总办秘书工作总结
推荐第1篇：总办主任工作总结
2011年酒店总办主任述职述廉报告
2011年即将结束，回顾这一年，是酒店经营管理全面规范，企业发展全面丰收的一年，在院领导、酒店领导的支持下，在各部门和总办全体员工的配合下，本人紧紧围绕酒店各项中心工作，按照目标要求带好部门全体员工，不断改进工作方式，不断创新工作思路，不断提高实际工作的能力，一年来我努力做好为酒店、为部门、为员工的服务工作，基本完成了本职工作，目标任务和相关职能。现就我一年来履行岗位职责、廉洁自律等方面的情况简要汇报如下，恳请各位领导予以评议。
一、思想政治建设和廉政作风建设情况
一年来，我始终坚持政治理论学习，不断从有关报刊、文件中学习党和国家最新的理论成果，通过学习，使自己的政治敏锐性和鉴别力不断增强，政治立场和理想信念更加坚定；认真学习了党纪政纪条规。一年来我通过学习政治理论，努力在工作中树立正确的人生观、价值观，进一步坚定政治信仰，提高工作的责任感，使命感。
在具体工作中，兢兢业业、实实在在，不搞形式主义，不弄虚作假；在思想作风上，保持坚定的立场，拒腐防变，时刻保持清醒的头脑；在生活中认真贯彻执行上级部门关于廉政建设的各项禁令，廉洁自律、克己奉公，艰苦朴素，尤其对公款互相吃
请、公车私驾、异地消费等不良行为做到不参与，在工作中，从未收取任何礼品、礼券和礼物等，不会去谋取自己应得待遇之外的特俗利益，做到了清正廉洁。
二、善于学习，不断提升工作能力和水平
办公室工作涉及面广，情况繁杂，因此做好办公室管理必须把学习提高贯穿于工作始终。一年来，本着与时具进的原则，落实科学发展观，我把学习放在首要位置，不懂就学习，不懂就问，把知识、经验逐步积累，做到学以致用，自觉坚持学习酒店专业知识不放松，把肯不肯学，肯不肯钻，作为对工作是否热爱的标准，自己经常利用业余时间自学酒店专业知识和有关资料，通过不断学习和运用，不断拓宽知识面，不仅提高了对酒店业的认识，提高先进文化素养，也提高了自己的理论水平，对工作起到了很大的促进作用，完全做到了业务熟练、情况明了，达到了一个总办负责人应具有的工作水平和任职条件。
三、勤于工作，努力做好各项本职工作
1.OA办公系统管理。配合酒店业务工作的开展，利用OA办公系统，将市级有关部门各项工作安排、院部及酒店各类活动通知、管理制度等以管理通告的形式下发，同时做好各类管理通告的管理，保证信息的准确性与及时性。
2.配合院部《海之情》定期发刊需要，共协助做好十期《XX之情》组稿、编排、印刷及发放工作，为酒店宣传和企业文化建设工作作出贡献。
3.车辆管理方面，最大限度保证疗养院及酒店领导用车，尽一切可能为客人提供用车服务，确保证接待服务的顺利开展；配合各部门外出办理业务需要，合理进行车辆调度；在燃料管理中，严格执行油卡加油管理制度，审核油耗，严格把关；在车辆维修管理中，以定点汽修厂、4S店为主，要求司机对修车质量、配件价格严格审核；根据工作实际安排司机班次，保证无疲劳驾驶、连续行车等现象，使全年实现安全零事故，为酒店重要工作开展及安全运营提供了保障。
4.每周定期向院办上报酒店周总结，让院领导及时了解酒店动态。目前已上报周总结48份。
5.根据今年国家旅游局及青岛市旅游局关于标准化工作的各项要求，安排部门内组织专人对标准化文档进行编写，并监督实施。岗位职责、服务规范、工作流程等重新进行了制订修改，优化了部门的管理制度。
6.负责酒店例会、办公会议等各种会议的会务组织工作，做好会议记录，落实会议纪要和决议的编写，跟踪会议决议贯彻执行情况，及时将信息反馈给总经理，保证了酒店的工作安排能够及时贯彻执行。
7.做好了接待联络工作。与酒店相关的重要接待、会见、谈判等我都会事先请示，并做好时间、地点和场所安排，包括国网领导、鲁能集团领导、省市旅游局领导等多次重要接待，为酒店树立了良好形象和公共关系。
8.负责酒店值班工作安排，督导检查值班情况。值班人员基本上能在岗履行自己的职责，及时处理值班期间发生的突发事件和客人的投诉，没有发生脱岗、不履行职责等现象。值班记录的记述也比较规范。
9.负责酒店对外宣传的管理工作，主要包括在《青岛指南》、《都市便民报》、《山东画报》上投放酒店宣传广告，提升酒店知名度及美誉度。
10.各类证件的办理和更新。安排部门人员完成了《餐饮服务卫生许可证》、《特种行业许可证》、《公共区域卫生许可证》等证件的更新，以及《演出许可证》等证件的办理。配合卫生许可证年审，完成2011年度年审；联络青岛市疾控中心人员到店，为部分健康证过期员工补办证件。
11.及时传达集团集团指示，协调各部门、人员贯彻落实相关工作，并做好材料的组织、上报工作。
12.完成了领导临时交代的其他各项任务。
作为总办的负责人，我自己清醒地认识到，总办是承上启下、沟通内外、协调左右、联系各方的枢纽，时刻推动酒店各项
工作朝着既定目标前进的中心。回顾这一年，我虽然做了大量的工作，但从寻差距、找缺点来讲，我仍然存在很多不足，为领导提供参谋、决策做的还不够到位，在抓落实的要求上还不够严格，部门工作抓的不够全面。
对照标准，总结经验，还有很多工作有待改进，我想只要正确对待，努力改进，工作才会做的更好，能力才会得到提高。随着酒店竟争的日趋激烈，对我也提出了更高的要求，我将努力工作，自觉学习，不断丰富、充实自己，把自己的经验、心得用于工作实践，以做好工作为起点，以努力工作为目标，以己专长服务企业，以己之能回报企业。
以上是我一年来工作学习的情况，欢迎领导对我提出批评和指正，也希望领导对我今后工作给予支持和帮助。
XX
推荐第2篇：总办自查报告
总办宿舍自查报告
1、安全用电方面，许多宿舍的插线板放置在床上居多，存在安全隐患；
2、宿舍许多床架子螺丝松动或缺少螺丝；部分宿舍照明有问题；门锁有问题；需报工程维修；
3、部分宿舍有漏水问题；
4、二楼水房地面防漏处理不好，经常积水已渗到一楼墙面。
推荐第3篇：总办例会
餐饮部上周工作总结与本周工作计划
上周工作总结：
1、跟进月饼销售工作，积极推销；
2、跟进楼面部礼貌礼仪，服务员培训工作；
3、加强跟进厨房出品质量，配合厨房部多推出新菜式；
4、跟进苹果ipat的申购与大厅三折菜牌；
5、跟进了盘点物品与考勤工作；
6、淡期间，要求每个管理员多打电话联系客户，收集客人意见；
7、
餐饮部 2013年08月05日
推荐第4篇：总办2月份工作总结120306总办1
总经办2012年2月份工作总结及2012年3月工作计划
一、2012年2月份的工作总结：
1、草拟2月份会议纪要。
2、制作审核节后年终奖的发放。
3、制作各项目部12月份量化、1月份量化。
4、制作、审核各项目部工资。
5、上报安之花益1月份月报。
6、关注各项目部缺编情况并做好招聘工作。
7、审核各项目部春节各项费用的报销情况。
8、人力资源（ABC）组人员调薪事宜。
9、各项目部申购派车事宜。
10、落实各项目部行政人员秋装购置事宜。
11、上报“3.8”妇女节活动方案。
12、上报2012年度春季旅游方案。
13、核对2011年度参保人员对账信息。
14、收集各项目部考勤资料、更新通讯录。
15、整理各项目部12月份花名册。
16、完成其他日常工作安排。
17、安之苑四海租金沟通。
18、宇光信息租赁入住。
19、四海补充合同。20、融盛网络合同终止。
21、笔记本制作（1500本）。
22、各项目部人员招聘（现场场招聘会）。
23、金山和园项目部前期筹备工作。
24、山东项目部延展工作。
25、省档案馆人员培训（解说员）。
26、各项目部年度述职报告会。
27、新近员工培训。
二、2012年3月工作计划
1、制作2012年各项目工作量化考评调整方案。
2、外经贸物业合同各项事宜。
3、3月份社医保增减员，分解表，扣款及台账更新。
4、草拟华融资产项目《物业服务合同》和合同各项事宜。
5、发放“三八”妇女节礼品。
6、催办2011年“安之”动漫，医药年度利润表和资产负债表已办理营业执照年检。
7、上报安之动漫12年2月份月报。
