐患，又影响宿舍楼的整洁卫生。为解决此问题，给同学们创造舒适的居住环境，宿管部比较了多家投币式洗衣机公司，最终确定广州天逸智能科技有限公司（TCL商用洗衣机广东总代理），进入学校为学生提供洗衣服务。
一些使用过洗衣机的同学反映良好，认为洗衣机的配置是学校人性化的反映，方便了学生的生活。
宿管部负责人表示，引入投币式洗衣机是为全体同学服务的，希望同学们在使用过程中注意爱护公共财产，严格按流程操作，发现问题则及时反映，宿管部会与公司尽快协商解决，努力提供优质服务。
门诊部积极配合教工体检工作 一年一度的教工体检于11月9日-26日进行。本次教工体检由学校招标，中国人民解放军广州军区疗养院中标。
门诊部为了做好协助工作，提前做好了准备，通知学校各个部门前来领取教工体检表，并告知体检前的注意事项，安排和布置体检场地。为了教工体检能按时进行，急诊室值班医生不怕辛苦，每天早晨六点多就起床，将体检的诊室一间一间打开，做好每天体检的准备工作。在体检过程中，为了节省教工体检时间，以便能尽快的检完体检项目，避免排长队，门诊部医生常常来回走动观察，做好疏导工作。为了教工的利益以及能更好的为教工服务，满足教工的要求，门诊部医生每时每刻都会倾听教工的意见，并将教工的意见及时反馈到体检队的负责人，及时沟通，尽早解决体检当中存在的问题。
值班医生每天都汇总当天体检的情况，发现有异常情况的，我们均及时通知教工本人，并督促他们去相关医院复查。
南校区学术交流中心提供教工餐饮和接待服务 在学校和后勤处的支持和指导下，南校区学术交流中心二楼餐厅按照番禺食品监督所的卫生流程改造完毕后，于本学期为教职工提供餐饮和接待服务。南校区饮食服务部按照为教职工提供良好服务的宗旨，努力做好各项工作。餐厅开业至现在除了服务好教职工的正常饮食外，还接待了包括“大学生心理健康国际论坛”等大规模的餐饮接待。良好的服务，高质量的餐点得到了广大教职工和各被接待者的好评。
综合服务部加大绿化卫生检查
从10月份起，综合服务部对北校区绿化卫生实行每周
二、周四为检查日，并划分为三个区，东区（教工宿舍），中区（附中、保卫处），北区（云山公寓、财经学院），在检查中发现的问题原则上三个工作日要将落实情况作出答复。
全面修剪和补种了北校区的花草树木，校内卫生有了较大的改善，取得了良好的效果。
推荐第2篇：生活服务类节目策划
生 活 服 务 节 目 策 划 案
策划人：XXX
XXX/XXX
团队成员： 生活服务类节目——《时尚生活》
人员配置： 总监制——XX 制片人——XXX 主持人——XX、XXX、XXX、XXX
摄像——XXX
后期制作——XXX
节目形式：
多板块结合，分段诠释，节目分为三个板块《时尚云裳》《生活帮帮》《时尚之旅》
节目名称：
《时尚生活》 节目宣传语：
时尚星主张，健康好生活。
基本流程：
主持人开场（时尚新星张，健康好生活。观众朋友们好，我是XXX。） 节目板块一（《时尚着装》XXX出场）
主持人串场（刚才啊，XXX教了大家那么多穿衣技巧，不知道您学会了吗？） 节目板块二（《生活帮帮》XXX出场）
主持人串场（健康的生活方式，常常让我们领略到不一样的幸福。美食美景常常让我们不能自拔，但是想要拥有这些，我们需要行走才能收获不一样的精彩。） 节目板块三（《时尚之旅》XXX出场) 主持人总结和结尾（·····好了，亲爱的观众朋友们，我们本期的《时尚生活》就是这样，我们下期再见。）
详细流程：
（开场）主持人XX：时尚新主张，健康好生活。观众朋友们好，我是杨楠。好了，闲话不多说，让我们一起走进今天的《时尚生活》，看看我们星主播又给我们带来哪些惊喜？
节目板块一：《时尚着装》
讲述穿衣搭配诀窍，现场选两位男女观众为他们搭配衣服,然后讲一下饰品搭配 主持人：XXX。（道具：衣服、女生饰品 场地：演播厅） 女士服装搭配的技巧
女人穿衣仅仅是用几套衣服配搭出多种穿衣方法吗？仅仅是1+1=2的简单加和吗？NO！女人要真正达到穿衣的精髓，真正穿出美丽，引来赞赏与回头率，就需要好好地探求一下穿衣的道理，不过，在这里我已经为大家准备了久经考验的守则，帮助你轻松穿出时尚与美丽。 方法
1.由浅入深，穿衣有三层境界：第一层是和谐，第二层是美感，第三层是个性。
2. 闪亮的衣饰在晚宴和Party上将会永远风行，但全身除首饰以外的亮点不要超过2 个，否则还不如一件都没有。
3.黑色是都市永远的流行色，但如果你脸色不是太好则最好避免，加入灰色的彩色既亮丽又不会太跳，不挑人是合适的选择。
4.选择白、黑色、米色等基础色作为日常着装的主色调，而在饰品上活
跃色彩。有助于建立自己的着装风格，给人留下明确的印象。
5.寻找适合自己肤色的色彩，一定要注意服装是穿在自己身上的，而不是白色或者黑色的模特衣架。
饰品搭配：
饰品能够为佩戴者增添自信和魅力，其神奇的衬托点缀作用不可低估的，是女性朋友们的最爱，下面我们来分享一些饰品搭配的技巧，以供参考。 1.饰品与服装的搭配。
—斑来说，穿保颜色的农服，如黑、蓝、红、绿、咖啡等色系，则配以浅色的饰品。反之，浅颜色的衣服，就用比较鲜艳的饰品来点缀。白色的饰品对于任何颜色的衣服，都是极其适宜的。
若衣服样式简单，颜色朴素，佩戴一些饰品将便衣服更出色。如果衣服式样复杂，颜色花花绿绿，佩上饰品，反而是画蛇添足。 2.饰品应适应场合。
晚上着较正式的晚礼服参加宴会时，可用颜色夺目耀眼的饰品，避免过于朴素和简单，如项链、手困的样式应以端庄为要，耳环以长垂形为首选。
在平时，饰品则尽量保持简单和朴素。饰品挂得满身都是，大摇大摆，金光闪闪，只会给人不好的印象。
3.饰品应与肤色相协调
皮肤黑的人，不妨戴上银色和白色的饰品，使人看起来很清雅；皮肤白的人，则可选择琥殆、碧玉、宝石、弱翠等，从而使人显出高贵大方的气质。当然，白色与谈色的饰品对于皮肤白的人更佳。
主持人XXX：刚才啊，武洋教了大家那么多穿衣技巧，不知道您学会了吗？穿了这么漂亮的衣服，窝在家里可不行，一定要出去走走，犒劳一下自己，尝尝美食带了的乐趣吧。
节目板块二：《生活帮帮》
介绍一些生活中的小窍门，拉近节目与观众的距离，又可帮她们在潜移默化中提高其生活品味。
主持人：XXX（精致生活，健康为先。观众朋友们好，欢迎走进今天的《生活帮帮》，我是云龙。今天我们来给大家讲一讲如何清洗掉日常生活中的毒素，让它们放心地入我们的口或者再穿在身上。在我们了解正确的洗菜洗水果的方法之前，我们来了解一下大家常见的五种错误的洗菜方法。
五大洗菜方法错误大公开： 1.延长浸泡的时间 2.加盐洗菜 3.用淘米水洗 4.先切块再洗 5.用化学清洁剂洗
一些水果的清洗技巧：
葡萄
问题：葡萄表面有一层白霜，还粘附着一些泥土啊，手重了洗烂，手轻了洗不掉，怎么办？
清洗方法：把葡萄放在水里面，然后放入两勺面粉或淀粉，不要使劲的去揉它，只需来回倒腾，然后放水里来回地刷筛洗，面粉和淀粉都是有粘性的，它会把那些乱七八糟的东西都给带下来。用食盐或淀粉洗水果更干净
苹果
问题：平常吃苹果，有许多人喜欢连皮一起吃，但现在许多保鲜技术让苹果表面残留化学物质不易清洗。
清洗方法：苹果过水浸湿后，在表皮放一点盐，然后双手握着苹果来回轻轻地搓，这样表面的脏东西很快就能搓干净，然后再用水冲干净，就可以放心吃了。 ）
道具：题板、葡萄、苹果、食盐、面粉 场地：演播厅
主持人XXX： 健康的生活方式，常常让我们领略到不一样的幸福。美食美景常常让我们不能自拔，但是想要拥有这些，我们需要行走才能收获不一样的精彩。
节目板块三：《时尚之旅》 主持人：陈然然。
（开头：莫到无风景，风景在人心。大家好，我是《时尚之旅》的节目主持人——XX。
有人说啊幸福不是长生不老，不是花天酒地，也不是权倾朝野，幸福是，每一个很微小的生活愿望达成。在现代人的生活中旅游成了人们热衷的话题，通过旅游，大家不仅能开阔眼界，还能释放心中压抑许久的情绪，同时愉悦身心，是现代人不可缺少的生活方式之一。
马上就要迎来端午小长假了，你选定了2014端午节旅游线路了吗?你要是还没准备好的话，我们多方打探，归纳出3天假期游玩攻略：无论你想要纵情的、豪放的、狂欢的，还是惬意的、文化的、悠闲的„„在这里都能找到你想去的地儿。不可错过的短途路线是不是？！有假期就不要放过有木有？！那么今天我们可以给你提供一些最佳旅游路线图，让你在端午节玩一个痛快。我们以重庆作为出发地，为您推荐一些线路，喜欢您能喜欢。具体入下： 1.端午节旅游推荐－云南印象 推荐理由： 丽江古城这样的一种文化特性影响到今天丽江纳西社区生活的方方面面，比如服装，纳西族男子早在本世纪上半叶就已经抛弃了汗衫,到膝短裤的传统服装而改穿汉服,今天丽江古城的纳西族年长妇女的衣着也是根据满服进行改良的结果.(其中的羊皮袄,披星戴月和围裙则保留了传统特点)，而在中甸白地(纳西东巴教发源地)的纳西租服装更为纯粹，泸沽湖的摩梭人的穿着则与藏服接近，而且在今天的丽江，二战以后出生的纳西族妇女大多不再穿这种传统服装。
2.端午节旅游推荐－桂林
推荐理由：
桂林是山水秀丽的旅游名城，“桂林山水甲天下”已广为传颂，几乎家喻户晓。桂林是中国最具魅力城市之一，是山水诗境家园的典范。这是一座既拥有甲天下的山水风光、又悠久的历史文化、多彩的民俗风情、优良的空气质量,以及与山水风光相协调的城市„„
3.端午节旅游推荐－华东
推荐理由：
