交通服务窗口工作自查整改措施
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交通服务窗口工作自查整改情况的报告
为严肃工作纪律，进一步加强交通系统政风行风建设和创建优质服务窗口，我局领导高度重视，结合窗口工作实际，认真安排部署，细致开展对照检查，扎实开展整改。现将有关情况做如下汇报：
一、自查情况：
交通运输服务窗口是直接为群众服务的基层单位，围绕交通运输车辆的道路运输证件的年审、更换、运营车辆许可等工作，以增强服务意识改进工作作风、提高办事效率、严格依法行政、为群众提供满意服务为目标，内强素质，外塑形象，不断提高窗口单位整体水平，为维护人民群众切身利益、促进我旗交通运输事业健康发展作出积极贡献。
（一）强化规范管理，严格依法行政
为使我局服务窗口达到规范化、制度化、法治化。一是严格执行遵守《首问负责制》、《限时办结制》、《服务承诺制》等多项规章制度，使各项工作有制可循、有据可依。有效地防止了办事不公、以权谋私等行为的发生。二是制定业务岗位职责和工作流程。明确了服务窗口单位各岗位职责。通过建章立制，规范业务流程和岗位职责，形成了各岗位责任明确，各业务环节操作规范，相互衔接、相互制约、相互监督的机制，推进工作人员秉公办事、依法行政。
（二）工作作风扎实，窗口形象优良
为提高窗口服务质量，使窗口服务得到群众满意。一是时刻抓好服务窗口职工思想作风、工作作风、生活作风和党风、政风、行风建设。要求职工牢固树立宗旨观念、群众观念，情系困难弱势群体；二是根据岗位设置、工作职责及服务范围，制定了一系列服务规范，如工作人员“五不准”：即不准无故迟到早退和擅自离开工作岗位；不准与服务对象发生争或有粗暴言行；不准工作时间做与工作无关的事情；不准推诿扯皮、敷衍塞责、贻误工作；不准利用工作之便向服务对象索拿卡要。三是人人争做廉洁自律、遵纪守法的模范；四是在服务窗口单位公示了举报电话，接受社会各界监督。一年来，交通服务窗口工作人员能够坚持原则，秉公办事，遵章守纪，行为规范。展示了良好的精神风貌和行业形象。交通服务窗口都能做到环境整洁、标示醒目，工作流程科学、规范，服务承诺明确、具体，全体职工从服务用语到仪容仪表每个细节都严格按照规定做好、做实，让办事群众
感受到人社系统工作人员服务的温馨。
二、存在问题及努力的方向 经过全体职工的努力，交通服务窗口在各项目标任务均取得了一定的成效，但与上级的要求和群众的愿望相比还有一定的差距，仍然存在认识不到位、统筹协调不够等诸多问题。我们将以这次检查整改为契机，思想再发动，工作再规范，服务再提高，努力使我系统优质服务窗口单位创建工作再上新台阶。
三、追责情形及追责方式
对于分管领导及其工作人员有下列情形之一的，应当追究责任： (一)利用职务或工作之便，接受可能影响公正执行公务的宴请，或接受礼金、礼品、购物卡等；
(二)在工作中故意刁难管理服务对象或暗示管理服务对象给予好处的；
(三)向管理服务对象索取钱物，利用职务、工作之便违规向管理服务对象摊派或收取钱物，或违规接受有偿服务的；
(四)对职责范围内的事情不认真受理和办理，找借口拒绝、推脱、延误或违规办理的；
(五)未能落实岗位责任制，单位之间相互推诿、扯皮，影响政策执行和工作落实的；
(六)不遵守政务公开、首问责任、服务承诺等相关制度规定的； (七)不遵守工作作息时间，擅自离岗的。
对本系统工作人员追究责任的方式包括： (一)批评教育； (二)诫勉谈话； (三)责令书面检查； (四) 通报批评； (五) 调离岗位；
推荐第2篇：慢性病股窗口自查整改措施如下
按照《巴彦淖尔市社会保险经办窗口作风建设排查整改方案》要求，本股根据自己股室的工作，对作风建设进行自查。
一、存在的问题: 1平时的工作中，有时对前来反复咨询反复解释工作耐心不够不够细心。
2.业务流程不够简化太死板 3.卫生环境清洁不到位
二、整改措施;1.加强学习，提高认识为人民服务意识，加强业务知识培训和技能学习，牢记为民服务，完成单位各项任务。
2.简化流程，公开业务，提高服务水平，凡是办事群众办理相关业务，只要符合条件按照程序，做到随到随办，随时办结，业务高峰期安排人员解释工作
3.规范物品摆放，打造整洁型服务窗口。为解决办公场所狭小，环境拥挤的现状，从细微处入手，努力营造整洁有效的办公环境。办公桌上只放些必要的办公用品，并且摆放整齐。其它食品、杂志、手提包等均不得放在桌面上，显示出工作人员的办事紧张高效和工作卓有成效。
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窗口整改措施(精选多篇)
业务窗口整改措施
依据《整顿工作作风整改通知》要求，我中心业务窗口认真总结了前段工作存在的问题，通过自查自纠，拟定以下几点整改措施。
1、加强学习，提高认识，强化为民服务意识
不断推进全体工作人员思想政治和职业道德建设，进一步加强窗口业务培训和理论技能学习，始终牢记为民服务的宗旨，树立为民服务的理念，端正工作态度，转变工作作风，不断增强为服务对象办事的能力，塑造良好的职业形象，圆满完成中心各项工作任务。
2、简化流程，公开业务，提高服
务水平
保证服务大厅办事程序和办事窗口标识清晰，电子显示屏、服务设施工作正常，确保各项业务流程图、办事须知、办事程序及时公开上墙，简单明了；业务高峰期安排窗口工作人员每天认真做好疏导解释工作，同时实行咨询服务窗口专人负责咨询解答，力图让每一位到窗口办事的群众满意；坚持“限时办结制”，凡是办事群众前来办理相关业务时，只要符合条件，按照办理程序，做到随到随办，限时办结；积极推行“政务公开”制度，增强工作透明度，自觉接受监督，不断改进工作作风，提高服务质量和效率。
3、开通网站，建立现代化便民服务
初步完成开通网上平台的前期工作，搭建起良好的信息沟通平台，实现方便快捷的现代化服务。
××中学在窗口单位深入开展
“为民服务创先争优”活动的整改
方案
××中学在窗口单位开展为民服务创先争优活动，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十七届五中全会精神，全面落实科学发展观，紧紧围绕“提高教育教学质量、办群众满意教育”的主题，通过典型事迹宣传，典型人物引领，在学校形成良好的教书育人氛围。以“三亮三比三评”为载体，充分发挥党组织的战斗堡垒作用、领导干部的骨干带头作用和党员的先锋模范作用，以提高教学质量为重点，努力把宁南中学建成优化育人环境的示范窗口、服务师生群众的便民窗口、展示师生精神风貌的形象窗口，让人民群众切身感受到创先争优活动带来的变化，真正得到创先争优活动带来的实惠。但在实施的过程中遇到一些实际困难，现梳理存在的问题，并提出如下具体整改措施。
一、不亲民方面。
对照检查出的问题：宗旨意识淡
薄，工作不是从服务学生出发，缺少朴素的感情，做事推诿扯皮、敷衍塞责，致使群众反映的问题得不到及时解决。有些教师师德低下，歧视学习差和弱势学生。有的教师变相体罚学生，甚至动手打学生。对学生关心不够。一些特殊家庭的学生在校没有得到应有的关爱。部分特困学生的生活费保障的问题没有得到彻底解决。
整改措施：强化师德建设。制定师德考核细则，完善和强化师德建设责任追究制度，将师德表现纳入教师晋级、职称 1
评定、年度考核的范畴。及时对师德表现差的教师进行批评教育，对影响恶劣的要给予相应的纪律处分。对出现严重师德师风问题的教师，依据有关规定实行责任追究。深入开展“学三平精神，做三平教师”师德主题活动，树立一批教书育人、为人师表的楷模。严把教师入口关，严肃查处一批教师违规违纪典型案件。通过抓正反两方面的典型，
提高教师队伍整体素质。增强服务意识。深入开展为学校、为教师、为学生服务活动。建立健全首要领导问责任制、跟踪问效制、限时办结制等制度，切实转变作风，提高工作效率，做到热情服务、主动服务、周到服务、文明服务、加强与家长的沟通联系，对有特殊困难的学生给予特殊关照。通过重点整治，进一步提升教师服务意识，提升学校教育管理水平，提高教育教学质量。
二、不务实方面
对照检查出来的问题： 工作中形式主义多，没有牢固树立实事求是的思想路线，深入实际少，作出的决策不完全符合实际，落实起来难度大，同时抓落实不具体，工作进度慢。
整改措施：深入调研，科学决策。一方面建立健全领导联系基层制度，掌握第一手资料，有针对性地解决实际问题。学校领导班子成员必须下基层了解情况，并都要提交有深度的调研报告。完善制度，整体推进。按照实事求是的
工作要求和方法，进一步完善民主集中制，规范议事规则和决策程序，增强决策的科学性、针对性和可操作性。
三、其他纪律作风问题
对照检查出来的问题：个别班主任教师上下班才到校，存在上课时间打接电话现象，存在上班时间用电脑打扑克、玩游戏现象，对学生关心不够，管理不补负责。
整改措施：完善学校教师管理制度，严格考勤制度。坚持上下班登记检查制度，通报不守纪人员。以提高广大教师的办事效率、服务质量。
四、保障措施
坚持深入学习。完善学习制度，保证学习时间，明确学习内容，创新学习形式，坚持把学习贯彻始终。做到边学边查、以学促查，提高学习效果，转变工作作风，增强服务意识。
坚持领导带头。充分发挥领导班子和领导干部的表率作用，坚持做到领导干部带头深入学习、带头调查研究、带
头分析检查、带头整改落实。认真落实领导班子“一岗双责”制度。在发挥集体领导作用的基础上，学校领导干部按照分工认真落实整改责任，组织协调相关职能科室认真抓好分解责任的落实。
坚持完善机制。坚持把查摆问题、落实整改贯穿始终，边学边查，边查边整，建立长效机制。完善宁南中学教师管理制度，做到用制度管权、凭制度管人、靠制度管事。
坚持督导检查。及时向县干部纪律作风整顿活动办公室报告我校整改落实情况，并向社会公示，主动接受监督。同时，认真履行督察指导职责，加强对学校窗口单位活动的督察，统筹
指导整治整改工作进度、质量、效果，全程跟踪，严格把关，务求取得实效。
××中学党支部
2014年10月13日
2014国土窗口效能整改措施
根据桐行服23号文件的相关精神
和工作安排，为落实效能亮剑活动的精神，国土窗口认真总结前段工作，通过自查自纠，特制定本整改措施。
1.统一思想，高度重视。
组织窗口全体人员集中学习相关文件精神，在思想上统一认识，高度重视发现的问题，及时把整改措施落到实处，把存在的风险问题消灭在萌芽状态。
2.结合实际，提升速度。
根据国土窗口的实际业务和情况，通过实践和创新，增强服务理念，转变服务方式，提高服务效率。土地登记发证初始发证时间由原来22天压缩到7天，采矿许可新立由原来的10天压缩到7天，建设用地复核验收由原来的10天压缩到7天，不断提速增效，便民、利民。
3.加强学习，提升效能。
窗口工作人员必须熟悉所有的审批业务，能够独立承担工作，抓紧一切学习的机会学习相关业务的法律法规及标准，将涉及到的有关法律条文及文件
全部输入计算机以方便查找和使用。通过对进入窗口的所有业务、计算机的操作等强化学习，为提高办事效率打下了坚实的基础。通过学习，提高窗口工作人员素质，不断提高服务能力、服务水平和服务效能。
4．强化微博，服务群众
微博作为一个信息的分享、传播和获取的新平台，成为了眼下最“火”的网络名词，不少地方政府和机关部门也相应开通了自己的实名微博。经中心统一部署，国土窗口开通微博至今，已快一个月，下一步国土窗口将依据中心对微博的管理考核办法，深入发挥微博在宣传引导，信息发布和咨询答复的方面作用，同时不断加大窗口微博的宣传力度，落实岗位责任，强化微博信息安全管理，规范信息发布审核，及时、有效的答复群众的留言问题，不断提升为民服务的能力。
通过以上措施的整改，不断增强窗口的集体凝聚力和战斗力，准确把握“效
能亮剑”专项行动的指导思想、工作目标和基本原则，认真落实各项工作任务，进一步明确工作要求，通过扎实开展“效能亮剑”专项行动，努力实现“治庸提能力、治懒提效率、治散聚合力、发展添动力”的工作目标。
桐庐县行政服务中心
国土窗口
2014年8月24日
窗口反馈意见整改措施
——市场部于杰
11月1日市场部召开例会把近期窗口工作产生的问题逐条进行分解和讨论，并查找自己工作和思想中存在的问题，克服工作中的不足之处，为全面提高就业服务水平，提高职业指导和职业介绍的工作质量，打下了良好的基础，制定了以下整改措施。
对照此次问题，进行对号入座，认真分析原因，找出症结所在，查找出的主要问题如下：
1、职业指导工作不细致有待完善，因为旧的职业指导思想影响
使得新工作方法存在一定的缺陷，为此我通过上网学习各个省市先进指导思想，并结合实际情况制定出一套适合烟台本地的就业指导方法，尽可能的想求职者之想用真诚和实际行动帮助他们成功就业。
