运营培训总结范文
推荐第1篇：运营业务知识培训总结
运营业务知识培训总结
培训课题：运营业务知识基础 主 讲 人：培训时间：2014-02-15 这是进入公司之后第二次的系统的培训，关于运营方面的基础知识的培训，本次培训的内容主要是从基础内容知识的普及，知识点相对而言还是比较简单的，但是从三位主讲人的课件包括讲课的节奏，都是花了很多的时间来用浅显的比喻让我们最大程度上的接受自己所讲的内容，就本次培训的内容，得到了如下几点的收获：
1、没有最简单的知识，只有牢固扎实的基础，我听过这么一句话，无论想学什么只要基础扎实一般都能学的很好。所以即便培训的知识点比较基础，但是一样要把所有的内容全部吸收。
2、一定要对症下药，因地制宜，寻找适合自己的方法和套路去学习，如赵大成的培训内容给人很清晰的条理结构，一个萝卜一个坑，一个问题一个问题的去解决，那么不会有难做的事，一切只是时间的问题。
3、一定要自己多去分析问题的原因，一个销售额额公式：访客数*转化率*客单价，一个简单的公式几乎包含了我们在淘宝上面的所有指导方针，一定要努力大胆的去发现问题，去分析问题，这样我们才会有所进步。
4、要善于总结发生的问题，三位总监在讲课的时候都能很快的针对不同的知识点或者问题举出相应的列子，这个肯定是平时经常总结所发生的问题并且能够从中得到学习的一个过程。
5、这一点收获是最重要的，同时也是我做的最不好的地方，一定要大胆的表达自己的观点，多去与牛人交流，这样是提升自己最快的方法之一。接下来说一说自己要做的一些改变：
1、在把握住整体运营思路的前提下，专攻一个点，先有一项自己擅长的部分，再以点带面的去全方面的发展自己，切不可求多。
2、经常性的能去跟一些运营专员多去交流沟通，能多提出问题，多去发表表达自己的观点，这一点是非常重要的。
3、每天都要学习，每天都要总结，每天都要有所进步。
最后说一下一些对本次培训的一些建议以及自己在以后培训中的期望： 首先，还是感谢公司安排的这次培训，我觉得关于培训内容的方面还是希望能针对一个专业的点去学习一下，当然学习肯定不是只是培训就能做好的，最主要的还是在于自己寻求各方资源。
2014-02-18
推荐第2篇：运营总结
④内部公开 请勿外传
一、内容运营
(1)定义：通过创造、编辑、组织、呈现网站内容，从而提高网站/产品内容的价值，以对用户的黏着、活跃产生一定的促进作用的运营内容。
(2)目的：提高用户粘性和活跃度
(3)任务：①创作内容、撰写文章、拍摄视频、照片、内容编辑(原创、整合、采编、推广物料) ②编辑材料、组织专题
③EMD(电子邮件投递)、新媒体运营
④通过运营分析，找到用户感兴趣的领域，制作内容并进行推送
(4)核心：①持续制作对用户有价值的内容，保证用户可以在站点获取这些信息
②根据KPI降低或者提高用户获取内容的成本、协助网站/产品获利
二、活动运营
(1)定义：通过开展独立活动，联合活动，拉动某一个或多个指标的短期提升
1/ 4
④内部公开 请勿外传
(2)任务：①策划活动(受众是谁，谁来参加，目标是什么，需要提升哪些指标，时间周期，独立运作or联合运作，成本投入多少、怎么把控风险、哪些数据需要监测等)、撰写文案(包装活动) ②了解拉动一个指标的单人成本，把控风险
③结构化思维(不同阶段，达到什么目标)，数据驱动(衡量整个过程的ROI，分析活动周期等) (3)引导用户创造内容
(4)提高用户活跃度
(5)对外合作提高产品影响(联合活动)
三、营销推广
(1)平台类：①问答类 ②百科类 ③社区 ④QQ群
(2)合作推广：①软文发布/转载 ②外链购买/友链(导流) ③流量购买/交换(导流) ④捆绑式合作(产品重合度高) ⑤资源互换
(3)物料推广：①活动 ②电子书 ③软文
2/ 4
④内部公开 请勿外传
(4)技术营销：①联盟营销(谷歌、百度、360等)-将广告放到优质的第三方网站上 ②移动互联网营销 ③EDM(邮件营销) ④SEM(SEO、PPC) ⑤建站 ⑥电商 ⑦平台 ⑧数据库
(5)广告：①图片广告 ②视频广告 ③组件广告 ④游戏广告 ⑤Flash ⑥富媒体⑦弹窗⑧短信
(6)网络公关：①网络推广 ②网络炒作 ③借势营销 ④名人代言 ⑤社会化网络营销 ⑥社区营销
⑦互动营销
四、活动策划
(1)活动主题：活动文案的一部分，让用户看得懂，明白你的活动是什么主题，是否对他有吸引力。
(2)活动对象：明确你的活动针对的群体，让用户看得懂，让自己抓得住，让领导认可。
(3)活动时间：活动的开始时间、结束时间，奖励的发放时间、领取时间。(活动时间不要太长) (4)活动描述：活动文案的一部分，让用户看得懂，决定要不要参与，怎么参与。
3/ 4
④内部公开 请勿外传
(5)规则详情：活动文案的一部分，让用户看得懂，让开发看得懂，一部分内容是在前端展示的，另一部分内容让开发知道活动如何实现。
(6)投放渠道：让市场看得懂或者你自己看得懂，要有投放时间、投放渠道的选择、预算。
(7)风险控制：让开发看得懂你的风险环节是什么，有无对应的措施来解决。(比如：防作弊策略) (8)监测指标：涵盖大多数相关指标，包括投放渠道的监控、用户参与情况的监控、奖励发放的监控。可以帮助你在查看数据的时候找到问题点，并且启发你去解决这些问题。
(9)成本预估：一个活动要多少钱，单人成本多少。
(10)效果评估：有成本就有收益，你的活动的目的对网站/产品的哪些指标是有帮助的，如何体现，你要考虑，让领导认可。
(11)FAQ：可以另外准备一个文档，提供给客服或者相关人员，帮助解决用户在参与活动中产生的困惑。FAQ要详细、标准。如果活动规模大，光FAQ还不够的时候，你要提前准备客服的培训文件。
4/ 4
推荐第3篇：店铺运营诊断分析培训总结
店铺运营诊断分析培训总结
2016年7月12日至7月21日由学校安排我参加了常州信息职业技术学院在江苏常州举办的“职业院校电子商务专业骨干教师店铺运营诊断分析精英班”的培训，本次共有20多位来自全国各地的高校、企业的员工参与培训。
本次培训经时时间较长，内容较多，主要围绕淘宝天猫店铺的运营展开，培训内容主要包括团队组建、店铺的全局分析、店铺体检、行业分析、店铺诊断、产品营销、数据分析、店铺优化、实操运营等。培训的过程以
5、6个学员为一个团队，全程采用实际的真实店铺的运营过程进行讲解，讲解完后由我们学员团队进行实际操作，并把培训的内容做成脑图呈现出来，每天的培训都由游戏导入培训内容，培训的讲师都是企业一线的有经验的员工。
通过这次培训我接触到了很多原来没有接触过的知识、理念与内容，主要收获如下：
（1）详细的了解了天猫店铺的后台与运营过程；
（2）接触了数据化运营的思维，打开了电子商务运营新的思路； （3）深入电子商务公司，了解电子商务公司的实际运营过程； （4）深入了解电子商务公司的各岗位与职责；
（5）深入公司实际接触了天猫店运营各岗位的操作内容； （6）跟来自全国不同的几年中高职学校、企业的同行交流电子商务以及专业的看法，了解了各个学校不同层次学校的电子商务专业的运行情况； 每一次培训都是一次修炼，每一次外出都是一次重新认识自己的过程，我非常珍惜每一次外出培训的机会，培训给了我新的视角新的知识新的专业感觉。回到学校，我将把培训所学所看所感用于教学，为我院电子商务的发展做出自己应有的贡献！
李柱 2016年8月30日
推荐第4篇：中小学培训运营
中小学培训学校运营策划书
以个性化上门辅导为特点的经营模式，打破了北京中小学教育照搬照抄北京学大教育集团的模式，开启了北京市以“个性化上门辅导”经营模式的先河，“星星之火可以燎原”，我对学校的未来抱有必胜的信心！能够成为学校的校长兼运营总监，我感到非常荣幸！我相信我完全可以胜任校长这个职务！在上任之前，我特拟定我的运营策划书如下：
运营策划过程中包括五个运作方案：1，招生推广2，人事招聘3教学管理4，财政预算，5情报收集工作。
具体操作如下：
一：招生推广流程。
招生推广是所有运作方案中的核心，即所有部门都得为招生部门让步，必须全力配合招生部门的运作！招生广告全面铺开，务必做到“家喻户晓，人人皆知”。招生办在操作过程中有多种模式，详细具体的模式如下：
招生模式分为传统模式和网络模式。
（一）：传统模式多种多样，我分别列举如下：
1.发广告。广告有多种，一般是印有我们学校广告的宣传彩页、精美书签、笔记本、气球、文具 盒、消暑折扇、购物袋等等。一般下午三点到五点半是北京市中小学放学时间，抓住这个时间在中小学门口发广告比较好，上午最好不要在学校门口发，因为保安一般不让学生把广告带进学校！一个学校门口固定2个人发，相互可以照应一下，防范城管，随机应变，见机行事！人员固定后，凡是学生手持广告过来报名者，均是其市场专员的业绩！
2.问卷调查。即下午放学时间在学校门口邀请学生填写一张家教的调查表，当然是对学生有一些 优惠政策的，如送一本笔记本，或者过来报名者均有课时赠送等，问卷调查的结果远比发广告的效果好，但是数量特别少！发广告及问卷调查可以在超市、商场小区门口等推广进行！
3.家长会。家长会一般是一个学期一次，所有同行机构均把家长会视为最重要的招生机会之一， 因为这个时候几乎所有家长都会去学校，而且决定给不给孩子请家教在于家长，所以这个时候是招生的黄金时段，本学校上下必须全体总动员，领导争取以家长的身份打入中小学内部招生！争取取得班主任及学生家长的信任及资料！如果人手不够，可以聘请兼职大学生协助！
4.粘贴广告，一般在小区里面粘贴。
5.户外广告。户外广告包括如下：
（1）.“110民警提示”（长90厘米，宽60厘米，上面50厘米是公益广告，下面40厘米是学校的广告）一般挂在小区、学校、街道、商场、超市等的门口（这让家长觉得我们很正规，认为连警察都在维护我们）
（2）。大幅广告牌。在小区、学校、街道、商场、超市等的门口及地铁、公交车站竖立我们的大幅广告牌（以上业务联系广告公司即可）
（3）。推广VIP贵宾学习卡。在商场、超市、医院、餐厅、饭店及家长活动频繁的区域推广我们的VIP贵宾学习卡，事先联系好以上各单位领导最佳！
（4）．可以自挂横幅标语、喷绘广告、夜间发光字等。
6.报纸等新闻媒体。可以在北京晚报、京华时报、中小学生教育考试报及家长喜欢阅读的其他杂 志等刊登我们的广告。尤其是中小学生教育考试报，这是北京市中小学生内部必须订阅的报纸，效果相当好！报纸广告现在已经成为形象宣传的作用 招生效果一般。
7.邮局代发。跟邮局合作，给我们学校附近方圆五公里以内的订报用户夹带我们的广告彩页。订 报用户大部分为家长群体。
8.电视广告、公交车广告灯（这个广告费用昂贵，暂时不采用）、
9.接待咨询工作。前台接听电话声音要甜美，音质效果好，接待来访家长举止要自然大方得体
推荐第5篇：运营培训心得体会
运营培训心得体会范文（精选6篇）
有了一些收获以后，常常可以将它们写成一篇心得体会，这样可以不断更新自己的想法。那么好的心得体会是什么样的呢？以下是小编整理的运营培训心得体会范文（精选6篇），欢迎阅读与收藏。
运营培训心得体会1
时间过的真快，转眼间学习新媒体运营已经一个多月了。从这个行业的小白到慢慢地熟悉了这个行业。接下来说说这一个多月的培训心得和感受吧！
首先之所以会选择新媒体这个学科，更多的是自己的兴趣，看中这个行业的前景，其实当时选择并没有太多的考虑。当自己真正接触这个行业才发现其实新媒体并不想自己想的那么简单。
要想学好新媒体，适应这个行业，我觉得要适应以下几点：
1、要有良好的文字功底，虽然上课老师给我们讲了许多新媒体运营的小窍门，但是到最终，文章写得好才是硬道理。如果你想从事新媒体运营工作，你可以给自己定个小目标，例如先每天写一篇文章，题材自定，这样维持一个月后，你的文字功底肯定会有大幅度提升的；
2、懂得借势宣传，最值得借鉴的莫过于杜蕾斯的文案，你可以先从模仿开始，最后自己进行创作。要懂得追踪热点，创造热点，并且要做到根据热点来进行编写文章，来博取大众的视线；
3、学会美观自己的文章，特别是相关的排版，在最近的学习中也教会了我们如何让文章的排版显得更加精美，这也是极其重要的。要想在众多新媒体账号中脱颖而出，单单有好文采还是不行的，关键时刻还是要学会把自己所写的文章来进行美观；
4、垂直度一定要高，坚持发你自己定位领域的文章，保持垂直度的确定性，垂直度越高就越容易受到该领域里的青睐。
其实培训最重要的还是要有气氛。这里有负责任，有教学经验的老师和认真学习的同学，你很容易地投入到培训中去，这是我最满意的。
运营培训心得体会2
在公司工作有一段时间了，很荣幸有机会在工作之余参加这次公司组织的微信运营的培训。在这几天培训中，我的角色从员工转换为学生，每天都专心致志的学习，培训员善于通过例子讲运营技巧和团队合作。几天下来，我学到了很多东西。在这里感谢我公司给我了这样一个平台进行学习提高。
听着这些讲师滔滔不绝的演讲，我深深的佩服他们的知识，他们的自信和敏锐。也让我重新了解了运营的概念。都说学无止境，这几天学到的知识，我会好好的运用到今后的工作中去。作为一名公司员工，我们应该秉承公司的优良传统文化，在工作中应该讲信誉，讲效率，不断学习借鉴成功的案例，不断更新运营方式的变化，懂得如何从用户的角度出发，积极与用户沟通，根据他们的需求，改变营销策略。在今后的工作中，我认识到应该积极主动的发挥自身创造性，不要拘泥于传统的营销手段，善于利用便捷的通讯方式来打开市场，进行营销。做到思想有进步，素质有提高，工作有效率，业绩有提升。
对于未来要接受的工作和面对的挑战，我已经做好准备，我会继续喝同事们一道一起为公司更美好的明天努力奋斗。
运营培训心得体会3
今年我有幸参加了左主任的小学教师新媒体新技术培训的学习。在培训学习中，我对新课程改革的理念有了更深刻的认识，明确了厚实文化底蕴、提高专业素养的重要性，提高了思想认识、提升了学习理念、丰富了专业理论，现总结如下：
一、通过培训，提高了自己的思想认识
通过此次培训，我更清楚地知道了新课程改革对教师所提出的要求。以前往往只局限于一根粉笔、一本书的教育模式，已经远远不适用于今天的教学要求。我们要以更宽阔的视野去看待我们从事的教育工作，不断地提高自身素质和教育教学水平，不断地总结自己的得失，提高认识，不断学习，才能适应教育发展对我们教师的要求。