黄山1985年被评为中国十大风景名胜，1990年12月被联合国教科文组织正式列入\"世界文化与自然遗产\"名录，1990年12 月被国家建设部命名为全国\"卫生山\"、\"安全山\"，1997年被国家建设部命名为全国\"文明山\"，1998年被中央文明委、国家建设部、国家旅游局定为首批\"全国文明风景旅游区示范点\"。 1999年11月，黄山风景名胜区获联合国教科文组织颁发的首届国际梅利娜.迈尔库里文化景观保护与管理世界荣誉奖。
上海是一座极具现代化而又不失中国传统特色的都市。外滩老式的西洋建筑与浦东现代的摩天大厦交相辉映；
江苏自然景观壮丽，山水相接水天一色，山、水、洞、泉，旅游资源丰富，有横卧东西的长江，纵横南北的大运河，烟波浩淼的太湖、洪泽湖，清秀俊丽的瘦西湖、玄武湖„„
推荐完这几个热门地方，我们下面就来看一下，小编为大家准备的详细重庆周边游的线路攻略：
(后面通过屏幕打出)重庆周边一日游线路推荐 黑山谷养生一日游 150元/人
天意谷.洞中天河一日游 118元/人
茶山竹海永川茶山竹海休闲、香海温泉（自费）一日游 88元/人 神龙峡亲水嘉年华（漂流）一日游 118元/人 长寿湖、长寿古镇休闲一日游 68元/人 大木花谷赏花一日游 158元/人 金佛山杜鹃花一日游 155元/人 虎峰山摘油桃一日游 88元/人 广安邻水天意谷、洞中天河一日游 死海休闲一日游
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中国最美的乡村丹巴/康定木格措/跑马山/塔公草原/新都桥双飞4日游 稻城亚丁，新都桥，康定木格措，跑马山双飞五日游 稻城亚丁/康定木格措/新都桥/泸定双汽六日游
了解了2014端午节旅游线路之后，再给大家介绍一下注意事项吧。
1、必备：请您出发前带好有效身份证件，通讯手机。
2、提示：建议您自行投保旅游人身意外伤害险。
3、着装：轻便的衣服，合脚的鞋子，不必太过讲究，因衣而累就得不偿失了。
今天介绍的2014端午节旅游线路你满意吗?我们本期节目就结束了，再见。
场地：演播厅
主持人XX：我记得广告中曾经这样说到：装的下，世界都是你的！我们的星主播为大家的旅程提供了这么多实用技能，希望可以在假期出行时帮到您。
（结束）主持人XXX：好了，亲爱的观众朋友们，我们本期的《时尚生活》就是这样，我们下期再见。
推荐第3篇：青岛生活服务类节目
青岛生活服务类节目
栏目名称：生活在线
首播频道：QTV-2 主持人：徐宁、徐雪、路树青、雅琼 时长：90分钟
首播时间：每天19：45-21：15 栏目介绍：
《生活在线》——青岛第一电视民生新闻品牌栏目、中国十佳电视新闻栏目。栏目以关注民生、服务百姓为宗旨，致力于打造青岛公共话语平台和百姓生活舞台，在以平民化视角、口语化播报、个性化点评为风格，以讲述百姓身边事、突发事、有趣事、感人事为特色的基础上，推出了以舆论监督为主要功能的“AT行动”和以替群众排忧解难为目标的“帮您办”两个主要版块，“记者在您身边、新闻因您而动”、“为您跑腿、帮您办事”成为青岛家喻户晓的新闻品牌，生活在线也成为百姓与政府间重要的沟通桥梁。
栏目名称：生活天天秀 首播频道：QTV-2 主持人：董静、高原、马蕾箫 时长：60分钟
首播时间：每天18：40－19：40 栏目介绍：
《生活天天秀》是青岛电视台于2005年10月1日推出的一档日播生活服务类栏目，栏目口号是“生活智慧当家，大家帮助大家”，宗旨为“对大众正在关注或与生活息息相关但被忽略的生活问题的解读”，充分体现生活智慧和普通市民风采。
栏目名称：生活快线 首播频道：QTV-2 主持人：路树青、卢晓春 时长：50分钟
首播时间：每天17：40 栏目介绍：
青岛电视台生活服务频道民生帮助类节目《生活快线》2011年8月29日开播，节目以“跑腿帮忙，牵线搭桥”的宗旨、贴心的服务理念、真诚的服务态度， 赢得了观众的依赖。目前，栏目内设置了三个版块：马上就办、服务到家、居民互助。
《马上就办》：帮办介入的民生事件，不一定重大，不一定紧急，但一定和生活息息相关，帮办一定办得尽心、彻底，力争办一件结一件。
《服务到家》：观众需要什么，我们就帮办什么。目前，搭建的“小红娘”、“寻找好食品”、“寻医问药”、“百元游山东”、“换物”、“看房”等电视服务平台，已经深入人心、深入百姓生活，获得了较高的期待值和美誉度。
《居民互助》：发动民间力量，倡导互帮互助的理念。寻人、寻物已经成为此版块的一大特色和亮点。
栏目名称：大家鉴赏 首播频道：青岛生活服务频道 时长：20分钟 首播时间：21：10 栏目介绍：《大家鉴赏》是青岛电视台的一档书画栏目，目光所向首先瞄准中国近当代最顶级、最具影响力、最具权威性的名人大家以及与翰墨丹青收藏有关的知名人士。通过亲切而零碎的描述，显示被采访者心路历程及精神境界的不同侧面。
目名称：今日地产 首播频道：QTV_2 主持人： 时长：15分钟
首播时间：每晚QTV2生活服务频道22：30 重播时间：QTV-1 11:10 QTV-4 15:15 23:15 栏目介绍：《今日地产》是一档全面关注百姓购房消费、居家生活的大型专业房地产电视栏目。全面分析、发布地产业界、楼市楼盘的动态信息，微观把握置业、家居、理财的消费价值所在。权威、高度、全面，无限贴近百姓生活。我们力求还原最完整的置业过程，最真实的购房体验。 栏目拥有《房产快讯》、《主播辣评》、《今日话题》、《小杜帮您问》、《地产课堂》、《全景看房》等诸多品牌板块。栏目以购房消费者、地产投资者、业界人士为主要收视群体，内容涵盖了百姓购房消费的所有环节，购房前的消费指导、购房时的楼盘推荐、购房后的装修指南，内容丰富、信息全面，是真正意义上的一站式互动消费平台。
栏目名称：财经广角 首播频道：QTV-5 首播时间：21：25 栏目介绍：
《财经广角》是青岛电视台最具影响力的栏目之一，在青岛电视台QTV-
1、QTV-2和QTV-5三大频道进行跨频道播出。栏目是依托青岛广电优势平台打造的一档“高度关注经济民生、深度契合发展主题”的综合性日播精品电视节目；同时，又是一档集最新社会发展动态、最贴近百姓生活、最有价值财经资讯的全景式深度综合性电视栏目。
栏目名称：车天下 首播频道：QTV-3 主持人：周珊 时长：15分钟 首播时间：每天21：45-22:00 栏目介绍：
作为青岛地区唯一的一档专业的汽车类电视栏目，《车天下》为消费者提供详实、客观、全面的汽车和交通信息服务。以小轿车的信息为主线，综合报道越野车、吉普车、货车、客车、特种车、赛车、车模等各类车种（型）的性能、特点、市场行情、历史衍变、驾驶技巧、维护保养及交通运输、交通法规和汽车相关产品的最新消息，对汽车市场热点及时的作出分析、评论，为消费者提供一个了解汽车、欣赏汽车、获得实用知识和技巧的窗口。
栏目名称：宝贝厨房 首播频道：QTV-6 主持人：大嘴 时长：30分钟
首播时间：每天21:10―21:40 栏目介绍：
《宝贝厨房》是一档专门为儿童家长制作的保健美食节目，每晚21:30在QTV-6播出，节目汇聚了国内知名权威营养专家及烹饪大师，以教授儿童美食烹饪技艺为主，穿插大量儿童健康营养方面的实用知识；烹饪技巧简单易学，营养专家给出的指导既权威又具体，非常适合广大家长朋友们收看。
其他还有《决对美味》、《淘最青岛》、《快乐理财》、《健康青岛人》、《开心旅游》、《太极与养生》、《生活大调查》等。
推荐第4篇：生活服务公司员工心得体会
律回春晖渐，万象始更新
--生活服务公司员工心得体会
回顾一年来，在各位领导的大力支持下和在座同志们的帮助下，尽自己应尽的责，做自己应做的工作。今年 月份在领导的信任和同志们的重托下，担任生活服务公司经理。本人工作经验不足，能力不强。但世上无难事，只要肯攀登。虚心学习，勇于进取，在一段时间的工作后，使我认识到生活服务公司工作是关系到我矿的形象，能够反映出企业的管理水平，是我企业管理的重要组成部分。
生活服务公司现有员工 名，工作面广、点多，不可能事必躬亲，但要抓住重点不放松。首先把安全工作放在首位，生命诚可贵，安全价更高。特别是锅炉房，员工都是季节性农民工，专业技能差，文化素质相对低，锅炉又属压力容器，容易发生事故，只能靠加强管理，加强培训，加强安全教育，提高安全意识。高标准、严要求，严格执行各种规章制度，不能疏忽麻痹，存有侥幸，我作为一名管理者，安全这根弦始终不能松，警钟长鸣。要经常不定时、不定期巡回检查。特别是深更半夜、凌晨事故易发时段，否则会造成财产生命损失。
有段时间就餐人员对食堂意见比较大，联名向领导反映，我到任后，针对存在的问题进行了大力整顿，做到无私无畏，一把尺子量到低，把不适应在食堂工作人员调出去，严把进货质量关，同等价格求质量、同等质量求价格。千方百计降成本，杜绝浪费、杜“绝跑冒滴”,增加花样品种，经常深入到就餐人员中广泛征求意见，在如何使就餐人员满意上下工夫，不断探索，不断改进，走出去向兄弟单位学习先进经验，提升管理水平，要使食堂工作再迈上新的台阶。
增强服务意识，生活服务公司是我矿的后勤部门，就必须服务生产，服务一线，同时又是反映我矿矿容矿貌的窗口，必须做好对外接待工作。今年我矿供水出现异常，为了不影响生产、生活用水，我组织有关人员进行了不分昼夜的抢修，召开专题会议、专题研究、专题部署、确保生产、生活不受影响。
一年来，经过我们本部门员工的共同努力，完成了公司的各项工作，受到公司领导和员工的好评，特别是省安全质量标准化验收组的赞扬，在新的一年里我们一定要发扬团队精神，充分调动员工们的积极性，凝心聚力、秉公办事，把生活服务公司工作跃上新的高度。
推荐第5篇：生活服务节目策划书
生活服务类节目《Wonderful Girl》节目策划书
