行政人事部工作总结

2020-09-15 来源：其他工作总结收藏下载本文

推荐第1篇：行政人事部工作总结

尊敬的董事长，各位领导及各位同事：

“律回春晖渐,万象始更新”我们告别成绩斐然的2012年，迎来了充满希望的2013年，过去的一年我们有付出也有收获，我们有欢笑也有泪水。2012年，在董事长的正确领导下，在各位同事的积极支持和大力帮助下，企管部在一些方面取得了一定的成绩，但有些方面还存在不足，下面针对2012年的工作做一个简章的回顾。

一、行政方面

1、贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作，及时向领导反映情况，反馈信息；搞好各部门间相互配合，综合协调工作;对各项工作和计划的督办和检查。

2、根据领导意图，起草有关规章制度、工作计划和其他文稿。加强办公文件、档案管理。在文件收发上做到下发的文件适时送达有关部门办理，为公司贯彻落实上级精神、及时完成工作任务提供了有力的保证。

3、

4、协助公司领导，完善、制定公司规章制度，并执行贯彻公司规章制度。加强沟通：与员工面对面解决问题，使员工工作有章可循，做到违纪有据可查，使他们了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤质量的提高。

5、为公司加强管理、提高后勤服务;认真收集信息，全面、准确的了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的问题，总结工作经验，及时向公司汇报，让公司上级能全面准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出正确的决策。

6、

7、公司总务工作，做好后勤保障。保安、司机的监督管理。对厨房人员、保安及司机反应的各种问题及日常工作情况，对有异常的进行处理。

8、完成上级交办的其他任务，并按时按质的完成。

二、人事管理

1、进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构科学适用。

2、各部门新增岗位的管理工作，根据各部门人员的实际需求有针对性、合理性招聘员工配备各岗位；通过采取一系列切实措施，如广发招聘信息、网上招聘等各种办法揽用工人才，卓有成效，完成公司人才需求。

3、建立、建全、规范人事档案管理。

4、对现有人员进行建档工作，合同、身份证、住址、合同年限等信息，现员工档案齐全。完成员工入职、转正、离职、绩效评定涨薪等管理工作。

5、实行各部门负责人对在职人员的人数进行每月统计，并对离职、新进，员工通迅录更新，方便各部门、财务查找、结算管理。

6、及时做好档案材料的收集、整理、归档。

7、人才库档案管理工作，提高后期招聘效率

三、2013年计划

根据部门2012年的工作结合公司目前实际情况和今后的发展趋势，行政人事计划从以下几方面开展2013年度的工作，全面推行目标管理。

1、行政人事在2013年里除做好日常管理工作外，重点做好以下几方面工作⑴、加大后勤服务及监督力度，并根据公司工作实际情况，对后勤服务有关规章制度修改、完善，使其更加符合公司工作实际的需要。

⑵、加大人力资源管理力度，完善劳动人事档案及合同的管理，严格控制公司劳动用工，做好以事设岗，人尽其才。为人才招募与评定薪资、绩效考核提供合理依据。

⑶、完成日常人力资源招聘与配置。

⑷、严格执行公司各项规章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。

⑸、严格办公室管理及办公用品的管理、以及环境卫生管理。

⑹、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理等记录。既保障员工合法权益又维护公司的形象和根本利益。

⑺、验厂工作：考勤、请假单、辞工书、档案、劳动合同、工资表检查、、急救箱检查及其它临时突发工作。

⑻企业文化建设实施：

一、熟悉企业文化建设的内容，

二、遵循企业文化建设的原则，

三、掌握企业文化建设的流程，

四、把握企业文化建设的时机

四、建议

行政人事工作是非常严峻而重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部门配合共同做好工作的项目较多，因此需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是行政人事工作成败的关键。所以行政人事在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以大力协助。行政人事工作责任大，但我始终以饱满的工作热情投入工作，兢兢业业，履行行政、人事、等各项工作职责、执行公司的规章制度，较好的完成了各项工作任责。当然，行政人事在今年的工作中还存在粗糙等不足，将在来年工作中改进和纠正。随着公司的发展壮大，根据需求进行人才招聘、加大行政、人事、管理力度等完成各项工作，以及严格实行和执行公司各项规章制度，可以预料来年我们的工作将更加繁重，要求也更高，为此，我将更加勤奋的工作，努力为公司做出贡献!

推荐第2篇：行政人事部工作总结

XX集团有限公司

2013年人事行政部工作总结和计划

感觉时间过得好快，有时候安静下来问问自己，2013年个人的收获，还是会觉得有些苍白无力，不管是关于生活和工作，离年初订的目标还是有很多差距。每天被很多琐事围绕，但在X总和XX的支持和信任下，相对而言较好完成了2013年度各项工作，对公司各部门工作开展和公司发展提供了有力支撑和保障，但也存在一些不足之处，现总结报告如下：（1）招募入职情况。

基本完成招聘任务，新入职人数14人。人员招募比例较大，多为离职人员的岗位补缺。特别在春节前后、夏季等二段用工高峰期，通过努力加之两个招聘平台的投入使用，保证了用工计划，人员入职构成见下图。

（2）离职情况。

全年平均离职率非常高，已达到67%，且各月并不均衡，其中业务离职10人，采购7人。公司入职一年以上的关键人才流失率达到33%，虽然部分员工是因个人因素离职，但是较高的离职率造成企业全年招聘，不仅浪费了企业招聘、培养人才的时间、机会成本，还造成在职员工的工作态度下降，对企业的认同度降低。离职原因大致分析，主要是公司发展与个人规划、以及新入职员工对企业的不适应造成。下面就将离职人员在职时间制成表格，并将影响离职率的几大因素制作成表格用饼图表达出来。

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（3）培训情况。

与往年对比，2013年的培训情况逐渐呈系统化和专业化方面发展。但主要是产品培训，种类相对单一，针对员工需求的职业化、素养、心态、业务开拓等能力培训都有待开发和完善。（4）薪酬福利。

2013年福利与往前对比，有明显好转。尤其是上半年新增的登山和下半年的海南旅游，以及台球桌、夏季花茶、咖啡的配套设施到位，为员工的归属感提供支持。相对而言，户外活动频率比较少，如果能增进全员参与、带有竞争力的活动，将会进一步提升员工积极性和部门配合度。（5）企业文化。

企业文化建设主要是照片墙的陈列和展示。相对而言，有一定局限性，如能新增员工自我创意墙，也许能增进企业人性化管理。（6）固定资产管理。

2013年全年固定资产基本配套到位，为各部门的工作提供便利。外贸部主要新增台式电脑9台，QC用笔记本2台，冰箱、打印机各一台。

通过总结发现，企业在培训与离职方面存在的不足比较明显，为了改善现有局面，有以下想法和建议：

1、启动内、外部培训机制，建立一个相对完善和具体的培训流程。内部培训的主题结合企业和不同阶层员工的需求做出相应的计划。可尝试先讲一些开放式的课题，提升大家对培训的热衷度，并进一步探讨什么样的培训方式对能达到效益最大化。通过内部培训，逐步引导大家去勇敢的表述自己，提升其表述能力和感染力。另一方面，企业为小部分优质人才提供有助于提升个人专业能力和素养的外部培训机会，这对于员工的忠诚度、综合能力和被需要程度得到提升。

2、完善企业人才机制，建立优质人才库。

优质人才的补充，对企业的发展起到非常重要的作用，通过人才库的建立，对于一些在面试中表现优秀，但因为薪资、家庭、住宿和企业招聘名额限制的问题而暂时不能录用的员工，放入企业优质人才库中，将其资料保存半年左右时间，

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当企业遇到急需岗位人员需求时，优先考虑这些已经面试过的员工。这样随着企业的发展壮大，将会进一步满足企业的人才需求。

3、启动保留谈话机制。

2013年居高不下的离职率对企业是一个非常大的挑战。新进员工的不稳定，核心员工的流失，对企业损失巨大。在《积极心理学与人力资源管理》培训讲座中，讲师建议企业要启动保留谈话机制。意思是员工在易发生离职的时间节点，根据员工性格和职位，部门主管、人事部负责人或者企业负责人，主动与员工谈话，引导员工就近段工作做个总结，以及接下来的工作计划和顺利程度，以此了解员工的心理动态。这期间，可以问员工对现阶段的工作是否满意，经后什么事情会造成离职？以及接下来希望企业在哪些方面给予什么支持？……对关键员工的重视，就是在一次次沟通中，公司好做出积极的回应和改善。否则当一个员工做出离职决定，在做谈话和挽留，效果会大打折扣。

4、建立完善的组织架构图，各部门分工明确，各主管赋予更多权利并承担相应的工作和职责。

这样逐步完善，慢慢的开始建立完善的岗位说明书，启动绩效考核机制。完善绩效考核机制，让绩效考核成为员工自主工作、积极开阔的利剑。绩效考核之于企业，是一把双刃剑，如果能建立行之有效的考核方案，不流于形式而真正适合企业的需求，它将为企业的发展带来非常积极的推动作用。由于企业发展的多元性和内部结构的复杂性，加之个人没有绩效考核的经验，希望企业能够结合已有经验，做进一步尝试；或能够参加一些绩效建立管理的培训，或引进一些咨询管理公司的绩效方案。

5、开始进行离职原因调查。

真实的了解员工离职心声，才能更好的留住优秀人才。这里我已根据企业实际情况并结合部分企业离职原因分析，做出了一份离职原因调查表。

人事行政部 2013年12月25日

推荐第3篇：行政人事部工作总结

行政人事部2014年度工作总结

行政人事部是公司人才开发和管理的核心部门，也是承上启下、联系左右的重要部门。为总结经验，促进部门各项工作再上新台阶，现将2014年度工作总结,计划如下：

1、员工招聘和入职管理

（1）招聘管理：根据公司发展需要和人员配置要求，及时做好人员招聘补充工作。

（2）入职以来各部门新招员工相对较多，由于各种原因导致前期人员流动较大，本年度离职率较高，为招聘工作带来了难度。好在经过一段时间的努力及时解决了用人急需.入职后顺利招聘:客服部两人,操作部六人,IT部两人,财务部一人, 司机一人,业务部一人,快递部一人. （3）入职以来,行政人事部对新员工的入职与转正流程进行了修订，增加了对新进员工的监控力度,人员入职要跟踪,了解,关怀新员工工作.员工转正须通过主管填写转正申请表，由部门领导再对其做沟通交流，审核后上报到人事部。

2、社会保险劳动合同管理

(1) 社保缴纳、将以前残留的社保卡未取的事情,处理完成.并且和银行相关部门对接人员友好的保持联系.以后处理社保事项会方便很多.(2) 劳动合同管理，确保公司员工的合法权益得到落实，尽量做到合法，将劳动合同进行企业盖章,生效。打破以往不合法的劳动合同.并且所有员工都有签订正规的劳动合同.全员合法在职.

3、档案管理

(1) 行政人事部对员工档案管理进行了改进，由原来单一的纸质信息变为纸质信息和电子信息并存，建立员工电子信息库，方便日常使用和查找，并根据实际情况随时更新，对新进、离职、调动人员及时进行备注。并 (2) 收集整理应聘人员简历做好统计，建立信息库，为后期人力资源开发储备人才，提高工作效率。

4、公司团体票

入职刚好临近年关,因公司之前没有过历史团体票办理经验.本次为企业办理团体票,找到各相关部门,提交资料.按照程序去办理,落实了团体票事项.来年后对办理团体票需要的资料及程序都熟悉了.后期会顺畅.

5、员工关系

入职近两个月,对全体人员都有接触,交流.并且能够很友好的处理关系.对于离职,入职人员的沟通和关注.处理的个人感觉还是不错.不管是叔叔阿姨,上级,同事,清洁工,还是基层都能够很好的融洽的谈笑.并且与操作部女孩子们一起有活动.

6、工牌制作及制度配戴

入职后亲自去名片广告公司进行对工牌的设计,和广告公司人员相处融洽,有经常联系,后期对企业文化需要制作的一些东西.有很好的帮助.

7、工资的制作

之前参加人事工作几年没有接触过做工资,入职后,学习了如何制作工资,如何计算员工的薪酬,和上级领导一起对之前不太合理的工资计算方法进行了适当的调整计算模式.后期对工资计算统一按这种模式.

入职近两个月,每天对全体伙伴问早安,发正能量的话语,和各部门之间,各员工之间沟通,交流,相处的非常愉快.我己经融入,喜欢上这个团队.并且对人事上的工作己经顺利上手.当然这一切的成绩和结果都少不了陈总给我这次就业的机会.少不了伍总耐心对我工作的指导.少不了周总对我很多工作上的大力支持,还有各部门对我工作的配合和对我个人的认可.让我顺利度过了我入职最困难的时期,在入职的时候,因自己和前任的确交接的不够仔细,有很多未交接的地方,各部门对我帮助很多.在这里借此机会,我发自真心的感谢给我帮助和支持的伙伴,愿我们新的一年事业都更上一层楼! 行政人事部2014年的工作中，任何部门提出需要配合，人事行政部都会通力协作，但是在工作过程中，还有一些不足，需要继续加强改进。

1、工作制度和工作流程不尽完善，下一步要尽快完善公司各项制度和工作流程，使各项工作有据可依，按流程办事；

2、工作细心度仍有所欠缺,第一个月做工资,就有好几个员工薪资加班费,产生了不必要的少算.就是因为不够仔细造成的.

3、做事情大多是用感情做事,缺乏一种职业化.性格方面不够成熟.

我己经做好准备了,下一年的计划,希望人事部越来越正规,发挥的作用越来有无限!计划如下: 2015年主要工作计划

在持续2014年优秀的工作项目,再根据2014年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政人事部将从以下几个方面开展2015年工作。

1、搭建架构，优化团队，做好人力资源规划

根据公司发展规划，进一步完善公司组织架构，为北京分部人才规划做好准备。

2、丰富招聘渠道，招募优秀人才，满足公司发展需要

2015年招聘将采取网络招聘、现场招聘、校园招聘、熟人介绍、内部选拔等多种方式相结合，努力提高招聘效果，降低离职率。行政人事部在保证日常招聘与配置工作基础上，主要做好技术人员的储备工作，提升公司技术专业人员的学历水平，增强公司综合实力，提高市场竞争力。

3、绩效考核：

行政人事部将在三月之前制定一个科学的绩效表格,由领导对各部门人员进行划分,每月底对各位人员进行评估,业绩,工作表现进行奖励.

4、员工培训：

这个工作我计划在六月之前将PPT和培训计划全套的做出来,其中包括:企业文化公司制度应知应会阳光心态等几项培训。操作起来.我在培训方面有经验.可以亲自上台演讲.每个月针对新入职员工至少培训一次企业文化及规章制度.阳光心态每季度至少准备培训一次.

5、企业文化: 员工组织团体活动至少每季度至少一次,增加员工的凝聚力!企业文化墙应该做在显眼的位置.准备素材,更换企业文化墙上的内容.在一定程度上促进了公司的文化宣传。

6、员工福利: 员工生日登记,每月对过生日的员工发放小礼品,或者给他们聚餐一次.

7、员工会议: 每月或者季度需要如开员工大会,评定优秀员工,月度之星等.每个部门每个岗位竖立标杆,有力于标杆员工更加努力的工作,有责任在身,不是优秀员工更努力的工作,争取下一月评上优秀员工.员工产生荣耀感.

8、公司制度建全: 公司之前的制度还有很多需要完善,撰稿制度后和伍总对公司制度进行修改,制定,和执行.

9、公司5S: 针对各部门各角落,制订好的卫生清扫管理办法.做卫生评比办法.使我们的办公环境更加整洁明亮.

10、树立公司对外形象: 根据需要对工作服装进行规定,选样.制度执行.

