手机述职报告
推荐第1篇：手机销售述职报告
手机销售述职报告
手机销售>述职报告
（一）
靳艳珍
尊敬的各位领导、同事：
大家好！我叫靳艳珍。时光如梭，到了九洲通讯已经两年了，回顾这两年的工作，在各位领导和同事的支持和帮助下，学到了很多手机方面的知识和销售技巧，认真做好自己的本职工作，严于律己，互敬互爱，爱岗敬业，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，每天都有不同的进步。
要做好这份工作，不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识，流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心，爱心、细心，认真对待每一位顾客，不管他来自何处，身处何职，都要对他们的要求做到尽职尽责，为他们做出最大贡献，顾客少时耐心的讲解，根据不同的顾客选择他们所要的手机，让他们满意，顾客多时，做好兼顾工作，对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈，让顾客等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能提高服务效率。
店里每次回了新的机型，我都会利用其它的业余时间尽快了解摸索这些新手机的功能与参数，这样面对顾客时也能了如指掌给他们讲解手机，才能从中不断提高自己的业务能力。
有效的团队工作也可以提高工作效率，和同事相处融洽，互相学习，借鉴对方的长处，学为己用。自我学习，自我完善，由于社会的发展进步，行业竞争激烈，我们不得不总在学习，向书本学习，向同事学习。让自己有一定的进步，积极提高自身素质，争取工作的积极主动性。
世界级的管理大师彼得。杜拉克曾经说过\'企业成立的目标是要创造顾客和保留顾客，什么东西能创造顾客，就是销售\'.保留顾客的秘诀就是服务。好的开始就是成功的一半。销售，首先是从顾客的接触开始，顾客大多是因为广告宣传进入市场，很多销售人员并没有尽到本职，只起到了了解说的义务，但优秀的销售人员善于用微笑建立与顾客沟通的桥梁，营造热销气氛，学会询问客户，常见的客户提出的异议是太贵了，用不起。比预算高，针对这些价格异议，销售人员要真正了解顾客的原因，不应该对顾客说：\'这还嫌贵，我们是最低的价格，多少钱你才肯买。\'这样的方式很容易让顾客产生没有保证的想法，应该和顾客说明原因，其实我们贵是有价值的，再就是对这个价格跟哪个档次的市场比，然后再包装产品，服务，提升自己卖场的价值。
在今后的工作中，我们将不断完善自身的不足，积极进取，虚心学习，为自己制定目标，为公司创造佳绩。
手机销售述职报告
（二）
尊敬的各位领导、同事：
大家好！我叫冯孝香，在九洲通讯的工作时间大约有两年多了，目前担任本店的销售人员及其主管，现在我对2014年的工作做个简单的汇报。
我觉得，无论什么工作，遵守职业道德是能胜任工作的基本前提；爱岗敬业是能做好工作的关键。在工作中，做好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出最大贡献。顾客少时耐心的跟顾客讲解，根据不同的顾客选择他们所需要的手机，让他们满意；顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能提高服务效率。店里每次进回了新的机型我都会利用其它的时间尽快了解摸索这些新手机的各方面的功能与参数，这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断提高自己的业务能力。有效的团队工作也可以提高工作效率。为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了互相学习，借签对方的长处，学为已用。经过长时间的工作，我也经常不断地总结思考，也获得了许多心得与体会。平时也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结，这样才能把生活与工作都改善得越来越好，由于社会发展，行业竞争激烈，我感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习，不断积累，从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
自身的不足
心态不好，有时候人少或者接待不是很顺利的时候，很容易产生懈怠、消极的情绪，记得某人说过\'没有淡季的市场，只有淡季的思想。\'我们受市场因素的影响，比如店内客流量不大，或是单天总量少，就自我放弃，埋怨市场太淡，没法卖机，一旦有了这种思想往往销售就很困难，也会为自己成交不了找了许多理由、市场的好坏我们无法左右，人流量的稀疏我们更无法改变，我们能做的就是学会自我心态的调整。每天尽可能抓住进店的每一位顾客，这样不管市场多淡，你的成交率也不会太低。
作为店内主管我觉得必须要具备以下的几个条件：
1、有雄心斗志，不怕竞争困难，勇于面对困难。气可不可泄，
2、\'尽心尽力\'兢兢业业的负责精神。我们应该倡导团队要具有：\'民工心态\'和天道酬勤\'的精神。
3、\'小改进、大进步\'工作从细作起，从小开始，倡导工作的细微点入手，发现问题、改进缺点。
在经过 2014年的转折后，2015年大家激情飞扬，奋斗有无，在追求卓越、一流化的道路上，前进！前进！前进！
推荐第2篇：手机销售述职报告
手机销售述职报告(一)
本人是一个销售方面的新人，接触销售2年多，任销售经理时间也不长，销售理论等都没有经过系统培训，现在刚入职到新公司，通过市场方面的调查情况写了这么些话给老总，同时转载给各位前辈看下，请大家批评指正错误和不足的地方，谢谢!
我于11月27日正式进入我司工作。由于之前接触的工作层面不同，初来我司，对于我司所销售产品的具体情况都不太明白，所以非常有必要对我所要负责的区域进行一个较为详细的调查和了解，以及对各方面的调控和操作都要有着基本上的掌握。
通过两个星期对终端和客户的调查了解，整体上对东区市场的情况有了较初步的认识。对客户的基本情况、结算方式、整体销量、回款速度、促销员的基本情况，以及我们的业务开展情况都有了大致的掌握。
同时在最近的观察中，也看到了部分我觉得有必要发表个人认识和见解的地方。
一、我司的买断与铺货的结算方式
1、买断与铺货的资金压力和风险周期分析;
买断方面，我司实行的是现款现结，不退货。这样，资金运转周期比较短，短期效应比较大。同时，资金压力也风险都降到了最低。而铺货的结算方式，资金覆盖面广，运转周期长，流动资金比较大，也就造成对于资金的压力和风险周期针对买断而言，都有大幅度的增大，正因为这个原因，我司主要还是提倡买断的结算方式。
2、买断与铺货的成本和利润空间分析;
1)对于我司来说，买断的利润比较低，我根据我司的部分机型的买断价格和铺货价格比较了下，平均对比起来，买断出货价比铺货出货价相差了约220元/台。而铺货的终端上促销员的话，提成的平均金额为75元/台，无形中，两个结算方式就利润方面的对比，我司平均要降低了145元/台的手机利润。
2)对于结算方式为买断的客户来说，由于现款现结，而且不能退货和无价格保护，再加上对自身的资金占用周期来讲，提货就比较谨慎。提货量少的话，在其终端上柜的同款机型的数量就少，上柜数量少，那么就直接关系到销售量;相反，铺货的客户，上柜机型的数量多，在店面的整体宣传就有了一种无可比拟的优势。对于买断的客户，由于我司的利润空间降到了最低，不能上促销员，虽然利润对比铺货较高，但是由于宣传方面的劣势再加上铺货终端有促销员的努力推荐，整体销量对比，相差无几，甚至要差，而且买断的利润空间要低，这样就造成了我司自身的利润少之又少。虽然，我司尽量把优势发挥在产品性价比方面，但是还是没有太好的效果。
3、建议：
1)改变结算方式：
a，铺货，按照正常的铺货方式操作，区域经理应该做到,首先,要对每天给铺货经销商的出货数量，和每天经销商的销售量及库存数都要了然于胸。其次，要根据这些数据进行分析，及时回款，及时上货，不要积压库存。
b,购销可退货，即对于经销商给予现款现货的结算方式，但是我司可以承诺一个月内经销商因为滞销在机器不影响我司二次销售的前提下，可以给经销商提供退货，但是退货款只能在下次提货的货款中低扣，而且我司承诺给其长期库存价保，出货价格可以在买断价和铺货价之间自行控制，相信这样的操作方法对于经销商必然还是会有兴趣。
c,我司对于经销商提供某几款机型几台作为铺底上柜给经销商，经销商如果再要提货，必须按照现款现结的方式来结算，价格就按铺货价格体系来操作。其中铺底的机器所有权归我司所有，合作终止时，我司有权收回，已销售须按照当时的出货价格结算。
2)提高客户信用度
a，寻找合作对象，要选择整体形象和信誉相对要好的客户，作为资金安全的前提。
b，要求客户填写我司的客户信用报告和提供我司所需要的文件，给客户强调合作的诚信和责任。(客户信用报告见附件)
二、客户掌控以及渠道掌控
通过近期对东区市场的了解，发现区域人员对于销售工作仅仅停留在单一的送货到售后到回款的工作方面，随机遇到问题随机处理，工作非常被动，不能主动的找出问题，优化环节，缺少了最重要的客户掌控，渠道掌控和终端拉动，销售人员对于自己的工作职嫩含糊不清，只做了最表面的基本工作，根据我司的实际情况，我冒昧阐述一下各个工作岗位的工作职能。
1,市场督导。
督导工作不能仅仅局限于促销员管理方面，一方面督导要提高自身的素养，包括对于销售技巧和手段的认识，处理促销员在销售工作中出现的难题;另一方面提升自身的管理能力，协调能力，善于处理促销与门店负责人，促销员与其他公司促销员，促销员与店员之间的种种或大或小的矛盾。下面提两点本人的个人管理经验：
1)帮助销售。市场督导应该连同培训师一起，对于我司无促销员渠道的店员，进行简单有效的销售技能培训，要给经销商和终端门店负责人认识到，我们不仅仅是机器上了柜，同样我们一直关注关心他们的整体销售，对于销售技能方面我们给他们他们进行帮助培训，让他们对于我司的形象素质都会有着非常好的印象，他会觉得我们在帮他们，同样，不但在销售上他们的感激心理能帮助我司，对于合作方面，都有这良性发展;
2)惯性推销。在帮助销售的同时，认真教会门店店员关于我司机型的独特卖点和销售技巧。通过这样的培训，店员如果能够按照教其的方法卖出我司的机器后，肯定在内心有一定的成就感和满足感。这样，在再一次向客人推荐我司的机型，在信心上都会有一定的提高，通过多次的成功，很容易就会形成：某些店员专会推荐我司的机型，而且成功率非常高，以后有客人上门，都会主动的推荐我司的机型，这就是成功的惯性推销，这对于我司的机器在终端门店冲量是很有效果的。
2，业务代表。
除了正常的上柜、售后和回款工作外，在此过程中所接触到的客户工作人员都要建立非常良好的关系，这样在对于自己的工作开展有着莫大的方便，对于自己的基本工作的开展有着比较稳定保障，而且对于其他与其合作的我司的竞争对手的合作情况都能有一定的了解，而且对其公司内部的新政策，以及各方面的有效信息的掌控都有着很大的好处，业务代表最首要的就是通过自身的努力保证送货→回款→售后整个销售链的正常运行。另外还有工作的几个要点：
1)形象管理，对于我司的机型的柜台陈列，和海报宣传，都能做到和店员以及负责人良性沟通，把我司的记型宣传以及形象工作做好;良好的宣传布置和陈列效果会大大刺激购买、提高销量，所以，每次拜访都去帮他整理宣传资料架，做一个漂亮的陈列，让事实说话并影响经销商;
2)价格管理，由于经销商想大幅度的提高自身的利润空间，往往抬高商品的零售价格，所以业务代表对于终端我司机型的零售价格，要与我司的指导零售价格对比不能偏差太大，不然就降低了机器本身的性价比，销售量更少，相对于以薄利多销的方法利润更低;
3)竞品管理，对于竞争品牌的销售信息，包括价格，销售数量，经销商的毛利、其销售政策以及其销售行为都要有一定的了解，及时把信息汇报给区域经理。
3，区域经理
为了实现区域目标，区域经理需要开展大量的协调、沟通、指导、监督、扶持工作;同时，区域经理还需要不断地开拓市场、拜访客户、搜集信息、组织促销或开展其他类型的营销活动。
1)目标管理，根据自身的销售目标、销售数据订好精确到每个客户的目标量，随时了解到目标完成率。例如，根据东区市场销量比例，来分配整体的销售目标，再根据各个客户的目标把销量划分到促销个人.(见附表：数据分析，由于调查数据区间太短的关系，数据可能不太合理，所以不太具备代表性，下面只是举例)
通过各个客户的目标制订后，有促销员的渠道，把任务量分配到促销员个人，设定考核制度，努力达到预定销售目标。
2)价格管理，强化业务代表日常工作管理，其重点在终端零售体系中及时反映不同渠道的价格指标，对于不合理的及时快速有效的解决，并协调解决价格差异。
3)信息管理，区域经理必须建立起一套完善的信息管理体系，以此掌握区域渠道的基本动态，有效跟踪目标完成率，根据差异发现问题并归纳原因，及时解决。另一方面对于公司的决策性的信息，要即使传达给业务人员和督导，信息传递达到及时，有效。另外，要长期定期和不定期的亲自到渠道进行市场调研。
4)费用管理，严格管理并控制区域内各种预算及费用的使用，指导其以最经济的方式运作。
5)铺货管理，严密关注铺货客户每日的提货量，销售量，目标完成量，根据其数据严密掌控其销售动态，及时分配业务代表做好回款和上货的工作。
6)客户管理：关于客户拜访和公关方面的工作，就不多阐述了，相信区域经理都有各自的经验，我就阐述下我个人的经验，当然，我的还是一个词，帮助管理。
a，帮助经销商建立进销存报表。绝大多数的个体店经销商，对自身的利润率基本上都没有一个基本的掌握度，一般是要几个月做整体库存和资金盘点才知道自己的是赚还是亏。进销存表的建立可以让经销商知道他某一个区间的实际销售量和利润和安全库存数，可以提醒他合理安排进货，而不致由于断货、品种不全，失去很多应有的利润。以及先进先出的库存管理，可以让经销商减少损失。同时也对小区间甚至每天的利润都能做到一定的掌控。刚开始经销商可能不在乎，但我们只要耐心地去做，并告诉他这样做的意义，一旦出现断货或盘点亏损等问题，他就会想起你的方法，如果能让他能做到好的成功的系统的管理，至少他会因此感激你。因为你的做法是为了让增加效益，他也会感到你够专业。
b.树立经销商对自己的信心。帮助经销商制订工作计划，把计划划分成阶段性目标，再落实。随着阶段目标的实现，经销商的信心也会一步步加强，对于工作目标和市场掌控的成就感会对你产生一定的依赖感和强烈信心，工作能做到这步，客户就基本抓在手里了。
7)多做总结。及时总结每个月份客户的销售情况，和目标的完成率。完成不太好的客户，调查原因，多去了解情况，找门店店长，店员了解销售上不去的原因，如果，真是客户的客观原因，其本身的销量就不容乐观的话，我司的利润指数也就会一直偏低，这种情况下就要及时终止合作，避免浪费公司的人力和物力，降低公司的费用。认真总结销售量好的终端门店的优点，能把其经验和门店管理方法教让别的客户，让自己区域的客户都能快速良性的发展。
前前后后就先阐述了这么多，这些基本上都是我这些天看到，想到的，不成熟和不足的地方，希望领导能指出。上面的一些方法和思想都是自己以前的个人经验，可能很多方面也需要客观面对，客观分析。
述职人：出国留学网
20xx年xx月xx日
手机销售述职报告(二)
尊敬的各位领导、同事：
大家好!我叫xx。时光如梭，到了九洲通讯已经两年了，回顾这两年的工作，在各位领导和同事的支持和帮助下，学到了很多手机方面的知识和销售技巧，认真做好自己的本职工作，严于律己，互敬互爱，爱岗敬业，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，每天都有不同的进步。
要做好这份工作，不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识，流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心，爱心、细心，认真对待每一位顾客，不管他来自何处，身处何职，都要对他们的要求做到尽职尽责，为他们做出最大贡献，顾客少时耐心的讲解，根据不同的顾客选择他们所要的手机，让他们满意，顾客多时，做好兼顾工作，对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈，让顾客等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能提高服务效率。
店里每次回了新的机型，我都会利用其它的业余时间尽快了解摸索这些新手机的功能与参数，这样面对顾客时也能了如指掌给他们讲解手机，才能从中不断提高自己的业务能力。
有效的团队工作也可以提高工作效率，和同事相处融洽，互相学习，借鉴对方的长处，学为己用。自我学习，自我完善，由于社会的发展进步，行业竞争激烈，我们不得不总在学习，向书本学习，向同事学习。让自己有一定的进步，积极提高自身素质，争取工作的积极主动性。
世界级的管理大师彼得。杜拉克曾经说过\"企业成立的目标是要创造顾客和保留顾客，什么东西能创造顾客，就是销售\".保留顾客的秘诀就是服务。好的开始就是成功的一半。销售，首先是从顾客的接触开始，顾客大多是因为广告宣传进入市场，很多销售人员并没有尽到本职，只起到了了解说的义务，但优秀的销售人员善于用微笑建立与顾客沟通的桥梁，营造热销气氛，学会询问客户，常见的客户提出的异议是太贵了，用不起。比预算高，针对这些价格异议，销售人员要真正了解顾客的原因，不应该对顾客说：\"这还嫌贵，我们是最低的价格，多少钱你才肯买。\"这样的方式很容易让顾客产生没有保证的想法，应该和顾客说明原因，其实我们贵是有价值的，再就是对这个价格跟哪个档次的市场比，然后再包装产品，服务，提升自己卖场的价值。
在今后的工作中，我们将不断完善自身的不足，积极进取，虚心学习，为自己制定目标，为公司创造佳绩。
述职人：liuxue86.com
20xx年xx月xx日
手机销售述职报告(三)
过去的 20××年是难忘的一年，××年××分公司共完成回款 6.7 亿，销量 53 万台，在整体分公司业绩水平和市场工作中，较××年比较有了进步，在业绩中，落后于全国其他兄弟公司(如南京、济南、成都)，在全国 5 个 A 类公司中排名落后，在××年浙江整个市场发展中，各个区域发展速度及占有率都有退步。
分析 20××年主要原因：
外因：
1、20××年移动手机行业激烈的市场竞争、市场环境的变化及公司在××年产品力的因素、产品力及市场政策未及时跟上;
内因：
1、团队内部氛围、团队气势，战斗力、领导能力、员工态度、执行力的下降;
2、营销网络凝聚力、经销商的积极性、协作能力的下降;主要表现： ①分公司营销工作基础不扎实，效率、效能欠缺; ②员工工作积极性不高，缺乏斗志，做不到“尽心尽力“，创新意识及聪明能动的工作能力差，协作能力差，做不到分公司平台与办事处上下同流; ③渠道网络、经销商激情及凝聚力下降。部分区域出现缺乏核心经销商或核心不核的问题，经销商不愿承担销售任务。办事处无法把握市场，渠道效率低下; ④业绩及市场推广工作平平，多数机型在市场销量差，拉、推力丧失，新品上市、上量速度慢，较多依靠产品力本身，营销力退步。 ⑤市场终端、品牌推广工作退步，KA 攻略、终端形象、促销队伍治理急待提高，对市场信息的收集、分析能力差，无法应付激烈的市场竞争; 今年是我们××公司成立五周年的喜庆日子，××分公司做为全国最早成立的分支机构，也曾取得较好的业绩，在多项工作中排名第一名。过往的成功应是我们发展的基石和动力，不应该成为我们前进的包袱，各层员工一定要有雄心，追求一流的目标，要有做市场及行业霸主的信心和斗志，特别是分公司的领导集体及办事处经理。
20××年工作规划
1、严格整顿队伍。以企业文化建设年为主题，贯彻万总“十大原则”“十字方针”，打造布满斗志与激情的团队，团队必须有民工的心态，朴素的拼搏精神;
2、分公司组织架构、办事处业务作战单元，以简单、高效为目标夯实建设，强力打造重点标杆办事处。加强人力资源建设，建设人力资源库，推进人力资源的增值，向一流化的团队目标迈进。分公司平台各部门协同作战能力，平台员工“尽心尽力”的责任精神，专业上术术有专攻，提倡服务意识。
3、以人为本，创造“三公”公平、公正、公开，3600 全员的考核体系，体现员工的价值及创造。努力不断提高员工的收入;
4、倡导正道、阳光的组织氛围，果断制止对各项违规、违章的现象。严厉杜绝侵占公司财务、侵占推广资源，损害经销商渠道利益的行为，同事之间强调简、淳朴的战友感情，相互尊重、理解、帮助。讲究“中庸之道”，员工正确熟悉利益的关系，公司利益高于一切。团队利益高于个人，市场发展利益高于经销商。组织讲究次序，讲究服从。分公司人事行政部建立员工组织氛围调查体系及员工信息反馈及投诉机制;
5、强化岗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人机制。在今年认真严格执行述职制度，平台部门、办事处的定期述职及报告。今年分公司平台各职能部门基础工作夯实，以一线市场服务为导向，提高平台部门效率、效能，在营销、财务、人事行政、客服工作上术术有专攻，成为行业一流水平;
6、营销渠道网络、持续发展、“合纵联横，渠道分销”的渠道战略思想。以终端为中心，以适应市场竞争为导向，以金钻俱乐部、数码俱乐部为网络主线，大卖场、KA 店、营运商专业终端为辅线的网络体系，加强××公司凝聚力，持续提升客情关系，成为区域内最优秀的网络体系，提升渠道的战斗能力，通路的执行力及效率。分公司平台、办事处是二级建设网络体系的承担者，渠道疏通，通路为王××公司网络成为在市场竞争中的基础;
7、以 KA 攻略，推广期下沉为策略，展开 20××年精细化的市场营销工作。仔细研究市场，细化区域特性，客户类别，强化市场营销的精细化微观治理，仔细今年要有计划，有节奏的大幅提升，品牌在终端的形象，重塑红色堡垒，红色根据地。今年在
一、二级市场及
三、四级市场开拓，形成策略及战术取得成绩。
8、客户服务工作的持续发展，夯实基础，提升各区域客服网络的营后效率，为一线服务，为消费者负责，加销售工作的保驾护航。要在对 KA 及大卖场客服工作进一步的探索及进步，在今年切实开展有规模的服务推广、创服务美誉度。
最后，谈谈 20××年市场竞争状况及我们的精神与方法论 20××年总部下达××分公司全年回款任务指标 8.65 亿，较去年任务比较应是适当向下微调，平均下来每月完成 0.72 亿，将近是 7-8 万台每月销量，这个指标与目前状况有相当大的距离。××年手机市场竞争还会继续加剧，继续恶化，还有大量的新进入者涌进这个竞争。浙江做为全国的金矿区，竞争会更加激烈。就目前形式，我们的市场地位和在一线的表现在很多区域非常危险。不努力、不进取，不可能完成今年的指标。但大家应看到我们今年的优势。万总的市场竞争论及竞争的产品策略指导下，今年总部产品力较去年大大提升，产品外观、品质、性价比在逐步加强，渠道利益链在得到补充，很多区域经销商的信心在高涨，所以在 20××年我们在精神、组织氛围上做好预备：
1、有雄心斗志，不怕竞争困难，勇于面对困难。气可不可泄，一线讲师必须要有不屈不挠的斗争精神，再次强调过往的成绩不应成为前进的包袱，这点严涛要特别注重。“兵熊熊一个、将熊熊一窝”，我们各级团队的主管要预备做好带头人;
2、“尽心尽力”兢兢业业的负责精神。万总倡导团队的：“民工心态”和天道酬勤，努力敬业是我们事业工作成功的基础;
3、培养培训营销工作的方法及对市场研究能力，成为聪明能动的市场操作者，PDCA 的工作方法一定灵活运用及贯彻，人事行政部和营销部做专题培训，到营销主管这一级，营销部建立一套研究市场分析市场的体系;
4、“小改进、大进步”工作从细作起，从小开始，倡导工作的细微点入手，发现问题、改进缺点。终端的任何改进，我们日常工作流程的细微提高，聚在一起，就是我们大进步。“小改进、大进步”成为我们工作的氛围，倡议大家“小改进、大进步”的工作及思维方式。 在经过 20××年的转折后震荡，20××年大家激情飞扬，奋斗有无，在追求卓越、一流化的道路上，前进!前进!前进!