一、节目名称：《Wonderful Girl》
二、节目时长：60分钟。
三、播出时段：每周六晚8：00至9：00，每周一期。
四、节目定位：本节目是专为在校女大学生量身打造的一档生活服务类节目。主要由“生活我来帮”、“瑞丽佳人”、“她的故事”三大板块组成。节目力求向她们提供最为关心的各种生活信息，为其安排日常生活提供方便。
五、节目受众：
1、主体受众：在校女大学生
2、边缘受众：其他年级女学生或毕业不久的女孩
六、节目宗旨：方便学生 贴近需求
七、节目策划缘由：本节目定位为生活服务类节目，希望能通过为女孩子们提供生活服务信息，讲述自己的故事，展示她们多姿多彩的生活和丰富的内心世界，并为她们将日常生活安排得井井有条提供便利。节目设计了三个板块，主打板块——瑞丽佳人，资讯板块——生活我来帮，具有广泛参与性的板块——她的故事，使节目有张有弛，力求在60分钟内使观众能获得更多的服务信息。
八、节目宣传语：完美女孩，精彩人生。
九、节目风格：突出艺术性、生活化、时尚性，在强调低消费、高品质校园生活的同时，以真诚吸引观众。本节目特点是色彩亮丽、节奏欢快、活泼简约。
十、主持人选用: 主持人为活泼健谈、时尚前卫、反应灵敏的年轻女性。 十
一、关于节目结构与内容设置: ◆节目结构
《Wonderful Girl》下设三个板块：
1、《瑞丽佳人》。节目的主打板块，时长20分钟，为观众提供美容美发、服饰搭配、减肥瘦身之类的信息。
2、《生活我来帮》。时长10分钟，女大学生大部分都要住校，在日常生活中会遇到各种各样的难题，本栏目为其提供生活服务小窍门。
3、《她的故事》，时长，30分钟，通过电话、网络报名的方式，让那些想讲述自己故事的女孩子将自己的经历与观众分享。◆节目板块内容详解
1、《瑞丽佳人》——因为女大学生是一个爱美的群体，但她们可能不像职业女性一样有自己的收入，本栏目为她们提供一些便宜又实用的美容美发、服饰搭配、减肥瘦身之类的信息。请一些相关方面很在行的嘉宾，让他们来对观众做演示。 完成方式：主持人演播室录制，请嘉宾或自己当场演示。
板块特点：汇集在校女大学生感兴趣的时尚信息，花最少的钱打扮的最靓丽。
2、《生活我来帮》——这是一个融创造性、知识性、趣味性与艺术性为一体的板块，为住校的女大学生们提供生活小常识。选题范围：物体清洁、急救等小窍门。 表现形式：演播室录制，主持人演示。
3、《她的故事》——围绕女大学生们的所思、所想、所关心的主题，从她们生活的点滴入手，透视她们的内心世界，展示她们多姿多彩的生活，为她们提供一个心理倾诉的地方，为她们的学习、生活答疑解惑，为她们的今后发展提供帮助。她们可以在节目中讲述让自己觉得快乐的事情，也可以讲述另她们难过的经历，每期节目一个故事，让主持人通过聊天开导她。
表现形式：先播放视频，将当事人想要讲述的事情通过视频告诉大家，再通过访谈形式具体阐述细节。
完成方式：短片播放与主持人演播室串接。[播放短片+主持人与当事人交流] 选题方案列举：
（1）在大学中找不到上进的感觉，对前途感到迷茫。 （2）感情困惑。
（3）自己在学校中充实快乐的生活和创业的成功或者美丽的爱情故事。 十
二、栏目宣传方案:
1、借助社会的特别纪念日推出活动进行栏目宣传，如青年节、情人节、圣诞节等等。
2、媒介合作：1）在总台的安排下，栏目宣传片在本频道及总台其他各频道、频率、网络刊播。2）在公交车身广告、路牌灯箱广告等进行宣传。3）与受众关注度高的报刊书籍联合开展宣传活动。
3、开播前向观众征集选题，吸引社会参与。
4、工作人员走进各大学开展节目推广活动，通过见面会、座谈会、主题联谊会等形式宣传节目，吸引更多的观众参与到节目中来，并向社会广泛征求意见和建议，
5、制作印有栏目标识的小纪念物，赠送给积极参与节目的观众。
6、短信互动、观众参与、幸运抽奖、嘉宾有约，提高受众的参与性。十
三、节目流程：
1、片头（本栏目宣传片+本期节目预告）
2、主持人开场语：“hello，漂亮女孩们，又到了我们这一期的《Wonderful Girl》，准备好成为美丽又知性的女孩了吗？if ready，come on，那我们就开始吧。”
3、《瑞丽佳人》栏目。主持人：“因为翘二郎腿等坏习惯，目前我们多少都存在了骨盆变形的问题，你会发现躺平时，你的左右两边胯骨不是一样平，或者有高低差。现在女生都会手脚冰冷，痛经什么的，都跟骨盆不正有关。现在你该意识到骨盆对我们身体的重要性了吧！今天我们请来一名著名的骨科专家（专家跟观众打招呼），他将会交给我们一套很简单但是很有效的动作，来，我们开始跟他一起做吧。” （然后主持人开始跟专家做动作，示范给观众看）
专家：“好，完成了，现在你不妨对比胯骨周长，就是肚子下面，身体两侧突出来的两个骨头那里，你会觉得不可思议，持续做一个月的话，才会保持这个尺寸。 ” 主持人说结语。
4、进广告，准备下一板块道具。如盆、染上笔印的衣服、水、桌子、酒精等。
5、《生活我来帮》栏目。主持人：“大家平时买的一些漂亮衣服，写字时常常会不小心把笔印留在上面，下面我来给大家介绍一种清洗染色衣服的方法。选用浓度不小于75％的医药用酒精，将酒精倒在衣服上自来水笔的划痕上，看，每一道划痕上都要均匀的覆盖上酒精，把衣服上倒了酒精的这一面向上放，尽量不要接触衣服的其它面，否则钢笔或者圆珠笔的印记颜色有可能会染到衣服的其它部分。用准备好了大半盆水的脸盆，接下来将满满两瓶盖的漂白水倒在了清水中，注意一定要是满满两瓶盖才行。捎做搅拌，之后再加少许的洗衣粉，这个量您可以自己掌握。之后也稍做搅拌，让洗衣粉能充分溶于水中。好了，现在将衣服完全浸泡在水里，时间是二十分钟。时间到了，清洗衣服,一点印记也没有了！ ”（因为是录播，所以不需要等二十分钟，可以直接剪辑到时间到了之后）
6、进广告，准备下一板块道具。如沙发等。
7、《她的故事》栏目。主持人：“今天，我们从短信报名的观众中抽出了一位叫***的女孩，她今天带来的是她面临挫折勇往直前，最终获得成功的故事，下面请大家一起来看一下短片。” 短片播放、当事人上场讲述。
8、主持人做节目结语。
9、结束：当红流行歌曲MTV播放。
十四、节目制作队伍:
1、制片人两人：负责节目的整体运作及日常管理节目的策划
2、负责节目整体策划及节目选题把握
3、导演组人员多名
4、主持人三人
5、其他工作人员
推荐第6篇：生活服务方面建议
生活服务方面
提案一：
案题：关于提高陶园工作人员服务态度与质量的建议 提案人：吴寅姗 案由：
陶园每天早上约6：30开门，但那时已经聚集了许多来买早餐的大妈大爷，排着长长的队伍，而且他们一买就是几十个几十个的包子，再加上员工人手不足，甚至有些员工手脚还特别慢，明知道后面有长长的队伍，还不赶紧先开始卖包子，却在那里慢悠悠地坐着或者是聊天，即使是卖包子的时候也特别拖拉。早上起床早的同学反而要排很久的队伍才能买到早餐，这非常的不合理。建议学校安排特别的窗口给外校的人员购买早餐，减少对本校学生用餐的影响；同时督促陶园工作人员提高工作的效率，改善他们的服务态度和质量，营造和谐的大学生活环境。
提案二：
案题：关于提高泳池水质和更衣室环境的问题 提案人：吴寅姗 案由：
华师本部游泳池的水经常是非常的脏，泳池里面有许多垃圾，较大面积的黑色灰尘堆积，有时一片止血贴可以在泳池里放一个月都没有被清理掉，甚至有同学曾经因游完泳后出现大面积的身体过敏现象，水质问题严重影响了同学们的身体健康。同时更衣室里的柜子很久都没有清理，里面的各种恶心的垃圾更是令人反胃。建议学校加强对游泳池水质的监督，保证定期更换泳池的水，并认真清理泳池里的各种垃圾；同时要对更衣室进行清洁，给同学们提供一个舒适的游泳环境。
提案三：
案题：关于改善图书馆自习环境的问题 提案人：吴寅姗 案由： 图书馆的自习室有时经常能听到手机铃声的响起，有些同学甚至会在图书馆里高声讲话，严重影响其他同学的自习。同时，图书馆有很多座位是根本吹不到风扇的，在现在这种炎热的天气里自习非常难受的。建议图书馆多加强对手机铃声的控制，提醒同学们注意保持图书馆内安静的自习环境；同时，图书馆可以适当增加风扇的数量，扩大能吹得到风扇的范围，或者延长空调开放的时间，给同学们营造一个舒适的自习环境 。
推荐第7篇：生活服务管理处工作总结
生活服务管理处工作总结
发表者：佚名 来源：原创首发 发表日期：2007-3-11 推荐度：220
2006年是十一五的开局之年，是为全面完成十一五艰巨任务打基础的关键一年，也是我处继续夯实基础， 再创佳绩之年。本年度里我处在公司的正确领导下，按照公司的安排和部署，结合公司为我处下达的经济目标责任书，狠抓管理、抓建设、抓发展，以内强素质，外树形象为服务宗旨，团结一致，开拓进取，在各项工作中匀取得了可喜的成绩。现将一年工作总结如下：
一、创新管理方式，完善了目标考核管理机制。
1、分解落实了目标管理责任。
根据公司下达的费用经济指标总额，结合内部十个基层单位的实际情况，进行合理的分解落实，并与基层队段签订了目标管理责任书、计划生育责任书和党风廉政建设责任状。
2、健全完善了考核方式。
制定实施了《生活服务管理处目标管理责任制实施细则》，细化量化了考核目标责任，把经济指标、企业管理、安全生产、服务质量、劳动纪律和职工队伍、双增双节、环保、卫生、党建、社会治安综合治理、共青团以及精神文明建设等都纳入了考核范围，并制定了奖罚措施。每季度按照细则对基层单位进行一次严格细致的考核，根据考核情况，兑现奖罚。同时建立了对单位班子成员的责任考核，根据单位的扣罚情况，扣除单位班子成员10%的效益工资。对基层考核过程中，不断改进考核方式，完善考核内容，建立了考核档案，有效促进了各项指标任务的顺利完成。