2、政策法规和其他业务科室相关知识的欠缺，主要体现在对劳动法等相关法律的有解不够充分，对此我会加强相关学习并为服务对象提供一条龙服务。其它业务科室只是大致了解服务流程，因为我的窗口位置原因，咨询事情的人较多，如果我能把其它业务科室的服务全掌握肯定能节约办事者时间，因此我打算今后虚心向其他科室同事咨询并了解他们科室的业务。
3、服务态度及文明用语存在欠缺，有时因为业务繁忙多少存在一些烦躁情绪带来的服务态度不好，为此我加强自身修养的培养经常学习一些关于心态调整的书并做到处事不骄不躁，并增加文明用语的应用范围。
今后我会定期对近阶段产生的问题进行汇总和整改，不搞形式主义，以
实际行动来完善我的职业指导服务，希望领导和同事们对我进行监督和缺点纠正谢谢。
2014年11月2日
整改措施
经项目部对主体验收栋号混凝土墙面的仔细检查，特制订此措施，上报监理
1、蜂窝处理方法
先凿去蜂窝处薄弱松散颗粒并用清水清洗干净，经监理检查后用高一强度等级的膨胀细石混凝土仔细填塞捣实并养护。
2、麻面处理方法
局部麻面浇水湿润后，用原混凝土配合比砂浆，将麻面抹平压光并养护。
3、掉皮处理方法
先将基层清理干净，用水清洗，充分湿润，然后用高于原标号配合比砂浆处理平整并养护。
4、模板拼接错槎处理方法
确定需要剔凿的范围，画出边线，
控制净空和垂直度，经监理检查后，再对涨模部分分层进行剔凿，确保不破坏结构。
5、剪力墙接茬夹渣处理方法
人工剔凿，用同标号混凝土砂浆抹平并养护。
求实公司项目部
2014年5月29号
推荐第4篇：教师工作自查整改措施
篇1：教师个人自查自纠及整改措施 教师个人自查自纠及整改措施
自我们学校开展党员先进性教育活动以来，我按规定认真学习《努力实践“三个代表”全面建设小康社会》、《保持党员先进性教育读本》等有关文件及其他必读内容，并展开讨论。我围绕“保持共产党员先进性教育”具体内容的学习，认真对照自己平时的实际工作及思想动态，查摆了自己工作以来在政治思想、组织纪律、为人民服务宗旨、实事求是方面存在的问题，并对此进行认真剖析，找准原因，明确今后的整改方向，以便更好地开展工作。
一、存在的主要问题：
1、政治思想意识不够强。对党的思想路线、方针政策的贯彻和执行，缺乏应有的政治敏锐性和洞察力，不具有一种时不我待的使命感和危机感。不善于运用马列主义、毛泽东思想和邓小平理论来武装自己的头脑，没有培养自己从政治的角度来观察、分析问题，认识事物只停留在表面，未看本质，对事物的理解不深刻、不全面。对政治学习“走过场”,停于形式，敷衍了事，平时虽然经常学习马列主义、毛泽东思想及邓小平理论，但思想上未引起高度的重视，学习目的不够明确，学习时缺乏思考，只从字面上理解毛泽东思想，没有意识其思想的精髓，更没有掌握邓小平同志强有力的理论武器，没有发挥理论的指导作用，只是为了学习而学习，使学习变得形式化、教条化。
2、宗旨观念不够牢固。我有时对待学生和自己的同事不能始终保持热情的态度，尤其当手头工作稍多,稍忙时，存有“事不关己，高高挂起”的思想，以至自己为学生服务、为同事服务的公仆意识淡化，没切实做到为群众所想，为群众所急。总觉得自己是一个基层的普通党员也干不了什么大事,没有深刻理解全心全意为人民服务”的宗旨.以至于为群众服务意识的淡薄.“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来到群众中去”的实质表明坚持任何时候都要以群众满意不满意作为自己得失的衡量标准，而我却忽略了群众的想法，这是工作中缺乏耐心的根本原因。“一切为了群众”是要求我们真正做到全心全意为人民服务，拿出百分之百的热情对待每一个学生，每一位同事,做到树立党员一面旗的良好形象.
3、业务知识不够钻研。在工作中遇到难题，不善于思考，动脑筋，常常等待领导的指示，说一步走一步。对业务知识的掌握不够重视，缺乏一种敬业精神，认为自己已有的一些业务知识可以适应目前的工作了，在工作中遇到繁琐、复杂的事情，不是自己力求寻找对策，而是等待办法自己出现，虽然感到有潜在的压力和紧迫感，但缺乏自信心，缺乏向上攀登的勇气和刻苦钻研、锲而不舍、持之以恒的学习精神和态度。没有深刻意识到业务水平的高低对工作效率和质量起决定性作用：一方面，自认为是专业院校毕业，又念了这么多年的本专业，用起专业知识来会措措有余；另一方面，在业务方面存有依赖性，认为领导会有具体的指示，我不用先急着干，害怕自己先做做不好，反而招来非议。自己没有一整套学习业务知识的计划，所以在工作、学习中比较盲目.还有一方面，缺乏创新精神。对已经成为一种传统的教学模式很依顺，不太动脑筋去创新尝试，不够大胆，害怕失败。
4、工作作风不够扎实。工作时间久了，没有新鲜事物出现，会有一种厌倦的情绪产生，对待工作有时抱有应付了事的态度，没有做到脚踏实地，总想在工作中找到捷径，最好不要花费太多的精力可以把事情做好。有时除了自己必需完成的以外，可以不做的就不做，省得惹祸上身。做事情只安于表面处理方法比较简单，有没有创新精神，工作作风还不够扎实，对问题不作深层次的分析，思考不深刻，有时还会把工作作为负担，却没有注意到工作方法的完善会给自己的工作带来动力。
二、改进措施：
1、进一步加强政治思想观念，增强公仆意识。加强政治理论学习，不断用马克思、恩格斯、列宁、毛泽东关于人民公仆的理论改造自己的世界观、人生观；重要的实践在于认清职责，立足本职，老老实实、本本分分为群众做实实在在的事情，真正把本职当作党赋予每个党员的任务和使命，按照党员的先进性要求来实践。正如邓小平同志说的那样：人民，是看实践。我们一定要看到自己的责任，要时刻关注人民群众对党充满期待和信赖的眼睛，严格要求自己，用自己的一言一行、一举一动去自觉实践三个 代表这一重要思想，真正体现出共 产 党 员的先进性。
2、加强自我改造，提高综合素质。文化修养是人们为掌握和运用文化艺术及一般知识所进行的努力学习，以及所达到的一定素养或水平。我们要努力刻苦地学习科学文化知识和专业知识，使自己成为工作中的内行专家.目前对我而言，最大的问题是要加强业务学习，学习有利于提高我们的知识水平，增强做好工作的本领。只有狠下决心，提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识，自觉、刻苦地钻研业务，务实基础，灵活运用合理的方法和措施，热爱本职工作，干一行爱一行，虚心好学，遇到问题多看多问多想，多向周围的同志请教。同时我要加强文化艺术修养，使自己更全面地发展.提高创造力和审美能力，培养想象力和创造力。树立起良好的道德风范。为广大师生做出表率，切实做好教书育人工作.
3、剖析自己，虚心接受，更快进步。我知道严于剖析自己，需要一些勇气和信心，但它是对自己高度负责的一种表现，剖析自己的过程是正确认识自己、深刻认识问题的过程，是自重、自省、自警、自励的具体行动，也是对自己的实际考验。我也知道正确认识自己特别是正确认识自己的缺点错误是很不容易的。诚如邓小平所指出的：“认识自己不是一件容易的事，人们常常是夸大自己好的一面，对于自己的弱点总是原谅的，还往往把弱点看成优点。”我觉得我不能就滞留于现状，我要做到真正剖析自己，要为自己定好位。我不能把自己降低为普通老百姓，不能仅仅按老百姓的标准来要求自己，而必须牢牢把握“党员就是一面旗帜”这个定义。正确地对待群众提出的各种意见，从群众意见中看清自己平常没有察觉或没有引起重视的缺点和不足，虚心接受群众的意见和建议，解决问题，只有这样，我才能使自己更快地进步。
篇2：教师自查自纠报告及整改措施 自查自纠报告及整改措施
教育实践既像一面镜子，又像一扇窗子。要求教育者须常擦“素质之镜”，勤拭“督促之窗”。因为只有当教育如“镜”亦如“窗”之时，才会达到事半功倍的育人效果。为此，我结合师教育部规定的“六条禁令”结合自己的工作实际，进行了自查及整改，自查整改报告如下：
一、依法执教 爱岗敬业
本人始终全面贯彻党教育方针政策，坚持四项基本原则，忠诚党和人民的教育事业。始终牢记人民教师的神圣职责，爱祖国、爱人民，以学生的发展为己任。在平凡而繁杂的教育教学实践中认真履行好自己的职责。
二、热爱学生严谨治学
在教学中，我本着关心学生、热爱学生、平等对待学生这一学生观，时时用“为师不忘少年时，常与学生心比心”提醒自己。在工作中我认真钻研教材、研读学生，刻苦钻研业务，不断学习新知识，探索教育教学规律，改进教学教育方法，提高自己的教育、教学和科研水平。把做一名研究型的教师作为奋斗的目标。
三、廉洁从教 洁身自好
工作中，我坚守高尚情操，发扬奉献精神，自觉抵制社会不良风气影响。从不利用职责之便谋取私利，不索要学生、家长的财物，不从事有违师德的行为。
四、学高为师，德高为范
师德决定了教师对学生的热爱和对事业的忠诚，决定了教师执着的追求和人格的高尚；另一方面，师德直接影响着学生们的成长，教师的理想信念、道德情操、人格魅力直接影响到学生的思想素质、道德品质和道德行为习惯的养成。高尚而富有魅力的师德就是一部教科书，就是一股强大的精神力量，对学生的影响是耳濡目染的、潜移默化的、受益终生的。 以后整改的方向：
1、规范教学行为减轻学生负担，不但要在减轻学生课业负担上下功夫，还要在提高教学质量、抓好教学管理上来体现。
2、教学中做到“四精心”和“四不准”“四精心”：精心备课；精心设计课上练习和课下习题；精心设计教法；精心辅导差生。篇3：教师工作作风自查整改方案 教师工作作风自查整改方案
最近学校开展整顿工作作风的动员会议,通过此项活动,我认真反思,深刻认识到教师素质对教育质量的提高有着重要的作用.有道是百年大计,教育为本,教育关系到一个国家的未来.我们学校是一所直属小学,身为一名小学教师,更应该事事以身作则,给学生做好榜样.经过这段时间自我的深刻反思,我对自己在工作,生活等方面存在的问题剖析如下: 在政治思想方面,本人高度自觉,长期坚持政治学习,写读书笔记,努力提高自身的思想政治素质,学习《教育法》,《教师法》,《中小学教师职业道德规范》,按照各种法律法规严格要求自己,遵守社会公德,实践社会主义荣辱观,忠诚人民的教育事业,为人师表.在教育教学方面,本人虚心请教,不懂就问,丰富自身业务知识,努力提高自身能力,业务水平.因为活到老,学到老.严格执行师德规范,有较高的事业心,责任心,爱岗敬业.坚持一切为了学生,为了学生的一切,树立正确的人生观,重视对每一个学生的全面素质和良好个性的培养,不用学习成绩作为唯一标准来衡量学生,与每一个学生建立平等,和谐,融洽,相互尊重的关系,关心每一个学生,尊重每一个学生的人格,努力发现和开发每一个学生的潜在优秀品质,坚持做到不体罚和或相体罚.正确处理教师与学生家长的关系,与家长相互探究如何使学生发展的方法,措施.在教育教学过程中,利用学科特点加强对学生的思想教育,提高他们的思想政治素质,激发他们的学习积极性,努力提高教育教学质量.存在的问题: 一是思想认识还不够.一直以来,我认为我只是一个普通教师,只要教好书,上好课,管好学生,对得起学生和家长,完成领导分配的工作,就算是尽职尽责了.除了学校组织的政治学习外,平时对国家大事关心不够.二是工作作风不够扎实,遇到困难不能知难而进,有时有任其自然的松懈思想.在教学实践中有时畏首畏尾,不能大刀阔斧地开展工作.三是学习知识不够全面.总喜欢看自己有关教学业务方面的书籍,其它书看得较少,特别是一些理论性的看得较少.先进的教学思想,教学理念,教学方法吸收有些,但面上还不够广.认为那些理论书籍看起来枯躁无味,看了也没有什么实际意义.几年的教学已使自己的教学方法有了一种相对固定的模式,有时认为那些理论只是停留在书本上,在现实中很难行得通的.因此,就存在着一种不着急的心态.备课时虽然很认真,但懒于思考教学方法,疏于练习教学基本功.今后改进的方向: 首先要更从思想上行动上提高自己的工作责任心,树立一切为学生服务的思想提高自己的钻研精神,不要遇难而退,要敢于与一切困难作斗争的思想和作风.刻苦钻研业务知识,做到政治业务两过硬.其次爱岗敬业,热爱教育和学校认真备课上课,认真批改作业,不敷衍塞责.在平时多向有经验的教师请教,多听课,多学习有益于提高自身教学水平的教学经验.第三热爱学生,关心全体学生,尊重学生的人格平等公正对待学生,对学生严格要求,耐心教导,不讽刺,挖苦,歧视学生,保护学生合法权益.第四严谨治学,刻苦钻研业务,树立优良作风,不但学习新知识,探索新规律,改进教学方法,提高教学水平.第五团结协作,尊重他人,虚心学习,关心集体,维护学校声誉,共创文明校风.总之.在教育教学中,严格要求自己,志存高远,不断加强师德修养,甘为人梯,乐于奉献,做受学生爱戴,让人民满意的教师.