述职人：出国留学网
20xx年xx月xx日
手机销售述职报告(四)
尊敬的各位领导、同事：
大家好!我叫xx，在九洲通讯的工作时间大约有两年多了，目前担任本店的销售人员及其主管，现在我对2014年的工作做个简单的汇报。
我觉得，无论什么工作，遵守职业道德是能胜任工作的基本前提;爱岗敬业是能做好工作的关键。在工作中，做好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出最大贡献。顾客少时耐心的跟顾客讲解，根据不同的顾客选择他们所需要的手机，让他们满意;顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。
让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能提高服务效率。店里每次进回了新的机型我都会利用其它的时间尽快了解摸索这些新手机的各方面的功能与参数，这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断提高自己的业务能力。有效的团队工作也可以提高工作效率。为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了互相学习，借签对方的长处，学为已用。经过长时间的工作，我也经常不断地总结思考，也获得了许多心得与体会。
平时也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结，这样才能把生活与工作都改善得越来越好，由于社会发展，行业竞争激烈，我感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习，不断积累，从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
自身的不足
心态不好，有时候人少或者接待不是很顺利的时候，很容易产生懈怠、消极的情绪，记得某人说过\"没有淡季的市场，只有淡季的思想。\"我们受市场因素的影响，比如店内客流量不大，或是单天总量少，就自我放弃，埋怨市场太淡，没法卖机，一旦有了这种思想往往销售就很困难，也会为自己成交不了找了许多理由、市场的好坏我们无法左右，人流量的稀疏我们更无法改变，我们能做的就是学会自我心态的调整。每天尽可能抓住进店的每一位顾客，这样不管市场多淡，你的成交率也不会太低。
作为店内主管我觉得必须要具备以下的几个条件：
1、有雄心斗志，不怕竞争困难，勇于面对困难。气可不可泄，
2、\"尽心尽力\"兢兢业业的负责精神。我们应该倡导团队要具有：\"民工心态\"和天道酬勤\"的精神。
3、\"小改进、大进步\"工作从细作起，从小开始，倡导工作的细微点入手，发现问题、改进缺点。
在经过 2014年的转折后，2015年大家激情飞扬，奋斗有无，在追求卓越、一流化的道路上，前进!前进!前进!
述职人：liuxue86.com
20xx年xx月xx日
手机销售述职报告(五)
大家好，我叫xx，下面请允许我向大家汇报一下我一年来的工作情况并同时展望一下新的一年里我的愿望。
我主要是在大厅负责销售，每天的工作就是整理柜台，检查手机，接待客户。
有时对检查手机的疏忽，造成了店里的一些损失，非常的抱歉，在往后的工作中，一定要认真，不会出现错误。
在接待客户时，有的客户真的很好，我们真的要感谢他们，但是相对一些客户，我们就得控制一下自己的情绪：
如何控制自己的情绪?(一共三步)
1.在每次说话前先停下来。
2.问问自己想说的话是想发泄还是想表达。
3.只说对人对己有益的话，然后有人会说，说起来容易做起来难，不错，所有的能力在开始学习的时候都不容易，成为习惯就不难了，习惯重复践行的结果，习惯久了就成为品质和素养。
其实我就是一个比较没有耐心的人，碰到那种不吭声的顾客就着急了，有时可能是没有给客户介绍对机型，如果介绍到客户的心坎上，我想客户是会留下来的，所以在以后的工作中，一定要坚持。
任何人请把一件事做到极致，都是牛人，所以成功，路上并不拥挤，因为坚持的人并不多。
我觉得作为一个合格的销售人员，一定要勤奋，而且具有抗压能力，能快捷调整自己的心态，能快速引起客户的对话题的兴趣，并快速挖掘出客户的核心需求，还要有自信，坚持，在坚持，最后就是坚持!
最后谢谢大家给我的照顾，和大家在一起做真的很高兴。
最后愿我们的九洲通讯茁壮成长，生意兴隆!
述职人：出国留学网
20xx年xx月xx日
推荐第3篇：手机客户端开发经理述职报告
述职报告
转眼间，来公司已经三个月了，为了能够顺利转正，现把三月以来的工作成绩做一个简单的总结：
首先接触的是支付插件，虽然当时对这些概念还比较模糊，随着时间的推移现在对移动支付有了自己的理解（保证通讯+传输安全+数据完整），此期间完成的主要工作是，第三方app与插件客户端、客户端与前置、前置与核心系统的流程与结构的设计，包括注册、登陆、用户绑定、升级检测、卸载统计等功能的流程设计。
然后在一个时间节点参与了银商支付改造的开发（本来是要用新一代支付由于种种原因需要用银联支付插件），此过程阅读了银联支付插件的文档，并依据文档编写了相应的代码实现了支付改造的功能，并指导iOS、Android开发人员完成了json转xml相关编码工作。
银商支付改造以后接手了CP信用卡自动还款，做了客户端的概要设计、客户端与前置的流程设计，配合Jack和南北做了项目的前期准备工作，参照原银联iOS客户端完成了信用卡自动还款的框架搭建，然后指导iOS开发人员完成了加解密、用户渠道认证的代码编写，Android完成了架构的设计，安排、指导具体开发人员完成框架搭建。
然后参与了中粮项目手机客户端架构设计及通讯、前期接口代码的编写，参与了上海的驻场开发，前往中粮集团做了项目汇报及阶段成果演示，配合服务端完成了客户方案修改，引导客户调整需求，严格控制客户单及前置的业务实现范围，有效的防止了客户端及前置系统的镀金现象。
后来进行了银商开发人员的短期的基础性培训，主要讲解了Android的广播机制、JDK的加解密机制以及应用之间相互调用，讲解了iOS的ASIHttp通讯以及基础Block的使用等等，目前主抓银商支付插件的设计、开发，接口的联调等相关工作，另外配合银联项目组完成部分的2.8.4A的一些新增功能的开发（飞机票优化、电影票、bug修改等相关业务）。
三个月以来，在公司接触到了很多以前不太熟悉的技术（安全通讯、加解密、数据校验等），也学习到了很多新的业务知识（移动支付、便民相关、移动电商），而且也让我捡起了曾经的JavaEE相关的东西（WebLogic、spring3.0），虽然现在对业务知识还没有做到完全熟悉，有些业务知识还是需要通过查资料才能够完全了解，但是我坚信在这里我还会取得更大的进步。
除了工作上，生活方面在这三个月也发生了巨大的变化，在北京换了房子，领了结婚证，照了婚纱照，认识了许多不错朋友，经过了一段低谷期，在这里我又重新找到了自信。
目前公司处于多项目并行状态，我坚信有丰富项目管理经验和勇于担当的我，可以发挥更佳的水平，取得更大的成绩。
推荐第4篇：手机市场预测报告
手机市场预测报告
一．前言
近年来中国的手机制造业飞速发展，创造了手机行业发展的许多奇迹。同时，国内手机生产厂商的异军突起也加剧了手机行业在中国的竞争。本文通过对手机市场的调查，得出的数据和结论能一定程度上反映手机市场的特征。本文先概括论述了一下当前中国手机市场的基本状况。根据从网上收集的关于手机市场的数据，分析国内手机碰到的问题和相应的建议，并对来手机市场进行预测。
二．现状 2009年，我国手机产量为6.19亿部，占全球产量比重的49.9%，将近半数，而08年我国基站产量为3022万信道，同比增加102.2%。2009年中国国内手机市场的销量为2.4亿部，较2009年增长8.2%。其中，中国企业在本土市场的销售量为1.2亿，占整体市场份额的50%。中兴以3650万的手机出货量成为2009年中国最大的手机企业，华为以3000万的出货量排名第二。以国内市场销量来看，天语和联想成为了市场份额最大的中国本土企业。受运营商补贴刺激以及换机需求的影响，2010年国内手机出货量将上升到2.66亿部，比2009年增长11%。3G手机和智能手机将是2010年的最热门产品，2010年中国国内智能手机出货量将增长到2600万部以上。
2014年第一季度2G手机上市新品135款，同比下降45.6%，出货1144万部，同比下降71.7%。TD-SCDMA手机上市新品263款，同比增长26.3%，出货4368万部，同比增长16.5%。WCDMA手机上市新品84款，同比下降42.5%，出货2079万部，同比下降37.6%。CDMA2000手机上市新产品75款，同比增长8.7%，出货 1516万部，同比下降33.0%、TD-LTE手机上市新产品50款，出货974万部。仅从智能手机来看，一季度出货8911万部，也下滑了9.8%。
2014年第一季度排名TOP10的企业销量占比达74.3%，相比之下去年同期为54.7%。一季度国内品牌出货为6686万部，同比下降34.9%；而以苹果三星为代表的国际厂商出货3395万部，同比逆势增长9.2%。
据数据显示，第一季度全球智能手机出货量为2.815亿部，比去年同期增长28.6%，但比上一季度的2.896亿部下滑2.8%。其中，位居第一集团的三星第一季度全球手机出货量占总量的62.7%，高于去年同期的50.7%。值得注意的是，三星第一季度智能手机出货量仍超过排名第二到第五厂商出货量总和。三星之所以能够称王，就是因为除了在发达市场以高端智能手机为主打外，在新兴市场上出售中低端机型以开拓市场。
三．预测
（1）2014年全球智能手机总出货量将会达到12亿部，与2013年相比增长19.3%。虽然看起来增长势头不错，但与去年39.2%的同比增幅相比下降不少。可以说，全球智能手机市场正在逐渐趋于饱和。即使是新兴市场带来新鲜“血液”，也不能改变整体走势。再加上可穿戴设备等多种智能移动终端的影响，智能手机销量未来不出现回落即为幸事。
（2）报告显示，功能机正在被淘汰，下降幅度很大。智能机总体略有下降，说明去年的疯狂增势已不在，智能手机已经进入替换期，而不是普及期。在过去几
年，智能手机市场的疯狂增长，实际是智能机替代功能机的一个过程。智能机的出现，使消费者体验到要比功能机好用，以前用功能机的人会转向选择智能机，这就造成了智能机销量持续攀升。而到了2014年第一季度，智能机只剩1144万部了，去年是4000多万部，这个市场空间已经基本被填满了。新智能手机和旧智能手机的实际体验差距，尚不足以让人们掏钱。
（3）品牌集中度增加，说明市场趋于成熟，小品牌生存空间越来越小，市场竞争越来越激烈。从数据看，品牌集中度在上升，这是智能手机进入替换期的结果。
（4）而从智能机到智能机，用户对下一部手机自然会有更高的要求，品牌和厂商的规模更被看重。即使不买苹果、三星，也会优先考虑华为、中兴、酷派，联想、金立、小米、OPPO、VIVO这些有千万级别产销的大厂，至少大厂的保修点遍及各个城市，售后服务方便一些，质量也有一定保证。
（5）纵观市场，品牌集中度上升的趋势会来越来越明显，人们更加趋向于一线品牌和国际品牌。这使小品牌生存会越来越困难。市场份额国产品牌下降，国际厂商上升，说明人们对产品的消费层次需求在变化，更加注重品牌。在智能机替换智能机的过程中，随着消费水平的提高，从山寨到国产品牌，从国产品牌到进口品牌也是一种趋势。
四．建议 中国市场曾经经历过PC从上百个品牌到几十个品牌，最后到几个主流品牌的历史，由此看了，如果国产手机在技术和质量上没有大的提升，占有智能手机市场的未来并不乐观。未来智能手机市场，不仅要比功能和质量，还要拼规模采购生产，营销手段和品牌形象。
（1）产品创新：产品是生存的关键，厂商需要有产品创新与技术创新的思维，发现市场新的利益点。在这发现的过程中，最重要的是以消费者为中心，将实用性与时尚性结合，走产品差异化的道路，提升竞争力。在技术领域，国产手机需要加大研发力度，以与市场保持同步或领先市场的发展。
（2）渠道先行：国产手机厂商继续发挥价格上的优势，以更快的市场反应进入低一级市场，抢占渠道先机。但是，在渠道下渗时，需要把握市场容纳量与消费者的消费习惯，将产品量化，尽量减少在渠道上的库存。
（3）联合之道：对于国产厂商来说，要在激烈的市场竞争中更好的生存，厂商之间的联合与合作将起到一定的作用。在这一方面，国产厂商中TCL、波导等厂商都已经开始发展走出去的战略，通过合作的方式获得技术，并扩展海外市场来应对日益激烈的国内市场竞争。
（4）树立服务口碑：服务是与市场终端即消费者联系最为紧密的，优质的服务容易使消费者产生感情偏向，这也是体验式营销的重要作用。所以，对国内手机厂商来说，加强服务的质量形成良好的服务口碑，对品牌的推广有一定的促进作用。
13物流一班尹涛2013年5月28日
推荐第5篇：手机市场分析报告
2016手机市场深度报告
9
2016年手机系统和手机品牌表现大局观
目前用户最主要使用的手机中，iOS手机占1/4，占比较去年有所上升。
注：本次调研中，同时使用2台及以上手机的用户占38%。这部分用户只针对其最常用的手机做答，下同。
当问及下一个手机会选择什么系统时，iOS用户的选择更明确，表现出更高忠诚度。和去年同期相比，Android用户的忠诚度提升更明显（+33%）。
在手机品牌表现方面，iPhone是占比第一的独立品牌（25%）。华为成为用户最常使用的安卓品牌，小米，三星分列二三位。
中低端市场中，国产安卓品牌在占有绝对优势。中高端市场中，华为与三星占有一席之地。高端市场是苹果的天下，三星是其中能与苹果抗衡的唯一安卓品牌。 苹果——比稳定更稳定
iPhone，智能手机市场霸主，这一年的表现也是所有品牌中最没意外的一个。规律的发布时间，可以预期的新机型号，死心塌地的用户群，连换代数据，都比稳定更加稳定。
iPhone新机型换代速度稳定
iPhone
6、6 plus和iPhone6s、6s plus在上市7个月后占比没有显著差异。
从新机型到成为街机所需要的时间稳定
新款iPhone 从面世到成为街机需要1-2年时间。2015的街机是2013年发布的iPhone 5s，而2016年的街机是2014年发布的iPhone6。
华为——距下一个苹果还有多远？
华为的故事可以讲上几天几夜。这位如今的全球第一大电信设备制造商，在智能手机领域再次谱写了从名不见经传到蜚声海外的传奇。对于这个在全球智能手机市场占据一席之地，有实力向三星发起专利之战的国产品牌，我们的关注自然更多一些。华为没有“布斯”，却从不缺乏野心，带着这份野心之下的好奇，我们尝试从用户侧解答华为与稳居头把交椅的苹果间，还有多少距离。
增长趋势：华为爆发式增长势头强劲，苹果占比第一但用户规模趋于稳定
无论从目前手机市场占有率，还是用户预期购买的下个手机上看，苹果都依然稳居第一的位置，华为位居第二。但是与去年同期数据对比，华为在两指标上的增长更为抢眼，远超苹果。
忠诚度：苹果仍然显著高于华为
当前的苹果用户中，下一款手机仍选择苹果的比例高达77%。华为在相同指标上的表现为59%，尽管远低于苹果，却超越小米，成为安卓品牌手机中的最高值。
此外，通过分析市场占有率排名前七位的手机品牌用户所期望的下一个手机，我们发现，除了自身品牌占比最高，排名
二、三位的均是苹果和华为，呈现出收割的态势，这从另一个侧面反映出华为在国内用户心中的地位。
由于篇幅所限，七大手机品牌（苹果、华为、小米、三星、OPPO、VIVO、魅族）用户对上一个手机和下一个手机的品牌选择图表将在附录中呈现。
用户分析：华为、苹果品牌用户存在差异
华为：男性、年长人群、公务员，专业技术人员 苹果：女性、一二线用户、企业管理者，普通职员
苹果更受女性青睐。
苹果与华为的用户年龄较抽样总体更年长。其中，苹果主要用户群为80后、90后。华为用户群年龄更大，60后、70后、80后用户比例高于抽样总体。
苹果在一二线城市渗透率高于华为，而华为各线城市用户的构成与抽样总体接近，表明华为在各线城市渗透率相当。
华为和苹果用户群收入较抽样总体更高。苹果用户中，月收入5000元以上的用户占比显著高于华为。
学生使用华为、苹果手机的比例偏低。苹果更受普通职员和企业管理者青睐，华为更受专业技术人员、政府/机关干部/公务员青睐。
购买原因分析：两品牌潜在用户所看重因素差异明显
通过下一个购买的手机品牌和购买手机看重因素的对应分析发现，苹果和华为的潜在用户（下一个手机选择苹果/华为）所看重的因素有非常大的区别，两个手机品牌所满足的需求重合度较低。 相对而言，苹果更看重品牌、新功能、外观和屏幕分辨率，更不看重双卡双待和价格。华为更看重待机时长、双卡双待和处理器性能，更不看重新功能和外观。（对应分析图详见附录。）
通过以上数据可以看出，尽管势头强劲，但华为与苹果至今仍未正面交锋，两大品牌的口碑与认可来自差异化市场。华为赶超苹果，仍需厚积薄发。
OPPO、VIVO——崛起背后的故事
OPPO和VIVO可能是今年最受瞩目的两个国产手机品牌。在IDC今年4月发布的全球手机季度跟踪报告中，OPPO和VIVO分居全球手机出货量
四、五名。这一趋势在本次调研中也有体现。在捕捉到市场格局排名变化的同时，我们也努力描绘出这两个兄弟品牌的崛起之路。 排名变化：三星、联想、酷派排名下降，OPPO、VIVO跻身前五
品牌思路：在差异化市场获得机遇
– 差异化路线1：渗透四线城市市场
OPPO、VIVO用户中，四线及以下城市占比显著高于抽样总体，两品牌在四线城市接受度高。此外OPPO在三线城市、VIVO在二线城市的渗透率也更高。
-差异化路线2：抢占低龄市场
OPPO、VIVO目前的用户群中，90后比例显著高于抽样总体中90后比例。两个品牌更被年轻人接受。
OPPO也成为00后最想购买的下一个安卓手机品牌。
-差异化路线3：吸引女性用户、学生群体
OPPO、VIVO是如何做到的？——拍照手机理念深入人心，外观博取用户青睐
-拍照和外观是年轻用户和女性更加看重的购机因素。 年轻用户更看重摄像头像素、外观和新功能，年长用户更看重待机时长。
女性用户对摄像头像素、外观更为看重。
–通过对应分析发现，外观和摄像头像素两个因素上，VIVO和OPPO已成为最有竞争力的两个品牌。附录）（对应分析图详见
OPPO和VIVO对细分人群精耕细作，凭借差异化路线打开市场，成为从三四线崛起的又一典型案例。在CDC出品的《2015在线旅游市场白皮书》中，我们曾发现美团也凭借类似思路成为在线旅游市场中的一匹黑马，是巧合还是趋势？三四线城市中孕育的机遇无疑值得我们驻足观望。
附录
/空
主要手机品牌用户的上个手机和下个手机选择分析
三星成为七大品牌（苹果、华为、小米、三星、OPPO、VIVO、魅族）中唯一的下个手机选择本品牌的用户占比低于上个手机来自本品牌的用户占比的品牌，其在中国市场的衰退可见一斑。
用户购机看重因素与主要购买品牌对应分析
-苹果、华为潜在用户看重因素分析
注：x轴解释比例79.6%，y轴解释比例11.4%，合计91.0%，下同。
-外观、摄像头像素维度最有竞争力的品牌分析
多设备使用情况
近四成用户会同时使用一台以上手机，工作人群使用多个手机的比例更高。访谈表明，使用过个手机主要原因包括：工作和私人生活分开，多个手机卡制式不统一，单个手机续航能力不够等。
购机价格变化
4000元以上手机占比较去年有所增加。
安卓手机分辨率TOP 10
推荐第6篇：手机社会实践报告
社会实践报告
这将是我大学生涯的最后一次社会实践。它将会见证我的课外教育的结束。在两年中大大小小的的社会实践中，我受益匪浅。时间充裕的寒假，除了学习，就是去手机店里工作。我知道它将是我进入社会，成为一个职场人员的一个过渡，也是我在进入职场的一次大练兵、一次最后的充电。
社会实践中也没有那么多的可选择性，主要是选择销售的工作，而我们大多数都会把目光放在电子行业，毕竟我们算得上是科技产品的主要消费群体，是里面的弄潮儿。有了实践机会是我们借助实践机会来提升自己能力的前提。我们并不是为了实践而实践，而是要学的某种技能或者是提升我的劳动素质、职业素养等等。因为我也算是半个职业人啦！不是吗？在这一次短短的二十来天中，我深深的在自己的身上发现种种的不足，和提前体会那种社会的艰辛。留下的将是对学生时代的回忆与念念不忘。在社会竞争中，我要寻找工作的乐趣。这也将是我克服“心魔”的有力武器。
这一次的兼职是在广州的一间专卖店里卖数码产品，早早和剑哥打了声招呼，便忙碌起来，打扫卫生，摆好产品，做好迎客的准备。起初，客流量几乎为零，我也趁着这个空档给自己充充电，背起了各款数码产品类型的型号和价格，接着浏览各种产品的性能和参数。在早上的开市中，交易的成功率并不是很高，客人一般只是了解一下产品，真正买的的客人很少，除非是很赶时间，或者是对自己购买的产品很了解。不过这一类客人很少。很多人只是为了满
