销售代表工作职责范文
推荐第1篇：酒店销售代表工作职责
酒店销售代表工作职责
专职销售代表工作职责
一、目标客户档案的建立与管理
1、商务协议客户资料及目录（单位名称、地址、联系人、电话）
2、旅行社资料及目录（单位名称、地址、联系人、电话）
3、网络订房协议单位资料及目录（单位名称、联系人、电话）
4、会员联系方式资料（姓名、手机号码、会员卡号）
5、常客资料表（姓名、单位、联系方式、客户喜好、入住次数）
6、其他资料（竞争对手资料、常客排名表、各类协议、周边2公里内单位及写字楼资料等）
二、目标客户关系维护
1、定期对酒店目标客户进行拜访。
a:每半年对周边2公里内单位及写字楼进行“扫楼式”回访，收集客户意见。
b:每月对商务、旅行社、定房网络及常客等目标客户进行一次电话/短信/上门拜访，收集客户意见。
c:每天拜访三位在店客人，收集客户意见，填写“电话拜访表”。
d:每天对拜访情况进行书面记录，填写“工作日志”。
2、客户意见统计及分析
a:每周收集统计一次客户意见（包括店内和店外客人意见），了解宾客满意程度，形成“一周客户意见反馈表”，并对书面投诉材料进行回复。
b:每月汇集一份“宾客意见反馈表及分析”。
三、短信平台的使用及管理
1、建立并及时更新会员短信平台资料。
2、根据酒店促销活动与总部短信平台进行联系与配合工作。
四、会议接洽
1、收集、关注并主动跟进会议信息。
2、制作“会议计划书”及做好前期接洽。
3、会议确定后，做好“会议备忘”发至各部门做好接待准备，整体安排并跟踪会议服务。
4、会议费用及客户意见收集。
5、建立会议档案并做好善后工作，定期联系并回访。
五、旅行社、网络订房中心联系
1、旅行社团队接待：
a:团队定房单确认，提前与导游联系房间安排、车位安排；
b:协助做好团队入住；
c:与餐厅确定“团队早餐品种”，监督早餐质量，收集客户意见。
d:团队离店及费用结算。
2、旅行社关系维护
a: 每月对各旅行社负责人进行电话联系。
b: 如遇旅行社负责人来店考察要做好接待工作。
C: 大力挖掘新合作旅行社与酒店签订合作协议。
3、网络订房中心
a: 每月对各网络订房中心负责人进行电话联系。
b: 如遇网络订房中心负责人来店考察要做好接待工作。
C：督促前台每天与各大订房中心话务员联系（问候、房态、推荐）。（携程、芒果网、艺龙、
12580等）
d: 大力挖掘新合作网络订房中心与酒店签订合作协议。
六、特约商户合作
1、特约商户作为辅助销售手段，针对酒店实际情况联系特约商户与酒店合作。
2、签订特约商户合作协议。
七、经营数据分析
1、每周对酒店经营数据进行统计及对比分析。
2、根据数据分析确定酒店合理客源分配。
3、每月制作经营情况数据分析图表。
八、销售调查
每周对周边同类型酒店经营情况进行调查分析，形成“调查报告”，及时调整酒店销售策略。
九、促销方案设计
根据酒店经营情况，每月设计一个促销活动方案，以确保酒店出租率。
十、晚场促销
每周1-2次跟进晚场促销。定期与酒吧沟通联系，做好负责人的接待。
推荐第2篇：销售代表工作说明书
销售代表工作说明书
一、主要工作内容：
1、负责指定区域的市场开发、客户维护和销售管理等工作。
2、负责所属区域的产品宣传、推广和销售，完成销售的任务指标。
3、制定自己的销售计划，并按计划拜访客户和开发新客户。
4、搜集与寻找客户资料，建立客户档案。
5、协助制定销售策略、销售计划以及量化销售目标。
6、制定销售费用的预算，控制销售成本，提高销售利润。
7、做好销售合同的签订、履行与管理等相关工作，以及协调处理各类市场问题。
8、汇总与协调货源需求计划，以及制定货源调配计划。
9、接待来访客户，以及综合协调日常销售事务。
10、保持良好的心态和规范的行为，提升企业及其产品的美誉度和客户满意度。
11、完成领导安排的其他工作。
二、岗位考核评分办法
（一）扣分细则
1、上班或会议时间迟到、早退扣考核分1分，无故脱岗10分钟以上扣考核分3分，旷工扣10分；
2、未按照公司制度执行各项事务的，扣考核分2分；
3、因工作失职造成公司直接经济损失，按事故处以经济赠偿，视情节轻重扣考核分2-10分；
4、滥用职权，处事欠公正的，扣考核分5分；
5、不能说明正当理由，拒不执行公司决定，或顶撞上级领导的，扣考核分8分；
6、不能及时提供各种统计报表的，或者统计报表马虎潦草，严重失实的，扣考核分2分。
7、未按公司要求着装，或仪容邋遢，扣考核分2分；
8、徇私舞弊、或串谋欺骗领导的，视情节轻重扣考核分10-30分，直至予以辞退。
（二）、奖分细则
1、当月出满勤的，奖考核分1分；
2、因工作服务到位，受到顾客赞扬的，奖考核分5分；
3、能积极提出合理化建议，每条合理化建议奖考核分1分，最高奖5分；合理化建议被采纳的，每条合理化建议奖考核分5分，不设最高奖分限；
4、当月部门零投诉的，奖考核分2分；
5、当月销售业绩同比出现增长20%奖考核分1分，最高奖5分；
6、受到上级领导或部门表彰，为公司带来荣誉的，奖考核分2分。
推荐第3篇：课代表工作职责
大营初中课代表工作职责
1、熟悉科任教师的办公地点、课程表和其他工作安排以及活动规律，知道在什么时间和地点能够找到老师。
2、掌握老师的联系方式，无论在校内还是放学后，有问题要及时与教师沟通。
3、做好教师的联络员。准备记录本，协助教师做好上课前准备工作，记录传达老师的要求和通知。没有课的时候也需要时常与老师保持联系。
4、每天把老师布置的书面作业清楚地抄写在黑板指定区域。
5、收交整理作业本，做好记录，及时把作业本送到老师的办公室，并附上没有交作业的同学名单。按老师要求及时领取作业
6、要求没有及时交作业的同学交“情况说明书”，把说明书交给班主任。
7、负责课前准备工作。预备铃响之后，站起来在教室里巡视，检查同学的书本等用品，提醒同学不要说话。按照各科教师的要求，充分利用三分钟准备时间，比如朗读、背书、默写、预复习、检查作业等等。具体事宜，与科任教师商量后确定。
8、把同学们对教学的要求和反映的问题及时告知科任教师和班主任。
9、自我提升对课程学习的重视程度和要求，协助老师搞好教学工作，如果有学习小组，需要做好组织工作。
10、工作要积极主动，这是作为课代表的基本责任心，工作不主动的同学将被更换。
教务处
推荐第4篇：业务代表工作职责
业务代表工作职责
1、负责指定区域的市场开发、客户维护和销售管理等工作。
2、负责所属区域的产品宣传、推广和销售，完成销售的任务指标。
3、制定自己的销售计划，并按计划拜访客户和开发新客户
4、搜集与寻找客户资料，建立客户档案。
5、协助上级主管制定销售策略、销售计划，以及量化销售目标。
6、做好销售合同的签订、履行与管理等相关工作，以及协调处理各类市场问题。
7、沟通辅助所辖客户，以及综合协调日常销售事务。
8、完成销售经理临时交办的其他任务。
XX销售有限公司
推荐第5篇：管理者代表工作职责
管理者代表工作职责
1、认真履行国家、行业和省市有关标准、法规，按照公司《质量手册》规范公司内部质量、环境等管理体系有关的日常工作。
2、对公司的质量体系管理工作负主要责任。按ISO9000:2000、YYT0287-2003标准要求，建立、实施和保持质量管理体系；确保质量管理体系过程得到建立和保持；负责与质量管理体系有关之外部联络。
3、负责体系文件控制，审核质量手册、质量方针、目标；指导各部门负责人对相关文件之使用、保管、收集、整理与归档。负责对现有体系文件定期评审。
4、审查各部门编制之质量记录在案格式，并审批；负责监督、管理各部门之质量记录；指导各部门对质量记录之整理和保管。
5、向总经理报告质量管理体系运行情况，提出改进建议；制定管理评审计划、收集并提供管理评审所需之资料，编写管理评审报告，协助、协调、监督实施管理评审中相关纠正、预防措施。
6、评审、设计开发验证报告，协助审核试产报告；为工程部经理批准项目建议书、量产报告提供质量方面参考意见；指导采购部对所需物料采购之质量检查工作，市场调研或分析，市场信息及新产品动向；指导研发质控部负责新产品检验和试验、新产品的加工试制和生产。
7、负责协调、协助工程部设计、开发产品之组织、协调、实施工作，设计开发、策划、确定设计、开发组织之技术接口、输入、输出、验证、书、下达设计开发任务书，设计开发方案设计开计划书、设计开发。
8、指导生产部进行生产过程控制、生产设施之维护保养、编制必要之作业指导书、负责产品防护，指导生产主管对《月生产计划》之审批；指导工程部编制工艺规程；指导质检部进行了产品验证和标识及可追溯性控制；负责对设施采购的质量审批，指导销售部在各方面售后服务之工作。
9、协助总经理定期召开管理评审会议；全面负责内部质量管理体系审核工作；选定审核组长及审核员，并审核年度内审计划、审核实施计划、审核报告。
10、指导质量体系办公室编写《年度内审计划》并负责组织实施；组织、协调内审活动之开展；指导审核组长编写内部审核报告。对内审或管理评审提出的纠正预防措施之指导、跟踪、监督、验证。
鹤壁市阳光立德电子设备有限公司
二0一0年九月
推荐第6篇：OTC代表工作职责
OTC代表工作职责
