作风转变心得(银行)
2020-03-03 22:28:59 来源：范文大全收藏下载本文
“转变作风年”学习心得体会
在总行高度重视下，中心精心组织下，我以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入学习党的十八大精神和曲靖市委四届三次全会精神，按照改进工作作风、密切联系群众的八项规定和曲靖市委市政府开展“作风转变年”活动的要求，查找存在问题，认真转变作风，提高工作效率和服务质量，发扬了“迎难而上、奋勇争先”的精神，实现自身的可持续发展。
存在的问题：
（一）查摆分析日常工作中出现的困难和问题。一是受宏观经济下行影响，客户生意出现不稳定因素，部分客户还款能力受到影响，不良贷款“双控”压力增大。且国际形势复杂、国内实体经济复苏缓慢、中小企业贷款需求不足、部分行业风险逐步增大等客观因素，新的信贷风险必须加以重点防范。二是授权体系不完善。要根据当前的机构发展特点和模式，重新审视和完善融惠通业务的授权体系，形成责权利对等、更加符合实际、更加科学全面的授权体系。三是在实际工作中，部门间不同程度地存在着协调困难等不良情况，如不及时加以解决，必将导致积重难返的“顽疾”。特别是目前融惠通业务网点较多，特别是既有分行层面的，又有特色支行层面的。四是制度执行不到位，按习惯办事、按惯例办事、按感情办事的情况时有发生。2013年1月1日融惠通业务制度汇编发文执行，但缺乏一种认同制度、执行制度、尊重制度、以制度作为行动最高准则的氛围。五是创新能力不强。融惠通业务产品缺少创新，“坐等靠”的思想严重。在当下同业竞争日益激烈的形势下，“如何走一条特色化、差异化的道路”，并不能只靠嘴上天天讲，而是要实际动手干的事情。如何提高融惠通的创新能力和水平，已是摆在面前亟待研究的课题。
（二）查摆分析服务态度、服务标准、服务水平等方面存在的突出问题。有效解决部分网点人员态度生硬、文明礼貌用语不规范、金融产品解释不清楚，以及客户维护不到位等问题。
（三）查摆分析联系群众、联系基层等方面存在的问题。要按照“作风转变年”活动要求，解决脱离群众、脱离基层，对群众呼声置若罔闻，对基层困难漠不关心，工作方法简单，办事效率不高、拖拉搁置等不良行为。中心要发现问题，及时解决，通过贯彻执行好党的群众路线，激发员工的工作积极性和团队凝聚力。为打造小企业授信表现出色银行，注入群众基础。
解决方法：
（一）强化学习教育，提高思想认识。进一步提高对作风转变重要性和紧迫性的认识，加强学习，增强转作风抓落实的自觉性，增强服务大局、服务基层、服务人民的责任意识，推动融惠通业务健康快速发展，努力打造融惠通品牌。
（二）严明纪律要求，规范工作行为。一是严格劳动纪律，严禁上班迟到早退和无故缺勤，严格请销假制度。二是严格工作纪律，严禁工作时间玩电脑游戏、串岗闲聊、上网聊天等从事与工作无关的事情。三是保护金融消费者权益。按照相关规定规范收费项目，不收费的项目严禁收费，收费项目严格进行公示公告。严禁设置不合理的贷款条件，严禁捆绑销售等损害消费者权益的行为。
（三）认真查找不足，狠抓整改落实。按照存在的问题和不足，深刻剖析原因，认真整改完善，促进工作作风大转变，实现融惠通中心和自身的健康可持续发展，为地方经济社会发展做出积极贡献。
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