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整改措施
为了切实提高全体人员，特别是机动车驾驶员的交通法制观念和交通安全意识，把交通事故预防工作纳入法制化轨道，从根本上杜绝交通违章行为，我局特别制定了以下整改措施：
㈠局领导组织召开全局预防特大交通事故，杜绝交通违章行为专题安全会，结合车辆管理各项规章制度和预防方案，进一步明确职责，落实责任。即日起，严格按照交通安全责任书和各项规章制度，对机动车驾驶员进行检查，发现违章行为和安全隐患，立即要求机动车驾驶员停止出车，进行整改，并做记录向有关领导汇报。坚决堵塞漏洞，消除交通安全隐患。
㈡针对20XX年机动车驾驶员交通违章行为和车辆安全隐患，进行了问题分析，并有针对性的对机动车驾驶员进行了安全教育和安全培训。并制定了交通安全培训计划，学习有关交通安全文件、交通安全报和我局制定的各项交通安全制度和措施等，把交通安全培训纳入制度化管理。即日起，对发现有违章行为和安全隐患的机动车驾驶员，必须强制进行专门的安全教育和安全培训。
㈢要求机动车驾驶员必须严格遵守交通法规和操作规程，不超速、不强行超车、不酒后驾车、不疲劳驾车、不超载和不闯禁行，从思想上和行动上，消除交通违法行为，彻底消除不安全因素。
㈣严格执行各项用车管理制度，用车实行派车单制度和双管制
度（即车队队长和主管领导同时过问），并且做到每次出车填报出车记录，做到用车有请示，出车不过夜，行车有保障，还车无故障，从制度上约束节假日和其他不必要的用车，从减少出车频次上减少发生事故的可能。车钥匙和出车记录每周五上交车队队长。
㈤严格执行各项车辆管理制度，做倒车辆责任到人，车辆的安全检查、使用、维护、保养和维修均有专人负责处理，使车辆始终保持一个良好的状况。将车辆状况所带来的安全隐患消灭在大门以里、上路之前。
㈥由车辆管理人员和局办公室负责定期和不定期对车辆和机动车驾驶员进行检查，发现问题和安全隐患，立即要求机动车驾驶员停止出车，进行整改，并做记录向有关领导汇报。
XX区XX局 20XX年X月XX日
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业务窗口整改措施
依据《整顿工作作风整改通知》要求，我中心业务窗口认真总结了前段工作存在的问题，通过自查自纠，拟定以下几点整改措施。
1、加强学习，提高认识，强化为民服务意识
不断推进全体工作人员思想政治和职业道德建设，进一步加强窗口业务培训和理论技能学习，始终牢记为民服务的宗旨，树立为民服务的理念，端正工作态度，转变工作作风，不断增强为服务对象办事的能力，塑造良好的职业形象，圆满完成中心各项工作任务。
2、简化流程，公开业务，提高服务水平
保证服务大厅办事程序和办事窗口标识清晰，电子显示屏、服务设施工作正常，确保各项业务流程图、办事须知、办事程序及时公开上墙，简单明了；业务高峰期安排窗口工作人员每天认真做好疏导解释工作，同时实行咨询服务窗口专人负责咨询解答，力图让每一位到窗口办事的群众满意；坚持“限时办结制”，凡是办事群众前来办理相关业务时，只要符合条件，按照办理程序，做到随到随办，限时办结；积极推行“政务公开”制度，增强工作透明度，自觉接受监督，不断改进工作作风，提高服务质量和效率。
3、开通网站，建立现代化便民服务
初步完成开通网上平台的前期工作，搭建起良好的信息沟通平台，实现方便快捷的现代化服务。
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窗口服务部门整改措施(精选多篇)
业务窗口整改措施
依据《整顿工作作风整改通知》要求，我中心业务窗口认真总结了前段工作存在的问题，通过自查自纠，拟定以下几点整改措施。
1、加强学习，提高认识，强化为民服务意识
不断推进全体工作人员思想政治和职业道德建设，进一步加强窗口业务培训和理论技能学习，始终牢记为民服务的宗旨，树立为民服务的理念，端正工作态度，转变工作作风，不断增强为服务对象办事的能力，塑造良好的职业形象，圆满完成中心各项工作任务。
2、简化流程，公开业务，提高服
务水平
保证服务大厅办事程序和办事窗口标识清晰，电子显示屏、服务设施工作正常，确保各项业务流程图、办事须知、办事程序及时公开上墙，简单明了；业务高峰期安排窗口工作人员每天认真做好疏导解释工作，同时实行咨询服务窗口专人负责咨询解答，力图让每一位到窗口办事的群众满意；坚持“限时办结制”，凡是办事群众前来办理相关业务时，只要符合条件，按照办理程序，做到随到随办，限时办结；积极推行“政务公开”制度，增强工作透明度，自觉接受监督，不断改进工作作风，提高服务质量和效率。
3、开通网站，建立现代化便民服务
初步完成开通网上平台的前期工作，搭建起良好的信息沟通平台，实现方便快捷的现代化服务。
××中学在窗口单位深入开展
“为民服务创先争优”活动的整改
方案
××中学在窗口单位开展为民服务创先争优活动，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十七届五中全会精神，全面落实科学发展观，紧紧围绕“提高教育教学质量、办群众满意教育”的主题，通过典型事迹宣传，典型人物引领，在学校形成良好的教书育人氛围。以“三亮三比三评”为载体，充分发挥党组织的战斗堡垒作用、领导干部的骨干带头作用和党员的先锋模范作用，以提高教学质量为重点，努力把宁南中学建成优化育人环境的示范窗口、服务师生群众的便民窗口、展示师生精神风貌的形象窗口，让人民群众切身感受到创先争优活动带来的变化，真正得到创先争优活动带来的实惠。但在实施的过程中遇到一些实际困难，现梳理存在的问题，并提出如下具体整改措施。
一、不亲民方面。
对照检查出的问题：宗旨意识淡
薄，工作不是从服务学生出发，缺少朴素的感情，做事推诿扯皮、敷衍塞责，致使群众反映的问题得不到及时解决。有些教师师德低下，歧视学习差和弱势学生。有的教师变相体罚学生，甚至动手打学生。对学生关心不够。一些特殊家庭的学生在校没有得到应有的关爱。部分特困学生的生活费保障的问题没有得到彻底解决。
整改措施：强化师德建设。制定师德考核细则，完善和强化师德建设责任追究制度，将师德表现纳入教师晋级、职称 1
评定、年度考核的范畴。及时对师德表现差的教师进行批评教育，对影响恶劣的要给予相应的纪律处分。对出现严重师德师风问题的教师，依据有关规定实行责任追究。深入开展“学三平精神，做三平教师”师德主题活动，树立一批教书育人、为人师表的楷模。严把教师入口关，严肃查处一批教师违规违纪典型案件。通过抓正反两方面的典型，
提高教师队伍整体素质。增强服务意识。深入开展为学校、为教师、为学生服务活动。建立健全首要领导问责任制、跟踪问效制、限时办结制等制度，切实转变作风，提高工作效率，做到热情服务、主动服务、周到服务、文明服务、加强与家长的沟通联系，对有特殊困难的学生给予特殊关照。通过重点整治，进一步提升教师服务意识，提升学校教育管理水平，提高教育教学质量。
二、不务实方面
对照检查出来的问题： 工作中形式主义多，没有牢固树立实事求是的思想路线，深入实际少，作出的决策不完全符合实际，落实起来难度大，同时抓落实不具体，工作进度慢。
整改措施：深入调研，科学决策。一方面建立健全领导联系基层制度，掌握第一手资料，有针对性地解决实际问题。学校领导班子成员必须下基层了解情况，并都要提交有深度的调研报告。完善制度，整体推进。按照实事求是的
工作要求和方法，进一步完善民主集中制，规范议事规则和决策程序，增强决策的科学性、针对性和可操作性。
三、其他纪律作风问题
对照检查出来的问题：个别班主任教师上下班才到校，存在上课时间打接电话现象，存在上班时间用电脑打扑克、玩游戏现象，对学生关心不够，管理不补负责。
整改措施：完善学校教师管理制度，严格考勤制度。坚持上下班登记检查制度，通报不守纪人员。以提高广大教师的办事效率、服务质量。
四、保障措施
坚持深入学习。完善学习制度，保证学习时间，明确学习内容，创新学习形式，坚持把学习贯彻始终。做到边学边查、以学促查，提高学习效果，转变工作作风，增强服务意识。
坚持领导带头。充分发挥领导班子和领导干部的表率作用，坚持做到领导干部带头深入学习、带头调查研究、带
头分析检查、带头整改落实。认真落实领导班子“一岗双责”制度。在发挥集体领导作用的基础上，学校领导干部按照分工认真落实整改责任，组织协调相关职能科室认真抓好分解责任的落实。
坚持完善机制。坚持把查摆问题、落实整改贯穿始终，边学边查，边查边整，建立长效机制。完善宁南中学教师管理制度，做到用制度管权、凭制度管人、靠制度管事。
坚持督导检查。及时向县干部纪律作风整顿活动办公室报告我校整改落实情况，并向社会公示，主动接受监督。同时，认真履行督察指导职责，加强对学校窗口单位活动的督察，统筹
指导整治整改工作进度、质量、效果，全程跟踪，严格把关，务求取得实效。
××中学党支部
2014年10月13日
2014国土窗口效能整改措施
根据桐行服23号文件的相关精神
和工作安排，为落实效能亮剑活动的精神，国土窗口认真总结前段工作，通过自查自纠，特制定本整改措施。
1.统一思想，高度重视。
组织窗口全体人员集中学习相关文件精神，在思想上统一认识，高度重视发现的问题，及时把整改措施落到实处，把存在的风险问题消灭在萌芽状态。
2.结合实际，提升速度。
根据国土窗口的实际业务和情况，通过实践和创新，增强服务理念，转变服务方式，提高服务效率。土地登记发证初始发证时间由原来22天压缩到7天，采矿许可新立由原来的10天压缩到7天，建设用地复核验收由原来的10天压缩到7天，不断提速增效，便民、利民。
3.加强学习，提升效能。
窗口工作人员必须熟悉所有的审批业务，能够独立承担工作，抓紧一切学习的机会学习相关业务的法律法规及标准，将涉及到的有关法律条文及文件
全部输入计算机以方便查找和使用。通过对进入窗口的所有业务、计算机的操作等强化学习，为提高办事效率打下了坚实的基础。通过学习，提高窗口工作人员素质，不断提高服务能力、服务水平和服务效能。
4．强化微博，服务群众
微博作为一个信息的分享、传播和获取的新平台，成为了眼下最“火”的网络名词，不少地方政府和机关部门也相应开通了自己的实名微博。经中心统一部署，国土窗口开通微博至今，已快一个月，下一步国土窗口将依据中心对微博的管理考核办法，深入发挥微博在宣传引导，信息发布和咨询答复的方面作用，同时不断加大窗口微博的宣传力度，落实岗位责任，强化微博信息安全管理，规范信息发布审核，及时、有效的答复群众的留言问题，不断提升为民服务的能力。
通过以上措施的整改，不断增强窗口的集体凝聚力和战斗力，准确把握“效