OTC代表：跑药店做什么 ？
ＯＴＣ代表与医药代表在工作时间的安排上存在一个显著差别：一个医药代表可能把一整天的时间全部用在２－３家医院，甚至１家医院上；而一个ＯＴＣ代表却要在一天内跑遍至少数十家药店。因此，许多主管就直接将“跑店”作为一项工作任务下达给ＯＴＣ代表。 然而，“跑店”仅仅是ＯＴＣ代表工作的一个表象而已，只是手段而非目的。
那么，ＯＴＣ代表跑药店做什么呢？笔者认为可以用三大任务来概括：打好铺货基础、陈列产品和店员培训。打好铺货基础 所谓铺货，就是在限定的时间内根据公司的要求，将产品销入所有药店，并摆上柜台。广泛铺货、尽快铺满所有药店，是ＯＴＣ代表的首要任务。 在新产品上市的前期和初期，铺货面和铺货速度是决定上市成败的两大因素。优秀的ＯＴＣ代表能在很短的时间内把铺货率提升至高水平，主要源于他们在日常的工作中早已做好了以下的基础。 建立“潜在药店”的名录 优秀的ＯＴＣ代表保存有一定的“潜在药店”（即新药店）的名单，并且时时对这些客户档案进行更新，以区别其不同的进货需求，他们往往将客户分为３类，分别为“已有初步意向的药店”、“短期内有希望成交的药店”和“短期内希望较小的药店”。 这些潜在药店可能是：全新的、与公司在过去完全没有交往的药店；以往有交易但目前没有业务往来的药店；因某些理由而暂时不能进货的药店；尽管现在有货，但销量极少的药店。 拥有这些潜在客户的名单，ＯＴＣ代表在接到新的铺货要求或面临销售任务增长时就可以从容不迫，有的放矢。
设定定期的“新药店”开拓日 经常有这样的情况：一方面，ＯＴＣ代表平时常为拿订单、送货、收款、拜访而疲于奔命，没有时间和精力再去开发新的药店；另一方面，即使主管让ＯＴＣ代表努力开发新的药店，许多ＯＴＣ代表也不会马上行动，而且会有很多的借口：“开发新的药店，不如去拜访老客户”等。 这主要是一个“长期发展”和“短期维持”之间的认识问题，我们必须明白，维持老客户固然重要，但如果平时不开拓新药店，营业额的增长率在可见的未来一定会下降。如果市场本身在发展，而我们只是在维持产品的原有客户面，那么市场份额就会逐渐萎缩。等到销量下跌的时候，想要扭转可就不是一朝一夕的事情了。
所以，优秀的ＯＴＣ代表会在自己的工作计划中，有意识地制定某日为专门开拓新药店的工作日。例如，可制定每月第３周的星期三为“开拓日”。在那天，ＯＴＣ代表可根据平日搜集到的资料，为自己设定当天要洽谈的新店目标店数。必要时，也可请求主管同行。另外，如果ＯＴＣ代表在执行开发新药店的任务时，觉得还需要公司给予有效的帮助，也可提前与主管沟通，例如建议“本月底前签约进货者，赞助灯箱广告”等。这些都能有效地帮助完成开发新店的任务。 了解商业渠道 由于各零售店的进货渠道不统一，在每个ＯＴＣ代表所负责的众多药店中一定存在着不同的供应商，只有少部分的药店会从公司的一级经销商那里进货，更多的药店会从各种不同的渠道进货。此时，优秀的ＯＴＣ代表会掌握更多的商业渠道的信息，反馈给主管或商务销售队伍并加以配合。 陈列产品 药店进货后，并不意味着消费者就可以顺利地购买到，下一步的工作就是尽快将药品从库房转到柜台上，并按一定的要求摆放。如：占据主要的陈列位置、更多的陈列面等。同时辅以ＰＯＰ广告促销，目的是吸引消费者的注意，方便消费者购买。 店员培训 店员培训往往被认为是最考验ＯＴＣ代表综合能力、最有难度的工作。根据一些市场调研公司的统计，店员推荐对消费者的购买决定所产生的影响力并不低于电视广告。
但是，如何开展店员培训？如何提高店员对产品的推荐率？面对众多的药店和店员？许多人往往觉得难以入手。笔者在这里主要介绍４条经验。
经验一：店员决不会主动推荐他不了解的产品 有一个现实情况我们必须清楚地了解：在目前乃至未来３－５年内，在流通领域尤其是医药零售业内，从事店员工作的学医或学药的专业人士较少。大部分店员的专业背景决定了他们对各种产品的了解程度以及融会贯通的程度。确保相关柜台的每一个店员都能熟知产品的适用范围和竞争优势，是每一个ＯＴＣ代表最基本的工作要求。
经验二：即使是介绍同样的产品，也不能照搬那些面向临床医生的宣传资料 介绍对象的不同，决定了沟通内容的差异。差异之处不仅在于产品介绍的内容，还包括所有相关信息的介绍角度和侧重点。譬如，在面向医生时，我们常常涉及药理学作用、药代动力学等专业知识。而这些内容难免让店员觉得晦涩难懂。因此，这就要求ＯＴＣ代表把那些与医学、产品相关方面的信息，转化为直白易懂的语言，方便与店员沟通。
经验三：组织生动实用的中小型店员培训会，可收到事半功倍的效果 在培训会上，为能调动店员参与，建议采取一些活跃气氛的手法，如有奖问答、竞猜等。在产品介绍前，就应先告知与会店员，以便他们能注意听讲。介绍完后，立即挑出产品最强的卖点、最能打动顾客的说法来提问，答对者当场发奖。总之把整个会议搞得热热闹闹，才能吸引店员的参与兴趣，才能帮助店员记住产品的卖点，以便向消费者介绍。
经验四：善于运用会议结果，做好跟进工作。 任何投资都期望回报。会议后的回访可以让ＯＴＣ代表再次熟悉店员；让店员重温你的产品，加深印象；解决上次未完的事情；提醒店员推荐产品以及展开更深层次的推广活动。 综上所述，了解了“跑店”的三大任务，在不同阶段根据不同情况确定不同的工作重点，就知道到了一家药店以后该找谁，该办什么事，谁又是关键人物。这对于每一个ＯＴＣ代表或主管而言都是非常重要的。
一、
OTC代表业务人员工作目标：最大限度地促进产品的销售。
1.
改进产品在市场上的表现及视觉效果
2.
清楚地表达产品的价格，价值及有关信息
3.
避免店内缺货的可能性 4.
增强消费者对产品的认知及选择
5.
增加消费者的即时购买行为
6.
维持产品的市场领导地位，在终端对竞品进行拦截
7.
8.
二、
本条件）
1.
2.
3.
4.
维护终端零售价格的稳定 渠道归拢，更大的体现对商业的拉动作用
OTC代表的素质要求（OTC代表应具备之基对工作充满热情 具有上进心及对成功的渴望 遵守公司各项规定，服从上级的指挥 身体健康，不怕苦和累
5.
具有数字观念，能诚实而正确记录报表
6.
自我管理能力
三、
OTC代表每日工作流程
(一).
OTC代表，是受过医药学专门教育，具有一定的临床理论知识及实际经验的医药专业人员，经过市场营销知识及促销技能的培训，从事药品推广、宣传工作的市场促销人员。工作重点：关系的沟通、建立良好的商业合作关系、个人友谊，围绕拜访药店的各个环节展开工作。
1.
晨会时回顾、汇报头一天或上周的工作内容，提出问题，做好拜访计划、设计拜访路线
2.
检查必备物品，如名片、产品、POP宣传品、单据、小礼品、抹布报表等
3.
进药店前检查仪表，擦干净皮鞋、整理头发、衣服，然后观察药店内状况
4.
进药店有礼貌的打招呼
5.
与店经理、柜组长沟通产品知识、销量情况。探讨销售的方法、技巧、宣讲销售政策
6.
观察、探询存货量、销售情况、再次重复销售政策
7.
陈列管理：(1) 与店员或柜组长沟通调整陈列面；（2）整理货架，保持产品醒目、卫生；(3)POP
的陈列是否位置得当、醒目、如何调整； (4)价格标签是否影响陈列面。
8.
了解竞争者的信息:销售政策、促销策略、价格策略、适用范围、销量等
9.
探询营业员需求，给予关心，协助其解决
10.
适当的时候可以帮助营业员干活，如擦玻璃、桌椅板凳、货架等
11.
结款、补货，售后服务等
(二).为什么要安排拜访路线
1）确保拜访到所有客户
2）确保对每位客户的拜访达到既定的频率
3）节省时间，提高工作效率
4）让上司知道自己的行踪
5）每月回顾和分析工作重点及工作量
(三).线路拜访安排的考虑因素：
1）客户的分级（A、B、C级店）
2）各级客户所需的拜访频率
3）每天的总拜访店数
4）拜访行程的次序安排
(四).药店分级及拜访频率
**药店 每周2次
B级药店
每周1次
C级药店：每月1次
(五).按以下要求设定固定拜访路线
每人选80家药店设定固定拜访路线，
其中10家**店、20家B级店、50家C级店
请计算：
代表辖下共有150家药店，其中80家药店需要做定期的拜访。
这80家店包括：10家**店，20家B级店，50家C级店。 该代表每周5天用于拜访药店，其中4天按设定的线路拜药店，1天根据市场情况对重点店(A、B级店)进行回访、开展大型市场活动。
请问：这位代表每天应拜访多少家店？
计算如下：（按每周4天设定固定拜访线路）
1）每月所有**店所需的拜访总次数=
10家×2次/周×4周=80次/月
2）每周所有B级店所需的拜访总次数=
20家×1次/周×4周=80次/月
4）每月A、B级店的拜访总次数=80+80+100=210次/月
5）每月可用于外出拜访的总天数=4天/周*4周/月
=16天/月
所以，每天应拜访的A、B级店平均店数=160/16=10家/天
要求每天拜访不少于15家（每天可再选两家A、B级重点药店增加到固定拜访线路里，每天随机拜访3家C级店。）
(六).OTC代表工作流程.“三个固定，八个步骤.”
1.
三个固定
1.
固定目标客户.
2.
固定拜访线路.
3.
固定拜访频率.
A.
固定目标客户:
每位负责80—100家目标药店、
B.
