办公室总结及规划
推荐第1篇：办公室工作总结及规划
工作总结及规划
工作总结:来到文学院学生会已经一个学期了，总的来说，这段时间是过得很充实的，同时也是有意义的。我的工作内容从整理办公室物品，清点、登记物品，到活动策划，准备各种活动所需物品，再就是管理、协调地下会议室的使用。
在各个活动中，我们部门的工作主要是活动前期物品的采购、准备，在部门成员的配合方面个人认为还是比较和谐的。当然也有做得不足的地方，比如律政杯辩论赛活动中，我们物品的准备是在临近活动开始时才着手去做，临时去准备活动物品可能时间过于仓促，甚至拖延时间使整个活动无法按预期进行。辩论赛结束后物品时，回收工作没有合理分配好人手，物品没有及时归还或丢失都影响到了后面的其他活动。面对突发状况，我认为自己还不能做到冷静，会略显慌张，例如音响连接线坏了，接线板找不到了或是不够用了，从这些小问题中都应该从中吸取教训，总结经验来完善下次的工作。
另外还有很重要的一点不足，自己总是处于很被动的状态，有任务就认真执行，但在没有具体工作时表现得不够积极，也没有积极思考如何能提高工作效率，缺乏了一些创造力，这是有待自己改善的方面。在财务管理和制表的工作上还没有涉及，希望自己能够学习这方面的事物。
工作规划：大一的下半学期，又会有新的工作项目但是每次都有它的类似之处，我应该学会举一反三。对于我个人来说，我希望工作内容能够更丰富，尝试不同的工作，可能是自己不擅长的，但是只要有意愿去学、去做，就一定会有所突破，更全面的去锻炼自己。也可以发现更适合自己的工作或者说希望自己能有勇气承担自己没有尝试过的工作，对于这一点，我认为这不仅仅是对能力的提高，也是对自己心理素质的考验，我需要对自己更自信，能力需要机会去证明。
再一点就是要多和其他部门交流，相信通过多方面的了解，我的工作能进行的更顺利、默契，毕竟我们的学生会组织是一个团队。愿我们大家一起齐头并进。
推荐第2篇：办公室规划
办公室工作目标
为配合公司整体管理，加强公司各项工作的计划性，办公室依照 2007年度公司的整体发展规划，以本部门现有工作情况为基础，特制订 出本部门2007年度工作目标。现呈报总经理批阅，请予以审定。 工作目标：
1、通过完善企业结构和管理制度使企业有序运行；
2、加强各项业务、特别是部门间业务衔接的流程化管理；
3、任务目标
4、的分解清晰合理；
5、制定明确的岗位职责，
6、职责与权利对等。
7、通过薪金制度改革与增强人才储备
8、来刺激竞争意识；
9、提高团队协作能力与团队作战力。
10、加强员工岗位知识、技能和素质培训，
11、搞好内部人才 开发工作。
12、建立内部升迁制度，
13、做好员工职业生涯规划，
14、培养雇员主人翁精神和献身精神，
15、增强企业凝聚力。实施方案
一、完善公司组织架构 公司迄今为止的组织架构应该说是不完备的。而公司的组织架 构建设决定着企业的发展方向。基于稳定、合理、健全的原则，通 过对公司未来发展态势的预测和分析，制定出一个科学的公司组织 架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的 职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的科 学适用，保证公司的运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。 计划： 1.2007年元月底前完成公司现有组织架构和职位编制的合理性调 查和公司各部门未来发展趋势的调查； 2.2007年二月底前完成公司组织架构的设计草案并征求各部门意 见，报请总经理审阅修改； 3.2007年三月底前完成公司组织架构图及各部门组织架构图、公司 人员编制方案。公司各部门配合公司组织架构对本部门职位说明 书、工作流程在去年基础上进行改造。办公室负责整理成册归档。
二、各职位工作分析 职位分析是公司定岗、定编和调整组织架构、确定每个岗位 薪酬的依据之一，通过职位分析既可以了解公司各部门各职位的任 职资格、工作内容，从而使公司各部门的工作分配、工作衔接和工 作流程设计更加精确，也有助于公司了解各部门、各职位全面的工 作要素，适时调整公司及部门组织架构，进行扩、缩编制。也可以 通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行 综合考量，以便为制定科学合理的薪酬制度提供良好的基础。详细 的职位分析还给人力资源配置、招聘和为各部门员工提供方向性的 培训提供依据。 计划：
1、2007年4月底前完成公司职位分析方案，确定职位调查项目和 调查方法，如各职位主要工作内容，工作行为与责任，所必须 使用的表单、工具，每项工作内容的绩效考核标准，工作环境 与时间，各职位对担当此职位人员的全部要求，目前担当此职 位人员的薪资状况等等。
2、2007年5月完成职位分析的基础信息搜集工作。由办公室将职 位信息调查表下发至各部门每一位职员；在5月15日前完成汇总 工作。5月30日前完成公司各职位分析草案。
三、人力资源招聘与配置 办公室需要完成的人力资源招聘配置目标，是在保证公司日常 招聘与配置工作基础之上，基于公司在调整组织架构和完善各部门 职责、职位划分后的具体工作。 计划：
1、计划采取的招聘方式：以报刊招聘为主，兼顾网络、现场招 聘会、推荐等。可以在
2、3月份考虑个别大型人才招聘会，
6、7月份考虑各院校举办的应届生见面会等；网络招聘主 要以北方人才网、（具体视情况另定）；报刊招聘主要以 专业媒体和有针对性媒体如城市快报、每日新报为主。
2、具体招聘时间安排： A.1—3月份报刊招聘暂定城市快报前程无忧招聘专版，规格7.8cm ×5.3cm； B.1—3月份，根据公司需求参加2至3场现场招聘会； C.3—6月份，根据公司需求参加2至3场现场招聘会（含学校供求见 面会）； D.根据实际情况变化，办公室在平时还将不定期参加各类招聘会； E.长期保持北方人才网，天才招聘网的网上招聘，以储备可能需要 的人才。
3、计划发生招聘费用：3000元。
4、各部门应在2007年目标制定时将2008年本部门人力需求预测报办公 室，以便办公室合理安排招聘时间。
四、薪酬管理 根据公司现状和未来发展趋势，目前的薪酬管理制度将有可能制 约公司的人才队伍建设，从而给公司的长远发展带来一定的影响。 计划： 3 2007年4月底前办公室完成公司现有薪酬状况分析，结合公司组织 架构设置和各职位工作分析，提
交公司薪酬设计草案。 4 2007年5月底前办公室根据已初步完成的职位分析资料，结合所掌 握的本地区同行业薪资状况、公司现有各职位人员薪资状况，提 交《红利公司薪资等级表》，呈报总经理审核通过；
五、员工福利与激励 员工福利政策是与薪酬管理相配套的增强企业凝聚力的工作之 一。员工的福利是企业对雇员的长期的承诺，也是企业更具吸引力的必 备条件。是公司“以人为本”的经营理念的充分体现，良好的福利待遇会 使企业在人才竞争中处于优势地位。 员工激励是福利政策的延伸与补充，福利政策事实上仅是员工激 励的组成部分。其物质激励落实到具体政策上即成为员工福利，而员工 激励则涵盖了物质激励和精神激励两大部分。做好员工激励工作，有助 于从根本上解决企业员工工作积极性、主动性、稳定性、向心力、凝聚 力、对企业的忠诚度、荣誉感等问题。 计划： 3 2007年6月底前，完善设立福利项目：员工误餐补贴、加班补贴、全勤奖、节假日补贴、社会医疗保险、社会养老保险、住房公积 金（服务满一年以上职员方可享受此项福利）、员工生日礼金、婚丧礼金、司庆礼金、年终（春节）礼金等。上述福利项目随公 司赢利状况逐步推行。 4 2007年6月底前，计划制订激励政策：内部升迁和调薪调级制度建 立、员工合理化建议（提案）奖、对部门设立年度团队精神奖、最佳业绩奖等。 5 2007 年第二季度内，完成福利项目与激励政策的具体制订，并报 公司总经理审批，通过后进行有组织地宣贯。 6 自6月份起，人力资源部将严格按照既定的目标、政策、制度进行 落实。此项工作为持续性工作。并在运行后一个季度内（9月30日 前）进行一次员工满意度调查。通过调查信息向公司反馈，根据 调查结果和总经理的答复对公司福利政策、激励制度再行调整和 完善。
六、行为规范管理 公司已由原始积累的创业阶段步入了规范管理的发展阶段，目前 办公室的管理工作尚属于交叉管理。由于责任界限不清，目前管理还存 在许多问题。办公室管理的难点在于各部门只注重工作任务的管理，未 进行本部门职员的内部办公秩序和纪律遵守的管理。我认为办公室2007 年的工作重点有以下几个方面： 5 考勤管理。不论是谁，只要违反公司考勤规定，不再有特例和尺度 放宽的行为。 6 办公纪律管理。针对吃零食、扎堆聊天、吸烟、上网做与工作无关 的事项、打游戏、串岗等突出现象重点整治。 7 办公室的5S管理。目前公司办公室的5S工作比较薄弱，2007年，办 公室将把每个职员的5S工作作为绩效评价的项目之一，并每周至少 组织一次办公区域的卫生检查和集体清扫、整理。 8 对着装、工作卡的佩戴、礼节礼貌的规范，办公室都将在日常工作 中加强监督检查。 9 员工对自己负责工作文件的保管应用，包括文印、传真机等可能涉 及企业秘密文电的工具使用，办公室将进行规范管理。
七、员工培训与开发 员工培训与开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之 一，也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。通过对员工的培训与开 发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强， 从而全面提高公司的整体人才结构构成，增强企业的综合竞争力。对员 工培训与开发的投资不是无偿的投入，而是回报颇丰的长期投资。办公 室将在2007年计划对员工培训与开发进行有计划有步骤有目标地进行， 使公司在人才培养方面领先一步。 实施方案： 1 根据公司整体需要和各部门2007年培训需求编制2007年度公司员 工培训计划； 2 采用培训的形式：
A． 外聘讲师到企业授课； B． 派出需要培训人员到外部学习； C． 选拔内部讲师进行内部管理和工作技能培训； D． 争取对有培养前途的职员进行轮岗培训； E． 以老带新培训； F． 员工自我培训（读书、工作总结等方式）等。 3 计划培训内容：新进员工公司企业文化和制度培训，其他根据各 部门需求和公司发展需要而定。 4 培训时间安排：外聘讲师到公司授课和内部讲师授课根据公司业 务情况适时安排培训。外派人员走出去参加学习根据业务需要和 本部门工作计划安排；组织内部员工制度培训，原则上一个月不 得低于一次。 5 所有培训讲师的聘请、培训课目的开发均由办公室全部负责。 6 培训费用：约需5000元。
八、实施部门目标责任制。行政部2005年将部门年度目标分解到部门每个职员。做到每项工 作均有责任人、完成期限、完成质量要求、考核标准。做好每项工作的 跟
踪落实和结果反馈，及时调整工作目标，不断改进工作方法，确保年 度目标的完成。
九、企业文化塑造与宣贯。企业文化的形成是一个不断累积、不断传承、不断发扬光大的过程， 在一个拥有良好企业文化的企业，员工的向心力和凝聚力会不断增强， 企业的团队精神和拼搏精神也非常明显。办公室的管理工作既是日常工 作，也是公司工作的难点之一。 规范使用工作联系单。公司一直有《工作联系单》，但在具体使用 中有较大随意性，大部分甚至根本不使用工作联系单。长此以往，部门 间的信息传递多用口头传达，容易造成因一方忘记而导致工作疏忽和责 任不清，从而造成个人误会与矛盾，不利于工作的开展。行政部在2005 年元月31日前完成对使用工作联系单的规范。
推荐第3篇：总结及规划
长汀分公司2017年总结及2018年规划
2017年，是公司发展史上具有重要意义的一年，是喜获丰收、硕果累累的一年，更是催人奋进的一年。XX公司在集团公司的正确领导以及全体员工的共同努力下，坚持以董事长的“凡经我手，必定优质”为工作指导思想，以“抢抓发展新机遇，勇创一流新业绩”为目标任务，通过严格执行工艺流程、认真落实“四好专案”、紧扣全年任务目标、着力提升产品质量，对内不断提高管理水平，严格过程管控，对外不断开拓思路，深耕市场，先后取得了成功.上半年集团综合评比第一名等振奋人心的重大突破，各项任务指标比往年也有了较大增长。现将具体工作总结如下：
一、精益生产、追求效益
公司始终坚持精益生产的生产经营理念，通过以下四个管控点，尽量消除生产过程中产生的浪费，从持续改善中找到新的发展空间，以实现提高质量，降低成本和缩短交期的效果。
（一） 开源节流
首先是开源。今年，公司依然将全方位的沟通与资源整合作为生产工作的重点，上半年公司结合内部销售、电商、兄弟公司的订单量，制定切实可行的月度生产计划，达到逐步精进实现精益生产，保证了订单的最大化；下半年公司于11月份举办了“凝心聚力，共创双赢”大型经销商订货会，生产和销售一起紧密合作，拧成一股绳，使订货会取得了超预期的成功了，不仅顺利完成了全年的目标任务，也为来
年开了一个好头！2017年实现生产产能18.7万吨，同比上升3.9%，订单达成率同比去年增长0.71%。
二是节流。2017年，各车间开展了较大规模的工序整合，最大化的实现了人员优化，提高了人均效率，同时制定《粉料物料用尽》等文件，从物料用尽、能耗管控、零配件管控、劳保用品和机物料管控等四大方面制定了标准和细化的指导性检查方法，让操作人员能轻松高效实现对标检查。通过督促车间过程中自查，统计专项核查，物料倒净、用尽执行完成率达99%。通过创新会议模式，生产线人员优化重组及IE改善，对喷码进行集中管理，梳理品项及工艺流程，根据设备增减、季节变化、车间整合进行采购等方式，严格的控制了生产成本的支出，2017年实现采购成本相对下降461万元，降幅2.1%，人员优化39人，人均产值提升22.4%。
（二）确保交期
一是保质保量完成生产任务。为了确保年前订单能够保质保量的完成，长汀公司一方面将管理人员分成二班，下午与晚上到车间加班；另一方面进行校企合作，通过从职专抽调周末工、寒假工到外包车间帮忙，全力以赴保证生产，满足市场需求。二是及时装车，按时发货。今年的10月份，中央出台了新的交规政策，新政策在限高、限重等方面做了比较明确的规定，导致每5车就需要增加一辆车，此举对本就地处偏僻，交通不便的长汀分公司来说无疑是雪上加霜，但是公司一方面严格遵守法律法规，另一方面积极寻求解决方法，寻找新车源、规划新路线、积极和市场沟通，保证了产品能够及时送到每一位客户手中。2017年发货率同比2016年上涨0.19%，平均每个月增长3.02%，实现订单交付率97.98%，同比去年上升4.88%。
（三）聚焦新品
2017年，面对经济下行形势，公司积极转变思想，扩宽销售渠道，实现了平稳快速发展，并于5月份逆势增资扩产，投资新建了食品饮料二厂。该项目占地97亩，计划投资10.4亿元以上，拟新建厂房8万平方米，引进国内外先进的饮料、食品生产线和专业设备25台套，年产各类饮料20万吨、烘焙膨化食品5万吨。项目全部建成投产后可新增产值5亿元，新增就业岗位500个，年可创税费达2000万元以上。目前，公司利用原有厂房，改造装修成手撕包车间，新上手撕包生产线一条，已正式投产，该条生产线预计年产量达3000吨，年产值达8000万元，新增税收300万元。
（四）严格执行四好专案
今年下半年，自接到总部开展“好吃、好看、好撕、好脆”的“四好”专项活动起，公司对此高度重视，并结合总部下发的“四好”专案文件，组织开展了一系列富有成效的措施，具体推进情况如下：
一是专案开展前期准备工作：7月23日副总将各车间分成“膨化组”、“糕点组”和“面包组”进行“四好”大讨论，并形成初步意见；7月25日晚总经理带领着公司在长汀公司半年度总结规划会上进行了“四好”标准执行落地的庄严宣誓；8月4日下午，由QA部、生产部、运营办共同探讨了“四好”方案执行落地的具体内容，为后续公司“四好”子方案及实施细则的出台做铺垫；
二是专案开展期间进展情况。8月13日上午公司组织全体员工召开了“抓两防、促安全、做四好”大会战活动启动会。会上，不仅宣读公司“四好”活动子专案，各部门、各车间还分别就“四好”专案的有效开展作了表态发言，并由总经理做了激情洋溢的动员讲话，此次启动会的召开，使全体员工明确目标，为后续专案的开展奠定了良好的基础；启动会后，“四好”专案领导组、执行组和检核组迅速投入工作，制定了月考核（品管部提供监管数据）、周考核（检核组专检和车间主任周互检）及每日QC日常巡查考核的三级考核模式，并对各车间的考核结果进行公布，全面落实“四好”标准，做细、做精、做优产品质量。
三是专案开展结果。9月~12月之间总部派出“四好”检查小组随机抽签对分公司进行了三次“四好”飞行检查，公司从首次的倒数第一名到连续两次第二名，这种破釜沉舟，不成功不罢休的质量意识、标准遵守意识，使公司得到了浴火重生般的彻底改变和飞跃。
二、品质管理，追求完美
“民以食为天，食以安为先”作为食品行业的龙头企业，公司始终牢记食品安全为根，牢牢树立起食品质量安全意识。2017年品管部通过建制立章、开展各项活动、强化人员培训等方式使质量得到了明显提高，2017年获得“最受消费者喜爱的休闲食品”称号。
一是完善质量管理制度：为了完善的供应商评价体系及严格原辅料验收标准，公司从原料种植区域到成品出库全过程进行危害分析，确定关键控制点和关键限值，定期进行监控和纠偏，确保原辅产品质量稳定及安全；另公司每年与福建省出入境检验检疫局技术中心、福建省产品质量检测研究院、深圳华测、深圳谱尼、东莞中鼎检测等检测机构和兄弟公司进行原料、成品风险排查，均获得了满意的评价。
二是严格遵守安全食品生产体系：在生产过程严格按照国家GB14881食品生产通用卫生规范要求进行卫生控制，同时公司投巨资设立了化验室，配备了先进检测设备，以及专业的检测人员，并对车间环境改造和设备升级，通过软件管理提升、硬件的改造升级，为质量管控提供了保障。
三是开展质量文化建设活动：每月开展防潮质量主题月、异物控制主题月、虫害控制主题月等活动；每年制定并实施质量改善专案实施方案，成立感官品评小组、“抓两防、促安全、做四好”大会战等质量活动，通过活动的开展在公司内部形成了“比、学、赶、帮、超”的氛围，极大的提高了公司员工的质量意识和竞争意识。