二、规范基础管理，提高了管理效能。
1、加大财务监管力度，规范了财务管理程序。
建立了生产费用收支情况月报制，每月做好财务分析，强调财务会计报表、资料编制的时效性和准确性，确保统计信息真实完整，使生活服务管理处的财务运作日趋规范。
2、严格控制成本，堵塞漏洞。
我处财务与材料股做好衔接，每月对燃、材料成本和采购成本的核算进行监控，建立了成本管理的监督和制约机制。以《燃、材料管理办法》执行管理政策，做到主管领导与分管燃、材料领导相互配合有效减少了偏差和疏漏的发生。
3、规范了内部物资采购的计划管理。
本处各项劳动保护物品和办公用品、低值易耗品的购置采取必须申报计划，履行主管领导审批手续，杜绝了花钱的随意性。
4、抓基础练内功，加强了职工队伍建设。
制定实施了职工教育培训计划两期，受教育人数达160余人。购买学习辅导材料，开展政治理论、法律法规、安全生产及相关业务知识培训，提高了职工的思想政治素质和职业道德水平，同时也提高了整体服务水平和管理水平。
三、加大安全生产管理力度，塑造了关注安全、关爱生命的安全文化理念。
1、健全了安全管理制度。
制定完善了安全岗位责任制、事故追查制度、以及防火期内24小时值班制和月度安全工作考核细则等。把安全管理纳入了基层领导政绩考核的重要内容之一。主管领导采取每月深入基层巡回检查安全生产制度，对防火、防盗、防冻、防暴四防工作采取措施严格管理。
2、增加了安全投入。
本年度我处购置和更换灭火器50具，“三防”物资和入冬以来防寒、防冻设施均落实到位。
3、加强了安全重点部位的管理。
我处以预防火灾和道路交通事故为重点，对基层锅炉队段和车库加强整改火险隐患，并提出处理意见，切实落实消防安全责任和防护措施。加强车辆安全管理，严格执行各项规章制度，增强司机的安全意识，防止了道路交通事故的发生。
4、以安全活动为载体，推动安全管理迈向新水平。
深入开展了“安全生产月”，我处职工参加了消防知识培训、安全法律法规学习、安全生产演讲赛、安全警示教育、安全大检查等活动，活动特色鲜明，形式多样，组织有序，扩大了安全活动内涵，丰富了安全管理的形式和内容。
5、以人为本，实施靠前管理。
提升安全软件优势，责任到人，强化监督，加强锅炉现场管理。充分发挥了青年安全生产示范岗工作人员和广大职工的主观能动性，靠职工眼勤、手勤、腿勤、嘴勤维护了正常的安全管理秩序。
四、深挖节支潜力，降低了费用支出
1、严格控制通讯费、办公费和业务招待费。
提高办公电话的利用率，关停部分电话。公共办公费和个人办公费定额使用，不得超支。本着勤俭节约和实际必要的原则对业务招待费的使用进行严格控制。
2、加大了燃油使用的监管力度。
严格车辆管理，严禁公车私用，并控制油脂消耗，核定了车辆加油标准，量入为出、预算管理，采用司机本人持票加油、月底统计核查的管理办法。
3、节约水、电、燃煤等能源。
树立全员节约意识，坚持以人为本，能修理的决不更换、不买新，凝聚群众力量，形成整体合力，提高自主创新，从广大职工做起，精打细算每一度电、每一滴水、每一锹燃煤，从力所能及之处入手，按装声控灯头和节能灯具，定时抄录设备运行数据，并做到随手关水，手撤水停的方式合理启停设备，最大限度地挖掘了节约潜力。
在燃煤管理上，严格核定耗煤量，在保证正常供暖的前提下，严格按取暖面积、锅炉类型进行耗煤核定，在春秋两季采取以废代煤达到节约增效。
4、开展技术比武等活动力求资源节约。
积极开展了群众性节能降耗活动，组织岗位练兵、技术比武、技术革新等活动，今年在技术比武活动中进行六个锅炉队段电焊比赛，
一、
四、六段都取得了优异成绩，体现了企业精神、树立了企业形象，充分营造出“节约型”单位的氛围。引导教育职工从点滴做起，力行节约，积极开展QC小组活动，修旧利废，献计献策，提高职工综合技能，增强科技含量。
五、精神文明建设取得的成果：
我处在公司未投放任何资金的情况下，下大力气自筹资金粉刷了基层单位办公室和机关办公楼，并为楼内铺设地砖180余平方米；另外还改造了男、女两处卫生间，一改往年脏、乱、差的卫生环境；在十所基层单位中修建了值班室、休息室，为辛勤战斗在锅炉一线的职工提供了休息空间，切实为职工创造出了优美舒适的办公环境。
六、配备、更换、维修生产工具是关键。
在公司对财务部门统一管理和支持下，我处财务也配备了一台微机及相关设备，为财务管理工作创造了有力条件。
基层是出经济效益的根据地，生产机械、设备正是生产力不可获缺重要组成部分，今年我处在公司的支持和帮助下购买了水泵、疏通机、潜水泵、多极泵、增加了两台自卸车、维修了一台污水车的附属设备以及维修了五台小四轮运力车。为企业更好创造财富奠定坚实基础。
今年针对个别队段已严重腐蚀超期服务的八台锅炉进行了维修，同时还改造了幼儿园、林业小学、宾馆等场所的送暖管线，这不仅排除了事故隐患，还提高了生产效益，并提高了保温程度保障了室内温度，使今年送暖工作的运行得以顺利实施，保证了冬季正常采暖的需要。
七、积极开展“处务公开”工作。
1、建立健全了“处务公开”的各项制度，制定《处务公开实施细则》、《处务公开补充实施细则》，设置了处务公开栏，建立了处务公开档案，规范了处务公开的形式，扩大了处务公开范围。对本单位重大决策、内部经营管理、费用使用及职工关心的热点难点问题列入公开范围，加强透明度，使职工参与企业民主管理的渠道不断拓宽。
2、处工会还非常关心职工生活中的困难，在春节等重大节日期间走访并问困难职工送慰问金800.00；开展“一助一”活动送慰问金700.00；面粉3袋；食用油4桶；为退休职工死亡家属发放抚恤金1900.00；为金河地区41名困难职工捐款1100.00；捐赠衣物35件，为弱势群体切实解决实际困难献爱心。
3、“关爱助学”活动中，我处领导捐款300.00；职工29人自愿捐款达107.00；通过送温暖等方式帮助了别人快乐了自己，切实做到为他人排忧解难，体现出我处职工团结友爱、无私奉献的高尚风格。
4、我处工会以经济建设为中心，深入开展双增双节活动，以修旧利废为载体创造效益达14.1万元；今年职工提合理化建议18条，采纳5条，采纳率为36%。以废代煤及“利用球阀延长排污阀使用年限”的项目上创效益达10.1万元，全面完成了上级下达的指标。
八、高度重视信访工作。
我处以“三个代表”重要思想为指导，与时俱进努力提高信访工作水平；严格执行信访工作领导责任制，党政领导对信访工作负总责，分管领导具体抓，坚持“谁主管、谁负责”，实行“谁分管 谁协调”，做到任务明确，责任到人，包干到底，权责统一。并将信访工作纳入议事日程，定期召开信访工作小组会议，分析信访形势，研究解决当前存在的问题。由于领导及信访员工作认真负责今年我处无一例上访案件的发生。
九、多种经营发展形势良好。
今年在非林非多种经营产业中，我处已由去年26户发展到31户家庭养殖北极狐；存栏数量以由523只攀升至2188只；养猪家庭4户，存栏50多头，这两项养殖产业均取得喜人成效，为养殖户增加了扩大养殖事业的信心和决心。
十、规范化管理计量器具。
今年我单位计量器具都已年检完毕，为此我处按照本单位计量器具的特点、种类，制定了计量管理制度，规定计量管理方面有效计量。
十一、房产工作。
逐月对各单位下发房费收缴通知单，按时完成取暖费、水费的收缴任务。
十二、卫生保洁工作。
1、职工卫生费采取了集中收取办法，大大调动了保洁员工作的积极性，在今年已将群众反映强烈的东部居民区、北部居民集中地段最脏、最差垃圾环境彻底清理，并设置了专职卫生监督验收员，使卫生管理工作得到了进一步加强。
2、西部垃圾场填埋工作已完成，新建的501垃圾场已经投入使用，这一垃圾点的建成坚决控制了新污染，防止镇内生态再次遭到破坏。
十三、计划生育工作成效显著。
全处职工解放传统观念，纷纷响应计生国策，保证了全年未发生一起违反计划生育政策的事件，使我处计划生育工作得以顺利兑现公司下达的指标。
十四、举办形式多样的文化误乐活动。
处行政领导积极支持并配合党支部、工会、共青团、搞好各项有意义活动，经常举办职工喜闻乐见的文体活动。例如：举办扑克比赛；乒乓球比赛；五月份举办的拔河、跳绳健身比赛；春节期间组建秧歌队；宫灯制作等活动，并且积极参与公司举办的“金河人风采”团体大合唱；“金牛河畔党旗红”夏日文化广场歌舞晚会等大型活动。
十五、当前存在的困难、问题及对策或建议。
1、生产基础设施落后。
锅炉设备、地沟管线及供水管线等设施都逐级老化，因资金投入不足，不仅制约了服务性工作的发展，也限制了后勤服务水平的提高，同时也存在着诸多生产危险及安全隐患。因此希望公司在考虑明年的计划时，对锅炉供暖、居民供水等项工作增加改造资金，否则将寸步难行。
2、人员素质和管理问题。
职工队伍中专门人才略显不足。由于缺乏足够的教育资金投入，近几年来，生活服务管理处无法对专业人才、技术人员和服务人员及时补充和更新新的服务知识和服务技能，在企业改制和市场竞争中，企业和职工个人的适应能力不强。我们将利用自身条件加大培训力度，同时也需要公司增加教育资金投入。
十六、2007年工作的初步安排：
围绕公司的长远发展战略规划，对生活服务管理处的发展方向和发展目标合理定位，与公司的长远发展目标规划相适应、相衔接。积极探索生活服务管理处市场化和社会化的发展，努力争取在新的一年里再迈一个新台阶。
一、报请公司与政府协调提高临街住、商户卫生费和收取工作。