固定拜访线路:
（1）
按城市为单位，将该市的OTC终端编线，每城市编若干条线
（2）
路，线路按街区编制.
（3）
然后将店及终端名字标在地图的街区上, 在每条线的起点标上小红旗.
（4）
每线不少于16家, 每人负责5条线.合计店数:80-100家. 关键点:
（1）
城市街道地图
（2）
标出药店位置
（3）
制定拜访路线
（4）
优化拜访路线 C.
固定拜访频率.
（1）
每月每位OTC代表路线拜访工作时间不低于22天.
（2）
每日每位OTC代表拜访一条路线.
（3）
每月工作内.
（4）
拜访药店: 22天.
（5）
流动促销;每周一次.
（6）
具体活动时间可在地区层级微调.
（7）
拜访药店频率.
（8）
**店=2次/周 . B级店=1次/周 .次/月.
散店可通过经销商及市场活动幅射.
C级店≥1 2.拜访药店八步骤
第一步：准备
1.月工作重点
2.回顾线路客户资料
3.回顾上次拜访承诺的问题及解决方法
4.POP、宣传品
5.本日工作重点
第二步：双认识（要和每一位店员和其他厂家促销员打招呼，并且能叫出她们的名字,店员能叫出代表的姓氏）
1.保持笑容，精神饱满语言充满热情
2.察颜观色，提问积极，明确决策人
3.前期承诺的解决
第三步：店情察看
1.SKU（单店产品数）
2 .陈列（位置/陈列面/POP）
3.库存情况：货架、柜台、柜台内、店内仓库、电脑册
4.产品价格、效期
5.竞争对手情况
第四步：陈列改善
1.显眼的位置和尽量多的陈列面
2.集中陈列、SKU（单店产品数）齐全
3.张贴POP和摆放宣传品
/记录4.产品清洁
5.清晰的价格牌
第五步：产品推广
1.结合公司要求，进行产品卖点、定位的教育
2.新产品、SKU（单店产品数）介绍
3.促销活动的推广和跟进实施效果
第六步：促进购买
1.回顾客户销售记录
2.结合当日库存，跟药店沟通补货。
3.通过推广，增加SKU（单店产品数）
第七步：回顾与总结（从药店结束拜访后，立即进行） 1.回顾拜访计划及达成情况：
－当日拜访目标
－问题处理结果
－前期承诺的解决
－活动情况跟进
2.下次拜访的安排
第八步：行政工作（从药店出来后，立即总结）
1.填写拜访记录
2.对手情况汇总
3.客户情况汇总
4.问题的汇报
四、
OTC人员访客行程工作规范
1.
OTC人员必须根据自己所管辖区域的销售客户的具体情况，按照每周的工作天数，客户拜访频度及客户地理位置的远近，编制适宜的访销线路，保证区域内的所有客户都能按照规定频度执行访问，并对每天的工作时间做统筹安排，以确保每一客户都有足够的访问时间。
2.
销售人员访销当天，必须严格按照规定的拜访步骤进行访问，认真做好访销记录，将完成日报交主管审阅签字认可，在访销中遇到的问题应及时向主管报告并提出建议。
3.
对业务中新开拓的客户或已经失去的客户，要及时将客户增加或减少到拜访路线中，并对行销顺序做相应调整；新客户的开拓，应放在当天行销任务完成后进行。OTC人员不能以开拓新客户为由，变更线路或减少当天拜访客户数。
4.
未经许可，OTC代表不得擅自改变行销路线或顺序，严禁跨区销售，对行销记录中的欺骗、弄虚作假行为，一经查实，将根据其违纪程度及情节轻重，作相应处罚。
5.
OTC代表每天工作必备
OTC代表工作日志
固定路线拜访表
药店资料卡
POP，活动单张，样品等随带物品
6.
OTC代表工作总结有关表格
A.
OTC报表
a、
OTC日报表
b、
OTC周计划
c、
OTC周总结
d、
OTC月计划
e、
OTC月计划
B.
药店资料表
C.
重点店员维护表
D.
销量统计表
E.
重点店员维护表
F.
竞品信息表
推荐第7篇：甲方代表工作职责
甲方代表工作职责（土建）
1、负责施工场地“三通一平”等开工准备工作。
2、熟悉施工图纸，参加分管工程招标答疑及现场踏勘工作。
3、参加分管工程图纸会审工作，并审核图纸会审纪要。
4、负责分管工程施工过程中“质量、进度、投资”的控制，主要有：工程放样定位；隐蔽工程验收；图纸变更及签证；监督检查施工单位 和监理单位的各项工作；工程款拨付额的审核；参与项目的各种分项验收，主要包括基础验收、主体验收、各专项验收；参加分管工程的工
程例会、工程协调会、工程竣工验收会、工程总体验收等。负责施工现场安全及文明施工的监督和管理工作。
5、编制分项工程招标计划。参与编制或审核分项工程招标的工程量清单。
6、负责分管工程的工程计量、工程决算审核工作。
7、负责工程资料的移交工作，配合其他科室的工作。
8、负责工程交付使用后的维修工作及复检工作。
9、完成处、科室交办的其他工作。
10、承包商、项目经理出勤率的考核。
11、对于监理人员岗位职责的监督。
推荐第8篇：甲方代表工作职责
甲方代表工作职责
1、协助办理工程前期各项手续，参与投标队伍的考察、选择。参与招标文件的起草、工程招标、施工合同的签订工作。
2、熟悉施工图纸，组织图纸会审和技术交底，对图纸中存在的问题和建议及时向分管领导汇报，会同相关部门共同解决。
3、落实三通一平，组织施工单位进场，协调施工现场内外部关系。
4、检查承建单位建立健全质量管理体系，审核施工方案和施工方法。加强对工程现场的巡视和监督检查，对违章操作现象及时进行纠正，做好工序交接检查和隐蔽工程的检查验收工作。
5、审核承建单位提交的甲供材料计划。对进场材料、设备按设计要求及相关规范进行检查验收，确保进场材料、设备质量。
6、对承建单位编制的总进度计划中所采取的具体措施、进度控制方法、进度目标实现的可能性及风险分析进行检查论证，并在实施过程中控制执行，保证合同工期的实现。
7、明确投资控制的重点，预测工程风险及可能发生索赔的诱因，制定防范措施，减少索赔的发生。对索赔发生的原因进行分析、论证，明确责任。
8、加强对施工现场安全生产和文明施工的管理，对存在的安全隐患及违章作业及时纠正。
9、协助分管领导、职能科室对设计变更的统一管理。对涉及投资的变更，重视多方案选择。
10、配合审计部门，完成对工程项目的结算审计工作。及时做好变更工程量的计量，真实、完整地提供审计资料。
11、组织工程验收，协助办理工程竣工资料移交和备案工作。
12、做好竣工工程使用回访工作，对存在质量问题，协调承建单位及时返修。
13、完成领导交办的其他工作。
项目经理工作职责
1、在总经理的领导下，在总公司总工程师的业务指导下，认真贯彻落实项目的工程计划目标和部门职责范围内的各项管理工作。
2、全面主持工程部的日常管理工作，按计划组织实施项目的工程建设；对项目的工程建设进行全面管理、过程监督；保证按进度、保质量、控成本完成建设任务。
3、在总工程师的指导下，对项目的工程技术和施工情况进行质量控制、成本控制、进度控制及目标管理；负责对公司所开发项目的建设工期、工程质量、施工安全、各方协调、工程成本等进行全面的控制、管理、监督。
4、参加图纸会审、工程施工组织设计及重大施工方案的讨论和审定，审定设计方案、设计图纸和设计文件，主持技术会议，参与和审定主要材料及设备的选型，审核重大设计和工程施工合同，对项目设计方案和工程建设的重大技术问题进行审核把关，并提出合理的建议。
5、协助公司处理和解决设计、施工、质量、验收等环节出现的技术难题，从技术上提出降低工程造价和成本费用的建议和措施，积极研究和采用新技术、新材料，并在建设过程中严格控制把关，降低建设成本，争取最大的投资效益。
6、严格执行国家、当地的法律、法规、政策和公司规定，根据公司标准工作程序，结合工程所在地的实际，主持制订、修订工程部职责范围、管理制度和有关规定。
7、组织编制月度、季度、年度工作计划和组织实施，并向公司领导及上级主管部门报告计划的实施情况，组织编制年度工作总结。
8、参加对重大质量事故，重大安全事故的调查处理和审查施工单位编制的事故整改方案。
9、组织对重要分项工程、隐蔽工程、样板和样板房、结构试验的验收并进行审核，参加对重大施工技术问题的攻关和解决。
10、组织人员审查竣工资料，参加单位工程及单项工程的初验，组织竣工验收；负责办理公司工程奖项目及科技成果项目的申报工作。
11、负责起草与工程相关的合同及甲供材料、设备供货合同，组织与承包商、供应商进行合同洽谈、队伍考察等准备工作，主办项目的招标具体事宜，会同公司各部门做好工程招投标工作，向政府有关部门申办招投标手续。
12、做好工程部对外的联络、交往，化解矛盾，平衡关系，维护良好的建设环境；负责协调工程建设相关各方的业务关系，以及工程部和公司其他部门间的协调与配合工作，负责处理现场突发的有关重大问题。
13、定期组织对各建设工程检查和对重要的分项工程抽查，及时了解、发现、处理问题，督促、指导做好工程平面管理、技术管理及工程技术资料的收集、归档工作。
14、负责对部门内各项工作的布置、检查和落实，检查和考核本部门员工的工作，客观评价其表现，并对员工的教育、培训提出奖惩、使用建议。
15、参与公司房地产项目发展计划的制定，协助开发经营部、财务部做好工程成本控制，以及销售配合等工作。