8、校算各项目2月份工资。
9、草拟3月份会议纪要。
10、春季旅游方案落实安排。
11、员工工资卡更换材料收集。
12、制作各项目量化考核表。
13、发放第43期物业心苑。
14、招聘员工。
15、落实行政人员秋装到位事宜及发放。
16、办理劳动手册年审和劳动保障证书年检。
17、落实秩序维护员的备案和办理上岗证的工作。
18、落实基层员工劳保用品。
19、报备省物协物业上岗证。20、落实《物业心苑》新地址。
21、嘉鑫银座，三山，中银人员交接事宜。
22、清明节工作安排。
23、处理范效孝华事件。
24、落实安之苑月租事宜。
25、关于物业管理师培训工作的前期开展。
26、做好2月份新进员工培训。
2012
总经办
年3月4日
推荐第5篇：总办文员管理制度
总办文员管理制度
第一条总台及各楼层值班人员，统称总办文员。
第二条总办文员上班需着工作装、化淡妆。
第三条 总办文员要按以下程序工作：
8：15到公司，穿着工作服，检查打卡机，挂领导值
班牌，开空调机(夏天)；
8：20，站立迎候员工上班，主动递送卡片；
8：30收卡；
第四条总办文员对待员工或其他客人要礼貌大方、热情周 到。对来找高层管理者的客人，要问清事先有无预约，并主动通知 被找者。
第五条各楼层的文员，应视本楼层的具体情况，参照总台的 工作程序做好工作。文员要保持会议室的整洁，早晚各检查一次。 会议室开会时，应事先做好清洁工作，并主动给参加会议的人员倒 茶水。会议结束后，立即清理会议室，，
第六条值班文员应推迟30分钟下班，各楼层文员下班前应 先关好空调机并检查各办公室，发现里面没有人时，应锁门关灯， 做到人离灯灭。如有员工确因工作需要须加班离开时应通知总台。 当天值班的总台文员，亦应在员工下班后巡逻楼层，确保安全后， 方可离开。
第七条总办文员如违反本制度，视情节给予其批评，或处 50元以上100元以下罚款处理。屡教不改的，扣除当月奖金直至 给予辞退处理。
推荐第6篇：总办第四季度工作计划
总办第四季度工作计划
一、第四季度工作会议的召开
在第四季度工作会议的召开前期，由总办做好会议前的各项准备工作和资料的收集，包括荣誉证书的打印，人员的安排，优秀员工的采访录像，会议所需配制的背景音乐、台签，前期游戏互动等等。
二、中汇潮报纸的编辑
1、做好《中汇潮》报纸的稿件收集、版面编辑、设计及人员的培养。并组织好通讯员每月15号的会议，对报纸质量进行要求和意见征求。并每月按时下发。
2、继续本季度会对在部门岗位上人员表现较好的人员进行专题报道，书写，发表在人物聚焦，充分体现最初聚焦人物版的宣传效果和要达到激励员工的目的。
三、做好各种会议组织安排
1、总办在三个月之内，将积极做好宾馆的各种会议前期的互动游戏和季度大会的会前气氛活跃，在会议安排上更加偏向于团队精神打造，和协调配合及互动性较强的游戏，努力将会议的游戏互动做好。
2、对于宾馆领导安排的会议，总办将给予全程关注和接待，全力做好会议前所需的准备工作，及时响起楚总要求的有执行，有检查，有落实。对待工作，要积极、细心，热爱、奉献、付出，认真对好自己的分内工作和其他工作安排。
四、有计划地对各部门进行消杀
和消杀公司联系，有计划地对经营部门进行消杀，把工作提前做， 1
减少客人投诉。
五、做好圣诞营销活动实施方案
总办做好圣诞晚会门票的设计，喷绘的制作，备忘函的下发及会场的设计及布置，最后还有各项活动的安排，并组织好圣诞戏曲综艺晚会的接待工作
六．做好贺卡的邮寄
新年将至，对宾馆的贺卡进行制作及邮寄，各部门统计客户，写出语言，对客户进行问候。
七、做好召开集团公司年会的各项准备工作，
向董事会上交2010年宾馆全年工作计划、预算、营销计划、考核，并收集扶沟、半岛上交的内容进行整理。并做好召开集团公司年会的各项准备工作并下发备忘函，并配合各部门实施。
八、做好集团公司的台历
制作集团公司台历。收集资料，选择制作厂家，并进行分配发放到集团公司各单位，发放到宾馆各部门，统一赠送台历的数量。
九、组织各部门经理助理级以上人员做2009年述职报告
总办在12月份召开述职报告会，组织好各部门经理，对述职报告内容进行收集。
十、确定黄淮宾馆年会的主题
总办牵头对黄淮宾馆的年会主题进行确定，并开始做好年会准备工作，安排会议的各项工作。
十一、总办的日常工作
总办文员做好日常的劳保、澡费、稿费、工鞋的统计和发放，并每月按时给员工发放生日礼物。
总办文员做好管理人员的考勤，请假和调休。
办公室主任做好每周花草的更换和及时补充，安排好下属的工作，处理好部门的意见和需协调的工作。
总办主任做好宾馆车辆的管理和费用控制及派车要求。 做好民航社区的各项工作。
总经办
2010.9.30
推荐第7篇：总办会议纪要10号
中国联合网络通信有限公司 大庆市分公司总经理办公会会议纪要（第10期）
中国联通大庆市分公司
2016年3月30日
总经理办公会会议纪要
时间：2016年3月29日14：35-16:45 地点：三楼小会议室
参加领导：张新忠、高德山、胡任仲、刘阳、梁爽、王东升、苑永军
参加人员：董殿荣、王文琦、朱中国、迟国君、韩秀华、陈国荣、姚鹏军、张冬生、车井和、王月芳、鲁建成、韩万奎、崔海红、燕曙光、于海荣、张辉、刘庆东、张涛、杨春来、周龙、郭文辉、殷富博、耿晨光
主持人：张新忠总经理 记录人：房微
议题1：审议2015年网络线基层一线职级晋升事项（综合部、运行维护部、网络设备维护中心、移动客户服务中心、1
公众客户响应中心、集团客户响应中心、网络资源支撑中心、线路维护中心、纪检参会）（是三重一大项目）
汇报人：朱中国
会议听取了人力资源部所做的关于2015年网络线基层一线职级晋升的相关情况汇报，与会人员经过讨论，原则上通过了此事项，请相关部门按程序进行公示并按相关要求操作。
议题2：审议2015年网络线基层一线非合同制人员定向录用资格入围事项（综合部、运行维护部、网络设备维护中心、移动客户服务中心、公众客户响应中心、集团客户响应中心、网络资源支撑中心、线路维护中心、纪检参会）（是三重一大项目）
汇报人：朱中国
会议听取了人力资源部所做的2015年网络线基层一线非合同制人员定向录用资格入围的相关情况汇报，与会人员经过讨论，做出如下决议：
一、原则上通过了此事项。
二、此事项需要按程序进行公示，并请人力资源部和运行维护部做好解释工作，同时按照信访工作的相关要求，各单位对于由此引发的异动，需要马上上报。
议题3：审议2015年业务线基层一线职级晋升事项（综合部、市场营销部、集团客户事业部、服务督察部、家庭客户运营中心、营业厅运营中心、社会渠道运营中心、行业运
营中心、商企运营中心、客户维系中心、信息化服务中心、纪检参会）（是三重一大项目）
汇报人：朱中国
会议听取了人力资源部所做的2015年业务线基层一线职级晋升相关情况汇报，与会人员经过讨论，原则上通过了此事项，请相关部门按程序进行公示并按相关要求操作。
议题4：审议2015年业务线基层一线非合同制人员定向录用资格入围相关事项（综合部、市场营销部、集团客户事业部、服务督察部、家庭客户运营中心、营业厅运营中心、社会渠道运营中心、行业运营中心、商企运营中心、客户维系中心、信息化服务中心、纪检参会）（是三重一大项目）
汇报人：朱中国
会议听取了人力资源部所做的关于2015年业务线基层一线非合同制人员定向录用资格入围的相关情况汇报，与会人员经过讨论，原则上通过了此事项，并要求按程序进行公示，同时请相关部门做好解释工作。按照信访工作的相关要求，各单位对于由此引发的异动，需要马上上报。
议题5：审议2016-2017年度车辆大修、集中保养采购项目采购申请（纪检、市场营销部、财务部、采购与物资管理部、运行维护部、综合部参会）（是三重一大项目）
汇报人：迟国君
会议听取了综合部所做的2016-2017年度车辆大修、集
中保养采购项目采购申请的相关情况汇报，与会人员经过讨论，做出如下决议：
一、原则上通过了此事项。
二、车辆大修采取集中方式，车辆保养遵循属地化原则，要根据地域分别在四个县、东西城区分标段进行招标采购。
