运营总结
2020-03-03 20:17:42 来源：范文大全收藏下载本文
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一、内容运营
(1)定义：通过创造、编辑、组织、呈现网站内容，从而提高网站/产品内容的价值，以对用户的黏着、活跃产生一定的促进作用的运营内容。
(2)目的：提高用户粘性和活跃度
(3)任务：①创作内容、撰写文章、拍摄视频、照片、内容编辑(原创、整合、采编、推广物料) ②编辑材料、组织专题
③EMD(电子邮件投递)、新媒体运营
④通过运营分析，找到用户感兴趣的领域，制作内容并进行推送
(4)核心：①持续制作对用户有价值的内容，保证用户可以在站点获取这些信息
②根据KPI降低或者提高用户获取内容的成本、协助网站/产品获利
二、活动运营
(1)定义：通过开展独立活动，联合活动，拉动某一个或多个指标的短期提升
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(2)任务：①策划活动(受众是谁，谁来参加，目标是什么，需要提升哪些指标，时间周期，独立运作or联合运作，成本投入多少、怎么把控风险、哪些数据需要监测等)、撰写文案(包装活动) ②了解拉动一个指标的单人成本，把控风险
③结构化思维(不同阶段，达到什么目标)，数据驱动(衡量整个过程的ROI，分析活动周期等) (3)引导用户创造内容
(4)提高用户活跃度
(5)对外合作提高产品影响(联合活动)
三、营销推广
(1)平台类：①问答类 ②百科类 ③社区 ④QQ群
(2)合作推广：①软文发布/转载 ②外链购买/友链(导流) ③流量购买/交换(导流) ④捆绑式合作(产品重合度高) ⑤资源互换
(3)物料推广：①活动 ②电子书 ③软文
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(4)技术营销：①联盟营销(谷歌、百度、360等)-将广告放到优质的第三方网站上 ②移动互联网营销 ③EDM(邮件营销) ④SEM(SEO、PPC) ⑤建站 ⑥电商 ⑦平台 ⑧数据库
(5)广告：①图片广告 ②视频广告 ③组件广告 ④游戏广告 ⑤Flash ⑥富媒体⑦弹窗⑧短信
(6)网络公关：①网络推广 ②网络炒作 ③借势营销 ④名人代言 ⑤社会化网络营销 ⑥社区营销
⑦互动营销
四、活动策划
(1)活动主题：活动文案的一部分，让用户看得懂，明白你的活动是什么主题，是否对他有吸引力。
(2)活动对象：明确你的活动针对的群体，让用户看得懂，让自己抓得住，让领导认可。
(3)活动时间：活动的开始时间、结束时间，奖励的发放时间、领取时间。(活动时间不要太长) (4)活动描述：活动文案的一部分，让用户看得懂，决定要不要参与，怎么参与。
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(5)规则详情：活动文案的一部分，让用户看得懂，让开发看得懂，一部分内容是在前端展示的，另一部分内容让开发知道活动如何实现。
(6)投放渠道：让市场看得懂或者你自己看得懂，要有投放时间、投放渠道的选择、预算。
(7)风险控制：让开发看得懂你的风险环节是什么，有无对应的措施来解决。(比如：防作弊策略) (8)监测指标：涵盖大多数相关指标，包括投放渠道的监控、用户参与情况的监控、奖励发放的监控。可以帮助你在查看数据的时候找到问题点，并且启发你去解决这些问题。
(9)成本预估：一个活动要多少钱，单人成本多少。
(10)效果评估：有成本就有收益，你的活动的目的对网站/产品的哪些指标是有帮助的，如何体现，你要考虑，让领导认可。
(11)FAQ：可以另外准备一个文档，提供给客服或者相关人员，帮助解决用户在参与活动中产生的困惑。FAQ要详细、标准。如果活动规模大，光FAQ还不够的时候，你要提前准备客服的培训文件。
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