11、做好行政服务的细节工作

行政人事部全体人员要做好与公司员工之间的工作沟通，生活沟通，多倾听员工意见，了解员工工作和生活信息，及时为员工解疑答惑，解决工作和生活中的困惑与困难，使员工保持良好的工作状态。

在即将过去的2014年里，行政人事部面对困难没有停下脚步，依旧朝着适合公司发展的管理模式方向迈进。新的一年里，行政人事部将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法，实事求是，加强管理，改进服务，促进工作再上新的台阶，为公司快速健康发展做出新的贡献。

行政人事部 2015年12月18日

推荐第4篇：行政人事部工作总结

2010年行政人事部工作总结

根据2010年中创公司全年工作计划，结合本部门工作实际，现就一年来行政人事部工作做如下汇报：

回顾2010年，行政人事部在总经室的领导下，紧跟市场发展需求，着重配合一线相关部门，严格落实公司的各项工作部署。在行政管理方面落实规章制度，加强监督监管；人事管理方面结合公司岗位实际，落实人才本地化需求；后勤保障上，及时跟进需求，尽职尽责。

一、2010年人事主要工作

1、人事管理求完善、个人素质求提升

中创公司人事工作在公司总经理带领下，紧跟战略调整步伐，严格按照公司要求，完善人员招聘、培训、考核等人事相关工作的规范化与制度化。（1）根据公司人员配备需求，结合公司的实际情况，和组织架构的调整，做为人事部我们加大人员招聘力度。根据年初招聘计划和中途组织架构的调整，全年通过网络、大型人才招聘会等渠道，共进行了8次招聘工作，其中网络招聘费用开支1600元，招聘会费用开支为960元。在招聘工作中，初审符合招聘岗位要求的简历148份，通过初试人员87人，通过复试64人，入职46人。目前仍在岗位人数为22人，2010年公司中层人员进行了重新的调整，调整后的团队更有战斗力，工作效率大幅提高，部门配合更加密切。

（2）在人员培训方面，行政人事部配合市场部开展了消防安全知识培训、办公室礼仪礼节培训，对入职员工从《员工手册》入手，引导人员完善入职手续、部门领导谈心熟悉岗位要求、行政人事部明确公司制度、班组长培训提高工作技能、以老带新培养协助精神。全年共培训新入职员工近46名。

（3）在公司总经理指导下，对员工档案进行严格审查，对于资料不齐全的一律要求补齐全，并结合人事档案管理需求，对现有人员建立起电子档案。（4）在员工关系处理方面，结合出现劳动纠纷，行政人事部积极沟通、及时请示，确保公司利益不受损失。例如：刘颖向劳动监察部门投诉的事情处理中，行政人事部通过积极的沟通，了解其投诉的真正目地，及时请示公司总经室领导，圆满完成了此事的处理。在戴建齐事情处理中，经过对双方家属做思想工作，积极疏通，在总经室领导的指导下，双方已达成私下和解。

1 （5）在员工社会保险方面，2010年行政人事部做了大量的工作，与政府部门打交道，事难办脸难看，排长队还要赔笑脸，无论怎样行政人事部人员都不厌其烦，耐心尽力的为每一位员工做好服务，确保不遗漏每一个工作细节。社保：为在职职工办理新增、转移、退保等手续共计28人次；失业：办理增减手续4人次；办理女工生育保险2人次；发展工会人员7人。

一年来，通过各项任务完成，逐步提高了行政人事部在人事工作的工作标准，并结合公司各项规定制度，从人员入职开始，结合《劳动合同法》、《劳动合同法实施条例》两部新法，完善公司人事工作中不足，提升行政人事依法按章处理人事及其相关工作能力。

二、2010年行政主要工作

1、日常管理要制度、行政保障要质量

2010年行政日常管理、行政后勤保障为行政人事部全年工作主线之一，在管理上强化制度、在保障上要质量。一年来我们在行政方面做了以下几方面工作：（1）根据2010年管理工作中存在不足进行了相关制度的完善。在年初，修订了《中创公司公文流转管理办法》、依据集团《公章、专用章使用的有关规定》拟定完善了《中创公司公章、专用章管理使用的规定》，结合2010年日常管理与实际操作进行修订与完善了《员工打卡考勤制度》、《劳防用品管理制度》。紧跟集团总部下达的文件、相关规定、通知及其要求，及时调整我公司管理规定与管理办法、结合我公司日常管理实际，加强规章制度操作的规范性。

（2）根据行政日常工作的要求，在六月前完成了组织机构代码证、社保保险登记证、劳动保障诚信评价等级证，营业执照等证照进行了年检，通过一系列公司证照的年检，为全年对外工作的顺利开展打下良好的基础。

（3）认真及时配合公司各部门作好办公用品的采购与发放工作。在力求节约日常办公用品开支前提下，行政人事部针对日常用品库存及配发、使用品，基本做到月底有清查、月初有申报、在采购时本着“货比三家，质量与价格并重”的原则，既为公司购买到合适用品，又在最大程度上节省公司开支。例如：2010添置固定资产：台式电脑4台，数码相机1台，柜式空调1台，挂式空调2台，考勤机1台。这些资产列出来数据不多，但在采购的过程中，我们每采购一件都要走遍开封市的每个商场，至少要询价比较三个商家以上，价格和质量都要做出对 2 比，最后再次压价，做到以最低的价钱买最好质量的产品，并且笔笔都有帐可查。（4）组织安排公司办公会议，提前做好会场布置，通知与会人员准时参加，做好会议记录和整理会议纪要，准确及时把会议内容传达给与会人员，并督办会议精神的落实情况。在对外招待茶话会上，我们做到提前采购、起早准备，会中茶水服务，会后打扫场地，有效的保障了我们对外的接待水平和接待质量。（5）存档工作：存档行政文件211份，合同375份。行政人事部通过对档案管理书籍的进一步学习后，提高了档案管理的认识，发现公司以前存档的文件有些是没有保存价值的。于是2010年对公司不同价值、不同科目的文档进行了分门别类的存档，方便了以后档案的查询和管理。

（6）在行政监管上，考勤方面：每月月初把上个月的打卡记录采集、整理、校队打印并让每位员工签字确认、存档，对违反公司考勤纪律的员工，行为较轻者进行口头批评，屡犯不改者予以行政处罚。日常监管：平均每月4次对员工纪律进行不定时不定期检查，发现违纪行为，对员工进行思想教育，全年口头批评58人次，2010年行政处罚22人次。

（7）2010年4月份行政人事部人员进行了全面的调整，面对新环境和新挑战，我们部门人员团结一致，兢兢业业，一丝不苟，边学习边摸索，通过不懈努力，逐步掌握并完善了我们的工作细节，并在实践中不断查找工作漏洞，发现问题及时解决，更好的为其他部门提供后勤保障服务。本着厉行节约的工作原则，我们开源节流，办公用纸建立了登记制度，办公用品、劳保用品坚持以旧换新，报废固定资产、低值易耗品废旧再利用，办公室做到人走灯灭，关闭电源，水源，有效为公司节约每一分钱、每一度电。

（8）车辆管理方面：2010年共行程19200公里，平均每月行程1600公里，每天2次市内宣传，行程28公里。平均每月派发60张派车单，每天完成出车任务2次。2010年车辆共保养了2次。全年发生了2起交通安全事故，打破连续两年平安无事故的历史，经过调查了解事故起因后，及时对司机思想进行疏导，避免再次意外事故的发生。

三、2010年工作中存在不足之处

作为行政人事部，即是公司综合管理部门，也是公司综合保障部门，其管理是否到位直接关系公司的运营，其保障是否得力直接关系人员凝聚力与向心力。 3 在一年工作中，虽然行政人事工作千头万绪，大事能提到桌面没几件，但是公司总经室安排各项事务我们部门人员不打折扣，坚决执行、树立表率模范的作用。回顾一年工作，虽说做到了尽心尽力，但在部门的工作中还存在以下不足：

（1）、规章制度的执行上施之太软有待加强

规章制度是一个公司自己“法律”，行政人事部是公司里的“执法”部，对于部门自身人员要求上，应以表率作用走在公司其他部门员工的前列。目前存在对本部门人员要求不够严格。对于人员考勤上，讲人性时多，讲规章原则少了些，致使公司员工存在一些不良现象养成了一种工作习惯。例如在纪律维护上时紧时松、对于违纪者说地多，真正按规定执行少。在制度面前讲人情时多、体谅大家时多，体谅公司纪律时少。致使一些员工认为自己违了纪、犯了错全是公司错，养成了公司一些员工不从自身找原因、从公司制度中找不足。

（2）办公资产、物品的管理上有待规范

在公司资产管理上，虽然分公司资产一看一目了然，但作为行政人事部门，应对资产分门别类登记造册，按资产使用状态以堪用品、报废品造册，并对其构置时间、使用年限、责任人等仔细标注，为公司资产核算、办公采购、设备维修更换等，为总经室提出决策依据。

(3)各项日常数据统计有待加强

作为行政人事部，其在日常相关统计上应给总经理提供一些参考依据。如每月人员入职离职人数、员工流失率、月发传真总量、月办公用品日常消耗登记统计，派车单详细记录车辆行驶里程、月耗油料统计，做好办公用品、办公费用日常开支的统计等。

(4)员工日常培训上存在欠缺

培训是员工最好福利。只有通过各方面的培训使公司全员在共同目标下努力奋斗。行政人事部要通过培训使公司全员从认识纪律到遵守纪律、维护纪律。目前行政人事部在员工培训方面做得还不到位，市场上要出成绩、内勤做好保障，没有统一的思想和高昂的工作激情，团队将是一盘散沙。2011年将根据总经室的要求，加强团队建设工作，以“忠诚、协作、行动”为团队协作口号，加强培训力度。培训不仅存在于规定制度的培训，对于业务知识针对不同部门、不同人员也需进行集体、个人培训。如做行政人事工作不了解办公室礼仪礼节、人事工 4 作不掌握招聘的技能技巧、不了解地方政策法规；做客服的一遇到问题就是去请示公司，自己不会应用对话技巧搁置问题，使公司与客户矛盾加剧；做市场服务不专业等等。这些都需通过行政人事督查、提出相应培训建议。

(5)管理上存在只说不管、只讲不罚

行政人事部门就是规章制度维护与执行部门，2010年对于办公室卫生、纪律抓的不严，看见说一说、讲一讲，不痛不痒。对于日常办公秩序维护上只讲不罚，如上网浏览与工作无关的网页、上网购物、群聚聊天、玩游戏等。使一些规章形同虚设，2011年将会改变这种管理方法，严厉惩处上网打游戏现象。

回顾2010我们紧张忙碌，无怨无悔，展望2011我们加足马力，充满信心，在中创公司领导班子的带领下，只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我坚信2011年行政人事部各项工作会竹竿拔节年年高。

行政人事部

2011年01月5日

推荐第5篇：行政人事部工作总结

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行政人事部2012年工作总结

岁月如梭，转眼接手公司行政人事部工作已将近七个多月，在过去的这段时光里，行政人事部在总经理及各部门的支持和帮助下，在部门成员的不懈努力和密切配合下，各项工作均取得了一定的进展，这为2013年的工作奠定了坚实的基层，也为行政人事部来年工作的开展创造了有利的条件。为了总结经验，发现不足，促进本部门各项工作再上一个台阶，现对2012年工作做如下总结：

一、建章立制，逐步规范行政、人事管理

为进一步完善公司行政、人事管理工作，理顺管理关系，使公司行政、人事各项工作有章可循，形成“靠制度管理，按制度办事，人性化结合”的良好管理机制，及时制定、出台了一系列符合公司实际情况的制度，接手工作后第一件事就是建立健全行政、人事管理制度及办法，建立的制度有如下：《员工手册》、《工作行为管理制度》、《行政人事奖惩制度》、《出差管理办法》、《借款管理规定》、《员工宿舍管理规定》、《公司例会制度》、《安全生产管理》、《危险作业管理制度》、《劳保用品管理制度》、《消防安全管理制度》、《安全用电管理制度》、《安全生产奖惩制度》、《安全责任考核制度》、《应急救援管理制度》、1

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《应急救援预案》等等。

员工从进入公司到岗位变动，从绩效考核到行政奖惩，从日常管理到离职，行政人事部都是按照文件的精神和程序进行操作，达到各项工作的合法性、严谨性。

二、建立以绩效为导向的薪酬体系

建立绩效考核与薪酬相结合的激励机制，绩效与薪酬挂钩，绩效决定薪资水准，绩效决定升迁、奖惩，坚定不移的对表现优秀的员工实施倾斜激励政策，鼓励员工积极创造价值，鼓励员工不断提高工作效率。在物质激励的同时，不断提高精神激励的水平，采取积极、向上、正面的激励方式，不断的提高员工综合素质和工作效率。

以业绩为导向，既是公司的经营目标，也是行政人事管理的重要环节。为此，根据公司的实际情况先后出台了《包装拉长绩效考核方案》、《售后拉长绩效考核方案》、《售后拉职工计件方案》、《仓储部KPI绩效考核方案》、《工程部KPI绩效考核方案》、《文员KPI绩效考核方案》。

以售后拉绩效实施前后对比为例(售后拉11月份开始试行新的薪酬方案)：

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月份

电池处理总量

人工总成本

人均工资

单个电池成本（元/个）

效率提高比例（%）

成本降低（元/个）

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节约成本

9月

20887

14412

2402

0.69

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10月

24320

16331

2333

0.67

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116.4%

0.02

450

11月

42084

18913

2364

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0.45

173.0%

0.22

9347

三、制定各岗位说明书，明确各岗位职责

岗位说明书于6月中旬制定完成，岗位说明书的建立明确了各部门、各岗位的职责权限、任职资格、工作特点、工作目标等重要要素，为公司进行人员招聘、工作评价、绩效考核、薪酬设定提供重要依据，今年下半年完成现有部门的职能定位，明确各部门的使命、职责、主要工作流程以及关键绩效指标等，建立起各个部门职能说明书；将部门拥有的工作业务流程在部门职能中逐一列出，建立了部门职能与公司关键工作流程之间的链接，为岗位说明书奠定了基层，为各部门绩效管理建立依据。

四、组织架构的完善及人员编制的控制

行政人事部于2012年7月根据公司战略需求重新梳理公司整体组7

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织架构体系，分析并制定了各部门的岗位设置及人员编制，从而确定了公司的定员定编，并且不断依据实际情况和工作重点，有针对性的对各部门的定员定编进行适当的调整，使公司的人员与岗位设置达到最佳配置，最大可能地发挥每一个职能部门和员工的作用。到2012年12月30日，公司总人数为137人。公司人员编制明细：

所属部门

原编制

减编/离职

现有编制

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总经办

行政人事部

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财务部

工程部

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销售部

资材部

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品质部

企划部

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生产部

合计

135

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137

四、招聘情况

（一）本年度招聘渠道如下：

招聘类别

招聘渠道

费用

合作周期

适用招聘人群

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现场招聘

三和人才市场

3600元

1年

文职、技术、管理类

真彩人才市场

1600元

1年

文职、管理类

厂门口招聘

免费

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永久普工类

网络招聘

卓博人才网

免费

1年

文职、技术、管理类

智联招聘网

免费

1个月

文职、技术、管理类

58同城

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免费

1年

文职、普工类

电池英才网

免费

1个月

工程、技术、管理类

职介推荐

龙观职介所

免费

永久

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文职、普工类

龙新职介所

免费

永久

文职、普工类

真彩推荐

免费

永久

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文职、普工类

恒信人才

免费

永久

文职、普工类

内部招聘

熟人推荐

免费

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永久

普工类

内部晋升/调动

免费

永久

管理、技术、文职类

（二）招聘效果评估

1、6月至12月人员流动情况汇总

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月份

岗位

离职人数

（不含自离人数）

入职人数

人员流失率

6月份

普工

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10.2%

管理层

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15%

仓管

7 23

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22%

7月份

普工

5.7%

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文员、管理层

仓管

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11%

8月份

普工

11.4%

仓管

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9月份

普工

27 28

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30.6%

仓管

77.8%

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10月份

普工

15.9%

仓管

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22.2%

7.6%

工程

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2（含内部调整1人）

11月份

普工

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仓库

22.2%

1 33

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7.6%

12月份

普工

5.7% 34

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仓管

11.1%

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15%

合计

104

216

2、人员流失分析及评估

人员流失率以5%-15%为正常范围进行评估（人员流失率下限为5%，人员流失率上限为15%）

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（1）人员流失率过高的岗位有普工、仓管，从6月至12月的统计数据来看：9月和10月份普工流失率已经超出正常的范围，属于不良流失，特别是9月份普工流失率达到30.6%；6月、9月、10月、11月仓管流失率已经超出正常范围，属于不良流失，特别是9月份仓管流失率达到77.8%