足一下自己的逛街欲望或是了解一下产品，知道一下有什么新的科技技术出现。对我来说，很多客户匆匆的来，匆匆的走，但他们依然是我的上帝，尽管这很繁琐，我依然乐此不疲，欣慰我知道，客人即使没有购机的欲望，但是我依然能从中学到很多的东西。假如幸运的话，能够引发客人购买的欲望，为店里赚得利润，我将会开心好一阵子，至少今天的老板没有给我白发工资，每一天我都会努力的去迎接新一天的到来。当夜深人静的时候，想起自己的嗓子都嘶哑的时候，我会心的笑一笑。我可以大声的说一声“I DO MY BEST”.店里也存在的不好的现象，我也不知道怎么去处理，我没有答案，带着迷惑结束了我的宿命。有的店员为了抢客，花样百出，而有些倚老卖老的老员工觉得自己的经验丰富，能火眼金睛的判断出那些客户有购买的意图，所以在对待客户的时候态度一般，殊不知真正的销售人员是要自己创造客户，尽管我现在没有这种挖掘潜在客户的能力，但我就是这样认为的：“枪杆里出政权，交流中出真知”。
在打杂了几天之后，我对产品也有了一定的认识，由于我的有过类似的销售经验，我可以独当一面，我就开始了我的销售生涯之旅。我的第一位客户是什么样的，我早已忘记了。在中午的时候，客流量明显的增多起来了，我与店里面的同事分工起来，我被分到过道里派发传单，拉起了客户，今年的天气不是一般的冷，我在店里却是忙的一塌糊涂，好不容易，等到一位美女，心中实在是太振奋啦。也不枉我在过道里喊的嗓子嘶哑的苦果。也不知是什么样的
原因，那位美女的那单生意也就泡影啦。随着人流量的增加，店里的同事也渐渐的忙不过来，我们几个游兵散卒也被召唤回去，我也拉起的大旗，独干起来，很碰巧的我又遇见刚刚那个女生，她也许想往B区走去，我本着友好的礼貌向她问了一句“美女，没找到你满意的吗？”她笑了笑说：“没有。”我也好奇的问一句：“你想买什么产品，我也可以给你参考一下。”也许觉得我面慈心善，也许是我真挚的笑容感染了她，就这么一句答一句的聊起来了。在聊天的过程中，我发挥了我自己销售特色，一边聊家常，一边给她介绍产品的性能，我用那半桶水的水平就这么招待她。幸好我在店里面几天的观摩和学习，我大概知道怎么向客人介绍产品。我利用我们店里的电脑一边浏览网页，找出各个她喜欢的牌子笔记本的信息（包括价格，性能参数，性价比）等等。随着聊天的继续，我逐渐的明白她是想买一台小巧的loadbook，但是运行要快一点的，我给她介绍了一款三星的loadbook ，不过她说，“颜色不怎么喜欢。”我问了她：“价格方面有要求吗？她说还好。”我就给她介绍了一款天蓝色的索尼，在经过一番的折腾之后，我怀着忐忑的心问了一下她的意见觉得怎么样，她说能不能少点，剑哥说：“OK。”于是这单生意就样的谈成啦！我感到很兴奋。毕竟这是我今天的第一单。也算是拨个彩头，它将是我开门红。在这次交易中，我知道了在电子产品的行业中，客户比较注重于服务态度和售后服务的方便性。这是客人比较关心的，另外一点，客人也比较关心货真价实的营销理念。也许是中国人的模仿能力太让国人大为惊吓，面对山寨满街跑的现代市场，
人们往往对此谈虎色变。这也让我思考了这个社会的很多东西，有很多的疑惑也只能在今后的生活中去寻找答案。
这次实践的过程中，我学到很多东西，如与人沟通的技巧啊，如何放低自己的身段，如何处下等等。为明年进入职场做好心理准备。为将来工作少走点弯路。通过实践来检验我从书上学到的知识。也通过实践来认识自己，也在实践中学会肯定自己。当我工作起来，就要全力以赴，全身全意的进入到工作中去。
最后对这次的实践做出我的总结：在这一次的实践中，没有能够和同事好好的沟通，平常一下班都没有好好的与同事相聚，此外，在私底下从来没有主动的联系过同事。面对工作中一些不好的现象，自己没能勇敢的站出来与同事沟通并改变这种现象尽力。在这次的实践中我也学会了很多的东西，感谢同事们毫无保留的指教。让我学会了很多电脑，手机等数码产品的使用。通过今次的实践，我认识到自己的短处，我要在今后的工作生涯中严格要求自己，提高自己的知识储备和素质。努力的做到学以致用。我要在以后的生活当中做到能够可观的评价自己，因为这是一个人进步的基础。只有学会了客观的看待自己才能明白自己的不足，才能去改进。在以往的学习生涯中，若是有人问我们你有什么优点，相信很多人都能够列出很多很多的优点出来。但是，假如有人问你有什么缺点，你会发现你好像浑身都是优点。不信你问自己有什么缺点试一试。
推荐第7篇：手机实习报告
手机销售实习报告
岗位介绍
凌志手机连锁公司内有诺基亚手机的分柜台，公司可以给大家提供更好的发展空间，有更多更好的上升机会， 我在店里是销售诺基亚手机的销售人员，主要任务是向顾客推销手机。人员促销
我们在实习期间最主要的任务就是促销诺基亚手机，人员促销，在我们这种零售手机店里是最主要的环节，销售人员在向顾客推销手机时是非常讲求销售方法与技巧的。首先当顾客走到展台前时就要热情地说“您好，欢迎光临诺基亚手机！”要给顾客一种服务周到的感觉。接着就要对顾客察言观色以更好的了解他的需求，选择适合他的产品来向顾客介绍，并技巧性地将产品的种种特性详细的介绍给顾客，以引起顾客的兴趣，在销售的过程中要让顾客觉得这次交易自己获得了利益、是值得的，要让顾客觉得你是站在好朋友的角度为顾客着想。销售人员在与顾客接触过程中要快速判定顾客的类型，结合自己对产品的了解快速的抓住顾客的兴趣集中点，围绕一至两个兴趣集中点来展开销售的手机介绍，做到有的放矢。在发现了面前顾客的兴趣集中点后，可以重点示范给他们看，以证明你的产品可以解决他们的问题，适合他们的需求。但在示范的时候也要注意，大部分顾客都不喜欢你占用他们过多的时间，所以有选择、有重点地示范产品是很有必要的，在示范过程中，销售人员一定要做到动作熟练、自然，给顾客留下专业、利落、能干的印象，同时也会对自己驾驭产品有信心。在做一系列的努力去引发顾客的兴趣之后，下一步就是激发顾客的购买欲望。在这一阶段，总体来说是销售人员和顾客进行的是一场心理战。开动脑筋，迅速而准确地把握住顾客的心理，在适当的时机消除顾客的疑虑是相当重要的。
实习期间
1.实习期间我们一天的工作流程：
开业前
（1）销售人员必须提前半个小时入店，并进行签到。（2）自我检查仪容仪表：工作服的整齐着装、胸牌的正确佩带。（3）根据小组组长的安排打扫一些地方及整理货贺。（4）业前开会，认真听取开会内容，明确今日由组长分配的各项工作任务，学习公司下发的文件，促销活动等操作方法，对自己不足的地方向店、长组长请教，并认真学习吸收，练习营业规范用语。
营业期间
（1）我们要及时发现空缺商品，及时补货。（2）对进出店里的顾客使用对应的礼貌语和介绍语，我们要深刻了解顾客的消费心理，运用所学的销售技巧,介绍所销售商品的特性，推荐合适的商品给顾客，与顾客交谈中,收集相关的顾客反馈信息,并记录在“顾客反馈信息表”中。（3）我们要及时向顾客做好促销活动的介绍与宣传，促销商品的摆放醒目,促销价格标牌的摆放醒目，促销商品及时补货上架。（4）营业中遇上顾客投诉要端正自己的心态，认真听取投诉情况，不与顾客抵触,始终保持微笑，不要轻意向顾客做出承诺，自己不能处理的情况下可以叫来店里组长或店长来进行处理。
营业高峰期
（1）明确现有销售情况, 全力配合店长完成手机销售目标。（2）为高峰期做准备A空缺商品的再次检查并补货。B零钱的及时兑换。C促销活动资料的分发,活动情况的宣传。D 1
对进出店里的顾客使用对应的礼貌用语。E对顾客进行耐心的商品介绍与推荐工作。F提高自身警惕性,防止商品损失。
营业结束
（1）根据店长的安排做好各区域的卫生打扫,货架整理。（2）做好盘点工作（手机电池没电要拿去充电、不见的数据线、手机串码与盒子串码不相同的，要报告给核算员）（3）对数。（4）开会（当日的营业额、销售情况等）。（5）店员下班签字。（6）如第二天休息,应做好相应的交接工作。（7）关闭所有电器包括:音响、空调、日光灯、电脑等。
既然选择了做销售，我们一定要学会提高与人沟通的交际和处理事情的应变能力，要细心，要以诚待人，要有毅力与持之以恒的决心，遇到事情沉着、冷静、不慌张，能够随机应变。我们销售的产品是诺基亚手机，我在凌志手机卖场实习了两个月左右，在实习期间，我学到了很多学校里学不到的知识，服务营销就是在营销的过程中注重服务队品牌的价值影响，即通过提高产品整体概念中的延伸产品价值，以至于提高产品的总价值。服务营销是市场营销的一种形式，服务营销往往必须与其他营销方式同时应用，它只能起到画龙点睛的作用。服务营销应注意的是：服务人员的素质、态度等，尤其要注意怎么来服务。往往服务做得好比类似降价促销的手段更容易留住客户，因为心理因素是影响消费者行为的重要因素。我们参加培训，磨练自己的口才、以及销售技巧，去做市场调查，知已知彼，才能百战百胜。而我们要在顾客消费心理的角度去了解，这样我们才能留住顾客，要不然顾客就会流失。而我们做为一名手机销售员，在店里做的是销售工作，虽然这份工作很变通，但是我仍然会用心去做好这份工作。其实不管做什么工作，干什么事情都需要我们有毅力。任何事情做久了我们都会产生厌倦感的，只是刚刚开始时有热情是远远不够的，我们需要的是持之以恒。怎样做到，就需要我们在平淡中寻找快乐，自己给自己找一些有趣的事情做。我就是那样的在工作久了以后，就开始产生了厌倦，刚开始的热情也一点点的被时间给消磨掉了。在这短短的实习期间，我经历的或许只是人生阅历的一小部分，但是觉得收获很大。
进入卖场之前我们先进行了一系列的培训，首先要先对手机型号和功能做一个详细的了解和认识，只有熟悉了你所需要卖出的货物才能更好的想消费者介绍，才能让消费者清楚的了解手机。
我们进行了为期三天的培训。第一天的第一堂课，让我们很惊讶的是公司培训竟然是站着培训。培训师说让我们有一种临场的感觉。培训开始了，培训师让我们每个人做不少于5分钟的自我介绍。然后培训师提出一系列古怪的问题。目的就是锻炼我们临场语言组织能力与反应能力。由于那天都是新手，所以闹出了不少的笑话。一上午的时间就是在自我介绍、提问、回答中度过的。就是这么简单的自我介绍和提问，就让我看出了人和人之间的差距。有人能很好很成功的回答培训师的问题，而有人就不行。最后培训师说我们是刚刚进入社会的年轻人，所以这样已经很好了。下午开始讲解诺基亚公司的一些信息，在这一下午的时间培训师始终为我们灌输着诺基亚手机是国内最好的手机品牌，是国际最新崛起的强大的国际品牌的理念。这样做的目的就是让我们培养起自信心，因为有个自信才能更好的为产品做选宣传，才能使产品销售的更好。
第二天的培训主要就是介绍产品的细节，首先是大的型号，每个型号下面还有好几个小的机型。因为手机的型号很多，新款、旧款加起来，在售机型竟然有30多款，讲师不停的讲解各个机型的优点和缺点，每个机型的区别和不同。一天的时间下来，我觉得我的脑海里满满的都是手机，这样的那样的，而且连续站了两天，我的腿很疼。
第三天换了讲师，据他自己介绍是什么时候的销售冠军。这个上午讲解都是销售技巧。比如怎么看人，怎么进入正题，怎么用顾客最喜欢的方式把手机买走。今天我才真正体会到“说话也是一门艺术”这句话的真谛。然后是随即的两人一组的模拟销售：一位充当顾客，
以为充当销售人员。就是锻炼我们的销售能力。下午进行的是消防培训。因为是在卖场，所以要进行消防学习，教我们如何使用消防栓，如果遇到火情应该如何处理。
为期三天的培训结束了。明天就要真正的进入卖场，开始自己的销售之旅。在三天的培训其中我学到了很多，怎么与人交流，怎么说话让人舒心。最重要的是我得到了一种自信心，一种让我在大庭广众之下侃侃而谈的信心。
第一天工作开始了，因为我们是新手。在那些干了很长时间销售的哥哥姐姐面前我们就是小菜鸟。第一天开始我就被派出去发传单。今天的工作内容很简单，但也很难。简单是因为就是站在十字路口或者在北大手机店门口发“诺基亚”品牌手机的特价传单。向过往的行人介绍我所推销的手机，引导他们去我所在的北大手机店买手机。难是因为并不是说把传单塞到路人手中就行的，最重要的是要引导顾客进入卖场，最终达到销售手机的结果。
第一天是艰苦的，因为是冬天，我们不用出去，只是站在卖场门口，为往来的人们发送传单。如果你说发传单是一份简简单单的工作那你就大错特错了，因为你需要知道怎么样才能让别人喜欢接受你的传单。所以在遍地传单的今天，你要用一种全新的手段去发单。有一天，我在发单的时候带了墨镜，没想到这个墨镜竟起到了意想不到的效果，和我一起发单但没有带墨镜的人，发单速度明显不如我。墨镜给过往的人留下深刻的印象，这一个简简单单的小创新增加了我的工作效率，更好的达到了发单的目的，虽然不一定能使我所在的店增加销售量但它的应用却能够增加我所在手机店的知名度。同时我也想到发单时对着装的选择也可能会影响到发单的效率。发单员的着装应当是随着社会主流的思想的，不能过分求新，也不能过于古板，但是需要有所不同。今天从事各行各业的人数不断增多，如何才能达到自己广告效应，就要学会创新，有所不同。
连续三天的发单结束了，我终于站在卖场的展台里开始真正的销售生涯。站在卖场才知道，在培训时培养起来的自信心如此脆弱。你会紧张，会记错型号，会介绍错产品，会开错单，会遇到形形色色的人，会遇到很多古怪的问题。面对这些的时候，建立起来的那点可怜的自信会一点点瓦解。但又不得不笑着迎向接下来的顾客，使我体会到工作的辛酸与不容易。第一天我的业绩是零。最好的人一天销售出了好几部手机。回家的路上我就总结我的不足，同样是新手，我和他的差别在哪，我有什么地方需要改正。我想我一定会适应这份工作的。
几天的适应期过去了。我也渐渐的找到了状态，越来越能适应这项工作。面对各种稀奇古怪的问题我也能从容的解答，面对各种各样的顾客我也能坦然对待。随着时间的推移，我的销售业绩也在稳步的提升中，我也越来越自信，我觉得我会把这项工作做的越来越好。时间过的很快，转眼两个月过去了。我的实习实习生涯结束了经过近2个月在凌志手机卖场的实习，在领导和同事们的关照和指导下，及自身的不懈努力，让我在各方面都取得了进步，学到了很多在课堂上根本就学不到的东西，受益匪浅，不仅打开了视野，增长了见识，还提高了做事、与人交际的能力，提高了我的销售能力，自我综合素质方面得到很大的提高，使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去，为以后进一步走向社会打下坚实的基础 .实习总结
实习是每一个合格的大学生必须拥有的一段很重要的经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到很多在课堂上根本就学不到的知识，扩展了视野，增长了见识，提高了实际应用的能力，为我们以后进一步走向社会打下基础。
在找实习单位的过程中真的感觉到了“找工难”，但我跟同学经过艰苦的寻找终于找到了一家实习单位， 2012年的实习在凌志手机卖场成功完成，本次实习职位为手机销售，主要实习目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会、客户的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和
解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。可以在诺基亚通讯公司实习真的很开心，不但有一个实习的机会而且还能学会很多东西，提高销售能力，增长工作经验。
实习是理论结合实践的最好尝试。很多看似简单的东西在亲自去实践时才会发现是很复杂的，需要你一步一个脚印认真的去做，而当你克服种种困难取得成功时，那种心情是 非常愉悦的。同时在此次实习中我也看到了自己的不足，比如在实践经验上的缺乏，在手机专业知识的欠缺，在为人处事上的幼稚，在看待问题上的肤浅等等。但是我相信在经过这次实习后，我在这些方面都会有一定地提高，同时也为我今后踏入社会工作储备了很多良好的知识与经验。在以后的工作学习中，我会更加努力，取长补短，虚心求教，不断提升自我，在社会上贡献出自己的一份力量。将来无论在什么岗位上，都会努力上进，都会做一个对自己，对工作负责任的人。
我想这应该就是成长的必修课，什么事情都是从陌生到收悉，从不会到会，也正是在这个过程中才能慢慢成长！
5.实习收获
主要收获
作为销售人员，最重要的一个方面是与人沟通的能力，通过交流沟通让顾客接受你，接受你的产品。通过这次实习，我磨练了自己的口才、掌握了一些重要的销售技巧，提高了与人沟通的交际能了和处理事情的应变能力，工作起来能更细心，而且自己更有毅力，能够努力做好自己坚持的事情和更有耐心，因为在向顾客介绍期间必须要有很好的耐心。在期间也遇到了一些比较难缠的顾客和其他一些难处理的事情，当时我能够比较沉着、冷静，能够随机应变。
思想
在实习时，我认识到现在的实习就应该当做跟以后真正上班同样对待，必须摆正心态，要坚持积极向上，能够时刻充满热情，要从学生身份转变到职业人身份，把自己当做一个职业人来看待。
业务
现在市场竞争特别激烈，作为我们销售员来说，我们每个人都有规定的最低销售任务，我们必须想办法提高自己的业务能力，完成公司交给的销售任务，同时再拓展自己的业务范围，提高业务素质与能力。
团队合作
我们都销售手机人员，都为一个公司服务，一方面是同事，一方面又是竞争关系，销售员之间会发生一定的争执，但是我们销售员之间必须有集体精神，建立很好的团队合作关系，明确分工协作，我们将获得更大的效率。诺基亚通讯系统若能成为一个整体，将形成双双获利的共赢局面。现在做任何事情，团对合作都是极其重要的事情，我们每个人都需要养成这样团队合作的习惯。
5．自我评价
在短两个月左右的实习中，自己确实成长了许多。在实习期间，我学到了许多东西，拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷。在实习期间我表现很好的地方是：
1) 比较好的沟通交流能力、遇事冷静
我提高了与人沟通的交际和处理事情的应变能力，工作细心，而且我有毅力与持之以恒的决心，能够努力做好自己坚持的事情。在遇到事情时比较沉着、冷静、不慌张，能够随机应变。
2) 很守时
在我们的工作生活中，时间与我们息息相关，我比较有明确的时间观念,上班都会提前到工作地，做好上班准备，能够严格做到公司的要求按时上下班，不迟到不早退。
3) 能很好的团结协作
在实习中，我们销售人员都是销售诺基亚手机的人员，既是合作关系，又是竞争关系，但是我能与他们很好的相处，互相配合，完成好自己的工作，完成好我们店长交给我们的销售任务。
4) 顾客至上
“顾客至上”是我们应当遵守的原则，我们应当耐心地听取顾客的要求，按照他们的要求来。我会始终保持微笑来面对顾客，服务态度认真，诚恳。
然而实习中也遇到了一些困难，看到了自己本身存在着许多问题。虽然开始认为销售不是一个太难的职业，但是亲临其境或亲自上阵才意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习期间，同时也发现了一些自身的问题：
1) 积极性、主动性不够。在卖场实习时，一天得总站着，劳动强度较大，容易疲劳。
当顾客经过柜台时，虽会主动向顾客问好，详细的介绍但还未达到百分之百的激情。
2) 专业知识有所欠缺。虽然对我们在市的这些机型的型号与功能非常熟知，但对于有
些顾客提出的专业性问题还有许多不清楚的地方，在技术操作方面也有许多不懂之处。不同的职业有不同的要求，我们应当学好专业知识，在我们的天空里恣意飞翔。
3) 实践经验不足。实习了将近一个月，我发现自己实践的经验还很不足，我应当多寻
找实践机会，来锻炼提升自己。同时，与他人交流的时候总会显得很不自然，我想今后我应当慢慢改善。
推荐第8篇：手机市场调研报告
西亚斯校园手机市场调研报告
随着我国人民生活水平的提高、经济条件的改善，越来越多的人们拥有了自己的手机。而在这一群人中，大学生消费手机又别具一格。手机已经成为大学生们沟通、生活不可缺少的通信工具。对大学生手机消费市场的调查、分析，可以更加了解大学生的手机使用消费情况，也可以从一个侧面反映整个手机市场的大体情况，为进一步打开、扩大学生市场提供有力依据。因时间地点限制我们先就近对西亚斯本校园的大学生们的手机消费市场进行了问卷调查。
一、调查目的：了解西亚斯校园大学生手机消费现状和影响消费需求的因素
二、调查对象：郑州大学西亚斯国际学院全体在校学生
三、调查人员：张凯 程鸣
四、调查样本：30名大学生
五、调查时间：2008年04月08日——2008年04月10日
六、调查方式：传统问卷
七、调查地点：郑州大学西亚斯国际学院
八、调查数据统计分析：
因时间仓促本次调查只有30人参加，收回有效问卷21份，有效收回率为70%。虽然份数太少，代表性不足，但是参加调查的同学具有很高的随机性，保证了本次我校大学生手机调研具有一定普遍意义。我们主要针对大学生手机拥有状况、首选品牌、使用要求分析、消费动机分析、信息获取渠道等几个方面进行数据统计和分析并最后给出我们小组的营销建议。
在接受调查的30名大学生中，涵盖了从大一到大四的样本，性别构成上女生占66.7％，男生占33.3％。
1.大学生手机拥有状况：
调查数据显示，被访的30名大学生都拥有手机，虽然我们的调查样本不多，但是从这些数据仍可看出：随着人们生活水平的提高，手机在大学里已不再是新鲜事物了，已经开始普及化。大学生已经成为手机市场中一个不容忽视的消费者群体。
