医院文明创建工作总结
推荐第1篇：医院创建文明窗口活动工作总结
根据市精神文明建设委员会关于深入开展创建文明行业（窗口）活动的总体部署，在市文明办的具体指导下，医院全体干部职工坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实党的十六大和十六届三中、四中全会精神，围绕贵港市的中心工作和医院实际，加强领导，周密安排，深入开展创建文明行业（窗口）活动，有力促进了医院各项工作的协调发展。
回顾一年来的创建工作，我们着力抓好以下几方面工作：
一、深入学习发动，提高思想认识，着力营造创建活动的良好氛围。
深入开展创建文明行业（窗口）活动，是贯彻落实党的十六大精神，是推进我院精神文明建设，构建人民满意医院的重要举措。医院党委书记、院长，对这项事关医院行风建设的重要工作予以高度重视，亲自主持召开医院党政领导班子专题会议，研究部署创建文明窗口活动。一是成立了医院创建文明窗口活动领导小组。医院党委书记、院长任组长，副组长由三位院长担任。成员由党委办、院办、医务科、护理部等职能科负责人组成。二是制定创建活动实施方案及考核办法。三是深入开展思想发动。医院召开了中层以上干部会议，院长在会上亲自作动员，他结合医院实际，讲清了创建文明窗口的重要性和紧迫性，讲清了创建活动的目的、意义和方法步骤及基本标准，把大家的思想认识统一到创建活动的目标要求上。还通过科室的进一步动员，利用板报、墙报及图片展等形式多样的广泛宣传活动，同心协作营造创建文明窗口活动的良好氛围。
二、加强领导班子和职工队伍建设取得新进步。
一是领导班子坚强有力。今年是医院成立党委的第一年，党委班子在党委书记、院长的带领下，以先进性教育活动为契机，充分发挥表率作用，能以普通党员的身份参加先进性教育活动，带头参加学习、带头查摆问题，尤其是带头查摆在理想信念、廉洁从政、求真务实、联系群众等方面存在的问题和不足，带头制定和落实整改措施。通过参加组织生活会和民主生活会等活动，领导班子成员的理论水平、政治素质及班子的凝聚力、战斗力有了明显增强。二是职工队伍素质明显提高。开展创建活动一年里，加强职工队伍建设方面做到“五抓”：一是抓理论武装工作。我们组织开展学习“三个代表”重要思想和十六大精神专题学习活动，采取领导讲课、群众讨论、职工演讲、知识竞赛、录像辅导等办法，努力提高干部职工的理论水平，为改革发展稳定提供思想武器和精神动力。二是抓思想道德教育。强化以爱国主义为主要内容的社会公德教育，促进了“以诚待人、以情待人，以礼待人”新型医患关系的建立。强化以“四有”为主要内容的职业道德教育，形成“求精、创新、博爱、奉献”的精神风貌，开展“职工之家”、“五好家庭”活动，引导职工发扬中华民族的传统美德。三是抓先进典型教育。先后组织职工观看卫生系统先进典型郭国春，市公安局港南分局副局长黄善华同志先进事迹报告及优秀影片《信天游》，通过创建“文明单位“、“先进科室”、“文明科室”、“青年文明号”、开展以病人为中心优质服务“流动红旗”竞赛、组织先进个人外出参观学习等活动，营造学习先进、赶先进、弘扬先进、向先进看齐的氛围，四是抓普法教育。组织开展形式多样的普法活动，请律师所律师上法律课，进行案例剖析；收看正反典型电教片；对全院职工和中层干部进行法律法规和职业道德知识考试等活动，增强了干部职工法制观念和法律知识。五是抓业务培训教育。医院高度重视提高医务人员的业务素质和服务质量。坚持每周二下午业务学习制度；每季度举办一次学术交流会，外请专家作学术报告；医师、护士加强岗位技能操作演练，定期考核、考试；每年有计划选送业务骨干到上海、天津、广州等大医院进修学习；鼓励在职工参加各函授学习和撰写科研论文等措施，提高了医务人员整体素质、业务基础理论知识和医疗技术水平。
三、严格医疗质量管理，提高医疗服务水平。
今年是我院创建“以病人为中心，以提高医疗服务为主题”医院管理年活动的第一年。我们把创建文明窗口活动与创建医院管理年活动结合起来，一是狠抓质量管理。落实医疗质量管理制度。重点督察科室质量管理工作，每月派出10个质量考核组对全院工作质量进行考核，考核结果与劳务费挂钩，并在全院进行通报。二是抓好医疗核心制度落实。严格执行三级查房制度，做到查房有记录，术前有讨论及术后有记录，严格按照病历书写规范做好病历书工作等。三是公布社会承诺：①遵纪守法，持证上岗；②行医唯德，病人至上；③优质服务，文明用语；④合理检查，合理用药，全理收费；⑤不购进和使用过期或假冒伪劣药品；⑥不索取收受红包、各种回扣、物品或接受宴请。四是制定了抗生素使用规定，完善了药品用量动态监测及超常预警制度等。五是改变服务流程，方便病人就医：①调整候诊大厅，使服务功能如挂号、诊疗、收费、取药、注射室等一目了然。②设立电子屏幕介绍各种业务范围、收费项目、收费价格及专家简介。③设有开水供应、候诊椅、空调机及电视机。④设有
推荐第2篇：医院创建文明窗口活动工作总结
根据市精神文明建设委员会关于深入开展创建文明行业（窗口）活动的总体部署，在市文明办的具体指导下，医院全体干部职工坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实党的十六大和十六届三中、四中全会精神，围绕贵港市的中心工作和医院实际，加强领导，周密安排，深入开展创建文明行业（窗口）活动，有力促进了医院各项工作的协调发展。回顾一年来的创建工作，我们着力抓好以下几方面工作：
一、深入学习发动，提高思想认识，着力营造创建活动的良好氛围。
深入开展创建文明行业（窗口）活动，是贯彻落实党的十六大精神，是推进我院精神文明建设，构建人民满意医院的重要举措。医院党委书记、院长，对这项事关医院行风建设的重要工作予以高度重视，亲自主持召开医院党政领导班子专题会议，研究部署创建文明窗口活动。一是成立了医院创建文明窗口活动领导小组。医院党委书记、院长任组长，副组长由三位院长担任。成员由党委办、院办、医务科、护理部等职能科负责人组成。二是制定创建活动实施方案及考核办法。三是深入开展思想发动。医院召开了中层以上干部会议，院长在会上亲自作动员，他结合医院实际，讲清了创建文明窗口的重要性和紧迫性，讲清了创建活动的目的、意义和方法步骤及基本标准，把大家的思想认识统一到创建活动的目标要求上。还通过科室的进一步动员，利用板报、墙报及图片展等形式多样的广泛宣传活动，同心协作营造创建文明窗口活动的良好氛围。
二、加强领导班子和职工队伍建设取得新进步。
一是领导班子坚强有力。今年是医院成立党委的第一年，党委班子在党委书记、院长的带领下，以先进性教育活动为契机，充分发挥表率作用，能以普通党员的身份参加先进性教育活动，带头参加学习、带头查摆问题，尤其是带头查摆在理想信念、廉洁从政、求真务实、联系群众等方面存在的问题和不足，带头制定和落实整改措施。通过参加组织生活会和民主生活会等活动，领导班子成员的理论水平、政治素质及班子的凝聚力、战斗力有了明显增强。二是职工队伍素质明显提高。开展创建活动一年里，加强职工队伍建设方面做到“五抓”：一是抓理论武装工作。我们组织开展学习“三个代表”重要思想和十六大精神专题学习活动，采取领导讲课、群众讨论、职工演讲、知识竞赛、录像辅导等办法，努力提高干部职工的理论水平，为改革发展稳定提供思想武器和精神动力。二是抓思想道德教育。强化以爱国主义为主要内容的社会公德教育，促进了“以诚待人、以情待人，以礼待人”新型医患关系的建立。强化以“四有”为主要内容的职业道德教育，形成“求精、创新、博爱、奉献”的精神风貌，开展“职工之家”、“五好家庭”活动，引导职工发扬中华民族的传统美德。三是抓先进典型教育。先后组织职工观看卫生系统先进典型郭国春，市公安局港南分局副局长黄善华同志先进事迹报告及优秀影片《信天游》，通过创建“文明单位“、“先进科室”、“文明科室”、“青年文明号”、开展以病人为中心优质服务“流动红旗”竞赛、组织先进个人外出参观学习等活动，营造学习先进、赶先进、弘扬先进、向先进看齐的氛围，四是抓普法教育。组织开展形式多样的普法活动，请律师所律师上法律课，进行案例剖析；收看正反典型电教片；对全院职工和中层干部进行法律法规和职业道德知识考试等活动，增强了干部职工法制观念和法律知识。五是抓业务培训教育。医院高度重视提高医务人员的业务素质和服务质量。坚持每周二下午业务学习制度；每季度举办一次学术交流会，外请专家作学术报告；医师、护士加强岗位技能操作演练，定期考核、考试；每年有计划选送业务骨干到上海、天津、广州等大医院进修学习；鼓励在职工参加各函授学习和撰写科研论文等措施，提高了医务人员整体素质、业务基础理论知识和医疗技术水平。
三、严格医疗质量管理，提高医疗服务水平。
今年是我院创建“以病人为中心，以提高医疗服务为主题”医院管理年活动的第一年。我们把创建文明窗口活动与创建医院管理年活动结合起来，一是狠抓质量管理。落实医疗质量管理制度。重点督察科室质量管理工作，每月派出10个质量考核组对全院工作质量进行考核，考核结果与劳务费挂钩，并在全院进行通报。二是抓好医疗核心制度落实。严格执行三级查房制度，做到查房有记录，术前有讨论及术后有记录，严格按照病历书写规范做好病历书工作等。三是公布社会承诺：①遵纪守法，持证上岗；②行医唯德，病人至上；③优质服务，文明用语；④合理检查，合理用药，全理收费；⑤不购进和使用过期或假冒伪劣药品；⑥不索取收受红包、各种回扣、物品或接受宴请。四是制定了抗生素使用规定，完善了药品用量动态监测及超常预警制度等。五是改变服务流程，方便病人就医：①调整候诊大厅，使服务功能如挂号、诊疗、收费、取药、注射室等一目了然。②设立电子屏幕介绍各种业务范围、收费项目、收费价格及专家简介。③设有开水供应、候诊椅、空调机及电视机。④设有导医服务台，方便病人就医。⑤设有医疗服务部，具体负责护送患者进行各种检查及病人生活护理等服务。
四、美化就医环境，丰富文化生活，努力创造良好的就医和工作环境。
一是在资金十分紧缺的情况下，千方百计筹措资金，使建筑面积7276.3m
2、总投资1185万元、高十一层的医疗综合大楼本月可望封顶，明年9月可以交付使用。二是以创建绿色环保
医院为动力，积极开展美化绿化工程，使医院环境更趋整洁、美观，并通过自治区绿色环保医院评估专家的评审。三是文化生活丰富多彩。文化娱乐设施良好，积极开展篮球比赛、乒乓球比赛、歌舞晚会、组织男女篮球队到东龙、五里等卫生院进行球赛等丰富、健康的群众性文体活动。四是加强治安综合治理工作。创建文明窗口活动以来，我们把医院的治安综合治理工作纳入了创建活动的规划，任命一名年富力强、各方面素质较好的同志任保卫科副科长，具体抓医院的治安保卫工作。增加医院安全保卫人员，加强对他们进行思想教育和业务培训，不断提高他们的政治思想素质和业务能力。采取有力措施，扎实做好医院安全保卫工作，特别是做好重大节假日的安全防范工作，全年治安秩序良好。
深入开展创建文明窗口示范单位活动，有力促进了我院群众性精神文明活动深入开展，领导班子和职工队伍建设得到进一步加强，社会效益和经济效益取得明显实效，行风建设、治安综合治理及计划生育得到较好的落实，全年门诊病人、住院病人满意度问卷调查满意度在98%以上，收到锦旗18面，镜屏9块，感谢信90封，***等同志拒收红包1000元。
推荐第3篇：医院创建文明窗口活动工作总结
医院创建文明窗口活动工作总结
医院创建文明窗口活动工作总结2007-12-07 11:50:17第1文秘网第1公文网医院创建文明窗口活动工作总结医院创建文明窗口活动工作总结(2) 根据市精神文明建设委员会关于深入开展创建文明行业（窗口）活动的总体部署，在市文明办的具体指导下，医院全体干部职工坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实党的十六大和十六届三中、四中全会精神，围绕贵港市的中心工作和医院实际，加强领导，周密安排，深入开展创建文明行业（窗口）活动，有力促进了医院各项工作的协调发展。回顾一年来的创建工作，我们着力抓好以下几方面工作：
一、深入学习发动，提高思想认识，着力营造创建活动的良好氛围。
深入开展创建文明行业（窗口）活动，是贯彻落实党的十六大精神，是推进我院精神文明建设，构建人民满意医院的重要举措。医院党委书记、院长，对这项事关医院行风建设的重要工作予以高度重视，亲自主持召开医院党政领导班子专题会议，研究部署创建文明窗口活动。一是成立了医院创建文明窗口活动领导小组。医院党委书记、院长任组长，副组长由三位院长担任。成员由党委办、院办、医务科、护理部等职能科负责人组成。二是制定创建活动实施方案及考核办法。三是深入开展思想发动。医院召开了中层以上干部会议，院长在会上亲自作动员，他结合医院实际，讲清了创建文明窗口的重要性和紧迫性，讲清了创建活动的目的、意义和方法步骤及基本标准，把大家的思想认识统一到创建活动的目标要求上。还通过科室的进一步动员，利用板报、墙报及图片展等形式多样的广泛宣传活动，同心协作营造创建文明窗口活动的良好氛围。
二、加强领导班子和职工队伍建设取得新进步。
一是领导班子坚强有力。今年是医院成立党委的第一年，党委班子在党委书记、院长的带领下，以先进性教育活动为契机，充分发挥表率作用，能以普通党员的身份参加先进性教育活动，带头参加学习、带头查摆问题，尤其是带头查摆在理想信念、廉洁从政、求真务实、联系群众等方面存在的问题和不足，带头制定和落实整改措施。通过参加组织生活会和民主生活会等活动，领导班子成员的理论水平、政治素质及班子的凝聚力、战斗力有了明显增强。二是职工队伍素质明显提高。开展创建活动一年里，加强职工队伍建设方面做到“五抓”：一是抓理论武装工作。我们组织开展学习“三个代表”重要思想和十六大精神专题学习活动，采取领导讲课、群众讨论、职工演讲、知识竞赛、录像辅导等办法，努力提高干部职工的理论水平，为改革发展稳定提供思想武器和精神动力。二
是抓思想道德教育。强化以爱国主义为主要内容的社会公德教育，促进了“以诚待人、以情待人，以礼待人”新型医患关系的建立。强化以“四有”为主要内容的职业道德教育，形成“求精、创新、博爱、奉献”的精神风貌，开展“职工之家”、“五好家庭”活动，引导职工发扬中华民族的传统美德。三是抓先进典型教育。先后组织职工观看卫生系统先进典型郭国春，市公安局港南分局副局长黄善华同志先进事迹报告及优秀影片《信天游》，通过创建“文明单位“、“先进科室”、“文明科室”、“青年文明号”、开展以病人为中心优质服务“流动红旗”竞赛、组织先进个人外出参观学习等活动，营造学习先进、赶先进、弘扬先进、向先进看齐的氛围，四是抓普法教育。组织开展形式多样的普法活动，请律师所律师上法律课，进行案例剖析；收看正反典型电教片；对全院职工和中层干部进行法律法规和职业道德知识考试等活动，增强了干部职工法制观念和法律知识。五是
抓业务培训教育。医院高度重视提高医务人员的业务素质和服务质量。坚持每周二下午业务学习制度；每季度举办一次学术交流会，外请专家作学术报告；医师、护士加强岗位技能操作演练，定期考核、考试；每年有计划选送业务骨干到上海、天津、广州等大医院进修学习；鼓励在职工参加各函授学习和撰写科研论文等措施，提高了医务人员整体素质、业务基础理论知识和医疗技术水平。
三、严格医疗质量管理，提高医疗服务水平。