二、继续扩大送暖工作成果，更好的服务于广大用户。
三、加大卫生保洁工作的力度，制作宣传板报，提高广大居民的素质。
四、力争解决房产管理工作中收费难和住宅楼气片私接水笼头等问题。
五、结合资源节约、双增双节活动深挖潜力节省资金。
六、在条件允许情况下，继续美化、亮化基层单位工作环境
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生活服务类广播节目策划书
一．节目名称：《家政女皇》 二．节目类别：服务性节目； 三．节目道具：手机链，透明胶
四．片头：面对生活小烦恼，家政女皇有妙招，观众朋友们大家好，这里是家政女皇，我是小唯
五．节目构想：《家政女皇》栏目，顾名思义，就是给大家介绍一些解决生活上的问题的方法。以介绍生活中的一些常识，帮助广大的受众了解更多的生活常识，以及帮助解决听众在生活中遇到的问题，让广大听众共同要出谋划策。在我们的日常生活中，往往会碰到许多的琐事，而这其中的许多琐事又往往让我们犯困，不知道该怎么解决？比如：青少年照相时间长手抖的问题，老年人有时剪指甲手抖的问题等等，从而，这就是我们栏目创建的初衷。希望我们给的讯息在一定程度上给大家带来方便。 我们节目的口号是：用共同的智慧帮您更好的生活。 六.节目的受众定位：不限年龄。有生活上的烦恼且需要帮助的人和想多知道些生活常识的人都是我们的受众。
七．节目内容：现在的年轻人都喜欢用手机拍照，电视机前的你有没有发现拍照的时间长了手就会发抖，照出来的照片总是模糊不清让人烦恼，今天啊小唯就教给你一个小诀窍，你看这个手机和平常的手机有没有什么不一样的地方吗，对了没错，跟我们平时用都手机功能大概都是一样的，现在大部分的年轻朋友手机上都会有这么一条手机挂链，诶，这个手机挂链可就是我们手机自带三脚架，每次当我们在照相的时候我们可以拉动我们的手机挂链，让她成为一定的角度，那么我们的手就有了支点有了力气，你发现没有，现在的手机再拍照是相当稳定的哦，这小小的手机挂链也是有很大用处的哦
那么我们关注了咱们年轻朋友拍照时手抖的问题，再来关注一下老年朋友们，电视机前的爷爷奶奶们，你们有没有发觉每次自己在剪指甲的时候手都会发抖，而且现在很多老年人啊都不喜欢用指甲刀而是直接用剪刀，这样就更容易出危险，而且不小心的时候就会剪到肉，今天生活小妙招给你解决这个烦恼 首先为什么我们剪指甲的时候手会发抖，那是因为两只手没有受力点没有依靠，当你在剪指甲的时候可以手中握有圆形的东西比如苹果啊梨子这种家里常备的东西，当然还可以是这个，对，透明胶带，我们的一只手呢可以握住透明胶带，然后手抓到透明胶带上，这样我们的手就有力气了，那么另外一只拿着指甲刀的手呢就可以抵住透明胶带的另外一边，这样我们的两只手就都有了力气有了依靠，用这样的方法就不用再担心剪指甲的时候手会发抖剪到肉的烦恼了，那么电视机前的年轻朋友和老年朋友你们是不是也有这种手发抖的问题呢，如果你也有这个烦恼那就马上行动起来，利用我们的生活小妙招来解决你的问题。
策划人：13级博主4班 魏唯
推荐第9篇：生活服务类电视节目分析
生活服务类电视节目分析
摘 要 自20世纪90年代起，我国电视行业的整体竞争呈现愈加激烈的现象，民众对于电视节目的需求量较大，尤其是娱乐性较强的电视节目受到市民追捧，但观众对于电视节目的需求愈加呈现多元化，分众化的趋势对电视节目类型的发展起到巨大作用。近几年服务类节目层出不穷，但服务类节目仍然存在较多问题，严重影响到节目的效果和质量。本文主要以《交换空间》为例，分析生活服务类电视节目中具体存在问题，并给与解决措施，旨为我国电视节目的长久发展提供参考意见。
关键词 生活服务；电视节目；交换空间
中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2015）139-0210-01
0 引言
电视节目中的生活服务类节目主要指“与人类生活相关联且能够满足人类日常生活需求的一种电视节目类型，此类节目涉及到人类的生活状态及居住环境等多方面内容。”服务类节目一般会通过“传播讯息、解答观众问题、反映观众需求、帮助关注解决生活中的问题，为社会成员提供贴近生活的各种服务，且服务类节目较为注重实用价值，为满足人类各方面的生活所需。”随着人类生活水平的提升，生活服务类电视节目日益增多，在帮助大众解决生活需求方面发挥巨大作用。
1 生活服务类节目出现的问题
1.1 节目创意缺乏实用性
针对于《交换空间》设计师的设计理念而言，过多偏向于“轻装修、重装饰”设计，虽然节目中观众能够目睹较多创意性十足的房屋设计手法和装饰风格，但部分设计师的房屋设计过度注重创新和装饰方面，导致房屋的实用性较差[1]。甚至某些设计师过于注重房屋的整体观赏效果，忽略了使用材料自身的耐用性和实用性，致使房屋的外观与实用性出现冲突，居住体验较差。
1.2 节目的设计无法无时俱进
自《交换空间》播出起，虽然节目为适应观众及发展需求做出诸多改变，由于改变力度较小，其节目本身的设计方案及策划思路仍然滞后于观众生活步伐，无法满足多数观众信息需求，无法适应目前的消费水平。针对节目中的装修费用，8000元的装修费用是该节目开播时通过市场调研确定的装修金额，但随着人们生活水平的提高和物价的上涨，装修材料的价格早已经翻了几番，但节目也只是把8000元装修费用调整到10000元而已，与当前的装修金额差距甚远[2]。带来的结果便是选材较差，虽然节目中装修能够完成，但装修金额与市场行情相去甚远，无法给予观众实质性装修参考。
1.3 节目呈现低俗化
多次改版后的《交换空间》，对提升感情方面愈加注重，节目的末尾出现表白环节，例如，某期节目一对夫妻想为自己补装婚房，装修完成后夫妻二人抱头痛哭，观众也被感动，节目效果有所提升。若这种情节经常出现，势必会给观众带来虚假的印象，使观众产生厌烦情绪，影响节目长期发展。
1.4 主持人表现不够突出
诸多生活服务类节目的主持人为女性，相较于其他电视节目类型而言，主持人自身的特点和个人魅力不够突出。任何一档节目，主持人如果缺乏个性特点和看点能够直接影响到节目的效果和收视率。《交换空间》的主持人主持经验较丰富，但其自身影响力和个人魅力稍显欠缺，语言和打扮过于矫揉造作，生活服务类节目的主持人自然、大方、优雅最重要。
2 生活服务类节目发展的应对措施
当今社会，电视媒体行业不断在发展，观众对于电视节目的要求越来越高。生活服务类节目应当紧随社会发展脚步，以服务大众、服务生活为出发点，实现繁荣发展。
2.1 从观众角度出发，突出节目实用性
生活服务类节目作为大众的重要生活信息来源，其开设的本质和目的均是以服务大众为中心思想，也是其区别于其他电视节目的主要特点。一档优秀的生活服务类节目需要考虑的因素较多，例如，节目经费、节目效果、经济收益等方面。《交换空间》节目主要为观众的家庭装修服务，因此该节目应当把授予观众切实可行的装修理念和经验为主要目的，同时需全面考虑不同类型房屋的装修效果和空间的舒适性、实用性。节目的中心应围绕装修的“实用性”展开，且将房屋的实用性与观赏性相结合，给观众呈现一种创新十足且相当实用的装修结果，从而提高节目的收视率。
2.2 增加节目娱乐效果
《交换空间》节目在开设之初就已经将娱乐元素纳入策划理念，例如，节目中装修团队分为红蓝两队，通过互换装修的方式增加节目悬念，装修效果往往会给观众带来惊喜。同时该节目利用“旧物改造”环节，充分发挥设计师的个人想象空间，将旧物变废为宝，给节目增加看点和娱乐性。《交换空间》中的“家装气象站”环节，主要为观众呈现较多高端装修作品，提高观众审美的同时提升了节目欣赏性[3]。当前诸多生活服务类节目在注重实用性的同时，将娱乐元素适当引进节目，有效提高了节目收视率。《交换空间》若能适当的引进不同类型的娱乐元素，不仅能够使观众获得知识同时能够提升节目娱乐效果和收视率。
2.3 寻找节目创新点
生活服务类节目若想得以繁荣发展，创新理念是必不可少的，电视节目的发展源头即为创新。电视节目的创新包括两方面，节目内容的创新和节目形式的创新。《交换空间》应当在节目的设计思路上寻找创新突破点，虽然节目将装修费用提高至10000，但金额调整幅度有待增加。该节目中的二次装修内容仅仅包括了房屋的客厅、餐厅及卧室等方面，装修内容涉及面较小，可以适当拓展到家庭内部的卫生间及厨房等区域，或者节目增加一些不同造型的房屋结构[4]。房屋的整体装修时间可以根据不同的房屋状况及难度作适当调整，以保证房屋质量，从而增加节目的新鲜感和收视率。
2.4 提高主持人个人魅力和影响力
主持人作为电视节目的灵魂人物，其自身的语言表达能力及个人影响力对节目效果及节目质量的影响力度较大。一名合格的生活服务类节目主持人，应当具备亲切、随和、稳重等个人素质，同时还应具有渊博的知识面、灵活的应变能力、独特的个人见解及得体的打扮。主持人应当根据节目的性质和观众需求不断挖掘自身优势，发挥个人魅力和影响力，与节目共同发展。
3 结论
生活服务类节目作为社会成员的传话筒，同时也是充实观众生活知识、满足观众需求的一种娱乐性节目。生活服务类节目一贯秉承“为人民服务”的宗旨，能够满足各个行业及各种群体对于日常生活的庞大信息需求，同时开拓了观众的眼界，提升了我国民众对于生活知识的了解程度。着眼于未来，生活服务类节目的发展前景可观，但前提需有效解决节目中现存的诸多问题，使节目得以长久健康发展。
参考文献
[1]张亚芬.略论生活服务类电视节目的产业化运营[J].新闻传播，2014，8（10）：279-280.