能亮剑”专项行动的指导思想、工作目标和基本原则，认真落实各项工作任务，进一步明确工作要求，通过扎实开展“效能亮剑”专项行动，努力实现“治庸提能力、治懒提效率、治散聚合力、发展添动力”的工作目标。
桐庐县行政服务中心
国土窗口
2014年8月24日
整改提高阶段工作总结
搞好“整改提高”工作阶段的工作对于整个学习教育活动十分重要，是检验学习教育活动成果的最重要的标志。根据**委有关要求和局实施方案的安排，我**保持共产党员先进性教育活动第三阶段从*月开始，到*月**日结束。现就这阶段的工作情况总结如下：
一、主要做法
、统一思想、提高认识
“整改提高”是教育活动见成果的阶段，做好整改提高工作的动员部署，是搞好整改的基础。整个教育活动成功
与否，关键是看查找的问题改了没有，党员的先进性提高了没有。因此，我**继续学习中央和**委的有关文件精神，根据本**的实际情况，认真落实**学习教育活动领导小组办公室关于整改提高阶段工作的安排，进一步明确要解决的突出问题，研究制定出本**关于做好整改提高工作的安排意见。
我**按照中央和**委的要求，开好转段动员会。**主要负责人亲自进行思想动员，向广大基层干部讲清搞好“整改提高”工作的重要意义，讲清“整改提高”工作阶段的方法步骤，讲清“整改提高”工作阶段的目标要求，对“整改提高”阶段的各项工作进行了具体安排部署，使广大党员干部对如何搞好整改提高工作有了一个明确的认识，让全体党员充分认识到了搞好“整改”阶段工作的重要性，克服“松口气”的思想，再接再厉，善始善终，继续保持在前段教育活动中的积极性和主动性，扎扎实实地搞好整改工作。把在“党性分析，民主评议”阶
段中查摆出来的主要问题，特别是把解决学习实践“三个代表”重要思想和与党员先进性具体标准的差距，作为整改工作的重点，制定整改措施，切实加以改正。有些问题的解决需要一些时间，但也要认真研究、提出整改的规划和安排。整改工作着眼于党员队伍长远建设，把划清思想是非界限与解决实际问题结合起来，建立健全相关制度，巩固教育活动的成果。通过扎实有效的工作，确实使共产党员的先锋模范作用更加突出，组织更加坚强有力，党群关系更加密切，各项工作更加卓有成效，让广大干部群众实实在在感受到教育活动的成效。
、加强领导，明确责任
抓好整改，责任在各级党组织负责人，关键在落实。我**进一步建立严格的责任制，一级抓一级，层层抓落实，真正抓出实效。局领导率先垂范，以身作则，投入更多的时间和精力做好整改工作，并加强具体指导。各支部把整改提高阶段的工作作为一项政治任务，摆
到重要位置，支部书记都做到了切实履行直接责任人的职责，既抓好支部的整改工作，又以身作则，从自身做起，带头搞好整改，同时也督促本支部党员落实整改。对于一些情况比较复杂、涉及面比较广、一时难以解决的问题，坚持上下联动，左右配合、齐抓共管，使整改工作环环相扣、整体推进。
、抓好学习，兴起学习贯彻“三个代表”重要思想新高潮
兴起学习贯彻“三个代表”重要思想新高潮和开展先进性教育活动，都是党的十六大为全面推进党的建设新的伟大工程，全面建设小康社会，开创中国特色社会主义事业新局面而作出的重大决策，都是把“三个代表”重要思想落到现代化建设的各个领域、体现到党的建设各个方面的客观要求。我**坚持不懈地把学习放在首位，在深化学习上下功夫。
继续组织党员认真学习《保持党员先进性教育读本》、《“三个代表”重要思
想学习纲要》等材料的有关篇目。通过扎实深入的学习，使广大党员在领会“三个代表”重要思想的时代背景、实践基础、科学内涵、精神实质和历史地位上有新的提高，在把握贯彻“三个代表”重要思想的根本要求上有新的收获，在运用“三个代表”重要思想指导实践上有新的成果。
学习过程中注重搞好结合，“保先”教育工作和我**当前的实际工作结合起来，做到常学常新，把思想和行动进一步统一到邓小平理论和“三个代表”重要思想上来，把智慧和力量进一步凝聚到完成各项工作任务，实现我们的***的目标上来。
学习过程中着眼于运用，学习实践“三个代表”重要思想，紧密结合整改提高阶段的工作，发扬理论联系实际的马克思主义学风，在融会贯通上做文章，在求真务实上想实招，力求在运用“三个代表”重要思想指导实践、解决问题、推动**工作上有新的进展，让群众真正看
到了党员先进性教育活动的成效。
认真研究分析，制定切实可行的整改方案
研究制定整改措施，是“整改提高”阶段的首要任务和关键环节，在对照检查阶段查找出来的问题，主要是群众普遍关心、反映强烈的问题，也是我们工作中的薄弱环节，必须采取有力的措施，加强整改提高。我**要求每个支部和每
造力和战斗力的过程，努力把党支部建设成为贯彻“三个代表”重要思想的组织者、推动者和实践者。
、加强监督，巩固阶段成果
为了巩固各阶段教育成果，***党委将监督、检查贯穿整个教育活动中。在这一阶段中采取以下形式来督促、检查各党支部的工作。
1、利用党委扩大会，让各党支部书记进行工作汇报、交流，以此来检查、督促各党支部开展“抓好整改、巩固提高”阶段的工作；并在相互交流的基础上，起到相互促进的作用。
2、***还成立督查小组，跟踪、检查各党支部开展“抓好整改、巩固提高”阶段的工作情况，同时收集群众反映的边整边改的意见和建议。
二、主要成效
、通过党员先进性教育活动，全体党员的素质有了明显提高。
1、通过这次先进性教育活动，广大党员的党员意识和纪律观念得到了明显的增强，学习理论的自觉性也有了明显的提高。由于时间紧、内容多、任务重，许多党员硬是挤出时间来自学《保持共产党员先进性教育活动读本》，有的利用中午休息时间来学，有的利用工作间隙来学，如***在出差时带着学习资料在旅途中进行学习。同时，绝大部分党支部都利用休息时间召开组织生活会，而且组织生活会一开往往都是几个小时，全体党员毫无怨言，觉得作为党员是最起码的，也没有党员无故缺席。这次先进性教育活动，也活跃了党支部的组织生活会，增强了党支部的凝聚力和
创造力，从而也增强了党支部的战斗力。
2、通过“思想发动、学习培训”，全体党员普遍受到了一次较为深刻的马克思主义理论教育，尤其是“三个代表”重要思想的教育，进一步增强了全面正确地贯彻执行党的基本路线和中央决策的自觉性。党员们普遍感到对许多重大理论问题的认识和对中央的有关方针、政策有了比较全面、系统的把握，党员的思想认识有了明显的提高，政治意识、大局意识、责任意识有了明显增强，更加牢固地树立起全心全意为人民服务的根本宗旨意识，更加明确了全面建设小康社会和建设具有***的目标。
3、通过认真查找党员和党组织存在的主要问题，讨论***制定的不同岗位党员先进性的具体标准，并通过“自我剖析、民主评议”，整改提高，全体党员彻底改变了过去那种对党员行为标准模糊化的认识，进一步明确了不同岗位党员先进性的具体要求，从而更加明确了今后的努力方向。大家普遍认为，这次党
员先进性教育活动的确给全体党员提供了一次正面教育、自我教育、真正提高的良机。党员们表示，在今后的实际工作中，一定要严格按照《党章》和这次先进性教育活动中提出的不同岗位党员的先进性具体要求，进一步加强理论学习，提高政治水平，增强党性修养，进一步加大改革力度，通过全体***的共同努力，争取早日实现***的目标。
、通过党员先进性教育活动，***党的建设得到了加强。
1、党员先进性教育活动进一步增强了党支部的战斗堡垒作用，党支部的凝聚力、战斗力和创造力得到了加强。
在保持共产党员先进性教育整个活动中，我们重视对各党支部书记的培训、指导和工作交流，因此原来比较先进的党支部在先进性教育中经受了锻炼，成绩更加突出；原来表现一般的党支部通过先进性教育活动获得了动力和活力，得到了明显的进步。总之，通过保持共产党员先进性教育活动，全***各
党支部的战斗堡垒作用在整体上得到了加强。
2、党员先进性活动进一步改善了干群关系、党群关系。
在党员先进性教育活动中，我们要求***党委委员联系一个党支部，给予工作指导。这一举措密切了***领导干部与普通党员的关系，增进了相互交流和相互了解；同时，党员先进性教育活动也进一步拓宽了党群联系与沟通的渠道，党群互动的频率明显加强。****人次群众参与了以党支部大会、座谈会、民主生活会、访谈、电话、电子邮件、问卷调查、网上调查等形式有关先进性教育的活动，尤其是***的参与，这种多形式的群众参与，既密切了干群关系、党群关系，也获得了许多有利于***改革、发展的宝贵意见。
3、党员先进性教育活动进一步健全了***党的制度建设。
教育活动中我们强调各党支部的积极性和创造性，因而先进性教育活动
激发了党员的活力和党支部的战斗力和创造力。学院党委加强制度建设以保持这种活力和战斗力，先后建立了一系列的制度，如坚持和完善每月一次***中心组的理论学习制度，通过有计划、有要求、有中心发言的理论学习研讨，不断提高***党政领导的理论修养和政策水平；健全每月一次***党委会；每月1——2次的党支部组织生活会等制度。在保持党员先进性教育活动期间，***党委继续做好日常的党建工作，做到党员教育和组织发展“两不误、两结合、两促进”，有许多***向党组织递交入党申请书，尤其是***党支部一改过去积极分子少、发展难的局面，如**党支部有*名中青年**骨干提交了入党申请书。
、通过党员先进性教育活动，***的各项工作得到了有效促进。
1、***建设。
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2、***研究。
在保持共产党员先进性教育活动中，***党委一直强调要求每位党员认真学习、努力实践“三个代表”重要思想，务必做到“两不误、两促进”。……。
3、***工作。
……。
4、***管理。
在先进性教育活动中，强调科学管理，注重管理方法的改进和严格管理制度，提高管理水平和服务广大***的能力。***党支部的同志提出坚持挂牌上岗，午休时间照常为**服务，努力提高服务质量，接受群众监督。建立“首问负责制”。
三、几点认识
回顾这一阶段的工作，分析汇总基层支部和党员的意见和建议，***党委认为在以下几个方面、***层面的工作还有进一步完善的地方：
、保先教育活动如何与***的宏伟目标结合起来，如何围绕***的中心工作有的放矢的开展，应该有进一步明确的
大的举措，就**级单位而言，围绕***建设发展，围绕凝聚人心，开拓创新，需要***有关部门更加有力、到位的指导和帮助。
、保先教育活动开展过程中，可能是由于是缺乏经验的缘故，存在着前松后紧、计划性不强的现象，往往有的时候，有的阶段，***单位的工作已经展开了，但是***层面的有关文件或指导性要求还未下达，造成***在开展工作时观望等待，直接影响了对基层党支部的工作指导和督察。