2.大学生首选的手机品牌：
这应该是手机商们最想知道的问题。据我们的调查数据和了解情况显示，最多人使用的手机品牌是——诺基亚，有28％的人使用这款手机，耐用是它的一个最大的卖点。在调查中，索尼爱立信、三星、摩托罗拉并列第二，均占19％，虽然不及诺基亚使用人数多，但它们的市场份额均有不断扩大的趋势,亮丽的外形与实用的功能是不少人选择的重点；接着是波导，LG,均占4.8％。出乎我们意料的是，选择其他的也有4.8％。经过询问，有部分学生使用其他国产手机，另外，还有部分使用NEC，设计简单大方，中低价位功能齐全是选择的它的最终原因。从这里我们可以看出一个问题，虽然国产手机在大学生中有一定的市场份额，但是很多大学生对国产手机还是不很放心，而这在另一项调查中也有同样的反映：47.6％的人认为目前市场上手机的质量较好的是欧美，选择日本和韩国的各占19％，而没有同学选择国产，这对我们国产手机来说，不能不说是一种悲哀 ，应该引起国产手机厂家的绝对重视。
3.大学生手机的使用要求分析：
手机是日常的通讯工具，选择手机时，消费者除了无一另外的对质量有很大的要求以外，对手机功能也有极大的要求，40％的同学认为自己购买手机会首先考虑它的功能,比较看重手机的性能因素。其中，52.4％的大学生表示在经济条件允许的前提下如果更换手机，最想使用的是智能手机,也有28.6％的人选择音乐手机。而在功能方面，高像素照相机，支持MP3,MP4,具有蓝牙，红外线最能吸引大学生购买手机的条件；其次，价格成为大学生购买手机的第二大因素，占31.4%。在手机价格的调查中，我们发现大学生比较倾向于1000元-2000元的价位，其比例高达76%。另外，有5%的同学表示会选择1000元以下的手机。当然也有部分同学购买较高价位手机，其中，选择2000元-3000元的同学占19%；第三，售后服务和时尚也成为大学生选购手机的重要因素，各占5.7％。从这里可以看出，大学生作为后起的手机消费群，除了具有自己个性的选择——功能、价格、时尚外，售后服务这一现实理智因素现如今也被大学生们看重。
4.大学生手机消费动机分析：
大学生手机族的消费动机是维持在一个较高水平上的，在这种前提下，我们将大学生手机族的消费动机分为以下三种：
第一，求实购买动机。据调查显示，大学生消费者在购买手机时，最注重的还是质量与实用功能，这与手机的使用要求是一致的。形成这一购买动机的原因，除了受他们最基本的消费需求——工作学习需要与家人联系的影响外，很大程度上还在于受他们依赖性消费的程度较大及自身缺乏经验，购买能力弱等因素的影响。
第二，求新购买动机。大部分被调查者表示自己更换手机的重要原因，除了质量问题以外，样式陈旧成为第二大原因，占14.8％。很多大学生在选购手机时会着重考虑手机外观设计，如款式、大小、厚薄、颜色等。而且部分大学生平均一年到两年就更换一次手机，共占57.1％。大学生手机族这一购买动机的产生，与学生消费者特殊的消费心理是分不开的。由于大学生消费群的成员大多处于人生中思想最活跃的黄金青春期，热情、奔放、崇尚自由的率直个性，赋予了他们强烈的冒险精神与实践精神，对于新事物、新观念的关注与学习，逐渐形成了他们求新、求异的消费心理，而这种消费心理直接影响到了他们求新购买动机的产生。
第三，求廉购买动机。大多数大学生所能承受的手机价格1000-2000元之间。也就是说，他们需要的是中低档的手机。总的说来，此动机的产生与我国人均消费水平偏低有着密切联系。这种经济现状直接制约了仍处于依赖性消费阶段的大学生手机族的消费能力，从而导致了他们在选择手机时通常会把眼光放在中低价格的机型上。而许多大学生每月的话费均在50元以下，占57.1％，虽然也有部分在50——100元以上，但是随着话费的增长，所占的份额也随之下降。值得注意的是，此种求廉的购买动机并非只是一味的追求低价，以省钱为目的，更多时候只要价格达到了大学生手机族心中“合理”的低价时，动机就产生了。
5.大学生手机信息获取渠道：
在大学生手机族的购买动机产生之后，为了进一步满足需求，他们会开始收集有关的信息。在调查中发现，36％的大学生是通过网上获得与手机相关信息的，这一情况与当今互联网迅猛的发展势头不可分开；选择亲朋好友介绍的占32％，这也间接说明了手机自身情况，如质量、功能、售后服务等占有很大的比例，东西好自然有人买；但是大学生作为独立自主的新人类，在购买手机时还是希望能亲自比较各种手机的优劣，所以选择直接去手机卖场的占24％。
6.营销建议：
从以上的分析中，我们能清楚地看到大学生消费者的确是一个不容忽视的消费群体，并且随着时间的推移，这一特殊的消费群体越来越表现出其巨大的消费潜力。因此，提高对他们的注意，加紧开发这片新市场，对于各大手机厂商脱离困境，将会起到积极的促进作用。就此，我们提出几个营销建议以供参考：第一，继续推行中低档手机路线，专为大学生消费者开发、设计功能很全，具备一些大学生消费群体喜欢的款式、造型、颜色等方面能够吸引学生的手机，这对抓住学生消费者无疑是很好的办法。
第二，对手机销售商来说，在销售地点上，主要将手机放在离学校较近的手机大卖场和自己的品牌专卖店上销售；在定价上，选择中低档价格。
第三，在广告宣传渠道上，要力争能够做到范围最广，传播面最全。特别要重视的是，随着网络的发展，特别是在大学生里，上网查询信息已开始普及化了，这一宣传渠道绝对不容忽视。
7.总结：
总的来说，本调查是成功的，达到了预期的目的。不过，因为时间地点的限制，还有许多不足之处，比如，调查样本太少，部分方面代表性不足；个别问题设计的不够周全，反映的方面不够明显，比如第12题：你正在使用的手机款式，13题：您选择的服务商。这些都是我们在以后的调研中应该注意的。
推荐第9篇：手机市场调研报告
德州学院
关于手机消费市场调研策划书
专业班级市 场 营 销
学生姓名赵 文 慧
指导教师卜 庆 娟
教学单位
德州学院市场调研
填写问卷的时间：
1． 您的性别：A.男B.女
2． 您所在年级：A.大一B.大二C.大三D.大四
3． 您的月消费额是：
A.500元以下B .500―800元C.800―1200元D .1200元以上
4． 您是否在校内外打工：A.是B.否
5． 您最能接受的手机价格是：
A .1000元以下B .1000―1500元C .1500―2000元D .2000元以上
6． 您会因为什么原因购买手机：
A.原有手机遗失.故障或不好用B.对新款手机感到好奇
C.吸引他人注意力D.受广告或他人影响
7． 您购买手机的费用来自：
A.家长B.亲戚C.其他
8． 您选购手机或您有选购的机会时，会优先考虑下列哪个因素：
A .性能B.价位C.品牌D.流行
9． 您的手机更换频率:
A .半年左右B.半年至一年C.一年以上D.从未换过
10．您每个月话费支出多少：
A .50元以下B.50―100元C.100―200元D.200元以上
11． 您使用手机最多是:
A.打电话B.发短信C.上网D玩游戏
12．您购买手机的目的是：
A.方便与家人.朋友联系B.生活需要
C.受周围人影响D.炫耀自己
13．您所了解的话费节约方式：
A.不知道B.话费套餐C.发短信D.拨打IP电话
14．您觉得大学生月话费额最适应该是多少？过度消费您怎么看？
15．您是否觉得手机对生活学习有很大影响？
大学生手机消费调查报告
一、调查目的
1.了解大学生的手机消费习惯
2.了解大学生对手机消费的看法
3.了解手机对大学生学习生活的影响
二、调查方式
1.网络搜索（搜索必要的二手资料）
2.问卷调查（定点访问，拦截访问）
3.网络调查（获取相关更多信息）
4.焦点小组讨论（收集经验，看法）
5.文案调查（搜索从前调查信息）
三、调查对象：在校大学生
四、调查日期：2010年12月
五、调查区域
1.问卷调查：德州学院
2.网络调查：山东省部分高校
六、调查实施
1.小组成员分工合作，选定适当的时间，以及人流量比较大的几个点，对大学生进行问卷 形式的拦截调查。（共60份问卷）
2.在网上发放网络问卷，对山东省部分高校大学生进行调查（共收回40份）
3.对调查所得到的资料以及数据进行统计.分析，并进行综合处理。
七、调查报告
（一） 手机普及情况及趋势分析
据此次调查资料显示：在被调查者中手机的拥有率高达98％。从调查中我们还可看出：大多数学生手机族所能承受的手机价格在1000-1500元之间，占58%； 1500-2000元的占22%；手机价格在1000元以下占10%，价格在2000元以上，占10%。也就是说，需要的是中档的手机。针对学校的手机普及情况，我们通过问卷调研的方式进行了初步的统计，大部分大学生都拥有手机。手机已开始作为一种便捷的通讯工具为学生所广泛接受。
（二） 购买手机的原因和标准
7%的被调查者认为影响他们选择为哪种手机的主要因素是广告宣传，62%的人认为购买手机的原因那是因为原有手机遗失故障或不好用。而有23%的人认为购买手机的原因是因为对新款手机感到好奇。8%的人是因为吸引人的注意力而购买手机的。 而在购买手机时，有39%的人会优先考虑价位问题，有30%的人会优先考虑性能问题，有18%的人会先考虑品牌，而只有13%的人会考虑流行。
（三）手机费用的使用情况
调查结果显示，学生的生活费用大部分来自家长。据调查大学生的生活费在500以下的占20%，在500-800的占52%，在800-1200的占28%，在1200以上的没有。调查中的学生包括本地和外地的，本地学生大多月生活费在500以下，而外地的学生要高点，所以大部分学生的月消费水平维持在中等水平。因此，大学生都会通过办理各种套餐来节省话费，在学生手机族中，每月消费在50元以下的占15％，在50—100元以内的占62％。但也存在一些高消费学生，在100—200元内的占18％，其中200以上的高消费段也占5％。
以下是对手机月消费分配的调查和分析：
经过调查知道，大部分学生选择使用套餐业务节约手机月消费。由移动提供的套餐较联通更方便和服务项目更多元化，考虑到套餐的实用度大部分大学生都选择了移动业务。我们重点调研分析了天津高校大学生使用套餐业务情况。天津属月租较高的地方，在校大学生要选择了发短信较优惠的动感地带套餐业务。动感地带推出的青青校园、快乐空间.时尚先锋三大套餐业务仅供学生选择。在大学生手机主要的消费调查中：有23%的人主要用于打电话，有55%的人主要用于发短信，20%的人主要用于上网，2%是主要为了玩游戏娱乐。由上可知发短信的人比打电话的人多，虽然打电话比发短信要方便很多，但是大家还是主要还
是考虑到发短信的费用比较便宜。综上我们可以认为大部分学生的消费观念是比较理性的。
（四）手机使用的目的和标准
大学生使用手机用途较统一，在已有手机用户中，用于方便与朋友，家人联系的，占51%，生活需要的占43％，受周围人影响的占3%，为了炫耀自己的占3%。家长方面认为，手机是用于方便和孩子联系的，学生手机族的手机88%都是家长掏钱买的。有17%的学生是亲戚掏钱买的。有5%的人是通过其他方式获得的。学生也认为有了手机可以方便与亲友进行沟通，以维系家人及朋友的感情。
（五）手机对大学生的影响
随着科技的发展手机功能越来越多，而这些附加功能对我们的学习将造成怎样的影响。据调查显示，73%的学生认为手机在一定程度上影响了学习。大部分学生在课堂上会因为玩手机而分心，上课玩游戏.发短信在课堂上时有发生，这不仅对自己的学习造成了影响也会影响其他同学和老师。还有就是利用手机作弊这种较为敏感的行为，利用手机发答案的情况在大多高校都有发生过，甚至在各钟重要考试如四.六级，这种行为严重的背离了教学目的，也是一种不公平的行为。所以我们可以认为手机对学习产生了不可忽略的影响。
也有27%的学生认为手机对学习生活没有影响。手机作为通讯工具方便了家人朋友的联系，特别是一些在外地上学的学生。还有诸如手机照相摄像功能，mp3功能，视频播放等功能，在学习之余给生活带来了乐趣。
不可否认，手机在大学生的生活中扮演着重要的角色，手机的使用也成为了一种时尚和趋势。但毕竟我们还是学生，要以学业为重，所以我们也要合理适度的利用手机，尽量减少它对我们学习的影响。
推荐第10篇：手机调研报告
手机芯片市场调研报告
097班---谢颖莹---57号
一、调查目的：了解芯片ADI在哪些手机应用
近年来，随着手机在校园里的普及，越来越多的手机厂商把目光投向了校园这一潜在的巨大市场。为了了解手机在大学生中的普遍情况、使用效果以及消费情况，掌握手机在大学的销售情况和市场前景，对手机市场作一次调研，。
二、调查对象：手机维修人员
三、设计调查项目和调查表
四、调查时间：2011年11月30日——2011年12月25日
五、调查方式：网络问卷
为了使调查具有普遍性，我们放弃了传统的书面问卷形式，而采用制作电子版问卷在网络上进行调查的方式。这样做的好处是显而易见的：
1.提高效率，减少调查工作量。我们制作的电子版调查问卷使用asp.net平台开发，并挂在朋友的个人主机空间上，无需印刷，无需人工分派问卷
2.调查范围更广，调查对象更具随机性。由于是在网上答卷，没有空间和时间的限制，回答我们答卷的大学生朋友人数在20天左右的时间内轻松突破1000人，最后达到了1237人，并且这些参加我们调查的朋友来自全国各地。这个数字是由调查页面自动跟踪生成的。
3.数据统计便捷。我专门设计了一个调查数据统计页面，对调查数据进行自动的跟踪统计，主要有人数统计，占同类选项百分比统计等
六、调查方法：
1.由调查小组成员共同协商确定问卷内容，以书面文件形式确定，交由本人进行制作成电子版调查问卷。
2.电子问卷制作完成并通过无错测试后，我将其上传到我朋友租用的虚拟主机空间。
3.动员调查小组所有成员进行广泛宣传，宣传方式主要有二：一是让自己的朋友上网回答调查，二是在论坛上发布信息，让论坛上的网友帮忙回答
4.调查完成后，由全体小组成员对调查统计数据进行分析
5.撰写调研报告
七、调查数据统计分析：
本次调查共有1237人参加并且完成了问卷是各个部分的维修点并且参加调查的朋友具有很高的随机性，保证手机调研具有一定普遍意义。
ADI芯片 （美国模拟器件公司Analogy Devices Inc）
1.ADI芯片是ADI（美国模拟器件公司Analogy Devices Inc）的系列产品,在国产的二线杂牌手机厂商中较常见。
2.基带芯片、复合模拟信号处理IC、电源管理芯片：
AD6522，ADI的第一代GSM处理器，与之配对的复合模拟信号处理IC是产品AD6521，电源管理有AD340
2、AD340
4、AD3408（有两种封装）等；
AD6
525、AD6526，ADI的第二代GSM处理器，引脚采用向上兼容，即与AD6522一样。AD6
525、AD6526与AD6522相比最大的特点是增加了对GPRS的支持。还有一个必须注意的是，它的内核供电电压与AD6522不同，AD6522的内核供电电压是2.40V ~ 2.75V，而AD6
525、AD6526的内核供电电压是1.7V ~ 1.9V。所以，如果AD6525采用对应的复合模拟信号处理IC是AD6521，必须采用AD3522电源管理IC。除了采用AD6
521、AD3522配对IC外，ADI推荐使用AD6
533、AD6535或AD6537复合模拟信号处理IC；
第三代的基带处理器有：AD6
527、AD6
528、AD6529，因为增加了对USB的支持，需要USB引脚，所以在引脚上无法与第一代AD6522，第二代A6
526、AD6526兼容。配对IC使用AD6
533、AD6535或AD6537复合模拟信号处理IC；
另外还有一个AD6527+AD6535的复合片基带单芯片处理器：AD6720。大家可以看到，AD6527+AD6535就是ADI芯片组的逻辑部分的芯片，所以它就是逻辑部分的所有功能集成到一个芯片上低成本基带处理器。此外，ADI还有支持EDGE的芯片组，基带处理器是AD6532 ，采用的复合IC是AD6555以及还有功能强大，支持媒体应用的基带处理器AD6758。
3.RF芯片:由于各手机厂商的设计思路有所不同，因此一部分采用了ADI的逻辑和射频（中频IC AD6523和频率合成器AD6524）整套芯片，另一部分仅采用了ADI的逻辑芯片组，而RF芯片则采用其他公司的芯片。
4.用ADI芯片的手机有：波导、南方高科、东信、联想、夏新、大显、科健、宝石、搜豹、美晨、海尔、采星、中兴ZTE、TCL、金立等。
第11篇：手机市场分析报告
2010 年 4 月中国 3G 手机市场分析报告
2010 年 4 月中国 3G 手机市场分析报告(简版)
一,市场概述及主要观点
2010 年 4 月,距离中国 3G 牌照发放已经一年零三个月,中国 3G 在三大运营商铺天 盖地的宣传攻势下,如火如荼的发展着.最早搭乘中国 3G 列车的三星用户关注情况如何 具有本土优势的国产品牌在 3G 市场的竞争中处于什么地位 哪种制式的 3G 标准最受用户 关注 互联网消费调研中心 ZDC 通过对 4 月中国 3G 市场相关数据的分析,主要得出以下 结论: 品牌关注:中国 3G 市场上,用户对品牌的关注依然集中在国际大品牌上,与整体市 场一致, 国产品牌用户关注则发生了较大变化, 多普达, 酷派成为最受关注的两大国产品牌; 产品关注:最受用户关注的十五大 3G 手机被诺基亚,三星,HTC,索尼爱立信,摩 托罗拉,LG 的产品包揽,其中诺基亚上榜产品数量最多,占据八款; 细分市场:WCDMA 制式受其产品数量及大量水货产品影响,用户关注度最高,接近九成;支持 GPS 及智能的 3G 手机最受用户关注,关注比例高达 88.7%; 案例分析:联想在 3G 市场的用户关注度及排名远不及整体市场.
互联网消费调研中心
2010 年 4 月中国 3G 手机市场分析报告
二,品牌关注格局分析
1,4 月中国 3G 手机市场品牌关注格局
(图)2010 年 4 月中国 3G 手机市场最受用户关注的前十大品牌分布 中国 3G 手机市场上: 诺基亚以 44.0%的关注比例独占鳌头,尽管诺基亚 3G 手机支持的制式以 WCDMA 为 主,但支持的 3G 标准少,并不意味着不受用户关注,相反,凭借着诺基亚强大的品牌,产 品影响力,诺基亚在中国 3G 市场依然领跑.产品全面开花, 支持各个 3G 标准的三星获得 12.8%的用户关注度, HTC 则紧随其后, 仅落后 1.5%.HTC 产品并未通过正式渠道进入中国市场,但其水货产品支持 WCDMA 标 准,强大的扩展功能是 HTC 在中国市场获得一席之地的杀手武器.整体市场不如意的索尼爱立信,摩托罗拉在中国 3G 市场分别获得 7.7%,5.4%的关注 比例, 较整体市场排名未变, 用户关注度提升了 1-2 个百分点.仍然跟在摩托罗拉后面, LG 随时准备超越.第二阵营中, 多普达获得 2.4%的关注度, 成为最受用户关注的国产品牌, 其次是酷派, 关注比例为 1.5%.联想,天语,华为,中兴等国产品牌虽榜上有名,但关注比例均在 1% 互联网消费调研中心 2
2010 年 4 月中国 3G 手机市场分析报告 及以下.整体来看,中国 3G 手机市场上,国际二线品牌仍是国产品牌的劲敌.
2,整体市场与 3G 市场最受关注十五大手机品牌排名及关 注度对比
排 整体市场最受关注 名 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 十五大手机品牌 诺基亚 三星 HTC 索尼爱立信 摩托罗拉 LG 联想 多普达 黑莓 苹果 夏普 OPPO 天语 酷派 飞利浦 关注比例 46.9% 11.0% 6.3% 6.2% 4.5% 4.4% 2.9% 2.3% 2.2% 2.0% 1.9% 1.4% 1.3% 0.9% 0.8% 3 G 市场最受关注 十五大手机品牌 诺基亚 三星 HTC 索尼爱立信 摩托罗拉 LG 苹果↑ 多普达 黑莓 酷派↑ 夏普 联想↓ 天语 华为 new 中兴 new 关注比例 44.0% 12.8% 11.3% 7.7%
5.4% 4.6% 2.8% 2.4% 2.3% 1.5% 1.1% 1.0% 0.8% 0.5% 0.2%
通过上图的对比可见: 国际一线品牌诺基亚, 三星品牌用户关注度在整体市场与 3G 市场表现出完全不同的走 势,3G 市场上,诺基亚用户关注度下降了 2.9%,三星则上涨了 1.8%,这跟二者对待中国 3G 的态度大相径庭有很大关系.国际二线品牌苹果,黑莓在中国 3G 市场获得的用户关注度较整体市场要高,尤其是苹 果,高出 0.8%.国产品牌酷派在 3G 市场排名进入前十,用户关注度较整体市场提升了 0.6%,联想则
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2010 年 4 月中国 3G 手机市场分析报告
与酷派的上升势头完全相反,排名下降了五位,用户关注度跌了 1.9%.华为,中兴在 3G 市场的表现也可圈可点,分别居第十四,十五位.