三、结合我公司推出的车联网产品，探索将我公司车辆进行智能管控，并以此起到示范效应，在实现精细化管理的同时，促进业务发展。
四、在创新管理手段的基础上，我公司也要加强和优化管理方式，管理部门要加强现场管理，建立完善检查监督机制。
议题6：审议2016年IPTV机顶盒采购需求（纪检、市场营销部、财务部、运行维护部、采购与物资管理部参会）（是三重一大项目）
汇报人：崔海红
会议听取了运行维护部所做的2016年IPTV机顶盒采购需求的相关情况汇报，与会人员经过讨论，原则上通过了此事项。
议题7：审议2016年光改光猫采购需求（纪检、财务部、运行维护部、采购与物资管理部参会）（是三重一大项目）
汇报人：崔海红
会议听取了运行维护部所做的2016年光改光猫采购需求的情况汇报，与会人员经过讨论，原则上通过了此事项。
议题8：审议2016年大庆联通2G网络节能方案（纪检、运行维护部、市场营销部、财务部、移动客户服务中心、信息化服务中心参会）
汇报人：刘庆东
会议听取了移动客户服务中心所做的2016年大庆联通2G网络节能方案相关情况汇报，与会人员经过讨论，做出如下决议：
一、原则上通过了此方案，但需要相关部门对方案进行优化和完善，增加网络改变前后的整体分析、拆除闲置资产调用方向等内容。
二、网络节能的原则是不能影响客户感知，要做好网络在各种条件下的情况预测和评估，并与服务督察部等部门做好沟通与衔接。
三、拆除闲置资产要尽快投入到需要的地区，同时市场部门要配合出台相应的政策，集中优势资源，促进业务发展。
议题9：审议农村大会战-宽带融合倍增营销活动方案（纪检、运行维护部、市场营销部、计划建设部、人力资源部、财务部、农村支局运营中心参会）（是三重一大项目）
汇报人：王月芳
会议听取了农村市场运营中心所做的农村大会战-宽带融合倍增营销活动方案的相关情况汇报，与会人员经过讨论，做出如下决议：
一、原则上通过了此方案。
二、相关部门要与服务督察部做好沟通与衔接，出具统一规范的解释口径。
三、在农村市场可以探索直销模式进行业务拓展，在确保收入不降的前提下，提高业务价值和含金量。
议题10：审议核心商圈房产租赁事项（纪检、市场营销部、财务部、综合部、社会渠道运营中心、采购与物资管理部参会）（是三重一大项目）
汇报人：陈国荣
会议听取了社会渠道运营中心所做的核心商圈房产租赁的相关情况汇报，与会人员经过讨论，做出如下决议：
一、原则上通过了此事项，请社会渠道运营中心对方案进一步修订和完善。
二、此项工作的开展必须规范合规。与代理商的合作需要签订业务合作协议，同时还要签订包括安全等内容的补充协议。
三、对于地点的选择要综合考虑自有营业厅与代理商的布局和资源分布，代理商要统一形象。
四、由梁爽副总经理任组长，组成相应的机构，对所有房产利用的资源分布等进行统筹考虑。
议题11：审议小鱼在家产品采购申请（纪检、产品创新支撑中心、市场营销部、财务部、采购与物资管理部参会）（是
三重一大项目）
汇报人：郭文辉
会议听取了产品创新支撑中心所做的小鱼在家产品采购申请相关情况汇报，与会人员经过讨论，做出如下决议：
一、原则上通过了此事项。
二、要以此为契机，探索出适合我公司实际的发展模式，带动4G和宽带的业务发展。
三、要挖掘出相应的产品，加快产品包装的速度，准确定位目标客户，匹配相应的套餐和产品，并着手建立我公司的产品推介基地，实现业务拓展。
抄送：各单位
中国联合网络通信有限公司大庆市分公司综合部
2016年 3月 30日印发
校对：综合部 房微
推荐第8篇：总办公室主任岗位职责
关于公司办公室管理的设想
对公司来说我是个新人首先感谢公司领导对我的支持和信任，对我个人来讲更是一个难得的展示和锻炼自己的机会，我也会用自己最大的努力赢得大家的认可。
就我而言，以现在的资历还不足以做好分派员工任务及帮公司出谋划策等工作，现阶段还是先做好行政部门的管理工作，同时担任一部分总经理办公室的管理工作，在这个过程中尽快熟悉业务积累经验，为以后更好的管理打下基础。
我将从以下几个方面对办公室管理工作做分析描述 总经理办公室主任岗位职责 办公室管理的重点
结合公司具体情况办公室管理的可行性分析 管理方法及绩效考核方法
可能遇到的困难及希望领导给与的支持 总结
一、总经理办公室主任岗位职责：
1、在总经理领导下负责办公室的全面工作，负责办公室各岗位分工并制定工作职责和工作标准，建立部门工作制度，组织并督促全室人员全面完成本室职责范围内的各项工作任务。
2、组织收集和了解各部门的工作动态，协助公司领导协调各部门之间有关的业务工作，掌握公司主要活动情况，为公司领导决策提供意见和建议。
4、负责各类文件的分类呈送，请集团领导阅批并转有关部门处理。
5、负责公司内外互通信息、左右协调。作好接待工作、来信来访，及时处理公司后勤保障方面的意见、建议。
6、协助概述领导做好各部门的考核、检查等工作。
7、代表公司与员工建立相互信任，制造和谐人际关系、劳资关系，帮助公司解决问题。作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用。
办公室管理的重点
办公室管理目的其实是为了提高工作效率调动员工的积极性在力求节约公司成本的基础上更好的为公司服务，营造一个和谐的充满活力的内部环境，为公司的发展打下一个坚实的基础。我也会围绕着这个原则为工作重心来开展工作。
首先控制成本是必要有严格的管理体制，对办公室工作进行细化及量化，把办公室人员忙闲调配好，让每个人都有事可做都能在公司体现自我价值得到成就感和归属感，而且要尽量让大家了解企业的生产经营状况，让大家等多的从企业角度去考虑问题。让大家认同企业的命运也是跟自己息息相关的，愿意把公司当成自己的家一样爱护和努力建设。
结合公司具体情况办公室管理的可行性分析：
管理的目的是想提高工作效率调动员工积极性，这就需要公司有一套相对完善的绩效考核的体制，进行职位分析评价素质评价，逐步完善行政办公室平台。把任务指标进行量化进行考核打分，考核目的与薪金和人员淘汰进行挂钩？这样就能提高员工个人业绩，同时也就等于给公司带来了利润企业节约了成本。
之前公司的管理很人性化，行政部这块没有绩效考评和管理全凭大家的自觉性，都是建立在互相信任的基础上，这样肯定是有利有弊，随着公司的发展壮大，也需要建立有效的考评机制，而且从管理上也要严格制度，考勤、公司用车报销以及采购等环节买报销中层管理者都要负起核实的责任，审批后再由领导签字，把好与第一关。
公司行政后勤部分而言已经划分出了详细的岗位职责，所以评价标准也很明确，即是否能及时保质的为员工提供好行政后勤及人事服务工作。
另一部分就是总裁办公室的工作，这方面事物充满的机动性和临时性，因为不好明确岗位职责，难以对任务进行量化所以考评这一块也就相对的难处理，不过还是可以提取一些考核指标。比如以领导交付任务完成时效性和质量来评价。
接受任务后的及时性（客卿接待安排及时性） 成本意识（时间成本、费用控制率） 完成任务情况（完成的质量数量）
工作态度（责任心积极性）
综合以上几点能得出任务完成率及领导对结果的满意度。以此在做对办公室机动人员的绩效考核。
领导满意度等进行月度考核（行政计划实施情况，主要是针对月度的工作总结进行考核，看其工作任务完成率）
要想进行管理就需要管理者知道领导对分派任务所要的目标结果办事要求及任务期限，只有熟悉每个人任务情况及工作进度才能。就任务执行情况进行沟通回馈得到并主动对工作给予支持提高办事效率。 如果不深入了解员工现在的工作情况不了解业务细节就无法一起讨论也无法准确的量化他们的工作没法有效监督指导没法一起讨论。
到时候我会跟踪这个任务的完成情况及后续工作，协助该项任务所需资料和前提条件，提供保证措施，及时从领导那得出反馈意见，能力态度等用目标完成情况此来做评价。即明确的、可衡量的、可达到的、与总目标相关的以及有时间限制的，设计个人目标，在考核期内，主管对下属的目标完成情况进行打分。
