信审专员工作总结
推荐第1篇：信审专员面试技巧
信审专员是做什么的_信审专员工作内容
大家在校园招聘上看了信审专员这个岗位，有不少童鞋们都问小编我，本期乔布简历和大家聊聊信审专员是做什么的，信审专员工作内容。
关键词：信审专员是做什么的，信审专员工作内容
信审专员一般是指贷款时，须对贷款人的信用进行审核。
1、首先审核贷款申请人提供的资料是否齐全。
2、通过电话核实和网络信息查询申请人资料的真实性和完整性
3、收集并反馈征信信息，实施风险防范策略
4、按照要求对贷款申请企业进行调查，分析审核贷款企业资信条件，撰写调查报告；
5、与其他同事合作，完善核审流程，加强信用管理，降低风险及信贷损失；
一、资料是否齐全
主要分为以下
1、申请人身份证（不低于25周岁，不超过55周岁）
2、户口本
3、结婚证
4、征信报告
5、公司五证
6、公司章程
7、验资报告
8、摊位租赁合同或房产证
9、公司上下游
10、水电费（公司、个人）
11、个人和公司银行流水。
二、信誉情况
首先在企业信用网和法院失信被执行名单查询客户是否有法院被执行或客户公司信誉情况。
三、征信情况
审核客户征信情况是否良好，并通过自己的方式去查询并核实，不明白的或者有问题的直接给客户打电话询问。
四、电话核实
公司情况和家庭信息以及相关延伸问题。
五、撰写报告
把客户提供的信息和核实过的真实信息都记录下来撰写报告，报告分为
1、客户
基本信息
2、公司信息
3、征信小结
4、联系人明细
5、电审小结五个部分，每个部分都需要根据自己了解到的情况详细撰写。
以上是小编总结信审专员的相关工作内容，需要和各个岗位的同事配合好工作，在工作中积极提出自己的意见和建议，优化工作流程，加强信用管理，降低风险及信贷损失，争取为公司创造更大的利益。
相信大家对信审专员有了一定的了解，赶快去找工作吧~ 信审专员是做什么的_信审专员工作内容
信审专员职业发展规划_信审专员发展前景
有许多人问小编，信审专员这个岗位怎么样，有没有发展前景。本期乔布简历小编和大家聊聊信审专员职业发展规划，信审专员发展前景。
关键词：信审专员职业发展规划，信审专员发展前景
信审专员职业发展规划
一、信用审核专员
1.审核贷款申请人资料是否齐全以及真实性； 2.按照要求对贷款申请人进行调查，分析审核贷款人资信条件，撰写调查报告； 3.与其他部门同事合作，完善核审流程，加强信用管理，降低风险及信贷损失； 4.在工作中积极提出自己的意见和建议，优化工作流程；
二、信用审核组长
1.监督、指导信用审核专员对客户进行合理调查； 2.根据调查报告及借款人情况调整信贷额度、期限； 3.协助主管完善优化产品设计方案； 4.定期对组员进行培训，提高组员基本技能； 5.定期完成工作报表，向负责人汇报工作情况；
三、信审稽核专员
1.根据客户情况及审核专员报告情况，给出稽核分数； 2.分析违约客户，提交分析报告； 3.协助组长完善稽核流程； 4.完成数据分析报表，总结小组数据。
四、信用稽核组长 1.制定稽核标准 2.管理稽核专员工作
3.协助主管完成风险分析工作 4.统计数据报表，制定风险防范措施
信审是审核借款客户资料的真实性，从侧面了解再去评判客户的风险，通过话术去了解客户的经营状况，都是一个技术性比较大的挑战。喜欢挑战的童鞋们在找工作时不妨试一试哦~ 信审专员职业发展规划_信审专员发展前景
招聘专员必须知道的工作技巧
本文来源中人网
一、筛选简历（主动搜索简历）
在进入面试环节之前，招聘专员的任务就是获得合适的简历，前文介绍的各种招聘渠道都有助于招聘专员获得简历。筛选简历，关键依据就是匹配程度。业务不熟练时，可对照每个职位的招聘要求；业务熟练时，招聘要求自然熟记于心。 一般来说，看简历，应选择快速浏览的方式。先看专业学的是什么，是否匹配；再看工作经历，做过什么，是否匹配。简历多的时候，标准要严格；简历少的时候，标准可放宽。 简历可能是有水分的，要注意圈出其中的疑点，作为电话面试的问题。如工作断档被掩饰了，职位、工作责任被放大了，离职原因被美化了，工作经历被删除或隐蔽了，都有可能出现。有经验的招聘专员具有一定的敏感性，看到疑点，就会产生直觉。
（一） 网络招聘：主动搜索简历的必要性
招聘专员与求职者的关系比较微妙。公司在人才网发布招聘信息，求职者投递简历，招聘专员去查看筛选，这种情况，会让招聘专员产生一种求职者有求于自己的错觉。
有的公司有时不舍得花钱，在人才网站投放的招聘广告不显眼，导致投递简历不多。这时候怎么办？等待是不可取的，招聘专员还可以选择其他方式，就是主动搜索简历。这时候，招聘专员与求职者的关系，就变成了：我求你。
因此，有些招聘专员或主管不喜欢这样做。他的理由可能是：主动搜索简历，要费很多口舌，有些求职者很拽（因为是你主动找我的）。这与猎头打电话或发邮件给候选人，候选人立马觉得自己的地位攀升了类似。但猎头是中介方，hr 代表公司，与求职者是甲方乙方的关系。
在这里，我特意点出这种心态，希望招聘专员要克服、调整。其实不管你愿不愿意，招聘主管、人力资源部经理也会要求你这么做。因为他们也需要承担用人部门、公司下达的压力。所以，主动搜索简历，是招聘专员必须掌握的技巧。
（二）主动搜索简历的技巧和心理预期
主动搜索简历的技巧，关键在于关键词的输入。包括职位、专业、学历、薪资期望、工作地、简历最新更新等的单独或组合的设置。条件设置少，筛选的简历就多；条件设置多，筛选的简历就少。可以多试试，才有感觉。比如：将“简历最新一周更新、自动化专业、本科、自控工程师、杭州、3000——4000 元/月”设置为关键词，看看有多少简历？
如果筛选的简历要求薪资高，而公司对学历要求可以放低，可将“本科”设置为“大专”，其他条件不变，看看有多少简历？如果最新更新一周的合适简历不多，就选择更新一月内，甚至两月内，看看有多少简历？
筛选简历有时不在工作时间完成，因为白天的杂事比较多，经常被打断，为了完成工作，招聘专员不得不在业余时间，如晚上或周末自己加班。这个搜索的过程，会带来兴奋感，如发现很多简历，下载后，以电话或邮件的方式，提交给直接主管；也会带来沮丧感，搞了半天，设置多种条件，合适简历很少，没法提交给直接主管，或者简历虽不少，但电话打过去，很多人处于在职状态，离职意向不强，本公司影响力小、薪资低，人家不理你。对于这些，招聘专员都要有心理预期。
二、面试应聘登记表加一句话的必要性
应聘人员应先填写应聘登记表，见书中的表3.9。
注：本人保证以上信息真实，否则自愿承担责任。签名：年月日
由于劳动法是保护员工的，企业在处理与员工的劳动合同关系时，需要企业举证。除了员工奖惩条例等制度和程序，在应聘登记表末加了上述这句话，对企业有利。
三、面试题目选取
组织面试时，面试维度及面试评分可参考表3.10 。
该表主要从以下方面考虑：基本条件、资料证件、语言表达能力、仪表举止、精神面貌。然后，确定多个评价项目及对应的评价要点、参考题目：反应应变能力、工作经历、专业背景与招聘岗位的适配度、对企业文化的认同度、综合分析能力、团队精神。
（一）表3.10 ：评分参考
基本条件是否符合要求 年龄、学历、专业等条件是否基本与招聘条件一致 相关资料、证件是否真实 各类证书的原件与复印件是否一致
语言表达能力 口齿清晰、语言流畅；谈话内容有条理、逻辑性强并能使他人准确理解；有说服力；用词准确、恰当、有分寸
仪表、举止、精神面貌 容貌端正；穿着打扮得体；言行举止符合一般礼节；精神面貌积极向上
（二）下面是更详细的标准描述。 1.反应、应变、理解能力的面试题选取
评价项目：反应、应变、理解能力。评价要点：头脑的机敏程度；对突发事件的应急处理能力；能否迅速、准确地回答主考官提出的问题。参考题目： （1） 假设你所在的部门下设6个科，你是某科的科员，在你们科里，除了科长之外，大家公认你的业务能力最强。有一天，部门经理交给你一份刚收到的会议通知，让你去参加某个会议。请你谈谈，从你接到通知那一刻到参加会议前，你会做些什么？
（2） 如果你入选了，但你的岗位级别定得较低，而你的主管在学历、资历、能力等方面都不如你，你该怎么办？
（3） 请你说说与领导相处和与同事相处的不同点。
（4） 你和你的上司有过意见不一致的情况吗？如果有，且你觉得自己理由充分，你会据理力争吗？如果不会，为什么？你是否担心今后他给你“穿小鞋”？
（5） 企业管理人员的选择可以采用外部招聘和内部提升两种方式，你认为各有何优缺点？
（6） 面对客户除工作之外的要求，如暗示要财务旅游、招待，你如何对待？
（7） 你管理的员工及时处理了工作中发生的紧急情况，但违反了规章制度，事后，你会怎么办？
（8） 请你为我们这次面试做个小结或提个建议好吗？你对我们几个面试人员有什么看法和建议？
（9） 原单位的领导对你的离开会持什么态度？会不会挽留你？
（10）请用三个词评价你自己（考虑半分钟）。
四、招聘专员的压力来自哪里
前文只是介绍了招聘专员的工作过程。但企业的招聘工作，有时要的就是结果。企业常制定月招聘计划达成率、周招聘进度等指标，让招聘专员倍感压力。例如，领导有时会追问本月要求招聘到位30 人，你完成了多少？招聘专员的压力主要来自以下几个方面。
（1）有的公司，人力资源部的地位很低，用人部门很拽。公司在年初也没制订明确的招聘计划，临时要人，很急，一句话甩给hr 要求尽快招到人，你去跟他沟通招聘需求，他说不清楚或根本就不理你。 （2） 用人部门的经理、主管，管理水平不高，导致员工离职，便让hr 重复招聘，增加了招聘工作量。
（3） 公司薪资低、福利差、工作时间长、企业文化不好，人员进进出出，hr 招聘困难多。
（4） 求职者不好应付，面试爽约。常有hr 吐槽，筛选了几十份简历，电话通知面试，结果只来了几个。
所以，不少招聘专员每天都在忙忙碌碌中度过，搞得身心俱疲，时间长了，就产生了职业疲倦，想换工作。有些人会想：也许别的模块会轻松些。实际上，别的模块也有压力，任何工作都有压力，招聘专员对此要有心理预期。面对招聘困难，要去克服、想办法，但不要过于苛求自己，有些情况，是你一个小小的招聘专员无法控制的。影响招聘结果的因素太多了，你只能在现有的资源条件下，不断提高自己的招聘技巧，尽力而为。篇4：人事专员面试技巧一
应聘人事专员的技巧？ 如果是女孩子的话：首先要穿着得体。不能穿太暴露的服装！不能化太妖艳的浓妆！
举止得体，说话要注意场合和分寸！不能太过于大声，和不能太小声！小声的话会让人觉得你说话不自信，没有底气！
坐姿要端正，不能翘二郎腿。要看着对方的眼睛说话！这样让人觉得你很尊重他人~！ 重要的简历不能太过于啰嗦！每个人都想好好的表现自己！所以有很多人把简历写得和小说一样！恨不得把小学得的荣誉证书也写在上面！
可是这样是不对的！一般面试的领导者是没有时间和闲心看一个厚厚的简历的！ 也会觉得你这个人太过于墨迹。
脸上一定要面带微笑！要是一种很自信的微笑！
即使面试没有成功也要微笑着和对方说再见！还有友好的和对方握手！
也许你的这个一个举动会带来意想不到的收获！
回答问题的时候要慢慢的说。不要有“啊”、“恩”、之类的口语！这样会让人觉得你很幼稚！
慢慢说的好处就是，他的问题很难的时候你可以边说边想。如果你很快说完的话，下句又一时想不起来！中间没有话说的时间，你和面试人员都会觉得很尴尬！篇5：2016菏泽事业编资格审查信息及统考面试复习技巧 2016菏泽事业编资格审查信息及统考面试复习技巧 2016菏泽事业编资格审查信息整理将在山东事业单位招聘网进行更新。对于考生来说，在事业单位招聘过程中，需要经历两次资格审核的流程，第一次是在报名阶段的资格初审，第二次是在面试前的资格复审。为了方便考生们查询资讯，下述链接将更新2016菏泽事业单位招聘统考资格复审的信息。
点击查看2016菏泽事业编资格审查公告
在确认2016菏泽市事业编考试资格审查通知公布后，山东事业单位招聘网第一时间在上述链接的页面更新，考生同学可以收藏该页面，以免错过最新的菏泽事业编招考资讯。 2016菏泽事业编资格审查须知：
对应聘人员的资格审查工作，贯穿招聘工作的全过程。对不符合应聘条件的，一经发现并查实，取消应聘资格。
进入面试审查范围的人员，须提交本人相关证明材料、《菏泽市事业单位公开招聘工作人员报名登记表》、《准考证》、《应聘人员诚信承诺书》及一寸正面免冠照片2张(与网上报名上传照片同底版，勿着制式服装照相)。相关证明材料主要包括二代身份证、户口簿、国家承认的学历证书、学位证书(相近专业的认定应参照考生毕业时教育部学科目录)。对于全日制普通高等院校毕业生，须同时提交就业主管机构签发的报到证(2015届应届毕业生暂未发报到证和毕业证的，提交院校教务处出具的是否应届毕业生及能够正常获得学历、学位、专业的证明信或就业推荐书，研究生学历的需注明研究方向)。在职人员还应提交有用人管理权限部门出具的同意应聘介绍信。实行人事代理的，还须提交由人事代理机构出具的人事代理证明信。
海外留学归国人员须同时提交国务院学位委员会和教育部留学服务中心出具的学历、学位认证手续。 应聘中小学教师岗位的，还要提交教师资格证,心理健康教育教师同时具有三级及以上心理咨询师证书。教师资格证名称及心理咨询师等级名称网上报名时须在备注栏注明。
附：2016菏泽事业编资格审查后，可能用到的面试技巧：无领导小组面试之角色任务 在事业单位面试中，无领导小组讨论主要测试应试者的论说能力。与结构化面试的最大不同是无领导小组讨论考查的核心是基于众多考生在“交互作用”场合下的综合能力。
在无领导小组讨论考试中，考官一般不指定应试者的角色，所有的讨论过程由应试者自己把控。尽管这个考试并不指定应试者的身份，但是考生要在面试当中主动承担各种任务。下面我们为考生介绍，一般情况下会产生的角色任务。 1.观点创新任务
这种角色适合平日就比较善于言谈，喜欢与别人辩论的人，但是在做这个角色的时候，不要只顾自己发挥，还要有团队意识。 2.天然领导任务
这种角色能够调动团队气氛，能够控制讨论进展方向，并且统筹兼顾，有领导风范。特别是当很多应试者没有充分发言的时候，他能调配发言权，给别人发言的机会。 3.时间提醒任务
注意时间进展，提示小组时间。这角色特别适合平日不善言谈，又不敢与人辩论的应试者，可以让考官看到你有大局观念的一面。 4.细节记录任务
特别是当考题为多论点问题的时候，应试者如果做一个有心人，将大家的观点进行汇总，就会把握主动，且显示出你细心的一面。 5.总结陈述任务
代表小组进行汇报总结。这种角色适合那种总结能力、表达能力都很强的应试者。
附：2016菏泽事业编资格审查后，可能用到的面试技巧：如何在面试中展示闪光点 1.慷慨陈词，语调有起伏
考生可以像演讲一样阐述观点，注意语调的抑扬顿挫，声音洪亮、清晰，富有激情，充满自信，能引起考官的共鸣，让考官觉得该考生是一个能让别人从心底感动的人。 2.使用名言警句
3.用适当的手势、表情等肢体语言配合回答问题
手势、表情等肢体语言可以适度地使用，使考生的回答更富有感染力。最好能与考官进行眼神交流，表现出对考官的尊重，获取考官的好感。 4.懂得结合社会实际来回答问题 考生要结合社会现实来回答问题，一切从实际出发，实事求是，会结合社会实际来分析问题、探析原因、提出对策，这就要求考生平时要多关注社会现实问题。
推荐第2篇：1信审专员职业发展规划_信审专员发展前景
信审专员职业发展规划_信审专员发展前景
有许多人问小编，信审专员这个岗位怎么样，有没有发展前景。本期乔布简历小编和大家聊聊信审专员职业发展规划，信审专员发展前景。
关键词：信审专员职业发展规划，信审专员发展前景
信审专员职业发展规划
一、信用审核专员
1.审核贷款申请人资料是否齐全以及真实性；
2.按照要求对贷款申请人进行调查，分析审核贷款人资信条件，撰写调查报告；
3.与其他部门同事合作，完善核审流程，加强信用管理，降低风险及信贷损失；
4.在工作中积极提出自己的意见和建议，优化工作流程；
二、信用审核组长
1.监督、指导信用审核专员对客户进行合理调查；2.根据调查报告及借款人情况调整信贷额度、期限； 3.协助主管完善优化产品设计方案；
4.定期对组员进行培训，提高组员基本技能；5.定期完成工作报表，向负责人汇报工作情况；
三、信审稽核专员
1.根据客户情况及审核专员报告情况，给出稽核分数；2.分析违约客户，提交分析报告； 3.协助组长完善稽核流程；
4.完成数据分析报表，总结小组数据。
四、信用稽核组长
1.制定稽核标准 2.管理稽核专员工作
3.协助主管完成风险分析工作
4.统计数据报表，制定风险防范措施
信审是审核借款客户资料的真实性，从侧面了解再去评判客户的风险，通过话术去了解客户的经营状况，都是一个技术性比较大的挑战。喜欢挑战的童鞋们在找工作时不妨试一试哦~
信审专员职业发展规划_信审专员发展前景
http://cv.qiaobutang.com/knowledge/articles/566fd7290cf22037c26e5098
推荐第3篇：信审个人工作总结