网络研修，好处多多。可以说网页学习的即时性，有利于我自主安排学习，减少了工作与学习的矛盾。可以说网页学习的快捷性，有助于我提高学习和实践应用的效率。可以说网页学习的`互动性，有助于我和众多教师及时学习和解决一些实际问题。
二、通过培训，提升了现代教育技能
原来，我对于计算机方面的操作只是停留在一些基本的层面上，例如在文档中完成一些文稿的撰写。通过这次光顾我们的国培学习网页，如今，我已经能够熟练的利用计算机，进行各种方式的操作，编辑出自己较理想的电子稿件，发送给同事和学生。能利用自己的博客与同仁互动，时常的发表自己的一些学术上和某些思想上的见解，对自己的业务水平也有了进一步的提高。在培训中学习网页，填补了我计算机操作知识的空白。
三、通过培训，夯实了专业知识基础
作为一名数学教师，在这个学习页面上，通过老师引领，帮助我进一步领会了新课程的教学理念，让我对数学教学有了深入的理解与思考；通过参与学习、反思体会，帮助我认识并掌握了数学教学的新方法、新手段，并且能够有效地运用到自己的实际教学中去。
此次培训，使我受益匪浅。在今后的教育教学工作中我将把学习到的网络知识运用到实践中来，不断充实自己的教学方法和业务能力，使学生们变“苦学”为“乐学”，给初中打下良好的基础。
运营培训心得体会4
20XX年为期三天的全国网络运营中心负责人培训，经过这三天的培训学习，同时又和全国资深网络运营专家们的一些交流，我从中学习到了许多很有价值的东西。
一、网站建设运营
网站建设主要以突出我们的品牌优势为主体，同时在建设的过程中也要和搜索引擎紧密相关，网站排名的优化主要是表现在搜索引擎和网站良好的用户体验，在网站监测与管理中，我们要及时关注竞争对手的网站，学习和借鉴，扬长避短。
二、社会化媒体营销
在网络推广过程中，我们不仅仅要覆盖到互联网80%的直接用户，也要考虑到20%的意见型用户，根据数据分析显示：有80%的直接用户都是经过20%意见型用户的建议或者是介绍之后，就会有意向和我们进行交易。品牌传播和口碑传播往往是更重要的，我们应该具有品牌宣传系列和品牌影响系列。
三、搜索引擎营销
1、站在网民的角度，从网民的思维模式、检索习惯、需求目的和生活背景等因素来选择关键词。
2、在培训课程中，我学习到了以前不知道的关键词拓展的一些方法和一些帐户管理等等。更重要的是在拓展关键词的时候，我们可以用拼音缩写和英文的缩写等方法来扩展关键词。
3、关键词分组的重要性：主要是方便日常管理和平时进行帐户优化等，可以对转化目标、阶段、产品、地域、等进行分析，还有关键词的长度针对性的优化策略。
4、创意的撰写：文字创意要围绕用户兴趣撰写，诉求点明确，吸引用户点击访问，还要突出我们学校的独特优势(如品牌优势和就业优势等)，在创意撰写的过程中我们可以加入一些数字类型、特殊符号等，这样可以吸引我们的用户点击广告。
四、院校经验分享
我们要以网站内容建设为王道，要提高网站的可读性，坚持每天更新文章，让我们网站具有更高的可读性，但是在更新文章的时候不能草率了事，我们要站在网民的角度上去阅读这篇文章，如果我们自己这关都不能过关，那又怎么让网民接受我们的网站呢。要是只是应付了事，这样只会让我们的网站走向无人理采的趋势，在网站内容建设过程中，我们可以做一些视频宣传。让网民觉得我们的网站更接近于社会化和人性化。这样也会提高我们网站平均水平。
运营培训心得体会5
为了提升营运主管的履职能力，省分行在哈尔滨培训中心举办了20xx年营运主管履职能力提升专项培训班，我很荣幸参加了这次培训。培训安排了销售风险管理、声誉风险管理、综合网点营销服务训练、柜面业务操作风险防范、员工心理管理及压力管理等六门课程，指明了营运主管一职的转型创新方向，那就是做一名营销型的核算管理人员。短短四天的培训，丰富了我的理论知识，开拓了视野，拓展了思维方式，真正受益匪浅。现将培训心得总结如下：
一、风险管理。
日常工作中，销售风险的产生无外乎两种情况，一是客户缺乏风险意识，或是完全基于对银行的信任而购买自己并不懂的产品；二是客户经理缺乏专业意识，或有意识的简化销售流程，弱化风险提示，甚至隐瞒、诱导、误导客户购买产品。通过销售风险管理和声誉风险管理的学习，让我意识到要做好风险管理，不只是要做好内部控制，强化员工的风险防范意识，也要做好外部控制，改善外围环境，主动宣传，增强客户的风险意识，让客户学会主动识别风险、规避风险。银行与客户是相互依存的关系，一荣俱荣，一损俱损，风险防范需要我们每一个人的共同努力。
二、营销服务。
在这样一个全员营销的时代，怎样做好网点营销服务也是一门重要的课程，在课程中，老师采用了讲授和互动两种教学方式，通过各种生动的案例，深入浅出地介绍了成功营销的全过程。通过金融营销八大专业化流程，教会我们怎样选择客户，接触客户，而后约访沟通，挖掘需求，接着产品推荐，异议处理，最后成交缔结，客户维护。在互动过程中，老师引导我们将理论知识运用到实际工作中，让我们认识到理论与实际的差距，认识到自己的不足。通过情景演练，调动学员的积极性，达到事半功倍的效果。
三、柜面业务的操作风险防范。
老师从操作风险的认知，操作风险提示和如何防范操作风险三个方面进行讲解，通过各种真实的案例介绍，使我对风险防范有了更深刻的认识。首先要提高思想认识，合规操作是业务发展的基础，其次要加强学习，提高自身素质，最后是做好员工管理，了解员工的思想动态。风险无处不在，我们一定要谨小慎微，防范任何有可能出现的风险。
四、压力管理。
不管是工作上还是生活中，压力会无可避免地伴随终生，压力是双刃剑，适当的压力也会促使人创造佳绩。不同的人对待同一个事件会有不同的心态，怎样利用好压力，调整自己的心态是最后这门课程的主要内容。老师幽默风趣的言语让我对这个严肃的课题留下了深刻的印象，在繁重的工作之余进行这样一次学习，让我感觉身心得到了一次调整。
短暂的培训很快就结束了，虽然很遗憾没有见到哈尔滨大雪纷飞的场景，但老师们专业又生动的教学让我受益良多。千里之行始于足下，今后我会立足岗位，扎实工作，将全新的思维模式运用到实际工作中，为建行的转型创新贡献一己之力。
运营培训心得体会6
X年X月X日，在公司的组织下，我与同事们参加了为期三天的微信运营培训。
培训主要介绍了与微信类似的信息传递软件的成功运营经验，通过参加这次培训，我获益匪浅。
一、开拓眼界与思路
培训通过类似成功案例，展示了微信运营开发的广阔前景，使我了解在微信运营过程中，可以充分利用信息传递便捷的优势，使微信用户感受到随时随地、一对一的服务，从而为广告客户进行策略性广告营销，进而提高微信运营效益。
二、提升了开发技能
在培训中，还介绍了进行运营开发中的一些技术和应避免出现的问题，从而提升我的开发技巧。
三、增加团队凝聚力
三天的时间虽然短暂，但是在这短暂的时间内，通过共同学习和生活，参加培训的人员形成了一个努力奋进、配合紧密的团队，为我们在今后的工作中配合更加顺畅奠定了良好的基础。
综上所述，参与这次培训，无论在工作还是在生活方面，都给予了我莫大的帮助，希望今后还能多参加类似的培训。
推荐第6篇：运营总结银行
工作总结；***年财会运营管理部的各项工作在支行党委的正确；
（一）认真开展内控管理活动，出台了《***市支行；
一、加强会计基础工作管理水平，增强内部控制风险防；(一)日常会计监管工作严格执行《会计监管及会计基；
（二）充分运用好在线监控系统,真正发挥在线监控的；
（三）认真组织学习会计内控制度、办法,加大业务培；
二、积极做好案件风险排查工作；根据《转发总行关于开
工作总结
***年财会运营管理部的各项工作在支行党委的正确领导下，认真贯彻落实***年工作会议精神，以《***年会计结算工作要点》为重点开展工作，全行牢固树立内控优先的经营理念，从抓基础管理入手，强化内控制度落实，全面加强了检查、督导、考评和监管力度，使员工依法合规稳健经营的意识得到不断增强，基础管理、内控建设得到不断提高，主要做了以下几个方面的工作：
（一）认真开展内控管理活动，出台了《***市支行单位银行结算帐户管理办法》、《***市支行运营管理工作综合考核办法》具体内容包括跨及基础工作管理考核、会计监管系统管理考核、综合管理考核评比及相关考核管理规定等。按照总分行部署，全行切实提高加强内控管理重要性的认识，形成了一把手亲自抓，各业务部门具体抓，全体员工共同参与的防控案件工作机制。
一、加强会计基础工作管理水平，增强内部控制风险防范能力，提高业务操作人员的整体素质。
（二）进一步加强了会计监管及会计基础工作管理考核工作。一是以内控管理为契机，在上半年开展了自查面100％的会计内控管理规章制度落实执行情况和柜面业务操作流程执行情况检查，重点对岗位设置与管理、主管履职、重要空白凭证管理、对账管理、帐户管理、大额现金及反洗钱业务管理等有关业务操作流程的合规性进行自查。在各行自查的基础上，盟行按照区分行《关于开展会计内控制度执行情况大检查的通知》要求，对各支行的会计内控制度执行情况进行了抽查，抽查面50％，同时，进行了会计基础工作规范化达标验收。二是认真贯彻
落实区分行开展强化内控管理，全员防范案件专项治理活动和区分行关于开展“内控管理年”活动要求，二季度在全盟范围内开展了自律监管、内控制度执行情况检查，重点对会计监管员职责履行情况和会计内控制度执行情况进行了检查，进一步强化了各行内部管理，规范了经营管理，有效防范和化解了经营风险。三是为切实将区分行2008年下半年陆续出台和完善的各项规章制度落实执行到位，三季度对部分网点的库房、柜员现金箱、自助设备、重要空白凭证、业务印章管理、重要岗位能否相互制约、柜员安全认证卡使用与保管、主管授权、内外账务核对等进行了再监管检查，对二季度会计自律再监管检查发现问题整改情况和区分行拉网式大检查发现问题进行了跟踪复查，提高了营业机构会计人员对各项规章制度、操作流程的学习和执行力度。四是为了进一步规范一线会计人员的操作行为，防范和化解操作风险。在四季度对2008年总分行新出台的各项制度规定管理办法的落实执行情况，即重点业务、重要环节内外部检查发现问题的整改情况进行了再监管检查。五是充分发挥查库“飞行队”管库作用，全年对全辖营业机构金库及现金管理进行突击检查40次，有效防范和化解了金库风险。通过上述自律监管、突击检查，共发现问题133条，累计完成《监管工作底稿》96份。盟行和各支行部门的自律监管检查，共处罚责任人3707人次，经济处罚金额74390元。
(一) 日常会计监管工作严格执行《会计监管及会计基础工作管理考核办法》，从柜员抓起,层层考核、一级抓一级、层层抓落实,充分发挥会计主管的“瓶颈”作用。结合支行的实际情况，完善再监管检查方式，以点带面加大重点环节、重要事项的管理。 进一步规范会计监管员的检查要求，强化再监管职能，提高再监管水平。按照《会计基础工作规范化考核及评比办法》的执行情况和履职情况和实际工作情况进行考核扣分，对在考核及检查中存在问题的进行了处罚,共处罚 604人次,罚款金额合计11，400.00元。
（二）充分运用好在线监控系统,真正发挥在线监控的职能，全年会计监管员预警信息核销无不及时核销纪录，并且达到100%现场核销。针对我行2007年监控系统存在的部分网点会计主管不及时核销预警信息的问题，监管员对会计主管和三级主管进行有针对性的预警信息核销的监督辅导工作,使在线监管工作水平有所提高。
（三）认真组织学习会计内控制度、办法,加大业务培训力度,提高会计人员的业务素质。制定适合我行实际的培训计划，每月指定一名会计结算部监管员对网点的会计主管（三级主管）进行培训，内容包括当月的业务类文件，检查中发现的问题规范，日常工作中的疑点难点解答等，三名监管员每人一个月，一个季度轮换一次，这样即督促会计监管员学习业务，又提高了监管水平，并且达到了培训会计人员的目的。通过5次培训工作看，会计人员比较认可这种培训方式，达到了共同提高的目的。截至6月共培训80余人次。
二、积极做好案件风险排查工作
根据《转发总行关于开展案件风险排查工作的紧急通知》（农银办内发?2009?283号）及盟分行《关于立即开展案件风险排查工作的紧急通知》（农银兴办发?2009?85号）文件精神，支行领导立即召开紧急会议安排部署此项工作，并成立了案件风险排查工作领导小组和工作小组，对全辖十二个网点开展为期三
天的全面风险排查工作，共排查大额交易1381笔，金额412，531万元，同时按《大额存款风险排查、检查要点表》 进行重点排查，有关的客户身份信息通过A网进行调阅核对。保质保量完成案件风险排查工作
三、做好资金营运管理、信贷计划、财务管理等项工作
强化资金调度，提高资金营运效益，今年各项存款稳步增长，贷款总量萎缩，这就要求我们在资金的管理和使用上更加灵活摆布，以实现资金的最大化效益，尽最大努力把贷款萎缩形成的利差水平降到最低限度。第一，足额缴存存款准备金；第
二、用好用足系统内利率政策，根据当天的资金运动情况合理计算留存率，节余的资金在保付的前提下尽量存入上存资金，力求效益高，正常保付的效果。第
三、经过充分调研，本着“限额区别，职责清晰、分层监测、奖罚分明”的原则，按照盟行制定出台《备付金管理考核办法（试行）》，重新制定适合我行实际情况的具体要求，切实加强系统内资金营运管理，规范备付金调度、调剂行为，努力降低无息和非生息资金占用。自《备付金管理考核办法（试行）》实施后，我行的库存现金现金限额有效控制在盟分行给我行核定的库存限额计划之内，有效提高了资金营运效率。
四、会计档案清理归档工作,在去年清理基础上，盟行为更加规范会计档按管理水平，为我行安装了档案密集架，我们积极
组织人力，重新将历年会计档案整理归档入密集架管理，目前已将辖内12个网点的2007年以来的会计档案全部受到档案室入档管理。
五、积极做好外部审计工作配合及报表转换工作
根据上级行的工作要求，我行在去年大量清理、报送工作的基础上，继续做好外部审计工作和各时段的报表转换信息上报工作。已顺利完成了2009年上半年的报表转换信息上报工作。报送过程中,因此项工作时效性非常强,会计结算部人员克服困难,加班加点全力做好填报工作,在保证报表质量的前提下,按时完成上报工作,不折不扣的完成了工作任务。