公司要求有个负责人给了这个职能我就要付起这个责任
速度快并不等于执行效果好，充分沟通自己的想法方案才能被大家接受有了职责要求及权限度和能力及权限不要流于形式，所以不在订制度二在推行和执行所以要领导给予指导。
考核标准，试行一下，结合公司实际情况逐步推行，进行职位分析评价素质评价，完善行政办公室平台。目标指标进行量化考核打分，考核目的与薪金挂钩？ 先做上岗培训 可能遇到的问题：
因为机动性，所以这个部门里不太会有长期连续性的工作自己可以预知和规划，一般一个任务不会持续时间很长，当一个任务结束后领导又没有分派新任务的话就会出现空档期，公司行政部分的工作已经可以安排开，现在没有能预想到的工作可以安排，希望领导层能给出意见。
大家现在都习惯于又是直接找领导商量有个的话是否认可习惯。 现在的部门例会大家不是很理解流于形式，沟通方式随意大家不重视 如果其他部门临时有事要让他们做，是否要让我知道，大家会不会觉得麻烦
他们的工作不好划分明确这样大家就会只做自己喜欢做的是推脱自己不想做的事英雄工作进度（机动的坏处）所以还是请公司领导层尽量明确他们的工作内容，我再制定出相应的岗位职责，如有必要可在公司内部进行岗位培训。只有有了标准才能评价。
如果能明确任务期限的那么对于固定期限前交的算及时，晚交一天扣分，这样的，这个是考察及时性，如少完成1％扣相应分）
推荐第9篇：总办人事部下半年工作计划
XX大酒店2013年下半年
总办人事部工作计划
总办人事部作为酒店的核心部门，肩负着整个酒店的管理重任。她运作的好坏，直接关系到整个酒店的规范化进程，为了今后能顺利的开展工作，为团队的发展增砖添瓦，特制定工作计划如下：
一 认真做好本部门的行政管理和日常事务工作
协助领导做好各部门之间的综合协调，落实酒店的各项规章制度，加强对各项工作的督促和检查，沟通上下联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，加强对外联络。对部门的各项工作实行专人负责责任制，来确保各项日常事务管理工作保质保量如期完成。
二 拓展人事招聘途径及人力资源合理配制
1、在原先人员招聘形式的基础上，利用学校资源，与相关学校领导及安置就业办的负责人保持联系和沟通，为校企合作搭建桥梁；邀请学校领导来酒店参观考察，为明年从学校引进酒店专业人才提前打下基础。
2、通过人事档案及工作状况分析等相关资料，使各部门人力资源计划与酒店的战略协调一致，进行职务和工作分析，通过这些使企业内部“人、事相宜”即采用科学的方法，按照工作岗位要求，将员工安排到合适的岗位，来实现人力资源合理配制。
三 培训开发
现在的市场无疑应是产品质量的竞争，产品质量除了通过劳动生产出来的实物外，对于酒店来说还包括看不见摸不着但可以用心感受得到的服务质量；说到底是人才的竞争，是一个企业整体素质的竞争。服务质量的好坏也是一个企业所有岗位技能的集中体现，所以应把全员培训作为酒店立业之本，追求全员卓越，以人为本的人性化管理方式，才能真正打造良好的服务质量。
制定并实施培训开发计划：主要指职业技能培训和职业品质的培训，分期分层次分批对酒店所有工作人员进行职业道德与职业技能的培训；为员工发展提供咨询，规范在职培训开发的指导，通过培训开发来“提高员工能力”和“发挥员工能力”以此改进员工的思维，行为及工作方式，以达到提高酒店服务质量的期望标准。
四强调企业精神，创建酒店的企业文化
企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识，价值观念和道德规范，还能凝集酒店员工的归属感、积极性和创造性，引导员工为酒店的发展而努力，同时企业文化还具有两种约束力，一种是硬的约束力、制度，一种是软的约束力、无形的；如每月定期为员工举行集体生日派对来体现酒店对员工的关注及对他们劳动的认可，每月为服务质量的提高举办一次以服务素质为主题的专题活动等，以此来活跃企业的文化生活，为员工建立良好的生活环境和丰富业余文化生活。
五人员考核制度细化
制定员工工作考核明细制度，进行客户及酒店内部对员工满意度的调查，研究工作绩效考核系统和满意度评价系统，制定纪律奖惩制度，以工作职责来制定绩效考核标准，通过这些活动可以公平的决定员工的地位和待遇，可以促进人力资源的开发和合理利用，并且提高和维持酒店经营的高效率。
总办人事部所有工作人员都会端正工作态度，用积极热情的心态尽心尽力，尽职尽责投入工作，为酒店下半年各部门工作顺利开展做好协调服务，为酒店全年任务的圆满完成做好相关工作。
总办人事部
2013年7月10日
推荐第10篇：公司总办主任岗位责任制
公司总办主任岗位责任制
一、在总经理领导下，协调各部门的工作，协助总经理监督、检查对各项方针、政策、上级批示和重要决定及各项规章制度的执行情况，公司总办主任岗位责任制。
二、掌握市场动态，收集行业信息，为总经理决策提供咨询，当好参谋。
三、安排总经理办公会议，并负责检查会议决定事项的执行情况。
四、按照总经理的意图，组织起草综合性的业务报告和起草、修改工作规划、报告、总结、请示、通知等函件，并审查签发前的文稿，管理制度《公司总办主任岗位责任制》。
五、领导有关人员做好文件归档、收发、打字、接待、用车管理和印章管理工作。
六、开展调查研究，搞好企业的信息管理，做好综合分析和统计工作，制定企业的规章制度和决定供总经理决策参考。
七、加强本部门的自身管理，抓好部门职工的政治、业务学习、考评等，提高工作效率。
八、协调、平衡各部门关系，发生矛盾时，应及时疏导，调查分析，明确责任，必要时报告总经理处理。
九、组织制定企业行文管理的各项规定，努力使公文管理规范化、科学化，提高办事效率。
十、完成总经理临时交办的各项工作。
第11篇：公司总办主任岗位责任制
公司总办主任岗位责任制
一、在总经理领导下，协调各部门的工作，协助总经理监督、检查对各项方针、政策、上级批示和重要决定及各项规章制度的执行情况。
二、掌握市场动态，收集行业信息，为总经理决策提供咨询，当好参谋。
三、安排总经理办公会议，并负责检查会议决定事项的执行情况。
四、按照总经理的意图，组织起草综合性的业务报告和起草、修改工作规划、报告、总结、请示、通知等函件，并审查签发前的文稿。
五、领导有关人员做好文件归档、收发、打字、接待、用车管理和印章管理工作。
六、开展调查研究，搞好企业的信息管理，做好综合分析和统计工作，制定企业的规章制度和决定供总经理决策参考。
七、加强本部门的自身管理，抓好部门职工的政治、业务学习、考评等，提高工作效率。
八、协调、平衡各部门关系，发生矛盾时，应及时疏导，调查分析，明确责任，必要时报告总经理处理。
九、组织制定企业行文管理的各项规定，努力使公文管理规范化、科学化，提高办事效率。
十、完成总经理临时交办的各项工作。
第12篇：集团公司总办会议事规则
集团公司总经理办公会议事规则
第一章 总 则
第一条 为完善公司治理结构，规范总经理办公会议事程序，保证经理层依法行使职权、履行职责、承担义务、提高议事效率，根据《中华人民共和国公司法》（以下简称“《公司法》”）、《XX集团有限公司章程》（以下简称“《公司章程》”）等相关规定，结合集团公司实际情况，特制定本规则。
第二条
总经理及经理层是集团公司董事会决策的执行机构，负责执行集团公司董事会的各项经营决策，维护集团公司和全体股东的利益。
第三条 集团公司办公室负责处理总经理办公会日常事务工作。
第二章 总经理的职权
第四条
集团公司设总经理一名，总经理对董事长负责，行使下列职权：
（一）主持公司的生产经营管理工作，组织实施股东会决定；
（二）组织实施公司年度经营计划和投资方案；
（三）拟订公司内部管理机构设置方案；
（四）拟定公司的基本管理制度：
（五）制定公司的具体规章；
（六）提请聘任或者解聘公司副总经理、财务负责人；
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（七）决定聘任或者解聘除应由股东会决定聘任或者解聘以外的负责管理人员及分公司负责人；