三,产品关注分析 1,4 月中国 3G 市场最受关注十五大 3G 手机排行
(图)2010 年 4 月中国 3G 手机市场最受用户关注前十五大手机排行 4 月最受用户关注的十五大 3G 手机排行如上图: 在对待中国 3G 的态度上,诺基亚虽不积极,但仅凭 WCDMA 制式的 3G 手机,诺基 亚依然表现不错,最受关注的十五大 3G 手机中,诺基亚占据八款,且包揽前四位.其中定 位中端的诺基亚 5230 高居榜首.三星 I8000 位居第五,HTC 的两款经典产品 Legend(G6)与 Hero (G3)上榜,分别排在 第七及第九位.去年第四季度上市的索尼爱立信 U100i 及第二季度上市的 T707 榜上有名.时尚, 个性的 LG 棒棒糖 GD580 成为 LG 上榜的唯一一款产品, 功能强悍的 MileStone 则成为摩托罗拉的入榜产品.2,4 月最受关注十五大 3G 手机部分参数及最新报价
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屏幕 排 名 产品名称 上市时 间 尺寸 (英 寸) 1 2 诺基亚 5230 诺基亚 E63 诺基亚 N86 诺基亚 X6(32GB) 三星 I8000 诺基亚 E72 HTC Legend(G6) 诺基亚 N97mini HTC Hero(G3) 2009 2008 3.2 2.36 Symbian 9.4 S60 5.0 Symbian 9.2 S60 3.1 Symbian 9.3 S60 3.2 Symbian 9.4 S60 5.0 Windows Mobile 6.5 Symbian 9.3 S60 3.2 操作系统
摄像头 像素 外观设计 最新报价 (万) 直板 直板 滑盖 直板 直板 直板 直板 侧滑盖 直板 侧滑盖 滑盖 翻盖 直板 翻盖 侧滑盖 ￥1,399 ￥1,358 ￥3,199 ￥3,098 ￥1,980 ￥2,499 ￥2,950 ￥2,990 ￥2,880 ￥3,400 ￥1,748 ￥1,589 ￥1,899 ￥1,180 ￥2,800 200 200
3 4
2009 2009.9
2.6 3.2
800 500
2009.8
3.7
500
6 7
2009.9 2010
2.36
500 500
3.2 Android OS v2.1 Symbian 9.4 S60 5.0
8 9
2009.9 2009.8 2009 2009.10
3.2
500 500 500 500
3.2 Android OS v2.0 3.5 2.4 Maemo 5.0
10 诺基亚 N900 11 索尼爱立信 U100i(Y ari) LG GD580(棒 棒糖) 诺基亚 E52 索尼爱立信
T707 摩托罗拉 MileStone
12 13
2009 2009.5
2.8 2.4 Symbian 9.3 S60 3.2
300 320
14 15
2009 2009.10
2.2
320 3.7 Android OS v2.0 500
ZDC 的统计结果显示: 上榜的十五大手机产品支持的均为中国联通 WCDMA 标准,换句话说,中国联通目前 拥有的 3G 终端资源是最丰富的, 如何将这些用户转化为自己的用户是联通非常需要考虑的.半数上榜产品的价格集中在 1000-2000 元之间,可见手机用户对终端要求并不会因为 增加了 3G 而发生改变,中端依然是他们中的主流能够接受的价位.智能手机,高像素是手机用户对 3G 终端的基本要求,最受关注的十五大产品中,十二
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款为智能手机,十款摄像头像素在 500 万及以上.可见,3G 手机市场并不是好啃,要注意 价格与功能的平衡.
四,细分市场关注分析 1,不同功能 3G 手机用户关注分析
(图)2010 年 4 月中国 3G 手机市场支持不同功能产品数量及用户关注 ZDC 统计数据显示: 支持触摸屏,GPS,智能操作系统的 3G 手机产品数据均在 270 款左右,支持 WiFi 无 线上网的产品数量相对少一些,但也有近200 款.从关注度来看,支持 GPS,智能操作系统的产品用户关注比例较高,分别为 79.4%, 77.0%,具备这两大功能的 3G 手机正在成为时下时尚,潮流手机用户关注的焦点.支持触摸的 3G 手机用户关注比例为 60.9%,相对于智能,GPS 功能来说,WiFi 功能 的用户关注比例在六成以下.
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2010 年 4 月中国 3G 手机市场分析报告 2,不同制式 3G 手机关注分析
(图)2010 年 4 月中国 3G 手机市场不同制式产品数量及用户关注 中国 3G 与世界上其他已经进入 3G 时代的国家不同,3 种 3G 准备兼备.从目前中国 3G 市场的现状来看,支持 WCDMA 标准的产品数量最多,高达 303 款,用户关注比例也 是遥遥领先,为 88.7%.而支持 CDMA2000,TD-SCDMA 标准的产品数量分别为 85 款,59 款,关注比例均在 10%以下.ZDC 认为, 三大运营商定制的 3G 终端在数量上本来并不具有如此悬殊的差别, 只是目前市场上支持 WCDMA 制式的水货手机为数不少, WCDMA 制式终端产品数量及 使 用户关注度大大高于其他两大制式.
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3,不同屏幕尺寸 3G 手机关注分析
(图)2010 年 4 月中国 3G 手机市场不同屏幕尺寸产品数量及用户关注 3G 宣传的高速上网及视频通话,网络游戏等功能要求 3G 终端必备一块分辨率高,足 够大的显示屏.ZDC 统计
数据显示,配备 2.8 英寸以上大屏的 3G 手机数量为 199 款,高 出 2.4-2.8 英寸中屏产品 35 款,用户关注度则高出近30 个百分点.中屏,大屏产品累计获 得近九成的用户关注度.互联网消费调研中心 8
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4,不同摄像头像素 3G 手机关注分析
(图)2010 年 4 月中国 3G 手机市场不同摄像头像素产品数量及用户关注 从 3G 手机的摄像头像素来看,采用 300 万,320 万像素的 3G 手机产品数量最多,有 160 款,200 万像素及 500 万像素产品数量差不多,分别为 126 款,119 款.但从关注比例 来看,500 万像素产品要更受关注.500 万像素 3G 手机的关注比例为 37.1%,接近四成,200 万,300 万像素 3G 手机累 计获得过五成用户关注度.从这种关注格局来看,高像素也正在成为 3G 手机的标配.互联网消费调研中心
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5,不同价格区间 3G 手机关注分析
(图)2010 年 4 月中国 3G 手机市场不同价格区间产品数量及用户关注 从价格区间来看,1000-2000 元中端价位的 3G 手机不论产品数量还是用户关注度,均 为最高,产品数量接近200 款,远远高出其他价位产品,用户关注度则接近五成.2000 元以上 3G 产品累计数量在 220 款左右,整体来看,中高端,高端 3G 终端目前 仍为市场上数量最多的产品.但中国手机用户的特殊性决定了中端才是 3G 获得真正发展的 前提.
五,案例分析:联想失意中国 3G 市场
与整体市场的用户关注比例及排名不同, 联想在中国 3G 市场尽管是中国移动的深度合作 伙伴,但这并未为其带来足够高的用户关注度.如下图所示.
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(图)2010 年 4 月中国手机市场联想品牌在整体市场与 3G 市场用户关注及排名情况 4 月,整体市场上,联想获得 2.9%的用户关注比例,排名第七,为最受用户关注的国 产手机品牌,但在中国 3G 市场上,仅获得 1.0%的关注比例,排名第十二位.被多普达, 酷派远远超出.ZDC 统计数据显示:在 3G 产品数量上,酷派拥有多达 22 款产品,多普达相对较少, 但也有 12 款,特别是在 2009 年年底推出的中国智慧系列麒麟 T8388 为其用户关注度奠定 了一定的基础.而联想到目前为止仅有 8 款 3G 手机, 其中 5 款支持中国移动的 TD-SCDMA, 3 款支持中国电信的 CDMA2000 标准, 采用 Android 系统,支持中国联通 WCDMA 制式的联想乐 phone 于 5 月 17 日将正式 发售,预计联想的这次大动作将改变其在中国 3G 市场的地位.
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第12篇：手机环境分析报告
智能手机市场环境分析报告
一、市场环境分析
据易观智库资料显示，到2012年底，中国手机终端市场销量将超过2.6亿部，其中智能手机销量占比将达到49.1%，预计2013年中国的智能手机销量将超过非智能机，中国智能手机市场也将随之成为全球智能手机出货量第一的市场。
研究发现，经过2011年中国手机终端销量爆发增长之后，2012年手机终端销量出现了微幅下滑，但仍然处于历史较高水平，主要原因是受益于用户对千元智能机的强烈需求以及手机终端厂商和互联网厂商对中低端智能机销售的大力推动。EnfoDesk易观智库 分析认为，虽然从手机销量角度看，这是一个利好，但是这也意味着终端厂商平均销售价值更低，利润更薄，厂商竞争也将更为激烈。
预计，千元智能手机将在未来继续成为推动中国手机市场销量增长的主力。随着智能手机厂商对市场份额的争夺日益激烈，低端智能手机的价格战将持续，国内厂商生产的享受运营商补贴的智能手机将进一步支持手机用户向智能手机的迁移，从而带动智能手机出货量的增长。预计到2014年，手机用户向4G网络的迁移将成为智能手机市场增长的另一个驱动因素，到2015年智能手机销量将占中国手机终端市场整体销量的90%以上，整体手机市场将被智能手机覆盖。
未来智能手机需求将向三级以下城市市场转移。在经历了持续高速增长后，一级城市市场的智能手机增长速度将有所减缓。相反，由于对低价机型和象征尊贵地位的高端机型的需求十分强劲，使得三级以下城市市场的智能手机增长速度将有所加快。
二、社会环境分析
据统计数据显示，2012年12月中国联通新增3G用户313.2万户，用户总数达到7645.6万户。2012年，3G用户共增3643.7万户，平均月增长303.6万户。易观咨询分析师路理彬认为，2012年中国联通用户快速增长主要是由于智能终端拉动，特别是千元智能手机对中低端用户拉动作用巨大，是运营商竞争的重要“杀手锏”，目前华为、中兴、酷派多款机型销量都在100万部左右。
据赛诺2012年12月份数据显示，酷派在WCDMA市场占有重要地位，市场份额排名第四，约为7%，排在苹果之后。据悉，酷派此次联合中国联通推出了首款WCDMA制式的5英寸4核千元大屏智能机，这是中国联通对千元智能机新标准
的重新定义。据透露，酷派春雷MAX 7295采用了四核极速CPU，主频达到了1.2G，运行速度是普通双核的1.8倍，同时GPU增强，3D处理能力更强，能够轻松应对各类大型游戏。该机搭配了5英寸IPS高清大屏，色彩还原清晰、细腻，可视角度大，接近180度，5英寸的大屏幕在观看电影、上网及玩游戏时，拥有更大更清晰的视觉享受。作为双待世家，酷派春雷MAX 7295同样秉承了双卡双待的传统，该机支持联通WCDMA及GSM双卡双待功能，同时，该机支持联通21M网络，支持中国联通HSPA+ 3G网络技术，理论值下载速度可达到21Mbps，堪称用户的“掌上光纤”。酷派春雷MAX 7295千元智能机的推出，将进一步提升中国联通千元智能手机性价比，推动智能手机快速普及。
三、宏观环境分析
市场研究机构IDC本周发布了最新季度的全球手机市场数据，在2012年第四季度，全球共售出了4.825亿手机，较之2011年同期的4.734亿部有所增长。其中智能手机占了半数，达45.5%。在所有手机出货量中，三星和苹果以29%和21.8%的占比位列前两位。
根据调查公司IDC的数据，在截至去年12月末的第四季度，三星电子的智能手机市场占有率从上年同期的22.5%上升至29%；而苹果公司的占有率则从23%小幅下降至21.8%。与此同时，华为的市场占有率从3.5%上升至4.9%，之后是日本索尼，占有率从上年同期的3.9%上升至4.5%。位列第五的是另一家中国企业中兴通讯股份有限公司（ZTE Corp.），该公司市场占有率为4.3%。
IDC高级研究分析师Kevin Restivo指出，尽管三星和苹果仍然占据全球手机市场的前两位，但是新兴手机厂商的发展趋势不容小觑。独特的市场优势使得其能更迅速地取得新兴手机市场。
在前五大手机厂商的榜单中，LG、HTC和摩托罗拉已经不在其中，取而代之的是华为、索尼和中兴。
因电信设备而名声大噪的华为，已经不再局限于低端手机的研发，而是转向了高端手机的开发，逐渐显示出与国际巨头三星、苹果等抗衡的实力。
华为在2012年第四季度经历了前所未有的增长，手机出货量同比大涨89.5%，市场占有率达4.9%。在华为的身后，是市场占有率4.5%的索尼和4.3%的中兴。
四、微观环境分析
中国消费者迷上了能够上网、功能超强的智能手机，给“白标”制造商带来了严重的影响。白标制造商指的是数以千计的小公司，它们一直在向不太富裕的消费者供应低端手机。
有些公司根据最新版的品牌手机推出低价的仿制版本，但也有公司根据中国农民工、小镇商人和农民的需求与喜好生产新型手机，比如有些手机镶上了人造水晶，还有些手机装上了声音超大的扩音器和待机时间长的电池——这样他们就可以在吵闹的建筑工地收听广播节目。白标制造商的产品不是没有品牌，就是使用一些基本没人听说过的品牌，而售价只是一部诺基亚(Nokia)手机的几分之一。
在2010年，此类手机的生产商大概占据了中国市场的半壁江山，但它们目前都在困境中挣扎。研究公司Gartner估计，2011年白标手机销售量下降了7%，降至1.86亿部（占全国手机销量的42%），今年还将再降30%。
其中一个原因是中国推出了3G服务，这意味着消费者希望使用手机上网。运营商还对智能手机进行补贴，并把它们推向白标手机曾占统治地位的中国小城镇市场。
“消费者变得愈发精明——他们正学着追求质量，品牌意识也越来越浓，”Gartner驻上海消费者研究主管沈哲怡表示。
其结果是，数百家白标手机制造商已经关门。但对其中的一些公司而言，行业洗牌也是一种机遇。
在离硅谷动力产业园这家关门的公司不远的地方，一家中等规模的中国手机制造商赛博宇华(SOP Group)却正在进行扩张。“我们正投入大笔资金用于加强质量控制”，该公司总经理梅赛春表示。说这番话的时候，他指着那些对手机进行烘、蒸、打、划等操作以测试其承受能力的机器。赛博宇华每月手机产量大约为30万部，目前约一半是智能手机。
天语(K-Touch)、金立(Gionee)、酷派(Coolpad)、魅族(Meizu)、Oppo和步步高(Bubugao)等公司也在悄悄地建立自己的品牌，形成一股发达市场尚未注意到的力量。在发达市场，电信设备制造商华为(Huawei)已进入消费者市场，并引起了轰动。
二线手机制造商的日子并不好过。由于运营商的补贴，它们的产品与全球品
牌智能手机之间的价差，远远小于过去低端多功能手机与国际品牌手机之间的价差。
这些手机制造商还发现，要使自己的手机脱颖而出变得更加困难了。酷派副总裁苏峰表示：“和以往相比，如今智能手机的外观更加相像——都有很大的触摸屏，尺寸变化不大，按键和颜色都非常少。”
这些公司采取了不同的应对策略。有些公司主打细分市场。Oppo和步步高已经成功地将自己定位于女性手机品牌。这两家公司位于距离深圳不远的工业城市东莞市。同时，酷派则在与移动运营商进行密切合作。
在与深圳隔珠江相望的珠海市，本土手机品牌魅族也像苹果(Apple)一样，开设了自己的应用商店。该公司营销总监华海良表示：“使我们在顾客眼中与众不同的是应用，而不是硬件功能。”上周，魅族应用商店下载量达到了1亿次——与苹果250亿次的全球下载量相比很小——却已成为这家中国手机厂商的一个值得骄傲之处。
五、竞争策略
透过厂商价格战和广告战的华丽外衣，消费者将会更加倚重手机品牌的综合实力。如价格、质量、功能、外观、服务、营销，一个也不能少。随着移动运营商的要求，大道增强消费者对于移动终端与运营商主推的移动增值服务相结合的认知度和认可度，培养良好的品牌形象效果，获取更多的市场份额。厂商可以加强售后服务，从消费者的需求出发，提高消费者的满意度。
第13篇：手机市场分析报告
手机市场分析报告
（一）
在信息化高速发展的今天，手机已经成为不可或缺的通讯工具之一，截至20xx年，全国手机用户数约达5.47亿户，普及率达41.6%，并仍呈上升趋势。
20xx年，受全球金融危机大环境影响，整体手机市场不容乐观。在中国手机市场上，一线厂商为了冲刺销量，纷纷祭出了价格利器，价格战风起云涌。促使价格战此起彼伏的还有新品的上市，如谷歌Android联盟首款手机T-Mobile G1出现、魅族M8也即将走向终端。多功能手机、触摸屏手机、3G手机、电视手机及集合多种功能的产品推出市场，原本的中高端手机大幅度下调价格应对市场挑战。
在这种大环境下，20xx年手机市场将面临更多的挑战，最终目的是为了吸引用户消费，因而足够吸引力的竞争如价格战将不可避免。伴随着价格战，厂商为了保存利润空间，也会不断地提高产品的技术含量，所以20xx年手机产品功能的升级也将成为手机市场的一大看点。
一、调查目的
针对中国手机市场目前的规模和发展趋势，结合手机市场受区域结构和品牌结构的影响，分析预测20xx年手机市场消费价格变化和功能研发情况，为消费者的消费倾向与消费行为做参考，同时为技术研发机构和经销商销售提供客观可靠的依据。
二、调查内容
分工合作，重点调查以下几个方面：
1、经济环境调查：受经济危机影响，中国手机市场现今的发展规模和发展趋势。
2、科技环境调查：手机是高科技产品，高新技术的发展对手机业带来的变化和影响。
3、消费者调查：消费者范围大，我们主要针对在校大学生做部分的调查分析，研究大学生的手机消费需求及购买行为倾向。
4、市场需求调查：受区域的分布影响，了解不同地区手机市场需求。
5、市场竞争调查：了解竞争对手，获得竞争优势。以主要手机品牌为例。
6、产品调查：包括产品品牌、产品功能的调查和分析。
7、价格调查：了解手机市场价格变化情况，针对08年手机市场大打价格战后对消费者购买行为和手机销售商所带来的影响。
8、分销渠道调查：手机的销售渠道简单，研制出来后直接到市场销售，同时也有二手市场的存在。
三、调查方法
此次调查主要采用文案调查法。合理分配人员分别从网络、报纸、杂志上搜索相关资料，了解近年来中国手机市场的规模、增长趋势、主要品牌及其手机销售情况、手机功能变动情况等。
此外，辅助采用问卷调查的形式，了解各类消费者对手机品牌、手机功能、手机外观及价格等方面的不同喜好，助于手机厂商针对不同消费群体研发不同特色产品。
四、调查结果分析
1、经济环境调查
金融海啸已经席卷全球，金融形势恶化不仅引起了金融市场的动荡，更是影响实体产业的发展，手机板块也难以独善其身。20xx年下半年以来受全球经济的冲击，整个市场表现不乐观，用户消费，尤其中高端消费萎缩，不少消费者对购买新产品持币观望，消费需求趋于保守，使20xx年中国手机市场增长放缓。
手机零售监测数据显示，20xx年1月，GSM手机销量微涨2.1%，CDMA手机销量大幅上升27.2%。虽然全球整体经济形势依然低迷，但在元旦、春节双节日促销和年末及年初厂商大力清货等因素的影响下，GSM手机销量持续两个月出现小幅回升。
2、科技环境调查
随着手机市场成熟度增强，同质化程度明显，手机利润率逐渐降低。高像素、多媒体化、支持GPS、智能化，已经成为增强产品差异化、为厂商提供高利润空间的重要方向。国际主流厂商凭借在品牌、研发实力等方面的优势在这些领域占有较高的市场份额。在产品发展趋势方面，产品细分化不断加强，如诺基亚推出针对零售消费者的电邮服务，希冀将电邮业务向大众消费者推广，与定位在企业电邮服务的RIM形成差异化竞争;在产品功能方面逐步功能精专化，如三星等厂商已经推出800万像素手机，并配备动作感应器、微笑拍摄、眨眼识别、白平衡以及对比度、饱和度、锐化等专业拍照功能。
未来的手机技术发展将主要集中在终端硬件上的不断升级和软件服务上的推陈出新。硬件方面，未来的手机将具备更大尺寸更高分辨率的屏幕，千万像素级别的摄像头，更高运行频率的处理器等等;软件方面，未来的手机会有更接近人类自然生活体验的操作方式，更多集成化的新服务和新应用等。
3、消费者调查
随着我国经济持续稳定的增长和移动通信服务的发展，我国的移动通信市场增长迅速，手机日渐普及。中低年龄层手机普及率的增长要明显高于中年层的居民，而且，手机潜在消费群有低龄化的趋势，可以说青少年是一个巨大的市场。 校园的学生群体当中，大学生、准大学生群体是目前学生消费群体的主力军。目前学生手机年消费量约在50万部左右，约占市场总消费量的8.2%，随着近几年来各地高校的不断扩招，目前全国每年新增大学生超过了250万，高校在校生人数得到了快速的发展，今年在校生人数将接近900万，而这些年龄段在18-25岁的年轻人正是手机消费的主要群体。
根据调查显示，在学生市场份额排名靠前的品牌中，学生市场份额偏高的品牌有诺基亚、摩托罗拉、三星等，这几个品牌无一例外都是主要以低端机冲击市场，目前国产品牌在学生市场中认可度也在不断提高。
大、中学生购买手机主要考虑因素是时尚个性化款式、功能、价格、品牌等，这也成为学生购买手机的四个基本准则。在调查中表明，大学生选择手机时最看重的是手机的外观设计，如形状、大小、厚薄、材料、颜色等，占45%;但大学生也并非一味追求外表漂亮， 内涵 也很重要，所以手机功能也占有一席之位，占40%;其次看重的是价格，而较少看重的是品牌，可见大学生还是比较看重实际的。
很多学生购买手机只是打算暂时用一下，有75%的被调查学生表示等有钱了或毕业工作了再买个好的、时尚的，这种情况将会很容易形成手机的再次消费。由以上分析，我们得出结论：学生手机市场是个很广阔的具有巨大发展潜力的市场。
4、市场需求调查 区域结构分析
据收集资料显示，手机市场区域关注度分布不均衡，并且整体上呈现由南向北、由东向西逐步递减的特征，华南地区位居第一，关注比例达到34.0%。随着内陆经济的发展，中西部及北方市场用户关注度不断提高。
在各个地区，各大品牌竞争也相对激烈，诺基亚手机关注度位居榜首，华南区域品牌关注度集中程度最高，索尼爱立信在华南竞争力超过其他区域市场;华东区域三星竞争力提升，华北市场诺基亚关注度跌至50%以内。目前国内市场上欧美手机仍占据着主导地位，日韩手机也占据着不小的市场份额，国产手机也逐渐在国内市场上占据着越来越重要的地位。
区域分布不平衡的现象会出现缓解。随着经济向内陆地区的推进，区域市场战略的继续深入，中西部城市将会成为带动区域关注上升的重要因素，华南、华东与华北市场关注会出现下滑。
手机市场分析报告
（二）
一、摘要
手机市场发展迅速，为了满足人们对手机功能，款式等方面的不断需求，我们对手机市场做了较全面的调查。
现如今手机更新快，通过我们对消费者需求的了解，可以向经销和手机市场提供重要信息。这次调查我们了解了手机的更新仍不能满足消费者的需求。这次调查我进行了文案调查，实地调查和网络调查。
最后建议经销商提高售后服务质量，产品厂家应提高产品质量!