[2]张入心.电视栏目《交换空间》对大众家装理念的影响[J].现代装饰（理论），2014，11（9）：20-21.
[3]李晶瑞.生活服务类真人秀《交换空间》的节目形态分析[J].文学界（理论版），2013，1（4）：382-383.
[4]杨东伶，毕嘉明.浅析当代养生类节目的问题与对策――以《家政女皇》为例[J].吉林广播电视大学学报，2013，10（11）：77-78.
推荐第10篇：做好生活服务的思索
做好生活服务的思索
对分类信息网站这几年的发展变化一直很关注，看
58、赶集他们你争我夺风云变幻，加上58近期成功上市不久腾讯又对58进行战略投资，几乎成为行业巨鳄。我等菜鸟想要在这个分类信息市场混口饭吃真的好难，不过即看到困难也要看到里面隐藏的机会，不能看见58上市了，就觉得它可以垄断这个行业。中国市场很广大，自己潜心去钻还是有一些市场空隙的。
目前个人从事分类信息这一块，我觉得应该从58他们弱势的地方下手，才能有机会争得一点生存空间，所以我总结了几点，算是一点浅见拙识。欢迎大侠们批评指正。
1，信息杂乱，诚信度差
58、赶集这几年迅猛发展，网站上的信息也是泥沙俱下、鱼龙混杂，尽管他们已经意识到这方面的缺陷，也增加了相应的人工加强审核和监管，但是虚假信息的问题仍然没有得到彻底的解决。所以，我运营就采取全人工审核，然后再有我们工作人员进行发布，以达到源头筛选信息等目的。就是效率低很多，但是我们走小而精路线，诚信度是第一位的。
2，广告开支大
这个不必多说大家应该都知道的，为了能抢占市场份额为上市做铺垫请明星代言，投放电视、地铁、公交车、户外等很多的广告宣传，这些开支都很大，对于分类信息这种利润微薄的行业来说，广告持续是烧不起的，还好有的终于熬到上市了，不过这样的巨额广告开支也是巨大的成本。我运营的思路就是，精准的的小区投放和游击队打法，做到花最少的钱达到相应的营销效果。
3，一线市场销售人员众多，人力资源开支大
58一线销售人员据说有4000多，赶集也是销售人员众多，这么庞大的队伍每天通过电话和上门拜访发展付费商户，为了能够持续增加付费商家的数量，有的还在不断的增加代理商数量和销售人员数量，这将是很大的人力成本开支。并且这么多人频繁的去骚扰商户，也令许多的商户很反感。我们的做法是，销售人员少而精，要尽量少去骚扰商户。商户少而精，前期多做商户数据的梳理工作，只精选少量优质商户进行合作使平台的商家品质的的提升，这也是小而美的运作思路。对于大体量的58和赶集来说这种小而美的思路是不适合他们的发展路线的。
4，缺乏核心竞争优势，仅靠分类信息广告
58、赶集等分类信息平台，仅靠收取商家广告费来支持其发展，这样的一个发展思路是充满了巨大的风险的，互联网行业新技术新模式瞬息万变，其实他们自己也意识到这个问题，以前58尝试团购，后来偃旗息鼓，最近又跟风在搞互联网金融相关产品，从这些方面可以看出。58这样大体量的分类信息平台已经遇到发展的瓶颈，作为一家上市公司股东们对公司的盈利能力有着更高的要求，如果58的广告费模式受到新型的网络营销模式的威胁，或者广告营收出现下滑都是很致命的。我们草根的做法是，坚持分类精准优质信息的小而美平台发展，没有58他们那么多的顾虑，也许一个3-4线城市能有几十万的营收就可以很滋润的活下来。
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第11篇：0810408班生活服务委员工作总结
外国语学院2011年春季学期 0810408班 生活服务委员
工 作 总 结
时光飞逝，光阴荏苒，转眼间春季学期即将结束，本学期的工作也接近尾声，现在我将这学期工作总结如下：
1.用一颗积极、负责任、真诚的心去对待同学和工作。要干好一件工作，如果不负责任，办事漫不经心，这不但不能按时完成学校、班级规定的任务，而且会损坏到同学们的利益，耽误同学们的学习，甚至会损坏班级的名誉。因此，用一颗积极、负责任、真诚的心去对待同学和工作是十分必要的，也是十分重要的。
2.合理管理好班费收支
在本学期中，本班班费收支合理，使用得当，略有结余。同时，做到了定期在班级及班群里公布班费收支情况，使同学切实的了解到班费的使用情况。
3.积极做好教室卫生大扫除
在每周四的教室卫生大扫除中，本班同学本着积极地态度，认真打扫，为本班争取到了多次的卫生流动红旗，并积极保持。同学们为教室卫生尽心尽责。
4.认真了解同学的生活情况，及时解决同学生活中出现的问题
在做好班费管理以及卫生工作的同时积极关心了班上同学的生活情况，并积极解决同学们生活中出现的问题，便利大家的生活，为大家的生活服务到底，。
以上就是我对于我工作的总结，总的来说,工作比较顺利.但由于时间短暂，工作经验的缺乏，我深知还存在各种各样的缺点和不足。在以后的工作实践中，我将会不断的努力与探索，扬长避短。进一步加强内部凝聚力，增强服务大众的意识，为后方工作打好基础。使我们班级在稳定中创新，在创新中稳步前进，逐步走向完善，正所谓“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”。我坚信：只要我们以积极认真负责的心态去做好各项工作，无悔的付出，一定能绘出更绚丽的篇章！
0810408班 生活服务委员
胡晓
二〇一一年六月九日
第12篇：销售服务礼仪
药店销售服务礼仪 如何做好药店优质服务，做到无可挑剔，才能称的上优质的服务。 一 · 提高服务意识，做好微笑服务和服务礼仪。
微笑是人与人之间交往最具魅力的面部表情，能为他人带来快乐，表达友善，传达诚意。
二、树立”全心全意为顾客服务“的经营理念
药店工作是服务性工作，顾客既是我们的上帝，也是我们的衣食父母，想顾客之所想，学会经常换位思考。用心去服务，要主动，奉献的态度，也是一种把满足顾客的需求当成最大的目标。同样耐心也是我们工作中极为重要的一种素养。我们要保持清醒的头脑和高度的注意力，避免出现各种失误而导致不良事件发生。
三、不将个人情绪带到工作中，虚心接受批评建议，作为服务人员，我们的工作态度和一言一行代表着药店的形象，换上工装，我们就应谨记自己的身份，不能任由自己的性情行事。更不能因为自己心情欠佳而把情绪发泄到顾客身上。
四、微笑
要求：微笑要亲切自然，不做作，嘴角含笑，嘴唇似闭非闭，不露到半牙为止，遇到客人3秒内必须微笑，与客人目光相遇应微笑致意，回答客人问题也要面带微笑。
五、站姿
前交手站姿：女性两脚尖略展开，一脚在前，且后跟靠近另一脚内侧前端，重心可于两脚上，也可于一脚上。通过重心的转移减轻疲劳，双手在腹前交叉，女右手在上左手在下。
销售服务礼仪
一、服饰礼仪
1.统一着装
2.员工保持服装干净，穿戴工整，按照公司统一要求佩戴好工作牌。3.上班不穿凉拖鞋
二、仪容礼仪
1.男：短发、清洁、整齐、不要太新潮。精神饱满，面带微笑。
2.女：发型文雅、庄重、梳理整齐。长发要盘起，化淡妆，面带微笑，指甲不宜过长，并保持清洁，不可佩戴夸张地首饰。
三、仪态礼仪
1.站姿：合上脚跟，脚尖分开30~~45度双手交叉放于腹前（女性：右手在外，左手在内。男性：右手在内，左手在外）伸直背挺起胸、收腹，放重心于脚掌。
2.眼光望前，表情开朗得体，面带微笑。
禁忌：双手叉腰，双手抱在胸前，手插入口袋，身体东倒西歪或依靠其它物体。
3.手势：向顾客介绍，引导、指明方向时，手指自然并拢，手掌向上斜，以肘关节为轴，指向目标，上身稍向前倾。
4.表情：要微笑服务，自然诚实，声音高低轻重适度。情绪饱满热情，精力集中，持久。兴奋适度，谨慎，姿态优美，文明，富于规范化。 禁忌：冷笑，讥笑，傻笑，大笑。口吻粗暴，声音过大。有顾客时禁止谈笑风生，打打闹闹。吸烟，吃零食。
四、语言礼仪
1.欢迎用语
ΧΧΧ早上好！ χχχ你好！ 有什么可以帮忙的？ 3.售中用语
χ χ您慢慢选，选好了叫我一声，我先接待其它的顾客。 请稍等，我接待完这位顾客就来。 成交后：请拿好收银小票和照你的零钱。 这是您的药，请拿好！ 请慢走，祝您早日康复！
4.缺货时：
对不起，您要的药品我们刚卖完，用同类性质的药品怎么样？ 这个药品过两天会有，请您抽空来看看。
这种商品暂时缺货，方便的话，请留下姓名及联系方式，一有货我们马上通知您，好吗？
5.收银员
您买的一共ΧΧ钱，收您χ χ钱，这是找您的ΧΧ钱，请收好！ 您的钱数不对，请您重新点一下。