六、做好柜员指纹系统、会计档案管理系统及现金管理平台（二期）等新系统的上线工作。
1、4月28日我行进行柜员指纹系统上线切换，会计结算部人员精心安排周密部署，保证系统顺利上线使用，通过柜员指纹系统投入使用，更加有效的防范前台操作风险的发生。
2、今年7月1日起，我行会计档案管理系统正式开始单轨运行，实行会计档案电子版存档制度，最大限度的降低相关报表的打印量，大大减轻了前台的工作量，更减低的办公成本。
推荐第7篇：生产运营总结
瑞洪公司2014年四季度工作总结
四季度，瑞洪公司牢牢把握住“大干四个月，实现年目标”活动精神，坚持采取“走出去，引进来”的方法学习引用优秀的生产工艺、先进的管理理念，全体干部职工齐抓共管，提高工作积极性和责任心，坚定目标，拼搏进取，努力奋斗，勇创佳绩。四季度共实现总产量万吨，总销售量万吨，实现销售收入亿元，实现利润万元，电单耗，蒸汽单耗，综合能耗，卤耗，吨标煤产汽量。
一、四季度工作回顾
（一）认真分析形势，合理调配生产
在制定四季度企业经营管理策略时，瑞洪公司管理层充分深入一线，深入基层，深入市场，认真分析目前企业发展形势，提出科学合理的企业发展战略。指出四季度瑞洪公司发展面临一劣三优形势：一劣势：元明粉价格下降；三优势：一是卤水供应质、量更充足，有保障；二是盐价反弹上涨；三是煤炭价格略有上涨，但我公司使用的仍为低价煤；并鼓励大家坚定信心，尽最大努力完成股份公司下达的全年目标任务。
针对当前形势，公司领导提出合理调配生产，稳定高效发展。四季度，瑞洪公司以安全、环保、稳供、运行为重点，
确保机组稳定、高效运行，最大限度的满足硝盐分厂与周边企业用汽、用电需求，为生产系统的稳定运行，打下坚实的基础。面对越来越复杂的卤水情况，公司积极优化生产工艺，提高设备生产柔性，提高生产效率与产品质量。此外，公司积极调配卤水，开拓卤源，满足生产需要，降低卤水供应成本。
（二）开拓销售市场，规范采购流程
四季度瑞洪公司强化了对元明粉市场的营销与调研,积极拓展了元明粉和工业盐产品的销售,注重生产与销售的协调配合，尽最大可能满足客户的需求。为了保证利润指标的完成，我们进一步优化了销售客户结构，调整了内销和外销的比例，确保实现产销平衡，同时，公司及时回收货款，降低市场资金风险；
采购人员严格按照公司采购流程操作，大宗原材料定期询价比价，控制采购成本，机械类配件原则上全部从原厂采购，标准件、通用件实行比价采购的原则，比质、比价、比账期、比售后服务，择优采购。此外四季度瑞洪公司加强了煤炭采购管理：从煤炭取样、送样到化验室，副总经理、生技安全部负责人、热电分厂副厂长全程跟踪；在自动取煤机处，安装摄像头，并指定负责人，确保对取煤过程全程录像；营销部采购人员按照采购合同规定对查出问题的供应商从重处罚，如出现问题两次以上，取消其供应商资格。
（三）加强设备管理力度，提升员工工作技能
公司制定了一套完备有效的设备管理制度，设备管理采用定人定机的方式，监控每一台设备的使用情况，定时巡查、及时维修，并加强对备用设备的维护保养，对分厂机器设备进行了重新刷漆、防腐。同时，完善设备缺陷记录消缺台账，积极开展设备状态综合分析、设备检修策略评估和设备维修评估。与此同时，公司积极提高设备自动化水平，提高生产效率，为全年72万吨的产量目标的完成提供保障，同时，为公司以后的生产经营提供了新的经济增长点。
公司规定特定岗位职工应具备对应工作技能，公司积极组织职工技能学习培训，提高职工技术水平。同时加强培训后的考核力度，让职工真正重视技能培训，用心学习技能，达到培训目的，提升工作技能。公司还以“一周一题，一月一考，一季一练”的形式来提高职工的操作技能，每月对“一周一题、一月一考”结果进行抽查通报，年底，公司还从一季一练的练习题中抽选相关题目对全体职工进行综合考试，其考核结果纳入年终奖金考核和评优评先表彰，公司通过这样的方式激励职工活学活用，提高实践技能。此外，公司强调职工应具备相应的服务精神，爱岗敬业，为瑞洪公司的发展添砖加瓦。
（四）加强党政廉风建设，开展群众路线工作
四季度，瑞洪公司深入开展党风廉政建设，领导干部带
头垂范，规范自己的言行,切实做到自重、自省、自警、自励,自觉接受群众监督。工作中,要求别人不做的,自己首先不做;要求别人做到的,自己首先做到。严于律己,率先垂范,注重实效,力戒空谈;工作上坚持高标准,生活上保持严要求,不搞特殊化,不以权谋私。
公司领导深入基层倾听职工意愿，关心职工生产、生活情况，了解职工需求，关注职工冷暖，把不断改善职工生产、生活条件，作为公司经常性工作来抓，努力提升职工满意度和归宿感；深入一线发现公司管理中存在的问题，并进行深刻剖析，分析原因，寻找对策，认真解决，跟踪考核。
二、存在不足
（一）企业文化建设缺乏个性
在企业文化建设过程中存在一定误区，企业文化建设千遍一律，缺乏个性，企业核心价值观不明确，导致企业凝聚力缺乏。
（二）安全、环保压力大
随着企业的发展，瑞洪公司越来越重视安全、环保工作，不断推出安全环保措施，安全、环保工作也取得了比较大的成果，安全、环保工作得到一定的改善。但是在日常生产活动中，依然还存在着安全、环保死角，安全、怀抱工作依然还有提升空间。
四季度工作的完成，意味着2013年工作画上了一个圆
满的句号。但瑞洪公司不会停留在已有的成绩之上，在以后得工作中，瑞洪公司将再接再厉，总结经验，弥补不足，以稳健的步伐、昂扬的斗志迎接即将到来的2014年，争取在2013年的基础上再创辉煌！
推荐第8篇：平台运营总结
2015年集聚区电子商务 信息平台运营总结
集聚区电子商务信息服务平台自成立以来，在上级主管部门的指导下，认真贯彻落实上级的精神，立足于服务功能，加强服务体系建设，促进集聚区发展。截止2015年共覆盖范围达xx各个乡镇，以及xx等周边县市，其中确定建立的村级服务站162家。达到平台信息覆盖无死角。现就我集聚区电子商务信息平台2015年度的工作情况汇报如下：
1、开展情况
Xx服务有限公司做为集聚区的公共信息平台，该公司成立于2014年7月，本着“连接城乡经济、服务百姓生活”的理念，利用商务电子模式，通过对资源、生产加工企业，销售终端、供应链的整合，进行集中仓储、管理、物流配送，建成覆盖辽西最大的“互联网+农村”模式的xx电子商务交易平台。
2、主要做法
为了进一步增强我平台服务的能力及影响力，2015年初我公司加大技术人员投入，目前平台共有技术人员15人，其中，本专业研究生1人，本科生4人。扩充现有机构，建成一个较为完善的电子商务信息网络平台，无论从设备、技术还是专业人员方面，都充实了平台的能力。
3、加大宣传力度，完善服务。我公司通过，报纸，自媒体、电视、车体广告、广播等多种形式进行周期滚动宣传。对新兴理念进行地毯式推广，引起了广大群众的热议。
4、主要业绩
在一年的时间里实现城乡市场发展的精准对接，做到消费品下乡和农产品进城的双向流通，带动地区经济发展。该平台是集销售、采购于一体的平台，推动了网上代买代卖、本地生活咨询、农业创业三大业务板块和二十多项具体业务。提供购房、销售、缴费、创业、出行、娱乐资讯获取方面提供一站式服务，解决物流配送最后一公里问题，实现资源置换、优势互补。
5下一步计划
目前电子商务信息平台建设还属于初级阶段，想达到真正的“互联网+农村”还需时日，在技术上需要加大网络安全方面的建设工作。在信息普及方面还需加大投资力度，为扩大影响力加大宣传。在新的一年里争取在“互联网+”的大潮里更上一个台阶
推荐第9篇：春运期间运营总结
春运期间运营总结
导语：一年一度的春运工作又将开始了，那么，以下是小编给大家整理收集的关于春运工作总结相关范文，供大家阅读参考。
根据市交通局《xxx年春运工作方案》文件精神，我站从xxx年元月二十五日起至三月五日组织了一年一度的春运工作。在40多天的春运中，我站在人员少、客流大、任务重的情况下，全站干部职工团结一心，发扬能吃苦、能攻关的交通人精神，克服降雪、路阻等困难，安全圆满地完成了xxx年春运任务。春运期间，参加春运的客车348辆，备班车14辆，共发送客运车辆9283个班次，其中加班车492班次，共输送旅客万人次，售票总金额达万元，回顾40天的春运工作，现将主要工作情况总结如下：
春运工作是公路客运行业一年一度的重头戏，也是对车站各项工作的检验，为了把工作落实到实处，市局动员会后，我们根据市局的方案要求，结合客运总站的工作实际，制定出总站的春运工作实施方案，成立了站春运工作领导组。元月十八日我站召开了全站中层干部春运工作准备会，先对环节干部进行热身动员。为了加强一线人员的力量，我们将机关10名同志抽出来充实到班组，全站分成9个工作小组，制定了各组的职责和纪律，使各组任务明确、责任明确、纪律明确，各班组对任务进行分解细化，责任到人，层层抓落
实，人人有指标。元月24日，召开全站职工动员大会对春运工作进行全面部署，号召全站职工积极动员起来，以“三个代表”重要思想为指导，全员参战、全力以赴，强化安全管理，提供优质服务，保证进站的每个旅客走得了、走的好、走的及时，走得安全、走的满意。春节期间绝对不滞留一名的旅客，。全站职工要发扬“辛苦我一人，温暖送千家”的精神，确保安全、有序、优质、高效地完成xxx年春运工作任务，让到总站乘车的广大旅客及时回家过一个安全、欢乐、祥和、喜庆的新春佳节。
根据省公安厅的统一安排，今年我省的春运工作从元月5日就进入了状态，但直至元月25日前车站的客流与平时变化不大，为此，我们抓紧在春运正式开始前的这段时间，进行了积极广泛的宣传动员和准备工作。
首先，向经营户和旅客发放春运宣传材料1000余份，站安全办与站务组配合对所有进站车辆进行了一次全面的安全大检查，车站与参加了交警部门“春检”的客车签订了“xxx年春运安全责任书”348份。其次，在车站的站台展出了25块行车安全宣传图板，在车站室内外醒目处悬挂安全宣传标语8幅，出版安全宣传黑板报2块2期进行安全宣传。第三，利用售票厅、候车大厅的多媒体显示屏全天进行视频和文字播放，宣传交通事故案例，旅客安全乘车常识、车辆安全运营措施、票价里程和到达车站及发车时间等内
容；第四，在大厅和驻站公安值勤室设立了春运安全咨询点2个派专人进行值守。第五，购置充实了便民服务箱所需物品和暖壶、纸杯以方便旅客需要。第六，启用调试了第二售票大厅售票设备，以备客流高峰分流售票，减少旅客排队时间。第七，制订了节后客流的骤减、骤增和下雪路阻后车辆发车的应急方案。
这一系列积极周密的组织和精心的准备，使总站的各项工作进入了春运临战的状态，形成了春运工作的环境氛围，为园满地完成春运工作奠定了良好的基础。
确保安全是春运工作的重中之重，也是我站做为“窗口”行业落实“三个代表”重要思想，切实维护广大人民群众的根本利益，全心全意为人民服务的具体实践；无论从春运前的准备工作还是在四十天的春运期间，始终坚持“安全第
一、预防为主”的方针，认真落实车辆进、出站和旅客进站及中途安检“三关一监督”的车站安全管理原则，安全管理工作任务到组，责任到人，分工明确，配合默契、层层把关，确保了春运期间的客运安全。
1、把严了车辆进站安全管理关。进站车辆的各种营运手续齐全和技术状况合格是安全管理的重要一关，除了春运前的全面检查外，在整个春运期间，站安全办的人员全部都坚守在一线，一是对参加春运的全部车辆进行动态安全管理，二是负责对各组的安全生产情况进行动态监督。车辆动
态管理中，除正常的抽查外，还根据安全档案的记录，采取了提前介入的管理方法，对有期限性的安全指标，如二级维护、强制保险、灭火器的期限等安全指标，提前10天公示，到期进行检查验证，超期停运的管理方法。春运期间，共公告了4批259辆次，抽查客车4328辆次，因二级维护超期停发2车。在对各班组的安全动态监督中，下发整改通知书2份。
2、把住了载客车辆安全出站关。保证进站的车辆以完好的技术状况载客，以合格有资质的驾乘人员驾驶，按核定的乘员数量出站是安全管理又一个环节。一是充分发挥车辆安全日检站的作用。重新修订了日检工作实施细则，规定参加春运车辆强制实行每日一检，日检站每10天向站安全办报送检车情况，对检查出不合格车的故障情况和二级维护厂家，由安全办向行管部门反馈信息。春运期间，日检站共检车7802辆次，检查出不合格车3辆次，均按规定进行了维修复检方可报班；二是严格执行报班验证制度，车辆上站报班时必须凭上岗证、从业资格证和盖有当天检车完好章的“日检卡”方可报班，站务组外勤人员随时观察司乘人员动态，一旦发现有饮酒迹象的，立即用随身携带的酒精测试仪进行检查。三是严格执行进出站登记制度，车辆进、出车站均进行检查登记，进站车辆对卫生状况、进站时间进行登记。结算出站车辆根据结算票据的人数，站务人员上车验证登记
和进行出站安全叮嘱，四十天的春运确保了没有一个超员车出站。
3、严格了进站旅客行李“三险品”安全检查关。对进站旅客携带的行李物品进行安全检查是确保春运安全的重要环节。车站实行封闭式管理，进站旅客只能从旅客进站通道进站，旅客进站携带的行李物品、托运的货物全部经过X射线安全检测仪检测，面对春运客流增大的情况，春运期间我们加强了人员力量，固定了专职图像观察人员，有效地开展了对易燃、易爆、危险品的检查工作，共检包裹57602件，查出各类易燃、易爆品危险品共75件，其中：丁烷气体52瓶，管制刀具11把，鞭炮12包。
4、加强东、西的安检站检查监督，把好出站最后一个安全关口。春运期间，我站东、西两个检查站起到了重要的把关作用，站务检查人员冒着严寒坚守岗位，对过路的客车逐车上车检查，并提供补票服务，春运期间二个检查站共检查车辆7407辆次，检查中途上车旅客的行李物品700余件次，检查出了4辆超员车分流旅客38人次，为2954旅客提供了补票服务。
5、加强站务秩序管理，确保站场春运安全。春运期间车辆上站到车、发车频繁，旅客进出流量增大，而车场面积的窄小，稍微疏忽就会发生安全事故，这对站务人员来说是个很大的考验，由于事前做了精心的组织与准备，春运期间
站务管理人员坚守岗位，各负其责，在车场上人多、车多的复杂情况下，积极管理，周密协调，严格执行了春运安全六不发车的规定：