四是人员培训：强化持证上岗。新员工通过面试后，到卫生防疫站体检，取得健康证后方可上岗；且公司定期对新老员进行专项的培训，进一步提员工的工作能力和专业知识，为产品质量提升提供了技术保障。重视抓好品管队伍的建设，在思想上正确引导，将品管理念不断渗透，制定品质培训计划，将学习指标量化，为市场提供优质产品奠定基础；
五是可追溯体系：公司建立了标识和可追溯性控制程序、产品召回程序，每年进行召回演练，以验证可追溯体系运行是否有效，并持续改善提高。
一个国家认可的检测中心；贯穿田间、供应商、工厂、经销商到消费者的五个环节；以环境设施、虫害防治、异物控制、员工操作、清洁卫生、产品防护、质量检验和质量保证的八大内部质量保障管理体系，打造了公司全方位立体式质量管理模式，铸就国际级产品品质，为消费者提供了安全优质产品，2017年400客诉12起，客诉量同比下降25%，总客诉率1.27ppm，同比下降27.84%。同时2017年获得“最受消费者喜爱的休闲食品”称号。
三、安全生产，追求卓越
2017年是公司安全管理持续创新的一年，公司响应总部的号召，积极开展安全教育宣传活动，营造“平安盼盼、幸福家园”的和谐氛围。
（一）开展形式多样的活动
为使安全生产的思想能够深入贯彻到员工当中，影响员工的一言一行，切实达到活动目的，公司组织开展了一系列相关活动。
一是通过悬挂了安全宣传横幅和安全标语、在车间开展应急演练、组织公司所有人员进行生产安全，质量安全和企业文化知识抢答等方式，从而营造出人人讲安全，时时讲遵章，处处有提醒，层层有关怀的企业安全文化氛围。
二是开展“安全生产月”活动。6月份公司组织开展以“平安XX、幸福家园”为主题的安全生产月活动，专门开辟了安全生产宣传栏，将安全生产的内容和重点用文字的形式表现出来，强化员工安全观念，使员工的安全素质得到提升。
（二） 积极开展各项培训
为了提高员工的安全意识，加强员工安全保障，公司积极组织员工参加一系列与员工工作、生活息息相关的安全培训。
一是创新培训形式。公司根据实际生产情况，组织开展不同层次、不同形式的培训，如组织观看《安全宣传片》《平安是福》等安全生产电影等形式，截止至11月累计开展各类安全知识、管理经验培训7场次，累计培训人员达1550人次。
二是丰富培训内容。公司在原有资料的基础上新增了《安全用电常识》、《交通安全》等内容，并于每日的班前班后会上进行宣导，实现职员工安全教育达100%。2017年新员工入职的三级安全教育培训率达100%；全年全员安全再教育培训率达100%。
三是学以致用。为使员工培训学习不流于形式，公司要求各车间定期组织员工进行现场实际操作，同时组织各车间选派代表开展安全知识及消防知识竞赛，保证每位员工做到安全操作。
（三）严格过程管控
为使安全生产不超出预期，不偏离轨道，公司进行了严格管控。 一是完善各项制度。建立安全体系建设:明确各部门的安全职责，落实各车间安全管理主体责任，发挥两级安全部门的作用。同时完善安全生产考核机制:每周进行车间自查，每月进行各车间互查，每季度进行全厂清查。制度的完善为进一步落实安全系统人员管理职责，激发了安全管理的积极性和创造性。
二是全面推进危险源动态辨识。对危险源点、可能导致的事故、危害及后果、控制措施、责任单位、责任人进行全面识别，明确责任到人,对查出的安全隐患定措施、定时间、定责任人建立整改台账，并将整改完成情况纳入月度考核，严格落实奖惩。
三是严格作业过程控制。细化安全管理措施，加强设备的维护与保养，结合季节变化和管理难点、重点，每月明确一个主题进行重点管控和专项整治, 努力消除事故隐患，确保安全管理有重点、有目标、有计划、有落实、有总结、有措施。
通过全体员工的共同努力，积极配合，全体员工安全意识不断提高，安全管理水平不断提高，2017年全年，实现公司财物被盗0起；交通事故0起；各类安全防护设施、安全保护装置到位率99%，隐患整改率达99%。并于上半年取得了公司安全生产零事故的好成绩，6月份荣获2017年 “安全发展忠诚卫士” 优秀组织奖。
四、持续创新，追求极致
公司始终不忘董事长“诚信为本、创新为魂”的经营理念，不仅将创新运用于技术上，更涵盖于企业运行、团队管理、企业文化、发展战略等方方面面，大到发展理念，小到生产的最细微的每一个环节。
一是技改创新。公司积极参与集团技改创新评审，2017年共完成5项技改（IE改善）创新，分别为复合捡片，蒸糕、华夫、蛋黄派的外包改输送带，快速磨粉岗位合并至慢速等5项。通过技改创新，从而达到增产量、提质量、降消耗、保安全的效果，推动企业转型升级。
二是管理创新。每年，公司都积极开展管理创新活动，通过要求各部门每月提报一次管理创新的方式，使公司的管理模式不断得到改进，并取得了优异的成绩，上半年公司开展的“感恩记于心，孝道扬天下”母亲节活动获得了集团管理创新铜奖，会议模式的单点突破获得优秀奖；下半年公司组织开展的企业之歌--“百年基业，共筑辉煌”、“道德讲堂”以及“四大模块”知识手册，都获得了集团创新评审奖项，可谓是硕果累累。
而在勇于创新，敢于创新的同时，公司积极主动与各级政府协调、沟通，创造性的开展项目申报，积极申请政府的各类项目资金补贴，基本都得到了相关部门认可。仅仅今年，项目资金补贴就达多万元。
五、团队建设，追求至善 公司始终不忘董事长提出的“一个企业能够走多远，其核心在于企业的团队建设；企业的团队建设，其核心在于企业的正能量建设。”的理念，致力于打造一个执行力高、忠诚度高、具有正能量的团队。
（一） 统一思想
一个团队如果不能统一思想就会变成一盘散沙，因此，做好员工的思想工作一直是我们工作的重心，每年年初公司都会组织召开统一员工思想、激发工作热情动员大会，各部门、车间都必须签下:经营目标责任状、产品质量责任状、安全生产责任状，有针对性地制定和完善真正管用的措施和办法，为完成公司目标，打下坚实的基础。
（二） 文化建设
企业文化是企业实现有效管理和持续发展的灵魂所在，公司自成立以来，就积极推进企业文化建设步伐，致力于打造独具特色的盼盼感恩文化，并将文化体系贯穿于生产各个环节，助推企业发展。
一是“五·九”感恩系列活动。每年 “五·九”长汀公司都创新活动形式，广泛开展丰富多彩、形式多样的文体活动，寓教于乐为一体，对员工思想观念进行潜移默化的转变。如：举办演讲大赛、感恩晚会、表彰大会等活动，通过这种每年举办各类活动而形成的良好感恩企业氛围，不仅为提高日常生产管理提供了有力保障，而且还有助于广大员工综合素质的提高，真正实现了“以文体活动熏陶人、以企业文化塑造魂”的活动初衷。
二是开展“感恩记于心，孝道扬天下”母亲节活动。母爱和孝道是中华优秀传统文化，也是集团公司一直所推崇的理念，公司于5月7日开展了母亲节感恩活动，员工通过为母亲们献花，给母亲拥抱，为母亲洗脚穿袜，来表达自己对母亲的爱。活动的开展，催人泪下，感动了全体员工，提升了员工对于感恩这一文化理念认识的深度，增强了员工归属感，筑牢了员工“爱国、爱厂、爱家”的思想，同时活动的开展得到了社会各界的广泛好评，网络媒体争相报道，使企业文化建设得到了进一步完善，提升了公司形象，在社会上引起了强烈的震撼与共鸣。此次活动也被集团管理创新大会评为铜奖。
三是大力开展学习活动：长汀公司多年来始终致力于学习型团队的建设，通过组织全体员工学习传统文化、开展道德讲堂、加强思想政治学习、与各大名校合作等多层次、多形式、全方位的学习活动，一年来累计开展道德讲堂10余次，共有140余人参与受训。通过活动的开展对员工进行积极的人生观、价值观教育，引导员工消除思想障碍，学会感激、关心他人，并把这种感恩之情转化为做好本职工作的不竭动力，进而激发出忘我的工作热情。
（三） 党工团建设
一是做大做强做实党支部工作。今年，公司为壮大党支部力量不断努力，全年共培养了6名优秀职工作为发展对象，公司党支部现有党员40名，其中预备党员10人，入党积极分子23人，随着公司党建工作水平不断提高、党群关系不断密切，越来越多的员工申请入党。同时公司党支部组织观看建党75周年直播大会，开展“颂歌献给党，永远跟党走”“七·一”红歌会、依照规定召开支部大会等形式使党支部力量不断凝聚，党支部工作不断落实。
二是开展“两学一做”学习教育活动。为开展好“两学一做”学习教育活动，公司积极利用宣传栏、微信公众号等多种方式进行宣传，为之后开展的“两学一做”知识竞赛、“慰问困难党员”等系列活动奠定了坚实的基础。经过一段时间的学习，全体党员纷纷表示受益匪浅，在今后的工作中要加强锤炼，强化“身在XX为XX”的责任担当意识，立足本职岗位做好工作，努力做到干一行爱一行，为党和公司的发展贡献自己的绵薄之力。
三是切实履行工会职责。今年公司工会在县总工会的带领下组织开展了：“三·八”妇女节 “十佳歌手赛暨红旗技术能手表彰大会”、携手县疾病预防控制中心开展“预防艾滋病知识”宣传讲座、开展了“承五四精神，扬青春风采”为主题的五四青年节集体户外拓展活动。活动的开展增进了员工之间的交流，缓解了工作压力，增强集体凝聚力和团队精神，推动企业健康发展。
（四） 社会责任
在感恩社会各界对公司的长期的关心和支持的同时，公司也不忘回馈社会：多次组织党员、职工向希望工程、汶川大地震、台湾水灾捐款，资助贫困大学生、扶持特困农民、与计协一起于6月1日慰问留守儿童、和工会一起举办金秋助学等活动，多年来共爱心捐款近2700多万元。2017年公司又积极响应精准扶贫的号召，与龙岩市新罗区大池镇大和村、上杭县官庄畲族乡福泉村、长汀县新桥镇余陂村，结为企村结对，通过开展项目扶贫、产业扶贫、就业扶贫、智力扶贫、和谐扶贫五个方面来贫困村，同时承诺：3年为3个村提供90万元的专项资金，助力其经济发展，摆脱贫困。
新的一年，新的目标、新的任务、新的挑战！面对机遇和挑战，我们就必须在管理上严格要求、在经营上慎重求实，真正做到组织高效、制度完善、流程顺畅，人员精干。我们有理由相信在集团公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，发挥我们所有的智慧和能量，奉献我们所有的激情和才华，经过管理变革，背靠优秀企业文化，定会迎来更加辉煌的明天！
2018年工作规划
2017年公司在全体员工的共同努力下，各部门、各车间各项工作均取得了一定的进步，得到了集团公司的信任与肯定，但是成绩已经成为过去；展望2018年，我们迎来了全新的挑战，集团公司决定将公司列为南区的生产基地，这对我们来说是很好的发展机遇，但也是巨大的挑战，面对新形势新要求，各项工作任务依然艰巨，这就要求我们必须以董事长蔡金垵的系列讲话精神为指导，以“保三争一”为工作总目标，以“创新突破稳品质，落实管理提效益”为2018年的工作指导思想，以“人无我有，人有我优”为原则，凝聚一切力量，团结全体员工，坚持变革、勇于创新，紧贴市场、服务终端，不折不扣的将集团公司下达的各项任务指标落到实处。
一、强化思想意识、分解任务指标。
今天我们所召开的大会，旨在进一步统一员工思想，激发热情与活力，本次大会既是一次承前启后的分析会，也是一次继往开来的动员会，更是一次适应新形势、解决新问题、明确新任务的鼓劲会。我们将统一认识和行动，在成绩面前不骄傲，在问题面前不回避，各部门、车间今天签下的是责任状，却扛起了2018年各项工作全面达成的光荣使命与艰巨任务，任务领回去，必须要认真总结过去的不足，紧密联系实际，有针对性地制定和完善真正管用的措施和办法，为完成公司“保三争一”总目标，打下坚实的基础。
二、强化安全抓落实、创新思路谋发展
一是强化安全抓落实。2017年各部门、车间仍然发生了几起安全管理事件，主要在于违章操作，因此，2018年必须要以安全零事故为总目标，以落实各部门（车间）安全管理主体责任为中心，以危险源控制为核心，以教育培训为基础，以标准化制度为载体，以安全专项整顿为抓手，重抓班组安全管理与生产现场安全落实。
二是创新思路谋发展。
公司经营十多年以来，一直按照董事长的要求，坚持产品过硬、质量过硬、品牌过硬、业务过硬、团队过硬，才能够取得如此优异的成绩。2018年公司上下要紧紧围绕集团公司创新发展战略的新部署，以“管理创新年”为主题，各部门必须在管理创新上有所突破，尤其是我们比较薄弱的技改方面，一定要拿出新举措、体现新成效，全面创新争先进。另外，2018年，长汀将充分利用二厂资源新上欧卡蛋糕、煎饼等新的生产线，而集团公司将陆续研发新品，将会是一个新品“爆发年”，这就要求我们全体员工，做好准备，迎接新的挑战，作为突破2018年各项工作的着手点，加强与市场沟通，不断优化产品结构，提升产品价值，全力实现优质经营。
三、夯实管理基础，提升质量管理水平
2018年是集团公司的“品质捍卫年”，要求各分公司进一步加强产品质量管理，产品品质是消费者的信心，是公司存亡的“生死线”，是公司的业绩，是公司能否存在、能否发展的基础！全体员工必须要“严守底线，不碰红线”，任何人不得为了追求片面的效益而降低产品质量。
因此，2018年品管部必须要以不出现批量性质量事故为总目标，通过强化产品风险隐患排查治理，杜绝食品安全风险。抓好源头，严格来料检验，重点产品重点关注，提升现场品管人员的工作自律性与成效性，落实“3·15”专项整治行动，规避食品安全监督风险。并通过举办各类质量管理活动，对于往期生产经营过程中出现的品质隐患进行再次梳理，专项关闭影响品质稳定性的质量隐患，对整体质量管理水平进行一次革命性的提升。
同时，为了应对日益严峻的食品安全监督抽查形式，须进一步增加成品的检验频次，对政府主要抽检项目必须做到自检出厂项目的“全覆盖”，必须建立产品的留样检测机制，制定留样产品在保质期内的监测计划，提前预知质量风险。
四、加强团队建设、倡导正能量。
我们公司发展到现在已有20个年头了。一路走来，我们靠的是董事长提出的“正人、正心、正已”的理念，靠的是正气，弘扬的是正能量、倡导的是公司美德，不忘的是初心和感恩！一个企业能够走多远，其核心在于企业的团队建设；企业的团队建设，其核心在于企业的正能量的建设。全体员工必须时刻牢记自身的岗位职责 ，不断学习、融入、参与、体现公司的“正能量”，牢固树立“管理红线”意识，以公司利益为重，“不以恶小而为之，不以善小而不为”。
打铁还需自身硬，不管我们身处什么岗位，都要勇于担当责任，有所作为，要时刻保持清醒的头脑，自觉抵制外界诱惑，成功没有捷径，做任何事情一定要凭着自己的努力，踏踏实实干，认认真真做。公司给予了我们高度的信任，我们就应做到责随职走、心随责走，要讲担当、讲奉献、讲诚信、讲正气，接下来，我们对于人才的选拔，也要将一个人的品德作为重要的考量指标之一，坚持任人唯贤原则，将做出突出贡献的优秀人才纳入各类评先评优的范围。
五、生产保障到位、全力服务终端。
一是生产保障要到位。各级管理人员要牢固树立起服务生产的意识，生产是一项单项重复，需要极大的耐性与意志力，要想把每一件简单的事情重复的做好，是非常的不容易，所以，生产管理人员要保持，持续的激情、旺盛的精力，全身心的投入到生产管理工作中，细心考虑周全，主抓安全与质量，做好员工的思想工作，管理好员工的工作情绪，要将员工反映的问题当成大事来办，只有服务好生产，服务好员工，才能顺利保质保量的完成公司下达的任务指标。
二是全力服务终端。今年我们将组织生产、品质、发运等部门深入前线对我们的业务市场进行实地走访，通过与市场的零距离接触，针对客户所反馈的意见，及时调整生产方向，为优质经营做好前置服务工作，不断地改进、提升我们的服务质量，保障了一线销售人员的业务拓展需要，建立良好的产销关系。
六、积极投身变革、努力改变自我
当前，集团公司已经步入了一个健康而良性的发展道路。而为了应对瞬息万变的国际国内市场，集团公司从去年就开始积极筹划变革，先后与盟亚咨询公司、用友公司牵手合作，并率先启动了人资方面的变革，目前EHR 已成功上线，并将与NC系统实现对接！接下来，公司又要开展精益生产项目，而且研发、销售等其他模块也将逐步实行变革。2018年，集团公司计划同美国、泰国、印尼、菲律宾、越南等国家，洽淡合作事宜。近期，这五个国家已经与长汀达成了合作意向，即将来验厂，因此，全体员工要做好一切准备，主动改变自我，迎接新的挑战！
所以，我们要迅速行动起来，要有紧迫感和责任感，相互鼓劲，用更加求真务实的作风，完成集团公司交办的各项工作任务。我们要牢记：永怀感恩之心，永做诚信之人，我们的道路才会更宽，公司的未来才会更加美好、更加辉煌！
同志们，站在集团公司变革创新的新起点上，随着转型升级和管理变革创新的深入推进，我们要紧紧把握发展机遇，牢固树立争先进意识，始终保持昂扬向上的锐气、知难而进的勇气、争创一流的志气；积极主动地应对各种困难和挑战，确保完成或超额完成全年目标任务。为公司目标努力奋斗！谢谢大家。
推荐第4篇：总结及规划
兴隆镇统战工作总结及规划
过去3年来，我镇统一战线工作在区委统战部、镇党委政府的指导下，认真贯彻落实中央、市、区统战工作会议精神，围绕镇党委工作中心，按照年初制定的工作要点，坚持以科学的发展观统筹各项工作，不断为构建和谐社会贡献力量。 现将上半年工作总结如下：
（一）将统一战线工作纳入我镇党建工作的重要议程，成立党政主要领导任组长，统战委员为成员的统战工作领导小组。
（二）建立了全镇统战工作信息联络员和统一战线信息网络，保持了统战工作顺利畅通。
（三）在全镇范围内，乱建小庙及宗教造像进行全面的摸底排查，清理乱建小庙及宗教造像共计18处；在全镇开展侨台情况普查汇总工作；在全镇开展民族事物、宗教事物、对台工作、侨务工作以及非公有制经济情况进行全面的调查摸底，为全区编撰《统一战线工作情况手册》提供了我镇的基础数据。
（四）每个季度月末，按时对我镇镇域内的教堂、庙宇进行走访，确保无邪教侵扰，引导他们正确开展宗教活动。
（五）继续对属于我镇籍贯的非公有制经济人士联系，切实加强交友联谊工作，激发他们的爱乡热情，感恩情怀，积极鼓励他们回乡创业，加快家乡建设。
未来五年重点工作：以“五大同心工程”为统领，抓好以下工作：
一、精心谋划“五大同心工程”实施方案。明确分工，落实责任，有序推进“五大同心工程”有计划、有组织的深入开展。
二、突出重点。一是突出组织辖区民营企业在结对帮扶村组制定超万计划和送项目、送资金、送良种、送农资、送技术、送信息、送岗位等“一帮七送活动”。二是突出“更具实效、更加广泛、更能持久”对口帮扶机制，深入开展“非公经济人仕红岩感恩行动”，使“五老”人员普遍受益。三是扎实抓好“和谐共建”等四大主题的“示范村”建设。四是突出党政领导交友活动工作。
三、加强宣传，扩大影响。结合区、镇中心工作，突显我镇统战工作办法和成效，扩大我镇统战工作影响。