16、完成公司及领导交办的其他工作。
一、项目经理岗位责任制
1、贯彻执行国家和工程所在地政府的有关法律、法规和政策。执行企业的各项管理制度，自觉维护企业和职工的利益，确保公司下达的各项经济技术指标的全面完成；
2、工程项目施工须实行全面管理与有效控制，自觉执行有关技术规范和标准，积极推广应用新技术；
3、加强财务管理，保证专款专用；
4、认真执行项目承包合同中由项目经理负责履行的各项条款；
5、组织编制工程项目施工组织计划，制订安全生产和保证质量措施，并组织实施；
6、负责做好施工准备工作，熟悉合同和图纸要求，科学组织和管理进入项目工地的人、财、物资源，协调好各单位的关系，做好人力、物力和机械设备的调配与供应，及时解决施工中出现的问题，努力提高经济效益，圆满完成任务；
7、真接受公司各职能部门对工程质量、安全、进度、财务的监理，定期向公司管理部门汇报工作。
二、项目副经理岗位责任制
1、项目副经理全面协助项目经理工作，是项目经理在施工现场的代表。现场和各项管理工作由项目副经理协调解决；
2、全面负责本工程的施工任务和下达的各项生产经济技术目标；
3、认真执行有关生产的各项决定和规章制度，做好本工程的劳动力、材料等平衡调度，完成和超额完成各项生产计划；
4、负责现场技术质量管理，协调技术管理工作；
5、负责现场全面质量监督控制；
6、负责组织对分项、分部工程的质量评定；
7、搞好资金管理，控制工程成本；
8、对项目的施工进度、质量、安全负责；
9、认真贯彻执行国家及上级颁布的各项有关劳动保护和安全生产法规、法令和规章制度，把安全生产工作列入各项议程，不违章指挥；
10、制定和实施本工地施工安全技术措施，定期向职工报告本工程的安全生产情况；
11、对工地全体施工人员进行安全技术和遵章守纪教育；
12、带领本工地有关人员进行每月一次的质量安全生产大检查，制止违章作业，发现不安全因素和隐患要定时定人进行整改，消除隐患；
13、配合好竣工验收，组织绘制竣工图、整理好竣工验收资料，组织写好竣工验收报告，参加竣工验收，并且组织验收后的整改。
14、在特殊时期下，做好非典的防治工作。
三、技术总负责岗位责任制
1、负责执行技术、质量、安全操作规程；检查工程定位、定标、隐蔽工程及各项技术交底和施工记录。抓好各工程岗位责任制的贯彻实施，做到文明施工；
2、搞好经济核算，坚持质量检查评比和验收制度，做到项项有记录，有资料，抓好管理，搞好生产；
3、指导技术员及时编制月份生产计划，机具材料计划和劳动力计划。
四、现场设计师岗位责任制
1、做好现场图纸变更记录，做好变更图纸设计；
2、做好施工图纸交底，图纸大样、细部施工工艺交底；
核对材料型号、规格、颜色，保证整体完工效果与原设计一致； 对每个施工工段的质量检查，保证与设计无误；
3、参与竣工验收，绘制竣工图。
五、施工员岗位责任制。
1、在现场技术负责人的指导下，全面负责本工程项目的具体施工任务，对施工进度、质量、安全负责；
2、熟悉施工图纸，对设计要求、质量要求，具体作法有清楚的了解；组织工人班组按图施工生产；
3、做好各项施工前的准备工作，做到“打
一、备
二、看三”，排除生产操作中的障碍，为班组创造良好的施工条件；
4、向班组进行计划交底、技术交底、措施和操作方法交底以及工程质量和安全生产交底，亲临现场检查，指导施工操作；
5、合理使用劳动力，努力完成各项生产任务，完成的要按质量标准进行验收；
6、参与各分项工程质量评定，领导班组认真进行自检互检和交叉核验，参加隐蔽工程验收工作；
7、贯彻施工组织设计和技术、质量、安全生产管理措施的落实，做到文明施工；
8、做好《施工日记》的记录，协助技术资料员累积各种原始记录等工作；
9、贯彻各项生产，技术质量，安全管理制度，发现违章作业要立即制止，发现不安全因素和隐患要及时采取措施，杜绝事故发生的根源；
10、对施工现场电气、机械设备等要亲自检查组织验收，试运转合格后方能使用；
11、经常组织工人班组学习技术，学习安全和操作规程，经常教育工人不违章冒险作业，自已也不要违章指挥；
12、认真消除事故隐患，发生工伤事故时要立即报告，并保护好现场，参加事故调查分析。
六、质检员岗位责任制
1、严格按照国家颁发的各项有关装饰工程质量,规范规定进行质量安全检查；
2、经常进行质量意识的教育，掌握班组质量动态，搞好质量管理；
3、对所监督的工程项目进行经常性的检查，发现问题要立即予以纠正。对出现的工程质量问题，视其性节轻重，有权责令返工，整改或暂停施工，并可越级上报；
4、对原材料、成品或半成品中质量低劣或不符合施工规范规定和设计要求的，有权禁止使用；
5、按照质量验评标准要求，帮助班组开展质量自检互检，努力提高工人技术素质；
6、参加分部分项工程质量检验评定，对不合格的分项工程，有权拒绝签名认证；
7、主持或参加各种定期质量检查，做好记录，定期上报；
8、参加质量事故调查分析会议，对工程质量提出改进意见。
七、材料员岗位责任制
1、严格执行国家有关建筑、装饰材料的规范要求，认真做好材料的采购，运输、保管、堆放工作。对各项材料的质量应严格把关（出厂合格证），对不合格的材料决不组织进场；
2、制定本工程的各项材料采购计划，保证施现场材料的及时供应；
3、对进场材料要严格按质量验收规范和计量检验规定进行验收；
4、熟悉各种材料性能，分类堆放整齐，并悬挂材料标识牌，妥善进行保管；
5、严格按规定凭限额领料单领发材料，实行定额发料制度；
6、做好各种材料的月份记帐、盘点、报耗等工作，记录反馈信息，做好材料档案。
八、班组长岗位责任制
1、班组长要模范遵守生产各项规章制度，带领本班组安全生产作业；
2、班组长负责班组内的全面工作，互相关心,互相爱护，搞好班组与其它班组之间工程的配合、协调，确保整体质量、进度和效果；
3、班组长要组织本班组职工学习技术，学习操作规程，遵守劳动纪律，安排好班组的生产，做到优质高产、低耗、安全地完成各项生产任务；
4、班组长要经常掌握工程质量和安全生产情况，发现问题要及时解决；
5、教育班组成员，合理使用原材料，做到工完料尽场地清洁，搞好现场文明施工；
6、健全“六大员”做好传帮带，当生产工作与安全发生矛盾时，首记生产必须服从安全；
7、班前要检查安全，班后要检查质量，对使用的机器、设备及作业环境要经常进行检查，发现不安全因素，要采取改进措施；
8、组织搞好安全活动日，开好班前安全会和每一安全例会，提高组员“安全第
一、预防为主”的安全意识和自我防护能力；
9、遵法守纪，坚决反对违章作业，当发生工伤事故时，要立即上报有关人员，及时抢救伤员，保护好现场；
九、安全员岗位责任制
1、协助项目经理负责管理本项目工程的安全工作，贯彻执行国家劳动保护和安全生产方针、政策、法令、法规，推动本工程施工项目安全管理“达标” 工作和安全管理目标的实现；
2、做好日常项目施工中安全检查情况的记载，协助项目部作好安全管理资料工作，做到记载详细，资料齐全，归档及时；
3、对所有施工人员进行上岗前的安全教育；
4、对现场施工设备、施工脚手架等安全情况进行检查，消除事故隐患；
5、制定施工现场安全操作规程并监督执行，负责召开现场安全会议；
6、向项目经理汇报安全管理工作情况，编写安全工作报告；
5、全面负责施工现场的安全保卫、防火宣传、教育管理工作，贯彻执行有关安全防火、防爆的法令；
2、经常深入施工现场，检查了解易燃、高温、电源、火源、热源等物质和环境的情况，对不安全问题提出改进意见和措施；
3、组织义务消防队，劳务、备齐有关安全防火器材，定期换药；
4、参加定期安全检查，发现不安全因素和隐患要及时进行整改；
5、建立和健全各项保卫、值班管理制度，参加事故调查处理，防止事故发生。
十．仓管员岗位责任制
1、工作内容
根据列出的材料清单，做好下列工作： 1.1、堆放材料计划（注意分类）； 1.
2、安排工人按计划堆放；1.3、核验进货数量及质量；
1.4、做好核对报告迅速提交主管人员；1.
5、按领料单及时组织和发放材料；1.6、在下班前做好每日用料记录； 1.
7、每周星期六核对清点存货；1.8、修正存货记录；
1.9、每周星期一将存货记录交主管。
2、责任和权力
2.1、仓管员负责进度材料及其它物品验收签字记帐，有些材料不能在库房验收时，要到卸货地点验收；物品出库时办理交验手续记帐。每天支出物品名称、数量、分类小计及累计，做到进库帐物一致； 2.
2、每十天做一次统计报表，一式三份，交项目经理、会计各一份备查，经常到施工现场检查材料使用情况，发现问题及时向施工员或项目经理反映；
2.3、出库由施工总管派领料单，由施工总管或相关人员领料并签名登记，做到进出一致，如有遗失或浪费，按实际价值扣除相关当事人工资或奖金；2.
4、严格执行电动工具的借用登记手续；
2.5、做好电动工具的日常保养工作，损坏的工具及时写出损坏部分报告，提前给主管，并做好送修的准备；
2.6、有权制止对电动工具的野蛮操作及建议工程合理分配；
2.7、严格控制低值易耗工具、材料及配件的不合理领用、更换,降低成本；2.