年终总结
本人于2012年10月份有幸来到**这个大家庭，回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下：
一、信审这个是个看着枯燥简单的工作，其实做起来发现好多东西还是需要进一步学习的。开始来到公司的时候首先是跟贷后那里坐，一边学习公司大纲一边体验到贷后的魅力，之后就是跟着去实地，见识了下客户的实际情况，了解了都是什么样的人才需要钱。11月份由于来的新员工差不多，开始了历时俩星期的业务培训，在此次培训中学到了很多业务知识，发现信审还是挺复杂的，每天除了看大纲就是看大纲，还是没有完全理解是如何审核客户的，模模糊糊的渡过了培训的14天，结果最终业务考试的时候还差点不及格，这让我意识到自己对工作还是没有认真负责，开始反思自己的工作态度。之后又参加了公司的新人培训，认识了那么多其他部门的同事，大家在一起了解公司文化和公司是怎样走到今天的。这样的日子过了一个月吧，开始正式开始部门的工作，开始审客户了，开始的时候还是蛮紧张的，打电话之前都要想好几遍怎么跟客户沟通，审核的方法也没找到，就是一个一个的号码拨打，之后在师傅和其他同事的指导下，渐渐地学会了点经验，和工作方法。
二、加强自身学习，提高业务水平由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向周围的领导学习，向同事学习，或者跟贷后的同事也可以简单了解下违约客户哪些方面容易忽略，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了一些信审的经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向
半年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，信审对于我来说是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作做的不是十分到位；第三，自己的理论水平还不太适应公司工作的要求；第四，迟到的问题。在新的一年里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面，努力学习，第二，本着实事求是的原则，严格要求自己真正做好合格的审核员，第三，注重本部门的工作作风建设，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。篇2：信审工作内容 初审工作内容
1、首先审核贷款 申请人提供的资料是否齐全。
2、通过电话核实和网络信息查询申请人资料的真实性和完整性
3、收集并反馈征信信息，实施风险防范策略
4、按照要求对贷款申请企业进行调查，分析审核贷款企业资信条件，撰写调查报告；
5、与其他同事合作，完善核审流程，加强信用管理，降低风险及信贷损失；
一、资料是否齐全 主要分为以下
1、申请人身份证（不低于25周岁，不超过55周岁）
2、户口本
3、结婚证
4、征信报告
5、公司五证
6、公司章程
7、验资报告
8、摊位租赁合同或房产证
9、公司上下游
10、水电费（公司、个人）
11、个人和公司银行流水
12、申请表
13、初审意见表
14、授权委托书 以上是收到业务端的客户资料后首先审核资料是否齐全，如果某一项不全需要和公司客服去沟通补充资料，这个期间资料如果没有及时补充过来，就继续审核下一个客户。
二、信誉情况
首先在企业信用网和法院失信被执行名单查询客户是否有法院被执行或客户公司信誉情况。
三、征信情况
审核客户征信情况是否良好，并通过自己的方式去查询并核实，不明白的或者有问题的直接给客户打电话询问。
四、电话核实
公司情况和家庭信息以及相关延伸问题。
五、撰写报告
把客户提供的信息和核实过的真实信息都记录下来撰写报告，报告分为
1、客户基本信息
2、公司信息
3、征信小结
4、联系人明细
5、电审小结 五个部分，每个部分都需要根据自己了解到的情况详细撰写。
六、实地外访报告
如果客户综合资质情况良好，需要撰写外访报告，外放地址要星系，另外如果有疑问和需要补充和配合的相关问题都可写在实地外放报告上面，需实地人员配合。
以上情况，如果客户拒贷，需要和客服人员沟通，并表格记录拒贷原因。
如果客户通过初审，需建议额度，并把报告和外访报告递交到实地人员手中，并表格记录客户通过情况。
以上是本人初审的相关工作内容，需要和各个岗位的同事配合好工作，在工作中积极提出自己的意见和建议，优化工作流程，加强信用管理，降低风险及信贷损失，争取为公司创造更大的利益。篇3：一一贷审核部年终总结
一一贷审核部年终总结
正如世上没有两片完全相同的两片树叶一样，也没有完全相同的两个人。正是性格迥异的我们组成了这个鲜活、富有创造力的团队，共同创下骄人的成绩。
细致入微——把握每一个细节
审核团队作为一一贷基础职能部门，秉承平台平稳、安全的发展方向，努力完善和健全审核环节上的每一个细节，对平台的每位用户的信息；对每笔发布的借款标都做到严格、严谨。提供高效、便捷的服务是我们的职责，保护每一位用户的权益是我们的义务。 脚踏实地——统筹技术全局 专业、谨慎、高效是审核部门的宗旨。审核部门的成员具备多年的信审方面从业经验，拥有高水准的专业能力。让客户放心，让资金安全我们的审核部门的唯一目标。
业精于勤——电子技术的主导
引领发展的团队才是一个真正意义上的团队，吸百家之长，补自家之短。一一贷一直走在互联网金融高新技术的前列，审核部门拥有先进、完善的计算机系统，采用国内外领先的审核流程。不断创新，运用科技和人工配合的手段为用户提供便捷的服务。
踏实上进——审核制度行为的督导
平台上线以来，审核部门不断的吸取经验和教训，努力学习和完善部门的不足，建立成熟和齐备的工作流程。
者。篇4：授信评审工作总结
授信评审部
2012年工作总结 2012年，总行授信评审部认真贯彻总行工作会议精神，以科学发展观为指导，以我行改革和发展的现状为基点，积极推动我行经营体制和增长方式的转变。我部根据总行领导的安排,在深入研究本行实际情况、本地经济特点的基础上，借鉴他行先进的授信管理经验,尝试建立适应我行发展实际和管理体制的授信业务评审体系。同时，深刻领会总行的工作意图，落实总行制订的工作思路和方针，重塑授信管理体制，提高授信评审的专业技术水平, 主动、认真地履行好部门职能，强化授信工作的尽职监督和合规建设。
第一、构建适应我行实际、有利我行发展的授信评审体
系。
2007年改革与发展，对授信评审部的工作提出了一个迫
切的命题，那就是建立一套什么样的授信评审体系，如何建？要解决这些问题，首先要解决的就是授信评审部的定位问题、授信评审部每一位员工的个人素质和授信评审部的整体素质问题。
首先，我部加强与改革领导层的沟通，深刻研究和领会
改革的整体思路和精神，切实明析我部在全行授信管理工作 中的定位和职能，明确内部分工，保证整个授信管理体系的严密和协调有序，为我部授信评审与管理模型和操作架构的建立打好依据基础。
其次，研究我行体制运行的整体情况和授信管理的现实
情况，考察学习他行的先进管理理念和先进的管理方法，结合我行实际情况，对照授信工作尽职指引、集团客户授信尽职指引、关联交易管理办法等关于授信管理的规定和风险指引，建立授信评审模型与操作架构；二是与有关部门协调沟通，对授信评审模型与操作架构进行论证，一方面完善授信评审模型与操作架构；另一方面使有关部门了解本部在授信评审模型与操作架构中的角色和作用,为进一步细化操作流程打好基础。三是进行穿行测试，调整完善授信评审模型与操作架构，并做好与下线部门和上线部门的衔接。
再次，根据授信评审模型与操作架构，以及我行授信管
理工作的审慎性要求，细化授信评审部内部岗位分工。一是要完善内部岗位的设置，做到分工明确；二是要明确各岗位的职责，做到权责明确；三是要建立问责制和责任追究制。
同时，针对不同的信贷产品，建立相应的管理制度和操
作流程，明确授信评审的重点、难点，要细化评审工作的操作流程，建立科学严谨、可操作性强、有利于业务发展，并符合审慎性要求的评审流水线，并明确各个环节的责任和责任人，同时建立严格的责任追究机制。 第
二、制订科学严谨、合理有效的企业信用等级评价办
法和操作流程。
企业信用等级评定是统一授信的前提条件，根据总行领
导安排,我部的负责安排企业信用等级评定工作，由专门人员负责。一是要加强学习，针对性的培养企业等级评定方面的人才，切实提高我行人员企业信用等级评定的知识水平；二是认真研究长治市各类型经济实体，研究长治市经济发展的现状和实际，针对本地区内各类型企业的特点，细分企业类型，拿出适应本地区实际和我行信贷政策的企业评价标准；三是结合我行管理体制和审慎性要求，制订我行企业信用等级评定操作流程，包括授信调查、等级评定、授信评审、授信额定、授信中止、授信调整和授信管理等各个方面；四是要细化等级评定的操作程序，针对各个环节和各部门的职责，明确各部门各岗位人员的责任和权限，并建立相应的责任追究机制。
同时，根据新的存量授信，分批次、分类别推进授信评
级工作，建立适应我行实际、有利我行发展的授信评审与风险控制体系模型，加强贷时审查、贷后检查，实行档案、押品的集中化、标准化管理，将风险预警、识别、计量、控制渗透到授信业务的各个环节，建立各类风险的处置预案。
第三、加强授信评审工作的宏观性管理和指导，统筹兼
顾，有的放矢的做好授信规划。我部将根据国家产业政策和 长治市经济发展的实际情况，结合总行有关会议精神和决议，做好全行授信业务的管理工作，明析授信业务发展方向和行业风险及政策导向，以“实用、适用、实效”为目标，明确授信业务发展方向和重点，内容包括准入与退出政策、授信投向、授信投量、行业向投量、客户类型投处投量等，并通报各行业部，使各行业部明确全年授信工作的重点，有所为，有所不为，切实发挥自身职能，全面提高授信管理水平。
第四、修订完善《总行信贷审查委员会工作规则》及相
应的管理制度。
结合我行体制改革的要求和授信管理工作的实际，以风
险防范为主线，以授信尽职为要求，制订《总行审贷委员会审贷委员选聘办法》，明确审贷委员的任职标准和选聘程序，并建立相应的考核办法，明确责任追究，切实提高审贷委员会的决策水平和能力。
在总结以往审贷委员会工作经验的基础上，修订《总行
审贷委员会工作规则》，针对不同授信业务的特点和国家关于授信业务的尽职要求和风险指引，明确不同授信业务的审贷规则，提高审贷透明度和审贷决策的科学性，合理界定审贷委员会的工作范围和相应的责任。
第五、根据授信业务管理的要求，完善本部门岗位设置
和各项业务在本部门的操作流水。结合公司业务部和其他部 门的工作流程，充分考虑业务风险的可控性、操作流程的合规性、业务办理的可行性、便利生，完善本部门的岗位设置，明确各岗位任职标准和岗位职责，形成设置科学合理、职责分工明确，监督措施得当的部门岗位结构。 建立不同业务的内部操作流程，合理界定权责范围，保
证各项业务操作在本部门的流转顺畅和评审有效，同时要将相应的考虑评价机制纳入到整个部门工作中，一是对操作流程的合法性、合规性进行审核和评价。二是对操作流程制订的科学性进行审核和评价；三是对操作流程的全面性进行审核和评价。四是对操作流程的审慎性进行审核和评价。力求通过严密的流程操作，严格控制各类风险，及时发出预警信息，实现以客户为心，以风险防控为主线的业务流程再造。
第六、认真做好全行贷款的评审工作。全年召开审贷委
员会会议148次，累计审议各类贷款571笔，金额825921万元，其中通过435笔，金额539504万元，未通过136笔，金额共计286417亿元。召开授信委员会会议18次，累计授信37户，累计授信金额36亿元。累计办理企业评级７3户，对移交我部审查的贷款料进行书面审查，以法律有效性与防范风险为重点，依据国家法律、法规及相关政策的规定，结合目前国家产业政策的实际状况，分别对贷款质量、贷款风险、贷款行业信息、信贷信息提出合理化建议供审贷会审查。根据国家有关产业政策和我行的有关规定，对每一笔贷款向 - 5 -篇5：有线通信审查员工作岗位年度个人工作总结
有线通信审查员工作岗位 =个人原创，绝非网络复制，欢迎下载= 转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在×××（改成有线通信审查员岗位所在的单位）有线通信审查员工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好有线通信审查员岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在有线通信审查员工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的有线通信审查员工作任务，履行好×××（改成有线通信审查员岗位所在的单位）有线通信审查员工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在有线通信审查员工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：
一、思想上严于律己，不断提高自身修养 一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指
导自己在×××（改成有线通信审查员岗位所在的单位）有线通信审查员岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在有线通信审查员工作岗位，但我时刻关注国际时事和中-央最新的精神，不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感。在×××（改成有线通信审查员岗位所在的单位）有线通信审查员工作岗位上认真贯彻执行中-央的路线、方针、政-策，尽职尽责，在有线通信审查员工作岗位上作出对国家力所能及的贡献。
二、工作上加强学习，不断提高工作效率时代在发展，社会在进步，信息技术日新月异。×××有线通信审查员工作岗位相关工作也需要与时俱进，需要不断学习新知识、新技术、新方法，以提高有线通信审查员岗位的服务水平和服务效率。特别是学习有线通信审查员工作岗位相关法律知识和相关最新政策。唯有如此，才能提高×××有线通信审查员工作岗位的业务水平和个人能力。定期学习×××有线通信审查员工作岗位工作有关业务知识，并总结吸取前辈在×××有线通信审查员工作岗位工作经验，不断弥补和改进自身在×××有线通信审查员工作岗位工作中的缺点和不足，从而使自己整体工作素质都得到较大的提高。
回顾过去一年来在**（改成有线通信审查员岗位所在的单位）
有线通信审查员工作岗位工作的点点滴滴，无论在思想上，还是工作学习上我都取得了很大的进步，但也清醒地认识到自己在×××有线通信审查员工作岗位相关工作中存在的不足之处。主要是在理论学习上远不够深入，尤其是将思想理论运用到×××有线通信审查员工作
岗位的实际工作中去的能力还比较欠缺。在以后的×××有线通信审查员工作岗位工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习×××有线通信审查员工作岗位相关知识、发奋工作、积极进取，把工作做的更好，为实现中国梦努力奋斗。展望新的一年，在以后的**（改成有线通信审查员岗位所在 的单位）工作中希望能够再接再厉，要继续保持着良好的工作心态，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好有线通信审查员岗位的本职工作。同时也需要再加强锻炼自身的有线通信审查员工作水平和业务能力，在以后的工作中我将加强与有线通信审查员岗位上的同事多沟通，多探讨。要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老老实实做人，争取为**（改成有线通信审查员岗位所在的单位）做出更大的成绩。
推荐第4篇：信审工作总结（定稿）
年终总结
本人于2012年10月份有幸来到**这个大家庭，回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下：
一、信审这个是个看着枯燥简单的工作，其实做起来发现好多东西还是需要进一步学习的。开始来到公司的时候首先是跟贷后那里坐，一边学习公司大纲一边体验到贷后的魅力，之后就是跟着去实地，见识了下客户的实际情况，了解了都是什么样的人才需要钱。11月份由于来的新员工差不多，开始了历时俩星期的业务培训，在此次培训中学到了很多业务知识，发现信审还是挺复杂的，每天除了看大纲就是看大纲，还是没有完全理解是如何审核客户的，模模糊糊的渡过了培训的14天，结果最终业务考试的时候还差点不及格，这让我意识到自己对工作还是没有认真负责，开始反思自己的工作态度。之后又参加了公司的新人培训，认识了那么多其他部门的同事，大家在一起了解公司文化和公司是怎样走到今天的。这样的日子过了一个月吧，开始正式开始部门的工作，开始审客户了，开始的时候还是蛮紧张的，打电话之前都要想好几遍怎么跟客户沟通，审核的方法也没找到，就是一个一个的号码拨打，之后在师傅和其他同事的指导下，渐渐地学会了点经验，和工作方法。
