服装零售店规章制度及处罚条例
2020-03-03 03:56:24 来源：范文大全收藏下载本文
店铺规章制度与处罚条例
店铺实行成长基金制：
成长基金定义：
1、各岗位人员违反相应店铺规章制度所罚款项。
2、作为奖励各岗位人员资金。
此成长基金由财务部严格管理。
成长目的：为提升终端店铺销售业绩，激励终端导购人员的销售积极性和工作激情，树立竞争意识、团队意识；同时给表现突出、业绩突出的导购人员提供晋级依据；更为全店人员提供更高、更广的平台作为基石。
成长附件如下：
A类成长（缴纳成长基金50元）
1、上班时要按店铺规定着装、化妆、梳头上岗；不佩带夸张、怪异的各种首饰；指甲不可留过长，使用颜色统一；
2、上班时间佩戴手机，小灵通或上班无故接听电话，发短信；
3、接听店面电话时态度生硬，粗俗，不礼貌；长时间占用电话聊天,做与工作无关的；（特殊情况除外）；
4、上班时间干私活，吃零食，聚堆聊天，高声喧哗；
5、工作时间看报纸，杂志，吹口哨，唱歌，哼小调；
6、工作时间无故串岗，串店，私自会客；
7、货架明显处放有茶杯等私人物品，超时用膳的；（用膳时间为30分钟）
B类成长（缴纳成长基金100元）
1、因工作差错造成不良影响或一定的经济损失；
2、未经批准擅自调班、离岗（超过30分钟）；
3、接班人员未到岗，就已离岗；
4、未能尽岗位职责及按指定服务去接待顾客；
5、不配合或未能招待上级的工作安排；
6、未经同意，擅自在店铺享受员工折扣购物；
7、营业结束后，如仍有顾客选购商品，不予接待的；
8、发现遗失货物不上报者；
9、工作时间睡觉；
10、在店铺利用电脑玩游戏或无故上网者；
11、不按要求搞卫生及平时不自觉维护清洁者；
12、上班时间仪表不整齐不按规定穿着工作服、工鞋、佩带工卡；在卖场内确保正确站姿, 上班时保持精神饱满, 不准依靠道具、坐板凳、沙发或做出有损店铺形象的举止；
13、将家人、亲戚、朋友带到店内妨碍销售的；
14、管理人员放弃原则，对下属行为不按规定处理，工作失职；
15、上下班应由本人在日值表上签到，并有负责人核实，不得代签；
C类成长（缴纳成长基金200元，情节严重者给予辞退以及有权追究其刑事责任）
1、店铺任何员工,不得以任何理由与顾客发生争执；（情结严重者辞退） 表现：a、与顾客争吵，辱骂顾客。b、与顾客打架、斗殴； 在工作时间同事之间因抢客源、私事等吵架的；
2、遇到顾客投诉，不及时处理或不及时逐级上报，造成事态扩大，影响恶劣；
3、私自外传公司商业数据，文件及资料；
4、未经批准，私自外出或挪用公司财物；
5、偷窃店内、顾客，同事的财物；
6、违反规章制度，对公司造成重大损失；
7、员工的上一级领导不准随便刁难部属，不准随便呵斥部属。利用职务之便，谋取私利，疏忽职守，造成重大事故。
8、员工下班前应把门窗关好，切断电源、检查本人负责区域是否有顾客遗留物，以防万一；
9、做好防火、防暴、防抢、防意外事故发生的安全保卫工作。 如有意外情况发生，员工的职责是：
A、保护商品；B、疏导顾客安全撤离；C、做好自救逃生；
时尚童装工厂店
2015年6月执行
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