医院工作报告

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医院工作报告 ——2007年2月3日在历下区人民医院

第七届四次职工代表大会上

历下区人民医院院长

杨彩云

各位代表、同志们：

现在，我代表医院向大会报告工作，请予审议。并请其他列席今天大会的职工同志们提出意见。

一、2006年工作回顾

在区委、区政府的正确领导下，在上级主管部门的业务指导下，全院干部职工认真践行‚三个代表‛重要思想和科学发展观，贯彻执行党的十六大精神，紧紧围绕‚解放思想，加快发展‛的目标要求，牢固树立‚以病人为中心，以医疗质量为核心‛的办院方针，以‚科技兴院，人才强院‛为医院工作重点，狠抓医疗技术水平、医院整体素质和综合水平的提高。各项工作达到了预期目标，社会效益和经济效益同步增长，为全区人民群众的健康和医学事业的发展作出了积极贡献。现将2006年工作简述如下：

（一）、各项任务指标：经济总收入3899.7万元，其中业务收入2718.1万元，比去年同期增长14.15%；门诊量15.39万人次，同比增长10%；实施手术225例；健康查体12196人次；入院人数2150；病床使用率69.6%。未出现医疗事故。

（二）、狠抓质量体系，增强医院服务功能

1、牢固树立质量意识，坚持以病人为中心，不断提升我院医疗整体水平，树立良好社会形象。贯彻落实《质量管理效益年活动实施方

1 案》，对全院医务人员进行质量教育，树立全员参与、全部门控制、全过程监控的‚三全观念‛。贯彻落实院科两级管理制度、三级查房和院长查房制度，制定了《关于开展医院质量管理考核工作的暂行意见》，按照《历下区人民医院质量标准考核细则》对医疗、医技、护理、行政管理、后勤保卫，医德医风建设等五个方面进行动态管理，全面考评，奖惩兑现，建立了有效的管理机制和考评体系。

2、‚单病种限价‛工作取得阶段性成果

为减轻病人负担，切实缓解老百姓‚看病贵‛问题，医院根据实际情况实施‚单病种限价‛。经过近2个月的前期准备工作，3月9日，我院召开新闻发布会，郑重向社会公布九个单病种及限价标准。3月17日，中央电视台《新闻联播》等十几家省市级媒体全面报道了我院的单病种限价工作，在社会上引起了强烈的反响。医院在保障医疗安全和医疗质量的前提和基础上，对首批推出的九种病从诊断、检查、治疗、效果以及成本费用实行全面监控，确保‚收费降下来，而诊疗质量不‘缩水’‛。全年，医院接诊治疗‚单病种限价‛病人212例，为病人直接节省费用7万余元。

3、转变观念，履行职能，努力为病人提供优质服务。

进一步落实和完善出院病人回访制度，在电话回访的基础上，提高了‚家庭回访率‛，各科回访率均在90%以上。加强各级护理质量控制、督导和考核，重新修订完善各项护理规章制度、各级各类护理人员职责、岗位行为规范等，按岗位职责要求制定完善工作流程，使护理工作逐步实现了制度化、规范化。继续重点深入开展‚星级护士‛评选活动，细化了《星级护士评选标准》，评选出10名一星级护士，对她们实行‚动态管理‛，不断督促护理人员提高护理水平。全年护理质量控制指标完成情况：基础护理合格率100%；特级护理、一级护理合格率95%；病人满意度98%。

4、药事管理工作取得新进展

2 实施‚药品集中采购‛，降低价格，让利于民，加强对采购药品环节的监管，确保药品优质，药品不良反应突破零报告。对库存药品进行分类处理，清理了一批过期药品，尤其是清理了中药房已经过期10余年的药品，解决了历史遗留问题。严格执行《麻醉药品精神药品使用的管理规定》，每季度检查一次麻醉精神药品的进货、保存、使用情况，确保麻醉药品和精神药品的合理使用。

5、重点开展培训，促进基本知识和技能的提高

院科两级有针对性地进行业务学习和学术讲座，全年共组织业务讲座15次，参加人员987人次。请外院教授讲课1次，派遣6名医务人员外出进修，研究生在读3人；通过‚以考代学‛，营造浓厚的学习气氛，

4、8月份举行了全院40岁以下医生的理论考试；8月份，组织40周岁以下的护理人员进行了专业理论考试，10月份，组织全院护理人员进行铺床、膀胱冲洗等技术操作考试，考试成绩均计入档案；全院医务人员撰写论文8篇，其中国家级2篇。

6、开展新技术、新业务，拓宽医疗服务范围

（1）外科继续深入开展干细胞移植治疗下肢静脉血栓形成；口腔科开展无痛拔牙及微创拔牙技术，贵金属考瓷及贵金属铸造支架技术；针灸理疗科开展紫外光照射治疗肺炎、气管炎、皮肤病以及铜锤疗法治疗腰椎疾病；神经内科开展‚蜡疗‛治疗腰腿痛。

（2）完善出诊制度，建立预约门诊制度。对病情较重，行动不方便的病人，实行出诊服务，进一步完善了‚家庭病房‛，为病人提供低廉、优质、快捷的医疗服务。完善查体中心，重新制定了‚查体套餐‛， 开发了‚查体软件‛，将病员的查体信息录入管理系统，利用价格优势、服务优势吸引了更多的病人来我院进行健康查体。（全年查体量12196余人次，同比增长27%）

（3）医院对各科室提出的设备购置计划进行论证、评估和市场调研，投资400余万元引进了医疗必需的‚胰岛素泵‛、‚CR‛、‚听力筛

3 查仪‛、‚眼底照相机‛、‚内窥镜‛等医疗设备，并更换了血流变分析仪和电解质分析仪，既缩短了病人等候检查的时间，又提高了诊断的准确性。放射科经济收入同比增长26%，检验科同比增长12%。

（4）成立胃镜室和病理室，配备了脱水机、摊烤片机、包埋机、切片机等仪器设备。同时，还配备了高清晰度彩色病理图文报告系统，从而使发出的报告图文并茂，为临床诊断提供了强有力的证据。

7、严格落实各种法律、法规、规章制度。

进一步落实病案管理、住院病历书写、门诊病历、病程记录等规章制度。重新制定并下发了《医院质量标准及检查细则》、《药品不良反应管理规定》、《单病种限价管理规定》、《手术科室管理规定》等规章制度。严格落实《执业医师法》、《护士管理办法》，制定了《关于医务人员执业资格审查的规定》，对全院医护人员进行了资格审查。

（三）、建立机制，加强培养，造就高水平人才队伍

分层培养，对初级职称的医务人员重点加强了‚三基‛、‚三严‛的训练。对中级职称的医务人员重点进行了专业培训，突出专业技术特色。发挥高级职称医务人员的‚传帮带‛作用，使年轻的医务人员尽快成才。按照‚高起点、高要求、高素质，实用型人才‛的标准重点培养业务骨干队伍。医院本着‚公平、公正、公开‛的原则引进了14名优秀的医学院校毕业生以及业务素质较强的中高级人才，充实到临床一线科室，有效缓解了人员结构不合理的现象。

（四）、社区卫生服务工作稳中求进

坚持‚以人为本‛，实施人性化服务，继续开展‚满意在社区，服务到家庭‛工作和‚病人选医生、护士‛活动，坚持送医送药上门，并实施‚服务与质量‛回访制度，转变服务理念，提高服务质量，为社区居民提供形式多样、人性化的社区卫生服务。12月14日，卫生部副部长彭玉来我院调研社区卫生服务工作，充分肯定了我院在社区卫生服务工作中取得的成绩，鼓励我们继续深入探索社区卫生服务工作

4 新思路。4月，全省社区卫生服务工作现场会在济南召开，与会代表参观了趵突泉社区卫生服务中心，山东省卫生厅厅长王天瑞号召全省社区卫生服务机构向我院学习。

（五）、针对特定人群，提高公疗、医保服务水平

严格执行公费医疗政策，确保公疗经费合理使用，完善了公费医疗病人挂号、就诊、取药、住院流程，为公疗病人提供优质服务。严格执行医保药品目录、诊疗项目、医疗服务设施标准及相应的管理办法，通过业务讲座，普及医保相关政策，理顺了医疗服务价格，合理控制了医药费用，更多的医疗保险病人来到了我院就医。开展‚惠民医疗工程‛，配合区民政局向低保人群发放37万元的医疗救助卡，为全区低保就医人群提供低廉、优质服务，全年，共收治低保患者5110人，为他们节约资金2.37万元。

（六）、医院迁建工作稳中求进

迁建工程已在市发改委立项，市规划局、市国土资源局、市环保局分别出具《规划选址用地》，《土地初审》，《环评初审》等书面文件，并已取得《建设用地规划许可证》和市规划局《建设用地规划意见书》。本项目已被列入2006年济南市重点建设项目和历下区‚十一五‛规划。目前，已将新址定在位于文化东路73号的山东化工学院（现山东师范大学附属中学）所在地，并已支付购地款4000万元。

（七）强化安全意识，节约挖潜，行管后勤保障有力

与‚保洁公司‛合作，不断改善医院卫生环境，给病人提供了清洁、舒适的就诊环境。取消了集中供开水，给每个科室配备电开水壶，有效节约了资源。加强对职工食堂的管理，不断改善饭菜质量和就餐环境。不断加强安全保卫工作力度，定期抽查‚电视监控‛和不定时安全检查，全年共进行46次安全检查，安全隐患整改率在98%以上；实施了‚全员安全岗位责任制‛，实行‚谁主管、谁负责‛‚谁的岗、谁负责‛‚谁在岗、谁负责‛的安全管理方法，与各科室、各负责人签

5 订了‚安全责任书‛，形成了‚全员参与、齐抓共管、责任到人‛的长效安全管理机制。重点加强了门诊收款和住院处的管理力度，进一步理顺了财务管理运行机制，医院收入和资产总额有了明显增长。

（八）医院信息化建设取得了长足进步

医院投入近70万元，改造升级了信息化系统的软硬件。新购置了服务器、磁盘阵列柜、双击软件、UPS及计算机、打印机等设备。自主研发了‚医院统计信息管理系统‛，解决了多年来人工收集数据的难题，实现了无纸化传输。完成了历下区公费医疗信息化管理系统的升级工作；历下区低保人群的‚医疗救助卡‛信息化管理系统；历下区工会会员医疗项目优惠的信息化管理系统；医院后勤物资管理系统及器械科设备信息化管理系统。初步完成医院健康管理系统的前期策划以及构架工作，健康体检系统、医学影像归档与通信系统（PACS）、实验室信息系统（LIS）已初步成型，为医院信息化建设打下了比较好的基础。

（九）、加强医德医风建设，树立良好的社会形象

通过思想道德、职业道德教育，引导医务人员正确处理各种利益关系。开展了‚治理商业贿赂‛工作，坚持医德医风考核制度、满意度测评制度、上岗培训制度,理顺了药品采购、器械采购的管理、落实现金管理制度, 遏制了不正之风的发生。

从思想教育着手，围绕中心、服务大局，组织职工学习科学发展观、三个代表‛重要思想、十六大精神等，贯彻‚发展是第一要务‛的思想，通过形式多样的活动载体把思想政治工作与医院的发展融合为一体，找准了切入点，增加了感召力。10月26日，召开了‚青年医务工作者职业道德‛专题讨论会，大会表彰了在济南市中医药传统技能大赛上获奖的同志，并向全院发出‚加强医德医风建设，争做一名合格医务工作者‛的倡议。向人民的好军医—华益慰同志学习，并开展‚弘扬华益慰精神，创群众满意医院‛活动，通过学习典型、先进

6 人物事迹，提高了职工的服务意识、服务水平。

加强医院文化建设，成立了‚历下医院职工艺术团‛，开展寓教于乐的文体活动。8月17日，主办了历下区消夏晚会，来自医院不同岗位的100余名医务人员精心准备2个多月的大合唱、舞蹈、评书、武术表演、快板书等自编自演的16个传统与现代文艺节目赢得了市民的盛赞，荣获历下区第二十三届消夏晚会一等奖。加大了对职工活动的投入，出资10余万元，组织了近300名职工到云台山、青岛活动。

利用自身优势，多办好事、多办实事。经常组织医务人员深入社区，将健康教育知识送到千家万户。参加了济南时报主办的‚社区义工在行动‛活动，组织‚白衣天使‛健康咨询团为社区居民健康保健知识。为历下区阅览室捐献图书3000余册。献爱心捐款活动4次，响应历下区‚慈善一日捐‛捐款8070元，‚送温暖、献爱心‛捐款4500元，购买‚爱心卡‛捐款4300元，12月26日上午，举行‚献爱心，捐助您身边的人‛慈善募捐活动，259名职工踊跃参与，短短两个小时就为患病职工赵昙募集19200元善款。

9月18日到22日，按照职代会通过的《关于退休职工定期体检实施方案》，为198名退休老职工免费健康查体。

（十）、夯实基层组织，狠抓勤政廉政建设

按照‚三个代表‛的要求加强党组织和党员队伍建设，紧紧围绕提高素质、增强党性、发挥作用这个总体要求，进一步做好党员发展、教育和管理工作，不断提高党组织的创造力、凝聚力和战斗力，吸收了5名同志入党。按照组织原则，调整充实了党支部、工会、团总支人员，及时认真完成了中央、省、市、区党代会代表的推荐工作，11月20日，召开全院党员大会，一致同意推荐杨彩云、刘基宏、甄燕三名同志出席历下区第十次党代会，杨彩云同志被历下区推荐为济南市第九次党代会代表。在七一前夕，表彰了10名在工作岗位作出积极贡献的优秀共产党员，同时有2名同志被授予历下区优秀共产党员和优

7 秀党务工作者，第一党支部被评为历下区先进基层党组织。努力抓好领导干部的勤政廉政建设，加强学习，强化教育，拒腐倡廉，筑牢防线。针对易于滋生腐败的重点环节，加强专项治理，在人事安排，基建，药品，器械和后勤物资采购上，坚持公开、透明，从源头上预防和治理不正之风的滋生。

根据干部任免条例，经过党委研究决定新提拔任命了2名院长助理和4名中层干部。坚持‚院务公开‛工作制度, 方便群众办事, 接受群众监督。

各位代表，同志们：2006年过去了，我们取得了可喜的成绩，医院整体实力显著提高、人员素质明显提升、技术水平和服务质量进一步改善、社会和经济效益同步增长。这些成绩的取得是全院干部职工团结奋斗、真抓实干的结果。在此，我代表医院向关心支持医院发展的领导及离退休老同志，向全体职工表示衷心的感谢和崇高的敬意！

各位代表，虽然骄人成绩令人鼓舞，但前进中也面临诸多不容忽视的问题。主要是：技术水平不高、医疗质量、服务意识较差;人才仍匮乏，医护人员老龄化；基础医疗设备相对简陋；管理工作仍有许多薄弱环节；门诊布局和功能远不能满足人民群众对医疗保健日益增长的需要；科研项目不够突出，自主创新能力有待进一步提高等。未来，我们还将要面对医院整体迁建、药品价格调整改革、公费医疗转型带来的困难。十七大的召开和卫生改革方案的推行，又将为我们提供难得的发展机遇。因此，今年将是我院发展史上充满希望、机遇和巨大挑战的一年。面对严峻形势的巨大挑战，任重而道远。我们将采取有力措施迎接挑战，使各项工作再上新的台阶。下面我分十个方面向大会汇报2007年的工作思路。

二、2007年工作计划

2007年医院工作的指导思想是：以邓小平理论和‚三个代表‛重

8 要思想为指导，以科学发展观统领全局，认真贯彻党的十六大精神，在区委、区政府的正确领导下，坚持‚以病人为中心‛的服务理念，‚立足服务、突出特色、培养人才、发展专科、树立品牌‛，继续开展医院质量管理年活动，丰富医院管理内涵，依靠管理提高医院服务质量，促进医患关系和谐；依靠医德医术保证医疗质量，减少医疗纠纷、医疗事故的发生；增强服务和忧患意识，开展新技术、新业务；制定详实计划，搞好医院迁建工作，不断开拓医院工作的新局面，使医院软硬件设施进一步完善，医疗服务、技术水平全面进步，经济效益和社会效益明显提高，医院综合实力及可持续发展能力明显增强。计划完成门诊量12万人次，总住院1800人，业务总收入2000万元，病房使用率60%。

（一）、不断提高业务工作水平

1、加强环节质量控制，实施长效管理，提高服务质量。细化《关于开展医院质量管理考核工作的暂行意见和考核标准》，对全院医务人员进行质量教育，提高质量意识，完善院、科二级质量控制网络和质量管理考评体系，对医疗、护理的各个环节实行动态管理，实施质量实时监控、定期评价、及时整改等综合措施，使质量管理工作真正落到各项医疗工作之中。加强辅助检查质量控制，对医技科室工作流程、操作规程、报告质量进行检查，及时反馈检查结果，督促医技科室不断提高诊断水平。

2、突出创新意识，开展新技术、新业务，提高医疗技术水平（1）、开展新技术、新业务。外科开展骨髓干细胞移植治疗下肢缺血性疾病和下肢静脉曲张的微创治疗，同时开展腹腔镜治疗；脑科开展脑电图检查和‚球麻痹‛的物理治疗；妇科开展‚宫颈细胞学检查‛；内科开展‚心脏介入‛的微创手术疗法；加强与艾迪康独立实验室的合作，进一步拓展合作项目。

（2）、成立‚重症监护病房‛， 根据术后、重症、危重等患者的

9 具体情况制定详细的护理计划，实行分级护理，密切观察病情变化，并做好记录，做好各项基础护理及专科护理，避免发生并发症。

（3）在充分提高现有医疗设备使用率和开发现有设备的诊断功能的基础上，计划引进‚输液泵‛、‚臭氧治疗仪‛、‚电切镜‛、‚腹腔镜‛、‚脑电图机‛等医疗、护理器械。

3、‚以人为本‛，开展优质服务

坚持‚单病种质量控制‛制度，探索‚单病种限价‛新思路，完善诊疗常规和相应的管理制度，对单病种限价工作进行动态考核，根据考核结果，及时调整工作流程，切实保护患者的利益；进一步扩大‚单病种限价‛范围，适时推出第二批限价病种，并积极探索多病种限价。

完善‚出院病人回访制度‛，进一步提高‚家庭回访率‛；推广‚主管医师主动向病员公开联系方式‛的沟通模式，方便病员咨询，使医患关系更加和谐。严格落实各种护理规章制度，不断提高护理质量，对各级各类人员进行定期考核，奖惩并举，使护理工作更加完善；继续深入开展‚星级护士‛评选活动，对于已经评出的‚星级护士‛，实行‚动态管理‛，根据考核结果，对其进行星级晋升或降星处理，不断督促护理人员提高护理水平。

改善门、急诊工作，加强技术力量配备，安排主治医师以上人员坐诊、出诊；成立‚会诊小组‛， 提高急、危、重症的抢救成功率。

4、加强专科建设，形成品牌效益

进一步把‚脑血管病医院品牌‛做大、做强，完善‚卒中单元‛治疗规程，发挥‚脑血管病急救‛与‚康复‛相结合的优势，积极向临床各科室宣教‚康复‛知识，主动到各病房为病人提供富有特色的医疗服务；加大对糖尿病专科的人才、设备、资金投入，继续做好糖尿病病人系统化管理模式，积极探索糖尿病并发症的治疗方法；进一步解决口腔科人才结构不合理的问题，培养青年医师，提高服务医疗水平，拓展服务内容；利用专业优势，通力合作，提高托老病房住院

10 老人‚老年病‛治疗、检查、康复的水平，举办护理员培训班，提高护理员的业务素质，为老人提供温馨服务。

5、增强学习意识，加快人才培养步伐，丰富医院内涵

强化‚三基三严‛训练，抓好科室带教工作，利用院内讲座、院外学术交流、短期培训等形式，不断提高医务人员的技术水平；深化继续教育工作，将其纳入年度考核，与晋升、奖励挂钩。计划举行3次全院性质的专业理论和技术操作考试，举行10——15次业务讲座，请2—4名外院专家、教授讲课，及时了解掌握医学新动向、新业务、新技术。

继续选送学科骨干和高年资优秀人才外出进修深造，重视低年资、低职称有培养前途的青年医师的发展与培养，同时积极引进高学历和中高级专业技术人才。积极创造条件使一批学科带头人和业务骨干不断拓展医疗服务领域，重点培养重症监护护理、微创护理等专业人才，全面提升医院的综合实力。

6、提高药事管理水平，为临床提供药品保障

加强对药品采购的监管力度，保证药品的物美价廉和安全有效；建立医院‚基本药品目录‛，保证临床用药需要；严格管理毒、麻、精神和贵重药品；加强效期药品的管理；做好盘点统计报表工作，做到账物相符；定期举行临床、药房座谈会，保证临床与药房的沟通畅通。

二、完善和深化人事分配制度改革

根据省委、省政府《关于推进事业单位改革的意见》以及转发的关于山东省事业单位实行人员聘用制度、分配制度和岗位管理的指示精神，结合我院的实际情况，加大改革力度。实行因事设岗、按岗聘用、变身份管理为岗位管理以及分类管理和分级管理相结合的人事、分配制度改革。逐步解决人员老化、人浮于事等影响医院生存发展的弊端，妥善安排待聘、解聘人员的岗位和生活问题，处理好改革、发展和稳定的关系，为医院可持续发展注入新的活力。

（三）、加强医德医风建设，构建和谐医院

按照‚构建和谐医院‛的总体要求，不断加强思想道德和职业道德教育，将医院的文化建设注入医德医风建设的各项措施之中，在医院营造爱岗敬业、忠于职守、文明服务、弘扬正气的思想氛围，提高广大医务人员的整体素质。

加大治理商业贿赂专项工作力度，纠正医药购销和医疗服务中的不正之风，严格规范医疗服务项目和医务人员的诊疗行为：不准收取病人及家属红包；不准私自提高收费标准；不准收受药品、器械回扣或开单提成等。

加强医院文化建设，充分发挥工会、团总支和妇女等群团组织的作用，成立‚职工活动室‛，丰富职工业余文化生活，营造良好的医院文化氛围，增强医院的凝聚力，积极参加上级组织的文体活动，展示医院职工的良好精神面貌。

（四）、加强党组织建设，为医院发展提供组织保障

加强党组织和党员队伍建设，围绕增强党性、提高素质、发挥作用的总体要求，进一步做好党员发展、教育和管理工作，不断提高党组织的创造力、凝聚力和战斗力。

把党风廉政建设与经济建设、精神文明建设、医疗业务建设、队伍建设紧密结合起来，求真务实，扎实工作。领导干部带头加强党风廉政建设，勇于开展批评和自我批评，从源头上预防和治理腐败。

贯彻落实民主集中制, 通过职工代表大会、院务委员会等形式进行民主管理, 在医院重大决策前倾听职工的意见和看法，凡属重大决策、重要项目安排和大额度资金使用，必须经党政班子集体讨论后方能执行。坚持‚院务公开‛工作制度, 方便群众办事, 接受群众监督。

（五）、加强行管后勤工作

完善干部管理制度，加强领导集体自身建设和内部管理，针对存在的薄弱环节，完善各项规章制度、建立约束激励机制，提高领导能

12 力和管理水平，维护团结，服务大局。加强干部队伍建设，确保真正德才兼备的人才能够走上管理的岗位，为医院的发展夯实基础。

立足于行政和临床管理的需求，充分发挥职能科室的作用，加大建章建制力度；对职能科室工作人员加强职业能力、职业素质和服务意识等教育，提高工作效率；利用计算机等管理手段加强对医院档案的管理。

加强消防、治安保卫工作，定期检查整治安全工作，消除安全隐患，维护医院正常的工作秩序；以‚消防基础知识培训‛为契机，定期对医院的用电设施、消防器材、消防通道等实施检查，及时处理不安全因素，做到防患于未然。

按照建设‚节约型医院‛的要求，节约挖潜，购进电热高压消毒柜，改变燃油锅炉供热的消毒方式；计划将被服洗涤等工作委托外院洗涤中心代管代理；计划将燃油锅炉关停。加强对水电物品的管理，避免‚跑、冒、滴、漏‛。

加强财务管理，提高经济管理能力，医院财务‚统一管理，集中管理‛。 严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，完善医疗收费公示制、查询制、费用清单制、药品明码标价制，提高收费透明度，主动接受社会和病人对医疗费用的监督，及时处理、受理、调查违规收费。充分发挥医院内审作用，加大对基建、采购、供应、招标等工作的监督力度，控制经营成本。

（六）加大医院信息化建设力度，更好的为临床服务

初步完成门诊医生工作站试点工作，首先将我区公费医疗享受人员初步管理起来，待试点工作成熟后，向全院所有门诊科室推广，为我院将来形成稳定的就医群体做基础性的准备工作。逐步完善健康管理系统，将健康体检系统、医学影像归档与通信系统（PACS）、实验室信息系统（LIS）有机的结合起来，对特定人群实施动态的健康管理。开发 ‚历下医院信息查询系统‛软件

（七）、继续深入开展社区卫生服务工作

完善社区资料，提高社区资料真实性和准确率，不断提高医疗、服务质量，为社区居民提供优质的‚六位一体‛医疗服务。建立医院与外派机构人才交流机制，医院每年将派一批医护人员到外派机构中锻炼，社区人员也可以定期回医院进修学习，以提高医护人员的诊断护理水平。把趵突泉社区卫生服务中心、棋盘街社区卫生服务站建设成为山东省一流的社区卫生服务机构。有计划、分步骤搞好泉城路社区卫生服务中心和东关社区卫生服务站的迁建工作。拓展分院的服务内容，与高新区计生局密切合作，做好育龄妇女的体检工作，完善软硬件设施，争取早日成为医疗保险定点医疗机构。

（八）、加强公费医疗、医疗保险工作

公费医疗向医疗保险过度势在必行，我们只有严格执行区公费医疗政策，不断改善服务态度，提高服务质量，落实服务承诺，尽最大努力满足病人的需要，才能留住公费医疗病人，吸引更多的医保病人前来就诊。改善职工公费医疗条件，与历下区公费医疗接轨，适当放宽公费医疗用药范围。

贯彻落实医保管理实施细则和奖罚条例，完善医保定点医院内部管理体系，合理控制医药费用水平，理顺医疗服务价格；对医保的相关规定、标准、办法、制度进行全员教育，使每一位医护人员熟知医保政策，更好地为患者服务。

完善‚惠民医疗工程‛，配合民政部门，为‚低保人群‛‚残疾军人‛、‚ 特困职工‛等特殊医疗群体提供优质服务。

（九）、统筹规划，做好医院迁建工作。

医院搬迁关系到医院的百年大计，受到全院干部职工的关注和期盼。在区委、区政府的统筹安排下，我院迁建新址确定为文化东路73号（原山东化工学校），到目前为止，已预交购地款4000万元。为保证迁建工作顺利进行，尽快实施开工建设工程，今年重点做好以下工

14 作：（1）尽快签订土地转让协议，报土地部门办理土地划拨过户手续。（2）按照医院建筑规划要求和我院的实际情况，就新地的建筑布局、装修改造、绿化美化、新建病房楼等事项，广泛征求科室、职工的意见和建议，尽快拿出详实的规划设计施工方案，报区委、区政府审批。（3）落实文化东路73号腾空时间，争取提前开展实质性的地质勘探、测量、设计等前期工作。（4）完善和明确医院迁建领导小组和迁建办公室的组织机构、任务目标，协调城建等部门的关系，制定各阶段工作时间表，尽快办理工程立项或调整立项，加快办理规划定点、环评、规划用地许可以及设计、施工审核、施工许可证等开工前的手续，争取下半年破土动工。

（十）、加大宣传力度，树立良好社会形象

进一步加大宣传工作力度,加强对医院宣传工作的组织领导,规范管理院内宣传和对外宣传工作，充分利用报纸、电视、广播、网站、宣传栏等媒介，及时宣传报道我院的医疗技术革新、专科特色、科研医疗成果、党建工作、制度建设、管理模式、文化建设以及群众社团活动等，提高全院干部职工的宣传意识,树立良好社会形象。

各位代表、同志们！今年我院发展和改革的任务艰巨而繁重。让我们在区委区政府的正确领导下，在院党委、院领导班子的带领下，深入贯彻邓小平理论和‚三个代表‛重要思想，以科学发展观统领全局，坚持以病人为中心，以医疗质量为核心，正视困难，知难而进，开拓创新，干事创业，为提高我院整体实力和全面发展而努力奋斗。

谢谢大家！

推荐第2篇：医院工作报告

2011年医院工作报告

2010年医院工作报告根据省卫生厅《关于做好2009年度民-主评议医疗机构行风工作的通知》(x卫办254号)要求，我院在市卫生局的领导下，认真贯彻执行，坚持以病人为中心，让病人满意为宗旨，紧紧围绕“树立科学发展观理念，提升卫生服务能力，倾力打造区域性医疗卫生服务中心”这一主题，扎扎实实地开展民-主评议行风工作，通过民-主评议行风工作，推进医院进一步更新服务理念，优化服务环境，提高服务质量，使医院的行风建设，有了新的进展，取得了较好的成效，2011年医院工作报告。现将我院开展民-主评议行风工作自查情况做如下汇报：

一、开展民-主评议行风工作情况

我院按照市纠风办和卫生局的统一部署，以“三个代表”重要思想为指导，以人民满意为标准，以塑造高素质职工队伍，创建文明单位为根本，按照深入学习实践科学发展观活动要求，积极开展民-主评议行风工作。医院专门成立了民-主评议行风工作领导小组，并由院党委书记、院长xx-x同志任组长，领导小组下设办公室，负责具体工作。各科室都要按照“谁主管谁负责”和“管行业必须管行风”的要求，加强对民-主评议工作的领导，层层落实责任制，切实抓好各项工作任务的落实。统筹兼顾、周密部署、精心运作，确保民-主评议工作收到实实在在的效果。

我院按照评议标准，着重在自查自纠方面下功夫。一是做好自我排查，结合医德考评制度和诚信评价服务，每季度均印发住院、出院病人问卷调查表，召开座谈会等有效形式，逐级对医院行风建设的重点环节和突出问题进行排查，满意率均在95%以上。二是按照全省卫生系统民-主评议行风工作的要求，从依法执业、诊疗行为、规范收费、优良服务、廉洁行医五个方面查找出需要改进的问题，并认真进行梳理和分析。比如，今年3月份门诊医技楼搬迁，为方便患者就医，医院在各个通道口张贴了自己制作的图线标识，通过自查自纠，发现图线标识不太规范，且因张贴时间过久出现褪色现象，工作报告《2011年医院工作报告》。 目前已请了正规广告公司设计，新标识正在制作中。再比如，在优良服务方面，发现有病人半夜前来就诊，个别医护人员态度欠佳，偶尔比较生硬。通过教育，这种现象已得到制止。

此次行评工作，在上级机关督导下，全院上下共同努力，取得了明显的成效，主要体现在：

1、在医德医风教育、考核及其相关制度的落实方面：我院对医务人员的医德医风、职业道德、职业纪律的教育比较重视，每个季度安排职工集中学习，年年进行考评，并把行风评议的内容列入到年终考核，强化医务人员的职业道德意识。在纠正行业不正之风方面采取了多种措施，比如药品集中采购及重要岗位轮岗制度，药房的(转载自百分网www.daodoc.com，请保留此标记。)药品采购人员定期更换，公开用作举报的电子邮箱地址，公开悬挂举报信箱，加大廉洁自律的宣传教育，很好的杜绝了行业不正之风。

从XX年年起，我院成立了医师定期考核委员会，制定了医师定期考核管理规定。2009年建立了医德考评制度，制定了详细的实施方案和考核办法。考核委员会依据医师考核工作制度负责指导，检查考核工作，通过考核促进医师医疗业务技能、执业道德水平不断提高。医师定期考核和执业护士考核两年一次，从XX年年开展活动以来，医护人员考核结果均为合格。今年的考评正在进行中。

2、在依法执业方面：我院在岗执业医师44名，注册护士69名，均持“两证”上岗，合格率达到100%。无科室租赁、变相承包、非法医疗广告及超范围、超执业科目及非准入技术项目等违规执业行为。

3、在诊疗行为方面：坚持因病施治、合理用药、合理检查。充分尊重和维护病人诊疗服务知情权、选择权、隐私权。

门诊在病人就诊的高峰期，基本消除了病人就诊“三长一短”现象。今年3月份门诊医技楼搬迁后，门诊挂号交费的窗口一度排长队，医院马上做出调整，增加收费窗口，很好的解决了患者交费等待时间较长的问题。

急诊病人送达后，能提供及时、安全、便捷、有效的服务。检验、放射、药房均提供全天24小时服务，方便病人就诊。2009年1--8月大型x光机检查阳性率为68%。重新修改制定了《xx市第x人民医院120出诊管理规定》，规范了120出诊管理。

4、在合理收费方面：严格执行市物价收费标准，实行收费项目和服务价格公示，无自立、分解、重复、超标准等乱收费行为，医药费用为病人提供清单，做到公开、透明。住院患者费用清单均在结算前由患者或家属签字认可后，方办理出院手续，使老百姓明白就医，放心消费。

2009年1-9月医院药品收入占业务收入比例61%，与医院以内科性质的传染病诊治业务为主的特点基本相符合。

5、在优良服务方面：医院非常重视医患沟通，进一步推行病人选医生制度，尊重病人知情同意权，同时严格执行各项诊疗技术规范和标准;随着医保、居保、商业保险等的普及，需要复印病历报帐的患者越来越多，医院在今年年初印发了《住院病员病历复印需知》，为患者复印病历提供了方便;医院在门诊大厅设立电子触摸屏，方便患者查询医疗就诊信息。门诊大楼外设置宣传栏，公开优良服务的承诺及条款。门诊设立专职导诊护士，提供饮用水及健康教育材料。在醒目位置设置患者意见箱和公开患者投诉电话，投诉记录详细，调查处理率达到100%。