二、加强自身学习，提高业务水平
由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向周围的领导学习，向同事学习，或者跟贷后的同事也可以简单了解下违约客户哪些方面容易忽略，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了一些信审的经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向
半年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，信审对于我来说是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作做的不是十分到位；第三，自己的理论水平还不太适应公司工作的要求；第四，迟到的问题。在新的一年里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面，努力学习，第二，本着实事求是的原则，严格要求自己真正做好合格的审核员，第三，注重本部门的工作作风建设，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。
推荐第5篇：信审考卷(答案)
投资管理有限公司风控管理中心
信审考核（02卷）
信审员姓名：
参考时间
分数 （满分100分）
一、填空题(总分35’，4-10题每题3’其余每空1’)
1、信用卡按发行对象不同分为 商务卡、个人卡 ；
2、信用卡按信息载体不同分为 磁条卡、芯片（IC）卡 ；
3、最低还款额：持卡人每期还款不一定需要还清上期账单的全部欠款，只要按照银行的规定还清一个必须偿还的部分既可。目前国内的惯例是：最低还款额为上期消费金额的10%加其他所有欠款。
4、账单分期指持卡人申请将某月账单中的全部金额进行分期付款，用户可选择
3、
6、9„„等期数按月偿清欠款，并需要按银行要求交纳一定金额的手续费、利息等费用
5、信用额度是指信用卡最高可以透支使用的金额。即银行在批准你的信用卡的时候给于你信用卡的一个最高透支的限额，你只能在这个额度内刷卡消费，超过了这个额度就无法正常刷卡消费。
6、最低还款额：持卡人每期还款不一定需要还清上期账单的全部欠款，只要按照银行的规定还清一个必须偿还的部分既可。目前国内的惯例是：最低还款额为上期消费金额的10%加其他所有欠款。
7、南昌银行24小时客户服务热线400-889-2666
8、溢缴款是指您存放在公务卡内的资金或还款时多缴的金额。
9.循环信用利息如果您未能在对账单规定的日期内还清本期应还金额全额，就必须为您的透支金额缴纳一定的利息，循环信用利率为日利率万分之五，利息从交易的记账日算起。
10、将下面对应的信息填写在 上
A.卡号
B.有限期截止月/年（MM/YY） C.有效期限截止月/年（MM/YY） D.拼音/英文姓名 E.种类标识
A． 信用卡网站
B． 信用卡24小时客户热线 C． 卡片磁条 D． 签名栏 E． 7位号码
二、判断题(总分15’每题3’如判断为否,则请将正确解释填写,如判断为正确,请将详细解释填写)
1、中国人民银行在个人征信系统中列了“黑名单” 。个人信用报告上有总结性评语。
（错）
解释：个人征信系统根本没有单列出一个所谓的“黑名单”，它只是如实地记录个人原始的信用信息，不加任何主观判断生成信用报告，它不会写上任何好与坏的评语。所以，中国人民银行从来没有列过所谓的“黑名单”。
2、个人信用报告存在的不良记录是导致个人贷款拒贷、信用卡拒办的直接原因。（错） 解释：决定个人能否获得贷款的是银行。个人信用报告作为参考依据。银行会综合考虑多种因素，包括银行的信贷政策、个人的基本情况，个人的信用状况等。 因此，信用报告只是帮助银行做出信贷决定的参考之一，并不是唯一依据。
3、对有争议信息的处理 ，银行与个人之间关于个人信用信息有争议之处，可以通过人民银行解决。 （错）
解释：此类情况，建议由银行与个人之间协调处理，关键取决于不良记录的产生双方谁承担主要责任。
4、信用卡按期只还最低还款额算负面信息。（错） 解释：不算。只要按期归还最低还款额，就不算逾期。因为银行发放信用卡时与客户的协议规定，客户可以按最低还款额还款，所以，按期归还最低还款额是正常履约的表现，不构成负面信息。不仅如此，由于该客户可能给银行带来更多的利息收入，倒可能成为银行信用卡的营销对象。
5、个人信用报告中“法人机构数”和“机构数”是一个含义。（错） 解释：不是。法人机构数是您所有的信用卡和贷款所属的不同法人机构数量的合计数，反映了您的信贷业务在不同法人机构中的分布状况。机构数是您所有的贷款和信用卡所属的不同机构数量的合计数。每一家商业银行的总行均为法人机构。比如，您在工商银行北京分行、中国银行北京分行办理了信用卡，在招商银行北京分行、招商银行长沙分行办理了住房按揭贷款，您的信用报告中法人机构数为3，机构数为4。值得注意的是，“法人机构数”和“机构数”这两类信息只在个人信用报告银行标准版中出现，个人信用报告的个人查询版里没有这两类信息。
三、简答题：（总分30’每题 5’）
1、什么是信用额度？
信用额度是指商业银行根据信用卡申请人的收入状况、信用记录等，事先为申请人设定的最高使用金额，这反映了商业银行对个人信用程度的肯定。在卡片有效期和信用额度内，申请人使用信用卡并还款后，信用额度会自动恢复，从而可循环使用信用卡。
2、什么是共享额度？ 共享授信额度是指两个或两个以上的信用卡及其账户共享同一个信用额度，当任意卡片及账户消费一定金额后，这几个卡片及账户的可使用的信用额度均会相应减少。
3、什么是套现？
所谓套现是指利用不同市场中同一种产品或是接近等同的产品价格之间的细微差别获利。 比如说，你可能在某地不能无故提出大额现金，就将款项先转入其它户头，再提出现金；或就是变现；或用信用卡 ，这就是套现。
4、小额贷款有哪些风险：
（一）借款人经营风险
借款人经营风险直接传导给债权人
借款人因经营管理、市场变化、灾害和道德因素不能或不愿按期归还贷款本息的风险。
（二）员工的操作风险（风险贯穿整个业务过程）
操作风险是指公司内部控制及治理机制失效以及信息技术系统失效等可能造成的贷款风险。
5、信用卡如何注销：
答：本人携带身份证以及卡片至所在银行行）办理销户手续，销卡无需手续费；
6、征信的定义及好处是什么? （6分）
答：
1、把各自掌握的关于您的信用信息交给一个专门的机构汇总，由这个专门的机构给您建立一个“信用档案”（即个人信用报告），再提供给各家银行使用。这种银行之间通过第三方机构共享信用信息的活动就是征信，
2、a、省时间 b、好借款c、提醒您d、更公平
四、论述题：（总分20’每题 10’）
1、时间“四象限”法是美国的管理学家科维提出的一个时间管理的理论，把工作按照重要和紧急两个不同的程度进行了划分，基本上可以分为四个“象限”分别是？处理顺序？举例说明? 答：四个“象限”分别是：
a) 既紧急又重要(如客户投诉、即将到期的任务、财务危机等) b) 重要但不紧急(如建立人际关系、人员培训、制订防范措施等) c) 紧急但不重要(如电话铃声、不速之客、部门会议等) d) 既不紧急也不重要(如上网、闲谈、邮件、写博客等)。
按处理顺序划分：先是既紧急又重要的，接着是重要但不紧急的，再到紧急但不重要的，最后才是既不紧急也不重要的。“四象限”法的关键在于第二和第三类的顺序问题，必须非常小心区分。另外，也要注意划分好第一和第三类事，都是紧急的，分别就在于前者能带来价值，实现某种重要目标，而后者不能。
以下是四个象限的具体说明：
第一象限是重要又急迫的事。如：诸如应付难缠的客户、准时完成工作、住院开刀等等。
第二象限是重要但不紧急的事。如;主要是与生活品质有关，包括长期的规划、问题的发掘与预防、参加培训、向上级提出问题处理的建议等等事项。
第三象限是紧急但不重要的事。如：电话、会议、突来访客都属于这一类。
第四象限属于不紧急也不重要的事。如：阅读令人上瘾的无聊小说、毫无内容的电视节目、办公室聊天等。世界经理人管家
2、什么是征信？为什么要征信？征信对您有什么好处？
您向银行借钱，银行希望了解您是谁？想知道您是否会按时还钱？以前是否借过钱，是不是有过借钱不还的记录？等等。为此，您要向银行提供一大堆的证明材料：单位证明、工资证明等等；银行的信贷员也要打电话给您单位、上门拜访„„。两星期、甚至更长的时间后，才会告诉您是否给您借钱。真是银行累，您也烦，借钱可真够麻烦的。 现在好了，银行了解您信用状况的方式变简单了：它们把各自掌握的关于您的信用信息交给一个专门的机构汇总，由这个专门的机构给您建立一个“信用档案”（即个人信用报告），再提供给各家银行使用。这种银行之间通过第三方机构共享信用信息的活动就是征信，为的是提高效率，节省时间，快点儿给您办事。您再向银行借钱时，征得您的同意，银行信贷员先查查您的信用报告，再花点时间重点核实一些问题，很快会告诉您是借还是不借。银行省事，您省心。
在我国，各商业银行是通过中国人民银行征信中心（以下简称征信中心）交换信息获取个人信用报告的。
征信对您的好处：
省时间。银行需要了解的很多信息都在您的信用报告里了，所以就不用再花那么多时间去调查、核实您在借款申请表上填报银行的信贷政策：即某家银行愿意给哪类人群贷款。比如有些银行愿意给在校学生发放信用卡，有些银行则不愿意。银行的信贷政策由银行自身的管理能力和市场定位等所决定；
借款人的基本情况：如工作单位、居住状况、收入等；
借款人的信用状况：如您目前的负债水平、是否曾经有过借钱不还的历史等。
其他银行认为需要参考的情况。
因此，您的信用报告只是帮助银行做出决定的参考之一，并不是唯一依据。
推荐第6篇：信审工作的重点
信审工作的重点
信审工作分为分支机构的信审和总部信审，根据两者所处的位置及所面对的
具体情况，对两者的工作重点做如下要求：
对分支机构的信审工作要求：
一、分支机构信审人员对每份申请表及申请表所附的身份证明、工作证明、财力证明等的完整性及清晰性负责；
二、分支机构信审人员对申请表上的初审章及初审签名栏负责；
三、分支机构信审人员要及时、有效地做好缴件、退件、补件和拒件等相关流程；
四、分支机构信审人员要及时根据拒件、退件明细做好分析总结，指导推广人员作业方向；
五、分支机构信审人员要能及时总结发现平时作业当中的问题，与总部信审做好沟通交流。
总部信审工作的重点；
一、重点审查申请表检附的证明文件真实性，对进件的真实性负责；
二、信审按照信审主管要求在规定时间内审件量，对所对接分支机构送交银行的
件及时性负责；
三、重点注意信审工作的质量，对所对接的分支机构的过件率负责；
四、重点做好进件及拒件的分析总结工作，指导分支机构作业方向，并做好辅导
工作；
五、重点做好分支机构的信审人员的对接，做好交流工作，及时掌握分支机构信
审人员动态。
推荐第7篇：信审工作内容（材料）
初审工作内容
1、首先审核贷款 申请人提供的资料是否齐全。
2、通过电话核实和网络信息查询申请人资料的真实性和完整性
3、收集并反馈征信信息，实施风险防范策略
4、按照要求对贷款申请企业进行调查，分析审核贷款企业资信条件，撰写调查报告；
5、与其他同事合作，完善核审流程，加强信用管理，降低风险及信贷损失；
一、资料是否齐全
主要分为以下
1、申请人身份证（不低于25周岁，不超过55周岁）
2、户口本
3、结婚证
4、征信报告
5、公司五证
6、公司章程
7、验资报告
8、摊位租赁合同或房产证
9、公司上下游
10、水电费（公司、个人）
11、个人和公司银行流水
12、申请表
13、初审意见表
14、授权委托书 以上是收到业务端的客户资料后首先审核资料是否齐全，如果某一项不全需要和公司客服去沟通补充资料，这个期间资料如果没有及时补充过来，就继续审核下一个客户。
二、信誉情况
首先在企业信用网和法院失信被执行名单查询客户是否有法院被执行或客户公司信誉情况。
三、征信情况
审核客户征信情况是否良好，并通过自己的方式去查询并核实，不明白的或者有问题的直接给客户打电话询问。
四、电话核实
公司情况和家庭信息以及相关延伸问题。
五、撰写报告
把客户提供的信息和核实过的真实信息都记录下来撰写报告，报告分为
1、客户基本信息
2、公司信息
3、征信小结
4、联系人明细
5、电审小结 五个部分，每个部分都需要根据自己了解到的情况详细撰写。
六、实地外访报告
如果客户综合资质情况良好，需要撰写外访报告，外放地址要星系，另外如果有疑问和需要补充和配合的相关问题都可写在实地外放报告上面，需实地人员配合。
以上情况，如果客户拒贷，需要和客服人员沟通，并表格记录拒贷原因。
如果客户通过初审，需建议额度，并把报告和外访报告递交到实地人员手中，并表格记录客户通过情况。
以上是本人初审的相关工作内容，需要和各个岗位的同事配合好工作，在工作中积极提出自己的意见和建议，优化工作流程，加强信用管理，降低风险及信贷损失，争取为公司创造更大的利益。
推荐第8篇：微信运营专员面试技巧
服务号?企业号?个人号?不少企业注册了好多个，但都没有做好。
如果是中等规模的企业，做一个服务号是最佳选择。
订阅号的难度比服务号要大，不是每个人都可以用订阅号做好自媒体。根据自己的业务和自身实力来选择。
个人号的潜力不容忽略。朋友圈的玩法不只是卖货，朋友圈也不只是只有个人能玩，企业也可以做个人号，朋友圈。
对于高客单价的产品，对于需要信任的产品，对于回头率高的产品，其实都可以做个人号。很多时候，朋友圈的影响力比公众号更大。
如何突破人数限制。
有个简单的办法，每个号增加到接近5000人左右，然后开通第二个号，复制头像和昵称，然后同步朋友圈内容。
这样可以形成矩阵。每次发朋友圈，可以多个号一起同步。
偶尔来一次互动式的文案，（关于互动文案要求简单一些，比如发个图片，猜猜这是什么？）但热闹的评论和点赞可能别人一个都看不到(只看到互加过好友的点赞和评论)，怎么办?请你在回复某个人的评论时，不要@他，而是直接点你帖子下的评论去回复，这样其他人就能看到了。
如果没人和你互动显得太冷清时，怎么办？这个办法相信你在朋友圈经常看到，但是很实用哦。你可以装着有人评论你，自己留几条评论。
例如就算一条回复也没有，你也可以如此回复：感谢大家这么热情的支持，泪流满面啊!这
样别人以为真的有很多回复，看见会觉得很热闹?.. 其中标题占50%，其他两者占50%，如果这三者如果没有配合好，文章内容再好，也会受大影响! 看看我这篇文章标题的后半部分就懂了吧。类似的还有“此文被8000万人转发”，“央视都曝光了!”，但这种方式有点low，不建议多用。
文章配图很重要，文章太长要有多张图，现在手机流量问题已经不是问题了，不要担心多图。有个诀窍，如果不知道该配什么图，可以直接配风景图。
每个人都不会觉得别扭。
公众号中，如果发系列原创文章，对于吸引粉丝有很好的效果，也会增加互动。 看过的粉丝会等着看下一篇，看了下一篇的粉丝会回到你的账号中看前几篇。
例如电商文章，经常分成上下两篇，每次都能带来很多新粉丝关注。
不要在公众号文章底部放那种提醒分享、关注账号的图片，显得很low，关键是基本上没有效果。
教育用户的时间段，早已经过去了，不用你来教育用户的。记住了吧! 公众号的内容，避免内容太单一。例如电商平台类的账号，如果每天都是电商文章，这个账号就没啥意思了。
企业类的账号，每天都跟你企业相关，也会很枯燥。 有一个主线，然后增加其他内容。可以是搞笑、新闻、哲理的文章。 朋友圈的发布时间最好不要固定，太有规律就不够生活化。
但是可以固定区间，例如早上8点-10点之间，发的内容也不能太有规律。
同一时间发多条朋友圈会给人感觉很不好。而且朋友圈配图的数量不要是
4、
5、
7、8，否则看上去很难看，你试试就知道了。
如何增加互动?朋友圈发布的文字内容，多留问号，互动自然增加。明白为什么了么?没事的 时候，就给朋友点个赞。点赞多了，大家就熟悉了，互动起来会很自然。
提醒一下：你要看仔细了，人家出车祸、钱包被偷、又长胖了......你点赞的话，人家会恨你一辈子! 总结：
页面模板：为原创帐号提供专题模板，方便其进行相关主题的内容汇总；
文章内链：文章内部添加历史文章链接，形成有效引导；
付费阅读：优质原创帐号可尝试付费阅读模式；
广告倾斜：以往5万粉丝才能成为流量主，现在优质的原创帐号1万粉丝即可成为流量主，并享受广告资源倾斜。
快捷关注：文章尾部可以添加快捷关注按钮，方便快速留住用户。