6.道歉用语：要求态度诚恳，语气温和。7.退换货用语：要求委婉，细心，用语恰当。
第13篇：销售服务感言
总结来到公司这一年来的经验，我觉得最离不开的就是自己对待顾客时的真诚与耐心，对待顾客我总是实话实说，从不欺瞒，老型号就是老型号，机身有划痕就是有划痕，产品的每一点细节我都介绍的很清楚！没事的时候，我会经常去国美、苏宁数码组去逛逛，不仅可以更全面的了解产品的价格和型号之外，同时也可以学系统好的销售技巧，并且拉近了同行之间的交流，结交了朋友！并且我会尽做大的努力，做到凡是在我的手中购买产品的顾客绝不会因为价格比别的卖场高而被找回来，当然这也预示着我卖出的产品利润率是很低的，但是咱卖的多，卖得快，卖的对得起顾客，逐渐的也就什么都不怕啦！
向我们这些普通的销售员，耐心是绝不能少的，面对那些难缠的顾客，我们不要灰心、不要逃避，要坚持不屑，耐心的和顾客一点一滴的交流，尤其是面对那些老年顾客时，一定更不要灰心，把它当做一场战斗，坚持就是胜利！举个例子，有一位大爷，自打我刚进公司的时候，他就接几天就来看一款入门款单方向机，说着马上就出手啦，现在我来公司已经一年多啦，那一系列相机也已经更新两代了，我们的销售人员也已经更替了两代啦，那个老先生现在依旧坚持隔三差五的来看看，我也将继续为他服务下去……,因为作为销售员，我们有的是耐心！
还有就是要努力维系老顾客，与老顾客打交道因为相互了解，所以成交率很高，销售往往也会较为轻松，自己能够连续几个月成为月星都离不开那个老顾客----我的结巴大哥!不过不知是不是有什么事，他上个月没来，我很想念他。。。。。。我现在的老顾客已经有很多很多了，他们不仅会回来找我买相机，有时也会来找我选购电脑、p
3、或者耳机键盘啦！现在虽然自己还没有做出什么伟大的成绩，但在每天的顾客中有很大一部分都是曾在这里购买过相机的老朋友，他们现在经常回来，虽然是来闲逛或者前来交流经验的居多，但我的内心依然是无比的骄傲与自豪！昨天晚上一位曾经在我们大数码购买过相机的老顾客在日本给我打来电话询问国内相机镜头的价格，更是让我惊讶万分，看来我的老顾客已经走出国门，走向世界啦！
以上这些就是我最近的感受，最后还是那句话：我将继续坚持，努力工作，再创辉煌。
第14篇：服务销售流程
服务销售流程
在现代社会里，人们越来越注重“享受式”消费。自然而然地，“服务销售”这一名词进入了我们的脑海中。
什么是服务销售呢？是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。我认为服务与销售是不可分割的，是相辅相成的。因为有一系列的服务才能有好的销售，有专业的销售技巧才能有更好的服务理念。
怎样才能建成一个良好的服务销售体系呢？
首先，要拥有一个良好的服务心态。那我们就得先修内在（包含耐心和责任心）。再修外在，要做到自信可靠、和蔼可亲、诚实可信。这就是一个长期积累学习的过程了。需要做到以下几点：
1.熟悉店内货品，包括款式、价格、材质等。
2.掌握顾客心理
3.专业技能的培训，有搭配技巧、陈列模式以及语言技巧等等
4.扩大知识面，和顾客建立一种朋友关系，寻找共同话题。
5.建立顾客档案，使服务“做到家”。
然后，就是养成一个规范的服务标准。有三方面，
一、员工仪容仪表，做到良好妆容，工装工牌规范：
二、团队合作，多增加店内气氛，让顾客有家的温馨；
三、服务流程。
服务流程具体来说，分为以下六个步骤：
1.迎、接顾客；做到四声服务与微笑服务。
2.认真听取顾客需求；做到先听后总结，礼貌地处理好顾客的问题。
3.巧妙提问；为后面销售做引导。
4.推选产品；介绍卖点，熟知产品异同点以及尺码情况。
5.推销过程；试前主动询问尺码，松鞋带，做到半蹲式服务，最重要的是拿货迅速。
6.连带销售；可以在开票之余，介绍其它款式或配件。
7.送宾；走之前，需提及售后服务内容。走之后微笑注视顾客将其送出厅外。 最后，就是万事开头难，一定也要注意仓库内货品的摆放顺序与技巧。
第15篇：销售服务规范
销售服务规范
1.树立良好的精神风范，全力维护公司形象。
2.企业服务理念：“诚实守信、客户至上”。
3.个人的服务理念：“亲和诚信，服务至上”。
4.具备本岗位的核心能力，并通过其它基本职责提升服务价值。
5.要有强有力的服务意识，从可靠度，反应度、重承诺、三方面使客户满意，并进而提升客户忠诚度。
6.注重服务意识和品牌意识，努力使服务意识超越产品意识，我们不仅是在卖产品，更是在卖服务，卖价值观。
7.视客户投诉为稀缺资源，为企业提升服务的基石，在处理投诉时，要认真对待。
8.合理使用通讯工具，工作时间内私人手机严禁开机；禁止一切影响工作的所有物品和私人行为。
9.有问必答，客户资询最迟一个小时内答复，客户投诉两天内完成处理及答复。
10.产品交期：无库存产品按采购指令单告之大概交期，无法按约定交货时，跟单员务必提前至少一天预先通知客户。
11.公司中的各种需通知客户的信息（停产产品，新增产品或产品更改等）须及时准确通知客户并确保知悉，客户通知务必传真或电话通知客户并做好记录
第16篇：销售服务心得
健身服务心得 健身服务心得 服务，是企业永恒的主题，是企业的生命，在市场竞争日趋深入的今天，竞 争的根本就是服务的竞争，谁服务的好谁就能站稳市场。 心系客户才能获得客户的信赖，我们欧山健身现在有很广的客户群，保住这 些现有客户才能保住收入，现在从事健身行业的品牌很多，会员的维护工作已不 是以往的单纯服务，随着客户需求的提高，要不断的向着更深层次发展，在观察 会员消费的同时，如了解到客户的需求未能及时满足，肯定会早晨客户的不满， 所以我们要采取多种途径与客户沟通，最后挽留客户。 工作中我们要立足本职，要求上进，积极探索工作方法。 例如周三店内员工的海里捞聚餐活动， 里面的服务员基本无时无刻不在注意 着客户的要求，不断的倒水，拿取热毛巾，给消费者添加食品，这就是一个号的 服务的体现，试想现在的消费水平不断的提高，如果不能做到消费客户的满意， 那么谁还愿意再次来到这种地方消费，毕竟天津好的海底捞还有很多。 我觉得作为一个健身房的服务人员，首先要把客户放在第一位，无疑这是我 们在工作中不可磨灭的重中之重，俗话说，人之相知，贵在知心，人心换人心， 八两换半斤，是说人与人在交往中，心灵的沟通与理解是最为重要的，如果我们 能在客户提出问题的时候及时解决问题，比如器械坏掉不能用，而我们又不能及 时的把他修复好，必定会造成客户的反感情绪。 我们每天都会接触到各色各样的消费人员， 所以我们要学会按照客户的情绪 去处理问题，而不是按照自身的情绪去要求客户怎么怎么样，人非草木，孰能无 情，我们的作用就是要和那些形形色色的人进行沟通。 所以这里就涉及到了一个如何让客户满足的问题， 我觉得最今本的就是要懂 得礼仪，一个小的问候，一个小的提示或者电话就有可能让客户感觉到自身的存 在， “微笑服务，个性服务” ，想客户只所想，急客户之所急，时刻把客户的礼仪 放在第一位，虚心听取客户提出的建议都是很重要的。 所以我觉得对待工作要脚踏实地，我想作为一名普通的欧山员工，只有靠我 们的态度、创新去吸引别人，在客户之间用良好的礼仪巧妙的处理问题，减少冲 突，缓和气氛，有利于解决问题。可见良好的服务是提高健身房不断发展的必不 可少的途径！ ！ 所以我觉得比较实际的方法是最主要的下面我根据我的观点提出一些简单 的健身房服务项目。 一：前台部
1、店内进入会员或者客户要主动喊出“欢迎光临” ，如有到店咨询要以耐心 微笑回答客户提出的疑问，帮助会员解决问题。
2、电话接听
时，要及时以普通话的方式接听，要讲“您好，太阳城欧山会 馆” ，要问清情况，按对方的要求解决问题。
3、会员购买商品要细心讲解价钱。
4、以积极的态度听取和处理客人的投诉。
5、换位思考，能转换角色，设身处地的为客人考虑。
6、在不违反规章制度的情况下，尽可能满足客人的需求。
7、宽容，忍耐，无论出现任何原因，不和客人争辩，把理让给客人。
8、尽量维护客人的自尊，哪怕错在客人，也尽量“搭梯”让客人下台。二：教练部
1、积极配合会籍顾问部人员的工作，耐心为客人做专心讲解。
2、对待会员热情主动，礼貌待人，不得随意触碰会员身体，不得谩骂，殴 打会员，不得利用职务之便骚扰会员。
3、真诚与会员交流，注意听取会员意见，及时记录、上报和给予会员回复。
4、解答会员关于健身方面的咨询，做到简洁明了、安全专业，对每位咨询 的会员解答的时间不少于 15 分钟。