今年是我院创建“以病人为中心，以提高医疗服务为主题”医院管理年活动的第一年。我们把创建文明窗口活动与创建医院管理年活动结合起来，一是狠抓质量管理。落实医疗质量管理制度。重点督察科室质量管理工作，每月派出10个质量考核组对全院工作质量进行考核，考核结果与劳务费挂钩，并在全院进行通报。二是抓好医疗核心制度落实。
严格执行三级查房制度，做到查房有记录，术前有讨论及术后有记录，严格按照病历书写规范做好病历书工作等。三是公布社会承诺：①遵纪守法，持证上岗；②行医唯德，病人至上；③优质服务，文明用语；④合理检查，合理用药，全理收费；⑤不购进和使用过期或假冒伪劣药品；⑥不索取收受红包、各种回扣、物品或接受宴请。四是制定了抗生素使用规定，完善了药品用量动态监测及超常预警制度等。五是改变服务流程，方便病人就医：①调整候诊大厅，使服务功能如挂号、诊疗、收费、取药、注射室等一目了然。②设立电子屏幕介绍各种业务范围、收费项目、收费价格及专家简介。③设有开水供应、候诊椅、空调机及电视机。④设
医院创建文明窗口活动工作总结
推荐第4篇：医院文明创建工作计划
2016年医院文明创建工作计划
根据市委、市政府创建全国文明城市和开展联点共建工作部署，按照省文明办对文明创建工作的具体要求，结合我院实际，特制定2012年我院文明创建工作计划。
一、文明创建工作
（一）指导思想 创建全国文明城市工作，要认真贯彻落实上级的有关部署和要求，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，用构建和谐医院总揽文明创建工作全局。通过创建省级文明单位巩固和扩大共产党员先进性教育活动成果，推动各项工作迈上新台阶，全面提高我院三个文明建设水平。
（二）目标步骤 创建工作要做到机构健全，制度完善，任务明确，责任落实，措施有力，稳步推进，共同力争2012年成功创建全国文明城市。 今年的创建工作分三个阶段进行： 第一阶段：2012年2月至4月，制定方案、宣传发动阶段。要修改、制定创建方案、年度计划及责任分解表，组织学习讨论，利用各种有效形式做好宣传发动工作。 第二阶段：2012年5月至7月，逐项落实、全面创建阶段。对照省级文明单位的标准和要求，按照政府的统一部署和年度工作计划，逐项落实分解责任。 第三阶段：2012年8月至2012年9月，查漏补缺、迎接评审阶段。政府对文明创建工作进行检查，提出整改意见。有关科室和个人采取有效整改措施，完成创建任务，确保顺利通过创建文明城市的评审。
（三）主要任务 根据《长沙市争创全国文明城市工作方案》规定，各单位必须做到领导班子坚强有力，业务工作成绩显著，文明创建工作扎实，思想政治工作深入，科普与文体活动活跃，模范遵守党纪国法和各项规章制度，重视环境建设和环境保护。根据这些要求，结合我院实际，今年我们必须在全面创建的同时，突出工作重点，在以下方面加大创建力度：
1、努力加强自身建设 领导班子带头加强学习，实现政治理论学习的经常化、制度化、规范化。充分发扬民主，严格执行民主集中制。坚持和完善单位重大事项集体研究、民主科学决策的制度。按照一级管一级的原则，严格落实党风廉政建设责任制，认真遵守廉洁自律的各项规定。深化干部人事制度改革，培养一支积极向上，努力工作的干部队伍。积极开展“五好党支部”创建活动
2、稳步提高业务水平提升医疗技术水平。按照“医疗技术更精深、医疗设备更优化、服务态度更优质”的总体要求，不断提升医疗水平，提高服务质量。 提升管理水平。强化科室内部管理，进一步完善对在职职工的绩效量化考核。，加强党性锻炼，切实改进医风。 提升服务水平。增强医疗临床职工为患者服务的意识。加强对其他辅助员工的教育、培训和管理。
3、扎实开展创建活动 要按照创建文明城市的评选要求，结合我院实际，制定切实可行的创建规划。 大力推进科室和个人文明形象建设，美化办公环境，培育团队精神，做好本职工作，规范言行举止，严格遵章守纪，夯实创建基础。 积极开展争当文明科室、文明医生、文明护士活动，有关部门要制定工作方案，加强日常考核，把这一活动引向深入，务求取得实效。
4、努力构建和谐医院 严格落实各项社会治安综合治理措施，健全值班巡逻制度，消除安全隐患，确保医院安全，杜绝重大治安案件和安全事故。严格落实卫生防疫制度，加强公共卫生监督管理，杜绝食物中毒事故。抓好计划生育工作，杜绝计划外生育。健全矛盾纠纷化解机制，做好突发事件应急处置预案。确保我院综合治理的优化。
5、开展学习文体活动 认真学习、贯彻xx提出的以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观。加强对职工进行政治理论知识和业务技能学习，年内要安排一次办公自动化知识培训，组织电脑操作和普通话朗颂比赛。严格学习制度，形成全员学习，终身学习，勤于学习，乐于学习的良好风尚。 积极开展丰富多彩，健康有益，能吸引群众广泛参与的科普与文体活动。
7、办好联点共建实事 按照有关部门的统一要求，结合我院实际，今年联点共建工作必须为新雨社区做好服务、协助提供义诊服务、对社区困难人群提供援助服务、免费制作文明创建宣传栏等实事。
推荐第5篇：医院文明创建工作计划
根据市委、市政府创建全国文明城市和开展联点共建工作部署，按照省文明办对文明创建工作的具体要求，结合我院实际，特制定2012年我院文明创建工作计划。
一、文明创建工作
（一）指导思想
创建全国文明城市工作，要认真贯彻落实上级的有关部署和要求，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，用构建和谐医院总揽文明创建工作全局。通过创建省级文明单位巩固和扩大共产党员先进性教育活动成果，推动各项工作迈上新台阶，全面提高我院三个文明建设水平。
（二）目标步骤
创建工作要做到机构健全，制度完善，任务明确，责任落实，措施有力，稳步推进，共同力争2012年成功创建全国文明城市。
今年的创建工作分三个阶段进行：
第一阶段：2012年2月至4月，制定方案、宣传发动阶段。要修改、制定创建方案、年度计划及责任分解表，组织学习讨论，利用各种有效形式做好宣传发动工作。
第二阶段：2012年5月至7月，逐项落实、全面创建阶段。对照省级文明单位的标准和要求，按照政府的统一部署和年度工作计划，逐项落实分解责任。
第三阶段：2012年8月至2012年9月，查漏补缺、迎接评审阶段。政府对文明创建工作进行检查，提出整改意见。有关科室和个人采取有效整改措施，完成创建任务，确保顺利通过创建文明城市的评审。
（三）主要任务
根据《长沙市争创全国文明城市工作方案》规定，各单位必须做到领导班子坚强有力，业务工作成绩显著，文明创建工作扎实，思想政治工作深入，科普与文体活动活跃，模范遵守党纪国法和各项规章制度，重视环境建设和环境保护。根据这些要求，结合我院实际，今年我们必须在全面创建的同时，突出工作重点，在以下方面加大创建力度：
1、努力加强自身建设
领导班子带头加强学习，实现政治理论学习的经常化、制度化、规范化。充分发扬民主，严格执行民主集中制。坚持和完善单位重大事项集体研究、民主科学决策的制度。按照一级管一级的原则，严格落实党风廉政建设责任制，认真遵守廉洁自律的各项规定。深化干部人事制度改革，培养一支积极向上，努力工作的干部队伍。积极开展“五好党支部”创建活动
2、稳步提高业务水平
提升医疗技术水平。按照“医疗技术更精深、医疗设备更优化、服务态度更优质”的总体要求，不断提升医疗水平，提高服务质量。
提升管理水平。强化科室内部管理，进一步完善对在职职工的绩效量化考核。，加强党性锻炼，切实改进医风。
提升服务水平。增强医疗临床职工为患者服务的意识。加强对其他辅助员工的教育、培训和管理。
3、扎实开展创建活动
要按照创建文明城市的评选要求，结合我院实际，制定切实可行的创建规划。
大力推进科室和个人文明形象建设，美化办公环境，培育团队精神，做好本职工作，规范言行举止，严格遵章守纪，夯实创建基础。
积极开展争当文明科室、文明医生、文明护士活动，有关部门要制定工作方案，加强日常考核，把这一活动引向深入，务求取得实效。
4、努力构建和谐医院
严格落实各项社会治安综合治理措施，健全值班巡逻制度，消除安全隐患，确保医院安全，杜绝重大治安案件和安全事故。严格落实卫生防疫制度，加强公共卫生监督管理，杜绝食物中毒事故。抓好计划生育工作，杜绝计划外生育。健全矛盾纠纷化解机制，做好突发事件应急处置预案。确保我院综合治理的优化。
5、开展学习文体活动
推荐第6篇：医院文明创建工作计划
根据市委、市政府创建全国文明城市和开展联点共建工作部署，按照省文明办对文明创建工作的具体要求，结合我院实际，特制定2012年我院文明创建工作计划。
一、文明创建工作
（一）指导思想
创建全国文明城市工作，要认真贯彻落实上级的有关部署和要求，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，用构建和谐医院总揽文明创建工作全局。通过创建省级文明单位巩固和扩大共产党员先进性教育活动成果，推动各项工作迈上新台阶，全面提高我院三个文明建设水平。
（二）目标步骤
创建工作要做到机构健全，制度完善，任务明确，责任落实，措施有力，稳步推进，共同力争2012年成功创建全国文明城市。
今年的创建工作分三个阶段进行：
第二阶段：2012年5月至7月，逐项落实、全面创建阶段。对照省级文明单位的标准和要求，按照政府的统一部署和年度工作计划，逐项落实分解责任。
（三）主要任务
根据《长沙市争创全国文明城市工作方案》规定，各单位必须做到领导班子坚强有力，业务工作成绩显著，文明创建工作扎实，思想政治工作深入，科普与文体活动活跃，模范遵守党纪国法和各项规章制度，重视环境建设和环境保护。根据这些要求，结合我院实际，今年我们必须在全面创建的同时，突出工作重点，在以下方面加大创建力度：
1、努力加强自身建设
领导班子带头加强学习，实现政治理论学习的经常化、制度化、规范化。充分发扬民主，严格执行民主集中制。坚持和完善单位重大事项集体研究、民主科学决策的制度。按照一级管一级的原则，严格落实党风廉政建设责任制，认真遵守廉洁自律的各项规定。深化干部人事制度改革，培养一支积极向上，努力工作的干部队伍。积极开展“五好党支部”创建活动
2、稳步提高业务水平
提升医疗技术水平。按照“医疗技术更精深、医疗设备更优化、服务态度更优质”的总体要求，不断提升医疗水平，提高服务质量。
提升管理水平。强化科室内部管理，进一步完善对在职职工的绩效量化考核。，加强党性锻炼，切实改进医风。
提升服务水平。增强医疗临床职工为患者服务的意识。加强对其他辅助员工的教育、培训和管理。
3、扎实开展创建活动
要按照创建文明城市的评选要求，结合我院实际，制定切实可行的创建规划。
大力推进科室和个人文明形象建设，美化办公环境，培育团队精神，做好本职工作，规范言行举止，严格遵章守纪，夯实创建基础。
积极开展争当文明科室、文明医生、文明护士活动，有关部门要制定工作方案，加强日常考核，把这一活动引向深入，务求取得实效。
4、努力构建和谐医院
严格落实各项社会治安综合治理措施，健全值班巡逻制度，消除安全隐患，确保医院安全，杜绝重大治安案件和安全事故。严格落实卫生防疫制度，加强公共卫生监督管理，杜绝食物中毒事故。抓好计划生育工作，杜绝计划外生育。健全矛盾纠纷化解机制，做好突发事件应急处置预案。确保我院综合治理的优化。
5、开展学习文体活动
认真学习、贯彻xx提出的以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观。加强对职工进行政治理论知识和业务技能学习，年内要安排一次办公自动化知识培训，组织电脑操作和普通话朗颂比赛。严格学习制度，形成全员学习，终身学习，勤于学习，乐于学习的良好风尚。
积极开展丰富多彩，健康有益，能吸引群众广泛参与的科普与文体活动。
7、办好联点共建实事
按照有关部门的统一要求，结合我院实际，今年联点共建工作必须为新雨社区做好服务、协助提供义诊服务、对社区困难人群提供援助服务、免费制作文明创建宣传栏等实事。
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隆化县中医院关于开展省级文明县城创建活动工作实施方案
根据河北省文明城市创建工作安排部署，按照《中共隆化县委、隆化县人民政府印发《关于开展文明县城创建活动的实施方案》的（隆字（2016）27号）要求，结合我院实际，特此制定本实施方案。
一、总体目标
深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神， 结合深化医药卫生体制改革实际，以创建省级卫生县城为载体，以深入推进“服务好、质量好、医德好，群众满意”活动为切入点，以加强职业道德建设为重点，以治理医疗卫生领域突出问题、提高医疗服务质量和服务水平为突破口，以环境优美、秩序优良、服务优质、群众满意为目标，广泛开展文明医院创建活动，争创人民满意医院，为扎实推进医药卫生体制改革营造良好环境，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务，争创人民满意医院。
二、组织领导
成立医院创建领导小组。 组 长：梁瑞阁（院长） 副组长：于志国（书记）
杨淑英（副院长）
刘国龙（副院长）
董春英（副院长）
管秀芬（副院长）
荣丽红（副书记）
陶
强（工会主席）
成员：职能科室主任
各临床科室主任
创建领导小组下设办公室（以下简称创建办），由夏泽良负责创建的日常工作和具体工作。创建办要将加强对活动的督查指导，不定期在医院进行检查，及时发现和研究解决推进工作中存在的问题，尤其对全院职工服务行为、服务流程、环境卫生等重要环节，重点督导检查，并将检查结果纳入科室绩效考核。
三、工作内容
1、巩固理想信念基础。学习宣传习近平总书记系列重要讲话精神，将其作为广大党员干部和全院中层以上领导的学习重点，加强党史、国史、社会主义发展史教育，扎实开展“两学一做”学习教育，开展“中国梦.中医梦”和“助推美丽河北.争做最美医生”主题活动，切实做好“扶贫攻坚映党旗”活动，激发党员干部和全院职工的工作热情。
2、加强医院环境治理。创建优美环境和优良秩序。加强医院周边环境治理，优化门（急）诊、住、院流程，加强医院停车管理，规范标识标牌，集中力量整治卫生死角，实现环境干净整洁、秩序井然，服务设施配套、布局合理。努力营造整洁、舒适、温馨的就医环境。大厅、楼道等明显位置张贴“禁止吸烟”标示，院内设有吸烟处，各科室主任、保洁员随时对吸烟人员进行劝导。
3、加强医德医风教育。提高服务技能和职业素养。进一步完善职业道德规范和文明礼仪服务标准，加强对医护人员职业道德、业务技能、文明礼仪培训，开展多种形式的学习教育活动，严格落实医德考评制度，抓好考评结果的运用。加大对干部职工的教育和管理，大力普及文明服务礼仪，增强服务意识、文明意识和诚信意识，大力弘扬高尚医德，规范服务流程，改善服务态度，提高服务水平。
4、深入开展优质服务工作。开展以党员为代表的“授甲仪式”活动，充分发挥“红马甲”志愿服务作用。各科室优化制定切实可行的优质服务举措，真正方便患者。开展“争创优质服务流动红旗”活动，予以每月、年终优质服务科室绩效奖励，以推动优质服务工作。成立电话回访中心，要求电话回访率达80%以上，患者满意度达95%以上，患者提出的问题及时改善。定期对在院患者、门诊患者走访，随时优化改进服务流程，构建和谐医患关系。