（八）法律、法规及公司章程规定的其他职权。
第三章 总经理办公会议事原则
第五条 总经理办公会议事遵循以下原则：
（一）对董事会负责的原则。经理层应根据法律、行政法规和集团公司章程的规定，严格依照董事会的授权行使职权，并履行诚信和勤勉的义务。经理层履行职责时，不得变更董事会会议决议或超越经理层的职权范围。
（二）依法议事、科学决策的原则。各职能部室、各控股子公司在经理层各分管领导的指导下，认真开展议题决策的前期调研和论证工作，研究探索市场规律，结合实际，就议事项目提出明确建议意见，以增强总经理办公会决策的科学性，避免决策失误。
（三）分工负责、高效议事的原则。总经理办公会原则上讨论研究集团公司经营管理中的“重大决策事项”、“重要人事任免”、“重要项目安排”和“大额度资金使用”。总经理和经理层成员履行各自职责，拟提交总经理办公会审议的议题必须经由经理层各分管领导和各部室、各子公司负责人审阅同意。
第四章 总经理办公会议事范围
第六条
总经理办公会议是组织实施董事会决议、研究需提交董事会审议事项、决定公司日常经营管理工作事项的机构，在《公司章程》规定和董事会授权范围内行使职权，
2 对董事会负责。
第七条 总经理办公会的议事范围包括但不限于以下内容：
（一）研究须提交董事会审议的下列重大事项：
1、研究拟定公司中、长期发展战略和规划。
2、研究拟定公司年度经营计划、年度投融资计划、财务预、决算方案。
3、研究拟订公司增加或者减少注册资本以及发行公司债券的方案。
4、研究拟定公司及所属控参股公司重组、改制、合并、分立、解散、清算和变更公司形式、重大资产处置、产权转让方案等。
5、研究编制公司财务报告。
6、研究拟定公司年度利润分配方案和弥补亏损方案。
7、研究拟定公司内部管理机构设置方案。
8、研究拟定公司的基本管理制度。
9、研究拟订或修订公司薪酬、福利、绩效考核等重要人事方案。
（二）研究执行董事会决议的工作措施。
（三）研究实施董事会批准的公司年度经营计划、年度投融资方案的具体工作措施。
（四）研究决定公司经营班子成员的工作分工。
（五）研究制定公司的具体规章。
（六）研究决定公司职能部门的职责划分。
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（七）研究决定本部各部室、各子公司的绩效考核、评优事项。
（八）研究决定公司员工奖惩与辞退事项。
（九）研究决定聘任或解聘除应由公司董事会决定聘任或解聘以外的人员。其中人事聘免事项包括：
1、由党委提名，讨论决定聘免公司各部室中层正职及控股公司的经营班子正职。
2、由党委提名，讨论决定聘免公司各部室中层副职及助理。
3、由集团党委提名，决定聘免公司所属控股公司的经营班子副职及助理、财务负责人。
4、决定公司一般管理人员工作变动及聘免事项。
（十）根据董事会确定的公司年度战略目标，制定下达经营班子成员年度战略目标任务，检查和质询经营班子成员年度战略目标任务、月度工作计划的完成情况。
（十一）其他需总经理办公会研究办理的事项。主要包括：
1、研究决定需向公司董事会报告的重大问题以及其他事项。
2、研究落实公司董事会授权总经理办理的事项。
3、研究决定各控股、参股公司《章程》中规定需提交股东研究决定的事项。
4、研究公司基本管理制度和具体规章中明确规定需要提交总经理办公会研究的事项。
4
5、研究公司日常经营管理工作中须及时解决的其他重要问题。
6、落实《公司法》、《公司章程》等规定由总经理办公会决定的其他事项。
（十二）根据《公司章程》和管理制度规定通过日常业务流程可以解决处理的问题，以及公司经营班子成员分工范围内决定或解决的事项，不再提交总经理办公会研究。
第五章 会议举行和议题准备
第八条
集团总经理办公会由总经理召集和主持，总经理不能出席时，可委托一名副总经理召集和主持。
第九条
总经理办公会的出席人员：总经理、副总经理、总经理助理以及经营班子其他成员。集团办公室负责人和议题相关部门（单位）负责人列席。需其他人员列席时，由总经理或主持人确定。
第十条
总经理办公会应由半数以上经理层人员参加方能召开，因故不能参加的，应事先向总经理或会议主持人请假，并报备集团办公室。对会议议题有意见或建议亦应同时提出。
第十一条
总经理办公会由总经理决定召开，经理层其他成员有召开提议权。总经理办公会根据工作需要、视会议议题收集情况不定期召开。如遇下列情况之一, 总经理可临时召集办公会议。
（一）董事长提出时;
（二）总经理或其授权人认为必要时；
5
（三）二名以上经理层成员提议的议题或需要沟通协调的事项；
（四）有重要经营事项必须立即研究时;
（五）有其他突发情形时。
第十二条
总经理办公会议题由总经理确定。经营班子其他成员、各部门（单位）也可以提出议题建议，但须经总经理审查同意后方可上会。经总经理办公会审议研究后被否决的议题，没有经过实质性修改的，不得再次提交总经理办公会审议研究。
第十三条
集团办公室负责规范会前审阅程序，集团总经理办公会议题的确定如下: 集团本部各部门提交的议题，经提案部门负责人审核，并经部门分管领导审批后，送集团办公室审核；各子公司提交的议题，经提案公司总经理及董事长审核，并经提案公司分管领导审批后,送集团办公室审核；以上均由集团办公室根据提案的缓急及重要程度，提出是否上会等有关意见后，报主持会议领导审定；集团本部各部门及各子公司提交的议题，每份提案单仅供填报一项议题，各项内容需填写齐全，并在议题单上明确需列席的单位，在会前与各列席单位进行充分沟通，同时与分管领导进行沟通后，方可确定上会议题。
各单位议题按照以上程序办结后方可上会，未经以上程序，临时提出的议题不予上会。
第十四条 各部门（单位）提交的议题如确定上会，须在会议召开前两天将相关资料准备好交集团办公室，以便做
6 好会议准备工作。
第十五条
提交总经理办公会研究讨论的议题，应做到准备充分、材料详实。对需要会议决策的事项，提交议题的部门（单位）或人员需认真调查研究，进行可行性论证，提出可供选择的预案或建议。
第十六条 涉及机密或不宜提前发放的资料，由集团办公室负责在会议开始时发放，会议结束后统一收回、销毁。
第十七条 集团总经理办公会召开日期确定后，由集团办公室通知各参会及列席人员。
第六章 议题审议、记录和督办
第十八条 总经理办公会对列入会议的议题，逐项进行审议。每项议题由分管领导或部门（单位）负责人做主题中心发言，发言要说明本议题的主要内容、前因后果、提案的主导意见，与会人员应当认真履行职责，充分讨论并发表意见。
第十九条
总经理办公会实行总经理负责制。对总经理办公会研究审议的事项，在充分听取参会人员的建议或意见后，总经理可根据实际工作需要对所议事项作出最终决定。
对涉及“三重一大”等重要事项，应征求和听取集团公司党委的意见；研究有关员工工资、福利、安全生产以及劳动保护、劳动保险、解聘（或开除）公司员工等涉及员工切身利益等问题时，应当事先听取工会的意见。
第二十条
总经理办公会讨论重要问题时，经营层成员因故缺席，一般应由召集人或委托有关人员事先征求意见，会上加以说明，会后通报情况。
7 第二十一条
列席人员有发言权，但无表决权。 第二十二条 集团办公室负责会议记录，会议记录应包括下列内容：
（一） 会议召开的日期、地点、主持人姓名；
（二） 出、列席会议人员的姓名；
（三） 会议议程；
（四） 出席会议人员发言要点；
（五） 所议事项的决定或结论。
会议记录连同相关附件材料作为集团公司档案，每年应移交集团公司档案室妥善保管，借阅会议记录需经总经理批准。
第二十三条 集团办公室根据会议记录，整理形成总经理办公会会议纪要或决议，经总经理审核后签发执行。
第二十四条 总经理办公会形成的决议、决定事项，由集团办公室负责督促催办、检查落实，每位经理层成员以及相关部门（单位）要按照分工负责的原则逐级落实和督促检查，并及时向总经理、总经理办公会通报进展情况；