四、正确引导广大信众，争取在3年时间内，对金陵山寺庙进行重建。
推荐第5篇：总结及规划
2011年市场部存在的问题：
1、市场部人员工作职责应该尽快明晰。市场部员工职业素养虽然有所改进，但整体市场意识还远不够，尤其是对教育市场的敏感度及教育市场的了解程度。
2、市场部工作流程尚未建立。
3、应该建立现有客户数据库，便于充分利用既有客户资料。
4、对编辑们的市场培训未到位。
5、需要得到更多的资金支持，便于今后开展质量更高的市场活动。
2012年市场部工作计划：
1、建立有活力、有创新的市场营销队伍，工作要求务实、创新、高效，明确各自职责和具体工作任务。
2、建立公司内部市场意识体系，培养编辑本事的市场意识，从源头提供市场思路。
3、建立标准规范的市场活动体系，包括前期立项、事中推进反馈、问题处理，事后总结。
4、创建《致教育》内部交流刊物。
5、进一步拓展上海、广州某教育行业市场，建议从客户资源及教育部资源较为成熟的留学及商学院行业开始。
6、加强校园宣传，拟与美国考试中心合作，在全国16所高校开展“全球实习生招募计划”。
7、和电视、平面媒体及其他大型门户网站合作，拓展教育在线宣传平台。
8、对原有支柱型产品（高招、研招、教师招聘）的市场活动进行升级，做到更细致、更专业的服务。
9、定期举办教育沙龙，成立教育在线资深教育顾问团。
推荐第6篇：总结及规划
认真总结过去 充分估计困难 周密部署措施
——暨2013年总结回顾及2014年总体规划
时光流逝，岁月流迁，转间眼之间2013年已经接近尾声。回顾过去一年的时光历程，是极不平凡的一年，也是人生发生转折的一年；展望即将到来新的一年，我想亦是人生艰苦奋斗的一年、发展进程的一年、任重道远的一年。
一、2013年基本总结回顾：
回顾2013年，是我人生总体向前发展的一年，甚至对于整个家庭都是有所改变的一年。一年来我在充满奋斗与坎坷的人生路上，收获了拼搏的豪情和胜利的喜悦。主要大事回顾：
一是因家庭特殊原因，我们全家人没有回江西老家过年，父母及姐姐全家人来到漳州，我们一起度过了一个平安、充实、快乐、祥和、简朴的春节。既节约家庭开支，又促进家人感情。
二是3月30日小女儿在芗城区妇幼医院出生，一切顺利，母女平安，取名为：张瑞瑶。（大女儿为瑞奕，二女儿为彤瑶，故小女儿结合取名为瑞瑶）一年来在爱人的精心抚养和细心照顾下，小女儿身体健康平安。小女儿的诞生，虽然家庭增加开支，同时也给家庭增添活力。另外，大女儿于9月份开始入学幼儿园小班，近半年来更加乖巧懂事，学习上有所进步和提高。
三是6月10日在漳州“瑞景城”订购一套新房，解决了人生大事之一。新房座落在漳州市龙文北路与北环城路交汇处瑞景城1#楼802房间。总面积108.4平方，扣除公摊18.6平方，实际面积为89.8平方。优惠后最终单价为5429.62元每平方米，即房子总价为588571元。并于6月15日首付房款328571元，另外支付房产税8829元，公共维修金6504元，总计共交343904元。（其中向亲戚筹借8万元，母亲提供4.8万元）剩余26万房款于9月2日跟银行签约合同，向银行借贷。平均每月银行还贷2272.03元，从2014年2月份起开始向银行还贷，共15年分期完成还贷。
四是今年回江西老家两趟，第一次清明回家扫墓及办理家庭其他事情，第二次带大女儿回家给岳母做五十岁生日和探望其他亲戚等。
五是一年下来，个人业务知识有所提高和进步。7月份以前都是主体结构施工阶段，对我是巩固学习阶段。8月份以后各幢楼陆续进入装饰装修阶段，对我是新知识接触和学习。经过虚心请教同事，深入现场学习，几个月下来对装修知识有一定了解和基本框架。
对于过去的一年，是人生有所收获的一年，更是解决了人生大事之一的一年。这完全是在父母的全力支持和帮助下，在与爱人齐心协力和同甘共苦下，在领导同事的关照和栽培下的结果。但是，经过深刻反思和自我检讨，我也清醒地认识到自己还有许多不足之处。例如第一顾家很少，一年来除有特殊事情外，每天晚上基本上都在工地赌博，玩十三水和斗牛。这样不但浪费时间没有陪伴家人，而且又输了近六百元钱，这样给家庭带来经济困难。第二主动学习和刻苦专研业务知识不够，错过学习机会，浪费宝贵时间。第三平时做事比较拖拉散漫，至今仍有部分工作上的内业资料未完成。第四家务事情及带小孩做得极少，全部由爱人承担等许多不足和缺点。我应该要认真反思，对于死不悔改、执迷不悟、顽固不化的错误，应该作出深刻检讨，并且今后要努力改正错误，悔改自新、迷途知返、脱胎换骨、扬长避短。
二、2014年总体思路规划：
对于2014年，我想也是身负重担的一年、发展的一年、关键的一年，因此在思想上应该要充分估计生活困难，主动迎接一切挑战，周密部署各项措施。结合自身实际情况，特作出以下2014年整体思路规划和安排：
（一）、经济上应该本着“开源节流”的指导思想来贯彻落实。
（1）在日常支出方面：在保证其全家人必要的生活开支前提条件下，一切讲究节俭。在正常情况下，日常家庭生活开支及每月房子银行还贷争取自食其力、经济独立，不依靠父母援助。
（2）在正常收入方面：一是2月份可以向老板提出适当加工资，每月工资供全家人日常生活开支；二是利用晚上及周日休息时间，2月份月底开始在网上准备再找一份辅导机构教师兼职工作，增加其经济收入，目标每月不低于2000元，供房子每月银行还贷。
（二）、装修房子作为今年大事之一来做，必须要抓好、抓紧、抓实。
（1）在时间及任务上的安排：本年度完成80%的装修任务，分三个阶段完成，其中第一阶段在6月份之前要完成60%的装修任务，重点装修时间放在5月份至6月份。第二阶段在房子竣工验收之后2014年年底之前，完成剩余20%装修任务。第三阶段最后剩余20%装修任务不作本年度考虑，待准备搬进新房住之前一个月左右全部完成。
（2）在资金上的安排：考虑到家庭经济状况，房子装修本着一切以节约为第一原则，其次追求实用和美观。资金总预算安排在6万元以内（不含家电），第一装修阶段投入3万元以内，第二阶段投入1万元，第三阶段投入1万元，剩余1万元作为预备和机动资金安排。资金来源父亲工资5万元，剩余由母亲补贴及向亲戚筹借。
（三）、努力学习业务知识，争取早日考取监理工程师证。6月份以前想方设法，通过各种渠道，要拿到专科全日制工程类毕业证。7月份以前拿到工程师职称证。9月份准备报考福建省监理工程师考试。且要争取一次通过所有考试，至少保证通过两科。剩余两科明年再考取。一定要珍惜宝贵时间，努力刻苦学习。
（四）、多顾家庭，多加强小孩教育。综合以上资金安排、房子装修、个人学习等各种因素，今年暂不考虑再生小孩。待年终以上事情视落实程度后，2015年再作考虑安排。另外3月份至6月份是小女儿满周岁阶段，因满周岁和断奶阶段身体各方面抵抗力较差，要做好充分思想准备，多顾家庭，多细心照顾。大女儿要多加强课外辅导和其他方面的综合教育，使其学习上和其他方面继续有所进步和提高。
三、2014年主要事项安排：
1月份：
1、房子装修水电预留预埋全部完成、墙面抹粉完成；
2、内业资料监理日记、旁站记录等全部完成；
3、完成年终工作及参加公司年终会议和聚餐；
4、撰写年度工作总结；
5、操办年货，准备过年。
2月份：
1、放假休息娱乐；
2、房子装修不作安排
3、找兼职工作。
3月份：
1、穿电线管；
2、地面、厨卫吊顶、灶台等瓷砖采购和铺贴完成、铝合金门窗框、阳台栏杆安装完成；
3、着手准备学历证书。
4月份：
1、采购全部装修材料及预留一个月时间完成铺贴瓷砖；
2、完成3月份计划安排中其他未完成的事项。
5月份：
1、房子顶棚、墙面刮腻子粉完成；
2、室内木工衣柜等开始材料采购和出图设计；
3、学历证书及职称证书到手。
6月份：
1、室内衣柜及室外铝合金制作完成、水电全部完成；
2、姐姐交房协助验收和房子装修进行指导。
7月份：
1、墙面油漆完成及预留时间等待以上各事项完成；
2、对照本规划进行上半年总结和下半年具体规划或根据实际进行调整。
8月份：
1、其他零星事项完成及室内打扫卫生；
2、重点放在工作上资料大整理、补充和归档准备。
9月份：
1、房子装修其他琐碎事项，装修任务完成90%；
2、监理工程师报名及复习；
2、资料整理、补充、归档目录等。
10月份：
1、添置部分简单小件家电及其他事情；
2、国庆放假全家人附近旅游一趟；
3、监理工程师进入总复习阶段。
11月份：
1、交房手续完成及房子室外阳台铝合金、防盗窗安装完成；
2、监理工程师考试；
3、监理资料整理归档。
12月份：
1、房子作最后一次卫生大清理及其他琐碎杂事完成；
2、年底工作量全部完成；
3、撰写2014年年终总结和2015年总体规划；
4、其他年终事项完成。
雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。2013年已作出很全面、较认真、有深刻且实事求是的总结及回顾；而2014年也安排了有针对、可操作、近实际且指导意义很强的部署及规划，一切关键在于不折不扣的落实和付出实际行动。一事不做，凭空设想，那是空想；不动脑筋，埋头苦干，那是死做。做，要靠想来指导；想，要靠做来证明。因此，2014年要边想边做，边做边总结，如果在实际生活中遇到本规划想象之外的事情，要及时做出科学的调整。
回首往事不惜遗憾，展望末来充满信心。一年来我付出了辛勤的劳动，洒下了辛苦的汗水，同时也感受到了收获的喜悦，给我带来了许多工作快乐，留下了许多生活美好回忆。对待工作比较踏实，业余生活比较充实，与同事相处比较诚实。从总体来说，2013年在家人的帮助和大力支持下，是收获的一年，是终生难忘的一年。
新年踏着紧凑的脚步即将登场，万物紧随新年的脚步亟待复苏。正所谓大地冰封之时，正孕育着生机一片。让我在心底留住过去一年里的美好，忘掉过去一年里的不快，以平和之心迎接新的一年；以进取之态踏进新的一年。在新的一年里，我要迎难而上，继续努力，奋发图强，相信明天更加美好！
总结、规划、执行人：张晓勇
2013年12月29日
推荐第7篇：总结及规划
总结及规划
大一总结：
以下我将分别从学习、课外活动、宿舍生活、人际关系这四个方面谈谈一年来的收获与不足
（一） 学习：
1、不足：
（1）最重要的问题应该是学习的自觉性与主动性降低了。此话怎讲呢？像我们文科
类的专业，平时的书面作业很少，除了上课之外，课后的书面复习任务很轻，所以
大家都觉得无事可做。但是，是否真的无事呢？其实并非如此，文科专业要背诵的
内容很多，然而因为我们缺少检查考核机制，换句话说，没有了像高中一样的周周
练习跟月考之类的检查方式，导致同学们学习中没有紧迫感，也就不会花时间去复
习功课，从而造成一种很闲的假象。长此以往，我渐渐地也养成了这种惰性，总是
觉得学习没有动力，一学习就提不起精神，虽然作业能按时完成，但已经没有了饱
满的热情，更别提能够如过去一般，买资料做练习了。
（2）上课表现不积极。大学课堂真的很奇妙，老师激情飞扬地讲课，讲桌下的同学
们闷着头“专心致志”地听讲，乍一看还觉得大家都在认真，可是仔细一瞧就说不
过去了。我虽然尽可能跟着老师的步调走，但是也没法做到思维高度集中，会时而
开个小差，走个神什么的。老师提问了，即使能够回答出来，也不愿意积极发言，
幸亏老师们都是“宰相”——肚里能撑船。
2、收获：
（1）形式多样的作业锻炼了能力。大学作业不再只停留于理论层面，它更注重个人
理解跟实际行动。比如今天讲了这一内容，老师会要求我们结合当今社会现实提出与之相关的问题，并通过自己的思考观察得出结论。还有，冷不防得老师会提问，
要求大家就某一问题当堂说说自己的想法。又如，作业是小组活动、制作PPT、课
堂演示，这样的作业不仅锻炼了我们团结合作的能力，而且又提高了我们的口头表
达能力，一举多得！
（2）养成收集资料的好习惯。大学考试多了开卷考试这一形式，就要求我们广罗资
料，做好充足的准备。原本不大适应这样的模式，所以在考试时也吃过亏。但慢慢
地我意识到了这一重要性，开始学会到网上down资料、到图书馆借资料、到同学
那里交流资料。每每如此准备，我就特别有成就感。
（3）学会整理资料目录。无论是开卷考试还是闭卷考试，只要是文科考试就离不了
做书本目录。过去一直没有这个习惯，只知道背书时要死记硬背，不讲究方法。后
来看到室友背书花的时间少但效率高，我就求教方法，原来他们有做目录。此法好
处就在于你不仅知道该内容出自何处，在整理目录时做必要的总结摘要则更加有助
于记忆。在开卷考试时这个目录更是法宝，有了它翻阅书本资料就方便得多。
（二）课外活动：
1、不足：
（1）时间安排不合理：大一无论是学校还是院系班级活动都有积极参加，但明显
发现自己在参加活动的时间问题上存在着不合理。像第一学期，刚开始由于处于
慢慢调整状态，就不关注各类活动，知道期中之后才幡然醒悟，开始渐渐与大家
一起走出寝室，走出校园。问题就在于后半学期大家都在忙考试，我自己处于活
动参与的亢奋时期，一下子又停止不了，结果搞得学习活动两头耽误。第二学期，
我接受了教训，刚开学就积极参加活动，问题又来了，每个星期都像敢死队一样
往外跑，累的半死才回来，结果是周末过于疲劳，周一完全沦陷。几个星期下来，
我就丧失了参加活动的兴趣，开始“蜗居”了。哎，悲剧呀！
（2）以参加活动为借口为自己找不复习的理由：我们院青协的活动很多，所以只
要 你愿意，一个周末完全闲不下来。我就是这样的活动热衷派，不参加则以，一参加则一发不可收拾。所以每个星期只求把作业做完，并不要求自己再多做复习。每每如此，虽说心感愧疚，但却麻痹自我“没事，没事，下次一定抽空看”长此以往就产生惰性，即使有空也不主动复习。
2、收获：
（1）高度的热情投入活动，享受身心愉悦：我这人就是这样，平时没人陪着出去
玩也拉倒，一旦出去不尽兴是不回头的。参加活动也是如此，学校、院系的活动都具有一定的公益行，好多同学会觉得这样的活动无聊、形式化。我却不以为然，无论活动如何举行，关键在于自己，你是以何种心态参加的，只是来凑热闹当然体会不到其中的乐趣。要真正的把自己当成其中的一份子，认真地对待每一个人，每一件事，无论其意义如何，既然参加了，就要贡献自己的最大力量，也不枉费在“冗长”的三号路走了一遭（这里大家是懂得吧，哈哈哈）。
（2）免费之旅，游遍南京：大学里的活动形式多样，遍布于南京城市的各个角落，
也因此我好好的把南京参观了一番。每次外出活动都会有大二或大三的学姐、学长带着，以他们在南京的游历，像我们介绍每一处景点的奥妙，嘻嘻，相当于有了免费导游咯。
（3）增加实践经验：回顾大一一年，我参加了几次在南京奥体中心举办的活动，
有当志愿者的，有参与到其中游戏的，还有组织拉拉队的，无论是在待人接物方面还是在能力提高方面都给我带来全新的体验与挑战。此外还有在南京博物院，我参加了志愿者讲解考核，经过几个星期的背诵，通过了考核，并顺利的拿到了志愿者讲解证。还记得，初次给游客讲解时的紧张与不安，连手都止不住发抖，现在想想真是不好意思，不过看了正式讲解员的从容与精彩讲解，我也稍稍放松下来，也学着他们的样子给游客解释。这些活动不仅让我变得勇敢，也让我机智。
（三）宿舍生活：
1、不足：
（1）宿舍乱：一直以来习惯了爸妈在身旁收拾，现在独自在外，所有东西都要自己
亲自动手。嘿，别说，这才发现自己有多懒。四个人一间的小宿舍，虽说，个人自有柜子等，但怎么都觉得东西不够放，所以东西满屋子堆，随手一放的物品不爱收拾，结果搞得宿舍像个小仓库。
（2）宿舍脏：这不是开玩笑，我们的寝室真的是不干净呀！别的寝室是隔三差五
的托地，我们是想到才会有人托。倒垃圾也是，都要把垃圾桶塞得满满的才“舍得”去倒，别人一听还以为我们是节约垃圾袋呢！其实就是一个字“懒”
（3）作息没有规律：晚上睡觉时间不固定，大家都要视心情而定。今天心情高涨
就多聊会天，天南海北，海阔天空，结果是到凌晨都无睡意。俗话说的好，过了23点睡觉是不要脸，过了凌晨一点睡是不要命.我们就是一帮“不要脸”的家伙。
2、收获：
（1）宿舍生活很奇妙：起初，和三个陌生人相处觉得大家不“越界”就好，但时
间久了总会产生矛盾。我也因为这些事情而苦恼过，但是经过一段时间的磨合，情况正在向好的方向发展。室友人都很好，在关键时刻总是互相帮助。在其他寝室会出现“三对一”或“二对二”的情况，但在我们寝室不会，我们四个人可以任意两两组合，所以大家一起出去也不会有尴尬，有不会因为小事而争执。
（2）教我如何待人：四个人的性格各有不同，大家各有所长，又各有所短。我们
不能只看到对方的劣势而忽略她们的好，每每发生矛盾，因为意气用事我都会选
择闷在肚子里不说话，然后理智我其实她们都是善良的，只是各有自己的待人接物方式，我不应该把自己的价值观强加给她们，情况确实如此，不要强迫别人称为另一个自己，这个世界正式因为不同而精彩。
（四）人际关系:
1、不足：
（1）朋友间联系不够紧密：虽然结交了不少朋友，但是没有主动与朋友们保持联系。
因为我们人文学院人数不多，所以一年下来每位同学我都认识，加上军训期间混合在一起的团队生活，可以说大家都是认识的。可是，我就是这样一个人，我想不到去主动联系同学，也不会主动找他们一起去玩，除非真是“朝夕相处”的那种，比如说我的室友。时间一长，只要不在一起，我就没有当初刚结交朋友时的热乎劲。我不知道大家是不是都这样，但是我个人觉得如果建立的友情不能很好地延续下去是很可惜的。
（2）不爱关注同学动态：无论是小学、高中还是大学同学，我都太过“一视同仁”
了，不爱给予他们关注。现在网络时代已经非常发达，大家在网上可以通过各种途径了解到彼此的动态。哎，我就是那个少根筋的家伙，放着电脑手机不用，不去看看大家在干什么，不去了解同学们的近况。我自己知道，无论是从友情的延续，还是就我的专业本身，我都应该及时了解多方面的信息。
（3）没有最好的朋友：有时候会觉得自己很失败，这么些年竟然没有一个好朋友。
其实，大学期间也遇到不少跟自己志趣相投的朋友，但是总会在一段时间之后不再联系。并不是友情的结束，而是大家好像都不怎么联系了。每次看到室友跟一以前的同学通电话，我都会觉得很神奇，是什么把他们联系到一起，即使分割两地还是有很多话可以分享。
2、收获：
（1）交友广：这里就不仅是我们学院的朋友了。因为种种原因，无论是参加活动
还是一起上课，结交了不少其他院系的同学。别说，朋友多了却是好处不少，到了人手不足的时候，怎么说这些朋友也能帮把手呀。平时，需要点什么资料了，多个朋友，多条路嘛
（2）交友慎：一年下来结交的朋友不是随便地的。因为见得人多了，也就知道什
