2020-03-02 17:16:45 来源:范文大全收藏下载本文
温泉县网上信访信息系统督导推进会材料
一、上级转送交办来信来访案件办理流程:
1、文岗分发→点击序号→批量分发→办公室→管理员→保存→F5刷新。
2、接收受理→点击序号→批量转入信访列表→F5刷新。
3、来信办理→办理方式→选择受理或不予受理→保存→F5刷新。
4、调查办理→录入办理情况→保存→案件办结完毕→F5刷新。
二、本级转送交办来信来访案件办理流程:
1、来信、来访办理→录入信访基本情况→办理方式→选择受理或不予受理→保存→F5刷新。
2、调查办理→录入办理情况→保存→案件办结完毕→F5刷新。
三、工作要求:
1、各成员单位要按照网上系统的要求,来访必登,录入的案件基本情况,要准确无误,一经保存,无法修改。
2、各成员单位在使用系统时,一定要本着认真负责的态度,按照流程进行操作,及时向信访人出具受理意见和处理意见。
3、各成员单位务必按照系统提示的办结期限内完成各项操作,系统会显示预警提示,超出期限未办结的,将全县通报批评,并纳入绩效考核动态管理。
4、各成员单位在系统操作过程中要及时发现问题,并向我部提出宝贵意见和建议。
5、各成员单位在系统中描述内容的统一登记格式:信访人反映问题的来龙去脉。信访人认为的情况。主要诉求:
1、
2、
3、···。单位认真热情接待,宣传《信访条例》,耐心做思想工作,告知信访人受理情况,并按规定的期限答复信访人,信访人被劝返离开。
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