第二十五条 经理层成员应对总经理办公会决议承担责任。总经理办公会决议违反法律、法规或者集团公司章程、董事会授权，致使集团公司遭受损失的，参加决议的经理层成员应负相应责任；但经证明在表决时曾表明异议并记载于会议记录的，可免除责任。
第七章 议事纪律
8 第二十六条 参加总经理办公会人员，应遵守保密制度，保守公司秘密，对会议研究决定事项的过程和内容不得违规对外泄露。
第二十七条 总经理办公会实行回避制度，在讨论涉及与会人员本人或其近亲属相关事项时，该人员应主动回避。
第八章 附则
第二十八条 根据工作实际，需要召开总经理办公扩大会议时，由集团总经理主持召开。参会人员包括：总经理、党委书记、副总经理、党委副书记、总经理助理、党委委员、集团各部室负责人、各子公司负责人，列席人员由会议主持人确定。
第二十九条 本规则未尽事宜，按国家有关法律、法规和《公司章程》的规定执行；如与国家新颁布的政策、法律或经合法修订后的《公司章程》相抵触时，以国家政策、法律和《公司章程》为准，并应及时修订，报董事会审议通过。
第三十条
本规则由集团董事会负责解释。
第三十一条 本规则经总经理办公会讨论通过，并经董事会批准之日起施行。
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第13篇：如何召开总办会
如何召开总办会
一、总办会的会议宗旨：
1、会议主持人——修正当前有哪些不足，排除隐患，明确企业方向。
2、参会人员——总结前期工作，计划落实下一步工作。
3、讨论程序——提出矛盾性问题，共同分析，达成共识。
二、会议讨论程序的具体表现形式如下：
1、主持人先认定是不是问题，有没有必要立即解决？
2、是否有办法合理解决问题，大家要各抒己见。
3、最后征求提议人的意见，是否认可！
三、企业管理思想：
1、‘人管人’是有后遗症的，被管的人往往不会尽情工作，如果管理者不在
岗，会很容易产生突发事件，不好应对。
2、‘制度管人’会使企业健康发展，能相对减少突发事件，增强企业应对能力。
3、治理国家要注重民族文化（即人文道德），管理企业要注重企业文化（即
职业道德）；民族有人文道德底线，企业有职业道德底线！我们的企业更要有良好的职业道德风范！
4、产品文化恰恰是企业文化的缩影，正如建筑风格是民族文化的缩影一样。
换而言之，打造产品文化就是需要有良好的企业文化做保障的！
四、我们的职业道德：
举例：
1、唐增是干什么的？——明确方向的
2、孙悟空干什么的？——有力执行的
3、猪八戒干什么的？——协调关系的
4、沙增是干什么的？——任劳任怨的
结论：西天取经四人形成了有效的团队作用！
各司其职并不简单，但是也没什么了不起，因为随时可以调整。首先我们要自己尊重自己的岗位，更要尊重他人的岗位！反思：职业道德是有底线的。
我们目前就缺乏职业道德底线，就好像没有了底线！
定义：
1、工作时间——迟到、早退、脱岗、请假、旷工。
2、工作内容——岗位职责、岗位权力、岗位义务。
3、工作关系——职能之间的工作质量保证，员工之间的信誉保证。这是引导企业成员做人的情怀！
4、工作矛盾——团队精神是你协调矛盾的标准。
第14篇：秘书工作总结
管理部秘书工作总结
每月工作事项：
1.总部、大区下发的专项任务：总部与大区每月会不定期下发各体系专项，分部秘书为第一接收人，在传达给负责总监与对口部门后进行专项下发并续进行跟踪，在专项到期次日进行汇总并上报总部各级领导，跟进打分状况，根据总部管理中心的要求分部于每月７日上报上月度专项汇总完成状况，后期进行ＯＡ上报，总部跟据不同阶段针对分部专项完成率、专项上报及时率等作为考核总经理、管理部的依据之一！
2.战略指标上报：根据门店经营部提供的相关数据，结合总部下发的数据模板进行填报，完毕后交由总经理审核签字并回传至大区管理部（现在在等总部通知更换新模板，这几月未作）
a) 部门考勤：管理部每月考勤的上报，人力资源部每周会下发前期的考勤记录，审核并督促管理部人员进行如实情况ＯＡ上报，每月月底时整体汇总考勤出勤状况，并将具体信息反馈给人力资源部，下月初在上报人资部部门人员纸质版考勤出勤状况、请假状况及考勤汇总表。
每月重点专项工作：
1、分部会议形成的任务与决议的管理跟踪：每周一下午召开经理例会，早晨草拟会议通知并下发至一二级各店店长，例会纪要与两个工作日内撰写完毕，并交由领导审核，完毕后上报OA并下发至经理级以上人员.2、会议组织：分部领导每周
二、周四固定会议，接收会议通知后通知各位领导与相关议题参会人员，开会前40分钟视频连接、白板共享等会前准备工作，总部管理中心会根据各分部会议连接的及时性与会议组织效率进行考评。
3、管理部日常报销单据的上报和流转：管理部每月临时性的费用报销，并进行跟踪提醒。
4、管理部部门日常工作打分表：根据大区下发的表格，请总经理对管理部日常工作状况进行打分，并回传至大区管理部张婉玲。
5、每日各职能部门日工作推进表流转：各职能部门经理每日工作的推进落地情
况，并将其中值得重视的时间进行标记，后期进行追踪处理结果。
6、文件单据的及时流转：将职能部门与门店每日文件单据送至领导处进行签字
及审核，后期进行文件单据的发放。
7、每日分部总监碰头会会议纪要：每日早晨10：00前上报大区管理部孙卓蔚，
分部总经理召开各位总监每日晨会会议纪要。
8、西安分部物流基地工作内容汇总：每周一与连锁开发部沟通物流基地进展状
况，并将连发部相关表格上报给大区管理部张婉玲。
9、月度汇总并跟进职能经理每周门店巡店整改问题及反馈：每周一收取职能部
门经理周休二日门店巡店反馈信息表，整体审核后上报总经理，次月前半月将整月巡店进行汇总整理，发至各相关部门进行上报，并要求门店与职能部门同时进行反馈。
10、跟进分部“绿色通道”问题反馈情况：前期与各相关部门进行问题沟通，
每周一上报总部沈丹妮分部“绿色通道”信息反馈表。
11、督促并跟进二级分部周工作计划总结：每周一通知二级总上报二级上周
工作总结与本周工作计划，审核无误后上报总经理纸质版。
临时性工作：
1． 周末总部召开临时性会议，前来分部连接视频的准备工作。
2． 参加总部与大区会议前期的各项准备工作。
3． 物品入库及领用事宜。
4． 1号会议室环境卫生整理工作。
5． 省市区相关部门前来开会准备事宜。
6． 领导交代的其他事宜。
第15篇：秘书工作总结
秘书工作总结
进入公司已经快半年了，在这段时间里，在公司各位领导和部室同事的大力支持下，使我不论在思想上还是工作方法上都有了很大的进步，在对待和处理问题上也逐步趋向全面化，能有条不紊地开展工作。现将我本年度的工作总结如下：
一、不断加强学习
时代是在不断发展变化的，我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。努力学习与工作相关的各种知识，使自己在工作中不掉队不落伍，能够更好地胜任本职工作。通过学习，自己的思想素质道德品质和工作能力都得到了一定的提高。
二、脚踏实地，努力工作
办公室是一个工作非常繁杂任务比较重的部门。作为办公室一员肩负着领导助手的重任，所有这些都是办公室人员不可推卸的职责。一年来，我牢固树立了“办公室无小事”的思想，尽职尽责，努力工作。
首先是熟悉本职业务，进入角色。我工作的时间不太长，对公司的方方面面还缺乏应有的了解，所以我有针对性地加强了对公司情况的了解，使自己能够做好工作。其次是对领导交办的每一件事自己都尽力做到给领导满意。第三是注意形象。我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个机关的形象。一年来，在各位领导的关心帮助下，通过办公室全体工作人
员的共同努力，整个办公室工作井然有序地开展，促进了整个机关工作的正常开展。
三端正作风，摆正位置