5、突出问题，树立良好的形象服务群众。重点整治医药购销领域商业贿赂，收受“红包”、开大处方、滥检查，自立项目乱收费、分解项目多收费、重复计费等，医疗安全管理不到位，个别医务人员责任心不强、服务态度差、职业道德缺失、群众不满意等突出问题。加大查处行风案件力度，严肃行业纪律，进一步完善制度，堵塞漏洞，扎实做好公立医院廉洁风险防控工作，改进和完善患者满意度调查机制，深入开展行风评议活动，主动接受社会监督，以实实在在的成效服务人民，树立医院的良好形象，努力提高人民群众的满意度。
6、规范执业行为，狠抓医疗质量，确保医疗安全。严格执行十四项核心制度，落实院、科两级医疗质量管理组织及制度，建立科室质量管理小组，监督督导本科室医疗质量，制定了《科室医疗质量考核标准》，通过行政查房、职能科室联查、抽查及科室自查的方式，进行医疗质量管理的检查与监督，及时发现医疗过程中存在的问题及隐患，检查结果纳入绩效考核，每月通报考核结果、落实奖惩、提出整改措施，起到了全程监督，管理医疗质量与安全的作用。强化安全意识，将医疗安全工作贯穿整个工作的始终，在检查、督导工作中反复强调“医疗安全是最大的效益”这一理念，不断强化医务人员的服务意识、法律意识、危机意识和自我保护意识，通过用心服务、全程服务，力求勤查房，早会诊，多沟通，提疗效，确实把医疗安全放在第一位。加强护理质量管理，认真开展培训、教学活动，对新上岗人员重点培训，严格要求，使其在临床工作中规范。
开展优质护理工作，医疗安全得到保障。实行责任制分工，责任护士对负责的病房患者注重基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等工作，努力营造体现关心、爱心、同情心、责任心的护理文化氛围。
按照医院感染规范要求，采取有效措施加强医院感染监测、医院重点部门的感染管理及疫情报告，重点加强产房、手术室、消毒供应室等重点科室的环境监测，加强对消毒药械及一次性无菌医疗用品的使用进行常规检查和定期抽查，对全院各临床、医技及门诊科室的紫外线灯管强度及时进行监测和更换。规范医疗废物的分类、收集、贮存、包装、运送、交接等管理工作。
7、加强急诊急救能力提升 不断强化急诊急救意识
急诊科实行24 小时开放，承担来院急诊患者的紧急诊疗服务，为患者及时获得后续的专科诊疗服务提供支持和保障。保持入口通畅，无障碍通道，方便轮椅、平车出入，并设有救护车通道和专用停靠处；抢救室内备有急救药品、器械及心肺复苏、监护等抢救设备，并具有必要时施行紧急外科处置的功能；设置观察床，收住需要在急诊临时观察的患者。患者留观时间原则上不超过72 小时。根据急诊医疗工作制度与诊疗规范的要求，在规定时间内完成急救诊疗工作。急诊实行首诊负责制，不得以任何理由拒绝或推诿急诊患者，对危重急诊患者按照“先及时救治，后补交费用”的原则救治，确保急诊救治及时有效。
四、工作要求
1、各级负责人要在创建工作中切实履行好职责，真抓实干，不走过场，要把创建工作与医院管理年活动、“三好一满意”活动、医德医风建设、精神文明建设、安全生产等其他卫生重点工作紧密结合，保证各项工作得到落实。
2、统一思想，团结协作。全体职工要充分认识创建的重要意义，以饱满的热情、端正的态度，扎实的工作，从我做起，从细节做起，认真学习创建相关文件，找标准，找差距，用实际行动，做好本职工作，确保各项质量和操作安全。
3、广泛开展文明创建活动，大力弘扬文明新风。建立严格规范的工作制度、有效的管理机制和畅通高效的投诉反馈机制，规范服务管理，优化服务程序，完善服务设施。
推荐第8篇： 年医院文明创建工作计划
2014年中医院文明创建工作计划
根据《元宝山区卫生系统创建全国文明城市工作实施方案》（元卫发﹝2014）152号）文件要求，按照区卫生局对文明创建工作的具体要求，结合我院实际，特制定 2014年我院文明创建工作计划。
一、指导思想
以《全国文明城市测评体系及任务分解》（2014年版）为依据，在全院全面开展文明城市创建工作，通过再动员、再部署，进一步加大工作力度，完善工作措施，把各项工作抓实、抓细，确保创建工作全面达标。
二、目标步骤
创建工作要做到机构健全，制度完善，任务明确，责任落实，措施有力，稳步推进，共同力争 2014年成功创建全国文明城市。 今年的创建工作分三个阶段进行：
第一阶段： 2012 年 2 月至 4 月，制定方案、宣传发动阶段。要修改、制定创建方案、年度计划及责任分解表，组织学习讨论，利用各种有效形式做好宣传发动工作。
第二阶段：2012 年 5 月至 7 月，逐项落实、全面创建阶段。对照区级文明单位的标准和要求，按照区卫生局的统一部署和年度工作计划，逐项落实分解责任。
第三阶段：2012 年 8 月至 2012 年 9 月，查漏补缺、迎接评审阶段。政府对文明创建工作进行检查，提出整改意见。有关科室和个人采取有效整改措施，完成创建任务，确保顺利通过创建文明城市的评审。
三、主要任务
根据《赤峰宝山中医院创建全国文明城市工作实施方案》规定，各科室必须做到领导坚强有力，业务工作成绩显著，文明创建工作扎实，思想政治工作深入， 科普与文体活动活跃，模范遵守党纪国法和各项规章制度，重视环境建设和环境保护。根据这些要求，结合我院实际，今年我们必须在全面创建的同时，突出工作重点，在以下方面加大创建力度：
1、努力加强自身建设
领导班子带头加强学习，实现政治理论学习的经常化、制度化、规范化。充分发扬民主，严格执行民主集中制。坚持和完善单位重大事项集体研究、民主科学决策的制度。按照一级管一级的原则，严格落实党风廉政建设责任制，认真遵守廉洁自律的各项规定。落实文明委成员单位责任制，各相关职能部门职责明确，齐抓共管，形成合力。
2、强化制度保障
按照社会主义核心价值观的基本要求，完善行业规范、行业准则，加强《员工手册》的培训及执行力度。
3、贯彻落实中央文明委工作安排
（1）制定贯彻中央文明委《关于推进诚信建设制度化的意见》的工作方案，推动建立统分结合的诚信建设制度化工作机制。
（2）落实诚信建设联席会议成员单位工作职责。
4、稳步提高业务水平
提升医疗技术水平。按照“三好一满意”的总体要求，不断提升医疗水平，提高服务质量，提升服务水平。加强党性锻炼，切实改进医风。增强医疗临床职工为患者服务的意识。推广使用职业信用报告，引导从业人员讲求职业操守、恪守诚信规范。
5、制定诚信奖惩制度，认真执行及整改
（1）建立诚信“黑红名单”制度，把恪守诚信者列入“红名单”，把失信违法者列入“黑名单”，定期发布。
（2）建立对诚信模范个人的嘉许制度，在资格认定、公共服务等方面研究出台对诚实守信者的优待政策。
（3）制定失信行为惩戒措施，建立联合惩戒机制，对失信违法者共同依法实施惩戒。
（4）组织相关部门对本院存在的诚信缺失突出问题开展专项整治。
（5）大力发掘和宣传诚信人物、诚信群体，发挥先进典型示范作用。
6、扎实开展创建活动
（1）规范窗口行业服务，大力推进科室和个人文明形象建设，培育团队精神，做好本职工作，规范言行举止，严格遵章守纪，夯实创建基础。 （2） 积极开展“人民满意为主题”的争当文明科室、文明医生、文明护士活动，有关部门要加强日常考核，建立高效的投诉处理机制，把这一活动引向深入，务求取得实效。
（3）加强职工及患者宣传教育工作、美化办公环境。力争做到公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为。
（4）所有室内公共场所和工作场所全部禁烟，并有明显的禁烟标识。
（5）结合实际改造无障碍设施，加强无障碍设施的管理，确保使用情况良好。
（6）加强生活垃圾无害化处理和危险废弃物的处置，医疗危险废弃物处置率要达到100﹪
7、努力构建和谐医院
严格落实各项社会治安综合治理措施，健全值班巡逻制度，消除安全隐患，确保医院安全，杜绝重大治安案件和安全事故。健全矛盾纠纷化解机制，做好突发事件应急处置预案。确保我院综合治理的优化。
8、办好联点共建实事
按照有关部门的统一要求，结合我院实际，今年联点共建工作为哈拉卜吐村做好服务、协助提供义诊服务、对社区困难人群提供援助服务。同时推进在职党员进社区活动。
9、其他方面。严格继续落实我院文明创建工作实施方案的重点任务，加大督查检查力度，加强纪律管理和医德医风考核，推动医疗服务质量和技术水平的提高，深化文明创建工作，配合做好2014年度全国文明城创建目标的实现。
赤峰宝山中医院 2014年1月10日
推荐第9篇：医院文明创建口号标语
医院文明创建口号标语
1、文明与你同行，创建从我做起 。
2、讲道德，献爱心，争做文明人。
3、微笑，是我们的语言；文明是，我们的信念。
4、树岗位新风，展天使风采，用爱拥抱每一天用，心呵护每一位患者。
5、建生态文明医院，创和谐医患关系。
6、精益求精。精诊细断，用科技为健康护航。精细服务，有爱心促患者康复。
7、仁心仁术。以己度人，用心体会患者的痛苦，换位思考，努力满足患者需求。
8、廉洁行医。合理治疗，为病人节省费用，端正行风，替自己赢一份尊敬。
9、规范服务讲文明，礼貌待人树新风。
10、养成文明卫生习惯，营造温馨和谐医院。
11、珍爱生命，救死扶伤；医患同心，共创奇迹。
12、健康就是财富，健康就是光荣
13、养成良好卫生习惯，追求健康生活方式
14、普及健康知识，提高生活质量
15、没有全民健康，就没有全面小康。
16、以精湛技术为基础，以优质服务为载体，全心全意为病人服务 。
17、强化质量意识，确保医疗安全
18、
医术精湛
服务周到 救死扶伤
永创佳绩
19、常将人病当已病 ， 常将他心比我心。 20、用关爱感动生命
，用医术换取信任
推荐第10篇：医院文明创建工作计划（推荐）
医院文明创建工作计划
根据市委、市政府创建全国文明城市和开展联点共建工作部署，按照省文明办对文明创建工作的具体要求，结合我院实际，特制定2014年我院文明创建工作计划。
(一)指导思想
创建全国文明城市工作，要认真贯彻落实上级的有关部署和要求，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，用构建和谐医院总揽文明创建工作全局。通过创建省级文明单位巩固和扩大共产党员先进性教育活动成果，推动各项工作迈上新台阶，全面提高我院三个文明建设水平。
(二)目标步骤
创建工作要做到机构健全，制度完善，任务明确，责任落实，措施有力，稳步推进，共同力争2014年成功创建全国文明城市。
今年的创建工作分三个阶段进行
第一阶段：2014年2月至4月，制定方案、宣传发动阶段。要修改、制定创建方案、年度计划及责任分解表，组织学习讨论，利用各种有效形式做好宣传发动工作。
第二阶段：2014年5月至7月，逐项落实、全面创建阶段。对照省级文明单位的标准和要求，按照政府的统一部署和年度工作计划，逐项落实分解责任。
第三阶段：2014年8月至2014年9月，查漏补缺、迎接评审阶段。政府对文明创建工作进行检查，提出整改意见。有关科室和个人采取有效整改措施，完成创建任务，确保顺利通过创建文明城市的评审。
(三)主要任务
根据《长沙市争创全国文明城市工作方案》规定，各单位必须做到领导班子坚强有力，业务工作成绩显着，文明创建工作扎实，思想政治工作深入，科普与文体活动活跃，模范遵守党纪国法和各项规章制度，重视环境建设和环境保护。根据这些要求，结合我院实际，今年我们必须在全面创建的同时，突出工作重点，在以下方面加大创建力度
1、努力加强自身建设
领导班子带头加强学习，实现政治理论学习的经常化、制度化、规范化。充分发扬民主，严格执行民主集中制。坚持和完善单位重大事项集体研究、民主科学决策的制度。按照一级管一级的原则，严格落实党风廉政建设责任制，认真遵守廉洁自律的各项规定。深化干部人事制度改革，培养一支积极向上，努力工作的干部队伍。积极开展“五好党支部”创建活动
2、稳步提高业务水平
提升医疗技术水平。按照“医疗技术更精深、医疗设备更优化、服务态度更优质”的总体要求，不断提升医疗水平，提高服务质量。
提升管理水平。强化科室内部管理，进一步完善对在职职工的绩效量化考核。，加强党性锻炼，切实改进医风。
提升服务水平。增强医疗临床职工为患者服务的意识。加强对其他辅助员工的教育、培训和管理。
3、扎实开展创建活动
要按照创建文明城市的评选要求，结合我院实际，制定切实可行的创建规划。
大力推进科室和个人文明形象建设，美化办公环境，培育团队精神，做好本职工作，规范言行举止，严格遵章守纪，夯实创建基础。
积极开展争当文明科室、文明医生、文明护士活动，有关部门要制定工作方案，加强日常考核，把这一活动引向深入，务求取得实效。
4、努力构建和谐医院
严格落实各项社会治安综合治理措施，健全值班巡逻制度，消除安全隐患，确保医院安全，杜绝重大治安案件和安全事故。严格落实卫生防疫制度，加强公共卫生监督管理，杜绝食物中毒事故。抓好计划生育工作，杜绝计划外生育。健全矛盾纠纷化解机制，做好突发事件应急处置预案。确保我院综合治理的优化。
第11篇：医院文明创建工作计划（推荐）
2019年医院文明创建工作计划-范文汇编
根据市委、市政府创建全国文明城市和开展联点共建工作部署，按照省文明办对文明创建工作的具体要求，结合我院实际，特制定2012年我院文明创建工作计划。
一、文明创建工作
（一）指导思想
创建全国文明城市工作，要认真贯彻落实上级的有关部署和要求，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，用构建和谐医院总揽文明创建工作全局。通过创建省级文明单位巩固和扩大共产党员先进性教育活动成果，推动各项工作迈上新台阶，全面提高我院三个文明建设水平。
（二）目标步骤
创建工作要做到机构健全，制度完善，任务明确，责任落实，措施有力，稳步推进，共同力争2012年成功创建全国文明城市。
今年的创建工作分三个阶段进行： 第二阶段：2012年5月至7月，逐项落实、全面创建阶段。对照省级文明单位的标准和要求，按照政府的统一部署和年度工作计划，逐项落实分解责任。
（三）主要任务
根据《长沙市争创全国文明城市工作方案》规定，各单位必须做到领导班子坚强有力，业务工作成绩显著，文明创建工作扎实，思想政治工作深入，科普与文体活动活跃，模范遵守党纪国法和各项规章制度，重视环境建设和环境保护。根据这些要求，结合我院实际，今年我们必须在全面创建的同时，突出工作重点，在以下方面加大创建力度：
1、努力加强自身建设
领导班子带头加强学习，实现政治理论学习的经常化、制度化、规范化。充分发扬民主，严格执行民主集中制。坚持和完善单位重大事项集体研究、民主科学决策的制度。按照一级管一级的原则，严格落实党风廉政建设责任制，认真遵守廉洁自律的各项规定。深化干部人事制度改革，培养一支积极向上，努力工作的干部队伍。积极开展“五好党支部”创建活动
2、稳步提高业务水平
提升医疗技术水平。按照“医疗技术更精深、医疗设备更优化、服务态度更优质”的总体要求，不断提升医疗水平，提高服务质量。
提升管理水平。强化科室内部管理，进一步完善对在职职工的绩效量化考核。，加强党性锻炼，切实改进医风。 提升服务水平。增强医疗临床职工为患者服务的意识。加强对其他辅助员工的教育、培训和管理。