、各单位之间的要求不是很平衡。从***的要求来看，对***的要求比较多，也比较详尽，但是存在要求不平衡的现象，***关注的一些具体***部门的整改措施、具体举措不多。
、根据基层支部、党员的反映，整个保先教育活动工作的周期安排不是很紧凑，应该更好的结合***的特点，合理安排，容许***单位有适当调整、灵活安排协调的自主性。四个阶段的划分的科
学性也有待加强，尽管在工作中也强调了边学边整边改，但是在实际运作中，四个阶段生硬、割裂的现象还是时有发生。
、***应该进一步加强对基层党支部书记的培训、培养。目前***的支部书记队伍参差不齐，从年龄、学历、职称、能力、敬业等各方面看，都有较大的差异，有的支部书记积极性很高，善于创造性的开展工作，有的就是敷衍应付，有的则是限于水平能力而力不从心，有的则是从未做过党务工作，仓促上阵。从这次保先教育活动试点工作的实际情况来看，大量的工作要靠基层支部书记来完成，迫切需要***有计划的有针对性的培训。
、***应该组织探讨支部的支部书记配置和***行政领导之间的协调性，从实际情况看，支部书记若不兼任一定的***行政职务，对工作的开展不利，另一方面，支部书记的职、权、利也难以得到有效保障。因此，***能否考虑出台***
支部书记配置的指导性意见或要求？以进一步明确支部书记的职、权、利。
、保先教育活动工作的成效应该扎扎实实地落实到工作实践中去，***应该采取措施，认真聆听群众的反映和呼声，实践三个代表，一个很重要的方面，就是需要广大党员躬行实践。保先教育活求，体现在行动上，落实到工作中。
、保先教育活动中的党员等级评定分为四个级别：优秀、合格、基本合格和不合格。在基层支部的实际工作中，这一标准的划分、掌握尚可进一步科学化，从党章的要求来看，应该说有相当一部分党员属于基本合格的范围，真正合格乃至优秀的应该说是少数，但是从我***的评定结果的实际来看，高达99％以上的党员都是合格党员，一来与实际情况不符，二来也容易滋生骄傲情绪。
、党员等级评定中，优秀党员的评选，应该在相应的范围内产生，如，***级领导之间的互评，***级单位的中层干部的互评，反之，就有可能产生所有的
**、**、**等领导都是优秀的现象，从而挤占基层支部普通党员的名额。
、这次保先教育活动评定出来的优秀党员，应该说都是我们身边的榜样模范，身边的榜样看的见，听的到，***应该考虑将他们的先进事迹编印成册，或者上网，以方便***广大***学习，比较，赶超。
、要始终坚持“从群众中来，到群众中去”的原则，这要求各级党组织在开展工作时不仅仅满足于完成上级布置的各项任务，而要深入群众，应该经常召开***等不同层次的座谈会，广泛听取他们对党的工作的意见和要求；关心广大师生员工的各种思想和问题，深刻分析产生各种思想和问题的主客观原因，从而采取相应的工作方法，以各种形式帮助、关心群众生活，想方设法帮助解决群众的后顾之忧。
、纳新要严格，吐故要坚决。吸收新党员要层层把关，不提人数指标，严格把握入党的标准，宁缺毋滥。既要保
证优秀的同志能够被吸收入党，又要保证被吸收的确实是优秀的同志，对新党员要做好持续的教育，不能放松。同时，要加大纪律保障力度，要有党员淘汰制，对于党内不良现象和不良分子应该严厉查处，对不合格的党员除了加强教育之外，也要经常进行清理，以保证党员队伍的纯洁性。
、保先活动结束后，一定要形成一套行之有效的长效机制，从制度上来保证共产党员先进性
银行对外服务行为规范
第一条为进一步加强中心支行对外服务水平，规范行政服务场所办公秩序，树立x银行良好形象，特制定本规范。
第二条员工形象规范
工作时间，员工要按中心支行的要求统一穿着工作装，保持平整、干净。
头发发型应大方得体，保持整洁，不得染异色。男员工不蓄长须长发。女员工可适度化妆，不得化浓妆。办公场
~ 26 ~
所不得戴有色眼镜。
第三条员工语言规范
员工工作中，要用语文明，语言规范，坚持使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”十字文明用语。
员工在工作中要讲究语言艺术，做到语速适中，语句清晰、措辞得当、陈述简洁。
第四条 员工劳动纪律规范
员工要严格遵守《考勤及劳动纪律管理规定》，做到按时上岗、不旷工、不迟到、不早退，严格执行请销假制度。
工作时间要坚守岗位，未经批准严禁擅自外出、脱离工作岗位。
第五条员工业务行为规范
员工工作中，要做到业务娴熟，能随时正确解答服务对象提出的相关业务问题；熟知凭证及其要素的真实性和完整
性，避免工作差错；熟知业务操作流程，准确、快捷地办理业务，减少服务对象等候时间；熟知政策规定，准确
~ 27 ~
指导服务对象备全所需文本证件材料，避免客户往返空跑。
业务办理过程中，工作人员应严格执行对外服务限时办结、一次性告知、首问负责等相关制度，做到服务热情周到、优质高效。
第六条服务大厅办公秩序规范
办公场所应保持卫生整洁，做到“三无四净”即无灰尘、无杂物、无异味，地板干净、门窗干净、墙壁干净、桌椅干净。
办公家具、办公设备及物品摆放应整齐有序。文件柜、衣柜上面不得随意摆放物品。办公桌面除电脑、电话、台历、格言牌、正在办理的公文、水杯等物品外，不得摆放与工作无关的其他物品。办公室内不得堆放报刊、杂物。
工作期间不准大声喧哗、嬉戏打闹，严禁串岗、聊天、玩游戏、炒股、吃零食、美容化妆等与工作无关的活动。
工作期间不得看与工作无关的报纸、杂志、书籍等。休息时间阅读报刊
~ 28 ~
后要注意整理、归位。
工作期间应保持正确坐姿，不得仰靠或有其它不雅的姿势。
第七条 监督检查
相关处室要经常性的开展自查，发现本处室员工违反规范的，要及时进行批评教育和纠正。
中心支行将组织相关处室组成监督检查小组对执行本
规范的情况进行监督检查。
监督检查小组定期开展检查，并将检查情况予以通报。对执行得好的处室或个人予以表扬，对执行不力的处室或个人给予批评。对年度累计三次以上通报批评者，取消年终评优资格。对于因服务态度等问题被服务对象投诉，给中心支行造成负面影响者，离岗培训三个月。
第八条 本规范适用于中心支行行政服务场所外汇管理、营业部、会计、统计研究等部门办理相关服务的工作人员。
~ 29 ~
第九条本规范自印发之日起施行。
~ 30 ~
推荐第8篇：窗口服务工作建议
窗口服务工作建议
窗口服务的优与差主要取决于营业厅营业人员，我认为在完善服务工作过程中下面几点是很重要的。 ㈠、营业员仪表标准 一.着装
1.营业员着装应整洁、大方，颜色力求稳重，不得有破洞或补丁。纽扣须扣好，不应有掉扣，不能挽起衣袖。 2.上班时间必须佩戴工牌，工牌应端正佩戴在左胸适当位置.二、注意讲究个人卫生。
1.头发应修剪、梳理整齐，保持干净，禁止梳奇异发型。男员工不能留长发，禁止剃光头、留胡须。女员工留长发应以发带或发卡夹住。 女员工提倡上班化淡妆，不能浓妆艳抹。男员工不宜化妆。
2、指甲修剪整齐，保持清洁，不得留长指甲。
3、上班前不吃葱、蒜等异味食物，不喝含酒精的饮料，保证口腔清洁。
4、进入工作岗位之前应注意检查并及时整理个人仪表。三 表情、言谈
1.接人待物时应注意保持微笑。
2.接待顾客及来访人员应主动打招呼，做到友好、真诚，给其留下良好的第一印象。
3.与顾客、同事交谈时应全神贯注、用心倾听。
4.提倡文明用语，“请”字、“谢”字不离口，不讲“服务禁语”。通常情况营业员迎宾礼仪标准如下
1、迎宾礼仪最重要的是态度亲切、以诚待人。
2、眼睛一定要放亮，并注意眼、耳、口并用的礼貌。
3、面带微笑，使进来的客人感觉亲切且受到欢迎。
（二）营业员的禁忌事项有：
1、两手环抱胸前，翘脚，身体倚靠在柜台上，手插在衣袋里或是在工作时间内阅读杂志；
2.互相聊天、打手机、大声地嬉笑，瞧不起顾客，与别人讨论顾客，对顾客品头论足；让顾客久候； 3.使用恶俗语言或者口头禅
4.不耐烦或敷衍了事。情沉闷，情绪化，表露出疲惫的神态；；单手找钱或把该找给顾客的钱放在柜台上； ——顾客还未离开就转身走开；
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自查整改措施
上级组织的这次学习实践活动，意义深刻，影响长远，从本质上深深触动了我。对比以往的工作和学习情况，让我深刻体会到自身存在的问题和不足。并下定决心，针对自身的缺点和问题，进行严肃的思考和认真的整改。
一、自身存在的问题
1、理论学习能力弱，理论基础不够扎实。
在理论学习方面，经常不求甚解，学习的不够深入和彻底。主要体现在对政治理论的学习经常入脑却不够入心，没有认真剖析其内涵和精髓，能够了解其内容，却往往得之于其大框而失之于其精华。对于理论方面的掌握远远没有达到自身的需求，在思考问题时容易片面和局限。
2、专业学习力度不够。
对于自身能力的培养、专业知识的学习不够，经常会因为工作、生活等原因耽误自身素质的提高。加之有时的懒惰，造成在自身能力素质进步方面进展缓慢，学习的积极性不够高。
3、工作上有等靠的思想。
在日常工作中，存在懒惰情绪，有等靠的现象。具体体现在一些工作上，由于怕麻烦或者因为需要别人的帮助等情况，造成工作有时拖拉，工作效率不高等情况。
二、整改措施
1、积极加强理论学习，培养正确的价值观
加强自身的政治理论学习，积极学习现阶段党的路线、方针、政策，跟随时代的步伐，提高自身的政治理论水平和辨析能力。利用好业余时间和休息时间，多读书、关注新闻和党的创新理论，提高自身的政治修养和思想认识。
2、努力提高自身的能力和素质
加强对自我专业的学习，提高学习的积极性，多查阅资料，探索提高能力素质的方法。积极向能力素质强的同志学习，向工作经验丰富的老同志请教，通过和自身缺电问题的比较，耐心找差距，努力改善自己的学习方法和学习态度。
3、加强自身修养，改变工作作风。
提高自身的思想认识，加强对自己的约束和管理。把纪律和管理规定摆在自己的桌面上，时刻提醒自己，把握
自身的行为和思想。理清工作思路，提高工作效率，改掉等靠的毛病，积极把自己的精力投入到工作当中去。
三、下步打算
在以后的日常工作、生活中，要努力改变自己，加强对自身政治觉悟、修养的打造，提高自身的各种能力和素质，积极从学习中找差距，从对比中找问题。努力把自己打造成为一个合格的人才。
自查整改措施
× × × 二○一二年三月二十日
推荐第10篇：自查整改措施
学校存在的问题及自查整改情况
为了进一步加强和改进学校安全工作，切实保障学校学生安全，维持正常的教育教学秩 序，根据上级部门有关要求，结合开学安全督查情况，现将隐患排查及自查整改情况报告如下：
一、自查情况 经查，我校安全工作存在以下问题：
1、个别室舍存在电线裸露；电源开关破裂损坏、电线杂乱的现象。
2、楼梯间的声控灯开关不灵，存在安全隐患。