5、发现客人遗失物品，及时送交客服务部门，不得私自带走。
6、上班时间不得做、靠器械，或行为不端。
7、及时对会员的不安全行为给予正确指出，并且自身进行保护工作。三：会籍部
1、会籍顾问在接待客人时必须热情，详细的介绍本中心的情况，不得使用 夸张、虚构等的言语进行销售，以及盲目承诺客户，店长或销售经理有 权监督和训导。如因此导致的客户投诉，会籍顾问负有主要责任；
2、会员入会后，各会籍顾问必须做好维护工作，经常与会员沟通联系；如 会员入会后且一个星期内未来锻炼，会籍顾问有义务主动的关心会员， 以电话联系的方式询问会员的个人情况及时的督促会员来健身房继续锻 炼。
3、电话接听中声调非常重要，声音要带微笑，音速要轻缓，音色要尊敬。
4、到店客户进行咨询要给予细心讲解，不得顶撞客户，不得欺骗客户，给 予不实际的承诺。
5、按照日常工作流程，保持积极饱满的情绪同会员交流。
第17篇：销售服务承诺书
售后服务承诺书
用户：联系人：电话：
地址：
供货方：
地址：
客服热线：
(感谢您选购我公司提供的产品与服务)销售供货时，我们承诺为您提供以下服务：
1、送货上门；
2、安装和调试；
3、进行必要的使用培训；
4、愿意遵守合同与技术协议的规定。
被授权人签字：（公司盖章）日期：年月日
第18篇：销售服务管理制度
销售服务管理制度
一、目的
规范售前、售中、售后服务工作，提高销售服务工作质量，满足客户需求。
二、适用范围
适用于本公司销售服务工作。
三、职责
1．销售部为销售服务工作的归口管理部门。 2．其它相关部门配合实施本程序。
四、内容
（一）售前服务
1．销售部负责向客户介绍、推销公司产品，确切了解客户需求。针对客户提出的要求，应及时与生产技术部、质检部、采购部等部门沟通，进行研究分析，与客户协商一致后，作为签订合同和质量改进的依据，并保存相关记录。
2．客户要求提供样品的，由销售部提出书面申请，由质检部安排取样，销售部负责做好样品的发运和客户对样品意见的收集工作。
3．若客户提出到公司参观的，销售人员应首先搞清楚客户来访目的，及时向公司领导汇报，应提前一天填写《客户参观申请表》，经公司领导审批后予以实施。应主动向客户介绍公司情况和生产工艺情况，推介公司产品，消除客户疑虑，做好参观接待工作，并处理好参观后的相关事宜。
（二）售中服务
1．销售人员应了解合同商品的生产过程及进度，及时向客户反馈信息。
2．做好产品的发运工作。做好发运计划的组织和落实，做好发运信息的沟通、质保书的传递、发票的开具工作。
3．做好客户来电、来函、来访的记录工作。
4．将客户反馈的信息及时与相关部门沟通处理，给客户满意回复。
（三）售后服务
1．对售出的产品，应建立售后服务档案，做好跟踪服务工作。 2．及时收取客户对产品质量、发运质量的反馈意见和评价。 3．做好客户投诉的处理工作。对客户提出的质量问题，应及时处理，尽量满足客户需求。
4．认真听取客户建议，积极改进工作，及时将纠正措施通知客户。 5．跟踪用户的后续使用情况。
6．对于发生的质量索赔，应积极处理，最大限度地减少损失和负面影响。
第19篇：社区里的生活服务“110”
11月15日,仙居茗苑社区里的孤寡老人刘桂芝望着窗外的大雪犯了愁,家里没有菜了,外面雪大路滑,自己年老腿又不便。突然老人想起了社区党总支前几天专为独居老人成立的“生活服务110”，抱着试试看的心情，老人按照特制的服务卡上的电话打了过去，十几分钟后,服务队的同志热情地送来了猪肉和白菜，这是仙居茗苑党总支实践科学发展观活动，为民办实事的一个缩影。
第20篇：生活服务总公司精神文明创建活动情况汇报
生活服务总公司精神文明创建活动
情况汇报
各位领导、同志们： 今天，煤电公司考评验收团来生活服务总公司考评验收2003年度文明创建主体，并对思想政治工作进行考核评估。这对我们及时总结经验，以评促建，以评促改，按照“十创建”活动新的要求，加快创建步伐，拓展创建内容，注重创建实效，进一步深化文明创建活动和改进创新思想政治工作将产生积极的效果。在此，我代表总公司党
政工和全体职工表示热烈地欢迎！下面，我将总公司精神文明“十创建”活动开展情况以及思想政治工作自评情况作以简要汇报。
一、基本概况
生活服务总公司现有在册职工149人，其中党员55人(退休职工党员6名)，各类管理人员和专业技术人员44人，服务人员105人，分别占职工总人数的、和。总公司设有6个党支部、6个分会、4个科室和8个基层单位。按照“十创建”活动新的细化项目界定，总公司共有6项13个文明创建主体。 根据这次考评的要求，总公司党政高度重视，及时召开会议，围绕看工作基础，看进步幅度，看发展态势，看存在问题，对一年来开展创建活动和思想政治工作情况进行了自检、自评。从总体情况来看，创建活动作为思想政治工作的鲜活载体，对照新的分项标准，一方面坚持了与时俱进的要求,另一方面解决了“两手抓”中存在的突出矛盾,使思想政治工作紧扣改革创效的中心任务，做到了两个文明建设协调互动，互相促进，保证了全年各项工作任务和目标的实现。去年，煤电公司下达全年计划费用指标万
元,年终考核核定为万元，实际发生万元，比计划节约万元。根据煤电公司党政决定，我们承担起了住房建设管理职能，使去年新开工建设的二小区11栋住宅楼，全部完成了主体工程，并创造了全公司住宅建设工期短、造价低、安全质量好的历史新水平。去年4月，我们接管兰办，经过9个月的运作，实现了当年扭亏为盈。在业务发展、人员增多的情况下，现有的8个基层单位，有7个实现自负盈亏，全额补贴工资人数20人，占职工总人数的；自收自支工资人数129人,占。同时总公司社会治安综合治理、计划生育以及党风廉政建设责任书各项工作目标也得到了较好落实。
二、开展精神文明“十创建”活动的主要做法
去年以来，总公司党政从实践“三个代表”重要思想的高度，狠抓创建责任落实，遵循“服务中心、以人为本、创新载体、讲求实效”的工作思路，以创建文明单位为重点，注重在巩固提高上下功夫，
在求新求实上抓成效，重点做了四个方面的工作：
㈠认真学习实践“三个代表”重要思想，进一步提高了对深化创建活动的认识 去年以来，我们把学习宣传贯彻党的十六大精神和“三个代表”重要思想作为精神文明创建工作的首要政治任务来抓，贯穿到创建工作的全过程，按照“围绕主题、把握灵魂、狠抓落实”的要求，在党员、干部和职工中形成了学习十六大精神的热潮，兴起了学习贯彻“三个代表”重要思想的新高潮。在指导开展创建活动中，进一步提高了对深化创建活动的认识。一是扎实搞好“创建活动”，就是认真履行“第一要务”。开展“十创建”活动使职工群众在自我教育、自我提高的过程中，激发了改革增效的工作热情和活力，增强了支持改革、推动发展的积极性和主动性。总公司党委明确认识到，搞好创建活动，就是扭住发展第一要务不放松的具体体现。因此，去年煤电公司党委作出进一步加强精神文明“十创
建”活动的《决定》后，我们把创建活动摆在了更加突出的重要位置，进一步调整和充实了“十创建”领导小组，从总公司创建实际出发，制定方案，提出措施，进一步健全和完善了党政领导亲自抓、主管领导全面抓、分管部门重点抓、责任单位具体抓的责任制。二是努力推进“创建活动”，就是大力发展先进文化。发展先进文化，就是大力开展精神文明建设。我们把推进“十创建”活动始终作为提高单位形象的重要途径，把创建“文明单位”、“文明机关”、“文明住宅区”等活动同道德实践活动结合起来，在环境卫生整治、物业管理、维修服务、售房结算、住房建设等方面，教育职工发扬艰苦奋斗、埋头苦干的精神，通过努力，去年初海石湾住宅区被省建设厅表彰命名为“省级优秀住宅小区”，以实实在在的创建成效，赢得了矿区职工群众的认可和支持，转变了过去矿区群众对生活服务工作的误解和偏面看法。三是争取“创建活动”成果，就是有效维护职工群
众的根本利益。总公司党委在开展创建活动中，坚持相信、依靠和引导职工群众通过自身努力不断实现两个文明建设的任务目标，同时使全体职工共享改革发展的成果，尤其是海星宾馆实行个人承包经营后，通过创建活动的促进，宾馆在周边地区的声誉逐步扩大，从而使经济效益不断增长，服务设施条件和职工福利待遇不断改善，使职工切实得到了实惠。四是深入开展“创建活动”，就是有利于推进全面发展和进步。通过开展创建活动，有效地解决了“两手抓，两手都要硬”的突出矛盾12全文查看