么人应该深交，换句话说，什么人才是那种你一翻手机号码就想打过去的那种。上大学了，我刚好在学校里过完我的20岁生日。那天中午是室友陪我一起去吃饭，到了晚上，同院的其他两个女生，给我买了生日蛋糕。他们带我去吃了面，虽然途中发生了小意外，但我真的很高兴。所以，交朋友要谨慎哟。
大二规划：
我觉得大二的规划，就是在延续大一收获的基础上，改正不足。此外，因为大二的课程多了 起来，所以要更努力了哟
推荐第8篇：办公室十二五总结十三五规划
办公室“十二五”工作总结及“十三五”工作思路
一、办公室“十二五”工作回顾
“十二五”期间，办公室紧紧围绕有限公司党委的决策部署，严格要求，规范管理，明确责任，狠抓落实，本着“服务到位、协调到位、把关到位、参谋到位、助手到位”的工作原则，切实履行“参与政务、处理事务、搞好服务”等职能，为全局工作的正常运转作出了积极的努力。
1、建章立制。2010年单位搬迁，一切从“零”开始，办公室及时根据有限公司党委要求和办公室工作性质、特点，制定并逐步完善了各类工作职责、工作制度、管理制度、岗位责任制度、公车管理制度和公章管理制度等各类制度，使我科室的管理基本做到了制度化、规范化。
2、规范办文。一是注重学习，努力提高办文水平。加强政治学习，提高思想政治素质。积极组织办公室全体人员结合党的群众路线教育实践活动认真学习习近平总书记的重要讲话和有限公司的有关文件及会议精神，办公室全体工作人员本着干什么就学什么，缺什么就补什么的原则，坚持边工作、边学习、边总结、边提高。二是在办文过程中，虚心听取各方意见，广泛收集资料，力求从办公室出来的文件规范合理。“十二五”期间，认真做好公司党委、行政报告，各类计划、规划、方案以及各类会议的汇报、交流、调研材料的起草工作，较好地完成了各项综合文字任务。在 “创先争优”、“党风廉政教育”、“年度评比”、“全国文明城市创建”、“党的群众路线教育实践”等活动中，都能及时上报各类计划、方案以及活动信息、总结等。三是认真调研，服务企业发展大局。在公司大政方针制定以后，如何贯彻落实年度目标是我们潜心研究的主要课题。结合企业新年工作会议、生产办公会、企业专题会议、群众路线教育实践活动等汲取营养，在生产和施工一线加强学习调研，听取科室和部门经营管理精英的经验介绍，形成具有企业管理特点又符合企业发展目标的调研报告。
3、上传下达。办公室作为重要的信息枢纽部门，起着上传下达、左右协调、承上启下的作用。因此，办公室以“不让能办的事在我这里拖延、应办的事在我这里办坏”作为原则，及时做好公文的上传下达，公务信息的联通。在以最快的速度让领导知道信息，了解信息。同时，严格按照公文登记、阅办、传递、处理等工作流程，准确规范处理各类文电，“十二五”期间，共处理各类公文、电文、通知等上千件，保证了政令畅通。同时，我们在2014年引进OA管理系统，把信息技术和先进的管理理念引入本部门运作，不断提高政务信息应用水平和行政效率。
4、宣传报道。为了加强公司的品牌影响力，塑造公司文明企业的良好形象，起草了《关于进一步加强信息报送工作的通知》，对信息报送提出了具体要求，明确了信息考核奖励标准。同时，我们也积极做好宣传报道工作，经常向无锡各电视台及各新闻媒体、报刊杂志等报送单位相关信息，被录用数十篇，得到政府领导和市民的广泛好评，增强了企业政府主力军的影响力。编制企业形象画册。2014年5月完成的画册从文图安排到编制完成，公司主要领导参与，亲自审定，几易其稿，最终4大板块共24页展示企业形象的画册盛装亮相，成为公司展示综合实力、走向市场的新名片
5、档案管理。每年按时将年度工作文件资料装订入档。随着OA系统的使用，文档的管理将越来越科学化、规范化。
6、后勤保障。①会议保障。及时准备好各类会议场所，并参与相关会议的筹备工作。②车辆保障。根据现有条件，科学合理安排车辆，保证工作正常运转。③生活保障。根据工作需要，及时合理安排工作餐。④节日保障。合理安排节日值班。⑤认真做好各类接待工作。
“十二五”期间，办公室工作成绩的取得，得益于有限公司党政的正确领导，得益于各科室的大力支持，得益于全体同志的精诚团结。 (1)办公室工作无小事，只有齐心协力，才能办好。(2)办公室工作无易事，只要齐心协力，就能办好。存在问题：
1、内部工作人员业务能力和敬业精神尚待加强。
2、政治理论学习抓的不够紧，作风建设有待进一步加强，工作效能还有待进一步提高。
二、办公室“十三五”工作规划
“十三五”期间，办公室要在党政的正确领导下，在各科室部门的支持下，树立“当好领导参谋，做好部门配角”的工作理念，把握大局、立足大局、服务大局，增强责任感、紧迫感、使命感，提高工作的自觉性和主动性，不断拓展工作思路，追求更高的工作效率，更优的服务质量和更顺畅的运转机制。
1、进一步提高综合文字和公文处理能力。随着OA系统的深入推广应用，“十三五”我们力争实现企业办公全程管理的全覆盖，实现网上办公的现代企业。同时，切实加强学习和调查研究，不断提高综合文字的写作水平，做好各类文稿的起草和有关文稿的审核把关工作。扎实做好公文处理工作，提高工作效率。
2、进一步加强政务信息和新闻宣传工作。继续加强与新闻单位的联系，多渠道宣传安全生产工作，服务经济发展，不断提高公司的社会形象和社会地位，极力营造全社会重视安全生产工作的氛围。抓好向主流新闻媒体和产业集团报送信息工作，继续争取集团对公司相关工作的大力支持。
3、加强综合协调能力，保证工作高效运转。进一步做好各类会务筹备工作。对每一个环节都细心考虑，安排妥当，确保各次会议顺利召开，进一步加强档案管理。充分利用OA数据库建设，提高档案管理信息化水平。进一步做好后勤服务工作。重点做好公务接待、会务安排、车辆管理、食堂管理、OA系统维护等服务工作。
4、进一步端正作风摆正位置。办公室全体人员要坚持正直谦虚朴实的工作作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同志，平等相处，以诚待人，不趋炎附势，不瞒上骗下，正确处理好与领导、同事相处的尺与度的关系，大事讲原则，小事讲风格，自觉完成自己的本职工作和领导交办任务。
5、进一步加强内部管理。办公室全体人员要发扬“忠诚服务”的精神，强化“民主服务、超前服务、创新服务”的意识，按照“马上就办不压事，分工合作不误事，多思多想不漏事，注意方法不坏事，创新工作干好事”的原则，做到：工作不浮躁、遇事不急躁，做事不毛躁，确保办公室工作整体推进。
推荐第9篇：办公室感悟规划及建设意见
办公室---一个新的家
光阴似箭，转眼间一个学期已经结束，我在学生会办公室的工作即将画上阶段性句号，通过在学生会办公室近一个学期的任职，使我学会了许多，懂得了许多。我相信学生会给我带来的不仅仅是工作上的经验，更是人生的宝贵财富，这段时光我将终身难忘，更有许多收获我将终生铭记。
随着一学期的工作的结束，我深刻的意识到办公室是是一个极其重要的部门，虽然相当忙，但是又是非常锻炼人的。办公室作为学生会的中枢职能部门，其职责主要有上传下达、统筹调度、档案整理以及协调和监督各部门的工作、安排各部门值班等等。
作为学生会办公室的干事，有时我会感觉到很累，很多事也很麻烦，协调各个方面的工作时也感觉很复杂，但静下心后我将事情好好地梳理然后一条一条的做完后，我发现自己的耐心在这一过程中得到了磨练，我就会有了一丝欣喜，因为我觉得我在此过程中成长了收获了，这就是我最大的感想。同时我作为学生会的干事，我感觉到十分的光荣和自豪，感到光荣﹑自豪不是因为我觉得比别人优秀，而是觉得自己是一个有用的人，因为有自己的存在，能给大家一点点地帮助，这是我觉得最光荣的事情，也是我最有意义的生活方式。同时，还认识了一些很好的学姐学长，以及同事，这使我非常高兴。我很感幸运当时能够来到学生会，让我大学时光的历史长轴上有了精彩的一笔。
回顾近半年的工作，回首自己参加的活动，以及自己的工作表现和取得的成绩，我深深的感觉到自己工作上仍有不足，比如：我的内心还不够成熟，做事还不够完善，方法还有所欠缺，等等。这些缺点还没有得到改变，但我始终在努力，借鉴比我优秀的干事的方法，学习优秀的经验，让自己更加的优秀，为此我为第二年做出了一些计划，希望对自己﹑对学生会有更大帮助。
首先，我会在工作之余努力学习文化知识，用文化知识建立和武装自己的工作理念，使自己的工作有科学正确的方法，针对办公室的工作，我会好好更加的熟悉秘书处的工作，在办公室做好财物清理的工作，清楚每样物品的保存状况，使工作能够准确高效的进行。其次，在管理方面，尽自己最大的力量帮助上级了解好各个部门的工作，协调好各个部门的工作，使学生会的工作能够高效的顺利进行，更加的耐心，更加的用心，使学生会的工作有声有色的进行下去。
再次，在生活方面遇到困难不怕困难，不退缩，不放弃，加强沟通和交流，借鉴他人的好的方法和经验，处理好自己的生活和学习，才能使学生会的工作更加顺利的进行。最后，我将充满信心，充满激情，敢于承担，敢于作为，大胆的提出自己的见解，大胆的做自己的工作，放开世俗的扰乱，使自己一心一意的投入工作中去，取得更好地成绩，为学生会，为学校做出更多的贡献，不让自己因为虚度而感到后悔。
同时，还有一些建议，个人看法，仅供参考。
1.对于，监管值班的力度，要大大加强，上学期值班情况不容乐观。
2.建立明确的财务外借制度，办公室钥匙归一人管理，其他部门借用东西，要明确记录，不能马虎。
仅以上两点，若日后有其他建议，则会提出。
刘宏轲2014年1月26日
推荐第10篇：总结及36月份规划
2月份总结及3-6月份规划
尊敬的领导： 2月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结: 2月份是速冻行业每年的销售最旺季，也是销售任务和销售压力最大的一个月，这个月的销售结果对于2013年一年的辛勤耕耘是一个很好的回顾，也对2014年的销售走势有很强的预测性。2月销售战果直接反映一个企业在行业中的市场地位，也能暴露一个企业在生产，加工，仓储，物流，销售，售后服务等各方面的的问题。在把握公司战略方向，配合公司市场推广，执行公司销售策略的情况下，2月份任务30万，实际完成26.8万 完成率89%，低于我对自己的要求，接下来的几个月需要百尺竿头更进一步。2月份我所负责的大部分门店，陈列面较竞争对手有一定的优势，促销员队伍稳定，促销员销售技巧不断提高，销售订单跟进及时，门店库存充足，DM，店促等价格执行到位，市场活动推广成效明显，门店客情更加融洽。但也有不足之处，例如：由于对于市场判断的失误，部分产品订货量太大，造成滞销。对于竞争对手的市场策略，没有及时采取措施，导致被抢夺一小部分市场份额，对于部分销售额较小的门店没有给予更多的帮助，导致一定的缺货情况。总之，2月份销售取得的一定的成绩但是也暴露了很多问题，但是我相信，办法总比问题多，在接下来的工作中我会取长补短，在不断地学习中和实践中完成销售业绩和个人能力的升华。
对于即将到来的一个季度，属于旺季之后的第一个季度，也是建设市场基础最重要的一个季度，对于前期出现的问题，一定要前事不忘后事之师，对于公司新年度的市场战略，一定要深入研究，认真分析。首先，公司大力进行面点推广，卡通包，水果包等具有差异化和个性化，销售目标群体都具备较强的消费能力，我们需要严格执行公司的面点店中店和标准店，抢占最好的陈列位置，对于条码铺货情况，市场价格，销售人员培训，促销物料的配发等前期准备工作一定要抓紧时间执行到位，对于在市场推广中可能遇到的问题要未雨绸缪。其次，在大力推广新面点的过程中，也要关注其他产品的销售情况，对于月度销售任务一定要铭记于心，在做强常规产品的基础上，抓好卡通包，水果包等新的增长极，两手都要抓，但要分清主次，分清轻重。第三，对于公司新年度的一些政策，规定，一定要及时传达，严格执行，对于所管辖区内出现违规情况，一定要严格按章处理。第四，在大力推广卡通包的同时，针对不同门店，不同系统，提出针对性的建设方案和市场策略，选取具有系统或者门店代表性的产品进行重点陈列及推广，最终目的也是建立消费者忠诚度和满意度，完成销售任务。第五，加强和物流部，市场部，客服部，财务部的沟通协调，对于竞品的市场情况及时反馈，对于我司的销售情况及时沟通。第六，建设稳定的促销员队伍，对于工作年份较久的促销员，要充分宣导公司新品推广策略，转变销售观念，不对
激励其工作积极性，对于新入职的促销员要抓紧时间培训公司产品知识及销售技巧培训。第七，今年端午节日期较早，加之公司今年重点推广，所以一定要以迅雷不及掩耳之势完成铺货，以最快的速度完成铺货占仓，以最快的速度完成卖场陈列位置谈判，先到先得，抢占最好的陈列位置，为后期销售夯实基础，对于公司新包装的粽子产品要认真了解产品特性，对于不同的门店，铺货类别，采取不同的销售方法。对于竞品的市场策略，第一时间反馈，第一时间采取应对措施，以保证最佳销售量的同时尽量减少退货。
总结完毕！
喻杰2014年3月1日
第11篇：终总结及规划
2013年终总结及2014年度规划
-------xxx
匆匆忙忙，2013年又过去了，作为xx售后组的一员，这一年的工作忙碌并充实，回顾过去的工作，有成功的喜悦也有失意的遗憾，但更多的是对今后工作的期望，现将工作总结如下：
不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，售后服务
一、树立全局观念，做好本职工作 也不例外。我认为售后服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。”最大限度的保护客户的利益，是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，同时也是对公司产品的宣传，以及对公司产品性能的情报收集，以便作出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要求。
售后服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良
二、善于沟通交流，强于协助协调 好的沟通交流能力，一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时候就
需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。
随着电子行业的不断发展，竞争不断强化，做好电子产品售
三、精于专业技能，勤于现场观察 后服务，也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技术服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与同事交流, 努力不断提高自己的业务水平。每次优秀的售后服务，代表了客户对本公司产品进一步的信任。
在过去一年的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重
四、技术知识水平与实际操作熟练 要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离，便于与客户的沟通。尤其是对售后服务的工作，积极的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺利，在售后工作中要有好的方法技术与判断力才能使工作顺利。
2013年已经过去，2014年已经到来，在新的一年里，需
五、2014年年度规划
要不断提升自己的售后服务水平，做好每一个售后服务工作，提升公司对外的良好形象。面对竞争越来越强的环境，需要考取专业技能证书，使自己不断充实才能面对这些挑战！
第12篇：年度总结及年度规划
2012年年度总结及2013年年度规划
转眼间2012年已经成为了过往，也转眼间2013年成为了现实。我过完了大四生活的第一期，我也开始了作为职业人的第一年。心中有很多感慨。在学校过惯了懒散的学生生活，刚入职场也确实有些不适应。公司的正规、严肃、快节奏的生活，我也很难适应。不过经过一个月公司气氛的熏陶，我已经接受了这样的环境，并使其成为我的习惯。我是一个月之前来这个公司的。当初我是在稳定与挑战这两种因素之间做选择，可能因为年轻气盛，也可能是因为自身发展的需要，我最终选择了一份别人认为我做不了的工作，来到雅筑做销售。 这一个多月来的感受，既有对我2012年的总结，也有对我2013年的期望。
2012年十分之九的时间，我是一个学生。一个习惯了懒散，习惯了无拘无束的学生。当身边的同学一个个离开学校，找到了心仪的工作的时候，我才感觉到了心中的危机感。开始了找工作的生活。当我选择雅筑的时候，有一份比较稳定的工作供我选择，但是我最后还是选择了雅筑这样一份由挑战性的工作。事实证明我的选择是对的，虽然工作有些压力，虽然一切都是从零开始。但是我收获了其中的喜怒哀乐，我也收获了人生的价值。在家装年展的两天，我跟一起报道的新同事，一共成功的邀约了13位客户，并且完成了一单。这个给我很大的成就感和鼓舞。在与同事相处的一个月里，大家都很关心我这个新来的，也教会了我们很多为人处事的方式。总之，虽然来雅筑的时间并不长，但是我收获了很多。
我把2013年看做是我人生中很重要的一年，它是我整个职业生涯的开始，开始的好坏会决定整个过程的导向，我充分的相信雅筑装饰给我带来的个人价值，所以我也愿意把我的开始留在雅筑装饰。就此，我将对我的2013年作出以下期望；
1、我首先看重的是自我能力的锻炼，所以我希望我用一年的时间成为顾问式营销员。而不是为了赚钱而做营销。那么我讲会从专业知识的加强和营销技能的熟知两个方面着手，来实现这个目标。
2、我希望通过雅筑提供给我的工作，实现我的个人价值。我将通过网络渠道，至少做到150万的年度业绩，实现个人收入约6万元。
3、于我们的团队，我们网络部是一个重新组建的部门，由一群大学刚毕业和在读的年轻人组成。我们有活力，有激情。我们也有一颗向上的心和主观能动力。所以，我希望我能和我的队友们一起成为雅筑最有价值的团队。希望我们在2013年能成为公司业绩的主要组成部分。
明年一年对于我来说既是有机会也是有挑战的一年。我既要加强自身的能力，也要忙着自己的毕业事宜。虽然会很忙碌也会有挑战。但是，我相信自己一定了能鱼与熊掌兼得。我希望在这里给自己一个承诺，明年年末的时候，我能笑着对自己说“xx，你成长了。”最后希望自己的明天会来越好！
第13篇：电子商务总结及规划
工作总结