推荐第3篇：医院工作报告

振奋精神 鼓足干劲 打赢发展建设攻坚战

XXX院长在2016年工作总结表彰暨2017年工作动员大会上的讲话

2017年2月14日

同志们：

每一年，我们都有新的进步，有新的成绩，都有值得期待的新的目标。这些成绩的取得，离不开县委、县政府、县卫计局的正确领导和大力支持，离不开院班子、院务会以及各中层骨干的通力协作，特别是离不开全院干部职工的辛勤工作、无私奉献。在此，我谨代表院领导班子，向一年来辛勤工作、无私奉献的全院干部职工表示亲切的问候和诚挚的谢意，向春节期间仍然坚守工作岗位的同志们表示衷心的感谢，也通过你们向在背后默默支持的各位家属致以新春的慰问。下面，我主要讲两个方面的意见。

一、强基固本，筑牢发展基石

刚刚过去的2016年，是“十三五规划”的开局之年。这一年，全院干职工牢牢把握质量和服务的生命线，加强科学管理，克服了医院建设带来的重重困难，克服了全县中心工作的不利影响，凝心聚力，攻坚克难，不忘初心，确保了医院年度目标的顺利达成。全年完成总收入XXX亿元，其中医疗收入XXX亿元，同比增长XX万元；完成门急诊量XXX人次，收治住院病人XXX人次，完成手术XXX台次，完成各

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定期召开质控员会议，配备专人开展院级质控，有力地保障了医疗安全。

（三）严格考核，强化持续学习意识。进一步规范了医护三基考试考核，制定了考核制度，严格奖惩，共组织XX名医务人员进行了19场人机对话考试，共计罚款XXX元，奖励XXX元，平均合格率达到XXX，验收合格率达100%,其中优秀率名列全市第一。定期开展业务知识学习培训，开展院级层面的培训学习15次，科内培训近百场，将“活到老、学到老”的意识逐渐根植到职工心中。

（四）坚持巡查，强化管理责任意识。出台内部巡查方案，建立内部巡查制度。医院行政领导坚持每周巡查一个临床科室，业务院长每周至少到一个临床科室进行业务查房，要求医务科、各联点科室责任人每日下病房，督查医疗质量制度落实情况，督查医院会议精神传达情况等。加强医院行政总值班制度和护士长夜查房制度的落实，做到对全院医疗形势心中有数，对医疗安全隐患预见预防。通过巡查促进医疗安全明显改善，全年未发生一起重大医疗事故。

（五）改进服务，树立优质服务意识。深入开展改善医疗服务行动。深入开展优质护理服务，实现全覆盖，大力推进人文医学教育，加强人文关怀和医患沟通培训，规范服务用语，构建共同参与型医患关系；完善了院内标识标牌，让患者“看得懂、找得到”；完善信息化建设，上线了预约诊

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持门急诊楼的建设；建房领导小组在切实遵守各项法律法规和纪律要求的同时，发扬白加黑、五加二的精神，严把工程质量关，确保了主体工程的顺利完工。目前大楼正在进行装饰装修，确保2017年底投入使用。届时，我院门急诊就诊条件将大为改善，医院整体面貌将焕然一新，进一步提高我院综合服务水平和整体竞争力，为打造县域医疗中心，保障人民群众健康事业打下坚实的基础。

（二）XX病区已初具规模。2015年，我院从长远发展考虑，对原XX进行整体租赁并进行了相应改造。2016年1月，新的中医老干科及康复理疗中心在荔园病区成立，全科人员从优化病区环境、推行优质服务方面着手，得到了患者的一致肯定。开科以来，共收治病人XX人，完成理疗XXX次，完成收入XXX万元，成为了我院新的经济增长点。

第三、以公立医院改革为契机，创新管理方式方法

（一）调整收入结构，应对改革风险。随着公立医院改革的深入推进，进一步理顺了药品销售，服务价格调整，内部消化等机制，药品收入同期减少XXX余万。通过加强内部管理，控制药品比例和医用耗材比例，全年药品比例和耗材比例分别为XXX%和XXX%，进一步优化了收入结构。严控次均费用不合理增长，门诊次均费用、次均药费、住院次均药费均得到明显下降，门急诊人次显著增加，业务收入稳中有升，呈现出了改革后的良性发展态势。

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夯实文明创建成果，使文明创建和业务工作相融共进。

（一）积极开展文明创建。积极开展文体活动，开展了2016年度职工篮球赛，职工战斗力和凝聚力进一步增强。鼓励职工积极参加全县各类征文和演讲比赛，分别获得一个征文类一等奖和两个演讲类二等奖。积极开展志愿者医疗义诊活动，全年共开展6次医疗义诊，服务XXX余人次，免费发放药品XXX余元。积极投身县城全国卫生县城复审和全国文明县城测评，出动志愿者XX余人次。常态化开展无偿献血活动。今年共组织XX名干部职工参与无偿献血，累计献血XXX毫升。

（二）扎实推进精准扶贫。院务会一行多次深入扶贫点XXX村，及时了解贫困户基本情况，帮助他们脱贫致富，解决扶贫资金XX万元。组织全院干职工开展精准扶贫捐款和希望工程“一元捐”活动，共募得精准扶贫捐款XXX元和希望工程“一元捐”善款XXX元，在全县各单位中名列前茅，展现了我院医护人员“医者仁心、大爱无疆”的高尚情操。

第五、以“两学一做”为引领，加强党性党风建设

（一）统一思想，加强基层党建。将党建工作摆在突出位臵，落实“三会一课”制度，党员政治生活进一步规范；开展党员组织关系排查和党费收缴清查，所有党员补缴2008年至2015年党费共计XXX元；按照流程完成了各支部的换届选举工作和新党员发展工作，配优配强了支部班子，建立

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众反映的医德医风问题严查重罚，今年处理2起群众投诉，全院通报批评2人。进一步加强工作纪律督查，对迟到早退、工作行为不规范、着装不整洁、工号牌佩戴不规范等行为进行重点督查，职工纪律意识不断增强。

同志们，2016年的成绩是值得肯定的。各科室围绕年初目标，都圆满完成了任务。其中XXX万元。其中XX收入过千万。在此，我提议用掌声对他们一年来的工作成果表示感谢。

2016年，经科室推荐，民主测评，院务会批准，XXX科被评为“先进科室”；XX同志被评为XX；XXX等27位同志被评为“优秀工作者”； XXX等101位同志被评为“先进工作者”。这些先进科室和先进个人今晚将受到大会的表彰和奖励。请以热烈的掌声向他们表示祝贺。

同志们，我们在回顾工作、肯定成绩的同时，也必须清醒地看到我们的不足和问题。一是业务总量还不大不强，业务发展不快不优，医疗技术不新不高；二是住院条件落后，无法满足人民群众日益增长的医疗需求；三是学科发展不平衡学科竞争力不强，竞争优势不明显，学科人才结构有待进一步优化。四是职能部门作用发挥不足，深入临床一线不够，不能为领导决策提供依据，不能及时化解矛盾协调关系，缺乏管理创新的能力。这些不足需要我们在今后的工作中给予高度关注，深入研究，着力解决。

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H7N9禽流感防控工作的高压态势，做到警报不解除，思想不动摇，精神不松懈。

（二）以打造县域医疗中心为目标，构建医院发展“大格局” 主动应对县城北延，融入大市区的冲击，寻求发展主动权，力争在“十三五”规划内，打造集医疗中心、急救中心、孕产妇急救中心、妇儿中心、健康管理中心等于一体的医疗综合体，切实增强医院综合实力和竞争力。

今年，要先期完成门急诊综合大楼的全部建设，力争在今年10月前完成搬迁并投入使用。

强化对外联络，彰显县域医疗龙头的使命感和责任感。要建立横向到底，纵向到边的，上下联动的对外联络新格局，进一步加强对乡镇卫生院的业务指导和规范化培训，充分履行传、帮、带职责；进一步规范双向转诊，落实分级诊疗，盘活全县医疗市场；进一步拓展医院医疗市场，扩大医院影响力，努力打造县域医疗品牌，巩固县域医疗权威地位。

（三）以顺利通过二甲复评验收为目的，狠抓内涵质量“大提升” 巩固2016年二甲复评工作成果，逐渐从以制度建设为主过渡到内涵建设为主。完成二甲复评信息化验收、医德医风验收，确保二甲复评资料收集达标，力争2017年底顺利完成二甲复评的验收。

根据2016年颁布的《医疗质量管理办法》，持续完善和改进18项核心制度；成立医疗质量管理委员会和医疗质量

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节约水电的意识；加强核算，对大型设备进行绩效评价，对预算进行合理规范，通过强化内部管理，把各项目的成本核算清楚，进行分析，有效地配臵人力与资源，做好医院未来的建设规划和经济管理。

强化干部作风管理。干部是医院发展建设的主力军和排头兵，只有干部先进、干部先行，才能带动广大职工满怀激情干事业，全部忠诚促发展，才能不负重托，问心无愧。一方面要加强对干部思想作风、工作作风、学风、领导作风，生活作风的监督，从严管理；另一方面要加强对干部任职能力、干事能力的考核，从严要求。

（五）以打造新经济增长点为机遇，推进学科建设“大跨步”

学科建设一直是我院的短板，也是限制医院发展的瓶颈。目前医院总体的学科建设水平不高，缺乏重点学科和优势学科，无法形成持续有效的经济增长动力。2017年，一方面要加强学科建设的规划，加大对学科带头人、中青年业务骨干的培养力度，调动和发挥知名专家的作用，争取引进1-2名临床高层次实用型的人才；根据临床发展需求，鼓励开展新技术、新项目，鼓励人才创新发展，打造一批省级、市级重点学科和优势学科，树立医院的品牌。另一方面，要加大临床急需设备和医院急缺设备的引进力度，要加快核磁共振等大型设备的采购工作，利用管理的职能再造，流程再造，从管理流程上缩短购臵大型设备的时间，从硬件上支持学科

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建立兴趣团体，进一步丰富职工业余文化生活，鼓励职工有组织地开展室内健身、室外跑步、户外骑行、球类运动、摄影等活动，舒缓工作压力，保持阳光心态；调研假期职工子女带养问题，探索院内志愿者服务与院内办班相结合的模式，充分体现医院人文关怀和人性化管理。

同志们，与猴年话别，与鸡年相拥。时间翻开新的一页，梦想开启新的旅程。让我们振奋精神、鼓足干劲，以改革创新的意识、求真务实的精神、脚踏实地的作风，为推动医院创新发展做出积极的贡献！让我们共同携手，集中智慧、凝聚力量、齐心协力、锐意进取、努力工作、更有作为！

最后，衷心祝愿大家在新的一年里身体健康、工作顺利、阖家幸福、万事如意！2017，我们一起撸起袖子加油干！

推荐第4篇：医院工作报告

坚持科学管理深化医院改革sO100

开创医院工作新局面

——2004年度工作总结暨2005年度动员会上的讲话

XXX

(2005年2月5日)

同志们：

新年伊始，万象更新。伴随着“十六大”四中全会的春风，我们又迎来了令人振奋而又让人思索的一年。今天，我们召开全院职工大会，主要是回顾总结过去的一年工作，提出2005年度医院工作思路。在此，我谨代表医院院支、两委向为医院发展付出辛勤劳动的全院干部、职工表示亲切的慰问和诚挚的谢意！

下面，我分两个方面讲一讲。

一、2004年度工作回顾

2004年，我院全面贯彻党的“三个代表”重要思想，发扬“团结协作、开拓创新、艰苦奋斗、求真务实”的精神，把“发展要有新思路、改革要有新举措、开放要有新局面”作为医院工作方针的指导思想。努力做好党和政府交给的公共卫生体系建设项目，努力做好医院改革和发展的大文章。做出了一定的成绩。

（一）基本情况

医院业务收入

总业务收入XXXXXXXX元

医疗收入：XXXXXXX元

门诊人次：XXXXX人次

手术台次：XXXX台

药品：XXXXXXXX元

辅助检查收入：XXXXXX元

出院住院人数：XXXXX人。

（二）认真搞好公共卫生体系建设———传染病区改扩建工程。

2004年X月，我院定为传染病区改建单位。此工程为省府今年内为民办的X件实事中的第X件。医院领导深知责任重大，改扩建任务下达后，医院先后召开了院委会、科室负责人会、职工大会以及当地政府、周边村、组群众协调会，并成立了以院长等九人组成的项目建设领导小组，实行了严格的工作责任制。整个改扩建项目新建和改建总建筑面积为XXXXXm2，其中新建XXXXm2，设置病床XXX张，总投资约XXXX万元。工程改扩建时间短、任务重、难度大、要求高。在上级领导关怀和有关部门的积极参与下，工程从设计、招标、建设、验收，均严格按照有关法律、法规要求进行，仅仅只有XXX天，就以工程质量优良竣工验收。在工程建设的全过程中，身为项目负责人的甲方代表XXX同志身先士卒、废寝忘食的坚守在工程第一线，对工程质量、进度、安全等诸方面进行认真检查、督促、指导，多次召开现场办公会，发现问题及时指出和解决。

（三）认真学习“三个代表”重要思想，提高干部队伍素质，为病人热情服务。

今年医院院、支两委认真学习“三个代表”重要思想学习“十六”大四中全会精神，加快医院改革和发展的步伐，在职工中树立全心全意为人民服务的思想，一切想着病人，妇产科建立健全了责任护理制。上门为离退休干部进行巡回医疗，受到了老干的表扬。下乡义诊两次，派出医生、护士上门为病人服务XXX人次。特别是驻XXX医务所的XXX同志。以医务所为家，想病人之所想，急病人之所急，多年来出诊X万多人次，夜间出诊XXX余人次，为单位创造出了良好的经济效益，老干们“三次”为其请功。他多次受到了XX政府表扬、嘉奖，今年又被评为XXX劳动模范。

内科今年成功抢救XX名生命垂危的有机磷农药中毒患者，XX等医护人员整夜守护把病人从死亡线上挽救回来，病人家属感激不尽；XXXXX为老干部郭文斌上门进行针炙推拿治疗，深受老干及家属的好评。外科患者XXX在肠穿孔术中心跳骤仃，台上医师XXX、XXX、台下医师XXXX和手术室工作人员通力合作，以娴熟过硬的技术，成功的将患者从死神手中夺回来；另一外伤患者，出现少见骨筋膜综合征早期表现，由于XXX，XXX医师准确诊断，果断处理，避免了一场患者截肢的危险。妇产科多次成功抢救产后大出血、产后子痫病人。全年医院接受病人赠送锦旗XX面，表扬信XXX封。

（四）强化管理、深化医院改革

医院实行绩效工资制

sp;5．用人缺乏激励机制。近三年招聘人员过多（XXX多人），且结构不合理，超过单位需要和承受能力。

二、2005年工作思路

（一）抓战略，拓展业务，打造专科特色。

2005年将针对医院专科特色不明显的现状，制定科学的战略发展目标，努力提升业务收入。全院干部职工一定要把精力投入狠抓医疗业务中，要确保医疗总收入力争突破XXXX万元。这就要求我们必须内抓管理，外树形象，努力提高服务水平，提高医疗工作质量，加大人才培养力度，提高人才队伍素质，发展拳头科室，着重打造腰椎间盘治疗专科、心血管疾病治疗专科，针炙推拿专科，中医治疗疑难杂症专科等，以重点科室带动全院发展，拓展业务项目，聘请权威专家教授坐诊，扩大医院影响。

（二）抓班子，加强学习，提高自身素质。

医院一班子是医院干部职工的领头羊，首先是加强学习，提高自身素质，先知先觉才能先行，不知不觉永远不行，要以永远的忧患意识，自我生存意识，拓荒精神，追求医院永远的活力。因为市场唯一不变的准则就是永远在变，唯有审时度势，抓住机遇，变在市场之前，才能创造市常还要干当前、想长远、未雨绸缪，早做打算，把冲天的奋斗豪情与严谨的科学态度相结合，创业不息，自强不息。为此，院委会在今年下决心，下力气，面对当前人浮于事，不求上进，得过且过，安于现状等有碍医院拓展业务发展滞后不良行为等，将动一次大手术，大整改，把领导班子的责、权、利落实到实处，真正做到有章可循，有法可依，开创医院工作新局面。

（三）抓竟争，激励竟争机制，深化分配制度改革。

积极探索分配制度改革新模式，努力提高工作效率。2005年医院将全面推行浮动工资制，全面推行奖优罚劣，实行责任到科室，任务指标到个人，收入直接与工资、奖金、医疗质量、医德医风挂勾。工资、奖金实施上项不封顶，下项只拿基本生活费（按长沙市标准），拉大工资、奖金差距，加大向临床、含金量倾斜的力度，彻底改变人浮于事、做与不做一个样的局面，彻底打破吃大锅饭的现状，做到环环相扣、公平竟争、奖优罚劣，真正体现多劳多得、不劳不得的分配原则，竭尽全力有效地调动干部职工的积极性，不断提升医院品味，医护质量含金量。

（四）抓干部管理，完善管理机制，促进人才培养。

“政治路线确定之后，干部就是决定因素”。2005年继续推行医院中层干部竟聘上岗制，把哪些有理想、有抱负、有朝气，业务过得硬的临床一线的年青人选拨到领导岗位上来，加大中层干部工作管理的力度，充分发他们的聪明才干、管理水平。采取制定与执行并重的原则。要有一定的压力及危机感、紧迫感，同时也应给予他们责、权、利的空间，对中层干部中的学科带头人，成绩大、贡献突出者实行重奖的原则。有效地充分发挥中层干部的职能作用及积极性。

医疗市场的竟争核心是人才的竞争。为此2005年医院将遵照加快人才队伍培养的规划要求，对凡参加工作三年内医务人员，必须在2年内取得本专业“执业证”，否则调离工作岗位或辞退。医院除给予一定压力，严要求外，同时给予必要的学习条件，加大对年青医师“传、帮、带”的力度，继续实行住院医生三年内24小时责任制。三基考试考核制，鼓励他们参加各类成考、自考，对成绩优秀者予以奖励以激发年青人积极向上的学习热情。对其三基考试不合格、不能胜任其工作者，责令待岗，自费进修学习以观后效。以促进医院学习空气的良好氛围。

（五）抓医疗质量，促进医疗安全。

新的一年，医院将继续以《传染病防治法》《执业医师法》等法律、法规为宗旨，不断完善和加大院科两级质量控制。每科必须配备X名质控员，对环节质量进行追踪控制。医院坚持每周一次雷打不动的行政查房，坚持季度质量讲评会。通报质控综合情况，对所有病历进行质量评分，并组织全院大会诊，对新颁布的《病历书写》、《处方书写》等文书，一定要规范达标，对屡纠未引以为戒者，罚以一定的经济处罚，实施奖罚兑现。加大医疗安全管理的力度，院科两级继续实行责任状、责任制，消除一切不利于医疗安全的隐患，对发生的医疗纠纷应积极进行妥善处理，对医疗差错事故的责任人和管理人应进行经济处罚。对医疗差错事故要及时进行分析，查找原因，总结经验教训。

认真执行《传染病防治法》，搞好各类疫情报告，做到及时、准确、无迟报、无漏报。疫情报告卡填写，字迹更正、诊断准确、不空项、不漏项，努力做好“非典”、“人间禽流感”等突发公共卫生事件的防治工作。对其工作不力，责任心不强造成影响及危害的将予以重罚及法律追究。

（六）抓廉政、纠行风，落实医德医风建设。

新的一年里，我们要把生存发展的压力，变成改善和提高服务动力，坚持质量是生命，医德是本钱，信誉是效益的观念，没有优质服务就没有工作质量。应始终恪守这样的信念，医院的功能就是尊重病人，想方设法为病人看好病，做好服务。首先把“看好脖这一实事办好，在为病人服务的问题上，力求“好事办实”。要强化服务态度，杜绝一切与病人耍态度、争吵的事端发生；对其违规者处以一定的经济处罚，尽量地给病人营造一个宽松的就医环境。

在廉政方面要求我们院委会成员、中层干部、全体党员，

从自身做起，加强品质、作风、人格修养去表现威信，培养诚实正直，廉洁奉公的品格，兢兢业业，忠于职守的工作态度，严于律已，自知之明的姿态，勇担风险，多谋善断的作风；容人之过，谅人之短的精神。继续推行服务承诺十项准则，一日清单制，让利销售制，让人民群众真正得到实惠，真正为人民群众减负，继续推行严格控制药品购销中的不正之风，开单提成，请吃、请玩，利用职务之便索要红包、礼品等不良行为发生，严格医务人员医德医风十不准制度，对其违规屡教不改者，处以重罚并进行必要的行政处罚。

回首过去的一年，我院虽然遇到前所未有的困难，处境艰难，但在上级领导的关怀和支持下，特别是XXXXX领导的直接指导和支持下，完成了上级交给的任务和医院的改革发展工作。我们也清醒地看到随改革的深入，医院深层次的问题日益显现和突出，因为我们所面对的形势十分严峻，危机、困难和挑战是客观存在的，唯有面对困难和挑战、审时度势，找准问题症结，认清形势，看到发展优势、机遇的有利条件，迎难而上，坚定信心，理清思路，趋利避害，大胆探索，勇于实践，坚持发展才是硬道理.在局领导的关怀和支持下，依靠全院职工共同努力，竭忠尽智，全力以赴，渡过难关，开创医院工作新局面，迎接医院美好的明天！

最后，祝大家事业有成，合家欢乐，新年快乐，万事顺意！

推荐第5篇：医院工作报告

同志们：

在这岁末年初，辞旧迎新的时刻，中心医院～年工作会议胜利召开了，这次会议的主要任务是：高举邓小平理论和“三个代表”重要思想伟大旗帜，以党的十六大和十六届三中、四中全会精神为指针，认真贯彻落实全省司法行政工作会议和全省监狱工作会议精神，全面总结～年医院工作，部署～年工作任务。下面，我代表医院党委作工作报告：

一、～年工作回顾

～年对于中心医院来说是不同寻常的一年，由于监狱系～略布局调整，确定医院搬迁至哈尔滨，并于～年第一季度正式开始迁建工作，这对于医院来说，既是一次难得的机遇，也是严峻的挑战，为了做到迁建与院内正常工作两不误，院党委在年初确定了两大工作重心，一是全力做好筹建工作，一是努力保持好院内的秩序井然和安全稳定。一年来，在省司法厅党组、监狱局党委的大力支持和亲切关怀下，在院党委的正确领导下，全院民警职工齐心协力，克服重重困难，筹建工作不等不靠，积极想办法，做工作，解决了一个又一个难题，取得了实质性的进展；院内工作坚持以病人为中心，以质量为核心，以加强内涵建设为基础，在经营形势非常严峻的情况下，加强管理，节约支出，想方设法，吸引患者，争创效益，较好的完成了年初制定的各项工作目标。应该说，～年我们的迁建工作和院内工作都取得了一定的成绩，这和大家的努力是分不开的，在此，我代表院党委向全院民警职工，特别是辛勤工作在筹建一线和医疗一线的同志们表示衷心的感谢！

一年来，我们主要做了以下工作：

在迁建工作中，我们一是努力抓好门诊楼的配套工程的建设及装修工作。门诊楼的建筑面积6452平方米，购买时主体工程基本完成，但附属的水、暖、电等配套工程均没有建设，且没有任何审批手续，省局在资金非常紧张的情况下，先后借资180万元，我们利用有限的资金，调动各方面的关系，采取多种办法，少花钱，多办事，完成了自来水入户、电入户、下排水工程，安装了污水处理设备，维修了锅炉房，安装了型煤锅炉，及门诊楼、办公楼、锅炉房地下电缆的连接。在装修工作中，我们首先进行了办公楼的维修，办公楼是在购买门诊楼的同时，附带的一幢1800平方米的四层小楼，当时已属于拆除建筑，无水、无电、无窗户，而且夏天下雨从四楼漏到一楼，没有任何防水和保暖措施，～年8月，开始对后楼进行维修，现已完工，所需费用100万元，全部为赊欠。门诊楼因省内资金迟迟没有到位，一直到～年10月底才开始招标工作，按照模拟招标的程序，经过发放邀请书、招标人递送投标文件、评委评分等形式，最后确定了装修公司，并与～年11月20日进驻施工现场，预计～年3月末可完工。

二是积极争取办理搬迁的各种相关手续批件。筹建之初，我们只有省发改委下发的《关于病犯监狱狱政设施建设方案的批复》，没有省政府下达的关于中心医院搬迁的正式批文，在省局主要领导和分管领导的亲切关怀下，在厅、局各处室的大力支持下，我们先后到省编委、发改委、财政厅、卫生厅、省政府办公厅等部门汇报、沟通，遇到了许多波折，克服和许多困难，～年6月10日，省政府下发了《关于迁建省病犯监狱批复》，但是在办理“事业单位法人证书”和“组织机构代码证”迁移过程中，需省编委重新下达病犯中心医院改建成病犯监狱、并保留中心医院机构名称和职能的批复，当时正值事业单位改革，我们通过多种关系多次向省编委党群处及编委的领导汇报、疏通，终于在～年1月5日正式下达了批复，现在省人事厅已给换发了《事业单位法人证书》，省技术监督局给换发了〈组织机构代码证〉。另外，门诊楼属未完工程，若消防部门不批准，门诊根本不能营业，在门诊楼装修前，我们通过各种关系，协调消防部门的有关手续，现在市消防支队已同意施工，批复近期就可下发。当前最主要的工作就是更换《医疗机构执业许可证》了，这项工作涉及到省卫生厅、哈市卫生局及南岗区卫生局，我们正在沟通协调之中。以上是一年来筹建工作的简要回顾，下步工作困难还会很多，但我们会积极争取，早日实现搬迁大业。

在院内工作中，一是以管理与教育相结合，抓班子、带队伍，增强大局意识。通过开展警示教育和“四承诺、三树立、两禁止”活动，领导班子和领导干部增强了政治敏锐性和政治鉴别力，工作中时时处处以“自重、自警、自盛自励”的良好形象塑造自我，在身体力行中增强了党委的凝聚力。全院中层干部通过学习理论、季度考核公布结果等制度，增强了责任意识、大局意识和服务意识，确保了工作质量和安全稳定。为期近一年的执法知识昂腿钡闹捶ㄖ犊际裕銮苛嗣窬游榈姆梢馐逗土啻诱⒋右揭馐叮Ｐ缘摹⒂姓攵孕缘乃枷胝喂ぷ鳎繁Ａ巳嗽彼枷氲奈榷ê腿鲜兜耐骋唬挂皆焊飨罟ぷ髟诜浅Ｊ逼谧龅搅司挥行颉?br>二是以岗位练兵和外出培训相结合，送出去、请进来，提高业务素质。按照年初制定的“以提高业务技能为重点，开展迎挑战，科技大练兵”的工作目标，创新教育培训方式，改进培训方法，加大培训力度，坚持多渠道培训人才，做到了医院内部培训与社会培训相结合，就地学习与异地进修相结合，科室分散学习与医院统一组织学习相结合，开展了执法知识学习培训、医疗护理知识培训，共举办～14期，护理知识考试1次，医疗基础知识竞赛1次，护理岗位竞赛1次。送出5名科室的青年骨干，到哈尔滨各上级医院进修培训，选派6名科室主任参加各类专项技术培训班，进行医学知识的更新。先后邀请齐齐哈尔、河北邢台等地医院的专家教授来我院进行示范带教，举办各类知识讲座3期，同时与河北联盟中医药研究所联合开展糖尿并风湿骨病的研究项目，提高了技术力量和社会声誉。

三是以经营和管理相结合，保安全、增效益，困境中求生存。非常时期要确保安全，管理工作必须保驾护航，行政管理沿用以往的考核管理方式，通过政工、医护、目标办的日检查、周考核、月汇总、评比，有效的规范了人们的行为。同时加强值班值宿工作的管理，院领导、政工部门及医政科、护理部24小时有人值班巡视，有效的杜绝了不安全隐

顺利搬迁提供保障。思想政治工作是确保医院稳定发展的必然要求。因此，要做到以下几点：

一是抓装凝聚人心”这条主线。要从民警职工思想状况的实际出发，围绕大家关心的热点、难点、焦点问题，有针对性的通过学习宣传、会议讨论、开展活动等多种形式和途径，教育全院民警职工树立全局观念，正视前进中的困难，充分认识到只有团结奋斗，才有辉煌明天。

二是抓好医德医风建设这个根本。把思想政治工作与医院行业作风建设结合起来。把清理行业不正之风作为工作的重点，加强医德医风建设，教育医务人员树立全心全意为病人服务的思想，坚持以病人为中心，患者至上，要使每个人都能自觉地规范自己的职业道德行为，以高度的责任感和事业心，做到热情待患，文明行医，廉洁从医。

三是抓装以人为本”这个核心。要树立“人才是第一资源”的观念，提升人力资源价值，在管理上要以人为本，尊重人的价值，以正确的目标引导人，以科学的方式管理人，以完善的机制激励人，以战略的眼光培养人，以终生的培训塑造人，激发全院民警职工的创造力，使人尽其才，才尽其用，增强医院的凝聚力，提高工作效率。

2、加强两级班子建设，做核心和表率。孔子说：其身正，不令则行，其身不正，虽令不从。医院在此特殊时期，班子建设尤其重要，党委班子要率先认真开展保持党员先进性的教育活动，努力做到“学要先、风要正、心要齐、脚要实、志要坚”，切实做到想职工之所想，急群众之所急，以为民、务实、清廉的工作作风在民警职工中形成凝聚力和向心力，尤其要成为全院民警职工的主心骨。中层班子重点提高管理能力和驾驭全局的能力，要牢固树立大局意识、责任意识和服务意识，带领科室人员继续经受住非常时期的考验，坚守岗位，恪尽职守，直到下达搬迁令那一时刻。今年还要进一步完善中层干部考核机制，激励中层干部立足本职，踏实工作，在医院管理中发挥中坚作用。

3、加强规范化管理，保证良好工作秩序。随着社会形势的发展变化，医院管理也要与时俱进，尤其是当前我们面临着搬迁的特殊时期，管理工作更不能放松，要在以往行之有效的管理制度基础上，针对当前实际，不断完善管理方式和方法，从行为规范、工作规范及考核激励机制、监督机制、保障机制等各个方面调动民警的工作积极性。全院上下也要在搬迁前的这段时期强化管理意识，相互配合，通力合作，紧紧围绕医院工作重心进一步做好人才、资金、物资、设备、药品、医疗、行政、后勤等各项管理工作，以检查奖惩为手段，认真落实规章制度，坚持各项工作质量标准，努力增收节支，实现全方位、多角度、系统化的管理，以保证医院各项工作秩序井然。

4、加强党建、群团工作，做好精神文明建设。医院的各级党团组织要按照党建、团建工作的要求，做好基础工作和党、团员的思想教育工作，要以开展保持党员先进性教育活动为契机，加强党员的党性锻炼，充分发挥党团组织的战斗堡垒作用和先锋模范作用。工会工作要发挥桥梁纽带作用，协助党委做好职工的思想教育工作和安全稳定工作，为医院顺利搬迁起到保驾护航的作用。党政工青还要紧密配合，搞好精神文明建设，积极开展特殊时期的政策宣传、先进人物事迹的宣传，开展文娱活动等，激发职工团结奋进、爱岗敬业、扎实工作、无私奉献的工作热情，营造良好的文化氛围和安定的政治环境。

（二）从内涵建设入手，建设一支科技含量高、技术过硬、恪尽职守、服务良好的医疗队伍。

～年我院的医疗工作要做到两手抓，即一手立足当前，抓好医疗管理，努力开拓泰来的医疗市场，创收增效；一手谋划长远，积极开展业务培训，适应搬迁后的发展需要。

1、加强业务技能的培训。全体医务人员要明确认识到我们与哈市各大医院技术水平的差距，树立危机意识，增强提升自身技术水平的自觉性。医务科、护理部要结合我院医疗护理工作实际制定出切合实际的学习计划，针对不同层次的人员提出不同层次的培训要求，制定相应措施，开展有针对性的系列学术活动，如开展读书报告会、论文报告会、讲课比赛、疑难病例讨论、新技术临床应用讲座、院内外专家讲座等等，全面提升我院的医疗质量，为搬迁后快速进入哈市医疗市场奠定基矗

2、加强服务功能的培训。随着以人为本服务理念的不断深入，对医疗服务也提出了更高的要求，医疗服务再也不能停留在医生看并做手术、护士打针这种基础工作上，必须按照病人的要求，在医疗工作中处处体现人文关怀，做到想病人所想，急病人所急、帮病人所需，适时推出扎扎实实的便民措施，为病人办好事，办实事，才能吸引病人，抢占市场，这是改善医院管理的需要，也是增强医院竞争力的重要措施，为此，我们要对每一位医护人员进行经常性的岗位培训，使每个人都了解自己的工作内容、职责，认真学习文明服务规范，熟练掌握工作流程、内容，了解质量标准，在工作中做到规范操作，有条不紊，忙而不乱。平时工作中还要经常在医护人员中开展与患者的换位思考，以自身的角度去考虑患者所需，及时完善服务中的漏洞，提高优质服务的自觉性和积极性，从而吸引患者，赢得声誉。

3、积极开拓医疗市常～年我们在逆境中拼搏，想方设法克服困难，开拓市场，吸引患者，创收增效，取得了一定的成绩，～年我们仍要先立足于泰来的医疗市场求生存，在没有接到搬迁令之前，我们始终不能放弃，去年的好经验、好做法，今年要继续实行，在广泛宣传，扩大知名度的同时，认真做好为泰来城乡居民服务的各项工作。

4、做好晋升二甲的准备工作。医院搬迁后，我们要尽快晋升为二甲医院，为实现这个目标，我们仍要从现在做起，各科室要有目标、有计划、有步骤的做好各项基础工作，待一切准备就绪之时，顺利晋升。