3、校园四处散有砖疙瘩。
4、食堂购物凭证管理不善。
二、整改措施 为确保学校和学生安全，彻底消除安全隐患，学校对自查过程中存在的主要问题， 进行了以下几方面的整改：
1、机构落实、认识水平提高。成立了以校长任组长，副校长为第一副组长，政教处的学校安全工作领导小组，负责学 校安全工作，将安全工作列入学校主要的议事日程，时时抓，天天抓，人人抓。
2、健全制度，提高安全实效。学校完善制定了《学校安全工作制度汇编》，健全《学校安全台帐》，层层签订安全责 任状。政教处对学生日常行为习惯通过值周领导、教师进行全面检查考核，学校校委会、政 教处对学校师生的教育教学、各种集会活动进行安全督查，学校安全管理工作的全面贯彻落 实。学校结合自身的实际，制定了相应的学生行为安全规范，保证学生健康成长： （1）、禁止在教室、宿舍内点蜡烛学习，禁止带打火机等火源进校园； （2）、禁止在楼道、教室、宿舍和校园内追逐打闹； （3）、禁止在下楼梯时推搡、拥挤、起哄，严格按上下楼梯路线行进； （4）、禁止骑车上下学； （5）、禁止乱买、乱吃、乱喝过期腐烂变质或农药污染严重的食品和饮料；
三、整改情况。（1）、加强宿舍楼管理，排查裸露电线和破烂开关，裸露线头绝缘包扎，破烂开关 及时更换。 （2）、检查添置各个地方的消防设施，能否正常运转。 （3）、做好食堂购物索证、登记、入库管理。 （4）、安排全校学生进行一次卫生整理工作 （5）、开展一次安全教育活动。 安全无小事，安全工作高于天，安全责任重于泰山，对安全工作要有紧迫感和忧患 意识，时刻保持警觉，不能有丝毫的懈怠和厌倦。
第11篇：自查整改措施
自查自纠整改措施
经营科：唐碧华
通过开展干部作风建设情况自查,本人认真对照党员、干部对照自查自纠检查，通过学***们的长处,我认真反思了自己的不足,决心边学边改,立查立纠。在今后的工作中,认真从以下几个方面进行整改:
一、政治理论学习方面：加强政治理论学习，不断提高自身的政治素质。要活到老，学到老，今后我要认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、江泽民总书记“三个代表”的重要思想等科学理论，用邓小平理论武装自己的头脑，提高自己的政治理论修养，坚定自己的政治信念。树立正确世界观、人生观、价值观，自觉地加强党性煅炼.。
二、党性、宗旨、理想信念方面：坚定理想信念，增强宗旨意识。理想信念是人安身立命的根本，是精神动力，作为一名党员、干部，要树立正确的人生观、价值观，努力践行“三个代表”重要思想，以科学发展观为指导，要时刻把坚定共产主义理想和中国特色社会主义信念放在首位，把它作为自己的立身之本、奋斗动力和行为坐标，立党为公，执政为民，努力为群众办实事.。
.
三、工作作风方面： 要敢于冲破传统理念和习惯势力的束缚，不因循守旧，要创造性找出新思路、新方案，落实新举措，开创新局面。要严格要求自己，克服松懈心理和懒散情绪，保持旺盛的精力，积极肯干，吃苦耐劳，努力将工作做到最好。
四、服务方面：努力提高服务职工、服务社会的服务能力，不断更新服务意识。使我们的接待能力、沟通能力、协调能力更上一层楼。改掉“官商、坐商”的坏毛病。
五、文化服务、修养方面：作为文化宫的职工，深感文化修养的差距。只有不断的加强自我修养、完善，才能积极参与到文化活动的队伍中来，更好的服务职工、服务社会。
六、管理方面：管理是一门科学，更是一门艺术。只有懂得艺术的人，才有水平管理好一支过硬的队伍。在今后的工作中一定心细，严格以制度管人，坚持原则，有事积极与同事们沟通，认真完成上级领导交办的任务。
七、创新方面：灵活运用合理的方法和措施,更新自己的知识结构、理论水平。虚心好学,遇到问题多看多问多想,多向周围的同志请教，特别是多向年轻人学习。以高度工作责任感和踏实工作作风,严格、公正、文明处理各项问题,真正做到全心全意为人民服务。
八、业务方面：加强自我改造,提高综合素质。加强业务学习,提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识、自觉、刻苦地钻研业务。
第12篇：卫生院规范服务自查及整改措施
XX卫生院规范服务自查工作及整改措施总结
我院根据区卫生局《基层医疗机构“规范服务行动”工作方案》的要求，认真组织广大职工学习方案精神，对医院各个方面的工作进行了专项整改活动，现将我院整改发现的存在问题及整改措施汇报如下：
一、存在的问题
（一）医疗质量方面存在的问题
1、门诊科室存在的问题
各科室之间配合不够紧密，科室人员之间协作不够。门诊留观病历内容过于简单，不能够按照《门诊病例卫生评定标准》严格规范书写留观病历。急诊住院病历质量管理不到位，部分医务人员病历书写不规范、不及时；各种记录不规范，急危重病人谈话记录、抢救记录、疑难病例讨论记录、死亡病人讨论记录等书写不规范；书写要求未达到医疗文书书写质量规范要求。各种门诊日志记录登记不全、不连续、不全面。 部分医疗制度及核心制度建立不全、不完善。
2、护理部存在的问题
护理管理组织体系不建全。未能够按照《护士条例》制度规定，实施相关护理管理工作，未实行目标管理责任制。岗位职责不明确，工作中存在互相推诿情况。护理人力资源管理不建全，没有结合本单位实际建立护士管理制度。对各级各类护士的资质、技术能力、技术标准无明确要求，未能建立健全护士级别、绩效考核机制。根据医院护理人员配备标准，病房护士与床位达不到要求标准。
1 护理工作考核标准建立不全、不完善。定期对护理工作进行考核不及时，流于形式。不严格按照《病例书写基本规范》书写护理文书，护理文书书写不规范。
无菌技术观念不强，操作仍需进一步提高。部分护理人员技能操作不规范，一次性物品的销毁不彻底、不规范。
3、药房工作中存在的问题
药房药品管理制度不健全。毒、麻、剧药品管理制度落实不到位，帐务记录不规范，管理有隐患。药品管理工作不到位，过期失效虫蛀药品仍存在。药品进销记录登记不及时，一次性医疗用品购销记录登记不规范。
4、医技科室存在的问题
各相关医技科室人员对科室设备保养不到位，未建立定期保养、检查制度。
各项检查有不规范情况存在，各项检查报告单有书写不规范情况。
（二）服务态度方面存在的问题
1、门诊工作人员
服务态度有待提高，患者时有反应，服务态度、服务意识、服务质量差，医疗服务当中存在冷、碰、硬、顶等问题，服务态度有待于进一步提高改进。
2、护理工作人员
服务质量有待提高，未能体现人性化服务；提供的基础护理和等级护理措施不到位，对住院病人的护理停留在原始阶段；部分医务人员医疗服务质量不高，服务态度差，患者反映强烈；部
2 分护士岗位职责责任心不够，“三查七对”制度执行不到位，存在医疗隐患；护理差错报告和管理制度执行不到位，对患者的观察不到位，护士不能够主动报告一些护理不良事件。
3、药房工作人员
服务态度需进一步改进。工作人员服务意识差、态度不好，未能建立起以“病人为中心”的药学管理服务模式。对患者服务言语生冷，态度差。服务态度方面有待于进一步提高。
（三）干部职工工作作风、精神面貌方面存在的问题
部分医务工作者得过且过、进取心、责任感、主动性不强，需进一步增强工作责任感、紧迫感、危机感，增强服务意识，改进服务方式，改善医患关系，使群众对医疗机构的作风满意度明显提高。
部分医务人员精神面貌差，工作期间不穿工作服、不佩戴工作证、脱岗、聊天、精神萎靡不振不能够以昂扬的工作状态投入到医疗工作当中去。
（四）环境卫生方面存在的问题
通过我院检查，发现科室地面、玻璃存在卫生脏、乱、差现象，桌面物品乱堆、乱放,影响单位形象。
二、整改措施及期限
1、加强组织领导
为确保卫生整改工作顺利进行，达到整改方案的要求，为此成立卫生工作整改领导小组，负责医院整改工作，以提供坚强的领导保障机制。
整改时限:即时。
2、强化医疗质量管理，建章建制，狠抓落实，杜绝医疗事故发生
（1）建立医疗卫生工作整改制度的长效机制。由领导小组负责医疗质量和医疗安全管理工作，建立定期组织人员对医疗卫生工作管理监察制度，医院每周组织相关科室人员对各科室医疗工作情况进行专项检查，将检查存在的问题登记在医疗卫生督察表，即时提出整改措施，责任到人，限期进行整改，并组织相关人员进行整改情况检查。
整改期限：定期组织检查，即时。针对存在问题根据实际情况，即时或短期。
（2）建立、健全相关医疗工作管理制度。建立、健全各科室相关制度，建立医疗纠纷防范和处置机制，及时妥善处理医疗纠纷。制定重大医疗安全事件医疗事故防范预案和处理程序，按照规定报告重大医疗过失行为和医疗事故，有效防范非医疗因素引起的意外伤害事件。
整改期限：定期组织检查，近期。
（3）建立、健全督查考核、奖惩制度。建立医疗质量督导考核制度，建立和完善医疗事故、医疗差错及医疗质量分析评议会议制度，将医疗质量与医疗安全指标，分解到科室和个人，形成医疗安全人人有责任、有指标。在本院建立定期专题研究医疗卫生和医疗质量会议制度，深入讨论、分析工作管理中存在的问题，并将医疗工作中存在的问题与个人考核挂钩。 整改期限：定期组织检查，近期。
（4）加强业务技能培训，提高医疗服务质量。
4 医院医疗工作的提高是与全员医务工作者的努力分不开的，故加强医务工作者各方面的综合素质的培训和提高是前提，为此，我院将加强职工综合业务素质提高为突破口，决定利用每天早晨交班之前半小时和晚上业余时间，要求各科室组织相关人员进行业务技能、知识的讲座和培训。通过培训，掌握临床常见技能的操作，为患者提供合理、简便、满意的医疗服务。 整改期限：定期组织检查考核，近期。
3、提高医务人员综合素质，加强医德医风建设。
进一步加强职工的思想教育，认真学习医务工作者道德规范，利用每周星期一政治学习和每天晨会时间加强医务工作人员道德素质修养。
针对部分医务人员工作期间存在不穿工作服、不佩带工作证、脱岗、聊天、精神萎靡不振等问题。采取强力措施，规范医务人员工作行为，确保工作人员以昂扬的工作状态投入到医疗工作当中去。
在服务态度整治中，要针医疗服务当中存在的冷、碰、硬、顶等问题，抓“典型”、搞评议、重处理，狠刹不良风气，树立以病人为中心的新风正气。
在全体医务人员中开展文明礼仪培训，从动作、语言、神态、表情等各个细微方面进行强化培训，将礼仪培训成绩作为职工竞聘上岗的先决条件，严格考试考核，全面推广普通话，在医务人员当中扎实开展“微笑”服务， “四心”（爱心、耐心、细心、责任心）教育，把其作为医务人员思想业务素质教育和职业道德教育的核心内容，学习和受教育面要达100%以上。努力全兴全意
5 为患者服务，树立白衣天使的形象。
整改期限：近期。
4、强化管理加强医院管理，解决工作作风方面存在的问题。