时间一晃而过，进入公司已有4个月，过去的几个月在公司各位同事及领导的大力支持和指导下，注册了公司阿里巴巴诚信通平台、完善177yd一起去运动网平台以及最近建立的淘宝店铺，通过部门同事的不懈努力，在工作上虽取得了一定进展，但也存在了诸多不足。回顾过去的这段时间，现将工作总结如下：
1、免费平台推广
初来公司时，首先做了百度百科、搜狗百科、百度地图修正、百度贴吧以及其他免费网站平台的推广工作，如：中国体育用品网、中国品牌服装网。
2、平台建设
（1）阿里巴巴平台：2014年3月份开始建设“阿里巴巴诚信通平台”，经历四个月的建设与完善已逐步成型，并配合平台活动投入运营。刚开始时出现不少问题，如在4月份时，由于上架的阿迪达斯产品被投诉出售限售品牌，而导致产品被删除下架和扣分的问题，但经过多次与阿里巴巴客服人员沟通，提供所需授权资料后，恢复了产品上架及撤销扣分等情况。（2）177yd一起运动网是我们公司的主打网站，版本更新、新老产品的更换已完成，现已加入百度推广，被搜索查询的效果会更好。（3）淘宝网店已完成装修、上架等，已在正常运营，于当周成交淘宝第一单。
3、推广宣传
三个平台上线到目前为止，（1）阿里巴巴在推广方面一直没有系统的规划，导致推广没有很好效果，转化率低。（2）177yd一起去运动网辅助性推广，在百度搜索引擎被搜索到的结果太少，需加强在站外网站推广、增加外链等，为网站引入流量。
4、销售情况
3月31日至7月18日总共销售108198元，由于网站不健全、推广力度不够等原因，销售业绩一直没有重大突破。
回顾过去上半年的工作，虽然取得了一定进展，但有许多不足之处。
2014的下半年工作中，全力改变以上现状，并将努力改进部门的不足，争取获得更好的业绩。
工作规划
在总结过去的同时，要结合总结作好下半年规划。
2014年公司决心要做好电子商务并也予以大力支持，机遇与挑战共存的一年。为此要调整工作心态、增强责任意识、服务意识，充分认识并做好电子商务的工作；在公司领导及各位同事的支持帮助下，电商部在做好日常基本业务工作，也充分认识到目前各方面的不足，并极力促成改变。对此，做出以下规划：
1、平台完善
根据现有需求，并结合目前现状，进行完善平台。主要分为：网页完善和线下功能性完善。实现线上线下整体统一销售，线上线下及时互动，相互互补。
2、运营模式
拓展网络渠道——177yd、阿里巴巴、淘宝。充分利用已有平台资源，实现渠道的拓宽，提升销售业绩。
3、团队建设
（1）方案、美工人员。做好产品的文案工作、活动方案、宣传计划、产品美工、活动专题等工作，网页清晰美观，宣传计划精准及覆盖面广。
（2）销售人员在熟悉公司产品同时培训掌握销售技巧等，实现销售提升。
（3）售后人员让有经验的担任，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。
4、宣传推广
（1）177yd一起去运动网、阿里巴巴、淘宝。充分利用现有的平台进行全面推广，为网站引流，提高知名度。
（2）现177yd已开始做百度推广，对于增加网站流量，获得有效客户流量，增加平台影响力和知名度有很大帮助。
（3）阿里巴巴、淘宝网销宝以及直通车推广计划实行。
（4）站外推广，177yd百度百科编辑等。
5、2014年目标
（1）稳定的团队建设；
（2）不断完善177yd平台、阿里诚信通、淘宝店；
（3）加大平台推广；
（4）销售目标：700万；
以上，是电商部对2014下半年的工作规划，可能还不成熟，有需要改进的地方，希望领导指正。展望2014，对于公司涉及做电商也是关键的一年，电商部会按照以上各点进行改进和工作，努力实现电商的有序发展，提高销售业绩。完善工作中的不足，拓展新的渠道，争取更多的销售额，完成年度目标。相信电商部在公司及各部门同事的支持下，能迎接2014下半年新的挑战，抓住机遇，完成任务。
鹏雁动感体育用品电商部：温X X
2014年 7月 25 日
第14篇：学期总结及规划
学期总结
这学期社管中心的工作开始于2011年3月份。立项活动的推出，中心里的工作相对不多，前期主要还是统计各个社团的立项活动。
由于有几个新入驻的学生社团，这学期4月份，我负责和社管同事分配各个社团的办公室。并协助新社团了解高教区社团的各种工作。平时和社长交流他们对高教区社团的意见，对此我个人深有体会。在办公室安排妥当之后，我负责妥善收集好各个办公室钥匙并交与物业。
根据理事会的安排，本定于五月份的社团巡礼月。延后到十月份。而中心则在五月份着重统计社团五年来的各种资料，以及打扫整个四楼。
六月份中心工作主要是准备九月份开展的社团巡礼月。而我主要负责巡礼月开幕式的前期准备。具体统计开幕式的主办，协办社团。以及参与开幕式各个社团的准备工作。
这学期结束，社团活动立项已经是整整实行了一年时间。不得不说，效果不是很理想。原先我是的确有些不适应活动立项这样的规定。但不得不承认，活动立项的推出，让社团活动的组织更加规范。很实在的体现出社团的优胜劣汰。这学期高教区社团中除了几个相对优秀的社团有不少活动外，其他的社团几乎没有活动安排。活动立项对于这些社团来说是有些不合适。因为随着上一年老社长的卸任，新社长接替，这些新社长急需要一些活动来增加自己的社团经验。可惜当时，活动立项让这些新社长没能有练兵的机会。但归根结底，立项主要是规范了活动经费的使用。只能怪社团社长不能独立自主的去经营社团。只是我个人认为，优胜劣汰的确是社团工作上的准则。但如果社团更新换代太快，对于社管中心的工作会有压力。而且会恶性循环的让那些社团做不出好的活动。
何晓袁2011/6/
4下学期规划
下学期前期对于 社管中心会很忙碌。主要的计划还是要把社团巡礼月做好。其实着重还是这学期末的准备做好，包括巡礼月里安排给各个社团的活动。此时此刻我也在尽心忙碌这些准备。
1、首先是服从社管中心的工作安排。
2、和各个社团里新社长交流好，让他们注意好学期开始时的招新。社团的新鲜血液对社团很重要。
3、如今高教区社团中有不少社团社长对巡礼月的不了解。我计划之中，就是在巡礼月之中，尽自己最大努力，协助社团能在巡礼月之中做好各种工作以及各种活动。
4、每一个学年的开始，社管里的工作都会有所变动。在处理好自己工作的同时，协助周围的同事。
何晓袁2011/6/7
第15篇：普法总结及规划
好！
我代表六十九中向各位领导汇报我校五五普法教育的工作情况及“六五”普法教育工作的规划。
一、五五普法教育的工作情况
1、普法教育的动机
社会背景：大量农民工进入城市，一部分农民工子女随父母进入大城市，生活环境发生很多变化；互联网络越来越普及，未成年人获取各类信息的渠道更加宽泛；各类娱乐场所、各种网络游戏引诱未成年人沉迷其中------- 青少年学生是国家的未来和希望，正处于生理和心理的生长发育阶段，可塑性很强。为了加强和提高青少年法制意识、预防青少年违法犯罪、促进青少年健康成长，国家开展“五五”普法教育活动，具有十分重要的意义。
学校背景：我校是2004年由合力学校和洪岗小学合并而成的一所集小学、中学、职业高中为一体的12年制学校（校园图片），同时又是合肥市首批定点的农民工学校，现有在校生800多名，近年来，进城务工子女来合肥市第六十九中学就读的学生越来越多，占学生总数95%，有的班级甚至是100%。这些学生的监护人工作流动性大，工作时间长，文化水平极低，居住条件很差，对孩子的教育观念非常落后，对孩子的教育完全依赖学校，为此学校在抓好教学的同时，对这些孩子的普法教育尤为重视。情系进城务工子弟，依法治校，构建和谐平安全校园，服务合肥和谐建设，校领导班子一致决定把“它”作为我们六十九中学的办学重点和教育特色。
2、普法教育工作的保障 1）认识先行 精心组织
根据国情，结合校情，确定了普法教育的理念后，学校立即开展普法教育工作。学校以“情系进城务工子弟，服务合肥和谐建设”为主题，整体构建学校法制教育体系，优化法制教育环境，充分利用各种教育资源，坚持课内外联系、校内外沟通、学科间相融合，精心组织开展符合学生特点、内容丰富多彩的实践活动，激发学生参与普法教育的兴趣，培养学生自尊、自律、自治、自强、自立的能力，提高学生学法、知法、懂法、守法的自觉性，引导学生健康成长，从而牢固树立法律观念，增强法律意识。 2）加强领导，落实责任
强有力的领导管理是落实普法教育的首要前提。学校举办了隆重的创建全国青少年普法教育先进单位暨“蓝天工程”活动启动仪式。成立了合肥市第六十九中学青少年普法教育工作领导小组，以校长江永柱为组长，法制副校长胡先标律师、校党支部书记、副校长为副组长，李传华（团委书记）、罗荣幸（支部委员、德育主任）汪昌友（工会主席）、岳冰（职高部主任）、张侃（校长办公室主任）、张琪一（中学教导主任）、周青（小学教导主任）等部门落实到人为成员，并下设六十九中学青少年普法教育工作领导小组办公室，李传华同志兼任办公室主任，具体负责主抓此项工作。在此基础上，与安徽建工学院的法政学院、安徽高速律师事务所，安徽省未管所，合肥市稻香村街道等部门建立法制宣传教育共建单位，构建了学校主要领导亲自抓，德育处、团队部重点抓，各学段教导处和班级具体抓，共建单位协助抓，一级抓一级，层层落实的领导体制和工作机制。二是为使法制宣传教育各项工作任务落到实处，学校根据上级文件精神，制定了合肥市第六十九中学校园文化建设工程暨创建全国青少年普法教育先进单位活动具体实施方案，每学期专项制定工作计划，明确工作重点、工作步骤、工作目标，并把各项任务的完成情况作为部门班级考核的主要依据和评先的主要条件。三是学校把法制宣传教育各项具体工作以“谁主管、谁负责”的原
则，落实好工作责任制，校级领导和中层强化对普法教育过程的监控和指导，并采取定期普查与不定期抽查相结合，专题检查和全面考核相结合，阶段性检查和综合评价相结合的办法，对普法工作进行监督检查，从而促进工作积极性和责任心的发挥。 3）专项经费 推动普法
学校有青少年普法教育工作专项经费，先后相继投入50000多元，用于普法教育活动（购买普法教育书籍、教师普法培训、普法比赛奖励、普法先进单位考察等等）。
实践证明，这种领导体制、工作机制和专项经费符合客观实际，是学校开展普法教育，预防学生违法犯罪的重要保障。
3、普法教育系列工作的开展
（一）普法环境营造：
1、校园普法环境布置：普法办收集大量符合不同年龄段学生特点的普法知识内容，制作出大小不同形式的展板，悬挂在校园的每个角落；发挥墙壁无声教育的作用，为开展普法教育做好宣传的工作保证。
2、举行隆重的青少年普法教育启动仪式：凸显普法工作的重要性
3、普法宣传橱窗展评：本学年学校制作了过道宣传橱窗，分栏到班并分期进行普法知识专栏学习交流宣传，使学校处处彰显普法热潮。
4、班级普法文化氛围营造与评比：教室是普法教育的主阵地。各班积极营造出班级普法文化氛围，如普法警言、普法儿歌、普法故事、法律法规等内容，以展板、黑板报，书画等多种形式呈现在教室墙壁上，使每位师生都能在这样亲近的普法氛围下，随时随地学习法制知识。
5、普法主题的黑板报展评：4月中旬各班开展了以“关爱明天 普法先行”为主题的黑板报展评活动。板报内一个个鲜活的法制案例和法律条例，营造出我们69中浓烈的学法氛围，增强师生的法制意识，提高了师生学法守法的自觉性，筑起一道抵制违法犯罪的精神防线，把“关爱明天，普法先行”教育活动推向深入。
6、普法书画赛：根据普法活动计划，开展了普法软笔书法赛和普法主题绘画赛，稚拙的书法和切题的精彩画作，展现了学生们所学所知的法制知识。
（二）、普法学习活动：
1、组织全校学生观看普法教育DVD（专家讲座）和普法教育动画片：校普法办根据工作计划组织全校各班分期观看普法教育DVD（专家讲座）和普法教育动画片，同学们都观看的非常专心，深受教育。
2、组织学习普法读本：学校划拨普法专项资金从北京普法办购买了800本不同版本的普法读本，利用晨会课，认真组织学生学习读本，撰写读书心得，进行法律知识竞赛等等一系列普法教育活动，使我们的普法工作落到实处，有效进行。
3、与法政学院达成共建单位，普法知识资源共享：2011年3月14日，学校与法政学院达成共识，在普法活动启动仪式下，正式挂牌，使我校成为了法政学院首个校外“青少年法制宣传教育基地”， 普法知识资源得到共享。
4、成立“关爱明天 普法先行”青少年普法教育宣讲团：与共建单位多次沟通协商，积极组建了校外青少年普法教育宣讲团。宣讲团成员有冯铭森、钱仪等22名法政学院的优秀大学生组建。
5、普法知识系列讲座（3次）：宣讲团制定了符合中小学生特点的普法宣传讲座系列计划：如小组一：负责《未成年保护法》及基本法律常识的宣传；小组二：宣讲校园“打架、斗殴、盗窃”的危害性及法律后果，并计算打架成本分析；
小组三：介绍《突发事件应对法》与应对校园突发事件如火灾、地震和交通安全的基本常识,并进行法制电影播放。
6、指导学生制作普法电子报刊：普法教育活动开展后，我们的李丽老师积极辅导多名学生自制普法教育电子报刊。
7、全员进行普法知识竞赛活动：经过系列的普法学习活动后，学校进行了一次全员参加普法知识竞赛活动，同一时间进行竞赛，收集答题卡，在郑蒙萌，罗荣幸，李慧慧，高圣敏，李兴发，史彦，崔爱萍，王春红等等很多老师自发的帮助下，按期汇总答题卡上交到普法办进行评奖。
8、大型交通安全知识讲座：3月2日下午，校普法办邀请了合肥交警蜀山大队的警官到校做了一场交通安全知识讲座。刑警官用大量的案例，向师生们介绍了行人、乘车、骑自行车的交通安全常识以及遇到交通事故如何处理等知识，给全校师生进行了一次深刻的交通安全教育。
9、大型法制报告会： 4月15日，校普法办邀请了合肥市人民检察院的检察官走进校园，检察官白飒飒作了有关未成年违法犯罪的法制报告，用自己办案时的真实案例，向全体师生现身说法。
10、教师法制教育培训：根据普法教育活动开展的进度和情况，4月27日校普法办邀请了共建单位法政学院的张清丰教授为全体教师进行了法制教育培训。经过这次培训学习，我们全体老师很好地掌握了相关法律知识，大大提高了我们依法执教的意识。
11、各类法制讲座多多
近年来，我校的普法讲座可谓是丰富多多。内容涉及到中小学生生活的方方面面。一场场精彩纷呈的讲座，使成长中的学生受益多多。
12、开展禁毒宣传：校园醒目位置悬挂的禁毒知识海报引来学生纷纷驻足观看，使禁毒知识深入人心，提高了师生自觉抵制毒品的能力，为构建安全、文明、和谐的校园打下坚实基础，教育效果十分显著。
（三）、普法实践活动：
1、成立“普法少年宣讲团”——法制小记者：在胡文娟老师工作积极配合下，成立了以学生为主体“普法少年宣讲团”——法制小记者，这31名“普法少年宣讲团”的成员们是从每个班级中精挑细选而出，经过胡老师的“特训”后，撰写出篇篇法制报道，及时在校园里进行实事报道。
2、开播法制广播宣传栏目：你的声音，我的声音，校园之声，聆听法律之声”；聚焦法律时时动态，网罗身边最新资讯，精选生活重大新闻。显现法律风云变幻，欢迎走进今天的校园之声。这是我们学校红领巾广播站在胡老师的带领下，开辟的法制宣传栏目。校园之声法制广播站分三大版块：
1、法制快递
2、法律讲堂
3、与法同行。每天中午课前15分钟轮流播出，道白出同学们学法过程的点点滴滴的心里历程。
3、普法知识户外宣传活动
法律知识的学习，充实了学生的生活，武装了学生的头脑。我们的孩子们不忘“小手拉大手”的使命感，带上普法知识宣传资料，勇敢地走向街头、走向社区，向路人、向朋友，向亲戚宣传法律知识。“车祸猛于虎”，交通事故已成为“世界第一害”，而酒后驾驶是交通事故的罪魁祸首之一同学们结合国家最近出台的醉酒驾车入刑定罪的新规定，大胆地在户外进行宣传，以发挥法律小护士的坚强使命感。
4、交通文明监督活动
合肥市是个正在扩建的新型美丽的大城市，日增车辆200多辆及城市人口的流动量增大，使城市的交通文明出行隐患。法制意识逐渐增强的学生们主动向校大队部建议：组织学生到交通要道进行交通文明监督活动。以下图片是我们的学生在路道口认真值勤的画面。城市的进步，城市的文明靠你、我、他，在这里证实了六十九中学同学们身为合肥小公民的义务和责任感。
5、国旗下爱国、普法教育主题的演讲：普法工作小组抓住每周一国旗下演讲平台锻炼学生进行普法工作的宣传演讲，把警示教育很好地做在前沿。
6、举办“法律在我心中”演讲活动 ： 5月3日下午，“法律在我心中”校级主题演讲比赛在班级初赛的基础上，再一次拉开赛情。此次活动收到了预期的法制教育效果。
7、观摩和实践模拟法庭活动：2011年4月13日下午，组织师生43人前往青少年普法教育共建单位法政学院观摩模拟法庭审判。观摩了逼真的模拟法庭回来后，我们的职高部学生在唐荣军老师的指导下，积极搜集相关案件和法庭审判素材，一遍又一遍的进行模拟审判演练。“模拟法庭”活动的成功演练，激发了学生学法的兴趣，掀起了民族中学“学法、守法、用法”的热潮。
8、参观省未管所，触动学生心灵： 5月18日下午，普法办组织
七、八年级学生参观了现实中的看守所，触动学生心灵，让学生很好地接受了一次警示教育。
9、组织学生参加蜀山区“关爱明天 普法先行”中学生演讲比赛：4月28日，“关爱明天 普法先行”蜀山区中学生演讲比赛在教育体育局会议室举行，我校范伟杰，、毕俞妹两位同学经过校级演讲的角逐，在王春红老师的辅导下代表六十九中学参加此次区级演讲比赛活动。取得了良好成绩。
10、举办“关爱明天，普法先行”手抄报评比活动： 4月10日，各班积极参与的“关爱明天，普法先行”手抄报评比活动顺利结束。经评委小组认真评选，在50多件参赛作品中评出一等奖8名，二等奖16，三等奖22名，部分获奖作品在宣传橱窗中展出。
11、开展普法教育主题班队会：八年级学生接到校普法办的安排，围绕普法主题，开展全校观摩主题班队会后，大力支持的王兴好老师利用课余时间辅导学生积极备战，通过自编自演小品、情景剧、歌曲联唱、组织辩论和知识竞答等形式，把主题班队会开得热烈活泼、严肃认真、富有成效。
12、普法教育与学校安全教育有机结合
学校在普法教育中，始终把安全教育作为教育的重中之重，大到国家安全，小到个人人身安全等，学校举行了“预防甲流传染、手足口疾病”等健康教育，开展消防、防震等安全演练活动，学习交通、食品、消防等安全法律法规和安全自护常识等，使学校安全工作警钟长鸣，坚持不懈。
13、举行了大型“关爱明天 普法先行”暨建党90周年六一文艺汇演活动：全校师生全力全策，法政学院，未管所，安大春晖学社共建单位的协办，成功地举办了一场感人的、精彩的普法教育六一文艺汇演活动，赢得了各界人士的赞许。普法工作得到深入和显效。省未管所的节目：《妈妈，我错了》和《寄给天堂妈妈的一封信》的真情表演，使得在场的所有观众心灵受到震撼，很多学生声泪俱下，备受教育。