一、岗位职责 11.制定并实施清晰的用户互动策略，发展粉丝与好友，通过持续互动转化潜在客户，提升企业及产品口碑； 13.能够策划组织线上与线下活动，通过活动增加社会化媒体曝光率，提高粉丝与好友数量，提升用户黏度； 14.搜集有效粉丝的问题反馈和批评建议，对有效粉丝的需求和行为进行数据分析，将整合后的数据提交给相关人员。
二、任职要求 3.思维活跃，具有良好的理解能力和团队精神，热爱本职工作，工作细心、责任心强，富有想象力和激情；
4.有从事互联网行业和社会化营销的相关经验； 5.能够根据用户的需求，创造更好的交互内容，具有创造平台内容的良好技巧； 6.熟悉移动互联网使用人群的特点及行为习惯； 7.辅助公司组建开放的团队构建社会化营销体系。 1.话题营销 2.事件营销 3.渠道推广 4.用户互动 5.制造悬念
下面四点会告诉大家品牌定位：（这几点都要结合自己产品本身的点去做，就不细说） a.品牌特点 b.产品优势
d.将产品或者品牌细分
第二个部分做好服务系统
1：打造公司客服系统 a.本公司的售后服务是如何操作的? 2.打造销售的服务系统——微服务
做好销售流程+服务流程的标准：各种流程一定要形成一定的标准化，连锁企业或者准备做连锁企业的，标准化非常重要，并且可以从点铺到面，切忌不要一开始，就将标准化，全网撒开，那样问题的暴露会让你补都补不了，不知道哪些是最重要的问题! 1 第三个做好产品系统：
做好了以上三个系统，就做好了你的基础工作。下面和大家分享下落地和实操的一些简单的做法。 落地分工是最关键的部分，可以从以下几个方面进行布局。 1：微营销谁负责? 2：公司哪些员工参与? 3：谁负责培训和植入? 4：员工的微营销技巧? 5：全员微营销绩效考核? 以上是几个知识点都是最基本的标准化东西，没有基础铺垫其他都是空谈。 2 头像设置分两类：大号和小号 a 大号设置：
1)头像设置：公司logo或者个人照片 2)昵称设置：品牌名称+姓名 4)个性签名：a 产品卖点+产品卖点+服务卖点+联系方式b 每组词之间用空格隔开 公司销售团队应该有个大号，按照标准注册，对外广告宣传提现产品卖点大号适合添加哪些客户?答：a 老客户b 熟悉的客户c 3 如何设置小号：
1：头像设置 原则：性感漂亮 2：个人昵称：原则：孤单 寂寞 伤感 3：个性签名：原则：与家人生活无关只与自己有关!! 小号适合添加哪些客户： 1：陌生客户 2：好友相互推送
小号按照以上方法，实验过的，半个月一个号500-600好友是没问题的，贵在坚持。
第三个问题：如何添加陌生人? 4 好友
6：分享二维码
还要说说朋友圈，朋友圈就是个鱼塘(养鱼>吃鱼) 如何使用朋友圈“赞”的功能
首先我们要想为什么要赞对方，或者为什么对方要赞我? 答 1：认可
2：为了得到对方认可 3：为了互动
4：出于面子打招呼互动
【1：我的一切出发点是为了互动： 2：能第一个赞对方不要等到第二个 3：连续赞你的客户30天，只发一天广告;】你不需要玩，我相信在这里面的人不需要这样去玩，但是可以教下面的人这样去玩可以得到什么东西! 除了赞?朋友圈还有个评论功能，如何使用评论功能? 1：评价对方的目的是为了让对方回复我! 2：只要和对方有2-3次的互动就可以成为朋友 3：交流之后才可以推送名片 4：如果客户回复，我必须回复他，给下次沟通奠定基础 5：第一次沟通的客户，至少要到2-3次互动
△订阅号与服务号的区别： 服务号的功能
公众平台服务号，是公众平台的一种帐号类型，旨在为用户提供服务。如：招商银行、中国南方航空。
1、1个月（30天）内仅可以发送4条群发消息。（2014年4月15日官方通告）
2、发给订阅用户（粉丝）的消息，会显示在对方的聊天列表中。
3、在发送消息给用户时，用户将收到即时的消息提醒。
4、服务号会在订阅用户（粉丝）的通讯录中。
5、可申请自定义菜单。
订阅号的功能
公众平台订阅号，是公众平台的一种帐号类型，为用户提供信息和资讯。如：骑行西藏、央视新闻。
1、每天（24小时内）可以发送1条群发消息。
2、发给订阅用户（粉丝）的消息，将会显示在对方的订阅号文件夹中。
3、在发送消息给订阅用户（粉丝）时，订阅用户不会收到即时消息提醒。
4、在订阅用户（粉丝）的通讯录中，订阅号将被放入订阅号文件夹中。
5、订阅号认证后可申请自定义菜单（个人类型除外）。
一、资料填充说明
（一）名称：
基于运营主体设置方便易记，利于用户添加关注。
（三）功能介绍：
对运营主体进行简单的功能简介，语言简洁明了，提高用户体验度。
二、后台规则编辑
规则的撰写具有针对性，即一个规则相对应一个特定内容。
每个规则都需设置相应的关键字。用户发送关键字后，系统即发送相关内容反馈至用户。
（一）全匹配：
用户发送的文字需与规则中设置的关键字完全匹配。（如设置“充值网点”全匹配，用户需完整发送“充值网点”，方可收到此规则相关回复。）
（二）未全匹配：
用户发送的文字只需与规则中设置的关键字部分匹配。（如设置“充值网点”未全匹配，用户发送“网点”二字，即可收到此规则相关回复。）
三、素材编辑技巧
（一）排版：
文章分为标题+封面+内容三部分。可面向用户推送营销、活动、服务、查询、生活百科等多种类型的文章。
1、标题：
提炼文章关键字，囊括文章内容，简单明了，吸引眼球。
2、封面：
选取与文章具有相关性的创意、个性封面，吸引读者进入阅读。
3、内容：
文章有序分段，长度控制在一定范围，文章过长会造成阅读者的流失。同时可配搭插图，达到一定的视觉冲击。
4、字体： 对文章中重要分类标题、关键字、字段进行字体的渲染，起到提醒作用。
（二）推广：
四、消息回复维护
日常及时查阅用户消息，并进行相关的资讯回复及维护。 注：用户发送的消息平台暂只保存5天的记录，若用户48小时未与平台互动，平台不可主动发送消息给用户，直到用户下次主动发送消息，平台方可对其进行回复。
五、后台数据分析
（一）用户分析：
通过用户数量增减相关指标（新增人数、取消关注人数等）、用户属性分布（性别、语言、省份、城市分布）两大数据分析，掌握用户分布趋势，针对相关属性分布进行重点推广运营。
（二）图文分析：
通过图文群发相关数据指标（图文页阅读量、原文页阅读量、分析转发次数等）进行分析，即用户对群发的文章类型反馈，及时对推送的文章类型作出调整，以此提高用户关注度。
（三）消息分析：
通过消息发送相关数据指标（消息发送人数、消息发送次数、人均发送次数等）进行分析，关注用户当日发送的消息内容，归纳用户关注的类别，及时作出反馈及相关服务。
（四）接口分析：
该模块只对成为了开发者的用户可见，通过接口分析相关数据指标（调用次数、失败率、平均耗时等）进行分析，反馈接口使用的数据，及时对接口进行调试及维护。
推荐第9篇：微信运营专员的岗位职责
微信运营的岗位职责及任职要求
一、岗位职责
1.独立运营微信公众号，负责微信公众账号的日常运营和维护工作；2.负责微信公众账号的内容更新、人群聚焦、话题发起、客户管理等工作； 3.负责策划并制定微信线上活动方案以及微信原创内容的策划与编辑工作；
4.负责微信公众账号推广模式与渠道的探索，了解用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求；
5.制定社会化媒体运营与品牌营销策略，在微信、豆瓣等社会化媒体开展品牌营销工作；6.负责企业客户微信官方账号的运营，日常内容编辑、发布、维护、管理、互动、提高影响力和关注度；
7.利用微信平台推广企业的客户产品或服务的品牌、产品和互动；8.定期与粉丝互动，策划并执行相关线上的微信推广活动；
9.跟踪微信推广效果，分析数据并反馈，总结经验，建立有效运营手段提升用户活跃度，增加粉丝数量；
10.能够熟练掌握并实施企业、产品、内容微信运营矩阵策略；
11.制定并实施清晰的用户互动策略，发展粉丝与好友，通过持续互动转化潜在客户，提升企业及产品口碑；
12.快速掌握微信的内容创作，能够创作优秀内容，并且具有一定的话题敏感度；13.能够策划组织线上与线下活动，通过活动增加社会化媒体曝光率，提高粉丝与好友数量，提升用户黏度；
14.搜集有效粉丝的问题反馈和批评建议，对有效粉丝的需求和行为进行数据分析，将整合后的数据提交给相关人员。
二、任职要求
1.熟悉安卓/苹果等智能操作系统，熟悉微信公众平台及其运营方式；
2.具有运营微信群运营经验，并有成功转化案例，具有较强的语言组织能力和营销文案撰写能力；
3.思维活跃，具有良好的理解能力和团队精神，热爱本职工作，工作细心、责任心强，富有想象力和激情；
4.有从事互联网行业和社会化营销的相关经验；
5.能够根据用户的需求，创造更好的交互内容，具有创造平台内容的良好技巧；6.熟悉移动互联网使用人群的特点及行为习惯； 7.辅助公司组建开放的团队构建社会化营销体系。
三、微信运营的方法
1.话题营销 2.事件营销 3.渠道推广 4.用户互动 5.制造悬念 6.关注细节
推荐第10篇：工作总结(审定稿)
锐意改革惠泽民生众志成城跨越发展---公汽总公司2011年工作总结
2011年是公司极不平凡的一年。就全年的工作效率和发展步伐来看，与往年相比堪称历年之最：政府支持力度最强、改革创新步伐最大、提档升级更新最快、企业文化创建最深、惠民政策贯彻最实、经济创收效益最佳、舆论宣传影响最广、职工福利待遇最好。一年来，在市委、市政府的正确领导和住建局党委的帮助支持下，公司一班人众志成城，以“当好百姓的专职司机”为服务宗旨，务实创新，锐意改革，创建公交文化，实现跨越发展，开创了赤壁公交发展的新纪元。
一、2011年工作回顾
1、政府支持力度最强。一是出台政策。在市委、市政府和住建局党委的关心和帮助下，公司于6月29日成功举办了市政府“关于支持公交事业优先发展的现场办公会”，圆满解决了“公交票价调整、老年人免费乘车补贴、车辆税费返还、公交基础设施建设、公交线路延伸及成立公交旅游服务公司”等多年申报未果的问题，形成并下发了《关于支持公交事业优先发展现场办公会议纪要》赤壁市人民政府
[2011]28号文件，为公司的崛起奠定了坚实的基础；二是公交票价调整到位。公交线路开通16年来，公司一直沿用一元制票价。随着物价的持续上涨，公交车辆的营运成本不断增加，加上各类公益性支出，公司长期处于高成本、低票价、低效益的经营状态，压力非常大！2008年公司曾请求物价局召开并通过了票价调整听证会，但由于多种原因，一直未落实到位。今年在市政府的大力支持下，顺利完成了票价调整的所有程序，于12月1日起将空调车线路票价调整为1.5元/人次，有效减缓了营运压力；三是增加客运办工作岗位。在局党委的积极争取下，市委、市政府酌情为客运办增加了管理城市亮化工 1
作职能和10个“温馨岗位”，使客运办年增收入10余万元，有效缓解了客运办困难。
2、改革创新步伐最大。为适应社会发展需要，总公司今年大胆改革，创新管理，打破了自1995年开通公交线路以来，沿用了16年的单车承包管理模式，收回线路车辆经营权，实行公车公营管理。在责权利均衡的情况下，公司抽调精兵强将，由责任人签订责任状，全面负责，向社会招聘驾驶员，统一培训，统一管理。新的管理模式，实行定点停靠，使车辆管理进一步规范；按市民出行需求量合理安排发班时间和班次，使车辆运力更加科学合理；减少老年人免费乘车拒载现象，使服务质量更加优化；有效减少车辆空载率，使服务能力进一步增强。同时，公车公营还提高了公司的经济效益。公营模式的出现，开创了赤壁公交新的篇章，为公交事业迎来了广阔的前景。
公营模式试运行半年多来，车辆日平收入增加11%，驾驶员服务意识增强，服务质量明显提高。车辆拒载、乱停乱靠、违章驾驶、乘客投诉次数逐步下降，下降率达60%。
3、提档升级更新最快。为满足城市发展的需要，公司加快设施更新步伐。一是车辆换代升级。元月份公司筹资800万元，购置了25台空调车将第八路线车辆更新。7月份公司又筹资1500万元，购置41台空调车，将第二路线车辆全部更新。10月份又筹资800万元，购置27台空调车将第九路线车辆全部更新。新车长约在7-9米之间、大容量、低踏板、高玻璃、美观大方，车内配有GPS卫星定位系统、语音报站系统、安全监控系统、反扒监控系统、车载电视、空调系统、设置爱心专座等诸多人性化服务设备，该配置在湖北省县市公交中堪称一流。
二是完善场站建设。公司今年投资80万元，在城区重要路段新建了30个公交电子站牌，并修缮了部分破损的公交临时站牌，便利
市民出行。同时，经市委、市政府批准，目前正着手修建第三路公交始发站场。
车辆的更新和站场设施的完善，提高了市民出行档次，改善了城市形象，得到了广大市民的交口称赞。
4、企业文化建设最深。企业文化是促进公司持续发展的源源动力。公司一是开展“文化公交”创建活动。一方面通过车厢内配置的液晶电视，反复播放长达30分钟的宣传片，介绍文明城市行为规范、城市发展、旅游资源及地域特色等，让乘客了解赤壁。另一方面送文化进车厢。请专家设计有关赤壁地域特色的三国公交文化，在车厢内张贴公交论语和三国文化等宣传图案，营造良好的乘车氛围，打造“文化公交车”；二是开展“文明示范线路创建”活动。按照“温馨在车厢，服务无终点”的公交理念，从1路、2路、8路线开始，开展“文明服务、文明行车，劝导文明乘车和共建文明市民流动学校”等活动，打造文明示范线路；三是开展优质服务竞赛活动。通过改善乘车环境，运营秩序和车厢服务，着力创造“三优”（优美乘车环境、优良乘车秩序、优质服务车辆），实行“三化”（场站车辆整洁化，乘客乘车有序化和营运服务规范化），达到“三满意”（乘客满意、市民满意、政府满意）的目标。“文化公交”的做法在湖北省乃至全国尚属先例，一度被湖北日报、湖北电视台、中央电视台等多家媒体竞相报道，影响深远。
5、惠民政策贯彻最实。公司认真落实惠民政策，服务社会，获得群众好评。一是将老年人免费乘车的范围在原有基础上扩大到乡镇，覆盖全市。今年已经对去年发放的3054张老年卡全部进行年审并重新充值731次，对城乡新增1800名符合条件的老年人发放了免费乘车IC卡，对符合条件的189名残疾人发放了免费乘车爱心卡；二是根据蒲纺工业园区新办企业多、厂址零散的实际情况，特意开通
了一条城区至蒲纺老虎墩的公交支线，方便工业园区的厂矿企业员工上下班；三是根据市民乘车需要，对个别站点进行合理调整。今年九月，市老年协会和蒲纺工业园区管委会还纷纷送来锦旗，表达他们对公司的感激之情。
6、舆论宣传影响最广。为争取社会的了解和支持，公司今年加大宣传力度，及时准确向社会宣传报道公司的工作动态，使公司的做法被《湖北日报》、《湖北交通报》、《咸宁日报》、《赤壁报》等多家媒体报道，甚至还有几条在“全国交通信息联播”栏目和《中国交通网》报道，影响深远，提高了公司的形象和声誉，扩大了知名度，促进公司迅猛发展。全年发表宣传报道15篇，其中中国交通网1篇，省级报刊网站7篇。
7、经济创收效益最佳。充分发挥自身的资源优势，挖潜增收：一是将60块公交电子站牌对外招租，年纯增收入25万元；二是将车身广告对外招租，年纯增收入40万余元；三是将修理厂旁一块闲置土地对外招租，年纯增收7万元；四是将公司加油站租赁给中石化赤壁公司，年纯增收入60余万元；五是将修理厂对外招租，年纯增收入11万元；六是将金角塘酒楼对外招租，年增收4万元；七是将凤凰山停车场、加油站前广告牌位及办公楼顶等地方对外租赁，年纯增收入4万余元等。第三产业年纯创收180余万元。
8、职工福利待遇最好。由于历史原因，公司职工人均工资至今不足900元，职工养老保险尚未达社平标准。公司一是在连续三年为职工调资的基础上再次普调工资四级，人均增资达80余元；二是设立绩效工资，奖惩结合，提高了职工的工作积极性，增加了工资待遇；三是在去年的基础上，再次提高节假日补助；四是对职工自学函授和子女考试成绩优异者实行奖励，发放奖金2万元，提高了职工学习积极性。
过去的一年，公司取得了历史性的突破，得到了飞跃发展，提高了市民满意度。公司被湖北省交通厅评为“优秀公交企业”，成为全省两家县市级公交企业之一。在争创“省级文明示范线”活动中，代表咸宁市参加全省范围评比，成绩优秀。同时，还顺利完成“创先争优”、“万名干部进万村入万户”、“城乡共建”等一系列创建活动。全体干部职工心齐气顺，企业和谐稳定，呈现提速发展、跨越发展的良性趋势。
二、存在问题
在总结成绩的同时，我们也不容忽视存在的问题。主要表现在：
1、干部职工责任意识不强。少数同志工作积极性不高，得过且过，不思进取，缺乏责任心；其主要原因一是管理机制不完善，责权利划分不明确。二是职工福利待遇较低；
2、公车公营改革困难较大。一方面是改革对车主的个人利益有所损害。在实施过程中，车主与公司矛盾尖锐，经常借故罢工，极不便于管理。另一方面是公交驾驶员匮乏。明年公司将有三条线路收回，预计至少需120名驾驶员，严重缺员；