5、全力保证医疗安全无事故。全院医护人员要牢固树立“质量第

一、安全至上、责任重于泰山”的思想，在医疗护理工作中增强工作责任心和自我保护意识，坚决杜绝医疗差

错及事故的发生，确保医疗安全。

（三）从为医疗一线服务入手，充分发挥后勤部门的保障功能。

行政后勤部门要在理顺工作秩序，保证良好工作就医环境的同时，不断优化后勤服务职能，克服人员少，工作量大等困难，增强工作主动性、责任感。一是在保证水、电、汽、锅炉安全的前提下，为医疗一线提供充足的后勤保障。二是加大管理力度，做好节能降耗的各项工作，勤俭节约，降低生产和管理成本。三是强化文秘工作，全年保证完成信访工作目标。四是抓好卫生和窗口服务工作，为民警职工及患者营造整洁、温馨的工作就医环境。

同志们，以上是我院～年的主要工作任务，～是我院具有历史意义的一年，搬迁大业将在我们的手中成就，让我们紧密团结在院党委的周围，认真贯彻落实各项工作任务，以责任为笔，以辛勤为墨，去书写医院美好的新篇章。

推荐第6篇：医院工作报告

2011年乌什县维吾尔医医院工作报告

一、二0一0年工作回顾

二0一0年，医院在县委、县政府的正确领导下，在县卫生行政主管部门的及时指导下，在社会各界的有力支持下，在全院干部职工的共同努力下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习实践科学发展观，一手抓内部管理，一手抓新医院建设，各项工作都取得了新进展。医院住院2213人次，门诊1万人次，业务收入达到450万元。

（一）强化学习培训，推进人才建设。坚持政治学习与业务学习一起抓，采取集中学习与自学相结合，院内学习与院外培训相结合的办法，大力推进医院人才建设。坚持和完善干部理论培训，认真学习实践科学发展观，把干部职工的思想统一到科学发展上来，形成发展合力。坚持学习先进人物，用身边的人和事教育和感召职工，在全院深入开展向全国劳模李文霞同志学习，用劳模精神激励干部职工为医院建设做贡献。结合理想信念和职业道德教育，大力开展《廉政准则》的学习，撰写了学习心得体会，查找了存在的问题，进一步坚定了全心全意为病人服务的宗旨意识。按照培养一批有影响力的学科带头人，培养一批业务骨干，培养一大批服务意识浓，专业素质高的技术队伍的总要求，健全和完善专业人才队伍建设体系。创造条件让各专业业务能人外出参加学术交流活动；并发挥舆论的导向作用，积极宣传名医名科；选送妇科、外科、内科等专业青年医生和有关科室护士到自治区、地区医院进修培训，加快人才的培养、储备和使用工作；医务科、护理部、院感办，按照分类指导的原则，组织业务人员进行院内学习培训，进行了必要的理论和技能考核；各业务科室采取以老带新、病例讨论、相互授课等形式，加强了业务学习，提高了科室人员的业务水平。

（二）加强质量管理，提高服务水平。坚持以病人为中心的服务理念，强化督导检查，强化“三基三严”训练，落实核心医疗制度，鼓励和支持技术创新，改善服务态度，提高服务质量，保障医疗安全。医务科、护理部、院感办等业务职能科室工作前移，经常深入科室督导检查，查病历书写情况，查归科收治病人情况，查首诊负责制，三级医生查房制，三查八对等核心医疗制度落实情况，查科室质控管理情况，发现问题，及时指正，并以医疗简报、护理简报、院感简报等形式通报全院。全年印发医疗简报10期，护理简报8期，院感简报5期。在强化督查的同时，加强医务人员“三基三严”的训练。医务科组织相关科室对医务人员的应急抢救能力，医疗仪器使用熟练程度等进行了演练和考核；护理部对全院护理人员的操作水平进行了检查和测试，督促医务人员自觉加强“三基三严”训练。为提高医疗服务质量，强化了科内、院内及院外会诊。科内重症病人，科主任主持会诊工作，院内急重症病人，医务科联系相关专业人员会诊，个别疑难病例，联系上级医院专家来院会诊，提高了诊断符合率。坚持和鼓励技术创新，拓展了业务范围。医务人员的服务态度、责任意识不断提高。全年来收到锦旗5面，拒收红包3例，病人投诉有所减少。医疗业务收入稳中有增。

（三）应对突发事件，维护人民健康。医院始终把人民群众的生命安全和身体健康放在首位，认真履行职责，做好突发事件的防治工作，维护社会稳定。完善突发公共卫生事件处置机制。根据时令变化及传染病的发病规律，及时启动手足口病防治预案，以霍乱为重点的肠道传染病防治预案，发热病人防治预案，下发文件，成立领导小组和救治工作专班，培训业务人员，全力做好传染病预防救治工作，确保各类突发性传染病得到有效控制和救治。强化突发事件医疗救治工作。对部分治疗费用不能到位的医院都全力救治，为政府排忧解难，维护社会和谐稳定。对于没有家属陪伴的病人，生活上照顾，精神上安慰，疾病上救治，做到不放弃、不抛弃。

（四）规范内部管理，转变工作作风。不断落实管理责任，规范管理程序，完善管理办法，向管理要效益，向管理要作风。加大了干部队伍管理力度，增加了全院干部的责任意识，促进了干部作风的转变。完善了医院管理办法，在强调量化考核的同时，适当调整了科室管理人员与科室职工之间的效益工资比例，鼓励科室管理人员参与量化考核；鼓励科室创收和节支，科室核算继续实行收入减支出，按一定比例提成，发放科室效益工资，充分体现了多劳多得的劳动分配原则。

（五）为争取国家项目资金的支持，医院做了大量的工作，国家项目设备续续到位，并投入正常使用。

2010年医院工作，虽然圆满完成了全年的工作任务。但是也存在一些不容忽视的问题。一是业务收入含金量不高，医药比不合理。少数科室业务收入下降。个别科室责人甚至只注重自己的个人利益，不关心科室的发展，导致科室人心焕散，没有凝聚力，没有战斗力，没有增收能力。二是学习风气不浓，发展意识不强。三是奉献精神缺失，宗旨观念淡薄。这些问题不很好的解决，会严重制约和影响医院的发展。

二、二0一一年工作安排

二0一一年是“十二五”的开局之年，是医院新一轮建设发展的启动之年。十二五期间，全院干部职工要勤于学习，忠于职守，团结拚博，开拓进取。

二0一一年医院工作的指导思想是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习实践科学发展观，以医疗卫生体制改革为契机，从学习培训着手，加快人才培养步伐；从设备更新着手，夯实医院工作基础；从内部管理着手，全面提升工作效率；从医德医风教育着手，大力改善服务态度；从而全面提升医院的整体形象和服务质量。要始终把“病人是否满意，全县人民是否满意，全院职工是否满意，各级领导是否满意”作为衡量医院工作好坏的标尺和试金石。

二0一一年医院工作的奋斗目标是：服务态度明显改善，医疗质量明显提高，职工精神面貌焕然一新，医院整体形象进一步好转，社会效益和经济效益同步增长。医疗业务收入确保600万元，业务收入构成基本合理，消耗性材料性价格有所下降，医疗收入质量明显提升。

（一）实施人才兴院战略，推进医院持续发展。

人才是医院持续发展最根本的保证。如果医院是座大厦，人才就是支撑大厦的基石和柱梁。我们要用海纳百川的胸怀去团结不同意见，不同风格，不同个性的同志一道工作，最大限度地调动全院干部职工的积极性和创造性。要营造尊重知识，尊重人才，热爱学习，奋发有为的良好氛围。要千方百计吸引人才、留住人才，培养人才，用好人才。在建立良好的培养人才和使用人才的机制，要建立梯次结构和人才备份的人才培养概念。要通过几年的努力，为医院打造一支德才兼备的高素质干部队伍和技术服务队伍。为医院的长远发展打下坚实人才基础。

医院行政和医院党支部要不遗余力地为全院干部职工搭建施展才能的平台，充分发挥人才的专业特长，用感情留人，用待遇留人，用事业留人。不管是院级领导还是各科室主任，都要真心实意的去关心自己职工的学习、生活和疾苦。鼓励干部职工创造条件，克服困难使用新技术，开展新业务。为了减少干部职工使用新技术，开展新业务的压力，院方已经将《工作方案》中医疗事故和纠纷科室按一定比例赔偿的条款作了修改。原来不管是什么原因引起的医疗纠纷和事故科室都要承担一定比例的赔偿，现在修改为“有过失的医疗纠纷和医疗责任事故”科室要承担一定比例的经济赔偿。医院这么做就是想最大限度地为一线医务人员创造一个相对比较宽松的工作环境。

医学技术日新月异，高年资医务人员要注意知识更新，以跟上时代发展的步伐。高年资医务人员要搞好低年资医务人员的传帮带，培养接班人。全院人才培养要长计划、短安排，分管领导要对各专业人才培养做到心中有数；科室主任或负责人对科室人才培养要舍得投入，立足长远。临床业务科室主任或负责人要根据医务人员的职称和能力，多给他们临床实践的机会，并向医院报送科室人员进修培养的具体计划。医务科可根据医院业务需要，在院领导同意的前提下，直接选派有培养前途的优秀年青医生外出进修培训。医院领导要关心进修人员的生活、学习和待遇。

（二）量体裁衣更新设备，夯实基础增强实力。

设备是医生的“武器”，是提升医疗服务质量的重要因素。从今年起医院将本着“量入而出、先急后缓、勤俭节约、讲求实用”的基本原则，加大设备投入和更新的力度。各科室都要根据自己的实际情况，制订科学可行的设备更新计划报设备科，供院方决策参考。各科室在报送设备更新计划的时候要充分考虑社会效益，经济效益，成本回收周期，政策性准入等因素。化验室、CT室、超声科等已经报送设备更新计划的，要进一步进行可行性、合理性论证，计划批准后要协助设备科着手编制标书，提供供货参考信息。设备科要充分了解市场，阳光操作，透明操作，为科室采购性价比合理的放心设备。

（三）全面规范内部管理，大力提升工作效益。

管理出效益。要建立健全规范的权力运行机制。首先，要明确院级领导的工作职责，界定工作权限，按照分工负责的原则，做好各自分管的工作。其次，要明确各科室各岗位的工作内容和工作责任，要立足岗位，做好本职工作。业务科室专心抓好业务工作，行管后勤科室要为临床做好服务和后勤保障工作。公务接待、出差用车等工作由办公室负责调度和按排。再次，要按照规范的程序开展工作。任何工作都有一定的程序，该请示的要请示，该汇报的要汇报，该协调的要协调，不能越权办事，不能越级表态，不准先斩后奏。

要建立健全权力运行的监督机制。医院领导班子一定会坚持集体决策，民主决策，重大事项通过职工代表大会讨论，保证决策的民主性、科学性，同时，我们会认真执行院务公开和党务公开制度，接受全院干部职工和社会监督。医院涉及到人才物的工作，总的原则是用、管分离，不能既裁判员，又当运动员。医院所有的药品、设备、物资、耗材及维修必须归口管理，集中采购。采购除遵守《招标法》和一定的采购程序外，采购型号与价格对外公布，接受职工监督。职工对药品、设备、物资、耗材及维修价格有异议者，可向院方提供新的质量可靠的合法进货渠道，院方将予以采纳，并按差价比例给予奖励。

核心医疗制度是前人经验、智慧、心血甚至生命的结晶，是医疗质量最可靠的保证。落实好核心医疗制度，重点在科室，关键在医护人员。科室主任和护士长是科室医疗质量第一责任人，负责首诊负责制、三级医师查房制、会诊制度、查对制度、讨论制定、交接班制度等核心医疗制度的落实，对落实制度不力的，要追究科室责任人责任，造成医疗纠纷赔偿的，科室责任人要承担一定的经济责任。科室责任人要采取教育、督查、惩处等方式，督促医务人员提高对落实医疗制度的认识，增加责任感，认真落实医疗制度。分管业务和护理的领导，要带领和督促医务科、护理部、院感办等业务职能科室经常性地到临床科室检查督办，对医疗制度落实不到位的科室和个人要进行处罚，对麻木不仁、不认真整改的科室和个人加大处罚力度。业务职能科室在加大督查力度的同时，要发挥好科室质控员的作用，明确质控员的权力和责任。要结合医院医院实际和医疗环境，做好医患沟通工作，做好医疗安全防范工作。

为降低医疗风险，医院实行新业务开展、新技术应用报批制度。科室开展新业务、应用新技术应向医务科申报，院方批准后方可进行。对新业务开展、新技术应用带来较好社会效益和经济效益的，要给予奖励。

（四）切实转变医德医风，全面提升医院形象。

作风就是形象，形象就是效益。人们对医院服务的要求越来越高，维权意识越来越浓，医院要不断加强职业道德建设，落实“医院为社会服务、医生替病人着想，医疗让群众满意”的服务理念，改善服务态度，提高服务质量，努力为病人提供人性化的高质量的医疗服务。

要转变服务理念。现在医疗服务环境并不宽松，医患关系并不和谐，医闹现象时有发生。原因是多方面的，有医院补偿机制不足导致的公益性质淡薄问题，有舆论导向的引导问题，有医院自身服务不到位的问题，有医院处理医疗纠纷一味拿钱息事产生的链锁反映等等。从医务人员身上找原因，还是我们的服务观念没有彻底转变，仍然是被动服务，没有从要我服务转变到我要服务上来。病人到医院，是花钱买医疗服务，我们理应提供令病人满意的医疗服务。只要观念改变了，我们的服务才会主动，才会热情，才能设身处地地为病人着想，才能忍受委屈，才能主动化解矛盾，和谐医患关系。我们一定要抛弃病人到医院是求医生看病这样一种思想，因为医疗是一种市场，是市场病人就有选择的权力，我们就有服务的义务。

要加强医德医风建设。要坚持教育、督查、惩处相结合的医德医风建设机制，提高医德水平。要做到病人进医院有人迎，病人出院有人送，就诊期间有人关心，要尊重病人，与病人交朋友。关于医德医风教育，医院将开展主题教育，本周五我们将召开全院干部职工大会进行动员。帮助医务人员牢固树立以病人为中心的服务理念，做到看一个病人交一个朋友。关于督查，一是要发挥医院社会监督员和行风评议员的作用，听取他们的意见和建议；二是要完善社会和病人举报机制，除设立举报箱、举报电话外，还应建立举报有奖制度；三是要认真做好病人投诉接待处理工作；四是要发挥医院医德医风领导小组和工作专班的作用，不定期进行督查。关于惩处，要严格按医院规章制度对违纪人员进行处罚。要通过医德医风主题教育，使全院干部职工以崭新的精神风貌走进新医院。

（五）有力加强安全保卫，有效维护工作秩序。

安全和谐的工作环境是医务人员安心服务的基本前提。要多管齐下，治理医院工作环境。针对医疗纠纷处理难、医患纠纷增多现象，医院要切实加强安全保卫工作，应对突发情况。一是医院已着手招聘8名政治素质高、身体素质好的保安人员来医院工作。对保安人员要加强培训，实行半军事化管理，提高工作待遇，明确工作职责。二是全院干部职工要以院为家，爱院如家，在医院工作秩序和人身安全受到威胁的时候，鼓励干部职工挺身而出，维护医院权益和自身安全。对为维护医院工作秩序和权益作出贡献的同志，院方将根据不同情况给予奖励。在这里，我要旗帜鲜明地表扬李猛龙同志，这么多年来，医院在医闹中被人砸玻离，泼大粪，干部职工被打，没有一个人站出来制止，李猛龙同志站出来了，并且把握分寸，处置得当。我们要大力提倡这种主人翁精神。

（六）统筹兼顾弹好钢琴，认真做好其它工作。

要做好医院整体搬迁项目建设工作。新医院建设主体工程已完工，装修工作正在紧密锣鼓进行。全院干部职工要把思想统一到县委、县政府的决策上来，把认识提高到抓住机遇，促进医院发展上来，关心、支持新医院建设项目。

要认真做好党建工作。要按上级要求开展好争先创优活动，不断加强党的思想建设、组织建设和作风建设，发挥党组织的政治核心作用，发挥党员的模范带头作用，团结和带领全院干部职工又好又快地建设和发展医院。要以党建带团建，发挥团组织作用。

要认真做好老干工作，落实老干部待遇，创造条件让老干部老有所为，老有所乐。

要认真做好计划生育工作，落实“三查”工作和两个严禁，杜绝计划外生育。

要认真做好工会工作，增强民主管理，民主监督的能力，要适时组织形式多样的文化体育活动，活跃职工文化生活。

各位代表，二0一一年是医院建设发展的爬坡之年，让我们精诚团结，克难奋进，为全面完成二0一一年的工作任务而努力奋斗。

推荐第7篇：医院工作报告

2009年医院工作报告

2008年，全院员工团结一心、克服困难，出色的完成了各项工作，门诊工作量和营业额再创新高，在朝阳区卫生局组织的年度绩效考核中成绩优秀，确立了我院在望京地区社区卫生工作的主导地位。

一、医政工作完成情况

（一）卫生站的搬迁与组建

1、元月8日，南湖东园卫生站在装修

2、根据朝阳区社区卫生机构设置规划，2008年，我院承担了望京西园三区、南湖渠、花家地和季景4个卫生站的筹建任务。经过2个多月的标准化房屋装修，4月末完成了建站的前期工作。员工们放弃“5.1”假日休息，加班筹备，保证了西园、南湖渠和花家地3个卫生站在5月5日同一天开诊，并在5月6日顺利的通过医保中心验收。

中心和各卫生站基本情况

概况/名称中心东园站西园站花家地站南湖渠站季景站合计

房屋租金(万元)1037.4919.11免免66.6

服务居委会(个)72332219

服务人口(万人)4.771.81.881.751.71.1513.0

5以我中心为主导，下设7个卫生站（包括2个非直属卫生站）的望京社区卫生服务网络基本确立，服务面积覆盖了望京3/4的社区，对我中心的长远发展有着非常重要的战略意义。

（二）医院房屋的装修

根据北京市社区卫生服务机构标准化建设规划，政府出资430余万元对我院的房屋进行装修和用电增容改造。为了保证装修工程顺利完成，同时，不影响居民的基本医疗，我院在公司工会和金坤物业的大力支持下，临时搬迁至公司礼堂，在礼堂二楼搭建了简易门诊接待病人。

装修改造后，中心的医疗环境和工作环境有很大改善，安装了电梯，增加了针灸、理疗、推拿和眼科，以及健康管理、社区康复、精神卫生等科室；增添了彩色超声和多种理疗、康复仪器，更换了x光机，完善了我中心的社区卫生服务功能。

（三）人员结构调整与业务培训工作

根据我院新建卫生站和新建科室的工作需求，08年，我院共引进员工39名（含退休反聘5人），包括：医生20人、护士14人、药剂3人。新员工的加盟充实了我院针灸理疗、社区康复、公共卫生和卫生站等重点工作岗位。

坚持开展各类业务培训，尽快提高员工执业能力。08年，共组织院内各类业务学习290次、6090人次参加；在季度专业考试中增加了中医、急救药品、心电图诊断和慢性病管理等内容，共组织69次院内考试，1300人次参加。坚持开展每周的病例讨论，提高医务人员的诊疗水平。

11月份，我院召开年度“医学论文交流会”。共收到39篇论文，其中15篇在论文会上发表，其余论文刊登在我院网站上与员工交流。

（四）倡导优秀文化，开通医院网站

3月15日，我院开通了自己的网站（chc.wangjing.cn）。通过网站扩大对外宣传，介绍我院的科室职能、服务项目和发展动态，宣传健康常识，解答居民咨询；同时，为员工提供了交流、互动的平台，倡导勤奋上进的敬业精神，营造团结和谐的氛围和诚信规范的执业作风，为医院文化建设起到积极促进作用。网站开通以来，共有78名员工投稿549篇。

（五）社区卫生工作完成情况

完成望花路西里等5个居委会的1400余妇女的“两癌筛查”工作。

负责望京社区的800余名残疾人进行康复指导，并为148名贫困残疾人进行健康体检。

开展防病治病的健康教育，共在16个居委会举行健康讲座讲座、健康咨询55次。通过“糖尿病俱乐部”、“知己能量门诊”、“家庭保健员”等多种形式，积极开展慢性病管理工作。

根据北京市的统一部署，对望京3256名3岁以下儿童的奶粉食用情况进行筛查。

（六）积极参与奥运期间的卫生保障工作

在“两会、奥运会、残运会和亚欧首脑会议”期间，预防保健人员在上级有关部门的统一安排下，为奥运场馆周边的餐饮从业人员注射传染病疫苗；负责望京辖区内的精神病人管理、餐饮卫生检查等卫生防疫工作，为奥运等会的顺利召开做出贡献。

（七）公司统筹医疗工作

（八）工会工作

我们的员工来自全国22个省份，大部分员工远离故乡和亲人来北京创业。工会组织员工参加登幕田峪长城活动，海南、云南和北戴河旅游，为员工提供交流、沟通的机会，使新员工尽早溶入我们的团队。

（九）院内年度绩效考核

共有80名员工参加了院内年度绩效考核，考核结果成绩优秀38名，良好34名，合格8名。员工在工作总结谈到来到医院后的工作体会，谈到团队协作的重要，谈到业务培训的收获，看到了医院的发展，对医院的未来充满信心。

（十）质量控制检查和年度绩效考核情况

08年，朝阳区卫生局加强了对区内各社区卫生服务中心及卫生站的监控和考核力度，包括质量控制检查和社区卫生工作绩效考核。

08年5月份和3季度的质量控制检查，我院均获第一。

08年度社区卫生工作绩效考核，我中心成绩优秀，名列第五（望京办事处对我院考核98）。

二、08年经营情况

中心和各卫生站的门诊量单位：万人次

部门/年度2007年2008年增加人次增长幅度%

中心9.469.570.111.17

其它卫生站00.790.79

三、08年回顾

08年，我们坚韧执着、共同度过了异常艰难的时期，并取得了非凡的成绩。回顾总结，有几点值得深思：

1、社区医院的发展离不开政府扶持

08年，政府加大了对社区卫生工作的扶持力度，用于望京地区的公共卫生经费约1200万元，包括房屋租赁、装修费用、添置医疗设备等。正是充分利用了这一机遇，我们完成了人员结构调整，得到了望京5个卫生站的经营管理权，获得了政府卫生经费补助，拓展了我院长远发展的新局面。

2、社区卫生工作离不开公司和社会力量支持

我们的社区卫生工作，大多是在公司离退办、家委会，以及街道、居委会的支持下完成的，如健康教育、预防保健、精神卫生、社区康复、健康档案等等。尤其是在我院的房屋装修期间，公司工会为我们提供了临时的经营场地，金坤物业及时在礼堂安装了水、电等临时设施，帮助我们度过难关。

3、理念和意识的决定性作用

长期以来，企业的“质量是企业的生命”、“质量是永恒的主题”和注重细节等管理理念，以及企业的市场危机意识、竞争意识影响着我们，在潜移默化中形成了我院不同于其它医院的管理风格和经营理念:“自强自立、稳步经营、诚信经营、回报社会”。正是这样的理念与意识，决定了我们在严峻的市场压力中能够保持清醒的头脑和必胜的信心。

4、能力建设是医院持续发展的根本动力。

我院始终坚持能力建设，包括团队文化建设、制度与流程建设和执业能力建设。因此，无论在什么样的困难面前，我们的团队始终保持昂扬向上、锐意进取的工作状态。

在医院搬迁的工作中，员工们自己动手，不怕疲劳，特别是在医院的回迁工作中，为了完成第二天接诊前的各项准备工作，有30名员工忙于搬迁工作到晚上9点多。

在公司礼堂极其简陋的环境中，空气污浊、光线昏暗，员工们依旧严肃认真、有条不紊地做每一件事情，4个月接待患者23600人次，未发生一例医疗差错。同时，努力创造条件，积极开展业务培训。

南湖东园站的场地狭小，工作环境差。但东园站的员工们年复一年、任劳任怨，用真情换取居民的信任，门诊量和门诊收入较07年翻番增长。

健康管理人员主动走向社区，与街道办事处、各居委会建立联系，争取各部门的支持，开展居民建挡、健康教育和社区康复等工作。健康教育工作获得“朝阳区优秀健康教育活动”称号，社区康复成为我中心获得居民表扬信最多的团队。

在4个卫生站的建站过程中，办公室、药库、药房和财务人员加班加点，完成了药品、物品的筹备工作。卫生站开诊后，药品的采购、发放和费用结算等工作量成倍增加，他们努力依旧，没有丝毫怨言。

预防保健人员积极参与奥运公共卫生保障工作，为奥运志愿者及服务人员注射疫苗；对辖区内精神病人进行管理；协助卫生监督部门检查餐饮卫生，为奥运会顺利召开做出贡献。

药房坚持药品监护工作，获得北京市“规范化药房”称号。医技科室在人员少的情况下，扩大营业时间，积极配合其它科室，完成各项体检任务。

年底，门诊病人成倍增加，日门诊量高达500人次，门诊收费和药品调剂工作超负荷运转，收费人员和医务人员一起，顶住压力，顺利度过了门诊高峰阶段。

南湖渠、花家地和西园站建站时间短，尚未成为医保站，患者少，但员工并没有消极等待。他们在站长的带领下，主动为小区居民宣传、建档，开展社区康复，并积极参与中心的搬迁、盘点和支援南湖东园站的工作。

5、团结的力量

08年的工作繁多，从房屋装修、医院搬迁、建立卫生站，全民建挡、“糖尿病俱乐部”、“知己能量门诊”、“家庭保健员”、“脑卒中”康复、“两癌”筛查、“问题奶粉”筛查、成人慢性病危险因素监测，直至年底门诊微机网络程序更换、启用医生工作站、超负荷的门诊量等等一系列没完没了的工作，都是在多个部门的集体配合下完成的。“团结就是力量”，一句古老朴实的名句，08年的工作再一次验证了这条真理。

盘点医院的发展历程，我们最大的收获是什么？

在08年紧张繁忙的工作中，我们的员工团队得到了磨砺和考验。凡亲身经历者一定会有许多感触和体会，特别是公司礼堂战地医院的工作场面至今令人难忘。成就了一支坚韧顽强，从不动摇、永不懈怠的优秀员工团队。08年我们最大的收获就在于此。

四、09年经营形势与管理工作重点

2009年，面对全球性金融危机，政府将加快城乡基础医疗设施和基本医疗保障体系的建设。我们看到了社区医院的广阔的发展前景，也应意识到快速变换的形势给我们带来的严峻的市场压力。

1、医改新政策即将出台；社区工作内容越来越多；政府对社区卫生机构的考核更加严格。

2、媒体的宣传过度，居民对社区卫生机构的期望与要求越来越高，增加了工作难度。

3、日益增加的门诊量伴随着巨大的医疗风险。

4、我院的经济基础很薄弱，资金面上存在着很大的压力。

5、新建卫生站的运作，对我院人事管理和运营机制的考验。

6、医院连续几年的发展，出现“高原平台”现象，管理工作中存在亟待解决的问题。

2009年，我院的发展至关重要的一年。我们将坚持“一个中心、两个确保”，即：以能力建设为医院管理工作的中心，确保医疗质量、确保我院在社区卫生服务机构中的领先地位。我们将不断提升管理决策能力与指挥能力；坚持业务培训，提高员工在工作中解决问题的能力；不断完善制度与流程建设，保证在任何条件下，各部门的业务工作高效运行。

员工们，08年在紧张忙碌中匆匆过去，我们历经坎坷，风雨无阻。流失的岁月给我们留下收获、感慨和思索，但留给我们更多的是信心和希望，一种对医院发展的坚定信心和对美好明天的真诚希望。

我们必须坚定信心、迎难而上，齐心协力，在2009年实现我们新的希望！

医院发展中的每一点成绩都离不开员工的辛勤努力！

向员工们表示诚挚的感谢！

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推荐第8篇：医院工作报告

医院工作报告

各位代表：

下面，受医院班子成员委托，我向大会报告医院工作，请予审议。并请特邀代表和列席代表提出宝贵意见。

一、2014年工作回顾

2014年，全体员工以开展“规范管理形象提升年活动”和“党的群众路线教育实践活动”为平台，认真扎实开展各项工作，尽职尽责做好本职工作，较好的完成年内安排的各项任务。

（一）医院运营有效提升。

1、医疗服务数量持续增加。2014年，共接诊门诊病人22万人次，门诊次均费用86元；出院病人2.5万人次，手术4433台次，住院次均费用2610元。

2、医疗服务质量持续改进。全院治愈好转率达到90%以上，危重病人抢救成功率96%，基础护理合格率85%，大型医疗设备检查阳性率和使用率达到75%以上，报告合格率达到95%以上，群众和员工满意度达到95%以上。

3、经营管理水平持续提高。全年医院业务收入8441万元，较2013年增长45.38%。其中住院收入6508万元，较2013年增长54.21%，门诊收入1933万元，较2013增长21.88%，医院总支出8524万元，其中固定资产投入425万元，基础设施建设投入1226

万元，人员经费支出3532万元。全年财务预算执行较好。

（二）群众路线教育实践活动成效显著。

4、十个活动载体基本完成。将十个活动载体与征求意见、整 改落实相结合，不断丰富载体内容，促进专项活动取得实效。同时，将活动载体与医院现状和行业特性相结合，补差距，正行风，提升医院公信力和综合能力。以“一签两卡十联系”活动为牵力，带动全体员工全面落实专项活动任务，活动载体的各项目标基本完成。

5、学习氛围基本形成。各科室在党小组的指导下，将学习贯穿活动的全过程，政治理论、专业技术和医院文化得到了系统学习。每周

一、

三、五早上7：30各科室晨读制度已成为医院学习的一张名片。

6、意见征求全面实际。通过建立医院网站、微信公众服务平台、问卷调查、电话随访、设立意见箱、举报电话、院长接待日、召开座谈、谈心谈话等9种形式，共征集到反映作风建设、服务条件、综合管理、医德医风、后勤服务、患者维权等意见建议18类228条。

7、民主生活会质量较高。院科两级负责人及全体党员干部认真撰写个人对照检查材料，做到自己动手写、查摆问题全、分析原因透、整改措施明。专题民主生活会上进行了深刻的自我剖析，相互提出班子成员意见243条，医院班子意见19条。

8、整改落实措施得力。按照即知即改和立行立改的要求，实行责任分解制、承诺保证制和限时办理制，已整改落实意见建议199

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依存性31%，知晓率37%，医疗安全和医务人员的职业安全得到初步保障。

14、认真执行首诊医生负责制，全院无甲类传染病报告，共报告乙、丙类及其它法定传染病10种648例，未发现AFP病例、流脑、乙脑、风疹、麻疹病例。

15、强化手术和麻醉医疗安全管理，严格执行手术及有创手术操作分级准入管理办法，对不同疾病和手术进行分级管理。

16、合理使用药物，全年医院药占比为29.1%，较2013年下降9.12个百分点。门诊抗菌药物使用率为34.34%，同期相比降低了37.1%。住院患者抗菌药物使用强度为76.56DDD，同期相比降低了14.73%。住院患者抗菌药物使用率51.62%，同期相比降低了49.3%。

17、建立行政早交班制度和院周会制度，督促落实存在问题限时结办考核，将工作中的不足及意见建议及时反馈到相关责任职能科室，靠实工作责任，提高工作时效性，加强科室业务交流，同时公布医院重大事项和主要工作，让人人都成为医院经营发展的管理者。

18、规范物价管理，结合市场运行，调整医疗服务价格946项，物资、一次性耗材、药品价格下调10%，植入性材料价格下调3%，严格基建、维修、设备价格的验收审核，医院物资比下降到0.8%，材料比下降到10.79%。

19、导诊随访工作取得实效。共收回有效问卷22301份，收集服务方面的缺陷意见和建议128条。成功回访病人10385人，回访

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参合住院患者16491人次，补偿费用3523万元，其中，分级诊疗病人2672人次，补偿531.1万元，“一站式”服务9250人，救助436.31万元，自费药品控制在5%以内，实际补偿比为71%，享受“先诊疗后付费”病人占住院病人的70%以上。

26、规范药品采购和使用行为，全面实施药品零差率销售，严格执行药品采购政策，完成网上集中采购2400多万元。

27、绩效管理逐步形成按工作数量、工作质量、工作效率、社会效益、成本管理和各种满意度为重点指标进行绩效考核分配机制,绩效考核人均绩效工资达到全县最低生活保障水平，人均增长1200元左右。根据运行实际情况及时调整绩效管理细则三次。

28、完成后勤服务社会化改革，院内卫生清洁，车辆停放整齐，就医秩序稳定，社会效益成效显著。

29、强化岗位聘用管理，完成了医院岗位设置和163名技术人员岗位聘用工作。在药剂科、财务科试行重点岗位轮岗制，17人次进行轮岗交流。

（六）人才培养全面开展。

30、多渠道、全方位做好人才引进培养工作，为医院发展提供人员支撑。招录20名大学本科及以上学历的毕业生，为医院进一步发展增强了活力。完成全年171名公开临聘人员的申报考试和工资审批等工作。

31、全力提高专业技术人员素质，培养充满有生机有活力的各类专业技术队伍，累计派出进修医师36人、护士14人；选派39

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通过医院大厅宣传牌、触摸屏、滚动电子屏以及科室医疗价格公示牌等多渠道公示药品价格等医疗收费项目内容，尊重患者知情权，增强收费透明度。

36、建立医师不良执业行为积分登记制度，签署不收红包协议书，杜绝利用执业之便谋取不正当利益；建立廉洁行医承诺制度，加大惩处力度，全心全意尽职尽责为患者服务。

37、完善了120调度指挥机构设置和人员配备，建立急诊急救绿色通道制度和价值流程图，明确时限要求和环节责任，提升急诊急救水平。全年有效出车2710次，转外病人2800人，转诊率11.2%。