1、酒后不发车；
2、400公里以上无双司机不准发车；
3、二维、保险超期、车辆有故障，超员不准发车；
4、车辆未配备灭火器或设备失效的，雪天未安装防滑链不准发车；
5、车辆载有易燃易爆危险品不准发车；
6、更换司机不准发车。确保了春运期间没有发生一起场地事故。春运期间，站务组共对44辆客车进行了违约处理，共处罚违约金5600元。
客运总站的职工队伍，在不断的实践煅炼中得到了成长，总站做为我市我局的“窗口”行业，服务质量高低，是通过工作人员一举一动，一言一行来表现出来，通过服务来让旅客感受得到的，因此，提供优质服务，塑造良好形象，需要靠广大职工的共同努力，xxx年的春运期间在时间跨度长，工作量大的情况下，广大职工不辞劳苦，放弃假日，加班加点，默默无闻地奋战在工作岗位上，用自己的行动为总站的形象增了光、添了彩，为总站的的窗口形象建设贡献了力量。副站长XXX同志每天早来晚归，协调车辆，解决疑难，排解纠份，那里最忙那里就有他的身影；副站长XX自春运开始以来就扎到到一线现场指挥，忙里忙外，没有个停闲。从2月11日开始到14日，客流进入春运最高峰，14日当天发送班次349个，输送旅客6700人次，日售票额达19万元。
全体员工各负其责，运营秩序忙而不乱，各组带班组长现场指挥，连续几天中午吃饭的时间也抽不出来。
售票组是清一色的女同志，春运期间组织全员上岗，增开了三个售票窗口，增加了为旅客代办保险服务项目，及时将车辆动态信息进行公布告知，春运四十天共售出电脑票万张，售票额达293万元，在每售出一张票都要说出规定的解释语言，一天下来回到家后累得连半句话也不想多说了.对去北京的旅客严格执行身份证登记购票，春运期间共记旅客身份证5527人次。
检票组的同志们，在大厅比较冷情况下，克服困难，维护大厅旅客的秩序，正确检票和唱票，引导旅客找到车辆。大厅人员不断流动巡视旅客动态，劝阻旅客在大厅抽烟，开展了为旅客送开水服务活动。
为了搞好春运工作，确保车站的综合治理工作，站安全办积极与驻站公安室配合，白天有驻站公安人员巡逻值勤，夜晚由一名站领导带队，分别在东、西两个进出站口和调度室夜间值班，春运期间全站未发生任何大小治安安全事件。今年春节，一场接一场的降雪，加大了总站车辆调度和安全工作的难度．站党支部一班人，亲自坐镇一线，主动加班加点，白天深入现场，晚上带队值班，进一步细化、规范和落实各项管理工作。三位站领导各司其职，既明确分工又密切协作，克服了一个又一个困难，在关键时刻稳定了人心，起
到了带头作用，为全站职工中树立了好的榜样。
以上为我站xxx年度春运工作总结，不足之处，请批评指正。
20XX年春运从1月26日开始，3月6日结束，历时40天。根据集团单位、XX交通局、XX运政所关于做好20XX年春节运输工作的通知要求，我单位坚持“以人为本、安全第
一、以客为主、优质便捷”的原则，突出重点，精心组织、周密安排，把春运安全生产工作作为单位今年开局的重要工作之一。在单位全体干部职工的共同努力下，圆满地完成今年的春运任务。现将我单位20XX年春运工作情况总结如下：
总体来说今年春运工作整体繁忙而平稳。春运四十天，我单位共投放客运车辆XX辆，其中加班XX个班次，包车XX次，输送旅客约XX万人，客运量与去年同期相比增加XX%；客运收入约XX万元，与去年同期相比增长XX%。未发生交通安全、消防上报事故，未发生服务质量及投诉等事件。
1、加强组织领导，强化安全管理。
为认真贯彻落实单位20XX年春运工作安排，春运前单位组织召开全体员工春运宣传动员大会，宣传率达100%。布置了今年春运各岗位的任务，并且将各项工作细化到个人，使全体员工充分认识到做好春运工作的重要性。成立以主要领导负责，各部门主要负责人组成的春运工作领导小组，制定了春运安全生产工作应急预案、防范不法分子袭击和突发
事件应急预案，为努力实现“以人为本”的和谐春运作了充分的运力和安全的保障。
2、加强运力调配，运力保障到位
为切实了解民工流情况，做到早准备、早落实，单位研究制定了合理有效的运输组织方案，对春运前期工作进行布置和检查，以全力保障旅客快捷有序出行。
3、落实责任措施，确保运行畅通安全
安全生产是春运工作首要任务，也是春运工作的重中之重。单位各部门坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，严格落实各项防范措施，确保人民群众生命财产安全和春运工作有序和谐。
一是强化春运安全教育，增强遵守法规制度自觉性。运用各种有效形式，大力开展安全生产宣传教育。向全体职工传达贯彻上级和主管部门关于春运工作的会议精神。同时在车站和候车室等处悬挂横幅、粘贴安全标语，在宣传窗粘贴宣传图片和春运宣传资料。组织召开安全会，教育广大职工和驾驶员自觉遵守交通法规和安全操作规程，增强安全意识和责任意识，大力营造良好安全氛围。
二是与驾驶员签订了《春运安全责任书》，签订率达100%，加强对营运驾驶员安全教育的培训，强化驾驶员安全意识、安全驾驶技能。深入推进道路客运安全告知制度，完善车内公示信息内容，以便于旅客了解、监督。
三是抓好驾驶员源头管理，把好驾驶员资质关。对未持有单位上岗证的驾驶员不准驾驶单位营运车辆。同时切实做好双班驾驶员及加班驾驶员的签到工作，对参加春运的加班车辆由客运站严格把关管理，提醒驾驶员注意休息，杜绝疲劳驾驶。
四是加强春运车辆出站前的检查力度，坚持“谁签字，谁负责”原则，对所有进出客运站的营运车辆进行检查，做到不消除安全隐患决不放行。
五是加强客运站的源头管理，加大对“三品”的查堵力度，着力防范意外事故发生，派专人负责利用安检机加强对进站旅客及行包进行安全检测；按照“三关一监督”要求，对班车客运车辆及驾驶员按照道路客运实时监管系统的规定严格执行“派车卡”制度；切实执行“三不进站、六不出站”制度，强化安全监督管理；对单位所有参加春运的车辆及消防设施进行全面检查，坚决杜绝车辆“带病”运营。
六是抓好消防治安保卫工作，确保站场内旅客、财产及车辆设施安全。加大春运期间安全保卫和消防工作的监督力度，切实做好防火、防盗、防破坏等安全预防措施。春运前对各部门的电线、电路、灭火器等消防设施进行全面检查。加强夜间值班，防止人为蓄意破坏和聚众打架斗殴闹事。
七是充分发挥GPS监控作用，落实值班制度，加强对停班、加班、包车车辆的重点监控，发现超速等情况及时用短
信或电话告知督促纠正，有效地防止了超速、串线经营等违法违规经营行为的发生。
八是加强值班应急保障制度，制定完善了道路交通重、特大事故应急预案、防火及紧急疏散应急预案；单位领导干部轮流按时到岗值班，保持24小时通讯畅通，到生产第一线检查春运工作措施的落实情况，以便及时发现并解决问题，同时向上级主管部门汇报春运安全生产动态，确保春运工作顺利进行。
4、突出优质服务，提升企业新形象
春运运输任务繁重，但也是检验我们运输企业服务水平，打造优质服务品牌和提升企业新形象的有利时机。我单位坚持“旅客至上、优质服务”的服务宗旨，推出了一系列的便民服务措施，通过采取提前售票、增设售票窗口、延长售票时间等多种措施，为广大旅客提供优质、温馨、满意的出行服务。
20XX年春运工作，在行业主管部门和集团单位高度重视和关心、指导下，我单位春运工作总体平稳安全有序。在今后的工作中我单位全体干部职工将继续认真地抓好安全生产的管理，进一步提高服务质量、服务意识、服务技能，努力使客运工作再上新水平，业绩再上新台阶。
20XX年的春运安全工作，在上级部门的正确指导下，坚决贯彻执行“安全第一，预防为主”的方针，加强组织领导，
周密部署，落实责任，狠抓防范，突出重点，强化检查，认真扎实地做好春运安全各项工作，确保了今年我单位的春运安全，现就我单位20XX年春运安全工作开展情况总结如下：
为尽快进入春运工作状态，切实加强春运工作组织领导，做到早计划、早安排、早部署、早落实，我单位于20XX年12月30日成立了以林海霞为组长，吴宗庆为副组长，各部门负责人为组员的“春运安全工作领导小组”，下设办公室设于单位安全部，谢成德任办公室主任，领导小组负责单位20XX年度春运安全工作，分工明确，责任到人，设立了值班电话及车辆GPS监控人员，小组成员要轮流值班，确保第一手资料向上级组织及时汇报，并规定手机必须24小时开机，随时待命、保持联系。
1、召开安全生产大会，认真学习贯彻上级有关春运安全工作文件。我单位于20XX年12月27日召开关于春运安全工作会议，并于会上的第一个议程研究学习上级有关《北海市交通运输行业20XX年春运安全生产工作方案》文件精神，引起了全体职工及驾驶员的高度重视，为确保度过一个平安、有序的双节创造了良好的舆论氛围。
2、以简报宣传专栏为辅助手段，及时传达上级有关最新春运安全工作精神。图文并茂的宣传方式，加强了全体职工的春运安全防范意识，提高了处置突发事件的能力，把安全隐患消灭在萌芽状态。
1、对所有营运车辆进行检修、保养，保证车辆性能完好，对发电机，油泵进行检查试用，以备应急抢险使用。
2、春节期间，对所有车辆及办公场所、停车场进行一次安全大检查，并对检查出的问题及时进行整改，将事故杜绝在萌芽状态。
3、春节期间，对公务小车按规定进库统一管理，所有车辆出车时，均必须交派车单后方可出行。杜绝公车私用现象，避免春节期间发生车辆事故。
今年的春运安全工作在单位领导小组的高度重视、积极准备、科学安排下，顺利完成各项任务。春运期间，单位车辆出车2159趟次，总运行里程281548公里，完成产值168万元，春运期间没有发生一起交通事故，没有一起严重违规行为，安全工作达到了预期的目标，取得了良好效果。我单位认真总结春运安全工作的经验，进一步贯穿到今后的工作中去，使安全工作继续保持良好势头。
推荐第10篇：网店运营总结
网店运营总结
跟着老师学习网店运营已经二十多天了，自己动手去做后才发现开淘宝店并不像自己原来想的那么容易，同时也让我对电子商务专业有了更深的了解。在网店的过程中也运用了很多网络营销的知识，让我对网络营销也有了进一步的认识。
一开始是开店注册，带着对未来店面的无知，我心怀忐忑一步一步按照老师的指导将店铺开了起来；接下来，就是挑选货源。当时老师给我们提供了两个找货源的方法，我选择了到1688上找货源。一开始我打算做古风女裙并且找到了一个厂家，但是由于他家的风格和款式都比较单一，我又没有找到另外合适的做古风女裙的厂家，于是我删掉原来的宝贝，开始卖女式套装（包括裙套装、裤套装、连衣裙等）。不得不说，这家衣服的质量与款式都是很不错的，我看货的时候也很满意，但是高品质的衣服的代销价也很高，几乎都在人民币80~120之间，按照2~3倍的定价法则，这些宝贝都要人民币二三百。而我最近看到一篇有关淘宝运营的论文上写，一开始做淘宝C店的最好找信誉好、质量好、价格较低的货源，这也让我一直在反思当初找货源的时候是不是应该更慎重一些。
再接下来就是宝贝上新、店铺装修等一系列环节。我在自己做淘宝之前，从未想过简简单单的宝贝上新会有那么多的文章在里面，比如定价要选圆润的数字、要留下打折的空间、标题与主图要优化等等。一步一步，一点一滴的小细节，需要耐心去做，可能由于我是视觉动物，面对一幅幅精美的图片，心中的喜悦简直不能自已，我也逐渐从上货中发现了乐趣，每天在后台做的最多的事情就是上新。
店里一切准备就绪，但是我左等右等也并没有等到买家。我想除了现在是淡季之外，我自身也是存在很大的原因的，比如标题不够优化，我自己搜自己的宝贝都在十多页才找到，就算有消费者看到后面她的审美也已经疲劳了，而我的图片本身又不突出，很难让顾客驻足；还有我的宣传也没有做到位等等。种种因素综合到一起让我在这个夏季没有感受到电子商务的繁荣。后来，经过陈老师的不断鼓励与学长们的经验分享，我的精神逐渐振作起来。道路虽是曲折的，但前途总是光明的。我再一次静下心来，慢慢做着标题与主图的优化。
除了做店铺的优化以外，网络营销也是必不可少的一部分，我在等客户的途中也做了一些网络营销的内容，这也让我对网络营销有了进一步的了解。首先，作为一个淘宝上的小卖家、小透明，虽然淘宝对新卖家有一些扶持，但是流量对我们来说还是可遇不可求，一天能有10个左右的流量就已经很高了，至于转化率那就更艰难了。
那我是怎么为我的店铺做网络营销的呢？第一步，我在我的个人社交帐号上打了一些广告，希望我列表里的好友能为我的店铺带来一些流量，从而提高我的店铺的排名。事实证明这样是有效的，在朋友圈、qq空间里打广告，由于大家都是熟人，所以大家都还挺愿意打开我的店铺看一看的，店铺的流量也能上涨不少，原来只有10个左右，打广告后可以提升到40到50，可以说是有明显的提高了。可是即使大家愿意看，也不一定愿意买，打了很久的广告也只有一个朋友愿意下单，并且为了给她一些优惠，我是保本价卖出去的，等于没有挣到钱。第二步，是在微博上做介绍，介绍我的店铺和我的店铺里的衣服，问题想必大家也都知道，还是流量问题，没有流量，介绍了也没人看，对淘宝的引流就更是别提了。于是我在微博上蹭热点、抢前排呀等等的事都干过，可是我觉得微博上的用户对打广告的人还是会直接忽视，扫一眼也就直接过去了，尽管我的微博阅读量有提升，可是点开链接去我的淘宝转化率还是很低，下单转化率就更低了。第三步的网络营销我还没开始，还在摸索当中，不过我不会放弃网络营销，也不会放弃我的网店运营，我肯定会坚持到有一个好结果的时候。
总的来说，我认为小学期中开设的网店运营课程是对学生个人能力的一次很大的考验。因为淘宝店的运营包括了个人对个人电子商务中的一切商业活动。内容包括网店建设、网页美工、平台建设、商品宣传推广、客户沟通等一系列的专业内容。这些专业知识在C2C运营过程中必不可少，而经过这整个小学期的学习，我对这些内容也有了一定的了解，相信这份经验在日后其他类型电子商务模式的学习中必能给我以参考，并起到举一反三的效果。
说到这里，我心中其实也有一个小小的期待，那就是想看看一个真正好的淘宝店的后台到底是什么样的、员工们是怎样分工与合作的。陈老师在上课的时候说了很多他们工作时的趣事，这更加让我想亲眼看看。希望陈老师在教网店运营的时候或许可以带我们到电子商务公司里去看看，带我们认识更高更好的电子商务运营标准。