（2）人员流失集中月份：从下半年度统计数据来看人员流失集中在9月、10月、11月（本信息可以作为来年人力资源规划及人员招聘的重要依据）

（3）人员流失分析：9月、10月普工流失率过高的原因一方面来自于9月份的计件单价的下调，另一方面是受季节性劳动力流失的影响；6月、9月、10月仓管流失率过高的主要原因是薪资水平较低；11月仓管流失率过高的主要原因是受11月份仓库减编调薪政策出台的影响。

（4）入职人数与离职人数对比：平均每入职上岗2人才能留下1人，入职成功率为50%（本信息可以作为来年人力资源规划及人员招聘的重要依据）

五、劳动合同管理

（一）确定《劳动合同》版本、增加和修改《劳动合同》条款及协议，有效的规避法律风险；

（二）确定《劳动合同》签订时间和签订周期

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我部严格按照国家相关政策及要求在员工入职一个月内与职工签订《劳动合同》，并及时登记备案；公司《劳动合同》签订期限统一规定为：第一次签订为期3年，第二次签订为期5年。

六、建立高效团队，开展员工活动，促进企业文化宣传

（一）建立和贯彻公司经营理念、用人理念、产品理念以及公司企业文化核心；

（二）从员工入职开始灌输公司企业文化，让企业文化精髓深入人心；

（三）建立《企业文化宣传栏》、《安全生产宣传栏》、《公司公告栏》，设立企业文化墙，巩固目视化企业文化；

（四）组织丰富多彩的员工活动，增强团队精神和团队凝聚力；例如每月一次的员工生日庆祝活动。

七、配合政府部门的监督和检查，维护政、企之间的关系

（一）配合安全监督委员会完成7月份现场巡查以及8月底龙华新区工业企业安全生产分类分级排查等检验工作；

（二）配合劳动监督所完成9月份的用工检查和12月份的劳动用工登记及审核；

（三）完成深圳市诚信通达电子科技有限公司工会基层委员会的筹备及审批工作，于2012年11月经观澜总工会审批通过并授牌；12月份按要求参加观澜总工会工会主席培训班会议及学习。

（四）每月及时前往社区综合管理中心完成《深圳市人口信息》登38

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记及网上操作事宜。

（五）完成2013年外来工团体订票的申报及审批工作，并于12月24日获得广铁集团2013年外来工团体订票资格。

八、认真做好行政人事部日常业务性工作

我部门在完成上述工作的同时，充分发挥本部门的基础职能作用，在人事管理、行政后勤管理、安全生产管理、工资核算、社保办理、居住证办理、组织各项活动等方面起到了应有的作用。

2012年即将过去，留下的是知识和经验的积累。我时刻明白公司行政人事部的薄弱环节以及未来的目标，我也时刻提醒自己“其实我们可以做得更好、更完善、更全面！”。为此，我只有不断的提高自我工作能力、工作效率，不断切合公司实际、做好管理上的改革与创新，不断地向专业化、正规化管理发展而努力前行。

推荐第6篇：行政人事部工作总结

2013年行政人事部工作总结

光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，时间一去不复返，不知不觉2013年己经快过完了，回忆这一年的点点滴滴，自有酸甜苦辣咸，百般滋味难以诉说，深深体会到只有付出才能有所收获，只有努力才能得到提升，只有忠诚才能得到信任和发展。在这一年里有压力也有动力，有哭也有笑，有难过也有快乐，正因为工作的充实从没有感觉过时间的漫长，反而觉得好象所有过去的一切事情都是发生在昨天一样。

根据2013年度工作实际开展情况，现做以下总结：

一、人力资源方面：

1、公司现在人力资源总体情况

公司目前有在职员工165人（数据截止至2013.12.19）。

1.1各系统人数分布：

1.2员工年龄分布：

1.3员工学历分布：

2、员工月度变化情况

3、招聘方面

公司主要的招聘渠道是厂门口和内部介绍，所以今年的招聘人数和质量都不是很好，公司今年共招40人。

4、工伤情况

从今年5月份到12月份共发生16起工伤，生产部发生14起（其中有2起向社保局申报工伤），品管部1起，废物资管理部1起，由此可见员工安全意识不强，安全预防措施存在着许多不足。明年要进一步加强安全生产工作，认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，举一反三，吸取工伤事故的教训，防止类似事故的发生。

5、社会保险

5.1建立、建全、规范各公司参保人员管理档案，便于每月清晰审查参保工作，有效防止了买漏、买错，从而提高工作效率。

5.2认真做好每月新入职员工购买社保及制卡等工作。

5.3帮广铜、特色电缆、普惠佳、鹏铜、国康达、友仁电力公司跟中国太平洋财产保险公司签定工伤责任险的协议。凡是有发生工伤并且鉴定出伤残等级人员的一性次工伤医疗补助金和伤残就业补助金由它们帮我们公司支付，为公司节约成本。

6、档案整理

5月份分拆时留下来100多位员工，事后为这些员工重新办理入职手续和签定劳动合同，但是稽核部两次检查都发现了错误，证明在工作中没有用心，做好也没有去检查。其实档案整理是人力资源工作中最琐碎的事情，越是琐碎的事情就越要用心，越要注意细节。往往一个小细节没注意到就需要重来，导致事情越变越多，自己也越变越忙，所以不管事情多与否都要注意细节问题，我们在做事时，总认为是小问题的就不给予重视，其实这才是最容易出现问题的问题。

二、行政方面：

1、根据领导要求整理长信达和东亚信的规章制度，因为以前用的是深圳集团的制度，领导要求把深圳集团的规章制度取消。

2、帮申朗讯、发展公司重新申报港澳商务签证备案以及变更公司名称，发展公司的己经备案好，申朗讯的资料己经提交上去。

3、更换长信达和东亚信集团的级别卡、住房津贴卡、外宿证。

4、跟移动公司客户经理联系，办理手机短号、过户、代缴话费等业务。

5、修改、整理申朗讯、发展公司的质量手册、程序文件、工作指引等资料，为审厂工作做好准备。

6、参加3C、三标体系、深圳知名品牌、卓越绩效、广东省全国名牌的培训。

7、参加申朗讯、发展公司的生产许可证审厂、三标体系审厂、深圳知名品牌审厂、3C飞行检查、二级计量审厂。公司今年的审厂很多，自己一大部分的时间都用在做资料上面，感觉每一次审厂前都在加班加点。

8、整理财务人员和高层领导照片给保安室，方便保安人员对进出厂门的人员进行登记。

三、2014年度工作计划

1、在现有招聘基础上拓宽招聘渠道，在公司网站上发布招聘信息，多参加现场招聘会。应注意以下几点：a、招聘信息的及时更新（网络招聘）；b、根据招聘岗位的人才，适时调整和加大招聘宣传力度。

2、培训方面：培训是公司员工整体水平提升的重要工作之一，2014年的培训工作主要是把新员工的入职培训、安全培训、礼仪知识培训实施起来。

3、加强员工档案的管理，定期对员工档案进行检查，确保档案袋的资料都是有效的。

4、做好员工离职面谈工作，了解员工离职的真实原因，从中发现与工作有关的信息或事情，以便于改进。

行政人事部

2013年12月25日星期三

推荐第7篇：行政人事部工作总结

2011年度工作总结

（行政人事部）

一、人事管理方面

招聘方面：2011年招聘工作异常艰难，原因之一是台州市这几年以来一直困扰各个企业，金猴也不例外，原因之二，员工工资标准不一，计件工资高于计时工资，新进员工一时又不能适应记件工资，一开始因不熟练而工资偏低纷纷离厂。也影响了公司的信誉，给招聘带来了难度。

对策：新进员工及时进行培训，车间管理对其进行技能培训，行政人事部进行安全素质教育，培养员工对公司的归属感。使他（她）们懂得，进入金猴灯具不只是工作，而且能够获得知识、提高自己能力。尽管每位员工的成功标准各有不同，但追求成功却是每位员工的终极目标。因此，培训不仅是员工追逐的个人目标，是员工梦寐以求的福利享受，也是企业义不容辞的义务和责任，更是企业激励员工的颇为有效的激励手段。给员工成长的空间和发展的机会，是企业挖掘员工潜力，满足员工需求的重要表现。

安全方面：（1）、发生一起恶性案件，609宿舍某员工因情绪激化，用厨用菜刀将另个一名员工砍伤。

（2）一起治安案件，厂内一员工夜间将男友（社会人员）引进厂内，两人因生活琐事争吵直至双方大打出手，影响员工正常休息，直到110来到才平息。两起被盗事件：厂内物资被盗（机焊员工所为）；厂内员工三辆电瓶车被盗。

原因：（1）门卫管理制度没有效执行，导致外人随便出入。

（2）招聘员工没进行人员筛选，不合适的人进入了不合适的岗位，没有做到人岗匹配。

（3）社会关系较复杂的人因裙带关系而进了企业。对策：建全门岗制度并落实并建立与之对应的宿舍安全管理制度。

1、根据公司的组织结构和人员定制定岗的基础上进行适当的调整以发挥

员工的长处和积极性。

2、根据各部门的实际人员的实际需要，有针对性、合理的招聘员工，以配

备岗位。

3、规范了各部门的人员档案，并严格核对全体员工的档案，有资料不齐全

的补齐。

二、生产运营方面

管理人员“磨洋工”而员工磨洋工的并不多，原因是多方面的，主要原因，各个车间管理对自己任务不明确，员工关系复杂，主要表现以下几个方面：

（1）车间管理制度执行力度不够，甚至对制度规定的条款不太清楚，

（2）和员工攀比，凡事不能以身作则，显示自己的“贵族身价”，制度中规定不该在岗位上吃东西的，偏在岗们上吃，不该发表的影响公司全局的言论随随便便说出口及无视各项制度存在。

（3）无进取心，容易产生满足。对自己，对工作，甚至对自己的下属

标准要求不高，不求有功，但求无过。

（4）考勤成了虚设，尽管打卡人员比较积极，但工作不认真，出勤不出力。只是把精力放在打卡上，工作态度有欺骗公司现象。对策：加强自身学习，明确公司发展方向，公司适时对其进行素质培训。如：参加各种拓展训练，组织人员进行无领导小组讨论、在企业内部进行教育培训，如在公司内部召开学习研讨会；

三、现有员工和所需员工

3、适当的从公司内部着手，留住已有的员工，使其能够在金猴长期发展，也同时也能减少招聘的难度。公司人员流动较为频繁，也是我们部门招聘工作责任重的原因，现公司空缺岗位多，人员需要到岗时间急，但现因元旦将近员工短缺更为严重，也出现招工不好招的情况，

四、培训方面

2011年原计划对员进行的各项培训一直没有落实，原因：

（1）员工来源复杂、广泛，给培训需求分析带来一定难度。

（2）员工对培训没有足够的认识，认为培训与否给工作没什么影响，有时计件的怕耽误晚上时间。

（3）行政人事部，有些力不从心，不知从何下手。

对策：（1）培训需求分析是企业制定员工培训规划的基本前提。

培训规划的重点应当是分析研究培训过程中可能发生的问题，以及解决这些问题的具体措施。（2）克服困难，2012年行政人事部工作重点将放在培训上，本着“需要什么，培训什么”的原则，企业最大的成本就是没有培训好的员工，所以我们行政人事部将集中精力对进厂的每位员工进行综合评估，根据员工实际情况进行合理培训。

（3）新入职的员工，公司的规章制度和公司的基本情况进行培训和说明，使其更快的了解我公司情况，薪资制度和现场管理进行专题讲解和培训。新入职员工人事部将跟进一个月，让新进人员更好更快的融入公司的大家庭中。

五、不足与明年计划

（一）在职期间的不足

1、各部门的工作协调强度方面，还待有加强。

各部门分工还不够明确，有待跟进。

计时人员出现上班时间不在其工作岗位上，因此在人员管理上面需有所加强。管理人员“磨洋工”现在象有待改进。

4、培训方面2012年还需加大力度和精力。行政人事部将大部分精力用在

培训方面。

5、绩效考核还需根据各岗位职责、工作要求和技能水平进行有效评估。总结：结合公司的实际情况，改进自身的不足，为公司的壮大与发展，奉献自身的能力。

6、2012年对各项制度要加强执行力度。

（二）、生产现场与安全

每月行政人事部，对消防通道、消防器和各车间卫生进行检查。并对占用消防通道或卫生不整洁的地方，进行现场指出并要求改正。

（三）、日常管理

在工作期间做好本部门的基础职能作用，在规范管理、工作考勤、招聘与配置、组织内部人员沟通，创办活动（技能大赛）加强各部门的沟通与技术交流。感谢您在我工作中的支持与帮助！！！

李萌

2012年1月4日

2、

3、

推荐第8篇：行政人事部工作总结

行政人事部工作总结

时间很快，进入爱森特已经有一个月的时间了，一个月，说起来很长，实际很短。具体的我想说一说，一个月以来我在行政人事部工作中出现的问题和个人一点点看法。当然公司存在的优点就不用我说啦，大家有目共睹的。问题点及个人建议：

问题

1、全厂的清洁卫生，无论是宿舍还是厂区，到处都是垃圾灰尘，特别是女厕所，垃圾堆成山，厕所门口的脏水满地都是，无从下脚，厕所经常堵塞，本来才5个厕所，现在堵塞2个，还剩3个又很脏。宿舍大部份房间里凌乱不堪，无扫把，拖把和垃圾铲，楼梯的垃圾往往一大堆也没人清理，楼梯的墙壁更是糟糕。厂房一楼后门外很多垃圾，无人扫，鞋柜很多无锁芯，鞋柜里很多沙和灰尘，鞋柜门风一吹就大开着，很不雅观，一楼正门开料处摆放凌乱，无5S管理，甚至有个别员工吃饭不换工鞋就上楼来，把沙和尘带入车间。

个人建议：还是需要请专人清洁工打扫卫生，这是宜早不宜迟要处理的问题。用兼职来做，员工本身就累，加上搞卫生也是体力活，尽管给再多的钱他们也做不好，还不如请专人来做。至于超出兼职的那部分费用我们可以从别的地方省呀，比如我们的生产中少出现一点报废，少出一点不良，就把请清洁工的工资省出来啦。在每个宿舍选一个宿舍长负责其本房间的卫生。为宿舍长奖励日常的生活用品，比如毛巾、洗衣服、牙膏等不同奖励来激励宿舍长，或者每个季度进行一次评比，优秀的宿舍进行日用品奖励或者奖金都行。现在的社会，空口说白话是没有人肯干的。

问题2:、工作氛围不好，企业凝聚力差，大部份员工都是站在自己的角度看问题，不考虑公司的利益。员工整体素质不高，为一点小事就大吵大闹。如果一个员工少了半小时加班费他肯定来闹，但是如果这半小时他不做事，或者多给半小时加班费，他们不会感到羞愧的。个人建议：针对员工进行入职培训外还要对

员工进行一些职业生涯规划的培训，企业文化、企业精神方面的培训。要让大家知道，只有企业盈利了，员工才会有更好的福利，更好的待遇。但是我们也不能轻易许下若言，一旦说出就要做到，这样才不会失去民心。还有就是多组织一些活动，让大家在工作时间外互相交流、互相沟通、这样才能增进友谊，让大家有家的感觉。这样才有稳定性。员工的问题要及时处理，不能一拖再拖，这样小事不处理会导致大事的发生。