解决部分工作人员工作敷衍了事、抓工作浅尝辄止、工作作风漂浮的问题和工作得过且过、进取心、责任感、主动性不强的问题，使干部职工进一步增强工作责任感、紧迫感、危机感和服务意识，改进服务方式，改善医患关系，使群众对医院的作风满意度明显提高。
重点改变部分科室负责人思想观念陈旧、因循守旧、四平八稳、不思进取、组织管理能力弱的问题。解决部分医务人员工作无目标、无上进心，干工作丢三拉四，敷衍了事，背后搬弄是非，不利于同志之间团结，败坏良好的医院工作氛围。。
加强管理提高各人素质修养，进一步强化各人与各人，科室与科室之间的协调，加强职工之间的团结，树立集体主义观念，发挥团队团结精神。树立科学发展理念，增强开拓创新意识，弘扬敢闯敢干风气，以好的作风带院风、促医风、树新风，形成良好的医疗氛围
5、加强医院卫生环境整治，为患者提供良好的就医环境。
我院为进一步改变医院卫生环境，对物业保洁公司提出了整改意见，要求其采取日清扫、周大扫、月评比、季通报等检查形式，搞好卫生死角、绿化空白、美化缺陷等存在的情况，使医院的环境面貌有很大的改变。
整改期限：即时。
6、做好“三项”调查工作，建立、健全“五项”制度。
6 为更进一步发现医疗工作中深层次存在的问题，开展患者群调查、社会调查、重点人群调查，及时发现问题，对存在的问题建档建案，归类整理，查找问题原因及相关责任科室及个人，提出整改措施解决问题。建立、健全“五项”制度，进一步完善投诉接待制度、医德医风考评制度、工作监察制度、医疗信息公开制度、群众评议医院制度，全方位接受社会群众监督，落实首访负责制，开通投诉电话、设置意见箱、建立意见本，对投诉反映的每一问题都记录在案，件件落实，做到有报必接，接之必办，办之必果，让群众满意。
整改期限：即时。
7、加强新农合工作
按照新农合方案修改后的运行情况，完善新农合运行管理制度，加强住院人次监管和费用控制，确保资金安全运行。扩大新农合受益面，提升新农合对重大疾病的补助标准，切实减少因病致贫、因病返贫问题的发生。做好新农合政策的宣传工作，做好费用报晓公示工作，自觉接受群众的监督,让群众满意。
整改期限：即时。
通过此次医疗卫生专项整改活动的实施，我院根据存在的问题和整改措施认真完善医疗卫生各方面工作，全面促进和提升医疗服务卫生，严防医疗差错事故和纠纷发生，为群众提供安全、放心的医疗环境。
XX镇卫生院
二零一一年五月十八日
第13篇：窗口服务
门禁业务管理科推进窗口服务标准化
年初以来，武保部门禁业务管理科强化服务职能，突出“窗口服务生产大局”保障作用，开展岗位“标准化、效率化、系统化”劳动竞赛活动，规范工作流程，完善标准化服务运行体制，提高制卡、信息核实、存储等工作质量和服务水平，不断提升窗口满意率。
科内全体人员开展了“规范服务窗口文明用语”等活动，通过“您好”、“很高兴为您服务”、“请提供您的相关材料”等一系列服务用语，
该部门整合业务资源，拓展外延服务方式的同时，建立环式业务流程，实现“一站式”服务，进一步提升业务质效。全面实行受理业务快捷制、受理业务责任制等服务机制，进一步完善服务机制。
第14篇：窗口服务
通州区十总镇便民服务中心服务项目办事指南
国 土 窗 口
一、项目名称：农村宅基地申报、代办《农村集体土地建设用地使用证》
二、申请条件：
（一）拥有达市人民政府批准的《农村村民住宅建设用地审批表》；
（二）无一处以上宅基地；
（三）要求新农房竣工后，原房拆除，土地复耕归集体。
三、申请材料：
（一）书面办证申请；
（二）建房用地审批表；
（三）提供申请人的身份证或户口簿原件审核及原件；
（四）原房屋《集体土地作用证》。
四、办理程序：
（一）申请人书面办证申请；
（二）乡镇国土所实地竣工验收、测绘；
（三）申请人及相邻宗地指界人签字盖章；
（四）乡镇国土所土地登记人员，完善资料关上报市政务服务中心国土资源局窗口获得《农村集体土地建设用地使用证》。
五、收费标准及依据：工本费简装5元、精装20元。
六、承诺时限：2个月上报
通州区十总镇便民服务中心服务项目办事指南
财 政 窗 口
一、项目名称：家电、汽车、摩托车下乡补贴
二、申请条件：
（一）必须是农业户口；
（二）汽车、摩托车必须本辖区的农业户口；
三、申报材料：
（一）身份证、户口簿原件审核及其复印件；
（二）购买商品的发票，汽车、摩托车还需机动车登记证、行驶证、粮食直补卡；
（三）家电下乡标识卡。
四、办理程序：
（一）家电由商家统一到窗口申报；
（二）汽车、摩托车由购买者本人到窗口申请办理（时限7日内）；
（三）窗口统一报上级审批；
（四）审批后由上级财政拨款，家电下乡补贴兑付到商家，汽车、摩托车下乡补贴兑付到购买者。
五、承诺时限：即办
六、收费标准及依据：不收费
通州区十总镇便民服务中心服务项目办事指南
综 合 窗 口
一、项目名称：农机购置补贴
二、所需材料：
1、需户籍在本辖区范围内；
2、须是农村户口村民。
三、申报材料：
1、身份证复印件；
2、本人申请（村委会盖章）。
四、办理程序：
1、村民到户口所在地的村委会申请；
2、村民将身份证复印件和村委会申请向当地农机站申请，农机站审核后盖章；
3、村民持乡镇农机站审核申请表到指定地点购机。
4、办理人员在印章登记簿上签字确认。
四、承诺时限：即办
五、收费标准及依据：不收费
州区十总镇便民服务中心服务项目办事指南
村 建 窗 口
一、项目名称：建制镇规划区内单位或个人办理《建设项目选址意见书》《建设用地规划许可证》《建设工程规划许可证》《施工许可证》
二、申请条件：
1、在建房所在镇有常住户口。
三、申报材料：
1、办理《建设项目选址意见书》《建设用地规划许可证》：
（1）本人申请书 （2）地形测绘图 （3）地勘报告
（4）规建办的调查报告
（5）国土部门的土地预算报告 （6）间距协议
（7）房屋平面设计方案
2、办理《建设工程规划许可证》： （1）本人申请
（2）施工设计图及审查备案通知书 （3）消防手续
（4）污水处理方案 （5）质量监督备案书 （6）用地批准手续
3、办理《施工许可证》： （1）本人申请书 （2）质量监督手续
（3）建设工程监理手续
（4）与政府签订的安全责任书
（5）《五大员证件》《项目经理证件》《 营业执照》《 技术等级证书 》《法人代表资格证》
四、办理程序：
1、申请人提交书面申请；
2、所在街道初步审核；
3、政府审核；
4、报市建设局审批；
五、承诺时限：10日内上报
通州区十总镇便民服务中心服务项目办事指南
村 建 窗 口
一、项目名称：农村建房申请
二、申请条件：
1、在建房所在村有常住户口；
2、原住房系危房或明显不足所在村镇规定的每户标准住房面积；
3、建房所在村没有列入近期规划范围。
三、申报材料：
1、书面建房申请；
2、房屋施工设计图；
3、房屋正立面设计效果图；
4、国土部门的土地预审报告；
5、规建办的调查报告；
5、质量承诺书；
6、与政府签订的安全责任书；
7、乡村建设规划许可证。
四、办理程序：
1、申请人提交书面申请；
2、所在村初步审核；
3、政府审核；
4、报市建设局审批；
五、承诺时限：10日内上报
通州区十总镇便民服务中心服务项目办事指南
民 政 窗 口
一、项目名称：农村、城镇最低生活保障金签字
二、申请条件：本人持身份证、低保证件
三、申报材料：
本人书面申请，乡镇、村（居）签署意见并加盖公章。
四、办理程序：
1、必须由本人持申报材料到便民服务中心民政窗口申请办理；
2、调查了解核实；
3、公示；
4、报领导审批。
五、承诺时限：7个工作日
六、收费标准及依据：不收费
通州区十总镇便民服务中心服务项目办事指南
劳 动 保 障 窗 口
一、项目名称：外地退休职工年检
二、法定依据：
《关于切实加强防范冒领养老金工作的通知》（川劳社办[2002]6号）
三、申请材料
1、身份证；
2、退休证或养老金领取资格证；
3、验证卡；
4、工资卡。
四、办理程序
1、退休人员本人，持身份证、退休证（或养老金领取资格证）、工资卡、验证卡到本人居住地乡镇劳动保障所或社区验证。
2、居住在市外的离退休人员，由本人持《异地领取基本养老金资格认证表》、身份证、退休证、验证卡到居住地市级以上社保经办机构认证，认证签章后及时寄回到户口所在的乡镇劳动保障所登记，视同验证。
3、到期未验证的，从7月停发其养老金，待验证后继续享受并补发停发期间养老金。
五、承诺时限：即办
六、收费标准及依据：不收费
通州区十总镇便民服务中心服务项目办事指南
劳 动 保 障 窗 口
一、项目名称：居民医疗保险初审上报
二、申报材料：
1、户口簿原件及复印件；
2、身份证原件及复印件；
3、近期免冠1寸彩照2张；
4、其它优抚证件原件及复印件。
三、办理程序：
1、居民参保以家庭为单位，携带有效身份证原件及复印件、户口簿、《低保证》、1至2级重残证等有效证件的原件及复印件1份，近期免冠1寸彩照2张，到户籍所在乡镇便民服务中心劳动保障服务窗口办理参保申请登记；
2、乡镇便民服务中心劳动保障服务窗口审核认定，符合参保条件的填写《缴费单》；
3、缴费；
4、劳动保障服务窗口审查办理《城镇居民基本医疗保险证》，并数据录入汇总；
5、报市医疗保险中心复审盖章；
6、参保家庭领证。
在校学生和在园幼儿由所在学校和托幼机构统一组织参保。
四、承诺时限：3日内上报
通州区十总镇便民服务中心服务项目办事指南
劳 动 保 障 窗 口
一、项目名称：农村社会养老保险参保办理
二、申请条件：
1、具有本行政区域内农村户籍的人员，男：16-59周岁，女：16-54周岁。
2、男已满60周岁，女已满50周岁自愿参保一次性缴清养保费。
三、申报材料：
1、身份证和户口簿复印件；
2、1寸免冠照片2张。
四、办理程序：
1、必须由本人持申报材料到便民服务中心劳动保障窗口申请办理；
2、窗口核查资料后，出具《受理通知书》；
3、窗口将材料转交市农保局审批。
五、承诺时限：3日内上报
通州区十总镇便民服务中心服务项目办事指南
计 生 窗 口
一、项目名称：独生子女父母光荣证
二、申请条件：
1、持有《生育服务证》，只有一个未满18周岁的子女，已采取避孕措施，自愿不再生育。
2、再婚夫妻双方合计只有一个未满18周岁的子女，已采取避孕节育措施，自愿不再生育。
3、夫妻只有一个依法收养的未满18周岁的子女，已采取避免节育措施，自愿不再生育。
三、申报材料：
1、本人书面申请；
2、夫妻双方户口所在地村（居）委会出具生育证明，并加盖公章；
3、夫妻双方二寸合影照2张。
四、办理程序：
1、到男方或女方户口（或单位）所在地的村（居）委会申请填写《自愿只生一个子女的夫妻申请登记表》；
2、男女双方单位或村（居）委会在《自愿只生一个子女的夫妻申请登记表》上签署意见，并加盖公章；