二.调查概况
1.研究背景及目的
随着我国经济的快速的发展，现代的生活节奏加快，人们之间的交流多种多样，而手机是最方便、灵巧，便于携带，使用面积最广，范围最大的一种方式。手机在我们生活中已经成为了必不可少的通讯工具之一，而手机的使用人群各个年龄阶段都有，不分职业性别，具有相当大的市场，市场开发潜力更是不可估量。但手机产品样式多，产品更新速度快、功能不均、品牌杂多、价位高低悬殊，让人眼花缭乱不知所措。为了更好的了解消费市场预先进行石家庄手机市场非常有必要目的：
1.了解手机市场，为消费者购买手机提供可靠依据
2、为以后进军手机市场做铺垫
2.研究内容
(1) 了石家庄手机市场状况
(2) 了解石家庄消费者对手机的偏好习惯等，预测市场容量及潜力 (3) 了解各种品牌手机的市场占有率 (4) 了解厂商的销售形势
(5) 了解各种品牌手机的性能、价格、价位、售后服务等
3、调查对象
经销商：太和手机商家 红旗大街商家 消费者：红旗大街消费者 火车站消费者
三、研究方法及方式：
文案调查法、实地调查法 调查地点：太和电子城、火车站附近、红旗大街
四、消费者调查结果
消费者对当前手机的态度：在 5.17世界电信日 前夕，由福建当地媒体和福建之窗网站开展了一次大规模的 手机品牌福建省消费者满意度有奖调查 活动。活动共收到全省2713份调查回执，消费者纷纷对当前手机消费存在的诸多问题予以揭露。颇令记者感到有些吃惊的是：原本以为，这几年国产手机不仅已逐步从国外同行中抢回失地，而且还大有独领风骚之势。可调查结果一出才知，人气最旺、质量最满意、售后服务最佳目前仍全是国外品牌。
第14篇：手机充电器设计报告
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手机充电器设计报告
题目：手机充电器设计
指导老师：翟永前
专业班级：电子信心工程专业12级
组别：第六组
组长：曹广振
团队成员：王沛、索彬、赵小芳、曹广振
院系名称：通信信号学院
智能充电器的设计
【摘要】
随着手机在世界范围内的普及，手机电池充电器的使用越来越广泛。充电器种类繁多，但从严格意义上讲，只有单片机参与处理和控制的充电器才能称为智能充电器。
该设计利用51单片机的处理控制能力实现充电器的智能化，在单片机的控制下，具有预充、充电保护、自动断电和充电完成报警提示功能。该设计包括了六个功能模块：
· 单片机模块：实现充电器的智能控制，如自动断电，充电完成报警提示。 · 充电过程控制模块：采用专用的电池充电芯片实现对充电过程的控制。 · 光耦模块：控制通电和断电，在电池充满电后及时关断充电电源。
· 充电电压提供模块： 将一般家用交流电压经过变压器、电压转换芯片等转换为5V直流电压。
· 电压测试模块：利用AD转换把充电电池两端的电压通过数码管显示出来。 · C51程序：单片机控制电池充电芯片实现充电过程的自动化，并根据充电状态给出有关的指示。
【关键字】
单片机、电压转换、MAX189
8、智能、充电器
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【目录】
一、设计综述
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二、基本方案
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三、软硬件设计
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四、软硬件仿真
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五、测试
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六、设计体会
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一、设计综述
手机电池的使用寿命和单次使用时间预充电过程密切相关，锂电池是手机最为常用的一种电池，它具有较高的能量重量比、能量体积比，具有记忆效应，可重复充电多次，使用寿命较长，价格也越来越低。锂电池对于充电器的要求也比较苛刻，需要保护电路，为了有效利用电池容量，须将锂电池充点值最大电压，但是过压充电会导致电池损坏，这就要求较高的充电精度。
而大部分充电器多采用大电流的快速充电法,在电池充满后如果不及时停止会使电池发烫， 过度的充电会严重损害电池的寿命 。一些低成本的充电器采用电压比较法，为了防止过充，一般充电到90%就停止大电流快充，而采用小电流涓流补充充电，这样就使充电时间增长了。
一部好的充电器不但能在短时间内将电量充足，而且还可以对锂电池起到一定的维护作用，修复由于记忆造成的记忆效应，即电池容量下降现象。设计比较科学的充电器往往采用专用充电芯片配合单片机控制的方法。专用的充电芯片可以检测出电池充电饱和时发出的电压变化信号，比较精确的结束充电工作，通过单片机对这些芯片的控制，可以实现充电过程的智能化，以缩短充电时间，同时能够维护电池，延长电池使用寿命。
另外，比起一般充电器，智能充电器还增加了充电电压的显示，让我们能直观的看到电池的由预充、快充、满充充电阶段，从而加强对电池的维护。
二、基本方案
（一）方案分析
该设计采用逐个功能模块分析再组合的方法来实现方案。
1、单片机模块
智能的实现利用单片机控制,经过分析，单片机芯片可以选择Atmel公司的AT89C52，来控制充满电时蜂鸣器报警声，以及通过中断控制光耦器件通电和断电。
2、充电过程控制模块
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根据手机锂电池的需求特性，选择采用Maxim公司的MAX1898作为电池充电芯片。充电芯片Max1898的内部电路包括输入电流调节器、电压检测器、充电电流检测器、定时器、温度检测器和主控器，输入电流调节器用于限制总输入电流，包括系统负载电流与充电电流，但检测到输入电路大于设定的门限电流时，通过降低充电电流从而控制输入电流，Max1898外接限流型充电电源和PNP功率三级管，可对单节锂电进行有效的快充，它通过外接电容设定充电时间，通过外接电阻设置最大充电电流。
定时电容C和充电时间Tchg的关系式满足：C=34.33×Tchg
最大充电电流Imax和限流电阻Rset的关系式满足：Imax＝1400/Rset
3、光耦模块
为了在充满电后能及时关断充电电源，则需要引入一个光耦模块芯片6N137。
6N137光耦合器是一款用于单通道的高速光耦合器，其内部有一个850 nm波长AlGaAs LED和一个集成检测器组成，其检测器由一个光敏二极管、高增益线性运放及一个肖特基钳位的集电极开路的三极管组成。具有温度、电流和电压补偿功能，高的输入输出隔离，LSTTL/TTL兼容，高速(典型为10MBd)，5mA的极小输入电流。6N137光耦合器的真值表如下：
4、充电电压提供模块：
由于一般家用电压为+220V交流电压，需要设置一个电压转换电路将+220V交流电压转换成+5V直流电。首先用变压器将220V交流电压转换成7V交流电，经过桥式整流变成直流电，再利用电压转换芯片LM7805将7V直流电压转换为5V直流电压。
5、电压测试模块
该部分采用AD转换来实现充电电压的现实。采用中断触发，基本原理是将一段时间内的输入模拟电压 Ui 和参考电压UR 通过两次积分，变换成与输入电压平均值成正比的时间间隔,再变换成正比于输入模拟信号的数字量。
把模拟信号转换成数字信号，转换原理为：
（二）方案实现功能
方案实现的功能，即充电过程：
· 预充
在安装好电池之后，接通输入直流电源，当充电其检测到电池时将定时器复位，从而进入预充过程，在此期间充电器以快充电流的10％给电池充电，使电压、温度恢复到正常状体，预充电时间由外接电容C9确定，如果在预充时间内电池电压达到2.5V，且电池温度正常，则进入快充过程；如果超过预充时间后，电池电压低于2.5V，则认为电池不可充电，充电器显示电池故障，由单片机发出故障指令，LED指示灯闪烁，
· 快充
快充就是以恒定电流对电池充电，恒流充电时，电池的电压缓慢上升，一旦电池电压达到所设定的终止电压时，恒流充电终止，充电电流快速递减，充电进入满充过程，
· 满充
在满充过程中，充电电流逐渐递减，直到充电速率降到设置值以下，或满充超时时，转入顶端截止充电，顶端截止充电时，充电器以极小的充电电流为电池补充能量，由于充电器在
检测电池电压是否达到终止电压时有充电电流通过电池电阻，尽管在满充和顶端截至充电过程中充电电流逐渐下降，减小了电池内阻和其它串联电阻对电池端电压的影响，但串联在充电回路中的电阻形成的压降仍然对电池终止电压的检测有影响，一般情况下，满充和顶端截止充电可以延长电池5％～10％的使用时间， · 断电
当电池充满后，Max1898芯片的2脚／Chg发送的脉冲电平会由低变高，这将会被单片机检测到，引起单片机的中断，在中断中，如果判断出充电完毕，则单片机将通过P2.O口控制光耦切断L7805向Max1898供电，从而保证芯片和电池的安全，同时也减小功耗。
· 报警
当电池充满后，MAX1898芯片的2引脚/CHG发送
三、软硬件设计
（一）硬件部分
1、单片机控制设计，电路如下：
电路说明如下：
（1） P3.1脚控制发出报警声提示；
（2） P3.0脚输出控制光耦器件，在需要的时候可以及时关断充电电源。 外部中断0由充电芯片MAX1898的充电状态输出信号经过反向后触发
2、充电部分：该部分为设计的主核心部分，利用MAX1898配合外部PNP组成完整的单节锂电池充电器。电路图具体说明：
（1）MAX1898的电压输入脚IN输入电压范围为4.5 V~ 12V，锂电池的充电方式要求是恒
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流、恒压方式，所以电源输入需要采用恒流恒压源。
（2）PNP场效应管为电压放大型器件,输入阻抗高,耐压高，通过外接的PNP场效应管提供锂电池的充电接口。
（3）引脚CT通过外接的电容CCT 来设置快充时的最大充电时间tCHG 。
100 = 34.33×tmax
（4）引脚ISET通过外接电阻RSET来设置最大充电电流Ifast。关系式如下：
Ifast =1400/2.8×103 电路图如下：
3、光耦控制部分，实现电路如下：
电路说明：即当GATE输入为低电平时，OUTPUT输出为高电平；当GATE输入为高电平时，OUTPUT输出为低，即断电。
4、充电电压转换，实现电路模块如下：
5、总电路（总电路实际上是由第5部分的充电电压和下图构成）
（二）软件部分
1、程序流程图
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2、程序代码及说明
//防止BattCharger.h被重复引用的h文件
#ifndef _BATTCHARGER_H #define _BATTCHARGER_H #include sbit GATE = P3^0; sbit BP = P3^1;
uint t_count,int0_count; #endif ***************************************************************** 主程序
*****************************************************************/ #include \"reg52.h\" #include \"ABSACC.h\" #include \"intrins.h\" #include \"BattCharger.h\" #define uchar unsigned char #define uint unsigned int #define PORTA4 XBYTE [0x7F8F]
uchar tab[]={0xc0,0xC0,0xC0,0xC0,0xC0,0xC0,0xC0}; uchar tab2[]={0xC7,0xCB,0xD3,0xF3}; uchar SEGPT2[]={0xc0,0xf9,0xa4,0xb0,0x99,0x92,0x82,0xf8,0x80,0x90, 0x88,0x83,0xc6,0xa1,0x86,0x8e}; unsigned int Num;
unsigned int getdata;
uchar keydata;
uchar selectkey; unsigned int date; sbit CLOCK=P3^5; uint tt=0; /* 延时子程序 */ void delay(Num) {
unsigned int ii;
for(ii=0;ii
{}
}
/***************************************************************** 定时器0和中断0控制充电过程
*****************************************************************/ /* 定时器0中断服务子程序 */ void timer0() interrupt 1 using 1 {
TR0 = 0; // 停止计数
TH0 = -5000/256; // 重设计数初值
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TL0 = -5000%256;
t_count++;
if (t_count>600) // 第一次外部中断0产生后3s
{
if (int0_count==1)// 还没有出现第二次外部中断0，则认为充电完毕
{ GATE = 0; // 关闭充电电源
BP = 0; // 打开蜂鸣器报警
}
else // 否则即是充电出错
{
GATE = 1;
BP = 1; }
ET0 = 0;
// 关闭T0中断
EX0 = 0;
// 关闭外部中断0
int0_count = 0;
t_count = 0;
}
else
TR0 = 1;
// 启动T0计数
}
/* 外部中断0服务子程序 */ void int0() interrupt 0 using 1 {
if (int0_count==0)
{ TH0 = -5000/256; // 5ms定时
TL0 = -5000%256;
TR0 = 1; // 启动定时/计数器0计数
t_count = 0; // 产生定时器0中断的计数器清零
}
int0_count++; }
/***************************************************************** 定时器1和中断1控制AD转换
*****************************************************************/ /* 定时器1中断服务子程序 */ void time1(void) interrupt 3 {
CLOCK=~CLOCK;
}
/* 外部中断1服务子程序 */ void int1(void)interrupt 2
{
getdata=0;
date=0;
getdata=PORTA4;
date=getdata*100/51;
tab[0]=SEGPT2[date/100]-0x80;
tab[1]=SEGPT2[date%100/10];
tab[2]=SEGPT2[date%10];
tab[3]=SEGPT2[0]; TR0=0; }
/*显示子程序 */ void DISP(void) {
unsigned int i;
for(i=0;i
{
P2 = 0;
P1 =tab[i];
P2 =tab2[i];
delay(255);
} }
/* 初始化 */ void init() {
EA = 1; // 打开CPU中断
PT0 = 1;
// T0中断设为高优先级
TMOD = 0x01; // 模式1，T0为16位定时/计数器
ET0 = 1;
// 打开T0中断
BP = 1; // 关闭蜂鸣器
int0_count = 0; // 产生外部中断0的计数器
IT0 = 1;
// 外部中断0设为边沿触发
EX0 = 1;
// 打开外部中断0
GATE = 1;
// 光耦正常输出电压清零
}
void main(void) {
TH1=(65536-50000)/256;
TL1=(65536-50000)%256;
ET1=1; init();
while(1)
{
DISP();
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PORTA4=0x00;
IT1 =1;
EX1=1;
}
}
四、软硬件仿真
该设计中，由于在Protues和Multisim里都找不到元件MAX1898和6N137，不过好在单片机对充电过程的控制不复杂，可以在protel里画图，然后直接在在电路板上焊接测试。因此该设计可以仿真的部分只有用于充电器两端的电压显示部分（即AD转换部分）。仿真调试步骤如下：
（一）在Keil程序里边新建项目，名称为“充电器显示”，并选择单片机型号为AT89C52.BUS。
（二）执新建文件，输入源程序保存为充电器显示.C，并保存，然后将源程序添加到项目中。
（三）执行菜单命令“在弹出的对话框中选择“Output”选项卡，选中“Greate HEX File”。
（四）编译源程序，得到HEX”文件。
（五）在proteus仿真平台上建立仿真原理图，并将程序上载到虚拟芯片上调试及运行。结果如下：
五、测试
（一）测试方法
1、线路连接
按仿真图在万用板上大概排下版，然后开始焊接，并连好每条线，检查无误后，进行下一步。
2、硬件是否工作测试
由于充电器电路实现比较特殊，芯片是否正常工作不好确定，且该设计有一部分不能仿真，只能根据资料仔细研究分析各芯片的引脚功能及特征，综合考虑、检测。一般的测试方法是：
（1）先用万用表欧姆档逐步测量线路，确保线路都连接正确。
（2）然后，编写一段测试程序进行调试，即看各端口的工作状态是否和预设的一致来检测
芯片是否工作，这个主要是测单片机是否正常工作，从而诊断出电路板是哪一部分出了问题然后再进行调试。
（3）根据充电芯片特性，预设芯片某个输入脚的状态，检测芯片输出是否和预想的一样，来检测芯片是否能正常工作。
（二）测试条件和测试环境
该设计测试条件要求不高，只需具备一些常见测试工具：电源、万用表、锂电池，便可以进行焊接测试。
（三）测试结果
充电芯片可以正常充电，实现预充、快充、满充，数码管显示实时充电电压。
六、设计体会
这次设计所以总的来说，不算顺利，基本上到最后我们才调试出来，因此我有很多感触。一开始的时候，从图书馆借了些资料，参照资料进行原理图的设计，而我们选择的题目用到的几个芯片都是我们以前没接触过的，于是就得到网上找相关芯片的资料，来了解芯片特性，从而实现芯片的控制功能，画出原理图，但由于我们所选的MAX1898和6N137芯片和不常见，电路有一部分不能进行仿真，这也决定了我们的调试会是一个艰巨的过程。
完成原理图的设计，然后是焊板，这是一个需要耐心加细心的过程，哪怕一个小小的错误也会使结果出不来，所以必须要一条线一条线的检查，确认无误才能在万能板上接。还有在焊接的时候也要特别小心，稍不注意就会被电烙铁烫到，或出错了把芯片给烫坏了或者不该连接的线路被焊锡连起来了。同时这也需要同组人的配合，三个人交换检查线路，出错的可能性就小一些，通过合作也使我懂得了认真严谨的工作态度和团队精神的重要性。
上边就说了我们的调试将会是一个艰难的过程，事实的确如此，我们前边的部分其实很早就完成了，后边的调试花去了大部分时间，一开始怎么调试从MAX1898的充电电压输出端BATT都为低电平，电路也检查不出问题，分析各连线也合理，老师检查完成情况的时候，让我们再买块充电芯片来试试，于是我们重新从网上买了芯片再测试就好了，结果发现是原来的芯片坏了，我们一开始也怀疑是芯片坏了，但因为我们的芯片必须得网购，怕麻烦我们就没买；还有一个错误导致充满电以后不能断电，我们一开始设计的光耦模块原理图是照资料上的直接画的，因为简单，我们也没怀疑它会有问题，可是最后怎么调试都不出来才去查资料，发现资料上有些默认的连接它省略了，而我们实物图中必须要连起来。通过这些错误我认识到做设计是一个必须要很有耐心的过程，对于任何的细节都应该仔细研究分析。
经过发现错误然后改正错误，通过大家的努力，我们组基本上完成了实验目标。从一开始的迷茫，到现在对综合电路的设计有了一定方向，知道了该怎么去着手分析电路、设计电路，还有怎么去查找资料，和进行电路的调试，这是一个学习和进步的过程。
通过这次课程设计，也使我受益颇多。既巩固了课堂上学到的理论知识，又掌握了单片机的应用设计的基本思想和方法，学会了科学地分析实际问题。通过查资料、分析资料及请教老师和同学等多种途径，独立解决问题，我觉得这是一个进步的过程。
第15篇：手机销售社会实践报告
手机销售-社会实践报告
又是一个阳光明媚的夏天,是很多人出外观光旅游的时候了,但我却选择在这个假日做一些有意义的事情,经过朋友的介绍,我提前返校进行实习,,经过了一段时间的实习我慢慢的了解如何卖手机以及服务等方面.