问题

3、员工流失率大，招聘困难，生产很难稳定，相应不良率就会增高，劳动效率就会降低。招聘困难的原因是：本身珠江三角洲人员紧缺，再加上公司地处偏远，交通不便，宿舍远，新入职员工生活费紧缺的问题无法解决，无社保及其他福利。也就是说在凯德斯工业园众多的企业中，或者说在斗门区的电子行业中，我们的企业暂时无吸引人才的优势。招聘纯粹碰运气。或者靠我自身的关系去拉人，人员缺口小还好，缺口大很难马上到位。个人建议：尽快启用拟定的工资方案来稳定员工，从7月26日到现在，我所招聘的员工21人，比7月25日前的人数纯进才11人。意思就是离职10人。离职率是相当高的。离职原因是生活、社保、夜班，当然也有自身原因离职的。

问题

4、无工衣工鞋发放，公司应该统一着装，新入职员工既无工衣也无工鞋。员工穿着自己的鞋上下班，不更换。是否可以申请购买？

问题

5、宿舍夫妻房设置太多的话，如果现在基础上增加10人就没有地方住，建议实施下一套工资方案后鼓励大家外租。

问题

6、采购部采购物品不够及时，不追就不会有。财务电话经常有人在确响好久无人接听，这两点问题其他部门也有人反映。建议制度出严格的采购流程及管理制度，所有的物品采购按流程做，按纳期交货。关于电话的管理，行政人事将做一份电话的管理制度。

说具实在话，我是一个不畏权贵的人，也是一个处理事情比较公平公正的人。

我很想做好这份工作，但是离不开给位领导的大力支持。无论如何我会尽我所能完成各项工作任务，虽然我对人事业务工作非常熟练，但是我还会不断学习，不断进取，逐步将行政人事工作完善化，细致化、做到最好。关于我反映的问题如果牵涉到具体部门，请领导保密。

爱森特虽然现在规模很小，我相信在我们共同的努力下，公司会茁壮成长，逐步走向规模化。感谢各位领导给我这个机会，我一定加油！

祝公司生意兴隆，蒸蒸日上！

行政人事部赵雪梅2011-8-23

推荐第9篇：行政人事部工作总结

2017年行政人事部工作总结

时间如白驹过隙，转眼

2017年即将过去。回首过去的一年，对我来说是不平凡的一年，是充满挑战的一年，是收获满满的一年。既有机遇，又有挑战；既心怀感恩，又殚精竭虑；既有鼓励，更有鞭策。

行政人事部是一个对内管理要求认真仔细、严格严谨，对外要求对各方面、各对口部门都要考虑周全、耐心准确的部门；是一个工作繁琐、事无巨细、需要爱心、耐心的部门；是一个联系左右、协调各方的部门。2017年行政人事部工作大体可以分为以下三个方面：

一、人事管理方面

1、根据公司发展规划，部门人员的实际需求，有针对性、合理地招聘了一批员工，以配备各岗位需要；同时有计划的招聘了一批实习生，进行人员梯队培养；还开展了项目外包的业务，对于任务重、时间紧的一些项目，采取外包团队解决，精干高效。

2、规范公司的人员档案，建立了电子档案，严格审核全体员工的档案情况，做到资料翔实准确。

3、2017年既要与科迪剥离，又要与蓝海签订新合同，这需要与每位员工进行仔细沟通，确定薪酬，设计员工的个人所得税、养老保险、住房公积金等各项指标，虽然繁琐复杂，但能圆满完成公司全员的合同签订。

4、员工手册已编写完，现在还属于试运行版本阶段。

5、与财务部一起核定产品研发部的员工激励办法，根据各项考核指标打分，与员工薪酬挂钩，浮动计算收入。现在先以产品研发部做试点，吸取经验教训，明年再行推广。

二、行政工作方面

1、办理公司营业执照、公司印章备案、银行开户许可证、社会保险开户、住房公积金开户。

2、办理变更公司营业执照、公司法人章备案。

3、办理变更住房公积金、社会保险基本信息。

4、和创智园领导保持良好的沟通与联络，做好各类领导视察、参观、接待工作，填报各类情况调查表；与物业积极沟通，保证公司水电后勤保障。

5、做好公司的固定资产（低值易耗品）的采购，设计了采购申请单，严格按流程审批、请款、验收、领用。同时配合财务部进行年终固定资产盘点，做到账实相符。

6、做好办公用品的采购，严格审查各部门的办公用品使用情况，并做好物品领用登记表，节支降耗，争取合理有效地采购办公用品。

7、做好公司网站的各项宣传工作，及时更新新闻资讯、企业文化，反映公司新气象、新面貌，以“激扬、乐学、正规、和谐”的精神风貌来鼓舞士气，调动大家的积极性。

8、积极组织公司员工拓展活动、团队建设活动，因为公司刚成立不久，人员构成主要是年轻的大学生为主，刚踏入社会，想法多、思维活跃，通过团建活动，可以增加团队的凝聚力，统一思想，统一认识，让每位员工有归属感。

9、行政工作是项服务性工作，为各部门提供良好的服务，配合各部门的工作，营造温馨的集体氛围是我义不容辞的责任。端午、中秋等中国传统佳节，采购节日礼品；为过生日的员工发放生日蛋糕卡；入职公司工作满一年的员工结婚时享有1000元礼金；设立健康医药箱，为员工提供基本常用药品，满足突发疾病需求；租赁员工宿舍，解决部分离家远、加班多的员工的实际困难。这也是建立企业文化的一部分，使员工感受到亲人的关怀，家人的温暖。

10、统一为员工购买各类书籍，包括专业工具书、管理类书籍、文学类书籍等，开设公司图书角，为大家营造一个读书求知的良好氛围，以优秀的、正面的、积极的文化导向来引导员工。

11、各类合同（装修合同、部分采购合同、租赁合同等）的询价、签订、核对明细、请款以及发票的收回管理，事情繁琐复杂，需要极大的耐心、细心，保证不能出任何差错。

三、保密工作方面

1、组织制定了保密管理制度，督促各部门贯彻落实。

2、检查指导涉密人员的各类资料审查和涉密等级界定工作。

3、进行保密学习资料的汇集、整理，分发到各个涉密人员的手里，定期组织保密教育培训，并通过保密试卷进行检测和巩固。

4、组织开展保密监督检查工作，协调保密审查工作。

5、提出了保密责任追究和考核奖惩意见，制定了相关涉密人员的津贴发放表。

6、监督指导工程服务部进行了计算机和涉密信息系统、通讯及办公自动化设备的保密管理工作，购买了保密室需要的相关设施、设备。

7、监督检查保密要害的管理和安防措施的实施，购买保密知识的宣传画，制作保密宣传框，统一上墙。

四、2018年工作计划

在新的一年里，我将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;加强管理，改进服务;探索行政人事部工作新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出自己更大的贡献。

1、在2017年的基础上，全面提高行政人事的管理水平。

完成公司《员工手册》的修订、整理、汇总、颁布实施，并在实际执行中狠抓落实，不断完善。加强劳动合同的签订工作，避免漏签、延期现象，同时对问题员工及时解决。认真落实社会统筹保险工作，将办理养老、医疗统筹保险工作与季度考核工作紧密结合，并进行详细建帐。每年组织二次员工活动，加强企业文化建设，丰富员工文化生活，提高员工凝聚力。每年年终进行一次员工满意度调查，听取员工心声，为提高和完善公司各项管理措施全方位收集信息。保持与员工的沟通交流，通过团建活动、生日活动、转正谈话等正式与非正式沟通，与每位员工保持交流，了解员工所思所想。

2、完善招聘工作，提高招聘质量。

拓宽招聘渠道，广开思路，群策群力，配合公司业务发展，完成招聘任务。在录用方面加强对应聘后选人的资格审查工作，包括证件验审，背景调查等，确保为公司录用合格人才。

3、加强、规范培训工作

加强新员工入职培训，进一步提高新员工入职培训效果，派专人协助完成新员工的职前培训。开展各部门业务培训工作，加大各部门负责人培训责任，明确各部门培训需求，根据培训需求指导、协助各部门落实各项培训。每季度对各部门培训工作进行一次评估。还可开展企业内训，请行业内的专家、教授到公司做培训，或由公司领导对员工进行培训。鼓励员工自学，参加各种等级资格考试，对于取证的员工适当进行奖励。倡导人人学习、人人追求进步的良好风气。

4、进一步完善绩效考核评估工作，落实员工持股计划。

加大考核结果与奖罚挂钩的力度，优胜劣汰，奖勤罚懒，各部门每月的绩效考核工作交各部门负责人完成，报行政人事部汇总后与当月工资挂钩。同时建立绩效评估投诉制度，兼顾公平、公正。2018年会同财务部全面落实公司员工持股计划。

“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。2017年是紧张而忙碌的一年，行政人事部工作责任重大，但我始终以饱满的工作热情投入其中，兢兢业业，履行行政、人事等各项工作职责，执行公司的规章制度，较好的完成了各项工作。当然，工作中还存在粗糙、考虑不周等不足，在2018年工作中将积极进行改进和提高。随着公司的发展壮大，可以预见未来行政人事部的工作将更加繁重，要求也更高，为此，我将更加勤奋的工作，努力为公司做出自己的贡献。

推荐第10篇：行政人事部工作总结

人事部2011年度工作总结

2011年终岁末，一年的工作转瞬又将成为历史。回首过去的一年，内心不禁感慨万千；虽然没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不凡的考验和磨砺。

在公司领导的正确领导下，我们的工作首重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。在管理上努力争取做得越来越好。

行政人事部2011年经历了人员的大变动，行政部经理、人事专员、行政文员、总务兼网管、司机等关键岗位人员均作过变动；部门人员缺乏，同时受资源的限制以及由此产生的管理重心的变化，导致部门部分管理工作由此产生的管理重心的变化，导致部门部分管理工作开展的延续性、深入程度、工作质量及工作满意度受到一定程度的影响，行政人事部现就将2011年度工作做如下总结：

一、2011年人事主要工作

1、人事管理求完善、个人素质求提高

根据公司人员配备需求，结合公司的实际情况和组织架构的调整，做为人事部我们加大人员招聘力度。一般通过网络招聘（**人才网）、大小型人才招聘会、附近工业区粘贴招聘广告单、介绍所介绍、员工带员工等招聘渠道进行大力的招聘。在招聘工作中，初审符合招聘岗位要求的简历，后勤办公达200份以上，普工不计，虽然符合招聘岗位要求的简历众多，但是能留下来的却是少之又少，甚至一些岗

位缺岗3个月以上。主要留不住员工的原因关键在于上半年进行了一次**市最低工资的调整，而导致就现在同行同岗位薪资中我司偏低，上班时间过长，行业过于陈旧，现在电子行业及其他高端技术方面的倍受年轻就业者的欢迎。且招聘大多数为本地外地的中老年人，文化水平极低的未成年人员较多。

目前在岗人数约人，同比去年减少%。现缺人数：办公室7人，一线员工70人。

2、在员工培训方面一直以来都是视频培训，对于言语不通的员工来说就是0培训。培训内容简少，但考虑本公司招聘员工层次有诸多不便：A交流问题；B文化层次问题，造成无法实施更多更好的培训方法。在公司规章制度、岗位培训、消防管理知识、礼仪礼节方面严重缺乏。

3、今年上半年人事已对现有人员建立起电子档案，95%的人员基本信息齐全。对于资料不齐全的将逐渐补齐。

4、在员工关系处理方面，结合出现劳动纠纷，行政人事部积极沟通，及时请示，减少公司利益损失。例如：营销部**、***事件。在员工合同签订方面，行政人事部做了大量的工作，对几年未续签合同的几十个人员已经全部续签完毕。本年新签订合同31份，离职24份，主要是经理、主管、后勤办公人员给予签订合同，一线员工只有几个员工有签订劳动合同且登记。现在新进员工都陆续有签订劳动合同，但未进行就业登记。从9月1日起全市范围内取消合同鉴定工作，合同双方协商一致，双方签字、盖章即可生效。

5、2011年4月，**市最低工资调整为****元。自2011年7月1日起，用人单位与本市户籍人员建立劳动关系的地税网数据库信息把原按“外来工”身份参保的本市户籍人员，身份统一调整为“本市城镇职工”参保缴费。

6、6月起对于外来员工基本养老保险费率也有了一定的调整，缴费率调整为20%，其中单位缴12%，个人缴8%。

7、为了积极鼓励本市各种所有制企业招收本市农村劳动力，对企业招收本市农村劳动力与外来务工人员的社会保险差额由财政予以补助。每季度办理一次（每个

1、

4、

7、10月的16日至该月月底前办理）。但对于部分村子的村民无法享受社保补差，我司现有3人无法享受补差。7月、10月已申请1-9月份的社保补差，补差金额高达5442.65元。

8、从4月起，开始实施每月评选优秀员工、优秀技能手，每个部门最少一名，起几月评选提交名单速度之慢，且都不及时到行政部照相。影响了人事部对评选工作的正常进行。直到年末两月，经过生产部蔡经理的督促下，已经有所好转。

一年来，通过各项工作任务完成，逐步提高了行政人事部在人事工作的工作标准。我们将努力完成好本职工作，争取做得更好。

第11篇：行政人事部工作总结

行政人事部2012年度工作总结

行政人事部是公司人才开发和管理的核心部门，也是承上启下、联系左右的重要部门。为总结经验，促进部门各项工作再上新台阶，现将2012年度工作总结如下：

一、人事工作：

1、员工招聘和入职管理

（1）招聘管理：根据公司发展需要和人员配置要求，及时做好人员招聘及现有人员潜力工作开发。

2012年离职率=2012年离职员工总数÷（2012年初员工总数+2012年入职员工总数）×100%

47%=45÷（39+57）×100%

2012年到岗率=2012年到岗人数÷2012年入职职工总数×100%

49%=28÷57×100%

2012年公司发展正处于上升阶段，xxx三个项目同时开工，xxx等相关部门新招员工相对较多，由于各种原因导致后期人员流动较大，本年度离职率高达47%，为招聘工作带来了难度。

（2）员工入职与转正

2012年下半年，行政人事部对新员工的入职与转正流程进行了修订，增加了对新进员工的监控力度：员工转正须通过理论考核，由部门领导再对其做综合测评，合格后上报分管领导审核。

2、绩效考核：行政人事部每月28日组织各分管领导对各部门提报的当月计划完成情况进行评审和评分，再结合“岗位职责履行情况”“个人素质”三个方面对部门进行综合评定。2012年1-9月份各部门绩效考核成绩已经核算完成；10-12月份绩效考核于12月30日核算完成出成绩，为2012年度绩效工资发放提供依据。

3、员工培训：由于行政人事部领导更换频繁，本年度未开展员工培训。

4、薪酬体系：没有形成一个完整的薪酬体系，没有明确的岗位工资，工资标准不统一。

5、社保缴纳、劳动关系管理：抓好社保工作，确保公司员工的合法权益得到落

实，打破以往年底统一缴纳的传统，实行每月按时缴纳。

二、行政工作：

1、行政人事制度汇编和《员工手册》修订

2012年行政人事部根据公司正在执行和没有文字说明的制度，开始进行制度汇编和重新修订《员工手册》，制度汇编已与9月底完成，《员工手册》修订仍在进一步修改完善中，12月15号修改完成，达到印刷条件。

2、加强考勤管理，规范员工行为

行政人事部在完善《考勤管理制度》的同时，加强了日常劳动纪律检查，严肃劳动纪律：检查各部门、各项目部工作期间劳动纪律情况，并做好记录。发现有违纪现象的，第一次对违纪者进行批评、教育，屡教不改者，将其行为计入绩效考核，使考勤真正做到“公平、公开、公正”。

3、档案管理

行政人事部对员工档案管理进行了改进，由原来单一的纸质信息变为纸质信息和电子信息并存，建立员工电子信息库，方便日常使用和查找，并根据实际情况随时更新，对新进、离职、调动人员及时进行备注。并收集整理应聘人员简历做好统计，建立信息库，为后期人力资源开发储备人才，提高工作效率。