8、有权根据施工急需，决定临时购料计划（小批量）。但应及时向主管报告。
十一．财务人员岗位责任制
1、负责工资发放，材料款支出报销。
2、平时费用支出，必须经项目经理或主管经理签字认可后才准予支出，项目经理本身费用支出须由主管经理签字报销。
3、材料发票须经采购员、仓管员、项目经理核实签字后附上用料计划单报销。
4、对一些不合理的开支或不应开支的应拒绝支付。
5、会议应将每天支出的项目分类及累计，每十天做一次财务报表交主管经理查阅。
十二．设备管理员岗位责任制
1、负责施工现场各种机电设备的维修管理，保证其经常处于安全完好状态，对危及人身安全的机电设备应禁止使用。
2、对一切机电设备必须配齐安全防护保险装置（接地接零），并加强经常检查、维修、保养、确保安全运转。
3、严格执行机电操作规程的有关防火、防爆和危险品管理的规定，搞好仓库防火和危险品、气瓶的管理，健全发放、领退等安全管理制度。
4、制定或审订有关机电设备的采购、供应，更新改造方案并确保实施。
装饰工程师岗位职责 第一条 为加强工程管理，确保工程按期按质完成，并最大限度地降低工程成本，节约投资，实现工程总目标，特制订本职责。 第二条
装饰工程师在工程部经理的领导下，主要负责对工程施工现场施工技术工作进行管理。
第二节
具体职责
第三条
认真贯彻执行公司的各项管理规章制度，建立健全工程施工技术管理岗位责任制。 第四条 负责施工现场的工程施工技术工作，研究掌握施工图纸、预算、编制工程施工组织设计。 第五条 编制工程施工总体进度计划，并协调各施工工程种按照进度计划完成各项施工任务。 第六条 编制工程施工材料需求计划，组织施工现场材料验收、发放，组织对多余材料及不合格材料的退场。 第七条 组织指导质检员编制工程施工质量控制计划，检查处理工程中出现的技术质量问题，提出处理意见及措施，对工程施工质量进行把关。 第八条
配合项目经理做好对项目部、施工队各上岗人员的管理、技术指导工作。
第九条
与设计单位沟通图纸中技术问题，组织项目部有关人员参加图纸会审、设计交底，负责向施工队、分包单位进行施工做法的书面技术交底。 第十条
办理工程施工过程中装饰专业变更洽商。
第十一条
负责在项目经理部具体落实《质量手册》《程序文件》的实施工作。
第十二条 组织抓好项目部的有关质量情况的数据分析工作，并识别出相应的改进需求、编制改进措施，监督纠正、预防措施的实施与验证。
第十三条
组织对各分项工程施工质量、进度按计划开展落实情况的自检工作、组织做好施工阶段性自检工作。 第十四条 按照工程施工技术资料管理规定要求组织做好工程文件资料管理工作。 第十五条 编写竣工验收报告，参加工程竣工验收。 第十六条 协助配合部门工作人员进行相关事务性工作。 第十七条 完成领导交办的其他工作。 装饰工程招投标应注意事项
建筑装饰装修工程因具有自身特点而使招投标工作较土建工程的招投标工作表现出很多不同。笔者以为在装饰装修工程招标中应注意把握以下几点：
保证设计时间 在装饰装修工程招标过程中，对于含方案设计的招标，在时间考虑上要给设计者以足够的时间。方案设计是在对原建筑充分熟识和对功能使用上全面了解，以及对采购人意图充分理解的基础上进行艺术创作的过程。它需要充足时间来保证，没有一定的创意、构思以至方案成型的保证时间，很难出好的方案，没有好方案整个装饰产品就已存在了先天不足。因此采购招标代理机构(采购人)应当预留适当长的投标时间，保证设计水平和达到应有的设计深度。
严格投标人资审 为了选择真正有实力的装饰装修企业，就要根据项目规模、建筑物的重量等级以及施工技术要求，限定资质等级标准。在达到工程要求资质的企业中，还要在进一步考察投标单位近三年内的设计和施工的工程项目及质量监督部门验收证明报告、用户的使用情况;目前正在履行的合同情况;企业的财务情况、职员构成、主要机械设备情况等。经过招标代理机构、采购人对装饰装修企业各项指标的专项考核和论证情况，确定招标入围人数。
正确编制工程标底 由于装饰装修工程招标不同于一般的土建施工招标和一般方案设计征集，正确编制出建筑装饰装修工程的标底是招标的关键。它不仅要求编制标底的人员既要看懂任何复杂的建筑装饰装修施工图纸，掌握建筑装饰装修工程的各种施工工艺和施工方法，又要熟悉建筑装饰装修材料的用途及特点。而建筑装饰装修行业在我国的发展时间并不长，很多招标或招标机构仍缺乏这方面的专业人才，只有不断提高工 作人员的素质，才能把建筑装饰装修工程的标底编制得更具有准确性和可行性。
统一投标报价口径 工程造价是考核建设投资成效好坏的一项重要条件，因此投标报价是评定标的核心之一。
在目前装饰装修招标实践中，报标报价口径通常有两种，一种是根据现行的工程预算定额和装饰施工工程量清单，其人工、材料、机械价格，均采用定额预算价计算出工程基本直接费后，然后按工程类别确定收费等级，按取费程序进行取费，最终确定报价。
另一种做法是根据招标文件要求及现行工程预算定额中的工程量计算标准，计算出工程量，列出清单，在此基础上，各投标单位根据自身企业实力，经验及现有的市场材料，人工、机械台班等价格，直接计算工程基本直接费，并考虑到企业管理费，利润、税金、保险费以及风险等取定一个综合费，最终确定出综合报价。但由于现行定额相对滞后，装饰材料市场异常活跃，新材料层出不穷，新技术的推广迅速，同时人工费用存在较大差异，笔者以为应采用最后一种报价方式，更切合市场现状的需要。
科学制定评标方法 评定标办法应根据工程的规模特点，在招标条件相对成熟，资料齐全时，宜采用量化打分的方法进行评定，主要从方案设计、施工、造价等几方面进行评定，以百分值量化各项指标，考虑整体方案在装饰装修工程中的重要作用，应占40～50分，评标委员会也分成方案评审组，技术造价评审组和综合组，宜先评方案后评技术、造价，最后由综合组汇总总得分，确定中标结果。
方案评审组成员必须全部由各方面的专家组成，其中装饰和建筑专家要占相当比例，同时要吸收功能使用方面的专家，如消防专家。方案评审与技术造价评审互不干扰，分离评审，以便评选出最佳的方案。
在技术造价评审阶段，专家以有现场装饰施工经验的专家、工程造价方面的专家为主，主要评审以下几项指标：综合报价、施工方案、工程质量以及保证措施、社会信誉、社会综合实力等。最后由综合组(由业主或招标代理机构人员组成)对两部分的评价分值进行汇总得分确定中标单位，这样划分分值，既考核了投标人的设计能力，又考核了其施工能力，对投标人综合能力的评价更趋于合理，能够为业主选择出真正的有力和装饰工程承包人。
工装流程
豪雅5A工装流程
一、了解豪雅伟业装饰
致电咨询，或来公司考察，VLP客服中心将派客服专员全程专车接送来考察公司实力，营业执照，资质证书、各项制度，考察办公地点, 了解公司发展历程，核心竞争力，参观样板工程，了解公司管理、设计和施工质量水平。
豪雅5A工装流程
二、设计沟通
客服专员将派设计师初步与客户沟通后，签定委托设计协议，并预交订金。
豪雅5A工装流程
三、实地勘测
客服专员、设计师将去实地勘测，用专业设备全面验房，测量房屋面积，客户根据功能需要，详细将房屋布局、投资构想与设计师交底。
豪雅5A工装流程
四、平面布置、概算
设计师绘制设计、规划平面布局图，为客户做初步概算。客户审核、修改，确认平面规划布局方案。
豪雅5A工装流程
五、签定设计协议
客户确认设计、规划平面布局图方案，签定设计协议，交设计首期款。
豪雅5A工装流程
六、制作现实模拟实景效果图、精确预算
做详细设计方案（包括平面、顶面、立面、设计说明等）。做出准确的预算。
豪雅5A工装流程
七、审核、确认设计方案。
客户审核、修改，确认全套设计方案。
豪雅5A工装流程
八、施工图纸
设计中心制作、设计全套施工图纸，客户确认施工图纸
。
豪雅5A工装流程
九、编制工程施工组织计划、预算
编制工程施工组织计划、施工人员安排、工程进度计划表及预算，制作投标书。
豪雅5A工装流程
十、签定施工合同
签定施工合同，工程部安排成立现场项目部，组织施工人员。
豪雅5A工装流程十
一、项目报批
如本项目须报有关执法管理部门审批，需提前报批(如消防、城管、装饰协会)
豪雅5A工装流程十
一、图纸交底，组织施工。
由甲方项目负责人、工程项目经理，设计师、施工各组长到现场进行图纸会审，技术交底。
豪雅5A工装流程十
二、成品保护、装贴现场管理制度。
项目部经理与甲方项目负责人明确施工进度计划，主材清单及各工种进场时间。将需保护的成品作保护，装贴效果图、工程进度表、现场管理人员、管理制度、宣传标语。
豪雅5A工装流程十
三、材料计划
项目部经理将根据设计、预算要求，制定各工种材料使用单送交材料配送中心。配送材料。
豪雅5A工装流程十
四、临时水电路施工
水电材料进场，甲方项目负责人验收签字确认。水电组开始搭建临时水电路改造施工。
豪雅5A工装流程十
五、拔付首期工程预付款
项目部成立3—5天后，甲方应按合同将首期工程预付款打到乙方账户。
豪雅5A工装流程十
六、土建工程拆除、改建施工。
土建工程施工组进场，设计师到现场进行技术交底并与甲方项目负责人交流，测量确定土建工程施工方案，签字确认后，拆除改建工程开始施工。
豪雅5A工装流程十
七、水电路改造、防水施工
水电材料进场，甲方项目负责人验收签字确认。设计师到现场进行技术交底并与甲方项目负责人交流，测量确定水电路改造施工方案，签字确认后，水电组开始水电路改造施工。期间做防水及水泡试验，并进行内部防水验收。
豪雅5A工装流程十
八、消防、排风、空调工程施工
如本项目需要消防、排风、空调设备，项目部根据设计、预算要求安排消防、排风、空调工程施工。设计师到现场进行技术交底并与甲方项目负责人交流，确定消防、排风、空调工程施工方案，签字确认后，开始施工。
豪雅5A工装流程十
九、墙地面饰面工程施工
