前厅收银岗位职责

前厅收银员的岗位职责

1.【管理层级关系】

直接上级：前台领班

2.【岗位职责】

(1) 遵守酒店及各部门的奖罚条例、规章制度，负责收银台营业的各项设备（电脑、

收银机、打印机等）能正常使用。

(2) 注意个人的仪容、仪态、仪表，协调与其他工作人员的关系。

(3) 熟悉各项收银的基本知识，熟识酒店各项收费以及折扣标准。

(4) 负责统计客户等账目汇总。准确、快速的打印收费账单，及时完成客人帐目结

算，保证工作的真实性、灵活性、准确性。

(5) 收银员在上班前应先做好营业前的准备工作；预备好零钞，以便找数；检查使

用的电脑、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养的工作，保持收银区域的卫生，做到干净、整洁、明了。

(6) 准备各项收款单据、发票；及时、快捷收妥客人消费款；按照客人消费明细填

写好各项酒水及其它消费品数量、准确输入电脑，在收款中做到快、准，不错收、漏收；对各种钞票必须认真验明真伪；收到伪钞自赔；

(7) 认真解答客人提出的有关问题，如不能清楚解答或不能令客人满意时，要及时

向上级报告处理。

(8) 负责将收集客人对酒店服务及设施设备的意见反馈给部门；

(9) 每日收入现金，执行“长缴短补”的规定，不得以长补短；出现长款或短款，

必须如实向上级汇报。

(10) 按公司规定的外汇兑换率收取外币，不得私自跟客人兑换外币；

(11) 不得私自在POS机上随意撤消刷卡金额，不得使用POS机私自套现。

(12) 收银员不准私自改单、改账，交款结账单必须以电脑打印为准，手工涂改无效。

(13) 备用周转金必须每班次核对清楚，由当班人保管，如有遗失自赔，绝对不得私

自挪用；

(14) 每日根据汇总金额填写交款单，与结账单一起于次日交财务室审核；

(15) 一切营业收入现金，不准乱支；未经总经理批准（必须书面签名，可在总经理

电话同意后补签），不得在营业收入现金中借给任何部门或任个人；

(16) 使用信用卡结账时，必须按银行培训的规定和操作程序办理使用。

(17) 每一位收银员在当班营业结束后，检查当班营业收入单、卡数量与现金、挂账

签单及信用卡结算等是否同报表相符，打印当班营业缴款总报表，连同电脑账单、刷卡单据等一起上交财务审核作账，现金款项投放保险箱。

(18) 收银员每日交班时，必须当面查看收银系统对备用进行清点，现金投入保险箱

前，由接班人现场确认签名核查后才可投入保险箱内，否则出现异常情况共同承当责任；

(19) 服从上级的分配，按时按量完成上级指派的其他工作。

(20) 严格执行财务法规和以及酒店财务的各项规章制度。