一 在社会上要善于与别人沟通,如何与别人沟通得好,这门技术是需要长期的练习,以前没有此类的经验,使我与别人对话时不会应变,,在市里面有很多的分店,做为一个手机推销员,当今社会，招聘会上总是写着“有经验者优先”，而我们这些“一心只读圣贤书，两耳不闻窗外事”的学生都拥有了多少经验呢？我们只是把头埋在题海中。假期，也就成了我们唯一可以去参加社会实践的时间了。为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力,我选择在着家店里做一个推销员。
实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。一早就和老板打好了招呼，也是为了让自己有更多的时间去了解关于手机的一些行情。用了整整三天的时间，游览了一些关于手机的网页。虽说平时也对手机也颇有些关注，但这么仔细的看还是第一次。手机的价格我也基本上背了下来，算是临时抱佛脚吧。7月20日, 我便开始了一天的手机推销员的体验。8点的“上班”时间对我这个大学生来讲还是轻松的,我住的地方跟店门面不远,但为了不迟到，7点40 多，我和同伴已经等在了店门口，店还没有开。等了会，老板才来开门,这不是家规模很大的店，但客人也是络绎不绝,老板先让我们在一旁看她做生意。 8点10分左右，来了位顾客，操着外地口音，是来买手机的。他在柜台里看了看，指了指其中一部，“这个拿来看看。”老板就把那部手机拿出来给他。他试了试性能，问道：“多少？”“700。”老板说。“太贵了。”他摇摇头。“那你说吧，多少。”老板说。他放下手机，然后（本免费公文来自中科软件园www.daodoc.com，转载请注明）就走了。今天的第一笔生意就告吹了。老板便转过来和我们说话，“你们谈生意的时候一定要心平气和的，不可以很大声，向吵架一样，不然顾客吓都给吓跑了。”我们被老板的话给逗笑了，气氛一下子轻松了许多。
将近9点的时候，我们大概看了老板做了4笔生意，加上老板的一些讲解，心中也有了底。这时候，老板叫我们试试看。等了会，来了个姑娘牵着他的男朋友。“要买什么，小灵通还是手机？”我问道。“小灵通。”那个姑娘说。“小灵通在这里。”我指着柜台下的一排小灵通说，“这些是二手的，这些是全新的，那几只的是要烧号的，这里的是插卡的。”她指指柜台下的一款说：“这个，拿上来让我看看。”我便拿上去了。“这个是二手的，插卡的。”我解释着。她男朋友就把小灵通检查了下，“怎么这里是拆开来过的？”“不是，这里是因为要换这个按键，所以„„”没等我说完，那两个人就走了。对于第一笔生意的告吹，我只好无奈地摇摇头，等待第二笔生意到来„„
在店里,有些客人一眼就能把我人出是一名正在读书的学生,我问他们为什么,他们总说从我的脸上就能看出来,呵呵,也许没有经历过社会的人都有我这种不知名遭遇吧!我并没有因为我在他们面前没有经验而退后,我相信我也能做的像老板一样好。
中午的时候，客人却愈发的多了，成群成群的来，使我们一直都没有时间去吃饭。直到1点多的时候，老板才说，你们先去吃吧。我早已被饿得头昏眼花， “无情”地丢下同事一人留守“阵地”，和同伴先吃起饭来。饭是盒饭，有荤有素，也算丰盛。饥饿使我都顾不得饭菜是否可口，三两口就全部扒到了肚子里。这顿饭是我自己的劳动成果，吃的也是格外的美味和安心。十分钟搞定了我的一餐中饭，继续上“阵”。 我在同事的帮助下，终于做成了一笔生意，同事说，赚了70净利润，不算多，也是一大进步啊。下午5点多，夕阳西下，客人也基本上没有了。我的体力也是基本上没有了。老板还要我们打扫店面。5点半，准时“下班”。
二 产品质量问题在于研发及生产部门而非销售环节,作为销售人员,应该提高业务水平,掌握销售技巧,从企业利益角度出发做好销售工作.销售人员应该相信企业,真诚对待顾客,尽全力为顾客做好服务工作.有了积极的态度,我的工作就变得充实而快乐而不是以前那样偏激.当小朋友经过我的柜台时我会主动提醒他到服务台领取赠品;当学生来选购时我会给他推荐质优价廉的手机，同时结合手机功能介绍一些学习方法,比如下载学习资料等;当老年人来选手机我则帮他选一款简单实用的,并耐心地教他操作.总之,我在销售的过程中尽量让顾客满意,把快乐传递给他们.其次,我意识到和谐的工作环境和人际关系是工作顺利的保障.刚开始的时候我感到店里竞争激烈,尤其是在客流量小时,顾客进门就好比羊进了狼群的势力范围.由于我是新人,对环境还不熟悉,不敢冒进行事,只是观察周围情况并认真学习.我知道,各品牌都在进行多方面较量,惟有自信自强者才能胜出.我在遵守职业道德规范的同时还尽量帮助同事，每天早上我都提前到岗帮大家擦柜台。坚持了几天，我的努力得到了大家的认可，渐渐地也得到了大家的帮助。我想，我们之间既是竞争对手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店员，只有互帮互助才能使彼此生意兴隆，全店的销售业绩也能更高。
三 最重要的一点，就是我认识到自己性格上的一大缺点：易于自卑。刚到店里的前三天都是零销量，看着周围没什么文化的同事都精明能干，我很自卑，甚至怀疑多年来为教育付出的时间，经历，金钱是否值得。然而朋友的一席话让我茅塞顿开。我分析了失败的原因有以下三点：首先，销售不是我的强项，我也未经过专业培训，更没太多实际经验，而且社会阅历少，和各类人交流过程中把握不好对方心理。其次，我和那些在社会上打拼的人的差距也许就在于此：他们早经历了我今天才遇到的挫折和困难，相比之下，我还是不成熟。而且社会角色不同，生活压力不同，对自己的要求也不同。这份工作对于他们来说也许是一家人生活的保障，也许是还贷的需求，也许是子女教育的来源，而对我来说却是对社会的初探，当然我没有那样大的动力。再次，我对产品不熟悉，无真机演示等这些客观因素都直接导致销量低。分析了原因之后，我便下定决心尽自己最大努力去弥补差距。第二天我从公司配了主推机型的演示机，利用午休时间去周围大型手机卖场学习，以顾客身份亲身体验，到同品牌柜台前“取经”。晚上回到家，我便上网查找本品牌企业概况以及营销技巧。平时在卖场虚心向同事请教，取长补短。而且时刻进行积极心理暗示，及时调整心态不急不躁。在短短几天里，我觉得自己像变了个人似的，自信多了，推销起来也如鱼得水一般。在接下来的几天里，我不断积累经验，销量稳步上升，甚至超过其他品牌。我这时意识到，要永远坚定地相信自己，因为我还是有很多优点的，比如态度端正。
该公司的精神是“倡导一种时尚的生活”有句古话：“取法平上，仅得其中，取法平中，反得其下。”强调的是追求更高更深远的目标的重要性。从其精神可以看出企业对销售者对顾客都一样重视。追赶潮流的同时不会缺少怀旧的古典味道。风格时尚、潮流、是年轻一代追求现代化，不羁形象的首选目标。成功的公司的背后是经过多种磨练得出来的效果才可展众多人的眼前。
本文来自: 中科软件园(www.daodoc.com) 详细出处参考：
第16篇：手机广告调研报告
手机广告调研报告
调查方：XX
委托方：XX
报告时间：2010年10月9日
序言
一、调查背景
本研究旨在通过对大学生手机消费情况的调查，探讨影响当代大学生购买决策的因素。
二、调查方法
我采取的调查方法是问卷调查的方法。
三、调查目的
了解大学生对手机消费的趋势与影响因素，能够让我们能够更加了解到针对这个消费群体应该采取的措施。分析得出结论：影响大学生购买决策的因素主要分为两个方面：第一，外显因素即手机本身特点（外观、质量、价格）；第二，潜在因素即品牌（公司形象、知名度、广告），销售方式（服务态度、购买的物理环境），流行时尚。
四、调查对象和调查内容
调查的对象是在校大学生，只要是以问卷的内容为调查的内容
报告主体
在调查的过程中，一方面，从区内各大手机专卖或代理店处获悉，有一部分大学生挑选手机受时尚潮流影响较大，例如由金喜善代言的TCL的红色风暴，F4代言的西门子2118均为热买机型。另一方面，相较于高档手机，价格居于1000~2000的中档手机更受被试青睐；被试在判断一个产品是否是名牌时更多地信赖实证研究所得的统计数据或是专业人士，而非明星；在生产、销售策略上，最欣赏注重技术革新，其次为价格战，公益事业与明星。大学生普遍喜欢的机型具有以下特点：高质量、功能强、外观色泽以银灰、蓝、白等为主色、体积小、翻盖等。
就存在这一特点的原因可以从以下方面进行考虑：
时尚、品牌与人的情感有着千丝万缕的联系：时尚不仅激发人们的好奇心，让他们始终保持积极探索未知世界的积极性，也触动了年轻人的最为敏感的神经，让他们为了得到他人或是所在团体的普遍认可而不断地追随潮流，更为重要的是让在实际生活中无法实现的理想的人们在潮流的传播过程中得到替在的满足感。 大学生有其自身生理和心理的特点：发展心理学认为在生理方面，大学生大脑的活动特点是兴奋性与抑制性处于平衡状态，这为大学生能有效地控制自己的行为提供了基础。在心理特点方面大学的思维方式以辨证逻辑思维为主，不再凭一时冲动盲目消费，他们会从多个角度去权衡得失后再作出决定。 结论与建议
基于以上的描述，研究者认为针对大学生的产品广告诉求形式最好是情感诉求与理性诉求形式相结合，并适当的突出后者。所谓的情感诉求与理性诉求是广告诉求的两种形式。前者认为，在市场营销中如何用广告多产品进行包装和产品本身一样重要。这种广告通过塑造产品或品牌形象及产品典型使用者的形象，使消费者产生情感上的共鸣，强调消费者通过使用这一产品可以表现或获得这种自我形象，而很少或根本不提及产品 本身的质量、性能等方面的特点，这一广告策略被称为“软销售”；理性诉求所强调的是产品的质量、性能、价格等为消费者带来的实际利益，特别是产品特有的品质，这种广告策策略被称为“硬销售”。有效的广告诉求是告诉消费者如何才能满足他的一种或数种需要促使他去为 满足需要而购买。 消费行为学家研究认为：消费者不仅仅消费实际的产品本身，而且还消费，甚至主要消费产品的象征意义，即通过产品的使用表现出一定的自我形象或生活方式。在精细加工可能性模型基础上，Sirgy等进一步研究了消费者加工情感广告和理性广告时的具体过程，指出情感广告和理性广告对消费者产生影响的具体机制是自我一致性和功能一致性。 自我一致性指产品的形象和消费者的自我形象的一致性。产品使用者形象是消费者对产品典型使用者所具有一种刻板印象。自我形象的四种形式：实际自我形象，理想自我形象，实际社会自我形象，理想社会自我形象。情感广告通过自我一致性对消费者所进行的说服过程也是消费者把产品典型使用者形象和自我形象相匹配的过程。两者的一致性越高，广告说服力越好，越容易形成积极的品牌态度。
情感诉求更容易激发消费者的求新好奇动机；求美动机；自尊心理（这是一种出于显示个人的社会地位成就或希望别人对自己的尊重的心理而购买）重视商品的社会价值特别是商品的象征意义；求名好胜动机； 同步动机。理性诉求更容易激发消费者的求廉动机 ；追求实惠（价廉和经济得益为主的动机）偏爱动机（偏爱往往与某种专业特长专门知识和生活情趣有关因而具有稳定持久和理智的特点） 除此以外有效的广告策略还应用各种技术提升消费者注意力，并有效地促进他们的“记忆”与“联想”。有效的策略能突现自我、唤起注意，使广告顺利进入消费者的感知领域；制造印象、引导记忆，使广告在消费者心智中获长久印迹；发掘联系、激发想象，使广告在消费者的心目中拥有自身意义。要做到有效广告策略应注意：1.突出目标问题，超越干扰。目标排放位置宜在视觉中心位置，以上半部比下半部1：1.26的比例中线为中心线，保持上下平衡，并以略偏右侧的分线为垂直中心线，保持左右平衡。这样能支持重心形成安定感。广告专家斯塔茨指出：广告配置诉求点图画或口号的最适当最能引起注意的地方是：视觉中心：视觉分配线上部；视觉分配线下部；近上端部分；近下端部分。2.提高刺激强度，引起积极兴奋。3.增加刺激反差（对比度）造成感官刺激。4.利用刺激物的动态与变化，加强视觉效果。5.增加刺激物的新奇性，吸引强烈好奇心。6.提高刺激物的感染力，唤起情绪注意。
有业内人士分析指出国产手机与国际知名品牌相比在产品外观设计，附加功能和个性化，广告上有优势，但在技术，价格，品牌知名度上仍处于弱势地位。而对于倾向理性消费的大学生群体来说，国产手机的技术含量不及国外的，其主要定位在高档商务手机，可供学生选择的余地较小，实用性不高、价格昂贵，而且其最具优势个性化设计也无法充分展示。 所以，研究人员认为国内的厂家在保持其优势特点以外，还应进一步地提高产品的技术含量。
研究人员在对被试的调查中还发现购买环境的特点会影响被试的情绪，这主要分为两个方面既营业员服务态度和营业厅的环境。被试普遍认为在以下的环境中购物是比较愉快的：营业员较为热情，能适当的给出建议，又不过多地干涉被试的自由。
以上结果符合大学生的个性特点的，既属于社会的人，自然想与他人保持联系，喜欢受到别人重视，但又自我意识强，体现出强烈的自治需求。 比较合适
的应对策略是无言的微笑或是先询问是否需要帮忙，最好的距离是0.5~1米之间，不宜过远或过近，过远会造成距离感，过近会造成压迫感；轻松的环境。可以考虑使用较为轻柔的背景音乐，与开放式货架。
附录
调查问卷一份：
有关于大学生购买手机的调查问卷
1、你觉的自己购买手机的目的是什么？
（１）方便与同学的联络 （２）追求新潮 （３）其他
２、你购买手机注重的是它的什么？
（１）外表美观 （２）功能多 （３）适合自己
３、你购买手机能够接受的价格是多少？
（１）５００－１０００ （２）１０００－２０００ （３）２０００以上 ４、你身边的同学大多数都拥有一部手机吗？
（１）是 （２）否
５、现在的手机功能越来越多，你怎么认为的？
（１）很好，可以多种用途 （２）没什么想法，无所谓 （３）手机能发短信和打电话就行了，其他没什么用
６、你理想的更换手机频率是多久
（１）６个月之内 （２）６个月到一年 （３）一年以上
７、你购买手机会不会很注重品牌？
（１）会 （２）不会
８、你现在使用的手机是什么品牌的？
９、你对手机希望另外加上什么功能？
１０、对于这份问卷你有什么意见吗？
第17篇：苹果手机环境分析报告。。。。
苹果手机环境分析报告
专业：工商管理
班级：二班
小组成员：13103024艾诗 13103038谭众 13103035肖燕燕 13103057田姝婕 13103037代梦玲
苹果公司环境分析报告
一:公司简介
苹果电脑公司由乔布斯、斯蒂夫•沃兹尼亚和Ron Wayn在 1976年4月1曰创立。苹果股份有限公司，简称苹果公司，英文名Apple,Inc.总部位于美国加利福尼亚的库比提诺，核心业务是电子科技产品，目前全球电脑市场占有率为8.3%。iPhone，是苹果公司旗下研发的智能手机系列，是苹果公司和电信公司推出的一款手机，它搭载苹果公司研发的iOS手机操作系统。第一代iPhone于2007年1月9日由当时苹果公司CEO史蒂夫·乔布斯发布，并在同年6月29日正式发售。2013年9月10日，苹果公司在美国加州举行新产品发布会上，推出第七代产品iPhone5C及iPhone5S，首次发布会还在北京、柏林和东京三地设置分会场，再在各地分别举行了发布会，iPhone5S于同年9月20日正式发售。第八代的iPhone6将于2014年9月中旬发布。
二：宏观环境分析：
１.政治法律环境：随着我国社会主义市场经济制度的不断完善，苹果手机的市场环境也在不断得到改善。各种对企业营销影响较大的法律法规的出台和修正，将会对iphone的面家和卖家提供更多的保证，同时也会促进苹果扫除入华道路上的障碍。
２.经济环境：苹果公司一直处于高端行列，其价格自然也很乐观，这使得苹果公司在中国市场定位在一个较小比例的客户群上。售价过高是影响它在中国大规模普及的主要障碍。但是随着中国经济的快速发展，人民可支配收入的提高，再加上苹果在中国日益扩大的粉丝群体，价格方面的劣势并不会对苹果手机的竞争力产生很大影响。目前，苹果公司和联通已经就iphone在中国的发行问题达成合作，这将大大有利于中国人民通过非水货的正常渠道购买到苹果手机。 ３..科学技术环境因素：苹果手机基本保持每年更新的速度，新技术的出现对整个行业产生巨大的影响，谁能更准确的把握时机，迎合消费者的新需求，就能屹立不倒。苹果公司一向在技术创新领域走在前端，在看似复杂的技术面前，苹果公司往往能化繁为简，让消费者轻易使用。
４.文化环境：中国的手机市场发展日趋成熟，各大品牌都在市场份额上占有一席之地，苹果进入中国市场比较晚，又将中国置于全球组织架构中等级较低的位置，在与一些知名品牌的竞争中，并不处于优势。中国人的价值观念正在不断发生改变。中国的手机消费者们相较于其他国家更注重手机的娱乐和上网功能，而这些恰好又是苹果的强项。随着苹果手机在全球的扩张，其独特性吸引着越来越多的人群，所以其在中国的粉丝基础也正不断扩大。
三：微观环境分析：
１.企业：重视设计，创新和人才，坚信自己，永不服输，关注细节，开拓销售渠道，发挥特色，乔布斯将他的旧式战略真正贯彻于新的数字世界之中，采用的是高度聚焦的产品战略、严格的过程控制、突破式的创新和持续的市场营销。
２.供应商：供应商与购买者对赢利的打压，供应商讨价还价的能力。
核心技术的发展影响了供应商的供货质量。由于购买者通过压价与要求提供价高的产品或服务质量，来影响行业中现有的企业能力。多手机行业来说，购买者比较多，且手机消费淘汰时间周期较长；而且手机行业中卖方较多，购买者能够在需求范围内找到多家产品；各厂商的产品差别化也来越不明显，价格上的差别也不清晰；购买者同时向多个卖主购买产品在经济上也是完全可行的。在这种情况下，苹果手机公司想要获得更大的市场份额就不得不加大产品附加值或降低价格。
３.营销中介：一个好的合作者，不仅可以拓展客户群，还能够为日后的发展奠定良好的基础。Iphone自走入中国，先后与联通和电信合作推出手机。在iphone走入中国以前，很多人预测苹果将会与移动合作，但是最终的选择大大出人意料。也让很多移动的用户被迫在购买了手机之后刷机，当然也有一部分人更换了自己的手机号码以配合手机使用。是大多数人是选择了前者，这也给用户带来了不少的困扰。大体而言，在购买电脑和小型设备的公众眼中，苹果是一家管理良好且格外重视顾客需求的公司，苹果的操作系统易于使用，其众多的零售和支持人员热情周到。苹果进入中国市场面临着和主流手机运营商的合作，苹果的企业经营模式成为其进入中国市场最大的障碍，也是其最初与中国移动谈判崩盘的原因。
４.顾客：中国智能手机市场的规模已然成为全球的领头羊，现在它的规模已经是美国智能手机市场的三倍，因此该市场对于苹果公司可谓意义非凡。2013年的第一季度，苹果公司在中国市场的份额为8%，位列第五。据研究公司Canalys的分析称，得益于新机iPhone 5/5s的发布以及老款机型的降价，苹果公司赢得了8%的“蛋糕”。 遗憾的是，苹果公司至今未能与全球最大的移动通信运营商---中国移动达成任何一项协议。在这方面，苹果公司必须仰视其韩国竞争对手---三星公司，后者赢得了中国市场20%的份额。尾随排名第一的三星公司后面的是：宇龙计算机通信科技，华为，联想。
苹果和三星是占据中国市场份额前十名中仅剩的两家外国企业，因此国产智能手机的出货量增长显而易见。去年第一季度销往美国和中国的智能手机数量基本旗鼓相当，而今年第一季度，销往中国的为8200万台，销往美国的仅为2700万台！
５.竞争者：自从2007年推出iPhone，每一代的iPhone都以高端的最新的科技来俘获消费者的心，苹果首创的ios系统一经面世就将称霸手机行业的塞班系统推入绝境，手机巨头nokia至此走向没落，而谷歌适时推出的安卓系统则给了芬兰巨人致命一击，借助安卓系统，一系列手机品牌崛起，如三星，国产的小米，魅族也推出了自己的手机系列，而nokia也与微软合作，搭载windows phone手机系统浴火重生，推出了lumia系列手机。手机市场形成了ios为代表的iPhone，安卓等为代表的三星、sony、htc等，wp为代表的nokia，三足鼎立的格局
６.公众：大体而言，在购买电脑和小型设备的公众眼中，苹果是一家管理良好且格外重视顾客需求的公司，苹果的操作系统易于使用，其众多的零售和支持人员热情周到。在苹果的供应商眼中，其形象大相径庭：强硬、严肃、讨价还价且要求绝对保密，而一旦出现问题，决不心慈手软。 四：企业内部优劣势：
（一）优势和劣势 1.优势(Strength) （1）创新的产品设计。iphone为什么可以成为划时代的代表作，这和他的创新设计密不可分。原来的手机大多都是选择键盘式操作，即使支持屏幕操作也只是单一的点击，iphone却选择了多点触摸屏这一开发技术，宽大的屏幕，创新的手机设计，给人一种新的视觉和体验冲击。
（2）独特的系统配置。苹果公司从创办以来就一直不走寻常路，无论是电脑系统还是音乐播放器方面，一直秉承着自己独特的路线。苹果电脑的系统一直不同于普通使用的windows系统，这次iphone的上市更是把苹果电脑中的Mac OS X系统运用到了手机中，让更多的人体验到了Mac系统的神奇魅力。 （3）配套的软件系统。iphone手机是一个新兴产物，随着使用者的增多，随着配备的软件系统也需要跟上时代的脚步。Itunes和App store对iphone的支持做出了不可磨灭的贡献，itunes可以使电脑和手机进行同步和更新，App store提供了上万种应用程序，集工作、娱乐为一身的软件下载渠道。让用户在体验的同时，可以随时随地的享受iphone所带来的其他乐趣。
（4）良好的售后服务。良好的售后服务会给公司带来无法预知的效果，我自己就亲身体验过这种服务。苹果公司有一种理念，与其花费大量人力物力在维修方面，不如在销售方面加大力度，所以他们给很多出现问题的电脑、手机都提供了更换新机的服务。 2.劣势(Weakne) （1）价格。iphone的问世，也同时带起了手机价格的高潮，原本只需要2000元左右就可以购买一台不错的手机，现在至少需要
4、5000元才可以购买一款iphone手机。价格的定位无疑让很多人都在思考，花比平时多一倍的钱是否值得。
（2）机型有限。iphone自推出以来除了每次的更新换代以外，同时间推出的机型除了内存和颜色上有所区别，并没有任何其他的型号可供用户选择。导致大家使用的都是一模一样的手机，没有什么区别。
（3）合作的运营商。一个好的合作者，不仅可以拓展客户群，还能够为日后的发展奠定良好的基础。Iphone自走入中国，先后与联通和电信合作推出手机。在iphone走入中国以前，很多人预测苹果将会与移动合作，但是最终的选择大大出人意料。也让很多移动的用户被迫在购买了手机之后刷机，当然也有一部分人更换了自己的手机号码以配合手机使用。但是大多数人还是选择了前者，这也给用户带来了不少的困扰。
（二）机会与威胁分析
1.机会(Opportunity)。正如之前提到的，人们对于高科技、创新、个性化产品的需求，以及一些那些苹果产品狂热的追随者，都对iphone进入市场打下了坚定的基础。 苹果公司史蒂夫·乔布斯的“情感经济”战胜了理性经济。排队抢购也好，高端形象也好，都传递出一种信息——拥有我，与众不同，虚幻的氛围中生出了真金白银。
2.威胁(Threat)。智能手机代表着高端手机，它需要适应不断变化的社会需求，能够对未来的社会需求有一定的分析，甚至是有一定的预知能力，才能使自己的智能手机不会在短时期内被淘汰。人们购买能力和购买欲望的提高，并不代表他们愿意在短时间内不断的更新换代自己的手机，他们更加愿意和希望自己购买的产品能够适应整个社会变化的需求。
五：STOW战略：
内部优势分析费 外部环境分析
机会（O）
１人们对于高科技、创新、个性化产品的需求，以及一些那些苹果产品狂热的追随者，都对iphone进入市场打下了坚定的基础。.