瓦工组进场测量尺寸，提供墙地砖面积，材料配送中心采购墙地砖，瓦工组进场施工，设计师到现场进行技术交底并与甲方项目负责人交流，确定墙地面饰面工程施工方案，签字确认后，开始施工。
豪雅5A工装流程二
十、隐蔽工程验收
水电路改造、防水隐蔽工程验收，前期项目经理自检，后期与甲方项目负责人验收（人员：甲方项目负责人、项目经理、工程监理；），水电组长绘制水电路分线实际草图交项目部留档。甲方项目负责人签字确认。
豪雅5A工装流程二十
一、样板领路、不定期抽检。
项目部安排各工种根据工程进度顺序，制作样板，由甲方项目负责人确认后，项目部安排各工种根据工程进度顺序开始安排施工。施工过程中，项目部邀请甲方项目负责人不定期对施工各工种进行抽检。对不合格部分，一律整改。
豪雅5A工装流程二十
二、木制工程施工
木工材料进场验收，甲方项目负责人签字确认。木工组进场施工，设计师到现场进行技术交底并与甲方项目负责人交流，确定木制工程施工方案，签字确认后，开始施工。
豪雅5A工装流程二十
三、各工种分段工程验收
各工种在施工过程中，需局部验收，前期项目部经理自检，后期与甲方项目负责人验收，项目部出具分段工程验收单，由甲方项目负责人签字确认。
豪雅5A工装流程二十
四、甲方付工程进度款、增减项款。
为了不影响工程进度，甲方应及时的将工程进度款、增减项款交到公司财务，亦可由公司财务上门办理。
豪雅5A工装流程二十
五、涂装工程施工
油漆、乳胶漆材料进场，甲方项目负责人签字确认，设计师到现场进行技术交底并与甲方项目负责人交流，确定涂装工程施工方案，签字确认后，涂装组进场开始施工。
豪雅5A工装流程二十
六、洁具、灯具安装、软装饰配套装饰布置
项目部经理将根据设计、预算要求，如包括洁具、灯具、软装饰配套装饰布置，安排各工种开始施工。
豪雅5A工装流程二十
七、工程整体验收
工程基本完工，项目部组织各工种进行自检，通知甲方项目负责人进行初验，提出整改意见后，安排各工种整改后，通知甲方项目负责人进行整体验收（人员：甲方项目负责人、项目经理、工程总监，内容：油漆部分、瓦作部分、木制部分、成品安装部分），项目部出具整体工程验收单，由甲方项目负责人签字确认。
豪雅5A工装流程二十
八、竣工决算
项目部将竣工决算（增项、减项）交付甲方项目部，甲方项目负责人验收签字确认，复核完毕无差错后，甲乙双方进行工程结算
豪雅5A工装流程二十
九、办理质保手续、竣工图。
项目部办理质保保修单，水电隐蔽工程图、工程竣工图。交由甲方项目部。
豪雅5A工装流程三
十、质量跟踪服务
公司客服部将不定期进行电话访问，进行售后服务。方进行工程结算。
推荐第9篇：OTC代表工作职责
职位描述：
1、完成办事处下达的责任区域内产品药店覆盖和销售任务；
2、建立和管理本职位区域的产品经销、代销网点，严格执行购销、代销协议，确保产品销售货款及时回收；
3、负责建立、分类存档所辖区域的客户档案――《客情联系卡》，要求内容齐全、准确，每周上报办事处最新客户档案；
4、制定个人月度工作计划（包括客户拜访计划、产品销售计划、新客户/产品开发计划），上报办事处；
5、每周向直属上司汇报产品工作计划完成进度，每月向办事处递交工作报告；
6、每月定期上报本职位区域产品实际销售明细表和主要竞品销售信息；
7、负责本职位区域产品售后服务工作，维护企业形象；
8、管理本职位区域内公司货物，确保货款的安全；
9、严格执行公司保密制度，保守商业秘密；因个人工作失误给公司造成的财产和商誉损失，承担相应经济、法律责任；
10、积极协助直属上司的工作，接受公司交办的其它工作任务。任职资格：
1、中专以上学历，医药、市场营销等相关专业，年龄30周岁以下；
2、1年以上OTC产品或保健品销售工作经历，熟悉OTC药店终端维护；
3、具有良好的口头表达能力和一定的沟通能力；
4、熟练操作电脑和使用OFFICE办公软件；
5、为人诚实可靠、能吃苦。
推荐第10篇：销售内控工作职责
销售内控工作职责
职责概述：
根据公司总体发展战略和营销投资中心规划，协助营销投资中心与公司各部门的协调工作，完善销售内部具体工作和流程，确保营销系统整体高效运行。 具体岗位职责：
1、熟悉公司各部门制度和流程，掌握营销投资中心所有销售业务。
2、客户管理：协助ERP信息平台管理，收集管理老客户，及时更新新合作客户，完善客户档案。
3、合同管理：分类管理业务合同，对新合同进行初步审核。
4、用章管理：对用章内容初步审核，根据用章流程完成营销投资中心内所有用章工作。
5、业务管理：实时了解掌握营销投资中心业务，初步评估业务风险，随时向上级部门反映情况。协助部门领导业务工作安排。
6、部门协调：协助业务部门与公司其他部门之间工作上的沟通，提高工作效率，减少信息不对称。
7、会议组织/记录：协助部门负责人安排会议，做好会议记录，会后跟进具体工作事宜。
8、领导安排的其他工作
第11篇：销售科科长工作职责
1 销售科科长工作职责 1 在市场部部长的领导下，负责组织本部销售人员不断开拓市场，及时销售公司的各种产品，及时结清货款，直接对市场部部长负责。 2 加强对本部门员工的业务培训，让所属员工熟悉公司各类产品的质量标准，应用范围突出优特点。组织所属员工不断学习有关营销策略和方法，提高销售技巧，配合公司的广告宣传，扩大公司影响，提高公司知名度，加强营销网络建设，不断拓展市场，增加销量。 3 加强市场调查，搞好市场预测，制定销售策略并报公司批准后执行。及时向公司总经理反馈产品质量、市场行情变化等信息，做好销售档案记录。 4 做好售中、售后服务，妥善处理好用户提出的有关问题，保证公司一流服务的良好声誉，不断提升公司品牌影响力。 5 拟定销售合同，洽谈销售业务，并审核业务员所洽谈的合同，负责对业务员的报销单据进行审核。 6 建立客户档案，善于利用客户档案分析情况，掌握客户动态为营销业务服务。 7 有权安排和调整本科室人员的工作（片区），对所属员工进行法纪教育，不收受贿赂，不铺张浪费，检查下属人员不准对外兼职。防止泄密及不安全事故发生。 2 8 制订每月销售计划（任务）及分配，制定对本部门员工的考核方案和奖惩办法报公司老总批准后实行。对销售人员如开每日晨会，对其工作进行考查和总结并与奖惩相结合。 9 编制销售月报表，并对报表正确性负责。采取多种促销手段，加速资金回笼。 10 完成领导交办的其他工作
第12篇：销售内勤工作职责
销售内勤工作职责
对于一个公司来讲，销售内勤的工作是销售人员内外交流的桥梁，是客户联系的纽带，起着举足轻重的作用，因此销售部门所有工作都要经过双人或多人复核制，确保万无一失。
1 与外勤的联系
1.1 每周工作小结的收集并整理，及时上报领导（各办事处每周一10：30之前以传真或E-MAIL形式将小结传至公司）
1.2 外勤费用的申请、借款、核销事宜
依据公司营销管理制度准确有效开展业务人员销售费用的会计核算、管理、服务，如出差费用的结算、报销、工资奖金的核算等工作。
1.3 外勤与公司的信息交流
1.3.1 公司对外勤指示的传达（要及时、到位）
1.3.2 接受外勤工作中的信息，及时反馈给领导
1.3.3 月底负责各办事处费用销售明细表的核对
1.3.4 协助业务人员回款，提供应收帐款及其相关信息
1.3.5 按要求进行市场信息收集并提供信息简报，以邮件方式报公司销售经理
1.4 外勤所需资料的整理(双人或多人复核)
1.4.1 日常材料（包括办公用品、名片、彩页等的准备）
1.4.2 商业开户首营公司资料、首营品种资料
1.4.3 协助销售人员编写商务文档，编制投标文件、各地物价备案材料 2 对寄件、发货、开票、商业伙伴等的管理
2.1 文件、材料、样品、彩页…等(双人或多人复核)
2.1.1 寄出材料的登记、查收、核实
2.1.2 样品领用、发放的登记
2.1.3 寄出方式的选择
2.2 商业公司的材料的登记、归档（证照、GSP证书、开票信息）
2.2.1 对各商业公司，上官方网站进行核实（国家糖烟酒监督管理局）。
2.2.2 接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。建立客户档案，并定期进行回访。
2.3 购销合同的存档、登记
对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报销售部经理、总经理，及通报给销售工程师。根据需要，合同执行情况可反馈给顾客。
2.4 发货(双人或多人复核)
2.4.1 发货申请后，填写发货指令单（发货申请以传真、邮件、电话等形式）
2.4.2 发货前需确认发货合同或协议，对方资质备案，记录供货金额
2.4.3 发货时确认随货附同批厂检报告（出库单、合同等）
2.4.4 确认发货方式的选择，发货时限的选择，以及货物的跟踪
2.4.5 领导签字后，由发货员送至仓库主管发货并登记、记录、查收
2.4.6 根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目，按时登记明细帐目
2.5 开票(双人或多人复核)
2.5.1 开票申请后，填写开票申请单（开票申请以传真、邮件、电话等形式）
2.5.2 开票前需确认开票品种、单价及数量，对方资质、开票信息等
2.5.3 发票开好后，登记发票面值、开票公司名称、品种、发票代号，以及申请人和收件人
2.5.4 双人复核发票后，将其寄出（发票要单独寄出，或附上出库单、合同等，发票不能随货同行）
2.6 月底协助财务部核对销售清单合同及发货情况，确保市场部和财务的统一
2.7 对所发货物、样品、资料等注意定时查件
2.8 内勤人员出差
内勤人员也需要定期出差，定期拜访客户。出差前需将部门内部的工作落实下来，且要到位，出差期间电话开通，便于联系。内勤人员的出差费用和补贴按公司规定执行。
3 销售部内部管理
3.1 对日常材料的复印、盖章等的工作
3.1.1 及时复印好日常所需资料，包括公司资质资料、品种资料等。