4、卫生管理

行政人事部制定了办公区和生活区卫生管理规定，并定期进行检查，对不合格的卫生区进行拍照，并在0A上进行通报。

5、其他制度管理：

在原有制度的基础上，完善各部门岗位职责，使各部门岗位职责上墙，三个项目部岗位职责也上墙完成；车辆、会议、办公用品、饮用水管理等日常管理严格按照制度执行。

6、OA系统管理及完善

2012年9月行政人事部对OA办公系统进行了改进，完善了各部门OA系统信息员网络，给各部门安装OA办公精灵，增添管理模块，充实了信息内容。

7、文化宣传

2012年6月底xx文化部开始简报制作，后期文化部人员调到行政人事部，截至11月初共出版14期简报，，通过简报促进了各部门间的交流，方便员工及

时了解公司发展动向，便于各部门根据实际情况来安排下一步工作；2012年5月中下旬在公司前院门口安装多媒体电视机一台用于广告宣传，并坚持及时更新电视滚动屏内容，在一定程度上促进了xxx公司的文化宣传。

三、工作中存在的不足

行政人事部全体员工在2012年的工作中，任何部门提出需要配合，部门人员都会通力协作，员工的工作态度和工作积极性值得表扬，但是在工作过程中，还有一些不足，需要继续加强改进。

1、工作制度和工作流程不尽完善，下一步要尽快完善公司各项制度和工作流程，使各项工作有据可依，按流程办事；

2、工作细心度仍有所欠缺；

3、工作效率需要进一步提高，积极配合各部门工作。

四、2013年主要工作计划

根据2012年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政人事部将从以下几个方面开展2013年工作。

1、搭建架构，优化团队，做好人力资源规划

根据公司发展规划，进一步完善公司组织架构，进行公司各部门各职位的工作分析，为人才招聘和评定薪资、绩效考核提供科学依据。

2、丰富招聘渠道，招募优秀人才，满足公司发展需要

2013年招聘将采取网络招聘、现场招聘、校园招聘、熟人介绍、内部选拔等多种方式相结合，努力提高招聘效果，降低离职率。行政人事部在保证日常招聘与配置工作基础上，主要做好技术人员的储备工作，提升公司技术专业人员的学历水平，增强公司综合实力，提高市场竞争力。

3、做好公司培训管理工作

行政人事部将在2013年初对公司所有部门进行培训需求调查，再根据调查结果，拟定2013年度培训计划，完善培训体系，加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。开展多样化培训：主要分为内部培训、外部培训和自学。

4、努力搭建合理的薪酬体系

改善薪酬管理，完善员工薪酬结构，实行科学公平的薪酬制度。行政人事部

要本着“对内体现公平，对外具有竞争力”的原则，根据公司现有的薪酬制度，完善薪酬设计和薪酬管理工作，同时，对东营市房地产行业各岗位薪资水平进行摸底调查，为领导提供决策依据。

5、做好行政服务的细节工作

在即将过去的2012年里，行政人事部面对困难没有停下脚步，依旧朝着适合公司发展的管理模式方向迈进。新的一年里，行政人事部将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法，实事求是，加强管理，改进服务，促进工作再上新的台阶，为公司快速健康发展做出新的贡献。

行政人事部

2012年12月15日

第12篇：行政人事部工作总结

行政人事部2013年工作总结及2014年工

作计划

行政人事部是公司人才开发和管理的核心部门，是企业文化建设的重要部门，也是承上启下、联系左右、沟通内外，联系四面八方的中心枢纽。2013年在公司领导的大力支持下，行政人事部推出了一系列措施，完善了公司的各项规章制度，并与其他部门密切协作达到了预期的效果，行政人事部也在这种密切配合中得到了升华，得到了进步。

为总结经验，寻找差距，促进部门各项工作再上新台阶，现将2013年度工作总结和2014年度展望汇报如下：

2013年工作总结

1、招聘工作

根据公司业务发展需要和人员配置需要，行政人事部采用多元化招聘手段，建立合理的招聘渠道，目前与3家招聘网站，人才市场、高校建立了招聘关系，同时形成一整套完善的招聘体系，严把面试关，为本公司员工整体素质的提高和进一步提升企业形象打下了基础。

目前烟台总部和天津分公司人员已基本配备齐全。

2、薪酬管理

2013年我们行政人事部完成了烟台和天津市场的薪资调查，改进了绩效方法，使绩效更加合理，更加贴近员工的实际情况。完善员工薪酬结构，实行科学公平的薪酬制度，

“对内体现公平，对外具有竞争力”是我们薪酬管理工作的目标，也是我们行政人事部一直追求的原则。

3、档案管理

档案管理：完善档案管理工作，建立书面和电子存档，及时进行资料的归档，确保了公司档案管理的完整性和查阅便捷。

4、员工培训

行政人事部大力加强员工岗位知识，通过对员工的培训与开发，使员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高公司整体人才结构，增强企业的总体竞争力。

5、资产管理

公司固定资产管理是行政管理的一项重要组成部分，本月，行政人事部对公司资产进行了重新盘点，再次确认工作台帐，按照谁使用谁负责的原则，定期检查核实，使公司账目清晰，管理有序。

6、车辆的维护与年审

确保行政用车的及时性和安全性，提前检查车辆状态，保持车容整洁，车况良好，定时保险、审验，按规定条件进行维修保养，做到了随时待命服从安排。

其他工作

为了更好地服务公司，行政人事部还不断完善行政服

务。为员工送上生日祝福、蛋糕券；为员工准备了图书丰富了员工的业余生活。为了提高员工的身体素质还开展了一系列的拓展训练，加强员工对企业文化和团队精神病的认同。

2014年工作计划

结合2013年度的工作情况与存在的不足，行政人事部还就这几个方面来开展2014年的工作。

完善招聘流程，做好人力资源规划

2014年的招聘工作我们行政人事部会继续拓宽招聘渠道，广开思路，配合公司的业务发展完成招聘任务。在录用时加大资格审查力度，确保为公司录取合适的人才。在此基础上，行政人事部尽可能节约成本，使人尽其才，。使人事招聘与配置工作做到三点：“满足需求、保证储备、谨慎招聘”。

优化绩效方法，搭建合理的薪酬体系

在新的一年，为我们将会进一步优化我们的绩效方法，能更加真实有效的反映员工的工作状况，激励员工更好地为公司服务。在完成薪资调查的基础上，我们行政人事部将会努力搭建更加合理的薪酬体系，真正实现对内体现公平，对外具有竞争力。

完善培训体系，提高员工操作技能

员工的培训与开发是公司发展战屡中最重要的工作之一，有利于培养员工的忠诚度和凝聚力。在新的一年里我们

将加大培训力度，定时不定时组织培训，提升员工的操作技能。主要的培训计划有：外聘讲师到公司授课，内部优秀主管轮讲，购买先进的、管理科学的VCD、书籍等组织内部培训，挖掘有潜力、有前途的员工进行岗位培训，。主要培训内容有法律法规类、管理类、营销类、职业礼仪类、心里类等。

规范行政管理，提高行政服务水平

规范的行政管理，贴心的行政服务，是公司良好运行的保障，我们会一如既往的做好我们的本职工作，密切配合其他部门，服务公司在档案管理上，我们会进一步完善我们书面和电子文档，及时归档；在固定资产的管理上，我们会做到定期核查，账面清楚，管理有序；在车辆的维护上，我们会继续保持车容整洁，车况良好，定期年审。

关爱员工，提升企业文化品质

行政人事部全体人员要做好与公司员工之间的工作沟通，生活沟通，多倾听员工意见，了解员工工作和生活信息，及时为员工解疑答惑，解决工作和生活中的困惑与困难，使员工保持良好的工作状态。做好企业精髓的文字提炼工作，并进行宣传培训，如张贴文字标语，组织员工进行拓展训练等，从多面加强员工对企业文化和团队精神的理解。

即将过去的2013年，行政人事部诚挚地感谢全体员工的努力，依旧朝着适合企业现状的科学管理模式方向迈进。

新的一年里，行政人事部将继续围绕公司中心工作，全力以赴，促进工作再上新的台阶，为公司快速健康发展做出新的贡献。

2013年12月

第13篇：行政人事部工作总结

行政人事部2012年工作总结

暨2013年工作思路

2012年是XX二建起航的第一年，公司初创，团队初建，工作千头万绪，虽然困难重重，但是在集团领导和公司各部门的大力支持下，二建各项工作都能朝着既定的目标，扎实有序推进。行政人事部在黎照安总经理的带领下，较为出色地完成了公司筹备、团队组建、制度建设、后勤保障以及文化建设等方面工作。现向全体同仁汇报如下。

第一部分2012年工作总结

一、攻坚克难，快速推进XX二建筹备工作

1、完成企业进京备案

在集团领导的直接推动下，企业进京备案工作突破重重困难，于3月13日取得进展，顺利拿到了外地建筑企业进京施工许可证书，XX二建的创立卖出了最为关键的第一步。

2、办公室租赁、装修、办公家具购买

4月份，XXX总经理只身前往北京进行二建办公场所的选址工作，在人生地不熟的情况下，查看了多处办公楼，最终定于xxx大厦。4月份，行政人事部相关人员前往北京开展办公场所的前期准备工作，4月底与业主进行了办公室移交。5月1日开始，行政部联系了工人开始对办公室进行简单装修，包括对墙面进行修补、粉刷、安装窗帘、门等，制作前台背景墙，打扫卫生，租赁绿植、采购办公家具等，用最短的时间、最高的效率、最经济的资源，完成了办公前期的所有准备工作。

3、工商注册

在办公场所没有产权证的情况下，经过多次与主管部门办事人员的沟通，于6月8日顺利取得工商营业执照。

二、搭建机构、优化团队、梳理编制，做好人力资源规划

1、设定组织架构，编制部门工作职责

根据集团对二建组织架构的设计文件，我们根据实际情况进行了调整，取消了材料设备部，新的组织架构总经理下设2位副总分管工程和经营、设置4个部门，分别是行政人事部、财务管理部、市场经营部、工程管理部。并详尽地对各个部门的职责进行了描述，以便开展工作，避免扯皮推诿。二建组织架构设计如下图：

2、招募优秀人才，满足区域公司发展需求

调整后的二建管理本部人事编制数量为15人，截至12月底，在岗人数共9人，空缺岗位为6人，分别为经营副总、财务部经理（集团委派）、工程安全主管、资料员、经营部经理、土建预算员、安装预算员。二建编制情况如下图：

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3、根据北京人才市场实际情况制定薪酬体系

行政人事部充分调研了北京建筑市场人力资源市场行情，并根据专业网站提供的2011年华北建筑市场薪酬调查报告，制定了XX二建薪酬体系，以便在人才招聘时更有针对性的商谈待遇问题。

4、开立社保账户

着眼于公司长远考虑，便于在进行资质申报或项目备案时提供专业技术人员的社保缴费凭证，也为了更好地留住优秀人才，我们放弃了最初的外包设想，以北京分公司的名义在朝阳区社保局进行了登记，为本地员工缴纳社会保险。

5、加强培训工作，优化团队知识结构

2012年，行政人事部共组织五大员考试、项目经理内培、外训以及参与集团培训等共6次，涵盖了专业技能培训和综合素质提升培训等。

三、摆正姿态，积极协调，发挥好领导的助手和单位的门面作用

行政人事部在黎照安总经理的领导下，不断学习，不断进取，当好领导的参谋与助手，积极协调多方关系，发挥好公司的门面与窗口作用。

1、做好领导的参谋与助手

平时，行政人事部积极学习集团会议精神，了解公司一个时期的工作动态和各项要求，积极掌握员工思想动态，工作进展情况，跟踪各项决定的落实情况，积极为领导收集资料，提供意见参考，努力当好领导的助手。

2、综合协调，推动工作顺利开展

一是积极协调二建与集团的关系，帮助新入职员工了解集团各项情况，办事流程，积极争取集团各部门对二建的支持；二是积极协调公司各部门的关系，促使各部门团结协作，齐心协力，朝着一致目标前进；三是积极协调领导与下属的关系，主动领会领导的意图，掌握员工的思想动态，消除员工的消极情绪。

3、发挥好公司的门面与窗口作用

行政人事部是外界接触公司的窗口，行政人事部员工的衣着打扮、精神面貌、语言表达、行为举止等都代表着公司的形象，所以，在日常的工作中，我们要求大家务必时刻保持良好的精神状态，对待客人要热情接待、服务周到。

四、规范流程，建立制度，完善二建行政管理体系

为了促进XX二建运营尽快步入正规化、专业化轨道，行政人事部在制度建设、管理流程梳理方面下了大精力，二建行政管理体系基本完善。

1、加强制度建设

2012年，行政人事部共制定出台了《车辆管理制度》、《固定资产和办公用品管理制度》、《福利管理规定》、《考勤管理办法》、《员工行为规范》等五项制度，为行政管理工作有秩序、

有规范、有标准的正常运作提更了有力的保障和处理参考。

2、加强文书档案管理

行政人事部拟定了《文书档案管理办法》，规范了收文、流转、处理、归档的收文程序以及拟稿、审稿、发文、签收、执行、反馈、归档的发文管理程序。同时，我们还在无纸化办公方面作了努力，内部尽量不发纸质文件，强化对网络的应用，以节省办公费用。

3、加强固定资产和办公用品管理

部门行文下发了《固定资产和办公用品管理制度》，规范了固定资产采购、入库、领用登记等流程，即时更新固定资产登记表以备检查。同时，通过考察多家办公用品供应商、多渠道试采购等，确立了一家长期供应商。

4、加强印章管理

7月份，为了配合集团对项目部印章的清理，二建行政人事部下发了《关于进一步加强印章管理的通知》，强化制度规范，同时尽量避免因印章问题给项目工作的开展带来不便。

五、树立主动服务意识，加强后勤保障

1、快速解决外派人员住宿问题

刚到北京，第一件要解决的事情就是住宿，在xxx总经理的带领下，行政人事部不分白天黑夜，不辞辛劳，通过网上搜索、电话咨询，实地看房等，用了半个月时间，解决了外派人员的住宿问题。

2、营造良好的办公环境

为了给大家营造一个良好的办公环境，我们租赁了绿色植物、定期打扫卫生、还对办公室进行了一些文化布置。

3、加强车辆管理和出行票务服务

刚到北京，行政部的一项任务就是熟悉当地的交通管理规定，尽快解决公司用车问题。因北京地区对外地车辆以及新购车辆上牌等限制性措施较多，我们经过多方联系，才取得了车牌指标，在购置车辆后。我们第一时间制定了《车辆管理制度》，规范了出车、驾驶员等的管理。因只有一辆车，事务多的时候调配往往出问题，我们本着急事要事优先、长途优先、领导优先的原则，做好沟通工作，确保各项事情不被拖延。

因项目分布较为分散，公司员工经常需要出差外地，差旅问题也市场困扰大家，行政部积极服务大家，经常需要帮助购买飞机票、火车票、预订酒店等。

4、做好来客接待工作

接待工作往往时间紧、任务重。在xx总的带领下，我们把接待工作作为一项精细活来做，出接待方案、安排住宿、

六、灵活应变，当好XX二建机动部队的角色

因团队初建的原因，前期跟随xxx总经理到北京的只有行政人事部1名负责人，工程人员、经营人员也是在后期逐步才到位。但是因为我们有在建工程需要管理，需要洽谈新项目，因此，工程和经营的事务会较多。行政人事部不推脱，哪里需要就去哪里，积极协调，办理了大量的工程、经营性事务。

第二部分2013年工作思路

2013年，行政人事部主要工作思路如下：

一、紧跟时代步伐，努力改变管理理念

时代在不断变化发展，我们不加强学习，不仅跟时代的步伐就会落后，所以人事行政部要时刻提醒本部每一位成员必须及时更新端正自己的工作理念，紧跟时代与公司的发展要求和方向；加强学习，多听多看，在日常工作中，要求成员拥有良好的心态，正确的定位，服务的意识，积极投入到本职工作中去，努力实现自我价值。