3、扎实开展创建活动
要按照创建文明城市的评选要求，结合我院实际，制定切实可行的创建规划。
大力推进科室和个人文明形象建设，美化办公环境，培育团队精神，做好本职工作，规范言行举止，严格遵章守纪，夯实创建基础。
积极开展争当文明科室、文明医生、文明护士活动，有关部门要制定工作方案，加强日常考核，把这一活动引向深入，务求取得实效。
4、努力构建和谐医院
严格落实各项社会治安综合治理措施，健全值班巡逻制度，消除安全隐患，确保医院安全，杜绝重大治安案件和安全事故。严格落实卫生防疫制度，加强公共卫生监督管理，杜绝食物中毒事故。抓好计划生育工作，杜绝计划外生育。健全矛盾纠纷化解机制，做好突发事件应急处置预案。确保我院综合治理的优化。
5、开展学习文体活动
认真学习、贯彻xx提出的以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观。加强对职工进行政治理论知识和业务技能学习，年内要安排一次办公自动化知识培训，组织电脑操作和普通话朗颂比赛。严格学习制度，形成全员学习，终身学习，勤于学习，乐于学习的良好风尚。
积极开展丰富多彩，健康有益，能吸引群众广泛参与的科普与文体活动。
7、办好联点共建实事
按照有关部门的统一要求，结合我院实际，今年联点共建工作必须为新雨社区做好服务、协助提供义诊服务、对社区困难人群提供援助服务、免费制作文明创建宣传栏等实事。
第12篇：文明创建工作总结
盐城市建筑工程管理处
2011年度文明创建工作总结
2011年，在市城乡建设局党委的正确领导下，我处干部职工坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻落实党的十七届五中、六中全会和市委工作会议精神，紧紧围绕全处中心工作，扎实开展文明创建活动，有力地推动了单位三个文明建设的发展，出色地完成了全年各项工作目标任务。年内，处连续四年（2007-2010）被市文明委授予“盐城市文明单位”。
一、加大组织领导力度，建立健全文明创建工作运行机制。今年初，处召开班子会议，专题研究精神文明建设工作，始终把创建文明单位作为一把手工程，作为三个文明建设的结合点和有效载体，把它与行业管理工作放在同等重要位置，一起研究，一起部署，一起抓落实。为加大对文明创建工作的组织领导，处成立了创建文明单位工作领导小组，修改制定了处《2011年市级文明单位创建工作规划》，建立由主要领导负总责，分管领导具体负责，各科室负责人共同负责的创建工作体系。政工部门充分发挥职能作用，负责组织、协调考核奖惩工作。各业务科室紧密结合行业实际，认真把职责范围内的创建工作抓实抓到位，形成了各方努力，协调配合，齐抓共管，确保了创建文明单位工作全面展开，同时，处还划拨专用活动经费用于文明单位创建工作，年 1
中召开创建文明单位专题会议，每季度召开一次创建工作例会，分析形势，掌握情况，研究对策，落实措施，不断推进文明单位创建工作向纵深发展。
二、结合行业管理实际，认真开展文明创建活动。
处始终坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，把精神文明建设与单位的中心工作有机地结合起来，着力使单位的三个文明建设互相促进、协调发展。一是突出为重点项目创新服务。积极响应局党委的号召，把服务于重点工程作为一项重要工作来抓，在办理开工手续方面开辟绿色通道，全力服务于重点工程、实事项目建设，深入开展“三服务”活动，对先锋岛、建军路地下人防商业街等项目开展全方位服务，确保工程顺利实施。二是创新安全生产文明施工措施费管理新方法。在安全监督机构设立文明施工措施费监管帐户，建设单位在申请领取建筑工程施工许可证时，必须将工程的文明施工措施费的支付计划、基本费用、转入监管账户的证明材料等，作为保证工程安全的具体措施，提交我处。此举措实行后，改进了建筑施工生产安全管理方法，杜绝了施工现场安全投入不到位的现象，取得了明显的实效，得到了省建管局领导的肯定，并在省内推广。三是重视建筑施工安全生产教育。处先后牵头组织了危险性较大的分部分项工程安全管理专题讲座、“三类人员”安全生产知识教育培训、施工安全质量标准化现场观摩会，参加学习人数达600多人次。组织了物体打击事故应急救援演练。组织开展了以“安全发展、预防为主”的建筑施工
“安全生产月”活动，在市区繁华地段设立咨询服务点，发放建筑施工安全宣传资料800余份，虚心接受市民咨询和事故隐患举报，广泛宣传安全生产法律、法规和安全知识，进一步增强了全市建筑企业加强安全管理，落实安全责任的意识，形成了全社会关注安全、关爱生命的浓烈氛围。四是积极开展创建安全标化示范工地。为推进安全标化示范工地建设，我们定期召开标化工地现场会，组织施工企业安全负责人和在建工程项目经理、安全员、项目总监等人员集中观摩，学习借鉴先进企业的经验和做法，取长补短，推进了全市质量安全标准化工作，带动全市工程质量安全生产水平的整体提高。五是切实做好农民工工资拖欠协调处理工作。按照“清防并重、标本兼治、综合治理”的要求，继续实施好四项制度，即：农民工工资保证金制度、农民工权益告知牌制度、农民工劳动计酬手册制度、拖欠企业清出市场制度。年内，共受理投诉17起，涉及拖欠金额达300万元，涉及民工263多人次，经多次协调已全部清欠。基本做到凡投诉的问题都能及时得到妥善处理，较好地维护了建筑施工企业和劳动者合法权益。
年内，市本级共受理安全监管工程110项，受监面积386万平方米，下达隐患通知书211份，局部停工通知书67份，查出安全隐患1362条。安全监督备案登记率100%，施工许可证发放准确率100%。市区备案施工企业223家，备案建造师1070人；备案监理企业41家，监理工程师544人；备案相关施工、分包、劳务合同共173份；备案使用登记起重机械165台。申报省级文明
工地15个，市级文明工地31个。处连续四年被市文明委命名为“文明单位”，顺利通过了省住建厅组织的安监机构及人员考核验收。全年未发生安全生产死亡性事故，市区建筑安全生产形势总体平稳。
三、重抓教育，全面提升干部职工的整体素质。
我们坚持以人为本，教育优先的理念，结合行业管理特点，不断加大教育力度，着力提升全处人员的思想素质、道德素质、法规意识。组织全处干部职工认真学习贯彻中央、省、市和局党委关于党风廉政建设的规定和要求，全面落实党风廉政建设责任制，签订党风廉政建设责任书，继续抓好《实施纲要》、《建立健全惩治和预防腐败体系2008年～2012年工作规划》和《廉政准则》的学习贯彻，扎实开展“510”自警教育活动，认真排查廉政风险源，建立完善内控机制和管理制度，发放廉政倡议书，虚心接受服务对象和行风监督员的监督，观看《世上没有后悔药——忏悔警示录》电教片，组织开展向全国道德模范学习活动。接受教育，吸取教训。注重职业道德教育，我们把干部职工思想品德教育和职业道德教育纳入创建文明单位工作范畴，结合学习《公民道德建设实施纲要》开展以“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”为主要内容的职业道德教育，使干部职工熟悉自己的工种、岗位的职业道德规范，树立了正确的职业理想和职业态度。加强法规教育，针对工作特点，积极开展普法教育，加强对干部职工法律、法规、规章的宣传教育，增强了大家的法
纪观念，全面提升干部职工的整体素质，保证了处党风廉政建设的健康发展，全处人员没有发生违规违纪现象。
四、强化机关作风建设和优化经济发展环境工作，着力提高服务水平。
处坚持以创建文明单位为目标，深入开展创先争优、优化经济发展环境和机关效能建设，扎实抓好服务创新工作。进一步规范办事程序，公开服务承诺，继续抓好《首问负责制》、《服务承诺》、《责任追究制》、《内设机构工作职责》、《内部管理制度》、《主要工作办事程序及要求》、《财务管理制度》和《车辆使用管理制度》等制度，使全处管理效能、服务质量有了新提高。年内，处参加了局举办的“全面强化质量监管，倾力保障安居工程”现场咨询服务会，并演示了建筑管理GPS卫星定位系统，试运行了盐城市建设工程安全监督协同办公平台，受到市局领导的好评。还在办理开工手续方面开壁绿色通道，先后为先锋岛、城南新区政府实施项目、迎宾桥改造、公交快车道（BRT）等项目开展全天候服务，受到了服务对象的好评。常年坚持开展“扶贫帮困”、“慈善捐款”、“送温暖、献爱心”等活动。同时，继续抓好计生、纪检、工会、平安创建等项工作，有力推动了全处三个文明建设发展，保持了市级文明单位的荣誉。
二○一一年十二月二十日
第13篇：文明创建工作总结
文明创建工作总结
为推进城关镇各学校文明创建工作，形成良好的育人环境，确保城关镇创建工作抓好、抓实。根据县教育局[2012]92号文件《关于开展中小学目标管理综合考核的通知》的精神，经中心校研究，决定组织人员对部分学校进行了文明创建工作检查。现将检查各校文明创建工作汇报如下：
一、工作落实情况
（一）、注重了对学生的文明行为的养成教育。
1、各校德育中注重与《实施纲要》相结合，加大宣传教育力度，文明礼仪教育、安全教育走进课堂，各校均有文明礼仪、安全教育组织，有方案，上课有教案。扎实开展了工作。各学校形成了文明礼貌、团结互助、爱护公物、保护环境、遵纪守法的良好风尚。
2、各校均能放发致学生家长的一封信，通过小手拉大手等多种渠道向家长宣传垃圾处理方法，确保全社会动员起来，共同进行文明创建工作。
（二）、扎实开展文明创建工作，
1、各校都能开展创建文明班级、争当文明学生活动，对学生进行文明公民的养成教育。学校开设了文明礼仪课程，组织学习《中小学日常行为规范》，让学生做到“五个无”、“五个有”。“五个无”就是做到地上无痰迹、纸屑，墙上无污迹，桌面无划痕，门窗无破损，卫生无死角。“五个有”就是要做到课堂有秩序、课间有纪律，言行
有礼貌，心中有他人，差生有进步。
2、“门前三包”效果明显，经查各校校园周围30米均无白色垃圾，学校均于门前店面订了门前三包责任状。学校校园墙体全部粉刷一新，对学校进行了净化、美化、亮化。各校垃圾能定点投放、及时处理，垃圾并能实行袋装化。
3、注重校园文化建设。各学校大门、教室、走廊等一切文化设施，均能体现育人特点。真正让校园动起来。
4、教学用房布置温馨。各校各办公室室内整净，物品摆放有序。教室黑板报内容丰富。能及时更新，均有名人名言，学习园地、体现了浓厚的校园文化氛围。
二、存在的问题
1、有的学校思想上没能足够重视，行动迟缓。
2、部分学校文明班级、文明学生评比活动流于形式。
3、部分学校未能实行垃圾袋装化，厕所不能定期消毒。
4、部分学校未能充分发挥校园文化媒体的作用，校园文化未形成特色。
5、学校门前三包大部分学校未有方案、承包网络。
三、以后的工作思路
1、对文明创建不够重视的学校，中心校要其加大力度扎实做好创建工作。
2、把文明班级、文明学生工作落到实处，注重对学生的文明礼仪的养成教育。
3、中心校将定期对学校进行文明创建工作检查，力争各校文明创建工作扎实、有效地开展。
城关镇中心学校 二零一二年五月
文明创建工作总结
城关镇中心学校 二零一二年五月
第14篇：文明创建工作总结
响水中心小学
2011年度文明创建工作总结
已经过去的2011年是我校教育工作、文明创建工作在县委县政府以及县教育局的正确领导和全体老师的大力支持下落实科学发展观，全面贯彻党的教育方针，深入实施素质教育取得跨越式发展的一学期。这一年来，我们始终遵循“育人至上，和谐发展”的办学理念，紧紧围绕提高教育教学质量的工作思路，切实加强学校德育工作和未成年人思想道德建设工作，强化学校管理，大兴科研兴校，不断创新进取，取得了显著的成绩。2011年学校先后被评为县级“文明卫生校园”、“爱国卫生先进单位”，现将我校一年来的工作总结如下：
学校取得的成绩：
2011年元月学校被教育局评为2010年度“文明卫生校园”； 2011年2月学校获得县级“爱国卫生先进单位”； 2011年3月学校获得“全县关心下一代工作先进集体”； 2011年3月学校安全、德育、计生、宣传等工作分别获得县级先进集体；
2011年9月学校被响水县委、县政府评为“教育工作先进集体”，孔祥婷、张锦美老师分别获得“优秀班主任”、“优秀教育工作者”；
2011年9月学校被盐城市教育局、体育局评为“盐城市群众体育工作先进单位”；
2011年9月在盐城举行的绑腿跑比赛中，我校男子、女子代表队分别获得二等奖、三等奖的好成绩；
2011年9月在市教育局组织的盐城市体育传统项目学校篮球比赛中我校女子篮球队获得市级小学女子组第一名的好成绩，为响水县赢得了荣誉；
2011年10月我校六（4）班张杰同学作为响水县小学生唯一代表参加了在南京举行的第二十三届金钥匙科技竞赛，并获得了团体二等奖个人一等奖的好成绩；
2011年11月在县局召开的教育工作目标考核表彰大会上，我校教学工作荣获一档第三名的好成绩；
2011年12月我校举行县级主题班会课展示活动，徐芹、张晓红两位老师参加展示评比活动，并获得县级一等奖。
2011年12月份我校顺利通过省级绿色学校考核验收； 2012年元月学校葛钊、徐朝金、周海燕三位班主任县局表彰为优秀班主任；
2011年学校德育工作获得市级先进集体。 工作主要做法：
一、重视两支队伍建设
一所学校，能有新的发展和跨越关键在于全体教师。因此，我们求真务实，继续抓好教师队伍建设。
1.加强领导班子建设，增强中层主动服务意识，使领导班子成为学校工作的坚强核心。在领导班子建设中，实行参与领导，分工协作，责任到岗，谁主管谁负责，进一步增强校长为中层服务，中层老师服务，老师为学生服务，一切工作为学校发展服务的主动服务意识。使领导班子成为了一个敬业勤政，团结协作，作风踏实、办事公正，有强烈责任感和事业心的集体。加大对中层人员的考核力度，提高要求，为其他教师树立良好的榜样。
2.认真抓好政治理论学习，不断提高教师的思想觉悟和政治理论水平，提高贯彻执行党的教育方针和国家各项法规、政策的自觉性。我校能够组织教师认真学习教师职业道德规范，并与每位教师签订师德承诺书。认真学习实践科学发展观有关理论知识，并要求党员干部结合工作实际写出学习体会。
3.重视教师培训及进修，不断提高教师的综合素质。在知识快速更新与教育观念快速变革的形势下，教师树立终身教育的观念至关重要。
4.重视班主任队伍建设。学校工作的最后落脚点是教育培养好学生，而班主任这一角色又处在一个非常重要的位置上，因此，我们除了要求班主任做好常规工作外，还通过各种活动提升他们的育人能力。我们在做好班主任工作考核的同时，对于考核结果与表彰奖励、津贴紧密挂钩。
二、推进依法治校，提高管理层次
1、加强组织领导，重视创建管理。
在文明单位的创建过程中，我们深切地体会到：加强领导，重视文明单位创建的过程性管理是创建能否取得成功的关键，也是创建的重中之重。为此学校成立了文明单位创建领导小组，制定文明单位创建规划，并将规划分解至学校各项工作中去，每月定期召开文明单位创建领导小组会议，对照规划，检查各项创建工作的落实情况。各年级组室是学校文明单位创建的细胞，我校每月由校长办牵头，定期总结一个阶段各班组文明组室的创建情况，学期结束评选文明办公室，每周评选出文明班级、文明岗。实践证明，这样的管理为学校的文明单位创建工作奠定了制度保证、组织保证。