威胁（T）
１.智能手机代表着高端手机，社会需求不断变化 ２.竞争对手多，种类多 诺基亚，三星等品牌市场上有了一定的份额
３.美国经济下滑，消费信心受挫
４.低成本的高仿山寨机抢占低端市场
ＳＴ对策
１.提高自身品牌的质量，使其他山寨机只能做到形式而神不似；2.研发出更高端、更精美的手机吸引消费者的注意，诱发其购买欲； 3.利用已有的品牌效应，前期做好宣传工作，务必做到“未闻其形，先闻其声
ＷＴ对策
１.提高自身的竞争力，用硬实力去打败软实力；
2.市场总是不断的在变化，所以战略也应随着外部环境的改变而不断变化，制定新的战略目的。优势（S）
１.创新的产品设计 ２.独特的系统配置 ３.配套的软件系统 ４.良好的售后服务 ５.在广告方面高投入，打造高端品牌形象
６.品牌知名度和美誉度非常高
７.苹果公司在多个应用领域保持着领先的优势 劣势（W） １．价格昂贵 ２．机型有限 ３．营销商有限
４．、苹果公司解除与IBM的合作关系，转而投向Intel。一些业界专家认为这种摇摆可能会使苹果的消费者感到困惑 ５．Android系统将成为苹果ios系统强有力的竞争对手
６．供应链管理不够完善
SO对策
１.利用已有的强大知名度继续拓展市场；２.利用代工企业即别人的优势来帮助自己降低成本，而苹果公司本部则继续投入创新研发，从而形成高品质、低价格的优质产品；
3.利用已有优势，快速抢占市场。ＷＯ对策
１．根据市场需要逐渐精简不必要的技术研发，放弃不能盈利的产业； 2.避开自己不擅长的生产制造业，请其他代工企业生产；
3.分析潜在竞争对手，找出自身不足与对手的优势，改进自身不足，将潜在竞争对手扼杀在摇篮里。六：结论：虽然iphone存在着不少的威胁和劣势，但是它仍然能够在这个更新换代频繁的时代闯出自己的一片天下，实在是有很多东西值得我们学习。企业战略中存在威胁和劣势并不可怕，只要能够把握住机会和优势，再微利的社会中也能获得成功。 一个好的企业营销战略，不仅可以给企业带来丰厚的利润，更能让企业在变幻莫测的年代长久的走下去。一尘不便的理念已经不再适应当今的社会状态，只有知己知彼才能创造奇迹。
第18篇：手机市场调研报告目录
第一部分 手机行业发展现状分析
第一章 手机行业发展概述
第一节 手机行业概述
一、手机定义
二、手机特性
第二节 手机的主要特点及分类
一、手机分类及标准
按照外形、操作(智能机、非智能机)、功能（商务、音乐等）、网络（3G、GSM、CDMA）等标准进行划分
二、手机特点
第二章 手机行业发展现状
第一节 手机行业发展状况分析 第二节 手机行业市场规模
一、2012年中国手机行业产销量
二、2012年中国手机行业规模
三、2012年中国手机行业盈利情况
四、主要企业市场份额占比
第三节 手机行业进出口分析
一、近几年手机出口量
二、近几年手机出口价格
三、手机行业主要出口企业
第二部分 手机行业竞争格局
第一章 手机行业竞争格局分析
第一节 手机行业结构分析
一、行业销售集中度分析
二、行业规模集中度分析 第二节 手机企业竞争策略分析
一、手机市场竞争策略分析
二、手机企业竞争策略分析
第二章 重点企业分析
第一节 华为
一、企业对手机的定义
二、企业发展目标、战略及市场定位
三、企业竞争优劣势分析
四、企业经营收入及手机收入占比分析
五、企业手机销售渠道分析
手机内外销占比，内销运营商（移动、联通等占比）、外销运营商（Vodafone、T-mobile、BT、Telefonica等占比）
八、企业组织结构
研发部、销售部、品牌策划部等组织结构 第二节 联想
一、企业对手机的定义
二、企业发展目标、战略
三、企业市场定位
四、企业销售策略及市场规模
五、企业竞争优劣势分析
六、企业经营收入及手机收入占比分析
七、企业手机销售渠道分析
手机内外销占比，内销运营商（移动、联通等占比）、外销运营商占比
八、企业组织结构
研发部、销售部、品牌策划部等组织结构 第三节 小米
一、企业对手机的定义
二、企业发展目标、战略
三、企业市场定位
四、企业销售策略及市场规模
五、企业竞争优劣势分析
六、企业经营收入及手机收入占比分析
七、企业手机销售渠道分析 手机运营商占公司整体销售比例
八、企业组织结构
研发部、销售部、品牌策划部等组织结构 第三部分 手机部件供应商分析
第一章 手机部件行业相关概述
第一节 手机部件行业相关概述
一、产品概述
二、产品性能
三、产品用途
第二节 手机部件行业经营模式分析
一、生产模式
二、采购模式
三、销售模式
第二章 手机部件行业发展环境分析
第一节 经济发展环境分析
一、中国GDP增长情况分析
二、工业经济发展形势分析
三、社会固定资产投资分析
四、全社会消费品零售总额
五、城乡居民收入增长分析
六、居民消费价格变化分析
第二节 手机部件行业政策环境分析
一、行业监管管理体制
二、行业相关政策分析
三、上下游产业政策影响
四、进出口政策影响分析
第三节 手机部件行业技术环境分析
一、行业技术发展概况
二、行业技术发展现状
三、行业技术工艺流程
第三章 手机部件市场供需分析
第一节 手机部件市场供给状况
一、XX年-XX年手机零部件产量分析
二、XX年-XX年手机零部件产量预测
第二节 手机部件市场需求状况
一、XX年-XX年手机零部件需求分析
二、XX年-XX年手机零部件需求预测
第四章 目标企业手机部件供应情况分析 第一节 华为
一、手机部件采购模式
二、采购价格标准
三、采购流程
四、目前主要供货渠道
第二节 联想
一、手机部件采购模式
二、采购价格标准
三、采购流程
四、目前主要供货渠道
第三节 小米
一、手机部件采购模式
二、采购价格标准
三、采购流程
四、目前主要供货渠道
第五章 手机部件生产厂商分析
第一节 企业一
一、企业发展基本情况
二、企业主要经济指标
三、企业盈利能力分析
四、企业运营能力分析
第二节 企业二
一、企业发展基本情况
二、企业主要经济指标
三、企业盈利能力分析
四、企业运营能力分析
第三节 企业三
一、企业发展基本情况
二、企业主要经济指标
三、企业盈利能力分析
四、企业运营能力分析
第六章 手机部件行业发展趋势与前景分析
第一节 手机部件行业投资前景分析
一、手机零部件行业发展前景
二、手机零部件发展趋势分析
三、手机零部件市场前景分析 第二节 手机部件行业投资策略及建议
第19篇：手机包装市场调研报告
长春理工大学文学院艺术设计系
设计市场调查报告
小米手机包装市场调研报告
姓名：莫玲艳
学号：121131116
完成时间：2013年12月
概述
随着科技的不断进步，经济的快速发展，人民生活水平也随之不断提高、完善，随之，人民的审美水平也不断提高。最明显的是手机行业，手机从少许人们手中到逐渐普及，或说已经成为生活中的必需品。然而，当手机逐渐普及时，人们的视线也从手机的“实用性”转移到了手机的“适用性”，手机不仅要好用，还要好看，追求“人无我有，人有我新”的风尚。因此，手机包装逐渐成为了当今时代的潮流，也越来越被商家所注重。为此，在当今市场上各品牌手机包装的竞争就如“八仙过海，各显神通。”为了了解当今市场手机包装销售情况，我们进行了一次调研活动。小米手机是一款高性能发烧级智能手机，搭载Scopion双核1.5Ghz引擎比单核1GHz处理器手机性能提升了200%，1GB大内存
配置在市场上是中上等，对比其他同配置手机最便宜的也要2500，而小米只卖1999元。这与小米手机只采用网络销售节约了门店零售的成本离不开的，小米手机的超低价使其必然只进行网络销售。
1、调研目的：了解手机包装市场
2、调研方式：网上调查
3、调研时间：2013年12月12日——2013年12月21日
4、调研地点：长春理工大学电子阅览室
二、当前手机包装设计市场发展现状
销售现状：
1、零售渠道单一，没有多样的销售方式；
2、对于小米手机包装设计，没有一个统一的设计方案原理供消费者接受；
3、国产手机在消费者眼中的先天劣势。
1 消费者对购买手机的态度现状：
1、求实购买
调查资料显示，消费者在购买手机时，最注重的还是持久耐用性与实用功能：26%的被调查者表示，实用功能是最重要的；21%的被调查者表示手机的价格是关键的；22%的被调查者认为外形是重要的；18%的被调查者表示品牌才是关键；12%的人认为质量是最重要的，还有1%其他。形成这一现象的原因，除了受他们最基本的消费需求、工作需要、与家人联系外的影响外，很大程度上还受学习和交流、娱乐等方便的影响。
2、求新购买
消费者在购买手机时，大部分消费者认为在质量保证的前提下，首先考虑手机的外观设计，如形状、大小、材料、厚薄、颜色等。且多数消费者明确表示，选购时会优先考虑通讯可靠、商务办公、款式新颖、色彩时尚、功能够炫玩游戏、上网的手机。
3、求廉购买
大多受手机消费者所能承受的手机价格在1000——2000元之间。他们需要的是中低档手机，占被调查人数的49%;承受手机价格在1000元以下的占15%；承受价格在2000——3000之间的占13%；价格在3000元以上的占13%。 通过调研资料分析，得出以下结论
手机属于极具外观敏感性的零售消费品，无论内外包装，视觉上的冲击不仅带给消费者丰富的选购信息，还成为消费者快速取舍货品的关键因素之一。在产品逐步同质、欣赏观同一的市场环境下，手机包装具有不可忽视的销售作用。包装是产品实体的重要组成部分，也是企业开展促销活动的工具。好的包装能引起消费者的购买兴趣，触发其购买动机。手机类企业逐步意识到，包装差异化能突出自身产品个性，美化品牌形象，吸引消费者，为企业带来利益。
三、手机包装设计中存在的问题
中国的包装设计大多是平面设计师单枪匹马的个人行为，而这些平面设计师大多是美术专业出身，对包装结构和材料缺乏了解，甚至对一些常识性的知识也很欠缺。许多获奖的包装产品设计也非常不合理。
其次，自封袋包装过度奢华，为了追求外观的精美，大量使用没有必要的装饰，比如金箔印刷、多色印刷等。 相关建议：
要突破关键技术，除需要有足够的研发资金支援外，更重要的是能够消化、吸收国外相关先进技术，以突破性与集成性相融合的创新手段，全面提升装备综合性能的高可靠性和高安全性。这就需要拥有具备技术整合和创新能力的高素质复合型人才。
手机包装产品理念不清晰，产品的信息层安排不合理，主次不分明，包装信息不准确。没有发挥殆尽包装具备的功能，在销售力和审美这两个鱼与熊掌间定夺不能。其实审美根本不影响销售，相反具有审美的产品包装会促进销售。 因此，在手机包装设计中应做到以下几点：
2 在包装图案的设计方面：
包装图案中的商品图片、文字和背景的配臵，必须以吸引顾客注意为中心，直接推销品牌。包装图案对顾客的刺激较之品牌名称更具体、更强烈、更有说服力，并往往伴有即效性的购买行为。它的设计要遵循的基本原则：
1．形式与内容要表里如一，具体鲜明，一看包装即可知晓商品本身。
2．要充分展示商品。这主要采取两种方式，一是用形象逼真的彩色照片表现，真实地再现商品。这在手机包装中最为流行，也是最普遍的，逼真的彩色照片能将产品的功能与形式更好的展现于消费者面前，使消费者更易了解；二是直接展示商品本身。全透明包装、开天窗包装在。
3．要有具体详尽的文字说明。在包装图案上还要有关于产品的材料、组装、功效、使用和养护等的具体说明，必要时还应配上简洁的示意图。
4．要强调商品形象色。不只是透明包装或用彩色照片充分表现商品本身的固有色，而是更多地使用体现大类商品的形象色调，使消费者产生类似信号反映一样的认知反映，快速地凭色彩确知包装物的内容。例如万宝路烟盒上身采用暗红色，下身是纯白色，色彩搭配醒目、突出，使人联想到西部牛仔的阳刚之气。烟盒上方饰有烫金的菲利浦〃莫里斯公司的标志：两匹骏马护卫着一顶金色王冠，再加上黑色的Marlboro商标，更使人觉得万宝路气度不凡。
5．“石门家族”式的包装，要将其重点体现在包装的主要展销面。凡一家企业生产的或以同一品牌商标生产的商品，不管品种、规格、包装的大小、形状、包装的造型与图案设计，均采用同一格局，甚至同一个色调，给人以统一的印象，使顾客一望即知产品系何家品牌。
6．要注意功效设计。包装图案中的功效设计主要表现在以下方面：
①保护性能设计，包括防潮、防震、防漏、防碎、防挤压等。
②方便性能设计，包括要方便商店陈列，销售；方便顾客携带、使用等。
③推销性能设计，即无需销售人员的介绍或示范，顾客只凭包装画面文图的“自我介绍”就可以了解商品，从而决定购买。包装图案的设计手法，则要求以其简单的线条、生动的个性人物、搭配合理的色彩等给消费者留下深刻的印象。以苏格兰威士忌酒中的皇家礼炮为例。包装图案设计禁忌也是一个值得注意的问题。不同的国家和地区有不同的风俗习惯和价值观念，因而也就有他们自己喜爱和禁忌的图案，产品的包装只有适应这些，才有可能赢得当地市场的认可。包装图案设计禁忌可分为人物、动物、植物和几何图形禁忌几种等。 在包装色彩设计方面：
色彩在包装设计中占有特别重要的地位，是包装设计中最能吸引顾客的，如果色彩搭配得当，使消费者看后有一种赏心悦目之感，能引起消费者的注意。包装的色彩是受商品属性的制约，色彩本身也有它的属性。所以用色要慎重，要力求少而精，简洁明快。或清新淡雅，或华丽动人，或质朴自然，要考虑到消费者的习俗和欣赏习惯，也要考虑到商品的档次、场合、品种、特性的不同而用不同的色彩。设计要讲究色彩和整体风格的统一，不能用色过多，形成不了凋子，也不能到处使用用装饰，给人以一种华而不实之感，设计时要考虑到与同类
3 产品的比较，对同类产品进行调查分析研究，取长补短，设计出能在众多手机包装中夺目而出，有竞争力的包装来。在竞争激烈的手机包装市场上，要使手机包装具有明显区别于其他产品的视觉特征，更富有诱惑消费者的魅力，刺激和引导消费，以及增强人们对品牌的记忆，这都离不开色彩的设计与运用。
1．包装色彩能否在竞争商品中有清楚的识别性；
2．是否很好地象征着商品内容；
3．色彩是否与其他设计因素和谐统一，有效地表示商品的品质与份量；
4．是否为商品购买阶层所接受；
5．是否是较高的明视度，并能对文字有很好的衬托作用；
6．单个包装的效果与多个包装的叠放效果如何；
7．色彩在不同市场，不同陈列环境是否都充满活力；
8．商品的色彩是否不受色彩管理与印刷的限制，效果如一。
9、机包装设计中的材料、色彩、图案、文字等要素是与商品紧密相关的，也是消费者最先注意的，所以最关键的问题是怎样能准确迅速地传递商品信息，这是手机包装设计者要放在首位的问题，这也是衡量一件包装设计是否优秀的标准。
四、建议：
（一）、基于以上描述，研究者认为针对青年人、大学生的手机包装诉求形式最好是情感诉求与理性诉求形式相结合，并适当地突出后者。所谓的情感诉求与理性诉求是产品的包装诉求形式。前者认为，在市场营销中如何使用产品包装与产品本身一样重要。这种包装通过塑造产品或品牌形象以及产品典型使用者的形象，使消费者产生情感上的共鸣，强调消费者通过使用这一产品可以表现或获得这种自我形象。有效的包装诉求是告诉消费者如何才能满足他的一种或数种需要促使他去为满足需要而购买。消费行为学家认为：消费者比仅仅消费实际的产品本身，而且还消费，甚至主要消费产品的象征意义，即通过产品的使用表现出一定的自我形象或生活方式。
（二）、增强技术创新能力，尤其是核心技术的研发能力，还要重视产品差异化，避免过分的“同质化”现象尽快使手机产业整体技术水品明显提高，满足多样化、多层次的市场要求，服务于不同的市场和消费群体。
企业确定目标市场的方式不同，选择目标市场的范围不同，目标市场营销策略也就不一样。企业选择的目标市场策略包括：无差异性营销策略，差异性营销策略，集中性营销策略。
五、小米手机包装设计的未来市场发展趋势
首先在产品款式上，小米手机注重以直板型的设计，以黑色为主流，并辅以超大的显示屏。每个人都有自己的情感世界，当一个人买一件产品时往往除了理性，还有情感控制，很多时候个人的情绪会影响是否去购买产品，所以小米通过不同消费者的不同情感去设计产品以满足消费者的各种需求。苹果手机更强调的是功能增加后带来的新体验，而摩托罗拉的Defy正是关注用户体验，突出“三防”才成功大卖。但在已趋于理性的手机消费市场，消费者变得更加实际，其购买手机关注的重点转移到是否拥有亲切、便捷和更加实用的操作体验
4 上。这些都是小米针对不同竞争产品所做的营销策略，从而让更多消费者了解、购买小米手机。
伴随着芯片低功耗的进步及全球3G网络的发展，手机行业的又一次革命到来了。手机从发明以来，经历了多次变革与转型。从通讯方式来看1G是模拟信号，2G是数字信号，3G、4G其实也是数字信号，没有什么本质的变化只是网速变快了，快到足以改变人们的生活方式。手机本身由于芯片技术、屏幕显示技术、电池技术的进步，变的越来越智能，发展模式也从原来的单一产品生产变为分工协作。慢慢变的越来越像PC产业，遵循摩尔定律，各个部件标准化。外部环境来看，通讯技术使网速不断增加，通话功能的比重逐渐降低，各个运营商的地位也在边缘化，最后沦为网路的管道。在这个巨大的变化下，更随着社会经济的不断发展，手机包装市场的发展也必将不断发展。
因此根据市场变化需求，采取目标市场的策略，企业确定目标市场的方式不同，选择目标市场的范围不同，目标市场营销策略也就一样。企业选择的目标市场策略包括：无差异性营销策略，差异性营销策略，集中性营销策略，手机包装市场未来发展趋势将一片光明。
第20篇：手机销售实习报告
实习报告
一．实习目的
通过手机公司及有手机经营业务的相关单位的认识实习，让学生对公司的性质、经营方式和营运环境获得初步认识，同时，结合所学专业知识，观察和了解公司的运作特点、业务要求和主要产品，为进一步学习专业知识打下基础。同时,锻炼作为新闻专业学生的与陌生人交流与沟通的能力，学到在学校学不到的社会经验和工作技巧
二．基本要求
1、做好实习前准备工作，了解实习目的和任务，以提高实习效果；
2、遵守实习纪律，服从实习安排，完成实习任务；
3、与搭档导购员定期保持联系，汇报实习进展情况，接受导购员的指导；
4、实习结束，学生须提交《实习单位鉴定》和《实习报告》，要求实习报告不少于2000字。
三.实习对象及指导教师
实习场地：临沂久隆手机大卖场
业务经理：肖华 62781669
导购员：曾洁
五．实习安排：
1、实习时间2009--2010学年度第一学期末第20、21 周。
2、实习地点：
步步高临沂办事处玉人街沿街楼
六．实习内容
1、了解实习单位的基本情况及历史沿革；
2、了解实习单位的所有制性质、经营方针及经营理念；
3、了解实习单位的的运作特点、业务要求和主要产品；
4、了解实习单位的市场环境及监管环境；
5、了解实习单位的发展战略及经营策略。
七．实习收获
1学到了很多的手机产品知识
以前以为手机的功能就只有简单的那几项功能，对于这个在我生活中占了很大部分的东西一直没有给予很多的关注，直到加入步步高这个集体，特别是进入手机卖场，我才更深入的了解手机以及现在人们的手机观念。手机不再是简单的交通工具，它可以是装饰品，生活情趣，是品味，是伙伴，是身份和地位的象征。突然理解了老师在课堂上空泛的讲解的数字媒体时代。
2．学到了很多交流技巧
以前觉得和陌生人交流是一件很难也很可怕的事情，可是在久隆呆过一段时间过后，发现陌生人和坏人完全是两码事。的确会有很麻烦和挑剔的顾客，但是他们并不是故意的去找茬，而是真的因为或者产品原因或者使用不当出现的问题和困扰。如果是我们自己肯定也会因此大发雷霆。所以第一次把换位思考这四个字从书本上、字典里真正的拉到现实生活中。这是给我以后的沟通和交流上的第一也是最重要的一课。
3.学到了纪律和章程的重要性
以前，家里人和身边熟悉的长辈老是说我没有时间观念，没有纪律性。我总觉得他们小题大做。可是加入这个团队，因为迟到一分钟被扣血汗钱十元钱之后，被经理批评一通，刚开始也觉得很没有人情味不可理喻，可后来仔细揣摩经理的话，才慢慢醒悟。我们
是一个团队，每个人都会有自己的事情，如果每个人都忙自己的事情，讲究人情味，那么每人一分钟，店里所有人员共有近百人，后果将不堪设想。是该有温暖的人情，但也缺不了冰冷的律条。
4.为以后自己想要创业留下一笔宝贵的财富
一个企业之所以成功必定有有它的成功之处和可取之处。但是，只要是企业也避免不了一些高层无法发现的细小漏洞。我从最底层做起，既看到了他们的严格管理和适当管理体制，同时也看到了他们中层管理的不足。那以后的工作中，我便可以取彼之长，补己之短。
很累，但是收获也确实很多。希望以后有更多的机会参与实践和锻炼。