二、加强团队建设

团队的工作效率来自于这个团队的每一个成员，只有个体的工作进步了，团队才能不断进步。而且，我们始终认为，自己培养员工的成本优势以及忠诚度优势要强于外部空降兵，因此，2013年，一方面，我们要继续物色人才补充空缺岗位，另一方面要加强团队成员的培训提高，要与团队成员多沟通，了解他们的真实想法，以及培训需求，要建立员工面谈机制，降低员工离职率。

三、将监督机制落到细处

主要针对公司近期工作进展、会议决议落实、员工行为规范等制度性文件的执行情况进行跟踪落实，制定有效的措施，形成运行有效的监督机制。

四、进一步完善管理体系建设

在集团各项管理制度出台的基础上，行政人事部要以集团各项制度为纲要，修订、完善二建管理制度。

五、加强对外联络

2013年，XX二建日常办公已经基本步入正轨，下一步，行政人事部要加强对外联络工作，推广、展示XX形象。主要是与主管部门、行业商协会等的联系，以获取更多的支持XX二建发展的外部力量。

六、将行政管理工作做得更为精细、更为专业

以精细化、标准化管理思想为指导，行政人事积极带头试行，为XX二建的精细化、标准化管理工作奠定基础。

七、试行绩效考核

二〇一二年十二月十九日

行政人事部

第14篇：行政人事部工作总结

行政人事部2012年工作总结

一、建章立制，逐步规范行政、人事管理

二、建立以绩效为导向的薪酬体系

以售后拉绩效实施前后对比为例(售后拉11月份开始试行新的薪酬方案)：

四、招聘情况

（一）本年度招聘渠道如下：

（二）招聘效果评估

1、6月至12月人员流动情况汇总

2、人员流失分析及评估

人员流失率以5%-15%为正常范围进行评估（人员流失率下限为5%，人员流失率上限为15%）

（2）人员流失集中月份：从下半年度统计数据来看人员流失集中在9月、10月、11月（本信息可以作为来年人力资源规划及人员招聘的重要依据）

（4）入职人数与离职人数对比：平均每入职上岗2人才能留下1人，入职成功率为50%（本信息可以作为来年人力资源规划及人员招聘的重要依据）

五、劳动合同管理

（一）确定《劳动合同》版本、增加和修改《劳动合同》条款及协议，有效的规避法律风险；

（二）确定《劳动合同》签订时间和签订周期

我部严格按照国家相关政策及要求在员工入职一个月内与职工签订《劳动合同》，并及时登记备案；公司《劳动合同》签订期限统一规定为：第一次签订为期3年，第二次签订为期

5年。

六、建立高效团队，开展员工活动，促进企业文化宣传

（一）建立和贯彻公司经营理念、用人理念、产品理念以及公司企业文化核心；

（二）从员工入职开始灌输公司企业文化，让企业文化精髓深入人心；

（三）建立《企业文化宣传栏》、《安全生产宣传栏》、《公司公告栏》，设立企业文化墙，巩固目视化企业文化；

（四）组织丰富多彩的员工活动，增强团队精神和团队凝聚力；例如每月一次的员工生日庆祝活动。

七、配合政府部门的监督和检查，维护政、企之间的关系

（一）配合安全监督委员会完成7月份现场巡查以及8月底龙华新区工业企业安全生产分类分级排查等检验工作；

（二）配合劳动监督所完成9月份的用工检查和12月份的劳动用工登记及审核；

（四）每月及时前往社区综合管理中心完成《深圳市人口信息》登记及网上操作事宜。

（五）完成2013年外来工团体订票的申报及审批工作，并于12月24日获得广铁集团2013年外来工团体订票资格。

八、认真做好行政人事部日常业务性工作

第15篇：行政人事部工作总结

行政人事部工作总结

一、人力资源管理：

1．人力资源战略管理：结合公司近年来的发展规划，逐步建立和完善了公司的人力资源管理体系，初步建立了公司人力资源6大管理模块的框架，从真正意义上把公司的人力资源管理从以前人事管理提升到目前的人力资源管理的角度。

2．组织设计和优化：全面对各部门的职能进行了定位，4月份建立和完成了公司各部门新的组织架构，对人员进行了定编，并在此基础上，结合上半年的内部调查、研究和实践，在下半年对公司各部门近50多个岗位重新进行了岗位分析，并组织各部门重新对120个工作岗位进行了《工作岗位说明书》的编制和确认工作并及时下发实施到位。

3．员工入职管理

A．招聘管理：根据需要，及时做好人员招聘及现有人员潜力开发工作

人员招聘是行政人事部人事管理工作中的重点，随着公司产能的提升，工作量加大，一线生产人员的招聘难度加大，为打破僵局，行政人事部采用多元化招聘手段，建立了合理的招聘渠道，

人力资源的招聘与配置，不单纯是开几场招聘会如此简单。要按照既定组织架构和各部门各职位工作分析来招聘人才满足公司运营需求。也就是说，尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转是人力资源的配置原则。所以，在达成目标过程中，今后将对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。力争使人事招聘与配置工作做到三点：满足需求、保证储备、谨慎招聘。

B．员工入职和转正管理：

每月定期做好新入职员工的培训上岗和转正考试，确保每位员工均能跟踪到位按时转正或对不胜任岗位的员工予以解除劳动关系处理。

4．培训管理：提高员工综合素质，积极展开各项培训

为了提高员工的服务意识、竞争意识、创新意识，行政人事部积极开展员工培训工作。在人力资源的开发和管理上，建立了新进人员的培训体系、操作工培训体系、营销业务人员的培训体系，同时，通过进行各种类型的岗位培训和技能培训，为新进人员很快熟悉公司、熟悉岗位业务、很快融入XX公司奠定了坚实的基础。

本部门全力以赴把培训工作当作重点工作来抓；合理安排时间，组织教员、教材，调配教学时间，合理分工考试，批卷考试成绩公布„„通过培训，使新员工很快能上岗工作；通过培训使管理人员提高了管理技巧、开阔了视野„„

培训出效益，培训加速了全体干部、员工思路的不断转变和创新。

5．薪酬和福利管理

建立绩效导向的薪酬体系，用绩效考核与薪酬结合激励人，奖效挂钩，绩效决定薪资水准，绩效决定升迁奖罚，坚定不移地对优秀人才实施倾斜激励政策，鼓励员工积极创造价值，并建立与公司分享价值创造、分享回报的氛围。在物质激励的同时，不断提高精神激励的水平，将成为企业持续激励的重要方式之一。

6．绩效考核和管理：

以业绩为导向，既是公司的经营目标，也是人力资源管理的重要环节。企业是：“考核什么，就得到什么”。对股东而言，要的是利润；对经营者来说，要的是业绩；对员工来说，要的是个人成就和个人发展。而这一切的基础都取决于公司的经营业绩。因此，公司对业绩的考核，对考核目标的设定，对考核标准的选择，对考核内容的要求将直接体现公司的经营理念和管理思想，并直接作用于企业对员工的激励。在实践中，我们通过对岗位业绩、员工素质、工作态度和领导能力多方面的量化考核，规范了月度的基础考核，不断完善和增加新的月度绩效考核表，加强计划与过程控制，加强了会议纪要的执行，强化了公司奖优罚劣、重在激励的分配制度，并成为激励人才成长的重要手段和管理方式。

7．员工发展和职业规划

8．企业文化建设

企业独有的企业文化是企业向心力的源泉。本年度公司初步建立了“以人为本，科技为先”的企业文化，希望能够结合优越的工作环境，宽松、人性化的管理氛围，同事间的友善热情，形成公平向上的企业精神。

企业文化不断深化是离不开广大员工的精诚付出和共同管理的效果，更离不开一个能蕴造和发展此文化的土壤和适宜的生存环境（政策支持），相信，只要大家共同努力，龙城企业文化的内涵将更加深化„„

XXX有限公司人事部

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第16篇：行政人事部工作总结

2009年行政人事部工作总结

行政人事部自今年3月份由办公室和人力资源部两部门合并而成，部门全体员工在主管领导郭总的领导下恪尽职守，兢兢业业，踏踏实实的做好岗位职责范围内的每一项工作。结合美丽源、四季花城、白宫三个项目，对我们自身的工作进行盘点和总结发现：工作中取得了一定的成绩，但同时我们的付出和努力与公司领导的要求还有很大的差距，概括起来有以下几个方面：

一、公司组织管理状况

1、公司缺乏战略发展目标。

从公司成立到现在已有10个年头了，至今在公司层面规划包括没有明确的战略发展目标，摸着石头过河，跟着感觉走，走一步说一步。战略决定成败，如果战略不清晰或者错误，其它各方面做得再好也没用。

2、缺少统一的核心价值观和良好的发展愿景。

一个优秀的企业一定有它内在的独特的价值观和理念，良好的企业文化是企业持续发展的动力和源泉。

3、公司决策机制、授权机制、监管机制和激励机制不健全。涉及公司重大事项的决策缺少制度约束，更多的表现是老板一人在决策，成也老板，败也老板，与职业经理人毫不相干，美丽源项目的并购非常典型。公司缺乏行之有效的授权机制，对职业经理人的信任出现危机。对经营计划的实施监管力度不够，奖罚不分明，旨在提高员工积极性的激励政策实施不力。

4、工作责任心不够，执行力和工作效率低下，本位主义思想严

重，团队合作意识不够。

二、行政人事管理状况

1、制度化和流程建设方面

近年来，围绕公司管理和发展需要，相继出台了一系列规章制度，在一定程度上规范和约束员工行为和工作准则，但从制度的内容和执行方面有待进一步改进和完善，主要体现在以下几方面：

（1）需重新修订的文件

《员工手册》、《奖罚条例》、《交通费用管理办法》、《薪酬制度》、《招投标管理办法》、《营销人员销售提成办法》等，以上几个文件因为制定时间较早，公司的环境和形势也发生了很大的变化，需要重新修订。

（2）需要完善的文件

房地产开发流程建设及配套文件

2、人员现状

（1）人才队伍不稳定，关键性岗位变动频繁，导致工作脱节，人心不稳。自2004年四季花城立项以来，项目总经理更换3任，工程部经理更换4任，总监换了2任，项目管理人员进进出出达10人以上。公司总工程师五年来更换4任；

（2）人员综合素质相对较低，责任心不够，极个别员工人品不端。四季花城项目工程部经理出现吃拿卡要现象；原美丽源销售部出现倒房事件，给公司造成很坏的影响；

（3）工资待遇整体水平偏低，从而给关键岗位的选聘带来困难，员工的积极性受挫,至今仍却工程副总岗位；

（4）对关键岗位的背景调查不够，以致引进来的人才和其岗位不匹配，影响工作效率和工作质量，突出体现总工、项目副总和工程部经理岗位；

（5）个别部门出现人浮于事的现象，人力资源有待整合，目前策划部、案场经理、现场工程师、开封分公司人员等需根据公司项目开发的进展情况有待整合。

3、培训方面

当前，企业要在高度竞争的市场环境中取得竞争优势，需要有一支高素质的人才队伍，而对员工培训则是提高人员素质的主要手段，培训方面突出的问题：

（1）公司领导的重视度、支持度和学习观念不够；

（2）培训形式和内容较为单一，培训缺乏系统化。注重技能，忽视观念，忽视态度，忽视行为理念，忽视价值观等方面的系统培训；

（3）培训内容与公司整体发展战略脱节，战略性人力资源要求于公司发展战略保持高度一致，为公司战略发展服务，帮助企业实现战略目标和任务。

4、绩效管理现状：

（1）工作计划与年度目标脱节，对月度工作计划把关不严，形式主义严重；

（2）评价指标中缺少财务指标，大部分工作难以量化，考核的主观性较大；

（3）员工评价体系有待进一步完善。

5、员工关系管理

在劳动合同法律法规完善的今天，员工关系管理显得尤为重要。深入到各项目部各部门了解员工的工作、生活、思想等状况方面做得不够，有待进一步改善和加强员工关系。在对美丽源项目人员进行分流中，有极个别员工就切身利益问题与公司交涉，最终妥善解决

6、行政管理工作有待改进和提高的地方:

（1）办公环境有待进一步改善；

（2）尝试信息化办公系统，提高办事效率；

（3）制度执行和落实不到位，监管不力。

三、工作建议

1、知人善任，唯才是举，把合适的人放在合适的位置上。

2、创建学习型组织，培养领导干部和员工的职业化意识，让员工与公司共同成长和发展。

3、加强企业文化建设，增强员工对企业的认同感、归属感。

4、建立以薪酬为核心的激励约束机制，逐步完善奖罚制度和社会保险制度，切实保障员工的工作和生活，提高员工的积极性主动性和创造性，从而为公司创造更大的价值。

5、加强制度化的完善和建设工作，强化执行力度。

总之，公司缺乏长期的战略发展目标，成本管控不到位，人员综合素质较低，公司的管理体制和授权机制有待完善。公司一味追求规模的扩展，忽略了人才队伍的建设，忽略了企业文化的建设，尤其是没有吸引员工的长远战略和美好愿景；同时，也忽略了团队建设，尤其是员工价值的实现；忽略了制度化建设，公司管理的规范化、科学化严重落后。为更好的迎接新的挑战，管理的疲软必须引起公司高层

的高度重视，我们坚信，只要大家团结一心，群策群力，盛润的明天一定会更加美好

第17篇：行政人事部工作总结

工作总结

行政中心是公司总经理直接领导下的部门，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，工作也千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、人事管理、体系管理、薪资管理、安全环保管理等。行政中心自公司组建以后围绕公司年度的经营目标，在人力资源、行政后勤、安全环保和企业管理四个方面进行管理，落实了一系列的管理措施，加大管理力度和监督力度。行政中心工作虽然繁杂琐碎，在公司领导的关心和帮助下，在全体员工的不懈努力下，各项工作有了一定的进展，为以后工作奠定了基础，创造了良好的条件。为了总结经验、寻找差距，促进部门各项工作有序进行，现工作总结汇报如下：

一、人力资源管理：

1．人力资源战略管理：结合公司的发展规划，逐步建立和完善了公司的人力资源管理体系，初步建立了公司人力资源6大管理模块的框架，从真正意义上把公司的人力资源管理从以前人事管理提升到目前的人力资源管理的角度。行政人事部的角色也从以前单一的行政、人事管理的控制、改善演变到目前的服务和协助各部门管理的角度。 2．员工入职管理

A．招聘管理：根据需要，及时做好人员招聘及现有人员潜力开发工作人员招聘是行政人事部人事管理工作中的重点，随着公司发展需要，采用多元化招聘手段，建立了合理的招聘渠道，目前采用的招聘方式有:网络招聘、校园招聘、熟人介绍、内部提拔；建立了公司的招聘和面试管理流程，累计招聘人数为6人，其中美工2人，开发2人，实习2人。

B．员工入职和转正管理：

每月定期做好新入职员工的培训上岗和转正手续，确保每位员工均能跟踪到位按时转正

（1）软件开发：2人，试用期；在技术指导的带领下，参于到公司现开发工作中，但完全了解公司的开发框架需要一个过程。

（2）网站美工：2人，试用期；目前仅能做些基础工作，需加大力度引导和培养。

（3）实习生：2人；指定专人管理，对其工作及业务考核，并培养同公司有共同发展目标和理念的员工。

3．培训管理：为快速使员工了解公司的经营模式，提高工作效率，通过进行各种类型的岗位培训和技能培训，为新进人员很快熟悉公司、熟悉岗位业务、很快融入公司奠定基础。

同时制订了《员工手册》，全力把新员培训工作当作重点工作来抓；通过培训，使新员工很快能上岗工作；

4．薪酬和福利管理

A．建立了薪酬管理制度：从未成体系的工资管理规定提升到薪酬管理制度，完成员工薪酬制度和管理人员薪酬管理制度。

B．完善了公司的福利保障体系：对公司的社保保险范围进行扩大化，增加了员工门诊医疗的模块，使全体参加医保的员工免除了后顾之忧。

C．对公司的《加班管理规定》进行了合理的完善和修正，总体上使员工加班后得到了较为合理的劳动报酬，同时也提高员工的积极性。

D.对公司的社保体系进行了完善，增加了“基本医疗保险”，使员工不仅在住院上而且在药店购买药品时均能自己的医保卡，让员工在医疗方面免除了后顾之忧。

E．员工体检：为确保公司及员工的安全，体检最终表明了在公司工作环境上是没有职业病危害的。通过体检，也体现了公司对员工安康的关心。

5．绩效考核和管理：

A．以业绩为导向，既是公司的经营目标，也是人力资源管理的重要环节。企业是：“考核什么，就得到什么”。对股东而言，要的是利润；对经营者来说，要的是业绩；对员工来说，要的是个人成就和个人发展。而这一切的基础都取决于公司的经营业绩。因此，公司对业绩的考核，对考核目标的设定，对考核标准的选择，对考核内容的要求将直接体现公司的经营理念和管理思想，并直接作用于企业对员工的激励。在实践中，我们通过对岗位业绩、员工素质、工作态度和领导能力多方面的量化考核，规范了月度的基础考核，不断完善和增加新的月度绩效考核表，加强计划与过程控制，加强了会议纪要的执行，强化了公司奖优罚劣、重在激励的分配制度，并成为激励人才成长的重要手段和管理方式。