2、实行目标管理，提高管理效能
我们实行科学的目标管理 ,学校各职能部门分工明确，各司其职，各负其责，形成合力。年级组长带领本年级教师全面开展育人工作，协助校行政做好本年级的各项管理工作；教科室主任高修军带领教研组长、不断钻研业务，成为教学骨干。班子成员团结一致，带头廉洁自律，带头开展教科研研究，带头执行教学常规，带头实践个人奋斗目标。
3、完善规章制度，形成激励机制
我们不断完善修订学校各项规章制度，修订了《班主任目标达成度考核》，并把这一过程作为广大教师学习贯彻过程，体现“以人为本”的精神，既有原则性又有人性化。
4、实行民主管理，体现全员参与
我校实行校长负责制，坚持民主办校，充分发挥党支部的政治核心作用。坚持学校重大事项，集体讨论决定，再通过实施。在这一过程中，我们还注重听取老师、家长、学生对学校工作的建议和意见，我们制订校务公开工作实施方案，做到校务公开及时、全面，实是求是，对涉及到群众切身利益的热点、难点问题，通过不同层面多种形式（如公开栏、家长会、校报等形式），力争做到公开、公平。
三、改革教育教学，提升学校质量
1、重视学校德育，提高工作实效
学校提出“人人争做文明人，班班争创文明班，共同创建文明校”的口号，根据学校“加强和改进未成年人的思想道德建设的若干意见”，首先稳定开展常规工作，坚持爱国主义教育系列活动、行为规范养成教育和法制教育，培养学生道德品质。我校坚持每周进行“文明班级”评比，通过评比，激起了各个班级的比、学、赶、超的热情，使常规管理走上正规化、常态化。
2、参与课程改革，提高教育质量
学校以全面提高学生素质为核心，以课改理念为核心，从学校实际出发，以德育校本课程开发为抓手，不断进行试验。我校主要是抓好教学“五认真”常规工作，规范教学行为。通过组织教师重温教学常规，落实定期检查和随机抽查相结合的制度，深入课堂，了解教情和学情，并及时将评价情况反馈给教师，督促其改进工作，增强教师的质量责任意识。每周不定时查堂与校长推门听课，使课程计划得到严格执行，教师能够开齐、上足、教好每一门课程，不随意增减。再就是定期进行业务学习，要求教师在课堂上能抓住重点、难点，教给学生学习方法，还学生充分自主学习的时间，培养学生自主合作，探究学习的能力。在教学中提倡教师做到“堂堂清、天天清、单元清”，夯实学生的基础知识与技能基础。
四、坚持预防为主，积极创建平安校园
1．能够认真贯彻落实上级关于学校安全工作的一系列精神，坚持“安全第一，预防为主”的方针，围绕建设平安校园，进一步建立健全了学校安全工作的各项规章制度，深入细致地宣传贯彻有关学校安全工作的法律法规，抓好学校安全保卫工作目标责任制的落实，切实做到了层层有目标，人人有责任。
2．充分利用班会、队会、板报、手抄报等形式，加强安全教育，进行安全知识和安全技能的培训，增强学生的安全防范意识；以防盗窃、防火灾、防食物中毒、防交通事故、防各种意外事故为重点，广泛开展了安全教育活动。
3．加大了安全工作的检查和整改力度。学校安装了校园摄像安全系统。经常检查校舍、围墙等设施，认真做好记录，发现隐患及时报告并尽快排除。
五、优化育人环境，创建文明校园
1、优化育人环境，综合治理有成效。
首先，进行校园改造，使学校面貌焕然一新。
其次，校园整洁美观，环境优雅。本学期我们改造了校园文化墙，丰富了楼道的文化建设。在完善学校硬件设施的同时，我校力求营造以人为本的校园环境，将绿化、美化校园作为重点内容，为教师、学生提供了一个良好的工作、学习环境。在此过程中，我们让学生利用天天晨扫，清扫枯叶捡杂物，自觉养成了爱护绿化、美化环境的行为。让校园真正成为师生健身益智的乐园，和睦温馨的家园，芳香怡人的花园。
2、开展校园文化活动，培养学校人文精神。
六、同创共建新风，参与社区建设
1、开放学校资源，坚持服务社区。
2、开展志愿活动，参与社区管理。
我校成立教师和学生两支志愿者服务队，定期开展活动。我们为社区家长开展家教咨询活动、为学习困难学生定期辅导、为贫困学生献爱心、开展“爱绿、护绿，垃圾不落地”宣传活动等。今年暑期，针对我校门口交通状况差、外来人口多的情况，我们全体志愿者与居委联合开展了“告别交通陋习，践行交通文明”的社区实践活动，大家用自己的实际行动，为营造和维护安全、畅通的文明交通环境，在烈日下挥洒着汗水。组成了夏日里一道最亮丽的风景。
学校以人为本，为师生营造有益于身心健康的文明、整洁、有序的绿色办公和学习的环境，师生工作、学习、生活秩序井然，校园环境优美、整洁，到处充满生机活力。在学校领导班子的高度重视、全体教师的共同努力下，我们将进一步加强领导的自身建设，努力提高领导的管理水平，建立健全各项管理制度，加强学校日常管理。继续深化教育教学改革，深入发展素质教育，创新师生评价体系，加强科研兴校力度，重点抓好学生德育工作，继续提高教育教学质量，以文明创建为契机，进一步强化管理、内化素质，促进学校各项工作全面、健康、快速发展。
响水中心小学 2011年12月28日
第15篇：文明创建工作总结
2017年文明创建工作总结
一、继续加强教师作风建设。工作作风和师德师风是教师工作效率的保障，我校根据暑假基地学校提出的教师工作陋习逐一进行整改，取得较好的效果。行政班子示范带好头，要求老师做到的，自己先做好。每周一对本周各项工作做好具体安排，在计划时间内督查完成；各项常规工作分定期检查和不定时进行抽查，如今教师早午自习到岗准时，备课作业等常规工作有数量有质量。每周一进行政治业务学习，分享当下热点纪律事件，敲响纪律警钟。
二、进一步加强教师培训。沩山学校教师队伍历来有年轻教师多，经验不足的特点，教师培训迫在眉睫。2017年上学期，我校成功申报宁乡县进修学校批准的首批教师培训基地学校，借此平台，我们针对学校实际情况，开展了系列培训：新教师入职培训、推门听课、教学业务能力提升培训，班主任管理培训，骨干教师示范课“开放周”活动，教师综合素质提高培训，包括舞蹈技能培训、书法培训等。通过系列培训与考核，新教师很快进入状态快，各项工作有序开展。教学方面也取得一定成绩：刘惠老师综合实践活动赛课获市级一等奖，姜贯老师计算机赛课获县级特等奖，贺淳风老师英语赛课获县级一等奖。
三、教务工作更加扎实。教学质量是学校生命线，教导处通过紧抓常规、创新思路促教学质量提升。阅读教育，学校自开展阅读梦飞翔项目以来，将读书活动纳入教学重点工作，每个班配置书柜，每周借书每日分享，教师共读，每学期一重点阅读活动，如绘本创作大赛、讲故事比赛、书签制作比赛等，在学校引入三字经诵读，2017上学校获阅读梦飞翔优异等级；小学毕业考试中，英语获全县第二名的好成绩；生活数学竞赛周钟毓获市级一等奖。
四、少年宫活动：沩山乡中心小学是一座具有悠久历史的乡镇小学， 2013年在各级领导的大力支持下，创建了中小乡村学校少年宫，并先后建立了金口才室、茶艺室、棋艺室等多间专用教室。
学校少年宫巧借沩山旅游业的发展，开设了“我是家乡小导游”活动项目，培养了一批优秀的景区导游，并利用节假日去景区为游客进行义务讲解。沩山毛尖是沩山一大特产，学校抓住这一契机，与校外茶厂合作，组织学生参观并亲手参与茶叶制作流程。并开设了“小小茶艺师”课程，茶艺师们的表演还参与了湖南省教育电视台的拍摄录制。
五、阳光体育活动：学校大力开展阳光体育活动，坚持每天一小时校园体育活动，每天进行的大课间活动，形式多种多样，广播体操、《竹竿舞》活动、《三字经》活动、跑操活动等各项目组合轮流进行；学校还定期组织的体育活动有：校田径运动会、拔河比赛、两人三足比赛、跳绳比赛、广播体操比赛等。
六、魅力德育活动：学校以“德育工作”为抓手，致力打造“活力中小、魅力中小”，政教处认真组织开展各项活动，开学典礼为一年级新生设计穿越“成长之门”，“十·一三”队日隆重举行迎接欢迎新队员入队，号鼓队、合唱队参加县级比赛，学校课间操比赛、元旦合唱比赛也是学校德育活动的常规项目。
七、少先队工作：坚持每周一的升旗仪式，对全体少先队员进行爱国主义教育。坚持做好少先队常规工作，加强对学生的养成教育。学校大队部负责监督的队员们本着“服务、监督校园”的理念，勤勤恳恳工作，对校园内良好校风、学风的形成起了很大的作用。他们每周分岗位检查少先队员红领巾佩戴情况、校园内的卫生、学生的言行、食堂就餐等，并对情况进行记录，及时地反馈给学校大队辅导员统计情况，每周一进行点评，为优胜班级颁发流动红旗；另外用广播来公布表扬校园内的好人好事或批评校园内的违规犯纪的事件，给队员们一个衡量自己、规范自己、提高自己的指标，促进文明健康、积极向上的校风、学风的形成。
第16篇：文明创建工作总结
南京市青龙山精神病院文明创建工作总结
南京市青龙山精神病院 文明单位创建工作总结
南京市青龙山精神病院隶属于南京市民政局，主要收治低保、三无、社会流浪乞讨以及严重肇事肇祸精神疾病患者。目前，医院拥有精神疾病患者1300多人，工作人员427人。岗位的特殊性，工作的强度性，管理的难度性，这些给工作人员带来很大的压力。所以，加强医院精神文明建设，是院领导班子和全院职工的心声，是缓解职工压力，凸显医院文化建设的重要里程碑。多年来，医院始终秉承“服务患者，奉献社会”的办院理念，积极开展适应于精神疾病患者的文化生活。因此，医院也连续15年被评为南京市文明单位，多次被江苏省人民政府评为江苏省文明单位。现就我院文明创建工作汇报如下：
一、加强组织领导，完善创建机制
作为民政精神病院，我们深知责任重大。通过学习创建工作文件，我们认为，只有按省、市文明单位创建标准要求自己，规范工作，才能满足病人及家属的要求，把党和政府对精神病人的关心落到实处。
为加强创建工作的领导，我院调整了创建文明单位领导小组，成立了由主要领导亲自挂帅的文明单位创建领导小组，并由分管领导具体负责文明创建的各项工作。结合单位实际，创建领导小组多次召开会议，研究落实创建工作，并把文明创建工作纳入全院工作量考评标准，使文明单位创建工作与医院转型发展、
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南京市青龙山精神病院文明创建工作总结
构建和谐的氛围。2013-2015年度，我们共向青龙山社区提供资金支持19.8万元，进一步推进了社区的建设。我们还与高淳区东坝镇游子山村开展“万名党员帮万家”活动，三年来，共向该社区捐款18万元。
（二）志愿者服务活动内容丰富。我们鼓励全院四十岁以下的职工积极登录南京市志愿者服务平台进行注册，将自己的青春和力量贡献给这片土地，贡献给需要关心的人们。到目前为止，共有290名职工参加了网络注册，注册人数占医院在职人数的67.92%。我们还对注册志愿者的信息进行了登记，建立了医院志愿者档案，开通了志愿者微博和QQ群。设立了医院志愿者服务总队、支队和分队，并要求专家定期来院指导志愿者开展活动。不仅如此，2015年度，我院与南京市血液中心进行联系，在全院开展义务献血活动，活动中，有父女，有母子，也有兄弟姐妹，活动当天，共有80多名同志献血。根据院统计数据，3年来，共有127名同志献血。
（三）学雷锋活动脚踏实地。我院一直认为，雷锋精神不能丢，尤其是我们这样的福利机构，只有职工有一颗奉献之心，医院的工作才能有效的开展好。每年度我们都建立了学雷锋活动总体方案，并将其纳入各部门工作量考评；建立完善了各项规章制度，还积极利用“学雷锋日”，组织青年医务人员开展社区义诊活动，组织青年职工开展“美化医院环境，清除杂草”活动等。通过活动的开展，调动了职工的服务意识和大局意识，也通过这
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南京市青龙山精神病院文明创建工作总结
源损耗率降低15%。
（七）医院品牌得以凸显。我院打造“全国知名、省内示范、市内一流”的精神病专科医院，建立“五位一体”的格局模式。三年来，共收到锦旗42面，感谢信24封，病区护士长聂秋同志被南京市评为劳动模范，医院多次被各大媒体争相报道，在社会中引起了很好的反响。在2014年青奥会举办期间，我院作为南京市唯一一家精神病人收治单位，为了社会的稳定，我们陆续收治了100多名患者，确保了青奥会的顺利开展，院病区主任马志根同志被南京市政府授予优秀青奥工作者荣誉称号。
四、总结创建成果，加快医院转型
目前，青龙山精神病院迎来了发展的春天。院主要领导干部的上任，院中层干部的调整，以及医院改革方案的不断深入，都预示着青龙山将掀开崭新的一页。近三年来，我院实现了病人分区分类管理，建设完成了南京市老年（脑）康复中心项目，推进了我院首家精神病人社区康复点，建立了精神病人康复技能培训中心，实现了医院专科发展，建立完善了医院独立核算和考核应用机制，加大了职工的文化生活，推进了医院文化建设工作。并将院文化建设工作作为医院重点工作抓紧落实，很好地树立了医院的整体形象。
（一）建立医院精神文明建设长效管理机制。精神文明建设是医院的精神支柱，也是提升医院活力的重要组成部分之一。在新的一年里，我院将按照南京市文明单位测评体系标准，建立更
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第17篇：文明创建工作总结
精神文明创建活动是我国人民移风易俗、改造社会的伟大创造，也是加强中国先进文化建设的有效形式。丰富多彩的精神文明创建活动，极大地推动经济与社会的协调发展，对整个中华民族的精神风貌产生了巨大的影响。今天小编给大家带来文明创建工作总结【四篇】，希望可以帮助到大家。
礼貌建立工作总结(一)：
建立礼貌城市工作总结
根据成工商发〔XX〕80号《关于建立全国礼貌城市专项整治工作实施意见》及成工商发〔XX〕71号《关于印发成都市工商行政管理局XX年建立全国礼貌城市工作实施方案的通知》要求，我局从市场经营
行为规范、市场监督管理规范、食品安全、广告和店名管理等规范入手，全面贯彻落实重点工作目标。现将XX年建立全国礼貌城市专项整治工作状况总结如下：
一、提高认识，加强领导
为加强对全局建立工作的组织领导，我局决定成立以党组书记、jú长向阳为组长，党组成员、副jú长高卫无，党组成员、副jú长胡杰，党组成员、副jú长李大维，党组成员、纪检组长雷鸣，党组成员、机关党委书记陈萍，公平交易执法分局jú长陈滔为副组长，市场科、公平交易执法分局、注册科、消保科、商标广告科、人事教育科、法制科、办公室、计财科、后勤中心以及四个工商所主要负责人为成员的我局建立全国礼貌城市工作领导小组，负责建立工作的全面领导。领导小组办公室设在市场科，负责日常组织协调工作。[由整理]
我局各科、室、所应结合工作职能对照“重点工作目标分解表”和“局领导职责区域分工表”中的工作资料，加强对各所的业务指导。人事教育科负责对建立工作推进状况进行公务督察。各工商所应成立相应的组织领导机构，加强对建立工作的组织领导。
二、建立礼貌城市工作进展状况
XX年5月28日我局制订《XX年建立全国礼貌城市工作实施方案的通知》成工商温发〔XX〕44号文，将工商部门涉及三项牵头目标(1.集贸市场2.打击假冒伪劣商品3.食品安全)和四项职责目标(1.“清无”工作2.文化市场3.“窗口”建设4.广告管理)任务进行分解落实。要求各科、室、所、执法分局要严格按照建立工作目标和职责分工，圆满完成我局承担的牵头目标和职责目标任务。
