百日优质服务

2020-03-02 02:52:15 来源：范文大全收藏下载本文

百日优质服务活动工作总结

根据“百日优质服务竞赛”活动宗旨，为了提升医务人员形象素质，全面提高医疗服务质量，坚持“以病人为中心”，更好地为群众健康服务。口腔科制定了“百日优质服务活动”具体实施方案，人人签定了工作责任状。在活动中围绕如何以病人为中心，改进服务理念与工作作风，落实各岗位行为规范，开展亲情化、精细化、个性化服务，优化工作流程，改善就医环境，缩短病人等候时间，创新工作模式等方面进行重点总结。通过开展优质服务活动，使全科患者满意度在不断提升。通过严格的管理制度和工作措施，使大家在仪表举止、服务态度、劳动纪律、工作质量、效益等方面都有了较大的进步。提高了科室全体人员的素质，强化了服务意识。

在今后工作中，我们要把“百日优质服务”作为开展优质服务的一个新起点，建立长效机制，认真落实“优质服务年”各项工作，实现“创优质服务品牌”的战略目标，为患者提供便捷、高质量的医疗护理服务。继续加强业务知识的学习、培训、考核。这样，才能真正做到经济效益和社会效益双丰收。才能真正实现长远发展目标。