3、报女方所在乡镇计生办审核，符合条件的给予办理《独生子女父母光荣证》。
五、承诺时限：即办
六、收费标准及依据：不收费
州区十总镇便民服务中心服务项目办事指南
计 生 窗 口
一、项目名称：流动人口婚育证明
二、申请条件：凡公民离开户籍所在地到异地从事务工、经商等活动，异地居住15天以上，女性年龄在18-49周岁，男性年龄在18周岁以上的流动育龄人员，除特殊情况外，均应办理《流动人口婚育证明》。
三、申报材料：
1、《流动人口婚育申请表》；
2、户口簿、身份证；
3、一寸照片2张。
四、办理程序：
1、到户口所在地的村（居）委会申请，填写《流动人口婚育申请表》；
2、户口所在地的村（居）委会在《流动人口婚育证明申请表》上签署意见；
3、报乡镇计生办审核，符合条件的给予办理《流动人口婚育证明》。
五、承诺时限：即办
六、收费标准及依据：不收费
通州区十总镇便民服务中心服务项目办事指南
司 法 窗 口
一、项目名称：法律援助
二、申请条件：
（一）城镇居民领取最低生活保障金的；
（二）农村居民享受最低生活保障待遇的；
（三）农村集体经济组织保吃、穿、住、医、葬的；
（四）在养老院、孤儿院等社会福利机构内由政府供养的；
（五）因自然灾害或其他不可抗力造成经济困难的；
（六）参加我省企业基本养老保险，按最低养老金标准领取的退休、退职人员；
（七）领取失业保险金的城镇失业人员。
三、申报材料：
（一）身份证及其复印件；
（二）户籍所在地政府出具经济困难证明（在窗口领取）或残疾证、低保证；
（三）填写法律援助申请（在窗口领取）；
（四）案件基本事实和明确被诉人。
四、办理程序：
（一）持乡镇政府证明到窗口申请；
（二）初审是否受理（时限5日内）；
（三）报上级审批（当事人自行前往）。
五、承诺时限：即办
六、收费标准及依据：不收费
第15篇：院感工作自查整改措施
院感工作自查整改措施
一、规范无菌物品的消毒
1、按照器械的清洗流程清洗手术器械，并注重清洗质量；
2、规范打包，包的大小、重量、形状、及外包装符合规定要求；
3、取消浸泡器械，如必须采用浸泡灭菌（器械少且不耐高温的） 要求用2个泡盘，一个装已达到灭菌的，一个装灭菌过程中的；
二、规范消毒液的使用
内镜消毒剂浓度必须每日定时监测并做好记录，保证消毒效果。
三、严格掌握物品的消毒时间
1、2%碱性戊二醛灭菌时，必须浸泡10小时。
2、需要消毒的内镜采用2%碱性戊二醛灭菌时，浸泡时间为：
（1）胃镜、肠镜、十二指肠镜浸泡不少于10分钟；
（2）支气管镜浸泡不少于20分钟；
（3）结核杆菌、其他分枝杆菌等特殊感染患者使用后的内镜浸泡不少于45分钟。
（4）当日不再继续使用的胃镜、肠镜、十二指肠镜、支气管镜等需要消毒的内镜采用2%碱性戊二醛消毒时，应当延长消毒时间至30分钟。
四、加强重点部门的管理
1、规范重点部门的流程，督导相关制度落实到位；
2、注重环节管理，针对可能引起院内感染的诸多因素进行摸排；
3、进一步加强耐药菌的监测，预防和控制耐药菌的蔓延。
五、加强职业防护
1、重点部门备齐防护用品，如：防渗透的围裙、衣、裤、鞋，防护眼镜，防护面罩等。
2、进一步强调医务人员上班期间必须采取标准预防措施。
六、加强职业暴露的管理
1、对医务人员进行相关知识的培训；
2、如发生职业暴露后按流程进行处理和上报，并根据暴露的情况采取相应的处理措施。
七、加强环境卫生及污水污物的管理
1、进一步规范医疗废物分类、收集、运送及登记，医疗废物暂存加上“五防”标识（防鼠、防蚊蝇、防蟑螂、防渗漏，防雨水冲刷）；
2、防止医疗废物外泄；
3、加强污水余氯的监测。
八、加强手卫生，
第16篇：窗口服务工作考核细则
窗口服务工作考核细则
一、考核对象
入驻区行政服务中心的窗口部门。
二、考核内容
考核实行百分制，单项分值扣完为止，超过100分的按100分计算。
（一）组织领导（10分）
部门领导重视，能定期听取窗口工作汇报，不定期到窗口指导工作，权力下放窗口，职能调整到位，人员落实到位，内部配合协调，得10分。
未按区政府要求将应进入“中心”的行政审批项目纳入“中心”办理的，扣2分; 分管领导没有到窗口检查指导工作的，扣2分；选派到“中心”窗口的工作人员达不到要求的，扣2分；不落实AB角负责制，造成窗口空岗的，每次扣2分；落实“中心”工作部署不积极或推诿扯皮的，每次扣2分。
（二）项目办理（40 分）
进入“中心”的项目必须在网上审批系统办理，能严格按照有关法律法规、办事程序和时限要求办理各项行政审批服务项目，得40分。
在“中心”设有窗口，但项目不在“中心”办理的，扣5分；一般项目，未按期办结的，每件次扣2分；超时被警告后，仍未办理的，每件次扣5分；在服务绿色通道项目的办理和“中心”
1 组织的主动上门服务中，工作不到位，影响正常办理的，每件次扣5分；办件出现差错，造成不良影响或损失的，每件次扣5分；不按规定在网上行政审批系统受理、办理以及弄虚作假的，每件次扣5分；擅自提高收费标准，增加收费项目或“搭车”收费的，每件次扣5分；其他违法或违规实施行政审批行为的，视情扣分。
（三）人员服务（40分）
窗口工作人员能够认真遵守“中心”各项规章制度，奉公守法，服务优良，圆满完成部门在“中心”的行政服务工作，得40分。
被服务对象举报或投诉一经查实的，每次扣5分；打击报复、刁难举报人或投诉人的，每次扣5分；被纪检部门、社会监督员、行风评议员、媒体等批评或曝光的，每次扣5分；违反“中心”的各项规章制度，每人次扣2分。
（四）评议监督（10分）
每季度组织服务对象和行政服务义务监督员对窗口工作进行评议，并结合每项业务办结后，由服务对象通过评价器、征求意见卡等对窗口工作人员的评议进行综合打分，“满意”得10分，“一般”得7分，“不满意”不得分。
上述一至四项的年度考核分数，按每项四个季度考核分数的平均值计算。
（五）加分项目
1.部门窗口在“中心”季度考核中，被授予“流动红旗”的
2 每次加1分。
2.部门窗口工作人员在“中心”季度考核中，被评为“服务标兵”的，季度考核时每人次加0.5分，年终考核本加分项按四个季度的平均分计算。
3.为服务对象提供预约服务、上门服务等特色服务并经“中心”认定的，季度考核中每件次加0.5分，该加分项最多加5分。
4、在服务绿色通道项目的办理和中心组织的主动上门服务中，表现突出，受到中心领导肯定和表扬的，每次加1分，经验、做法在信息简报、莱山政务等材料上发表推广的，每次加3分。
5.部门窗口收到服务对象表扬信或赠送锦旗的，每次加1分，本加分项最多加5分。
6.部门窗口工作受到上级新闻媒体宣传报道的，按照省、市、区级，每次分别加
4、
2、1分，同类项目按最高级别计分。
7.部门窗口获得省、市、区级表彰、荣誉称号的，在年度总分中分别加
5、
3、2分，同类表彰按最高级别计分。
（六）其他事项
有下列情况之一的，给予“窗口服务工作”计零分处理： 1.具备条件而拒不进入“中心”实行集中审批服务的，或不实行窗口式集中办公服务的。
2.窗口服务工作年度考核低于70分的。
3.窗口工作人员违反有关规定，在审批服务工作中出现重大失误，被追究行政责任，受到党纪政纪处分的，或构成犯罪、被
3 移交司法机关的。
莱山区行政服务中心
二〇一二年一月六日
第17篇：服务窗口监察室工作职责
1.建立、完善局勤政廉政教育、预防机制，做到教育在前，预防在前。协助局党组抓好全局的党风廉政建设和反腐败斗争。积极发挥组织协调作用，配合有关部门全面做好工作。抓好党员干部的党性、党风、党纪、政纪教育。2.监督检査局属部门、处室以及党员、干部贯彻执行党的路线、方针、政策和国家法律法规的情况。按照《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党纪律处分条例》和《中平人民共和国公务员管理条例》和行政监察有关规定，对全局党员、干部实行监督。3.受理局内、外党员和群众对我局党员干部的控告和举报。4.调查、处理局管理权限内党员干部违反党纪、政纪的案件。监察室根据有关规定,对所查处的案件提出指导性的处理意见与建议。5.受理局管理权限内党员干部对党纪、政纪处分不服的申诉。6.承办上级和局领导交办的其他事项。
第18篇：服务窗口办公室工作职责
1.负责协助局领导协调和处理日常工作,组织局重要会议的召开。2.负责党组会、局务会、局长例会的秘书工作并草拟会议纪要。3.负责制定本局督查督办工作规定，督促检査机关对上级重大决策、重要工作部署、会议决定、本局党组决定和工作部署的执行落实情况。4.负责起草和修改局重要文件、报告、总结、计划以及局领导重要讲话等文字综合事项。5.负责公文管理、档案、机要、保密工作。6.负责政务信息和新闻宣传工作。7.负责全局法制工作。8.负责对外接待管理和外事工作。9.协助相关部门开展行政执法稽查工作。10.承办上级和局领导交办的其他事项。
第19篇：服务窗口人事处工作职责
1.负责拟订本局干部队伍发展规划、人事管理规章、制度。2.负责本局内设科室、办事处和有关部门的职责分工。3.负责本局科级后备干部队伍建设和管理工作。4.贯彻实施《国家公务员法》；负责本局行政机关职位分类工作。5.根据干部管理权限，负责本局人员录用、调配、任免、考核、退休和辞职辞退工作。6.负责本局干部人事档案管理工作；负责人员的政审工作。7.负责拟订本局教育培训工作规划、计划和管理办法,并组织实施。8.负责本局职称评聘工作。9.负责本局学科带头人的选拔、培养和管理工作。10.贯彻实施国家质检总局和省局有关劳动工资管理办法;负责本局人员的工资调整和福利津补贴发放工作。11.负责本局人员社会保险的办理工作。12.负责本局的干部、机构编制、劳动工资和教育培训等统计及年报工作。13.负责技术工人等级考核和上报工作。14.负责全局协检员的招录工作，并协助相关部门做好管理工作。15.负责本局离退休人员管理工作。16.负责本局临时工管理工作。17.负责日常考勤和劳动纪律检查工作。18.承办上级和局领导交办的其他事项。
第20篇：服务窗口财务处工作职责
1.根据国家有关政策法规和上级有关规定，拟订本局财务、会计和基本建设、国有资产管理办法。2.负责本局会计核算，会同有关部门负责职工福利工作。3.负责本局预箅执行、经费审批和报销工作。4.负责本局国有资产管理工作；负责本局住房制度改革。5.负责配合有关部门拟订实验室仪器设备的配置计划，落实购买仪器设备的资金的落实工作。6.负责本局企事业单位财务监督管理、指导和协调工作。7.负责做好本局财务稽查、内部审计工作。8.负责基本建设预算和决算工作；负责基本建设项目的管理工作。9.承办上级和局领导交办的其他事项。