5月31日召开全局建立礼貌城市工作动员大会。jú长向阳就建立工作强调四点：一要高度重视，精心组织，增强紧迫感、职责感，要有主人翁意识。二要抓好重点工作目标落实，配合协调其他职责目标落实。三要注意收集、采集信息资料，建立健全软件资料。四是加强督查，促进建立工作圆满完成。
会后，各科、室、所、执法分局按照职责分工，将牵头目标具体落实，并相应制订出工作安排意见和实施方案。
(一)集贸市场整治资料：
根据成办函〔XX〕161号《成都市人民政府办公厅转发市工商局等部门关于严格集贸市场管理等建立礼貌城市重点工作目标实施方案的通知》的要求：卫生制度落实、商品划行归市。摊位摆放整齐，经营者所售食品贴合国家卫生管理的质量标准，无过期、变质、伪劣食品出售，不越门经营、占道经营，落实门前卫生“三包”职责制，持续环境卫生良好。严禁无证、无照经营。同时向各市场开办单位发放《关于做好肉食品市场整治的通知》并要求市场开办者与经营者签订《商品交易市场目标职责书》。
6月18日我局又发出《关于集中整治中介机构、集贸市场的紧急通知》。6月20至6月22日，我局集中开展了中介机构、集贸市场专项整治行动。行动中，我局共计出动人员50人(次)，执法车辆20车(次)，共检查中介机构68户，其中有照58户，无照经营10户，责令限期办理证照8户，依法取缔无证无照中介机构2户。检查集贸市场31个，其中有19个未办理市场登记证，现已当场出具责令整改通知。检查市场经营户700余户，其中无照经营30户，我局已向其出具《责令整改通知书》，检查肉食品经营户200户，猪肉两章两票执行状况较好。个性是城东工商所管辖集贸市场，市场建立有销售台账，肉食品销售有两章两票。
(二)打击假冒伪劣商品要求：严厉打击销售假冒伪劣商品，加大对大案、要案以及集中销售假冒伪劣商品窝点的查处力度。开展共铸诚信活动，重点抓好与百姓密切相关的涉农服务、家庭装修、食品保健、医疗服务、教育培训、商业零售、广告宣传、旅游出行等行业的打假，全区销售假冒伪劣商品的质量投诉案件明显下降。
(三)食品安全整治要求：严格商品经营主体资格，坚决查处取缔无照经营行为;严把食品质量准入关，严厉查处销售过期、变质、不合格各类食品。健立经营者自律制度，商场、超市、集贸市场的建制率到达100%，个体食品经销店(摊点)的建制率到达80%以上。组织开展食品市场经营主体资格专项清理规范执法工作。加强快速检测工作。为食品经营企业(户)制作相关自律制度及购销台账登记薄，不合格食品退市处理登记薄。
在建立工作中，注册科全面开展“窗口”建立礼貌行业活动，深入抓好行业“改善服务、便民利民”活动。按照规范化服务型政府建设的要求，继续采取扎实有效的措施来提升窗口形象。窗口建设增加了新的服务资料：一是不断增加服务措施，在窗口全部推行普通话，开展指导服务、服务、延时服务、预约服务和上门服务;二是加强政务公开，落实服务承诺制、首问职责制、开展“一口清”，按照市工商局“六统一”的登记规则，办结各项登记手续;三是在登记窗口开辟“绿色通道”，对企业(公司)换照、补照、增发副本、迁移、备案等不复杂的登记实行“一人受理、一人办结”，做到“当场受理、当场核准、当场发照”;个性是区上的重点企业、招商引资项目特事特办，只要资料齐全、贴合法定形式的都是当场受理、当场核准、当场发照。今年我们以周到的服务和良好的形象赢得了群众和企业的肯定，被政务中心评为“优秀窗口”。
受理消费者投诉扎实有效。坚持“服务、创新、发展、效能，以人为本”的观念和“不因小事而不为、不因事难而推诿”的工作原则，将消费者咨询、申诉举报、消费安全预警、查办案件相结合，建立健全全方位、多层次、高效率、方便快捷的维权体系，努力作到投诉案件“件件有落实、事事有回音”，工作中牢固树立大局意识和服务意识，切实履行了“有问必答、有诉必接、有假必打、有案必查”的服务承诺，解决了农资、房地产、美容等一批消费者反映强烈的热点问题，为努力营造与全面建设小康社会相适应的放心消费环境作出了必须贡献(suibi8.)。XX-XX年我区消费者协会共受理消费者投诉案件950件，其中商品消费申诉583件，服务消费申诉367件，成功调解950件，处理率100%，为消费者挽回经济损失173万元。
三、开展专项整治活动，整顿和规范市场经济秩序
XX年6月14日-6月17日，以执法分局组织实施，汇同工商所对温江辖区校园周边进行了为期4天的专项整治，共出动执法人员69人(次)，执法车辆27台(次)。检查整治无照经营户293户，网吧16户，游戏厅7户。(其中对无照经营户现场书面发出限期整改通知书;对发现的无生产日期或少量过期食品当众销毁)，使专项工作取得必须成效。
近两年我局在公平交易执法工作上按照市局的工作部署和“建设现代好处的金温江”的总体要求，大力整顿和规范市场经济秩序，加强对假冒伪劣和各类欺诈经营行为的监督、投诉和处置机制，严厉打击假冒伪劣和各类欺诈经营行为，努力营造公平竞争的市场环境和安全健康的消费环境，共立案查处并办结各类假冒伪劣和欺诈经营案件22件、虚假宣传案件13件。
四、对今后建立工作目标要求
在今后建立工作中，各科室所要提高认识，加强组织领导，统筹协调，突出重点，整体推进，严格建立标准，争创一流成绩，为建立礼貌城市奠定扎实基础。
礼貌建立工作总结(二)：
精神礼貌建立工作总结
2015年，我办的精神礼貌建设工作在市精神礼貌建设委员会的正确领导下，以提升服务质量为主线，以窗口礼貌服务为重点，竭诚为群众带给优质的政务服务工作，宣传活动成效十分明显，现将本办今年精神礼貌建设工作状况总结如下。
一、加强社会主义核心价值体系建设。
加强中国特色社会主义核心价值体系宣传，大力倡导实现中国梦爱国主义教育，认真贯彻落实“爱国守法、明理诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的公民基本道德规范，广泛开展“社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德”教育，依托南宁首府全国礼貌城市建立活动，实现政务环境廉洁高效，法制环境公正公平，市场环境规范守信，人文环境健康向上，生态环境不断改善，生活环境不断优化。
二、把精神礼貌建设摆在突出地位来抓。
政务服务中心是政府机关的“第一窗口”、“一张名片”，位置特殊、岗位重要、职责重大，精神礼貌建设工作务必摆在突出位置来抓。2015年，我办高度重视，始终把政务服务中心作为政府机关的一个窗口形象来抓精神礼貌建设工作，始终持续思想清晰、重点突出、紧贴实际、注重实效。一是会议动员。3月5日，我办结合工作实际，召开了本办及窗口的动员会议，在会议上学习传达市礼貌办的文件精神，研究部署开展了学习雷锋活动月工作，开展雷锋志愿服务站窗口，明确活动的资料，提出了具体的要求，动员广大干部职工用心参与。二是加强领导。成立了本中心的精神礼貌工作领导小组，黄定常务副主任为组长，杨英才副主任为副组长，成员由各业务科科和窗口负责人组成，负责精神礼貌建设和加强工作的组织与实施，具体由杨英才副主任负责抓落实，加强活动的组织领导。三是制定工作计划。今年年初，制定了本办2015年精神礼貌建设工作计划，做到统筹兼顾、精心安排、资料丰富、贴近实际、抓好落实，确保各项工作开展有声有色。四是明确工作思路。根据上级有关要求，针对政务服务的行业特点，确立了“创礼貌、促服务、树形象、当标杆”的精神礼貌建设工作总体思路，坚持正确的导向，确保精神礼貌建设工作持续健康发展。五是
注重抓好结合。我们始终把精神礼貌抓建工作贯穿本办中心工作的全程，坚持把精神礼貌建设工作与创先争优、与行业优质服务、与日常管理工作紧密结合起来，找准契入点，把握关键点，全面推进各项工作，使精神礼貌建设工作科学化、经常化、制度化。
三、抓好道德领域治理工作。
依法行政方面，主要治理是否做到依法依规办理行政审批事项，是否存在乱收费、乱罚款等问题，是否在政策法规、办事流程、收费标准、办理时限、服务承诺等方面做到应公开尽公开。服务质量方面，主要治理是否做到优质、热情、高效，不推诿、不扯皮;是否认真执行首问负责制、办结制、职责追究制、一次性告知制;是否有超时办结件。服务态度方面，主要治理是否做到热情、主动、细致、周到，是否存在作风粗暴、门难进、脸难看、事难办、话难听、故意刁难办事群众等问题，是否有群众投诉。廉洁自律方面，主要治理是否做到严格遵守工作纪律，有无上班迟到早退、旷工和利用网络玩游戏、看电影、听音乐、聊天或从事其他与工作无关的事情发生;是否存在利用职务之便吃、拿、卡、要、报、不给好处不办事等问题。
加强社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德等“四德”建设，按照“身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边人教身边人”这一要求和“五个有”、“七个一”的规定动作(即有固定的活动场所、有统一的活动标识、有统一的活动流程、有专门的活动台账、有浓厚的氛围营造;唱一首道德歌、看一部短片、讲一个故事、谈一番感悟、诵一段经典、做一个承诺、送一份吉祥)，结合“我的大厅、我的故事”主题，由各窗口单位轮流每月组织一次“道德讲堂”活动，扎实推进我中心的思想道德建设，传播道德故事，推动道德实践，汇聚道德力量，构成道德风尚，使道德理念深入人心，外化于行，着力营造“讲道德，做好人，树新风”的浓厚氛围，进一步增强窗口意识、服务意识和形象意识，不断改善工作作风、提高服务质量、提升工作效率和群众满意度。
四、组织开展关爱山川河流志愿服务活动。
结合“3.12植树节”和“绿满邕江”工程，本办用心参加市政府办公厅统一组织的植树绿化美化活动，为首府多种一棵树、增添一片绿，进一步增强环保和生态意识，努力为绿城南宁增光添彩。
五、抓好优质服务竞赛工作。
一是抓好评优评先工作。按照《南宁政务服务中心红旗窗口和优质服务标兵(岗)评选方案》组织实施，严格标准，不走过场，不搞形式主义，评出先进、评出干劲、推动工作。每季对窗口单位和本办科以下干部职工进行考评，实事求是地评选出红旗窗口、优质服务标兵、优质服务岗，及时下发通报，以此激励先进，鞭策后进，充分调动广大窗口工作人员的用心性和创造性，不断提升服务质量，提高行政效率，铸牢为民服务思想，树立良好形象，努力打造高效和谐礼貌的政务服务环境，服务南宁经济社会发展大局。
二是建好学雷锋志愿服务站。在大厅原有的服务指南、桌椅、饮水机等便民服务设施的基础上，在大厅建立学雷锋志愿服务站，增设卫生箱、失物招领箱、南宁市区交通图、宣传资料等便民设施和物品，在大厅等候区增设报刊架，免费供群众阅读《南国早报》、《南宁日报》等报刊杂志，并悬挂学雷锋志愿服务标识牌，主动公开服务承诺项目，配备公共礼貌引导员，为群众带给更为便捷的志愿服务。建立高效投诉机制。用心支持市监察局在我中心设立行政效能监察投诉窗口工作，搞好协同配合，及时妥善处理群众的来人来函以及电话投诉，化解矛盾，改变作风，提升质量。每季设立“公开大接访”日，主动解决群众的合理诉求，为群众带给更为高效便捷的服务，让精神礼貌之花在政务服务中心结出丰硕的果实。
礼貌建立工作总结(三)：
建立礼貌乡镇工作总结
x镇地处安义县的西南端，距县城11.5公里，全镇人口1.7万，辖6个行政村，93个自然村，幅员面积62.4平方公里，耕地面积26809.4亩，其中水田24416.4亩，旱地2393亩。
近年来，我镇高扬艰苦创业、加快发展的主旋律，坚持以科学发展观统揽经济社会全局，紧紧围绕“产业大镇、特色新镇、生态绿镇”这一目标，突出招商引资和财税工作两条主线，紧扣礼貌新村建设、社会稳定、和谐创业三个主题，进一步创新发展举措，提高发展水平，促进社会和谐，努力持续持续快速发展的好势头，在新的征程上谋求新一轮快速发展，致力在全县经济社会发展中争优进位。XX年被省委、省政府授予“税费改革先进单位”，被省委组织部、省委宣传部授予“人民满意的公务员群众”荣誉称号，被市、县列为先进基层党组织光荣称号，连续三年在全县三个礼貌建设中获一等奖，年度16个单项奖中获得12项。
一、主攻开放型经济，实现品牌强镇
近两年来，我镇始终坚持开放型经济主战略不动摇，进一步解放思想，开拓创新，以超常规的举措谋求超常规的发展。
1、做大做强科技园，唱响农业新品牌
江西安义农业科技示范园落户
我镇后，镇党委政府始终以工业化理念来谋划农业的发展，做大做强现代农业科技园。按照“公司+基地+农户”的发展模式，充分发挥科技园的龙头作用，用心引导农户调整农业产业结构，从事蔬菜生产。目前，科技园的蔬菜在国际国内市场已打出了“江西菜心”品牌，全镇共影响和带动70户农民走出了传统耕作模式，走上了蔬菜生产致富之路，园区辐射效应初步展现，为扩大园区规模奠定了基础。
2、搭建招商平台，优化投资环境
xx要实现快速崛起，一要突出财税工作，确保经济运转;二要强化发展外向型经济，主攻工业，夯实发展后劲。为此，镇党委政府在抓好财税工作的同时，搭建好招商平台，壮大招商队伍，优化投资环境，把亲商、安商、富商摆在比招商更加重要的位置，多方寻求，广开门路，以更加优惠的政策吸收客商，以更加优质的服务感动客商，以更加过硬的举措留住客商，以更加扎实的作风推进招商，实现开放型经济发展的新突破。先后引进了江西工业经济总部城、江西文汇投资有限公司、江西省兢博钢结构有限公司等企业和西安交大863高科技项目。
二、主抓特色农业，打造产业大镇
xx属丘陵地带，山多地广，镇党委政府紧紧抓住这一资源优势，按照“人无我有、人有我优、人优我精”的思路，强势推进“一村一品”工程。
1、做大精品果园。xx镇有两大特色果业基地，一是塘下的水果基地，二是新福的黄花梨基地。新福村的南方早熟梨在XX年南昌市小麻山杯梨王大赛中，获得了金奖。为此，我镇紧抓这一商机，扩大种植面积，构成规模经济。今年，在新福村集中连片栽种翠冠梨3000亩，同时，将粗放、空散果园，向果业能手、大户集中，并鼓励一批年青、敢闯、眼界宽、有知识、有作为的农村青年从事果业生产，开拓果业销售网络，实现果业丰收、果农增收双赢目标。
2、建造绿色银行。毛竹基地是市公安局对塘下村的扶贫项目，也是塘下村打造一村一品的主导项目。毛竹的投入少，收效快，打造好了，就是未来的绿色银行。有利于增加村民的收入，增强群众经济，真正使扶贫项目由输血型向造血型功能转变。
3、打造观光农业。依托科技园的强大影响力，多方位实施农业开发项目，用心推进500亩花卉苗木基地，实施6000亩退耕还林工程，推进现代化农业观光带的构成与发展，全力打造xx生态观光农业这张品牌。
三、主抓城镇品位，建立特色新镇
有城镇才能聚人气，有人气才能激活财气。加快小城镇建设，是镇党委政府一向以来努力的目标和今后的主攻方向。
1、扩建新集镇，聚集人气。按照特色小城镇的发展总体规划，在完成xx镇十字街建设和xx客运站项目的同时，启动了广场、旧镇政府办公楼及牛市等新城建增量扩容建设，盘活了存量资产，拉开了集镇建设框架。在集镇建设上做小巧文章，做特色文章，提升xx新形象。同时鼓励农民离土不离乡，来集镇发展，来集镇经商，聚集城镇人气和财气。