3.1.2 掌握和使用印章并审核，记录和传达重要电话内容，负责收发各类电报、信函，以及书面或电话形式通知的行政会议。
3.2 彩页、名片印制，快递费用结算等的工作（包括向公司财务借备用金，月底结
算）
3.3 公司对外业务的交流（包括选择公司业务合作伙伴）
负责制定销售计划以及销售计划的督促、落实；负责商业客户业务往来和登记管理，负责商业客户档案的建立和保管，负责各类政策文件、销售合同、数据资料的保管；以及一些物流公司的筛选。
3.4 每日公司邮箱、公司QQ、网上酒都网站的管理和维护
3.4.1 每天登陆公司邮箱，及时查收公司邮件和整理邮箱
3.4.2 QQ在线，及时在线沟通、回复
3.4.3 网上酒都网站的维护
我们需要对网站中的信息进行及时的更新。同时定期对其中的产品进行升级维护，使产品能够尽量显示在首页，有利于顾客查看到我公司的产品。
3.5 组织内勤定期开部门会议，总结工作，并做好记录
3.6 协助准备各项材料
4 对外招商
4.1 各地广告的发布（网络、媒体、期刊、报纸等）
认真做好有关后勤的宣传工作，做好摄影、拍照及有关资料的收集、保存归档，及时宣传报道后勤动态。
在一些招商论坛上，我们可以免费发布自己的招商广告，并进行及时跟踪；同时我们可以加入各个地区的招商群，定时发布一些招商信息。
4.2 负责招商信息的代理、回馈、联系
负责重点客户的拜访、服务工作，通过拜访、随访及时了解政策法规和市场动态，及时反馈，为公司制订销售策略提供信息。
4.3 对招商合同的定制（与办事处主任对分包销售合同的制定）
4.4 电子商务
定期整理、汇总各地区加盟商所销售的酒品；对于每个月的新增客户进行及时更新汇总。
4.4.1 在网上查找信息
充分利用网页和论坛中大量免费的信息。通过不断筛选信息，查找到我们所需要的、有价值的信息。同时，我们还需要在不同网站上不断查找更多、更好的免费信息。
第13篇：销售内勤工作职责
内蒙古赛诺草原羊业有限公司 销售内勤岗位职责
合同的处理
1、对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果呈报销售经理、区域经理，及通报给业务经理。根据需要，合同执行情况可反馈给顾客。
2、编制年度及月度工作计划及资金回笼使用计划；汇总及总结各片区的年、月资金回笼及资金使用情况；督促业务员的资金回笼。监督其业务费用按规定使用
3、接、发、处理、保管一切商务来电、来函及文件。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。
建立用户档案
1、依据公司营销管理制度准确有效开展业务人员销售费用的会计核算、管理、服务，如出差费用的结算、报销、工资奖金的核算等工作。
2、每个月度对合同履行，资金回笼，业务费支出情况进行统计和上报；
3、按合同要求给经销商做好衔接工作；
4、根据合同编制应收帐款明细，并对应收帐款实施管理；
5、协助业务人员回款；提供应收帐款及其相关信息；
6、协助销售人员编写商务文档。
7、按要求进行市场信息收集并每天提供信息简报，呈报销售经理。
8、完成领导交给的其他任务。
主要工作如下：
一、与在外营销人员的联系
1、每周工作日志（周报、月报）的收集并整理。
2、营销人员费用的申请、借款、核销事宜。
3、营销人员与公司的信息交流
4、营销人员所需资料的整理
二、对寄件、发货、开票、商业伙伴等的管理
1、文件、材料、样品、彩页等资料的整理、发货、核实(双人或多人复核)。
2、经销商材料的登记、归档（证照、开票信息）。
3、接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。
4、对客户反馈的意见进行及时传递、处理。
5、购销合同的存档、登记（对合同执行情况进行跟踪、督促）。
6、对所发货物、样品、资料等注意定时查件。
三、销售部内部管理
1、对日常材料的复印、盖章等的工作。
2、公司对外业务的交流（包括选择公司业务合作伙伴）。
3、每日公司邮箱、公司QQ、招商网站的管理和维护。
4、协助准备各项材料。
5、编制年度及月度工作计划及资金回笼使用计划；汇总及总结各片区的年、月资金回笼及资金使用情况。
四、对外招商
1、负责招商信息的代理、回馈、联系。
2、电子商务（在网上查找代理商信息，主动短信和电话招商）。
销售内勤的工作流程
1、开会，记录业务员确定的目标，为业务员做好辅助性的工作。
2、客户档案的建立级客户的维护。
3、如果业务员有下单，销售内勤需制定销售订单并立即上交财务部。
4、发货前销售内勤要通知财务人员查询货款是否到帐，款到发货。
5、货物发出后，销售内勤必须做好货物跟踪工作，及时为客户提供货物信息，并打电话通知客户。
第14篇：房产销售工作职责
房产经纪人奋斗房地产销售第一线，直接面对销售终端：
1、采集、核实和分析客户与房源等信息；
2、负责客户的接待、咨询工作，为客户提供专业的房地产置业咨询服务；
3、了解客户需求，提供合适的产品（房源）；陪同客户看房，促成二手房买卖或租赁业务；
4、负责公司房源开发与积累，并与业主建立良好的业务协作关系；
5、电话营销，回报议价，谈判签约，过户及物业交割。
销售经理
制定团队销售目标，完善工作方法，激励帮助团队成员，带领团队完成工作任务
1、接受公司销售任务，认真分析探讨任务的执行性及任务的实施细则。
2、制定部门销售目标，拟定销售计划对产品进行合理化销售；
3、打造部门良好氛围，确定部门管理制度及执行监督；
4、指导激励销售人员并帮助其确定销售思路，掌握销售方法致力完成销售业绩，协助办理
客户签约及后续手续。
门店经理
管理门店日常工作，制定公司目、制度。协调各方关系，负责培训，考核，激励
1、完成公司下达销售任务及其他各项指标，并落实跟进；
2、管理激励团队，指导销售经理及下属确定销售思路，致力完成销售业绩，任务跟进和谈
判帮助；
3、确定公司内部管理制度及执行监督，终端管理、销售培训以及店员进行业绩评估、考核，
并向公司提供员工晋升建议；
4、迅速妥善处理客户投诉及突发事件，并及时进行汇报总结；
5、信息收集与反馈，不定期了解市场，对竞争对手、顾客消费心理及行为特征进行分析；
及时将营业中出现的或顾客反映的问题等信息反映给公司上下；
6、监督管理好门店的各类设备‘设施、用品用具并进行账目登记，做到账务两情
7、每周/月做好区域内的工作和总结，并根据工作情况和市场状况进行分析及时调整。
8、整理客户的租售资料，并妥善分类、保管和存档，每月编写统计及分析报表。
9、负责对新进员工的工作成长，在工作中起到模范带头作用
10、管理好员工人事档案材料，建立完善员工人事档案管理，统计每月考勤，业绩等考
核项目并交财务做账留底。
第15篇：销售经理工作职责
经理工作职责
负责每月销售报表汇总及绩效考核。
执行案场销售奖惩制度。
负责销售团队的组建、培训、考核工作。
制定销售策略、销售计划并组织实施。
执行销售流程及各项规范。
参与定价研判及一房一价表的制定，对现场临时性价格调控。
带领销售部完成上级下达的销售目标，制定置业顾问月销售指标，并对过程实施管理。
掌握市场及销售情况，就销售状况及目前存在的问题对公司提供合理化建议。 对所售房源进行合理调控，做到均衡去化。
协调和处理销售过程中出现的各类问题。
负责每周向集团房地产办公室汇报销售报表。
每日组织置业顾问召开销售会议。
营销领域内主要目标和计划，制定、参与或协助公司执行相关的政策和制度。 负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估。
有效管控销售现场，协助及培训案场销售人员，促进成交，有效把握销售节奏。 负责与销售有关的广告宣传计划、促销活动的整体把控，及其策划，执行，及评估。
与销售人员以及其他部门保持沟通以便能分析市场趋势和客户需求。 组织商业调查，提供产品和服务的市场定位分析报告。
第16篇：销售经理工作职责
销售经理工作职责
A.日常业务工作
1.全面负责、组织开展本部门各项工作；
2.组织制定项目总体销售计划、年度销售计划、阶段性销售计划，掌握销售进度；
3.与公司策划部门共同制定本项目广告宣传计划，配合宣传计划的实施；
4.销售制度；
5.及时将销售进度及销售过程当中发现的问题及合理化建议上报销售总监，并将公司有关决策、工作进度等传达给销售人员；
6.定期组织销售部工作例会（每周一次）；
7.根据销售进度制定阶段性销售策略；
8.每周进行一次本周工作汇总（包括销售进度、来电来访情况、成交比例、问题汇总、移向客户数量及客户来源等）；
9.定期给销售人员下达销售指标；
10.每日进行工作记录；
11.负责重要客户的接待工作；
12.加强本部门与上级领导及相关部门的协作、配合；
13.定期提包季度销售工作总结；
B.行政工作
1.负责组织警醒销售人员招聘、培训工作；
2.负责本项目销售部行政管理及人事安排；
3.监督、管理本部门人员日常行为规范；
4.协调业务员业绩分配事宜；
5.负责向公司提交叫本部门的用款计划化和审批业务员的用款申请；
6.定期组织对小周人员进行业务知识及销售技能的考核；
7.评定销售人员奖惩事宜；
张晖
2004-1-8
第17篇：销售助理工作职责
销售助理工作职责
1、负责销售人员工作情况跟踪：每天与所负责区域的销售人员进行电话沟通，落实销售人员销售进度和工作完成情况。
2、负责销售人员考勤、请假审批。
3、负责销售人员工作报告与汇总：敦促销售人员分别于每天、每月、每半年和每年将工作总结和工作计划以书面形式发给销售助理，销售助理进行汇总统计。
4、根据销售人员的需求，上网查询竞争对手和相关产品的注册证、宣传广告、产品特点等各种信息资料。
5、每周不少于三次上网查询所负责区域的招投标信息，并及时上报通知相关销售人员。