38、管理人员培训成绩显著。选派临床科室主任护士长发展培训共提出新技术、新业务及发展意见78条，其中新技术、新业务42项，已开展完成23项。

39、完成对PACS、HIS、电子病历等核心版本的升级和新农合省级平台与HIS的动态接口；对机房电源进行了专线接入；增置了4台服务器，实现了HIS服务器双机热备；加大机房核心网络线路整理，所有服务器迁移到服务器专用交换机；对全院网络IP地址重新规划；完成体检中心、静配中心系统的上线；开通医院微信公共服务平台、多媒体查询系统和医院门户网站；完成电子病历、远程会诊系统的升级改造。

40、强化医护核心制度联系功能，邀请省级专家督导考评医护核心制度的落实，考评指标逐步建立。

41、对手术室、急诊科、药剂科、检验科等4个临床医技科室

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增长最快和抗菌药物使用率最高的前3名科室和抗菌药物使用率最高和使用贵重材料前5名医生，纳入绩效考核并适时公布警戒；基本药物使用率达65%以上，保证常用药品品种齐全；对私自收费、指定外售高价药品、收受索要红包和商业贿赂的“单红线”管理，违规违纪现象明显下降。

49、加大医德医风考评机制，推行行风建设“十六不准”制度，每月对在医疗、护理、医德医风表现突出的先进个人和科室进行绩效奖励，每季度评选“感动患者服务明星”，今年共计表彰12位先进个人，4个优秀科室，并给予积分奖励。

50、扎实推进党风廉政建设，对年度考评、干部考核、行风评议进行1次民主测评，信任度达到97%。

51、建立安全管理员制度，确定安全管理员19名，邀请消防支队人员组织培训3次，开展消防应急演练2次。

52、医院整体搬迁新建计划总投资5.03亿元，占地面积131344㎡，建筑面积154000㎡，建筑密度36%，绿地率35%，设置病床1000张，停车位510个，新院址“三通一平”工程已完成，2014年12月后勤综合楼开工建设。

各位代表：

过去的一年，全体员工在院科两级负责人的领导下，爱岗敬业，任劳任怨，基本完成了年初确定的7项改革发展发展目标。在此，我代表医院向辛勤工作在每个岗位上的全体员工表示衷心的感谢和诚挚的谢意！当前医院工作中存在的主要问题突出表现在：医院

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以上，大型医疗设备检查阳性率和使用率达到75%以上，报告合格率达到95%以上。临床路径管理病种达到50种。群众和员工满意度达到96%以上，业务收入增长率达到30%以上，员工年人均贡献15万元，每床位年贡献18万元。

围绕以上总体思路和主要目标，重点做好以下几方面工作：

（一）全面推行依法治院。建立基本工作格式化，提升每一位员工的执行力，培育公益性医院的创建。严格执行单红线管理，让患者的满意和信任成为医院和医生最大的动力，塑造可感医务人员新形象。

——依法推进各项制度落实

1、全面落实各项核心制度。推行全员推动落实各项核心制度专项活动，制定切实可行的规范标准，突出制度核心和关键点管理，开展核心制度知识全员培训，加强日常督导，实施核心制度绩效管理，加大制度落实情况考核检查，严格兑现奖惩政策，采取强力有效措施深入推进制度落实。对三级医师查房、会诊制度等核心制度落实不力的科室进行短板管理和绩效单项考核。

2、建立多学科联合会诊制度、专家联合门诊会诊制度、院际多学科联合查房和会诊制度，保障质量安全。

3、医院全体人员严格落实“首问责任制”。在医院所有场所遇到来访、咨询和就诊的人员为第一责任人，负责指引、介绍和答疑服务，积极创建勤廉高效、运转协调、行为规范的服务体系。

4、完成闭环管理价值流程图。实行“手表定律”，全面落实

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——依法建立医院安全预警机制

11、实施医疗安全预警和警示，减少差错事故发生。严格落实《人民医院医疗安全管理办法》，加强安全警示教育，积极开展医疗安全管理预警和警示，倡导主动报告医疗安全差错事故，发挥集体团结协作精神，及时妥善预防和处理医疗安全差错事故。

12、加大工作整改，排查安全生产事故隐患。完善工作制度，明确人员职责，靠实工作责任，加强人员培训和装备设施配置，全面排查消防安全、治安安全等安全事故隐患，强化日常巡视检查，及时维修和维护设备设施，下决心整改消防安全隐患，杜绝安全生产事故发生，确保医院医疗秩序安全稳定。

——依法规范医疗服务行为

13、全面推行6S管理，提升医院综合管理水平。在全院范围内推行6S管理，完善工作方案，加强6S管理考核管理，激励和倡导先进，通过改革创新解决矛盾和弥补不足，美化亮化工作环境，建立完善工作机制制度，规范创新工作流程，提高诊疗效率，节约成本和资源，促进员工良好行为习惯的养成，建立起长效、常态的文明管理机制，加快精益医院建设。

14、加强医院感染管理规范化建设，强化质量控制、降低医院感染发生率，重点科室重点监测，努力将手卫生依存性和知晓率提高到60%以上。开展“医院感染控制宣传周”活动，评选“院感之星”，培育“全院协作，共控院感”文化理念，形成全体员工重视和参与医院感染控制的良好氛围。

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开阔视野，更新观念。

21、规范会议举办程序。让会议成为员工的习惯，严格内部会议审批制度，做到会前申报、会中规范、会后评价，提升会议质量和价值。

22、主动作为，积极化解矛盾纠纷。借助第三方调节机制，遵循医调委调解为主，配合医院内部调节为辅的方式和原则，积极主动解决医疗纠纷，结合案件具体特点，采取灵活方法和有效手段有针对性的开展工作，及时高效妥善化解和处理医疗纠纷矛盾。

23、加强资金管理，减少资金占用，提高资金利用率,对欠款情况进行分析，会同各科室积极回收欠款。做好财务预算和院内审计工作。开展医院财产物资的清查与盘点。加大物价管理力度，规范收费行为，不错计费，不乱收费。

——依法规范流程再造

24、全力创建40分贝安静病区和工作区，重点从控制声音分贝、减少噪音、合理安排诊疗活动时间、保持良好的环境秩序等方面入手。工作人员要做到走路轻、说话轻、操作轻、关门轻，同时加强对手机的管理，诊疗活动期间严禁接听和玩耍手机。在病区醒目处张贴安静标识。

25、强化门诊管理和服务。创新门诊服务模式，改进门诊诊疗流程，扩大门诊诊疗范围。依靠多点执业，促进医疗资源合理流通，让更多患者享受到优质医疗资源，聘用和邀请专家，开展帮扶坐诊，扩大社会效应。

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32、发挥个人积分制度的激励作用，鼓励精神，树立科室与科室之间、个人与个人之间良性的竞争氛围，做到在竞争中发展成长。

33、加强药品不良反应监测，分解药品不良反应监测任务。各科室所报药品不良反应数不低于本科室住院患者的1%。

34、制定员工手册，严格约束自己，规范行为，提升素养。

35、建立主诊、主管和经管医师的管理模式，规范和完善医疗质量与安全核心制度。

36、规范设备和卫生采购使用管理，降低医用耗材比。加强设备采购管理，规范设备采购申请、论证、讨论、审批、议价招标、采购、安装、验收、人员培训、效益分析、维修等环节流程管理，确保设备采购符合规定、设备质量可靠、价格透明适宜、售后服务到位。实施医用耗材零库存管理，建立信息化管理系统，严格实施实用实报制度，加强高值医用耗材跟踪管理，降低医用耗材比，全年医用耗材比控制在10%以内。

37、药品管理探索建立市场化、临床化、专业化用药采购程序，执行实存实销和零库存管理。住院患者药占比控制在28%以下，门诊患者药占比控制在20%以下，平均药占比力争控制在26%以下。继续加强抗菌药物专项整治活动，对抗菌药物实行组团联合专项整治，住院患者抗菌药物使用率不超过60% ，门诊患者抗菌药物处方比例不超过20% 。

38、继续加强临床路径管理工作，促进职业素养提升。2015年要达到不少于15个专业50个病种实施临床路径管理，同步实施护

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医院核心竞争力的提升。

43、优化急诊急救绿色通道建设，对急危重症患者实施和使用的技术、设备、材料和药品，在采购、配备和考核环节中全部建立绿色通道，切实提高全院急诊急救水平，最大限度保障人民群众生命安全。

44、积极创建学习型科室。加强能本激励，激发员工学习积极性，通过各种行之有效的方法，最大限度发挥每个人的能力，突现能力价值最大化，努力营造一个人人比学习、比业务、比技术、比素质的良好环境，优化团队配置形成推动医院全面进步的巨大力量。

45、推行医护一体化试点，落实责任护士与临床医生共同查房制度；探索实现外勤服务工作无缝隙化；逐步完善病房探视制度，保证病房、病区安全与安静。

46、做好宣传报道工作，一事一报道，及时准确的通过网站、微信平台公布信息；加强健康教育及科普知识宣传，随时传递医学信息及动态，让员工随时了解医学动态，随时掌握医学知识。让社会及时准确了解医院发展和医疗信息。

47、加强物业管理，合理规划布局，规范后勤服务绩效考核，进一步拓展和完善后勤服务社会化改革。

48、落实基础护理，努力加强低年资护理人员的培训；加强基础理论学习，提高护理文书书写水平及健康教育能力；加大专科护理人员培训及培养，进一步规范专科护理，提高优质护理病房比率；

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设。创建全县检验中心，拓展服务范围。

55、打造临床优势科室。加强实力较强临床专科能力建设，适时适度应用高水平的医疗技术，使大多数疑难病能够确诊，重大疾病和急危重症能够得到及时有效的治疗。

56、设立静配中心二级库并逐步推行肠外营养风险筛查和全肠胃外营养液的配制，长期医嘱的配制基本覆盖所有住院患者。

57、开展儿保微量元素测定、小儿捏脊和放血疗法、小儿骨科、关节镜、显微骨科、脑血管疾病的介入治疗、动脉溶栓治疗、肠内外营养治疗、高血压脑出血钻孔血肿引流术、心脏介入治疗、胰岛素释放试验、尿白蛋白排泄率测定、胰岛自身免疫抗体测定、鼾病治疗和气管镜、胸腔镜检查、血液透析滤过和血液灌流、电动心肺复苏等新业务新技术。

58、创新开展“放心无痛”内窥镜检查和诊疗技术。

59、中医综合治疗室业务全面规范化开展。以提高临床疗效为目标，积极推广应用简便验廉的中医医疗技术。针对各科疾病特点选择相应的适宜技术进行诊疗，提高中医参与治疗率和急危重症抢救率，降低药占比。

60、创建无边界医院管理服务模式，认真开展好“相约守护医疗体验”和“相约呵护管理体验”两个活动。

6

1、继续推行和完善“惠民医疗半价义诊”活动和“志愿者服务在医院”活动。

62、完成OA办公自动化，护理病历管理系统，人力资源、财

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推荐第9篇：医院工作报告

咬定目标 求真务实

为全面促进医院转型升级而努力奋斗！

XXX

（2013年2月5日）

同志们：

今年召开的2012年度总结表彰大会，主要任务是认真总结2012年度所取得的成绩，对先进科室和先进个人进行表彰，同时全面布置2013年的主要工作。下面，我讲二个方面的内容：

一、认真总结2012年度所取得的成绩，坚定加快转型升级步伐的信心和决心

（一）强化以规范为核心的内涵管理，实现质量提升 一是强化质量管理，突出严和狠。加强对医护人员的质量安全意识教育，强化法制意识、规范意识。落实对医疗文件书写和医疗行为的实时督查，实行全过程质量控制，每月督查发现的问题逐月减少。狠抓核心制度的落实，重点落实医患沟通、围手术期处理、急诊、急救等制度。加强急救技能培训，增添急救设备三台，严格各项奖惩措施，将医疗质量安全工作与医德医风考评、职称晋升、评先选优等结合起来。我院每季度召开了一次医疗质量安全分析会议，对上季度发生的医疗纠纷及时处理，并进行全院通报，全年共处理差错纠纷当事人4名，有效扼制了医疗纠纷频发的势头，今年未发生一起重大医疗纠纷和医疗事故。

二是强化财务、医保、物价、后勤、药械管理，突出升和降。医院实行严格预决算制度，年初编制了2012年业务总收入、总支出指标。2012年，由于受基建影响，总收入目标未能完成，人均业务收入与去年基本持平。在狠抓收入的同时，各科室实际支出指标略有下降。医院重新修订了财务、医保、物价、后勤、药械等管理制度，重点做好药占比控制、医保报销比例、医疗设备和后勤物资规范采购等方面的工作。通过努力，药占比由原来的60%左右，下降到现在的45%左右，医保报销比例比去年同比增长5%。医疗设备和后勤常用物资实行集体采购、集中采购，在充分市场考察，广泛征求意见下进行内部招标采购，采购成本明显下降。

三是强化绩效考核管理，突出奖和惩。2012年1月重新修订完善了绩效考核方案，方案突出以服务质量、数量和满意度为重点内容；方案实行每个指标有数字，每个科室有指标，每个同志有任务；方案体现奖勤罚懒，科学明了，操作易行，实行月度考核、年度统核，并以科室为单位进行考核管理。9月份，根据医院运行态势和方案的执行情况，对考核方案重新进行了调整和修改，并正式实施。医院认真实行全成本核算，努力提高考核工作的执行力，明确专人负责考核工作。根据考核的效果来看，方案极大调动了职工的积极性，有力促进了科室民主管理、科学管理，促使医院在科学、有序、严格的轨道上运行。

四是强化医德医风、医院文化、学习和创新管理，突出新和先。按照上级统一部署，继续巩固深化无红包医院先进单位创建活动，积极参加“规范医疗服务行为，构建和谐医患关系”活动，深入开展民主评议政风行风活动，大力推进院务公开工作，努力做好医德医风档案建立工作。通过努力，各项创建活动均取得明显成效，民主评议工作在城区五家医疗卫生单位中唯一一次性通过。医院努力构建崇尚学先进、树正气文化，学知识、重水平文化，学和谐、重团结文化，学奉献、重实绩文化。让发展成果惠及广大职工，组织全体职工开展夏季旅游参观考察活动，营造充满活力和激情四射的工作氛围。加大培训和学习考核力度，全年共安排10余人次外出进修，参加各类学习培训等继续教育活动50余人次。

（二）强化以基本公共卫生服务为核心的社区卫生工作，实现服务提升

基本公共卫生服务面广量大，事关医改全局，事关医院服务形象，我们从思想上高度重视，细化分解目标任务，每月组织考核检查，将考核结果切实与奖励性绩效工资挂钩。加强对社区卫生服务站的考核和指导，专门成立了社区卫生管理办公室，组建全科团队10个，开展下村服务。通过上述措施，构建了基本公共卫生服务的团队体系，夯实了社区卫生服务基础，全面完成了各项基本公共卫生指标。我们抓住新院即将落成的机遇，全面加强医院服务管理，巩固医院服务优的品牌，大力开展惠民活动，扩大周四惠民服务范围和影响，全年共减免病人费用20余万元。落实了出院病人医疗、行风双随访服务，扩大随访范围，缩短随访周期，对慢性病人实行终身随访，坚持开展定期健教宣传等工作，全年未发生严重的服务投诉事件。

（三）强化以二级中医院创建为核心的升级转型工作，实现功能提升

创建二级中医院是医院发展的必然选择，创建工作是一项系统性工程，评估、考核周期长，要求高，我院在2011年各项工作的基础上，继续按照有关要求强力推进。重点要做好各级中医药人才的引培工作，引进硕士研究生1名。对现有西医人员实行西学中培训，做到临床医生人人懂中医，人人能使用中医药服务。4人晋升副高级职称，结束了我院无一高级职称的历史。大力扶持针灸康复科的发展，增添必要的中医药设备，鼓励临床使用中医药，中药使用比例不断提高。大力扶持针灸康复科的发展，增添必要设备，成功创建成市基层中医特色专科。中医工作在市基层中医特色专科评估中获得市局领导高度好评。

（四）强化以加快施工进程和工程质量为核心的新院建设工作，实现形象提升

新院建设事关医院形象，事关医院效益，事关医院升级，从2010年11月开工以来，我们首先把加快施工进程摆在突出位置，我们做到一是科学安排工期，二是督促施工单位加快施工进度，建立奖惩制度，三是统筹协调好各施工单位工作，四是强化质量监管，五是加强廉政教育，确保大楼建设过程中无违纪违规现象发生，无收受吃拿卡要现象发生。其次，强化工程质量监管工作，始终坚持重大事项事前报告制度、事中监督制度、事后审计制度，实行民主决策，科学决策。经过全院同志的共同努力，大楼于2012年12月底竣工，现已投入使用。新大楼的投入使用，极大改善了病人诊疗环境，提升了医院综合实力，为医院实现跨越式发展提供了保证。

这些成绩的取得离不开上级主管部门、街道党工委和社会各界的关心和支持，凝聚着广大职工的辛勤劳动和汗水，在此，我代表院委会、党支部向全体职工表示衷心的感谢！向受表彰的先进集体和先进个人表示热烈祝贺！希望他们继续戒骄戒躁，当好表率和榜样，为医院发展再作贡献、多做奉献！更希望全体干部职工向先进学习，发扬比学赶帮超的精神，引发新的敢拼搏、敢创新、敢担当的创业高潮！

2012年的工作存在很多不足和遗憾，主要表现在医疗质量没有根本提高，不规范的医疗行为常有发生，急救能力相当不足，安全隐患令人堪忧，制度管理流于形式，推诿扯皮现象严重，特色专科未能兴起，核心竞争力明显不足。这些不足是在明年的工作中，我们一定要认真加以对待，并采取有效措施，切实整改到位。

二、全面布置2013年重点工作，果敢走好转型升级的每一个步伐

2013年是医院转型升级的关键之年，科学谋划、统筹兼顾，协调发展好各方面的工作至关重要。明年的主要目标任务是：实现总收入4000万元，净资产增长15%，年门诊120000人次，年住院3600人次，多排螺旋CT投入使用，职工工资福利稳步增长，创建成二级中医院，巩固市级文明单位等创建成果。

（一）大力实施科技强院、人才优先战略

1、围绕二级医院创建，加大人才引进力度。

二级中医院创建是2013年最为关键、最为重要的大事，全院职工的思想和行动都要统一到创建工作中来。创建工作的核心是人才，因此，2013年，我们要结合医院实际，大力引进人才，突出引进高层次人才和实用型人才，重点引进中医药人才，通过各类渠道，确保年内引进硕士研究生2名，本科生8名，护士12名。其中中医人才4名，引进副高以上职称人才3名。

2、围绕提升核心竞争力，加大人才培养力度。

医院的竞争无时不有，无时不在，竞争的核心主要是人才，而人才形成的关键主要是培养。2013年，医院将创建市级重点特色专科1个，区级重点特色专科3个，医院现有人才的能力和素质与特色专科创建、与二级医院的创建要求有很大的差距，因此，我们要加大人才的培养力度，系统研究培养方法和培养路径，力争使绝大部分员工的能力素质得到提高，领军型人才的能力素质明显提高。

3、围绕转变成生产力，加大人才奖励考核力度。人才的留住与使用取决于感情、待遇、事业等因素，因此，我们要加大人才的奖励力度。年内，用于人才奖励的专项资金达20余万元。而人才对医院的贡献根本取决于将科技转化成生产力，对医院而言，就是经济效益和社会效益的提升与统一。鼓励各类人才开展技术创新，以实际行动支持医院的发展。

（二）大力实施质量立院、服务优先战略

1、加大医疗质量的管理力度，保障医疗安全

2013年，由于大楼落成，医院的门诊量和住院量必将大幅增长，高增长的背后由于受人员数量和能力不足的影响，安全隐患也大大增加，因此，我们要从思想上高度重视，采取切实有效的措施，加大核心制度的检查落实力度，从源头上防止医疗纠纷和事故的发生，从根本上提高医疗质量，确保年内不发生一起重大医疗纠纷和医疗事故。

2、加大服务的管理力度，树立医院形象

医疗行业服务为本，广大职工要牢固树立服务意识，把病人当上帝，在新院投入使用之后，病人的服务要求将会更高，我们要处处体现以人为本的服务理念，大力增添温馨如家的服务设施，有效优化方便快捷的服务流程，切实加强高效务实的服务管理，让我们的服务水平、服务形象在全区继续保持一流。

3、加大绩效考核力度，促进运行成本下降 2013年1月份，医院根据对去年考核结果的意见，对绩效考核方案数量部分再次做了修订，重点把医保报销比例、药占比的指标和奖励办法有针对性的进行了调整。今年，我们仍然要加大绩效考核力度，根据绩效考核的要求，明年4月份将实行全院职工竞争上岗和中层干部竞聘上岗。绩效考核的目的是为了调动广大职工的积极性，让每个同志都能劳有所得，大家在创造效益的同时，更要注重厉行节约。新院投入后，运行成本很大，各科室务必从一张纸、一滴水、一度电开始，狠抓节支工作，后勤科要调整管理模式，提高管理效率，促使运行成本在同级医院中处于较低水平。

（三）大力实施文化兴院，教育优先战略

医院的兴衰取决于医院的文化，我们在传承医院固有文化的同时，一是要大力兴起学先进、争优秀的浓厚氛围，让每个同志对先进都有崇尚之意，有赶超之势，有效凝聚正能量。二是要大力宏扬求真务实之风，医院的工作日趋加重，务必要求我们在提高效率上多做文章，在真抓实干上多下功夫，力求握铁有痕、踏石有印。三是要发扬奉献精神。医院由于基建投入较大，负债较重，近几年的发展成果主要要用于偿还债务、人才培养、设备投入等，我们每个同志都要有主人翁意识，大力发扬奉献精神。

同志们，加快医院发展，促进医院快速转型升级的历史重任是我们的光荣使命，我们要增强对事业、对工作高度负责的责任感和紧迫感，咬定目标，求真务实，以更足的干劲、更实的举措、更优的作风干好工作，确保明年各项目标任务圆满完成。

推荐第10篇：医院工作报告

中 心 工 作 报 告

——2015年1月16日在第一届职工代表大会第三次会议上

秦 鹏 各位代表：

现在，我受院委会的委托，向大会报告工作，请予审议。

2014年工作回顾

2014年在市委、市政府和市卫计局的关心和支持下，我中心以党的群众路线教育实践活动为契机，围绕十二条工作线，落实措施，扎实工作，取得了令人鼓舞的成绩，医院发生了可喜的、较大的变化。全年完成门诊量167539人次，比2013年同期增长43.19％；出院病人9485人次，增长53.16％；业务收入6406万元，比2013年增加1949万元，增长43％。业务支出6426万元；新增固定资产1079万元，药占比平均控制在17%左右。新农合医疗费用3232万元，补偿支付1454万元。医保总费用126万元，报销支付65.7万元。

一、开展党的群众路线教育实践活动深入扎实

按照卫计局统一部署，召开动员会，成立领导小组、督导小组及办公室，制定了实施方案。通过中层干部例会、党员会、OA系统、网站、橱窗等形式，采取个人自学、集中培训、专题辅导，学习《论群众路线—重要论述摘编》、《党的群众路线教育实践活动学习文件选编》等系列教材，邀请市委党校老师授课2次，观看警示片，组织参观廉政教育展、党的群众路线活动图片展、政

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较去年同期减少28%，教育实践活动取得了良好成效。

二、妇幼保健工作成效显著

一是落实农村孕产妇住院分娩补助工作。规范医疗保健服务行为，为孕产妇提供全程、安全、优质的助产技术服务，孕产妇住院分娩补助9647人，补助金额270.12万元。二是做好艾滋病、梅毒、乙肝母婴阻断工作，艾滋病检测24020人次，梅毒检测23731人次，乙肝检测24147人次，发现梅毒阳性3人、乙肝阳性524人，314名儿童接受了乙肝免疫球蛋白注射。三是积极开展婚前医学检查。进一步落实免费婚检工作，加强与民政部门联系，引导婚姻登记当事人进行免费婚检，婚检17772人，婚检率95.23%。四是继续做好疾病筛查和叶酸增补工作。按照济宁市要求，7月16日启动了29种疾病筛查血样采集工作以来，新生儿疾病筛查12735例，筛查率为98.4%，阳性病例283人，均进行了跟踪随访。增补叶酸13839人，发放27880瓶。五是做好孕产妇和儿童两个系统化管理。全年到镇街技术指导58余人次，加强孕产妇保健手册的使用和管理，做到不漏卡、不漏人，高危孕产妇管理率和住院分娩率均达100%。发放《出生医学证明》13742份，协助市公安局真伪鉴别514份。加强健康教育知识宣传，全年印发各类宣传单、健康教育处方、彩页等约30万份。六是积极开展“两癌”筛查和产前筛查工作，全年筛查10.3万人次，确诊乳腺癌23人、子宫颈癌22人、CINⅠ-CNⅢ患者239人、卵巢癌1人；产前筛查9955人，筛查率126%，阳性病例809人。孕前优生健康查体10595人，

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优化住院环境。按照“三增一禁”要求，产房安装了中心监护设备和预警系统，在门诊楼与妇产科病房楼架设了手术通道，门诊挂号、划价、收费实行一条龙服务，门诊大厅设有自动化信息触摸屏，推行门诊“一站式”服务，由职能科室主任轮流值班，现场解决问题。新生儿科安装了探视系统，有效缓解了家长的焦虑情绪。成立了客服中心，定期开展住院患者问卷调查，发放调查表2831份；加强出院病人回访，全年随访7776人，随访成功率84.1%。开设了孕妇学校，每月2次免费向孕妇宣讲健康知识。投资460余万元购置了飞利浦彩超和豪洛捷钼靶；投资350万元，加强医院信息化建设，实现门诊病房电子病历和无线查房，安装了门诊叫号系统。对妇产科病房楼加挂阳台，配备橱柜、陪人椅，安装了晾衣架。开设了自助厨房和免费烘干室，免费为病人提供加工食品、代伙等餐饮服务；免费为住院孕产妇提供早餐，时刻让妇女儿童感到舒心满意。第四，推进医院改革，让群众就医放心。修订了用药目录，删掉了75种非基药，新增基药及常用药品95种。实行药品网上采购，出台了《关于药品流通的管理规定》，基本药物使用率达65%。调整了医疗服务收费标准，修订药占比例，全院药占比控制在17%左右。每月进行处方点评，督导科室合理使用抗菌药物，门诊抗菌药物使用率18%，住院抗菌药物使用率56%，均低于国家标准。目前，我院平均住院日5.4天，床位使用率达107%。妇科、检验科获得邹城市卫生局新技术二等奖、儿科、超声科获三等奖。儿科通过了济宁市级中医药重点专科考

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根据市政府关于卫生资源整合工作的安排部署，结合单位实际，将门诊楼

四、

五、六层的行政后勤科室搬迁到原疾控中心办公楼，腾出的房屋改造为妇女保健中心和儿童保健中心。按照专业岗位，合理安置了市计划生育服务中心28名工作人员，对仪器设备、设施进行了盘点接收和科学使用。整合工作进展顺利，过渡平稳；两机构有机融合，职工情绪稳定，人心思上。通过学校现场招聘等方式，引进了3名医学研究生；与邹城市永信劳务派遣有限公司合作，招聘了38名编外人员。为6名同志及时办理了退休手续，为104名临时工作人员办理了养老保险、医疗保险等“五险”，解除了后顾之忧，激发了工作积极性。

一年来，我中心先后获得全国妇幼健康服务先进集体、济宁市卫生先进单位、邹城市文明单位等荣誉称号；8月份，我市代表山东省迎接国家卫计委基本公共卫生服务项目考核，“两保“工作取得了满分的优异成绩，为全市获得全国第三名的好成绩奠定了基础；儿保科在济宁市妇幼健康技能竞赛中，获得儿童保健组一等奖；新生儿科被市妇联授予“优秀爱心妈妈集体”荣誉称号。

2015年工作计划

一、指导思想

以党的十八届四中全会精神为指导，以创二甲“回头看”为抓手，坚持保健与临床相结合，妇幼卫生与计划生育相融合，大力推行标准化建设和精细化管理，强力推进群体保健和个体保健，有力推动行风建设和诚信医院建设，加强质量控制，确保患者安

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四、主要工作措施

（一）加强基层督导，做好基本公共卫生妇幼项目和计划生育工作

1、进一步完善保健网络建设，配合市卫计局稳定镇村妇幼保健工作人员队伍，加强对村级妇幼保健人员技术培训，确保村级保健工作有人抓，消灭空白村。

2、突出做好0-6岁儿童健康管理、孕产妇健康管理、15-49岁妇女保健工作，建立市镇两级体弱儿、高危儿双向转诊机制。开展全市母婴保健专项技术督导检查，重点加强对市直、兖矿医疗保健机构的管理。配合卫计局，做好2015年《母婴保健技术服务执业许可证》和《母婴保健技术考核合格证书》换（发）证工作。

3、结合全市2015年符合政策生育名单、新婚人群、流动孕妇“五个一”管理、育龄妇女花名册等，做好孕妇产前筛查工作，提高产前筛查率。

4、加强保健与计生工作有机融合，充分利用计生网络，会同教育局做好托幼园所和学校卫生保健工作。开展儿童心理卫生健康教育，逐步推广入园儿童、入学儿童的心理卫生评估和健康查体工作。

5、做好计划生育技术服务和药具发放工作，加强对医疗保健机构计划生育技术服务的管理，不定期专项检查，规范服务行为。

6、大力开展妇幼保健健康教育与促进，提高群众健康知识知

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14、鼓励业务科研创新，加强妇科、产科、儿科等重点学科建设，提高临床医疗水平。

（四）规范服务流程，全面实施精细化管理

15、开展创二甲“回头看”活动，按照标准，强化整改，进一步提高各项工作水平。

16、以卫生部临床路径2010-01版为指导，开展单病种临床路径管理培训，在临床科室推行临床路径管理，逐步使治疗项目精细化、标准化、程序化，减少治疗过程的随意性。

17、成立医疗质量控制中心，加强过程和医疗环节质量控制，实行手术等级管理，规范手术授权和抗生素使用，定期评价手术质量，实现对医疗行为的全程全时监控，保证医疗质量持续改进。

18、强化科室转介工作，合理制定科室转介率，严格考核奖惩。

19、组织学习新《安全生产法》，明确责任，加强管理，确保医疗安全、消防安全和生产安全。

20、加强行政职能科室管理，继续实行一线工作法，完善行政查房制度，探索实践临床科室弹性排班法。

21、继续推进信息化建设，提高工作效率和管理水平。

22、按照“三大中心“内涵要求，规划完善科室布局。加强院内感染控制，提高院感管理水平。

（五）加强党组织建设，巩固教育实践活动成果

23、深入推进党风廉政建设。按照主要领导负总责、“谁主管，

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27、坚持以党的建设带动工会、共青团等群众组织建设，切实发挥群众组织的桥梁纽带作用。开展职工思想政治工作和丰富多彩、积极向上的文体活动，引导职工立足岗位，建功立业。

28、加强和改进思想政治工作，不定期地开展干部职工谈心谈话活动，帮助干部职工解决实际困难，确保医院改革和发展稳定。

29、加强精神文明建设，把文化建设和医疗服务相结合，学习国学经典，提升文化内涵，争创省级卫生文明单位。

30、继续做好“万名保健医生进农户”、“干部联户”等工作，帮助群众解决困难。

31、维护职工权益，保证职工福利，完成编外人员养老保险等“五险”办理工作。

五、十项重点工作

中心确定2015年十项重点工作，建立指挥部工作机制，责任到人，严格考核奖惩。十项重点工作分别是：

1、三大中心建设（指挥：秦鹏）

2、诚信医院建设（指挥：孟召乾）

3、妇女儿童健康工程（指挥：朱艳华）

4、重点学科建设（指挥：魏庄民）

5、质量控制与安全医院建设（指挥：魏庄民）

6、应急能力与绿色通道建设（指挥：魏庄民）

7、技术创新提升工程（指挥：魏庄民）

8、人才培养工程（指挥：魏庄民）

9、服务流程优化工程（指挥：王红涛）

10、和谐医院建设（指挥：韩贻斌）

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意的代言人、中心重点任务实施的带头人、中心发展思路的宣传员，做到上情下达、下情上传，正确疏导职工思想认识，及时化解各种矛盾，把职工群众的思想和行动统一到中心改革发展的目标上来。这次职代会前收到了不少很好的建议和意见，我们进行了整理和研究，春节后将尽快落实。

各位代表，2015年发展任务艰巨。让我们更加紧密地团结起来，同心同德，奋发进取，勇于超越，全面完成全年的各项目标任务，为实现中心更好更快发展做出积极贡献！

第11篇：医院工作报告

XX医院2006年工作报告

在XX医院全体员工的共同努力下，我们艰难的走过了2005，迎来了2006。在这里，我谨代表光大医院领导班子全体成员，向在座的全体同仁和至今仍坚守工作岗位同仁们深深的问候：你们辛苦了。

2005年，我们走的艰难，但是，我们也取得了丰硕的成果，门诊量、手术量、住院病人数量等各方面业务均得到大幅度的提升，这一切，是光大医院全体员工共同努力的结果，是我们每个人辛苦汗水的结晶。

下面，我先总结一下我们2005年的工作。

第一部分 2005年工作总结

2005年，我们走过了辉煌的一年，全院总共接诊70882人，较2004年的38861人次增长了82.4%；手术量2428台，比2004年的1056台增长了129.9%；出院病人达到了4160人次，增长了106.4%，名列开封市前茅。2005年的增长速度是可喜的，是与全院200多名员工的集体智慧和共同努力是分不开的。

