酒店业主代表
2020-03-03 04:41:33 来源：范文大全收藏下载本文
酒店业主代表的岗位描述
岗位名称：业主代表（或常务副总经理、财务副总）
直接上级：董事长（总裁、分管副总裁）
直接下级：秘书（自己的秘书）
职责描述：代表业主对酒店管理团队的决策及其实施过程进行有效的检查和监督。 职责一：参加酒店各种行政级别的会议
执行标准：
1、参加酒店的早例会，了解酒店的每日运营要求及特点。在必要时给出自己的意见和建议。
2、参加酒店的周例会（或称行政办公会），参与酒店政策的制订并监督其落实情况。
3、参加酒店的月度经营分析会或信贷会，了解酒店的财务状况。并在必要时给出自己的意见和建议。
4、参加酒店的月度安保会议，监督酒店安保工作的落实情况。并在给出自己的意见和建议。
职责二：以专业化的标准要求自己
执行标准：
1、每日保持自身整洁的职业形象。
2、在符合酒店标准的礼貌礼节对待客人和同事。
职责三：代表业主维护好各种社会关系
执行标准：
1、做好业主所要求的各种社会关系的拜访和维护工作。
2、代表业主在酒店内接待好各种社会关系，特别是政府官员、大客户等在酒店消费时，应主动代表业主及酒店对其表示欢迎，并在必要时坐陪。
3、主动计划并实施对这些主要社会关系的宴请。
4、代表业主和酒店，参加由政府及大客户所组织的重要会议，并将会议内容向业主及酒店总经理作通报。
职责四：代表业主对酒店的费用支出进行控制
执行标准：
1、根据酒店的财务制度，认真审核每一笔申请发生的费用，以确保其合理性。
2、原则上，需审批的报告应于不超过24小时批复给呈报部门，特殊况应不超过72小时，以保证酒店管理的时效性。
3、如不批准应加以说明。
职责五：代表业主对酒店的日常运作实施监督与检查
执行标准：
1、对酒店所有的经营与管理行为实施监督与检查。
2、在发现酒店的经营和管理过程中的问题时，及瘫与酒店总经理进行沟通，并督促整修的效果。
3、将所发现的问题及其整改情况汇总到自己的月度报告中，向业主或自己的直接上司汇报。
4、向业主或直接上司提出对酒店经营及管理的建议和意见。
职责六：（在酒店授权的情况下）分管酒店的安全、人力资源及财务部
执行标准：
1、详细了解所分管部门日常经营的特点。
2、参加所分管部门的各种例会，对部门的管理工作进行指岛。
3、对所分管部门的上报文件或报告要提前审核，严格把关。
职责七：与酒店高管保持良好的沟通
执行标准：
1、定期或不定期地与酒店高管，特别是总经理举行各种正式或非正式的会谈，增进彼此了解， 就酒店的现状及未来的发展方向交换意见。
2、与酒店高管相互尊重，特别是在公开场合上和下属面前相互支持。
3、遇有问题时，应及瘫与其它酒店高管沟通，在了解事情原委后再下结论。
4、当对酒店的经营和管理有不同想法时，及瘫与其它酒店高管，特别是总经理沟通以交换思想，取得共识。
职责八：确保业主资产的安全性及共保值和增值
执行标准：
1、监督财务部对酒店固法资产管理制度的建立及其落实情况。
2、监督财务部对酒店固法资产台帐的正确性。
3、监督财务部在酒店固法资产定期更新方面的管理工作。
4、监督酒店各部门在固法资产管理方面是否严格按照财务部的要求运作。
职责九：协助酒店管理团队做好酒店的经济效益和社会效益
执行标准：
1、根据业主对酒店所下达的经营指标，监督、检查酒店经营管理团队的日常管理效果，协助酒店管理团队最终完成酒店的业酣考核任务。
2、监督酒店在公共关系的维护和市场宣传方面的工作，以保证酒店的社会效益最大化，从而提升酒店的无形资产的价值。
职责十：协调好业主、业主公司与酒店之间的关系
执行标准：
1、负责完整地转达业主、业主公司对酒店的要求和期望。
2、在酒店内负责业主、业主公司方面的各项接待工作。
3、在沟通上起到酒店管理团队与业主之间的桥梁作用。
4、在向业主汇报酒店的工作时，要做到公正、公平，不带有任何私人评判。
5、在向酒店管理团队转达业主的意见时，要做到完整、客观，不带有任何个人色彩。 职责十一：完成业主或直接上司交给的其它任务
执行标准：
1、以上所有会议内容及财务状况，需要在当天以短信或邮件方式提交上级领导。
2、特殊情况下需将结果向业主或直接上司做出反馈。
2014年1月16日
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