最后，我认为我这次网店运营结果的不理想和我没有充足的网络营销经验也有很大的关系，现在我正在做能力秀，能力秀是一个帮助大家学习网络营销的地方，希望我能够在这里积累一些网络营销的经验，为下一次的网店运营做好准备，也希望我下一次的网店运营能有个好成绩。
最后的最后，我祝愿电商的同学们和网络营销的同学们都能学有所得，拥有一个快乐、拼搏的未来！希望电子商务能够发展得越来越好！
第11篇：运营管理总结
一、运营管理定义：对提供产品或服务的运营系统的规划、设计、组织、实施和控制，是与产品生产和服务密切相关的各项管理工作的总称
运营管理范围包括：市场调研、产品和服务设计、工艺选择、技术的选择和管理、工作地设计、选址规划、设施规划以及该组织产品和服务质量的改进。 企业的三项基本职能：运营职能，营销职能，财务职能
运营职能：由于生产产品或提供服务直接相关的所有活动组成。不仅包括产品的制造和装配，而且还存在于服务导向的领域。
运营管理的内容： 从企业运营活动过程的角度看 （1）运营系统的设计
（2）运营系统的运行：运营计划，组织，控制 （3）运营系统的维护与改进
运营管理的分类：按照产品形式分：制造型和服务型；按照工艺过程的特点分类：连续性生产和离散性生产；按照组织生产的特点分类：备货型生产和订货型生产
二、运营战略定义：是企业在运营系统的规划与设计、运营系统的运行与控制以及运营系统的维护与更新方面所作出的长期规划；对产品实现和服务进行全局性、整体性的指导思想或决策；
三种市场战略有什么特点适用于什么样的生产和服务？
1.差异化战略：通过提供与众不同的产品和服务，满足顾客的特殊要求，从而形成一种独特的优势。(适用于企业有很强的研究开发能力、知名度高、营销能力强) 2.成本领先战略：主要依靠低成本策略，在控制成本的同时，提供有别于竞争者的差异化产品和服务，提高性价比。（大批量生产的企业）
3.集中一点战略：随着市场的细分，专门满足特定对象的需要（经营实力较弱，不足以追求广泛目标）
运营战略的内容主要包括： 企业运营的总体发展战略：
（1）自制或购买（2）低成本和大批量（3）多品种和小批量（4）高质量（5）混合战略 产品或服务的选择、开发与设计战略：
（1）产品或服务的选择（2）产品或服务的开发、设计
运营系统的设计战略：选址，设施布置，岗位设计，工作考核和报酬
三、新产品的分类：创新产品、换代新产品、改进新产品 工艺设计：是指按产品设计要求，安排或规划出把原材料加工成产品所需要的一系列加工过程、工时消耗、设备和工艺装备需求等的说明。 工艺类型：（1）转化工艺（通过生化方法转化）（2）制造工艺（通过物理形状转化） （3）装配工艺（零件组合）（4）服务工艺（资源组合转化） 运营类型按照品种多少、批量大小、生产重复程度划分 ： （1）单件生产（模具、电站、锅炉、影视剧、建筑物） （2）批量生产（书刊印刷、服装）
（3）大量生产（汽车、轴承、灯泡、电视机、洗衣机、电冰箱、螺丝） （4）流程性生产（化工、炼油） 服务运营管理的特性：
无形性——使服务的生产率难以测定,采用考核体力劳动的办法考核脑力劳动不科学 同步性——使服务不能存储，排队现象的出现不可避免
异质性——使得服务质量难以测量，个性化程度越高就越难以制定统一的服务标准和规范 易逝性——造成服务资源浪费，需要重视收益管理
四、运营能力定义为：组织接收、持有、容纳或给付的能力
运营能力的度量：设计能力是建厂或扩建后运营系统理论上达到的最大能力。
有效能力是在理想运营条件下能够达到的能力，即交工验收后查定的能力。 实际产出是组织在一定时期内，在既定的有效能力下，考虑实际运营条件后能够实现的产出。利用率＝实际产出/设计能力 效率＝实际产出/有效能力
调整运营能力的几种策略
（1）超前策略：比需求增加提前一个时期扩大运营能力，以充足的运营能力来满足未来增加的需求。（销售损失最小；能力富余或无法收回；适合可变成本高，固定成本低的企业，劳动密集型企业或前景好、成长期产品）
（2）滞后策略：比需求增加晚一个时期扩大运营能力，以被动的方式满足未来增加的需求。（滞后策略适合流程型企业）折中策略：介于超前策略和滞后策略之间，反应既不过度，也不迟缓。
规划运营能力要考虑的主要因素
规模经济效应、与其他能力的配套性、产品生命周期的阶段性投入期、需求的季节性 规划运营能力的步骤：
（1）估算所需运营能力（总需求/每单位提供的需求） （2）核算现有运营能力与所需运营能力之间的差距 （3）调整运营能力（超前、滞后、折中）
（4）评价运营能力方案（盈亏平衡分析法等方法） （5）方案实施（资金、技术、人员等保障） （6）测评实施效果（与目标对比）
自制或外购的考虑因素：企业运营能力、专业技术、产品质量、需求特性、成本、风险
五、选址的重要性：
选址是一项长期性投资，相对于其他因素来说，它具有长期性和固定性。 选址不仅影响企业竞争力，而且也影响运作的其他方面。 选址决策与组织的总体战略紧密相关。 设施选址的影响因素
经济因素、政治因素、社会因素、自然因素
选择具体位置时的影响因素主要有：可扩展性、地质情况、周围环境 设施选址定量分析的方法与模型：因素评分法、量本利分析法、线性规划运输问题、重心法、仿真方法。
六、设施布置的基本原则
1.为生产经营服务原则（密切的部门、工作地就近） 2.最短距离原则（人流、物流最短）
3.单一流向原则（人流、物流畅通，根据车间形状布置I、L、O、U、S型） 4.立体原则（占地面积小）
5.安全原则（锅炉、行车、危险化学品）
6.弹性原则（长远发展，留有余地） 设施布置的基本类型
工艺对象专业化原则布置——适合于小批量多品种生产
产品对象专业化原则布置——适合于大批量连续生产，重点考虑生产线平衡 其他布置类型——综合布置、成组技术布置 装配线：
产品间隔时间是指在一个工作站上完成相邻两个产品的实际时间，通常称之为节拍。 产品完工时间是指完成一个产品的总时间，即从开始到完工的成总时间，通常称之为产出周期。
服务型企业设施布置的类型 1.过程原则布置（医院）。 2.对象原则布置（自助餐） 3.定位布置（手术、汽车维修）
七、工作研究：运用系统分析的方法，在现有工作条件下，详尽地分析某一特定的过程、操作或动作，排除其中不合理、不经济、混乱的因素，寻求更简捷、更经济、更有效的作业方法，以提高系统的生产效率。
工作研究包括时间研究和方法研究。 工作标准（劳动标准或机器标准） 劳动标准是指对一个熟练的工人来说，运用正常的努力和技能，采用预先设定的方法完成一项指定任务所需要的时间。
制定劳动标准，必须考虑的因素：（1）选择观察的对象要具有代表性（2）考虑到每一作业步骤和休息时间的变化波动（3）不能把一个人完成任务所需的单位时间作为全体人员的劳动标准（4）制定出的劳动标准，要通过有经验的人加以修正.工作标准的运用
（1）激励员工（2）比较可替代的生产方案（3）制定计划（4）能力计划 （5）确定价格和成本（6）行为评估 方法研究
是指在一定的生产技术组织条件下，运用科学的方法对现行作业进行系统的记录和分析，寻求最经济、最合理、最有效的工作程序和操作方法，以达到生产效率最高且成本最低的一种管理技术。
方法研究的基本过程
1.确定研究对象2.确定研究目标3.现状分析4.制定改进方案5.选择新方案6.实施新方案 方法研究的内容：过程分析，动作分析和操作分析三个方面 工时消耗分类：
定额时间
（1）作业时间——基本作业时间（毛坯制造、机械加工、热处理、装配、油漆）、辅助作业时间（装卸、进退刀、测量、换刀具、夹具、工具）
宽放时间——①布置和照管工作地时间是指工人用于布置工作场地，使工作得以经常保持正常状态所消耗的时间。 ②休息和生理需要时间。休息时间是指工人在劳动中为消除疲劳所需要的时间。工人的疲劳感觉与作业环境、劳动强度、操作姿势和作业内容的单调性有关，疲劳强度高则休息时间就长。生理需要时间是指工人上厕所、喝水、擦汗和洗手等所花费的时间。 ③准备与结束时间是指为完成一项工作，在开始前的准备工作与加工完毕后的结束工作所消耗的时间。如了解任务、熟悉图纸、调整设备、准备工机具、工件交付检验。
非定额时间
（1） 非生产工作时间（开会、领材料、废次品的返修）
（2） 非工人造成的损失时间（停工、停料、等待图纸、停电、任务不当）
（3） 工人造成的损失时间（缺勤、迟到、早退、办私事） 物资消耗: 材料消耗的构成：1.构成产品或零件净重的材料消耗，这是材料的有效消耗部分。2.工艺性消耗指产品或零件在加工过程中产生的消耗，如边角余料，切屑。3.非工艺性消耗包括由于供应条件的限制所造成的消耗和其他不正常的消耗 物资消耗定额可以分为工艺定额和供应定额 库存的作用：
（1）保持生产运作的独立性（2）平衡供求方面的关系（3）增强生产计划的柔性 （4）为克服原料交货的延迟提供一定的保障（5）利用经济订购批量的好处 库存的分类
按物品的相关性分类——独立需求、相关需求
根据对物料需求订货的可重复次数，可将库存分为单周期库存和多周期库存
按库存用途分类——安全库存、周期库存、在途库存 库存管理的基本策略 库存管理的衡量指标：（1）平均库存值（2）可供应时间（3）库存周转率 库存的成本（费用）（1）持有成本（2）生产准备（或生产变化）成本（3）订购成本（4）缺货成本
降低库存的基本策略
1.降低周转库存2.降低在途库存3.降低安全库存
九、质量管理是指“在质量方面指挥、控制、组织和协调的活动”
质量方针是指“由组织最高管理者正式发布的关于质量方面的全部意图和方向”。 质量策划是“质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标”。 质量成本的概念：质量成本是指为了确保满意的质量而发生的费用以及没有达到满意的质量所造成的损失。
质量成本的构成：预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本
十、运营计划的层次结构： 长期计划（2-10年）：由企业战略计划、产品市场计划、财务计划以及资源计划等组成。 中期计划：（6-18个月）综合生产计划、产品需求预测、主生产计划（6-8周）、粗能力计划 短期计划：（6个月以下）物料需求计划、能力需求计划、最终装配计划、投入/产出计划与控制、生产作业控制、采购计划与控制。 运营计划的信息集成
（1）需求信息（2）资源信息（3）能力信息 提高运营计划有效性策略： 掌握准确的计划信息 搞好运营计划的综合平衡 采用先进的计划方法与工具 提高运营计划执行的有效性
增加信息反馈
综合计划是企业一年左右的中期生产计划，这里综合的含义是把企业的主要产品或服务归为一类，视为一种产品
编制综合计划的两种基本策略 （1）追逐策略（2）平准策略平衡需求与生产能力的具体措施
（1）影响外部需求：价格，促销，推迟交货
（2）调整内部生产能力：调整劳动力，调整作业时间，临时工的使用，利用库存，外包 综合生产计划编制方法
线性规划法表上作业法：目标是成本最小，成本包括 1.正常成本2.加班成本3.外协成本 库存持有费用主生产计划（MPS）：根据预期产品到达量、订货提前期和现有库存等信息而制定的计划期内每种产品的数量和进度 制定MPS的程序
十一、物料需求计划（MRP）：是一个基于计算机的信息管理系统，主要用于确定产品生产中构成最终产品的各种物料的需求量与需求时间。
MRP的输入：产品出产计划、产品结构文件和库存状态文件。 制造资源计划系统（MRP II）：是一个围绕企业的基本经营目标，以生产计划为主线，对企业制造的各种资源进行统一计划和控制的有效系统，也是企业的物流、信息流、资金流的动态反馈系统。
企业资源计划（ERP）：是一个集合企业内部的所有资源，进行有效的计划和控制，以达到最大效益的集成系统。
十二、作业排序问题的分类1）劳动力排序，主要是确定人员何时工作。
2）生产作业排序，主要是将不同的工件安排在不同的设备上，或安排不同的人员做不同的工作。
影响生产作业排序的因素
1．生产任务的到达方式2．车间中的设备种类和数量3．车间中的人员数量 4．生产任务在车间的流动模式 5．作业计划的评价标准：（1）总流程时间最短（2）平均流程时间最短，（3）最大延迟或最大误期最短（4）平均延迟或平均误期最短（5）平均在制品占用量最小（6）总调整时间最小
作业计划编制的工作基础——期量标准
生产周期——单工序零件生产周期、零件生产周期、产品生产周期 生产批量——最小生产批量、经济生产批量。
在制品定额——工艺在制品、运输在制品、工序间流动占用在制品、保险在制品 单台设备上的作业排序方法： 最短加工时间优先规则（SPT) 最短交货期优先规则（EDD） 先到先加工规则（FCFS）
最小松动时间优先规则（STR） 临界比率最小优先规则 综合规则
后到先加工规则 随机规则
第12篇：网店运营总结
《网店运营》课程总结
网上购物主要步骤：
一、购物平台选择不管选择是商城还是网店，都是畅享购物快乐的第一步
二、挑选商品
三、注册账号 （网上给自己留下一个代号，只是虚拟的）
四、填写准确详细的地址和联系方式
五、协商交易事宜
六、选择支付方式
七、收货验货
八、退换货
九、退款
十、维权
十
一、评价
以淘宝为例：
首先，你要注册一个淘宝帐号，然后下载一个在线聊天工具：陶宝旺旺（现在淘宝网也提供网页版阿里旺旺）。登录后，可以在我的淘宝中先选择你要购买的商品进行查询，在查询出的页面，你可以先择以商家信誉排列商品或以价格高低排列商品，这样比较一目了然的可以看到你所要选的商品。
然后，选定一家信誉尚可，价格较佳的商家，就你所要的商品和他详谈商品的品质，价格及售后和所走的物流，一切谈妥后，选择支付方式，在这里推荐使用第三方支付平台：支付宝，这一支付平台是你先把货款打入一第三方帐户，只有当你收到货时确认货品与商浓承诺一致，支付宝才会把你的款项转入商家户头，这样对你购物比较有保障。你可以用网上银行给支付宝充值，如果无网上银行，可以让有网上银行的朋友给你充值，现在还有部分商家支持信用卡在线支付的。