2005年，我们有四个科室的年收入超过百万元大关，他们就是心外科、内1和微创中心和产科。这四个科室的年收入能够超过百万，是他们全体科室员工的共同努力的结果。

2005年，我们的心外科手术量达从0达到197例，增长速度喜人，在开封市遥遥领先，数量已经达到了豫东地区第一位，在河南省树立了良好的品牌，简直可以说是创造了一个奇迹，是值得我们全院员工骄傲的事情。这么好的成绩，与以鲍院长为首的全体心外科专家、手术室医生高超的技术和护士们精心的护理是分不开的。

2005年，我们的内一科在刘朋主任的领导下，全科共完成了37例心脏病介入治疗，收住院病人487人，实现了年收入超过百万，名列全院第二。我们的微创中心做的非常好，万勇杰主任及其领导下的医生护士们把高科技微创外科技术发挥的淋漓尽致，全年共收住院病人702人，手术共731台，其中66例腰椎间盘镜手术，47例腹腔镜手术，独立完成微创手术38例，名列全院第三。产科全年收住院病人931人，完成573台手术，较2004年也有了很大的进步。

2005年，我们医院所有的科室都表现得十分出色。妇科从2004年1月1日

1 正式成立以来，收住院病人428人，开展了各类妇科手术229例，进步惊人；外科较2004年进步神速，年收入紧逼百万大关，收住院病人689人，开展了723例手术，工作成果有目共睹；内二科全年工作也十分出色，还有五官科、口腔科、中医内科、儿科、体检中心、急诊科等等各科室，2005年的进步都非常快。

还有我们医技部门、药房、收费室及输液中心以及所有行政后勤部门的同仁们，在过去一年当中的工作尽心尽职，为临床一线部门能取得良好的成绩作出了不可磨灭的贡献。

2005年，我们也进行了一些列改善员工生活、改善工作环境的工作。 1．我们由于对社会突出的贡献，被中共开封市委和开封市人民政府评为“十佳文明诚信民营企业”。

2．夏季，我们组织了一次全院员工到新乡八里沟旅游一次。 3．我们给员工分批办理了意外伤害保险、失业保险和医疗保险等。 4．我们建了宽敞明亮、现代化的服务大厅，大幅度改善了收费室、药房、输液中心等窗口部门的环境。

5．我们建设了CT室，CT设备将于2006年元月份投入使用。 6．我们创造了10人次外派进修学习的机会。

看到成绩的同时，也应该看到2005年我们工作当中存在的不足。 1．我们曾经有一段时间没有全面坚持打包价，导致了我们的门诊量、住院病人数量以及手术量急剧下降。打包价和低价格是我们的品牌之一，我们一定要坚持，不能放弃。严格执行打包价和低价格，不该收的一分都不能收，这是我们在2006年必须要做到的一件事。

2．随着各方面业务的增长，我们的医疗纠纷也不断增长，而其中大部分原因是由于相关人员的责任心不到位造成的，其中很多纠纷，我们不应该让它发生。这个问题，我们在2006年的工作当中应该重视。

3．我们的业务量在2005年虽然得到了很快的进步，但是仍远远没达到饱和状态，床位利用率还比淮河医院差很多，我们需要在2006年继续努力，再创新高。

4．我们按照医院管理年的标准，进行了一系列医疗、护理等各方面的规范化要求，但是目前的情况仍然未达到理想状态，仍需我们全院员工不停 2 努力，因为医疗质量是医院发展过程中永恒的话题。 等等。

只有在肯定成绩的同时，也要看到不足，我们才能保持清醒的头脑，才能面对即将来临的各种新的挑战，才能把光大医院的业务引入正轨，才能赢取业务增长新的高峰。前一阶段，我们组织各科室进行了长达2周的全员参与讨论工作，根据医院目前的实际状况以及我们所面临的社会大环境，制定了一系列切实可行的2006年工作计划，下面我说一下2006年全院的工作目标和计划。

第二部分 2006年工作计划

一、2006年XX医院业务目标和任务

2006年，我们仍要大步伐前进，任务也更加艰巨。

2006年，我们的总的目标是总收入要增长50%以上；门诊量目标为110420人次，比2005年增长56.7%；住院量目标为6801人次，手术量4130台，专门建设门诊手术室，并于2006年末达到1580台门诊手术，整体医院业务增长水平在50%~70%。员工福利和社会保障进一步完善。

二、2006年医院所处的形势

1．国家宏观政策方面

国家卫生部部长高强于2006年1月7日谈到，“十一五”期间，卫生部要以提高卫生服务的公平性，满足城乡居民基本医疗卫生服务需求为重点。高强表示，要改变城市公立医院占96%的垄断局面，通过改革将一部分公立医疗机构改制，大力改革以药养医机制，控制医药费用不合理增长，规范医疗服务价格项目，提高医务人员的技术劳务价格，降低过高的大型医用设备检查治疗价格；同时，在农村，大力推行新型农村合作医疗制度试点，并于2007年把试点扩大到40％。

同时，国家总理温家宝在2005年3月5日表示，2006年要在全国全部免征农业税。国家对农村经济的扶持力度达到了前所未有的空间，全面实施建设社会主义新农村的战略规划，农村的收入水平必将大幅度提升。

我们医院的经营方向，完全符合国家的宏观政策，适应了国家卫生领域改革的大潮，同时，我们的主要市场——农村市场也将越来越壮大。

2．医疗保险市场

3 在国家卫生部改革的大潮中，我们医院已经成为政府重点扶持的企业，目前的医疗大环境对我们医院的发展相当有利，医保市场也将向我们全面开放。2006年初，我们将全力争取医疗保险定点单位和新型农村合作医疗定点单位。两个医保的实现，将会使我们光大医院的城市和农村市场份额进一步扩大，在一定程度上增加我们医院的门诊、住院人数，使我们的业务量得到一定的提升，这是我们医院面临的十分有利的发展机遇。

3．竞争越来越激烈

三院、四院、西郊人民医院都开始做广告了，价格都比我们便宜，市场竞争越来越激烈了。竞争对我们有利吗？有利。只有不断竞争，才能不断进步。这一点，我们一定要正确认识。随着竞争的不断加强，我们XX医院就会更多地发现自身的不足，才会不断地改进自己，才能真正成长起来。

三、2006年工作的重点

2006年，我们医院全体员工一定要完成观念的转变。观念决定思想，思想决定出路。我们要记住，我们是民营医院，我们没有国有医院享受的国家补贴，也没有国有医院享受的免税待遇，我们要生存，要发展，需要靠的是谁？是在座的各位同仁和直到现在仍在医院辛辛苦苦上班的同仁。可以这么说，没有在座的各位兢兢业业努力工作的同仁们，就没有光大医院的今天，更谈不上要发展壮大。光大医院全体员工的整体观念能否转变，决定了光大医院在严峻的医疗市场环境当中能否站稳脚跟，能否经受住竞争的考验。这种观念的转变，主要表现在服务、技术、价格、营销、成本控制、责任心等方面，这也是我们医院2006年工作的重点。

1． 转变被动型服务为主动型，提高服务水平，创建服务品牌。

医院是服务型窗口部门。我们不是国有大医院，服务态度差一点，照样也有很多病人，因为他们是国家投资的，医疗资源丰富，而且几十年下来，根深蒂固。我们没有什么资本可以骄傲，我们才将近2年的历史，还很小，也许随便一阵风，就可以把我们刮倒，除非我们在风来临之前，能先立住脚，把我们的品牌树立起来，而服务，就是十分关键的一个品牌。

2006年，我们一定要把服务观念转变过来。要把原来的被动型服务变为主动型服务，不紧紧是前台一线部门，还有我们的所有行政后勤部门。服务态度、

4 服务技巧和服务项目等等，我们一定要在2006年全面改善。

服务做好了，才能真正吸引住客户。我们的价格再低、营销做得再好，如果服务做不好，也只能是菜篮子打水，一场空。低价格和大量的广告投入，吸引了一些客户来了，而服务没做到位，只能是客户乘兴而来，败兴而归，来一个，走一个，医院永远不会有进步。只有把服务做好了，让客户真正满意了，客户才会帮我们宣传，帮我们介绍客户，才能从别的医院挖掘一些客户，才能在残酷的市场竞争环境当中早日立足脚跟，让竞争对手胆战心惊。

2． 建立学习型医院，全面提高整体医疗技术水平。

技术是医院保证医疗质量的关键，而我们的整体技术水平还欠佳，还比不过国有大医院，这个观念我们一定要转变过来。2005年，我们是做了一些手术，技术也得到了一定的进步，但是没什么值得骄傲的，我们要走的路还很长。

2006年，我们要建立学习型组织。我们医院现在拥有鲍继森教授、叶荣坤、曹鸿恩、王敏秀、王书祥、殷淑贤等一批优秀的专家团队，这是我们医院全体医护人员学习的难得机会。技术的进步，是十分漫长的过程，不是一朝一夕就能达到的，需要不断的学习，把握一切机会不断的学习。2006年，我们一定要把握住良好的机会，不断地向鲍院长等优秀的专家、教授学习，学习技术，学习经验。我们一定要把握这非常难得学习机会，尊师重道，虚心地向他们学习，像这么好的优秀专家们，也只有在学校里面才有机会碰到，而现在就在我们身边，现在不把握住机会，还要等什么时候呢？

虚心使人进步，骄傲使人落后。小学的时候，我们的老师就已经教过我们了，现在我们都应该更明白这个道理。学习无处不在，我们身边的所有同事，每个人都有值得我们学习的地方。孔子说：三人行，必有我师焉。我们一定要努力，不断地、虚心地向身边所有人学习，互相学习，互相纠正错误，自觉地进行批评和自我批评，一有时间就赶紧看书学习，不明白的，就要及时向专家和身边的其他同事请教。知识的积累，最终受益的是谁？是自己。2006年，要求各科室必须做好带教工作，专家要带学生，进修归来也要带学生，要做到一对一；人力资源部要做好考核，可以拿出工资的一部分根据带教情况发放奖励。同时，要求每个科室在市级以上报刊杂志发表一篇以上文章或论文，完成的给予重奖，完不成的科室要和年底绩效挂钩，并给予处罚。

5 新的一年来了，在这里，我极力倡导2006年，把我们建设成一家精神积极向上的学习型医院。

3． 坚持超低价格路线不变，继续长期执行打包价。

低价格是我们激发客户兴趣的关键。2006年，我们仍然要坚持超低价格路线，这是我们长久都要走的路线。这已经初步形成了一个品牌。

但是，我们的低价格在经受市场的冲击，三院、四院、光明医院、西郊人民医院等等，越来越多的医院展开了价格的攻势，而且比我们低。我们的价格压力是十分明显的，但是这并不意味着我们要再降低价格。我们的广告宣传已经做了将近两年了，低价格的品牌已经占据了一定的市场份额，我们需要做的是坚持、透明、合理。

我们一定要坚持价格策略，说实在的，我们现在主要靠的就是低价格吃饭，因为我们的服务、技术还没形成核心竞争力，还谈不上具备服务、技术品牌实力。低价格，从市场的角度来说，就是薄利多销，并不意味着没有收入，没有生存。很多国有医院收费高，但是他们的收入就一定比我们高吗？答案肯定是不定的。很多医院的收费标准很高，为什么还吃不上饭？

我们一定要坚持低价格路线，高价格对我们来说就是意味着死亡。2005年的时候，曾经有一段时间在坚持打包价上出了问题，结果门诊量、住院病人数量急剧下降。这点观念，大家在2006年一定要转变过来：只有继续坚持低价格，我们才有出路。

我们的价格观念一定要转变过来，要严格执行打包价，严格执行我们向社会承诺的药品、检查低价格，该收的，一分都不能少，不该收的，一分都不能多收。

4． 开展全员营销，加快光大医院的市场推广速度。

再低的价格，再好的服务，如果没有好的营销都是白搭。营销是每个企业必须的管理之一，没有营销，就没有病人；没有病人，我们就没有饭吃。

2006年，我们要开展全员营销工作。营销，不仅仅是企业管理者的事情，而是全体员工的事情，我们每个人都要走出去，想方设法吸引客户来我们医院看病，来我们医院体检。光大医院是大家共同的工作平台，只有光大医院生存下来了，发展起来了，大家的职业生涯才能得到更好的发展，大家的生活才能得到更好的改善。而光大医院的明天，离不开在座各位的无私奉献。每个人都要动员起 6 来，向周围的人宣传，让更多的人了解光大医院，知道光大医院，让更多的人帮我们宣传光大医院。也只有更多的人了解了光大医院，才会向我们医院推荐更多的病人，我们医院才能不断发展、进步。

5．建立全方位的成本控制体系，彻底减少各方面的浪费。

随着中国人均GDP进入1000美元~3000美元之间，中国经济进入了高成本时代，造成能源成本上升，原材料成本上升和生产条件及环境成本上升。企业要想生存，就必须由粗放型生产方式转为节约型，发展循环经济和规模经济，并要实现管理创新。

成本控制是一个企业能否长期发展的关键性问题。日本佳能中国公司总裁小泽秀树在接受《南方日报》专访时，说了这么一句话：“佳能业绩持续增长，秘诀在于成本控制。”在全球数码相机行业利润逐年剧降的大背景下，柯达、奥林巴斯、索尼、尼康、富士均增量不增收，销量上升的同时却利润下滑，而佳能近年来却始终保持高利润率，小泽秀树否认佳能通过抬高产品价格而获取高利润，按照他的话说：“我们利润率提高的秘诀在于成本控制。”

在开封市医疗市场竞争越来越明朗化的时候，医疗价格收费价格将趋于一致，谁能坚持住超低价格，谁就是最后的胜利者。而能否坚持住超低价格，决定于谁的成本控制做得好。我们要在低价格的竞争大潮中胜出，增加利润率，就必须严格进行全面的成本控制。只有成本控制做好了，我们在同样的收费水平上获取更多的利润，才能获取更多的生存空间。而成本控制的核心，就是减少浪费。2006年，所有的部门都要建立全方位的成本控制体系，并严格执行，彻底减少各方面的浪费。

6．加强员工责任心，避免不应该发现的医疗纠纷。

敬业是一种职业态度，也是职业道德的崇高表现。一个没有敬业的人，即使有能力也不会得到人们的尊重和接受；而能力相对较弱但具有敬业精神的人，却能够找到自己发挥的舞台，并步步实现自身的价值，最后更有可能发展成为广受尊重的人。

责任，是一种强烈的使命感。在这个社会中，我们必须坚守责任，坚守责任就是坚守我们自己最根本的人生义务。责任是对人生义务的勇敢担当，也是对生活的积极接受，更是对自己所负使命的忠诚和信守。一个充满责任感、勇于承担 7 责任的人，会因为这份承担而让生命更有分量。

员工的责任心，就是企业的防火墙。其实许多企业巨人轰然崩塌与员工的责任心缺失有关。2004年2月15日，吉林市中百商厦发生特大火灾，造成54人死亡、70余人受伤，经济损失难以估量，对社会的负面影响更是难以用数字来形容。事后，警方查明火灾的直接原因是由中百商厦一个雇员在仓库吸烟所引发的。就因为一个人的责任心问题，导致了54人死亡，70余人受伤，责任心的重要程度可想而知。

医护人员工作的特殊性，要求我们无论在任何时候都不能麻痹大意，责任心是产生医疗事故的主要因素。2006年，我们全体员工一定要加强责任心，责任心更强一点，工作更认真一点，医院的操作规范更严格一点，很多医疗事故是可以避免的。我们全体医护人员，要对病人的健康、生命负责，提高责任心，这才不愧对“白衣天使”的光荣称号。

我们工作当中，经常会碰到有人这么说：“这不是我的责任，是某某部门的事。”出问题了，没有人勇于承担责任，互相推脱，这就是明显的责任心问题。这种情况不仅仅在一线部门当中普遍存在，在行政后勤部门当中也是普遍存在的。

责任心问题，在新的一年里面，在明年，在后年，都是我们光大医院所有员工都必须认真对待的。全体员工的责任心强了，我们才能更强大，才能在竞争大潮当中不会倒下去。

四、2006年行政部门工作重点

2006年，我们的目标是艰巨的。但是，我们的目标也是切实可行的，因为，我们的目标是各个科室经过长时间的讨论，根据医院各方面的现有条件定下来的，符合我们医院目前的增长趋势。为了进一步确保各个科室的目标顺利完成，我们行政后勤部门将开展一系列的工作，以支持各个科室的业务发展。

1．2006年，我们要全面加强医政工作，提高医疗质量。

医政工作是光大医院2006年全院工作的重中之重，我们要狠抓医政工作，使全院医疗工作规范、有序、细致，全面提高医疗质量，提高全院医师的基础专业水平，实行规范化管理，主要有以下几个方面。

（1）加强病案管理，增加一名高年资医师，对全院的出院病例进行审核，

8 审核病程记录、医嘱及各种治疗检验结果，分析病人在住院期间是否得到合理有效的治疗，并对治疗结果进行评价。

（2）建立各科室的规范化操作及应急预案，并由各科室进行学习。此目的是为了让各科室严格进行规范化操作，把医疗事故的发生率降到最低，同时，紧急预案的实施，可以在出现紧急情况时让值班人员保持清醒，避免差错。

（3）全面加强药房的管理，认真执行处方制度，严把处方权授予关，实行双签字制度，严格按照国家的相关制度，加强毒、麻药品的管理。促进药剂科人员深入临床，面对面地向一线医疗人员推广库存药物，介绍新药特药的药理及药效。

（4）加强院内会诊制度，促进院内科室间的技术交流和配合，建立临床各科室工作流程，使各科室的工作系统化，科室间的配合实现无缝隙。

（5）全力给每个科室、每个人创造学习和进修的机会。这种学习主要应侧重于身边的带教和向书本学习，医政部门要制订具体的进度、内容和考核标准。

2．成立法制科，加强对医疗纠纷的预防和处理工作。

（1）首先，做到“三保”：保证医务人员的人身安全，保证医院、医生的声誉，保证医院和个人的利益不受侵害。

（2）形成以鲍院长为组长，医务部、各科室主任、专家、护理部、麻醉科为成员的“光大医院病历复审小组”，提高病例质量。

3．加强护理工作，全面提高护理服务水平。

三分治疗，七分护理。护理工作，是2006年与医政工作并重的、极其重要的工作之一。新的一年，我们的护理工作目标和医政工作一样，就是实行全面的规范化管理，我们提了一系列的数据指标，具体指标这里就不再说了，2006年我们将严格按照这些数据指标开展工作，全面规范化全院的护理工作，主要有以下几点措施。

（1）建立健全的各项规章制度和操作规程，完善护理中心制度，规范护理操作流程，并由全体护理人员学习后监督实施，制定护理质量管理评价标准，如病房质量评价标准、基础护理质量评价标准、一级护理质量评价标准等，组织各科护士长进行检查，对全院的护理工作进行监督和考核。

（2）全面提高护士的整体素质和护理知识，对新进护士进行接诊艺术、谈 9 话艺术等各方面的规范化培训，根据护理部制定的带教计划，由各科护士长带教新护士。

（3）护理部坚持深入科室查房，全面规范交班报告、病历书写、危重病人护理、新入病人护理、术后病人护理和八知道等各方面，使护理工作做到有序、有效、不出差错。

（4）制定全院护理学习计划，学习《三基三严》，具体分阶段进行学习，并最终进行考核和奖罚。

（5）加强病区环境基础设置的改善工作，全面、逐次更新各科室病区被服。 （6）统一全院护理人员着装，并要求淡妆上岗。

（7）加强对病人的生活护理服务，主动为病人开展洗头、洗脚、剪指甲等各方面服务，严格控制院内感染。

（8）加强护士责任心，建立差错登记报告制度，同时对科室护士进行绩效考核，打破平均主义。

4．继续加强各类人才的引进以及全院员工的培训工作。

人力资源部在2006年的首要工作还是完成医院发展和科室所需要的各种人才，计划招聘专家8名以上。

二是加强新进员工的各方面培训工作，让新近员工以最快的时间适应下来，早日投入到工作当中。

三是充分挖掘专家团队的潜力，充分发挥专家的培训特长，对员工进行持续性的专业知识培训，不断提高医院整体技术水平。

四是制定了2006年的员工进修计划和进修人员选派标准，计划派送进修学习人员12人，以培养新的业务骨干，为各科室的业务发展做好保障。

五是建立奖惩制度，争取在2006年做到奖惩分明；全面开展员工关怀工作，让每一位员工都能感受到家的温暖。

等等。

5．制定新的绩效考核体系，并且将保证新的绩效考核体系稳定至少一年。 奖金的分配需要实行公平分配，但是，公平分配并不等于平均分配，我们的绩效考核体系需要能充分反应所有实行考核的部门工作量，实现多劳多得的公平分配原则。2006年，我们要充分征求全院员工的意见，制订符合我院实际情况 10 的、能充分反应各科室工作量的绩效考核体系，并稳定至少一年。

6．加强客户回访、客户服务以及扩大光大医院会员数量工作，

（1）在元月份，全面开展各科室的电话回访、信函回访和上门回访工作。 （2）进一步加大会员卡的销售，不断扩大光大医院的会员数量，2006年的会员卡销售目标为20000张。

（3）客服中心将开展一系列的服务活动，如开展“爱心小货仓”，销售病人使用的各类物品，方便病人；提供“便利餐饮”服务，免费为病人及病人家属订餐，等等。

7．继续开展大规模的广告宣传，加强医院的各方面品牌。

2006年，我们要坚持进行大量的广告宣传，以不断开发新的客户，提高医院的知名度以及市场对光大医院的认知程度，为医院新产品的市场拓展铺路，确保我们医院门诊量。

（1）我们要维持开封电视台的投放力度，不断地进行价格和技术方面的形象宣传以及产品宣传。

（2）我们的网站也建成了，在新的一年里面，我们要全面开展网络广告，扩大我们的广告宣传渠道。

（3）2006年，我们要专门针对农村市场开展一系列的广告宣传，计划在农村开展20000平方米的户外墙体广告，并每个星期都到农村进行义诊，让更多的农村客户了解我们光大医院。

（4）我们要把心脏病的广告从河南省媒体，转向全国性媒体。如在一部分卫星电视上投放广告，扩大心脏病客户的来源，确保心外科的业务在2006年能有一个质的业务增长。

8．试探性推出行政管理部门、领导的绩效考核，提高行政管理工作。 我们光大医院的各个行政后勤部门都已经制定了2006年的工作计划，为了不使工作计划流产，我们要对所有的工作计划进行进度管理，以保证各个部门的工作计划都能切切实实地落实下去，为全院2006年的工作目标提供全力的支持。同时，试探性推出对行政领导及部门的绩效管理，提高行政管理工作效率。

11 2005年我们在上半年工作总结当中承诺过的奖励在2006年继续有效。

1.月收入达百万，奖科室桑塔纳一辆。2.月收入50万元，奖科室QQ小轿车一辆。 3.对月人均收入10万元门诊科室奖QQ小轿车一辆。

新的一年，新的开始。在此，我希望2006年我们XX医院能在改革大潮当中越来越强大、越成熟。最后，祝在座的各位同仁们和至今仍然坚守岗位的同仁们新年快乐！

谢谢大家！

XX医院 2006年1月18日

第12篇：医院反腐倡廉工作报告

医院反腐倡廉工作报告

为进一步推动医院党风廉政和行风建设的深入开展，不断加强全院党员干部的廉洁意识，树立正确的事业观、工作观、政绩观，6月17日，嘉兴市第二医院反腐倡廉警示教育报告会在医院多功能厅举行，特邀嘉兴市检-察-院副检察长顾进良作专题讲座，医院领导班子、中层干部、重点岗位工作人员、在职党员250余人到场聆听报告，医院反腐倡廉工作报告。

顾进良副检察长以丰富的检察理论和实践经验，阐述了职务犯罪的概念、种类及犯罪特点，讲解了受贿人以接受旅游考察、赌博的方式受贿，不直接收受现金而是以收受名人字画、古董方式受贿，预期受贿，以虚假或少量的入资入股以获取高额回报的方式受贿，通过特定关系人受贿以及通过交易的方式受贿等六种近几年发现的新型职务犯罪类型，提出了预防职务犯罪需要注意的四种思想误区。报告深入浅出，生动透彻，引用了大量的案例，深刻阐述了职务犯罪的危害和后果，使与会人员深受警示和教育。

今年，嘉兴市第二医院以“岗位廉政风险防控体系建设深化月”活动为契机，通过一系列的举措，狠抓党风廉政和行业作风建设。院纪委书记钟征翔要求全院干部职工，认真领会报告精神，筑牢思想防线，做到拒腐防变，警钟长鸣。

首先，我代表学校党政领导和全体职工向检查组的各位领导莅临指导表示热烈欢迎和衷心感谢!

我先简要向各位领导介绍一下学校的基本情况。

我校创建于1952年，现有济宁和日照两个校区，占地总面积2072.8亩。2008年4月以“优秀”成绩顺利通过国家教育部本科教学工作水平评估。新落成的北湖新校区占地786亩，可容纳9000名在校学生，2010年秋季投入使用，整个建设周期173天。新校区的建成启用一举打破了学校发展瓶颈，为扩大办学规模、改善办学条件、提高人才培养质量和效益提供了坚实的平台。

学校现有10所附属医院，112个实践教学基地。学校现有在职人员905名，其中专任教师598名，教授、副教授270余名，聘有兼职教授、副教授350余名。教师队伍中，有全国人大代表、“全国劳动模范”、“全国五一劳动奖章”、“3·15”杰出贡献奖获得者、“全国优秀教师”、“山东省百名英模人物”、中青年突出贡献专家、国务院政府特殊津贴等50余名，有“泰山学者海外特聘专家”1名。

学校面向全国24个盛市、自治区招生，现有全日制本专科在校生13500余人。现有临床学院等15个教学院部系，开设临床医学、预防医学等25个本科专业和专业方向。临床医学专业、预防医学专业被评为教育部高等学校特色专业;临床医学(精神病与精神卫生方向)、护理学专业被评为省级特色专业。《医学免疫学》被评为国家级精品课程。《生理学》、《诊断学》、《药理学》、《病理学》、《医学化学》等多门课程被评为省级精品课程。病理学与病理生理学、神经病学、心血管疾病研究诊疗中心、神经内科学被评为山东省重点学科;学校现有行为医学、心血管疾病诊治、职业卫生与环境医学等省级重点实验室。有山东省行为医学研究所、心血管诊疗中心、神经生物学研究所等28个研究机构。“十一五”以来，学校共承担各级各类科研课题410余项，其中国家自然基金课题7项，省部级课题40多项。在国内外学术期刊发表学术论文3700余篇。中华医学会行为医学分会和山东省行为医学专业委员会挂靠我校，学校主办的全国中文核心期刊——《中华行为医学与脑科学杂志》和《济宁医学院学报》，面向国内外公开发行。

学校十分重视对外交流与合作，长期以来我校与美国麻省医药学院、澳大利亚南岸学院、瑞典卡罗林斯卡医学院、台湾慈济大学医学院等10多所国家和地区的高等学校、医院和科研单位建立了长期合作关系。在教学、科研、医疗、师资培养等各个方面进行了卓有成效的合作和交流。学校定期选送部分本科生和研究生出国学习或联合培养。近年来学校先后被授予山东拾省级文明单位”、“省级文明校园”、“山东省德育工作优秀高校”、“全国大中专学生三下乡社会实践活动先进单位”、“第十一届全国运动会志愿服务突出贡献奖”等荣誉称号。

省委高校工委对全省高校贯彻落实中央纪委、教育部、监察部《关于加强高等学校反腐倡廉建设意见》情况进行量化考核，既是对高校工作的监督，也是对高校工作的促进，同时还给我们提供了一次难得的学习机会。我校将认真配合检查组的工作，积极为检查组各位领导做好服务，我们也真诚地希望检查组各位领导对我校的反腐倡廉建设工作给予积极指导，并提出宝贵意见。

下面，就我校贯彻落实中央纪委、教育部、监察部《关于加强高等学校反腐倡廉建设意见》精神，加强反腐倡廉建设工作的基本情况，向检查组作汇报。

一、主要做法

（一）切实加强组织领导，着力构建反腐倡廉责任体系

我校高度重视反腐倡廉建设，始终把该项工作列入党委工作重要议事日程，摆在突出的位置，融入学校各项工作，与学校各项工作同谋划、同部署、同落实、同检查、同考核，确保把反腐倡廉建设落到实处。学校初步构建了较为完善的“党委统一领导、党政齐抓共管、纪委组织协调、部门各负其责、依靠师生支持与参与” 的反腐倡廉建设领导体制和工作机制，形成了一级抓一级，层层抓落实的工作格局。党政一把手认真履行第一责任人的职责，做到了凡是重要工作亲自部署、重大问题亲自过问、重点环节亲自协调、重要信件亲自批阅、重要案件亲自督办。党委坚持定期召开会议传达学习上级反腐倡廉工作会议精神，听取纪委的年度工作汇报，讨论审定工作任务。学校每年都专门组织召开全校纪检监察工作会议，传达上级会议精神，总结学校工作安排落实情况，部署学校反腐倡廉工作任务，工作报告《医院反腐倡廉工作报告》。

为了加强对党风廉政建设责任制工作的领导，学校专门成立了党风廉政建设工作领导小组。定期召开会议，分析形势，总结经验，研究部署学校党风廉政建设工作情况。按照“谁主管，谁负责”的原则和“一岗双责”的要求，学校分别与各部门、单位签订了《2009—2011年党风廉政建设责任书》，将任务细化分解到相关部门，层层抓好责任落实，形成了“相互配合、部门联动、齐抓共管、各司其职”的工作机制。同时，根据工作需要，先后出台了《关于进一步落实党风廉政建设责任制的意见》、《关于党风廉政建设责任制的考核办法》、《党风廉政建设责任制追究办法》等文件，有力地推进了党风廉政建设责任制的贯彻落实。学校将各部门、单位反腐倡廉建设情况纳入处级干部和处级领导班子年度考核评价范围，初步建立健全了督查、考评、奖惩、责任追究的工作机制。

党委十分重视抓自身学习，认真坚持党委理论中心组学习制度，每次学习都安排有反腐倡廉方面的学习内容。党委民-主生活会坚持把贯彻落实党风廉政建设责任制作为重要内容，在广泛征求意见的基础上，班子成员都自觉地认真检查自身和班子贯彻落实党风廉政建设责任制的情况，并有针对性地开展批评和自我批评。平时，党委领导班子成员积极带头做表率，做到严以律己，廉洁自律，主动接受干部和师生的监督。同时，还能主动深入基层，调查了解分管部门落实党风廉政建设责任制和廉洁自律有关规定的情况，积极对其进行教育、监督、管理和检查。

学校纪检监察部门积极协助党委认真落实反腐倡廉建设的各项任务，主动协助党政领导和职能部门把反腐倡廉工作与学校其他工作同步部署、同步检查、同步推进。学校长期坚持监察室主任列席院长办公会，纪委负责人与党委其他工作部门负责人同等职级等制度，切实保证纪检监察部门的人员编制和办案专项经费。学校高度重视纪检监察干部队伍建设，努力提高纪检监察干部的业务、政策与思想水平。组织、人事、宣传等部门也主动负起责任，做到责任明确，积极配合，优势互补，努力构建全校动员、全面覆盖，依靠广大师生共同工作的大格局，形成了反腐倡廉建设的整体合力。

（二）强化规章制度建设，着力加强和规范内部管理

近年来，尤其自2008年7月学校新一届党委领导班子上任以来，严格贯彻执行《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐-败体系实施纲要》和相关党风廉政建设要求，注重规范管理，狠抓工作落实，着力从解决师生反映强烈、影响学校科学发展的突出问题方面入手，以开展深入学习实践科学发展观活动、创先争优活动为契机，以做好规章制度的“废、改、立”工作为抓手，精心组织，统筹谋划，突出重点，切实加大监管力度，一是监督领导干部及职能部门负责同志执行制度的情况，二是监督领导干部是否按程序办事，三是发挥各职能部门的联审的作用，逐步建立了科学、合理的内部监督管理运行机制，使领导干部决策更加科学，职能部门办事更加规范。

制度问题带有根本性，制度的建立和完善对惩防腐-败具有重大的保障作用。对此，学校党委有着深刻的认识，非常注重通过建章立制来规范办事行为。在原有规章制度的基础上，科学修订和完善了各项规章制度，努力做到“权力运行到哪里，制度就约束到哪里”，初步形成了“按制度办事，靠制度管人”的良好机制。首先，为推进学校内部管理的科学化、规范化和法制化，进一步明确全校各部门、单位的岗位职责和工作制度，2009年组织完成了全校规章制度汇编工作;其次，根据工作实际和发展需要，三年来，先后制定出台了规章制度60余项，修订完善了60余项，废止了6项，积极推动了管理监督体制和运行机制的改革与创新;第三，紧紧围绕全面提高人才培养质量的工作目标，制定修订了多项关于加强教学监控体系、完善教学奖惩机制的教学改革制度，极大地调动了教师专心从事教学的积极性;第四，围绕提高自主创新能力，修订了科研经费、科研计划管理的制度和办法，加大了对科研工作的监管力度，提升了科研工作水平;第五，围绕造就一支高素质的师资队伍，修订了师资招聘引进制度，出台了高层次人次引进和管理办法，改革了校内津贴分配和职称评审办法，进一步深化了人事分配制度改革;第六，围绕提升内部管理水平，相继制定出台了十多个涉及对外经济合同签订、招投标管理、财务审计监督、“小金库”清理清查、财务报销、国有资产管理等方面制度，使各项工作走上了制度化、规范化的轨道，学校呈现出了前所未有的健康发展势头。