2、建设新农村，辐射带动。加快新农村建设是党中央在新时期作出的工作部署，也是农村今后发展的方向。我镇的礼貌新村建设，是以“生产发展、生活富裕、乡风礼貌、村容整洁、管理民主”为目标，以抓好规划为先导，以完善基础设施建设为重点，以整治赃乱差为突破口，以提高农民素质为根本，按照“点上抓示范，面上抓提高，整体抓推广”的工作思想，努力打造好“环境整洁优美，基础设施齐全，公共服务配套，思想道德良好，人与自然和谐”的社会主义新农村。今年我镇完成了塘下村孝诵组礼貌新村建设，在风格和品味上得到了市、县领导的好评，这给我镇进一步打造好新农村建设增添了信心和干劲。下一步，我们将充分发挥孝诵礼貌村的辐射带动作用，启动好上边、茅店、西庄村的礼貌建立，以整体提升我镇的礼貌村建设水平。
3、打通大动脉，公路成网。两年来，我镇透过用心向上争取政策，向下筹资筹劳，采取内引外联的方式，全方位筹措资金，大力推进村组公路建设。目前，全镇硬化村级公路总里程达150公里，硬化率居全县之首，实现了村级公路村村通、组组通的目标，极大地方便了老百姓的生产、生活，拉动了城乡经济的快速发展，为建设社会主义新农村奠定了基础。
礼貌建立工作总结(四)：
精神礼貌建立工作总结
2015年，我局坚持以党的十八大和党的十八届四中全会精神、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，深入开展党的群众路线教育实践活动，持续在巩固成果、提高水平、拓展深化、增强实效上下功夫，坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众，扎实开展群众性精神礼貌建立活动，更好地满足干部职工日益增长的精神文化需求，进一步提高干部职工礼貌素质和机关礼貌程度。
一、加强理论武装，学习型机关建设取得新成效
1、突出学习重点。坚持以提高干部职工学习力为抓手，更新学习理念，倡导优良学风，突出学习重点，深化理论武装，扎实推进学习型机关建设。一是学习贯彻习近平总书记在庆祝中国共产党成立93周年大会上的重要讲话精神，二是认真学习贯彻党的十八届四中全会精神，三是认真学习贯彻自治区党代会议精神，四是学习贯彻全国“两会”和县委常委(扩大)会议精神。着力创新学习方式，推动成果转化，把理论学习与形势教育相结合，与党员干部关注的热点问题相结合，坚持不懈用中国特色社会主义理论体系武装党员干部，切实把党员干部的思想和行动统一到中央、县委的决策部署上来。
2、落实学习制度。一是制定年度理论学习计划。根据县委的部署，制定了2015年度理论学习计划，对我局2015年度理论学习作出部署安排。二是发挥党委中心组学习带动作用。组织各支部书记参加中心组学习，并透过网络电视组织干部职工同步收看学习，扩大了党委中心组学习的影响力。三是落实学习制度。根据年度计划和上级部署，科学安排每周四下午理论学习，联系实际，加强督学，着力把学习成效转化为转变工作作风和推动工作落实的实际行动。四是开展专题教育活动。组织开展“党风廉政教育月”活动和“学党史、强党性、促跨越”、“学习十八届四中全会”等专题教育活动，周密制定教育计划，明确学习资料、时间和要求，提高了专题教育的系统性和实效性。五是开展全民读书月活动。印发学习计划，提出具体要求，推荐学习书目。
二、弘扬传统美德，干部职工道德素质有新提高
1、加强社会主义核心价值体系建设。一是组织专题理论学习。利用每周一集中学习时间开展社会主义核心价值体系建设专题学习，普及社会主义核心价值体系建设有关知识。二是开展核心价值观大讨论。3月份组织召开一次核心价值观专题交流会，组织机关干部职工根据社会主义核心价值体系资料和要求，围绕当前发展和改革工作实际，认真开展社会主义核心价值体系建设专题讨论，透过广泛交流后达成共识，提炼出体现时代特征、反映我局工作特点的核心价值观具体表述。三是举办一次宣讲活动。机关支部在各科室推荐的基础上确定一名宣讲员，于5月初举办了一次“核心价值观”宣讲会。宣讲员要采取理论灌输与典型事迹相结合的方式进行宣讲，推动教育实践活动深入开展。四是组织主题征文活动。结合学习身边的先进典型，组织开展“核心价值观”主题征文活动，共征得优秀作品3篇。五是组织参加道德模范等投票工作。广泛发动、组织干部职工用心参加全国、全区道德模范投票推荐工作，在参与中学习宣传道德模范和身边好人感人事迹。
2、用心开展送温暖、献爱心活动。根据县委组织部要求，开展了慰问走访老党员、老干部和生活困难党员活动，将党的关怀和组织的关心送到群众手中。
三、加强作风建设，服务型机关建立有新气象
1、抓党风保廉政，廉洁型机关建设持续推进。一是严格要求。制定《2015年党风廉政建设和反腐败工作分工意见》，召开了全局党风廉政建设工作会议，明确任务，落实职责，推动工作。二是严格教育。组织开展“以人为本、执政为民”党风廉政教育月活动，举办《廉政准则》专题学习辅导，抓好述职述廉、廉政谈话，筑牢反腐倡廉思想防线。三是严格管理。坚持每月通报点评党风廉政建设工作，切实加强对干部的日常管理。规范行政权力运行，开展廉政风险防范管理工作。加强党务政务公开执行状况督促检查。四是严格监督。加强党内监督、群众监督。局党委、各办公室主任公开廉政承诺，自觉理解廉政监督。突出项目资金监督检查，督促工作人员严格制度、严格职责、严格把关，确保工业和商务项目资金安全使用，强企惠企政策落实到位。
2、抓政风治庸懒，效能型机关建设持续推进。一是开展了“门难进、脸难看、事难办”问题专项整治活动。二是开展铺张浪费大操大办问题专项整治活动。三是开展公款送礼、收受红包、礼金、购特卡等问题专项整治活动。四是开展党员干部参与赌博活动专项整治活动。透过专项整治活动，不断加强效能建设，加大治庸治懒，促进作风转变，提高工作效率、服务水平。
3、抓行风优服务，创礼貌行业活动持续推进。自2015年群众评议机关和干部作风活动开展以来，我局结合工作实际，用心谋划，精心组织，结合党的群众路线教育实践活动，坚持以活动促工作，以工作带活动，狠抓“四风”方面问题的查找，在班子成员之间、班子成员与干部之间、干部与干部之间，分别进行了一次谈心交心活动，坚持对每个干部、职工都亮明态度，该肯定的地方肯定，对存在问题及时指出，并提出改善意见。下发百余份征求意见表，让大家从思想、工作、作风等方面互相查找问题，互提意见和推荐。充分发动广大群众参与机关作风评议工作，举行部分企业代表座谈会、发放问卷调查等多种评议形式，让群众知情、请群众参与、由群众评判，理解群众的评议和监督。共征集到对局领导班子意见推荐：形式主义方面5条，官僚主义方面4条，享乐主义方面3条，奢靡之风方面3条。针对查摆出的问题，采取有效措施，集中时间、集中精力抓好整改，共同改善提高。
四、加强文化建设，和谐型机关建设有新风貌
1、深入开展“讲礼貌、树新风”活动。继续在培育知礼仪重礼节的礼貌礼仪、规范有序的公共秩序、优质高效的社会服务、整洁优美的机关环境等四个关键环节方面下功夫，深入宣传干部职工“十不”、“十提倡”行为规范，持续开展办公环境卫生检查评比活动、“洁我家园、共创礼貌”、“全民节约、共同行动”、“礼貌办网、礼貌上网”等活动，推动“讲礼貌、树新风”活动深入开展，把礼貌的理念转化为干部职工的自觉行动。
2、建设和谐机关文化。落实“五必谈”、“六必访”关怀机制，及时掌握干部职工的思想动态，做好热点和难点问题的引导工作;坚持开展老干部读书班、离退休干部参观学习活动和老体协活动，落实为老干部办实事项目，加强民主法制宣传教育和综合治理工作，推进“平安单位”建设;用心组织开展义务献血、环境整治、工业产品质量安全宣传、消防宣传、关爱留守儿童等志愿服务活动。
3、开展群众性文体活动。一是开展节庆日文体活动，组织开展了跳绳、乒乓球、羽毛球、拔河等活动，丰富了节日文化生活。二是开展“我们的节日”主题活动。组织开展清明祭奠英烈、等民俗活动，传承拓展了节日文化。
2016年精神礼貌建设工作要点
2016年是我局精神礼貌建设工作要根据县礼貌办的部署，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，认真学习贯彻党的十八大、十八届四中全会精神，紧紧围绕科学发展主题和工业强县主线，认真实施《平罗县“十二五”期间精神礼貌建立工作规划纲要》，持续深化群众性精神礼貌建立活动，真抓实干、开拓创新，扎实推进社会主义核心价值体系建设，着力提高干部职工礼貌素质和机关礼貌程度，为推进工业和商务经济科学发展、跨越发展带给思想保证和精神动力。
(一)持续推进思想道德建设，提高干部职工礼貌素质
1、深入开展理论武装。一要坚持用中国特色社会主义理论体系武装党员干部头脑。持续学习贯彻党的十八届四中全会精神，切实把党员干部思想统一到中央、区、市委和县委的决策部署上来，坚定理想信念，增强运用科学理论指导实践、推动工作的潜力和水平。二要扎实推进学习型机关建设。发挥党组中心组的示范带头作用，制定学习计划，落实学习制度，抓好专题教育，坚持周四下午理论学习、学习心得交流等活动，抓好干部培训和再教育，引导党员干部优化知识结构，提升履职潜力。
2、大力弘扬平罗精神。学习宣传《社会主义核心价值体系建设实施纲要》，把践行“平罗精神”作为落实《纲要》的具体行动，深入宣传平罗精神的丰富和实践要求，组织干部职工用心参与道德模范推荐评选、网络投票等活动，引导干部职工树立正确的人生观和价值观，为推动工业强县贡献力量激情。继续开展“我推荐、我评议身边好人”活动，用心推荐道德模范和身边好人典型，组织干部职工做好《礼貌网》、《礼貌风》投票工作。
3、深入开展学雷锋志愿服务活动。贯彻落实县宣传部《关于深入开展学雷锋活动的实施意见》等文件精神，深入开展“岗位学雷锋、行业树新风”主题活动，以创优质服务为重点，组织引导干部职工立足本职岗位学雷锋，围绕推进中心工作、重点工作开展志愿服务，下基层、解民忧、办实事、促发展。组织干部职工用心参与创温馨家园、创优良秩序、创优美环境的社会志愿服务活动，推动建立参与广泛、形式多样、活动经常、机制健全的工业和商务行业志愿服务体系。
(二)持续加强文化建设，巩固拓展机关礼貌和谐态势
4、深入开展“讲礼貌树新风”活动。用心开展“讲礼貌树新风”活动，大力倡导礼貌礼仪之风、读书学习之风、勤俭节约之风、廉洁从政之风、低碳环保之风。深入宣传“十不”、“十提倡”行为规范，普及礼仪知识，倡导礼貌言行，抓好清洁环境、秩序维护、礼貌旅游、礼貌就餐等重点领域，着力解决干部职工行为习惯和社会生活中存在的不礼貌问题，进一步提升干部职工礼貌素质和机关礼貌程度，构成健康向上、礼貌和谐的良好风尚。
5、持续开展群众性文化活动。加强机关文化建设，以“节庆日为重点用心组织开展寓教于乐的文体活动，丰富节日文化生活，推进机关文体活动经常化常态化。继续开展唱红歌活动，举办七一、国庆歌咏会，弘扬主旋律。加强廉政法规宣传教育，运用廉政信息、观看反腐倡廉电教片等形式，推进廉政文化建设。利用春节、元宵、清明、端午、中秋、重阳等民族传统节日，组织开展“我们的节日”主题活动，丰富节日、弘扬民俗文化。
6、扎实推进和谐机关建设。落实“五必谈”、“六必访”关怀机制，注重人文关怀，多做稳人心、暖人心的实事，扎实做好思想政治工作，着力促进思想和谐、人际和谐、机关和谐。加强民主法制宣传教育和综合治理工作，推进“平安单位”建设。倡导低碳生活、推进节能减排，建立节约型机关。
(三)持续加强作风建设，提高服务科学发展潜力
7、进一步转变机关作风。以密切联系群众为重点，切实加强和改善作风建设，不断加强作风建设，以优良的党风带政风促行风，全面落实以人为本、执政为民要求。加大治庸治懒力度，严明纪律，落实制度，推动干部职工勤政优政、有效履职。
8、进一步加强效能建设。进一步转变政府职能，推进行政审批制度改革，加强和改善机关效能建设。坚持为民、务实、清廉、高效导向，进一步加强对绩效管理工作的组织领导，围绕发展定指标，强化职责促落实，创新机制强管理，狠抓建设求长效，不断完善效能督查和绩效考评制度，着力提高服务水平和工作效率，确保圆满完成县委县政府赋予的任务和我局年度重点工作的落实。
9、进一步加强廉政建设。坚持开展党风廉政教育月活动，加强廉政教育、警示教育。严格执行党风廉政建设职责制，坚持党风廉政建设每月通报点评、述职述廉、廉政谈话等工作制度，认真抓好《廉政准则》的贯彻落实，扎实推进党务、政务、处务公开，注重源头防腐，规范权力运行，加强项目资金督查，持续开展民主评议政风行风活动，推动干部职工严政廉政、廉洁自律，以党风廉政建设和反腐败工作的新成效服务和保障现代农业发展。
(四)持续深化建立活动，提升机关礼貌程度
10、深化群众性精神礼貌建立活动。用心申报建立市级礼貌单位，精心制定建立规划和年度工作计划，用心开展建立活动，不断提高建立水平。整合建立载体，深化党群共建，把党建、礼貌建立与创先争优活动相结合，与建立先进五好党支部、礼貌办公室等活动相结合，深入开展“创礼貌单位、做礼貌标兵”、“创礼貌和谐机关、做人民满意公仆”、青年礼貌号、巾帼礼貌岗、“五好礼貌家庭”等群众性精神礼貌建立活动，推动岗位履职，深化创先争优，不断提升建立实效。
第18篇：创建文明工作总结
XX近两年创建文明工作总结
近两年来，我局坚持以科学发展观为指导，围绕市局、市政府中心工作，结合XX部门工作实际，以“求真、务实、创新”的工作思路，全体干部职工踏实工作，开拓创新，奋发有为，在精神文明建设中取得可喜的成绩，也促进了我局各项业务工作的开展，实现了三个文明的共同发展。
一、狠抓组织建设，领导班子凝聚力战斗力增强
1、文明创建工作制度化。成立了文明创建工作领导组，制定了文明创建工作方案和年度计划，狠抓落实。在学习宣传活动中，紧密结合发展和改革工作实际，坚持把科学发展观贯穿始终。在学习要求上，坚持领导干部带头讲课，严肃学习纪律，注重强调领导责任和每个成员的自觉性。在学习方法上，进一步落实完善个人自学、集体研讨、心得交流等多种形式。在学习时间上，强调坚持自学为主和集中学习相结合。通过学习，干部队伍整体素质得到进一步提升，工作作风得到进一步改进，服务意识得到进一步增强，工作效率得到进一步提高，领导班子的凝聚力和战斗力增强。
2、组织建设有保障。局领导班子及成员明确分工,对各股室、所属部门具体指导，既强化了责任，又增强了服务意识，受到干部群众称赞。同时，建立了民主生活会制度，针对党员思想作风现状，定期召开民主生活会，剖析思想灵魂，开展批评与自我批评，达到了增进团结、振奋精神、改进作风的目的。工作人员精神面貌发生了新的变化，形成了加班加点干事、顶风冒雨下乡、不计个人得失的良好风尚。
3、廉政建设过得硬。党组织积极开展廉政文化进机关
活动，落实了廉政建设责任制，明确了勤政廉政工作任务，狠抓了党风廉政教育和党纪党规学习，多次组织观看反腐倡廉专题教育片。一把手以身作则，发挥民主作风，主动与副职交心通气。领导班子成员互相学习，事事讲原则，讲正气，既分工明确，又团结协作。重大项目决策，突出民主化、科学化、制度化，增加工作透明度，取得了明显成效，多年来我局从未出现过干部违法违纪现象。
二、促进法治建设，依法行政成为行动准则
1、综治工作得到加强。把综治工作摆上重要位置，强
化了法制宣传教育，普法对象教育面达100%，合格率为100%。全年除进行了《宪法》、《民法》、《行政处罚法》等法律学习外，还进行了《中华人民共和国价格法》、《安徽省收费管理条例》、《安徽省价格管理条例》、《XX是建设项目管理暂行规定》的学习，增强了全体工作人员的依法行政水平和发展改革工作的使命感、紧迫感。在行政执法上，重点加强了《价格监督检查条例》的学习宣传。