第三，当你收到货物后及时查验是否与卖家说描述的相符合，如果没有问题的话可以就货物是否与卖家说描述的相符、卖家的服务态度、卖家的发货速度对卖家的进行评价，这有助于提高双方的信誉，也为其他人购物提供了参考。等到卖家对买家进行了评价后可以说这次交易就完全结束。
注意事项
一、网络购物特点具有隐蔽性，购物体验感差等。所以在选择购物平台时一定要选择那些依照国家工商局《网络交易及有关服务行为暂行办法》实行实名制的网站，维护自己应有的权益。
二、仔细阅读退换货条款，隐设门槛的不予选择。
三、注册账号，对个人信息能少填的尽量少填，邮箱避免用工作邮箱，因为商家的广告会接踵而至的。
四、在购物前需与商家咨询协商，数量、规格、颜色、发货时间、质量问题处理方式等。
五、拍下物品养成不直接支付的习惯，关闭支付页面，在自己账号后台点击打开所购商品，并支付。这样的好处是有效防止钓鱼网站借壳钓鱼。
六、选择支付，尽量运用第三方支付平台，慎用网银直接支付，这样做可以多给自己留一条退路。
七、在没有完全接受货品前，不要点击收货确认并付款给对方。
八、不要轻易被广告蛊惑，价格离奇的低不一定是好事。
九、不要轻易点击链接或广告采购物品。
十、购物还是官方网店或者官方性质的网店靠得住。
难题处置
网上购物三个比较麻烦的事，一则商品寻找，二则支付，三则维权。
1、商品寻找，有人说搜索，但大多数搜索引擎有两个缺点，局限性和趋利性，局限性指只有被搜索引擎抓到的信息才有显示；趋利性指竞价排名，打广告的并不一定就是好的东西，不打广告的你可能点击不到。而且搜索排名可以弄虚作假，难免“中套”。购物寻找官方品牌商品可以浏览官方网店大全网站，需要综合采购可以到大型的网站，规模服务比较到位，但价格不是最低。
2、支付，支付直接涉及到资金，所以比较繁琐。应该选择比较通用的方式进行，现在选择较多的是网银和第三方支付。网银是立即到账的，不宜处理善后事宜，第三方支付较好，在一定时期内款项在未完成交易（收货确认）前在第三方平台，谁也拿不到，比较好处理交易纠纷。第三方支付如支付宝，现在基本是网络购物全覆盖，通用性强。
3、维权，尽量在第三方平台约定时期内尽快处理纠纷。如若卖家不同意退货退款，时间将近时，联系第三方客服，要求延长交付时间。如果没用第三方支付平台，那么就只有向3.15消费电子投诉网申诉。
网点开设主要步骤
1、在淘宝网上注册账号
首先登录淘宝网（http://www.daodoc.com）首页，点击左上侧的“免费注册”链接，这时候会弹出注册页面，依次填写您想要的用户名、输入两次密码、验证码，核对自己的信息是否正确，如果正确就可以点击“同意以下协议并注册”按钮了。第二步要验证账户信息，
在“您的手机号码栏中”输入您的手机号码，点击“提交”按钮，正常情况下几秒钟内你会收到淘宝网的“验证码”短信，将短信中的验证码输入网上指定的提示框即可。至此，淘宝网会员注册就成功了。一个账户在淘宝网上可以同时扮演双重身份，你可以用这个账号购物，也可以用这个账号开店。（注意：现在淘宝网对注册用户的信息审核非常严格，请准确填写自己的真实信息。）
2、完成支付宝的实名认证
要想开店，就必须要完成支付宝的实名认证。登录刚才注册的淘宝账号，在淘宝网首页找到“我的淘宝”链接并点击进入该页面，你会看到一个提示信息：“卖宝贝请先进行实名认证”，点击它，根据提示的操作步骤，一步一步完成即可
提示：支付宝是淘宝网用户的资金中介，它是保证买卖双方诚信交易的基础。支付宝实名认证，就是确认你的真实身份。这个认证在很大程度上增加了整个淘宝网交易的安全性。现在淘宝网已经跟全国各家银行合作, 只要你有一些银行的实名登记的银行卡, 淘宝网可以通过银行系统认证你的身份，完成实名认证。
3、通过淘宝网的开店考试
登录淘宝账号，依次进入“我的淘宝” ->“我是卖家” ，找到“我要开店”按钮。点击后会出现要求参加考试的提示。要想通过淘宝网的开店考试，就一定要认真阅读并学习一下考试内容《淘宝规则》，考试成绩60分以上才为能通过。考试通过后阅读诚信经营承诺书，然后根据提示信息逐项填写填写店铺名称、店铺类目及店铺介绍，勾选同意“商品发布规则”及“消保协议”，然后确认提交。如果一切正常这个时候你就拥有了一个属于你自己的淘宝网店铺了！开店成功了！
在淘宝网上开网店，就是这么简单。而在淘宝网上开一个成功的网店，却并不容易，有大量的知识和技巧需要学习。决心开好网店的朋友们就请继续努力吧。很多人在网上开了店, 但是招揽不到生意, 久尔久之就把网店荒废了。至于如何才能开个成功的网店, 如何才能日进斗金, 就需要你看看（www.lcseo.net ）上的其他文章，学习一下别人的淘宝开店心得和经验了。
大家开网店下手要快！新事物往往会催生一批新的富翁！下手太慢了，资源就被别人利用完了。这个我想做任何行业任何生意都是一样的。
必需软件阿里旺旺
在淘宝网上做生意，和买家沟通不是通过QQ、手机或者是其他方法。而是阿里旺旺。阿里旺旺是淘宝网卖家和买家沟通的法宝，有很多卖家功能集成在里面，非常的实用。当你
以后在买卖过程中如果与买家有任何的纠纷，阿里旺旺的聊天记录是以后处理纠纷的最最重要的证据。请注意，淘宝网官方是不承认QQ聊天记录的。所以阿里旺旺是必须要用到的。
消费者保障计划
加入淘宝网消费者保障计划（以下简称消保）是有很多好处的。比如买家会更加信任加入消保的店铺，同样商品同样价格如果一家有消保另一家没有，一般买家都会选择有消保的这家买；又比如在淘宝网搜索商品的时候，有消保的店铺总是排名在没有消保的店铺的前面。所以如果想要网店更有竞争力，加入消保也是很有必要的。当然，加入消保需要支付一定的保证金给淘宝网，这钱会在支付宝中被冻结。不要担心，钱还是你的，等你加入消保满三个月后，可以申请解冻的。
2016-12-27
15级电子商务谢旭程
第13篇：运营中心总结
炫动体育世界 运营中心
二〇一六年度工作总结二〇一七年度工作计划
编制人:卜佳虹
编制日期：2016年12月25日
目录
一、热高乐园商品部2016年工作总结 ..............................................2
（一） 人员的管理、培训工作 ............................................................2 1． 员工的招聘工作..............................................................................2 2． 员工的管理工作..............................................................................2 3． 员工的培训工作..............................................................................5
（二） 经营情况 ...................................................................................6 1． 销售数据分析 ................................................错误！未定义书签。
二、存在的问题及建议 ........................................................................7
（一） 存在的问题 ...............................................................................7
（二） 工作建议 ...................................................................................7
三、2017年工作计划...........................................................................7
一、热高乐园运营中心2016年工作总结
经过2016年的紧张的园区开筹备期，炫动体育世界现已开业近一个月的时间。在这短短的时间内，体会到了丰远的人性化管理、有拼博激情的团队，同时也进一步的了解了运营中心的基本工作的流程及工作内容，也体会到了自身在本职工作中的不足之处。在工作之中学习，在不足之中进步，是这一段时间内的最大的体会。现将这段时间的工作做以简单的总结汇报。
（一）人员的管理、培训工作 1．员工的招聘工作
（1）依据2016年炫动体育世界运营中心人员预算（餐饮33人、商品40人），严格控制部门的员工数量，保证部门人员不超编制。 （2）为丰富雪场娱乐项目，同时提高二次消费项目，2016年炫动体育世界商品部增加了：炫动射击场、4D电玩城、4D商店、4D咖啡厅、飞镖打气球、雪地CS真人射击等娱乐项目。由于点位的增加，所以人员编制较去年也有所增加，但工作中根据运营的实际情况及时调整各岗位人员配置，保证合理安排各个岗位在岗人员的同时，进行岗位优化，与其它岗位兼职使用节省了人力成本。做到人员工作效率最高化、劳动力最大化、人力成本最低化。 2．员工的管理工作
第14篇：运营分公司总结
2016年运营分公司工作说明
一、主要工作开展情况
（一）基础管理工作稳步推进。开通运营以来，为确保各项工作稳步有序推进，切实加强我站的货运、收入、统计基础管理工作，进一步落实各项规章制度、作业标准，加强对现场作业的控制力度，保证车站日常运输收入及统计工作质量良好、高效的开展，落实规范管理，我们先后建立健全完善了各项责任制度、安全制度、岗位职责等；按照公司要求，结合地方铁路运营管理实际需要，完成了铁路运营规范化、标准化作业站场建设，展示了良好对外形象，保证内部管理工作规范推进。
（二）运营分公司运营、资金使用情况。按2016年公司分解下达运营分公司完成运量50万吨，实现运输营业收入1千万元。为确保全面完成年度主要目标任务，我们根据当前运输情况，将运营任务合理分解到每个月，建立了运营管理和计划台账，并定期召开运输管理形势分析会，分析总结运营管理工作。
目前运营、资金使用情况如下： 1.运输及收入
截止2016年6月10日，已完成运输27.1万吨，全年累计装车94列，完成全年运输计划50万吨的54.2%，截止2016年
8月底，已完成运营收入578万元，其中，运输费用362万元，装卸费用216万元，占计划运营收入的57.8%。
2.资金支出
（1）截止2016年8月已实际产生营业成本支出1616.7万元；管理费用支出97万元（未含累计折旧费用1500万元；银行贷款利息及本金4356万元）；
（2）截止目前，运营收入为578万元，其中装卸费收入81万元；
（3）截止12月31日至如果运营收入未增加，预计累计支出达到7250万元，年底盈亏点-6400万元。
由于入不敷出目前运营公司支出全部用银行贷款来完成。 3.签订运输协议情况
目前，运营分公司已与格尔木昌庆、亿联工贸、瑞亨商贸、盛达炫业等四家企业签订了运输协议。
（三）运输组织安全平稳。一是根据实际情况，确定运营方案；二是对行车组织关系、作业人员结构、调车作业方法、行车安全、人员伤害等内容的铁路运输要求进行了详细的安排。三是坚持装车从严、发站从严，谁作业谁负责，谁监管谁负责的原则，切实抓好货物装载质量。对装运货物严把“受理、承运、装载”三关，严格装车前、装车过程中和装车后“三检”制度的落实，确保“装一辆重车，保一路平安”。四是安全重点
工作落实情况，结合铁路安全季节性特点，以开通运营线路安全、行车作业安全、锅炉设备安全、装卸作业人身安全、油库安全以及消防和食品卫生安全为重点，着力解决安全突出隐患和问题，强化对安全风险的防控，提高铁路安全工作水平，确保安全生产有序可控。对各类安全问题全面梳理、建立设备问题台账，逐一复查分析，从管理层面分析原因，切实改进和加强安全管理。
（四）党风廉政建设层层落实。一是认真落实公司党委、纪委关于党风廉政建设工作相关工作安排，认真落实“一岗双责”，结合与公司签订的《党风廉政建设责任书》，将责任书内容进行全面分解，与合作单位签订了《党风廉政建设责任目标合同》，与公司内部各管理人员签订了廉政责任书，实现了廉政建设责任层层落实和覆盖，形成了各负其责、齐抓共管格局。二是严格落实内部管理制度，针对公务用车、接待标准等廉政风险点，加强了监督，严格依法依规办事。三是营造廉洁氛围。在日常学习、工作例会上，认真学习公司党委关于党风廉政建设、效能建设相关文件和规定，要求车站广大工作人员在思想上和行动上与公司党委保持一致，严格执行作风建设相关规定，全面提升地方铁路运输服务质量，努力打造客户满意的地方铁路运营企业。
二、存在的问题和困难
通过近多半年来的努力，运营管理工作取得了一定的进展，但同时运营工作也存在主要问题：
（一）运营分公司运营问题。锡北地方铁路运营受目前经济下行压力加重的影响，工业用盐销量下滑，导致运量下降。运营利润无法维持分公司正常运转。同时针对青藏公司相邻已建有察尔汗、达布逊车站，相对锡北地方铁路也存在行业竞争，针对以上两个车站采取一口价的策略，导致我公司运营价格缺乏竞争力，面对严酷激烈的铁路运输市场竞争环境，从相当程度上受到制约，按目前的地方铁路运输市场结构存在严重的“瓶颈”期状态。同时由于铁路专业技术的管理要求，部分维护项目必须委托青藏铁路公司维护，但委托维护费用要价很高，增加了地方铁路的运营成本，对于初期运量有限的锡北地方铁路难以承担，且短期内很难提高，恳请通过省交通运输厅与青藏铁路公司沟通协调，争取青藏铁路公司的支持，在省内取送车费、省外“一口价”及国铁运输分配权等方面给予支持。
（二）由于分公司工作所涉及其他部门、现场工作环境、人员结构等原因、运营技术力量薄弱，工作距离较远、人员较少等因素，运营工作开展推进进度不理想，工作质量还有待进一步提高、工作执行力还不能很好的适应分公司发展的需要，还需要在今后的工作中努力地加以改进。
（三）锡北铁路运营相关各专业技术短缺，遇到通讯、信
号、电力、机车问题的故障专业技术处理、维修资金方面应急处理解决能力还需进一步提高。