（三）狠抓廉政文化建设，着力培育廉洁和-谐校园环境

学校始终高度重视通过加强反腐倡廉教育来预防和减少腐-败。坚持把廉政文化建设作为经常性工作来抓，立足自身实际，围绕中心工作，切实把反腐倡廉宣传教育纳入党委宣传教育总体部署，统一规划，统一要求，统一实施，做到了内容有侧重、形式有创新，并以深入开展理想信念、廉洁从政、党的作风和政治纪律教育为重点，使我校反腐倡廉宣传教育初步形成了制度化、规范化、针对化的机制。

近年来，学校把党风党纪和反腐倡廉教育纳入党校教学计划和教学大纲，对在教职工和学生中发展的新党员、入党积极分子进行培训教育。坚持了党委领导班子成员与分管部门以及联系单位领导干部定期谈话、交流工作制度;坚持了党政一把手、分管领导与新任干部廉政谈话制度;实施了分管校领导和纪委负责人对有违纪苗头和行为的干部进行提醒、诫勉谈话制度;先后结合有关专项教育活动和专项治理工作，深入开展反腐倡廉教育。如，结合贯彻落实《廉政准则》、《关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》、治理商业贿赂专项工作、“小金库”专项治理等工作，开展了一系列有声势、有特色、有规模、有影响的宣传教育活动;学校还结合工作实际，有针对性地开展各种宣传教育活动。如，为了加强党员领导干部的财经纪律教育，2008年专门下发了《关于学习贯彻的通知》、《中共中央办公厅、国务院办公厅印发的通知》等文件，在全校广泛开展了学习贯彻活动。

学校注重将示范教育和警示教育相结合、自律与他律相结合，积极开展以贯彻落实政策规定、法律法规、财经纪律等内容的教育，树立遵纪守法观念，增强拒腐防变意识。通过组织学习反腐倡廉教育读本、观看反腐教育电教片等活动，切实加强对领导干部的警示教育。除了注重加强对党员领导干部的教育之外，学校还重点加强对从事人、财、物和招生考试、基建工程等重要部门和重点部位工作人员的教育，使他们牢固树立遵纪守法观念和廉洁从政意识。近三年来，学校每年都组织全校副处级以上领导干部和人、财、物等部门的工作人员近百人到预防职务犯罪警示教育基地进行警示教育(分别安排到济宁金桥监狱、山东省邹城监狱和济宁市人民检-察-院预防职务犯罪教育警示基地)。4月14日，学校党委书记武广华带领全校处级领导干部和重点岗位、重点部门的全体职工共160多人参观了由最高人民检-察-院、山东省人民检-察-院主办、济宁市人民检-察-院承办的《法治与责任—全国检察机关惩治和预防渎职侵权犯罪展览.山东济宁巡展》，给大家上了一堂生动、深刻的法制教育和岗位廉政教育课。

学校非常重视校园廉政文化建设，结合社会主义核心价值体系教育、社会主义荣辱观教育等，把廉政教育融入到教学、科研、管理、服务等各项工作中去，融入到大学生思想政治理论课、社会实践、校园文化和社团活动、党课等实践与教学中。先后组织开展了学习郑培民、牛玉儒、王瑛、沈浩等一批党的优秀干部先进事迹活动;邀请济宁市人民检-察-院反贪局李彬局长来校做专题辅导报告;学校主要领导和各单位负责同志讲授廉政党课活动;纪委书记作专题警示辅导报告;组织开展了以“加强党性修养、弘扬优良作风”为主题的教育活动;组织开展了学习贯彻《廉政准则》知识竞答活动;组织开展了“扬正气，促和-谐”廉政公益广告展播活动;组织开展了以“迎奥运，唱廉政，促发展”为主题的反腐倡廉文化广场演出活动等。在学生中组织开展“立志、修身、成才、报国”主题教育等活动;组织开展了大学生走进法庭活动;组织开展法制专题报告会;积极组织普法考试。同时，学校每年还利用校园网、广播站、宣传栏、党团日活动等载体，以主题演讲、主题讨论、主题竞赛、张贴宣传图片等形式，积极营造了良好的校园廉政文化氛围。

（四）注重坚持惩防并举，着力保持惩治腐-败强劲势头

在构建惩治和预防腐-败体系中，我校实行党内监督、专门机关监督与群众监督的联动，营造有序的监督环境，在抓系统、抓源头、抓预防上下功夫，增强惩防体系建设的综合效能。

第一，努力规范办事程序。学校认真贯彻执行党委领导下的校长负责制，党政领导认真执行“三重一大”等决策程序，坚持民-主决策、科学决策，防止个人独断专行。2008年新一届党委领导班子上任后，先后修订了《党委会议事规则》、《院长办公会议事规则》，对党政领导班子议事规则和决策程序作出了更为具体的规定和要求。积极推进党务校务公开工作，注重强化监督检查。坚持把公平、公正、公开作为各项工作的重要原则，凡是要让师生知晓的事情坚持公开，凡是要征求师生意见的问题一律公示。学校先后修订了《调整校务公开工作领导小组的通知》、制定了《党务公开工作实施方案》等文件，并专门开展了2010年度校务公开监督检查工作。在干部选拔竞聘、教师出国、职称称定、评奖选优等工作方面，做到公开岗位、公开条件、公开竞癣公开考核人癣公开选拔办法、公示拟定人员，形成了公开、公平的竞争机制;注重听取学生的心声，对于学生反应强烈的入党、评奖评优、奖助学金评定和发放等问题一律进行公开公示。

第13篇：医院职代会工作报告

医院职工代表大会材料之一

强化内部管理

注重技术创新 以基础设施建设为动力加快医院发展

——在x医院十二届二次职工代表大会的工作报告

2015年

2月 12 日

各位代表、同志们：

2009年，是我院发展史上极为重要的一年，在党的十七大和十七届四中全会精神的指引下，全面贯彻落实党委九届七次全委扩大会议精神，团结和带领全院党员干部职工，齐心协力完成了医院整体搬迁的任务，同时不断提高医疗质量、保障医疗安全、推动医院管理创新、提高全员素质方面又迈上一个新台阶，较好的完成了年初预定的各项工作目标。

一、2009年工作情况回顾：

（一）任务完成情况

1、全年完成住院病人收治量 人次，较去年增长1.01%；门诊病人 人次，较去年增长13.01%；治愈好转率84.35％；手术 例；抢救

例，成功率86.21%；病人平均住院日

天，床位使用率为89.59%。病历甲级率99.5%，合格率100%。各项护理质量指标完成情况：基础护理全年平均合格率93.5%，常规器械消毒灭菌合格率100%，急救物品完好率100%，护理文书书写合格率93%，护理人员“三基”考试合格率为90%。120出诊

人次，开展义诊 次，巡回医疗

次。论文

篇，开展新技术新项目 项。

2、业务收入 万元，较上年增长 %；职工收入较上年有所增长。

3、全年发生一起医疗纠纷，未出现医疗事故，无一例生产生活安全事故，实现了连续十二年安全生产无事故。

4、综合治理实现近几年最好成绩；普法教育，依法治院取得较好成绩，通过师司法局的验收，受到师表彰；

5、人口与计划生育工作常抓不懈，完成了师计生委下达的各项指标。

（二）业务建设继续加强

1、医疗质量是医院生存和发展的根本，抓医疗质量管理、全面提高医疗服务水平是医院的首要任务。我院坚持门诊首诊负责、病区三级查房制度；严格传染病管理，强化传染病知识培训，提高全院医务人员应急能力；药事委员会、病案委员会等组织认真履行职责，定期开展督导检查工作，促进临床合理用药和病历质量的提高；与自治区肿瘤医院和新医大第一附属医院建立了协作关系。按照《医疗质量检查考核标准》不断加强对医疗质量的控制，每月都进行医疗质量考核，强化了全员医疗安全意识，促进医疗质量全面提高，加强了医疗质量控制的三级结构建设。通过考核，使医疗质量和医疗安全工作取得了明显的成效，医护人员的安全意识不断提高。

2、严格医疗文书质量管理。严格按照医疗事故处理条例中的《病历书写基本规范》的要求，对住院病历、病程记录及其相关资料的书写提出进一步的规范化要求，通过督导检查，落实奖惩兑现，使广大临床医师的病历书写意识和书写质量大为提高。通过处方点评的方

2 式，提高了处方合格率。

3、积极提升急诊救治能力。加强急诊人员培训，增加应急救治能力，规范了急诊、接诊、出诊程序。

4、医技质量不断提升。加强医技人员技术培训及服务质量的改进，注重检测结果的符合率及准确率的监测。放射、心电，B超在诊断和书写报告的准确性、规范性方面有了一定提高。新开展项目尽可能满足临床需求。

5、加强对护理工作的管理和监督，改进服务流程和服务态度。根据护理“目标考核标准”，每月对各科病房管理、基础护理、护理文书、消毒隔离、急救物品、药品的检查考核、评分整改。不断规范护理文书的书写，每月检查，发现问题及时分析讨论整改。

6、强化药剂质量管理。医院药品的采购、验收、供应和保管有了显著改进。杜绝了假药、劣药、过期药现象的发生，确保了患者用药的安全、有效、经济和适当；药品不良反应监管工作已初见成效。

7、加强医院感染工作和医疗废弃物各环节管理。积极做好甲流和手足口病的防控、宣传工作。今年完成了兵团卫生局在我院开展的甲流防控演练工作。

（三）加大人才培养力度，注重人员培训，不断提升医疗服务水平。

1、加大了人员培训力度。09年，医疗举办各类业务讲座及培训4次，举办2期新职工岗前培训班，医疗“三基”理论考核9次，专业技能考核1次，合格率95%。护理业务学习3次，基础理论考试

3 12次，合格率90%；完成17项常用护理操作的培训和考核，培训率96.5%，合格率100%。

2、积极开展外送学习。09年，共派出22人到省内外三级医院专科进修学习，派出人员参加各类短期学习班60人次。进修学习结束回院的医护人员能将学到的新知识、新技术很快应用于临床，积极开展工作，对提高我院的医疗技术水平，起到了推动作用。

3、加大院内学习力度。各科室长期坚持利用晨间交班会和每周固定的学习时间进行业务学习。今年，又有33名医务人员通过了专业技术资格考试，8名同志取得副主任医师职称，22名同志取得中级职称,全院卫技人员整体素质明显增强。

(四)新技术、新项目不断开展，学科实力日益增强。

今年新开展了髋臼后壁骨折切开复位内固定术、化脓性胆囊炎巨大胆囊切除术、胃镜、结肠镜检查术、CT、X线关节造影检查、经鼻内窥镜鼻息肉切除术等20项新技术新项目。为鼓励医护人员主动钻研业务，医院制定出台激励制度，为医院今后长足发展奠定了基础。

（五）加强硬件设施配备，全力改善就医环境。

09年，医院完成了

万平方米的门诊综合楼建设，并建成平方米的单身职工宿舍和

平方米职工食堂，并通过多方努力终于在10月底搬入新址，医院的硬件环境得到极大改善。

（六）加强制度建设，建立系统科学的管理制度，提高医院管理效能。

09年，院党委根据国家有关文件精神，修订、完善了“医院重

4 大问题决策程序暂行规定”等17项制度，加大院务公开的力度，加强机关的办公用品、差旅费管理并出台相关的管理规定。

（七）大力开展精神文明建设，为医院各项工作顺利完成提供有力保证。

1、抓好党政领导班子自身建设，积极开展党员教育活动。坚持党委中心组学习制度，建设学习型领导班子，提升管理和创新能力，形成推动医院发展的坚强领导力；党政班子齐心协力，共担风险，以良好的班风带动全院职工树立起良好的院风，形成职工关心医院、热爱医院的强大凝聚力；在用人、提拔、入党、经济等重大问题上，严格按照国家有关规定执行，让上级党组织和全院职工放心。积极开展“深入学习贯彻科学发展观”活动，按要求制定切实可行的学习方案，收到实效。党委重视新党员的发展工作，开展了一期党课培训班，培训积极分子22人。把一批有理想、敢干事的年青人吸纳到党员队伍中来，今年共发展新党员7人。

2．召开了六届二次职工代表大会，发扬民主，为职工办实事办好事，维护职工利益。

3.积极参与师市的各项文化活动，大力开展职工文化体育活动，丰富职工的文化生活，加强职工职业道德教育。安全生产、综合治理、计划生育、民族团结和老干等方面的工作都取得了较大的成绩。

院党委十分重视民族团结工作，与托喀依乡卫生院建立了长期的对口支援工作，定期派出医护人员到托喀依乡卫生院坐诊。 2009年医院各项工作取得的成绩，是师市党委正确领导和社会

5 各界大力支持的结果，是全院广大职工团结一心共同努力的结果。我们在回顾工作、肯定成绩的同时，也必须清醒地看到我们工作中存在的不足和问题。这些问题如不能引起足够的重视并加以认真解决，将在不同程度上制约医院的建设与发展。目前我院存在的主要问题：

1、医院整体学习的气氛不浓，主动学习意识缺乏，表现在申请的科研课题项目水准较低，新项目的档次较低，高质量的科研论文较少。

2、医务人员业务水平不高，业务技术提高较慢，医疗水平、服务态度还有待提高，与职工群众日益增长的需求有一定的距离。

3、首诊制度不完善，医务人员的法治意识和自我保护意识淡薄；创新意识不强，许多同志还存在吃老本、原地踏步的思想，缺乏紧迫感。

4、医德医风建设需进一步完善，以病人为中心，服务患者的意识有待加强；机关服务医疗、医技工作的方式方法需转变，变被动服务为主动服务。

在新的一年中，我院继续认真践行“三个代表”重要思想，全面落实科学发展观，认真学习宣传、贯彻党的十七大、十七届四中全会精神及师市党委九届八次全委扩大会议精神。认真持久地抓好医疗服务质量，把医院发展作为第一要务。以加快发展为主线，以质量、安全与和谐为主题，以管理和技术创新为动力，以新思路、新观念、新举措增强医院工作的生机与活力，努力开创医院工作的新局面。真正做到内强素质、外树形象、强化管理，使医院再上新水平、再登新台阶。为进一步统一思想、明确目标，现就2010年医院工作安排如下：

二、2010年的工作总目标

6 2010年我院各项工作的总体目标是：继续推行全院综合目标管理责任制，巩固医院管理年活动成果，提高医疗水平，优化服务质量，实施标准化、科学化、规范化管理；有计划地培养和引进人才，提高专业人员的业务技术水平；开展新技术、新项目，拓宽服务领域；继续加强医护人员的培训，倡导学习理念，巩固地位，为创建二甲医院打基础，在学科建设、技术创新、经营理念、分配方案改革等方面取得新突破，进一步完善硬件设施建设，经济效益和社会效益明显提高，医院综合实力及可持续发展能力明显增强。

二、具体工作任务及措施： (一)医疗业务工作:

1、2010年，预计全年门诊接诊人次为65000人次，收治住院病人 5850人次，平均住院天数控制在12天左右，床位使用率达到90%，各项技术指标达标。业务收入达到2700万元。医疗安全生产无事故。社会治安综合治理无案件。无违反计划生育事件发生。

2、狠抓医疗质量:一是严格按照“医院管理年”和“医疗质量万里行”活动的要求，完善诊疗服务流程，强化科室的管理意识，提高其执行各项规章制度，尤其是医疗核心制度的自觉性。二是完善医疗安全防范机制，落实医疗不良事件预警和防范措施。建立医疗缺陷管理工作制度，进一步落实医疗安全责任制和责任追究制，严肃处理发生医疗缺陷的当事人和科室。三是以提高医疗质量、保证医疗安全为重点，定期专题研究提高医疗质量、保证医疗安全的工作，确立质量

7 与安全工作的重点目标，组织开展经常性专项检查，针对存在问题落实持续改进措施。四是充分发挥院科两级质量管理组织的作用，强化科级质量管理组织的职责，落实环节质量控制的各项措施。五是加强质控查房和科室三级查房的执行力度。六是根据管理年考评标准，完善有关制度及相应考评体系，加强业务知识培训，对医师按照《医师定期考核管理办法》严格考核，强化医务人员“三基三严”训练，提高应急能力。

3、加强门急诊管理：加强科室建设，对门急诊严格实行规范管理。在努力优化门诊服务流程，落实便民设施，增强服务能力的基础上，重点落实加强急诊、急救人员的业务培训，进一步提高诊疗水平和突发事件的应急能力；落实首诊负责制，提高急诊能力，做到专业设置、人员配备合理，抢救设备设施齐备、完好，急诊会诊迅速到位；加强对急危重症患者的管理，提高抢救成功率。

4、加快技术建设：首先要抓好重点科室建设，继续增加投入，提高质量，改善服务，增加医疗技术服务的经济含量。在现有的基础上，做强有潜力、服务效益好的科室，加大对外科、内科、妇产科的扶持力度。通过多种方式，使其技术能力进一步提升，服务范围不断扩大，信誉度和美誉度不断提高，以专业技术创建品牌科室。其次强化对技术建设的管理力度。医院将拟定技术建设项目管理办法，成立由院领导牵头的技术建设项目领导小组，并出台与之相匹配的奖励政策。

5、提升护理质量：一是继续实行护理质量三级管理体系，坚持执行检查、考评、反馈制度，设立质量可追溯机制，确保各项护理质量

8 达到标准要求。二是重点监督护理核心制度的执行情况，加强管理，定期做好满意度调查，提出防范和改进措施。三是重点加强对新上岗护士、低年资护士的技术考核和培训，制定出年度护理人员培训考核计划，采取各种措施认真组织落实。四是进一步规范护理用语、告知程序和沟通技巧，培养护士树立良好的职业形象。五是充分发挥临床护理人才的优势，提升护理队伍科研水平和技术创新能力。

（二）鼓励技术革新和创新，大力开展人才技术队伍建设。

今年，我院将科技创新、专业技术革新和全面拓展服务范围放在医院整体发展的前列，将医疗知识、技术专业化进行重点培育，并形成完整的体系，从根本上使医疗水平迈上新台阶，成为引导医院各项工作全面发展、医疗技术上层次的源动力。具体的革新措施： （1）继续为医院临床研究者提供支持，从制度、技术、资金、实施措施上保障、鼓励卫技人员努力进行科研和技术创新。

（2）实施人才战略，制定人才培养规划和年度计划，重点培养踏实、肯干、敢干、有责任感的业务骨干和学科带头人，继续加强卫技人员进修学习，同时做好人才引进，逐步建立持续发展的人才梯队。

（3）加强学术交流，鼓励卫技人员撰写论文，在省级以上医学刊物发表。不断提高医学论文数量、质量，并针对实际情况制定合理的奖励措施。

（三）加强医院全方位管理，大力开展医德医风教育。

首先要规范各项医疗工作制度，在去年制定的各项规章制度的基础上不断实践、完善、改进，建立起符合我院发展的基本制度，做到

9 管理有据可依。另一方面，要不断提高医院的综合能力，加强文化建设，树立医院的整体形象，形成品牌，使我院逐步形成一所技术过硬、声誉较高的综合医院。

全面做好职工的思想政治教育工作，继续加强职业责任、职业道德、职业纪律的教育，开展新进人员的岗前培训工作，努力提高职工思想道德素质。形成系统的医德医风考评和管理体系，完善患者对医德医风的投诉接待制度，完善院内外医德医风监督制度。

（四）不断改善职工福利，创造良好的工作环境，改善职工生活水平，努力提高职工热诚工作的积极性。

（五）后勤工作：

1、办公室要组织、协调机关做好服务工作，依照综合目标考核内容、医院管理制度、工作计划和院领导的要求，对全院加强检查督促和考核。

2、财务科要完善各项财务制度，严格执行医疗成本核算，按国家规定收费标准收费，把好门诊、结算、财务收费关，杜绝浪费，厉行节约，降低成本，减少不合理用药。当好参谋和助手，真实反映医院经济效益，保证医院各项任务指标的完成。

3、后勤服务坚持以服务临床为中心，做到制度健全，服务到位、管理规范，保质保量，保障有力。

4、认真做好全院精神文明建设的各项工作，争创文明单位。继续做好院内外宣传工作。在练好内功的同时，注重加强对外宣传的力度，提高医院知名度。做到三个文明齐抓共管，并做好安全生

10 产、综合治理、计划生育、民族团结和离退休等各项工作。 我们深信在上级党委和卫生局的正确领导下，和全体工作人员的共同努力，我们一定能圆满完成各项任务，确保医院2010年各项发展目标的全面实现。

第14篇：医院职代会工作报告

***医院第*届职工代表大会第一次会议文件之一

提升医院服务能力 促进医院科学发展

——***医院第*届职工代表大会第一次会议工作报告

（2014年*月*日）

各位代表、同志们：

大家好！今天，我们在这里隆重召开***医院第七届职工代表大会第一次会议，总结2013年的工作，同时商讨今年医院的发展思路和目标任务。下面我受主席团委托向大会作工作报告，请予审议。

2013年工作回顾

2013年，我院在市委、市政府和市卫计局的领导和支持下，全院上下团结一致，以优质服务、优化管理、优美环境和优良秩序为目标，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，内强素质，外树形象，推动效能建设，取得了良好的成效。2013年总收入**亿元，比2012年增长**%；业务收入**亿元,比2012年增长*%。2013年门诊**万人次，比2012年增长**%；出院**万人次，比2012年增**%。全院2013年药比为**%，比2012年下降**%。这些成绩的取得离不开全院职工一年来辛勤的劳

1 动。在此，请让我代表院领导班子向全院职工表示衷心的感谢！现将2013年的工作情况总结如下：

一、巩固行风建设成果，积极提升医院效能

我院作为2011年、2012年“政风行风评议满意单位”和行评“回头查”优秀单位，为进一步巩固行评成果，展现我院良好精神风貌，2013年医院重点抓好两大方面工作：一是贯彻落实中共中央《八项规定》和《六项禁令》，深入开展治理违规收送“红包”、回扣等违反职业道德行为，不断增强党员干部拒腐防变和抵御风险的能力。二是积极开展专题活动，通过开展效能提升年活动、创建廉洁诚信医院、整治庸懒散奢不良风气等活动，切实改进工作作风,增强服务意识,提高工作效率,营造了良好的医疗环境。

二、提高医疗质量，打造服务品牌

医疗质量是医院的生命线。医院要可持续发展，就必须要提高医疗质量，树立自己的品牌，得到社会的认可。2013年医院主要从以下几方面搞好医院的品牌建设：

一是强力打造特色专科品牌。几年来，我们一直致力于专科品牌的建设，也取得了可喜的成绩，对学科的发展也起到了积极的促进作用，去年**科又通过了省级重点专科评审。截止到目前，我院已有4个省重点专科、1个特色专科、2个重点建设专科，10个市重点专科、2个特色专科。**日报的《天天健康》和**电视台的《健康吧》宣教栏目也为我们的名科、名 2 家的宣传塑造提供了广阔的空间，品牌效应初步形成。

二是制订了院科二级医疗质量监控体系，从病历书写的规范性着手，严抓病历质量，甲级病历率≥90%，乙级病历＜10%，杜绝了丙级病历，病历书写质量明显提高。在抓好病历书写这一基本医疗工作的同时，各科室在新技术的使用和推广上也狠下功夫，2013年医院开展了微创前沿技术经皮低温等离子髓核成形术、PFNA内固定治疗老年髋部周围骨折、胸腔镜交感神经干切断术治疗手汗症、胸腔镜下复杂性肋骨骨折钢板固定术等30余项新技术新项目。同时，我们还与北京的解放军、海军、空军、武警部队总医院签约开通远程会诊平台，运用网络技术共享上级医院的技术服务，成功地进行了*例疑难病例会诊。远程会诊平台的开通，不仅提高了我院对疑难病例的诊疗技术水平，还大大降低了患者的诊疗费用。

三是抓服务，塑形象，人本位整体护理初见成效。2013年我们推行“优质护理服务暨人本位整体护理”新模式，并以此为突破口，切实改善患者就医感受，着力打造行业领先的医院护理服务品牌。一年来护理工作的总体形象、服务水平和技术水平有了很大的提高：护士接听电话的语言规范率达到99.5%，科室电话随访率平均达88%，1分钟内红灯处理率100%，基础护理执行率由50%提高到87%，护理工作满意度平均达97%。

四是积极开展平价医疗服务。面向“七种困难群体”，在中医科和内科门诊共设立*个平价诊室、**个平价药包，在门

3 诊中、西药房设有平价药包专柜，受到患者的一致好评。

五是加强临床合理用药的检查，重点整治抗菌药物不合理使用，尤其是纠正无指征使用抗菌药物、无理由频繁更换抗菌药物、不合理使用特殊级别的抗菌药物等情况，取得了显著成效：处方合格率稳步提升为98.95%，门诊抗菌药物使用率下降为21.9%，急诊抗菌药物使用率下降为33.14%，门诊注射剂使用率下降为14.1%以下，全院药品销售额占医疗业务金额比例控制在36%以下。

六是强化医院服务中心功能，落实便民措施。将部分可以即时审批的社保审批项目放在前台办理，实现“一站式”服务。对基层卫生院的双向转诊病人，客服中心为其提供挂号、就诊、住院、约专家号、预约大检查等“一条龙”服务。中心从**年*月成立以来，接待并全程陪诊乡村医生转诊病人**多人次。接受群众的一般性投诉**起，处理反馈**起，反馈率达100%。二楼设立简易门诊，为特殊病种门诊患者和老年患者提供检查结果咨询、特殊病种门诊处方等便捷、贴心的服务。夜间门诊的开设，不仅缓解了急诊工作的压力，还极大地方便了部分群众的就医需求。

七是广泛听取群众意见，着力解决实际问题。我们在门诊和住院大厅设臵了医德医风评价系统和意见箱，广泛收集患者的意见和建议，还由领导班子分组带领行政职能人员每周深入临床科室开展群众服务满意度考核，侧重发现问题，解决问题，努力提高群众满意度。此外，对部分出院病人进行电话回访，

4 收集出院病人对医院医疗服务工作的反馈，2013年共进行电话回访近1万人次。

八是加快医院基础设施建设，提供优良诊疗环境。按照医院发展规划和群众、职工意见要求，去年我们完善了院内标识指引，规范院内道路、停车场和病房标识牌，方便患者就医。改造后花园停车场，增加**多平方米共**个车位，努力为医患人员提供优美的工作生活和就医环境。**年**月，我院新住院大楼正式动工。该大楼建成使用后，将增加1000张床位，届时将大大缓解群众住院难问题。

九是热心服务社区，继续做好帮扶医院的技术支援工作。2013年派出22名技术骨干到7所基层卫生院挂职锻炼。针对**、**的乡医300多人进行了3次的培训课程，帮助乡村医生提高学习能力及技术水平。免费接收**医院、**卫生院等基层医院、卫生院的人员到我院进修，减免培养费**万元，有力地支持了基层医院的人才培养和医院建设。

三、完善人才培养体系，加强人才建设

人力资源是具有可持续的核心竞争力的来源。我院作为市人才工作示范点之一，2013年继续加大人力资源管理力度，营造了良好的医院人才发展环境。

一是实施精英人才队伍培养计划。选拔了由各专业、各学科174人组成的精英人才队伍，并对其进行了有目的、有计划的培养，加强青年后备人才综合素质的全面提高。

5 二是规范科研和论文管理。我们重新修订了《**医院科研管理办法》，鼓励职工撰写高质量的论文和临床科研工作。2013年获批广东省、市科研立项43项。在公开刊物上发表论文176篇，其中国家一级学会或统计源核心期刊共35篇。此外，我院普通外科《腹腔镜结直肠癌根治术的临床研究》等三个项目通过了市级科技进步奖成果鉴定。

三是加强教学管理和继续医学教育管理，落实住院医师规范化培训工作。2013年，我院成为广东医学院附属**医院，又顺利通过了广东省全科医师规范化培训基地管理组的评审，为我院教学管理工作开创了新的局面。我院有125人获得全科医学教育师资培训证书，取得医师资格证书38人。获批开展广东省、市继续医学教育项目19项，院内培训10项。

四是积极开展临床急救技能、急救理论知识、护理急救技能等一系列的培训和比赛，提高了我院医护人员对临床急危重症病人的救治能力和理论水平。2013年急诊科代表**市参加全省的急救技能比赛，获团体二等奖；**获2个单项第3名，为医院争取了荣誉。

四、增加医疗设备，加强医院基础设施建设

为进一步增加医疗手段，提高治疗质量，我们坚持适应医学发展前端的硬件配臵，新购臵了一批高端前沿的设备投入临床工作，包括：心脏彩超、一体化碎石系统、牙科种植系统、八道遥测监护系统和六道中央监护系统等。此外，按照市政府 6 要求，我院已于*月底完成了新住院大楼开工前的各项准备工作，确保了大楼在*月正式动工。

同志们，在回顾工作、肯定成绩的同时，也必须清醒地看到我院工作中存在的不足和问题。与同级同规模医院相比，我们在很多方面也有较大的差距，具体表现在以下几个方面：

1、服务质量及服务态度有待进一步改善。我们有些科室尤其是窗口科室，个别同志还没认识到热情周到的服务对医院生存和发展的重要作用，人性化服务还仅仅是一句口号。

2、医疗质量还有薄弱环节，在去年组织的例行检查中，仍然发现病历书写不规范等情况。去年虽然没有发生责任性医疗事故，但医疗纠纷不少，医疗差错事故苗头尚存，如不引起重视，必将导致严重的后果。

3、医院的学科发展不够平衡，院内学术氛围不够浓厚，部分科室满足于做好日常工作，无科室发展及专业建设的远期打算及近期计划，满足于目前取得的成绩，盲目乐观，缺乏创新动力，责任意识不强，医院学科的发展处于滞后状态，某些学科甚至在倒退。

4、人才结构不甚合理，人才梯队尚未形成，名医、名科带动效益缺乏。专业技术人员的业务素质有待提高，学科带头人尚显不足，人才断档现象存在。

2014年工作规划

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2014年是实施“十二五”规划承前启后的关键一年，做好今年工作意义重大。

今年，我院工作的指导思想是：以党的十八大精神和2013“全国两会”精神为指导，紧密围绕市卫计局整体工作安排，结合我院的发展规划，全面提升医院核心竞争力，抢抓新机遇，争创新优势，实现医院发展新突破，再铸新辉煌。

目标任务是: 2014年我们将进一步强化科学管理，加快人才梯队培养，提升领导干部执行力；加快重点专科建设，全面提升专科医疗技术水平和医疗服务能力，增强核心竞争力；加大投入，鼓励开展新技术、新项目；开展“健康年”服务活动，转变经营理念，实现关注群众疾病治疗到关注群众健康治“未病”的医疗服务，扩大丰富医疗市场资源，提高市场占有率，为全市广大群众提供安全方便的医疗服务。

为如期实现上述目标，2014年主要做好以下工作：

一、加强党风廉政和医德医风建设，构建和谐医患关系 创造一个风清气正的医疗环境，是我院党风廉政建设和医德医风建设的最终目标。为达到这一目标，医院今年一是加强领导班子建设，坚决贯彻落实中央“八项规定”，以解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风和治理“庸、懒、散、奢”不良风气为重点，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的要求，把党的群众路线教育实践活动扎实开展。二是深入开展治理医药购销领域商业贿赂工作，严格执行“统方”管

8 理规定，进一步完善重点部门、重点岗位的监督制约机制，严查商业贿赂案件，坚决遏制不正当医疗行为。三是加大行风建设的深度和力度，开通多途径的行风信息反馈渠道，建立快速信息汇总和处理机制，做到违者必究、究治并举，奖罚分明。四是完善“医患纠纷处理机制”，关口前移，减少医患纠纷。推进平安医院建设，充分发挥第三方人民调解机构作用，让第三方调解制度落实到实处，真正发挥缓解医患矛盾的作用。

二、强化医疗质量管理，提高医疗服务水平

加强医疗质量管理，不断提高医疗服务水平仍然是今年医院各项工作的核心内容。

首先，严格遵守医疗安全核心制度和安全生产制度的落实，对重要部门、重要环节加大监管力度，减少医疗纠纷、医疗事故和安全生产事故的发生，进一步提高医疗质量。强化医务人员依法执业意识。不定期举办相关法律法规学习班，组织相关法律法规知识考试，进一步提高全院医务人员的法律意识，增强依法行医的自觉性。

其次，加强重点专科建设，鼓励新技术、新项目的开展。大力发展专科建设将是未来工作中长抓不懈的重点。今年将对已通过全院投票方式选举出的**科、**科2个重点科室加以大力扶持、宣传，打造医院专科品牌吸引病人。同时，每一个临床科室今年要开展1项新技术、新项目，不断拓展业务领域，提高技术水平。

第三，强化继续医学教育和“三基三严”训练。把继续教

9 育、“三基”理论学习和操作训练作为医院质量管理的重要组成部分，参加人数要覆盖全院副高及以下所有医护人员。同时要根据实际情况，加强岗前、岗中培训，严格考评，与个人晋升相挂钩。此外，积极开展各类技能操作比赛、业务知识竞赛、理论授课大赛等活动，强化医护人员的基础质量意识和水平。

第四，规范电子病历，提高病历内涵质量，以抓好病历质量带动整个医疗工作。继续推进临床路径和单病种质量控制，积极开发新路径，控制变异率，提高入组率，全院各科室至少推行二条临床路径。

第五，深化安全合理用药和阳光用药制度建设，重点是持续整治抗生素不规范使用，认真落实处方点评制度，对处方实施动态监测和超常预警，对不合理用药及时进行干预。严格药品集中采购制度，确保基本药物的采购都通过药品第三方电子交易平台交易。

第六，积极推进“人本位”服务向纵深发展。去年我们在护理工作中开展“人本位整体护理”， 提高了护理队伍的整体素质，使患者得到全程、全面、主动、专业、人性化的优质护理服务，取得了良好的效果。今年我们将在外科系统实施围手术期镇痛管理和考核，进一步提高住院病人满意度。