6、协助销售人员对政府招标采购公司与竞争对手提出的质疑及时予以答复。
7、提供销售所需相关资料：产品彩页资料、公司资质、宣传广告等。
8、根据合同和业务员需求确认发货内容、开票情况、收货单位、收货地址、收货人、联系电话，并与财务协调开据发票。在没有合同的情况下详细询问收款情况。负责与销售及时沟通，并安排发货时间及方式。
9、根据销售人员反馈，对合同回归情况进行跟催，并对合同进行扫描存档，合同原件交财务存档；财务部门开具的发票进行登记后并敦促将发票寄往各办事处，并催促各区域销售人员及时收款。
10、负责安排到货确认与安装培训事宜：
A、与销售人员确认是否到货，是否安装，运行是否正常；
B、如需公司安排人员进行上门安装培训，由销售人员出具书面申请后协调公司市场部安排安装培训事宜。。
11、负责对销售部门工作上传下达，内外沟通。
12、负责对销售数据及客户资料进行汇总、存档。
13、负责设备质量问题收集：收集到的产品质量问题及时反馈，以便其安排或协调维修设备事宜。
第18篇：销售助理工作职责
销售助理工作职责
1.每天掌握销售人员及几位领导的去向，督促销售人员及时提供每天工作量及周报；及时提醒领导月报提交时间；
2.每天将销售人员工作量进行汇总；
3.协助销售部总监和销售人员输入、维护、汇总销售跟进表；
4.根据记录销售人员外出情况，核对并协助销售人员进行费用报销；5.协助销售经理做好部门内务、各种内部会议的记录等工作。
6.负责公司销售合同等文件资料的管理、归类、整理、建档和保管；
7.负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询；
8.协助销售经理做好电话来访工作，在销售人员缺席时及时转告客户信息，妥善处理；
9.广告的排期，合同的制定，方案的制定；
10.协助销售总监做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事，收集及汇总应聘资料，安排面试人员，跟踪落实面试人员的情况等；
11.执行公司各项规章制度，处理员工奖惩事宜；
12.完成销售总监及各位老总临时交办的其他任务。
第19篇：销售人员工作职责
销售人员工作职责
1.销售中心员工都必须遵守国家的法律法规和公司的规章制度。
2.所有销售人员均应遵章守纪、保证自身安全。
3.销售人员在日常工作中要注意自身言谈举止，树立公司良好形象。
4.销售人员应当深入理解公司相应的销售政策，熟悉产品业务知识。
5.销售人员必须按照公司要求填写相应的销售报表和总结报告，并及时上交这些报表。
6.销售人员必须按照客户的实际情况，在销售内勤的协助下，把自己所管辖的客户进行分档管理。
7.销售人员每月底都要根据公司下达销售目标，制定出下月工作计划和销售目标，并把它们分解到每周甚至每天。
8.销售人员每月底都要制定出下月的出差计划，在维护老客户的同时，积极开发新客户。
9.销售员作为公司领导作出销售决策时的助手，必须及时收集与公司有关的市场信息，并整理出来，及时上报销售内勤备案或直接向上级反映。
10.销售人员在接到销售内勤安排的客户跟踪工作之后，要按时跟踪处理，并将跟踪处理结果及时汇报。
11.销售人员在走访市场时，必须认真听取客户投诉或建议，并认真作出记录，回公司后报与销售内勤备案并反馈处理建议;能够当场处理的，尽量及时处理，并把问题及处理结果及时报与销售内勤备案，以免客户再次追诉。
12.销售人员必须保证公司指定的通讯工具24小时畅通。
13.如果公司政策调整、新品上市等情况变更，销售人员应及时按照公司部署通知到每位客户，以便公司政策的执行、新品的推广等。
14.销售人员要做好所辖区市场推广计划和执行，作好推广、促销总结。
15.准时参加公司组织的销售会议及培训，遵守会议秩序。
16.销售人员在办公室要自觉遵守办公室制度，有临时工作时，要主动配合其他人员完成。
17.销售人员应认真执行公司领导安排的所有临时性工作。
第20篇：销售内勤工作职责
销售内勤工作职责
对于一个公司来讲，销售内勤的工作是销售人员内外交流的桥梁，是客户联系的纽带，起着举足轻重的作用，因此销售部门所有工作都要经过双人或多人复核制，确保万无一失。
1 与外勤的联系
1.1 每周工作小结的收集并整理，及时上报领导（各办事处每周一10：30之前以传真或E-MAIL形式将小结传至公司）
1.2 外勤费用的申请、借款、核销事宜
依据公司营销管理制度准确有效开展业务人员销售费用的会计核算、管理、服务，如出差费用的结算、报销、工资奖金的核算等工作。
1.3 外勤与公司的信息交流
1.3.1 公司对外勤指示的传达（要及时、到位）
1.3.2 接受外勤工作中的信息，及时反馈给领导
1.3.3 月底负责各办事处费用销售明细表的核对
1.3.4 协助业务人员回款，提供应收帐款及其相关信息
1.3.5 按要求进行市场信息收集并提供信息简报，以邮件方式报公司销售经理
1.4 外勤所需资料的整理(双人或多人复核)
1.4.1 日常材料（包括办公用品、名片、彩页等的准备）
1.4.2 商业开户首营公司资料、首营品种资料
1.4.3 协助销售人员编写商务文档，编制投标文件、各地物价备案材料
2 对寄件、发货、开票、商业伙伴等的管理
2.1 文件、材料、样品、彩页…等(双人或多人复核)
2.1.1 寄出材料的登记、查收、核实
2.1.2 样品领用、发放的登记
2.1.3 寄出方式的选择
2.2 商业公司的材料的登记、归档（证照、GSP证书、开票信息）
2.2.1 对各商业公司，上官方网站进行核实（国家食品药品监督管理局）。
2.2.2 接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。建立客户档案，并定期进行回访。
2.3 购销合同的存档、登记
对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报销售部经理、总经理，及通报给销售工程师。根据需要，合同执行情况可反馈给顾客。
2.4 发货(双人或多人复核)
2.4.1 发货申请后，填写发货指令单（发货申请以传真、邮件、电话等形式）
2.4.2 发货前需确认发货合同或协议，对方资质备案，记录供货金额
2.4.3 发货时确认随货附同批厂检报告（出库单、合同等）
2.4.4 确认发货方式的选择，发货时限的选择，以及货物的跟踪
2.4.5 领导签字后，由发货员送至仓库主管发货并登记、记录、查收
2.4.6 根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目，按时登记明细帐目
2.5 开票(双人或多人复核)
2.5.1 开票申请后，填写开票申请单（开票申请以传真、邮件、电话等形式）
2.5.2 开票前需确认开票品种、单价及数量，对方资质、开票信息等
2.5.3 发票开好后，登记发票面值、开票公司名称、品种、发票代号，以及申请人和收件人
2.5.4 双人复核发票后，将其寄出（发票要单独寄出，或附上出库单、合同等，发票不能随货同行）
2.6 月底协助财务部核对销售清单合同及发货情况，确保市场部和财务的统一
2.7 对所发货物、样品、资料等注意定时查件
2.8 内勤人员出差
内勤人员也需要定期出差，定期拜访客户。出差前需将部门内部的工作落实下来，且要到位，出差期间电话开通，便于联系。内勤人员的出差费用和补贴按公司规定执行。
3 销售部内部管理
3.1 对日常材料的复印、盖章等的工作
3.1.1 及时复印好日常所需资料，包括公司资质资料、品种资料等。
3.1.2 掌握和使用印章并审核，记录和传达重要电话内容，负责收发各类电报、信函，以及书面或电话形式通知的行政会议。
3.2 彩页、名片印制，快递费用结算等的工作（包括向公司财务借备用金，月底结算）
3.3 公司对外业务的交流（包括选择公司业务合作伙伴）
负责制定销售计划以及销售计划的督促、落实；负责商业客户业务往来和登记管理，负责商业客户档案的建立和保管，负责各类政策文件、销售合同、数据资料的保管；以及一些物流公司的筛选。
3.4 每日公司邮箱、公司QQ、医药招商网站的管理和维护
3.4.1 每天登陆公司邮箱，及时查收公司邮件和整理邮箱
3.4.2 QQ在线，及时在线沟通、回复
3.4.3 医药招商网站的维护
目前我公司免费注册的医药招商网站已有20个，比如中国医药网，百度虫医药网等。我们需要对网站中的信息进行及时的更新。同时定期对其中的产品进行升级维护，使产品能够尽量显示在首页，有利于代理商查看到我公司的产品。
3.5 组织内勤定期开部门会议，总结工作，并做好记录
3.6 协助准备各项材料
4 对外招商
4.1 各地广告的发布（网络、媒体、期刊、报纸等）
认真做好有关后勤的宣传工作，做好摄影、拍照及有关资料的收集、保存归档，及时宣传报道后勤动态。
在一些医药招商论坛上，我们可以免费发布自己的招商广告，并进行及时跟踪；同时我们可以加入各个地区的招商群，定时发布一些招商信息。
4.2 负责招商信息的代理、回馈、联系
负责重点客户的拜访、服务工作，通过拜访、随访及时了解政策法规和市场动态，及时反馈，为公司制订销售策略提供信息。
4.3 对招商合同的定制（与办事处主任对分包销售合同的制定）
4.4 电子商务
定期整理、汇总各地区代理商所做品种的医院；对于每个月的新增客户进行及时更新汇总。
4.4.1 在网上查找代理商信息
充分利用中国医药营销联盟和易药论坛中有大量免费的信息。通过不断筛选代理商信息，查找到我们所需要的、有价值的信息。同时，我们还需要在不同网站上不断查找更多、更好的免费代理商信息。
4.4.2 主动短信和电话招商
通过代理商信息的汇总，在短信平台上发短信宣传公司产品；代理商可以根据品种或地区进行分类，主动与代理商联系；并定期电话回访；同时加强产品的学术支持，给代理商提供强大的产品信息服务