三、下一步工作打算
（一）夯实安全基础工作，努力构筑安全长效机制。实地强化标准化作业的检查、指导和考核，加强安全管理制度建设，加大安全监察力度，加强铁路线路、车务作业、人身安全、站场作业、锅炉房、油库、消防等关键部位的安全管理，逐步推进安全文化建设，努力构筑安全长效机制。
（二）切实提升运输市场生产组织管理水平。充分了解货源情况和客户动向，加强货源组织工作，及时与客户沟通，做到有承必装，攻坚克难，想方设法，争取上级支持和帮助。努力吸引货源，同时，对重点客户照顾，优先发运，让货主满意、放心。提升车站运输量稳步增长，通过科学合理安排运输生产，提高运输生产效率，减少列车停时，降低运输成本支出。完善行车规章制度，加强设备检查、机车运用保养等基础工作，加强运输组织、严格落实上级有关要求，努力不懈地做好运输组织工作。使运营分公司运营工作进入良性发展。及时掌握运输市场价格信息，提高应对调价引连锁反应，并作出相应调整，只有通过政策支持，有效解决青藏铁路公司对地方铁路行业竞争，开发市场，才能保证锡北铁路拥有稳定的工业用盐运量。
（三）积极落实运营资金良性循环使用。通过加强基层工
作，健全原始记录、成本、费用有关台账、精打细算、减少运营成本开支，避免产生不必要的成本，降低消耗，加强成本费用管理是提高经济效益的关键。
锡北铁路运营工作任重而道远，我们全体人员将加倍努力，坚持不懈地抓好安全管理，夯实基础，积极提升运量，更好地发挥产业纽带作用。
2016
运营分公司 年10月20日
第15篇：商场运营管理培训
运营基本工作与组织构成
运营部就是指对卖场销售的整个运营过程进行规范化、标准化、概念化管理，创意营销、促进销售增长，控制成本、保持利润递增的经营管理部门。 一 运营基本工作
完善服务，保证运营现场正常运作，规范内部管理，加强外部协调，总结运营工作中的经验和教训，提高运营管理水平，努力完成公司下达的工作任务。 二 运营主要功能
1、根据公司整体战略发展规划和最新战略方针，进行领悟理解、细化分解、分派落实及贯彻执行，并彻底跟进检查，及时向总经理反馈商场经营管理状况，保证公司的各项指标得以顺利完成。
2、根据公司整体的商场经营计划、经营成本费用利润指标计划，制定运营策略及促销策略，指导、督导贯彻执行和实施。
3、加强公司运营系统管理工程的持续建设，制定运营管理规范化工作流程和规章制度。对经营管理中存在的问题提出对策和建议。
4、指导运营管理人员对数据化管理意识和绩效目标管理的技能方法的培训。
5、根据经营计划，与策划部拟定经营年度的主题促销活动计划，监督检查每一档期促销计划的实施情况和对每一档期的促销活动效果进行评估分析检测，不断提高商场销售。
6、定期对各个部门（楼层）的工作进行考核，检查各部门（楼层）的指标完成情况，并及时解决各部门（楼层）所提出的问题，以保证公司所下达的各项指标顺利完成。
7、严格贯彻执行各项规章制度及管理规范，并根据实际情况对有关人员提出奖惩意见。
8、定期有目的地开展市场调查，了解市场变化，及时有针对性地进行销售品牌、商品结构等的调整。
9、定期召开部门会议，对运营管理中出现的各类问题及时解决，并认真总结经验教训，使工作得以有序的开展。
10、制定适宜的服务规范，加强服务质量，提高顾客满意度，为顾客创造良好的购物环境，维护商场的信誉。
11、定期组织部门各个层次的人员进行学习培训，更新经营理念、服务理念，认真总结工作中的实际经验，使管理水平不断提高。
12、对商户进行全面管理，进行信息沟通，提供经营建议，对商户经营活动进行指导。
13、定期对商场的经营状况进行统计分析。
14、加强现场管理，维护经营秩序，及时妥善地处理各类突发性事件。
15、做好商场安全、防火、防盗、防自然灾害等四防工作。
三 运营的运营思想与管理内容
1、运营管理的原则：
A 计划管理原则； B 民主集中制原则； C 责任制原则； D 物质利益原则。
2、运营管理的任务：
A 满足消费者的需要； B 按照客观经济规律组织商品流通； C 充分发挥员工的工作积极性；
3、运营管理的内容：
A 计划管理； B 商品管理； C 财务管理； D 人员管理； E 商户管理； F 服务管理； G 现场管理； H 物业管理；
营业员接待服务规范
接待过程应遵循“无干扰服务”原则，即在顾客不需要商品介绍、咨询导购时，营业员让顾客充分自由地选看商品，不予以主观诱导，但要注意观察顾客的举动，随时准备给顾客提供其所需服务，直至顾客满意为止。
“无干扰服务”不等于冷淡顾客，更不等于不理睬顾客，而是要求营业员给顾客提供适时、适当的服务。要求营业员除具备丰富的商品知识、熟练的操作技巧、良好的服务态度、较高的语言技巧以及满腔的服务热情外，还应有较强的心理洞察力和掌握处理问题时机的能力。
观察顾客的动向，判断顾客的来意。当顾客进入你的视线时，应面向顾客，以自然的态度观察顾客的一举一动（切忌不要死盯着顾客），面带微笑，等待最佳的时机与顾客做初步接触。
接待程序
接待服务应按以下程序进行：
等待时机－－判断顾客的来意－－介绍、拿递、演示商品－－促成生意－－介绍关联商品及注意事项、交付－－道别。
1、等待时机
2、观察顾客的动向，判断顾客的来意
3、了解顾客需求、介绍、拿递、演示商品
4、促成生意
5、道别、送客
营业员工作规范 一 营业准备工作规范
商户营业员提前入场，准备好当天货品摆放、卫生打扫。楼层管理员巡场，确保商场正常开门。
二 营业结束工作规范
1、营业结束时，营业员仍需耐心、细致地接待顾客，不得以任何理由和方式催促或怠慢顾客，直至最后一名顾客离开柜台。
2、营业员对各自柜台的收尾工作进行检查。商品投诉处理规范
为妥善解决商品换、退过程中的矛盾，减少顾客的等待时间，防止推诿、怠慢顾客的现象发生，努力满足顾客的期望，使顾客满意。 商品陈列（摆放）规范 合理归类，讲究顺序，便于看护、拿递、管理。依据商品的类别、款式、品牌、特性等因素进行分类陈列，上面放置体积小而轻的商品，下面放置体积较大、较重的商品。 常见的商品陈列方法
1、直线陈列
2、斜面陈列
3、梯形陈列
4、塔形陈列
5、坡型陈列
6、对称式陈列
7、模特陈列
8、立体陈列 商品及摆放要求
1、服装必须熨烫平整，折放整齐，纽扣扣好。一款多色可挂在一起。
2、服装可利用模特展示商品的特点，选择模特应根据服装自身的特点，最好选用抽象模特，但不宜太多。
3、鞋类商品应把同一款式的不同颜色全部陈列到货架上，通常选用小码鞋作为展示品，高档皮鞋必须使用鞋座作为衬托，要保持光亮。
4、箱包的展示要求外观饱满，必要时可用纸填充。人员流程
人员流程：具体指商场正常营业情况下，楼层管理人员、客服人员的工作程序。
充分发挥商场广播系统的功能作用，达到规范管理、传播商情、播报特价、促进销售、激励员工、活跃卖场气氛、方便工作联系、宣传公司品牌形象、增进企业文化建设的目的，现在公司拟定商场广播系统的规范管理流程，要求商场运营管理人员充分利用公司设备资源，提高商场细节事务管理。 运营现场工作人员闭店流程图 各商户商品流程
商品流程：具体指商场正常营业情况下，各商户商品的进、销、调、存等各项程序及有关单据的流转。 第一节 商品调换货 第二节 品牌变更 第三节 产品售后 第四节 促销活动 第五节 库房的定退
1、商户因季节或调拨等原因申请商品出场，或商场要求商户商品撤场
2、商品售出后顾客要求退换 第五节 商户商品退货流程 营业员入场流程
各楼层运营分部负责对其专柜营业员的入职资格进行审核，负责其相关入职手续的办理；财务部负责对其相关费用的收取等。
（一）办理入场登记手续
（二）领取工牌
（三）进行上岗前培训 第二节 营业员退场流程
各楼层管理人员负责对其专柜营业员的退场；由营业员填写表单，由相关部门签字审核办理离职手续；财务部负责返还押金。
第16篇：运营推广培训心得体会
学完网络运营推广课程后的感想
作为中国网库第一期精英特训营的一名学员，在学习当中对于电子商务有了更深了解，以前只是简单的认为电商就是一个平台，销售商品的平台，电子商务是信息化的表现形式，但也不仅仅是信息化，电子商务是网络化新型流通领域，但不仅仅只是涉及商贸流通领域。
通过这段时间在中国网库精英特训营的培训课程学习，觉得自己学到了很多东西，也明白了一些道理。现在对网络运营推广也有了比较全面的认知。就将自己的心得分享给大家！
第一：怎么成为一个合格的网络运营推广人员，先是对运营推广这个行业的一个大概的认识，同时除了学习这些专业的知识外，还需要具备一些相关能力与素质。
第三：最关键的是实战运用，只是掌握了基本的推广方法还是不行的，最主要的是在如何在实践中运用。针对不同的品类网，进行实战分析。
第四：通过培训让我了解了什么是电子商务，并且掌握如何让实体企业正确运用电子商务。
一、通过这次培训我学到了以下几点：
第一：营销理念：要想超越比自己强大的企业，就要与之不同。我们再做宣传不能墨守陈规，要做出自己的特点，在客户的脑海里形成记忆。营销核心：根据客户需求,以客户为中心做市场营销。
第二：电商发展趋势：实体店会大幅减少，更为便捷的线上交易模式将成为主流。大宗货物在线交易是大势所趋，所以必须抓住机遇。 通过培训学习后可以现在做的。
第一：知己知彼，百战不殆。寻找30家同行业做电子商务的竞争对手，对竞争对手进行swot分析，寻找出自己的优势进行大力宣传，让客户对我们形成记忆。
第三：可以制作集团音频、视频的二维码。用更加新颖的方式进行宣传。
第五：大量的发布信息，消除百度上的负面影响，树立自己的品牌形象，让客户产生信任。篇三：关于淘宝运营的一些体会
关于淘宝运营的一些体会
是划算的企业文化里面有一句话说得很好，只有客户发展了我们才能得于发展！客户的难题在哪里？如何帮助到客户解决难题？进驻是划算做推广只是迈出了推广的第一步，如何能大大改善是划算的推广的效果。
上架商品！
要卖东西上架商品就是第一步。上架商品包括商品图片的拍照，商品描述！今天只谈如何写好商品标题。商品的标题看起来简单却是最容易被忽视的地方，要做好商品标题的书写不是件容易的事！
为什么要写好商品标题？
相信有很多经营淘宝店铺的卖家，都很苦恼为什么没有店铺流量。我们一般讲的流量指的是自然排名所带来的流量，当然付费推广的流量是不在考虑范围内的。而在淘宝里面这种自然排名流量来源有两种，一是淘宝自然搜索流量，二是活动流量。如何获取自然搜索流量？淘宝里面所有的搜索都是针对商品标题的。那么写好商品的标题就十分重要了。 如何写好商品标题？
标题关键词如何寻找呢，接下来分享一下最有效的几种方法： 1.淘宝首页衍生词:点击淘宝首页，我们输入关键词的时候，在输入框下面会衍生词出一些关键词，这类的关键词通常搜索量极高，是一个不错的选词途径。 2.搜索结果提示词:在淘宝搜索首页里面，点击淘宝搜索，在返回结果里面有淘宝推荐的属性关键词。
3.淘宝直通车搜索词：淘宝直通车找关键词是最有依据性的寻找关键词方法。是划算淘宝推广给出的建议就是，在直通车里面有一个流量解析，通过流量解析我们可以根据展现指数、转化率、点击率、成交率等相关的数据可以更精确的判断关键词的质量。 4.宝贝属性组合词:宝贝详情页的属性词,两两组合后产生的新的属性组合词
5.店铺营运助手(热搜关键词)：在我们的卖家后台有一个店铺运营助手，是划算淘宝推广建议使用店铺助手，当然有些人卖家没有添加这个模块，可以在左边选择添加这个模块。在这个模块里面我们点击热搜关键词，在下面就列出了最近搜索比较热的关键词 6.系统推荐词和相关词查询:直通车关键词查询的系统推荐词方法，以及直通车关键词查询中的相关词查询方法
7.量子统计：在我们的量子统计中有一个淘宝搜索关键词，淘宝推广的策略该注意些什么?这些关键词都是买家通过淘宝搜索找到宝贝的关键词，既然这个关键词能被搜到肯定有他的质量优势，可以采集这里的关键词做标题优化。顾客在店铺中搜索的词:可在量子恒道中查询被热搜的关键词排行榜
8.数据魔方淘词:可通过数据魔方的淘词功能查询热门关键词
温馨提示：在是划算做推广的商品建议商家也写要好标题，我们是划算的站内也有搜索功能，可以给给商家带来更多的展现的机会。
第17篇：北京运营培训心得
运营管理培训心得
非常感激公司的领导，让我有机会能够参加这次公司组织的培训学习活动，通过三天的学习，给我的不仅仅认识上的提高，更重要的是思想上的转变和心灵的震撼。下面我就这三天里学到的一些知识，谈一下我的心得体会。
俞凌雄老师在制度的执行中谈到：老板要只经营有成果的人，并且不能被情所用，不能被道德所用，不能被利所用。仔细想想，我觉得这一点特别有道理。
人在社会上生活，在公司里工作，总免不了与人打交道。我觉得与人相处最重要的一点就是要学会换位思考，老板为员工着想，给员工提供展示自我的舞台；那么员工也该为老板着想，怎么帮着老板把企业发展壮大。俞凌雄老师举得例子很形象，也很符合实际。“过河要不要拆桥？要看桥还能不能用，能用当然不能拆；如果不能用当然要拆，否则我们全体员工该如何过河。”企业要发展壮大，在发展的过程中会需要不同的人才来满足企业的要求，如果这个人不再能满足公司的要求，那么就会阻碍公司的发展。企业不是慈善机构，都是以营利为目的的，那么站在老板的角度上想，为了感情而放弃公司的发展，不可取。
为了公司的发展，将那一小部分阻碍公司发展的员工放弃，从而成就大部分员工，毋庸置疑会有有些人不满意。是让大部分人满意还是小部分人满意，是让有利于公司发展的人满意还是让阻碍公司发展的人满意，这是一道很简单的选择题。而且个人认为老板这样的淘汰机制还会为公司的发展带来动力。生活在这个竞争激烈的社会上，就如逆水行舟，不进则退。如果一个人不活到老学到老，让自己跟上时代的节奏和步伐，势必会遭到社会的淘汰，物竞天择，适者生存。公司其实就是一个社会的缩影，为了满足公司发展的需要，大家必须努力学习，以跟上公司发展的步伐。