第七，重视医保工作，深挖服务潜力，惠及百姓就医。开展肿瘤化疗日间病房，缓解肿瘤科室床位紧张、“看病难”问题，让化疗病人得到方便、快捷、经济而又规范的专业服务。逐步实施择期手术患者入院前完善相关检查的举措，缩短患者

10 住院时间，节省患者住院费用，解决群众看病难、看病贵的问题。

第八，坚决遏制H7N9禽流感疫情流行，提高突发公共卫生事件应急能力。冬春季节是传染病高发期，去年底今年初我市出现了N7N9病例，我院派了专家及医疗小组参加救治工作，目前防控形势不容乐观，广大医护人员一定要高度重视，严格按照国家制订的诊疗流程开展救治，严防严控，一旦发现，及时报告，科学处臵。

三、深化人事制度改革，加大人才引进力度

今年医院将进一步深化人事制度改革，强化中层干部执行力的考核，特别是要加大对科主任的考核力度，把对科主任的管理作为医院管理的重要工程来抓。要按照考核标准严格考核，并将考核结果每月反馈一次，每季度排名一次，年终进行全面汇总，根据考核结果决定下年度科室绩效工资的奖惩，科主任年度考核不合格的进行岗位调整或降职。

作为**地区唯一的三甲医院，按标准研究生要达到医师人数的20%，而我院只有11.5%，研究生人数严重不足。今年要加大研究生的引进。此外，还要加大引进高精尖专业技术人才的力度，缓解学科带头人严重不足问题。同时要改善部分科室人员配备，促进医院人才的合理配臵，把合适的人放到合适的岗位，发挥人才的最大潜能，促进医院的发展。

四、积极开展“健康年”服务活动，提升群众健康理念 据国家体检机构统计，我国基本符合健康定义的健康人只占全国总人口数的5％，其余的有20％处于疾病状态，剩余的

11 75％属于亚健康状态。定期进行健康体检，提早发现隐患正成为人们一种新的消费需求。各科室要从现在开始更新理念，不要只眼盯着科内的几十张床位、几台设备，而是要把眼光转到院外，千方百计从亚健康的人群中去寻找新的服务对象，围绕“健康”开展服务新模式，实现从“治病”到“治未病”的理念转变。因此，我们把2014年定为“健康年”，也就是要促使大家尽早实现这种转变。群众健康这块蛋糕，将是医院今后业务发展的一个新增长点，各位主任、护士长要认真对待，结合本科的实际制订一个切实可行的“健康年”工作计划，与体检中心一起，在**地区率先将健康管理理念引入日常体检服务中，提供集体检、预防、疗养、保健咨询于一体的健康服务。围绕这一工作，我们将从以下几方面开展工作：

一是全力推广医院“**”文化理念，让员工了解、熟知、领悟其中的内涵和特质，产生自豪感、责任感、贡献感和认同感，形成内在的凝聚力和向心力，逐步形成我院特有的一种文化理念，然后通过医疗行为、服务群众的形式传递给大众百姓。

二是建立医院微信平台，让员工和群众及时了解分享医院新闻、新技术、好人好事、健康小知识，提升医院品牌。

三是筹建“健康讲师团”，努力加强各专科的技术推广工作，尤其针对重点发展专科策划市场开发、专家推介等活动，打造医院拳头产品，为医院营造良好的声誉，赢得群众信任。

四是编辑《爱生活，爱健康》、《就医须知》等系列丛书，全面向社会群众推广普及健康知识，培养好的健康习惯，建立

12 自我保健意识。

五是继续与媒体保持良好沟通合作关系，力争多宣传我院技术、服务、公益等方面的品牌。

通过一系列活动措施，全力配合“健康年”的打造，让关注健康的理念深入千家万户，让健康服务成为医院新的业务增长点和新的服务模式。

五、加大基础设施投入，促进医院发展

今年，我们将投入**万元用于购臵医疗设备，并将优先配臵于医院的重点发展学科，增强医院发展动力。投入**万元用于深化信息化建设，使医院的信息化水平再上新台阶。

新住院大楼的建设是未来3年医院基本建设的重要任务。按计划新住院大楼在2015年底竣工，负责建设的各部门要通力协作，确保大楼按施工进度保质保量进行。

各位代表、同志们，本次报告的最后，我想邀请大家一起诵读我们的院训、愿景，与大家共勉。

院训：***** 愿景：****** 谢谢大家！

第15篇：医院民主评议行风工作报告

根据省卫生厅《关于做好2009年度民主评议医疗机构行风工作的通知》（x卫办[2009]254号）要求，我院在市卫生局的领导下，认真贯彻执行，坚持以病人为中心，让病人满意为宗旨，紧紧围绕“树立科学发展观理念，提升卫生服务能力，倾力打造区域性医疗卫生服务中心”这一主题，扎扎实实地开展民主评议行风工作，通过民主评议行风工作，推进医院进一步更新服务理念，优化服务环境，提高服务质量，使医院的行风建设，有了新的进展，取得了较好的成效。现将我院开展民主评议行风工作自查情况做如下汇报：

一、开展民主评议行风工作情况

我院按照市纠风办和卫生局的统一部署，以“三个代表”重要思想为指导，以人民满意为标准，以塑造高素质职工队伍，创建文明单位为根本，按照深入学习实践科学发展观活动要求，积极开展民主评议行风工作。医院专门成立了民主评议行风工作领导小组，并由院党委书记、院长xxx同志任组长，领导小组下设办公室，负责具体工作。各科室都要按照“谁主管谁负责”和“管行业必须管行风”的要求，加强对民主评议工作的领导，层层落实责任制，切实抓好各项工作任务的落实。统筹兼顾、周密部署、精心运作，确保民主评议工作收到实实在在的效果。

我院按照评议标准，着重在自查自纠方面下功夫。一是做好自我排查，结合医德考评制度和诚信评价服务，每季度均印发住院、出院病人问卷调查表，召开座谈会等有效形式，逐级对医院行风建设的重点环节和突出问题进行排查，满意率均在95%以上。二是按照全省卫生系统民主评议行风工作的要求，从依法执业、诊疗行为、规范收费、优良服务、廉洁行医五个方面查找出需要改进的问题，并认真进行梳理和分析。比如，今年3月份门诊医技楼搬迁，为方便患者就医，医院在各个通道口张贴了自己制作的图线标识，通过自查自纠，发现图线标识不太规范，且因张贴时间过久出现褪色现象。目前已请了正规广告公司设计，新标识正在制作中。再比如，在优良服务方面，发现有病人半夜前来就诊，个别医护人员态度欠佳，偶尔比较生硬。通过教育，这种现象已得到制止。

此次行评工作，在上级机关督导下，全院上下共同努力，取得了明显的成效，主要体现在：

1、在医德医风教育、考核及其相关制度的落实方面：我院对医务人员的医德医风、职业道德、职业纪律的教育比较重视，每个季度安排职工集中学习，年年进行考评，并把行风评议的内容列入到年终考核，强化医务人员的职业道德意识。在纠正行业不正之风方面采取了多种措施，比如药品集中采购及重要岗位轮岗制度，药房的药品采购人员定期更换，公开用作举报的电子邮箱地址，公开悬挂举报信箱，加大廉洁自律的宣传教育，很好的杜绝了行业不正之风。

从XX年年起，我院成立了医师定期考核委员会，制定了医师定期考核管理规定。2009年建立了医德考评制度，制定了详细的实施方案和考核办法。考核委员会依据医师考核工作制度负责指导，检查考核工作，通过考核促进医师医疗业务技能、执业道德水平不断提高。医师定期考核和执业护士考核两年一次，从XX年年开展活动以来，医护人员考核结果均为合格。今年的考评正在进行中。

2、在依法执业方面：我院在岗执业医师44名，注册护士69名，均持“两证”上岗，合格率达到100%。无科室租赁、变相承包、非法医疗广告及超范围、超执业科目及非准入技术项目等违规执业行为。

3、在诊疗行为方面：坚持因病施治、合理用药、合理检查。充分尊重和维护病人诊疗服务知情权、选择权、隐私权。

门诊在病人就诊的高峰期，基本消除了病人就诊“三长一短”现象。今年3月份门诊医技楼搬迁后，门诊挂号交费的窗口一度排长队，医院马上做出调整，增加收费窗口，很好的解决了患者交费等待时间较长的问题。

急诊病人送达后，能提供及时、安全、便捷、有效的服务。检验、放射、药房均提供全天24小时服务，方便病人就诊。2009年1--8月大型x光机检查阳性率为68%。重新修改制定了《xx市第x人民医院120出诊管理规定》，规范了120出诊管理。

4、在合理收费方面：严格执行市物价收费标准，实行收费项目和服务价格公示，无自立、分解、重复、超标准等乱收费行为，医药费用为病人提供清单，做到公开、透明。住院患者费用清单均在结算前由患者或家属签字认可后，方办理出院手续，使老百姓明白就医，放心消费。

2009年1－9月医院药品收入占业务收入比例61%，与医院以内科性质的传染病诊治业务为主的特点基本相符合。

5、在优良服务方面：医院非常重视医患沟通，进一步推行病人选医生制度，尊重病人知情同意权，同时严格执行各项诊疗技术规范和标准；随着医保、居保、商业保险等的普及，需要复印病历报帐的患者越来越多，医院在今年年初印发了《住院病员病历复印需知》，为患者复印病历提供了方便；医院在门诊大厅设立电子触摸屏，方便患者查询医疗就诊信息。门诊大楼外设置宣传栏，公开优良服务的承诺及条款。门诊设立专职导诊护士，提供饮用水及健康教育材料。在醒目位置设置患者意见箱和公开患者投诉电话，投诉记录详细，调查处理率达到100%。

３月份我院门诊医技楼搬迁，为方便患者就医，医院除在各个通道口张贴了图线标识，各诊疗科室公布图，还专门安排了导诊人员，使病人就诊流程更加合理方便；并按照相关惠民政策，开展优惠性医疗服务项目，在力所能及范围内有效解决人民群众“看病难、看病贵”问题。

护理部开展了“xx”品牌护理服务，进一步提高了护理质量，有效促进了医患关系。在原有“四到床“四放心”、和“五个一”的服务基础上，又开展了“电话回访”、“温馨健教”“舒适护理”“临终关怀”等有特色的人文关怀护理服务。

甲流感期间，大量学生住进医院，事发突然，很多学生来不及准备生活日用品。医院及时调整修订预案，后勤服务前移，除保证临床所需之外，还承担了住院病人的日常生活服务。比如：医院组织专人买来牙膏牙刷等生活必需品送到患者手中。对患病学生的家属做好解释与抚慰工作，开通视频通话，帮忙传送物品。再如：中秋节期间，医护人员自发捐钱买来月饼发放到住院患者的手中，让他们感受到节日的快乐。又如：医院食堂最开始对患者实行的配餐制，为了保证每位患者都能吃得满意，及时改成了小炒点餐，每天用电话询问患者吃什么，仅此一项工作就要耗时两小时。再比如：考虑到患者在住院期间文化生活相对匮乏，治疗之余常感无聊、空虚，不利于心理健康，医院还发动全院职工捐献报刊杂志，以促进他们早日康复。以上种种措施，使得在甲流感的非常时期，住院患者对我院的服务较为满意。

6、在廉洁行医，杜绝“红包”方面：我院坚持院务公开，对药品、器械实行集中招标采购。今年未发现收受红包、回扣、开单提成等违规行为。无索要、收受医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或人员以各种名义、形式给予的回扣等行为。无通过介绍患者到其他单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣或提成的行为。无推诿。拒诊患者的行为。

９月份发放问卷调查68份，回收68份，患者满意度为97%。

二、存在的问题。我院通过多途径、多渠道、多形式查找行风评议中存在的主要问题，对收集到的意见和建议进行了梳理归类，主要问题集中在3个方面。

一是个别医务人员主动服务意识不强，工作经验尚欠缺。

二是高层次人才短缺，人才梯队有待有一步完善。

三是现门诊医技楼为临时用房，就诊流程及图线标识还有待进一步完善。

三、整改措施及落实情况

针对上述问题，我们进行了认真分析研究，按照“责任到领导，责任到科室，责任到人”的原则，限时整改，确保行风评议工作取得实效。

一是进一步完善服务设施，积极改善医疗环境，简化服务流程和环节，为患者提供方便、快捷、舒适的医疗服务。

二是通过“送出去、请进来”的方式，加强医务人员的继续教育，不断提高专业技术水平。

三是加强医院内部管理、服务管理、劳动纪律管理等，树立良好的医疗卫生形象。

通过自查自纠，我院的行风建设工作取得了一些成绩，但有些地方还有待改进。今后，我们将继续坚持以人为本的科学发展观，采取扎实措施，为保障人民健康，促进医疗卫生事业的全面进步作出新的贡献！

第16篇：关于医院工作报告

关于2010年医院工作报告

Xxx医院

作者:xxx 2010年是国家实施新医改方案的第二年，城乡居民医疗保障水平明显提高。我院抓住机遇，扎实工作，医院综合实力不断增强，在为群众提供医疗服务方面取得了突出的成绩，取得了较好的社会效益和经济效益，为医院发展史添加了浓墨重彩的新篇章。国家民政部授予我院“全国先进社会组织”光荣称号；正式通过国家二级乙等综合医院的评审；中国红基会经过考察评审，确定我院为西南片区“温暖中国行动”肿瘤治疗定点医院；四川省红十字会决定免费为我院安装卫星远程会诊系统。在取得成绩的同时，我们必须清醒地看到，由于中央关于鼓励和引导社会资本举办医疗机构的政策年底刚公布，改革的大环境正在形成各种机会与挑战，社会经济发展还有许多不确定性，我院必须认真总结分析面临的复杂形势，寻找发展新机会。团结一心，开拓进取，加倍努力，争取在新的一年里取得更大的成绩。以下从六方面对2010年的工作进行总结：

一、医疗服务成绩突出：

我院2010年收治门诊病人33182人次，与去年18702相比，增长了77%；住院病人4740人次，与去年3986人次相比，增长了19%；全年手术1754台，与去年1696相比，增长了3.4%。全年总收入约1702万元，与去年1280万（年终决算数）比较增长了33%。其中：住院病人内科796人次，比去年656人增长了21.3%，收入153.8万元；儿科1659人比去年890人增长了86%，另有门诊病人1万多人次，成为我院门诊接诊的主要科室，收入228.6万元；妇产科1030人比去年1024人增长0.6%，手术733台，比去年830台减少11.7%（↓？），门诊8000人次，比去年增长60%（↓？），总收入187.4万元，比去年183万元增加2.4%；外科收治住院病人1248人，比去年1050人增长18.9%，手术913台，比去年808台增长了13%，收入481.2万元，比去年392.8万元增加22.5%；眼耳鼻喉科门诊病人3399人次，比去年2035人次增长了40%，手术565台次，比去年增长4%，收入30.5万元，比去年增长30%；麻醉手术科完成住院麻醉1800多例，比去年1700例增长5.9%。胃肠镜室接诊病人760人次，比去年700人次增长了8.6%。体外震波碎石100多人。开展的辅助检查项目：放射科完成影像诊疗任务6476人次比去年4229人次增长了53%，其中：普放4279人次、CT1236人次。总收入81万元，其中普放收入30.4万，CT收入50.6万；B超心电室完成工作任务11838人次，比去年7732人次增长53.1%，其中：彩超7219人次、B超5610人次、心电图3947人次、动态心电图51人次，收入96.9万元比去年61.8万元增加了56.8%。检验科完成工作任务26863人次比较去年22887人次增加了17.4%，其中：血常规9984人次、体液常规7964人次、生化检验5544人次、免疫学检查2519人次、细菌培养及药敏试验128人次、液基检查355人次、环境卫生学监测11次。临床用血59人次，成分输血比例达到99.5%。无一例输血感染和输血事故发生，收入132.5万元。药剂科完成处方工作量11.32张，比去年的8.5万增长了33%，帐物相符率达98%，报损率不断降低。

二、新增加设备设施：

继去年我院增添设备德国西门子多排螺旋CT机、体外震波碎石机、工业洗衣设备之后，今年共投固定资产100余

万元改造环境，捐赠中国红十字基金会救助基金60万元，中国红基会为我院安装了价值580万元的高强度聚焦超声诊断治疗设备（海扶刀）。为此，医院在肿瘤治疗方面有了新的手段，我院申报了新增独立科室肿瘤科。通过市医学会购买了韩国进口的麦迪逊-X6彩色多普勒超声诊断仪，这台仪器配置了高频探头，开展了对浅表器官、腹腔大血管及四肢大血管的检查，提高了我院对心血管系统疾病的规范检查和诊治水平。

三、人才培养和继续医学教育

医院十分重视技术人员的学习培训，院内有计划的安排继续医学教育学习，主任医师张一宁院长讲专题抗真菌药物的临床应用，主任医师马俊德讲新修订病历书写规范，副主任医师吴国华副院长讲专题胆道疾病的术前术后处理等等。医院鼓励医务人员参加各种形式的学习培训，如内科由主任医师马俊德指导的查房、疑难危重症疾病的会诊讨论，及时学习专业权威公布的糖尿病、高血压、慢阻肺、心血管病的最新指南，并开展对充血性心力衰竭、狼疮性肾炎、多发性骨髓瘤、原发性血小板增多症、贫血等疾病的大讨论。儿科开展人人参与的中心发言学习，对婴幼儿的重症肺炎、毛细支气管炎，以及儿童的腹泻病严重脱水、其他免疫系统疾病的诊治进行深入学习和讨论，其他科室也结合本科实际组织培训，另有5名医护人员参加远程继续医学教育学习考试。院部医务科、护理部定期开展三基培训理论及操作考试，参考人数93人，考试合格率达到95%。继续教育学习覆盖率达95%，继续医学教育学分达标人数达到100%。促进了医务人员在职业生涯中，不断接受专业新知识、新理论、新进展、新技能。去年送往华西医院进修学习学成归来的有泌尿外科彭亚军、妇产科柳锐、麻醉科文乔兴、呼吸内科周博，到重医儿科进修学成归来的张登美，他们今年陆续回到医院很快投身于临床工作，理论联系实际，在实践中发挥着积极的作用，使医院的技术力量得到充实，技术水平稳步提高。新派往华西医院的杨远伟重点进修学习脑外科，新任肿瘤科主任彭建将参加中国红基会组织的海扶刀专业培训。

四、调节酬金分配方案，医院从战略高度，把提高员工待遇作为人力软件投入，充分发动群众讨论，改革分配办法，提高分配比例，激发员工积极性。全年职工工资、奖金453.7万比去年386.8万元，增长27.9%，这充分说明医院在改善职工待遇方面的决心和勇气，真正让职工能够共享医院发展的成果。

五、创建等级医院促进了医院的规范化制度化管理

按照四川省综合医院评审标准要求，行政后勤、临床医技各部门各科室积极行动，完善医院手册的修订，落实规范和制度，尤其是坚持核心医疗制度，首诊负责制、交接班制度、三级查房制度、会诊制度、病历书写制度、疑难病例及死亡讨论制度、术前术后讨论制度、查对制度等核心医疗制度得到较好的落实。继续加强医疗安全管理，各项工作质量得到保障。主要做法是重点强化院科督导。由业务副院长牵头，组织医务科、护理部、院感科等科室每月到各临床科室进行督导，结合自身实际，认真查找医疗安全管理的薄弱环节，严抓缺陷管理，扎扎实实地整改和落实。对重点科室医疗安全非常重视，开展定期监测，按照卫生部《处方点评管理规范》开展处方点评，按照《四川省病历质量评分标准》每月进行运行病历的检查，及时通报医疗文书使用中存在的缺陷，及时整改，基本上消除了丙级病历，使病历的甲级率提高至94.4%。不合理处方、不规范处方亦有较大幅度下降。主要诊疗指标的测评可以反应出医疗安全和医疗质量的提高。全年住院病人平均住院天数从9天下降为7.9天，入、出院诊断符合率为97.4%，手术前后诊断符合率为98.4%，主要诊断与病理诊断符合率为92.5%，抢救成功率为95.8%，伤口甲级愈合率为99.2%，超声诊断阳性率为91.4%，X光片甲级片率为82.9%，阳性率为81.2%，甲级片率为83.2%。

加强护理管理，定期开展以提高护理质量为主体的行政管理和技术管理，如坚持每月的护理质量检查，全院护士长进行管理和业务的交叉查房。使护理管理人员取长补短，促进各项规章制度的落实。护理部积极开展三基培训，每月组织三基理论考试和操作考核，促进护理人员学习新理论、新知识、新技术、新进展。每月组织护士操作技能考核，全院组织了“密闭式输液”、“无菌技术”、“徒手人工心肺复苏”操作技术竞赛。促进了护理整体水平的提高。

加大感染管理考核，开展预防控制和定期监测活动。我院为落实医院感染管理规范，不仅成立了医院感染管理委员会，而且独立设置了院感科，由流行病学专家任院感科主任。组织职工学习传染病防治法律法规及院感防控知识，本年度医务人员参加相关知识的测试，平均成绩94.8分。院感科坚持每月下科室检查督导，抽查运行病历，及时发现并纠正院感管理中存在的问题。全年抽查病例1135份，发生院感病例46例，院感发病率0.96%，发现迟报、漏报病例3例，漏报率6.52%；坚持对空气、物体表面、使用中消毒液及消毒灭菌效果监测，共采样165件，合格158件，合格率95.8%，高压消毒灭菌效果监测18件，合格率100%。

我院认真贯彻医保制度，加强医保法规培训，实行院科两级考核管理。全年接待农村合作医疗病人1488人，比去年1410人增长5.5%、城镇职工医保504人，比去年349人增长44%、城镇居民医保675人比去年183人增长268.9%。另有其他商业保险到我院救治的患者逐渐增加。

医院加强了宣传工作，发放健康宣传手册2万多册，共免费体检1292人，并为每一位受检者建立了电子档案。据医保科、护理部及电话回访出院病人了解的情况看，90%以上患者对我院医疗服务评价满意。

六、开展新工作，不断提高技术水平：

我院今年不断开展新业务，扩展服务范围。内儿科从2010年3月分科管理，分科后收治患者的病种增加，危急重症也大幅增加，医疗技术水平提升较快。

外科开展新的工作有胰十二指肠切除术、左半肝切除术、胰管切开取石，胰肠吻合术、胆总管囊肿切除术、肝门胆管胆肠吻合术、肾上腺嗜铬细胞瘤切除术、腹膜后巨大肿瘤切除术、复杂性肠瘘手术、胆管成形修补术、十二指肠乳头成形术等。其中有部分手术达到三级医院水平。

胃肠镜室2010年开展了“术中肠镜检查”新项目，在手术过程中配合外科医生确定病变肠段位置及性质。

妇产科从2010年4月28日起开办孕妇学校，已举行9期学习班，参加听课400余人次，切合实际的课程深受孕产妇好评。今年继续开展阴道子宫切除等疑难微创手术，使医院妇产科在市区本行业中保持领先地位。5月4日我院妇产科抢救43岁高龄(缺后代)的中央性前置胎盘大出血的产妇过程中，产妇既往有多次剖腹史，切除子宫剥离与膀胱广泛絰密的瘢痕样粘连过程中出现了难以预测的难度和风险，在命悬一线的紧急关头，黄兴秀老专家和医疗抢救小组全力以赴，争分夺秒地完成了手术，在雅安血站的积极配合支持下，经过术后的严密观察，精心守护，母子终于获救，病家为此专门啰鼓喧天地送来锦旗，表达全家感激之情。

检验科在血液学、常规化学、尿液化学分析室间质量评成绩好于去年。科室新增加了全自动血液细胞分析仪、酶标仪、全血多元素分析仪。开展的新项目有：血液微量元素检测、肿瘤标志物定量测定，促进了临床诊断技术水平的提高。

七、社区卫生服务及社会公益工作：

在雨城区卫生局指导下，我院青江社区卫生服务站工作得到加强，继续搞好社区慢性病患者管理、建立受检者体检档案，将儿童保健和妇女保健纳入管理，帅汝南主任医师坚守站内诊疗工作，接待患者人数也随之逐渐增多。2010年度接受市卫生局、市红十字会等部门安排的公益性医疗活动有：8月为雅安市市级机关运动会派出保健医生、9月为全国司法资格考试雅安考点派出保健医生、9月中旬为四大州男兰锦标赛雅安赛场派出保健医生、11月25日至12月3日到凤雅山庄给相关人员做健康体检、11月中旬对沙湾小学学生做健康体检等、参加红十字会造血干细胞采集活动。积极参加雅安市委宣传部组织的“金熊猫”文化科技卫生“三下乡”服务团集中示范活动，元月19日派出医护人员11人到草坝送医、送药、送温暖，捐赠价值5400元的复方感冒片和价值3000元的兔年年画。受到农民的热烈欢迎。

在博爱救助方面，我院做了以下工作：

1、落实惠民政策。我院注重对就诊患者合理收费，尤其对门诊患者和健康体检人员，尽量减少不必要的检查，控制医疗费用的上涨，以减轻患者经济负担。

2、用实际行动弘扬“人道、博爱、奉献”的红十字精神，继续发放优惠卡，为2272人实施医药费用减免42万多元。

2010年4月14日青海省玉树县发生7.1级大地震，4月15日我院积极行动，开展了募捐活动，共募捐现金8160元，向灾区人民献爱心。

3、临床各科室有许多医护人员待病人如亲人，热忱帮助病人，替患者排忧解难，受到患者称赞和好评，外科住院病人孙琳光写到：“妙手仁心，重塑健康，无需广告，有口皆碑”她对医护人员的精湛的技术水平和热情周到的服务赞不绝口。2010年各科室共收到锦旗15面，其中：外科6面、妇产科4面、内科2面、儿科2面、门诊部1面。在医疗服务方面少数医务人员也有存在态度生硬、被动工作、业务不熟悉等问题，各科室被患者（有效）投诉7次，其中：外科1次、妇产科2次、内科2次、儿科1次、收费室1次。这种现象反映出我院的服务质量有所退步，服务态度直接影响着医院的发展速度，也有损于医院在群众中的美好形象，全院职工都要高度重视，下大力气整顿和纠正医疗服务的不良风气。

八、2011年的重点工作

2011年我院确定目标：第一，在巩固和提高现有专业科室的基础上，扩大服务项目，如增设科肿瘤科和医疗美容科，以开拓扩展新的市场，不断扩大医院服务范围。第二，采取积极措施，通过建立医学咨询科，进一步提高医疗服务水平。争取医院总收入达到2500万元。第三，积极创建“二甲”医院，为2012年申报评审打好基础。

具体措施如下：

1、医院的重点科室要加强管理，技术上要求精益求精，总结研究已开展的腹腔镜手术，探索新的适宜病种，将微创手术向纵深推进。外科、妇产科还要注意本领域的新技术、新方法，新进展，创造条件开展新的业务。儿科是医院的品牌，需要更加努力地工作，将现有病人服务好，以扩大在市区和周边县居民的影响力。

2、加强对肿瘤科、医疗美容科的宣传，通过人物专访、新闻报道、医院墙面广告等方式宣传。全体医护人员都是宣传员，都要主动积极参与宣传活动。

3、成立医学咨询科，设置咨询科主任、咨询师、咨询士专职队伍，负责全院患者的接待、答疑、诊疗帮助、提供24小时咨询服务、兼负医院拓展、营销等工作，使患者感受到我院看病的方便、温馨，提高医院救治人次，提升医院形象。医学咨询科人员参照临床医师标准制定相应待遇，咨询科人员从各科室抽调。

4、继续开展人才培养工作，选拔事业心强，刻苦钻研业务，医德医风好，有一定基础的人员到华西医院进修深造。各科室要加强职工院内的学习管理。对于特殊引进的专业技术人员，其科室收入分配暂时达不到最低报酬标准者，由医院在年终时按全年月均发放不足的部份补给。

5、创造条件开展适宜的科研工作，争取在临床工作中有课题立项，结合新进展有成果，有文章。

6、学习掌握好新的医保政策，对住院患者要加大宣传，尤其对各县到我院就诊的居保病人，要让他们知道来本院看病可以实时结算，尤其增加重点科室儿科的患者。要充分利用好医保新政策减轻群众负担，为群众服好务。

国家医改已经步步深入，国务院发布了《进一步鼓励和引导社会资本举办医疗机构的意见》，我院要研究新形势，采取新措施，抓住机遇，建设发展好医院。二级甲等医院的创建将有利于树立医院的良好形象。我们要按照四川省新的评审标准，做好每一天的工作，强化管理，为雅安市红十字医院这个品牌再添光彩。

第17篇：医院财务工作报告

易门县人民医院2011年财务收支执行情况和2012年

收支预算草案报告

——易门县人民医院第七届第六次职工代表大会上

副院长刘玉萍

各位代表、同志们：

受县人民医院委托，向大会报告2011年财务收支执行情况和20112年收支预算草案，请各位代表给予审查，并请列席的各位代表提出宝贵的意见和建议。

一、2011年财务收支执行情况

一年来，医院的财务工作在上级有关单位的关心、支持、指导和监督下，在县卫生局、县医院党政的直接领导下，全院干部职工认真贯彻执行中央及省、市、县卫生改革的一系列方针政策，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，坚持全心全意为患者服务的宗旨，以优质、高效、低耗为改革目标，统一思想，更新观念，强化管理，艰苦创业，齐心协力，使医院的财务收支工作得以圆满完成，并取得了较好的成绩，收支都创历史新高。

一、收入方面

2011年1—12月份完成总收入万元。其中：财政补助收入万元，完成业务收入万元，业务收入与上年同期完成数万元相比，增加了万元，增长率，平均每月增加万元。

在完成的总收入中，具体分项情况是：

1、财政定额补助万元，与上年同期增长万元。

2、财政专项补助万元，用于医院的急救能力及信息能力建设。

3、医疗收入完成万元，与上年同期完成数万元相比，增加了万元，增长率。在医疗收入中，门诊收入完成万元，占医疗收入的%；

1住院收入完成万元，占医疗收入的%。

4、药品收入完成万元，与上年同期完成数万元相比，增加了万

元，增长率%。在药品收入中，门诊收入完成万元，占药品收入的%；

住院收入完成万元，占药品收入的%。

5、其他收入完成万元，与上年同期完成数万元增加了万元，增

长率%。

在完成的业务收入中，西药费占%、中药费占%、床位费占%、

诊查费占%、检查费占%、治疗费占%、手术费占%、化验费占%、

其他费用占%。

二、支出方面

2011年1—12累计支出万元，与上年同期支出数万元相比，增

加了万元，增长率%。

其中：

1、工资支出万元，比上年同期万元相比，增加了万元，其中：

补发年增资万元。在职职工人均工资万元/年，与上年相比增加万元，

增加比率为%。合同工工资人均元/年，与上年相比增加了元/年。

2、福利支出万元，与上年同期万元相比，增加了万元，增长率%。

3、社会保障费支出万元，与上年同期万元相比，增加了万元，

增长率是%。在社会保障支出中，离退休人员费用支出万元；养老保

险费支出万元；公积金支出万元；医疗保险费支出万元；工伤保险费

支出万元；生育保险费支出万元、失业保险费支出万元；职工大病补

充保险支出万元；合同工保保险支出万元。

4、公务费支出万元，与上年同期万元相比，减少了万元，减少

比率是%。

5、药品费支出万元，与上年同期万元相比，增加了万元，增长率

是%。全年药品收入万元，减去药品成本万元，全年药品实现进销差

价万元，药品综合差价率达到%。

6、卫生材料费支出万元，与上年同期万元相比，增加了万元，增长率是%。

7、业务费支出万元，与上年同期万相比，增加了万元，在业务费支出中，水电费支出万元；交通工具消耗支出万元、职工培训费万元；业务招待费支出万元。

8、其他支出万元，与上年同期万元相比，减少了万元，减少比率为%。

2011年1—12月累计完成收入万元，累计支出万元，收入减去支出后，万元。

三、其他方面

1、门诊人次：2011年1—12月完成门诊人次人次，与上年同期人次相比，增加了人次。平均每门诊人次收费水平元/人次。

2、出院人数：2011年1—12月出院人数人次，与上年同期相比，减少了人次。出院者平均医药费用元/人次。

3、药品收入占业务收入比率%，与上年同期%相比，减少了个百分点。

2012年财务预算草案

2012务工作的指导思想是：严格执行国家财经法律法规，加强经济活动内控制度建设，建立重大经济事项集体决策制度，结合医院的医疗质量管理实施办法规定，进一步提高医院财务管理水平和会计信息质量，加强医院的内部核算，规范医院的财务收支，保证国有资产的安全与完善，使之得到充分利用。

一、收入预算

2012预算坚持以收定支，收支平衡，统筹兼顾，根据医院事业发

展需要、业务活动需要和财力可能，并参考以前年度预算执行情况来编制。

2012年预计完成收入万元，比2011年增长2%。

其中：

1、财政定额补助万元。

2、医疗收入预计完成万元，比2011年增长3%。

3、药品收入预计完成万元，比2011年增长2.5%。

4、其他收入预计完成万元，与上年相比基本持平。

二、支出预算

2012年支出控制在万元左右，预计与2011年实际支出数持平，只是在支出结构上调整，压缩公用支出，适当增加人员支出经费，主要是考虑政策性增资。

1、人员支出万元，与2010年实际支出数持平。

其中：在职职工工资每月平均支出万元，人均工资预计元。合同工工资平均每月支出万元，人均工资预计每月元。

2、其他公用支出（含职工福利费、差旅费、水电费、职工培训费、交通工具消耗费、药品费、卫生材料费、其他材料费、利息支出、基建支出等）万元，每月平均万元。

3、社会保障支出万元，与上年基本持平。

4、设备购置费万元。

三、收支结余

2012年预计完成收入万元，支出控制在万元，收入支出基本持平。

加强财务管理，促进我院经济稳步增长

2012年是深入贯彻落实科学发展观和党的十七大精神，推进医疗卫生改革深入发展的一年，围绕2012年全国卫生工作提出的：建

立比较规范的公立医院管理体制，逐步改革“以药补医”，严格收支管理，落实公益性质的精神，我们全院干部职工要转变服务理念，积极为人民健康服务，建立新的提高工作效率和质量的绩效机制。 2012年财务管理工作的思路是：