B．逐步完善公司的绩效管理体系，把管理思路从绩效考核转变到绩效管理，由行政人事部组织各部门在2009年12月底对各部门进行了年度绩效评估，并根据评估结果对各部门相关管理人员进行了绩效面谈，确定了各级管理人员2010年的管理任务和管理目标，通过评估，一方面把员工年度最佳业绩和优点得到了展示，另一方面，也让每位员工了解到自己工作中的短板，有利于员工通过自找差距，逐步提升不断改进自我工作的意识，为全面实现公司2010年新的管理任务提前做好准备工作。

6．企业文化建设

企业独有的企业文化是企业向心力的源泉。公司初步建立了“规范、服务、协力、创意”的企业文化，希望能够结合优越的工作环境，宽松、人性化的管理氛围，同事间的友善热情，形成公平向上的企业精神。

三、行政管理：

1.绿化管理：

为公司营造一个绿色花园的环境，明确了其工作义务，确保其能定期来进行绿化养护，进行花草和树木的修剪，为公司绿色花园奠定了良好的基础。目前通过对绿化的修剪和养护，公司的花木和绿化区基本能保持常绿状态，保持了公司持续的生命活力。

2.后勤保障管理：

后勤服务工作包括了食堂和订餐两方面，这也是与员工息息相关的两方面。有力的后勤保障制度是公司经营活动顺利开展的坚强后盾。在员工宿舍方面，完善宿舍水电等配套设施，及时维修宿舍内的生活设施，组织员工从外租房搬到公司宿舍居住，为员工宿舍营造一个良好的生活休息环境。

3.考勤管理：

加强对考勤的管理，通过日常检查和专项整治，纠正员工考勤中的不规范行为，在规范行为的同时也进一步对相应制度进行了完善，最终使考勤工作做到严格遵循三公开——“公开、公平、公正”原则，进一步规范了考勤管理内容，真正做到“有章可循”。

并对未打卡和请假手续也进一步规范和细化，同时规范了员工请假程序，使工作的秩序得到了良好保持。

4.文体活动方面（计划）：

公司计划每月组织了一次文体活动，活动项目有篮球、兵乓球、台球、拔河、跳绳、打羽毛球、踩汽球、双腿跑等，通过比赛，赛出了友谊，赛出了风格，把公司年轻员工的青春活力得以展现，也增强了集体之间团结合作的友情。

5.会议纪要和费用控制管理

组织召开公司的各种会议以及相关费用的结算工作，做好会议纪要的跟进，以及周、月度、年度工作总结的汇总。

公司推行了预算制度，对公司预算制度的推动作出了基础管理工作，使各部门对资金管理加深了认识，为全面预算作出了很好的引导。

6.文件和档案管理

A．档案管理：完善公司档案管理工作，建立书面和电子档案的双档案，及时进行资料归档，确保了公司档案管理的完整性。同时进行双锁双控管理确保公司档案资料的安全性和保密性。

B．文件管理：公司由行政中心组织对所有文件管理员进行培训，对各部门、公司、外部的文件和制度统一进行了梳理，从而确保了公司使用文件的有效性、规范性和统一性。的精细度，逐步使公司的ERP软件的实施取得了阶段性成功。

！

八、存在问题

成绩的取得离不开公司正确领导，也离不开各部门的大力协助配合和支持，我们在充分

肯定成绩的同时，也看到了本部门存在的问题及不足：

1．安全和环保管理方面：

今年发生多起安全事故，超过了公司年度制订的计划和目标。安全和环保管理形势相当的严峻。

针对上述问题，公司下一阶段将加大管理力度，同时在污水处理和生产设备上进行技术改造，加大劳动保护用品使用和工艺纪律的管理力度，杜绝降低同类问题的再发生。

2．员工关系管理方面：

今年10月份发生了一起员工群体性怠工事件。事件尽管过去了，但留给我们的思考是深刻的，这一方面要求我们管理者平时加强与员工的日常沟通和交流，了解员工的思想动态，提升管理技巧和工作方法；另一方面我们在今后制订管理制度时要留有余地，不能把制度框死，造成今后修改完善后较被动的局面。第三，我们今后要加强思想教育工作，平时做好员工价值观的引导，让员工的思想观念能按公司的管理思路发展。第四作为管理者要改变自己的观念和工作方式，能多为员工办实事，解决员工的困难事情，提升自己的亲和力，要起到上情下达和下情上呈，起到桥梁作用，能够及时把员工信息收集后给高层管理者作决策。

3．质量体系管理还需更加深化：

2009年公司先后进行了10次内审和2次外审。检查存在的问题还是比较多的，其中有60%以上是执行中出现的问题，这就要求我们各个部门的管理者要履行好管理督导职责，一方面要对员工的工作进行监督，另一方面要对员工进行日常的制度培训、岗位技能培训和心态培训，让员工养成良好的工作习惯和提升个人的执行能力。

4.对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。

5.公司宣传力度有待加强。

这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。 2009年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索行政人事部工作新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献。

6.要增强服务意识，提高员工满意度

行政人事部的工作性质要求就是两个字---“服务”，只有先做好服务生的角色才能发挥管理者的功能，在服务的过程中参与公司的管理工作。做好综合部工作，水平在综合、灵敏在信息、权威在督查、形象在接待、瓶颈在运转、评判在领导。因此，为做好2010年度的各项工作，综合管理全体员工必须强化七个意识：一是爱岗敬业意识；二是服务至上意识；三是灵活变通意识；四是自立自强意识；五是分工协调意识；六是团结协作意识；七是廉洁自律意识。

以上总结计划妥否，请领导批示！

常州市龙城XXX有限公司

行政人事部

2009．11．28

第18篇：行政人事部工作总结

2011年行政人事部工作总结

紧张的2011年已经过去了，回顾这一年来的工作，我在公司领导及同事的支持和帮助下，按照公司发展要求并结合实际工作情况，较好地完成了自己的本职工作。现就这段时间以来的工作情况总结如下：

一、工作小结

（一）规范管理制度，完善工作流程

1、完善工作流程。根据公司内审工作的要求，上半年度对萨班斯法案进行了学习，结合公司实际工作情况，分别对涉及财务、运营、项目、人力及健康安全方面的工作进行流程描述及修改工作。

2、做好车辆管理。随着2011年公司3座民用气站及燕郊工业站的相继建成和投产使用，加强控制车辆的有效使用管理。针对这一情况，结合公司车辆管理制度，对车辆管理规定进行了修订，完成《车辆管理办法》的制定及下发工作，通过公司各部门人员对该办法的学习，规范了公司车辆管理和用车流程。公司公务车辆全年共行驶183288公里，其中帕萨特行驶68700公里，普桑行驶8201140公里，车辆保养费用19564.20元。

油耗：210471升、路桥费：218124元、停车费：130.50元

3、绘制项目部工作流程。通过对市场开发合同、施工合同及工程洽商合同签订工作的描述，对工程采购费用、工程款付款申请等工作过程的解析，使项目部部门工作规范起来，从而确保业务工作的连贯性和各项手续的完备性。

（二）事务性管理工作

1、办公礼仪的细化工作

年初，结合公司及站内员工的工作性质，分别制作了关于办公礼仪培训的PPT，努力做到结合实际，加强工作中的实用性。

2、办公文档的汇总工作

2011年全年，公司共发文

件，其中综字发文

件，安委会发文

件，考评委员会发文

件；全年共签合同

份，其中，气源合同

份，供气、配套合同

份，施工合同

份，租赁合同

份，其他类合同

份；全年已存档竣工资料

份；全年会议记要共

份；项目资质已归档情况，共

项，其中辛集已办手续

项，石家庄已办手续

项，鹿泉已办手续

项，成安已办手续

项，岗上已办手续

项，龙泉已办手续

项。

3、各气站整改工作

2011年4月份，对北京2个民用气站、河北6个民用气站进行了安检工作，对不符合要求的气站均下发了整改通知，督促完成整改工作。并对各气站现有办公设备及生活用品做好登记工作。

4、做好2011年大事记。在公司各项工作平稳运行中，对公司新开投产项目、安全事故、申办资质类等较重要事宜进行汇总。其中，新开项目投产共3个，分别是岗上、巩义民用气站和燕郊工业气站；安全事故11起，包括输配中心车辆事故3起，生产事故6起，项目事故2起；办理燃气经营许可证2个（鹿泉、辛集）；点火通气小区8个（成安2个，辛集6个）；晨光党支部于11月25日正式成立。

二、做好协调工作，起到纽带作用

1、根据政府车辆管理部门的公告及通知，做好车辆单双号及限号出行的安排，确保各部门用车。

2、协助安全生产管理部完成了对生产岗位员工07年度理论与实操的考评工作，以及完成对各气站墙上制度的制作、更换工作。

3、根据公司项目及小区通气情况，完成“通气业务确认单”的制定。从而使财务部门、运营部门及各气站的工作协调统一，做到有据可循。

4、报表汇总及上报工作。2011年下半年，根据伟业工作的要求，需将项目进度、配套费计划及回收情况、小区图纸设计情况等内容进行月报和季报，在各部门的配合下均能够及时完成上报工作。

5、完成内刊出刊。2011年在各部门和各基层生产单位的配合下，每一期内刊基本上做到了及时出刊。在日后的工作中，还要不断丰富内刊内容，提高内刊质量。

值得欣慰的同时，也发现了工作中存在的不足。

1、文件回复及存档工作。对需存档文件的追踪及跟进工作有待加强，结合工作中的实际情况，建议对需存档文件，在原有要求报送文件份数基础上，多留一份原件，特殊情况下，留存复印件。对于最初是在下属公司存档的文件，办完有关手续后，应将文件及时回寄或者传真至总部，使该项目有完整的报批手续，同时也便于其它相关手续的办理工作。如河北地区办理手续事宜，先由直接办事人员在石家庄分公司统一归档，每月汇总至公司总部；项目竣工资料，先由工程监理将文件转交至项目部专人手中，再统一报至行政人事部存档；新签合同，原则上，由直接办理人员按程序申报，行政人事部根据汇签单，索要合同进行归档。

2、根据各部门、各基层生产单位在工作中的情况，发现部分规章制度在执行力度上有待加强。众所周知，公司规范的管理制度，不但有利于公司经营管理的提高，而且也有利于每位员工在工作中得到成长和发挥特长，因此需要大家共同努力。行政人事部作为桥梁部门，要做好上下的联络沟通工作，做好对工作和计划的督办和检查。

3、严谨下属分公司（石家庄、成安）用章管理。建议分公司公章管理者应有用章情况的纸质登记记录（按公司总部用章程序及申请单办理）。使用范围按凡对外报批、报送文件及以分公司名义下发的通知，需传真至公司由（副）总经理批准；日常财务报表，经财务经理审批；其他内容参照公司用章范围进行。

三、继续做好日常性的管理工作，增加部门员工的凝聚力，使企业的发展和个人的发展相结合。

1、2012年，公司将对OA系统进行全面启用，从而建立起公司各部门之间、各地区之间各类文件信息的传达及沟通工作，提高办公效率。

2、处理好日常行政事务管理，做好重要活动和外出活动的安排。协助公司领导不断完善各项规章管理制度，使公司趋于规范化的管理。加强公司车辆调度、管理、维修、保养工作，确保公司领导和员工正常工作用车。做好办公用品的费用控制，维护好各种办公设备的正常运行。

3、和大家一起创造良好的工作氛围，加强团队合作精神。积极发现部门员工的长处，使其在工作中得以发挥，并帮助他们找出工作中的不足，加以弥补。

4、行政人事部的每一位成员，在努力做好为各部门、各生产基层单位的服务保障工作的同时，还要做好协助性工作。

第19篇：行政人事部工作总结

行政人事部2011年度工作总结

过去的一年，在公司的正确领导下，在各部门的大力配合下，我部紧跟公司各项工作安排部署，充分发挥其职能作用，较好的完成了公司下达的各项工作任务。为了总结经验、寻找差距，促使部门各项工作再上一个台阶，现将2011年工作总结汇报如下：

一、加强基础管理，为各项工作开展奠定了坚实的基础。行政基础工作为行政人事部全年重点工作之一。一年来，我部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。

1、不断完善企业的管理制度和规范办公室文件的管理工作。2011年我们拟草了《2011年工作安排》、《物业管理制度》《关于2010年年终总结暨表彰先进大会的会议纪要》、、《关于开展春季劳动竞赛的通知》等规章制度、会议纪要、通知文件等19个。同时，按照文件管理要求做好了分类归口存档工作。全年共打印签发文件230份，存档公司文件和各级政府文件37份，并对领导批示的公文做到及时处理，认真落实。

2、扎扎实实做好工资统计工作。认真做好织造分厂劳

1 动定额制订和计件单价测算与生产工人的成绩统计、核算、工资审核等工作，使企业员工的工资正确、准时发放得到了保证。同时，按时完成了劳资月度、年度报表的上报工作。

3、进一步搞好企业合同签订和员工社保工作。2011年，我部不断完善劳动合同签订和员工社保工作，先后对部份员工到期合同进行了续签，对离职满一年的员工劳动合同进行了销毁，对新签订的劳动合同进行了存档，全年新签订劳动合同18人次，续签并存档30份，社保新增及续保32人次，注销人数40人次，办理工伤生育保险事宜4人次。每月按时向社保、医保局报送人员增减情况，及时报财务部和工资统计处进行个人承担部份扣款；并结合缴纳单据对帐、对人数，全年无一例社保基数、人数、帐数不对的情况发生，很好的维护了公司和员工的利益。此项工作在南充市人社局组织开展对用人单位签订劳动合同和参加社会保险情况的综合执法大检查中得到了高度赞扬。

4、加强与各级政府相关职能机关的衔接力度。如：经信局、商务和粮食局、人社局、工商局、医保局、安监局、园区办等建立了良好的工作关系，以使公司对外工作更为通畅。

5、高标准高效率完成新公司注册相关事宜。为快速完成公司交办的新公司注册工作，我部人员积极与办理机关沟通衔接，充分准备相关手续资料，在最短时间里完成新公司名

2 称审核登记、营业执照办理、组织机构代码证办理、国（地）税登记证办理等相关事宜，比规定时间缩短了8个工作日，有效保证了新公司业务的快速开展。

6、圆满完成知名商标申报工作。为保证公司申报知名商标顺利通过，我部人员积极与园区工商所和嘉陵区工商局衔接，详细了解其申报的条件，充分准备其相关资料，努力完善所需资料的内容，共制作、修订相关资料47份。此项工作时间要求紧，资料准备多，审核标准严，我部人员加班加点，准确、准时地圆满完成此项工作，得到了嘉陵区工商局的通报表扬，并顺利通过了南充市工商局的验收。