3、资金缺口较大。公司车辆升级和站场站台建设，需要大量的资金。今年的购车款将在近几年分期偿还，而明年三条线路收回，预计共需资金1200万元，数额巨大，仅靠公司很难筹集。这些实际困难，既需要公司统筹安排，合理规划，还需要得到市委、市政府、住建局党委及各相关部门的大力支持。
三、2012年的总体工作思路和工作重点
2012年公司的总体工作思路是：以科学发展观为指导，以建设强而优的中等城市为契机，以“当好百姓的专职司机”为服务理念，深化内部改革，拓展增收渠道，加大成本控制，促进持续发展，用星级服务出色履行社会公益职能，打造“绿色公交、和谐公交、文化公交”。
2012年工作重点是：
1、加快改革管理步伐。车辆管理模式的改革既是社会发展的需要，也是公司管理上的需要。公司今年对一路线成功改革，既提高了服务质量，也提高了经济效益，是一件两全其美的好事。因此，尽管改革难度很大，但2012年必须坚定不移的将改革进行到底。
2、创建公交文化。“文化公交”的做法是我公司的一大特色，特别是倡导绿色公交、和谐公交、人文公交的今天，我们更加要下功夫，深入挖掘三国文化，将其与公交文化融合到一起，努力创建赤壁公交特色文化。
四、2012年工作目标
结合2012年的总体工作思路和工作重点，我们努力实现以下工作目标：
1、经济指标方面。努力实现“54321”的奋斗目标：“5”是公车公营后实现年增净利润500万；“4”是票价调整后实现年增收入400万；“3”是第三产业、政府补贴资金超过300万；“2”是提高福利待遇，力争职工工资增至2000元，各项福利、养老、医疗保险、公积金等翻倍增长；“1”是再建一个公汽公司，成立一个公交集团。
2、改革管理方面。按计划收回三条线路经营权，实行公车公营改革，提高服务质量。
五、2012年工作措施
围绕2012年工作目标，我们要从以下方面抓好落实：
1、继续抓好管理模式改革工作。一是按合同到期时间逐步将6路、2路、9路线车辆全部收回，实行公营管理；二是内部职工实行定岗定责管理。强化“庸懒散”建设，对工作责任意识不强、工作能力不足、态度不端正者进行淘汰下岗处理，促进工作作风转变。
2、抓好企业文化建设。一是加快公交文化建设。在各条线路推
广车厢文化建设，根据不同线路制定不同文化内涵的标语和图片等进车厢，从不同角度宣传赤壁特色的公交文化，为乘客营造充满文化气息的乘车环境；二是积极开展、参与各项文体活动，丰富职工生活，营造积极向上的生活工作环境。
3、完善设施建设。一是车辆提档升级，逐步更新。计划2012年将第四路线车辆全部更新；二是完善基础设施建设。完成第三路线停车场建设。同时，加快现代化科技管理手段，完成车辆监控系统后台建设，便于对所有营运车辆监控管理，减少安全隐患，提高服务质量。
4、抓好产业拓展。成立“校车服务公司”，购买专用校车为学生服务，按非盈利机构享受财政补贴，实行统一管理，确保学生出行安全。
5、提高职工福利待遇。2012年公司将继续增加职工工资等福利待遇，提高“五险一金”的缴纳标准，改善职工实际困难，促进公司的健康稳定和谐发展。
二0一一年十一月二十一日
第11篇：外审工作总结
外审工作总结
为期两天的再次认证工作，终于在4月29日顺利结束了。此次是我第一次参加公司的ISO9001:2000审核工作，为了迎接这次外审工作的顺利进行，我们大家都付出了很多的时间和精力。而我也在其中学到了很多东西，积累了不少工作经验。
本来自从张XX走后，公司就指定我接手ISO审核工作。我看了有关的书籍和资料，但是我对于这个东西还是似懂非懂。一些文字性的东西，我有些还是不能理解，也不太能跟我们的实际工作中联系起来。虽然我担任了这个责任，但是我觉得自己还是不能够做好。过了年之后，眼见着新的一次ISO审核工作即将开始，但是我还是一头雾水中。
2月中旬，我和朱丽清一起参加了内审员的培训，两个人在学习中开始对ISO在意识上有了一定的了解。顺利结业之后，在拿起公司的关于ISO的一些资料，再做了认真的研究，发现比一开始的时候懂了不少，渐渐开始有些头绪。
3月份开始，我们这边就开始为4月份的外审做准备。娄研委任为管理者代表，给我们分派了任务。我分到的工作室办公室一块的相关工作，销售部的合同评审，以及销售部和技术服务部的顾客满意度调查报告。
刚开始的时候真的没有什么头绪，所以工作上遇到了挺多壁，也走了一些弯路。但是回头再仔细去看看，我这次做的工作。要写个总结，其实真的有点难，工作总是那样的琐碎，要总结起来还真不简单。
这次工作我主要整理了办公室的一些文件和记录。主要是人事管理一块，记录从QR-6.2-01到QR-6.2-04。一开始的时候没有仔细的看质量管理手册的内容。虽然把记录补充完整了，但是没有符合质量管理手册的要求，结果返工了。手册中有明文规定，分目标中有关于员工培训的要求。但是没有符合的，就要以手册为标准，这是首要条件。
其次我还整理了销售部的合同评审一块内容，关于合同评审的内容，质量手册中的规定是，5万元以上的合同需要经过评审。从一开始，我就按照这个标准进行了合同的整理。合同从去年7月份到合同评审时，符合代销和自己产品的两种合同整理。整理合同花费了我比较多的时间，总共找出了符合评审要求的13份合同。找出QR-7.2-02产品要求评审表，根据相关内容填写表格，然后找各部门填写意见并签字。
还有一部分时间，我做了顾客满意度调查表。这个调查花费的时间是我这次工作最多的。首先遇到的问题是调查的对象回的满意度调查不够多，这是一个比较头痛的问题。所以我根据合同，找了几个客户补充了几个顾客满意度调查表格。最头痛的就是要用不一样的笔迹来填写表格，这个我得到公司的同事的帮助。接着我做了顾客满意度的调查报告的统计，以及后续的顾客满意度的报告总结。后续完善表格，我还进行了一些修改。
另外，我还协助小朱做了实验室文件的编写。做了进货检验标准和产品的半成品检验，以及成品检验标准。其中进货检验标准的编写，我首先是向企业询问是否有企业标准，如果该单位没有指定企业标准，则要寻找行业标准，如果没有行业标准则要寻找国家标准。
评审的那天，我和小朱为一组，接受了外审老师的评审工作。第一次接受评审，面对老师的提问，有点紧张，又有点兴奋。但是经过一天半的时间，我觉得是收获甚多，获益匪浅。
通过这次ISO质量管理评审工作，我也学到了不少东西，积累了不少经验。相信下次我可以更好的做好自己的工作，并且协助其他人做好这个工作。
第12篇：经审工作总结
XXX工会经审委员会
2010年工作总结暨2011年工作计划
2010年是我市加快经济发展方式转变十分重要的一年，同时也是广州亚运年。XXX工会经审委员会，在市总工会经审部的直接指导下，在XXX党委领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十七大和十七届五中全会精神，解放思想，开拓创新，用科学发展观统领工会经审工作，以“迎亚运、保稳定、促发展”为目标，积极服务亚运和创文等重要工作，落实市总经审会制定的《XX市区、县级市、产业（集团公司）、直属单位工会经审工作规范化建设标准》，以强化经审组织建设和职能发挥为重点，以加强经审制度建设为保证，以规范工作程序为基础，以促进经费收缴为突破口，不断拓宽工作领域，加大审计力度，提高审计质量，使经审为工会工作全局更好地服务。现将一年来开展工作情况总结如下：
一、健全工会经审组织网络，提高经审工作水平
（一）健全经审组织建设，是工会经审工作重中之重。随着工会组建步伐加快，基层工会队伍壮大，工会经济实力增强，我们坚持以人为本，深刻领会科学发展观的内涵，进一步增强经审委员的大局意识、使命意识、责任意识、监督意识、服务意识，促进工会经费增收节支，加强工会资产的管理，坚持做到“三同时”，即工会经审组织与工会委员会同时考察、同时选举、同时报批。坚持 “三同时”，配齐配强了本级和基层经审干部，建立了一支专兼结合的经审队伍，本级工会经审委员达到了3/4以
1 上的财务审计专业人员，充分的发挥了经审组织作用，形成了系统工会、直属工会、基层工会三级工会经审网络。为贯彻落实市总经审会工作要求，充分发挥各级经审组织的审查审计监督工作提供了组织保证。
（二）努力做好经审人员的培训工作。坚持把提高经审队伍素质作为促进工会经审工作不断发展的根本途径，始终抓好经审人员的培训工作，特别是新修订的《工会会计制度》及《工会预算管理办法》开始实施，我们工会的全体经审委员及财务人员80％的参加了市总组织的相关业务培训班，并利用召开系统工会经审人员、财务人员工作会议的机会学习交流有关经审业务知识，“以会带训”有效的提高了经审队伍的整体素质。一年来，有31名经审人员参加市总财务、经审业务知识培训，28名基层经审人员参与审计交流和实际审计，使基层工会经审工作水平不继得到提升。
（三）健全制度。严格按照XXX工会第七届会员代表大会提出的工作要求，强化依法理财意识，建立健全了《XXX工会经审工作会议制度》、《XXX工会经审工作报告制度》、《XXX工会经审会议事规则》、《XXX工会领导干部任期经济责任审计暂行规定》等一系列经审工作制度，确保了经审人员在履行职责时，真正做到工作有目标、办事有程序、审查有依据，促进了经审工作的规范化、制度化、法制化。
二、加强工会经费审查，不断提升审计质量
一年来，XXX经审委立足实际，切实加大对工会经费、资产审查审计监督力度，扎扎实实开展形式多样的审计工作：
（一）加强对本级工会经费预算编制和执行情况的审查。监督本级工会严格按照《工会预算管理办法》编制预算，“量入为出，收支平衡”，坚持为职工服务、保证工会重点工作需要的经费使用方向。做到了未经经审会审查的预算不上报，维护了预算的严肃性。
（二）加强日常审计，严格把好经费审查关。除年初对本级经费预算情况进行审查外，年中还对预算执行情况进行检查。对重大经费开支项目进行事前、事后审查，坚持监督关口“前移”、“后延”，不断提高审查实效。
（三）把经费计拨审查审计作为重点。采取年度审计与日常检查相结合、基层自查与上级抽查相结合、财务检查与经审会审计相结合的办法，展开全方位、不间断的经费计拨审计工作。2010年，基层经费计拨审查的自查率达100%，互查率达85%，有力地促进了经费收缴。
（四）加大下审力度，推动了经审工作的全面开展。今年,XXX工会经审会结合政府机构改革“大部制”工作的推进，坚持“审、帮、促”的原则，加强对下级工会的指导，在11月初，我们组成审计组，对XXX本级及所属的12个下一级基层工会的2010年度工会经费预决算执行情况进行了审计审查。审计中着重对工会经费收缴、使用、上解以及对开展“三个互助保障计划”相关专项资金情况等进行逐一审计，发出审计意见书10份，提出审计意见和建议15条。根据审计意见，被审单位都能研究制订相应的整改措施。通过务实审计，我工会的审计监督意识得到进一步增强，有效地推动了工会经审工作的全面开展。
三、工作中的几点体会
回顾2010年我会的经审工作，我们认为经审工作能够取得一定的成绩，关键在于我们始终坚持做到“四个强化”：
一是强化工会经审组织建设。对经审委员严把“三关”，即考察关、选举关、审批关，在新建工会或工会换届选举时，严格按照“三同时”原则，要求成立工会的同时成立经审委,做到建制工会中经审委的全覆盖。
二是强化审计意见督促整改。在审计中，一方面严格按照经审工作制度、经费管理制度的标准对基层工会经费进行审计监督，另一方面变单一检查为服务指导，本着监督和指导并重的原则，对工会经费的“收、管、用”好的经验予以肯定，对存在的问题和不足，提出改进建议，并对提出整改的单位实行审计回访，督促落实整改意见。
三是强化联合审查和督查的手段。在经审工作过程中经审委十分注重与职能部门联动审查功能的作用，进一步提高工会系统亷政监督工作水平。同时重视发挥特邀计员作用，给予工会开展经费审查、廉政监督、业务培训等各项经审工作中带来了生机与活力。
四是强化“结对互查互学”活动的开展。让直属下一级工会之间开展经审工作结对活动，按规范化标准要求相互检查学习，相互交流探讨,从而有力地推动了基层工会经审工作的开展。
纵观2010年XXX经审工作虽然取得了一些成绩，但与上级工会的要求和兄弟单位相比还有一定的差距。我们将在今后的工作中不断努力，进一步解放思想，坚持用科学发展观统领经审工
4 作，与时俱进，创新解难，求真务实，努力开拓工会经审工作新局面。
四、2011年工作思路
2011年XXX经审委经审工作总的要求是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真学习扎实推进新《工会会计制度》及《工会预算管理办法》全面贯彻实施，促进XXX工会经费的使用与管理，不断推动工会经审工作的理论创新和工作创新，为服务大局、服务基层、服务职工提供更好的物质保障，工作要点是：
一、牢固树立大局意识，发挥工会经审作用。
各级工会经审组织要认真学习贯彻党的十七大和中国工会十五大精神，重点加强对工会领导干部，特别是主要领导干部的监督，加强对人财物管理和使用的监督，充分发挥工会经费审查监督组织在扩大民主监督、建设民主政治中的作用。特别是工会一把手，要加强对经审工作的领导，把工会经审工作纳入工会的总体格局之中，提出明确的目标、要求和措施，以推动XXX系统工会经审工作的发展。
二、抓好三项重点建设，夯实经审工作基础。
1、不断加强组织建设，进一步建立健全各级工会经审组织。要选举政治素质高、办事能力强、有专业知识的工会干部担任经审委员，经审会主任。
2、不断加强制度建设。制定和完善经审工作制度。
3、加强培训和服务指导，提高经审干部队伍素质。要加强工会经审干部培训工作，树立爱岗敬业、勤政廉洁、忠于职守的
5 工作精神，不断提高经审干部政策业务水平和审计工作能力，更好地发挥经审组织的监督作用。
三、加大经审监督力度，全面实施七项审计。
1、对同级工会经费年度决算执行情况和年度经费收支预算的审查审计。检查收支安排的科学性、支出结构的合理性以及支出管理的有效性，使经费预算编制更加科学，更具操作性，经费使用更加规范，更有成效。
2、对同级工会专项资金的审查审计。加强对送温暖、帮扶基金等各类专项资金的审查审计工作。坚持做到“专款专用、实名制发放”，防止挤占、挪用、截留等现象的发生。
3、对下级工会经费收缴、管理、使用情况的审查审计。
4、对直属企事业单位财务收支情况的审查审计。各项收支是否真实、合法、合规,有否隐瞒收入、虚列支出的问题；各项资产是否真实、完整，有否帐外资产，资产运作是否良好，有否不良资产；利润的真实性，有否虚盈实亏或虚亏实盈的情况，有关经济指标完成情况及发展趋势；是否存在可能发生的或有事项，有否用单位资产为他人贷款作担保或抵押，有否未决诉讼事项；净资产是否做到保值增值；
5、对工会和行政计拨工会经费的审查审计。区总经审会每年按市总要求对基层工会进行计拨审计，增强基层工会依法上缴工会经费的法律意识，提高了经费入库率，为工会开展工作提供经费保障。
6、对工会领导干部和企事业单位领导人员经济责任(离任) 的审查审计。对财务工作领导是否得力，单位内部控制制度是否
6 健全有效；工会经费收缴是否及时足额，支出是否合理合法,职工是否满意；净资产是否做到保值增值；有无违法违纪行为。做到离任一个，审计一个，做出客观评价，促进工会的廉政建设。
7、对事业统一收据和工会经费收入专用收据的保管、领用、结存、使用情况的审查审计。收据必须用双面复写纸套印，不得开具阴阳票据，不得伪造、涂改、转让票据，作废的票据应当加盖“作废”字样，连同存根一起保存，不得私自销毁。
四、全面实施考核制度，积极探索新的途径。
XXX工会经审会将对直属工会经审会实施年度工作考核制度。考核内容分组织建设、制度建设、审查审计、特色工作等四个方面。各直属工会经审会要在本系统、本单位开展自查自改活动，在促进工会建设和发展中发挥积极作用。XXX经审会继续搞好对下指导服务工作，组织经审委员和直属工会经审干部开展多种形式的培训和学习交流活动，不断提高经审工作的整体水平。 在新的一年里，XXX工会经审人员要从构建“首善之区”和工会工作全局需要出发，振奋精神，扎实工作，积极进取，认真履行经审监督职责，把我会的经审工作推上一个新台阶。
二〇一一年一月二十五日
第13篇：监审工作总结
柘城县供电公司 2012年监审工作总结
2012年在市公司领导的正确领导下，在柘城公司领导班子和各部门的关心、支持和大力配合下，柘城公司监审工作以市公司2012年监审工作重点，积极开展各项监审和调查，结合柘城电网发展需要，强化监督，主动服务，融入企业，及时了解掌握公司各方面的情况，确保监审工作与企业各项工作的同步。对公司生产、经营过程监督的同时，不断完善监审制度，为柘城电网健康和谐发展发挥强有力的监督保障作用。对照一年来开展的各项监审工作进行认真总结回顾，现将2012年监审工作总结如下：
一、主要工作回顾
（一）服务生产经营 促进企业发展
1、按照省公司“两全管控”的要求，全面加强计划管理和预算管理，提高资金利用效率，杜绝跑冒滴漏，实现节支增收。进一步健全管理标准、工作标准和技术标准，全面开展绩效考核，提高公司的管理水平。