一、保持收入稳定增长。收入稳定并有所增长，是做好各项医疗服务工作的重要保障，这就需要全院的干部职工，强化服务意识，发扬艰苦创业的精神，继续坚持“以病人为中心”，增强医疗服务的透明度，认真执行国家规定的各项医疗收费标准，遵守国家物价政策，继续实行和完善“住院费用一日清单”制度，给患者一个明白，提高医疗收费透明度，积极推进院务公开，自觉接受社会各方面监督。

二、确立成本核算制度，狠抓增收节支。科室要依法加强管理，坚决制止乱收费违法活动。对于各项医疗服务收入，都要严格执行国家的收费标准，应收则收。支出上严格控制一般性支出，压缩会议经费、公务接待费、强化公务支出管理，牢记“两个务必”，牢固树立过紧日子的思想，勤俭办一切事业，严肃财经纪律，坚决反对大手大脚花钱和铺张浪费的行为。

三、改革收入分配制度。2006年我省根据国家有关政策和规定，原工资构成津贴比例高出30%的部分，核定为绩效工资。医院按照规范的分配程序和要求，自主决定本单位的绩效工资分配，根据任务完成及考核情况奖励或者扣罚。

随着社会主义市场经济的发展，医疗体制的改革以及各项医疗保险制度的不断完善，医院正面临着严峻的挑战，医院生存和发展，在提高医疗质量的前提下，还要加强财务管理，使财务工作真正发挥为

医院理财的工作职能，这样才能增强医院的生命力，使医院在激烈的市场竞争中得以生存和发展，立于不败之地。完成2010年预算和各项财务工作任务意义重大。在新的一年里，我们要按照医院党政的部署，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚定信心，迎难而上，团结协作，扎实工作，只要我们充分发挥全院职工的聪明才智，借助国家好政策的东风，相信我们一定能圆满完成2010年的财务预算任务，为促进医院的经济又好又快发展作出积极贡献！

谢谢大家！

二O一二年二月一十八日

第18篇：医院工会工作报告

履行职能 共谋创新

在医院持续稳健发展中做出新贡献

——×届×次代表大会工会工作报告

×××

（2013年3月2日）

各位代表、同志们:

我院×届×次职代会是在全面贯彻党的十八精神及我局十二届二次职代会精神的形势下召开的。开好这次大会对于落实我院新的工作目标，团结动员广大员工，实现新发展具有重要意义。

现在，我代表××医院第×届工会委员会向大会作工作报告，请审议。

一、履职尽责，在创建和谐劳动关系中发挥作用

一年来，院工会充分发挥职能作用，不断加强民主管理，积极推进院务公开，有效促进了医院和谐的劳动关系。

一是坚持职代会制度。在落实职代会制度工作中，不断健全和完善职代会各项制度，充实了职代会工作内容，不断创新工作机制，提升职代会工作质量。一年来，落实职工代表提案4项；并通过职代会，总结一年来的工作成绩，部署新的工作任务和目标，签订集体合同及目标管理责任书，民主测评院领 1

导及各科室管理人员，维护了员工政治权利。工会委员会通过监督合同的履行，维护员工的合法权益，在强化医院管理，维护医院员工整体利益和促进医院和谐劳动关系方面发挥了积极作用。

二是规范履行集体合同。为保证集体合同在维护员工合法权益、协调劳动关系、保护员工具体利益方面发挥应有的作用，今年将集体合同文本进行了必要的修改和完善，使集体合同更加规范化。

三是坚持院务公开制度。我院紧紧围绕医院管理的重点、员工关心的热点等方面，不断创新工作方法，丰富院务公开形式，及时把医院重大决策、重要人事任免、绩效分配改革、财务经营状况、器械药品及设备采购等通过院务公开栏及办公会、月例会等多种形式向员工公开，定期通报医院经营状况、医院当前各项工作重点、医院财务收支和费用使用情况等，让全体员工清楚医院的现状和处境，明白医院工作的方向和目标，为医院共谋发展。2012年院务公开重大事项、重要决策及其他公开事项共17项，确保了员工的知情权、参与权、监督权，员工参与医院管理的热情和水平不断提高。

二、融入中心，在实现持续稳健发展中发挥作用

一年来，在局党委和局工会的正确领导下，不断完善员工素质工程建设工作，以员工教育培训、岗位技能竞赛、开展困

难帮扶和丰富文体活动为载体，努力打造高素质员工队伍，为推动我院持续稳健发展发挥了积极作用。

一是开展员工培训，提升整体素质。2012年，我院共组织各类员工学习培训13次，选派人员外出学习进修6人次。在参加市卫生系统护理技能大赛中，我院取得××地区第四名，企业医院第一名的优异成绩，是××县内唯一取得名次的单位。一名选手获得市卫生系统护理岗位技术能手称号。在局工会的大力支持下，开展了全院护理岗位技能竞赛，一名员工被局工会评选为“首席员工”，五名员工被评为“技术能手”。通过技能培训和竞赛，有效提高了我院员工的整体素质，为我院持续稳健发展奠定了基础。

二是关爱员工，促进和谐稳定。关爱员工是提高医院“凝聚力”的关键，我们从工会自身特点出发，不断完善困难员工救助工作，坚持开展“三帮扶”、“关爱月”、“两节送温暖”及“金秋助学”等活动，不断完善困难员工档案，加强动态管理，对困难员工不仅做到心中有数，而且实行班子成员“结对子”包保。今年“两节送温暖”活动中，对特困员工、退休的老职工进行走访，送去慰问金及米面油等物品，带去问候；积极为困难员工及遗属申请发放困难补19300元。在“金秋助学”活动中为七名员工申请助学资金6400元。通过各项活动的持续开展以及坚持为员工“生日送祝福”等，让员工感受到我院的

发展成果，维护了员工群众的利益和医院的稳定。

三是开展文体活动，丰富员工文化生活。2013年，我院积极参加了局举办的职工羽毛球赛、职工排球赛等比赛和活动，我院也组织了“庆十八大乒乓球赛”、“喜迎十八大演讲赛”以及在新年举办了“新春游艺会”等，不仅展示员工良好的精神风貌，丰富了员工的业余文化生活，满足了员工的精神文化需求，同时对加强医院文化建设，增强医院凝聚力，提高医院员工整体素质，构建和谐医院都有着重要意义。

2012年，我院工会在局党委和局工会的总体安排部署下，工会工作始终围绕医院中心工作，服务医院工作大局，充分发挥工会作用，依靠全体员工进行民主管理、民主监督，强化与时俱进和锐意创新意识，切实履行工会职能，加强了工会自身建设，各项工作取得了较好的进展。在肯定成绩的同时，我们也看到工作中还存在一些问题和不足，要在今后的工作中切实加以解决和完善。

2013年主要工作：

在本次大会上，××院长作的工作报告科学分析了我院当前面临的形势和任务，明确提出了新的工作目标和要求，院工会将紧紧围绕新的工作目标，以服务医院、服务员工，构建和谐劳动关系为主线，切实履行好各项职责。

一、以创建和谐医院为载体，全面促进民主管理工作

一是完善和发展职代会制度，充分调动广大员工民主参与、民主监督、民主管理的积极性和主动性，促进医院的和谐稳定。二是继续深化院务公开工作，重点抓好院务公开实施过程中的动态管理，不断规范公开程序、拓宽公开形式、深化公开内容，促进医院民主决策和科学决策。三是切实做好集体合同履约落实工作，使员工的合法权益得到有效维护。四是继续开展“两节送温暖”、“关爱月”、“生日送祝福”、“金秋助学”等帮扶活动，切实把实事做好，把好事做实。

二、以推动医院快速发展为目标，全面开展员工素质工程建设

一是深入推进“创建学习型组织，争做知识型员工”活动，切实加强员工队伍的思想教育和技能培训，引导员工在工作中学习，在学习中工作，使各种学习相互渗透、相互促进。重点抓好中青年业务技术骨干和年轻员工的继续教育，激励他们在工作中不断进步、不断创新。二是扎实开展岗位技能竞赛活动，做到竞赛与医疗工作相互促进，员工与员工之间相互促进，使员工在实践中增长知识，提高技能，在工作中发挥作用，营造比技术、创业绩，争当“技术能手”、争做“首席员工”的良好氛围，全面提高员工队伍的整体素质。三是充分发挥工会宣传教育职能，继续开展健康向上的文体活动，丰富员工文化生活，让员工在丰富的文体活动中陶冶情操，促进员工队伍凝聚

力和整体素质不断提升。

三、以担升服务大局能力为重点，全面加强工会自身建设 一是加强工会组织建设，继续开展“有为工会”创建活动，不断创新工作机制，提高工作水平，增强工会组织的凝聚力。二是把工作的着眼点和立足点放在服从和服务于整体工作的大局上，放在心系员工和服务员工职能的履行上，维护权益，关注民生，使工会的自身职能作用得到有效发挥。

各位代表、同志们，新的目标已经明确，我们要在院党政班子的领导下，紧紧围绕本次大会提出的工作思路和奋斗目标，坚定信心、扎实工作，团结全体员工，在医院持续稳健发展中，做出我们新的贡献！

第19篇：某年医院工作报告

XX年医院工作报告

同志们：

在这岁末年初，辞旧迎新的时刻，中心医院XX年工作会议胜利召开了，这次会议的主要任务是：高举邓小平理论和“三个代表”重要思想伟大旗帜，以党的十六大和十六届三中、四中全会精神为指针，认真贯彻落实全省司法行政工作会议和全省监狱工作会议精神，全面总结XX年医院工作，部署XX年工作任务。下面，我代表医院党委作工作报告：

一、XX年工作回顾

XX年对于中心医院来说是不同寻常的一年，由于监狱系统战略布局调整，确定医院搬迁至哈尔滨，并于XX年第一季度正式开始迁建工作，这对于医院来说，既是一次难得的机遇，也是严峻的挑战，为了做到迁建与院内正常工作两不误，院党委在年初确定了两大工作重心，一是全力做好筹建工作，一是努力保持好院内的秩序井然和安全稳定。一年来，在省司法厅党组、监狱局党委的大力支持和亲切关怀下，在院党委的正确领导下，全院民警职工齐心协力，克服重重困难，筹建工作不等不靠，积极想办法，做工作，解决了一个又一个难题，取得了实质性的进展；院内工作坚持以病人为中心，以质量为核心，以加强内涵建设为基础，在经营形势非常严峻的情况下，加强管理，节约支出，想方设法，吸引患者，争创效益，较好的完成了年初制定的各项工作目标。应该说，XX年我们的迁建工作和院内工作都取得了一定的成绩，这和大家的努力是分不开的，在此，我代表院党委向全院民警职工，特别是辛勤工作在筹建一线和医疗一线的同志们表示衷心的感谢！

一年来，我们主要做了以下工作：

在迁建工作中，我们一是努力抓好门诊楼的配套工程的建设及装修工作。门诊楼的建筑面积6452平方米，购买时主体工程基本完成，但附属的水、暖、电等配套工程均没有建设，且没有任何审批手续，省局在资金非常紧张的情况下，先后借资180万元，我们利用有限的资金，调动各方面的关系，采取多种办法，少花钱，多办事，完成了自来水入户、电入户、下排水工程，安装了污水处理设备，维修了锅炉房，安装了型煤锅炉，及门诊楼、办公楼、锅炉房地下电缆的连接。在装修工作中，我们首先进行了办公楼的维修，办公楼是在购买门诊楼的同时，附带的一幢1800平方米的四层小楼，当时已属于拆除建筑，无水、无电、无窗户，而且夏天下雨从四楼漏到一楼，没有任何防水和保暖措施，XX年8月，开始对后楼进行维修，现已完工，所需费用100万元，全部为赊欠。门诊楼因省内资金迟迟没有到位，一直到XX年10月底才开始招标工作，按照模拟招标的程序，经过发放邀请书、招标人递送投标文件、评委评分等形式，最后确定了装修公司，并与XX年11月20日进驻施工现场，预计XX年3月末可完工。

二是积极争取办理搬迁的各种相关手续批件。筹建之初，我们只有省发改委下发的《关于病犯监狱狱政设施建设方案的批复》，没有省政府下达的关于中心医院搬迁的正式批文，在省局主要领导和分管领导的亲切关怀下，在厅、局各处室的大力支持下，我们先后到省编委、发改委、财政厅、卫生厅、省政府办公厅等部门汇报、沟通，遇到了许多波折，克服和许多困难，XX年6月10日，省政府下发了《关于迁建省病犯监狱批复》，但是在办理“事业单位法人证书”和“组织机构代码证”迁移过程中，需省编委重新下达病犯中心医院改建成病犯监狱、并保留中心医院机构名称和职能的批复，当时正值事业单位改革，我们通过多种关系多次向省编委党群处及编委的领导汇报、疏通，终于在XX年1月5日正式下达了批复，现在省人事厅已给换发了《事业单位法人证书》，省技术监督局给换发了〈组织机构代码证〉。另外，门诊楼属未完工程，若消防部门不批准，门诊根本不能营业，在门诊楼装修前，我们通过各种关系，协调消防部门的有关手续，现在市消防支队已同意施工，批复近期就可下发。当前最主要的工作就是更换《医疗机构执业许可证》了，这项工作涉及到省卫生厅、哈市卫生局及南岗区卫生局，我们正在沟通协调之中。以上是一年来筹建工作的简要回顾，下步工作困难还会很多，但我们会积极争取，早日实现搬迁大业。

在院内工作中，一是以管理与教育相结合，抓班子、带队伍，增强大局意识。通过开展警示教育和“四承诺、三树立、两禁止”活动，领导班子和领导干部增强了政治敏锐性和政治鉴别力，工作中时时处处以“自重、自警、自省、自励”的良好形象塑造自我，在身体力行中增强了党委的凝聚力。全院中层干部通过学习理论、季度考核公布结果等制度，增强了责任意识、大局意识和服务意识，确保了工作质量和行颉?BR>二是以岗位练兵和外出培训相结合，送出去、请进来，提高业务素质。按照年初制定的“以提高业务技能为重点，开展迎挑战，科技大练兵”的工作目标，创新教育培训方式，改进培训方法，加大培训力度，坚持多渠道培训人才，做到了医院内部培训与社会培训相结合，就地学习与异地进修相结合，科室分散学习与医院统一组织学习相结合，开展了执法知识学习培训、医疗护理知识培训，共举办学习班

14期，护理知识考试1次，医疗基础知识竞赛1次，护理岗位竞赛1次。送出5名科室的青年骨干，到哈尔滨各上级医院进修培训，选派6名科室主任参加各类专项技术培训班，进行医学知识的更新。先后邀请齐齐哈尔、河北邢台等地医院的专家教授来我院进行示范带教，举办各类知识讲座3期，同时与河北联盟中医药研究所联合开展糖尿病、风湿骨病的研究项目，提高了技术力量和社会声誉。

三是以经营和管理相结合，保安全、增效益，困境中求生存。非常时期要确保安全，管理工作必须保驾护航，行政管理沿用以往的考核管理方式，通过政工、医护、目标办的日检查、周考核、月汇总、评比，有效的规范了人们的行为。同时加强值班值宿工作的管理，院领导、政工部门及医政科、护理部24小时有人值班巡视，有效的杜绝了不安全隐患。经济管理按照多奖少罚的原则，对经济指标进行了适当的调整，让大家得实惠，较好的调动大家的工作积极性，虽然经济效益不如去年，但在搬迁的特殊时期，党委还是理解的。在经营上，对内做好节支工作，查处漏洞，杜绝跑、冒、滴、漏现象，控制人、财、物及各种费用的支出，全年节支32万元。对外积极做好争收患者工作，采取不间断在电视台做广告、下乡义诊、为兄弟单位体检及体检优惠、单病种最高限价等方式，以低廉的价格及优质的服务吸引患者，一年来，门诊人数达14728人，手术330人。

四是以从严治警和从优待警相结合，知民意，暖民心，增强凝聚力。在元旦、春节、元宵节、端午节、仲秋节等传统节日开展“送温暖”活动，护士节、七一等节日开展文娱活动，陶冶情操，增添活力。平时职工及直系亲属住院，职工婚丧嫁娶，院领导及群团组织都会送去关怀和慰问。今年还为离退休干部进行了体检，为女职工购买了安康保险，设立了互助互救基金，实行了干部带薪休假制度等。

回顾一年来的工作，我们是在逆境中拚搏，在团结中奋进，做到了工作不断，纪律不乱，人心不散，这说明我们是一支能够经得起考验的队伍，但是我们的搬迁大业还未完成，摆在我们面前的困难还有很多，仍需要我们团结一致去克服困难，战胜困难，才能争取最后的胜利。

二、存在问题

当前，筹建工作中我们面临的问题主要是：

（一）、资金缺口较大。门诊楼的装修预算为313万元，扣除工程税金和利润，实际用于装修的费用是275万元，我们的原则是突出重点部位（如大厅），保证重点科室（如手术室），其余进行简单的装修。XX年省发改委下拨的预算内资金200万元多数用于附属配套工程，门诊楼、办公楼的装修全部为欠赊。另外设备急需更新，我院原有设备多属超期服役状态，搬迁后都需更新，按原有二级乙等医院的标准添置，资金缺口在1500万元左右，我们正在采取多种渠道寻求帮助，如积极向省里申请，争取取得省财政、发改委的支持。向省局申请在资金允许的情况下，给我们解决一部分

，通过招商引资，用优惠政策吸引投资商投资设备等等，争取逐步解决。

（二）、专业技术人员短缺。几年来，由于自然减员的增加，医务人员短缺，有的科室已不能正常开诊，而且就现有技术力量来说，也难以适应哈市的需要，为此，急需高学历及高资历的专业人员，以增强医院的发展后劲。

（三）、办理相关手续难度大。虽然门诊楼消防工程及室内装饰工程审批手续已办完，但最终还要通过验收，另外〈医疗机构执业许可证〉的换发，还需要我们将二级医院的设备配齐，重点科室建设的格局和材质也需符合标准，加上在南岗区开诊要与当地争夺医疗市场，在地方保护主义的影响下，办证有很大的难度。

院内工作，同样也面临着一定的问题：

（一）、思想政治工作的难度大。随着搬迁的临近，人员思想也会很复杂，越是在这种时候越要做好人员思想稳定工作，及时把握住人员思想，坚决杜绝散布小道消息，谣言惑众现象的发生，以免影响安全稳定的大局。

（二）、管理工作仍存在制约不利之处。没有规矩不成方圆，纪律约束上还要加强，只要我们在此生存一天，就要向社会展示一支纪律井然的队伍。

（三）、医疗工作的责任心要加强。医生和护士的职业都是神圣的职业，救死扶伤来不得半点马虎，我们要从以往的医疗事故中吸取经验教训，由于责任心不强造成的后果，不单单是经济上的损失，也为我们造成了声誉上的损失，教训是深刻的，我们一定要避免重蹈覆辙。同志们，虽然我们面临的困难很多，但希望和机遇也同样垂青着我们，所以，我们必须经受考验，共同迎接XX年的挑战。

三、XX年的主要工作任务

XX年医院工作的总体思路是：坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以党的十六大和十六届三中、四中全会精神为指针，全面贯彻落实全省监狱工作目标，全力做好搬迁的各项准备工作，积极争取整体搬迁。院内工作坚持以病人为中心，以优质服务为先导，以提高队伍整体素质为根本，以争取医疗市场，提升经济效益为目标，努力做好搬迁前抓安全，保稳定，增效益的工作。概括起来就是：以稳定为前提，争取整体搬迁；强化制度保障，落实规范管理；突出教育为本，提高队伍素质；抓好两个效益，树立医院形象。

XX年的主要工作目标是：

1、迁建工作：力争在上半年完成门诊的筹建和搬迁工作。

2、目标管理工作：全面落实省局目标管理各项任务指标，年终评比争取进入先进行列。

3、经济效益指标：保持XX年的指标不变，到哈后，视情况增减。

4、医疗工作：医疗护理技术水平、服务质量、专科建设都要有所发展，为晋升二甲奠定基础。搬迁前，努力开拓城乡医疗市场，发挥现有人员和设备的作用，开展便民利民的服务项目，全年保证无医疗差错和事故发生。

5、队伍建设工作：抓好两级班子建设，深入开展思想政治工作，及时把握人员思想，保持队伍稳定；以提高业务技能为重点，继续开展岗位练兵和业务培训工作；以目标管理为手段，保持正常工作秩序，全年实现“五无”。

6、安全工作：及时发现和消除不安全隐患，全年确保无安全事故发生。

7、行政后勤工作：做到管理严明，职责到位，优化服务，提高效率，达到后勤保障有力。

为确保完成全年工作目标，我们要以高度的责任感和强烈的大局意识，全身心的投入到工作中来，做好以下工作：

（一）、从思想建设、作风建设、制度建设入手，建设一支政治坚定、业务精通、作风优良、执法公正的民警队伍。

1、加强思想政治工作，为顺利搬迁提供保障。思想政治工作是确保医院稳定发展的必然要求。因此，要做到以下几点：

一是抓住“凝聚人心”这条主线。要从民警职工思想状况的实际出发，围绕大家关心的热点、难点、焦点问题，有针对性的通过学习宣传、会议讨论、开展活动等多种形式和途径，教育全院民警职工树立全局观念，正视前进中的困难，充分认识到只有团结奋斗，才有辉煌明天。

二是抓好医德医风建设这个根本。把思想政治工作与医院行业作风建设结合起来。把清理行业不正之风作为工作的重点，加强医德医风建设，教育医务人员树立全心全意为病人服务的思想，坚持以病人为中心，患者至上，要使每个人都能自觉地规范自己的职业道德行为，以高度的责任感和事业心，做到热情待患，文明行医，廉洁从医。

三是抓住“以人为本”这个核心。要树立“人才是第一资源”的观念，提升人力资源价值，在管理上要以人为本，尊重人的价值，以正确的目标引导人，以科学的方式管理人，以完善的机制激励人，以战略的眼光培养人，以终生的培训塑造人，激发全院民警职工的创造力，使人尽其才，才尽其用，增强医院的凝聚力，提高工作效率。

2、加强两级班子建设，做核心和表率。孔子说：其身正，不令则行，其身不正，虽令不从。医院在此特殊时期，班子建设尤其重要，党委班子要率先认真开展保持党员先进性的教育活动，努力做到“学要先、风要正、心要齐、脚要实、志要坚”，切实做到想职工之所想，急群众之所急，以为民、务实、清廉的工作作风在民警职工中形成凝聚力和向心力，尤其要成为全院民警职工的主心骨。中层班子重点提高管理能力和驾驭全局的能力，要牢固树立大局意识、责任意识和服务意识，带领科室人员继续经受住非常时期的考验，坚守岗位，恪尽职守，直到下达搬迁令那一时刻。今年还要进一步完善中层干部考核机制，激励中层干部立足本职，踏实工作，在医院管理中发挥中坚作用。

3、加强规范化管理，保证良好工作秩序。随着社会形势的发展变化，医院管理也要与时俱进，尤其是当前我们面临着搬迁的特殊时期，管理工作更不能放松，要在以往行之有效的管理制度基础上，针对当前实际，不断完善管理方式和方法，从行为规范、工作规范及考核激励机制、监督机制、保障机制等各个方面调动民警的工作积极性。全院上下也要在搬迁前的这段时期强化管理意识，相互配合，通力合作，紧紧围绕医院工作重心进一步做好人才、资金、物资、设备、药品、医疗、行政、后勤等各项管理工作，以检查奖惩为手段，认真落实规章制度，坚持各项工作质量标准，努力增收节支，实现全方位、多角度、系统化的管理，以保证医院各项工作秩序井然。

4、加强党建、群团工作，做好精神文明建设。医院的各级党团组织要按照党建、团建工作的要求，做好基础工作和党、团员的思想教育工作，要以开展保持党员先进性教育活动为契机，加强党员的党性锻炼，充分发挥党团组织的战斗堡垒作用和先锋模范作用。工会工作要发挥桥梁纽带作用，协助党委做好职工的思想教育工作和安全稳定工作，为医院顺利搬迁起到保驾护航的作用。党政工青还要紧密配合，搞好精神文明建设，积极开展特殊时期的政策宣传、先进人物事迹的宣传，开展文娱活动等，激发职工团结奋进、爱岗敬业、扎实工作、无私奉献的工作热情，营造良好的文化氛围和安定的政治环境。

（二）从内涵建设入手，建设一支科技含量高、技术过硬、恪尽职守、服务良好的医疗队伍。

XX年我院的医疗工作要做到两手抓，即一手立足当前，抓好医疗管理，努力开拓泰来的医疗市场，创收增效；一手谋划长远，积极开展业务培训，适应搬迁后的发展需要。

1、加强业务技能的培训。全体医务人员要明确认识到我们与哈市各大医院技术水平的差距，树立危机意识，增强提升自身技术水平的自觉性。医务科、护理部要结合我院医疗护理工作实际制定出切合实际的学习计划，针对不同层次的人员提出不同层次的培训要求，制定相应措施，开展有针对性的系列学术活动，如开展读书报告会、论文报告会、讲课比赛、疑难病例讨论、新技术临床应用讲座、院内外专家讲座等等，全面提升我院的医疗质量，为搬迁后快速进入哈市医疗市场奠定基础。

2、加强服务功能的培训。随着以人为本服务理念的不断深入，对医疗服务也提出了更高的要求，医疗服务再也不能停留在医生看病、做手术、护士打针这种基础工作上，必须按照病人的要求，在医疗工作中处处体现人文关怀，做到想病人所想，急病人所急、帮病人所需，适时推出扎扎实实的便民措施，为病人办好事，办实事，才能吸引病人，抢占市场，这是改善医院管理的需要，也是增强医院竞争力的重要措施，为此，我们要对每一位医护人员进行经常性的岗位培训，使每个人都了解自己的工作内容、职责，认真学习文明服务规范，熟练掌握工作流程、内容，了解质量标准，在工作中做到规范操作，有条不紊，忙而不乱。平时工作中还要经常在医护人员中开展与患者的换位思考，以自身的角度去考虑患者所需，及时完善服务中的漏洞，提高优质服务的自觉性和积极性，从而吸引患者，赢得声誉。

3、积极开拓医疗市场。XX年我们在逆境中拼搏，想方设法克服困难，开拓市场，吸引患者，创收增效，取得了一定的成绩，XX年我们仍要先立足于泰来的医疗市场求生存，在没有接到搬迁令之前，我们始终不能放弃，去年的好经验、好做法，今年要继续实行，在广泛宣传，扩大知名度的同时，认真做好为泰来城乡居民服务的各项工作。

4、做好晋升二甲的准备工作。医院搬迁后，我们要尽快晋升为二甲医院，为实现这个目标，我们仍要从现在做起，各科室要有目标、有计划、有步骤的做好各项基础工作，待一切准备就绪之时，顺利晋升。

5、全力保证医疗安全无事故。全院医护人员要牢固树立“质量第

一、安全至上、责任重于泰山”的思想，在医疗护理工作中增强工作责任心和自我保护意识，坚决杜绝医疗差错及事故的发生，确保医疗安全。

（三）从为医疗一线服务入手，充分发挥后勤部门的保障功能。

行政后勤部门要在理顺工作秩序，保证良好工作就医环境的同时，不断优化后勤服务职能，克服人员少，工作量大等困难，增强工作主动性、责任感。一是在保证水、电、汽、锅炉安全的前提下，为医疗一线提供充足的后勤保障。二是加大管理力度，做好节能降耗的各项工作，勤俭节约，降低生产和管理成本。三是强化工作，全年保证完成信访工作目标。四是抓好卫生和窗口服务工作，为民警职工及患者营造整洁、温馨的工作就医环境。同志们，以上是我院XX年的主要工作任务，XX是我院具有历史意义的一年，搬迁大业将在我们的手中成就，让我们紧密团结在院党委的周围，认真贯彻落实各项工作任务，以责任为笔，以辛勤为墨，去书写医院美好的新篇章。

第20篇：医院职代会工作报告

职代会工作报告

各位职工代表，大家下午好！

我院近年来随着一系列管理措施的出台，各项工作都迅速地展开，医院发展迅猛，业务收入连创记录，但与此同时，一些医疗安全、医疗水平等各方面的问题也日益显现，为确保医院发展健康有序，今天在这里召开我们海门市第五人民医院第六届一次职工代表大会，召集各位职工代表，为医院的发展建言献策，共商医院下阶段的工作，确保各项工作都符合医院发展的需要、符合医院职工的利益、符合广大群众的利益。我先就今年医院所取得的一些成绩向各位职工代表报告如下:

一、业务收入增幅明显

今年1-10月份门诊44717人次，住院4632多人次,业务收入达3100万余元，预计今年业务收入将达3800万元，较去年增长35.2%。

二、社会效益明显好转

通过给住院病人和门诊病人的一封公开信、发放调查函、召开病员座谈会、社会行风监督员会议等多种形式，广泛征求社会意见和建议，多方改善医院医疗服务环节、服务态度，不断提高医院的知名度，社会满意度不断提高。

三、医疗服务明显提高

今年4月份以来，我院深入开展了“三好一满意”百日竞赛活动，对医务人员进行了三基知识、核心制度考核、徒手心肺复苏操作比赛、院前院内急救模拟演练、“三好一满意”征文演讲比赛等一系列活动。每季度进行业务知识培训，加强人才队伍建设，重抓医疗质量，坚持合理用药，严格执行核心制度，确保医疗安全。

四、内涵管理变化显著

为了加强制度建设，我院5月份制订《医院新管理办法》，完善医院内部运行机制，实行科室全成本核算，实行新绩效考核方案，加强财务管理，加强药品管理，规范进货渠道、采购模式，增加操作透明度。加强环境卫生综合治理，配置保安人员负责院内安全、维护医院秩序。组织创建一班人赴如皋博爱医院参观学习，2011年我院的各项管理工作正朝着规范化、科学化、标准化方向发展，为创二级医院奠定了基础。

五、医院新形象逐步树立

我们除做好医疗服务外，还热心社会公共事业，积极做好其他公共卫生工作，推行基本药物制度，规范新型农保用药，认真实行单病种限价、控制剖宫产比例等多种政策，减轻群众医疗负担。做好农村妇女两癌普查、中小学生和企事业单位职工的健康体检。关心百姓回馈社会，每季度组织义诊活动，送医送药上门，将看得见、摸得着的实惠、便捷回馈社会，“利民、便民、惠民”的医院新形象正在逐步树立。

六、三个文明建设成绩斐然

今年，恰逢建党90周年之际，我院认真组织了院内唱红歌比赛和卫生系统红歌比赛两次活动，协助悦来镇政府举办了海门之夏文艺演唱会。7月初看望了包场镇帮困群众并送上了慰问金。7月底聘请了市纪委常委宋爱武书记上了一堂思想政治课,深入开展“拒收红包、自觉抵制商业贿赂”活动。组织党员干部去淮安参观周恩来总理故居和展览馆，在党旗下重温了入党誓词。

七、职工收入明显增加

今年以来，全勤奖的设立、医院收入超300万元每位职工额外奖金的发放、夜班费的调整、节假日福利和值班人员加班工资的调整、效益方案的修正，这些政策都有利于职工收入的增加，因此我院职工平均收入较2010年度每人每月净增加近1300元，职工的收入增加了，工作的热情也更高涨了，工作的主动性、积极性也提高了。

下面将我院下阶段为配合创建要做的工作、明年工作上的计划以及医院五年的工作目标提请职代会进行讨论：

一、急诊大楼（老门诊楼）的装修预计在下月动工预计支出100万元。

另外，门前车棚的建造也正在进行招标工作，预计支出20万元，还

有药库的搬迁支出近10万、食堂的搬迁改造需约25万元、病房楼

电梯的更换约25万元，这些工作都在筹划之中。

二、明年为配合二乙创建设备投入将较多，麻醉机30万元、全自动生化

分析仪120万元，是目前急需要购买的，其它创建的必要设备如电脑、打印机、复印机等目前也正在考察阶段。

三、明年将邀请上级多个医院、各个学科的专家、教授来院进行多种形式

的医疗活动，让周边的百姓在这里就能享受到大医院知名专家的服

务。暂时设想明年以年薪制的形式花费100万元邀请3-4名上级医院

的知名专家来我院进行常年座诊，进行重点学科、重点人才的培养，

从而带动我院的业务建设。

四、人才培养、学科建设也是明年的重点，我们将选派10名左右的业务

人员外出进修、培训或者短期学习，并为他们的外出提供便利，千

方百计提高业务人员的素质，使他们学有所长、学有所用、学有所

为，为医院各个科室业务能力的提升带来动力。

五、医院的五年计划是，以医疗质量建设为中心，将我院建设成为规模

适度、环境优美、科室设置全面、专科有特色、医技精湛、业务精

良的综合性二级乙等医院，届时医院业务收入将达1亿元、员工200

人左右、病床150-200张、拥有10层综合病房大楼、职工人均年收

入10万元以上。

各位职工代表，明年医院工作的重中之重就是二级乙等医院的创建，在座各位都是创建工作的主力军、骨干力量，我希望各位代表认真审议我的工作报告，提出对医院发展有着建设性意义的意见和建议，从现在开始，从我做起，从工作中的每件小事做起，牢固树立“我为创建、创建为我”的全局意识，争做创建模范，并且能够带动周边一班人，为医院创建的各项工作，尽心尽力,付出你们辛勤的汗水和辛苦工作。

《医院工作报告.doc》

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