2、矛盾纠纷排查调处工作措施到位。单位建立了矛盾
纠纷排查调处工作制度，每季度召开一次矛盾纠纷排查调处工作例会，目前没有人员因矛盾纠纷到市、省、京上访。
3、处置突发性和群众性事件安全防范机制健全。制定
了突发性和群众性事件工作制度，对突发性群众性事件能及时发现、疏导化解。建立单位内部安全保卫管理制度和责任追究制度，落实领导干部工作责任制，坚守节假日值班制，
坚持每季度进行一次安全检查。安全防范成效明显，实现了单位刑事、治安和干部职工违法零发案。
三、职能作用发挥明显充分，管理教育扎实有效。
1、积极履行工作职责。按照“属地管理”原则，积极参与政府和社区创建文明活动，每季度对本单位的创建工作进行一次检查。
2、开展法制宣传活动。组织人员深入市区、社区、双结对村开展“讲现代生活、建文明社区”活动。
3、道德法制教育扎实。开展道德教育、传统教育、法制教育、国家安全教育、反警示教育、纪律作风教育、廉洁自律教育等活动。向广大干部职工、服务对象倡导科学、文明的生活方式，引导群众自觉抵制封建迷信思想。
近两年来，我局干部职工按照科学发展观的要求，踏实工作，与时俱进，奋发有为，全面完成了发展改革工作各项目标任务，为我市实现创新XX、幸福XX目标作出了积极的贡献。我局已连续几年被评为全省发展改革系统先进单位。今后，我局将全面落实党的十七大精神，紧紧围绕市局、市政府“十二五”时期的中心工作，以新的姿态、新的思路、新的举措，努力开创XX工作新局面。
二〇一一年
十月
第19篇：文明创建工作总结
商丘市档案局 2010年文明创建工作总结
今年以来，我们以“三个代表”重要思想和科学的发展观为指导，认真贯彻落实省、市、县关于深化文明行业创建的要求，切实加强运政队伍建设，不断强化运政管理，努力改进工作作风，全面推进运管各项工作，运政人员依法行政、文明服务的意识明显增强，工作作风明显改进，交通运输管理水平明显提高，行业文明程度明显提升，形成了“三个文明”建设共同发展的良好局面，为交通运政管理事业的跨越式发展奠定了坚实的基础，提供了强有力的保障。
一、完善长效机制，提升创建工作水平
我们确定了争创建市级文明单位的目标。为确保创建工作规范化、制度化，实施长效管理，我们狠抓措施的落实。一是制度落实到位。进一步完善《学习制度》、《会议制度》、《检查制度》等创建和业务工作规章制度40余种，用制度约束人、用制度规范人、用制度管理人，提高行政效率、增强服务效能。二是组织落实到位。充实创建工作领导机构，各基层部门也都根据实际成立相应的领导机构，形成了一套组织严密、目标明确、工作到位的组织机构，为创建活动的开展提供了可靠的组
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织保证。同时，认真对照创建目标和创建标准，查找实际工作中存在的问题，不断整改提高，确保创建目标的实现。三是责任落实到位。采取量化指标、分级管理、严格考核的手段，将创建工作目标、计划量化分解到各所、队、室，并将任务分解到每个人身上，形成千斤重担众人挑，人人肩上有指标，全员参与搞创建的良好氛围。四是督查考核到位。严格执行考核制度，并建立奖惩机制，在检查考核中坚持做到一看有无计划，措施是否落实到位；二看与实际工作结合的紧不紧，实际效果如何；三看领导班子是否开拓进取，有没有凝聚力、战斗力；四看运政人员的积极性是否充分调动起来，单位的面貌是否明显变化。通过检查评比和兑现奖惩，极大调动广大运政人员创建工作的积极性和主动性，形成创建工作的整体合力。
二、强化学习教育，提高运政队伍素质
我们按照把运政队伍建成为引导企业、监管市场、服务社会的“文明之师、效率之师、纪律之师、公正之师”的要求，着力推进队伍建设，努力提高运政队伍整体素质。
第一，加强素质教育。一是加强政治思想教育。组织全体运政人员认真系统地学习“三个代表”重要思想、科学发展观和党的十七大精神，每次学习均要求个人写出学习体会，做到学习有计划、有布置、有要求、有收获。二是加强法律法规、规章及运政管理工作规范教育。重点进行《道路运输管理工作
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规范》及有关运政法律法规和交通部新颁规章教育，强化对执法程序、法律文书制作等工作，组织运政人员参加各类法律法规、行政执法培训班。通过教育，运政人员都能够做到工作业务熟练、法规应知应会、执法运用自如。
第二，加强廉政教育。我们按照“一手抓发展、一手抓队伍”的原则和使运政队伍具备“为民、务实、清廉”基本素质的要求，把学习贯彻党章作为加强廉政教育的重要内容，引导全体运政人员通过真学、真懂、真用，进一步增强廉政意识和观念。
三、狠抓作风建设，塑造运政机构形象
一是实行“阳光工程”。为增强执法工作的透明度，确保阳光操作、文明执法，我们继续严格落实公开办事依据、公开办事程序、公开办事主体、公开办事纪律、公开办事结果、公开处理违章，让经营者监督运政工作、让社会群众监督经营者经营行为的“六公开两监督”，并在公示上做到及时、完善、准确。
二是建立监督约束机制。我们把作风建设作为工作的重点，建立健全各项廉政制度和内外监督约束机制，聘请行风监督员，设立公布投诉举报电话和举报箱，全方位接受社会各界对运政管理工作的监督。
三是落实服务措施。我们大力执行首问负责制、服务承诺
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制、挂牌上岗制、文明用语制、AB角制、限时办结制、上门办理制、领导带班制、责任追究制等“九项服务制度”。对来办事的群众做到一张笑脸相迎，一杯茶水相待，一把椅子让座，一片热情办事，一句好话相送，让群众来得舒心、走得满意。树立人性化服务新理念，把群众满意不满意、社会认可不认可作为优质服务的试金石，深入开展“零距离、零差错、零投诉、一站式”的服务，实行一条龙服务和无假日24小时值班制，方便业户缴费、办证，深受群众好评。
四是开展文明活动。组织开展争创“先进堡垒党支部”、争当“先锋模范党员”、争做“优秀党务工作者”三争活动，为使活动扎实有效地开展，我们成立了领导小组，制订方案，健全台帐，细化措施。相继开展了重温入党誓词、“党在我心中”征文、演讲比赛活动。建立党员示范岗、成立先锋模范党员班组、邀请退休老党员对运管发展献计献策等专题活动。通过活动的开展使运管党支部充分发挥推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用。
我们在今年的文明创建工作中虽然作了一定的工作，取得了一定的成绩，但与其他先进单位相比还有较大差距，与上级的要求还有很大距离。在今后的工作中，我们将继续深化文明行业创建工作，凝心聚力、开拓创新，努力创造一流的服务、一流的工作、一流的业绩，推动沛县运政管理各项工作向更高
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的层次迈进，促进交通运输事业又快又好的发展。
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第20篇：文明创建工作总结
县医院文明创建工作总结
近几年来，医院始终以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的方针、政策，积极开展学习实践科学发展观活动，坚持“政治文明、精神文明、物质文明和生态文明”一起抓，坚持以人为本，努力创建州级文明单位。
一、加强组织领导，明确工作职责
我院于2007年被县委、县政府命名为2005-2006年县级最佳文明单位。为了更好保持和发扬文明创建成果，树立良好的对外形象，争创州级文明单位，成立了文明创建工作领导小组。两年多来，医院文明创建工作开展得有声有色，做到了有实施方案、有落实措施。建立健全文明创建工作责任制，明确各级职责范围，形成了领导带头抓，各科室具体抓，做到一级抓一级，一级对一级负责，层层有人抓，事事能落实，不留“漏洞”和“死角”，形成“联手抓创建，合力创文明”的局面。
二、加强党风廉政建设，促进行业作风根本好转
1、加强学习，建立制度
为了提高中层干部的管理水平，结合管理队伍实际情况，深入开展学习党的基本理论、基本知识和业务知识等，由院领导授课，举办了中层干部廉洁行医管理知识培训班；邀请县卫生局领导来院作医疗卫生体制改革的形势和任务专题报告。按照干部管理目标责任制的要求，院领导班子成员分工明确，责任到人，出台了“医德医风管理制度”、“精神文明建设和医德医风奖惩制度”、“药品管理制度”、“医患双方承诺书”等20多项制度，有效地推进了医院科学化、制度化和规范化管理。
2、认真开展治理医药购销领域商业贿赂工作
按照各级卫生行政部门的要求，开展治理医药购销领域商业贿赂工作。一是加强组织领导。二是深入开展自查自纠工作，紧紧依靠县委和政府、紧紧依靠卫生主管部门、紧紧依靠司法机关和行政执法部门，放下包袱，根据医药购销领域中不正当交易的主要手段和表现形式，掌握重点岗位、重点环节和人员的基本情况，对发现的问题及时纠正，按要求上报。坚持依法办事，把握尺度，并按时上交了自查自纠报告材料。第三，实施阳光工程。在物资、药品、设备采购方面做到规范运作，在门诊和住院部大厅，制作悬挂“本院拒收红包”匾牌，公开投诉举报电话，使全院广大党员干部随时随地都在接受警醒教育；定期公开广大职工普遍关心的财务收支，工程项目招投标，专项资金的使用等；严格按照招投标的规定，对药品、医用耗材、仪器设备进行集中招标采购，确保了价廉质优的产品进入医院。第四，强化整改提高，制定出了整改措施，作出了自觉防范和抵制商业贿赂的书面承诺，对原有存在缺陷的规章制度进了修订完善，从源头上铲除了不正当交易行为和行业不正之风滋发蔓延的土壤和条件。第五，建立了长效机制，进一步完善院务公开和医疗信息公开，进一步加大监督力度，营造“不敢贪”的环境。
4、公开服务内容，让患者明白就医，让利于患者为了让患者明白就医，医院将依法执业登记的重要事项，包括机构名称、地址、主要负责人、所有制形式、诊疗科目、床位和科室设置通过各科宣传公示栏和印发的宣传资料向病人进行公示。将门诊、急诊和住院就诊流程进行公示，全院所有医护人员均挂牌上岗。将医疗服务价格、药品价格、医用耗材价格，通过悬挂在门诊大厅的电子显示屏进行公告，对三级以上技术骨干和技术专家，通过住院部、广场的宣传栏和电子显示屏进行公告。住院病人实行费用“一日清单”制度，24小时提供费用查询服务。为建好惠民医院，解决低保对象看病就医的问题，在门诊大厅将低保所减免的项目、价格进行公开，使低保就医患者一进医院就知道国家政策，并享受到及时的优惠。为了做好新型农村合作医疗工作，我们将农合相关政策做成宣传展牌，悬挂在门诊大厅和住院大厅显著的位置，让农民朋友一进医院就感受到新农合的好处。为了解决下岗职工、残疾人、复退伍军人看病就医的困难，制定了医疗费用优惠10%的办法，通过网络、传单、展牌广泛宣传。
三、创新机制，打造人民满意医院
要打造人民满意医院，就必须有科学的体制机制作保障。我院以学习实践活动为契机，坚持既立足当前，切实解决现实问题；又着眼长远，着力抓制度建设。从完善内部机制入手，规范医院管理，提升医院综合能力，调动职工的工作积极性，满足人民群众日益增长的就医需要。
医院在制度建设方面着力做到四个结合：与医院工作目标结合；与社会效益、经济效益结合；与民主管理、民主监督相结合；与职工、患者关心的热点、难点问题相结合。为实现医院管理的制度化、规范化、标准化，切实提升医院管理水平奠定了良好的基础。开展的“医德医风先进科室”流动红旗、服务之星的评选活动。
为做好“四合理”（合理检查、合理收费、合理治疗、合理用药）工作，医院制定下发了《宣恩县人民医院关于印发的通知》、《关于规范抗生素药物临床应用的通知》，成立了药品监督小组，进一步加强监督管理。把医德好坏作为医务人员晋升晋级、评优的重要依据，积极引导广大医务人员坚持为人民健康服务的宗旨，体现公立医院的公益性，努力为群众提供优质高效的医疗服务。配备了专职物价审核员，对医院执行的各种物价进行现场审核，严格执行国家物价收费标准，对于违规收费的科室，给病人实行5倍的赔偿，当事人及科室在全院通报批评，并向病人当面道歉。
四、着眼未来，努力提升医疗服务品质
文明单位创建活动是一个长期的过程，医院将与科学发展观活动、“医院管理年”、“医疗质量万里行”活动有机地结合起来，紧紧围绕“一切以病人为中心，以提高医疗质量为主题”开展工作。一是强化医疗业务管理，提高医疗服务质量和效率，控制医药费用；二是着力落实医院感染管理各项措施；三是加强手术和麻醉医疗安全管理；四是优化服务环境和流程，提高服务效率；五是继续深入开展“以病人为中心”医疗安全专项活动，落实患者安全目标；六是单病种质量管理改进；七是合理使用抗菌药物；八是临床检验的质量控制。进一步加强医院内部管理，增强每位职工的参与意识、责任意识、质量意识、服务意识、管理意识、团队意识，我们相信，只要每位职工认真去做好自己该做的事，一定会有良好的社会效益和经济效益，医院才能长足发展，更好的服务于广大患者。
总之，通过文明创建工作的开展，医院三个效益得到明显提高，医疗业务得到更大发展，取得了可喜成绩。
一是进一步密切了医患关系。通过全面开展文明创建，职工和院领导的距离更近了。如职工普遍关心的收入分配问题，通过职工代表对分配制度进行讨论认定，得到了职工的信任和监督；患者及家属所关心医疗费用、医疗过程与结果，通过一日清单制制度、价格公示等方式公开，得到了患者的理解，构建了和谐的就医环境。
二是进一步转变了工作作风。医院视病人为亲人，变原来的坐堂行医为现在的上门服务，变“要我看病”为“我要看病”，整体提升了医院的服务水平。全院推行一个微笑、一杯热水、一声问候“三个一”文明礼貌服务，送给病人春风般的温暖。
三是进一步加强了廉政建设。医院的党风廉政建设和治理医药购销领域商业贿赂工作置身于广大职工和患者及家属的直接监督之下，变得更加规范、更加透明，杜绝了腐败的滋生。
四是进一步推进了医院发展。使医院的一些老大难问题得到了解决，全院广大干部职工心更齐、劲更足，有力地推进了两个效益的全面提高。病人满意度达95%以上。
五是科研成果丰硕。近3年来，开展院级新业务、新技术54项。获宣恩县科技进步奖14项，其中一等奖1项，二等奖2项，三等奖8项，优秀奖3项。撰写医学论著5本，发表专业论文220篇。 六是所取得的成绩得到社会各界的充分肯定和赞誉。2007年被湖北省卫生厅评为“二级优秀医院”、“医院管理年先进单位”、“二级优秀检验科”，泌尿外科被州卫生局评为“州级重点专科”，县级“最佳文明单位”。2008年被省总工会授予省级职工之家，县直机关工委授予“先进党组织”，普外科、中医康复科、产科评为恩施州重点专科。2009年“七一”前夕，院党总支被恩施州委、州政府授予“先进基层党支部”荣誉称号，医院民主评议政风行风工作被评为优秀等次。
虽然我院文明创建工作取得了一定成效，但与上级领导的要求和群众的希望还有一定的距离，工作中还存在一些薄弱环节，在今后的工作中，我们将进一步扎实工作，求实创新，把医院的各项工作提高到一个新水平。