（四）、普法教育特色——“蓝天工程”系列活动
前面介绍了我校是合肥市首批农民工子弟定点学校，学校95%以上生源来自进城务工子弟家庭，有些孩子的生活、学习的环境比较差，家长们对子女的教育观念也相对落后，有的为了忙于生计，对孩子的教育干脆完全依赖学校。由此，学校在抓好文化课教育的同时，为了使我们的进城务工孩子尽快适应城市的学习和生活环境，享有和城市孩子一样的快乐成长空间，学校决定对全校所有同学进行普法安全教育为抓手，使我们的孩子学法、知法、懂法、守法、护法，以健康的心灵融入城市学习生活，并启动开展特色“蓝天工程” 系列活动。 “蓝天工程”系列活动目的：还其教育的公平性，让广大农民工子女享有和城市孩子一样的快乐成长空间，共享美好的“同一片蓝天”。
实施“蓝天工程”后，围绕农民工子女学习生活和成长过程的需要，学校逐步改善了办学条件，优化了农民工子女的学习环境，并有针对性地创新开展系列教育活动。开展“爱心课堂”和“梦想课堂”活动，积极和高校联系，争取大学生志愿者利用课余时间对农民工子女进行思想、生活、学习和功课辅导，举办音乐、美术、
文化、体育等活动，帮助他们提高学习成绩和综合素质。建立“爱心书屋”，积极争取社会力量，捐赠图书，学习用品，改善办学条件。此外，每年带领孩子们开展两次“徒步远足”活动，通过步行一路感观城市，参观爱国主义教育基地、博物馆、纪念馆，参观高校、企业等，帮助他们充分感受和体验城市生活、了解和融入城市。同时，建立“好朋友小屋”，通过心理专业的志愿者，定期为农民工子女提供心理慰藉、心理疏导等服务，让志愿者与农民工子女交朋友，促进他们保持好的心态、培养健全的人格，为农民工子女讲授安全、自护、心理健康及卫生等知识，提高他们的安全意识和自护能力。还将开展各种类型的培训讲座：如针对老师的进城务工子女及留守儿童的“心理状况及对策”的校本培训，家长学校对家长教育方法、心理辅导等等。
情系进城务工子弟，服务合肥和谐发展的“蓝天过程”特色活动的开展， 极大地促进了合肥六十九中学依法治校创建出更加温馨和谐的校园。 (五)、普法教育获得的荣誉
经过全校师生的努力及普法教育共建的协教，我校五五普法教育取得了一点成绩，先后分别获得了蜀山区综治维稳先进集体；合肥市教育系统综治维稳先进集体；合肥市普法教育宣传先进集体荣誉称号；全国青少年普法教育先进单位荣誉称号，校长江永柱荣获全国青少年普法教育先进个人荣誉，团委书记李传华荣获全国青少年普法教育优秀辅导员光荣称号。
扎兰屯民族中学“六五”普法教育工作的规划和保障措施
（一）、指导思想及总体目标
今年2011年是实施“十二五”规划的开局之年，也是“六五”普法的启动年，我校普法教育工作将按照上级政法工作会议精神，紧紧围绕学校科学发展、和谐发展、可持续发展这条主线，以建设平安校园、法治校园为着力点，扎扎实实做好“六五”普法教育工作，推进普法和依法治理工作不断创新，通过开展依法治理的系列活动来巩固普法教育成果，为质量立校。
（二）、规划“六五”普法教育工作步骤与安排
学校普法教育领导班子在总结了五五普法教育工作同时，着手议定了“六五”普法教育工作的规划和展望。学校“六五”普法规划从2011年4月开始实施，到2015年12月结束。共分三个阶段：
1、宣传发动阶段。2011年4月---7月20日，由政教处依据上级“六五”普法工作的要求，结合学校实际制定学校的“六五”普法规划，同时做好宣传发动工作。
2、组织实施阶段。2011年至2015年，根据“六五”普法规划和本规划的目标、任务和要求，制定年度普法工作计划，突出年度法制教育工作重点，做到部署及时、措施有效、学习到位、资料齐备。
3、迎接检查验收阶段。2015年12月前，对“六五”普法教育实施情况进行自我总结评估，查找漏洞、不足的问题，进行普法材料的整理归档，并迎接上级验收。
4、落实“六五”普法教育经费保障。学校适当安排教育普法专项经费，主要用于推动对青少年普法教育的规律与特点的研究与探索，组织编写具有示范性的普法教材，法制宣传教育骨干的培训和全校师生员工考试、知识竞赛、讲座等发 6
生的费用。“六五”普法教育的经费列入单位预算，专款专用，确保落实到位，以保证“六五”普法工作的正常开展。 (三)、“六五”普法教育的主要任务
1）按照上级“六五”普法规划的要求，以学习和宣传《宪法》为核心，宣传国家的基本法律制度，在全校师生员工中深入开展以“学法律、讲权利、讲义务、担责任”为内容的法制宣传教育，重点是“六五”普法规划的指导思想、工作任务和目标，《宪法》、《刑法》、《治安管理处罚法》、《民法》、《教师法》、《教育法》、《预防未成年人犯罪法》、《未成年人保护法》、《道路交通法》、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》等法律法规，使全校师生学习法律、遵守法律、崇尚法律和依法办事成为自觉养成。
2）围绕推进依法治校的要求，广泛深入学习和宣传新修订的《义务教育法》，使教职工完整、准确地理解《义务教育法》的意义、制度及条款内容；学习宣传维护教师合法权益、促进学校民主管理的法律法规，学习宣传学生合法权益和预防青少年犯罪的法律法规；学习宣传维护校园安全、保障学生人身和财产安全的法律知识，切实提高全校师生员工依法参与学校管理的积极性。 3）围绕全面实施素质教育的要求，把加强学生法制教育、培养法律观念和提升法律素质，作为素质教育的重要内容和任务之一，形成科学、系统、常态的法制教育网络，建立学生的过程评价融入法律内容的评价标准，从而提高学校的法制教育水平。
4）围绕德育与法制教育并重的要求，在发挥好德育对学生的思想行为的引领功能的同时，注重法制对学生行为的规范作用，建立依法治校与德育并重的长效机制。
(四)、“六五”普法的对象和工作要点
“六五”普法的对象：学校全体师生员工。 工作要点：
1)、《宪法》教育是全校师生员工进行法制教育的重要法律，把进一步学习《宪法》知识、掌握《宪法》原则、尊重《宪法》作为养成，培育法制观念、爱国意识的爱校情怀。在学习《宪法》的基础上，结合学校的工作特点，学习相关的法律法规，提高学法用法能力、自我保护意识和自我约束能力。
2)、在开展法制宣传教育中，不断丰富法制教育的内容，创新法制教育手段，建立和完善学校、学年、班级和社会“四结合”的法制教育网络，利用学校周边的法制教育资源，开辟第二课堂，通过课外教育、社会实践、法制专题讲座、演讲比赛、书画比赛、征文比赛、文艺汇演等内容丰富、形式多样的“法制进年级、法制进班级、法制进课堂”等“法制进校园”活动，利用校内局域网、校内板报、墙报、宣传栏等平台使“六五”普法活动开展得有声有色、有成效。
3)、根据学校“六五”普法工作的需要，集中法律宣讲人员深入开展法律“进学校、进部门、进班级”活动，保障学校“六五”普法工作扎实推进。充实和强化法律讲师队伍。
4)、学校普法办全年至少组织教职工进行两次法制教育讲座和法律知识考试，同时，对全校学生每学期进行一次法制讲座和法律知识考试。
5)、做好“六五”普法教材征订工作。根据普法对象的不同，按照要求、数量，全面完成上级统编教材的征订任务，为“六五”普法创造有力的条件。
6)、健全和完善各项规章制度。要调整、充实普法依法治理工作领导小组和依法治理办公室人员，完善各项规章制度，做好分工负责，确保“六五”普法规划顺利实施。
7)、充分利用各类法律颁布实施纪念日，组织师生开展主题法制宣传日、宣传周和宣传月活动。
(五)、创新形式，切实提高法制宣传教育工作水平
1、构建学校、社会、家庭三位一体普法教育网络，提高普法成效
加强学生的法制教育，预防和减少青少年违法犯罪是一项社会系统工程。在这一工程中，学校教育是轴心，家庭教育是基础，社会教育是依托。因此，
一、学校将加强与家庭的联系，利用《致家长一封信》和家长学校为平台，向广大家长宣传《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》等法律法规，使家长懂得孩子遵纪守法的重要性，自觉教育孩子知法、懂法、守法，配合学校进行法制教育。
二、学校将聘请派出所、刑警大队、司法等相关社会部门及共建单位专家，有计划地对学生及家长进行法制教育专题报告会，争取学生家长及全社会支持，协助学校对出现不良行为的学生进行个别辅导和帮助；
三、学校还寻求学校所在社区及社会各界的支持，组织丰富的普法教育活动，从而创设一个良好的普法教育网络，提高普法成效。
2、加强警民共建活动，提高明辨是非能力
学校聘请扎兰屯刑警大队教导员李腾和兴华派出所所长刘凤杰为校法制副校长。相信
一、一次法制报告会中的实例更能激励学生努力学习法律知识，懂得用法律知识武装头脑，做到知法、用法、守法，促进社会和谐和安定。
扎兰屯民族中学中学
2011年4月
第16篇：总结及规划Martin
上 海 丰 耀 包 装 有 限 公 司
2011年度总结
及 2012年度计划
日
期：2012年12月9日
总
结：Martin Chen
1 上 海 丰 耀 包 装 有 限 公 司
目
录
第一节：回顾-------------------------3 第二节：销售工作总结-------------4 第三节：第四节：2011年工作总体评价-------5 2012年工作规划-------6
2
上 海 丰 耀 包 装 有 限 公 司
第一节：回顾
时光荏苒，光阴如梭。时间依然遵循其亘古不变的规律延续着， 2011年即将成为历史，内心不禁感慨万千！转瞬间又将跨过一个年度之坎，回首过去的一年，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。我是今年五月中旬进入我们丰耀这个团队工作的，同时开始接手销售部，进入公司之后我通过不断的学习公司先进理念及产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对电子和家纺市场有了一个深入的认识和了解。可以带领业务清晰的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，逐渐取得客户的信任。所以经过努力，整个部门也取得了一些成功的客户资源，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己管理能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。在此非常感谢栗总一直以来对我业务上的指导，非常感谢公司给予我这个展示自己的舞台，也令我在工作中不断的学习，不断的进步，逐渐的提升了自身的素质与才能。同时一直也在勉励自己多向同事学习请教。常想起俄国伟大的文学巨匠列夫·托尔斯泰曾经说过：“没有智慧的头脑，就象没有蜡烛的灯笼。”俗话说“活到老，学到老”，作为丰耀企业员工，我在繁忙的工作之余，也读了一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功经验，感觉受益颇深。聪明的人，总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。今年我看了几本如何做销售的书如《细节决定成败》、《自动自发》、《没有任何借口》等，使让我受益匪浅。特推荐给各位共享，成就美好人生……
经历这半年，我总结出一个心得，销售人员要提高生产力，有三条路径，一是提高销售成功的概率，二是缩短销售成功的耗时，三是复制销售成功的模式。我想任何一个销售人员的销售行为，无论销售总监还是销售代表，其所有的有效销售行为，都应该是沿着以上的三条路径所做的努力。
新年伊始，我在反省自己2011年工作的同时也在不断地自我激励，2012年一定是个丰收之年。下面就我这半年的部门工作做个详细的销售年度工作总结。
3 上 海 丰 耀 包 装 有 限 公 司
第二节：销售工作总结
工作半年以来，在团队建设方面，制定修改了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度，工作流程，团队文化、工作排名等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面的工作中我们做法还是存在很大的问题。从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做得十分的失败。客观上的一些因素虽然存在，但在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在： 1）销售工作最基本的客户访问量太少。接手销售部是今年五月中旬开始工作的，在开始工作到现在部门有记载的客户访问记录只有130余次，六个月的时间平均计算，三个销售人员每人一星期拜访的客户量不到2个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
2） 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议还不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道特别情况特别对待，一味强调瓦楞盒怎么怎么专业，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。 3）工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有自我养成一个写工作总结的习惯，销售工作在心中处于放任自流的状态，没有工作方向，从而引发销售工作工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
4）大客户业务的开拓不够，业务成功率小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
改善促成业绩的正面因素：
1） 调整营销思路，建立部门资料库，跟踪客户拜访进度，分析各行业的包装特殊需求。组织业务学习社交礼仪。
2） 加强了销售人员工作的过程管理，达到工作实效有所提升。
3） 用开发新客户给予高提成比例及A 类客户额外奖励的“经济激励”手法，形成“重奖之下必有勇夫”的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。 4） 进行周工作及月工作排名，做到有压力才会有动力
4 上 海 丰 耀 包 装 有 限 公 司第三节：2011年工作总体评价
营销团队的建设方面有加强 团队建设业绩回顾：
1、销售人员拜访客户的消极情绪现象基本消除，营销团队的管理加强。
2、团队的执行力有所增强。
3、销售人员工作主动性在年底有所增强，工作实效提高。
4、提高了销售员平常的社交礼仪及职业谈吐，例如：销售人员在接到客户名片的那一刻应该认真地阅读一遍客户的信息及把名片按次序排在桌面上(自己的正前方)。
5、销售员逐渐转换了完全依靠主管帮忙的思想，学会自己思考公关客户的习惯。部门管理运作的欠缺 存在的负面因素分析：
1） 与质量部门沟通不够及时有效，总喜欢做好人好事，都有在兄弟部门同事面前树立自己的光辉（伟岸）形象的想法（例如：王维奇），从而忽视了解决问题的重要性，导致质量部门的工作压迫性不够而达不到服务客户的效果
2） 信息传递不全面，有个别销售员与对方沟通都抱着所以然的态度，以为别人什么都清楚，一些客户要求被省略掉，认为这点基本要求其他部门同事肯定是知道的。导致最后质量部门执行不力而对公司造成损失
3） 自我客户管理能力较弱，有很多客户在不知不觉中被自己放弃或者是忘掉，没有对客户跟进的自我修正，有待进一步的能力提高和完善
4） 与大客户见面还存在怯场现象，表达结结巴巴，甚至有时个别语无伦次 5） 对拜访客户回访的办法不多，经常都是拜访了一次就死掉，无法进行第二次拜访
以上的问题是我未来在部门管理及培训上还需要帮助销售员提升的地方，自身的职业素养也需要进一步加强。
5 上 海 丰 耀 包 装 有 限 公 司
第四节：2012年工作规划
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1）建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。团队扩大建设方面，初步预计明年在销售方面大客户成交达到两位数，各人分别利用不同渠道开展销售工作。
2）完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是很多企业的老大难问题，销售人员出勤，见客户处于放任自流的状态（有时去苏州拜访客户经常找借口不来公司）。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。（不要到苏州一次就见一个客户，要求必须达到两家及两家以上，A级重点客户除外）
3）培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。比如王维奇在总结客户采集方向上就有所提高
4）建立新的销售模式和方向
挖掘市场类产品和不同行业的代加工工厂，不同的销售依据自身对该行业的熟悉程度侧重一个行业，但不做硬性规定。做到与吴江工厂擅长的产品紧密结合
5） 销售目标
6 上 海 丰 耀 包 装 有 限 公 司
明年的销售目标最基本的是做到每个人月月都有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。销售部内部拟定2012年全年业绩指标一千二百五十万。我将带领销售部全体同仁竭尽全力完成目标。
2012年我的工作重心主要放在开拓市场，选取新的销售模式和团队建设方面。当下打好2012年公司销售开门红的任务迫在眉睫，我们一定全力以赴。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设，个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作习惯是我们工作的关键。销售部员工要秉承做事有始有终的理念，积极服务客户，不可以中途放弃，直到客户感动为止。
因为无论什么样的管理，不执行或执行不到位，不是一纸空文就是达不到预期效果，永远还是原地踏步!另外《超级成功学》里有这样一句话：“成功者永不放弃，放弃者永不成功! 做事有始无终，如何能成功?”