在工作中，我始终坚持勤奋务实高效的工作作风，认真做好工作。服从领导分工，不计得失不挑轻重。对任何工作都力求用最少的时间，做到自己的最好，在生活中，坚持正直谦虚朴实的生活作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同志，平等相处，以诚待人，正确处理好与领导同事相处的尺与度的关系。
四存在问题
通过半年来的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：一了解还不够多，还不能完全适应工作需要；二由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当；三由于学习不够，一些文字方面的工作没能做好，工作中有时会感觉力不从心；四工作方法上还有待改进。这些不足，我将在今后的工作中努力加以改进提高，争取把自己的工作做得更好。
总之，半年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。
第16篇：秘书工作总结
工作总结
一、接待
1、日常来访招待
注意事项：
2、商务宴请接待：
注意事项：订餐订房，要熟悉各酒店饭店特色，菜品特色，价格，地址，联系方式提前熟悉酒店饭店环境，周到礼貌的引导宾客，点餐时注意菜品价格及菜肴
搭配，结账前注意核对菜单，既要大方周到，又要节约成本
注意敬酒时起身站立，宾客没坐下之前不要坐下来
注意茶水，酒水，饮料的添加
吃饭时尽量融入其中，学会陪吃的艺术
注意说话的态度语气，表情及肢体语言。做到大方得体，不卑不亢
二、会议
1、一般业务会谈
做好会议记录，资料准备充分（包括通讯录，名片等可能用到的资料），注意会谈中的细节，如提前到达会谈地点，弄清各方面的情况（如路线）为领导服务，随身携带自己及领导的名片（以防领导忘记），交换名片时注重礼仪。会谈完毕联系司机，核实领导行程安排。会谈之后注意对会谈结果及相关资料的资料，做好文档保存，事情催办及协调工作
2、合作洽谈会议
会谈前准备好领导需要的会谈资料，尽可能详细，随身备好领带名片
提前检查会议室的安排布置，通风设备，电源设备，供水设备等
做好会谈人员的接待工作，如接待人员安排，联系方式，接待车牌号等
会谈进行时，做好会议记录，会议结束后，拟写会议纪要及报道，督促会议决议的完成实施。若要更该会议地点，应提前确认好各个场地设施的布置及设备情况了，出会议室时迅速关好门，在领导左前方引导领导去下一个会议地点（或参观地点）
3、重要会议
做好会议接待工作：包括会议接待计划及财务清单的拟写，行程的安排，酒店饭店的预定，预计可能的突发状况的应急方案，检查工作细目表等，计划制定后提前与参会人员沟通核实，确定行程计划的安排。（补充细节）
会议资料的准备（补充资料）
会后工作（补充资料）
三、信息收集
1、与领导工作相关信息的收集。了解领导所在进行的工作，尽可能全面的为领导的工
作提供及时有效的信息资料（如科技能源，项目申报等方面的最新信息）
2、与商务接待及日常工作相关的信息收集
商务接待方面：收集包括食住行等方面的信息，尽可能全面
日常工作方面：如通讯录，公司相关资料等(如公司财务申请报销流程流程)
四、日常事务
包括卫生整理，工作汇报等
五、提醒备忘事宜
如接待外宾是，提前告知各国风俗习惯
9月26日
第17篇：秘书工作总结
工 作 总 结
转眼到公司工作已有三个月了，回顾这段时间的工作，感触很深，收获颇丰。这三个月在领导和同事们的悉心关怀和指导下，我学到了人生难得的经验和社会见识，下面我将从以下几个方面总结这段时间自己的认识与感受。
一、努力学习，认真细致，不断提高自身素养和工作能力。
回顾三个月的秘书工作，让我觉得这工作不难做，但难做好，对随机应变能力、沟通能力有较高要求。说不难做，是因为这个职位是处在一个辅助的位置，主要是协助领导处理一些日常工作；难做好，是因为工作比较琐碎，面临突发的事情比较多，需要谨慎细心和随机应变。工作任务不难做到，但做到了不代表做得好。如果以计分来算，做到了是合格，但满分是100分，我的目标不是及格。刚来公司，我碰到了很多难题，有很多不会不懂的地方，但是经过三个月的磨合熟悉，经过领导的悉心指导，一切都在以良好的趋势发展。在完成本职工作之余，我常仔细地看公司的一些资料，一来通过这些资料，我能更好地熟悉公司的业务和情况；二来吸收不同领域的知识，有助于提高自己的综合能力，这也是当初我选择这个职位的一个重要原因。我觉得年轻最需要的就是沉淀，就像建筑物，底子越坚实，才能建得越高越稳。我希望通过自己的努力，多学一点东西，使自己能更加充实。我始终把学习作为获得新知、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法。社会在变化，人也在变化，所以你一天不学习，你就会落后。通过这三个月的实习，结合公司的实际情况，我认真学习公司的各项政策制度、管理制度和
工作条例、熟悉公司的相关事务，工作也做得越来越顺手。
二、讲究秘书工作中的艺术性，尽心尽力做好本职工作。
在日常工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作。开始由于经验不足和认识不够，觉得每天有很多琐碎的事，有时候记不清楚，偶尔会有小情绪。但我从自身出发寻找原因，做好每天事务记录，不清楚的看看记录就明白了。为使自己尽快熟悉工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟悉自己的工作职责，另一方面我不懂的向同事请教，当然我知道做一名好秘书，不仅仅要努力学习，更要懂得秘书工作的艺术性。我认为秘书工作是以领导工作为核心的，所以要紧紧围绕这一轴心。而且辅助性决定了秘书工作的被动性。怎么变被动为主动，就要看秘书工作的艺术性了。一是研究领导工作的思路，分析领导的意图，并加以理解、完善和落实；二是积累和储存有关工作资料，该记住的要记熟，该保存的要保存。这些是我工作中所认识到的，我会在今后的工作中努力去落实。
三、以端正的态度与十分的热情投入到工作中。
“态度决定一切”。刚步入工作岗位我难以适应角色的转变，不能发现问题，从而解决问题，有时候不知道自己该干什么，我就有一点失望，感觉自己完全找不到方向。但我还是尽量保持当初的那份热情和端正的态度，不断的做好一些杂事，同时也勇于协助同事做好各项工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己该干什么，只要我保持十分的热情和端正的态度，相信自己一定做的更好，没有不会做，没有做不好，只有你愿不愿意做。
四、在完成好本职工作的同时积极帮助公司其他同事
自从来到公司以后，我一方面努力做好自己的本职工作，另一方面
积极配合同事们的工作，在同事们工作忙碌的时候主动帮助，尽自己最大的能力为同事们分忧，在帮助同事的同时自己也可以多学到一些东西。我觉得只有大家互帮互助，发挥一个大集体的力量，公司才会越来越好。
五、存在的问题与今后努力的方向
几个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离领导的要求还有不小差距，如写作水平、工作能力上还有待进一步提高，对于公司的有些业务还不熟悉，在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。由于文秘的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。对工作程序掌握不充分，对自身业务熟悉不全面，对工作缺少前瞻性和责任心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。在今后的工作中我会更加严格要求自己，不能为工作而工作，在日常工作中要主动出击而不是被动应付，要积极主动开展工作，摒弃浮躁等待的心态，善谋实干，肯干事，敢干事，能干事，会干事。注意培养自己的综合素质，在今后的工作中更加努力的去学习，去加以改进和解决自身存在的问题，使自己能更好更有效率的做好本职工作。在工作及其他方面做得不妥之处请领导和同事们给予批评和指正。