制度执行不能为利所用，俞凌雄老师讲：“客户不是和人做业务，是和企业做业务。老板成大业不能被利所用，放下钱才能使用钱，只要做到钱为目标服务，老板此生必成大业。”就像人们常说的那样，要赚钱得先学会花钱。在商言商，一个成功的商人花钱是为了去赚取更多的钱。同样，在一个企业里也一样，制度执行的通畅和钱放在一起时，钱肯定是为制度的执行来服务的。比如我们公司近期开展的“创建学习型企业,争做知识型员工”的活动，通过这项活动的开展，公司要花费一定的人力物力来培养信一批技能过硬、务实创新的员工，这不仅仅有利于企业的发展壮大，同时在这个过程中也为员工提供了一个学习成长的机会，正可谓一举两得，物超所值。
作为一名销售副总，如今我已快到了知天命的年龄，但是我很热爱我的工作，我也愿意通过学习来提升自己的能力和水平，从而更好的服务于我的工作。通过学习，对企业发展和制度执行的这些新的认识，便是我这次培训中最大的收获。
埕盐贸易公司 张金敦 二〇一二年六月四日
第18篇：运营转型培训工作总结
运营转型培训工作总结
在公司领导的大力支持下及各部门领导、员工的积极参与下，为期一周按计划稳步推行的运营转型工作培训结束了，对运营转型是什么，做什么，如何做也有了初步的理解。
什么是运营转型？就是企业为实现极具挑战性的运营业绩目标，有意识的加强开展的彻底的、可持续的基础管理工作，通过对包括运营体系、管理架构和员工行为理念的持续改善来实现企业全体员工工作方式、理念、思维和行为从原有方式到精益求精、追求完美转变，使之成为一种习惯。通过精益生产规划，并严格遵循准备、诊断、设计、计划实施、固化完善五步法原则以现场目视化看板为抓手，建立现场问题解决机制，实现对产品组合，工艺流程优化和现场标准化作业，改善工作效果和执行力，优化资源的配置、实现生产操作流程的标准化以创造价值并将生产过程中的浪费、波动性、不灵活性产生的损失降低到最小程度，从而降低能耗和物料成本，实现降本曾效益。通过对运营组织和职能的优化，实施高效、全方位、可持续的改善的业绩管理体系，以便给各级员工，特别是一线员工更有力的支持和激励。以及改变员工的思考方式和行为理念，使员工士气和理念彻底改变，树立奋发向上、精益求精的工作作风，提高工作技能和业绩水平，培养和形成一大批即懂技术又具有精益运营管理的管理专家。
运营转型做什么？怎么做？就是通过对实际生产过程中的原始数据进行收集、整理，建立有效、可靠的数据收集系统，真
实有效的反应生产实际情况，并进行科学分析、观察收集现场一线员工的改善建议，改善意见的形成，通过头脑风暴方式来找出现阶段实际生产过程种存在问题的主要原因和潜力，用价值流图进行优先排序，确定改善空间，并制定可行、持续性的规范化操作，严格执行，并通过课堂和实践相结合的方式，达到对于开展工作方式、方法上的统一，让员工积极参与，对员工提出的意见和建议将以透明化的方式进行沟通，通过目视化看板对实施的进展适时跟踪，有效推进转型工作。
实际设备管理的过程中，我们通常通过设备运转率或者设备完好率来衡量设备的运行情况，弱化了故障维修成本及检修的标准化操作，由于缺乏科学有效的分析手段，不能及时找出故障产生的根本原因，从而导致在生产过程中不断出现同样的故障。培训中的设备策略，以及设备整体运行效率给我们提供了一套科学的理论依据和管理方式，通过重新设计、操作方式的改变来减少高成本故障的发生，权衡、优化预防性和故障维修，在生命周期内优化备件成本来最大程度降低设备维修总成本和由此造成的停机总时间，彻底改变过去靠经验、习惯性思维的模式，实现设备的高效运转。
在下阶段的转型推进过程中，希望在各位老师的指导下，通过自身的积极参与，能将培训阶段的理论知识及分析方法应用到整个运营转型的推进工作中，使自己的专业技术及管理技能得到全面、全方位的提升。
第19篇：网络运营培训感想
网络运营培训感想
通过公司提供的网络运营培训的机会，综合个人工作情况及需要，有只针对性地学习了一些课程，全面提升了我的工作能力及与人处事的能力。下面我来谈一下自己的几点感想
1、工作要有强烈的事业心和高度的责任感，工作上最忌讳的一种是让问题睡大觉，我们应该去解决它，而且是马上解决，无论是对是错，让问题躺着睡大觉而无所事事当然是一种舒服的方法，因为不会马上承担风险，但这绝对是工作上的大忌。做事的态度，便是把每件事情都做好，即使是最细微的部分，也要彻底做好。一样事情不做到十全十美，绝对不能松懈，不管大事小事，都要抛弃敷衍了事的思想。
2、工作要看全局，必须从公司的全局出发去想问题、想事业、要明确自己的职责范围、工作要点，及工作目标的具体的措施。对每个阶段工作和环节有把握重点，定出自己的总体思路，既要高标准，又要高起点，在平时要加强业务学习，不断提高自己的素质。
3、工作中要敢于承担责任。每个人都应该有追求完美的精神，从一开始就要求自己不要放错误。工作中不仅要有责任心，还有讲求效率和效果，要做到有效率，重效果，就有主动的思考精神，多学习不断充电，要做到有效率，重效果，就有主动的思考精神，多学习不断充电。
以上几点是我这些天来通过公司网络运营培训的感想。
第20篇：市场运营策略培训
1、专业市场成功运营五大策略
全面了解行业市场
要做好一个专业的市场，就必须做到信息上领先，充分了解专业市场的发展前景、市场容量、同类市场竞争等。比如在深圳开发皮革市场，首先要了解深圳皮革产业的基本情况，如产业聚集地以及生产量、原材料和辅料的采购量；其次要了解原材料和辅料的生产区域，引进一手原材料供应商；其三要考虑到与广州等地区皮革采购中心的竞争性，在保证皮革和辅料品种的同时，适度控制市场开发规模；其四，针对皮革企业采购的特征，有的放矢地进行市场经营和推广等。完善专业市场的整体配套
完善的专业市场配套是市场经营的基本保证。一个完整的专业市场不仅涉及到仓储、货运代理、分装配送、长短途交通、停车场、展览中心等基本环节，而且还需要银行、酒店、餐饮、行业协会、工商税务、报关、网上交易平台等相关配套服务，这就要求一个好的专业市场必须把物流、仓储、酒店、金融、工商、软件平台等各个方面都做到尽善尽美，为经营者和消费者创造一个良好的商业环境，同时也为项目后期经营管理打下坚实基础。有的开发商在开发之初没有一个好的商业规划，项目的配套根本无法满足做批发市场的需要，有的项目虽具备下游采购的信息网络，但却缺乏下游采购消费的交通网络，导致开业后大批量的外来商户撤离，市场面临经营严重困难的处境。因此，在建立专业市场时必须做好商业规划，完善商业配套。
开拓新的交易平台
随着专业市场的逐步发展壮大，市场对传统的交易场所和交易方式提出了更
高的要求，在继承传统的同时，我们必须开辟新平台，加强市场的网络建设。义
乌小商品城作为中国传统专业市场的领先者，起步较早，但随着义乌小商品专业市场的不断发展壮大，传统意义上的商品交易平台已经难以满足市场发展的需求，电子商务平台建设呼之欲出，正是得益于新型网络电子商务平台的开发，义乌小商品市场的产品足迹几乎已经遍布全球。这种不断创新开拓的精神，使义乌小商品批发市场成为了中国批发市场的一种品牌。据统计，在义乌小商品批发市场里，开展电子商务的摊位占60%。义务小商品城的成功，与他们不断创新开拓交易平台，靠多条脚走路的发展模式是密不可分的。
充分利用行业协会的优势
行业协会往往是一个行业龙头企业聚集的团体，是该行业市场信息动态的先知先觉者，也是行业内部协调及与政府部门和其他行业沟通交流最重要的桥梁。因此充分利用行业协会的优势，与行业协会进行亲密无间的合作，对于一个专业市场的建设将会起到事半功倍的作用。现在很多专业市场都选择和行业协会强强联手，充分发挥行业协会信息多、渠道广的优势，为市场未来经营提供技术、信息等方面的支持。
招商严把商户质量关
很多专业市场开业火爆，但是好景不长，商户来也匆匆去也匆匆，很快整个市场就形成恶性循环，最后人去楼空。为什么会出现这种虎头蛇尾的现象呢？主要有两个原因：首先批发市场不比零售市场，大部分市场采购人员有选购产品的专业素质，而且每次的采购量比较大，距离往往也比较远。如果市场商户的经营实力有限，经营品种有限，无法最快速度地满足市场的需求，采购人员会很快改变他们的采购地点。其次，每个市场都需要一段时间的培养期，没有经营实力的商户在这个时候就会信心动摇或者经受不住市场的考验，这个时候也将给市场经营管理带来比较大的负面影响。因此，我们在招商时，不能为了为凑场而招商，而是要选择那些有经营能力且能应变市场风险的商户。
做好一个专业市场，必须满足其专业性的特殊要求，在规划时要做好商业配套，招商过程中把握商户质量，充分发挥行业协会优势，在传统的经营模式上开辟新的平台，以市场为导向，踏踏实实做好每一个细节。
2、谨防专业市场分区混乱
专业市场最注重的就是“专业”二字，专业市场不仅在市场的整体经营上要求产品的专业，在市场的定位和经营方面更要求水平的专业。一个专业市场是否能够成功操作，项目前期工作起着决定性的作用，前期的调研、定位、规划等工作不仅直接影响到项目未来的走向，还直接影响到项目未来的经营。在定位和规划的过程中，一个重要的环节我们必须重视起来，那就是经营分区。分区经营不规范危及项目成败专业市场的经营分区很重要，它需要非常专业的操作手法，市场的经营分区直接影响到市场后期的经营。目前很多专业市场内都有明显的经营分区，比如电子专业市场内有电器元器件区、安防监控区等；小商品批发城内有百货区、五金区、电器区、化妆品区、针织区、服装区、箱包区等。正因为有了经营分区的存在，才使得整个市场整体经营繁荣。很简单的道理，若市场内
2楼的产品1楼可以买到或者3楼的产品2楼可以买到，根据消费者的消费习惯，高楼层的将很少人光顾，经营状况将会很糟糕，因此为了整个市场的经营业绩，在市场的规划过程中一定要严格把关经营分区。
如今很多专业市场在前期的定位和规划中经营分区划分较好，比如将一些较易销售的产品放在高楼层从而带动整个市场的人流，将个别相似经营区划分在一起达到互补互利的作用等。尽管前期很多操作手法都做得很好，可是到了后期经营的时候，往往还是有些不尽人意的事情发生。有的跨区经营，比如卖安防的在电子元器件区经营，卖电器的在五金区经营等；还有的跨产品经营，比如茶叶区既卖茶叶又卖茶具，五金区既卖五金又卖电器等，这样的现象严重影响到专业市场的整体经营，甚至影响着整个项目经营成败。因为对于跨区经营的商户来讲可能生意会很不错，但是对其他商铺的负面影响极大。为了避免此类现象的出现，必须前期招商工作须严格控制经营分区
要控制好经营分区，招商也是非常重要的环节。招商的过程中不能为了追求招商的速度而不讲究招商的质量，不属于该经营分区的产品坚决不能租赁给该商户，在合同上也需要强调跨区经营的后果。在招商的时候就打乱了市场经营分区，后期的经营管理将会十分混乱。
后期市场管理要保持经营分区
一个好的市场必定有一个好的管理，只有管理好了，市场才有可能持续稳定经营。有的市场开业的时候经营分区控制得非常好，可逐渐就出现了跨区经营或跨产品经营的现象，因为每个商户都希望自己的生意更好，于是就想方设法搬到比原本位置更好的位置去经营，而经营者对跨区经营的危害也慢慢放松了警惕，这时跨区经营的现象也就随之出现了。
显然，这种现象的出现是管理不善所导致，市场管理的水平决定市场经营的好坏，因此开发商应成立专业的经营管理队伍，招聘有经验的专业经营管理人员，为项目的持续经营打下良好的基础。
3、信息推动专业市场“进化”
随着商品经济对信息产业的要求也越来越高，信息产业也从各个方面影响着市场。信息产业影响专业市场
现行的通信产业主要服务产品为电话业务与网络业务，二者对现今社会起着举足轻重的作用，已经成为人们日常生活不可或缺的一部分。对专业市场来说更是如此。
作为市场卖方，通过网络和电话，可对市场和客户反馈信息进行分析，随时掌握市场信息，了解市场产品的流行趋势与动态，以便做出产品的战略性调整。
而对于买方，实时了解产品信息，可保证自身所购进的产品适合市场的需求，保证自身的经营要求和资金流通环节的通畅，并了解相关产品的价格动态与厂商资料，从而降低进货成本。传统专业市场面临挑战
专业市场是商品集中采购和交易的场所，上游连接生产厂商，下游直接面向销售终端，成为销售链条中不可或缺的一部分，它的存在是市场发展的必然结果。现今网络平台高度发达，电话行销流行，更出现了以买卖双方为服务对象的专业的交易平台。厂商已不再只依赖于代理商或批发商，他们可以利用网络平台直接面向销售终端甚至是广大消费者的趋势，这对专业市场自身的发展构成了一定挑战。
销售终端的商家，利用网络平台可直接获取生产厂商的资料与联系方式，更方便地进行订货及定向加工业务，大大地提高了市场销售适应能力；同时，利用网络平台还可抛掉中间环节，节省层层加码的中间价，降低进货成本。专业市场全面升级换代
随着科技和物流产业的发展，如今的专业市场已处在升级换代的时期，专业市场已向更专业的产品细分迈进，面对市场虚拟化的发展趋势，专业市场从配套等各个方面提升自身潜力，已发展成为集商务、酒店、休闲、娱乐等多方面服务于一体的专业的商务交易场所。如广州作为专业市场发展较为发达的先驱城市，大大小小的专业市场不胜枚举，辐射范围已到达全国各地和世界的部分地区，其中网上订单已占到订单总量的20%左右。为了适应科技的发展，很多市场一方面在硬件上专门配备了网线及高级网络终端，在软件经营管理方面，它们建立了信息交易中心，统筹网络信息，建立强大的局域网电子平台。这种新形式的网上交易的方式和场所都发生变化，需要配套更方便快捷的物流方式、网上产品展示平台及新的结算方式等，对商业经营管理也提出了更高的要求，需要更专业的人才管理和更多的资金投入。
话题缘起
专业市场是指同类产品积聚于某一场所进行的交易、流通和配送；简单来说，就是相同系列的专业店、专卖店高度聚集的特色商业场所，它所呈现的是特定的客户定位，特定的经营行业定位。随着城市一体化开发脚步的不断加快，当地经济产业的迅猛发展，专业市场在近几年犹如雨后春笋般，迅速地发展壮大起来。但是，目前专业市场开发的成功率并不是很高，有的专业市场经营不错，回报丰厚；有的市场却面临困境，给发展商、经营商和投资者带来了沉重的包袱，出现这种状况的一个最主要原因就是开发商只看到了专业市场的开发利润，没有透彻认识专业市场的运作。
要做好一个专业市场不是一朝一夕的事情，开发商和营销商需要有扎实的基本功，只有充分了解和把握专业市场的“专业性”，才能使专业市场进入专业化的开发和运营轨道。
牢牢把握招商和经营两个环节。