最后，我希望在我们销售团队全体同仁的共同努力下，上海丰耀包装将在2012年从此迈向辉煌！
第17篇：总结及规划.10.28
XXX2013年工作总结及
2014年工作计划
2013年各项工作开展情况
今年，我乡把学习宣传贯彻党的十八大精神作为一项首要的政治任务，贯穿于全乡的各项工作的方方面面，结合省、州、县确定的发展思路，紧抓发展第一要务，更加关注民生，更加关注社会和谐，更加关注共同富裕。
（1）、狠抓了农业产业结构调整。种植油菜16000亩，中药材1000亩，脱毒马铃薯300亩，发展育苗500亩；发放农药50箱，有效的防治了农作物的病虫害，大力推广新品种、新技术、新农机，试验种植了“黑金刚”洋芋2亩，蒜苗5亩，济效益显著。
（2）、狠抓项目建设。争取财政“一事一议”奖补项目硬化了关滩沟村、前进村道路2条，总长11公里；实施硬化了大将路、杜光路2条长16公里的交通通畅公路。草滩、峡门村整村推进项目中，一是硬化草滩村巷路3450㎡，硬化了峡门村通社道路1.2公里。二是新建峡门村村部一座，村卫生室一处；在奋斗村实施20户易地搬迁项目，10户已完成建设；改造一般农户危旧房180户，180户现已全部完工并通过验收；安排改造残疾人危旧房6户，已建设完成；新建前进村、将台村卫生室，现已
投入使用；实施了小南岔河治理和南部人饮项目，协调水务工程单位解决多起矛盾，征地25亩，保证了工作的照常进行。
（3）、全面深化“双联”行动。按照“两规划”“一计划”方案要求，联系帮扶单位对联系户进行多方位的扶持。紧紧围绕“十项任务”和县委县政府产业培育等五项重点工作，既抓住宣传政策、维护稳定等基础性工作，又注重在帮助所联系的贫困群众脱贫致富上多办实事，更加着眼解决产业培育、农村道路、人畜安全饮水、教育、基层组织建设、生态文明建设等事关全乡发展的基础问题，让全乡群众更多的受益于“双联”行动带来的实惠。省卫生厅为前进村捐款10万元用于巷路硬化，为前进、将台村卫生室捐赠了部分医疗器械，免费发放药品、健康工具箱，每家每户都送了棉被、大米、糖果等；为将台村争取了6公里的通畅项目等。州文化局为光明、榆木村群众发放棉被、大米，并进行文艺演出、送春联、送字画等活动。省人大办公厅为双联户送大米、清油进行慰问，马森主任入户座谈进行调研。统战部为双联户送油送米进行慰问，协调争取“一事一议”道路约7公里。县水务局支持奋斗村互助社工作，联系两家企业注资20万元。协调、联系双联单位为XXX特困大学生进行救助，每人2000元的标准共救助16人。其他双联单位积极开展送科技、送图书、送法律等多种形式的双联工作。
（4）、加大劳务输转、培训力度。通过引导，将有一技之长的“两后生”和未就业的大中专毕业生组织输转到东南沿海发达地区务工；对家庭妇女进行技能培训，开办刺绣培训班2期培训
286人，培训合格并结业150人，已完成劳务输转6673人。
（5）、继续加大畜牧养殖业的扶持力度。以中良村“和政羊”繁育基地、槐庄村能繁母猪繁育基地为龙头，辐射带动全乡畜牧
养殖业快速发展。新建奋斗村、金场沟村标准化畜牧养殖场2座。
（6）、关注生态建设。继续巩固退耕还林、退牧还草和生态林建设的成果，全面落实生态建设的各项惠农资金，提高森林覆盖率。实施生态建设项目，对小南岔河流域进行综合治理，持续加大环境卫生的整治力度，努力建设生态优美、山清水秀幸福美好新新庄。
（7）、继续抓好信访稳定工作。坚持属地管理原则，加大矛盾纠纷排查化解力度，全力维护社会稳定，确保全乡无重大刑事案件和越级上访案件发生。充分发挥乡村联防队作用，加强夜间巡逻，6月14日拦截抓获贼车一辆、犯罪嫌疑人1名，并扭送公安机关。配合协调处理安全生产、交通事故2起，化解矛盾纠纷；开展宗教场所、人员密集地、施工工地、学校、医院、森林消防安全大排查、大整治活动。
（8）、继续加大教育、卫生、地方病防治、环保、科技等各项中心工作，进一步抓好新农合参保金和养老保险金的收缴发放工作。为学区学校无偿捐助价值近3万元的床铺，改善办学条件；对招聘专干每人发放1000元的补助费。
（9）、计划生育工作方面：投入大量人力、物力和财力，对13个村开展超常规突击工作，狠抓各项指标任务的落实，重点解决四术落实、社会抚养费征收、环孕情服务、入户访视、流动
人口等方面存在的突出问题，进一步摸清底子、夯实基础；加强对乡村专干培训，关注两户家庭生活。
（10）、深入开展农村低保规范化管理工作。低保规范化管理工作自3月份启动以来，我乡用3个月的时间，深入农户详细了解情况，并严格按程序开展工作，努力做到规范化、动态化管理。现在我乡共有低保户1283户（原1537户，比原来减少254户），低保人口4439人；五保户112户、130人，年人均发放五保金2600元。
（11）、筹建XXX村级产业发展互助社。今年5月，县上将我乡奋斗村确定为村级产业发展互助社示范村，经乡、村干部广泛宣传，积极动员312户群众加入互助社，入社率为81.3%，引进两家企业，各注资10万元。选举产生了理事会、监事会。其余各村村级产业发展互助社工作现已全部完成。
（12）、加强自身建设。探索建立村社干部管理机制，将村社干部管理纳入绩效考核范围，使村社干部管理工作更加规范、有序。按照“六好乡镇党委”和“五好党支部”标准，抓好乡党委班子和各村党支部建设，注重平时学习和党员管理，注重在优秀中青年、少数民族、致富能手中发展党员。
2013年，全乡将学习宣传贯彻党的十八大精神当做一项首要的政治任务，摆在全乡重要议事日程上，贯穿于全乡的各项工作的方方面面，结合省、州、县确定的发展思路，把发展作为第一要务，更加关注民生，更加关注社会和谐，更加关注共同富裕。
2014年工作计划
一是探索建立村社干部管理机制，重点解决村级班子不作为和作为不大的问题。将村社干部管理纳入绩效考核范围，与报酬挂钩，奖优罚劣，使村社干部管理工作更加规范、有序。按照“六好乡镇党委”和“五好党支部”标准，抓好乡党委班子和各村党支部建设，注重平时学习和党员管理，注重在优秀中青年、少数民族、致富能手中发展党员。
二是狠抓项目建设，大力改善基础设施。硬化道路23.5公里，争取硬化新庄至中沟道路，峡门村巷路；争取实施新庄集镇改造项目，新建牛羊交易市场，提升新庄集镇的综合服务功能；在奋斗村、关滩沟村、榆木村修建新农村100户；争取乡政府办公楼开工建设。
三是继续抓好信访维稳工作，坚持属地管理原则，加大矛盾纠纷排查化解力度，全力维护社会稳定，确保全乡无重大刑事案件和越级上访案件发生。
四是全面深化“双联”行动，按照“两规划”“一计划”方案要求，狠抓农村危旧房改造、特困残疾人危房改造，对联系户进行多方位的扶持，争取早日脱贫。
五是继续加大畜牧养殖业的扶持力度。争取新建4个养殖小区，全乡新增规模养殖户150户。大力扶持畜牧业，引进新品种牛羊，规模养殖新庄草鸡10万只，争取建成奋斗、槐庄、关滩沟养殖基地。
六是加大劳务输出力度，培育新的经济增长点。通过引导，将有一技之长的“两后生”和未就业的大中专毕业生组织输转到
东南沿海发达地区务工；对家庭妇女进行技能培训，使她们能从事缝纫、个体经营、餐饮等行业，增加收入。
七是全力做好农业产业结构调整，提升农业经济抗风险能力。我乡属高寒阴湿山区，农业基础设施薄弱，抵御自然灾害的能力更差，农民通过种植普通农作物的收入仅仅解决了吃饭问题，而农业产业结构调整是贫困山区增收致富的有效策略。2014年，计划种植羌活、当归、黄芪、党参、柴胡等中药材2300亩，育苗700亩。
八是关注生态建设，提升可持续发展能力。继续巩固退耕还林、退牧还草和生态林建设的成果，全面落实生态建设的各项惠农资金，提高森林覆盖率。争取实施生态建设项目，持续加大环境卫生的整治力度，努力建设生态优美、山清水秀幸福美好新新庄。
九是继续加大教育、卫生、地方病防治、环保、科技等各项中心工作，进一步抓好新农合参保金和养老保险金的收缴。
十是争取实施腰套、何马家、奋斗三村土地综合治理项目。十一是加强机关干部教育，提升工作水平，打造廉政勤政机关形象。
第18篇：办公室总结及工作计划
办公室
2012年总结及2013年工作计划
2012年，办公室本着高标准服务、高质量办文、高效率办事的原则，以查漏补缺对标学习为载体，理清思路，明确职责，扎实工作，充分发挥办公室承上启下，联系左右，协调各方的中心枢纽作用，圆满完成了各项工作。具体总结如下：
一是办公管理日益规范。制定了公司《会议管理办法》，修订下发了《安全办公会议》制度，进一步规范了公司各项会议管理，明确了会议职责，提高了会议效率；按照国家公文新标准，规范了公司行文标准，提高了公司的公文制作水平；规范档案管理，按照档案收集、整理、归档、立卷管理标准，先后整理归档2011年文书档案1152份，接收整理工程科技档案183盒，做到资料齐全、目录清楚、装订规范、保管有序，各类档案的归档率、完整率和准确率均达到了100%。
二是办事效率不断提高。本着特事特办、急事急办、日常工作按照程序办的原则，重点抓办文工作，在发文管理上，严把发文程序关、格式关、文字关，提高了行文质量；在收文的处理上，除因领导出差等原因外，基本做到了“文件阅办不过夜”，确保了上级文件及时阅处、公司文件及时下达、1
基层文件及时传阅，确保各项业务工作顺利推进，行文效率不断提高。截至目前，共接收上级文件？？份，下发公司文件？？份，
三是服务质量稳步提升。认真安排好领导参加各类会议、活动，及时起草有关会议、活动上的讲话等服务工作，减轻领导事务负担。全年共起草重要文字材料100多件，20多万字；切实增强参谋服务的主动性、前瞻性，加大基层调研力度，为领导决策提供全面、真实、可靠的决策信息；按照公司接待标准，从细节入手，认真制定接待指南，严把接待程序，不断提高接待“软实力”，展示黄矿新形象。2012年先后接待了天津重工集团、冀中能源集团、神华宁煤集团等50多家行业内外企业的考察学习，和国家安监总局、省委组织部、天津市港务局等政府事业单位组团检查交流；协调组织了陕西文艺界走进黄陵矿区大型慰问演出，中煤政研会2012年和谐社区研讨会等10多场大型活动和会议，周全的考虑，细致的安排，精心的服务，得到了考察人员和与会代表的一致认可。
四是督导工作尽职履责。按照“各负其责、归口管理、有效衔接、保证质量”的原则，及时下发领导月度重点工作，督导部门认真落实，确保了各项工作落到实处。通过专项督查、重点督查、调研督查、跟踪督查等方式，检查各部室、单位对上级重要文件、重要会议精神以及公司重要决定事项
执行落实情况，有效促进了各项工作落实。全年承办领导批示和上级部门督办件？？件，均按时反馈落实情况。
五是信访工作扎实有效。坚持原则，秉公办事，对来访群众热情接待，耐心倾听他们的陈述，详细询问其申诉的理由，认真做好记录，如实将来访群众意见和要求反映给分管领导和相关部门。同时，耐心做好政策、法律、法规的解释说明和群众思想的疏导工作，成功化解了？？多起个人、群体上访事件，维护了公司的声誉和稳定。 回顾一年来的工作，办公室能取得这些成绩，是公司领导正确领导的结果，是各部门、各单位大力支持和密切配合的结果，借此机会，我代表办公室向各位领导和同志们表示衷心的感谢！
2013年，是公司升级转型的攻坚期、创新发展的关键期，也是公司铸造百亿辉煌的冲锋之年。面对新的发展形势，站在新的发展起点，办公室将围绕公司中心，以服务为宗旨，力求参谋有道、协调有方、督查有效、保障有力，确保各项业务工作顺利推进。
一是抓大事、谋全局，当好参谋助手。紧紧围绕公司转型发展，掌握国家宏观政策，了解世界前沿技术，抓住事关全局的大事、要事，高站位、早谋划，加强调查研究，加大政务信息报送力度，为领导提供全面、真实、可靠、科学的决策依据。
二是抓督查、促落实，确保政令畅通。认真督办公司重要文件和领导批办事项，对列入公司重点督查的目标任务，指定专人负责，确保各项工作落到实处。加大基层调研力度，力争将问题解决在基层，消灭在萌芽状态，减少信访事件发生。
三是抓协调、强服务，提高办事效率。既做好领导活动的协调，保证重要政务顺利开展，又做好办文办会办事的协调，提高工作质量和效率；既做好内部协调，形成工作合力，也要搞好外部协调，创造良好外部环境。
四是抓学习、提素质，提高公文质量。加大秘书专业人员引进力度，强化队伍培训，采取请进来、送出去、举办学习班方式，对全公司文秘进行统一培训，进一步提高公司公文质量。
五是抓精细、树典型，提高管理水平。按照公司精细化管理要求，制定公司《办公室精细管理标准》，对机关办公室重新定臵，对办公室设备设施统一编码；全面开展全员“双述”工作，力争在精细化管理和“双述”工作中发挥模范带头作用。
各位领导，以上是办公室2012年工作总结及2013年工作思路，不足之处请批评指正。
谢谢大家！
第19篇：办公室总结及计划
2009年工作总结及2010年工作计划
一、2009年所做的工作：
1、做好办公室日常工作，对所需购买、更换、维护的办公用品及其他物品及时做出计划，报请领导批准后购买，保证各科室工作的正常使用。
2、做好日常公文、公函、报刊、电话、传真的接收记录工作，保证信息畅通。
3、对车辆的维修养护及油量控制提出建议并及时登记，报领导审批。
4、做好信息宣传工作，2009年共向各媒体报送信息97篇，发表15篇。
5、做好财务工作，在记账、结账、报表、报税工作中，做到数字清楚、准确，内容真实完整，账证、账账、账表相符，每月按时将会计凭证、会计账簿、会计报表等资料立卷归档，妥善保管好财务历史资料。
6、完成深入学习实践科学发展观活动的各项学习要求和任务落实工作。
7、配合领导搞好读书月活动，组织年轻同志参加朗诵比赛和青年论坛活动工作。
8、为参加注册城市规划师师的同志搞好服务工作。
二、存在的不足：
1、工作主动性还有待加强，主动创新意识不强。
2、自身业务知识的储备还很欠缺，亟需补充学习。
三、2010年工作思路：
2010年，在完成局安排的各项工作之外，准备在以下几方面加以提高：
1、进一步做好对全局工作的宣传，充分发挥局互联网站的窗口作用，同时积极向乐陵市报、乐陵信息等媒体报送全局工作信息，争取把宣传工作上一新台阶。
2、继续深入学习注册规划师考试的教材资料，争取通过注册资格考试。
第20篇：办公室总结及工作计划
2010年办公室总结及2011年工作计划
2010年，办公室始终以保障一线需求为准则，坚持“工作不断改进、不断完善”的工作思想，紧紧围绕在公司领导的周围，全体员工团结一致，紧跟业务发展形势与需求，严格履行职能职责，重视与相关部门的工作配合，高要求、严标准，努力工作，较好地完成了文秘宣传、人事劳资、员工培训、后勤服务等多方面的任务，特别是在上传下达、加强公司管理以及在推行绩效考核改革方案等方面做了细致的具体工作，并取得了一定的成绩，基本上做到了“团结高效、热情周到”。现将具体工作内容总结如下：
一、办公管理工作
（一）严格履行职责，不断学习进修，努力提升公文写作水平，扎实做好文档起草、整理工作，保证公司行政管理工作的正常需求。
公文写作是办公管理工作中的一项基本功。每个季度的工作总结都要体现公司在这个季度的运营情况和下季度的工作思路，所以较高的公文总结能力和文字驾驭水平在办公管理工作中显得尤为重要。为了能够拿出较高水准的公文稿件，我部门人员在平时就注重自身公文写作基本功的修炼，自学公文写作基本知识；日常工作中注意收集一些重要的工作咨讯，为不断提高公文写作水平打下良好的基础。据统计， 2010年我部门严格履行职责，起草各类工作总结、报告及经营计划，收集图片、制作PPT演示资料、编制会议纪要等117份；基本上达到了公司公文处理方面的基本要求。
（二）档案内容进行了全面整理，档案管理制度得到了较好的贯彻落实。
在一季度，我部门针对以往档案管理混乱的状况建立了《档案管理规定（试行稿）》，对档案管理的工作流程进行了完善，并重新对档案管理规定进行了分配，实行专人管理，二级监督管理的机制，增设了《发文登记本》和《收文登记本》，并要求档案管理人员严格执行文档的存档与查阅规定，要求各部门重要文件都要在档案室备份或存档，杜绝以往文件自行管理的混乱状态，避免文件的丢失和机密外泄。
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经过整顿发现，目前各部门都已经养成良好的资料存档习惯，文件资料的查阅与调取不但加快了速度，还大大提高了准确性。
（三）全面梳理公司管理制度，修改、汇编成册，完成了整章建制的任务。
整章建制是办公管理工作中的一项重要任务。2010年，我部门人员在不断学习公司规章制度的基础上，结合公司领导的授意，对公司一些不合时宜的规章制度做了修改与完善，为公司的制度建设与公务活动提供了积极支持与保障。
2010年，我部门修改完善了《管理人员绩效考核制度》、《档案管理制度》、《办公用品领用制度》、《岗位职责》等规章制度；2010年11月，我部门修订了公司管理制度，共七大章，其中涵盖了企业文化与组织架构、岗位说明书、业务流程、业务管理规定、行政管理制度、人力资源管理制度、财务制度等内容；为公司的运营及时提供了规范性的保证。
（四）认真履行职责，积极做好后勤保障工作。
后勤管理工作比较杂乱，但最高宗旨即是保证公司运营的后勤保障顺畅。我部门作为公司的后勤部门，承担了公司业务外的所有后勤保障工作。2010年，我部门不辱使命的积极完成了各项的服务保障工作。未央路、徐家湾、辛家庙装修的前期联系、报价比价、手续报备；LED显示屏的报价比价、手续报备；未央路、徐家湾、辛家庙监控的联系安装；会议室、业务大厅企业文化的宣传画面制作；徐家湾门口的冬青采购与栽种；各部门的锁具、办公家具维修；办公用品、办公家具等的采买；安全保障；货物、人员的运输；社会保险每月的维护、各种证照的办理与年审；业务遗留的小灵通解冻手续办理等工作；加上日常的临时性工作；我部门人员积极配合，圆满的完成了各项工作，较好的保证了公司的办公管理需求。
