现代商务礼仪

2020-03-03 23:49:26 来源：范文大全收藏下载本文

同济大学105周年校庆接待方案设计

校庆是一所大学展示自己底蕴，目前发展状况以及未来的发展方向的大型活动。在活动中得体的行为会为自己的学校争得光彩。相反则会贻笑大方。下面就是我所设计的简略的接待方案。着重在对礼仪的要求。

校庆方案大致分为下面三个部分：9：00——11:00：对来宾的接待以及带领参观校园；11:30——13:00饭店就餐；13:30——16:00在场馆内观看校庆节目。

下面详细介绍这三个环节的礼仪接待细节。

一、对来宾的接待以及带领参观校园礼仪

对于学校的校庆，相关领导和社会人士会莅临指导，所以首先要做好相关的接待工作，并引导着在校园中参观，展示最近几年学校的发展和学校的精神风貌。在迎接之间首先要注意仪表方面的问题：

1、男士：男士应该不染发，不光头，不留长发，以前不掩额、侧不盖耳、后不触衣领为宜。对于男士容易忽略的是手，所以手的清洁也应该特别注意。着装要注意领带长度以及皮带扣上下缘之间为宜，领带长度以及皮带扣上下缘之间为宜，特别注意的是应该穿黑、深蓝、深灰色袜。对于西服需要注意的是三色原则，即穿正装时，全身颜色应在三种以内。以及三一定律鞋子、腰带、公文包一个颜色。

2、女士：女士应该不染发，且梳理整齐；短发要合拢在耳后，刘海不得遮住眉毛。着装应该穿套裙穿连裤丝袜，不穿着挑丝、有洞或补过的袜子，颜色以肉色为宜，着黑色中跟皮鞋。特别注意的是首饰以少为佳，且要同质同色。其次就是要迎接来宾并带领其参观校园参观路线可以是：

综合楼---校史馆---毛主席像---图书馆---小外滩---和平路---三好坞---建筑青楼学生创作室---孔子像---大礼堂。

作为一所高等院校，如果来宾身份地位很高，需要校长和党委书记一起迎接，迎接地点应在学校四平路正门。见面时一般需要握手，此时应该校长首先伸出手来表示欢迎，并要有一定的力度以示欢迎和尊重。在握手的时候要微笑着注视对方的额头和眼睛所构成的小三角区域，并说一些寒暄的话，不得一直盯视对方。如果来宾较多，握手顺序应遵从由尊至卑、由近而远、顺时针方向的原则。前进校长引导来宾参观校园，引导的标准位置是左前方1～1.5米处，应该让客人走在内侧，陪同人员走在外侧。行进时，身体侧向客人，用左手引导，并在同时介绍同济这几年来的改革和发展。介绍时要侧对着来宾，并用得体，文明，礼貌的语言，表现出尊重。

在用餐时需要注意的礼仪问题：

在参观完校园之后，是各人员的用餐时间。用餐时要分是食用中餐，西餐还是自助餐。一般校庆时的人数比较多，所以从节约和满足每个人口味的角度考虑，采用自助餐的形式。在自助餐时一定要注意下面的问题：

1、首先要注意的是就餐的时间和自助餐的准备，时间要合适，自助餐的准备要适时够量。

2、作为校庆方，一定要照顾好主宾，避免使主宾收到冷落。

3、在食用自助餐时要注意排队取菜，循序取材，多次少取，量力而行，送回餐具，注意交际。其中自助餐的菜序是首先吃冷菜，其次喝汤，接着热菜，再次水果，最后饮料。多次少取是最重要的礼仪，是一个人素质的体现。

4、如果来宾中有西方人或其他有信仰宗教的人士还有更多的注意方面，例如西方人不吃中式动物内脏，动物的头脚，宠物，珍稀动物，淡水鱼，无鳞无鳍的鱼。虔诚的佛教徒不吃荤，不吃葱姜蒜等。所以在准备自助餐时要有一些才是满足这些人的条件的。观看校庆节目时需要注意的礼仪问题：

在吃完午饭之后，稍微休息一下，大家也可以借此时的机会相互交流一下。然后引导者大家到大礼堂观看校庆节目。在去大礼堂的途中，要大致的介绍一下节目的内容以及表现的主题。在入座的时候要按照前排高于后排，中央高于两侧，左侧高于右侧（因为属于政务礼仪）的原则。在节目结束后，要邀请各来宾上台与各演员合照，在合照的时候由于演员比较多所以要按照如图方式排序合影。

所有人都需要站立，不宜要求合影者采取蹲姿的方式。

在看完节目出场后，来宾需要离开回到宾馆休息。此时要有专人为来宾开车门，一般此规格的来宾都会有专门的司机，若身份不是相当高，就开右侧后门请来宾入座。如果来宾身份地位非常高，则开左侧后门，以防意外。在汽车启动后接待者要目送汽车离开，带看不见汽车后方可离开，以示尊重。