刘夏
2011年10月21日
第18篇：秘书工作总结
秘书工作总结
一年以来，在办公室的领导下，在同志们的支持和帮助下，我作
为一名新手秘书较好地履行了工作职责，完成了工作任务。现将工作情况作以简要总结。
一、加强学习，不断提高政治理论和岗位知识水平。
具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。我们应该坚持不懈地学习党的路线、方针、政策知识，认真学习了新党章和社会主义荣辱观，积极学习落实十八大精神，并结合工作实际撰写了心得体会；在工作中以及工作之余积极学习文秘相关知识，同时还积极参加会堂和办公室的各项学习活动，认真学习公司各项制度，努力充实会堂各部门的知识等。
二、勤于动笔，增强文字功底；大胆实践，将理论应用于实际。
秘书工作要求有较强的文字表达能力。材料的写作要求尽可能的详尽、准确，
这样才能保证向领导反映准确信息，为及时决策提供可靠依据。我们应该努力钻研业务，在观察中学习，积极向领导和其他部门学习，仔细分析上级机关的材料，多进行换位思考，努力提高写作水平。坚持读书看报，收看新闻。坚持做到勤思、常练、多改，努力提高文章质量。虚心与同事交流写作体会，汲取有益经验。为积极做好本职工作做好坚实的基础。
三、努力做好领导的助手，牢固树立服务意识，创造性地开展工作。工作中，我们应该随时提醒自己牢固树立服务意识，不断提高为领导服务的质量，努力做好领导的助手。在工作中坚决服从会堂领导和办公室主任的安排部署；办文细、办事稳；领会领导意图快、贯彻落实快、具体操作快；熟练掌握计算机等现代办公设备的操作和使用。在起草领导讲话、草拟工作汇报、下达通知时，仔细校对、认真核实。严守机密，工作中坚持做到办事扎实，不把家庭困难和个人情绪带入工作，努力把会堂领导和办公室主任交办的每一项工作落到实处。在完成本职工作的同时，对领导和组织上交办的其他工作任务，都能够认真负责的做好，并力求做到紧急事马上办，优先事尽快办、普通事抓紧办，努力促进部室之间的合作、同志之间的团结。
四、团结同事，努力工作。
在工作中，要注意团结同事，宽以待人，不计较个人得失，任劳任怨，努力做好自己的工作。同时严于律己，不把小事当无事，不把小错当无错。时时、处处以大局为重，讲团结、讲正气、讲原则。
办公室工作纷繁、琐碎，经常容易出现错误、失误，在日常工作中，同事们出现了失误，我们要给予他们宽慰和鼓励。跟自己有关的工作出现了错误，我总是主动承担责任，不把责任推给他人。
办公室工作无小事，任何一件领导交办或同事托付办理的事，都要千方百计地去把它做好。例如对于要印发的文件，每次都要进行认真的核稿和校对，并请其他同事帮助校稿，最后送给办公室主任把关，这样就会减少了出错的几率，保证了文件准确、及时发放。
虽然我在过去一段时间的工作中取得了一定的成绩，但还存在一定的问题和不足。一是工作有急躁情绪，有时工作急于求成，法尔影响力工作的进度和质量；二是处理一些工作关系时还不能得心应手，工作显得措手不及，无从下手。在今后的工作中，我还要继续加强学习，戒骄戒躁，努力实践，为把自己培养成为新时期的合格人才而努力。
第19篇：秘书工作总结
一、秘书日常工作主要工作流程
1.提前到达上班地点：负责本人及领导办公场所卫生清洁，.领导文具、茶水准备、家具、物品有序摆放， 分拆信件、分送报纸。
2.领导到达时：提示领导本日日程，汇报有关事项，询问领导本日日程，督办重要事项，急事急办。3.进行正常事务工作：接听电话，接待来宾，资料整理，撰写文稿，打印复印来往文件，并记录，并校 对，收发传真，处理催办，叫服务等。 4.领导临时交办的其他任务 5.下班时间向领导征询需办事项 6.确定是否陪领导或在家加班
7.检查文件、锁具、电器、电源情况后下班
二、总经理秘书岗位主要职责
1、负责总经理的办公服务工作。总经理日常行程的协调、安排。
2、负责组织撰写或校对以公司名义上报外发的综合性的文字材料；负责组织起草总经
理会议材料。协助起草总经理日常公文、报告等相关文书资料；协调与各部门的关系，
促进相关工作的推进等。
3、负责公司文秘业务指导。
4、负责公司办公会的有关事宜，并办理会议议定事项。
5、负责督促、检查、催办上级批件，公司领导批件及总经理办公会议定事项的办理工作。
6、协助主任做好年度工作会议的文字材料起草和会务工作，参与组织接待工作，以及综合会议的会务
工作。
7、负责纪录、整理总经理办公会会议纪要。记好大事记。
8、负责文书收发、运转、检查、指导有文档工作的业务管理，负责保密工作。
9、负责群众来信、来访的接待、办复工作。
10、完成领导交办的其他工作
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第20篇：工作总结秘书
2 0 0 8 年 工 作 总 结
--董事长办公室董事长秘书岗位工作总结
2008年，辉煌的一年，也是我步入社会，参加工作的第一个年头。在过去一年的工作中，有让我兴奋的成绩，也有让我牢记的失误。在今后工作中不断的成长才是最主要的。这也时刻提醒我，在工作上有小的成绩时一定不要满足，要脚踏实地的做好即将到来的每一件事。
我是在2007年10月份加入XX公司行政人事部，在刚开始的两个月里，我努力的，认真的的观察工作中的每一件事，尽力了解我部门的工作流程和工作方法。2008年1月份，我正式与XX公司签订了劳动合同，真真正正的成为了一名XXX人。
步入2008年以后，我真正的接触到了行政后勤方面的工作。办公用品的采买、固定资产的管理以及公司其他日常工作，虽然工作不是很复杂，但也需要用认真负责的态度来对待。我本人也是这样做的，对待工作上的事情不拖沓，不推诿。认真的、耐心的完成领导交办的各项工作。同时也得到了部门领导对我的肯定。但我并没有因为工作上有点小的成绩而满足，我知道对于整个公司来说，我做的只是冰山的一角，只是一些微不足道的事情，所以我本人对工作也从没有过松懈，只求能更好的完成任务。
今年5月，XXX办公区装修完毕，公司全体人员即将搬进新的办公区。整个搬家过程我本人也参与其中，也起到了一定的作用。从前期的工作安排到后续的实际进行，整个搬家过程都有条不紊的进行着。在搬家后的全体员工大会上，也得到了公司领导的表扬。
今年6月份至今，我岗位调整为董事长秘书。这个岗位一定要有相
当强的责任心和耐心才能胜任，虽然我觉得这两点是董事长秘书这个岗位要具备的最基本的条件，但要做好并不容易。所以我在工作中也不断的吸取经验教训，一边工作一边学习，同时也与其他的同事及时的交流，做好上下沟通做工。这期间，我也协助董事长办公室主任完成了公司几期内刊的排版、校对工作，使我对公司的企业文化有了更深一步的理解。在日常工作方面，我及时的把各部门和公司各项目提交的文件上报领导审批，并将领导审批过的文件及时转发到各部门，保证在我的环节不延误公司的正常工作。
在董事长和各领导临时交办的任务面前，我也做到不推诿，不懈怠。认真做好需要我做的事情，尽全力使领导满意。
虽然在过去一年的工作中有了一点小的成绩，但在有些事情上我做的还不够细致。在今后的工作中我会随时总结经验，更加认真的对待我的工作，同样的错误一定要保证不出现第二次。
马上就要步入2009年了，在未来新的一年里，同样充满了机遇与挑战。这使我也更加期盼新年的到来，在工作中我会积极响应公司的号召，紧跟公司脚步。主动配合各部门完成工作。同时也要不断地给自己施加压力，这样才能使自己有前进的动力。
2009年对我来说不仅仅是新的一年，它不但是给我带来无数希望的一年，而且还是我们春光公司不断发展壮大的一年。无论在什么岗位，我都将把我全部的热情投入到工作当中，我坚信我一定能成为一名更加称职的XXXX人，同时更加坚信2009年的XXXX，在公司领导的率领和全体员工的努力下，一定会创造更加辉煌的成绩。
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