二、人力资源管理
（一）注重人力素质的提升与开发，加强培训机制的建立。
我部门一直将人力资源的开发与管理作为本年度的重中之重，而培训则是人力开发与管理的重中之重。2010年，我部门除按照规定对入职的新人执行岗前培训外，还对在职的老员工引入外面的培训讲师和专职老师进行了有针对性的培训，以期提高人员的整体素质。除此之外，我部门还经常通过手机信息平台每天不间断的下发
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业务学习内容，希望通过循序渐进的渗透模式而达到对业务的熟悉和学习。据统计，2010年度，我部门组织内部培训17期，一对一讲解培训2次；外聘老师培训2次，信息平台下发学习内容1681条，培训工作的进展取得了明显的效果。
（二）开展企业文化建设，凝聚员工向心力，树立企业威信，提高企业的知名度。
我部门将平日里与员工的情感沟通作为日常工作中的一项任务，希望了解员工、关心员工，从而营造一种温馨、舒适的工作环境，促进企业的发展。在与员工的沟通中我们发现，许多员工对公司体制不了解，认为公司是个不知名的小公司，继而对公司没有感情，员工间缺少团结互助的同事情谊，“事不关己、高高挂起”的思想普遍存在。看到这些不利于组织团结、公司发展的思想波动，我部门意识到企业文化建设的重要性，和对一个企业长足发展而产生的影响作用。所以，发动、印制了《企业文化手册》200多本，组织建立了企业网站；内容囊括了企业的发展史、公司的经营理念、用人理念、员工守则等主要内容，并要求将此内容贯穿于新、老员工的培训之中，希望在员工心目中树立企业的威信，勾勒企业发展的愿景，希望员工与企业能够同呼吸、共命运，促进企业软件环境的健全，促进企业的发展。
（三）及时跟进行业动态，对不和谐的管理体制进行完善与健全，力求达到人力的稳定与和谐。
人力资源管理作为新生的管理职能得到众多企业的认可，并且行业的发展速度也是与时俱进的。每隔一段时间都会有新的关于人力资源管理的新政策而诞生，国家也会不定期统计一些关于人力管理的薪酬指导数据。企业只有不断的、及时的去关注这些新政策才能保证企业的人力政策不掉队，企业才不会因为人力管理的滞后而导致业务发展团队的不稳定而阻碍业务的快速发展。
我部门负责公司的人员招聘、薪资核算工作。在招聘中我们发现，我们在去年使用的薪资标准已经不具备竞争力导致我们招聘的质量较差，进而影响了业务的发展和人才储备；为此，我部门及时通过一些渠道查阅到我公司薪资在行业中所处的水平，并将此报告给公司领导，在公司领导英明果断的决策下我们及时进行了薪资方案的调整，使之能够适应行业的水准，大大提高了员工的积极性，而且对招聘工作起到促进作用。
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三、存在问题
我部门在日常工作中始终坚持“工作不断改进、不断完善”的工作思想，但还有一些不尽人意的地方需要改进，主要表现为：
(一)思维定式的存在阻碍了办公管理工作的改进。
在具体的工作当中，我们习惯了以往的管理模式，缺少突破性思维，让办公管理工作的新特色不明显。许多固守成规的制度和管理模式由于日积月累的形成，即使有一些适合企业发展的创新也因为我们的眼光短浅，考虑问题的思维没有扩散而没有得到改善，使一些有创新意识的员工不认同企业的管理制度而选择离开。这些问题在日常工作中虽不十分明显但却不得不让我们进行反思和改进。
（二）培训工作的体系还不完善，培训的效果还未达到理想的状态。
我们在建立起培训框架后，购买了投影仪等培训设备，还设立了专人进行内部培训，但是培训的内容都只是岗位规章制度、服务礼仪、业务知识等初级培训内容，受众范围也仅限于基层的员工，对于更深层次的比如发展战略、行业知识的培训方面做的不够，而且受众范围也未扩展到管理层，这是目前最棘手的一个问题。我部门人员也试图联系了一些培训机构，但都因为培训费用太高或是培训内容不实际而使培训未能实现；这个工作将作为我们来年的重点工作，力争在2011年中解决培训这个问题。
（三）招聘渠道开发力度具有局限性，尤其是销售人员的招聘总是供小于需。
招聘工作在人力开发工作中处于关键地位，它对公司整体的软环境营造起到非常大的影响作用——主要是因为人员的综合素质要从个人身上体现出来，所以，招聘的人员是否会成为企业发展的助推器有很大因素要依赖于招聘工作。招聘严把素质教育的第一道关口，招聘道德素质优、业务水平良好的员工才可以为企业的发展输送有营养的血液，企业发展才能更壮实、壮大。
总结前期招聘的不足之处在于，我们每次招聘工作都因为时间的关系而显得非常不专业化，招聘流程完全没办法按照正规的6项程序逐步进行完全，没有足够的
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时间进行人员素质的考察，导致招聘进来的人员硬件素质虽过关，品德方面却显示出一些缺陷，流失率也高，而又加之人们对从事销售工作带有一定的偏见性，所以招聘工作总处于不足状态。此问题我们也和业务部门进行了多次沟通，希望在以后的招聘工作中严格按照招聘的基础理论进行，将补充招聘的频率与次数减少，进行有计划性的招聘，做好优质人员的储备，扭转公司目前杂乱招聘的局面，营造一个正常的用人环境。
四、2011年度计划目标
一、办公管理工作
（一）分工明确，密切配合，突出重点，工作到位
1、做好办会、办文和办事工作，细化流程，做到事事有人管，事事及时解决。办公室工作繁琐、复杂，简单的说就是办文、办会、办事。关于办文工作，我们要克服自身文字水平的局限性，不断提高自己的文字驾驭水平，多学习、多练习，争取较好的完成任务。关于办会，要积极按照公司领导的指示去安排各种会议，做好每次会议的会议纪要与事后落实工作。关于办事，主要是贯彻落实、传达领导指示，做到快捷和实效，保证全公司上下政令畅通。
办公管理工作主要任务是保障公司运营的顺畅，为业务发展提供足够的后勤保障。在2010年，我部门人员基本上能够按照公司运营情况和各部门保障所需提供到位的服务，但我们在2011年将会更加严格要求自己，积极发挥主观能动性，将服务流程更加的细化，把后勤保障的主动性掌握在自己手里，能够利用平日检查的工作特点，主动去发现公司运营之管理缺陷，主动发现业务发展之所需，更好的做好后勤保障与服务工作。
2、做好宣传教育工作。
宣传教育工作的作用是传递我公司的一种氛围，营造一种健康向上的企业文化精神。本着宣传工作为凝聚员工向心力的原则，加强全公司的宣传教育工作，注重公司员工队伍的建设，2010年计划在公司网站设立学习园地，开通员工与公司宣传交流的平台，也为员工提供一个展示自己才能的舞台，为公司提供一个发现人才的平台。
3、关注员工思想与生活，做好员工与公司的沟通桥梁。
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我部门是作为与员工的直接管理没有隶属关系的部门，可以成为员工反映问题和意见的窗口，我部门计划在2011年疏通员工反映问题的通道，为员工提供反映心声和问题的平台，把沟通工作作为联系员工意见的一条重要工作。沟通工作对办公室人员素质要求很高，既要不卑不亢、不急不慌，又要对出现的问题处理及时、果断、不留后遗症、不给领导添乱，为此，我们特别强调服务的思想，对待每一个反应问题的人员、来电、来信都能礼貌接待、耐心答复，争取做到让员工满意，让领导满意。
4、做好档案归档工作。
2010年，办公室建全了档案收集归档制度，各部门的文件及时收集、归档；避免了文件的丢失和不安全问题。2011年，我们会在原有档案归档制度的基础上，继续完善档案管理工作，力争做到现代化的信息管理方式，大大提高档案管理的精准度和查阅的高效速度化。
5、做好后勤事务的管理。
对于办公用品等及时购置和发放，保证公司的正常运转；做好公司卫生管理工作，为领导服好务；做好车辆的调配、使用和管理，做好安全稳定、值班工作，确保没有重大安全责任事故的发生。
6、做好各种临时重大工作。
在做好办公室本职工作的同时，积极做好领导安排和突发的各种工作，在态度上要积极，在思想上要重视对突发事件的防范与处理，锻炼好队伍，提高工作能力。
（二）加强协调，保证沟通，互相补充
办公室全体人员与其他各部门加强沟通，密切配合，互相支持，保证公司整体工作不出现纰漏。办公室有一条工作原则，属于办公室的工作要完成，不属于办公室系列的工作其他系列找到了也要完成，不属于办公室的工作发现了问题要说话，要及时与其他部门沟通，不能让工作出现真空。
（三）完善各项管理制度，将事事落到实处。
倡导“科学管理为主，人本关怀为辅”的管理理念。为了加强对人、财、物的管理，我们完善了过去的各种管理制度，突出制度管理，严格照章办事，以此来贯彻公司领导提出的“制度管理”的管理理念。我们进一步明确了工作职责，完善了公章使用、档案管理、请假、值日等各种常规管理，充分体现了对事不对人的管理
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思想，各项工作井然有序。2010年，办公室工作取得了一些成绩，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需完善、落实力度需要进一步加大；办公室人员整体素质有待进一步提高，工作的责任心和事业心有待进一步提高，服务的观念有待进一步深入；与各部门之间沟通有待进一步密切，工作应当更进一步注重成效等等。在2011年，我们办公室全体成员将在公司领导班子的正确领导下，进一步发扬成绩，克服不足，创新工作，取得更加优异的工作业绩。
（四）搞好团结是办公室开展一切工作的保证。
办公室是公司一个对外窗口，每一个人的一举一动，一言一行往往会影响到办公室的形象，甚至公司的形象。特别是我们承担的任务都比较繁杂琐碎，在许多事情上不仅需要个人具有独挡一面开展工作的能力，更多的时候要靠集体的力量、集体的智慧共同协作，去完成某一样事情。因此，搞好团结，充分调动大家的积极性是我们着重抓的内容。到目前为止，办公室在团结问题上，一直做的比较好，大家不管是在工作上，还是在生活中都能互相信任，互相理解，互相帮助，共同去完成公司交办的每一项任务。当然，在平时的工作中，有时也免不了有一些磕磕碰碰，我们主要是在如何引导上下功夫，求大同，存小异。发生矛盾并不可怕，关键是如何正确对待。办公室目前已形成一种好的风气，就是在工作中或在互相配合时有什么事情觉得不妥，或者有想法、有意见，大家都能开诚布公，坐下来谈一谈，互相沟通，减少误会。但是我们在团结问题上，也不是在搞一团和气，该坚持的，就坚持，该批评的，就批评，决不手软。同时，我们反复告诫大家：不利于团结的话不说，不利于工作的话不说，不利于办公室的话不说，不利于公司发展的话不说。
（五）继续加强思想政治、业务知识的学习，努力提高办公室整体人员的素质。
（六）本着厉行节约、增收节支的原则，加强后勤管理工作，努力做个好“管家”，进一步提高办事效率和服务质量。
二、人力资源管理工作
（一）努力探索并积极寻求外部帮助，将人力培训工作推到一个新高度。
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人力培训工作目前还是一个弱项，我们深深的意识到这个问题，我们也一直在探索一条新途径，想要将培训工作做的更好。目前，我们已经利用闲余时间在网上进行培训资源搜索，希望将有效的资料通过整合成我们所需的资料而成为系统的培训课程，我们也时时在关注外部的适合我公司发展的培训课程的选购，我们也常常会翻阅一些专业的培训书籍，希望从中能吸取一些有益的培训案例来丰富我公司的内训课程。总之，我们一直在总结自己在培训工作中的缺陷之处，一直希望通过各种努力将公司的培训做的更好，让公司建立起一种积极向上的企业文化氛围。
（二）将招聘工作作为重中之重，重视对人力开发工作的分析总结，分阶层、分阶段的进行培训开发，力求最大限度的保证业务发展的人员素质需求。
2011年办公室首要面对的就是即将到来的春节，每年春节前后都是人员最为不稳定的时期，离职率、流动率的高峰期。人员是业务发展的操盘手，离开了人员工作就无法正常开展；所以，人员储备就成为了重点工作。在2011年到来之际，我部门要根据招聘形势需要，加紧多元化招聘渠道的疏通，早早的为人员储备做足准备工作。我部门将每天对人员的变动情况进行统计，通过变动情况及时与业务部门沟通用人需求，以最大限度的达到及时补充所需人员。2011年度，我部门还是会将招聘工作作为连续不断的工作目标进行推进，为公司的业务发展提供足够和优质的人力资源。
2011年，我部门会将人员素质的提高与跟进作为又一重点工作，从培训工作入手，将培训按人员结构、专业结构等分为了几个阶段，分别为：新入职人员岗前培训、基层员工业务知识培训、管理层业务技能提高培训、法律知识专项培训等。通过结构性的分类组织以达到各取所需，分别对应的做培训工作，达到有效的提高培训效率的目的。
（三）重视与员工间的“零距离”沟通，努力做到及时发现问题、解决问题，让员工感受一个快乐的工作环境，维持公司正常的工作秩序。
在日常工作中，我部门一直要求部门人员紧记人力资源工作的职责，一直积极引进一些全新的人力资源管理观念——即不光做好日常的人事日常工作，一定要做好员工与公司的和谐关系维护。我部门一直要求部门员工提高自己的内在素质，要
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求在工作时要具备亲和力，与员工达成一种愉快、和谐的管理关系，让员工有一个畅通的反映问题和心声的途径。
曾翻阅了一些知名公司的人力管理案例，都倡导公司对员工的人性化管理，倡导工作环境被营造成“家”一样的感觉，这样员工才会对公司有一种像对待自己的家一样的动力，工作上积极上进，对公司的发展前途才会一腔热血的大力支持，才能与公司的发展荣辱与共。我部门目前的工作因为人力、物力和公司实际情况等的限制，可能无法做到像世界知名公司那样的完全、那样的细致，但我们也一直努力在现有的实际情况下，发挥一切可以利用的优势来做好这项工作，而且目前我们的工作也是起到了些许的作用了。因为员工在遇到问题自己或部门解决不了的时候都会主动找我们人力资源部来协调解决；而在我们的协调解决下，很多看似矛盾到边缘可能会爆发的事情在我们的关注下都很好的得到了解决，大部分员工都认为我们是可以信赖的部门，这也算是对我们工作成绩的一点点肯定。接下来，我们会更加的强化这一既有的优势，继续发扬光大，继续改进、不断做好，真正的实现人力资源管理工作任务。
2011年，我部门会将重视员工的工作关怀最为一项具体工作，不断通过利用手机信息平台下发公司的各种小型文件、知识资料、对员工的关怀语等信息，鼓励员工通过电话平台来反映工作中遇到的问题，达到员工与管理人员的有效沟通，对员工提出的问题及时进行解决，有效的化解员工在工作中的矛盾，平衡管理中的纵向关系。
（四）牢固树立服务意识。
办公室的工作归纳起来就是为公司领导服务，为各部门和基层员工服务。相对来说，在办公室的同志都比较辛苦，官不大，事做不少；有一句我觉得对办公室的工作概括地更准确，那就是：领导未讲我先讲，看看话筒响不响；领导未行我先行，看看道路平不平；领导未尝我先尝，看看饭菜凉不凉。特别是负责纪律检查方面的同志，他们所做的工作都是和员工切身利益有关系的，往往容易得罪人，因为既要考虑员工的利益，更要维护公司的利益。
我们不断提醒大家要牢固树立起服务意识，端正工作态度，明白自己所处的工作岗位是公司对外的一个窗口，自己的一言一行、一举一动都关系到公司的形象，不能有半点马虎和差错。而我们讲的服务意识，其实就是要求办公室的人员要做到
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对公司的事业忠心耿耿、兢兢业业、埋头苦干、谋事而不谋利，奉献而不索取，耐得住生活的辛苦，耐得住工作的艰苦。其次树立服务意识，就是要自觉的把对上级的服务和对下级的服务统一起来，在繁杂、琐碎的日常工作中掌握办公室工作的内在的规律，在被动中争取主动，努力提高服务质量和水平，在2011年里，将不断加强这方面的工作力度，决不让一个同志掉队。
（五）加强组织纪律性，做到步调一致。
如何将办公室高效的运转起来，在一定程度上取决于是否有严格的纪律，这就要求办公室每一个员工都必须有强烈的责任感。但是，在工作中，我们发现有个别员工对工作不负责任，办事拖拉。针对存在的问题，我们推行了办公室员工的绩效考核制度，在制度的管理下达到纠偏纠错的目的；我们还利用召开部门会议、个别谈心等形式进行帮教，不断加强思想政治工作，努力提高大家政治思想素质和业务素质，使每个人都具有强烈的事业心和公而忘私的责任感，以无私奉献的精神做好领导交办的每一件事，做每一件事都像为自己家里办事那样认真。
综上所述，我们部门的工作在一点点的进步着，一些工作得到了公司领导和同事的认可，可我们始终认识到：世界在发展、知识在发展、发展是一切事物的客观规律，停留在原地只会止步不前甚至是退步。所以在接下来的工作中，我们一定会保持既有的工作成绩，努力跟上时代的发展、公司的发展，努力在公司提供的舞台上做好本分的工作，为公司的发展增砖添瓦！
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