2、协助加快电网建设，确保电力供应，争取更多电网建设项目。一是进一步完善电网基础，打造坚强的电网。为努力实现电网规划科学、规范、可持续，打造结构优化、布局合理、技术适用、供电质量高、电能损耗低、抗灾能力强
的坚强电网奠定基础；二是积极协调各职能部门争取完成110千伏城南变电站征地工作，尽快赢取省公司的立项批复，提前建设。三是争取220千伏降压线路的建设，为建设220千伏变电站打好基础。四是加快2012年农网升级改造工程建设。
3、多措并举，解决明珠大酒店问题。现在明珠大酒店承包费拖欠、职工入股、住房贷款等都是急需解决的问题和难题，若不能尽快解决，将成为县公司今后发展的包袱和绊脚石。目前，酒店共拖欠两年多租金300多万元，经过很多次催要和下达催要通知单，一直推拖不交。要严格按照合同采取法律手段维权，追要租金。使公司甩掉包袱，轻装上阵，实现公司跨越式发展。
4、开展提升居民用电服务质量专项行动，提升供电服务水平。要深入推进“为民服务，创先争优”活动，深化“你用电，我用心”服务理念。要开展“带电作业”、“零点工程”、“集中检修”、“配网和农网建设”等措施，满足城乡居民用户对供电质量的需求。打造“一体化互动缴费平台”，大力推进“十分钟交费圈”工程规划建设，切实解决交费难问题。拓展短信平台服务范围，完善“95598”供电服务网站和自助查询设备功能提升服务质量和客户满意度。
5、对在公司系统中开展三全降本增效活动，公司制定实施方案，使三全降本增效活动逐步深入到生产经营管理的各个环节，从而达到降本增效的效果。加大对线损考核的力 2
度。开展好线损分析会和经济分析会，逐步降低线损率，确保公司降本增效。
（二）筑牢安全防线 确保和合稳定
1、牢固树立“安全生产高于一切，重于一切，先于一切”的理念，坚持好的成熟做法，吸取别人成功经验，坚持“设备是基础，管理是关键，人员素质是保障”的安全要求，确保人身、电网、设备安全。要防患于未然，增强政治敏感性，强化应急处理能力。
2、筑牢基础，确保“安全年”活动取得实效。全面落实安全生产责任制，搞好设备维护，提升管理水平，努力保持安全稳定局面。在设备管理方面，加大投资，处理设备缺陷，巩固电网基础，深入开展安全隐患整治工作，确保设备安全稳定运行。开展电力设施保护“春雷”行动和“飓风”行动，加大大型机械安全隐患治理力度，严厉打击涉电案件行为，确保电网设备安全。巩固10千伏以上线路通道治理成果，全面开展400伏线路线路通道治理，确保农村低压电网安全运行。
3、积极开展反“三违”、反习惯性违章活动，严把安全关。安全纠察队，共查处和现场纠察260余次，查处习惯性违章行为12处。并对查处的违章人员在每月安全生产例会上进行表态发言，警醒、警示其他员工。同时还组织开展5期安规培训和考试，在办公自动系统发布安规知识，并在中
层干部会上进行现场提问，提高了员工的安全防范和安全生产的意识。
（三）加强自身建设 保证廉政廉洁
1、班子建设。今年以来，公司党委不断加强领导班子成员的政治思想素质和党性修养，自觉增强廉洁自律意识。班子成员之间各司其职，互相合作，重大事项班子集体讨论，民主决策，做到了认识上统
一、工作上配合、步调上一致、感情上融洽、整体上团结，有力地增强了班子成员的战斗力和凝聚力。
2、党风廉政建设。认真落实党风廉政建设责任制，逐级签订廉政建设责任书，建立监督约束机制，锻造了廉洁奉公的领导集体。认真开展“廉政教育月”活动，坚持全体党员上党课，增强全体党员的廉政意识。开展重点岗位、重点领域廉政风险点排查，共查出16个风险点，及时进行了整改，增强了廉政风险管控。
3、在工作、生活中牢固树立立党为公，勤政为民，清正廉洁的公仆形象，严于律已，自觉抵制腐败思想的侵蚀。时时处处牢记党风廉政准则，确保廉洁自律和各项规定落到实处，使廉洁从政、廉洁自律真正成为自己的自觉行为。时刻以“党风廉政建设”为准则，加强学习和思想改造，加强党性修养，在思想上筑起拒腐防变的防线，树立正确的世界观、人生观和价值观，强化责任意识和服务意识，摆正公仆 4
位置，强化民主意识，诚心诚意地接受党组织和人民群众的监督。没有出现任何以权谋私、不学法守法、权钱交易、收受礼金、管理漏洞等方面的问题，做到清正廉洁，严格要求分管人员以及家属、子女也要模范遵守有关制度和规定，勤政廉政，确保自己以及家属子女没有发生一起违反党风廉政建设的问题。
（四）实施规范管理，提升农电整体素质
今年以来，公司始终以“农电三年素质提升工程”为主线，全面规范农电管理，着力提高农电整体素质。一是加强农电安全基础管理工作，逐级签订安全责任书，落实安全责任制；二是加强农村安全用电宣传和管理，杜绝农村触电伤亡事故发生；三是积极开展标准化供电所创建工作，加强领导，健全机制，深化专业管理，规范现场作业。全县21个供电所均达到了省级标准化供电所的水平，陈青集供电所、安平供电所先后被省、市评为“群众满意基层站所”，其中陈青集供电所被省公司命名为“双百示范所”；四是积极组织参加省、市公司举办的安规知识、变电运行等知识竞赛和技能比武，参培人数621人次，逐步提高农电人员的整体素质。
（五）加强信访管控，确保公司稳定
严格落实县委、县政府信访稳定工作会议精神，加强对公司干部职工子女就业问题的信访稳定工作，按照“分级管理、归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则，成立了信访稳定工作领导组，制定了《柘城县供电有限责任公司信访稳
定工作标准化流程》、《柘城县供电有限责任公司信访稳定工作责任追究办法》等制度，明确分工，细化责任，确保了信访稳定。
（六）推进依法治企，落实规范管控
严格按照依法治企、规范管控和效能监察工作要求，深入开展“依法治企，勤俭办企业”、“农网改造升级工程”、“废旧物资管理”、“三电联动（量、价、费）提升效益”和“电费抄核收管理”等项效能监察工作。按照时间节点，狠抓工作落实，纠正工作中的偏差，修订完善各个环节的流程和管理制度，规范管理行为，提高企业经济效益。
二、工作中存在的主要问题和困难
1、一期、二期农网改造已十多年，线径细、供电半径长的矛盾依然突出。城网建设总体情况差，电网薄弱，超负荷台区多，现有的电网建设已远远不能满足日益增长的用电需求。由于我公司电量小、基础差，城区电网建设资金严重不足。
2、新型农村社区和县城小区的电网建设未列入河南省电力公司五年电网发展规划，社区及县城小区的电网都需要新建改造，所需的配套线路、变压器、开关等电力设备缺口很大，政府无资金支持，我们面临着巨大的资金压力。
3、明珠大酒店经领导班子会议研究，班子成员一致同意坚决收回租赁权。目前公司经营压力很大，负债较多。县公司已经向省市公司上报，对明珠大酒店进行评估、拍卖，望省市公司抓紧时间研究批复。
4、农村电工退休养老问题：因柘城公司与农电工签订的劳动合同与其他县公司相比起步较晚，我公司签订合同是从08年开始，按照劳动部门的要求：工作必须超过十五年才能退休。个别农电工为了签订合同，更改了年龄，签订合同的年龄与实际年龄不符，导致个别农电工年龄偏大而又不能退休。
三、二○一三年工作目标
1、按期完成2012年农网升级改造工程任务。
2、完成220千伏柘城变和110千伏城南变的项目规划和前期准备工作；完成110千伏宁丰木业变电站新建任务。
3、2013年供电量完成4.5亿千瓦时。
4、持续开展依法治企、规范管控和效能监察以及评创群众满意基层站所活动，确保行风评议第一的目标。
5、做好配电线路和设备安全隐患排查工作，确保线路安全稳定运行。
6、深化行风建设和优质服务工作。
7、加大电力设施保护、塔吊治理和反窃电工作力度，确保电网运行安全。
8、加强班子建设及廉政建设，打造廉洁奉公集体。
9、加强新型农村社区建设，大力支持招商引资项目，保障各企业的可靠供电。
10、加强安全管理，确保不发生人员触电伤亡及电网事故。
第14篇：夜审工作总结
夜 审 工 作 总 结
尊敬的酒店领导：
自从5月19日进入**大酒店从事夜审工作以来，很快就过去了三个多月。在计财部领导和同事的大力指导和关怀下，我对夜审工作有了一定的熟悉和理解。下面，我对自己的工作做如下简要回顾和总结：
一、每天的工作重点是参照收银管理制度，对前台收银员的收银报表和账单进行严格的审核。收银员手工报表是否作对，借贷是否平衡，手工报表与电脑收款报告及挂账日志是否完全一致，有何差异，这是最基本的要求。 然后再对收银员账单进行逐张的检查，对照中软系统看每张账单所附的RC单是否齐全，上面的房价有无错误，协议价格和挂账的账单有无正确的协议单位签单人签字。押金条是否齐全，金额是否有误开房及退房时间，有无少收房费。还有酒水单、洗衣费单、杂项单、商务中心账单及挂房账等各项单据是否齐全，有无错误。所开的发票是否和账单结账金额一致，有无多开发票的情况。
最后通过手工统计的方式，每天做出夜审报表上交，确保夜审报表各项付款方式与账单上实际发生额对照完全准确。
二、检查账单及押金条还有发票等是否连号，收银员销号单的填写与实际发生是否一致，收银员是否联号使用领取的单据。
每天在卡纸登记簿上逐张每张刷卡卡纸的卡号、金额，保证每天卡纸的金额合计与报表上信用卡部分的金额完全一致。
登记收银员开出的每张发票的发票号、金额及使用情况，对收银员没有在销号单上登出，但实际上又开出来的发票是重点审核对象。
每张预定单都一一勾对好，按照要求在预定单上写好付款方式、账号、账单号及房费金额。
三、对于挂的每笔房账，还有当月结的本月以前的房间明细账都逐一登记。在月底时做好这方面的报表上交。
每天算好收银员积分，充分保证收银员应得的实际利益。
从事夜审工作以来对于在工作中发现的问题，能够当场解决的，都是尽量解决好。无法当场解决的，一般情况下都是通过书面形式告知日审。我也经常和日审进行沟通，在同事们的帮助下，找出自己工作中不足以便更好的工作。
夜审从本质上来讲是一项单据审核和统计工作，我所审核的单据所涉及的经营部门的业务数据是通过中软系统来进行管理的。想做好夜审工作，必须对中软系统能够熟悉的掌握。在这方面，我还需更进一步的提高。
夜审工作自我认为最关键的一点是要细心要以“细”为起点，做到细致入微，对每一具体的工作，都要做到绝不大意。
我来酒店计财部工作时间还不长，需要熟悉和掌握的业务技能还很多。希望自己能为酒店做出更多的贡献！
夜审：**
2008年9月9日
第15篇：按揭专员工作总结
按揭专员2011年工作总结
从2007年至今，我到公司已经有五个年头了。时间很长，长的让我为公司付出了五年的青春，但是我觉得这五年的青春并没有白费，付出的很值得。因为我在工作的过程中学会了很多很多做人和做事的道理，真的是感觉受益匪浅。时间很短，短的让我没有机会学到更多更好的东西。总之，我是非常感激公司给我的这份值得骄傲的工作。 就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境和工作模式让我非常满意。第一是领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。第二是同事间的友情关怀及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。因此，自从我进入公司的那一刻起，我就一直保持着认真的工作态度和积极向上的进取心，无论任何细小的事情都努力做到最好。，对工作保持长久的热情和积极性，辛勤的工作造就优秀的员工，我深信这一点，坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功。
随着工作地深入，在工作的过程中，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一种新的磨练历程。回顾这一年我又学会了很多，在遇见困难的时侯，我学会了从容不迫的去面对；在面对挫折的时侯，我学会了去坚强的抬头；在重复而又繁琐的工作背后，我学会了思考和总结；在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护；在被客户误解的时候，我学会了如何沟通和交流；在被银行工作人员刁难的时候，我学会了如何去忍辱负重；以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就把工作做到
了最好。在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训。在和同事工作的过程中，学习他们先进的工作方法和理念，扬长补短，共同进步，在沟通和交流的过程中学会谅解他人，宽容豁达。
一年的工作已接近尾声，在对前期工作的考核和总结基础上，我认真对照，逐步检查，客观的评价自己的每一项工作和现实表现。在公司领导和同事们的真诚指导和帮助下，正视工作中的缺点和不足，积极发挥工作中的各项优势，努力做到克服不足，保持成绩，基本能够独立完成本职工作，现将本人今年的主要工作做以下几方面的总结：
1、在本年度上半年，由于按揭部人员缺少，本人同时兼顾着中行和建行两家银行的贷款业务，能够合理有序的安排好客户的贷款工作。
2、在公司和同事整理了工行和中行已受理的客户贷款资料并上报。
3、接受客服部转交的合同并做了客户的合同备案工作。
4、及时收取客户的按揭资料，并对客户的疑难问题进行沟通和解决。
5、把银行审批下来的贷款拿回公司和同事做了预告登记和抵押登记手续，并做出证和装档工作。
6、把做好的抵押登记证送到银行，及时关注银行的贷款额度做好放款前的相关手续，
随时通知客户去银行放贷。
7、对不按时偿还银行贷款的客户进行催收并交售后部处理。
8、本年度建行共办理贷款198户，贷款金额3475.6万元。
有人说：专业来自沉淀，不积跬步无以至千里。任何一个人的知识与能力的提升都是在项目服务过程中不断积累、修正和完善的。团队在于沟通，只有有效的沟通才有理解，有理解才有更好的合作，然后才能建立高效的团队，取得更好的成绩。最后，在元旦来临之际，请容许我代表我们按揭部的几位同事，感谢公司领导和全体同事在一年工作中的支持和帮助，在此表示深深的谢意。在新的一年中，我们将继续努力工作，虚心学习，以更好的成绩来感谢领导和各位同事的支持，再次谢谢大家，祝大家新年快乐，合家幸福！
按揭专员2012年工作计划
2011 年仍是充满挑战，充满压力的一年。尤其对房地产行业更是一个新的考验。面对市场房价不稳和购房者人心惶惶的形势下，希望公司在全体同事的努力下，仍然能够顽强不息，在困难面前坚强自信，不怕挫败，努力做到最好，依然在嘉峪关做到客户资源最多，房子卖得最好的惊人佳绩，在房地产行业中独领风骚。
在上一年的工作中做的也不是很到位，对待一些问题的解决方法过于单纯，工作方法过于简单；看问题有时比较片面，以点盖面，此外在一些问题的处理上显得还不够冷静。在工作中出现过失误，在以后的工作中我会克服这些缺点，努力让领导放心。其次，在业务水平和办事能力上还有待于进一步提高；应把自己放在一个更高的高度看待问题、解决问题，为领导排忧解难，做到让领导省心、公司放心。
在下一年的工作中，我要虚心向其他同行和同事学习工作和技能方面的经验，借鉴好的工作方法；同时在业余时间努力学习业务理论知识，扩大猎取知识的范围，不断提高自身的业务素质，使自己的全面素质再有一个新的提高，以适应公司的发展和社会的需要。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。在今后的工作中无论遇到多大的困难都要迎刃而上，忍受压力，自我调节，自我激励。对同事团结友爱，互敬互助，对生活积极向上，充满信心，与部门同事团队作战，尽我自己最大的努力做好本职工作，积极配和各部门做好按揭工作，和按揭部的全体同事们一起努力完成公司下达的任务，为公司的业务目标和飞速发展做出自己应有的贡献。
第16篇：人事行政专员工作总结
光阴似箭，日月如梭，弹指之间，2012年已经过半，我来公司也近5个月了。
回顾近5个月来，公司领导及各位同事对我工作的关心与支持，极大地鼓舞着我工作干劲，激励我始终以饱满的工作热情投入到工作中，经过近5个月时间的磨合与历练，使我对人事工作更加娴熟，工作效率大幅提升，与各部门配合也更加默契，工作质量明显提高，同公司一心，目标一致，紧紧围绕公司2012的经营战略目标积极努力的工作，现将2012年近5个月的行政人事工作向领导做如下汇报：
一、人事方面
1、新进人员资料录入、系统资料维护及所有员工档案管理。
2、为公司全体同仁办理相应的保险（医社保及意外险），社保基数变更申
报。
3、员工用工报备及退工。（从3月份开始到现在：新进人员116人，含16
人暑假工；离职人员175人，含在这段时间入职后离职人员70人）
4、每月考勤的汇总，工资的核算。
5、每季度农村社保补差办理。
6、配合客人验厂及培训工作。（已进行3月28日及6月7日二次验厂，5
月29至30日进行为期三天的BSCI培训，6月29日进行为期一天的培训）。