二、强化后勤保障，提高服务质量，创造良好的工作环境。

一年来，我们以大局为先，以服务为重，用心去做，努力搞好后勤保障工作。

1、多措并举，加强对食堂的管理，确保饮食卫生安全和饭菜质量。当前食品安全问题备受关注，在这样的背景下，食堂饮食是否卫生安全自然成为广大员工关注的问题。为此，2011年，我部加大了对食堂工作的监管力度，确保饭菜质量。一是加强对食堂从业人员的管理，要求经营者必须体检合格具有健康证方可上岗，必须严格落实个人卫生和操作卫生，确保饭菜不受污染，同时，根据食堂工作的实际需求

3 出发，及时调换了不合格的食堂经营者；二是加大对食堂监管的力度和频度，坚持每日对食堂的卫生、原材料、菜品的质量进行检查，发现问题及时处理，现场整改，努力让员工吃上卫生、安全、可口的饭菜；三是及时做好厨房设备、餐具的维修和添置，保证员工用餐的正常使用。四是坚持不定期地深入就餐人员中间了解情况，进行食堂满意度调查，及时把信息反馈到食堂并督促整改落实。（如：针对当前市场蔬菜和副食品价格波动导致食堂经营困难，经营者工作积极性降低，饭菜质量有所下降，员工对食堂意见颇大的问题，我部积极作为，通过稍涨饭菜价格１元的方式提高厨房经营者积极性和饭菜质量，化解了矛盾，努力实现了员工与食堂双方共同满意的局面）。

2、努力打造出良好的办公环境。我部根据实际情况不定期对厂区内的草坪、花草进行了维护、更换，保持经常有新鲜舒适的办公感受。同时，对各部门损坏的灯具、桌椅、门窗等物品进行维修和更换，努力为各部门服好务。

3、进一步做好车辆管理工作。为规范厂区内车辆停放，对停车场地进行了重新规划，并派专人进行管理，保证了车辆按位停放，分区停放，有效的解决了机动车辆乱停乱放的现象，使厂区的整体形象有了明显的改观；同时，及时做好对公司车辆的年审、办证、处理违章事项，未因误时而被罚的情况出现。

4、加强宿舍管理，营造安全、舒适的住宿环境。2011年，我们严格审核入住条件，共办理员工入住、退房手续15人次，同时，认真做好住宿人员（包括入驻单位）的管理工作，每周进行一次宿舍安全工作检查，每月按时抄送水、电度数，及时报财务部进行扣款；并不断提升工作效率，新增《宿舍水、电费台帐》，有效的避免因工作差错造成水、电、住宿费漏扣、少扣、多扣的情况发生。同时，对员工宿舍的水龙头、门锁、灯泡、下水管道等进行维修，保证其正常使用。

5、规范办公用品的管理，确保办公所需。一是在力求节约日常办公用品开支前提下，我部针对日常用品的管理基本做到需要有申报、采购有验收、领用有登记；二是定期进行办公用品盘点，随时掌握库存物品的数量、质量和需求情况，适时增加库存，保障供给。同时，对部份办公旧物及时回收，修旧利废，充分利用。

6、保卫工作和公交车接送员工工作继续保持良好。去年，公司保卫人员认真履行职责，警惕性提高，未出现任何盗窃事件。同时，公交车按时接送员工无差错，随时保证员工上、下班，出色的完成了接送员工任务。

三、盘活闲置土地资产，促企业多元化发展。为加快公司资产结构调整，优化资源配置，充分发挥资产的利用率和潜在效益，提高企业的市场竞争力和赢利水

5平。2011年，我部在张总的直接领导下，高质量、高标准的完成厂房项目的规划、设计、报建、招投标、建设、厂房出租、物业管理等各项工作。

1、严格筛选施工队伍，科学公开招投标。我们坚持用优秀施工队伍，保证优良工程，认真筛选施工队伍，拟定《招标公告》，在报刊、网络上对外公告，在规定的时间内共有12家市内外公司来人、来电咨询，有6家公司递交了投标申请。通过对参标公司的申报资料、资质资格、技术力量、资金实力等证明，进行严格审查核实，最后南充华盛建筑有限责任公司以合理、低价中标。

2、精心组织施工，确保工程质量。严格按照《施工合同》和《招投标附注说明书》进行施工，遇到工程增减、图纸更改，及时报公司领导审核后再实施。同时，加强对施工现场的管理，针对工程质量中可能出现的问题，制定细致的控制措施，在工程实施过程中认真予以落实，全年共新修建厂房5800平方米，所修厂房质量优良、成本合理、外形美观。

3、科学合理安排厂房出租。我们及时用网络、张贴横幅的形式发布招租信息，及时起草租赁合同，不断完善合同内容，认真审核入驻单位性质，合理安排厂房出租。2011年，出租厂房、办公楼等场地7400平方米，收取租金70万元。

4、加强物业管理，创建整洁、文明、安全的厂区环境。我们及时制定出台《长荣公司物业管理制度》，并严格落实制度要求，加强管理，认真办理物业管理相关手续，按时做好房租、车位、搭伙费、水、电、汽等费用的催收工作。同时，不定期地坚持对入驻单位安全、消防、环境卫生等方面的检查，发现问题及时督促整改，努力营造整洁、安全、和谐的厂区环境。

四、围绕企业生产经营开展企业文化建设，努力构建和谐企业。

2011年，我们紧紧围绕公司生产经营的需要，继续加强企业文化建设，大力提升企业形象，努力营造和谐的工作氛围。一是强化宣传工作力度，大力提升公司外部形象。全年在《南充日报》、政府相关职能机关报和工商联信息报上发表报道和信息12篇。二是完成了公司徽记、宣传展板的制作和公司网站建设，在核算制作费用的同时，严格按照公司要求，货比三家，努力降低制作成本。三是关爱员工，体现公司“以人为本”的理念。 2011年，我部组织员工上“农家乐”游玩等各类聚会活动4次，代表公司看望生病住院员工3人次，慰问帮扶贫困党员6人次。同时，关注员工身体健康，坚持夏季送凉茶、送豆浆、发放避暑药品和劳保用品。四是积极组织员工参加嘉陵区工会与园区办组织的2011年冬季运动会，树立了企业形象，增强员工荣誉感。通过这些

7 活动，对外树立了良好的企业形象，对内极大地增强了员工对企业的凝聚力，促进了企业各项工作的良性开展。

五、加强企业管理，抓好劳动纪律执行和安全生产工作。一年来，我部紧紧围绕公司安全生产目标任务要求，针对现厂区入驻单位多，安全形势复杂多变的实际情况，狠抓制度执行和安全生产工作不放松，加强对安全隐患顽症及安全专项整治，积极探索创新全厂区安全监管模式，不断推进安全生产工作。

1、严肃劳动纪律，维持公司正常生产、经营秩序。2011年对违反劳动纪律和公司规章制度的人员进行了处罚。全年共处罚5人次，通报2人次。同时，定期对公司要求的事项进行了抽查，发现问题立即整改，并及时通报，有效的防止的有令不行，有禁不止的现象发生。

2、进一步做好安全隐患的排查和安全检查。2011年，我们坚持对公司的安全生产工作情况和生产设施安全状况做全面的检查。加大了对入驻单位的安全设施配备，对公司入驻单位新安装了灭火器和消防栓。同时，坚持每天到现场坚持日常安全外，还牵头组织全厂区的安全大检查34次，对发现安全隐患都明确记录在案，现场指导，限期整改，全年共发现安全隐患9起都得到整改落实；2011年公司的安全工作在嘉陵区安全生产工作年度总结中评为先进单位。

3、圆满完成安全评估工作。为完成市、区安监局安全评估工作，同时以此为契机，不断完善我公司的安全管理工作。我部高度重视，积极充分地准备评估所需相关资料，共制作修订材料38份，较快时间圆满完成安全评估工作，顺利通过安全评估验收。同时，结合评估工作，主动开展自查自纠活动，不断完善安全基础管理工作和公司重点部位的安全隐患整治，有效杜绝了安全事故的发生。

六、存在不足及下步工作重点。

过去的一年，行政人事部虽取得了一定的成绩，但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：

１、企业的管理制度需要进一步完善，基础工作有待于进一步加强。

2、目前培训工作比较滞后，人员的素质不能满足公司的发展需要，员工培训工作和管理人员的培训，有待进一步完善和提高。

3、档案管理需要进一步完善，目前只建立了员工人事的档案，未能涉足公司整体档案，更缺少一些图片、音、像档案。可以说这是档案管理的一大缺憾。

4、物业管理工作刚刚起步，物业管理制度需要进一步完善，物业精细化管理需要加强。

5、当前物价和人工工资上涨，厨房经营困难，导致食堂饭菜质量水平不高。

9 下步工作重点：

1、不断完善企业管理制度，重点抓好对公司制度落实情况的督察力度，促进公司管理制度触及公司各个层面、每个角落。

2、加强对员工的培训，建立健全培训机制和档案，根据实际情况制定培训计划，为公司的发展提供智力保障。

3、抓好企业文化建设，开展丰富多彩的活动，增强员工凝聚力和归属感，构建和谐企业。

4、进一步加强企业物业管理，从细节入手，不断探索物业管理新方法；改进服务意识，加强与各入驻单位的沟通联系，友好合作、加深感情，营造安全、文明、和谐的厂区环境。

在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；加强管理，改进服务；大胆探索工作新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献！

第20篇：行政人事部工作总结

浅谈企业内部控制与风险管理

随着中国经济改革的不断深入，市场经济体制不断完善，企业经营风险和财务风险也就越来越成为制约经济发展、影响企业稳定的一个重要因素，如何控制企业的经营风险和财务风险也就成为当前必须加以解决的一个重要课题。

企业经营风险和财务风险产生于企业发展的各个阶段。经营风险主要包括市场风险和收益风险;财务风险主要包括支付风险和资产风险。在筹办初期，企业存在创业的风险，如何规划企业的未来与发展方向将决定企业的命运;在企业投产后的经营过程中，各种各样的风险更是隐藏其中，资金风险、市场营销风险、新产品开发风险等，任何一环的疏忽和纰漏都会给企业带来极大的危害;在企业的各项经营管理活动中，授权风险、决策风险、内部牵制风险等，都对企业管理与控制提出了较高的要求，规避风险，防患于未然成为当今企业必须高度重视的问题。

一个企业的赢利能力与其防范风险的能力是相辅相成的，没有规避风险、控制风险的能力，就不可能有赢利能力。这主要是因为：在市场经济条件下，资本追逐利润，利润伴随风险;利润越高，风险越大。要想赢利就必须学会控制风险。

国际国内的诸多实例表明，企业风险的产生与集聚，最终会给企业带来致命的灾难。美国能源巨擘安然公司在一系列的会计造假事件中轰然倒下了;创建于1763年有着辉煌历史的巴林银行，毁在了一个失控的盲目进行期货炒作的里森手里;2004年12月，中国航油(新加坡)股份有限公司在石油衍生产品的交易中以5.5亿美元的巨额亏损而宣告破产。项目管理者联盟这些血的教训令人震惊，而其中暴露出来经营风险和财务风险更是发人深省。企业要生存要发展，必然会出现风险。问题是面对风险我们应该怎么办?是在制度上下工夫，吸取教训，总结经验，把漏洞补牢，还是只顾查处事件，追究责任，忽视从制度上堵塞漏洞，致使问题重复出现?一个肯定的回答是，面对风险，必须全面加以分析，进行风险的评估，制定相应的风险防范对策，将风险掌控在可控范围之内。

那么，究竟如何防范和控制企业的经营风险和财务风险呢?

首先，企业必须全面分析经营中可能存在的风险，并对风险进行评估容忍度的确认，建立规范的风险监控体系。

在风险管理框架中，由于要针对不同的目标分析其相应的风险，因此目标的制定自然就成为风险管理流程的首要步骤，并将其确认为风险管理框架的一部分。按照现代管理学之父德鲁克的理论，企业应当在以下8个领域确定目标：即市场营销、创新、人力资源、财务资源、实物资源、生产力、社会责任、利润需求等。 bbs.mypm.net

企业的目标是由相应的机构和部门去实现的，这些部门也就成为风险监控体系的组成部分。在企业目标与相应目标的风险确认后，定期地进行风险测评成为风险监控的重要过程。风险的测评，不仅要有测评结论，还必须对今后的控制提出前瞻性提示和防范措施。其次，建立风险管理制度，从制度上控制和规范风险的发生。

建立风险管理制度，就是建立公司内部控制制度。企业的内控，就是要通过制订流程、执行流程、监控流程，来控制“不同人的行为”可能带来的风险，保证风险可知、可控、可承受。目前，国内有众多的公司在美国上市，根据2002年7月30日美国国会通过的萨班斯法案，建立企业内部控制制度成为在美上市的必备条件。

如何建立一套适应公司风险防范的内控制度呢?以下五点原则是必须遵守的：转自项目管理者联盟

1.相互牵制原则企业每项完整的经济业务活动，必须经过具有互相制约关系的两个或两个以上的控制环节方能完成。在横向关系上，至少由彼此独立的两个部门或人员办理以使该部门或人员的工作受另一个部门或人员的监督;在纵向关系上，至少经过互不隶属的两个或两个以上的岗位或环节，使下级受上级监督，上级受下级牵制。对授权、执行、记录、保管、核对等不兼容职务要相互分离控制。

2.协调配合原则各部门或人员必须相互配合，各岗位和环节都应协调同步，各项业务程序和办理手续需要紧密衔接，以保证经营管理活动的有效性和连续性。协调配合原则是相互牵制原则的深化和补充。贯彻这一原则，尤其要避免只管牵制错弊而不顾办事效率的机械做法，必须做到既相互牵制又相互协调，从而在保证质量、提高效率的前提下完成经营任务。 training.mypm.net

3.程序定位原则企业应该按照经济业务的性质和功能将其经营管理活动划分为若干个具体工作岗位，并根据岗位性质相应地赋予职责权限，规定操作规程，明确检查标准，责、权、利统一。形成事事有人管、人人有专职、办事有标准、工作有检查，以此定出奖罚制度，增加每个人的事业心和责任感，提高工作效率。

4.成本效益原则实行内部控制的成本要低于由此产生的收益，力争以最小的控制成本取得最大的经济效益。 training.mypm.net

5.层次效益原则正确处理企业内部控制层次与工作效率的关系，防止以增加层次的“人海战术”来获得较好内控效果的现象。以高效、有用为出发点，合理设置内控层次(或人员)，明确各个层次的职责权限，强化各相应层次的责任心，提高企业内部控制的有用性和效率性。项目管理论坛

如今，国内各公司正竞相推广和实施企业内部控制制度。内部控制构成公司风险管理的一个重要组成部分。企业风险管理的框架中包含内部控制，对管理层来说是一个丰富的概念集合和管理工具。以往我们许多企业经营风险的发生并非是没有制度，而是企业经营者违规操作。所以内控制度还必须规范这种违规操作的行为，从根本上实现内部控制的管理作用。再次，建立风险应急机制，一旦风险发生，应采取最有力的措施，将风险控制在最低限度内，减少损失，保证企业的根本利益。

这种现象的发生是我们所不愿看到的，但又是必须考虑的问题。我们在前两个方面的努力是为了控制风险的发生，但如果出现控制的失败，风险就必然会发生，这个时候我们必须有相应的应急措施，将风险重新加以控制，其结果是要将损失减少到最低的范围，保证企业的根本利益不受损害。项目管理论坛

以上三方面的工作是我们控制企业经营风险必须加以努力和完善的重要部分。

在风险的控制和管理中，企业的领导者处于风险控制的核心，企业领导的风险意识、自觉遵守内控制度的决心和行为影响着企业风险控制的成败。 training.mypm.net

财务部门作为风险控制的主要管理部门，通过内部控制体系监控企业的经营行为，达到控制执行的最终目的。而预算管理将贯穿内部控制过程的始终，成为内部控制的最核心手段。目前，企业风险的防范意识已越来越强列，这将有助于我国企业的发展和壮大。在当今世界中，能够在风生水起的全球化经济圈内站稳脚跟，不断发展壮大的必定是那些能驾驭风险、有效控制风险的佼佼者。

上海英华香精香料有限公司

李华

2011年6月2日

《行政人事部工作总结.doc》