7、工伤事宜处理。（目前两起工伤已处理OK，二起在执行报销中，一起
在申请工伤认定中）
8、厦门人才中心人事代理档案办理。（共三人，办理了1人档案迁出）
9、进行了一次员工介绍费的统计发放。
二、行政方面
1、每周例会的组织及会议纪要的记录整理发放，已进行近15次。
2、每月综合管理部资金计划的制作，已制作4次。
3、各种证照的检查整理归档并进行年检及更换工作。
4、配合公司奖惩公告及各类通知的制作发放（奖1惩7通知10）
5、每月租户水电费核算、缴费通知制作、并开具相应增值税发票（水电
费及房租），已进行4个月的。
6、公司机器设备、原材料、成品等财产保险续保办理。
7、所有物业资料的保管（目前有七家租户：巨隆祥、水大卫浴、永鸿润、
胜意龙、瑞发莱、锐昇仪表、印绣花）。
8、配合组织两次员工生日聚会。
9、进行垃圾费、绿化费、油费、各类会费的请款。
三、存在的问题
近5个月的时间，在领导的重视和指导下，在各部门的大力协助下，人事工作虽能顺利的完成，但仍存在很多不足，离领导的要求还有不小的距离，其主要表现在以下几个方面：一是对公司各部门有些工作、对个别员工的思想动态了解得不够深入，对存在问题的真实情况掌握不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够；二是由于临时性工作较多，对原计划性工作有时会出现滞后完成的现象；三是对个别不按制度、投机取巧的人和事，还没有找到最有效的应对办法；四是对员工的培训还没有跟上，即使是已进行的培训，对员工参与的随意性还没有施以相应的制度约束；五是离职率偏高，未能深入调查根源；六是租户租金及水电费，未能找到最合适的方法进行催缴；这些都有待我深入探索，吸取经验，争取在今后的工作中加以改正解决。
上半年公司是紧张忙碌的，行政人事工作责任重大，但我始终以饱满的工作热情投入到工作中，兢兢业业，履行行政、人事等各项工作职责、执行公司的规章制度，较好的完成了各项工作。当然，在近5月的工作中还存在不到位，不完善的地方，力争在下半年工作中改进和纠正。随着BSCI审核工作的日益临近，可以预计下半年行政、人事管理等各项工作将更加繁重，要求也更高，为此，我将更加勤奋的工作，努力做的更好!
第17篇：行政专员工作总结
11年年终工作总结及12年工作计划
时间如梭，不知不觉2011即将过去，新的一年即将到来。进入公司已九月有余，回首过去的工作时间里虽说没有轰轰烈烈的战果，但也不失一段不平凡的考验和磨砺。以下是就入职以来的工作总结及12年的工作计划两部分分别陈述如下：
第一部分：工作总结
工作内容：
1、行政事务：优化员工膳食、车辆管理、油费控制、宿舍管理、办公物资采购及控制费用、固定资产维护盘点、公司绿化等
2、人事事务：绩效统计、归档，员工考勤抽查、汇总，简历更新，筛选、通知安排面试等。
作为行政专员，深知工作的繁琐，小到打印、复印、传真、各类文件归档和保管，大到接待、会议、结算、车辆管理、固定资产添置、采购办公用品及对其领用情况进行备案……在完成本职工作的同时也发现很多不足之处，主要表现在以下几个方面：
1、由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美；
2、由于车辆管理专业知识方面的欠缺，车辆管理一直没有很好的提高；
3、抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。这些都需要我在今后的工作中切实加以解决。工作效率虽有所提高，但并非是最快的! 接下来的个人工作计划中会根据以前工作中存在的不足，不断改进，提高自我
工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!总的来说2011年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不足，但这一切的一切相信也会随着 2012年的到来而逝去。非常感谢公司可以给我一个学习与进步的舞台，感谢各位领导，和同事对我指导和帮助！让我在工作中不断的学习和进步，慢慢的提升自己的能力！
第二部分：2012年工作计划：
1、加强专业学习，丰富自己，拓宽知识面；
2、本着实事求是原则，做到上情下达、下情上报，及时了解部门
员工的思想动态，正确引导，加强沟通，第一时间将相关情况上报上级领导；
3、加强主动意识，提高办事的实效性；
4、全面提高执行力度，抓决策落实；
新的一年，新的挑战，我将以更好的姿态和更敬业的工作态度，投入到公司行政管理的各项工作当中，为公司整体目标实现，发挥行政应有的作用，力争2012年能独立担起行政管理的全面工作！ 最后，请公司领导给予我指导性意见！
行政专员：朱园园
2012年1月14日
第18篇：企业文化专员工作总结
企业文化专员工作总结模板
导语：喜逢党的十八大胜利召开之际，一年一度的工作总结也随即拉开了帷幕，下面就由小编为大家带来企业文化专员工作总结模板，欢迎阅读借鉴！
企业文化专员工作总结模板1 20xx年是我正式上任以来的第一年，一年来，在领导的正确领导、指挥下，我们努力拼搏、克服困难、无私奉献、全力以赴，出色地完成了上级领导交给我们的各项任务。随着我的建章立制工作的进一步深入，人教科也相应完善了各项规章制度。在台领导的关怀下,在中心人教处的指导下,人教科顺利完成了人事制度改革工作、职称评定工作、文秘工作等，基建档案的整理工作已近尾声，等待验收。现将一年来的工作汇报如下：
人事制度改革是监测中心今年上半年的一项重大举措，我根据中心部署，自20pc年1月开始着手进行人事制度改革的筹备工作。人事教育科负责承办人事制度改革具体工作。为很好地完成这次人事制度改革，1月中旬,在的带领下，我们开始着手草拟各部门考核制度、岗位说明书、各岗位任职资格、机构人员设置方案、奖金分配方案等，并对原有的部分规章制度作了修改。从人事制度改革的程序操作上，我们遵照中心的要求，参照兄的改革方案，制定出切实可行的改革方案。为使干部职工正确认识人事制度改革的必要性和重要意义，如果你是从其他盗版网站下载本文将视为侵权人教科组织学习了人事制度改革的相关文件，并对监测中心以及我的各项规章制度、奖金分配办法、百分制考核办法进行了详细地讲解。消除了干部职工对改革的抵触情绪，从思想上接受改革。为达到改革的目的,充分调动大家工作学习积极性，我们抓住改革的两个关键:一是实行全员聘用制,二是引入激励机制,制定合理的内部分配方案。人事制度改革主要是在中层干部的选拔任用上，实行竞聘上岗的办法，人教科严格按照竞聘程序推进竞聘工作。为充分体现民主，我们在竞聘前下发《人员情况调查表》和《个人应聘意向表》，对照应聘条件严格审查每名应聘人员。在竞聘演讲会上为每名职工下发《中层干部竞聘演讲民主评议表》，大家为每名参加竞聘人员打分，投出自己神圣的一票，使全体职工都参与到中层干部的选拔工作中来。在4月16日召开的签约大会上，我每名职工都与签订了为期两年的聘用合同。通过一系列的改革准备工作，到4月20日我人事制度改革工作圆满结束，我台实行全员聘用制。
按照年初制定的工作计划，继续完善/各项规章制度和岗位职责、完善各项考核制度，加大执行力度。20xx年，我大部分职工均已转正，这带来了一些新出现的问题。为与里的实际情况协调，我们参照中心、兄弟以及地方的政策、规定，及时制定出切合我台实际情况的规定、制度。围绕人事制度改革，制定完善一系列岗位人员职责40条、岗位职责15条、管理制度、规定13条、考核制度、奖惩制度11条、以及《职工请销假及假期待遇的有关规定》、《考勤办法》等。
为确保我台工程竣工验收工作的顺利完成，在机房有关人员的支持下，参照城建档案管理办法、建设工程文件归档整理规范和对工程建设档案管理暂行规定，对工程相关资料进行了分类、归档和造册，全部文档、资料分工程资料、技术资料两大部分，共计十九卷，107册，1007份。其中：工程资料共计16卷，71册，776份。包括建台的函件、请示、批复、可研、征地手续资料、工程建设审批手续、相关证书、勘察设计文件、报告;土建招标、装修及道路邀标资料;工程概预算、审计报告、财务决算报告;监理文件;施工资料;锅炉房、消防、空调、凿井等工程技术资料;电力工程资料;工程竣工文件资料;工程汇报等。技术资料共计3卷，36册，231份。包括天馈线工程技术资料;监测网络技术资料;电气设备资料等。
人教科完成了职工工资正常晋级调整工资标准等项工作，20pc年新招调职工6人，人教科为他们办理了招录手续和调入手续，为他们工资定级，并上报中心得到批复。为今年实习期满的单中专毕业生办理转正定级手续以及职称的评定工作。通过今年7月份的中心人事干部培训班、8月份中心文秘干部培训班的学习，对人事工作和文秘工作的一些具体问题有了深刻地了解，对提高工作效率和工作质量起到了很大的促进作用。学习班结束以后，人教科根据国家新的人事档案管理规范，统一整理了我职工个人档案。对文秘工作中的一些登记制度等也相应作了更趋合理的调整。今年工作得以顺利完成，我们得到了领导的关心、得到了全体干部职工的理解和支持。人教科的工作关系到每名职工的切身利益，这就要求我们工作中来不得半点马虎，为圆满完成工作任务，人教科将在现有基础上，努力提高业务水平、提高政治修养，做到使每名职工满意。
企业文化专员工作总结模板2 喜逢党的十八大胜利召开之际，一年一度的工作总结也随即拉开了帷幕，回顾这一年工作，在上级领导的关心指导下，在部室员工的大力支持下，一年工作开展顺利。下面，将20xx年的工作总结如下：
一年来，时刻谨记领导教诲，找准工作的着力点，按职责抓工作，注重质量抓效果，全面实施企业文化建设，从XX公司发展实际出发，从员工的文化层次入手，从XX近年来形成的文化底蕴入手，兢兢业业干工作，扎扎实实打基础，全年共完成了以下工作：
(一)联系实际，狠抓企业文化工作建设。一是从企业文化硬件入手。先后制作完成了办公区的公告栏、楼层指示牌、宣传标语以及企业文化室的设计制作工作。全年共设计制作30余幅企业文化宣传牌、宣传板报。二是将企业文化向外延伸。3月份，根据市委宣传部通知要求，参加了市委宣传部组织的“现代文化促进周”主题活动后，借此机会在XXXX设展，以现场演绎的方式为群众梳理发型、系打丝巾、领带，使XXXX在群众中受到一致好评。自开通《网络问政》以来，先后配合领导完成网民提出的问政问题，办结率达到100%，同时配合市委新闻中心，完成各类相关信息的调研、问卷、总结，受到了市委网络新闻中心领导的好评，对XXXX网络问政工作提出了表扬。三是将企业文化深入挖掘。根据阶段工作需要，组织各分子公司人员开展企业精神大讨论，通过全员参与、各抒己见，深入挖掘深藏在企业内部的精神文化，整理成条，下发门店，组织学习，用身边人、身边事教育引导广大干部职工。自企业文化部成立以来，时刻谨记XX党委的要求，紧紧围绕“抓文化促发展，抓局部促全面，抓人员促落实，抓方法促效果”的工作方式。
(二)建章立制，建立企业文化长效机制。一是起草制度夯基础。年初，起草编制了《企业文化制度》、《社会责任》、《员工行为规范》、《信息与管理办法》等内控文件及相关《信息管理与报送细则》、《企业文化宣传管理细则》等制度。层次分解优化，对积淀50多年的企业文化提炼升华，把企业文化“XXXXX”的形象、“超越期待，追求卓越”的XX精神、“引领美好生活，成就百年XX”的XX目标及XX文化理念全面渗透到企业文化制度中，确保了企业文化制度长期化、制度化、规范化。二是合理分工提效率。为提高部门人员的工作效率，根据部门人员特长，结合实际工作性质、岗位，将报纸网站
建设、精神文明建设、网络问政联络、文化载体制作、文字材料负责、每月展板制作、员工文化活动中心、图片调整修改等工作，进行了重新分配定位，人员之间互相协作，取长补短，工作效率得到了有效提升。三是坚持制度抓效果。严格落实XX公司部室每周一次行政例会制度，坚持周一部门行政例会雷打不动，对一周工作好的方面及时给员工给予肯定，对存在问题，及时指出，共同纠改，做到了内部矛盾不上交、不过周、不激化，确保了部门人员之间工作安心、干起来顺心、完成后舒心。
(三)强化宣传，狠抓报纸网站总体建设。报纸网站是XX公司对外宣传，员工了解XX、激发工作动力、互相沟通交流的舞台，其建设不容忽视。一是在报纸管理下功夫。为提高报纸的可读性，将XX报的整体版面调整为“重大新闻”、“企业动态”、“员工视窗”、“心灵驿站”四个栏目，积极在XX报开展各种层次、员工喜闻乐见的文化活动，从建立文化“硬件”入手，打造企业文化“软实力”，吸引广大通讯员写稿、投稿的积极性和主动性，以此增强企业核心文化理念的渗透力和影响力，打造《XXXX》报、XXXX网站、OA“新闻中心”、增刊、文化宣传栏五大阵地，突出对企业文化的强势宣传，建设员工美好的精神家园，专门在报纸第四版设置“心灵驿站”，给员工提供倾吐心声的良好平台。二是在OA新闻上花力气。OA新闻体现XX公司发展动态，是上下交流的有效途径，为提高新闻的视觉效果，拓宽员工学习阵地，对所有上传新闻稿件逐篇审核，逐字校对，逐点修改，统一发文格式，在字体上统一设置为仿宋，字号设置为小四或13号，行距调整为23-25之间，以此确保OA新闻的整洁美观和质量。三是在稿件质量上求突破。采取“精选、多修、沟通、修订”等方式，提高稿件质量，区分内容，邀请读者参与新闻修改工作，确保真实全面地反映XX建设，提升读者对XX报的关注度和忠诚度。对XX报刊登的每篇文章，能做到及时与作者进行沟通，互相取长补短，共同提高，防止闭门造车一支笔。坚持作者原创精神，坚决杜绝网文的出现，避免宣传载体的浪费，对作者投递的每篇文章都坚持在网络上进行筛选，如发现网文，坚决取缔，确保质量不下降。截至目前，共完成了10期XX报、5期增刊、3期“服务创新，管理创新”专刊，25期《企业文化简报》的编制发布工作，向OA栏目修改发表稿件1000余篇。向外投稿25篇，发表14篇，强化了企业的对外宣传。
(四)抓好人才，强化通讯员队伍建设。全面落实通讯员人才队伍建设战略，改革通讯员用人机制，更新用人理念，将个人素质好，敬业精神强的人选调至通讯员队伍，进行人本经营，为各类通讯员写稿投稿创造条件，为新闻宣传工作提供强有力的人才保证。一是组
织通讯员培训。从理论的角度，以写作事例、技巧、经验介绍等方式，从思想、技能上为通讯员进行了传帮带，邀请了具有写作特长和爱文学的员工参加到通讯员培训工作中，期间，共组织了2场通讯员培训，参加培训人数近100人。二是组织通讯员活动。今年一改往年活动风格，由娱乐性的通讯员活动向知识型、趣味型、教育型转变，多方协调，与部队官兵一起组织活动，既扩大了公司的影响力，起到了舆论宣传的作用，也使广大通讯员从部队的训练、工作作风中，深受教育，思想受到了感染，精神得到了陶冶。三是调整稿件费用。为提高通讯员写稿、投稿的积极性和主动性，客服工作头绪多的实际困难，科学合理协调工作，在稿费总额不变的前提下，对发放标准进行了重新调整，根据稿件质量，对稿费进行优化，由原来的10元、20元两个标准，放宽到5元—40元区间，并由一年发一次稿费逐步改善为每月发放，不同程度的提高了通讯员工作的积极性。
一是企业文化工作经验相对欠缺。由于部门刚刚成立，以前未从事过企业文化方面的工作，虽然平时加强自身学习，但是工作经验相对短缺，对企业文化认识还缺乏理性思考，有时觉很多想法落实起来还不是很顺手。
二是工作开展还缺乏应有的深度。今年主要侧重于企业文化精神硬件方面的打造，对人员思想方面的文化熏陶做的还不够到位，仅限于做展板、做手册，方法比较单一，企业文化建设还主要徘徊在硬件建设的层面上，缺乏深度和广度，对文化理念渗透员工心里的工作还不够深入。同时对内对外宣传时发现，现有CIS手册已不能满足XX发展需要，建议能够尽快更新。
三是文化专业知识还不是很丰富。企业文化建设需具有较高的信息整合能力、图片制作能力和一定的文学素养以及对企业核心价值的准确把握，但在这方面，人才比较短缺，外出学习的机会比较少。
四是工作统筹协调的能力还不强。由于部门人员少，工作杂，既负责报纸网站新闻更新、报纸交稿画板、网络问政、信息报送，又要负责企业文化硬件设施的建设工作和精神文明工作，随着XX公司规模的不断拓展，部门每个人员基本都负责好几项工作，大部分时间都忙于日常性工作，学习时间较少，业务提升的速度还比较缓慢。
一是对《XXXX报》进行改版。XX报是XX公司的外在形象工程，其表现形式不容忽视，为提高企业外在形象，加快XX报尽快升级，建议明年将目前的报纸调整为全年铜版
纸彩印。
二是制作XX公司《企业文化手册》。文化手册是员工学习、了解XX文化，提升自身能力素质的有效载体，《服务案例集》是拓宽员工视野，增长工作经验的智囊，为方便员工学习，明年将制作一本《企业文化手册》和《服务案例集》(第二辑)。
三是加强服务基层力度。为给基层员工提供一个良好的学习、展示平台，明年邀各单位有特长的员工共同参与制作XX展板，集思广益，提高对外宣传质量。
四是加强内部学习力度。针对部门知识结构层次，明年利用部门例会或者放长假时间组织内部员工对Photoshop、CorelDraw等相关软件的学习运用。
五是加强企业对外宣传力度。每月向“XXXX”、《XXXX》、《XXXX外网》、XXX、乌XXXX信息中心投稿，全年投稿不得少于20篇，以此加大XX公司对外宣传力度。
六是落实通讯员培训制度。充分利用XX内部资源，组织通讯员培训。
七是完成上级赋予的其他工作。配合XX领导做好“XXX”网络问政的答疑工作和其他需要完成的工作。
“人因梦想而伟大，企业因文化而繁荣”。企业文化是实现企业可持续发展目标的有力保证。企业文化建设的根本目的，就是用文化力激活生产力，增强凝聚力、执行力和创造力，进而提升企业核心竞争力。文化现已成为XX公司“五大业态”之一，加强企业文化建设，既是文化创新的重要内容，又是明年工作的重中之重。今后我将紧贴XX发展目标，更新观念、提高认识，坚持不懈地抓好自身企业文化理论学习，突出内部员工职业道德建设，把爱岗敬业、乐于奉献、诚实守信、团结协作等思想观念融入到部门建设的价值体系中促使明年工作又好又快发展。
第19篇：人事专员工作总结
工作总结
新一年的钟声已经敲响，转眼间我在公司已经工作了4个月了。在紧张、忙碌而又充实的工作中，在公司领导和同事的帮助下，我边学习边工作，有进步也有不足。在期间本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情；性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力；责任感强，认真完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作；积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步。
经过4个月的学习与工作，我已经基本能独立完成自身工作，为使2012年有更好的借鉴和指导，现将我这几个月的工作总结如下： 定时整理考勤数据。
公司实行指纹打卡考勤制度，我会在每月5号前将新数据采集，综合日常考勤登记表将上月考勤进行统计和公示，为核算工资做好准备工作。
2、检查全体员工出勤状况,按照公司有关规定,督促员工遵守公司规范和人事纪律。
3、核算工资。
我负责集团公司员工基本工资核算，并将每月人员变动情况及时报告财务。在刚开始接触这项工作时，我稍感吃力，某些数据反映的不太准确，影响了财务工作的正常进行，为此我进行了深刻的反思并积极请教财务部门同事，现在已基本熟悉这项工作。
4、为员工办理社保
目前公司社保主要工作是每月报增减，我已完全熟悉整个流程。
5、开展招聘与面试工作
根据各部门人员的实际需求，有针对性、合理性招聘员工已配备各岗位。通过采取一系列切实措施：广发招聘信息、网上招聘、现场招聘、等各种途径招聘人才，收集整理简历、进行筛选，将符合条件的人员组织到公司进行面试，并组织通过面试的新员工进行入职和专业方面的培训，参观工厂，加深对公司的直观印象，完成公司下半年的招聘计划。
还有劳动合同签订或续签，以及职务任免、调配、解聘、离退休的申请报批手续。完成人事部部长临时交办的其他任务。
6、为新入职员工进行指纹登记，建立考勤数据。
当然我还有很多不足，如在绩效考核和培训上做的还不够好，这也与我缺乏人事工作相关经验有关，今后我还需要多请示领导和同事，争取把工作做的更加细致和完善。同时，我在处理问题的经验方面业还有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己业务能力。
这3个月完全不同的工作内容和工作环境来我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。
2012年我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来！
2011年12月18日
第20篇：销售专员工作总结
对于销售专员来说，自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。下面就是小编给大家带来的2019销售专员工作总结范文4篇，欢迎大家阅读参考!
2019销售专员工作总结范文篇一
回顾走过的一年，所有的经历都化作一段美好的回忆，结合自身工作岗位，一年来取得了部分成绩，但也还存在一定的不足。在我行进行网点转型，提升服务质量，加强网点营销。我们支行从人员配置进行了部分调整，安排了低柜销售人员，个人理财业务得到初步的发展，开始尝试向中高端客户提供专业化个人投资理财综合服务。我也从低柜调整到理财室从事个人理财业务。虽然在工作中遇到诸多的困难和问题。但是，在分行个金部理财中心的指导下、支行领导高度重视下，建设队伍、培养人才、抓业务发展、以新产品拓展市场，加大营销工作。以下是xx年度个人工作总结报告：
一、具体工作总结
客户维系、挖掘、管理、个人产品销售工作：
1、抓基础工作，做好销售工作计划，挖掘理财客户群;通过前台柜台输送，运用银掌柜crm系统，重点发展vip客户，新增vip贵宾客户;
2、进一步收集完善客户基础资料，运用银掌柜crm系统将客户关系管理，资金管理，投资组合管理融合在一起，建立了部分客户信息。在了解客户基本信息对客户进行分类维系的同时。进行各种产品销售，积极营销取得了一些成效;
3、加强了宣传，通过报社、移动短信，展版张贴，led横幅等方式传递信息，起到一些效果;
4、结合市场客户投资理财需求，按照上级行工作部署进一步推进新产品上市，如人民币周末理财、安稳回报系列、中银进取搏弈理财等、以及贵金属的销售。
二、自身培训与学习情况
在省分行的高度重视下，今年x月份通过全省对个人客户经理经过选拔和内部考核后，脱产参加接受西南财大afp资格正规课程培训。在自身的努力学习下，今年7月通过了全国组织的afp金融理财师资格认证考试，并于10月取得资格证书;通过afp系统规范培训，经过本阶段的学习后，提升了自己素质。
在工作中，作为银行的职员，在为客户做投资理财方案时，根据不同的客户，适当地配置各种金融产品，把为客户创造的投资回报作为自己的工作目标。能将所学知识转化为服务客户的能力，结合我行实际情况参加it蓝图培训，不断提高自己业务能力
三、存在的不足
尽管我行理财业务已得到初步发展，但由于理财业务开展起步较晚，起点较低，使得理财业务发展存在规模较小，与同业比较存在较大差距，存在人员不足、素质不高、管理未配套等问题。目前，我行为扩大中间业务收入，仅仅在发展代理保险，代售基金是远远不够的，产品有待更丰富，理财渠道有待拓展，我行的特色产品：汇聚宝，外汇宝，纸黄金，人民币博弈等许多特色理财品种还没完全推广开(受营销人员，业务素质等方面的制约)缺少专业性理财。
四、不足之处
1、基础理财客户群(中、高端客户)较少，对客户信息资料了解不全(地址、号码、兴趣爱好)缺少对客户的维护;
2、营销力度薄弱，需要团队协作加强营销，没有充分发挥个人能力;
3、业务流程有待梳理整合，优化服务提高服务质量，多渠道从前台向理财室输送客户信息.
五、来年工作打算
1、在巩固已取得的成绩基础上，了解掌握个人理财业务市场，应对同业竞争，进快迅速发展我行的理财业务;
2、不断加强素质培养，作好自学及参加培训;进一步提高业务水平;
3、加大营销力度推进各项目标工作，有效的重点放在客户量的增长;
4、结合我行工作实际加强学习，做好it蓝图新系统上线工作，做好20XX年个人工作计划。
2019销售专员工作总结范文篇二
作为一名药品销售人员，针对过去一年，我对自己的工作总结如下：
一、加强学习，不断提高思想业务素质
“学海无涯，学无止境”，只有不断充电，才能维持业务发展。所以，一直以来我都积极学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座，我都认真参加。通过学习知识让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。通过这些学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。
二、求实创新，认真开展药品招商工作
招商工作是招商部的首要任务工作。2018年的招商工作虽无突飞猛进的发展，但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商比较零散，大部分是做终端销售的客户，这样治理起来也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理，相应的减少了很多浪费和不足;选择部分产品让业务经理在当地进行招商，业务经理对代理商的情况很了解，既可以招到满足的代理商，又可以更广泛的扩展招商工作，提高公司的总体销量。
三、任劳任怨，完成公司交给的工作
本年度招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦琐，其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，代理商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作，都需要工作人员认真的完成。对于公司交待下来的每一项任务，我都以我的热情把它完成好，基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。
四、加强反思，及时总结工作得失
反思本年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点
1、对于药品招商工作的学习还不够深入，在招商的实践中思考得还不够多，不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来，进行反思。
2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度，认真研读了一些有关药品招商方面的理论书籍，但在工作实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标。
3、招商工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品招商的路子，为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的积极性不高，达不到百分百的投入，融入不到紧张无松弛的工作中。“转变观念”做的很不到位，工作拘泥习惯，平日的不良的工作习惯、作风难以改掉。在21世纪的今天，作为公司新的补充力量，“转变观念”对于我们来说也是重中之首。
总结过去的一年，总体工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作应更加兢兢业业，完满的完成公司交给的任务。
2019销售专员工作总结范文篇三
回首20XX年，有太多的美好的回忆，20XX年本人来到xx工作，但是唯有20XX年这一年的学习，让我深深的感受到了自己进步，但还是存在不少问题，在处理问题以及工作的方法上也有不足，但是我相信在领导的帮助与鼓励下，我一定会拥有更美好的明天.
一、销售工作总结、分析
在销售顾问岗位上，首先我要感谢一个人那就是我们销售部的x经理，我要非常感谢他在工作上对我的帮助。虽然我在销售部门已经工作了一年多，但对销售经验以及工作信心非常缺乏，我的工作可以说是很难入手。20XX年初，我都是在曹经理的带领下帮助下进行客户谈判、分析客户情况、在销售中遇到难谈下来的客户销售过程中遇到的问题我总想到他，所以基本上是x月份本人的销售业绩及能力才有所提升。
二、职业心态的调整
销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比耐心;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。
重点客户的开展。我在这里想说一下：我要把b类的客户当成a类来接待，就这样我才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个机会。回访，对客户做到每周至少二次的回访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。
三、自己工作中的不足
在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、尽快提高自己的销售技能。
今年，我将一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基础上更加努力，全面开展20XX年度的工作。现制定工作划如下：
1、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，好稳定与客户关系。
2、因北京限购令的开始买车需摇号，所以要更加珍惜客户的资源。
3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式的销售方式。
四、今年对自己有以下要求
1、每月应该尽努力完成销售目标。
2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3、要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4、对客户不能再有爆燥的心态，一定要本着长京行的服务理念爱您超您所想这样的态度去对待每位进店客户。
5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
6、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
7、为了今年的销售任务我要努力完成任务，为公司创造更多利润。
2019销售专员工作总结范文篇四
不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细：进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应该不断的学习，积累，与时俱进。
在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其
优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，、我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受。不断总结和改进，提高素质。
自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点(转载于:业务员销售月工作总结范文)，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，
这股动力;这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。“我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己。“我对自己说。
20**年工作设想
总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，**年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
依据**年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点划分区域，一是;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二;在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。
1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。
2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
4、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
5、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
6、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
